我們身處信息爆炸的時代，怎樣獲取有效的信息是我們需要面對的挑戰(zhàn)。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要梳理好思路和邏輯。最后，希望大家在寫總結(jié)時能夠借鑒這些范文，發(fā)現(xiàn)自己的不足，提高自己的寫作水平。
收費員的先進事跡材料篇一
20___年以來我站在上級各部門的正確領(lǐng)導下，以收費工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石，以爭創(chuàng)國家級“青年文明號”，順利通過“國檢”為目標，通過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項任務，取得了優(yōu)異成績，先后獲得了“文明單位”、“先進基層黨組織”等榮譽稱號。
20___年我站的收費任務是1248萬元，實際完成1485萬元，超額完成237萬元，超額完成率為18.99%，較20___年同期增長224萬元，增長率為17.76%。經(jīng)過全體同志的積極努力、精心準備，我站順利通過“國檢”，得到了上級部門的認可和好評。通過此次“國檢”使我站文明服務水平得到明顯提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向邁出嶄新的一步。現(xiàn)就20___年以來的具體工作總結(jié)如下：
一、加強學習，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費隊伍。
隊伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風硬，業(yè)務精的隊伍作為工作的重點，加強教育與培訓提高全員的整體素質(zhì)。
1、我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習型收費站邁進。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，找出差距和不足。
2、積極開展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質(zhì)。在去年軍事復訓中，全員能做到積極參與，認真訓練，自覺學習動作要領(lǐng)和糾正不規(guī)范的動作，與此同時，我站還圍繞迎“國檢”工作，自己編制《業(yè)務知識手冊》，通過強化學習，開展業(yè)務知識考試、競賽等，使員工優(yōu)秀率達到100%。
3、加強廉政建設(shè)。針對收費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強廉政教育，做到逢會必講，警鐘常鳴，在員工心中時刻樹起廉政大旗。
二、加強收費管理工作，不斷提升服務質(zhì)量。
（一）以人為本，修訂和完善各項規(guī)章制度。
為了進一步完善管理，使我站各項工作朝制度化、人性化方面發(fā)展，在近十天內(nèi)接連召開兩次站領(lǐng)導班子擴大會，討論、研究、修訂和完善各項規(guī)章制度。
1、各科室長先提出本科室工作設(shè)想，包括工作分工協(xié)作、倒班方式、工作流程、執(zhí)行標準及工作考核辦法等，然后在會上討論、研究、整理、修訂各項規(guī)章制度，并要求在今后的工作中認真執(zhí)行、嚴格考核，為一線工作人員做好表率。
2、在以“后勤工作就是圍繞一線工作開展，提供強有力保障”為原則的前提下，討論、研究如何做好后勤保障，如何更好地開展工作，進一步明確今后工作前進的方向。
（二）嚴格按照規(guī)章制度進行考核，進一步提高工作質(zhì)量。
首先，站領(lǐng)導從自身做起，組織機關(guān)管理人員學習、掌握收費工作要領(lǐng)以及站內(nèi)各項規(guī)章制度。要求所有管理人員遵章守紀從我做起，為一線工作人員樹立榜樣。
其次，引進競爭和激勵機制，積極開展形式多樣的各類競賽，開展“文明收費標兵”和“優(yōu)秀班組”評比活動，同時進行正面引導，共同尋找工作中的差距和不足。
（三）加大稽查力度，落實各項工作。
稽查工作是我站管理工作的極其重要環(huán)節(jié)之一，我站在開展稽查工作的過程中不斷創(chuàng)新，并取得了一定的成效。
1、加大審帶力度。我站始終堅持值班站長、稽查科、各監(jiān)控員審帶制度，監(jiān)控員審其他收費班組的錄象，各監(jiān)控員之間相互監(jiān)督，監(jiān)控班對稽查科負責，稽查科對站領(lǐng)導負責，形成了相互監(jiān)督，相互制約，連帶責任的機制。審帶范圍包括過往車輛的交費、放行、月票查驗情況，崗上紀律、規(guī)范等。以過往車輛的交費、放行情況，月票車輛查驗情況為主，真正做到“應收不漏，應免不收”。
2、加大稽查力度。日?；楹碗S機稽查的范圍包括站區(qū)衛(wèi)生，崗上規(guī)范以及收費票款等方面。在隨機稽查的過程中稽查時間和范圍的不固定，有效地促進了各項工作。
3、以兩頭帶中間。我站在審帶過程中將發(fā)現(xiàn)的規(guī)范的以及不規(guī)范的錄像復制下來，在分班組開會或全員大會時播放，讓收費人員自己挑毛病，對號入座，相互共勉，將正面、反面典型擴大化，更好地促進了工作。
（四）以迎“國檢”為契機，加強各項管理工作，提高文明服務水平。
根據(jù)上級部門通知精神結(jié)合我站實際，于去年年初布置、落實迎“國檢”的各項工作，從站區(qū)各項設(shè)施的改造到環(huán)境的美化，從有針對性地制定相關(guān)的規(guī)章制度到日常工作的嚴格考核，從群策群力到齊抓共管，使我站發(fā)生了明顯的變化，既提高了工作效率，又提高了人員的素質(zhì)；既規(guī)范了崗上動作，又培養(yǎng)了良好的工作、生活習慣。具體表現(xiàn)在：全員精神面貌煥然一新，日常行為更加規(guī)范，集體凝聚力、向心力不斷增強，文明服務水平不斷提高，工作再上新臺階。
（五）各項臨時性工作。
在認真做好日常工作的同時，我站能積極完成上級部門交辦的各項工作任務。
在客運高峰應急客車通行卡、東北亞博覽會免費車輛、綠色通道車輛等統(tǒng)計中我站能提前搞好人員培訓、積極落實、認真統(tǒng)計、為上級部門提供準確的數(shù)據(jù)，圓滿出色地完成了工作任務。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
收費員的先進事跡材料篇二
郭鵬濤，男，37歲，漢族，大專學歷，現(xiàn)任高發(fā)公司安新分公司鶴壁南收費站收費副班長。從07年參加工作至今已經(jīng)14個年頭了，分別擔任過內(nèi)業(yè)、班長，路政員，期間經(jīng)歷了豫冀界收費站車流量的高峰期和全國收費模式轉(zhuǎn)變，多年的收費工作崗位，得到了歷練，積累了豐富的工作經(jīng)驗，提高了自己各方面的能力和素質(zhì)。
自參加工作以來，該同志堅持學用結(jié)合，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，緊密聯(lián)系工作實際，重點學習收費職業(yè)技能，注重提高工作能力，增強個人素質(zhì)。具有較高的政治素養(yǎng)，有鮮明、正確而堅定的政治立場，重視政治理論和專業(yè)知識的學習。在工作中，能嚴格要求自己，盡職盡責，能夠堅決貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和上級領(lǐng)導的決策部署，在平時的工作與服務司乘等方面做出了顯著成績，受到了領(lǐng)導和同志們的一致認可和好評。
郭鵬濤堅決服從站領(lǐng)導的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起應該起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和司乘人員。平時注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重。常常關(guān)心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領(lǐng)導的調(diào)遣和安排。
在工作中，郭鵬濤和同事們一起，文明收費、優(yōu)質(zhì)服務，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲。工作的開展并非是一帆風順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時有發(fā)生。有時司機將車停在收費車道，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，從來都是不亢不卑，罵不還口。收費工作使我明白，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是我學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費政策，一次又一次地給司機敬禮，曉之以理，動之以情，真誠的態(tài)度，執(zhí)著的工作精神，終于感化了司機，司機自愿繳納了通行費。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著，也是一次又一次耐心地解釋著，到最后，贏得司機理解和敬佩的目光。
郭鵬濤始終以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業(yè)務技能，優(yōu)質(zhì)的服務水平，贏得了領(lǐng)導、同事及廣大司乘人員的好評，我認識到一線收費員是聯(lián)系廣大司乘的橋梁，是高速公路的形象代言人，是提供服務的主體，是高速公路一線的“排頭兵”。這就是我，在平凡的收費崗位上一干就是十幾年。為了公司業(yè)績的蒸蒸日上，我無畏無懼地戰(zhàn)斗著，無怨無悔地奮斗著！
收費員的先進事跡材料篇三
奉獻盡在無言中――記**公路收費管理處收費員***同志事跡。
***，男，1971年出生，參加工作。xx年調(diào)到坪里收費站擔任收費員。在工作中，干一行，愛一行，專一行是***同志的工作信條和追求。他嚴格要求，苦干實干，勤奮踏實，默默奉獻，兩年來，他完成個人收費額近40萬元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，為收費工作做出了積極的貢獻。xx年，他被萍鄉(xiāng)市公路管理局評為“十佳收費員”光榮稱號；xx年，他又被評為市局年度先進個人，并再次被評為“十佳收費員”，還被推薦參加全國交通行業(yè)青年崗位能手評選。
是金子到那里都發(fā)光。***同志原來在安源公路分局養(yǎng)護道班工作期間，由于他吃苦耐勞、任勞任怨，多年來，一直是安源公路分局的先進個人。xx年調(diào)入收費站工作以來，***仍保持“老黃?！北旧?，從沒請過一次假，月月出滿勤。在三尺崗亭，只要是***值班售票，無論是白班還是夜班，他總能象戰(zhàn)士一樣守住這方“圣地”，以規(guī)范的服務，嫻熟的業(yè)務，飽滿的精神全身地投入到收費工作中去。偶爾遇到拒交通行費的車主，他總是以他憨厚的`態(tài)度，作耐心細致的勸說與解釋，以自己的真誠使對方心服口服自覺繳費，以致他從未跟車主產(chǎn)生過口角。在業(yè)務上，由于他的那份認真，從沒出現(xiàn)過短款與差錯，也很少因操作失誤產(chǎn)生廢票。自當收費員以來，他總是以創(chuàng)“文明窗口，當文明收費員”為已任，一貫兢兢業(yè)業(yè)地按標準收費，文明收費。
細微之處見真情。就說站里的衛(wèi)生制度，全體職工人人有責任和義務把周圍的環(huán)境打掃得清潔和干凈?？墒谴蠖鄶?shù)收費員不太愿意搞衛(wèi)生，認為那是份外的事情。而***同志卻不一樣，他打掃衛(wèi)生一向積極和主動。白天，***只要沒有售票，就有閑不住的習慣，總覺得多做點事心里才舒服。他首先把收費亭打掃干凈，然后把廣場四個車道全部清掃一遍，一個來回一個來回把一堆堆垃圾及泥土運出去，直到有了美觀的感覺才布滿一身汗水到邊亭休息片刻，稍后，又逐個把亭子里用完了的礦泉水瓶一個個收拾到站房里去。他，就是這樣，工作著就感到充實和幸福。
在工作生活中，***處處關(guān)心同志，日?？偸前牙щy和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。
平常，***都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能夠克服過去他就盡量克服，從不主動去要求跟別人換班。然而，如果遇到什么難處請求他換班時，他竟會毫猶豫地答應，并做好打連班的準備。今年五月份，他們班四個人中有一個人請了婚假，剩下三個人上班本來就比較辛苦，偏偏這時候有一女同志身體不舒服，他又配合班長讓這位女同志請假休息。結(jié)果這個班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個班他都值班售票，整個班上完，票款無一差錯，那份疲憊和勞累就自不必說了。
奉獻盡在無言中。xx年10月，為迎接交通部319國道檢查驗收工作，***同志在收費站吃住一個月，沒有回過一次家，就連家中愛人和小孩病了，他也沒有去醫(yī)院看過一眼。交通部領(lǐng)導來站里檢查，對站里規(guī)范管理、文明執(zhí)收及優(yōu)美環(huán)境給予了高度評價。汗水沒有白流，大家都從心里感到高興。檢查過后，***回到家里，愛人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也沒說！
xx年上半年中，319國道收費站一度出現(xiàn)車輛強行沖桿逃費、群體鬧事、暴力抗費的局面，僅3月份就有3000余輛車輛沖桿逃費。為堅決扭轉(zhuǎn)這種局面，萍蓮收費處在上級的高度重視下，從4月份開展了一次大規(guī)模的為時兩個月的公路收費秩序與通行環(huán)境專項整頓活動，以堅決杜絕沖桿逃費車輛的肆意漫延。
收費員的先進事跡材料篇四
自20xx年9月合安高速開通起，陳青成為合安高速員工一員。在這兩年來，她抓住點滴時間加強學習業(yè)務知識，努力提高自身的業(yè)務素質(zhì)，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，合安路上的模范。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同時，著重加強思想品德意識，加強求穩(wěn)、求細、求高、求精的意識，加強“職業(yè)道德”和“文明服務意識”。以“樹高速形象”，“立合安品牌”為思路，尋找著力點。收費站是窗口單位，它的好壞直接關(guān)系到高速的聲譽。為此只有在實際工作中揣摩、探索、，不斷總結(jié)經(jīng)驗，下之一、二。
以單位為家，奉獻崗位。就必須劃清單位和家里之間的矛盾關(guān)系。我所在安排班次上實行四班三轉(zhuǎn)制度，故此這給家庭帶來了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。當然兩者只能選擇一種，家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。記得起在交通通報的先進個人許振超先進事跡。他的一番話最能鼓勵陳青。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無么奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績?！彼欠N勇于進取的敬業(yè)精神，堅持不論干什么，干就一流、爭就爭第一，拼命也要創(chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神是她為這之學習的楷模。雖沒有許振超那樣的壯舉，但她能立足本職，體現(xiàn)自身價值。在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。對領(lǐng)導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規(guī)范操作，力求準確高效、認真細致，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費差錯率。受到部門領(lǐng)導的充分肯定，并多次被上級領(lǐng)導評為“先進個人”和“文明收費員”。
窗口形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的美是來自第一感覺。當然儀表是重要環(huán)節(jié)，上崗前必須做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、精神振作。每當我們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風景”線形與環(huán)境并存之感，無不讓過往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。美在語言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我收費員內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語打動過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務奉獻對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，盡量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實現(xiàn)溝通從心靈開始的服務意識，做到能夠站在不同的立場上進行換位思考。記得有幾次在收費中碰到極少數(shù)無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了那位駕駛員，使他愉快繳了費，滿意離去，走時還一再地表示歉意。總之以上幾種美真正讓“滿意在合安”的宗旨得到真實的體現(xiàn)。
今天是起點，明天是她追求完美的目標。在以后的工作中她將以許振超的事跡為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來合安高速的史冊上會有她的一筆。
收費員的先進事跡材料篇五
輝煌的20___年即將過去，將20___年取得的成果和成績將在20___年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng)造更加輝煌的20___年，而奮斗吧！總結(jié)20___年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃20___年工作思想和動向。
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進行準備。當前的任務形勢，參加所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。人人都應該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業(yè)務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。
1、練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當優(yōu)秀收費員，加咳嗽鋇募迦儆校哉疚業(yè)乃枷搿。
2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。
我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務上熟練，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。
收費員的先進事跡材料篇六
她筑夢長臨，扎根荀子故鄉(xiāng)，用自己對高路事業(yè)的熱情守護著三尺崗亭，用實際行動踐行“大道為公、心路為民”的行業(yè)使命，她就是張奡。
在當前收費標準變革起步階段，為了保障路費應征不漏，張奡在工作中不斷學習進取，形成了自己獨有的一套“平時認真學，抽空主動學，遇事詳記錄，事后多求教”的學習辦法。通過兩年多的工作學習實踐，使她逐步成長為一名解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷，服務微笑常掛嘴邊的優(yōu)秀收費員。
廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。張奡始終把廉潔從業(yè)當做職業(yè)生涯中的“導航儀”，她在面對誘惑時始終能保持清醒的頭腦，時刻警鐘長鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節(jié)，時刻保持清醒的頭腦，正道而行，嚴于律己，遵章守紀。
俗話說，贈人玫瑰，手有余香。張奡用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個人，傳遞正能量。在工作中她一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務踐行著“三個服務”理念，始終做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，一直保持著“零投訴”的記錄。
在綿延的長臨高速，在進入荀子故鄉(xiāng)的路口，在小小的三尺崗亭中，張奡同志立足崗位，精益求精，服務于南來北往的司乘，她把枯燥的事、簡單的事，用最平凡的“你好，再見”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無味”變得生動又不凡。
收費員的先進事跡材料篇七
一年來，在站長某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。
第一.在服務態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二.收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
收費員的先進事跡材料篇八
xx收費站于20xx年7月1日正式通車運營，自運營以來，在管理處的正確領(lǐng)導下，xx收費站始終秉承管理處提出的“精品人品同在，誠信創(chuàng)新永恒”的服務理念，堅持制度化管理和人性化管理相結(jié)合，堅持“以人為本、安全第一、預防為主”的方針，夯實安全工作基礎(chǔ)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，加強安全生產(chǎn)宣傳教育，在實踐中形成了一個紀律嚴明、業(yè)務精湛、團結(jié)向上、開拓創(chuàng)新的優(yōu)秀團隊，在溫馨和諧、互助友愛的氛圍中，結(jié)合窗口創(chuàng)建，立足優(yōu)質(zhì)文明服務，不斷提高收費技能，確保了站口的安全、暢通，并在歷次應對惡劣天氣、重大節(jié)假日的安全保暢和重大接待任務中未發(fā)生任何疏漏，取得了優(yōu)異的成績，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責任事故和一起有理投訴，贏得各級領(lǐng)導和廣大司乘人員的一致好評。
安全生產(chǎn)是工作的前提和基礎(chǔ)，要常抓不懈，收費站作為高危行業(yè)，安全工作更不能掉以輕心。開站之初，xx收費站就把安全生產(chǎn)工作放在首位，建立健全了安全生產(chǎn)管理制度，進一步落實責任追究制，做到安全生產(chǎn)有章可循，責任到人。利用板報、簡報等多種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，要求職工從小處著眼，及時發(fā)現(xiàn)隱患，提高全體職工的安全意識，采取日常檢查和重點抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，形成安全生產(chǎn)長效機制，使安全生產(chǎn)“只有起點，沒有終點”、“安全生產(chǎn)無小事”的思想深入人心，確保安全無事故。
同時，為確保職工身體健康，該站嚴把食品進站質(zhì)量關(guān)，重視食品衛(wèi)生和食品安全，做好食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，防止食物中毒。為保證站口和車道安全，配備了防撞桶、半剛性護欄、指示牌等。為保證消防和站區(qū)安全，每日檢查崗亭內(nèi)和宿辦樓消防設(shè)施配套是否齊全，設(shè)專人每日負責監(jiān)控設(shè)備和配電設(shè)施的檢查維修。注重加強冬季車輛管理，做好車檢記錄，及時排除隱患，保證行車安全。該站還組織廣大干部職工進行消防演練，觀看消防知識的相關(guān)影像，使消防意識深入人心。開站以來，該站各項安全措施、安全保護、安全監(jiān)管嚴格規(guī)范有序，無安全責任事故和人身傷亡事故，出色完成了各項生產(chǎn)任務。
小家功能一支作風優(yōu)良的隊伍，一個優(yōu)秀的團隊，必須有健全的制度作保證。建站之初，該站首先根據(jù)管理處有關(guān)制度制定了適合本站特點的管理制度，如《考勤管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》、《站務公開制度》等。在站務管理中，充分發(fā)揮全體職工的主人翁意識和職代會的作用，推行全員管理、民主管理，在醒目位置懸掛意見箱，在公示欄進行站務公開、考勤和經(jīng)費支出以及評先評優(yōu)結(jié)果公開公示，定期召開伙委會，廣泛收集職工意見和合理化建議，集思廣益，實行重大事項民主決策，充分發(fā)揮職代會民主評議、民主監(jiān)督只能，使各項工作迅速走向正軌。為給職工創(chuàng)造一個溫馨怡人的工作、生活環(huán)境，該站工會購置了大量活動器材和書籍，完善了會議室、活動室、閱覽室的硬件設(shè)施。為豐富職工的業(yè)余文化生活，配置了跳繩、跳棋、象棋、五子棋、兵乓球臺、羽毛球等，便于職工工余娛樂，陶冶情操。該站工會堅持以人為本，人性化、制度化管理相結(jié)合，建設(shè)職工小家，并完善餐廳、浴室、廁所、醫(yī)務室、活動室，妥善解決了在崗人員生活娛樂問題。驕陽似火的夏天，為收費人員送上把熬煮的綠豆湯及防暑藥品，組織員工冬至節(jié)包餃子，組織員工觀看愛國主義電影，組織趣味運動會，組織演講比賽、乒乓球比賽，組織全站人員每月留營日及節(jié)假日聚餐活動和升旗儀式，組織開展年度體檢等活動，提供了良好的工作環(huán)境和和諧溫馨的工作氛圍，提高了該站員工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
為強化職工培訓工作，提高職工業(yè)務水平，該站制定了各項職工培訓計劃，定期培訓，組織員工觀看相關(guān)業(yè)務電視講座。通過開展技能比賽，提升員工業(yè)務技能，結(jié)合工作實際，組織員工開展合理化建議、技術(shù)革新、崗位練兵等活動。為使職工進一步提高綜合技能，該站還組織業(yè)務骨干到xx收費站參觀學習，通過走出去、請進來，使服務水平和業(yè)務技能不斷提高。讓廣大干部職工以服務為樂，以服務為榮，不斷拓展服務項目，延伸服務范圍，在工作和學習中形成“比學趕幫超”的優(yōu)良作風，樹立了健康文明高效的高速公路形象。該站堅持以收費班組建設(shè)為基礎(chǔ)，積極開展優(yōu)秀班組、個人評選活動，不斷提升班組建設(shè)管理工作，體現(xiàn)班組良好的精神文明風貌，不斷推動收費站整體收費管理水平，展示了xx收費站良好的窗口文化形象。為了提高職工的整體業(yè)務水平，共同進步，該站成立了幫扶組織，通過談心、帶動、幫助、學習等形式幫助相對落后，能力較差、不安心工作的，提高他們的思想認識提升業(yè)務能力，真正體現(xiàn)不拋棄不放棄的團隊合作精神，打造了和諧文明的收費站。該站自開站以來，積極開展節(jié)能減排、技術(shù)革新和合理化建議等創(chuàng)新活動。根據(jù)實際情況，認真總結(jié)，一方面轉(zhuǎn)變工作作風，提高全站人員職業(yè)素養(yǎng)和節(jié)約意識，另一方面創(chuàng)新工作方法，如節(jié)假日期間收費班由“四班三運轉(zhuǎn)”變?yōu)椤叭嗳\轉(zhuǎn)”，實行車道分流，提高了車流高峰時的通行效率。站口設(shè)置可變指示牌，方便車輛快速通行；完善站口便民服務箱，自制便民服務卡，為司乘人員做好延伸服務，得到廣大司乘人員的好評。
在今后的工作中，xx收費站將繼續(xù)與時俱進、開拓進取，積極構(gòu)建學習型、民主型、和諧型收費站，切實落實職工權(quán)益，狠抓安全生產(chǎn)，起到工人先鋒號模范帶頭作用。
收費員的先進事跡材料篇九
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
收費工作有很大的認識。收費是一個非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。一.認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進行準備，當前的任務形勢，參加所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業(yè)務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。
1.練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。
2.盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3.立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。
我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務上熟練，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。一.防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。1.松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
2.影響了團隊和集體當前重大任務的完成。
3.損壞了收費人員良好的形象。
4.危害個人的成長進步。二.自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。
1.重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。2.正規(guī)紀律，
嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。3.安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1.心放細，手放快，眼放亮。2.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。3.不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。4.干好本職工作，使自己的業(yè)務更加熟練，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。5.記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓。6.認清自己的工作技能操作能達到標準嗎?只有更好，沒有最好。7.上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。8.戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。9.服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，我們共建和諧水溝，20我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。
年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，
要有新的面貌，失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。3.不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。4.外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。外勤的職責：1.看管站里的設(shè)施。2.維護車道和收費亭的衛(wèi)生。3.登記外來員。4.精神飽滿，姿態(tài)端正。5.引導車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給2014年制定的，我會說到做到。
收費員的先進事跡材料篇十
付景英2012年入職于金郝莊收費站，成為一名光榮的高速公路收費員，她深知這份崗位代表的是企業(yè)的形象，肩負著文明的傳播。她用辛勤的付出和高品質(zhì)的服務質(zhì)量，在本職崗位上專心、用心、匠心，堅守分秒、嚴律言行，唱響了一名優(yōu)秀收費員的.奉獻之歌。
她有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司乘。她持之以恒地堅持高質(zhì)量服務，不斷嚴格要求自己。有時遇有司乘人員無禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒有？說話說到心里了沒有？她常說“來去笑臉迎，過往好心情”，她用工作的耐心和細心，贏得了過往司乘人員的舒心。
面對收費崗位的辛苦和單調(diào)，噪音和灰塵，她不計付出。她有次感冒發(fā)燒，面對收費站人員緊張的現(xiàn)狀，毅然拎箱上崗，面對大家的勸阻，她說“我多做一點，你們就能少做一點，我不能拖大家的后腿！”她這種高度的工作責任心和敬業(yè)精神，感染了身邊每個人，引領(lǐng)大家團結(jié)一致，將收費工作做好！
收費員擔負著高速公路通行費堵漏增收的重任，遇到個別不想繳費，甚至故意刁難的老司機，她總能很好地應對和把控。特別是對綠通車的查驗工作，不法司機找各種理由人為制造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時準確地找出漏洞，堅持照章規(guī)范操作，有力地打擊了偷逃通行費行為，成功挽回了通行費損失，較好地履行了工作職責。
付景英誠信做人、專心做事、匠心服務，以高質(zhì)量的業(yè)務素養(yǎng)和勇于擔當?shù)呢熑我庾R，為齊魯交通發(fā)展集團更快、更好發(fā)展辛勤付出、無私奉獻。
收費員的先進事跡材料篇十一
xxx，女，漢族，山東萊西人。2007年3月參加工作，中共黨員。現(xiàn)為山東高速青島發(fā)展有限公司收費稽查中心監(jiān)控員。該同志愛崗敬業(yè)、恪盡職守，多次取得技能比武、業(yè)務比賽第一名的好成績，先后榮獲站級、處級、青島市級、省級公路“先進工作者”“十佳收費員”“服務之星”“勞動之星”等榮譽稱號，連續(xù)多次年終考核為優(yōu)秀等次。
作為一名中共黨員，xxx始終把學習作為強化素質(zhì)、提高工作水平的有效途徑，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育和黨史的學習教育，加強對政治理論、法律法規(guī)、黨風廉政建設(shè)的學習，撰寫學習心得體會，不斷提升自身理論水平和工作能力，不斷錘煉黨性。堅持集中學習與個人自學相結(jié)合，學理論文獻，學黨章黨規(guī)，學先進典型，不斷加強自身理論武裝。
xxx堅持以身作則、率先垂范，踏實老實扎實干事創(chuàng)業(yè)，面對車輛稽查、審核、投訴等繁瑣工作，精益求精、極致對待，不誤情、不延情、不壓情，確保工作有效運行。每碰到困難問題，她都主動請纓、任勞任怨、連續(xù)突擊、攻堅克難，確保了各項工作平穩(wěn)高效運行。該同志以為社會公眾提供高品質(zhì)出行服務為初心和使命，每逢重大節(jié)假日都主動申請值班執(zhí)勤，并積極主動與相關(guān)部門溝通，確保收費站安全高效運行。疫情防控期間，她一直堅守崗位，積極協(xié)助收費站與相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決防疫物資，為疫情防控做出了自己的貢獻。
2020年恢復收費以來，列入狀態(tài)名單1.8萬余車次，查補偷逃費車輛762車次、查補金額287488.74元,較上年同期同比增長42.16%。今年一季度處理各類工單3000多個，發(fā)起追繳工單600多個，待追繳金額4萬余元（進行全路網(wǎng)追繳金額）。完成集團公司專項稽查任務3次。強化與公安、交警、路政協(xié)同協(xié)作保障，建立“一路四方”工作機制，深入推進路網(wǎng)聯(lián)勤聯(lián)動工作。利用門架抓拍系統(tǒng)協(xié)助查證、鎖定損壞路產(chǎn)車輛6車次，追回路損20余萬元；協(xié)助交警查獲酒駕1車次；入口拒超勸返1801車次。
協(xié)助領(lǐng)導每年組織開展收費業(yè)務集中培訓，現(xiàn)場為其他同志傳授經(jīng)驗，并協(xié)助收費站進行收費業(yè)務培訓，切實提升了收費人員的.綜合業(yè)務能力和文明服務水平，形成了濃厚的學習氛圍，涌現(xiàn)出了大批愛崗敬業(yè)先進個人。她真正發(fā)揮了一名黨員的模范先鋒作用，讓黨徽在工作崗位一線熠熠發(fā)光。
xxx認真學習黨的紀律法規(guī)和行業(yè)制度規(guī)范，主動參加警示教育，敬畏法紀、敬畏紀律，嚴格遵守“六大紀律”，不斷增強反腐倡廉自覺性，打牢“不想腐、不能腐”思想根基，筑牢反腐拒變防線。該同志嚴格按原則、按程序、按要求辦事，規(guī)范收費監(jiān)控操作流程，全面加強對收費人員文明服務、業(yè)務操作等方面的監(jiān)督與指導，確保收費工作“應收不漏、應免不收”。該同志嚴格遵守政治紀律，堅決聽從指揮，堅定維護核心，抓落實不打折扣、不講條件，積極參加黨內(nèi)生活，用好批評與自我批評武器，不斷改造思想、改進作風，不斷凈化自己的朋友圈、生活圈，做到清清爽爽、干干凈凈。
收費員的先進事跡材料篇十二
收費站是高速公路的主要窗口，而收費員更是在此窗口上和司乘人員直接接觸的人。因此每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到廊涿高速乃至河北高速的形象，這就要求我們收費員要加強政治思想和職業(yè)道路德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)無私奉獻。
去年，我認真學習了郭娜陸地航空班的先進事跡，面對她們付出的辛苦和取得的成績，我感觸良多。給我最大的體會就是“郭娜陸地航空班”忠實履行平凡而光榮的崗位職責，認真履行行業(yè)核心價值體系，充分展示了現(xiàn)代交通運輸職工的精神風貌和過硬素質(zhì)，她們是當代交通人的優(yōu)秀代表，是時代的楷模、文明的典范。結(jié)合郭娜班的五種精神對照自己的工作崗位、工作效率和工作水平，我深深感到了自身存在的不足，有很多地方需要改進。由于我們崗位的特殊性，我們的一言一行、一舉一動都代表著行業(yè)形象，代表著河北交通人的形象。為了更好的將學習郭娜陸地航空班先進事跡和五種精神融入到本職工作中，我努力學習她們團結(jié)協(xié)作，勇于探索的精神，學習她們立足崗位、樂于付出的奉獻精神，學習她們勇于超越、創(chuàng)先爭優(yōu)的進取精神。
在具體工作中，就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結(jié)合起來，寓工作于服務之中，想司乘人員之所想，幫司乘人員之所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱情服務，從自身的良好形象出發(fā)，切實把收費站建成社會主義精神文明窗口。牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，以窗口標準規(guī)范操作，增強服務自覺性和責任感。文明服務不僅僅是推行簡單的文明用語和微笑服務。做到文明用語和微笑服務并不難，難的是要有一顆真誠的心去面對來來往往性格各異的司機。用一顆真誠的心去做，去面對，去展示你的親和力，像對待朋友一樣對待每一位司乘人員，在他們漫長而疲勞的旅途中送上一份微笑，一絲溫馨，就可能減少一個不必要的糾紛，確保費收工作正常的良性循環(huán)。因此，一個微笑，一句問候，不僅展現(xiàn)的是一個人的和善、真誠和人格魅力，更展現(xiàn)一個群體的文明感召力和團隊凝聚力，展現(xiàn)了廊涿高速的良好形象。同時還要以持之以恒的思想，不斷深化服務意識。認真服務好每一輛車，說好每一句話，追求每一次司乘人員的`滿意度，把優(yōu)質(zhì)的服務作為一切工作的出發(fā)點和歸宿，把社會滿意作為評價工作的標準，把為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務體現(xiàn)到工作的各個細節(jié)中。認真地投入我們的親和力，我們的服務才會更文明。同時更是要不斷地提高業(yè)務技能和業(yè)務知識，提高優(yōu)質(zhì)服務水平。收費發(fā)卡操作是我們收費員服務工作的基本功。我們每天都要接觸不同地區(qū)，不同階層，不同年齡，不同方言的人，只有具備扎實的業(yè)務技能，深厚的知識儲備，才能更好地解決司乘人員提出的問題，提供給司乘人員滿意的服務，才是真正體現(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在以后的工作之路，我還會繼續(xù)不斷學習，不斷給自身充電，才能在風雨兼程的路上做好本職工作，才能成為一名優(yōu)秀的收費員，逐漸實現(xiàn)自己的人生價值。
收費員的先進事跡材料篇十三
我是一名剛加入高速馬路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語言奉獻給來自天涯海角的司乘人員，這使我受到感動和教化！幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教育下，我由最初的驚慌擔心到現(xiàn)在可以嫻熟操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務是高速馬路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的敬重，也是對愛心的和誠意的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依舊要保持平和的心態(tài)甜蜜的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務向司機耐性說明一切！使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們工作。當然也有讓我感動的'瞬間有些素養(yǎng)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今日遇到什么興奮的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的確定和激勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的馬虎大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑擔心，腦海始終在想，那一刻我相識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到慚愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和削減錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠嫻熟操作流程。嫻熟各種車型的收費性質(zhì)，做到每一輛車核實車型，嫻熟點鈔，找錢，細心打票，同時遇到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛，迎來送往著天涯海角的司乘人員。在每天的您好、再見等用語及收你多少錢，找你多少錢的唱收唱付中度日。而在外人看來，高速馬路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風光又風光，令人艷羨而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特別性，確定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度微小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務窗口，是展示高速馬路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿！我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會主動協(xié)作班長的工作經(jīng)由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)實力提高素養(yǎng)，做一名領(lǐng)導放心，司機滿足合格型的收費員。
收費員的先進事跡材料篇十四
火紅青春獻高速。
她，溫文爾雅，美麗動人，是***所***站的一名普通收費員。參加工作六年來，她抓住點滴時間加強學習業(yè)務知識，努力提高自身的業(yè)務素質(zhì)，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，景婺黃高速路上的模范，幾年來，她先后被評為十佳收費員、優(yōu)秀先進工作者、年度微笑服務之星等榮譽稱號，她用火紅的青春譜寫了一曲當代青年成長、成才、甘于奉獻的樂章。
立足本職、體現(xiàn)價值。
身為人妻、人母，其家庭的責任必然是不可少，一連8天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。但是***說，既然選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。***在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規(guī)范操作，力求準確高效、認真細致，每次微笑服務考評都因表現(xiàn)突出，被管理中心考評辦表揚嘉獎。
微笑服務、展現(xiàn)風采。
窗口形象需要我們每位員工來塑造。每當她們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的"風景"線，***堅持做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩的說"快點，伸手要錢還這么慢！"她微笑著問候"您好",接過ic卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團，讓人見到都心煩，她微笑著對司機說"謝謝！師傅，請您稍等。"然后飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個小堆，將零錢數(shù)得一清二楚。她一邊把票遞給司機一邊對她微笑著說"請拿好通行票。祝您一路平安！",轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說"看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗你。"像這樣的插曲還有很多很多，她就是一直用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。***同志真正讓"微笑高速路·禮儀景婺黃"的宗旨得到真實的體現(xiàn)。
真誠服務、奉獻青春。
工作以來，***同志紿終把優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務放在第一位，總是用春天般的笑臉，火一樣的熱情，在高速公路收費服務這個平凡的崗位上，迎送著每一位司乘。
當遇有司乘人員問路或有不明白的事情時，她總是面帶笑容，不厭其煩的解答，直到滿意為止，當遇有司乘口渴時，她總是熱情的給他們倒上一杯開水，當遇有車輛發(fā)生故障時，她毫不猶豫的幫他們推車，提供修車工具。她把司乘人員當親人、真誠、熱情、周到地為他們提供各種服務共計幾百余次，得到了過往司乘人員的一致稱贊和各級領(lǐng)導的高度評價。20xx年春節(jié)前，一輛大貨車因剎車失靈撞在前一輛等候交費的車輛上，造成追尾，當時駕駛室變型，司機被卡在駕駛室內(nèi)無法出來，為了盡快解救司機，她顧不上手被劃傷一直流血，與站值班領(lǐng)導全力搶救，經(jīng)過半小時的努力，司機終被救出，當看到被救司機因傷痛和寒冷全身發(fā)抖時，她又主動拿自己的大衣為受傷司機擋風寒，拿來急救藥品幫司機包扎傷口，使這位司機深受感動，連連道謝。
工作中她總是認認真真，任勞任怨。作為一名收費員，但她始終是我所最勤奮、最忙碌的人。每天要面對千百輛過往車輛，要讓每一位司乘旅客都滿意是很不容易的。而***就能做到讓司乘旅客都高高興興地來、笑瞇瞇地去?？康木褪撬阉境寺每彤斢H人，真誠的情感和精湛的業(yè)務技能。她判斷處理車型快速準確，想司乘旅客之所想，急司乘旅客之所急。有時在車型判別問題上與司機存在分岐，但不管司機車主多么刁難，說話多么粗野，她總是心平氣和、不慍不怒，處理得有理、有節(jié)，最終讓司乘旅客心悅誠服，致歉而去。她的服務一直受到司機車主的高度贊揚，真正體現(xiàn)了高速公路收費站"真誠待客，用心服務"的承諾。
***一直說，今天是起點，明天是她追求完美的目標。始終以飽滿的熱情，堅守在收費崗位上，在平凡的崗位上實現(xiàn)著一名收費員的承諾，履行著一名收費員的職責，展示著當代收費員的風采，為高速事業(yè)的發(fā)展奉獻著火紅的青春，貢獻著全部力量。
唐瑭，女，漢族，中專學歷，泰州西收費站收費員。20xx年7月進公司，現(xiàn)任泰州西收費站團支部文體委員。她時刻不忘團員的職責，嚴格遵守團員的守則，牢記團員是黨的后備軍，應該繼承黨的先進性，應該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團組織的各項活動，在活動中通過認真學習和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì)。
一、注重思想學習，政治立場堅定。
該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團的工作，具有較高的政治素質(zhì)，有鮮明、正確而堅定的政治立場。自覺學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想，認真深入學習貫徹黨的十八大會議精神和科學發(fā)展觀。重視政治理論和專業(yè)知識的學習，積極參加團支部的活動，做到不缺席、不遲到，認真思考、不斷。
總結(jié)。
提高自己的思想政治水平在活動中學習理論在活動中實踐理論做到學以致用。在工作中時刻牢記自己是一名共青團員處處以優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己遵紀守法品德高尚胸懷坦蕩對自己要求嚴格對他人寬厚仁慈與人為善能與人和睦相處樂于助人。愛崗敬業(yè)尊敬領(lǐng)導團結(jié)同事勤學上進勇于創(chuàng)新。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事。
該同志能夠堅決服從站部的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起作為共青團員應該起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司和站部的各項規(guī)章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺筑牢心理防線，清正自律，"不以惡小而為之，不以善小而不為",平時注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團結(jié)同事，寬以待人。工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重，講團結(jié)，講正氣，講原則。常常關(guān)心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領(lǐng)導的調(diào)遣和安排，是收費一線不可多得的優(yōu)秀員工。
三、
立足本職崗位，塑造溫馨形象。
該同志在日常工作中，努力學習收費政策文件，刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務技能。20xx年，業(yè)務測試成績綜合排名全站第一名。自公司開展收費溫馨服務評比活動以來，她積極響應號召，認真配合培訓師進行精神風貌、微笑服務、聲音語調(diào)、迎車手勢、標準坐姿和文明用語等細節(jié)上的糾偏，不厭其煩地對照錄像查找自身不足。當她發(fā)現(xiàn)自身微笑不夠明顯時，主動放棄休息時間，連續(xù)多日駐守站部，對著鏡子咬筷子進行練習，端坐于工作臺練習坐姿，往往一練就是幾個小時，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年"五一"期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時間孩子沒人照顧，此時恰逢免費放行高峰時段，她考慮再三，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執(zhí)著和責任深深感染著身邊的每一個人。20xx年，她月月被同事推選為站"服務標兵",先后4次被公司評為月度"收費溫馨服務標兵";她各項考核指標位居站前列，被評為站"六佳"員工，公司年度先進個人，給所有同事作了表率。她的溫馨服務形象深入人心，她甜美的笑容、優(yōu)美的轉(zhuǎn)姿、標準的動作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機留下深刻印象，她用行動向我們詮釋了：敬業(yè)愛崗和服務誠信。
工作五年多來，該同志一直以一名優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己，處處發(fā)揮先鋒模范作用，堅持不懈地做好收費溫馨服務工作，努力讓自己成長為一名思想先進、紀律嚴明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團員。
收費員的先進事跡材料篇十五
xxx，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學位。于20xx年5月進入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監(jiān)控和通信系統(tǒng)機電設(shè)備的維護管理工作。
作為公路公司收費處的一員，xxx深知一線收費員工的辛苦，也深刻體會到機電設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)是收費站做好收費服務的重要前提條件。入職后，通過長期與維護人員共同在一線進行維修、巡檢工作，熟練掌握設(shè)備的運行故障機理，不斷降低設(shè)備的故障率，減少因設(shè)備故障給收費人員帶來的工作壓力和強度。工作至今，共開展機電設(shè)備整體巡檢350余次，組織維修設(shè)備故障3800余起，保障膠州灣大橋機電系統(tǒng)的正常運行。
為迎接20xx年的“十二五”全國干線公路養(yǎng)護管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，xxx連續(xù)加班2個月，獨立完成了內(nèi)業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過了檢查組的檢查。
參加工作至今，組織完成了多個重大項目機電系統(tǒng)升級改造工程的實施工作，如“美麗青島”行動機電系統(tǒng)提升工程、通行費營改增收費系統(tǒng)改造工程、取消省界收費站機電系統(tǒng)改造等工程。在施工現(xiàn)場技術(shù)管理過程中，xxx對每個關(guān)鍵工序嚴格把關(guān)，確保工程進度和工程質(zhì)量。在20xx年8月份開始的取消省界收費站工程施工期間，xxx與部門同事一起，克服了時間節(jié)點緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現(xiàn)場，晝夜加班加點，連續(xù)奮戰(zhàn)3個月無休班，順利實現(xiàn)膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費。
xxx積極響應公司戰(zhàn)略部署，做好“智慧高速”信息化建設(shè)和創(chuàng)新工作，參與完成視頻監(jiān)測系統(tǒng)、交通氣象預警平臺、非現(xiàn)金支付系統(tǒng)等多個信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養(yǎng)人員提供及時準確的路況及氣象信息，使過往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的'服務。
在取消省界收費站項目建設(shè)期間，連續(xù)數(shù)十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯(lián)調(diào)聯(lián)試、收費費率及并網(wǎng)運行相關(guān)工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設(shè)etc門架條件將導致的通行費漏征問題，提出利用系統(tǒng)路徑判定代收通行費的方法，經(jīng)多次參數(shù)編寫錄入及系統(tǒng)驗證后，順利實現(xiàn)對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬元。
xxx始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準則，以積極認真的態(tài)度，踏踏實實為一線員工做好機電系統(tǒng)的保障工作。
收費員的先進事跡材料篇十六
xx，女，漢族，1990年5月出生，20xx年9月加入中國共產(chǎn)黨，20xx年9月參加工作，現(xiàn)為山東高速青島公路有限公司紅島南收費站收費員，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，以站為家，工作認真，用自己的言行詮釋共產(chǎn)黨員的先進性和先鋒模范作用。
作為一名青年黨員，xx堅持學習黨的路線，方針政策，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。在日常工作和生活中不斷加強黨性修養(yǎng)，嚴格遵守黨的紀律，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，率先垂范，充分發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用?！傲η蟀衙恳患唵蔚?事情做到極致”這是她經(jīng)常說的話。7年來從未有過任何違規(guī)事件和投訴事件，在20xx年6月榮獲“黨員先鋒示范崗”稱號。
雷鋒同志說過“共產(chǎn)黨員是塊磚，哪里需要哪里搬”。收費崗位是收費站對外服務的窗口，崗位雖小但責任重大，一舉一動、一言一行都代表收費站的形象，多年來她嚴格遵守收費站各項管理制度，是同事們心中的楷模。遇到無理取鬧的司機，不管對方怎樣吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋，用微笑化解著矛盾。紅島南收費站車流量較大，保暢通任務極其艱巨，節(jié)假日更是最忙最累的時候，每每此時xx便會主動地去崗上加班，不管多累多熱都始終堅守在一線，保障紅島南收費站的暢通無阻。
一名黨員就是一面旗幟，她始終牢記一個共產(chǎn)黨員的職責和使命，在平凡的崗位默默堅守，努力工作，忠誠踐行著全心全意為人民服務的宗旨，她舍小家為大家的高尚情懷，贏得了同事及廣大司乘人員的信任和贊賞。
收費員的先進事跡材料篇十七
在平凡的崗位上有著不平凡的業(yè)績，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅持不懈地鉆研理論學問和業(yè)務學問當做提升覺悟，武裝頭腦的學習之源；堅持把身邊的同事和領(lǐng)導當做修身為人的參照之本；把日常工作當做升華思想、磨礪品德的平臺。正是在孜孜不倦的學習中，培育了她對黨、對事業(yè)的無限忠誠，堅決了她扎根高速收費事業(yè)、立足本職、踏實工作的決心，也正是這激勵她在工作、學習的道路上永不滿意，時刻以對對工作高度負責的精神，將堅決的政治定場寓于對本職工作的無限酷愛。微小之處見真情！
每次，同志上崗前和不收費的時候，她總是閑不住，總覺得做多點事才覺得心里舒適，她就主動主動的將站臺衛(wèi)生仔細的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充溢和華蜜。在工作生活中，到處關(guān)切同志。日常她把困難和勞累留給自己，把便利和華蜜送給別人?？吹絼e的崗位人手緊缺時，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運期間，碰巧同事小王家中急事須要處理，站里人手緊缺，實在調(diào)配不開。正在小王左右犯難間，堅決果斷的說：家中事情要緊，我來替你吧！小王激烈的說：你已經(jīng)連續(xù)上了一天班了但誰也不知，丈夫剛剛從奧運安保一線打來電話：孩子在家沒人照看，身體不舒適，你抓緊回家看看吧，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節(jié)春運值班，李紅梅看到自己的排班表想，今年最終可以和家人吃上春節(jié)團聚飯了，但她細致一看，站里小王值班時間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調(diào)班的要求，站長說：你孩子還小，丈夫又在部隊工作，平常家人難得團聚。她知道雖然這是小孩誕生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依舊做出了和小王調(diào)班的確定。經(jīng)不住的一再堅持，站長只好把她和小王的值班時間重新進行了調(diào)整。十年來，她總是堅持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動和別人換班。當她看到同事家中有事時，就主動替同事上班，給同事創(chuàng)建便利，有時自己上連班也不提任何要求。奉獻盡在無言中！
每當看到別人為孩子教化成長奔波與各個輔導班之間時、與愛人、孩子一起外出游玩散心時，她心里充溢了愧疚，由于工作崗位的緣由，她從沒有休息過完整的節(jié)假日，由于站特別的地理位置，收費任務比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來擔當。的丈夫是武警四支隊的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務，更是沒有時間照看家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充溢了內(nèi)疚。因此家里請了一個長期保姆，照看孩子的飲食起居和一切家務。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時，更是須要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特別的工作性質(zhì)，不能常常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經(jīng)感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：你們收費站比部隊還驚慌！于是她就開導丈夫說：你們保家衛(wèi)國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻！丈夫聽后再也不提加班加點的事了。由于站地理位置的特別性，每逢節(jié)假日和暑期須要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫(yī)院吧，而且始終哭鬧不止找媽媽監(jiān)控員轉(zhuǎn)達了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個電話，托付媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最終孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當忙完一天的工作趕到醫(yī)院時，看到孩子病懨懨的樣子不由自主的留下了淚水。孩子有氣無力的說：媽媽我難過，你怎么才回來?作為母親的她，一時無法回答孩子質(zhì)問中的責怪。孩子的責問，丈夫的不語，此時的她，也感到也感到了自己所盡的責任和義務不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標準、嚴要求，堅持根據(jù)各項規(guī)章制度和工作紀律約束自己。心里裝著工作，時刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)建無收費差錯率。受到各級領(lǐng)導的充分確定。自古忠孝難兩全！
盡孝；她愧對家人，沒擠出時間為家人分擔負擔，把全部的家庭重擔都寄予給了年邁的父母，放在丈夫的肩上；她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的暖和。結(jié)婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個人靜默承受。既然失去了一半就必需獲得另一半的成果。這是她追求地志向，也是工作中無形的動力。靚麗的風景展風采。
良好的窗口形象須要每名高速收費工作員工來塑造。端正的儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務和熱忱周到的服務給過往繳費人員留下了深深的.印象。崗亭之上的，儀表端莊、舉止文靜，成了高速上一道靚麗的風景線。工作中，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。您好，歡迎光臨高速，感謝，旅途開心，一路平安，再見雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)她內(nèi)在的素養(yǎng)和修養(yǎng)。她始終用熱忱洋溢的話語、真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務打動著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費中遇到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節(jié)制有度、看法懇切、耐性勸服、宣揚收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動著拒繳人員，滿足離去，走時還一再地表示歉意。5月，勞累了一成天的在凌晨1點，過來一輛長途客車，到了收費窗口窗口司機說：我的車是39座的，給我一個三型車卡，抬頭看了一眼客車，隨后對司機說：您的車是50座，根據(jù)規(guī)定必需發(fā)放50座卡，請您協(xié)作！司機一轉(zhuǎn)剛才溫柔的看法，不講道理的說：錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼?并罵罵咧咧的說一些臟話，并未過多的計較司機的蠻橫無禮，不卑不亢的說：這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安！她熱忱文明的服務看法和敏捷的處置方法受到了上級領(lǐng)導的表揚。
十年來，她始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級單位被評為暑期先進個人和年度先進工作者。十年時間如水而逝，其中的點點滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，她始終懷著一種神圣的責任感和使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動，這些感動使她把青春無怨無悔地奉獻給了她所鐘愛的交通事業(yè)。
收費員的先進事跡材料篇十八
一個簡單樸實、默默無聞、踏實肯干的女孩子，她的工作地點就是那小小空間的三尺崗亭，三尺崗亭雖小，卻裝載著她對工作的無線熱情，對司乘人員暖暖的笑意，一句問好聲，一句祝福語，都能讓司乘人員如沐春風的開心和快樂，她在這平凡的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，總是做好自己的每一份工作，她就是裴xx。
自20xx年9月她來到高速公路這個大家庭以后，五年的時間，她在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上用實際行動體現(xiàn)著一個收費人員對事業(yè)、對人生的執(zhí)著追求。
在工作期間，許多司機對收費政策不理解，收費過程中存在很多困難，她在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業(yè)務，更好地為司機解釋收費政策，經(jīng)常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務知識，同時還經(jīng)常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的.業(yè)務技能，豐富自己的工作經(jīng)驗，做到了解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。作為一名基層收費員，她經(jīng)常主動學習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學習各項法律法規(guī)、收費政策及業(yè)務知識，通過學習不斷提高自身理論修養(yǎng)和業(yè)務技能。
愛崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫穿規(guī)章制度及工作紀律。對領(lǐng)導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。收費工作是收費站對外服務的窗口，崗亭的面積很小，服務的范圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩地說“快點，伸手要錢還這么慢!”她微笑著問候“您好”，接過ic卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促無桿通行。她熟練快速地進行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑著說：“祝您一路平安，再見”。像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解?！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎?，從每一次的收費做起，立足本職、愛崗敬業(yè)。”這就是她的青春諾言。
收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質(zhì)和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來，一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺抵制各種不正之風，在收費工作中真正做到了應征不免、應免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費的足額征收，文明收費爭做構(gòu)建和諧交通的踐行者，每次走向收費崗亭的時候，她都清醒地認識著自己所肩負的責任和對司乘人員的無聲承諾!
在工作中她和同事們一起，文明收費、優(yōu)質(zhì)服務，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。五年來，始終保持著“零投訴”的記錄。
工作的開展并非是一帆風順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時有發(fā)生。有時司機將車停在收費車道，將怨氣連同通行費收據(jù)一同無禮地扔向收費員，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，她從來都是不亢不卑，罵不還口，五年的收費工作使她深深地了解到，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是她學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切她都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費政策，以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業(yè)務技能，優(yōu)質(zhì)的服務水平，贏得了廣大司乘人員的好評。她，以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業(yè)務技能，贏得了大家的一致好評。面對贊譽，她總是沒有過多的言語，只是嘿嘿一笑，簡單的一句應該的，這就是我們的收費員，一個簡單而又平凡的收費員用自己的行動默默的為高速公路收費服務行業(yè)付出著自己的一切。
收費員的先進事跡材料篇一
20___年以來我站在上級各部門的正確領(lǐng)導下，以收費工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石，以爭創(chuàng)國家級“青年文明號”，順利通過“國檢”為目標，通過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項任務，取得了優(yōu)異成績，先后獲得了“文明單位”、“先進基層黨組織”等榮譽稱號。
20___年我站的收費任務是1248萬元，實際完成1485萬元，超額完成237萬元，超額完成率為18.99%，較20___年同期增長224萬元，增長率為17.76%。經(jīng)過全體同志的積極努力、精心準備，我站順利通過“國檢”，得到了上級部門的認可和好評。通過此次“國檢”使我站文明服務水平得到明顯提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向邁出嶄新的一步。現(xiàn)就20___年以來的具體工作總結(jié)如下：
一、加強學習，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費隊伍。
隊伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風硬，業(yè)務精的隊伍作為工作的重點，加強教育與培訓提高全員的整體素質(zhì)。
1、我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習型收費站邁進。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，找出差距和不足。
2、積極開展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質(zhì)。在去年軍事復訓中，全員能做到積極參與，認真訓練，自覺學習動作要領(lǐng)和糾正不規(guī)范的動作，與此同時，我站還圍繞迎“國檢”工作，自己編制《業(yè)務知識手冊》，通過強化學習，開展業(yè)務知識考試、競賽等，使員工優(yōu)秀率達到100%。
3、加強廉政建設(shè)。針對收費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強廉政教育，做到逢會必講，警鐘常鳴，在員工心中時刻樹起廉政大旗。
二、加強收費管理工作，不斷提升服務質(zhì)量。
（一）以人為本，修訂和完善各項規(guī)章制度。
為了進一步完善管理，使我站各項工作朝制度化、人性化方面發(fā)展，在近十天內(nèi)接連召開兩次站領(lǐng)導班子擴大會，討論、研究、修訂和完善各項規(guī)章制度。
1、各科室長先提出本科室工作設(shè)想，包括工作分工協(xié)作、倒班方式、工作流程、執(zhí)行標準及工作考核辦法等，然后在會上討論、研究、整理、修訂各項規(guī)章制度，并要求在今后的工作中認真執(zhí)行、嚴格考核，為一線工作人員做好表率。
2、在以“后勤工作就是圍繞一線工作開展，提供強有力保障”為原則的前提下，討論、研究如何做好后勤保障，如何更好地開展工作，進一步明確今后工作前進的方向。
（二）嚴格按照規(guī)章制度進行考核，進一步提高工作質(zhì)量。
首先，站領(lǐng)導從自身做起，組織機關(guān)管理人員學習、掌握收費工作要領(lǐng)以及站內(nèi)各項規(guī)章制度。要求所有管理人員遵章守紀從我做起，為一線工作人員樹立榜樣。
其次，引進競爭和激勵機制，積極開展形式多樣的各類競賽，開展“文明收費標兵”和“優(yōu)秀班組”評比活動，同時進行正面引導，共同尋找工作中的差距和不足。
（三）加大稽查力度，落實各項工作。
稽查工作是我站管理工作的極其重要環(huán)節(jié)之一，我站在開展稽查工作的過程中不斷創(chuàng)新，并取得了一定的成效。
1、加大審帶力度。我站始終堅持值班站長、稽查科、各監(jiān)控員審帶制度，監(jiān)控員審其他收費班組的錄象，各監(jiān)控員之間相互監(jiān)督，監(jiān)控班對稽查科負責，稽查科對站領(lǐng)導負責，形成了相互監(jiān)督，相互制約，連帶責任的機制。審帶范圍包括過往車輛的交費、放行、月票查驗情況，崗上紀律、規(guī)范等。以過往車輛的交費、放行情況，月票車輛查驗情況為主，真正做到“應收不漏，應免不收”。
2、加大稽查力度。日?；楹碗S機稽查的范圍包括站區(qū)衛(wèi)生，崗上規(guī)范以及收費票款等方面。在隨機稽查的過程中稽查時間和范圍的不固定，有效地促進了各項工作。
3、以兩頭帶中間。我站在審帶過程中將發(fā)現(xiàn)的規(guī)范的以及不規(guī)范的錄像復制下來，在分班組開會或全員大會時播放，讓收費人員自己挑毛病，對號入座，相互共勉，將正面、反面典型擴大化，更好地促進了工作。
（四）以迎“國檢”為契機，加強各項管理工作，提高文明服務水平。
根據(jù)上級部門通知精神結(jié)合我站實際，于去年年初布置、落實迎“國檢”的各項工作，從站區(qū)各項設(shè)施的改造到環(huán)境的美化，從有針對性地制定相關(guān)的規(guī)章制度到日常工作的嚴格考核，從群策群力到齊抓共管，使我站發(fā)生了明顯的變化，既提高了工作效率，又提高了人員的素質(zhì)；既規(guī)范了崗上動作，又培養(yǎng)了良好的工作、生活習慣。具體表現(xiàn)在：全員精神面貌煥然一新，日常行為更加規(guī)范，集體凝聚力、向心力不斷增強，文明服務水平不斷提高，工作再上新臺階。
（五）各項臨時性工作。
在認真做好日常工作的同時，我站能積極完成上級部門交辦的各項工作任務。
在客運高峰應急客車通行卡、東北亞博覽會免費車輛、綠色通道車輛等統(tǒng)計中我站能提前搞好人員培訓、積極落實、認真統(tǒng)計、為上級部門提供準確的數(shù)據(jù)，圓滿出色地完成了工作任務。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
收費員的先進事跡材料篇二
郭鵬濤，男，37歲，漢族，大專學歷，現(xiàn)任高發(fā)公司安新分公司鶴壁南收費站收費副班長。從07年參加工作至今已經(jīng)14個年頭了，分別擔任過內(nèi)業(yè)、班長，路政員，期間經(jīng)歷了豫冀界收費站車流量的高峰期和全國收費模式轉(zhuǎn)變，多年的收費工作崗位，得到了歷練，積累了豐富的工作經(jīng)驗，提高了自己各方面的能力和素質(zhì)。
自參加工作以來，該同志堅持學用結(jié)合，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，緊密聯(lián)系工作實際，重點學習收費職業(yè)技能，注重提高工作能力，增強個人素質(zhì)。具有較高的政治素養(yǎng)，有鮮明、正確而堅定的政治立場，重視政治理論和專業(yè)知識的學習。在工作中，能嚴格要求自己，盡職盡責，能夠堅決貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和上級領(lǐng)導的決策部署，在平時的工作與服務司乘等方面做出了顯著成績，受到了領(lǐng)導和同志們的一致認可和好評。
郭鵬濤堅決服從站領(lǐng)導的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起應該起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和司乘人員。平時注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重。常常關(guān)心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領(lǐng)導的調(diào)遣和安排。
在工作中，郭鵬濤和同事們一起，文明收費、優(yōu)質(zhì)服務，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲。工作的開展并非是一帆風順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時有發(fā)生。有時司機將車停在收費車道，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，從來都是不亢不卑，罵不還口。收費工作使我明白，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是我學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費政策，一次又一次地給司機敬禮，曉之以理，動之以情，真誠的態(tài)度，執(zhí)著的工作精神，終于感化了司機，司機自愿繳納了通行費。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著，也是一次又一次耐心地解釋著，到最后，贏得司機理解和敬佩的目光。
郭鵬濤始終以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業(yè)務技能，優(yōu)質(zhì)的服務水平，贏得了領(lǐng)導、同事及廣大司乘人員的好評，我認識到一線收費員是聯(lián)系廣大司乘的橋梁，是高速公路的形象代言人，是提供服務的主體，是高速公路一線的“排頭兵”。這就是我，在平凡的收費崗位上一干就是十幾年。為了公司業(yè)績的蒸蒸日上，我無畏無懼地戰(zhàn)斗著，無怨無悔地奮斗著！
收費員的先進事跡材料篇三
奉獻盡在無言中――記**公路收費管理處收費員***同志事跡。
***，男，1971年出生，參加工作。xx年調(diào)到坪里收費站擔任收費員。在工作中，干一行，愛一行，專一行是***同志的工作信條和追求。他嚴格要求，苦干實干，勤奮踏實，默默奉獻，兩年來，他完成個人收費額近40萬元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，為收費工作做出了積極的貢獻。xx年，他被萍鄉(xiāng)市公路管理局評為“十佳收費員”光榮稱號；xx年，他又被評為市局年度先進個人，并再次被評為“十佳收費員”，還被推薦參加全國交通行業(yè)青年崗位能手評選。
是金子到那里都發(fā)光。***同志原來在安源公路分局養(yǎng)護道班工作期間，由于他吃苦耐勞、任勞任怨，多年來，一直是安源公路分局的先進個人。xx年調(diào)入收費站工作以來，***仍保持“老黃?！北旧?，從沒請過一次假，月月出滿勤。在三尺崗亭，只要是***值班售票，無論是白班還是夜班，他總能象戰(zhàn)士一樣守住這方“圣地”，以規(guī)范的服務，嫻熟的業(yè)務，飽滿的精神全身地投入到收費工作中去。偶爾遇到拒交通行費的車主，他總是以他憨厚的`態(tài)度，作耐心細致的勸說與解釋，以自己的真誠使對方心服口服自覺繳費，以致他從未跟車主產(chǎn)生過口角。在業(yè)務上，由于他的那份認真，從沒出現(xiàn)過短款與差錯，也很少因操作失誤產(chǎn)生廢票。自當收費員以來，他總是以創(chuàng)“文明窗口，當文明收費員”為已任，一貫兢兢業(yè)業(yè)地按標準收費，文明收費。
細微之處見真情。就說站里的衛(wèi)生制度，全體職工人人有責任和義務把周圍的環(huán)境打掃得清潔和干凈?？墒谴蠖鄶?shù)收費員不太愿意搞衛(wèi)生，認為那是份外的事情。而***同志卻不一樣，他打掃衛(wèi)生一向積極和主動。白天，***只要沒有售票，就有閑不住的習慣，總覺得多做點事心里才舒服。他首先把收費亭打掃干凈，然后把廣場四個車道全部清掃一遍，一個來回一個來回把一堆堆垃圾及泥土運出去，直到有了美觀的感覺才布滿一身汗水到邊亭休息片刻，稍后，又逐個把亭子里用完了的礦泉水瓶一個個收拾到站房里去。他，就是這樣，工作著就感到充實和幸福。
在工作生活中，***處處關(guān)心同志，日?？偸前牙щy和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。
平常，***都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能夠克服過去他就盡量克服，從不主動去要求跟別人換班。然而，如果遇到什么難處請求他換班時，他竟會毫猶豫地答應，并做好打連班的準備。今年五月份，他們班四個人中有一個人請了婚假，剩下三個人上班本來就比較辛苦，偏偏這時候有一女同志身體不舒服，他又配合班長讓這位女同志請假休息。結(jié)果這個班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個班他都值班售票，整個班上完，票款無一差錯，那份疲憊和勞累就自不必說了。
奉獻盡在無言中。xx年10月，為迎接交通部319國道檢查驗收工作，***同志在收費站吃住一個月，沒有回過一次家，就連家中愛人和小孩病了，他也沒有去醫(yī)院看過一眼。交通部領(lǐng)導來站里檢查，對站里規(guī)范管理、文明執(zhí)收及優(yōu)美環(huán)境給予了高度評價。汗水沒有白流，大家都從心里感到高興。檢查過后，***回到家里，愛人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也沒說！
xx年上半年中，319國道收費站一度出現(xiàn)車輛強行沖桿逃費、群體鬧事、暴力抗費的局面，僅3月份就有3000余輛車輛沖桿逃費。為堅決扭轉(zhuǎn)這種局面，萍蓮收費處在上級的高度重視下，從4月份開展了一次大規(guī)模的為時兩個月的公路收費秩序與通行環(huán)境專項整頓活動，以堅決杜絕沖桿逃費車輛的肆意漫延。
收費員的先進事跡材料篇四
自20xx年9月合安高速開通起，陳青成為合安高速員工一員。在這兩年來，她抓住點滴時間加強學習業(yè)務知識，努力提高自身的業(yè)務素質(zhì)，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，合安路上的模范。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同時，著重加強思想品德意識，加強求穩(wěn)、求細、求高、求精的意識，加強“職業(yè)道德”和“文明服務意識”。以“樹高速形象”，“立合安品牌”為思路，尋找著力點。收費站是窗口單位，它的好壞直接關(guān)系到高速的聲譽。為此只有在實際工作中揣摩、探索、，不斷總結(jié)經(jīng)驗，下之一、二。
以單位為家，奉獻崗位。就必須劃清單位和家里之間的矛盾關(guān)系。我所在安排班次上實行四班三轉(zhuǎn)制度，故此這給家庭帶來了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。當然兩者只能選擇一種，家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。記得起在交通通報的先進個人許振超先進事跡。他的一番話最能鼓勵陳青。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無么奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績?！彼欠N勇于進取的敬業(yè)精神，堅持不論干什么，干就一流、爭就爭第一，拼命也要創(chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神是她為這之學習的楷模。雖沒有許振超那樣的壯舉，但她能立足本職，體現(xiàn)自身價值。在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。對領(lǐng)導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規(guī)范操作，力求準確高效、認真細致，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費差錯率。受到部門領(lǐng)導的充分肯定，并多次被上級領(lǐng)導評為“先進個人”和“文明收費員”。
窗口形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的美是來自第一感覺。當然儀表是重要環(huán)節(jié)，上崗前必須做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、精神振作。每當我們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風景”線形與環(huán)境并存之感，無不讓過往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。美在語言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我收費員內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語打動過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務奉獻對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，盡量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實現(xiàn)溝通從心靈開始的服務意識，做到能夠站在不同的立場上進行換位思考。記得有幾次在收費中碰到極少數(shù)無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了那位駕駛員，使他愉快繳了費，滿意離去，走時還一再地表示歉意。總之以上幾種美真正讓“滿意在合安”的宗旨得到真實的體現(xiàn)。
今天是起點，明天是她追求完美的目標。在以后的工作中她將以許振超的事跡為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來合安高速的史冊上會有她的一筆。
收費員的先進事跡材料篇五
輝煌的20___年即將過去，將20___年取得的成果和成績將在20___年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng)造更加輝煌的20___年，而奮斗吧！總結(jié)20___年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃20___年工作思想和動向。
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進行準備。當前的任務形勢，參加所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。人人都應該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業(yè)務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。
1、練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當優(yōu)秀收費員，加咳嗽鋇募迦儆校哉疚業(yè)乃枷搿。
2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。
我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務上熟練，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。
收費員的先進事跡材料篇六
她筑夢長臨，扎根荀子故鄉(xiāng)，用自己對高路事業(yè)的熱情守護著三尺崗亭，用實際行動踐行“大道為公、心路為民”的行業(yè)使命，她就是張奡。
在當前收費標準變革起步階段，為了保障路費應征不漏，張奡在工作中不斷學習進取，形成了自己獨有的一套“平時認真學，抽空主動學，遇事詳記錄，事后多求教”的學習辦法。通過兩年多的工作學習實踐，使她逐步成長為一名解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷，服務微笑常掛嘴邊的優(yōu)秀收費員。
廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。張奡始終把廉潔從業(yè)當做職業(yè)生涯中的“導航儀”，她在面對誘惑時始終能保持清醒的頭腦，時刻警鐘長鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節(jié)，時刻保持清醒的頭腦，正道而行，嚴于律己，遵章守紀。
俗話說，贈人玫瑰，手有余香。張奡用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個人，傳遞正能量。在工作中她一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務踐行著“三個服務”理念，始終做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，一直保持著“零投訴”的記錄。
在綿延的長臨高速，在進入荀子故鄉(xiāng)的路口，在小小的三尺崗亭中，張奡同志立足崗位，精益求精，服務于南來北往的司乘，她把枯燥的事、簡單的事，用最平凡的“你好，再見”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無味”變得生動又不凡。
收費員的先進事跡材料篇七
一年來，在站長某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。
第一.在服務態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二.收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
收費員的先進事跡材料篇八
xx收費站于20xx年7月1日正式通車運營，自運營以來，在管理處的正確領(lǐng)導下，xx收費站始終秉承管理處提出的“精品人品同在，誠信創(chuàng)新永恒”的服務理念，堅持制度化管理和人性化管理相結(jié)合，堅持“以人為本、安全第一、預防為主”的方針，夯實安全工作基礎(chǔ)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，加強安全生產(chǎn)宣傳教育，在實踐中形成了一個紀律嚴明、業(yè)務精湛、團結(jié)向上、開拓創(chuàng)新的優(yōu)秀團隊，在溫馨和諧、互助友愛的氛圍中，結(jié)合窗口創(chuàng)建，立足優(yōu)質(zhì)文明服務，不斷提高收費技能，確保了站口的安全、暢通，并在歷次應對惡劣天氣、重大節(jié)假日的安全保暢和重大接待任務中未發(fā)生任何疏漏，取得了優(yōu)異的成績，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責任事故和一起有理投訴，贏得各級領(lǐng)導和廣大司乘人員的一致好評。
安全生產(chǎn)是工作的前提和基礎(chǔ)，要常抓不懈，收費站作為高危行業(yè)，安全工作更不能掉以輕心。開站之初，xx收費站就把安全生產(chǎn)工作放在首位，建立健全了安全生產(chǎn)管理制度，進一步落實責任追究制，做到安全生產(chǎn)有章可循，責任到人。利用板報、簡報等多種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，要求職工從小處著眼，及時發(fā)現(xiàn)隱患，提高全體職工的安全意識，采取日常檢查和重點抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，形成安全生產(chǎn)長效機制，使安全生產(chǎn)“只有起點，沒有終點”、“安全生產(chǎn)無小事”的思想深入人心，確保安全無事故。
同時，為確保職工身體健康，該站嚴把食品進站質(zhì)量關(guān)，重視食品衛(wèi)生和食品安全，做好食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，防止食物中毒。為保證站口和車道安全，配備了防撞桶、半剛性護欄、指示牌等。為保證消防和站區(qū)安全，每日檢查崗亭內(nèi)和宿辦樓消防設(shè)施配套是否齊全，設(shè)專人每日負責監(jiān)控設(shè)備和配電設(shè)施的檢查維修。注重加強冬季車輛管理，做好車檢記錄，及時排除隱患，保證行車安全。該站還組織廣大干部職工進行消防演練，觀看消防知識的相關(guān)影像，使消防意識深入人心。開站以來，該站各項安全措施、安全保護、安全監(jiān)管嚴格規(guī)范有序，無安全責任事故和人身傷亡事故，出色完成了各項生產(chǎn)任務。
小家功能一支作風優(yōu)良的隊伍，一個優(yōu)秀的團隊，必須有健全的制度作保證。建站之初，該站首先根據(jù)管理處有關(guān)制度制定了適合本站特點的管理制度，如《考勤管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》、《站務公開制度》等。在站務管理中，充分發(fā)揮全體職工的主人翁意識和職代會的作用，推行全員管理、民主管理，在醒目位置懸掛意見箱，在公示欄進行站務公開、考勤和經(jīng)費支出以及評先評優(yōu)結(jié)果公開公示，定期召開伙委會，廣泛收集職工意見和合理化建議，集思廣益，實行重大事項民主決策，充分發(fā)揮職代會民主評議、民主監(jiān)督只能，使各項工作迅速走向正軌。為給職工創(chuàng)造一個溫馨怡人的工作、生活環(huán)境，該站工會購置了大量活動器材和書籍，完善了會議室、活動室、閱覽室的硬件設(shè)施。為豐富職工的業(yè)余文化生活，配置了跳繩、跳棋、象棋、五子棋、兵乓球臺、羽毛球等，便于職工工余娛樂，陶冶情操。該站工會堅持以人為本，人性化、制度化管理相結(jié)合，建設(shè)職工小家，并完善餐廳、浴室、廁所、醫(yī)務室、活動室，妥善解決了在崗人員生活娛樂問題。驕陽似火的夏天，為收費人員送上把熬煮的綠豆湯及防暑藥品，組織員工冬至節(jié)包餃子，組織員工觀看愛國主義電影，組織趣味運動會，組織演講比賽、乒乓球比賽，組織全站人員每月留營日及節(jié)假日聚餐活動和升旗儀式，組織開展年度體檢等活動，提供了良好的工作環(huán)境和和諧溫馨的工作氛圍，提高了該站員工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
為強化職工培訓工作，提高職工業(yè)務水平，該站制定了各項職工培訓計劃，定期培訓，組織員工觀看相關(guān)業(yè)務電視講座。通過開展技能比賽，提升員工業(yè)務技能，結(jié)合工作實際，組織員工開展合理化建議、技術(shù)革新、崗位練兵等活動。為使職工進一步提高綜合技能，該站還組織業(yè)務骨干到xx收費站參觀學習，通過走出去、請進來，使服務水平和業(yè)務技能不斷提高。讓廣大干部職工以服務為樂，以服務為榮，不斷拓展服務項目，延伸服務范圍，在工作和學習中形成“比學趕幫超”的優(yōu)良作風，樹立了健康文明高效的高速公路形象。該站堅持以收費班組建設(shè)為基礎(chǔ)，積極開展優(yōu)秀班組、個人評選活動，不斷提升班組建設(shè)管理工作，體現(xiàn)班組良好的精神文明風貌，不斷推動收費站整體收費管理水平，展示了xx收費站良好的窗口文化形象。為了提高職工的整體業(yè)務水平，共同進步，該站成立了幫扶組織，通過談心、帶動、幫助、學習等形式幫助相對落后，能力較差、不安心工作的，提高他們的思想認識提升業(yè)務能力，真正體現(xiàn)不拋棄不放棄的團隊合作精神，打造了和諧文明的收費站。該站自開站以來，積極開展節(jié)能減排、技術(shù)革新和合理化建議等創(chuàng)新活動。根據(jù)實際情況，認真總結(jié)，一方面轉(zhuǎn)變工作作風，提高全站人員職業(yè)素養(yǎng)和節(jié)約意識，另一方面創(chuàng)新工作方法，如節(jié)假日期間收費班由“四班三運轉(zhuǎn)”變?yōu)椤叭嗳\轉(zhuǎn)”，實行車道分流，提高了車流高峰時的通行效率。站口設(shè)置可變指示牌，方便車輛快速通行；完善站口便民服務箱，自制便民服務卡，為司乘人員做好延伸服務，得到廣大司乘人員的好評。
在今后的工作中，xx收費站將繼續(xù)與時俱進、開拓進取，積極構(gòu)建學習型、民主型、和諧型收費站，切實落實職工權(quán)益，狠抓安全生產(chǎn)，起到工人先鋒號模范帶頭作用。
收費員的先進事跡材料篇九
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
收費工作有很大的認識。收費是一個非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。一.認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進行準備，當前的任務形勢，參加所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業(yè)務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。
1.練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。
2.盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3.立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。
我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務上熟練，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。一.防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。1.松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
2.影響了團隊和集體當前重大任務的完成。
3.損壞了收費人員良好的形象。
4.危害個人的成長進步。二.自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。
1.重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。2.正規(guī)紀律，
嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。3.安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1.心放細，手放快，眼放亮。2.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。3.不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。4.干好本職工作，使自己的業(yè)務更加熟練，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。5.記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓。6.認清自己的工作技能操作能達到標準嗎?只有更好，沒有最好。7.上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。8.戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。9.服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，我們共建和諧水溝，20我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。
年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，
要有新的面貌，失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。3.不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。4.外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。外勤的職責：1.看管站里的設(shè)施。2.維護車道和收費亭的衛(wèi)生。3.登記外來員。4.精神飽滿，姿態(tài)端正。5.引導車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給2014年制定的，我會說到做到。
收費員的先進事跡材料篇十
付景英2012年入職于金郝莊收費站，成為一名光榮的高速公路收費員，她深知這份崗位代表的是企業(yè)的形象，肩負著文明的傳播。她用辛勤的付出和高品質(zhì)的服務質(zhì)量，在本職崗位上專心、用心、匠心，堅守分秒、嚴律言行，唱響了一名優(yōu)秀收費員的.奉獻之歌。
她有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司乘。她持之以恒地堅持高質(zhì)量服務，不斷嚴格要求自己。有時遇有司乘人員無禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒有？說話說到心里了沒有？她常說“來去笑臉迎，過往好心情”，她用工作的耐心和細心，贏得了過往司乘人員的舒心。
面對收費崗位的辛苦和單調(diào)，噪音和灰塵，她不計付出。她有次感冒發(fā)燒，面對收費站人員緊張的現(xiàn)狀，毅然拎箱上崗，面對大家的勸阻，她說“我多做一點，你們就能少做一點，我不能拖大家的后腿！”她這種高度的工作責任心和敬業(yè)精神，感染了身邊每個人，引領(lǐng)大家團結(jié)一致，將收費工作做好！
收費員擔負著高速公路通行費堵漏增收的重任，遇到個別不想繳費，甚至故意刁難的老司機，她總能很好地應對和把控。特別是對綠通車的查驗工作，不法司機找各種理由人為制造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時準確地找出漏洞，堅持照章規(guī)范操作，有力地打擊了偷逃通行費行為，成功挽回了通行費損失，較好地履行了工作職責。
付景英誠信做人、專心做事、匠心服務，以高質(zhì)量的業(yè)務素養(yǎng)和勇于擔當?shù)呢熑我庾R，為齊魯交通發(fā)展集團更快、更好發(fā)展辛勤付出、無私奉獻。
收費員的先進事跡材料篇十一
xxx，女，漢族，山東萊西人。2007年3月參加工作，中共黨員。現(xiàn)為山東高速青島發(fā)展有限公司收費稽查中心監(jiān)控員。該同志愛崗敬業(yè)、恪盡職守，多次取得技能比武、業(yè)務比賽第一名的好成績，先后榮獲站級、處級、青島市級、省級公路“先進工作者”“十佳收費員”“服務之星”“勞動之星”等榮譽稱號，連續(xù)多次年終考核為優(yōu)秀等次。
作為一名中共黨員，xxx始終把學習作為強化素質(zhì)、提高工作水平的有效途徑，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育和黨史的學習教育，加強對政治理論、法律法規(guī)、黨風廉政建設(shè)的學習，撰寫學習心得體會，不斷提升自身理論水平和工作能力，不斷錘煉黨性。堅持集中學習與個人自學相結(jié)合，學理論文獻，學黨章黨規(guī)，學先進典型，不斷加強自身理論武裝。
xxx堅持以身作則、率先垂范，踏實老實扎實干事創(chuàng)業(yè)，面對車輛稽查、審核、投訴等繁瑣工作，精益求精、極致對待，不誤情、不延情、不壓情，確保工作有效運行。每碰到困難問題，她都主動請纓、任勞任怨、連續(xù)突擊、攻堅克難，確保了各項工作平穩(wěn)高效運行。該同志以為社會公眾提供高品質(zhì)出行服務為初心和使命，每逢重大節(jié)假日都主動申請值班執(zhí)勤，并積極主動與相關(guān)部門溝通，確保收費站安全高效運行。疫情防控期間，她一直堅守崗位，積極協(xié)助收費站與相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決防疫物資，為疫情防控做出了自己的貢獻。
2020年恢復收費以來，列入狀態(tài)名單1.8萬余車次，查補偷逃費車輛762車次、查補金額287488.74元,較上年同期同比增長42.16%。今年一季度處理各類工單3000多個，發(fā)起追繳工單600多個，待追繳金額4萬余元（進行全路網(wǎng)追繳金額）。完成集團公司專項稽查任務3次。強化與公安、交警、路政協(xié)同協(xié)作保障，建立“一路四方”工作機制，深入推進路網(wǎng)聯(lián)勤聯(lián)動工作。利用門架抓拍系統(tǒng)協(xié)助查證、鎖定損壞路產(chǎn)車輛6車次，追回路損20余萬元；協(xié)助交警查獲酒駕1車次；入口拒超勸返1801車次。
協(xié)助領(lǐng)導每年組織開展收費業(yè)務集中培訓，現(xiàn)場為其他同志傳授經(jīng)驗，并協(xié)助收費站進行收費業(yè)務培訓，切實提升了收費人員的.綜合業(yè)務能力和文明服務水平，形成了濃厚的學習氛圍，涌現(xiàn)出了大批愛崗敬業(yè)先進個人。她真正發(fā)揮了一名黨員的模范先鋒作用，讓黨徽在工作崗位一線熠熠發(fā)光。
xxx認真學習黨的紀律法規(guī)和行業(yè)制度規(guī)范，主動參加警示教育，敬畏法紀、敬畏紀律，嚴格遵守“六大紀律”，不斷增強反腐倡廉自覺性，打牢“不想腐、不能腐”思想根基，筑牢反腐拒變防線。該同志嚴格按原則、按程序、按要求辦事，規(guī)范收費監(jiān)控操作流程，全面加強對收費人員文明服務、業(yè)務操作等方面的監(jiān)督與指導，確保收費工作“應收不漏、應免不收”。該同志嚴格遵守政治紀律，堅決聽從指揮，堅定維護核心，抓落實不打折扣、不講條件，積極參加黨內(nèi)生活，用好批評與自我批評武器，不斷改造思想、改進作風，不斷凈化自己的朋友圈、生活圈，做到清清爽爽、干干凈凈。
收費員的先進事跡材料篇十二
收費站是高速公路的主要窗口，而收費員更是在此窗口上和司乘人員直接接觸的人。因此每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到廊涿高速乃至河北高速的形象，這就要求我們收費員要加強政治思想和職業(yè)道路德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)無私奉獻。
去年，我認真學習了郭娜陸地航空班的先進事跡，面對她們付出的辛苦和取得的成績，我感觸良多。給我最大的體會就是“郭娜陸地航空班”忠實履行平凡而光榮的崗位職責，認真履行行業(yè)核心價值體系，充分展示了現(xiàn)代交通運輸職工的精神風貌和過硬素質(zhì)，她們是當代交通人的優(yōu)秀代表，是時代的楷模、文明的典范。結(jié)合郭娜班的五種精神對照自己的工作崗位、工作效率和工作水平，我深深感到了自身存在的不足，有很多地方需要改進。由于我們崗位的特殊性，我們的一言一行、一舉一動都代表著行業(yè)形象，代表著河北交通人的形象。為了更好的將學習郭娜陸地航空班先進事跡和五種精神融入到本職工作中，我努力學習她們團結(jié)協(xié)作，勇于探索的精神，學習她們立足崗位、樂于付出的奉獻精神，學習她們勇于超越、創(chuàng)先爭優(yōu)的進取精神。
在具體工作中，就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結(jié)合起來，寓工作于服務之中，想司乘人員之所想，幫司乘人員之所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱情服務，從自身的良好形象出發(fā)，切實把收費站建成社會主義精神文明窗口。牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，以窗口標準規(guī)范操作，增強服務自覺性和責任感。文明服務不僅僅是推行簡單的文明用語和微笑服務。做到文明用語和微笑服務并不難，難的是要有一顆真誠的心去面對來來往往性格各異的司機。用一顆真誠的心去做，去面對，去展示你的親和力，像對待朋友一樣對待每一位司乘人員，在他們漫長而疲勞的旅途中送上一份微笑，一絲溫馨，就可能減少一個不必要的糾紛，確保費收工作正常的良性循環(huán)。因此，一個微笑，一句問候，不僅展現(xiàn)的是一個人的和善、真誠和人格魅力，更展現(xiàn)一個群體的文明感召力和團隊凝聚力，展現(xiàn)了廊涿高速的良好形象。同時還要以持之以恒的思想，不斷深化服務意識。認真服務好每一輛車，說好每一句話，追求每一次司乘人員的`滿意度，把優(yōu)質(zhì)的服務作為一切工作的出發(fā)點和歸宿，把社會滿意作為評價工作的標準，把為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務體現(xiàn)到工作的各個細節(jié)中。認真地投入我們的親和力，我們的服務才會更文明。同時更是要不斷地提高業(yè)務技能和業(yè)務知識，提高優(yōu)質(zhì)服務水平。收費發(fā)卡操作是我們收費員服務工作的基本功。我們每天都要接觸不同地區(qū)，不同階層，不同年齡，不同方言的人，只有具備扎實的業(yè)務技能，深厚的知識儲備，才能更好地解決司乘人員提出的問題，提供給司乘人員滿意的服務，才是真正體現(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在以后的工作之路，我還會繼續(xù)不斷學習，不斷給自身充電，才能在風雨兼程的路上做好本職工作，才能成為一名優(yōu)秀的收費員，逐漸實現(xiàn)自己的人生價值。
收費員的先進事跡材料篇十三
我是一名剛加入高速馬路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語言奉獻給來自天涯海角的司乘人員，這使我受到感動和教化！幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教育下，我由最初的驚慌擔心到現(xiàn)在可以嫻熟操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務是高速馬路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的敬重，也是對愛心的和誠意的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依舊要保持平和的心態(tài)甜蜜的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務向司機耐性說明一切！使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們工作。當然也有讓我感動的'瞬間有些素養(yǎng)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今日遇到什么興奮的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的確定和激勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的馬虎大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑擔心，腦海始終在想，那一刻我相識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到慚愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和削減錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠嫻熟操作流程。嫻熟各種車型的收費性質(zhì)，做到每一輛車核實車型，嫻熟點鈔，找錢，細心打票，同時遇到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛，迎來送往著天涯海角的司乘人員。在每天的您好、再見等用語及收你多少錢，找你多少錢的唱收唱付中度日。而在外人看來，高速馬路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風光又風光，令人艷羨而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特別性，確定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度微小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務窗口，是展示高速馬路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿！我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會主動協(xié)作班長的工作經(jīng)由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)實力提高素養(yǎng)，做一名領(lǐng)導放心，司機滿足合格型的收費員。
收費員的先進事跡材料篇十四
火紅青春獻高速。
她，溫文爾雅，美麗動人，是***所***站的一名普通收費員。參加工作六年來，她抓住點滴時間加強學習業(yè)務知識，努力提高自身的業(yè)務素質(zhì)，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，景婺黃高速路上的模范，幾年來，她先后被評為十佳收費員、優(yōu)秀先進工作者、年度微笑服務之星等榮譽稱號，她用火紅的青春譜寫了一曲當代青年成長、成才、甘于奉獻的樂章。
立足本職、體現(xiàn)價值。
身為人妻、人母，其家庭的責任必然是不可少，一連8天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。但是***說，既然選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。***在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規(guī)范操作，力求準確高效、認真細致，每次微笑服務考評都因表現(xiàn)突出，被管理中心考評辦表揚嘉獎。
微笑服務、展現(xiàn)風采。
窗口形象需要我們每位員工來塑造。每當她們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的"風景"線，***堅持做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩的說"快點，伸手要錢還這么慢！"她微笑著問候"您好",接過ic卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團，讓人見到都心煩，她微笑著對司機說"謝謝！師傅，請您稍等。"然后飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個小堆，將零錢數(shù)得一清二楚。她一邊把票遞給司機一邊對她微笑著說"請拿好通行票。祝您一路平安！",轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說"看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗你。"像這樣的插曲還有很多很多，她就是一直用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。***同志真正讓"微笑高速路·禮儀景婺黃"的宗旨得到真實的體現(xiàn)。
真誠服務、奉獻青春。
工作以來，***同志紿終把優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務放在第一位，總是用春天般的笑臉，火一樣的熱情，在高速公路收費服務這個平凡的崗位上，迎送著每一位司乘。
當遇有司乘人員問路或有不明白的事情時，她總是面帶笑容，不厭其煩的解答，直到滿意為止，當遇有司乘口渴時，她總是熱情的給他們倒上一杯開水，當遇有車輛發(fā)生故障時，她毫不猶豫的幫他們推車，提供修車工具。她把司乘人員當親人、真誠、熱情、周到地為他們提供各種服務共計幾百余次，得到了過往司乘人員的一致稱贊和各級領(lǐng)導的高度評價。20xx年春節(jié)前，一輛大貨車因剎車失靈撞在前一輛等候交費的車輛上，造成追尾，當時駕駛室變型，司機被卡在駕駛室內(nèi)無法出來，為了盡快解救司機，她顧不上手被劃傷一直流血，與站值班領(lǐng)導全力搶救，經(jīng)過半小時的努力，司機終被救出，當看到被救司機因傷痛和寒冷全身發(fā)抖時，她又主動拿自己的大衣為受傷司機擋風寒，拿來急救藥品幫司機包扎傷口，使這位司機深受感動，連連道謝。
工作中她總是認認真真，任勞任怨。作為一名收費員，但她始終是我所最勤奮、最忙碌的人。每天要面對千百輛過往車輛，要讓每一位司乘旅客都滿意是很不容易的。而***就能做到讓司乘旅客都高高興興地來、笑瞇瞇地去?？康木褪撬阉境寺每彤斢H人，真誠的情感和精湛的業(yè)務技能。她判斷處理車型快速準確，想司乘旅客之所想，急司乘旅客之所急。有時在車型判別問題上與司機存在分岐，但不管司機車主多么刁難，說話多么粗野，她總是心平氣和、不慍不怒，處理得有理、有節(jié)，最終讓司乘旅客心悅誠服，致歉而去。她的服務一直受到司機車主的高度贊揚，真正體現(xiàn)了高速公路收費站"真誠待客，用心服務"的承諾。
***一直說，今天是起點，明天是她追求完美的目標。始終以飽滿的熱情，堅守在收費崗位上，在平凡的崗位上實現(xiàn)著一名收費員的承諾，履行著一名收費員的職責，展示著當代收費員的風采，為高速事業(yè)的發(fā)展奉獻著火紅的青春，貢獻著全部力量。
唐瑭，女，漢族，中專學歷，泰州西收費站收費員。20xx年7月進公司，現(xiàn)任泰州西收費站團支部文體委員。她時刻不忘團員的職責，嚴格遵守團員的守則，牢記團員是黨的后備軍，應該繼承黨的先進性，應該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團組織的各項活動，在活動中通過認真學習和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì)。
一、注重思想學習，政治立場堅定。
該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團的工作，具有較高的政治素質(zhì)，有鮮明、正確而堅定的政治立場。自覺學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想，認真深入學習貫徹黨的十八大會議精神和科學發(fā)展觀。重視政治理論和專業(yè)知識的學習，積極參加團支部的活動，做到不缺席、不遲到，認真思考、不斷。
總結(jié)。
提高自己的思想政治水平在活動中學習理論在活動中實踐理論做到學以致用。在工作中時刻牢記自己是一名共青團員處處以優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己遵紀守法品德高尚胸懷坦蕩對自己要求嚴格對他人寬厚仁慈與人為善能與人和睦相處樂于助人。愛崗敬業(yè)尊敬領(lǐng)導團結(jié)同事勤學上進勇于創(chuàng)新。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事。
該同志能夠堅決服從站部的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起作為共青團員應該起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司和站部的各項規(guī)章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺筑牢心理防線，清正自律，"不以惡小而為之，不以善小而不為",平時注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團結(jié)同事，寬以待人。工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重，講團結(jié)，講正氣，講原則。常常關(guān)心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領(lǐng)導的調(diào)遣和安排，是收費一線不可多得的優(yōu)秀員工。
三、
立足本職崗位，塑造溫馨形象。
該同志在日常工作中，努力學習收費政策文件，刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務技能。20xx年，業(yè)務測試成績綜合排名全站第一名。自公司開展收費溫馨服務評比活動以來，她積極響應號召，認真配合培訓師進行精神風貌、微笑服務、聲音語調(diào)、迎車手勢、標準坐姿和文明用語等細節(jié)上的糾偏，不厭其煩地對照錄像查找自身不足。當她發(fā)現(xiàn)自身微笑不夠明顯時，主動放棄休息時間，連續(xù)多日駐守站部，對著鏡子咬筷子進行練習，端坐于工作臺練習坐姿，往往一練就是幾個小時，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年"五一"期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時間孩子沒人照顧，此時恰逢免費放行高峰時段，她考慮再三，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執(zhí)著和責任深深感染著身邊的每一個人。20xx年，她月月被同事推選為站"服務標兵",先后4次被公司評為月度"收費溫馨服務標兵";她各項考核指標位居站前列，被評為站"六佳"員工，公司年度先進個人，給所有同事作了表率。她的溫馨服務形象深入人心，她甜美的笑容、優(yōu)美的轉(zhuǎn)姿、標準的動作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機留下深刻印象，她用行動向我們詮釋了：敬業(yè)愛崗和服務誠信。
工作五年多來，該同志一直以一名優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己，處處發(fā)揮先鋒模范作用，堅持不懈地做好收費溫馨服務工作，努力讓自己成長為一名思想先進、紀律嚴明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團員。
收費員的先進事跡材料篇十五
xxx，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學位。于20xx年5月進入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監(jiān)控和通信系統(tǒng)機電設(shè)備的維護管理工作。
作為公路公司收費處的一員，xxx深知一線收費員工的辛苦，也深刻體會到機電設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)是收費站做好收費服務的重要前提條件。入職后，通過長期與維護人員共同在一線進行維修、巡檢工作，熟練掌握設(shè)備的運行故障機理，不斷降低設(shè)備的故障率，減少因設(shè)備故障給收費人員帶來的工作壓力和強度。工作至今，共開展機電設(shè)備整體巡檢350余次，組織維修設(shè)備故障3800余起，保障膠州灣大橋機電系統(tǒng)的正常運行。
為迎接20xx年的“十二五”全國干線公路養(yǎng)護管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，xxx連續(xù)加班2個月，獨立完成了內(nèi)業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過了檢查組的檢查。
參加工作至今，組織完成了多個重大項目機電系統(tǒng)升級改造工程的實施工作，如“美麗青島”行動機電系統(tǒng)提升工程、通行費營改增收費系統(tǒng)改造工程、取消省界收費站機電系統(tǒng)改造等工程。在施工現(xiàn)場技術(shù)管理過程中，xxx對每個關(guān)鍵工序嚴格把關(guān)，確保工程進度和工程質(zhì)量。在20xx年8月份開始的取消省界收費站工程施工期間，xxx與部門同事一起，克服了時間節(jié)點緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現(xiàn)場，晝夜加班加點，連續(xù)奮戰(zhàn)3個月無休班，順利實現(xiàn)膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費。
xxx積極響應公司戰(zhàn)略部署，做好“智慧高速”信息化建設(shè)和創(chuàng)新工作，參與完成視頻監(jiān)測系統(tǒng)、交通氣象預警平臺、非現(xiàn)金支付系統(tǒng)等多個信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養(yǎng)人員提供及時準確的路況及氣象信息，使過往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的'服務。
在取消省界收費站項目建設(shè)期間，連續(xù)數(shù)十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯(lián)調(diào)聯(lián)試、收費費率及并網(wǎng)運行相關(guān)工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設(shè)etc門架條件將導致的通行費漏征問題，提出利用系統(tǒng)路徑判定代收通行費的方法，經(jīng)多次參數(shù)編寫錄入及系統(tǒng)驗證后，順利實現(xiàn)對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬元。
xxx始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準則，以積極認真的態(tài)度，踏踏實實為一線員工做好機電系統(tǒng)的保障工作。
收費員的先進事跡材料篇十六
xx，女，漢族，1990年5月出生，20xx年9月加入中國共產(chǎn)黨，20xx年9月參加工作，現(xiàn)為山東高速青島公路有限公司紅島南收費站收費員，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，以站為家，工作認真，用自己的言行詮釋共產(chǎn)黨員的先進性和先鋒模范作用。
作為一名青年黨員，xx堅持學習黨的路線，方針政策，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。在日常工作和生活中不斷加強黨性修養(yǎng)，嚴格遵守黨的紀律，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，率先垂范，充分發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用?！傲η蟀衙恳患唵蔚?事情做到極致”這是她經(jīng)常說的話。7年來從未有過任何違規(guī)事件和投訴事件，在20xx年6月榮獲“黨員先鋒示范崗”稱號。
雷鋒同志說過“共產(chǎn)黨員是塊磚，哪里需要哪里搬”。收費崗位是收費站對外服務的窗口，崗位雖小但責任重大，一舉一動、一言一行都代表收費站的形象，多年來她嚴格遵守收費站各項管理制度，是同事們心中的楷模。遇到無理取鬧的司機，不管對方怎樣吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋，用微笑化解著矛盾。紅島南收費站車流量較大，保暢通任務極其艱巨，節(jié)假日更是最忙最累的時候，每每此時xx便會主動地去崗上加班，不管多累多熱都始終堅守在一線，保障紅島南收費站的暢通無阻。
一名黨員就是一面旗幟，她始終牢記一個共產(chǎn)黨員的職責和使命，在平凡的崗位默默堅守，努力工作，忠誠踐行著全心全意為人民服務的宗旨，她舍小家為大家的高尚情懷，贏得了同事及廣大司乘人員的信任和贊賞。
收費員的先進事跡材料篇十七
在平凡的崗位上有著不平凡的業(yè)績，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅持不懈地鉆研理論學問和業(yè)務學問當做提升覺悟，武裝頭腦的學習之源；堅持把身邊的同事和領(lǐng)導當做修身為人的參照之本；把日常工作當做升華思想、磨礪品德的平臺。正是在孜孜不倦的學習中，培育了她對黨、對事業(yè)的無限忠誠，堅決了她扎根高速收費事業(yè)、立足本職、踏實工作的決心，也正是這激勵她在工作、學習的道路上永不滿意，時刻以對對工作高度負責的精神，將堅決的政治定場寓于對本職工作的無限酷愛。微小之處見真情！
每次，同志上崗前和不收費的時候，她總是閑不住，總覺得做多點事才覺得心里舒適，她就主動主動的將站臺衛(wèi)生仔細的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充溢和華蜜。在工作生活中，到處關(guān)切同志。日常她把困難和勞累留給自己，把便利和華蜜送給別人?？吹絼e的崗位人手緊缺時，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運期間，碰巧同事小王家中急事須要處理，站里人手緊缺，實在調(diào)配不開。正在小王左右犯難間，堅決果斷的說：家中事情要緊，我來替你吧！小王激烈的說：你已經(jīng)連續(xù)上了一天班了但誰也不知，丈夫剛剛從奧運安保一線打來電話：孩子在家沒人照看，身體不舒適，你抓緊回家看看吧，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節(jié)春運值班，李紅梅看到自己的排班表想，今年最終可以和家人吃上春節(jié)團聚飯了，但她細致一看，站里小王值班時間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調(diào)班的要求，站長說：你孩子還小，丈夫又在部隊工作，平常家人難得團聚。她知道雖然這是小孩誕生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依舊做出了和小王調(diào)班的確定。經(jīng)不住的一再堅持，站長只好把她和小王的值班時間重新進行了調(diào)整。十年來，她總是堅持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動和別人換班。當她看到同事家中有事時，就主動替同事上班，給同事創(chuàng)建便利，有時自己上連班也不提任何要求。奉獻盡在無言中！
每當看到別人為孩子教化成長奔波與各個輔導班之間時、與愛人、孩子一起外出游玩散心時，她心里充溢了愧疚，由于工作崗位的緣由，她從沒有休息過完整的節(jié)假日，由于站特別的地理位置，收費任務比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來擔當。的丈夫是武警四支隊的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務，更是沒有時間照看家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充溢了內(nèi)疚。因此家里請了一個長期保姆，照看孩子的飲食起居和一切家務。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時，更是須要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特別的工作性質(zhì)，不能常常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經(jīng)感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：你們收費站比部隊還驚慌！于是她就開導丈夫說：你們保家衛(wèi)國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻！丈夫聽后再也不提加班加點的事了。由于站地理位置的特別性，每逢節(jié)假日和暑期須要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫(yī)院吧，而且始終哭鬧不止找媽媽監(jiān)控員轉(zhuǎn)達了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個電話，托付媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最終孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當忙完一天的工作趕到醫(yī)院時，看到孩子病懨懨的樣子不由自主的留下了淚水。孩子有氣無力的說：媽媽我難過，你怎么才回來?作為母親的她，一時無法回答孩子質(zhì)問中的責怪。孩子的責問，丈夫的不語，此時的她，也感到也感到了自己所盡的責任和義務不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標準、嚴要求，堅持根據(jù)各項規(guī)章制度和工作紀律約束自己。心里裝著工作，時刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)建無收費差錯率。受到各級領(lǐng)導的充分確定。自古忠孝難兩全！
盡孝；她愧對家人，沒擠出時間為家人分擔負擔，把全部的家庭重擔都寄予給了年邁的父母，放在丈夫的肩上；她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的暖和。結(jié)婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個人靜默承受。既然失去了一半就必需獲得另一半的成果。這是她追求地志向，也是工作中無形的動力。靚麗的風景展風采。
良好的窗口形象須要每名高速收費工作員工來塑造。端正的儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務和熱忱周到的服務給過往繳費人員留下了深深的.印象。崗亭之上的，儀表端莊、舉止文靜，成了高速上一道靚麗的風景線。工作中，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。您好，歡迎光臨高速，感謝，旅途開心，一路平安，再見雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)她內(nèi)在的素養(yǎng)和修養(yǎng)。她始終用熱忱洋溢的話語、真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務打動著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費中遇到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節(jié)制有度、看法懇切、耐性勸服、宣揚收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動著拒繳人員，滿足離去，走時還一再地表示歉意。5月，勞累了一成天的在凌晨1點，過來一輛長途客車，到了收費窗口窗口司機說：我的車是39座的，給我一個三型車卡，抬頭看了一眼客車，隨后對司機說：您的車是50座，根據(jù)規(guī)定必需發(fā)放50座卡，請您協(xié)作！司機一轉(zhuǎn)剛才溫柔的看法，不講道理的說：錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼?并罵罵咧咧的說一些臟話，并未過多的計較司機的蠻橫無禮，不卑不亢的說：這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安！她熱忱文明的服務看法和敏捷的處置方法受到了上級領(lǐng)導的表揚。
十年來，她始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級單位被評為暑期先進個人和年度先進工作者。十年時間如水而逝，其中的點點滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，她始終懷著一種神圣的責任感和使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動，這些感動使她把青春無怨無悔地奉獻給了她所鐘愛的交通事業(yè)。
收費員的先進事跡材料篇十八
一個簡單樸實、默默無聞、踏實肯干的女孩子，她的工作地點就是那小小空間的三尺崗亭，三尺崗亭雖小，卻裝載著她對工作的無線熱情，對司乘人員暖暖的笑意，一句問好聲，一句祝福語，都能讓司乘人員如沐春風的開心和快樂，她在這平凡的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，總是做好自己的每一份工作，她就是裴xx。
自20xx年9月她來到高速公路這個大家庭以后，五年的時間，她在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上用實際行動體現(xiàn)著一個收費人員對事業(yè)、對人生的執(zhí)著追求。
在工作期間，許多司機對收費政策不理解，收費過程中存在很多困難，她在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業(yè)務，更好地為司機解釋收費政策，經(jīng)常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務知識，同時還經(jīng)常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的.業(yè)務技能，豐富自己的工作經(jīng)驗，做到了解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。作為一名基層收費員，她經(jīng)常主動學習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學習各項法律法規(guī)、收費政策及業(yè)務知識，通過學習不斷提高自身理論修養(yǎng)和業(yè)務技能。
愛崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫穿規(guī)章制度及工作紀律。對領(lǐng)導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。收費工作是收費站對外服務的窗口，崗亭的面積很小，服務的范圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩地說“快點，伸手要錢還這么慢!”她微笑著問候“您好”，接過ic卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促無桿通行。她熟練快速地進行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑著說：“祝您一路平安，再見”。像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解?！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎?，從每一次的收費做起，立足本職、愛崗敬業(yè)。”這就是她的青春諾言。
收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質(zhì)和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來，一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺抵制各種不正之風，在收費工作中真正做到了應征不免、應免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費的足額征收，文明收費爭做構(gòu)建和諧交通的踐行者，每次走向收費崗亭的時候，她都清醒地認識著自己所肩負的責任和對司乘人員的無聲承諾!
在工作中她和同事們一起，文明收費、優(yōu)質(zhì)服務，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。五年來，始終保持著“零投訴”的記錄。
工作的開展并非是一帆風順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時有發(fā)生。有時司機將車停在收費車道，將怨氣連同通行費收據(jù)一同無禮地扔向收費員，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，她從來都是不亢不卑，罵不還口，五年的收費工作使她深深地了解到，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是她學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切她都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費政策，以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業(yè)務技能，優(yōu)質(zhì)的服務水平，贏得了廣大司乘人員的好評。她，以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業(yè)務技能，贏得了大家的一致好評。面對贊譽，她總是沒有過多的言語，只是嘿嘿一笑，簡單的一句應該的，這就是我們的收費員，一個簡單而又平凡的收費員用自己的行動默默的為高速公路收費服務行業(yè)付出著自己的一切。