通過總結(jié)，可以檢視自己的目標和計劃是否合理，以便進行調(diào)整和改進。寫一篇完美的總結(jié)需要先了解總結(jié)的目的和要求。如果你正在寫總結(jié)，可以參考下面這些范文，綜合運用其中的優(yōu)點和亮點。
輪崗實習總結(jié)篇一
近三周來在濟公家酒坊營銷部的輪崗實習體驗，可以說讓我身心疲憊，曬黑不少，但卻是收獲頗豐、樂在其中，又備受震撼。
營銷輪崗是與部門人員相互認識開始的，但在第一個簡單的“自我介紹”環(huán)節(jié)就出了問題：我們報出自己名字后就沒了下文。經(jīng)過與老業(yè)務人員的交流，我才明白原來“簡單的自我介紹”并不簡單，一個完整的自我介紹應該包括姓名、籍貫、專業(yè)信息、興趣愛好、座右銘等等。作為一個業(yè)務員，以上每一項在向別人介紹自己的時候都有助于拉近與客戶的距離。這只是一個開端。
接下來的日子，我從對銷售毫不知情到漸漸了解、熟悉，最后能夠基本掌握市場維護過程中的一些步驟。其中最重要的還是“銷售八步驟”的學習：做準備、打招呼、細檢查、找需求、提建議、達協(xié)議、作陳列、勤記錄?！按蛘泻簟币^察店主情緒，選擇恰當?shù)脑掝}，“找需求”要從看似輕松的對話中發(fā)現(xiàn)問題。剛開始我因為缺乏較強的溝通能力與敏銳的洞察力，跟著前輩進店后只是機械性地記錄，緊張到很難找話題與店主聊天以及發(fā)現(xiàn)問題。后面幾天就慢慢放松下來了，既能自如地和店主交流也能發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品銷售存在的一些問題，但離做好還有很大距離。在走訪過程中我還發(fā)現(xiàn)，店主需要在業(yè)務員的不斷敦促下才會進貨，稍有松懈就可能讓競品趁虛而入。就這樣我白天在外面冒著酷暑拜訪客戶，傍晚的時候做報表將信息反饋上去。每天雖忙忙碌碌，但感覺很充實。
營銷，的確是份具有挑戰(zhàn)性、磨練人意志的工作。但正因這挑戰(zhàn)和磨練，它才變得更有魅力和意義。成功的營銷，不僅僅是銷售出東西，更是一種理念的傳播：試圖讓別人理解并接受我們的理念，共同發(fā)展。
營銷輪崗，是我進入職場跨出的第一步，機會彌足寶貴，回憶過后留給我更多的是收獲與思索，我將會以熱情的胸懷飽滿的斗志投入到下一階段的工作中去，期待我的表現(xiàn)吧！
輪崗實習總結(jié)篇二
輪崗制度是人事管理常見的一種重要制度。輪崗制度是指通過人員崗位的輪換來實現(xiàn)組織人力資源的優(yōu)化。今天本站小編給大家整理了輪崗實習崗位工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
很榮幸在步步高工作，雖然只有短短的二十多天但我學了很多。步步高是我生涯中第一份正式的工作，是真正讓我接觸和了解社會的公司。從他那里，我見到了，聽到了，感觸到了一些和校園里不一樣的事情。寫下這些文字，作為我在步步高公司工作的。
心得體會。
短短的二十多天，有失誤，有遺憾，感悟之后，記下所思所想，作為以后人生路上的參考。
一、不論做什么事情，自己都要清楚所做的事對自己的將來有所幫助。
這是我在步步高公司面試的時候，我是想提前感受一下真正的職業(yè)生活，然后通過這份工作，讓自己更加明確以后的方向。但是事實上，通過實習我有了自己的想法：以后不管做什么事情都要一心一意，全力以赴，所做的事情都會有回報。不要單純的以為可以通過一件事情去提升另一件事情，在我看來，那或許就是投機取巧。
大學里，不論做什么都會有所收獲。不管是參加社團，做干事當主席，還是去做兼職，發(fā)傳單搞促銷，每個人都會有所收獲。但是重要的是我們要清楚自己到底想要的是什么，要清楚自己現(xiàn)在所做的一切，自己的每一次的選擇對將來的發(fā)展有沒有幫助和啟示。
二、學校和社會的區(qū)別主要表現(xiàn)在大學生的主動，交流，溝通的能力。
學校的時候，老師總會在上課的時候問：大家聽懂了沒有，一般情況下不會有什么響應，然后老師就會放心的繼續(xù)往下講。然而事實上，真正聽懂的同學又有幾個?只是為什么大家都不會主動的去問，好像老師講的課和自己無關(guān)。還是學生的時候，或許會慶幸，以為大學里有屬于自己的自由，想問就問，不想問就不問，沒有人管得著。老師還煞費苦心的安排答疑時間，滿心期待著同學們的到來。但是事實上，真正走上社會以后，沒有人有任何的義務去告訴你該怎么做，即使他們知道你在社會上，在公司里哪些方面做得不對，哪些方面應該怎么樣去做。也所以，真正進入社會后，我們都要主動，不懂的地方就要主動地去請教，向那些比你有經(jīng)驗的人，那些你覺得他有很多值得你學習的地方的人請教。只有這樣，你才不會陷入自己狹小的世界而不得解脫。每個人都有自己的內(nèi)心最神秘的世界，那是屬于你自己的，但是你也要能走出來，融入大家的世界中，主動的交流，溝通，互相學習。
三、公司是你把自己在學校學來的東西拿來實踐的，而不是純粹讓你來學習的。
總會有些人抱怨找工作的時候公司的名聲小，抱怨上級只讓自己做雜活，在里面學不到多少知識，很快的，剛開始的新鮮感在還不到一周的時間里已經(jīng)蕩然無存。要么抱怨之后選擇離開，心情郁悶，感到英雄無用武之地。要么心情消極，得過且過，內(nèi)心不滿但也繼續(xù)堅持到。
合同。
實習期滿。那天和一個剛剛實習結(jié)束的朋友聊天，聽她講自己實習的經(jīng)歷。她所做的工作是銷售，也因此會很累，要經(jīng)常出去跑業(yè)務。她說，身邊來實習的同學已經(jīng)換了好幾撥了。有來了不到一個星期就厭倦了然后離開的，還有的是新招進來的。她說，現(xiàn)在的大學生對工作的厭倦感特別快，很容易浮躁，怨天尤人，卻很少在自己身上找原因。我只是想說：實習是一個很直接的了解社會的途徑，公司是一個平臺，努力找到和自己專業(yè)相關(guān)的公司去實習，多把自己在學校學到的知識努力應用，實踐是檢驗真理的唯一標準。
加油吧，在以后的實習中努力做到最好，讓同事滿意，讓主管滿意，讓自己滿意。意識到了問題的存在就去努力的改正并努力做到不要再犯。未來的日子，我有責任讓自己的生活過好!
我從家鄉(xiāng)來到天池能源得到了第一份工作，公司安排我到南露天煤礦輪崗實習。從剛開始躊躇滿志到現(xiàn)如今的激情飽滿奮勇爭先。在實習期間通過在各個部門的輪崗學習，不斷的學習和總結(jié)各個部門的工作經(jīng)驗，鞏固了所學的知識，提高了處理實際問題的能力，為定崗的順利進行總結(jié)了經(jīng)驗。
在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經(jīng)驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題，(舉例說明)。
良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)技能知識的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術(shù)更好的為人民服務。
通過輪崗，把自己學習到的理論知識運用到社會的實踐中去，再從實踐之中總結(jié)獲取工作所需的技能。一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行參加定崗工作打下了基礎，明白了自己想要得到的以及能為南露天煤礦達到年產(chǎn)1000萬噸做出自己應有的貢獻。實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備。
對自己的要求。
經(jīng)過過去實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
一、繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕人更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、技能知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
三、提高工作積極性和主動性。
輪崗實習期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入施工現(xiàn)場不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為社會，為公司創(chuàng)造更多的價值。
最后感謝單位領導和部門領導以及師傅們對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力的。扎根在戈壁灘，做這里的主人;成為戈壁灘上堅強不屈的胡楊。
近三周來在濟公家酒坊營銷部的輪崗實習體驗，可以說讓我身心疲憊，曬黑不少，但卻是收獲頗豐、樂在其中，又備受震撼。
營銷輪崗是與部門人員相互認識開始的，但在第一個簡單的“。
自我介紹。
座右銘。
等等。作為一個業(yè)務員，以上每一項在向別人介紹自己的時候都有助于拉近與客戶的距離。這只是一個開端。
接下來的日子，我從對銷售毫不知情到漸漸了解、熟悉，最后能夠基本掌握市場維護過程中的一些步驟。其中最重要的還是“銷售八步驟”的學習：做準備、打招呼、細檢查、找需求、提建議、達協(xié)議、作陳列、勤記錄。“打招呼”要觀察店主情緒，選擇恰當?shù)脑掝}，“找需求”要從看似輕松的對話中發(fā)現(xiàn)問題。剛開始我因為缺乏較強的溝通能力與敏銳的洞察力，跟著前輩進店后只是機械性地記錄，緊張到很難找話題與店主聊天以及發(fā)現(xiàn)問題。后面幾天就慢慢放松下來了，既能自如地和店主交流也能發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品銷售存在的一些問題，但離做好還有很大距離。在走訪過程中我還發(fā)現(xiàn)，店主需要在業(yè)務員的不斷敦促下才會進貨，稍有松懈就可能讓競品趁虛而入。就這樣我白天在外面冒著酷暑拜訪客戶，傍晚的時候做報表將信息反饋上去。每天雖忙忙碌碌，但感覺很充實。
營銷，的確是份具有挑戰(zhàn)性、磨練人意志的工作。但正因這挑戰(zhàn)和磨練，它才變得更有魅力和意義。成功的營銷，不僅僅是銷售出東西，更是一種理念的傳播：試圖讓別人理解并接受我們的理念，共同發(fā)展。
營銷輪崗，是我進入職場跨出的第一步，機會彌足寶貴，回憶過后留給我更多的是收獲與思索，我將會以熱情的胸懷飽滿的斗志投入到下一階段的工作中去，期待我的表現(xiàn)吧!
輪崗實習總結(jié)篇三
根據(jù)教學計劃安排，20**年9月5日至201*年1月20日，分配到xx酒店實習酒店管理專業(yè)課程。這次實習的形式是實行輪崗實習。我依次被分配到管家部和西餐廳。四個半月的輪崗實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要。這次輪崗實習，我認真結(jié)合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力地學，積極地做，掌握了酒店基本的營業(yè)程序。在管家部實習前兩個多月，我收獲良多，掌握了客房服務員工作技巧和工作方法，熟悉及掌握做房程序和細節(jié)，對客房認識有了充分的了解。另外在西餐廳實習后兩個月，我也掌握了西餐廳工作內(nèi)容，和西餐廳服務員具備的素質(zhì)。
關(guān)鍵詞
酒店 輪崗實習 管理方式 服務質(zhì)量
一、實習單位介紹
實習單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬平方米,擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務會議、康體娛樂等配套服務一應俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級標準酒店。xx酒店集商務、休閑、美食、康樂、度假于一身”的功能優(yōu)勢，讓每一位成功人士在自信地從事商務活動的同時，可以更舒服自在地享受生活。
二、實習目的
為了鞏固所學的專業(yè)知識，同時了解酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務工作的一些基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作的結(jié)合點，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎。
三、實習內(nèi)容與收獲
這次實習我們學院實行輪崗實習，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務員。而我對客房的第一認識就是辛苦，因此一開始得知自己被分配到客房部，還是有點失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學習一個星期，一個星期之后，就自己開始做房了。從自己做房起的一個星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應客房高強度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細節(jié)，從而對客房有深刻的認識與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實習兩個月期間，經(jīng)過前一個月的實際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍海?）檢查工作車房間用品是否俱全（2）把房間門打開，把工作車擋住門口（3）把窗簾卷好，把陽臺門打開通風（4）把房間垃圾清除（5）拆枕套、被套、床單（6）套新枕套、被套、及鋪新床單（7）洗臟杯具（8）洗吧（9）補房間用品（10）關(guān)陽臺門并吸塵。在做房過程中，我也細心體會，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅持在客房兩個多月，我開始相信自己存在很大的潛能力，同時認識到，很多東西自己一開始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒有很大的關(guān)系，因為很多東西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個重要因素。后一個月，我申請上中夜班，因為我想學更多關(guān)于客房的知識，而不是單純停留于做房這個層面上。上中夜班，我感覺自己學習了很多東西?？头坎榉?、客房對客服務，豐富了我對客房的知識，鍛煉了我各方面的能力，讓我對客房慢慢改觀?？头坎榉亢苄枰托?、細心，因為查漏每樣東西，都要自己賠償，所以在查房過程中都倍加細心。正因為這樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問題。同時在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題都及時反映給管家部和前臺，加強了共同溝通解決問題的能力。而客房的對客服務加強我的人際交流的能力和靈活解決問題的能力。在客房對客服務中，會發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問題的能力?？傊?，在客房實習這兩個月里，我學習很多在書本上學習不到的知識，譬如細心、耐心、溝通、靈活應變、人際交流等。同時也把書本上理論知識運用到實踐中去，并在實踐中加深對書本理論知識的認識。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因為有了第一次崗位的實踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應西餐廳的工作。我用了一個星期的時間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個月里，我過得很開心，很充實。在實習最后那一天，回首在西餐廳實習這兩個月，感覺時間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個人單獨做房，在工作上，沒有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個默契的團體，而默契的團體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學會溝通也是一種能力。來到西餐廳，很多服務員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會埋頭苦干地收碟子。其實西餐廳注重的是服務，所謂服務，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務于客人，用眼色觀察客人的一舉一動，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個舒服的環(huán)境。所謂眼色服務，例如客人拿湯但少了個湯勺，我們可以主動地給客人拿湯勺，這樣的一個細心、細微的舉動，客人會從心里感覺到溫暖，也感受到我們服務員服務很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務需要微笑服務，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無理取鬧，或要求多過分都好，都要微笑去面對客人，還要耐心地去解釋。學會微笑服務，這也是我在西餐廳學到最基本的服務。微笑服務也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
四、實習的想法與建議
這次輪崗實習，讓我學會了很多在書本上學不到的知識，讓我具備了各方面的能力。這些知識財富，將會為我以后踏入社會工作奠定了堅實的基礎和作好充分地準備。輪崗實習，讓我們體驗到酒店不同部門經(jīng)營管理方式，從中也學到了某些管理方式，例如酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制。部門有經(jīng)理、主管、領班、文員、基層員工。這里實行了上層管下層，下層為上層負責管理方式。其實這種管理方式在某一層面來說，有一定的局限性。因為上層管下層，下層為上層負責，這里某一程度來說，限制了基層員工地言論自由與向上級發(fā)表意見的權(quán)力。我覺得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制，但部門中實行上層管下層，下層為上層負責，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系，共同為部門和酒店奮斗，定時展開會議，基層員工具有發(fā)言權(quán)，發(fā)表自己的意見和建議，部門領導層善于聆聽可取的建議，并進行實施與落實，從而不斷完善部門的制度，促進部門良好發(fā)展。
另外，我覺得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動性挺大的。這是我覺得酒店存在一個挺嚴重的問題。正式員工太少，酒店各部門缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因為缺人，酒店招了很多臨時工。臨時工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問題。臨時工未經(jīng)過專門地培訓，專業(yè)技能與服務質(zhì)量都未能達到酒店星級標準，這在一定程度上，客人給予酒店的評價存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動性比較大，在部門中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個月就辭職了，這樣不僅會造成酒店人力物力地浪費，還有對部門人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺得酒店要做出幾方面的能力:第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細節(jié)化。例如，評選每月、每季度優(yōu)秀員工獎勵制度、好人好事獎勵制度、員工提出優(yōu)秀建議獎勵制度、員工生日會、員工完備娛樂設施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利，讓員工擁有家一般的溫暖。第二，領導應該學會賞識員工，給員工一定的鼓勵，讓員工擁有伯樂識千里馬的`感覺。第三，加強部門員工溝通，部門領導應該定期組織員工聚會，增強員工之間的溝通與了解，相信溝通會產(chǎn)生感情，這是部門團結(jié)一致的情感。第四，適度進行輪崗，部門與部門之間的輪崗，會讓員工有一定新鮮感，轉(zhuǎn)換環(huán)境工作，員工更充滿活力。輪崗也會讓員工有一個升值的機會，員工學會不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級服務設施，更應該擁有五星級服務質(zhì)量，這樣才成為一個名副其實的五星級酒店。
同時，針對酒店員工流動性大的問題，在培訓方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工工作生活情況，強化新員工的業(yè)務素質(zhì)。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語言溝通障礙是酒店普遍存在的問題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應用英語等外語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務。
五、實習體會
為期四個半月的頂崗實習,使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎.中國的酒店普遍還存在問題，學習管理知識是必不可少的。同時,在實習的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友.，對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。
輪崗實習總結(jié)篇四
時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間我參加工作一年了，在單位領導和同事的共同關(guān)心呵護下，我有了很快的成長?；仡欉@一年的工作，有成長的喜悅，也有與同事協(xié)同的艱辛，更有遇到困難和挫折時惆悵。通過一年的工作，使我從一個剛剛步出校門青澀無知的學生變成四川廣安愛眾股份有限公司的一名員工。為了使我以后的工作能有更大的進步，現(xiàn)將一年的工作進行總結(jié)。
一、工作簡歷。
20__年大學畢業(yè)后我進入四川廣安愛眾股份有限公司，做了一名普通員工實習3個月，然后進入新員工基層輪崗工作階段。
20__年11月--20__年1月，涼灘水電站，從事文案兼夜班的機組巡查工作。
20__年1月--20__年4月，前鋒變電站，從事安全監(jiān)控和少量文案工作。
20__年至今,北辰客戶服務中心收取居民水、電、氣費，解答客戶的日常咨詢、業(yè)務辦理的引導服務等工作。
雖然在短短的一年里經(jīng)歷了三個單位的輪崗，但對于在每一個單位所從事的工作，我都能認真完成。在涼灘水電站的工作，雖然從事的不是技術(shù)工作，但經(jīng)過短時間的看書學習和工作實踐讓我對水電工作有了一個粗略的了解，同時通過這段時間的文案工作，也使我的公文處理水平有了較大的提高；轉(zhuǎn)崗到前鋒變電站工作以后，讓我對對電力系統(tǒng)的安全工作有了新的認識，對整個工作環(huán)境和流程有了詳細的了解。
這一年里，讓我感觸最深的還是到北辰客戶服務中心以后這一段的工作?？头行牡墓ぷ鳑]有了前兩個崗位工作的寂寞與孤獨，更多的是要求我們對業(yè)務的精熟與服務太度的熱情。以往總聽別人、別的行業(yè)說客戶是上帝，輪到自己從事這種工作，才知道服務的不宜，也更理解了客服人員的酸甜苦辣。下面我就側(cè)重對北辰客戶服務中心的工作進行一下總結(jié)：
（一）服務態(tài)度考驗了我對工作的責任心：
剛開始坐在收費窗開還感到工作很新鮮，充滿了好奇心。幾天工作下來才知道窗口工作的不易，面對各種各樣的客戶，你都要臉上堆滿微笑；面對客戶的譏諷冷語你還要耐心的解釋；客戶心情不好了可以對我們客服人員發(fā)火，而我們心情不好時卻只能自己忍受。轉(zhuǎn)眼在客服中心工作半年了，在這半年里，讓我真正理解了客服工作就是一種愛心的付出，我也真正看到了自己對工作的態(tài)度。參加工作之前，有時遇到了煩心事我還會給父母臉色看。但在客服中心，我始終對繳費的客戶笑臉相迎，對咨詢的客戶耐心的應答，對辦理業(yè)務的客戶悉心的引導。這種轉(zhuǎn)變將會影響我一生對生活對工作的態(tài)度。
（二）增強了我的語言交流技巧和應變能力：
1.在用戶繳費時，偶爾遇到水、電、氣卡出現(xiàn)問題需要修理的時候，我都先向用戶致歉；客戶咨詢結(jié)束時總是附上一句“您還有什么不明白的嗎”，讓用戶感覺到我們工作的溫暖，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停水、停電、停氣的詢問時，我先向用戶致歉，并表明“保證您生活的順利是我們的責任，出現(xiàn)故障我們一定會馬上處理、盡快恢復，減少因故障給您帶來的不便；有時用戶辦理業(yè)務時會把一些不相關(guān)的問題向我們提出，在這種情況下，我了解的問題就及時向用戶說明，不明白的就說：“對不起，這不是我們業(yè)務范圍內(nèi)的，我對這項業(yè)務也不了解，您到其他地方咨詢一下吧”。
2.與用戶對話講究方式方法。我對待用戶總是面帶笑容、不高聲、多用禮貌語言。語氣緩和顯得更真誠；遇到用戶咨詢時，面對用戶：“請問您有什么需要幫助的”？；對不同的用戶選擇不同的語速，遇到老人或聽力不好的用戶，我會適當提高音量并放慢語速，并讓他們慢慢點清錢款。
（三）業(yè)務及問題處理方面：
1.對于詢問計劃檢修停水、電、氣的問題：
公司計劃內(nèi)的正常檢修工作我們都是提前公告的，但有些用戶由于各種原因沒能及時了解相關(guān)信息，前來詢問，這時用戶的態(tài)度多帶有不滿，我就會笑著進行解釋：“早就公告好幾天了，您最近沒看本地新聞吧？公告都是在本地新聞之后出來的”。這樣就讓用戶知道是自己的疏忽漏看了公告不是“愛眾有限公司”的責任。
2.新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：
有些小區(qū)因整體工程未完，開發(fā)商完工一棟銷售一棟，這期間整個工程不具備轉(zhuǎn)成正式供電的條件，所以只能暫時接施工用電向居民供電。前來咨詢的用戶較多，我只能耐心向用戶解釋，工程竣工不是指一棟樓完工，是指一個小區(qū)的水、電、氣及小區(qū)的附屬設施等整體竣工，并有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到我們公司辦理相關(guān)手續(xù)，正常接水、電、氣。
3.對于投訴問題：
我們的工作經(jīng)常接到用戶當面投訴，每次我都先向用戶表示謝意：“歡迎您對我們的工作提出意見和建議”。認真傾聽用戶投訴內(nèi)容，找出用戶想解決的關(guān)鍵問題，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但對用戶提出的不合理要求，不能一味的盲從。如果確實是公司服務人員存在的問題理所應當要記錄，如果公司工作人員沒有過失，堅決不能受理。
三、今后的工作設想。
由于參加工作時間較短，在每一個輪崗的工作崗位上都有許多不足之處，為了今后能在不同的崗位上把工作做好把，我認為只有做好當前的本職工作，踏踏實實，一步一個腳印。因此，在客服工作上，我計劃從以下幾個方面進一步改進。
1、提高思想認識，強化服務意識：
只有秉著“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，換位思考，不厭其煩地為客戶解答，并站在客戶的角度著想，才能為客戶解決實際問題，才能推進優(yōu)質(zhì)服務，把優(yōu)質(zhì)服務作為愛眾股份有限公司的生命線。在倡導優(yōu)質(zhì)服務的同時，我要本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，努力提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為用戶著想，只有這樣才能給客戶提供最好的服務。
2、提高工作責任心，塑造放心崗位：
在以后的工作中，我一定要以責任意識，養(yǎng)成工作的責任心。以更好的質(zhì)量服務于廣大客戶，讓領導和客戶對我的工作放心，對我的工作滿意。使我的崗位成為“無差錯崗位，放心崗位”。
3、提高工作能力，拓展業(yè)務思路：
輪崗實習總結(jié)篇五
我從家鄉(xiāng)來到天池能源得到了第一份工作，公司安排我到南露天煤礦輪崗實習。從剛開始躊躇滿志到現(xiàn)如今的激情飽滿奮勇爭先。在實習期間通過在各個部門的輪崗學習，不斷的學習和總結(jié)各個部門的工作經(jīng)驗，鞏固了所學的知識，提高了處理實際問題的能力，為定崗的順利進行總結(jié)了經(jīng)驗。
在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經(jīng)驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題，(舉例說明)。
良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)技能知識的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術(shù)更好的為人民服務。
通過輪崗，把自己學習到的理論知識運用到社會的實踐中去，再從實踐之中總結(jié)獲取工作所需的技能。一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行參加定崗工作打下了基礎，明白了自己想要得到的以及能為南露天煤礦達到年產(chǎn)1000萬噸做出自己應有的貢獻。實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備。
對自己的要求。
經(jīng)過過去實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
一、繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕人更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、技能知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
三、提高工作積極性和主動性。
輪崗實習期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入施工現(xiàn)場不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為社會，為公司創(chuàng)造更多的價值。
最后感謝單位領導和部門領導以及師傅們對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力的。扎根在戈壁灘，做這里的主人;成為戈壁灘上堅強不屈的胡楊。
很榮幸在步步高工作，雖然只有短短的二十多天但我學了很多。步步高是我生涯中第一份正式的工作，是真正讓我接觸和了解社會的公司。從他那里，我見到了，聽到了，感觸到了一些和校園里不一樣的事情。寫下這些文字，作為我在步步高公司工作的心得體會。短短的二十多天，有失誤，有遺憾，感悟之后，記下所思所想，作為以后人生路上的參考。
輪崗實習總結(jié)篇六
現(xiàn)階段我調(diào)入了打端子這個工序的實習，這對我來說又是一次新的挑戰(zhàn)。之前的工序與打端子這道工序的聯(lián)系甚微，所以對新的工作環(huán)境和內(nèi)容比較陌生，因此在今后的工作學習中我要努力做到以下幾點：
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名卓越工程師更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我結(jié)合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
工作的態(tài)度直接影響我們對事物的看法，快樂一天是學習，痛苦一天也是學習，保持一顆積極，樂觀的心態(tài)去學習去工作很重要。所以在今后的日子里，我還會繼續(xù)保持著工作的積極性，主動的去學習，這樣在我學習的道路上就不會覺得痛苦，我也會收到更多。三個月的實習工作已經(jīng)過去了，是工作初級階段的結(jié)束。未來展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，我也深深的感受到了沉甸甸的責任。
在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。以上是我這三個月工作學習的心得總結(jié)，我個人覺得輪崗實習的目的一方面是為了讓我了解公司結(jié)構(gòu)和各部門的運轉(zhuǎn)情況，使將來的自己能更高效快速的為公司服務。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足，認識到自己在哪些方面有所欠缺，從而取長補短，不斷的完善自己，使自己變得更全面更強大。
我會將在工作學習中學到的、體會到的進行再消化并融會到今后的工作實踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。
輪崗實習總結(jié)篇七
六個月的輪崗實習工作已經(jīng)結(jié)束了，我深感收獲不小?？偨Y(jié)過去的實習工作，主要有以下內(nèi)容：一、熟悉了各種儀表的工作原理。二、參與現(xiàn)場的維護工作。在熟悉了各種儀表的工作原理和相關(guān)檢定方法之后，我先后參加了儀表的日常維護、2＃聚酯和工業(yè)長絲的大檢修。
去現(xiàn)場前，我早已熟讀理論書中的大體工藝流程和相關(guān)知識，以及各種儀表的說明書和使用手冊。剛開始時，書本知識讓我看得很費解，通過經(jīng)常去現(xiàn)場結(jié)合實際，我漸漸理出頭緒。這時圖紙上復雜的符號漸漸因為實踐而跳躍起來了，在這跳動的符號中，我熟悉了裝置的大體工藝流程。日常儀表維護時，我都會主動要求和師傅一起去現(xiàn)場，使我得以將書本知識和現(xiàn)場實踐相結(jié)合，因此也基本了解了許多儀表的工作原理，我還了解到儀表維修要在工藝的許可下，互相配合協(xié)作。當生產(chǎn)正常運行時，現(xiàn)場某一儀表發(fā)生故障時，他們的處理方式會講究一定的順序，嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行。在2#和3＃熱煤爐日常維修中我學會了觀查現(xiàn)象判定本質(zhì)，找出問題解決問題。特別是在大檢修期間我學到了很多知識。我經(jīng)常去現(xiàn)場了解現(xiàn)場儀表工作原理以及各個組成部分的作用，拆卸完的儀表更是讓我有機會讓理論和實踐緊密結(jié)合了。檢修中，還是儀表小組一行人先來打頭陣，都說儀表是“眼睛”，其作用是不可忽視的?，F(xiàn)場儀表的拆除不僅僅需要力氣，還需要技術(shù)。我經(jīng)常跟著裝置里不同的師傅拆卸2系列的不同的儀表，每一種儀表我都有機會好好研究它的結(jié)構(gòu)和原理了。我還學會了在現(xiàn)場用bt200以及檢修后新產(chǎn)品hart275等手操器對質(zhì)量流量計或是變送器進行參數(shù)的設置。大檢修時，除了在2#聚酯現(xiàn)場多參加實踐學習外，我還跟著師傅去儀修廠，現(xiàn)場觀摹了老師傅們對離心閥、球形閥、直通閥、角閥等多種閥門的檢定和維修，以及變送器的測量維修，使我得以大體了解其維修操作和工作原理。
在工業(yè)長絲裝置實習時，讓我收獲最大的是，參加了每個月的滾動檢修。檢修的人員有儀表、電氣等各個小組和外來的機修人員，要等機修人員做的差不多的時候，各小組的人員才好正式檢修。在檢修前，會有制定好的合理的檢修計劃。在檢修日，首先由工藝負責上午7:45停機及紡絲、卷繞的單機降溫工作，做好現(xiàn)場清潔，具備檢修狀態(tài)。然后，設備、工藝、電氣、儀表按檢修內(nèi)容各自進行工作，互相配合，抓緊工作進度，文明、優(yōu)質(zhì)檢修。若沒有特殊原因，于當日15:00前交工藝開車。檢修時，儀表小組人員需要調(diào)試回路，在控制室里，用電阻箱測電阻，顯示出現(xiàn)場儀表的即時溫度，看有無異常。檢修期間，我經(jīng)常去現(xiàn)場了解現(xiàn)場儀表工作原理以及各個組成部分的作用，需要換下的儀表儀器更是讓我有機會讓理論知識和實踐緊密結(jié)合了。此外，每次的滾動檢修，我都仔細觀察每部車的具體結(jié)構(gòu)，并查閱大量的資料以及向很多師傅咨詢，由最初的好奇、驚奇，到仔細觀察后的熟知，都讓我收益很大。每個導絲輥，我都數(shù)了一數(shù)，每個上面都有十二根紡絲線，分三圈，每圈有四根。日常紡絲生產(chǎn)時，當絲發(fā)生斷裂時，切絲器與吸絲器會即刻動作，吸收所包含的絲束。卷繞機有五套導絲輥，那么為什么用這么多的導絲輥？都是什么作用？想實現(xiàn)什么功能呢？帶著疑問，我查閱了大量的資料以及向很多師傅咨詢，終于找到問題的原因，收獲了不少知識。除了參加了日常儀表維護和紡絲的滾動檢修，我還堅持參加8:30的晨會，很多事情都能早知道、詳知道，聽著大家一起說事情、論事件，有上級領導的緊急通知的、有一天或是一周的安排計劃的、有前一天的突法事件或待處理事件、有巡檢中的安全隱患等等，自己和大家一起參與其中，紛紛提出解決方案和個人看法。這樣不僅能使自己逐漸聽懂上海話、提高語言關(guān)，更重要的是逐漸鍛煉了自己處理事情的能力以及和同事融洽相處的能力。
“凡事預則立，不預則廢?！敝挥杏杏媱澋那趭^學習和工作中的刻苦鍛煉，以后才能更好的工作，更好的跨進定崗實習的崗位。我深知，要工作出色，就更要出色工作。在過去的堅定、成熟、敬崗基礎上，還要有過硬的技術(shù)、刻苦耐勞的精神以及兢兢業(yè)業(yè)的工作風范。我深知，要想在工作中擁有過硬的技術(shù)水平，并不是簡單的幾個月就能學會的，我還需要繼續(xù)學習，走一段持之以恒的刻苦奮斗之路。
輪崗實習總結(jié)篇八
時光荏潤，我已在xxx醫(yī)藥有限公司輪崗實習了一年半的時間?；厥走@一年多的工作，有通過艱辛的努力獲得成功的喜悅，也有遇到困難和挫折時的無奈。從當初剛走出大學校園時的青澀與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的穩(wěn)重與坦然，我順利的完成了人生中的一次重要的角色轉(zhuǎn)變。
回顧這一年多的工作經(jīng)歷，我的大部分工作時間是在農(nóng)場度過的。主要的工作內(nèi)容是與小動物打交道。從表面上看我學的是農(nóng)學專業(yè)，似乎和畜牧業(yè)有一定的關(guān)聯(lián)，但是實際上并未有任何聯(lián)系，所以對于接手的工作并無經(jīng)驗和理論知識，只能是從零開始。經(jīng)過學習和實踐摸索，我漸漸的積累了工作經(jīng)驗，并努力打聽學習飼養(yǎng)家畜的心得和竅門，力爭做到不犯前人犯過的錯誤。我總結(jié)出工作的重點在于細心，除了日常的.喂料和打掃環(huán)境衛(wèi)生這兩項雖然基本但是要保質(zhì)保量的工作外，還要加強日間和夜間觀察。只有這樣才能保證它們健康的成長，從而進一步從它們身上獲取經(jīng)濟附加值。雖然在農(nóng)場的工作任務比較繁重，有的時候甚至覺得不知道自己能堅持多久。但是現(xiàn)在回頭再看，這必將是我人生道路中的一筆重要的精神財富。所以在此也感謝公司領導給我這樣一個磨練自己不斷提高的寶貴機會！
現(xiàn)階段我調(diào)入了經(jīng)濟運行部輪崗實習，這對我來說又是一次新的挑戰(zhàn)。之前的工作與公司本身業(yè)務的聯(lián)系甚微，所以對新的工作環(huán)境和內(nèi)容比較陌生，因此在今后的工作學習中要努力做到以下幾點：
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
一年半的實習工作已經(jīng)過去了，是工作初級階段的結(jié)束。未來展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，我也深深的感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
以上是我這一年多工作學習的心得總結(jié)，我個人覺得輪崗實習的目的一方面是為了讓我了解公司結(jié)構(gòu)和各部門的運轉(zhuǎn)情況，使將來的自己能更高效快速的為公司服務。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足，認識到自己在哪些方面有所欠缺，從而取長補短，不斷的完善自己，使自己變得更全面更強大。我會將在工作學習中學到的、體會到的進行再消化并融會到今后的工作實踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。
輪崗實習總結(jié)篇九
時光荏潤，我已在**醫(yī)藥有限公司輪崗實習了一年半的時間?；厥走@一年多的工作，有通過艱辛的努力獲得成功的喜悅，也有遇到困難和挫折時的無奈。從當初剛走出大學校園時的青澀與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的穩(wěn)重與坦然，我順利的完成了人生中的一次重要的角色轉(zhuǎn)變。
回顧這一年多的工作經(jīng)歷，我的大部分工作時間是在農(nóng)場度過的。主要的工作內(nèi)容是與小動物打交道。從表面上看我學的是農(nóng)學專業(yè)，似乎和畜牧業(yè)有一定的關(guān)聯(lián)，但是實際上并未有任何聯(lián)系，所以對于接手的工作并無經(jīng)驗和理論知識，只能是從零開始。經(jīng)過學習和實踐摸索，我漸漸的積累了工作經(jīng)驗，并努力打聽學習飼養(yǎng)家畜的心得和竅門，力爭做到不犯前人犯過的錯誤。我總結(jié)出工作的重點在于細心，除了日常的喂料和打掃環(huán)境衛(wèi)生這兩項雖然基本但是要保質(zhì)保量的工作外，還要加強日間和夜間觀察。只有這樣才能保證它們健康的成長，從而進一步從它們身上獲取經(jīng)濟附加值。雖然在農(nóng)場的工作任務比較繁重，有的時候甚至覺得不知道自己能堅持多久。但是現(xiàn)在回頭再看，這必將是我人生道路中的一筆重要的精神財富。所以在此也感謝公司領導給我這樣一個磨練自己不斷提高的`寶貴機會！
現(xiàn)階段我調(diào)入了經(jīng)濟運行部輪崗實習，這對我來說又是一次新的挑戰(zhàn)。之前的工作與公司本身業(yè)務的聯(lián)系甚微，所以對新的工作環(huán)境和內(nèi)容比較陌生，因此在今后的工作學習中要努力做到以下幾點：
一、 繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、 努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
三、 提高工作積極性和主動性。
一年半的實習工作已經(jīng)過去了，是工作初級階段的結(jié)束。未來展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，我也深深的感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
以上是我這一年多工作學習的心得總結(jié)，我個人覺得輪崗實習的目的一方面是為了讓我了解公司結(jié)構(gòu)和各部門的運轉(zhuǎn)情況，使將來的自己能更高效快速的為公司服務。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足，認識到自己在哪些方面有所欠缺，從而取長補短，不斷的完善自己，使自己變得更全面更強大。我會將在工作學習中學到的、體會到的進行再消化并融會到今后的工作實踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。
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201x年12月22日
輪崗實習總結(jié)篇十
為了響應上級有關(guān)要求，校長在暑期校委會會議上成立了教師交流領導小組。分別由校長任組長、校務人員及辦公室為組員，強化對活動的領導。
二、關(guān)注互派對象。
根據(jù)局有關(guān)要求，本著自愿的原則，從本校在編各學科教師中推選出教師開展交流。教師自主報名三人（白金輝、王林珍），學校推選二（張愛良、俞雪琴、陸麗春）。后經(jīng)過片域內(nèi)的商議，最終派出三位老師到外校交流。同時從三所學校引進了三位交流老師。
三、實施掌握原則。
1．克服了觀望心理。因為是第一年開展活動，不少教師存在著觀望心理，甚至抵觸情緒。我們通過政策解讀，交流座談，對涉及對象進行溝通，動員他們積極參與交流。經(jīng)過工作，有二位老師主動申報，體現(xiàn)了教師了解接受的心態(tài)，逐步克服觀望心理。
2．克服了“懲罰性”。交流的目的是為了教育均衡，也是為了給教師積淀更加厚實的基礎條件，為今后的職稱晉升做好準備。一開始，有人認為出去交流應該是對工作表現(xiàn)一般的懲罰，事實證明，學校在操作中沒有這一點做法，大家能普遍接受。
3．克服了“隨意性”。開展交流工作政策性強，不能太隨意。我們通過制定方案，人選摸底，談話，最終確定了五個對象，在商議過程中，也充分尊重了民意。
四、具體工作措施。
1．提高認識，營造良好的氛圍。統(tǒng)一教師思想，引導教師積極做好交流工作。
2．精心備課上課，確保教師交流任教工作落到實處?？紤]對口交流工作的有效開展，又要兼顧雙方學校工作的實際需要，防止一哄而上。
3．實事求是，客觀公正做好交流教師的考核工作。交流一年來，交流任教教師要對交流期間的工作做出認真的總結(jié)，學校進行了民主推選、考核，推出一位優(yōu)秀者，全面做出評價。
五、收獲經(jīng)驗及典型案例。
進一步推進了教師愛崗敬業(yè)的熱情和激情。我校白金輝老師能克服困難，勇挑重擔，在另一位交流教師身體原因不能成行的情況下，主動到林埭小學交流，雖然路途遠，毫無怨言，體現(xiàn)了良好的人格品質(zhì)。陸麗春老師在叔同小學承擔了寄宿制畢業(yè)班教學及班主任，全新挑戰(zhàn)，壓力空前，但能頂住困難，被學校推薦為考核優(yōu)秀實屬不易。
通過結(jié)對，進一步推進教師之間的互動交流，互學共長，改進教學方法，更新教育理念，縮小差距，促進區(qū)域教育均衡發(fā)展。另外，學校能做實做細交流工作，送上對交流教師的關(guān)愛。一年內(nèi)，學校利用教師節(jié)走訪外出交流的三位老師，利用春節(jié)走訪交流到我校三位老師，送上節(jié)日的祝福，了解教師的需求，為教師送上關(guān)愛與問候。
我校恰逢百年校慶，來交流的三位老師能克服苦難，主動請纓，出色完成了學校交給的校慶任務，期間工作量重大，但是面對困難，他們克服下來了，很是不易。
輪崗實習總結(jié)篇十一
辦公室于培。
根據(jù)單位安排，我于3月14日到研究室進行了為期一個月的輪崗鍛煉。輪崗期間，我在各位領導和同事的關(guān)心和幫助下，勤奮學習，扎實工作，各項能力均有了較大提升?，F(xiàn)根據(jù)鍛煉情況，談幾點心得體會：
相比辦公室，研究室的特點是瑣碎的事較少，比較清靜，這使我有更多的時間學習材料，不斷充實完善自我。期間，我重點學習了《20xx-2010全市黨風廉政建設和反腐敗工作資料選編》等文字材料，使我對紀檢工作有了進一步的了解，對公文等寫作方面的規(guī)范有了全新的認識，寫作水平也有了一定的提高。
由于以前很少接觸公文，總覺得機關(guān)的文字材料都大同小異，缺乏對公文重要性的認識。經(jīng)過這段時間的學習，我仔細揣摩了許多領導的講話內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)里面的很多語言不但語氣強勁有力，而且文字簡練，意義豐富，這都是需要撰寫人認真琢磨，仔細推敲的。我還發(fā)現(xiàn)公文一般會有其基本的套路，如何在套路下，用最簡練的語句把意思表達清楚，是我目前亟待學習的問題。
機關(guān)自身建設”的題目。材料寫出來后，李主任耐心的指導我，對材料進行了修改。我發(fā)現(xiàn)有時一個小標題或是語句順序的調(diào)整，就會給材料增添許多色彩，使材料讀起來更緊湊、順暢、不拗口。這也讓我認識到，在寫一個材料時，既要注意標題的對仗和響亮，又要注意語言的簡潔，要用最簡短的語言表達出最豐富的內(nèi)容。
在研究室輪崗期間，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在這里，我看到的是一個團結(jié)友愛、奮發(fā)有為、充滿熱情的集體，同事們務實的工作作風和愛崗敬業(yè)的精神極大的鼓舞了我。在工作上，我主動做一些力所能及的事情，遇到不懂的問題積極向各位前輩們請教學習，不僅增加了工作交流的機會，增進了與同事之間的感情，同時也讓我學到了更多的工作技巧和為人處事的方法。
一個月的輪崗鍛煉，讓我收獲頗豐。但同時，也讓我看到了自己的缺點和不足，主要表現(xiàn)在：一是理論學習鉆研不夠。對一些報紙刊物和文件的學習缺少深入研究。在學習上存在實用主義思想，調(diào)研不夠，有些情況了解的不夠細、不夠?qū)?、不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。平時看李主任寫一個材料并不難，而且給同事們修改的時候也很輕松，但當我自己寫起來的時候，才發(fā)現(xiàn)自己無從下筆。其關(guān)鍵就是因為我掌握的東西太少，以至于腦子里沒有東西可用。二是在學習、工作和日常生活中缺乏敏銳性，思考不夠。
有時仍存在浮躁情緒，不能很好的靜下心來，觀察、思考一些工作和生活中的現(xiàn)象，用心分析和研究產(chǎn)生的原因和解決的辦法，缺少經(jīng)驗總結(jié)，導致我總覺得無事可寫。三是文字表述能力還有待提高。寫作方面，文筆還不夠扎實、還不能做到簡明精當。莎士比亞曾說過：語言的精確與簡潔是智慧之魂。在今后的工作和學習中，我一定要沉下心來多讀書、多觀察、多思考、多練筆，認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，勇于實踐，爭取在寫作水平上取得更大的進步。
一個月的輪崗即將結(jié)束，在這段期間，領導和同事們給予了我無微不至的關(guān)心和指導，使我不但收獲了寶貴的工作經(jīng)驗，而且收獲了一段難忘的人生經(jīng)歷，這將是我一輩子的財富。總之，這次輪崗鍛煉，使我受益匪淺，不虛此行。
輪崗實習總結(jié)篇十二
“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”
學生姓名劉飛華學號201002010418。
專業(yè)機械設計制造及其自動化班級1094。
學習企業(yè)__惠州億能電子有限公司_________。
企業(yè)指導教師方永智。
學校指導教師關(guān)耀奇。
完成日期20xx年11月24日
輪崗實習總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間，到匡村實驗中學輪崗已經(jīng)有一年的時間了。與其說是輪崗，不如說是學習。感謝輪崗，讓我能夠靜下心來重新審視自己的教育教學工作，讓我有機會學習和提高自己。
回顧這一年，這所百年老校的文化底蘊和人文情懷，以及學校的改革模式和先進理念讓我深受啟發(fā)，教育理念和行為有很大的轉(zhuǎn)變，教育教學能力上有很大的提升。輪崗匡中的經(jīng)歷給了我豐富的體驗和收獲?，F(xiàn)將一個學年來的輪崗工作總結(jié)如下：
一、在教育教學理念上的收獲。
1、學校以教師為本。
學校是什么？學校不是升學考試的加工場，而是師生學習的樂園、成長的搖籃、精神的家園。校長是什么？校長決定學校前進的方向，發(fā)展的方向。一個好校長就是一所好學校，校長代表學校全體教師的根本利益。
唐江澎校長在期初師德報告會上說，一個學校要得以發(fā)展，靠的不是最精良完美的設施，也不是最豪華美麗的校園，靠的是素質(zhì)一流的教師；一個學校的高度，說到底，是由這所學校所有教師的道德高度和學問境界來決定的，有多么高尚的師德，就有多么高尚的學校；有多么精深的學問，就有多么精深的教育?！贝_實，教師以學生為本，學校領導應以教師為本。校長的心中要有教師，切實提高學校師資水平，打造學校優(yōu)秀教師應成為學校發(fā)展很重要的途徑。學校應給教師學習提高的機會和展示的舞臺，讓教師的思想更豐富，行為更高尚。
2、教師以學生為本。
教師是什么？教師的角色是綜合的，發(fā)展的，既是學生全面發(fā)展的引導者、學習過程的指導者、心理健康的培育者、學生終身學習的奠基人，同時也是與學生共同成長的同學、學生的'學生和朋友。教師的教與學生的學是互為整體，相輔相成的。魏書生講過：從和諧的雙方不存在單方受益的角度來講，師生關(guān)系應該是互相關(guān)系；教師幫助學生發(fā)展、完善美好的人性，使人生有意義；同時學生也幫助老師進一步發(fā)展完善自己，使人生更有意義。
3、學校的人文精神。
這里校園環(huán)境優(yōu)美，人文氣息濃厚?？镏须m然才獨立建制兩年，然而這所新生的學校卻承襲了原來高中百年老校的文化底蘊和人文情懷。我原先三年高中也是在這所學校上的學，也許還懷有對高中生活的一種追憶。我喜歡這所學校所折射出來的人文情懷，而這種情懷正在驅(qū)散我很久以來的職業(yè)倦怠之感，正在喚醒我沉睡多年的教學靈魂。
在這里，老師敬業(yè)奉獻，領導以身作則。老師們的專業(yè)性和事業(yè)性強，學校沒有硬性規(guī)定，仍然堅持夜辦公制度，任勞任怨；課堂上師生之間的關(guān)系融洽和諧，教師不必提高嗓門大聲喊叫，總是那么溫文爾雅，侃侃而談。我能感覺老師們在默默地奉獻，勤懇地付出，感覺到師生之間的那份尊重與默契，感覺到教師這個職業(yè)還能帶給教師的神圣和幸福的味道。尤其值得感動的是，校長領導們勇挑重擔，親力親為，上行下效，無論是表現(xiàn)在課堂上的敬業(yè)，還是作講座時的專業(yè)，都給人以身體力行的示范和表率。
二、在教育教學管理上的感受。
1、學校教學常規(guī)工作，樸實而有效。
（1）班主任三年一貫制。無論是語數(shù)外學科還是小學科教師，從初一開始就帶班，一路帶到初三。每個班主任認真負責的對待學生，用發(fā)展的眼光看待學生，學生的素質(zhì)越來越好。
（2）學校專任老師多，兼課代課老師基本沒有，師資隊伍略顯緊缺。任教學科的課堂效率較高，所教班級的成績較好。
（3）教研組活動次數(shù)不多，注重實效。同學科老師集中辦公，備課組活動隨時進行，主要圍繞備課、聽課、評課、考試等常規(guī)教學事宜展開。各教研組組長年終總結(jié)工作，把本組老師的成果一一羅列，對于取得成就的老師一一贊賞，讓學校了解各教研組所做的事情，所取得的成果，這一做法非常可取，值得借鑒。
2、學校經(jīng)常組織教學活動，讓教師從中受益。
（1）每年舉辦師德報告會。學期初的報告會不僅僅在形式上豐富多彩，而更多的是老師們的精神境界的提升。我看到了匡中領導以老師為主，為老師們提供學習發(fā)展的機會和展示舞臺。這場優(yōu)秀教師群體的事跡報告，一下子把人打動，這是學校的一種理念和高度。
（2）“引進”專家學者。學校組織中國教師報專家濰坊市教育局副局長韓吉東作報告，為學校教師合作教學提供了有力的理論知識和方法指導。學校還邀請北環(huán)中學的優(yōu)秀班主任呂麗老師作班級文化建設的講座，讓老師們深感班級文化建設可以往深度挖掘，大有可為。
（3）“走出去”學習。學校組織全校行政和班主任老師到北環(huán)中學參觀學習，讓班級文化建設深入人心，努力做到“課桌之外無限可能”（《第56號教室的奇跡》）。
輪崗實習總結(jié)篇十四
時光荏潤，我已在**醫(yī)藥有限公司輪崗實習了一年半的時間?；厥走@一年多的工作，有通過艱辛的努力獲得成功的喜悅，也有遇到困難和挫折時的無奈。從當初剛走出大學校園時的青澀與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的穩(wěn)重與坦然，我順利的完成了人生中的一次重要的角色轉(zhuǎn)變。
回顧這一年多的工作經(jīng)歷，我的大部分工作時間是在農(nóng)場度過的。主要的工作內(nèi)容是與小動物打交道。從表面上看我學的是農(nóng)學專業(yè)，似乎和畜牧業(yè)有一定的關(guān)聯(lián)，但是實際上并未有任何聯(lián)系，所以對于接手的工作并無經(jīng)驗和理論知識，只能是從零開始。經(jīng)過學習和實踐摸索，我漸漸的積累了工作經(jīng)驗，并努力打聽學習飼養(yǎng)家畜的心得和竅門，力爭做到不犯前人犯過的錯誤。我總結(jié)出工作的重點在于細心，除了日常的喂料和打掃環(huán)境衛(wèi)生這兩項雖然基本但是要保質(zhì)保量的工作外，還要加強日間和夜間觀察。只有這樣才能保證它們健康的成長，從而進一步從它們身上獲取經(jīng)濟附加值。雖然在農(nóng)場的工作任務比較繁重，有的時候甚至覺得不知道自己能堅持多久。但是現(xiàn)在回頭再看，這必將是我人生道路中的一筆重要的精神財富。所以在此也感謝公司領導給我這樣一個磨練自己不斷提高的寶貴機會！
現(xiàn)階段我調(diào)入了經(jīng)濟運行部輪崗實習，這對我來說又是一次新的挑戰(zhàn)。之前的工作與公司本身業(yè)務的聯(lián)系甚微，所以對新的工作環(huán)境和內(nèi)容比較陌生，因此在今后的工作學習中要努力做到以下幾點：
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
一年半的實習工作已經(jīng)過去了，是工作初級階段的結(jié)束。未來展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，我也深深的感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
以上是我這一年多工作學習的心得總結(jié)，我個人覺得輪崗實習的目的一方面是為了讓我了解公司結(jié)構(gòu)和各部門的運轉(zhuǎn)情況，使將來的自己能更高效快速的為公司服務。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足，認識到自己在哪些方面有所欠缺，從而取長補短，不斷的完善自己，使自己變得更全面更強大。我會將在工作學習中學到的、體會到的進行再消化并融會到今后的工作實踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。
***。
20xx年12月22日。
輪崗實習總結(jié)篇十五
我們眼下的社會，報告使用的頻率越來越高，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編整理的關(guān)于輪崗實習報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
實習單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬平方米，擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務會議、康體娛樂等配套服務一應俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級標準酒店。xx酒店集商務、休閑、美食、康樂、度假于一身”的功能優(yōu)勢，讓每一位成功人士在自信地從事商務活動的同時，可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學的專業(yè)知識，同時了解酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務工作的一些基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作的結(jié)合點，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎。
這次實習我們學院實行輪崗實習，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務員。而我對客房的第一認識就是辛苦，因此一開始得知自己被分配到客房部，還是有點失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學習一個星期，一個星期之后，就自己開始做房了。從自己做房起的一個星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應客房高強度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細節(jié)，從而對客房有深刻的認識與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實習兩個月期間，經(jīng)過前一個月的實際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍?BR> （1）檢查工作車房間用品是否俱全
（2）把房間門打開，把工作車擋住門口
（3）把窗簾卷好，把陽臺門打開通風
（4）把房間垃圾清除
（5）拆枕套、被套、床單
（6）套新枕套、被套、及鋪新床單
（7）洗臟杯具
（8）洗吧
（9）補房間用品
（10）關(guān)陽臺門并吸塵。在做房過程中，我也細心體會，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅持在客房兩個多月，我開始相信自己存在很大的潛能力，同時認識到，很多東西自己一開始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒有很大的關(guān)系，因為很多東西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個重要因素。后一個月，我申請上中夜班，因為我想學更多關(guān)于客房的知識，而不是單純停留于做房這個層面上。上中夜班，我感覺自己學習了很多東西。客房查房、客房對客服務，豐富了我對客房的知識，鍛煉了我各方面的能力，讓我對客房慢慢改觀?？头坎榉亢苄枰托?、細心，因為查漏每樣東西，都要自己賠償，所以在查房過程中都倍加細心。正因為這樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問題。同時在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題都及時反映給管家部和前臺，加強了共同溝通解決問題的能力。而客房的對客服務加強我的人際交流的能力和靈活解決問題的能力。在客房對客服務中，會發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問題的能力?？傊?，在客房實習這兩個月里，我學習很多在書本上學習不到的知識，譬如細心、耐心、溝通、靈活應變、人際交流等。同時也把書本上理論知識運用到實踐中去，并在實踐中加深對書本理論知識的認識。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因為有了第一次崗位的實踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應西餐廳的工作。我用了一個星期的時間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個月里，我過得很開心，很充實。在實習最后那一天，回首在西餐廳實習這兩個月，感覺時間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個人單獨做房，在工作上，沒有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個默契的團體，而默契的團體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學會溝通也是一種能力。來到西餐廳，很多服務員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會埋頭苦干地收碟子。其實西餐廳注重的'是服務，所謂服務，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務于客人，用眼色觀察客人的一舉一動，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個舒服的環(huán)境。所謂眼色服務，例如客人拿湯但少了個湯勺，我們可以主動地給客人拿湯勺，這樣的一個細心、細微的舉動，客人會從心里感覺到溫暖，也感受到我們服務員服務很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務需要微笑服務，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無理取鬧，或要求多過分都好，都要微笑去面對客人，還要耐心地去解釋。學會微笑服務，這也是我在西餐廳學到最基本的服務。微笑服務也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
這次輪崗實習，讓我學會了很多在書本上學不到的知識，讓我具備了各方面的能力。這些知識財富，將會為我以后踏入社會工作奠定了堅實的基礎和作好充分地準備。輪崗實習，讓我們體驗到酒店不同部門經(jīng)營管理方式，從中也學到了某些管理方式，例如酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制。部門有經(jīng)理、主管、領班、文員、基層員工。這里實行了上層管下層，下層為上層負責管理方式。其實這種管理方式在某一層面來說，有一定的局限性。因為上層管下層，下層為上層負責，這里某一程度來說，限制了基層員工地言論自由與向上級發(fā)表意見的權(quán)力。我覺得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制，但部門中實行上層管下層，下層為上層負責，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系，共同為部門和酒店奮斗，定時展開會議，基層員工具有發(fā)言權(quán)，發(fā)表自己的意見和建議，部門領導層善于聆聽可取的建議，并進行實施與落實，從而不斷完善部門的制度，促進部門良好發(fā)展。
另外，我覺得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動性挺大的。這是我覺得酒店存在一個挺嚴重的問題。正式員工太少，酒店各部門缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因為缺人，酒店招了很多臨時工。臨時工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問題。臨時工未經(jīng)過專門地培訓，專業(yè)技能與服務質(zhì)量都未能達到酒店星級標準，這在一定程度上，客人給予酒店的評價存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動性比較大，在部門中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個月就辭職了，這樣不僅會造成酒店人力物力地浪費，還有對部門人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺得酒店要做出幾方面的能力：第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細節(jié)化。例如，評選每月、每季度優(yōu)秀員工獎勵制度、好人好事獎勵制度、員工提出優(yōu)秀建議獎勵制度、員工生日會、員工完備娛樂設施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利，讓員工擁有家一般的溫暖。第二，領導應該學會賞識員工，給員工一定的鼓勵，讓員工擁有伯樂識千里馬的感覺。第三，加強部門員工溝通，部門領導應該定期組織員工聚會，增強員工之間的溝通與了解，相信溝通會產(chǎn)生感情，這是部門團結(jié)一致的情感。第四，適度進行輪崗，部門與部門之間的輪崗，會讓員工有一定新鮮感，轉(zhuǎn)換環(huán)境工作，員工更充滿活力。輪崗也會讓員工有一個升值的機會，員工學會不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級服務設施，更應該擁有五星級服務質(zhì)量，這樣才成為一個名副其實的五星級酒店。
同時，針對酒店員工流動性大的問題，在培訓方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工工作生活情況，強化新員工的業(yè)務素質(zhì)。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語言溝通障礙是酒店普遍存在的問題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應用英語等外語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務。
為期四個半月的頂崗實習，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學習進一步打下堅實礎。中國的酒店普遍還存在問題，學習管理知識是必不可少的。同時，在實習的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。，對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。
輪崗實習總結(jié)篇一
近三周來在濟公家酒坊營銷部的輪崗實習體驗，可以說讓我身心疲憊，曬黑不少，但卻是收獲頗豐、樂在其中，又備受震撼。
營銷輪崗是與部門人員相互認識開始的，但在第一個簡單的“自我介紹”環(huán)節(jié)就出了問題：我們報出自己名字后就沒了下文。經(jīng)過與老業(yè)務人員的交流，我才明白原來“簡單的自我介紹”并不簡單，一個完整的自我介紹應該包括姓名、籍貫、專業(yè)信息、興趣愛好、座右銘等等。作為一個業(yè)務員，以上每一項在向別人介紹自己的時候都有助于拉近與客戶的距離。這只是一個開端。
接下來的日子，我從對銷售毫不知情到漸漸了解、熟悉，最后能夠基本掌握市場維護過程中的一些步驟。其中最重要的還是“銷售八步驟”的學習：做準備、打招呼、細檢查、找需求、提建議、達協(xié)議、作陳列、勤記錄?！按蛘泻簟币^察店主情緒，選擇恰當?shù)脑掝}，“找需求”要從看似輕松的對話中發(fā)現(xiàn)問題。剛開始我因為缺乏較強的溝通能力與敏銳的洞察力，跟著前輩進店后只是機械性地記錄，緊張到很難找話題與店主聊天以及發(fā)現(xiàn)問題。后面幾天就慢慢放松下來了，既能自如地和店主交流也能發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品銷售存在的一些問題，但離做好還有很大距離。在走訪過程中我還發(fā)現(xiàn)，店主需要在業(yè)務員的不斷敦促下才會進貨，稍有松懈就可能讓競品趁虛而入。就這樣我白天在外面冒著酷暑拜訪客戶，傍晚的時候做報表將信息反饋上去。每天雖忙忙碌碌，但感覺很充實。
營銷，的確是份具有挑戰(zhàn)性、磨練人意志的工作。但正因這挑戰(zhàn)和磨練，它才變得更有魅力和意義。成功的營銷，不僅僅是銷售出東西，更是一種理念的傳播：試圖讓別人理解并接受我們的理念，共同發(fā)展。
營銷輪崗，是我進入職場跨出的第一步，機會彌足寶貴，回憶過后留給我更多的是收獲與思索，我將會以熱情的胸懷飽滿的斗志投入到下一階段的工作中去，期待我的表現(xiàn)吧！
輪崗實習總結(jié)篇二
輪崗制度是人事管理常見的一種重要制度。輪崗制度是指通過人員崗位的輪換來實現(xiàn)組織人力資源的優(yōu)化。今天本站小編給大家整理了輪崗實習崗位工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
很榮幸在步步高工作，雖然只有短短的二十多天但我學了很多。步步高是我生涯中第一份正式的工作，是真正讓我接觸和了解社會的公司。從他那里，我見到了，聽到了，感觸到了一些和校園里不一樣的事情。寫下這些文字，作為我在步步高公司工作的。
心得體會。
短短的二十多天，有失誤，有遺憾，感悟之后，記下所思所想，作為以后人生路上的參考。
一、不論做什么事情，自己都要清楚所做的事對自己的將來有所幫助。
這是我在步步高公司面試的時候，我是想提前感受一下真正的職業(yè)生活，然后通過這份工作，讓自己更加明確以后的方向。但是事實上，通過實習我有了自己的想法：以后不管做什么事情都要一心一意，全力以赴，所做的事情都會有回報。不要單純的以為可以通過一件事情去提升另一件事情，在我看來，那或許就是投機取巧。
大學里，不論做什么都會有所收獲。不管是參加社團，做干事當主席，還是去做兼職，發(fā)傳單搞促銷，每個人都會有所收獲。但是重要的是我們要清楚自己到底想要的是什么，要清楚自己現(xiàn)在所做的一切，自己的每一次的選擇對將來的發(fā)展有沒有幫助和啟示。
二、學校和社會的區(qū)別主要表現(xiàn)在大學生的主動，交流，溝通的能力。
學校的時候，老師總會在上課的時候問：大家聽懂了沒有，一般情況下不會有什么響應，然后老師就會放心的繼續(xù)往下講。然而事實上，真正聽懂的同學又有幾個?只是為什么大家都不會主動的去問，好像老師講的課和自己無關(guān)。還是學生的時候，或許會慶幸，以為大學里有屬于自己的自由，想問就問，不想問就不問，沒有人管得著。老師還煞費苦心的安排答疑時間，滿心期待著同學們的到來。但是事實上，真正走上社會以后，沒有人有任何的義務去告訴你該怎么做，即使他們知道你在社會上，在公司里哪些方面做得不對，哪些方面應該怎么樣去做。也所以，真正進入社會后，我們都要主動，不懂的地方就要主動地去請教，向那些比你有經(jīng)驗的人，那些你覺得他有很多值得你學習的地方的人請教。只有這樣，你才不會陷入自己狹小的世界而不得解脫。每個人都有自己的內(nèi)心最神秘的世界，那是屬于你自己的，但是你也要能走出來，融入大家的世界中，主動的交流，溝通，互相學習。
三、公司是你把自己在學校學來的東西拿來實踐的，而不是純粹讓你來學習的。
總會有些人抱怨找工作的時候公司的名聲小，抱怨上級只讓自己做雜活，在里面學不到多少知識，很快的，剛開始的新鮮感在還不到一周的時間里已經(jīng)蕩然無存。要么抱怨之后選擇離開，心情郁悶，感到英雄無用武之地。要么心情消極，得過且過，內(nèi)心不滿但也繼續(xù)堅持到。
合同。
實習期滿。那天和一個剛剛實習結(jié)束的朋友聊天，聽她講自己實習的經(jīng)歷。她所做的工作是銷售，也因此會很累，要經(jīng)常出去跑業(yè)務。她說，身邊來實習的同學已經(jīng)換了好幾撥了。有來了不到一個星期就厭倦了然后離開的，還有的是新招進來的。她說，現(xiàn)在的大學生對工作的厭倦感特別快，很容易浮躁，怨天尤人，卻很少在自己身上找原因。我只是想說：實習是一個很直接的了解社會的途徑，公司是一個平臺，努力找到和自己專業(yè)相關(guān)的公司去實習，多把自己在學校學到的知識努力應用，實踐是檢驗真理的唯一標準。
加油吧，在以后的實習中努力做到最好，讓同事滿意，讓主管滿意，讓自己滿意。意識到了問題的存在就去努力的改正并努力做到不要再犯。未來的日子，我有責任讓自己的生活過好!
我從家鄉(xiāng)來到天池能源得到了第一份工作，公司安排我到南露天煤礦輪崗實習。從剛開始躊躇滿志到現(xiàn)如今的激情飽滿奮勇爭先。在實習期間通過在各個部門的輪崗學習，不斷的學習和總結(jié)各個部門的工作經(jīng)驗，鞏固了所學的知識，提高了處理實際問題的能力，為定崗的順利進行總結(jié)了經(jīng)驗。
在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經(jīng)驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題，(舉例說明)。
良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)技能知識的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術(shù)更好的為人民服務。
通過輪崗，把自己學習到的理論知識運用到社會的實踐中去，再從實踐之中總結(jié)獲取工作所需的技能。一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行參加定崗工作打下了基礎，明白了自己想要得到的以及能為南露天煤礦達到年產(chǎn)1000萬噸做出自己應有的貢獻。實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備。
對自己的要求。
經(jīng)過過去實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
一、繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕人更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、技能知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
三、提高工作積極性和主動性。
輪崗實習期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入施工現(xiàn)場不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為社會，為公司創(chuàng)造更多的價值。
最后感謝單位領導和部門領導以及師傅們對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力的。扎根在戈壁灘，做這里的主人;成為戈壁灘上堅強不屈的胡楊。
近三周來在濟公家酒坊營銷部的輪崗實習體驗，可以說讓我身心疲憊，曬黑不少，但卻是收獲頗豐、樂在其中，又備受震撼。
營銷輪崗是與部門人員相互認識開始的，但在第一個簡單的“。
自我介紹。
座右銘。
等等。作為一個業(yè)務員，以上每一項在向別人介紹自己的時候都有助于拉近與客戶的距離。這只是一個開端。
接下來的日子，我從對銷售毫不知情到漸漸了解、熟悉，最后能夠基本掌握市場維護過程中的一些步驟。其中最重要的還是“銷售八步驟”的學習：做準備、打招呼、細檢查、找需求、提建議、達協(xié)議、作陳列、勤記錄。“打招呼”要觀察店主情緒，選擇恰當?shù)脑掝}，“找需求”要從看似輕松的對話中發(fā)現(xiàn)問題。剛開始我因為缺乏較強的溝通能力與敏銳的洞察力，跟著前輩進店后只是機械性地記錄，緊張到很難找話題與店主聊天以及發(fā)現(xiàn)問題。后面幾天就慢慢放松下來了，既能自如地和店主交流也能發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品銷售存在的一些問題，但離做好還有很大距離。在走訪過程中我還發(fā)現(xiàn)，店主需要在業(yè)務員的不斷敦促下才會進貨，稍有松懈就可能讓競品趁虛而入。就這樣我白天在外面冒著酷暑拜訪客戶，傍晚的時候做報表將信息反饋上去。每天雖忙忙碌碌，但感覺很充實。
營銷，的確是份具有挑戰(zhàn)性、磨練人意志的工作。但正因這挑戰(zhàn)和磨練，它才變得更有魅力和意義。成功的營銷，不僅僅是銷售出東西，更是一種理念的傳播：試圖讓別人理解并接受我們的理念，共同發(fā)展。
營銷輪崗，是我進入職場跨出的第一步，機會彌足寶貴，回憶過后留給我更多的是收獲與思索，我將會以熱情的胸懷飽滿的斗志投入到下一階段的工作中去，期待我的表現(xiàn)吧!
輪崗實習總結(jié)篇三
根據(jù)教學計劃安排，20**年9月5日至201*年1月20日，分配到xx酒店實習酒店管理專業(yè)課程。這次實習的形式是實行輪崗實習。我依次被分配到管家部和西餐廳。四個半月的輪崗實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要。這次輪崗實習，我認真結(jié)合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力地學，積極地做，掌握了酒店基本的營業(yè)程序。在管家部實習前兩個多月，我收獲良多，掌握了客房服務員工作技巧和工作方法，熟悉及掌握做房程序和細節(jié)，對客房認識有了充分的了解。另外在西餐廳實習后兩個月，我也掌握了西餐廳工作內(nèi)容，和西餐廳服務員具備的素質(zhì)。
關(guān)鍵詞
酒店 輪崗實習 管理方式 服務質(zhì)量
一、實習單位介紹
實習單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬平方米,擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務會議、康體娛樂等配套服務一應俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級標準酒店。xx酒店集商務、休閑、美食、康樂、度假于一身”的功能優(yōu)勢，讓每一位成功人士在自信地從事商務活動的同時，可以更舒服自在地享受生活。
二、實習目的
為了鞏固所學的專業(yè)知識，同時了解酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務工作的一些基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作的結(jié)合點，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎。
三、實習內(nèi)容與收獲
這次實習我們學院實行輪崗實習，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務員。而我對客房的第一認識就是辛苦，因此一開始得知自己被分配到客房部，還是有點失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學習一個星期，一個星期之后，就自己開始做房了。從自己做房起的一個星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應客房高強度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細節(jié)，從而對客房有深刻的認識與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實習兩個月期間，經(jīng)過前一個月的實際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍海?）檢查工作車房間用品是否俱全（2）把房間門打開，把工作車擋住門口（3）把窗簾卷好，把陽臺門打開通風（4）把房間垃圾清除（5）拆枕套、被套、床單（6）套新枕套、被套、及鋪新床單（7）洗臟杯具（8）洗吧（9）補房間用品（10）關(guān)陽臺門并吸塵。在做房過程中，我也細心體會，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅持在客房兩個多月，我開始相信自己存在很大的潛能力，同時認識到，很多東西自己一開始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒有很大的關(guān)系，因為很多東西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個重要因素。后一個月，我申請上中夜班，因為我想學更多關(guān)于客房的知識，而不是單純停留于做房這個層面上。上中夜班，我感覺自己學習了很多東西?？头坎榉?、客房對客服務，豐富了我對客房的知識，鍛煉了我各方面的能力，讓我對客房慢慢改觀?？头坎榉亢苄枰托?、細心，因為查漏每樣東西，都要自己賠償，所以在查房過程中都倍加細心。正因為這樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問題。同時在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題都及時反映給管家部和前臺，加強了共同溝通解決問題的能力。而客房的對客服務加強我的人際交流的能力和靈活解決問題的能力。在客房對客服務中，會發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問題的能力?？傊?，在客房實習這兩個月里，我學習很多在書本上學習不到的知識，譬如細心、耐心、溝通、靈活應變、人際交流等。同時也把書本上理論知識運用到實踐中去，并在實踐中加深對書本理論知識的認識。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因為有了第一次崗位的實踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應西餐廳的工作。我用了一個星期的時間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個月里，我過得很開心，很充實。在實習最后那一天，回首在西餐廳實習這兩個月，感覺時間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個人單獨做房，在工作上，沒有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個默契的團體，而默契的團體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學會溝通也是一種能力。來到西餐廳，很多服務員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會埋頭苦干地收碟子。其實西餐廳注重的是服務，所謂服務，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務于客人，用眼色觀察客人的一舉一動，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個舒服的環(huán)境。所謂眼色服務，例如客人拿湯但少了個湯勺，我們可以主動地給客人拿湯勺，這樣的一個細心、細微的舉動，客人會從心里感覺到溫暖，也感受到我們服務員服務很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務需要微笑服務，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無理取鬧，或要求多過分都好，都要微笑去面對客人，還要耐心地去解釋。學會微笑服務，這也是我在西餐廳學到最基本的服務。微笑服務也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
四、實習的想法與建議
這次輪崗實習，讓我學會了很多在書本上學不到的知識，讓我具備了各方面的能力。這些知識財富，將會為我以后踏入社會工作奠定了堅實的基礎和作好充分地準備。輪崗實習，讓我們體驗到酒店不同部門經(jīng)營管理方式，從中也學到了某些管理方式，例如酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制。部門有經(jīng)理、主管、領班、文員、基層員工。這里實行了上層管下層，下層為上層負責管理方式。其實這種管理方式在某一層面來說，有一定的局限性。因為上層管下層，下層為上層負責，這里某一程度來說，限制了基層員工地言論自由與向上級發(fā)表意見的權(quán)力。我覺得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制，但部門中實行上層管下層，下層為上層負責，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系，共同為部門和酒店奮斗，定時展開會議，基層員工具有發(fā)言權(quán)，發(fā)表自己的意見和建議，部門領導層善于聆聽可取的建議，并進行實施與落實，從而不斷完善部門的制度，促進部門良好發(fā)展。
另外，我覺得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動性挺大的。這是我覺得酒店存在一個挺嚴重的問題。正式員工太少，酒店各部門缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因為缺人，酒店招了很多臨時工。臨時工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問題。臨時工未經(jīng)過專門地培訓，專業(yè)技能與服務質(zhì)量都未能達到酒店星級標準，這在一定程度上，客人給予酒店的評價存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動性比較大，在部門中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個月就辭職了，這樣不僅會造成酒店人力物力地浪費，還有對部門人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺得酒店要做出幾方面的能力:第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細節(jié)化。例如，評選每月、每季度優(yōu)秀員工獎勵制度、好人好事獎勵制度、員工提出優(yōu)秀建議獎勵制度、員工生日會、員工完備娛樂設施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利，讓員工擁有家一般的溫暖。第二，領導應該學會賞識員工，給員工一定的鼓勵，讓員工擁有伯樂識千里馬的`感覺。第三，加強部門員工溝通，部門領導應該定期組織員工聚會，增強員工之間的溝通與了解，相信溝通會產(chǎn)生感情，這是部門團結(jié)一致的情感。第四，適度進行輪崗，部門與部門之間的輪崗，會讓員工有一定新鮮感，轉(zhuǎn)換環(huán)境工作，員工更充滿活力。輪崗也會讓員工有一個升值的機會，員工學會不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級服務設施，更應該擁有五星級服務質(zhì)量，這樣才成為一個名副其實的五星級酒店。
同時，針對酒店員工流動性大的問題，在培訓方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工工作生活情況，強化新員工的業(yè)務素質(zhì)。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語言溝通障礙是酒店普遍存在的問題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應用英語等外語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務。
五、實習體會
為期四個半月的頂崗實習,使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎.中國的酒店普遍還存在問題，學習管理知識是必不可少的。同時,在實習的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友.，對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。
輪崗實習總結(jié)篇四
時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間我參加工作一年了，在單位領導和同事的共同關(guān)心呵護下，我有了很快的成長?；仡欉@一年的工作，有成長的喜悅，也有與同事協(xié)同的艱辛，更有遇到困難和挫折時惆悵。通過一年的工作，使我從一個剛剛步出校門青澀無知的學生變成四川廣安愛眾股份有限公司的一名員工。為了使我以后的工作能有更大的進步，現(xiàn)將一年的工作進行總結(jié)。
一、工作簡歷。
20__年大學畢業(yè)后我進入四川廣安愛眾股份有限公司，做了一名普通員工實習3個月，然后進入新員工基層輪崗工作階段。
20__年11月--20__年1月，涼灘水電站，從事文案兼夜班的機組巡查工作。
20__年1月--20__年4月，前鋒變電站，從事安全監(jiān)控和少量文案工作。
20__年至今,北辰客戶服務中心收取居民水、電、氣費，解答客戶的日常咨詢、業(yè)務辦理的引導服務等工作。
雖然在短短的一年里經(jīng)歷了三個單位的輪崗，但對于在每一個單位所從事的工作，我都能認真完成。在涼灘水電站的工作，雖然從事的不是技術(shù)工作，但經(jīng)過短時間的看書學習和工作實踐讓我對水電工作有了一個粗略的了解，同時通過這段時間的文案工作，也使我的公文處理水平有了較大的提高；轉(zhuǎn)崗到前鋒變電站工作以后，讓我對對電力系統(tǒng)的安全工作有了新的認識，對整個工作環(huán)境和流程有了詳細的了解。
這一年里，讓我感觸最深的還是到北辰客戶服務中心以后這一段的工作?？头行牡墓ぷ鳑]有了前兩個崗位工作的寂寞與孤獨，更多的是要求我們對業(yè)務的精熟與服務太度的熱情。以往總聽別人、別的行業(yè)說客戶是上帝，輪到自己從事這種工作，才知道服務的不宜，也更理解了客服人員的酸甜苦辣。下面我就側(cè)重對北辰客戶服務中心的工作進行一下總結(jié)：
（一）服務態(tài)度考驗了我對工作的責任心：
剛開始坐在收費窗開還感到工作很新鮮，充滿了好奇心。幾天工作下來才知道窗口工作的不易，面對各種各樣的客戶，你都要臉上堆滿微笑；面對客戶的譏諷冷語你還要耐心的解釋；客戶心情不好了可以對我們客服人員發(fā)火，而我們心情不好時卻只能自己忍受。轉(zhuǎn)眼在客服中心工作半年了，在這半年里，讓我真正理解了客服工作就是一種愛心的付出，我也真正看到了自己對工作的態(tài)度。參加工作之前，有時遇到了煩心事我還會給父母臉色看。但在客服中心，我始終對繳費的客戶笑臉相迎，對咨詢的客戶耐心的應答，對辦理業(yè)務的客戶悉心的引導。這種轉(zhuǎn)變將會影響我一生對生活對工作的態(tài)度。
（二）增強了我的語言交流技巧和應變能力：
1.在用戶繳費時，偶爾遇到水、電、氣卡出現(xiàn)問題需要修理的時候，我都先向用戶致歉；客戶咨詢結(jié)束時總是附上一句“您還有什么不明白的嗎”，讓用戶感覺到我們工作的溫暖，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停水、停電、停氣的詢問時，我先向用戶致歉，并表明“保證您生活的順利是我們的責任，出現(xiàn)故障我們一定會馬上處理、盡快恢復，減少因故障給您帶來的不便；有時用戶辦理業(yè)務時會把一些不相關(guān)的問題向我們提出，在這種情況下，我了解的問題就及時向用戶說明，不明白的就說：“對不起，這不是我們業(yè)務范圍內(nèi)的，我對這項業(yè)務也不了解，您到其他地方咨詢一下吧”。
2.與用戶對話講究方式方法。我對待用戶總是面帶笑容、不高聲、多用禮貌語言。語氣緩和顯得更真誠；遇到用戶咨詢時，面對用戶：“請問您有什么需要幫助的”？；對不同的用戶選擇不同的語速，遇到老人或聽力不好的用戶，我會適當提高音量并放慢語速，并讓他們慢慢點清錢款。
（三）業(yè)務及問題處理方面：
1.對于詢問計劃檢修停水、電、氣的問題：
公司計劃內(nèi)的正常檢修工作我們都是提前公告的，但有些用戶由于各種原因沒能及時了解相關(guān)信息，前來詢問，這時用戶的態(tài)度多帶有不滿，我就會笑著進行解釋：“早就公告好幾天了，您最近沒看本地新聞吧？公告都是在本地新聞之后出來的”。這樣就讓用戶知道是自己的疏忽漏看了公告不是“愛眾有限公司”的責任。
2.新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：
有些小區(qū)因整體工程未完，開發(fā)商完工一棟銷售一棟，這期間整個工程不具備轉(zhuǎn)成正式供電的條件，所以只能暫時接施工用電向居民供電。前來咨詢的用戶較多，我只能耐心向用戶解釋，工程竣工不是指一棟樓完工，是指一個小區(qū)的水、電、氣及小區(qū)的附屬設施等整體竣工，并有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到我們公司辦理相關(guān)手續(xù)，正常接水、電、氣。
3.對于投訴問題：
我們的工作經(jīng)常接到用戶當面投訴，每次我都先向用戶表示謝意：“歡迎您對我們的工作提出意見和建議”。認真傾聽用戶投訴內(nèi)容，找出用戶想解決的關(guān)鍵問題，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但對用戶提出的不合理要求，不能一味的盲從。如果確實是公司服務人員存在的問題理所應當要記錄，如果公司工作人員沒有過失，堅決不能受理。
三、今后的工作設想。
由于參加工作時間較短，在每一個輪崗的工作崗位上都有許多不足之處，為了今后能在不同的崗位上把工作做好把，我認為只有做好當前的本職工作，踏踏實實，一步一個腳印。因此，在客服工作上，我計劃從以下幾個方面進一步改進。
1、提高思想認識，強化服務意識：
只有秉著“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，換位思考，不厭其煩地為客戶解答，并站在客戶的角度著想，才能為客戶解決實際問題，才能推進優(yōu)質(zhì)服務，把優(yōu)質(zhì)服務作為愛眾股份有限公司的生命線。在倡導優(yōu)質(zhì)服務的同時，我要本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，努力提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為用戶著想，只有這樣才能給客戶提供最好的服務。
2、提高工作責任心，塑造放心崗位：
在以后的工作中，我一定要以責任意識，養(yǎng)成工作的責任心。以更好的質(zhì)量服務于廣大客戶，讓領導和客戶對我的工作放心，對我的工作滿意。使我的崗位成為“無差錯崗位，放心崗位”。
3、提高工作能力，拓展業(yè)務思路：
輪崗實習總結(jié)篇五
我從家鄉(xiāng)來到天池能源得到了第一份工作，公司安排我到南露天煤礦輪崗實習。從剛開始躊躇滿志到現(xiàn)如今的激情飽滿奮勇爭先。在實習期間通過在各個部門的輪崗學習，不斷的學習和總結(jié)各個部門的工作經(jīng)驗，鞏固了所學的知識，提高了處理實際問題的能力，為定崗的順利進行總結(jié)了經(jīng)驗。
在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經(jīng)驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題，(舉例說明)。
良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)技能知識的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術(shù)更好的為人民服務。
通過輪崗，把自己學習到的理論知識運用到社會的實踐中去，再從實踐之中總結(jié)獲取工作所需的技能。一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行參加定崗工作打下了基礎，明白了自己想要得到的以及能為南露天煤礦達到年產(chǎn)1000萬噸做出自己應有的貢獻。實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備。
對自己的要求。
經(jīng)過過去實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
一、繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕人更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、技能知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
三、提高工作積極性和主動性。
輪崗實習期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入施工現(xiàn)場不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為社會，為公司創(chuàng)造更多的價值。
最后感謝單位領導和部門領導以及師傅們對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力的。扎根在戈壁灘，做這里的主人;成為戈壁灘上堅強不屈的胡楊。
很榮幸在步步高工作，雖然只有短短的二十多天但我學了很多。步步高是我生涯中第一份正式的工作，是真正讓我接觸和了解社會的公司。從他那里，我見到了，聽到了，感觸到了一些和校園里不一樣的事情。寫下這些文字，作為我在步步高公司工作的心得體會。短短的二十多天，有失誤，有遺憾，感悟之后，記下所思所想，作為以后人生路上的參考。
輪崗實習總結(jié)篇六
現(xiàn)階段我調(diào)入了打端子這個工序的實習，這對我來說又是一次新的挑戰(zhàn)。之前的工序與打端子這道工序的聯(lián)系甚微，所以對新的工作環(huán)境和內(nèi)容比較陌生，因此在今后的工作學習中我要努力做到以下幾點：
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名卓越工程師更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我結(jié)合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
工作的態(tài)度直接影響我們對事物的看法，快樂一天是學習，痛苦一天也是學習，保持一顆積極，樂觀的心態(tài)去學習去工作很重要。所以在今后的日子里，我還會繼續(xù)保持著工作的積極性，主動的去學習，這樣在我學習的道路上就不會覺得痛苦，我也會收到更多。三個月的實習工作已經(jīng)過去了，是工作初級階段的結(jié)束。未來展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，我也深深的感受到了沉甸甸的責任。
在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。以上是我這三個月工作學習的心得總結(jié)，我個人覺得輪崗實習的目的一方面是為了讓我了解公司結(jié)構(gòu)和各部門的運轉(zhuǎn)情況，使將來的自己能更高效快速的為公司服務。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足，認識到自己在哪些方面有所欠缺，從而取長補短，不斷的完善自己，使自己變得更全面更強大。
我會將在工作學習中學到的、體會到的進行再消化并融會到今后的工作實踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。
輪崗實習總結(jié)篇七
六個月的輪崗實習工作已經(jīng)結(jié)束了，我深感收獲不小?？偨Y(jié)過去的實習工作，主要有以下內(nèi)容：一、熟悉了各種儀表的工作原理。二、參與現(xiàn)場的維護工作。在熟悉了各種儀表的工作原理和相關(guān)檢定方法之后，我先后參加了儀表的日常維護、2＃聚酯和工業(yè)長絲的大檢修。
去現(xiàn)場前，我早已熟讀理論書中的大體工藝流程和相關(guān)知識，以及各種儀表的說明書和使用手冊。剛開始時，書本知識讓我看得很費解，通過經(jīng)常去現(xiàn)場結(jié)合實際，我漸漸理出頭緒。這時圖紙上復雜的符號漸漸因為實踐而跳躍起來了，在這跳動的符號中，我熟悉了裝置的大體工藝流程。日常儀表維護時，我都會主動要求和師傅一起去現(xiàn)場，使我得以將書本知識和現(xiàn)場實踐相結(jié)合，因此也基本了解了許多儀表的工作原理，我還了解到儀表維修要在工藝的許可下，互相配合協(xié)作。當生產(chǎn)正常運行時，現(xiàn)場某一儀表發(fā)生故障時，他們的處理方式會講究一定的順序，嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行。在2#和3＃熱煤爐日常維修中我學會了觀查現(xiàn)象判定本質(zhì)，找出問題解決問題。特別是在大檢修期間我學到了很多知識。我經(jīng)常去現(xiàn)場了解現(xiàn)場儀表工作原理以及各個組成部分的作用，拆卸完的儀表更是讓我有機會讓理論和實踐緊密結(jié)合了。檢修中，還是儀表小組一行人先來打頭陣，都說儀表是“眼睛”，其作用是不可忽視的?，F(xiàn)場儀表的拆除不僅僅需要力氣，還需要技術(shù)。我經(jīng)常跟著裝置里不同的師傅拆卸2系列的不同的儀表，每一種儀表我都有機會好好研究它的結(jié)構(gòu)和原理了。我還學會了在現(xiàn)場用bt200以及檢修后新產(chǎn)品hart275等手操器對質(zhì)量流量計或是變送器進行參數(shù)的設置。大檢修時，除了在2#聚酯現(xiàn)場多參加實踐學習外，我還跟著師傅去儀修廠，現(xiàn)場觀摹了老師傅們對離心閥、球形閥、直通閥、角閥等多種閥門的檢定和維修，以及變送器的測量維修，使我得以大體了解其維修操作和工作原理。
在工業(yè)長絲裝置實習時，讓我收獲最大的是，參加了每個月的滾動檢修。檢修的人員有儀表、電氣等各個小組和外來的機修人員，要等機修人員做的差不多的時候，各小組的人員才好正式檢修。在檢修前，會有制定好的合理的檢修計劃。在檢修日，首先由工藝負責上午7:45停機及紡絲、卷繞的單機降溫工作，做好現(xiàn)場清潔，具備檢修狀態(tài)。然后，設備、工藝、電氣、儀表按檢修內(nèi)容各自進行工作，互相配合，抓緊工作進度，文明、優(yōu)質(zhì)檢修。若沒有特殊原因，于當日15:00前交工藝開車。檢修時，儀表小組人員需要調(diào)試回路，在控制室里，用電阻箱測電阻，顯示出現(xiàn)場儀表的即時溫度，看有無異常。檢修期間，我經(jīng)常去現(xiàn)場了解現(xiàn)場儀表工作原理以及各個組成部分的作用，需要換下的儀表儀器更是讓我有機會讓理論知識和實踐緊密結(jié)合了。此外，每次的滾動檢修，我都仔細觀察每部車的具體結(jié)構(gòu)，并查閱大量的資料以及向很多師傅咨詢，由最初的好奇、驚奇，到仔細觀察后的熟知，都讓我收益很大。每個導絲輥，我都數(shù)了一數(shù)，每個上面都有十二根紡絲線，分三圈，每圈有四根。日常紡絲生產(chǎn)時，當絲發(fā)生斷裂時，切絲器與吸絲器會即刻動作，吸收所包含的絲束。卷繞機有五套導絲輥，那么為什么用這么多的導絲輥？都是什么作用？想實現(xiàn)什么功能呢？帶著疑問，我查閱了大量的資料以及向很多師傅咨詢，終于找到問題的原因，收獲了不少知識。除了參加了日常儀表維護和紡絲的滾動檢修，我還堅持參加8:30的晨會，很多事情都能早知道、詳知道，聽著大家一起說事情、論事件，有上級領導的緊急通知的、有一天或是一周的安排計劃的、有前一天的突法事件或待處理事件、有巡檢中的安全隱患等等，自己和大家一起參與其中，紛紛提出解決方案和個人看法。這樣不僅能使自己逐漸聽懂上海話、提高語言關(guān)，更重要的是逐漸鍛煉了自己處理事情的能力以及和同事融洽相處的能力。
“凡事預則立，不預則廢?！敝挥杏杏媱澋那趭^學習和工作中的刻苦鍛煉，以后才能更好的工作，更好的跨進定崗實習的崗位。我深知，要工作出色，就更要出色工作。在過去的堅定、成熟、敬崗基礎上，還要有過硬的技術(shù)、刻苦耐勞的精神以及兢兢業(yè)業(yè)的工作風范。我深知，要想在工作中擁有過硬的技術(shù)水平，并不是簡單的幾個月就能學會的，我還需要繼續(xù)學習，走一段持之以恒的刻苦奮斗之路。
輪崗實習總結(jié)篇八
時光荏潤，我已在xxx醫(yī)藥有限公司輪崗實習了一年半的時間?；厥走@一年多的工作，有通過艱辛的努力獲得成功的喜悅，也有遇到困難和挫折時的無奈。從當初剛走出大學校園時的青澀與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的穩(wěn)重與坦然，我順利的完成了人生中的一次重要的角色轉(zhuǎn)變。
回顧這一年多的工作經(jīng)歷，我的大部分工作時間是在農(nóng)場度過的。主要的工作內(nèi)容是與小動物打交道。從表面上看我學的是農(nóng)學專業(yè)，似乎和畜牧業(yè)有一定的關(guān)聯(lián)，但是實際上并未有任何聯(lián)系，所以對于接手的工作并無經(jīng)驗和理論知識，只能是從零開始。經(jīng)過學習和實踐摸索，我漸漸的積累了工作經(jīng)驗，并努力打聽學習飼養(yǎng)家畜的心得和竅門，力爭做到不犯前人犯過的錯誤。我總結(jié)出工作的重點在于細心，除了日常的.喂料和打掃環(huán)境衛(wèi)生這兩項雖然基本但是要保質(zhì)保量的工作外，還要加強日間和夜間觀察。只有這樣才能保證它們健康的成長，從而進一步從它們身上獲取經(jīng)濟附加值。雖然在農(nóng)場的工作任務比較繁重，有的時候甚至覺得不知道自己能堅持多久。但是現(xiàn)在回頭再看，這必將是我人生道路中的一筆重要的精神財富。所以在此也感謝公司領導給我這樣一個磨練自己不斷提高的寶貴機會！
現(xiàn)階段我調(diào)入了經(jīng)濟運行部輪崗實習，這對我來說又是一次新的挑戰(zhàn)。之前的工作與公司本身業(yè)務的聯(lián)系甚微，所以對新的工作環(huán)境和內(nèi)容比較陌生，因此在今后的工作學習中要努力做到以下幾點：
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
一年半的實習工作已經(jīng)過去了，是工作初級階段的結(jié)束。未來展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，我也深深的感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
以上是我這一年多工作學習的心得總結(jié)，我個人覺得輪崗實習的目的一方面是為了讓我了解公司結(jié)構(gòu)和各部門的運轉(zhuǎn)情況，使將來的自己能更高效快速的為公司服務。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足，認識到自己在哪些方面有所欠缺，從而取長補短，不斷的完善自己，使自己變得更全面更強大。我會將在工作學習中學到的、體會到的進行再消化并融會到今后的工作實踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。
輪崗實習總結(jié)篇九
時光荏潤，我已在**醫(yī)藥有限公司輪崗實習了一年半的時間?；厥走@一年多的工作，有通過艱辛的努力獲得成功的喜悅，也有遇到困難和挫折時的無奈。從當初剛走出大學校園時的青澀與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的穩(wěn)重與坦然，我順利的完成了人生中的一次重要的角色轉(zhuǎn)變。
回顧這一年多的工作經(jīng)歷，我的大部分工作時間是在農(nóng)場度過的。主要的工作內(nèi)容是與小動物打交道。從表面上看我學的是農(nóng)學專業(yè)，似乎和畜牧業(yè)有一定的關(guān)聯(lián)，但是實際上并未有任何聯(lián)系，所以對于接手的工作并無經(jīng)驗和理論知識，只能是從零開始。經(jīng)過學習和實踐摸索，我漸漸的積累了工作經(jīng)驗，并努力打聽學習飼養(yǎng)家畜的心得和竅門，力爭做到不犯前人犯過的錯誤。我總結(jié)出工作的重點在于細心，除了日常的喂料和打掃環(huán)境衛(wèi)生這兩項雖然基本但是要保質(zhì)保量的工作外，還要加強日間和夜間觀察。只有這樣才能保證它們健康的成長，從而進一步從它們身上獲取經(jīng)濟附加值。雖然在農(nóng)場的工作任務比較繁重，有的時候甚至覺得不知道自己能堅持多久。但是現(xiàn)在回頭再看，這必將是我人生道路中的一筆重要的精神財富。所以在此也感謝公司領導給我這樣一個磨練自己不斷提高的`寶貴機會！
現(xiàn)階段我調(diào)入了經(jīng)濟運行部輪崗實習，這對我來說又是一次新的挑戰(zhàn)。之前的工作與公司本身業(yè)務的聯(lián)系甚微，所以對新的工作環(huán)境和內(nèi)容比較陌生，因此在今后的工作學習中要努力做到以下幾點：
一、 繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、 努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
三、 提高工作積極性和主動性。
一年半的實習工作已經(jīng)過去了，是工作初級階段的結(jié)束。未來展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，我也深深的感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
以上是我這一年多工作學習的心得總結(jié)，我個人覺得輪崗實習的目的一方面是為了讓我了解公司結(jié)構(gòu)和各部門的運轉(zhuǎn)情況，使將來的自己能更高效快速的為公司服務。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足，認識到自己在哪些方面有所欠缺，從而取長補短，不斷的完善自己，使自己變得更全面更強大。我會將在工作學習中學到的、體會到的進行再消化并融會到今后的工作實踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。
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201x年12月22日
輪崗實習總結(jié)篇十
為了響應上級有關(guān)要求，校長在暑期校委會會議上成立了教師交流領導小組。分別由校長任組長、校務人員及辦公室為組員，強化對活動的領導。
二、關(guān)注互派對象。
根據(jù)局有關(guān)要求，本著自愿的原則，從本校在編各學科教師中推選出教師開展交流。教師自主報名三人（白金輝、王林珍），學校推選二（張愛良、俞雪琴、陸麗春）。后經(jīng)過片域內(nèi)的商議，最終派出三位老師到外校交流。同時從三所學校引進了三位交流老師。
三、實施掌握原則。
1．克服了觀望心理。因為是第一年開展活動，不少教師存在著觀望心理，甚至抵觸情緒。我們通過政策解讀，交流座談，對涉及對象進行溝通，動員他們積極參與交流。經(jīng)過工作，有二位老師主動申報，體現(xiàn)了教師了解接受的心態(tài)，逐步克服觀望心理。
2．克服了“懲罰性”。交流的目的是為了教育均衡，也是為了給教師積淀更加厚實的基礎條件，為今后的職稱晉升做好準備。一開始，有人認為出去交流應該是對工作表現(xiàn)一般的懲罰，事實證明，學校在操作中沒有這一點做法，大家能普遍接受。
3．克服了“隨意性”。開展交流工作政策性強，不能太隨意。我們通過制定方案，人選摸底，談話，最終確定了五個對象，在商議過程中，也充分尊重了民意。
四、具體工作措施。
1．提高認識，營造良好的氛圍。統(tǒng)一教師思想，引導教師積極做好交流工作。
2．精心備課上課，確保教師交流任教工作落到實處?？紤]對口交流工作的有效開展，又要兼顧雙方學校工作的實際需要，防止一哄而上。
3．實事求是，客觀公正做好交流教師的考核工作。交流一年來，交流任教教師要對交流期間的工作做出認真的總結(jié)，學校進行了民主推選、考核，推出一位優(yōu)秀者，全面做出評價。
五、收獲經(jīng)驗及典型案例。
進一步推進了教師愛崗敬業(yè)的熱情和激情。我校白金輝老師能克服困難，勇挑重擔，在另一位交流教師身體原因不能成行的情況下，主動到林埭小學交流，雖然路途遠，毫無怨言，體現(xiàn)了良好的人格品質(zhì)。陸麗春老師在叔同小學承擔了寄宿制畢業(yè)班教學及班主任，全新挑戰(zhàn)，壓力空前，但能頂住困難，被學校推薦為考核優(yōu)秀實屬不易。
通過結(jié)對，進一步推進教師之間的互動交流，互學共長，改進教學方法，更新教育理念，縮小差距，促進區(qū)域教育均衡發(fā)展。另外，學校能做實做細交流工作，送上對交流教師的關(guān)愛。一年內(nèi)，學校利用教師節(jié)走訪外出交流的三位老師，利用春節(jié)走訪交流到我校三位老師，送上節(jié)日的祝福，了解教師的需求，為教師送上關(guān)愛與問候。
我校恰逢百年校慶，來交流的三位老師能克服苦難，主動請纓，出色完成了學校交給的校慶任務，期間工作量重大，但是面對困難，他們克服下來了，很是不易。
輪崗實習總結(jié)篇十一
辦公室于培。
根據(jù)單位安排，我于3月14日到研究室進行了為期一個月的輪崗鍛煉。輪崗期間，我在各位領導和同事的關(guān)心和幫助下，勤奮學習，扎實工作，各項能力均有了較大提升?，F(xiàn)根據(jù)鍛煉情況，談幾點心得體會：
相比辦公室，研究室的特點是瑣碎的事較少，比較清靜，這使我有更多的時間學習材料，不斷充實完善自我。期間，我重點學習了《20xx-2010全市黨風廉政建設和反腐敗工作資料選編》等文字材料，使我對紀檢工作有了進一步的了解，對公文等寫作方面的規(guī)范有了全新的認識，寫作水平也有了一定的提高。
由于以前很少接觸公文，總覺得機關(guān)的文字材料都大同小異，缺乏對公文重要性的認識。經(jīng)過這段時間的學習，我仔細揣摩了許多領導的講話內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)里面的很多語言不但語氣強勁有力，而且文字簡練，意義豐富，這都是需要撰寫人認真琢磨，仔細推敲的。我還發(fā)現(xiàn)公文一般會有其基本的套路，如何在套路下，用最簡練的語句把意思表達清楚，是我目前亟待學習的問題。
機關(guān)自身建設”的題目。材料寫出來后，李主任耐心的指導我，對材料進行了修改。我發(fā)現(xiàn)有時一個小標題或是語句順序的調(diào)整，就會給材料增添許多色彩，使材料讀起來更緊湊、順暢、不拗口。這也讓我認識到，在寫一個材料時，既要注意標題的對仗和響亮，又要注意語言的簡潔，要用最簡短的語言表達出最豐富的內(nèi)容。
在研究室輪崗期間，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在這里，我看到的是一個團結(jié)友愛、奮發(fā)有為、充滿熱情的集體，同事們務實的工作作風和愛崗敬業(yè)的精神極大的鼓舞了我。在工作上，我主動做一些力所能及的事情，遇到不懂的問題積極向各位前輩們請教學習，不僅增加了工作交流的機會，增進了與同事之間的感情，同時也讓我學到了更多的工作技巧和為人處事的方法。
一個月的輪崗鍛煉，讓我收獲頗豐。但同時，也讓我看到了自己的缺點和不足，主要表現(xiàn)在：一是理論學習鉆研不夠。對一些報紙刊物和文件的學習缺少深入研究。在學習上存在實用主義思想，調(diào)研不夠，有些情況了解的不夠細、不夠?qū)?、不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。平時看李主任寫一個材料并不難，而且給同事們修改的時候也很輕松，但當我自己寫起來的時候，才發(fā)現(xiàn)自己無從下筆。其關(guān)鍵就是因為我掌握的東西太少，以至于腦子里沒有東西可用。二是在學習、工作和日常生活中缺乏敏銳性，思考不夠。
有時仍存在浮躁情緒，不能很好的靜下心來，觀察、思考一些工作和生活中的現(xiàn)象，用心分析和研究產(chǎn)生的原因和解決的辦法，缺少經(jīng)驗總結(jié)，導致我總覺得無事可寫。三是文字表述能力還有待提高。寫作方面，文筆還不夠扎實、還不能做到簡明精當。莎士比亞曾說過：語言的精確與簡潔是智慧之魂。在今后的工作和學習中，我一定要沉下心來多讀書、多觀察、多思考、多練筆，認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，勇于實踐，爭取在寫作水平上取得更大的進步。
一個月的輪崗即將結(jié)束，在這段期間，領導和同事們給予了我無微不至的關(guān)心和指導，使我不但收獲了寶貴的工作經(jīng)驗，而且收獲了一段難忘的人生經(jīng)歷，這將是我一輩子的財富。總之，這次輪崗鍛煉，使我受益匪淺，不虛此行。
輪崗實習總結(jié)篇十二
“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”
學生姓名劉飛華學號201002010418。
專業(yè)機械設計制造及其自動化班級1094。
學習企業(yè)__惠州億能電子有限公司_________。
企業(yè)指導教師方永智。
學校指導教師關(guān)耀奇。
完成日期20xx年11月24日
輪崗實習總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間，到匡村實驗中學輪崗已經(jīng)有一年的時間了。與其說是輪崗，不如說是學習。感謝輪崗，讓我能夠靜下心來重新審視自己的教育教學工作，讓我有機會學習和提高自己。
回顧這一年，這所百年老校的文化底蘊和人文情懷，以及學校的改革模式和先進理念讓我深受啟發(fā)，教育理念和行為有很大的轉(zhuǎn)變，教育教學能力上有很大的提升。輪崗匡中的經(jīng)歷給了我豐富的體驗和收獲?，F(xiàn)將一個學年來的輪崗工作總結(jié)如下：
一、在教育教學理念上的收獲。
1、學校以教師為本。
學校是什么？學校不是升學考試的加工場，而是師生學習的樂園、成長的搖籃、精神的家園。校長是什么？校長決定學校前進的方向，發(fā)展的方向。一個好校長就是一所好學校，校長代表學校全體教師的根本利益。
唐江澎校長在期初師德報告會上說，一個學校要得以發(fā)展，靠的不是最精良完美的設施，也不是最豪華美麗的校園，靠的是素質(zhì)一流的教師；一個學校的高度，說到底，是由這所學校所有教師的道德高度和學問境界來決定的，有多么高尚的師德，就有多么高尚的學校；有多么精深的學問，就有多么精深的教育?！贝_實，教師以學生為本，學校領導應以教師為本。校長的心中要有教師，切實提高學校師資水平，打造學校優(yōu)秀教師應成為學校發(fā)展很重要的途徑。學校應給教師學習提高的機會和展示的舞臺，讓教師的思想更豐富，行為更高尚。
2、教師以學生為本。
教師是什么？教師的角色是綜合的，發(fā)展的，既是學生全面發(fā)展的引導者、學習過程的指導者、心理健康的培育者、學生終身學習的奠基人，同時也是與學生共同成長的同學、學生的'學生和朋友。教師的教與學生的學是互為整體，相輔相成的。魏書生講過：從和諧的雙方不存在單方受益的角度來講，師生關(guān)系應該是互相關(guān)系；教師幫助學生發(fā)展、完善美好的人性，使人生有意義；同時學生也幫助老師進一步發(fā)展完善自己，使人生更有意義。
3、學校的人文精神。
這里校園環(huán)境優(yōu)美，人文氣息濃厚?？镏须m然才獨立建制兩年，然而這所新生的學校卻承襲了原來高中百年老校的文化底蘊和人文情懷。我原先三年高中也是在這所學校上的學，也許還懷有對高中生活的一種追憶。我喜歡這所學校所折射出來的人文情懷，而這種情懷正在驅(qū)散我很久以來的職業(yè)倦怠之感，正在喚醒我沉睡多年的教學靈魂。
在這里，老師敬業(yè)奉獻，領導以身作則。老師們的專業(yè)性和事業(yè)性強，學校沒有硬性規(guī)定，仍然堅持夜辦公制度，任勞任怨；課堂上師生之間的關(guān)系融洽和諧，教師不必提高嗓門大聲喊叫，總是那么溫文爾雅，侃侃而談。我能感覺老師們在默默地奉獻，勤懇地付出，感覺到師生之間的那份尊重與默契，感覺到教師這個職業(yè)還能帶給教師的神圣和幸福的味道。尤其值得感動的是，校長領導們勇挑重擔，親力親為，上行下效，無論是表現(xiàn)在課堂上的敬業(yè)，還是作講座時的專業(yè)，都給人以身體力行的示范和表率。
二、在教育教學管理上的感受。
1、學校教學常規(guī)工作，樸實而有效。
（1）班主任三年一貫制。無論是語數(shù)外學科還是小學科教師，從初一開始就帶班，一路帶到初三。每個班主任認真負責的對待學生，用發(fā)展的眼光看待學生，學生的素質(zhì)越來越好。
（2）學校專任老師多，兼課代課老師基本沒有，師資隊伍略顯緊缺。任教學科的課堂效率較高，所教班級的成績較好。
（3）教研組活動次數(shù)不多，注重實效。同學科老師集中辦公，備課組活動隨時進行，主要圍繞備課、聽課、評課、考試等常規(guī)教學事宜展開。各教研組組長年終總結(jié)工作，把本組老師的成果一一羅列，對于取得成就的老師一一贊賞，讓學校了解各教研組所做的事情，所取得的成果，這一做法非常可取，值得借鑒。
2、學校經(jīng)常組織教學活動，讓教師從中受益。
（1）每年舉辦師德報告會。學期初的報告會不僅僅在形式上豐富多彩，而更多的是老師們的精神境界的提升。我看到了匡中領導以老師為主，為老師們提供學習發(fā)展的機會和展示舞臺。這場優(yōu)秀教師群體的事跡報告，一下子把人打動，這是學校的一種理念和高度。
（2）“引進”專家學者。學校組織中國教師報專家濰坊市教育局副局長韓吉東作報告，為學校教師合作教學提供了有力的理論知識和方法指導。學校還邀請北環(huán)中學的優(yōu)秀班主任呂麗老師作班級文化建設的講座，讓老師們深感班級文化建設可以往深度挖掘，大有可為。
（3）“走出去”學習。學校組織全校行政和班主任老師到北環(huán)中學參觀學習，讓班級文化建設深入人心，努力做到“課桌之外無限可能”（《第56號教室的奇跡》）。
輪崗實習總結(jié)篇十四
時光荏潤，我已在**醫(yī)藥有限公司輪崗實習了一年半的時間?；厥走@一年多的工作，有通過艱辛的努力獲得成功的喜悅，也有遇到困難和挫折時的無奈。從當初剛走出大學校園時的青澀與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的穩(wěn)重與坦然，我順利的完成了人生中的一次重要的角色轉(zhuǎn)變。
回顧這一年多的工作經(jīng)歷，我的大部分工作時間是在農(nóng)場度過的。主要的工作內(nèi)容是與小動物打交道。從表面上看我學的是農(nóng)學專業(yè)，似乎和畜牧業(yè)有一定的關(guān)聯(lián)，但是實際上并未有任何聯(lián)系，所以對于接手的工作并無經(jīng)驗和理論知識，只能是從零開始。經(jīng)過學習和實踐摸索，我漸漸的積累了工作經(jīng)驗，并努力打聽學習飼養(yǎng)家畜的心得和竅門，力爭做到不犯前人犯過的錯誤。我總結(jié)出工作的重點在于細心，除了日常的喂料和打掃環(huán)境衛(wèi)生這兩項雖然基本但是要保質(zhì)保量的工作外，還要加強日間和夜間觀察。只有這樣才能保證它們健康的成長，從而進一步從它們身上獲取經(jīng)濟附加值。雖然在農(nóng)場的工作任務比較繁重，有的時候甚至覺得不知道自己能堅持多久。但是現(xiàn)在回頭再看，這必將是我人生道路中的一筆重要的精神財富。所以在此也感謝公司領導給我這樣一個磨練自己不斷提高的寶貴機會！
現(xiàn)階段我調(diào)入了經(jīng)濟運行部輪崗實習，這對我來說又是一次新的挑戰(zhàn)。之前的工作與公司本身業(yè)務的聯(lián)系甚微，所以對新的工作環(huán)境和內(nèi)容比較陌生，因此在今后的工作學習中要努力做到以下幾點：
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
一年半的實習工作已經(jīng)過去了，是工作初級階段的結(jié)束。未來展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，我也深深的感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
以上是我這一年多工作學習的心得總結(jié)，我個人覺得輪崗實習的目的一方面是為了讓我了解公司結(jié)構(gòu)和各部門的運轉(zhuǎn)情況，使將來的自己能更高效快速的為公司服務。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足，認識到自己在哪些方面有所欠缺，從而取長補短，不斷的完善自己，使自己變得更全面更強大。我會將在工作學習中學到的、體會到的進行再消化并融會到今后的工作實踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。
***。
20xx年12月22日。
輪崗實習總結(jié)篇十五
我們眼下的社會，報告使用的頻率越來越高，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編整理的關(guān)于輪崗實習報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
實習單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬平方米，擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務會議、康體娛樂等配套服務一應俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級標準酒店。xx酒店集商務、休閑、美食、康樂、度假于一身”的功能優(yōu)勢，讓每一位成功人士在自信地從事商務活動的同時，可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學的專業(yè)知識，同時了解酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務工作的一些基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作的結(jié)合點，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎。
這次實習我們學院實行輪崗實習，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務員。而我對客房的第一認識就是辛苦，因此一開始得知自己被分配到客房部，還是有點失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學習一個星期，一個星期之后，就自己開始做房了。從自己做房起的一個星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應客房高強度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細節(jié)，從而對客房有深刻的認識與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實習兩個月期間，經(jīng)過前一個月的實際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍?BR> （1）檢查工作車房間用品是否俱全
（2）把房間門打開，把工作車擋住門口
（3）把窗簾卷好，把陽臺門打開通風
（4）把房間垃圾清除
（5）拆枕套、被套、床單
（6）套新枕套、被套、及鋪新床單
（7）洗臟杯具
（8）洗吧
（9）補房間用品
（10）關(guān)陽臺門并吸塵。在做房過程中，我也細心體會，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅持在客房兩個多月，我開始相信自己存在很大的潛能力，同時認識到，很多東西自己一開始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒有很大的關(guān)系，因為很多東西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個重要因素。后一個月，我申請上中夜班，因為我想學更多關(guān)于客房的知識，而不是單純停留于做房這個層面上。上中夜班，我感覺自己學習了很多東西。客房查房、客房對客服務，豐富了我對客房的知識，鍛煉了我各方面的能力，讓我對客房慢慢改觀?？头坎榉亢苄枰托?、細心，因為查漏每樣東西，都要自己賠償，所以在查房過程中都倍加細心。正因為這樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問題。同時在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題都及時反映給管家部和前臺，加強了共同溝通解決問題的能力。而客房的對客服務加強我的人際交流的能力和靈活解決問題的能力。在客房對客服務中，會發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問題的能力?？傊?，在客房實習這兩個月里，我學習很多在書本上學習不到的知識，譬如細心、耐心、溝通、靈活應變、人際交流等。同時也把書本上理論知識運用到實踐中去，并在實踐中加深對書本理論知識的認識。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因為有了第一次崗位的實踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應西餐廳的工作。我用了一個星期的時間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個月里，我過得很開心，很充實。在實習最后那一天，回首在西餐廳實習這兩個月，感覺時間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個人單獨做房，在工作上，沒有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個默契的團體，而默契的團體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學會溝通也是一種能力。來到西餐廳，很多服務員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會埋頭苦干地收碟子。其實西餐廳注重的'是服務，所謂服務，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務于客人，用眼色觀察客人的一舉一動，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個舒服的環(huán)境。所謂眼色服務，例如客人拿湯但少了個湯勺，我們可以主動地給客人拿湯勺，這樣的一個細心、細微的舉動，客人會從心里感覺到溫暖，也感受到我們服務員服務很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務需要微笑服務，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無理取鬧，或要求多過分都好，都要微笑去面對客人，還要耐心地去解釋。學會微笑服務，這也是我在西餐廳學到最基本的服務。微笑服務也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
這次輪崗實習，讓我學會了很多在書本上學不到的知識，讓我具備了各方面的能力。這些知識財富，將會為我以后踏入社會工作奠定了堅實的基礎和作好充分地準備。輪崗實習，讓我們體驗到酒店不同部門經(jīng)營管理方式，從中也學到了某些管理方式，例如酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制。部門有經(jīng)理、主管、領班、文員、基層員工。這里實行了上層管下層，下層為上層負責管理方式。其實這種管理方式在某一層面來說，有一定的局限性。因為上層管下層，下層為上層負責，這里某一程度來說，限制了基層員工地言論自由與向上級發(fā)表意見的權(quán)力。我覺得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制，但部門中實行上層管下層，下層為上層負責，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系，共同為部門和酒店奮斗，定時展開會議，基層員工具有發(fā)言權(quán)，發(fā)表自己的意見和建議，部門領導層善于聆聽可取的建議，并進行實施與落實，從而不斷完善部門的制度，促進部門良好發(fā)展。
另外，我覺得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動性挺大的。這是我覺得酒店存在一個挺嚴重的問題。正式員工太少，酒店各部門缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因為缺人，酒店招了很多臨時工。臨時工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問題。臨時工未經(jīng)過專門地培訓，專業(yè)技能與服務質(zhì)量都未能達到酒店星級標準，這在一定程度上，客人給予酒店的評價存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動性比較大，在部門中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個月就辭職了，這樣不僅會造成酒店人力物力地浪費，還有對部門人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺得酒店要做出幾方面的能力：第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細節(jié)化。例如，評選每月、每季度優(yōu)秀員工獎勵制度、好人好事獎勵制度、員工提出優(yōu)秀建議獎勵制度、員工生日會、員工完備娛樂設施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利，讓員工擁有家一般的溫暖。第二，領導應該學會賞識員工，給員工一定的鼓勵，讓員工擁有伯樂識千里馬的感覺。第三，加強部門員工溝通，部門領導應該定期組織員工聚會，增強員工之間的溝通與了解，相信溝通會產(chǎn)生感情，這是部門團結(jié)一致的情感。第四，適度進行輪崗，部門與部門之間的輪崗，會讓員工有一定新鮮感，轉(zhuǎn)換環(huán)境工作，員工更充滿活力。輪崗也會讓員工有一個升值的機會，員工學會不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級服務設施，更應該擁有五星級服務質(zhì)量，這樣才成為一個名副其實的五星級酒店。
同時，針對酒店員工流動性大的問題，在培訓方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工工作生活情況，強化新員工的業(yè)務素質(zhì)。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語言溝通障礙是酒店普遍存在的問題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應用英語等外語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務。
為期四個半月的頂崗實習，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學習進一步打下堅實礎。中國的酒店普遍還存在問題，學習管理知識是必不可少的。同時，在實習的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。，對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。