記錄下來的總結可以作為以后參考和回顧的資料。寫總結時，要注意用簡練的語言表達清楚自己的觀點。以下是一份關于總結的范文，供大家參考和學習。
考核個人總結質量篇一
為搞好20xx年度的貨運企業(yè)質量信譽考核，鄒城市公路運輸管理所嚴格按照省質量信譽考核辦法的要求，成立考核領導小組。考核小組成員由運管所、許可科、貨運企業(yè)所在地交管所各派一名工作人員參加，從20xx年4月19號開始對全市貨運企業(yè)進行質量信譽考核，對道路運輸企業(yè)的安全生產、經營行為、服務質量、管理水平和履行社會責任等方面進行綜合評價。截止到6月30號止，我們共考核貨運企業(yè)76家，達到考核要求。具體工作匯報如下：
一、在考核中，我們注重加強對企業(yè)安全生產方面的監(jiān)督檢查力度，設計了安全生產監(jiān)督檢查表，要求運輸企業(yè)就安全生產方面可能存在的問題進行自查，采取運輸企業(yè)自查和行業(yè)主管部門檢查相結合的方式，這樣就更容易發(fā)現(xiàn)安全生產管理中存在問題，并要求企業(yè)限期進行整改，整改達到合格要求，才能給予企業(yè)質量信譽考核合格，再對道路運輸經營許可證進行審驗。
二、在考核工作中，我們特別注重加強運輸企業(yè)的安全例會記錄、安全生產隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓和學習記錄等幾個方面的監(jiān)督檢查，要求運輸企業(yè)消防設施完好，并要求企業(yè)進行應急演練以應對突發(fā)事件。運管所還與企業(yè)簽訂了安全生產責任書，并要求企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產責任書，把安全生產責任落實到每一個人身上。
三、在企業(yè)的經營行為方面，要求企業(yè)守法、誠信、規(guī)范經營，禁止車輛隨意掛靠，禁止企業(yè)亂發(fā)公司銘牌給無關車輛經營。在服務質量方面，要求企業(yè)制定服務質量保障措施并上墻公示，加強了企業(yè)的文化理念建設，增強企業(yè)核心競爭力。
四、在考核過程中，運管所還印制了《山東省道路運輸條例》單行本、《山東省道路運輸企業(yè)質量信譽考核實施辦法（試行）》以及《公路保護條例》的宣傳頁，免費提供給運輸企業(yè)，要求運輸企業(yè)組織從業(yè)人員認真學習和培訓，做到遵守交通法律法規(guī)，合法、守法經營。經過學習培訓提高了運輸企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質，達到了很好的經濟和社會效益。
考核個人總結質量篇二
國家林業(yè)局森林公安局：
根據(jù)《森林公安機關執(zhí)法質量考核評議實施辦法》的規(guī)定，我省認真組織開展了2009年度全省森林公安機關執(zhí)法質量考核評議工作，現(xiàn)將考評工作情況報告如下：
一、2009年度執(zhí)法質量考評情況
(一)高度重視，精心組織。為了確保執(zhí)法質量考評工作取得實效，省森林公安局于2009年10月下發(fā)了《四川省森林公安局關于做好2009年度執(zhí)法質量考核評議工作的通知》(川森公發(fā)〔2009〕62號)，對2009年度全省執(zhí)法質量考評工作進行安排部署，提出了明確要求，把開展年度執(zhí)法質量考評與執(zhí)法規(guī)范化建設、“大輪訓”活動有機地結合起來，精心組織，周密安排，嚴評細查，確?？荚u工作取得實效。全省各級森林公安機關領導高度重視，主要領導親自抓，分管領導具體抓，業(yè)務部門主動抓。形成一級抓一級，層層抓落實，齊抓共管，上下聯(lián)動的工作格局。為了切實做好執(zhí)法質量考核評議工作，我省各級森林公安機關均成立了由主要領導掛帥，刑偵、法制等業(yè)務骨干參加的執(zhí)法質量考評工作領導小組，制定了考評工作方案，確保執(zhí)法質量考核評議工作落到實處，順利開展，取得實效。
(二)真抓實干，認真考評。為確?？荚u工作取得實效，不走過場，全省各級森林公安機關高度重視，派出考評工作組，深入基層，認真考評。綿陽、宜賓、成都、遂寧、廣元、內江、眉山、樂山、南充、自貢、瀘州、雅安、涼山、攀枝花等地結合實際，在明確考評對象、內容、重點和方法的基礎上，落實責任，派出考評小組，由局領導帶隊，深入到被考評單位，詳細檢查執(zhí)法辦案制度、基礎臺帳、執(zhí)法檔案、法律培訓及平時執(zhí)法質量考評工作情況，抽查了被考評單位接處警、受理、立案、辦案數(shù)量情況和各類案卷。綿陽市由市林業(yè)局黨組成員、紀檢書記李元芳，市林業(yè)局黨組成員、市森林公安局局長李曉剛，市森林公安局政委何先云組成三個考評組分別對九個縣(區(qū))進行交叉考核評議。樂山市組織法制科、刑偵治安科的業(yè)務骨干采取分片負責的方式進行考評。
(三)注重方法，提高效果。南充市森林公安局與區(qū)縣森林公安局簽定了執(zhí)法質量考核評議目標責任書，層層落實責任。南部縣森林公安局實行法制部門與主辦民-警“面對面”審核，當面指出案卷存在的不足，主辦民-警當場糾正。閬中市森林公安局實行案件內部公示制度，增強辦理的透明度。涼山州采取聽匯報、查閱檔案、走訪相關部門、問卷調查等形式，進行執(zhí)法質量考核評議，并按照省森林公安局制定的評分標準進行打分，評定檔次。
通過執(zhí)法質量考評，全省森林公安機關的執(zhí)法行為進一步規(guī)范，各項規(guī)章制度進一步完善，“立警為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念深入人心，“執(zhí)法質量是森林公安工作的生命線”的思想更加牢固，執(zhí)法水平和辦案質量明顯提高。
二、2009年度執(zhí)法質量考評結果
(一)考核的對象、內容和方法。2009年度，我省確定的考評對象是市(州)所轄縣(市、區(qū))森林公安局(分局)、林區(qū)派出所以及臥龍?zhí)貐^(qū)森林公安局，共173個被考評單位，其中派出所9個?？荚u的內容是2008年10月1日至2009年9月30日的年度執(zhí)法基礎臺帳、執(zhí)法檔案、執(zhí)法制度建設和案卷考評，以及接處警、受理、立案、辦案數(shù)量情況等方面?？己说姆椒ㄊ遣扇】h(市、區(qū))森林公安局(分局)自查，市(州)森林公安局復查、考核的方法。
(二)考評結果。經我局對市(州)上報的《2009年度執(zhí)法質量考評成績匯總表》統(tǒng)計匯總和核實。被考評的'164個縣級森林公安局(分局)評出優(yōu)秀單位125個，占參評單位的76.2%，達標單位39個，占參評單位的23.8%。參加執(zhí)法質量考評的9個派出所中，被評為優(yōu)秀單位共6個，占被考評派出所的66.7%;被評為達標單位3個，占33.3%。被考評單位名單及評分見附件。
三、存在的主要問題
一是有的執(zhí)法辦案基礎臺帳不規(guī)范，記載不完整，不能全面客觀地反映執(zhí)法辦案情況。
二是有的詢問、訊問筆錄和現(xiàn)場勘驗筆錄制作不規(guī)范，不符合基本要求。
三是有的法律文書管理、使用、制作不嚴謹、不規(guī)范，行政處罰告知內容不規(guī)范。
四是個別單位只組刑事訴訟卷，沒有留存?zhèn)刹榫砘蚪M卷，林業(yè)行政案卷組卷不統(tǒng)一、裝訂不規(guī)范。
五是個別單位法制工作薄弱，領導重視不夠，制度不完善，民-警法治觀念淡薄，存在應付檢查等問題。
存在上述問題的主要原因是森林公安法制建設薄弱，個別單位領導重視不夠，少數(shù)民-警執(zhí)法觀念淡薄、業(yè)務素質不高、責任心不強等。各地通過考核評議、查擺剖析，認真分析原因，及時采取有效措施，認真進行了整改。
四、下一步工作打算
一是深入推進執(zhí)法規(guī)范化建設，進一步理順和規(guī)范執(zhí)法關系，加強和完善執(zhí)法制度、執(zhí)法監(jiān)督體制建設，切實加強法制機構和專兼職法制員隊伍建設，打牢執(zhí)法質量考評工作的制度基礎。
二是繼續(xù)深化“立警為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念和“執(zhí)法質量是森林公安工作的生命線”的思想教育，加強法律培訓，提高各級森林公安機關領導和廣大民-警的法治理念和法律素養(yǎng)，筑牢法制工作的思想基礎。
三是探索改進和加強執(zhí)法質量考評工作的新方法、新方式，使執(zhí)法質量考評工作進一步規(guī)范化、制度化，不斷提高執(zhí)法質量考評效果。進一步完善執(zhí)法質量的考評機制，把執(zhí)法質量和執(zhí)法水平作為衡量各級森林公安機關工作、考核班子、檢驗隊伍、記功評獎的主要指標，確保執(zhí)法質量考評工作的深入開展，全面促進森林公安機關執(zhí)法水平和執(zhí)法質量的提高。
四是認真總結近年來執(zhí)法質量考評工作的經驗，對執(zhí)法工作和執(zhí)法考評中存在的問題和不足，認真進行查擺剖析，分析原因，對癥下藥，采取有效措施，查漏補缺，及時整改，確保各項執(zhí)法工作措施落到實處，進一步提高廣大民-警的法治觀念和法律素質，有力促進執(zhí)法質量的提高。
五是繼續(xù)抓好基層執(zhí)法民-警的業(yè)務培訓，提高森林公安民-警的業(yè)務素質。特別是要從實戰(zhàn)出發(fā)，結合考評中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地加強執(zhí)法業(yè)務知識培訓，從案件的受理、調查取證，到結案處理、案件檔案的裝訂管理等環(huán)節(jié)抓好一線民-警培訓，不斷提高民-警的執(zhí)法水平和執(zhí)法質量。
附件：2009年度四川省森林公安機關執(zhí)法質量考核評議單位名單及考評分數(shù)情況
二〇一〇年一月二十日。
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考核個人總結質量篇三
根據(jù)運管局新運辦(20xx)20號《關于轉發(fā)交通部道路運輸企業(yè)質量信譽辦法(試行)》通知精神，我站立即針對和田地區(qū)擁有10輛貨車以上的貨運企業(yè)開展質量信譽考核工作。
一、廣泛宣傳，力求貨運企業(yè)充分認識質量信譽考核工作的重要意義。我站立即要求各基層站召集貨運企業(yè)認真學習文件精神，并利用各種媒體進行廣泛宣傳，為順利、有效地開展質量信譽考核工作奠定良好的社會基礎。
二、加強了領導，全面落實質量信譽考核工作。為認真貫徹落實交通部和自治區(qū)運管局的要求，成立了由總站長擔任組長的領導小組，制定了質量信譽考核工作計劃和措施，將考核工作全面落實到單位、部門和個人。領導小組負責本地區(qū)的質量信譽考核工作，指導監(jiān)督各縣對質量信譽考核工作的開展情況。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
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考核個人總結質量篇四
20xx年已經過去，本公司在經營管理、服務質量、顧客滿意度等方面有較大的進步，同時也存在一些問題，20xx年度本企業(yè)質量信譽考核總結如下：
本公司服務管理及維修技術人員大部分都經過上海大眾專業(yè)化或行業(yè)培訓并具有相關資質證書，本企業(yè)有完善的內部培訓管理程序，保證了員工的素質得到不斷提高，以適應不斷提升的維修和管理要求。
本公司制定了相對完善的安全生產操作規(guī)程和管理制度及事故預防條例與應急方案，配備了較完善的安全保護措施和消防設施設備，上年度本公司無一例安全生產事故發(fā)生。
本公司于20xx年通過了iso9001：20xx質量管理體系認證，對售后服務各環(huán)節(jié)制定了嚴格的管理制度，質量管理體系的建立和實施，保證了維修質量的規(guī)范化、標準化和持續(xù)改進，本年度一次交檢合格率得到不斷提升，返修率得到不斷降低。
本公司制定了服務核心流程，并根據(jù)客戶需求和實際情況不斷優(yōu)化，強化執(zhí)行力和細節(jié)控制。服務公開，收費透明，并建立了用戶抱怨/投訴處理制度，及時消除顧客抱怨/投訴。本年度，本公司升級為上海大眾標準4s店，硬件設施有了很大的改善，為客戶提供舒適的設備齊全的顧客等待區(qū)和休息區(qū)。本年度本公司顧客滿意度得到不斷提升，顧客抱怨/投訴都得到了妥善處置，無一起重大投訴。
本公司制定了環(huán)境保護和健康保護程序，對三廢及舊件處理制定了嚴格的程序，添置和更新了健康生產保護設備，使環(huán)境和員工的健康得到最大程度的保護。
1、服務流程執(zhí)行細節(jié)關注需進一步提升；
20xx年度，本公司在各級運管部門的支持和指導下，嚴格按照機動車維修管理規(guī)定合法經營，從客戶需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務管理流程和改善硬件設施設備，關注細節(jié)，為廣大客戶提供了高品質的專業(yè)服務，客戶滿意度得到逐年提升。
考核個人總結質量篇五
過去的一年里我們在上級運管部門親切指導下，圍繞企業(yè)改革發(fā)展大局，按照年初確定的各項目標，立足發(fā)展，深化改革，強化管理、團結奮進，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項經營管理工作，實現(xiàn)了公司各項業(yè)務的迅猛發(fā)展，行車事故率低于0。0001/百萬公里，無重大傷亡事故，無論安全生產還是利潤均創(chuàng)歷史最好水平。受到了行業(yè)內的普遍贊譽及廣大新老客戶的一致好評！
一、本公司屬繁峙縣規(guī)模較大的及銷售，維修，運業(yè)，綜合性能檢測為一體的大型企業(yè)，位置坐落于繁峙縣繁城鎮(zhèn)作頭村108國道旁，企業(yè)占地面積19980，公司共有車輛1218輛，其中貨物運輸總載質量達到12819噸，在職員工47人，所需操作人員及技術骨干從大、中專畢業(yè)生選拔聘用后，按崗位分階段進行崗前培訓，同時聘請專業(yè)技術人員對員工進行理論知識、操作技能的培訓，培訓后根據(jù)實際能力考試合格后錄用上崗，同時，企業(yè)按照國家勞動法與從業(yè)人員簽訂勞動合同，為職工繳付退休養(yǎng)老、醫(yī)療等保險，使員工無后顧之憂，促進員工的工作積極性。
二、企業(yè)管理情況公司現(xiàn)營運車輛為687輛，貨物運輸總載質量達到6183噸、數(shù)量及車牌號均登記在冊，安全檢查記錄、駕駛員管理和事故登記臺帳、安全行駛里程、事故檔案等資料齊全、規(guī)范。車容、車貌整潔，證牌懸掛整齊。所有車輛并配備gps定位設備，車輛均噴涂本公司統(tǒng)一標識予以區(qū)別、公司員工均統(tǒng)一發(fā)放工作服裝。公司采取安全生產責任制，全面實行安全管理制度、主要負責人、分管負責人、安全科等相關科室負責人和相關人員的安全生產管理責任明確。
三、完成政府指令性運輸任務情況。
在上級運管部門積極指導下，根據(jù)部頒要求確定的安全管理目標，并分解落實到各級安全管理人員和駕駛員，每年均逐級簽訂安全生產目標責任書。對安全生產目標進行嚴格考核，根據(jù)考核結果實施獎罰。安全生產教育培訓制度教育培訓計劃完整，效果明顯，培訓的檔案、資料齊全，安全管理人員和駕駛員每年受教育時間不少于40課時，無未經安全教育和培訓的從業(yè)人員上崗。安全活動制度安全活動制度化，有計劃、有記錄，認真開展“安全生產月”、“反三違月”和安全活動日。安全生產檢查制度安全管理人員能夠經常性檢查落實，每月組織一次全面檢查，排查安全隱患，隱患整改制度落實。安全生產值班制度制度健全，人員落實，記錄完整。安全警示制車輛進出口設置安全警示標志。事故報告與處理制度重大及以上事故及時報告，并按“四不放過”原則處理事故。實現(xiàn)全年無重大傷亡事故！五。經營情況及服務質量：
公司自成立以來忠誠守信，不弄虛作假，各車負責人對客戶，講信譽，重信譽、本著誠實守信，信譽第一的宗旨，盡最大努力來滿足客戶的需求，同時虛心接受上級部門及客戶的質量監(jiān)督！堅持依法經營，無違章，無質量方面的投訴，實現(xiàn)百分百的客戶滿意度、贏得了廣泛的贊譽！
本企業(yè)逐級建立安全責任追究制，出現(xiàn)問題能按規(guī)定嚴肅追究。安全生產會議制度安委會會議每月召開一次，駕駛員會議每月1415號、2930號召開，遇有特殊情況或發(fā)生重、特大事故，能及時召開。
誠然，我們的工作也存在一些不足，在一些細節(jié)方面還做的不夠，但是我們堅信力求做得更更好，20xx年已經過去，展望未來，我們要抓住發(fā)展機遇，迎接挑戰(zhàn)。我們將緊密團結在上級領導的周圍，改變思想觀念，保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的工作作風，團結帶領全體員工上下一心，創(chuàng)新發(fā)展，力爭全面、圓滿地完成下年年的各項工作目標，將公司經營管理工作提升到一個新的高度，讓安全有保證、服務質量好、管理規(guī)范、誠信守法的道路運輸經營者占有更多的市份額。
繁峙縣有生冀東汽車連鎖銷售有限公司。
20xx年3月20日。
考核個人總結質量篇六
2013年1月2日至1月30日，護理部對各科護理工作進行了護理質量檢查及抽查，檢查內容有病房管理、臨床護理、消毒隔離、護理文件、急救物品、護士儀表、護理服務質量、護理技術操作等。按《護理人員績效考核評分細則》進行打分。但特別提出：
1.個別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時。衛(wèi)生間有異味。
2.護士長沒及時做到晨間床頭交接，病房各種交-班本不全。
加大醫(yī)德醫(yī)風建設力度和職業(yè)道德建設是新時期醫(yī)院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風評議活動恰似一股東風，無疑是給了我院一個前進的動力。
針對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內的自查自糾活動，院外的問卷調查以及與軍隊及社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。印制意見咨詢表，發(fā)到各部門，讓病友來評一評醫(yī)院的服務水平，對反映屬實的問題，堅持予以處理;召開社會各屆人士的座談會，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項落實和整改，還通過新聞媒體，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大市民提出批評和指導意見。通過醫(yī)德醫(yī)風評議活動，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關系已在我院形成。
“服務永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風建設當中，醫(yī)院實行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
4.治療室用物擺放亂。
5.門診處置室有個別護士處置時未戴口罩。
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考核個人總結質量篇七
一年來，我廠嚴格執(zhí)行一類企業(yè)開業(yè)條件和《機動車維修管理規(guī)定》，加強企業(yè)內部管理，增加高科技維修設備，完善質量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強安全意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結如下：
建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的安全責任、維修質量、工作進度、服務態(tài)度等每一個壞節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準，與經濟掛鉤，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。
嚴格執(zhí)行一類企業(yè)開業(yè)標準，使修理廠的人員設置與資質級別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術檔案，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。
加強職工的培訓工作，根據(jù)目前汽車維修行業(yè)的技術要求，必須培養(yǎng)一支業(yè)務精干的技術隊伍。對現(xiàn)有工作人員進行培訓，通過培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。
修理廠自有設備的維護工作一律責任到人，并將相關責任與經濟掛鉤，實行每月都對自有設備進行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。
四、加強消防安全及車間安全隱患排查工作。
修理廠組織人員每月兩次定期對廠區(qū)進行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書面整改，對相關人員進行談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。
建立健全安全生產目標管理責任制，完善安全生產管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產責任考核落實，實現(xiàn)安全管理。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每員工，落實到每個經營管理環(huán)節(jié)，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點現(xiàn)象。強化安全生產監(jiān)管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合修理廠資質要求，做到持證上崗。嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能，認真落實車輛維護保養(yǎng)制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝，加大了廠部安全生產考核力度。
清單，各種記錄隨著車輛修竣工結算一并進入車輛維修檔案，修理廠有專人進行存檔并將客戶相關信息錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。
修理廠建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫后由庫管員入帳，并做到帳、實物相符合，月底要上交修理廠當月進、存、核算表，以便公司統(tǒng)計生產進度。配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應商品名稱、地址、產品名稱、規(guī)格型號、生產廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。庫房內部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應，進行撲滅工作。
修理廠規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。為保證客戶有一個良好的休息環(huán)境，修理廠有專門人員對休息室進行打掃。修理廠制訂完備的業(yè)務接待制度，有業(yè)務專用電話進行24小時服務，并開展提醒跟蹤服務，耐心答復客戶咨詢。以上是我廠20xx年質量信譽情況的總結，不妥之處請給予批評指正。
考核個人總結質量篇八
課堂教學質量是學校教學工作的生命線，我校以xx為依據(jù)，本著求真、務實的工作作風，以落實“質量標準”為重點，加強學校教學質量管理和課堂教學評價。緊緊圍繞“如何以課堂為主渠道，轉變教學方式，促進課堂教學改革”這一主題，在教學研究過程和課堂教學實踐中，不斷更新教學觀念，形成新的教育教學理念; 改變傳統(tǒng)教學 ?方式，逐步促成“師生互動，學生樂學、會學”的新的學習方式。
評價課堂教學質量標準更是學校教學工作質量優(yōu)劣的“定盤星”。一套嚴密科學的課堂教學質量評價體系是課堂教學改革順利實施的保證，制定有效、科學的評價方法是很重要的，此次質量評價工程的實施提高了我校教師教學素質，促進了教師教學創(chuàng)新意識的形成，鍛煉和發(fā)展了教師的實踐能力，對全面提高課堂教學質量，起到極大的促進作用。
為了貫徹執(zhí)行《xx》，加強學校教學質量管理和課堂教學評價，聚焦課堂，深化教育教學改革，推動課堂教學質量和效益的全面提高，我校進行了大量的工作，下面把我校在這次評價活動中的工作情況簡單總結一下。
依據(jù)對課堂教學評價觀的認識，xx根據(jù)本校實際情況制定了相應的評價策略及具體實施方案，我校實施《xx》是分兩個階段進行的：
統(tǒng)一認識 ?形成評價合力
在前期階段，xx召開積極籌備預案、召開全體教職工大會研究討論《xx》的評價內容，全校形成統(tǒng)一認識，成立評價領導小組和工作小組，具體負責評價事宜，制定相關評價策略，在《xx》的基礎上，又根據(jù)我校實際情況進行了修訂和補正，形成了《xx》體系。積極組織評委小組人員參加相關培訓。以求更好的使用和發(fā)展評價標準。在討論使用《xx》的過程中認為這個評價標準具備了：“三個特點：
*過程性。評價貫穿于教學活動的始終，教師和學生要形成過程性和動態(tài)性評價的意識和能力，在教學活動中自覺地開展評價，發(fā)揮評價的作用。*發(fā)展性。評價的作用在于促進教學質量的提高而不是區(qū)分教師的優(yōu)劣。促進學生發(fā)展的課堂教學評價不能只對教師教學做簡單的好壞之分，要強調課堂教學的形成性作用，注重發(fā)展功能。一次評價不僅是對一段活動的總結，更是下一段活動的起點、向導和動力。
*全面性。不是僅僅評價課堂教學中教師“教”的狀況，還注意了評價學生的學習狀況，以學生的各個方面為評價對象。學生是人而不是接受知識的容器，人的一切活動，包括學習要受人的意識支配，所以課堂教學質量評價就不能僅僅局限于關注知識的傳授與掌握，更要促進其興趣、愛好、意志等個性品質的形成和發(fā)展。課堂教學評價的主體和對象應是教師和學生。所有評價活動的宗旨在于促進學生進一步有效學習，避免了沒有方向和低質量的評價。
科學的課堂評價應該把觀察課堂的目光由教師轉向學生，以學生的學習和發(fā)展狀況，反映教師的課堂教學狀況，體現(xiàn)教學過程的本質和新課程的基本觀念，促進學生發(fā)展、教師提高和改進課堂教學實踐?！秞x》則體現(xiàn)了以下四個原則：
(一)體現(xiàn)了課程改革目標原則。課堂教學評價是服從和服務于課程改革的，因此，課堂教學評價體系應該也必須與國家基礎教育課程改革的基本理念和目標相一致，突出和推動“為了每一個學生的發(fā)展”這一理念的落實和“著力培養(yǎng)新一代的道德品質、公民素質、學習能力、交流和合作能力、科學精神、創(chuàng)新意識和實踐能力”目標的實現(xiàn)。(二)體現(xiàn)了學生主體性原則。評價表是以學生的學習狀況評價課堂教學的，新課程的基本理念是以學生發(fā)展為本;教學過程的本質是在教師指導下的學生主動學習、主動發(fā)展的過程，教是為了學，教是為了不教。因此新的課堂教學評價應該首先關注學生的學習和發(fā)展狀況，以學生的學習和發(fā)展狀況來反映課堂教學狀況，來反映教師的教學狀況，來體現(xiàn)教學過程的本質和新課程的基本觀念，來促進學生發(fā)展、教師提高和改進課堂教學實踐。在這個評價表中突出體現(xiàn)了評價“學生學的狀況”。(三)評價觀具有發(fā)展性原則。課堂教學評價不排除檢查、選拔和甄別的功能，但其基本目的在于促進學生發(fā)展、教師提高和改進課堂教學實踐，在于反饋調節(jié)、展示激勵、反思總結和積極導向等基本功能。因此，課堂教學評價應該堅持發(fā)展性評價原則。發(fā)展性評價以發(fā)展的眼光來客觀評價主體的發(fā)展，重視對課堂教學過程的評價，強調了評價內容多元化、評價過程動態(tài)化以及評價主體間的互動等，以實現(xiàn)評價的最大收益，達到促進發(fā)展和改進的目的。(四)開放性評價原則。課堂教學是師生、生生、生本的多向、豐富、適宜的信息聯(lián)系和反饋交流過程。由于主體創(chuàng)造力的巨大，決定了課堂教學中的諸多具體表現(xiàn)是難以預測的，因此，課堂教學評價標準應是開放的，為評價者在評價過程中具體掌握標準留有一定的余地的。當然，這也是開放的教育、開放的課程、開放的教學的必然要求。在全體教職工討論的基礎上，成立了評價實施領導小組和工作小組，具體負責評價事宜。領導小組以教師討論意見和《xx》為基礎，制定了具體實施方案，同時結合學校實際教學情況制定了《xx中學科課堂教學評價(試行)》體系，以指導評價工作的順利進行。
抓穩(wěn)落實 ?開拓前進
(一)將在前期工作的基礎上，積極推進評價標準，領導小組和工作小組每周一至周五不定期深入課堂，利用評價表進行評課，評價課堂教學。平均每周聽課、評課5節(jié)左右，找出評價表中的不合理處和與實際教學不和-諧處，記錄并總結下來，以求進一步改進和發(fā)展。在實際工作中做到“認識不足和實際存在的.問題”，進而“改進不足、解決實際存在的問題”，使得評價體系更趨于科學合理。
(二)在實際評價過程中“課堂教學評價”成了學校教學管理的好幫手，課堂教學評價指標作為學校教學管理的導向，課堂教學評價結果成為學校教學管理的幫手，它的根本目的是促進學生發(fā)展、教師素質提高和改進課堂教學實踐。
(三)領導小組和工作小組在實際評價過程中突出了量性評價與質性評價相結合的特點，體現(xiàn)出課堂教學評價以質性評價為“綱”、量性評價為“目”的原則。從發(fā)展性評價來看，量化評價只有與質性評價結合才有意義，給質性評價提供一種數(shù)量化、趨勢性的參考。
(四)課堂教學評價的結果仍然采取等級評定制。a ?b c d
隨著工作的深入開展，在使用評價表的過程中也遇到了一些問題急需解決：(一)、評價內容較單一。整個評價活動幾乎限于只評價教師的教學活動。教學本來是教師與學生雙主體的多邊活動，教學過程的展開要以教師和學生共同的活動為載體。所以課堂教學評價表上應該體現(xiàn)出“動態(tài)課堂”的實質，增加評價內容，促進評價的科學性、整體性，體現(xiàn)動態(tài)原則。(二)、評價方式傳統(tǒng)、模糊。如：符合程度”欄中分兩項內容即：“基本符合”、“基本不符合”，評價小組對這種狀況恐怕就很難界定，無形中增加了人為因素，形成了評價干擾。(三)、評價層次淺顯。只是對教師課堂上教授知識的狀況進行評價，測定教師教學過程中學生對陳述性知識的回憶程度，以此來評價教師教學的優(yōu)劣。而對于教授“思維、技能、品質、作品”等對于學生具有啟發(fā)性的方面沒有評價。(四)、評價作用不明顯。存在著表面化、膚淺化現(xiàn)象。以“一節(jié)課定終身”式的評價方式來評價教師教學效果是不符合教育科學的發(fā)展規(guī)律的，而且容易形成“職業(yè)枯竭”現(xiàn)象。當然，在實際工作中，對存在的現(xiàn)象和問題，我們將進一步加強認識，有效改進。制定相應的措施，改進評價工作，例如：對于“合格課”學校將組織跟蹤聽課，年級組共同指導，督促該教師的進步和發(fā)展，達到“良好課”的要求。
總之，科學的課堂教學評價標準關注課堂的動態(tài)發(fā)展，體現(xiàn)新課程的核心理念——為了每一個學生的發(fā)展;強調-教學內容與學生發(fā)展建立聯(lián)系;課堂教學評價標準目的是倡導“主動、合作、探究的”學習方式，使學生學會學習，形成正確的價值觀，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神與實踐能力;使教師在新時期的教育教學中得到進步和發(fā)展;使“靜態(tài)的課堂”轉化為“動態(tài)課堂”，使“單一化的課堂”轉化為“多元化的課堂。xx采用的量化評價方式，具有簡明、精確的特點，能減少人的主觀推論。更為重要的是數(shù)量能用現(xiàn)代統(tǒng)計工具加以處理，便于掌握和應用，與追求對被評價對象的有效控制和改進相適應。但是，在執(zhí)行工作的過程中也對這個評價表有了新的認識：對課堂教學而言，量化的評價方式，把復雜而又豐富多彩的課堂教學過程簡單化、格式化了。它無法從本質上保證課堂教學的客觀性，往往把課堂教學中最本質的、最根本的、最有意義的東西丟失。這樣不少教師豐富多彩、頗具創(chuàng)新的精華之作被抽象成為一些枯燥、單調的數(shù)字，教師的發(fā)展和活力受到限制，課堂教學的豐富性被湮滅于一串串數(shù)字之中。希望能夠在“量化”的基礎上對課堂教學有一個更為科學的評價體系對量化評價進行反思和革新。通過事例，使評價更為完整科學，更為全面反映課堂教學的全部內涵和全部意義，以符合新課程改革的目的。
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考核個人總結質量篇九
2月27日，對全院臨床及輔助科室進行了為期1天的醫(yī)療質量考核檢查。此次檢查以《大英縣中醫(yī)院醫(yī)療質量考核標準（試行）》為考核依據(jù)，采取查看資料及實施記錄、現(xiàn)場抽查、現(xiàn)場患者滿意度調查等相結合的辦法，對科室管理、工作質量、業(yè)務水平、服務態(tài)度等方面進行了考核?，F(xiàn)將考核結果反饋如下：
基本情況分析。
存在問題分析。
目前病歷質量較上月有所提高，病歷書寫格式、內容、內涵都有了較大的改觀。但仍存在一些問題需要改進：
1、上級醫(yī)師查記錄未提出指導性意見，少數(shù)查房記錄中無鑒別診斷。
2、疑難危重病例病歷討論記錄過于簡單，字跡潦草。
3、入院記錄中有鑒別意義的體征、陰性癥狀記錄不足；中醫(yī)四診資料不完整。
4、少數(shù)病歷中醫(yī)與西互矛盾，少數(shù)病歷的中醫(yī)診斷有誤，或無病名診斷，癥候診斷。
1、抗生素使用無相應記錄。
2、停藥、換藥、加減量使用病程中未記錄。
3、中藥與西藥比例偏低。
4、使用中成藥病程中未辯證或辯證不正確。
5、中醫(yī)方藥記錄格式及書寫不符合要求。
1、有部分已實施的`臨床路徑病例未按路徑表執(zhí)行。
2、部分醫(yī)生對中醫(yī)臨床路徑、中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案掌握不全。
3、對中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案的定期分析、總結、評估不全面。
1、科室質控小組管理工作不到位。
2、各科室醫(yī)療活動的各種記錄本記錄不全。
3、醫(yī)生交班本記錄不全或未簽字。
4、對患者病情溝通不充分。五、醫(yī)院感染管理。
1、范文寫作醫(yī)務人員手衛(wèi)生制度執(zhí)行不到位。
2、消毒隔離管理措施執(zhí)行不到位。
3、醫(yī)療廢物使用、登記、銷毀記錄不完善。
1、進一步落實各項規(guī)章制度、診療指南、操作規(guī)程，規(guī)范醫(yī)務人員醫(yī)療行為。
2、要充分發(fā)揮科室質控小組作用，積極調動全體醫(yī)務人員的工作熱情，使各項工作有條不紊的進行。
3、把病歷質量監(jiān)控的重點放在環(huán)節(jié)質量監(jiān)控上，強化住院醫(yī)師自我檢查、科室質控小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控、病案質量管理委員會監(jiān)控措施。
4、規(guī)范“臨床用血管理”、“醫(yī)療廢物管理”、“消毒隔離管理”制度，健全“病房輸液卡”及“身份標識”管理。
考核個人總結質量篇十
20xx年我院根據(jù)上級部門的安排部署，醫(yī)療質量安全管理方面重點鞏固了醫(yī)療規(guī)范和核心制度的落實，積極推進公立醫(yī)院改革，較好地完成各項工作任務。全年門診量完成40306人次，完成住院治療3958人次(其中農合患者2318人次，占住院總數(shù)的58.5%)，住院手術420人次，住院分娩685人次，業(yè)務量增長達到15%。
我院20xx年在以往工作基礎上，認真總結經驗，繼續(xù)深入開展了“三好一滿意”、醫(yī)療質量萬里行及抗菌藥物臨床應用專項整治等活動。醫(yī)院堅持以“持續(xù)改進質量、保障醫(yī)療安全”為主題，不斷強化質量觀念，提高責任意識，構筑安全防線，加強醫(yī)務人員的教育與培訓，尤其加強了醫(yī)療護理人員質量安全觀念，全年組織相關培訓學習8期，參加人員達到650余人次。醫(yī)院高度重視醫(yī)療質量，完善質量管理，加強質量控制，保證質量安全。建立健全了醫(yī)療護理質控體系，定期對各科室進行醫(yī)療質量的檢查，檢查結果向科室反饋、全院通報;嚴格依法執(zhí)業(yè)，在工作中利用不同形式引導患者正確、合理就醫(yī)。進一步落實各項醫(yī)療核心制度，強化病歷質量管理，加強重點科室建設，完善重點部門管理。加強臨床醫(yī)療技術應用管理，建立了手術分級管理制度和手術醫(yī)師檔案，嚴格按規(guī)定開展醫(yī)療技術的臨床應用。規(guī)范了藥品管理，組織醫(yī)務人員進行合理用藥培訓，認真進行處方點評，及時干預不合理用藥;加強了醫(yī)療器械管理工作，加大了不良事件的監(jiān)測、報告。完善抗菌藥物管理制度，徹底清理抗菌藥物使用品種，保留抗菌藥物32個劑型，非限制性抗菌藥物占到抗菌藥物總數(shù)的2/3以上。繼續(xù)推進與落實“病人安全目標”，完善醫(yī)療事故防范預案和處理程序，嚴格執(zhí)行查對制度、醫(yī)囑制度，加強環(huán)節(jié)管理，落實醫(yī)療安全相關工作制度，本年度未發(fā)生重大醫(yī)療差錯、事故。加強醫(yī)院感染控制，突出管理重點，落實環(huán)節(jié)規(guī)范，全年傳染病無漏報，無院內感染發(fā)生。臨床路徑工作進一步推進，目前我院有7個病種納入臨床路徑管理，但是目前存在入組率偏低、變異率較高等問題。20xx-20xx年度醫(yī)師定期考核工作順利完成，我院52人參加考核全部合格。醫(yī)療責任保險與醫(yī)療糾紛人民調解工作正在探索中，尚未在我院正式推開。
醫(yī)療治療質量安全是醫(yī)院管理的核心，在即將到來的20xx年，我院將結合公立醫(yī)院改革、二級綜合醫(yī)院等級評審等工作的開展，努力實現(xiàn)醫(yī)療質量與安全更上一個新臺階。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的.年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
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考核個人總結質量篇十一
為深化醫(yī)院管理年和質量萬里行活動，進一步增強全體醫(yī)務人員質量意識和安全意識，防范醫(yī)療風險，確保醫(yī)療安全，根據(jù)《綿陽市衛(wèi)生局關于開展“醫(yī)療質量與安全大討論活動”的通知》（綿衛(wèi)辦[]38號）文件精神，我院在為期一個月的醫(yī)療質量服務月活動中，堅持把醫(yī)療質量放在首位，把醫(yī)療質量管理納入到醫(yī)院的工作重點之中，與時俱進，從統(tǒng)一思想、轉變觀念、完善制度、改進方法、充分利用科學手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質量為核心，以提高管理人才素質為保障”的醫(yī)療質量管理模式，并取得了實效。
一、切實推行醫(yī)德醫(yī)風建設，處處體現(xiàn)以病人為中心。
加大醫(yī)德醫(yī)風建設力度和職業(yè)道德建設是新時期醫(yī)院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風評議活動恰似一股東風，無疑是給了我院一個前進的動力。
針對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內的醫(yī)療質量與安全月大討論活動，院外的問卷調查以及與社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。讓病友來評一評醫(yī)院的服務水平，對反映屬實的問題，堅持予以處理；召開社會各屆人士的座談會，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項落實和整改，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大公民提出批評和指導意見。通過醫(yī)德醫(yī)風評議活動，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關系已在我院形成。
“服務永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風建設當中，醫(yī)院實行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
針對群眾反映的節(jié)假日看病難的問題，醫(yī)院率先在內兒科試行了無假日門診的服務，方便了因上班、上學不便就診的病人，醫(yī)院在下一步的工作中準備在所有門診科室全面推開此項工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地居民在節(jié)假日能夠得到專科專治的優(yōu)質服務。
為了給居民提供全方位的醫(yī)療保健服務，醫(yī)院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高居民的自我保健和預防疾病的能力，醫(yī)院在門診和病區(qū)設置了健康教育專欄。為了更好地為居民服務，醫(yī)院各科室陸續(xù)推出了服務承諾，全院共制定出便民利民措施10多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會，減輕護士的值班負擔，我院推出了院長值崗制度，要求院長在班在崗，負責統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。
以患者滿意與否作為衡量各項工作成效的標準，已成為醫(yī)院全體工作人員的共識。根據(jù)患者出院隨訪調查結果顯示，醫(yī)療服務的群眾滿意度已達到95%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風建設，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。
二、加強醫(yī)療質量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全。
眾所周知，醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的'核心，也是優(yōu)質的醫(yī)療服務的最終體現(xiàn)。優(yōu)質的醫(yī)療質量是在競爭日益激烈的醫(yī)療市場處于不敗之地的最強有力的保證。健全醫(yī)療質量管理機構，落實各項質量管理制度，增強醫(yī)療風險意識，加強醫(yī)療質量管理是醫(yī)院發(fā)展的重中之重。
（一）建立和健全醫(yī)療質量管理和監(jiān)控機構。
為進一步加強、規(guī)范醫(yī)療質量管理，保證優(yōu)質醫(yī)療質量，全面提升醫(yī)院整體質量，我院從臨床科室抽調經驗豐富的醫(yī)護人員成立了質量管理控制辦公室。用務實、高效、公正、準確的工作作風，為臨床提供強有力的管理保障。在院長的直接領導下，在質控辦的監(jiān)管下，由各相關部門全面開展質量檢查和監(jiān)控工作。并建立了科主任負責制的全面質量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日?；?，隨時發(fā)現(xiàn)問題，進行整改，并由質控辦每月進行匯總分析，全面保證醫(yī)療質量。
院辦是我院的醫(yī)療質量管理的具體執(zhí)行機構，每年年初，院辦都根據(jù)醫(yī)院的工作規(guī)劃及實際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導向，同時嚴格按照《醫(yī)療質量管理辦法》進行操作，努力做到每項工作有根有據(jù)。按部就班，實施到位，做到嚴抓嚴管，使全院的綜合醫(yī)療質量水平大為提升。
（二）嚴格落實各項醫(yī)療質量管理制度做到有章可循，有章必循。
因應新的《醫(yī)療事故處理條例》實施，我院在醫(yī)療質量管理方面做了大量的工作，務求切實提高醫(yī)療質量。我院制定了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個醫(yī)務人員，突出了醫(yī)療質量的重要性。將醫(yī)療質量管理落實到每個科室，將責任落實到每個人，將獎罰條例具體化，增加了醫(yī)療質量管理的可操作性和客觀性。同時針對醫(yī)院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題。醫(yī)院修訂和完善了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等醫(yī)院規(guī)章制度，嚴格實行全員、全面、全程質量管理，使醫(yī)院各項醫(yī)療活動地能做到有章可循，有章必循，各有關部門及科室負責人有效地發(fā)揮了監(jiān)督、檢查的功能，為各項醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎。
（三）狠抓醫(yī)療質量，提高醫(yī)療服務的技術含量。
1、貫徹實施臨床醫(yī)療制度。
臨床醫(yī)療制度貫徹實施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。院辦每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運作情況，堅持采用每周三院長查房、每季度醫(yī)療質量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫(yī)療制度的落實。
2、提高醫(yī)療基本理論及基本技能。
充分利用考試組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作，每年都認真組織三基理論考核，對一線醫(yī)生、二線醫(yī)生、護理人員進行嚴格的基本技術培訓和考核。對個別薄弱環(huán)節(jié)及時反饋科室進行補課和再培訓。
（四）抓重點和難點，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理。
急診科一直是醫(yī)院的窗口，在對此高度認識的基礎上，我院在原有急診工作制度的基礎上，重新修訂了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院急診科工作制度》，進一步完善急診管理，使急診科的12項工作制度得以逐項落實。
根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點，狠抓“急”字，各項搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn)、準、快”，以分秒必爭姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質量和搶救能力。我們要求急診科醫(yī)護人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強的應急能力。
（五）嚴密監(jiān)管的醫(yī)院感染管理。
為加強醫(yī)院感染的管理，設有醫(yī)院感染管理科，專責進行醫(yī)院感染的監(jiān)管工作。全院完善了醫(yī)院感染管理的三級網絡，并制定和執(zhí)行醫(yī)院感染管理各項規(guī)章制度，抓好宣傳教育、培訓工作，醫(yī)院感染管理做到標準化、規(guī)范化。
三、落實各項制度，加強醫(yī)患溝通，增進醫(yī)患理解。
1、溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。
（1）做好入院時的溝通：讓患者及其家屬了解患者目前的病情，危重患者專科醫(yī)師要詳細交代病情，必要時簽署?。ㄎ＃┲赝ㄖ獣Ｒ尰颊吆图覍倭私庵鞴茚t(yī)師和主管護士的名字，并知道病情溝通的時間。
（2）住院時的溝通：病情的變化、檢查結果、治療方案；特別是診斷和治療出現(xiàn)重大變更時，更要及時溝通。對于白天不能及時來院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫(yī)師，讓患者家屬跟值班醫(yī)師了解病情。
（3）出院前的溝通：疾病的診斷和治療結果，門診隨診的時間和藥物可能出現(xiàn)的副作用，病情可能出現(xiàn)變化時的處理方法，需要復查的檢查項目等。
（4）門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時間等。
（5）醫(yī)護之間的溝通：落實醫(yī)療行為的及時到位，各種檢查是否及時進行，患者病情的變化是否得到及時處理，是否存在醫(yī)療隱患或者糾紛。
2、認真落實知情同意書的簽署。對于專科的有創(chuàng)檢查和治療，必須由專科主治或以上人員與家屬和患者進行當面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應癥、可能出現(xiàn)的風險和并發(fā)癥、醫(yī)療費用、醫(yī)療需要觀察或者治療的時間向患者家屬說明，并簽署知情同意書。
3、對于有創(chuàng)性或介入性操作和治療，必須做好術前的準備。明確各種穿刺的安全操作流程，設立急救車及各種急救搶救流程和規(guī)范。
4、進行有創(chuàng)性或介入性操作和治療后，必須設立嚴格的操作規(guī)程，做好交接班工作。
5、對于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動變化大、精神異常、不配合醫(yī)療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解，必要時設立專職陪護人員，并做好交接班工作。
四、以提高人才素質為保證。
人員素質的高低將直接體現(xiàn)醫(yī)療質量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質的高低，將影響臨床工作的好壞。因此，在我院全面實施科主任負責制的基礎上，我院采取多種方式全面提升管理人員素質，以此促進醫(yī)療質量水平的提高。
我院采取中層干部競聘上崗制度，一批業(yè)務能力、管理能力等綜合素質強的優(yōu)秀人才脫穎而出，全面帶動科室的建設。經過幾個月的運轉，證明該措施是十分有利的，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平。
五、充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，務求管理規(guī)范化和高效率化。
我院從今年年初起，在信息化建設方面取得了突飛猛進的進展。以信息化帶動醫(yī)院的現(xiàn)代化，全力推進我院各項工作的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質量和效率的發(fā)展。經過改造，醫(yī)院門診科室和住院科室已經完全實現(xiàn)了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費處交費再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經集成了門診掛號系統(tǒng)、門診收費系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、遠程辦公系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、藥庫管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計和病案管理系統(tǒng)、經濟核算系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)。
醫(yī)院的信息化建設，充分體現(xiàn)以先進的手段，確保管理的科學化、規(guī)范化和高效化，優(yōu)質的服務，使病人最終受益。
六、推行護理改革，個性化服務創(chuàng)新路。
考核個人總結質量篇十二
本中心質量體系建立運行六個月以來，按照質量手冊中有關質量監(jiān)督員的職責，王興龍、何 苗、張治中、張 瑩、肖紅專、郭麗輝、杜 鑫、馮文波、羅華君、房晟忠、高原等幾位質量監(jiān)督員對中心的.重點項目進行了監(jiān)督，現(xiàn)將質量監(jiān)督方面的工作作如下小結并上報管理評審：
1.中心實驗室監(jiān)督情況
中心實驗室質量監(jiān)督員分別對砷、汞、陰離子表
-
面活性劑、總氮、總磷、氨氮、化學需氧量、硒、可溶性磷酸鹽、硫酸根、硫化物、氟化物、硝酸鹽氮、總銅、氯化物等監(jiān)測項目進行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設備均經過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關標準、方法及作業(yè)指導書的要求。4月份何苗在總氮監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，監(jiān)測記錄樣品名稱不全，立即向分析人員提出，分析人員及時改正，已發(fā)出不符合工作處理報告。
2.自動化監(jiān)測室監(jiān)督情況
自動化監(jiān)測室質量監(jiān)督員分別對試劑配制、風速、二氧化硫、pm10、氨氮等監(jiān)測項目進行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設備均經過自校驗，工作環(huán)境符合要求，樣品準備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關標準、方法及作業(yè)指導書的要求。
羅華君在高新技術開發(fā)區(qū)自動站監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，異常風速數(shù)據(jù)未作處理，即令當事人現(xiàn)場對異常數(shù)據(jù)進行重新處理。5月份馮文波對試劑配置過程進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)監(jiān)測記錄改錯處未蓋改錯章，即令當事人現(xiàn)場蓋改錯章，并提醒今后注意。6月份關上站監(jiān)測報告未說明數(shù)據(jù)未報出的原因，即令當事人補充原因 并提醒今后注意。已發(fā)出不符合工作處理報告。
3. 機動車污染監(jiān)測室監(jiān)督情況
機動車污染監(jiān)測室質量監(jiān)督員對機動車尾氣監(jiān)測全過程進行監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設備均經過檢定，工作環(huán)境符合要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關標準、方法及作業(yè)指導書的要求。在3月份監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，九檢站監(jiān)測儀器和計算機連接的通訊線不能正常工作，即令當事人立即停止計算機自動取樣，改為人工取樣，更換通訊線后，計算機數(shù)據(jù)采集恢復正常。6月份監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，一檢站監(jiān)測儀器在使用時未及時填寫儀器使用記錄，監(jiān)督現(xiàn)場即要求監(jiān)測人員補填，并宣貫填寫儀器使用記錄的必要性，提醒今后不能再發(fā)生類似情況。已發(fā)出不符合工作處理報告。
4. 現(xiàn)場監(jiān)測室監(jiān)督情況
現(xiàn)場監(jiān)測室質量監(jiān)督員分別對廠界噪聲、廢水采集、區(qū)域環(huán)境噪聲、煙氣監(jiān)測等監(jiān)測項目進行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設備均經過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄較完整，符合有關規(guī)范及作業(yè)指導書的要求。
5. 辦公室監(jiān)督情況
辦公室質量監(jiān)督員主要對試驗用水制備過程、制備質量和辦公環(huán)境進行監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員持證上崗，儀器設備經過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄較完整，符合有關規(guī)范及作業(yè)指導書的要求。
以上為質量監(jiān)督員在質量體系運行以來，參與的監(jiān)督活動和履行的職責。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索質量監(jiān)督員考核總結。
考核個人總結質量篇十三
2014年，我縣水行政執(zhí)法工作在、縣政府和上級主管部門的正確領導下，以貫徹實施新《水法》和《湖南省實施水法辦法》為契機，以規(guī)范水行政許可行為為重點，以強化執(zhí)法監(jiān)督和法律責任為落腳點加強水行政執(zhí)法工作，全年共辦理水行政許可20宗，立案查處水事違法案件16件，結案16件，為建立我縣水事活動新秩序做出了應有貢獻。我們的主要作法是：
一、加強隊伍建設，夯實水行政執(zhí)法工作基礎
一是組織機構健全，今年年初，局黨委高度重視水行政執(zhí)法工作，根據(jù)水行政執(zhí)法工作需要從各職能股室抽調人員充實了水政水資源股和水政監(jiān)察大隊力量，專職水政執(zhí)法人員達9人，其中2人具有大學本科學歷，其余人員均為大專學歷。與時同時，今年通過與、縣政府領導的重視，與組織、編制、人事部門聯(lián)系協(xié)調，成立了全額撥款的河道管理機構;二是加強了水政執(zhí)法硬件建設，通過落實執(zhí)法、辦公和通訊經費，配備水政監(jiān)察專用車輛，布置專門的執(zhí)法聽證室，配置專用照相、攝影、錄音等勘察設施，使我縣水政執(zhí)法設施裝備更上一層樓。三是加強了執(zhí)法隊伍的培訓工作，全年共安排了2次水政人員到省市參加業(yè)務培訓，全縣開展了4次水行政執(zhí)法業(yè)務集中培訓學習。
二、加強水法宣傳，營造水行政執(zhí)法良好氛圍
一是制訂了年度水法律法規(guī)的宣傳計劃，將今年確定為我縣“一法一辦法”宣傳年，并安排宣傳專項經費2萬元。二是積極開展了世界水日和中國水周的大規(guī)模宣傳活動。三是督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各場所管理單位搞好水法宣傳。四是在2個縣級電視臺和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視臺開辟了水法宣傳專欄，印發(fā)了10000余份宣傳資料，組織了4臺宣傳車，懸掛了35條橫幅，張貼了1500張標語。
三、規(guī)范執(zhí)法行為，切實提高水行政執(zhí)法質量
一是嚴格按照行政許可法的要求，規(guī)范行政許可行為，做到所有行政許可(審批)行為符合法定條件、手續(xù)完備，并在規(guī)定時限內受理和辦結;二是所有行政處罰行為事實清楚，證據(jù)充分，定性準確，處罰恰當，適用法律正確，所有行政強制行為均有法定依據(jù)，且程序合法;三是對轄區(qū)內發(fā)生的.水事糾紛能做到及時調處并做到公正、公平、公開，如對南岳廟、三閣司跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群體水事糾紛，及時果斷有效地進行了調處，避免了一場械斗流血事件，對大田張等跨行政區(qū)域的水事糾紛，及時向市河道管理處和市局水政科報告，并協(xié)助上級做好了調處工作。四是規(guī)范了行政處罰文書的制作和歸檔工作;五是執(zhí)法人員做到了持證上崗、亮證執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、杜絕了違法違紀行為。
四、強化執(zhí)法監(jiān)督，樹立水行政執(zhí)法良好形象
一是成立了專門的水行政執(zhí)法監(jiān)督領導小組，建立完善了各項水行政執(zhí)法規(guī)章制度;二是推行政務公開，將行政許可項目、收費標準、辦事程序、辦結時限、處罰依據(jù)、處罰標準進行公示;三是建立完善了執(zhí)法質量考評、民-主評議、執(zhí)法違法和錯案責任追究制度，對優(yōu)秀水政監(jiān)察人員進行了表彰和獎勵。通過強化執(zhí)法監(jiān)督，促進了水政執(zhí)法工作，今年立案查處的水事違法案件，結案率達100，沒有一起被提起訴訟，沒有一起申請復議，水事糾紛調處也無不良后果，行政執(zhí)法為無群眾舉報和投訴，樹立了水政執(zhí)法隊伍的良好形象。
另外，我縣還根據(jù)上級要求，及時完成了入河排污口調查等中心工作，及時上報各種業(yè)務報表和工作計劃總結，及時參加各類會議和培訓，并及時將會議精神傳達、宣傳、貫徹、落實。
在看到成績的同時，我縣水行政執(zhí)法工作還存在以下問題和不足，一是水政監(jiān)察大隊目前還是股級機構，不能滿足新形勢下水行政執(zhí)法工作需要;二是由于財政非常困難，水行政執(zhí)法人員執(zhí)法津貼、執(zhí)法人員人身保險很難落實，三是沒有發(fā)現(xiàn)并查處具有重大影響的大案要案。在明年的工作中，我們將嚴格按照省市水行政執(zhí)法質量考核制度的要求，發(fā)揚成績，克服不足，努力將我縣水行政執(zhí)法工作推上一個新臺階。
**縣水務局
2014年12月5日。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索執(zhí)法質量考核評價總結。
考核個人總結質量篇十四
為深化醫(yī)院管理年和質量萬里行活動，進一步增強全體醫(yī)務人員質量意識和安全意識，防范醫(yī)療風險，確保醫(yī)療安全，根據(jù)《綿陽市衛(wèi)生局關于開展“醫(yī)療質量與安全大討論活動”的通知》(綿衛(wèi)辦[2014]38號)文件精神，我院在為期一個月的醫(yī)療質量服務月活動中，堅持把醫(yī)療質量放在首位，把醫(yī)療質量管理納入到醫(yī)院的工作重點之中，與時俱進，從統(tǒng)一思想、轉變觀念、完善制度、改進方法、充分利用科學手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質量為核心，以提高管理人才素質為保障”的醫(yī)療質量管理模式，并取得了實效。
一、切實推行醫(yī)德醫(yī)風建設，處處體現(xiàn)以病人為中心
加大醫(yī)德醫(yī)風建設力度和職業(yè)道德建設是新時期醫(yī)院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風評議活動恰似一股東風，無疑是給了我院一個前進的動力。
針對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內的醫(yī)療質量與安全月大討論活動，院外的問卷調查以及與社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。讓病友來評一評醫(yī)院的服務水平，對反映屬實的問題，堅持予以處理;召開社會各屆人士的座談會，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項落實和整改，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大公民提出批評和指導意見。通過醫(yī)德醫(yī)風評議活動，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關系已在我院形成。
“服務永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風建設當中，醫(yī)院實行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
針對群眾反映的節(jié)假日看病難的問題，醫(yī)院率先在內兒科試行了無假日門診的服務，方便了因上班、上學不便就診的病人，醫(yī)院在下一步的工作中準備在所有門診科室全面推開此項工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地居民在節(jié)假日能夠得到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質服務。
為了給居民提供全方位的醫(yī)療保健服務，醫(yī)院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高居民的自我保健和預防疾病的能力，醫(yī)院在門診和病區(qū)設置了健康教育專欄。為了更好地為居民服務，醫(yī)院各科室陸續(xù)推出了服務承諾，全院共制定出便民利民措施10多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會，減輕護士的值班負擔，我院推出了院長值崗制度，要求院長在班在崗，負責統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。
以患者滿意與否作為衡量各項工作成效的標準，已成為醫(yī)院全體工作人員的共識。根據(jù)患者出院隨訪調查結果顯示，醫(yī)療服務的群眾滿意度已達到95%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風建設，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。
二、加強醫(yī)療質量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全
眾所周知，醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的核心，也是優(yōu)質的醫(yī)療服務的最終體現(xiàn)。優(yōu)質的醫(yī)療質量是在競爭日益激烈的醫(yī)療市場處于不敗之地的最強有力的保證。健全醫(yī)療質量管理機構，落實各項質量管理制度，增強醫(yī)療風險意識，加強醫(yī)療質量管理是醫(yī)院發(fā)展的重中之重。
(一)建立和健全醫(yī)療質量管理和監(jiān)控機構
為進一步加強、規(guī)范醫(yī)療質量管理，保證優(yōu)質醫(yī)療質量，全面提升醫(yī)院整體質量，我院從臨床科室抽調經驗豐富的醫(yī)護人員成立了質量管理控制辦公室。用務實、高效、公正、準確的工作作風，為臨床提供強有力的管理保障。在院長的直接領導下，在質控辦的監(jiān)管下，由各相關部門全面開展質量檢查和監(jiān)控工作。并建立了科主任負責制的全面質量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日?；?，隨時發(fā)現(xiàn)問題，進行整改，并由質控辦每月進行匯總分析，全面保證醫(yī)療質量。
院辦是我院的醫(yī)療質量管理的具體執(zhí)行機構，每年年初，院辦都根據(jù)醫(yī)院的工作規(guī)劃及實際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導向，同時嚴格按照《醫(yī)療質量管理辦法》進行操作，努力做到每項工作有根有據(jù)。按部就班，實施到位，做到嚴抓嚴管，使全院的綜合醫(yī)療質量水平大為提升。
(二)嚴格落實各項醫(yī)療質量管理制度做到有章可循，有章必循。
因應新的《醫(yī)療事故處理條例》實施，我院在醫(yī)療質量管理方面做了大量的工作，務求切實提高醫(yī)療質量。我院制定了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個醫(yī)務人員，突出了醫(yī)療質量的重要性。將醫(yī)療質量管理落實到每個科室，將責任落實到每個人，將獎罰條例具體化，增加了醫(yī)療質量管理的可操作性和客觀性。同時針對醫(yī)院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題。醫(yī)院修訂和完善了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等醫(yī)院規(guī)章制度，嚴格實行全員、全面、全程質量管理，使醫(yī)院各項醫(yī)療活動地能做到有章可循，有章必循，各有關部門及科室負責人有效地發(fā)揮了監(jiān)督、檢查的功能，為各項醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎。
(三)狠抓醫(yī)療質量，提高醫(yī)療服務的技術含量
1、貫徹實施臨床醫(yī)療制度
臨床醫(yī)療制度貫徹實施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。院辦每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運作情況，堅持采用每周三院長查房、每季度醫(yī)療質量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫(yī)療制度的落實。
2、提高醫(yī)療基本理論及基本技能
充分利用考試組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作，每年都認真組織三基理論考 核，對一線醫(yī)生、二線醫(yī)生、護理人員進行嚴格的基本技術培訓和考核。對個別薄弱環(huán)節(jié)及時反饋科室進行補課和再培訓。
(四)抓重點和難點，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理
急診科一直是醫(yī)院的窗口，在對此高度認識的基礎上，我院在原有急診工作制度的基礎上，重新修訂了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院急診科工作制度》，進一步完善急診管理，使急診科的12項工作制度得以逐項落實。
根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點，狠抓“急”字，各項搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn)、準、快”，以分秒必爭姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質量和搶救能力。我們要求急診科醫(yī)護人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強的應急能力。
(五)嚴密監(jiān)管的醫(yī)院感染管理
為加強醫(yī)院感染的管理，設有醫(yī)院感染管理科，專責進行醫(yī)院感染的`監(jiān)管工作。全院完善了醫(yī)院感染管理的三級網絡，并制定和執(zhí)行醫(yī)院感染管理各項規(guī)章制度，抓好宣傳教育、培訓工作，醫(yī)院感染管理做到標準化、規(guī)范化。
三、落實各項制度，加強醫(yī)患溝通，增進醫(yī)患理解
1、 溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。
(1)做好入院時的溝通：讓患者及其家屬了解患者目前的病情，危重患者?？漆t(yī)師要詳細交代病情，必要時簽署病(危)重通知書。要讓患者和家屬了解主管醫(yī)師和主管護士的名字，并知道病情溝通的時間。
(2)住院時的溝通：病情的變化、檢查結果、治療方案;特別是診斷和治療出現(xiàn)重大變更時，更要及時溝通。對于白天不能及時來院了解病情的患者，必須把病情交-班給值班醫(yī)師，讓患者家屬跟值班醫(yī)師了解病情。
(3)出院前的溝通：疾病的診斷和治療結果，門診隨診的時間和藥物可能出現(xiàn)的副作用，病情可能出現(xiàn)變化時的處理方法，需要復查的檢查項目等。
(4)門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時間等。
(5)醫(yī)護之間的溝通：落實醫(yī)療行為的及時到位，各種檢查是否及時進行，患者病情的變化是否得到及時處理，是否存在醫(yī)療隱患或者糾紛。
2、認真落實知情同意書的簽署。對于專科的有創(chuàng)檢查和治療，必須由?？浦髦位蛞陨先藛T與家屬和患者進行當面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應癥、可能出現(xiàn)的風險和并發(fā)癥、醫(yī)療費用、醫(yī)療需要觀察或者治療的時間向患者家屬說明，并簽署知情同意書。
3、對于有創(chuàng)性或介入性操作和治療，必須做好術前的準備。明確各種穿刺的安全操作流程，設立急救車及各種急救搶救流程和規(guī)范。
4、進行有創(chuàng)性或介入性操作和治療后，必須設立嚴格的操作規(guī)程，做好交接-班工作。
5、對于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動變化大、精神異常、不配合醫(yī)療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解，必要時設立專職陪護人員，并做好交接-班工作。
四、以提高人才素質為保證
人員素質的高低將直接體現(xiàn)醫(yī)療質量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質的高低，將影響臨床工作的好壞。因此，在我院全面實施科主任負責制的基礎上，我院采取多種方式全面提升管理人員素質，以此促進醫(yī)療質量水平的提高。
我院采取中層干部競聘上崗制度，一批業(yè)務能力、管理能力等綜合素質強的優(yōu)秀人才脫穎而出，全面帶動科室的建設。經過幾個月的運轉，證明該措施是十分有利的，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平。
五、充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，務求管理規(guī)范化和高效率化
我院從今年年初起，在信息化建設方面取得了突飛猛進的進展。以信息化帶動醫(yī)院的現(xiàn)代化，全力推進我院各項工作的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質量和效率的發(fā)展。經過改造，醫(yī)院門診科室和住院科室已經完全實現(xiàn)了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費處交費再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經集成了門診掛號系統(tǒng)、門診收費系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、遠程辦公系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、藥庫管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計和病案管理系統(tǒng)、經濟核算系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)。
醫(yī)院的信息化建設，充分體現(xiàn)以先進的手段，確保管理的科學化、規(guī)范化和高效化，優(yōu)質的服務，使病人最終受益。
六、推行護理改革，個性化服務創(chuàng)新路
長期以來，護理管理是我們薄弱環(huán)節(jié)之一，經過探討，我們一致認為提高護理服務水平，是我們在優(yōu)質服務方面提出的新要求。我院在內全面試行服務模式的改革，并提出一種新的理念—個性化服務。把病人作為一個有病求醫(yī)、同時具有自我性格和家庭社會特征的完整個體來看待，針對患者的性別、年齡、病種、病期以及個人文化程度、生活習慣、情感特征、家庭社會關系等多方面的不同，實施相應的個性化的服務措施。實施個性化服務是在保證醫(yī)療質量的同時，更強調病人個性方面的需求與滿足，每一處細微關懷，更令病人倍感滿意。
綜上所述，在本次質量服務月活動中，我院在全面實施質量管理的前提下，通過切實推行醫(yī)德醫(yī)風建設，加強醫(yī)療質量管理與監(jiān)控，完善各項制度，提高人才素質，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，推行護理改革等，實現(xiàn)了醫(yī)療質量管理的規(guī)范化、科學化、信息化、優(yōu)質化。我院全體員工深信，隨著醫(yī)療改革的進一步深入，在上級領導的正確領導下，在全體工作人員的努力下，我院的各項事業(yè)將得到更大的發(fā)展和壯大，將駐地群眾提供更好、更優(yōu)質的醫(yī)療服務。
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考核個人總結質量篇十五
為保證各項工作順利開展，強化督查。按時按質完成，繼續(xù)完善各項責任制度。推行“主要領導抓全面、主管領導負責抓、責任領導直接抓”工作機制，定期、不定期地對重點工程、重點領域、進行檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在問題;制定并細化相應的考核方法，將重點目標列入各單位的年終考核內容，并將任務完成情況作為各單位年終評先的重要依據(jù)。
一、區(qū)交通局堅持以鄧-小-平理論和“xx-xx”重要思想為指導， 年以來。深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府“精品 建設”奮斗目標，大力發(fā)揚求真務實的工作作風，全體干部職工扎實工作，開拓創(chuàng)新，頑強拼搏，堅持做好“三個服務”努力為全區(qū)經濟和社會事業(yè)的發(fā)展提供交通保證。
(一)職能目標
1全力推進農村公路建設
局科學組織、周密布置、嚴把質量、加快進度，強力推進農村公路建設。截止目前，x042韓上線改造工程 鐵路以南2.5km已完成， 鐵路以北正在協(xié)調滎陽市汜水鎮(zhèn)部分村組的土地，近期將開工;二期工程連霍高速 入口至 村1.8km已于10月8日開工，近期將完工;趙嶺- 路面已完成1km,依照區(qū)委、區(qū)政府和市交通局的布置和要求。路基已完成1.2km北 -西澗溝2.5km北 -大坡頂1.8km - 1.9km 三組-大坡頂1.0km - 0.8km - 0.9km公路建設已完工。
2加快運輸市場發(fā)展
順利完成全年計劃。新增營運貨車480輛，客車12臺，新增維修企業(yè)2家，審驗營運證800個，查獲違規(guī)車輛53臺次，對我區(qū)物流行業(yè)進行了普查，共登記較大型物流企業(yè)17家。區(qū)道路運輸市場堅持快速增長，為 區(qū)經濟發(fā)展提供了良好的運輸環(huán)境。 年以來我區(qū)共完成道路客運量95萬人次,客運周轉量4160萬人公里,貨運量202萬噸,貨運周轉量28500萬噸公里。
3大力發(fā)展現(xiàn)代交通運輸業(yè)
加快交通運輸結構調整，局進 一步增強發(fā)展意識。轉變交通發(fā)展方式，大力發(fā)展現(xiàn)代交通運輸業(yè)，進一步加強運輸市場管理，積極實現(xiàn)由激進產業(yè)向現(xiàn)代交通運輸業(yè)的轉變。
對信譽考核中名次靠后的企業(yè)及資質未達到要求的企業(yè)給予停業(yè)整頓處置。1建立健全企業(yè)經營資質認證及信譽考核制度。積極在全區(qū)所有運輸企業(yè)及維修企業(yè)中開展企業(yè)質量信譽考核及資質認證專項工作。
嚴格持證上崗制度，2嚴把從業(yè)人員資格關及運輸車輛關。加強對運輸、維修及特種行業(yè)從業(yè)人員培訓。前三季度以來我區(qū)運輸、維修及特種行業(yè)從業(yè)人員培訓率、持證上崗率達100%同時，加強營運車輛技術管理，積極對全區(qū)營運車輛進行二級維護、技術評定及營運證審驗工作，累計完成車輛檢測xx臺次，檢測合格率達到98%以上。
嚴厲打擊“黑車”野車”宰客、倒客等違法經營行為，3建立健全打擊非法營運長效機制。采取流動稽查、定點稽查、gps監(jiān)控及電話舉報等相結合的方式。積極開展旅游客車專項治理活動。查處違規(guī)客貨車200余輛，發(fā)明了良好的營運秩序。
加快實現(xiàn)運輸市場監(jiān)管的信息化步伐。已對全區(qū)所有客車及危運車輛安裝了gps動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)并實施24小時監(jiān)控，4不時完善道路運輸監(jiān)控中心。有效遏制了車輛超速、超載、不按線路行駛和違章駕駛等違規(guī)現(xiàn)象，積極開通96520交通運輸服務熱線，建立汽車救援網絡。全面加強司乘人員的平安教育，2強化道路運輸平安管理。對全區(qū)所有營運客車配備滅火器、救生錘和二級維護平安檢測等情況進行了全面檢查。認真落實“三關一監(jiān)督”有關要求。充分發(fā)揮gps對客運、危運車輛進行動態(tài)監(jiān)控的作用，及時糾正超速、超載和疲勞駕駛等違章行為，效果良好。
5積極做好燃油稅費改革人員的穩(wěn)定工作
區(qū)24名規(guī)費征稽人員面臨轉崗、再就業(yè)問題，燃油稅費改革自今年1月1日正式實施后。運管所原有規(guī)費運輸管理費被取消，收支缺口大，工資無法正常發(fā)放，致使交通系統(tǒng)內部極不穩(wěn)定。目前，征稽人員的安排方案已基本確定，區(qū)農村公路路政管理大隊即將掛牌成立，局部人員也已參與國家統(tǒng)一組織的考試分流至稅務部門;區(qū)財政即將向運管所撥付燃油稅改革轉移支付資金，以維持職工工資正常發(fā)放，暫時保證了交通系統(tǒng)內部穩(wěn)定。
6汽車站圓滿完成運營任務
運送旅客171萬余人次，汽車站全年共發(fā)送班次114000班次。查處“三品”150件，沒有出現(xiàn)一例安全事故，圓滿完成旅客運輸任務，并被鄭州市春運辦評為 年春運先進單位。全年完成各類營業(yè)收入100余萬元，完成稅收10萬元，完成利潤2萬余元。做好各項工作的同時搞好公益事業(yè)服務，提高社會聲譽，繼xx年以來四次為高考學生在高考期間實行免費乘車服務，四次在八一”期間開展軍人、復轉軍人、傷殘軍人免費乘坐鄭上1路。
7公共職能
1做好電子政務工作
進一步完善了電子政務硬件設施，依照區(qū)委、區(qū)政府的要求。明確分管領導和電子政務工作人員，信息員按要求參加了市交通局、區(qū)政府舉辦的政務信息培訓班，并認真做好電子政務工作。
完成區(qū)創(chuàng)建辦布置的各項任務。2做好創(chuàng)建工作。
健全機構，一是成立局創(chuàng)建工作領導小組 明確責任;二是堅持每周五下午組織人員到g310上汜路部分路段、農村公路局部路段進行義務勞動;三是完善創(chuàng)建各項制度，積極開展“除四害”和健康教育活動。
(二)綜合目標
1大力加強學習型機關建設
提高活動效果，為了進一步促進交通系統(tǒng)干部職工讀書活動的順利開展。局積極建立起讀書活動長效機制。 年元月初，資金不充裕的情況下，籌資購買圖書360余冊，并號召交通系統(tǒng)干部職工踴躍捐書120余冊，建起了屬于自己的圖書室。廣大干部職工積極借閱圖書，認真記錄讀書筆記，交流讀書心得，全員學習風氣日漸濃厚，為我局建設學習型、文化型機關創(chuàng)造了良好的氛圍。六月初，區(qū)委組織部開展了科級干部讀書競賽活動，局適時號召交通系統(tǒng)廣大干部職工積極行動起來，并為全系統(tǒng)100余名職工每人購買圖書《致加西亞的信》通過定期組織學習，展開討論，互相交流，閉卷考試等形式，使職工逐步養(yǎng)成愛讀書，會讀書，讀好書，活用書的習慣，把讀書活動推向一個新高-潮。
2進一步加強作風建設
交通系統(tǒng)面臨前所未有的困難，面對當前嚴峻的經濟形勢及燃油稅改革的進一步深入。號召全體職工要充溢激-情干事業(yè)、要敢于負責擔重任、要強化服務到一線。
全面推行延時服務、錯時服務、限時服務，1推行文明服務。明確行政許可料理時限、工作規(guī)范。提倡使用文明用語，杜絕文明禁語，深入開展崗位練兵和文明創(chuàng)建活動，做到人人都是模范標兵，處處都是文明窗口。
4切實抓好平安生產工作
始終把平安生產當作交通行業(yè)的生命線，高度重視平安生產工作。繼續(xù)堅持每月召開平安生產工作會議，堅決落實平安生產責任制，強化行業(yè)平安生產監(jiān)管，做到警鐘長鳴，常抓不懈。
要求責任領導深入基層抓督查，3加強督查促落實。推行二分之一工作法。做到發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場、解決問題在基層。深入開展明察暗訪活動，廣泛征求社會各界意見和建議，對群眾反映屬實的行風建設問題，堅決做到發(fā)現(xiàn)一起，查糾一起，層層倒查，落實責任。
3進一步加強黨風廉政和精神文明建設
和其它工作一起安排，堅持把班子建設、黨風廉政建設、精神文明建設、民-主評議行風工作、行業(yè)文明創(chuàng)建活動和機關效能建設等有機地結合起來。一起落實，一起檢查，一起考核，實行一把手負責制，積極開展各項活動，促進黨建和精神文明建設出實效。
扎扎實實完成規(guī)定工作。不時解放思想，1積極開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀”主題活動。依照學習動員、分析檢查和整改提高三個步驟的要求。提升自己的思想素質，提高自己用科學發(fā)展觀眼光解決問題的能力。
爭當交通先鋒”主題活動。為使活動開展的'扎實有效，2開展“講黨性比奉獻。局開展了講黨性比奉獻、爭當交通先鋒”知識競賽，進一步加深了全系統(tǒng)對黨的先進性的認識和歷史使命感。
提高職工主觀能動性的發(fā)揮，3開展了設立意見箱、廣泛征求意見活動。活動充分調動了職工的參與意識。提高交通系統(tǒng)科學管理水平，使人人都能為交通事業(yè)獻計獻策，切實解決了工作中存在問題。
二、取得成果的主要做法
(一)領導重視。真抓實干是局工作有效開展的根基和保證。年初，交通局召開專題會議，對交通系統(tǒng)各部門的職責進行重申，對各項制度進行重新修改和完善，為新年度工作的開展提供了有效保證。
(二)目標明確。對每一項工作都進行了細致分工，把公路建設、養(yǎng)護、規(guī)費征稽、( 運輸市場、路政管理等工作分解到各二級機構，細化責任領導和責任人，層層簽訂目標責任書，形成一級抓一級，逐級抓落實，人人肩上有重擔的良好氛圍。工作中嚴格執(zhí)行績效考核，成立領導小組，每季度對各責任目標落實情況進行考核，工作目標與責任人年終考核掛鉤，并認真落實有關獎懲方法。
(三)加強督促檢查。對局屬各單位的工作進行督察，每周召開一次例會，每兩周通報一次各單位的工作情況，表揚工作做的好的單位，并要求存在問題的單位限期整改。督察小組對提高交通系統(tǒng)工作水平起到非常積極的作用。
(四)上下團結。如民-意，交通局要求全體干部時時處處以交通事業(yè)和人民利益為重，精心謀事、潛心干事、坦蕩從事、謹慎行事，聚精會神思改革、謀發(fā)展、求突破。班子成員之間都能做到既有分工又有合作，心往一處想，勁往一處使，形成了具有極強的凝聚力和向心力的干部職工隊伍。
(五)注重學習培訓。積極為職工提供各種學習機會，嚴格落實各項學習制度，使職工不時提高為人民服務的身手。政策，領會精神實質，及時貫徹落實。二是集中組織進行業(yè)務知識培訓，并以考試的形式確保質量。三是鼓勵創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，交通工作中，更需要創(chuàng)新精神，制定了創(chuàng)新獎勵方法，鼓勵廣大干部職工勇于創(chuàng)新、樂于創(chuàng)新、活躍交通事業(yè)的管理。四是外出學習，取長補短。經常組織職工外出觀賞學習其他縣、市、區(qū)的先進經驗，互相交流，取長補短，加快提高。
(一)公路管養(yǎng)體制改革問題
農村公路依照“縣道縣養(yǎng)、鄉(xiāng)道鄉(xiāng)養(yǎng)、村道村養(yǎng)”原則，1農村公路管養(yǎng)方面。根據(jù)《河南省農村公路管理養(yǎng)護體制改革實施方案》規(guī)定。實行各級政府分級負責的養(yǎng)護體制，縣鄉(xiāng)道路養(yǎng)護資金由地方財政負擔。自xx年至今，由于我區(qū)農村公路管養(yǎng)體制改革滯后，區(qū)財政未撥付縣鄉(xiāng)道路養(yǎng)護資金，鄭州市財政又根據(jù)政策停止了對我區(qū)縣道管養(yǎng)費用的撥付。截止目前，區(qū)境內縣道27.2公里，鄉(xiāng)道61.7公里(每年基本的管養(yǎng)資金需要193萬元)實際上處于失養(yǎng)棄養(yǎng)狀態(tài)，路況逐年下降，道路使用年限縮短，再建成本增大，制約我區(qū)城鄉(xiāng)社會經濟發(fā)展。
根據(jù)《河南省農村公路管理養(yǎng)護體制改革實施方案》依照省廳村村通、鄉(xiāng)鄉(xiāng)連、縣縣暢的原則，2縣鄉(xiāng)道路建設資金投入問題。自xx年起。區(qū)加大了農村道路修建力度，但在路況提升的同時，區(qū)、鎮(zhèn)財政對農村公路建設資金未配套到位。截止目前，區(qū)財政僅有少量資金到位，鎮(zhèn)財政欠付配套資金已超過200萬元，導致交通部門臨時拖欠工程款，上訪情況時有發(fā)生，信訪穩(wěn)定形勢嚴峻。同時也降低了交通部門修建農村公路的積極性和市交通局對我區(qū)農村公路建設的支持力度。
由于行政區(qū)劃調整， 年以來。 鎮(zhèn)劃歸我區(qū)，農村公路建管任務越來越重，卻沒有設置農村公路管理所，正常管養(yǎng)工作無法開展，對上爭取資金和項目受到很大制約。
(二)燃油稅改革問題
征稽所機構轉崗工作已完成，1農村公路路政管理大隊無法開展工作。隨著燃油稅改革的全面推進。根據(jù)改革方案，區(qū)征稽所已更名為農村公路路政管理大隊，人 員轉崗工作已完成，根據(jù)市財政局、市交通局通知， 年市財政下達我區(qū)征稽機構的經費只有人員工資及“三金”基數(shù)以 年1月份的工資為準)共計116萬元，沒有列支公用經費、津補貼增加局部和第十三個月工資，每年差額48萬元(其中公用經費10萬元，交通費用10萬元，津補貼13萬元，第十三個月工資7萬元，三金部分8萬元)目前，征稽所已停繳111月份“三金”津貼及第十三個月工資不能按時發(fā)放。由于受經費制約，轉崗后的農村公路路政管理大隊無法正常開展工作，侵害我區(qū)農村道路路產、路權的現(xiàn)象時有發(fā)生，路況日益下降。
運政管理和執(zhí)法幾近癱瘓。燃油稅改革前，2運管所工資無法正常發(fā)放。運管所經費每年基本支出140萬元(工資84萬元，三金31萬元，辦公費15萬元，交通費10萬元)每年收入來源為運輸管理費50萬元，檢測站收入40萬元，共計90萬元。每年收支差額54萬元，需從罰沒收入中解決。改革后，一方面運管部門原有規(guī)費(運輸管理費)被取消，另一方面檢測站被要求脫離，收支缺口越來越大，工資無法正常發(fā)放，職工思想極不穩(wěn)定，導致運管所所負責的客貨運市場管理、修配市場管理、駕培管理和公路源頭治超等工作無法正常開展。
(三)機構設置問題
區(qū)應成立交通戰(zhàn)備辦公室，根據(jù)濟南軍區(qū)國防動員委員會的要求。負責抓好國防交通基礎設施建設、交通運輸動員和專業(yè)保證隊伍建設工作。由于沒有機構，因而不能保證國家戰(zhàn)略物資、緊急物資的運輸，不能保證戰(zhàn)時道路的疏通。
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考核個人總結質量篇十六
2011年我院堅持以“病人為中心”的服務理念，深入貫徹“三好一滿意”服務的工作目標，著力改善醫(yī)院服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，改進醫(yī)德醫(yī)風，以提高醫(yī)療質量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，全面提升了醫(yī)療質量和服務水平?，F(xiàn)將2011年的'醫(yī)療質量管理工作總結如下：
一、加強醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量。 1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質量和醫(yī)療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作來抓。 ?2、認真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。 ?3、嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為， 堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度，把醫(yī)療質量始終放在首位，堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強責任意識，完善各項防范措施，防患于未然。 ?4、加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病法》等相關法律法規(guī)，提高法律意識。 ?5、加強全院醫(yī)務人員的素質教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務人員要以“病人為中心，以醫(yī)療質量”為核心，“三好一滿意”為工作目標，改善服務態(tài)度，提高服務質量，減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。做好繼續(xù)教育工作，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及縣市衛(wèi)生局組織的各項業(yè)務培訓工作。定期開展業(yè)務學習，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。
二、加強醫(yī)院感染管理工作。成立醫(yī)院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范培訓工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門(注射室)的醫(yī)院感染控制工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。 ?三、加強醫(yī)院臨床用藥管理。對醫(yī)務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。 ?四、加強各類信息的報告、收集和分析。組織全院醫(yī)務人員認真學習《傳染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的傳染病。 ?2011年，我院共收治門診7236人次，住院790人次，產49人，門診及住院人次比2010年進一步提高，也存在許多不足之處。下一年我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索醫(yī)院質量考核總結。
考核個人總結質量篇一
為搞好20xx年度的貨運企業(yè)質量信譽考核，鄒城市公路運輸管理所嚴格按照省質量信譽考核辦法的要求，成立考核領導小組。考核小組成員由運管所、許可科、貨運企業(yè)所在地交管所各派一名工作人員參加，從20xx年4月19號開始對全市貨運企業(yè)進行質量信譽考核，對道路運輸企業(yè)的安全生產、經營行為、服務質量、管理水平和履行社會責任等方面進行綜合評價。截止到6月30號止，我們共考核貨運企業(yè)76家，達到考核要求。具體工作匯報如下：
一、在考核中，我們注重加強對企業(yè)安全生產方面的監(jiān)督檢查力度，設計了安全生產監(jiān)督檢查表，要求運輸企業(yè)就安全生產方面可能存在的問題進行自查，采取運輸企業(yè)自查和行業(yè)主管部門檢查相結合的方式，這樣就更容易發(fā)現(xiàn)安全生產管理中存在問題，并要求企業(yè)限期進行整改，整改達到合格要求，才能給予企業(yè)質量信譽考核合格，再對道路運輸經營許可證進行審驗。
二、在考核工作中，我們特別注重加強運輸企業(yè)的安全例會記錄、安全生產隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓和學習記錄等幾個方面的監(jiān)督檢查，要求運輸企業(yè)消防設施完好，并要求企業(yè)進行應急演練以應對突發(fā)事件。運管所還與企業(yè)簽訂了安全生產責任書，并要求企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產責任書，把安全生產責任落實到每一個人身上。
三、在企業(yè)的經營行為方面，要求企業(yè)守法、誠信、規(guī)范經營，禁止車輛隨意掛靠，禁止企業(yè)亂發(fā)公司銘牌給無關車輛經營。在服務質量方面，要求企業(yè)制定服務質量保障措施并上墻公示，加強了企業(yè)的文化理念建設，增強企業(yè)核心競爭力。
四、在考核過程中，運管所還印制了《山東省道路運輸條例》單行本、《山東省道路運輸企業(yè)質量信譽考核實施辦法（試行）》以及《公路保護條例》的宣傳頁，免費提供給運輸企業(yè)，要求運輸企業(yè)組織從業(yè)人員認真學習和培訓，做到遵守交通法律法規(guī)，合法、守法經營。經過學習培訓提高了運輸企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質，達到了很好的經濟和社會效益。
考核個人總結質量篇二
國家林業(yè)局森林公安局：
根據(jù)《森林公安機關執(zhí)法質量考核評議實施辦法》的規(guī)定，我省認真組織開展了2009年度全省森林公安機關執(zhí)法質量考核評議工作，現(xiàn)將考評工作情況報告如下：
一、2009年度執(zhí)法質量考評情況
(一)高度重視，精心組織。為了確保執(zhí)法質量考評工作取得實效，省森林公安局于2009年10月下發(fā)了《四川省森林公安局關于做好2009年度執(zhí)法質量考核評議工作的通知》(川森公發(fā)〔2009〕62號)，對2009年度全省執(zhí)法質量考評工作進行安排部署，提出了明確要求，把開展年度執(zhí)法質量考評與執(zhí)法規(guī)范化建設、“大輪訓”活動有機地結合起來，精心組織，周密安排，嚴評細查，確?？荚u工作取得實效。全省各級森林公安機關領導高度重視，主要領導親自抓，分管領導具體抓，業(yè)務部門主動抓。形成一級抓一級，層層抓落實，齊抓共管，上下聯(lián)動的工作格局。為了切實做好執(zhí)法質量考核評議工作，我省各級森林公安機關均成立了由主要領導掛帥，刑偵、法制等業(yè)務骨干參加的執(zhí)法質量考評工作領導小組，制定了考評工作方案，確保執(zhí)法質量考核評議工作落到實處，順利開展，取得實效。
(二)真抓實干，認真考評。為確?？荚u工作取得實效，不走過場，全省各級森林公安機關高度重視，派出考評工作組，深入基層，認真考評。綿陽、宜賓、成都、遂寧、廣元、內江、眉山、樂山、南充、自貢、瀘州、雅安、涼山、攀枝花等地結合實際，在明確考評對象、內容、重點和方法的基礎上，落實責任，派出考評小組，由局領導帶隊，深入到被考評單位，詳細檢查執(zhí)法辦案制度、基礎臺帳、執(zhí)法檔案、法律培訓及平時執(zhí)法質量考評工作情況，抽查了被考評單位接處警、受理、立案、辦案數(shù)量情況和各類案卷。綿陽市由市林業(yè)局黨組成員、紀檢書記李元芳，市林業(yè)局黨組成員、市森林公安局局長李曉剛，市森林公安局政委何先云組成三個考評組分別對九個縣(區(qū))進行交叉考核評議。樂山市組織法制科、刑偵治安科的業(yè)務骨干采取分片負責的方式進行考評。
(三)注重方法，提高效果。南充市森林公安局與區(qū)縣森林公安局簽定了執(zhí)法質量考核評議目標責任書，層層落實責任。南部縣森林公安局實行法制部門與主辦民-警“面對面”審核，當面指出案卷存在的不足，主辦民-警當場糾正。閬中市森林公安局實行案件內部公示制度，增強辦理的透明度。涼山州采取聽匯報、查閱檔案、走訪相關部門、問卷調查等形式，進行執(zhí)法質量考核評議，并按照省森林公安局制定的評分標準進行打分，評定檔次。
通過執(zhí)法質量考評，全省森林公安機關的執(zhí)法行為進一步規(guī)范，各項規(guī)章制度進一步完善，“立警為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念深入人心，“執(zhí)法質量是森林公安工作的生命線”的思想更加牢固，執(zhí)法水平和辦案質量明顯提高。
二、2009年度執(zhí)法質量考評結果
(一)考核的對象、內容和方法。2009年度，我省確定的考評對象是市(州)所轄縣(市、區(qū))森林公安局(分局)、林區(qū)派出所以及臥龍?zhí)貐^(qū)森林公安局，共173個被考評單位，其中派出所9個?？荚u的內容是2008年10月1日至2009年9月30日的年度執(zhí)法基礎臺帳、執(zhí)法檔案、執(zhí)法制度建設和案卷考評，以及接處警、受理、立案、辦案數(shù)量情況等方面?？己说姆椒ㄊ遣扇】h(市、區(qū))森林公安局(分局)自查，市(州)森林公安局復查、考核的方法。
(二)考評結果。經我局對市(州)上報的《2009年度執(zhí)法質量考評成績匯總表》統(tǒng)計匯總和核實。被考評的'164個縣級森林公安局(分局)評出優(yōu)秀單位125個，占參評單位的76.2%，達標單位39個，占參評單位的23.8%。參加執(zhí)法質量考評的9個派出所中，被評為優(yōu)秀單位共6個，占被考評派出所的66.7%;被評為達標單位3個，占33.3%。被考評單位名單及評分見附件。
三、存在的主要問題
一是有的執(zhí)法辦案基礎臺帳不規(guī)范，記載不完整，不能全面客觀地反映執(zhí)法辦案情況。
二是有的詢問、訊問筆錄和現(xiàn)場勘驗筆錄制作不規(guī)范，不符合基本要求。
三是有的法律文書管理、使用、制作不嚴謹、不規(guī)范，行政處罰告知內容不規(guī)范。
四是個別單位只組刑事訴訟卷，沒有留存?zhèn)刹榫砘蚪M卷，林業(yè)行政案卷組卷不統(tǒng)一、裝訂不規(guī)范。
五是個別單位法制工作薄弱，領導重視不夠，制度不完善，民-警法治觀念淡薄，存在應付檢查等問題。
存在上述問題的主要原因是森林公安法制建設薄弱，個別單位領導重視不夠，少數(shù)民-警執(zhí)法觀念淡薄、業(yè)務素質不高、責任心不強等。各地通過考核評議、查擺剖析，認真分析原因，及時采取有效措施，認真進行了整改。
四、下一步工作打算
一是深入推進執(zhí)法規(guī)范化建設，進一步理順和規(guī)范執(zhí)法關系，加強和完善執(zhí)法制度、執(zhí)法監(jiān)督體制建設，切實加強法制機構和專兼職法制員隊伍建設，打牢執(zhí)法質量考評工作的制度基礎。
二是繼續(xù)深化“立警為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念和“執(zhí)法質量是森林公安工作的生命線”的思想教育，加強法律培訓，提高各級森林公安機關領導和廣大民-警的法治理念和法律素養(yǎng)，筑牢法制工作的思想基礎。
三是探索改進和加強執(zhí)法質量考評工作的新方法、新方式，使執(zhí)法質量考評工作進一步規(guī)范化、制度化，不斷提高執(zhí)法質量考評效果。進一步完善執(zhí)法質量的考評機制，把執(zhí)法質量和執(zhí)法水平作為衡量各級森林公安機關工作、考核班子、檢驗隊伍、記功評獎的主要指標，確保執(zhí)法質量考評工作的深入開展，全面促進森林公安機關執(zhí)法水平和執(zhí)法質量的提高。
四是認真總結近年來執(zhí)法質量考評工作的經驗，對執(zhí)法工作和執(zhí)法考評中存在的問題和不足，認真進行查擺剖析，分析原因，對癥下藥，采取有效措施，查漏補缺，及時整改，確保各項執(zhí)法工作措施落到實處，進一步提高廣大民-警的法治觀念和法律素質，有力促進執(zhí)法質量的提高。
五是繼續(xù)抓好基層執(zhí)法民-警的業(yè)務培訓，提高森林公安民-警的業(yè)務素質。特別是要從實戰(zhàn)出發(fā)，結合考評中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地加強執(zhí)法業(yè)務知識培訓，從案件的受理、調查取證，到結案處理、案件檔案的裝訂管理等環(huán)節(jié)抓好一線民-警培訓，不斷提高民-警的執(zhí)法水平和執(zhí)法質量。
附件：2009年度四川省森林公安機關執(zhí)法質量考核評議單位名單及考評分數(shù)情況
二〇一〇年一月二十日。
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考核個人總結質量篇三
根據(jù)運管局新運辦(20xx)20號《關于轉發(fā)交通部道路運輸企業(yè)質量信譽辦法(試行)》通知精神，我站立即針對和田地區(qū)擁有10輛貨車以上的貨運企業(yè)開展質量信譽考核工作。
一、廣泛宣傳，力求貨運企業(yè)充分認識質量信譽考核工作的重要意義。我站立即要求各基層站召集貨運企業(yè)認真學習文件精神，并利用各種媒體進行廣泛宣傳，為順利、有效地開展質量信譽考核工作奠定良好的社會基礎。
二、加強了領導，全面落實質量信譽考核工作。為認真貫徹落實交通部和自治區(qū)運管局的要求，成立了由總站長擔任組長的領導小組，制定了質量信譽考核工作計劃和措施，將考核工作全面落實到單位、部門和個人。領導小組負責本地區(qū)的質量信譽考核工作，指導監(jiān)督各縣對質量信譽考核工作的開展情況。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
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考核個人總結質量篇四
20xx年已經過去，本公司在經營管理、服務質量、顧客滿意度等方面有較大的進步，同時也存在一些問題，20xx年度本企業(yè)質量信譽考核總結如下：
本公司服務管理及維修技術人員大部分都經過上海大眾專業(yè)化或行業(yè)培訓并具有相關資質證書，本企業(yè)有完善的內部培訓管理程序，保證了員工的素質得到不斷提高，以適應不斷提升的維修和管理要求。
本公司制定了相對完善的安全生產操作規(guī)程和管理制度及事故預防條例與應急方案，配備了較完善的安全保護措施和消防設施設備，上年度本公司無一例安全生產事故發(fā)生。
本公司于20xx年通過了iso9001：20xx質量管理體系認證，對售后服務各環(huán)節(jié)制定了嚴格的管理制度，質量管理體系的建立和實施，保證了維修質量的規(guī)范化、標準化和持續(xù)改進，本年度一次交檢合格率得到不斷提升，返修率得到不斷降低。
本公司制定了服務核心流程，并根據(jù)客戶需求和實際情況不斷優(yōu)化，強化執(zhí)行力和細節(jié)控制。服務公開，收費透明，并建立了用戶抱怨/投訴處理制度，及時消除顧客抱怨/投訴。本年度，本公司升級為上海大眾標準4s店，硬件設施有了很大的改善，為客戶提供舒適的設備齊全的顧客等待區(qū)和休息區(qū)。本年度本公司顧客滿意度得到不斷提升，顧客抱怨/投訴都得到了妥善處置，無一起重大投訴。
本公司制定了環(huán)境保護和健康保護程序，對三廢及舊件處理制定了嚴格的程序，添置和更新了健康生產保護設備，使環(huán)境和員工的健康得到最大程度的保護。
1、服務流程執(zhí)行細節(jié)關注需進一步提升；
20xx年度，本公司在各級運管部門的支持和指導下，嚴格按照機動車維修管理規(guī)定合法經營，從客戶需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務管理流程和改善硬件設施設備，關注細節(jié)，為廣大客戶提供了高品質的專業(yè)服務，客戶滿意度得到逐年提升。
考核個人總結質量篇五
過去的一年里我們在上級運管部門親切指導下，圍繞企業(yè)改革發(fā)展大局，按照年初確定的各項目標，立足發(fā)展，深化改革，強化管理、團結奮進，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項經營管理工作，實現(xiàn)了公司各項業(yè)務的迅猛發(fā)展，行車事故率低于0。0001/百萬公里，無重大傷亡事故，無論安全生產還是利潤均創(chuàng)歷史最好水平。受到了行業(yè)內的普遍贊譽及廣大新老客戶的一致好評！
一、本公司屬繁峙縣規(guī)模較大的及銷售，維修，運業(yè)，綜合性能檢測為一體的大型企業(yè)，位置坐落于繁峙縣繁城鎮(zhèn)作頭村108國道旁，企業(yè)占地面積19980，公司共有車輛1218輛，其中貨物運輸總載質量達到12819噸，在職員工47人，所需操作人員及技術骨干從大、中專畢業(yè)生選拔聘用后，按崗位分階段進行崗前培訓，同時聘請專業(yè)技術人員對員工進行理論知識、操作技能的培訓，培訓后根據(jù)實際能力考試合格后錄用上崗，同時，企業(yè)按照國家勞動法與從業(yè)人員簽訂勞動合同，為職工繳付退休養(yǎng)老、醫(yī)療等保險，使員工無后顧之憂，促進員工的工作積極性。
二、企業(yè)管理情況公司現(xiàn)營運車輛為687輛，貨物運輸總載質量達到6183噸、數(shù)量及車牌號均登記在冊，安全檢查記錄、駕駛員管理和事故登記臺帳、安全行駛里程、事故檔案等資料齊全、規(guī)范。車容、車貌整潔，證牌懸掛整齊。所有車輛并配備gps定位設備，車輛均噴涂本公司統(tǒng)一標識予以區(qū)別、公司員工均統(tǒng)一發(fā)放工作服裝。公司采取安全生產責任制，全面實行安全管理制度、主要負責人、分管負責人、安全科等相關科室負責人和相關人員的安全生產管理責任明確。
三、完成政府指令性運輸任務情況。
在上級運管部門積極指導下，根據(jù)部頒要求確定的安全管理目標，并分解落實到各級安全管理人員和駕駛員，每年均逐級簽訂安全生產目標責任書。對安全生產目標進行嚴格考核，根據(jù)考核結果實施獎罰。安全生產教育培訓制度教育培訓計劃完整，效果明顯，培訓的檔案、資料齊全，安全管理人員和駕駛員每年受教育時間不少于40課時，無未經安全教育和培訓的從業(yè)人員上崗。安全活動制度安全活動制度化，有計劃、有記錄，認真開展“安全生產月”、“反三違月”和安全活動日。安全生產檢查制度安全管理人員能夠經常性檢查落實，每月組織一次全面檢查，排查安全隱患，隱患整改制度落實。安全生產值班制度制度健全，人員落實，記錄完整。安全警示制車輛進出口設置安全警示標志。事故報告與處理制度重大及以上事故及時報告，并按“四不放過”原則處理事故。實現(xiàn)全年無重大傷亡事故！五。經營情況及服務質量：
公司自成立以來忠誠守信，不弄虛作假，各車負責人對客戶，講信譽，重信譽、本著誠實守信，信譽第一的宗旨，盡最大努力來滿足客戶的需求，同時虛心接受上級部門及客戶的質量監(jiān)督！堅持依法經營，無違章，無質量方面的投訴，實現(xiàn)百分百的客戶滿意度、贏得了廣泛的贊譽！
本企業(yè)逐級建立安全責任追究制，出現(xiàn)問題能按規(guī)定嚴肅追究。安全生產會議制度安委會會議每月召開一次，駕駛員會議每月1415號、2930號召開，遇有特殊情況或發(fā)生重、特大事故，能及時召開。
誠然，我們的工作也存在一些不足，在一些細節(jié)方面還做的不夠，但是我們堅信力求做得更更好，20xx年已經過去，展望未來，我們要抓住發(fā)展機遇，迎接挑戰(zhàn)。我們將緊密團結在上級領導的周圍，改變思想觀念，保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的工作作風，團結帶領全體員工上下一心，創(chuàng)新發(fā)展，力爭全面、圓滿地完成下年年的各項工作目標，將公司經營管理工作提升到一個新的高度，讓安全有保證、服務質量好、管理規(guī)范、誠信守法的道路運輸經營者占有更多的市份額。
繁峙縣有生冀東汽車連鎖銷售有限公司。
20xx年3月20日。
考核個人總結質量篇六
2013年1月2日至1月30日，護理部對各科護理工作進行了護理質量檢查及抽查，檢查內容有病房管理、臨床護理、消毒隔離、護理文件、急救物品、護士儀表、護理服務質量、護理技術操作等。按《護理人員績效考核評分細則》進行打分。但特別提出：
1.個別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時。衛(wèi)生間有異味。
2.護士長沒及時做到晨間床頭交接，病房各種交-班本不全。
加大醫(yī)德醫(yī)風建設力度和職業(yè)道德建設是新時期醫(yī)院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風評議活動恰似一股東風，無疑是給了我院一個前進的動力。
針對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內的自查自糾活動，院外的問卷調查以及與軍隊及社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。印制意見咨詢表，發(fā)到各部門，讓病友來評一評醫(yī)院的服務水平，對反映屬實的問題，堅持予以處理;召開社會各屆人士的座談會，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項落實和整改，還通過新聞媒體，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大市民提出批評和指導意見。通過醫(yī)德醫(yī)風評議活動，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關系已在我院形成。
“服務永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風建設當中，醫(yī)院實行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
4.治療室用物擺放亂。
5.門診處置室有個別護士處置時未戴口罩。
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考核個人總結質量篇七
一年來，我廠嚴格執(zhí)行一類企業(yè)開業(yè)條件和《機動車維修管理規(guī)定》，加強企業(yè)內部管理，增加高科技維修設備，完善質量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強安全意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結如下：
建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的安全責任、維修質量、工作進度、服務態(tài)度等每一個壞節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準，與經濟掛鉤，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。
嚴格執(zhí)行一類企業(yè)開業(yè)標準，使修理廠的人員設置與資質級別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術檔案，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。
加強職工的培訓工作，根據(jù)目前汽車維修行業(yè)的技術要求，必須培養(yǎng)一支業(yè)務精干的技術隊伍。對現(xiàn)有工作人員進行培訓，通過培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。
修理廠自有設備的維護工作一律責任到人，并將相關責任與經濟掛鉤，實行每月都對自有設備進行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。
四、加強消防安全及車間安全隱患排查工作。
修理廠組織人員每月兩次定期對廠區(qū)進行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書面整改，對相關人員進行談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。
建立健全安全生產目標管理責任制，完善安全生產管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產責任考核落實，實現(xiàn)安全管理。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每員工，落實到每個經營管理環(huán)節(jié)，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點現(xiàn)象。強化安全生產監(jiān)管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合修理廠資質要求，做到持證上崗。嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能，認真落實車輛維護保養(yǎng)制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝，加大了廠部安全生產考核力度。
清單，各種記錄隨著車輛修竣工結算一并進入車輛維修檔案，修理廠有專人進行存檔并將客戶相關信息錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。
修理廠建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫后由庫管員入帳，并做到帳、實物相符合，月底要上交修理廠當月進、存、核算表，以便公司統(tǒng)計生產進度。配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應商品名稱、地址、產品名稱、規(guī)格型號、生產廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。庫房內部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應，進行撲滅工作。
修理廠規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。為保證客戶有一個良好的休息環(huán)境，修理廠有專門人員對休息室進行打掃。修理廠制訂完備的業(yè)務接待制度，有業(yè)務專用電話進行24小時服務，并開展提醒跟蹤服務，耐心答復客戶咨詢。以上是我廠20xx年質量信譽情況的總結，不妥之處請給予批評指正。
考核個人總結質量篇八
課堂教學質量是學校教學工作的生命線，我校以xx為依據(jù)，本著求真、務實的工作作風，以落實“質量標準”為重點，加強學校教學質量管理和課堂教學評價。緊緊圍繞“如何以課堂為主渠道，轉變教學方式，促進課堂教學改革”這一主題，在教學研究過程和課堂教學實踐中，不斷更新教學觀念，形成新的教育教學理念; 改變傳統(tǒng)教學 ?方式，逐步促成“師生互動，學生樂學、會學”的新的學習方式。
評價課堂教學質量標準更是學校教學工作質量優(yōu)劣的“定盤星”。一套嚴密科學的課堂教學質量評價體系是課堂教學改革順利實施的保證，制定有效、科學的評價方法是很重要的，此次質量評價工程的實施提高了我校教師教學素質，促進了教師教學創(chuàng)新意識的形成，鍛煉和發(fā)展了教師的實踐能力，對全面提高課堂教學質量，起到極大的促進作用。
為了貫徹執(zhí)行《xx》，加強學校教學質量管理和課堂教學評價，聚焦課堂，深化教育教學改革，推動課堂教學質量和效益的全面提高，我校進行了大量的工作，下面把我校在這次評價活動中的工作情況簡單總結一下。
依據(jù)對課堂教學評價觀的認識，xx根據(jù)本校實際情況制定了相應的評價策略及具體實施方案，我校實施《xx》是分兩個階段進行的：
統(tǒng)一認識 ?形成評價合力
在前期階段，xx召開積極籌備預案、召開全體教職工大會研究討論《xx》的評價內容，全校形成統(tǒng)一認識，成立評價領導小組和工作小組，具體負責評價事宜，制定相關評價策略，在《xx》的基礎上，又根據(jù)我校實際情況進行了修訂和補正，形成了《xx》體系。積極組織評委小組人員參加相關培訓。以求更好的使用和發(fā)展評價標準。在討論使用《xx》的過程中認為這個評價標準具備了：“三個特點：
*過程性。評價貫穿于教學活動的始終，教師和學生要形成過程性和動態(tài)性評價的意識和能力，在教學活動中自覺地開展評價，發(fā)揮評價的作用。*發(fā)展性。評價的作用在于促進教學質量的提高而不是區(qū)分教師的優(yōu)劣。促進學生發(fā)展的課堂教學評價不能只對教師教學做簡單的好壞之分，要強調課堂教學的形成性作用，注重發(fā)展功能。一次評價不僅是對一段活動的總結，更是下一段活動的起點、向導和動力。
*全面性。不是僅僅評價課堂教學中教師“教”的狀況，還注意了評價學生的學習狀況，以學生的各個方面為評價對象。學生是人而不是接受知識的容器，人的一切活動，包括學習要受人的意識支配，所以課堂教學質量評價就不能僅僅局限于關注知識的傳授與掌握，更要促進其興趣、愛好、意志等個性品質的形成和發(fā)展。課堂教學評價的主體和對象應是教師和學生。所有評價活動的宗旨在于促進學生進一步有效學習，避免了沒有方向和低質量的評價。
科學的課堂評價應該把觀察課堂的目光由教師轉向學生，以學生的學習和發(fā)展狀況，反映教師的課堂教學狀況，體現(xiàn)教學過程的本質和新課程的基本觀念，促進學生發(fā)展、教師提高和改進課堂教學實踐?！秞x》則體現(xiàn)了以下四個原則：
(一)體現(xiàn)了課程改革目標原則。課堂教學評價是服從和服務于課程改革的，因此，課堂教學評價體系應該也必須與國家基礎教育課程改革的基本理念和目標相一致，突出和推動“為了每一個學生的發(fā)展”這一理念的落實和“著力培養(yǎng)新一代的道德品質、公民素質、學習能力、交流和合作能力、科學精神、創(chuàng)新意識和實踐能力”目標的實現(xiàn)。(二)體現(xiàn)了學生主體性原則。評價表是以學生的學習狀況評價課堂教學的，新課程的基本理念是以學生發(fā)展為本;教學過程的本質是在教師指導下的學生主動學習、主動發(fā)展的過程，教是為了學，教是為了不教。因此新的課堂教學評價應該首先關注學生的學習和發(fā)展狀況，以學生的學習和發(fā)展狀況來反映課堂教學狀況，來反映教師的教學狀況，來體現(xiàn)教學過程的本質和新課程的基本觀念，來促進學生發(fā)展、教師提高和改進課堂教學實踐。在這個評價表中突出體現(xiàn)了評價“學生學的狀況”。(三)評價觀具有發(fā)展性原則。課堂教學評價不排除檢查、選拔和甄別的功能，但其基本目的在于促進學生發(fā)展、教師提高和改進課堂教學實踐，在于反饋調節(jié)、展示激勵、反思總結和積極導向等基本功能。因此，課堂教學評價應該堅持發(fā)展性評價原則。發(fā)展性評價以發(fā)展的眼光來客觀評價主體的發(fā)展，重視對課堂教學過程的評價，強調了評價內容多元化、評價過程動態(tài)化以及評價主體間的互動等，以實現(xiàn)評價的最大收益，達到促進發(fā)展和改進的目的。(四)開放性評價原則。課堂教學是師生、生生、生本的多向、豐富、適宜的信息聯(lián)系和反饋交流過程。由于主體創(chuàng)造力的巨大，決定了課堂教學中的諸多具體表現(xiàn)是難以預測的，因此，課堂教學評價標準應是開放的，為評價者在評價過程中具體掌握標準留有一定的余地的。當然，這也是開放的教育、開放的課程、開放的教學的必然要求。在全體教職工討論的基礎上，成立了評價實施領導小組和工作小組，具體負責評價事宜。領導小組以教師討論意見和《xx》為基礎，制定了具體實施方案，同時結合學校實際教學情況制定了《xx中學科課堂教學評價(試行)》體系，以指導評價工作的順利進行。
抓穩(wěn)落實 ?開拓前進
(一)將在前期工作的基礎上，積極推進評價標準，領導小組和工作小組每周一至周五不定期深入課堂，利用評價表進行評課，評價課堂教學。平均每周聽課、評課5節(jié)左右，找出評價表中的不合理處和與實際教學不和-諧處，記錄并總結下來，以求進一步改進和發(fā)展。在實際工作中做到“認識不足和實際存在的.問題”，進而“改進不足、解決實際存在的問題”，使得評價體系更趨于科學合理。
(二)在實際評價過程中“課堂教學評價”成了學校教學管理的好幫手，課堂教學評價指標作為學校教學管理的導向，課堂教學評價結果成為學校教學管理的幫手，它的根本目的是促進學生發(fā)展、教師素質提高和改進課堂教學實踐。
(三)領導小組和工作小組在實際評價過程中突出了量性評價與質性評價相結合的特點，體現(xiàn)出課堂教學評價以質性評價為“綱”、量性評價為“目”的原則。從發(fā)展性評價來看，量化評價只有與質性評價結合才有意義，給質性評價提供一種數(shù)量化、趨勢性的參考。
(四)課堂教學評價的結果仍然采取等級評定制。a ?b c d
隨著工作的深入開展，在使用評價表的過程中也遇到了一些問題急需解決：(一)、評價內容較單一。整個評價活動幾乎限于只評價教師的教學活動。教學本來是教師與學生雙主體的多邊活動，教學過程的展開要以教師和學生共同的活動為載體。所以課堂教學評價表上應該體現(xiàn)出“動態(tài)課堂”的實質，增加評價內容，促進評價的科學性、整體性，體現(xiàn)動態(tài)原則。(二)、評價方式傳統(tǒng)、模糊。如：符合程度”欄中分兩項內容即：“基本符合”、“基本不符合”，評價小組對這種狀況恐怕就很難界定，無形中增加了人為因素，形成了評價干擾。(三)、評價層次淺顯。只是對教師課堂上教授知識的狀況進行評價，測定教師教學過程中學生對陳述性知識的回憶程度，以此來評價教師教學的優(yōu)劣。而對于教授“思維、技能、品質、作品”等對于學生具有啟發(fā)性的方面沒有評價。(四)、評價作用不明顯。存在著表面化、膚淺化現(xiàn)象。以“一節(jié)課定終身”式的評價方式來評價教師教學效果是不符合教育科學的發(fā)展規(guī)律的，而且容易形成“職業(yè)枯竭”現(xiàn)象。當然，在實際工作中，對存在的現(xiàn)象和問題，我們將進一步加強認識，有效改進。制定相應的措施，改進評價工作，例如：對于“合格課”學校將組織跟蹤聽課，年級組共同指導，督促該教師的進步和發(fā)展，達到“良好課”的要求。
總之，科學的課堂教學評價標準關注課堂的動態(tài)發(fā)展，體現(xiàn)新課程的核心理念——為了每一個學生的發(fā)展;強調-教學內容與學生發(fā)展建立聯(lián)系;課堂教學評價標準目的是倡導“主動、合作、探究的”學習方式，使學生學會學習，形成正確的價值觀，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神與實踐能力;使教師在新時期的教育教學中得到進步和發(fā)展;使“靜態(tài)的課堂”轉化為“動態(tài)課堂”，使“單一化的課堂”轉化為“多元化的課堂。xx采用的量化評價方式，具有簡明、精確的特點，能減少人的主觀推論。更為重要的是數(shù)量能用現(xiàn)代統(tǒng)計工具加以處理，便于掌握和應用，與追求對被評價對象的有效控制和改進相適應。但是，在執(zhí)行工作的過程中也對這個評價表有了新的認識：對課堂教學而言，量化的評價方式，把復雜而又豐富多彩的課堂教學過程簡單化、格式化了。它無法從本質上保證課堂教學的客觀性，往往把課堂教學中最本質的、最根本的、最有意義的東西丟失。這樣不少教師豐富多彩、頗具創(chuàng)新的精華之作被抽象成為一些枯燥、單調的數(shù)字，教師的發(fā)展和活力受到限制，課堂教學的豐富性被湮滅于一串串數(shù)字之中。希望能夠在“量化”的基礎上對課堂教學有一個更為科學的評價體系對量化評價進行反思和革新。通過事例，使評價更為完整科學，更為全面反映課堂教學的全部內涵和全部意義，以符合新課程改革的目的。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索教育質量考核工作總結。
考核個人總結質量篇九
2月27日，對全院臨床及輔助科室進行了為期1天的醫(yī)療質量考核檢查。此次檢查以《大英縣中醫(yī)院醫(yī)療質量考核標準（試行）》為考核依據(jù)，采取查看資料及實施記錄、現(xiàn)場抽查、現(xiàn)場患者滿意度調查等相結合的辦法，對科室管理、工作質量、業(yè)務水平、服務態(tài)度等方面進行了考核?，F(xiàn)將考核結果反饋如下：
基本情況分析。
存在問題分析。
目前病歷質量較上月有所提高，病歷書寫格式、內容、內涵都有了較大的改觀。但仍存在一些問題需要改進：
1、上級醫(yī)師查記錄未提出指導性意見，少數(shù)查房記錄中無鑒別診斷。
2、疑難危重病例病歷討論記錄過于簡單，字跡潦草。
3、入院記錄中有鑒別意義的體征、陰性癥狀記錄不足；中醫(yī)四診資料不完整。
4、少數(shù)病歷中醫(yī)與西互矛盾，少數(shù)病歷的中醫(yī)診斷有誤，或無病名診斷，癥候診斷。
1、抗生素使用無相應記錄。
2、停藥、換藥、加減量使用病程中未記錄。
3、中藥與西藥比例偏低。
4、使用中成藥病程中未辯證或辯證不正確。
5、中醫(yī)方藥記錄格式及書寫不符合要求。
1、有部分已實施的`臨床路徑病例未按路徑表執(zhí)行。
2、部分醫(yī)生對中醫(yī)臨床路徑、中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案掌握不全。
3、對中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案的定期分析、總結、評估不全面。
1、科室質控小組管理工作不到位。
2、各科室醫(yī)療活動的各種記錄本記錄不全。
3、醫(yī)生交班本記錄不全或未簽字。
4、對患者病情溝通不充分。五、醫(yī)院感染管理。
1、范文寫作醫(yī)務人員手衛(wèi)生制度執(zhí)行不到位。
2、消毒隔離管理措施執(zhí)行不到位。
3、醫(yī)療廢物使用、登記、銷毀記錄不完善。
1、進一步落實各項規(guī)章制度、診療指南、操作規(guī)程，規(guī)范醫(yī)務人員醫(yī)療行為。
2、要充分發(fā)揮科室質控小組作用，積極調動全體醫(yī)務人員的工作熱情，使各項工作有條不紊的進行。
3、把病歷質量監(jiān)控的重點放在環(huán)節(jié)質量監(jiān)控上，強化住院醫(yī)師自我檢查、科室質控小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控、病案質量管理委員會監(jiān)控措施。
4、規(guī)范“臨床用血管理”、“醫(yī)療廢物管理”、“消毒隔離管理”制度，健全“病房輸液卡”及“身份標識”管理。
考核個人總結質量篇十
20xx年我院根據(jù)上級部門的安排部署，醫(yī)療質量安全管理方面重點鞏固了醫(yī)療規(guī)范和核心制度的落實，積極推進公立醫(yī)院改革，較好地完成各項工作任務。全年門診量完成40306人次，完成住院治療3958人次(其中農合患者2318人次，占住院總數(shù)的58.5%)，住院手術420人次，住院分娩685人次，業(yè)務量增長達到15%。
我院20xx年在以往工作基礎上，認真總結經驗，繼續(xù)深入開展了“三好一滿意”、醫(yī)療質量萬里行及抗菌藥物臨床應用專項整治等活動。醫(yī)院堅持以“持續(xù)改進質量、保障醫(yī)療安全”為主題，不斷強化質量觀念，提高責任意識，構筑安全防線，加強醫(yī)務人員的教育與培訓，尤其加強了醫(yī)療護理人員質量安全觀念，全年組織相關培訓學習8期，參加人員達到650余人次。醫(yī)院高度重視醫(yī)療質量，完善質量管理，加強質量控制，保證質量安全。建立健全了醫(yī)療護理質控體系，定期對各科室進行醫(yī)療質量的檢查，檢查結果向科室反饋、全院通報;嚴格依法執(zhí)業(yè)，在工作中利用不同形式引導患者正確、合理就醫(yī)。進一步落實各項醫(yī)療核心制度，強化病歷質量管理，加強重點科室建設，完善重點部門管理。加強臨床醫(yī)療技術應用管理，建立了手術分級管理制度和手術醫(yī)師檔案，嚴格按規(guī)定開展醫(yī)療技術的臨床應用。規(guī)范了藥品管理，組織醫(yī)務人員進行合理用藥培訓，認真進行處方點評，及時干預不合理用藥;加強了醫(yī)療器械管理工作，加大了不良事件的監(jiān)測、報告。完善抗菌藥物管理制度，徹底清理抗菌藥物使用品種，保留抗菌藥物32個劑型，非限制性抗菌藥物占到抗菌藥物總數(shù)的2/3以上。繼續(xù)推進與落實“病人安全目標”，完善醫(yī)療事故防范預案和處理程序，嚴格執(zhí)行查對制度、醫(yī)囑制度，加強環(huán)節(jié)管理，落實醫(yī)療安全相關工作制度，本年度未發(fā)生重大醫(yī)療差錯、事故。加強醫(yī)院感染控制，突出管理重點，落實環(huán)節(jié)規(guī)范，全年傳染病無漏報，無院內感染發(fā)生。臨床路徑工作進一步推進，目前我院有7個病種納入臨床路徑管理，但是目前存在入組率偏低、變異率較高等問題。20xx-20xx年度醫(yī)師定期考核工作順利完成，我院52人參加考核全部合格。醫(yī)療責任保險與醫(yī)療糾紛人民調解工作正在探索中，尚未在我院正式推開。
醫(yī)療治療質量安全是醫(yī)院管理的核心，在即將到來的20xx年，我院將結合公立醫(yī)院改革、二級綜合醫(yī)院等級評審等工作的開展，努力實現(xiàn)醫(yī)療質量與安全更上一個新臺階。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的.年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
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考核個人總結質量篇十一
為深化醫(yī)院管理年和質量萬里行活動，進一步增強全體醫(yī)務人員質量意識和安全意識，防范醫(yī)療風險，確保醫(yī)療安全，根據(jù)《綿陽市衛(wèi)生局關于開展“醫(yī)療質量與安全大討論活動”的通知》（綿衛(wèi)辦[]38號）文件精神，我院在為期一個月的醫(yī)療質量服務月活動中，堅持把醫(yī)療質量放在首位，把醫(yī)療質量管理納入到醫(yī)院的工作重點之中，與時俱進，從統(tǒng)一思想、轉變觀念、完善制度、改進方法、充分利用科學手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質量為核心，以提高管理人才素質為保障”的醫(yī)療質量管理模式，并取得了實效。
一、切實推行醫(yī)德醫(yī)風建設，處處體現(xiàn)以病人為中心。
加大醫(yī)德醫(yī)風建設力度和職業(yè)道德建設是新時期醫(yī)院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風評議活動恰似一股東風，無疑是給了我院一個前進的動力。
針對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內的醫(yī)療質量與安全月大討論活動，院外的問卷調查以及與社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。讓病友來評一評醫(yī)院的服務水平，對反映屬實的問題，堅持予以處理；召開社會各屆人士的座談會，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項落實和整改，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大公民提出批評和指導意見。通過醫(yī)德醫(yī)風評議活動，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關系已在我院形成。
“服務永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風建設當中，醫(yī)院實行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
針對群眾反映的節(jié)假日看病難的問題，醫(yī)院率先在內兒科試行了無假日門診的服務，方便了因上班、上學不便就診的病人，醫(yī)院在下一步的工作中準備在所有門診科室全面推開此項工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地居民在節(jié)假日能夠得到專科專治的優(yōu)質服務。
為了給居民提供全方位的醫(yī)療保健服務，醫(yī)院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高居民的自我保健和預防疾病的能力，醫(yī)院在門診和病區(qū)設置了健康教育專欄。為了更好地為居民服務，醫(yī)院各科室陸續(xù)推出了服務承諾，全院共制定出便民利民措施10多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會，減輕護士的值班負擔，我院推出了院長值崗制度，要求院長在班在崗，負責統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。
以患者滿意與否作為衡量各項工作成效的標準，已成為醫(yī)院全體工作人員的共識。根據(jù)患者出院隨訪調查結果顯示，醫(yī)療服務的群眾滿意度已達到95%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風建設，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。
二、加強醫(yī)療質量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全。
眾所周知，醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的'核心，也是優(yōu)質的醫(yī)療服務的最終體現(xiàn)。優(yōu)質的醫(yī)療質量是在競爭日益激烈的醫(yī)療市場處于不敗之地的最強有力的保證。健全醫(yī)療質量管理機構，落實各項質量管理制度，增強醫(yī)療風險意識，加強醫(yī)療質量管理是醫(yī)院發(fā)展的重中之重。
（一）建立和健全醫(yī)療質量管理和監(jiān)控機構。
為進一步加強、規(guī)范醫(yī)療質量管理，保證優(yōu)質醫(yī)療質量，全面提升醫(yī)院整體質量，我院從臨床科室抽調經驗豐富的醫(yī)護人員成立了質量管理控制辦公室。用務實、高效、公正、準確的工作作風，為臨床提供強有力的管理保障。在院長的直接領導下，在質控辦的監(jiān)管下，由各相關部門全面開展質量檢查和監(jiān)控工作。并建立了科主任負責制的全面質量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日?；?，隨時發(fā)現(xiàn)問題，進行整改，并由質控辦每月進行匯總分析，全面保證醫(yī)療質量。
院辦是我院的醫(yī)療質量管理的具體執(zhí)行機構，每年年初，院辦都根據(jù)醫(yī)院的工作規(guī)劃及實際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導向，同時嚴格按照《醫(yī)療質量管理辦法》進行操作，努力做到每項工作有根有據(jù)。按部就班，實施到位，做到嚴抓嚴管，使全院的綜合醫(yī)療質量水平大為提升。
（二）嚴格落實各項醫(yī)療質量管理制度做到有章可循，有章必循。
因應新的《醫(yī)療事故處理條例》實施，我院在醫(yī)療質量管理方面做了大量的工作，務求切實提高醫(yī)療質量。我院制定了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個醫(yī)務人員，突出了醫(yī)療質量的重要性。將醫(yī)療質量管理落實到每個科室，將責任落實到每個人，將獎罰條例具體化，增加了醫(yī)療質量管理的可操作性和客觀性。同時針對醫(yī)院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題。醫(yī)院修訂和完善了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等醫(yī)院規(guī)章制度，嚴格實行全員、全面、全程質量管理，使醫(yī)院各項醫(yī)療活動地能做到有章可循，有章必循，各有關部門及科室負責人有效地發(fā)揮了監(jiān)督、檢查的功能，為各項醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎。
（三）狠抓醫(yī)療質量，提高醫(yī)療服務的技術含量。
1、貫徹實施臨床醫(yī)療制度。
臨床醫(yī)療制度貫徹實施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。院辦每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運作情況，堅持采用每周三院長查房、每季度醫(yī)療質量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫(yī)療制度的落實。
2、提高醫(yī)療基本理論及基本技能。
充分利用考試組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作，每年都認真組織三基理論考核，對一線醫(yī)生、二線醫(yī)生、護理人員進行嚴格的基本技術培訓和考核。對個別薄弱環(huán)節(jié)及時反饋科室進行補課和再培訓。
（四）抓重點和難點，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理。
急診科一直是醫(yī)院的窗口，在對此高度認識的基礎上，我院在原有急診工作制度的基礎上，重新修訂了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院急診科工作制度》，進一步完善急診管理，使急診科的12項工作制度得以逐項落實。
根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點，狠抓“急”字，各項搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn)、準、快”，以分秒必爭姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質量和搶救能力。我們要求急診科醫(yī)護人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強的應急能力。
（五）嚴密監(jiān)管的醫(yī)院感染管理。
為加強醫(yī)院感染的管理，設有醫(yī)院感染管理科，專責進行醫(yī)院感染的監(jiān)管工作。全院完善了醫(yī)院感染管理的三級網絡，并制定和執(zhí)行醫(yī)院感染管理各項規(guī)章制度，抓好宣傳教育、培訓工作，醫(yī)院感染管理做到標準化、規(guī)范化。
三、落實各項制度，加強醫(yī)患溝通，增進醫(yī)患理解。
1、溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。
（1）做好入院時的溝通：讓患者及其家屬了解患者目前的病情，危重患者專科醫(yī)師要詳細交代病情，必要時簽署?。ㄎ＃┲赝ㄖ獣Ｒ尰颊吆图覍倭私庵鞴茚t(yī)師和主管護士的名字，并知道病情溝通的時間。
（2）住院時的溝通：病情的變化、檢查結果、治療方案；特別是診斷和治療出現(xiàn)重大變更時，更要及時溝通。對于白天不能及時來院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫(yī)師，讓患者家屬跟值班醫(yī)師了解病情。
（3）出院前的溝通：疾病的診斷和治療結果，門診隨診的時間和藥物可能出現(xiàn)的副作用，病情可能出現(xiàn)變化時的處理方法，需要復查的檢查項目等。
（4）門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時間等。
（5）醫(yī)護之間的溝通：落實醫(yī)療行為的及時到位，各種檢查是否及時進行，患者病情的變化是否得到及時處理，是否存在醫(yī)療隱患或者糾紛。
2、認真落實知情同意書的簽署。對于專科的有創(chuàng)檢查和治療，必須由專科主治或以上人員與家屬和患者進行當面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應癥、可能出現(xiàn)的風險和并發(fā)癥、醫(yī)療費用、醫(yī)療需要觀察或者治療的時間向患者家屬說明，并簽署知情同意書。
3、對于有創(chuàng)性或介入性操作和治療，必須做好術前的準備。明確各種穿刺的安全操作流程，設立急救車及各種急救搶救流程和規(guī)范。
4、進行有創(chuàng)性或介入性操作和治療后，必須設立嚴格的操作規(guī)程，做好交接班工作。
5、對于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動變化大、精神異常、不配合醫(yī)療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解，必要時設立專職陪護人員，并做好交接班工作。
四、以提高人才素質為保證。
人員素質的高低將直接體現(xiàn)醫(yī)療質量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質的高低，將影響臨床工作的好壞。因此，在我院全面實施科主任負責制的基礎上，我院采取多種方式全面提升管理人員素質，以此促進醫(yī)療質量水平的提高。
我院采取中層干部競聘上崗制度，一批業(yè)務能力、管理能力等綜合素質強的優(yōu)秀人才脫穎而出，全面帶動科室的建設。經過幾個月的運轉，證明該措施是十分有利的，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平。
五、充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，務求管理規(guī)范化和高效率化。
我院從今年年初起，在信息化建設方面取得了突飛猛進的進展。以信息化帶動醫(yī)院的現(xiàn)代化，全力推進我院各項工作的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質量和效率的發(fā)展。經過改造，醫(yī)院門診科室和住院科室已經完全實現(xiàn)了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費處交費再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經集成了門診掛號系統(tǒng)、門診收費系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、遠程辦公系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、藥庫管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計和病案管理系統(tǒng)、經濟核算系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)。
醫(yī)院的信息化建設，充分體現(xiàn)以先進的手段，確保管理的科學化、規(guī)范化和高效化，優(yōu)質的服務，使病人最終受益。
六、推行護理改革，個性化服務創(chuàng)新路。
考核個人總結質量篇十二
本中心質量體系建立運行六個月以來，按照質量手冊中有關質量監(jiān)督員的職責，王興龍、何 苗、張治中、張 瑩、肖紅專、郭麗輝、杜 鑫、馮文波、羅華君、房晟忠、高原等幾位質量監(jiān)督員對中心的.重點項目進行了監(jiān)督，現(xiàn)將質量監(jiān)督方面的工作作如下小結并上報管理評審：
1.中心實驗室監(jiān)督情況
中心實驗室質量監(jiān)督員分別對砷、汞、陰離子表
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面活性劑、總氮、總磷、氨氮、化學需氧量、硒、可溶性磷酸鹽、硫酸根、硫化物、氟化物、硝酸鹽氮、總銅、氯化物等監(jiān)測項目進行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設備均經過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關標準、方法及作業(yè)指導書的要求。4月份何苗在總氮監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，監(jiān)測記錄樣品名稱不全，立即向分析人員提出，分析人員及時改正，已發(fā)出不符合工作處理報告。
2.自動化監(jiān)測室監(jiān)督情況
自動化監(jiān)測室質量監(jiān)督員分別對試劑配制、風速、二氧化硫、pm10、氨氮等監(jiān)測項目進行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設備均經過自校驗，工作環(huán)境符合要求，樣品準備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關標準、方法及作業(yè)指導書的要求。
羅華君在高新技術開發(fā)區(qū)自動站監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，異常風速數(shù)據(jù)未作處理，即令當事人現(xiàn)場對異常數(shù)據(jù)進行重新處理。5月份馮文波對試劑配置過程進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)監(jiān)測記錄改錯處未蓋改錯章，即令當事人現(xiàn)場蓋改錯章，并提醒今后注意。6月份關上站監(jiān)測報告未說明數(shù)據(jù)未報出的原因，即令當事人補充原因 并提醒今后注意。已發(fā)出不符合工作處理報告。
3. 機動車污染監(jiān)測室監(jiān)督情況
機動車污染監(jiān)測室質量監(jiān)督員對機動車尾氣監(jiān)測全過程進行監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設備均經過檢定，工作環(huán)境符合要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關標準、方法及作業(yè)指導書的要求。在3月份監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，九檢站監(jiān)測儀器和計算機連接的通訊線不能正常工作，即令當事人立即停止計算機自動取樣，改為人工取樣，更換通訊線后，計算機數(shù)據(jù)采集恢復正常。6月份監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，一檢站監(jiān)測儀器在使用時未及時填寫儀器使用記錄，監(jiān)督現(xiàn)場即要求監(jiān)測人員補填，并宣貫填寫儀器使用記錄的必要性，提醒今后不能再發(fā)生類似情況。已發(fā)出不符合工作處理報告。
4. 現(xiàn)場監(jiān)測室監(jiān)督情況
現(xiàn)場監(jiān)測室質量監(jiān)督員分別對廠界噪聲、廢水采集、區(qū)域環(huán)境噪聲、煙氣監(jiān)測等監(jiān)測項目進行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設備均經過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄較完整，符合有關規(guī)范及作業(yè)指導書的要求。
5. 辦公室監(jiān)督情況
辦公室質量監(jiān)督員主要對試驗用水制備過程、制備質量和辦公環(huán)境進行監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員持證上崗，儀器設備經過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄較完整，符合有關規(guī)范及作業(yè)指導書的要求。
以上為質量監(jiān)督員在質量體系運行以來，參與的監(jiān)督活動和履行的職責。
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考核個人總結質量篇十三
2014年，我縣水行政執(zhí)法工作在、縣政府和上級主管部門的正確領導下，以貫徹實施新《水法》和《湖南省實施水法辦法》為契機，以規(guī)范水行政許可行為為重點，以強化執(zhí)法監(jiān)督和法律責任為落腳點加強水行政執(zhí)法工作，全年共辦理水行政許可20宗，立案查處水事違法案件16件，結案16件，為建立我縣水事活動新秩序做出了應有貢獻。我們的主要作法是：
一、加強隊伍建設，夯實水行政執(zhí)法工作基礎
一是組織機構健全，今年年初，局黨委高度重視水行政執(zhí)法工作，根據(jù)水行政執(zhí)法工作需要從各職能股室抽調人員充實了水政水資源股和水政監(jiān)察大隊力量，專職水政執(zhí)法人員達9人，其中2人具有大學本科學歷，其余人員均為大專學歷。與時同時，今年通過與、縣政府領導的重視，與組織、編制、人事部門聯(lián)系協(xié)調，成立了全額撥款的河道管理機構;二是加強了水政執(zhí)法硬件建設，通過落實執(zhí)法、辦公和通訊經費，配備水政監(jiān)察專用車輛，布置專門的執(zhí)法聽證室，配置專用照相、攝影、錄音等勘察設施，使我縣水政執(zhí)法設施裝備更上一層樓。三是加強了執(zhí)法隊伍的培訓工作，全年共安排了2次水政人員到省市參加業(yè)務培訓，全縣開展了4次水行政執(zhí)法業(yè)務集中培訓學習。
二、加強水法宣傳，營造水行政執(zhí)法良好氛圍
一是制訂了年度水法律法規(guī)的宣傳計劃，將今年確定為我縣“一法一辦法”宣傳年，并安排宣傳專項經費2萬元。二是積極開展了世界水日和中國水周的大規(guī)模宣傳活動。三是督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各場所管理單位搞好水法宣傳。四是在2個縣級電視臺和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視臺開辟了水法宣傳專欄，印發(fā)了10000余份宣傳資料，組織了4臺宣傳車，懸掛了35條橫幅，張貼了1500張標語。
三、規(guī)范執(zhí)法行為，切實提高水行政執(zhí)法質量
一是嚴格按照行政許可法的要求，規(guī)范行政許可行為，做到所有行政許可(審批)行為符合法定條件、手續(xù)完備，并在規(guī)定時限內受理和辦結;二是所有行政處罰行為事實清楚，證據(jù)充分，定性準確，處罰恰當，適用法律正確，所有行政強制行為均有法定依據(jù)，且程序合法;三是對轄區(qū)內發(fā)生的.水事糾紛能做到及時調處并做到公正、公平、公開，如對南岳廟、三閣司跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群體水事糾紛，及時果斷有效地進行了調處，避免了一場械斗流血事件，對大田張等跨行政區(qū)域的水事糾紛，及時向市河道管理處和市局水政科報告，并協(xié)助上級做好了調處工作。四是規(guī)范了行政處罰文書的制作和歸檔工作;五是執(zhí)法人員做到了持證上崗、亮證執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、杜絕了違法違紀行為。
四、強化執(zhí)法監(jiān)督，樹立水行政執(zhí)法良好形象
一是成立了專門的水行政執(zhí)法監(jiān)督領導小組，建立完善了各項水行政執(zhí)法規(guī)章制度;二是推行政務公開，將行政許可項目、收費標準、辦事程序、辦結時限、處罰依據(jù)、處罰標準進行公示;三是建立完善了執(zhí)法質量考評、民-主評議、執(zhí)法違法和錯案責任追究制度，對優(yōu)秀水政監(jiān)察人員進行了表彰和獎勵。通過強化執(zhí)法監(jiān)督，促進了水政執(zhí)法工作，今年立案查處的水事違法案件，結案率達100，沒有一起被提起訴訟，沒有一起申請復議，水事糾紛調處也無不良后果，行政執(zhí)法為無群眾舉報和投訴，樹立了水政執(zhí)法隊伍的良好形象。
另外，我縣還根據(jù)上級要求，及時完成了入河排污口調查等中心工作，及時上報各種業(yè)務報表和工作計劃總結，及時參加各類會議和培訓，并及時將會議精神傳達、宣傳、貫徹、落實。
在看到成績的同時，我縣水行政執(zhí)法工作還存在以下問題和不足，一是水政監(jiān)察大隊目前還是股級機構，不能滿足新形勢下水行政執(zhí)法工作需要;二是由于財政非常困難，水行政執(zhí)法人員執(zhí)法津貼、執(zhí)法人員人身保險很難落實，三是沒有發(fā)現(xiàn)并查處具有重大影響的大案要案。在明年的工作中，我們將嚴格按照省市水行政執(zhí)法質量考核制度的要求，發(fā)揚成績，克服不足，努力將我縣水行政執(zhí)法工作推上一個新臺階。
**縣水務局
2014年12月5日。
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考核個人總結質量篇十四
為深化醫(yī)院管理年和質量萬里行活動，進一步增強全體醫(yī)務人員質量意識和安全意識，防范醫(yī)療風險，確保醫(yī)療安全，根據(jù)《綿陽市衛(wèi)生局關于開展“醫(yī)療質量與安全大討論活動”的通知》(綿衛(wèi)辦[2014]38號)文件精神，我院在為期一個月的醫(yī)療質量服務月活動中，堅持把醫(yī)療質量放在首位，把醫(yī)療質量管理納入到醫(yī)院的工作重點之中，與時俱進，從統(tǒng)一思想、轉變觀念、完善制度、改進方法、充分利用科學手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質量為核心，以提高管理人才素質為保障”的醫(yī)療質量管理模式，并取得了實效。
一、切實推行醫(yī)德醫(yī)風建設，處處體現(xiàn)以病人為中心
加大醫(yī)德醫(yī)風建設力度和職業(yè)道德建設是新時期醫(yī)院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風評議活動恰似一股東風，無疑是給了我院一個前進的動力。
針對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內的醫(yī)療質量與安全月大討論活動，院外的問卷調查以及與社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。讓病友來評一評醫(yī)院的服務水平，對反映屬實的問題，堅持予以處理;召開社會各屆人士的座談會，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項落實和整改，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大公民提出批評和指導意見。通過醫(yī)德醫(yī)風評議活動，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關系已在我院形成。
“服務永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風建設當中，醫(yī)院實行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
針對群眾反映的節(jié)假日看病難的問題，醫(yī)院率先在內兒科試行了無假日門診的服務，方便了因上班、上學不便就診的病人，醫(yī)院在下一步的工作中準備在所有門診科室全面推開此項工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地居民在節(jié)假日能夠得到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質服務。
為了給居民提供全方位的醫(yī)療保健服務，醫(yī)院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高居民的自我保健和預防疾病的能力，醫(yī)院在門診和病區(qū)設置了健康教育專欄。為了更好地為居民服務，醫(yī)院各科室陸續(xù)推出了服務承諾，全院共制定出便民利民措施10多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會，減輕護士的值班負擔，我院推出了院長值崗制度，要求院長在班在崗，負責統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。
以患者滿意與否作為衡量各項工作成效的標準，已成為醫(yī)院全體工作人員的共識。根據(jù)患者出院隨訪調查結果顯示，醫(yī)療服務的群眾滿意度已達到95%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風建設，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。
二、加強醫(yī)療質量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全
眾所周知，醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的核心，也是優(yōu)質的醫(yī)療服務的最終體現(xiàn)。優(yōu)質的醫(yī)療質量是在競爭日益激烈的醫(yī)療市場處于不敗之地的最強有力的保證。健全醫(yī)療質量管理機構，落實各項質量管理制度，增強醫(yī)療風險意識，加強醫(yī)療質量管理是醫(yī)院發(fā)展的重中之重。
(一)建立和健全醫(yī)療質量管理和監(jiān)控機構
為進一步加強、規(guī)范醫(yī)療質量管理，保證優(yōu)質醫(yī)療質量，全面提升醫(yī)院整體質量，我院從臨床科室抽調經驗豐富的醫(yī)護人員成立了質量管理控制辦公室。用務實、高效、公正、準確的工作作風，為臨床提供強有力的管理保障。在院長的直接領導下，在質控辦的監(jiān)管下，由各相關部門全面開展質量檢查和監(jiān)控工作。并建立了科主任負責制的全面質量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日?；?，隨時發(fā)現(xiàn)問題，進行整改，并由質控辦每月進行匯總分析，全面保證醫(yī)療質量。
院辦是我院的醫(yī)療質量管理的具體執(zhí)行機構，每年年初，院辦都根據(jù)醫(yī)院的工作規(guī)劃及實際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導向，同時嚴格按照《醫(yī)療質量管理辦法》進行操作，努力做到每項工作有根有據(jù)。按部就班，實施到位，做到嚴抓嚴管，使全院的綜合醫(yī)療質量水平大為提升。
(二)嚴格落實各項醫(yī)療質量管理制度做到有章可循，有章必循。
因應新的《醫(yī)療事故處理條例》實施，我院在醫(yī)療質量管理方面做了大量的工作，務求切實提高醫(yī)療質量。我院制定了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個醫(yī)務人員，突出了醫(yī)療質量的重要性。將醫(yī)療質量管理落實到每個科室，將責任落實到每個人，將獎罰條例具體化，增加了醫(yī)療質量管理的可操作性和客觀性。同時針對醫(yī)院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題。醫(yī)院修訂和完善了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等醫(yī)院規(guī)章制度，嚴格實行全員、全面、全程質量管理，使醫(yī)院各項醫(yī)療活動地能做到有章可循，有章必循，各有關部門及科室負責人有效地發(fā)揮了監(jiān)督、檢查的功能，為各項醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎。
(三)狠抓醫(yī)療質量，提高醫(yī)療服務的技術含量
1、貫徹實施臨床醫(yī)療制度
臨床醫(yī)療制度貫徹實施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。院辦每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運作情況，堅持采用每周三院長查房、每季度醫(yī)療質量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫(yī)療制度的落實。
2、提高醫(yī)療基本理論及基本技能
充分利用考試組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作，每年都認真組織三基理論考 核，對一線醫(yī)生、二線醫(yī)生、護理人員進行嚴格的基本技術培訓和考核。對個別薄弱環(huán)節(jié)及時反饋科室進行補課和再培訓。
(四)抓重點和難點，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理
急診科一直是醫(yī)院的窗口，在對此高度認識的基礎上，我院在原有急診工作制度的基礎上，重新修訂了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院急診科工作制度》，進一步完善急診管理，使急診科的12項工作制度得以逐項落實。
根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點，狠抓“急”字，各項搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn)、準、快”，以分秒必爭姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質量和搶救能力。我們要求急診科醫(yī)護人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強的應急能力。
(五)嚴密監(jiān)管的醫(yī)院感染管理
為加強醫(yī)院感染的管理，設有醫(yī)院感染管理科，專責進行醫(yī)院感染的`監(jiān)管工作。全院完善了醫(yī)院感染管理的三級網絡，并制定和執(zhí)行醫(yī)院感染管理各項規(guī)章制度，抓好宣傳教育、培訓工作，醫(yī)院感染管理做到標準化、規(guī)范化。
三、落實各項制度，加強醫(yī)患溝通，增進醫(yī)患理解
1、 溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。
(1)做好入院時的溝通：讓患者及其家屬了解患者目前的病情，危重患者?？漆t(yī)師要詳細交代病情，必要時簽署病(危)重通知書。要讓患者和家屬了解主管醫(yī)師和主管護士的名字，并知道病情溝通的時間。
(2)住院時的溝通：病情的變化、檢查結果、治療方案;特別是診斷和治療出現(xiàn)重大變更時，更要及時溝通。對于白天不能及時來院了解病情的患者，必須把病情交-班給值班醫(yī)師，讓患者家屬跟值班醫(yī)師了解病情。
(3)出院前的溝通：疾病的診斷和治療結果，門診隨診的時間和藥物可能出現(xiàn)的副作用，病情可能出現(xiàn)變化時的處理方法，需要復查的檢查項目等。
(4)門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時間等。
(5)醫(yī)護之間的溝通：落實醫(yī)療行為的及時到位，各種檢查是否及時進行，患者病情的變化是否得到及時處理，是否存在醫(yī)療隱患或者糾紛。
2、認真落實知情同意書的簽署。對于專科的有創(chuàng)檢查和治療，必須由?？浦髦位蛞陨先藛T與家屬和患者進行當面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應癥、可能出現(xiàn)的風險和并發(fā)癥、醫(yī)療費用、醫(yī)療需要觀察或者治療的時間向患者家屬說明，并簽署知情同意書。
3、對于有創(chuàng)性或介入性操作和治療，必須做好術前的準備。明確各種穿刺的安全操作流程，設立急救車及各種急救搶救流程和規(guī)范。
4、進行有創(chuàng)性或介入性操作和治療后，必須設立嚴格的操作規(guī)程，做好交接-班工作。
5、對于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動變化大、精神異常、不配合醫(yī)療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解，必要時設立專職陪護人員，并做好交接-班工作。
四、以提高人才素質為保證
人員素質的高低將直接體現(xiàn)醫(yī)療質量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質的高低，將影響臨床工作的好壞。因此，在我院全面實施科主任負責制的基礎上，我院采取多種方式全面提升管理人員素質，以此促進醫(yī)療質量水平的提高。
我院采取中層干部競聘上崗制度，一批業(yè)務能力、管理能力等綜合素質強的優(yōu)秀人才脫穎而出，全面帶動科室的建設。經過幾個月的運轉，證明該措施是十分有利的，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平。
五、充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，務求管理規(guī)范化和高效率化
我院從今年年初起，在信息化建設方面取得了突飛猛進的進展。以信息化帶動醫(yī)院的現(xiàn)代化，全力推進我院各項工作的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質量和效率的發(fā)展。經過改造，醫(yī)院門診科室和住院科室已經完全實現(xiàn)了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費處交費再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經集成了門診掛號系統(tǒng)、門診收費系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、遠程辦公系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、藥庫管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計和病案管理系統(tǒng)、經濟核算系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)。
醫(yī)院的信息化建設，充分體現(xiàn)以先進的手段，確保管理的科學化、規(guī)范化和高效化，優(yōu)質的服務，使病人最終受益。
六、推行護理改革，個性化服務創(chuàng)新路
長期以來，護理管理是我們薄弱環(huán)節(jié)之一，經過探討，我們一致認為提高護理服務水平，是我們在優(yōu)質服務方面提出的新要求。我院在內全面試行服務模式的改革，并提出一種新的理念—個性化服務。把病人作為一個有病求醫(yī)、同時具有自我性格和家庭社會特征的完整個體來看待，針對患者的性別、年齡、病種、病期以及個人文化程度、生活習慣、情感特征、家庭社會關系等多方面的不同，實施相應的個性化的服務措施。實施個性化服務是在保證醫(yī)療質量的同時，更強調病人個性方面的需求與滿足，每一處細微關懷，更令病人倍感滿意。
綜上所述，在本次質量服務月活動中，我院在全面實施質量管理的前提下，通過切實推行醫(yī)德醫(yī)風建設，加強醫(yī)療質量管理與監(jiān)控，完善各項制度，提高人才素質，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，推行護理改革等，實現(xiàn)了醫(yī)療質量管理的規(guī)范化、科學化、信息化、優(yōu)質化。我院全體員工深信，隨著醫(yī)療改革的進一步深入，在上級領導的正確領導下，在全體工作人員的努力下，我院的各項事業(yè)將得到更大的發(fā)展和壯大，將駐地群眾提供更好、更優(yōu)質的醫(yī)療服務。
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考核個人總結質量篇十五
為保證各項工作順利開展，強化督查。按時按質完成，繼續(xù)完善各項責任制度。推行“主要領導抓全面、主管領導負責抓、責任領導直接抓”工作機制，定期、不定期地對重點工程、重點領域、進行檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在問題;制定并細化相應的考核方法，將重點目標列入各單位的年終考核內容，并將任務完成情況作為各單位年終評先的重要依據(jù)。
一、區(qū)交通局堅持以鄧-小-平理論和“xx-xx”重要思想為指導， 年以來。深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府“精品 建設”奮斗目標，大力發(fā)揚求真務實的工作作風，全體干部職工扎實工作，開拓創(chuàng)新，頑強拼搏，堅持做好“三個服務”努力為全區(qū)經濟和社會事業(yè)的發(fā)展提供交通保證。
(一)職能目標
1全力推進農村公路建設
局科學組織、周密布置、嚴把質量、加快進度，強力推進農村公路建設。截止目前，x042韓上線改造工程 鐵路以南2.5km已完成， 鐵路以北正在協(xié)調滎陽市汜水鎮(zhèn)部分村組的土地，近期將開工;二期工程連霍高速 入口至 村1.8km已于10月8日開工，近期將完工;趙嶺- 路面已完成1km,依照區(qū)委、區(qū)政府和市交通局的布置和要求。路基已完成1.2km北 -西澗溝2.5km北 -大坡頂1.8km - 1.9km 三組-大坡頂1.0km - 0.8km - 0.9km公路建設已完工。
2加快運輸市場發(fā)展
順利完成全年計劃。新增營運貨車480輛，客車12臺，新增維修企業(yè)2家，審驗營運證800個，查獲違規(guī)車輛53臺次，對我區(qū)物流行業(yè)進行了普查，共登記較大型物流企業(yè)17家。區(qū)道路運輸市場堅持快速增長，為 區(qū)經濟發(fā)展提供了良好的運輸環(huán)境。 年以來我區(qū)共完成道路客運量95萬人次,客運周轉量4160萬人公里,貨運量202萬噸,貨運周轉量28500萬噸公里。
3大力發(fā)展現(xiàn)代交通運輸業(yè)
加快交通運輸結構調整，局進 一步增強發(fā)展意識。轉變交通發(fā)展方式，大力發(fā)展現(xiàn)代交通運輸業(yè)，進一步加強運輸市場管理，積極實現(xiàn)由激進產業(yè)向現(xiàn)代交通運輸業(yè)的轉變。
對信譽考核中名次靠后的企業(yè)及資質未達到要求的企業(yè)給予停業(yè)整頓處置。1建立健全企業(yè)經營資質認證及信譽考核制度。積極在全區(qū)所有運輸企業(yè)及維修企業(yè)中開展企業(yè)質量信譽考核及資質認證專項工作。
嚴格持證上崗制度，2嚴把從業(yè)人員資格關及運輸車輛關。加強對運輸、維修及特種行業(yè)從業(yè)人員培訓。前三季度以來我區(qū)運輸、維修及特種行業(yè)從業(yè)人員培訓率、持證上崗率達100%同時，加強營運車輛技術管理，積極對全區(qū)營運車輛進行二級維護、技術評定及營運證審驗工作，累計完成車輛檢測xx臺次，檢測合格率達到98%以上。
嚴厲打擊“黑車”野車”宰客、倒客等違法經營行為，3建立健全打擊非法營運長效機制。采取流動稽查、定點稽查、gps監(jiān)控及電話舉報等相結合的方式。積極開展旅游客車專項治理活動。查處違規(guī)客貨車200余輛，發(fā)明了良好的營運秩序。
加快實現(xiàn)運輸市場監(jiān)管的信息化步伐。已對全區(qū)所有客車及危運車輛安裝了gps動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)并實施24小時監(jiān)控，4不時完善道路運輸監(jiān)控中心。有效遏制了車輛超速、超載、不按線路行駛和違章駕駛等違規(guī)現(xiàn)象，積極開通96520交通運輸服務熱線，建立汽車救援網絡。全面加強司乘人員的平安教育，2強化道路運輸平安管理。對全區(qū)所有營運客車配備滅火器、救生錘和二級維護平安檢測等情況進行了全面檢查。認真落實“三關一監(jiān)督”有關要求。充分發(fā)揮gps對客運、危運車輛進行動態(tài)監(jiān)控的作用，及時糾正超速、超載和疲勞駕駛等違章行為，效果良好。
5積極做好燃油稅費改革人員的穩(wěn)定工作
區(qū)24名規(guī)費征稽人員面臨轉崗、再就業(yè)問題，燃油稅費改革自今年1月1日正式實施后。運管所原有規(guī)費運輸管理費被取消，收支缺口大，工資無法正常發(fā)放，致使交通系統(tǒng)內部極不穩(wěn)定。目前，征稽人員的安排方案已基本確定，區(qū)農村公路路政管理大隊即將掛牌成立，局部人員也已參與國家統(tǒng)一組織的考試分流至稅務部門;區(qū)財政即將向運管所撥付燃油稅改革轉移支付資金，以維持職工工資正常發(fā)放，暫時保證了交通系統(tǒng)內部穩(wěn)定。
6汽車站圓滿完成運營任務
運送旅客171萬余人次，汽車站全年共發(fā)送班次114000班次。查處“三品”150件，沒有出現(xiàn)一例安全事故，圓滿完成旅客運輸任務，并被鄭州市春運辦評為 年春運先進單位。全年完成各類營業(yè)收入100余萬元，完成稅收10萬元，完成利潤2萬余元。做好各項工作的同時搞好公益事業(yè)服務，提高社會聲譽，繼xx年以來四次為高考學生在高考期間實行免費乘車服務，四次在八一”期間開展軍人、復轉軍人、傷殘軍人免費乘坐鄭上1路。
7公共職能
1做好電子政務工作
進一步完善了電子政務硬件設施，依照區(qū)委、區(qū)政府的要求。明確分管領導和電子政務工作人員，信息員按要求參加了市交通局、區(qū)政府舉辦的政務信息培訓班，并認真做好電子政務工作。
完成區(qū)創(chuàng)建辦布置的各項任務。2做好創(chuàng)建工作。
健全機構，一是成立局創(chuàng)建工作領導小組 明確責任;二是堅持每周五下午組織人員到g310上汜路部分路段、農村公路局部路段進行義務勞動;三是完善創(chuàng)建各項制度，積極開展“除四害”和健康教育活動。
(二)綜合目標
1大力加強學習型機關建設
提高活動效果，為了進一步促進交通系統(tǒng)干部職工讀書活動的順利開展。局積極建立起讀書活動長效機制。 年元月初，資金不充裕的情況下，籌資購買圖書360余冊，并號召交通系統(tǒng)干部職工踴躍捐書120余冊，建起了屬于自己的圖書室。廣大干部職工積極借閱圖書，認真記錄讀書筆記，交流讀書心得，全員學習風氣日漸濃厚，為我局建設學習型、文化型機關創(chuàng)造了良好的氛圍。六月初，區(qū)委組織部開展了科級干部讀書競賽活動，局適時號召交通系統(tǒng)廣大干部職工積極行動起來，并為全系統(tǒng)100余名職工每人購買圖書《致加西亞的信》通過定期組織學習，展開討論，互相交流，閉卷考試等形式，使職工逐步養(yǎng)成愛讀書，會讀書，讀好書，活用書的習慣，把讀書活動推向一個新高-潮。
2進一步加強作風建設
交通系統(tǒng)面臨前所未有的困難，面對當前嚴峻的經濟形勢及燃油稅改革的進一步深入。號召全體職工要充溢激-情干事業(yè)、要敢于負責擔重任、要強化服務到一線。
全面推行延時服務、錯時服務、限時服務，1推行文明服務。明確行政許可料理時限、工作規(guī)范。提倡使用文明用語，杜絕文明禁語，深入開展崗位練兵和文明創(chuàng)建活動，做到人人都是模范標兵，處處都是文明窗口。
4切實抓好平安生產工作
始終把平安生產當作交通行業(yè)的生命線，高度重視平安生產工作。繼續(xù)堅持每月召開平安生產工作會議，堅決落實平安生產責任制，強化行業(yè)平安生產監(jiān)管，做到警鐘長鳴，常抓不懈。
要求責任領導深入基層抓督查，3加強督查促落實。推行二分之一工作法。做到發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場、解決問題在基層。深入開展明察暗訪活動，廣泛征求社會各界意見和建議，對群眾反映屬實的行風建設問題，堅決做到發(fā)現(xiàn)一起，查糾一起，層層倒查，落實責任。
3進一步加強黨風廉政和精神文明建設
和其它工作一起安排，堅持把班子建設、黨風廉政建設、精神文明建設、民-主評議行風工作、行業(yè)文明創(chuàng)建活動和機關效能建設等有機地結合起來。一起落實，一起檢查，一起考核，實行一把手負責制，積極開展各項活動，促進黨建和精神文明建設出實效。
扎扎實實完成規(guī)定工作。不時解放思想，1積極開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀”主題活動。依照學習動員、分析檢查和整改提高三個步驟的要求。提升自己的思想素質，提高自己用科學發(fā)展觀眼光解決問題的能力。
爭當交通先鋒”主題活動。為使活動開展的'扎實有效，2開展“講黨性比奉獻。局開展了講黨性比奉獻、爭當交通先鋒”知識競賽，進一步加深了全系統(tǒng)對黨的先進性的認識和歷史使命感。
提高職工主觀能動性的發(fā)揮，3開展了設立意見箱、廣泛征求意見活動。活動充分調動了職工的參與意識。提高交通系統(tǒng)科學管理水平，使人人都能為交通事業(yè)獻計獻策，切實解決了工作中存在問題。
二、取得成果的主要做法
(一)領導重視。真抓實干是局工作有效開展的根基和保證。年初，交通局召開專題會議，對交通系統(tǒng)各部門的職責進行重申，對各項制度進行重新修改和完善，為新年度工作的開展提供了有效保證。
(二)目標明確。對每一項工作都進行了細致分工，把公路建設、養(yǎng)護、規(guī)費征稽、( 運輸市場、路政管理等工作分解到各二級機構，細化責任領導和責任人，層層簽訂目標責任書，形成一級抓一級，逐級抓落實，人人肩上有重擔的良好氛圍。工作中嚴格執(zhí)行績效考核，成立領導小組，每季度對各責任目標落實情況進行考核，工作目標與責任人年終考核掛鉤，并認真落實有關獎懲方法。
(三)加強督促檢查。對局屬各單位的工作進行督察，每周召開一次例會，每兩周通報一次各單位的工作情況，表揚工作做的好的單位，并要求存在問題的單位限期整改。督察小組對提高交通系統(tǒng)工作水平起到非常積極的作用。
(四)上下團結。如民-意，交通局要求全體干部時時處處以交通事業(yè)和人民利益為重，精心謀事、潛心干事、坦蕩從事、謹慎行事，聚精會神思改革、謀發(fā)展、求突破。班子成員之間都能做到既有分工又有合作，心往一處想，勁往一處使，形成了具有極強的凝聚力和向心力的干部職工隊伍。
(五)注重學習培訓。積極為職工提供各種學習機會，嚴格落實各項學習制度，使職工不時提高為人民服務的身手。政策，領會精神實質，及時貫徹落實。二是集中組織進行業(yè)務知識培訓，并以考試的形式確保質量。三是鼓勵創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，交通工作中，更需要創(chuàng)新精神，制定了創(chuàng)新獎勵方法，鼓勵廣大干部職工勇于創(chuàng)新、樂于創(chuàng)新、活躍交通事業(yè)的管理。四是外出學習，取長補短。經常組織職工外出觀賞學習其他縣、市、區(qū)的先進經驗，互相交流，取長補短，加快提高。
(一)公路管養(yǎng)體制改革問題
農村公路依照“縣道縣養(yǎng)、鄉(xiāng)道鄉(xiāng)養(yǎng)、村道村養(yǎng)”原則，1農村公路管養(yǎng)方面。根據(jù)《河南省農村公路管理養(yǎng)護體制改革實施方案》規(guī)定。實行各級政府分級負責的養(yǎng)護體制，縣鄉(xiāng)道路養(yǎng)護資金由地方財政負擔。自xx年至今，由于我區(qū)農村公路管養(yǎng)體制改革滯后，區(qū)財政未撥付縣鄉(xiāng)道路養(yǎng)護資金，鄭州市財政又根據(jù)政策停止了對我區(qū)縣道管養(yǎng)費用的撥付。截止目前，區(qū)境內縣道27.2公里，鄉(xiāng)道61.7公里(每年基本的管養(yǎng)資金需要193萬元)實際上處于失養(yǎng)棄養(yǎng)狀態(tài)，路況逐年下降，道路使用年限縮短，再建成本增大，制約我區(qū)城鄉(xiāng)社會經濟發(fā)展。
根據(jù)《河南省農村公路管理養(yǎng)護體制改革實施方案》依照省廳村村通、鄉(xiāng)鄉(xiāng)連、縣縣暢的原則，2縣鄉(xiāng)道路建設資金投入問題。自xx年起。區(qū)加大了農村道路修建力度，但在路況提升的同時，區(qū)、鎮(zhèn)財政對農村公路建設資金未配套到位。截止目前，區(qū)財政僅有少量資金到位，鎮(zhèn)財政欠付配套資金已超過200萬元，導致交通部門臨時拖欠工程款，上訪情況時有發(fā)生，信訪穩(wěn)定形勢嚴峻。同時也降低了交通部門修建農村公路的積極性和市交通局對我區(qū)農村公路建設的支持力度。
由于行政區(qū)劃調整， 年以來。 鎮(zhèn)劃歸我區(qū)，農村公路建管任務越來越重，卻沒有設置農村公路管理所，正常管養(yǎng)工作無法開展，對上爭取資金和項目受到很大制約。
(二)燃油稅改革問題
征稽所機構轉崗工作已完成，1農村公路路政管理大隊無法開展工作。隨著燃油稅改革的全面推進。根據(jù)改革方案，區(qū)征稽所已更名為農村公路路政管理大隊，人 員轉崗工作已完成，根據(jù)市財政局、市交通局通知， 年市財政下達我區(qū)征稽機構的經費只有人員工資及“三金”基數(shù)以 年1月份的工資為準)共計116萬元，沒有列支公用經費、津補貼增加局部和第十三個月工資，每年差額48萬元(其中公用經費10萬元，交通費用10萬元，津補貼13萬元，第十三個月工資7萬元，三金部分8萬元)目前，征稽所已停繳111月份“三金”津貼及第十三個月工資不能按時發(fā)放。由于受經費制約，轉崗后的農村公路路政管理大隊無法正常開展工作，侵害我區(qū)農村道路路產、路權的現(xiàn)象時有發(fā)生，路況日益下降。
運政管理和執(zhí)法幾近癱瘓。燃油稅改革前，2運管所工資無法正常發(fā)放。運管所經費每年基本支出140萬元(工資84萬元，三金31萬元，辦公費15萬元，交通費10萬元)每年收入來源為運輸管理費50萬元，檢測站收入40萬元，共計90萬元。每年收支差額54萬元，需從罰沒收入中解決。改革后，一方面運管部門原有規(guī)費(運輸管理費)被取消，另一方面檢測站被要求脫離，收支缺口越來越大，工資無法正常發(fā)放，職工思想極不穩(wěn)定，導致運管所所負責的客貨運市場管理、修配市場管理、駕培管理和公路源頭治超等工作無法正常開展。
(三)機構設置問題
區(qū)應成立交通戰(zhàn)備辦公室，根據(jù)濟南軍區(qū)國防動員委員會的要求。負責抓好國防交通基礎設施建設、交通運輸動員和專業(yè)保證隊伍建設工作。由于沒有機構，因而不能保證國家戰(zhàn)略物資、緊急物資的運輸，不能保證戰(zhàn)時道路的疏通。
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考核個人總結質量篇十六
2011年我院堅持以“病人為中心”的服務理念，深入貫徹“三好一滿意”服務的工作目標，著力改善醫(yī)院服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，改進醫(yī)德醫(yī)風，以提高醫(yī)療質量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，全面提升了醫(yī)療質量和服務水平?，F(xiàn)將2011年的'醫(yī)療質量管理工作總結如下：
一、加強醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量。 1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質量和醫(yī)療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作來抓。 ?2、認真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。 ?3、嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為， 堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度，把醫(yī)療質量始終放在首位，堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強責任意識，完善各項防范措施，防患于未然。 ?4、加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病法》等相關法律法規(guī)，提高法律意識。 ?5、加強全院醫(yī)務人員的素質教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務人員要以“病人為中心，以醫(yī)療質量”為核心，“三好一滿意”為工作目標，改善服務態(tài)度，提高服務質量，減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。做好繼續(xù)教育工作，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及縣市衛(wèi)生局組織的各項業(yè)務培訓工作。定期開展業(yè)務學習，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。
二、加強醫(yī)院感染管理工作。成立醫(yī)院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范培訓工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門(注射室)的醫(yī)院感染控制工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。 ?三、加強醫(yī)院臨床用藥管理。對醫(yī)務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。 ?四、加強各類信息的報告、收集和分析。組織全院醫(yī)務人員認真學習《傳染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的傳染病。 ?2011年，我院共收治門診7236人次，住院790人次，產49人，門診及住院人次比2010年進一步提高，也存在許多不足之處。下一年我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。
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