一個良好的計劃可以增加工作的效率,減少不必要的困擾和壓力。計劃的執(zhí)行過程中,我們要善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷改進(jìn)和優(yōu)化計劃。以下是小編為大家收集的關(guān)于計劃的范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
個人對未來的工作計劃篇一
以學(xué)校和教導(dǎo)處的工作計劃為基礎(chǔ),圍繞提高課堂教學(xué)的有效性為中心,以區(qū)級課題《新課程實施的區(qū)域推進(jìn)策略改進(jìn)研究》中的課程統(tǒng)整內(nèi)容的研究為契機,大力、有效的推進(jìn)課程教育的改革,做到切實的轉(zhuǎn)變教育的觀念,增強教師的能力和水平;開展集體備課,深入課堂,及時調(diào)研,關(guān)注常態(tài)語文教學(xué),適時反思和總結(jié),進(jìn)一步提高語文教學(xué)質(zhì)量,營造“書香味、學(xué)術(shù)味、人情味”的工作氛圍。
(一)學(xué)好理論,更新觀念,加強合作。
1、為了更好地開展課程統(tǒng)整工作,上學(xué)期我們組重溫了《課標(biāo)》,本學(xué)期我們準(zhǔn)備再組織教師進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究《考綱》。要圍繞課程統(tǒng)整、提高課堂教學(xué)有效性等問題,結(jié)合語文教學(xué)實踐,通過專題學(xué)習(xí)和討論,提高自身的理論素養(yǎng),更新教育教學(xué)觀念,樹立正確的教育觀和學(xué)生觀。
2、為了營造教研組更濃的“書香味”,語文教師要堅持學(xué)習(xí)《語文學(xué)習(xí)》、《語文報》等教學(xué)研究刊物,及時了解語文教學(xué)的動態(tài)和語文教改趨勢,開拓視野拓寬語文改革思路;結(jié)合自己的教學(xué)實踐,吸收并消化他人的先進(jìn)的教育經(jīng)驗,不斷練好自身的語文教學(xué)內(nèi)功,從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對語文教師所提出的更高的要求。
3、結(jié)合教育教學(xué)實際和課程統(tǒng)整課題研究,在教研組層面,建立對話、反思、合作、探究的研修交流。由于學(xué)期課程統(tǒng)整一般采取組員分工的“切塊拼接”式方法,即先由每位教師分別承擔(dān)某一部分的統(tǒng)整,再在教研組中集體協(xié)商整體組合,這就需要教師團(tuán)隊的緊密協(xié)作、互助和學(xué)習(xí)。
4、結(jié)合校本培訓(xùn)“改進(jìn)評課方式,提高課堂教學(xué)有效性”這一主題,積極開展聽課、評課活動,及時上傳評課心得。
(二)、抓好常規(guī),做到減負(fù)增效。
備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、評價,教學(xué)過程五個基本環(huán)節(jié),抓課堂教學(xué)常規(guī)的落實應(yīng)該成為教研組常駐不懈的工作。語文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的全面提高,關(guān)鍵是落實常規(guī)、改革課堂教學(xué)、提高課堂教學(xué)效率。全面實施素質(zhì)教育,課堂教學(xué)是主陣地。要對照新的課程標(biāo)準(zhǔn)的要求,真正樹立教師的服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式;做到面向全體學(xué)生,照顧不同程度、不同層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要,努力促使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化,提高語文課堂教學(xué)效率。
加強常規(guī)調(diào)研,確保減負(fù)增效。進(jìn)一步規(guī)范教研組活動制度,提高每次教研活動的針對性、實效性。強化整體意識,發(fā)揮整體力量,實現(xiàn)資源共享。強化備課組長的責(zé)任意識,在統(tǒng)籌全組工作的前提下,備課組長分工負(fù)責(zé)。每月的月考命題會審要認(rèn)真落實。同時,教研組將配合教導(dǎo)處通過聽課、抽查備課筆記、聽課筆記、作業(yè)批改等多種方式,檢查常規(guī)落實情況。
(三)、加強備課組建設(shè),提高課堂教學(xué)有效性。
加強備課組建設(shè),只有教師“有備而來”,學(xué)生才能“滿載而歸”。開學(xué)初,我們要求語文組教師先要備好兩周的課。平時我們的備課高度是在教材與學(xué)生之間找到“共振點”;備課的寬度是在語文與生活的聯(lián)系中找到“啟迪點”;備課的力度是在個體與集體力量中找到“平衡點”。備教材要做到鉆研教材,胸中有譜;備學(xué)生要求做到掌握特點,因材設(shè)教。努力做到三個“精致化”:即精致化設(shè)計,精致化展開,精致化延續(xù)。備課,應(yīng)該成為一項被放大效應(yīng)的基礎(chǔ)性工作。大家一起共同鉆研,在共享電子備課的基礎(chǔ)上,由主備老師把自己的教學(xué)設(shè)計敘說一遍,再由其他老師補充或提建議。在個人備課時,再根據(jù)自己班級的實際修改教案,用心調(diào)整每個重點教學(xué)環(huán)節(jié),體現(xiàn)二次備課的理念。
(四)、加強課題研究,鞏固教研組特色項目。
全體九年級語文老師要深入學(xué)習(xí)教研室有關(guān)中考改革的精神,學(xué)認(rèn)真研究中考,真正吃透中考改革的精神實質(zhì),有針對性地做好畢業(yè)班語文教學(xué)和復(fù)習(xí)工作。為有效地提高畢業(yè)班的語文教學(xué)和復(fù)習(xí)工作效率,本學(xué)期教研組活動中將開展一次復(fù)習(xí)工作研討:針對命題意圖、中考考綱作分析;針對中考模擬試卷作分析。
(六)、組織征文、競賽等活動,豐富學(xué)生語文學(xué)習(xí)的方式。
本學(xué)期語文組為豐富校園的書香味,將和校政工處聯(lián)手,一起組織一次讀書活動,語文組負(fù)責(zé)向每個年級推薦相應(yīng)的書目,然后將以征文的、知識競賽等方式開展這項活動。
1、計劃交流。
2、課程統(tǒng)整交流。
1、《考綱》的學(xué)習(xí)。
2、月考及質(zhì)量分析。
3、讀書活動啟動4、課程統(tǒng)整說課。
1、初三水平考質(zhì)量分析及各年級期中考試質(zhì)量分析。
2、課程統(tǒng)整交流與展示課。
3、常規(guī)檢查。
1、月考及質(zhì)量分析。
2、課程統(tǒng)整說課。
1、讀書交流。
2、下學(xué)期課程統(tǒng)整工作安排。
3、期末復(fù)習(xí)和考試。
4、期末考試質(zhì)量分析。
5、期末工作小結(jié)。
個人對未來的工作計劃篇二
一元復(fù)始,萬象更新。新的工作階段即將開始,根據(jù)客服部的現(xiàn)狀,特制定客服部的工作計劃。
一、不斷地學(xué)習(xí)。
加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè),提高其管理水平。做到有情做人無情管理,扎扎實實做好各項工作。
(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理,所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強對隊員的監(jiān)督管理,每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查,落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,大廳,走廊等開展巡視,及時處理各項工作。
(3)制定培訓(xùn)計劃,定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署。
1.將對所以客服部人員開展檢測,規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
2.強化客服中心員工的服務(wù)理念,學(xué)習(xí)《用心服務(wù),用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù),把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
3.將對部門隊員開展強化營銷管理,爭取開展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
4.將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo),樹立好醫(yī)院的品牌形象。
(1)做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進(jìn)我們的工作,把每一個細(xì)節(jié)都做好,以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處。一同成長。
(3)做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會,減少投訴事件的發(fā)生,爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,稍息,停止間轉(zhuǎn)法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
三、提升素質(zhì)。
1.醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。
2.開展戶外拓展訓(xùn)練,加強員工的總體素質(zhì)!
20__年上半年即將過去,我們將滿懷信心地迎下半年,新的工作階段意味著新的機遇,新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,醫(yī)院明天會更好。
20__年上半年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束,而是一個新起點的開始。
一元復(fù)始,萬象更新。新的一年即將開始,綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗,根據(jù)自身的情況,做出以下工作計劃:
一、以客戶為中心,大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1、尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通,比如:上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息,把握客戶需求,并盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
2、以客戶為中心,改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
3、推動拓展、發(fā)揮貼心管家小組職能,使每位成員真正和客戶貼起心來,及時為客戶解決問題。
4、規(guī)范、強化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
二、全力配合政府機關(guān),做好公共服務(wù)工作。
1、及時宣傳、傳達(dá)、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。
2、一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示,發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
三、嚴(yán)控外包方,把好質(zhì)量關(guān)。
1、利用對外包方的月會制度,進(jìn)一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成嚴(yán)、細(xì)、實的工作作風(fēng)。
2、對于像外墻清洗等類似的一次性外包服務(wù)活動,派專人跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)問題,讓其立即整改,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
四、暢通溝通平臺,做好宣傳工作。
1、發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用,及時更新豐富宣傳欄信息,將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
2、向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
3、對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題,利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4、進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
五、強化員工培訓(xùn),提升員工素質(zhì)。
1、以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ),側(cè)重培訓(xùn)客服人員的服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等,全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
2、開發(fā)各種形式的新課件,加大新課題,新思想的培訓(xùn),拓寬培訓(xùn)形式。
3、注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核,最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
六、加強內(nèi)部管理,執(zhí)行質(zhì)量體系要求。
1、加強五常法的執(zhí)行檢查力度,使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
2、改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
3、加強前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
4、有效利用iso9001——這一管理工具,科學(xué)化管理,規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié),并記錄保留有效數(shù)據(jù),提升服務(wù)質(zhì)量。
5、加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
七、努力提高,適時跟進(jìn)。
1、持續(xù)做好垃圾分類工作,爭取成為__市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)。
2、提前做好__的相關(guān)防范防治工作,避免__在園區(qū)泛濫,給園區(qū)及公司造成損失。
3、爭取創(chuàng)建花園式單位,做好相關(guān)工作。
4、管理上強調(diào)以人為本,以情感人,以情動人,情滿園區(qū),著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求,協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo),加強與業(yè)主溝通,提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
新的一年已經(jīng)開始,客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗,根據(jù)這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計劃:
1.終端培訓(xùn)。
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);。
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集,應(yīng)盡可能的完善填寫,特別是一些重要項目,必須規(guī)范填寫;。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
分析,比較客戶消費信息,及時反饋到相關(guān)部門,并附加初級建設(shè)性意見;。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,比如:顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動,基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿意度,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息,及時做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,在進(jìn)入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多,但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,我會努力,爭取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些問題和困難:
2.人事方面也不是很清楚,這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;。
3.需要一臺電話,希望可以配一臺,方便與同事之間的溝通交流;工作計劃。
由于自己在服飾客服方面,經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接。
馬上就要迎來9月份了,在9月的工作開始前,我先對自己的工作進(jìn)行一個計劃,按著計劃去進(jìn)行就能夠有條理的工作。過去的8月份,工作中有收獲也有不足,所以制定計劃就顯得很重要了。以下是對自己9月份制定的工作計劃:
一、完成公司給客服人員規(guī)定的工作量。
公司是有給我們客服規(guī)定工作量的,比如一周要完成接入___個電話,一個月里要去完成___個電話,這些都是客服的基本工作量。上八月我沒有全部都完成,由于自身原因和其他一些原因,導(dǎo)致自己是沒有完成全部的工作的,所以在所有客服中我的業(yè)績是比較低的。因此本月我必須按時按量的完成公司給予的工作,不然又會跟八月份一樣。
二、與客戶保持暢通緊密的聯(lián)系。
9月里的工作的一個重點就是與之前進(jìn)行合作的客戶要保持聯(lián)系,只有與客戶保持緊密的聯(lián)系,才不會與客戶失了聯(lián)系,才能保持更好的合作關(guān)系。因此在9月會跟自己的客戶保持一個暢通的聯(lián)系,然后維持好合作的關(guān)系,讓客戶與公司的利益緊密相連,為公司爭取更多的益處。
三、努力學(xué)習(xí)客服相關(guān)知識。
作為客服,因為自己在這個領(lǐng)域里還有很多的東西是缺失的,所以八月份的工作其實是做的不如意的,就是因為自己工作不到位,丟失了很多客戶資源,這是最大的一個不足了。因此本月就溝通及交流這個問題去進(jìn)行學(xué)習(xí),讓自己學(xué)會更多的溝通技巧,這樣也就方便去客戶交流,讓客戶信服自己,進(jìn)而與自己達(dá)成合作,為公司爭取更多的客戶資源。對于客服還有一個重要學(xué)習(xí)的就是微笑服務(wù),客服是直接跟客戶交流的一個崗位,對于客戶來說,客服是否禮貌,服務(wù)是否到位,這些都很重要,因此本月里會去訓(xùn)練自己微笑服務(wù)的行為舉止,盡可能的讓客戶感受到我們的誠意。
上述是我9月的工作計劃,在開始九月的工作之前,我會做好八月的工作總結(jié),讓自己從工作中去吸取足夠的教訓(xùn)和經(jīng)驗,為自己的下一步工作能夠更順利的進(jìn)行。雖然工作還是會有不足之處,但是我會努力去改正這些不足,讓自己逐漸的變成一個優(yōu)秀的客服人員,為我們公司的明天做出跟更大的貢獻(xiàn)來。我不會去辜負(fù)大家的一個信任,感謝你們一直以來對我工作的支持。
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。
1、提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧,在跟客戶交流時,判斷客戶的購買傾向度及購買能力,將沒有誠意,無潛在購買能力的的客戶過濾掉,保留潛在客戶信息傳給銷售。
2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時,對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶,將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息,做到及時反饋,提醒銷售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與__人溝通,尤其作為客服,客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離,明年工作中,希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通,來了解一些客戶關(guān)心的知識,比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中,客戶會提到線下市場方面的知識,在客服工作這塊,我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況,沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中,可以的話,如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容,希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接,在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
四、避免核對成單信息的障礙。
在接待客戶咨詢時,記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中,993個客戶單位名稱記錄全面,占所有客戶比例的68%。明年的工作,爭取將這個比例提高到85%,方便對單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲,明年的工作將有序的進(jìn)行,以更好的心態(tài)去工作,努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
十月份是一個全新的挑戰(zhàn),客服工作到了下半年了就開始陸陸續(xù)續(xù)緊張和忙碌起來了。作為公司的一名客服人員,我知道或許接下來這一個月我是需要花更多的精力和時間去面對的。所以思考良久之后,我也決定為接下來十月份的工作進(jìn)行一些計劃,希望可以幫助到我接下來的整項工作。
一、提高專業(yè)技能,堅持學(xué)習(xí)和借鑒。
客服工作是一項比較煩擾的工作,耐心是這份工作最重要的一部分。以前我是一個比較沒有計劃和耐心的人,所以在做一些工作的時候,很容易出現(xiàn)一些問題。以前我也自我反思過,并且一直都在往更好的方面去發(fā)展。下一個月份,我會繼續(xù)去提高自己的專業(yè)技能,也會一直堅持學(xué)習(xí),把握好學(xué)習(xí)的機會,在這條道路上建立好自己的標(biāo)準(zhǔn)和原則,把握好自己的初心,帶著一個好的態(tài)度進(jìn)行工作和學(xué)習(xí),對自我進(jìn)行提升,堅持好自己想要堅持的道路。
二、專注工作細(xì)節(jié),提高解決能力。
在這份客服工作上,平時都會遇到很多的難題,比如說一些客戶的刁鉆問題,有些時候還會有一些客戶會進(jìn)行特意的刁難,還記得這個月的時候,一名客戶就一直抓著一個問題喋喋不休,明明我已經(jīng)解決了,但是他還是希望得到一些補償。但是公司根本就沒有這樣的規(guī)定,我也真的很無奈。所以遇到這樣的客戶的時候,我們還是需要用一些更好的方式去處理,了解好客戶的心思,提高自己解決問題的能力,同時我相信自己的工作細(xì)節(jié)也會做好的,并且我會完善自己的綜合能力。
三、改善原有不足,樹立全新目標(biāo)。
十月份,是一個有很多機會去挑戰(zhàn)的階段,所以我會一直好好的珍惜。我一直都是一個很喜歡挑戰(zhàn)難題的人,在這樣的一個關(guān)頭,我為自己樹立了很多的目標(biāo),這也是我接下來十月份會去努力的一個方面。以前有一些不足的地方,我希望在接下來的這一個月會有所改變,我也希望在這個十月,我能夠樹立好自己全新的目標(biāo),朝著每一個新的目標(biāo)去發(fā)展,也朝著一個更好的方向去奮斗和發(fā)展。
十月份,已經(jīng)是下半年一個黃金的階段了,我想我這次也一定會帶著一個更好的心態(tài),帶著一個更好的自己,帶著一個全新的目的前行。每一次挑戰(zhàn)都是建立在各項難題上的,我也會更好的去克服、去完善!
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性,在客服—顧客滿意的基本思想前提下,可以采取分析綜合的方法,改變條塊分割,調(diào)整縱向控制,節(jié)約資源配置,簡化服務(wù)程序,做好客戶服務(wù),促使總公司提升業(yè)績,做大做強。下面是工作計劃。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在,越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,滿足顧客需要,提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺。
1、成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
2、建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
3、搞好客服前臺服務(wù)。
客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司,橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,以及其他信息咨詢。
相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
24小時服務(wù)電話。
4、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
5、搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見。
6、建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
7、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)。
繼續(xù)做好與__中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機構(gòu)建設(shè)。
1、成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于__中心,辦公室在物業(yè)管理中心,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,為我單位后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù),只有經(jīng)理一人是不行的,要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制,工作人員最好具有本科學(xué)歷,有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心,黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況,有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,日常工作也有所開支,不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費,按照節(jié)約的原則,編造經(jīng)費預(yù)算___元∕月,全年公務(wù)經(jīng)費____元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的,這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付??头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,但是,客服中心主要服務(wù)對象是顧客,以顧客滿意為焦點,是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后__園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功,客服中心可以采取“__小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”,“質(zhì)量、改革、發(fā)展”,提出的思路,不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點,逐漸改良,不斷推進(jìn),我們在工作中不斷探索,目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作,努力把公司做大做強。
作為商場非常重要的后援部門客服部分,我從來都不會覺得自己是可有可無的存在,畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的,我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕,可以說是有過之而不不及,我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個人工作情況,以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題,為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅持商場原則,不同客戶區(qū)別對待。
我們商場從建立之初,就有了會員制,現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人,這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字,這意味著我們的商場在本市是歡迎的,我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待,讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣,還得能享有更高的待遇,我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題,以防出現(xiàn)客服繁忙,會員們的問題得不到解決的情況,而我就是這五個人之一,為了能給會員們更好的服務(wù),我會在每一次事件背后總結(jié)自身,找出可以增強的地方,力爭每一次服務(wù)都能更好。
二、加強自身,爭取以更好更快解決問題。
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題,60%都是商品的價格問題,基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入,為什么自己享有的折扣比別人的少,為什么兩款同價的商品,使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題,大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了,積分都可以用來干嘛,積分多久清空一次,這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。其實可以總結(jié)的出來,我們所要處理的問題其實并不復(fù)雜,一個商場的經(jīng)營模式就是如此,不可能復(fù)雜到哪去,但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案,我要今年徹底提高自己解決問題的效率,不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
三、主動交流經(jīng)驗,提升團(tuán)隊能力。
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少,我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴,比如那些比較棘手的問題,我最后又是怎么解決的等等,這樣無疑就是給同事們做出來例子,等他們在此遇到諸如此類的問題時,能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng),這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習(xí)性要有所了解,這樣在做顧客電話回訪的時候,在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員,就應(yīng)該時時刻刻的為整個部分考慮,能做到提高整體實力。
隨著公司的腳步邁入新的一年,客服部總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度,深入發(fā)展的階段,我部的工作也必須更上一個臺階,同時,針對本年度工作中的不足積極改進(jìn),提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識,并且加大收費力度完成公司下達(dá)的收費指標(biāo),完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì);具體工作如下:
1、重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé);把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》,改進(jìn)各組的工作流程,做到有制度、有實施、有檢查、有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄。
2、實行區(qū)域管家現(xiàn)場辦公制,以方便業(yè)主的咨詢、報修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理,不管大事小事,都要做到客戶隨叫隨到,客服熱線確保24小時都處于待機狀態(tài);全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作,并為此制訂詳細(xì)的巡查制度、報修程序、及檢查完成跟進(jìn)工作要求,做到發(fā)現(xiàn)問題、及時處理、全程跟進(jìn);兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家。
3、客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié),為更好的掌握客戶信息,了解客戶對我處工作的滿意程度,提高工作效率,我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽電話,處理各類報修及時率達(dá)到98%,返修率不高于5%;一對一的上門或電話方式進(jìn)行回訪,詢問客戶投報人對我處接報后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時間、處理情況。
4、建立檔案管理專柜,將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里,以便于查找,并由專人負(fù)責(zé)歸檔、借閱。
5、落實月、季、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫房管理工作,做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄,庫房干凈、整潔、條理清晰、標(biāo)識準(zhǔn)確。
6、加強保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理,主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題,落實好考核工作機制,對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查,從組長到主管,從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作,同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時間節(jié)點,并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理,增加員工的業(yè)余生活,不斷提高員工的積極性。
回顧過去的一年,昨日工作情景還歷歷在目,很多人都寫過總結(jié),也許聽到"總結(jié)"兩個字,很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作,可是作為一個客服人員,我覺得更多的時候是要不斷的去總結(jié)你的"情緒",在過去的一年,我們深刻的認(rèn)識到我們的執(zhí)行力不足,專業(yè)性不強。
但我們也明白,這也是我們奮斗的起點,我們將通過吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,借鑒學(xué)習(xí)的方法,不斷創(chuàng)新,充分發(fā)揮員工的主觀能動作用,為小區(qū)提供專業(yè)、及時、真誠化的管家式客戶服務(wù)。
作為客服的我們,服務(wù)意識是最關(guān)鍵之一,不僅僅要能做到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題,安撫客戶的心情,還要能夠在回過頭的時候,對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析,如和提高回答客戶效率,如何給客戶提供全面的解決方案,盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。
新的一年即將來到,我決心在崗位上,投入更多的時間,以更大的熱情,完成上級布置的各項工作,不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。從今以后,我要改進(jìn)我們的工作流程,提高工作效率,減少人員閑置,提高員工素質(zhì),將服務(wù)理念滲透到每個員工心中,構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。
加強員工的崗位培訓(xùn),提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育,組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識,開拓工作思路,在實踐中提高綜合知識的運用能力。
希望我們的團(tuán)隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)造更多的驚喜和超越,更好地發(fā)揮團(tuán)隊精神,以"住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患"為工作目標(biāo),讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新的層次,進(jìn)入新境界,開創(chuàng)客服部新的篇章。
作為一名客戶服務(wù)人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的,但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題,詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來,公司都以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,三是工作中有時情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進(jìn),努力做到以下幾:
一、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)。
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職,愛崗敬業(yè)。
1.作為客服人員,我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2.在工作中,每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時,虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3.不遲到,不早退,不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一。
當(dāng)今社會,所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式,它是我們的一個工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅冰??梢?,微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當(dāng)客戶需要我們提供幫助時,我們及時地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還可以創(chuàng)造無價的社會效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時,我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:
一、做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):
1.盡力了解客戶需求,主動幫助客戶解決問題。
2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3.個人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
4.頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方,言行舉止得體。
6.工作態(tài)度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務(wù),不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1.建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。
3.跟蹤處理果的落實,直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1.耐心多一點。
在實際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評客戶的不足。
2.態(tài)度好一點。
態(tài)度誠懇,禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3.動作快一點處理投訴和抱怨的動作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業(yè)解決問題的誠意,三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害,四來可以將損失誠至最少。
4.語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,如果服務(wù)人員與之針鋒相對,勢必惡化彼此關(guān)系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5.層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6.辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿。
1.認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
2.充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題。
3.收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4.提出有效的解決辦法。
5.詢問顧客的意見。
6.跟蹤服務(wù)。
7.換位思考,站在客戶的立場上看問題。
個人對未來的工作計劃篇三
1、為了個人發(fā)展需要,做到謙虛求教于各級各類教育專家、特級教師。
2、對自身不斷的鞭策、努力,不斷地學(xué)習(xí),保持旺盛的精力和上進(jìn)心、責(zé)任感,在學(xué)習(xí)和實踐中不斷提高、實現(xiàn)自我。
個人警句:
一個人如果有明確的發(fā)展目標(biāo),兼有平和的心態(tài),更要有堅持不懈的恒心,敢于暴露缺點、改正錯誤的勇氣,再擁有敏銳的研究意識,廣泛參與、積極合作,相信一定能取得理想的成果。
看了陳建國老師的規(guī)劃書,感到很欣慰。這份規(guī)劃書直接與省教育廳要求的規(guī)劃書接軌。有下列幾個方面值得肯定:
1.行文規(guī)范。從四個方面制定了規(guī)劃。從制定規(guī)范的意義出發(fā),分析了外部環(huán)境和學(xué)校內(nèi)部環(huán)境,認(rèn)為環(huán)境已經(jīng)形成了教師自我成長的土壤,又按年段規(guī)劃了目標(biāo)總目標(biāo)和分目標(biāo),提出了保障措施。最后,為激勵自己,寫上了個人警句。
2.符合實際。從內(nèi)容上看,這份規(guī)劃書實事求是地分析了環(huán)境和自身的成長的現(xiàn)狀、優(yōu)勢和不足,為后續(xù)努力打下了成長的基礎(chǔ),兩個特色目標(biāo)是可操作和實現(xiàn)的,也是具有一定層面的。
3.具體到位。這份規(guī)劃書,立意較高,同時有具體細(xì)致。所謂立意較高,規(guī)劃書把教師成長看作立校之本。所謂具體細(xì)致,規(guī)劃書抓住“自我”和“專業(yè)”和要求,全面地從師德、德育、教學(xué)、科研各個方面對自己的目標(biāo)作了細(xì)致合理的計劃,促進(jìn)了自己的人生一步一個腳印朝前發(fā)展。
所要指出的是,規(guī)劃書中加強讀書,提高自己的理論素養(yǎng)方面還需要補充。
人生要想有一番作為,必須選擇一條適合自己性格的跑道,堅持走下去。沒有跑道,無法發(fā)揮出自己的才華,沒有跑道,將會被淹沒在蕓蕓眾生之中。希望大家,尤其是年輕的朋友們選擇好自己的跑道前進(jìn)!
個人對未來的工作計劃篇四
在去年會計工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作,提高會計核算管理水平,防范和化解操作風(fēng)險。具體從8個方面抓起:會計基本規(guī)定;會計核算質(zhì)量;會計報表質(zhì)量;計算機管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺,每年的會計憑證雖然都?xì)w了檔,但未按檔案管理辦法歸類整理,需要進(jìn)一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支,進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié),外抓收入,內(nèi)抓管理,力爭全年實現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息,提高撥備水平的前提下,實現(xiàn)利潤x萬元,確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標(biāo)。針對目標(biāo),制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社20xx年增盈創(chuàng)利實施方案》,圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理,積極盤活存量優(yōu)化增量,拓寬增收渠道,千方百計應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財務(wù)管理,降低經(jīng)營成本,特別要加強營業(yè)費用的管理,在確保個人費用的前提下,壓縮公費用,確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標(biāo)。具體抓好五項操作:一是財務(wù)開支操作:對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制,嚴(yán)格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額,超支自負(fù)”的費用計提開支原則,將費用控制在核定比例之內(nèi)。二是比例操作:即在費用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定,對職工福利費,工會經(jīng)費,養(yǎng)老保險,待業(yè)保險金等按比例準(zhǔn)確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。三是預(yù)算操作:對培訓(xùn)費、會議費、修理費、電子設(shè)備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預(yù)算制,做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。四是包干操作:對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法,無正當(dāng)理由超出包干限額的社,其超額部分扣減個人費用。五是成本操作:嚴(yán)格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理,堅持按月監(jiān)控,防止以其他名義列支。
三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作,確保安全無事故。
在重要空白憑證管理上,今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度,近年來,通過每年的序時檢查,使得各營業(yè)網(wǎng)點對重要憑證使用,管理達(dá)到了加強,但此項工作不敢懈怠,xx年x月份我們要組織人員對20xx年x月至20xx年x月的重要空白憑證領(lǐng)用進(jìn)行了專項序時檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開始一直查到各社使用,逐項逐類憑證跟蹤進(jìn)行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網(wǎng)點的重要空白憑證檢查一次,每次檢查認(rèn)真登記《重要空白憑證檢查登記簿》,責(zé)任明確。
四、繼續(xù)規(guī)范股金,大力開展增資擴(kuò)股工作。
去年x月份,市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信用社自然人股入股起點為x元,法人股入股起點為x元,投資股比例x%。入股起點的提高,給規(guī)范股本金帶來了巨大困難,20xx年雖然開展了此項工作,但離票據(jù)兌付要求還有差距,需要進(jìn)一步規(guī)范。20xx年底投資股比例%,還差xx個百分點,需在一季內(nèi)達(dá)到比例。20xx年要大力開展增資擴(kuò)股工作,雖然20xx年底縣信用社的資本充足率已達(dá)到%,但如果按票據(jù)兌付考核辦法,我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據(jù),還需進(jìn)一步加大增資擴(kuò)股的力度,確保專項票據(jù)兌付時不受影響。
五、按標(biāo)準(zhǔn)開展信息披露工作。
信息披露工作直接影響到專項票據(jù)兌付工作,今年x月份之前,要組織信用社按專項票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展信息披露,具體對20xx年度的各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進(jìn)行披露,將信息披露報告和信息披露表放于相關(guān)場合,以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實準(zhǔn)確地了解我縣農(nóng)村社各項業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實情況。
六、配合職能科室,搞好統(tǒng)一法人工作。
七、開展新財務(wù)制度的培訓(xùn)工作。
八、做好其它各項財務(wù)工作。
1、搞好會計報表、項目電報的匯總上報工作。
2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發(fā)等管理工作。
3、認(rèn)真搞好全年各項財務(wù)制度和政策文件的上傳下達(dá)。
4、做好信用社業(yè)務(wù)和微機操作的日常指導(dǎo)。
5、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。
個人對未來的工作計劃篇五
展望未來三年,社區(qū)堅持貫徹黨的十七大會議精神,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步解放思想,實事求是,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新。以社區(qū)綜合管理服務(wù)為重點,突出抓好計劃生育、禁毒防艾、社會治安、環(huán)境衛(wèi)生、精神文明建設(shè)及勞動就業(yè)工作,全面推進(jìn)社區(qū)各項工作順利開展,促進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,構(gòu)建“六好”平安和諧社區(qū)。
現(xiàn)上述奮斗目標(biāo),必須統(tǒng)籌兼顧、突出重點、創(chuàng)新思路、攻堅克難,采取以下措施:
一、強化社區(qū)民主自治建設(shè),推進(jìn)居民自治。
一要完善社區(qū)居委會自治功能。堅持居民自治的性質(zhì),依法行使自治權(quán)利,對社區(qū)自身的事務(wù),敢于管理,敢于負(fù)責(zé),要構(gòu)建“民意通暢表達(dá)、民情快速傳遞、民生需求及時解決”的民主活動平臺。
二要根據(jù)居民分布狀況,發(fā)揮居民小組和片區(qū)作用,通過居民小組和片區(qū)把家庭和社區(qū)組織緊密聯(lián)系起來,重點培育一些體育健身、文化娛樂、愛心救助等專門性的社區(qū)民間組織,并通過這些組織把廣大居民發(fā)動起來,開展各種健康的社區(qū)活動,使他們真正成長為社區(qū)自治的依托和支撐。
三要培育社區(qū)居民的參與意識。通過加強宣傳教育,努力營造氛圍,開展各項活動,擴(kuò)大參與領(lǐng)域,并著力找到觸動社區(qū)居民的興奮點和居民參與的結(jié)合點等途徑,大力培育社區(qū)成員的現(xiàn)代意識和民主自治意識,調(diào)動居民群眾社區(qū)參與的積極性,提高居民社區(qū)參與的能力,增強社區(qū)的凝聚力。
二、強化社區(qū)服務(wù)功能,提高居民生活質(zhì)量。
一要拓展服務(wù)領(lǐng)域。充分挖掘和合理利用社區(qū)資源,重點發(fā)展面向廣大居民的'各項便民、利民、護(hù)民、愛民服務(wù),面向弱勢群體的社會救助和福利服務(wù),面向下崗失業(yè)人員的再就業(yè)服務(wù)和社會保障服務(wù),面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)。要建立健全群眾呼聲的收信機制,經(jīng)常、及時地了解群眾在物質(zhì)、政治、精神文化生活上的需求,并根據(jù)這些需求不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵,提高服務(wù)質(zhì)量,要積極與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào),改善居民小區(qū)道路、衛(wèi)生、供水排水管道建設(shè),為小區(qū)居民排憂解難。
二要強化服務(wù)功能。要加大硬件投入,完善服務(wù)設(shè)施,鼓勵社會各界捐贈或興辦社區(qū)公益事業(yè),在轄區(qū)形成社會福利服務(wù)、社會互動服務(wù)和市場有償服務(wù)相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),加強與共建單位聯(lián)系,深入開展以“建設(shè)共擔(dān)、資源共享、文明共創(chuàng)、難題共解、活動共辦”為主題,以為社區(qū)指派一名社區(qū)工作聯(lián)絡(luò)員,以為社區(qū)解決一件難事,為社區(qū)幫扶一個貧困家庭,為社區(qū)安排一名下崗失業(yè)人員就業(yè),參加社區(qū)組織的一次主題活動為內(nèi)容的“五個一”活動,使共建單位充分了解社區(qū),支持社區(qū)、關(guān)心社區(qū),調(diào)動駐社區(qū)單位參與社區(qū)活動的積極性,真正做到共駐共建,資源共享。
三要改進(jìn)服務(wù)方式。完善一站式服務(wù)大廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能,強化干部服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),把服務(wù)大廳作為社區(qū)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的窗口來抓,既要重視搞好物質(zhì)服務(wù),又要體現(xiàn)人文關(guān)懷。對低保人群應(yīng)保盡保,按標(biāo)準(zhǔn)及時發(fā)放,同時加強就業(yè)培訓(xùn),對有就業(yè)能力的千方百計安置其就業(yè);對老年人,既要做好“老有所養(yǎng)”的工作,同時要做好“老有所學(xué)、老有所樂”的工作;要加強社區(qū)殘疾工作,既要解決他們的生計問題,又要培養(yǎng)他們“他們自尊、自信、自立、自強”的精神,并積極為其創(chuàng)造條件融入社會,實現(xiàn)“平等、參與、共享”,由此不斷提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和水平。
三、加強環(huán)境建設(shè),構(gòu)建良好人文體系。
一要以優(yōu)化、美化、亮化、綠化社區(qū)環(huán)境主突破口,深入開展?jié)崈粜^(qū)創(chuàng)建活動,教育社區(qū)居民做好環(huán)境保護(hù)、樓院保潔工作,愛護(hù)自己的家園,配合城建部門,做好轄區(qū)綠化工作。
二要結(jié)合社區(qū)各種創(chuàng)建活動,廣泛開展形式多樣、豐富多彩的群眾文化活動,增強群眾對社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感。要加強社區(qū)文體活動建設(shè),倡導(dǎo)健康、科學(xué)、文明的生活方式,把社區(qū)作為傳播先進(jìn)文化的陣地。加強社會主義榮辱觀教育,積極開展愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友愛、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)的道德教育,深入開展文明家庭、文明小區(qū)、文明社區(qū)等群眾性創(chuàng)建活動,不斷提高居民的道德素養(yǎng)。
三是積極構(gòu)筑以包片民警為主導(dǎo),社區(qū)治保會、調(diào)解組織為依托,社區(qū)居民積極參與的群防群治網(wǎng)絡(luò),維護(hù)轄區(qū)秩序,認(rèn)真開展“五五”普法工作,積極創(chuàng)建“平安和諧”社區(qū)和“平安和諧”小區(qū),不斷完善調(diào)解機制,及時化解內(nèi)部矛盾,讓居民出門放心、在家安心、生活舒心。
四、加強社區(qū)工作者隊伍建設(shè),為社區(qū)各項事業(yè)發(fā)展提供人才保障。
借助社區(qū)換屆將政治素質(zhì)好、工作能力強、熱愛社區(qū)工作的人員充實到社區(qū)班子中,加強社區(qū)在職人員培訓(xùn)教育和崗位實踐鍛煉,強化內(nèi)部管理,明確分工職責(zé),全面提升綜合素質(zhì)和實際工作能力,不斷增強班子戰(zhàn)斗力、凝聚力。壯大和優(yōu)化志愿者隊伍,引導(dǎo)志愿者參與社區(qū)活動,逐步形成社區(qū)居民人人都是志愿者,都來參與社區(qū)管理和服務(wù)的局面。
五、切實發(fā)揮社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。
強化黨員教育管理,采取多種形式,豐富黨員組織生活會內(nèi)容,堅持以人為本,圍繞服務(wù)居民這個重點,改進(jìn)黨建工作方式,開展黨內(nèi)活動。處理好社區(qū)黨支部與社區(qū)居民委員會的關(guān)系,擴(kuò)大黨的工作覆蓋面,充分發(fā)揮黨支部在社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,以支持和保證社區(qū)依法履行職能,以支部黨建為龍頭,全面做好綜合治理、計劃生育、精神文明、勞動就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等工作,促進(jìn)社區(qū)工作再上新臺階。
同志們,讓我們在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞平安和諧社區(qū)的目標(biāo),大力弘揚“文化包容、謀事遠(yuǎn)見、開放合作、大膽實踐”的金海岸精神,進(jìn)一步解放思想,團(tuán)結(jié)一心,銳意進(jìn)取,真抓實干,為社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后三年,建國社區(qū)始終要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神為主線,以科學(xué)發(fā)展觀和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以求真務(wù)實的工作作風(fēng),扎實的工作態(tài)度,按照管理有序、文明祥和的新型社區(qū)目標(biāo),努力把我們社區(qū)建設(shè)成為黨建更加扎實、民主更加健全、人際關(guān)系更加和諧和服務(wù)更加完善的文明社區(qū)。
一、強化居民自治。規(guī)范社區(qū)各類臺帳和檔案管理,做好“居務(wù)、財務(wù)”公開,以居務(wù)監(jiān)督委員會、社區(qū)居民代表大會、社區(qū)協(xié)商議事會等多種載體和形式,使黨員群眾關(guān)心的熱點、難點問題得到妥善解決,擴(kuò)大居民的參與權(quán)、知情權(quán),全力推進(jìn)基層民主建設(shè)。
二、完善社區(qū)服務(wù)體系。本著“民思我想、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)、民需我做”的原則,積極組織、依法辦理好各項公益、公共事務(wù)。緊緊圍繞社區(qū)居民的需求,設(shè)立組建社區(qū)服務(wù)志愿隊,以“一幫一、多幫一”的形式,構(gòu)筑面向困難群體的社會救助服務(wù),面向孤、老、殘等特殊人群的社會福利服務(wù),面向下崗和再就業(yè)人群的社會保障服務(wù),面向雙擁優(yōu)撫對象的社會化管理服務(wù),面向全體社會成員的信息服務(wù),形成社會福利、社會救助服務(wù)和市場有償服務(wù)相結(jié)合的多類型、多層次、廣覆蓋的社區(qū)服務(wù),滿足社區(qū)居民日益增長的物質(zhì)和文化需求。
三、搭建社區(qū)文化平臺。根據(jù)社區(qū)居民自身特長和愛好,組織不同形式、不同規(guī)模的民間文化、文娛團(tuán)隊組織。
個人對未來的工作計劃篇六
根據(jù)財經(jīng)相關(guān)法律和法規(guī),在仁壽縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)學(xué)校財經(jīng)制度,學(xué)校財會工作開源節(jié)流,厲行節(jié)約,求實創(chuàng)新,科學(xué)合理,收支*衡,量入為出。
1、根據(jù)教育局會計職責(zé)做好本職工作,對學(xué)校報銷票據(jù)進(jìn)行審核整理和規(guī)范。與出納進(jìn)行現(xiàn)金、銀行以及實物等賬務(wù)的核對,完成每月的票據(jù)的交接確保學(xué)校的收支*衡及正常運轉(zhuǎn)。積極與國庫集中支付中心進(jìn)行賬務(wù)的核對,進(jìn)行財政清算指標(biāo)、上級補助收入等科目的認(rèn)真清理,指標(biāo)清算,計劃審批等日常工作。進(jìn)行國庫集中支付中心的報賬工作,完成憑證錄單,接受中心審核,以及每個季度的流動性核對工作。
2、完成各種報表,其中包括年初的人員經(jīng)費預(yù)算,細(xì)化預(yù)算工作,*性采購表。
3、完成xx年鄉(xiāng)村債務(wù)的清理和化解工作,做到資料齊全,程序合規(guī),并接受上級相關(guān)部門的審計和檢查驗收。
4、每月工資的及時發(fā)放。每月按時進(jìn)行工資直發(fā)系統(tǒng)的工資數(shù)據(jù)錄入和更新,確保教職員工能夠及時領(lǐng)取工資。教師薪級工資調(diào)整和職稱晉級工資的審批及兌現(xiàn)。進(jìn)行臨聘人員的工資核算與發(fā)放。
5、社會保障繳費年初數(shù)據(jù)清理,與兩保一金中心進(jìn)行年初數(shù)據(jù)清理,年中人員變動數(shù)據(jù)更新,協(xié)助退休教師及部分教師領(lǐng)取住房公積金。
6、法人證、組織機構(gòu)代碼證等學(xué)校相關(guān)的資料的審驗。
7、與劉成同志一起完成相關(guān)后勤工作。主要包括書副本的領(lǐng)取到校及分發(fā)到班,進(jìn)行學(xué)校財產(chǎn)登記與保護(hù),教室內(nèi)的電燈玻璃門窗等維修維護(hù)。
8、收集和保管好學(xué)校相關(guān)的財會資料、會計檔案。
9、做好伙食團(tuán)的核算和記賬工作。
10、學(xué)校財會工作力爭獲得仁壽縣教育局一等獎。
工作內(nèi)容。
常規(guī)工作。
時效工作。
收驗票據(jù)、中心報賬、工資發(fā)放、食堂工作。
分發(fā)書副、校產(chǎn)清理、年初報表、證照審驗。
鄉(xiāng)村債務(wù)化解、維修維護(hù)、細(xì)化預(yù)算。
薪級工資審批、工資數(shù)據(jù)更新。
績效工資發(fā)放。
1、指導(dǎo)值周教師認(rèn)真填寫學(xué)校的安全記錄表冊等,進(jìn)行安全排查和安全季報表的填報和上報工作,進(jìn)行校舍的安全排查,利用*進(jìn)行安全教育,學(xué)校全年安全無事故。
2、堅持“一崗雙責(zé)”,校級領(lǐng)導(dǎo)和中層干部既要做好分管的業(yè)務(wù)工作,又要切實做好職責(zé)范圍內(nèi)的安全工作,落實工作責(zé)任制。學(xué)校與教師個人簽訂了《學(xué)校安全目標(biāo)管理責(zé)任書》和《學(xué)校安全教育一崗雙責(zé)目標(biāo)責(zé)任書》,建立和完善了學(xué)校制度,各項工作職責(zé)到人、責(zé)任上墻、責(zé)任到位。
個人對未來的工作計劃篇七
簡歷編號:
更新日期:
無照片。
姓名:
dd先生。
國籍:
中國。
目前所在地:
天津。
民族:
漢族。
戶口所在地:
廣東省。
身材:
177cmkg。
婚姻狀況:
未婚。
年齡:
24歲。
培訓(xùn)認(rèn)證:
誠信徽章:
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型:
普通求職。
應(yīng)聘職位:
工作年限:
2
職稱:
無職稱。
求職類型:
全職。
可到職日期:
隨時。
--3500。
希望工作地區(qū):
天津。
公司名稱:
公司性質(zhì):
所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):
個人貸款客戶主任。
工作描述:
負(fù)責(zé)個人一二手房屋貸款等。
離職原因:
公司名稱:
天津市保來理財顧問有限公司起止年月:-09~-12。
公司性質(zhì):
所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):
按揭部專業(yè)顧問。
工作描述:
辦理房地產(chǎn)一二手樓按揭,貸款等金融服務(wù),熟悉房管局業(yè)務(wù)辦理流程。
離職原因:
公司名稱:
公司性質(zhì):
所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):
拓展部項目拓展。
工作描述:
離職原因:
公司名稱:
公司性質(zhì):
所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):
銷售人員。
工作描述:
經(jīng)過大半年的實習(xí)和試用期,因業(yè)績良好得到了公司高層的肯定和贊揚,并與我簽正式合同,但由于本人讀大專,所以沒有簽約。
離職原因:
教育背景。
畢業(yè)院校:
廣東商學(xué)院。
最高學(xué)歷:
本科。
畢業(yè)日期:
所學(xué)專業(yè)一:
工商管理。
所學(xué)專業(yè)二:
市場營銷。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
學(xué)校(機構(gòu))。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
天津市土地房產(chǎn)管理學(xué)校。
中專。
天津市經(jīng)緯房產(chǎn)咨詢有限公司。
銷售。
/
-02。
廣東省農(nóng)工商技術(shù)學(xué)院。
市場營銷。
大專。
廣東商學(xué)院。
工商管理。
本科在讀。
語言能力。
外語:
英語良好。
國語水平:
良好。
粵語水平:
良好。
工作能力及其他專長。
證書:
2008.3保險代理人資格證書。
2006.9計算機中級。
9德國f+u學(xué)校實習(xí)證書。
9全國公共英語等級考試一級。
興趣愛好:愛好運動,籃球較好,聽英語,唱歌。
詳細(xì)個人自傳。
熟悉一二房屋銷售,銀行按揭及房管局產(chǎn)權(quán)交易流程。本人對房地產(chǎn)行業(yè)很有興趣,經(jīng)常關(guān)心和留意房地產(chǎn)行業(yè)的`信息,在業(yè)務(wù)拓展中,善于與人溝通并有較強的業(yè)務(wù)開拓能力,能為公司帶來一定的效益。性格樂觀,積極,勤奮。
希望行業(yè):專業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源)、中介服務(wù)、銀行、營銷。
目標(biāo)職能:市場/營銷/拓展專員,房產(chǎn)一手銀行按揭,銷售代表,房地產(chǎn)評估,房地產(chǎn)中介/交易,客戶主管/專員,行政管理人員,企業(yè)管理人員等。
月薪要求:2000元以上。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址:
聯(lián)系電話:
139xxxxxxxxxxx。
家庭電話:
手機:
qq號碼:
電子郵件:
個人主頁:
個人對未來的工作計劃篇八
為認(rèn)真貫徹黨的十七大精神,國家“十二五”規(guī)劃綱要,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,根據(jù)《居民委員會組織法》和北干街道辦事處關(guān)于社區(qū)建設(shè)的要求,為進(jìn)一步提高居民群眾生活質(zhì)量,提升社會管理水平,完善社區(qū)公共服務(wù)功能,建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的現(xiàn)代化新型社區(qū),本社區(qū)結(jié)合實際,擬訂20xx年至20xx年三年工作計劃。
一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)。
按照“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀的要求,緊緊圍繞街道黨工委、街道辦事處的工作要求,結(jié)合社區(qū)實際情況,解放思想,與時俱進(jìn),實事求是,積極探索社區(qū)建設(shè)與管理的新機制,加強黨的基層組織建設(shè),加強社會主義精神文明建設(shè),加強社會治安綜合治理。
社區(qū)的奮斗目標(biāo):進(jìn)一步完善社區(qū)居民自治組織建設(shè);建立管理規(guī)范,運轉(zhuǎn)有序的有效工作機制;逐步形成較完備的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,合理開發(fā)配置社區(qū)資源,不斷完善服務(wù)配套設(shè)施,發(fā)揮社區(qū)功能;充分發(fā)揮社區(qū)黨組織和黨員的凝聚力、戰(zhàn)斗力,建設(shè)高素質(zhì)的社區(qū)工作者隊伍,形成社區(qū)建設(shè)的骨干力量;構(gòu)建教育與文化陣地,提高居民文明素質(zhì),推進(jìn)文明社區(qū)建設(shè)向深度、廣度發(fā)展?;窘ǔ晒芾碛行?,服務(wù)體系完善,居住環(huán)境優(yōu)美,治安良好,生活便利,社會風(fēng)尚良好、人際關(guān)系和諧的“安居樂業(yè)”的文明社區(qū)。
二、主要任務(wù)和具體措施。
(一)社區(qū)黨建。
1、加強高素質(zhì)干部隊伍建設(shè),加強黨組織建設(shè)。
查找問題,及時解決問題,要不斷加強政治理論的學(xué)習(xí),充實自己的思想,以求真務(wù)實的態(tài)度,投入到社區(qū)工作中去;對社區(qū)黨員,繼續(xù)進(jìn)行科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定等方面的教育,加強黨員思想政治、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),提高廣大黨員的政治素養(yǎng)和思想覺悟,從而進(jìn)一步提升社區(qū)黨組織的向心力、戰(zhàn)斗力。
2、充分發(fā)揮黨支部的核心作用,抓好社區(qū)組織建設(shè)。
我們將繼續(xù)認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步健全社區(qū)組織工作,完善社區(qū)服務(wù)體系,堅持“群眾利益無小事”的原則,堅持把服務(wù)群眾作為社區(qū)黨建工作的出發(fā)點,提高黨建活力,創(chuàng)新服務(wù)方式,強化服務(wù)功能,著眼于解決群眾多層次、多樣化的需求,積極開展面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)和面向退休職工的社會化管理服務(wù),提高居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性,不斷提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和水平,努力使社區(qū)的各項工作深入人心。
(二)社區(qū)服務(wù)。
以面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)、面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)、面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)為宗旨,積極推進(jìn)社區(qū)服務(wù)。
1、繼續(xù)加強退休人員社會化管理,規(guī)范退休人員資料臺帳。在開展各類文體活動的同時,做好節(jié)日慰問工作。對生病住院,行動不便的居民,做好上門慰問工作。針對轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員年輕化的特點,社區(qū)繼續(xù)以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為入口,積極拓展就業(yè)渠道,為他們創(chuàng)造就業(yè)機會,組織下崗失業(yè)人員參加各類技能的免費培訓(xùn)和招聘,提高其再就業(yè)能力,以適應(yīng)現(xiàn)代社會的用工需求。
2、社會治安綜合治理。以發(fā)案少、秩序好、群眾滿意和維護(hù)社會穩(wěn)定為工作目標(biāo),不斷加強社會治安綜合治理,為社區(qū)居民創(chuàng)造安全、安寧的生活環(huán)境。
鞏固深化“創(chuàng)建平安”工作。堅持每年要求轄區(qū)單位簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》的制度,繼續(xù)依托物業(yè)加強封閉管理、科技防范設(shè)施等工程建設(shè),進(jìn)一步加強小區(qū)群防群治隊伍建設(shè),增強居民自防意識。在小區(qū)內(nèi)落實好義務(wù)巡邏制度,特別是夜間值班巡邏。按照《安全生產(chǎn)工作責(zé)任書》的要求及上級有關(guān)部門的部署,開展定期與不定期檢查消防安全工作的安排,把消防隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
積極化解人民內(nèi)部矛盾。認(rèn)真落實穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、超前排摸糾紛等制度,抓好日常和重大活動、重要節(jié)日期間的各類不穩(wěn)定因素化解工作。做好信訪和調(diào)解工作,努力把矛盾化解在基層。
強化外來人口管理。堅持“加強領(lǐng)導(dǎo)、長效管理”的方針,以暫租房屋綜合管理為突破口,嚴(yán)格證件化和動態(tài)化管理,堅持教育、服務(wù)相結(jié)合,提高外來人口素質(zhì)。
3、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
以建設(shè)綠色生態(tài)社區(qū)為主線,維持“天藍(lán)、地綠、路暢、居美”的小區(qū)環(huán)境特點,逐步形成長效管理機制,使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生總體水平再上一個新臺階。
進(jìn)一步提高小區(qū)管理水平,繼續(xù)深化物業(yè)、社區(qū)、社區(qū)民警共同參與管理的“三位一體”管理模式,在保持管理效率的同時,降低管理成本,逐步形成政府、社會、市場機制的有機結(jié)合。
4、社區(qū)科、教、文、體事業(yè)。
以提高居民素質(zhì)為目標(biāo),推進(jìn)社區(qū)教育。按照高質(zhì)量文明社區(qū)創(chuàng)建的目標(biāo),推進(jìn)社區(qū)科、教、文、體等事業(yè)。
發(fā)揮社區(qū)力量,形成以素質(zhì)教育為核心、以終身教育為目的,堅持全民、全程、全方位的方針,努力發(fā)展縱向銜接、橫向溝通的社區(qū)教育體系。充分發(fā)揮市民學(xué)校的作用,為社區(qū)居民創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、娛樂、休閑的學(xué)習(xí)環(huán)境,提高社區(qū)居民整體素質(zhì)。
深入開展學(xué)校、家庭、社區(qū)三位一體的學(xué)生素質(zhì)教育活動,加強學(xué)生的思想品德教育和社會實踐鍛煉,豐富學(xué)生課外活動內(nèi)容、形式和空間。
加強社區(qū)文化設(shè)施建設(shè),加強社區(qū)圖書室管理,調(diào)整完善社區(qū)文化中心的項目設(shè)置、場地利用,加強規(guī)劃管理,結(jié)合重要節(jié)假日組織各類文體活動,以豐富社區(qū)居民,尤其是社區(qū)退休人員的業(yè)余生活。
5、社區(qū)人口計生工作。
繼續(xù)圍繞“屬地管理,單位負(fù)責(zé),以社區(qū)為主,服務(wù)為先”的原則,扎實開展人口與計劃生育管理工作,深入開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動,積極為廣大育齡婦女提供生殖健康的全方位服務(wù),把關(guān)心育齡婦女的身心健康切實落到實處。
對29、30兩幢單身公寓計生工作開展相對較難及外來務(wù)工人員在本社區(qū)購房比例增大的特點,繼續(xù)加大對育齡婦女和流動人口的監(jiān)管力度。繼續(xù)加強宣傳,大力營造計劃生育的輿論氛圍。與物業(yè)公司簽訂《計劃生育工作責(zé)任書》,形成社區(qū)、物業(yè)、計生信息員網(wǎng)絡(luò)覆蓋化。對外來流動人口宣傳計劃生育政策,及時督促育齡婦女進(jìn)行孕環(huán)檢測,使計生工作真正落到實處。
6、社區(qū)精神文明建設(shè)。
圍繞把社區(qū)打造成“社會治安良好、社區(qū)環(huán)境優(yōu)美、社保體制健全、社區(qū)文化豐富、人民群眾滿意”的安居樂業(yè)型社區(qū)的目標(biāo),不斷推進(jìn)和深化社區(qū)精神文明建設(shè)。
加強精神文明建設(shè)工作機制。在原有的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深化社區(qū)精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作,特別是在運行機制上不斷探索和完善。
加強居民樓組和家庭建設(shè)。樓組和家庭是社會的細(xì)胞,是精神文明創(chuàng)建工作重要的著力點。繼續(xù)開展文明樓道、五好文明家庭及各類特色樓道的評比工作;讓社區(qū)志愿者活動進(jìn)樓道、進(jìn)家庭,廣泛開展樓道內(nèi)、鄰里間互幫互助的志愿者活動。
以人為本、提高居民的文明素質(zhì)。采取各種教育方法和活動載體,積極宣傳社會公德、職業(yè)道德、家庭美德,幫助居民樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅持道德教育與法治建設(shè)相結(jié)合,提高居民的整體素質(zhì),營造良好的氛圍。
社會風(fēng)尚良好。以人為本,形成以促進(jìn)人的全面發(fā)展為中心的社會發(fā)展體系和人與自然和諧的生態(tài)環(huán)境,社會持續(xù)穩(wěn)定,居民素質(zhì)進(jìn)一步提高,社區(qū)文化豐富多彩,精神文明創(chuàng)建活動形成系列,使社區(qū)成員對本社區(qū)具有較高歸屬感和認(rèn)同感。
積極運用各類宣傳媒體來加強社區(qū)精神文明建設(shè)。發(fā)揮蕭山日報、蕭山網(wǎng)等各類媒體的優(yōu)勢和特色,及時對社區(qū)的工作動態(tài),進(jìn)行宣傳和報道,以加強社區(qū)精神文明建設(shè)。
三、主要措施。
1、加強隊伍建設(shè),不斷提高社區(qū)管理水平。
在20xx年社區(qū)工作者素質(zhì)提升年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強社區(qū)工作者的政治思想理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),并將它制度化,規(guī)范化。努力建設(shè)一支高效運作并能適應(yīng)形勢發(fā)展變化,奉獻(xiàn)于社區(qū)事業(yè)的居委會工作班子,把學(xué)習(xí)提高素質(zhì)作為一項基礎(chǔ)工作來抓,切實履行好自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的各項職能,牢固樹立“一切為了居民群眾,一切依靠居民群眾,從居民群眾中來,到居民群眾中去”和“把居民群眾觀點的呼聲作為第一信號”這一根本宗旨。
3、整合社區(qū)資源,形成社區(qū)建設(shè)和管理的合力。
首先,整合社區(qū)人文資源。
一是要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員、特別是在職黨員的先鋒模范作用,為他們搭建在社區(qū)精神文明建設(shè)中發(fā)揮作用的“平臺”。
二是要充分發(fā)揮社區(qū)志愿者的作用,建立志愿者活動的服務(wù)基地,不斷壯大志愿者隊伍,逐步完善志愿者自我服務(wù)、自我管理的工作機制。
個人對未來的工作計劃篇九
經(jīng)過公司的試用期(3個月),必須能夠勝任編輯一職.我相信這五年生活中將是一個必須經(jīng)歷、也是對個人成長很有好處的圓夢過程,在這樣一個圓夢的過程中,既可享受到生活的豐富多彩,又可不斷鍛煉提升自己的專業(yè)復(fù)合技能和職業(yè)素養(yǎng),為自己真正成為一個既能勝任企業(yè)中的專業(yè)技能崗位,又可在合適的時候,將自己在文學(xué)方面的愛好、文字方面的專長、對生活的敏銳觀察觸角有機地結(jié)合起來.具體規(guī)劃如下:。
1,熟悉適應(yīng)(1年):相信自己的選擇和管理者的安排分工,迅速熟悉并適應(yīng)自己的工作,用平靜的心態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn),用感恩的心回報社會的賜予,用進(jìn)取的心勇攀專業(yè)的高峰;認(rèn)真研讀公司文化,了解公司發(fā)展戰(zhàn)略,并與自己的職業(yè)發(fā)展密切結(jié)合.提高自身文化涵養(yǎng),大力普及自己的城市文化水平.通過一年時間,我必須要成為公司期刊的得力干將,對稿件采寫.加工修改相當(dāng)熟悉和精確,采編欄目成為公司的形象.2,融入開拓(2年):時間就是金錢,知識就是力量,經(jīng)驗就是財富,懷著緊迫的使命感,以孜孜不倦的敬業(yè)態(tài)度把自己和公司融為一體,榮辱與共,休戚相關(guān).進(jìn)一步鉆研專業(yè)知識,提升工作效益,為公司創(chuàng)造業(yè)績,從市場和消費者需求出發(fā),不斷開拓進(jìn)取,屹立同行之林;在作好編輯的同時,積極面向市場,注重策劃知識修養(yǎng).成為公司出色的會展策劃師.協(xié)助公司會展策劃部把"節(jié)慶中華會展"做成品牌,同時積極開發(fā)城市特色產(chǎn)品,具備全立體進(jìn)行城市推廣和無障礙粵語交流的素質(zhì).3,攀登晉升(2年):細(xì)節(jié)決定一切,有了宏觀的工作效益和技能,還要注重細(xì)節(jié)素質(zhì)的適時培養(yǎng):。
科學(xué)規(guī)劃,在于其具體實踐并取得成效。任何目標(biāo),只說不做到頭來都會是一場空。其實,每個人心中都有一座山峰,雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個人心中都有一片森林,承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人,若要獲得成功,必須拿出勇氣,付出努力、拼搏、奮斗。成功,不相信眼淚;成功,不相信頹廢;成功不相信幻影,未來,要靠自己去打拼!相信在魅力中國的五年,我必將和公司一道,經(jīng)過時間的洗禮,變得更加璀璨奪目.
個人對未來的工作計劃篇十
責(zé)任組長及質(zhì)檢員充分發(fā)揮作用,每周2次護(hù)理質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題,規(guī)范行為,督促改正。同時及時查找科室的不安全隱患,及時分析改進(jìn)工作和流程,杜絕不安全事件發(fā)生。嚴(yán)格帶教,將對實習(xí)生實行一對一的帶教模式,放手不放眼,加強勞動紀(jì)律的管理,制定學(xué)習(xí)計劃。
不斷拓展服務(wù),增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)做好產(chǎn)后xx護(hù)理及母乳喂養(yǎng)的健康教育工作,盡可能的滿足患者的合理需求,定期征求患者意見,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,為患者家屬提供一個滿意的醫(yī)療環(huán)境。
責(zé)任到人,將各區(qū)域放置的設(shè)備分給專人負(fù)責(zé)管理、保養(yǎng)、定期檢查維修,確保每臺設(shè)備都處于良好的備用狀態(tài)。
在下半年科室將自制母乳喂養(yǎng)、新生兒護(hù)理等幻燈片,在宣教室每周一進(jìn)行播放,同時日常工作做到入室有宣教,治療、護(hù)理隨時有指導(dǎo),利用一切機會做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負(fù)責(zé)在產(chǎn)后7-16天打電話進(jìn)行產(chǎn)后訪視,了解產(chǎn)后恢復(fù)、母乳喂養(yǎng)情況、新生兒黃疸及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來院復(fù)診及計劃生育指導(dǎo)。
由科室資深的醫(yī)生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課,授課方式采取講授演示、問答互動、參觀學(xué)習(xí)等多種方式。并廣泛征求意見和建議,以調(diào)整授課內(nèi)容,建立孕產(chǎn)婦微信群,滿足準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)媽媽對保健知識的需求。
認(rèn)真學(xué)習(xí)收費標(biāo)準(zhǔn),由總務(wù)護(hù)士及護(hù)士長作好科室收費項目的檢查,做好該收取的不漏收,不該收取的堅決不收,做好合理收費的管理。
個人對未來的工作計劃篇十一
一是加大民政事業(yè)經(jīng)費爭取力度??茖W(xué)編制部門預(yù)算,挖掘政策依據(jù),爭取資金超額到位,確保傳統(tǒng)項目經(jīng)費的遞增和新增項目經(jīng)費的落實,重點爭取解決民政工作經(jīng)費,確保單位人員經(jīng)費和正常運轉(zhuǎn)。同時,積極配合相關(guān)科室和二級單位,做好各項專項資金和項目資金的爭取、分配和撥付工作。
二是提升預(yù)算管理水平。要加強預(yù)算實施管理,確保預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度。按部門預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度嚴(yán)格資金劃撥、發(fā)放程序,增強預(yù)算執(zhí)行的時效性和均衡性。預(yù)算執(zhí)行中要進(jìn)一步加強會計核算和財務(wù)管理基礎(chǔ)工作,強化預(yù)算執(zhí)行分析,積極開展支出績效評價工作,促進(jìn)支出結(jié)構(gòu)優(yōu)化,提高預(yù)算管理和決策水平,通過加大治理“三公”經(jīng)費支出力度等措施,努力降低行政成本,提高預(yù)算執(zhí)行率和資金使用效益。
2、高標(biāo)準(zhǔn)起步,全面提升民政統(tǒng)計質(zhì)量。
加強對基層民政統(tǒng)計人員的培訓(xùn)。進(jìn)一步修訂完善《黃岡市民政統(tǒng)計工作評價辦法》,將財務(wù)統(tǒng)計工作納入全市民政工作先進(jìn)單位的重要考核指標(biāo)。創(chuàng)新統(tǒng)計日常工作管理機制,加強民政統(tǒng)計分析,不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
二、把握要點,做好民政經(jīng)費管理工作。
認(rèn)真貫徹落實省廳x年10月下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強全省民政專項資金管理的意見》,進(jìn)一步細(xì)化措施,從建立健全監(jiān)督機制、落實專項資金分配管理制度、加大審計監(jiān)管和責(zé)任追究的力度等方面入手加強監(jiān)督檢查力度,為迎接20_年全省專項資金和低保等重點資金審計檢查做好準(zhǔn)備。
1、抓建章立制,規(guī)范各項民政資金管理。從制度上、程序上規(guī)范各項民政資金的管理、使用和發(fā)放。進(jìn)一步健全完善機關(guān)財務(wù)管理制度,加大對各項制度的執(zhí)行力度,以制度管人管事。
2、抓指導(dǎo)培訓(xùn),提高基層財務(wù)管理水平。采取以會代訓(xùn),現(xiàn)場培訓(xùn)的方式加強對二級單位財務(wù)人員以及縣市和基層財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
3、抓監(jiān)督檢查,確保專項資金合法使用。加強民政專項資金在分配、使用和發(fā)放環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督,加強對二級單位財務(wù)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和年度審計。結(jié)合省廳20_年的審計檢查的要求和安排,加大對基層民政專項資金監(jiān)督檢查力度。主要是對20_年省廳安排的2000萬元民政專項工作經(jīng)費使用情況進(jìn)行檢查;對優(yōu)撫資金及大病醫(yī)療救助資金審計整改情況進(jìn)行“回頭看”;做好低保資金專項審計前的自查自糾工作,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
個人對未來的工作計劃篇十二
教學(xué)內(nèi)容:
1:利用腳內(nèi)側(cè)踢、傳球、模擬射門。
2:繼續(xù)進(jìn)行顛、撥、拉、挑球訓(xùn)練。
教學(xué)目標(biāo):通過本訓(xùn)練課的練習(xí),使學(xué)生對足球球性更加熟悉,更進(jìn)一步地掌握足球傳遞、撥、拉、挑的技巧,激發(fā)對足球的熱愛,提高自主學(xué)習(xí)的積極性,養(yǎng)成從小吃苦耐勞的精神。全面發(fā)展學(xué)生身體的協(xié)調(diào)性,柔韌性,靈敏度。促進(jìn)學(xué)生大、小腿、腰腹肌肉的有序發(fā)育。培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作和集體主義精神,增進(jìn)榮譽感。學(xué)會守規(guī)則、重紀(jì)律,服從裁判等優(yōu)良品質(zhì)。
教學(xué)重、難點:利用腳內(nèi)側(cè)正確射門。
場地器材:小足球若干、模擬足球墻。
教學(xué)過程:
1:準(zhǔn)備活動。
(一)文體委員集合隊伍、報數(shù)、清點人員、報告老師、師生相互問好。
(二)帶領(lǐng)學(xué)生徒手操練習(xí)。
(三)教師組織學(xué)生繞操場變速跑300米。
2:復(fù)習(xí)顛、撥、拉、挑球練習(xí)。
將全班同學(xué)分為四個大組列隊站立,分別抽2至3名較熟練的同學(xué)示范練習(xí),教師巡視并糾正其不規(guī)范動作。
(教師復(fù)述幾種動作的關(guān)鍵性要領(lǐng))。
由學(xué)生分組練習(xí)。(教師及時指導(dǎo)與糾正痼弊動作)。
3:新授課。
談話導(dǎo)入:同學(xué)們喜歡看世界杯足球賽嗎?喜歡足球運動嗎?足球運動中最經(jīng)典的什么?(點球大戰(zhàn))好吧,那么,我們今天就都是中國足球明星,來一場點球大賽。
(一)利用腳內(nèi)側(cè)踢、傳球。
教師講解踢、傳球動作要領(lǐng):
要求學(xué)生用腳內(nèi)側(cè)傳、踢球時,要根據(jù)球的落點,來判斷擊球的部位,并要控制住擊球時的`力量,把握球的運動方向。引導(dǎo)學(xué)生先進(jìn)行傳球訓(xùn)練,待學(xué)生有一定的方向感后,再進(jìn)行踢球練習(xí)。
(教師在巡視中糾正學(xué)生不規(guī)范動作)。
(二)利用腳內(nèi)側(cè)射門。
點球大戰(zhàn)開始啰。
在空墻上畫四個少兒模擬球門,在8至10米處點上發(fā)球點,要求學(xué)生利用腳內(nèi)側(cè)進(jìn)行射門訓(xùn)練。
闡述動作要領(lǐng):引導(dǎo)學(xué)生注意舒展的助跑、足球的落點、球的運行軌跡、擊球點等等。
(教師做示范性的射門分解演練,抽出3至5名學(xué)生練習(xí)教師點評)。
組織學(xué)生分組進(jìn)行射門練習(xí)。
教師巡視指導(dǎo),及時糾正動作,作出正確的講解。
整理與放松:
利用輕松愉快的音樂作整理與放松活動。
教學(xué)評價:
表揚學(xué)生射門優(yōu)勝者,反饋技藝的掌握情況,提出今后的改進(jìn)意圖。
個人對未來的工作計劃篇十三
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。
下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于未來工作計劃,僅供參考!
作為一名生物教師,我已經(jīng)有16年的教齡,在教學(xué)的過程中,深感個人專業(yè)水平的不足。
在教學(xué)中,我不斷努力成為合格教師,不斷學(xué)習(xí)充實專業(yè)水平,但我們正好處于新課程改革的初期,教學(xué)過程中常會出現(xiàn)這樣那樣的問題。
如應(yīng)對教材的不斷變換,知識教學(xué)的變化,一人同時帶多個年級的課程等。
針對教學(xué)中存在的問題,借助這次的教育培訓(xùn),在未來兩年里,不斷提高自己的專業(yè)水平,爭取成為有專業(yè)水平的合格教師。
為此制定以下計劃:
1、不斷提高自身的思想道德修養(yǎng)。
學(xué)高為師,身正為范。
學(xué)生的模仿能力很強。
教師的行為對學(xué)生群體規(guī)范起著導(dǎo)向作用,學(xué)生群體成員往往自發(fā)地以教師的思想行為為參照而形成群體規(guī)范。
因此我要自覺加強師德修養(yǎng),努力鉆研業(yè)務(wù),言行一致,艱苦樸素,文明禮貌,助人為樂。
認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范要求;努力提高自身文化知識水平和專業(yè)素養(yǎng);并且在學(xué)校、家庭、社會積極進(jìn)行道德實踐。
熱愛工作,熱愛學(xué)生,團(tuán)結(jié)同事,虛心學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課,爭取為全體教師提供高質(zhì)量的觀摩課。
課前,我要認(rèn)真準(zhǔn)備,查找資料,設(shè)計教法,爭取在執(zhí)教時關(guān)注學(xué)生,注重效果,為全校教師提供高質(zhì)量、有價值的數(shù)學(xué)文觀摩課。
3、 深入鉆研課程標(biāo)準(zhǔn)、教材與課例,通過研讀教材、研究學(xué)生等進(jìn)行深度備課,并結(jié)合教學(xué)實踐積極、主動進(jìn)行教學(xué)反思。
通過打磨課例深入研究,形成精品,走出一條適于學(xué)生學(xué)習(xí)的教育模式。
總之,滿足現(xiàn)狀是無法勝任現(xiàn)今的教育工作,我期望借助于這次培訓(xùn),能使自己教師專業(yè)水平的提高。
充分利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué),積極參與集體的學(xué)習(xí)與討論,做好案例分析,及時歸納,及時總結(jié)。
注重反思,從反思中提升教學(xué)研究水平,在教學(xué)過程中要善于發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題,不清楚或不懂的地方要多請教、多提問、多查閱資料。
學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念,結(jié)合教學(xué)工作,總結(jié)、歸納和提升教學(xué)經(jīng)驗。
樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,提升自己的師德修養(yǎng),完善自己的知識結(jié)構(gòu),增強自己的文化素養(yǎng)。
加強理論和實踐相結(jié)合,課前認(rèn)真細(xì)心備課,課后認(rèn)真總結(jié),在總結(jié)中完善自己。
“教師”二字一直都是一個神圣的名詞,一直都受到社會各界人士的尊重與愛戴。
可是怎樣才能成為一名孩子喜歡,家長滿意的好教師呢?成為一名小學(xué)英語教師5年來,我一直都在思索著這個問題。
為了成為一名優(yōu)秀的英語教師,我為自己制定了未來兩年的工作計劃。
一、思想政治方面
熱愛祖國,熱愛人民,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛教育事業(yè)。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針,積極參加政治學(xué)習(xí)。
講政治、講正氣、講學(xué)習(xí),服從組織的工作安排,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,遵紀(jì)守法、教書育人、為人師表,始終恪守“學(xué)高為師,身正為范”的原則。
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時更新教育理念,積極參加校本培訓(xùn)。
新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書,我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,才能適應(yīng)教育的發(fā)展,所以我不但應(yīng)要注重集體的政治理論學(xué)習(xí),還應(yīng)注意從書本中汲取營養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、個人業(yè)務(wù)水平方面
作為一名英語教師,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。
未來兩年我將要拿出大學(xué)考英語四級時的精神,不斷地利用業(yè)余時間補充自己的單詞量以及提高自己的口語水平。
而且我還將會不斷的上網(wǎng)瀏覽一些英語網(wǎng)頁,觀摩一些全國優(yōu)秀英語課以及平時市區(qū)舉辦的優(yōu)秀教研課,隨時記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料,以備參考。
不斷為自己充電,每天安排一定的`時間扎實提高基本功,努力使自己成為能隨時供給學(xué)生一杯水的自來水。
三、教育教學(xué)方面
在教學(xué)中,我一定要切記從學(xué)生實際出發(fā),分層施教,充分調(diào)動學(xué)生的積極性,不放棄每一個學(xué)生,爭取大面積提高學(xué)生的英語水平。
為了上好每一節(jié)課,我應(yīng)努力做到以下幾方面:
1、課前準(zhǔn)備:備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材、教參,學(xué)習(xí)好大綱,對教材的基本思想、每句話、每個單詞都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應(yīng)補充哪些資料,怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、組織好課堂教學(xué),認(rèn)真講課,力求抓住重點,突破難點,精講精練。
關(guān)注全體學(xué)生,注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維,激發(fā)學(xué)生的情感,使學(xué)生有舉一反三的能力。
同時,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量,還要做好課后輔導(dǎo)工作。
小學(xué)生愛動、好玩,缺乏自控能力,經(jīng)常不能按時完成作業(yè),有的學(xué)生抄襲作業(yè),針對這種問題,就要抓好學(xué)生的思想教育,并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,對后進(jìn)生努力做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。
從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時,對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評學(xué)生之前,先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?BR> 7、積極參與聽課、評課,虛心向同事學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長,提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生 ,平等地對待每一個學(xué)生。
教育工作,是一項常做常新、永無止境的工作。
社會在發(fā)展,時代在前進(jìn),學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。
作為有責(zé)任感的教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性,及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題,掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,盡職盡責(zé)地做好工作,以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
一份春華,一份秋實,在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實,那沉甸甸的情感。
我用我的心去教誨我的學(xué)生,我用我的情去培育我的學(xué)生,我無愧于我心,我無悔于我的事業(yè)。
讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火,將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛開絢麗的花朵。
轉(zhuǎn)眼一年又接近尾聲,新年又將到來。
能加入企業(yè)與市場調(diào)研協(xié)會,成為企協(xié)外聯(lián)部部門的一份子,我感到非常的光榮,所以我會好好規(guī)劃自己未來一年的工作目標(biāo)和計劃,力爭在未來一年中有好的表現(xiàn)和成績。
下面是我對未來一年工作的展望:
一、作為一名新人,我覺得在初涉階段,我首先要做到的是多向前輩及同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。
我認(rèn)為工作經(jīng)驗是極其重要的,學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗?zāi)軌驇椭以诠ぷ髦猩僮邚澛?,提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、無論工作任務(wù)艱巨困難以否,我都要做到堅持與用心。
我覺得能夠做到堅持與用心,是進(jìn)行工作的首要條件,沒有這兩個條件,談何進(jìn)行工作、談何完成任務(wù)?而臥深知當(dāng)初選擇進(jìn)入外聯(lián)部的最終目的,那就是通過工作而獲取實踐經(jīng)驗并最終完成個人鍛煉與個人素質(zhì)的提高。
三、積極團(tuán)結(jié)同事與組員,向團(tuán)隊靠攏。
我認(rèn)為團(tuán)隊精神在一個團(tuán)體工作中也發(fā)揮很重要的作用,它就像是一種催化劑, 使團(tuán)體更好更快完成工作任務(wù)。
所以在未來一年的工作中我要做到以大局為重,從整體出發(fā),個人利益服從整體利益,積極團(tuán)結(jié)隊友與組員,以達(dá)到整體的最優(yōu)目標(biāo)。
四、以企協(xié)外聯(lián)主人翁的精神與其他部門或協(xié)會成員進(jìn)行正確的溝通與交流,相互學(xué)習(xí)工作方法和工作經(jīng)驗。
一方面為企協(xié)外聯(lián)增加更多的外部力量,另一方面提高自己的交際能力與工作能力。
以上就是我的工作展望,我會在實踐中努力做到以上要求。
期待在工作中取得好的成績。
個人對未來的工作計劃篇十四
一、概述。
1、全年車輛安全行駛共計xx公里。
2、全年車輛費用支出共計xx元,其中車輛油料費用xx元,維修、保養(yǎng)費用xx元。
3、全年共派車外出xx次。
4、全年大型會議及重要接待約xx次。
5、安全管理。
6、制度及流程建設(shè)xx次。
7、后勤車輛保障。
8、成本管控。
9、管理方法及措施。
10、駕駛員管理。
二、會議接待。
大型會議及重要接待約x次;會議及接待中,由于駕駛員工作業(yè)務(wù)出色,多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。
在準(zhǔn)備的過程中,既有溝通、又要密切配合。細(xì)心梳理行程信息,精心編制接機、接站計劃、合理有序調(diào)度與安排,抓細(xì)節(jié)、重服務(wù)。認(rèn)真實施,圓滿完成了一次次大型會議及重要接待工作。
三、安全管理。
1、安全出行。
合理進(jìn)行車輛的調(diào)配、使用;有序進(jìn)行駕駛員出車派遣。
全年安全行駛約xx萬公里。
全年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
結(jié)合當(dāng)?shù)芈窙r,針對各季節(jié)行車,制定了適應(yīng)各種天氣駕駛技巧,并在公司內(nèi)網(wǎng)分享,提醒駕駛員及私家車同事。
2、車輛安全檢查。
全年對公司車輛例行安全檢查,針對安全隱患,及時發(fā)現(xiàn)、及時解決,杜絕安全隱患發(fā)生。
3、車輛定期保養(yǎng)。
日常車輛管理,嚴(yán)格按照《車輛管理制度》定期對公務(wù)車輛進(jìn)行安全檢查、及時保養(yǎng),從未發(fā)生因車輛檢查疏忽而造成的工作延誤,并確保公司及各部門的公務(wù)用車。
四、制度建設(shè)。
在原制訂的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充和完善車輛類制度及流程,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
編制了《車輛負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)》、《駕駛員崗位職責(zé)》、《駕駛員管理細(xì)則》、《車輛維修保養(yǎng)管理細(xì)則》、《駕駛員考核細(xì)則》等制度及流程。
規(guī)范程序,做到按規(guī)章辦事,按工作程序辦事,按職責(zé)要求辦事。
五、后勤車輛保障。
1、提高服務(wù)意識,正確對待。
明確后勤車輛保障服務(wù)意識及重要性,總結(jié)以往工作經(jīng)驗,確定重點工作目標(biāo);對后勤保障工作進(jìn)行服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的監(jiān)督檢查,確保后勤保障工作能滿足各項工作需要。
2、分工明確,責(zé)任到人。
立足本職,實行目標(biāo)管理,明確后勤事務(wù)工作,使每位工作人員做到“在其位、謀其事、盡其職、負(fù)其責(zé)”,確保行政后勤事務(wù)工作高效運轉(zhuǎn)。
六、成本管控。
編制公司車輛各項費用預(yù)算,嚴(yán)格按照預(yù)算審批制度。
統(tǒng)計全年車輛行駛里程、油料費用、加油數(shù)量、維修保養(yǎng)費用各項數(shù)據(jù)。
xx年車輛費用支出共計xx元,其中車輛油料費用xx元,維修、保養(yǎng)費用xx元。
七、管理方法及措施。
1、車輛調(diào)度。
根據(jù)公務(wù)的“輕重緩急”和用車范圍統(tǒng)一合理調(diào)度車輛。
合理進(jìn)行各部門、會議、接待等公務(wù)活動的調(diào)配、使用。
有序進(jìn)行駕駛員出車派遣。
全年公務(wù)用車派車約xx余次,安全行駛約xx萬公里。
2、安全駕駛及技巧學(xué)習(xí)。
結(jié)合當(dāng)?shù)芈窙r,針對各季節(jié)行車,制定了適應(yīng)各種天氣駕駛技巧,并在公司內(nèi)網(wǎng)分享,提醒駕駛員及私家車同事。全年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
3、車輛衛(wèi)生。
出車、收車檢查車輛衛(wèi)生、及時清潔;
4、車輛檢查、保養(yǎng)措施。
嚴(yán)格按照制度實施車輛出車、收車檢查。
各季節(jié)車輛車輛檢查、保養(yǎng)措施執(zhí)行。
5、協(xié)同配合。
配合公司各部門公務(wù)用車調(diào)度統(tǒng)籌,并做到安全出車、收車。
八、駕駛員管理。
1、日常管理。
時刻培養(yǎng)駕駛員工作責(zé)任心、努力提高服務(wù)質(zhì)量,實時提醒駕駛員嚴(yán)格按照駕駛員操作規(guī)程安全行車,圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項出車任務(wù)。
2、業(yè)務(wù)技能。
愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。
3、相互學(xué)習(xí)。
以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展工作,認(rèn)真地履行職責(zé)。堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,積極進(jìn)取,努力提高自我,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高各項業(yè)務(wù)技能、提升工作能力。細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉不足,虛心向駕駛經(jīng)驗豐富的同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使駕駛技巧有所提高。
4、經(jīng)驗交流。
日常工作中駕駛員之間能做到知無不言,言無不盡,并保證安全、高效出車。
5、嚴(yán)格律己。
在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范駕駛員的言行,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度。在保證安全出車的同時,做好車輛的日常檢查。
每天保證“三查”:上班前檢查、出車前檢查、收車后檢查。
亮點。
全力以赴執(zhí)行公司下達(dá)的各項任務(wù),勇于承擔(dān),能夠快速反應(yīng)和行動,堅守崗位,盡職。
盡責(zé),攻克難關(guān),確保順利完成每項工作。
不足。
過去的一年,雖然取得了一定的成績,但仍存在著很多不足之處,可能存在以下幾方面。
問題:
a.抓制度落實不夠,檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。
b.對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠,工作細(xì)心度仍有所欠缺,各部門之間的配合有。
待提高。
改進(jìn)方法及措施。
在今后工作中,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),克服不足,提高服務(wù)意識,努力把工作做得更好。
作為公司的一員,能有幸在公司工作并為公司的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,我無比榮幸。
xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,各業(yè)務(wù)部門的支持與配合下,各項工作雖然取得了一定的成績,但與上級的要求還有差距。
面對今后的工作,我深知迎接我的不僅有鍛煉的機會,還有預(yù)想不到的困難與挑戰(zhàn)。我心中也隱隱有些不安,公司越是迅速發(fā)展,我越感到自己的知識、經(jīng)驗不能滿足公司快速發(fā)展的需要。我想,只有自己不斷提高,學(xué)中干、干中學(xué),結(jié)合工作進(jìn)展,才能適應(yīng)新的變化。
昨日已成為過去,前方的路坎坷與機遇并存。面對未來、面對困難,我只有勇于進(jìn)取,迎接新的挑戰(zhàn)。用那種勇于開拓、追求卓越的精神不斷前行。全力配合部門領(lǐng)導(dǎo)力爭將今后工作各項工作再上新臺階。
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個人對未來的工作計劃篇十五
新起點,新路線,新使命,本著為同學(xué)服務(wù)的原則,積極配合系里做好各項學(xué)生工作;以豐富多彩的活動為載體,在同學(xué)中營造一種積極互動,團(tuán)結(jié)向上的良好氛圍,為系各項學(xué)生工作的順利開展,為同學(xué)各方面素質(zhì)的全面提高而努力工作。
一、指導(dǎo)思想:在系領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚團(tuán)結(jié)、拼搏、奉獻(xiàn)、向上的精神。豐富學(xué)生課余文化生活,鍛煉學(xué)生才干能力;努力創(chuàng)新工作手段,注重加強學(xué)生會的自身建設(shè),提高學(xué)生會的工作效率和服務(wù)水平;努力提高學(xué)生自我管理能力,創(chuàng)造性地開展活動。
二、工作目標(biāo):做好橋梁紐帶作用,全心全意為廣大同學(xué)服務(wù),把我系的學(xué)生工作推上一個新的臺階。
三、工作要求:
(一)培養(yǎng)主人翁意識,全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)學(xué)生會將以全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)為宗旨,以維護(hù)學(xué)生權(quán)益為依托,堅持團(tuán)結(jié),拼搏,奉獻(xiàn),向上的熱工精神。
(二)學(xué)風(fēng),文明禮儀的建設(shè):全面提高廣大學(xué)生的綜合素質(zhì),我們要加大力度進(jìn)行宣傳,盡可能的開展一些能夠展示學(xué)生風(fēng)采,拓展文化知識,提高思想深度,創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍的活動。從而形成活躍,高雅且有新意的校園學(xué)習(xí)氛圍;加強思想溝通,促進(jìn)相互。
(三)積極主動開展對內(nèi)、對外交流活動,加強與老師、同學(xué)的溝通。
(1)對于同學(xué)們提出的問題以及問題的最后解決和落實工作,我們應(yīng)做實做好。此外,我們還應(yīng)具有敏銳的目光,不僅要努力解決同學(xué)們反映的問題,還要變被動為主動,積極的去了解同學(xué)們面臨的各種問題,特別是心理動態(tài).我們可進(jìn)行深入的調(diào)查并提出可行性意見,從而行之有效的解決好問題。
(2)加強與老師的溝通,深刻了解學(xué)校建設(shè)和教學(xué)動態(tài),從而更好的為同學(xué)服務(wù)。
(3)加強與各系之間的,做到各部門之間的工作目標(biāo)的一致性,干部之間的友好性,工作態(tài)度的原則性,以及干部與同學(xué)之間的同等性與和睦性等。
(五)加強學(xué)生會的自身建設(shè),開創(chuàng)學(xué)生會的良好局面。學(xué)生干部在同學(xué)當(dāng)中起到的是帶頭作用。進(jìn)一步加強學(xué)生會內(nèi)部的交流與溝通,限度地發(fā)揮各部的職能,從而更好地發(fā)揮我們學(xué)生組織的積極作用,更好地滿足同學(xué)們的意愿和需求.
(六)加強學(xué)習(xí)指導(dǎo),提高學(xué)習(xí)水平。學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職,學(xué)習(xí)成績的好壞將對同學(xué)們各方面的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響.學(xué)生會將高度重視這一點,并在總結(jié)以往經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,要求學(xué)習(xí)部加大工作力度,積極探求工作方法,通過開展各種活動來端正同學(xué)們的學(xué)習(xí)態(tài)度,進(jìn)而提高其學(xué)習(xí)興趣。
四、部門職責(zé)。
(一)秘書處:協(xié)調(diào)各部門之間的工作,組織計劃的落實,檢查和總結(jié),對存在的問題及時提出改進(jìn)的意見和措施;反映學(xué)生意見,做好上傳下達(dá)、下情上傳,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系;組織系學(xué)生會工作會議,通知與會人員按時到會,并做好會議紀(jì)錄;總結(jié)各階段工作,制定工作簡訊,并負(fù)責(zé)印發(fā);建立并妥善保管各類學(xué)生工作檔案;召開常務(wù)委員會會議前征集各部門相關(guān)的意見、建議個提案。
(二)體育部:積極開展體育活動。利用各種形式調(diào)動同學(xué)們參加體育鍛煉的積極性、主動性。認(rèn)真抓好早操考勤,負(fù)責(zé)校運動會的組織工作。
(三)文藝部:針對學(xué)生的特點,結(jié)合實際積極開展豐富多彩、健康有益的文娛活動,不斷提高我系學(xué)生文娛活動水平。配合校、院(系)文娛部的有關(guān)工作。
(四)組織部:負(fù)責(zé)系團(tuán)總支學(xué)生會個干部選拔教育培養(yǎng)任用管理的工作,建立干部檔案和后備干部資料庫,根據(jù)各項組織考核制度對學(xué)生干部進(jìn)行定期考察培訓(xùn)、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,對團(tuán)總支學(xué)生會各級干部考核并以書面形式呈遞常務(wù)委員會;負(fù)責(zé)社團(tuán)組織的管理;負(fù)責(zé)管理團(tuán)費及學(xué)生會的經(jīng)費收支結(jié)算工作;負(fù)責(zé)經(jīng)費的出納保管和日記賬的登記;審核經(jīng)費的收付憑證,適時向團(tuán)總支書記和副書記匯報經(jīng)費收支情況。
(五)宣傳部:堅持正確的導(dǎo)向,采取各種方式加強學(xué)生思想教育,利用廣播臺、板報、宣傳欄、校報等宣傳陣地,切實做好對團(tuán)總支學(xué)生會工作的及時宣傳,做好我系各項活動的宣傳以及板報設(shè)計,盡顯我系風(fēng)采。
(六)安全服務(wù)部:負(fù)責(zé)學(xué)生的生活管理和衛(wèi)生檢查工作,經(jīng)常開展有益于學(xué)生身體健康的活動,積極組織各項義務(wù)勞動。
(七)學(xué)習(xí)部:切實抓好學(xué)風(fēng)建設(shè),落實考勤工作,為全系學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍,引導(dǎo)同學(xué)們明確學(xué)習(xí)目的,掌握學(xué)習(xí)方法,拓展知識面,經(jīng)常了解反映教學(xué)情況,交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗,結(jié)合專業(yè)特點,積極組織各類活動,并配合校學(xué)生會的有關(guān)工作。
個人對未來的工作計劃篇十六
深到落實科學(xué)發(fā)展觀,以人為本,牢固樹立安全發(fā)展理念,積極推進(jìn)煤礦兼并重組、整頓關(guān)閉工作,淘汰落后產(chǎn)能,調(diào)整煤炭行業(yè)結(jié)構(gòu),進(jìn)一步提高煤炭工業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效率。
第二,目標(biāo)任務(wù)。
進(jìn)一步減少煤礦事故,有效預(yù)防、堅決遏制重特大事故,確保全省煤礦事故總量、死亡人數(shù)控制在指標(biāo)以內(nèi)。
第三,工作重點。
1,高度重視煤礦安全生產(chǎn)工作。
2,進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營活動。
3,開展深入的調(diào)查和風(fēng)險管理。
4,要加強現(xiàn)場安全管理。
5,加強生產(chǎn)過程的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)劃分。
6,加強煤炭企業(yè)調(diào)度指揮系統(tǒng)技術(shù)工作。
7,指揮系統(tǒng)煤炭建設(shè)工作作用。
8,。加強煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)施工管理。
9,持續(xù)安全培訓(xùn)教育。
10,加強煤礦企業(yè)勞動管理。
11,加強安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
今年的煤礦安全生產(chǎn)建設(shè)工作計劃,大致如此。
個人對未來的工作計劃篇十七
1.各護(hù)理單元認(rèn)真組織實施,進(jìn)行考核,通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變,增強奉獻(xiàn)意識,主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識,安全意識,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。
2、以過細(xì)、過精、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作,結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時,作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,一次性物品按要求管理、使用、處理。
一切以病人為中心,以病人滿意為前提!選擇我院就醫(yī),我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理!
制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃,抓好護(hù)理隊伍建設(shè),提高護(hù)理隊伍素質(zhì)。
1.對工齡5年以下護(hù)士實行輪科,重點抓好基本功的訓(xùn)練。
20xx年3月31日
個人對未來的工作計劃篇十八
制定計劃容易,但落實計劃不容易。十個做計劃的人中,可能有七八個人都不能完成計劃。
一、制定計劃的7個通用步驟:
首先是列出你的目標(biāo)或任務(wù),比如要在多長時間之內(nèi)達(dá)到什么職位、要賺多少錢、要讀多少書、要學(xué)哪些技能等等;然后細(xì)分你的目標(biāo)或任務(wù),這包含兩個方面,一是把大的目標(biāo)拆分成階段性的小目標(biāo),二是把長遠(yuǎn)的計劃落實到每天或每周要做些什么事情上;其三是合理規(guī)劃時間以便更好地完成任務(wù);其四是找出你可能會面對的問題、需要克服的困難和排除的障礙;其五是學(xué)習(xí)可以幫你達(dá)到目標(biāo)的額外技能和知識;其六是根據(jù)前面幾個步驟,選擇或畫一個時間計劃表;之后是使用計劃表,堅持踐行。
二、明確自己的時間使用效率,方能更好地制定計劃和落實計劃。
在制定學(xué)習(xí)或工作計劃的時候,我們很多人都有一個通病。就是往往會高估自己的能力,比如忽略了自己的惰性,覺得自己可以很快完成一件事。低估了目標(biāo)任務(wù)的難度,想的過于樂觀。所以制定的目標(biāo)和計劃,往往很難順利地完成。
這其中問題的關(guān)鍵就在于,沒有明確自己的時間使用效率。也就是沒有認(rèn)清現(xiàn)實,認(rèn)清完成任務(wù)所需要的真實時間,以及怎么完成任務(wù)等。具體的方法比如柳比歇夫的“時間統(tǒng)計法”,就是通過時間記錄和統(tǒng)計分析,找出自己的時間使用規(guī)律,通過時間使用規(guī)律來制定計劃,有了計劃之后再用接下來的時間記錄和統(tǒng)計分析,追蹤反饋計劃的完成情況,如此循環(huán)往復(fù),逐步提高自己的時間使用效率。
例如,先預(yù)估完成某項任務(wù)所需的時間,然后做事。做完事之后,記錄自己實際花費的時間,并對實際花費的時間和預(yù)估需要的時間,進(jìn)行比較和分析。如此經(jīng)常練習(xí),就能幫助我們了解不同任務(wù)所需的時間長短,進(jìn)而預(yù)留足夠的時間,完成各項任務(wù)。
三、排出做事情的一個先后順序,保證重要事情順利完成。
落實計劃的關(guān)鍵是把該做的“重要事情”都做了,這樣才不至于導(dǎo)致計劃落空。具體方法就是把任務(wù)按照重要和緊急兩個不同的程度進(jìn)行劃分為:既緊急又重要、重要但不緊急、緊急但不重要、既不緊急也不重要。處理任務(wù)的時候,先處理重要且緊急的事情,然后處理重要但不緊急的`事,接著處理緊急但不重要的,再然后處理(或者不處理)既不緊急也不重要的。
需要注意的是區(qū)分“重要不緊急”和“不重要但緊急”的事,比如,朋友約你打牌、唱k、游戲等就是緊急但不重要的事,練習(xí)“精英特速讀記憶訓(xùn)練軟件”提高閱讀學(xué)習(xí)效率、讀書提升自我、學(xué)習(xí)新技能等就是重要但不緊急的事。現(xiàn)實中我們往往犧牲后者成全前者,長此以往就會導(dǎo)致一些很嚴(yán)重的后果,比如自我提升的時間、機會越來越少,重要不緊急的事轉(zhuǎn)變成了重要且緊急的事,使得自己越來越忙,越忙越亂。
個人對未來的工作計劃篇十九
人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
在未來工作中,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化:
(2)美容院產(chǎn)品知識:美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點,產(chǎn)品的文化。
(3)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
(4)美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
(5)美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
以上就是我的工作計劃,在過去的'工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任,在接下來的工作中,我會愈發(fā)努力,再接再厲,不斷總結(jié)經(jīng)驗,改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
個人對未來的工作計劃篇二十
2×××年××月××日,××項目部正式成立。我作為一名剛進(jìn)入公司不到一個月,且對物業(yè)管理還僅是一知半解的新兵,很榮幸能夠協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行項目的現(xiàn)場管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和項目經(jīng)理及同事的傾囊相授下,讓我能夠在這一年半的時間里,將過去所學(xué)的理論和實踐有效的聯(lián)系起來,專業(yè)知識和管理能力有了很大提高。但我仍然深刻的體會到,自身的專業(yè)知識還遠(yuǎn)不夠,因此,為了在未來有更大的進(jìn)步,為公司帶來更大的'價值,我訂立的個人工作計劃是:
一、參加并通過《注冊物業(yè)管理師》的考試,盡快獲得《物業(yè)管理師》的資格證書。
二、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高自身業(yè)務(wù)水平。做到虛心請教,不懂就問,從身邊的人和事中總結(jié)歸納并吸取經(jīng)驗,取長補短,點滴積累,循序漸進(jìn)。
三、成為一個能夠獨當(dāng)一面的人,能夠獨自承擔(dān)責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。
四、成為物業(yè)管理領(lǐng)域的一名專業(yè)化人士,在工作中能有創(chuàng)新與發(fā)展,能為公司帶來更大的價值。
個人對未來的工作計劃篇一
以學(xué)校和教導(dǎo)處的工作計劃為基礎(chǔ),圍繞提高課堂教學(xué)的有效性為中心,以區(qū)級課題《新課程實施的區(qū)域推進(jìn)策略改進(jìn)研究》中的課程統(tǒng)整內(nèi)容的研究為契機,大力、有效的推進(jìn)課程教育的改革,做到切實的轉(zhuǎn)變教育的觀念,增強教師的能力和水平;開展集體備課,深入課堂,及時調(diào)研,關(guān)注常態(tài)語文教學(xué),適時反思和總結(jié),進(jìn)一步提高語文教學(xué)質(zhì)量,營造“書香味、學(xué)術(shù)味、人情味”的工作氛圍。
(一)學(xué)好理論,更新觀念,加強合作。
1、為了更好地開展課程統(tǒng)整工作,上學(xué)期我們組重溫了《課標(biāo)》,本學(xué)期我們準(zhǔn)備再組織教師進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究《考綱》。要圍繞課程統(tǒng)整、提高課堂教學(xué)有效性等問題,結(jié)合語文教學(xué)實踐,通過專題學(xué)習(xí)和討論,提高自身的理論素養(yǎng),更新教育教學(xué)觀念,樹立正確的教育觀和學(xué)生觀。
2、為了營造教研組更濃的“書香味”,語文教師要堅持學(xué)習(xí)《語文學(xué)習(xí)》、《語文報》等教學(xué)研究刊物,及時了解語文教學(xué)的動態(tài)和語文教改趨勢,開拓視野拓寬語文改革思路;結(jié)合自己的教學(xué)實踐,吸收并消化他人的先進(jìn)的教育經(jīng)驗,不斷練好自身的語文教學(xué)內(nèi)功,從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對語文教師所提出的更高的要求。
3、結(jié)合教育教學(xué)實際和課程統(tǒng)整課題研究,在教研組層面,建立對話、反思、合作、探究的研修交流。由于學(xué)期課程統(tǒng)整一般采取組員分工的“切塊拼接”式方法,即先由每位教師分別承擔(dān)某一部分的統(tǒng)整,再在教研組中集體協(xié)商整體組合,這就需要教師團(tuán)隊的緊密協(xié)作、互助和學(xué)習(xí)。
4、結(jié)合校本培訓(xùn)“改進(jìn)評課方式,提高課堂教學(xué)有效性”這一主題,積極開展聽課、評課活動,及時上傳評課心得。
(二)、抓好常規(guī),做到減負(fù)增效。
備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、評價,教學(xué)過程五個基本環(huán)節(jié),抓課堂教學(xué)常規(guī)的落實應(yīng)該成為教研組常駐不懈的工作。語文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的全面提高,關(guān)鍵是落實常規(guī)、改革課堂教學(xué)、提高課堂教學(xué)效率。全面實施素質(zhì)教育,課堂教學(xué)是主陣地。要對照新的課程標(biāo)準(zhǔn)的要求,真正樹立教師的服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式;做到面向全體學(xué)生,照顧不同程度、不同層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要,努力促使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化,提高語文課堂教學(xué)效率。
加強常規(guī)調(diào)研,確保減負(fù)增效。進(jìn)一步規(guī)范教研組活動制度,提高每次教研活動的針對性、實效性。強化整體意識,發(fā)揮整體力量,實現(xiàn)資源共享。強化備課組長的責(zé)任意識,在統(tǒng)籌全組工作的前提下,備課組長分工負(fù)責(zé)。每月的月考命題會審要認(rèn)真落實。同時,教研組將配合教導(dǎo)處通過聽課、抽查備課筆記、聽課筆記、作業(yè)批改等多種方式,檢查常規(guī)落實情況。
(三)、加強備課組建設(shè),提高課堂教學(xué)有效性。
加強備課組建設(shè),只有教師“有備而來”,學(xué)生才能“滿載而歸”。開學(xué)初,我們要求語文組教師先要備好兩周的課。平時我們的備課高度是在教材與學(xué)生之間找到“共振點”;備課的寬度是在語文與生活的聯(lián)系中找到“啟迪點”;備課的力度是在個體與集體力量中找到“平衡點”。備教材要做到鉆研教材,胸中有譜;備學(xué)生要求做到掌握特點,因材設(shè)教。努力做到三個“精致化”:即精致化設(shè)計,精致化展開,精致化延續(xù)。備課,應(yīng)該成為一項被放大效應(yīng)的基礎(chǔ)性工作。大家一起共同鉆研,在共享電子備課的基礎(chǔ)上,由主備老師把自己的教學(xué)設(shè)計敘說一遍,再由其他老師補充或提建議。在個人備課時,再根據(jù)自己班級的實際修改教案,用心調(diào)整每個重點教學(xué)環(huán)節(jié),體現(xiàn)二次備課的理念。
(四)、加強課題研究,鞏固教研組特色項目。
全體九年級語文老師要深入學(xué)習(xí)教研室有關(guān)中考改革的精神,學(xué)認(rèn)真研究中考,真正吃透中考改革的精神實質(zhì),有針對性地做好畢業(yè)班語文教學(xué)和復(fù)習(xí)工作。為有效地提高畢業(yè)班的語文教學(xué)和復(fù)習(xí)工作效率,本學(xué)期教研組活動中將開展一次復(fù)習(xí)工作研討:針對命題意圖、中考考綱作分析;針對中考模擬試卷作分析。
(六)、組織征文、競賽等活動,豐富學(xué)生語文學(xué)習(xí)的方式。
本學(xué)期語文組為豐富校園的書香味,將和校政工處聯(lián)手,一起組織一次讀書活動,語文組負(fù)責(zé)向每個年級推薦相應(yīng)的書目,然后將以征文的、知識競賽等方式開展這項活動。
1、計劃交流。
2、課程統(tǒng)整交流。
1、《考綱》的學(xué)習(xí)。
2、月考及質(zhì)量分析。
3、讀書活動啟動4、課程統(tǒng)整說課。
1、初三水平考質(zhì)量分析及各年級期中考試質(zhì)量分析。
2、課程統(tǒng)整交流與展示課。
3、常規(guī)檢查。
1、月考及質(zhì)量分析。
2、課程統(tǒng)整說課。
1、讀書交流。
2、下學(xué)期課程統(tǒng)整工作安排。
3、期末復(fù)習(xí)和考試。
4、期末考試質(zhì)量分析。
5、期末工作小結(jié)。
個人對未來的工作計劃篇二
一元復(fù)始,萬象更新。新的工作階段即將開始,根據(jù)客服部的現(xiàn)狀,特制定客服部的工作計劃。
一、不斷地學(xué)習(xí)。
加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè),提高其管理水平。做到有情做人無情管理,扎扎實實做好各項工作。
(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理,所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強對隊員的監(jiān)督管理,每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查,落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,大廳,走廊等開展巡視,及時處理各項工作。
(3)制定培訓(xùn)計劃,定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署。
1.將對所以客服部人員開展檢測,規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
2.強化客服中心員工的服務(wù)理念,學(xué)習(xí)《用心服務(wù),用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù),把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
3.將對部門隊員開展強化營銷管理,爭取開展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
4.將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo),樹立好醫(yī)院的品牌形象。
(1)做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進(jìn)我們的工作,把每一個細(xì)節(jié)都做好,以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處。一同成長。
(3)做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會,減少投訴事件的發(fā)生,爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,稍息,停止間轉(zhuǎn)法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
三、提升素質(zhì)。
1.醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。
2.開展戶外拓展訓(xùn)練,加強員工的總體素質(zhì)!
20__年上半年即將過去,我們將滿懷信心地迎下半年,新的工作階段意味著新的機遇,新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,醫(yī)院明天會更好。
20__年上半年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束,而是一個新起點的開始。
一元復(fù)始,萬象更新。新的一年即將開始,綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗,根據(jù)自身的情況,做出以下工作計劃:
一、以客戶為中心,大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1、尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通,比如:上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息,把握客戶需求,并盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
2、以客戶為中心,改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
3、推動拓展、發(fā)揮貼心管家小組職能,使每位成員真正和客戶貼起心來,及時為客戶解決問題。
4、規(guī)范、強化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
二、全力配合政府機關(guān),做好公共服務(wù)工作。
1、及時宣傳、傳達(dá)、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。
2、一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示,發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
三、嚴(yán)控外包方,把好質(zhì)量關(guān)。
1、利用對外包方的月會制度,進(jìn)一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成嚴(yán)、細(xì)、實的工作作風(fēng)。
2、對于像外墻清洗等類似的一次性外包服務(wù)活動,派專人跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)問題,讓其立即整改,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
四、暢通溝通平臺,做好宣傳工作。
1、發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用,及時更新豐富宣傳欄信息,將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
2、向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
3、對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題,利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4、進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
五、強化員工培訓(xùn),提升員工素質(zhì)。
1、以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ),側(cè)重培訓(xùn)客服人員的服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等,全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
2、開發(fā)各種形式的新課件,加大新課題,新思想的培訓(xùn),拓寬培訓(xùn)形式。
3、注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核,最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
六、加強內(nèi)部管理,執(zhí)行質(zhì)量體系要求。
1、加強五常法的執(zhí)行檢查力度,使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
2、改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
3、加強前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
4、有效利用iso9001——這一管理工具,科學(xué)化管理,規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié),并記錄保留有效數(shù)據(jù),提升服務(wù)質(zhì)量。
5、加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
七、努力提高,適時跟進(jìn)。
1、持續(xù)做好垃圾分類工作,爭取成為__市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)。
2、提前做好__的相關(guān)防范防治工作,避免__在園區(qū)泛濫,給園區(qū)及公司造成損失。
3、爭取創(chuàng)建花園式單位,做好相關(guān)工作。
4、管理上強調(diào)以人為本,以情感人,以情動人,情滿園區(qū),著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求,協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo),加強與業(yè)主溝通,提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
新的一年已經(jīng)開始,客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗,根據(jù)這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計劃:
1.終端培訓(xùn)。
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);。
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集,應(yīng)盡可能的完善填寫,特別是一些重要項目,必須規(guī)范填寫;。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
分析,比較客戶消費信息,及時反饋到相關(guān)部門,并附加初級建設(shè)性意見;。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,比如:顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動,基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿意度,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息,及時做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,在進(jìn)入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多,但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,我會努力,爭取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些問題和困難:
2.人事方面也不是很清楚,這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;。
3.需要一臺電話,希望可以配一臺,方便與同事之間的溝通交流;工作計劃。
由于自己在服飾客服方面,經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接。
馬上就要迎來9月份了,在9月的工作開始前,我先對自己的工作進(jìn)行一個計劃,按著計劃去進(jìn)行就能夠有條理的工作。過去的8月份,工作中有收獲也有不足,所以制定計劃就顯得很重要了。以下是對自己9月份制定的工作計劃:
一、完成公司給客服人員規(guī)定的工作量。
公司是有給我們客服規(guī)定工作量的,比如一周要完成接入___個電話,一個月里要去完成___個電話,這些都是客服的基本工作量。上八月我沒有全部都完成,由于自身原因和其他一些原因,導(dǎo)致自己是沒有完成全部的工作的,所以在所有客服中我的業(yè)績是比較低的。因此本月我必須按時按量的完成公司給予的工作,不然又會跟八月份一樣。
二、與客戶保持暢通緊密的聯(lián)系。
9月里的工作的一個重點就是與之前進(jìn)行合作的客戶要保持聯(lián)系,只有與客戶保持緊密的聯(lián)系,才不會與客戶失了聯(lián)系,才能保持更好的合作關(guān)系。因此在9月會跟自己的客戶保持一個暢通的聯(lián)系,然后維持好合作的關(guān)系,讓客戶與公司的利益緊密相連,為公司爭取更多的益處。
三、努力學(xué)習(xí)客服相關(guān)知識。
作為客服,因為自己在這個領(lǐng)域里還有很多的東西是缺失的,所以八月份的工作其實是做的不如意的,就是因為自己工作不到位,丟失了很多客戶資源,這是最大的一個不足了。因此本月就溝通及交流這個問題去進(jìn)行學(xué)習(xí),讓自己學(xué)會更多的溝通技巧,這樣也就方便去客戶交流,讓客戶信服自己,進(jìn)而與自己達(dá)成合作,為公司爭取更多的客戶資源。對于客服還有一個重要學(xué)習(xí)的就是微笑服務(wù),客服是直接跟客戶交流的一個崗位,對于客戶來說,客服是否禮貌,服務(wù)是否到位,這些都很重要,因此本月里會去訓(xùn)練自己微笑服務(wù)的行為舉止,盡可能的讓客戶感受到我們的誠意。
上述是我9月的工作計劃,在開始九月的工作之前,我會做好八月的工作總結(jié),讓自己從工作中去吸取足夠的教訓(xùn)和經(jīng)驗,為自己的下一步工作能夠更順利的進(jìn)行。雖然工作還是會有不足之處,但是我會努力去改正這些不足,讓自己逐漸的變成一個優(yōu)秀的客服人員,為我們公司的明天做出跟更大的貢獻(xiàn)來。我不會去辜負(fù)大家的一個信任,感謝你們一直以來對我工作的支持。
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。
1、提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧,在跟客戶交流時,判斷客戶的購買傾向度及購買能力,將沒有誠意,無潛在購買能力的的客戶過濾掉,保留潛在客戶信息傳給銷售。
2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時,對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶,將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息,做到及時反饋,提醒銷售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與__人溝通,尤其作為客服,客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離,明年工作中,希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通,來了解一些客戶關(guān)心的知識,比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中,客戶會提到線下市場方面的知識,在客服工作這塊,我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況,沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中,可以的話,如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容,希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接,在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
四、避免核對成單信息的障礙。
在接待客戶咨詢時,記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中,993個客戶單位名稱記錄全面,占所有客戶比例的68%。明年的工作,爭取將這個比例提高到85%,方便對單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲,明年的工作將有序的進(jìn)行,以更好的心態(tài)去工作,努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
十月份是一個全新的挑戰(zhàn),客服工作到了下半年了就開始陸陸續(xù)續(xù)緊張和忙碌起來了。作為公司的一名客服人員,我知道或許接下來這一個月我是需要花更多的精力和時間去面對的。所以思考良久之后,我也決定為接下來十月份的工作進(jìn)行一些計劃,希望可以幫助到我接下來的整項工作。
一、提高專業(yè)技能,堅持學(xué)習(xí)和借鑒。
客服工作是一項比較煩擾的工作,耐心是這份工作最重要的一部分。以前我是一個比較沒有計劃和耐心的人,所以在做一些工作的時候,很容易出現(xiàn)一些問題。以前我也自我反思過,并且一直都在往更好的方面去發(fā)展。下一個月份,我會繼續(xù)去提高自己的專業(yè)技能,也會一直堅持學(xué)習(xí),把握好學(xué)習(xí)的機會,在這條道路上建立好自己的標(biāo)準(zhǔn)和原則,把握好自己的初心,帶著一個好的態(tài)度進(jìn)行工作和學(xué)習(xí),對自我進(jìn)行提升,堅持好自己想要堅持的道路。
二、專注工作細(xì)節(jié),提高解決能力。
在這份客服工作上,平時都會遇到很多的難題,比如說一些客戶的刁鉆問題,有些時候還會有一些客戶會進(jìn)行特意的刁難,還記得這個月的時候,一名客戶就一直抓著一個問題喋喋不休,明明我已經(jīng)解決了,但是他還是希望得到一些補償。但是公司根本就沒有這樣的規(guī)定,我也真的很無奈。所以遇到這樣的客戶的時候,我們還是需要用一些更好的方式去處理,了解好客戶的心思,提高自己解決問題的能力,同時我相信自己的工作細(xì)節(jié)也會做好的,并且我會完善自己的綜合能力。
三、改善原有不足,樹立全新目標(biāo)。
十月份,是一個有很多機會去挑戰(zhàn)的階段,所以我會一直好好的珍惜。我一直都是一個很喜歡挑戰(zhàn)難題的人,在這樣的一個關(guān)頭,我為自己樹立了很多的目標(biāo),這也是我接下來十月份會去努力的一個方面。以前有一些不足的地方,我希望在接下來的這一個月會有所改變,我也希望在這個十月,我能夠樹立好自己全新的目標(biāo),朝著每一個新的目標(biāo)去發(fā)展,也朝著一個更好的方向去奮斗和發(fā)展。
十月份,已經(jīng)是下半年一個黃金的階段了,我想我這次也一定會帶著一個更好的心態(tài),帶著一個更好的自己,帶著一個全新的目的前行。每一次挑戰(zhàn)都是建立在各項難題上的,我也會更好的去克服、去完善!
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性,在客服—顧客滿意的基本思想前提下,可以采取分析綜合的方法,改變條塊分割,調(diào)整縱向控制,節(jié)約資源配置,簡化服務(wù)程序,做好客戶服務(wù),促使總公司提升業(yè)績,做大做強。下面是工作計劃。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在,越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,滿足顧客需要,提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺。
1、成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
2、建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
3、搞好客服前臺服務(wù)。
客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司,橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,以及其他信息咨詢。
相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
24小時服務(wù)電話。
4、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
5、搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見。
6、建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
7、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)。
繼續(xù)做好與__中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機構(gòu)建設(shè)。
1、成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于__中心,辦公室在物業(yè)管理中心,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,為我單位后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù),只有經(jīng)理一人是不行的,要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制,工作人員最好具有本科學(xué)歷,有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心,黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況,有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,日常工作也有所開支,不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費,按照節(jié)約的原則,編造經(jīng)費預(yù)算___元∕月,全年公務(wù)經(jīng)費____元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的,這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付??头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,但是,客服中心主要服務(wù)對象是顧客,以顧客滿意為焦點,是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后__園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功,客服中心可以采取“__小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”,“質(zhì)量、改革、發(fā)展”,提出的思路,不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點,逐漸改良,不斷推進(jìn),我們在工作中不斷探索,目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作,努力把公司做大做強。
作為商場非常重要的后援部門客服部分,我從來都不會覺得自己是可有可無的存在,畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的,我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕,可以說是有過之而不不及,我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個人工作情況,以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題,為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅持商場原則,不同客戶區(qū)別對待。
我們商場從建立之初,就有了會員制,現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人,這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字,這意味著我們的商場在本市是歡迎的,我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待,讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣,還得能享有更高的待遇,我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題,以防出現(xiàn)客服繁忙,會員們的問題得不到解決的情況,而我就是這五個人之一,為了能給會員們更好的服務(wù),我會在每一次事件背后總結(jié)自身,找出可以增強的地方,力爭每一次服務(wù)都能更好。
二、加強自身,爭取以更好更快解決問題。
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題,60%都是商品的價格問題,基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入,為什么自己享有的折扣比別人的少,為什么兩款同價的商品,使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題,大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了,積分都可以用來干嘛,積分多久清空一次,這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。其實可以總結(jié)的出來,我們所要處理的問題其實并不復(fù)雜,一個商場的經(jīng)營模式就是如此,不可能復(fù)雜到哪去,但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案,我要今年徹底提高自己解決問題的效率,不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
三、主動交流經(jīng)驗,提升團(tuán)隊能力。
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少,我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴,比如那些比較棘手的問題,我最后又是怎么解決的等等,這樣無疑就是給同事們做出來例子,等他們在此遇到諸如此類的問題時,能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng),這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習(xí)性要有所了解,這樣在做顧客電話回訪的時候,在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員,就應(yīng)該時時刻刻的為整個部分考慮,能做到提高整體實力。
隨著公司的腳步邁入新的一年,客服部總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度,深入發(fā)展的階段,我部的工作也必須更上一個臺階,同時,針對本年度工作中的不足積極改進(jìn),提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識,并且加大收費力度完成公司下達(dá)的收費指標(biāo),完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì);具體工作如下:
1、重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé);把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》,改進(jìn)各組的工作流程,做到有制度、有實施、有檢查、有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄。
2、實行區(qū)域管家現(xiàn)場辦公制,以方便業(yè)主的咨詢、報修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理,不管大事小事,都要做到客戶隨叫隨到,客服熱線確保24小時都處于待機狀態(tài);全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作,并為此制訂詳細(xì)的巡查制度、報修程序、及檢查完成跟進(jìn)工作要求,做到發(fā)現(xiàn)問題、及時處理、全程跟進(jìn);兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家。
3、客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié),為更好的掌握客戶信息,了解客戶對我處工作的滿意程度,提高工作效率,我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽電話,處理各類報修及時率達(dá)到98%,返修率不高于5%;一對一的上門或電話方式進(jìn)行回訪,詢問客戶投報人對我處接報后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時間、處理情況。
4、建立檔案管理專柜,將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里,以便于查找,并由專人負(fù)責(zé)歸檔、借閱。
5、落實月、季、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫房管理工作,做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄,庫房干凈、整潔、條理清晰、標(biāo)識準(zhǔn)確。
6、加強保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理,主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題,落實好考核工作機制,對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查,從組長到主管,從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作,同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時間節(jié)點,并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理,增加員工的業(yè)余生活,不斷提高員工的積極性。
回顧過去的一年,昨日工作情景還歷歷在目,很多人都寫過總結(jié),也許聽到"總結(jié)"兩個字,很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作,可是作為一個客服人員,我覺得更多的時候是要不斷的去總結(jié)你的"情緒",在過去的一年,我們深刻的認(rèn)識到我們的執(zhí)行力不足,專業(yè)性不強。
但我們也明白,這也是我們奮斗的起點,我們將通過吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,借鑒學(xué)習(xí)的方法,不斷創(chuàng)新,充分發(fā)揮員工的主觀能動作用,為小區(qū)提供專業(yè)、及時、真誠化的管家式客戶服務(wù)。
作為客服的我們,服務(wù)意識是最關(guān)鍵之一,不僅僅要能做到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題,安撫客戶的心情,還要能夠在回過頭的時候,對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析,如和提高回答客戶效率,如何給客戶提供全面的解決方案,盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。
新的一年即將來到,我決心在崗位上,投入更多的時間,以更大的熱情,完成上級布置的各項工作,不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。從今以后,我要改進(jìn)我們的工作流程,提高工作效率,減少人員閑置,提高員工素質(zhì),將服務(wù)理念滲透到每個員工心中,構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。
加強員工的崗位培訓(xùn),提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育,組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識,開拓工作思路,在實踐中提高綜合知識的運用能力。
希望我們的團(tuán)隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)造更多的驚喜和超越,更好地發(fā)揮團(tuán)隊精神,以"住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患"為工作目標(biāo),讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新的層次,進(jìn)入新境界,開創(chuàng)客服部新的篇章。
作為一名客戶服務(wù)人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的,但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題,詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來,公司都以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,三是工作中有時情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進(jìn),努力做到以下幾:
一、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)。
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職,愛崗敬業(yè)。
1.作為客服人員,我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2.在工作中,每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時,虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3.不遲到,不早退,不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一。
當(dāng)今社會,所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式,它是我們的一個工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅冰??梢?,微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當(dāng)客戶需要我們提供幫助時,我們及時地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還可以創(chuàng)造無價的社會效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時,我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:
一、做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):
1.盡力了解客戶需求,主動幫助客戶解決問題。
2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3.個人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
4.頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方,言行舉止得體。
6.工作態(tài)度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務(wù),不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1.建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。
3.跟蹤處理果的落實,直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1.耐心多一點。
在實際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評客戶的不足。
2.態(tài)度好一點。
態(tài)度誠懇,禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3.動作快一點處理投訴和抱怨的動作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業(yè)解決問題的誠意,三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害,四來可以將損失誠至最少。
4.語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,如果服務(wù)人員與之針鋒相對,勢必惡化彼此關(guān)系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5.層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6.辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿。
1.認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
2.充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題。
3.收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4.提出有效的解決辦法。
5.詢問顧客的意見。
6.跟蹤服務(wù)。
7.換位思考,站在客戶的立場上看問題。
個人對未來的工作計劃篇三
1、為了個人發(fā)展需要,做到謙虛求教于各級各類教育專家、特級教師。
2、對自身不斷的鞭策、努力,不斷地學(xué)習(xí),保持旺盛的精力和上進(jìn)心、責(zé)任感,在學(xué)習(xí)和實踐中不斷提高、實現(xiàn)自我。
個人警句:
一個人如果有明確的發(fā)展目標(biāo),兼有平和的心態(tài),更要有堅持不懈的恒心,敢于暴露缺點、改正錯誤的勇氣,再擁有敏銳的研究意識,廣泛參與、積極合作,相信一定能取得理想的成果。
看了陳建國老師的規(guī)劃書,感到很欣慰。這份規(guī)劃書直接與省教育廳要求的規(guī)劃書接軌。有下列幾個方面值得肯定:
1.行文規(guī)范。從四個方面制定了規(guī)劃。從制定規(guī)范的意義出發(fā),分析了外部環(huán)境和學(xué)校內(nèi)部環(huán)境,認(rèn)為環(huán)境已經(jīng)形成了教師自我成長的土壤,又按年段規(guī)劃了目標(biāo)總目標(biāo)和分目標(biāo),提出了保障措施。最后,為激勵自己,寫上了個人警句。
2.符合實際。從內(nèi)容上看,這份規(guī)劃書實事求是地分析了環(huán)境和自身的成長的現(xiàn)狀、優(yōu)勢和不足,為后續(xù)努力打下了成長的基礎(chǔ),兩個特色目標(biāo)是可操作和實現(xiàn)的,也是具有一定層面的。
3.具體到位。這份規(guī)劃書,立意較高,同時有具體細(xì)致。所謂立意較高,規(guī)劃書把教師成長看作立校之本。所謂具體細(xì)致,規(guī)劃書抓住“自我”和“專業(yè)”和要求,全面地從師德、德育、教學(xué)、科研各個方面對自己的目標(biāo)作了細(xì)致合理的計劃,促進(jìn)了自己的人生一步一個腳印朝前發(fā)展。
所要指出的是,規(guī)劃書中加強讀書,提高自己的理論素養(yǎng)方面還需要補充。
人生要想有一番作為,必須選擇一條適合自己性格的跑道,堅持走下去。沒有跑道,無法發(fā)揮出自己的才華,沒有跑道,將會被淹沒在蕓蕓眾生之中。希望大家,尤其是年輕的朋友們選擇好自己的跑道前進(jìn)!
個人對未來的工作計劃篇四
在去年會計工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作,提高會計核算管理水平,防范和化解操作風(fēng)險。具體從8個方面抓起:會計基本規(guī)定;會計核算質(zhì)量;會計報表質(zhì)量;計算機管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺,每年的會計憑證雖然都?xì)w了檔,但未按檔案管理辦法歸類整理,需要進(jìn)一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支,進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié),外抓收入,內(nèi)抓管理,力爭全年實現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息,提高撥備水平的前提下,實現(xiàn)利潤x萬元,確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標(biāo)。針對目標(biāo),制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社20xx年增盈創(chuàng)利實施方案》,圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理,積極盤活存量優(yōu)化增量,拓寬增收渠道,千方百計應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財務(wù)管理,降低經(jīng)營成本,特別要加強營業(yè)費用的管理,在確保個人費用的前提下,壓縮公費用,確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標(biāo)。具體抓好五項操作:一是財務(wù)開支操作:對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制,嚴(yán)格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額,超支自負(fù)”的費用計提開支原則,將費用控制在核定比例之內(nèi)。二是比例操作:即在費用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定,對職工福利費,工會經(jīng)費,養(yǎng)老保險,待業(yè)保險金等按比例準(zhǔn)確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。三是預(yù)算操作:對培訓(xùn)費、會議費、修理費、電子設(shè)備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預(yù)算制,做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。四是包干操作:對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法,無正當(dāng)理由超出包干限額的社,其超額部分扣減個人費用。五是成本操作:嚴(yán)格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理,堅持按月監(jiān)控,防止以其他名義列支。
三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作,確保安全無事故。
在重要空白憑證管理上,今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度,近年來,通過每年的序時檢查,使得各營業(yè)網(wǎng)點對重要憑證使用,管理達(dá)到了加強,但此項工作不敢懈怠,xx年x月份我們要組織人員對20xx年x月至20xx年x月的重要空白憑證領(lǐng)用進(jìn)行了專項序時檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開始一直查到各社使用,逐項逐類憑證跟蹤進(jìn)行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網(wǎng)點的重要空白憑證檢查一次,每次檢查認(rèn)真登記《重要空白憑證檢查登記簿》,責(zé)任明確。
四、繼續(xù)規(guī)范股金,大力開展增資擴(kuò)股工作。
去年x月份,市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信用社自然人股入股起點為x元,法人股入股起點為x元,投資股比例x%。入股起點的提高,給規(guī)范股本金帶來了巨大困難,20xx年雖然開展了此項工作,但離票據(jù)兌付要求還有差距,需要進(jìn)一步規(guī)范。20xx年底投資股比例%,還差xx個百分點,需在一季內(nèi)達(dá)到比例。20xx年要大力開展增資擴(kuò)股工作,雖然20xx年底縣信用社的資本充足率已達(dá)到%,但如果按票據(jù)兌付考核辦法,我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據(jù),還需進(jìn)一步加大增資擴(kuò)股的力度,確保專項票據(jù)兌付時不受影響。
五、按標(biāo)準(zhǔn)開展信息披露工作。
信息披露工作直接影響到專項票據(jù)兌付工作,今年x月份之前,要組織信用社按專項票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展信息披露,具體對20xx年度的各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進(jìn)行披露,將信息披露報告和信息披露表放于相關(guān)場合,以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實準(zhǔn)確地了解我縣農(nóng)村社各項業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實情況。
六、配合職能科室,搞好統(tǒng)一法人工作。
七、開展新財務(wù)制度的培訓(xùn)工作。
八、做好其它各項財務(wù)工作。
1、搞好會計報表、項目電報的匯總上報工作。
2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發(fā)等管理工作。
3、認(rèn)真搞好全年各項財務(wù)制度和政策文件的上傳下達(dá)。
4、做好信用社業(yè)務(wù)和微機操作的日常指導(dǎo)。
5、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。
個人對未來的工作計劃篇五
展望未來三年,社區(qū)堅持貫徹黨的十七大會議精神,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步解放思想,實事求是,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新。以社區(qū)綜合管理服務(wù)為重點,突出抓好計劃生育、禁毒防艾、社會治安、環(huán)境衛(wèi)生、精神文明建設(shè)及勞動就業(yè)工作,全面推進(jìn)社區(qū)各項工作順利開展,促進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,構(gòu)建“六好”平安和諧社區(qū)。
現(xiàn)上述奮斗目標(biāo),必須統(tǒng)籌兼顧、突出重點、創(chuàng)新思路、攻堅克難,采取以下措施:
一、強化社區(qū)民主自治建設(shè),推進(jìn)居民自治。
一要完善社區(qū)居委會自治功能。堅持居民自治的性質(zhì),依法行使自治權(quán)利,對社區(qū)自身的事務(wù),敢于管理,敢于負(fù)責(zé),要構(gòu)建“民意通暢表達(dá)、民情快速傳遞、民生需求及時解決”的民主活動平臺。
二要根據(jù)居民分布狀況,發(fā)揮居民小組和片區(qū)作用,通過居民小組和片區(qū)把家庭和社區(qū)組織緊密聯(lián)系起來,重點培育一些體育健身、文化娛樂、愛心救助等專門性的社區(qū)民間組織,并通過這些組織把廣大居民發(fā)動起來,開展各種健康的社區(qū)活動,使他們真正成長為社區(qū)自治的依托和支撐。
三要培育社區(qū)居民的參與意識。通過加強宣傳教育,努力營造氛圍,開展各項活動,擴(kuò)大參與領(lǐng)域,并著力找到觸動社區(qū)居民的興奮點和居民參與的結(jié)合點等途徑,大力培育社區(qū)成員的現(xiàn)代意識和民主自治意識,調(diào)動居民群眾社區(qū)參與的積極性,提高居民社區(qū)參與的能力,增強社區(qū)的凝聚力。
二、強化社區(qū)服務(wù)功能,提高居民生活質(zhì)量。
一要拓展服務(wù)領(lǐng)域。充分挖掘和合理利用社區(qū)資源,重點發(fā)展面向廣大居民的'各項便民、利民、護(hù)民、愛民服務(wù),面向弱勢群體的社會救助和福利服務(wù),面向下崗失業(yè)人員的再就業(yè)服務(wù)和社會保障服務(wù),面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)。要建立健全群眾呼聲的收信機制,經(jīng)常、及時地了解群眾在物質(zhì)、政治、精神文化生活上的需求,并根據(jù)這些需求不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵,提高服務(wù)質(zhì)量,要積極與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào),改善居民小區(qū)道路、衛(wèi)生、供水排水管道建設(shè),為小區(qū)居民排憂解難。
二要強化服務(wù)功能。要加大硬件投入,完善服務(wù)設(shè)施,鼓勵社會各界捐贈或興辦社區(qū)公益事業(yè),在轄區(qū)形成社會福利服務(wù)、社會互動服務(wù)和市場有償服務(wù)相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),加強與共建單位聯(lián)系,深入開展以“建設(shè)共擔(dān)、資源共享、文明共創(chuàng)、難題共解、活動共辦”為主題,以為社區(qū)指派一名社區(qū)工作聯(lián)絡(luò)員,以為社區(qū)解決一件難事,為社區(qū)幫扶一個貧困家庭,為社區(qū)安排一名下崗失業(yè)人員就業(yè),參加社區(qū)組織的一次主題活動為內(nèi)容的“五個一”活動,使共建單位充分了解社區(qū),支持社區(qū)、關(guān)心社區(qū),調(diào)動駐社區(qū)單位參與社區(qū)活動的積極性,真正做到共駐共建,資源共享。
三要改進(jìn)服務(wù)方式。完善一站式服務(wù)大廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能,強化干部服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),把服務(wù)大廳作為社區(qū)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的窗口來抓,既要重視搞好物質(zhì)服務(wù),又要體現(xiàn)人文關(guān)懷。對低保人群應(yīng)保盡保,按標(biāo)準(zhǔn)及時發(fā)放,同時加強就業(yè)培訓(xùn),對有就業(yè)能力的千方百計安置其就業(yè);對老年人,既要做好“老有所養(yǎng)”的工作,同時要做好“老有所學(xué)、老有所樂”的工作;要加強社區(qū)殘疾工作,既要解決他們的生計問題,又要培養(yǎng)他們“他們自尊、自信、自立、自強”的精神,并積極為其創(chuàng)造條件融入社會,實現(xiàn)“平等、參與、共享”,由此不斷提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和水平。
三、加強環(huán)境建設(shè),構(gòu)建良好人文體系。
一要以優(yōu)化、美化、亮化、綠化社區(qū)環(huán)境主突破口,深入開展?jié)崈粜^(qū)創(chuàng)建活動,教育社區(qū)居民做好環(huán)境保護(hù)、樓院保潔工作,愛護(hù)自己的家園,配合城建部門,做好轄區(qū)綠化工作。
二要結(jié)合社區(qū)各種創(chuàng)建活動,廣泛開展形式多樣、豐富多彩的群眾文化活動,增強群眾對社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感。要加強社區(qū)文體活動建設(shè),倡導(dǎo)健康、科學(xué)、文明的生活方式,把社區(qū)作為傳播先進(jìn)文化的陣地。加強社會主義榮辱觀教育,積極開展愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友愛、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)的道德教育,深入開展文明家庭、文明小區(qū)、文明社區(qū)等群眾性創(chuàng)建活動,不斷提高居民的道德素養(yǎng)。
三是積極構(gòu)筑以包片民警為主導(dǎo),社區(qū)治保會、調(diào)解組織為依托,社區(qū)居民積極參與的群防群治網(wǎng)絡(luò),維護(hù)轄區(qū)秩序,認(rèn)真開展“五五”普法工作,積極創(chuàng)建“平安和諧”社區(qū)和“平安和諧”小區(qū),不斷完善調(diào)解機制,及時化解內(nèi)部矛盾,讓居民出門放心、在家安心、生活舒心。
四、加強社區(qū)工作者隊伍建設(shè),為社區(qū)各項事業(yè)發(fā)展提供人才保障。
借助社區(qū)換屆將政治素質(zhì)好、工作能力強、熱愛社區(qū)工作的人員充實到社區(qū)班子中,加強社區(qū)在職人員培訓(xùn)教育和崗位實踐鍛煉,強化內(nèi)部管理,明確分工職責(zé),全面提升綜合素質(zhì)和實際工作能力,不斷增強班子戰(zhàn)斗力、凝聚力。壯大和優(yōu)化志愿者隊伍,引導(dǎo)志愿者參與社區(qū)活動,逐步形成社區(qū)居民人人都是志愿者,都來參與社區(qū)管理和服務(wù)的局面。
五、切實發(fā)揮社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。
強化黨員教育管理,采取多種形式,豐富黨員組織生活會內(nèi)容,堅持以人為本,圍繞服務(wù)居民這個重點,改進(jìn)黨建工作方式,開展黨內(nèi)活動。處理好社區(qū)黨支部與社區(qū)居民委員會的關(guān)系,擴(kuò)大黨的工作覆蓋面,充分發(fā)揮黨支部在社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,以支持和保證社區(qū)依法履行職能,以支部黨建為龍頭,全面做好綜合治理、計劃生育、精神文明、勞動就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等工作,促進(jìn)社區(qū)工作再上新臺階。
同志們,讓我們在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞平安和諧社區(qū)的目標(biāo),大力弘揚“文化包容、謀事遠(yuǎn)見、開放合作、大膽實踐”的金海岸精神,進(jìn)一步解放思想,團(tuán)結(jié)一心,銳意進(jìn)取,真抓實干,為社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后三年,建國社區(qū)始終要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神為主線,以科學(xué)發(fā)展觀和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以求真務(wù)實的工作作風(fēng),扎實的工作態(tài)度,按照管理有序、文明祥和的新型社區(qū)目標(biāo),努力把我們社區(qū)建設(shè)成為黨建更加扎實、民主更加健全、人際關(guān)系更加和諧和服務(wù)更加完善的文明社區(qū)。
一、強化居民自治。規(guī)范社區(qū)各類臺帳和檔案管理,做好“居務(wù)、財務(wù)”公開,以居務(wù)監(jiān)督委員會、社區(qū)居民代表大會、社區(qū)協(xié)商議事會等多種載體和形式,使黨員群眾關(guān)心的熱點、難點問題得到妥善解決,擴(kuò)大居民的參與權(quán)、知情權(quán),全力推進(jìn)基層民主建設(shè)。
二、完善社區(qū)服務(wù)體系。本著“民思我想、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)、民需我做”的原則,積極組織、依法辦理好各項公益、公共事務(wù)。緊緊圍繞社區(qū)居民的需求,設(shè)立組建社區(qū)服務(wù)志愿隊,以“一幫一、多幫一”的形式,構(gòu)筑面向困難群體的社會救助服務(wù),面向孤、老、殘等特殊人群的社會福利服務(wù),面向下崗和再就業(yè)人群的社會保障服務(wù),面向雙擁優(yōu)撫對象的社會化管理服務(wù),面向全體社會成員的信息服務(wù),形成社會福利、社會救助服務(wù)和市場有償服務(wù)相結(jié)合的多類型、多層次、廣覆蓋的社區(qū)服務(wù),滿足社區(qū)居民日益增長的物質(zhì)和文化需求。
三、搭建社區(qū)文化平臺。根據(jù)社區(qū)居民自身特長和愛好,組織不同形式、不同規(guī)模的民間文化、文娛團(tuán)隊組織。
個人對未來的工作計劃篇六
根據(jù)財經(jīng)相關(guān)法律和法規(guī),在仁壽縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)學(xué)校財經(jīng)制度,學(xué)校財會工作開源節(jié)流,厲行節(jié)約,求實創(chuàng)新,科學(xué)合理,收支*衡,量入為出。
1、根據(jù)教育局會計職責(zé)做好本職工作,對學(xué)校報銷票據(jù)進(jìn)行審核整理和規(guī)范。與出納進(jìn)行現(xiàn)金、銀行以及實物等賬務(wù)的核對,完成每月的票據(jù)的交接確保學(xué)校的收支*衡及正常運轉(zhuǎn)。積極與國庫集中支付中心進(jìn)行賬務(wù)的核對,進(jìn)行財政清算指標(biāo)、上級補助收入等科目的認(rèn)真清理,指標(biāo)清算,計劃審批等日常工作。進(jìn)行國庫集中支付中心的報賬工作,完成憑證錄單,接受中心審核,以及每個季度的流動性核對工作。
2、完成各種報表,其中包括年初的人員經(jīng)費預(yù)算,細(xì)化預(yù)算工作,*性采購表。
3、完成xx年鄉(xiāng)村債務(wù)的清理和化解工作,做到資料齊全,程序合規(guī),并接受上級相關(guān)部門的審計和檢查驗收。
4、每月工資的及時發(fā)放。每月按時進(jìn)行工資直發(fā)系統(tǒng)的工資數(shù)據(jù)錄入和更新,確保教職員工能夠及時領(lǐng)取工資。教師薪級工資調(diào)整和職稱晉級工資的審批及兌現(xiàn)。進(jìn)行臨聘人員的工資核算與發(fā)放。
5、社會保障繳費年初數(shù)據(jù)清理,與兩保一金中心進(jìn)行年初數(shù)據(jù)清理,年中人員變動數(shù)據(jù)更新,協(xié)助退休教師及部分教師領(lǐng)取住房公積金。
6、法人證、組織機構(gòu)代碼證等學(xué)校相關(guān)的資料的審驗。
7、與劉成同志一起完成相關(guān)后勤工作。主要包括書副本的領(lǐng)取到校及分發(fā)到班,進(jìn)行學(xué)校財產(chǎn)登記與保護(hù),教室內(nèi)的電燈玻璃門窗等維修維護(hù)。
8、收集和保管好學(xué)校相關(guān)的財會資料、會計檔案。
9、做好伙食團(tuán)的核算和記賬工作。
10、學(xué)校財會工作力爭獲得仁壽縣教育局一等獎。
工作內(nèi)容。
常規(guī)工作。
時效工作。
收驗票據(jù)、中心報賬、工資發(fā)放、食堂工作。
分發(fā)書副、校產(chǎn)清理、年初報表、證照審驗。
鄉(xiāng)村債務(wù)化解、維修維護(hù)、細(xì)化預(yù)算。
薪級工資審批、工資數(shù)據(jù)更新。
績效工資發(fā)放。
1、指導(dǎo)值周教師認(rèn)真填寫學(xué)校的安全記錄表冊等,進(jìn)行安全排查和安全季報表的填報和上報工作,進(jìn)行校舍的安全排查,利用*進(jìn)行安全教育,學(xué)校全年安全無事故。
2、堅持“一崗雙責(zé)”,校級領(lǐng)導(dǎo)和中層干部既要做好分管的業(yè)務(wù)工作,又要切實做好職責(zé)范圍內(nèi)的安全工作,落實工作責(zé)任制。學(xué)校與教師個人簽訂了《學(xué)校安全目標(biāo)管理責(zé)任書》和《學(xué)校安全教育一崗雙責(zé)目標(biāo)責(zé)任書》,建立和完善了學(xué)校制度,各項工作職責(zé)到人、責(zé)任上墻、責(zé)任到位。
個人對未來的工作計劃篇七
簡歷編號:
更新日期:
無照片。
姓名:
dd先生。
國籍:
中國。
目前所在地:
天津。
民族:
漢族。
戶口所在地:
廣東省。
身材:
177cmkg。
婚姻狀況:
未婚。
年齡:
24歲。
培訓(xùn)認(rèn)證:
誠信徽章:
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型:
普通求職。
應(yīng)聘職位:
工作年限:
2
職稱:
無職稱。
求職類型:
全職。
可到職日期:
隨時。
--3500。
希望工作地區(qū):
天津。
公司名稱:
公司性質(zhì):
所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):
個人貸款客戶主任。
工作描述:
負(fù)責(zé)個人一二手房屋貸款等。
離職原因:
公司名稱:
天津市保來理財顧問有限公司起止年月:-09~-12。
公司性質(zhì):
所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):
按揭部專業(yè)顧問。
工作描述:
辦理房地產(chǎn)一二手樓按揭,貸款等金融服務(wù),熟悉房管局業(yè)務(wù)辦理流程。
離職原因:
公司名稱:
公司性質(zhì):
所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):
拓展部項目拓展。
工作描述:
離職原因:
公司名稱:
公司性質(zhì):
所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):
銷售人員。
工作描述:
經(jīng)過大半年的實習(xí)和試用期,因業(yè)績良好得到了公司高層的肯定和贊揚,并與我簽正式合同,但由于本人讀大專,所以沒有簽約。
離職原因:
教育背景。
畢業(yè)院校:
廣東商學(xué)院。
最高學(xué)歷:
本科。
畢業(yè)日期:
所學(xué)專業(yè)一:
工商管理。
所學(xué)專業(yè)二:
市場營銷。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
學(xué)校(機構(gòu))。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
天津市土地房產(chǎn)管理學(xué)校。
中專。
天津市經(jīng)緯房產(chǎn)咨詢有限公司。
銷售。
/
-02。
廣東省農(nóng)工商技術(shù)學(xué)院。
市場營銷。
大專。
廣東商學(xué)院。
工商管理。
本科在讀。
語言能力。
外語:
英語良好。
國語水平:
良好。
粵語水平:
良好。
工作能力及其他專長。
證書:
2008.3保險代理人資格證書。
2006.9計算機中級。
9德國f+u學(xué)校實習(xí)證書。
9全國公共英語等級考試一級。
興趣愛好:愛好運動,籃球較好,聽英語,唱歌。
詳細(xì)個人自傳。
熟悉一二房屋銷售,銀行按揭及房管局產(chǎn)權(quán)交易流程。本人對房地產(chǎn)行業(yè)很有興趣,經(jīng)常關(guān)心和留意房地產(chǎn)行業(yè)的`信息,在業(yè)務(wù)拓展中,善于與人溝通并有較強的業(yè)務(wù)開拓能力,能為公司帶來一定的效益。性格樂觀,積極,勤奮。
希望行業(yè):專業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源)、中介服務(wù)、銀行、營銷。
目標(biāo)職能:市場/營銷/拓展專員,房產(chǎn)一手銀行按揭,銷售代表,房地產(chǎn)評估,房地產(chǎn)中介/交易,客戶主管/專員,行政管理人員,企業(yè)管理人員等。
月薪要求:2000元以上。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址:
聯(lián)系電話:
139xxxxxxxxxxx。
家庭電話:
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qq號碼:
電子郵件:
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個人對未來的工作計劃篇八
為認(rèn)真貫徹黨的十七大精神,國家“十二五”規(guī)劃綱要,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,根據(jù)《居民委員會組織法》和北干街道辦事處關(guān)于社區(qū)建設(shè)的要求,為進(jìn)一步提高居民群眾生活質(zhì)量,提升社會管理水平,完善社區(qū)公共服務(wù)功能,建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的現(xiàn)代化新型社區(qū),本社區(qū)結(jié)合實際,擬訂20xx年至20xx年三年工作計劃。
一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)。
按照“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀的要求,緊緊圍繞街道黨工委、街道辦事處的工作要求,結(jié)合社區(qū)實際情況,解放思想,與時俱進(jìn),實事求是,積極探索社區(qū)建設(shè)與管理的新機制,加強黨的基層組織建設(shè),加強社會主義精神文明建設(shè),加強社會治安綜合治理。
社區(qū)的奮斗目標(biāo):進(jìn)一步完善社區(qū)居民自治組織建設(shè);建立管理規(guī)范,運轉(zhuǎn)有序的有效工作機制;逐步形成較完備的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,合理開發(fā)配置社區(qū)資源,不斷完善服務(wù)配套設(shè)施,發(fā)揮社區(qū)功能;充分發(fā)揮社區(qū)黨組織和黨員的凝聚力、戰(zhàn)斗力,建設(shè)高素質(zhì)的社區(qū)工作者隊伍,形成社區(qū)建設(shè)的骨干力量;構(gòu)建教育與文化陣地,提高居民文明素質(zhì),推進(jìn)文明社區(qū)建設(shè)向深度、廣度發(fā)展?;窘ǔ晒芾碛行?,服務(wù)體系完善,居住環(huán)境優(yōu)美,治安良好,生活便利,社會風(fēng)尚良好、人際關(guān)系和諧的“安居樂業(yè)”的文明社區(qū)。
二、主要任務(wù)和具體措施。
(一)社區(qū)黨建。
1、加強高素質(zhì)干部隊伍建設(shè),加強黨組織建設(shè)。
查找問題,及時解決問題,要不斷加強政治理論的學(xué)習(xí),充實自己的思想,以求真務(wù)實的態(tài)度,投入到社區(qū)工作中去;對社區(qū)黨員,繼續(xù)進(jìn)行科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定等方面的教育,加強黨員思想政治、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),提高廣大黨員的政治素養(yǎng)和思想覺悟,從而進(jìn)一步提升社區(qū)黨組織的向心力、戰(zhàn)斗力。
2、充分發(fā)揮黨支部的核心作用,抓好社區(qū)組織建設(shè)。
我們將繼續(xù)認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步健全社區(qū)組織工作,完善社區(qū)服務(wù)體系,堅持“群眾利益無小事”的原則,堅持把服務(wù)群眾作為社區(qū)黨建工作的出發(fā)點,提高黨建活力,創(chuàng)新服務(wù)方式,強化服務(wù)功能,著眼于解決群眾多層次、多樣化的需求,積極開展面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)和面向退休職工的社會化管理服務(wù),提高居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性,不斷提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和水平,努力使社區(qū)的各項工作深入人心。
(二)社區(qū)服務(wù)。
以面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)、面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)、面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)為宗旨,積極推進(jìn)社區(qū)服務(wù)。
1、繼續(xù)加強退休人員社會化管理,規(guī)范退休人員資料臺帳。在開展各類文體活動的同時,做好節(jié)日慰問工作。對生病住院,行動不便的居民,做好上門慰問工作。針對轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員年輕化的特點,社區(qū)繼續(xù)以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為入口,積極拓展就業(yè)渠道,為他們創(chuàng)造就業(yè)機會,組織下崗失業(yè)人員參加各類技能的免費培訓(xùn)和招聘,提高其再就業(yè)能力,以適應(yīng)現(xiàn)代社會的用工需求。
2、社會治安綜合治理。以發(fā)案少、秩序好、群眾滿意和維護(hù)社會穩(wěn)定為工作目標(biāo),不斷加強社會治安綜合治理,為社區(qū)居民創(chuàng)造安全、安寧的生活環(huán)境。
鞏固深化“創(chuàng)建平安”工作。堅持每年要求轄區(qū)單位簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》的制度,繼續(xù)依托物業(yè)加強封閉管理、科技防范設(shè)施等工程建設(shè),進(jìn)一步加強小區(qū)群防群治隊伍建設(shè),增強居民自防意識。在小區(qū)內(nèi)落實好義務(wù)巡邏制度,特別是夜間值班巡邏。按照《安全生產(chǎn)工作責(zé)任書》的要求及上級有關(guān)部門的部署,開展定期與不定期檢查消防安全工作的安排,把消防隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
積極化解人民內(nèi)部矛盾。認(rèn)真落實穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、超前排摸糾紛等制度,抓好日常和重大活動、重要節(jié)日期間的各類不穩(wěn)定因素化解工作。做好信訪和調(diào)解工作,努力把矛盾化解在基層。
強化外來人口管理。堅持“加強領(lǐng)導(dǎo)、長效管理”的方針,以暫租房屋綜合管理為突破口,嚴(yán)格證件化和動態(tài)化管理,堅持教育、服務(wù)相結(jié)合,提高外來人口素質(zhì)。
3、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
以建設(shè)綠色生態(tài)社區(qū)為主線,維持“天藍(lán)、地綠、路暢、居美”的小區(qū)環(huán)境特點,逐步形成長效管理機制,使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生總體水平再上一個新臺階。
進(jìn)一步提高小區(qū)管理水平,繼續(xù)深化物業(yè)、社區(qū)、社區(qū)民警共同參與管理的“三位一體”管理模式,在保持管理效率的同時,降低管理成本,逐步形成政府、社會、市場機制的有機結(jié)合。
4、社區(qū)科、教、文、體事業(yè)。
以提高居民素質(zhì)為目標(biāo),推進(jìn)社區(qū)教育。按照高質(zhì)量文明社區(qū)創(chuàng)建的目標(biāo),推進(jìn)社區(qū)科、教、文、體等事業(yè)。
發(fā)揮社區(qū)力量,形成以素質(zhì)教育為核心、以終身教育為目的,堅持全民、全程、全方位的方針,努力發(fā)展縱向銜接、橫向溝通的社區(qū)教育體系。充分發(fā)揮市民學(xué)校的作用,為社區(qū)居民創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、娛樂、休閑的學(xué)習(xí)環(huán)境,提高社區(qū)居民整體素質(zhì)。
深入開展學(xué)校、家庭、社區(qū)三位一體的學(xué)生素質(zhì)教育活動,加強學(xué)生的思想品德教育和社會實踐鍛煉,豐富學(xué)生課外活動內(nèi)容、形式和空間。
加強社區(qū)文化設(shè)施建設(shè),加強社區(qū)圖書室管理,調(diào)整完善社區(qū)文化中心的項目設(shè)置、場地利用,加強規(guī)劃管理,結(jié)合重要節(jié)假日組織各類文體活動,以豐富社區(qū)居民,尤其是社區(qū)退休人員的業(yè)余生活。
5、社區(qū)人口計生工作。
繼續(xù)圍繞“屬地管理,單位負(fù)責(zé),以社區(qū)為主,服務(wù)為先”的原則,扎實開展人口與計劃生育管理工作,深入開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動,積極為廣大育齡婦女提供生殖健康的全方位服務(wù),把關(guān)心育齡婦女的身心健康切實落到實處。
對29、30兩幢單身公寓計生工作開展相對較難及外來務(wù)工人員在本社區(qū)購房比例增大的特點,繼續(xù)加大對育齡婦女和流動人口的監(jiān)管力度。繼續(xù)加強宣傳,大力營造計劃生育的輿論氛圍。與物業(yè)公司簽訂《計劃生育工作責(zé)任書》,形成社區(qū)、物業(yè)、計生信息員網(wǎng)絡(luò)覆蓋化。對外來流動人口宣傳計劃生育政策,及時督促育齡婦女進(jìn)行孕環(huán)檢測,使計生工作真正落到實處。
6、社區(qū)精神文明建設(shè)。
圍繞把社區(qū)打造成“社會治安良好、社區(qū)環(huán)境優(yōu)美、社保體制健全、社區(qū)文化豐富、人民群眾滿意”的安居樂業(yè)型社區(qū)的目標(biāo),不斷推進(jìn)和深化社區(qū)精神文明建設(shè)。
加強精神文明建設(shè)工作機制。在原有的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深化社區(qū)精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作,特別是在運行機制上不斷探索和完善。
加強居民樓組和家庭建設(shè)。樓組和家庭是社會的細(xì)胞,是精神文明創(chuàng)建工作重要的著力點。繼續(xù)開展文明樓道、五好文明家庭及各類特色樓道的評比工作;讓社區(qū)志愿者活動進(jìn)樓道、進(jìn)家庭,廣泛開展樓道內(nèi)、鄰里間互幫互助的志愿者活動。
以人為本、提高居民的文明素質(zhì)。采取各種教育方法和活動載體,積極宣傳社會公德、職業(yè)道德、家庭美德,幫助居民樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅持道德教育與法治建設(shè)相結(jié)合,提高居民的整體素質(zhì),營造良好的氛圍。
社會風(fēng)尚良好。以人為本,形成以促進(jìn)人的全面發(fā)展為中心的社會發(fā)展體系和人與自然和諧的生態(tài)環(huán)境,社會持續(xù)穩(wěn)定,居民素質(zhì)進(jìn)一步提高,社區(qū)文化豐富多彩,精神文明創(chuàng)建活動形成系列,使社區(qū)成員對本社區(qū)具有較高歸屬感和認(rèn)同感。
積極運用各類宣傳媒體來加強社區(qū)精神文明建設(shè)。發(fā)揮蕭山日報、蕭山網(wǎng)等各類媒體的優(yōu)勢和特色,及時對社區(qū)的工作動態(tài),進(jìn)行宣傳和報道,以加強社區(qū)精神文明建設(shè)。
三、主要措施。
1、加強隊伍建設(shè),不斷提高社區(qū)管理水平。
在20xx年社區(qū)工作者素質(zhì)提升年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強社區(qū)工作者的政治思想理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),并將它制度化,規(guī)范化。努力建設(shè)一支高效運作并能適應(yīng)形勢發(fā)展變化,奉獻(xiàn)于社區(qū)事業(yè)的居委會工作班子,把學(xué)習(xí)提高素質(zhì)作為一項基礎(chǔ)工作來抓,切實履行好自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的各項職能,牢固樹立“一切為了居民群眾,一切依靠居民群眾,從居民群眾中來,到居民群眾中去”和“把居民群眾觀點的呼聲作為第一信號”這一根本宗旨。
3、整合社區(qū)資源,形成社區(qū)建設(shè)和管理的合力。
首先,整合社區(qū)人文資源。
一是要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員、特別是在職黨員的先鋒模范作用,為他們搭建在社區(qū)精神文明建設(shè)中發(fā)揮作用的“平臺”。
二是要充分發(fā)揮社區(qū)志愿者的作用,建立志愿者活動的服務(wù)基地,不斷壯大志愿者隊伍,逐步完善志愿者自我服務(wù)、自我管理的工作機制。
個人對未來的工作計劃篇九
經(jīng)過公司的試用期(3個月),必須能夠勝任編輯一職.我相信這五年生活中將是一個必須經(jīng)歷、也是對個人成長很有好處的圓夢過程,在這樣一個圓夢的過程中,既可享受到生活的豐富多彩,又可不斷鍛煉提升自己的專業(yè)復(fù)合技能和職業(yè)素養(yǎng),為自己真正成為一個既能勝任企業(yè)中的專業(yè)技能崗位,又可在合適的時候,將自己在文學(xué)方面的愛好、文字方面的專長、對生活的敏銳觀察觸角有機地結(jié)合起來.具體規(guī)劃如下:。
1,熟悉適應(yīng)(1年):相信自己的選擇和管理者的安排分工,迅速熟悉并適應(yīng)自己的工作,用平靜的心態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn),用感恩的心回報社會的賜予,用進(jìn)取的心勇攀專業(yè)的高峰;認(rèn)真研讀公司文化,了解公司發(fā)展戰(zhàn)略,并與自己的職業(yè)發(fā)展密切結(jié)合.提高自身文化涵養(yǎng),大力普及自己的城市文化水平.通過一年時間,我必須要成為公司期刊的得力干將,對稿件采寫.加工修改相當(dāng)熟悉和精確,采編欄目成為公司的形象.2,融入開拓(2年):時間就是金錢,知識就是力量,經(jīng)驗就是財富,懷著緊迫的使命感,以孜孜不倦的敬業(yè)態(tài)度把自己和公司融為一體,榮辱與共,休戚相關(guān).進(jìn)一步鉆研專業(yè)知識,提升工作效益,為公司創(chuàng)造業(yè)績,從市場和消費者需求出發(fā),不斷開拓進(jìn)取,屹立同行之林;在作好編輯的同時,積極面向市場,注重策劃知識修養(yǎng).成為公司出色的會展策劃師.協(xié)助公司會展策劃部把"節(jié)慶中華會展"做成品牌,同時積極開發(fā)城市特色產(chǎn)品,具備全立體進(jìn)行城市推廣和無障礙粵語交流的素質(zhì).3,攀登晉升(2年):細(xì)節(jié)決定一切,有了宏觀的工作效益和技能,還要注重細(xì)節(jié)素質(zhì)的適時培養(yǎng):。
科學(xué)規(guī)劃,在于其具體實踐并取得成效。任何目標(biāo),只說不做到頭來都會是一場空。其實,每個人心中都有一座山峰,雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個人心中都有一片森林,承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人,若要獲得成功,必須拿出勇氣,付出努力、拼搏、奮斗。成功,不相信眼淚;成功,不相信頹廢;成功不相信幻影,未來,要靠自己去打拼!相信在魅力中國的五年,我必將和公司一道,經(jīng)過時間的洗禮,變得更加璀璨奪目.
個人對未來的工作計劃篇十
責(zé)任組長及質(zhì)檢員充分發(fā)揮作用,每周2次護(hù)理質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題,規(guī)范行為,督促改正。同時及時查找科室的不安全隱患,及時分析改進(jìn)工作和流程,杜絕不安全事件發(fā)生。嚴(yán)格帶教,將對實習(xí)生實行一對一的帶教模式,放手不放眼,加強勞動紀(jì)律的管理,制定學(xué)習(xí)計劃。
不斷拓展服務(wù),增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)做好產(chǎn)后xx護(hù)理及母乳喂養(yǎng)的健康教育工作,盡可能的滿足患者的合理需求,定期征求患者意見,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,為患者家屬提供一個滿意的醫(yī)療環(huán)境。
責(zé)任到人,將各區(qū)域放置的設(shè)備分給專人負(fù)責(zé)管理、保養(yǎng)、定期檢查維修,確保每臺設(shè)備都處于良好的備用狀態(tài)。
在下半年科室將自制母乳喂養(yǎng)、新生兒護(hù)理等幻燈片,在宣教室每周一進(jìn)行播放,同時日常工作做到入室有宣教,治療、護(hù)理隨時有指導(dǎo),利用一切機會做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負(fù)責(zé)在產(chǎn)后7-16天打電話進(jìn)行產(chǎn)后訪視,了解產(chǎn)后恢復(fù)、母乳喂養(yǎng)情況、新生兒黃疸及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來院復(fù)診及計劃生育指導(dǎo)。
由科室資深的醫(yī)生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課,授課方式采取講授演示、問答互動、參觀學(xué)習(xí)等多種方式。并廣泛征求意見和建議,以調(diào)整授課內(nèi)容,建立孕產(chǎn)婦微信群,滿足準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)媽媽對保健知識的需求。
認(rèn)真學(xué)習(xí)收費標(biāo)準(zhǔn),由總務(wù)護(hù)士及護(hù)士長作好科室收費項目的檢查,做好該收取的不漏收,不該收取的堅決不收,做好合理收費的管理。
個人對未來的工作計劃篇十一
一是加大民政事業(yè)經(jīng)費爭取力度??茖W(xué)編制部門預(yù)算,挖掘政策依據(jù),爭取資金超額到位,確保傳統(tǒng)項目經(jīng)費的遞增和新增項目經(jīng)費的落實,重點爭取解決民政工作經(jīng)費,確保單位人員經(jīng)費和正常運轉(zhuǎn)。同時,積極配合相關(guān)科室和二級單位,做好各項專項資金和項目資金的爭取、分配和撥付工作。
二是提升預(yù)算管理水平。要加強預(yù)算實施管理,確保預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度。按部門預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度嚴(yán)格資金劃撥、發(fā)放程序,增強預(yù)算執(zhí)行的時效性和均衡性。預(yù)算執(zhí)行中要進(jìn)一步加強會計核算和財務(wù)管理基礎(chǔ)工作,強化預(yù)算執(zhí)行分析,積極開展支出績效評價工作,促進(jìn)支出結(jié)構(gòu)優(yōu)化,提高預(yù)算管理和決策水平,通過加大治理“三公”經(jīng)費支出力度等措施,努力降低行政成本,提高預(yù)算執(zhí)行率和資金使用效益。
2、高標(biāo)準(zhǔn)起步,全面提升民政統(tǒng)計質(zhì)量。
加強對基層民政統(tǒng)計人員的培訓(xùn)。進(jìn)一步修訂完善《黃岡市民政統(tǒng)計工作評價辦法》,將財務(wù)統(tǒng)計工作納入全市民政工作先進(jìn)單位的重要考核指標(biāo)。創(chuàng)新統(tǒng)計日常工作管理機制,加強民政統(tǒng)計分析,不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
二、把握要點,做好民政經(jīng)費管理工作。
認(rèn)真貫徹落實省廳x年10月下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強全省民政專項資金管理的意見》,進(jìn)一步細(xì)化措施,從建立健全監(jiān)督機制、落實專項資金分配管理制度、加大審計監(jiān)管和責(zé)任追究的力度等方面入手加強監(jiān)督檢查力度,為迎接20_年全省專項資金和低保等重點資金審計檢查做好準(zhǔn)備。
1、抓建章立制,規(guī)范各項民政資金管理。從制度上、程序上規(guī)范各項民政資金的管理、使用和發(fā)放。進(jìn)一步健全完善機關(guān)財務(wù)管理制度,加大對各項制度的執(zhí)行力度,以制度管人管事。
2、抓指導(dǎo)培訓(xùn),提高基層財務(wù)管理水平。采取以會代訓(xùn),現(xiàn)場培訓(xùn)的方式加強對二級單位財務(wù)人員以及縣市和基層財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
3、抓監(jiān)督檢查,確保專項資金合法使用。加強民政專項資金在分配、使用和發(fā)放環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督,加強對二級單位財務(wù)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和年度審計。結(jié)合省廳20_年的審計檢查的要求和安排,加大對基層民政專項資金監(jiān)督檢查力度。主要是對20_年省廳安排的2000萬元民政專項工作經(jīng)費使用情況進(jìn)行檢查;對優(yōu)撫資金及大病醫(yī)療救助資金審計整改情況進(jìn)行“回頭看”;做好低保資金專項審計前的自查自糾工作,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
個人對未來的工作計劃篇十二
教學(xué)內(nèi)容:
1:利用腳內(nèi)側(cè)踢、傳球、模擬射門。
2:繼續(xù)進(jìn)行顛、撥、拉、挑球訓(xùn)練。
教學(xué)目標(biāo):通過本訓(xùn)練課的練習(xí),使學(xué)生對足球球性更加熟悉,更進(jìn)一步地掌握足球傳遞、撥、拉、挑的技巧,激發(fā)對足球的熱愛,提高自主學(xué)習(xí)的積極性,養(yǎng)成從小吃苦耐勞的精神。全面發(fā)展學(xué)生身體的協(xié)調(diào)性,柔韌性,靈敏度。促進(jìn)學(xué)生大、小腿、腰腹肌肉的有序發(fā)育。培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作和集體主義精神,增進(jìn)榮譽感。學(xué)會守規(guī)則、重紀(jì)律,服從裁判等優(yōu)良品質(zhì)。
教學(xué)重、難點:利用腳內(nèi)側(cè)正確射門。
場地器材:小足球若干、模擬足球墻。
教學(xué)過程:
1:準(zhǔn)備活動。
(一)文體委員集合隊伍、報數(shù)、清點人員、報告老師、師生相互問好。
(二)帶領(lǐng)學(xué)生徒手操練習(xí)。
(三)教師組織學(xué)生繞操場變速跑300米。
2:復(fù)習(xí)顛、撥、拉、挑球練習(xí)。
將全班同學(xué)分為四個大組列隊站立,分別抽2至3名較熟練的同學(xué)示范練習(xí),教師巡視并糾正其不規(guī)范動作。
(教師復(fù)述幾種動作的關(guān)鍵性要領(lǐng))。
由學(xué)生分組練習(xí)。(教師及時指導(dǎo)與糾正痼弊動作)。
3:新授課。
談話導(dǎo)入:同學(xué)們喜歡看世界杯足球賽嗎?喜歡足球運動嗎?足球運動中最經(jīng)典的什么?(點球大戰(zhàn))好吧,那么,我們今天就都是中國足球明星,來一場點球大賽。
(一)利用腳內(nèi)側(cè)踢、傳球。
教師講解踢、傳球動作要領(lǐng):
要求學(xué)生用腳內(nèi)側(cè)傳、踢球時,要根據(jù)球的落點,來判斷擊球的部位,并要控制住擊球時的`力量,把握球的運動方向。引導(dǎo)學(xué)生先進(jìn)行傳球訓(xùn)練,待學(xué)生有一定的方向感后,再進(jìn)行踢球練習(xí)。
(教師在巡視中糾正學(xué)生不規(guī)范動作)。
(二)利用腳內(nèi)側(cè)射門。
點球大戰(zhàn)開始啰。
在空墻上畫四個少兒模擬球門,在8至10米處點上發(fā)球點,要求學(xué)生利用腳內(nèi)側(cè)進(jìn)行射門訓(xùn)練。
闡述動作要領(lǐng):引導(dǎo)學(xué)生注意舒展的助跑、足球的落點、球的運行軌跡、擊球點等等。
(教師做示范性的射門分解演練,抽出3至5名學(xué)生練習(xí)教師點評)。
組織學(xué)生分組進(jìn)行射門練習(xí)。
教師巡視指導(dǎo),及時糾正動作,作出正確的講解。
整理與放松:
利用輕松愉快的音樂作整理與放松活動。
教學(xué)評價:
表揚學(xué)生射門優(yōu)勝者,反饋技藝的掌握情況,提出今后的改進(jìn)意圖。
個人對未來的工作計劃篇十三
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。
下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于未來工作計劃,僅供參考!
作為一名生物教師,我已經(jīng)有16年的教齡,在教學(xué)的過程中,深感個人專業(yè)水平的不足。
在教學(xué)中,我不斷努力成為合格教師,不斷學(xué)習(xí)充實專業(yè)水平,但我們正好處于新課程改革的初期,教學(xué)過程中常會出現(xiàn)這樣那樣的問題。
如應(yīng)對教材的不斷變換,知識教學(xué)的變化,一人同時帶多個年級的課程等。
針對教學(xué)中存在的問題,借助這次的教育培訓(xùn),在未來兩年里,不斷提高自己的專業(yè)水平,爭取成為有專業(yè)水平的合格教師。
為此制定以下計劃:
1、不斷提高自身的思想道德修養(yǎng)。
學(xué)高為師,身正為范。
學(xué)生的模仿能力很強。
教師的行為對學(xué)生群體規(guī)范起著導(dǎo)向作用,學(xué)生群體成員往往自發(fā)地以教師的思想行為為參照而形成群體規(guī)范。
因此我要自覺加強師德修養(yǎng),努力鉆研業(yè)務(wù),言行一致,艱苦樸素,文明禮貌,助人為樂。
認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范要求;努力提高自身文化知識水平和專業(yè)素養(yǎng);并且在學(xué)校、家庭、社會積極進(jìn)行道德實踐。
熱愛工作,熱愛學(xué)生,團(tuán)結(jié)同事,虛心學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課,爭取為全體教師提供高質(zhì)量的觀摩課。
課前,我要認(rèn)真準(zhǔn)備,查找資料,設(shè)計教法,爭取在執(zhí)教時關(guān)注學(xué)生,注重效果,為全校教師提供高質(zhì)量、有價值的數(shù)學(xué)文觀摩課。
3、 深入鉆研課程標(biāo)準(zhǔn)、教材與課例,通過研讀教材、研究學(xué)生等進(jìn)行深度備課,并結(jié)合教學(xué)實踐積極、主動進(jìn)行教學(xué)反思。
通過打磨課例深入研究,形成精品,走出一條適于學(xué)生學(xué)習(xí)的教育模式。
總之,滿足現(xiàn)狀是無法勝任現(xiàn)今的教育工作,我期望借助于這次培訓(xùn),能使自己教師專業(yè)水平的提高。
充分利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué),積極參與集體的學(xué)習(xí)與討論,做好案例分析,及時歸納,及時總結(jié)。
注重反思,從反思中提升教學(xué)研究水平,在教學(xué)過程中要善于發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題,不清楚或不懂的地方要多請教、多提問、多查閱資料。
學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念,結(jié)合教學(xué)工作,總結(jié)、歸納和提升教學(xué)經(jīng)驗。
樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,提升自己的師德修養(yǎng),完善自己的知識結(jié)構(gòu),增強自己的文化素養(yǎng)。
加強理論和實踐相結(jié)合,課前認(rèn)真細(xì)心備課,課后認(rèn)真總結(jié),在總結(jié)中完善自己。
“教師”二字一直都是一個神圣的名詞,一直都受到社會各界人士的尊重與愛戴。
可是怎樣才能成為一名孩子喜歡,家長滿意的好教師呢?成為一名小學(xué)英語教師5年來,我一直都在思索著這個問題。
為了成為一名優(yōu)秀的英語教師,我為自己制定了未來兩年的工作計劃。
一、思想政治方面
熱愛祖國,熱愛人民,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛教育事業(yè)。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針,積極參加政治學(xué)習(xí)。
講政治、講正氣、講學(xué)習(xí),服從組織的工作安排,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,遵紀(jì)守法、教書育人、為人師表,始終恪守“學(xué)高為師,身正為范”的原則。
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時更新教育理念,積極參加校本培訓(xùn)。
新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書,我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,才能適應(yīng)教育的發(fā)展,所以我不但應(yīng)要注重集體的政治理論學(xué)習(xí),還應(yīng)注意從書本中汲取營養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、個人業(yè)務(wù)水平方面
作為一名英語教師,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。
未來兩年我將要拿出大學(xué)考英語四級時的精神,不斷地利用業(yè)余時間補充自己的單詞量以及提高自己的口語水平。
而且我還將會不斷的上網(wǎng)瀏覽一些英語網(wǎng)頁,觀摩一些全國優(yōu)秀英語課以及平時市區(qū)舉辦的優(yōu)秀教研課,隨時記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料,以備參考。
不斷為自己充電,每天安排一定的`時間扎實提高基本功,努力使自己成為能隨時供給學(xué)生一杯水的自來水。
三、教育教學(xué)方面
在教學(xué)中,我一定要切記從學(xué)生實際出發(fā),分層施教,充分調(diào)動學(xué)生的積極性,不放棄每一個學(xué)生,爭取大面積提高學(xué)生的英語水平。
為了上好每一節(jié)課,我應(yīng)努力做到以下幾方面:
1、課前準(zhǔn)備:備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材、教參,學(xué)習(xí)好大綱,對教材的基本思想、每句話、每個單詞都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應(yīng)補充哪些資料,怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、組織好課堂教學(xué),認(rèn)真講課,力求抓住重點,突破難點,精講精練。
關(guān)注全體學(xué)生,注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維,激發(fā)學(xué)生的情感,使學(xué)生有舉一反三的能力。
同時,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量,還要做好課后輔導(dǎo)工作。
小學(xué)生愛動、好玩,缺乏自控能力,經(jīng)常不能按時完成作業(yè),有的學(xué)生抄襲作業(yè),針對這種問題,就要抓好學(xué)生的思想教育,并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,對后進(jìn)生努力做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。
從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時,對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評學(xué)生之前,先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?BR> 7、積極參與聽課、評課,虛心向同事學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長,提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生 ,平等地對待每一個學(xué)生。
教育工作,是一項常做常新、永無止境的工作。
社會在發(fā)展,時代在前進(jìn),學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。
作為有責(zé)任感的教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性,及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題,掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,盡職盡責(zé)地做好工作,以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
一份春華,一份秋實,在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實,那沉甸甸的情感。
我用我的心去教誨我的學(xué)生,我用我的情去培育我的學(xué)生,我無愧于我心,我無悔于我的事業(yè)。
讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火,將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛開絢麗的花朵。
轉(zhuǎn)眼一年又接近尾聲,新年又將到來。
能加入企業(yè)與市場調(diào)研協(xié)會,成為企協(xié)外聯(lián)部部門的一份子,我感到非常的光榮,所以我會好好規(guī)劃自己未來一年的工作目標(biāo)和計劃,力爭在未來一年中有好的表現(xiàn)和成績。
下面是我對未來一年工作的展望:
一、作為一名新人,我覺得在初涉階段,我首先要做到的是多向前輩及同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。
我認(rèn)為工作經(jīng)驗是極其重要的,學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗?zāi)軌驇椭以诠ぷ髦猩僮邚澛?,提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、無論工作任務(wù)艱巨困難以否,我都要做到堅持與用心。
我覺得能夠做到堅持與用心,是進(jìn)行工作的首要條件,沒有這兩個條件,談何進(jìn)行工作、談何完成任務(wù)?而臥深知當(dāng)初選擇進(jìn)入外聯(lián)部的最終目的,那就是通過工作而獲取實踐經(jīng)驗并最終完成個人鍛煉與個人素質(zhì)的提高。
三、積極團(tuán)結(jié)同事與組員,向團(tuán)隊靠攏。
我認(rèn)為團(tuán)隊精神在一個團(tuán)體工作中也發(fā)揮很重要的作用,它就像是一種催化劑, 使團(tuán)體更好更快完成工作任務(wù)。
所以在未來一年的工作中我要做到以大局為重,從整體出發(fā),個人利益服從整體利益,積極團(tuán)結(jié)隊友與組員,以達(dá)到整體的最優(yōu)目標(biāo)。
四、以企協(xié)外聯(lián)主人翁的精神與其他部門或協(xié)會成員進(jìn)行正確的溝通與交流,相互學(xué)習(xí)工作方法和工作經(jīng)驗。
一方面為企協(xié)外聯(lián)增加更多的外部力量,另一方面提高自己的交際能力與工作能力。
以上就是我的工作展望,我會在實踐中努力做到以上要求。
期待在工作中取得好的成績。
個人對未來的工作計劃篇十四
一、概述。
1、全年車輛安全行駛共計xx公里。
2、全年車輛費用支出共計xx元,其中車輛油料費用xx元,維修、保養(yǎng)費用xx元。
3、全年共派車外出xx次。
4、全年大型會議及重要接待約xx次。
5、安全管理。
6、制度及流程建設(shè)xx次。
7、后勤車輛保障。
8、成本管控。
9、管理方法及措施。
10、駕駛員管理。
二、會議接待。
大型會議及重要接待約x次;會議及接待中,由于駕駛員工作業(yè)務(wù)出色,多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。
在準(zhǔn)備的過程中,既有溝通、又要密切配合。細(xì)心梳理行程信息,精心編制接機、接站計劃、合理有序調(diào)度與安排,抓細(xì)節(jié)、重服務(wù)。認(rèn)真實施,圓滿完成了一次次大型會議及重要接待工作。
三、安全管理。
1、安全出行。
合理進(jìn)行車輛的調(diào)配、使用;有序進(jìn)行駕駛員出車派遣。
全年安全行駛約xx萬公里。
全年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
結(jié)合當(dāng)?shù)芈窙r,針對各季節(jié)行車,制定了適應(yīng)各種天氣駕駛技巧,并在公司內(nèi)網(wǎng)分享,提醒駕駛員及私家車同事。
2、車輛安全檢查。
全年對公司車輛例行安全檢查,針對安全隱患,及時發(fā)現(xiàn)、及時解決,杜絕安全隱患發(fā)生。
3、車輛定期保養(yǎng)。
日常車輛管理,嚴(yán)格按照《車輛管理制度》定期對公務(wù)車輛進(jìn)行安全檢查、及時保養(yǎng),從未發(fā)生因車輛檢查疏忽而造成的工作延誤,并確保公司及各部門的公務(wù)用車。
四、制度建設(shè)。
在原制訂的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充和完善車輛類制度及流程,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
編制了《車輛負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)》、《駕駛員崗位職責(zé)》、《駕駛員管理細(xì)則》、《車輛維修保養(yǎng)管理細(xì)則》、《駕駛員考核細(xì)則》等制度及流程。
規(guī)范程序,做到按規(guī)章辦事,按工作程序辦事,按職責(zé)要求辦事。
五、后勤車輛保障。
1、提高服務(wù)意識,正確對待。
明確后勤車輛保障服務(wù)意識及重要性,總結(jié)以往工作經(jīng)驗,確定重點工作目標(biāo);對后勤保障工作進(jìn)行服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的監(jiān)督檢查,確保后勤保障工作能滿足各項工作需要。
2、分工明確,責(zé)任到人。
立足本職,實行目標(biāo)管理,明確后勤事務(wù)工作,使每位工作人員做到“在其位、謀其事、盡其職、負(fù)其責(zé)”,確保行政后勤事務(wù)工作高效運轉(zhuǎn)。
六、成本管控。
編制公司車輛各項費用預(yù)算,嚴(yán)格按照預(yù)算審批制度。
統(tǒng)計全年車輛行駛里程、油料費用、加油數(shù)量、維修保養(yǎng)費用各項數(shù)據(jù)。
xx年車輛費用支出共計xx元,其中車輛油料費用xx元,維修、保養(yǎng)費用xx元。
七、管理方法及措施。
1、車輛調(diào)度。
根據(jù)公務(wù)的“輕重緩急”和用車范圍統(tǒng)一合理調(diào)度車輛。
合理進(jìn)行各部門、會議、接待等公務(wù)活動的調(diào)配、使用。
有序進(jìn)行駕駛員出車派遣。
全年公務(wù)用車派車約xx余次,安全行駛約xx萬公里。
2、安全駕駛及技巧學(xué)習(xí)。
結(jié)合當(dāng)?shù)芈窙r,針對各季節(jié)行車,制定了適應(yīng)各種天氣駕駛技巧,并在公司內(nèi)網(wǎng)分享,提醒駕駛員及私家車同事。全年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
3、車輛衛(wèi)生。
出車、收車檢查車輛衛(wèi)生、及時清潔;
4、車輛檢查、保養(yǎng)措施。
嚴(yán)格按照制度實施車輛出車、收車檢查。
各季節(jié)車輛車輛檢查、保養(yǎng)措施執(zhí)行。
5、協(xié)同配合。
配合公司各部門公務(wù)用車調(diào)度統(tǒng)籌,并做到安全出車、收車。
八、駕駛員管理。
1、日常管理。
時刻培養(yǎng)駕駛員工作責(zé)任心、努力提高服務(wù)質(zhì)量,實時提醒駕駛員嚴(yán)格按照駕駛員操作規(guī)程安全行車,圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項出車任務(wù)。
2、業(yè)務(wù)技能。
愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。
3、相互學(xué)習(xí)。
以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展工作,認(rèn)真地履行職責(zé)。堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,積極進(jìn)取,努力提高自我,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高各項業(yè)務(wù)技能、提升工作能力。細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉不足,虛心向駕駛經(jīng)驗豐富的同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使駕駛技巧有所提高。
4、經(jīng)驗交流。
日常工作中駕駛員之間能做到知無不言,言無不盡,并保證安全、高效出車。
5、嚴(yán)格律己。
在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范駕駛員的言行,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度。在保證安全出車的同時,做好車輛的日常檢查。
每天保證“三查”:上班前檢查、出車前檢查、收車后檢查。
亮點。
全力以赴執(zhí)行公司下達(dá)的各項任務(wù),勇于承擔(dān),能夠快速反應(yīng)和行動,堅守崗位,盡職。
盡責(zé),攻克難關(guān),確保順利完成每項工作。
不足。
過去的一年,雖然取得了一定的成績,但仍存在著很多不足之處,可能存在以下幾方面。
問題:
a.抓制度落實不夠,檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。
b.對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠,工作細(xì)心度仍有所欠缺,各部門之間的配合有。
待提高。
改進(jìn)方法及措施。
在今后工作中,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),克服不足,提高服務(wù)意識,努力把工作做得更好。
作為公司的一員,能有幸在公司工作并為公司的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,我無比榮幸。
xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,各業(yè)務(wù)部門的支持與配合下,各項工作雖然取得了一定的成績,但與上級的要求還有差距。
面對今后的工作,我深知迎接我的不僅有鍛煉的機會,還有預(yù)想不到的困難與挑戰(zhàn)。我心中也隱隱有些不安,公司越是迅速發(fā)展,我越感到自己的知識、經(jīng)驗不能滿足公司快速發(fā)展的需要。我想,只有自己不斷提高,學(xué)中干、干中學(xué),結(jié)合工作進(jìn)展,才能適應(yīng)新的變化。
昨日已成為過去,前方的路坎坷與機遇并存。面對未來、面對困難,我只有勇于進(jìn)取,迎接新的挑戰(zhàn)。用那種勇于開拓、追求卓越的精神不斷前行。全力配合部門領(lǐng)導(dǎo)力爭將今后工作各項工作再上新臺階。
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個人對未來的工作計劃篇十五
新起點,新路線,新使命,本著為同學(xué)服務(wù)的原則,積極配合系里做好各項學(xué)生工作;以豐富多彩的活動為載體,在同學(xué)中營造一種積極互動,團(tuán)結(jié)向上的良好氛圍,為系各項學(xué)生工作的順利開展,為同學(xué)各方面素質(zhì)的全面提高而努力工作。
一、指導(dǎo)思想:在系領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚團(tuán)結(jié)、拼搏、奉獻(xiàn)、向上的精神。豐富學(xué)生課余文化生活,鍛煉學(xué)生才干能力;努力創(chuàng)新工作手段,注重加強學(xué)生會的自身建設(shè),提高學(xué)生會的工作效率和服務(wù)水平;努力提高學(xué)生自我管理能力,創(chuàng)造性地開展活動。
二、工作目標(biāo):做好橋梁紐帶作用,全心全意為廣大同學(xué)服務(wù),把我系的學(xué)生工作推上一個新的臺階。
三、工作要求:
(一)培養(yǎng)主人翁意識,全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)學(xué)生會將以全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)為宗旨,以維護(hù)學(xué)生權(quán)益為依托,堅持團(tuán)結(jié),拼搏,奉獻(xiàn),向上的熱工精神。
(二)學(xué)風(fēng),文明禮儀的建設(shè):全面提高廣大學(xué)生的綜合素質(zhì),我們要加大力度進(jìn)行宣傳,盡可能的開展一些能夠展示學(xué)生風(fēng)采,拓展文化知識,提高思想深度,創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍的活動。從而形成活躍,高雅且有新意的校園學(xué)習(xí)氛圍;加強思想溝通,促進(jìn)相互。
(三)積極主動開展對內(nèi)、對外交流活動,加強與老師、同學(xué)的溝通。
(1)對于同學(xué)們提出的問題以及問題的最后解決和落實工作,我們應(yīng)做實做好。此外,我們還應(yīng)具有敏銳的目光,不僅要努力解決同學(xué)們反映的問題,還要變被動為主動,積極的去了解同學(xué)們面臨的各種問題,特別是心理動態(tài).我們可進(jìn)行深入的調(diào)查并提出可行性意見,從而行之有效的解決好問題。
(2)加強與老師的溝通,深刻了解學(xué)校建設(shè)和教學(xué)動態(tài),從而更好的為同學(xué)服務(wù)。
(3)加強與各系之間的,做到各部門之間的工作目標(biāo)的一致性,干部之間的友好性,工作態(tài)度的原則性,以及干部與同學(xué)之間的同等性與和睦性等。
(五)加強學(xué)生會的自身建設(shè),開創(chuàng)學(xué)生會的良好局面。學(xué)生干部在同學(xué)當(dāng)中起到的是帶頭作用。進(jìn)一步加強學(xué)生會內(nèi)部的交流與溝通,限度地發(fā)揮各部的職能,從而更好地發(fā)揮我們學(xué)生組織的積極作用,更好地滿足同學(xué)們的意愿和需求.
(六)加強學(xué)習(xí)指導(dǎo),提高學(xué)習(xí)水平。學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職,學(xué)習(xí)成績的好壞將對同學(xué)們各方面的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響.學(xué)生會將高度重視這一點,并在總結(jié)以往經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,要求學(xué)習(xí)部加大工作力度,積極探求工作方法,通過開展各種活動來端正同學(xué)們的學(xué)習(xí)態(tài)度,進(jìn)而提高其學(xué)習(xí)興趣。
四、部門職責(zé)。
(一)秘書處:協(xié)調(diào)各部門之間的工作,組織計劃的落實,檢查和總結(jié),對存在的問題及時提出改進(jìn)的意見和措施;反映學(xué)生意見,做好上傳下達(dá)、下情上傳,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系;組織系學(xué)生會工作會議,通知與會人員按時到會,并做好會議紀(jì)錄;總結(jié)各階段工作,制定工作簡訊,并負(fù)責(zé)印發(fā);建立并妥善保管各類學(xué)生工作檔案;召開常務(wù)委員會會議前征集各部門相關(guān)的意見、建議個提案。
(二)體育部:積極開展體育活動。利用各種形式調(diào)動同學(xué)們參加體育鍛煉的積極性、主動性。認(rèn)真抓好早操考勤,負(fù)責(zé)校運動會的組織工作。
(三)文藝部:針對學(xué)生的特點,結(jié)合實際積極開展豐富多彩、健康有益的文娛活動,不斷提高我系學(xué)生文娛活動水平。配合校、院(系)文娛部的有關(guān)工作。
(四)組織部:負(fù)責(zé)系團(tuán)總支學(xué)生會個干部選拔教育培養(yǎng)任用管理的工作,建立干部檔案和后備干部資料庫,根據(jù)各項組織考核制度對學(xué)生干部進(jìn)行定期考察培訓(xùn)、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,對團(tuán)總支學(xué)生會各級干部考核并以書面形式呈遞常務(wù)委員會;負(fù)責(zé)社團(tuán)組織的管理;負(fù)責(zé)管理團(tuán)費及學(xué)生會的經(jīng)費收支結(jié)算工作;負(fù)責(zé)經(jīng)費的出納保管和日記賬的登記;審核經(jīng)費的收付憑證,適時向團(tuán)總支書記和副書記匯報經(jīng)費收支情況。
(五)宣傳部:堅持正確的導(dǎo)向,采取各種方式加強學(xué)生思想教育,利用廣播臺、板報、宣傳欄、校報等宣傳陣地,切實做好對團(tuán)總支學(xué)生會工作的及時宣傳,做好我系各項活動的宣傳以及板報設(shè)計,盡顯我系風(fēng)采。
(六)安全服務(wù)部:負(fù)責(zé)學(xué)生的生活管理和衛(wèi)生檢查工作,經(jīng)常開展有益于學(xué)生身體健康的活動,積極組織各項義務(wù)勞動。
(七)學(xué)習(xí)部:切實抓好學(xué)風(fēng)建設(shè),落實考勤工作,為全系學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍,引導(dǎo)同學(xué)們明確學(xué)習(xí)目的,掌握學(xué)習(xí)方法,拓展知識面,經(jīng)常了解反映教學(xué)情況,交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗,結(jié)合專業(yè)特點,積極組織各類活動,并配合校學(xué)生會的有關(guān)工作。
個人對未來的工作計劃篇十六
深到落實科學(xué)發(fā)展觀,以人為本,牢固樹立安全發(fā)展理念,積極推進(jìn)煤礦兼并重組、整頓關(guān)閉工作,淘汰落后產(chǎn)能,調(diào)整煤炭行業(yè)結(jié)構(gòu),進(jìn)一步提高煤炭工業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效率。
第二,目標(biāo)任務(wù)。
進(jìn)一步減少煤礦事故,有效預(yù)防、堅決遏制重特大事故,確保全省煤礦事故總量、死亡人數(shù)控制在指標(biāo)以內(nèi)。
第三,工作重點。
1,高度重視煤礦安全生產(chǎn)工作。
2,進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營活動。
3,開展深入的調(diào)查和風(fēng)險管理。
4,要加強現(xiàn)場安全管理。
5,加強生產(chǎn)過程的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)劃分。
6,加強煤炭企業(yè)調(diào)度指揮系統(tǒng)技術(shù)工作。
7,指揮系統(tǒng)煤炭建設(shè)工作作用。
8,。加強煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)施工管理。
9,持續(xù)安全培訓(xùn)教育。
10,加強煤礦企業(yè)勞動管理。
11,加強安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
今年的煤礦安全生產(chǎn)建設(shè)工作計劃,大致如此。
個人對未來的工作計劃篇十七
1.各護(hù)理單元認(rèn)真組織實施,進(jìn)行考核,通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變,增強奉獻(xiàn)意識,主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識,安全意識,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。
2、以過細(xì)、過精、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作,結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時,作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,一次性物品按要求管理、使用、處理。
一切以病人為中心,以病人滿意為前提!選擇我院就醫(yī),我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理!
制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃,抓好護(hù)理隊伍建設(shè),提高護(hù)理隊伍素質(zhì)。
1.對工齡5年以下護(hù)士實行輪科,重點抓好基本功的訓(xùn)練。
20xx年3月31日
個人對未來的工作計劃篇十八
制定計劃容易,但落實計劃不容易。十個做計劃的人中,可能有七八個人都不能完成計劃。
一、制定計劃的7個通用步驟:
首先是列出你的目標(biāo)或任務(wù),比如要在多長時間之內(nèi)達(dá)到什么職位、要賺多少錢、要讀多少書、要學(xué)哪些技能等等;然后細(xì)分你的目標(biāo)或任務(wù),這包含兩個方面,一是把大的目標(biāo)拆分成階段性的小目標(biāo),二是把長遠(yuǎn)的計劃落實到每天或每周要做些什么事情上;其三是合理規(guī)劃時間以便更好地完成任務(wù);其四是找出你可能會面對的問題、需要克服的困難和排除的障礙;其五是學(xué)習(xí)可以幫你達(dá)到目標(biāo)的額外技能和知識;其六是根據(jù)前面幾個步驟,選擇或畫一個時間計劃表;之后是使用計劃表,堅持踐行。
二、明確自己的時間使用效率,方能更好地制定計劃和落實計劃。
在制定學(xué)習(xí)或工作計劃的時候,我們很多人都有一個通病。就是往往會高估自己的能力,比如忽略了自己的惰性,覺得自己可以很快完成一件事。低估了目標(biāo)任務(wù)的難度,想的過于樂觀。所以制定的目標(biāo)和計劃,往往很難順利地完成。
這其中問題的關(guān)鍵就在于,沒有明確自己的時間使用效率。也就是沒有認(rèn)清現(xiàn)實,認(rèn)清完成任務(wù)所需要的真實時間,以及怎么完成任務(wù)等。具體的方法比如柳比歇夫的“時間統(tǒng)計法”,就是通過時間記錄和統(tǒng)計分析,找出自己的時間使用規(guī)律,通過時間使用規(guī)律來制定計劃,有了計劃之后再用接下來的時間記錄和統(tǒng)計分析,追蹤反饋計劃的完成情況,如此循環(huán)往復(fù),逐步提高自己的時間使用效率。
例如,先預(yù)估完成某項任務(wù)所需的時間,然后做事。做完事之后,記錄自己實際花費的時間,并對實際花費的時間和預(yù)估需要的時間,進(jìn)行比較和分析。如此經(jīng)常練習(xí),就能幫助我們了解不同任務(wù)所需的時間長短,進(jìn)而預(yù)留足夠的時間,完成各項任務(wù)。
三、排出做事情的一個先后順序,保證重要事情順利完成。
落實計劃的關(guān)鍵是把該做的“重要事情”都做了,這樣才不至于導(dǎo)致計劃落空。具體方法就是把任務(wù)按照重要和緊急兩個不同的程度進(jìn)行劃分為:既緊急又重要、重要但不緊急、緊急但不重要、既不緊急也不重要。處理任務(wù)的時候,先處理重要且緊急的事情,然后處理重要但不緊急的`事,接著處理緊急但不重要的,再然后處理(或者不處理)既不緊急也不重要的。
需要注意的是區(qū)分“重要不緊急”和“不重要但緊急”的事,比如,朋友約你打牌、唱k、游戲等就是緊急但不重要的事,練習(xí)“精英特速讀記憶訓(xùn)練軟件”提高閱讀學(xué)習(xí)效率、讀書提升自我、學(xué)習(xí)新技能等就是重要但不緊急的事。現(xiàn)實中我們往往犧牲后者成全前者,長此以往就會導(dǎo)致一些很嚴(yán)重的后果,比如自我提升的時間、機會越來越少,重要不緊急的事轉(zhuǎn)變成了重要且緊急的事,使得自己越來越忙,越忙越亂。
個人對未來的工作計劃篇十九
人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
在未來工作中,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化:
(2)美容院產(chǎn)品知識:美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點,產(chǎn)品的文化。
(3)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
(4)美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
(5)美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
以上就是我的工作計劃,在過去的'工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任,在接下來的工作中,我會愈發(fā)努力,再接再厲,不斷總結(jié)經(jīng)驗,改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
個人對未來的工作計劃篇二十
2×××年××月××日,××項目部正式成立。我作為一名剛進(jìn)入公司不到一個月,且對物業(yè)管理還僅是一知半解的新兵,很榮幸能夠協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行項目的現(xiàn)場管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和項目經(jīng)理及同事的傾囊相授下,讓我能夠在這一年半的時間里,將過去所學(xué)的理論和實踐有效的聯(lián)系起來,專業(yè)知識和管理能力有了很大提高。但我仍然深刻的體會到,自身的專業(yè)知識還遠(yuǎn)不夠,因此,為了在未來有更大的進(jìn)步,為公司帶來更大的'價值,我訂立的個人工作計劃是:
一、參加并通過《注冊物業(yè)管理師》的考試,盡快獲得《物業(yè)管理師》的資格證書。
二、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高自身業(yè)務(wù)水平。做到虛心請教,不懂就問,從身邊的人和事中總結(jié)歸納并吸取經(jīng)驗,取長補短,點滴積累,循序漸進(jìn)。
三、成為一個能夠獨當(dāng)一面的人,能夠獨自承擔(dān)責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。
四、成為物業(yè)管理領(lǐng)域的一名專業(yè)化人士,在工作中能有創(chuàng)新與發(fā)展,能為公司帶來更大的價值。