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    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇一
    20__年，我市全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神和黨中央、國(guó)務(wù)院以及省委、省政府重要決策部署，認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于扶貧工作重要論述，緊盯責(zé)任、政策、工作“三落實(shí)”，全力以赴，盡銳出戰(zhàn)，縱深推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)，進(jìn)一步鞏固提升脫貧成果，全面完成年度減貧任務(wù)，為打贏打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，全面建成小康社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    一、責(zé)任落實(shí)全面壓實(shí)。
    一是高位落實(shí)扶貧主責(zé)。嚴(yán)格落實(shí)扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組黨政主要領(lǐng)導(dǎo)“雙組長(zhǎng)”負(fù)責(zé)制，及時(shí)貫徹落實(shí)上級(jí)要求，研究解決重大問(wèn)題。10月29日，省委書(shū)記李錦斌來(lái)宣調(diào)研，認(rèn)為我市脫貧攻堅(jiān)工作“抓得緊、抓得實(shí)、抓得活”，給予充分肯定。市委市政府堅(jiān)持以上率下，主要負(fù)責(zé)同志帶頭開(kāi)展四級(jí)書(shū)記遍訪貧困對(duì)象推進(jìn)鄉(xiāng)村振興行動(dòng)，掀起全市四級(jí)書(shū)記遍訪熱潮，全年累計(jì)開(kāi)展扶貧調(diào)研走訪35次、涉及42個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、貧困戶(hù)220余戶(hù)。市委書(shū)記陶方啟自7月14日上任以來(lái)，立即深入鄉(xiāng)村、高頻調(diào)研走訪，并在廣泛掌握基層情況的基礎(chǔ)上，明確提出宣城市應(yīng)該走出一條產(chǎn)業(yè)發(fā)展促高質(zhì)量脫貧的新路徑。11月19日，陶方啟主持召開(kāi)“學(xué)總書(shū)記扶貧論述，促高質(zhì)量脫貧攻堅(jiān)”座談會(huì)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記扶貧工作重要論述以及李錦斌書(shū)記調(diào)研我市脫貧攻堅(jiān)重要講話精神，研究部署我市高質(zhì)量脫貧工作。市委副書(shū)記、市長(zhǎng)張冬云經(jīng)常性到縣市區(qū)開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研部署推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作，督促上級(jí)政策不折不扣落實(shí)，幫助群眾有效解決各類(lèi)問(wèn)題。市委市政府先后召開(kāi)市委常委會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、工作推進(jìn)會(huì)議等重要會(huì)議21次，強(qiáng)力推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作。各級(jí)各單位嚴(yán)格落實(shí)脫貧攻堅(jiān)責(zé)任制，著力壓緊壓實(shí)責(zé)任，不斷健全橫向到邊、縱貫到底的責(zé)任體系，切實(shí)擰緊人人負(fù)責(zé)、層層盡責(zé)的責(zé)任鏈條。
    二是完善健全工作機(jī)制。深入梳理脫貧攻堅(jiān)工作機(jī)制，研究出臺(tái)《扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組工作規(guī)則》《脫貧攻堅(jiān)責(zé)任清單》《脫貧攻堅(jiān)暗訪制度》等系列工作機(jī)制文件，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)市“十大工程”牽頭部門(mén)以及各縣區(qū)的統(tǒng)籌調(diào)度，做到全市脫貧攻堅(jiān)工作上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)作，一盤(pán)棋推動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。如《責(zé)任清單》，將年度任務(wù)以責(zé)任書(shū)形式細(xì)化、量化、項(xiàng)目化分解下達(dá)至各責(zé)任單位;《暗訪制度》則以“四自”方式和“四個(gè)現(xiàn)場(chǎng)”工作法(現(xiàn)場(chǎng)查看、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)反饋、現(xiàn)場(chǎng)交辦)進(jìn)行暗訪。通過(guò)完善機(jī)制，全面形成完整的責(zé)任鏈條和工作閉環(huán)。
    三是認(rèn)真抓好問(wèn)題整改。一是著力開(kāi)展“重精準(zhǔn)、補(bǔ)短板、促攻堅(jiān)”專(zhuān)項(xiàng)整改。4-6月份，結(jié)合20__年市縣領(lǐng)導(dǎo)班子考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，深入開(kāi)展問(wèn)題排查，自下而上逐級(jí)建立問(wèn)題臺(tái)賬，共查擺問(wèn)題47983個(gè)，全部整改到位。二是扎實(shí)開(kāi)展年中督查整改。6月份，結(jié)合省年中督查反饋的4大類(lèi)80個(gè)問(wèn)題，舉一反三制定《宣城市脫貧攻堅(jiān)基層基礎(chǔ)提升方案》，對(duì)“三精準(zhǔn)”、“三落實(shí)”和資金使用問(wèn)題開(kāi)展為期一個(gè)月的全面排查，共排查問(wèn)題3個(gè)，全部整改到位。三是全面開(kāi)展“七個(gè)不落一個(gè)不少”大排查。實(shí)行市、縣、鄉(xiāng)、村網(wǎng)格化排查工作格局，對(duì)8個(gè)方面205個(gè)問(wèn)題進(jìn)行全面排查，確保排查無(wú)死角，共排查出問(wèn)題43646條，全部整改到位。四是開(kāi)展第三方評(píng)估反饋問(wèn)題整改。針對(duì)省第三方評(píng)估反饋74條問(wèn)題，各縣區(qū)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)分析問(wèn)題原因，制定具體整改措施，做到舉一反三。1月上旬，市領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)兩次會(huì)議，并赴基層一線督促問(wèn)題整改。五是深入開(kāi)展巡視整改。對(duì)照省委巡視組反饋意見(jiàn),深入剖析原因癥結(jié),制定深化脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理方案，廣泛摸排線索，建立整改工作清單，嚴(yán)格整改到位。堅(jiān)持“當(dāng)下改”和“長(zhǎng)久立”相結(jié)合，舉一反三，建章立制，建立了脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)聯(lián)絡(luò)等四項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制。
    四是抓緊抓好立行立改。深入貫徹落實(shí)中央、省重大決策部署，以“四送四通”為主要抓手，抓緊抓好脫貧攻堅(jiān)各類(lèi)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改不落實(shí)和形式主義官僚主義問(wèn)題的立行立改。10月31日上午，在李錦斌書(shū)記10月30日離宣后第一時(shí)間召開(kāi)市委常委擴(kuò)大會(huì)議，傳達(dá)貫徹李錦斌書(shū)記在宣調(diào)研講話精神，根據(jù)省委立行立改工作部署，第一時(shí)間研究制定我市實(shí)施方案。全市各地各部門(mén)針對(duì)政治站位上是否有差距、政策落實(shí)上是否有差距、工作指導(dǎo)上是否有差距、作風(fēng)建設(shè)上是否有差距，圍繞“學(xué)、查、改、立”四個(gè)環(huán)節(jié)深入開(kāi)展“四查四改”，做到刀刃向內(nèi)，對(duì)標(biāo)對(duì)表，從嚴(yán)自查，舉一反三，共查擺出10個(gè)方面14個(gè)問(wèn)題，精準(zhǔn)制定41條整改措施，立行立改，成果明顯。
    五是切實(shí)強(qiáng)化隊(duì)伍力量。印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)、村(社區(qū))扶貧隊(duì)伍建設(shè)的通知》，全市共調(diào)整配強(qiáng)了1500余人的縣鄉(xiāng)村三級(jí)扶貧專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。堅(jiān)持將黨性強(qiáng)、素質(zhì)高、作風(fēng)硬的干部充實(shí)到基層扶貧一線，根據(jù)貧困村致貧原因和實(shí)際需要，精心安排選派單位和干部。全市109個(gè)建檔立卡貧困村共選派109支扶貧工作隊(duì)、303名干部。對(duì)因病不能正常駐村工作、履職不到位、涉嫌違紀(jì)違法等情況的選派幫扶干部及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，全年共召回、調(diào)整改派31人。嚴(yán)格落實(shí)駐村工作管理制度，常態(tài)化開(kāi)展選派幫扶干部在崗情況暗訪。扎實(shí)開(kāi)展“雙包”工作，全市累計(jì)1.4萬(wàn)名幫扶聯(lián)系人每月進(jìn)村入戶(hù)，針對(duì)致貧原因?qū)ΠY下藥、精準(zhǔn)幫扶，做到一戶(hù)一方案，一人一措施。出臺(tái)幫扶責(zé)任人動(dòng)態(tài)管理辦法，對(duì)因客觀原因影響履行幫扶責(zé)任的幫扶責(zé)任人，按照“大穩(wěn)定、小調(diào)整”原則進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，全年共調(diào)整175名市直單位幫扶責(zé)任人，確保幫扶工作規(guī)范有序、穩(wěn)定不脫節(jié)。
    六是持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)。按照扶貧領(lǐng)域“作風(fēng)建設(shè)年”行動(dòng)部署，扎實(shí)開(kāi)展扶貧領(lǐng)域作風(fēng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理。對(duì)扶貧領(lǐng)域8個(gè)方面36項(xiàng)問(wèn)題開(kāi)展全面“體檢”和嚴(yán)厲整治，作風(fēng)建設(shè)明顯改善。開(kāi)展集中和隨機(jī)暗訪，對(duì)落實(shí)力度不夠、工作成效不明顯的縣級(jí)政府主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。對(duì)109個(gè)貧困村開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)全覆蓋專(zhuān)項(xiàng)巡查，發(fā)現(xiàn)29類(lèi)問(wèn)題全面整改完畢。全年全市共查處扶貧領(lǐng)域突出問(wèn)題321件，處理責(zé)任人508人(問(wèn)責(zé)81人)，其中黨紀(jì)政務(wù)處分156人，組織處理352人，移送司法機(jī)關(guān)3人，涉案金額1395余萬(wàn)元。強(qiáng)化通報(bào)曝光，共36批次通報(bào)典型問(wèn)題62個(gè)，點(diǎn)名道姓曝光責(zé)任人71人。充分運(yùn)用扶貧信息系統(tǒng)及各部門(mén)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，減少村級(jí)填表報(bào)數(shù);精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)，減少發(fā)文數(shù)量，規(guī)范文件簡(jiǎn)報(bào)，嚴(yán)禁要求基層報(bào)送規(guī)定以外的文件報(bào)告和信息簡(jiǎn)報(bào)，調(diào)研活動(dòng)嚴(yán)格遵守中央及省有關(guān)規(guī)定，一律輕車(chē)簡(jiǎn)從，不為迎接檢查制作展板，不搞層層陪同，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)。
    二、政策落實(shí)全面強(qiáng)化。
    一是強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)。我市持續(xù)在提升脫貧質(zhì)量上求突破，全力推廣“四帶一自”產(chǎn)業(yè)扶貧、“三有一網(wǎng)”點(diǎn)位扶貧等扶貧模式，著力打造產(chǎn)業(yè)扶貧升級(jí)版，7月24日，張曙光副省長(zhǎng)對(duì)我市脫貧攻堅(jiān)及產(chǎn)業(yè)扶貧工作給予批示肯定。產(chǎn)業(yè)扶貧方面：全市累計(jì)發(fā)展到村產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目766個(gè)，到戶(hù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目10.6萬(wàn)個(gè)。全市投入資金2.407億元用于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧，其中財(cái)政資金1.1665億元，支持貧困村發(fā)展特色種養(yǎng)業(yè)項(xiàng)目153個(gè)，33066戶(hù)貧困戶(hù)享受特色種養(yǎng)業(yè)扶貧政策，建成特色種養(yǎng)業(yè)扶貧基地117個(gè)。106個(gè)特色種養(yǎng)業(yè)扶貧村、16250戶(hù)特色種養(yǎng)業(yè)扶貧戶(hù)全部達(dá)標(biāo);到村項(xiàng)目覆蓋率100%，到戶(hù)項(xiàng)目覆蓋率均達(dá)到90%;創(chuàng)建“一村一品”貧困村21個(gè)。宣城市念念蝦稻輪作專(zhuān)業(yè)合作社獲批為國(guó)家級(jí)稻漁綜合種養(yǎng)示范區(qū)，2個(gè)基地入選全省產(chǎn)業(yè)扶貧十大園區(qū)，1家合作社入選全省產(chǎn)業(yè)扶貧十大合作社。13個(gè)鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村“八個(gè)一”工程全部完工，28家旅游企業(yè)與貧困村開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶，累計(jì)帶動(dòng)貧困戶(hù)就業(yè)1020人。109個(gè)貧困村電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋，電商培訓(xùn)建檔立卡貧困人口數(shù)1174人，電商領(lǐng)域從業(yè)貧困人口數(shù)達(dá)286人。實(shí)施村級(jí)光伏扶貧項(xiàng)目66個(gè)，戶(hù)用光伏項(xiàng)目103戶(hù)，總裝機(jī)容量4648.49千瓦。就業(yè)扶貧方面：出臺(tái)《宣城市購(gòu)買(mǎi)基層公共就業(yè)服務(wù)實(shí)施辦法》，以購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式，對(duì)基層平臺(tái)向貧困勞動(dòng)者提供就業(yè)失業(yè)、崗位推薦、技能培訓(xùn)、落實(shí)補(bǔ)貼政策等服務(wù)的給予補(bǔ)助。強(qiáng)化“三業(yè)一崗”舉措，20__年全市新增幫扶就業(yè)3207人,新招募就業(yè)扶貧基地66個(gè)，提供就業(yè)崗位2145個(gè)。新建成就業(yè)扶貧驛站60個(gè)，吸納貧困勞動(dòng)者588人;新開(kāi)發(fā)居家就業(yè)崗位3182個(gè)、輔助性崗位992個(gè)，共吸納貧困勞動(dòng)者1217人;結(jié)合林長(zhǎng)制、河長(zhǎng)制、農(nóng)村保潔等開(kāi)發(fā)公益崗位近4000個(gè)，吸納貧困戶(hù)就業(yè)達(dá)5000余人次;召開(kāi)就業(yè)扶貧專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)41場(chǎng)，發(fā)布轉(zhuǎn)移就業(yè)崗位28005個(gè)，發(fā)放就業(yè)扶貧資金460.22萬(wàn)元。
    二是強(qiáng)化保障兜底。健康扶貧方面：在全省率先實(shí)施農(nóng)村貧困人口疾病保障“5090”工程(患50組重大疾病的，省內(nèi)住院報(bào)銷(xiāo)比例不低于90%)。全面落實(shí)“先診療后付費(fèi)”和“門(mén)診、住院一站式結(jié)算”，實(shí)現(xiàn)縣域醫(yī)共體全覆蓋、貧困人口家庭醫(yī)生簽約服務(wù)全覆蓋。全市貧困人口享受綜合醫(yī)保88583人次，累計(jì)補(bǔ)償14563.37萬(wàn)元，其中，“351”補(bǔ)償927.09萬(wàn)元、“180”補(bǔ)償575.02萬(wàn)元，“5090”累計(jì)補(bǔ)償133.65萬(wàn)元;住院平均報(bào)銷(xiāo)比例達(dá)90.27%，慢性病門(mén)診實(shí)際平均補(bǔ)償比達(dá)97.01%;全市15種大病專(zhuān)項(xiàng)救治1531人次，救治率達(dá)100%。教育扶貧方面：開(kāi)展建檔立卡貧困家庭學(xué)生“控輟保學(xué)”工作，全市義務(wù)教育階段建檔立卡貧困家庭適齡子女無(wú)一因貧輟學(xué)。向6609名建檔立卡貧困家庭學(xué)生(幼兒)發(fā)放資助資金1206.43萬(wàn)元;雨露計(jì)劃全年資助建檔立卡貧困子女參加中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育總數(shù)2116人次，資助金額317.4萬(wàn)元。社保兜底方面：提高保障標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升救助水平，全市28430人建檔立卡貧困人口納入低保，農(nóng)村低保月人均標(biāo)準(zhǔn)7月份提高到400元，較上年增長(zhǎng)25%;寧國(guó)市、宣州區(qū)實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)為月人均560元。
    三是強(qiáng)化小貸發(fā)放。大力推廣“一自三合”模式，堅(jiān)持戶(hù)貸戶(hù)用原則，選準(zhǔn)一批效益好、社會(huì)責(zé)任強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)主體，跨區(qū)域帶動(dòng)有發(fā)展意愿的貧困戶(hù)。全市扶貧小額貸款余額5.5億元，貸款戶(hù)數(shù)18476戶(hù)，貧困戶(hù)獲貸率48.35%。其中本年新增扶貧小額貸款2.51億元，完成省定目標(biāo)任務(wù)130.9%。建立健全扶貧小額貸款貼息機(jī)制，全市共建立扶貧小額信貸風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金5011萬(wàn)元，累計(jì)貼息1458萬(wàn)元。
    四是強(qiáng)化雙基建設(shè)。對(duì)照基本公共服務(wù)配置標(biāo)準(zhǔn)，編制“十三五”雙基項(xiàng)目建設(shè)方案，建立全市雙基建設(shè)項(xiàng)目庫(kù)，儲(chǔ)備項(xiàng)目525個(gè)，預(yù)計(jì)總投資89.28億元。20__年計(jì)劃開(kāi)工建設(shè)92個(gè)，累計(jì)完成投資22.6億元。出臺(tái)《宣城市農(nóng)村人居環(huán)境整治三年行動(dòng)實(shí)施方案》，結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，全面開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境“革命”和人居環(huán)境整治。農(nóng)村安飲工程總投資3729萬(wàn)元，建設(shè)工程72處，受益農(nóng)村居民1.85萬(wàn)人。加快推進(jìn)農(nóng)村公路建設(shè)，進(jìn)一步完善路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，20__年全市農(nóng)村道路暢通工程772公里全部完工，涇縣榮獲全國(guó)“四好農(nóng)村路示范縣”稱(chēng)號(hào)。完成建檔立卡貧困戶(hù)農(nóng)村危房改造828戶(hù)。
    三、工作落實(shí)全面到位。
    一是堅(jiān)持扶持對(duì)象精準(zhǔn)。不斷提高精準(zhǔn)識(shí)別質(zhì)量，完善動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，做到“應(yīng)納盡納”“應(yīng)退盡退”。開(kāi)展“動(dòng)態(tài)管理精準(zhǔn)度提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，以村民小組為單位，對(duì)建檔立卡情況實(shí)行全覆蓋排查，對(duì)建檔立卡信息系統(tǒng)以外的農(nóng)村人口精準(zhǔn)識(shí)別查漏補(bǔ)缺，嚴(yán)格把好扶貧對(duì)象識(shí)別“源頭關(guān)”，累計(jì)清退1193戶(hù)、2691人，新增107戶(hù)、344人，返貧4戶(hù)16人。做好貧困人口新增、清退的后續(xù)管理工作，確保工作不斷檔。建立扶貧開(kāi)發(fā)系統(tǒng)信息管理工作制度，實(shí)行信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量“周核對(duì)”、“周整改”、“月通報(bào)”，累計(jì)排查整改問(wèn)題數(shù)據(jù)達(dá)16萬(wàn)條，切實(shí)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。按照高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量要求，嚴(yán)格執(zhí)行精準(zhǔn)退出程序，實(shí)事求是、應(yīng)退盡退，堅(jiān)決杜絕虛假脫貧、數(shù)字脫貧，20__年全市原計(jì)劃脫貧904人，實(shí)際通過(guò)省第三方評(píng)估達(dá)脫貧標(biāo)準(zhǔn)931人。重點(diǎn)關(guān)注易返貧困難群體，經(jīng)常上門(mén)聯(lián)系，跟進(jìn)扶貧舉措，降低返貧風(fēng)險(xiǎn)。緊緊圍繞群眾需求，著力改善基礎(chǔ)設(shè)施和人居環(huán)境，群眾獲得感顯著提升。
    二是堅(jiān)持資金項(xiàng)目安排精準(zhǔn)。全年到位財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)扶貧資金1.89億元，其中中央資金3014萬(wàn)元、省資金3505萬(wàn)元、市縣兩級(jí)資金12395萬(wàn)元，市縣兩級(jí)資金較上年增列3144萬(wàn)元，增列資金占地方財(cái)政收入增量的10.8%。實(shí)際支出18584.87萬(wàn)元，支出進(jìn)度達(dá)98.3%。清理收回存量資金1057.3萬(wàn)用于脫貧攻堅(jiān)，達(dá)到可統(tǒng)籌部分的65.2%。建立全市扶貧資金動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)，有扶貧開(kāi)發(fā)任務(wù)的縣區(qū)財(cái)政部門(mén)均設(shè)置扶貧專(zhuān)賬，全面加大了監(jiān)管力度，確保扶貧資金使用精準(zhǔn)到位。遵循市場(chǎng)規(guī)律和本地實(shí)際，精心謀劃產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，著力提升儲(chǔ)備質(zhì)量，積極構(gòu)建更為緊密的農(nóng)企利益聯(lián)結(jié)機(jī)制。全面規(guī)范項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目“群眾參與、村申報(bào)、鎮(zhèn)審核、縣審批、市備案”流程，項(xiàng)目資料管理更加規(guī)范。全市十三五期間扶貧項(xiàng)目庫(kù)謀劃項(xiàng)目13780個(gè)。20__年，全市備案開(kāi)工扶貧項(xiàng)目589個(gè)，已完工580個(gè)，完工率98.5%。加大對(duì)資金項(xiàng)目的監(jiān)管力度，采取聽(tīng)匯報(bào)、查資料、隨機(jī)點(diǎn)調(diào)項(xiàng)目等方式，從資金安排、使用管理、支出進(jìn)度、資產(chǎn)收益、監(jiān)督檢查問(wèn)題整改等方面對(duì)5個(gè)縣區(qū)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，累計(jì)開(kāi)展各級(jí)各類(lèi)資金項(xiàng)目督查、暗訪46次，涉及資金達(dá)1.8億元。如宣州區(qū)開(kāi)展了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所的扶貧專(zhuān)項(xiàng)督查;涇縣每半月組織縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行工作互查;旌德縣重點(diǎn)檢查了8個(gè)貧困村產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目資金使用情況，對(duì)檢查情況進(jìn)行了通報(bào)等。
    三是深入推進(jìn)結(jié)對(duì)幫扶工作。“雙包”工作方面：全市109個(gè)貧困村“單位包村”全覆蓋，其中有包村任務(wù)的84個(gè)市直單位結(jié)對(duì)幫扶85個(gè)貧困村，市直單位干部2200余人結(jié)對(duì)聯(lián)系貧困戶(hù)，累計(jì)走訪2.9萬(wàn)余次。全市各級(jí)幫扶單位投入幫扶資金及物資折款2400余萬(wàn)元，幫助引進(jìn)項(xiàng)目273個(gè)，直接帶動(dòng)或幫助就業(yè)4000余戶(hù)?！鞍倨髱桶俅濉狈矫妫航M織330家非公經(jīng)濟(jì)組織參與“百企幫百村”精準(zhǔn)扶貧行動(dòng)，以建設(shè)項(xiàng)目、招工、捐贈(zèng)等方式幫扶109個(gè)貧困村和20個(gè)非貧困村，已投入項(xiàng)目513個(gè)、資金3961.7萬(wàn)元。全面推廣中國(guó)社會(huì)扶貧網(wǎng)，有效搭建幫扶需求與社會(huì)資源的對(duì)接平臺(tái)，全市累計(jì)注冊(cè)94592人，資金和物品對(duì)接成功率98.85%。扎實(shí)開(kāi)展國(guó)家扶貧日“1+10”系列活動(dòng)，動(dòng)員社會(huì)各界、特別是基層一線更為廣泛直接參與，全市認(rèn)領(lǐng)扶貧項(xiàng)目98個(gè)，認(rèn)捐金額1050.85萬(wàn)元?？h域結(jié)對(duì)幫扶方面：我市宣州區(qū)、郎溪縣、廣德縣分別結(jié)對(duì)幫扶舒城縣、岳西縣、碭山縣。市及三個(gè)縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次赴結(jié)對(duì)幫扶縣調(diào)研對(duì)接結(jié)對(duì)幫扶工作，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位累計(jì)交流達(dá)121批次、727人次;支援幫扶財(cái)政資金3313.8萬(wàn)元，幫助建設(shè)項(xiàng)目21個(gè);提供就業(yè)崗位2060個(gè)，就業(yè)技能培訓(xùn)875人，資助貧困學(xué)生119名;通過(guò)采購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品、企業(yè)代加工、組織旅游等方式資助資金達(dá)1.8億元。
    四是全力抓好扶志扶智。通過(guò)扶貧日活動(dòng)，選樹(shù)自強(qiáng)脫貧戶(hù)40名、最美扶貧奉獻(xiàn)企業(yè)20家、最美扶貧愛(ài)心人士25個(gè)、貧困群眾貼心人100個(gè)，有效放大典型示范帶動(dòng)效應(yīng)。充分采取“脫貧攻堅(jiān)大家談”、“扶貧夜訪”等方式，常態(tài)開(kāi)展思想教育，倡導(dǎo)脫貧光榮風(fēng)尚。分類(lèi)分級(jí)開(kāi)展政策水平及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，市、縣兩級(jí)共開(kāi)展各種規(guī)模業(yè)務(wù)培訓(xùn)達(dá)136場(chǎng)次，參訓(xùn)1.8萬(wàn)人次，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))開(kāi)展“十大工程”政策解讀、信息數(shù)據(jù)、系統(tǒng)錄入、動(dòng)態(tài)管理等培訓(xùn)，參訓(xùn)人員逾3萬(wàn)人次。注重發(fā)揮村規(guī)民約、法治扶貧等作用，深入開(kāi)展移風(fēng)易俗、弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)活動(dòng)，去除合法權(quán)益受侵害、子女不贍養(yǎng)老人等問(wèn)題，樹(shù)立正面導(dǎo)向。宣州區(qū)、旌德縣在貧困村開(kāi)辦“愛(ài)心超市”，以表現(xiàn)換積分、以積分換物品，大大激發(fā)貧困戶(hù)內(nèi)生動(dòng)力，目前全市正在積極推廣。
    四、特色做法。
    (一)圍繞“四個(gè)不漏”，確保扶貧工作全覆蓋。一是縣域推進(jìn)不漏一個(gè)。前期沒(méi)有承擔(dān)省考核任務(wù)的廣德縣、寧國(guó)市，認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書(shū)記“小康路上不落一人”的號(hào)召，同步于20__年底開(kāi)展了扶貧工作(根據(jù)省部署，全省36個(gè)沒(méi)有扶貧任務(wù)的縣市區(qū)于20__年7月份正式啟動(dòng))。7月8日和13日，省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我市推進(jìn)困難群眾幫扶工作縣域全覆蓋做法給予充分肯定。10月12日，全省36個(gè)縣(市、區(qū))困難群眾幫扶工作推進(jìn)會(huì)在廣德縣召開(kāi)。二是基礎(chǔ)信息不漏一條。為提高國(guó)辦系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，我市于4月初開(kāi)始實(shí)行“周核對(duì)、月通報(bào)”制度，每周清洗、每月通報(bào)，累計(jì)清洗數(shù)據(jù)200余萬(wàn)條，核查疑點(diǎn)數(shù)據(jù)16萬(wàn)條，督促縣區(qū)整改并對(duì)整改情況進(jìn)行“回頭看”，對(duì)整改落后縣區(qū)進(jìn)行通報(bào)并責(zé)令整改到位。三是問(wèn)題排查不漏一人。如郎溪縣87個(gè)村全部召開(kāi)動(dòng)態(tài)管理村民組評(píng)議會(huì)議，深化大走訪，2964名幫扶干部集中完成7953戶(hù)貧困戶(hù)結(jié)對(duì)走訪，切實(shí)提高群眾參與，提升精準(zhǔn)水平。宣州區(qū)組織幫扶責(zé)任人“村村到、組組入、戶(hù)戶(hù)進(jìn)”，對(duì)所有村進(jìn)行全覆蓋。涇縣開(kāi)展“扶貧對(duì)象動(dòng)態(tài)管理精準(zhǔn)度提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，全縣劃分三級(jí)網(wǎng)格，組織2336人入戶(hù)開(kāi)展網(wǎng)格化排查。四是幫扶措施不漏一戶(hù)。始終堅(jiān)持精準(zhǔn)施策，針對(duì)致貧原因，找準(zhǔn)“窮根”，結(jié)合貧困戶(hù)勞動(dòng)能力、就業(yè)意愿和資源稟賦，駐村工作隊(duì)、村兩委干部、幫扶責(zé)任人共同制定幫扶措施和脫貧計(jì)劃，認(rèn)真貫徹落實(shí)“一戶(hù)一方案、一人一措施”，確保幫扶措施精準(zhǔn)，幫扶成效鞏固。
    (二)聚焦產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)，做好加減乘除大文章。一是做好“加”法。通過(guò)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目、提高產(chǎn)業(yè)效能、加大投入保障和廣泛吸納各類(lèi)社會(huì)資金投入扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展，著力提升產(chǎn)業(yè)扶貧造血功能。5縣區(qū)分行業(yè)謀劃十三五扶貧項(xiàng)目共達(dá)8734個(gè)，總投資額16.5億元。宣州區(qū)青蝦養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)扶貧基地、涇縣浙溪村煙葉產(chǎn)業(yè)扶貧基地入選全省產(chǎn)業(yè)扶貧十大園區(qū)，績(jī)溪縣中巧食用菌種植專(zhuān)業(yè)合作社入選全省產(chǎn)業(yè)扶貧十大合作社。二是做好“減”法。堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，實(shí)施“一村一品”戰(zhàn)略，努力淘汰減少傳統(tǒng)低效產(chǎn)業(yè);開(kāi)展產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警，加大農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)周期預(yù)測(cè)，降低產(chǎn)業(yè)扶貧潛在風(fēng)險(xiǎn);以“三變”改革為抓手，以發(fā)展產(chǎn)業(yè)為支撐，基本消滅集體經(jīng)濟(jì)空白村。如，宣州區(qū)作為全省農(nóng)保擴(kuò)大試點(diǎn)縣，積極探索“基本險(xiǎn)+大災(zāi)險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)”三級(jí)保障體系和特色農(nóng)產(chǎn)品保險(xiǎn)保障模式，全面降低農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧風(fēng)險(xiǎn)。三是做好“乘”法。全面推廣“四帶一自”產(chǎn)業(yè)扶貧模式，大力推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、農(nóng)業(yè)加工園區(qū)、科創(chuàng)園、休閑農(nóng)業(yè)等園區(qū)建設(shè)，培育打造規(guī)模產(chǎn)業(yè);大力推廣“三有一網(wǎng)”產(chǎn)業(yè)模式，促進(jìn)一、二、三產(chǎn)業(yè)有機(jī)融合，打造電子商務(wù)生態(tài)鏈條;優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策體系，出臺(tái)激勵(lì)扶持政策，放大資金使用效應(yīng);加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理，健全風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制。涇縣丁家橋鎮(zhèn)李園村、小嶺村、廣德縣桃州鎮(zhèn)山關(guān)村成功入選國(guó)家級(jí)淘寶村，占全省入選數(shù)的一半。旌德縣組織成立全省首家產(chǎn)業(yè)扶貧聯(lián)盟，23家企業(yè)針對(duì)不同類(lèi)別的貧困戶(hù)，采取直接認(rèn)領(lǐng)、入股和保底分紅、務(wù)工和訂單、示范帶動(dòng)自種自養(yǎng)等四種不同幫扶方式，共帶動(dòng)8個(gè)貧困村216戶(hù)貧困戶(hù)有效增加收入，取得良好幫扶成效。四是做好“除”法。加強(qiáng)扶貧領(lǐng)域作風(fēng)建設(shè)，加大對(duì)扶貧干部的日常管理;加強(qiáng)重點(diǎn)工作調(diào)度推進(jìn)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究機(jī)制，堅(jiān)決杜絕“不作為、亂作為、慢作為”現(xiàn)象，全面肅清扶貧領(lǐng)域不正之風(fēng)。7月24日，張曙光副省長(zhǎng)對(duì)我市做好產(chǎn)業(yè)扶貧“加減乘除”四字文章做法批示肯定，認(rèn)為“值得各地學(xué)習(xí)借鑒”。
    (三)狠抓三變改革，激發(fā)扶貧工作新活力。以“三變”改革為抓手，深入推進(jìn)農(nóng)村改革，激發(fā)了農(nóng)村發(fā)展活力，有力地推動(dòng)了貧困村(戶(hù))增收。堅(jiān)持穩(wěn)中求快，整市推進(jìn)農(nóng)村改革。市出臺(tái)《關(guān)于穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革發(fā)展壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)的實(shí)施意見(jiàn)》《宣城市農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革整市試點(diǎn)方案》，7個(gè)縣市區(qū)制定“三變”改革試點(diǎn)方案，在完成產(chǎn)權(quán)制度改革的基礎(chǔ)上實(shí)施“三變”改革。20__年149個(gè)村完成“三變”改革，20__年擴(kuò)大試點(diǎn)，新增262個(gè)村。宣州區(qū)、郎溪縣、旌德縣20__年整縣推進(jìn)“三變”改革。全市所有的822個(gè)村全部完成農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革，其中411個(gè)村實(shí)施“三變”改革，占全省“三變”村的1/9，97個(gè)貧困村完成“三變”改革。堅(jiān)持因村施策，激發(fā)帶貧減貧新動(dòng)能。因地制宜，整合村特色資源優(yōu)勢(shì)，積極探索各類(lèi)模式，省委副書(shū)記信長(zhǎng)星對(duì)我市因村施策抓好農(nóng)村“三變”改革的做法作出批示，給予了肯定。積極試水宅基地“三權(quán)分置”，有效盤(pán)活農(nóng)村閑置資產(chǎn)，自旌德縣頒發(fā)全國(guó)首本農(nóng)村宅基地“三權(quán)分置”不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)和全國(guó)首筆農(nóng)村宅基地“三權(quán)分置”抵押貸款以來(lái)，全市通過(guò)“園區(qū)+基地+農(nóng)戶(hù)”、“龍頭企業(yè)+貧困村+貧困戶(hù)”、“家庭農(nóng)場(chǎng)+貧困戶(hù)+吸納就業(yè)”等模式，帶動(dòng)貧困戶(hù)發(fā)展生產(chǎn)、就業(yè)務(wù)工、資產(chǎn)收益，全面提高貧困村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、自主脫貧的能力。旌德采取“電商+基地+農(nóng)戶(hù)”模式，8個(gè)貧困村參與簽訂農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨基地建設(shè)三方協(xié)議，組織電商企業(yè)訂單收購(gòu);涇縣星火旅游公司建設(shè)“云嶺鎮(zhèn)扶貧直通車(chē)基地”，線上線下結(jié)合，探索“三直三通”綜合扶貧模式。堅(jiān)持改革引領(lǐng)，持續(xù)提高經(jīng)濟(jì)收入。加大資金投入，發(fā)展新型農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)。各級(jí)財(cái)政安排資金8300余萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)用于“三變”改革，全市新增家庭農(nóng)場(chǎng)1627個(gè)、農(nóng)民合作社219家，共落實(shí)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目570個(gè)，帶動(dòng)資金投入28.26億元。411個(gè)“三變”村20__年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性收入8102萬(wàn)元，較改革前增長(zhǎng)3.9倍，村均收益19.71萬(wàn)元，農(nóng)民戶(hù)均增收1150元。20__年在76個(gè)貧困村實(shí)施99個(gè)資產(chǎn)收益項(xiàng)目，村集體經(jīng)濟(jì)增收190.78萬(wàn)元，帶動(dòng)12040名貧困戶(hù)增收179.62萬(wàn)元。
    (四)創(chuàng)新機(jī)制模式，織牢健康扶貧保障網(wǎng)。探索“互聯(lián)網(wǎng)+健康脫貧”，創(chuàng)新基層診療新模式。針對(duì)基層缺醫(yī)的痛點(diǎn)，在全國(guó)率先啟動(dòng)全科醫(yī)生助手機(jī)器人旌德縣試點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)貧困患者提供精細(xì)化的診療方案和全方位、全周期的健康管理，幫助貧困群眾足不出戶(hù)享受到先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)，得到原國(guó)家中醫(yī)藥管理局王國(guó)強(qiáng)局長(zhǎng)、李國(guó)英省長(zhǎng)的批示肯定。目前“互聯(lián)網(wǎng)+健康脫貧”工作已在5個(gè)縣區(qū)全面推開(kāi)。靶向瞄準(zhǔn)因病致貧，去“存量”、防“增量”。深入實(shí)施“5090”工程，全市設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)救助資金410萬(wàn)元，將50組重大疾病納入新農(nóng)合“一站式”結(jié)算管理，貧困人口50組重大疾病報(bào)銷(xiāo)比例從77.52%提高到91%。針對(duì)存在因病致貧返貧的高危群體，各縣區(qū)制定出臺(tái)大病醫(yī)療再救助政策，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金，推動(dòng)健康脫貧保障關(guān)口前移。組建緊密型醫(yī)共體，提升基層服務(wù)能力。市人民醫(yī)院與旌德縣人民醫(yī)院組建城市緊密型醫(yī)聯(lián)體，各縣市區(qū)組建9個(gè)縣域醫(yī)共體，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。開(kāi)展“家庭醫(yī)生提質(zhì)提效年”行動(dòng)，提升家庭醫(yī)生服務(wù)水平，著力解決“醫(yī)防脫節(jié)”問(wèn)題。開(kāi)展“雙百”考評(píng)，保障脫貧資金安全。每個(gè)季度對(duì)醫(yī)院開(kāi)展綜合績(jī)效“雙百”考評(píng)，嚴(yán)控醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，嚴(yán)打亂住院、亂檢查、亂收費(fèi)、大處方等過(guò)度醫(yī)療行為，追繳50余例違規(guī)住院新農(nóng)合補(bǔ)償資金，全市貧困患者住院次均費(fèi)用同比下降10.3%。今年國(guó)務(wù)院對(duì)我市提高區(qū)域內(nèi)就診率嚴(yán)控醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)等典型經(jīng)驗(yàn)做法給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，我市健康脫貧工作在全省健康脫貧三年攻堅(jiān)工作會(huì)上作典型發(fā)言。
    20__年，我市將以習(xí)近平總書(shū)記扶貧開(kāi)發(fā)重要戰(zhàn)略思想為指引，深入貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、農(nóng)村工作會(huì)議、全國(guó)扶貧開(kāi)發(fā)工作會(huì)議、省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議等重要會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)市委關(guān)于“對(duì)標(biāo)滬蘇浙、爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”推進(jìn)宣城市高質(zhì)量發(fā)展的要求，搶抓長(zhǎng)三角一體化高質(zhì)量發(fā)展的新一輪重大機(jī)遇，立足新階段，樹(shù)立新理念，奮力新作為，堅(jiān)持把提高質(zhì)量和穩(wěn)定脫貧放在首位，全面完成年度減貧和脫貧攻堅(jiān)各項(xiàng)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)高質(zhì)量發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興和全面建成小康社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    一是統(tǒng)籌脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興，做到相互銜接。結(jié)合“十三五”規(guī)劃和三年行動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，找準(zhǔn)鄉(xiāng)村振興和脫貧攻堅(jiān)契合點(diǎn)，加大資金投入，科學(xué)謀劃布局，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展、鄉(xiāng)村文化復(fù)興、基層組織黨建等角度入手，解決好農(nóng)村發(fā)展不充分、城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡等問(wèn)題，加快補(bǔ)齊全面建成小康社會(huì)的短板。
    二是統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)式扶貧與保障式扶貧，做到相互結(jié)合。加快推動(dòng)一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，大力推行“四帶一自”、“三有一網(wǎng)”等模式，著力引導(dǎo)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)參與產(chǎn)業(yè)扶貧。完善健康扶貧、養(yǎng)老、社會(huì)救助等社會(huì)保障制度，統(tǒng)籌社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助和扶貧開(kāi)發(fā)資源，切實(shí)提高保障能力，防止貧困農(nóng)戶(hù)因?yàn)?zāi)因病致貧返貧。
    三是統(tǒng)籌貧困對(duì)象與非貧困對(duì)象，做到相互均衡。重點(diǎn)研究解決收入水平略高于建檔立卡貧困戶(hù)的群體缺乏政策支持等新問(wèn)題。旗幟鮮明地把脫貧攻堅(jiān)工作精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)布局到革命老區(qū)。加大對(duì)非貧困村扶持，加快發(fā)展非貧困村集體經(jīng)濟(jì)，在資金和項(xiàng)目上向非貧困村傾斜。加大對(duì)非貧困村水路電網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施投入，開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境整治。加強(qiáng)非貧困村基層黨組織和干部隊(duì)伍建設(shè)，向非貧困村選派駐村第一書(shū)記。
    四是統(tǒng)籌外力幫扶與內(nèi)生動(dòng)力，做到相互補(bǔ)充。落實(shí)“四送四通”直通車(chē)扶貧舉措，抓好扶志扶智。加強(qiáng)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹(shù)立文明家風(fēng)、美好鄉(xiāng)風(fēng)。辦好辦實(shí)各種類(lèi)型的扶貧夜校，加大針對(duì)性技能培訓(xùn)。強(qiáng)化法治扶貧，對(duì)不依法贍養(yǎng)老人的，要形成輿論壓力，通過(guò)法律途徑妥善解決。
    五是統(tǒng)籌基礎(chǔ)工作與高質(zhì)量脫貧，做到相互促進(jìn)。強(qiáng)化工作舉措，在“三保障”上再發(fā)力，在“三精準(zhǔn)”上再突破，在“三落實(shí)”上再?gòu)?qiáng)化。加強(qiáng)扶貧領(lǐng)域作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)。切實(shí)把提高脫貧質(zhì)量放在首位，減少和防止貧困人口返貧，搶抓長(zhǎng)三角一體化發(fā)展的新一輪重大機(jī)遇，加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)和“雙基”建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)村發(fā)展的基礎(chǔ)和活力。
    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇二
    我們很有幸在學(xué)校的鼓勵(lì)下踏上了社會(huì)實(shí)踐的旅程.不但豐富了我的見(jiàn)聞,同時(shí)也鍛煉我的意志,也讓了解了許多為人處世的道理。
    這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的人,難免都會(huì)犯小錯(cuò)誤,我也不例外.工作的時(shí)候難免有時(shí)會(huì)精力不集中.有時(shí)待客禮貌上有欠周到.加上天氣不好的原因,有時(shí)總會(huì)抱怨幾句.有時(shí)客人會(huì)對(duì)我們抱怨,心里真的很冤枉,很不服氣,但又不能對(duì)客人發(fā)火.這時(shí)我總是會(huì)想到以前我也曾扮演過(guò)這樣的角色,心里感覺(jué)十分的后悔.也許當(dāng)時(shí)的我能站在別人的角度思考問(wèn)題,客人能站在工作人員的角度思考問(wèn)題或許人與人之間交往會(huì)變的無(wú)比的和諧,人與人之間就不會(huì)有怨恨,有誤解,人們就不會(huì)沖動(dòng)。
    直到這次的實(shí)踐結(jié)束我才真正體會(huì)到我還是一個(gè)什么都不懂的小毛孩.我才真正的體會(huì)父母為了我們?cè)谕饷姹疾ǖ钠D辛,我真正的感覺(jué)到我每次與父母鬧別扭的不安.成長(zhǎng)應(yīng)該不單單是個(gè)子長(zhǎng)的比以前高,知識(shí)比原來(lái)越來(lái)越豐富,而是我們應(yīng)該越來(lái)越為我們身邊的人著想。
    我想這次實(shí)踐也許只是我們邁向社會(huì),邁向人生的第一步.以后我應(yīng)該更加積極的參加這類(lèi)活動(dòng),學(xué)習(xí)更多的知識(shí),增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力。
    書(shū)店的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇三
    20xx年即將過(guò)去，回顧這一年的工作歷程，我公司在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十七屆六中全會(huì)精神為指引，立足公司實(shí)際，緊緊圍繞集團(tuán)制定的發(fā)展規(guī)劃，緊跟社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，緊扣文化發(fā)展脈搏，科學(xué)制定決策，全力推進(jìn)落實(shí)，全體干部職工同心同德、團(tuán)結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新。截止12月底，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售碼洋xxx萬(wàn)元，銷(xiāo)售入（不含稅）xxx萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)xxx萬(wàn)元的xxx%，比去年同期增長(zhǎng)了xxx%，其中報(bào)刊發(fā)行xx萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)xxx萬(wàn)元的xxx%，一般圖書(shū)從省物流公司進(jìn)貨xxx萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)xx萬(wàn)元的xx%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)xxx萬(wàn)元的xxx%，比去年同期增長(zhǎng)了xx%，國(guó)有資本保值xxx萬(wàn)元達(dá)到了上級(jí)下達(dá)指標(biāo)xxx萬(wàn)元的xxx%。全面完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
    按照武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐的原則，我店在今年開(kāi)展了科學(xué)發(fā)展觀和有關(guān)政治思想文件以及十七屆六中全會(huì)精神的貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持和實(shí)際相結(jié)合，突出主題，采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式，不斷增強(qiáng)全員干部職工對(duì)提高政治思想重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、實(shí)干意識(shí)。讓大家了解現(xiàn)實(shí)，了解怎樣才能生存，怎樣才能發(fā)展。使全體職工主動(dòng)轉(zhuǎn)變思想觀念，逐步形成了企業(yè)的價(jià)值觀，自覺(jué)找準(zhǔn)工作位置，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分體現(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁精神，以良好的工作作風(fēng)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，促進(jìn)我店各項(xiàng)工作不斷取得新成績(jī)。
    （一）、教材、教輔、報(bào)刊的發(fā)行工作。
    在教材收發(fā)上，嚴(yán)格按照省市公司有關(guān)文件精神，落實(shí)教材收發(fā)工作流程制度，制定切實(shí)有效的發(fā)行紀(jì)律，積極主動(dòng)和縣教育部門(mén)以及各個(gè)學(xué)校聯(lián)系協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在較短的時(shí)間里完成了全縣中小學(xué)"課前到書(shū)、人手一冊(cè)"的任務(wù)，并積極做好售后服務(wù)，為學(xué)校正常教學(xué)次序的開(kāi)展提供了有力的保障，受到社會(huì)各界的好評(píng)，樹(shù)立了良好的新華形象。
    在教輔發(fā)行上，我店嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)的文件精神要求，組織全店干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解相關(guān)政策，并利用政策積極和教育主管部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)，制定科學(xué)有效的發(fā)行措施。邊遠(yuǎn)的學(xué)校聘請(qǐng)臨時(shí)發(fā)行員，簽訂教輔代銷(xiāo)協(xié)議，在學(xué)校擺攤設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售教輔；城區(qū)的學(xué)校由我店人員包干直接到學(xué)校班級(jí)和學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售的同時(shí)利用一定的時(shí)間積極主動(dòng)的和科任老師交流，為以后的工作打下基礎(chǔ)。通過(guò)全店職工的共同努力，全縣學(xué)校目錄內(nèi)教輔發(fā)行覆蓋面100%，目錄外銷(xiāo)售也有所提高，并且未發(fā)生一起有關(guān)教輔發(fā)行引起的糾紛、上訪事件，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    在報(bào)刊征訂發(fā)行上，我店為體現(xiàn)改制后多勞多得的薪酬分配體系，制定切實(shí)可行的發(fā)行獎(jiǎng)懲辦法，以學(xué)校和城區(qū)單位為主要征訂對(duì)象進(jìn)行宣傳和推薦，全年銷(xiāo)售報(bào)刊碼洋xxx萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)全年任務(wù)的xxxx%，取得了較好的成績(jī)。
    （二）、努力提升一般圖書(shū)銷(xiāo)售。
    今年我店的門(mén)市銷(xiāo)售場(chǎng)地幾經(jīng)遷移，x月份在租賃的門(mén)市房屋，x月在重建營(yíng)業(yè)綜合樓一層x平方米毛坯房?jī)?nèi)，x月份才搬至裝修一新的營(yíng)業(yè)綜合樓二層書(shū)城試營(yíng)業(yè)，x份正式營(yíng)業(yè)。因?yàn)殚T(mén)市的不斷搬遷，導(dǎo)致上半年圖書(shū)銷(xiāo)量一直不夠理想，為增加客流量和銷(xiāo)售額，我們從多方入手，不斷加強(qiáng)培訓(xùn)服務(wù)人員的儀容、儀表、文明用語(yǔ)，并通過(guò)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、制做大幅宣傳拱門(mén)、買(mǎi)一贈(zèng)一促銷(xiāo)以及利用集團(tuán)公司開(kāi)展的"進(jìn)一步推進(jìn)全民閱讀組織"三秦書(shū)月""等圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng)，大力宣傳，擴(kuò)大影響。同時(shí)還組織員工走出店門(mén)利用各自的社會(huì)關(guān)系千方百計(jì)到各學(xué)校、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位進(jìn)行團(tuán)購(gòu)圖書(shū)的征訂銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)全體職工不懈的努力，今年從集團(tuán)公司購(gòu)進(jìn)一般圖書(shū)碼洋xx萬(wàn)元，占下達(dá)指標(biāo)的xx%；門(mén)市部銷(xiāo)售達(dá)xx萬(wàn)元，極大的豐富了我縣的文化市場(chǎng)，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    （三）、認(rèn)真搞好貨款回收和財(cái)務(wù)管理工作。
    教材、教輔款的回收始終是我店經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，為此，我店在每一季教材教輔發(fā)行工作結(jié)束后，就組織相關(guān)人員到各個(gè)學(xué)校進(jìn)行相應(yīng)款項(xiàng)的回收，為提高員工的工作積極性和責(zé)任心，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲辦法和管理措施。按時(shí)考核，逐項(xiàng)兌現(xiàn)，截止目前，20xx年貨款回收率達(dá)到了100%。在財(cái)務(wù)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行省市公司有關(guān)財(cái)務(wù)支出核算管理制度，制定和完善公司相關(guān)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，積極組織財(cái)務(wù)人員參加各類(lèi)培訓(xùn)，從各個(gè)方面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，同時(shí)加大各項(xiàng)費(fèi)用的支出的預(yù)算和審核，為降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、節(jié)支增效提供有力的經(jīng)濟(jì)保障。
    （四）、科學(xué)規(guī)劃三產(chǎn)發(fā)展。
    在三產(chǎn)發(fā)展上，我店依托新建綜合營(yíng)業(yè)樓開(kāi)展了一系列工作。災(zāi)后重建營(yíng)業(yè)綜合樓工程在x日完工后，經(jīng)過(guò)多方考察和論證，全店職工會(huì)議研究，上報(bào)省市公司同意后，本著公平、公正、公開(kāi)以及公司利益最大化的原則，委托漢中的招租公司進(jìn)行了招租刪選評(píng)定，最終一層門(mén)面房以建筑面積x元/平方米確定了x家實(shí)力相對(duì)熏厚的公司入駐，同時(shí)公司經(jīng)過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的研究和協(xié)商和x家商鋪簽訂了聯(lián)營(yíng)部分商品的協(xié)議，x層以及x部分被以x元每年的價(jià)格招租開(kāi)辦為新華賓館。同時(shí)公司搬入新建綜合營(yíng)業(yè)樓后，后院部分房屋和場(chǎng)地成為空閑，經(jīng)全體員工會(huì)議商討后，招租x家公司入駐，開(kāi)辦新華奇石園等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，不僅宣傳了新華品牌，還為公司每年增加收入x萬(wàn)余元。自集團(tuán)開(kāi)辦新華酒、世園會(huì)門(mén)票銷(xiāo)售兩項(xiàng)業(yè)務(wù)以來(lái)，切實(shí)按照集團(tuán)文件精神，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售的方案和獎(jiǎng)懲措施。先從和書(shū)店有業(yè)務(wù)往來(lái)的點(diǎn)開(kāi)始，再?gòu)狞c(diǎn)到面逐漸擴(kuò)大輻射及提升影響力，并印制多種宣傳單組織多方面的促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)在圖書(shū)超市醒目處設(shè)立展銷(xiāo)專(zhuān)柜，其次積極動(dòng)員全體職工利用各自的關(guān)系擴(kuò)大銷(xiāo)售，經(jīng)過(guò)努力，現(xiàn)新華酒已被略陽(yáng)縣人民政府指定為政府接待用酒，為公司的多元發(fā)展和企業(yè)的騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    （五）、保質(zhì)保量完成農(nóng)家書(shū)屋配送工作。
    農(nóng)家書(shū)屋工程是黨中央、國(guó)務(wù)院實(shí)施惠民工程的一項(xiàng)重要舉措，是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要組成部分。20xx年，我店按照省市公司的文件精神，在縣廣電局的關(guān)心和指導(dǎo)下，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極部署，科學(xué)規(guī)劃，真抓實(shí)干，從收貨到下鄉(xiāng)配送各項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到人。通過(guò)全店職工的努力，年底基本完成了xx個(gè)行政村"農(nóng)家書(shū)屋"配送工程建設(shè)任務(wù)，受到廣大農(nóng)民群眾的一致好評(píng)。
    今年我店精神文明建設(shè)工作以以"三個(gè)代表"重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建"市級(jí)精神文明單位標(biāo)兵"目標(biāo)，把精神文明建設(shè)作為促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)完成的重要措施來(lái)抓，制定精神文明建設(shè)規(guī)劃，開(kāi)展了一系列創(chuàng)建活動(dòng)。主要做了以下幾方面：一是以創(chuàng)建市級(jí)文明單位標(biāo)兵為契機(jī)，不斷加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)和文化道德素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展。二是結(jié)合企業(yè)實(shí)際，在全體黨員干部職工中扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。三是認(rèn)真搞好店容店貌煥新顏和企業(yè)宣傳工作。在新建綜合營(yíng)業(yè)樓的裝修布置上按照上級(jí)的星級(jí)書(shū)城和文明規(guī)范化辦公的'要求科學(xué)合理設(shè)計(jì)精心施工，基本達(dá)到了上級(jí)要。四是組織職工開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)。今年我公司開(kāi)展了唱"紅歌"大賽和征文活動(dòng)、"災(zāi)后重建綜合樓落成慶典"活動(dòng)、"世界讀書(shū)日""三秦書(shū)月"優(yōu)惠展銷(xiāo)活動(dòng)、各種體育競(jìng)賽活動(dòng)，全店職工踴躍參加，其中xxx的xxxx獲得了xxxx慶祝建黨90周年征文活動(dòng)唯一的一等獎(jiǎng)，并在全省表彰大會(huì)上進(jìn)行了"演講"。xxx的""xxx系統(tǒng)三等獎(jiǎng)。五是為職工辦實(shí)事，積極開(kāi)展和參加社會(huì)公益活動(dòng)。今年我店通過(guò)新的薪酬體系不斷增加員工的收入和福利待遇，多次看望退休老職工，解決他們生活中存在問(wèn)題和困難，在企業(yè)中形成團(tuán)結(jié)和諧溫馨的氛圍。同時(shí)開(kāi)展送書(shū)下鄉(xiāng)、義務(wù)獻(xiàn)血、捐書(shū)助學(xué)等活動(dòng)，極大的提升了新華書(shū)店的品牌形象。通過(guò)以上工作的開(kāi)展，"市級(jí)文明單位標(biāo)兵"的創(chuàng)建工作得到市文明辦驗(yàn)收組的肯定，并基本通過(guò)驗(yàn)收。
    我店自災(zāi)后重建綜合營(yíng)業(yè)樓竣工投入使用后，增加了賓館和商業(yè)用房，這為我店的做好安全工作又提出了新的要求。為扎實(shí)做好這項(xiàng)工作，我們從綜合營(yíng)業(yè)樓裝修、員工培訓(xùn)、消防器材配備、防火防盜安全檢查等方面出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)安全文件，不斷健全和完善安全生產(chǎn)制度，層層簽訂安全生產(chǎn)和消防安全責(zé)任書(shū)，制定了《xxxx有限責(zé)任公司防洪防汛放地質(zhì)災(zāi)害預(yù)案》，并落實(shí)專(zhuān)人不定期的對(duì)全店各個(gè)位置進(jìn)行安全檢查，特別是庫(kù)房安全，查出問(wèn)題馬上整改，切實(shí)建立以安全責(zé)任制為核心的安全生產(chǎn)制度，為全店各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供有力的安全保障。
    20xx年，我店黨支部以深入貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)十七屆五中、六中全會(huì)精神為契機(jī)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，從多個(gè)方面把黨建工作扎實(shí)推進(jìn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要做了以下幾方面工作：一是制定切實(shí)可行的政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，主要以十七屆六中全會(huì)精神學(xué)習(xí)為主，加強(qiáng)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和創(chuàng)新。并對(duì)照"五個(gè)好"搞好黨組織建設(shè)、按照"五帶頭"要求每個(gè)黨員干部，努力提高黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì)；二是把黨建工作融入到各項(xiàng)實(shí)際工作中，認(rèn)真努力的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。三是健全黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉的各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等規(guī)章制度，逐步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政行為，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，特別在新建綜合營(yíng)業(yè)樓的后續(xù)開(kāi)發(fā)上要求領(lǐng)導(dǎo)干部慎之又慎，全面推進(jìn)我店黨建工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化；四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊(duì)伍建設(shè)，充分激發(fā)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性，在廣大職工群眾中起到模范表率作用，同時(shí)建立長(zhǎng)久扎實(shí)的人才培訓(xùn)制度，擴(kuò)寬人才引進(jìn)和選用渠道，真正在公司職工內(nèi)部形成"我盡其才、才盡其用"的崗位責(zé)任體系，為公司科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的軟實(shí)力。五是建立健全黨員干部管理制度，民主生活會(huì)制度，民主評(píng)議黨員制度，確保黨建工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
    今年，我店工會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以經(jīng)營(yíng)工作為中心，加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷完善相關(guān)制度，推進(jìn)工會(huì)工作健康有序的發(fā)展。具體做了以下幾項(xiàng)工作：一是制定并簽訂了《公司集體合同》、《女職工權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議》、《薪酬專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議書(shū)》，從各個(gè)方面維護(hù)了職工切身利益。二是不斷完善廠務(wù)公開(kāi)制度，制定廠務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則，使職工更細(xì)更深入的了解和參與公司管理發(fā)展和規(guī)劃。三是繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展?fàn)幃?dāng)"銷(xiāo)售能手"主題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，從根本上提高員工的營(yíng)銷(xiāo)技能，增強(qiáng)窗口服務(wù)水平、業(yè)務(wù)操作水平，在公司形成一個(gè)人人為企業(yè)發(fā)展?fàn)幾鲐暙I(xiàn)的良好氛圍。
    （一）、隨著門(mén)市銷(xiāo)售場(chǎng)地的加大，如何提高員工服務(wù)素質(zhì)，提升窗口形象，樹(shù)立新華品牌，將是急待解決的問(wèn)題。
    （二）、隨著逐年銷(xiāo)售任務(wù)的增加，如何在主業(yè)教材教輔的銷(xiāo)售發(fā)行上有所突破和增加，將是來(lái)年經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)。
    （三）、按照十七屆六中全會(huì)精神，如何利用現(xiàn)有的優(yōu)惠政策，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，把企業(yè)做大做強(qiáng)，將是突破公司發(fā)展瓶頸急需解決的問(wèn)題。
    （一）、以十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)職工政治思想教育，努力提高全店職工自身素質(zhì)。
    （二）、扎實(shí)認(rèn)真的做好主業(yè)教材教輔的征訂發(fā)行，同時(shí)擴(kuò)大銷(xiāo)售面，增加銷(xiāo)售額，努力。
    完成省市公司下達(dá)和安排的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。
    （三）、認(rèn)真搞好精神文明建設(shè)和黨建工作，狠抓干部作風(fēng)整頓教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固"市級(jí)文明單位標(biāo)兵"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，推動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。
    （四）、結(jié)合十七屆六中全會(huì)精神，利用各種優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃、開(kāi)拓創(chuàng)新，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，把企業(yè)做大做強(qiáng)。
    （五）、加大企業(yè)安全檢查工作，完善各項(xiàng)安全制度措施，使其做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴。
    （六）、認(rèn)真開(kāi)展好工會(huì)工作，經(jīng)常開(kāi)展文化活動(dòng)，幫助和關(guān)心職工生活，使企業(yè)內(nèi)部真正達(dá)到和諧共進(jìn)的態(tài)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
    總之，我店在20xx的工作中，取得了一些成績(jī)，也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在20xx年，我店將借助十七屆六中全會(huì)的風(fēng)帆，團(tuán)結(jié)一心，愛(ài)崗敬業(yè)，奮力開(kāi)拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展和順利完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)而努力奮斗！
    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇四
    今年的實(shí)踐場(chǎng)所是一家名叫“梧桐”的書(shū)店，比起去年在公園宣傳環(huán)保、撿垃圾，總算是不用曬太陽(yáng)了。書(shū)店雖不是很大，條件也不是很好，沒(méi)有空調(diào)，但里面的工作人員都非常親切，所以我也做得很開(kāi)心。
    第一天，早上九點(diǎn)多我到了書(shū)店，見(jiàn)了老板，老板介紹了一個(gè)阿姨來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)我的工作，叫我有什么事就找她。書(shū)店樓上有個(gè)閣樓，是辦公室。一開(kāi)始，阿姨先拿來(lái)了帳本，叫我核對(duì)七月份每天賣(mài)出去的書(shū)和價(jià)格，然后核對(duì)每天的收入，最后再加起來(lái)看是不是她算出來(lái)的那個(gè)數(shù)字。起先我小看了這個(gè)工作，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，但真的做起來(lái)可不容易，書(shū)名一個(gè)個(gè)的找、一個(gè)個(gè)的對(duì)，她寫(xiě)的字很花，看都看不懂，基本都不是把書(shū)名完完全全寫(xiě)下來(lái)的，而是挑其中幾個(gè)字來(lái)代表這本書(shū)。有些書(shū)書(shū)名很搞，像“戰(zhàn)爭(zhēng)武器”啊、“環(huán)球武器”之類(lèi)的好幾本都是和“戰(zhàn)爭(zhēng)”“武器”搭界的。剛剛開(kāi)始對(duì)的時(shí)候，我總是不敢肯定，一次次地跟她確認(rèn)。阿姨耐心很好，一次次的回答我，完全沒(méi)有不耐煩的'樣子。
    對(duì)好書(shū)名和價(jià)格后，我便開(kāi)始算帳。天啊，我頭一次覺(jué)得計(jì)算機(jī)也不是什么方便的東西。況且他們書(shū)店里用的計(jì)算機(jī)和我們高考時(shí)專(zhuān)用的計(jì)算機(jī)不同，錯(cuò)了是沒(méi)有按“退回”的。幾十個(gè)數(shù)字加起來(lái)，一不小心按錯(cuò)了就得重來(lái)，最后答案對(duì)不上還得重來(lái)。幾次對(duì)不上后，我都覺(jué)得我快要瘋了。阿姨看看，笑著說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，沒(méi)關(guān)系，算不完也沒(méi)事兒，阿姨會(huì)算的?！北凰@么一說(shuō)，我更不甘心了：一個(gè)堂堂大學(xué)生，連點(diǎn)帳都算不好那多坍臺(tái)啊。
    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇五
    工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂(lè)，也有苦惱。過(guò)去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
    1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己;2，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。一年來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶(hù)投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。
    時(shí)代在發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)在加劇。我不是天才，我也不是一個(gè)強(qiáng)者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中還須進(jìn)一步理清思路，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，不斷充實(shí)更新服務(wù)理念，不斷地進(jìn)行反思，以更扎實(shí)的工作態(tài)度創(chuàng)造性的做好每一項(xiàng)工作，以跟上營(yíng)業(yè)班前進(jìn)的步伐。
    “子在川上曰，逝者如斯夫!”一晃一年又這么過(guò)去了，回顧過(guò)去一年的工作，自己在學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    在這一年中，我上班無(wú)遲到、早退現(xiàn)象，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參加。在工作上，腳踏實(shí)地，精益求精，任勞任怨。同志之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。在科辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，同志們的密切配合下，圓滿完成了一年中各項(xiàng)工作任務(wù)。
    本人自進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳工作以來(lái)，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
    回顧過(guò)去的一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識(shí)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。
    20xx即將結(jié)束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，本年度在尼勒克縣新華書(shū)店全體同仁的共同努力下，在州店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，今年我們的業(yè)績(jī)指標(biāo)順利完成，這和大家的努力分不開(kāi)，因?yàn)橛辛四崂湛丝h新華書(shū)店這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，共同努力，給20xx年的工作畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)。
    一年來(lái)，本人能?chē)?yán)格做到按時(shí)上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛(ài)業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無(wú)論是外跑學(xué)校、單位送書(shū)，還是對(duì)工作中的加班加點(diǎn)，從來(lái)都是主動(dòng)承擔(dān)，無(wú)怨無(wú)悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無(wú)微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了尼勒克縣新華書(shū)店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。
    增加了學(xué)校網(wǎng)報(bào)教材，學(xué)校以往報(bào)訂從沒(méi)規(guī)范過(guò)，都是把報(bào)訂人數(shù)、免費(fèi)科目大概填報(bào)一下，就給我們了，這期間我要把每個(gè)學(xué)校的教材訂單全部要審一遍，把錯(cuò)誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正，以保證全縣課本報(bào)訂一致，就是這樣把正確的訂單交到學(xué)校，在學(xué)校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符，我認(rèn)真仔細(xì)的分析查找是那些學(xué)校錄入有誤，找出原因并電話通知，指導(dǎo)幫助學(xué)校進(jìn)行更正，提前做到了網(wǎng)報(bào)與tcs教材系統(tǒng)的核對(duì)，在上級(jí)要求核對(duì)時(shí)，做到了修改數(shù)據(jù)核對(duì)一致，保證學(xué)校20xx春免費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。工作中我還要做東風(fēng)工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入，東風(fēng)工程圖書(shū)分配、回執(zhí)單的填寫(xiě)，兩基的免費(fèi)教材結(jié)算的錄入，特別是免費(fèi)教材的結(jié)算，這要求時(shí)間緊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下，既要聯(lián)系教育部門(mén)又要聯(lián)系學(xué)校及時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確的在校人數(shù)，有時(shí)為等一個(gè)學(xué)校的人數(shù)，其他人都下班了我還要等幾個(gè)小時(shí)。這樣的情況時(shí)有發(fā)生。這些我都無(wú)怨無(wú)悔，默默的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。
    格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(報(bào)銷(xiāo)憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)。對(duì)于本店各種帳務(wù)，本人認(rèn)真負(fù)責(zé)。特別是學(xué)校賬務(wù)這塊，要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后，及時(shí)核算進(jìn)、出、銷(xiāo)是否正確，不要有什么遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務(wù)往來(lái)正常，做到帳目清楚。因?yàn)槲抑兰热皇且粋€(gè)集體，只有共同進(jìn)退，才有書(shū)店的共同發(fā)展。做為一名新華人，新華書(shū)店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿，看到單位營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。
    成績(jī)的取得只代表過(guò)去，在此，我要感謝新華書(shū)店部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作的支持。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布的每項(xiàng)任務(wù)，不斷充實(shí)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷!
    大家都知道新華書(shū)店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了，是全國(guó)規(guī)模最大的圖書(shū)發(fā)行機(jī)構(gòu)。在去年7月，我有幸可以來(lái)到新華書(shū)店?duì)I業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗(yàn)，也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。
    一、思想政治方面。
    營(yíng)業(yè)員作為新華書(shū)店的最前沿，代表著新華書(shū)店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對(duì)于新華書(shū)店的印象。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的讀者，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
    二、日常工作方面。
    示的情況，將被顧客放亂的圖書(shū)整理歸位，使之整齊有序。(3)補(bǔ)缺：查看架上圖書(shū)的銷(xiāo)售情況，對(duì)已經(jīng)售缺的圖書(shū)品種及時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷(xiāo)、暢銷(xiāo)圖書(shū)庫(kù)存數(shù)量不足，及時(shí)提出配貨建議。(4)找書(shū)：當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)查找圖書(shū)時(shí)，如果書(shū)店有庫(kù)存，幫顧客找出需要的圖書(shū)。
    還有最重要的一點(diǎn)就是圖書(shū)導(dǎo)購(gòu)。就是要為顧客推薦合適的圖書(shū)，為圖書(shū)尋找對(duì)應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書(shū)的內(nèi)容和具體賣(mài)點(diǎn)，這樣才能做到有針對(duì)性地導(dǎo)購(gòu)。其次，導(dǎo)購(gòu)員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛(ài)好和購(gòu)書(shū)目的，只有這樣推薦圖書(shū)的針對(duì)性也就越強(qiáng)，越容易取得成功。
    三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
    真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑勢(shì)必會(huì)換來(lái)讀者的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為書(shū)店贏來(lái)更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書(shū)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。
    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇六
    近年來(lái)，在縣委宣傳部和單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將近年來(lái)的情況總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。
    我嚴(yán)格按照胡錦濤同志提出的"勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)"的要求，以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，始終把生活節(jié)儉、勤儉耐勞、任勞任怨、默默無(wú)聞、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;業(yè)務(wù)工作和辦公室工作最大的規(guī)律就是"無(wú)規(guī)律","不由自主".因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系。堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
    二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。
    近年來(lái)，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想以及領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍;并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集有關(guān)的學(xué)習(xí)材料打印下來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己政治理論能力，提高了自己政治洞察力，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
    三、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作。
    在工作上，緊緊圍繞單位的中心工作，以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求和高度責(zé)任感做好每一項(xiàng)工作。在業(yè)務(wù)上，做到進(jìn)貨品種對(duì)路、數(shù)量恰當(dāng)、庫(kù)存合理，確保暢銷(xiāo)品種不脫銷(xiāo)，想方設(shè)法增加商品品種，嚴(yán)把商品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，確保劣質(zhì)商品不進(jìn)場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，穩(wěn)定企業(yè)銷(xiāo)售，收到較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;在辦公室工作上，嚴(yán)格要求自己、約束自己、自我加壓，不怕艱苦，能團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，積極主動(dòng)地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，時(shí)刻以大局為重。能夠積極主動(dòng)地支持和服從領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)工作安排，認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)分管工作。
    回顧近年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多，理論水平和業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。在今后的工作中，要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，探索工作的方法和思路。進(jìn)一步解放思想，積極配合各部門(mén)的工作，認(rèn)真實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，牢記圖書(shū)發(fā)行的"兩為"方針，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階。
    __年的日歷即將翻過(guò)。一年來(lái)，我店在省、市主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，全店上下努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收。
    面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)銷(xiāo)售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書(shū)的銷(xiāo)售，取得了較好的成績(jī)。其具體做法是：
    1、合理調(diào)整圖書(shū)品種結(jié)構(gòu)。在進(jìn)貨方面,相應(yīng)增加了科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書(shū)的進(jìn)貨量,積極調(diào)整了賣(mài)場(chǎng)圖書(shū)結(jié)構(gòu)，形成常銷(xiāo)書(shū)、動(dòng)銷(xiāo)書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。
    2.抓好門(mén)市規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團(tuán)公司“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，在全店開(kāi)展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競(jìng)賽活動(dòng)，形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍，進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
    3.店堂內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合，擴(kuò)大一般圖書(shū)銷(xiāo)售。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，在門(mén)市銷(xiāo)售的同時(shí)，加大店外銷(xiāo)售力度。年初，對(duì)每個(gè)員工制定了店外3000元的銷(xiāo)售任務(wù)，與績(jī)效掛鉤，促使大家走出店堂，努力擴(kuò)大一般圖銷(xiāo)售。同時(shí)，積極主動(dòng)組織開(kāi)展了一系列的圖書(shū)促銷(xiāo)和展銷(xiāo)活動(dòng)：春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書(shū)展”;“五一”期間舉辦了黃金假日?qǐng)D書(shū)展;“六一”舉辦了“快樂(lè)成長(zhǎng)”少兒圖書(shū)展;春秋兩季開(kāi)展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。借“親子工程”之力，讓家長(zhǎng)了解讀書(shū)的重要性，從而促使家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子一起讀書(shū)，在我縣掀起讀書(shū)高潮。通過(guò)以上一系列形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場(chǎng)效益，增加銷(xiāo)售額。在搞好門(mén)市銷(xiāo)售的同時(shí),我們抓好了全縣中小學(xué)生“親子工程”和“我的祖國(guó)”主題教育活動(dòng)用書(shū)的征訂發(fā)行工作。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書(shū)活動(dòng)演講、征文比賽，產(chǎn)生了好的社會(huì)效果。
    4、加大了圖書(shū)、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺(tái)合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時(shí)段都會(huì)向讀者進(jìn)行新書(shū)介紹，在節(jié)假日發(fā)布一些促銷(xiāo)信息，在春秋兩季開(kāi)學(xué)期間,向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書(shū)，帶動(dòng)了一般圖書(shū)的銷(xiāo)售。
    總之，這一年中，在全門(mén)市工作人員的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成績(jī)，明年的成績(jī)將會(huì)更加輝煌。
    2014年，新華書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門(mén)。
    的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門(mén)店其他工作順利開(kāi)展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
    一、圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)化改觀和常備圖書(shū)品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書(shū)的陣地發(fā)行。
    近年來(lái)，新華書(shū)城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。2014年，市店投資對(duì)新華書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)，優(yōu)化了購(gòu)書(shū)環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書(shū)品種達(dá)四萬(wàn)多個(gè)，有效地豐富了庫(kù)存圖書(shū)品種，促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷(xiāo)售，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高，全年新華書(shū)城一般書(shū)銷(xiāo)售合計(jì)碼洋167萬(wàn)余元。
    二、《江澤民文遜的發(fā)行、暢銷(xiāo)圖書(shū)推介和ic卡店外銷(xiāo)售，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售。幾年來(lái)，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷(xiāo)售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書(shū)銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢。今年，我們利用賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，增加庫(kù)存品種，把門(mén)店銷(xiāo)售融入到重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書(shū)海報(bào)、暢銷(xiāo)圖書(shū)排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境，營(yíng)造書(shū)香氛圍，提高了營(yíng)銷(xiāo)效果，也增加了店堂銷(xiāo)售;我們推行團(tuán)供、直銷(xiāo)、ic卡等多元銷(xiāo)售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷(xiāo)售成效顯著，其中《江澤民文遜發(fā)行2300多套，銷(xiāo)售碼洋25萬(wàn)余元，《樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀知識(shí)競(jìng)賽500題》發(fā)行200多本，銷(xiāo)售碼洋2萬(wàn)余元。
    三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)管理。
    以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的前提與基矗在實(shí)際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷(xiāo)書(shū)，重點(diǎn)把握常銷(xiāo)書(shū)，日常關(guān)注動(dòng)銷(xiāo)書(shū)，及時(shí)清退滯銷(xiāo)書(shū)，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，滿足市場(chǎng)需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷(xiāo)售動(dòng)向，確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的銷(xiāo)售情況和備貨添貨;同時(shí)，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷(xiāo)骨干，要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷(xiāo)售過(guò)程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書(shū)銷(xiāo)售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫(kù)存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書(shū)銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)滿足率和客戶(hù)滿意度。
    四、克服重重困難，搞好圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng)。
    今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書(shū)展銷(xiāo)，換卡銷(xiāo)售碼洋2.8萬(wàn)元，參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書(shū)展銷(xiāo)等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷(xiāo)活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書(shū)上門(mén)，去電業(yè)局展銷(xiāo)，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。
    五、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，加強(qiáng)門(mén)店窗口形象建設(shè)。
    營(yíng)業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著書(shū)店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書(shū)城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠(chéng)相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書(shū)店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
    五、問(wèn)題與不足。
    2、門(mén)店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí);。
    3、進(jìn)貨品種不全，暢銷(xiāo)品種存在供貨不足，市場(chǎng)信息掌握不夠全面，到貨不夠及時(shí);。
    及時(shí)進(jìn)貨，添貨，提高暢銷(xiāo)圖書(shū)和重點(diǎn)圖書(shū)的上架率;。
    調(diào)動(dòng)員工積極性和能動(dòng)行，擴(kuò)大店外銷(xiāo)售。
    20__即將結(jié)束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，本年度在尼勒克縣新華書(shū)店全體同仁的共同努力下，在州店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，今年我們的業(yè)績(jī)指標(biāo)順利完成，這和大家的努力分不開(kāi)，因?yàn)橛辛四崂湛丝h新華書(shū)店這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，共同努力，給20__年的工作畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)。
    一年來(lái)，本人能?chē)?yán)格做到按時(shí)上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛(ài)業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無(wú)論是外跑學(xué)校、單位送書(shū)，還是對(duì)工作中的加班加點(diǎn)，從來(lái)都是主動(dòng)承擔(dān)，無(wú)怨無(wú)悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無(wú)微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了尼勒克縣新華書(shū)店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。
    在業(yè)務(wù)崗位工作中，我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位，以學(xué)校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂(lè)。在工作中，我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。特別是今年增加了學(xué)校網(wǎng)報(bào)教材，學(xué)校以往報(bào)訂從沒(méi)規(guī)范過(guò)，都是把報(bào)訂人數(shù)、免費(fèi)科目大概填報(bào)一下，就給我們了，這期間我要把每個(gè)學(xué)校的教材訂單全部要審一遍，把錯(cuò)誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正，以保證全縣課本報(bào)訂一致，就是這樣把正確的訂單交到學(xué)校，在學(xué)校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符，我認(rèn)真仔細(xì)的分析查找是那些學(xué)校錄入有誤，找出原因并電話通知，指導(dǎo)幫助學(xué)校進(jìn)行更正，提前做到了網(wǎng)報(bào)與tcs教材系統(tǒng)的核對(duì)，在上級(jí)要求核對(duì)時(shí)，做到了修改數(shù)據(jù)核對(duì)一致，保證學(xué)校20__春免費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。工作中我還要做東風(fēng)工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入，東風(fēng)工程圖書(shū)分配、回執(zhí)單的填寫(xiě)，兩基的免費(fèi)教材結(jié)算的錄入，特別是免費(fèi)教材的結(jié)算，這要求時(shí)間緊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下，既要聯(lián)系教育部門(mén)又要聯(lián)系學(xué)校及時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確的在校人數(shù)，有時(shí)為等一個(gè)學(xué)校的人數(shù)，其他人都下班了我還要等幾個(gè)小時(shí)。這樣的情況時(shí)有發(fā)生。這些我都無(wú)怨無(wú)悔，默默的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。
    在做好教材業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，本人還兼任本店的報(bào)帳員，報(bào)賬員的工作在我分店中即是會(huì)計(jì)工作的一部分又是出納的工作。在實(shí)際工作中，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(報(bào)銷(xiāo)憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)。對(duì)于本店各種帳務(wù)，本人認(rèn)真負(fù)責(zé)。特別是學(xué)校賬務(wù)這塊，要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后，及時(shí)核算進(jìn)、出、銷(xiāo)是否正確，不要有什么遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務(wù)往來(lái)正常，做到帳目清楚。因?yàn)槲抑兰热皇且粋€(gè)集體，只有共同進(jìn)退，才有書(shū)店的共同發(fā)展。做為一名新華人，新華書(shū)店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿，看到單位營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。
    成績(jī)的取得只代表過(guò)去，在此，我要感謝新華書(shū)店部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作的支持。2014年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布臵的每項(xiàng)任務(wù)，不斷充實(shí)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷!
    0__年，在以羅經(jīng)理為核心的新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，____分公司在秉承前任領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)良工作作風(fēng)的同時(shí)，根據(jù)分公司所處地理、人文環(huán)境及文化市場(chǎng)現(xiàn)狀等因素，合理制訂公司經(jīng)營(yíng)原則和策略，集思廣義、各方聯(lián)絡(luò)、物盡其用，在圖書(shū)市場(chǎng)不景氣的情況下，戰(zhàn)勝和克服重重困難，使教材教輔的銷(xiāo)售在穩(wěn)定增長(zhǎng)的前提下，努力占有一般書(shū)銷(xiāo)售市場(chǎng)，并且不斷研究和發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為未來(lái)幾年工作的更好開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，贏得了人氣。
    一、圓滿完成教材、教輔的征訂發(fā)放工作，并且教輔銷(xiāo)售又有新突破。
    教材、教輔的發(fā)行銷(xiāo)售歷來(lái)是我們的"飯碗子工程",是公司一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提和基石。教材、教輔的征訂工作一直以來(lái)是我們____分公司的首要工作，對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)重視，職工上心，促進(jìn)了該項(xiàng)工作每年保質(zhì)保量的完成。20__年，在公司所屬地區(qū)高中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子人事大變動(dòng)及相關(guān)部門(mén)的征訂協(xié)調(diào)工作困難重重的情況下，雖然我們暫時(shí)丟失了部分高中教輔的征訂品種，但在羅經(jīng)理和分管教材的劉副經(jīng)理與教育部門(mén)的多方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和溝通下，增加了幼兒、小學(xué)和中學(xué)教輔新品種(語(yǔ)文讀本、小學(xué)作文、小學(xué)英語(yǔ)試卷、初中各科試卷、高中英語(yǔ)寫(xiě)作等)的征訂，使教輔的銷(xiāo)售工作不降反增，實(shí)際完成教輔征訂碼洋967萬(wàn)元，比省店下達(dá)的736萬(wàn)任務(wù)指標(biāo)超額了231萬(wàn)元，成功地變被動(dòng)為主動(dòng)，化不利為有利;繼續(xù)加強(qiáng)和深化服務(wù)意識(shí)，在教材、教輔的征訂和發(fā)放工作中，盡量做到對(duì)對(duì)方的要求有求必應(yīng)、服務(wù)到位，建立起了店校團(tuán)結(jié)融洽的合作氛圍，不斷地增進(jìn)著彼此之間的友誼，為以后工作的持續(xù)性發(fā)展和良性運(yùn)作奠定了良好的基礎(chǔ);另外，針對(duì)往年教材、教輔的結(jié)算拖沓、繁冗的弊端，20__年教材科通過(guò)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，最終達(dá)成了由原先的以學(xué)校為單位進(jìn)行結(jié)算改為以鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委代收后統(tǒng)一交給書(shū)店的一致決定，并由此提前了分公司回收書(shū)款的時(shí)間，加大了各項(xiàng)書(shū)款的清收力度，使教材、教輔的結(jié)算逐步擺脫了往日的困境;此外，更加重視安全生產(chǎn)和災(zāi)情防范工作，實(shí)實(shí)在在地把每一項(xiàng)安全措施落到實(shí)處：在倉(cāng)庫(kù)安裝了全方位監(jiān)控裝置，制作和張貼了大幅安全警示標(biāo)語(yǔ)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)每個(gè)角落隨時(shí)清理徹查，堅(jiān)決不留安全隱患，制定了倉(cāng)庫(kù)人員輪流值班制度等，切實(shí)把安全工作做到了抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，并且長(zhǎng)抓不懈。
    二、一般書(shū)、音像、電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。
    20__年，由于受銷(xiāo)售市場(chǎng)萎縮和考核指標(biāo)受利潤(rùn)限制等因素的影響，分公司的一般書(shū)、音像和電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售碼洋比去年略有下降，但卻獲得了一定的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)來(lái)年工作的開(kāi)展有一定的借鑒。
    (一)在分公司所屬十二個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)中，結(jié)合利潤(rùn)任務(wù)基數(shù)，共有書(shū)城、大客戶(hù)一部、三部、四部及四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)等八個(gè)部門(mén)超額完成了20__年銷(xiāo)售任務(wù)，其中韓莊網(wǎng)點(diǎn)拔得頭籌，以完成比例124.62%的任務(wù)指標(biāo)居于各部門(mén)之首，該部門(mén)負(fù)責(zé)人善于長(zhǎng)期與該網(wǎng)點(diǎn)周邊學(xué)校搞好關(guān)系，在完成教材、教輔銷(xiāo)售工作的同時(shí)，積極向校方進(jìn)行一般產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
    (二)魯橋鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)在面對(duì)市場(chǎng)一般書(shū)銷(xiāo)售低迷的情況下，積極向?qū)W校推銷(xiāo)小學(xué)各年級(jí)口算題卡2999本，完成銷(xiāo)售碼洋37087.70元，最終超額完成了年度任務(wù)。
    (三)書(shū)城在裝修期間不能正常營(yíng)業(yè)的情況下，與光明日?qǐng)?bào)出版社在縣城文化廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了____縣第一屆光明書(shū)香節(jié)，實(shí)際銷(xiāo)售時(shí)間為7天，銷(xiāo)售圖書(shū)額1573333.00元，從中獲得銷(xiāo)售分成15萬(wàn)元，最終完成了書(shū)城既定的銷(xiāo)售任務(wù)。
    (四)重點(diǎn)書(shū)的完成情況：中國(guó)通史系列多媒體光盤(pán)，全店銷(xiāo)售88套，銷(xiāo)售額161940.00元;《森林年票》單價(jià)99元，銷(xiāo)售100套;配合縣委宣傳部開(kāi)展國(guó)學(xué)教育，《弟子規(guī)》銷(xiāo)售7267冊(cè)，碼洋567975.00元;新華字典56030冊(cè)，碼洋1114997.00元;十八屆三中全會(huì)學(xué)習(xí)文件銷(xiāo)售碼洋為47272.10元;裝備____縣婦聯(lián)留守兒童站圖書(shū)六千余冊(cè)，銷(xiāo)售額9.80萬(wàn)元;《走復(fù)興之路，圓中國(guó)夢(mèng)》銷(xiāo)售碼洋：280000.00元。
    三、積極抓好員工素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高員工隊(duì)伍的整體能力和水平。
    通過(guò)以上種種活動(dòng)，使員工們無(wú)論從思想上還是業(yè)務(wù)技能以及文化水平上，都得到了極大的提升，增強(qiáng)了職工面對(duì)困難時(shí)的挑戰(zhàn)決心和勇氣，認(rèn)識(shí)到在其位謀其事的責(zé)任感，增強(qiáng)了愛(ài)崗敬業(yè)的情感，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出更強(qiáng)的凝聚力，干事創(chuàng)業(yè)的氛圍更加濃厚了。
    四、繼續(xù)開(kāi)源節(jié)流，厲行節(jié)約，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)勤儉辦企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
    勤儉辦企業(yè)歷來(lái)是我們新華書(shū)店集團(tuán)的光榮傳統(tǒng)，近年來(lái)，在中央精神和習(xí)近平總書(shū)記號(hào)召的指引下，分公司更加注重這一方針的貫徹和執(zhí)行：加強(qiáng)本公司的財(cái)務(wù)管理，加大對(duì)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的提高力度;繼續(xù)執(zhí)行公章管理制度、招待費(fèi)管理制度、車(chē)輛使用管理制度、差旅費(fèi)管理制度、辦公用品管理制度以及水電費(fèi)管理制度等，按照先申請(qǐng)，再審核，后批示的流程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和制約，杜絕一切占公家便宜或浪費(fèi)現(xiàn)象的滋生，使可變費(fèi)用得以有效調(diào)控，把公家的每一分錢(qián)都花在實(shí)處，辦出實(shí)事，體現(xiàn)了節(jié)約也是贏得企業(yè)效益的一種方法的精神實(shí)質(zhì)。
    五、對(duì)20__年的預(yù)期和展望。
    1、更好地完成省、市店下達(dá)的教材、教輔各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)，積極與教育部門(mén)溝通，建立友誼，增強(qiáng)合作，面對(duì)隨時(shí)有可能變化的新形勢(shì)新政策，全力以赴、積極面對(duì)，使教材發(fā)行工作始終能夠平穩(wěn)有序進(jìn)行。
    2、利用書(shū)城裝修后整體環(huán)境的提升以及人員調(diào)整后員工隊(duì)伍素質(zhì)、協(xié)作能力的提高等有利條件，進(jìn)一步加強(qiáng)一般書(shū)和其他商品的營(yíng)銷(xiāo)力度，努力爭(zhēng)取到比去年更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    3、調(diào)動(dòng)大客戶(hù)、業(yè)務(wù)科及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的工作熱情，堅(jiān)持多元化發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略，努力尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
    4、調(diào)整各部門(mén)人員結(jié)構(gòu)，合理安排用工崗位，使每位員工能夠做到在其位，謀其職，為公司發(fā)揮出最大的效應(yīng)，做到人盡其才，物盡其用，錢(qián)盡其力，事盡其功，建立起一套科學(xué)完善的內(nèi)部管理機(jī)制，做到人才的合理使用，為企業(yè)謀得最大效益。
    5、繼續(xù)堅(jiān)持三下鄉(xiāng)活動(dòng)，增進(jìn)分公司與地方政府的聯(lián)系，增強(qiáng)新華書(shū)店這個(gè)金字招牌在人民群眾心目中的影響力。
    6、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，使黨員干部時(shí)刻做到廉潔自律，保持整體隊(duì)伍的純潔性和先進(jìn)性。
    7、堅(jiān)決不放松員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的培訓(xùn)和提高，不斷增強(qiáng)我們企業(yè)的戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。
    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇七
    xx市xx書(shū)店在省集團(tuán)和市店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)卣徒逃块T(mén)的關(guān)懷支持下，全店干部、職工以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)下。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，超過(guò)年計(jì)劃的xx%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。尤為可喜的是教輔銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)xx萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，一般圖書(shū)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)xx萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)xx%。
    一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴(lài)于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過(guò)各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。一是提升服務(wù)理念展示“xx”風(fēng)采。xx店是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，推銷(xiāo)精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書(shū)店的形象和聲譽(yù)，因此，我們把不斷提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹(shù)立書(shū)店整體形象的主要工作來(lái)抓。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚“xx”力量。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的.精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神、愛(ài)崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，因此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習(xí)和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極準(zhǔn)備參加省、市營(yíng)業(yè)員的考試。三是深化企業(yè)改革，激活企業(yè)活力。通過(guò)改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化資源配置，調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，建立和完善人事用工制度，推進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過(guò)這些看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)實(shí)在在的工作，員工的主人翁意識(shí)空前高漲，自覺(jué)緊密團(tuán)結(jié)在市店的周?chē)?，把全部精力都集中到干工作上?lái)。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項(xiàng)工作都登上了新臺(tái)階。
    二、抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行我們店始終把抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來(lái)抓，因?yàn)榻滩?、教輔是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時(shí)機(jī)，把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書(shū)店的新老員工，幾年來(lái)為做好全市中小學(xué)教材、教輔發(fā)行工作，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，在確保“課前到書(shū)”的同時(shí)，全面做到了送書(shū)到校，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是，我們進(jìn)一步加大了工作力度，成立征訂、發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由經(jīng)理親自擔(dān)任，每季我們接到省店文件和教材訂單后，立即組織人員與教育局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，把工作都做到開(kāi)會(huì)之前，協(xié)商好訂哪個(gè)版本、哪個(gè)出版社，哪本書(shū)對(duì)學(xué)生最有實(shí)用性。然后共同組織召開(kāi)全市教材征訂工作會(huì)議，分析研究問(wèn)題，交流各校的征訂工作經(jīng)驗(yàn)，部署教材征訂發(fā)行工作。工作的實(shí)踐使我們深深地體會(huì)到，在教材征訂發(fā)行工作中，不僅要與教育局協(xié)調(diào)好關(guān)系，還要與各學(xué)校的校長(zhǎng)、經(jīng)辦教師協(xié)調(diào)好?？傊畬?duì)教育局上下關(guān)系必須密切聯(lián)系，才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。一年來(lái)由于我們的努力，教輔書(shū)大幅增加，收到可觀的效益。教材發(fā)行，保證開(kāi)學(xué)前“送書(shū)到學(xué)校”，對(duì)于缺、錯(cuò)、少書(shū)的我們及時(shí)更換，及時(shí)補(bǔ)充訂數(shù)。熱情滿意的服務(wù)受到教育局領(lǐng)導(dǎo)、老師一致好評(píng)，現(xiàn)在與教育局的合作越來(lái)越密切，越來(lái)越鞏固了。近期我們又與中小學(xué)校聯(lián)合開(kāi)展了共育共建活動(dòng)，把學(xué)校圖書(shū)館延伸到書(shū)店。我們還為中小學(xué)生辦理了購(gòu)書(shū)卡，學(xué)生們可憑卡買(mǎi)到喜愛(ài)的打折圖書(shū)。這樣，不僅為中小學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又為書(shū)店帶來(lái)了可觀的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理我們始終把加強(qiáng)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)管理，當(dāng)作重要工作來(lái)抓，把錢(qián)花在刀刃上，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對(duì)教材、門(mén)市半年一清點(diǎn)，出現(xiàn)差錯(cuò)由組、個(gè)人負(fù)責(zé)，做到賬物相符，財(cái)務(wù)帳單相符，及時(shí)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算劃款，及時(shí)作好預(yù)收款的收繳工作。特別是在清產(chǎn)核資工作中，店領(lǐng)導(dǎo)親自抓，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。教材、門(mén)市按省規(guī)定的成本費(fèi)用核算，實(shí)行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門(mén)都達(dá)到滿負(fù)荷工作。今年下半年，又投資十余萬(wàn)元，更新貨架，改善售書(shū)環(huán)境，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書(shū)發(fā)行有限公司的連鎖店。關(guān)心職工生活，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮職工的內(nèi)在潛力，使職工真正把單位當(dāng)成自己的家，關(guān)心企業(yè)、關(guān)心經(jīng)營(yíng)、關(guān)心銷(xiāo)售，形成親如一家的團(tuán)結(jié)氣氛和強(qiáng)大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺(jué)悟，把書(shū)店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位。
    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇八
    總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編收集整理的書(shū)店個(gè)人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
    營(yíng)業(yè)員作為新華書(shū)店的最前沿，代表著新華書(shū)店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對(duì)于新華書(shū)店的印象。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的讀者，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
    示的情況，將被顧客放亂的圖書(shū)整理歸位，使之整齊有序。(3)補(bǔ)缺：查看架上圖書(shū)的銷(xiāo)售情況，對(duì)已經(jīng)售缺的圖書(shū)品種及時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷(xiāo)、暢銷(xiāo)圖書(shū)庫(kù)存數(shù)量不足，及時(shí)提出配貨建議。(4)找書(shū)：當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)查找圖書(shū)時(shí)，如果書(shū)店有庫(kù)存，幫顧客找出需要的圖書(shū)。
    還有最重要的一點(diǎn)就是圖書(shū)導(dǎo)購(gòu)。就是要為顧客推薦合適的圖書(shū)，為圖書(shū)尋找對(duì)應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書(shū)的內(nèi)容和具體賣(mài)點(diǎn)，這樣才能做到有針對(duì)性地導(dǎo)購(gòu)。其次，導(dǎo)購(gòu)員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛(ài)好和購(gòu)書(shū)目的'，只有這樣推薦圖書(shū)的針對(duì)性也就越強(qiáng)，越容易取得成功。
    真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑勢(shì)必會(huì)換來(lái)讀者的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為書(shū)店贏來(lái)更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書(shū)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。
    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇九
    本次的創(chuàng)新實(shí)踐設(shè)計(jì)是基于b/s架構(gòu)開(kāi)發(fā)的在線購(gòu)書(shū)系統(tǒng)，在程序源代碼是實(shí)現(xiàn)了模塊化，使得每一個(gè)功能既能相互獨(dú)立又能相互關(guān)聯(lián)，方便日后的維護(hù)以及修改。本網(wǎng)上購(gòu)書(shū)系統(tǒng)整體來(lái)說(shuō)并不是很完善，實(shí)現(xiàn)主要功能，但還有些關(guān)鍵的功能未能實(shí)現(xiàn)，如網(wǎng)上支付，售后服務(wù)，圖書(shū)評(píng)論等，在時(shí)間的允許下有待改進(jìn)相關(guān)的功能。
    在本次做實(shí)踐設(shè)計(jì)的過(guò)程中，使我深深的了解到自己的不足，有很多東西還有待去了解和學(xué)習(xí)。剛開(kāi)始做設(shè)計(jì)時(shí)，真的無(wú)從下手，就像在大海中摸不著頭腦，這也可能是因?yàn)槲业幕A(chǔ)打得不夠扎實(shí)又或者我學(xué)藝不精所造成的吧。后來(lái)慢慢摸索，上網(wǎng)查找諸多資料，把認(rèn)為合適的樣式或功能拼湊在一起，最后網(wǎng)站也有模有樣。
    在制作設(shè)計(jì)期間，雖然花了諸多功夫在網(wǎng)站上，但還有諸多的功能還不夠完善，首先整體網(wǎng)站不夠美觀，因?yàn)槊拦ぼ浖?，像photoshop，fireworks等工具使用不熟練，只是簡(jiǎn)單的用html語(yǔ)言編寫(xiě)span，css等樣式。二是缺乏網(wǎng)站跟用戶(hù)的交流，沒(méi)留言板塊。一個(gè)好的商務(wù)網(wǎng)站需要不停地改進(jìn)，不停地接受用戶(hù)的意見(jiàn)，所以說(shuō)留言板塊是最直接的方法。每個(gè)用戶(hù)都有自己的審美觀，使用觀，根據(jù)用戶(hù)的反映情況不斷的吸取各種意見(jiàn)來(lái)更新網(wǎng)站是網(wǎng)站跟用戶(hù)交流的一種捷徑。三是功能少，沒(méi)亮點(diǎn)。本設(shè)計(jì)基本上就是圖書(shū)的查看，檢索，添加圖書(shū)到購(gòu)物車(chē)，修改圖書(shū)數(shù)量，下訂單等操作。其中對(duì)一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，付款是一項(xiàng)非常重要的部分，本系統(tǒng)只做到下訂單部分，后續(xù)的付款功能沒(méi)實(shí)現(xiàn)。對(duì)本系統(tǒng)來(lái)說(shuō)要完善的地方有很多，還有待更新。
    雖然此次的網(wǎng)站設(shè)計(jì)有諸多坎坷，但我并沒(méi)有被嚇到。碰到問(wèn)題我都百度查找資料，少則十幾分中，多則一兩天，最后問(wèn)題都能被攻克。通過(guò)此次的課程設(shè)計(jì)，既使我受益匪淺，又使我很懊惱。受益的我和組員合作設(shè)計(jì)出了一個(gè)系統(tǒng)，從選題、查找背景資料、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)等，其中十分之三是鑒戒，但更多的十分之七是自己辛苦的結(jié)晶。懊惱的是自己前期準(zhǔn)備的不夠充分，基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，很多問(wèn)題如ajax、jquery的應(yīng)用。尤其是ajax在二級(jí)聯(lián)動(dòng)的應(yīng)用更是花了兩三天的時(shí)間才解決。
    最后感謝我的組員，通過(guò)這一次的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。任何一個(gè)項(xiàng)目都不是個(gè)人完成的，除了極小規(guī)模的項(xiàng)目，大部分項(xiàng)目無(wú)不都是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)晶。只有團(tuán)隊(duì)間的相互配合，相互監(jiān)督，相互指導(dǎo)，目標(biāo)明確，經(jīng)常溝通，我相信任何問(wèn)題都可以迎刃而解，使我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作充滿了信心，更加堅(jiān)定了我以后要從事軟件相關(guān)的工作。通過(guò)此次的實(shí)踐，使我更加深入的了解了網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)流程，從開(kāi)始選課題，查看相關(guān)資料，到開(kāi)始分工，確定模塊，在到最后的代碼編寫(xiě)，測(cè)試等，熟練掌握了當(dāng)前流行的struts2架構(gòu)，為我以后從事軟件開(kāi)發(fā)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇十
    （一）全面抓好一把手工程，確保教材教輔發(fā)行數(shù)量。我店始終是經(jīng)理親自抓教材教輔的發(fā)行工作確保了教材教輔的發(fā)行量穩(wěn)中有升，為了保證這塊陣地不丟失，我們經(jīng)常與教育局，學(xué)校溝通，尋求支持，交流感情，提升服務(wù)質(zhì)量。今年年初我們把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到教輔征訂上，通過(guò)我們的不懈努力，《資源評(píng)價(jià)》、《九春作文》、《寒、暑假作業(yè)》的征訂取得了一定的效果。
    （二）加強(qiáng)技能培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量，努力擴(kuò)大一般圖書(shū)銷(xiāo)售。
    擴(kuò)大一般圖書(shū)銷(xiāo)售是我們新華書(shū)店生存和發(fā)展的根本，我們本著這一工作思路，想方設(shè)法擴(kuò)大一般圖書(shū)銷(xiāo)售，對(duì)店內(nèi)環(huán)境，圖書(shū)品種，圖書(shū)陳列，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了規(guī)范管理，提升了服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高了新華書(shū)店的社會(huì)形象?！氨蠕N(xiāo)售，做貢獻(xiàn)”人人頭上有重?fù)?dān)，宣傳圖書(shū)，推薦圖書(shū)，全年門(mén)市圖書(shū)銷(xiāo)售xx萬(wàn)元。
    （三）加強(qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督，努力實(shí)現(xiàn)效益最大化。
    年初確定了節(jié)能降耗指標(biāo)，從辦公用品、水、電抓起，力爭(zhēng)把費(fèi)用將下來(lái)，建立健全崗位節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)，誰(shuí)分管的工作部門(mén)，誰(shuí)負(fù)責(zé)增收節(jié)支工作，沒(méi)有任務(wù)一律不許打車(chē)，各種管理費(fèi)用均有所下降。同時(shí)我們還加強(qiáng)了房屋出租的管理，努力實(shí)現(xiàn)效益最大化。
    （四）加強(qiáng)安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。
    安全工作是頭等大事。確立安全崗位責(zé)任制，建立安全工作一把手負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)，安全隱患誰(shuí)抓都不越權(quán)，在全店形成了安全工作領(lǐng)導(dǎo)全面抓，員工分頭抓，安全死角一起抓。在完善制度的同時(shí)，加大了查訪力度，每天都有專(zhuān)人對(duì)出租房屋、店內(nèi)的重要部位進(jìn)行安全檢查，以提高員工的安全意識(shí)。
    （五）認(rèn)真做好員工的思想工作，保持單位穩(wěn)定。
    在做好職工思想工作方面，班子成員分工負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管的工作，誰(shuí)負(fù)責(zé)做好職工的思想工作，從生活到工作、從環(huán)境到思想情緒全方面入手，使每名員工都能安心工作、熱愛(ài)工作，保持單位安定團(tuán)結(jié)，努力創(chuàng)建和諧書(shū)店。為了充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，我們根據(jù)市店的統(tǒng)一部署，在全店職工中廣泛開(kāi)展了“建一流團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”活動(dòng)，20xx年我們組織職工進(jìn)行了春游、文藝聯(lián)歡會(huì)。有效的激發(fā)了員工的工作熱情，大大的提高全店員工的凝聚力和向心力，全身心地投入到工作中。
    （一）整體服務(wù)水平有待提升。盡管在服務(wù)質(zhì)量上已經(jīng)做了大量工作，但是服務(wù)僵化、古板，缺乏靈活性等現(xiàn)象仍然很突出，無(wú)法抓住讀者心理需求，圖書(shū)推廣能力的平均水平還很低。
    （二）員工的思想認(rèn)識(shí)還有待提高，危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)?！暗昱d我榮，店衰我恥”的觀念還相當(dāng)?shù)?，始終做不到愛(ài)店如家，家里的事情總放在單位的前面，由于機(jī)制和自身的原因，這種觀念是很難用行政手段來(lái)加以改變。
    （一）千方百計(jì)努力擴(kuò)大一般圖書(shū)銷(xiāo)售。
    1.增加門(mén)市部的圖書(shū)品種，打造新華書(shū)店品牌形象。
    2.提高服務(wù)質(zhì)量，
    3.積極配合“書(shū)香大慶”讀書(shū)活動(dòng)，鞏固好農(nóng)村書(shū)屋建設(shè)，努力擴(kuò)大農(nóng)村一般圖書(shū)覆蓋面。
    （二）保持教材量穩(wěn)中有升。
    保持教材發(fā)行的穩(wěn)定，主要是提升我們的服務(wù)質(zhì)量。近年來(lái)由于課程改革，教材發(fā)行比較混亂，出現(xiàn)的問(wèn)題比較多，這樣我們必須視學(xué)校為上帝，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通解決，真心為學(xué)校排憂解難。保持好與縣教育局和學(xué)校的溝通與聯(lián)系。
    （三）加強(qiáng)管理，增收節(jié)支。
    建立節(jié)約型企業(yè)重在管理，不是只領(lǐng)導(dǎo)管，要發(fā)動(dòng)大家一起管，我們要想方設(shè)法創(chuàng)收。要打開(kāi)門(mén)路，多元探索，增加收入，我們還要在房屋出租上挖潛增效。
    （四）抓好安全工作。
    主要是挖死角、查隱患、抓落實(shí)、對(duì)責(zé)任，做到萬(wàn)無(wú)一失。確立安全崗位責(zé)任制，建立安全工作一把手責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)制。
    （五）做好職工的思想工作，保持單位穩(wěn)定，努力建設(shè)一個(gè)和諧穩(wěn)定的書(shū)店。
    做好職工的思想工作，使每名員工都安心工作、放心工作、熱愛(ài)工作，保持安定團(tuán)結(jié)，努力創(chuàng)建和諧書(shū)店。全面提高全體員工的凝聚力和向心力。
    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇十一
    2014年即將過(guò)去，回顧這一年的工作歷程，我公司在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十七屆六中全會(huì)精神為指引，立足公司實(shí)際，緊緊圍繞集團(tuán)制定的發(fā)展規(guī)劃，緊跟社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，緊扣文化發(fā)展脈搏，科學(xué)制定決策，全力推進(jìn)落實(shí)，全體干部職工同心同德、團(tuán)結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新。截止12月底，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售碼洋xxx萬(wàn)元，銷(xiāo)售入(不含稅)xxx萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)xxx萬(wàn)元的xxx%，比去年同期增長(zhǎng)了xxx%，其中報(bào)刊發(fā)行xx萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)xxx萬(wàn)元的xxx%，一般圖書(shū)從省物流公司進(jìn)貨xxx萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)xx萬(wàn)元的xx%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)xxx萬(wàn)元的xxx%，比去年同期增長(zhǎng)了xx%，國(guó)有資本保值xxx萬(wàn)元達(dá)到了上級(jí)下達(dá)指標(biāo)xxx萬(wàn)元的xxx%。全面完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
    一、認(rèn)真細(xì)致的搞好職工政治思想學(xué)習(xí)。
    按照武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐的原則，我店在今年開(kāi)展了科學(xué)發(fā)展觀和有關(guān)政治思想文件以及十七屆六中全會(huì)精神的貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持和實(shí)際相結(jié)合，突出主題，采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式，不斷增強(qiáng)全員干部職工對(duì)提高政治思想重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、實(shí)干意識(shí)。讓大家了解現(xiàn)實(shí)，了解怎樣才能生存，怎樣才能發(fā)展。使全體職工主動(dòng)轉(zhuǎn)變思想觀念，逐步形成了企業(yè)的價(jià)值觀，自覺(jué)找準(zhǔn)工作位置，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分體現(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁精神，以良好的工作作風(fēng)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，促進(jìn)我店各項(xiàng)工作不斷取得新成績(jī)。
    二、扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。
    (一)、教材、教輔、報(bào)刊的發(fā)行工作。
    在教材收發(fā)上，嚴(yán)格按照省市公司有關(guān)文件精神，落實(shí)教材收發(fā)工作流程制度，制定切實(shí)有效的發(fā)行紀(jì)律，積極主動(dòng)和縣教育部門(mén)以及各個(gè)學(xué)校聯(lián)系協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在較短的時(shí)間里完成了全縣中小學(xué)“課前到書(shū)、人手一冊(cè)”的任務(wù)，并積極做好售后服務(wù)，為學(xué)校正常教學(xué)次序的開(kāi)展提供了有力的保障，受到社會(huì)各界的好評(píng)，樹(shù)立了良好的新華形象。
    在教輔發(fā)行上，我店嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)的文件精神要求，組織全店干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解相關(guān)政策，并利用政策積極和教育主管部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)，制定科學(xué)有效的發(fā)行措施。邊遠(yuǎn)的學(xué)校聘請(qǐng)臨時(shí)發(fā)行員，簽訂教輔代銷(xiāo)協(xié)議，在學(xué)校擺攤設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售教輔;城區(qū)的學(xué)校由我店人員包干直接到學(xué)校班級(jí)和學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售的同時(shí)利用一定的時(shí)間積極主動(dòng)的和科任老師交流，為以后的工作打下基礎(chǔ)。通過(guò)全店職工的共同努力，全縣學(xué)校目錄內(nèi)教輔發(fā)行覆蓋面100%，目錄外銷(xiāo)售也有所提高，并且未發(fā)生一起有關(guān)教輔發(fā)行引起的糾紛、上訪事件，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    在報(bào)刊征訂發(fā)行上，我店為體現(xiàn)改制后多勞多得的薪酬分配體系，制定切實(shí)可行的發(fā)行獎(jiǎng)懲辦法，以學(xué)校和城區(qū)單位為主要征訂對(duì)象進(jìn)行宣傳和推薦，全年銷(xiāo)售報(bào)刊碼洋xxx萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)全年任務(wù)的xxxx%，取得了較好的成績(jī)。
    (二)、努力提升一般圖書(shū)銷(xiāo)售。
    懈的努力，今年從集團(tuán)公司購(gòu)進(jìn)一般圖書(shū)碼洋xx萬(wàn)元，占下達(dá)指標(biāo)的xx%;門(mén)市部銷(xiāo)售達(dá)xx萬(wàn)元，極大的豐富了我縣的文化市場(chǎng)，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    (三)、認(rèn)真搞好貨款回收和財(cái)務(wù)管理工作。
    教材、教輔款的回收始終是我店經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，為此，我店在每一季教材教輔發(fā)行工作結(jié)束后，就組織相關(guān)人員到各個(gè)學(xué)校進(jìn)行相應(yīng)款項(xiàng)的回收，為提高員工的工作積極性和責(zé)任心，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲辦法和管理措施。按時(shí)考核，逐項(xiàng)兌現(xiàn)，截止目前，2014年貨款回收率達(dá)到了100%。在財(cái)務(wù)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行省市公司有關(guān)財(cái)務(wù)支出核算管理制度，制定和完善公司相關(guān)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，積極組織財(cái)務(wù)人員參加各類(lèi)培訓(xùn)，從各個(gè)方面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，同時(shí)加大各項(xiàng)費(fèi)用的支出的預(yù)算和審核，為降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、節(jié)支增效提供有力的經(jīng)濟(jì)保障。
    (四)、科學(xué)規(guī)劃三產(chǎn)發(fā)展。
    在三產(chǎn)發(fā)展上，我店依托新建綜合營(yíng)業(yè)樓開(kāi)展了一系列工作。災(zāi)后重建營(yíng)業(yè)綜合樓工程在x日完工后，經(jīng)過(guò)多方考察和論證，全店職工會(huì)議研究，上報(bào)省市公司同意后，本著公平、公正、公開(kāi)以及公司利益最大化的原則，委托漢中的招租公司進(jìn)行了招租刪選評(píng)定，最終一層門(mén)面房以建筑面積x元/平方米確定了x家實(shí)力相對(duì)熏厚的公司入駐，同時(shí)公司經(jīng)過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的研究和協(xié)商和x家商鋪簽訂了聯(lián)營(yíng)部分商品的協(xié)議，x層以及x部分被以x元每年的價(jià)格招租開(kāi)辦為新華賓館。同時(shí)公司搬入新建綜合營(yíng)業(yè)樓后，后院部分房屋和場(chǎng)地成為空閑，經(jīng)全體員工會(huì)議商討后，招租x家公司入駐，開(kāi)辦新華奇石園等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，不僅宣傳了新華品牌，還為公司每年增加收入x萬(wàn)余元。自集團(tuán)開(kāi)辦新華酒、世園會(huì)門(mén)票銷(xiāo)售兩項(xiàng)業(yè)務(wù)以來(lái)，切實(shí)按照集團(tuán)文件精神，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售的方案和獎(jiǎng)懲措施。先從和書(shū)店有業(yè)務(wù)往來(lái)的點(diǎn)開(kāi)始，再?gòu)狞c(diǎn)到面逐漸擴(kuò)大輻射及提升影響力，并印制多種宣傳單組織多方面的促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)在圖書(shū)超市醒目處設(shè)立展銷(xiāo)專(zhuān)柜，其次積極動(dòng)員全體職工利用各自的關(guān)系擴(kuò)大銷(xiāo)售，經(jīng)過(guò)努力，現(xiàn)新華酒已被略陽(yáng)縣人民政府指定為政府接待用酒，為公司的多元發(fā)展和企業(yè)的騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    (五)、保質(zhì)保量完成農(nóng)家書(shū)屋配送工作。
    農(nóng)家書(shū)屋工程是_、_實(shí)施惠民工程的一項(xiàng)重要舉措，是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要組成部分。2014年，我店按照省市公司的文件精神，在縣_的關(guān)心和指導(dǎo)下，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極部署，科學(xué)規(guī)劃，真抓實(shí)干，從收貨到下鄉(xiāng)配送各項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到人。通過(guò)全店職工的努力，年底基本完成了xx個(gè)行政村“農(nóng)家書(shū)屋”配送工程建設(shè)任務(wù)，受到廣大農(nóng)民群眾的一致好評(píng)。
    四、扎實(shí)推進(jìn)精神文明建設(shè)，提升企業(yè)形象。
    時(shí)開(kāi)展送書(shū)下鄉(xiāng)、義務(wù)獻(xiàn)血、捐書(shū)助學(xué)等活動(dòng)，極大的提升了新華書(shū)店的品牌形象。通過(guò)以上工作的開(kāi)展，“市級(jí)文明單位標(biāo)兵”的創(chuàng)建工作得到市文明辦驗(yàn)收組的肯定，并基本通過(guò)驗(yàn)收。
    五、堅(jiān)持不懈的抓好安全工作。
    我店自災(zāi)后重建綜合營(yíng)業(yè)樓竣工投入使用后，增加了賓館和商業(yè)用房，這為我店的做好安全工作又提出了新的要求。為扎實(shí)做好這項(xiàng)工作，我們從綜合營(yíng)業(yè)樓裝修、員工培訓(xùn)、消防器材配備、防火防盜安全檢查等方面出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)安全文件，不斷健全和完善安全生產(chǎn)制度，層層簽訂安全生產(chǎn)和消防安全責(zé)任書(shū)，制定了《xxxx有限責(zé)任公司防洪防汛放地質(zhì)災(zāi)害預(yù)案》，并落實(shí)專(zhuān)人不定期的對(duì)全店各個(gè)位置進(jìn)行安全檢查，特別是庫(kù)房安全，查出問(wèn)題馬上整改，切實(shí)建立以安全責(zé)任制為核心的安全生產(chǎn)制度，為全店各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供有力的安全保障。
    六、切實(shí)有效的提高黨建工作水平。
    2014年，我店黨支部以深入貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)十七屆五中、六中全會(huì)精神為契機(jī)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，從多個(gè)方面把黨建工作扎實(shí)推進(jìn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要做了以下幾方面工作：一是制定切實(shí)可行的政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，主要以十七屆六中全會(huì)精神學(xué)習(xí)為主，加強(qiáng)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和創(chuàng)新。并對(duì)照“五個(gè)好”搞好黨組織建設(shè)、按照“五帶頭”要求每個(gè)黨員干部，努力提高黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì);二是把黨建工作融入到各項(xiàng)實(shí)際工作中，認(rèn)真努力的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。三是健全黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉的各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)_黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等規(guī)章制度，逐步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政行為，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，特別在新建綜合營(yíng)業(yè)樓的后續(xù)開(kāi)發(fā)上要求領(lǐng)導(dǎo)干部慎之又慎，全面推進(jìn)我店黨建工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化;四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊(duì)伍建設(shè)，充分激發(fā)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性，在廣大職工群眾中起到模范表率作用，同時(shí)建立長(zhǎng)久扎實(shí)的人才培訓(xùn)制度，擴(kuò)寬人才引進(jìn)和選用渠道，真正在公司職工內(nèi)部形成“我盡其才、才盡其用”的崗位責(zé)任體系，為公司科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的軟實(shí)力。五是建立健全黨員干部管理制度，民主生活會(huì)制度，民主評(píng)議黨員制度，確保黨建工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
    七、加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)工會(huì)工作。
    今年，我店工會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以經(jīng)營(yíng)工作為中心，加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷完善相關(guān)制度，推進(jìn)工會(huì)工作健康有序的發(fā)展。具體做了以下幾項(xiàng)工作：一是制定并簽訂了《公司集體合同》、《女職工權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議》、《薪酬專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議書(shū)》，從各個(gè)方面維護(hù)了職工切身利益。二是不斷完善廠務(wù)公開(kāi)制度，制定廠務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則，使職工更細(xì)更深入的了解和參與公司管理發(fā)展和規(guī)劃。三是繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“銷(xiāo)售能手”主題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，從根本上提高員工的營(yíng)銷(xiāo)技能，增強(qiáng)窗口服務(wù)水平、業(yè)務(wù)操作水平，在公司形成一個(gè)人人為企業(yè)發(fā)展?fàn)幾鲐暙I(xiàn)的良好氛圍。
    八、存在的問(wèn)題和不足。
    (一)、隨著門(mén)市銷(xiāo)售場(chǎng)地的加大，如何提高員工服務(wù)素質(zhì)，提升窗口形象，樹(shù)立新華品牌，將是急待解決的問(wèn)題。
    (二)、隨著逐年銷(xiāo)售任務(wù)的增加，如何在主業(yè)教材教輔的銷(xiāo)售發(fā)行上有所突破和增加，將是來(lái)年經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)。
    (三)、按照十七屆六中全會(huì)精神，如何利用現(xiàn)有的優(yōu)惠政策，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，把企業(yè)做大做強(qiáng)，將是突破公司發(fā)展瓶頸急需解決的問(wèn)題。
    九、二〇一四年工作打算：
    (一)、以十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)職工政治思想教育，努力提高全店職工自身素質(zhì)。
    (二)、扎實(shí)認(rèn)真的做好主業(yè)教材教輔的征訂發(fā)行，同時(shí)擴(kuò)大銷(xiāo)售面，增加銷(xiāo)售額，努力。
    完成省市公司下達(dá)和安排的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。
    (三)、認(rèn)真搞好精神文明建設(shè)和黨建工作，狠抓干部作風(fēng)整頓教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固“市級(jí)文明單位標(biāo)兵”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，推動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。
    (四)、結(jié)合十七屆六中全會(huì)精神，利用各種優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃、開(kāi)拓創(chuàng)新，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，把企業(yè)做大做強(qiáng)。
    (五)、加大企業(yè)安全檢查工作，完善各項(xiàng)安全制度措施，使其做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴。
    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇十二
    近年來(lái)，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和習(xí)近平總書(shū)記扶貧開(kāi)發(fā)重要戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，全面貫徹中央和省市委各項(xiàng)決策部署，聚焦脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)，有力有序推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、兩房建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、問(wèn)題整改等重點(diǎn)工作，取得了階段性成效。
    20__年，區(qū)貧困村個(gè)，貧困人口萬(wàn)人，貧困發(fā)生率達(dá)%。20__年數(shù)據(jù)清洗后，全區(qū)建檔立卡貧困人口萬(wàn)戶(hù)萬(wàn)人，貧困發(fā)生率達(dá)，全省個(gè)深度貧困村區(qū)就有個(gè)。20__年，區(qū)個(gè)貧困村、萬(wàn)貧困人口如期實(shí)現(xiàn)脫貧，貧困發(fā)生率降至%。20__年，區(qū)退出貧困村個(gè)(含深度貧困村個(gè))，脫貧萬(wàn)戶(hù)萬(wàn)人，貧困發(fā)生率降至%。20__年，我們計(jì)劃退出貧困村個(gè)，退出貧困人口萬(wàn)人，貧困發(fā)生率將降至%，實(shí)現(xiàn)整區(qū)脫貧摘帽。現(xiàn)將今年以來(lái)脫貧攻堅(jiān)有關(guān)情況匯報(bào)如下。
    一、工作進(jìn)展情況。
    (一)突出政治引領(lǐng)，全面統(tǒng)籌推進(jìn)。一是提高政治站位。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于扶貧工作的重要論述擺在首位，聚焦“六個(gè)精準(zhǔn)”“五個(gè)一批”等重點(diǎn)內(nèi)容，先后召開(kāi)會(huì)議次。制定出臺(tái)實(shí)施方案，通過(guò)單位自考、隨機(jī)抽考，推動(dòng)廣大黨員干部做到真學(xué)、真懂、真用。二是周密安排部署。召開(kāi)大會(huì)，從政治高度重新審視脫貧攻堅(jiān)工作，對(duì)全年目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行扎實(shí)安排。出臺(tái)《關(guān)于的決定》，逐項(xiàng)明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展、兩房建設(shè)、安全飲水等項(xiàng)扶貧工作總體任務(wù)、年度計(jì)劃、完成時(shí)限、工作措施和資金來(lái)源，不斷加快工作進(jìn)度。先后召開(kāi)會(huì)議次，及時(shí)研究解決脫貧攻堅(jiān)突出問(wèn)題。三是創(chuàng)新推進(jìn)機(jī)制。推行“工作法”，逐級(jí)夯實(shí)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、包扶干部、“四支隊(duì)伍”責(zé)任，實(shí)現(xiàn)貧困戶(hù)被包扶和干部幫扶貧困戶(hù)100%全覆蓋，推動(dòng)力量向一線下沉。整合全區(qū)督查力量，成立組，建立定期考核督導(dǎo)機(jī)制，倒逼各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。發(fā)揮考核“指揮棒”作用，將年度目標(biāo)責(zé)任考核中脫貧攻堅(jiān)考核分值從分提高至分，不斷強(qiáng)化以脫貧攻堅(jiān)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的鮮明導(dǎo)向。
    (二)聚焦反饋問(wèn)題，狠抓整改落實(shí)。一是明確整改標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中省指出共性問(wèn)題，堅(jiān)持把自己擺進(jìn)去，認(rèn)真查找，舉一反三，努力把問(wèn)題找全找準(zhǔn)改徹底。對(duì)各級(jí)反饋面上問(wèn)題，進(jìn)行全面篩查，形成問(wèn)題清單，進(jìn)行徹底整改，確保同類(lèi)問(wèn)題決不出現(xiàn)。對(duì)我們自己摸排出來(lái)的問(wèn)題，建立問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理，逐條逐項(xiàng)明確整改責(zé)任、整改措施、整改時(shí)限，確保全面整改到位、取得實(shí)際效果。二是強(qiáng)化整改措施。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，尤其是各鎮(zhèn)辦包抓區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各鎮(zhèn)辦和各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署、親自過(guò)問(wèn)、親自協(xié)調(diào)，力促任務(wù)層層分解，責(zé)任層層落實(shí)，壓力層層傳遞，確保高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成整改任務(wù)。夯實(shí)落實(shí)責(zé)任，建立健全問(wèn)題整改責(zé)任清單，明確時(shí)間表、路線圖、任務(wù)書(shū)，做到“問(wèn)事必問(wèn)人、問(wèn)人必問(wèn)責(zé)”，確保整改工作扎實(shí)推進(jìn)。三是堅(jiān)持分類(lèi)整改。對(duì)產(chǎn)業(yè)扶貧、抓黨建促脫貧、作風(fēng)建設(shè)等不同領(lǐng)域問(wèn)題，制定專(zhuān)項(xiàng)整改方案。對(duì)能夠立即解決的問(wèn)題即知即改、立行立改。對(duì)需要長(zhǎng)期整改的問(wèn)題，完善制度機(jī)制并長(zhǎng)期堅(jiān)持。目前，區(qū)認(rèn)領(lǐng)的中央脫貧攻堅(jiān)專(zhuān)項(xiàng)巡視反饋的個(gè)問(wèn)題，已整改到位個(gè)，完成階段性任務(wù)個(gè)，其余問(wèn)題正在按時(shí)序整改;中央脫貧攻堅(jiān)成效考核反饋的個(gè)問(wèn)題，已整改到位個(gè)，其余問(wèn)題正在按時(shí)序整改。
    (三)對(duì)標(biāo)退出標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)脫貧基礎(chǔ)。一是持續(xù)增加群眾收入。因人因戶(hù)落實(shí)精準(zhǔn)幫扶舉措，貧困戶(hù)收入穩(wěn)定增加，年度計(jì)劃脫貧的戶(hù)貧困家庭年人均純收入已達(dá)標(biāo)戶(hù)，剩余戶(hù)預(yù)計(jì)月底順利達(dá)標(biāo)。二是大力實(shí)施通村(組)道路工程。已完成深度貧困村通組路公里、油返砂治理工程公里，個(gè)行政村通瀝青(水泥)路指標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。三是加快推進(jìn)安全飲水改造提升工程。處安全飲水項(xiàng)目已完工處，在建的處中處將于月底全面竣工，文章系壹號(hào)秘書(shū)公眾號(hào)原創(chuàng)發(fā)布，侵權(quán)必究。處集中供水項(xiàng)目月底完成，全區(qū)農(nóng)村自來(lái)水普及率達(dá)%。四是積極實(shí)施農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)工程。全區(qū)電力入戶(hù)率達(dá)%，動(dòng)力電實(shí)現(xiàn)個(gè)行政村全覆蓋。五是扎實(shí)推進(jìn)易地扶貧搬遷和“兩房”建設(shè)。“十三五”易地扶貧搬遷戶(hù)已交鑰匙戶(hù)，其余戶(hù)將于交鑰匙;裝修戶(hù)，開(kāi)工率%;入住戶(hù)，入住率達(dá)%。危房改造戶(hù)，剩余戶(hù)預(yù)計(jì)竣工。農(nóng)村土坯房改造開(kāi)工戶(hù)，剩余戶(hù)，預(yù)計(jì)月底全面竣工并入住。六是全面推行新型合作醫(yī)療和大病保險(xiǎn)。全區(qū)參合率達(dá)到%，“四重保障”及時(shí)足額報(bào)銷(xiāo)，貧困人口住院合規(guī)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)達(dá)到%以上。七是實(shí)行控輟保學(xué)“七長(zhǎng)”責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)建檔立卡貧困家庭學(xué)生精準(zhǔn)資助救助政策，對(duì)全區(qū)摸排出的名疑似輟學(xué)學(xué)生，已全部實(shí)施送教上門(mén)或勸返入校。
    (四)聚力攻堅(jiān)克難，提升脫貧質(zhì)效。一是不斷壯大脫貧產(chǎn)業(yè)。大力發(fā)展光伏、食用菌、菊芋、勞務(wù)等脫貧產(chǎn)業(yè)，發(fā)展光伏兆瓦、食用菌萬(wàn)袋、菊芋萬(wàn)畝，建立光伏和食用菌“雙認(rèn)領(lǐng)”增收聯(lián)結(jié)長(zhǎng)效機(jī)制，中長(zhǎng)期產(chǎn)業(yè)覆蓋貧困戶(hù)達(dá)%，貧困群眾勞務(wù)輸出萬(wàn)余人。新發(fā)展中藥材等特色產(chǎn)業(yè)萬(wàn)畝，新建核桃標(biāo)準(zhǔn)園萬(wàn)畝，持續(xù)帶動(dòng)貧困戶(hù)增收。二是扎實(shí)推進(jìn)寧商扶貧協(xié)作。健全扶貧協(xié)作機(jī)制，簽署寧商扶貧協(xié)作戰(zhàn)略協(xié)議，進(jìn)一步明確深化園區(qū)攻堅(jiān)合作、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)對(duì)接等項(xiàng)任務(wù)，今年已到位蘇陜扶貧協(xié)作資金萬(wàn)元，組織申報(bào)項(xiàng)目個(gè)，項(xiàng)目建設(shè)期內(nèi)共帶動(dòng)戶(hù)貧困戶(hù)年均增收元。加強(qiáng)結(jié)對(duì)幫扶交流力度，組織名黨政干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才赴南京市交流學(xué)習(xí)考察，召開(kāi)“春風(fēng)行動(dòng)”暨勞務(wù)協(xié)作專(zhuān)場(chǎng)招聘活動(dòng)場(chǎng)次，組織名農(nóng)民工到西安等地務(wù)工，輸送名貧困勞動(dòng)力到南京就業(yè)。三是持續(xù)激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。大力推廣“扶志六法”，廣泛開(kāi)展“十個(gè)一”系列活動(dòng)，組織文藝下鄉(xiāng)演出余場(chǎng)次。加強(qiáng)社會(huì)公德和村民道德建設(shè)，以“感恩新時(shí)代奮斗新征程”為主題，開(kāi)展“家國(guó)歷史大家講”“歌頌祖國(guó)大家唱”等感恩教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大群眾感恩黨、聽(tīng)黨話、跟黨走。加快文明鎮(zhèn)村創(chuàng)建，開(kāi)展“家風(fēng)家訓(xùn)美商州”活動(dòng)，完善“愛(ài)心超市”運(yùn)營(yíng)機(jī)制，形成鼓勵(lì)勤勞、弘揚(yáng)美德的良好導(dǎo)向。
    (五)堅(jiān)持黨建領(lǐng)航，凝聚攻堅(jiān)合力。一是持續(xù)建強(qiáng)基層組織堡壘。聚焦基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開(kāi)展示范支部“對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”、達(dá)標(biāo)支部“對(duì)標(biāo)提升”、后進(jìn)支部“對(duì)標(biāo)整改”、軟弱渙散支部“對(duì)標(biāo)整頓”行動(dòng)，使基層組織組織力進(jìn)一步得到提升。二是充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。深化“黨建引領(lǐng)脫貧路”主題實(shí)踐活動(dòng)，推行“支部抓產(chǎn)業(yè)、能人辦實(shí)體、黨員帶群眾”模式，探索“承諾、踐諾、積分、評(píng)議”一體化辦法，把黨員責(zé)任區(qū)、先鋒崗設(shè)在脫貧基地、致富項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)鏈上，全區(qū)名“雙帶”型黨員創(chuàng)(領(lǐng))辦合作經(jīng)濟(jì)組織個(gè)，吸納戶(hù)貧困戶(hù)入股。新增新型經(jīng)營(yíng)主體個(gè)、產(chǎn)業(yè)大戶(hù)戶(hù)、“三變改革”示范點(diǎn)個(gè)，個(gè)村集體經(jīng)濟(jì)收入實(shí)現(xiàn)零的突破，黨建領(lǐng)航作用進(jìn)一步得到凸顯。三是凝聚提升脫貧攻堅(jiān)合力。制定出臺(tái)《商州區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)“四支隊(duì)伍”管理全面決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)實(shí)施方案》，調(diào)整選派名后備干部到村擔(dān)任第一書(shū)記，名干部駐村幫扶，動(dòng)員個(gè)非公企業(yè)參與包扶工作。用足用好“三項(xiàng)機(jī)制”，先后提拔重用脫貧攻堅(jiān)一線干部名，表彰脫貧攻堅(jiān)工作先進(jìn)集體個(gè)、先進(jìn)個(gè)人人，調(diào)整召回第一書(shū)記人，組織約談人，脫貧攻堅(jiān)一線隊(duì)伍進(jìn)一步優(yōu)化，活力不斷增強(qiáng)。
    二、存在問(wèn)題。
    今年以來(lái)，我區(qū)脫貧攻堅(jiān)工作雖然取得了一定成效，但與中央和省市要求及群眾期盼還存在不少差距。
    一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍需加力。安全飲水個(gè)別工程不能在月底前全面完工，一些鎮(zhèn)辦管護(hù)機(jī)制不健全，部分鎮(zhèn)辦存在干旱季節(jié)供水不足問(wèn)題。尚有條公里通組路項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，有的村病害路面治理不徹底，尚未完全達(dá)標(biāo)。
    二是“兩房”建設(shè)進(jìn)展滯后。易地搬遷安置點(diǎn)全區(qū)還有樓未完工無(wú)法交鑰匙，個(gè)別搬遷點(diǎn)大小配套建設(shè)滯后，危房改造進(jìn)度慢、改造不徹底。
    三是扶智扶志工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。部分貧困群眾“精神貧困”問(wèn)題依然存在，“等靠要”思想尚未徹底根除，自我發(fā)展能力不足，文章系壹號(hào)秘書(shū)公眾號(hào)原創(chuàng)發(fā)布，侵權(quán)必究。還需進(jìn)一步采取針對(duì)性措施予以解決。
    三、下一步打算。
    下一步，我們將深入貫徹落實(shí)好來(lái)調(diào)研指示精神，按照中央和省市委的統(tǒng)一部署，聚焦“萬(wàn)人脫貧、個(gè)貧困村退出、全區(qū)整體摘帽”總目標(biāo)，對(duì)照“576”標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌各類(lèi)資源，強(qiáng)化幫扶措施，注重志智雙扶，力促各項(xiàng)政策措施落地落實(shí)，保質(zhì)保量完成脫貧攻堅(jiān)任務(wù)。
    一是壓緊壓實(shí)攻堅(jiān)責(zé)任。堅(jiān)持把脫貧攻堅(jiān)作為最重要的政治任務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)三級(jí)書(shū)記抓脫貧責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)“工作法”，加強(qiáng)對(duì)四支隊(duì)伍的管理培訓(xùn)，加大社會(huì)幫扶力度，凝聚強(qiáng)大攻堅(jiān)合力。深化“黨建引領(lǐng)脫貧路”主題實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展“雙強(qiáng)雙補(bǔ)”主題活動(dòng)，夯實(shí)脫貧攻堅(jiān)工作基層基礎(chǔ)。
    二是加快補(bǔ)齊基礎(chǔ)短板。加快推進(jìn)易地搬遷項(xiàng)目及配套設(shè)施建設(shè)，確?！笆濉币椎匕徇w貧困戶(hù)月底前實(shí)際入住;加快危房改造，月底前完成改造任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)全面入住。盡快完成各類(lèi)達(dá)標(biāo)認(rèn)定工作。大力實(shí)施貧困村環(huán)境綜合整治工程，改善人居環(huán)境，全面提升基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平。
    三是持續(xù)壯大脫貧產(chǎn)業(yè)。持續(xù)深化產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目，做大做強(qiáng)光伏、食用菊、勞務(wù)、菊芋四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)光伏基地的科學(xué)化運(yùn)維管理，力爭(zhēng)食用菌發(fā)展規(guī)模達(dá)到億袋，組織貧困戶(hù)勞務(wù)輸出萬(wàn)人。扎實(shí)推進(jìn)“一村一策”，不斷發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)，因地制宜發(fā)展中藥材、土蜂等特色種養(yǎng)業(yè)，加大豆腐、香菇等深加工企業(yè)的培育力度，拓寬貧困群眾增收渠道。
    四是加大政策兌現(xiàn)力度。認(rèn)真落實(shí)“一免一補(bǔ)”“兩免一補(bǔ)”和大學(xué)新生資助等政策，實(shí)現(xiàn)各學(xué)段農(nóng)村學(xué)生補(bǔ)貼政策全覆蓋全保障。嚴(yán)格兌現(xiàn)健康扶貧“四重保障”政策，減輕貧困群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。進(jìn)一步提高社會(huì)救助兜底保障標(biāo)準(zhǔn)，完善城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保、災(zāi)害救助、醫(yī)療救助等社會(huì)救助體系。
    五是持續(xù)抓好問(wèn)題整改。進(jìn)一步強(qiáng)化措施，夯實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格按照問(wèn)題整改的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，逐問(wèn)題建立整改工作臺(tái)賬，逐項(xiàng)逐條抓好落實(shí)，嚴(yán)格實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理，特別是存在的共性問(wèn)題，認(rèn)真分析研究，建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保各級(jí)反饋問(wèn)題整改工作扎實(shí)推進(jìn)，按期全面整改到位。
    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇十三
    0__年，在以羅經(jīng)理為核心的新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，____分公司在秉承前任領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)良工作作風(fēng)的同時(shí)，根據(jù)分公司所處地理、人文環(huán)境及文化市場(chǎng)現(xiàn)狀等因素，合理制訂公司經(jīng)營(yíng)原則和策略，集思廣義、各方聯(lián)絡(luò)、物盡其用，在圖書(shū)市場(chǎng)不景氣的情況下，戰(zhàn)勝和克服重重困難，使教材教輔的銷(xiāo)售在穩(wěn)定增長(zhǎng)的前提下，努力占有一般書(shū)銷(xiāo)售市場(chǎng)，并且不斷研究和發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為未來(lái)幾年工作的更好開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，贏得了人氣。
    一、圓滿完成教材、教輔的征訂發(fā)放工作，并且教輔銷(xiāo)售又有新突破。
    教材、教輔的發(fā)行銷(xiāo)售歷來(lái)是我們的_飯碗子工程_,是公司一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提和基石。教材、教輔的征訂工作一直以來(lái)是我們____分公司的首要工作，對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)重視，職工上心，促進(jìn)了該項(xiàng)工作每年保質(zhì)保量的完成。20__年，在公司所屬地區(qū)高中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子人事大變動(dòng)及相關(guān)部門(mén)的征訂協(xié)調(diào)工作困難重重的情況下，雖然我們暫時(shí)丟失了部分高中教輔的征訂品種，但在羅經(jīng)理和分管教材的劉副經(jīng)理與教育部門(mén)的多方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和溝通下，增加了幼兒、小學(xué)和中學(xué)教輔新品種(語(yǔ)文讀本、小學(xué)作文、小學(xué)英語(yǔ)試卷、初中各科試卷、高中英語(yǔ)寫(xiě)作等)的征訂，使教輔的銷(xiāo)售工作不降反增，實(shí)際完成教輔征訂碼洋967萬(wàn)元，比省店下達(dá)的736萬(wàn)任務(wù)指標(biāo)超額了231萬(wàn)元，成功地變被動(dòng)為主動(dòng)，化不利為有利;繼續(xù)加強(qiáng)和深化服務(wù)意識(shí)，在教材、教輔的征訂和發(fā)放工作中，盡量做到對(duì)對(duì)方的要求有求必應(yīng)、服務(wù)到位，建立起了店校團(tuán)結(jié)融洽的合作氛圍，不斷地增進(jìn)著彼此之間的友誼，為以后工作的持續(xù)性發(fā)展和良性運(yùn)作奠定了良好的基礎(chǔ);另外，針對(duì)往年教材、教輔的結(jié)算拖沓、繁冗的弊端，20__年教材科通過(guò)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，最終達(dá)成了由原先的以學(xué)校為單位進(jìn)行結(jié)算改為以鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委代收后統(tǒng)一交給書(shū)店的一致決定，并由此提前了分公司回收書(shū)款的時(shí)間，加大了各項(xiàng)書(shū)款的清收力度，使教材、教輔的結(jié)算逐步擺脫了往日的困境;此外，更加重視安全生產(chǎn)和災(zāi)情防范工作，實(shí)實(shí)在在地把每一項(xiàng)安全措施落到實(shí)處：在倉(cāng)庫(kù)安裝了全方位監(jiān)控裝置，制作和張貼了大幅安全警示標(biāo)語(yǔ)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)每個(gè)角落隨時(shí)清理徹查，堅(jiān)決不留安全隱患，制定了倉(cāng)庫(kù)人員輪流值班制度等，切實(shí)把安全工作做到了抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，并且長(zhǎng)抓不懈。
    二、一般書(shū)、音像、電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。
    20__年，由于受銷(xiāo)售市場(chǎng)萎縮和考核指標(biāo)受利潤(rùn)限制等因素的影響，分公司的一般書(shū)、音像和電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售碼洋比去年略有下降，但卻獲得了一定的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)來(lái)年工作的開(kāi)展有一定的借鑒。
    (三)書(shū)城在裝修期間不能正常營(yíng)業(yè)的情況下，與_出版社在縣城文化廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了____縣第一屆光明書(shū)香節(jié)，實(shí)際銷(xiāo)售時(shí)間為7天，銷(xiāo)售圖書(shū)額元，從中獲得銷(xiāo)售分成15萬(wàn)元，最終完成了書(shū)城既定的銷(xiāo)售任務(wù)。
    (四)重點(diǎn)書(shū)的完成情況：中國(guó)通史系列多媒體光盤(pán)，全店銷(xiāo)售88套，銷(xiāo)售額元;《森林年票》單價(jià)99元，銷(xiāo)售100套;配合縣委宣傳部開(kāi)展國(guó)學(xué)教育，《弟子規(guī)》銷(xiāo)售7267冊(cè)，碼洋56797元;新華字典56030冊(cè)，碼洋元;十八屆三中全會(huì)學(xué)習(xí)文件銷(xiāo)售碼洋為元;裝備____縣婦聯(lián)留守兒童站圖書(shū)六千余冊(cè)，銷(xiāo)售額萬(wàn)元;《走復(fù)興之路，圓中國(guó)夢(mèng)》銷(xiāo)售碼洋：元。
    三、積極抓好員工素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高員工隊(duì)伍的整體能力和水平。
    通過(guò)以上種種活動(dòng)，使員工們無(wú)論從思想上還是業(yè)務(wù)技能以及文化水平上，都得到了極大的提升，增強(qiáng)了職工面對(duì)困難時(shí)的挑戰(zhàn)決心和勇氣，認(rèn)識(shí)到在其位謀其事的責(zé)任感，增強(qiáng)了愛(ài)崗敬業(yè)的情感，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出更強(qiáng)的凝聚力，干事創(chuàng)業(yè)的氛圍更加濃厚了。
    四、繼續(xù)開(kāi)源節(jié)流，厲行節(jié)約，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)勤儉辦企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
    勤儉辦企業(yè)歷來(lái)是我們新華書(shū)店集團(tuán)的光榮傳統(tǒng)，近年來(lái)，在中央精神和習(xí)_號(hào)召的指引下，分公司更加注重這一方針的貫徹和執(zhí)行：加強(qiáng)本公司的財(cái)務(wù)管理，加大對(duì)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的提高力度;繼續(xù)執(zhí)行公章管理制度、招待費(fèi)管理制度、車(chē)輛使用管理制度、差旅費(fèi)管理制度、辦公用品管理制度以及水電費(fèi)管理制度等，按照先申請(qǐng)，再審核，后批示的流程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和制約，杜絕一切占公家便宜或浪費(fèi)現(xiàn)象的滋生，使可變費(fèi)用得以有效調(diào)控，把公家的每一分錢(qián)都花在實(shí)處，辦出實(shí)事，體現(xiàn)了節(jié)約也是贏得企業(yè)效益的一種方法的精神實(shí)質(zhì)。
    五、對(duì)20__年的預(yù)期和展望。
    1、更好地完成省、市店下達(dá)的教材、教輔各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)，積極與教育部門(mén)溝通，建立友誼，增強(qiáng)合作，面對(duì)隨時(shí)有可能變化的新形勢(shì)新政策，全力以赴、積極面對(duì)，使教材發(fā)行工作始終能夠平穩(wěn)有序進(jìn)行。
    2、利用書(shū)城裝修后整體環(huán)境的提升以及人員調(diào)整后員工隊(duì)伍素質(zhì)、協(xié)作能力的提高等有利條件，進(jìn)一步加強(qiáng)一般書(shū)和其他商品的營(yíng)銷(xiāo)力度，努力爭(zhēng)取到比去年更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇十四
    20____即將翻過(guò)。一年來(lái)，我店在省、市主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，全店上下努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收。
    面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)銷(xiāo)售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書(shū)的銷(xiāo)售，取得了較好的成績(jī)。其具體做法是：
    一、合理調(diào)整圖書(shū)品種結(jié)構(gòu)。
    在進(jìn)貨方面，相應(yīng)增加了科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書(shū)的進(jìn)貨量，積極調(diào)整了賣(mài)場(chǎng)圖書(shū)結(jié)構(gòu)，形成常銷(xiāo)書(shū)、動(dòng)銷(xiāo)書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。
    二、抓好門(mén)市規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
    以發(fā)行集團(tuán)公司“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，在全店開(kāi)展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競(jìng)賽活動(dòng)，形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍，進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
    三、店堂內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合，擴(kuò)大一般圖書(shū)銷(xiāo)售。
    今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，在門(mén)市銷(xiāo)售的同時(shí)，加大店外銷(xiāo)售力度。年初，對(duì)每個(gè)員工制定了店外____任務(wù)，與績(jī)效掛鉤，促使大家走出店堂，努力擴(kuò)大一般圖銷(xiāo)售。同時(shí)，積極主動(dòng)組織開(kāi)展了一系列的圖書(shū)促銷(xiāo)和展銷(xiāo)活動(dòng)：春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書(shū)展”?！拔逡弧逼陂g舉辦了黃金假日?qǐng)D書(shū)展。“六一”舉辦了“快樂(lè)成長(zhǎng)”少兒圖書(shū)展。春秋兩季開(kāi)展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。借“親子工程”之力，讓家長(zhǎng)了解讀書(shū)的重要性，從而促使家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子一起讀書(shū)，在我縣掀起讀書(shū)高潮。通過(guò)以上一系列形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場(chǎng)效益，增加銷(xiāo)售額。在搞好門(mén)市銷(xiāo)售的同時(shí)，我們抓好了全縣中小學(xué)生“親子工程”和“我的祖國(guó)”主題教育用書(shū)的征訂發(fā)行工作。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書(shū)活動(dòng)演講、征文比賽，產(chǎn)生了好的社會(huì)效果。
    四、加大了圖書(shū)、音像制品等商品的宣傳。
    今年我們和縣教育局在上高電視臺(tái)合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時(shí)段都會(huì)向讀者進(jìn)行新書(shū)介紹，在節(jié)假日發(fā)布一些促銷(xiāo)信息，在春秋兩季開(kāi)學(xué)期間，向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書(shū)，帶動(dòng)了一般圖書(shū)的銷(xiāo)售。
    總之，這一年中，在全門(mén)市工作人員的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成績(jī)，明年的成績(jī)將會(huì)更加輝煌。
    20____地區(qū)新華書(shū)店在自治區(qū)新聞出版局、自治區(qū)新華書(shū)店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)匦麄鳌⑿侣劤霭?、教育和?jīng)貿(mào)工委的大力支持下，緊緊圍繞“開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大發(fā)行，創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營(yíng)思路，有效發(fā)揮新華書(shū)店品牌優(yōu)勢(shì)，同心同德、埋頭苦干，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:。
    一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
    全年完成銷(xiāo)售凈收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，同比分。
    別增長(zhǎng)%、%;其中教材銷(xiāo)售萬(wàn)元，教輔銷(xiāo)售萬(wàn)元，一般圖書(shū)銷(xiāo)售萬(wàn)元。民文一般圖書(shū)銷(xiāo)售萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。
    二、主要工作開(kāi)展情況。
    (一)集中攻關(guān)，做好教材教輔銷(xiāo)售工作。
    發(fā)行市場(chǎng),贏得了圖書(shū)發(fā)行的主動(dòng)權(quán)，圓滿完成了“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”這項(xiàng)政治任務(wù)。主要做法是:。
    1、密切店校關(guān)系。我們堅(jiān)持站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹(shù)立為教育服務(wù)的思想，加強(qiáng)與教育行政部門(mén)的溝通和協(xié)作，認(rèn)真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，經(jīng)常深入各學(xué)校走訪，征求意見(jiàn)，了解教材是否滿足教學(xué)需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量，對(duì)有問(wèn)題的教材做到當(dāng)場(chǎng)、及時(shí)調(diào)換，對(duì)學(xué)校追加、追減的訂數(shù)及時(shí)進(jìn)行調(diào)劑、上報(bào)，確保教材征訂和發(fā)放足額、配套、齊全，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。
    2、提高服務(wù)意識(shí)。在教材征訂上，嚴(yán)格遵守國(guó)家對(duì)教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定。同時(shí)，按照“在確保教材訂數(shù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)教輔發(fā)行”的工作思路，選準(zhǔn)突破口，開(kāi)展了征訂上門(mén)、送書(shū)上門(mén)、結(jié)算上門(mén)的“三上門(mén)”服務(wù)，按照教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上所有的全部科目開(kāi)全科、訂滿數(shù)。
    3、做好細(xì)節(jié)工作。員工們克服了教材版本雜、品種繁多等困難，嚴(yán)把“訂單關(guān)”，即業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)訂單、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)查對(duì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，雖然增加了我們的工作量，但卻有效避免了學(xué)校錯(cuò)訂、漏訂和重訂現(xiàn)象的發(fā)生，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的肯定。
    (二)集中突擊，一般圖書(shū)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)新突破。一般圖書(shū)銷(xiāo)售是體現(xiàn)書(shū)店核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng)，今年我們制定了以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的發(fā)行戰(zhàn)略，不斷尋找新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，采取了一系列有效的措施，集中突擊一般圖書(shū)的銷(xiāo)售，取得了較好的成績(jī)。具體做法是:。
    1、積極組織貨源，特別是教輔圖書(shū)做到早動(dòng)手、早進(jìn)貨，大部分店都按照地區(qū)店的工作部署及時(shí)備貨，搶占了市場(chǎng)先機(jī)，取得了較好效益。
    2、調(diào)整圖書(shū)結(jié)構(gòu)，形成了由常銷(xiāo)書(shū)、動(dòng)銷(xiāo)書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)組成的合理的備貨體系。適當(dāng)壓縮純文藝類(lèi)圖書(shū)的進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科、經(jīng)濟(jì)、外文、計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書(shū)的進(jìn)貨量，用種類(lèi)齊全的圖書(shū)贏得更多的讀者群體。
    3、開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，把科技圖書(shū)送到了農(nóng)牧區(qū)、田間地頭。以“東風(fēng)工程”為契機(jī)，開(kāi)動(dòng)“送書(shū)車(chē)”服務(wù)于城鄉(xiāng)，進(jìn)行流動(dòng)售書(shū)，年內(nèi)，全地區(qū)共計(jì)舉辦流動(dòng)售書(shū)活動(dòng)8次，參加人員16人次，銷(xiāo)售額達(dá)萬(wàn)元。
    4、搶抓節(jié)假日的有力時(shí)機(jī)，集中促銷(xiāo)。先后以自治區(qū)新華書(shū)店成立六十周年、“世界讀書(shū)日”等活動(dòng)為契機(jī)，精心組織策劃，開(kāi)展了一系列形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，展開(kāi)宣傳攻勢(shì)，擴(kuò)大了一般圖書(shū)銷(xiāo)售，增加銷(xiāo)售額，創(chuàng)造了市場(chǎng)效益。
    5、內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合,擴(kuò)大一般圖書(shū)銷(xiāo)售。利用“金山之夏”文化廣場(chǎng)公益性文藝匯演，大量群眾集中觀看的有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展便民流動(dòng)售書(shū)活動(dòng)，在銷(xiāo)售圖書(shū)的同時(shí)，也豐富了城鎮(zhèn)居民的精神文化生活，發(fā)揮了新華書(shū)店文明示范窗口的作用。
    (三)做好“農(nóng)家書(shū)屋”和“東風(fēng)工程”免費(fèi)贈(zèng)送圖書(shū)、音像制品、期刊發(fā)送工作。從講政治的高度，狠抓“農(nóng)家書(shū)屋”、“東風(fēng)工程”任務(wù)落實(shí)。目前，已發(fā)行《今日_》、《新晨》、《_婦女》、《農(nóng)牧科技》、《黨員之友》等期刊共計(jì)19438冊(cè)，共計(jì)76，709.____批東風(fēng)工程圖書(shū)150144冊(cè)，共計(jì)1，397，625.40元;音像制品共計(jì)35599盤(pán)，共計(jì)451，267元。在全地區(qū)建起____ldquo;農(nóng)家書(shū)屋”，發(fā)行圖書(shū)、音像制品155925冊(cè)，共計(jì)2，005，163.76元。為豐富農(nóng)牧區(qū)文化生活，提高農(nóng)牧民文化素質(zhì)，加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    (四)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建圖書(shū)發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。
    書(shū)店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場(chǎng)，努力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。為此，我們充分發(fā)揮新華書(shū)店品牌經(jīng)營(yíng)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合實(shí)際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的步伐，構(gòu)建圖書(shū)發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。
    一是負(fù)責(zé)實(shí)施了_縣網(wǎng)點(diǎn)“東風(fēng)工程”建設(shè)項(xiàng)目。目前，占地2000平方，總投資____元縣店“東風(fēng)工程”建設(shè)項(xiàng)目主體工程已驗(yàn)收。
    二是地區(qū)店領(lǐng)導(dǎo)深入基層，加強(qiáng)調(diào)研督導(dǎo)，指導(dǎo)縣店工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難和問(wèn)題。
    三是集中盤(pán)庫(kù)。5月16日23日，地區(qū)店對(duì)所屬各縣店圖書(shū)進(jìn)行了一次盤(pán)點(diǎn)，全面掌握全地區(qū)新華書(shū)店圖書(shū)進(jìn)、銷(xiāo)、存實(shí)際情況，為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一售書(shū)、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，確保經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)完成，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(五)創(chuàng)新管理手段，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
    一是提高職工收入，調(diào)動(dòng)工作積極性。為縮小與兄弟地州書(shū)店系職工的工資收入差距，跟上自治區(qū)新華書(shū)店改革步伐，我們結(jié)合實(shí)際，參照自治區(qū)新華書(shū)店系統(tǒng)工資改革方案，將職工原崗位工資類(lèi)別執(zhí)行一類(lèi)提高到執(zhí)行三類(lèi)，全地區(qū)共增資人員61人，年增資額達(dá)152，628元。
    二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)“一支筆”，控制大額開(kāi)支，壓縮減少不必要開(kāi)支，嚴(yán)把資金出口，確保有限的資金用在最適當(dāng)?shù)牡胤剑岣吡速Y金的利用率。
    三是進(jìn)一步完善物流配送體系。通過(guò)統(tǒng)一訂購(gòu)、統(tǒng)一銷(xiāo)售、統(tǒng)一配送，實(shí)現(xiàn)了信息共享，減少了采購(gòu)配送環(huán)節(jié)，費(fèi)用成本大大降低，退貨量明顯減少，采購(gòu)配送質(zhì)量得到提高，管理更加規(guī)范，駕馭調(diào)控市場(chǎng)的能力得到了增強(qiáng)。
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    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇十五
    我們很有幸在學(xué)校的鼓勵(lì)下踏上了社會(huì)實(shí)踐的旅程。不但豐富了我的.見(jiàn)聞，同時(shí)也鍛煉我的意志，也讓了解了許多為人處世的道理。
    我與幾個(gè)同學(xué)經(jīng)過(guò)商量后，一起來(lái)到了位于解放西的新華書(shū)店。我們的工作很簡(jiǎn)單，主要是在門(mén)口存包，在收銀臺(tái)蓋章，將一些新書(shū)上架。那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們，累了就讓我們坐下看攤。一連七天六七小時(shí)的工作時(shí)間，任務(wù)也相當(dāng)?shù)钠D巨。恰不巧又敢上了寒流，每天的行程變的艱難，但我們還是堅(jiān)持下來(lái)了。
    這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的人，難免都會(huì)犯小錯(cuò)誤，我也不例外。工作的時(shí)候難免有時(shí)會(huì)精力不集中。有時(shí)待客禮貌上有欠周到。加上天氣不好的原因，有時(shí)總會(huì)抱怨幾句。有時(shí)客人會(huì)對(duì)我們抱怨，心里真的很冤枉，很不服氣，但又不能對(duì)客人發(fā)火。這時(shí)我總是會(huì)想到以前我也曾扮演過(guò)這樣的角色，心里感覺(jué)十分的后悔。也許當(dāng)時(shí)的我能站在別人的角度思考問(wèn)題，客人能站在工作人員的角度思考問(wèn)題或許人與人之間交往會(huì)變的無(wú)比的和諧，人與人之間就不會(huì)有怨恨，有誤解，人們就不會(huì)沖動(dòng)。
    直到這次的實(shí)踐結(jié)束我才真正體會(huì)到我還是一個(gè)什么都不懂的小毛孩。我才真正的體會(huì)父母為了我們?cè)谕饷姹疾ǖ钠D辛，我真正的感覺(jué)到我每次與父母鬧別扭的不安。成長(zhǎng)應(yīng)該不單單是個(gè)子長(zhǎng)的比以前高，知識(shí)比原來(lái)越來(lái)越豐富，而是我們應(yīng)該越來(lái)越為我們身邊的人著想。
    我想這次實(shí)踐也許只是我們邁向社會(huì)，邁向人生的第一步。以后我應(yīng)該更加積極的參加這類(lèi)活動(dòng)，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力。
    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇十六
    1、要提升自己的銷(xiāo)售必須加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)水*，這是我們作為營(yíng)業(yè)員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專(zhuān)業(yè)的推薦為顧客解決問(wèn)題。這是最重要的。相對(duì)價(jià)格的高低，品種的齊全來(lái)講，專(zhuān)業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評(píng)。那么我們?cè)撊绾蝸?lái)提升呢？那就是我們*時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)和熟悉藥品的專(zhuān)業(yè)度。
    (1)、我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
    (2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶(hù)一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
    (3)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。
    2、客戶(hù)反映較多的情況。
    對(duì)于我們銷(xiāo)售型藥房來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    （1）質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx顧客的，xxx顧客的等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，顧客怨聲載道。
    （2）報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的顧客等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問(wèn)題。
    3、思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中。
    4、中藥問(wèn)題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個(gè)藥房來(lái)說(shuō)中藥可謂是一個(gè)很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷(xiāo)售好中藥就必須去了解它熟悉它愛(ài)護(hù)它，我們存在的問(wèn)題就是沒(méi)有愛(ài)護(hù)，注重，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲(chóng)，潮濕，霉變串柜等諸多問(wèn)題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷(xiāo)量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶(hù)現(xiàn)在完全都沒(méi)有回頭的了所以對(duì)中藥的損失是很大的。其次由于我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺和經(jīng)驗(yàn)的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問(wèn)題才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來(lái)贏得顧客的好評(píng)做到讓顧客買(mǎi)我們的藥感覺(jué)到放心，安全。盡量從服務(wù)上來(lái)提升我們的信譽(yù)。
    成功好比一張?zhí)葑樱皺C(jī)會(huì)”是梯子兩側(cè)的長(zhǎng)柱，“能力”是插在兩個(gè)長(zhǎng)柱之間的橫木。只有長(zhǎng)柱沒(méi)有橫木，梯子沒(méi)有用處，一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。提練、堅(jiān)持、重復(fù)，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會(huì)達(dá)到臨界值。
    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇十七
    別增長(zhǎng)%、%;其中教材銷(xiāo)售萬(wàn)元，教輔銷(xiāo)售萬(wàn)元，一般圖書(shū)銷(xiāo)售萬(wàn)元。民文一般圖書(shū)銷(xiāo)售萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。
    二、主要工作開(kāi)展情況。
    (一)集中攻關(guān)，做好教材教輔銷(xiāo)售工作。
    發(fā)行市場(chǎng),贏得了圖書(shū)發(fā)行的主動(dòng)權(quán)，圓滿完成了“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”這項(xiàng)政治任務(wù)。主要做法是:。
    1、密切店校關(guān)系。我們堅(jiān)持站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹(shù)立為教育服務(wù)的思想，加強(qiáng)與教育行政部門(mén)的溝通和協(xié)作，認(rèn)真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，經(jīng)常深入各學(xué)校走訪，征求意見(jiàn)，了解教材是否滿足教學(xué)需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量，對(duì)有問(wèn)題的教材做到當(dāng)場(chǎng)、及時(shí)調(diào)換，對(duì)學(xué)校追加、追減的訂數(shù)及時(shí)進(jìn)行調(diào)劑、上報(bào)，確保教材征訂和發(fā)放足額、配套、齊全，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。
    2、提高服務(wù)意識(shí)。在教材征訂上，嚴(yán)格遵守國(guó)家對(duì)教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定。同時(shí)，按照“在確保教材訂數(shù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)教輔發(fā)行”的工作思路，選準(zhǔn)突破口，開(kāi)展了征訂上門(mén)、送書(shū)上門(mén)、結(jié)算上門(mén)的“三上門(mén)”服務(wù)，按照教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上所有的全部科目開(kāi)全科、訂滿數(shù)。
    3、做好細(xì)節(jié)工作。員工們克服了教材版本雜、品種繁多等困難，嚴(yán)把“訂單關(guān)”，即業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)訂單、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)查對(duì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，雖然增加了我們的工作量，但卻有效避免了學(xué)校錯(cuò)訂、漏訂和重訂現(xiàn)象的發(fā)生，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的肯定。
    (二)集中突擊，一般圖書(shū)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)新突破。一般圖書(shū)銷(xiāo)售是體現(xiàn)書(shū)店核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng)，今年我們制定了以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的發(fā)行戰(zhàn)略，不斷尋找新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，采取了一系列有效的措施，集中突擊一般圖書(shū)的銷(xiāo)售，取得了較好的成績(jī)。具體做法是:。
    1、積極組織貨源，特別是教輔圖書(shū)做到早動(dòng)手、早進(jìn)貨，大部分店都按照地區(qū)店的工作部署及時(shí)備貨，搶占了市場(chǎng)先機(jī)，取得了較好效益。
    2、調(diào)整圖書(shū)結(jié)構(gòu)，形成了由常銷(xiāo)書(shū)、動(dòng)銷(xiāo)書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)組成的合理的備貨體系。適當(dāng)壓縮純文藝類(lèi)圖書(shū)的進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科、經(jīng)濟(jì)、外文、計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書(shū)的進(jìn)貨量，用種類(lèi)齊全的圖書(shū)贏得更多的讀者群體。
    3、開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，把科技圖書(shū)送到了農(nóng)牧區(qū)、田間地頭。以“東風(fēng)工程”為契機(jī)，開(kāi)動(dòng)“送書(shū)車(chē)”服務(wù)于城鄉(xiāng)，進(jìn)行流動(dòng)售書(shū)，年內(nèi)，全地區(qū)共計(jì)舉辦流動(dòng)售書(shū)活動(dòng)8次，參加人員16人次，銷(xiāo)售額達(dá)萬(wàn)元。
    4、搶抓節(jié)假日的有力時(shí)機(jī)，集中促銷(xiāo)。先后以自治區(qū)新華書(shū)店成立六十周年、“世界讀書(shū)日”等活動(dòng)為契機(jī)，精心組織策劃，開(kāi)展了一系列形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，展開(kāi)宣傳攻勢(shì)，擴(kuò)大了一般圖書(shū)銷(xiāo)售，增加銷(xiāo)售額，創(chuàng)造了市場(chǎng)效益。
    5、內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合,擴(kuò)大一般圖書(shū)銷(xiāo)售。利用“金山之夏”文化廣場(chǎng)公益性文藝匯演，大量群眾集中觀看的有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展便民流動(dòng)售書(shū)活動(dòng)，在銷(xiāo)售圖書(shū)的同時(shí)，也豐富了城鎮(zhèn)居民的精神文化生活，發(fā)揮了新華書(shū)店文明示范窗口的作用。
    (三)做好“農(nóng)家書(shū)屋”和“東風(fēng)工程”免費(fèi)贈(zèng)送圖書(shū)、音像制品、期刊發(fā)送工作。從講政治的高度，狠抓“農(nóng)家書(shū)屋”、“東風(fēng)工程”任務(wù)落實(shí)。目前，已發(fā)行《今日**》、《新晨》、《**婦女》、《農(nóng)牧科技》、《黨員之友》等期刊共計(jì)19438冊(cè)，共計(jì)76，元;第四批東風(fēng)工程圖書(shū)150144冊(cè)，共計(jì)1，397，625.40元;音像制品共計(jì)35599盤(pán)，共計(jì)451，267元。在全地區(qū)建起xx3家“農(nóng)家書(shū)屋”，發(fā)行圖書(shū)、音像制品155925冊(cè)，共計(jì)2，005，163.76元。為豐富農(nóng)牧區(qū)文化生活，提高農(nóng)牧民文化素質(zhì)，加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    (四)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建圖書(shū)發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。
    書(shū)店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場(chǎng)，努力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。為此，我們充分發(fā)揮新華書(shū)店品牌經(jīng)營(yíng)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合實(shí)際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的步伐，構(gòu)建圖書(shū)發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。
    一是負(fù)責(zé)實(shí)施了**縣網(wǎng)點(diǎn)“東風(fēng)工程”建設(shè)項(xiàng)目。目前，占地平方，總投資xx00余萬(wàn)元的**縣店“東風(fēng)工程”建設(shè)項(xiàng)目主體工程已驗(yàn)收。
    二是地區(qū)店領(lǐng)導(dǎo)深入基層，加強(qiáng)調(diào)研督導(dǎo)，指導(dǎo)縣店工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難和問(wèn)題。
    三是集中盤(pán)庫(kù)。5月16日23日，地區(qū)店對(duì)所屬各縣店圖書(shū)進(jìn)行了一次盤(pán)點(diǎn)，全面掌握全地區(qū)新華書(shū)店圖書(shū)進(jìn)、銷(xiāo)、存實(shí)際情況，為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一售書(shū)、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，確保經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)完成，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(五)創(chuàng)新管理手段，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
    一是提高職工收入，調(diào)動(dòng)工作積極性。為縮小與兄弟地州書(shū)店系職工的工資收入差距，跟上自治區(qū)新華書(shū)店改革步伐，我們結(jié)合實(shí)際，參照自治區(qū)新華書(shū)店系統(tǒng)工資改革方案，將職工原崗位工資類(lèi)別執(zhí)行一類(lèi)提高到執(zhí)行三類(lèi)，全地區(qū)共增資人員61人，年增資額達(dá)152，628元。
    二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)“一支筆”，控制大額開(kāi)支，壓縮減少不必要開(kāi)支，嚴(yán)把資金出口，確保有限的資金用在最適當(dāng)?shù)牡胤?，提高了資金的利用率。
    三是進(jìn)一步完善物流配送體系。通過(guò)統(tǒng)一訂購(gòu)、統(tǒng)一銷(xiāo)售、統(tǒng)一配送，實(shí)現(xiàn)了信息共享，減少了采購(gòu)配送環(huán)節(jié)，費(fèi)用成本大大降低，退貨量明顯減少，采購(gòu)配送質(zhì)量得到提高，管理更加規(guī)范，駕馭調(diào)控市場(chǎng)的能力得到了增強(qiáng)。
    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇十八
    兩個(gè)星期緊張的期末考試終于結(jié)束了，我將準(zhǔn)備讓自己過(guò)一個(gè)與眾不同的美麗暑期。我也會(huì)努力地讓此假期美麗而快樂(lè)，快樂(lè)而充實(shí)，充實(shí)而更有價(jià)值，更有意義。
    今年假期，我準(zhǔn)備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學(xué)吩咐的暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，同時(shí)，也是為了補(bǔ)貼自己的生活，減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力。當(dāng)我和家人商量此事時(shí)，他們沒(méi)有驚訝，只有擔(dān)心和焦慮。在他們眼中，總是少言寡語(yǔ)，喜歡大門(mén)不出二門(mén)不邁的呆著，更喜歡“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的我，怎么能去打工呢！但我想去感受社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，讓自己品嘗一下社會(huì)的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會(huì)不會(huì)有太多的恐懼與不安，我是心已定，再難改變了。家人也知道，不管情況怎樣，這是鍛煉我的.一個(gè)機(jī)會(huì)，也是我該學(xué)會(huì)獨(dú)處的時(shí)間了，所以也順著我去。
    經(jīng)過(guò)幾天的奔波，我還是找到了一個(gè)非常喜歡的工作，便是在黔西大眾書(shū)行銷(xiāo)售書(shū)本。為找到此工作，我一直興奮不已，書(shū)是我最喜愛(ài)的家伙，現(xiàn)在又能與它們呆在一起，真是太榮幸了。我感覺(jué)自己又可以暢游于書(shū)海，行于娟秀的文字里，走在芳香的優(yōu)美之文中，那是我的天空，我的完美世界。
    走進(jìn)迷人的世界，我開(kāi)始了我緊張而喜歡的工作時(shí)，老板一看就知道我也是很積極很認(rèn)真很有興趣的學(xué)生，也是為了做好工作，老板便耐心地給我介紹了書(shū)本的擺放及其銷(xiāo)售書(shū)本的需求。我認(rèn)真的聽(tīng)著老板的每一句話，并記于心中作回顧，隨著每天的工作之舉，我的經(jīng)驗(yàn)也逐漸積累起來(lái)，使我的工作能力提高不少，這些提高讓我心里暗樂(lè)，更讓我微笑每一刻，我的自信心也就無(wú)形中加強(qiáng)了。此進(jìn)步讓我懂得了顧客的需要，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰巧的口語(yǔ)交流方式，懂得了禮貌待人的處世之道，懂得了太多太多。
    書(shū)店個(gè)人總結(jié)篇十九
    今年在集團(tuán)公司直接領(lǐng)導(dǎo)下，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本路線，方針，政策，自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力鉆研本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，自覺(jué)履行職責(zé)，埋頭苦干，盡心盡責(zé)，按時(shí)上下班，善于研究新情況，對(duì)公司發(fā)展提出合理化建議，善于開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，新局面，富有創(chuàng)新精神，對(duì)新華書(shū)店業(yè)務(wù)有較好掌握，具有專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有靈活處理各種問(wèn)題，能夠獨(dú)立有效開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，干一行愛(ài)一行和同事之間互相學(xué)習(xí)，配合一致，上下流老工作關(guān)系和諧，全面履行本職崗位，有較好工作表現(xiàn)，完成各項(xiàng)任務(wù)表現(xiàn)突出。積極參加公司各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力和工作質(zhì)量，更好發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用，做好本職工作。
    但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)今后還需努力學(xué)習(xí)，提出更具有創(chuàng)新建議，為新華品牌服務(wù)，為廣大讀者服務(wù)。
    伴隨著20。
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    年元旦飛舞的雪花，20。
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    年已悄然成為歷史?；厥讋傔^(guò)去的一年，我在門(mén)店店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，與全體同事們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，互幫互助，共同努力，以自身良好的工作業(yè)績(jī)，維護(hù)并宣揚(yáng)了新華文軒江北店的良好形象，較好地完成了全年銷(xiāo)售任務(wù)，為書(shū)店履行傳播知識(shí)和文化的社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)了自己的綿薄之力。
    作為一名圖書(shū)營(yíng)業(yè)員，我秉承讀者就是上帝的信條，在日常工作中對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書(shū)。每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書(shū)時(shí)，看到讀者滿意笑容和對(duì)我服務(wù)所給予的肯定，我心里與他們一樣體味著快樂(lè)，工作成就感油然而生。
    在做好門(mén)店工作的同時(shí)，為聯(lián)結(jié)門(mén)店與市場(chǎng)，我充分發(fā)揚(yáng)一不怕苦、二不怕累的精神，較好地做了市級(jí)黨政各部門(mén)、各單位的圖書(shū)團(tuán)購(gòu)工作，充分挖掘了門(mén)店的銷(xiāo)售潛力，拓展了銷(xiāo)售渠道，也極大地鍛煉了自身能力。在此，我要對(duì)店長(zhǎng)和同事們?cè)趫F(tuán)購(gòu)工作中所給予我的大力支持和鼓勵(lì)表示真誠(chéng)的感謝!團(tuán)購(gòu)工作雖苦雖累，但挑戰(zhàn)性十足，也帶給我快樂(lè)和極大的成就感，新的一年里，我將一如既往，將該項(xiàng)工作做得更好、更扎實(shí)!
    回顧20-年，無(wú)論是在生活上、還是在工作中，我都得到了門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)、同事們無(wú)微不至的關(guān)心和幫助，對(duì)此，我衷心地對(duì)大家說(shuō)一聲：謝謝!特別是門(mén)店店長(zhǎng)在這一年里給予了我莫大的信任和耐心的教導(dǎo)，我深表感激!門(mén)店這個(gè)大家庭給我?guī)?lái)了無(wú)比的幸福和快樂(lè)，讓我從來(lái)沒(méi)有感到孤獨(dú)和寂寞。在新的一年里，我將與大家一道，在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履職盡責(zé)，竭我所能，為門(mén)店更加和諧美滿、再創(chuàng)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而努力!
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    市
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    書(shū)店在省集團(tuán)和市店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)卣徒逃块T(mén)的關(guān)懷支持下，全店干部、職工以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)下。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的。
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    精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。
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    萬(wàn)元，超過(guò)年計(jì)劃的。
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    %，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。
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    萬(wàn)元，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。尤為可喜的是教輔銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)。
    -
    萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)。
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    萬(wàn)元，一般圖書(shū)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)。
    -
    萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)。
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    %。
    一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴(lài)于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過(guò)各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。一是提升服務(wù)理念展示風(fēng)采。書(shū)店是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，推銷(xiāo)精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書(shū)店的形象和聲譽(yù)，因此，我們把不斷提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹(shù)立書(shū)店整體形象的主要工作來(lái)抓。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚力量。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神、愛(ài)崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，因此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習(xí)和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極準(zhǔn)備參加省、市營(yíng)業(yè)員的考試。三是深化企業(yè)改革，激活企業(yè)活力。通過(guò)改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化資源配置，調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，建立和完善人事用工制度，推進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過(guò)這些看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)實(shí)在在的工作，員工的主人翁意識(shí)空前高漲，自覺(jué)緊密團(tuán)結(jié)在市店的周?chē)?，把全部精力都集中到干工作上?lái)。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項(xiàng)工作都登上了新臺(tái)階。
    二、抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行我們店始終把抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來(lái)抓，因?yàn)榻滩?、教輔是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時(shí)機(jī)，把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書(shū)店的新老員工，幾年來(lái)為做好全市中小學(xué)教材、教輔發(fā)行工作，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，在確保“課前到書(shū)”的同時(shí)，全面做到了送書(shū)到校，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是，我們進(jìn)一步加大了工作力度，成立征訂、發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由經(jīng)理親自擔(dān)任，每季我們接到省店文件和教材訂單后，立即組織人員與教育局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，把工作都做到開(kāi)會(huì)之前，協(xié)商好訂哪個(gè)版本、哪個(gè)出版社，哪本書(shū)對(duì)學(xué)生最有實(shí)用性。然后共同組織召開(kāi)全市教材征訂工作會(huì)議，分析研究問(wèn)題，交流各校的征訂工作經(jīng)驗(yàn)，部署教材征訂發(fā)行工作。工作的實(shí)踐使我們深深地體會(huì)到，在教材征訂發(fā)行工作中，不僅要與教育局協(xié)調(diào)好關(guān)系，還要與各學(xué)校的校長(zhǎng)、經(jīng)辦教師協(xié)調(diào)好。總之對(duì)教育局上下關(guān)系必須密切聯(lián)系，才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。一年來(lái)由于我們的努力，教輔書(shū)大幅增加，收到可觀的效益。教材發(fā)行，保證開(kāi)學(xué)前“送書(shū)到學(xué)?！?，對(duì)于缺、錯(cuò)、少書(shū)的我們及時(shí)更換，及時(shí)補(bǔ)充訂數(shù)。熱情滿意的服務(wù)受到教育局領(lǐng)導(dǎo)、老師一致好評(píng)，現(xiàn)在與教育局的合作越來(lái)越密切，越來(lái)越鞏固了。近期我們又與中小學(xué)校聯(lián)合開(kāi)展了共育共建活動(dòng)，把學(xué)校圖書(shū)館延伸到書(shū)店。我們還為中小學(xué)生辦理了購(gòu)書(shū)卡，學(xué)生們可憑卡買(mǎi)到喜愛(ài)的打折圖書(shū)。這樣，不僅為中小學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又為書(shū)店帶來(lái)了可觀的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理我們始終把加強(qiáng)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)管理，當(dāng)作重要工作來(lái)抓，把錢(qián)花在刀刃上，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對(duì)教材、門(mén)市半年一清點(diǎn)，出現(xiàn)差錯(cuò)由組、個(gè)人負(fù)責(zé)，做到賬物相符，財(cái)務(wù)帳單相符，及時(shí)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算劃款，及時(shí)作好預(yù)收款的收繳工作。特別是在清產(chǎn)核資工作中，店領(lǐng)導(dǎo)親自抓，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。教材、門(mén)市按省規(guī)定的成本費(fèi)用核算，實(shí)行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門(mén)都達(dá)到滿負(fù)荷工作。今年下半年，又投資十余萬(wàn)元，更新貨架，改善售書(shū)環(huán)境，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書(shū)發(fā)行有限公司的連鎖店。關(guān)心職工生活，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮職工的內(nèi)在潛力，使職工真正把單位當(dāng)成自己的家，關(guān)心企業(yè)、關(guān)心經(jīng)營(yíng)、關(guān)心銷(xiāo)售，形成親如一家的團(tuán)結(jié)氣氛和強(qiáng)大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺(jué)悟，把書(shū)店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位。
    5月1日上午9時(shí)，市委宣傳部部長(zhǎng)同志、共青團(tuán)市委書(shū)記李映棠同志親臨書(shū)店參加活動(dòng)，并發(fā)表講話，拉開(kāi)了我市全民讀書(shū)活動(dòng)的序幕。之后，開(kāi)展了一系列豐富精彩的文化活動(dòng)，給我市市民帶來(lái)一場(chǎng)“文化盛宴”我店還根據(jù)每年的“六一”兒童。節(jié)，家長(zhǎng)們都把選幾本好書(shū)送給孩子作為珍貴的禮物這一特點(diǎn)，結(jié)合本店實(shí)際，自今年五月份以來(lái)就積極組織貨源，共組織3000多種少兒圖書(shū)充實(shí)貨架，以滿足廣大小讀者閱讀和家長(zhǎng)讀者把好書(shū)送給孩子的需求。這3000多種少兒圖書(shū)，涵蓋了知識(shí)性、趣味性、娛樂(lè)性和教育性的多元化統(tǒng)一，而且緊緊抓住當(dāng)前熱點(diǎn)，為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇?！缎∪绱笕顺砷L(zhǎng)必讀》《世界童話》《經(jīng)典童話》《陽(yáng)光少年系列叢....書(shū)》等等均在門(mén)市中集中陳列。同時(shí)，為回饋小讀者，特別推出“兒童讀者六折售書(shū)”活動(dòng)，即在5月25日至6月30日期間，兒童讀者在門(mén)市購(gòu)書(shū)全部六折。書(shū)店全體職工又紛紛走出店門(mén)，深入學(xué)校、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等開(kāi)展真情售書(shū)活動(dòng)，收到了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
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    年的日歷即將翻過(guò)。一年來(lái)，我店在省、市主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，全店上下努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收。
    面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)銷(xiāo)售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書(shū)的銷(xiāo)售，取得了較好的成績(jī)。其具體做法是：
    1、合理調(diào)整圖書(shū)品種結(jié)構(gòu)。在進(jìn)貨方面，相應(yīng)增加了科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書(shū)的進(jìn)貨量，積極調(diào)整了賣(mài)場(chǎng)圖書(shū)結(jié)構(gòu)，形成常銷(xiāo)書(shū)、動(dòng)銷(xiāo)書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。
    2.抓好門(mén)市規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團(tuán)公司“營(yíng)業(yè)員”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，在全店開(kāi)展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競(jìng)賽活動(dòng)，形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍，進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
    3.店堂內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合，擴(kuò)大一般圖書(shū)銷(xiāo)售。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，在門(mén)市銷(xiāo)售的同時(shí)，加大店外銷(xiāo)售力度。年初，對(duì)每個(gè)員工制定了店外的銷(xiāo)售任務(wù)，與績(jī)效掛鉤，促使大家走出店堂，努力擴(kuò)大一般圖銷(xiāo)售。同時(shí)，積極主動(dòng)組織開(kāi)展了一系列的圖書(shū)促銷(xiāo)和展銷(xiāo)活動(dòng)：春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書(shū)展”?！拔逡弧逼陂g舉辦了黃金假日?qǐng)D書(shū)展?！傲弧迸e辦了“快樂(lè)成長(zhǎng)”少兒圖書(shū)展。春秋兩季開(kāi)展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。借“親子工程”之力，讓家長(zhǎng)了解讀書(shū)的重要性，從而促使家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子一起讀書(shū)，在我縣掀起讀書(shū)高潮。通過(guò)以上一系列形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場(chǎng)效益，增加銷(xiāo)售額。在搞好門(mén)市銷(xiāo)售的同時(shí)，我們抓好了全縣中小學(xué)生“親子工程”和“我的祖國(guó)”主題教育活動(dòng)用書(shū)的征訂發(fā)行工作。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書(shū)活動(dòng)演講、征文比賽，產(chǎn)生了好的社會(huì)效果。
    4、加大了圖書(shū)、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺(tái)合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時(shí)段都會(huì)向讀者進(jìn)行新書(shū)介紹，在節(jié)假日發(fā)布一些促銷(xiāo)信息，在春秋兩季開(kāi)學(xué)期間，向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書(shū)，帶動(dòng)了一般圖書(shū)的銷(xiāo)售。
    總之，這一年中，在全門(mén)市工作人員的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成績(jī)，明年的成績(jī)將會(huì)更加輝煌。
    大家都知道-書(shū)店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了，是全國(guó)規(guī)模的圖書(shū)發(fā)行機(jī)構(gòu)。在去年7月，我有幸可以來(lái)到書(shū)店任營(yíng)業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗(yàn)，也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。
    一、思想政治方面。
    營(yíng)業(yè)員作為書(shū)店的最前沿，代表著書(shū)店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對(duì)于書(shū)店的印象。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的讀者，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
    二、日常工作方面。
    營(yíng)業(yè)員的工作看似簡(jiǎn)單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好，沒(méi)有足夠的細(xì)心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面：(1)上架：將新到貨的圖書(shū)根據(jù)圖書(shū)類(lèi)別、開(kāi)本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書(shū)的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示，做到三個(gè)方便：方便看見(jiàn)、方便選購(gòu)、方便拿取。(2)整理：在營(yíng)業(yè)過(guò)程中隨時(shí)檢查賣(mài)場(chǎng)書(shū)架上圖書(shū)擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書(shū)整理歸位，使之整齊有序。(3)補(bǔ)缺：查看架上圖書(shū)的銷(xiāo)售情況，對(duì)已經(jīng)售缺的圖書(shū)品種及時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷(xiāo)、暢銷(xiāo)圖書(shū)庫(kù)存數(shù)量不足，及時(shí)提出配貨建議。(4)找書(shū)：當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)查找圖書(shū)時(shí)，如果書(shū)店有庫(kù)存，幫顧客找出需要的圖書(shū)。
    還有最重要的一點(diǎn)就是圖書(shū)導(dǎo)購(gòu)。就是要為顧客推薦合適的圖書(shū)，為圖書(shū)尋找對(duì)應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書(shū)的內(nèi)容和具體賣(mài)點(diǎn)，這樣才能做到有針對(duì)性地導(dǎo)購(gòu)。其次，導(dǎo)購(gòu)員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛(ài)好和購(gòu)書(shū)目的，只有這樣推薦圖書(shū)的針對(duì)性也就越強(qiáng)，越容易取得成功。
    三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
    真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑勢(shì)必會(huì)換來(lái)讀者的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為書(shū)店贏來(lái)更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書(shū)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。