在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇一
第一段：引言（100字）
文明禮儀是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，也是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。通過(guò)參與社會(huì)活動(dòng)和工作實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了文明禮儀的重要性。在這一過(guò)程中，我不僅受益匪淺，也樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。
第二段：培養(yǎng)自覺遵守公共場(chǎng)所行為準(zhǔn)則（250字）
在公共場(chǎng)所，為了維護(hù)良好的秩序和安全，遵守行為準(zhǔn)則是非常必要的。我堅(jiān)持排隊(duì)等候，遵守交通規(guī)則，尊重老人和婦女等行為習(xí)慣。當(dāng)我看到有人無(wú)視這些規(guī)則時(shí)，我會(huì)積極提醒他們并與他們交流，希望能夠改變他們的行為。通過(guò)這些行為，我不僅提醒了他人，也提醒了自己，使自己不斷錘煉修養(yǎng)，增強(qiáng)自律意識(shí)。
第三段：尊重他人，建立良好的人際關(guān)系（250字）
尊重他人是文明禮儀的核心要素之一。我始終保持積極向上的態(tài)度，尊重他人的意見和權(quán)益。我注重與他人的交往，傾聽他人的需求和想法，在與他人溝通的過(guò)程中盡量避免沖突和爭(zhēng)執(zhí)。我相信文明禮儀能夠帶來(lái)和諧的人際關(guān)系和高效的工作環(huán)境，通過(guò)我與他人的相處，我已經(jīng)獲得了很多深刻的體驗(yàn)和教訓(xùn)。
第四段：營(yíng)造整潔和諧的生活環(huán)境（300字）
保持生活環(huán)境的整潔和諧是文明禮儀的表現(xiàn)之一。我養(yǎng)成了隨手關(guān)燈、節(jié)約用水、分類垃圾等良好的生活習(xí)慣，并把這些習(xí)慣傳遞給家人和朋友。我還經(jīng)常參加垃圾清理活動(dòng)，加入社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)，通過(guò)自己的努力，為社區(qū)營(yíng)造一個(gè)更加清潔、美麗和舒適的環(huán)境，為社會(huì)做出一份微薄的貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)和展望（200字）
通過(guò)對(duì)文明禮儀的實(shí)踐和反思，我深刻體會(huì)到這是一種修養(yǎng)，需要不斷的努力和實(shí)踐才能逐漸完善。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持遵守行為準(zhǔn)則，尊重他人，并在日常生活中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。同時(shí)，我也將積極參與志愿活動(dòng)，為社會(huì)和他人提供更多的幫助和支持。相信通過(guò)這樣的努力，我能夠更好地維護(hù)社會(huì)和諧，建設(shè)一個(gè)更加美好的世界。
總結(jié)：
通過(guò)親身實(shí)踐和深入思考，我對(duì)文明禮儀有了更加深刻的體會(huì)和理解。遵守行為準(zhǔn)則、尊重他人、營(yíng)造整潔和諧的生活環(huán)境，這些都是體現(xiàn)文明禮儀的具體行為。在今后的生活中，我將努力貫徹這些行為準(zhǔn)則，提高個(gè)人修養(yǎng)，為社會(huì)構(gòu)建和諧的環(huán)境做出一份力量。
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇二
1、 什么是禮儀?
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。
2、 禮儀是由哪幾項(xiàng)基本要素組成?
禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。
3、 什么是禮貌?
禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。
4、 什么是禮節(jié)?
禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。
5、 什么是儀表?
儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。
6、 什么是儀式?
儀式是指在特定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開幕式等。
7、 禮儀的六個(gè)基本特征是什么?
共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級(jí)影響性、時(shí)代發(fā)展性。
8、 禮儀的四個(gè)原則是什么?
(1)尊重的原則;(2)遵守的原則;(3)適度的原則;(4)自律的原則。
9、 禮儀的功能有哪些?
(1)它有助于提高人們的自身修養(yǎng);(2)它有助于人們美化自身，美化生活;(3)它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;(4)它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。
10、 為什么要講究禮儀?
講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國(guó)家社會(huì)風(fēng)氣現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。
11、 禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么?
對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。
12、 禮儀對(duì)個(gè)人的作用是什么?
對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。
13、 什么是習(xí)俗?
習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問(wèn)候、告別以及就餐的禮貌等，不過(guò)它集中地體現(xiàn)了在某一特定國(guó)家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。
14、 應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性?
(1)對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的;(2)在涉外交往中，對(duì)于類似的差異性，尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。
15、 什么是禮賓序列?它有哪幾種主要的排列方法?
它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動(dòng)中，依照國(guó)際慣例與本國(guó)的習(xí)慣做法，對(duì)于應(yīng)邀而至的眾多國(guó)家、團(tuán)體或個(gè)人的尊卑順序，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列。
當(dāng)前，在各國(guó)的外交實(shí)踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。
(1)按照來(lái)賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列;(2)按照外交活動(dòng)的參加國(guó)國(guó)名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列;(3)按照來(lái)訪國(guó)告知東道主該國(guó)組成代表團(tuán)，或是決定派遣代表團(tuán)的日期的先后順序進(jìn)行排列;(4)按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列;(5)不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列。
16、 《禮記》中說(shuō)：“夫禮者，自卑而尊人”。請(qǐng)問(wèn)你怎樣理解?
(1)這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則;(2)人們?cè)诮浑H活動(dòng)中，與交往對(duì)象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。而且更要將對(duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好放在第一位;(3)在禮儀中，對(duì)待他人的要求比對(duì)待個(gè)人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。
17、 什么是合十禮?
信奉佛教的國(guó)家，如印度、斯里蘭卡等國(guó)，盛行合十禮，合十禮就是兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合并微微上舉，同時(shí)頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。
18、 個(gè)人形象六要素是什么?
(1)儀容，指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀;(2)表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情;(3)舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作;(4)服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱;(5)談吐，即一個(gè)人的言談話語(yǔ);(6)待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
19、 個(gè)人的基本禮儀主要包括哪四個(gè)方面?
(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng);(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔;(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意;(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。
20、 怎樣學(xué)習(xí)禮儀?
(1)要掌握有關(guān)禮儀的理論知識(shí);(2)積極參加禮儀實(shí)踐;(3)學(xué)習(xí)禮儀，最好要經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練;(4)要向群眾學(xué)習(xí);(5)禮儀修養(yǎng)要善于自我檢查和總結(jié);(6)學(xué)習(xí)禮儀還要善于向他人學(xué)習(xí)。
21、 修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問(wèn)題有哪幾個(gè)方面?
(1)勤于梳洗;(2)長(zhǎng)短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素;(3)發(fā)型得體：包括個(gè)人條件所處場(chǎng)合;(4)美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。
22、 化妝時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么?
(1)勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝;(2)勿在異性面前化妝;(3)勿使化妝防礙于人;(4)勿使妝面出現(xiàn)殘缺;(5)勿使用他人化妝品;(6)勿評(píng)論他人的化妝。
23、 在社交場(chǎng)合，男士留頭發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及頸
24、 不良的站姿有哪幾種?
(1)身軀歪斜;(2)彎腰駝背;(3)趴伏倚靠;(4)雙腿大叉;(5)腳位不正當(dāng);(6)手位不當(dāng);(7)半坐半立;(8)渾身亂動(dòng)。
25、 入座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)坐法?
(1)正襟危坐式;(2)垂腿開膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙腳交叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。
26、 坐姿應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)?
(1)入座后兩手不可同時(shí)放在扶手上，不得半躺在沙發(fā)上;(2)不要蹺二郎腿、不能不停地抖動(dòng)雙腿后搖擺腿腳;(3)女士不要等坐下后，再重新站起來(lái)整理衣裙;(4)不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿;(5)不要猛起猛坐，弄得座椅亂響;(6)女士切忌兩腿叉開，腿省伸的老遠(yuǎn)。
27、 入座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法?
(1)正襟危坐式;(2)垂腿開膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙腳交叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。
28、 禁忌的坐姿有哪些?
(1)頭部亂晃;(2)上身不直;(3)手部錯(cuò)位;(4)腿部失態(tài);(5)腳部亂動(dòng)。
29、 遵守社交禮儀，在行路時(shí)就要對(duì)自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面?
(1)不吃零食;(2)不吸香煙;(3)不亂扔廢物;(4)不隨地吐痰;(5)不過(guò)分親密;(6)不尾隨圍觀;(7)不毀壞公物;(8)不窺視私宅;(9)不違反交通規(guī)則。
30、 行走時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)范?
行姿。對(duì)一般人走的基本要求是要輕盈、快捷，不能拖泥帶水。注意：(1)走時(shí)鞋底不能與地面摩擦;(2)女性走路時(shí)腳不能外八字或內(nèi)八字;(3)兩人以上的人在公眾場(chǎng)合行走，切忌勾肩搭背?？傊惺繎?yīng)步伐矯健，顯出陽(yáng)剛之美;女士則應(yīng)款款輕盈，顯出柔和之美。
31、 行姿應(yīng)遵循怎樣的原則?
(1)行姿的步幅。步幅是指行進(jìn)時(shí)前后兩腳之前的距離，在生活中步幅的大小往往與人的身高成正比;(2)行姿的步位。正確的步位是：走路時(shí)兩只腳踩的接近于一條直線，而不是兩條平行線;(3)行姿的步速。在行進(jìn)時(shí)，步速應(yīng)保持均勻、平穩(wěn)、不能過(guò)快過(guò)慢，忽快忽慢;(4)行姿的步韻。行進(jìn)時(shí)，膝蓋和腳腕應(yīng)富有彈性，腰部應(yīng)成為身體中心移動(dòng)的軸線，雙背自然輕松地前后擺動(dòng)，保持身體各部位之間動(dòng)作的和諧，使行走具有一定的韻律，顯得自然美;(5)行姿的步態(tài)。步態(tài)還是一種微妙的語(yǔ)言，它能反映出一個(gè)人的情緒，當(dāng)心情喜悅時(shí)，步態(tài)就輕盈、歡快;當(dāng)情緒悲哀時(shí)，步態(tài)就沉重。
32、 行姿應(yīng)注意怎樣的細(xì)節(jié)?
(1)不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺;(2)不要低頭，給人不自信或不安全的感覺;(3)不要昂頭，給人以自傲和目中無(wú)人的感覺;(4)不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心;(5)不要落腳太重，發(fā)出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌;(6)切忌順拐或“內(nèi)八字”和“外八字”;(7)切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。
33、 禁忌的站姿有哪些?
人在站立之時(shí)要“站如松”，力薦站立時(shí)肩斜、含胸、挺腹、背弓。(1)雙腿不能叉開過(guò)大。不然的話，甚是不雅;(2)雙腳不能隨意亂動(dòng);(3)不能表現(xiàn)自由散漫。
34、 什么是習(xí)俗?
35、 在公共場(chǎng)合著裝有哪些禁忌?
(1)不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣;(2)女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。
36、 簡(jiǎn)述著裝應(yīng)遵守的“三一律”原則。
“三一律”，是一項(xiàng)重要的服飾規(guī)范。它強(qiáng)調(diào)的是色彩的搭配問(wèn)題，即要求男性在正式場(chǎng)合露面時(shí)，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近，并首選黑色。
37、 在社會(huì)禮儀中著裝的基本要求有哪些?
(1)整潔合體。(保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全);(2)搭配協(xié)調(diào)(款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào));(3)體現(xiàn)個(gè)性(與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng));(4)隨境而變(著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化);(5)遵守常規(guī)(遵循約定俗成的著裝規(guī)矩)。
38、 不同場(chǎng)合著裝有哪些特點(diǎn)?
(1)公務(wù)場(chǎng)合，要“莊重保守”;(2)社交場(chǎng)合，要“時(shí)尚個(gè)性”;(3)休閑場(chǎng)合，要“舒適自然”。
39、 正式場(chǎng)合女士著裝的禮儀有哪些?
在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，女士著裝應(yīng)端莊得體。
(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上;(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 ? 6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著;(3)襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來(lái);(4)鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。
著裝不要過(guò)于暴露和透明，尺寸也不要過(guò)于短小和緊身，否則會(huì)給人以不穩(wěn)重的感覺。
40、 請(qǐng)問(wèn)正式場(chǎng)合穿裙裝的女士如何上下轎車?
女士上車時(shí)應(yīng)采用“背入式”，即將身子背向車廂入座，坐定后隨即將雙腿同時(shí)縮入車內(nèi)。下車時(shí)，雙腿先著地，然后再將身體慢慢移出去。
41、 正式場(chǎng)合男士著裝的禮儀有哪些?
在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。
(1)上衣：衣長(zhǎng)剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長(zhǎng)到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜;(2)西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央;(3)襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口;襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米?2厘米;襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。(4)領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊;領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn);(5)腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對(duì)于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住;(6)襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn);(7)皮鞋：搭配造型簡(jiǎn)單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。
42、 商界男士在穿著西裝時(shí)務(wù)必特別注意的穿法有哪些?
(1)要拆除衣袖上的商標(biāo);(2)要熨燙平整;(3)要扣好紐扣兒;(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配內(nèi)衣;(7)要腰間無(wú)物;(8)要少裝東西。
43、 請(qǐng)說(shuō)出穿單排扣三?？圩游鞣蛦闻趴蹆闪？谧游鞣南悼墼瓌t?
單排扣三粒扣子的只系中間一粒，兩粒扣子的只系上面的一粒，下面的不系，或是全都不系。
44、 領(lǐng)帶最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是什么?
領(lǐng)帶最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是上面寬的一片須略長(zhǎng)于底下的一片，下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。
45、 佩戴首飾時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)則?
(1)數(shù)量上以少為佳，總量上不超過(guò)三種;(2)色彩上力求同色，同時(shí)佩戴兩件或三件首飾應(yīng)使其色彩一致;(3)工作或休閑時(shí)可佩戴高檔首飾;(4)金色首飾適合于暖季佩戴 。
46、 選戴手鐲時(shí)應(yīng)注意什么?
(1)如果只戴一個(gè)手鐲，應(yīng)戴在左手上;(2)戴兩個(gè)時(shí)，可每只手戴一個(gè)，也可以都戴在左手上;(3)戴三個(gè)時(shí)，應(yīng)都戴在左手上，不可一手戴一個(gè)，另一手戴兩個(gè);(4)手鐲要與戒指、服裝樣式協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
47、 自我介紹有哪些禮儀要求?
(1)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意;(2)說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片;(3)自我介紹時(shí)把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。時(shí)間以半分鐘左右為宜。
48、 居中介紹是會(huì)面介紹中的一種形式，它的禮儀要求有哪些?
(1)遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場(chǎng)賓朋;(2)介紹過(guò)程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重;(3)被介紹時(shí)，目視對(duì)方，微笑致意。
49、 行握手禮要注意什么?
(1)上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握;(2)長(zhǎng)背與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握;(3)男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握;(4)握手時(shí)，男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套;(5)握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手;(6)握手的力量要把握適中，既不能有氣無(wú)力，也不能太用力。
50、 握手是交際場(chǎng)合最自然而常見的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。
(1)適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無(wú)所適從;(2)握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過(guò)輕或過(guò)重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會(huì)使人感到疼痛;(3)握手時(shí)要精神集中，注視對(duì)方，微笑致意，千萬(wàn)不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的;(4)握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請(qǐng)求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套;(5)多人同時(shí)握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識(shí)的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。
51、 握手禮儀中如何遵循“尊者為先”的原則?
(1)在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;(2)在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;(3)在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;(4)在師生之間，以老師先伸手為禮;(5)在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人先告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。
52、 與他人交談時(shí)要注意什么?
與他人交談時(shí)，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域。
53、 當(dāng)別人詢問(wèn)你時(shí)，你應(yīng)怎樣禮貌地回答?
(1)回答問(wèn)話應(yīng)該耐心、細(xì)致和周到;(2)當(dāng)被問(wèn)到不了解的情況時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?(3)相互交流時(shí)應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語(yǔ)言。
54、 向別人提出請(qǐng)求時(shí)應(yīng)注意什么?
(1)要語(yǔ)氣懇切，平等待人;(2)要“請(qǐng)”字當(dāng)先;(3)要注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī);(4)要理解和諒解別人的拒絕。
55、 向他人求助時(shí)該注意什么?
首先禮貌地打招呼，再用真誠(chéng)的語(yǔ)言與對(duì)方商量。無(wú)論能否得到幫助，都要表示感謝。
56、 問(wèn)路有哪些禮儀要求?
(1)問(wèn)路：向他人問(wèn)路時(shí)，宜主動(dòng)到距對(duì)方適當(dāng)?shù)木嚯x內(nèi)，根據(jù)對(duì)方年齡、性別等特征恰當(dāng)?shù)赜枰宰鸱Q，并對(duì)打擾對(duì)方表示歉意，然后清晰簡(jiǎn)明地說(shuō)明自己的意圖;(2)答謝：得到答復(fù)后，表示謝意。如對(duì)方表示不清楚或不確定，也應(yīng)表示謝意，并轉(zhuǎn)問(wèn)他人，不可糾纏不已。
57、 接受問(wèn)路有哪些禮儀要求?
(1)傾聽：接受他人問(wèn)路時(shí)，注意傾聽對(duì)方請(qǐng)求，指明交通線路或需乘坐的交通工具;(2)帶路：如口頭表達(dá)不清，可征得對(duì)方同意后帶路;(3)致歉：自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意，并代為請(qǐng)其他人予以幫助。
58、 使用公共衛(wèi)生間有哪些注意事項(xiàng)?
(1)進(jìn)入公共衛(wèi)生間時(shí)，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊(duì)等候;(2)使用時(shí)關(guān)好小門;(3)使用后沖水;(4)便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。
59、 打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循什么樣的原則?
(1)“通話3分鐘原則”;(2)“鈴響不過(guò)三聲原則”。
60、 什么是打電話的“通話3分鐘原則”?
(1)在正常的情況下，每一次打電話的全部時(shí)間，應(yīng)當(dāng)不超過(guò)3分鐘;(2)一般在通話時(shí)，都要有意識(shí)地簡(jiǎn)化內(nèi)容，盡量簡(jiǎn)明扼要;(3)這個(gè)原則在許多國(guó)家，都要求公務(wù)員當(dāng)作一項(xiàng)制度來(lái)遵守。
61、 什么是“電話形象”?
(1)指的是人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象。一般來(lái)說(shuō)，它由使用電話時(shí)的態(tài)度、表情、語(yǔ)言、內(nèi)容以及時(shí)間等各個(gè)方面組合而成;(2)“電話形象”在人際交往中發(fā)揮著重要的作用，國(guó)家公務(wù)員在使用電話時(shí)要注意維護(hù)自身的“電話形象”。
62、 撥打電話有哪些禮儀要求?
(1)選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜;(2)開始通話，先問(wèn)候?qū)Ψ?，然后主?dòng)自我介紹;電話突然中斷，由主叫方立即重?fù)?，并向?qū)Ψ秸f(shuō)明。如撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼?(3)通話時(shí)集中溝通主要議題，提高通話效率;(4)結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
63、 請(qǐng)列舉三種以上接聽電話的禮儀要求。
(1)拿起電話，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談。如果接聽較遲，先表示歉意;(2)接聽電話時(shí)，溫和應(yīng)答;(3)如遇對(duì)方誤撥的電話，應(yīng)耐心說(shuō)明，不可惡語(yǔ)相加;(4)如替他人接聽，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
64、 在接聽電話時(shí)，恰好另一個(gè)電話打來(lái)，應(yīng)該怎樣處理?
請(qǐng)正通話對(duì)象稍等，不掛電話，然后去接另一個(gè)電話，接通后請(qǐng)對(duì)方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個(gè)電話。
65、 公共場(chǎng)所使用手機(jī)要注意什么?
(1)不宜旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話。信號(hào)不良時(shí)，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫;(2)在會(huì)場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所，主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài);如接到來(lái)電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽;(3) 不在駕駛汽車時(shí)或飛行過(guò)程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī)。
66、 收發(fā)手機(jī)短信有哪些禮儀要求?
(1)在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交流時(shí)，將短信接受提示音調(diào)制靜音或震動(dòng)狀態(tài);(2)不在與人談話時(shí)查看或編發(fā)短信;(3)編發(fā)短信用字用語(yǔ)規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人;(4)不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。
67、 接受和遞送名片有哪些禮儀要求?
(1)名片應(yīng)雙手呈遞，雙手承接;(2)接受名片后要仔細(xì)看一遍;(3)接受的名片不可隨手亂放。
68、 在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序是什么?
交換名片的順序一般是“先客后主”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行。
69、 夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求是什么?
(1)夫妻平等;(2)互相尊重;(3)互相關(guān)心;(4)相互寬容和相互諒解。
70、 家庭餐飲禮儀應(yīng)注意哪些的規(guī)范?
(1)盡量幫助家庭成員做飯;(2)吃飯前要洗手;(3)入座要請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座;(4)家中有客人時(shí)應(yīng)請(qǐng)客人上座;(5)先讓長(zhǎng)輩動(dòng)筷子;(6)吃飯時(shí)要主動(dòng)給他人添飯加菜。
71、 兒女對(duì)待父母的禮儀應(yīng)注哪些細(xì)節(jié)?
(1)主動(dòng)關(guān)心問(wèn)候;(2)聽從父母的教誨;(3)關(guān)心父母健康;(4)理解長(zhǎng)輩;(5)分擔(dān)父母的憂慮;(6)參與家務(wù)勞動(dòng);(7)不給父母添亂;(8)照顧長(zhǎng)輩注意態(tài)度;(9)記住父母生日。
72、 父母對(duì)子女應(yīng)注意怎樣的禮儀細(xì)節(jié)?
(1)對(duì)年幼子女盡養(yǎng)育、教育職責(zé)，關(guān)心子女成長(zhǎng);(2)尊重子女隱私，不翻看孩子日記、相冊(cè);(3)進(jìn)子女房前要先敲門;(4)支持子女事業(yè)，幫助子女進(jìn)步;(5)調(diào)解子女矛盾，改善子女的夫妻關(guān)系;(6)力所能及不給子女增添負(fù)擔(dān);(7)幫助子女教育下一代。
73、 登門拜訪有哪些禮儀要求?
(1)拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開用餐時(shí)間;(2)進(jìn)門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)。進(jìn)門后，向主人及其在場(chǎng)家人問(wèn)好，如有其他客人在場(chǎng)，也應(yīng)問(wèn)好;(3)與主人交談時(shí)，可以對(duì)主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問(wèn)細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題;交談過(guò)程中，注意傾聽，不可獨(dú)自滔滔不絕;(4)臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪，時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以半小時(shí)為宜;(5)告辭時(shí)，對(duì)主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝。出門后，主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”。
74、 做客時(shí)應(yīng)遵循的禮儀的原則是什么?
(1) 客隨主便禮待主人的原則;(2)有約在先的原則;(3)上門有禮為客有方的原則。
75、 拜訪的時(shí)間應(yīng)是多長(zhǎng)?
在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過(guò) 兩個(gè)小時(shí)。
76、 家庭待客有哪些禮儀要求?
(1)準(zhǔn)備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候;(2)迎客：熱情迎接問(wèn)候，讓進(jìn)屋內(nèi)，若有他人在場(chǎng)，應(yīng)予相互介紹;(3)待客：先請(qǐng)客人落座，主人后坐下;送上飲品或點(diǎn)心;專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經(jīng)常暗示時(shí)間;(4)送客：起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口，應(yīng)揮手致意，目送客人遠(yuǎn)去。
77、 上茶的禮儀是什么?
上茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以八分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。
78、 請(qǐng)從禮儀的角度說(shuō)明主人和客人進(jìn)出房間的位次?
在進(jìn)出房間、通過(guò)房門時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)開門或關(guān)門。具體而言：(1)進(jìn)入房間時(shí)。若門向外開，應(yīng)首先拉開房門，然后請(qǐng)賓客入內(nèi)。若門向內(nèi)開，則主人應(yīng)首先推開房門，進(jìn)入房?jī)?nèi)，然后請(qǐng)賓客進(jìn)入;(2)離開房間時(shí)。若門向外開，應(yīng)首先出門，然后請(qǐng)賓客離開房間。若門向內(nèi)開，主人則應(yīng)當(dāng)在房?jī)?nèi)將門拉開，然后請(qǐng)賓客首先離開房間。
79、 鄰里之間禮儀應(yīng)注意哪些規(guī)范?
(1)不制造噪音，不影響鄰里休息;(2)勸解鄰里矛盾，不制造鄰里糾紛;(3)不傳話，不造謠，互敬互讓;(4)關(guān)心鄰里生活，關(guān)心身體健康;(5)幫助鄰里照顧小孩;(6)鄰里出門后，要幫助招待客人，維護(hù)鄰里安全;(7)一方有難八方支援，遠(yuǎn)親不如近鄰，在鄰居家出現(xiàn)危難時(shí)，出手幫忙。
80、 在交往中應(yīng)遵循禮儀的三a原則是什么?
(1)接受對(duì)方;(2)重視對(duì)方;(3)贊同對(duì)方。
81、 公共場(chǎng)所吸煙要注意什么?
(1)不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸 ;(2)不在婦女和兒童面前吸煙;(3)不把煙霧噴向他人;(4)不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。
82、 參加舞會(huì)的禮儀是什么?
(1)服飾端莊。女士以裙裝為宜;(2)邀舞時(shí)，一般男士應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞，如果被對(duì)方拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請(qǐng)男士，男士一般不應(yīng)拒絕;(3)跳舞時(shí)，應(yīng)保持身姿端正，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右;(4)一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝;(5)在正常情況下，同性之間不宜共舞;(6)男女結(jié)伴參加舞會(huì)，依照慣例，第一支舞曲和最后一支舞曲應(yīng)當(dāng)一起上場(chǎng)。
83、 觀看演出有哪些禮儀要求?
(1)著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等;(2)禮貌入場(chǎng)。一般提早15分鐘進(jìn)場(chǎng)，對(duì)號(hào)就座;如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場(chǎng);如果入座時(shí)打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾;(3)保持安靜。觀看演出時(shí)，不大聲說(shuō)話或交頭接耳;不隨便走動(dòng);將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài);不吃帶皮帶殼和其他會(huì)發(fā)出聲響的食物;(4)有序退場(chǎng)。一般不應(yīng)中途退場(chǎng)。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌;若演員出場(chǎng)謝幕，應(yīng)再次鼓掌;謝幕結(jié)束后順序退場(chǎng)。如遇嘉賓上臺(tái)接見演員，應(yīng)在接見儀式結(jié)束后再退場(chǎng);(5)交響音樂會(huì)中樂隊(duì)演奏完一支樂曲時(shí)、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時(shí)、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時(shí)方可鼓掌。
84、 觀看交響音樂會(huì)、歌劇和芭蕾舞時(shí)應(yīng)在什么時(shí)候鼓掌為宜?
(1)交響音樂會(huì)在樂隊(duì)演奏完一支樂曲時(shí)鼓掌;(2)歌劇在獨(dú)唱結(jié)束時(shí)鼓掌;(3)芭蕾舞在獨(dú)舞結(jié)束時(shí)鼓掌。
85、 接到邀請(qǐng)如何處理?
(1)接到請(qǐng)柬、邀請(qǐng)信或口頭的邀請(qǐng)，能否出席要盡早答復(fù)確認(rèn)。對(duì)注有r. s. v. p(請(qǐng)答復(fù))字樣的，無(wú)論出席與否，均應(yīng)迅速答復(fù);注有“regrets only”(不能出席請(qǐng)復(fù))字樣的，在不能出席時(shí)才回復(fù)，但也應(yīng)及時(shí)回復(fù);經(jīng)口頭約妥再發(fā)來(lái)的請(qǐng)柬，上面一般注有“to remind”(備忘)字樣，只起提醒作用，可不必答復(fù);答復(fù)對(duì)方，可打電話或復(fù)以便函;(2)在接受邀請(qǐng)之后，不要隨意改動(dòng)。萬(wàn)一遇到不得已的特殊情況不能出席，尤其是主賓，應(yīng)盡早向主人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意;(3)應(yīng)邀出席一項(xiàng)活動(dòng)之前，要核實(shí)宴請(qǐng)的主人、活動(dòng)舉辦的時(shí)間地點(diǎn)、是否邀請(qǐng)了配偶以及主人對(duì)著裝的要求等情況;活動(dòng)多時(shí)更應(yīng)注意，以免出現(xiàn)走錯(cuò)地方，或主人未請(qǐng)配偶卻雙雙出席等尷尬。
86、 餐館服務(wù)有哪些禮儀要求?
(1)講究個(gè)人衛(wèi)生。著裝整潔、無(wú)污損，并使自己的頭部、手等部位保持清潔。為顧客提供服務(wù)時(shí)，做到舉止得體、自然;(2)熟悉菜肴酒水。當(dāng)顧客對(duì)菜肴、酒水不甚了解時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予詳細(xì)的解釋，并適當(dāng)?shù)亟o出合理的點(diǎn)餐建議，不可一問(wèn)三不知、答非所問(wèn);(3)尊重客人選擇。顧客點(diǎn)餐時(shí)，不反復(fù)推薦客人不點(diǎn)的菜肴、酒水等。尊重顧客的宗教、民族習(xí)慣，對(duì)于第一次來(lái)就餐的顧客，主動(dòng)詢問(wèn)是否有忌口或其他的用餐習(xí)慣;(4)服務(wù)熱情細(xì)致。在接到客人訂餐時(shí)，認(rèn)真記錄來(lái)客人數(shù)和用餐時(shí)間，并問(wèn)清是否需要吸煙區(qū)或視野良好的座位;當(dāng)客人進(jìn)入餐館，熱情、主動(dòng)地將客人帶到座位;在為顧客提供服務(wù)時(shí)，遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩、先兒童后成人等原則;客人離去時(shí)，提醒顧客不要遺忘所帶物品，并表示感謝，歡迎再次光臨。
87、 在宴請(qǐng)中，入座、座次有哪些禮儀?
(1)入座：主人或者長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座;來(lái)賓在長(zhǎng)者或女士坐定后，方可入座;入座時(shí)，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座;(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會(huì)，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。
88、 一般而言，席次的安排必須注意哪些原則?
(1)以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為卑。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設(shè)兩桌，男女主人分開主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大，左側(cè)為小;(2)職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越;(3)職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位;(4)遵守外交慣例，依各國(guó)的慣例，當(dāng)一國(guó)政府的首長(zhǎng)，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時(shí)，則外交部長(zhǎng)的排名在其他各部部長(zhǎng)之前;(5)女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請(qǐng)對(duì)象是女賓，因她是某部長(zhǎng)，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長(zhǎng)，則必須排在所有部長(zhǎng)之后，夫不見得與妻同貴;(6)與宴賓客有政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖及社會(huì)賢達(dá)參加的場(chǎng)合，則依政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖、社會(huì)賢達(dá)為序;(7)歐美人士視宴會(huì)為社交最佳場(chǎng)合，故席位采取分座之原則，即男女分座，排位時(shí)男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐;(8)遵守社會(huì)倫理，長(zhǎng)幼有序，師生有別，在非正式的宴會(huì)場(chǎng)合，尤應(yīng)烙遵。如某君已為部長(zhǎng)，而某教授為其恩師，在非正式場(chǎng)合，不能將某教授排在該部長(zhǎng)之下;(9)座位的末座，不能安排女賓;(10)在男女主人出面款宴而對(duì)座的席次，不論圓桌或長(zhǎng)桌，凡是八、十二、二十、二十四人(其余類推)，座次的安排，必有兩男兩女并座的情形。理想的席次安排，以六、十、十四、十八人(余類推)為宜;(11)如男女主人的宴會(huì)，邀請(qǐng)了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請(qǐng)了其董事長(zhǎng)，則男女主人必須謙讓其應(yīng)坐的尊位，改坐次位。
89、 喝酒的禮儀有哪五個(gè)基本要求?
(1)姿勢(shì)要正確;(2)酒量要適中;(3)速度要適中;(4)拒酒要得體;(5)勸酒要適度。
90、 餐巾不同擺放位置的寓意?
(1)當(dāng)主人鋪開餐巾時(shí)，就表示用餐開始;(2)當(dāng)主人把餐巾放在桌子上，表示用餐結(jié)束;(3)中途暫時(shí)離開，將餐巾放在本人座椅面上。
91、 如何品飲咖啡?
(1)正確端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起;(2)給咖啡加糖。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側(cè)，然后再用咖啡匙把糖加入杯中;(3)攪拌咖啡。喝咖啡前應(yīng)仔細(xì)攪拌，待攪勻后飲用。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊;(4)品飲咖啡。品飲咖啡不能用匙子舀，匙子是用來(lái)攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起。
92、 西餐席次如何安排?
(1)女士?jī)?yōu)先。在排定西餐座次時(shí)，主位請(qǐng)女主人就座，而男主人位居第二位;(2)以右為尊。在排定座次時(shí)，以右為尊;(3)面門為上。面對(duì)正門者為上座，背對(duì)正門者為下座;(4)交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。
93、 如何正確使用西餐餐具?
西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙簽等。
(1)刀叉的使用：吃西餐時(shí)右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時(shí)，左手用叉用力固定食物，同時(shí)移動(dòng)右手的刀切割食物。用餐中暫時(shí)離開，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤內(nèi)，刀口向內(nèi);用餐結(jié)束或不想吃了，刀口向內(nèi)、叉齒向上，刀右叉左地并排縱放，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤里;(2)餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上，可以防止進(jìn)餐時(shí)掉落下來(lái)的菜肴、湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴;女士進(jìn)餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。在進(jìn)餐時(shí)需剔牙，應(yīng)拿起餐巾?yè)踝】诓?(3)餐匙的使用。用來(lái)飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐匙入口時(shí)，以其前端入口，不能將它全部塞進(jìn)嘴里。
94、 用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是?
刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并列縱放，或者刀上叉下地并列橫放在餐盤里。
95、 自助餐的基本禮儀有哪些?
(1)取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)更不可插隊(duì);(2)根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤;(3)如是宴請(qǐng)或者聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐;(4)再次取菜時(shí)，不使用已用過(guò)的餐具;(5)不將所取的食物帶出餐廳。
96、 入座與離座時(shí)，有何需要注意之點(diǎn)?
入座要求：(1)在他人之后入座或落座;(2)在適當(dāng)之處就座;(3)在合“禮”之處就座;(4)從座位左側(cè)就座;(5)向周圍之人致意;(6)毫無(wú)聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。
離座要求：(1)先有表示;(2)注意先后;(3)起身緩慢;(4)站好再走;(5)從左離開。
97、 商務(wù)交往中哪六種話題不得涉及?
(1)不能非議國(guó)家和政府;(2)不能涉及國(guó)家和行業(yè)秘密;(3)不能夠?qū)?duì)方內(nèi)部的事情涉及;(4)不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話(來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人);(5)不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn)題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng);(6)不涉及私人問(wèn)題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過(guò)度是一種傷害。
98、 商務(wù)交往中私人問(wèn)題五不問(wèn)指什么?
(1)不問(wèn)收入;(2)不問(wèn)年齡;(3)不問(wèn)婚姻家庭;(4)個(gè)不問(wèn)健康問(wèn)題;(5)不問(wèn)經(jīng)歷。比如婚姻家庭問(wèn)題，因?yàn)榧壹叶加须y念的徑;兩種人不問(wèn)年齡，一是將近退休的人，白領(lǐng)麗人的年齡不問(wèn)。商務(wù)人員不談健康，老板得了癌癥誰(shuí)給我貸款?經(jīng)歷不能問(wèn)，英雄不問(wèn)出處，重在現(xiàn)在，你是大學(xué)，人家不一定是大學(xué)。為什么不討論收入?收入和個(gè)人能力和企業(yè)效益有關(guān)，談?wù)摼鸵容^，痛苦來(lái)自比較之中。朋友可以問(wèn)，外人不可以問(wèn)。
99、 好的商務(wù)招待可從哪幾方面去著手?
(1)在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人;(2)對(duì)新老朋友都熱情相待;(3)得到幫助，真誠(chéng)表達(dá)你的謝意;(4)商業(yè)場(chǎng)合不要羞于推銷你自己(這一點(diǎn)我們還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠);(5)得到熱情招待，要在適當(dāng)時(shí)機(jī)考慮回報(bào);(6)強(qiáng)化與老客戶的關(guān)系(我們80%的商業(yè)利潤(rùn)可能就來(lái)自那20%的老客戶);(7)在商務(wù)招待中提高公司形象;(8)注意在招待過(guò)程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。
100、 簡(jiǎn)答學(xué)習(xí)、踐行職業(yè)服務(wù)禮儀應(yīng)體現(xiàn)哪些基本要求?
(1)愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé);(2)誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù);(3)儀容端莊、著裝整潔;(4)語(yǔ)言文明、態(tài)度溫馨。
101、 常規(guī)的服務(wù)人際距離有哪些禮儀要求?
(1)直接服務(wù)距離。服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí)，根據(jù)具體情況確定與服務(wù)對(duì)象的距離，一般以0. 5米至1. 5米之間為宜;(2)展示距離。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行操作示范時(shí)，服務(wù)人際距離以1米至3米為宜;(3)引導(dǎo)距離。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)，一般行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象左前方1. 5米左右最為合適;(4)待命距離。服務(wù)人員在服務(wù)對(duì)象未要求提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)與對(duì)方自覺保持3米以上的距離，但要在服務(wù)對(duì)象的視線之內(nèi)。
102、 零度干擾要特別注意哪三個(gè)方面?
(1)創(chuàng)造無(wú)干擾環(huán)境;(2)保持適度的距離;(3)熱情服務(wù)無(wú)干擾。
103、 服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)禁哪些舉止?請(qǐng)舉例說(shuō)明。
(1)不衛(wèi)生的舉止，例：當(dāng)眾挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵;(2)不文明的舉止，例：當(dāng)眾脫鞋、更衣、提褲子;(3)不敬人的舉止，例：對(duì)服務(wù)對(duì)象指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至拍打、觸摸、拉扯、堵截對(duì)方;(4)不負(fù)責(zé)的舉止，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象要注，一廂情愿地將自己正在銷售的商品或說(shuō)明書硬塞到對(duì)方的手中，呈請(qǐng)對(duì)方“看一下”、“試一下”。
104、 什么情況下，才允許服務(wù)人員采用蹲的姿勢(shì)?
(1)整理工作環(huán)境;(2)給予客人幫助;(3)提供必要服務(wù);(4)撿拾地面物品;(5)自己照顧自己 。
105、 服務(wù)人員在為自己化工作妝時(shí)，有哪些禁忌?
(1)離奇出眾;(2)技法出錯(cuò);(3)殘妝示人;(4)崗上比妝;(5)指教他人。
106、 銀行服務(wù)有哪些禮儀要求?
(1)熱心周到。想客戶所想，急客戶所急，主動(dòng)細(xì)心地為客戶服務(wù)。為客戶提供紙筆、墨水、印泥、擦印章布、老花鏡等用具，發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)戶的存折破損主動(dòng)幫助粘貼或更換。對(duì)年邁體弱的老人，更應(yīng)耐心細(xì)致，必要時(shí)主動(dòng)幫其填寫憑條;(2)注重保密。對(duì)客戶的任何個(gè)人信息，都要保密。對(duì)客戶存取款，窗口服務(wù)人員可以用小聲交談方式核對(duì)，也可采取點(diǎn)頭、搖頭、手勢(shì)、眼示的方式進(jìn)行核對(duì);(3)講求效率。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，提高辦事效率，盡量減少客戶等候時(shí)間。 遇有急事的客戶，在征得其他客戶同意后，可提前辦理。在客戶量大時(shí)，首先保證為客戶提供服務(wù)，不宜因交接班影響服務(wù)。
107、 入住酒店有哪些禮儀要求?
(1)隨團(tuán)體入住的，應(yīng)選派1-2人在前臺(tái)辦理手續(xù)，其余人員在大堂僻靜處等候，不可擁堵在前臺(tái);(2)進(jìn)入客房后，自覺關(guān)閉房門，不在房間里喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人;(3)不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動(dòng)或串門;(4)愛護(hù)客房?jī)?nèi)的公用設(shè)施，節(jié)約水電，保持室內(nèi)衛(wèi)生;(5)對(duì)服務(wù)員的服務(wù)和問(wèn)候應(yīng)友好回應(yīng)。
108、 酒店服務(wù)有哪些禮儀要求?
(1)著裝規(guī)范。上班時(shí)按規(guī)定著工作制服，男女員工都應(yīng)做到端莊大方，切忌奇裝異服和出格打扮;(2)語(yǔ)言恰當(dāng)。用語(yǔ)謙恭，語(yǔ)調(diào)親切，言辭簡(jiǎn)潔，根據(jù)不同對(duì)象恰當(dāng)使用語(yǔ)言，盡量做到聽懂方言;(3)禮貌迎送?？偷接姓?qǐng)、客問(wèn)必答、客走道別。在迎送客人或與客人交流時(shí)，面帶微笑，真誠(chéng)禮貌，恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q和各種手勢(shì);(4)主隨客便。對(duì)需要特殊照顧，特別是有不同的宗教信仰和民族習(xí)慣的客人，盡量滿足他們的要求。接待客人預(yù)訂事項(xiàng)主動(dòng)熱情、有條不紊，在辦理入住、用餐等手續(xù)時(shí)，準(zhǔn)確填寫、認(rèn)真核實(shí)。提供整理房間等服務(wù)時(shí)先敲門，得到客人同意后才能進(jìn)入，如遇客房門口顯示“請(qǐng)勿打擾”，不得隨意進(jìn)入;(5)尊重私密。不能對(duì)外泄露客人的任何信息;不能亂動(dòng)、亂翻客人的物品;不私自使用專供客人使用的電話、電梯、洗手間等設(shè)施。
109、 酒店服務(wù)人員應(yīng)如何做到尊重客人私密?
(1)不能對(duì)外泄露客人的任何信息;(2)不能亂動(dòng)、亂翻客人的物品;(3)不私自使用專供客人使用的電話、電梯、洗手間等設(shè)施。
110、 簡(jiǎn)述接待人員在樓梯的引導(dǎo)方法。
當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面;若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
111、 簡(jiǎn)述接待人員在無(wú)人駕駛電梯的引導(dǎo)方法。
引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門;到達(dá)時(shí)由接待人員按開電梯門，讓客人先走出電梯門。
112、 商場(chǎng)購(gòu)物有哪些禮儀要求?
(1)瀏覽商品時(shí)，保持安靜，不大聲說(shuō)笑;(2)挑選物品時(shí)，輕拿輕放，看后放回原處。如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品;(3)使用商場(chǎng)手推車時(shí)，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置;(4)結(jié)賬時(shí)，自覺排隊(duì)。
113、 參觀旅游有哪些禮儀要求?
(1)遵守時(shí)間約定;(2)在聽取講解時(shí)保持安靜;(3)保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物;(4)拍照攝像遵守規(guī)定;(5)相互禮讓，不長(zhǎng)期占用公用設(shè)施;(6)尊重各民族宗教習(xí)俗。
114、 共乘電梯有什么講究?
(1)伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯;(2)進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人;(3)到達(dá)目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)!”?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
115、 乘坐自動(dòng)扶梯有哪些禮儀要求?
(1)乘坐自動(dòng)扶梯，應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行;(2)應(yīng)主動(dòng)照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒;(3)如須從左側(cè)急行通過(guò)時(shí)，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。
116、 乘坐箱式電梯有哪些禮儀要求?
乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。如果電梯有司機(jī)，應(yīng)讓老人和婦女先進(jìn)入;如無(wú)電梯司機(jī)，可先進(jìn)入轎廂操控電梯，讓老人和婦女后進(jìn)電梯以確保安全。先進(jìn)入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識(shí)時(shí)，目光應(yīng)自然平視電梯門;在電梯里不高聲笑談，保持安靜。
117、 上下樓陪同和主賓的正確位次是什么?
如果在陪同來(lái)賓的行進(jìn)途中需經(jīng)過(guò)樓梯，那么陪同人員在上樓和下樓途中應(yīng)處于不同的位置。在上樓途中，通常要請(qǐng)賓客走在前面，這一來(lái)可以表示對(duì)賓客的尊重，二來(lái)也可以起到保護(hù)賓客的作用。在下樓時(shí)，為賓客的安全著想，陪同人員則應(yīng)走在賓客的前面。
118、 出租車司機(jī)有哪些禮儀要求?
(1)保持車容整潔;(2)著裝得體;(3)交談得當(dāng);(4)安全第一;(5)服務(wù)主動(dòng);(6)禮讓他人。
119、 導(dǎo)游員、講解員有哪些禮儀要求?
(1)儀容儀表良好;(2)講解準(zhǔn)確順暢;(3)服務(wù)主動(dòng)熱情。
120、 排隊(duì)有哪些禮儀要求?
(1)先來(lái)后到，依次排序，依序而行;(2)保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大;(3)不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是最無(wú)禮的表現(xiàn)。
121、 行人有哪些禮儀要求?
(1)按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走;(2)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)年長(zhǎng)者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè);(3)多人并行應(yīng)主動(dòng)避讓他人，不翻越道路交通隔離護(hù)欄，以免影響交通和發(fā)生危險(xiǎn)。
122、 乘坐飛機(jī)有哪些禮儀要求?
(1)按時(shí)登機(jī)，對(duì)號(hào)入座。進(jìn)入機(jī)艙后保持安靜;(2)不將超大行李和有異味的物品帶上飛機(jī)。盡快放好隨身行李，保持通道暢通;(3)登機(jī)后主動(dòng)關(guān)閉手機(jī)等無(wú)線電設(shè)備;(4)不亂動(dòng)飛機(jī)上的安全用品及設(shè)施。需要找乘務(wù)員時(shí)，可以撳按呼喚鈴，不宜大聲喊叫。接受乘務(wù)員服務(wù)應(yīng)致謝;(5)在飛機(jī)上進(jìn)餐時(shí)，主動(dòng)將座椅椅背調(diào)至正常位置，以免影響后排乘客進(jìn)餐;(6)保持艙內(nèi)整潔衛(wèi)生，因暈機(jī)嘔吐時(shí)，應(yīng)使用機(jī)上專用嘔吐袋。飛行過(guò)程中盡量不要脫下鞋子以免異味影響他人;如果是長(zhǎng)途飛行，脫下鞋后應(yīng)在外面再罩上護(hù)襪;(7)機(jī)上讀物閱后整齊放入面前插袋;(8)飛機(jī)未停穩(wěn)時(shí)不搶先打開行李艙取行李，以免行李摔落傷人;(9)上下飛機(jī)時(shí)，對(duì)空中乘務(wù)員的迎送問(wèn)候有所回應(yīng)。
123、 乘坐火車有哪些禮儀要求?
(1)放置行李應(yīng)相互禮讓，與人方便;(2)主動(dòng)幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客;(3)在車廂里，自覺維護(hù)車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾投入垃圾箱內(nèi);不隨意脫下鞋子，更不可把腳蹺放到對(duì)面座位上;車廂內(nèi)禁止吸煙;不可長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間和盥洗間。
124、 乘坐公共汽車、地鐵時(shí)應(yīng)有哪些禮儀要求?
(1)排隊(duì)候車，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車;(2)聽從司乘人員的引導(dǎo);(3)主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座;(4)保持車廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生;雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人;(5)后下車的乘客應(yīng)主動(dòng)給先下車的乘客讓道。
125、 騎車有哪些禮儀要求?
(1)自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志;(2)禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行;(3)進(jìn)出有人值守的大門，下車推行，以示尊重;(4)拐彎前先做手勢(shì)示意。 在機(jī)動(dòng)車專用道和人行便道行駛，勾肩搭背、相互追逐、曲折行駛，在市區(qū)騎車帶人和帶超長(zhǎng)、超寬物品，都是常見危險(xiǎn)行為，要堅(jiān)決杜絕。
126、 乘坐出租車有哪些禮儀要求?
(1)路邊招停，以不影響公共交通為宜;(2)上車時(shí)，年長(zhǎng)者或女士先上;下車時(shí)，年輕者或男士先下;(3)保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰、扔雜物;(4)在沒有禁止吸煙的車上，如要吸煙，應(yīng)征得司機(jī)同意，不可將煙灰彈落車內(nèi)，不將煙蒂扔到窗外。
127、 什么位置是汽車上座?
(1)社交場(chǎng)合：主人開車，副駕駛座為上座;(2) 商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上(根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座;(3)雙排座轎車有的vip上座為司機(jī)后面那個(gè)座位;(4)在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。
128、 什么是公務(wù)員與別人談心時(shí)所應(yīng)遵守的“六要六不要”?
(1)要說(shuō)百姓的話，而不要說(shuō)官話;(2)要說(shuō)實(shí)在的話，而不要說(shuō)空話;(3)要說(shuō)真誠(chéng)的話，而不要說(shuō)假話;(4)要說(shuō)文明的話，而不要說(shuō)粗話;(5)要說(shuō)正派的話，而不要說(shuō)閑話;(6)要說(shuō)知心的話，而不要說(shuō)怪話。
129、 什么是行政禮儀，其核心思想是什么?
行政禮儀，又稱公務(wù)禮儀。它是指國(guó)家公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。
行政禮儀的核心思想，是要求國(guó)家公務(wù)員真正自覺地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國(guó)家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個(gè)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作效率。
130、 國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是什么?
國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是修飾避人 。
131、 機(jī)關(guān)公務(wù)人員必須掌握的“五應(yīng)原則是”是什么?
(1)應(yīng)時(shí)，是指著裝要考慮所處的節(jié)氣和時(shí)間，不能為了美麗而不分季節(jié)、胡亂穿衣;(2)應(yīng)事，具體而言即著裝一定與所辦的公務(wù)和事情相適應(yīng);(3)應(yīng)景，是要求公務(wù)人員在著裝時(shí)必須考慮到自己將代表的身份，以及即將出現(xiàn)或主要活動(dòng)的地點(diǎn)，使服裝盡量與身份和工作保持和諧一致;(4)應(yīng)己，則是要求在選擇著裝時(shí)要因人而異，使所穿服裝與自己的身份條件相適應(yīng);(5)應(yīng)制，指的是要遵守單位著裝的有關(guān)規(guī)定，并使之制度化、系列化。切不可我行我素，自以為是，使自己的著裝給工作或交往帶來(lái)不便。
132、 公務(wù)交往中哪六種話題不得涉及?
(1)不能非議國(guó)家和政府;(2)不能涉及國(guó)家和行業(yè)秘密;(3)不能夠?qū)?duì)方內(nèi)部的事情涉及;(4)不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話;(5)不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn)題;(7)不涉及私人問(wèn)題。
133、 小型會(huì)議怎樣排座?
小型會(huì)議，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會(huì)議。它的主要特征，是全體與會(huì)者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺(tái)。小型會(huì)議的排座，目前主要有如下三種具體形式。(1)自由擇座;(2)面門設(shè)座;(3)依景設(shè)座。講究進(jìn)門后“以右為上”，即進(jìn)門后右側(cè)之座為上座，應(yīng)請(qǐng)客人就座;左側(cè)之座為下座，宜由主人就座。
橫放：面對(duì)正門的一方為上，應(yīng)屬于客方;背對(duì)正門的一方為下，應(yīng)屬主方。
縱放：以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方;左側(cè)為下，屬于主方。
135、 簽字儀式的座次安排原則是什么?
(1)雙邊儀式參加者列隊(duì)站于簽字者之后，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè);(2)雙方簽字人員面對(duì)房間正門，站在右側(cè)為客方。
136、 請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明簽約儀式座次安排三種形式。
在簽約儀式的座位安排一般有并列式、相對(duì)式和主席等式三種。(1)并列式。并列式是簽字儀式最常見的一種形式。并列式中，簽字桌面門橫向擺放，簽字雙方的全體成員在簽字桌之后并排排列，面門而坐，客方居右，主方居左;(2)相對(duì)式。相對(duì)式與并列式基本相同，差別在于相對(duì)式中，雙方的隨員移至簽字人員對(duì)面，而非并列式中與簽字人員坐在一方。雙方簽字人員并排面門而坐，而隨員則坐在簽字桌與大門之間，與簽字人員隔著簽字桌;(3)主席式。主席式適用于多邊簽約儀式。主席式中，簽字桌仍然面門橫向放置，桌后只設(shè)一個(gè)簽字席，且不固定就座者。各方簽字人員皆背對(duì)正門面對(duì)簽字席就座，簽字時(shí)，以規(guī)定順序依次走到簽字席簽字，然后回到原來(lái)坐席。
137、 在社會(huì)生活中，贈(zèng)送禮物有哪些禮儀要求?
(1)選擇適當(dāng)禮物，尊重當(dāng)?shù)厮投Y禁忌，對(duì)禮物進(jìn)行適當(dāng)包裝;(2)送禮的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出;(3)回贈(zèng)禮物的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是客人提出告辭的時(shí)候;(4)除非收禮者不在，最好把禮物當(dāng)面贈(zèng)送。贈(zèng)送或回贈(zèng)禮物時(shí)雙手遞上，并做簡(jiǎn)短說(shuō)明或介紹。
先演奏來(lái)賓所在國(guó)國(guó)歌，然后演奏我國(guó)國(guó)歌。
139、 賽場(chǎng)升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)有哪些禮儀要求?
當(dāng)賽場(chǎng)宣布舉行升國(guó)旗、奏國(guó)歌儀式時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)所有人員都應(yīng)起立、脫帽，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向，等待升旗。升國(guó)旗、奏國(guó)歌儀式開始后，應(yīng)肅立并面向國(guó)旗行注目禮，并跟著樂曲用正常音量唱國(guó)歌。
140、 須同時(shí)升掛、降下我國(guó)國(guó)旗與外國(guó)國(guó)旗時(shí)，應(yīng)該怎樣做?
一般而言，須同時(shí)升掛、降下國(guó)旗與其他旗幟，或同時(shí)升掛、降下我國(guó)國(guó)旗與外國(guó)國(guó)旗時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)首先掛我國(guó)國(guó)旗、最后降下我國(guó)國(guó)旗。在同一旗桿上，不得升掛兩面國(guó)旗。亦不可將一面國(guó)旗與另外一面其他旗幟升掛于同一旗桿上。
141、 懸旗致哀的正確做法是什么?
懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至桿頂再下降至距桿頂1/3桿長(zhǎng)的地方。
142、 探望病人的時(shí)間以多少為宜?探病次數(shù)注意什么?
10至30分鐘，不宜太頻繁。
143、 圖書館里應(yīng)遵守怎樣的禮儀?
(1)到圖書館看書，要保持安靜和整潔衛(wèi)生。進(jìn)門入座時(shí)要輕，走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要吃有聲或帶有果殼的食物，以免影響他人;(2)圖書館的書刊資料屬于公共財(cái)產(chǎn)，閱覽時(shí)應(yīng)注意愛護(hù);(3)碰到熟人可點(diǎn)頭致意，如要交談，應(yīng)離開閱覽室找一個(gè)不影響他人的地方，不可在室內(nèi)談笑;(4)不要為他人搶占座位，不要在座位上躺臥，也不要在閱覽室內(nèi)吸煙;(5)對(duì)圖書館、閱覽室的圖書、桌椅板凳應(yīng)注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。
144、 在交往中，善解人意的人常常被認(rèn)為是文明守禮的人，請(qǐng)問(wèn)你怎樣理解?
(1)善解人意體現(xiàn)了禮儀的原則中的互動(dòng)原則。這是人際交往若想取得成功所必須遵守的原則;(2)人們?cè)诮煌斜仨毶朴隗w現(xiàn)交往對(duì)象的感受，主動(dòng)進(jìn)行換位思考;(3)人們?cè)诮煌幸獣r(shí)時(shí)、處處努力做到“交往以對(duì)方為中心”，不能以自我為中心。
145、 什么是“保護(hù)環(huán)境原則”?
具體來(lái)講包括三重含義。(1)要求保護(hù)人類的生存環(huán)境;(2)要求保護(hù)地球的自然環(huán)境;(3)要求維護(hù)公共場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境。作為與環(huán)境榮辱與共、唇齒相依的人類社會(huì)的一名成員，國(guó)家公務(wù)員對(duì)于保護(hù)環(huán)境是責(zé)無(wú)旁貸的。
146、 微笑有哪些良好的作用?
(1)可以調(diào)節(jié)情緒;(2)可以消除隔閡;(3)可以獲取回報(bào);(4)有益身心健康。
147、 “女士?jī)?yōu)先”的內(nèi)容有哪些?
(1)在女士面前，男士不可以吸煙;(2)女士落座時(shí)或起立時(shí)，男士要主動(dòng)為女士移動(dòng)座椅;(3)進(jìn)出門時(shí)，男士要為女士開關(guān)門。
148、 工作或生活中如何踐行“女士?jī)?yōu)先”?
男女正常相處時(shí)，男士應(yīng)給予女性足夠的照顧。(1)在道路上行進(jìn)時(shí)，男士應(yīng)走在靠近馬路一側(cè)，讓女士走在內(nèi)側(cè);(2)如果路況不好，男士則應(yīng)在前帶路;(3)女士要上車時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)為其打開車門，待其上車之后，再為其關(guān)好車門;下車時(shí)，男士應(yīng)先下車為女士開車門;(4)就餐時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)為女士拉出座位，并服侍其坐好;(5)在酒會(huì)或舞會(huì)上，男士有責(zé)任避免女士受冷落，并應(yīng)主動(dòng)為其拿飲料酒水等。
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇三
作為一個(gè)國(guó)家的形象代表，文明服務(wù)是十分重要的。在日常生活和工作中，我們都需要遵守一定的禮儀規(guī)范，給人以良好的印象。我有幸參加了一次為期一個(gè)月的文明服務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了文明服務(wù)的重要性，并從中獲得了許多心得體會(huì)。
第二段：禮貌待人
在文明服務(wù)中，最基本的要求就是禮貌待人。無(wú)論是與顧客、同事還是上司的交流，我們都要始終保持禮貌和尊重。與顧客的交流中，我們要用溫和的語(yǔ)氣、微笑的表情與他們溝通，以此表達(dá)我們的關(guān)心和尊重。與同事相處時(shí)，要學(xué)會(huì)傾聽他們的意見，尊重他們的不同觀點(diǎn)，建立良好的合作關(guān)系。在與上司交流時(shí)，要做到言行一致，嚴(yán)守職業(yè)道德，尊重上司的權(quán)威和決策，用積極的態(tài)度和溝通方式與其合作。只有以禮貌的態(tài)度對(duì)待他人，我們才能樹立良好的形象，得到他人的認(rèn)可和尊重。
第三段：細(xì)微之處體現(xiàn)人品
一個(gè)人的人品往往可以從細(xì)微之處體現(xiàn)出來(lái)。在文明服務(wù)中，我們要注意一些小細(xì)節(jié)的處理，諸如說(shuō)話咬字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確；保持干凈整潔的儀表，以顯得干凈整潔；在進(jìn)出辦公室或客戶辦公場(chǎng)所時(shí)要禮貌得體；待人寬容并始終保持微笑；為人熱情的同時(shí)不要過(guò)分接近顧客，保持適度的距離等等。這些小細(xì)節(jié)看似微不足道，但卻能給人帶來(lái)良好的印象，并展現(xiàn)出我們的高尚品質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。
第四段：?jiǎn)栴}處理的藝術(shù)
在文明服務(wù)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些問(wèn)題和糾紛。如何妥善處理問(wèn)題，展示出專業(yè)和高效的處理能力也是文明服務(wù)的一部分。首先，我們要耐心傾聽對(duì)方的問(wèn)題，理解對(duì)方的訴求，然后在合理的范圍內(nèi)給予合理的回應(yīng)。在處理與顧客的問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該用尊重的態(tài)度解決問(wèn)題，避免爭(zhēng)吵和沖突。另外，在處理問(wèn)題過(guò)程中，我們還要注意語(yǔ)言的選擇，避免使用帶有攻擊性的語(yǔ)言，保持語(yǔ)氣平和。只有通過(guò)良好的問(wèn)題處理能力，我們才能更好地維護(hù)公司和個(gè)人的形象。
第五段：文明服務(wù)的影響
文明服務(wù)不僅僅是工作中的一種禮貌，更是涉及整個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步的關(guān)鍵。通過(guò)文明服務(wù)的實(shí)踐，我們可以培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和積極的工作態(tài)度。在面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難時(shí)，我們能夠保持冷靜和耐心，迅速解決問(wèn)題。同時(shí)，在與他人的交流中，我們也能夠獲得更多的合作機(jī)會(huì)和事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。文明服務(wù)不僅能提升個(gè)人的形象和能力，也能影響和改善整個(gè)社會(huì)的文明素養(yǎng)。
結(jié)束語(yǔ)：
通過(guò)這次對(duì)文明服務(wù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到了文明服務(wù)的重要性。只有通過(guò)禮貌待人、注重細(xì)節(jié)、善于問(wèn)題處理等方面的實(shí)踐，我們才能更好地提升個(gè)人形象，為社會(huì)文明進(jìn)步做出積極貢獻(xiàn)。我將以此次體會(huì)為契機(jī)，不斷提升自己的文明素養(yǎng)，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇四
文明禮儀伴我行
如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái)。
如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。
如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
古人云“不學(xué)禮，無(wú)以立”。就是說(shuō)，你不學(xué)“禮”，就沒法在社會(huì)中立身。那么，什么是禮儀呢？簡(jiǎn)言之，禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范。可以毫不夸張的說(shuō)，生活中最重要的是文明禮貌，它比一切智慧和學(xué)識(shí)都要重要，我們的校園如果沒有與之相適應(yīng)的環(huán)境氛圍和文明行為，就不會(huì)有校園的文明。因此，我們一定要養(yǎng)成講文明禮貌的好習(xí)慣。就像我們學(xué)習(xí)禮儀，首先要以學(xué)會(huì)尊重他人為起點(diǎn)，禮儀從話中來(lái)，話從心中來(lái)，只有從內(nèi)心尊重人，才會(huì)有得體的禮儀言行。從表面上看，文明禮貌是外在的，而實(shí)際上外在的形式下蘊(yùn)含著內(nèi)在思想和情感。真正講文明懂禮貌的人，是有著美好心靈的人，美好的語(yǔ)言來(lái)自于美好的心靈，這就是人們常說(shuō)的“言為心聲”、“形為內(nèi)現(xiàn)”。要在實(shí)踐中用文明禮貌的道德標(biāo)準(zhǔn)要求來(lái)規(guī)范自己的言行舉止。只有這樣，我們才能真正做到文明禮貌。
我想，在座的每一位同學(xué)一定從小就接受文明禮儀的教育，并且很多人都可以滔滔不絕地大談文明禮儀?？墒强匆娦@中隨處丟棄的飯盒，飲料瓶，聽著某些同學(xué)口中吐出的臟話，怎能不教人痛心疾首呢！我們接受文明禮儀的教育，自己卻吝于履行、甚至反其道而行之，這跟從來(lái)沒有接受社會(huì)教育有什么區(qū)別!文明禮儀是我們學(xué)習(xí)生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。我們不能只讓文明只在紙上出現(xiàn)，更要讓它出現(xiàn)在我們的生活與行動(dòng)中。
“恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂”，我們滿懷憧憬，我們充滿激情，我們追求成長(zhǎng)和長(zhǎng)大，在這個(gè)過(guò)程中，讓我們親近文明，表現(xiàn)文明，實(shí)踐文明，做文明學(xué)生，創(chuàng)文明校園。
做文明學(xué)生，創(chuàng)文明校園
各位同學(xué)、老師：大家好！
今天我講話的主題是：做文明學(xué)生，創(chuàng)文明校園。話題很老，但不過(guò)時(shí)。它對(duì)學(xué)生和學(xué)校來(lái)說(shuō)，是一個(gè)永恒的話題。
人生因什么而精彩？答案很多，但有一個(gè)答案一定正確合理——人生因文明而精彩。
校園因什么而文明？校園因你、我的文明而文明。我們的校園如果沒有與之相適應(yīng)的精神狀態(tài)、環(huán)境氛圍和文明行為，就不會(huì)有校園的文明，文明校園既包含物質(zhì)的校園，更包括精神的校園，精神的校園需要我們?nèi)w師生共同、長(zhǎng)期的努力。
我們同學(xué)成長(zhǎng)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，需要呼喚文明的回歸、重建和發(fā)展，環(huán)顧四同不文明的現(xiàn)象仍然頻繁地出現(xiàn)我們身邊。
例如：語(yǔ)言不文明，有些同學(xué)出口成臟，打架罵人的事件還偶有發(fā)生；
例如有同學(xué)過(guò)度消費(fèi)，總在不應(yīng)該的時(shí)間進(jìn)小店……
可見，文明與丑陋的沖突嚴(yán)重存在，要引起全校師生的重視，需要大家的行動(dòng)。
文明的學(xué)生，一定是愛學(xué)習(xí)的人。他總是對(duì)知識(shí)充滿渴望，在課內(nèi)課外都是一個(gè)主動(dòng)的學(xué)習(xí)者，愛提問(wèn)題、不怕困難。
文明的學(xué)生，一定是講禮貌的人。禮貌用語(yǔ)在他嘴邊，遠(yuǎn)離污言穢語(yǔ)，他懂得要想別人尊重自己，自己首先要尊重別人，因?yàn)樽鹬厮伺c尊重自己同樣重要。
文明的學(xué)生，一定是有著良好衛(wèi)生習(xí)慣的人。他會(huì)自覺維護(hù)校園環(huán)境，不會(huì)隨便買零食吃，因?yàn)樗秒S便買零食既浪費(fèi)又不利于健康，他更不會(huì)亂丟飲料杯、面巾紙、塑料袋、紙片，而且會(huì)動(dòng)手撿拾紙片等，因?yàn)樗铆h(huán)境是大家的環(huán)境，把美好留給他人和自己。
文明的學(xué)生，一定是愛護(hù)公私財(cái)物的人。他愛學(xué)校的一草一木，不會(huì)踐踏草坪，不會(huì)亂涂亂畫，更不會(huì)踢門、浪費(fèi)水電……而且會(huì)勸阻、制止破壞行為，及時(shí)報(bào)告。
文明的學(xué)生，一定是遵守紀(jì)律的人。他會(huì)將自己的物品擺放齊整，會(huì)自覺排隊(duì)就餐，不會(huì)大聲喧嘩影響別人的學(xué)習(xí)，會(huì)遵守學(xué)校的規(guī)章制度。
“恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂”，我們滿懷憧憬，我們充滿激情，我們追求成長(zhǎng)和長(zhǎng)大，在這個(gè)過(guò)程中，讓我們親近文明，表現(xiàn)文明，實(shí)踐文明，做文明學(xué)生，創(chuàng)文明校園。
我演講的題目是：文明禮儀伴我行
在一個(gè)國(guó)家中個(gè)人是主體。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)什么最重要呢？我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，那么這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。
不久前，曾看到這樣一則報(bào)道，說(shuō)的是新加坡，新加坡是一個(gè)通用英語(yǔ)的國(guó)家，這個(gè)國(guó)家的公共場(chǎng)所的各種標(biāo)語(yǔ)大多是用英語(yǔ)書寫。但其中的一些文明禮貌的標(biāo)語(yǔ)，如“不準(zhǔn)隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準(zhǔn)進(jìn)入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：“因?yàn)橛羞@些不文明行為的大多數(shù)是中國(guó)大陸的游客。”為此，到新加坡考察的一位中學(xué)校長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“不文明行為也是國(guó)恥?！?不知大家是否記得，中央電視臺(tái)曾經(jīng)報(bào)道，國(guó)慶節(jié)后的天安門廣場(chǎng)，隨處可見口香糖殘跡，40萬(wàn)平方米的天安門廣場(chǎng)上竟有60萬(wàn)塊口香糖殘?jiān)?，有的地方不到一平方米的地面上，竟?塊口香糖污跡，密密麻麻的斑痕與天安門廣場(chǎng)的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈反差。
以上的兩個(gè)事例表明，文明其實(shí)是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，反思我們的所作所為可見文明離我們還有一段距離。在我們身邊，在一部分同學(xué)身上，還存在著一些不文明的行為。例如，在我們的校園內(nèi)、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，教室里、校園內(nèi)食品袋、方便面盒隨處可見，甚至有的同學(xué)認(rèn)為：反正有值日的同學(xué)和清潔工打掃，扔了又何妨；再例如有的同學(xué)在教學(xué)樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習(xí)以為常；還有部分同學(xué)相互之間講臟話、粗話，隨意攀爬樹枝，甚至還有個(gè)別同學(xué)故意損壞學(xué)校的公共財(cái)物。我們很多同學(xué)把文化知識(shí)的學(xué)習(xí)放在首位，而常常忽略了社會(huì)公德的培養(yǎng)，文明習(xí)慣的養(yǎng)成，而這恰恰從本質(zhì)上展現(xiàn)出一個(gè)人的思想品質(zhì)。事實(shí)上，良好的行為習(xí)慣，是保證我們順利學(xué)習(xí)的前提，也是樹立健康人格的基礎(chǔ)。在學(xué)校沒有良好的行為習(xí)慣的同學(xué)就可能目無(wú)紀(jì)律，不講衛(wèi)生，擾亂班級(jí)的學(xué)習(xí)環(huán)境。相反，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)環(huán)境就一定是良好的、有序的。我們知道：一個(gè)學(xué)校的學(xué)生具有良好的文明行為習(xí)慣，才能構(gòu)建出優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛?，F(xiàn)在，我們正處于人生中最關(guān)鍵的成長(zhǎng)時(shí)期，我們?cè)谶@個(gè)時(shí)期的所作所為，將潛移默化的影響到我們自身的心理素質(zhì)，而文明的行為就在幫助我們提高自身的心理素質(zhì)，同時(shí)也完善了自身的道德品質(zhì)，如果我們不在此時(shí)抓好自身道德素質(zhì)的培養(yǎng)，那我們即使擁有了豐富的科學(xué)文化知識(shí)，于人于己于社會(huì)又有何用呢？所以，我們首先應(yīng)該做一個(gè)堂堂正正的人，一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，然后才是成才，不能做一部單純掌握知識(shí)技能的機(jī)器，而要成為一個(gè)身心和諧發(fā)展的人。文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。
記得一位名人曾說(shuō)：德行的實(shí)現(xiàn)是由行為構(gòu)成的，而不是由文字。無(wú)數(shù)事例表明，走向事業(yè)輝煌、開創(chuàng)成功人生的關(guān)鍵是高尚的情操。代表民族未來(lái)的我們，需要學(xué)習(xí)和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問(wèn)題是：我們究竟要以什么樣的精神風(fēng)貌，什么樣的思想品質(zhì)和什么樣的道德水準(zhǔn)去接過(guò)人類文明的接力棒。
南開大學(xué)校長(zhǎng)在鏡子上寫了一句箴言：“面必爭(zhēng)，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)，頭容正，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿怠，顏色宜和宜靜宜裝?！?作為一個(gè)中學(xué)生，我們必須明白自己的儀表起碼必須符合學(xué)校的氣氛和學(xué)生的身份，保持大方、得體的儀表，是對(duì)老師同學(xué)的一種尊重。
要養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，做文明中學(xué)生。那么請(qǐng)我們每一個(gè)人管住我們的口，不說(shuō)粗話、不隨地吐痰；管住我們的手，不亂扔垃圾、不打架斗毆；管住我們的腳，不踐踏草坪。我相信，經(jīng)過(guò)我們?nèi)w師生共同努力，一定會(huì)營(yíng)造出一個(gè)文明美好的校園。試想假如全國(guó)每一個(gè)校園都共同創(chuàng)建文明校園，那么我們民族的整體素質(zhì)將大大提高，國(guó)家的綜合實(shí)力將會(huì)大大加強(qiáng)，祖國(guó)的未來(lái)一定是繁榮昌盛、燦爛輝煌！
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇五
段一：
文明禮儀是社會(huì)生活中必不可缺的重要方面，它不僅關(guān)乎個(gè)人素質(zhì)的提高，更關(guān)乎整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣建設(shè)。為了更好地傳承和發(fā)揚(yáng)文明禮儀，近期，我們學(xué)校出臺(tái)了一部《文明禮儀條例》，旨在引導(dǎo)全體師生形成良好的舉止行為規(guī)范。我閱讀了這部條例，從中受到了很多啟發(fā)和感悟，也深刻認(rèn)識(shí)到了文明禮儀的重要性。
段二：
《文明禮儀條例》中明確規(guī)定了個(gè)人文明禮儀的方方面面。比如，隨手關(guān)門、不亂扔垃圾、倡導(dǎo)餐桌文明等等。這些細(xì)節(jié)的規(guī)定，給我留下了深刻印象。隨手關(guān)門，雖然只是一種舉手之勞，卻能避免因?yàn)榉块g門敞開導(dǎo)致的能源浪費(fèi)和安全隱患。而不亂扔垃圾，雖然也只是一種小小的事情，卻能夠減少環(huán)境污染，維護(hù)整潔的校園環(huán)境。所有的這些規(guī)定，都在提醒我們?nèi)绾螐募?xì)微處做到文明待人、文明行事，為他人著想同時(shí)也呵護(hù)好自己的環(huán)境。
段三：
除了個(gè)人文明禮儀，文明禮儀條例還著重規(guī)定了師生之間的交往禮儀。舉個(gè)例子，學(xué)生要尊敬老師，老師要關(guān)心學(xué)生。這是師生之間互動(dòng)關(guān)系中至關(guān)重要的一環(huán)。一個(gè)尊敬老師的學(xué)生將會(huì)更加虛心學(xué)習(xí)，老師耐心教導(dǎo)的同時(shí)，也能夠從學(xué)生身上感受到成就感，進(jìn)而更好地激發(fā)教育熱情。文明禮儀條例的規(guī)定，不僅要求我們做到尊重師長(zhǎng)，更要求我們做到真心關(guān)愛同學(xué)。只有形成這樣良好的互動(dòng)關(guān)系，才能夠凝聚起一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的班級(jí)集體。
段四：
文明禮儀不僅僅是個(gè)人與個(gè)人、師生之間的交往規(guī)范，更是社會(huì)大眾間的互動(dòng)方式。在公共場(chǎng)所，尤其是交通工具上，每一個(gè)人都應(yīng)該遵守規(guī)則、禮貌待人。文明乘車、排隊(duì)有序、禮讓行人等都是基本的文明禮儀要求。這些規(guī)定不僅貫徹了“人人為我，我為人人”的精神，更是促進(jìn)社會(huì)公德建設(shè)，提升社會(huì)文明程度的重要手段。只有當(dāng)每個(gè)人遵守這些規(guī)定，我們的社會(huì)才能更加和諧、宜居。
段五：
通過(guò)閱讀《文明禮儀條例》，我對(duì)文明禮儀有了更深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也深刻體會(huì)到了文明禮儀的重要性。這部條例不僅僅是一紙規(guī)定，更是一面鏡子，反映出人與人之間的各種互動(dòng)方式。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將時(shí)刻以這部條例為指南，自覺踐行其中的要求，積極主動(dòng)地營(yíng)造文明禮儀的氛圍，共同建設(shè)一個(gè)文明、和諧的校園環(huán)境。我相信，只要每個(gè)人都能把這部條例付諸行動(dòng)，文化禮儀將在我們的校園和生活中發(fā)揚(yáng)光大。
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇六
如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái)；如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在于有錢沒錢；如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
我們偉大的祖國(guó)素以“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”著稱于世，我們中華民族歷來(lái)十分注重文明禮儀。幾千年的歷史長(zhǎng)河中，有多少名人志士以禮待人的故事至今還被人們廣泛傳誦，“孔融讓梨”的故事更是家喻戶曉，婦孺皆知。由此可見，文明也是一個(gè)國(guó)家的冶國(guó)之本。
做一個(gè)文明的人，首先要有高尚的道德情操。
做一個(gè)有道德的人，孝敬自己的父母是基礎(chǔ)，如果一個(gè)人連自己的父母都不敬不孝，那么面對(duì)社會(huì)上的老人怎么會(huì)尊？看見幼兒怎么會(huì)愛？他根本沒有權(quán)利涉及道德，否則將會(huì)是對(duì)道德的褻瀆。孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德，古有“香九齡，能溫席”，得到無(wú)數(shù)人傳譽(yù)；現(xiàn)有“全國(guó)道德模范李美麗無(wú)怨無(wú)悔照顧公婆的事跡”，感動(dòng)世人。今天我們做文明少年，必須由此開始。
做一個(gè)文明的人，其次是要講文明、講禮儀。
文明禮儀是律已、敬禮的一種行為規(guī)范，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)，是我們民族精神的體現(xiàn)。在生活中我們要知禮、講禮、善禮，做個(gè)文明人，不要亂丟垃圾；不在公共場(chǎng)所隨地吐痰、大聲喧嘩；在公交車上給老、弱、病、殘、孕，以及抱小孩的乘客讓座；按照交通指示和標(biāo)志行走，不闖紅燈；要
保護(hù)環(huán)境
衛(wèi)生，不踐踏草坪，不隨手摘花。毫不置疑地說(shuō)，文明禮貌對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的，生活中處處都顯示著我們的道德品質(zhì)。
現(xiàn)在，我們正處于人生中最關(guān)鍵的成長(zhǎng)時(shí)期，這個(gè)時(shí)期的所作所為，將潛移默化的影響到自身的道德品質(zhì)，如果我們不在此時(shí)抓好自身道德素質(zhì)的培養(yǎng)，那我們即便擁有了豐富的科學(xué)文化知識(shí)，于人于己于社會(huì)又有何用呢？所以，我們首先應(yīng)該做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，然后才是成才，不能做一部單純掌握知識(shí)技能的機(jī)器，而要成為一個(gè)身心和諧發(fā)展的人。文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇七
文明禮儀是社會(huì)交往中的基本規(guī)范，也是維護(hù)社會(huì)秩序和促進(jìn)人際關(guān)系和諧的重要手段?！段拿鞫Y儀條例心得體會(huì)》這一主題，為我提供了一個(gè)機(jī)會(huì)去思考自己在文明禮儀方面的不足以及提升的途徑。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深切體會(huì)到文明禮儀的重要性和作用，也明白了如何從點(diǎn)滴小事做起，將文明禮儀融入到日常生活的方方面面。
首先，我認(rèn)識(shí)到文明禮儀對(duì)于社會(huì)秩序的維護(hù)至關(guān)重要。在《文明禮儀條例心得體會(huì)》中，規(guī)定了公共場(chǎng)合的行為規(guī)范，例如排隊(duì)、讓座等。這些規(guī)范的存在，使得社會(huì)交往更加有序，有利于減少?zèng)_突和糾紛的發(fā)生。通過(guò)深入了解文明禮儀的重要性，我意識(shí)到，作為一個(gè)公民，我們每個(gè)人都應(yīng)該尊重規(guī)范、遵守規(guī)則，從自己做起，以身作則。只有每個(gè)人都能夠自覺地遵守文明禮儀，才能構(gòu)建起一個(gè)和諧、文明的社會(huì)。
其次，我意識(shí)到文明禮儀是促進(jìn)人際關(guān)系和諧發(fā)展的關(guān)鍵。在生活中，我們經(jīng)常需要與他人進(jìn)行交流和互動(dòng)。一個(gè)良好的人際關(guān)系需要基礎(chǔ)，而文明禮儀就是這個(gè)基礎(chǔ)的重要組成部分。比如，在與他人交談時(shí)，我意識(shí)到要保持禮貌、友善，不插話、不打斷別人。通過(guò)這樣的表現(xiàn)，可以增加與他人的溝通交流的愉快度，建立互信關(guān)系。同時(shí)，我還注意到，文明禮儀不僅僅停留在言語(yǔ)交流方面，也包括了行為舉止、服裝整潔等方面。只有從內(nèi)而外的整體表現(xiàn)出文明禮儀，才能與他人保持良好的關(guān)系。
第三，我學(xué)會(huì)了如何在日常生活中注重細(xì)節(jié)，將文明禮儀融入到點(diǎn)滴小事中。通過(guò)《文明禮儀條例心得體會(huì)》的學(xué)習(xí)，我明白了儀容儀表的重要性。在穿著方面，我會(huì)選擇適合場(chǎng)合的服飾，保持整潔干凈的儀容。在行為舉止方面，我會(huì)禮讓行人、讓座等，以示尊重。在與他人交談時(shí)，我會(huì)保持面帶微笑，注意禮貌用語(yǔ)，給予別人充分的尊重和關(guān)注。通過(guò)這樣的細(xì)節(jié)注意，我發(fā)現(xiàn)不僅可以讓自己獲得他人的尊重和認(rèn)可，更能夠讓自己在日常生活中感受到更多的快樂和幸福。
第四，我認(rèn)識(shí)到文明禮儀的價(jià)值不僅僅在于自身的個(gè)人發(fā)展，更能夠影響整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。一個(gè)文明的社會(huì)，需要每個(gè)公民都積極踐行文明禮儀。只有通過(guò)廣泛宣傳和普及，讓更多的人認(rèn)識(shí)到文明禮儀的價(jià)值和作用，才能形成社會(huì)中文明的大氛圍。通過(guò)我個(gè)人的參與和踐行，我愿意積極傳播文明禮儀的理念，如何從點(diǎn)滴小事做起，讓文明禮儀融入到我們每個(gè)人的生活中。相信只要有更多的人加入到文明禮儀的行列中，整個(gè)社會(huì)將會(huì)更加和諧、文明。
最后，通過(guò)學(xué)習(xí)《文明禮儀條例心得體會(huì)》，我更加明白了文明禮儀的重要性及其作用，也意識(shí)到自己在其中存在的不足。我將會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的文明禮儀素質(zhì)，以身作則，發(fā)揮積極的示范作用，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。相信只要每個(gè)人都能用心去踐行文明禮儀，我們的社會(huì)將會(huì)變得更加文明和諧，人與人之間的關(guān)系也將更加融洽。
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇八
千百年來(lái)的文明禮儀之風(fēng)傳承至今，我國(guó)素有“文明古國(guó)”，“禮儀之邦”之稱。
泱泱大國(guó)，禮儀之邦，璀璨的文明史訴說(shuō)著中華五千年的輝煌——年僅四歲的孔融把自己的梨讓給別人；孔子的“己所不欲，勿施于人”；1959年，毛主席一起和親友老人吃飯，主席向他們敬酒，老人忙說(shuō)：“主席敬酒，豈敢豈敢！”毛主席便說(shuō)：“敬老尊賢，應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)！”
孔融讓梨，本是理所應(yīng)當(dāng)，但這件事卻從古流傳至今。當(dāng)今社會(huì)，到處在提倡文明，每個(gè)人口中，也都口口生生的說(shuō)講文明，樹新風(fēng)，但真正做到文明這兩個(gè)字的人算是少之又少，甚至到了沒有這步田地。
在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人看見垃圾桶就在面前，可總不愿意走那一步將垃圾丟進(jìn)垃圾桶內(nèi)，導(dǎo)致垃圾桶邊上撒滿了垃圾，垃圾桶對(duì)那些“美食”只有望塵莫及了；在校園中，染發(fā)，燙發(fā)現(xiàn)象屢次出現(xiàn)，而“當(dāng)事人”卻以“非主流”為借口，逃避著對(duì)文明的基本禮儀。
“文明禮儀”這四個(gè)字或許有些抽象，但你可以像分解因式一樣把它分成許許多多的規(guī)則?；蛟S‘’文明禮儀”是不應(yīng)該被規(guī)則束縛的，但是，一步步來(lái)嘛，先把規(guī)則參透，再去揣摩真正的文明禮儀。
其實(shí)，文明是每個(gè)人的成長(zhǎng)歷程中都要有所經(jīng)歷的，也是每一個(gè)成功人士不可缺少的一部份。什么是文明？懂禮貌是文明，不亂丟果皮紙屑，不隨地吐痰是文明。這文明就是一種品質(zhì)，一種習(xí)慣，一種受人尊敬、推崇的行為。
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇九
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。
我們國(guó)家是文明古國(guó)，禮儀之邦，古代的人們很早就開始十分重視文明禮貌。正如我們?cè)谡Z(yǔ)文書上學(xué)過(guò)的孟子的名句：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”
我覺得禮儀就是注意您的言語(yǔ)，您的行為。做文明時(shí)代的我們，忘記文明，等于后退。讓我們的生活中多一些綠色，少一些污染。美麗的校園，來(lái)自于我們的努力；不能讓垃圾在校園里橫行。用文明的言行讓你保持健康和整潔；不能讓廢紙塞滿您的口袋，遠(yuǎn)離蚊蟲。對(duì)于同學(xué)，我們應(yīng)充滿更多的關(guān)懷，對(duì)于校園，我們應(yīng)充滿更多的愛護(hù)。善待環(huán)境，就是善待自己。每個(gè)人對(duì)于錯(cuò)誤都應(yīng)該知錯(cuò)就改，古話說(shuō)得好：“知錯(cuò)就改善莫大鄢”。共創(chuàng)文明時(shí)代，我們一個(gè)都不能缺少。
我給您講個(gè)故事吧：星期天，媽媽對(duì)明明說(shuō)：“你和爸爸一起去商場(chǎng)買點(diǎn)東西吧！”明明很高興，因?yàn)榭梢皂槺阗I點(diǎn)好吃的和一些課外書等。于是我和爸爸來(lái)到商場(chǎng)，準(zhǔn)備乘坐電梯去二層超市。上電梯時(shí)人很多，我趕緊跑到前面沖上電梯，爸爸著急地說(shuō)：明明你這樣做是不對(duì)的，為了安全要按順序排隊(duì)乘坐。明明回到爸爸身邊，準(zhǔn)備和爸爸按順序上去。爸爸一邊把明明拉到他的前邊，一邊接著對(duì)明明說(shuō)“乘坐電梯時(shí)不僅要按順序，而且還要靠右站立，以便有急事的人在左側(cè)順利通過(guò)。明明按照爸爸的要求，和爸爸一起順利來(lái)到二層超市購(gòu)物，買完?yáng)|西明明高高興興的回家了。
這次購(gòu)物我不僅買到了明明需要的東西，而且從實(shí)際生活中知道了關(guān)于乘坐電梯的一些小常識(shí)，以后明明會(huì)按照有關(guān)要求乘坐電梯，做一名講文明懂禮貌的好學(xué)生。也希望同學(xué)們?cè)诔俗娞輹r(shí)按順序靠右站立，人人爭(zhēng)做文明小使者。
在身邊，讓我們做文明的小使者，把我們的國(guó)家的“文明古國(guó)”的稱號(hào)發(fā)揚(yáng)光大。
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇一
第一段：引言（100字）
文明禮儀是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，也是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。通過(guò)參與社會(huì)活動(dòng)和工作實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了文明禮儀的重要性。在這一過(guò)程中，我不僅受益匪淺，也樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。
第二段：培養(yǎng)自覺遵守公共場(chǎng)所行為準(zhǔn)則（250字）
在公共場(chǎng)所，為了維護(hù)良好的秩序和安全，遵守行為準(zhǔn)則是非常必要的。我堅(jiān)持排隊(duì)等候，遵守交通規(guī)則，尊重老人和婦女等行為習(xí)慣。當(dāng)我看到有人無(wú)視這些規(guī)則時(shí)，我會(huì)積極提醒他們并與他們交流，希望能夠改變他們的行為。通過(guò)這些行為，我不僅提醒了他人，也提醒了自己，使自己不斷錘煉修養(yǎng)，增強(qiáng)自律意識(shí)。
第三段：尊重他人，建立良好的人際關(guān)系（250字）
尊重他人是文明禮儀的核心要素之一。我始終保持積極向上的態(tài)度，尊重他人的意見和權(quán)益。我注重與他人的交往，傾聽他人的需求和想法，在與他人溝通的過(guò)程中盡量避免沖突和爭(zhēng)執(zhí)。我相信文明禮儀能夠帶來(lái)和諧的人際關(guān)系和高效的工作環(huán)境，通過(guò)我與他人的相處，我已經(jīng)獲得了很多深刻的體驗(yàn)和教訓(xùn)。
第四段：營(yíng)造整潔和諧的生活環(huán)境（300字）
保持生活環(huán)境的整潔和諧是文明禮儀的表現(xiàn)之一。我養(yǎng)成了隨手關(guān)燈、節(jié)約用水、分類垃圾等良好的生活習(xí)慣，并把這些習(xí)慣傳遞給家人和朋友。我還經(jīng)常參加垃圾清理活動(dòng)，加入社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)，通過(guò)自己的努力，為社區(qū)營(yíng)造一個(gè)更加清潔、美麗和舒適的環(huán)境，為社會(huì)做出一份微薄的貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)和展望（200字）
通過(guò)對(duì)文明禮儀的實(shí)踐和反思，我深刻體會(huì)到這是一種修養(yǎng)，需要不斷的努力和實(shí)踐才能逐漸完善。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持遵守行為準(zhǔn)則，尊重他人，并在日常生活中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。同時(shí)，我也將積極參與志愿活動(dòng)，為社會(huì)和他人提供更多的幫助和支持。相信通過(guò)這樣的努力，我能夠更好地維護(hù)社會(huì)和諧，建設(shè)一個(gè)更加美好的世界。
總結(jié)：
通過(guò)親身實(shí)踐和深入思考，我對(duì)文明禮儀有了更加深刻的體會(huì)和理解。遵守行為準(zhǔn)則、尊重他人、營(yíng)造整潔和諧的生活環(huán)境，這些都是體現(xiàn)文明禮儀的具體行為。在今后的生活中，我將努力貫徹這些行為準(zhǔn)則，提高個(gè)人修養(yǎng)，為社會(huì)構(gòu)建和諧的環(huán)境做出一份力量。
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇二
1、 什么是禮儀?
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。
2、 禮儀是由哪幾項(xiàng)基本要素組成?
禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。
3、 什么是禮貌?
禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。
4、 什么是禮節(jié)?
禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。
5、 什么是儀表?
儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。
6、 什么是儀式?
儀式是指在特定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開幕式等。
7、 禮儀的六個(gè)基本特征是什么?
共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級(jí)影響性、時(shí)代發(fā)展性。
8、 禮儀的四個(gè)原則是什么?
(1)尊重的原則;(2)遵守的原則;(3)適度的原則;(4)自律的原則。
9、 禮儀的功能有哪些?
(1)它有助于提高人們的自身修養(yǎng);(2)它有助于人們美化自身，美化生活;(3)它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;(4)它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。
10、 為什么要講究禮儀?
講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國(guó)家社會(huì)風(fēng)氣現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。
11、 禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么?
對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。
12、 禮儀對(duì)個(gè)人的作用是什么?
對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。
13、 什么是習(xí)俗?
習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問(wèn)候、告別以及就餐的禮貌等，不過(guò)它集中地體現(xiàn)了在某一特定國(guó)家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。
14、 應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性?
(1)對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的;(2)在涉外交往中，對(duì)于類似的差異性，尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。
15、 什么是禮賓序列?它有哪幾種主要的排列方法?
它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動(dòng)中，依照國(guó)際慣例與本國(guó)的習(xí)慣做法，對(duì)于應(yīng)邀而至的眾多國(guó)家、團(tuán)體或個(gè)人的尊卑順序，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列。
當(dāng)前，在各國(guó)的外交實(shí)踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。
(1)按照來(lái)賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列;(2)按照外交活動(dòng)的參加國(guó)國(guó)名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列;(3)按照來(lái)訪國(guó)告知東道主該國(guó)組成代表團(tuán)，或是決定派遣代表團(tuán)的日期的先后順序進(jìn)行排列;(4)按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列;(5)不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列。
16、 《禮記》中說(shuō)：“夫禮者，自卑而尊人”。請(qǐng)問(wèn)你怎樣理解?
(1)這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則;(2)人們?cè)诮浑H活動(dòng)中，與交往對(duì)象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。而且更要將對(duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好放在第一位;(3)在禮儀中，對(duì)待他人的要求比對(duì)待個(gè)人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。
17、 什么是合十禮?
信奉佛教的國(guó)家，如印度、斯里蘭卡等國(guó)，盛行合十禮，合十禮就是兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合并微微上舉，同時(shí)頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。
18、 個(gè)人形象六要素是什么?
(1)儀容，指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀;(2)表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情;(3)舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作;(4)服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱;(5)談吐，即一個(gè)人的言談話語(yǔ);(6)待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
19、 個(gè)人的基本禮儀主要包括哪四個(gè)方面?
(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng);(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔;(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意;(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。
20、 怎樣學(xué)習(xí)禮儀?
(1)要掌握有關(guān)禮儀的理論知識(shí);(2)積極參加禮儀實(shí)踐;(3)學(xué)習(xí)禮儀，最好要經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練;(4)要向群眾學(xué)習(xí);(5)禮儀修養(yǎng)要善于自我檢查和總結(jié);(6)學(xué)習(xí)禮儀還要善于向他人學(xué)習(xí)。
21、 修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問(wèn)題有哪幾個(gè)方面?
(1)勤于梳洗;(2)長(zhǎng)短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素;(3)發(fā)型得體：包括個(gè)人條件所處場(chǎng)合;(4)美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。
22、 化妝時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么?
(1)勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝;(2)勿在異性面前化妝;(3)勿使化妝防礙于人;(4)勿使妝面出現(xiàn)殘缺;(5)勿使用他人化妝品;(6)勿評(píng)論他人的化妝。
23、 在社交場(chǎng)合，男士留頭發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及頸
24、 不良的站姿有哪幾種?
(1)身軀歪斜;(2)彎腰駝背;(3)趴伏倚靠;(4)雙腿大叉;(5)腳位不正當(dāng);(6)手位不當(dāng);(7)半坐半立;(8)渾身亂動(dòng)。
25、 入座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)坐法?
(1)正襟危坐式;(2)垂腿開膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙腳交叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。
26、 坐姿應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)?
(1)入座后兩手不可同時(shí)放在扶手上，不得半躺在沙發(fā)上;(2)不要蹺二郎腿、不能不停地抖動(dòng)雙腿后搖擺腿腳;(3)女士不要等坐下后，再重新站起來(lái)整理衣裙;(4)不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿;(5)不要猛起猛坐，弄得座椅亂響;(6)女士切忌兩腿叉開，腿省伸的老遠(yuǎn)。
27、 入座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法?
(1)正襟危坐式;(2)垂腿開膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙腳交叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。
28、 禁忌的坐姿有哪些?
(1)頭部亂晃;(2)上身不直;(3)手部錯(cuò)位;(4)腿部失態(tài);(5)腳部亂動(dòng)。
29、 遵守社交禮儀，在行路時(shí)就要對(duì)自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面?
(1)不吃零食;(2)不吸香煙;(3)不亂扔廢物;(4)不隨地吐痰;(5)不過(guò)分親密;(6)不尾隨圍觀;(7)不毀壞公物;(8)不窺視私宅;(9)不違反交通規(guī)則。
30、 行走時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)范?
行姿。對(duì)一般人走的基本要求是要輕盈、快捷，不能拖泥帶水。注意：(1)走時(shí)鞋底不能與地面摩擦;(2)女性走路時(shí)腳不能外八字或內(nèi)八字;(3)兩人以上的人在公眾場(chǎng)合行走，切忌勾肩搭背?？傊惺繎?yīng)步伐矯健，顯出陽(yáng)剛之美;女士則應(yīng)款款輕盈，顯出柔和之美。
31、 行姿應(yīng)遵循怎樣的原則?
(1)行姿的步幅。步幅是指行進(jìn)時(shí)前后兩腳之前的距離，在生活中步幅的大小往往與人的身高成正比;(2)行姿的步位。正確的步位是：走路時(shí)兩只腳踩的接近于一條直線，而不是兩條平行線;(3)行姿的步速。在行進(jìn)時(shí)，步速應(yīng)保持均勻、平穩(wěn)、不能過(guò)快過(guò)慢，忽快忽慢;(4)行姿的步韻。行進(jìn)時(shí)，膝蓋和腳腕應(yīng)富有彈性，腰部應(yīng)成為身體中心移動(dòng)的軸線，雙背自然輕松地前后擺動(dòng)，保持身體各部位之間動(dòng)作的和諧，使行走具有一定的韻律，顯得自然美;(5)行姿的步態(tài)。步態(tài)還是一種微妙的語(yǔ)言，它能反映出一個(gè)人的情緒，當(dāng)心情喜悅時(shí)，步態(tài)就輕盈、歡快;當(dāng)情緒悲哀時(shí)，步態(tài)就沉重。
32、 行姿應(yīng)注意怎樣的細(xì)節(jié)?
(1)不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺;(2)不要低頭，給人不自信或不安全的感覺;(3)不要昂頭，給人以自傲和目中無(wú)人的感覺;(4)不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心;(5)不要落腳太重，發(fā)出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌;(6)切忌順拐或“內(nèi)八字”和“外八字”;(7)切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。
33、 禁忌的站姿有哪些?
人在站立之時(shí)要“站如松”，力薦站立時(shí)肩斜、含胸、挺腹、背弓。(1)雙腿不能叉開過(guò)大。不然的話，甚是不雅;(2)雙腳不能隨意亂動(dòng);(3)不能表現(xiàn)自由散漫。
34、 什么是習(xí)俗?
35、 在公共場(chǎng)合著裝有哪些禁忌?
(1)不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣;(2)女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。
36、 簡(jiǎn)述著裝應(yīng)遵守的“三一律”原則。
“三一律”，是一項(xiàng)重要的服飾規(guī)范。它強(qiáng)調(diào)的是色彩的搭配問(wèn)題，即要求男性在正式場(chǎng)合露面時(shí)，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近，并首選黑色。
37、 在社會(huì)禮儀中著裝的基本要求有哪些?
(1)整潔合體。(保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全);(2)搭配協(xié)調(diào)(款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào));(3)體現(xiàn)個(gè)性(與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng));(4)隨境而變(著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化);(5)遵守常規(guī)(遵循約定俗成的著裝規(guī)矩)。
38、 不同場(chǎng)合著裝有哪些特點(diǎn)?
(1)公務(wù)場(chǎng)合，要“莊重保守”;(2)社交場(chǎng)合，要“時(shí)尚個(gè)性”;(3)休閑場(chǎng)合，要“舒適自然”。
39、 正式場(chǎng)合女士著裝的禮儀有哪些?
在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，女士著裝應(yīng)端莊得體。
(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上;(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 ? 6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著;(3)襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來(lái);(4)鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。
著裝不要過(guò)于暴露和透明，尺寸也不要過(guò)于短小和緊身，否則會(huì)給人以不穩(wěn)重的感覺。
40、 請(qǐng)問(wèn)正式場(chǎng)合穿裙裝的女士如何上下轎車?
女士上車時(shí)應(yīng)采用“背入式”，即將身子背向車廂入座，坐定后隨即將雙腿同時(shí)縮入車內(nèi)。下車時(shí)，雙腿先著地，然后再將身體慢慢移出去。
41、 正式場(chǎng)合男士著裝的禮儀有哪些?
在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。
(1)上衣：衣長(zhǎng)剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長(zhǎng)到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜;(2)西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央;(3)襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口;襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米?2厘米;襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。(4)領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊;領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn);(5)腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對(duì)于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住;(6)襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn);(7)皮鞋：搭配造型簡(jiǎn)單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。
42、 商界男士在穿著西裝時(shí)務(wù)必特別注意的穿法有哪些?
(1)要拆除衣袖上的商標(biāo);(2)要熨燙平整;(3)要扣好紐扣兒;(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配內(nèi)衣;(7)要腰間無(wú)物;(8)要少裝東西。
43、 請(qǐng)說(shuō)出穿單排扣三?？圩游鞣蛦闻趴蹆闪？谧游鞣南悼墼瓌t?
單排扣三粒扣子的只系中間一粒，兩粒扣子的只系上面的一粒，下面的不系，或是全都不系。
44、 領(lǐng)帶最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是什么?
領(lǐng)帶最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是上面寬的一片須略長(zhǎng)于底下的一片，下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。
45、 佩戴首飾時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)則?
(1)數(shù)量上以少為佳，總量上不超過(guò)三種;(2)色彩上力求同色，同時(shí)佩戴兩件或三件首飾應(yīng)使其色彩一致;(3)工作或休閑時(shí)可佩戴高檔首飾;(4)金色首飾適合于暖季佩戴 。
46、 選戴手鐲時(shí)應(yīng)注意什么?
(1)如果只戴一個(gè)手鐲，應(yīng)戴在左手上;(2)戴兩個(gè)時(shí)，可每只手戴一個(gè)，也可以都戴在左手上;(3)戴三個(gè)時(shí)，應(yīng)都戴在左手上，不可一手戴一個(gè)，另一手戴兩個(gè);(4)手鐲要與戒指、服裝樣式協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
47、 自我介紹有哪些禮儀要求?
(1)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意;(2)說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片;(3)自我介紹時(shí)把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。時(shí)間以半分鐘左右為宜。
48、 居中介紹是會(huì)面介紹中的一種形式，它的禮儀要求有哪些?
(1)遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場(chǎng)賓朋;(2)介紹過(guò)程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重;(3)被介紹時(shí)，目視對(duì)方，微笑致意。
49、 行握手禮要注意什么?
(1)上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握;(2)長(zhǎng)背與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握;(3)男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握;(4)握手時(shí)，男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套;(5)握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手;(6)握手的力量要把握適中，既不能有氣無(wú)力，也不能太用力。
50、 握手是交際場(chǎng)合最自然而常見的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。
(1)適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無(wú)所適從;(2)握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過(guò)輕或過(guò)重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會(huì)使人感到疼痛;(3)握手時(shí)要精神集中，注視對(duì)方，微笑致意，千萬(wàn)不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的;(4)握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請(qǐng)求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套;(5)多人同時(shí)握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識(shí)的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。
51、 握手禮儀中如何遵循“尊者為先”的原則?
(1)在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;(2)在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;(3)在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;(4)在師生之間，以老師先伸手為禮;(5)在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人先告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。
52、 與他人交談時(shí)要注意什么?
與他人交談時(shí)，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域。
53、 當(dāng)別人詢問(wèn)你時(shí)，你應(yīng)怎樣禮貌地回答?
(1)回答問(wèn)話應(yīng)該耐心、細(xì)致和周到;(2)當(dāng)被問(wèn)到不了解的情況時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?(3)相互交流時(shí)應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語(yǔ)言。
54、 向別人提出請(qǐng)求時(shí)應(yīng)注意什么?
(1)要語(yǔ)氣懇切，平等待人;(2)要“請(qǐng)”字當(dāng)先;(3)要注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī);(4)要理解和諒解別人的拒絕。
55、 向他人求助時(shí)該注意什么?
首先禮貌地打招呼，再用真誠(chéng)的語(yǔ)言與對(duì)方商量。無(wú)論能否得到幫助，都要表示感謝。
56、 問(wèn)路有哪些禮儀要求?
(1)問(wèn)路：向他人問(wèn)路時(shí)，宜主動(dòng)到距對(duì)方適當(dāng)?shù)木嚯x內(nèi)，根據(jù)對(duì)方年齡、性別等特征恰當(dāng)?shù)赜枰宰鸱Q，并對(duì)打擾對(duì)方表示歉意，然后清晰簡(jiǎn)明地說(shuō)明自己的意圖;(2)答謝：得到答復(fù)后，表示謝意。如對(duì)方表示不清楚或不確定，也應(yīng)表示謝意，并轉(zhuǎn)問(wèn)他人，不可糾纏不已。
57、 接受問(wèn)路有哪些禮儀要求?
(1)傾聽：接受他人問(wèn)路時(shí)，注意傾聽對(duì)方請(qǐng)求，指明交通線路或需乘坐的交通工具;(2)帶路：如口頭表達(dá)不清，可征得對(duì)方同意后帶路;(3)致歉：自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意，并代為請(qǐng)其他人予以幫助。
58、 使用公共衛(wèi)生間有哪些注意事項(xiàng)?
(1)進(jìn)入公共衛(wèi)生間時(shí)，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊(duì)等候;(2)使用時(shí)關(guān)好小門;(3)使用后沖水;(4)便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。
59、 打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循什么樣的原則?
(1)“通話3分鐘原則”;(2)“鈴響不過(guò)三聲原則”。
60、 什么是打電話的“通話3分鐘原則”?
(1)在正常的情況下，每一次打電話的全部時(shí)間，應(yīng)當(dāng)不超過(guò)3分鐘;(2)一般在通話時(shí)，都要有意識(shí)地簡(jiǎn)化內(nèi)容，盡量簡(jiǎn)明扼要;(3)這個(gè)原則在許多國(guó)家，都要求公務(wù)員當(dāng)作一項(xiàng)制度來(lái)遵守。
61、 什么是“電話形象”?
(1)指的是人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象。一般來(lái)說(shuō)，它由使用電話時(shí)的態(tài)度、表情、語(yǔ)言、內(nèi)容以及時(shí)間等各個(gè)方面組合而成;(2)“電話形象”在人際交往中發(fā)揮著重要的作用，國(guó)家公務(wù)員在使用電話時(shí)要注意維護(hù)自身的“電話形象”。
62、 撥打電話有哪些禮儀要求?
(1)選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜;(2)開始通話，先問(wèn)候?qū)Ψ?，然后主?dòng)自我介紹;電話突然中斷，由主叫方立即重?fù)?，并向?qū)Ψ秸f(shuō)明。如撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼?(3)通話時(shí)集中溝通主要議題，提高通話效率;(4)結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
63、 請(qǐng)列舉三種以上接聽電話的禮儀要求。
(1)拿起電話，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談。如果接聽較遲，先表示歉意;(2)接聽電話時(shí)，溫和應(yīng)答;(3)如遇對(duì)方誤撥的電話，應(yīng)耐心說(shuō)明，不可惡語(yǔ)相加;(4)如替他人接聽，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
64、 在接聽電話時(shí)，恰好另一個(gè)電話打來(lái)，應(yīng)該怎樣處理?
請(qǐng)正通話對(duì)象稍等，不掛電話，然后去接另一個(gè)電話，接通后請(qǐng)對(duì)方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個(gè)電話。
65、 公共場(chǎng)所使用手機(jī)要注意什么?
(1)不宜旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話。信號(hào)不良時(shí)，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫;(2)在會(huì)場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所，主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài);如接到來(lái)電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽;(3) 不在駕駛汽車時(shí)或飛行過(guò)程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī)。
66、 收發(fā)手機(jī)短信有哪些禮儀要求?
(1)在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交流時(shí)，將短信接受提示音調(diào)制靜音或震動(dòng)狀態(tài);(2)不在與人談話時(shí)查看或編發(fā)短信;(3)編發(fā)短信用字用語(yǔ)規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人;(4)不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。
67、 接受和遞送名片有哪些禮儀要求?
(1)名片應(yīng)雙手呈遞，雙手承接;(2)接受名片后要仔細(xì)看一遍;(3)接受的名片不可隨手亂放。
68、 在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序是什么?
交換名片的順序一般是“先客后主”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行。
69、 夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求是什么?
(1)夫妻平等;(2)互相尊重;(3)互相關(guān)心;(4)相互寬容和相互諒解。
70、 家庭餐飲禮儀應(yīng)注意哪些的規(guī)范?
(1)盡量幫助家庭成員做飯;(2)吃飯前要洗手;(3)入座要請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座;(4)家中有客人時(shí)應(yīng)請(qǐng)客人上座;(5)先讓長(zhǎng)輩動(dòng)筷子;(6)吃飯時(shí)要主動(dòng)給他人添飯加菜。
71、 兒女對(duì)待父母的禮儀應(yīng)注哪些細(xì)節(jié)?
(1)主動(dòng)關(guān)心問(wèn)候;(2)聽從父母的教誨;(3)關(guān)心父母健康;(4)理解長(zhǎng)輩;(5)分擔(dān)父母的憂慮;(6)參與家務(wù)勞動(dòng);(7)不給父母添亂;(8)照顧長(zhǎng)輩注意態(tài)度;(9)記住父母生日。
72、 父母對(duì)子女應(yīng)注意怎樣的禮儀細(xì)節(jié)?
(1)對(duì)年幼子女盡養(yǎng)育、教育職責(zé)，關(guān)心子女成長(zhǎng);(2)尊重子女隱私，不翻看孩子日記、相冊(cè);(3)進(jìn)子女房前要先敲門;(4)支持子女事業(yè)，幫助子女進(jìn)步;(5)調(diào)解子女矛盾，改善子女的夫妻關(guān)系;(6)力所能及不給子女增添負(fù)擔(dān);(7)幫助子女教育下一代。
73、 登門拜訪有哪些禮儀要求?
(1)拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開用餐時(shí)間;(2)進(jìn)門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)。進(jìn)門后，向主人及其在場(chǎng)家人問(wèn)好，如有其他客人在場(chǎng)，也應(yīng)問(wèn)好;(3)與主人交談時(shí)，可以對(duì)主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問(wèn)細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題;交談過(guò)程中，注意傾聽，不可獨(dú)自滔滔不絕;(4)臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪，時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以半小時(shí)為宜;(5)告辭時(shí)，對(duì)主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝。出門后，主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”。
74、 做客時(shí)應(yīng)遵循的禮儀的原則是什么?
(1) 客隨主便禮待主人的原則;(2)有約在先的原則;(3)上門有禮為客有方的原則。
75、 拜訪的時(shí)間應(yīng)是多長(zhǎng)?
在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過(guò) 兩個(gè)小時(shí)。
76、 家庭待客有哪些禮儀要求?
(1)準(zhǔn)備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候;(2)迎客：熱情迎接問(wèn)候，讓進(jìn)屋內(nèi)，若有他人在場(chǎng)，應(yīng)予相互介紹;(3)待客：先請(qǐng)客人落座，主人后坐下;送上飲品或點(diǎn)心;專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經(jīng)常暗示時(shí)間;(4)送客：起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口，應(yīng)揮手致意，目送客人遠(yuǎn)去。
77、 上茶的禮儀是什么?
上茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以八分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。
78、 請(qǐng)從禮儀的角度說(shuō)明主人和客人進(jìn)出房間的位次?
在進(jìn)出房間、通過(guò)房門時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)開門或關(guān)門。具體而言：(1)進(jìn)入房間時(shí)。若門向外開，應(yīng)首先拉開房門，然后請(qǐng)賓客入內(nèi)。若門向內(nèi)開，則主人應(yīng)首先推開房門，進(jìn)入房?jī)?nèi)，然后請(qǐng)賓客進(jìn)入;(2)離開房間時(shí)。若門向外開，應(yīng)首先出門，然后請(qǐng)賓客離開房間。若門向內(nèi)開，主人則應(yīng)當(dāng)在房?jī)?nèi)將門拉開，然后請(qǐng)賓客首先離開房間。
79、 鄰里之間禮儀應(yīng)注意哪些規(guī)范?
(1)不制造噪音，不影響鄰里休息;(2)勸解鄰里矛盾，不制造鄰里糾紛;(3)不傳話，不造謠，互敬互讓;(4)關(guān)心鄰里生活，關(guān)心身體健康;(5)幫助鄰里照顧小孩;(6)鄰里出門后，要幫助招待客人，維護(hù)鄰里安全;(7)一方有難八方支援，遠(yuǎn)親不如近鄰，在鄰居家出現(xiàn)危難時(shí)，出手幫忙。
80、 在交往中應(yīng)遵循禮儀的三a原則是什么?
(1)接受對(duì)方;(2)重視對(duì)方;(3)贊同對(duì)方。
81、 公共場(chǎng)所吸煙要注意什么?
(1)不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸 ;(2)不在婦女和兒童面前吸煙;(3)不把煙霧噴向他人;(4)不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。
82、 參加舞會(huì)的禮儀是什么?
(1)服飾端莊。女士以裙裝為宜;(2)邀舞時(shí)，一般男士應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞，如果被對(duì)方拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請(qǐng)男士，男士一般不應(yīng)拒絕;(3)跳舞時(shí)，應(yīng)保持身姿端正，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右;(4)一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝;(5)在正常情況下，同性之間不宜共舞;(6)男女結(jié)伴參加舞會(huì)，依照慣例，第一支舞曲和最后一支舞曲應(yīng)當(dāng)一起上場(chǎng)。
83、 觀看演出有哪些禮儀要求?
(1)著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等;(2)禮貌入場(chǎng)。一般提早15分鐘進(jìn)場(chǎng)，對(duì)號(hào)就座;如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場(chǎng);如果入座時(shí)打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾;(3)保持安靜。觀看演出時(shí)，不大聲說(shuō)話或交頭接耳;不隨便走動(dòng);將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài);不吃帶皮帶殼和其他會(huì)發(fā)出聲響的食物;(4)有序退場(chǎng)。一般不應(yīng)中途退場(chǎng)。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌;若演員出場(chǎng)謝幕，應(yīng)再次鼓掌;謝幕結(jié)束后順序退場(chǎng)。如遇嘉賓上臺(tái)接見演員，應(yīng)在接見儀式結(jié)束后再退場(chǎng);(5)交響音樂會(huì)中樂隊(duì)演奏完一支樂曲時(shí)、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時(shí)、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時(shí)方可鼓掌。
84、 觀看交響音樂會(huì)、歌劇和芭蕾舞時(shí)應(yīng)在什么時(shí)候鼓掌為宜?
(1)交響音樂會(huì)在樂隊(duì)演奏完一支樂曲時(shí)鼓掌;(2)歌劇在獨(dú)唱結(jié)束時(shí)鼓掌;(3)芭蕾舞在獨(dú)舞結(jié)束時(shí)鼓掌。
85、 接到邀請(qǐng)如何處理?
(1)接到請(qǐng)柬、邀請(qǐng)信或口頭的邀請(qǐng)，能否出席要盡早答復(fù)確認(rèn)。對(duì)注有r. s. v. p(請(qǐng)答復(fù))字樣的，無(wú)論出席與否，均應(yīng)迅速答復(fù);注有“regrets only”(不能出席請(qǐng)復(fù))字樣的，在不能出席時(shí)才回復(fù)，但也應(yīng)及時(shí)回復(fù);經(jīng)口頭約妥再發(fā)來(lái)的請(qǐng)柬，上面一般注有“to remind”(備忘)字樣，只起提醒作用，可不必答復(fù);答復(fù)對(duì)方，可打電話或復(fù)以便函;(2)在接受邀請(qǐng)之后，不要隨意改動(dòng)。萬(wàn)一遇到不得已的特殊情況不能出席，尤其是主賓，應(yīng)盡早向主人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意;(3)應(yīng)邀出席一項(xiàng)活動(dòng)之前，要核實(shí)宴請(qǐng)的主人、活動(dòng)舉辦的時(shí)間地點(diǎn)、是否邀請(qǐng)了配偶以及主人對(duì)著裝的要求等情況;活動(dòng)多時(shí)更應(yīng)注意，以免出現(xiàn)走錯(cuò)地方，或主人未請(qǐng)配偶卻雙雙出席等尷尬。
86、 餐館服務(wù)有哪些禮儀要求?
(1)講究個(gè)人衛(wèi)生。著裝整潔、無(wú)污損，并使自己的頭部、手等部位保持清潔。為顧客提供服務(wù)時(shí)，做到舉止得體、自然;(2)熟悉菜肴酒水。當(dāng)顧客對(duì)菜肴、酒水不甚了解時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予詳細(xì)的解釋，并適當(dāng)?shù)亟o出合理的點(diǎn)餐建議，不可一問(wèn)三不知、答非所問(wèn);(3)尊重客人選擇。顧客點(diǎn)餐時(shí)，不反復(fù)推薦客人不點(diǎn)的菜肴、酒水等。尊重顧客的宗教、民族習(xí)慣，對(duì)于第一次來(lái)就餐的顧客，主動(dòng)詢問(wèn)是否有忌口或其他的用餐習(xí)慣;(4)服務(wù)熱情細(xì)致。在接到客人訂餐時(shí)，認(rèn)真記錄來(lái)客人數(shù)和用餐時(shí)間，并問(wèn)清是否需要吸煙區(qū)或視野良好的座位;當(dāng)客人進(jìn)入餐館，熱情、主動(dòng)地將客人帶到座位;在為顧客提供服務(wù)時(shí)，遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩、先兒童后成人等原則;客人離去時(shí)，提醒顧客不要遺忘所帶物品，并表示感謝，歡迎再次光臨。
87、 在宴請(qǐng)中，入座、座次有哪些禮儀?
(1)入座：主人或者長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座;來(lái)賓在長(zhǎng)者或女士坐定后，方可入座;入座時(shí)，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座;(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會(huì)，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。
88、 一般而言，席次的安排必須注意哪些原則?
(1)以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為卑。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設(shè)兩桌，男女主人分開主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大，左側(cè)為小;(2)職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越;(3)職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位;(4)遵守外交慣例，依各國(guó)的慣例，當(dāng)一國(guó)政府的首長(zhǎng)，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時(shí)，則外交部長(zhǎng)的排名在其他各部部長(zhǎng)之前;(5)女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請(qǐng)對(duì)象是女賓，因她是某部長(zhǎng)，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長(zhǎng)，則必須排在所有部長(zhǎng)之后，夫不見得與妻同貴;(6)與宴賓客有政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖及社會(huì)賢達(dá)參加的場(chǎng)合，則依政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖、社會(huì)賢達(dá)為序;(7)歐美人士視宴會(huì)為社交最佳場(chǎng)合，故席位采取分座之原則，即男女分座，排位時(shí)男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐;(8)遵守社會(huì)倫理，長(zhǎng)幼有序，師生有別，在非正式的宴會(huì)場(chǎng)合，尤應(yīng)烙遵。如某君已為部長(zhǎng)，而某教授為其恩師，在非正式場(chǎng)合，不能將某教授排在該部長(zhǎng)之下;(9)座位的末座，不能安排女賓;(10)在男女主人出面款宴而對(duì)座的席次，不論圓桌或長(zhǎng)桌，凡是八、十二、二十、二十四人(其余類推)，座次的安排，必有兩男兩女并座的情形。理想的席次安排，以六、十、十四、十八人(余類推)為宜;(11)如男女主人的宴會(huì)，邀請(qǐng)了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請(qǐng)了其董事長(zhǎng)，則男女主人必須謙讓其應(yīng)坐的尊位，改坐次位。
89、 喝酒的禮儀有哪五個(gè)基本要求?
(1)姿勢(shì)要正確;(2)酒量要適中;(3)速度要適中;(4)拒酒要得體;(5)勸酒要適度。
90、 餐巾不同擺放位置的寓意?
(1)當(dāng)主人鋪開餐巾時(shí)，就表示用餐開始;(2)當(dāng)主人把餐巾放在桌子上，表示用餐結(jié)束;(3)中途暫時(shí)離開，將餐巾放在本人座椅面上。
91、 如何品飲咖啡?
(1)正確端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起;(2)給咖啡加糖。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側(cè)，然后再用咖啡匙把糖加入杯中;(3)攪拌咖啡。喝咖啡前應(yīng)仔細(xì)攪拌，待攪勻后飲用。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊;(4)品飲咖啡。品飲咖啡不能用匙子舀，匙子是用來(lái)攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起。
92、 西餐席次如何安排?
(1)女士?jī)?yōu)先。在排定西餐座次時(shí)，主位請(qǐng)女主人就座，而男主人位居第二位;(2)以右為尊。在排定座次時(shí)，以右為尊;(3)面門為上。面對(duì)正門者為上座，背對(duì)正門者為下座;(4)交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。
93、 如何正確使用西餐餐具?
西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙簽等。
(1)刀叉的使用：吃西餐時(shí)右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時(shí)，左手用叉用力固定食物，同時(shí)移動(dòng)右手的刀切割食物。用餐中暫時(shí)離開，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤內(nèi)，刀口向內(nèi);用餐結(jié)束或不想吃了，刀口向內(nèi)、叉齒向上，刀右叉左地并排縱放，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤里;(2)餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上，可以防止進(jìn)餐時(shí)掉落下來(lái)的菜肴、湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴;女士進(jìn)餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。在進(jìn)餐時(shí)需剔牙，應(yīng)拿起餐巾?yè)踝】诓?(3)餐匙的使用。用來(lái)飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐匙入口時(shí)，以其前端入口，不能將它全部塞進(jìn)嘴里。
94、 用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是?
刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并列縱放，或者刀上叉下地并列橫放在餐盤里。
95、 自助餐的基本禮儀有哪些?
(1)取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)更不可插隊(duì);(2)根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤;(3)如是宴請(qǐng)或者聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐;(4)再次取菜時(shí)，不使用已用過(guò)的餐具;(5)不將所取的食物帶出餐廳。
96、 入座與離座時(shí)，有何需要注意之點(diǎn)?
入座要求：(1)在他人之后入座或落座;(2)在適當(dāng)之處就座;(3)在合“禮”之處就座;(4)從座位左側(cè)就座;(5)向周圍之人致意;(6)毫無(wú)聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。
離座要求：(1)先有表示;(2)注意先后;(3)起身緩慢;(4)站好再走;(5)從左離開。
97、 商務(wù)交往中哪六種話題不得涉及?
(1)不能非議國(guó)家和政府;(2)不能涉及國(guó)家和行業(yè)秘密;(3)不能夠?qū)?duì)方內(nèi)部的事情涉及;(4)不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話(來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人);(5)不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn)題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng);(6)不涉及私人問(wèn)題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過(guò)度是一種傷害。
98、 商務(wù)交往中私人問(wèn)題五不問(wèn)指什么?
(1)不問(wèn)收入;(2)不問(wèn)年齡;(3)不問(wèn)婚姻家庭;(4)個(gè)不問(wèn)健康問(wèn)題;(5)不問(wèn)經(jīng)歷。比如婚姻家庭問(wèn)題，因?yàn)榧壹叶加须y念的徑;兩種人不問(wèn)年齡，一是將近退休的人，白領(lǐng)麗人的年齡不問(wèn)。商務(wù)人員不談健康，老板得了癌癥誰(shuí)給我貸款?經(jīng)歷不能問(wèn)，英雄不問(wèn)出處，重在現(xiàn)在，你是大學(xué)，人家不一定是大學(xué)。為什么不討論收入?收入和個(gè)人能力和企業(yè)效益有關(guān)，談?wù)摼鸵容^，痛苦來(lái)自比較之中。朋友可以問(wèn)，外人不可以問(wèn)。
99、 好的商務(wù)招待可從哪幾方面去著手?
(1)在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人;(2)對(duì)新老朋友都熱情相待;(3)得到幫助，真誠(chéng)表達(dá)你的謝意;(4)商業(yè)場(chǎng)合不要羞于推銷你自己(這一點(diǎn)我們還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠);(5)得到熱情招待，要在適當(dāng)時(shí)機(jī)考慮回報(bào);(6)強(qiáng)化與老客戶的關(guān)系(我們80%的商業(yè)利潤(rùn)可能就來(lái)自那20%的老客戶);(7)在商務(wù)招待中提高公司形象;(8)注意在招待過(guò)程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。
100、 簡(jiǎn)答學(xué)習(xí)、踐行職業(yè)服務(wù)禮儀應(yīng)體現(xiàn)哪些基本要求?
(1)愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé);(2)誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù);(3)儀容端莊、著裝整潔;(4)語(yǔ)言文明、態(tài)度溫馨。
101、 常規(guī)的服務(wù)人際距離有哪些禮儀要求?
(1)直接服務(wù)距離。服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí)，根據(jù)具體情況確定與服務(wù)對(duì)象的距離，一般以0. 5米至1. 5米之間為宜;(2)展示距離。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行操作示范時(shí)，服務(wù)人際距離以1米至3米為宜;(3)引導(dǎo)距離。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)，一般行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象左前方1. 5米左右最為合適;(4)待命距離。服務(wù)人員在服務(wù)對(duì)象未要求提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)與對(duì)方自覺保持3米以上的距離，但要在服務(wù)對(duì)象的視線之內(nèi)。
102、 零度干擾要特別注意哪三個(gè)方面?
(1)創(chuàng)造無(wú)干擾環(huán)境;(2)保持適度的距離;(3)熱情服務(wù)無(wú)干擾。
103、 服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)禁哪些舉止?請(qǐng)舉例說(shuō)明。
(1)不衛(wèi)生的舉止，例：當(dāng)眾挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵;(2)不文明的舉止，例：當(dāng)眾脫鞋、更衣、提褲子;(3)不敬人的舉止，例：對(duì)服務(wù)對(duì)象指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至拍打、觸摸、拉扯、堵截對(duì)方;(4)不負(fù)責(zé)的舉止，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象要注，一廂情愿地將自己正在銷售的商品或說(shuō)明書硬塞到對(duì)方的手中，呈請(qǐng)對(duì)方“看一下”、“試一下”。
104、 什么情況下，才允許服務(wù)人員采用蹲的姿勢(shì)?
(1)整理工作環(huán)境;(2)給予客人幫助;(3)提供必要服務(wù);(4)撿拾地面物品;(5)自己照顧自己 。
105、 服務(wù)人員在為自己化工作妝時(shí)，有哪些禁忌?
(1)離奇出眾;(2)技法出錯(cuò);(3)殘妝示人;(4)崗上比妝;(5)指教他人。
106、 銀行服務(wù)有哪些禮儀要求?
(1)熱心周到。想客戶所想，急客戶所急，主動(dòng)細(xì)心地為客戶服務(wù)。為客戶提供紙筆、墨水、印泥、擦印章布、老花鏡等用具，發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)戶的存折破損主動(dòng)幫助粘貼或更換。對(duì)年邁體弱的老人，更應(yīng)耐心細(xì)致，必要時(shí)主動(dòng)幫其填寫憑條;(2)注重保密。對(duì)客戶的任何個(gè)人信息，都要保密。對(duì)客戶存取款，窗口服務(wù)人員可以用小聲交談方式核對(duì)，也可采取點(diǎn)頭、搖頭、手勢(shì)、眼示的方式進(jìn)行核對(duì);(3)講求效率。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，提高辦事效率，盡量減少客戶等候時(shí)間。 遇有急事的客戶，在征得其他客戶同意后，可提前辦理。在客戶量大時(shí)，首先保證為客戶提供服務(wù)，不宜因交接班影響服務(wù)。
107、 入住酒店有哪些禮儀要求?
(1)隨團(tuán)體入住的，應(yīng)選派1-2人在前臺(tái)辦理手續(xù)，其余人員在大堂僻靜處等候，不可擁堵在前臺(tái);(2)進(jìn)入客房后，自覺關(guān)閉房門，不在房間里喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人;(3)不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動(dòng)或串門;(4)愛護(hù)客房?jī)?nèi)的公用設(shè)施，節(jié)約水電，保持室內(nèi)衛(wèi)生;(5)對(duì)服務(wù)員的服務(wù)和問(wèn)候應(yīng)友好回應(yīng)。
108、 酒店服務(wù)有哪些禮儀要求?
(1)著裝規(guī)范。上班時(shí)按規(guī)定著工作制服，男女員工都應(yīng)做到端莊大方，切忌奇裝異服和出格打扮;(2)語(yǔ)言恰當(dāng)。用語(yǔ)謙恭，語(yǔ)調(diào)親切，言辭簡(jiǎn)潔，根據(jù)不同對(duì)象恰當(dāng)使用語(yǔ)言，盡量做到聽懂方言;(3)禮貌迎送?？偷接姓?qǐng)、客問(wèn)必答、客走道別。在迎送客人或與客人交流時(shí)，面帶微笑，真誠(chéng)禮貌，恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q和各種手勢(shì);(4)主隨客便。對(duì)需要特殊照顧，特別是有不同的宗教信仰和民族習(xí)慣的客人，盡量滿足他們的要求。接待客人預(yù)訂事項(xiàng)主動(dòng)熱情、有條不紊，在辦理入住、用餐等手續(xù)時(shí)，準(zhǔn)確填寫、認(rèn)真核實(shí)。提供整理房間等服務(wù)時(shí)先敲門，得到客人同意后才能進(jìn)入，如遇客房門口顯示“請(qǐng)勿打擾”，不得隨意進(jìn)入;(5)尊重私密。不能對(duì)外泄露客人的任何信息;不能亂動(dòng)、亂翻客人的物品;不私自使用專供客人使用的電話、電梯、洗手間等設(shè)施。
109、 酒店服務(wù)人員應(yīng)如何做到尊重客人私密?
(1)不能對(duì)外泄露客人的任何信息;(2)不能亂動(dòng)、亂翻客人的物品;(3)不私自使用專供客人使用的電話、電梯、洗手間等設(shè)施。
110、 簡(jiǎn)述接待人員在樓梯的引導(dǎo)方法。
當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面;若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
111、 簡(jiǎn)述接待人員在無(wú)人駕駛電梯的引導(dǎo)方法。
引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門;到達(dá)時(shí)由接待人員按開電梯門，讓客人先走出電梯門。
112、 商場(chǎng)購(gòu)物有哪些禮儀要求?
(1)瀏覽商品時(shí)，保持安靜，不大聲說(shuō)笑;(2)挑選物品時(shí)，輕拿輕放，看后放回原處。如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品;(3)使用商場(chǎng)手推車時(shí)，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置;(4)結(jié)賬時(shí)，自覺排隊(duì)。
113、 參觀旅游有哪些禮儀要求?
(1)遵守時(shí)間約定;(2)在聽取講解時(shí)保持安靜;(3)保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物;(4)拍照攝像遵守規(guī)定;(5)相互禮讓，不長(zhǎng)期占用公用設(shè)施;(6)尊重各民族宗教習(xí)俗。
114、 共乘電梯有什么講究?
(1)伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯;(2)進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人;(3)到達(dá)目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)!”?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
115、 乘坐自動(dòng)扶梯有哪些禮儀要求?
(1)乘坐自動(dòng)扶梯，應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行;(2)應(yīng)主動(dòng)照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒;(3)如須從左側(cè)急行通過(guò)時(shí)，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。
116、 乘坐箱式電梯有哪些禮儀要求?
乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。如果電梯有司機(jī)，應(yīng)讓老人和婦女先進(jìn)入;如無(wú)電梯司機(jī)，可先進(jìn)入轎廂操控電梯，讓老人和婦女后進(jìn)電梯以確保安全。先進(jìn)入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識(shí)時(shí)，目光應(yīng)自然平視電梯門;在電梯里不高聲笑談，保持安靜。
117、 上下樓陪同和主賓的正確位次是什么?
如果在陪同來(lái)賓的行進(jìn)途中需經(jīng)過(guò)樓梯，那么陪同人員在上樓和下樓途中應(yīng)處于不同的位置。在上樓途中，通常要請(qǐng)賓客走在前面，這一來(lái)可以表示對(duì)賓客的尊重，二來(lái)也可以起到保護(hù)賓客的作用。在下樓時(shí)，為賓客的安全著想，陪同人員則應(yīng)走在賓客的前面。
118、 出租車司機(jī)有哪些禮儀要求?
(1)保持車容整潔;(2)著裝得體;(3)交談得當(dāng);(4)安全第一;(5)服務(wù)主動(dòng);(6)禮讓他人。
119、 導(dǎo)游員、講解員有哪些禮儀要求?
(1)儀容儀表良好;(2)講解準(zhǔn)確順暢;(3)服務(wù)主動(dòng)熱情。
120、 排隊(duì)有哪些禮儀要求?
(1)先來(lái)后到，依次排序，依序而行;(2)保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大;(3)不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是最無(wú)禮的表現(xiàn)。
121、 行人有哪些禮儀要求?
(1)按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走;(2)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)年長(zhǎng)者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè);(3)多人并行應(yīng)主動(dòng)避讓他人，不翻越道路交通隔離護(hù)欄，以免影響交通和發(fā)生危險(xiǎn)。
122、 乘坐飛機(jī)有哪些禮儀要求?
(1)按時(shí)登機(jī)，對(duì)號(hào)入座。進(jìn)入機(jī)艙后保持安靜;(2)不將超大行李和有異味的物品帶上飛機(jī)。盡快放好隨身行李，保持通道暢通;(3)登機(jī)后主動(dòng)關(guān)閉手機(jī)等無(wú)線電設(shè)備;(4)不亂動(dòng)飛機(jī)上的安全用品及設(shè)施。需要找乘務(wù)員時(shí)，可以撳按呼喚鈴，不宜大聲喊叫。接受乘務(wù)員服務(wù)應(yīng)致謝;(5)在飛機(jī)上進(jìn)餐時(shí)，主動(dòng)將座椅椅背調(diào)至正常位置，以免影響后排乘客進(jìn)餐;(6)保持艙內(nèi)整潔衛(wèi)生，因暈機(jī)嘔吐時(shí)，應(yīng)使用機(jī)上專用嘔吐袋。飛行過(guò)程中盡量不要脫下鞋子以免異味影響他人;如果是長(zhǎng)途飛行，脫下鞋后應(yīng)在外面再罩上護(hù)襪;(7)機(jī)上讀物閱后整齊放入面前插袋;(8)飛機(jī)未停穩(wěn)時(shí)不搶先打開行李艙取行李，以免行李摔落傷人;(9)上下飛機(jī)時(shí)，對(duì)空中乘務(wù)員的迎送問(wèn)候有所回應(yīng)。
123、 乘坐火車有哪些禮儀要求?
(1)放置行李應(yīng)相互禮讓，與人方便;(2)主動(dòng)幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客;(3)在車廂里，自覺維護(hù)車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾投入垃圾箱內(nèi);不隨意脫下鞋子，更不可把腳蹺放到對(duì)面座位上;車廂內(nèi)禁止吸煙;不可長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間和盥洗間。
124、 乘坐公共汽車、地鐵時(shí)應(yīng)有哪些禮儀要求?
(1)排隊(duì)候車，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車;(2)聽從司乘人員的引導(dǎo);(3)主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座;(4)保持車廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生;雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人;(5)后下車的乘客應(yīng)主動(dòng)給先下車的乘客讓道。
125、 騎車有哪些禮儀要求?
(1)自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志;(2)禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行;(3)進(jìn)出有人值守的大門，下車推行，以示尊重;(4)拐彎前先做手勢(shì)示意。 在機(jī)動(dòng)車專用道和人行便道行駛，勾肩搭背、相互追逐、曲折行駛，在市區(qū)騎車帶人和帶超長(zhǎng)、超寬物品，都是常見危險(xiǎn)行為，要堅(jiān)決杜絕。
126、 乘坐出租車有哪些禮儀要求?
(1)路邊招停，以不影響公共交通為宜;(2)上車時(shí)，年長(zhǎng)者或女士先上;下車時(shí)，年輕者或男士先下;(3)保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰、扔雜物;(4)在沒有禁止吸煙的車上，如要吸煙，應(yīng)征得司機(jī)同意，不可將煙灰彈落車內(nèi)，不將煙蒂扔到窗外。
127、 什么位置是汽車上座?
(1)社交場(chǎng)合：主人開車，副駕駛座為上座;(2) 商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上(根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座;(3)雙排座轎車有的vip上座為司機(jī)后面那個(gè)座位;(4)在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。
128、 什么是公務(wù)員與別人談心時(shí)所應(yīng)遵守的“六要六不要”?
(1)要說(shuō)百姓的話，而不要說(shuō)官話;(2)要說(shuō)實(shí)在的話，而不要說(shuō)空話;(3)要說(shuō)真誠(chéng)的話，而不要說(shuō)假話;(4)要說(shuō)文明的話，而不要說(shuō)粗話;(5)要說(shuō)正派的話，而不要說(shuō)閑話;(6)要說(shuō)知心的話，而不要說(shuō)怪話。
129、 什么是行政禮儀，其核心思想是什么?
行政禮儀，又稱公務(wù)禮儀。它是指國(guó)家公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。
行政禮儀的核心思想，是要求國(guó)家公務(wù)員真正自覺地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國(guó)家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個(gè)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作效率。
130、 國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是什么?
國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是修飾避人 。
131、 機(jī)關(guān)公務(wù)人員必須掌握的“五應(yīng)原則是”是什么?
(1)應(yīng)時(shí)，是指著裝要考慮所處的節(jié)氣和時(shí)間，不能為了美麗而不分季節(jié)、胡亂穿衣;(2)應(yīng)事，具體而言即著裝一定與所辦的公務(wù)和事情相適應(yīng);(3)應(yīng)景，是要求公務(wù)人員在著裝時(shí)必須考慮到自己將代表的身份，以及即將出現(xiàn)或主要活動(dòng)的地點(diǎn)，使服裝盡量與身份和工作保持和諧一致;(4)應(yīng)己，則是要求在選擇著裝時(shí)要因人而異，使所穿服裝與自己的身份條件相適應(yīng);(5)應(yīng)制，指的是要遵守單位著裝的有關(guān)規(guī)定，并使之制度化、系列化。切不可我行我素，自以為是，使自己的著裝給工作或交往帶來(lái)不便。
132、 公務(wù)交往中哪六種話題不得涉及?
(1)不能非議國(guó)家和政府;(2)不能涉及國(guó)家和行業(yè)秘密;(3)不能夠?qū)?duì)方內(nèi)部的事情涉及;(4)不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話;(5)不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn)題;(7)不涉及私人問(wèn)題。
133、 小型會(huì)議怎樣排座?
小型會(huì)議，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會(huì)議。它的主要特征，是全體與會(huì)者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺(tái)。小型會(huì)議的排座，目前主要有如下三種具體形式。(1)自由擇座;(2)面門設(shè)座;(3)依景設(shè)座。講究進(jìn)門后“以右為上”，即進(jìn)門后右側(cè)之座為上座，應(yīng)請(qǐng)客人就座;左側(cè)之座為下座，宜由主人就座。
橫放：面對(duì)正門的一方為上，應(yīng)屬于客方;背對(duì)正門的一方為下，應(yīng)屬主方。
縱放：以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方;左側(cè)為下，屬于主方。
135、 簽字儀式的座次安排原則是什么?
(1)雙邊儀式參加者列隊(duì)站于簽字者之后，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè);(2)雙方簽字人員面對(duì)房間正門，站在右側(cè)為客方。
136、 請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明簽約儀式座次安排三種形式。
在簽約儀式的座位安排一般有并列式、相對(duì)式和主席等式三種。(1)并列式。并列式是簽字儀式最常見的一種形式。并列式中，簽字桌面門橫向擺放，簽字雙方的全體成員在簽字桌之后并排排列，面門而坐，客方居右，主方居左;(2)相對(duì)式。相對(duì)式與并列式基本相同，差別在于相對(duì)式中，雙方的隨員移至簽字人員對(duì)面，而非并列式中與簽字人員坐在一方。雙方簽字人員并排面門而坐，而隨員則坐在簽字桌與大門之間，與簽字人員隔著簽字桌;(3)主席式。主席式適用于多邊簽約儀式。主席式中，簽字桌仍然面門橫向放置，桌后只設(shè)一個(gè)簽字席，且不固定就座者。各方簽字人員皆背對(duì)正門面對(duì)簽字席就座，簽字時(shí)，以規(guī)定順序依次走到簽字席簽字，然后回到原來(lái)坐席。
137、 在社會(huì)生活中，贈(zèng)送禮物有哪些禮儀要求?
(1)選擇適當(dāng)禮物，尊重當(dāng)?shù)厮投Y禁忌，對(duì)禮物進(jìn)行適當(dāng)包裝;(2)送禮的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出;(3)回贈(zèng)禮物的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是客人提出告辭的時(shí)候;(4)除非收禮者不在，最好把禮物當(dāng)面贈(zèng)送。贈(zèng)送或回贈(zèng)禮物時(shí)雙手遞上，并做簡(jiǎn)短說(shuō)明或介紹。
先演奏來(lái)賓所在國(guó)國(guó)歌，然后演奏我國(guó)國(guó)歌。
139、 賽場(chǎng)升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)有哪些禮儀要求?
當(dāng)賽場(chǎng)宣布舉行升國(guó)旗、奏國(guó)歌儀式時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)所有人員都應(yīng)起立、脫帽，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向，等待升旗。升國(guó)旗、奏國(guó)歌儀式開始后，應(yīng)肅立并面向國(guó)旗行注目禮，并跟著樂曲用正常音量唱國(guó)歌。
140、 須同時(shí)升掛、降下我國(guó)國(guó)旗與外國(guó)國(guó)旗時(shí)，應(yīng)該怎樣做?
一般而言，須同時(shí)升掛、降下國(guó)旗與其他旗幟，或同時(shí)升掛、降下我國(guó)國(guó)旗與外國(guó)國(guó)旗時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)首先掛我國(guó)國(guó)旗、最后降下我國(guó)國(guó)旗。在同一旗桿上，不得升掛兩面國(guó)旗。亦不可將一面國(guó)旗與另外一面其他旗幟升掛于同一旗桿上。
141、 懸旗致哀的正確做法是什么?
懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至桿頂再下降至距桿頂1/3桿長(zhǎng)的地方。
142、 探望病人的時(shí)間以多少為宜?探病次數(shù)注意什么?
10至30分鐘，不宜太頻繁。
143、 圖書館里應(yīng)遵守怎樣的禮儀?
(1)到圖書館看書，要保持安靜和整潔衛(wèi)生。進(jìn)門入座時(shí)要輕，走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要吃有聲或帶有果殼的食物，以免影響他人;(2)圖書館的書刊資料屬于公共財(cái)產(chǎn)，閱覽時(shí)應(yīng)注意愛護(hù);(3)碰到熟人可點(diǎn)頭致意，如要交談，應(yīng)離開閱覽室找一個(gè)不影響他人的地方，不可在室內(nèi)談笑;(4)不要為他人搶占座位，不要在座位上躺臥，也不要在閱覽室內(nèi)吸煙;(5)對(duì)圖書館、閱覽室的圖書、桌椅板凳應(yīng)注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。
144、 在交往中，善解人意的人常常被認(rèn)為是文明守禮的人，請(qǐng)問(wèn)你怎樣理解?
(1)善解人意體現(xiàn)了禮儀的原則中的互動(dòng)原則。這是人際交往若想取得成功所必須遵守的原則;(2)人們?cè)诮煌斜仨毶朴隗w現(xiàn)交往對(duì)象的感受，主動(dòng)進(jìn)行換位思考;(3)人們?cè)诮煌幸獣r(shí)時(shí)、處處努力做到“交往以對(duì)方為中心”，不能以自我為中心。
145、 什么是“保護(hù)環(huán)境原則”?
具體來(lái)講包括三重含義。(1)要求保護(hù)人類的生存環(huán)境;(2)要求保護(hù)地球的自然環(huán)境;(3)要求維護(hù)公共場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境。作為與環(huán)境榮辱與共、唇齒相依的人類社會(huì)的一名成員，國(guó)家公務(wù)員對(duì)于保護(hù)環(huán)境是責(zé)無(wú)旁貸的。
146、 微笑有哪些良好的作用?
(1)可以調(diào)節(jié)情緒;(2)可以消除隔閡;(3)可以獲取回報(bào);(4)有益身心健康。
147、 “女士?jī)?yōu)先”的內(nèi)容有哪些?
(1)在女士面前，男士不可以吸煙;(2)女士落座時(shí)或起立時(shí)，男士要主動(dòng)為女士移動(dòng)座椅;(3)進(jìn)出門時(shí)，男士要為女士開關(guān)門。
148、 工作或生活中如何踐行“女士?jī)?yōu)先”?
男女正常相處時(shí)，男士應(yīng)給予女性足夠的照顧。(1)在道路上行進(jìn)時(shí)，男士應(yīng)走在靠近馬路一側(cè)，讓女士走在內(nèi)側(cè);(2)如果路況不好，男士則應(yīng)在前帶路;(3)女士要上車時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)為其打開車門，待其上車之后，再為其關(guān)好車門;下車時(shí)，男士應(yīng)先下車為女士開車門;(4)就餐時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)為女士拉出座位，并服侍其坐好;(5)在酒會(huì)或舞會(huì)上，男士有責(zé)任避免女士受冷落，并應(yīng)主動(dòng)為其拿飲料酒水等。
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇三
作為一個(gè)國(guó)家的形象代表，文明服務(wù)是十分重要的。在日常生活和工作中，我們都需要遵守一定的禮儀規(guī)范，給人以良好的印象。我有幸參加了一次為期一個(gè)月的文明服務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了文明服務(wù)的重要性，并從中獲得了許多心得體會(huì)。
第二段：禮貌待人
在文明服務(wù)中，最基本的要求就是禮貌待人。無(wú)論是與顧客、同事還是上司的交流，我們都要始終保持禮貌和尊重。與顧客的交流中，我們要用溫和的語(yǔ)氣、微笑的表情與他們溝通，以此表達(dá)我們的關(guān)心和尊重。與同事相處時(shí)，要學(xué)會(huì)傾聽他們的意見，尊重他們的不同觀點(diǎn)，建立良好的合作關(guān)系。在與上司交流時(shí)，要做到言行一致，嚴(yán)守職業(yè)道德，尊重上司的權(quán)威和決策，用積極的態(tài)度和溝通方式與其合作。只有以禮貌的態(tài)度對(duì)待他人，我們才能樹立良好的形象，得到他人的認(rèn)可和尊重。
第三段：細(xì)微之處體現(xiàn)人品
一個(gè)人的人品往往可以從細(xì)微之處體現(xiàn)出來(lái)。在文明服務(wù)中，我們要注意一些小細(xì)節(jié)的處理，諸如說(shuō)話咬字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確；保持干凈整潔的儀表，以顯得干凈整潔；在進(jìn)出辦公室或客戶辦公場(chǎng)所時(shí)要禮貌得體；待人寬容并始終保持微笑；為人熱情的同時(shí)不要過(guò)分接近顧客，保持適度的距離等等。這些小細(xì)節(jié)看似微不足道，但卻能給人帶來(lái)良好的印象，并展現(xiàn)出我們的高尚品質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。
第四段：?jiǎn)栴}處理的藝術(shù)
在文明服務(wù)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些問(wèn)題和糾紛。如何妥善處理問(wèn)題，展示出專業(yè)和高效的處理能力也是文明服務(wù)的一部分。首先，我們要耐心傾聽對(duì)方的問(wèn)題，理解對(duì)方的訴求，然后在合理的范圍內(nèi)給予合理的回應(yīng)。在處理與顧客的問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該用尊重的態(tài)度解決問(wèn)題，避免爭(zhēng)吵和沖突。另外，在處理問(wèn)題過(guò)程中，我們還要注意語(yǔ)言的選擇，避免使用帶有攻擊性的語(yǔ)言，保持語(yǔ)氣平和。只有通過(guò)良好的問(wèn)題處理能力，我們才能更好地維護(hù)公司和個(gè)人的形象。
第五段：文明服務(wù)的影響
文明服務(wù)不僅僅是工作中的一種禮貌，更是涉及整個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步的關(guān)鍵。通過(guò)文明服務(wù)的實(shí)踐，我們可以培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和積極的工作態(tài)度。在面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難時(shí)，我們能夠保持冷靜和耐心，迅速解決問(wèn)題。同時(shí)，在與他人的交流中，我們也能夠獲得更多的合作機(jī)會(huì)和事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。文明服務(wù)不僅能提升個(gè)人的形象和能力，也能影響和改善整個(gè)社會(huì)的文明素養(yǎng)。
結(jié)束語(yǔ)：
通過(guò)這次對(duì)文明服務(wù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到了文明服務(wù)的重要性。只有通過(guò)禮貌待人、注重細(xì)節(jié)、善于問(wèn)題處理等方面的實(shí)踐，我們才能更好地提升個(gè)人形象，為社會(huì)文明進(jìn)步做出積極貢獻(xiàn)。我將以此次體會(huì)為契機(jī)，不斷提升自己的文明素養(yǎng)，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇四
文明禮儀伴我行
如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái)。
如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。
如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
古人云“不學(xué)禮，無(wú)以立”。就是說(shuō)，你不學(xué)“禮”，就沒法在社會(huì)中立身。那么，什么是禮儀呢？簡(jiǎn)言之，禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范。可以毫不夸張的說(shuō)，生活中最重要的是文明禮貌，它比一切智慧和學(xué)識(shí)都要重要，我們的校園如果沒有與之相適應(yīng)的環(huán)境氛圍和文明行為，就不會(huì)有校園的文明。因此，我們一定要養(yǎng)成講文明禮貌的好習(xí)慣。就像我們學(xué)習(xí)禮儀，首先要以學(xué)會(huì)尊重他人為起點(diǎn)，禮儀從話中來(lái)，話從心中來(lái)，只有從內(nèi)心尊重人，才會(huì)有得體的禮儀言行。從表面上看，文明禮貌是外在的，而實(shí)際上外在的形式下蘊(yùn)含著內(nèi)在思想和情感。真正講文明懂禮貌的人，是有著美好心靈的人，美好的語(yǔ)言來(lái)自于美好的心靈，這就是人們常說(shuō)的“言為心聲”、“形為內(nèi)現(xiàn)”。要在實(shí)踐中用文明禮貌的道德標(biāo)準(zhǔn)要求來(lái)規(guī)范自己的言行舉止。只有這樣，我們才能真正做到文明禮貌。
我想，在座的每一位同學(xué)一定從小就接受文明禮儀的教育，并且很多人都可以滔滔不絕地大談文明禮儀?？墒强匆娦@中隨處丟棄的飯盒，飲料瓶，聽著某些同學(xué)口中吐出的臟話，怎能不教人痛心疾首呢！我們接受文明禮儀的教育，自己卻吝于履行、甚至反其道而行之，這跟從來(lái)沒有接受社會(huì)教育有什么區(qū)別!文明禮儀是我們學(xué)習(xí)生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。我們不能只讓文明只在紙上出現(xiàn)，更要讓它出現(xiàn)在我們的生活與行動(dòng)中。
“恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂”，我們滿懷憧憬，我們充滿激情，我們追求成長(zhǎng)和長(zhǎng)大，在這個(gè)過(guò)程中，讓我們親近文明，表現(xiàn)文明，實(shí)踐文明，做文明學(xué)生，創(chuàng)文明校園。
做文明學(xué)生，創(chuàng)文明校園
各位同學(xué)、老師：大家好！
今天我講話的主題是：做文明學(xué)生，創(chuàng)文明校園。話題很老，但不過(guò)時(shí)。它對(duì)學(xué)生和學(xué)校來(lái)說(shuō)，是一個(gè)永恒的話題。
人生因什么而精彩？答案很多，但有一個(gè)答案一定正確合理——人生因文明而精彩。
校園因什么而文明？校園因你、我的文明而文明。我們的校園如果沒有與之相適應(yīng)的精神狀態(tài)、環(huán)境氛圍和文明行為，就不會(huì)有校園的文明，文明校園既包含物質(zhì)的校園，更包括精神的校園，精神的校園需要我們?nèi)w師生共同、長(zhǎng)期的努力。
我們同學(xué)成長(zhǎng)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，需要呼喚文明的回歸、重建和發(fā)展，環(huán)顧四同不文明的現(xiàn)象仍然頻繁地出現(xiàn)我們身邊。
例如：語(yǔ)言不文明，有些同學(xué)出口成臟，打架罵人的事件還偶有發(fā)生；
例如有同學(xué)過(guò)度消費(fèi)，總在不應(yīng)該的時(shí)間進(jìn)小店……
可見，文明與丑陋的沖突嚴(yán)重存在，要引起全校師生的重視，需要大家的行動(dòng)。
文明的學(xué)生，一定是愛學(xué)習(xí)的人。他總是對(duì)知識(shí)充滿渴望，在課內(nèi)課外都是一個(gè)主動(dòng)的學(xué)習(xí)者，愛提問(wèn)題、不怕困難。
文明的學(xué)生，一定是講禮貌的人。禮貌用語(yǔ)在他嘴邊，遠(yuǎn)離污言穢語(yǔ)，他懂得要想別人尊重自己，自己首先要尊重別人，因?yàn)樽鹬厮伺c尊重自己同樣重要。
文明的學(xué)生，一定是有著良好衛(wèi)生習(xí)慣的人。他會(huì)自覺維護(hù)校園環(huán)境，不會(huì)隨便買零食吃，因?yàn)樗秒S便買零食既浪費(fèi)又不利于健康，他更不會(huì)亂丟飲料杯、面巾紙、塑料袋、紙片，而且會(huì)動(dòng)手撿拾紙片等，因?yàn)樗铆h(huán)境是大家的環(huán)境，把美好留給他人和自己。
文明的學(xué)生，一定是愛護(hù)公私財(cái)物的人。他愛學(xué)校的一草一木，不會(huì)踐踏草坪，不會(huì)亂涂亂畫，更不會(huì)踢門、浪費(fèi)水電……而且會(huì)勸阻、制止破壞行為，及時(shí)報(bào)告。
文明的學(xué)生，一定是遵守紀(jì)律的人。他會(huì)將自己的物品擺放齊整，會(huì)自覺排隊(duì)就餐，不會(huì)大聲喧嘩影響別人的學(xué)習(xí)，會(huì)遵守學(xué)校的規(guī)章制度。
“恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂”，我們滿懷憧憬，我們充滿激情，我們追求成長(zhǎng)和長(zhǎng)大，在這個(gè)過(guò)程中，讓我們親近文明，表現(xiàn)文明，實(shí)踐文明，做文明學(xué)生，創(chuàng)文明校園。
我演講的題目是：文明禮儀伴我行
在一個(gè)國(guó)家中個(gè)人是主體。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)什么最重要呢？我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，那么這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。
不久前，曾看到這樣一則報(bào)道，說(shuō)的是新加坡，新加坡是一個(gè)通用英語(yǔ)的國(guó)家，這個(gè)國(guó)家的公共場(chǎng)所的各種標(biāo)語(yǔ)大多是用英語(yǔ)書寫。但其中的一些文明禮貌的標(biāo)語(yǔ)，如“不準(zhǔn)隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準(zhǔn)進(jìn)入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：“因?yàn)橛羞@些不文明行為的大多數(shù)是中國(guó)大陸的游客。”為此，到新加坡考察的一位中學(xué)校長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“不文明行為也是國(guó)恥?！?不知大家是否記得，中央電視臺(tái)曾經(jīng)報(bào)道，國(guó)慶節(jié)后的天安門廣場(chǎng)，隨處可見口香糖殘跡，40萬(wàn)平方米的天安門廣場(chǎng)上竟有60萬(wàn)塊口香糖殘?jiān)?，有的地方不到一平方米的地面上，竟?塊口香糖污跡，密密麻麻的斑痕與天安門廣場(chǎng)的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈反差。
以上的兩個(gè)事例表明，文明其實(shí)是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，反思我們的所作所為可見文明離我們還有一段距離。在我們身邊，在一部分同學(xué)身上，還存在著一些不文明的行為。例如，在我們的校園內(nèi)、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，教室里、校園內(nèi)食品袋、方便面盒隨處可見，甚至有的同學(xué)認(rèn)為：反正有值日的同學(xué)和清潔工打掃，扔了又何妨；再例如有的同學(xué)在教學(xué)樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習(xí)以為常；還有部分同學(xué)相互之間講臟話、粗話，隨意攀爬樹枝，甚至還有個(gè)別同學(xué)故意損壞學(xué)校的公共財(cái)物。我們很多同學(xué)把文化知識(shí)的學(xué)習(xí)放在首位，而常常忽略了社會(huì)公德的培養(yǎng)，文明習(xí)慣的養(yǎng)成，而這恰恰從本質(zhì)上展現(xiàn)出一個(gè)人的思想品質(zhì)。事實(shí)上，良好的行為習(xí)慣，是保證我們順利學(xué)習(xí)的前提，也是樹立健康人格的基礎(chǔ)。在學(xué)校沒有良好的行為習(xí)慣的同學(xué)就可能目無(wú)紀(jì)律，不講衛(wèi)生，擾亂班級(jí)的學(xué)習(xí)環(huán)境。相反，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)環(huán)境就一定是良好的、有序的。我們知道：一個(gè)學(xué)校的學(xué)生具有良好的文明行為習(xí)慣，才能構(gòu)建出優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛?，F(xiàn)在，我們正處于人生中最關(guān)鍵的成長(zhǎng)時(shí)期，我們?cè)谶@個(gè)時(shí)期的所作所為，將潛移默化的影響到我們自身的心理素質(zhì)，而文明的行為就在幫助我們提高自身的心理素質(zhì)，同時(shí)也完善了自身的道德品質(zhì)，如果我們不在此時(shí)抓好自身道德素質(zhì)的培養(yǎng)，那我們即使擁有了豐富的科學(xué)文化知識(shí)，于人于己于社會(huì)又有何用呢？所以，我們首先應(yīng)該做一個(gè)堂堂正正的人，一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，然后才是成才，不能做一部單純掌握知識(shí)技能的機(jī)器，而要成為一個(gè)身心和諧發(fā)展的人。文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。
記得一位名人曾說(shuō)：德行的實(shí)現(xiàn)是由行為構(gòu)成的，而不是由文字。無(wú)數(shù)事例表明，走向事業(yè)輝煌、開創(chuàng)成功人生的關(guān)鍵是高尚的情操。代表民族未來(lái)的我們，需要學(xué)習(xí)和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問(wèn)題是：我們究竟要以什么樣的精神風(fēng)貌，什么樣的思想品質(zhì)和什么樣的道德水準(zhǔn)去接過(guò)人類文明的接力棒。
南開大學(xué)校長(zhǎng)在鏡子上寫了一句箴言：“面必爭(zhēng)，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)，頭容正，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿怠，顏色宜和宜靜宜裝?！?作為一個(gè)中學(xué)生，我們必須明白自己的儀表起碼必須符合學(xué)校的氣氛和學(xué)生的身份，保持大方、得體的儀表，是對(duì)老師同學(xué)的一種尊重。
要養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，做文明中學(xué)生。那么請(qǐng)我們每一個(gè)人管住我們的口，不說(shuō)粗話、不隨地吐痰；管住我們的手，不亂扔垃圾、不打架斗毆；管住我們的腳，不踐踏草坪。我相信，經(jīng)過(guò)我們?nèi)w師生共同努力，一定會(huì)營(yíng)造出一個(gè)文明美好的校園。試想假如全國(guó)每一個(gè)校園都共同創(chuàng)建文明校園，那么我們民族的整體素質(zhì)將大大提高，國(guó)家的綜合實(shí)力將會(huì)大大加強(qiáng)，祖國(guó)的未來(lái)一定是繁榮昌盛、燦爛輝煌！
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇五
段一：
文明禮儀是社會(huì)生活中必不可缺的重要方面，它不僅關(guān)乎個(gè)人素質(zhì)的提高，更關(guān)乎整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣建設(shè)。為了更好地傳承和發(fā)揚(yáng)文明禮儀，近期，我們學(xué)校出臺(tái)了一部《文明禮儀條例》，旨在引導(dǎo)全體師生形成良好的舉止行為規(guī)范。我閱讀了這部條例，從中受到了很多啟發(fā)和感悟，也深刻認(rèn)識(shí)到了文明禮儀的重要性。
段二：
《文明禮儀條例》中明確規(guī)定了個(gè)人文明禮儀的方方面面。比如，隨手關(guān)門、不亂扔垃圾、倡導(dǎo)餐桌文明等等。這些細(xì)節(jié)的規(guī)定，給我留下了深刻印象。隨手關(guān)門，雖然只是一種舉手之勞，卻能避免因?yàn)榉块g門敞開導(dǎo)致的能源浪費(fèi)和安全隱患。而不亂扔垃圾，雖然也只是一種小小的事情，卻能夠減少環(huán)境污染，維護(hù)整潔的校園環(huán)境。所有的這些規(guī)定，都在提醒我們?nèi)绾螐募?xì)微處做到文明待人、文明行事，為他人著想同時(shí)也呵護(hù)好自己的環(huán)境。
段三：
除了個(gè)人文明禮儀，文明禮儀條例還著重規(guī)定了師生之間的交往禮儀。舉個(gè)例子，學(xué)生要尊敬老師，老師要關(guān)心學(xué)生。這是師生之間互動(dòng)關(guān)系中至關(guān)重要的一環(huán)。一個(gè)尊敬老師的學(xué)生將會(huì)更加虛心學(xué)習(xí)，老師耐心教導(dǎo)的同時(shí)，也能夠從學(xué)生身上感受到成就感，進(jìn)而更好地激發(fā)教育熱情。文明禮儀條例的規(guī)定，不僅要求我們做到尊重師長(zhǎng)，更要求我們做到真心關(guān)愛同學(xué)。只有形成這樣良好的互動(dòng)關(guān)系，才能夠凝聚起一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的班級(jí)集體。
段四：
文明禮儀不僅僅是個(gè)人與個(gè)人、師生之間的交往規(guī)范，更是社會(huì)大眾間的互動(dòng)方式。在公共場(chǎng)所，尤其是交通工具上，每一個(gè)人都應(yīng)該遵守規(guī)則、禮貌待人。文明乘車、排隊(duì)有序、禮讓行人等都是基本的文明禮儀要求。這些規(guī)定不僅貫徹了“人人為我，我為人人”的精神，更是促進(jìn)社會(huì)公德建設(shè)，提升社會(huì)文明程度的重要手段。只有當(dāng)每個(gè)人遵守這些規(guī)定，我們的社會(huì)才能更加和諧、宜居。
段五：
通過(guò)閱讀《文明禮儀條例》，我對(duì)文明禮儀有了更深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也深刻體會(huì)到了文明禮儀的重要性。這部條例不僅僅是一紙規(guī)定，更是一面鏡子，反映出人與人之間的各種互動(dòng)方式。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將時(shí)刻以這部條例為指南，自覺踐行其中的要求，積極主動(dòng)地營(yíng)造文明禮儀的氛圍，共同建設(shè)一個(gè)文明、和諧的校園環(huán)境。我相信，只要每個(gè)人都能把這部條例付諸行動(dòng)，文化禮儀將在我們的校園和生活中發(fā)揚(yáng)光大。
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇六
如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái)；如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在于有錢沒錢；如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
我們偉大的祖國(guó)素以“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”著稱于世，我們中華民族歷來(lái)十分注重文明禮儀。幾千年的歷史長(zhǎng)河中，有多少名人志士以禮待人的故事至今還被人們廣泛傳誦，“孔融讓梨”的故事更是家喻戶曉，婦孺皆知。由此可見，文明也是一個(gè)國(guó)家的冶國(guó)之本。
做一個(gè)文明的人，首先要有高尚的道德情操。
做一個(gè)有道德的人，孝敬自己的父母是基礎(chǔ)，如果一個(gè)人連自己的父母都不敬不孝，那么面對(duì)社會(huì)上的老人怎么會(huì)尊？看見幼兒怎么會(huì)愛？他根本沒有權(quán)利涉及道德，否則將會(huì)是對(duì)道德的褻瀆。孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德，古有“香九齡，能溫席”，得到無(wú)數(shù)人傳譽(yù)；現(xiàn)有“全國(guó)道德模范李美麗無(wú)怨無(wú)悔照顧公婆的事跡”，感動(dòng)世人。今天我們做文明少年，必須由此開始。
做一個(gè)文明的人，其次是要講文明、講禮儀。
文明禮儀是律已、敬禮的一種行為規(guī)范，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)，是我們民族精神的體現(xiàn)。在生活中我們要知禮、講禮、善禮，做個(gè)文明人，不要亂丟垃圾；不在公共場(chǎng)所隨地吐痰、大聲喧嘩；在公交車上給老、弱、病、殘、孕，以及抱小孩的乘客讓座；按照交通指示和標(biāo)志行走，不闖紅燈；要
保護(hù)環(huán)境
衛(wèi)生，不踐踏草坪，不隨手摘花。毫不置疑地說(shuō)，文明禮貌對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的，生活中處處都顯示著我們的道德品質(zhì)。
現(xiàn)在，我們正處于人生中最關(guān)鍵的成長(zhǎng)時(shí)期，這個(gè)時(shí)期的所作所為，將潛移默化的影響到自身的道德品質(zhì)，如果我們不在此時(shí)抓好自身道德素質(zhì)的培養(yǎng)，那我們即便擁有了豐富的科學(xué)文化知識(shí)，于人于己于社會(huì)又有何用呢？所以，我們首先應(yīng)該做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，然后才是成才，不能做一部單純掌握知識(shí)技能的機(jī)器，而要成為一個(gè)身心和諧發(fā)展的人。文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇七
文明禮儀是社會(huì)交往中的基本規(guī)范，也是維護(hù)社會(huì)秩序和促進(jìn)人際關(guān)系和諧的重要手段?！段拿鞫Y儀條例心得體會(huì)》這一主題，為我提供了一個(gè)機(jī)會(huì)去思考自己在文明禮儀方面的不足以及提升的途徑。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深切體會(huì)到文明禮儀的重要性和作用，也明白了如何從點(diǎn)滴小事做起，將文明禮儀融入到日常生活的方方面面。
首先，我認(rèn)識(shí)到文明禮儀對(duì)于社會(huì)秩序的維護(hù)至關(guān)重要。在《文明禮儀條例心得體會(huì)》中，規(guī)定了公共場(chǎng)合的行為規(guī)范，例如排隊(duì)、讓座等。這些規(guī)范的存在，使得社會(huì)交往更加有序，有利于減少?zèng)_突和糾紛的發(fā)生。通過(guò)深入了解文明禮儀的重要性，我意識(shí)到，作為一個(gè)公民，我們每個(gè)人都應(yīng)該尊重規(guī)范、遵守規(guī)則，從自己做起，以身作則。只有每個(gè)人都能夠自覺地遵守文明禮儀，才能構(gòu)建起一個(gè)和諧、文明的社會(huì)。
其次，我意識(shí)到文明禮儀是促進(jìn)人際關(guān)系和諧發(fā)展的關(guān)鍵。在生活中，我們經(jīng)常需要與他人進(jìn)行交流和互動(dòng)。一個(gè)良好的人際關(guān)系需要基礎(chǔ)，而文明禮儀就是這個(gè)基礎(chǔ)的重要組成部分。比如，在與他人交談時(shí)，我意識(shí)到要保持禮貌、友善，不插話、不打斷別人。通過(guò)這樣的表現(xiàn)，可以增加與他人的溝通交流的愉快度，建立互信關(guān)系。同時(shí)，我還注意到，文明禮儀不僅僅停留在言語(yǔ)交流方面，也包括了行為舉止、服裝整潔等方面。只有從內(nèi)而外的整體表現(xiàn)出文明禮儀，才能與他人保持良好的關(guān)系。
第三，我學(xué)會(huì)了如何在日常生活中注重細(xì)節(jié)，將文明禮儀融入到點(diǎn)滴小事中。通過(guò)《文明禮儀條例心得體會(huì)》的學(xué)習(xí)，我明白了儀容儀表的重要性。在穿著方面，我會(huì)選擇適合場(chǎng)合的服飾，保持整潔干凈的儀容。在行為舉止方面，我會(huì)禮讓行人、讓座等，以示尊重。在與他人交談時(shí)，我會(huì)保持面帶微笑，注意禮貌用語(yǔ)，給予別人充分的尊重和關(guān)注。通過(guò)這樣的細(xì)節(jié)注意，我發(fā)現(xiàn)不僅可以讓自己獲得他人的尊重和認(rèn)可，更能夠讓自己在日常生活中感受到更多的快樂和幸福。
第四，我認(rèn)識(shí)到文明禮儀的價(jià)值不僅僅在于自身的個(gè)人發(fā)展，更能夠影響整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。一個(gè)文明的社會(huì)，需要每個(gè)公民都積極踐行文明禮儀。只有通過(guò)廣泛宣傳和普及，讓更多的人認(rèn)識(shí)到文明禮儀的價(jià)值和作用，才能形成社會(huì)中文明的大氛圍。通過(guò)我個(gè)人的參與和踐行，我愿意積極傳播文明禮儀的理念，如何從點(diǎn)滴小事做起，讓文明禮儀融入到我們每個(gè)人的生活中。相信只要有更多的人加入到文明禮儀的行列中，整個(gè)社會(huì)將會(huì)更加和諧、文明。
最后，通過(guò)學(xué)習(xí)《文明禮儀條例心得體會(huì)》，我更加明白了文明禮儀的重要性及其作用，也意識(shí)到自己在其中存在的不足。我將會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的文明禮儀素質(zhì)，以身作則，發(fā)揮積極的示范作用，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。相信只要每個(gè)人都能用心去踐行文明禮儀，我們的社會(huì)將會(huì)變得更加文明和諧，人與人之間的關(guān)系也將更加融洽。
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇八
千百年來(lái)的文明禮儀之風(fēng)傳承至今，我國(guó)素有“文明古國(guó)”，“禮儀之邦”之稱。
泱泱大國(guó)，禮儀之邦，璀璨的文明史訴說(shuō)著中華五千年的輝煌——年僅四歲的孔融把自己的梨讓給別人；孔子的“己所不欲，勿施于人”；1959年，毛主席一起和親友老人吃飯，主席向他們敬酒，老人忙說(shuō)：“主席敬酒，豈敢豈敢！”毛主席便說(shuō)：“敬老尊賢，應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)！”
孔融讓梨，本是理所應(yīng)當(dāng)，但這件事卻從古流傳至今。當(dāng)今社會(huì)，到處在提倡文明，每個(gè)人口中，也都口口生生的說(shuō)講文明，樹新風(fēng)，但真正做到文明這兩個(gè)字的人算是少之又少，甚至到了沒有這步田地。
在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人看見垃圾桶就在面前，可總不愿意走那一步將垃圾丟進(jìn)垃圾桶內(nèi)，導(dǎo)致垃圾桶邊上撒滿了垃圾，垃圾桶對(duì)那些“美食”只有望塵莫及了；在校園中，染發(fā)，燙發(fā)現(xiàn)象屢次出現(xiàn)，而“當(dāng)事人”卻以“非主流”為借口，逃避著對(duì)文明的基本禮儀。
“文明禮儀”這四個(gè)字或許有些抽象，但你可以像分解因式一樣把它分成許許多多的規(guī)則?；蛟S‘’文明禮儀”是不應(yīng)該被規(guī)則束縛的，但是，一步步來(lái)嘛，先把規(guī)則參透，再去揣摩真正的文明禮儀。
其實(shí)，文明是每個(gè)人的成長(zhǎng)歷程中都要有所經(jīng)歷的，也是每一個(gè)成功人士不可缺少的一部份。什么是文明？懂禮貌是文明，不亂丟果皮紙屑，不隨地吐痰是文明。這文明就是一種品質(zhì)，一種習(xí)慣，一種受人尊敬、推崇的行為。
文明禮儀伴文明禮儀手抄報(bào)篇九
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。
我們國(guó)家是文明古國(guó)，禮儀之邦，古代的人們很早就開始十分重視文明禮貌。正如我們?cè)谡Z(yǔ)文書上學(xué)過(guò)的孟子的名句：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”
我覺得禮儀就是注意您的言語(yǔ)，您的行為。做文明時(shí)代的我們，忘記文明，等于后退。讓我們的生活中多一些綠色，少一些污染。美麗的校園，來(lái)自于我們的努力；不能讓垃圾在校園里橫行。用文明的言行讓你保持健康和整潔；不能讓廢紙塞滿您的口袋，遠(yuǎn)離蚊蟲。對(duì)于同學(xué)，我們應(yīng)充滿更多的關(guān)懷，對(duì)于校園，我們應(yīng)充滿更多的愛護(hù)。善待環(huán)境，就是善待自己。每個(gè)人對(duì)于錯(cuò)誤都應(yīng)該知錯(cuò)就改，古話說(shuō)得好：“知錯(cuò)就改善莫大鄢”。共創(chuàng)文明時(shí)代，我們一個(gè)都不能缺少。
我給您講個(gè)故事吧：星期天，媽媽對(duì)明明說(shuō)：“你和爸爸一起去商場(chǎng)買點(diǎn)東西吧！”明明很高興，因?yàn)榭梢皂槺阗I點(diǎn)好吃的和一些課外書等。于是我和爸爸來(lái)到商場(chǎng)，準(zhǔn)備乘坐電梯去二層超市。上電梯時(shí)人很多，我趕緊跑到前面沖上電梯，爸爸著急地說(shuō)：明明你這樣做是不對(duì)的，為了安全要按順序排隊(duì)乘坐。明明回到爸爸身邊，準(zhǔn)備和爸爸按順序上去。爸爸一邊把明明拉到他的前邊，一邊接著對(duì)明明說(shuō)“乘坐電梯時(shí)不僅要按順序，而且還要靠右站立，以便有急事的人在左側(cè)順利通過(guò)。明明按照爸爸的要求，和爸爸一起順利來(lái)到二層超市購(gòu)物，買完?yáng)|西明明高高興興的回家了。
這次購(gòu)物我不僅買到了明明需要的東西，而且從實(shí)際生活中知道了關(guān)于乘坐電梯的一些小常識(shí)，以后明明會(huì)按照有關(guān)要求乘坐電梯，做一名講文明懂禮貌的好學(xué)生。也希望同學(xué)們?cè)诔俗娞輹r(shí)按順序靠右站立，人人爭(zhēng)做文明小使者。
在身邊，讓我們做文明的小使者，把我們的國(guó)家的“文明古國(guó)”的稱號(hào)發(fā)揚(yáng)光大。