計(jì)劃有助于提高我們的時(shí)間管理能力。計(jì)劃需要具備靈活性，能夠適應(yīng)環(huán)境變化和突發(fā)情況。這是一份經(jīng)過(guò)驗(yàn)證有效的計(jì)劃模板，強(qiáng)烈推薦使用。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇一
培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)費(fèi)用等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。下面為大家準(zhǔn)備了一篇旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃，希望對(duì)您有幫助!
xx年是“誠(chéng)信旅游年”,行業(yè)教育培訓(xùn)工作要緊密?chē)@全市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，以全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平和誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)為重點(diǎn)，以培養(yǎng)適應(yīng)旅游市場(chǎng)需要的人才為目標(biāo)，更新培訓(xùn)觀念，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，強(qiáng)化在職人員培訓(xùn);以滿足當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)各類(lèi)人才的需求為目標(biāo)，整合旅游教育資源，開(kāi)發(fā)急需人才;加強(qiáng)調(diào)研，做好人才儲(chǔ)備工作。為此，重點(diǎn)抓好以下工作：
一、以弘揚(yáng)“誠(chéng)信”為主題，積極開(kāi)展職業(yè)道德教育。
圍繞“誠(chéng)信旅游年”主題工作，在導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)、導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)、旅行社管理人員培訓(xùn)及其他在職人員培訓(xùn)中增加職業(yè)道德教育、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與企業(yè)品牌建設(shè)等內(nèi)容，采取專(zhuān)題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員的誠(chéng)信意識(shí)，塑造xx旅游的“誠(chéng)信”品牌。
二、以提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為主線，積極開(kāi)展行業(yè)崗位培訓(xùn)。
按照省旅游局《xx年全省旅游行業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃》的總體安排，結(jié)合我市實(shí)際，積極組織開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，力爭(zhēng)參訓(xùn)管理人員達(dá)到80%以上，一般從業(yè)人員參訓(xùn)率達(dá)到70%以上。
1、組織參加全省旅游局長(zhǎng)培訓(xùn)班(承辦：人事教育培訓(xùn)科10月)。
2、全市旅游執(zhí)法人員培訓(xùn)班(市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所年內(nèi))。
3、市局機(jī)關(guān)工作人員專(zhuān)題講座(承辦：人事教育培訓(xùn)科年內(nèi))。
(二)旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)。
1、全市旅行社經(jīng)理培訓(xùn)班(承辦：市旅游培訓(xùn)中心10月)。
2、景區(qū)景點(diǎn)管理人員培訓(xùn)班(承辦：資源開(kāi)發(fā)科4月)。
1、導(dǎo)游員資格考前培訓(xùn)班(委托xx旅游學(xué)院承辦8-10月)。
2、導(dǎo)游員年審培訓(xùn)班(承辦：市旅游培訓(xùn)中心3月)。
5、全市旅行社計(jì)調(diào)人員培訓(xùn)班(承辦：行業(yè)管理科年內(nèi))。
6、緊缺小語(yǔ)種人才培訓(xùn)(承辦：人事教育培訓(xùn)科年內(nèi))。
7、旅游企業(yè)的自主培訓(xùn)。
各旅游企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況組織開(kāi)展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)時(shí)間不得少于56小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容可參照下列主題安排：
a、誠(chéng)信建設(shè)與職業(yè)道德培訓(xùn)。
b、滿、蒙語(yǔ)言(歌曲)及風(fēng)俗培訓(xùn)。
c、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
d、xx旅游“十一五”發(fā)展規(guī)劃。
e、英語(yǔ)(或其他小語(yǔ)種)培訓(xùn)。
三、加強(qiáng)調(diào)研，為行業(yè)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。
1、開(kāi)好座談會(huì)。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車(chē)隊(duì)等相關(guān)部門(mén)參加的全市培訓(xùn)工作座談會(huì)，提出行業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，研究解決問(wèn)題的方法，增進(jìn)不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進(jìn)我市旅游行業(yè)培訓(xùn)工作向縱深發(fā)展。
2、搞好培訓(xùn)需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，開(kāi)展旅游培訓(xùn)需求調(diào)查，為有針對(duì)性地安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式提供依據(jù)。
四、加強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)理念。
2、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。聘請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者來(lái)承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。
五、措施及要求。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)行業(yè)教育工作的`領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局成立以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)米學(xué)儉同志為組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)呂云同志、副局長(zhǎng)李思泉同志為副組長(zhǎng)，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人事教育培訓(xùn)科負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，市旅游培訓(xùn)中心及相關(guān)培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)計(jì)劃的組織實(shí)施。
2、各培訓(xùn)責(zé)任單位要高度重視，認(rèn)真組織培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，并根據(jù)已確定的培訓(xùn)目標(biāo)和實(shí)際工作需要安排有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，力求收到較好的培訓(xùn)效果。
3、市、縣兩級(jí)旅游行業(yè)管理部門(mén)將對(duì)各旅游企業(yè)的培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促和檢查，對(duì)培訓(xùn)工作組織得力，成效明顯的企業(yè)予以通報(bào)表彰，并推廣其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇二
1為滿足本公司發(fā)展需要，完善員工培訓(xùn)機(jī)制，開(kāi)發(fā)公司的人力資源，特制定本規(guī)定。
2培訓(xùn)工作由辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，培訓(xùn)工作必須根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展和人力規(guī)劃并結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行。
3、辦公室應(yīng)根據(jù)公司下年度的發(fā)展規(guī)劃和工作重點(diǎn)，分析出公司的整體培訓(xùn)需求。
4、辦公室根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求、公司的發(fā)展規(guī)劃要求以及公司下年度的整體工作安排，制定。
5、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)由辦公室組織進(jìn)行崗前培訓(xùn)，了解公司政策及規(guī)章制度。
6、新進(jìn)員工在試用期間由其接上級(jí)負(fù)責(zé)進(jìn)行崗位技術(shù)培訓(xùn)。
7、培訓(xùn)的器材、場(chǎng)所、教材等資源統(tǒng)一由辦公室保管和協(xié)調(diào)。各部門(mén)培訓(xùn)所需要的教材教具，由各部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)，辦公室審核，擬復(fù)。
8、培訓(xùn)講師一般由本公司內(nèi)部人員擔(dān)任。一般管理制度培訓(xùn)，培訓(xùn)講師由辦公室人員出任。崗位技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)講師由部門(mén)經(jīng)理出任。如需外聘講師或?qū)＜遥赊k公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌辦理。
9、培訓(xùn)時(shí)的考勤同日常工作考勤等同。
10、所有培訓(xùn)均須考核?？己藨?yīng)在實(shí)施培訓(xùn)后，由講師或辦公室人員進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考核。
11、對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工提供有關(guān)旅游課程的進(jìn)修機(jī)會(huì)、給予額外獎(jiǎng)金及晉升機(jī)會(huì)。
12、培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)學(xué)員須填寫(xiě)培訓(xùn)報(bào)告，受訓(xùn)部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)交由辦公室歸檔。
13、本規(guī)定由辦公室制定，由辦公室負(fù)責(zé)解釋與組織執(zhí)行。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
優(yōu)化員工的.知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升技能水平、工作績(jī)效和能力，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。
二、培訓(xùn)分類(lèi)
1、 崗前培訓(xùn)：
（1）新員工到職培訓(xùn)
（2）調(diào)職員工崗前培訓(xùn)
2、 在職培訓(xùn)
3、 專(zhuān)題培訓(xùn)
三、培訓(xùn)流程
1、各部門(mén)填寫(xiě)年度培訓(xùn)計(jì)劃交與管理部審核，審核通過(guò)后可向總經(jīng)理提交《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》，總經(jīng)理簽批后即可組織執(zhí)行培訓(xùn)工作。
2、臨時(shí)安排的培訓(xùn)計(jì)劃，相應(yīng)部門(mén)填寫(xiě)《培訓(xùn)申請(qǐng)單》交管理部，管理部將在初審后上報(bào)至總經(jīng)理進(jìn)行審批，總經(jīng)理審批通過(guò)后方可由管理部組織實(shí)施培訓(xùn)工作。
3、崗前培訓(xùn)
（1）新員工到職培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)，內(nèi)容為：
a、公司簡(jiǎn)介、員工手冊(cè)、人事管理規(guī)章的講解；
b、企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)；
c、工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說(shuō)明；
d、請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
（2）調(diào)職員工崗前培訓(xùn)
培訓(xùn)的方式及培訓(xùn)內(nèi)容由調(diào)入部門(mén)決定
4、在職培訓(xùn)：
5、專(zhuān)題培訓(xùn)：公司根據(jù)發(fā)展需要或者部門(mén)根據(jù)崗位需要，組織部分或全部員工進(jìn)行某一主題的培訓(xùn)工作。
6、培訓(xùn)后考核：
培訓(xùn)后的考核由培訓(xùn)部門(mén)自行決定，一般包括：培訓(xùn)教師評(píng)核，經(jīng)理評(píng)核及員工自評(píng)等。
7、培訓(xùn)結(jié)束，由培訓(xùn)教師填寫(xiě)《培訓(xùn)記錄》，連同考核表、培訓(xùn)教材、簽到表和所有評(píng)核報(bào)告一起交與管理部存檔。
8、培訓(xùn)中如有關(guān)公司機(jī)密的內(nèi)容，受培訓(xùn)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則。如有泄漏，公司將根據(jù)具體情況給予罰款、記過(guò)或辭退處罰。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇三
培訓(xùn)時(shí)間：有新招聘員工入職后（用二至三天的時(shí)間，每天六小時(shí)）
培訓(xùn)對(duì)象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒(méi)有通過(guò)考試的員工
培訓(xùn)時(shí)間：全年培訓(xùn)（根據(jù)需要調(diào)劑）
培訓(xùn)對(duì)象：酒店一線面客部門(mén)與二線的員工均參加培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)需要可單獨(dú)舉行也可以與員工入職培訓(xùn)結(jié)合
培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工的服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量。
培訓(xùn)時(shí)間：每半年一次
培訓(xùn)內(nèi)容：發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。
培訓(xùn)對(duì)象：酒店部分骨干員工，有條件可以全部組織。
講座時(shí)間：每月一次
實(shí)操訓(xùn)練，組織測(cè)評(píng)考試！
培訓(xùn)時(shí)間：每季度一次
培訓(xùn)內(nèi)容：以旅游飯店英語(yǔ)為主，強(qiáng)調(diào)聽(tīng)力與會(huì)話能力的培養(yǎng)。
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旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇四
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來(lái)自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了不少旅行社的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開(kāi)學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來(lái)自全國(guó)各個(gè)分社的同仁，通過(guò)各種游戲和訓(xùn)練，由原來(lái)只是見(jiàn)面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過(guò)高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練，我認(rèn)識(shí)到人的潛能是無(wú)限的，重要的是看你如何挖掘、開(kāi)發(fā)它，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個(gè)人是無(wú)法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來(lái)，這雖然是個(gè)簡(jiǎn)單游戲，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過(guò)程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺(tái)機(jī)器，我們只是其中的一個(gè)零件，一臺(tái)機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個(gè)零件的配合，而溝通則是一道潤(rùn)滑劑，它會(huì)讓企業(yè)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺(jué)得每個(gè)部門(mén)之間，有所磕碰，有所爭(zhēng)執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見(jiàn)，這樣才能真正的解決好問(wèn)題。
另一個(gè)讓我感覺(jué)深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說(shuō)是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來(lái)說(shuō)，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒(méi)有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對(duì)應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅(jiān)持48小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過(guò)程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過(guò)的操作流程，如組團(tuán)的線路管理、開(kāi)班計(jì)劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車(chē)輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會(huì)到，一條線路從產(chǎn)生、銷(xiāo)售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個(gè)行程只有經(jīng)過(guò)了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起xx的品牌，的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇五
為貫徹實(shí)施國(guó)家旅游局對(duì)全國(guó)旅游業(yè)實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理意見(jiàn)的'精神，推行景區(qū)服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善服務(wù)程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)景區(qū)科學(xué)化發(fā)展，確保太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的成功創(chuàng)建，計(jì)劃在全公司開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)。
將標(biāo)準(zhǔn)化管理制度與景區(qū)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展全員培訓(xùn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的職能作用，提升旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的水平，促進(jìn)景區(qū)各項(xiàng)管理的規(guī)范化。
1、通過(guò)培訓(xùn)，使員工了解和掌握《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。能夠在工作中自覺(jué)運(yùn)用這些知識(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和工作，切實(shí)提高工作質(zhì)量。
2、以各崗位《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育培訓(xùn)等方面展開(kāi)。完善各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作的高效運(yùn)作。
3、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力及持續(xù)發(fā)展能力。
（一）提升員工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓(xùn)。
目的：培養(yǎng)管理者在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區(qū)知識(shí)，力爭(zhēng)通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精的職工隊(duì)伍。
參加人員：公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)及全體員工。
方式：
1、觀看《執(zhí)行力》光碟、自學(xué)一本管理書(shū)籍。
2、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織自學(xué)。
時(shí)間：20**年9月20日、21日、22日。
培訓(xùn)評(píng)估：
1、培訓(xùn)結(jié)束后交培訓(xùn)心得。
2、進(jìn)行面試檢測(cè)。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
目的：
1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工更好地勝任本職工作。
2、提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。
3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升員工履行。
職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度。
4、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力及持續(xù)發(fā)展能力。
參加人員：景區(qū)全體員工。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
時(shí)間：20**年11月1日至20**年11月15日。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員進(jìn)行筆試與口試檢測(cè)。
（三）第二十三屆雪博會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
目的：通過(guò)培訓(xùn)，使各部門(mén)工作人員樹(shù)立正確的服務(wù)理念，熟練掌握與工作相關(guān)的基本知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻(xiàn)社會(huì)的質(zhì)量方針，服務(wù)雪博會(huì)、奉獻(xiàn)雪博會(huì)，塑造有強(qiáng)烈責(zé)任感和優(yōu)秀工作能力的景區(qū)管理服務(wù)人員形象。
參加人員：全體員工。
時(shí)間：20**年12月2日至20**年12月20日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行筆試檢測(cè)。
（四）軍事化訓(xùn)練及消防安全知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
目的：增強(qiáng)員工體能和意志，提升員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和安全防范意識(shí)。
參加人員：公司安全保衛(wèi)部全體工作人員。
時(shí)間：20**年4月17日至20**年4月30日。
方式：軍事化實(shí)地訓(xùn)練、消防器材使用訓(xùn)練、面授消防基礎(chǔ)知識(shí)。
培訓(xùn)評(píng)估：實(shí)地操作考試。
（五）春季旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
目的：通過(guò)培訓(xùn)，全員職工明確標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握本崗位工作相關(guān)的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)而提高全體員工的素質(zhì)，提高公司管理水平，達(dá)到公司和員工的雙贏。
參加人員：公司全體在崗人員。
時(shí)間：20**年3月7日至20**年4月30日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試。
（六）游船公司入職員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
目的：1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的概念，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉自己的崗位職責(zé)與工作相關(guān)的知識(shí)，以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，塑造良好的景區(qū)服務(wù)人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。
時(shí)間：20**年4月19日至20**年5月18日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試與口試檢測(cè)。
（七）標(biāo)準(zhǔn)化中期評(píng)估前，景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化培訓(xùn)。
目的：
1、讓所有員工了解公司的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、通用標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)工作人員都能主動(dòng)熱情的為游人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、讓所有員工熟悉自己的部門(mén)職能，熟練掌握自己的崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務(wù)。
3、規(guī)范景區(qū)服務(wù)、按景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)工作，塑造良好的景區(qū)形象，打造太陽(yáng)島旅游品牌。
參加人員：公司全體工作人員。
時(shí)間：20**年6月18日至20**年6月22日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行口試抽查。
（八）進(jìn)行全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化后，對(duì)完善改進(jìn)的旅游標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。
目的：
1、旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，進(jìn)行自檢自查，及時(shí)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，使其更加完善、適用，讓所有員工了解公司的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系和管理模式，全面提升景區(qū)的管理水平。
2、讓員工盡快熟悉掌握景區(qū)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握自己的崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，提升服務(wù)質(zhì)量。
3、使員工按景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)工作，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范員工服務(wù)行為，全面提高景區(qū)的工作能力，打造精品景區(qū)。
參加人員：公司全體工作人員。
時(shí)間：20**年6月18日至20**年6月22日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行口試抽查。
（九）秋季培訓(xùn)，對(duì)改進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。
目的：
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇六
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)方案呢？以下是小編收集整理的旅行社培訓(xùn)計(jì)劃方案，歡迎大家分享。
為貫徹實(shí)施國(guó)家旅游局對(duì)全國(guó)旅游業(yè)實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理意見(jiàn)的精神，推行景區(qū)服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善服務(wù)程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)景區(qū)科學(xué)化發(fā)展，確保太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的成功創(chuàng)建，計(jì)劃在全公司開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)。
將標(biāo)準(zhǔn)化管理制度與景區(qū)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展全員培訓(xùn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的職能作用，提升旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的水平，促進(jìn)景區(qū)各項(xiàng)管理的規(guī)范化。
1、通過(guò)培訓(xùn)，使員工了解和掌握《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。能夠在工作中自覺(jué)運(yùn)用這些知識(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和工作，切實(shí)提高工作質(zhì)量。
2、以各崗位《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育培訓(xùn)等方面展開(kāi)。完善各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作的高效運(yùn)作。
3、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力及持續(xù)發(fā)展能力。
（一）提升員工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓(xùn)。
目的：培養(yǎng)管理者在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區(qū)知識(shí)，力爭(zhēng)通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精的職工隊(duì)伍。
參加人員：公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)及全體員工。
方式：
1、觀看《執(zhí)行力》光碟、自學(xué)一本管理書(shū)籍。
2、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織自學(xué)。
時(shí)間：20**年9月20日、21日、22日。
培訓(xùn)評(píng)估：
1、培訓(xùn)結(jié)束后交培訓(xùn)心得。
2、進(jìn)行面試檢測(cè)。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
目的：
1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工更好地勝任本職工作。
2、提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。
3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度。
4、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力及持續(xù)發(fā)展能力。
參加人員：景區(qū)全體員工。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
時(shí)間：20**年11月1日至20**年11月15日。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員進(jìn)行筆試與口試檢測(cè)。
（三）第xx屆雪博會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
目的：通過(guò)培訓(xùn)，使各部門(mén)工作人員樹(shù)立正確的服務(wù)理念，
熟練掌握與工作相關(guān)的基本知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻(xiàn)社會(huì)的質(zhì)量方針，服務(wù)雪博會(huì)、奉獻(xiàn)雪博會(huì)，塑造有強(qiáng)烈責(zé)任感和優(yōu)秀工作能力的景區(qū)管理服務(wù)人員形象。
參加人員：全體員工。
時(shí)間：20**年12月2日至20**年12月20日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行筆試檢測(cè)。
（四）軍事化訓(xùn)練及消防安全知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
目的`：增強(qiáng)員工體能和意志，提升員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和安全防范意識(shí)。
參加人員：公司安全保衛(wèi)部全體工作人員。
時(shí)間：20**年4月17日至20**年4月30日。
方式：軍事化實(shí)地訓(xùn)練、消防器材使用訓(xùn)練、面授消防基礎(chǔ)知識(shí)。
培訓(xùn)評(píng)估：實(shí)地操作考試。
（五）春季旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
目的：通過(guò)培訓(xùn)，全員職工明確標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握本崗位工作相關(guān)的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)而提高全體員工的素質(zhì)，提高公司管理水平，達(dá)到公司和員工的雙贏。
參加人員：公司全體在崗人員。
時(shí)間：20**年3月7日至20**年4月30日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試。
（六）游船公司入職員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
目的：
1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的概念，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉自己的崗位職責(zé)與工作相關(guān)的知識(shí)，以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，塑造良好的景區(qū)服務(wù)人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。
時(shí)間：20**年4月19日至20**年5月18日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試與口試檢測(cè)。
（七）標(biāo)準(zhǔn)化中期評(píng)估前，景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化培訓(xùn)。
目的：
1、讓所有員工了解公司的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、通用標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)工作人員都能主動(dòng)熱情的為游人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、讓所有員工熟悉自己的部門(mén)職能，熟練掌握自己的崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務(wù)。
3、規(guī)范景區(qū)服務(wù)、按景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)工作，塑造良好的景區(qū)形象，打造太陽(yáng)島旅游品牌。
參加人員：公司全體工作人員。
時(shí)間：20**年6月18日至20**年6月22日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行口試抽查。
（八）進(jìn)行全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化后，對(duì)完善改進(jìn)的旅游標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。
目的：
1、旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，進(jìn)行自檢自查，及時(shí)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，使其更加完善、適用，讓所有員工了解公司的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系和管理模式，全面提升景區(qū)的管理水平。
2、讓員工盡快熟悉掌握景區(qū)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握自己的崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，提升服務(wù)質(zhì)量。
3、使員工按景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)工作，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范員工服務(wù)行為，全面提高景區(qū)的工作能力，打造精品景區(qū)。
參加人員：公司全體工作人員。
時(shí)間：20**年6月18日至20**年6月22日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行口試抽查。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇七
2月9日，馬鞍山市旅行社統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)工作會(huì)議在海興國(guó)際酒店舉辦，全市各縣區(qū)旅游局及35家旅行社負(fù)責(zé)人、統(tǒng)計(jì)人員參加了培訓(xùn)。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，以及20xx年“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”的主題要求,全面提升我市旅行社統(tǒng)計(jì)工作水平，根據(jù)省旅游局《關(guān)于和20xx年度全省旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的通知》精神，舉辦此次培訓(xùn)。會(huì)議由市旅游局質(zhì)監(jiān)所王筍所長(zhǎng)主持，市旅游局蔣祖榮副局長(zhǎng)作了開(kāi)班講話，他首先強(qiáng)調(diào)了科學(xué)、有效地組織旅游統(tǒng)計(jì)，是各級(jí)政府進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)決策和實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》及新的《旅游調(diào)查統(tǒng)計(jì)制度》，各旅行社要認(rèn)真填報(bào)統(tǒng)計(jì)季、年報(bào)表，市旅游局也將開(kāi)展旅游統(tǒng)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)檢查。王所長(zhǎng)在培訓(xùn)班上重點(diǎn)就如何填報(bào)年報(bào)及20xx年統(tǒng)計(jì)調(diào)查季報(bào)、年報(bào)進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)傳達(dá)了省旅游局《關(guān)于開(kāi)展20xx年度旅行社責(zé)任險(xiǎn)通報(bào)示范項(xiàng)目的通知》，要求各旅行社充分認(rèn)識(shí)責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保示范產(chǎn)品的作用和意義,及時(shí)投保旅行社責(zé)任險(xiǎn),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，將責(zé)任險(xiǎn)合同于2月28日前上報(bào)市旅游質(zhì)監(jiān)所。會(huì)上除了對(duì)即將到來(lái)的'春節(jié)黃金周旅游統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了布置還對(duì)全市20旅游投訴情況進(jìn)行了通報(bào)，要求各旅行社加強(qiáng)管理，規(guī)范服務(wù)，提升品質(zhì)，使企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)。市旅游局規(guī)范管理科魏芯對(duì)全國(guó)旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作進(jìn)行了培訓(xùn)。此次大會(huì)還特別邀請(qǐng)了市博物館辦公室齊峰主任對(duì)博物館的相關(guān)情況在會(huì)上進(jìn)行了宣傳推介，讓更多的人走進(jìn)市博物館，走近城市的歷史，展望現(xiàn)代化大城市的美好遠(yuǎn)景。
最后，馬鞍山市旅行社協(xié)會(huì)徐華中會(huì)長(zhǎng)發(fā)言，他首先肯定了旅行社對(duì)協(xié)會(huì)工作的支持，并對(duì)積極參加協(xié)會(huì)組織的皖北游活動(dòng)的旅行社進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，同時(shí)希望在以后的日子里，各會(huì)員單位更加積極地響應(yīng)協(xié)會(huì)號(hào)召，參加協(xié)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為馬鞍山旅游業(yè)的大發(fā)展續(xù)寫(xiě)新篇章。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇八
xx年是“誠(chéng)信旅游年”,行業(yè)教育培訓(xùn)工作要緊密?chē)@全市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，以全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平和誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)為重點(diǎn)，以培養(yǎng)適應(yīng)旅游市場(chǎng)需要的人才為目標(biāo)，更新培訓(xùn)觀念，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，強(qiáng)化在職人員培訓(xùn);以滿足當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)各類(lèi)人才的需求為目標(biāo)，整合旅游教育資源，開(kāi)發(fā)急需人才;加強(qiáng)調(diào)研，做好人才儲(chǔ)備工作。為此，重點(diǎn)抓好以下工作：
圍繞“誠(chéng)信旅游年”主題工作，在導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)、導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)、旅行社管理人員培訓(xùn)及其他在職人員培訓(xùn)中增加職業(yè)道德教育、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與企業(yè)品牌建設(shè)等內(nèi)容，采取專(zhuān)題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員的誠(chéng)信意識(shí)，塑造xx旅游的“誠(chéng)信”品牌。
按照省旅游局《xx年全省旅游行業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃》的總體安排，結(jié)合我市實(shí)際，積極組織開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，力爭(zhēng)參訓(xùn)管理人員達(dá)到80%以上，一般從業(yè)人員參訓(xùn)率達(dá)到70%以上。
1、組織參加全省旅游局長(zhǎng)培訓(xùn)班(承辦：人事教育培訓(xùn)科10月)。
2、全市旅游執(zhí)法人員培訓(xùn)班(市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所年內(nèi))。
3、市局機(jī)關(guān)工作人員專(zhuān)題講座(承辦：人事教育培訓(xùn)科年內(nèi))。
(二)旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)。
1、全市旅行社經(jīng)理培訓(xùn)班(承辦：市旅游培訓(xùn)中心10月)。
2、景區(qū)景點(diǎn)管理人員培訓(xùn)班(承辦：資源開(kāi)發(fā)科4月)。
1、導(dǎo)游員資格考前培訓(xùn)班(委托xx旅游學(xué)院承辦8-10月)。
2、導(dǎo)游員年審培訓(xùn)班(承辦：市旅游培訓(xùn)中心3月)。
5、全市旅行社計(jì)調(diào)人員培訓(xùn)班(承辦：行業(yè)管理科年內(nèi))。
6、緊缺小語(yǔ)種人才培訓(xùn)(承辦：人事教育培訓(xùn)科年內(nèi))。
7、旅游企業(yè)的自主培訓(xùn)。
各旅游企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況組織開(kāi)展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)時(shí)間不得少于56小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容可參照下列主題安排：
a、誠(chéng)信建設(shè)與職業(yè)道德培訓(xùn)。
b、滿、蒙語(yǔ)言(歌曲)及風(fēng)俗培訓(xùn)。
c、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的`相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
d、xx旅游“十一五”發(fā)展規(guī)劃。
e、英語(yǔ)(或其他小語(yǔ)種)培訓(xùn)。
1、開(kāi)好座談會(huì)。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車(chē)隊(duì)等相關(guān)部門(mén)參加的全市培訓(xùn)工作座談會(huì)，提出行業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，研究解決問(wèn)題的方法，增進(jìn)不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進(jìn)我市旅游行業(yè)培訓(xùn)工作向縱深發(fā)展。
2、搞好培訓(xùn)需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，開(kāi)展旅游培訓(xùn)需求調(diào)查，為有針對(duì)性地安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式提供依據(jù)。
1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)理念。
2、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。聘請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者來(lái)承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)行業(yè)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局成立以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)米學(xué)儉同志為組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)呂云同志、副局長(zhǎng)李思泉同志為副組長(zhǎng)，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人事教育培訓(xùn)科負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，市旅游培訓(xùn)中心及相關(guān)培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)計(jì)劃的組織實(shí)施。
2、各培訓(xùn)責(zé)任單位要高度重視，認(rèn)真組織培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，并根據(jù)已確定的培訓(xùn)目標(biāo)和實(shí)際工作需要安排有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，力求收到較好的培訓(xùn)效果。
3、市、縣兩級(jí)旅游行業(yè)管理部門(mén)將對(duì)各旅游企業(yè)的培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促和檢查，對(duì)培訓(xùn)工作組織得力，成效明顯的企業(yè)予以通報(bào)表彰，并推廣其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇九
一、銷(xiāo)售代表招聘途徑：
通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專(zhuān)旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)。
二、崗位概述：
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo)。
三、工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))。
2、部門(mén)培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷(xiāo)售途徑、銷(xiāo)售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)。
第二階段：
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類(lèi)客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;。
3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;。
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);。
第三階段：
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;。
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;。
5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;。
6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;。
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;。
四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：
中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份，所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
五、人員招聘人數(shù)及安排：
第一階段(10人)。
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名。
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名。
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門(mén))2名。
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名。
第二階段(銷(xiāo)售代表19人+客戶經(jīng)理6人)。
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名。
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名。
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門(mén))4名。
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名。
(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名。
注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表晉升。
調(diào)研內(nèi)容。
聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機(jī))。
規(guī)模主要客源。
主要產(chǎn)品年接待量。
公司地址。
信息渠道。
信息反饋。
合作意向。
調(diào)研人：上級(jí)主管：日期
燃?xì)獍踩ぷ饔?jì)劃(三)為進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)燃?xì)獍踩a(chǎn)管理，加快建立燃?xì)獍踩[患排查治理工作長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升燃?xì)鈴臉I(yè)單位的安全生產(chǎn)水平，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為，堅(jiān)決消除事故隱患，杜絕燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、國(guó)務(wù)院《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法律法規(guī)和市《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作的實(shí)施意見(jiàn)》結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂燃?xì)獍踩O(jiān)管工作實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)為依據(jù)，樹(shù)立安全發(fā)展理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，進(jìn)一步整頓和規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，依法履行安全監(jiān)管職能，消除安全隱患，確保村居供氣、用氣安全。二、目標(biāo)任務(wù)深化專(zhuān)項(xiàng)治理整頓，嚴(yán)厲打擊非法違法行為;建立健全由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)齊抓共管、全社會(huì)共同參與的長(zhǎng)效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。三、整治重點(diǎn)(一)推進(jìn)隱患排查治理工作長(zhǎng)效機(jī)制的建立。落實(shí)各相關(guān)單位安全隱患排查治理的主體責(zé)任，建立和完善隱患排查治理工作制度;定期進(jìn)行隱患排查，建立隱患排查治理工作臺(tái)賬，形成隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制。(二)依法查處燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中的違法違規(guī)行為。查處充裝不合格鋼瓶、缺斤少兩、摻雜二甲醚等違規(guī)行為;查處為未取得燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人提供經(jīng)營(yíng)性氣源的行為;查處銷(xiāo)售不合格鋼瓶等違法行為。(三)依法查取小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中的違法違規(guī)行為。取締不符合規(guī)劃、無(wú)證照小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn);查處價(jià)格欺詐、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、違章倒灌、倒殘等損害消費(fèi)者利益的違規(guī)行為;查處超范圍經(jīng)營(yíng)、擅自在未經(jīng)核準(zhǔn)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)、非法改裝液化石油氣鋼瓶、超量存放實(shí)瓶等違法行為。(四)規(guī)范賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等用戶的燃?xì)獠少?gòu)、儲(chǔ)存和使用安全管理。查處使用不合格燃?xì)夂筒缓细袢紵骶?、不符合安全?guī)范的瓶庫(kù)使用行為;查處不規(guī)范瓶組、擅自改裝燃燒器具、液相直燒、管道瓶裝氣混用等違法使用燃?xì)庑袨?。四、職?zé)分工各相關(guān)職能部門(mén)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)，認(rèn)真組織、有效開(kāi)展燃?xì)庑袠I(yè)違法違規(guī)行為的查處。對(duì)各村居，機(jī)關(guān)各辦、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬各單位工作職責(zé)明確如下：新河派出所、新河交警中隊(duì)：負(fù)責(zé)依法查處禁行區(qū)域內(nèi)未按“危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)入禁行區(qū)域時(shí)間、路線規(guī)定”的運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品行為;查處液化氣運(yùn)輸超載行為;查處未取得危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸資質(zhì)、擅自從事液化氣運(yùn)輸?shù)男袨?負(fù)責(zé)?；愤\(yùn)輸車(chē)輛的清理整治工作;規(guī)范“三車(chē)”(三輪車(chē)、電瓶三輪車(chē)、三輪摩托車(chē))運(yùn)送及其運(yùn)輸工具的安全管理;協(xié)助質(zhì)監(jiān)、行政執(zhí)法中隊(duì)做好對(duì)運(yùn)輸途中的氣瓶檢查工作。村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室：負(fù)責(zé)村居燃?xì)庑袠I(yè)的監(jiān)督管理，做好日常檢查管理工作，確保站內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行;加強(qiáng)應(yīng)急救援管理，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。安監(jiān)中隊(duì)：依法行使安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職權(quán)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查全鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)的安全生產(chǎn)工作，并將燃?xì)獍踩{入全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作內(nèi)容。行政執(zhí)法中隊(duì)：負(fù)責(zé)依法查處未取得燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證或不按照燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證的規(guī)定從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為;依法查處經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人、燃?xì)庥脩?重點(diǎn)賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位)及有關(guān)單位和個(gè)人的違法行為。消防中隊(duì)：負(fù)責(zé)對(duì)賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等場(chǎng)所消防安全的監(jiān)督檢查，對(duì)不符合消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、存在消防安全隱患的提出整改意見(jiàn)，對(duì)嚴(yán)重危害公共安全的單位和經(jīng)營(yíng)者，報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)依法吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。工商分局：負(fù)責(zé)依法查處未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或不按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照的規(guī)定從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為;在營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)被依法吊銷(xiāo)、撤銷(xiāo)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證或者燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證有效期屆滿的。各辦、服務(wù)區(qū)：將燃?xì)獍踩鳛榘踩a(chǎn)工作的重要內(nèi)容，負(fù)責(zé)本服務(wù)區(qū)的燃?xì)獍踩O(jiān)管工作，配備專(zhuān)兼職燃?xì)獍踩芾韱T;開(kāi)展燃?xì)獍踩[患排查，每月配合執(zhí)法中隊(duì)開(kāi)展燃?xì)獍踩[患專(zhuān)項(xiàng)整治，重點(diǎn)整治賓館、飯店、小餐飲、小液化氣供應(yīng)站等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;負(fù)責(zé)重點(diǎn)單位隱患整改跟蹤和督查，對(duì)治理不落實(shí)，整改不到位的，通知相關(guān)職能部門(mén)依法查處。五、工作要求(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。機(jī)關(guān)各辦、服務(wù)區(qū)，鎮(zhèn)屬各單位要認(rèn)真分析燃?xì)獍踩a(chǎn)形勢(shì)和存在的問(wèn)題，充分認(rèn)識(shí)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)違規(guī)、違法行為的危害性和安全監(jiān)管工作的重要性和緊迫性，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。為加強(qiáng)對(duì)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)政府成立燃?xì)獍踩O(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組(組成人員名單詳見(jiàn)附件)，各辦、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬有關(guān)單位要抽調(diào)精干人員成立監(jiān)管工作機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十
新的學(xué)期新的開(kāi)始，作為以戶外運(yùn)動(dòng)為主的學(xué)校協(xié)會(huì)，上學(xué)期由于受到天氣等原因的影響活動(dòng)并不精彩，所以學(xué)校協(xié)會(huì)的活動(dòng)重點(diǎn)放在本學(xué)期進(jìn)行。本學(xué)期學(xué)校協(xié)會(huì)活動(dòng)主要集中在以下五個(gè)方面：
（1）周末拉練。
本活動(dòng)，具體計(jì)劃是每周末組織會(huì)員進(jìn)行近距離騎行活動(dòng)，范圍在聊城市及周邊縣市，距離一般在150公里以?xún)?nèi)，如臨清、高唐、東平臘山等，活動(dòng)強(qiáng)度中等，參與人員為學(xué)校協(xié)會(huì)會(huì)員。這項(xiàng)活動(dòng)能夠保證會(huì)員的基本活動(dòng)參與權(quán)，調(diào)動(dòng)會(huì)員用心性，在活動(dòng)中使會(huì)員了解和學(xué)習(xí)自行車(chē)運(yùn)動(dòng)知識(shí)和出行注意事項(xiàng)，并為學(xué)校協(xié)會(huì)的中遠(yuǎn)距離出行的進(jìn)行體能儲(chǔ)備和組織協(xié)調(diào)訓(xùn)練。
（2）假日出行。
利用清明，五一，端午三個(gè)法定假日進(jìn)行出行安排。初步定為“一山一水一圣人”計(jì)劃，即利用假期安排騎行泰山，泉城，曲阜三地，每地活動(dòng)時(shí)間為三天，騎行時(shí)間約為15—20小時(shí)，活動(dòng)強(qiáng)度為中等，參與成員面向全校師生招募，并計(jì)劃與目的地兄弟社團(tuán)進(jìn)行交流活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)以齊魯旅游文化的口號(hào)“一山一水一圣人”為出行目的地，即使參與人員充分感受到齊魯文化精髓，又能夠利用此口號(hào)充分宣傳學(xué)校協(xié)會(huì)，擴(kuò)大影響力。
（3）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)計(jì)劃。
充分利用高校網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟平臺(tái)即“遠(yuǎn)人部落”網(wǎng)站，進(jìn)行學(xué)校協(xié)會(huì)的內(nèi)外建設(shè)：對(duì)內(nèi)以此為宣傳教育平臺(tái)，宣傳學(xué)校協(xié)會(huì)，發(fā)布活動(dòng)信息，上傳活動(dòng)圖片，進(jìn)行自行車(chē)運(yùn)動(dòng)知識(shí)宣傳幾普及等；對(duì)外與各高校車(chē)協(xié)進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)其成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自身發(fā)展。
（4）建設(shè)聊大自行車(chē)隊(duì)計(jì)劃。
與各方用心合作，把其他高校經(jīng)驗(yàn)與自身狀況相結(jié)合，打造聊城大學(xué)自我的自行車(chē)運(yùn)動(dòng)比賽隊(duì)伍，以專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)帶動(dòng)學(xué)校協(xié)會(huì)的快速發(fā)展，從而促進(jìn)學(xué)校協(xié)會(huì)的特色與品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更大、更快、更強(qiáng)的目標(biāo)。
（5）暑假遠(yuǎn)征計(jì)劃。
這是學(xué)校協(xié)會(huì)本學(xué)期最大的活動(dòng)計(jì)劃，也是最不能確定是否能實(shí)行的計(jì)劃。初步計(jì)劃利用暑假時(shí)間進(jìn)行社會(huì)時(shí)間活動(dòng)，即“綠色奧運(yùn)，綠色出行，青島——拉薩萬(wàn)里穿越大型環(huán)保公益宣傳活動(dòng)”。全程五千三百余公里，經(jīng)山東、河南、陜西、四川、西藏五省區(qū)，分兩隊(duì)進(jìn)行，一隊(duì)由青島至成都，路程約2600余公里，二隊(duì)由成都至拉薩，路程約2700余公里，整個(gè)活動(dòng)強(qiáng)度為高強(qiáng)度，計(jì)劃時(shí)間為27天，活動(dòng)成員在全校師生中選拔?；顒?dòng)資料是以綠色奧運(yùn)為契機(jī)，宣傳環(huán)保出行，計(jì)劃在沿途經(jīng)過(guò)的主要城市進(jìn)行萬(wàn)人簽名活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)完成后回到學(xué)校，并重新選拔人員由聊城騎行北京把簽名條幅轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)收藏。計(jì)劃可行性：每年全國(guó)有多所高校進(jìn)行假期遠(yuǎn)征活動(dòng)并均取得成功，現(xiàn)學(xué)校協(xié)會(huì)內(nèi)部成員有多人擁有數(shù)千公里的騎行經(jīng)驗(yàn)。局限性：活動(dòng)需要超多經(jīng)費(fèi)支持，經(jīng)費(fèi)的多少限制了活動(dòng)的成功與否。
以上為聊城大學(xué)地平線自行車(chē)學(xué)校協(xié)會(huì)的學(xué)期工作基本計(jì)劃，所涉及的出行代步工具均為自行車(chē)。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
通過(guò)培訓(xùn)提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素，作風(fēng)優(yōu)良的應(yīng)急救援隊(duì)伍，使應(yīng)急救援工作令病人滿意，令社會(huì)滿意。
2、培訓(xùn)方法：
通過(guò)院內(nèi)專(zhuān)題培訓(xùn)，輔以場(chǎng)景模擬，實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式開(kāi)展培訓(xùn)，做到集中與在崗自學(xué)相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)處置培訓(xùn)與理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取多種靈活方式，提高培訓(xùn)效果。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：
醫(yī)務(wù)科對(duì)全院在職在崗醫(yī)生進(jìn)行應(yīng)急理論及急救技能的培訓(xùn)；護(hù)理部對(duì)全院在職在崗護(hù)士進(jìn)行護(hù)理應(yīng)急救護(hù)系統(tǒng)理論及護(hù)理急救技術(shù)的培訓(xùn)；保衛(wèi)科對(duì)全院在職在崗職工進(jìn)行消防安全知識(shí)及技能的培訓(xùn)；醫(yī)院公共衛(wèi)生科對(duì)全院全體中層干部進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施的培訓(xùn)，對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行手足口病及傳染病知識(shí)的培訓(xùn)。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的規(guī)章制度，更快的適應(yīng)自身的工作崗位，這便要求酒店需對(duì)每一位新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。下半年度根據(jù)員工的流動(dòng)情況，以先培訓(xùn)后上崗為原則，對(duì)每一位新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)。
(一)培訓(xùn)內(nèi)容。
酒店對(duì)新錄用人員的培訓(xùn)，應(yīng)包括以下基本內(nèi)容：
1、集團(tuán)公司、品牌公司概況介紹。
2、酒店業(yè)概述，酒店基本知識(shí)與概況簡(jiǎn)介。
3、道德修養(yǎng)課程(如學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》)。
4、禮儀知識(shí)課程。
4.1儀容儀表禮儀。
4.2行為儀態(tài)禮儀。
4.3電話禮儀。
4.4服務(wù)禮儀。
5、案例分析課程。
6、消防安全與節(jié)能降耗課程。
7、員工行為規(guī)范及各項(xiàng)制度;。
8、了解職務(wù)說(shuō)明書(shū);掌握新應(yīng)聘部門(mén)的服務(wù)知識(shí)及基本操作;。
(二)凡本酒店新員工，必需參加本酒店所舉辦的入職培訓(xùn)，酒店綜合辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定新錄用人員的培訓(xùn)計(jì)劃，各部門(mén)協(xié)助實(shí)施該計(jì)劃。
(三)培訓(xùn)階段。
1、凡本酒店新員工，其入職培訓(xùn)分為三個(gè)階段：綜合辦培訓(xùn)、各部門(mén)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);。
4、各部門(mén)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必需是新員工的未來(lái)主管或?qū)嵉赜?xùn)練負(fù)責(zé)人;。
8、為有效達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，應(yīng)酌情安排、靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)方式以及上述各培訓(xùn)階段的計(jì)劃，予以高效實(shí)施。
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與五星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有較大的差距，主要體現(xiàn)在員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)不到位，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，崗位知識(shí)不熟，企業(yè)忠誠(chéng)度不高等方面。20xx年度培訓(xùn)工作將以酒店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
20xx年度的員工培訓(xùn)應(yīng)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
(二)培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)。
1、以各部門(mén)為基本培訓(xùn)單位，根據(jù)各部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃綱要制定每月的部門(mén)內(nèi)月度培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃表開(kāi)展培訓(xùn)工作，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和提升技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。我部根據(jù)各部門(mén)月度計(jì)劃表跟進(jìn)落實(shí)各部門(mén)的培訓(xùn)工作開(kāi)展情況。
2、綜合辦根據(jù)酒店的整體培訓(xùn)需求定期舉行全員性的培訓(xùn)課程，如：
2.1部門(mén)日常崗位技能提升課程。
2.2安全教育課程。
2.2.1消防安全教育。
2.2.2設(shè)施設(shè)備使用安全。
2.2.3食品安全知識(shí)。
2.2.4疾病預(yù)防與個(gè)人衛(wèi)生知識(shí)。
2.2.5其他相關(guān)。
2.3中層管理人員培訓(xùn)課程。
2.4員工心態(tài)管理課程。
2.5戶外拓展課程。
至20xx年底，培訓(xùn)部將制定出下一年度通用服務(wù)知識(shí)與技能的培計(jì)劃;各部門(mén)要根據(jù)實(shí)際工作需要，制定本部門(mén)專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)計(jì)劃。我部綜合兩方面信息，制定出酒店下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。
通用服務(wù)知識(shí)與技能一般采取脫產(chǎn)培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)聘請(qǐng)兼職培訓(xùn)教師、確定培訓(xùn)內(nèi)容、選定培訓(xùn)場(chǎng)地、發(fā)布培訓(xùn)通知、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)組織等。專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能可采取脫產(chǎn)培訓(xùn)與不脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種方式。脫產(chǎn)培訓(xùn)為綜合辦培訓(xùn)部門(mén)配合各部門(mén)共同完成;不脫產(chǎn)培訓(xùn)則由各部門(mén)具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
培訓(xùn)部于xxx年終對(duì)照原有計(jì)劃統(tǒng)計(jì)本年度培訓(xùn)的人數(shù)、費(fèi)用，對(duì)培訓(xùn)的水準(zhǔn)、方式、內(nèi)容、效果評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)下一年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的改進(jìn)提高。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
新的一年即將掀開(kāi)，品質(zhì)工作責(zé)任大，為園滿完成工作各項(xiàng)任務(wù)；保持品質(zhì)上升的勢(shì)頭，要堅(jiān)持加快熟悉品質(zhì)工作；為確保計(jì)劃，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到實(shí)處；特制定以下工作計(jì)劃如下。
做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向，就可以開(kāi)展工作；在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步；學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。做為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。把公司產(chǎn)品配合社會(huì)共贏的局格。
認(rèn)真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用；在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱(chēng)為封樣，在制作封樣衣時(shí),所有的主敷料都必須用正確物料。
善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。預(yù)測(cè)加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對(duì)產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)；出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。
1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告;
2、款式配色準(zhǔn)確無(wú)誤;
3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);
4、做工精良;
5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣(mài)相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。
常規(guī)工作要求
認(rèn)真做好檢查工作，有記錄，有評(píng)價(jià)，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。
對(duì)所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認(rèn)真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。
1：溝通表達(dá)能力：有口才、有技巧。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語(yǔ)言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。
2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專(zhuān)心專(zhuān)注的太態(tài)共贏新的格局。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十四
20xx年對(duì)物業(yè)工程部提出了更高得要求又對(duì)后期介入提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。為積極配合小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部得實(shí)際情況，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作得落實(shí)，并在原來(lái)部門(mén)工作得基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)中心得收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下：
1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”得方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過(guò)程得系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中得不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2，明確安全操作責(zé)任，形成完善得安全維修管理制度。
3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。
4、加強(qiáng)外來(lái)裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。
1、加強(qiáng)工程部得服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期得開(kāi)展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌、多能技術(shù)得培訓(xùn)，提高部門(mén)人員得服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門(mén)良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展得良好溝通關(guān)心得紐帶作用，針對(duì)服務(wù)得形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作得開(kāi)展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門(mén)工作得良性開(kāi)展。
3、加強(qiáng)設(shè)備得監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)住宅區(qū)得設(shè)施設(shè)備得維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本得控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備得正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管得重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作得需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。
4、4、開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)得范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)得結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍得服務(wù)水平。
5、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)得特點(diǎn)，擬定相應(yīng)得維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作流程分細(xì)化。
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本得很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益得有效手段。能源管理得關(guān)鍵是：1、提高所有員工得節(jié)能意識(shí)2、制定必要得規(guī)章制度3、采取必要得技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門(mén)崗用電分離除原來(lái)路燈和電梯用電（它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣），進(jìn)行地下停車(chē)場(chǎng)得照明設(shè)施設(shè)備得改造，將停車(chē)場(chǎng)能耗降到最低；將樓道得燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)得照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要得浪費(fèi)。5、直接找廠家進(jìn)購(gòu)設(shè)備配件，統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減少維修成本。
預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定得時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。2、日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備得日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)得故障以報(bào)修單得形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)得設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次得巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。
為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料得完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理，建立設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于本小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后得原因，做好設(shè)施設(shè)備資料得收集跟進(jìn)工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。
3、根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門(mén)和路燈桿除銹刷漆。
4，根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)道路，花臺(tái)，墻面進(jìn)行翻新處理。
我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作，展現(xiàn)我們公司得服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心得服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后得發(fā)展創(chuàng)造更好得條件。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十五
為進(jìn)一步完善各部門(mén)的人事管理工作，逐步實(shí)現(xiàn)人事管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化，結(jié)合企業(yè)情況，特對(duì)各部門(mén)人事專(zhuān)門(mén)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，內(nèi)容如下：
員工見(jiàn)習(xí)期2個(gè)月（工作好的可以提前轉(zhuǎn)正，招聘的特殊人員無(wú)見(jiàn)習(xí)期）；新招聘的員工轉(zhuǎn)正由部門(mén)負(fù)責(zé)人安排提出書(shū)面申請(qǐng)（填寫(xiě)考察意見(jiàn)），個(gè)人簽訂工作承諾書(shū)，一并逐級(jí)提交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意簽字后，提交人力資源部核查同意簽字報(bào)總裁審批（轉(zhuǎn)正申請(qǐng)于每月3號(hào)前提報(bào)人力資源部當(dāng)月執(zhí)行，3號(hào)以后提報(bào)的于下月執(zhí)行）。
由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)（工作滿6個(gè)月、特殊情況例外），提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意簽字后，提交人力資源部復(fù)核報(bào)總裁審批。提報(bào)投保員工的人事專(zhuān)員應(yīng)通知該員工準(zhǔn)備一下材料：
2、城市戶口：免冠兩寸照片2張，身份證復(fù)印件1張，上崗證或失業(yè)證，參保人員提供社保編號(hào)。
人事專(zhuān)員準(zhǔn)備好以上材料后，于每月5日前提報(bào)給人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報(bào)（參保人員需要到財(cái)務(wù)部交3000元的工作保證金）。
員工自己提出請(qǐng)假申請(qǐng)，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批報(bào)人力資源部備案。請(qǐng)假分類(lèi)：事假、病假、喪假、婚嫁、產(chǎn)假。
1、事假：?jiǎn)T工本人提出（特殊情況下請(qǐng)假1—2天），須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。事假超過(guò)三天以上（含三天）需要提報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁批準(zhǔn)后方可休息。
2、病假：?jiǎn)T工本人因?。ㄐ栊菁?—2天），須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。病假超過(guò)三天以上（含三天）需要提報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁批準(zhǔn)后方可休息，員工上班后需要帶著醫(yī)院的證明提報(bào)人力資源部。
3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規(guī)定的實(shí)際內(nèi)請(qǐng)假視為出勤。
4、婚假：屬晚婚的（男晚于25周歲，女晚于23周歲員工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。
5、 產(chǎn)假：享受生育保險(xiǎn)待遇的女員工（生育前連續(xù)投保滿12個(gè)月） 順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，晚育的（女職工25周歲以后生育的）增加60日；剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。女職工妊娠不滿2個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天；妊娠2個(gè)月以上不滿3個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為20天；妊娠3個(gè)月以上不滿4個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為30天；妊娠4個(gè)月以上流產(chǎn)、引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；產(chǎn)假期間，工資由平度市勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)處統(tǒng)一撥付；保險(xiǎn)的繳納，屬單位負(fù)擔(dān)的部分由單位繳納，屬個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分，從員工上班后工資中扣除。
不享受生育保險(xiǎn)待遇的女員工順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。產(chǎn)假期間，工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按照《企業(yè)管理制度匯編》員工考勤制度第十條第三款規(guī)定執(zhí)行；保險(xiǎn)的繳納，屬單位負(fù)擔(dān)的部分由單位繳納，屬個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分，從員工上班后工資中扣除。
女員工在生育時(shí)，參保時(shí)間滿1年以上的，可享受生育保險(xiǎn)的所有待遇。需要提供以下材料：結(jié)婚證、出生醫(yī)學(xué)證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫(yī)?？ā⒅袊?guó)郵政存折、醫(yī)院的單據(jù)、病歷等證件，要求原件。準(zhǔn)備好后提報(bào)人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報(bào)。
員工離職分辭職、辭退、自動(dòng)離職。
辭職：?jiǎn)T工個(gè)人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一個(gè)月），需要先填寫(xiě)辭職申請(qǐng)?zhí)釄?bào)給部門(mén)負(fù)責(zé)人審批簽字，由部門(mén)負(fù)責(zé)人提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，提交人力資源部復(fù)核報(bào)總裁審批。員工提出辭職未經(jīng)批準(zhǔn)不得馬上離職，待批準(zhǔn)將工作交接完畢后方可離職。
辭退：?jiǎn)T工違反國(guó)家法律法規(guī)以及《企業(yè)法規(guī)》有關(guān)規(guī)定，各部門(mén)有權(quán)提出辭退，但需要填寫(xiě)辭退員工申請(qǐng)經(jīng)被辭退員工簽字報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批簽字后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意簽字，交人力資源部復(fù)核，報(bào)總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可離職，否則不能直接離職。
自動(dòng)離職：?jiǎn)T工無(wú)故曠工3天以上者視為自動(dòng)離職，停發(fā)當(dāng)月工資，（其中如果是部門(mén)勸退的，部門(mén)負(fù)責(zé)人寫(xiě)出書(shū)面的勸退書(shū)）。
員工離職后，由人事專(zhuān)員及時(shí)調(diào)整本部門(mén)的人員信息，與此同時(shí)通知人力資源部。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十六
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的“十六大”和十六屆三中、四中全會(huì)精神，圍繞我局工作中心，提高干部的政治理論素養(yǎng)、政策水平和業(yè)務(wù)技能，以拓寬知識(shí)和更新知識(shí)為目標(biāo)，開(kāi)展培訓(xùn)工作，培養(yǎng)和造就一支與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，政治理論素質(zhì)高，掌握現(xiàn)代文化和管理知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)，具有履行崗位職責(zé)能力的城建干部隊(duì)伍。
一完成調(diào)訓(xùn)工作。20xx年度我局將根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的要求，全面完成上級(jí)的調(diào)訓(xùn)任務(wù)。按上級(jí)規(guī)定的學(xué)習(xí)時(shí)間和目標(biāo)要求，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。
二爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部。局黨委將下大力氣抓好干部的在職學(xué)習(xí)，樹(shù)立新的學(xué)習(xí)理念，構(gòu)建干部終身教育體系，積極營(yíng)造“人人終身學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處處學(xué)習(xí)”的氛圍，全面提高我局干部的知識(shí)水平和綜合素質(zhì)。緊緊圍繞區(qū)委今年內(nèi)開(kāi)展的“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，狠抓爭(zhēng)做“六型黨員干部”工作。局黨委將分期分批對(duì)我局的黨員干部進(jìn)行調(diào)訓(xùn)。
三黨務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年將舉辦建設(shè)系統(tǒng)黨務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各支部黨務(wù)工作人員的黨務(wù)工作業(yè)務(wù)水平。
四加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)。真對(duì)我局執(zhí)法部門(mén)多、行業(yè)多的特點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范各行業(yè)的執(zhí)法行為，進(jìn)行有針對(duì)性的《行政許可法》培訓(xùn)。
五增強(qiáng)學(xué)習(xí)理念。除局系統(tǒng)組織集中培訓(xùn)外，各級(jí)黨員干部應(yīng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，要深刻認(rèn)識(shí)到只有不停的為自己“充電”，才能在不斷發(fā)展和進(jìn)步的社會(huì)中提高自己的創(chuàng)業(yè)能力，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，得為民所謀。
六提倡學(xué)歷教育。采取有效措施，積極鼓勵(lì)干部職工報(bào)讀與其工作崗位相關(guān)的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育，為干部職工學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好條件，不斷提高干部的學(xué)歷層次，改善專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。
建立健全全局齊抓共管的工作局面，黨支部書(shū)記是搞好教育培訓(xùn)的第一責(zé)任人，落實(shí)好“第一責(zé)任人”責(zé)任，把“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)與干部培訓(xùn)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，真正做到認(rèn)識(shí)、責(zé)任、工作三到位，突出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。要大力培育典型，充分發(fā)揮典型的示范和輻射作用，營(yíng)造“人人終身學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處處學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍，增強(qiáng)各支部和全體黨員干部的學(xué)習(xí)自覺(jué)性。
20xx年3月24日。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇一
培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)費(fèi)用等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。下面為大家準(zhǔn)備了一篇旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃，希望對(duì)您有幫助!
xx年是“誠(chéng)信旅游年”,行業(yè)教育培訓(xùn)工作要緊密?chē)@全市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，以全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平和誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)為重點(diǎn)，以培養(yǎng)適應(yīng)旅游市場(chǎng)需要的人才為目標(biāo)，更新培訓(xùn)觀念，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，強(qiáng)化在職人員培訓(xùn);以滿足當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)各類(lèi)人才的需求為目標(biāo)，整合旅游教育資源，開(kāi)發(fā)急需人才;加強(qiáng)調(diào)研，做好人才儲(chǔ)備工作。為此，重點(diǎn)抓好以下工作：
一、以弘揚(yáng)“誠(chéng)信”為主題，積極開(kāi)展職業(yè)道德教育。
圍繞“誠(chéng)信旅游年”主題工作，在導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)、導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)、旅行社管理人員培訓(xùn)及其他在職人員培訓(xùn)中增加職業(yè)道德教育、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與企業(yè)品牌建設(shè)等內(nèi)容，采取專(zhuān)題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員的誠(chéng)信意識(shí)，塑造xx旅游的“誠(chéng)信”品牌。
二、以提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為主線，積極開(kāi)展行業(yè)崗位培訓(xùn)。
按照省旅游局《xx年全省旅游行業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃》的總體安排，結(jié)合我市實(shí)際，積極組織開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，力爭(zhēng)參訓(xùn)管理人員達(dá)到80%以上，一般從業(yè)人員參訓(xùn)率達(dá)到70%以上。
1、組織參加全省旅游局長(zhǎng)培訓(xùn)班(承辦：人事教育培訓(xùn)科10月)。
2、全市旅游執(zhí)法人員培訓(xùn)班(市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所年內(nèi))。
3、市局機(jī)關(guān)工作人員專(zhuān)題講座(承辦：人事教育培訓(xùn)科年內(nèi))。
(二)旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)。
1、全市旅行社經(jīng)理培訓(xùn)班(承辦：市旅游培訓(xùn)中心10月)。
2、景區(qū)景點(diǎn)管理人員培訓(xùn)班(承辦：資源開(kāi)發(fā)科4月)。
1、導(dǎo)游員資格考前培訓(xùn)班(委托xx旅游學(xué)院承辦8-10月)。
2、導(dǎo)游員年審培訓(xùn)班(承辦：市旅游培訓(xùn)中心3月)。
5、全市旅行社計(jì)調(diào)人員培訓(xùn)班(承辦：行業(yè)管理科年內(nèi))。
6、緊缺小語(yǔ)種人才培訓(xùn)(承辦：人事教育培訓(xùn)科年內(nèi))。
7、旅游企業(yè)的自主培訓(xùn)。
各旅游企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況組織開(kāi)展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)時(shí)間不得少于56小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容可參照下列主題安排：
a、誠(chéng)信建設(shè)與職業(yè)道德培訓(xùn)。
b、滿、蒙語(yǔ)言(歌曲)及風(fēng)俗培訓(xùn)。
c、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
d、xx旅游“十一五”發(fā)展規(guī)劃。
e、英語(yǔ)(或其他小語(yǔ)種)培訓(xùn)。
三、加強(qiáng)調(diào)研，為行業(yè)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。
1、開(kāi)好座談會(huì)。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車(chē)隊(duì)等相關(guān)部門(mén)參加的全市培訓(xùn)工作座談會(huì)，提出行業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，研究解決問(wèn)題的方法，增進(jìn)不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進(jìn)我市旅游行業(yè)培訓(xùn)工作向縱深發(fā)展。
2、搞好培訓(xùn)需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，開(kāi)展旅游培訓(xùn)需求調(diào)查，為有針對(duì)性地安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式提供依據(jù)。
四、加強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)理念。
2、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。聘請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者來(lái)承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。
五、措施及要求。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)行業(yè)教育工作的`領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局成立以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)米學(xué)儉同志為組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)呂云同志、副局長(zhǎng)李思泉同志為副組長(zhǎng)，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人事教育培訓(xùn)科負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，市旅游培訓(xùn)中心及相關(guān)培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)計(jì)劃的組織實(shí)施。
2、各培訓(xùn)責(zé)任單位要高度重視，認(rèn)真組織培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，并根據(jù)已確定的培訓(xùn)目標(biāo)和實(shí)際工作需要安排有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，力求收到較好的培訓(xùn)效果。
3、市、縣兩級(jí)旅游行業(yè)管理部門(mén)將對(duì)各旅游企業(yè)的培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促和檢查，對(duì)培訓(xùn)工作組織得力，成效明顯的企業(yè)予以通報(bào)表彰，并推廣其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇二
1為滿足本公司發(fā)展需要，完善員工培訓(xùn)機(jī)制，開(kāi)發(fā)公司的人力資源，特制定本規(guī)定。
2培訓(xùn)工作由辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，培訓(xùn)工作必須根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展和人力規(guī)劃并結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行。
3、辦公室應(yīng)根據(jù)公司下年度的發(fā)展規(guī)劃和工作重點(diǎn)，分析出公司的整體培訓(xùn)需求。
4、辦公室根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求、公司的發(fā)展規(guī)劃要求以及公司下年度的整體工作安排，制定。
5、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)由辦公室組織進(jìn)行崗前培訓(xùn)，了解公司政策及規(guī)章制度。
6、新進(jìn)員工在試用期間由其接上級(jí)負(fù)責(zé)進(jìn)行崗位技術(shù)培訓(xùn)。
7、培訓(xùn)的器材、場(chǎng)所、教材等資源統(tǒng)一由辦公室保管和協(xié)調(diào)。各部門(mén)培訓(xùn)所需要的教材教具，由各部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)，辦公室審核，擬復(fù)。
8、培訓(xùn)講師一般由本公司內(nèi)部人員擔(dān)任。一般管理制度培訓(xùn)，培訓(xùn)講師由辦公室人員出任。崗位技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)講師由部門(mén)經(jīng)理出任。如需外聘講師或?qū)＜遥赊k公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌辦理。
9、培訓(xùn)時(shí)的考勤同日常工作考勤等同。
10、所有培訓(xùn)均須考核?？己藨?yīng)在實(shí)施培訓(xùn)后，由講師或辦公室人員進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考核。
11、對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工提供有關(guān)旅游課程的進(jìn)修機(jī)會(huì)、給予額外獎(jiǎng)金及晉升機(jī)會(huì)。
12、培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)學(xué)員須填寫(xiě)培訓(xùn)報(bào)告，受訓(xùn)部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)交由辦公室歸檔。
13、本規(guī)定由辦公室制定，由辦公室負(fù)責(zé)解釋與組織執(zhí)行。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
優(yōu)化員工的.知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升技能水平、工作績(jī)效和能力，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。
二、培訓(xùn)分類(lèi)
1、 崗前培訓(xùn)：
（1）新員工到職培訓(xùn)
（2）調(diào)職員工崗前培訓(xùn)
2、 在職培訓(xùn)
3、 專(zhuān)題培訓(xùn)
三、培訓(xùn)流程
1、各部門(mén)填寫(xiě)年度培訓(xùn)計(jì)劃交與管理部審核，審核通過(guò)后可向總經(jīng)理提交《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》，總經(jīng)理簽批后即可組織執(zhí)行培訓(xùn)工作。
2、臨時(shí)安排的培訓(xùn)計(jì)劃，相應(yīng)部門(mén)填寫(xiě)《培訓(xùn)申請(qǐng)單》交管理部，管理部將在初審后上報(bào)至總經(jīng)理進(jìn)行審批，總經(jīng)理審批通過(guò)后方可由管理部組織實(shí)施培訓(xùn)工作。
3、崗前培訓(xùn)
（1）新員工到職培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)，內(nèi)容為：
a、公司簡(jiǎn)介、員工手冊(cè)、人事管理規(guī)章的講解；
b、企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)；
c、工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說(shuō)明；
d、請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
（2）調(diào)職員工崗前培訓(xùn)
培訓(xùn)的方式及培訓(xùn)內(nèi)容由調(diào)入部門(mén)決定
4、在職培訓(xùn)：
5、專(zhuān)題培訓(xùn)：公司根據(jù)發(fā)展需要或者部門(mén)根據(jù)崗位需要，組織部分或全部員工進(jìn)行某一主題的培訓(xùn)工作。
6、培訓(xùn)后考核：
培訓(xùn)后的考核由培訓(xùn)部門(mén)自行決定，一般包括：培訓(xùn)教師評(píng)核，經(jīng)理評(píng)核及員工自評(píng)等。
7、培訓(xùn)結(jié)束，由培訓(xùn)教師填寫(xiě)《培訓(xùn)記錄》，連同考核表、培訓(xùn)教材、簽到表和所有評(píng)核報(bào)告一起交與管理部存檔。
8、培訓(xùn)中如有關(guān)公司機(jī)密的內(nèi)容，受培訓(xùn)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則。如有泄漏，公司將根據(jù)具體情況給予罰款、記過(guò)或辭退處罰。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇三
培訓(xùn)時(shí)間：有新招聘員工入職后（用二至三天的時(shí)間，每天六小時(shí)）
培訓(xùn)對(duì)象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒(méi)有通過(guò)考試的員工
培訓(xùn)時(shí)間：全年培訓(xùn)（根據(jù)需要調(diào)劑）
培訓(xùn)對(duì)象：酒店一線面客部門(mén)與二線的員工均參加培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)需要可單獨(dú)舉行也可以與員工入職培訓(xùn)結(jié)合
培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工的服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量。
培訓(xùn)時(shí)間：每半年一次
培訓(xùn)內(nèi)容：發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。
培訓(xùn)對(duì)象：酒店部分骨干員工，有條件可以全部組織。
講座時(shí)間：每月一次
實(shí)操訓(xùn)練，組織測(cè)評(píng)考試！
培訓(xùn)時(shí)間：每季度一次
培訓(xùn)內(nèi)容：以旅游飯店英語(yǔ)為主，強(qiáng)調(diào)聽(tīng)力與會(huì)話能力的培養(yǎng)。
.....
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇四
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來(lái)自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了不少旅行社的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開(kāi)學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來(lái)自全國(guó)各個(gè)分社的同仁，通過(guò)各種游戲和訓(xùn)練，由原來(lái)只是見(jiàn)面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過(guò)高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練，我認(rèn)識(shí)到人的潛能是無(wú)限的，重要的是看你如何挖掘、開(kāi)發(fā)它，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個(gè)人是無(wú)法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來(lái)，這雖然是個(gè)簡(jiǎn)單游戲，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過(guò)程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺(tái)機(jī)器，我們只是其中的一個(gè)零件，一臺(tái)機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個(gè)零件的配合，而溝通則是一道潤(rùn)滑劑，它會(huì)讓企業(yè)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺(jué)得每個(gè)部門(mén)之間，有所磕碰，有所爭(zhēng)執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見(jiàn)，這樣才能真正的解決好問(wèn)題。
另一個(gè)讓我感覺(jué)深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說(shuō)是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來(lái)說(shuō)，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒(méi)有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對(duì)應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅(jiān)持48小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過(guò)程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過(guò)的操作流程，如組團(tuán)的線路管理、開(kāi)班計(jì)劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車(chē)輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會(huì)到，一條線路從產(chǎn)生、銷(xiāo)售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個(gè)行程只有經(jīng)過(guò)了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起xx的品牌，的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇五
為貫徹實(shí)施國(guó)家旅游局對(duì)全國(guó)旅游業(yè)實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理意見(jiàn)的'精神，推行景區(qū)服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善服務(wù)程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)景區(qū)科學(xué)化發(fā)展，確保太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的成功創(chuàng)建，計(jì)劃在全公司開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)。
將標(biāo)準(zhǔn)化管理制度與景區(qū)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展全員培訓(xùn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的職能作用，提升旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的水平，促進(jìn)景區(qū)各項(xiàng)管理的規(guī)范化。
1、通過(guò)培訓(xùn)，使員工了解和掌握《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。能夠在工作中自覺(jué)運(yùn)用這些知識(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和工作，切實(shí)提高工作質(zhì)量。
2、以各崗位《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育培訓(xùn)等方面展開(kāi)。完善各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作的高效運(yùn)作。
3、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力及持續(xù)發(fā)展能力。
（一）提升員工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓(xùn)。
目的：培養(yǎng)管理者在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區(qū)知識(shí)，力爭(zhēng)通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精的職工隊(duì)伍。
參加人員：公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)及全體員工。
方式：
1、觀看《執(zhí)行力》光碟、自學(xué)一本管理書(shū)籍。
2、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織自學(xué)。
時(shí)間：20**年9月20日、21日、22日。
培訓(xùn)評(píng)估：
1、培訓(xùn)結(jié)束后交培訓(xùn)心得。
2、進(jìn)行面試檢測(cè)。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
目的：
1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工更好地勝任本職工作。
2、提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。
3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升員工履行。
職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度。
4、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力及持續(xù)發(fā)展能力。
參加人員：景區(qū)全體員工。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
時(shí)間：20**年11月1日至20**年11月15日。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員進(jìn)行筆試與口試檢測(cè)。
（三）第二十三屆雪博會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
目的：通過(guò)培訓(xùn)，使各部門(mén)工作人員樹(shù)立正確的服務(wù)理念，熟練掌握與工作相關(guān)的基本知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻(xiàn)社會(huì)的質(zhì)量方針，服務(wù)雪博會(huì)、奉獻(xiàn)雪博會(huì)，塑造有強(qiáng)烈責(zé)任感和優(yōu)秀工作能力的景區(qū)管理服務(wù)人員形象。
參加人員：全體員工。
時(shí)間：20**年12月2日至20**年12月20日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行筆試檢測(cè)。
（四）軍事化訓(xùn)練及消防安全知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
目的：增強(qiáng)員工體能和意志，提升員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和安全防范意識(shí)。
參加人員：公司安全保衛(wèi)部全體工作人員。
時(shí)間：20**年4月17日至20**年4月30日。
方式：軍事化實(shí)地訓(xùn)練、消防器材使用訓(xùn)練、面授消防基礎(chǔ)知識(shí)。
培訓(xùn)評(píng)估：實(shí)地操作考試。
（五）春季旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
目的：通過(guò)培訓(xùn)，全員職工明確標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握本崗位工作相關(guān)的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)而提高全體員工的素質(zhì)，提高公司管理水平，達(dá)到公司和員工的雙贏。
參加人員：公司全體在崗人員。
時(shí)間：20**年3月7日至20**年4月30日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試。
（六）游船公司入職員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
目的：1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的概念，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉自己的崗位職責(zé)與工作相關(guān)的知識(shí)，以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，塑造良好的景區(qū)服務(wù)人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。
時(shí)間：20**年4月19日至20**年5月18日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試與口試檢測(cè)。
（七）標(biāo)準(zhǔn)化中期評(píng)估前，景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化培訓(xùn)。
目的：
1、讓所有員工了解公司的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、通用標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)工作人員都能主動(dòng)熱情的為游人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、讓所有員工熟悉自己的部門(mén)職能，熟練掌握自己的崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務(wù)。
3、規(guī)范景區(qū)服務(wù)、按景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)工作，塑造良好的景區(qū)形象，打造太陽(yáng)島旅游品牌。
參加人員：公司全體工作人員。
時(shí)間：20**年6月18日至20**年6月22日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行口試抽查。
（八）進(jìn)行全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化后，對(duì)完善改進(jìn)的旅游標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。
目的：
1、旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，進(jìn)行自檢自查，及時(shí)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，使其更加完善、適用，讓所有員工了解公司的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系和管理模式，全面提升景區(qū)的管理水平。
2、讓員工盡快熟悉掌握景區(qū)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握自己的崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，提升服務(wù)質(zhì)量。
3、使員工按景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)工作，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范員工服務(wù)行為，全面提高景區(qū)的工作能力，打造精品景區(qū)。
參加人員：公司全體工作人員。
時(shí)間：20**年6月18日至20**年6月22日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行口試抽查。
（九）秋季培訓(xùn)，對(duì)改進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。
目的：
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇六
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)方案呢？以下是小編收集整理的旅行社培訓(xùn)計(jì)劃方案，歡迎大家分享。
為貫徹實(shí)施國(guó)家旅游局對(duì)全國(guó)旅游業(yè)實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理意見(jiàn)的精神，推行景區(qū)服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善服務(wù)程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)景區(qū)科學(xué)化發(fā)展，確保太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的成功創(chuàng)建，計(jì)劃在全公司開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)。
將標(biāo)準(zhǔn)化管理制度與景區(qū)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展全員培訓(xùn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的職能作用，提升旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的水平，促進(jìn)景區(qū)各項(xiàng)管理的規(guī)范化。
1、通過(guò)培訓(xùn)，使員工了解和掌握《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。能夠在工作中自覺(jué)運(yùn)用這些知識(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和工作，切實(shí)提高工作質(zhì)量。
2、以各崗位《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育培訓(xùn)等方面展開(kāi)。完善各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作的高效運(yùn)作。
3、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力及持續(xù)發(fā)展能力。
（一）提升員工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓(xùn)。
目的：培養(yǎng)管理者在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區(qū)知識(shí)，力爭(zhēng)通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精的職工隊(duì)伍。
參加人員：公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)及全體員工。
方式：
1、觀看《執(zhí)行力》光碟、自學(xué)一本管理書(shū)籍。
2、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織自學(xué)。
時(shí)間：20**年9月20日、21日、22日。
培訓(xùn)評(píng)估：
1、培訓(xùn)結(jié)束后交培訓(xùn)心得。
2、進(jìn)行面試檢測(cè)。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
目的：
1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工更好地勝任本職工作。
2、提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。
3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度。
4、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力及持續(xù)發(fā)展能力。
參加人員：景區(qū)全體員工。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
時(shí)間：20**年11月1日至20**年11月15日。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員進(jìn)行筆試與口試檢測(cè)。
（三）第xx屆雪博會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
目的：通過(guò)培訓(xùn)，使各部門(mén)工作人員樹(shù)立正確的服務(wù)理念，
熟練掌握與工作相關(guān)的基本知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻(xiàn)社會(huì)的質(zhì)量方針，服務(wù)雪博會(huì)、奉獻(xiàn)雪博會(huì)，塑造有強(qiáng)烈責(zé)任感和優(yōu)秀工作能力的景區(qū)管理服務(wù)人員形象。
參加人員：全體員工。
時(shí)間：20**年12月2日至20**年12月20日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行筆試檢測(cè)。
（四）軍事化訓(xùn)練及消防安全知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
目的`：增強(qiáng)員工體能和意志，提升員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和安全防范意識(shí)。
參加人員：公司安全保衛(wèi)部全體工作人員。
時(shí)間：20**年4月17日至20**年4月30日。
方式：軍事化實(shí)地訓(xùn)練、消防器材使用訓(xùn)練、面授消防基礎(chǔ)知識(shí)。
培訓(xùn)評(píng)估：實(shí)地操作考試。
（五）春季旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
目的：通過(guò)培訓(xùn)，全員職工明確標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握本崗位工作相關(guān)的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)而提高全體員工的素質(zhì)，提高公司管理水平，達(dá)到公司和員工的雙贏。
參加人員：公司全體在崗人員。
時(shí)間：20**年3月7日至20**年4月30日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試。
（六）游船公司入職員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
目的：
1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的概念，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉自己的崗位職責(zé)與工作相關(guān)的知識(shí)，以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，塑造良好的景區(qū)服務(wù)人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。
時(shí)間：20**年4月19日至20**年5月18日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試與口試檢測(cè)。
（七）標(biāo)準(zhǔn)化中期評(píng)估前，景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化培訓(xùn)。
目的：
1、讓所有員工了解公司的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、通用標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)工作人員都能主動(dòng)熱情的為游人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、讓所有員工熟悉自己的部門(mén)職能，熟練掌握自己的崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務(wù)。
3、規(guī)范景區(qū)服務(wù)、按景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)工作，塑造良好的景區(qū)形象，打造太陽(yáng)島旅游品牌。
參加人員：公司全體工作人員。
時(shí)間：20**年6月18日至20**年6月22日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行口試抽查。
（八）進(jìn)行全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化后，對(duì)完善改進(jìn)的旅游標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。
目的：
1、旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，進(jìn)行自檢自查，及時(shí)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，使其更加完善、適用，讓所有員工了解公司的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系和管理模式，全面提升景區(qū)的管理水平。
2、讓員工盡快熟悉掌握景區(qū)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握自己的崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，提升服務(wù)質(zhì)量。
3、使員工按景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)工作，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范員工服務(wù)行為，全面提高景區(qū)的工作能力，打造精品景區(qū)。
參加人員：公司全體工作人員。
時(shí)間：20**年6月18日至20**年6月22日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行口試抽查。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇七
2月9日，馬鞍山市旅行社統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)工作會(huì)議在海興國(guó)際酒店舉辦，全市各縣區(qū)旅游局及35家旅行社負(fù)責(zé)人、統(tǒng)計(jì)人員參加了培訓(xùn)。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，以及20xx年“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”的主題要求,全面提升我市旅行社統(tǒng)計(jì)工作水平，根據(jù)省旅游局《關(guān)于和20xx年度全省旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的通知》精神，舉辦此次培訓(xùn)。會(huì)議由市旅游局質(zhì)監(jiān)所王筍所長(zhǎng)主持，市旅游局蔣祖榮副局長(zhǎng)作了開(kāi)班講話，他首先強(qiáng)調(diào)了科學(xué)、有效地組織旅游統(tǒng)計(jì)，是各級(jí)政府進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)決策和實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》及新的《旅游調(diào)查統(tǒng)計(jì)制度》，各旅行社要認(rèn)真填報(bào)統(tǒng)計(jì)季、年報(bào)表，市旅游局也將開(kāi)展旅游統(tǒng)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)檢查。王所長(zhǎng)在培訓(xùn)班上重點(diǎn)就如何填報(bào)年報(bào)及20xx年統(tǒng)計(jì)調(diào)查季報(bào)、年報(bào)進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)傳達(dá)了省旅游局《關(guān)于開(kāi)展20xx年度旅行社責(zé)任險(xiǎn)通報(bào)示范項(xiàng)目的通知》，要求各旅行社充分認(rèn)識(shí)責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保示范產(chǎn)品的作用和意義,及時(shí)投保旅行社責(zé)任險(xiǎn),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，將責(zé)任險(xiǎn)合同于2月28日前上報(bào)市旅游質(zhì)監(jiān)所。會(huì)上除了對(duì)即將到來(lái)的'春節(jié)黃金周旅游統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了布置還對(duì)全市20旅游投訴情況進(jìn)行了通報(bào)，要求各旅行社加強(qiáng)管理，規(guī)范服務(wù)，提升品質(zhì)，使企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)。市旅游局規(guī)范管理科魏芯對(duì)全國(guó)旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作進(jìn)行了培訓(xùn)。此次大會(huì)還特別邀請(qǐng)了市博物館辦公室齊峰主任對(duì)博物館的相關(guān)情況在會(huì)上進(jìn)行了宣傳推介，讓更多的人走進(jìn)市博物館，走近城市的歷史，展望現(xiàn)代化大城市的美好遠(yuǎn)景。
最后，馬鞍山市旅行社協(xié)會(huì)徐華中會(huì)長(zhǎng)發(fā)言，他首先肯定了旅行社對(duì)協(xié)會(huì)工作的支持，并對(duì)積極參加協(xié)會(huì)組織的皖北游活動(dòng)的旅行社進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，同時(shí)希望在以后的日子里，各會(huì)員單位更加積極地響應(yīng)協(xié)會(huì)號(hào)召，參加協(xié)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為馬鞍山旅游業(yè)的大發(fā)展續(xù)寫(xiě)新篇章。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇八
xx年是“誠(chéng)信旅游年”,行業(yè)教育培訓(xùn)工作要緊密?chē)@全市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，以全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平和誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)為重點(diǎn)，以培養(yǎng)適應(yīng)旅游市場(chǎng)需要的人才為目標(biāo)，更新培訓(xùn)觀念，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，強(qiáng)化在職人員培訓(xùn);以滿足當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)各類(lèi)人才的需求為目標(biāo)，整合旅游教育資源，開(kāi)發(fā)急需人才;加強(qiáng)調(diào)研，做好人才儲(chǔ)備工作。為此，重點(diǎn)抓好以下工作：
圍繞“誠(chéng)信旅游年”主題工作，在導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)、導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)、旅行社管理人員培訓(xùn)及其他在職人員培訓(xùn)中增加職業(yè)道德教育、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與企業(yè)品牌建設(shè)等內(nèi)容，采取專(zhuān)題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員的誠(chéng)信意識(shí)，塑造xx旅游的“誠(chéng)信”品牌。
按照省旅游局《xx年全省旅游行業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃》的總體安排，結(jié)合我市實(shí)際，積極組織開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，力爭(zhēng)參訓(xùn)管理人員達(dá)到80%以上，一般從業(yè)人員參訓(xùn)率達(dá)到70%以上。
1、組織參加全省旅游局長(zhǎng)培訓(xùn)班(承辦：人事教育培訓(xùn)科10月)。
2、全市旅游執(zhí)法人員培訓(xùn)班(市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所年內(nèi))。
3、市局機(jī)關(guān)工作人員專(zhuān)題講座(承辦：人事教育培訓(xùn)科年內(nèi))。
(二)旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)。
1、全市旅行社經(jīng)理培訓(xùn)班(承辦：市旅游培訓(xùn)中心10月)。
2、景區(qū)景點(diǎn)管理人員培訓(xùn)班(承辦：資源開(kāi)發(fā)科4月)。
1、導(dǎo)游員資格考前培訓(xùn)班(委托xx旅游學(xué)院承辦8-10月)。
2、導(dǎo)游員年審培訓(xùn)班(承辦：市旅游培訓(xùn)中心3月)。
5、全市旅行社計(jì)調(diào)人員培訓(xùn)班(承辦：行業(yè)管理科年內(nèi))。
6、緊缺小語(yǔ)種人才培訓(xùn)(承辦：人事教育培訓(xùn)科年內(nèi))。
7、旅游企業(yè)的自主培訓(xùn)。
各旅游企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況組織開(kāi)展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)時(shí)間不得少于56小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容可參照下列主題安排：
a、誠(chéng)信建設(shè)與職業(yè)道德培訓(xùn)。
b、滿、蒙語(yǔ)言(歌曲)及風(fēng)俗培訓(xùn)。
c、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的`相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
d、xx旅游“十一五”發(fā)展規(guī)劃。
e、英語(yǔ)(或其他小語(yǔ)種)培訓(xùn)。
1、開(kāi)好座談會(huì)。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車(chē)隊(duì)等相關(guān)部門(mén)參加的全市培訓(xùn)工作座談會(huì)，提出行業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，研究解決問(wèn)題的方法，增進(jìn)不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進(jìn)我市旅游行業(yè)培訓(xùn)工作向縱深發(fā)展。
2、搞好培訓(xùn)需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，開(kāi)展旅游培訓(xùn)需求調(diào)查，為有針對(duì)性地安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式提供依據(jù)。
1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)理念。
2、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。聘請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者來(lái)承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)行業(yè)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局成立以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)米學(xué)儉同志為組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)呂云同志、副局長(zhǎng)李思泉同志為副組長(zhǎng)，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人事教育培訓(xùn)科負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，市旅游培訓(xùn)中心及相關(guān)培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)計(jì)劃的組織實(shí)施。
2、各培訓(xùn)責(zé)任單位要高度重視，認(rèn)真組織培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，并根據(jù)已確定的培訓(xùn)目標(biāo)和實(shí)際工作需要安排有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，力求收到較好的培訓(xùn)效果。
3、市、縣兩級(jí)旅游行業(yè)管理部門(mén)將對(duì)各旅游企業(yè)的培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促和檢查，對(duì)培訓(xùn)工作組織得力，成效明顯的企業(yè)予以通報(bào)表彰，并推廣其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇九
一、銷(xiāo)售代表招聘途徑：
通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專(zhuān)旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)。
二、崗位概述：
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo)。
三、工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))。
2、部門(mén)培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷(xiāo)售途徑、銷(xiāo)售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)。
第二階段：
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類(lèi)客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;。
3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;。
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);。
第三階段：
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;。
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;。
5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;。
6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;。
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;。
四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：
中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份，所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
五、人員招聘人數(shù)及安排：
第一階段(10人)。
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名。
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名。
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門(mén))2名。
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名。
第二階段(銷(xiāo)售代表19人+客戶經(jīng)理6人)。
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名。
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名。
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門(mén))4名。
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名。
(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名。
注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表晉升。
調(diào)研內(nèi)容。
聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機(jī))。
規(guī)模主要客源。
主要產(chǎn)品年接待量。
公司地址。
信息渠道。
信息反饋。
合作意向。
調(diào)研人：上級(jí)主管：日期
燃?xì)獍踩ぷ饔?jì)劃(三)為進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)燃?xì)獍踩a(chǎn)管理，加快建立燃?xì)獍踩[患排查治理工作長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升燃?xì)鈴臉I(yè)單位的安全生產(chǎn)水平，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為，堅(jiān)決消除事故隱患，杜絕燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、國(guó)務(wù)院《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法律法規(guī)和市《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作的實(shí)施意見(jiàn)》結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂燃?xì)獍踩O(jiān)管工作實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)為依據(jù)，樹(shù)立安全發(fā)展理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，進(jìn)一步整頓和規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，依法履行安全監(jiān)管職能，消除安全隱患，確保村居供氣、用氣安全。二、目標(biāo)任務(wù)深化專(zhuān)項(xiàng)治理整頓，嚴(yán)厲打擊非法違法行為;建立健全由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)齊抓共管、全社會(huì)共同參與的長(zhǎng)效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。三、整治重點(diǎn)(一)推進(jìn)隱患排查治理工作長(zhǎng)效機(jī)制的建立。落實(shí)各相關(guān)單位安全隱患排查治理的主體責(zé)任，建立和完善隱患排查治理工作制度;定期進(jìn)行隱患排查，建立隱患排查治理工作臺(tái)賬，形成隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制。(二)依法查處燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中的違法違規(guī)行為。查處充裝不合格鋼瓶、缺斤少兩、摻雜二甲醚等違規(guī)行為;查處為未取得燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人提供經(jīng)營(yíng)性氣源的行為;查處銷(xiāo)售不合格鋼瓶等違法行為。(三)依法查取小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中的違法違規(guī)行為。取締不符合規(guī)劃、無(wú)證照小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn);查處價(jià)格欺詐、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、違章倒灌、倒殘等損害消費(fèi)者利益的違規(guī)行為;查處超范圍經(jīng)營(yíng)、擅自在未經(jīng)核準(zhǔn)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)、非法改裝液化石油氣鋼瓶、超量存放實(shí)瓶等違法行為。(四)規(guī)范賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等用戶的燃?xì)獠少?gòu)、儲(chǔ)存和使用安全管理。查處使用不合格燃?xì)夂筒缓细袢紵骶?、不符合安全?guī)范的瓶庫(kù)使用行為;查處不規(guī)范瓶組、擅自改裝燃燒器具、液相直燒、管道瓶裝氣混用等違法使用燃?xì)庑袨?。四、職?zé)分工各相關(guān)職能部門(mén)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)，認(rèn)真組織、有效開(kāi)展燃?xì)庑袠I(yè)違法違規(guī)行為的查處。對(duì)各村居，機(jī)關(guān)各辦、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬各單位工作職責(zé)明確如下：新河派出所、新河交警中隊(duì)：負(fù)責(zé)依法查處禁行區(qū)域內(nèi)未按“危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)入禁行區(qū)域時(shí)間、路線規(guī)定”的運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品行為;查處液化氣運(yùn)輸超載行為;查處未取得危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸資質(zhì)、擅自從事液化氣運(yùn)輸?shù)男袨?負(fù)責(zé)?；愤\(yùn)輸車(chē)輛的清理整治工作;規(guī)范“三車(chē)”(三輪車(chē)、電瓶三輪車(chē)、三輪摩托車(chē))運(yùn)送及其運(yùn)輸工具的安全管理;協(xié)助質(zhì)監(jiān)、行政執(zhí)法中隊(duì)做好對(duì)運(yùn)輸途中的氣瓶檢查工作。村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室：負(fù)責(zé)村居燃?xì)庑袠I(yè)的監(jiān)督管理，做好日常檢查管理工作，確保站內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行;加強(qiáng)應(yīng)急救援管理，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。安監(jiān)中隊(duì)：依法行使安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職權(quán)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查全鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)的安全生產(chǎn)工作，并將燃?xì)獍踩{入全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作內(nèi)容。行政執(zhí)法中隊(duì)：負(fù)責(zé)依法查處未取得燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證或不按照燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證的規(guī)定從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為;依法查處經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人、燃?xì)庥脩?重點(diǎn)賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位)及有關(guān)單位和個(gè)人的違法行為。消防中隊(duì)：負(fù)責(zé)對(duì)賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等場(chǎng)所消防安全的監(jiān)督檢查，對(duì)不符合消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、存在消防安全隱患的提出整改意見(jiàn)，對(duì)嚴(yán)重危害公共安全的單位和經(jīng)營(yíng)者，報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)依法吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。工商分局：負(fù)責(zé)依法查處未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或不按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照的規(guī)定從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為;在營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)被依法吊銷(xiāo)、撤銷(xiāo)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證或者燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證有效期屆滿的。各辦、服務(wù)區(qū)：將燃?xì)獍踩鳛榘踩a(chǎn)工作的重要內(nèi)容，負(fù)責(zé)本服務(wù)區(qū)的燃?xì)獍踩O(jiān)管工作，配備專(zhuān)兼職燃?xì)獍踩芾韱T;開(kāi)展燃?xì)獍踩[患排查，每月配合執(zhí)法中隊(duì)開(kāi)展燃?xì)獍踩[患專(zhuān)項(xiàng)整治，重點(diǎn)整治賓館、飯店、小餐飲、小液化氣供應(yīng)站等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;負(fù)責(zé)重點(diǎn)單位隱患整改跟蹤和督查，對(duì)治理不落實(shí)，整改不到位的，通知相關(guān)職能部門(mén)依法查處。五、工作要求(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。機(jī)關(guān)各辦、服務(wù)區(qū)，鎮(zhèn)屬各單位要認(rèn)真分析燃?xì)獍踩a(chǎn)形勢(shì)和存在的問(wèn)題，充分認(rèn)識(shí)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)違規(guī)、違法行為的危害性和安全監(jiān)管工作的重要性和緊迫性，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。為加強(qiáng)對(duì)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)政府成立燃?xì)獍踩O(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組(組成人員名單詳見(jiàn)附件)，各辦、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬有關(guān)單位要抽調(diào)精干人員成立監(jiān)管工作機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十
新的學(xué)期新的開(kāi)始，作為以戶外運(yùn)動(dòng)為主的學(xué)校協(xié)會(huì)，上學(xué)期由于受到天氣等原因的影響活動(dòng)并不精彩，所以學(xué)校協(xié)會(huì)的活動(dòng)重點(diǎn)放在本學(xué)期進(jìn)行。本學(xué)期學(xué)校協(xié)會(huì)活動(dòng)主要集中在以下五個(gè)方面：
（1）周末拉練。
本活動(dòng)，具體計(jì)劃是每周末組織會(huì)員進(jìn)行近距離騎行活動(dòng)，范圍在聊城市及周邊縣市，距離一般在150公里以?xún)?nèi)，如臨清、高唐、東平臘山等，活動(dòng)強(qiáng)度中等，參與人員為學(xué)校協(xié)會(huì)會(huì)員。這項(xiàng)活動(dòng)能夠保證會(huì)員的基本活動(dòng)參與權(quán)，調(diào)動(dòng)會(huì)員用心性，在活動(dòng)中使會(huì)員了解和學(xué)習(xí)自行車(chē)運(yùn)動(dòng)知識(shí)和出行注意事項(xiàng)，并為學(xué)校協(xié)會(huì)的中遠(yuǎn)距離出行的進(jìn)行體能儲(chǔ)備和組織協(xié)調(diào)訓(xùn)練。
（2）假日出行。
利用清明，五一，端午三個(gè)法定假日進(jìn)行出行安排。初步定為“一山一水一圣人”計(jì)劃，即利用假期安排騎行泰山，泉城，曲阜三地，每地活動(dòng)時(shí)間為三天，騎行時(shí)間約為15—20小時(shí)，活動(dòng)強(qiáng)度為中等，參與成員面向全校師生招募，并計(jì)劃與目的地兄弟社團(tuán)進(jìn)行交流活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)以齊魯旅游文化的口號(hào)“一山一水一圣人”為出行目的地，即使參與人員充分感受到齊魯文化精髓，又能夠利用此口號(hào)充分宣傳學(xué)校協(xié)會(huì)，擴(kuò)大影響力。
（3）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)計(jì)劃。
充分利用高校網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟平臺(tái)即“遠(yuǎn)人部落”網(wǎng)站，進(jìn)行學(xué)校協(xié)會(huì)的內(nèi)外建設(shè)：對(duì)內(nèi)以此為宣傳教育平臺(tái)，宣傳學(xué)校協(xié)會(huì)，發(fā)布活動(dòng)信息，上傳活動(dòng)圖片，進(jìn)行自行車(chē)運(yùn)動(dòng)知識(shí)宣傳幾普及等；對(duì)外與各高校車(chē)協(xié)進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)其成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自身發(fā)展。
（4）建設(shè)聊大自行車(chē)隊(duì)計(jì)劃。
與各方用心合作，把其他高校經(jīng)驗(yàn)與自身狀況相結(jié)合，打造聊城大學(xué)自我的自行車(chē)運(yùn)動(dòng)比賽隊(duì)伍，以專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)帶動(dòng)學(xué)校協(xié)會(huì)的快速發(fā)展，從而促進(jìn)學(xué)校協(xié)會(huì)的特色與品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更大、更快、更強(qiáng)的目標(biāo)。
（5）暑假遠(yuǎn)征計(jì)劃。
這是學(xué)校協(xié)會(huì)本學(xué)期最大的活動(dòng)計(jì)劃，也是最不能確定是否能實(shí)行的計(jì)劃。初步計(jì)劃利用暑假時(shí)間進(jìn)行社會(huì)時(shí)間活動(dòng)，即“綠色奧運(yùn)，綠色出行，青島——拉薩萬(wàn)里穿越大型環(huán)保公益宣傳活動(dòng)”。全程五千三百余公里，經(jīng)山東、河南、陜西、四川、西藏五省區(qū)，分兩隊(duì)進(jìn)行，一隊(duì)由青島至成都，路程約2600余公里，二隊(duì)由成都至拉薩，路程約2700余公里，整個(gè)活動(dòng)強(qiáng)度為高強(qiáng)度，計(jì)劃時(shí)間為27天，活動(dòng)成員在全校師生中選拔?；顒?dòng)資料是以綠色奧運(yùn)為契機(jī)，宣傳環(huán)保出行，計(jì)劃在沿途經(jīng)過(guò)的主要城市進(jìn)行萬(wàn)人簽名活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)完成后回到學(xué)校，并重新選拔人員由聊城騎行北京把簽名條幅轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)收藏。計(jì)劃可行性：每年全國(guó)有多所高校進(jìn)行假期遠(yuǎn)征活動(dòng)并均取得成功，現(xiàn)學(xué)校協(xié)會(huì)內(nèi)部成員有多人擁有數(shù)千公里的騎行經(jīng)驗(yàn)。局限性：活動(dòng)需要超多經(jīng)費(fèi)支持，經(jīng)費(fèi)的多少限制了活動(dòng)的成功與否。
以上為聊城大學(xué)地平線自行車(chē)學(xué)校協(xié)會(huì)的學(xué)期工作基本計(jì)劃，所涉及的出行代步工具均為自行車(chē)。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
通過(guò)培訓(xùn)提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素，作風(fēng)優(yōu)良的應(yīng)急救援隊(duì)伍，使應(yīng)急救援工作令病人滿意，令社會(huì)滿意。
2、培訓(xùn)方法：
通過(guò)院內(nèi)專(zhuān)題培訓(xùn)，輔以場(chǎng)景模擬，實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式開(kāi)展培訓(xùn)，做到集中與在崗自學(xué)相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)處置培訓(xùn)與理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取多種靈活方式，提高培訓(xùn)效果。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：
醫(yī)務(wù)科對(duì)全院在職在崗醫(yī)生進(jìn)行應(yīng)急理論及急救技能的培訓(xùn)；護(hù)理部對(duì)全院在職在崗護(hù)士進(jìn)行護(hù)理應(yīng)急救護(hù)系統(tǒng)理論及護(hù)理急救技術(shù)的培訓(xùn)；保衛(wèi)科對(duì)全院在職在崗職工進(jìn)行消防安全知識(shí)及技能的培訓(xùn)；醫(yī)院公共衛(wèi)生科對(duì)全院全體中層干部進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施的培訓(xùn)，對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行手足口病及傳染病知識(shí)的培訓(xùn)。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的規(guī)章制度，更快的適應(yīng)自身的工作崗位，這便要求酒店需對(duì)每一位新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。下半年度根據(jù)員工的流動(dòng)情況，以先培訓(xùn)后上崗為原則，對(duì)每一位新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)。
(一)培訓(xùn)內(nèi)容。
酒店對(duì)新錄用人員的培訓(xùn)，應(yīng)包括以下基本內(nèi)容：
1、集團(tuán)公司、品牌公司概況介紹。
2、酒店業(yè)概述，酒店基本知識(shí)與概況簡(jiǎn)介。
3、道德修養(yǎng)課程(如學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》)。
4、禮儀知識(shí)課程。
4.1儀容儀表禮儀。
4.2行為儀態(tài)禮儀。
4.3電話禮儀。
4.4服務(wù)禮儀。
5、案例分析課程。
6、消防安全與節(jié)能降耗課程。
7、員工行為規(guī)范及各項(xiàng)制度;。
8、了解職務(wù)說(shuō)明書(shū);掌握新應(yīng)聘部門(mén)的服務(wù)知識(shí)及基本操作;。
(二)凡本酒店新員工，必需參加本酒店所舉辦的入職培訓(xùn)，酒店綜合辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定新錄用人員的培訓(xùn)計(jì)劃，各部門(mén)協(xié)助實(shí)施該計(jì)劃。
(三)培訓(xùn)階段。
1、凡本酒店新員工，其入職培訓(xùn)分為三個(gè)階段：綜合辦培訓(xùn)、各部門(mén)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);。
4、各部門(mén)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必需是新員工的未來(lái)主管或?qū)嵉赜?xùn)練負(fù)責(zé)人;。
8、為有效達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，應(yīng)酌情安排、靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)方式以及上述各培訓(xùn)階段的計(jì)劃，予以高效實(shí)施。
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與五星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有較大的差距，主要體現(xiàn)在員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)不到位，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，崗位知識(shí)不熟，企業(yè)忠誠(chéng)度不高等方面。20xx年度培訓(xùn)工作將以酒店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
20xx年度的員工培訓(xùn)應(yīng)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
(二)培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)。
1、以各部門(mén)為基本培訓(xùn)單位，根據(jù)各部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃綱要制定每月的部門(mén)內(nèi)月度培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃表開(kāi)展培訓(xùn)工作，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和提升技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。我部根據(jù)各部門(mén)月度計(jì)劃表跟進(jìn)落實(shí)各部門(mén)的培訓(xùn)工作開(kāi)展情況。
2、綜合辦根據(jù)酒店的整體培訓(xùn)需求定期舉行全員性的培訓(xùn)課程，如：
2.1部門(mén)日常崗位技能提升課程。
2.2安全教育課程。
2.2.1消防安全教育。
2.2.2設(shè)施設(shè)備使用安全。
2.2.3食品安全知識(shí)。
2.2.4疾病預(yù)防與個(gè)人衛(wèi)生知識(shí)。
2.2.5其他相關(guān)。
2.3中層管理人員培訓(xùn)課程。
2.4員工心態(tài)管理課程。
2.5戶外拓展課程。
至20xx年底，培訓(xùn)部將制定出下一年度通用服務(wù)知識(shí)與技能的培計(jì)劃;各部門(mén)要根據(jù)實(shí)際工作需要，制定本部門(mén)專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)計(jì)劃。我部綜合兩方面信息，制定出酒店下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。
通用服務(wù)知識(shí)與技能一般采取脫產(chǎn)培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)聘請(qǐng)兼職培訓(xùn)教師、確定培訓(xùn)內(nèi)容、選定培訓(xùn)場(chǎng)地、發(fā)布培訓(xùn)通知、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)組織等。專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能可采取脫產(chǎn)培訓(xùn)與不脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種方式。脫產(chǎn)培訓(xùn)為綜合辦培訓(xùn)部門(mén)配合各部門(mén)共同完成;不脫產(chǎn)培訓(xùn)則由各部門(mén)具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
培訓(xùn)部于xxx年終對(duì)照原有計(jì)劃統(tǒng)計(jì)本年度培訓(xùn)的人數(shù)、費(fèi)用，對(duì)培訓(xùn)的水準(zhǔn)、方式、內(nèi)容、效果評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)下一年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的改進(jìn)提高。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
新的一年即將掀開(kāi)，品質(zhì)工作責(zé)任大，為園滿完成工作各項(xiàng)任務(wù)；保持品質(zhì)上升的勢(shì)頭，要堅(jiān)持加快熟悉品質(zhì)工作；為確保計(jì)劃，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到實(shí)處；特制定以下工作計(jì)劃如下。
做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向，就可以開(kāi)展工作；在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步；學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。做為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。把公司產(chǎn)品配合社會(huì)共贏的局格。
認(rèn)真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用；在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱(chēng)為封樣，在制作封樣衣時(shí),所有的主敷料都必須用正確物料。
善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。預(yù)測(cè)加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對(duì)產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)；出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。
1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告;
2、款式配色準(zhǔn)確無(wú)誤;
3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);
4、做工精良;
5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣(mài)相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。
常規(guī)工作要求
認(rèn)真做好檢查工作，有記錄，有評(píng)價(jià)，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。
對(duì)所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認(rèn)真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。
1：溝通表達(dá)能力：有口才、有技巧。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語(yǔ)言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。
2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專(zhuān)心專(zhuān)注的太態(tài)共贏新的格局。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十四
20xx年對(duì)物業(yè)工程部提出了更高得要求又對(duì)后期介入提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。為積極配合小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部得實(shí)際情況，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作得落實(shí)，并在原來(lái)部門(mén)工作得基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)中心得收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下：
1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”得方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過(guò)程得系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中得不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2，明確安全操作責(zé)任，形成完善得安全維修管理制度。
3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。
4、加強(qiáng)外來(lái)裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。
1、加強(qiáng)工程部得服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期得開(kāi)展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌、多能技術(shù)得培訓(xùn)，提高部門(mén)人員得服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門(mén)良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展得良好溝通關(guān)心得紐帶作用，針對(duì)服務(wù)得形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作得開(kāi)展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門(mén)工作得良性開(kāi)展。
3、加強(qiáng)設(shè)備得監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)住宅區(qū)得設(shè)施設(shè)備得維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本得控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備得正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管得重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作得需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。
4、4、開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)得范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)得結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍得服務(wù)水平。
5、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)得特點(diǎn)，擬定相應(yīng)得維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作流程分細(xì)化。
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本得很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益得有效手段。能源管理得關(guān)鍵是：1、提高所有員工得節(jié)能意識(shí)2、制定必要得規(guī)章制度3、采取必要得技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門(mén)崗用電分離除原來(lái)路燈和電梯用電（它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣），進(jìn)行地下停車(chē)場(chǎng)得照明設(shè)施設(shè)備得改造，將停車(chē)場(chǎng)能耗降到最低；將樓道得燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)得照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要得浪費(fèi)。5、直接找廠家進(jìn)購(gòu)設(shè)備配件，統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減少維修成本。
預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定得時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。2、日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備得日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)得故障以報(bào)修單得形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)得設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次得巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。
為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料得完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理，建立設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于本小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后得原因，做好設(shè)施設(shè)備資料得收集跟進(jìn)工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。
3、根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門(mén)和路燈桿除銹刷漆。
4，根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)道路，花臺(tái)，墻面進(jìn)行翻新處理。
我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作，展現(xiàn)我們公司得服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心得服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后得發(fā)展創(chuàng)造更好得條件。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十五
為進(jìn)一步完善各部門(mén)的人事管理工作，逐步實(shí)現(xiàn)人事管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化，結(jié)合企業(yè)情況，特對(duì)各部門(mén)人事專(zhuān)門(mén)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，內(nèi)容如下：
員工見(jiàn)習(xí)期2個(gè)月（工作好的可以提前轉(zhuǎn)正，招聘的特殊人員無(wú)見(jiàn)習(xí)期）；新招聘的員工轉(zhuǎn)正由部門(mén)負(fù)責(zé)人安排提出書(shū)面申請(qǐng)（填寫(xiě)考察意見(jiàn)），個(gè)人簽訂工作承諾書(shū)，一并逐級(jí)提交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意簽字后，提交人力資源部核查同意簽字報(bào)總裁審批（轉(zhuǎn)正申請(qǐng)于每月3號(hào)前提報(bào)人力資源部當(dāng)月執(zhí)行，3號(hào)以后提報(bào)的于下月執(zhí)行）。
由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)（工作滿6個(gè)月、特殊情況例外），提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意簽字后，提交人力資源部復(fù)核報(bào)總裁審批。提報(bào)投保員工的人事專(zhuān)員應(yīng)通知該員工準(zhǔn)備一下材料：
2、城市戶口：免冠兩寸照片2張，身份證復(fù)印件1張，上崗證或失業(yè)證，參保人員提供社保編號(hào)。
人事專(zhuān)員準(zhǔn)備好以上材料后，于每月5日前提報(bào)給人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報(bào)（參保人員需要到財(cái)務(wù)部交3000元的工作保證金）。
員工自己提出請(qǐng)假申請(qǐng)，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批報(bào)人力資源部備案。請(qǐng)假分類(lèi)：事假、病假、喪假、婚嫁、產(chǎn)假。
1、事假：?jiǎn)T工本人提出（特殊情況下請(qǐng)假1—2天），須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。事假超過(guò)三天以上（含三天）需要提報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁批準(zhǔn)后方可休息。
2、病假：?jiǎn)T工本人因?。ㄐ栊菁?—2天），須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。病假超過(guò)三天以上（含三天）需要提報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁批準(zhǔn)后方可休息，員工上班后需要帶著醫(yī)院的證明提報(bào)人力資源部。
3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規(guī)定的實(shí)際內(nèi)請(qǐng)假視為出勤。
4、婚假：屬晚婚的（男晚于25周歲，女晚于23周歲員工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。
5、 產(chǎn)假：享受生育保險(xiǎn)待遇的女員工（生育前連續(xù)投保滿12個(gè)月） 順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，晚育的（女職工25周歲以后生育的）增加60日；剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。女職工妊娠不滿2個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天；妊娠2個(gè)月以上不滿3個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為20天；妊娠3個(gè)月以上不滿4個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為30天；妊娠4個(gè)月以上流產(chǎn)、引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；產(chǎn)假期間，工資由平度市勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)處統(tǒng)一撥付；保險(xiǎn)的繳納，屬單位負(fù)擔(dān)的部分由單位繳納，屬個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分，從員工上班后工資中扣除。
不享受生育保險(xiǎn)待遇的女員工順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。產(chǎn)假期間，工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按照《企業(yè)管理制度匯編》員工考勤制度第十條第三款規(guī)定執(zhí)行；保險(xiǎn)的繳納，屬單位負(fù)擔(dān)的部分由單位繳納，屬個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分，從員工上班后工資中扣除。
女員工在生育時(shí)，參保時(shí)間滿1年以上的，可享受生育保險(xiǎn)的所有待遇。需要提供以下材料：結(jié)婚證、出生醫(yī)學(xué)證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫(yī)?？ā⒅袊?guó)郵政存折、醫(yī)院的單據(jù)、病歷等證件，要求原件。準(zhǔn)備好后提報(bào)人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報(bào)。
員工離職分辭職、辭退、自動(dòng)離職。
辭職：?jiǎn)T工個(gè)人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一個(gè)月），需要先填寫(xiě)辭職申請(qǐng)?zhí)釄?bào)給部門(mén)負(fù)責(zé)人審批簽字，由部門(mén)負(fù)責(zé)人提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，提交人力資源部復(fù)核報(bào)總裁審批。員工提出辭職未經(jīng)批準(zhǔn)不得馬上離職，待批準(zhǔn)將工作交接完畢后方可離職。
辭退：?jiǎn)T工違反國(guó)家法律法規(guī)以及《企業(yè)法規(guī)》有關(guān)規(guī)定，各部門(mén)有權(quán)提出辭退，但需要填寫(xiě)辭退員工申請(qǐng)經(jīng)被辭退員工簽字報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批簽字后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意簽字，交人力資源部復(fù)核，報(bào)總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可離職，否則不能直接離職。
自動(dòng)離職：?jiǎn)T工無(wú)故曠工3天以上者視為自動(dòng)離職，停發(fā)當(dāng)月工資，（其中如果是部門(mén)勸退的，部門(mén)負(fù)責(zé)人寫(xiě)出書(shū)面的勸退書(shū)）。
員工離職后，由人事專(zhuān)員及時(shí)調(diào)整本部門(mén)的人員信息，與此同時(shí)通知人力資源部。
旅行社年度培訓(xùn)計(jì)劃篇十六
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的“十六大”和十六屆三中、四中全會(huì)精神，圍繞我局工作中心，提高干部的政治理論素養(yǎng)、政策水平和業(yè)務(wù)技能，以拓寬知識(shí)和更新知識(shí)為目標(biāo)，開(kāi)展培訓(xùn)工作，培養(yǎng)和造就一支與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，政治理論素質(zhì)高，掌握現(xiàn)代文化和管理知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)，具有履行崗位職責(zé)能力的城建干部隊(duì)伍。
一完成調(diào)訓(xùn)工作。20xx年度我局將根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的要求，全面完成上級(jí)的調(diào)訓(xùn)任務(wù)。按上級(jí)規(guī)定的學(xué)習(xí)時(shí)間和目標(biāo)要求，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。
二爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部。局黨委將下大力氣抓好干部的在職學(xué)習(xí)，樹(shù)立新的學(xué)習(xí)理念，構(gòu)建干部終身教育體系，積極營(yíng)造“人人終身學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處處學(xué)習(xí)”的氛圍，全面提高我局干部的知識(shí)水平和綜合素質(zhì)。緊緊圍繞區(qū)委今年內(nèi)開(kāi)展的“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，狠抓爭(zhēng)做“六型黨員干部”工作。局黨委將分期分批對(duì)我局的黨員干部進(jìn)行調(diào)訓(xùn)。
三黨務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年將舉辦建設(shè)系統(tǒng)黨務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各支部黨務(wù)工作人員的黨務(wù)工作業(yè)務(wù)水平。
四加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)。真對(duì)我局執(zhí)法部門(mén)多、行業(yè)多的特點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范各行業(yè)的執(zhí)法行為，進(jìn)行有針對(duì)性的《行政許可法》培訓(xùn)。
五增強(qiáng)學(xué)習(xí)理念。除局系統(tǒng)組織集中培訓(xùn)外，各級(jí)黨員干部應(yīng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，要深刻認(rèn)識(shí)到只有不停的為自己“充電”，才能在不斷發(fā)展和進(jìn)步的社會(huì)中提高自己的創(chuàng)業(yè)能力，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，得為民所謀。
六提倡學(xué)歷教育。采取有效措施，積極鼓勵(lì)干部職工報(bào)讀與其工作崗位相關(guān)的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育，為干部職工學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好條件，不斷提高干部的學(xué)歷層次，改善專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。
建立健全全局齊抓共管的工作局面，黨支部書(shū)記是搞好教育培訓(xùn)的第一責(zé)任人，落實(shí)好“第一責(zé)任人”責(zé)任，把“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)與干部培訓(xùn)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，真正做到認(rèn)識(shí)、責(zé)任、工作三到位，突出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。要大力培育典型，充分發(fā)揮典型的示范和輻射作用，營(yíng)造“人人終身學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處處學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍，增強(qiáng)各支部和全體黨員干部的學(xué)習(xí)自覺(jué)性。
20xx年3月24日。