計(jì)劃是思考和規(guī)劃的過(guò)程，它能引導(dǎo)我們思考問(wèn)題的全面性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性。編寫(xiě)計(jì)劃之前，首先需要明確目標(biāo)是什么。計(jì)劃對(duì)于每個(gè)人都是重要的，下面是一些成功人士的計(jì)劃分享，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇一
    我是20xx年2月27日到xxx擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理工作的，這近一年來(lái)主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的生產(chǎn)組織、施工協(xié)調(diào)、材料設(shè)備管理及現(xiàn)場(chǎng)安全文明管理工作。眾所周知，生產(chǎn)經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目管理工作中起到上傳下達(dá)、承上啟下的作用，是項(xiàng)目經(jīng)理在施工現(xiàn)場(chǎng)管理中的具體實(shí)施者，一年來(lái)，我本人認(rèn)真地履行自已的各項(xiàng)職責(zé)，下面，我現(xiàn)在將一年來(lái)的工作情況做以總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志給以指正。
    （一）明確目標(biāo)、責(zé)任到人，有計(jì)劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)。
    20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是極不平凡的一年，也是我歷年來(lái)在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于施工作業(yè)面大、工期要求緊、場(chǎng)地小、地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難等諸多不利因素的影響，xx同時(shí)開(kāi)始土方開(kāi)挖，甲方圖紙遲遲無(wú)法到位，始終制約生產(chǎn)的全面開(kāi)展。面對(duì)困難，一方面分析生產(chǎn)形勢(shì)，積極采取措施，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，千方百計(jì)挖掘和調(diào)動(dòng)各方面力量，才保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)。
    1、強(qiáng)化生產(chǎn)準(zhǔn)備的充分性。針對(duì)工程項(xiàng)目點(diǎn)多面廣、戰(zhàn)線較長(zhǎng)、施工難度大的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓施工前的組織準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備以及設(shè)備、施工機(jī)具準(zhǔn)備，體現(xiàn)施工準(zhǔn)備的充分性，爭(zhēng)取了主動(dòng)。及時(shí)的組織技術(shù)、材料、預(yù)算等部門(mén)對(duì)施工方案進(jìn)行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標(biāo)，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
    2、強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性。針對(duì)工程施工任務(wù)量較大，始終堅(jiān)持生產(chǎn)例會(huì)制度，每周五下午17：00點(diǎn)組織各班組召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)，制定獎(jiǎng)罰措施，下達(dá)施工計(jì)劃任務(wù)書(shū)，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)確定各班組每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節(jié)。多次組織召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，幫助班組科學(xué)合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計(jì)劃，確保了各班組今年主要節(jié)點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)的完成。
    3、強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性。主要抓生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行和考核，對(duì)生產(chǎn)會(huì)議確定的各項(xiàng)目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時(shí)糾正偏差，確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo)，明確主攻方向，突出重點(diǎn)，各個(gè)擊破，以x號(hào)樣板樓為契機(jī)，帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目有序協(xié)調(diào)的進(jìn)展。
    4、強(qiáng)化施工管理文明的有序性。施工現(xiàn)場(chǎng)的文明管理成為今年我職業(yè)生涯中的一個(gè)噩夢(mèng)，因?yàn)榍捌诠て谝缶o，二月底項(xiàng)目部組建，三月三號(hào)x號(hào)樓開(kāi)始挖土，項(xiàng)目部沒(méi)有自已的辦公室，借住二期的項(xiàng)目辦公室，項(xiàng)目前期文明工地標(biāo)化管理做的一塌糊涂，挖土開(kāi)始后，主樓車(chē)庫(kù)x棟樓同時(shí)施工，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)施工場(chǎng)地，材料見(jiàn)縫插針的堆放，加上現(xiàn)場(chǎng)水化生石灰，整天現(xiàn)場(chǎng)都是塵土飛揚(yáng)，能見(jiàn)度極低，常言道：一步慢，步步慢，后期工期越來(lái)越緊，材料越來(lái)越多，場(chǎng)地越來(lái)越混亂，直接導(dǎo)致個(gè)人績(jī)效在整個(gè)項(xiàng)目巡檢中連續(xù)八個(gè)月排名倒數(shù)第一，個(gè)人感覺(jué)非常慚愧，實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒(méi)抓，抓而不實(shí)等于白抓。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的常抓不懈，后期主體封頂，材料外運(yùn)，加大力度對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理，使現(xiàn)場(chǎng)有了較大改觀。
    5、靠前指揮，及時(shí)解決問(wèn)題。在施工季節(jié)，為了及時(shí)掌握各項(xiàng)目生產(chǎn)的第一手材料，并與項(xiàng)目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和檢查的`力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各班組的施工進(jìn)度。
    （二）加強(qiáng)安全管理工作，做到生產(chǎn)無(wú)事故。
    堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對(duì)施工人員、操作手、駕駛員加強(qiáng)了安全教育，強(qiáng)化了全員的安全意識(shí)；切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了清華憶江南五期項(xiàng)目部安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。
    做為一名項(xiàng)目生產(chǎn)中的負(fù)責(zé)人，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔奉公的重要性，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識(shí)，做到自重、自警、自勵(lì)，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持自已一塵不染的本色。
    回顧20xx，有收獲，有辛酸，有成功，有失敗。但無(wú)論怎么說(shuō)，過(guò)去的即將成為歷史，即將到來(lái)的20xx才需要更好的把握，20xx年將加大管理力度，在現(xiàn)場(chǎng)安全文明管理上下大功夫，在哪里跌倒還在哪里爬地來(lái)，力保清華憶江南五期項(xiàng)目全面竣工并交付業(yè)主。
    為了適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新工作的要求，主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備和層次。同時(shí)，從其他同志身長(zhǎng)汲取優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。
    以上是我在20xx年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會(huì)存在不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評(píng)指正。在新的一年里，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志，改進(jìn)不足，使清華憶江南五期項(xiàng)目部的生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇二
    2021年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在2021年度以培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好2021年的全員培訓(xùn)工作。
    以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
    當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
    2021年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
    紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門(mén)戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好2021年的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門(mén)員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。
    1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。
    嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門(mén)的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。
    花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見(jiàn)常新，給賓客以溫馨、舒適之感。
    2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”
    宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。
    第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
    第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。
    1、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理。
    我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門(mén)的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。
    2、加強(qiáng)車(chē)輛乘車(chē)卡及電話的管理。
    建立車(chē)輛使用制度，實(shí)行派車(chē)制，嚴(yán)禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿，并加強(qiáng)車(chē)輛的油耗、維修管理以及車(chē)輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車(chē)及用車(chē)安全。對(duì)乘車(chē)卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。
    1、要提高文件材料的寫(xiě)作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。
    2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡，加大對(duì)酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹(shù)立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
    新員工入職培訓(xùn)每月開(kāi)展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)，時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn)。
    培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
    新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門(mén)緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇三
    為了加強(qiáng)我的工作，改善我的缺點(diǎn)，我特別寫(xiě)了這個(gè)工作計(jì)劃，希望我能認(rèn)真完成下一個(gè)工作。
    1.走訪客戶制度化，加強(qiáng)溝通，促進(jìn)雙贏。
    建立訪問(wèn)客戶體系，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通，為客戶提供更好的服務(wù)，向社會(huì)展示郵政部門(mén)的新形象和高水平的服務(wù)水平。為使走訪工作扎實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。訪客時(shí)，訪客應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《寫(xiě)《客戶訪問(wèn)日志》，并在月底提交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況并填寫(xiě)意見(jiàn)。在訪問(wèn)過(guò)程中，注意與客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，把握客戶需求的新方向，有效地為下一步的營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手信息，提高營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
    2、認(rèn)真實(shí)施客戶經(jīng)理制度，規(guī)范大客戶開(kāi)發(fā)管理流程。
    在去年訪問(wèn)客戶的過(guò)程中，我們遇到了一些問(wèn)題，如由于訪問(wèn)者之間缺乏溝通和溝通，訪問(wèn)者的重疊、客戶的難點(diǎn)、意見(jiàn)和建議的處理沒(méi)有得到很好的監(jiān)督等。為此，實(shí)行訪客監(jiān)督制度，即遵循誰(shuí)訪問(wèn)誰(shuí)監(jiān)督的原則，如因客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)，或不屬于部門(mén)責(zé)任范圍的問(wèn)題，應(yīng)向客戶說(shuō)明原因，詳細(xì)記錄被訪用戶的信息、郵件困難和對(duì)方的意見(jiàn)和建議，提交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理，協(xié)調(diào)監(jiān)督實(shí)施，然后通知客戶處理結(jié)果；負(fù)責(zé)收集記錄表，每季度以報(bào)告的形式向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告走訪結(jié)果，梳理近期走訪工作，分析評(píng)價(jià)客戶意見(jiàn)推薦的處理結(jié)果。
    3.對(duì)大客戶進(jìn)行分級(jí)管理，開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
    為不斷深化和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先，實(shí)行客戶經(jīng)理責(zé)任制，對(duì)大客戶實(shí)行分級(jí)管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時(shí)性和及時(shí)性，確保客戶服務(wù)的順利進(jìn)行。同時(shí)，開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，關(guān)注企業(yè)和客戶動(dòng)態(tài)，了解新年趨勢(shì)，收集信息，確保更新大客戶檔案，獲取第一手信息，提高營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)性，提高營(yíng)銷(xiāo)效果，幫助提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，降低內(nèi)部消耗，實(shí)現(xiàn)客戶資源共享。
    客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶。客戶經(jīng)理能否為客戶帶來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、超價(jià)值的服務(wù)，直接影響客戶對(duì)企業(yè)的信任、滿意度和忠誠(chéng)度。大客戶中心將抓住機(jī)遇，創(chuàng)造條件，致力于提高客戶經(jīng)理的整體素質(zhì)。
    1.加強(qiáng)郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。
    作為一名客戶經(jīng)理，我們必須首先對(duì)郵政業(yè)務(wù)有深入的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，成長(zhǎng)為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，可以隨時(shí)了解公司指示，認(rèn)真參加專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，繼續(xù)與專(zhuān)業(yè)局高度溝通，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。
    2.美化言行，提升客戶經(jīng)理形象。
    客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，還要代表郵政企業(yè)的整體形象。工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人質(zhì)量直接影響到客戶對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知。因此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)地提高客戶經(jīng)理的商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行，提高客戶經(jīng)理的形象，有助于贏得客戶對(duì)郵政企業(yè)的青睞，有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利發(fā)展。
    3.豐富營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系，提高營(yíng)銷(xiāo)水平。
    為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)水平，大客戶中心將通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)和優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍創(chuàng)造條件，獲得專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程知識(shí)和技能，豐富營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系，增強(qiáng)訪問(wèn)和服務(wù)客戶的潛力，提高工作信心和客戶服務(wù)滿意度。
    通過(guò)學(xué)習(xí)，旨在全面了解郵政業(yè)務(wù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶管理有更深入的了解，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，拓寬業(yè)務(wù)，提高意識(shí)，讓客戶經(jīng)理意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)不僅通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客戶，而且通過(guò)有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，掌握培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的方法和技能，為今后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇四
    1課程定位。
    《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》是物流管理專(zhuān)業(yè)的核心課程，該課程從了解倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)入手，研究如何管理才能以最低的倉(cāng)儲(chǔ)總成本提供滿意的客戶服務(wù)。在物流管理專(zhuān)業(yè)課程體系中，《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》的先期課程有《物流管理基礎(chǔ)》、《物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》等，后續(xù)課程有《運(yùn)輸與配送管理》、《供應(yīng)鏈管理》、《物流采購(gòu)管理》、《企業(yè)物流管理》等，《倉(cāng)儲(chǔ)管理》在整個(gè)課程體系中起著承上啟下的作用。如果把物流系統(tǒng)比作一棵樹(shù)的話，倉(cāng)儲(chǔ)就相當(dāng)于這棵樹(shù)的根，所以該課程教學(xué)效果的好壞，將直接影響到學(xué)生未來(lái)業(yè)務(wù)能力的提高和職業(yè)生涯的發(fā)展。
    2課程內(nèi)容設(shè)置依據(jù)。
    通過(guò)對(duì)北大荒物流、完達(dá)山物流的調(diào)研，我們弄清了倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)或倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)相應(yīng)的職業(yè)崗位有：倉(cāng)庫(kù)管理員、接貨員、商品檢驗(yàn)員、揀貨員、信息處理員、倉(cāng)庫(kù)主管、倉(cāng)儲(chǔ)部總經(jīng)理等崗位，對(duì)各崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了分解，考慮到學(xué)生畢業(yè)首先從最基層做起，而進(jìn)入工作崗位的最基本條件是要有物流師從業(yè)證書(shū)和倉(cāng)管員從業(yè)證書(shū)，因此在課程設(shè)計(jì)時(shí)還結(jié)合了《倉(cāng)儲(chǔ)從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)》和《物流師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中涉及的與《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》課程相關(guān)的內(nèi)容。
    遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，以學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)崗位需求為依據(jù)，以倉(cāng)儲(chǔ)崗位為主線，緊密結(jié)合職業(yè)資格證書(shū)中倉(cāng)儲(chǔ)管理的知識(shí)和技能要求，打破傳統(tǒng)的章節(jié)教學(xué)模式，按照不同的崗位層次設(shè)置課程內(nèi)容，確定教學(xué)項(xiàng)目和教學(xué)任務(wù)。
    3課程內(nèi)容的選取。
    按照從準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)管理員到倉(cāng)庫(kù)管理員再到倉(cāng)庫(kù)主管最后晉升為倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)總經(jīng)理的崗位遞升順序?qū)ⅰ秱}(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》課程設(shè)置成倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)崗前培訓(xùn)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)操作、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存控制、擬建新倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理五個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，然后按照倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求又將每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目分解為若干個(gè)教學(xué)任務(wù)。
    倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)崗前培訓(xùn)。
    新員工進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)后，首先進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)業(yè)務(wù)的崗前培訓(xùn)。讓準(zhǔn)庫(kù)管員了解倉(cāng)儲(chǔ)、了解倉(cāng)管員的素質(zhì)要求、了解并學(xué)會(huì)維護(hù)相關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，了解倉(cāng)儲(chǔ)貨物的性能。以此為依據(jù)我們?cè)O(shè)置學(xué)習(xí)項(xiàng)目一：走進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)，為了體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)，走進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)又下設(shè)五個(gè)任務(wù)。即：倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)知、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)人員基本素質(zhì)認(rèn)知、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備認(rèn)知、倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)象認(rèn)知、倉(cāng)儲(chǔ)單證認(rèn)知。其中“倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)人員基本素質(zhì)認(rèn)知”是學(xué)好《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》課程要實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)?！皞}(cāng)儲(chǔ)設(shè)備認(rèn)知”能為提高下一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目“倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)操作”的效率打下基礎(chǔ)。因此將這兩個(gè)任務(wù)定為倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)崗前培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。
    倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)操作。
    經(jīng)過(guò)項(xiàng)目一的“崗前培訓(xùn)”后，員工便要開(kāi)始進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，進(jìn)行收貨、存貨、發(fā)貨等倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)。這也就是《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》課程項(xiàng)目二：倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)操作，按照倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的先后順序，結(jié)合執(zhí)業(yè)資格考試，在教學(xué)過(guò)程中將此模塊分解成四個(gè)任務(wù)，即：入庫(kù)作業(yè)、在庫(kù)作業(yè)、出庫(kù)作業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)信息作業(yè)。此模塊中對(duì)應(yīng)的工作崗位有商品接運(yùn)崗、商品檢驗(yàn)崗、商品儲(chǔ)存崗、商品分揀崗、商品盤(pán)點(diǎn)崗等基層作業(yè)崗位。讓學(xué)生學(xué)會(huì)商品接運(yùn)、商品檢驗(yàn)、商品堆碼苫墊、商品儲(chǔ)存保管、商品分揀、商品盤(pán)點(diǎn)、出庫(kù)復(fù)核和交接等基本操作技能。
    庫(kù)存控制。
    學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)管理的目的是在了解倉(cāng)儲(chǔ)基本業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，研究如何以最低的庫(kù)存滿足客戶的倉(cāng)儲(chǔ)需求。因此設(shè)置《倉(cāng)儲(chǔ)管理》課程項(xiàng)目三：庫(kù)存控制，以降低企業(yè)庫(kù)存成本。按照需求類(lèi)型的不同將庫(kù)存控制技術(shù)分為abc庫(kù)存控制技術(shù)、mrp庫(kù)存控制技術(shù)、jit庫(kù)存控制技術(shù)、確定需求下的庫(kù)存控制和隨機(jī)需求下的庫(kù)存控制等五個(gè)教學(xué)任務(wù)，學(xué)生若能學(xué)好并完成以上的教學(xué)任務(wù)，將來(lái)肯定能為企業(yè)降低庫(kù)存，提高倉(cāng)儲(chǔ)效益。此模塊內(nèi)容較為復(fù)雜，沒(méi)有良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和較高的職業(yè)素養(yǎng)很難完成，因此此模塊所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位為庫(kù)管員的晉升崗位倉(cāng)庫(kù)主管。
    擬建新倉(cāng)庫(kù)。
    倉(cāng)庫(kù)位置和內(nèi)部規(guī)劃是否合理關(guān)系到企業(yè)商品的流通速度和費(fèi)用，直接影響到企業(yè)的客戶服務(wù)水平和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作效率，最終影響企業(yè)的利潤(rùn)。假設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)公司規(guī)模擴(kuò)大，需要新增一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，有著倉(cāng)庫(kù)管理員、倉(cāng)庫(kù)主管經(jīng)驗(yàn)的倉(cāng)儲(chǔ)員工還應(yīng)該進(jìn)一步提升自己的工作能力，設(shè)計(jì)出一個(gè)合理的倉(cāng)庫(kù)建設(shè)方案。于是我們?cè)O(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)項(xiàng)目四：擬建新倉(cāng)庫(kù)。結(jié)合著助理物流師資格考試在此模塊設(shè)置了倉(cāng)庫(kù)選址、倉(cāng)庫(kù)總體規(guī)劃、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)區(qū)規(guī)劃三個(gè)教學(xué)任務(wù)。首先根據(jù)客戶分布、交通運(yùn)輸、自然環(huán)境等因素選擇合理的倉(cāng)庫(kù)位置，使之既能滿足客戶需要又使得總成本最低。然后對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)、行政生活區(qū)進(jìn)行規(guī)劃布局，使各區(qū)域的位置合理并和倉(cāng)庫(kù)總面積保持適當(dāng)比例。尤其是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)區(qū)規(guī)劃，要根據(jù)商品類(lèi)型不同將倉(cāng)庫(kù)分為若干個(gè)貨區(qū)，然后再將貨區(qū)分成不同的貨位并對(duì)貨位進(jìn)行編號(hào)，以便于存取貨物，提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率。
    倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理。
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇五
    副經(jīng)理：1人、科長(zhǎng)：1人。
    工程師：8人（包括sqe體系工程師高級(jí)工程師qepqe）;。
    文員：2人（dcc和品質(zhì)）；
    組長(zhǎng)：7人（包括iqcoqc注塑?chē)娡拷z印a班）；
    qc：24人（包括iqcoqc注塑?chē)娡拷z印a班2名駐廠人員）。
    目前品質(zhì)部組織架構(gòu)新的一年品質(zhì)部將對(duì)公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)進(jìn)行重新調(diào)整，品質(zhì)部門(mén)的組織架構(gòu)也要進(jìn)行重新規(guī)劃，預(yù)計(jì)的補(bǔ)足現(xiàn)有的組織架構(gòu)人員外，因20xx年客戶群的提升，所以供應(yīng)商管理與客戶維護(hù)是我們的工作重點(diǎn)，所以在組織架構(gòu)上面加入廠商及客戶駐廠技術(shù)員職位。
    新的組織架構(gòu)：
    目前由于生產(chǎn)人員的不穩(wěn)定，導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)程中不良產(chǎn)生較多，流入客戶處的不良也較多，還有外發(fā)加工廠品質(zhì)不穩(wěn)定給公司造成了巨大的損失，外發(fā)加工廠的品質(zhì)控制工作成為了重中之重，而品質(zhì)部職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫(kù)，出貨，投訴處理，供應(yīng)商輔導(dǎo)，還要包括體系完善，部門(mén)建立等，所以人員的合理利用和調(diào)配成為了工作的重心。
    為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：
    3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。
    8，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)估，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；
    10，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定；對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管控及輔導(dǎo)監(jiān)督。
    13，負(fù)責(zé)編制月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
    14，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期招開(kāi)品質(zhì)檢討會(huì)議，在會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。
    15，嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測(cè)用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費(fèi)，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測(cè)費(fèi)用及加班費(fèi)用，控制品質(zhì)運(yùn)做成本。
    16，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性。
    17，與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理。
    18，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
    1．推行公司的iso9001：2008質(zhì)量管理體系，年度內(nèi)進(jìn)行二次內(nèi)部審核，主導(dǎo)比亞迪客戶的審核與中興客戶的審核，并對(duì)公司的iso系統(tǒng)文件進(jìn)行修訂與發(fā)行。
    2．制定與作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位，以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考，避免出現(xiàn)誤判錯(cuò)判。
    3.作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級(jí)文件，將所有流程圖掛于車(chē)間，讓員工了解工作運(yùn)作流程。
    4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議，必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)，與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料品質(zhì)狀況并進(jìn)行改進(jìn)，跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)，供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)一定要落實(shí)到位。
    5.定期對(duì)班組員工召開(kāi)班組會(huì)議，將上層決議傳遞到操作員，對(duì)特殊訂單召開(kāi)緊急會(huì)議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)，定期召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果。
    6.嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號(hào)，標(biāo)識(shí)等無(wú)錯(cuò)，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn)，減少客戶的投訴。
    7.降低檢驗(yàn)成本，包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用，根據(jù)人員工作的實(shí)際情況合理安排加班。
    8.客訴問(wèn)題的及時(shí)處理，跟進(jìn)改善進(jìn)度。
    9.根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺(tái)帳，依據(jù)不同分類(lèi)制定各種文件清單，按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表，常用手法有：qc七大工具，spc統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等。
    10.為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會(huì)與其他部門(mén)和嘉豐廠有業(yè)務(wù)往來(lái)，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門(mén)工作職責(zé)。
    11.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門(mén)分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門(mén)工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。
    12.建立績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)品質(zhì)部全體人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。
    13.建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。
    1、iso方面：各部門(mén)的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對(duì)iso認(rèn)知不到位，工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗(yàn)作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。
    對(duì)策：
    （1）制定教育培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫(xiě)方法，監(jiān)督各部門(mén)完成各部門(mén)的文件編制，使iso系統(tǒng)更加健全和完善；建立定期稽查制度，對(duì)公司各部門(mén)的iso執(zhí)行情況進(jìn)行定期稽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并根蹤結(jié)果。
    （2）對(duì)公司文控中心管理系統(tǒng)化提高工作效率，對(duì)公司的系統(tǒng)文件進(jìn)行管控和監(jiān)督。
    2、我們現(xiàn)在的工作都在強(qiáng)調(diào)“檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了“早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒(méi)有依照pdca循環(huán)來(lái)實(shí)施.針對(duì)以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn)：
    （1）訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái)，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考。
    （2）隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門(mén)檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開(kāi)生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善。
    （3）所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性。
    （4）嚴(yán)格做到計(jì)劃–實(shí)施–確認(rèn)–維持與改善的程序。
    現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作事項(xiàng)：
    1.按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)，將以往的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋“杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為”杜絕各種浪費(fèi)。
    2.對(duì)新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通，各種指令，信息是否能傳遞到位，要有強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)。
    3.要經(jīng)常巡檢，目前強(qiáng)調(diào)ipqc的頻度是2小時(shí)一次，要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，品質(zhì)意識(shí)，下工序就是我的客戶，現(xiàn)場(chǎng)物料管理要能追溯。
    4.生產(chǎn)設(shè)備，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)解決，并注意再發(fā)防止。
    5.工作環(huán)境要勤5s（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)），會(huì)議要簡(jiǎn)短，記錄要追蹤。
    3、品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問(wèn)題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒(méi)有監(jiān)督控制。我公司目前在初選供應(yīng)商時(shí)，沒(méi)有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在材料不能及時(shí)入庫(kù)，而入庫(kù)進(jìn)來(lái)的又是不良品，對(duì)我公司的品質(zhì)造成了極大的影響。
    對(duì)策：
    （1）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核評(píng)估，并簽定質(zhì)量保證協(xié)議。
    （2）必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)。
    （3）與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料狀況的確認(rèn)。
    （4）供應(yīng)商在生產(chǎn)前一定要經(jīng)公司培訓(xùn)后方可生產(chǎn)，生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部。
    （5）作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議。
    （6）跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)。
    （7）增加專(zhuān)業(yè)的sqe工程師，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、考核。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤和異常情況的處理，來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。
    4、生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗(yàn)員對(duì)公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識(shí)度不足，加上我公司的人員流動(dòng)性大，作業(yè)員專(zhuān)業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。
    對(duì)策：
    鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：
    看板管理。
    將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處。
    將客戶投訴的各種不良圖片展示出來(lái)，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)。
    將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件（做業(yè)指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)中），便于操作員查看。
    品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)。
    各工序要定期對(duì)班組員工召開(kāi)班組會(huì)議，將上層決議傳遞到操作員。
    對(duì)特殊訂單召開(kāi)緊急會(huì)議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)。
    定期召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果。
    作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條。
    材料確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。
    人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。
    報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長(zhǎng)報(bào)告。
    規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
    檢查工具：開(kāi)工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。
    統(tǒng)一行動(dòng)：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。
    3s行動(dòng)：材料的合理擺放，操作臺(tái)面，設(shè)備上注意清潔。
    挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來(lái)，作好標(biāo)記。
    不懂就問(wèn)：作業(yè)方法，作業(yè)動(dòng)作等不懂請(qǐng)教班組。
    寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松，
    5、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)未充考慮到對(duì)品質(zhì)的影響，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的檢驗(yàn)和驗(yàn)證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出后品質(zhì)問(wèn)題頻繁。
    對(duì)策：
    （2）產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)過(guò)程中要嚴(yán)格按照新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，并分階段進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)檢討會(huì)議，分析產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程在存在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正。
    （3）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)材料在承認(rèn)時(shí)要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)（如重點(diǎn)尺寸、材質(zhì)），以便后續(xù)的管控。
    （4）新產(chǎn)品打樣完成嚴(yán)格安照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行相關(guān)的試驗(yàn)（如環(huán)境測(cè)試、性能測(cè)試等），確保設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的可靠性。
    （5）新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進(jìn)行最少1次的試產(chǎn)（試產(chǎn)時(shí)相關(guān)單位人員一定到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，整改完成后再生產(chǎn)。
    （6）新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關(guān)的專(zhuān)案工程師進(jìn)行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)變更。
    6、工程在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)相關(guān)的檢測(cè)治工具/工裝夾具和定義測(cè)試方法及操作方法未充分考慮到對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響。
    對(duì)策：
    （1）對(duì)公司的相關(guān)的檢測(cè)治具及工裝裝具進(jìn)行重新評(píng)做確認(rèn)，并在設(shè)計(jì)定型前要在生產(chǎn)線實(shí)際試用合格后方可定案。
    （2）提升ie技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)水平，在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí)要充分考慮對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響，其它相關(guān)部門(mén)如有更好的作業(yè)方法，可以通過(guò)正常方式與工程部檢討驗(yàn)證，驗(yàn)證后推行，建立制程改善獎(jiǎng)勵(lì)制度。
    （3）作成治具檢測(cè)要求，每日對(duì)產(chǎn)線所使用的治具進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)送修。
    （4）對(duì)我公司的相關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行重新編制按冊(cè)發(fā)行（把產(chǎn)品圖紙，承認(rèn)書(shū)，設(shè)計(jì)參數(shù)，測(cè)試方法，作業(yè)要求裝訂成冊(cè)），方便管理和參考。
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇六
    深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，認(rèn)真落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的方針，以國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和^v^南水北調(diào)辦公室、建管處有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為依據(jù)，全面落實(shí)本項(xiàng)目部的各級(jí)安全責(zé)任，預(yù)防坍塌及高處墜落事故的發(fā)生和建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)機(jī)制為目標(biāo)，保證我標(biāo)段南水北調(diào)工程又好又快的建設(shè)。
    （一）為了認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，我標(biāo)段成立專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)構(gòu)，召開(kāi)了安全例會(huì)，傳達(dá)活動(dòng)精神，明確工作目標(biāo)，精心組織，分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案，落實(shí)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，使“預(yù)防坍塌及高處墜落事故專(zhuān)項(xiàng)整治工作”在本標(biāo)段范圍內(nèi)得到落實(shí)貫徹。
    （二）明確了“預(yù)防坍塌及高處墜落事故專(zhuān)項(xiàng)整治工作”的目標(biāo)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理和防范工作，杜絕安全隱患和違章違規(guī)行為，有效遏制各類(lèi)坍塌、高處墜落等事故的發(fā)生。為進(jìn)一步促進(jìn)落實(shí)安全生產(chǎn)方面的政策、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程及安全方案與措施，促進(jìn)隱患排查治理和預(yù)防坍塌及高處墜落事故專(zhuān)項(xiàng)整治工作深入開(kāi)展，建立健全隱患和危險(xiǎn)源監(jiān)控制度，加強(qiáng)事故預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急救援工作，努力構(gòu)建預(yù)防坍塌及高處墜落事故長(zhǎng)效機(jī)制，確保方城段五標(biāo)安全生產(chǎn)。
    （三）建立健全了自上而下的“預(yù)防坍塌及高處墜落事故專(zhuān)項(xiàng)整治工作”責(zé)任和管理體系，為更好的實(shí)施預(yù)防坍塌、高處墜落事故專(zhuān)項(xiàng)整治工作，項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理諶永強(qiáng)為組長(zhǎng)，項(xiàng)目副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，項(xiàng)目部各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員的預(yù)防坍塌、高處墜落事故專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全生產(chǎn)工作，項(xiàng)目部上下層進(jìn)一步明確責(zé)任，為創(chuàng)造一個(gè)安全、安定的工作、生活環(huán)境創(chuàng)造了條件。
    項(xiàng)目部結(jié)合“安全生產(chǎn)年”積極開(kāi)展“預(yù)防坍塌及高處墜落”活動(dòng)的宣傳工作，使全體參建人員全面了解專(zhuān)項(xiàng)整治工作內(nèi)容和要求；堅(jiān)持每月組織新進(jìn)場(chǎng)人員、項(xiàng)目部人員以及全體參建人員安全教育學(xué)習(xí)通過(guò)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，向全體參建人員大力宣傳安全教育學(xué)習(xí)的目的和意義，調(diào)動(dòng)全體參建人員的積極性，提高全體參建人員安全意識(shí)和安全知識(shí)及遵章守紀(jì)的自覺(jué)性；繼續(xù)深入開(kāi)展預(yù)防坍塌及高處墜落事故專(zhuān)項(xiàng)整治工作，共同提高項(xiàng)目部安全管理水平，增強(qiáng)個(gè)人安全意識(shí)，樹(shù)立先進(jìn)的安全文化理念。
    (一）深化預(yù)防坍塌及高處墜落專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
    把預(yù)防坍塌及高處墜落專(zhuān)項(xiàng)整治工作做為當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，精心組織，周密安排，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，嚴(yán)格整治標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)以往一些領(lǐng)域整治不徹底的問(wèn)題，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，狠抓工作落實(shí)，查找預(yù)防坍塌及高處墜落專(zhuān)項(xiàng)整治工作存在的問(wèn)題和深層次的原因，采取綜合性措施，對(duì)癥下藥，真正解決問(wèn)題。
    (二）開(kāi)展預(yù)防坍塌及高處墜落專(zhuān)項(xiàng)檢查。
    結(jié)合我標(biāo)段實(shí)際，開(kāi)展預(yù)防坍塌及高處墜落專(zhuān)項(xiàng)檢查，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，突出“深挖隱患抓整改”這個(gè)工作重點(diǎn)，做到層層發(fā)動(dòng)、層層布置、層層落實(shí)；做到全面徹底、不留死角，務(wù)求實(shí)效。
    本標(biāo)段圍繞“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主要內(nèi)容的專(zhuān)項(xiàng)檢查，在檢查中，注意做到“四個(gè)結(jié)合”，即一是把檢查和整改結(jié)合起來(lái)，邊查邊整改；二是把檢查與落實(shí)責(zé)任和責(zé)任追究結(jié)合起來(lái)；三是把檢查與加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作結(jié)合起來(lái)；四是把檢查與專(zhuān)項(xiàng)整治結(jié)合起來(lái)。
    (一）必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，不折不扣地貫徹落實(shí)預(yù)防坍塌及高處墜落事故專(zhuān)項(xiàng)整治工作，要做到居安思危，警鐘長(zhǎng)鳴。
    (二）安全管理工作要以教育為主，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制和完善的規(guī)劃制度來(lái)規(guī)范安全生產(chǎn)行為，要用宣傳引導(dǎo)全體參建人員，用安全知識(shí)提升大家的安全意識(shí)，用管理制度約束人員的行為習(xí)慣。
    (三）緊緊抓住預(yù)防坍塌及高處墜落事故的主體，要把基礎(chǔ)工作落到實(shí)處，必需要將安全管理工作的關(guān)口前移，重心下移。安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)在班組，在現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員，要嚴(yán)于管理、敢于管理、善于管理，要經(jīng)常深入到現(xiàn)場(chǎng)去，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
    (四）要發(fā)揮各方面的積極性，形成齊抓共管的強(qiáng)大合力。安全生產(chǎn)是一項(xiàng)涉及方方面面的系統(tǒng)工程，必須建立縱向一抓到底，橫向一攬到邊的管理體系，并實(shí)行綜合治理，齊抓共管和總體推進(jìn)。
    總之，防坍塌及高處墜落事故專(zhuān)項(xiàng)整治工作在本標(biāo)段的共同努力下，嚴(yán)格按照當(dāng)初制定的方案執(zhí)行。但在預(yù)防坍塌及高處墜落事故專(zhuān)項(xiàng)整治工作中，仍有個(gè)別人員安全意識(shí)淡薄、我行我素、麻痹大意，在工作時(shí)圖方便，違章操作。我們將堅(jiān)持常抓不懈、警鐘長(zhǎng)鳴的思想意識(shí)，樹(shù)立安全發(fā)展的觀念和“以人為本”的理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓各項(xiàng)安全措施的落實(shí)，確保我標(biāo)段20xx年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成。
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇七
    1.充分發(fā)揮監(jiān)理作用，要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理人員管理，堅(jiān)持每天早會(huì)制度。對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位要及時(shí)下達(dá)工作指令和跟蹤督辦檢查，同時(shí)參與全過(guò)程管理，做到對(duì)工程質(zhì)量有預(yù)見(jiàn)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。
    2、嚴(yán)把原材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)，對(duì)工程所有材料嚴(yán)格按要求送檢，杜絕弄虛作假。
    3、認(rèn)真熟悉圖紙，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映或處理。
    4、嚴(yán)格審查施工單位、監(jiān)理公司上報(bào)的各項(xiàng)施工方案，對(duì)一些工序在施工中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)處理，對(duì)重要工程事項(xiàng)要及時(shí)匯報(bào)。
    5、堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)施工中未按設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范、操作程序、施工組織設(shè)計(jì)的問(wèn)題要堅(jiān)決制止，督促改正。
    6、參加隱蔽工程的驗(yàn)收，審查核實(shí)具體隱蔽工程的各項(xiàng)記錄。
    7、參加中間驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收，參與審查其竣工資料，確保資料的正確性和完成性。
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇八
    要在原有的生產(chǎn)基礎(chǔ)上，引進(jìn)新設(shè)備，擴(kuò)大再生產(chǎn)。我認(rèn)為只有改進(jìn)生產(chǎn)流水線，采用最新的生產(chǎn)工藝，變?cè)械氖止げ僮鳛橹鳛闄C(jī)械化生產(chǎn)才能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)家俱的時(shí)尚需求。年內(nèi)，生產(chǎn)部要投資購(gòu)進(jìn)一批最新生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)效率和工藝水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低工人的勞動(dòng)強(qiáng)度。技術(shù)部人員要走主動(dòng)出擊，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，依靠人才，尋求技術(shù)上的新突破，徹底改變過(guò)去產(chǎn)品單一，市場(chǎng)狹小的局面，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出滿足各個(gè)層次消費(fèi)水平的新穎獨(dú)特、風(fēng)格靚麗的產(chǎn)品來(lái)，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額。
    市場(chǎng)和顧客永遠(yuǎn)是我們的上帝。我們要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，要選擇精兵強(qiáng)將，組成市場(chǎng)調(diào)研隊(duì)伍，要力保“舊陣不丟”“新地還要”和“出嫁的姑娘還是娘家人”這樣一個(gè)硬道理。舊陣是我們的老客戶，新地指要開(kāi)發(fā)的的產(chǎn)品，要繼續(xù)推行“客戶滿意”工程。
    1、細(xì)分客戶群。銷(xiāo)售部門(mén)要加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，要開(kāi)動(dòng)腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。
    2、建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制。經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，客戶對(duì)于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見(jiàn)和投訴，要及時(shí)響應(yīng)，積極溝通，迅速改進(jìn)，給予客戶滿意的答復(fù)。
    1、大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。
    2、鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)。要努力把公司具有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品做得更好，同時(shí)，要不斷創(chuàng)新，不斷探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴(kuò)展公司的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    3、樹(shù)立并落實(shí)“興中出品”的概念，進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升整體的設(shè)計(jì)質(zhì)量和水準(zhǔn)，讓“興中出品”成為市場(chǎng)上真正一流的品牌。
    1、保持經(jīng)營(yíng)、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進(jìn)一步完善分支機(jī)構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴(kuò)展。
    3、在管理上要協(xié)同作戰(zhàn)，加強(qiáng)溝通、交流和人員的統(tǒng)一調(diào)配，真正體現(xiàn)一盤(pán)棋思想，協(xié)同運(yùn)作。
    要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，互相交流，相互促進(jìn)，提升整個(gè)公司的知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施與貫徹。要開(kāi)動(dòng)腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務(wù)效率，適應(yīng)市場(chǎng)與客戶日益增長(zhǎng)的要求。
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇九
    我是20xx年3月份到項(xiàng)目，正值工程的初期，萬(wàn)事開(kāi)頭難，在新的工作環(huán)境和地方特色下，對(duì)各項(xiàng)規(guī)定要求都需要逐步適應(yīng)，各項(xiàng)工作還是顯得有些雜亂無(wú)章，特別是資料，由于前期各類(lèi)資料格式和要求不太固定，資料整理遇到了很大的困難。但是在xxx的帶領(lǐng)下，我們把握干好本職工作這個(gè)大方向不變，盡快適應(yīng)新的工地環(huán)境，明確業(yè)主和監(jiān)理的規(guī)定及要求，到主線試驗(yàn)室做的較好的標(biāo)段學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)，熟悉每個(gè)工作面，把每項(xiàng)工作一點(diǎn)一點(diǎn)的捋順，到4月中旬，試驗(yàn)室各項(xiàng)工作基本進(jìn)入正軌，各項(xiàng)工作也按部就班的展開(kāi)。在監(jiān)理、業(yè)主、質(zhì)檢站、公司等上級(jí)單位的檢查中，試驗(yàn)室都順利通過(guò)了考察。期間，在試驗(yàn)室工作中出現(xiàn)的最大問(wèn)題是兩次混凝土質(zhì)量控制未嚴(yán)格把關(guān)、不細(xì)致，一次出現(xiàn)在墩柱澆筑，一次出現(xiàn)在預(yù)制t梁澆筑，這兩次教訓(xùn)告訴我們，不管在什么時(shí)候，試驗(yàn)室對(duì)工程質(zhì)量的控制都絲毫不能懈怠，每項(xiàng)工作必須做到細(xì)致入微，絕不能拿工程質(zhì)量開(kāi)玩笑。
    20xx年，試驗(yàn)室共完成如下各項(xiàng)檢測(cè)：混凝土配比驗(yàn)證8個(gè)，壓漿配比驗(yàn)證1個(gè)，砂漿配比驗(yàn)證2個(gè)，土工標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)驗(yàn)證8個(gè)，路基工程抽檢578次，混凝土強(qiáng)度抽檢992次，水泥抽檢35次，粉煤灰抽檢15次，砂抽檢99次，碎石抽檢105次，石灰抽檢4次，鋼筋原材抽檢102次，焊接及機(jī)械連接抽檢158次，外委試驗(yàn)31次。
    在20xx年，試驗(yàn)室內(nèi)部員工在工作中都能互相協(xié)助、盡心盡力，安排的各項(xiàng)工作都能較好的完成，在生活中，各同事間也能相互關(guān)心，相處的相當(dāng)融洽。但是，對(duì)個(gè)別員工的不自律行為沒(méi)有能夠嚴(yán)格的管控、人員分工不是十分明確也是管理中存在的問(wèn)題。
    3、與項(xiàng)目部各部門(mén)、工區(qū)協(xié)作方面。
    20xx年試驗(yàn)室在和各職能部門(mén)、拌和站的協(xié)作方面都相當(dāng)不錯(cuò)，但和路基工區(qū)、橋區(qū)的溝通中存在一些問(wèn)題，主要是沒(méi)有能夠很好的、及時(shí)的溝通，這也是試驗(yàn)室工作今后要必須改善的一方面。
    4、與監(jiān)理及中心試驗(yàn)室溝通方面。
    在工程初期，在與監(jiān)理和中心試驗(yàn)室溝通方面，試驗(yàn)室基本沒(méi)出現(xiàn)太大問(wèn)題。但在20xx年下半年，在與監(jiān)理及中心試驗(yàn)室溝通方面，出現(xiàn)了一些問(wèn)題，導(dǎo)致了一些工作不能及時(shí)展開(kāi)甚至影響工程進(jìn)度的程度，這也是接下來(lái)要急需改善的一方面。
    20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，邁入20xx年，項(xiàng)目工程進(jìn)入最關(guān)鍵階段，工期緊、任務(wù)重、難度大，而試驗(yàn)室人員又是重新調(diào)配，所以，我們必須打起精神，盡快投入到今年的大干之中，對(duì)于20xx年，試驗(yàn)室的工作計(jì)劃如下：
    1、保證試驗(yàn)室工作正常開(kāi)展要盡快完成的工作。
    第一、在3月6號(hào)以前要完成c40泵送、c50鋼纖維、c55現(xiàn)澆混凝土配合比的審批。
    第二、盡快將去年計(jì)量局標(biāo)定儀器的檢定報(bào)告拿回。同時(shí)，在一個(gè)星期之內(nèi)，要將未做標(biāo)定的回彈儀拿到太原計(jì)量研究所進(jìn)行標(biāo)定。
    第三、在一個(gè)星期內(nèi)，同材料部、拌和站到石料廠查看石料生產(chǎn)情況，對(duì)今年的碎石進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量做嚴(yán)格控制，杜絕類(lèi)似20xx年進(jìn)場(chǎng)碎石經(jīng)常不穩(wěn)定的情況發(fā)生。
    第四、組織試驗(yàn)室新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在半個(gè)月以內(nèi)保證室內(nèi)試驗(yàn)和內(nèi)業(yè)資料這塊新進(jìn)人員能拿下。
    第五、由于施工混凝土配合比控制這一塊對(duì)工程質(zhì)量起到至關(guān)重要的作用，又加之20xx年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，試驗(yàn)室要在近期之內(nèi)新進(jìn)一名能較好的控制混凝土施工配合比的有證試驗(yàn)員，保證在今年工程的最重要環(huán)節(jié)不出問(wèn)題。
    2、試驗(yàn)室人員安排及管理。
    第一、試驗(yàn)室人員到齊以后，要明確分工協(xié)作，合理安排，不能出現(xiàn)一閑皆閑、一累皆累的情況，要合理調(diào)配、勞逸結(jié)合，保證所有人員在工作時(shí)都能有充足的精力，不能出現(xiàn)疲勞應(yīng)戰(zhàn)，避免因此而造成工作中的疏忽。同時(shí)，在管理中，要多考查、嚴(yán)要求，嚴(yán)格杜絕試驗(yàn)員出現(xiàn)消極工作的情況，工作期間絕不能出現(xiàn)未經(jīng)請(qǐng)示便私自離開(kāi)工作崗位的現(xiàn)象。
    第二、保證試驗(yàn)室人員內(nèi)部交流學(xué)習(xí)不缺失，組織人員在閑暇時(shí)間多學(xué)習(xí)上進(jìn)，激勵(lì)他們積極取證，努力提高自身綜合素質(zhì)，這樣能避免一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，在特殊情況下，每個(gè)人都能頂上去，保證試驗(yàn)室工作的正常開(kāi)展不出現(xiàn)間斷現(xiàn)象。
    3、與項(xiàng)目部各部門(mén)、工區(qū)團(tuán)結(jié)協(xié)作方面。
    今年進(jìn)入工程的最關(guān)鍵階段，工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度不是個(gè)別部門(mén)能完成的，這些都需要各個(gè)部門(mén)、工區(qū)的協(xié)作，齊心協(xié)力才能做到最好，所以，作為試驗(yàn)室，我們會(huì)極力配合各部門(mén)、工區(qū)保證一線的安全、質(zhì)量、進(jìn)度，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，多理解、多交流，團(tuán)結(jié)就是力量，20xx年試驗(yàn)室一定要和整個(gè)項(xiàng)目部團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體。
    4、與監(jiān)理和中心試驗(yàn)室溝通方面。
    同監(jiān)理和中心試驗(yàn)室搞好關(guān)系是目前試驗(yàn)室急需解決的首要問(wèn)題，外部不亂，內(nèi)部才能安心順利的開(kāi)展工作，有問(wèn)題，找原因，盡快解決問(wèn)題，同時(shí)，也不能一味的對(duì)監(jiān)理和中心試驗(yàn)室言聽(tīng)計(jì)從，試驗(yàn)室要有自己的原則，原則就是嚴(yán)格按照項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)制定的方針計(jì)劃走，保證工程質(zhì)量不出現(xiàn)問(wèn)題的情況下必須推動(dòng)工程進(jìn)度，只要不是原則問(wèn)題，不能因?yàn)橥獠康淖枇Χ构ぷ鳠o(wú)法進(jìn)展。
    當(dāng)然，20xx年的工作中還出現(xiàn)了一些比如資料出具不及時(shí)、有時(shí)工作效率不高等問(wèn)題，這些都是20xx年必須要改進(jìn)和提高的地方。新的一年，試驗(yàn)室出現(xiàn)了新的變化，也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)，我們會(huì)相信通過(guò)我們?cè)囼?yàn)室全體人員的共同努力，一定會(huì)把試驗(yàn)室工作做的越來(lái)越好，使試驗(yàn)室工作上一個(gè)新臺(tái)階，給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、公司和業(yè)主交上一份滿意的答卷。
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇十
    1、了解同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
    2、了解工人需求；
    3、了解設(shè)計(jì)部、產(chǎn)品部對(duì)工程部的意見(jiàn)；
    注：可按實(shí)際工作時(shí)間調(diào)整，爭(zhēng)取一周工作六天，休息一天。
    簡(jiǎn)單加重復(fù)，就會(huì)等于熟練。也就是說(shuō)如果能夠不斷的進(jìn)行重復(fù)重復(fù)加重復(fù)，就能讓自身的崗位進(jìn)入一種熟練過(guò)程。
    周循環(huán)的理論重點(diǎn)其實(shí)是提升整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。如果說(shuō)企業(yè)是以月為單位進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的話，那么企業(yè)運(yùn)作的效率就是以月度來(lái)計(jì)算的。如果我們把企業(yè)的循環(huán)周期衍生到以周為單位，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它就會(huì)以周為單位進(jìn)行循環(huán)。
    裝飾企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家陳義紅老師，杭州等你！
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇十一
    我是三月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司總經(jīng)理司機(jī)，協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)做好工作。盡管工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
    當(dāng)然也有不很多不足的地方：
    一、在上班時(shí)間穿工裝這個(gè)環(huán)節(jié)上我就存在著問(wèn)題，雖然每次都會(huì)說(shuō)些理由，但是錯(cuò)了就是錯(cuò)了，以后我會(huì)嚴(yán)格按照公司要求上班一定穿好工裝！
    二、在領(lǐng)導(dǎo)出行時(shí)也有跑錯(cuò)路線的情況，為此我感到很抱歉，以后我會(huì)多看地圖一定保證領(lǐng)導(dǎo)出行跑得路線是最近最快最省油的！
    三、出長(zhǎng)途的時(shí)候偶爾會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)受驚，對(duì)于這一點(diǎn)我一定加強(qiáng)自己開(kāi)車(chē)的技術(shù)水平，要做到能夠熟練應(yīng)付各種天氣及路況，一定百分之二百保證領(lǐng)導(dǎo)出行時(shí)的安全！
    四、非上班時(shí)間我也一定要做到精神面貌良好以及干凈整潔的衣著，給人一種精干的感覺(jué)！
    在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的`貢獻(xiàn)。在新的一年里我對(duì)自己的工作有以下打算：
    一、做好單位所有車(chē)輛的信息登記，包括年審時(shí)間，保險(xiǎn)續(xù)保時(shí)間，車(chē)牌號(hào)，車(chē)主等方面，保證做到領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)的問(wèn)題我都會(huì)對(duì)答如流，讓領(lǐng)導(dǎo)放心！
    二、一定做好單位采購(gòu)的工作，包括單位的水果貢品，中午做飯用的米、面、油等瑣碎事務(wù)，不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)再為小的事情操心！
    三、管理好公司車(chē)輛的使用情況，統(tǒng)計(jì)好每個(gè)月每臺(tái)車(chē)的出行情況及生成的費(fèi)用，一個(gè)季度給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告一次，讓領(lǐng)導(dǎo)清楚的了解各個(gè)車(chē)每月的開(kāi)銷(xiāo)情況！
    四、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做到?？磿?shū)，心中時(shí)刻記住領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的“讀書(shū)不一定會(huì)改變一個(gè)人的命運(yùn)但一定會(huì)改變一個(gè)人！”的話！
    在20xx年的工作中，我得到了大家對(duì)我的大力幫助，可以說(shuō)是在我失意的時(shí)候公司收留了我，真的非常感謝海能達(dá)感謝蘇總！所以在新的一年里我在工作上會(huì)加倍努力將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)蘇總及大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇十二
    光陰似箭，日月如梭。20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作歷程，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx煤業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞xx煤業(yè)公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)；深入開(kāi)展機(jī)電運(yùn)輸工作，大力開(kāi)展隱患排查治理，加強(qiáng)機(jī)電運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提升裝備能力，切實(shí)做到檢查、指導(dǎo)、服務(wù)相結(jié)合，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作作出如下總結(jié)：
    1、設(shè)備計(jì)劃、選型采購(gòu)方面。
    隨著集團(tuán)公司現(xiàn)代化建設(shè)的推進(jìn)，越來(lái)越多的工作工種實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化，加強(qiáng)設(shè)備的計(jì)劃、選型、采購(gòu)是完成生產(chǎn)任務(wù)保證生產(chǎn)安全的重要保證，xxxx年我們計(jì)劃選型購(gòu)置了井下中央水泵的兩臺(tái)自平衡型主排水泵。二采區(qū)運(yùn)輸大巷的三部皮帶運(yùn)輸機(jī)，井底水倉(cāng)清挖用的壓濾機(jī)，泵體工作面的刮板輸送機(jī)以及地面用的造矸皮帶機(jī)和雙壓振動(dòng)篩。選型過(guò)程中我們充分考慮技術(shù)上先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理，生產(chǎn)上運(yùn)用。同時(shí)考慮設(shè)備的安全性、可靠性、操作性和配件的通用性、互換性以及節(jié)能環(huán)保的要求。
    2、設(shè)備的安裝、使用維護(hù)方面。
    為了保證設(shè)備能夠合理安裝，充分發(fā)揮設(shè)備的效能很好地服務(wù)生產(chǎn)。今年以來(lái)，我們要求大型設(shè)備的安裝，首先要制定專(zhuān)項(xiàng)的安裝技術(shù)措施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行貫徹學(xué)習(xí)，安裝過(guò)程嚴(yán)格按措施施工，確保安裝質(zhì)量。我們要求新投入設(shè)備的操作人員、維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)考試合格后方可進(jìn)行操作，維護(hù)設(shè)備。確保設(shè)備能夠正常發(fā)揮作用，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。設(shè)備的使用必須制定專(zhuān)門(mén)的操作規(guī)程，操作人員嚴(yán)格按操作規(guī)程操作；維護(hù)人員嚴(yán)格按照維護(hù)保養(yǎng)制度進(jìn)行定期保養(yǎng)。
    3、機(jī)電技術(shù)培訓(xùn)和機(jī)電安全方面。
    5月份我們組織參加了集團(tuán)公司的機(jī)電技術(shù)比武，比武分理論和實(shí)踐操作兩部分進(jìn)行；理論考試又分為筆試和手指口述兩部分，經(jīng)過(guò)員工的靜心組織和選手們的努力刻苦后，我們?nèi)〉昧说谌膬?yōu)異成績(jī)。通過(guò)技術(shù)比武，大大地提高了機(jī)電職工學(xué)習(xí)機(jī)電技術(shù)的熱情。
    我們每月組織一次包括井上、下的機(jī)電運(yùn)輸安全大檢查，通過(guò)檢查培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)檢查人員和被檢查單住人員，使其進(jìn)一步掌握機(jī)電運(yùn)輸方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，達(dá)到互相學(xué)習(xí)、技術(shù)交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的效果，對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行肆定處理，落實(shí)整改時(shí)間、整改責(zé)任人、制定整改措施，面對(duì)較嚴(yán)重的機(jī)電問(wèn)題對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。
    機(jī)電運(yùn)輸?shù)娜松戆踩驮O(shè)備安全始終放到機(jī)電各項(xiàng)工作的首位，進(jìn)一步強(qiáng)化了供用電管理，嚴(yán)格執(zhí)行停送電，完善井下軌道運(yùn)輸?shù)膿踯?chē)設(shè)施和信號(hào)裝置，完善了井下供電的漏電過(guò)流和接地保護(hù)裝置，確保安全生產(chǎn)。
    4、修舊利廢方面。
    我們積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，集思廣益，大力開(kāi)展修舊利廢工作；檢修410型采煤機(jī)和630/220型刮板輸送機(jī)各一臺(tái)；大修掘進(jìn)機(jī)一臺(tái)，充分利用廢舊材料變廢為寶。首先從廢舊的設(shè)備、材料、配件分類(lèi)整理；其次利用廢舊的電機(jī)、減速器、皮帶、滾筒進(jìn)行回收設(shè)計(jì)，改造制成多部皮帶機(jī)投入井下生產(chǎn)系統(tǒng)和地面排矸系統(tǒng)；再次利用廢舊的配件、鐵皮、錨桿、道軌等制作電纜鉤、隔爆水袋支架和剁斧等，利用廢舊的鋼筋制作水溝蓋板柱筋，利用廢舊鋼管制作臺(tái)階扶手。
    5、供用電管理方面。
    加強(qiáng)供用電管理，提高全體員工的節(jié)電意識(shí)，安全合理地使用電力設(shè)備，嚴(yán)格控制用電成本，制定了《山西介休義棠xx煤業(yè)有限公司節(jié)電方案》，通過(guò)調(diào)整綜采工作面的生產(chǎn)班次，生產(chǎn)人員的工作時(shí)間，調(diào)查主排水泵的排水時(shí)間，主井絞車(chē)的提升時(shí)間，進(jìn)行避峰填谷運(yùn)行，節(jié)約了電費(fèi)成本，取得了明顯的效果，組織制定了502工作面、202工作面供電方案設(shè)計(jì)，配合了502、202工作的搬家和電氣安裝。
    1、由于本人專(zhuān)業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)不足，不能合理地協(xié)調(diào)好機(jī)電和生產(chǎn)的關(guān)系；不能有效地消除機(jī)電職工責(zé)任素質(zhì)差；不能適應(yīng)現(xiàn)代化設(shè)備之間的矛盾。
    2、對(duì)機(jī)電運(yùn)輸提升設(shè)備動(dòng)態(tài)掌握不夠準(zhǔn)確、全面，設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)掌握不夠細(xì)致，動(dòng)態(tài)管理不到位，員工的操作行為存在不規(guī)范、不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的現(xiàn)象。
    3、由于自身對(duì)規(guī)范、規(guī)程掌握不準(zhǔn)，對(duì)新規(guī)程、新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)不夠及時(shí)，導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題存在檢查監(jiān)督不到位的情況。
    1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，跟上時(shí)代的步伐，促進(jìn)知識(shí)的先進(jìn)性和系統(tǒng)性，不斷提升服務(wù)礦山的新技術(shù)、新本領(lǐng)，更好地服務(wù)集團(tuán)公司及xx煤業(yè)公司，為xx煤業(yè)公司的安全生產(chǎn)提供機(jī)電運(yùn)輸方面的優(yōu)勢(shì)。
    2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，深入基層、深入現(xiàn)場(chǎng)、深入一線，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的檢查、培訓(xùn)和指導(dǎo)；減少使用設(shè)備的損壞，延長(zhǎng)服務(wù)生產(chǎn)的時(shí)間，提高工作效率，延長(zhǎng)設(shè)備的使用周期，確保安全生產(chǎn)。
    3、繼續(xù)加大機(jī)電運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作和全面開(kāi)展和監(jiān)督檢查，促進(jìn)機(jī)電運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作再上新臺(tái)階。
    回顧一年來(lái)的工作，雖然盡職盡責(zé)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相差太遠(yuǎn)，還存在許多的問(wèn)題和不足，在今后的工作中更要一步一個(gè)腳印，干好多項(xiàng)工作，做到持之以恒，不斷提高自己。
    以上述職，請(qǐng)予評(píng)議。
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇十三
    （一）、原料進(jìn)倉(cāng)的控制流程（二）、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)督流程。
    第一章品控部部門(mén)職責(zé)。
    一、品管/品保……3。
    二、飼料品管/品保人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)……。
    3三、品控部職責(zé)及分工安排……。
    3第二章原料檢查及取樣的步驟。
    一、原料接收流程圖6。
    二、原料檢查項(xiàng)目…6。
    三、原料取樣方法…6。
    四、進(jìn)廠原料檢查步驟……7。
    六、原料留樣……8。
    二、原料接收標(biāo)準(zhǔn)…8。
    三、飼料原料的摻假檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)8。
    四、原料質(zhì)量控制技9。
    五、對(duì)不符合要求的原料處理方法10。
    第四章原料倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)及管理第五章飼料成品的質(zhì)量管理。
    一、配合飼料的采樣方法通則……1。
    2二、產(chǎn)品留樣觀察制度……12。
    第六章編織袋及標(biāo)簽的管理。
    一、編織袋、標(biāo)簽審查要點(diǎn)1。
    4三、包裝袋尺寸及重量…………16。
    第一章品控部部門(mén)職責(zé)。
    一、品管/品保。
    （一）品質(zhì)管制（qualitycontrol）:簡(jiǎn)稱品管qc。
    1、品質(zhì)管制：為達(dá)到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。也就是說(shuō)，經(jīng)由測(cè)定品質(zhì)的實(shí)際水準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)核對(duì)比較，然后采取必要的措施矯正其間的差異，賴以達(dá)成所預(yù)期的品質(zhì)的一系列活動(dòng)。
    2、品質(zhì)管制是一種生產(chǎn)方式或服務(wù)，能使產(chǎn)品達(dá)到一致的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)，同時(shí)能跟售價(jià)與市場(chǎng)的需要取得協(xié)調(diào)。實(shí)際上我們應(yīng)該發(fā)展、設(shè)計(jì)、制造與服務(wù)公司產(chǎn)品，以便使它成為一種最經(jīng)濟(jì)、最實(shí)惠及符合顧客胃口的產(chǎn)品。
    3、品質(zhì)管制能改善公司產(chǎn)品的品質(zhì)，增加生產(chǎn)能力，降低生產(chǎn)成本與售價(jià)，減少售后服務(wù)，改善提貨，提供有效的人員管理與同事間的尊重。
    （二）品質(zhì)保證(qualityaurance)：簡(jiǎn)稱品保qa。
    為了提供足夠的信任，表明實(shí)體能夠滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的、全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。
    也就是以客戶的立場(chǎng)來(lái)維持產(chǎn)品品質(zhì)，向消費(fèi)者保證品質(zhì)，使消費(fèi)者能夠安心滿意的購(gòu)買(mǎi)。
    12、堅(jiān)持原則。
    三、品控部職責(zé)及分工安排（一）品控主管的工作職責(zé)。
    1、協(xié)調(diào)經(jīng)理履行職責(zé)，經(jīng)理不在崗時(shí)代其職務(wù)。2、負(fù)責(zé)品控部日常工作安排。
    3、檢查執(zhí)行品質(zhì)管理有關(guān)規(guī)定和規(guī)章制度。4、全面負(fù)責(zé)原料、成品的品質(zhì)控制。
    5、負(fù)責(zé)安排每日生產(chǎn)計(jì)劃以及分裝計(jì)劃。
    6、審定原料庫(kù)庫(kù)存原料品質(zhì)管理和技術(shù)業(yè)務(wù)工作，審核各種報(bào)表和分析報(bào)告。
    7、檢查公司原料庫(kù)品質(zhì)管理和技術(shù)業(yè)務(wù)工作，審核各種報(bào)表和分析報(bào)告。
    8、協(xié)調(diào)處理因品質(zhì)發(fā)生問(wèn)題的原料供貨商原料品質(zhì)糾紛。9、負(fù)責(zé)防治安全和組織領(lǐng)導(dǎo)工作。
    11、負(fù)責(zé)健全技術(shù)資料、儀器、用品，產(chǎn)品、樣品等檔案。
    12、審定庫(kù)存原料、成品品質(zhì)問(wèn)題的處理方案、檢查處理情況。13、考核qa、qc人員工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)技術(shù)。14、負(fù)責(zé)編織袋、標(biāo)簽的訂購(gòu)。15、負(fù)責(zé)標(biāo)簽的校對(duì)。
    16、負(fù)責(zé)xx預(yù)混料的訂購(gòu)。
    17、嚴(yán)禁離崗脫崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
    （二）品保qa職責(zé)。
    1、原料qa人員須對(duì)所有進(jìn)入公司的原料進(jìn)行30%抽樣，先進(jìn)行水分、感觀檢測(cè)（有的原料要進(jìn)行真?zhèn)舞b別）,合格后方可通知采購(gòu)部過(guò)磅卸貨。
    2、執(zhí)行公司規(guī)定的原料采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)拒絕任何人的授意。3、卸貨時(shí)100%抽樣。
    4、卸貨完成后協(xié)助qc出具原料檢測(cè)報(bào)告單，經(jīng)主管簽字后交采購(gòu)部。
    5、任何未經(jīng)過(guò)檢測(cè)的原料不得辦理入庫(kù)登記手續(xù)。
    6、負(fù)責(zé)到廠編織袋校驗(yàn)工作，檢查有無(wú)印刷錯(cuò)誤，并協(xié)助qc檢查編織袋的質(zhì)量，主要包括：重量、尺寸、數(shù)量。7、嚴(yán)禁弄虛作假與客戶做交易。
    8、嚴(yán)禁離崗脫崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
    （三）品保qa職責(zé)。
    1、成品qa人員須對(duì)生產(chǎn)的成品飼料的中間產(chǎn)品,每批次抽樣一次，感觀合格，方可進(jìn)入打包工段。
    2、對(duì)每天生產(chǎn)的成品每批次抽樣一次，檢測(cè)水分是否合格，需檢測(cè)蛋白的則送化驗(yàn)室交qc人員檢測(cè)。
    3、抓好計(jì)量管理工作，負(fù)責(zé)成品抽包檢斤、測(cè)試定量，以及分裝時(shí)包裝重量的抽查。
    4、負(fù)責(zé)生產(chǎn)前備料的質(zhì)量檢查，以及產(chǎn)中、產(chǎn)后質(zhì)量抽樣檢查。
    5、負(fù)責(zé)庫(kù)存原料、產(chǎn)品的質(zhì)量抽查、普查以及菜粕等料溫的監(jiān)測(cè)。6、監(jiān)督檢查生產(chǎn)作業(yè)程序，品質(zhì)抽樣作業(yè)質(zhì)量。7、嚴(yán)禁離崗脫崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
    （四）品管qc職責(zé)。
    1、對(duì)qa人員所提供的樣品都要登記化驗(yàn)，并做好記錄。
    2、執(zhí)行公司規(guī)定的原料采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)拒絕任何人的授意。3、正確地使用儀器，不得損壞儀器。
    4、原料、成品的化驗(yàn)結(jié)果要如實(shí)填寫(xiě)，一式三份（化驗(yàn)室，主管，總經(jīng)理）。
    5、對(duì)于檢驗(yàn)不合格的原料或成品，及時(shí)向部門(mén)主管或副總反映，不得借故不報(bào)。
    6、每周做一次編織袋、標(biāo)簽的庫(kù)存報(bào)表。
    7、負(fù)責(zé)標(biāo)簽、編織袋入庫(kù)手續(xù)辦理以及編織袋庫(kù)房衛(wèi)生和編織袋堆碼位置的安排。
    8、嚴(yán)禁工作時(shí)間脫崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
    （五）化驗(yàn)員的工作職責(zé)。
    1、執(zhí)行化驗(yàn)程序，按要求的化驗(yàn)指標(biāo)、時(shí)間測(cè)驗(yàn)原料、產(chǎn)品質(zhì)量，及時(shí)傳遞報(bào)告結(jié)果。
    2、負(fù)責(zé)測(cè)定庫(kù)存原料、產(chǎn)品各個(gè)時(shí)期的營(yíng)養(yǎng)指標(biāo)。
    3、每月一次成品粗蛋白匯總報(bào)表，報(bào)表應(yīng)一式兩份，一份留底備查，另一份在當(dāng)月25日上交總經(jīng)理。4、負(fù)責(zé)化驗(yàn)生產(chǎn)用水。
    5、化驗(yàn)室嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員出入。6、負(fù)責(zé)化驗(yàn)記錄、整理、留存保管化驗(yàn)資料和化驗(yàn)樣品。
    7、負(fù)責(zé)化驗(yàn)室設(shè)備、設(shè)施、器具的保管及維持保養(yǎng)，擺放整潔。8、配合主管購(gòu)置化驗(yàn)藥品和器具。9、負(fù)責(zé)化驗(yàn)室及化驗(yàn)作業(yè)的安全。10、負(fù)責(zé)化驗(yàn)室環(huán)境衛(wèi)生。
    11、易燃、易爆、腐蝕性等危險(xiǎn)品要妥善保管。
    12、下班后要關(guān)掉所有用電器和撥掉所有用電器插座。
    飼料分公司崗位說(shuō)明書(shū)。
    總經(jīng)理崗位職責(zé)：
    1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府的方針、政策、法令及規(guī)定和種業(yè)公司等上級(jí)行政部門(mén)的指示、決議，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司的職工搞好各項(xiàng)工作。
    2、全面主持公司的行政工作，組織制定公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制；對(duì)公司發(fā)生的重大事情進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
    3、確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃，積極努力完成種業(yè)公司下達(dá)的各類(lèi)任務(wù)。
    4、主持召開(kāi)部長(zhǎng)辦公會(huì)議、中層干部會(huì)議；協(xié)調(diào)各行政機(jī)構(gòu)的工作，發(fā)揮各職能部門(mén)的作用。
    5、組織制訂和健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極進(jìn)行各項(xiàng)改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平。
    6、帶領(lǐng)職工進(jìn)一步推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化改革，面向社會(huì)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷發(fā)展壯大。
    7、加強(qiáng)公司職工隊(duì)伍、干部隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高各類(lèi)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    8、主持制訂公司年度預(yù)決算、審批公司重大經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支和公司資金的使用和分配方案。
    9、直接領(lǐng)導(dǎo)飼料公司各部門(mén)和中心養(yǎng)殖場(chǎng)，負(fù)責(zé)審批以公司名義發(fā)出的各類(lèi)文件、報(bào)表，批辦上級(jí)來(lái)文，處理涉外事宜，做好公司重要客戶的接待工作。
    10、加強(qiáng)各部門(mén)的工作聯(lián)系，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)。
    一、黨支部書(shū)記負(fù)責(zé)支部的全面工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)，以及區(qū)委的各項(xiàng)指示、決定，在政治上同^v^保持一致。
    二、負(fù)責(zé)主持支委會(huì)和支部的日常工作，組織開(kāi)好支委會(huì)，主持討論研究會(huì)議議題，做出決策，組織安排實(shí)施并檢查落實(shí)情況。
    三、遵照支委集中領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則，正確執(zhí)行黨的民主集中制，發(fā)揮黨的核心領(lǐng)導(dǎo)作用。
    四、努力加強(qiáng)班子建設(shè)，自覺(jué)維護(hù)和加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，主持召開(kāi)民主生活會(huì)，帶頭開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。
    五、加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》。
    六、檢查和指導(dǎo)局共青團(tuán)工作情況，聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾。
    七、加強(qiáng)廉政建設(shè)，發(fā)揮紀(jì)檢、^v^門(mén)作用，抓好本局黨員干部的廉政、勤政教育。
    八、加強(qiáng)調(diào)查研究，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子工作作風(fēng)，組織班子成員有計(jì)劃、有目的地深入基層，了解情況，解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)工作。九、依照黨內(nèi)有關(guān)制度規(guī)定完成其它工作。
    生產(chǎn)管理部。
    1、部長(zhǎng)崗位職責(zé)：
    1、遵守貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和生產(chǎn)條例，做好飼料的生產(chǎn)、安全、質(zhì)量管理工作；
    2、組織飼料廠全體成員，保質(zhì)保量按時(shí)完成飼料生產(chǎn)任務(wù)；
    3、提出合理化建議，提高生產(chǎn)效率，改善工作環(huán)境，降低生產(chǎn)費(fèi)用。
    4、熟悉工藝流程和各設(shè)備的性能，指導(dǎo)各小組基本的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。
    5、檢查、監(jiān)督各小組的工作程序，保障安全、杜絕質(zhì)量事故發(fā)生。6、協(xié)調(diào)好各部門(mén)間的工作，負(fù)責(zé)本班組員工的思想教育和基本培訓(xùn)。
    7、填寫(xiě)工作記錄和生產(chǎn)單，監(jiān)督、審核庫(kù)管辦理原料、成品的出入庫(kù)手續(xù)。
    8、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本班各小組的全部生產(chǎn)過(guò)程。
    9、加強(qiáng)集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，提高工作效率和質(zhì)量觀念。10、認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平，適應(yīng)公司的發(fā)展需求。
    11、認(rèn)真貫徹落實(shí)各道工序，崗位職責(zé)、操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化操作程序。
    14、完成總經(jīng)理臨時(shí)安排其他工作。2、車(chē)間主任。
    主要職責(zé)：
    3.負(fù)責(zé)生產(chǎn)部?jī)?nèi)部品質(zhì)的管理，提高生產(chǎn)崗位工人的質(zhì)量意識(shí)和控制能力，使產(chǎn)品的合格率、出品率達(dá)到公司的要求；4.配合其他部門(mén)做好新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和試制：
    1.負(fù)責(zé)空氣壓縮機(jī)、干燥機(jī)的開(kāi)啟、關(guān)閉、放水。2.負(fù)責(zé)飼料的配制。
    3.負(fù)責(zé)玉米、豆粕的粉碎及各種原料的對(duì)號(hào)入倉(cāng)。4.負(fù)責(zé)抽檢油脂，添加準(zhǔn)確度。
    5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與制粒、上料、生產(chǎn)任務(wù)實(shí)施進(jìn)度、設(shè)備控制。6.負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)間所有生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控。
    7.負(fù)責(zé)配料系統(tǒng)的操作，所有開(kāi)關(guān)按鈕、指示燈正常有效。8.負(fù)責(zé)原料的使用統(tǒng)計(jì)。9.負(fù)責(zé)配方的輸入、核對(duì)。10.負(fù)責(zé)監(jiān)督小料的投放。11.負(fù)責(zé)生產(chǎn)記錄的填寫(xiě)。
    12.負(fù)責(zé)中控室的全面衛(wèi)生，保持地面及模擬盤(pán)清潔。
    中控工操作流程。
    1.開(kāi)啟空氣壓縮機(jī)及干燥機(jī)。2.開(kāi)啟配料模擬盤(pán)、電腦、液蛋系統(tǒng)。3.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃輸入或核對(duì)生產(chǎn)配方。
    4.粉碎玉米或豆粕，通知輔料組一次投放原料的品種、數(shù)量。5.通知制粒工生產(chǎn)料號(hào)，存放倉(cāng)位。
    6.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，檢測(cè)調(diào)整油脂、液蛋的添加量。7.設(shè)備故障時(shí)，及時(shí)通知機(jī)電維修人員進(jìn)行維修。8.根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度，認(rèn)真填寫(xiě)生產(chǎn)記錄。
    9.生產(chǎn)結(jié)束，關(guān)閉配料模擬盤(pán)、電腦、液蛋系統(tǒng)。10.關(guān)閉空氣壓縮機(jī)，放水。
    11.保持室內(nèi)清潔及模擬盤(pán)清潔。4、制粒工。
    1.全面檢查設(shè)備狀況，作好產(chǎn)前準(zhǔn)備。
    2.嚴(yán)格遵守制粒操作規(guī)程，熟悉制料系統(tǒng)的工藝設(shè)備，作到“三懂四會(huì)”。
    3.當(dāng)班人員必須堅(jiān)守崗位，監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行情況，使設(shè)備處于最佳工作。
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇十四
    我叫xx，來(lái)自營(yíng)業(yè)部的一名普通的理財(cái)經(jīng)理。此次參加競(jìng)聘，競(jìng)聘xx職務(wù)。
    一、個(gè)人競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。
    個(gè)人有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，具體如下：
    第一，對(duì)油竹和油竹支行的了解。油竹有華僑中學(xué)，油竹小學(xué)，幼兒園，其中還有我的母校青田中學(xué)等，隨著油竹的發(fā)展，近年來(lái)一些政府部門(mén)已陸續(xù)遷入，一些新興社區(qū)已逐步建成，如：錦竹，芝竹，綠洲，僑中，僑興等小區(qū)。此外，伴隨著油竹近年來(lái)的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)在油竹這塊沃土上的各類(lèi)企業(yè)數(shù)目，也不斷增多。如：聚寶漁具，包裝公司等。油竹正如它的名字竹子一樣，挺拔向上，茁壯成長(zhǎng)，也給我們油竹支行的發(fā)展帶來(lái)了巨大的空間。
    第三，具有良好的工作心態(tài)和充沛的工作精力。無(wú)論工作有多繁重，我始終都是以百分之百的責(zé)任心投入到每一天的工作中；臉上總掛著燦爛的笑容，懷著奮斗之心，感恩之心去完成每一天的工作任務(wù)，認(rèn)真做好每筆業(yè)務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待每位客戶。同時(shí)，為了提升自己的工作能力，不管白天有多忙有多累，個(gè)人總是會(huì)抽出時(shí)間來(lái)及時(shí)“充電”，強(qiáng)內(nèi)功，提技能，朝著七個(gè)一級(jí)能手這個(gè)目標(biāo)，不斷努力。
    三是做好營(yíng)銷(xiāo)工作。協(xié)助做好營(yíng)銷(xiāo)工作是我目前的本職工作，在工作中，我努力做好營(yíng)銷(xiāo)工作，簡(jiǎn)單明了地向客戶講解金融理財(cái)產(chǎn)品，并主動(dòng)跑出尋找客源，挖掘潛在客源，如：主動(dòng)向自己身邊的親朋好友宣傳理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)有理財(cái)需求的客戶，主動(dòng)上門(mén)，答疑解惑等，多年來(lái)順利的完成了各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇十五
    年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落眩競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
    截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
    綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇十六
    客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓(xùn);邀請(qǐng)金融專(zhuān)家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的.培訓(xùn)與講座，組織到國(guó)外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門(mén)接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財(cái)務(wù)分析、國(guó)際貿(mào)易融資、營(yíng)銷(xiāo)技巧，其它如生存訓(xùn)練、eq訓(xùn)練、戰(zhàn)爭(zhēng)游戲等。
    客戶經(jīng)理的主要職能是：
    1、開(kāi)拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
    2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷(xiāo)業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷(xiāo)，交叉式銷(xiāo)售，為客戶提供一攬子報(bào)務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問(wèn)題，處理客戶投訴;千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開(kāi)展各種收費(fèi)服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
    3、受理客戶授信申請(qǐng)。對(duì)客戶提出的授信申請(qǐng)，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報(bào)告，送同級(jí)信貸管理部門(mén)審查。
    4、參與審批工作?？蛻艚?jīng)理主管大都是信貸委員會(huì)委員，直接參與審批工作。
    5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對(duì)信貸客戶的日常工作監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理工作，及早察覺(jué)壞帳信號(hào)并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償。
    6、收集反饋信息。及時(shí)準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營(yíng)情況及客戶意見(jiàn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等各類(lèi)信息情報(bào)資料，上報(bào)給有關(guān)部門(mén)，以采取應(yīng)對(duì)措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
    客戶經(jīng)理處在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前線，必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來(lái)掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占待機(jī)。
    客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧比較高超?？蛻艚?jīng)理在長(zhǎng)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累了許多豐富的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
    客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開(kāi)發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。
    科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過(guò)多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開(kāi)發(fā)客戶;開(kāi)拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報(bào)收集反饋。
    嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)?？蛻艚?jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門(mén)的主管一定要由資深客戶經(jīng)理?yè)?dān)任，競(jìng)爭(zhēng)上崗。第二，加大專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)力度。總行重點(diǎn)培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級(jí)客戶經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)?？蛻艚?jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅(jiān)持持續(xù)性、長(zhǎng)期性，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)外，對(duì)一些高級(jí)客戶經(jīng)理，可有計(jì)劃地組織到境(國(guó))外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開(kāi)拓視野、掌握新知識(shí)。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績(jī)?yōu)橹行?，以效益為目?biāo)?？己宿k法一經(jīng)出臺(tái)，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對(duì)客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
    嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵(lì)機(jī)制。以業(yè)績(jī)論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對(duì)激勵(lì)客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
    對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)。
    客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
    第一節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則。
    一、培訓(xùn)的地位。
    “人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識(shí)?！俺掷m(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開(kāi)發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途經(jīng)。
    客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)鋪路。
    二、培訓(xùn)的目的。
    培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
    (一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要。
    當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)職能日益復(fù)雜化和智能化。這對(duì)銀行人力資源的素質(zhì)要求越來(lái)越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來(lái)新思想;二是對(duì)銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營(yíng)管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性。
    隨著時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)銀行更重視通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因?yàn)?，?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能夠有效的激勵(lì)員工，能夠培養(yǎng)員工對(duì)銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對(duì)銀行忠誠(chéng)。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來(lái)人員來(lái)提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí)，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，才能從根本上解決問(wèn)題，這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇。
    (二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的需要。
    企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，能不能在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，關(guān)鍵在于其有沒(méi)有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統(tǒng)，而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機(jī)械的適應(yīng)，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識(shí)的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識(shí)、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì)的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn)，改革的力度越來(lái)越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)不斷增強(qiáng)。
    (三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要。
    客戶經(jīng)理通過(guò)有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對(duì)銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)頻率和數(shù)量就會(huì)增加，從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)效率與客戶經(jīng)理的知識(shí)、技能有絕對(duì)的相關(guān)性。
    (四)滿足客戶經(jīng)理自我成長(zhǎng)的需要。
    現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程，是個(gè)人為提高自己的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)行的投資。客戶經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來(lái)越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識(shí)、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對(duì)員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”，而應(yīng)視之為一種“投資”。客戶經(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，這些都離不開(kāi)培訓(xùn)。因此，通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感。
    二、培訓(xùn)的原則。
    為了提高培訓(xùn)成效，在對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅(jiān)持以下原則：一是堅(jiān)持激勵(lì)原則。把培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)手段，如鼓勵(lì)客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對(duì)成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)等;二是堅(jiān)持應(yīng)用原則。對(duì)銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識(shí)與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅(jiān)持參與性原則。為調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個(gè)客戶經(jīng)理輪流上臺(tái)當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問(wèn)題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識(shí)，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅(jiān)持分類(lèi)原則?？蛻艚?jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級(jí)不同和職位不同，對(duì)客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對(duì)象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇十七
    20xx年是公司的“xxxxx”年，根據(jù)公司09年總體工作思路和工作重點(diǎn)，品控部將圍繞“嚴(yán)格控制源頭，維持衛(wèi)生環(huán)境，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立員工意識(shí)，有效開(kāi)展外審”的工作主線，以實(shí)際行動(dòng)長(zhǎng)期有效地貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針。在xx年有效開(kāi)展的工作基礎(chǔ)上，增加的`具體工作內(nèi)容如下：
    1、新員工。
    2、原材料。
    保持與采購(gòu)部緊密配合，規(guī)范供應(yīng)商送貨過(guò)程中的行為，同時(shí)加強(qiáng)供應(yīng)商的實(shí)地考察。增加每月定期對(duì)原材料索證進(jìn)行盤(pán)查的工作，提前要求供應(yīng)商更新相關(guān)資質(zhì)。
    品控部將繼續(xù)嚴(yán)格參照國(guó)家相關(guān)的食品衛(wèi)生管理規(guī)定及行業(yè)內(nèi)品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)制訂好的內(nèi)部衛(wèi)生管理規(guī)定及相關(guān)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每日對(duì)廠區(qū)清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查，及時(shí)提出整改方案及措施，并與員工個(gè)人績(jī)效掛鉤，確保廠區(qū)環(huán)境清潔。每?jī)蓚€(gè)月開(kāi)展衛(wèi)生評(píng)估工作，在質(zhì)量方面為公司及時(shí)診斷，提出正確的建議幫助其他部門(mén)整改。
    作為品控人員，除應(yīng)該具備基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具有一定的管理水平。
    1、外派品控員到其他配餐公司品控部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短；
    2、適當(dāng)條件下，讓品控員參與部門(mén)管理，擔(dān)當(dāng)一定責(zé)任，培養(yǎng)責(zé)任心與統(tǒng)籌管理的方法。
    在xx年員工工作的基礎(chǔ)上，增加以下工作內(nèi)容：
    2、增加每?jī)蓚€(gè)月一次的質(zhì)量違規(guī)典型事例的講評(píng)會(huì)，計(jì)劃以食品安全小組的名義組織，參加人員為食品安全小組成員及各關(guān)鍵崗位的班組長(zhǎng)。預(yù)計(jì)達(dá)到的效果是通過(guò)每?jī)蓚€(gè)月收集的圖片、資料使各部門(mén)取長(zhǎng)補(bǔ)短，清楚各自的問(wèn)題所在，及時(shí)整改，做得好的互相學(xué)習(xí)，形成良好的質(zhì)量意識(shí)氛圍。
    為強(qiáng)化iso9001:20xx和iso220xx管理體系的運(yùn)用及規(guī)范操作流程，提升公司執(zhí)行力，使公司順利通過(guò)外審，品控部將在6月和11月各進(jìn)行一次公司體系內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，及時(shí)糾正；此外，根據(jù)公司運(yùn)行一年的實(shí)情，對(duì)體系做出適當(dāng)修改，使其更加具有指導(dǎo)性，并在外審之前準(zhǔn)備好外審所需的一切的資料。
    xx年我部按計(jì)劃增加了實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)項(xiàng)目，09年我部將繼續(xù)保持。此外，加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)保養(yǎng)，為公司節(jié)約成本。
    行政管理方面，從文件、記錄入手，開(kāi)展精細(xì)化管理。
    品控部將堅(jiān)持原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，圓滿完成09年的各項(xiàng)工作任務(wù)和kpi考核指標(biāo)，充分發(fā)揮品控的關(guān)鍵作用，為公司把好質(zhì)量關(guān)。
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇十八
    根據(jù)總行制定的《大堂經(jīng)理工作手冊(cè)》的有關(guān)內(nèi)容，結(jié)合自己不到半年的大堂工作，在這年中之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報(bào)。這次工作的總結(jié)匯報(bào)，個(gè)人工作總結(jié)能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們?cè)谒枷胝喂ぷ魃系谋憩F(xiàn)情況，以便及時(shí)指出我們工作中的問(wèn)題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步;下面是我在二零xx年上半年的工作情況，匯報(bào)如下：
    今年我在廣發(fā)黃石支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、綜合柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。我們黃石支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的商業(yè)中心，正因?yàn)檫@些，給我行帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。平時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中中高端客戶居多，進(jìn)出量都比較大，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問(wèn)題，我們準(zhǔn)備了方案，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問(wèn)：“xx客戶請(qǐng)到x號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷(xiāo)我們的.理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。為了預(yù)防設(shè)備機(jī)器突發(fā)故障，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備所帶來(lái)的不便降到最低。
    作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家、廣發(fā)行、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、銀行大堂經(jīng)理大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識(shí)。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對(duì)突發(fā)狀況應(yīng)該如何應(yīng)急處理。
    作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，怎么調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
    優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問(wèn)，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    在過(guò)去的半年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷(xiāo)的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。
    在下半年中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇十九
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
    大家好！
    站在這里，面對(duì)朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我心情非常激動(dòng)，同時(shí)，也充滿了感激和希望。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們過(guò)去對(duì)我的培養(yǎng)和幫助，感謝支行給了我這次難得的展示自我、檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì)，在這里參加營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的競(jìng)聘演講，使我有可能實(shí)現(xiàn)自己的人生理想！無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，并希望能通過(guò)這次競(jìng)聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高，使大家更多地了解我、支持我。相信這次競(jìng)聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
    面對(duì)競(jìng)聘的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位，剛才幾位競(jìng)聘者已作了非常精彩的演講，使我在為他們喝彩的同時(shí)也倍感壓力。不過(guò)，競(jìng)聘?jìng)€(gè)人部副經(jīng)理這個(gè)崗位，我想自身如下特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：
    第一，我具備良好的思想品質(zhì)和愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的精神。年的工作經(jīng)歷，無(wú)論是在哪個(gè)崗位，我都十分注重加強(qiáng)政治思想修養(yǎng)，思想上積極向黨靠攏，行動(dòng)上自覺(jué)服從黨的利益，牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。具備了吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)，實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。這些都是做好營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位工作的`基本要求。
    第二，充滿激情的年齡優(yōu)勢(shì)給我?guī)?lái)了充分的自信。我今年35歲，對(duì)于從事?tīng)I(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作來(lái)說(shuō)，我具有較好的年齡優(yōu)勢(shì)，即我有健全的體魄、充沛的精力；有年輕人特有的朝氣與投入工作的激情；有只做不說(shuō)的性格、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)；有無(wú)私無(wú)畏的風(fēng)骨、敢抓敢管的魄力；有特別能吃苦、特別能耐勞，樸實(shí)無(wú)華的品格；有不畏艱難、扎實(shí)肯干、執(zhí)著追求的韌勁和敢于競(jìng)爭(zhēng)、拼搏進(jìn)取不計(jì)成敗的秉性。這些，都使我對(duì)工作充滿激情與自信、對(duì)未來(lái)充滿憧憬和希望。更重要的是，我接受能力比較強(qiáng)，對(duì)新業(yè)務(wù)比較敏感，能夠創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，并且有信心，有決心，也有能力在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成上級(jí)分配的各項(xiàng)任務(wù)。
    第三，我具備營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)。我擔(dān)任營(yíng)業(yè)部經(jīng)理已有年，老實(shí)地講，在金融體制改革不斷深化，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，要保持我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，將是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。因此，我把堅(jiān)持開(kāi)展以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為其重要手段，在創(chuàng)造良好的社會(huì)形象的同時(shí)，要求業(yè)務(wù)人員提高工作效率，盡量方便客戶，讓客戶能主動(dòng)上門(mén)尋求服務(wù)。年以來(lái)的崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力，這些，都有利于今后工作的開(kāi)展。
    第四，具備較強(qiáng)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真的工作態(tài)度。銀行工作關(guān)系到的是經(jīng)濟(jì)利益，也是一項(xiàng)要求非常嚴(yán)格的工作。來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度是對(duì)一個(gè)銀行人員的最基本的要求。我始終堅(jiān)定不移地認(rèn)為，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度同等重要，尤其對(duì)于我們金融服務(wù)行業(yè)，更是如此。
    第五，思想進(jìn)步，政治堅(jiān)定。年來(lái)我時(shí)刻以黨員的要求約束自己的言行，服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從單位安排，積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在銀行工作，做到政治堅(jiān)定、清正廉潔，在日常行為中嚴(yán)格要求自己，以積極向上的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，本份做人，踏實(shí)做事，力求做一個(gè)高尚、純粹的人。
    第六，積累了較多的人脈資源。我擔(dān)任營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但這幾年來(lái)我一直保持著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，堅(jiān)持“微笑服務(wù)”，想客戶之所想，急客戶之所急，得到了廣大客戶的一致好評(píng)?，F(xiàn)在，我與許多客戶都還保持著聯(lián)系。
    第七，具有較強(qiáng)的溝通營(yíng)銷(xiāo)能力。營(yíng)業(yè)部的工作需要與客戶打交道，這么多年來(lái)的工作，我不斷鍛煉自身的溝通營(yíng)銷(xiāo)能力，并總結(jié)出需要注意的幾點(diǎn)：誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，熱情的笑容，明朗的聲音，自然的動(dòng)作，精通的業(yè)務(wù)，我具備的這些能力，都有利于今后工作的開(kāi)展。
    假如我競(jìng)聘成功了，我將會(huì)從平時(shí)的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開(kāi)始。俗話說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。沒(méi)有好的工作態(tài)度，就沒(méi)有好的工作質(zhì)量。在工作中，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的相互關(guān)系。對(duì)待工作有敬業(yè)精神，工作踏踏實(shí)實(shí)，時(shí)刻為銀行著想，在平凡的工作中體現(xiàn)自己的價(jià)值。再就是自己要主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。一是業(yè)務(wù)方面，包括銀行方面的知識(shí)及日常業(yè)務(wù)的處理，特別是關(guān)于營(yíng)業(yè)方面的學(xué)習(xí)。二是個(gè)人素質(zhì)方面，包括自己的工作態(tài)度、習(xí)慣、心態(tài)等方面。工作中遇到問(wèn)題虛心向同事請(qǐng)教，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，才能更好的完成自己的工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、及時(shí)處理，提高工作質(zhì)量，少說(shuō)多做，用具體的行動(dòng)和效果來(lái)說(shuō)明能力。
    一是強(qiáng)化一個(gè)觀念：就是強(qiáng)化發(fā)展的觀念，用發(fā)展的思路想問(wèn)題、用發(fā)展的眼光看問(wèn)題、用發(fā)展的措施解問(wèn)題，緊跟當(dāng)今世界金融的發(fā)展潮流，不斷學(xué)習(xí)新觀點(diǎn)，注入新思維，創(chuàng)造新方法，實(shí)現(xiàn)新突破。
    二是樹(shù)立兩種意識(shí)：一種意識(shí)是服務(wù)意識(shí)。服務(wù)是我們事業(yè)的基礎(chǔ)，也是我們事業(yè)更快更好發(fā)展的前提。任何時(shí)候都要樹(shù)立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引、壯大客戶群體，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的。另一種意識(shí)是管理意識(shí)?？茖W(xué)嚴(yán)密的管理是企業(yè)健康發(fā)展的保證，也是減少漏洞、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的必由之路。只有通過(guò)科學(xué)先進(jìn)管理手段，才能建立起廉潔高效、勤政務(wù)實(shí)、勇于進(jìn)取的員工隊(duì)伍，才能實(shí)現(xiàn)降低管理成本，向管理要效益的目標(biāo)。
    三是提升三個(gè)水平：第一個(gè)水平是理想信念水平。帶頭樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立銀行的發(fā)展就是個(gè)人的發(fā)展，銀行的明天就是個(gè)人明天的新觀念，把為銀行奉獻(xiàn)作為一種職責(zé)、一種驕傲、一種追求，不斷激發(fā)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。第二個(gè)水平是工作水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，任何工作都要思考在前，計(jì)劃在前，既要立足當(dāng)前，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，分清輕重緩急，有的放矢，努力以最小的投入獲取最大的效益。第三個(gè)水平是業(yè)務(wù)水平。要緊跟時(shí)代的發(fā)展，應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須不斷努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，適應(yīng)新需求，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)，為銀行發(fā)展服務(wù)。
    以上是我競(jìng)聘的主要工作優(yōu)勢(shì)與措施，如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任我，我將不負(fù)眾望，與大家一起把銀行工作做得更好；如果落聘，說(shuō)明我還有不足，我將會(huì)更加努力，深刻反省，取長(zhǎng)補(bǔ)短，服從組織安排、調(diào)劑。我將帶著希望，用信念和知識(shí)的雙翼，在銀行行業(yè)這方廣闊的天空中，展翅飛翔！
    或許各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁會(huì)給我一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我會(huì)盡最大的努力給大家一個(gè)驚喜！
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇二十
    時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間我加入海能達(dá)燃料有限公司已經(jīng)快一年了。在這辭舊迎新之際，結(jié)合這段時(shí)間的工作情況做下總結(jié)以及對(duì)20xx年的工作打算。
    20xx年對(duì)我來(lái)講工作還是比較順利的，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
    經(jīng)理工作計(jì)劃篇二十一
    (一)保安全方面：
    1、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，兩票執(zhí)行率、合格率均達(dá)到100%。
    2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕違章指揮，違章作業(yè)，對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律造成人身和生產(chǎn)設(shè)備事故的，按照制度嚴(yán)格考核。
    3、確定合理的電網(wǎng)接線方式，按照責(zé)任劃分區(qū)域精心維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)電網(wǎng)系統(tǒng)的變化及時(shí)對(duì)保護(hù)定值進(jìn)行修定，確保保護(hù)投入率100%，動(dòng)作率100%。
    4、對(duì)供汽系統(tǒng)加強(qiáng)巡視，定期對(duì)管壁進(jìn)行測(cè)厚，供汽參數(shù)在額定范圍內(nèi)，不發(fā)生超溫、超壓事故，并做好事故預(yù)案，確保供汽管道安全暢通。
    5、全廠供水系統(tǒng)方面，采用雙電源供電，運(yùn)行中保證不超壓，滿足北廠、萬(wàn)國(guó)公司用水需求，杜絕跑冒滴漏，加強(qiáng)對(duì)白楊公司深井維護(hù)和定期檢查工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。
    6、加強(qiáng)設(shè)備管理，將設(shè)備細(xì)化分工、包機(jī)到人，在設(shè)備缺陷治理方面，本著“應(yīng)修必修、修必修好”的原則，做到小缺陷隨時(shí)消除，大缺陷不過(guò)天，工完料凈現(xiàn)場(chǎng)清。
    7、積極做好消防工作，對(duì)消防器材定期檢查、更換，做好消防預(yù)案，并定期演練，特別加強(qiáng)油庫(kù)、煤粉倉(cāng)、電子間等重點(diǎn)要害部位的防火工作。
    8、加強(qiáng)特種設(shè)備管理，做到專(zhuān)人維護(hù)、專(zhuān)人使用，安全附件投入率100%，人員持證上崗率100%，人員培訓(xùn)合格率100%。
    (二)、保供應(yīng)方面：
    為保證向用戶連續(xù)不斷提供可靠的水、電、汽動(dòng)力能源，從以下幾個(gè)方面工作做起：
    1、按照公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，保額完成供汽458萬(wàn)噸，并且參數(shù)滿足用戶需求。
    2、加強(qiáng)機(jī)組運(yùn)行維護(hù)、調(diào)整，保額完成發(fā)電19.55億度，保證供電電壓、頻率在合格范圍內(nèi)，杜絕出現(xiàn)人為因素造成的斷電事故。
    3、供水池保持高水位運(yùn)行，并合理啟停深井，加強(qiáng)與用戶的溝通協(xié)調(diào)，程度滿足用水需求。
    4、首先保證機(jī)組的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，采取各種方法和措施，在確保良好的社會(huì)效益的同時(shí)爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益，20__年力爭(zhēng)循環(huán)水供熱面積達(dá)到180萬(wàn)平方，收入2700萬(wàn)元。
    5、繼續(xù)做好與萬(wàn)國(guó)紙業(yè)共享服務(wù)的工作，保證水、汽、電的供應(yīng)。定期召開(kāi)共享服務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議，根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格適時(shí)地做出相應(yīng)的調(diào)整和修改。定期與各服務(wù)部門(mén)和處室加強(qiáng)溝通與協(xié)商，對(duì)反映的意見(jiàn)和問(wèn)題積極協(xié)調(diào)，理順各方的關(guān)系，營(yíng)造更加__的氛圍，使與國(guó)際紙業(yè)的合作順利、有序開(kāi)展，由于水電汽的價(jià)格調(diào)整20__將新增服務(wù)費(fèi)6700余萬(wàn)元。
    6、吸取第一臺(tái)5萬(wàn)機(jī)組的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面做好第二臺(tái)5萬(wàn)機(jī)組的籌建工作，力爭(zhēng)20__年2月底發(fā)電運(yùn)行，確保總公司#24機(jī)的用汽用電負(fù)荷。
    7、煤炭采購(gòu)方面，進(jìn)一步加強(qiáng)同礦方溝通聯(lián)系，增進(jìn)感情，充分把握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，穩(wěn)定貨源供應(yīng)，預(yù)計(jì)20__年采購(gòu)160萬(wàn)噸，由于本地煤緊缺，加上外地煤質(zhì)好、價(jià)低的實(shí)際情況，計(jì)劃多采購(gòu)?fù)獾孛?，確保運(yùn)輸、煤質(zhì)合格，同時(shí)達(dá)到合同兌現(xiàn)率100%。
    (三)、降成本方面：
    為提高生產(chǎn)效益，確保20__年利稅1.98億元，從以下幾個(gè)方面工作做起：
    1、在煤質(zhì)配比上，根據(jù)不同的爐型配備不同的煤質(zhì)，加上各種煤質(zhì)的不同，廠部下達(dá)配煤比例和指標(biāo)，輸煤車(chē)間嚴(yán)格執(zhí)行，相關(guān)專(zhuān)業(yè)在運(yùn)行上作出相應(yīng)的調(diào)整，確保燃燒充分，飛灰可燃物降至最低。
    2、優(yōu)化機(jī)組負(fù)荷匹配，使各發(fā)電機(jī)組在化狀態(tài)下運(yùn)行。合理地啟用和調(diào)整發(fā)電機(jī)組設(shè)備，進(jìn)一步降低廠用電率。穩(wěn)定運(yùn)行參數(shù)，提高機(jī)組的運(yùn)行效率，保持最經(jīng)濟(jì)、最安全。
    3、加強(qiáng)與調(diào)度處聯(lián)系，合理安排刷車(chē)計(jì)劃，避免各分公司大紙機(jī)在同一時(shí)間刷車(chē)現(xiàn)象，并盡量錯(cuò)開(kāi)在同一時(shí)間進(jìn)行大功率設(shè)備的維修和啟停，使總公司的的汽、電負(fù)荷處在在平穩(wěn)的匹配狀態(tài)，還可利用紙廠刷車(chē)機(jī)會(huì)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺。
    4、針對(duì)城市供熱面積增大，現(xiàn)有機(jī)組系統(tǒng)不能完全滿足供熱需求，目前需要投入蒸汽加熱的現(xiàn)狀，計(jì)劃20__年3月前對(duì)二期#1機(jī)組循環(huán)水系統(tǒng)進(jìn)行改造，提高供熱能力。
    5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以提高員工的實(shí)際動(dòng)手能力和解決問(wèn)題能力為重點(diǎn)，杜絕誤操作事故，完善新上機(jī)組人員培訓(xùn)制度，使員工培訓(xùn)率達(dá)到100%，合格率100%，優(yōu)秀率90%以上。
    6、按檢修計(jì)劃對(duì)設(shè)備檢修維護(hù)、保養(yǎng)，防止設(shè)備隱形缺陷擴(kuò)大造成事故，導(dǎo)致非計(jì)劃停運(yùn)。