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客戶服務(wù)部競聘演講稿篇一
大家好，我叫xxx，我要競聘的崗位是xxx區(qū)客戶服務(wù)部的保全崗位。
首先，我先簡單介紹一下我在商丘市人壽保險(xiǎn)公司的工作簡歷。
我于1993年在xxx區(qū)保險(xiǎn)公司參加工作，從一名普通的內(nèi)勤員逐漸成長為公司的業(yè)務(wù)主干，1998年被提拔為xxx區(qū)人壽保險(xiǎn)公司內(nèi)勤科長，20xx年由于公司需要，被調(diào)入業(yè)務(wù)處理中心從事保全工作。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步，我相信我是一名合格的壽險(xiǎn)工作者，不管是從前在內(nèi)勤的崗位，還是現(xiàn)在保全的崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)，辛勤耕耘，努力把自己的工作做的更好，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。多年來，我在自己的崗位上努力奮斗，工作上從沒出過一次問題和失誤，曾連年在單位年終評比中獲得優(yōu)秀內(nèi)勤和個(gè)人先進(jìn)工作者的榮譽(yù)。
由于不斷學(xué)習(xí)的積累，如今我已經(jīng)對保全工作的性質(zhì)、內(nèi)容等各個(gè)方面已經(jīng)了如指掌，我認(rèn)為我有能力，也有信心在保全崗位上做出更優(yōu)異的業(yè)績。
眾所周知，業(yè)務(wù)能力過硬是做好本職工作的最基本要求，也是最重要的一點(diǎn)，沒有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又如何把工作做好，其它的一切更是無從談起。十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí)讓我擁有了極其豐富的業(yè)務(wù)知識，使我有能力去面對工作中的任何困難和挑戰(zhàn)。為了提高自己的知識水平，以便將來更了的開展工作，我參加了組織的“湖南大學(xué)”遠(yuǎn)程教育，并取得了金融專業(yè)的本科學(xué)歷，兩年的學(xué)習(xí)，充實(shí)了自己，也必將為今后的工作邁上一個(gè)新的臺階打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
如果我能競聘上這個(gè)崗位，我將會更加努力的工作，以十倍的熱情投入到工作中去，奉行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用“以公司為家、與公司共榮辱”的態(tài)度去認(rèn)真對待工作。繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更加嚴(yán)格的要求自己，以員工的行為規(guī)范為準(zhǔn)則，遵守公司紀(jì)律，時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止，保持積極向上的健康心態(tài)，樹立公司良好的員工形象。
謝謝大家！
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫。
1964年11月出生大學(xué)本科學(xué)歷工程師職稱。今天我競聘的崗位是客戶服務(wù)部副經(jīng)理。
首先，由衷地感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競爭的機(jī)會。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說過：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗?！苯裉?，我正是為了追求與浙江聯(lián)通共發(fā)展，在勤奮工作中再實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的理想，才義無返顧地走上了這個(gè)挑戰(zhàn)自我的講臺。此刻，我最想和大家說的一句話就是：“請相信，我能行”。
那么，我為什么會這樣自信呢？因?yàn)?，?jīng)過認(rèn)真的思考，我認(rèn)為憑借以下優(yōu)勢，自己完全可以勝任這一工作：
首先，敬業(yè)的精神，是自信的堅(jiān)強(qiáng)支撐。
從走上工作崗位的第一天起，我就樹立了一個(gè)堅(jiān)定的信念，認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。多年來，不管是在一線基層崗位，還是在中層管理崗位，我都能夠做到干一行、愛一行，鉆一行、精一行。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要盡自已的能力，力爭做得更好。加上做事認(rèn)真仔細(xì)、勤奮好學(xué)的個(gè)性，促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭取把本職工作做得盡善盡美。有志者事竟成，我相信，對事業(yè)的執(zhí)著，是我克服困難，做好工作的最有力保障。
其次，豐富的經(jīng)驗(yàn)，是自信的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
眾所周知，經(jīng)驗(yàn)是最寶貴的財(cái)富，是做好工作的基礎(chǔ)和前提。我1982年進(jìn)金華市郵電局工作，做過傳輸機(jī)務(wù)員、電路工程師和副班長。1994年被提升至管理崗位，從事業(yè)務(wù)管理和市場經(jīng)營工作，歷任金華郵電局電信管理科新業(yè)務(wù)管理員、大客戶室主任，金華電信公司市場部主任科員、市場部副經(jīng)理（兼營銷分局局長、客服中心經(jīng)理），浙江通信金華分公司總助、中國網(wǎng)通金華分公司副總經(jīng)理。2019年9月，我調(diào)入聯(lián)通浙江分公司工作，現(xiàn)任公司客服中心主任。
曲指算來，我在通信行業(yè)工作已經(jīng)整整二十五個(gè)年頭。二十五年間，我經(jīng)歷了中國電信這個(gè)成熟企業(yè)在運(yùn)行過程中的變化，經(jīng)歷了浙江通信創(chuàng)業(yè)的困難、拓展的艱辛和收獲的喜悅，經(jīng)歷了中國網(wǎng)通的重組歷練，更感受了中國聯(lián)通虎虎有聲、蓬勃發(fā)展的脈動。在二十五年風(fēng)風(fēng)雨雨的磨練中，我對電信運(yùn)營企業(yè)的各項(xiàng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理、市場拓展，對客戶維系和客戶服務(wù)，對團(tuán)隊(duì)管理等項(xiàng)工作都十分熟悉，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。這筆寶貴的財(cái)富使我工作起來更加游刃有余。
最后，出色的工作能力，是自信的可靠保障。
我呈是浙江省電信公司智能網(wǎng)業(yè)務(wù)專家組、浙江通信innet業(yè)務(wù)專家組和浙江聯(lián)通客戶維系挽留支撐平臺項(xiàng)目組的成員，具有較強(qiáng)的工作能力。比如，從1995年開始，我負(fù)責(zé)金華電信新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理和市場拓展工作，成績斐然。特別是163/169上網(wǎng)專用電話、201專用電話、充值小靈通業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)推出，對公司業(yè)務(wù)的拓展及推廣起到了積極有效的促動作用。
在公司負(fù)責(zé)客戶維系服務(wù)工作時(shí)期，面對存量保有的壓力，我能根據(jù)客戶生命周期，重點(diǎn)做好穩(wěn)定期的服務(wù)維系工作和預(yù)警期的維系挽留工作；同時(shí)，還推廣實(shí)施了星級客戶分類服務(wù)管理，提升服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性，并重點(diǎn)開展了c網(wǎng)協(xié)議到期客戶的提前維系工作，在加強(qiáng)維系工作規(guī)范的同時(shí)指導(dǎo)分公司摸索和積累客戶維系規(guī)律，展開維系思路，提升維系能力，效果顯著。
組織實(shí)施全省統(tǒng)一投訴處理閉環(huán)工作，取得階段性效果。全省統(tǒng)一客戶投訴處理流程及系統(tǒng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，牽涉部門多，涉及到全省投訴處理的所有環(huán)節(jié)，實(shí)施過程中溝通協(xié)調(diào)的工作量非常大，通過一年多的努力，從組織、流程、系統(tǒng)及考核等多方面入手，已按時(shí)按質(zhì)完成了五個(gè)階段的工作，電子工單流轉(zhuǎn)順暢，各服務(wù)渠道、各環(huán)節(jié)投訴處理的規(guī)范性和時(shí)效性正在不斷改善。目前正在協(xié)調(diào)實(shí)施最后一個(gè)階段即第六階段將增值業(yè)務(wù)投訴處理納入統(tǒng)一投訴閉環(huán)的工作。
組織開展2019年浙江聯(lián)通客服技能大賽和2019年客服專業(yè)全面技能比武活動。從方案細(xì)則的制定，到每一季度比武的實(shí)施，都傾注了自已大量的心血和精力，為使比賽更貼近工作實(shí)際，更具知識和趣味性，組織人員結(jié)合工作實(shí)際編寫比賽試題，從預(yù)賽到總決賽不斷收集題材，邊完善，邊豐富內(nèi)容；技能比武活動取得了較好的效果，在全省客服代表中形成了積極向上、奮發(fā)努力、比學(xué)趕拼超的學(xué)習(xí)氛圍。
由于工作能力突出，我曾先后六次被評為先進(jìn)生產(chǎn)工作者，過去的榮譽(yù)并不代表什么，但它從一個(gè)側(cè)面印證了我的工作能力，我更愿意將它們轉(zhuǎn)化為進(jìn)一步做好工作的強(qiáng)大動力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，雖然我很自信，但絕不自負(fù)，我深知過去并不代表現(xiàn)在，更不意味著將來，今天我并非因自己的點(diǎn)滴成績而飄飄然，只是在向大家展示一個(gè)真實(shí)的自己。如果承蒙各位的厚愛，允許我走上競聘的工作崗位，我將在工作中定好自己的位置，選好自己的方法，帶好自己的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)奮斗，實(shí)現(xiàn)“提升客戶滿意度和忠誠度,降低離網(wǎng)率和投訴率，增強(qiáng)營業(yè)服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)收能力”的工作目標(biāo)。我的具體工作構(gòu)想如下：
第一，擺正位置，全力協(xié)助正職做好工作。
我要以大局為重，在工作中切實(shí)找準(zhǔn)三個(gè)“位置”。首先，做到思考問題要換位。在工作中我要推己及人，進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為正職著想，當(dāng)好正職的參謀和助手，主動為正職排憂解難。其次，做到履行職責(zé)要到位，我要按照自己的工作職責(zé)分工，把分管的本職工作做好，為實(shí)現(xiàn)公司整體工作目標(biāo)提供強(qiáng)有力支持，積極協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，為全局工作的順利開展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)；最后，做到找準(zhǔn)坐標(biāo)不越位。我要尊重正職，維護(hù)正職的工作權(quán)威，還要以寬闊的胸襟拒功攬過，努力使我們成為工作中的好搭檔，生活上的好朋友，精誠團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力領(lǐng)導(dǎo)好部門的各項(xiàng)工作。
第二，深化品牌戰(zhàn)略，落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)能力。
無規(guī)矩不成方圓。要組織好客戶服務(wù)工作，至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是要建立健全客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)管理規(guī)范，并嚴(yán)格督促實(shí)施，使客戶服務(wù)工作有章可循，規(guī)范、科學(xué)、良性運(yùn)行。在下一步工作中首先要認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國聯(lián)通“聯(lián)通10010”服務(wù)管理規(guī)范》、《中國聯(lián)通客戶品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，從全面實(shí)施“聯(lián)通10010”達(dá)標(biāo)工作入手，加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，將營業(yè)的22項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和客服中心的40項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，最終能體現(xiàn)在窗口和熱線各位員工的日常工作中，真正提升服務(wù)能力；達(dá)到以“聯(lián)通10010”為主線，樹立聯(lián)通整體服務(wù)形象的目的。
其次是組織做好客服中心全省集中實(shí)現(xiàn)規(guī)?；\(yùn)營管理的工作，確保公司品牌戰(zhàn)略和分級服務(wù)策略的落實(shí)。集中后的客服中心面向世界風(fēng)、新時(shí)空客戶實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)，面向新勢力、如意通客戶實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。集中工作的實(shí)施我將圍繞以下原則進(jìn)行：客戶品牌戰(zhàn)略原則；秉承統(tǒng)一性、規(guī)范性原則；推行差異化服務(wù)、精細(xì)化管理原則；統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、平滑過渡原則。重點(diǎn)落實(shí)座席集中的相關(guān)人、財(cái)、物、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)各方面的協(xié)調(diào)組織工作，分準(zhǔn)備期、實(shí)施期和優(yōu)化期三個(gè)階段完成全省客服座席的集中工作?？头行募泄ぷ鳎o運(yùn)營管理帶來了很大的挑戰(zhàn)，集中的過程也是重新打造一支具有高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的客服隊(duì)伍的過程，前臺客服代表、運(yùn)營質(zhì)檢人員、培訓(xùn)人員、投訴處理人員、管理人員的招聘培訓(xùn)，績效考核與激勵辦法的制定，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的落實(shí)，信息提供、流程、系統(tǒng)支撐各個(gè)環(huán)節(jié)均需協(xié)調(diào)落實(shí)，但我有信心像以往一樣戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，完成客服中心集中實(shí)現(xiàn)規(guī)?；\(yùn)營管理的工作。
第三，提升客戶的滿意度，縮小與競爭對手的差距。
服務(wù)工作已經(jīng)成為當(dāng)前競爭與長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在，提高客戶服務(wù)水平，提升客戶的滿意度，應(yīng)該是所有工作的重中之重，我打算從以下幾方面入手開展工作：
1、落實(shí)“中國聯(lián)通服務(wù)年”的各項(xiàng)工作，切實(shí)落實(shí)公司“誠信服務(wù)、放心消費(fèi)”的八項(xiàng)承諾，堅(jiān)持在日常管理中不斷進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，持續(xù)查找問題，落實(shí)責(zé)任，提升服務(wù)質(zhì)量。
2、認(rèn)真分析客戶服務(wù)中存在的問題，找出關(guān)鍵點(diǎn)，如營業(yè)廳管理中的現(xiàn)場管理問題、業(yè)務(wù)規(guī)范問題、業(yè)務(wù)流程問題、行為規(guī)范問題和投訴受理首問不到位問題，客服中心客服代表服務(wù)水平參差不齊、處理能力欠缺和投訴預(yù)處理掌握薄弱等短版問題，提出切實(shí)有效的改進(jìn)措施，完善內(nèi)部服務(wù)控制體系、客戶評價(jià)體系、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查體系、服務(wù)質(zhì)量信息反饋體系，重點(diǎn)加強(qiáng)對自有營業(yè)廳的運(yùn)營管理，加強(qiáng)對營業(yè)廳的規(guī)范管理和集中監(jiān)控工作，制定日常巡檢制度和抽查回訪制度，做到日常監(jiān)督，定期通報(bào)，月度考核，提高自有營業(yè)廳的服務(wù)能力，帶動公司整體服務(wù)形象、服務(wù)水平及營銷服務(wù)能力的提升。
3、深化推進(jìn)統(tǒng)一投訴處理閉環(huán)工作：在2019年“統(tǒng)一處理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一工單模版受理、統(tǒng)一處理流程”這三統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善省級投訴處理中心的工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門力爭上半年實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)投訴處理納入統(tǒng)一閉環(huán)流程。強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制，優(yōu)化電子工單系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)功能，做到對投訴處理過程和效果指標(biāo)進(jìn)行全程監(jiān)控，督促各渠道和業(yè)務(wù)部門協(xié)同保障客戶投訴問題“限時(shí)辦結(jié)”，提高處理解決能力，提升客戶的滿意度。
4、加大力度解決投訴處理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；完善群體投訴系統(tǒng)預(yù)警功能及落實(shí)應(yīng)急處理制度。實(shí)現(xiàn)投訴預(yù)警保障機(jī)制，加強(qiáng)對群體投訴的全程監(jiān)控，確保投訴信息準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)至相關(guān)部門，以便相關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握群體投訴情況，保障用戶投訴問題能得到高效、妥善的閉環(huán)處理，避免越級投訴的產(chǎn)生。
第四，緊密圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動，做好服務(wù)保障工作。
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是企業(yè)生存的根本，沒有生產(chǎn)經(jīng)營活動所發(fā)展的用戶，服務(wù)工作也就沒有了服務(wù)的對象，企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值的目的也就失去了根本。因此我們必須在實(shí)際工作中，牢固地樹立服務(wù)工作是為生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)的觀念，切忌“為了服務(wù)而做服務(wù)”。重點(diǎn)做好以下工作：
1、有效發(fā)揮客服中心的“樞紐”作用，為公司經(jīng)營管理決策提供重要信息。我要規(guī)范分析和信息收集制度，重點(diǎn)對客戶投訴的原因和目的進(jìn)行分析，對公司推出的大型營銷活動的咨詢投訴等情況進(jìn)行專題分析和反饋，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供參考依據(jù)。
2、配合公司新業(yè)務(wù)的推廣，積極做好營業(yè)人員及客服人員的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善業(yè)務(wù)流程，做好新業(yè)務(wù)的宣傳、解釋和咨詢、投訴工作。
3、深化開展服務(wù)營銷，和各服務(wù)接觸點(diǎn)的客戶維系挽留工作；持續(xù)推行各服務(wù)渠道的“多說一句話”活動和推行追照營銷工作，從客戶的咨詢、查詢等信息中積極發(fā)掘服務(wù)中的營銷機(jī)會，引入項(xiàng)目管理思想，從營銷策劃、計(jì)劃、控制到評估每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格進(jìn)行管理，保證營銷效率，同時(shí)通過評估、分析工作為后繼的營銷策劃提供市場和客戶信息。
第五，以員工為本，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
有一個(gè)比喻是這樣說的，一盆散沙磕不破一個(gè)雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，說的就是眾人一心，其利斷金的道理。服務(wù)工作必須依靠全員的力量特別是與客戶接觸的一線員工，共同提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能獲得較高的客戶滿意度。沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務(wù)，更不會有客戶的滿意。結(jié)合客戶服務(wù)隊(duì)伍的特點(diǎn)，多管齊下加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升部門的整體工作水準(zhǔn)。具體來說，我首先要強(qiáng)化制度約束，要制定、完善并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
使工作能夠良性運(yùn)行；同時(shí)我也會建立互動的信息溝通渠道不定期地深入各分公司與一線客服代表溝通聽取員工心聲在提高薪酬待遇、給與發(fā)展空間、改善員工地位等方面為公司出謀劃策盡自已的一份力。加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)教育把崗位培訓(xùn)教育與企業(yè)持續(xù)發(fā)展、崗位實(shí)際緊密結(jié)合起來分層次制定培訓(xùn)計(jì)劃體現(xiàn)培訓(xùn)工作的合理性和有效性同時(shí)要科學(xué)設(shè)定崗位標(biāo)準(zhǔn)注重業(yè)務(wù)考試與競賽實(shí)現(xiàn)持證上崗努力培育員工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)進(jìn)一步為員工成長提供發(fā)展空間和機(jī)制保障。另外我還要以人為本加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)多組織大家喜聞樂見的活動比如通過開展“才藝大比拼”等活動使大家在工作中既有比賽、爭鋒的氣勢又有團(tuán)結(jié)、互助、補(bǔ)位的意識營造奮發(fā)向上團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好氛圍使員工感受到集體的溫暖增強(qiáng)部門的向心力和凝聚力。
第六，不斷探索工作方法，以創(chuàng)新爭先。
在工作中，我要積極鼓勵大家具有敢為天下先的勇氣，大力倡導(dǎo)不斷創(chuàng)新的精神！我們都知道，創(chuàng)新使人類一步步走向文明，創(chuàng)新是民族進(jìn)步的不朽靈魂，更是時(shí)代發(fā)展的激昂旋律。在電信市場瞬息萬變，競爭空前激烈的今天，我們更要有創(chuàng)新的意識，適應(yīng)市場的需要，尋找新的工作模式和方法，使創(chuàng)新成為不落的風(fēng)帆，引領(lǐng)著我們搏急流、克險(xiǎn)灘，勇往直前。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程；既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影！”這就是我的堅(jiān)定信念和對自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優(yōu)秀的，但我會做最努力的。請大家信任我、支持我、考驗(yàn)我！
我的演講完畢，謝謝大家！
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇三
我叫xxx，來自xxx區(qū)客戶服務(wù)部，現(xiàn)就讀于xxx涵授大學(xué)，文秘專業(yè)。我今天所競聘的崗位是xxx區(qū)客戶服務(wù)部收費(fèi)一崗。
我之所以今天能夠競聘這一崗，其優(yōu)勢在于：20xx年2月份我入司到中國人壽商丘分公司業(yè)務(wù)處理中心至今，一直從事客戶服務(wù)工作——收費(fèi)。只因入司時(shí)間短，需要掌握的專業(yè)知識多。為了配合其他其他崗位工作的順利進(jìn)行，我不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，慢慢從中學(xué)習(xí)到很多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，同時(shí)也提升自己面對突發(fā)疑難問題的處理手段，豐富了自己對業(yè)務(wù)處理的綜合水平。提高自身素質(zhì)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識和高尚的職業(yè)道德，提高工作效率，以便提高業(yè)務(wù)處理技能，完善客戶服務(wù)工作。盡管收費(fèi)崗非常的忙，也特別的凌亂，但我都能做到一絲不茍、認(rèn)真、仔細(xì)，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。同時(shí)，收費(fèi)人員不但要干好本職工作，對于其實(shí)相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作，也要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識的掌握和認(rèn)識。在面對于客戶對于繳費(fèi)以外的業(yè)務(wù)咨詢，準(zhǔn)確、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服收費(fèi)人員。
在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。干好一個(gè)工作，只有自己首先熱愛這個(gè)崗位，才能充分發(fā)揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠，服務(wù)于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進(jìn)，完善服務(wù)，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象。
假如我能夠競聘上，我會一如既往的做好自己崗位工作，遵守公司規(guī)定，加強(qiáng)自我的管理意識，嚴(yán)格要求自己，以更好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
假如我不能夠競聘上，我也決不氣餒，我會認(rèn)真從中自查在工作中的弊端，深刻思考問題癥結(jié)所在，努力克服，使自己成為一名合格的業(yè)務(wù)管理人員！
謝謝大家！
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好：
我叫xx，今天競聘職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供晉升平臺上，我把握機(jī)會通過自己努力從組長一直走到現(xiàn)在班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助和支持是分不開。所以我更加努力工作，終于在文化節(jié)上帶領(lǐng)我團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎好成績。得到這個(gè)團(tuán)體獎比我自己得到個(gè)人獎項(xiàng)還要高興，這是我們集體共同努力結(jié)果。
首先我來說一下在我擔(dān)任班長這一年里對班長工作認(rèn)識，要想成為一名合格班長，我用5個(gè)詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達(dá)，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中心制度，確保完成各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷思考創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長要以自己魅力使這個(gè)集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。
其次我要談一下對于管理者認(rèn)知，在一個(gè)班組內(nèi)，一名班長她擔(dān)任角色有很多，同時(shí)伴隨她轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時(shí)，她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標(biāo)正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時(shí)，她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好掌握員工思想動態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)好助手，在用戶和客服人員需要幫助時(shí)，及時(shí)為他們解決問題這時(shí)她又是一名服務(wù)者?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要。我目標(biāo)是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運(yùn)營指標(biāo)，我目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo)，第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生活動來提升大家服務(wù)水平。服務(wù)值周生職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當(dāng)然如果本周服務(wù)水平在服務(wù)值周生監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應(yīng)獎勵。最后就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好為用戶服務(wù)，所以我們在積極進(jìn)取同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識。
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：
大家好！我叫張洪菊，現(xiàn)任黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部主任。我記得裕隆集團(tuán)執(zhí)行長嚴(yán)凱泰曾說過這樣一句話：“要大膽地做你能做的事，做你喜歡做的事，做你值得做的事！”今天，我滿懷信心地走上演講臺，參加黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部一職的競聘，就是因?yàn)槲乙颜J(rèn)定，這一工作，不僅是我能做的事，而且是我喜歡做、值得做的事！我相信，在這一崗位上，我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值，為黔江的煙草事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！
下面，我將向各位簡單地介紹一下我自己：
我今年**歲，于1965年2月份出生。中共黨員，大專學(xué)歷，財(cái)會專業(yè)，助理會計(jì)師職稱。我1984年調(diào)入煙草公司任煙葉倉庫保管員、煙葉核算員；1985年調(diào)入公司財(cái)務(wù)科任出納、會計(jì)；1987年帶薪學(xué)習(xí)兩年；1990年回單位工作任會計(jì)；1998年調(diào)入公司復(fù)考廠任財(cái)務(wù)科長；20xx年任亞普公司餐廳經(jīng)理；20xx年調(diào)入營銷科任科長，20xx年5月調(diào)入公司客戶服務(wù)部任主任至今。由于我一直腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)，從1985年到1990年我曾連續(xù)三年評為先進(jìn)個(gè)人，工作中曾多次領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。
經(jīng)過綜合權(quán)衡，我認(rèn)為自己有如下競聘優(yōu)勢：
第一，我具有良好的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。我從小受過良好的教育，具有樂于助人、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)、嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。參加工作以來，我始終注意學(xué)習(xí)黨的一系列路線、方針和政策，以一名優(yōu)秀黨員的身份嚴(yán)格要求自己，辦事講求原則，立場堅(jiān)定，實(shí)事求是，能夠誠信待人，以大局利益為生，以顧客利益為重，因而，我的思想素養(yǎng)和職業(yè)道德將無愧于各位的信任。
第二，我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及多年的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉煙草行業(yè)的法律法規(guī)。我在煙草公司已工作22年，從一名普通員工做起，走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。多年來，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。具體說來，我在分公司客戶服務(wù)部做主任也已近2年，非常熟悉這一崗位的全部職責(zé)，并完全具備處理相應(yīng)業(yè)務(wù)的能力和水平。另外，我還熟悉各種煙草政策、法律、法規(guī)，這無疑使我在工作中如虎添翼。
第三，我具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，有較為寬廣的知識面。俗話說的好：得人者興，失人者崩。作為客戶服務(wù)部主任，在工作中必須經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，如果沒有一定的知識面就很難與之溝通。而我具有大專學(xué)歷，平時(shí)非常注重文化藝術(shù)素養(yǎng)的提高，知識面較廣，并有較強(qiáng)的人際交際能力和良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。平時(shí)處事踏實(shí)謹(jǐn)慎，有大局觀念，凡事以單位利益為重，這就為以后更好的開展工作提供了有力保障。
第四，我具有豐富的業(yè)務(wù)知識、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作能力和能吃苦的敬業(yè)精神。做為客戶服務(wù)部主任，我平時(shí)能積極鉆研各種營銷哲學(xué)和營銷策略，包括卷煙銷售流程、客戶服務(wù)等知識；掌握卷煙商品基礎(chǔ)知識、煙草專賣管理基礎(chǔ)知識和日常的卷煙經(jīng)營工作；同時(shí)心中時(shí)刻銘記著公司的各項(xiàng)目標(biāo)。我富有強(qiáng)烈的.事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。不怕吃苦、甘愿奉獻(xiàn)、勇于承擔(dān)責(zé)任，所有這些都為我擔(dān)任客戶部主任奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，客戶部主任一職對我而言不僅是一個(gè)非常具有吸引力的崗位，更是一份沉甸甸的重?fù)?dān)。我認(rèn)為，客戶服務(wù)部主任不僅是煙草公司的代表，也是客戶經(jīng)營的顧問和指導(dǎo)，必須要牢固樹立“用戶第一、用戶至上”的思想，想客戶之所想，急客戶之所急，積極為客戶服務(wù)。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，讓我繼續(xù)擔(dān)起這負(fù)重?fù)?dān)，我將不辱使命，勤奮工作，用自己的行動來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。具體來講，我將做到：
1.建立健全各項(xiàng)管理制度，做好精益化管理。加入wto以來，煙草企業(yè)競爭已經(jīng)由產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量競爭過渡為品牌、技術(shù)、營銷方式、反應(yīng)、速度、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、信息技術(shù)等全方位的競爭，從粗放式管理過渡到精益化管理、信息化管理。
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我所要競聘的崗位是xxx區(qū)客戶服務(wù)部新單初審崗位。
首先，我叫xxx，現(xiàn)年22歲，于20xx年八月份正式入司工作的，近四年來，先后在駐院代表、保全崗、收費(fèi)崗、新單初審崗等崗位進(jìn)行各種相關(guān)業(yè)務(wù)處理工作。
長期在一線學(xué)習(xí)和工作，使我在業(yè)務(wù)處理中，積累了扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步，在工作中扎扎實(shí)實(shí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，被評為先進(jìn)工作者，就是領(lǐng)導(dǎo)對我工作努力的認(rèn)可。在各種業(yè)務(wù)處理上有一個(gè)清晰的思路和準(zhǔn)確的處理方式，這種對于業(yè)務(wù)處理的進(jìn)步，為我今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和必勝的信心！下面我就向大家談一下我競聘xxx區(qū)客戶服務(wù)部新單初審一職的優(yōu)勢：
我是公司成立客戶分部第一批參與學(xué)習(xí)的員工，從學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)處理入手，從分支一點(diǎn)點(diǎn)深入主動脈，在客戶分部各個(gè)崗位輪換學(xué)習(xí)，使我本人對客戶服務(wù)分部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作職能有了充分的了解和認(rèn)識，在一些疑難業(yè)務(wù)問題的處理上積累一定的處理方法。
業(yè)務(wù)處理中心的每一個(gè)崗位都是相輔相成的，例如在新單初審受理時(shí)，面對客戶填寫的投保單和資料是否完整真實(shí)，對于告知項(xiàng)目是否合情合理，這都是有賴于以前崗位工作中的種種積累，分析問題的多元化，鏈接各個(gè)崗位業(yè)務(wù)處理實(shí)際，把入口關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)最小化。
在我調(diào)入xxx區(qū)客戶服務(wù)部的一個(gè)多月以來，面對大量的業(yè)務(wù)員，對于工作有了更深一層的認(rèn)識，業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)管理存在很多尖銳化的矛盾，業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化，雖然說對于當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的阻礙，但把業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)入正規(guī)化，不但但是將來業(yè)務(wù)管理的方便，也是對建立良好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境帶來寬敞的平臺。積極和基層公司業(yè)務(wù)員加強(qiáng)溝通，達(dá)成規(guī)范化業(yè)務(wù)管理共識，得到了中心經(jīng)理室的肯定和xxx區(qū)公司的的認(rèn)可，從而有效的使基層公司業(yè)務(wù)員認(rèn)識到規(guī)范業(yè)務(wù)管理的重要性，真正使業(yè)務(wù)管理在業(yè)務(wù)發(fā)展中起到的良好的效用。
只有做好自己專業(yè)技能的提升，形成愛崗敬業(yè)的思想，這才能具備為客戶服務(wù)的資格。在業(yè)務(wù)處理中，針對于隨時(shí)出現(xiàn)的問題和將要產(chǎn)生的問題，進(jìn)行有效的分析和積極的學(xué)習(xí)，備戰(zhàn)好每一個(gè)難道。在工作也有遇到比較麻煩的客戶，及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，處理好問題，以良好的心情，面對下一個(gè)客戶。
在從事近四年的工作中，我時(shí)刻在面對著形形色色的客戶，來到我面前來辦理和咨詢業(yè)務(wù)的，都是我的客戶。以專業(yè)知識和熟練的技能處理客戶的業(yè)務(wù)，站在客戶的角度，需客戶之所需，急客戶之所急，讓客戶滿意而歸。
如果我這次競聘是成功的，在今后的工作中，我會時(shí)刻提醒自己以愛崗敬業(yè)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為原則，努力奮進(jìn)，始終保持飽滿的工作熱情，把業(yè)務(wù)管理工作做到最好！
1、嚴(yán)格律已，控制好風(fēng)險(xiǎn)。
按照核保規(guī)定做好每一份投保資料的審核工作，注重工作細(xì)節(jié)，以小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大場面，嚴(yán)格按照工作職責(zé)做到一名合格新契約初審人員，控制好第一關(guān)的各種可預(yù)見性風(fēng)險(xiǎn)，為以后的業(yè)務(wù)管理工作做好先鋒兵。
2、投入與基層公司業(yè)務(wù)員的溝通中。
深入基層單位的工作，參與基層公司的業(yè)務(wù)員晨會，深深體會業(yè)務(wù)員在開展業(yè)務(wù)中的難處，和他們交心。但站在管理者的角度，不能放縱業(yè)務(wù)員對于客戶資料等投保第一手資料進(jìn)行不真實(shí)的提供，只能在潛移默化中，提高業(yè)務(wù)員對公司負(fù)責(zé)、對客戶的責(zé)任感，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員誠信做業(yè)務(wù)的意識，做好第一次風(fēng)險(xiǎn)選擇。
3、誠信服務(wù)，打造金牌服務(wù)品牌。
我是公司的一名員工，在整個(gè)正在打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的浪潮中，我怎么落下，不做一名好的弄潮兒？以真誠和專業(yè)打動客戶，愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情服務(wù)客戶。
如果我這次競聘是失敗的，我會認(rèn)真思索自己在工作中的不足，保持良好的心態(tài)，加強(qiáng)訓(xùn)練，努力克服，使自己成為一名合格的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理人員。
謝謝大家！
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，在座的各位同事：
大家好！
首先，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個(gè)人才華和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的電信班長競聘機(jī)會。
第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢，并且適應(yīng)能力強(qiáng)，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。
一、加強(qiáng)力量。
商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場競爭需要對客戶細(xì)分而建立的，面向商業(yè)客戶提供個(gè)性化營銷及服務(wù)的部門。
二、積極的廣告宣傳和推廣。
對于電信企業(yè)而言，在激烈的市場競爭中，成本、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌、信譽(yù)是不可替代的。
三、把握先機(jī)
商業(yè)客戶市場較為廣闊，潛力巨大，且用戶屬性較為復(fù)雜。
四、細(xì)分客戶、建立技術(shù)資料庫。
在確定商業(yè)客戶的情況下首先對客戶進(jìn)行細(xì)分，商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊，有個(gè)體私營、集體經(jīng)營、合資控股等等，其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù)。
五、當(dāng)好助手。
作為商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理，我認(rèn)為在當(dāng)好本部門的“助手”外，還要負(fù)責(zé)一些重要的商業(yè)客戶，如網(wǎng)吧和多媒體大戶、經(jīng)營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務(wù)支撐、發(fā)展和管理電信公司副總經(jīng)理競聘演講稿工作，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶的營銷管理、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、潛在大客戶的培育工作，負(fù)責(zé)宏觀市場及個(gè)性化市場的跟蹤調(diào)查工作，同時(shí)還要做好本部門的市場調(diào)查、檔案和報(bào)表的管理等工作。
以上是我本人對技術(shù)支撐工作的一些很粗淺的想法和認(rèn)識，不當(dāng)和疏漏之處難免，希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正，當(dāng)然要把技術(shù)支撐工作做好，要依靠公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠各部門的密切配合，同時(shí)還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘，無論成功與否，這都是一次難忘的經(jīng)歷。
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，下午好!
我是***。**年畢業(yè)于**大學(xué)。**年，經(jīng)局黨組推薦參加****的進(jìn)修，并于**年取得了結(jié)業(yè)證書?，F(xiàn)在是****，也是***。今天，我參加竟聘的崗位是：檢修公司副經(jīng)理。
我認(rèn)為，作為檢修公司主管生產(chǎn)和安全的副經(jīng)理，除了必須具備一般中層干部所必須的各項(xiàng)條件外，還應(yīng)該對我公司各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的工作性質(zhì)、目的要求，工作中必須具備的條件以及可能面臨的困難和危險(xiǎn)有充分的認(rèn)識，并具備較強(qiáng)的判斷與決策能力。對于我們麗水電網(wǎng)，大規(guī)模的改造任務(wù)當(dāng)前，安全生產(chǎn)面臨種.種考驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)上的過失、組織管理上的不到位，現(xiàn)場工作中的一個(gè)小小疏忽，后果不堪設(shè)想!竟聘這樣的崗位，不但要集智慧、敏銳、經(jīng)驗(yàn)、樂觀于一身，還要有統(tǒng)攬全局的組織管理能力。
我，作為公司****，在各種****大規(guī)模進(jìn)行期間，改造方案編制、各種異常事故的調(diào)查分析、大型生產(chǎn)項(xiàng)目落實(shí)過程中的安全技術(shù)管理以及各專業(yè)的日常工作，等等。各種挑戰(zhàn)時(shí)常是接踵而至。就說**年下半年的**、**兩個(gè)變電所改造期間，我作為當(dāng)時(shí)我局生產(chǎn)線上兩大重點(diǎn)項(xiàng)目的現(xiàn)場安全、技術(shù)總負(fù)責(zé)，同時(shí)還要兼顧本身各項(xiàng)專職的工作任務(wù)以及其他部分變電所檢修工作安排等，再加上由于系統(tǒng)方面各種保供要求以及一些突發(fā)性的問題，夜以繼日根本就是家常便飯。而我卻樂此不疲。同時(shí)，值得欣慰的是，在今年****會上，我****年連續(xù)****獎后又再次取得此項(xiàng)殊榮。成績來之不易，而我心里更明白：成績僅代表過去，要爭取鞏固的同時(shí)，更上層樓!
所以今天，我積極響應(yīng)局黨組的號召，帶著我對檢修工作的無比熱愛，帶著我對工作一貫細(xì)致、認(rèn)真的工作作風(fēng)，也帶著依舊韌性十足的體格，到了竟聘檢修公司副經(jīng)理隊(duì)伍的行列。希望，能夠站在更高的高度、面向更寬廣的范圍，用我所學(xué)的、所經(jīng)歷的、所總結(jié)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更好的為我們檢修事業(yè)服務(wù)。
在這里，我首先聲明，假如，這次當(dāng)選檢修公司副經(jīng)理不是我，我將繼續(xù)恪盡職守，積極配合新領(lǐng)導(dǎo)的工作。當(dāng)然，如果當(dāng)選的是我，同樣也請我的競爭對手們一如既往地支持我的工作，在下一次的機(jī)會中突穎而出。
下面，我談?wù)劶偃缥页晒Ξ?dāng)選，我工作的基本原則。
作為副職，首先，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高溝通和協(xié)調(diào)能力，以積極的態(tài)度協(xié)助公司黨政領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)高效完成各項(xiàng)生產(chǎn)和政治任務(wù)。第二，最大限度地開拓廣大職工發(fā)展空間的同時(shí)使公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。第三，處理好與各部門之間的相互協(xié)作關(guān)系，進(jìn)一步取得共識，以求麗水電業(yè)的一流目標(biāo)。
關(guān)于如何做好、做強(qiáng)我們的檢修公司。我認(rèn)為，我們公司目前面臨的最大問題，是人員問題。設(shè)備在更新?lián)Q代，人員在新老交替。在我們的工作現(xiàn)場，生命的脆弱、電網(wǎng)的神秘，張揚(yáng)得透著猙獰。所以，我的工作思路，是始終堅(jiān)持以人為本。在我們公司，有一批“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的老職工隊(duì)伍，還有一批高文化素質(zhì)的檢修隊(duì)伍新兵。我希望通過努力，進(jìn)一步完善我公司的各項(xiàng)管理和激勵機(jī)制，讓這兩支各有所長的隊(duì)伍進(jìn)行有機(jī)本文來自免費(fèi)的整和，營造一種和諧、向上、進(jìn)取的學(xué)習(xí)和工作氛圍，形成一個(gè)富有朝氣、充滿活力、求真務(wù)實(shí)的檢修團(tuán)隊(duì)。讓每一位職工對工作中可能存在的各種危險(xiǎn)有充分的認(rèn)識和防范，不留安全死角，對工作中的目的、要求有足夠的領(lǐng)會和理解，確保工作質(zhì)量。第二，從設(shè)備源頭把關(guān)，理清現(xiàn)場工作可能面臨的危險(xiǎn)，使這些危險(xiǎn)部位都得到充分的改善和控制，消滅安全死角，通過全面、精心、細(xì)致的維護(hù)，使我們的設(shè)備更安全、可靠運(yùn)行。第三，在組織管理上下工夫，借著同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流的東風(fēng)，虛心學(xué)習(xí)，多方取經(jīng)，通過廣泛發(fā)動，逐步制訂并完善我公司的各項(xiàng)管理機(jī)制，通過不斷深化、細(xì)化、全面化的管理，使我們檢修工作踏上一個(gè)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的新層次。
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇九
我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，學(xué)歷xx，首先要借此機(jī)會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機(jī)會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。
下面請?jiān)试S我將對安全工作的認(rèn)識，搞好安全工作的思路向各位領(lǐng)導(dǎo)、評委匯報(bào)如下，請給予批評指正：
一、對安全工作的認(rèn)識和理解。
我們都知道，電力企業(yè)無論是從人的方面來看還是從物的方面來看，都是一個(gè)危險(xiǎn)性較高的行業(yè)，由于電力企業(yè)的特殊性，變、輸、配用電在同一瞬間完成，且需要時(shí)刻保持平衡。任何環(huán)節(jié)發(fā)生問題，都可能誘發(fā)整個(gè)電力生產(chǎn)事故。特別是電力企業(yè)長期暴露在各個(gè)角落里的輸配電線路及其用電設(shè)備，他們的安全運(yùn)行還關(guān)系到電力行業(yè)以外人員、設(shè)備的安全。上述多種因素都決定了電力生產(chǎn)的基本方針必須是“安全第一、預(yù)防為主”。
二、安全監(jiān)察工作的思路和方法假若我能夠當(dāng)選為安全員，我打算從以下幾個(gè)方面去開展安全工作：
1、提倡安全管理工作的“人性化”
傳統(tǒng)的安全管理過多化強(qiáng)調(diào)剛性管理，看表面，抓現(xiàn)象，看結(jié)果，重懲處成分較多，對氛圍的熏陶人性的感化重視不夠。依據(jù)這種局面、安全部門要與其他部門聯(lián)合起來，常組織一些有意義的安全競賽活動。這樣、不僅及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，糾正制止了違章，更重要的是，以人為本，在全公司上下營造一種濃濃的人人講安全的文化氛圍。
2、實(shí)現(xiàn)安全管理工作的“程序化”
電力行業(yè)的許多工作，都是多工種綜合交叉作業(yè)，多種危險(xiǎn)因素相互作用，相互關(guān)系。實(shí)行程序化的安全管理，就是把電力企業(yè)每一項(xiàng)工作和應(yīng)做的安全措施與實(shí)際工作步驟相結(jié)合，讓工作負(fù)責(zé)人及作業(yè)人員在實(shí)際工作中知道怎樣來運(yùn)作，熟悉及掌握每一個(gè)工作步驟與之相對應(yīng)的安全措施。并知道怎樣來防范，杜絕事故的發(fā)生。
3、落實(shí)安全管理工作的“制度化”
為了強(qiáng)化電力企業(yè)安全管理工作，達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。除了必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)定及制度以外，企業(yè)還必須根據(jù)自身的特點(diǎn)編制一套安全管理制度，將規(guī)程進(jìn)行細(xì)化和電力企業(yè)量化，讓每一個(gè)職工都知道自己在日常工作中因違章造成事故所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
4、達(dá)到安全監(jiān)察管理工作的“合同化”
隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，“兩改”不斷的深入，現(xiàn)行的電力法律、法規(guī)、規(guī)定已明確滯后，特別是針對電網(wǎng)改造后出現(xiàn)的許多新問題，現(xiàn)行的電力法律、法規(guī)均無明確規(guī)定，為了確保電力企業(yè)的合法權(quán)益不受侵害，安全監(jiān)察工作人員要學(xué)法、懂法;要以法律為武器，實(shí)施主動防范。并通過安全管理合同化，對未遂事故起到防微杜漸的作用。
另外,我語音清晰、語言親切供電局競聘、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競聘成功，我會不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱?，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作?dāng)中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇十
在這里，我首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會和展示自我的舞臺。適奉這次難得的競聘機(jī)會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，談一談我自己關(guān)于公司發(fā)展的一些想法和認(rèn)識，希望靠能力而不是靠運(yùn)氣為自己的新婚之年留下點(diǎn)什么。
此次參與競聘，我想通過自己的參與，響應(yīng)公司一體化的改革，并且在可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在這幾年中，成績和榮譽(yù)面前，我更加清楚地認(rèn)識到自己知識的不夠、經(jīng)驗(yàn)的不足。我深深地感到：機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在市場競爭中完善自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這次，我要競聘的是軟件部的副經(jīng)理。對我個(gè)人來說，這是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。我參加軟件部副經(jīng)理的競聘，主要基于以下兩個(gè)方面的考慮：
一方面，我認(rèn)為自己具備擔(dān)任軟件部副經(jīng)理的素質(zhì)，比如吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識，嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。這些都造就了我嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、敢于嘗試，把新知識、新技術(shù)、新理念融入設(shè)計(jì)和制作軟件的過程中去、使之為軟件服務(wù)的不斷學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度。
另一方面，我認(rèn)為自己具備擔(dān)任副經(jīng)理的才能。
首先，我有一定的管理知識和管理能力。長期的工作時(shí)間和刻苦自學(xué)是我具備了這些知識和能力，并且最重要的是，我積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
其次，我對目前軟件行業(yè)的走向和技術(shù)都有相當(dāng)深的理解。近幾年的軟件開發(fā)工作讓我體會到：傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法是對傳統(tǒng)的工程開發(fā)方法的模仿，例如建造橋梁、高樓大廈等等。首先，開發(fā)方要知道客戶的需求，比如多大的面積、多少層、什么用途、什么風(fēng)格等等，還要現(xiàn)場測量、鉆孔等等;然后設(shè)計(jì)人員畫出一些圖，向客戶描述將來建好了是什么樣子;客戶滿意了，就進(jìn)入下一個(gè)設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)人員又弄出很多工程圖紙，詳細(xì)地說明這塊應(yīng)該如何做，那塊應(yīng)該如何做;接著施工人員一絲不茍地按照圖紙開工，施工過程中也有各種驗(yàn)收;完工后客戶最后還要驗(yàn)收，可能還會請一個(gè)第三方幫助驗(yàn)收。
如果每個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目都和建大樓一樣，當(dāng)然可以而且應(yīng)當(dāng)使用一樣的開發(fā)流程和管理方法，因?yàn)檫@套流程已經(jīng)被無數(shù)次證明了它的可行性。但是區(qū)別于傳統(tǒng)工程的開發(fā)方法，軟件開發(fā)有自己的特點(diǎn)：
2、水泥、鋼材、磚等很多建筑材料，很難在短期內(nèi)重用，而代碼和設(shè)計(jì)可以重用;。
4、軟件開發(fā)過程中，客戶很有可能提出新的迫切的需求，取消或改變原來的需求;。
7、和工程開發(fā)相比，軟件開發(fā)中的“偷工減料”更難發(fā)現(xiàn)。
還有很多其它重要的區(qū)別，但我們僅從以上幾點(diǎn)就能很容易地發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法只能適合部分軟件開發(fā)項(xiàng)目，根本不適合用來解決一切問題。
而軟件業(yè)界目前正在積極推動的極限編程在很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法的以上不足。極限編程從許多方面對軟件開發(fā)的.方式作了新的詮釋和重構(gòu)，從而更加靈活有效地解決了上述問題;而且，因?yàn)樗貏e強(qiáng)調(diào)交流、反饋和合作，更加適合我中心這樣規(guī)模的開發(fā)隊(duì)伍。如果我競聘成功，我的工作思路是：汲取極限編程的思想，強(qiáng)調(diào)軟件團(tuán)隊(duì)精神，以客戶為中心，以具體項(xiàng)目為實(shí)現(xiàn)手段，全面提升軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)的工作效率，加快軟件產(chǎn)品化進(jìn)程。我將在微觀上有選擇地采用極限編程、強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理，在宏觀上向cmm(軟件過程成熟度)積極邁進(jìn)。
下面我將詳細(xì)闡明我的思路：如何做到專業(yè)：
1、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。
杜絕自命不凡和不能平等待人的工作態(tài)度。
所有環(huán)節(jié)都以“團(tuán)隊(duì)”為單位來進(jìn)行。所有的“隊(duì)員”對整個(gè)項(xiàng)目和設(shè)計(jì)都有發(fā)言權(quán)，同時(shí)由整個(gè)“團(tuán)隊(duì)”來對項(xiàng)目負(fù)責(zé)。這里的負(fù)責(zé)是指所有人對項(xiàng)目中的所有部分負(fù)責(zé)。而在以往的環(huán)境中，很多時(shí)候是一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”中的各個(gè)人負(fù)責(zé)個(gè)人設(shè)計(jì)，這樣就很容易給破壞“團(tuán)隊(duì)”造成合理的借口，也容易在開發(fā)人員之間造成隔閡和誤會等不合作的現(xiàn)象。在各個(gè)環(huán)節(jié)以“隊(duì)”為單位進(jìn)行開發(fā)能夠針對性的克服這些弊端。
改變辦公室的布置格局，使之更利于團(tuán)隊(duì)之間的溝通。
以溝通、簡單、反饋、勇氣的準(zhǔn)則來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
使軟件部的每一個(gè)人都成為輕松愜意的編寫優(yōu)秀軟件的團(tuán)隊(duì)的一分子。
2、客戶為中心。
客戶有權(quán)制定整體計(jì)劃，有權(quán)知道什么時(shí)間能完成什么項(xiàng)目，成本是多少。
客戶有權(quán)力從每個(gè)星期編程過程中獲得最大收益。
客戶有權(quán)在不支付過高費(fèi)用的情況下改變計(jì)劃、替換工程、更改優(yōu)先級。
客戶有權(quán)隨時(shí)決定軟件變動范圍并得到有關(guān)反饋，也可以在任何時(shí)間取消一些項(xiàng)目并保留能反映投資回報(bào)狀況的有用工作系統(tǒng)。
3、具體項(xiàng)目的處理。
解決進(jìn)度延遲，多發(fā)布迭代周期，以獲得對進(jìn)度的詳細(xì)反饋。
預(yù)防項(xiàng)目取消，讓客戶選擇具有最大意義的最小版本，從而在投入生產(chǎn)前減少發(fā)生錯(cuò)誤的機(jī)率，同時(shí)軟件的價(jià)值也得到最大化。
預(yù)防系統(tǒng)惡化，創(chuàng)建并維護(hù)一套測試程序，保持系統(tǒng)最佳狀態(tài)，不允許累計(jì)錯(cuò)誤。
預(yù)防缺陷率，遵從客戶需求，逐個(gè)程序進(jìn)行測試。
預(yù)防業(yè)務(wù)誤解，使客戶成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分。在開發(fā)過程中，不斷和客戶進(jìn)行溝通，并且項(xiàng)目的說明書不斷得到改進(jìn)。
預(yù)防業(yè)務(wù)變更，縮短版本周期，使每個(gè)版本開發(fā)過程中的變化最少。在一個(gè)發(fā)行周期中，歡迎客戶用新需求取代仍未制作完成的功能。
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：
大家好!
我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，學(xué)歷xxx，20xx年在我局參加工作，長期從事x工作，今天我競聘的崗位是x。
回顧我工作十年來走過的歷程，雖然沒有輝煌的成績，沒有耀眼的光環(huán)，然而通過這十多年來的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，同事們的悉心幫助，和自己的努力工作下，使我對司機(jī)有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識，使我更清醒地認(rèn)識到司機(jī)崗位的重要，深感責(zé)任的重大，但我渴望迎接人生歷程中的任何挑戰(zhàn)，所以我今天競聘司機(jī)班長崗位。
我若有幸繼續(xù)這個(gè)崗位上工作，我將一如既往在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以更加積極主動的態(tài)度對待工作、開展工作，對工作負(fù)責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意，并重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
第一、努力抓好班組安全管理工作。
為防止交通事故的發(fā)生，力求抓好班組安全管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，把事故隱患消滅在萌芽之中。首先，我將做到有針對性地組織開展每周安全日活動，做好記錄，與大家一起分析和探討，增強(qiáng)班組成員間的經(jīng)驗(yàn)交流，提高自我保護(hù)意識，變“要我安全”為“我要安全”，這樣不僅有利于問題的解決更重要的是在探討中學(xué)習(xí)了知識，提高了自己，并根據(jù)工作實(shí)際，及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)并提出合理化建議;其次是多總結(jié)班組多年的經(jīng)驗(yàn)，制定適合本班組的各種制度，并在實(shí)際使用過程中，根據(jù)遇到的新問題及時(shí)修改和完善;還要有針對性地開展每日事故預(yù)想活動。
第二、努力創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)班組。
班長的首要任務(wù)就是要努力創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)班組。我在今后工作中，一是重視班組成員思想教育，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神組織班組成員深入學(xué)習(xí)電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范及有關(guān)法規(guī)，樹立為電力事業(yè)服務(wù)的責(zé)任感。通過挖掘本班組的先進(jìn)典型，利用身邊出現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人與事跡，營造班組團(tuán)結(jié)向上的氛圍和班組成員全新的精神面貌。二是明確分工、責(zé)任到人為充分發(fā)揮班組成員的智慧和能力，將班組的目標(biāo)和任務(wù)分配到個(gè)人，責(zé)任落實(shí)到人，并力求創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，激勵個(gè)人的工作熱情和創(chuàng)新精神。三是大力抓好培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，最后我只想說一句話，那就是：“您給我一次機(jī)會，我還您一個(gè)滿意!”
謝謝大家!
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，大家好！
我競聘的崗位是***處副處長。
我出生于**年，今年**周歲，研究生學(xué)歷。我**年畢業(yè)分配到市財(cái)政局工作，來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、幫助與支持下，我堅(jiān)持主動學(xué)習(xí)，自覺實(shí)踐，以苦為樂，甘之如飴，努力奉獻(xiàn)自己全部的智慧、精力與熱情，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。在取得一些成績的同時(shí)，也經(jīng)受住了實(shí)踐的鍛煉與檢驗(yàn)，我為自己能力的不斷提高和經(jīng)驗(yàn)的日益豐富而高興，更為所在的“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，務(wù)實(shí)高效”的局機(jī)關(guān)及處室集體而自豪。
這20年來，我先后從事過財(cái)政教科文事業(yè)經(jīng)費(fèi)專管員及綜合、歷史資料收集整理、教育事業(yè)單位基本情況調(diào)查整理、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)應(yīng)用等多項(xiàng)工作，還先后參與制定了技術(shù)開發(fā)型科研院所改革辦法，組織調(diào)查制定了中小學(xué)公用經(jīng)費(fèi)建議定額，制定了扶困助學(xué)專項(xiàng)資金管理辦法，編報(bào)的文教行政事業(yè)財(cái)務(wù)決算在全省評比中多次獲一等獎，答復(fù)大量的人大議案、政協(xié)提案得到人大代表、政協(xié)委員的滿意和各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?？傊嗄甑墓ぷ鲗?shí)踐，讓我深刻地體驗(yàn)到教科文工作的嚴(yán)謹(jǐn)、周密和任務(wù)的繁重，同時(shí)，更是積累了教科文工作從基礎(chǔ)工作建設(shè)、調(diào)查方案制定、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理，到資料加工整理、信息提供和分析研究這個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。我深知，自己每一份成績的取得都不僅是個(gè)人努力的結(jié)果，都凝聚著眾多領(lǐng)導(dǎo)和同事的無私奉獻(xiàn)，而我和大家一樣，在體會和分享收獲的快樂的同時(shí)，也和同志們締結(jié)了深厚的友誼。在這里，我要向多年來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同志表示衷心的感謝！
對于我這次參加競聘***處副處長這一職務(wù)，我的理解是必須要求要具有良好的政治素質(zhì)和政策理論水平，較為扎實(shí)的專業(yè)知識體系和豐富的'管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一定的組織協(xié)調(diào)能力和分析處理復(fù)雜問題的能力，同時(shí)，必須能夠快速準(zhǔn)確地把握教科文等工作重心和發(fā)展思路與脈搏，在工作中時(shí)刻保持主動性和前瞻性。
在總結(jié)和分析自己多年來的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐后，我認(rèn)為自己無論是心理素質(zhì)、道德品質(zhì)、能力素養(yǎng)以及工作閱歷等方面，都基本具備了參加競聘的條件。而且，在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績和為人處事等方面還具有很多優(yōu)勢。
一是感覺自己對這一崗位認(rèn)識比較深刻，深深地?zé)釔鄄⒃敢鉃檫@一崗位奉獻(xiàn)自己的一切。從參加工作走向社會的第一天起，我就從事教科文處現(xiàn)有的工作，一干就是二十年，我深刻地認(rèn)識到教科文處是財(cái)政局的一個(gè)重要窗口，代表著全局教育、科技、文化等事業(yè)的工作形象和財(cái)政重任，我始終堅(jiān)持內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。
二是感覺自己非常熟悉和了解教科文專業(yè)業(yè)務(wù)，有比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有利于工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性。多年來，自己在本職崗位上，始終堅(jiān)持以改革為動力，以服務(wù)為宗旨，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識，提高工作質(zhì)量。工作中，始終把科學(xué)合理使用資金，提高資金使用效益作為重點(diǎn)，針對財(cái)政困難，資金緊張的特點(diǎn)，對事業(yè)單位的基本情況進(jìn)行調(diào)查，對資金的使用進(jìn)行跟蹤監(jiān)查，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，力爭使有限的資金發(fā)揮最大的效益，為管好用好資金，保證事業(yè)順利發(fā)展做出了不懈的努力。改革公用經(jīng)費(fèi)和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理方法，保證城區(qū)中小學(xué)正常教學(xué)，農(nóng)村中小學(xué)險(xiǎn)危房逐年減少。幾年來，撰寫調(diào)查報(bào)告10余篇，組織編寫了《***市行政、事業(yè)財(cái)務(wù)分析資料》和《***市各級各類學(xué)校基本情況》兩本書。
三是感覺自己具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，為人比較謙遜樸實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。
再加上自己對事業(yè)的執(zhí)著追求、熱愛與滿腔熱誠，以及在我的背后還有著眾多同事的支持與鼓勵，這些都將構(gòu)成我今天參加競聘的強(qiáng)大后援，更是我今后成長與進(jìn)步的動力所在。
如果竟聘成功，我將主要從以下四個(gè)方面不斷地充實(shí)和提高：
一是加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。工作要干出成績，必須有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高只能靠不斷的學(xué)習(xí)，不僅要從書本上學(xué)習(xí)，而且還要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷汲取理論和實(shí)踐的滋養(yǎng)，將所學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，指導(dǎo)具體的工作，使自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
二是創(chuàng)新突破，大膽實(shí)踐，賦予工作以智慧含量。以提高資金使用效益為中心，進(jìn)一步完善教科文經(jīng)費(fèi)支出管理，加大教科文經(jīng)費(fèi)支出改革步伐，確保完成各項(xiàng)支出任務(wù)和各項(xiàng)事業(yè)順利發(fā)展。
三是刻苦鉆研，精益求精，不斷改進(jìn)工作方式方法，全面提高工作水平。要深入實(shí)際，調(diào)查研究，注意監(jiān)測我市教科文事業(yè)支出運(yùn)行情況，及時(shí)反映財(cái)政資金在使用中出現(xiàn)的新情況、新問題、為財(cái)政支出決策提出建議和意見。
四是加強(qiáng)管理，嚴(yán)格要求自己，協(xié)助處長做好處內(nèi)自身建設(shè)，力爭出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，如果這次竟聘大家選擇了我，組織給我在更高層次為大家服務(wù)與奉獻(xiàn)的機(jī)會，我將不辱使命，以實(shí)實(shí)在在的工作和業(yè)績，來回報(bào)組織與同志們對我的信任與厚愛。如果這次竟聘大家覺得我與這個(gè)崗位的要求還有一定距離，我更將以此為鑒，見賢思齊，繼續(xù)補(bǔ)充、修正和完善自己，努力學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，在處室內(nèi)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
最后，再一次感謝大家多年來對我的支持與鼓勵！
謝謝。
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫馬延輝，首先十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)帶給這次競聘的機(jī)會，這天我本著鍛煉自己為大家服務(wù)的宗旨站在那里，競聘東線南區(qū)客戶經(jīng)理這個(gè)職位，期望能夠得到大家的支持。
20xx年6月來到速遞公司，剛開始接任市區(qū)大件、代收工作，剛開時(shí)送大件每一天投遞率幾乎百分之百，一個(gè)月投遞代收貨款將近200多件。20xx年08月因工作需要抽調(diào)到為市區(qū)業(yè)務(wù)量最大的東線南區(qū)攬投員，工作至今，在這段工作期間，因工作表現(xiàn)突出于20xx年年底被省公司評為“優(yōu)秀攬投人員”在20xx年接任東線南區(qū)攬投員至20xx年3月，每月攬收的絕對值在公司都排在第一名。
一點(diǎn)點(diǎn)的成績只能代表過去，未來更需腳踏實(shí)地，隨著這次競聘給我?guī)砹诵碌臋C(jī)遇和挑戰(zhàn)。我此刻競聘東線南區(qū)客戶經(jīng)理一職，我更有信心和決心做好這份工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和提攜。如果這次我競聘成功我將做好以下幾點(diǎn)：
1、先維護(hù)好原有客戶的基礎(chǔ)上在發(fā)展新的客戶。
2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高、熟悉自身業(yè)務(wù)。
3、每月及時(shí)清理上月欠款，用心完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
不管我這次競聘演講能否成功，也不管將來從事什么崗位，我都將投入百分之百的熱情，努力工作。
謝謝大家。
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇一
大家好，我叫xxx，我要競聘的崗位是xxx區(qū)客戶服務(wù)部的保全崗位。
首先，我先簡單介紹一下我在商丘市人壽保險(xiǎn)公司的工作簡歷。
我于1993年在xxx區(qū)保險(xiǎn)公司參加工作，從一名普通的內(nèi)勤員逐漸成長為公司的業(yè)務(wù)主干，1998年被提拔為xxx區(qū)人壽保險(xiǎn)公司內(nèi)勤科長，20xx年由于公司需要，被調(diào)入業(yè)務(wù)處理中心從事保全工作。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步，我相信我是一名合格的壽險(xiǎn)工作者，不管是從前在內(nèi)勤的崗位，還是現(xiàn)在保全的崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)，辛勤耕耘，努力把自己的工作做的更好，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。多年來，我在自己的崗位上努力奮斗，工作上從沒出過一次問題和失誤，曾連年在單位年終評比中獲得優(yōu)秀內(nèi)勤和個(gè)人先進(jìn)工作者的榮譽(yù)。
由于不斷學(xué)習(xí)的積累，如今我已經(jīng)對保全工作的性質(zhì)、內(nèi)容等各個(gè)方面已經(jīng)了如指掌，我認(rèn)為我有能力，也有信心在保全崗位上做出更優(yōu)異的業(yè)績。
眾所周知，業(yè)務(wù)能力過硬是做好本職工作的最基本要求，也是最重要的一點(diǎn)，沒有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又如何把工作做好，其它的一切更是無從談起。十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí)讓我擁有了極其豐富的業(yè)務(wù)知識，使我有能力去面對工作中的任何困難和挑戰(zhàn)。為了提高自己的知識水平，以便將來更了的開展工作，我參加了組織的“湖南大學(xué)”遠(yuǎn)程教育，并取得了金融專業(yè)的本科學(xué)歷，兩年的學(xué)習(xí)，充實(shí)了自己，也必將為今后的工作邁上一個(gè)新的臺階打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
如果我能競聘上這個(gè)崗位，我將會更加努力的工作，以十倍的熱情投入到工作中去，奉行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用“以公司為家、與公司共榮辱”的態(tài)度去認(rèn)真對待工作。繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更加嚴(yán)格的要求自己，以員工的行為規(guī)范為準(zhǔn)則，遵守公司紀(jì)律，時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止，保持積極向上的健康心態(tài)，樹立公司良好的員工形象。
謝謝大家！
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫。
1964年11月出生大學(xué)本科學(xué)歷工程師職稱。今天我競聘的崗位是客戶服務(wù)部副經(jīng)理。
首先，由衷地感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競爭的機(jī)會。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說過：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗?！苯裉?，我正是為了追求與浙江聯(lián)通共發(fā)展，在勤奮工作中再實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的理想，才義無返顧地走上了這個(gè)挑戰(zhàn)自我的講臺。此刻，我最想和大家說的一句話就是：“請相信，我能行”。
那么，我為什么會這樣自信呢？因?yàn)?，?jīng)過認(rèn)真的思考，我認(rèn)為憑借以下優(yōu)勢，自己完全可以勝任這一工作：
首先，敬業(yè)的精神，是自信的堅(jiān)強(qiáng)支撐。
從走上工作崗位的第一天起，我就樹立了一個(gè)堅(jiān)定的信念，認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。多年來，不管是在一線基層崗位，還是在中層管理崗位，我都能夠做到干一行、愛一行，鉆一行、精一行。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要盡自已的能力，力爭做得更好。加上做事認(rèn)真仔細(xì)、勤奮好學(xué)的個(gè)性，促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭取把本職工作做得盡善盡美。有志者事竟成，我相信，對事業(yè)的執(zhí)著，是我克服困難，做好工作的最有力保障。
其次，豐富的經(jīng)驗(yàn)，是自信的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
眾所周知，經(jīng)驗(yàn)是最寶貴的財(cái)富，是做好工作的基礎(chǔ)和前提。我1982年進(jìn)金華市郵電局工作，做過傳輸機(jī)務(wù)員、電路工程師和副班長。1994年被提升至管理崗位，從事業(yè)務(wù)管理和市場經(jīng)營工作，歷任金華郵電局電信管理科新業(yè)務(wù)管理員、大客戶室主任，金華電信公司市場部主任科員、市場部副經(jīng)理（兼營銷分局局長、客服中心經(jīng)理），浙江通信金華分公司總助、中國網(wǎng)通金華分公司副總經(jīng)理。2019年9月，我調(diào)入聯(lián)通浙江分公司工作，現(xiàn)任公司客服中心主任。
曲指算來，我在通信行業(yè)工作已經(jīng)整整二十五個(gè)年頭。二十五年間，我經(jīng)歷了中國電信這個(gè)成熟企業(yè)在運(yùn)行過程中的變化，經(jīng)歷了浙江通信創(chuàng)業(yè)的困難、拓展的艱辛和收獲的喜悅，經(jīng)歷了中國網(wǎng)通的重組歷練，更感受了中國聯(lián)通虎虎有聲、蓬勃發(fā)展的脈動。在二十五年風(fēng)風(fēng)雨雨的磨練中，我對電信運(yùn)營企業(yè)的各項(xiàng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理、市場拓展，對客戶維系和客戶服務(wù)，對團(tuán)隊(duì)管理等項(xiàng)工作都十分熟悉，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。這筆寶貴的財(cái)富使我工作起來更加游刃有余。
最后，出色的工作能力，是自信的可靠保障。
我呈是浙江省電信公司智能網(wǎng)業(yè)務(wù)專家組、浙江通信innet業(yè)務(wù)專家組和浙江聯(lián)通客戶維系挽留支撐平臺項(xiàng)目組的成員，具有較強(qiáng)的工作能力。比如，從1995年開始，我負(fù)責(zé)金華電信新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理和市場拓展工作，成績斐然。特別是163/169上網(wǎng)專用電話、201專用電話、充值小靈通業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)推出，對公司業(yè)務(wù)的拓展及推廣起到了積極有效的促動作用。
在公司負(fù)責(zé)客戶維系服務(wù)工作時(shí)期，面對存量保有的壓力，我能根據(jù)客戶生命周期，重點(diǎn)做好穩(wěn)定期的服務(wù)維系工作和預(yù)警期的維系挽留工作；同時(shí)，還推廣實(shí)施了星級客戶分類服務(wù)管理，提升服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性，并重點(diǎn)開展了c網(wǎng)協(xié)議到期客戶的提前維系工作，在加強(qiáng)維系工作規(guī)范的同時(shí)指導(dǎo)分公司摸索和積累客戶維系規(guī)律，展開維系思路，提升維系能力，效果顯著。
組織實(shí)施全省統(tǒng)一投訴處理閉環(huán)工作，取得階段性效果。全省統(tǒng)一客戶投訴處理流程及系統(tǒng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，牽涉部門多，涉及到全省投訴處理的所有環(huán)節(jié)，實(shí)施過程中溝通協(xié)調(diào)的工作量非常大，通過一年多的努力，從組織、流程、系統(tǒng)及考核等多方面入手，已按時(shí)按質(zhì)完成了五個(gè)階段的工作，電子工單流轉(zhuǎn)順暢，各服務(wù)渠道、各環(huán)節(jié)投訴處理的規(guī)范性和時(shí)效性正在不斷改善。目前正在協(xié)調(diào)實(shí)施最后一個(gè)階段即第六階段將增值業(yè)務(wù)投訴處理納入統(tǒng)一投訴閉環(huán)的工作。
組織開展2019年浙江聯(lián)通客服技能大賽和2019年客服專業(yè)全面技能比武活動。從方案細(xì)則的制定，到每一季度比武的實(shí)施，都傾注了自已大量的心血和精力，為使比賽更貼近工作實(shí)際，更具知識和趣味性，組織人員結(jié)合工作實(shí)際編寫比賽試題，從預(yù)賽到總決賽不斷收集題材，邊完善，邊豐富內(nèi)容；技能比武活動取得了較好的效果，在全省客服代表中形成了積極向上、奮發(fā)努力、比學(xué)趕拼超的學(xué)習(xí)氛圍。
由于工作能力突出，我曾先后六次被評為先進(jìn)生產(chǎn)工作者，過去的榮譽(yù)并不代表什么，但它從一個(gè)側(cè)面印證了我的工作能力，我更愿意將它們轉(zhuǎn)化為進(jìn)一步做好工作的強(qiáng)大動力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，雖然我很自信，但絕不自負(fù)，我深知過去并不代表現(xiàn)在，更不意味著將來，今天我并非因自己的點(diǎn)滴成績而飄飄然，只是在向大家展示一個(gè)真實(shí)的自己。如果承蒙各位的厚愛，允許我走上競聘的工作崗位，我將在工作中定好自己的位置，選好自己的方法，帶好自己的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)奮斗，實(shí)現(xiàn)“提升客戶滿意度和忠誠度,降低離網(wǎng)率和投訴率，增強(qiáng)營業(yè)服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)收能力”的工作目標(biāo)。我的具體工作構(gòu)想如下：
第一，擺正位置，全力協(xié)助正職做好工作。
我要以大局為重，在工作中切實(shí)找準(zhǔn)三個(gè)“位置”。首先，做到思考問題要換位。在工作中我要推己及人，進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為正職著想，當(dāng)好正職的參謀和助手，主動為正職排憂解難。其次，做到履行職責(zé)要到位，我要按照自己的工作職責(zé)分工，把分管的本職工作做好，為實(shí)現(xiàn)公司整體工作目標(biāo)提供強(qiáng)有力支持，積極協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，為全局工作的順利開展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)；最后，做到找準(zhǔn)坐標(biāo)不越位。我要尊重正職，維護(hù)正職的工作權(quán)威，還要以寬闊的胸襟拒功攬過，努力使我們成為工作中的好搭檔，生活上的好朋友，精誠團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力領(lǐng)導(dǎo)好部門的各項(xiàng)工作。
第二，深化品牌戰(zhàn)略，落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)能力。
無規(guī)矩不成方圓。要組織好客戶服務(wù)工作，至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是要建立健全客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)管理規(guī)范，并嚴(yán)格督促實(shí)施，使客戶服務(wù)工作有章可循，規(guī)范、科學(xué)、良性運(yùn)行。在下一步工作中首先要認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國聯(lián)通“聯(lián)通10010”服務(wù)管理規(guī)范》、《中國聯(lián)通客戶品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，從全面實(shí)施“聯(lián)通10010”達(dá)標(biāo)工作入手，加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，將營業(yè)的22項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和客服中心的40項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，最終能體現(xiàn)在窗口和熱線各位員工的日常工作中，真正提升服務(wù)能力；達(dá)到以“聯(lián)通10010”為主線，樹立聯(lián)通整體服務(wù)形象的目的。
其次是組織做好客服中心全省集中實(shí)現(xiàn)規(guī)?；\(yùn)營管理的工作，確保公司品牌戰(zhàn)略和分級服務(wù)策略的落實(shí)。集中后的客服中心面向世界風(fēng)、新時(shí)空客戶實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)，面向新勢力、如意通客戶實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。集中工作的實(shí)施我將圍繞以下原則進(jìn)行：客戶品牌戰(zhàn)略原則；秉承統(tǒng)一性、規(guī)范性原則；推行差異化服務(wù)、精細(xì)化管理原則；統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、平滑過渡原則。重點(diǎn)落實(shí)座席集中的相關(guān)人、財(cái)、物、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)各方面的協(xié)調(diào)組織工作，分準(zhǔn)備期、實(shí)施期和優(yōu)化期三個(gè)階段完成全省客服座席的集中工作?？头行募泄ぷ鳎o運(yùn)營管理帶來了很大的挑戰(zhàn)，集中的過程也是重新打造一支具有高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的客服隊(duì)伍的過程，前臺客服代表、運(yùn)營質(zhì)檢人員、培訓(xùn)人員、投訴處理人員、管理人員的招聘培訓(xùn)，績效考核與激勵辦法的制定，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的落實(shí)，信息提供、流程、系統(tǒng)支撐各個(gè)環(huán)節(jié)均需協(xié)調(diào)落實(shí)，但我有信心像以往一樣戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，完成客服中心集中實(shí)現(xiàn)規(guī)?；\(yùn)營管理的工作。
第三，提升客戶的滿意度，縮小與競爭對手的差距。
服務(wù)工作已經(jīng)成為當(dāng)前競爭與長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在，提高客戶服務(wù)水平，提升客戶的滿意度，應(yīng)該是所有工作的重中之重，我打算從以下幾方面入手開展工作：
1、落實(shí)“中國聯(lián)通服務(wù)年”的各項(xiàng)工作，切實(shí)落實(shí)公司“誠信服務(wù)、放心消費(fèi)”的八項(xiàng)承諾，堅(jiān)持在日常管理中不斷進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，持續(xù)查找問題，落實(shí)責(zé)任，提升服務(wù)質(zhì)量。
2、認(rèn)真分析客戶服務(wù)中存在的問題，找出關(guān)鍵點(diǎn)，如營業(yè)廳管理中的現(xiàn)場管理問題、業(yè)務(wù)規(guī)范問題、業(yè)務(wù)流程問題、行為規(guī)范問題和投訴受理首問不到位問題，客服中心客服代表服務(wù)水平參差不齊、處理能力欠缺和投訴預(yù)處理掌握薄弱等短版問題，提出切實(shí)有效的改進(jìn)措施，完善內(nèi)部服務(wù)控制體系、客戶評價(jià)體系、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查體系、服務(wù)質(zhì)量信息反饋體系，重點(diǎn)加強(qiáng)對自有營業(yè)廳的運(yùn)營管理，加強(qiáng)對營業(yè)廳的規(guī)范管理和集中監(jiān)控工作，制定日常巡檢制度和抽查回訪制度，做到日常監(jiān)督，定期通報(bào)，月度考核，提高自有營業(yè)廳的服務(wù)能力，帶動公司整體服務(wù)形象、服務(wù)水平及營銷服務(wù)能力的提升。
3、深化推進(jìn)統(tǒng)一投訴處理閉環(huán)工作：在2019年“統(tǒng)一處理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一工單模版受理、統(tǒng)一處理流程”這三統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善省級投訴處理中心的工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門力爭上半年實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)投訴處理納入統(tǒng)一閉環(huán)流程。強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制，優(yōu)化電子工單系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)功能，做到對投訴處理過程和效果指標(biāo)進(jìn)行全程監(jiān)控，督促各渠道和業(yè)務(wù)部門協(xié)同保障客戶投訴問題“限時(shí)辦結(jié)”，提高處理解決能力，提升客戶的滿意度。
4、加大力度解決投訴處理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；完善群體投訴系統(tǒng)預(yù)警功能及落實(shí)應(yīng)急處理制度。實(shí)現(xiàn)投訴預(yù)警保障機(jī)制，加強(qiáng)對群體投訴的全程監(jiān)控，確保投訴信息準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)至相關(guān)部門，以便相關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握群體投訴情況，保障用戶投訴問題能得到高效、妥善的閉環(huán)處理，避免越級投訴的產(chǎn)生。
第四，緊密圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動，做好服務(wù)保障工作。
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是企業(yè)生存的根本，沒有生產(chǎn)經(jīng)營活動所發(fā)展的用戶，服務(wù)工作也就沒有了服務(wù)的對象，企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值的目的也就失去了根本。因此我們必須在實(shí)際工作中，牢固地樹立服務(wù)工作是為生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)的觀念，切忌“為了服務(wù)而做服務(wù)”。重點(diǎn)做好以下工作：
1、有效發(fā)揮客服中心的“樞紐”作用，為公司經(jīng)營管理決策提供重要信息。我要規(guī)范分析和信息收集制度，重點(diǎn)對客戶投訴的原因和目的進(jìn)行分析，對公司推出的大型營銷活動的咨詢投訴等情況進(jìn)行專題分析和反饋，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供參考依據(jù)。
2、配合公司新業(yè)務(wù)的推廣，積極做好營業(yè)人員及客服人員的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善業(yè)務(wù)流程，做好新業(yè)務(wù)的宣傳、解釋和咨詢、投訴工作。
3、深化開展服務(wù)營銷，和各服務(wù)接觸點(diǎn)的客戶維系挽留工作；持續(xù)推行各服務(wù)渠道的“多說一句話”活動和推行追照營銷工作，從客戶的咨詢、查詢等信息中積極發(fā)掘服務(wù)中的營銷機(jī)會，引入項(xiàng)目管理思想，從營銷策劃、計(jì)劃、控制到評估每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格進(jìn)行管理，保證營銷效率，同時(shí)通過評估、分析工作為后繼的營銷策劃提供市場和客戶信息。
第五，以員工為本，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
有一個(gè)比喻是這樣說的，一盆散沙磕不破一個(gè)雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，說的就是眾人一心，其利斷金的道理。服務(wù)工作必須依靠全員的力量特別是與客戶接觸的一線員工，共同提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能獲得較高的客戶滿意度。沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務(wù)，更不會有客戶的滿意。結(jié)合客戶服務(wù)隊(duì)伍的特點(diǎn)，多管齊下加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升部門的整體工作水準(zhǔn)。具體來說，我首先要強(qiáng)化制度約束，要制定、完善并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
使工作能夠良性運(yùn)行；同時(shí)我也會建立互動的信息溝通渠道不定期地深入各分公司與一線客服代表溝通聽取員工心聲在提高薪酬待遇、給與發(fā)展空間、改善員工地位等方面為公司出謀劃策盡自已的一份力。加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)教育把崗位培訓(xùn)教育與企業(yè)持續(xù)發(fā)展、崗位實(shí)際緊密結(jié)合起來分層次制定培訓(xùn)計(jì)劃體現(xiàn)培訓(xùn)工作的合理性和有效性同時(shí)要科學(xué)設(shè)定崗位標(biāo)準(zhǔn)注重業(yè)務(wù)考試與競賽實(shí)現(xiàn)持證上崗努力培育員工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)進(jìn)一步為員工成長提供發(fā)展空間和機(jī)制保障。另外我還要以人為本加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)多組織大家喜聞樂見的活動比如通過開展“才藝大比拼”等活動使大家在工作中既有比賽、爭鋒的氣勢又有團(tuán)結(jié)、互助、補(bǔ)位的意識營造奮發(fā)向上團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好氛圍使員工感受到集體的溫暖增強(qiáng)部門的向心力和凝聚力。
第六，不斷探索工作方法，以創(chuàng)新爭先。
在工作中，我要積極鼓勵大家具有敢為天下先的勇氣，大力倡導(dǎo)不斷創(chuàng)新的精神！我們都知道，創(chuàng)新使人類一步步走向文明，創(chuàng)新是民族進(jìn)步的不朽靈魂，更是時(shí)代發(fā)展的激昂旋律。在電信市場瞬息萬變，競爭空前激烈的今天，我們更要有創(chuàng)新的意識，適應(yīng)市場的需要，尋找新的工作模式和方法，使創(chuàng)新成為不落的風(fēng)帆，引領(lǐng)著我們搏急流、克險(xiǎn)灘，勇往直前。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程；既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影！”這就是我的堅(jiān)定信念和對自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優(yōu)秀的，但我會做最努力的。請大家信任我、支持我、考驗(yàn)我！
我的演講完畢，謝謝大家！
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇三
我叫xxx，來自xxx區(qū)客戶服務(wù)部，現(xiàn)就讀于xxx涵授大學(xué)，文秘專業(yè)。我今天所競聘的崗位是xxx區(qū)客戶服務(wù)部收費(fèi)一崗。
我之所以今天能夠競聘這一崗，其優(yōu)勢在于：20xx年2月份我入司到中國人壽商丘分公司業(yè)務(wù)處理中心至今，一直從事客戶服務(wù)工作——收費(fèi)。只因入司時(shí)間短，需要掌握的專業(yè)知識多。為了配合其他其他崗位工作的順利進(jìn)行，我不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，慢慢從中學(xué)習(xí)到很多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，同時(shí)也提升自己面對突發(fā)疑難問題的處理手段，豐富了自己對業(yè)務(wù)處理的綜合水平。提高自身素質(zhì)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識和高尚的職業(yè)道德，提高工作效率，以便提高業(yè)務(wù)處理技能，完善客戶服務(wù)工作。盡管收費(fèi)崗非常的忙，也特別的凌亂，但我都能做到一絲不茍、認(rèn)真、仔細(xì)，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。同時(shí)，收費(fèi)人員不但要干好本職工作，對于其實(shí)相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作，也要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識的掌握和認(rèn)識。在面對于客戶對于繳費(fèi)以外的業(yè)務(wù)咨詢，準(zhǔn)確、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服收費(fèi)人員。
在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。干好一個(gè)工作，只有自己首先熱愛這個(gè)崗位，才能充分發(fā)揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠，服務(wù)于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進(jìn)，完善服務(wù)，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象。
假如我能夠競聘上，我會一如既往的做好自己崗位工作，遵守公司規(guī)定，加強(qiáng)自我的管理意識，嚴(yán)格要求自己，以更好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
假如我不能夠競聘上，我也決不氣餒，我會認(rèn)真從中自查在工作中的弊端，深刻思考問題癥結(jié)所在，努力克服，使自己成為一名合格的業(yè)務(wù)管理人員！
謝謝大家！
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好：
我叫xx，今天競聘職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供晉升平臺上，我把握機(jī)會通過自己努力從組長一直走到現(xiàn)在班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助和支持是分不開。所以我更加努力工作，終于在文化節(jié)上帶領(lǐng)我團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎好成績。得到這個(gè)團(tuán)體獎比我自己得到個(gè)人獎項(xiàng)還要高興，這是我們集體共同努力結(jié)果。
首先我來說一下在我擔(dān)任班長這一年里對班長工作認(rèn)識，要想成為一名合格班長，我用5個(gè)詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達(dá)，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中心制度，確保完成各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷思考創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長要以自己魅力使這個(gè)集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。
其次我要談一下對于管理者認(rèn)知，在一個(gè)班組內(nèi)，一名班長她擔(dān)任角色有很多，同時(shí)伴隨她轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時(shí)，她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標(biāo)正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時(shí)，她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好掌握員工思想動態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)好助手，在用戶和客服人員需要幫助時(shí)，及時(shí)為他們解決問題這時(shí)她又是一名服務(wù)者?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要。我目標(biāo)是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運(yùn)營指標(biāo)，我目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo)，第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生活動來提升大家服務(wù)水平。服務(wù)值周生職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當(dāng)然如果本周服務(wù)水平在服務(wù)值周生監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應(yīng)獎勵。最后就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好為用戶服務(wù)，所以我們在積極進(jìn)取同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識。
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：
大家好！我叫張洪菊，現(xiàn)任黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部主任。我記得裕隆集團(tuán)執(zhí)行長嚴(yán)凱泰曾說過這樣一句話：“要大膽地做你能做的事，做你喜歡做的事，做你值得做的事！”今天，我滿懷信心地走上演講臺，參加黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部一職的競聘，就是因?yàn)槲乙颜J(rèn)定，這一工作，不僅是我能做的事，而且是我喜歡做、值得做的事！我相信，在這一崗位上，我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值，為黔江的煙草事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！
下面，我將向各位簡單地介紹一下我自己：
我今年**歲，于1965年2月份出生。中共黨員，大專學(xué)歷，財(cái)會專業(yè)，助理會計(jì)師職稱。我1984年調(diào)入煙草公司任煙葉倉庫保管員、煙葉核算員；1985年調(diào)入公司財(cái)務(wù)科任出納、會計(jì)；1987年帶薪學(xué)習(xí)兩年；1990年回單位工作任會計(jì)；1998年調(diào)入公司復(fù)考廠任財(cái)務(wù)科長；20xx年任亞普公司餐廳經(jīng)理；20xx年調(diào)入營銷科任科長，20xx年5月調(diào)入公司客戶服務(wù)部任主任至今。由于我一直腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)，從1985年到1990年我曾連續(xù)三年評為先進(jìn)個(gè)人，工作中曾多次領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。
經(jīng)過綜合權(quán)衡，我認(rèn)為自己有如下競聘優(yōu)勢：
第一，我具有良好的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。我從小受過良好的教育，具有樂于助人、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)、嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。參加工作以來，我始終注意學(xué)習(xí)黨的一系列路線、方針和政策，以一名優(yōu)秀黨員的身份嚴(yán)格要求自己，辦事講求原則，立場堅(jiān)定，實(shí)事求是，能夠誠信待人，以大局利益為生，以顧客利益為重，因而，我的思想素養(yǎng)和職業(yè)道德將無愧于各位的信任。
第二，我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及多年的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉煙草行業(yè)的法律法規(guī)。我在煙草公司已工作22年，從一名普通員工做起，走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。多年來，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。具體說來，我在分公司客戶服務(wù)部做主任也已近2年，非常熟悉這一崗位的全部職責(zé)，并完全具備處理相應(yīng)業(yè)務(wù)的能力和水平。另外，我還熟悉各種煙草政策、法律、法規(guī)，這無疑使我在工作中如虎添翼。
第三，我具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，有較為寬廣的知識面。俗話說的好：得人者興，失人者崩。作為客戶服務(wù)部主任，在工作中必須經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，如果沒有一定的知識面就很難與之溝通。而我具有大專學(xué)歷，平時(shí)非常注重文化藝術(shù)素養(yǎng)的提高，知識面較廣，并有較強(qiáng)的人際交際能力和良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。平時(shí)處事踏實(shí)謹(jǐn)慎，有大局觀念，凡事以單位利益為重，這就為以后更好的開展工作提供了有力保障。
第四，我具有豐富的業(yè)務(wù)知識、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作能力和能吃苦的敬業(yè)精神。做為客戶服務(wù)部主任，我平時(shí)能積極鉆研各種營銷哲學(xué)和營銷策略，包括卷煙銷售流程、客戶服務(wù)等知識；掌握卷煙商品基礎(chǔ)知識、煙草專賣管理基礎(chǔ)知識和日常的卷煙經(jīng)營工作；同時(shí)心中時(shí)刻銘記著公司的各項(xiàng)目標(biāo)。我富有強(qiáng)烈的.事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。不怕吃苦、甘愿奉獻(xiàn)、勇于承擔(dān)責(zé)任，所有這些都為我擔(dān)任客戶部主任奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，客戶部主任一職對我而言不僅是一個(gè)非常具有吸引力的崗位，更是一份沉甸甸的重?fù)?dān)。我認(rèn)為，客戶服務(wù)部主任不僅是煙草公司的代表，也是客戶經(jīng)營的顧問和指導(dǎo)，必須要牢固樹立“用戶第一、用戶至上”的思想，想客戶之所想，急客戶之所急，積極為客戶服務(wù)。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，讓我繼續(xù)擔(dān)起這負(fù)重?fù)?dān)，我將不辱使命，勤奮工作，用自己的行動來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。具體來講，我將做到：
1.建立健全各項(xiàng)管理制度，做好精益化管理。加入wto以來，煙草企業(yè)競爭已經(jīng)由產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量競爭過渡為品牌、技術(shù)、營銷方式、反應(yīng)、速度、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、信息技術(shù)等全方位的競爭，從粗放式管理過渡到精益化管理、信息化管理。
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我所要競聘的崗位是xxx區(qū)客戶服務(wù)部新單初審崗位。
首先，我叫xxx，現(xiàn)年22歲，于20xx年八月份正式入司工作的，近四年來，先后在駐院代表、保全崗、收費(fèi)崗、新單初審崗等崗位進(jìn)行各種相關(guān)業(yè)務(wù)處理工作。
長期在一線學(xué)習(xí)和工作，使我在業(yè)務(wù)處理中，積累了扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步，在工作中扎扎實(shí)實(shí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，被評為先進(jìn)工作者，就是領(lǐng)導(dǎo)對我工作努力的認(rèn)可。在各種業(yè)務(wù)處理上有一個(gè)清晰的思路和準(zhǔn)確的處理方式，這種對于業(yè)務(wù)處理的進(jìn)步，為我今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和必勝的信心！下面我就向大家談一下我競聘xxx區(qū)客戶服務(wù)部新單初審一職的優(yōu)勢：
我是公司成立客戶分部第一批參與學(xué)習(xí)的員工，從學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)處理入手，從分支一點(diǎn)點(diǎn)深入主動脈，在客戶分部各個(gè)崗位輪換學(xué)習(xí)，使我本人對客戶服務(wù)分部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作職能有了充分的了解和認(rèn)識，在一些疑難業(yè)務(wù)問題的處理上積累一定的處理方法。
業(yè)務(wù)處理中心的每一個(gè)崗位都是相輔相成的，例如在新單初審受理時(shí)，面對客戶填寫的投保單和資料是否完整真實(shí)，對于告知項(xiàng)目是否合情合理，這都是有賴于以前崗位工作中的種種積累，分析問題的多元化，鏈接各個(gè)崗位業(yè)務(wù)處理實(shí)際，把入口關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)最小化。
在我調(diào)入xxx區(qū)客戶服務(wù)部的一個(gè)多月以來，面對大量的業(yè)務(wù)員，對于工作有了更深一層的認(rèn)識，業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)管理存在很多尖銳化的矛盾，業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化，雖然說對于當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的阻礙，但把業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)入正規(guī)化，不但但是將來業(yè)務(wù)管理的方便，也是對建立良好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境帶來寬敞的平臺。積極和基層公司業(yè)務(wù)員加強(qiáng)溝通，達(dá)成規(guī)范化業(yè)務(wù)管理共識，得到了中心經(jīng)理室的肯定和xxx區(qū)公司的的認(rèn)可，從而有效的使基層公司業(yè)務(wù)員認(rèn)識到規(guī)范業(yè)務(wù)管理的重要性，真正使業(yè)務(wù)管理在業(yè)務(wù)發(fā)展中起到的良好的效用。
只有做好自己專業(yè)技能的提升，形成愛崗敬業(yè)的思想，這才能具備為客戶服務(wù)的資格。在業(yè)務(wù)處理中，針對于隨時(shí)出現(xiàn)的問題和將要產(chǎn)生的問題，進(jìn)行有效的分析和積極的學(xué)習(xí)，備戰(zhàn)好每一個(gè)難道。在工作也有遇到比較麻煩的客戶，及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，處理好問題，以良好的心情，面對下一個(gè)客戶。
在從事近四年的工作中，我時(shí)刻在面對著形形色色的客戶，來到我面前來辦理和咨詢業(yè)務(wù)的，都是我的客戶。以專業(yè)知識和熟練的技能處理客戶的業(yè)務(wù)，站在客戶的角度，需客戶之所需，急客戶之所急，讓客戶滿意而歸。
如果我這次競聘是成功的，在今后的工作中，我會時(shí)刻提醒自己以愛崗敬業(yè)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為原則，努力奮進(jìn)，始終保持飽滿的工作熱情，把業(yè)務(wù)管理工作做到最好！
1、嚴(yán)格律已，控制好風(fēng)險(xiǎn)。
按照核保規(guī)定做好每一份投保資料的審核工作，注重工作細(xì)節(jié)，以小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大場面，嚴(yán)格按照工作職責(zé)做到一名合格新契約初審人員，控制好第一關(guān)的各種可預(yù)見性風(fēng)險(xiǎn)，為以后的業(yè)務(wù)管理工作做好先鋒兵。
2、投入與基層公司業(yè)務(wù)員的溝通中。
深入基層單位的工作，參與基層公司的業(yè)務(wù)員晨會，深深體會業(yè)務(wù)員在開展業(yè)務(wù)中的難處，和他們交心。但站在管理者的角度，不能放縱業(yè)務(wù)員對于客戶資料等投保第一手資料進(jìn)行不真實(shí)的提供，只能在潛移默化中，提高業(yè)務(wù)員對公司負(fù)責(zé)、對客戶的責(zé)任感，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員誠信做業(yè)務(wù)的意識，做好第一次風(fēng)險(xiǎn)選擇。
3、誠信服務(wù)，打造金牌服務(wù)品牌。
我是公司的一名員工，在整個(gè)正在打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的浪潮中，我怎么落下，不做一名好的弄潮兒？以真誠和專業(yè)打動客戶，愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情服務(wù)客戶。
如果我這次競聘是失敗的，我會認(rèn)真思索自己在工作中的不足，保持良好的心態(tài)，加強(qiáng)訓(xùn)練，努力克服，使自己成為一名合格的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理人員。
謝謝大家！
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，在座的各位同事：
大家好！
首先，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個(gè)人才華和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的電信班長競聘機(jī)會。
第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢，并且適應(yīng)能力強(qiáng)，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。
一、加強(qiáng)力量。
商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場競爭需要對客戶細(xì)分而建立的，面向商業(yè)客戶提供個(gè)性化營銷及服務(wù)的部門。
二、積極的廣告宣傳和推廣。
對于電信企業(yè)而言，在激烈的市場競爭中，成本、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌、信譽(yù)是不可替代的。
三、把握先機(jī)
商業(yè)客戶市場較為廣闊，潛力巨大，且用戶屬性較為復(fù)雜。
四、細(xì)分客戶、建立技術(shù)資料庫。
在確定商業(yè)客戶的情況下首先對客戶進(jìn)行細(xì)分，商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊，有個(gè)體私營、集體經(jīng)營、合資控股等等，其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù)。
五、當(dāng)好助手。
作為商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理，我認(rèn)為在當(dāng)好本部門的“助手”外，還要負(fù)責(zé)一些重要的商業(yè)客戶，如網(wǎng)吧和多媒體大戶、經(jīng)營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務(wù)支撐、發(fā)展和管理電信公司副總經(jīng)理競聘演講稿工作，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶的營銷管理、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、潛在大客戶的培育工作，負(fù)責(zé)宏觀市場及個(gè)性化市場的跟蹤調(diào)查工作，同時(shí)還要做好本部門的市場調(diào)查、檔案和報(bào)表的管理等工作。
以上是我本人對技術(shù)支撐工作的一些很粗淺的想法和認(rèn)識，不當(dāng)和疏漏之處難免，希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正，當(dāng)然要把技術(shù)支撐工作做好，要依靠公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠各部門的密切配合，同時(shí)還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘，無論成功與否，這都是一次難忘的經(jīng)歷。
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，下午好!
我是***。**年畢業(yè)于**大學(xué)。**年，經(jīng)局黨組推薦參加****的進(jìn)修，并于**年取得了結(jié)業(yè)證書?，F(xiàn)在是****，也是***。今天，我參加竟聘的崗位是：檢修公司副經(jīng)理。
我認(rèn)為，作為檢修公司主管生產(chǎn)和安全的副經(jīng)理，除了必須具備一般中層干部所必須的各項(xiàng)條件外，還應(yīng)該對我公司各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的工作性質(zhì)、目的要求，工作中必須具備的條件以及可能面臨的困難和危險(xiǎn)有充分的認(rèn)識，并具備較強(qiáng)的判斷與決策能力。對于我們麗水電網(wǎng)，大規(guī)模的改造任務(wù)當(dāng)前，安全生產(chǎn)面臨種.種考驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)上的過失、組織管理上的不到位，現(xiàn)場工作中的一個(gè)小小疏忽，后果不堪設(shè)想!竟聘這樣的崗位，不但要集智慧、敏銳、經(jīng)驗(yàn)、樂觀于一身，還要有統(tǒng)攬全局的組織管理能力。
我，作為公司****，在各種****大規(guī)模進(jìn)行期間，改造方案編制、各種異常事故的調(diào)查分析、大型生產(chǎn)項(xiàng)目落實(shí)過程中的安全技術(shù)管理以及各專業(yè)的日常工作，等等。各種挑戰(zhàn)時(shí)常是接踵而至。就說**年下半年的**、**兩個(gè)變電所改造期間，我作為當(dāng)時(shí)我局生產(chǎn)線上兩大重點(diǎn)項(xiàng)目的現(xiàn)場安全、技術(shù)總負(fù)責(zé)，同時(shí)還要兼顧本身各項(xiàng)專職的工作任務(wù)以及其他部分變電所檢修工作安排等，再加上由于系統(tǒng)方面各種保供要求以及一些突發(fā)性的問題，夜以繼日根本就是家常便飯。而我卻樂此不疲。同時(shí)，值得欣慰的是，在今年****會上，我****年連續(xù)****獎后又再次取得此項(xiàng)殊榮。成績來之不易，而我心里更明白：成績僅代表過去，要爭取鞏固的同時(shí)，更上層樓!
所以今天，我積極響應(yīng)局黨組的號召，帶著我對檢修工作的無比熱愛，帶著我對工作一貫細(xì)致、認(rèn)真的工作作風(fēng)，也帶著依舊韌性十足的體格，到了竟聘檢修公司副經(jīng)理隊(duì)伍的行列。希望，能夠站在更高的高度、面向更寬廣的范圍，用我所學(xué)的、所經(jīng)歷的、所總結(jié)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更好的為我們檢修事業(yè)服務(wù)。
在這里，我首先聲明，假如，這次當(dāng)選檢修公司副經(jīng)理不是我，我將繼續(xù)恪盡職守，積極配合新領(lǐng)導(dǎo)的工作。當(dāng)然，如果當(dāng)選的是我，同樣也請我的競爭對手們一如既往地支持我的工作，在下一次的機(jī)會中突穎而出。
下面，我談?wù)劶偃缥页晒Ξ?dāng)選，我工作的基本原則。
作為副職，首先，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高溝通和協(xié)調(diào)能力，以積極的態(tài)度協(xié)助公司黨政領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)高效完成各項(xiàng)生產(chǎn)和政治任務(wù)。第二，最大限度地開拓廣大職工發(fā)展空間的同時(shí)使公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。第三，處理好與各部門之間的相互協(xié)作關(guān)系，進(jìn)一步取得共識，以求麗水電業(yè)的一流目標(biāo)。
關(guān)于如何做好、做強(qiáng)我們的檢修公司。我認(rèn)為，我們公司目前面臨的最大問題，是人員問題。設(shè)備在更新?lián)Q代，人員在新老交替。在我們的工作現(xiàn)場，生命的脆弱、電網(wǎng)的神秘，張揚(yáng)得透著猙獰。所以，我的工作思路，是始終堅(jiān)持以人為本。在我們公司，有一批“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的老職工隊(duì)伍，還有一批高文化素質(zhì)的檢修隊(duì)伍新兵。我希望通過努力，進(jìn)一步完善我公司的各項(xiàng)管理和激勵機(jī)制，讓這兩支各有所長的隊(duì)伍進(jìn)行有機(jī)本文來自免費(fèi)的整和，營造一種和諧、向上、進(jìn)取的學(xué)習(xí)和工作氛圍，形成一個(gè)富有朝氣、充滿活力、求真務(wù)實(shí)的檢修團(tuán)隊(duì)。讓每一位職工對工作中可能存在的各種危險(xiǎn)有充分的認(rèn)識和防范，不留安全死角，對工作中的目的、要求有足夠的領(lǐng)會和理解，確保工作質(zhì)量。第二，從設(shè)備源頭把關(guān)，理清現(xiàn)場工作可能面臨的危險(xiǎn)，使這些危險(xiǎn)部位都得到充分的改善和控制，消滅安全死角，通過全面、精心、細(xì)致的維護(hù)，使我們的設(shè)備更安全、可靠運(yùn)行。第三，在組織管理上下工夫，借著同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流的東風(fēng)，虛心學(xué)習(xí)，多方取經(jīng)，通過廣泛發(fā)動，逐步制訂并完善我公司的各項(xiàng)管理機(jī)制，通過不斷深化、細(xì)化、全面化的管理，使我們檢修工作踏上一個(gè)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的新層次。
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇九
我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，學(xué)歷xx，首先要借此機(jī)會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機(jī)會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。
下面請?jiān)试S我將對安全工作的認(rèn)識，搞好安全工作的思路向各位領(lǐng)導(dǎo)、評委匯報(bào)如下，請給予批評指正：
一、對安全工作的認(rèn)識和理解。
我們都知道，電力企業(yè)無論是從人的方面來看還是從物的方面來看，都是一個(gè)危險(xiǎn)性較高的行業(yè)，由于電力企業(yè)的特殊性，變、輸、配用電在同一瞬間完成，且需要時(shí)刻保持平衡。任何環(huán)節(jié)發(fā)生問題，都可能誘發(fā)整個(gè)電力生產(chǎn)事故。特別是電力企業(yè)長期暴露在各個(gè)角落里的輸配電線路及其用電設(shè)備，他們的安全運(yùn)行還關(guān)系到電力行業(yè)以外人員、設(shè)備的安全。上述多種因素都決定了電力生產(chǎn)的基本方針必須是“安全第一、預(yù)防為主”。
二、安全監(jiān)察工作的思路和方法假若我能夠當(dāng)選為安全員，我打算從以下幾個(gè)方面去開展安全工作：
1、提倡安全管理工作的“人性化”
傳統(tǒng)的安全管理過多化強(qiáng)調(diào)剛性管理，看表面，抓現(xiàn)象，看結(jié)果，重懲處成分較多，對氛圍的熏陶人性的感化重視不夠。依據(jù)這種局面、安全部門要與其他部門聯(lián)合起來，常組織一些有意義的安全競賽活動。這樣、不僅及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，糾正制止了違章，更重要的是，以人為本，在全公司上下營造一種濃濃的人人講安全的文化氛圍。
2、實(shí)現(xiàn)安全管理工作的“程序化”
電力行業(yè)的許多工作，都是多工種綜合交叉作業(yè)，多種危險(xiǎn)因素相互作用，相互關(guān)系。實(shí)行程序化的安全管理，就是把電力企業(yè)每一項(xiàng)工作和應(yīng)做的安全措施與實(shí)際工作步驟相結(jié)合，讓工作負(fù)責(zé)人及作業(yè)人員在實(shí)際工作中知道怎樣來運(yùn)作，熟悉及掌握每一個(gè)工作步驟與之相對應(yīng)的安全措施。并知道怎樣來防范，杜絕事故的發(fā)生。
3、落實(shí)安全管理工作的“制度化”
為了強(qiáng)化電力企業(yè)安全管理工作，達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。除了必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)定及制度以外，企業(yè)還必須根據(jù)自身的特點(diǎn)編制一套安全管理制度，將規(guī)程進(jìn)行細(xì)化和電力企業(yè)量化，讓每一個(gè)職工都知道自己在日常工作中因違章造成事故所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
4、達(dá)到安全監(jiān)察管理工作的“合同化”
隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，“兩改”不斷的深入，現(xiàn)行的電力法律、法規(guī)、規(guī)定已明確滯后，特別是針對電網(wǎng)改造后出現(xiàn)的許多新問題，現(xiàn)行的電力法律、法規(guī)均無明確規(guī)定，為了確保電力企業(yè)的合法權(quán)益不受侵害，安全監(jiān)察工作人員要學(xué)法、懂法;要以法律為武器，實(shí)施主動防范。并通過安全管理合同化，對未遂事故起到防微杜漸的作用。
另外,我語音清晰、語言親切供電局競聘、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競聘成功，我會不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱?，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作?dāng)中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇十
在這里，我首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會和展示自我的舞臺。適奉這次難得的競聘機(jī)會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，談一談我自己關(guān)于公司發(fā)展的一些想法和認(rèn)識，希望靠能力而不是靠運(yùn)氣為自己的新婚之年留下點(diǎn)什么。
此次參與競聘，我想通過自己的參與，響應(yīng)公司一體化的改革，并且在可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在這幾年中，成績和榮譽(yù)面前，我更加清楚地認(rèn)識到自己知識的不夠、經(jīng)驗(yàn)的不足。我深深地感到：機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在市場競爭中完善自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這次，我要競聘的是軟件部的副經(jīng)理。對我個(gè)人來說，這是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。我參加軟件部副經(jīng)理的競聘，主要基于以下兩個(gè)方面的考慮：
一方面，我認(rèn)為自己具備擔(dān)任軟件部副經(jīng)理的素質(zhì)，比如吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識，嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。這些都造就了我嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、敢于嘗試，把新知識、新技術(shù)、新理念融入設(shè)計(jì)和制作軟件的過程中去、使之為軟件服務(wù)的不斷學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度。
另一方面，我認(rèn)為自己具備擔(dān)任副經(jīng)理的才能。
首先，我有一定的管理知識和管理能力。長期的工作時(shí)間和刻苦自學(xué)是我具備了這些知識和能力，并且最重要的是，我積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
其次，我對目前軟件行業(yè)的走向和技術(shù)都有相當(dāng)深的理解。近幾年的軟件開發(fā)工作讓我體會到：傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法是對傳統(tǒng)的工程開發(fā)方法的模仿，例如建造橋梁、高樓大廈等等。首先，開發(fā)方要知道客戶的需求，比如多大的面積、多少層、什么用途、什么風(fēng)格等等，還要現(xiàn)場測量、鉆孔等等;然后設(shè)計(jì)人員畫出一些圖，向客戶描述將來建好了是什么樣子;客戶滿意了，就進(jìn)入下一個(gè)設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)人員又弄出很多工程圖紙，詳細(xì)地說明這塊應(yīng)該如何做，那塊應(yīng)該如何做;接著施工人員一絲不茍地按照圖紙開工，施工過程中也有各種驗(yàn)收;完工后客戶最后還要驗(yàn)收，可能還會請一個(gè)第三方幫助驗(yàn)收。
如果每個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目都和建大樓一樣，當(dāng)然可以而且應(yīng)當(dāng)使用一樣的開發(fā)流程和管理方法，因?yàn)檫@套流程已經(jīng)被無數(shù)次證明了它的可行性。但是區(qū)別于傳統(tǒng)工程的開發(fā)方法，軟件開發(fā)有自己的特點(diǎn)：
2、水泥、鋼材、磚等很多建筑材料，很難在短期內(nèi)重用，而代碼和設(shè)計(jì)可以重用;。
4、軟件開發(fā)過程中，客戶很有可能提出新的迫切的需求，取消或改變原來的需求;。
7、和工程開發(fā)相比，軟件開發(fā)中的“偷工減料”更難發(fā)現(xiàn)。
還有很多其它重要的區(qū)別，但我們僅從以上幾點(diǎn)就能很容易地發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法只能適合部分軟件開發(fā)項(xiàng)目，根本不適合用來解決一切問題。
而軟件業(yè)界目前正在積極推動的極限編程在很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法的以上不足。極限編程從許多方面對軟件開發(fā)的.方式作了新的詮釋和重構(gòu)，從而更加靈活有效地解決了上述問題;而且，因?yàn)樗貏e強(qiáng)調(diào)交流、反饋和合作，更加適合我中心這樣規(guī)模的開發(fā)隊(duì)伍。如果我競聘成功，我的工作思路是：汲取極限編程的思想，強(qiáng)調(diào)軟件團(tuán)隊(duì)精神，以客戶為中心，以具體項(xiàng)目為實(shí)現(xiàn)手段，全面提升軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)的工作效率，加快軟件產(chǎn)品化進(jìn)程。我將在微觀上有選擇地采用極限編程、強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理，在宏觀上向cmm(軟件過程成熟度)積極邁進(jìn)。
下面我將詳細(xì)闡明我的思路：如何做到專業(yè)：
1、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。
杜絕自命不凡和不能平等待人的工作態(tài)度。
所有環(huán)節(jié)都以“團(tuán)隊(duì)”為單位來進(jìn)行。所有的“隊(duì)員”對整個(gè)項(xiàng)目和設(shè)計(jì)都有發(fā)言權(quán)，同時(shí)由整個(gè)“團(tuán)隊(duì)”來對項(xiàng)目負(fù)責(zé)。這里的負(fù)責(zé)是指所有人對項(xiàng)目中的所有部分負(fù)責(zé)。而在以往的環(huán)境中，很多時(shí)候是一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”中的各個(gè)人負(fù)責(zé)個(gè)人設(shè)計(jì)，這樣就很容易給破壞“團(tuán)隊(duì)”造成合理的借口，也容易在開發(fā)人員之間造成隔閡和誤會等不合作的現(xiàn)象。在各個(gè)環(huán)節(jié)以“隊(duì)”為單位進(jìn)行開發(fā)能夠針對性的克服這些弊端。
改變辦公室的布置格局，使之更利于團(tuán)隊(duì)之間的溝通。
以溝通、簡單、反饋、勇氣的準(zhǔn)則來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
使軟件部的每一個(gè)人都成為輕松愜意的編寫優(yōu)秀軟件的團(tuán)隊(duì)的一分子。
2、客戶為中心。
客戶有權(quán)制定整體計(jì)劃，有權(quán)知道什么時(shí)間能完成什么項(xiàng)目，成本是多少。
客戶有權(quán)力從每個(gè)星期編程過程中獲得最大收益。
客戶有權(quán)在不支付過高費(fèi)用的情況下改變計(jì)劃、替換工程、更改優(yōu)先級。
客戶有權(quán)隨時(shí)決定軟件變動范圍并得到有關(guān)反饋，也可以在任何時(shí)間取消一些項(xiàng)目并保留能反映投資回報(bào)狀況的有用工作系統(tǒng)。
3、具體項(xiàng)目的處理。
解決進(jìn)度延遲，多發(fā)布迭代周期，以獲得對進(jìn)度的詳細(xì)反饋。
預(yù)防項(xiàng)目取消，讓客戶選擇具有最大意義的最小版本，從而在投入生產(chǎn)前減少發(fā)生錯(cuò)誤的機(jī)率，同時(shí)軟件的價(jià)值也得到最大化。
預(yù)防系統(tǒng)惡化，創(chuàng)建并維護(hù)一套測試程序，保持系統(tǒng)最佳狀態(tài)，不允許累計(jì)錯(cuò)誤。
預(yù)防缺陷率，遵從客戶需求，逐個(gè)程序進(jìn)行測試。
預(yù)防業(yè)務(wù)誤解，使客戶成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分。在開發(fā)過程中，不斷和客戶進(jìn)行溝通，并且項(xiàng)目的說明書不斷得到改進(jìn)。
預(yù)防業(yè)務(wù)變更，縮短版本周期，使每個(gè)版本開發(fā)過程中的變化最少。在一個(gè)發(fā)行周期中，歡迎客戶用新需求取代仍未制作完成的功能。
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：
大家好!
我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，學(xué)歷xxx，20xx年在我局參加工作，長期從事x工作，今天我競聘的崗位是x。
回顧我工作十年來走過的歷程，雖然沒有輝煌的成績，沒有耀眼的光環(huán)，然而通過這十多年來的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，同事們的悉心幫助，和自己的努力工作下，使我對司機(jī)有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識，使我更清醒地認(rèn)識到司機(jī)崗位的重要，深感責(zé)任的重大，但我渴望迎接人生歷程中的任何挑戰(zhàn)，所以我今天競聘司機(jī)班長崗位。
我若有幸繼續(xù)這個(gè)崗位上工作，我將一如既往在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以更加積極主動的態(tài)度對待工作、開展工作，對工作負(fù)責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意，并重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
第一、努力抓好班組安全管理工作。
為防止交通事故的發(fā)生，力求抓好班組安全管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，把事故隱患消滅在萌芽之中。首先，我將做到有針對性地組織開展每周安全日活動，做好記錄，與大家一起分析和探討，增強(qiáng)班組成員間的經(jīng)驗(yàn)交流，提高自我保護(hù)意識，變“要我安全”為“我要安全”，這樣不僅有利于問題的解決更重要的是在探討中學(xué)習(xí)了知識，提高了自己，并根據(jù)工作實(shí)際，及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)并提出合理化建議;其次是多總結(jié)班組多年的經(jīng)驗(yàn)，制定適合本班組的各種制度，并在實(shí)際使用過程中，根據(jù)遇到的新問題及時(shí)修改和完善;還要有針對性地開展每日事故預(yù)想活動。
第二、努力創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)班組。
班長的首要任務(wù)就是要努力創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)班組。我在今后工作中，一是重視班組成員思想教育，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神組織班組成員深入學(xué)習(xí)電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范及有關(guān)法規(guī)，樹立為電力事業(yè)服務(wù)的責(zé)任感。通過挖掘本班組的先進(jìn)典型，利用身邊出現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人與事跡，營造班組團(tuán)結(jié)向上的氛圍和班組成員全新的精神面貌。二是明確分工、責(zé)任到人為充分發(fā)揮班組成員的智慧和能力，將班組的目標(biāo)和任務(wù)分配到個(gè)人，責(zé)任落實(shí)到人，并力求創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，激勵個(gè)人的工作熱情和創(chuàng)新精神。三是大力抓好培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，最后我只想說一句話，那就是：“您給我一次機(jī)會，我還您一個(gè)滿意!”
謝謝大家!
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，大家好！
我競聘的崗位是***處副處長。
我出生于**年，今年**周歲，研究生學(xué)歷。我**年畢業(yè)分配到市財(cái)政局工作，來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、幫助與支持下，我堅(jiān)持主動學(xué)習(xí)，自覺實(shí)踐，以苦為樂，甘之如飴，努力奉獻(xiàn)自己全部的智慧、精力與熱情，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。在取得一些成績的同時(shí)，也經(jīng)受住了實(shí)踐的鍛煉與檢驗(yàn)，我為自己能力的不斷提高和經(jīng)驗(yàn)的日益豐富而高興，更為所在的“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，務(wù)實(shí)高效”的局機(jī)關(guān)及處室集體而自豪。
這20年來，我先后從事過財(cái)政教科文事業(yè)經(jīng)費(fèi)專管員及綜合、歷史資料收集整理、教育事業(yè)單位基本情況調(diào)查整理、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)應(yīng)用等多項(xiàng)工作，還先后參與制定了技術(shù)開發(fā)型科研院所改革辦法，組織調(diào)查制定了中小學(xué)公用經(jīng)費(fèi)建議定額，制定了扶困助學(xué)專項(xiàng)資金管理辦法，編報(bào)的文教行政事業(yè)財(cái)務(wù)決算在全省評比中多次獲一等獎，答復(fù)大量的人大議案、政協(xié)提案得到人大代表、政協(xié)委員的滿意和各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?？傊嗄甑墓ぷ鲗?shí)踐，讓我深刻地體驗(yàn)到教科文工作的嚴(yán)謹(jǐn)、周密和任務(wù)的繁重，同時(shí)，更是積累了教科文工作從基礎(chǔ)工作建設(shè)、調(diào)查方案制定、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理，到資料加工整理、信息提供和分析研究這個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。我深知，自己每一份成績的取得都不僅是個(gè)人努力的結(jié)果，都凝聚著眾多領(lǐng)導(dǎo)和同事的無私奉獻(xiàn)，而我和大家一樣，在體會和分享收獲的快樂的同時(shí)，也和同志們締結(jié)了深厚的友誼。在這里，我要向多年來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同志表示衷心的感謝！
對于我這次參加競聘***處副處長這一職務(wù)，我的理解是必須要求要具有良好的政治素質(zhì)和政策理論水平，較為扎實(shí)的專業(yè)知識體系和豐富的'管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一定的組織協(xié)調(diào)能力和分析處理復(fù)雜問題的能力，同時(shí)，必須能夠快速準(zhǔn)確地把握教科文等工作重心和發(fā)展思路與脈搏，在工作中時(shí)刻保持主動性和前瞻性。
在總結(jié)和分析自己多年來的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐后，我認(rèn)為自己無論是心理素質(zhì)、道德品質(zhì)、能力素養(yǎng)以及工作閱歷等方面，都基本具備了參加競聘的條件。而且，在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績和為人處事等方面還具有很多優(yōu)勢。
一是感覺自己對這一崗位認(rèn)識比較深刻，深深地?zé)釔鄄⒃敢鉃檫@一崗位奉獻(xiàn)自己的一切。從參加工作走向社會的第一天起，我就從事教科文處現(xiàn)有的工作，一干就是二十年，我深刻地認(rèn)識到教科文處是財(cái)政局的一個(gè)重要窗口，代表著全局教育、科技、文化等事業(yè)的工作形象和財(cái)政重任，我始終堅(jiān)持內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。
二是感覺自己非常熟悉和了解教科文專業(yè)業(yè)務(wù)，有比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有利于工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性。多年來，自己在本職崗位上，始終堅(jiān)持以改革為動力，以服務(wù)為宗旨，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識，提高工作質(zhì)量。工作中，始終把科學(xué)合理使用資金，提高資金使用效益作為重點(diǎn)，針對財(cái)政困難，資金緊張的特點(diǎn)，對事業(yè)單位的基本情況進(jìn)行調(diào)查，對資金的使用進(jìn)行跟蹤監(jiān)查，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，力爭使有限的資金發(fā)揮最大的效益，為管好用好資金，保證事業(yè)順利發(fā)展做出了不懈的努力。改革公用經(jīng)費(fèi)和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理方法，保證城區(qū)中小學(xué)正常教學(xué)，農(nóng)村中小學(xué)險(xiǎn)危房逐年減少。幾年來，撰寫調(diào)查報(bào)告10余篇，組織編寫了《***市行政、事業(yè)財(cái)務(wù)分析資料》和《***市各級各類學(xué)校基本情況》兩本書。
三是感覺自己具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，為人比較謙遜樸實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。
再加上自己對事業(yè)的執(zhí)著追求、熱愛與滿腔熱誠，以及在我的背后還有著眾多同事的支持與鼓勵，這些都將構(gòu)成我今天參加競聘的強(qiáng)大后援，更是我今后成長與進(jìn)步的動力所在。
如果竟聘成功，我將主要從以下四個(gè)方面不斷地充實(shí)和提高：
一是加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。工作要干出成績，必須有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高只能靠不斷的學(xué)習(xí)，不僅要從書本上學(xué)習(xí)，而且還要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷汲取理論和實(shí)踐的滋養(yǎng)，將所學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，指導(dǎo)具體的工作，使自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
二是創(chuàng)新突破，大膽實(shí)踐，賦予工作以智慧含量。以提高資金使用效益為中心，進(jìn)一步完善教科文經(jīng)費(fèi)支出管理，加大教科文經(jīng)費(fèi)支出改革步伐，確保完成各項(xiàng)支出任務(wù)和各項(xiàng)事業(yè)順利發(fā)展。
三是刻苦鉆研，精益求精，不斷改進(jìn)工作方式方法，全面提高工作水平。要深入實(shí)際，調(diào)查研究，注意監(jiān)測我市教科文事業(yè)支出運(yùn)行情況，及時(shí)反映財(cái)政資金在使用中出現(xiàn)的新情況、新問題、為財(cái)政支出決策提出建議和意見。
四是加強(qiáng)管理，嚴(yán)格要求自己，協(xié)助處長做好處內(nèi)自身建設(shè)，力爭出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，如果這次竟聘大家選擇了我，組織給我在更高層次為大家服務(wù)與奉獻(xiàn)的機(jī)會，我將不辱使命，以實(shí)實(shí)在在的工作和業(yè)績，來回報(bào)組織與同志們對我的信任與厚愛。如果這次竟聘大家覺得我與這個(gè)崗位的要求還有一定距離，我更將以此為鑒，見賢思齊，繼續(xù)補(bǔ)充、修正和完善自己，努力學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，在處室內(nèi)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
最后，再一次感謝大家多年來對我的支持與鼓勵！
謝謝。
客戶服務(wù)部競聘演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫馬延輝，首先十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)帶給這次競聘的機(jī)會，這天我本著鍛煉自己為大家服務(wù)的宗旨站在那里，競聘東線南區(qū)客戶經(jīng)理這個(gè)職位，期望能夠得到大家的支持。
20xx年6月來到速遞公司，剛開始接任市區(qū)大件、代收工作，剛開時(shí)送大件每一天投遞率幾乎百分之百，一個(gè)月投遞代收貨款將近200多件。20xx年08月因工作需要抽調(diào)到為市區(qū)業(yè)務(wù)量最大的東線南區(qū)攬投員，工作至今，在這段工作期間，因工作表現(xiàn)突出于20xx年年底被省公司評為“優(yōu)秀攬投人員”在20xx年接任東線南區(qū)攬投員至20xx年3月，每月攬收的絕對值在公司都排在第一名。
一點(diǎn)點(diǎn)的成績只能代表過去，未來更需腳踏實(shí)地，隨著這次競聘給我?guī)砹诵碌臋C(jī)遇和挑戰(zhàn)。我此刻競聘東線南區(qū)客戶經(jīng)理一職，我更有信心和決心做好這份工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和提攜。如果這次我競聘成功我將做好以下幾點(diǎn)：
1、先維護(hù)好原有客戶的基礎(chǔ)上在發(fā)展新的客戶。
2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高、熟悉自身業(yè)務(wù)。
3、每月及時(shí)清理上月欠款，用心完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
不管我這次競聘演講能否成功，也不管將來從事什么崗位，我都將投入百分之百的熱情，努力工作。
謝謝大家。