擬定計(jì)劃可以幫助我們合理安排時(shí)間，高效完成任務(wù)。在制定計(jì)劃時(shí)，我們可以先列出要達(dá)到的目標(biāo)，然后分解為具體的行動步驟。關(guān)于計(jì)劃的一些建議
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇一
    錦州市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作方案為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動依法維護(hù)醫(yī)療秩序的意見的通知》(遼衛(wèi)發(fā)〔20xx〕3號)精神，扎實(shí)推進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本工作方案。
    一、指導(dǎo)思想以黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)平安錦州、健康錦州的總要求，堅(jiān)持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，以病人為中心，從解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，進(jìn)一步規(guī)范就醫(yī)服務(wù)細(xì)節(jié)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾，創(chuàng)造良好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧健康發(fā)展。
    二、創(chuàng)建目標(biāo)通過開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，改善服務(wù)流程，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)療秩序;切實(shí)解決醫(yī)療單位治安整治工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn);建立比較完善的醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機(jī)制;健全醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置機(jī)制以及醫(yī)患矛盾排查調(diào)解機(jī)制，提高醫(yī)院治安防范控制能力，確保不發(fā)生重大治安案件和重大群體性事件，進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力創(chuàng)建人民群眾滿意的“平安醫(yī)院”，促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展。
    三、組織領(lǐng)導(dǎo)為確保我市“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，經(jīng)市政府研究決定，成立錦州市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，推進(jìn)醫(yī)院治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，為人民群眾提供良好的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，其組成人員如下：
    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)在市衛(wèi)計(jì)委，主任汪俊平(兼)，成員由相關(guān)部門具體工作人員組成。負(fù)責(zé)全面創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督查工作。
    四、工作內(nèi)容。
    (一)切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)。各級衛(wèi)生計(jì)生部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)醫(yī)德基本規(guī)范和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大衛(wèi)生計(jì)生工作者進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”、“以健康為基本”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。各級醫(yī)院要創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。結(jié)合開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動、醫(yī)院管理年活動、改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃等工作，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的精細(xì)化管理，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
    (二)依法妥善處置醫(yī)患糾紛。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。充分利用醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會和已推行的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，努力化解各類醫(yī)患糾紛。加強(qiáng)人民調(diào)解員培訓(xùn)，健全各項(xiàng)制度，通過運(yùn)用院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解等手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研判機(jī)制，落實(shí)相關(guān)防控措施。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
    (三)持續(xù)強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部治安管理。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要全面執(zhí)行《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全排查，及時(shí)消除內(nèi)部失火失盜、危房倒塌等安全隱患。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要崗位和重點(diǎn)科室、重要部位的安全管理。加強(qiáng)與公安派出機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)采取措施加以解決。
    (四)認(rèn)真治理醫(yī)院及周邊環(huán)境，維護(hù)正常的診療秩序。運(yùn)用綜合手段，防止因醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)厲查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)防侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。強(qiáng)化對醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊油氣電設(shè)備的管理，及時(shí)取締違法攤點(diǎn)。
    (五)加強(qiáng)醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)。深化治理商業(yè)賄賂，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的一項(xiàng)重要工作。要全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力把開展平安醫(yī)院(科室)活動落實(shí)到實(shí)處，抓出成效。要建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找暴露的問題及薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)。
    五、責(zé)任分工市衛(wèi)生計(jì)生委：要將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為加強(qiáng)醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，進(jìn)一步完善醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和醫(yī)療事故處理程序，加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪事件，避免因醫(yī)患矛盾糾紛引發(fā)的治安案件和群體事件;指導(dǎo)督促各醫(yī)院開展創(chuàng)建工作，并加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問題。市綜治辦：將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入創(chuàng)建“平安錦州”暨社會管理綜合治理工作的整體規(guī)劃和考核指標(biāo)體系。市法院：充分發(fā)揮人民法院化解矛盾、定紛止?fàn)?，促進(jìn)社會和諧的職能作用，加強(qiáng)人民法院訴訟調(diào)解工作;充分發(fā)揮審判職能，及時(shí)依法審理非法行醫(yī)及因醫(yī)療糾紛引發(fā)的各類訴訟案件，同時(shí)將依法審理非法行醫(yī)案件及涉醫(yī)案件與法制宣傳教育有機(jī)結(jié)合起來，有效增強(qiáng)全民法制觀念和防范意識。市檢察院：對重大傷醫(yī)案件及涉醫(yī)案事件要依法從快從重處理。市公安局：依照《中華人民共和國治安管理處罰法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療秩序的通告》規(guī)定，充分發(fā)揮社會治安管理、打擊和預(yù)防犯罪的職能，指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作;依法打擊侵害醫(yī)護(hù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動;開展醫(yī)院及周邊區(qū)域治安秩序整治專項(xiàng)行動，加強(qiáng)醫(yī)院公共場所的治安管理，協(xié)助醫(yī)院建立醫(yī)警協(xié)作機(jī)制。市民政局：按照有關(guān)規(guī)定建立對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人的救助制度;對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人有效開展醫(yī)療救助工作，落實(shí)優(yōu)撫對象和困難群體的醫(yī)療救助政策;協(xié)助聯(lián)系被遺棄患者家屬的工作。市司法局：負(fù)責(zé)管理與指導(dǎo)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作，促進(jìn)醫(yī)療爭議專業(yè)調(diào)解委員會組織機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè);加大對醫(yī)患雙方有關(guān)醫(yī)療糾紛與處理的法律法規(guī)的普法力度。市工商局：依法認(rèn)真清理和查處違法醫(yī)療廣告。市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會：加強(qiáng)承保機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
    六、工作要求。
    (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是建設(shè)“平安錦州”的重要組成部分。各有關(guān)部門要提高對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的思想認(rèn)識，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、務(wù)求實(shí)效。按照職責(zé)分工，指導(dǎo)做好醫(yī)療糾紛調(diào)解工作，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安管理，全力保障醫(yī)療安全，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又快又好發(fā)展。
    (二)創(chuàng)新工作機(jī)制。各相關(guān)部門、各醫(yī)院應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，把工作著力點(diǎn)從防范、管控拓展到服務(wù)、管理、建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié)。開展醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評估、關(guān)口前移、科學(xué)預(yù)防，建立責(zé)任追究制，大力推進(jìn)醫(yī)療工作監(jiān)管力度，提升醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。
    (三)建立示范典型。各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作激勵(lì)機(jī)制，逐步把有效做法上升為長效機(jī)制，樹立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”優(yōu)秀單位，推廣醫(yī)療糾紛預(yù)防和調(diào)處工作方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，發(fā)揮示范、輻射和帶動作用，形成預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛的長效工作機(jī)制。
    (四)正面宣傳引導(dǎo)。積極報(bào)導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生工作者為維護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全所作的不懈努力及無私奉獻(xiàn)，樹立正面典型，增進(jìn)社會各界對醫(yī)學(xué)和醫(yī)療衛(wèi)生工作的理解和支持，營造良好的社會氛圍。正確輿論導(dǎo)向，客觀真實(shí)報(bào)道醫(yī)療糾紛，引導(dǎo)患者依法理性維權(quán)。
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇二
    錦州市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。
    工作方案。
    為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動依法維護(hù)醫(yī)療秩序的意見的通知》(遼衛(wèi)發(fā)〔20xx〕3號)精神，扎實(shí)推進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本工作方案。
    緊緊圍繞建設(shè)平安錦州、健康錦州的總要求，堅(jiān)持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，以病人為中心，從解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，進(jìn)一步規(guī)范就醫(yī)服務(wù)細(xì)節(jié)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾，創(chuàng)造良好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧健康發(fā)展。
    進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，改善服務(wù)流程，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)療秩序;切實(shí)解決醫(yī)療單位治安整治工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn);建立比較完善的醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機(jī)制;健全醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置機(jī)制以及醫(yī)患矛盾排查調(diào)解機(jī)制，提高醫(yī)院治安防范控制能力，確保不發(fā)生重大治安案件和重大群體性事件，進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力創(chuàng)建人民群眾滿意的“平安醫(yī)院”，促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展。
    為確保我市“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，經(jīng)市政府研究決定，成立錦州市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，推進(jìn)醫(yī)院治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，為人民群眾提供良好的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，其組成人員如下：
    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)在市衛(wèi)計(jì)委，主任汪俊平(兼)，成員由相關(guān)部門具體工作人員組成。負(fù)責(zé)全面創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督查工作。
    規(guī)章制度。
    教育，使廣大衛(wèi)生計(jì)生工作者進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”、“以健康為基本”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。各級醫(yī)院要創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。結(jié)合開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動、醫(yī)院管理年活動、改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃等工作，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的精細(xì)化管理，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
    (二)依法妥善處置醫(yī)患糾紛。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。充分利用醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會和已推行的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，努力化解各類醫(yī)患糾紛。加強(qiáng)人民調(diào)解員培訓(xùn)，健全各項(xiàng)制度，通過運(yùn)用院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解等手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研判機(jī)制，落實(shí)相關(guān)防控措施。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
    (三)持續(xù)強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部治安管理。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要全面執(zhí)行《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全排查，及時(shí)消除內(nèi)部失火失盜、危房倒塌等安全隱患。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要崗位和重點(diǎn)科室、重要部位的安全管理。加強(qiáng)與公安派出機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)采取措施加以解決。
    (四)認(rèn)真治理醫(yī)院及周邊環(huán)境，維護(hù)正常的診療秩序。運(yùn)用綜合手段，防止因醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)厲查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)防侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。強(qiáng)化對醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊油氣電設(shè)備的管理，及時(shí)取締違法攤點(diǎn)。
    (五)加強(qiáng)醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)。深化治理商業(yè)賄賂，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的一項(xiàng)重要工作。要全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力把開展平安醫(yī)院(科室)活動落實(shí)到實(shí)處，抓出成效。要建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找暴露的問題及薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)。
    ：要將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為加強(qiáng)醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，進(jìn)一步完善醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和醫(yī)療事故處理程序，加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪事件，避免因醫(yī)患矛盾糾紛引發(fā)的治安案件和群體事件;指導(dǎo)督促各醫(yī)院開展創(chuàng)建工作，并加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問題。市綜治辦：將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入創(chuàng)建“平安錦州”暨社會管理綜合治理工作的整體規(guī)劃和考核指標(biāo)體系。市法院：充分發(fā)揮人民法院化解矛盾、定紛止?fàn)?，促進(jìn)社會和諧的職能作用，加強(qiáng)人民法院訴訟調(diào)解工作;充分發(fā)揮審判職能，及時(shí)依法審理非法行醫(yī)及因醫(yī)療糾紛引發(fā)的各類訴訟案件，同時(shí)將依法審理非法行醫(yī)案件及涉醫(yī)案件與法制宣傳教育有機(jī)結(jié)合起來，有效增強(qiáng)全民法制觀念和防范意識。市檢察院：對重大傷醫(yī)案件及涉醫(yī)案事件要依法從快從重處理。市公安局：依照《中華人民共和國治安管理處罰法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療秩序的通告》規(guī)定，充分發(fā)揮社會治安管理、打擊和預(yù)防犯罪的職能，指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作;依法打擊侵害醫(yī)護(hù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動;開展醫(yī)院及周邊區(qū)域治安秩序整治專項(xiàng)行動，加強(qiáng)醫(yī)院公共場所的治安管理，協(xié)助醫(yī)院建立醫(yī)警協(xié)作機(jī)制。市民政局：按照有關(guān)規(guī)定建立對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人的救助制度;對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人有效開展醫(yī)療救助工作，落實(shí)優(yōu)撫對象和困難群體的醫(yī)療救助政策;協(xié)助聯(lián)系被遺棄患者家屬的工作。市司法局：負(fù)責(zé)管理與指導(dǎo)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作，促進(jìn)醫(yī)療爭議專業(yè)調(diào)解委員會組織機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè);加大對醫(yī)患雙方有關(guān)醫(yī)療糾紛與處理的法律法規(guī)的普法力度。市工商局：依法認(rèn)真清理和查處違法醫(yī)療廣告。市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會：加強(qiáng)承保機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
    (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是建設(shè)“平安錦州”的重要組成部分。各有關(guān)部門要提高對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的思想認(rèn)識，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、務(wù)求實(shí)效。按照職責(zé)分工，指導(dǎo)做好醫(yī)療糾紛調(diào)解工作，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安管理，全力保障醫(yī)療安全，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又快又好發(fā)展。
    (二)創(chuàng)新工作機(jī)制。各相關(guān)部門、各醫(yī)院應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，把工作著力點(diǎn)從防范、管控拓展到服務(wù)、管理、建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié)。開展醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評估、關(guān)口前移、科學(xué)預(yù)防，建立責(zé)任追究制，大力推進(jìn)醫(yī)療工作監(jiān)管力度，提升醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。
    (三)建立示范典型。各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作激勵(lì)機(jī)制，逐步把有效做法上升為長效機(jī)制，樹立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”優(yōu)秀單位，推廣醫(yī)療糾紛預(yù)防和調(diào)處工作方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，發(fā)揮示范、輻射和帶動作用，形成預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛的長效工作機(jī)制。
    (四)正面宣傳引導(dǎo)。積極報(bào)導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生工作者為維護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全所作的不懈努力及無私奉獻(xiàn)，樹立正面典型，增進(jìn)社會各界對醫(yī)學(xué)和醫(yī)療衛(wèi)生工作的理解和支持，營造良好的社會氛圍。正確輿論導(dǎo)向，客觀真實(shí)報(bào)道醫(yī)療糾紛，引導(dǎo)患者依法理性維權(quán)。
    為深入開展平安醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，有效保障人民健康，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
    以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，堅(jiān)持以“救死扶傷、服務(wù)人民健康”為理念，緊密結(jié)合衛(wèi)生計(jì)生工作實(shí)際，扎實(shí)開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，確保全區(qū)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定，為深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造良好的環(huán)境，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、維護(hù)社會穩(wěn)定提供有力保障。
    通過開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患，增強(qiáng)醫(yī)院治安防控能力，完善醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全。
    (一)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
    1、加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。要嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
    2、改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要通過開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、“改善醫(yī)療服務(wù)行動，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”等活動，積極改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提供方便、及時(shí)和人性化的醫(yī)療服務(wù)。要暢通患者投訴舉報(bào)渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的綜合滿意度。
    3.深入開展結(jié)對幫扶活動。通過開展結(jié)對幫扶，有效提高基層醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，醫(yī)務(wù)人員結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，從而全面提升提高基層醫(yī)療技術(shù)水平。
    (二)完善醫(yī)患糾紛預(yù)防、排查、處理機(jī)制，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
    1、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立完善醫(yī)療糾紛預(yù)防、排查、處理機(jī)制，將醫(yī)療糾紛消除在萌芽狀態(tài)，減輕醫(yī)療事故對患者的損害程度。對發(fā)生的醫(yī)療事故和糾紛，要認(rèn)真分析，舉一反三，查找不足，及時(shí)整改。把降低醫(yī)療事故發(fā)生率、減少醫(yī)療糾紛作為醫(yī)院科室與人員管理考核的重要指標(biāo)，營造降低和減少醫(yī)療事故糾紛人人有責(zé)的良好氛圍。
    2、建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和防范處理醫(yī)療事故爭議的組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制，制定《醫(yī)療事故爭議處理工作預(yù)案》，實(shí)行事前管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入。注重做好醫(yī)患溝通，提高醫(yī)務(wù)工作者做好醫(yī)患溝通的重要性認(rèn)識，制定有效措施，完善溝通內(nèi)容，改建溝通方式，注重溝通效果。
    3、要積極向社會和信訪群眾宣傳醫(yī)療事故與糾紛處理規(guī)定和程序，引導(dǎo)患者自覺按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》確定的原則和途徑解決醫(yī)患矛盾與糾紛。及時(shí)妥善處理各種初信初訪，做好與醫(yī)療糾紛信訪群眾的溝通與交流，防止工作方式和語言簡單粗暴，妥善化解醫(yī)患糾紛。
    4、繼續(xù)積極探索建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，提高醫(yī)療保險(xiǎn)的服務(wù)能力。醫(yī)療機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司之間要加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，研究制定更加合理的醫(yī)責(zé)險(xiǎn)條款、費(fèi)率、險(xiǎn)種、理賠程序，并把醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機(jī)結(jié)合起來，化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
    (三)強(qiáng)化安防能力，提高醫(yī)院安全管理。
    1、提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安維控能力。將創(chuàng)建平安醫(yī)院活動、提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防控能力納入重要議事日程，著力解決醫(yī)院安全治安工作中存在的重大問題，加強(qiáng)人防、物防、技防措施。各醫(yī)院務(wù)應(yīng)在停車場、大廳、病房樓層等重要部位安裝高清紅外攝像裝置(1080p)，為打擊違法活動和保障醫(yī)患人員合法權(quán)益提供證據(jù)支持。
    2、切實(shí)做好應(yīng)急處置。認(rèn)真研究制訂和完善突發(fā)傷害事件、治安安全事故應(yīng)急處置預(yù)案和配套工作方案，切實(shí)從人員、能力和物資保障等方面做好全面準(zhǔn)備，組織模擬演練，確保一旦發(fā)生情況，快速、規(guī)范、有效處置。
    3、開展安全消防隱患排查整改。采取定期檢查與突擊排查等方式，加強(qiáng)醫(yī)院治安防范、消防安全、壓力容器安全、易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品、毒、麻、精、放藥品、各類毒(菌)種和放射源的安全管理，及時(shí)排查和消除不安全隱患。
    4、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)保組織機(jī)構(gòu)規(guī)范建設(shè)。配備和充實(shí)保安人員，配備必要防護(hù)裝備。定期組織本單位各類人員進(jìn)行治安防范、消防安全等方面學(xué)習(xí)培訓(xùn)和演練，提高安全意識和防控技能，不斷增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
    5、擴(kuò)充醫(yī)警協(xié)作內(nèi)容暢通對接機(jī)制。醫(yī)療機(jī)構(gòu)與所在地公安機(jī)關(guān)建立醫(yī)警協(xié)作機(jī)制和快速對接機(jī)制，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理違法行為。
    (四)認(rèn)真治理周邊環(huán)境，確保正常醫(yī)療秩序。合理規(guī)劃和建設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊的交通安全設(shè)施，改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)及周邊交通秩序。加強(qiáng)巡邏守護(hù)，防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
    (五)嚴(yán)厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。對醫(yī)患糾紛可能引發(fā)群體性事件的，要及時(shí)通知公安部門提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導(dǎo)事主走依法維權(quán)的途徑，敦促有關(guān)部門主動靠上做好化解工作。
    (六)營造平安創(chuàng)建氛圍。
    1、強(qiáng)化政務(wù)公開和院務(wù)公開意識，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)向新聞媒體通報(bào)最新的政務(wù)信息和醫(yī)療服務(wù)信息，滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
    2、采取多種有效形式大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)精神，營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會氛圍，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感。
    3、注重生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性的宣傳，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害糾紛。
    (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)全區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)衛(wèi)計(jì)局成立了由主要負(fù)責(zé)人任組長的深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合自身實(shí)際，建立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要形成一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，職能部門具體抓的創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，確保創(chuàng)建活動開展。
    (二)明確創(chuàng)建職責(zé)。以創(chuàng)建平安醫(yī)院活動為載體，強(qiáng)化基礎(chǔ)質(zhì)量管理，建立質(zhì)量控制體系，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。要加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問題。各單位要設(shè)立醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)和人員，建立完善醫(yī)患溝通制度和患者投訴處理制度，制訂醫(yī)療糾紛處理預(yù)案，尊重和維護(hù)患者的權(quán)利。健全內(nèi)部保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和安全防控機(jī)制，規(guī)范重點(diǎn)要害部位管理，醫(yī)院內(nèi)部的壓力容器、配電設(shè)施、易燃易爆物品、有毒有害危險(xiǎn)品、毒麻藥品、放射源、財(cái)務(wù)科和食堂等重點(diǎn)部位的規(guī)章制度應(yīng)健全，管理措施要落實(shí)。
    (三)嚴(yán)格督查考核。創(chuàng)建工作納入綜合目標(biāo)考核指標(biāo)。區(qū)衛(wèi)計(jì)局將采取多種形式對各單位創(chuàng)建工作進(jìn)行不定期督查，對創(chuàng)建工作不力的單位給予通報(bào)批評，對存在嚴(yán)重安全問題的實(shí)行一票否決。
    (四)夯實(shí)工作基礎(chǔ)。建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機(jī)制，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動與單位的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進(jìn)，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇三
    201x年保健院綜治及平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的指導(dǎo)和工作目標(biāo)為，以黨的十x屆x中全會決定精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹國家省、市、區(qū)政法工作會議和衛(wèi)生工作會議精神，全面落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為中心，建立長效機(jī)制，深化創(chuàng)建工作，改善醫(yī)療保健執(zhí)業(yè)環(huán)境，減少醫(yī)醫(yī)患糾紛，全面提高醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量，鞏固平安醫(yī)院創(chuàng)建成果，全面提升綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)的整體水平，構(gòu)造更加和諧安定的政治社會環(huán)境。
    二、主要工作。
    1、加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善醫(yī)療服務(wù)，確保質(zhì)量安全。
    繼續(xù)深入開展以“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”為主題的醫(yī)院管理年活動，堅(jiān)持預(yù)防為主，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，改善醫(yī)療服務(wù)，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
    加強(qiáng)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，切實(shí)加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療管理、法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為為心”的理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。認(rèn)真落實(shí)定期考核和醫(yī)德考評制度，做好醫(yī)師定期考核工作，促進(jìn)醫(yī)師提高、改善服務(wù)、提高質(zhì)量、保證安全。建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，嚴(yán)肅查處嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的行為。
    深入開展“全面改善醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”專項(xiàng)行動，積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示工程”，努力提升護(hù)理服務(wù)和技術(shù)水平，規(guī)范使用電子病歷和處方，提高醫(yī)患溝通的水平和技巧，尊重患者的知情同意權(quán)，虛心接受媒體和社會監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)患者權(quán)益，努力維護(hù)行業(yè)形象。
    2、突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，妥善處置糾紛。
    建立調(diào)解組織，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。單位內(nèi)部要建立醫(yī)患溝通組織，要做到有專門的醫(yī)患溝通隊(duì)伍，有專門的醫(yī)患溝通場所，有醫(yī)患溝通制度和醫(yī)患溝通記錄。制定醫(yī)患糾紛處置流程并認(rèn)真組織實(shí)施，提高醫(yī)患糾紛現(xiàn)場處理能力，使大部分醫(yī)患糾紛都能在院內(nèi)得到及時(shí)處理和解決。強(qiáng)化對醫(yī)護(hù)人員的教育與培訓(xùn)，完善溝通內(nèi)容，掌握溝通技巧，改進(jìn)溝通方式，提高溝通效果，限度地減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。及時(shí)處理醫(yī)患矛盾，制定應(yīng)急預(yù)案，有效預(yù)防和妥善處理群體性事件，按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的要求。
    3、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部治安管理。
    定期分析單位安全保衛(wèi)、治安形勢，深入開展火災(zāi)隱患排查整改，落實(shí)各項(xiàng)工作制度，定期進(jìn)行督查。
    4、暢通信訪渠道，建立調(diào)處機(jī)制，全力維護(hù)穩(wěn)定。
    單位要加強(qiáng)單位內(nèi)部信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成責(zé)任明確、協(xié)調(diào)有序、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的維護(hù)穩(wěn)定工作機(jī)制。要建立矛盾調(diào)解小組，暢通信訪渠道，公布舉報(bào)電話，認(rèn)真解決群眾職工的全理訴求，不發(fā)生因矛盾激化而引起的上訪事件，努力把信訪問題解決在基層，限度地減少非正常上訪。特別是在重大節(jié)日和敏感時(shí)期，更要認(rèn)真做好排查工作、信訪人員的穩(wěn)控工作，對發(fā)現(xiàn)的信訪苗頭要及時(shí)進(jìn)行化解處理，積極引導(dǎo)職工依照政策和法律解決矛盾糾紛。
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇四
    為深入開展平安醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，有效保障人民健康，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
    一、指導(dǎo)思想。
    以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，堅(jiān)持以“救死扶傷、服務(wù)人民健康”為理念，緊密結(jié)合衛(wèi)生計(jì)生工作實(shí)際，扎實(shí)開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，確保全區(qū)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定，為深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造良好的環(huán)境，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、維護(hù)社會穩(wěn)定提供有力保障。
    二、工作目標(biāo)。
    通過開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患，增強(qiáng)醫(yī)院治安防控能力，完善醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全。
    三、主要內(nèi)容。
    (一)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
    1、加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。要嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
    2、改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要通過開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、“改善醫(yī)療服務(wù)行動，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”等活動，積極改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提供方便、及時(shí)和人性化的醫(yī)療服務(wù)。要暢通患者投訴舉報(bào)渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的綜合滿意度。
    3.深入開展結(jié)對幫扶活動。通過開展結(jié)對幫扶，有效提高基層醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，醫(yī)務(wù)人員結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，從而全面提升提高基層醫(yī)療技術(shù)水平。
    (二)完善醫(yī)患糾紛預(yù)防、排查、處理機(jī)制，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
    1、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立完善醫(yī)療糾紛預(yù)防、排查、處理機(jī)制，將醫(yī)療糾紛消除在萌芽狀態(tài)，減輕醫(yī)療事故對患者的損害程度。對發(fā)生的醫(yī)療事故和糾紛，要認(rèn)真分析，舉一反三，查找不足，及時(shí)整改。把降低醫(yī)療事故發(fā)生率、減少醫(yī)療糾紛作為醫(yī)院科室與人員管理考核的重要指標(biāo)，營造降低和減少醫(yī)療事故糾紛人人有責(zé)的良好氛圍。
    2、建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和防范處理醫(yī)療事故爭議的組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制，制定《醫(yī)療事故爭議處理工作預(yù)案》，實(shí)行事前管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入。注重做好醫(yī)患溝通，提高醫(yī)務(wù)工作者做好醫(yī)患溝通的重要性認(rèn)識，制定有效措施，完善溝通內(nèi)容，改建溝通方式，注重溝通效果。
    3、要積極向社會和信訪群眾宣傳醫(yī)療事故與糾紛處理規(guī)定和程序，引導(dǎo)患者自覺按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》確定的原則和途徑解決醫(yī)患矛盾與糾紛。及時(shí)妥善處理各種初信初訪，做好與醫(yī)療糾紛信訪群眾的溝通與交流，防止工作方式和語言簡單粗暴，妥善化解醫(yī)患糾紛。
    4、繼續(xù)積極探索建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，提高醫(yī)療保險(xiǎn)的服務(wù)能力。醫(yī)療機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司之間要加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，研究制定更加合理的醫(yī)責(zé)險(xiǎn)條款、費(fèi)率、險(xiǎn)種、理賠程序，并把醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機(jī)結(jié)合起來，化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
    (三)強(qiáng)化安防能力，提高醫(yī)院安全管理。
    1、提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安維控能力。將創(chuàng)建平安醫(yī)院活動、提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防控能力納入重要議事日程，著力解決醫(yī)院安全治安工作中存在的重大問題，加強(qiáng)人防、物防、技防措施。各醫(yī)院務(wù)應(yīng)在停車場、大廳、病房樓層等重要部位安裝高清紅外攝像裝置(1080p)，為打擊違法活動和保障醫(yī)患人員合法權(quán)益提供證據(jù)支持。
    2、切實(shí)做好應(yīng)急處置。認(rèn)真研究制訂和完善突發(fā)傷害事件、治安安全事故應(yīng)急處置預(yù)案和配套工作方案，切實(shí)從人員、能力和物資保障等方面做好全面準(zhǔn)備，組織模擬演練，確保一旦發(fā)生情況，快速、規(guī)范、有效處置。
    3、開展安全消防隱患排查整改。采取定期檢查與突擊排查等方式，加強(qiáng)醫(yī)院治安防范、消防安全、壓力容器安全、易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品、毒、麻、精、放藥品、各類毒(菌)種和放射源的安全管理，及時(shí)排查和消除不安全隱患。
    4、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)保組織機(jī)構(gòu)規(guī)范建設(shè)。配備和充實(shí)保安人員，配備必要防護(hù)裝備。定期組織本單位各類人員進(jìn)行治安防范、消防安全等方面學(xué)習(xí)培訓(xùn)和演練，提高安全意識和防控技能，不斷增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
    5、擴(kuò)充醫(yī)警協(xié)作內(nèi)容暢通對接機(jī)制。醫(yī)療機(jī)構(gòu)與所在地公安機(jī)關(guān)建立醫(yī)警協(xié)作機(jī)制和快速對接機(jī)制，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理違法行為。
    (四)認(rèn)真治理周邊環(huán)境，確保正常醫(yī)療秩序。合理規(guī)劃和建設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊的交通安全設(shè)施，改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)及周邊交通秩序。加強(qiáng)巡邏守護(hù)，防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
    (五)嚴(yán)厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。對醫(yī)患糾紛可能引發(fā)群體性事件的，要及時(shí)通知公安部門提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導(dǎo)事主走依法維權(quán)的途徑，敦促有關(guān)部門主動靠上做好化解工作。
    (六)營造平安創(chuàng)建氛圍。
    1、強(qiáng)化政務(wù)公開和院務(wù)公開意識，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)向新聞媒體通報(bào)最新的政務(wù)信息和醫(yī)療服務(wù)信息，滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
    2、采取多種有效形式大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)精神，營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會氛圍，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感。
    3、注重生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性的宣傳，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害糾紛。
    五、工作要求。
    (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)全區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)衛(wèi)計(jì)局成立了由主要負(fù)責(zé)人任組長的深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合自身實(shí)際，建立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要形成一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，職能部門具體抓的創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，確保創(chuàng)建活動開展。
    (二)明確創(chuàng)建職責(zé)。以創(chuàng)建平安醫(yī)院活動為載體，強(qiáng)化基礎(chǔ)質(zhì)量管理，建立質(zhì)量控制體系，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。要加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問題。各單位要設(shè)立醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)和人員，建立完善醫(yī)患溝通制度和患者投訴處理制度，制訂醫(yī)療糾紛處理預(yù)案，尊重和維護(hù)患者的權(quán)利。健全內(nèi)部保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和安全防控機(jī)制，規(guī)范重點(diǎn)要害部位管理，醫(yī)院內(nèi)部的壓力容器、配電設(shè)施、易燃易爆物品、有毒有害危險(xiǎn)品、毒麻藥品、放射源、財(cái)務(wù)科和食堂等重點(diǎn)部位的規(guī)章制度應(yīng)健全，管理措施要落實(shí)。
    (三)嚴(yán)格督查考核。創(chuàng)建工作納入綜合目標(biāo)考核指標(biāo)。區(qū)衛(wèi)計(jì)局將采取多種形式對各單位創(chuàng)建工作進(jìn)行不定期督查，對創(chuàng)建工作不力的單位給予通報(bào)批評，對存在嚴(yán)重安全問題的實(shí)行一票否決。
    (四)夯實(shí)工作基礎(chǔ)。建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機(jī)制，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動與單位的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進(jìn)，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。
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    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇五
    1、大力推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。建立健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織，優(yōu)化調(diào)解人員組成，落實(shí)保障措施，建立完善各項(xiàng)工作制度，規(guī)范調(diào)解程序。積極引導(dǎo)醫(yī)患雙方充分利用醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織解決糾紛。力爭年底做到在省轄市有條件的市區(qū)和縣(市)建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織。
    2、全面推行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。加強(qiáng)調(diào)查研究，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在問題，下發(fā)有針對性的政策性文件，進(jìn)一步完善投保方式和有關(guān)費(fèi)率條款，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全省各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參保，全省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在20xx年上半年要全部參投醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。
    3、完善調(diào)、保結(jié)合機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織、保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)、配合，及時(shí)溝通情況，研究解決問題，做到以調(diào)帶保，以保促調(diào)，充分發(fā)揮人民調(diào)解機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制在醫(yī)患糾紛處置中的作用。
    4、加大工作推進(jìn)力度。認(rèn)真開展調(diào)查研究，加強(qiáng)部門溝協(xié)調(diào)，經(jīng)常性開展督查指導(dǎo)，適時(shí)召開研討會、現(xiàn)場會、交流會等多種形式的推進(jìn)會，加大兩項(xiàng)重點(diǎn)工作的宣傳、發(fā)動和指導(dǎo)力度。
    二、加強(qiáng)醫(yī)院周邊環(huán)境整治。
    1、經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊流動人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，及時(shí)排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子隱匿其中。排查活動按醫(yī)療機(jī)構(gòu)計(jì)，全年不少于四次。
    2、采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。合理規(guī)劃和建設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)特別是人、車流量較大的二級及以上醫(yī)院周邊的交通安全設(shè)施，改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)及周邊的交通秩序。
    3、加強(qiáng)對醫(yī)院周邊設(shè)備設(shè)施的管理。強(qiáng)化對醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊煤、油、氣、電設(shè)備的管理。
    4、開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)、配合，形成工作合力，定期或不定期組織開展醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序整治，依法打擊“醫(yī)托”、“號販子”和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為，及時(shí)拆除違章建筑，取締違法攤點(diǎn)。
    三、努力改善醫(yī)療服務(wù)。
    1、落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施。深入開展全面改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動，深化醫(yī)院管理年活動，做好醫(yī)院復(fù)核評價(jià)和評審工作，狠抓醫(yī)療服務(wù)核心制度的落實(shí)，切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，提升患者的滿意度。
    2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和省有關(guān)院務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開的規(guī)定，執(zhí)行好藥品、服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格公示制度。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，組織開展醫(yī)患溝通方法和技巧專題培訓(xùn)，組織廣大醫(yī)務(wù)人員，特別是青年醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)患溝通實(shí)踐指導(dǎo)手冊》，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通的能力，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)。
    3、依法加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。嚴(yán)把技術(shù)人資格考試、準(zhǔn)入關(guān)。加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的`執(zhí)業(yè)行為和職業(yè)道德考核，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批程序，堅(jiān)決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)的準(zhǔn)入監(jiān)管，確保開展技術(shù)項(xiàng)目的質(zhì)量和醫(yī)療安全。依法加強(qiáng)醫(yī)院藥品和醫(yī)療器械管理，經(jīng)常開展藥械不良反應(yīng)監(jiān)測工作，確保使用安全。依法加強(qiáng)醫(yī)用計(jì)量管理，組織開展培訓(xùn)，開展專項(xiàng)檢查，提升各級醫(yī)院計(jì)量管理水平，確保醫(yī)用器具運(yùn)行安全，使用結(jié)果可靠。
    四、及時(shí)有效處置重大醫(yī)患糾紛。
    1、依法處置重大醫(yī)患糾紛事件。加強(qiáng)公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，運(yùn)用調(diào)解等綜合手段，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的性事件，嚴(yán)肅查處和依法打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。年內(nèi)封堵、沖砸醫(yī)院、毆打醫(yī)務(wù)人員事件應(yīng)明顯減少。
    2、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患溝通組織建設(shè)。全省二級以上醫(yī)院普遍建立醫(yī)患溝通組織，完善醫(yī)患溝通組織工作程序和工作制度，建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織聯(lián)系機(jī)制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。
    3、舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)療糾紛處置學(xué)習(xí)班，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《xx省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療糾紛處置和治安秩序管理暫行規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。
    五、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部治安管理。
    1、完善醫(yī)院治安事件應(yīng)急體系。做好醫(yī)院突發(fā)性治安事件應(yīng)急預(yù)案制定工作，明確組織體系、應(yīng)急內(nèi)容、應(yīng)急程序，適時(shí)選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展治安突發(fā)性事件演練。符合條件的二級以上醫(yī)院全部建立警務(wù)室。
    2、加強(qiáng)醫(yī)院重點(diǎn)部門、重點(diǎn)物資管理。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院技防建設(shè)管理規(guī)范，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點(diǎn)科室、部門的安全管理，特別要加強(qiáng)對各類毒、麻藥品、菌種和放射源以及志愿戒毒機(jī)構(gòu)的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。適時(shí)開展毒、麻藥品等管理工作專項(xiàng)檢查。
    1、正確引導(dǎo)宣傳輿論。大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)精神，營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會氛圍，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感;客觀宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害糾紛;對有關(guān)醫(yī)患糾紛，在搞清事件真相前不輕易地報(bào)道，杜絕不實(shí)報(bào)道。
    2、繼續(xù)辦好《xx平安醫(yī)院創(chuàng)建》工作簡報(bào)，繼續(xù)加強(qiáng)與《xx法制報(bào)》的合作，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展情況和各地各單位好的做法與經(jīng)驗(yàn)。
    七、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
    1、發(fā)揮平安醫(yī)院創(chuàng)建協(xié)調(diào)組織的作用。適時(shí)召開省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組全體人員會議，每季度召開一次省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組辦公室全體人員會議或部分人員的專題協(xié)商會，通報(bào)情況，溝通信息，研究問題，部署工作。各級創(chuàng)建協(xié)調(diào)組織有針對性地開展《省平安醫(yī)院考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》等培訓(xùn)活動。(適時(shí)，協(xié)調(diào)小組成員單位)。
    2、組織開展調(diào)查研究和督導(dǎo)檢查，圍繞建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)等重點(diǎn)工作，及時(shí)組織有針對性的調(diào)查研究和督導(dǎo)檢查，對創(chuàng)建工作的先進(jìn)地區(qū)和單位進(jìn)行表彰，對工作不力的給予通報(bào)批評，促進(jìn)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動健康發(fā)展。(適時(shí)，協(xié)調(diào)小組相關(guān)成員單位)。
    3、組織開展平安醫(yī)院考評工作。省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組根據(jù)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動意見、考評標(biāo)準(zhǔn)和考評辦法，組織對自愿申報(bào)的三級醫(yī)院開展考評工作，對達(dá)標(biāo)單位授予“平安醫(yī)院”標(biāo)牌。各地都要組織開展考評工作。
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇六
    新的一年即將開始，對我們整個(gè)保障部來說，如何有效地利用新設(shè)施、新設(shè)備、新技術(shù)保障醫(yī)院的運(yùn)行安全、確保醫(yī)院的平安，是14年最主要的任務(wù)?，F(xiàn)計(jì)劃如下：
    一、指導(dǎo)思想。
    以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，結(jié)合我院工作特點(diǎn)和實(shí)際，以保障醫(yī)療工作為己任，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和平安醫(yī)院為抓手，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)和諧發(fā)展，確保系統(tǒng)內(nèi)部平安，為醫(yī)院平安建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障服務(wù)。
    二、工作目標(biāo)。
    1、繼續(xù)圍繞“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的任務(wù)和要求，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，著力營造舒適的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。
    2、建立醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故應(yīng)急處置機(jī)制，繼續(xù)與周東派出所開展相互聯(lián)動的協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院安全管理，形成較為完善的醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范體系和治安保衛(wèi)工作機(jī)制。
    3、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)和安全管理，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防范控制能力，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)不發(fā)生重大消防安全責(zé)任事故、重大治安案件和重大群體性事件。
    三、
    工作措施。
    1、抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理（1）加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化，切實(shí)地提高職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳平臺開展宣傳活動。（2）持續(xù)深入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與職業(yè)道德教育，加快醫(yī)療隊(duì)伍整體的思想道德建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)療技能的學(xué)習(xí)與鍛煉，提高醫(yī)療隊(duì)伍整體的診療水平。
    （3）規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念，穩(wěn)定的執(zhí)業(yè)環(huán)境為民提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，和諧醫(yī)患關(guān)系。積極防范診療實(shí)踐中的忽漏，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。（4）廣泛運(yùn)用社會監(jiān)督力量，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
    2、抓安全管理主體責(zé)任意識。
    繼續(xù)按照“橫向到邊，縱向到底，全覆蓋”的要求，形成多層次、多元化的監(jiān)管機(jī)制。（1）根據(jù)工作要求，繼續(xù)完善管理制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則。我院安全管理機(jī)構(gòu)由法人代表擔(dān)任組長，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的安全監(jiān)督管理工作。
    （2）落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，為把醫(yī)院的社會治安綜合治理目標(biāo)真正落到實(shí)處，醫(yī)院同各科室的負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，明確科室責(zé)任的負(fù)責(zé)人。
    醫(yī)院安全工作是一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到患者、家屬及廣大醫(yī)護(hù)人員。我們始終將治安安全工作列為醫(yī)院工作重點(diǎn)來抓，利用橫幅、宣傳窗、信息網(wǎng)絡(luò)，開展宣傳安全教育活動。人人要重視醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量安全和治安安全工作，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時(shí)排除，發(fā)現(xiàn)不安全事件及時(shí)報(bào)告，及時(shí)整改。
    （2）加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)落實(shí)整改。
    每月至少組織一次有院部領(lǐng)導(dǎo)帶頭的安全檢查，并開展重大節(jié)日、重大活動期間的安全檢查。查門窗、查電器使用、查消防設(shè)施，在每天正常巡邏的基礎(chǔ)上增加對醫(yī)院各個(gè)重點(diǎn)部位的檢查，包括全院的重點(diǎn)科室，如?；穫}庫、鍋爐房、氧氣庫、精麻藥品倉庫等。特別在規(guī)范操作、持證上崗方面加強(qiáng)督查，根據(jù)要求，保證達(dá)到100%持證上崗。
    4、進(jìn)一步落實(shí)“四個(gè)能力”建設(shè)（1）保障部繼續(xù)按照“四個(gè)能力”建設(shè)要求，對醫(yī)院職工進(jìn)行消防安全宣傳教育培訓(xùn)，同時(shí)對病人及家屬進(jìn)行宣教，不要在院內(nèi)吸煙和使用高功率電器等。教育勤工正確使用微波爐、開水箱等電器，合理用電，把事故苗頭消滅于萌芽狀態(tài)。（2）繼續(xù)按照要求落實(shí)每年二次的消防演練和每年一次的消防知識講座，并在“安全生產(chǎn)月”、“11.9消防日”加大宣傳力度。（3）對重點(diǎn)科室進(jìn)行強(qiáng)化逃生疏散演練，尤其是手術(shù)室、產(chǎn)房、icu等，確保醫(yī)院平安。
    5、嚴(yán)格雙人雙鎖管理制度，用日常檢查和巡查相結(jié)合的方式對全院的?；愤M(jìn)行管理。
    6、對特種設(shè)備加強(qiáng)監(jiān)管，確保電梯、鍋爐房等重要設(shè)備的運(yùn)行安全，同時(shí)保證100%持證上崗。
    8、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作。
    （1）加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)做好院部精神的傳達(dá)工作。（2）配合醫(yī)糾辦做好相關(guān)安全保衛(wèi)工作。
    （3）配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。（4）對外包公司進(jìn)行監(jiān)督管理確保醫(yī)院正常有序開展業(yè)務(wù)。（5）加強(qiáng)停車場監(jiān)管確保停車有序，行車安全。（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
    我院根據(jù)上級文件精神。為了規(guī)范開展我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作，單位組織領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)并討論落實(shí)上級有關(guān)文件及各級領(lǐng)導(dǎo)在會議上的講話精神，并按考核工作中的細(xì)則逐條進(jìn)行分析，自查，并成立了本單位創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)以上級的具體要求制度和建立本單位工作負(fù)責(zé)的分工，把具體工作落實(shí)到人人頭上，并認(rèn)真制定我單位的創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃，具體如下：
    一、成立創(chuàng)建平安醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)以院長為組長，副院長為副組長及成員的領(lǐng)導(dǎo)小組建立后，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級的有關(guān)創(chuàng)建平安醫(yī)院文件，會議精神以“平安醫(yī)院”為目的，結(jié)合本單位具體情況逐項(xiàng)查對、核實(shí)、找出平安工作中的立足點(diǎn)和缺項(xiàng)、差距、研究如何及時(shí)落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組各盡其責(zé)，掌握第一手實(shí)際勘察資料，有計(jì)劃有步驟的解所存在的問題，確保安全工作落到實(shí)處。
    二、建立安全通道指示按上級文件與會議的要求，每一層樓都要建立安全通道指示標(biāo)牌，并設(shè)立指示燈，以加強(qiáng)應(yīng)急處理，保證人員在緊急情況下能盡快的有條不紊的撤離現(xiàn)場。
    三、建立消防器材的備用有器材、有水源、最大限度的保護(hù)國家和人民的生命財(cái)產(chǎn)。
    案，并嚴(yán)格制定有效的自查自檢的安全細(xì)則考核措施，并按細(xì)則逐條去合理的安排單位安全工作的落實(shí)。
    五、建立懲罰制度以單位和上級的要求，制定單位自查工作抽查制度，從防火、防震、水災(zāi)、防盜和安全用電的定期檢查，出現(xiàn)違章及時(shí)糾正，或罰款，與保證安全工作運(yùn)行。持證上崗，定期抽查醫(yī)療質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，打擊非法行醫(yī)。提高執(zhí)業(yè)能力及執(zhí)業(yè)道德水準(zhǔn)，排除執(zhí)業(yè)中存在的隱患。使醫(yī)院的每個(gè)科室都具備規(guī)范無菌操作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行傳染病防治法規(guī)，使我院在消毒二次污處理，一人一針一管，一人器材一使用中規(guī)范的控制傳染病，提高服務(wù)質(zhì)量放在首位，依法執(zhí)業(yè)放在首位。并每季抽查記錄。
    箱，排污的廢氣和爐渣嚴(yán)重污染著周邊環(huán)境。
    八、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件和有關(guān)突發(fā)事件案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要組織全院職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下達(dá)的各項(xiàng)有關(guān)安全工作的政策、措施、及規(guī)范要求，在學(xué)習(xí)貫徹中認(rèn)真學(xué)習(xí)討論有關(guān)事件的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高全院職工防范事故發(fā)生的思想覺悟和警惕性，認(rèn)真做好自己科室的安全工作。只有每個(gè)人，每一位職工都有安全意識，才能達(dá)到全方位的創(chuàng)建“安全醫(yī)院”的目的。
    為深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，規(guī)范我院醫(yī)療秩序，維護(hù)廣大人民群眾身體健康和生命安全，必須有一個(gè)安全、穩(wěn)定的內(nèi)、外部環(huán)境。為貫徹落實(shí)一年一度的“平安醫(yī)院”建設(shè)及有關(guān)文件精神，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，特制定我院建設(shè)“平安醫(yī)院”活動方案。
    一、總體目標(biāo)。
    全面開展平安醫(yī)院建設(shè)活動，通過規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格落實(shí)“九不準(zhǔn)”，并采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善。并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
    二、指導(dǎo)思想。
    貫徹“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動”，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的安全穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安醫(yī)院”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
    三、工作要求。
    1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識建設(shè)“平安醫(yī)院”是鞏固社會管理成果，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建成小康社會的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的建設(shè)工作擺到更加重要的位置上。在工作時(shí)間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決醫(yī)務(wù)人員在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，提高醫(yī)療隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。
    2、結(jié)合實(shí)際，抓住重點(diǎn)。
    要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際抓住重點(diǎn)。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。
    3、立足經(jīng)常，貴在落實(shí)。
    “平安醫(yī)院”的建設(shè)是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計(jì)劃，又要有短期的安排，各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。
    4、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍“平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
    四、主要措施。
    1．切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。
    加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、落實(shí)行業(yè)“九不準(zhǔn)”、醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。精煉服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實(shí)門診醫(yī)師力量，合理安排工作時(shí)間，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)開診，保證病人及時(shí)就診。建立醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度，住院病人實(shí)行一日一清單制度，并在門診大廳設(shè)立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)欄，深受病人的好評。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。
    2、切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
    依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步完善醫(yī)療糾紛處置的法制化、規(guī)范化建設(shè)，同時(shí)做好初期調(diào)解工作，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。積極推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，研究制定具體工作方案，把醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)解處理有機(jī)結(jié)合起來，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。制定醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在前、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
    4、完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。
    定期組織重點(diǎn)安全崗位工作人員進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。建立健全安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和義務(wù)消防隊(duì)等群防群控組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，加強(qiáng)消防安全工作，及時(shí)消除安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應(yīng)對相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，疏通應(yīng)急疏散通道并定期組織演練。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的安全管理，特別要加強(qiáng)對各類毒種、菌種、放射源和各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理，嚴(yán)防丟失、流失。增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員及職工的法制觀念，嚴(yán)格落實(shí)“九不準(zhǔn)”規(guī)定，自覺抵制商業(yè)賄賂，預(yù)防職務(wù)犯罪。5．強(qiáng)化安全措施，維護(hù)治安環(huán)境全面執(zhí)行《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織重點(diǎn)崗位工作人員參加學(xué)習(xí)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇七
    學(xué)校將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校安全工作的指示精神和具體要求，以“和諧校園、平安校園”重要思想為指導(dǎo)，以“保安全、抓質(zhì)量、求發(fā)展”為主題，健全各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校綜合治理安全工作，維護(hù)學(xué)校的正常秩序，維護(hù)學(xué)校教育教學(xué)穩(wěn)定，切實(shí)保障學(xué)校、師生人身和財(cái)務(wù)的安全，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，齊心協(xié)力，努力營造安全、文明、和諧的教育教學(xué)環(huán)境。
    二、工作目標(biāo)。
    1、通過創(chuàng)建平安校園活動的廣泛宣傳，完善制度，強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施等，促進(jìn)我校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。
    2、本著保護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)和學(xué)生人身安全，明確職責(zé)，教管結(jié)合，嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是、妥善處理的原則，做好教育管理和處理工作。做到學(xué)校安全各項(xiàng)工作有章可循，違章必究。
    3、進(jìn)一步健全綜合治理、安全機(jī)構(gòu)和信息網(wǎng)絡(luò)，并發(fā)揮其各自的職能作用全面開展工作，有效維護(hù)學(xué)校內(nèi)部治安秩序，嚴(yán)禁非本校師生隨便進(jìn)入校內(nèi)。
    4、有效開展學(xué)校、社會、家庭“三位一體”的法制教育工作，推進(jìn)家長學(xué)校和青少年法律學(xué)校建設(shè)，提高家長對未成年子女的監(jiān)護(hù)管理和法制教育能力。
    三、工作任務(wù)和措施。
    (一)明確工作重點(diǎn)。
    根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合本校實(shí)際，我校要在以下幾面作為創(chuàng)建平安校園的工作重心：
    1、加強(qiáng)交通安全、消防安全、人身安全、衛(wèi)生安全、毒品危害等教育。
    2、要加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，特別是法制教育，切實(shí)提高師生的遵紀(jì)守法觀念。
    3、要認(rèn)真開展網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高學(xué)生抵御網(wǎng)絡(luò)文化中的腐朽、消極內(nèi)容的能力。
    4、要加強(qiáng)對校舍和教學(xué)設(shè)施設(shè)備的安全檢查，及時(shí)排除危房，消除安全隱患，嚴(yán)防倒屋傷人事件的發(fā)生，確保學(xué)生的生命安全。
    5、對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)物品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查，要對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，確保消防器材的完好。
    6、要加強(qiáng)對儀器室、機(jī)房等重點(diǎn)部位的人防、物防和技防措施，嚴(yán)防劇毒品、易燃易爆品的管理。
    7、加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理工作。
    8、加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，創(chuàng)建寬松、民主、和諧的心理環(huán)境。
    9、加強(qiáng)校園周邊環(huán)境的綜合治理工作。
    10、做好貧困學(xué)生的幫困結(jié)對助學(xué)工作，消除社會不穩(wěn)定因素。
    (二)廣泛宣傳，增強(qiáng)師生安全意識。
    開展創(chuàng)建平安校園活動是新形勢下學(xué)校確保師生生命財(cái)產(chǎn)安全的重大舉措，關(guān)系到教育系統(tǒng)的穩(wěn)定和教育事業(yè)的健康發(fā)展。因此，我們要充分利用班會課、黑板報(bào)、宣傳窗等陣地進(jìn)行廣泛宣傳，加強(qiáng)宣傳學(xué)校安全工作的重要意義、工作要求以及安全防范知識等。積極引導(dǎo)師生增強(qiáng)做好學(xué)校安全工作的緊迫感和責(zé)任感，強(qiáng)化安全防范意識。
    (三)加強(qiáng)教育，提高安全防范能力。
    重點(diǎn)是加強(qiáng)學(xué)校的思想政治教育、日常行為規(guī)范教育、師生的安全防范知識和衛(wèi)生常識教育、交通安全教育、法制教育和心理健康教育等。要注意防電、防火、防水、防毒及公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施等方面的學(xué)習(xí)，并注重自我保護(hù)能力的培養(yǎng)，不斷提高全校師生的安全防范能力。
    (四)完善制度，安全工作有章可循。
    結(jié)合學(xué)校實(shí)際和創(chuàng)建平安校園的工作要求，逐步建立健全和完善各項(xiàng)管理制度，特別要完善安全和衛(wèi)生管理制度。諸如：安全工作制度、治安保衛(wèi)工作制度、防火安全制度、財(cái)產(chǎn)管理制度、校舍維護(hù)管理檢查制度、校園衛(wèi)生崗位責(zé)任制度、門衛(wèi)職責(zé)、食堂管理制度、來客登記制度、值周值日制度、應(yīng)急預(yù)案、重大事故報(bào)告制度、大型活動審批制度等，使得相關(guān)工作有章可循，并在實(shí)際工作中依章辦事，狠抓落實(shí)。
    (五)排查隱患，安全工作防患未然。
    為確保師生安全，按照上級要求每月一次全面排查安全和衛(wèi)生隱患，對存在的安全和衛(wèi)生隱患進(jìn)行在校教師會通報(bào)，并一一登記，逐一制訂切實(shí)可行的整改方案，及時(shí)消除隱患。
    (六)協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)周邊環(huán)境治理。
    學(xué)校將盡全力協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣?、有關(guān)部門及學(xué)校周邊社會群體的關(guān)系，爭取他們?nèi)轿坏刂С?。加?qiáng)警校共建工作，嚴(yán)厲打擊破壞學(xué)校正常教育教學(xué)秩序的人和事，依法治理校園周邊環(huán)境。同時(shí)，注重協(xié)調(diào)與學(xué)生家長之間的聯(lián)系，取得家長的支持和理解，消除誤會，增進(jìn)了解，密切關(guān)系，努力使學(xué)校的教育教學(xué)工作得到家長的配合。要教育學(xué)生遠(yuǎn)離網(wǎng)吧、游戲廳等嚴(yán)禁未成年人進(jìn)入的場所，遠(yuǎn)離不潔和無證攤販等。
    為促使全校師生人人重視、人人參與創(chuàng)建工作，學(xué)校擬在全校開展以下幾項(xiàng)活動：1、交通安全教育系列活動。2、應(yīng)急預(yù)案大演練。3、學(xué)校食堂量化分級考核驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。4、安全衛(wèi)生專題講座。5、每月一次全面排摸安全隱患，并通報(bào)安全工作。
    為了加強(qiáng)學(xué)校對安全工作的管理指導(dǎo)、督促。根據(jù)上級有關(guān)文件精神，明確學(xué)校行政人員、班主任、課任教師、專門室負(fù)責(zé)人、門衛(wèi)及學(xué)生本人等的責(zé)任。并分別與教職工簽訂安全衛(wèi)生責(zé)任書，同時(shí)，本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制。對因工作失職，玩忽職守或教育不到位等原因造成的安全事故，要從嚴(yán)追究責(zé)任人的責(zé)任。確保創(chuàng)建工作落實(shí)到位。
    1、年初要結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定出詳實(shí)的創(chuàng)建平安校園工作計(jì)劃，提高師生對創(chuàng)建工作的認(rèn)識。
    2、全面做好校內(nèi)環(huán)境進(jìn)行全面檢查，排查安全隱患，做好清理工作，并對學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行全面整頓。
    3、二月份預(yù)防春季傳染病，加強(qiáng)預(yù)防教育。
    4、開展緊急疏散演練演練，切實(shí)形成有效處置突發(fā)事件的能力。
    5、三、四月份開展防火和學(xué)生人身安全教育。
    6、五月份組織開展一次安全教育活動，利用早會、班隊(duì)會等集中對學(xué)生進(jìn)行全面的安全教育，提高師生思想認(rèn)識。
    7、在“六·一”慶?；顒又袕?qiáng)化安全教育，使整個(gè)活動的各個(gè)環(huán)節(jié)不留不安全因素，各方面責(zé)任落實(shí)到人。
    8、七月份做好暑假安全教育工作，做好學(xué)生防溺水、預(yù)防傳染病教育。
    9、邀請交警每學(xué)期來校對學(xué)生進(jìn)行一次交通安全教育講座。
    10、十月份進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校甲型h1n1流感防控工作，要繼續(xù)做好預(yù)防流行性感冒和普通感冒等呼吸道疾病以及過敏性疾病。
    11、十一、十二月份做好防火、防電等方面的教育，提高學(xué)生自我保護(hù)能力并開展為期一周消防知識宣傳及消防安全隱患大排查活動。
    12、寒暑假期間和國慶、五一長假進(jìn)行不少于四次的安全工作檢查。
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇八
    200*年鐘樓區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動指導(dǎo)思想和主要工作任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市政法工作會議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展“創(chuàng)建平安醫(yī)院”為載體，以建立健全長效工作機(jī)制為核心，以加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，緊緊圍繞全局中心工作，強(qiáng)化矛盾糾紛調(diào)處，努力維護(hù)群眾健康，為構(gòu)建和諧衛(wèi)生、建設(shè)“平安常州”創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度，認(rèn)真部署落實(shí)。
    完善平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，配備專(兼)職人員負(fù)責(zé)日常工作，健全治安小組、調(diào)解小組等群防群治組織，明確責(zé)任，完善各項(xiàng)工作制度。
    建立健全平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)管理責(zé)任制、部門責(zé)任制和崗位責(zé)任制,將目標(biāo)分解落實(shí)到單位、科室和個(gè)人，逐級簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書。把平安創(chuàng)建納入單位工作議事日程，并作為單位年度工作要點(diǎn)的重要內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)班子全年研究綜治及平安創(chuàng)建工作不少于2次，做到年初有部署、平時(shí)有檢查、工作有信息、年終有總結(jié)。落實(shí)聯(lián)系基層制度和述職制度。
    強(qiáng)化信息公開意識，推進(jìn)衛(wèi)生行政部門政務(wù)公開和醫(yī)院院務(wù)公開建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制。溝通、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)新聞媒體，把握正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持正面宣傳為主，大力宣傳廣大醫(yī)務(wù)工作者中好人好事，宣傳臨床醫(yī)學(xué)的特殊性，加強(qiáng)對患者依法處置醫(yī)患糾紛的教育，掌握好對醫(yī)患糾紛宣傳報(bào)道的尺度。定期不定期組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建主題宣傳活動。
    三、完善調(diào)解組織，強(qiáng)化糾紛化解措施。
    大力推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。建立健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織，優(yōu)化調(diào)解人員組成，落實(shí)調(diào)處工作各項(xiàng)保障措施，建立完善工作制度，規(guī)范調(diào)解程序。區(qū)別不同情況，進(jìn)行分類化解;采取多種方式，積極協(xié)調(diào)化解;發(fā)揮職能作用，及時(shí)就地化解;確定重點(diǎn)問題，領(lǐng)導(dǎo)包案化解;下移工作重心，督導(dǎo)督辦化解;健全完善政策，注重從源頭化解;加大投入力度，促進(jìn)矛盾化解。
    四、開展周邊安全隱患排查，加強(qiáng)環(huán)境整治。
    經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。加強(qiáng)對醫(yī)院周邊設(shè)備設(shè)施的管理。開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。
    五、提高服務(wù)能力，改善服務(wù)水平。
    深入開展全面改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動，深化醫(yī)院管理年活動，狠抓醫(yī)療服務(wù)核心制度的落實(shí)。組織專題培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，嚴(yán)把技術(shù)人員資格準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批程序，堅(jiān)決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。
    六、推行責(zé)任保險(xiǎn)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
    倡導(dǎo)全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參加責(zé)任保險(xiǎn)，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)投保方式，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全區(qū)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參保。
    七、加強(qiáng)信息溝通交流，有效處置糾紛。
    加強(qiáng)公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件。建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織聯(lián)系機(jī)制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)療糾紛處置學(xué)習(xí)班，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。
    八、加強(qiáng)行業(yè)糾風(fēng)治理，防范醫(yī)療腐敗。
    貫徹落實(shí)“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。引導(dǎo)廣大干部職工強(qiáng)化自律意識，自覺維護(hù)衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。抓好糾風(fēng)專項(xiàng)治理各項(xiàng)工作，繼續(xù)實(shí)行藥占比的上限控制措施，抓好“三合理規(guī)范”要求和“一日清單制”、“價(jià)格公示制”的落實(shí)。建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警機(jī)制，嚴(yán)肅查處大處方、濫開藥行為，確保各醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例低于省定標(biāo)準(zhǔn)。
    繼續(xù)實(shí)行單病種限價(jià)管理、高額費(fèi)用專家審核制度。規(guī)范藥品采購行為，實(shí)行陽光采購，網(wǎng)上監(jiān)管。宣傳貫徹“兩高院”《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，廣泛開展廉政文化建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪等工作，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂的回潮和反彈。
    醫(yī)院作為衛(wèi)生事業(yè)的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關(guān)，各單位要把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作提高到構(gòu)建和諧社會的高度來認(rèn)識其重要性，把平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為社會治安綜合治理、建設(shè)平安常州、平安單位的重要內(nèi)容，強(qiáng)化整體部署，認(rèn)真組織實(shí)施。
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇九
    為更好地貫徹我院在系列平安創(chuàng)建活動中的職能作用，營造有利于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和全市經(jīng)濟(jì)社會加快發(fā)展的寬松環(huán)境，根據(jù)上級綜治委的部署要求，結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)就做好2012年度平安單位創(chuàng)建工作制定如下計(jì)劃：
    一、指導(dǎo)思想。
    以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹全國“創(chuàng)建平安單位，推動醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作會議”精神，以“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提升，醫(yī)患糾紛事件明顯下降，醫(yī)院治安秩序明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧”為目標(biāo)，充分履行職能，突出工作重點(diǎn)，破解工作難點(diǎn)，確保平安單位創(chuàng)建在新的平臺上取得新的成效，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造良好的環(huán)境，為加快推進(jìn)我市建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    二、總體目標(biāo)。
    全面深化平安單位創(chuàng)建活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
    三、主要任務(wù)。
    1．加強(qiáng)人員教育管理，不斷改善醫(yī)療服務(wù)。一要提高診療水平。各臨床科室要制定年度“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，開展形式多樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題講座和技能訓(xùn)練，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)理論、基本知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和基本技能的訓(xùn)練考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員對常見病、多發(fā)病的診治水平和應(yīng)急處置能力。二要強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。采取日常監(jiān)督與專項(xiàng)督查相結(jié)合的方式，有計(jì)劃、1有步驟、有針對性開展多層次廣覆蓋的檢查，不斷規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。三要落實(shí)安全措施。強(qiáng)化全員安全意識，每月組織一次安全教育，不斷樹立病人第一、安全第一的意識。完善各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量控制體系，加強(qiáng)醫(yī)療安全質(zhì)量監(jiān)控，每月至少開展一次安全隱患排查，并經(jīng)常性地開展病例討論，舉一反三，落實(shí)整改措施。組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，做到人人知曉，個(gè)個(gè)執(zhí)行，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。
    2．立足矛盾調(diào)解機(jī)制建設(shè)，妥善處置矛盾糾紛。一要強(qiáng)化投訴和維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任制。健全院長接待日制度和重要信息報(bào)告制度，規(guī)范投訴事項(xiàng)受理、辦理程序；按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步健全限時(shí)督辦和責(zé)任追究制度，確保維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、組織落實(shí)、措施落實(shí)。二要加快專門調(diào)處機(jī)構(gòu)建設(shè)。醫(yī)院要加快內(nèi)部醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)建設(shè)，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛，維護(hù)廣大患者合法權(quán)益。三要健全完善矛盾糾紛預(yù)防處置機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行社會矛盾糾紛排查“零報(bào)告”和責(zé)任追究制度，堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，落實(shí)相關(guān)防控措施，確保不發(fā)生重大信訪事件。四要加強(qiáng)醫(yī)患溝通。組織開展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，掌握溝通的方法、技巧與主要內(nèi)容，最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。同時(shí)，運(yùn)用綜合手段努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。
    控系統(tǒng)按要求安裝到位并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三要積極開展警院共建活動。切實(shí)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T的溝通聯(lián)系，經(jīng)常分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動的特點(diǎn)和規(guī)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)通報(bào)情況、及時(shí)解決問題，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員和廣大患者人身安全的違法犯罪行為。四要加強(qiáng)對各類毒、麻、精神藥品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失和違規(guī)事件。
    4．強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。一要繼續(xù)深入開展創(chuàng)建無紅包醫(yī)院和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動，狠抓醫(yī)療服務(wù)信息公示、藥品集中招標(biāo)采購、醫(yī)學(xué)檢查（檢驗(yàn)）結(jié)果互認(rèn)、藥品收入占比上限控制、衛(wèi)生行風(fēng)質(zhì)詢聽證等各項(xiàng)制度的落實(shí)，切實(shí)緩解群眾“看病貴”難題和糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，促進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。二要不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)行為。大力推廣便民門診、一站式服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)流程等服務(wù)措施，完善雙向轉(zhuǎn)診、縮短病人等候時(shí)間，不斷提高醫(yī)療服務(wù)效率。堅(jiān)持以病人為中心，開展“無假日門診”、“無假日檢查”，做到急診通道24小時(shí)暢通，滿足患者多層次、多樣化的服務(wù)需求。三要進(jìn)一步加強(qiáng)社會宣傳和溝通。通過多種形式廣泛宣傳醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要意義、醫(yī)務(wù)員工中的先進(jìn)典型、各項(xiàng)惠民舉措，讓社會了解醫(yī)院、支持醫(yī)院、關(guān)心醫(yī)院。
    四、保障措施。
    1．強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織。要切實(shí)把“平安單位”創(chuàng)建工作擺上重要位置。進(jìn)一步健全完善創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，層層分解任務(wù)，明確職責(zé)分工。要把創(chuàng)建活動與其他衛(wèi)生重點(diǎn)工作緊密結(jié)合，互相促進(jìn)，互相提高。
    2．結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。要對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安單位”的重中之重。
    3．立足經(jīng)常，重在落實(shí)。既要有長期的計(jì)劃，又要有短期的安排，要把“平安單位”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，把“平安單位”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。
    4．加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安單位”建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安單位”的積極性和創(chuàng)造性。
    二〇一二年一月十日為加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)的內(nèi)部管理,提高質(zhì)量安全意識水平,衛(wèi)生部黨組書記、副部長張茅27日在全國創(chuàng)建“平安醫(yī)院”推動醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作會議上提出9點(diǎn)要求,以推動“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建。
    ――要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是衛(wèi)生行業(yè)的立業(yè)之本,和諧的醫(yī)患關(guān)系之源,醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須首先從自身做起,發(fā)揮行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),采取有力措施,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
    ――要強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真按照法律法規(guī)職業(yè)臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作常規(guī)開展各類診療服務(wù)。
    ――要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員要增強(qiáng)責(zé)任心,堅(jiān)決杜絕危及患者生命的重大醫(yī)療安全事故的發(fā)生。
    ――要增進(jìn)醫(yī)患溝通。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要注重對患者的人文關(guān)懷,健全醫(yī)患的溝通渠道。――要規(guī)范投訴管理。各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)要做好投訴的管理,設(shè)立指定專門的部門處理患者的投訴,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
    ――要做好預(yù)約診療服務(wù)。各地要拓寬提供預(yù)約就診服務(wù)的途徑,運(yùn)用信息技術(shù)完善預(yù)約診療服務(wù),要動腦筋想辦法讓群眾感覺到醫(yī)院看病就診更加方便。
    ――要建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制預(yù)案。充分和各有關(guān)部門共同協(xié)調(diào),共同建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理平臺,完善醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案;依法打擊醫(yī)鬧等違法犯罪行為,維護(hù)正常的診療秩序。
    ――要建立醫(yī)療安全責(zé)任追究制度。各省級衛(wèi)生行政部門要立即部署開展對本地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療安全工作的自查自糾。
    ――要做好宣傳工作。積極與新聞單位溝通,引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害的糾紛,增進(jìn)社會各界對醫(yī)學(xué)和醫(yī)療工作的支持。
    從2007年起,中央綜治辦、衛(wèi)生部、中宣部、公安部、民政部、國家工商總局、中醫(yī)藥局等七個(gè)部委在全國范圍內(nèi)開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動,后根據(jù)工作需要又增加了最高人民檢察院、司法部和保監(jiān)會作為成員單位。
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇十
    為了深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成科室、部門上下聯(lián)動、齊抓共管的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展,我院根據(jù)衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”目標(biāo)管理要求，制定了“平安醫(yī)院”工作計(jì)劃。經(jīng)過努力，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提高，醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制逐步完善，初步建立了平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，有力保障了全院各項(xiàng)工作的順利開展?，F(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化管理。
    醫(yī)院高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，將其納入議事日程，與醫(yī)院整體工作同部署、同檢查、同考核。為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，取得實(shí)效，醫(yī)院成立了以院長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施方案，結(jié)合創(chuàng)建平安醫(yī)院工作與各科室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，將責(zé)任分解落實(shí)到科室。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)人深入科室對工作落實(shí)情況進(jìn)行督查和考核。
    二、完善制度落實(shí)措施。
    （一）完善制度，建立綜合治理長效機(jī)制。
    制訂了創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作方案，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合工作實(shí)際和醫(yī)院社會治安管理實(shí)際，制訂和出臺了促進(jìn)醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全的規(guī)定和辦法。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
    醫(yī)院成立了突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、消防安全管理委員會、質(zhì)量安全管理委員會、藥事管理委員會、病案管理委員會、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核小組等，各個(gè)委員會各司其職，建立起維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報(bào)告制度，如保衛(wèi)科有詳細(xì)的查崗查哨和交接班記錄，醫(yī)院感染科定期收集各個(gè)臨床科室醫(yī)院感染情況報(bào)告。保衛(wèi)科和感染科沒有因?yàn)檫t報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)緊急的感染信息和社會安全信息而引起影響醫(yī)院及社會穩(wěn)定的事件。
    （二）落實(shí)措施，扎實(shí)開展平安醫(yī)院建設(shè)。
    1、確保醫(yī)療技術(shù)安全。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力營造良好的外部環(huán)境，廣泛吸納高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才。加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，加大對現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)力度。
    全和憂患意識，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，確保所有人員持證上崗。
    3、加強(qiáng)院內(nèi)感染安全管理。制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實(shí)情況進(jìn)行全面細(xì)致的考核評分。規(guī)范全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫(yī)師嚴(yán)格按照抗菌素合理使用規(guī)范使用抗菌藥物。制定了《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，全面部署防控工作，進(jìn)一步增強(qiáng)和完善科學(xué)檢測、有效預(yù)防、積極應(yīng)對疫情的能力。
    4、加強(qiáng)治安安全管理。高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到了實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，醫(yī)院成立警務(wù)室，24小時(shí)值班，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好水、電、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，全院無重大責(zé)任事故。
    種消防器材進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。通過這些措施，有力保障了醫(yī)院治安消防安全。加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門、部位管理，如藥品倉庫、中心供氧室、高壓氧艙室、食堂等消防安全工作，落實(shí)責(zé)任制，實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)，確保單位不發(fā)生重大安全事故，保證全院的安全和全體人員的正常工作。目前，醫(yī)院社會治安穩(wěn)定，秩序良好。
    5、加強(qiáng)醫(yī)療器械、藥品安全管理。對檔案室、倉庫、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施。特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度，做到專人保管，危險(xiǎn)化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。x線機(jī)、放療設(shè)備等特殊設(shè)備，以及中心供氧等設(shè)備做到按時(shí)申請有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)審，管理資料齊全，特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗。
    6、妥善處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照市平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負(fù)責(zé)，引導(dǎo)患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。辦公室建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見、有結(jié)果反饋，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫(yī)療誠信檔案。
    7、加強(qiáng)污水、醫(yī)療廢棄物處理安全。對醫(yī)院污水及醫(yī)療廢棄物進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，確保醫(yī)療廢棄物及醫(yī)療污水不對周圍居民生活造成危害。
    三、加強(qiáng)教育提升觀念。
    充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內(nèi)例會、工會活動等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。參加廉政警示教育，舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。邀請縣法院、檢察院工作人員對我院全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的法律、法規(guī)和預(yù)防職務(wù)犯罪等專題講座，進(jìn)一步提高全員的思想素質(zhì)和法律意識，做到警鐘長鳴。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。
    四、化解糾紛維護(hù)穩(wěn)定。
    制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。認(rèn)真做好醫(yī)院改革中牽涉到個(gè)人利益帶來的各種矛盾，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。
    我們將繼續(xù)完善機(jī)制，加大力度，強(qiáng)化安全管理，妥善解決矛盾，推動創(chuàng)建平安醫(yī)院安全管理，妥善解決矛盾，推動創(chuàng)建平安醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，為衛(wèi)生改革和發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境而努力。
    平陸縣人民醫(yī)院2013年11月26日。
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇十一
    該街道將堅(jiān)持以法治為引領(lǐng)，深化司法體制改革，創(chuàng)新社會治理方式，深入推進(jìn)“平安xx”、法治xx、過硬隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高執(zhí)法司法工作潛力和水平，履行好維護(hù)社會大局穩(wěn)定、促進(jìn)社會公平正義、保障人民安居樂業(yè)的職責(zé)使命，為街道經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。
    1、抓好反恐怖斗爭。健全反恐怖職責(zé)體系，研究綜合性措施，防止暴恐分子搗亂破壞。在人員集聚區(qū)，加強(qiáng)巡查防控力度，落實(shí)物防技防措施。
    2、抓好源頭治理、主動維穩(wěn)。把源頭治理、動態(tài)管理、應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，把解決具體問題與完善政策制度有機(jī)結(jié)合起來，做好矛盾糾紛源頭預(yù)防化解工作。
    3、抓好社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估。健全重大社會決策、重大工程項(xiàng)目社會公示和社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，最大限度地預(yù)防和減少社會矛盾的發(fā)生。
    4、抓好矛盾糾紛排查調(diào)處。把解決群眾訴求、化解社會矛盾工作納入法治化軌道，最大限度地把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。
    5、抓好網(wǎng)絡(luò)輿情管理處置。著力完善網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合的打防管控體系，健全網(wǎng)絡(luò)情報(bào)偵查和打擊管控機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測、研判、預(yù)警和處置。
    1、堅(jiān)持項(xiàng)目化管理，不斷提升平安建立水平。抓好20xx年度25個(gè)平安建立項(xiàng)目落實(shí)，全面鋪開14類平安細(xì)胞建立工作。發(fā)動全社會力量參與平安建立，以社會宣傳、媒體宣傳、法治宣傳和信息簡報(bào)宣傳為抓手，持續(xù)開展路燈燈架、道閘擋桿、led顯示屏、入戶走訪等精細(xì)化、立體化宣傳，提高居民知曉率、參與率。
    2、強(qiáng)力開展嚴(yán)打整治，全面優(yōu)化社會治安環(huán)境。以“平安xx”專項(xiàng)行動為龍頭，組織開展各類專項(xiàng)打擊行動，建立常態(tài)化打擊整治機(jī)制。對轄區(qū)高發(fā)的“兩搶兩盜”和刑事詐騙等違法犯罪行為，持續(xù)嚴(yán)打高壓態(tài)勢。針對“黑拐槍”、盜搶騙、黃賭毒等頑癥，要建立常態(tài)化打擊整治機(jī)制，打早打小、露頭就打。
    3、構(gòu)建立體防控體系，切實(shí)加大治安管控力度。整合社會服務(wù)管理資源，提高基層綜合服務(wù)管理水平；規(guī)范xx群防群治執(zhí)勤站點(diǎn)運(yùn)作模式和勤務(wù)設(shè)置，鞏固南新社區(qū)普強(qiáng)片區(qū)“科技圍合”工程建設(shè)，推動完成丹竹頭社區(qū)嶺背、上李朗社區(qū)一區(qū)、南龍社區(qū)南嶺花園3個(gè)城中村小區(qū)的“科技圍合”工程建設(shè)。加強(qiáng)視頻門禁系統(tǒng)后續(xù)維護(hù)和使用，推進(jìn)“貓眼”探頭、單機(jī)版視頻監(jiān)控探頭、內(nèi)保外用“五統(tǒng)一”和“七必裝”等技術(shù)設(shè)施的安裝，逐步實(shí)現(xiàn)技防建設(shè)全覆蓋；加強(qiáng)群防群治一線人員的獎勵(lì)激勵(lì)，調(diào)動基層單位開展群防群治工作的用心性和主動性；深入推進(jìn)安全禮貌小區(qū)、無邪教社區(qū)和無毒社區(qū)“三區(qū)合一”建設(shè)，夯實(shí)平安建立的基礎(chǔ)陣地。
    創(chuàng)新基層社會治理，全力筑牢“平安xx”根基。用法治思維和法治方式開展平安建立，探索建立社會管理立體網(wǎng)格化體系。推進(jìn)基層治保組織示范點(diǎn)建設(shè)，提升街道基層治保組織規(guī)范化建設(shè)水平。進(jìn)一步完善大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，全面推廣人民調(diào)解司法確認(rèn)機(jī)制，提高調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行力。
    1、全面推進(jìn)依法治街建設(shè)。政法部門應(yīng)緊緊圍繞建設(shè)法治xx的目標(biāo)，把加強(qiáng)法治建設(shè)貫穿于政法綜治工作中。制定“七五”普法規(guī)劃，深化法律“五進(jìn)”工作，實(shí)施特色普法惠民工程，不斷提升普法工作的針對性和實(shí)效性。加強(qiáng)法治文化建設(shè)，力爭建成一批便捷民眾、設(shè)置合理、功能多樣的法治文化廣場、街區(qū)、景觀帶、主題公園。要做好新媒體時(shí)代的政法輿論宣傳工作，引導(dǎo)群眾尊重法律、崇尚法律。
    2、著力規(guī)范執(zhí)法司法行為。深入推進(jìn)執(zhí)法司法規(guī)范化建設(shè)，真正把執(zhí)法司法權(quán)關(guān)進(jìn)制度的籠子。要結(jié)合深化司法體制改革，建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)辦案職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督制約，確保干警依法辦案，多辦案、辦好案。要落實(shí)好程序公正的要求，改變重實(shí)體、輕程序傾向，確保執(zhí)法辦案每一個(gè)環(huán)節(jié)都貼合程序規(guī)范。
    3、不斷強(qiáng)化執(zhí)法司法監(jiān)督。健全落實(shí)不同環(huán)節(jié)、部門直接依法制約的體制機(jī)制，確保執(zhí)法司法權(quán)依法規(guī)范運(yùn)行。進(jìn)一步健全執(zhí)法司法內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，完善執(zhí)法督察常態(tài)監(jiān)督機(jī)制。
    1、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，堅(jiān)定政法干警理想信念。政法干警要打牢忠誠使命的思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持不懈地抓好黨的科學(xué)理論武裝，深入開展黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律教育及社會主義法治理念教育。
    2、深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高政法隊(duì)伍拒腐防變潛力。用領(lǐng)導(dǎo)作為反面教材，開展警示教育，增強(qiáng)政法隊(duì)伍廉潔從政意識?？偨Y(jié)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的成果和經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)問題整改，建立長效機(jī)制。
    3、加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)，切實(shí)提升政法干警的業(yè)務(wù)潛力和水平。把專業(yè)化作為政法隊(duì)伍核心戰(zhàn)斗力來抓，用心探索與專業(yè)化要求相適應(yīng)的教育管理模式，努力使干警具有豐富的法律知識、良好的職業(yè)素養(yǎng)、較高的專業(yè)水平、高尚的職業(yè)操守。加強(qiáng)政法隊(duì)伍的教育培訓(xùn)，健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，注重創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，扎實(shí)開展教育培訓(xùn)和崗位練兵，透過實(shí)戰(zhàn)演練、業(yè)務(wù)競賽、課題帶動、專家授課等形式，有針對性地強(qiáng)化崗位技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇十二
    質(zhì)量管理辦公室深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大會議精神，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安醫(yī)院”九點(diǎn)要求開展工作，2018年繼續(xù)做好平安醫(yī)院常規(guī)管理工作，強(qiáng)化安全意識，規(guī)范醫(yī)療行為，提升服務(wù)品質(zhì)，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)平安醫(yī)院管理工作要求，結(jié)合我院實(shí)際，特制定2018年度創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作計(jì)劃如下：
    一、工作目標(biāo)。
    把醫(yī)院建成一個(gè)文明有序、安全穩(wěn)定的環(huán)境。努力實(shí)現(xiàn)“五無”（即無政治案件、無重大刑事案件、無火災(zāi)事故、無重大醫(yī)療事故、無重大干擾事件）的安全目標(biāo)。
    二、
    三、
    具體工作1.2.加強(qiáng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的領(lǐng)導(dǎo)，對原有領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，明確工作職責(zé)，明確院長是綜治工作的第一責(zé)任人。
    3.4.
    進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行《內(nèi)部管理規(guī)定與獎懲辦法》、《績效管理實(shí)施方案》，獎懲分明。政工科積極組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及醫(yī)療法律法規(guī)的學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，考核結(jié)果與科室績效掛鉤。
    《處方管理辦法》來開展日常工作。加強(qiáng)各醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，保障患者安全。
    6.7.
    進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，維護(hù)患者合法權(quán)益，切實(shí)遵照我院各項(xiàng)工作制度要求，在診療過程中與患者簽訂相關(guān)知情同意書，充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)。遇到醫(yī)療糾紛時(shí)，妥善處置醫(yī)患糾紛，維護(hù)醫(yī)患切身利益;進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員溝通技巧的培訓(xùn)；完善醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案。
    8.9.
    進(jìn)一步規(guī)范投訴管理。根據(jù)2017年制定的病人投訴處理制度及獎罰措施來開展工作，及時(shí)處理患者的投訴，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
    10.
    11.進(jìn)一步做好預(yù)約診療服務(wù)。目前開通了診室現(xiàn)場、掛號室、院內(nèi)電話等預(yù)約診療方式，隨著醫(yī)共體的形成，下一步爭取通過互聯(lián)網(wǎng)開展更便捷的預(yù)約診療服務(wù)。
    12.進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院治安防控體系建設(shè)，根據(jù)我院實(shí)行的安全管理制度，切實(shí)抓好保衛(wèi)、保安人員培訓(xùn)、醫(yī)院的門衛(wèi)值守、值班巡查和財(cái)務(wù)、藥品、危險(xiǎn)品存放等安全管理工作。
    13.
    行為，維護(hù)正常的診療秩序。
    15.
    16.進(jìn)一步完善醫(yī)療安全責(zé)任追究制度。嚴(yán)格要求醫(yī)務(wù)人員不良事件報(bào)告制度，職能部門定期與不定期開展對醫(yī)療安全工作的自查自糾工作。
    17.
    18.進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育，開展多種新式的宣傳，例如宣傳展板、發(fā)放宣傳小手冊，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害的糾紛，增進(jìn)社會各界對醫(yī)學(xué)和醫(yī)療工作的理解和支持。
    2018年1月19日。
    學(xué)習(xí)資料。
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇十三
    (一)切實(shí)做好學(xué)校內(nèi)部治安防范和學(xué)校安全工作。
    全面貫徹落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》的各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的人防、物防、技防工程建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，完善保衛(wèi)組織工作機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)保衛(wèi)干部。壯大校園安全防范力量，擴(kuò)大治安防范的覆蓋面，提高治安防控潛力和水平。加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作制度建設(shè)，進(jìn)一步完善學(xué)校防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故、用電、飲食、交通和大型活動安全工作制度;加強(qiáng)學(xué)校保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，組織經(jīng)常性開展業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和工作潛力;建立突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，全面提高對緊急重大事件的處置潛力，不斷強(qiáng)化預(yù)案職責(zé)教育，搞好經(jīng)常性的演練，確保預(yù)案隨時(shí)啟動。
    加強(qiáng)綜治安全的教育宣傳工作，不斷提高學(xué)校安全工作管理水平和全體師生的參與意識，有效構(gòu)成學(xué)校安全穩(wěn)定工作的長效機(jī)制。要認(rèn)真落實(shí)教育部發(fā)布的《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》，采取有效措施，在教學(xué)中貫穿公共安全教育，使學(xué)生養(yǎng)成在日常生活和突發(fā)安全事件中正確應(yīng)對的習(xí)慣，最大限度地預(yù)防安全事故發(fā)生和減少安全事件對中小學(xué)生造成的傷害，經(jīng)常性的開展安全檢查隱患整改工作。要用心推進(jìn)青少年自我保護(hù)教育工作，幫忙他們掌握日常防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn)、法律援助等必要的自防自護(hù)知識和技能。結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，充分利用中小學(xué)生安全教育日開展系列安全教育活動，重點(diǎn)加強(qiáng)交通法規(guī)、三不傷害(自己不害自己、不被別人傷害、不傷害別人)、預(yù)防溺水等宣傳教育工作，提高中小學(xué)生的安全意識、防范意識和自救自護(hù)潛力。
    (二)進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)生安全法制教育
    根據(jù)“五五”普法宣傳教育工作規(guī)劃，針對本單位工作實(shí)際制定20xx年度法制安全教育計(jì)劃，全面貫徹落實(shí)上級文件通知精神，充分發(fā)揮課堂教育主渠道作用，突出法制安全教育的針對性和實(shí)用性，切實(shí)做到教學(xué)計(jì)劃、教材、課時(shí)、師資“四落實(shí)”。充分發(fā)揮法制副校長和法制輔導(dǎo)員重要作用，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，密切配合，定期開展法制安全教育講座。要不斷優(yōu)化青少年成長環(huán)境，深入開展學(xué)生的心理健康教育活動。深入開展“熱愛生命、珍惜時(shí)光、拒絕網(wǎng)吧、做禮貌學(xué)生”的系列主題教育活動;做好“全國中小學(xué)生安全教育日”和社會治安綜合治理教育宣傳活動;加強(qiáng)預(yù)防教育，全面貫徹教育部《中小學(xué)預(yù)防專題教育大綱》，落實(shí)兩課時(shí)，組織開展“626”國際禁毒日系列活動，用心爭創(chuàng)“無毒校園”和預(yù)防教育示范學(xué)校，提高青少年“拒絕，珍愛生命”意識。
    加強(qiáng)對在校學(xué)生日常行為的教育管理，建立和完善在校學(xué)生的品行評估、記錄制度。加強(qiáng)預(yù)防青少年學(xué)生違法犯罪等組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，做到組織健全、制度落實(shí)、底數(shù)清晰、做好月報(bào)工作。抓好“三方育人工程”，爭取社會各界和學(xué)生家長的支持配合，做好不良群體和“問題生”的幫扶轉(zhuǎn)化工作。
    (三)繼續(xù)開展“安全禮貌校園”的建立活動
    20xx年我們將繼續(xù)堅(jiān)持“預(yù)防為主，整建結(jié)合，重在建設(shè)”的原則，深入開展平安校園的建立活動。制定實(shí)施方案，明確工作職責(zé)，進(jìn)一步健全規(guī)章制度，把教育、管理、服務(wù)、防范有機(jī)結(jié)合起來，完善工作體系和工作機(jī)制，廣泛開展形式多樣、健康向上、廣大師生喜聞樂見的建立活動，努力創(chuàng)造健康向上的校園文化，要按照上級通知要求進(jìn)一步拓寬基層建立平安校園建立活動的領(lǐng)域，用心探索建立活動的有效途徑，擴(kuò)大基層建立的覆蓋面，促進(jìn)學(xué)校精神禮貌建設(shè)和社會治安綜合治理各項(xiàng)措施在更大范圍上落實(shí)工作。
    (四)加強(qiáng)學(xué)校及周邊環(huán)境的整治工作
    繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)中小學(xué)幼兒園及少年兒童安全管理工作和開展專項(xiàng)整治行動的意見》和省、市、縣對中小學(xué)安全工作精神要求，以開展專項(xiàng)整治、強(qiáng)化校園周邊環(huán)境為重點(diǎn)，鞏固學(xué)校及周邊環(huán)境整治工作成果，進(jìn)一步優(yōu)化校園及周邊環(huán)境。各學(xué)校要主動加強(qiáng)同公安、文化、城管、工商、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系，密切配合，認(rèn)真排查學(xué)校及周邊安全存在的突出問題，定期開展安全大檢查，對存在問題采取措施，強(qiáng)化整改工作。
    (五)扎扎實(shí)實(shí)做好信訪和矛盾糾紛排查調(diào)處工作
    認(rèn)真貫徹落實(shí)新頒布的《信訪工作條例》和中央綜治委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的通知》精神，樹立穩(wěn)定是第一職責(zé)意識，把矛盾紛紛排查調(diào)處工作納入學(xué)校治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)職責(zé)。要建立健全信訪和矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，堅(jiān)持定期排查，定期通報(bào)和報(bào)告工作制度，使矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化。要按照“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，把調(diào)解與做好思想政治工作有機(jī)結(jié)合起來，構(gòu)成矛盾調(diào)處的整體合力，增強(qiáng)調(diào)處工作效果，要突出工作重點(diǎn)，個(gè)性是對本地本校存在的易引起重大治安問題的，集訪以及可能轉(zhuǎn)化為刑事案件的矛盾糾紛，要高度重視，用心參與，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，提前做好預(yù)防、控制和化解工作，做到預(yù)警在先、教育在先、控制在先、調(diào)解在先，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在內(nèi)部、化解在萌芽狀態(tài)，確保矛盾不上交，全力維護(hù)教育穩(wěn)定和社會穩(wěn)定。
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，按要求建立完善綜治安全工作的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。明確學(xué)校綜治工作、安全工作的第一職責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人，繼續(xù)實(shí)行重大事故一票否決制和工作職責(zé)追究制，建立綜治安全例會制度，定期研究綜治安全工作，注重解決實(shí)際問題。
    (二)完善工作制度，建立長效機(jī)制，構(gòu)成保障體系。嚴(yán)格按照省教育廳《關(guān)于在全省中小學(xué)、幼兒園深入開展和諧校園建立活動的通知》精神，主動求得地方政府和相關(guān)部門的支持，逐步構(gòu)成齊抓共管局面，不斷優(yōu)化育人環(huán)境。要認(rèn)真總結(jié)綜治平安建立工作的新途徑，新舉措，堅(jiān)持做到綜治工作與學(xué)校工作、安全工作、德育工作、素質(zhì)教育工作，管理工作的緊密結(jié)全，打造法制學(xué)校、平安學(xué)校的社會治安綜合治理的精品工程。
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇十四
    安全一所學(xué)校的生命線，事關(guān)全局，牽一發(fā)而動全身，確保師生校內(nèi)外的人身安全，確保學(xué)校設(shè)施設(shè)備的安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全，是學(xué)校各項(xiàng)工作中的頭等大事。作為事關(guān)全局的一項(xiàng)重要工作，我校歷來重視安全教育。通過多種途徑，采取各種方式，抓住一切時(shí)機(jī)培養(yǎng)學(xué)生的安全意識，加強(qiáng)師生法律意識，學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)，接受自救互救訓(xùn)練，取得了顯著的效果。多年來未發(fā)生一起意外事故。為確保安全，使安全教育工作更加深入開展，特制定安全工作實(shí)施方案如下，：
    一、校長是學(xué)校安全的第一負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌安排學(xué)校的教育教學(xué)、后勤管理、安全法制教育。教導(dǎo)處、教研組、后勤室、少先隊(duì)要在校長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同工作，相互配合，確保師生、學(xué)校公私財(cái)產(chǎn)的安全。
    二、教導(dǎo)處、少先隊(duì)要加強(qiáng)師生安全法制教育，定期舉辦安全法制講座，積極組織教師業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高師德修養(yǎng)，杜絕體罰與變相體罰現(xiàn)象的發(fā)生。組織學(xué)生開展各項(xiàng)調(diào)查、實(shí)踐、觀摩、研究性學(xué)習(xí)都要有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。學(xué)生上下課、上下學(xué)，相關(guān)責(zé)任人到崗值勤，評估記分，保證安全。后勤室要定期檢查學(xué)校的財(cái)產(chǎn)使用維護(hù)情況，定期檢查電線電路安全，各種電器的使用狀況，保障師生的安全。
    三、班主任作為學(xué)生安全第一責(zé)任人，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各課任教師，做好校內(nèi)學(xué)生管理。具體做好以下工作：
    1、每日清點(diǎn)學(xué)生到校上課人數(shù)，了解學(xué)生身體、心理狀況，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理，并據(jù)實(shí)上報(bào)。
    2、利用晨夕會和班隊(duì)會時(shí)間，采取多種方式，整合各種可利用資源，組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)，培養(yǎng)安全意識，接受自救互救訓(xùn)練。
    3、要把安全教育同學(xué)生的養(yǎng)成教育結(jié)合起來進(jìn)行。確保學(xué)生不做危險(xiǎn)的游戲，不到有安全隱患的場所玩耍，不玩水、玩火、玩電，上下學(xué)路途要遵守交通規(guī)則，做到路上不逗留，不竄門，告知家長并得到允許方可外出。
    4、班主任一方面應(yīng)作好班級財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，每日督促學(xué)生關(guān)好門窗、電教柜，防止失竊，另一方面還要做好教室內(nèi)硬件設(shè)施的安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患（玻璃、門窗、電線等）及時(shí)通報(bào)學(xué)校解決。
    四、各課任教師要配合班主任做好學(xué)生的安全思想教育，利用自己學(xué)科特點(diǎn)，發(fā)揮主渠道作用，進(jìn)行安全滲透。及時(shí)了解學(xué)生校內(nèi)外活動情況，與家長保持密切聯(lián)系，合力作好學(xué)生的安全思想教育工作。應(yīng)時(shí)刻繃緊安全弦，加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育，確保防患于未然。
    五、學(xué)校實(shí)行坐班制，堅(jiān)決杜絕遲到早退現(xiàn)象，班主任及第一堂有課教師不能踏著鈴聲進(jìn)校園，應(yīng)提前進(jìn)入教室，組織學(xué)生開展學(xué)習(xí)活動。值周領(lǐng)導(dǎo)、教師應(yīng)提前20分到校上崗，遇有突發(fā)事件，班主任、值周教師、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在第一時(shí)間到達(dá)第一現(xiàn)場，并做出妥善處理，并上報(bào)校長。
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇十五
    根據(jù)鎮(zhèn)江市委、市政府及市、區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于建立“平安醫(yī)院”的工作部署和要求，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，營造良好的診療環(huán)境，更好的為病人和社區(qū)群眾服務(wù)現(xiàn)結(jié)合本院實(shí)際制訂建立計(jì)劃如下：
    透過開展“平安醫(yī)院”建設(shè)工作，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，中心及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，中心內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，中心治安防控潛力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，為人民群眾創(chuàng)造了安全有序的診療環(huán)境。
    1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
    組織成立由院長任組長、分管院長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)小組的建立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確有關(guān)職能科室的具體職職責(zé)務(wù)。與科室職責(zé)人簽訂建立“平安醫(yī)院”的目標(biāo)職責(zé)書，將建立活動列入年度考核，對成績突出的科室（病區(qū)）和個(gè)人給予表彰獎勵(lì)，對措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究職責(zé)。以"平安醫(yī)院"建立活動的深入開展，帶動中心各項(xiàng)工作上水平。
    2、加強(qiáng)中心普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念
    充分利用中心現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，及周一中心例會等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)款，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，構(gòu)成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在中心的日常管理中，嚴(yán)格按照職工守則進(jìn)行獎懲，確實(shí)做到在制度面前人人平等。
    3、采取切實(shí)措施、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
    以開展“三好一滿意”活動為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。優(yōu)化診療環(huán)境，為患者帶給及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)此刻早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、狀況研判機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通資料，改善溝通方式，注重溝通效果。結(jié)合開展中心管理年活動，切實(shí)加強(qiáng)中心基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療醫(yī)療差錯(cuò)和事故。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，嚴(yán)格執(zhí)業(yè)醫(yī)藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
    4、加強(qiáng)中心安全管理，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全
    加強(qiáng)對中心的安全檢查，消除隱患。我中心完善內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，在人群聚集度比較高、易出現(xiàn)治安突發(fā)事件和糾紛的門診大廳、輸液室、病區(qū)走廊等處安裝“電子眼”，起到較好的監(jiān)控作用。切實(shí)加強(qiáng)重大節(jié)日對中心的安全檢查，消除隱患。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），要對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。嚴(yán)格總值班交接制度，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)中心及周邊地區(qū)治安秩序，確保中心穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全職責(zé)制。嚴(yán)格落實(shí)"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全職責(zé)制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不發(fā)生重大職責(zé)事故。
    5、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)中心的穩(wěn)定
    制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等；制訂相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)狀況的不斷變化及時(shí)修訂完善。成立爭議調(diào)解委員會，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。
    6、進(jìn)一步改善新聞宣傳工作
    強(qiáng)化院務(wù)公開意識，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)向新聞媒體通報(bào)最新的醫(yī)療服務(wù)信息，增加服務(wù)行為的透明度，滿足患者的知情權(quán)和選取權(quán)。加強(qiáng)新聞宣傳報(bào)導(dǎo)工作，大力宣傳平安醫(yī)院建立活動，大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)精神，營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會氛圍，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感，營造有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、維護(hù)人民群眾健康權(quán)益的輿論氛圍。
    我院將繼續(xù)按照市、區(qū)衛(wèi)生局的工作要求，進(jìn)一步強(qiáng)化平安建立工作，繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)保制度，真正建立平安和諧的人民滿意醫(yī)院。
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇十六
    為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十八大精神、全面深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，推進(jìn)衛(wèi)生院的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，我院進(jìn)行了以“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務(wù)質(zhì)量“為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作?，F(xiàn)將此次工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，確保創(chuàng)建工作順利實(shí)施。
    1、為使創(chuàng)建活動全面有序地開展，醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合治理工作小組，院長擔(dān)任組長，副院長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，職責(zé)明確，分工清楚，確保創(chuàng)建工作能順利實(shí)施。
    2、為使創(chuàng)建活動深入落實(shí)，衛(wèi)生院召開了專題會議，認(rèn)真討論了上級會議精神和創(chuàng)建活動的目的意義，并決定創(chuàng)建活動緊緊圍繞“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務(wù)質(zhì)量“這一主題“，以改善醫(yī)患關(guān)系，治理院區(qū)環(huán)境，營造醫(yī)院和諧氣氛為推手，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量管理年活動，扎實(shí)開展服務(wù)質(zhì)量管理、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，同時(shí)加強(qiáng)與鄉(xiāng)綜治辦和派出所的聯(lián)系，加大社會治安治理力度，杜絕院內(nèi)治安及刑事案件發(fā)生。
    3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會，傳達(dá)了縣衛(wèi)生局[]10號文件精神和要求，結(jié)合全院工作，全面學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動實(shí)施要求，同時(shí)對活動內(nèi)容目標(biāo)作了詳細(xì)要求和安排部署。
    二、建立機(jī)制，重抓落實(shí)。
    1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動管理機(jī)制，確保了創(chuàng)建活動方案的有效實(shí)施。
    2、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動責(zé)任目標(biāo)機(jī)制，使創(chuàng)建活動的各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)達(dá)到了具體化、數(shù)字化、規(guī)范化。
    3、建立了嚴(yán)格的考核獎懲機(jī)制，將創(chuàng)建活動的開展與年。
    度考核掛鉤、與績效工資掛鉤，增強(qiáng)了全院職工的責(zé)任感、緊迫感。
    三、精心實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
    1、依據(jù)我院制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合各業(yè)務(wù)科室工作特點(diǎn)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，我院主要開展了以下幾個(gè)方面具體工作：
    （1）、提高認(rèn)識，加強(qiáng)職工制度法規(guī)及專業(yè)學(xué)習(xí)：集中組織醫(yī)、技、藥、護(hù)對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報(bào)告法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全管理?xiàng)l例》等法規(guī)制度進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
    （2）、通過開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全：對全院所有醫(yī)療文書進(jìn)行定期審核，領(lǐng)導(dǎo)小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導(dǎo)性建議，并由質(zhì)量督查小組督促落實(shí)，通過整改，我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高。
    （3）、通過加大對費(fèi)用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費(fèi)用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實(shí)，增進(jìn)了醫(yī)患互信，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通與理解，使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責(zé)任事故發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系的和諧，為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    2、在創(chuàng)建活動中，組織相關(guān)工作人員，重點(diǎn)對住院病房、輸液室、財(cái)務(wù)室、收費(fèi)室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點(diǎn)科室的電力線路、門窗鎖、防盜網(wǎng)等進(jìn)行了安全隱患排查。
    置在小的原則，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件發(fā)生，保障了衛(wèi)生院診療活動的正常有序開展。
    4、與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評比工作相結(jié)合，由領(lǐng)導(dǎo)小組隨時(shí)隨地向在院病人了解醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況，聽取意見，及時(shí)整改，全面推進(jìn)了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的開展。
    總之，通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作，改善了我院就醫(yī)環(huán)境，提高了我院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧，使鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個(gè)新的臺階。
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇十七
    以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把創(chuàng)建平安企業(yè)與文明創(chuàng)建結(jié)合起來，按照市、縣關(guān)于深入開展“平安企業(yè)”創(chuàng)建活動的實(shí)施方案要求進(jìn)行。
    （二）創(chuàng)建目標(biāo)。
    加強(qiáng)全體員工的道德、法制和安全教育，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的治安防范和安全管理工作，確保員工違法犯罪、無刑事案件和重大治安案件、無重大安全事故。
    （三）創(chuàng)建內(nèi)容。
    1.建立完善平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制。
    成立由董事長為組長的社會治安綜合治理和創(chuàng)建平安企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
    平安創(chuàng)建工作做到有計(jì)劃、有部署、有落實(shí)、有保障、有考核、有獎懲。
    2.各部門齊抓共管，維護(hù)社會穩(wěn)定。
    查出來的復(fù)雜疑難的矛盾糾紛，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、部門督辦。
    3.做好內(nèi)部治安和安全防范工作。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)是綜治委工作會議精神和綜治工作有關(guān)文件精神。健全內(nèi)部安全防范制度，完善治安形勢分析制度，抓好人防、物防、技防措施的落實(shí)，做到人員、經(jīng)費(fèi)、措施三到位。著重抓好各項(xiàng)安全工作制度落實(shí)和兩級值班情況的檢查，防止漏崗脫崗。堅(jiān)持開展法制教育，勇于、善于同各種違法犯罪行為作斗爭，犯罪率為零，無人從事邪教活動。
    （四）創(chuàng)建要求。
    1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任。黨總支、行政、工會要高度重視平安單位創(chuàng)建工作，定期召開專題會議，專題學(xué)習(xí)研究，專題部署，主要負(fù)責(zé)人親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，落實(shí)具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)同志，目標(biāo)層層分解，責(zé)任到人。
    2.強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)。集團(tuán)要強(qiáng)化措施，精心組織，落實(shí)機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)，進(jìn)一步加強(qiáng)社會治安綜合治理和平安創(chuàng)建基層基礎(chǔ)性工作，開展矛盾糾紛和治安隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)報(bào)告、及時(shí)整改，做到有臺賬、有記錄。
    3.常抓不懈、確保成效。各部門要以平安創(chuàng)建活動為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)社會治安綜合治理制度建設(shè)和強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立平安創(chuàng)建工作的長效工作機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)的長久治安。
    為認(rèn)真落實(shí)市、縣關(guān)于開展平安建設(shè)的意見，全面落實(shí)社會治安。
    綜合治理各項(xiàng)措施，推進(jìn)平安梁莊建設(shè)深入發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)全鄉(xiāng)維護(hù)社會政治穩(wěn)定的能力，促進(jìn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會更快更好發(fā)展，﹡﹡﹡鄉(xiāng)黨委立即召開班子會，研究制定了梁莊鄉(xiāng)平安建設(shè)工作計(jì)劃：
    一、指導(dǎo)思想。
    高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和市、縣政法工作會議精神，動員全鄉(xiāng)干部群眾積極參與社會治安綜合治理和平安梁莊建設(shè)，強(qiáng)化基層組織建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)平安建設(shè)責(zé)任制，全面推進(jìn)社會治安綜合治理和平安建設(shè)各項(xiàng)措施的落實(shí)，為全鄉(xiāng)社會經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，營造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
    二、工作目標(biāo)。
    為實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)“社會治安綜合治理先進(jìn)鄉(xiāng)”的目標(biāo)，以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格責(zé)任為重點(diǎn)，建設(shè)“平安村”、“平安校園”、“平安單位”、“平安家庭”。為實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會求高求實(shí)、求好求快發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
    三、工作措施。
    1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。黨委政府進(jìn)一步確立發(fā)展是第一要務(wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)工作理念，在平安建設(shè)中增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)意識，將社會治安綜合治理和平安建設(shè)工作納入本鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃，列入黨政綜合考核。鄉(xiāng)、村成立平安建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)鄉(xiāng)政法綜治工作中心建設(shè)，強(qiáng)化對綜治和平安建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí)。規(guī)范村、社區(qū)綜治工作室建設(shè)，確保綜治和平安建設(shè)工作有人抓、有人管。
    鄉(xiāng)村治安聯(lián)防人員充分發(fā)揮作用，加強(qiáng)治安信息員和治安志愿者隊(duì)伍建設(shè)。
    2、加強(qiáng)社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作。鄉(xiāng)調(diào)處中心人員到位，崗位職責(zé)明確，調(diào)解程序規(guī)范，著力提高大調(diào)解工作質(zhì)效，定期排查，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
    3、加強(qiáng)流動人口服務(wù)管理工作。按照“公平對待、合理引導(dǎo)、加強(qiáng)管理、完善服務(wù)”的原則，全面落實(shí)流動人口服務(wù)管理各項(xiàng)措施，加強(qiáng)協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)，及時(shí)收集暫住人口信息、房屋出租戶信息、嚴(yán)格對流動人口的治安管理，嚴(yán)格落實(shí)房屋出租戶、用工單位的治安責(zé)任。
    4、加強(qiáng)刑釋解教人員安置幫教工作。按照“幫教社會化、就業(yè)市場化、管理信息化、職責(zé)規(guī)范化”的要求，做好刑釋解教人員安置幫教工作，進(jìn)一步完善幫教組織網(wǎng)絡(luò)，采取幫扶刑釋解教人員自主創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)等各種形式，積極引導(dǎo)和扶持刑釋解教人員就業(yè)。廣泛開展結(jié)對幫教活動，努力使刑釋解教人員思想穩(wěn)定，遵紀(jì)守法。
    5、加強(qiáng)預(yù)防青少年違法犯罪工作。充實(shí)預(yù)防青少年違法犯罪組織網(wǎng)絡(luò)，完善全社會齊抓共管的協(xié)作機(jī)制。加強(qiáng)中小學(xué)法制教育，加強(qiáng)校園周邊環(huán)境整治工作，努力創(chuàng)建平安、健康、文明、和諧校園。
    內(nèi)部平安”，以小安集大安，確保全鄉(xiāng)大平安。
    7、嚴(yán)格加強(qiáng)治安管理。預(yù)防和減少案件的發(fā)生，加強(qiáng)文化娛樂場所管理，努力預(yù)防和控制違法犯罪活動，加強(qiáng)監(jiān)控管理，嚴(yán)格落實(shí)消防管理和安全生產(chǎn)監(jiān)管各項(xiàng)措施，預(yù)防和減少重特大治安災(zāi)害事故的發(fā)生。
    8、加強(qiáng)社會治安綜合治理和平安建設(shè)宣傳工作。利用多種形式，開展好平安建設(shè)集中宣傳活動，大力宣傳，營造聲勢，提高平安創(chuàng)建的社會認(rèn)知度，公眾參與率，深入開展創(chuàng)建活動，做好大走訪活動宣傳工作，為完成社會治安綜合治理和平安建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    9、加強(qiáng)社會面的防范控制。發(fā)揮社會效應(yīng)，完善專群結(jié)合的巡防隊(duì)伍，加強(qiáng)對街頭路面、鄉(xiāng)、村主要交通路道巡邏防范，充分發(fā)揮村委會、治保會等組織的作用，加強(qiáng)“十戶聯(lián)防”、“黨員聯(lián)防”、“專職聯(lián)防”，加快技防設(shè)備的安裝進(jìn)度，及時(shí)開展治安巡防和鄰里守望活動，加強(qiáng)外來人口管理，努力維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
    2014年度“平安醫(yī)院建設(shè)”工作計(jì)劃根據(jù)縣委、縣政府及縣衛(wèi)生局對“平安醫(yī)院建設(shè)”的總體部署及要求，深入開展治安綜合治理工作平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，逐步形成全院職工齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保證了醫(yī)改工作的穩(wěn)步發(fā)展。結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定以下工作計(jì)劃：
    一、指導(dǎo)思想。
    以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大會議精神，按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)和實(shí)際，以醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，以建立健全長效工作機(jī)制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè)，切實(shí)抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構(gòu)建一個(gè)和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。
    二、具體措施與要求。
    1、加強(qiáng)對治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，明確院長是綜治工作的第一責(zé)任人，要堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。建立健全各種安全防范措施和防范機(jī)制。
    2、將治安綜合治理維穩(wěn)、創(chuàng)建平安醫(yī)院工作列入工作議事日程，滲透各種規(guī)章制度，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)任務(wù)來開展工作，并作為精神文明建設(shè)和德育工作重要內(nèi)容之一。
    3、結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí)施辦法，做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有整改、有總結(jié)。
    4、加強(qiáng)普法宣傳，保障醫(yī)院醫(yī)療工作的正常進(jìn)行。
    5、繼續(xù)積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，將醫(yī)院的綜合治理工作進(jìn)一步深入到醫(yī)院的每個(gè)醫(yī)務(wù)人員，使其提升自身的法律意識及安全意識。
    三、加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化安全意識。
    1、認(rèn)真按照上級“平安醫(yī)院建設(shè)”的總體要求及部署，深入開展醫(yī)務(wù)人員的法制宣傳教育活動，全面提高醫(yī)務(wù)人員的法律素質(zhì)，全面提高依法治院、依法治醫(yī)的管理水平，努力實(shí)現(xiàn)由提高醫(yī)務(wù)人員法律意識向提高法律素質(zhì)轉(zhuǎn)變。
    2、對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行法制、安全知識的宣傳，充分利用宣傳欄、宣傳資料、電子屏幕、橫幅以及其他活動大力宣揚(yáng)醫(yī)院治安工作的重要性、緊迫性，以增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法制觀念和安全防范意識，牢固樹立“安全第一”的思想。
    3、對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行法制知識、安全常識的教育。以辦講座為形式，每年要開展兩次以上全院性的法制知識、安全知識教育。力求要有針對性、實(shí)效性，采取有效措施組織行政管理、醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)治安綜合治理有關(guān)文件，并開展各種知識講座與競賽。通過學(xué)習(xí)教育，使醫(yī)務(wù)人員全面掌握法律知識、安全常識，有效控制刑事案件和意外傷亡事故的發(fā)生。
    四、建立健全規(guī)章制度，重視硬件建設(shè)。
    1、健全各項(xiàng)治安綜合治理和安全保衛(wèi)規(guī)章制度，并進(jìn)行定期和不定期檢查。平時(shí)根據(jù)實(shí)際情況有針對性進(jìn)行抽查。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，并做好各項(xiàng)工作記錄，確保醫(yī)院穩(wěn)定健康發(fā)展。
    2、層層簽訂安全保衛(wèi)工作責(zé)任狀。年初院長分別與各科室主任、護(hù)士長簽訂責(zé)任狀，分工明確，責(zé)任到人。
    3、對重點(diǎn)要害部門要加強(qiáng)管理，防護(hù)設(shè)施要齊全。
    五、強(qiáng)化醫(yī)院環(huán)境管理。
    1、規(guī)范醫(yī)院環(huán)境管理，堅(jiān)決執(zhí)行政府、黨委、公安部以及各有關(guān)部門的規(guī)定，加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境建設(shè)和各項(xiàng)整治工作，要協(xié)同各有關(guān)部門特別在加強(qiáng)醫(yī)院周邊的管理。醫(yī)院會同有關(guān)部門將定期或不定期對醫(yī)院周邊進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步凈化醫(yī)院周邊的環(huán)境。
    2、加強(qiáng)防火意識，經(jīng)常對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《消防法》和防火知識教育，提高醫(yī)務(wù)人員的防火意識，對重點(diǎn)要害部位配備滅火器械，經(jīng)常檢查電路和有危害地方，杜絕一切隱患，確保醫(yī)院安全。
    六、加強(qiáng)醫(yī)院安全目標(biāo)管理。
    為了把醫(yī)院建成一個(gè)文明有序、安全穩(wěn)定的環(huán)境。醫(yī)院將根據(jù)創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求，積極開展各項(xiàng)工作，并要求醫(yī)院努力實(shí)現(xiàn)“五無”（即無政治案件、無重大刑事案件、無火災(zāi)事故、無重大醫(yī)療事故、無重大干擾事件）的安全目標(biāo)。
    七、加強(qiáng)醫(yī)院治安綜合治理檢查與監(jiān)督工作。
    為了切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院治安綜合治理維穩(wěn)、平安建設(shè)工作，醫(yī)院將采取切實(shí)可行的措施，定期和不定期對醫(yī)院進(jìn)行安全大檢查，真正體現(xiàn)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。堅(jiān)決落實(shí)“治安一票否決”，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院的法制、安全教育和防范工作，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。
    文化路社區(qū)2012年度“平安社區(qū)”創(chuàng)建工作，為連然街道建設(shè)發(fā)展奠定良好的社會、經(jīng)濟(jì)環(huán)境基礎(chǔ)，為最終實(shí)現(xiàn)“平安社區(qū)”構(gòu)筑和諧社會貢獻(xiàn)力量，現(xiàn)作計(jì)劃如下：
    一、工作目標(biāo)。
    1、積極配合連然街道“平安社區(qū)”創(chuàng)建，扎實(shí)抓好“平安社區(qū)”工作，保障人民群眾安居樂業(yè)。
    2、堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切，吸取歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，依靠群眾宣傳教育群眾，貫徹落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任制，防患于未然，始終保持社會，政治穩(wěn)定。
    3、深入開展嚴(yán)打整治斗爭，建立健全打、防、控一體化治安體系，全面落實(shí)社會治安綜合治理措施，確保無違法犯罪活動發(fā)生。100%幫教好“兩勞”歸正人員。
    4、加強(qiáng)外來人口管理，加強(qiáng)對外來人口的法律法規(guī)宣傳教育，引導(dǎo)外來人口文明守法。
    5、上下聯(lián)動點(diǎn)面結(jié)合，構(gòu)建大信訪格局。以居民代表和黨員聯(lián)系戶、社區(qū)工作人員走訪為依托，全面掌握轄區(qū)不穩(wěn)定因素、不穩(wěn)定人員動態(tài)。
    二、工作措施。
    1、加強(qiáng)組織建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)平安創(chuàng)建。
    以“平安村創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組”為幅射核心，調(diào)配好合適人選，建立健全社片、企業(yè)上聯(lián)分組，把“平安創(chuàng)建”工作列入年度工作計(jì)劃，確定專人負(fù)責(zé)，做到個(gè)人向分組負(fù)責(zé)，分組向小組負(fù)責(zé)，做到層層落實(shí)，并有部署檢查，提升平安創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。
    2、加強(qiáng)法制教育，提高平安創(chuàng)建。
    部的法制意識培訓(xùn)，促使干部提高依法辦事的能力，做到率先講公德，帶頭樹正氣，全年各類教育不少于4次。
    3、利用各類活動，推進(jìn)平安創(chuàng)建。
    在努力鞏固創(chuàng)建“平安社區(qū)”成果的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)人防、物防和技防力度，落實(shí)治安防范措施，確保全年不發(fā)生重大刑事案件和治安災(zāi)害事故，一般刑事案件，治安案件和多發(fā)性案件得到有效控制“黃、賭、毒”三大丑惡現(xiàn)象得到有效整治，治安環(huán)境優(yōu)化，積極調(diào)處各類民間糾紛，調(diào)解率100%，成功率95%以上，有效防止和減少因民事糾紛引起的非正常死亡和激化為刑事案件。
    4、幫重點(diǎn)，抓流入，履蓋平安創(chuàng)建。
    認(rèn)真做好輕微違法犯罪人員的歸正人員的幫教工作，落實(shí)幫教措施，歸正人員安置率達(dá)到100%，輕微違法犯罪人員好轉(zhuǎn)率達(dá)到90%以上，加強(qiáng)暫住人口管理和服務(wù)工作，做到底數(shù)清，情況明，暫住人口登記率100%，關(guān)心暫住人口生活，務(wù)工情況，幫助他們實(shí)現(xiàn)年薪年清。切實(shí)保障他們的合法權(quán)益，做到平安創(chuàng)建無遺漏。
    5、加強(qiáng)矛盾排查化解，掌握轄區(qū)動態(tài)。
    進(jìn)一步加強(qiáng)對矛盾糾紛的清理排查工作，不定期在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行走訪，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人員進(jìn)行走訪，通過居民代表、黨員聯(lián)系戶及時(shí)了解社區(qū)轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素。
    6、強(qiáng)化群防群治，全民平安創(chuàng)建。
    結(jié)合，形成有效安全網(wǎng)，營造全民參與平安創(chuàng)建良好氛圍。
    2012年我社區(qū)將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，扎實(shí)工作，大力開展“平安創(chuàng)建”活動，抓好本職推動全局，為連然街道建設(shè)發(fā)展奠定良好的社會、經(jīng)濟(jì)環(huán)境基礎(chǔ)！
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇十八
    一、指導(dǎo)思想。
    2011年，我村社會治安綜合治理工作要以黨的十七屆五中全會精神為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求，全面貫徹落實(shí)上級黨委、政府提出的關(guān)于進(jìn)一步開展平安建設(shè)的總體工作部署，立足本村實(shí)際，以維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定為前提，以創(chuàng)安為抓手，以整治為重點(diǎn)，以動員全村廣大群眾自覺參與平安建設(shè)為基礎(chǔ)，以抓好各項(xiàng)制度落實(shí)為關(guān)鍵，全面啟動各項(xiàng)工作，真正實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”的工作目標(biāo)，為構(gòu)建“和諧沙口”提供一個(gè)良好環(huán)境。
    二、工作目標(biāo)。
    2011年，我們緊緊圍繞建設(shè)更高水平，平安沙口的目標(biāo)，在進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制、創(chuàng)新方法上下功夫，不斷解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，狠抓各項(xiàng)重點(diǎn)措施的落實(shí)，努力做好以下七點(diǎn)：
    1、繼續(xù)保持本村政治穩(wěn)定和治安平穩(wěn)，不發(fā)生影響全局的群體事件、重大責(zé)任事故和重大火災(zāi)事故。
    2、積極做好本村穩(wěn)定工作，減少和消除越級上訪次數(shù)。
    3、深入開展平安村、平安家庭的建設(shè)活動，平安家庭要達(dá)1。
    到95%以上。
    4、認(rèn)真做好刑釋解教人員、社會閑散青年、知迷者的幫教轉(zhuǎn)化工作，教育轉(zhuǎn)化率100%。
    5、進(jìn)一步做好各類矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，矛盾糾紛調(diào)解率100%。
    6、做好安全防范工作，對影響安全、擾亂正常工作秩序的人和事及時(shí)制止。
    7、無毒村、無傳銷村、無盜村、無邪教村、無耳朵村創(chuàng)建成果取得新鞏固發(fā)展。
    三、工作舉措。
    （一）兩委會真抓實(shí)管，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)勢推進(jìn)平安沙口建設(shè)。
    1、增強(qiáng)和諧穩(wěn)定意識，在五五普法和平安沙口建設(shè)的基礎(chǔ)上，著眼于科學(xué)發(fā)展的新要求和人民群眾的新期待，在全村繼續(xù)營造創(chuàng)安的工作氛圍。
    2、把強(qiáng)勢推進(jìn)平安沙口建設(shè)融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。村兩委會把平安沙口作為建設(shè)更高水平小康社會、和諧社會的重要內(nèi)容，納入全村2011年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把平安建設(shè)作為“一把手”工程，納入兩委會領(lǐng)導(dǎo)干部的任期目標(biāo)，真抓實(shí)管，強(qiáng)勢推進(jìn)。
    設(shè)的投入，在去年技防基礎(chǔ)上，加強(qiáng)電話看家等投入，村兩委會給予實(shí)報(bào)實(shí)銷。
    （二）繼續(xù)強(qiáng)化“二調(diào)解”機(jī)制，積極預(yù)防和妥善化解各類社會矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)社會政治穩(wěn)定。
    1、繼續(xù)健全完善“大調(diào)解”組織網(wǎng)絡(luò)，不斷豐富發(fā)展排查化解矛盾糾紛的新平臺。
    2、著力規(guī)范“大調(diào)解”運(yùn)作程序，全面整合社會調(diào)處資源。以司法工作站為抓手，努力加強(qiáng)“訴調(diào)對接”、“控調(diào)對接”、“公調(diào)對接”等機(jī)制建設(shè)。
    3、充分發(fā)揮“大調(diào)解”機(jī)制作用，全面化解社會矛盾糾紛。努力做到“小事不出村”。
    （三）繼續(xù)構(gòu)筑“大防控”體系，嚴(yán)密預(yù)防嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪活動，切實(shí)維護(hù)社會治安穩(wěn)定。
    1、堅(jiān)持嚴(yán)打方針，積極構(gòu)建嚴(yán)打長效機(jī)制和協(xié)調(diào)配合機(jī)制，堅(jiān)持與公安機(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，著力形成依法嚴(yán)厲打擊、及時(shí)主動打擊、有效打擊的工作格局。
    2、繼續(xù)加強(qiáng)治安防控體系，使沙口成為村民群眾滿意的安全村。鞏固發(fā)展“反邪教警示教育工作站”的工作成果。
    3、大力加強(qiáng)綜治、平安工作信息化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)情報(bào)信息與治安防控的有機(jī)結(jié)合。
    4、加大對重點(diǎn)人口的掌控，尤其是我村矯正人口多，我們要做好管理和監(jiān)督，避免再犯罪，能夠早日回歸社會。
    （四）主動預(yù)防和有效減少不穩(wěn)定隱患，不斷夯實(shí)平安建設(shè)根基。
    1、大力加強(qiáng)村、組、企業(yè)組織建設(shè)，確保平安建設(shè)有人抓有人管。
    2、大力加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，切實(shí)減少不安定因素。繼續(xù)健全工作機(jī)制，落實(shí)工作力量，著力加強(qiáng)流動人口管理，預(yù)防青少年犯罪，刑釋解教人員安置幫教等基礎(chǔ)工作，切實(shí)提高工作質(zhì)量。
    3、大力開展平安村、平安企業(yè)、平安組、平安家庭等系列平安創(chuàng)建活動，形成積小為大事，由局部平安確保實(shí)現(xiàn)全村平安。
    4、充分發(fā)揮維穩(wěn)機(jī)制作用，全力預(yù)防上訪。繼續(xù)建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持“引導(dǎo)依法上訪、解決重點(diǎn)信訪、減少越級上訪、控制集體上訪”的原則，突出信訪工作重點(diǎn)抓防范，形成齊抓共管的格局，狠抓預(yù)防措施的落實(shí)，努力減少社會不和諧因素。
    （五）深化法制宣傳教育，推進(jìn)法治沙口建設(shè)。
    1、認(rèn)真普及宣傳年度規(guī)定的法律法規(guī)，深化宣傳與村民生產(chǎn)生活相關(guān)的法律法規(guī)。
    2、鞏固發(fā)展“民主法治村”創(chuàng)建活動。積極創(chuàng)造條件，努力爭創(chuàng)全國“民主法治示范村”。
    3、為滿足廣大村民對司法工作的需求，進(jìn)一步促進(jìn)我村法制宣傳、法律服務(wù)、安置幫教與社會矯正等工作，我們積極發(fā)揮村民司法站作用。
    （六）堅(jiān)持齊抓共建，全面調(diào)動和充分發(fā)揮全村干部群眾的積極性和主動性，切實(shí)增強(qiáng)平安沙口的整體合力。
    1、充分發(fā)揮村綜治辦的主力軍作用，大力促進(jìn)社會和諧。
    2、充分發(fā)揮村民小組、村屬企業(yè)、家庭共創(chuàng)共建作用，促進(jìn)全村平安建設(shè)整體水平的提高。
    3、組織義務(wù)護(hù)莊員、治安員、治安志愿者開展“紅袖標(biāo)”工程等多種形式，廣泛發(fā)動群眾參與平安建設(shè)活動，不斷推進(jìn)平安沙口建設(shè)。
    （七）嚴(yán)格考核獎懲，敢于動真碰硬，確保建設(shè)一個(gè)社會認(rèn)可、群眾滿意、不含水分的平安沙口。
    1、全面落實(shí)一票否決制和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，確保平安沙口建設(shè)各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
    2、動真碰硬嚴(yán)格考核，確保平安沙口建設(shè)能夠經(jīng)得起上級的檢驗(yàn)、實(shí)踐檢驗(yàn)、群眾的檢驗(yàn)。
    曲江街道沙口村。
    2011年3月14日。
    創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃篇十九
    xx年鐘樓區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動指導(dǎo)思想和主要工作任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市政法工作會議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展“創(chuàng)建平安醫(yī)院”為載體，以建立健全長效工作機(jī)制為核心，以加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，緊緊圍繞全局中心工作，強(qiáng)化矛盾糾紛調(diào)處，努力維護(hù)群眾健康，為構(gòu)建和諧衛(wèi)生、建設(shè)“平安常州”創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度，認(rèn)真部署落實(shí)。
    完善平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，配備專(兼)職人員負(fù)責(zé)日常工作，健全治安小組、調(diào)解小組等群防群治組織，明確責(zé)任，完善各項(xiàng)工作制度。建立健全平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)管理責(zé)任制、部門責(zé)任制和崗位責(zé)任制,將目標(biāo)分解落實(shí)到單位、科室和個(gè)人，逐級簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書。把平安創(chuàng)建納入單位工作議事日程，并作為單位工作要點(diǎn)的重要內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)班子全年研究綜治及平安創(chuàng)建工作不少于2次，做到年初有部署、平時(shí)有檢查、工作有信息、年終有總結(jié)。落實(shí)聯(lián)系基層制度和述職制度。
    二、加強(qiáng)平安醫(yī)院創(chuàng)建宣傳，營造創(chuàng)建氛圍。
    強(qiáng)化信息公開意識，推進(jìn)衛(wèi)生行政部門政務(wù)公開和醫(yī)院院務(wù)公開建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制。溝通、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)新聞媒體，把握正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持正面宣傳為主，大力宣傳廣大醫(yī)務(wù)工作者中好人好事，宣傳臨床醫(yī)學(xué)的特殊性，加強(qiáng)對患者依法處置醫(yī)患糾紛的教育，掌握好對醫(yī)患糾紛宣傳報(bào)道的尺度。定期不定期組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建主題宣傳活動。
    三、完善調(diào)解組織，強(qiáng)化糾紛化解措施。
    大力推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。建立健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織，優(yōu)化調(diào)解人員組成，落實(shí)調(diào)處工作各項(xiàng)保障措施，建立完善工作制度，規(guī)范調(diào)解程序。區(qū)別不同情況，進(jìn)行分類化解;采取多種方式，積極協(xié)調(diào)化解;發(fā)揮職能作用，及時(shí)就地化解;確定重點(diǎn)問題，領(lǐng)導(dǎo)包案化解;下移工作重心，督導(dǎo)督辦化解;健全完善政策，注重從源頭化解;加大投入力度，促進(jìn)矛盾化解。
    四、開展周邊安全隱患排查，加強(qiáng)環(huán)境整治。
    經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。加強(qiáng)對醫(yī)院周邊設(shè)備設(shè)施的管理。開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。
    五、提高服務(wù)能力，改善服務(wù)水平。
    深入開展全面改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動，深化醫(yī)院管理年活動，狠抓醫(yī)療服務(wù)核心制度的落實(shí)。組織專題培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，嚴(yán)把技術(shù)人員資格準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批程序，堅(jiān)決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。
    六、推行責(zé)任保險(xiǎn)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
    倡導(dǎo)全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參加責(zé)任保險(xiǎn)，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)投保方式，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全區(qū)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參保。
    七、加強(qiáng)信息溝通交流，有效處置糾紛。
    加強(qiáng)公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件。建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織聯(lián)系機(jī)制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)療糾紛處置學(xué)習(xí)班，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。
    八、加強(qiáng)行業(yè)糾風(fēng)治理，防范醫(yī)療腐敗。
    貫徹落實(shí)“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。引導(dǎo)廣大干部職工強(qiáng)化自律意識，自覺維護(hù)衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。抓好糾風(fēng)專項(xiàng)治理各項(xiàng)工作，繼續(xù)實(shí)行藥占比的上限控制措施，抓好“三合理規(guī)范”要求和“一日清單制”、“價(jià)格公示制”的落實(shí)。建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警機(jī)制，嚴(yán)肅查處大處方、濫開藥行為，確保各醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例低于省定標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)實(shí)行單病種限價(jià)管理、高額費(fèi)用專家審核制度。規(guī)范藥品采購行為，實(shí)行陽光采購，網(wǎng)上監(jiān)管。宣傳貫徹“兩高院”《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，廣泛開展廉政文化建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪等工作，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂的回潮和反彈。
    醫(yī)院作為衛(wèi)生事業(yè)的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關(guān)，各單位要把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作提高到構(gòu)建和諧社會的高度來認(rèn)識其重要性，把平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為社會治安綜合治理、建設(shè)平安常州、平安單位的重要內(nèi)容，強(qiáng)化整體部署，認(rèn)真組織實(shí)施。