總結(jié)可以幫助我們系統(tǒng)地思考并總結(jié)我們所學(xué)的知識和經(jīng)驗。在寫總結(jié)之前，我們可以先列出自己的學(xué)習(xí)和工作的亮點(diǎn)和問題。接下來是一些總結(jié)范文的分享，希望能夠幫助大家更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)。
年底個人總結(jié)心得萬能篇一
這一年中，我擔(dān)任的是三年級的數(shù)學(xué)課。我努力適應(yīng)新時期教學(xué)工作的要求，從各方面嚴(yán)格要求自己，虛心向指導(dǎo)教師學(xué)習(xí)，用心向同行老師請教，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際狀況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足此刻，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)對本學(xué)年教學(xué)工作作出總結(jié)，決心發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為取得更好的教學(xué)成績努力工作。
一、在教學(xué)工作中：
1、能認(rèn)真?zhèn)湔n。
學(xué)生進(jìn)入三年級后學(xué)生的的空間概念加強(qiáng)了，動手實踐的資料增多了，教師如何將生活中的一些現(xiàn)象挪入課堂，這是當(dāng)今教師潛力的體現(xiàn)。和二年級相比每一節(jié)課的課后練習(xí)量有所增加。數(shù)學(xué)活動課后也有必須量的練習(xí)，同時學(xué)生還要應(yīng)對課外活動學(xué)習(xí)的壓力。所以備課時不但備學(xué)生、備教材、備教法，根據(jù)教材資料及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，在充分了解學(xué)生現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，不能存在任何死角。個性是理解潛力較差的學(xué)生，在備課時先想到他們。如何設(shè)計課堂教學(xué)使他們能夠聽得懂、聽得高興。就能夠保證全班學(xué)生都能獲取新知。
例如三年有個學(xué)生叫喬x。他平時無論做什么都慢，就象對數(shù)學(xué)不開竅似的。學(xué)期開始時我對學(xué)生的了解不夠，他平時作業(yè)完成的也很好，但是期中考試他得了五十九分。全班有十多個學(xué)生不及格。我很意外、很驚奇，這是怎樣回事呢我就找他談話。他才說平時的作業(yè)都是抄別人的。透過檢查我才發(fā)現(xiàn)他不是一般的差。書本上的知識怎樣講他都不懂。如果把書本上的知識用實際生活中的現(xiàn)象來描述，效果就不一樣了。從那以后我就經(jīng)常利用課余時間給他們補(bǔ)課、輔導(dǎo)。因此備課時多備他們，視為重點(diǎn)資料之一。并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的搞笑教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識要點(diǎn)，歸納成集。
2、提高課堂學(xué)習(xí)效率。
增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上個性注意調(diào)動學(xué)生的用心性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得簡單，學(xué)得愉快;注意精講多練，精講要針對每一節(jié)課的教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，所采用的方式不必須是教師講授。能夠采用“小組合作”，“學(xué)生自主學(xué)習(xí)”等方式進(jìn)行。精練指的是在課堂上老師講得盡量少，選用的習(xí)題務(wù)必是貼合學(xué)生的特點(diǎn)的。學(xué)生容易理解的、搞笑的。用少題精題使全班學(xué)生動口動手動腦盡量多;到達(dá)舉一反三、甚至到達(dá)舉一反十的作用。這些精選題也能夠在課后練習(xí)、也能夠進(jìn)行提高練習(xí)。此時的練習(xí)使學(xué)生的家庭作業(yè)量有所減少。即到達(dá)了減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的目的。同時在每一堂課上都充分思考每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)潛力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。到達(dá)對知識能準(zhǔn)確的掌握和靈活的運(yùn)用。
二、教研教改方面。
能虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。經(jīng)常向同科目教師請教教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)計。如何抓差生如何抓不愛完成作業(yè)的學(xué)生。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都用心征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改善工作。
三、精心設(shè)計作業(yè)提高作業(yè)的含金量。
布置作業(yè)做到精練。有針對性，有層次性。個性對后進(jìn)生課本上的課后練習(xí)不必須要求學(xué)生全都做完，布置的家庭作業(yè)要盡量避免超多的重復(fù)。也能夠設(shè)計為“基本題”，“技能題”“潛力題”的模式。力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)狀況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)狀況及時改善教學(xué)方法，做到有的放矢。
四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要透過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原先的簡單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。
在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時，要個性注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會學(xué)得簡單，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。就象前面我提到的張言明同學(xué)，之后我根據(jù)他又發(fā)現(xiàn)近十個學(xué)生課后抄別人的作業(yè)。當(dāng)時困惑了，怎樣辦呢只有利用課余時間給他們補(bǔ)習(xí)，根據(jù)實際制定計劃。有針對性、有目的性、有效果的補(bǔ)。做到“有的放矢”。就這樣在短短的兩個月的努力。在期末考試中這些學(xué)生的成績有很大的提高。及格率到達(dá)百分之百。全班最低分是六十三分。在平時的教學(xué)中除了抓班級的后進(jìn)生外還要兼顧班級的尖子生。在設(shè)計練習(xí)時要巧要有梯度，使他們也能吃的飽。
年底個人總結(jié)心得萬能篇二
憑著園長的信任和自己對幼教這份工作的熱愛，這個學(xué)期，我擔(dān)任了_班班主任一職，和_老師、_老師搭配成一個新的組合，大家都非常有默契并盡心盡責(zé)、圓滿地完成了這個學(xué)期的工作?；仡欉@_個月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然遍布艱辛，卻也是有滋有味。重拾每一個過程，從總結(jié)中積累經(jīng)驗，期待下學(xué)期的我，能更加出色的在自己喜愛的崗位上做好本職工作。
一、抓好保育工作，重視幼兒健康、安全，讓每一個孩子快快樂樂成長。
作為幼教工作者，最首要的責(zé)任是先保障好孩子的安全、照顧好孩子的健康，繼而才是保教結(jié)合的去開展幼兒在園的一日生活。為了讓孩子有一個健康、安全的生活環(huán)境，我們除了做好班級衛(wèi)生及消毒工作之外，還特別注重幼兒的日常護(hù)理。每天不厭其煩地提醒幼兒多喝水，并隨時留意幼兒的衣服有沒有汗?jié)?，隨時提醒并協(xié)助他們更換。細(xì)心留意每個孩子的身體和情緒有什么反常狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)身體不適的孩子，配合醫(yī)生做好護(hù)理工作，解決家長的后顧之憂。這學(xué)期，雖然我們班孩子較多，我們克服了很多困難，在大家細(xì)致、有序的工作方式下，一學(xué)期下來，家長由開學(xué)初的擔(dān)憂變成放心，沒有發(fā)生一次嚴(yán)重的投訴個案，保障了每一個孩子都能快快樂樂、健健康康的成長。
二、堅持多種教學(xué)方式并存，以孩子為主體地進(jìn)行教育教學(xué)工作。
為了讓每個孩子都有機(jī)會進(jìn)步和發(fā)展，這學(xué)期，我們繼續(xù)沿用了整合課程。在實際教學(xué)工作中，我們配合主題開展的需要，靈活地對區(qū)域活動進(jìn)行調(diào)整和設(shè)置;通過為幼兒提供各種操作材料，將主題目標(biāo)含隱在個區(qū)域中，有時根據(jù)主題需要，將主題活動中其中的一個小主題，設(shè)為一個區(qū)域，并在區(qū)域中融入探索、操作、講述和表演等內(nèi)容，讓幼兒在與材料的活動中得以寬松、自主、個性化的發(fā)展。
針對班級孩子年齡及能力的差異，我們營造了一個公平、競爭、激勵為主的學(xué)習(xí)氛圍。留意每一個孩子的進(jìn)步，激勵幼兒積極關(guān)注自己的每一個進(jìn)步。在這種激勵、競爭的氛圍中，孩子變的懂事而有自信，也變的主動而樂觀。
三、家園合作，充分利用教育資源，家園同步地教育孩子。
現(xiàn)在的家長，都非常的關(guān)注和緊張孩子的教育問題，尤其是這學(xué)期，我們班，我是新?lián)Q的老師，家長對老師都不熟悉和了解，剛開學(xué)的時候，很多家長都是抱著一種疑惑和不信任的態(tài)度。面對這中局面，作為老師的我，壓力是絕對有的。倒不是對自己工作沒信心，而是擔(dān)心自己的工作方式能否得到家長的認(rèn)可。面對這些困難，我們沒有退縮，也沒有怯步，心中只有一個想法就是：只要我們做的一切都是為了孩子，為孩子更好地進(jìn)步而營造環(huán)境，隨時和家長保持密切溝通、聯(lián)系，一定能慢慢得到家長的認(rèn)可的。
首先，我常常通過電話和家長聯(lián)系，將孩子在園情況及時反饋給家長，其次，我還通過微信將孩子在園的情況跟家長交流，通過這些方法更好地促進(jìn)老師和家長之間的溝通和了解;針對孩子在園的一些特殊情況，我們還及時用電話的形式和家長溝通、交流看法，爭取家園一致地去教育好孩子。
四、合作與配合。
這學(xué)期，我覺得班級老師之間的合作非常的默契和愉快。大家抱著一種為了孩子而共同努力工作的目標(biāo)，分工、合作，用心的去做好每件一事。大家相互配合，不分彼此，營造一個團(tuán)結(jié)、向上的氣氛，為孩子做了一個表率。孩子也為我們老師之間的默契而備受感染，和同伴之間的交往也變的非常友好，整個班級處處洋溢著開心和快樂!
五、不足之處。
1、孩子生活常規(guī)還有待加強(qiáng)，如：紀(jì)律意識、學(xué)會等待和依賴性方面。
2、加強(qiáng)對孩子的安全教育，讓幼兒學(xué)會自我保護(hù)。
3、給孩子提供更多動手操作的機(jī)會，在手工、制作方面，提供更多的材料，創(chuàng)造更好的.條件。
4、孩子的自理能力有待提高，如：入廁，收拾衣物。
年底個人總結(jié)心得萬能篇三
20x年即將告別它的光輝，20x年從容而至?；仡欉^去，這是不平凡的一年，也是我職業(yè)生涯的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這里，多年的質(zhì)量檢測工作豐富了我的職業(yè)經(jīng)歷，讓我學(xué)會了很多東西，也讓我在不斷的審視中完善自己，受益匪淺。今年六月份我通過競聘調(diào)至質(zhì)量部統(tǒng)計一職，負(fù)責(zé)質(zhì)量事故統(tǒng)計和部門相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。在新的崗位上，我接觸到了許多新事物、新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。對于這一切，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)可。
回顧這半年來的工作，雖然可以說是敬業(yè)愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足：許多工作都是邊干邊摸索，條理不是很清晰，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;做事循規(guī)蹈矩，不夠靈活，有些細(xì)節(jié)工作做得還是不夠好;考慮問題過于簡單不夠周全，缺乏開拓創(chuàng)新意識，在協(xié)調(diào)方面也有欠缺的地方。我會正視這些問題的存在，認(rèn)真地對待并及時改正，爭取高質(zhì)高效地完成本職工作，保證部門各項工作的順利進(jìn)行。
經(jīng)過了幾個月的努力，盡管現(xiàn)在已經(jīng)能夠順利地完成本職工作，不過我知道自已的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力離工作的實際要求還有很大的差距。但我能夠克服困難，同時嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，一如既往踏實、認(rèn)真地做好本職工作。同時經(jīng)常的提醒自己不要只知道一味的低頭工作，還要經(jīng)常回過頭看看，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。
20x是全新的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。在新的一年里，我一定克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。遇到問題多動腦多溝通，三思而后行，全面提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力。多年來在每一次成長和進(jìn)步都是我職業(yè)生涯中的寶貴財富，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這次工作機(jī)會，感謝很多人一直以來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙。未來的工作中我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
本人在教育教學(xué)上，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治教，熱愛學(xué)生，努力做到把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功成才。信息技術(shù)課，不僅僅是讓學(xué)生學(xué)會幾種操作，更重要的是要提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。能真正做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學(xué)工作任務(wù)，盡到一個優(yōu)秀教師應(yīng)有的職責(zé)。因此我在教育教學(xué)方面注意了以下幾個問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線，、方針和政策，時刻與黨中央保持一致辭。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做到學(xué)高為師，身正為范，熱愛學(xué)生，真誠對待學(xué)生，受到學(xué)生的好評。特別是在此期間，我努力地學(xué)習(xí)政治理論，積極參加學(xué)校組織的一系列政治活動，將學(xué)到的理論知識切實運(yùn)用到工作實踐中。
上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗，尤其本學(xué)科主要課程都要上機(jī)完成，每節(jié)課都要認(rèn)真做好上機(jī)準(zhǔn)備，檢查機(jī)器狀態(tài)，有無“不可用機(jī)器”。上課時認(rèn)真講課，教學(xué)目的明確，符合學(xué)生實際，體現(xiàn)教材的科學(xué)性和思想性，努力做到信息知識、信息能力、信息情意三者統(tǒng)一。使“知識與技能”、“過程與方法”以及“情感和價值觀”三方面目標(biāo)均能實現(xiàn)。注意課堂管理，上課期間要求學(xué)生嚴(yán)格按照老師給定的任務(wù)進(jìn)行操作，同時又注意因材施教，的課后及時做好課后反思，不斷總結(jié)經(jīng)驗。
只有不斷地更新自己的知識，不斷地提高自身的素質(zhì)，不斷地自我加壓，才能將信息知識更流暢地、輕松地、完整地講授給學(xué)生，才能讓學(xué)生始終走在信息技術(shù)知識的前端，跟上不斷發(fā)展的時代步伐。認(rèn)真、主動地向其它有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，以便在工作中能以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、對差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在對計算機(jī)的認(rèn)識上有更大進(jìn)步。
3、利用各種教學(xué)方法，提高學(xué)生注意力。
以上是本人在本學(xué)期教學(xué)工作中的總結(jié)。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。教育教學(xué)工作，是一項常做常新、永無止境的工作。作為教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，我要以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、加快發(fā)展、爭創(chuàng)一流!”為目標(biāo)，踏實工作，服務(wù)于教，努力為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
已經(jīng)結(jié)束的一年的工作，讓我身心略加輕松一些，也正是在這個時候來對自己的這一年的工作做個簡單的反思與總結(jié)，明白在這一年中的成長與努力，并且督促自己能夠在新的一年中有更好的成長與改變。
在完成工作的這一年里，我對與自己崗位所負(fù)責(zé)的工作是越發(fā)的熟悉，已經(jīng)是可以做到較好的應(yīng)對每一件事情。當(dāng)然這一年中我在工作的能力上的提升確實是非常明顯能看見的，當(dāng)然我也是非常的慶幸自己能夠在如此的工作上得到成長，并且收獲到改變。通過一年在工作上的鍛煉，我的工作成績也是較為的不錯，雖然在平時也是會犯下細(xì)小的錯誤，但總體上都是穩(wěn)步上升的。如今的我是能夠?qū)⑽覒?yīng)該要完成的工作完成到位，并且可以讓自己在其中得到較大的成長與改變，我在其中的收獲是我相當(dāng)真正珍貴的東西。
身為員工，我一直都是在自己的工作崗位上努力的成長，盡可能地對自己的工作進(jìn)行反思，也是有努力得讓自己在其中去成長與進(jìn)步。對于我個人來說，我當(dāng)然是非常的慶幸自己能夠在其中有如此的成長，并且我也是相當(dāng)?shù)乜隙ㄗ约耗軌蛴腥绱说氖斋@，讓自己真正的在這份工作崗位上得到理所應(yīng)當(dāng)?shù)某砷L。對于公司對每一位員工的要求，我都是以此為標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格的管理好自己，雖然我可能也沒有做到位，但是也是努力朝著這個方向在努力。
新的一年即便是要開始，我也非常的想要讓自己在工作上去成長，真正的努力地讓自己在工作中去得到鍛煉，并且以個人的能力來促成自己更好的發(fā)展。在以后的時光里，我也會爭取更棒的成長，一方面改掉自己的壞習(xí)慣，另一方面在工作中學(xué)習(xí)到更多新鮮的知識。當(dāng)然我也會在工作中繼續(xù)努力做好自己的工作，個人的能力來促成自己更好的發(fā)展。對于即將開始的新的一年，我還是會保持著不懈奮斗的心，去更加努力地前行，對于以后的時光，我必定是會加倍的讓自己去成長，去更努力地在工作崗位上提升。
面對新的一年，我會保持著認(rèn)真的態(tài)度，在工作上做更大的努力，更是不斷去鉆研，去學(xué)習(xí)，以這樣的方式在工作上得到成長與改變。當(dāng)然我也對更努力地去促成自己在工作上的進(jìn)步，真正的將這份工作完成好，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的改變。
年底個人總結(jié)心得萬能篇四
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)x了，首先感激公司給我這個成長工作的機(jī)會，同時感激各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫忙、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就x來的工作總結(jié)如下:。
在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時上下班。進(jìn)取認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自我的思想武器。
現(xiàn)階段，我主要在x車行出單，是一個直接應(yīng)對客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時刻注意自我的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自我的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險的所具有的全面保障，以此到達(dá)穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每一天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個保單。我深知自我工作的重要性，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自我更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴(yán)格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自我的業(yè)務(wù)水平和工作本事。
在這段時間的工作中，自我還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。
學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能;更加進(jìn)取努力提高自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自我更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。
年底個人總結(jié)心得萬能篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、思想品德。
本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進(jìn)步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。
二、本學(xué)期取得的成績。
(一)教育工作。
在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。積極的參加工開課和各種競賽活動。多看對業(yè)務(wù)有幫助的書籍，不斷擴(kuò)寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。
1、在教育教學(xué)活動中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良的機(jī)會與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認(rèn)知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的，簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問題的能力。
2、在教育教學(xué)活動中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識準(zhǔn)備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。
3、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣的參與活動，并主動去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教，認(rèn)真的領(lǐng)會了新《綱要》精神。
4、認(rèn)真填寫周、月計劃及各種表格。
5、認(rèn)真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標(biāo)、有記錄、有反饋。
6、根據(jù)制定的活動目標(biāo)，內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。
(二)保育工作。
在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，跟據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，對幼兒進(jìn)行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。
1、加強(qiáng)了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。
2、做好了班級園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。
3、嚴(yán)格衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認(rèn)真的進(jìn)行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫(yī)生做好疾病防治和預(yù)防接種工作。
4、強(qiáng)化幼兒健康意識，保證了幼兒進(jìn)餐時心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣，不挑食，不偏食，進(jìn)餐時不打鬧講話，不掉飯粒。
5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進(jìn)行隨機(jī)教育。
6、加強(qiáng)了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣，進(jìn)入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會整理床鋪，衣服折疊整齊放好。
7、經(jīng)過班級教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。
在市區(qū)學(xué)前教育工作的引領(lǐng)下，運(yùn)用先進(jìn)的教育理念，緊緊圍繞區(qū)“規(guī)范管理，彰顯特色，促進(jìn)均衡”中心工作，以幼兒開心、教師舒心、家長放心為宗旨，以保教結(jié)合為原則，以貫徹綱要安全工作為主線，以師資隊伍建設(shè)與內(nèi)涵建設(shè)為重點(diǎn)，以促進(jìn)幼兒發(fā)展為目的，有效開展幼兒園工作?，F(xiàn)將本學(xué)期各項工作總結(jié)如下：
一、園務(wù)管理。
安全工作是幼兒園最重要的工作之一，我們通過定期學(xué)習(xí)提高員工的思想認(rèn)識，通過定期檢查及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力做到防患于未然。
園務(wù)管理關(guān)注“人文關(guān)懷”，對教工從思想、生活上實行人文關(guān)懷。發(fā)揮黨、工、婦、團(tuán)各組織的作用，以及教代會督促民主管理的作用，利用重大節(jié)日開展主題系列活動。開展集體過“三八”活動，為教職工辦好事、辦實事，對教職工進(jìn)行健康體檢，為女教師人人上安康保險。搭建園長、保教、后勤主任學(xué)習(xí)、培訓(xùn)交流平臺，每月為教職工或家長培訓(xùn)講座一次。組織教師參加普法考試，發(fā)揮黨支部作用，與群眾開展談心活動和黨員義務(wù)服務(wù)活動。加強(qiáng)對保育員、炊事員的培訓(xùn)考核，舉辦保育員基本功技術(shù)比武。努力做好衛(wèi)生保健工作、幼兒食品衛(wèi)生工作、安全工作、檔案工作、通訊報導(dǎo)工作。
二、師資隊伍。
幼兒園樹立目標(biāo)意識，加強(qiáng)對骨干教師隊伍與新教師、臨時代課教師的管理與培養(yǎng)。提高教師教學(xué)能力、科研能力、基本功的培訓(xùn)和運(yùn)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)能力。全體教師參與園本教研與評價課程實踐。
全園以教研組為單位，開展園本培訓(xùn)活動，加強(qiáng)師資隊伍每月一次的培訓(xùn)，在教師中開展五個一活動：“讀一本教育名著，寫出讀書隨筆;上一節(jié)公開課，寫出教后反思;整理一個教育故事，寫出案例評析;開展一個小課題研究，寫出教育論文;研究一位名師授課，寫出成長感悟”通過評價，不斷提高幼兒園保教質(zhì)量。
三、衛(wèi)生保健工作。
做好衛(wèi)生保健工作是完成好幼兒園“保育”工作的關(guān)鍵。一是提供營養(yǎng)均衡的膳食，保證幼兒生長發(fā)育的需要，幼兒身長、體重達(dá)標(biāo)。二是常規(guī)性與季節(jié)性衛(wèi)生保健工作相結(jié)合。幼兒與員工體檢率達(dá)100%;三是開展形式多樣的戶外體育活動，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。我園堅持開展戶外體育活動，把早操活動、體育課、戶外活動作業(yè)每天、每周有計劃的活動，家園配合自制了一批體育玩具，豐富了各班戶外體育活動的內(nèi)容。堅持做好每日的晨、午檢工作，常規(guī)的衛(wèi)生及消毒工作我園一直長抓不懈，配合區(qū)醫(yī)院做好牙齒測查保健等檢查工作。今年6月份區(qū)衛(wèi)生防疫站到園檢查效果良好，另發(fā)現(xiàn)紫外線光度不足我園及時進(jìn)行了更換。
成績：本學(xué)期手足口病、流感為零，幼兒園無重大安全責(zé)任事故。
四、教研工作。
園本教研以教科研為抓手，重點(diǎn)搞好“園本教研制度建設(shè)與教師發(fā)展”教研重點(diǎn)：圍繞如何進(jìn)行有效教學(xué)?保教并重在日常環(huán)節(jié)中的滲透。開展園本教研“同課異構(gòu)”活動的外出觀摩與本園語言教學(xué)二次研討，通過“示范課、特色課、模仿課”多樣化的方式活動;開展音樂、計算教學(xué)輪教活動。骨干教師下鄉(xiāng)支教活動，師徒幫教結(jié)對活動不同范圍開放活動。不斷摸索與研發(fā)具有實幼特色的課程。加強(qiáng)教師對教育案例、教育教學(xué)的反思能力，提高她們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。園內(nèi)教師優(yōu)秀案例、課例的解讀學(xué)習(xí)活動。激發(fā)教師參與科研活動的積極性，并形成課題定期交流研究進(jìn)度制度。保育員雙周四例會制度。并進(jìn)行操作規(guī)程再學(xué)習(xí)活動。彰顯國際象棋辦園特色。開展園本教研，不斷摸索與研發(fā)具有實幼特色的課程。
成績：參加區(qū)保教能手比賽1名，骨干教師下鄉(xiāng)支教幫教2次，接待楊家峪紅星幼兒園開放活動1次。接待太原市師范學(xué)院公開教學(xué)3節(jié)。
五、家長工作。
我園把做好班級家長工作作為基礎(chǔ)，以全園、年齡段、各班、個別為不同形式的組織形式開展豐富多樣的家長活動。先后召開家長會、舉辦家長學(xué)校講座4次、舉辦校園家長開放日1次，邀請家長參加家園親子運(yùn)動會、放飛夢想迎六一家園文藝成果展示會，周末早操時間特色匯報反饋，向家長發(fā)放幼兒半日活動觀察記錄表，學(xué)期致家長的一封信?！傲弧迸c各共建單位實現(xiàn)聯(lián)動，擴(kuò)大本園影響力取得了良好的效果。我園還通過召開家長委員會議加強(qiáng)與家長的溝通，開展家長對幼兒園工作滿意度調(diào)查問卷，虛心聽取家長們的意見和建議。
六、后勤工作。
幼兒園后勤管理為教育教學(xué)服務(wù)，創(chuàng)設(shè)適宜幼兒發(fā)展的物質(zhì)條件。添置盆花350盆。做好幼兒園內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)工作。強(qiáng)化安全衛(wèi)生工作制度，切實抓好安全衛(wèi)生工作和春季傳染病的預(yù)防工作。定期開展安全演練、法制教育、心理健康等教育活動，定期做好安全衛(wèi)生工作的檢查。行政人員積極為保教第一線服務(wù)，及時提供教學(xué)用品、安排器具用品的維修保養(yǎng)等，保證班級教育工作的順利開展。
1、聚焦基礎(chǔ)管理，提高管理效益。
高效的管理是園所發(fā)展的保障。我們立足原有基礎(chǔ)，以優(yōu)化程序化管理、問題管理、民主管理為切入點(diǎn)努力改進(jìn)基礎(chǔ)管理，提升管理效益。
程序化管理力在將各項復(fù)雜的工作簡單化，簡單的工作規(guī)范化，規(guī)范的工作程序化，從而保證各項工作的有序、優(yōu)效執(zhí)行。我們組織條線負(fù)責(zé)人對部分日常基礎(chǔ)性工作進(jìn)行梳理，在原有基礎(chǔ)上優(yōu)化。如：推進(jìn)信息工作管理的程序化。健全信息工作檔案，配套編制“網(wǎng)站維護(hù)、新聞發(fā)布、資源庫建設(shè)”等8類信息工作用表，分類明確各項工作操作細(xì)則，每月對信息工作完成情況進(jìn)行自檢與評估。工作檔案的梳理為管理者及教師執(zhí)行信息工作要求提供了更清晰的執(zhí)行要求。如：課程管理的程序化。依托課程中心組——教研組——教師三級課程管理網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步細(xì)化各層級職責(zé)，初步形成了自上而下的的課程實施跟進(jìn)式引領(lǐng)，為年輕的教師提供了從主題方案的設(shè)計、解讀到執(zhí)行的跟進(jìn)式引領(lǐng)，有效減輕了教師的操作負(fù)擔(dān)，同時提高了課程的有序、有效執(zhí)行。又如：后勤管理的程序化。建立玩具消毒、餐點(diǎn)管理細(xì)節(jié)、班級資產(chǎn)管理等工作的具體操作要求等，力在促進(jìn)繁瑣的后勤管理逐步形成相對科學(xué)、合理、長效的運(yùn)作機(jī)制。程序化管理是推進(jìn)園所管理長效減負(fù)的重要舉措，我們的探索實踐還剛起步，如何優(yōu)化程序，完善程序的規(guī)范要求與執(zhí)行之間的良性循環(huán)，還有待后續(xù)深入思考。
問題管理力在以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為過程管理的基本方式，從而不斷改進(jìn)工作。本學(xué)期我們繼續(xù)以月計劃管理機(jī)制為抓手，完善月工作計劃及達(dá)成度交流，注重對一線問題的分析與改進(jìn)，并將之納入條線考核指標(biāo)，逐步提升管理條線的問題管理意識與能力。如：針對消毒液配制不達(dá)標(biāo)、鋸齒發(fā)生率逐年上升、環(huán)境創(chuàng)設(shè)年齡特點(diǎn)不清晰、食堂硬件配制不達(dá)標(biāo)、消防設(shè)施存在隱患等各類問題及時跟進(jìn)改進(jìn)措施，確保各項工作不斷完善。問題管理促使管理層更多從具體的一線問題出發(fā)，夯實基礎(chǔ)管理。民主管理力在深入推進(jìn)黨的群眾路線及三嚴(yán)三實教育活動，進(jìn)一步加強(qiáng)依法辦園、規(guī)范辦園，努力貼近群眾、凝聚團(tuán)隊。我們進(jìn)一步完善了三重一大制度，健全重大事項的民主決策、備案、公開機(jī)制。制定了教職工考核方案，修訂了學(xué)期考核指標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化、具體化內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)考核的嚴(yán)謹(jǐn)性。健全了財務(wù)內(nèi)控制度，梳理完成了政采、基建項目管理等系列財務(wù)操作流程。開展了園務(wù)管理工作的群眾調(diào)研、班子、條線履職滿意度的測評，收集來自一線的意見與建議，結(jié)合群眾訪談，認(rèn)真組織管理層進(jìn)行研討，為后續(xù)工作改進(jìn)提供依據(jù)。
2、課題引領(lǐng)發(fā)展，創(chuàng)新家長工作。
幼兒安全教育要體現(xiàn)其實效與長效需更多回歸孩子的生活，關(guān)注日常的教育滲透，因此家長的作用不容忽視。為了進(jìn)一步推進(jìn)幼兒安全教育特色項目，探索家長參與的有效載體與機(jī)制，我們啟動了市級課題《家長資源參與幼兒特色項目建設(shè)的機(jī)制研究——以安全教育親子手冊研發(fā)為例》，完成了專家開題論證，組建了由園領(lǐng)導(dǎo)、家長、教師共同參與的課題小組，設(shè)置了試點(diǎn)班，初步完成了居家安全系列的親子手冊，手冊分為家長冊和親子冊。初步建立了1+n的家庭聯(lián)動機(jī)制由志愿者家庭為核心，組成家庭互助苑，以家長帶動家長，通過生活實景教育、技能實訓(xùn)等，推廣手冊的使用。以課題為載體積極推進(jìn)家長自愿者在園所特色項目建設(shè)中積極參與，助推安全教育更多回歸孩子的生活。
在創(chuàng)新工作的同時，我們認(rèn)真完成了“家長會、家長學(xué)校、蝸牛小分隊”等各類家長、社區(qū)工作，并積極參與社區(qū)活動，獲得了方松社區(qū)家庭才藝展示優(yōu)秀組織獎，承擔(dān)了方松社區(qū)科學(xué)育兒進(jìn)社區(qū)專場活動，全國婦女兒童會主任、副區(qū)長、教育局局長、區(qū)婦聯(lián)主席等各屆領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場參加活動。園所聲譽(yù)不斷提升。
3、按需合理統(tǒng)籌，改善園所環(huán)境。
以規(guī)范與服務(wù)為宗旨，立足幼兒園財務(wù)狀況，我們合理統(tǒng)籌分步落實，優(yōu)化園所環(huán)境。一是服務(wù)課程，針對運(yùn)動活動相對薄弱的現(xiàn)狀，整體規(guī)劃運(yùn)動場地，拓展、改善運(yùn)動環(huán)境，增設(shè)運(yùn)動區(qū)域，添置運(yùn)動器械，以平衡運(yùn)動經(jīng)驗。針對自然環(huán)境教育功能不足的問題。我們完善了種植區(qū)的修繕與管理，開辟了果樹區(qū)，增加了桃樹、茶樹等具有明顯季節(jié)特征的樹木，增加了綠化植被的標(biāo)識，對園所綠化進(jìn)行初步規(guī)劃，將自然環(huán)境納入課程資源。二是聚焦規(guī)范，結(jié)合新的食堂規(guī)范、消防法等的學(xué)習(xí)，對食堂、消防等問題制定整改方案，調(diào)整保育員操作室、擴(kuò)建食堂洗消間、增設(shè)防火門等，并爭取專項資金予以保障。
1、打造幸福團(tuán)隊，真情浸潤校園。
我們以幸福團(tuán)隊為主題，借助各類活動載體，引導(dǎo)教師靜心感悟，體會“我與團(tuán)隊”的關(guān)系，體會“辛勞”背后的幸福，體會陽光心態(tài)的重要，學(xué)會感恩與寬容、學(xué)會享受教師純粹的快樂。我們先后組織了我和團(tuán)隊的征文交流，一篇篇征文，質(zhì)樸的表述、真實的情感交流，讓大家體味著團(tuán)隊的重要，感悟著作為團(tuán)隊一員的責(zé)任。開展了”教師的幸?！?、“和幸福相約”專題講座、“我的幸?！毙」适陆涣鞯然顒樱诨顒又谢匚秾ふ易约旱目鞓?，引導(dǎo)教師在平凡的工作中，正確定位自己的工作價值，領(lǐng)悟教師職業(yè)幸福的內(nèi)涵，保持一種健康的心態(tài)。借助“師幼互動”專題研究項目，影響教師的兒童觀與教育觀，不斷改進(jìn)師生關(guān)系，提高幸福感。
我們還組織了“師德標(biāo)兵、優(yōu)秀班主任”的評選活動，鼓勵教師用欣賞的眼光發(fā)現(xiàn)同伴的閃光點(diǎn)，進(jìn)一步凝聚務(wù)實、健康、向上的團(tuán)隊之風(fēng)。學(xué)期結(jié)束的家長滿意度測評高，教師敬業(yè)、精業(yè)的付出得到家長的高度認(rèn)可。
2、優(yōu)化研訓(xùn)機(jī)制，夯實強(qiáng)師之體。
以激勵與保障為重心，我們不斷優(yōu)化園本研訓(xùn)機(jī)制。繼續(xù)推進(jìn)教師組團(tuán)式發(fā)展機(jī)制的探索，以“數(shù)學(xué)研修小組”為試點(diǎn)，鼓勵教師根據(jù)自身興趣或教學(xué)特長組成研修小組，通過主動學(xué)習(xí)、小組共研、名師參與指導(dǎo)，針對性提供培訓(xùn)支持等方式開展，促進(jìn)教師在幼兒數(shù)學(xué)教育方面的個性突破。優(yōu)化名師工作室研修機(jī)制，明確工作室職責(zé)，以“室內(nèi)運(yùn)動”為切入點(diǎn)，領(lǐng)銜研究課程實施中的共性問題，初步梳理完成了室內(nèi)運(yùn)動組織與實施的園本化指導(dǎo)方案，促進(jìn)工作室作用的發(fā)揮。優(yōu)化大組研訓(xùn)與小組教研的有效銜接。以大教研學(xué)習(xí)與梳理，小教研實踐與反思為園本教研的基本方式，通過蹲點(diǎn)教研組、定期各組專題推進(jìn)研討等，加強(qiáng)對小組教研實效的過程評估，及時發(fā)現(xiàn)突出問題，跟進(jìn)大組教研，形成培訓(xùn)引領(lǐng)——實踐反思——評估改進(jìn)的循環(huán)跟進(jìn)。實施教研組專題研究交流機(jī)制。圍繞“師幼互動”專題開展實踐活動與經(jīng)驗交流，實現(xiàn)園內(nèi)研究資源經(jīng)驗的分享，切實做到組際間研究與實踐的相互滲透、互動共享、共同發(fā)展。加強(qiáng)骨干教師的教學(xué)交流。開展階段展示活動，明確質(zhì)量要求，給予骨干適度加壓，促區(qū)、園兩級骨干教師在教學(xué)設(shè)計、師幼互動、課堂駕馭能力能多方面專業(yè)能力的主動提升，園內(nèi)引領(lǐng)作用的積極發(fā)揮。機(jī)制優(yōu)化體現(xiàn)了整合、優(yōu)效的研訓(xùn)工作思路。
3、倡導(dǎo)自主氛圍，助推個性發(fā)展。
結(jié)合園所新一輪規(guī)劃的實施，組織教師修訂個人制定個人發(fā)展規(guī)劃。制定分層分類教師任務(wù)書，指導(dǎo)教師以基礎(chǔ)性任務(wù)與發(fā)展性任務(wù)相結(jié)合的方式設(shè)計個人規(guī)劃，對個人規(guī)劃進(jìn)行審議和指導(dǎo)。制定教師規(guī)劃執(zhí)行的階段考評，加強(qiáng)動態(tài)管理，不斷完善教師個人成長過程中的整體調(diào)控與支持。健全對個人規(guī)劃實施的保障機(jī)制，根據(jù)教師意愿，制定分層分類的培養(yǎng)計劃，為后續(xù)分步提供教師師徒帶教、外出培訓(xùn)、教學(xué)展示等機(jī)會提供依據(jù)。同時，我們將個人規(guī)劃達(dá)成度納入考核常態(tài)項目，注重以發(fā)展的眼光欣賞教師的成長，鼓勵教師立足自身，主動發(fā)展。
在自主發(fā)展機(jī)制下，幼兒園調(diào)整了教學(xué)名師、教學(xué)能手、教壇新秀三級園級骨干評選機(jī)制，為不同層面的教師提供發(fā)展平臺，完善了相應(yīng)的骨干管理手冊，為下學(xué)期的新一輪骨干選拔做好了前期工作。
1、修訂方案，梳理課程實施指南。
根據(jù)幼兒園新一輪發(fā)展規(guī)劃的發(fā)展思路，特色項目的定位，及規(guī)模擴(kuò)增、硬件環(huán)境變化等情況完成了幼兒園課程實施方案的修訂，進(jìn)一步加強(qiáng)對基礎(chǔ)性課程實施的保障與服務(wù)，科學(xué)調(diào)整課程設(shè)置，合理優(yōu)化現(xiàn)有資源，架構(gòu)專門性與滲透性相結(jié)合的安全教育特色項目實施機(jī)制，加強(qiáng)安全教育與主題活動、幼兒日常生活中的滲透。同時，著手梳理已有經(jīng)驗，初步匯編“課程實施操作指南”，分別從來園、離園、家長工作、生活、運(yùn)動、游戲、學(xué)習(xí)等各版塊，為教師提供具體操作性的指導(dǎo)建議，并以“小貼士”的形式同時為教師提供一些專業(yè)的學(xué)習(xí)資源。
2、完善機(jī)制，優(yōu)效落實主題計劃。
本學(xué)期我們進(jìn)一步推進(jìn)與完善了“課程先導(dǎo)組、教研組、班級”自上而下的三級備課機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)上位的實施引領(lǐng)。依托先導(dǎo)組著重加強(qiáng)主題核心經(jīng)驗的分析與梳理，結(jié)合各領(lǐng)域幼兒階段發(fā)展經(jīng)驗，進(jìn)一步提高活動內(nèi)容設(shè)置的科學(xué)、平衡與適量。預(yù)設(shè)保底性活動內(nèi)容，注重優(yōu)質(zhì)資源的刪選，確保領(lǐng)域發(fā)展平衡及主題目標(biāo)達(dá)成，同時注重適度預(yù)留空間，鼓勵教師結(jié)合班級實際及個人專長發(fā)展，自主生成活動內(nèi)容。指導(dǎo)教研組著重加強(qiáng)核心經(jīng)驗的解讀，引領(lǐng)教師把握主題核心價值;指導(dǎo)教師內(nèi)化3-6指南，分析幼兒領(lǐng)域發(fā)展規(guī)律，準(zhǔn)確把握當(dāng)前幼兒發(fā)展水平;啟發(fā)教師拓展思路，充分利用各種課程資源為主題服務(wù)，如：自然環(huán)境、家長資源等，讓主題活動的實施更生活化、更多元化。
同時，加強(qiáng)班級主題實施的執(zhí)行監(jiān)督。通過案頭資料檢查，日常巡查，多種形式的聽課、評課等了解教師主題實施情況，并嘗試建立主題執(zhí)行反饋機(jī)制，圍繞“適宜性、科學(xué)性、可操作性”組織教師開展研討，收集一線信息，反思在內(nèi)容選擇、組織實施、資源利用等環(huán)節(jié)中存在的問題，為下一輪主題滾動式修訂提供準(zhǔn)確信息。
3、加強(qiáng)銜接，提高專題研究實效。
本學(xué)期我們基于教學(xué)觀察，繼續(xù)開展了集體活動中有效師幼互動的專題研究。由大組研訓(xùn)引領(lǐng)，從教師最興趣，也最感困惑的“互動時機(jī)與互動方式”切入，以課題為載體，以加強(qiáng)三環(huán)節(jié)銜接為抓手，切實提高研訓(xùn)實效。做到活動前，溝通研訓(xùn)重點(diǎn)，同步為教師提供針對性學(xué)習(xí)資源，支持教師提前自學(xué)，有準(zhǔn)備的參與研討;活動中形式靈活多樣，一句話點(diǎn)評，典型案例分析，參與式研討、經(jīng)驗交流等，鼓勵教師人人參與。經(jīng)驗梳理、理論提升有理有據(jù)，思考到位，充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)管理者的專業(yè)領(lǐng)銜;活動后注重內(nèi)化反思，通過教學(xué)觀摩、案例撰寫、小組教研等多渠道，指導(dǎo)教師以研訓(xùn)所獲改進(jìn)教學(xué)實踐。
在大組研訓(xùn)引領(lǐng)下各教研組結(jié)合大、中、小各年齡段特點(diǎn)，分別從“有效提問、教玩具設(shè)計與投放、教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)”三個角度，開展了更深入、更具針對性的實踐研究。以更聚焦的視角，集中研究力量，引領(lǐng)教師實踐驗證、體驗感悟有效的互動時機(jī)與互動方式，引導(dǎo)教師舉一反三，經(jīng)驗遷移。
一學(xué)年的專題研究取得了明顯的成效，正悄然改變著教師的兒童觀、教育觀，老師們的目光更多投向孩子，學(xué)著觀察、分析孩子，從研究孩子反思自身的教學(xué)，主動改進(jìn)教學(xué)策略。
4、聚焦問題，抓實課程實施短板。
以幼兒生活習(xí)慣養(yǎng)成教育為抓手，夯實生活課程的日常實施。根據(jù)生活教參，3-6指南及已有經(jīng)驗，梳理完成了《各年齡段幼兒生活習(xí)慣教育指導(dǎo)內(nèi)容與建議》，對如廁、盥洗、整理等各方面習(xí)慣，從內(nèi)容要求、指導(dǎo)要點(diǎn)、策略等進(jìn)行整體梳理，形成具體、可操作的指導(dǎo)性文本資料，組織教師學(xué)習(xí)，引導(dǎo)教師借助“資料”，利用1+2班會機(jī)制，客觀分析本班幼兒生活習(xí)慣養(yǎng)成情況，有效跟進(jìn)教育策略。同時將幼兒生活習(xí)慣養(yǎng)成納入本學(xué)期保教人員履職重點(diǎn)考核項目，開展針對性的月考核及綜合性的學(xué)期考核。
以室內(nèi)運(yùn)動內(nèi)容與組織形式的持續(xù)研究為重點(diǎn)，不斷改進(jìn)運(yùn)動課程實施難點(diǎn)。依托項目組對前期研究活動資源進(jìn)行梳理，鞏固已形成的活動機(jī)制，選擇典型材料進(jìn)行重點(diǎn)研發(fā)，以點(diǎn)帶面啟發(fā)教師的創(chuàng)新思維，并初步嘗試優(yōu)質(zhì)室內(nèi)集體體育游戲的研究，收集經(jīng)典活動素材。完成了室內(nèi)運(yùn)動活動資源庫的初步梳理，對各區(qū)域活動內(nèi)容、組織形式、指導(dǎo)要點(diǎn)及器械提供進(jìn)行了系統(tǒng)的思考。在改進(jìn)室內(nèi)運(yùn)動的同時，我們著手區(qū)域運(yùn)動的初期探索，為下階段的重點(diǎn)研究做好充分準(zhǔn)備。嘗試開展了中大班的混班混齡區(qū)域運(yùn)動，借鑒戶外游戲經(jīng)驗，初步建立了活動運(yùn)行機(jī)制。完成了區(qū)域運(yùn)動環(huán)境的整體規(guī)劃，重點(diǎn)拓展、豐富了三處運(yùn)動區(qū)環(huán)境，重新劃分了7大區(qū)域。綜合分析現(xiàn)有運(yùn)動設(shè)施情況，添置了側(cè)重幼兒垂吊、投擲、攀爬等動作發(fā)展的器械，創(chuàng)設(shè)了迷宮、輪胎山等更具野趣的運(yùn)動環(huán)境。并初步編制了戶外區(qū)域運(yùn)動實施方案，就各區(qū)域運(yùn)動經(jīng)驗分析、指導(dǎo)、觀察提示、環(huán)境創(chuàng)設(shè)等進(jìn)行了初步思考。
年底個人總結(jié)心得萬能篇六
本年度，個人可以仔細(xì)學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章準(zhǔn)則，仔細(xì)領(lǐng)會公司各項抉擇。在作業(yè)中，我嚴(yán)格恪守公司的各項規(guī)章準(zhǔn)則作業(yè)，安身本職，聯(lián)合搭檔，尊重領(lǐng)導(dǎo)，恪守組織作業(yè)組織，在作業(yè)中可以嚴(yán)格要求自我，一同，與搭檔共處真誠相待，謙虛向搭檔們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的質(zhì)量和精力，不斷前進(jìn)自我的概括本質(zhì)，更好更快的促進(jìn)自我快速展開和前進(jìn)。
(三)安身本職，做好作業(yè)。
現(xiàn)在，我的作業(yè)部分客戶服務(wù)部，首要作業(yè)內(nèi)容為做電子版巡檢記載、計算水電周、月報表，收拾檔案、倉庫賬目、內(nèi)務(wù)處理等，作業(yè)內(nèi)容較細(xì)較雜，因而，在作業(yè)中，我不斷培育自我的責(zé)任心和耐性，將責(zé)任心和耐性的培育放在做好作業(yè)首位，要求自己可以靜下心來，仔細(xì)處理每項作業(yè)中的細(xì)節(jié)，保證作業(yè)不在我的范圍內(nèi)犯錯，不因我耽擱作業(yè)。
1、仔細(xì)做好電子版巡檢記載：全年共對x塊電子版進(jìn)行巡檢，記載各類問題x次。
2、計算水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)核對，準(zhǔn)時安質(zhì)做好水電周、月報表作業(yè)，保證每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
3、做好檔案處理作業(yè)。針對擔(dān)任的檔案多且雜等特色，一方面?zhèn)€人仔細(xì)學(xué)習(xí)檔案處理事務(wù)常識，參與相關(guān)專業(yè)常識訓(xùn)練，不斷前進(jìn)自我的事務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案處理的實踐狀況，完善檔案處理臺帳，守時更新檔案，嚴(yán)格恪守檔案處理準(zhǔn)則，盡力保證檔案不出過失。此外，活躍強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案處理的才能，充分發(fā)揮電子檔案的效果。
4、完結(jié)倉庫賬目及各項內(nèi)務(wù)作業(yè)。在倉庫賬目方面，堅持財務(wù)處理準(zhǔn)則，做到賬庫相符，賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面，準(zhǔn)時按質(zhì)完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項作業(yè)使命，尤其是每日守時守時的做好作業(yè)環(huán)境的保潔作業(yè)，盡力營建一個環(huán)境衛(wèi)生，氣氛杰出的作業(yè)環(huán)境。
年底個人總結(jié)心得萬能篇七
一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁進(jìn)取領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，進(jìn)取調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)進(jìn)取性。
2、制定貼合團(tuán)險實際情景的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂x年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險方面工作：
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將x萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在x月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情景，上門拜訪意外險保費(fèi)在x萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情景下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情景下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
年底個人總結(jié)心得萬能篇八
在x服裝店實習(xí)共計快兩個月，從學(xué)校到社會，這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生x于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習(xí)工作總結(jié)如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，x號是中號，x號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。
年底個人總結(jié)心得萬能篇九
我作為一個房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個大家庭，并在公司的項目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機(jī)會!
因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項目時，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!
他們讓我認(rèn)識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，20x年1月23日項目開盤了，我預(yù)約了16個號，共6套，但最后僅成交了一套。
其中工作中存在的問題分析如下：
1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實踐經(jīng)驗不足。
2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺;。
4、缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣。
新的一年工作計劃及目標(biāo)：
1、明年公司的任務(wù)是4、5個億，我給自己的任務(wù)是5千萬，一步一個腳印踏實前進(jìn)。
2、加強(qiáng)銷售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。
3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
20x年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
20x年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會取得一個不錯的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20x年的工作。
年底個人總結(jié)心得萬能篇十
首先，很榮幸趕在20x年年末進(jìn)入公司，成為安心貸大家庭中的一員，在這兩個月不到的時間認(rèn)識了許許多多的新同事，工作上也得到了大家的許多幫助，對于20x年的工作總結(jié)，我想用一句話概括，“我們做不了美美噠，也裝不了萌萌噠，唯有蠻拼，才能創(chuàng)造出自己想要的未來，生活不易，只想安靜的做個小女子，努力工作，且行且珍惜!”
20x年我們告別了神馬，浮云已經(jīng)離我們而去，在一年，我們又有了新的目標(biāo)，新的生活，對于x年的工作，我規(guī)劃了以下幾點(diǎn)：
一、腳踏實地、做好本職工作是基礎(chǔ)。
現(xiàn)在的工作模式基本上已經(jīng)定型，我想即使是到了20x年也不會有很大的變化，對于既定的工作在20x年我會好好的，腳踏實地的去執(zhí)行，我貸網(wǎng)的百科是一個漫長更新的過程，這是未來工作的主要內(nèi)容，是不能間斷的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要堅持不懈，20x年注定是收獲的一年。
二、細(xì)針密縷、精益求精是工作的核心。
想想接觸網(wǎng)絡(luò)推廣這一個行業(yè)雖尚且不到一年，但是對于此份工作的熱愛卻是與日俱增，畢業(yè)一年多，也曾在職業(yè)規(guī)劃上走過許多彎路，但是最終還是繞到了原點(diǎn)，我想這也許就是我與它命中注定的緣份，雖說喜歡，但自我感覺接觸到東西，始終是太膚淺，了解的也不夠深入，這也是我一直以來比較困惑的一個問題。在20x年，我想徹底改變這一現(xiàn)狀，我想去深入的了解網(wǎng)絡(luò)推廣，想了解seo，平時在工作中多向同事學(xué)習(xí)，在做百科的同時，去研究如何被盡快收錄，如何才能獲得好的排名，不僅僅只是去編輯百科內(nèi)容，此外，還要去閱讀更多的相關(guān)書籍，聽專家的課程，先打好理論基礎(chǔ)，方可在以后的實踐中運(yùn)籌帷幄。
三、包羅萬象，廣泛了解是工作的題外話。
網(wǎng)絡(luò)營銷包含的內(nèi)容很廣泛，我并不打算全部都掌握，但是至少我想在這一年對這些東西有一個大致的了解，這也許就需要在平時的培訓(xùn)與工作中去慢慢接觸的，對于自己接觸過的東西要深入的去挖掘，對于自己還未接觸到的東西要去慢慢了解，做到廣與深的相結(jié)合!另外，剛來到安心貸，以前對于金融這個行業(yè)不是有太多的了解，我想在了解網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，去深入的了解互聯(lián)網(wǎng)金融也是工作的重中之中。
20x年，我們揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在追逐成功的道路上我們始終不會那么的順風(fēng)順?biāo)?，但是俗話說的好，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，新的一年，理應(yīng)有新的規(guī)劃，我希望我的計劃可以在20x年得以實施，也希望可以按照自己的計劃一步一個腳印，踏踏實實的做好每一天。安心貸在20x年取得了驕人的成績，在20x年，我相信通過全體員工的不懈努力，安心貸一定會繼往開來，再創(chuàng)輝煌!
年底個人總結(jié)心得萬能篇十一
20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
1、計劃落實早、措施實。
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點(diǎn)、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面。
根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長。
今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平。
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費(fèi)低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，*廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項檢查中得到了市公司的好評。
今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實行新的考核機(jī)制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深入開展創(chuàng)建活動，全面塑造企業(yè)外部形象。
1、加強(qiáng)思想政治教育活動。在精神文明建設(shè)過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來，我們進(jìn)行了“兩個條例”、黨的xx屆三中全會、四中全會精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識，增強(qiáng)了政治敏銳性。
2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺帳。
3、穩(wěn)定職工隊伍。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。
4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺、電臺進(jìn)行了公開承諾講話，《資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報?？飞祥_辟了“走進(jìn)**人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用，《支公司抓住車輛年審時機(jī)宣傳車險新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
五、存在的問題。
1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。2、面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
年底個人總結(jié)心得萬能篇十二
教師的首要任務(wù)是教書，要備好課，上好課，做好作業(yè)批改等工作。因此，拿到教材后，我認(rèn)真研讀教學(xué)參考，利用晚上時間，把教材中配有的光盤認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好筆記，使自己能夠很好地把握方向，把握教材的重難點(diǎn)，以及教學(xué)策略。在讀了《--》之后，我深深地體會到：要想把課備好上好，教師首先要自己把教材讀明白，掌握教材的編寫主旨，然后再認(rèn)真閱讀教學(xué)參考，尋找切實可行的教學(xué)策略。本學(xué)期，每備一節(jié)課，我都按照這種方法，實踐發(fā)現(xiàn)：這種備課方式能夠使自己更好地把握教材，一段時間自我鍛煉之后，我的備課能力有所提高，有時自己的想法與教參不盡相同，這種備課方式讓我受益匪淺。在聽了胡光銻教授的單元備課的講座之后，我更加堅信這種備課方式的益處，而且要做好單元備課，這樣在教學(xué)中就不會手忙腳亂。
一、課堂上，我認(rèn)真上課。
記得--小學(xué)校長--說過：一名年輕教師怎樣自我提高，你要把每堂課都當(dāng)成公開課，這樣嚴(yán)格要求自己，然后再不斷反思、總結(jié)、提升，你就會進(jìn)步得更快。我把李校長的話銘記于心，每堂課都像公開課一樣來上，課后及時反思，有時得心應(yīng)手，有時卻不盡如意，漸漸地我發(fā)現(xiàn)：我的課堂節(jié)奏有些慢（為了個別后進(jìn)生重復(fù)講解），致使有的學(xué)生有機(jī)可乘。在以后的工作中，我要改改自己的教學(xué)策略，讓會的同學(xué)幫助不太明白的同學(xué)，這樣他們就有活可干了。
二、課后我及時批改反饋。
當(dāng)學(xué)生第一次測試結(jié)束時，我意識到問題的嚴(yán)重性：全班所有同學(xué)的作文都為d。我讓學(xué)生各自買來練習(xí)本，每天早晨利用5分鐘時間集中練習(xí)寫日記，然后批改。一學(xué)期的練習(xí)，期末測試中語文考試我們班有23名同學(xué)獲得a等。但還有6名同學(xué)是d等，需要再接再厲。
本學(xué)期在語文教學(xué)上，我繼續(xù)進(jìn)行語文的實踐性探索。同學(xué)們把《武松打虎》、《草船借劍》等內(nèi)容搬上課堂，體驗到其中的情趣。學(xué)了人物描寫一組之后，同學(xué)們在課堂上講起了紅樓夢、水滸傳等，這調(diào)動了學(xué)生學(xué)語文的興趣，激發(fā)孩子要多讀書。
在教學(xué)策略方面，我借助名家備課方案學(xué)到了許多策略，他們在上課方面各有千秋，各有各自的優(yōu)勢，開始每堂課我都采用，慢慢地，我感覺這樣學(xué)生捉摸不透老師的上課路子，學(xué)生也很不適應(yīng)，于是，我集中進(jìn)行“由課題入手，讓學(xué)生提出問題，然后帶著問題學(xué)習(xí)課文”的方式研究，學(xué)生學(xué)得非常順利，我也得心應(yīng)手。如在學(xué)習(xí)《草船借劍》一課時，我問學(xué)生：讀了課題，你想知道什么？學(xué)生回答：問什么要借劍？怎樣借劍？最后結(jié)果如何？然后學(xué)生帶著問題讀課文，內(nèi)容就很容易疏理了。
年底個人總結(jié)心得萬能篇十三
忙碌而充實的**年即將結(jié)束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持幫助下，我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。在這個團(tuán)結(jié)、和睦的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下:。
一、樹立以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠心，虛心，耐心。二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能及時到位，及時解決。
三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書面請假，對自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。
四、愛護(hù)公物，妥善使用和及時維護(hù)工具設(shè)備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)五、努力提高自身素質(zhì)，主動向同事學(xué)習(xí)請教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方，有待改進(jìn)，如專業(yè)知識不夠豐富，預(yù)備通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)來提高自身的專業(yè)知識和服務(wù)水平。
明年我的計劃是:。
1、一如既往的地認(rèn)真做好每一天的每一項工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店工程部的知識，利用休息時間進(jìn)行培訓(xùn)。
3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識，充實自己。努力使自己的工作更上一個新的臺階。
年底個人總結(jié)心得萬能篇十四
一年來我們做的有很多，其主要的目的就是希望能夠提升我們的營業(yè)利潤，并努力為員工創(chuàng)造一個良好、溫馨的工作環(huán)境，回首過去的一年我們的不足還有很多很多：
6、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和意識整體有待于提升：很多員工在服務(wù)過程中往往很計較和在意相等的利益關(guān)系，凡事總是很在意個人的利益問題，無法同我們整個團(tuán)隊融為一體，例如，個別員工在賣房或做房時，若有提成其態(tài)度就表現(xiàn)得特別積極，反之，態(tài)度就一落千丈，這一方面很不可取，也因此會影響了我們整體的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的定律是100-1=0的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項服務(wù)。
年底個人總結(jié)心得萬能篇十五
我很高興能有這個機(jī)會加入到大家當(dāng)中來。x工作的這段時間里，我也有沒按時完成工作的時候，除了領(lǐng)導(dǎo)的批評，更多的還是理解和幫助。正因為如此，在這短短一個多月的時間里，我已深深的愛上了這個大家庭。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力、調(diào)整，現(xiàn)在已熟悉了日常的工作。轉(zhuǎn)眼，已到年底，我們每個追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧?；叵肫鸾粋€月來的工作，我把這段時間分為幾個階段：首先熟悉各部門領(lǐng)導(dǎo)同事。任何事情、任何集體都是以人為主體。
而人與人之間的合作又是一個團(tuán)隊必須具有的精神。我首先用了一個星期左右的時間觀察和了解領(lǐng)導(dǎo)和同事們，爭取快速的融入這個集體。在這一點(diǎn)上，我想，我應(yīng)該已經(jīng)做到了，現(xiàn)在對同事已基本認(rèn)識。
其次熟悉自己的工作。我每天的工作很雜，如：接、轉(zhuǎn)總機(jī)電話;分發(fā)信件、報刊雜志并登記;接待來訪客人;登記會議室使用情況;收、發(fā)郵件登記并查詢是否到達(dá);快遞費(fèi)的結(jié)算;易貨物品的領(lǐng)取;倉庫的管理;花木管理還有話費(fèi)、ip長途費(fèi)的繳納、明細(xì)和報銷。每天一早，來到單位，就開始發(fā)放每日的報刊雜志，郵寄快遞和領(lǐng)取一些易貨物品，有時間我就開始核算快遞單的費(fèi)用，工作中不懂的，我就及時的詢問同事及領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)已熟悉日常工作的程序了。
盡管前臺工作沒有象公司市場、發(fā)行、廣告等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。前臺，就是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。我們看似瑣碎的事，卻是不能缺少的，有了我們，才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去，有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考明年如何更好的做好本職工作。
新的一年，我將努力提高工作質(zhì)量，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。首先，保持不遲到，準(zhǔn)時上班。來公司首先開好空調(diào)、電燈，分發(fā)報刊、信件等，做好工作準(zhǔn)備。工作時間內(nèi)，保持良好的工作狀態(tài)。笑臉相迎、耐心細(xì)致等等。處理工作事件，懂得按事情輕重緩急合理安排，做到：做事麻利、高效、不出差錯，得到領(lǐng)導(dǎo)同事認(rèn)可、滿意。還有就是加強(qiáng)與公司各部門同事的溝通，以便于更好的開展工作。
我相信，新的一年會有新的氣象，我會帶著微笑迎接嶄新一年的到來，積極面對工作中的新挑戰(zhàn)，不斷改進(jìn)自我、完善自我，爭取在工作中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
年底個人總結(jié)心得萬能篇十六
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20x年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20x年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計。
每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
年底個人總結(jié)心得萬能篇十七
我于20x年擔(dān)任x經(jīng)理，在x領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和支持下，我與__同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了x各項工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下總結(jié)：
一、從實際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決x的各項工作問題。
我和其他三位經(jīng)理在加強(qiáng)對新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)對他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)__的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動員工的工作積極性和工作熱情。
二、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。
按照以往的經(jīng)驗，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的"建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策"，在原有的培訓(xùn)計劃上制定出"的綠色環(huán)保實施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成"我為綠色酒店盡一份力"的意識。將節(jié)能降耗的措施"由小及大，由點(diǎn)到面"的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到。
三、存在問題以及整改措施。
一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但對服務(wù)和管理的理論知識儲備不夠。工作開拓創(chuàng)新不夠。在工作中對細(xì)節(jié)問題考慮不夠。只注重工作質(zhì)量，對工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。針對問題，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。加強(qiáng)對員工的督促和培訓(xùn)。主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來對__工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年底個人總結(jié)心得萬能篇一
這一年中，我擔(dān)任的是三年級的數(shù)學(xué)課。我努力適應(yīng)新時期教學(xué)工作的要求，從各方面嚴(yán)格要求自己，虛心向指導(dǎo)教師學(xué)習(xí)，用心向同行老師請教，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際狀況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足此刻，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)對本學(xué)年教學(xué)工作作出總結(jié)，決心發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為取得更好的教學(xué)成績努力工作。
一、在教學(xué)工作中：
1、能認(rèn)真?zhèn)湔n。
學(xué)生進(jìn)入三年級后學(xué)生的的空間概念加強(qiáng)了，動手實踐的資料增多了，教師如何將生活中的一些現(xiàn)象挪入課堂，這是當(dāng)今教師潛力的體現(xiàn)。和二年級相比每一節(jié)課的課后練習(xí)量有所增加。數(shù)學(xué)活動課后也有必須量的練習(xí)，同時學(xué)生還要應(yīng)對課外活動學(xué)習(xí)的壓力。所以備課時不但備學(xué)生、備教材、備教法，根據(jù)教材資料及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，在充分了解學(xué)生現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，不能存在任何死角。個性是理解潛力較差的學(xué)生，在備課時先想到他們。如何設(shè)計課堂教學(xué)使他們能夠聽得懂、聽得高興。就能夠保證全班學(xué)生都能獲取新知。
例如三年有個學(xué)生叫喬x。他平時無論做什么都慢，就象對數(shù)學(xué)不開竅似的。學(xué)期開始時我對學(xué)生的了解不夠，他平時作業(yè)完成的也很好，但是期中考試他得了五十九分。全班有十多個學(xué)生不及格。我很意外、很驚奇，這是怎樣回事呢我就找他談話。他才說平時的作業(yè)都是抄別人的。透過檢查我才發(fā)現(xiàn)他不是一般的差。書本上的知識怎樣講他都不懂。如果把書本上的知識用實際生活中的現(xiàn)象來描述，效果就不一樣了。從那以后我就經(jīng)常利用課余時間給他們補(bǔ)課、輔導(dǎo)。因此備課時多備他們，視為重點(diǎn)資料之一。并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的搞笑教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識要點(diǎn)，歸納成集。
2、提高課堂學(xué)習(xí)效率。
增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上個性注意調(diào)動學(xué)生的用心性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得簡單，學(xué)得愉快;注意精講多練，精講要針對每一節(jié)課的教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，所采用的方式不必須是教師講授。能夠采用“小組合作”，“學(xué)生自主學(xué)習(xí)”等方式進(jìn)行。精練指的是在課堂上老師講得盡量少，選用的習(xí)題務(wù)必是貼合學(xué)生的特點(diǎn)的。學(xué)生容易理解的、搞笑的。用少題精題使全班學(xué)生動口動手動腦盡量多;到達(dá)舉一反三、甚至到達(dá)舉一反十的作用。這些精選題也能夠在課后練習(xí)、也能夠進(jìn)行提高練習(xí)。此時的練習(xí)使學(xué)生的家庭作業(yè)量有所減少。即到達(dá)了減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的目的。同時在每一堂課上都充分思考每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)潛力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。到達(dá)對知識能準(zhǔn)確的掌握和靈活的運(yùn)用。
二、教研教改方面。
能虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。經(jīng)常向同科目教師請教教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)計。如何抓差生如何抓不愛完成作業(yè)的學(xué)生。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都用心征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改善工作。
三、精心設(shè)計作業(yè)提高作業(yè)的含金量。
布置作業(yè)做到精練。有針對性，有層次性。個性對后進(jìn)生課本上的課后練習(xí)不必須要求學(xué)生全都做完，布置的家庭作業(yè)要盡量避免超多的重復(fù)。也能夠設(shè)計為“基本題”，“技能題”“潛力題”的模式。力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)狀況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)狀況及時改善教學(xué)方法，做到有的放矢。
四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要透過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原先的簡單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。
在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時，要個性注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會學(xué)得簡單，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。就象前面我提到的張言明同學(xué)，之后我根據(jù)他又發(fā)現(xiàn)近十個學(xué)生課后抄別人的作業(yè)。當(dāng)時困惑了，怎樣辦呢只有利用課余時間給他們補(bǔ)習(xí)，根據(jù)實際制定計劃。有針對性、有目的性、有效果的補(bǔ)。做到“有的放矢”。就這樣在短短的兩個月的努力。在期末考試中這些學(xué)生的成績有很大的提高。及格率到達(dá)百分之百。全班最低分是六十三分。在平時的教學(xué)中除了抓班級的后進(jìn)生外還要兼顧班級的尖子生。在設(shè)計練習(xí)時要巧要有梯度，使他們也能吃的飽。
年底個人總結(jié)心得萬能篇二
憑著園長的信任和自己對幼教這份工作的熱愛，這個學(xué)期，我擔(dān)任了_班班主任一職，和_老師、_老師搭配成一個新的組合，大家都非常有默契并盡心盡責(zé)、圓滿地完成了這個學(xué)期的工作?；仡欉@_個月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然遍布艱辛，卻也是有滋有味。重拾每一個過程，從總結(jié)中積累經(jīng)驗，期待下學(xué)期的我，能更加出色的在自己喜愛的崗位上做好本職工作。
一、抓好保育工作，重視幼兒健康、安全，讓每一個孩子快快樂樂成長。
作為幼教工作者，最首要的責(zé)任是先保障好孩子的安全、照顧好孩子的健康，繼而才是保教結(jié)合的去開展幼兒在園的一日生活。為了讓孩子有一個健康、安全的生活環(huán)境，我們除了做好班級衛(wèi)生及消毒工作之外，還特別注重幼兒的日常護(hù)理。每天不厭其煩地提醒幼兒多喝水，并隨時留意幼兒的衣服有沒有汗?jié)?，隨時提醒并協(xié)助他們更換。細(xì)心留意每個孩子的身體和情緒有什么反常狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)身體不適的孩子，配合醫(yī)生做好護(hù)理工作，解決家長的后顧之憂。這學(xué)期，雖然我們班孩子較多，我們克服了很多困難，在大家細(xì)致、有序的工作方式下，一學(xué)期下來，家長由開學(xué)初的擔(dān)憂變成放心，沒有發(fā)生一次嚴(yán)重的投訴個案，保障了每一個孩子都能快快樂樂、健健康康的成長。
二、堅持多種教學(xué)方式并存，以孩子為主體地進(jìn)行教育教學(xué)工作。
為了讓每個孩子都有機(jī)會進(jìn)步和發(fā)展，這學(xué)期，我們繼續(xù)沿用了整合課程。在實際教學(xué)工作中，我們配合主題開展的需要，靈活地對區(qū)域活動進(jìn)行調(diào)整和設(shè)置;通過為幼兒提供各種操作材料，將主題目標(biāo)含隱在個區(qū)域中，有時根據(jù)主題需要，將主題活動中其中的一個小主題，設(shè)為一個區(qū)域，并在區(qū)域中融入探索、操作、講述和表演等內(nèi)容，讓幼兒在與材料的活動中得以寬松、自主、個性化的發(fā)展。
針對班級孩子年齡及能力的差異，我們營造了一個公平、競爭、激勵為主的學(xué)習(xí)氛圍。留意每一個孩子的進(jìn)步，激勵幼兒積極關(guān)注自己的每一個進(jìn)步。在這種激勵、競爭的氛圍中，孩子變的懂事而有自信，也變的主動而樂觀。
三、家園合作，充分利用教育資源，家園同步地教育孩子。
現(xiàn)在的家長，都非常的關(guān)注和緊張孩子的教育問題，尤其是這學(xué)期，我們班，我是新?lián)Q的老師，家長對老師都不熟悉和了解，剛開學(xué)的時候，很多家長都是抱著一種疑惑和不信任的態(tài)度。面對這中局面，作為老師的我，壓力是絕對有的。倒不是對自己工作沒信心，而是擔(dān)心自己的工作方式能否得到家長的認(rèn)可。面對這些困難，我們沒有退縮，也沒有怯步，心中只有一個想法就是：只要我們做的一切都是為了孩子，為孩子更好地進(jìn)步而營造環(huán)境，隨時和家長保持密切溝通、聯(lián)系，一定能慢慢得到家長的認(rèn)可的。
首先，我常常通過電話和家長聯(lián)系，將孩子在園情況及時反饋給家長，其次，我還通過微信將孩子在園的情況跟家長交流，通過這些方法更好地促進(jìn)老師和家長之間的溝通和了解;針對孩子在園的一些特殊情況，我們還及時用電話的形式和家長溝通、交流看法，爭取家園一致地去教育好孩子。
四、合作與配合。
這學(xué)期，我覺得班級老師之間的合作非常的默契和愉快。大家抱著一種為了孩子而共同努力工作的目標(biāo)，分工、合作，用心的去做好每件一事。大家相互配合，不分彼此，營造一個團(tuán)結(jié)、向上的氣氛，為孩子做了一個表率。孩子也為我們老師之間的默契而備受感染，和同伴之間的交往也變的非常友好，整個班級處處洋溢著開心和快樂!
五、不足之處。
1、孩子生活常規(guī)還有待加強(qiáng)，如：紀(jì)律意識、學(xué)會等待和依賴性方面。
2、加強(qiáng)對孩子的安全教育，讓幼兒學(xué)會自我保護(hù)。
3、給孩子提供更多動手操作的機(jī)會，在手工、制作方面，提供更多的材料，創(chuàng)造更好的.條件。
4、孩子的自理能力有待提高，如：入廁，收拾衣物。
年底個人總結(jié)心得萬能篇三
20x年即將告別它的光輝，20x年從容而至?；仡欉^去，這是不平凡的一年，也是我職業(yè)生涯的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這里，多年的質(zhì)量檢測工作豐富了我的職業(yè)經(jīng)歷，讓我學(xué)會了很多東西，也讓我在不斷的審視中完善自己，受益匪淺。今年六月份我通過競聘調(diào)至質(zhì)量部統(tǒng)計一職，負(fù)責(zé)質(zhì)量事故統(tǒng)計和部門相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。在新的崗位上，我接觸到了許多新事物、新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。對于這一切，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)可。
回顧這半年來的工作，雖然可以說是敬業(yè)愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足：許多工作都是邊干邊摸索，條理不是很清晰，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;做事循規(guī)蹈矩，不夠靈活，有些細(xì)節(jié)工作做得還是不夠好;考慮問題過于簡單不夠周全，缺乏開拓創(chuàng)新意識，在協(xié)調(diào)方面也有欠缺的地方。我會正視這些問題的存在，認(rèn)真地對待并及時改正，爭取高質(zhì)高效地完成本職工作，保證部門各項工作的順利進(jìn)行。
經(jīng)過了幾個月的努力，盡管現(xiàn)在已經(jīng)能夠順利地完成本職工作，不過我知道自已的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力離工作的實際要求還有很大的差距。但我能夠克服困難，同時嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，一如既往踏實、認(rèn)真地做好本職工作。同時經(jīng)常的提醒自己不要只知道一味的低頭工作，還要經(jīng)常回過頭看看，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。
20x是全新的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。在新的一年里，我一定克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。遇到問題多動腦多溝通，三思而后行，全面提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力。多年來在每一次成長和進(jìn)步都是我職業(yè)生涯中的寶貴財富，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這次工作機(jī)會，感謝很多人一直以來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙。未來的工作中我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
本人在教育教學(xué)上，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治教，熱愛學(xué)生，努力做到把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功成才。信息技術(shù)課，不僅僅是讓學(xué)生學(xué)會幾種操作，更重要的是要提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。能真正做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學(xué)工作任務(wù)，盡到一個優(yōu)秀教師應(yīng)有的職責(zé)。因此我在教育教學(xué)方面注意了以下幾個問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線，、方針和政策，時刻與黨中央保持一致辭。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做到學(xué)高為師，身正為范，熱愛學(xué)生，真誠對待學(xué)生，受到學(xué)生的好評。特別是在此期間，我努力地學(xué)習(xí)政治理論，積極參加學(xué)校組織的一系列政治活動，將學(xué)到的理論知識切實運(yùn)用到工作實踐中。
上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗，尤其本學(xué)科主要課程都要上機(jī)完成，每節(jié)課都要認(rèn)真做好上機(jī)準(zhǔn)備，檢查機(jī)器狀態(tài)，有無“不可用機(jī)器”。上課時認(rèn)真講課，教學(xué)目的明確，符合學(xué)生實際，體現(xiàn)教材的科學(xué)性和思想性，努力做到信息知識、信息能力、信息情意三者統(tǒng)一。使“知識與技能”、“過程與方法”以及“情感和價值觀”三方面目標(biāo)均能實現(xiàn)。注意課堂管理，上課期間要求學(xué)生嚴(yán)格按照老師給定的任務(wù)進(jìn)行操作，同時又注意因材施教，的課后及時做好課后反思，不斷總結(jié)經(jīng)驗。
只有不斷地更新自己的知識，不斷地提高自身的素質(zhì)，不斷地自我加壓，才能將信息知識更流暢地、輕松地、完整地講授給學(xué)生，才能讓學(xué)生始終走在信息技術(shù)知識的前端，跟上不斷發(fā)展的時代步伐。認(rèn)真、主動地向其它有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，以便在工作中能以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、對差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在對計算機(jī)的認(rèn)識上有更大進(jìn)步。
3、利用各種教學(xué)方法，提高學(xué)生注意力。
以上是本人在本學(xué)期教學(xué)工作中的總結(jié)。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。教育教學(xué)工作，是一項常做常新、永無止境的工作。作為教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，我要以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、加快發(fā)展、爭創(chuàng)一流!”為目標(biāo)，踏實工作，服務(wù)于教，努力為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
已經(jīng)結(jié)束的一年的工作，讓我身心略加輕松一些，也正是在這個時候來對自己的這一年的工作做個簡單的反思與總結(jié)，明白在這一年中的成長與努力，并且督促自己能夠在新的一年中有更好的成長與改變。
在完成工作的這一年里，我對與自己崗位所負(fù)責(zé)的工作是越發(fā)的熟悉，已經(jīng)是可以做到較好的應(yīng)對每一件事情。當(dāng)然這一年中我在工作的能力上的提升確實是非常明顯能看見的，當(dāng)然我也是非常的慶幸自己能夠在如此的工作上得到成長，并且收獲到改變。通過一年在工作上的鍛煉，我的工作成績也是較為的不錯，雖然在平時也是會犯下細(xì)小的錯誤，但總體上都是穩(wěn)步上升的。如今的我是能夠?qū)⑽覒?yīng)該要完成的工作完成到位，并且可以讓自己在其中得到較大的成長與改變，我在其中的收獲是我相當(dāng)真正珍貴的東西。
身為員工，我一直都是在自己的工作崗位上努力的成長，盡可能地對自己的工作進(jìn)行反思，也是有努力得讓自己在其中去成長與進(jìn)步。對于我個人來說，我當(dāng)然是非常的慶幸自己能夠在其中有如此的成長，并且我也是相當(dāng)?shù)乜隙ㄗ约耗軌蛴腥绱说氖斋@，讓自己真正的在這份工作崗位上得到理所應(yīng)當(dāng)?shù)某砷L。對于公司對每一位員工的要求，我都是以此為標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格的管理好自己，雖然我可能也沒有做到位，但是也是努力朝著這個方向在努力。
新的一年即便是要開始，我也非常的想要讓自己在工作上去成長，真正的努力地讓自己在工作中去得到鍛煉，并且以個人的能力來促成自己更好的發(fā)展。在以后的時光里，我也會爭取更棒的成長，一方面改掉自己的壞習(xí)慣，另一方面在工作中學(xué)習(xí)到更多新鮮的知識。當(dāng)然我也會在工作中繼續(xù)努力做好自己的工作，個人的能力來促成自己更好的發(fā)展。對于即將開始的新的一年，我還是會保持著不懈奮斗的心，去更加努力地前行，對于以后的時光，我必定是會加倍的讓自己去成長，去更努力地在工作崗位上提升。
面對新的一年，我會保持著認(rèn)真的態(tài)度，在工作上做更大的努力，更是不斷去鉆研，去學(xué)習(xí)，以這樣的方式在工作上得到成長與改變。當(dāng)然我也對更努力地去促成自己在工作上的進(jìn)步，真正的將這份工作完成好，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的改變。
年底個人總結(jié)心得萬能篇四
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)x了，首先感激公司給我這個成長工作的機(jī)會，同時感激各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫忙、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就x來的工作總結(jié)如下:。
在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時上下班。進(jìn)取認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自我的思想武器。
現(xiàn)階段，我主要在x車行出單，是一個直接應(yīng)對客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時刻注意自我的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自我的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險的所具有的全面保障，以此到達(dá)穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每一天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個保單。我深知自我工作的重要性，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自我更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴(yán)格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自我的業(yè)務(wù)水平和工作本事。
在這段時間的工作中，自我還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。
學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能;更加進(jìn)取努力提高自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自我更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。
年底個人總結(jié)心得萬能篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、思想品德。
本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進(jìn)步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。
二、本學(xué)期取得的成績。
(一)教育工作。
在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。積極的參加工開課和各種競賽活動。多看對業(yè)務(wù)有幫助的書籍，不斷擴(kuò)寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。
1、在教育教學(xué)活動中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良的機(jī)會與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認(rèn)知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的，簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問題的能力。
2、在教育教學(xué)活動中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識準(zhǔn)備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。
3、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣的參與活動，并主動去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教，認(rèn)真的領(lǐng)會了新《綱要》精神。
4、認(rèn)真填寫周、月計劃及各種表格。
5、認(rèn)真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標(biāo)、有記錄、有反饋。
6、根據(jù)制定的活動目標(biāo)，內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。
(二)保育工作。
在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，跟據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，對幼兒進(jìn)行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。
1、加強(qiáng)了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。
2、做好了班級園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。
3、嚴(yán)格衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認(rèn)真的進(jìn)行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫(yī)生做好疾病防治和預(yù)防接種工作。
4、強(qiáng)化幼兒健康意識，保證了幼兒進(jìn)餐時心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣，不挑食，不偏食，進(jìn)餐時不打鬧講話，不掉飯粒。
5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進(jìn)行隨機(jī)教育。
6、加強(qiáng)了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣，進(jìn)入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會整理床鋪，衣服折疊整齊放好。
7、經(jīng)過班級教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。
在市區(qū)學(xué)前教育工作的引領(lǐng)下，運(yùn)用先進(jìn)的教育理念，緊緊圍繞區(qū)“規(guī)范管理，彰顯特色，促進(jìn)均衡”中心工作，以幼兒開心、教師舒心、家長放心為宗旨，以保教結(jié)合為原則，以貫徹綱要安全工作為主線，以師資隊伍建設(shè)與內(nèi)涵建設(shè)為重點(diǎn)，以促進(jìn)幼兒發(fā)展為目的，有效開展幼兒園工作?，F(xiàn)將本學(xué)期各項工作總結(jié)如下：
一、園務(wù)管理。
安全工作是幼兒園最重要的工作之一，我們通過定期學(xué)習(xí)提高員工的思想認(rèn)識，通過定期檢查及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力做到防患于未然。
園務(wù)管理關(guān)注“人文關(guān)懷”，對教工從思想、生活上實行人文關(guān)懷。發(fā)揮黨、工、婦、團(tuán)各組織的作用，以及教代會督促民主管理的作用，利用重大節(jié)日開展主題系列活動。開展集體過“三八”活動，為教職工辦好事、辦實事，對教職工進(jìn)行健康體檢，為女教師人人上安康保險。搭建園長、保教、后勤主任學(xué)習(xí)、培訓(xùn)交流平臺，每月為教職工或家長培訓(xùn)講座一次。組織教師參加普法考試，發(fā)揮黨支部作用，與群眾開展談心活動和黨員義務(wù)服務(wù)活動。加強(qiáng)對保育員、炊事員的培訓(xùn)考核，舉辦保育員基本功技術(shù)比武。努力做好衛(wèi)生保健工作、幼兒食品衛(wèi)生工作、安全工作、檔案工作、通訊報導(dǎo)工作。
二、師資隊伍。
幼兒園樹立目標(biāo)意識，加強(qiáng)對骨干教師隊伍與新教師、臨時代課教師的管理與培養(yǎng)。提高教師教學(xué)能力、科研能力、基本功的培訓(xùn)和運(yùn)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)能力。全體教師參與園本教研與評價課程實踐。
全園以教研組為單位，開展園本培訓(xùn)活動，加強(qiáng)師資隊伍每月一次的培訓(xùn)，在教師中開展五個一活動：“讀一本教育名著，寫出讀書隨筆;上一節(jié)公開課，寫出教后反思;整理一個教育故事，寫出案例評析;開展一個小課題研究，寫出教育論文;研究一位名師授課，寫出成長感悟”通過評價，不斷提高幼兒園保教質(zhì)量。
三、衛(wèi)生保健工作。
做好衛(wèi)生保健工作是完成好幼兒園“保育”工作的關(guān)鍵。一是提供營養(yǎng)均衡的膳食，保證幼兒生長發(fā)育的需要，幼兒身長、體重達(dá)標(biāo)。二是常規(guī)性與季節(jié)性衛(wèi)生保健工作相結(jié)合。幼兒與員工體檢率達(dá)100%;三是開展形式多樣的戶外體育活動，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。我園堅持開展戶外體育活動，把早操活動、體育課、戶外活動作業(yè)每天、每周有計劃的活動，家園配合自制了一批體育玩具，豐富了各班戶外體育活動的內(nèi)容。堅持做好每日的晨、午檢工作，常規(guī)的衛(wèi)生及消毒工作我園一直長抓不懈，配合區(qū)醫(yī)院做好牙齒測查保健等檢查工作。今年6月份區(qū)衛(wèi)生防疫站到園檢查效果良好，另發(fā)現(xiàn)紫外線光度不足我園及時進(jìn)行了更換。
成績：本學(xué)期手足口病、流感為零，幼兒園無重大安全責(zé)任事故。
四、教研工作。
園本教研以教科研為抓手，重點(diǎn)搞好“園本教研制度建設(shè)與教師發(fā)展”教研重點(diǎn)：圍繞如何進(jìn)行有效教學(xué)?保教并重在日常環(huán)節(jié)中的滲透。開展園本教研“同課異構(gòu)”活動的外出觀摩與本園語言教學(xué)二次研討，通過“示范課、特色課、模仿課”多樣化的方式活動;開展音樂、計算教學(xué)輪教活動。骨干教師下鄉(xiāng)支教活動，師徒幫教結(jié)對活動不同范圍開放活動。不斷摸索與研發(fā)具有實幼特色的課程。加強(qiáng)教師對教育案例、教育教學(xué)的反思能力，提高她們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。園內(nèi)教師優(yōu)秀案例、課例的解讀學(xué)習(xí)活動。激發(fā)教師參與科研活動的積極性，并形成課題定期交流研究進(jìn)度制度。保育員雙周四例會制度。并進(jìn)行操作規(guī)程再學(xué)習(xí)活動。彰顯國際象棋辦園特色。開展園本教研，不斷摸索與研發(fā)具有實幼特色的課程。
成績：參加區(qū)保教能手比賽1名，骨干教師下鄉(xiāng)支教幫教2次，接待楊家峪紅星幼兒園開放活動1次。接待太原市師范學(xué)院公開教學(xué)3節(jié)。
五、家長工作。
我園把做好班級家長工作作為基礎(chǔ)，以全園、年齡段、各班、個別為不同形式的組織形式開展豐富多樣的家長活動。先后召開家長會、舉辦家長學(xué)校講座4次、舉辦校園家長開放日1次，邀請家長參加家園親子運(yùn)動會、放飛夢想迎六一家園文藝成果展示會，周末早操時間特色匯報反饋，向家長發(fā)放幼兒半日活動觀察記錄表，學(xué)期致家長的一封信?！傲弧迸c各共建單位實現(xiàn)聯(lián)動，擴(kuò)大本園影響力取得了良好的效果。我園還通過召開家長委員會議加強(qiáng)與家長的溝通，開展家長對幼兒園工作滿意度調(diào)查問卷，虛心聽取家長們的意見和建議。
六、后勤工作。
幼兒園后勤管理為教育教學(xué)服務(wù)，創(chuàng)設(shè)適宜幼兒發(fā)展的物質(zhì)條件。添置盆花350盆。做好幼兒園內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)工作。強(qiáng)化安全衛(wèi)生工作制度，切實抓好安全衛(wèi)生工作和春季傳染病的預(yù)防工作。定期開展安全演練、法制教育、心理健康等教育活動，定期做好安全衛(wèi)生工作的檢查。行政人員積極為保教第一線服務(wù)，及時提供教學(xué)用品、安排器具用品的維修保養(yǎng)等，保證班級教育工作的順利開展。
1、聚焦基礎(chǔ)管理，提高管理效益。
高效的管理是園所發(fā)展的保障。我們立足原有基礎(chǔ)，以優(yōu)化程序化管理、問題管理、民主管理為切入點(diǎn)努力改進(jìn)基礎(chǔ)管理，提升管理效益。
程序化管理力在將各項復(fù)雜的工作簡單化，簡單的工作規(guī)范化，規(guī)范的工作程序化，從而保證各項工作的有序、優(yōu)效執(zhí)行。我們組織條線負(fù)責(zé)人對部分日常基礎(chǔ)性工作進(jìn)行梳理，在原有基礎(chǔ)上優(yōu)化。如：推進(jìn)信息工作管理的程序化。健全信息工作檔案，配套編制“網(wǎng)站維護(hù)、新聞發(fā)布、資源庫建設(shè)”等8類信息工作用表，分類明確各項工作操作細(xì)則，每月對信息工作完成情況進(jìn)行自檢與評估。工作檔案的梳理為管理者及教師執(zhí)行信息工作要求提供了更清晰的執(zhí)行要求。如：課程管理的程序化。依托課程中心組——教研組——教師三級課程管理網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步細(xì)化各層級職責(zé)，初步形成了自上而下的的課程實施跟進(jìn)式引領(lǐng)，為年輕的教師提供了從主題方案的設(shè)計、解讀到執(zhí)行的跟進(jìn)式引領(lǐng)，有效減輕了教師的操作負(fù)擔(dān)，同時提高了課程的有序、有效執(zhí)行。又如：后勤管理的程序化。建立玩具消毒、餐點(diǎn)管理細(xì)節(jié)、班級資產(chǎn)管理等工作的具體操作要求等，力在促進(jìn)繁瑣的后勤管理逐步形成相對科學(xué)、合理、長效的運(yùn)作機(jī)制。程序化管理是推進(jìn)園所管理長效減負(fù)的重要舉措，我們的探索實踐還剛起步，如何優(yōu)化程序，完善程序的規(guī)范要求與執(zhí)行之間的良性循環(huán)，還有待后續(xù)深入思考。
問題管理力在以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為過程管理的基本方式，從而不斷改進(jìn)工作。本學(xué)期我們繼續(xù)以月計劃管理機(jī)制為抓手，完善月工作計劃及達(dá)成度交流，注重對一線問題的分析與改進(jìn)，并將之納入條線考核指標(biāo)，逐步提升管理條線的問題管理意識與能力。如：針對消毒液配制不達(dá)標(biāo)、鋸齒發(fā)生率逐年上升、環(huán)境創(chuàng)設(shè)年齡特點(diǎn)不清晰、食堂硬件配制不達(dá)標(biāo)、消防設(shè)施存在隱患等各類問題及時跟進(jìn)改進(jìn)措施，確保各項工作不斷完善。問題管理促使管理層更多從具體的一線問題出發(fā)，夯實基礎(chǔ)管理。民主管理力在深入推進(jìn)黨的群眾路線及三嚴(yán)三實教育活動，進(jìn)一步加強(qiáng)依法辦園、規(guī)范辦園，努力貼近群眾、凝聚團(tuán)隊。我們進(jìn)一步完善了三重一大制度，健全重大事項的民主決策、備案、公開機(jī)制。制定了教職工考核方案，修訂了學(xué)期考核指標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化、具體化內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)考核的嚴(yán)謹(jǐn)性。健全了財務(wù)內(nèi)控制度，梳理完成了政采、基建項目管理等系列財務(wù)操作流程。開展了園務(wù)管理工作的群眾調(diào)研、班子、條線履職滿意度的測評，收集來自一線的意見與建議，結(jié)合群眾訪談，認(rèn)真組織管理層進(jìn)行研討，為后續(xù)工作改進(jìn)提供依據(jù)。
2、課題引領(lǐng)發(fā)展，創(chuàng)新家長工作。
幼兒安全教育要體現(xiàn)其實效與長效需更多回歸孩子的生活，關(guān)注日常的教育滲透，因此家長的作用不容忽視。為了進(jìn)一步推進(jìn)幼兒安全教育特色項目，探索家長參與的有效載體與機(jī)制，我們啟動了市級課題《家長資源參與幼兒特色項目建設(shè)的機(jī)制研究——以安全教育親子手冊研發(fā)為例》，完成了專家開題論證，組建了由園領(lǐng)導(dǎo)、家長、教師共同參與的課題小組，設(shè)置了試點(diǎn)班，初步完成了居家安全系列的親子手冊，手冊分為家長冊和親子冊。初步建立了1+n的家庭聯(lián)動機(jī)制由志愿者家庭為核心，組成家庭互助苑，以家長帶動家長，通過生活實景教育、技能實訓(xùn)等，推廣手冊的使用。以課題為載體積極推進(jìn)家長自愿者在園所特色項目建設(shè)中積極參與，助推安全教育更多回歸孩子的生活。
在創(chuàng)新工作的同時，我們認(rèn)真完成了“家長會、家長學(xué)校、蝸牛小分隊”等各類家長、社區(qū)工作，并積極參與社區(qū)活動，獲得了方松社區(qū)家庭才藝展示優(yōu)秀組織獎，承擔(dān)了方松社區(qū)科學(xué)育兒進(jìn)社區(qū)專場活動，全國婦女兒童會主任、副區(qū)長、教育局局長、區(qū)婦聯(lián)主席等各屆領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場參加活動。園所聲譽(yù)不斷提升。
3、按需合理統(tǒng)籌，改善園所環(huán)境。
以規(guī)范與服務(wù)為宗旨，立足幼兒園財務(wù)狀況，我們合理統(tǒng)籌分步落實，優(yōu)化園所環(huán)境。一是服務(wù)課程，針對運(yùn)動活動相對薄弱的現(xiàn)狀，整體規(guī)劃運(yùn)動場地，拓展、改善運(yùn)動環(huán)境，增設(shè)運(yùn)動區(qū)域，添置運(yùn)動器械，以平衡運(yùn)動經(jīng)驗。針對自然環(huán)境教育功能不足的問題。我們完善了種植區(qū)的修繕與管理，開辟了果樹區(qū)，增加了桃樹、茶樹等具有明顯季節(jié)特征的樹木，增加了綠化植被的標(biāo)識，對園所綠化進(jìn)行初步規(guī)劃，將自然環(huán)境納入課程資源。二是聚焦規(guī)范，結(jié)合新的食堂規(guī)范、消防法等的學(xué)習(xí)，對食堂、消防等問題制定整改方案，調(diào)整保育員操作室、擴(kuò)建食堂洗消間、增設(shè)防火門等，并爭取專項資金予以保障。
1、打造幸福團(tuán)隊，真情浸潤校園。
我們以幸福團(tuán)隊為主題，借助各類活動載體，引導(dǎo)教師靜心感悟，體會“我與團(tuán)隊”的關(guān)系，體會“辛勞”背后的幸福，體會陽光心態(tài)的重要，學(xué)會感恩與寬容、學(xué)會享受教師純粹的快樂。我們先后組織了我和團(tuán)隊的征文交流，一篇篇征文，質(zhì)樸的表述、真實的情感交流，讓大家體味著團(tuán)隊的重要，感悟著作為團(tuán)隊一員的責(zé)任。開展了”教師的幸?！?、“和幸福相約”專題講座、“我的幸?！毙」适陆涣鞯然顒樱诨顒又谢匚秾ふ易约旱目鞓?，引導(dǎo)教師在平凡的工作中，正確定位自己的工作價值，領(lǐng)悟教師職業(yè)幸福的內(nèi)涵，保持一種健康的心態(tài)。借助“師幼互動”專題研究項目，影響教師的兒童觀與教育觀，不斷改進(jìn)師生關(guān)系，提高幸福感。
我們還組織了“師德標(biāo)兵、優(yōu)秀班主任”的評選活動，鼓勵教師用欣賞的眼光發(fā)現(xiàn)同伴的閃光點(diǎn)，進(jìn)一步凝聚務(wù)實、健康、向上的團(tuán)隊之風(fēng)。學(xué)期結(jié)束的家長滿意度測評高，教師敬業(yè)、精業(yè)的付出得到家長的高度認(rèn)可。
2、優(yōu)化研訓(xùn)機(jī)制，夯實強(qiáng)師之體。
以激勵與保障為重心，我們不斷優(yōu)化園本研訓(xùn)機(jī)制。繼續(xù)推進(jìn)教師組團(tuán)式發(fā)展機(jī)制的探索，以“數(shù)學(xué)研修小組”為試點(diǎn)，鼓勵教師根據(jù)自身興趣或教學(xué)特長組成研修小組，通過主動學(xué)習(xí)、小組共研、名師參與指導(dǎo)，針對性提供培訓(xùn)支持等方式開展，促進(jìn)教師在幼兒數(shù)學(xué)教育方面的個性突破。優(yōu)化名師工作室研修機(jī)制，明確工作室職責(zé)，以“室內(nèi)運(yùn)動”為切入點(diǎn)，領(lǐng)銜研究課程實施中的共性問題，初步梳理完成了室內(nèi)運(yùn)動組織與實施的園本化指導(dǎo)方案，促進(jìn)工作室作用的發(fā)揮。優(yōu)化大組研訓(xùn)與小組教研的有效銜接。以大教研學(xué)習(xí)與梳理，小教研實踐與反思為園本教研的基本方式，通過蹲點(diǎn)教研組、定期各組專題推進(jìn)研討等，加強(qiáng)對小組教研實效的過程評估，及時發(fā)現(xiàn)突出問題，跟進(jìn)大組教研，形成培訓(xùn)引領(lǐng)——實踐反思——評估改進(jìn)的循環(huán)跟進(jìn)。實施教研組專題研究交流機(jī)制。圍繞“師幼互動”專題開展實踐活動與經(jīng)驗交流，實現(xiàn)園內(nèi)研究資源經(jīng)驗的分享，切實做到組際間研究與實踐的相互滲透、互動共享、共同發(fā)展。加強(qiáng)骨干教師的教學(xué)交流。開展階段展示活動，明確質(zhì)量要求，給予骨干適度加壓，促區(qū)、園兩級骨干教師在教學(xué)設(shè)計、師幼互動、課堂駕馭能力能多方面專業(yè)能力的主動提升，園內(nèi)引領(lǐng)作用的積極發(fā)揮。機(jī)制優(yōu)化體現(xiàn)了整合、優(yōu)效的研訓(xùn)工作思路。
3、倡導(dǎo)自主氛圍，助推個性發(fā)展。
結(jié)合園所新一輪規(guī)劃的實施，組織教師修訂個人制定個人發(fā)展規(guī)劃。制定分層分類教師任務(wù)書，指導(dǎo)教師以基礎(chǔ)性任務(wù)與發(fā)展性任務(wù)相結(jié)合的方式設(shè)計個人規(guī)劃，對個人規(guī)劃進(jìn)行審議和指導(dǎo)。制定教師規(guī)劃執(zhí)行的階段考評，加強(qiáng)動態(tài)管理，不斷完善教師個人成長過程中的整體調(diào)控與支持。健全對個人規(guī)劃實施的保障機(jī)制，根據(jù)教師意愿，制定分層分類的培養(yǎng)計劃，為后續(xù)分步提供教師師徒帶教、外出培訓(xùn)、教學(xué)展示等機(jī)會提供依據(jù)。同時，我們將個人規(guī)劃達(dá)成度納入考核常態(tài)項目，注重以發(fā)展的眼光欣賞教師的成長，鼓勵教師立足自身，主動發(fā)展。
在自主發(fā)展機(jī)制下，幼兒園調(diào)整了教學(xué)名師、教學(xué)能手、教壇新秀三級園級骨干評選機(jī)制，為不同層面的教師提供發(fā)展平臺，完善了相應(yīng)的骨干管理手冊，為下學(xué)期的新一輪骨干選拔做好了前期工作。
1、修訂方案，梳理課程實施指南。
根據(jù)幼兒園新一輪發(fā)展規(guī)劃的發(fā)展思路，特色項目的定位，及規(guī)模擴(kuò)增、硬件環(huán)境變化等情況完成了幼兒園課程實施方案的修訂，進(jìn)一步加強(qiáng)對基礎(chǔ)性課程實施的保障與服務(wù)，科學(xué)調(diào)整課程設(shè)置，合理優(yōu)化現(xiàn)有資源，架構(gòu)專門性與滲透性相結(jié)合的安全教育特色項目實施機(jī)制，加強(qiáng)安全教育與主題活動、幼兒日常生活中的滲透。同時，著手梳理已有經(jīng)驗，初步匯編“課程實施操作指南”，分別從來園、離園、家長工作、生活、運(yùn)動、游戲、學(xué)習(xí)等各版塊，為教師提供具體操作性的指導(dǎo)建議，并以“小貼士”的形式同時為教師提供一些專業(yè)的學(xué)習(xí)資源。
2、完善機(jī)制，優(yōu)效落實主題計劃。
本學(xué)期我們進(jìn)一步推進(jìn)與完善了“課程先導(dǎo)組、教研組、班級”自上而下的三級備課機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)上位的實施引領(lǐng)。依托先導(dǎo)組著重加強(qiáng)主題核心經(jīng)驗的分析與梳理，結(jié)合各領(lǐng)域幼兒階段發(fā)展經(jīng)驗，進(jìn)一步提高活動內(nèi)容設(shè)置的科學(xué)、平衡與適量。預(yù)設(shè)保底性活動內(nèi)容，注重優(yōu)質(zhì)資源的刪選，確保領(lǐng)域發(fā)展平衡及主題目標(biāo)達(dá)成，同時注重適度預(yù)留空間，鼓勵教師結(jié)合班級實際及個人專長發(fā)展，自主生成活動內(nèi)容。指導(dǎo)教研組著重加強(qiáng)核心經(jīng)驗的解讀，引領(lǐng)教師把握主題核心價值;指導(dǎo)教師內(nèi)化3-6指南，分析幼兒領(lǐng)域發(fā)展規(guī)律，準(zhǔn)確把握當(dāng)前幼兒發(fā)展水平;啟發(fā)教師拓展思路，充分利用各種課程資源為主題服務(wù)，如：自然環(huán)境、家長資源等，讓主題活動的實施更生活化、更多元化。
同時，加強(qiáng)班級主題實施的執(zhí)行監(jiān)督。通過案頭資料檢查，日常巡查，多種形式的聽課、評課等了解教師主題實施情況，并嘗試建立主題執(zhí)行反饋機(jī)制，圍繞“適宜性、科學(xué)性、可操作性”組織教師開展研討，收集一線信息，反思在內(nèi)容選擇、組織實施、資源利用等環(huán)節(jié)中存在的問題，為下一輪主題滾動式修訂提供準(zhǔn)確信息。
3、加強(qiáng)銜接，提高專題研究實效。
本學(xué)期我們基于教學(xué)觀察，繼續(xù)開展了集體活動中有效師幼互動的專題研究。由大組研訓(xùn)引領(lǐng)，從教師最興趣，也最感困惑的“互動時機(jī)與互動方式”切入，以課題為載體，以加強(qiáng)三環(huán)節(jié)銜接為抓手，切實提高研訓(xùn)實效。做到活動前，溝通研訓(xùn)重點(diǎn)，同步為教師提供針對性學(xué)習(xí)資源，支持教師提前自學(xué)，有準(zhǔn)備的參與研討;活動中形式靈活多樣，一句話點(diǎn)評，典型案例分析，參與式研討、經(jīng)驗交流等，鼓勵教師人人參與。經(jīng)驗梳理、理論提升有理有據(jù)，思考到位，充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)管理者的專業(yè)領(lǐng)銜;活動后注重內(nèi)化反思，通過教學(xué)觀摩、案例撰寫、小組教研等多渠道，指導(dǎo)教師以研訓(xùn)所獲改進(jìn)教學(xué)實踐。
在大組研訓(xùn)引領(lǐng)下各教研組結(jié)合大、中、小各年齡段特點(diǎn)，分別從“有效提問、教玩具設(shè)計與投放、教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)”三個角度，開展了更深入、更具針對性的實踐研究。以更聚焦的視角，集中研究力量，引領(lǐng)教師實踐驗證、體驗感悟有效的互動時機(jī)與互動方式，引導(dǎo)教師舉一反三，經(jīng)驗遷移。
一學(xué)年的專題研究取得了明顯的成效，正悄然改變著教師的兒童觀、教育觀，老師們的目光更多投向孩子，學(xué)著觀察、分析孩子，從研究孩子反思自身的教學(xué)，主動改進(jìn)教學(xué)策略。
4、聚焦問題，抓實課程實施短板。
以幼兒生活習(xí)慣養(yǎng)成教育為抓手，夯實生活課程的日常實施。根據(jù)生活教參，3-6指南及已有經(jīng)驗，梳理完成了《各年齡段幼兒生活習(xí)慣教育指導(dǎo)內(nèi)容與建議》，對如廁、盥洗、整理等各方面習(xí)慣，從內(nèi)容要求、指導(dǎo)要點(diǎn)、策略等進(jìn)行整體梳理，形成具體、可操作的指導(dǎo)性文本資料，組織教師學(xué)習(xí)，引導(dǎo)教師借助“資料”，利用1+2班會機(jī)制，客觀分析本班幼兒生活習(xí)慣養(yǎng)成情況，有效跟進(jìn)教育策略。同時將幼兒生活習(xí)慣養(yǎng)成納入本學(xué)期保教人員履職重點(diǎn)考核項目，開展針對性的月考核及綜合性的學(xué)期考核。
以室內(nèi)運(yùn)動內(nèi)容與組織形式的持續(xù)研究為重點(diǎn)，不斷改進(jìn)運(yùn)動課程實施難點(diǎn)。依托項目組對前期研究活動資源進(jìn)行梳理，鞏固已形成的活動機(jī)制，選擇典型材料進(jìn)行重點(diǎn)研發(fā)，以點(diǎn)帶面啟發(fā)教師的創(chuàng)新思維，并初步嘗試優(yōu)質(zhì)室內(nèi)集體體育游戲的研究，收集經(jīng)典活動素材。完成了室內(nèi)運(yùn)動活動資源庫的初步梳理，對各區(qū)域活動內(nèi)容、組織形式、指導(dǎo)要點(diǎn)及器械提供進(jìn)行了系統(tǒng)的思考。在改進(jìn)室內(nèi)運(yùn)動的同時，我們著手區(qū)域運(yùn)動的初期探索，為下階段的重點(diǎn)研究做好充分準(zhǔn)備。嘗試開展了中大班的混班混齡區(qū)域運(yùn)動，借鑒戶外游戲經(jīng)驗，初步建立了活動運(yùn)行機(jī)制。完成了區(qū)域運(yùn)動環(huán)境的整體規(guī)劃，重點(diǎn)拓展、豐富了三處運(yùn)動區(qū)環(huán)境，重新劃分了7大區(qū)域。綜合分析現(xiàn)有運(yùn)動設(shè)施情況，添置了側(cè)重幼兒垂吊、投擲、攀爬等動作發(fā)展的器械，創(chuàng)設(shè)了迷宮、輪胎山等更具野趣的運(yùn)動環(huán)境。并初步編制了戶外區(qū)域運(yùn)動實施方案，就各區(qū)域運(yùn)動經(jīng)驗分析、指導(dǎo)、觀察提示、環(huán)境創(chuàng)設(shè)等進(jìn)行了初步思考。
年底個人總結(jié)心得萬能篇六
本年度，個人可以仔細(xì)學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章準(zhǔn)則，仔細(xì)領(lǐng)會公司各項抉擇。在作業(yè)中，我嚴(yán)格恪守公司的各項規(guī)章準(zhǔn)則作業(yè)，安身本職，聯(lián)合搭檔，尊重領(lǐng)導(dǎo)，恪守組織作業(yè)組織，在作業(yè)中可以嚴(yán)格要求自我，一同，與搭檔共處真誠相待，謙虛向搭檔們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的質(zhì)量和精力，不斷前進(jìn)自我的概括本質(zhì)，更好更快的促進(jìn)自我快速展開和前進(jìn)。
(三)安身本職，做好作業(yè)。
現(xiàn)在，我的作業(yè)部分客戶服務(wù)部，首要作業(yè)內(nèi)容為做電子版巡檢記載、計算水電周、月報表，收拾檔案、倉庫賬目、內(nèi)務(wù)處理等，作業(yè)內(nèi)容較細(xì)較雜，因而，在作業(yè)中，我不斷培育自我的責(zé)任心和耐性，將責(zé)任心和耐性的培育放在做好作業(yè)首位，要求自己可以靜下心來，仔細(xì)處理每項作業(yè)中的細(xì)節(jié)，保證作業(yè)不在我的范圍內(nèi)犯錯，不因我耽擱作業(yè)。
1、仔細(xì)做好電子版巡檢記載：全年共對x塊電子版進(jìn)行巡檢，記載各類問題x次。
2、計算水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)核對，準(zhǔn)時安質(zhì)做好水電周、月報表作業(yè)，保證每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
3、做好檔案處理作業(yè)。針對擔(dān)任的檔案多且雜等特色，一方面?zhèn)€人仔細(xì)學(xué)習(xí)檔案處理事務(wù)常識，參與相關(guān)專業(yè)常識訓(xùn)練，不斷前進(jìn)自我的事務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案處理的實踐狀況，完善檔案處理臺帳，守時更新檔案，嚴(yán)格恪守檔案處理準(zhǔn)則，盡力保證檔案不出過失。此外，活躍強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案處理的才能，充分發(fā)揮電子檔案的效果。
4、完結(jié)倉庫賬目及各項內(nèi)務(wù)作業(yè)。在倉庫賬目方面，堅持財務(wù)處理準(zhǔn)則，做到賬庫相符，賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面，準(zhǔn)時按質(zhì)完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項作業(yè)使命，尤其是每日守時守時的做好作業(yè)環(huán)境的保潔作業(yè)，盡力營建一個環(huán)境衛(wèi)生，氣氛杰出的作業(yè)環(huán)境。
年底個人總結(jié)心得萬能篇七
一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁進(jìn)取領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，進(jìn)取調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)進(jìn)取性。
2、制定貼合團(tuán)險實際情景的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂x年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險方面工作：
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將x萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在x月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情景，上門拜訪意外險保費(fèi)在x萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情景下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情景下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
年底個人總結(jié)心得萬能篇八
在x服裝店實習(xí)共計快兩個月，從學(xué)校到社會，這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生x于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習(xí)工作總結(jié)如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，x號是中號，x號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。
年底個人總結(jié)心得萬能篇九
我作為一個房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個大家庭，并在公司的項目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機(jī)會!
因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項目時，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!
他們讓我認(rèn)識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，20x年1月23日項目開盤了，我預(yù)約了16個號，共6套，但最后僅成交了一套。
其中工作中存在的問題分析如下：
1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實踐經(jīng)驗不足。
2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺;。
4、缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣。
新的一年工作計劃及目標(biāo)：
1、明年公司的任務(wù)是4、5個億，我給自己的任務(wù)是5千萬，一步一個腳印踏實前進(jìn)。
2、加強(qiáng)銷售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。
3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
20x年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
20x年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會取得一個不錯的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20x年的工作。
年底個人總結(jié)心得萬能篇十
首先，很榮幸趕在20x年年末進(jìn)入公司，成為安心貸大家庭中的一員，在這兩個月不到的時間認(rèn)識了許許多多的新同事，工作上也得到了大家的許多幫助，對于20x年的工作總結(jié)，我想用一句話概括，“我們做不了美美噠，也裝不了萌萌噠，唯有蠻拼，才能創(chuàng)造出自己想要的未來，生活不易，只想安靜的做個小女子，努力工作，且行且珍惜!”
20x年我們告別了神馬，浮云已經(jīng)離我們而去，在一年，我們又有了新的目標(biāo)，新的生活，對于x年的工作，我規(guī)劃了以下幾點(diǎn)：
一、腳踏實地、做好本職工作是基礎(chǔ)。
現(xiàn)在的工作模式基本上已經(jīng)定型，我想即使是到了20x年也不會有很大的變化，對于既定的工作在20x年我會好好的，腳踏實地的去執(zhí)行，我貸網(wǎng)的百科是一個漫長更新的過程，這是未來工作的主要內(nèi)容，是不能間斷的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要堅持不懈，20x年注定是收獲的一年。
二、細(xì)針密縷、精益求精是工作的核心。
想想接觸網(wǎng)絡(luò)推廣這一個行業(yè)雖尚且不到一年，但是對于此份工作的熱愛卻是與日俱增，畢業(yè)一年多，也曾在職業(yè)規(guī)劃上走過許多彎路，但是最終還是繞到了原點(diǎn)，我想這也許就是我與它命中注定的緣份，雖說喜歡，但自我感覺接觸到東西，始終是太膚淺，了解的也不夠深入，這也是我一直以來比較困惑的一個問題。在20x年，我想徹底改變這一現(xiàn)狀，我想去深入的了解網(wǎng)絡(luò)推廣，想了解seo，平時在工作中多向同事學(xué)習(xí)，在做百科的同時，去研究如何被盡快收錄，如何才能獲得好的排名，不僅僅只是去編輯百科內(nèi)容，此外，還要去閱讀更多的相關(guān)書籍，聽專家的課程，先打好理論基礎(chǔ)，方可在以后的實踐中運(yùn)籌帷幄。
三、包羅萬象，廣泛了解是工作的題外話。
網(wǎng)絡(luò)營銷包含的內(nèi)容很廣泛，我并不打算全部都掌握，但是至少我想在這一年對這些東西有一個大致的了解，這也許就需要在平時的培訓(xùn)與工作中去慢慢接觸的，對于自己接觸過的東西要深入的去挖掘，對于自己還未接觸到的東西要去慢慢了解，做到廣與深的相結(jié)合!另外，剛來到安心貸，以前對于金融這個行業(yè)不是有太多的了解，我想在了解網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，去深入的了解互聯(lián)網(wǎng)金融也是工作的重中之中。
20x年，我們揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在追逐成功的道路上我們始終不會那么的順風(fēng)順?biāo)?，但是俗話說的好，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，新的一年，理應(yīng)有新的規(guī)劃，我希望我的計劃可以在20x年得以實施，也希望可以按照自己的計劃一步一個腳印，踏踏實實的做好每一天。安心貸在20x年取得了驕人的成績，在20x年，我相信通過全體員工的不懈努力，安心貸一定會繼往開來，再創(chuàng)輝煌!
年底個人總結(jié)心得萬能篇十一
20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
1、計劃落實早、措施實。
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點(diǎn)、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面。
根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長。
今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平。
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費(fèi)低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，*廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項檢查中得到了市公司的好評。
今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實行新的考核機(jī)制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深入開展創(chuàng)建活動，全面塑造企業(yè)外部形象。
1、加強(qiáng)思想政治教育活動。在精神文明建設(shè)過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來，我們進(jìn)行了“兩個條例”、黨的xx屆三中全會、四中全會精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識，增強(qiáng)了政治敏銳性。
2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺帳。
3、穩(wěn)定職工隊伍。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。
4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺、電臺進(jìn)行了公開承諾講話，《資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報?？飞祥_辟了“走進(jìn)**人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用，《支公司抓住車輛年審時機(jī)宣傳車險新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
五、存在的問題。
1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。2、面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
年底個人總結(jié)心得萬能篇十二
教師的首要任務(wù)是教書，要備好課，上好課，做好作業(yè)批改等工作。因此，拿到教材后，我認(rèn)真研讀教學(xué)參考，利用晚上時間，把教材中配有的光盤認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好筆記，使自己能夠很好地把握方向，把握教材的重難點(diǎn)，以及教學(xué)策略。在讀了《--》之后，我深深地體會到：要想把課備好上好，教師首先要自己把教材讀明白，掌握教材的編寫主旨，然后再認(rèn)真閱讀教學(xué)參考，尋找切實可行的教學(xué)策略。本學(xué)期，每備一節(jié)課，我都按照這種方法，實踐發(fā)現(xiàn)：這種備課方式能夠使自己更好地把握教材，一段時間自我鍛煉之后，我的備課能力有所提高，有時自己的想法與教參不盡相同，這種備課方式讓我受益匪淺。在聽了胡光銻教授的單元備課的講座之后，我更加堅信這種備課方式的益處，而且要做好單元備課，這樣在教學(xué)中就不會手忙腳亂。
一、課堂上，我認(rèn)真上課。
記得--小學(xué)校長--說過：一名年輕教師怎樣自我提高，你要把每堂課都當(dāng)成公開課，這樣嚴(yán)格要求自己，然后再不斷反思、總結(jié)、提升，你就會進(jìn)步得更快。我把李校長的話銘記于心，每堂課都像公開課一樣來上，課后及時反思，有時得心應(yīng)手，有時卻不盡如意，漸漸地我發(fā)現(xiàn)：我的課堂節(jié)奏有些慢（為了個別后進(jìn)生重復(fù)講解），致使有的學(xué)生有機(jī)可乘。在以后的工作中，我要改改自己的教學(xué)策略，讓會的同學(xué)幫助不太明白的同學(xué)，這樣他們就有活可干了。
二、課后我及時批改反饋。
當(dāng)學(xué)生第一次測試結(jié)束時，我意識到問題的嚴(yán)重性：全班所有同學(xué)的作文都為d。我讓學(xué)生各自買來練習(xí)本，每天早晨利用5分鐘時間集中練習(xí)寫日記，然后批改。一學(xué)期的練習(xí)，期末測試中語文考試我們班有23名同學(xué)獲得a等。但還有6名同學(xué)是d等，需要再接再厲。
本學(xué)期在語文教學(xué)上，我繼續(xù)進(jìn)行語文的實踐性探索。同學(xué)們把《武松打虎》、《草船借劍》等內(nèi)容搬上課堂，體驗到其中的情趣。學(xué)了人物描寫一組之后，同學(xué)們在課堂上講起了紅樓夢、水滸傳等，這調(diào)動了學(xué)生學(xué)語文的興趣，激發(fā)孩子要多讀書。
在教學(xué)策略方面，我借助名家備課方案學(xué)到了許多策略，他們在上課方面各有千秋，各有各自的優(yōu)勢，開始每堂課我都采用，慢慢地，我感覺這樣學(xué)生捉摸不透老師的上課路子，學(xué)生也很不適應(yīng)，于是，我集中進(jìn)行“由課題入手，讓學(xué)生提出問題，然后帶著問題學(xué)習(xí)課文”的方式研究，學(xué)生學(xué)得非常順利，我也得心應(yīng)手。如在學(xué)習(xí)《草船借劍》一課時，我問學(xué)生：讀了課題，你想知道什么？學(xué)生回答：問什么要借劍？怎樣借劍？最后結(jié)果如何？然后學(xué)生帶著問題讀課文，內(nèi)容就很容易疏理了。
年底個人總結(jié)心得萬能篇十三
忙碌而充實的**年即將結(jié)束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持幫助下，我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。在這個團(tuán)結(jié)、和睦的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下:。
一、樹立以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠心，虛心，耐心。二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能及時到位，及時解決。
三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書面請假，對自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。
四、愛護(hù)公物，妥善使用和及時維護(hù)工具設(shè)備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)五、努力提高自身素質(zhì)，主動向同事學(xué)習(xí)請教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方，有待改進(jìn)，如專業(yè)知識不夠豐富，預(yù)備通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)來提高自身的專業(yè)知識和服務(wù)水平。
明年我的計劃是:。
1、一如既往的地認(rèn)真做好每一天的每一項工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店工程部的知識，利用休息時間進(jìn)行培訓(xùn)。
3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識，充實自己。努力使自己的工作更上一個新的臺階。
年底個人總結(jié)心得萬能篇十四
一年來我們做的有很多，其主要的目的就是希望能夠提升我們的營業(yè)利潤，并努力為員工創(chuàng)造一個良好、溫馨的工作環(huán)境，回首過去的一年我們的不足還有很多很多：
6、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和意識整體有待于提升：很多員工在服務(wù)過程中往往很計較和在意相等的利益關(guān)系，凡事總是很在意個人的利益問題，無法同我們整個團(tuán)隊融為一體，例如，個別員工在賣房或做房時，若有提成其態(tài)度就表現(xiàn)得特別積極，反之，態(tài)度就一落千丈，這一方面很不可取，也因此會影響了我們整體的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的定律是100-1=0的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項服務(wù)。
年底個人總結(jié)心得萬能篇十五
我很高興能有這個機(jī)會加入到大家當(dāng)中來。x工作的這段時間里，我也有沒按時完成工作的時候，除了領(lǐng)導(dǎo)的批評，更多的還是理解和幫助。正因為如此，在這短短一個多月的時間里，我已深深的愛上了這個大家庭。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力、調(diào)整，現(xiàn)在已熟悉了日常的工作。轉(zhuǎn)眼，已到年底，我們每個追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧?；叵肫鸾粋€月來的工作，我把這段時間分為幾個階段：首先熟悉各部門領(lǐng)導(dǎo)同事。任何事情、任何集體都是以人為主體。
而人與人之間的合作又是一個團(tuán)隊必須具有的精神。我首先用了一個星期左右的時間觀察和了解領(lǐng)導(dǎo)和同事們，爭取快速的融入這個集體。在這一點(diǎn)上，我想，我應(yīng)該已經(jīng)做到了，現(xiàn)在對同事已基本認(rèn)識。
其次熟悉自己的工作。我每天的工作很雜，如：接、轉(zhuǎn)總機(jī)電話;分發(fā)信件、報刊雜志并登記;接待來訪客人;登記會議室使用情況;收、發(fā)郵件登記并查詢是否到達(dá);快遞費(fèi)的結(jié)算;易貨物品的領(lǐng)取;倉庫的管理;花木管理還有話費(fèi)、ip長途費(fèi)的繳納、明細(xì)和報銷。每天一早，來到單位，就開始發(fā)放每日的報刊雜志，郵寄快遞和領(lǐng)取一些易貨物品，有時間我就開始核算快遞單的費(fèi)用，工作中不懂的，我就及時的詢問同事及領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)已熟悉日常工作的程序了。
盡管前臺工作沒有象公司市場、發(fā)行、廣告等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。前臺，就是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。我們看似瑣碎的事，卻是不能缺少的，有了我們，才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去，有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考明年如何更好的做好本職工作。
新的一年，我將努力提高工作質(zhì)量，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。首先，保持不遲到，準(zhǔn)時上班。來公司首先開好空調(diào)、電燈，分發(fā)報刊、信件等，做好工作準(zhǔn)備。工作時間內(nèi)，保持良好的工作狀態(tài)。笑臉相迎、耐心細(xì)致等等。處理工作事件，懂得按事情輕重緩急合理安排，做到：做事麻利、高效、不出差錯，得到領(lǐng)導(dǎo)同事認(rèn)可、滿意。還有就是加強(qiáng)與公司各部門同事的溝通，以便于更好的開展工作。
我相信，新的一年會有新的氣象，我會帶著微笑迎接嶄新一年的到來，積極面對工作中的新挑戰(zhàn)，不斷改進(jìn)自我、完善自我，爭取在工作中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
年底個人總結(jié)心得萬能篇十六
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20x年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20x年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計。
每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
年底個人總結(jié)心得萬能篇十七
我于20x年擔(dān)任x經(jīng)理，在x領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和支持下，我與__同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了x各項工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下總結(jié)：
一、從實際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決x的各項工作問題。
我和其他三位經(jīng)理在加強(qiáng)對新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)對他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)__的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動員工的工作積極性和工作熱情。
二、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。
按照以往的經(jīng)驗，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的"建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策"，在原有的培訓(xùn)計劃上制定出"的綠色環(huán)保實施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成"我為綠色酒店盡一份力"的意識。將節(jié)能降耗的措施"由小及大，由點(diǎn)到面"的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到。
三、存在問題以及整改措施。
一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但對服務(wù)和管理的理論知識儲備不夠。工作開拓創(chuàng)新不夠。在工作中對細(xì)節(jié)問題考慮不夠。只注重工作質(zhì)量，對工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。針對問題，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。加強(qiáng)對員工的督促和培訓(xùn)。主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來對__工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。