總結(jié)是不斷進(jìn)步的方式之一，可以幫助我們追求更高效和質(zhì)量的工作和學(xué)習(xí)。寫總結(jié)時，我們要堅持客觀真實，避免夸大和虛假。以下是一些值得注意的總結(jié)要點，希望對大家的寫作有所幫助。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一
新年伊始，我們?nèi)耸鹿芾聿炕赝呀?jīng)走過的2015年，感慨萬千。這一年，我們面臨了巨大的挑戰(zhàn)和壓力。首先從年初起我們與行政部分離，成為獨立的職能部門，一切工作規(guī)劃從零開始。再有原負(fù)責(zé)人事工作的老員工相繼離職，接替員工頻繁換崗，新員工不熟悉公司項目和人員結(jié)構(gòu)，可謂困難重重。但是，值得欣喜的是，在困難面前，我們沒有退縮，大家團(tuán)結(jié)一致，齊心合力，把公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任，當(dāng)作前進(jìn)的動力，不僅做好日常的人事工作，而且出色完成全年的考核指標(biāo)。
從部門成立后，我擔(dān)任人事部經(jīng)理，面對的工作內(nèi)容有四個方面：首先根據(jù)人力資源規(guī)劃，擴(kuò)大招聘渠道，開展人力資源優(yōu)化配置工作；其次，根據(jù)企業(yè)效益增長，進(jìn)行薪資績效掛鉤，做到薪資管理與崗位價值相結(jié)合；其三，實施人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，提高公司的核心競爭力，有計劃、有步驟地組織員工參加各種培訓(xùn)活動；其四，高效執(zhí)行規(guī)范化管理，加強(qiáng)員工職業(yè)健康工作的開展和安全思想教育?，F(xiàn)將我在2015年工作職責(zé)履行情況述職如下：
一：根據(jù)人力資源規(guī)劃，擴(kuò)大招聘渠道，開展人力資源優(yōu)化配置工作。
我公司作為勞動密集型的勞務(wù)服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該合理做好人力調(diào)配資源，揚長避短、挖掘和發(fā)現(xiàn)員工的工作潛能，這是我們?nèi)耸虏康墓ぷ髦?。去年，我們在員工提干、招聘錄用、晉級、辦理辭職的工作中，制定了一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸椒ǎ弥贫裙苋?，流程管事?xì)化每一個工作環(huán)節(jié)，并且環(huán)環(huán)緊扣做好工作。2015年1-12月，本部門通過人才網(wǎng)、人才市場共計招聘693人，與去年招聘總數(shù)629人相比，招聘人數(shù)提高了10.17%，去年人事部聯(lián)合各項目部錄用新員工638人，與14年錄用552人相比，錄用人數(shù)增加15.58%，1-12月，全公司離職人員總數(shù)406人，與14年454人數(shù)相比，人員流動人數(shù)下降了10.57%。2015年，我們在工作中堅持“各取所長，合理調(diào)配”的原則，盡可能讓所有員工在合適的崗位上發(fā)揮作用，去年一年人事部調(diào)配97位員工的工作崗位。同時，我們還在“人盡其才，用好人才，留住人才”方面做了大量細(xì)致的工作，特別是通過年初制訂的《項目部管理員考核新標(biāo)準(zhǔn)》的實施，讓公司領(lǐng)導(dǎo)看到了一部分工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有工作能力的員工突顯出來，經(jīng)過三級考核15年有二名員工走上了項目部領(lǐng)導(dǎo)崗位，三位員工從一線走到了項目管理員的崗位。與此同時，本部門注重加強(qiáng)與員工的溝通，了解他們對公司管理工作的意見，聽取員工的合理訴求，為公司加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，做好我們職能部門應(yīng)做的工作。其次，我們在新員工入職的程序上，嚴(yán)格做好考核工作，并對考核的真實性把關(guān)，員工晉級轉(zhuǎn)正后，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好簽訂勞動用工合同和申報社會養(yǎng)老保險等相關(guān)手續(xù)，確保員工勞動關(guān)系建立時效準(zhǔn)確。本部門在招聘錄用員工的過程中，加強(qiáng)內(nèi)部常態(tài)化管理，對入職人員的基本信息進(jìn)行電子和書面檔案的存放管理。公司每年員工信息資料多達(dá)一千多份，新入職人員需要建立員工基本檔案，離職人員需要剔除存放檔案，老資料要歸檔保存，每一步工作不能發(fā)生差錯。為此，部門針對每個人的具體工作，建立完整內(nèi)部考核制度，要求責(zé)任明確到人，從目前制度實施的情況看，資料保存、建檔歸案等方面做得很好，缺檔案、缺信息、缺數(shù)據(jù)狀況為零。對新入職人員的社會養(yǎng)老保險繳納、退休返聘員工意外險購買等其它工作，每月都有專人負(fù)責(zé)內(nèi)部核對，對外核對，反復(fù)校對，確保工作無差錯。2015年沒有發(fā)生一起因為我們工作失誤而造成員工社會養(yǎng)老保險和商業(yè)險購買的漏報事件。避免和減少了糾紛的發(fā)生，使得員工能安心快樂地工作，也為公司的穩(wěn)定發(fā)展起到了一定的保駕護(hù)航作用。2015年本部門還對繳納社保的員工進(jìn)行信息摸底清查，通過和市勞動局、市社保局核對，基本理清以前年度公司對員工個人養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等繳費情況，列出的繳費清單與公司財務(wù)對接，無發(fā)現(xiàn)任何問題。對離退職人員辦理辭職過程中，我們也嚴(yán)格按公司的規(guī)章制度辦事，做到解讀政策、耐心說服、消除隱患。截止目前，沒有發(fā)生一起因我們工作不到位，而造成勞動糾紛案例。去年，本部門在提升工作的同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法規(guī)政策，適時把握企業(yè)的優(yōu)惠政策，11月，我們根據(jù)嘉興市政府穩(wěn)崗政策文件精神，準(zhǔn)備大量的員工資料，申報了174494元穩(wěn)崗財政補貼。
二：根據(jù)企業(yè)效益增長，進(jìn)行薪資績效掛鉤，薪資管理與崗位價值相結(jié)合2015年本部門根據(jù)公司薪資績效掛鉤的激勵政策，制訂了三套調(diào)薪方案，這些方案的制訂和實施，目的就是要讓公司的薪酬管理充分與崗位價值相結(jié)合，更好的吸引優(yōu)秀人才加盟和留住公司的核心員工，同時也為了激勵員工的積極性，增強(qiáng)公司團(tuán)隊的凝聚力，為公司健康可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的薪資管理平臺。
在日常工作中，我們堅持貫徹“以人為本”的企業(yè)理念，保障員工按規(guī)定享有正常的福利待遇，我們每月按時做好勞動工資的結(jié)算和福利的發(fā)放工作，做好員工社會保險的繳納、退休返聘員工的商業(yè)保險的購買。去年，本部門加強(qiáng)工作質(zhì)量的監(jiān)督，截止12月底，工資、福利發(fā)放差錯率為零。
2015年，本部門按照年初制訂的培訓(xùn)計劃。通過“走出去，請進(jìn)來，領(lǐng)導(dǎo)帶頭講課，職能部門試著講課”等培訓(xùn)方式，共組織專業(yè)理論知識培訓(xùn)19次，外出參加行業(yè)培訓(xùn)6次，邀請專業(yè)老師培訓(xùn)1次，公司領(lǐng)導(dǎo)主講安全知識課題6次，《財務(wù)基本知識》、《工程維修基金使用》等職能部門領(lǐng)導(dǎo)主講課題4次。所有的培訓(xùn)課程都取得令人滿意的效果。通過培訓(xùn)，給員工創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)的氛圍，通過培訓(xùn)，加強(qiáng)了他們對物業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)知，提高他們對物業(yè)新領(lǐng)域開拓創(chuàng)新的思想。
四：高效執(zhí)行規(guī)范化管理，加強(qiáng)職業(yè)健康工作的開展和安全思想教育2015年，本部門加強(qiáng)對員工健康狀況的了解，并著手改善我們在這方面做得不足之處。首先在錄用員工時重點做好員工的健康狀況詢問工作，認(rèn)真做好健康檔案記錄，記錄填表率達(dá)到100%。針對亞健康、三高員工的身體狀況，我們在秋冬季節(jié)變化過程中，及時做好預(yù)防宣傳工作，定期走訪項目部，給員工測量血壓，對有癥狀的員工要求項目部關(guān)注跟進(jìn)及時囑咐治療，在安全思想教育方面，我們通過培訓(xùn)的方式，提高員工的安全意識，對發(fā)生意外的事故，第一時間做好申報資料。據(jù)數(shù)字統(tǒng)計，去年人事部申報工傷賠償案例6起，團(tuán)體意外事故賠償案例11起。每一次事故發(fā)生我們都做到及時上報勞動部門和保險公司，并且運用自己對政策的理解，做好事故當(dāng)事人的精神安撫。
回顧2015年，我們也清楚認(rèn)識到還有許多工作需要大家共同努力，需要部門員工不斷提高和改變。還有許多值得我們思考和整改的問題，如員工隊伍老齡化，員工文化水平普遍較低，干部隊伍綜合能力較弱。員工素質(zhì)參差不齊、削弱了企業(yè)的競爭力，由其是當(dāng)前信息時代帶來的互聯(lián)網(wǎng)運作模式，物業(yè)行業(yè)的大型化、復(fù)雜化、智能化等進(jìn)程，對物業(yè)管理企業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)提出了更高要求。改善我們的服務(wù)意識、技能水平、工作態(tài)度，都是迫切需要我們有企業(yè)文化精神引導(dǎo)、激勵機(jī)制手段來實現(xiàn)。所以本部門在2016年工作計劃中著重做好企業(yè)文化精神的倡導(dǎo)宣傳，用已擬定的八大企業(yè)文化精神，指導(dǎo)我們的工作。相信部門全體員工一定會按照制定的目標(biāo)，格盡職守、律己奉公、努力工作。
企業(yè)八大精神內(nèi)容為。
公司人事管理部。
2016.1.10。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二
xx年，人力資源部在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
2、自xx年春節(jié)后，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核;。
3、主要工作內(nèi)容：結(jié)合xx年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，建議將考核形式、考核項目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運行;建議將目標(biāo)管理與績效考核分離，平行進(jìn)行。目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一;將充分考慮推行全員績效考核，xx年僅對部門經(jīng)理進(jìn)行的績效考核嚴(yán)格來說是不成功的，xx年人力資源部在對績效評價體系完善后，將對全體職員進(jìn)行績效考核。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價體系。
三、實施目標(biāo)注意事項。
1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。
四、目標(biāo)責(zé)任人。
2、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實施負(fù)責(zé)。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計并與薪酬的職責(zé)。
員工培訓(xùn)與開發(fā)。
一、目標(biāo)概述。
員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回報頗豐的長期投資。人力資源部xx年計劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三
2022年，人力資源部在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
一、具體實施方案。
2、自xx年春節(jié)后，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核；
3、主要工作內(nèi)容：結(jié)合xx年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，建議將考核形式、考核項目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運行；建議將目標(biāo)管理與績效考核分離，平行進(jìn)行。
目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一；將充分考慮推行全員績效考核，xx年僅對部門經(jīng)理進(jìn)行的績效考核嚴(yán)格來說是不成功的，xx年人力資源部在對績效評價體系完善后，將對全體職員進(jìn)行績效考核。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價體系。
二、實施目標(biāo)注意事項。
1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。
三、目標(biāo)責(zé)任人。
四、實施目標(biāo)需支持與配合的事項和部門。
1、修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和董事會共同審議。
2、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實施負(fù)責(zé)。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計并與薪酬的職責(zé)。
員工培訓(xùn)與開發(fā)。
一、目標(biāo)概述。
員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。
對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回報頗豐的長期投資。人力資源部xx年計劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四
領(lǐng)導(dǎo)：
人力資源是支撐中集未來持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您們以及集團(tuán)總裁班子能夠繼續(xù)給予人力資源管理以強(qiáng)有力的.支持。在今后的幾年里，中集人力資源管理的基礎(chǔ)工作需要做得更扎實。在我離開之前，有幾件事情希望得到您們的關(guān)注：
今后兩年左右，人力資源職能應(yīng)該建立中集統(tǒng)一的職級系統(tǒng)。這個系統(tǒng)應(yīng)該包括中集的各個產(chǎn)業(yè)，各個企業(yè)，各個地區(qū)，各個國家。只要是中集的企業(yè)，就應(yīng)該納入中集統(tǒng)一的職級系統(tǒng)。只有用統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，中集才能夠比較公平地了解每個員工的職責(zé)大小。只有實行統(tǒng)一的職級系統(tǒng)，今后在薪酬福利的設(shè)計上，在員工職業(yè)發(fā)展上，在后備隊伍培育上，才有一個清晰的尺度。集團(tuán)人力資源部要在xx年年把中集職級系統(tǒng)在中國境內(nèi)的制造企業(yè)推行實施。
今年已經(jīng)開始成勢的工作是全集團(tuán)統(tǒng)一的業(yè)績管理體系。多謝吳總的支持，整個集團(tuán)現(xiàn)在開始意識到，共建團(tuán)隊愿景和年度計劃，對上下一致協(xié)調(diào)，推動工作，業(yè)績管理等，都有極大益處。xx年年能夠開始把如何做計劃的方法推動下去，能夠按照統(tǒng)一的方法評價各級員工的工作計劃完成情況和核心價值觀的體現(xiàn)。今后幾年，需要不斷加強(qiáng)管理層的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，預(yù)測能力，團(tuán)隊管理/激勵能力，業(yè)績輔導(dǎo)能力。業(yè)績管理體系需要有強(qiáng)大的管理團(tuán)隊，才有可能行使有效。幾個表格，幾個程序，是無法代替有效管理的能力。
由此可以看出領(lǐng)導(dǎo)力提升的重要性。遠(yuǎn)航需要得到大力支持?！斑h(yuǎn)航一”應(yīng)該做為領(lǐng)導(dǎo)力提升的第一步。向多年前中國的“掃盲”運動一樣，遠(yuǎn)航應(yīng)該走到中集的每一個角落。讓每一位管理者都參加，包括企業(yè)的總經(jīng)理們，包括總裁班子。這樣，中集可以把遠(yuǎn)航做為集團(tuán)管理的喉舌，推動統(tǒng)一的管理理念，統(tǒng)一的解決問題方法。只有這樣，才有可能達(dá)到上下左右，發(fā)自內(nèi)心的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是無法強(qiáng)求的。協(xié)調(diào)必須發(fā)自內(nèi)心。集團(tuán)人力資源部已經(jīng)意識到，應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略需要，分析應(yīng)該具有的領(lǐng)導(dǎo)能力。
此外，中集的人力資源職能，無論集團(tuán)層面還是企業(yè)層面，都還沒有能力提供及時，可靠，有效的人力資源信息，供管理團(tuán)隊做經(jīng)營決策。首要兩個原因是：人力資源人員的能力有限，人力資源信息系統(tǒng)沒有實施推廣。因此，在xx年―20xx年，中集需要全力推廣集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源信息系統(tǒng)。這樣一個系統(tǒng)，加上有效的信息管理，可以給經(jīng)營管理層提供有效內(nèi)部員工各種信息，同時可以降低人力資源職能部門的人工成本。
一旦有了統(tǒng)一的職級，統(tǒng)一的業(yè)績管理體系，有效的信息系統(tǒng)，人力資源職能部門可以建立員工的潛力評估，員工的職業(yè)發(fā)展通道，關(guān)鍵核心崗位的后備力量培養(yǎng)，以及支持經(jīng)營策略的人力資源規(guī)劃。
一旦管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升，員工對企業(yè)的心靈契約能夠加深，企業(yè)和團(tuán)隊有凝聚力，上下左右協(xié)同程度提高，集團(tuán)成為有機(jī)一體的可能性增強(qiáng)。對人治的依賴性會減低。一個更平等，更透明，更公平的企業(yè)文化會產(chǎn)生，會加深對人的信任和授權(quán)，增強(qiáng)信息的及時溝通。
集團(tuán)人力資源部在今后2―3年里，有很多基礎(chǔ)工作要做。中集的人力資源職能部門面對著要上陡坡的挑戰(zhàn)。讓這個職能部門自己殺出一條路來，是不現(xiàn)實的。如果人力資源管理沒有總裁和總裁班子一致的支持，是無法行之有效的。同時，我認(rèn)為如果把人力資源看成是最重要的經(jīng)營資源之一，人力資源職能應(yīng)該直接參與經(jīng)營。
此外，中集的人力資源職能，無論集團(tuán)層面還是企業(yè)層面，都還沒有能力提供及時，可靠，有效的人力資源信息，供管理團(tuán)隊做經(jīng)營決策。首要兩個原因是：人力資源人員的能力有限，人力資源信息系統(tǒng)沒有實施推廣。因此，中集需要全力推廣集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源信息系統(tǒng)。這樣一個系統(tǒng)，加上有效的信息管理，可以給經(jīng)營管理層提供有效內(nèi)部員工各種信息，同時可以降低人力資源職能部門的人工成本。
一旦有了統(tǒng)一的職級，統(tǒng)一的業(yè)績管理體系，有效的信息系統(tǒng)，人力資源職能部門可以建立員工的潛力評估，員工的職業(yè)發(fā)展通道，關(guān)鍵核心崗位的后備力量培養(yǎng)，以及支持經(jīng)營策略的人力資源規(guī)劃。
一旦管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升，員工對企業(yè)的心靈契約能夠加深，企業(yè)和團(tuán)隊有凝聚力，上下左右協(xié)同程度提高，集團(tuán)成為有機(jī)一體的可能性增強(qiáng)。對人治的依賴性會減低。一個更平等，更透明，更公平的企業(yè)文化會產(chǎn)生，會加深對人的信任和授權(quán)，增強(qiáng)信息的及時溝通。
集團(tuán)人力資源部在今后2―3年里，有很多基礎(chǔ)工作要做。中集的人力資源職能部門面對著要上陡坡的挑戰(zhàn)。讓這個職能部門自己殺出一條路來，是不現(xiàn)實的。如果人力資源管理沒有總裁和總裁班子一致的支持，是無法行之有效的。同時，我認(rèn)為如果把人力資源看成是最重要的經(jīng)營資源之一，人力資源職能應(yīng)該直接參與經(jīng)營。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五
xx年，人力資源部在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度耄腔貓箢H豐的長期投資。人力資源部xx年計劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。
2、自xx年春節(jié)后，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核;
3、主要工作內(nèi)容：結(jié)合xx年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，建議將考核形式、考核項目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運行;建議將目標(biāo)管理與績效考核分離，平行進(jìn)行。目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一;將充分考慮推行全員績效考核，xx年僅對部門經(jīng)理進(jìn)行的績效考核嚴(yán)格來說是不成功的，xx年人力資源部在對績效評價體系完善后，將對全體職員進(jìn)行績效考核。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價體系。
1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的'心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。
第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理
1、修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和董事會共同審議;
2、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實施負(fù)責(zé)。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計并與薪酬的職責(zé)。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇六
各位同事：
大家上午好！
明媚的未來，此時此刻，請允許心懷感恩的我說出肺腑之言，員工偉大，我們勞動光榮，企業(yè)和員工是相親相愛的一家人，員工永遠(yuǎn)是我們最可愛的人。回顧過去的一年，在董事長先生的正確決策下、在全體同事的共同努力下，企業(yè)在激烈競爭的市場中摸索出適合自身發(fā)展的管理模式，實現(xiàn)產(chǎn)值翻番增長，20xx年公司的產(chǎn)值達(dá)億元，并且為我們可愛的家鄉(xiāng)完成稅收萬元，這些成績都是你們辛勤勞動的成果，在此我代表董事會感謝你們的辛勤勞動、感謝你們的付出、感謝你們對公司的理解，也感謝那些默默無聞支持我們工作的家人和親人。
同事們，明年我們將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再打一場攻堅戰(zhàn)，著力調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，發(fā)揮我們的資金優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，把我們的打造成5000人的團(tuán)隊、把我們的打造成萬人以上的團(tuán)隊，同時再征地200畝，爭取在三至五年內(nèi)把集團(tuán)發(fā)展成萬人以上的服裝企業(yè)航母，讓每位同事都有發(fā)展的空間。
我們的任務(wù)是：
2、進(jìn)一步完善管理，用心從細(xì)節(jié)做起，使各項工作細(xì)化、量化、規(guī)范化、流水化、制度化，確保質(zhì)量、提高產(chǎn)能，做到員工的利益和企業(yè)的產(chǎn)效同步增長，我們的原則是“小河有水大河滿”的理念分配，提高員工的收入，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、完善員工現(xiàn)有的后勤保障，從伙食供應(yīng)、冷熱水供應(yīng)、住宿保障、文化娛樂、車輛接送等全方位服務(wù)好，讓員工快樂的工作、生活，無后顧之憂。各位同事，新的一年既是充滿希望的一年，又是面臨挑戰(zhàn)的一年，只要我們堅定信心，同舟共濟(jì)，公司上下擰成一股繩，時刻關(guān)注員工的利益，以品質(zhì)求生存，我們一定能到達(dá)理想和成功的彼岸！可親的同事們，張開雙臂，熱誠歡迎你和你們的親朋好友們的加入，我們共同用這個平臺展示你們的才華，實現(xiàn)你們的人生價值吧，為我們美麗的家鄉(xiāng)做出貢獻(xiàn)吧，成功的路就在我們的腳下。
最后，給大家拜個早年，祝大家春節(jié)愉快、萬事如意、恭喜發(fā)財，謝謝各位！
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇七
x年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自身崗位職責(zé)和工作范圍，緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、慰問等工作重點，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶作用，充分履行工作職責(zé)，完成了各項工作任務(wù)，取得良好的成績，促進(jìn)集團(tuán)公司健康、可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將x年個人工作情況總結(jié)如下：
作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書記和工會主席，我身感責(zé)任重大,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、政策方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神和制度規(guī)定，切實提高自己的政治思想覺悟，做到在思想上、工作上、行動上與集團(tuán)公司保持一致，忠誠于集團(tuán)公司，把集團(tuán)公司利益放在首位，時刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從集團(tuán)公司的工作安排，堅持“做好傳幫帶，成就他人”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。
在集團(tuán)公司董事長和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署，在自己分管的`工作范圍方面刻苦勤奮工作，努力完成各項工作任務(wù)，取得一定成績，促進(jìn)了集團(tuán)公司整體工作的發(fā)展。
(一)加強(qiáng)黨建工作，努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。作為黨支部副書記，我切實按照上級黨委的工作精神加強(qiáng)黨建工作，提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。
一是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)和開展各項活動，提高黨員的黨性意識，使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，認(rèn)真做好本職工作，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
二是完成上級黨委交給的各項任務(wù)，使集團(tuán)公司得到麗水市兩新工委的認(rèn)可和表彰，增強(qiáng)集團(tuán)公司的社會聲譽，為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境。
三是x年培養(yǎng)入黨積極分子4人，吸收預(yù)備黨員3人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員2人，為支部補充了新的血液,增強(qiáng)了黨組織的力量。
(二)加強(qiáng)工會工作，激勵員工為公司發(fā)展努力工作。作為工會主席，我始終堅持工會工作要服從、服務(wù)于集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
一是加強(qiáng)對員工的思想教育，培養(yǎng)員工的感恩思想，使員工熱愛集團(tuán)公司，熱愛工作崗位，積極努力工作，干出工作成績，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
二是加強(qiáng)民主管理，鼓勵員工提合理化建議，提高員工福利，積極維護(hù)職工的合法利益，以此增強(qiáng)集團(tuán)公司的凝聚力，使集團(tuán)公司得到持續(xù)良性發(fā)展。
三是關(guān)心關(guān)愛員工，組織員工和家屬去福建廈門進(jìn)行了一次集體三天旅游活動，全年共慰問去世員工家屬和生病受傷員工8人次，調(diào)解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起，處理工傷事故補嘗工作4起，幫助員工解決工作、生活中的困難，使員工感受集團(tuán)公司的溫暖，積極努力為集團(tuán)公司工作。
(三)加強(qiáng)后勤工作，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。后勤工作是集團(tuán)公司的重要工作，對集團(tuán)公司發(fā)展起著積極重要的作用。我增強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真做好各項后勤工作，為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
一是對x年前建好已漏雨的廠房屋頂進(jìn)行了全面的檢查和修繕，提高了集團(tuán)公司形象。
二是加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生，做到每天打掃一次，保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生整潔。
三是做好廠區(qū)綠化護(hù)理工作，及時修剪整枝，拔去雜草，進(jìn)行病蟲害防治，確保綠化良好，提高集團(tuán)公司的美感度。
四是切實抓好員工食堂工作，要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量，豐富伙食品種，加強(qiáng)衛(wèi)生消毒，確保讓員工吃飽、吃得衛(wèi)生、吃得營養(yǎng)，有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中。
(四)加強(qiáng)安全生產(chǎn)，維護(hù)企業(yè)和員工財產(chǎn)安全。安全事故不僅危及員工生命安全，還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。我始終重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)各項工作，確保企業(yè)能夠平安、穩(wěn)定發(fā)展。
一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，使員工能夠提高安全意識，自覺做好各項安全生產(chǎn)工作，確保不發(fā)生安全事故。
二是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)制度，使員工增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作技能，防范各類安全事故發(fā)展，全年共組織員工安全培訓(xùn)和有關(guān)安全知識考試二次。
三是加強(qiáng)勞保防護(hù)工作，為員工配備勞保防護(hù)用具，切實提供勞保防護(hù)，使員工減少勞動傷害，并組織特殊工作崗位員工進(jìn)行體檢，做到有病早治療，防止各類職業(yè)病的發(fā)生。四是加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患，確保生產(chǎn)安全。由于加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，x年全年發(fā)生人身安全事故和財產(chǎn)安全事故12起，比上一年度減少3起，促進(jìn)了集團(tuán)公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展。
x年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成各項工作任務(wù)，取得了一些成績，但還是存在著一定的不足之處，一是行政部工作事無巨細(xì)，我主觀上希望做好每項工作，但由于能力有限，沒有都做到盡善盡美，自己的參謀助手作用發(fā)揮不夠。二是由于公司事務(wù)繁雜，我檢查工作做得不到位，存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。三是我學(xué)習(xí)還不夠抓緊，對集團(tuán)公司董事長的工作精神沒有全部領(lǐng)會，影響了自己的執(zhí)行力。四是工作計劃性不夠強(qiáng)，自己一天到晚忙忙碌碌，但工作效率和工作質(zhì)量不夠高。五是有些工作沒有完全做到位，影響公司工作有效開展。這些存在的不足問題，我要引起高度重視，采取有效措施，在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。
x年，我要在集團(tuán)公司董事長和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，著重做好四方面工作：一是創(chuàng)新黨支部工作，進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作發(fā)展提供思想保證。二是工會工作要上新的臺階，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工積極為集團(tuán)公司發(fā)展而辛勤努力工作，力爭取得更大成績。三是全面抓好環(huán)境衛(wèi)生、綠化護(hù)理和員工食堂工作，維護(hù)廠區(qū)環(huán)境整潔，提高廠區(qū)綠化水平，讓員工吃飽吃好，全力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中。四是進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，保持公司穩(wěn)定良好的安全生產(chǎn)形勢，維護(hù)公司財產(chǎn)和員工生命的安全。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇八
20xx年的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫助下,我化悲痛為力量，恢復(fù)了斗志，認(rèn)識到20xx年業(yè)績差的原因，以及在接下來的工作中更加注重調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就20xx年工作中的薄弱之處總結(jié)如下:。
1)、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。
2)、沒能很好的.抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3)、對樓盤講解過多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多內(nèi)容客戶不易記住。
4)、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上是在我冷靜的思考下得出的總結(jié)，在接下來的工作中，我一定時刻銘記，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時，我會自覺學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。我相信，如果能準(zhǔn)確判斷出客戶的購房需求，再進(jìn)行針對性的樓盤解說后，我一定能有優(yōu)異的成績。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇九
回顧xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。
1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標(biāo)，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標(biāo)報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標(biāo)報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進(jìn)兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的**地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
4、 貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應(yīng)避免。
5、 現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。
7、 有需求的代理商不能及時找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎
我覺得在明年，應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。
在此，提出對明年的銷售建議：
1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。
2、避免發(fā)貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。
3、價格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價。
4、稅票不及時。
5、哪個區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。
在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營銷模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現(xiàn)在的人越來越少)，加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因為網(wǎng)絡(luò)給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準(zhǔn)確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的?，F(xiàn)在是一個信息時代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。
在公司管理方面應(yīng)加強(qiáng)底下業(yè)務(wù)員的心聲，多聽聽他們的意見，不要一味的堅持己見，員工反饋的信息能及時處理，盡快完善管理制度，使員工做每件事都有規(guī)可循，有法可依。也希望公司能體現(xiàn)出，人力資本的充分發(fā)揮，組織行為的絕對統(tǒng)一，企業(yè)文化對員工的吸引力及絕對的凝聚力。愿我們大家共同營造一個和諧共進(jìn)的良好工作氛圍，來迎接xx年的到來。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十
一年來，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對本人自身擔(dān)任信用社主任，主要做好信貸管理工作，具體有以下幾方面：
要防范和化解不良貸款，員工素質(zhì)是關(guān)鍵，特別是需要一支高素質(zhì)的信貸管理隊伍。
1.強(qiáng)化信貸人員的職業(yè)道德教育，提高信貸人員的責(zé)任心和事業(yè)心，使防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險成為信貸人員的自覺行動，從而達(dá)到防范信貸管理人員道德風(fēng)險的目的。
2.加強(qiáng)對信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。
信貸管理人員需要具備和掌握多種知識，不僅要精通信貸業(yè)務(wù)，熟識貸款操作規(guī)程，還需要掌握企業(yè)的財務(wù)知識等，現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，應(yīng)利用多種方式，對信貸人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考試，防范信貸管理人員的能力差帶來的風(fēng)險。
3.敦促信貸人員必須及時掌握各項法律法規(guī)，特別是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量密切相關(guān)的基本法規(guī)，如商業(yè)銀行法、貸款通則、擔(dān)保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等。掌握并運用法律武器，這是時代對信貸人員提出的迫切要求。
根據(jù)信用社的實際情況，在征得聯(lián)社同意的前提下，對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機(jī)制，從利息收入中拿出適當(dāng)比例作為信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人員工作積極性。
同時，明確責(zé)任貸款警戒點，當(dāng)信貸人員責(zé)任貸款中不良貸款超過一定數(shù)額時，堅決從信貸崗位甚至負(fù)責(zé)人崗位上換下來，防止因個人原因?qū)е沦J款質(zhì)量的繼續(xù)惡化和不良貸款的繼續(xù)增加。
通過半年的實踐，取得了預(yù)期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次達(dá)到1xx%，各位信貸人員年收入比普通員工高出5xx0元左右，可以說集體個人的雙贏。
每筆貸款，尤其是大額貸款，明確調(diào)查人員、二級決策機(jī)構(gòu)成員、以及貸后管理人員的責(zé)任比例，既杜絕將責(zé)任集中于調(diào)查人員一身的不切實際的做法，又防止“集體清收”的形式主義現(xiàn)象，真正使貸款責(zé)任有著落，保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守，各負(fù)其責(zé)。
非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，不宜作為貸款責(zé)任人。
對內(nèi)部職工介紹、擔(dān)保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審查，清收責(zé)任應(yīng)也由信貸崗位人員承擔(dān)。
保持信貸人員隊伍的相對穩(wěn)定，使他們有足夠的時間熟悉各種情況，并對信貸人員要提供通暢的溝通渠道，傾聽他們的意見和建議。
重點在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化、有序化，完善借款合同的各項要素，使之合法合規(guī)，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。培訓(xùn)有的放矢，除通常對信貸人員進(jìn)行法律、法規(guī)宣講外，信用社更分別針對不同的情況進(jìn)行專門學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)，有效提高信貸人員的工作技能和對農(nóng)村信用社的各項管理規(guī)定的理解與認(rèn)同，以及對信用社的忠誠，增強(qiáng)他們的信心。
分類激勵，優(yōu)勝劣汰。對信貸人員的激勵，不搞“一刀切”，而是針對實際情況，制定出相應(yīng)的激勵辦法，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務(wù)的，實行末位淘汰制，調(diào)離信貸崗位。
要求信貸人員“必須將每一筆貸款投放準(zhǔn)確”作為信貸工作的一項準(zhǔn)則。因此，我將經(jīng)營方向定位為：立足“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，充當(dāng)杠桿，實現(xiàn)“雙贏”。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
在實際工作當(dāng)中，嚴(yán)格執(zhí)行“貸前調(diào)查”和“貸后回訪”制度。每個季度我均對貸款戶的貸款運作情況進(jìn)行抽查回訪一次，次次都形成紀(jì)錄。通過貸后回訪，使自身對全社的貸款情況了如指掌，并適時提前收回有風(fēng)險貸款。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十一
建筑成本在建筑工程項目中占據(jù)著重要的作用，加強(qiáng)對成本的控制要建立在保證整個建筑工程的進(jìn)度，以及工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上，從而對影響成本的因素，采取有效的措施對其加強(qiáng)規(guī)范，從而將建筑成本控制在合理的范圍之內(nèi)，并且在保證質(zhì)量的前提下盡可能地降低成本，提高資金的利用率，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。下面是我的年終總結(jié)：
1建筑工程項目管理中成本控制的問題：
1.1管理成本的意識薄弱。
雖然在項目經(jīng)理部有明確的分工，但是這都是表面的，整個部門的成本管理意識都很薄弱。比如說項目建設(shè)中的技術(shù)人員，為了保證整個建筑工程的質(zhì)量，因此采用了可行的技術(shù)措施，但是這種技術(shù)措施并不是建立在經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上的，還有的工程組織人員，為了加快工程的進(jìn)度往往盲目的增加施工人員數(shù)量，從而增加了成本[1]。
1.2控制方法不完善。
對于一個建筑項目的控制是一個緊隨建筑進(jìn)程的過程，然而一個建筑項目有長有短，而且影響因素有很多，因此控制的主要目的就是使整個項目按照規(guī)定的大方向進(jìn)行發(fā)展，但是上述方法在工程進(jìn)展的過程中對成本的預(yù)計，在與實際值比較的時候是無法得出成本有沒有超支，無法給項目的管理者提供有效的信息，從而使其無法決策，難以保證工程的成本的有效控制。
1.3事前事中控制不到位。
對于建筑項目的成本控制必須做好事前的預(yù)算，并密切地關(guān)注建筑過程中成本的變化。目前，很多施工的企業(yè)缺乏事前對成本的控制，更是疏忽對施工過程中成本的管理，完全放任其發(fā)展，他們把對成本的控制僅僅放在整個工程完工之后的結(jié)束的階段，最后階段如果沒有超支還好，不會給企業(yè)帶來太大的影響，但是如果成本超支了就沒有補救措施挽回超支的那一部分了，這樣就減少了企業(yè)的利潤，阻礙企業(yè)的發(fā)展。
1.4工程低劣質(zhì)量對成本的影響。
由于在建設(shè)過程中缺乏相應(yīng)的監(jiān)督與管理，質(zhì)量問題頻出，由于質(zhì)量不過關(guān)會給企業(yè)帶來的巨大的經(jīng)濟(jì)損失和名譽損失，甚至?xí)＜暗饺藗兊纳踩?，從而會破壞企業(yè)自身的良好的形象，阻礙企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2加強(qiáng)工程項目管理中成本控制的措施。
(1)建立組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)要想加強(qiáng)對成本的管理與控制，必須建立、完善以項目管理層為控制中心的功能和體系。成立成本管理的領(lǐng)導(dǎo)小組，以項目經(jīng)理人為第一負(fù)責(zé)人，然后輔之工程技術(shù)部門、財務(wù)部門、以及質(zhì)量管理部門等相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助，共同努力發(fā)揮成本管理小組的作用，從而加強(qiáng)對成本的管理、指導(dǎo)以及考核，對所要進(jìn)行的項目經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行分析，制定合理的成本目標(biāo)，并制定出相關(guān)的措施與途徑，從而切實地達(dá)到成本管理的目的。
(2)圍繞項目經(jīng)理建立成本控制體系。項目經(jīng)理在成本控制中占據(jù)著核心地位，以項目經(jīng)理為中心在項目部建立一個成本控制量化的責(zé)任體系，有利于將成本目標(biāo)進(jìn)行分解給不同的崗位和作業(yè)層，明確每個層次的成本管理的任務(wù)以及目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上實施有效的激勵措施以及懲戒措施，從而達(dá)到權(quán)責(zé)利的結(jié)合，提高每一個人的成本管理的意識，促進(jìn)每一個成本負(fù)責(zé)人積極主動地加強(qiáng)對成本的管理[2]。
2.2技術(shù)措施。
(1)施工組織設(shè)計要經(jīng)濟(jì)、合理。合理經(jīng)濟(jì)的施工組織設(shè)計，不是憑空出現(xiàn)的，而是要結(jié)合建設(shè)項目工程的實際情況以及特點，還有具體的施工條件等來綜合制定的，不僅要對工期以及成本之間的辯證關(guān)系進(jìn)行考慮，還要制定正確可行的施工方案，促進(jìn)施工現(xiàn)場的合理、規(guī)范，在此基礎(chǔ)上通過對新工藝、新材料以及新技術(shù)的運用，不斷地提高建設(shè)的現(xiàn)代化水平;此外，還要加強(qiáng)整個工程的進(jìn)度，有效地縮短工期，加強(qiáng)竣工收尾工作的管理。在整個建筑工程施工的過程中，要實時地搜集實際發(fā)生的成本數(shù)據(jù)，及時地掌握市場信息，并在此基礎(chǔ)上及時地調(diào)整施工的進(jìn)度，更新施工設(shè)計，根據(jù)具體的施工情況來有組織的、科學(xué)的、有計劃的安排施工，避免盲目地趕工期的情況的發(fā)生，保證成本不會由于趕工而激增，從而把成本控制在合理的范圍之內(nèi)。
(2)加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量管理。管理技術(shù)質(zhì)量的主要方法就是不斷地研發(fā)、推廣新產(chǎn)品、新技術(shù)以及新結(jié)構(gòu)和新材料，在技術(shù)革新的基礎(chǔ)上還要制定成本管理的技術(shù)組織措施，加強(qiáng)施工過程中的技術(shù)質(zhì)量的檢驗，確保工程質(zhì)量的合格，從而有效地避免返工，避免返工帶來的經(jīng)濟(jì)損失，進(jìn)而保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.3經(jīng)濟(jì)措施。
(1)材料費。對于工程建設(shè)中所需要的材料用量，一定要堅持限額領(lǐng)料的制度，盡量一次性搬夠，避免二次運輸;在材料的價格方面，則需要遵循擇優(yōu)選擇的標(biāo)準(zhǔn)，在保證材料的質(zhì)量問題的前提下，選擇價格更低的，此外還要盡量的降低運輸費用，節(jié)省不必要的開支，提高資金的利用率，減少占用率[3]。
(2)人工費。人工費雖然沒有材料費占得比重那么多，但是也不少，因此還是要加強(qiáng)對其的控制與管理。要不算改善勞動組織，合理使用勞動力，提高施工工人的工作效率，為了提高其工作積極性和主動性，可以實施相應(yīng)的激勵懲戒制度，為了保障工程的質(zhì)量，要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，盡量減少不必要的、多余的生產(chǎn)用工，控制生產(chǎn)人員的比例，從而節(jié)省人工費的成本。
(3)機(jī)械費。在建筑工程中，機(jī)械的使用是少不了的，根據(jù)建設(shè)工程的實際需要，選配合理的機(jī)械設(shè)備，并要加強(qiáng)對機(jī)械的保養(yǎng)和維修，延長機(jī)械的使用壽命，合理、高效地利用機(jī)械設(shè)備可以有效地加快工程的進(jìn)度，提高工作效率，減少機(jī)械的使用費用，從而達(dá)到節(jié)約成本、管理成本的目標(biāo)[4]。
3結(jié)束語。
建筑工程項目是十分復(fù)雜的，對于建筑工程來說建筑成本是最重要的，如今普遍存在管理成本的意識薄弱、控制方法不完善、事前事中控制不到位、工程低劣質(zhì)量等問題，很容易造成成本的浪費，從而建筑企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來損失，因此為了避免這種情況的發(fā)生，企業(yè)必須加強(qiáng)建筑工程項目中成本的控制，通過組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施將建筑工程的成本控制在合理的范圍之內(nèi)，從而實現(xiàn)企業(yè)的利益最大化。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十二
時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從年初到年末，這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學(xué)習(xí)中，這一年就此告一段落了。下面我將一年來的工作情況做以下總結(jié)。
1、xx項目施工前期準(zhǔn)備工作：在前期的準(zhǔn)備工作中本人積極的與業(yè)主、總包、監(jiān)理方溝通，進(jìn)場施工準(zhǔn)備工作已完善。后期因業(yè)主方原因?qū)е挛宜臼┕]能按原計劃進(jìn)場施工，商業(yè)樓暫時擱置未施工。
2、a項目施工完成情況：a區(qū)施工主要以外墻金屬漆為主。此項目為我司第一個突破單一式的涂料施工模式的項目。此項目在施工過程中因各種原因?qū)е率┕み^程中工作開展不是很順利，但經(jīng)過我司各方面的支持和配合后，項目施工完成后總體項目情況良好，已達(dá)到預(yù)期要求并交付業(yè)主使用。此施工項目給參加項目管理的同事也帶來了豐富的管理經(jīng)驗。
同時也將是公司未來拓展施工方向的一個新的起點，為公司的發(fā)展道路上增添了輝煌的一筆，成為公司后續(xù)發(fā)展的墊腳石。
3、b項目施工完成情況：b進(jìn)場施工后因為業(yè)主原因有兩棟樓部分施工面未完成后與退場，直至再次進(jìn)場施工完成所有合同內(nèi)的施工內(nèi)容并驗收合格交付。
4、c項目施工完成情況：c是我司與xx簽訂戰(zhàn)略集采的第一個施工項目，對我司未來發(fā)展也是有著重大意義的。雖然剛進(jìn)場時業(yè)主項目部百般刁難，但是我司各領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場管理人員頂住壓力，在施工過程中全力溝通盡量配合施工并順利的將此項目驗收合格并交付，同時為我司贏得了好的聲譽。
5、xx項目施工完成情況：由于年前各項準(zhǔn)備工作做的比較充分，我施工班組進(jìn)場后對保溫基面驗收合格后可直接施工。由于保溫基面驗收不合格，現(xiàn)場整體進(jìn)度較慢。到年末現(xiàn)場完成合同量的20%左右。
作為項目經(jīng)理，每個項目的開始我都會根據(jù)該工程的特點要求，建立了質(zhì)量管理體系。工程開工以后，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的進(jìn)行。在施工過程中，我要求堅決落實預(yù)防措施內(nèi)容，作到揚長避短，提高了施工班組人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間，對施工質(zhì)量認(rèn)真進(jìn)行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個工程的施工，經(jīng)過項目的`認(rèn)真控制，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，整體質(zhì)量較好，達(dá)到了驗收合格并交付業(yè)主的質(zhì)量目標(biāo)。
1、工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán)，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、繼續(xù)抓好xx項目管理工作，考慮到項目工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進(jìn)、新技術(shù)的運用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。
3、進(jìn)一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。
人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。也就是材料的管理。我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對比分析，找出不足，制定對策。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
4、及時辦理變更、簽證，督促工程資料與現(xiàn)場同步，做好工程進(jìn)度編制，準(zhǔn)確及時申報結(jié)算審核。
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行用心的回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xxx通知為xx廳營銷經(jīng)理。工作期間xx通知每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命xx通知為信息報表員，進(jìn)行對xx公司的報表工作，在工作期間xx通知任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。四、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特安排xx通知為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等，工作期間xx通知按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20xx年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：1、詳細(xì)了解學(xué)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，安排日常工作，理解銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。7、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。最后，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十三
一、負(fù)責(zé)分流、引導(dǎo)客戶，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，并鼓勵客戶長期使用適當(dāng)?shù)姆?wù)渠道；指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道。
二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題，根據(jù)客戶需求，主動宣傳推介各種新產(chǎn)品和特色服務(wù)。
三、識別優(yōu)質(zhì)客戶，根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，向客戶經(jīng)理推薦可能的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、遵守大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時、耐心、有效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點內(nèi)外現(xiàn)場服務(wù)的有效性、高質(zhì)量和高效率，提高客戶滿意度。
五、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶推薦產(chǎn)品，共營銷理財產(chǎn)品2340萬，基金330萬，保險113萬，信用卡217張，新增日均存款630萬。
在上述工作開展中，我認(rèn)為做得不足的地方還很多，主要有幾方面需要改進(jìn)：由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時間較長，在接待客戶時雖然很熟練但很多時候偏于表面，沒有更深地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品不夠主動。日常工作中處理雜務(wù)時間偏多，以致對優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)注度不夠，與客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理的互動不足，潛在客戶推薦不多。對客戶提出的`意見建議重視程度不夠，很多時候只是單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決，沒有從源頭上杜絕問題的發(fā)生，從而降低了客戶滿意度。四、在客戶交往與關(guān)系維護(hù)時手段簡單，技巧有待提高，溝通營銷效果不明顯。
在今年的旺季工作中，針對以前工作的優(yōu)勢劣勢，我主要做好以下幾點：
1、做好本職工作，以飽滿的工作熱情和專業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶；
4、加大產(chǎn)品推薦營銷力度，完成各項營銷任務(wù)。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十四
本人自20xx年1月加盟××集團(tuán)以來，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這6個多月以來的公關(guān)主管半年工作總結(jié)如下：
**網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團(tuán)的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團(tuán)網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團(tuán)網(wǎng)站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負(fù)責(zé)的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準(zhǔn)確更新。
不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準(zhǔn)和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴(yán)重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進(jìn)程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團(tuán)的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面、深入報道，有關(guān)集團(tuán)的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟(jì)日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟(jì)報》等。
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因為人手不足，導(dǎo)致相關(guān)工作往往交錯進(jìn)行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期?？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進(jìn)行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準(zhǔn)內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達(dá)到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進(jìn)步。
最后，我簡單的提下建議，事先對活動效果、目的、過程等進(jìn)行預(yù)測，做好相關(guān)準(zhǔn)備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達(dá)。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十五
我是20xx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的'，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。
其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財一互通的代理功能等。
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
1、 深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、 加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、 加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備及微
機(jī)使用的管理，為計算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計算機(jī)管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
4、 普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
5、 及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十六
20__上一年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)項目部全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)定，繼續(xù)貫徹執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度，思想上、行動上、工作上和公司保持高度一致，緊緊圍繞公司的總體部署和任務(wù)目標(biāo)，加強(qiáng)管理，齊心協(xié)力，發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神，較好的完成了上一年生產(chǎn)計劃，根據(jù)項目部的實際工作情況，總結(jié)如下：
一、完成工程項目。
1、完成了建筑工程基坑開挖的施工任務(wù)，做好了基礎(chǔ)基礎(chǔ)主體施工的各項準(zhǔn)備工作。
2、廠房工程建設(shè)基本完成。
3、項目基坑工程完成，基礎(chǔ)墊層施工完成，準(zhǔn)備施工防水工程施工。
二、加強(qiáng)工程質(zhì)量管理。
我們堅持靠質(zhì)量求生存、向管理要效益的經(jīng)營理念，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量管理水平，在質(zhì)量管理過程中，嚴(yán)格按照設(shè)計要求及各種規(guī)范規(guī)程施工，實行工程質(zhì)量責(zé)任制，要求各工種人員加強(qiáng)施工人員的質(zhì)量儀式教育，做好施工前的技術(shù)交底工作，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，我們堅持百年大計質(zhì)量第一的方針，做好質(zhì)量通病預(yù)防工作，制定管理措施，做好每道工序質(zhì)量的控制，各班組必須做好質(zhì)量的自檢、互檢、交接檢工作，項目部做好施工全過程的.監(jiān)督檢查工作，在自檢合格的基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員進(jìn)行專檢，不斷提高工程質(zhì)量。
三、強(qiáng)化安全管理。
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)定，實施工程安全技術(shù)措施，建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，堅持管生產(chǎn)必須管安全的原則，安全與生產(chǎn)矛盾時，生產(chǎn)必須服從安全，項目部施工員在安排施工任務(wù)時，應(yīng)同時做好安全技術(shù)交底工作，施工現(xiàn)場服從安全管理，對施工中的各部分各工種都組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查和驗收，建立安全生產(chǎn)教育制度，對新工人和其他人員，必須有針對性、有組織的進(jìn)行施工基本知識和操作規(guī)程教育，正確使用安全防護(hù)設(shè)施和勞動保護(hù)用品，嚴(yán)格落實施工組織設(shè)計和施工方案中各種安全技術(shù)措施，確保施工安全生產(chǎn)。
四、施工管理情況。
1、在工程施工管理中，做到有組織、有計劃、合理科學(xué)安排施工人員，真正發(fā)揮，提高施工效益。
2、在保證工程質(zhì)量和安全的情況下，加快施工進(jìn)度。
3、施工成本控制，一是嚴(yán)格控制項目部的費用開支;二是做到增加收入;三是做好工程經(jīng)濟(jì)簽證工作。
4、加強(qiáng)成本管理提高經(jīng)濟(jì)效益，通過調(diào)整施工隊伍完善施工管理，提高施工人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等手段，使管理水平進(jìn)一步深化。
5、加強(qiáng)材料管理，在施工使用材料過程中，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁不合格的材料進(jìn)入工地。
6、加強(qiáng)施工管理，提高施工施工組織水平。正確的選擇施工方案，合理布置施工現(xiàn)場，搞好現(xiàn)場調(diào)度和協(xié)調(diào)配合，加快施工進(jìn)度，縮短施工工期，加強(qiáng)技術(shù)管理，提高工程質(zhì)量，制定并貫徹降低成本的技術(shù)組織措施，提高經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)施工過程的技術(shù)質(zhì)量檢驗制度，提高工程質(zhì)量和做好各種避免返工的措施。
五、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌工程。
六、抓好項目部建設(shè)。
在項目部的各項工作中，不斷增強(qiáng)員工的政治意識，大局意識，責(zé)任意識，使整體素質(zhì)和凝聚力得到顯著提高，積極組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實公司的會議精神，堅持公司的利益高于一切，使全體員工加強(qiáng)責(zé)任心，積極參與、配合公司的各項工作。
七、下一年的工作計劃安排。
1、按照公司的施工任務(wù)目標(biāo)，加強(qiáng)管理，嚴(yán)格要求，真抓實干，認(rèn)真完成公司安排的各項施工任務(wù)。
2、在工程質(zhì)量上加強(qiáng)管理措施，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
3、在安全文明施工上，爭創(chuàng)省級安全文明工地。
4、加強(qiáng)項目部施工管理，加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高辦事效率。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十七
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔(dān)任銷售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標(biāo)。
1、銷售目標(biāo)任務(wù)完成情況。
2、市場占有率、庫存率、回款情況。
3、終端建設(shè)及終端形象維護(hù)情況。
1、對內(nèi)：
（1）協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好團(tuán)隊的'建設(shè)和綜合管理。
（2）依照總公司的經(jīng)營管理理念，協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關(guān)政策和要求，并且推動各項制度的高效執(zhí)行，為進(jìn)一步地規(guī)范運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎(chǔ)工作。
（3）根據(jù)市場動態(tài)信息的收集和分析，及時協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場應(yīng)對策略。
2、對外：
（1）負(fù)責(zé)與終端賣場（各大商超）負(fù)責(zé)人的溝通和關(guān)系維護(hù)，確保公司運營管理的順暢進(jìn)行。
（2）根據(jù)市場需求，負(fù)責(zé)與各商場協(xié)調(diào)組織各種訴求的促銷活動，合理控制費用，確保公司利益化。
2、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時會做好市場信息的收集和分析工作，積極配合經(jīng)理做好有效的應(yīng)對策略，以提高產(chǎn)品市場占有額。
3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設(shè)和終端形象維護(hù)的管理工作。
4、作為銷售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新臺階。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十八
在這三大主要工作中，我自己覺得廣告已經(jīng)進(jìn)入一個比較大的進(jìn)步狀態(tài)，市場調(diào)研能力也取得很大的進(jìn)步，就是策劃方面還有所欠缺。但和xx年相比，對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進(jìn)步。
1、我的進(jìn)步。
我深知，一個人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往，而是需要兢兢業(yè)業(yè)，百折不撓，銳意創(chuàng)新和盡心盡責(zé)。在20xx年中，我的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度，在借鑒和學(xué)習(xí)別人的同時，也在創(chuàng)新和堅持自己的方向。
(1)工作狀態(tài)和同仁相處方面。
剛來公司我?guī)缀跻粺o所知，我需要褥韜光養(yǎng)晦，我自己覺得誰都是我的老師，我要向任何人學(xué)習(xí)。在此期間，我不斷向大家學(xué)習(xí)工作的精神狀態(tài)，試圖早日完全融入整個狀態(tài)，但是我這方面做的還不好，沒有短時間把自己調(diào)整過來。
到了20xx年，我逐步找到自己的定位，現(xiàn)今懷著真誠、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處，時刻學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點，以快樂充實的心態(tài)面對工作的每一天。
(2)工作能力及專業(yè)知識。
這一年我接觸最多的.是廣告文案和地產(chǎn)市場調(diào)研。這兩個方面，我已有長足的發(fā)展，我覺得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在20xx年中，我接觸了多類不同的廣告文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有比賽類的，有服裝類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類的等等?？梢哉f，在廣告方面，20xx年對我的鍛煉非常廣大，我也在工作中尋找到了屬于自己擅長的風(fēng)格和語感，也總結(jié)了一些經(jīng)驗。
市場調(diào)研。20xx年，我對煙臺地產(chǎn)市場有了數(shù)次比較詳細(xì)的調(diào)研，在長期性調(diào)研中我的分析能力也有長足的進(jìn)步。在20xx年中，為了配合策劃部的各種市場策劃報告，我與王海東協(xié)作調(diào)研，市場調(diào)研工作較好完成，并形成了一個穩(wěn)定的市場調(diào)研系統(tǒng)。
20xx年我也參與了外地市場的一些調(diào)研，如招遠(yuǎn)、蓬萊、威海等，尤其是參與淄博的市場調(diào)研，對我影響至深，也是讓我明白了市場調(diào)研的真諦，比如專業(yè)化、數(shù)字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調(diào)研中，不但所學(xué)頗多，也在后續(xù)工作中圓滿完成。
策劃能力。我不得不承認(rèn)，在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中，策劃的基礎(chǔ)是調(diào)研，沒有站在市場上的策劃，注定是危險的、站不住腳的。而我個人覺得如果沒有經(jīng)過周密的市場調(diào)研和豐富的經(jīng)驗，策劃是很難的。同時，我也學(xué)到了許多知識，也明白了策劃所要求的那些能力。我想在20xx年中通過我的學(xué)習(xí)和鍛煉，我將會更加有效地進(jìn)入策劃這個工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的。
當(dāng)然對于一個合格的工作者，所要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的包括他所有的工作，但是也有重點。
策劃能力是20xx年我要主要突破的方面。我個人無法忍受我對地產(chǎn)策劃還不熟悉，我需要強(qiáng)力突破這個難點。當(dāng)然作為一個優(yōu)秀的策劃人，豐富的市場的經(jīng)驗十分必要，對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。
如果在20xx，我突破了策劃這方面的能力，并有長足的發(fā)展，我相信這一年也是我不平凡的一年，我也將為公司創(chuàng)造更多的效益，在將來我相信我會有較大的成績。因此對我來說，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不驕傲，不滿足，不氣餒，這樣在20xx才能取得更大的成績。
20xx年，我還沒完成一份廣告推廣計劃、市調(diào)報告、項目定位報告以及策劃報告等等，我希望通過20xx年的努力，可以逐步接觸這方面的工作，并出色完成，以為公司分擔(dān)自己的職責(zé)。
3、xx年公司的印象。
20xx年，公司陸續(xù)有了一些新人，這些新人都比很優(yōu)秀，很好溝通相處，很快熟悉并融合到公司里頭。
20xx年，給人的感覺是公司比往年忙多了，因為工作確實比以前多了很多。我想對于xx年，不但每個人收獲頗多，公司也有很大的進(jìn)步。
我對公司的未來充滿了信心，因為這個團(tuán)體是和諧愉快、健康向上的，但是由于濃重的親情化，互相之間的監(jiān)督、批評難免會少一些。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一
新年伊始，我們?nèi)耸鹿芾聿炕赝呀?jīng)走過的2015年，感慨萬千。這一年，我們面臨了巨大的挑戰(zhàn)和壓力。首先從年初起我們與行政部分離，成為獨立的職能部門，一切工作規(guī)劃從零開始。再有原負(fù)責(zé)人事工作的老員工相繼離職，接替員工頻繁換崗，新員工不熟悉公司項目和人員結(jié)構(gòu)，可謂困難重重。但是，值得欣喜的是，在困難面前，我們沒有退縮，大家團(tuán)結(jié)一致，齊心合力，把公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任，當(dāng)作前進(jìn)的動力，不僅做好日常的人事工作，而且出色完成全年的考核指標(biāo)。
從部門成立后，我擔(dān)任人事部經(jīng)理，面對的工作內(nèi)容有四個方面：首先根據(jù)人力資源規(guī)劃，擴(kuò)大招聘渠道，開展人力資源優(yōu)化配置工作；其次，根據(jù)企業(yè)效益增長，進(jìn)行薪資績效掛鉤，做到薪資管理與崗位價值相結(jié)合；其三，實施人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，提高公司的核心競爭力，有計劃、有步驟地組織員工參加各種培訓(xùn)活動；其四，高效執(zhí)行規(guī)范化管理，加強(qiáng)員工職業(yè)健康工作的開展和安全思想教育?，F(xiàn)將我在2015年工作職責(zé)履行情況述職如下：
一：根據(jù)人力資源規(guī)劃，擴(kuò)大招聘渠道，開展人力資源優(yōu)化配置工作。
我公司作為勞動密集型的勞務(wù)服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該合理做好人力調(diào)配資源，揚長避短、挖掘和發(fā)現(xiàn)員工的工作潛能，這是我們?nèi)耸虏康墓ぷ髦?。去年，我們在員工提干、招聘錄用、晉級、辦理辭職的工作中，制定了一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸椒ǎ弥贫裙苋?，流程管事?xì)化每一個工作環(huán)節(jié)，并且環(huán)環(huán)緊扣做好工作。2015年1-12月，本部門通過人才網(wǎng)、人才市場共計招聘693人，與去年招聘總數(shù)629人相比，招聘人數(shù)提高了10.17%，去年人事部聯(lián)合各項目部錄用新員工638人，與14年錄用552人相比，錄用人數(shù)增加15.58%，1-12月，全公司離職人員總數(shù)406人，與14年454人數(shù)相比，人員流動人數(shù)下降了10.57%。2015年，我們在工作中堅持“各取所長，合理調(diào)配”的原則，盡可能讓所有員工在合適的崗位上發(fā)揮作用，去年一年人事部調(diào)配97位員工的工作崗位。同時，我們還在“人盡其才，用好人才，留住人才”方面做了大量細(xì)致的工作，特別是通過年初制訂的《項目部管理員考核新標(biāo)準(zhǔn)》的實施，讓公司領(lǐng)導(dǎo)看到了一部分工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有工作能力的員工突顯出來，經(jīng)過三級考核15年有二名員工走上了項目部領(lǐng)導(dǎo)崗位，三位員工從一線走到了項目管理員的崗位。與此同時，本部門注重加強(qiáng)與員工的溝通，了解他們對公司管理工作的意見，聽取員工的合理訴求，為公司加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，做好我們職能部門應(yīng)做的工作。其次，我們在新員工入職的程序上，嚴(yán)格做好考核工作，并對考核的真實性把關(guān)，員工晉級轉(zhuǎn)正后，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好簽訂勞動用工合同和申報社會養(yǎng)老保險等相關(guān)手續(xù)，確保員工勞動關(guān)系建立時效準(zhǔn)確。本部門在招聘錄用員工的過程中，加強(qiáng)內(nèi)部常態(tài)化管理，對入職人員的基本信息進(jìn)行電子和書面檔案的存放管理。公司每年員工信息資料多達(dá)一千多份，新入職人員需要建立員工基本檔案，離職人員需要剔除存放檔案，老資料要歸檔保存，每一步工作不能發(fā)生差錯。為此，部門針對每個人的具體工作，建立完整內(nèi)部考核制度，要求責(zé)任明確到人，從目前制度實施的情況看，資料保存、建檔歸案等方面做得很好，缺檔案、缺信息、缺數(shù)據(jù)狀況為零。對新入職人員的社會養(yǎng)老保險繳納、退休返聘員工意外險購買等其它工作，每月都有專人負(fù)責(zé)內(nèi)部核對，對外核對，反復(fù)校對，確保工作無差錯。2015年沒有發(fā)生一起因為我們工作失誤而造成員工社會養(yǎng)老保險和商業(yè)險購買的漏報事件。避免和減少了糾紛的發(fā)生，使得員工能安心快樂地工作，也為公司的穩(wěn)定發(fā)展起到了一定的保駕護(hù)航作用。2015年本部門還對繳納社保的員工進(jìn)行信息摸底清查，通過和市勞動局、市社保局核對，基本理清以前年度公司對員工個人養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等繳費情況，列出的繳費清單與公司財務(wù)對接，無發(fā)現(xiàn)任何問題。對離退職人員辦理辭職過程中，我們也嚴(yán)格按公司的規(guī)章制度辦事，做到解讀政策、耐心說服、消除隱患。截止目前，沒有發(fā)生一起因我們工作不到位，而造成勞動糾紛案例。去年，本部門在提升工作的同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法規(guī)政策，適時把握企業(yè)的優(yōu)惠政策，11月，我們根據(jù)嘉興市政府穩(wěn)崗政策文件精神，準(zhǔn)備大量的員工資料，申報了174494元穩(wěn)崗財政補貼。
二：根據(jù)企業(yè)效益增長，進(jìn)行薪資績效掛鉤，薪資管理與崗位價值相結(jié)合2015年本部門根據(jù)公司薪資績效掛鉤的激勵政策，制訂了三套調(diào)薪方案，這些方案的制訂和實施，目的就是要讓公司的薪酬管理充分與崗位價值相結(jié)合，更好的吸引優(yōu)秀人才加盟和留住公司的核心員工，同時也為了激勵員工的積極性，增強(qiáng)公司團(tuán)隊的凝聚力，為公司健康可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的薪資管理平臺。
在日常工作中，我們堅持貫徹“以人為本”的企業(yè)理念，保障員工按規(guī)定享有正常的福利待遇，我們每月按時做好勞動工資的結(jié)算和福利的發(fā)放工作，做好員工社會保險的繳納、退休返聘員工的商業(yè)保險的購買。去年，本部門加強(qiáng)工作質(zhì)量的監(jiān)督，截止12月底，工資、福利發(fā)放差錯率為零。
2015年，本部門按照年初制訂的培訓(xùn)計劃。通過“走出去，請進(jìn)來，領(lǐng)導(dǎo)帶頭講課，職能部門試著講課”等培訓(xùn)方式，共組織專業(yè)理論知識培訓(xùn)19次，外出參加行業(yè)培訓(xùn)6次，邀請專業(yè)老師培訓(xùn)1次，公司領(lǐng)導(dǎo)主講安全知識課題6次，《財務(wù)基本知識》、《工程維修基金使用》等職能部門領(lǐng)導(dǎo)主講課題4次。所有的培訓(xùn)課程都取得令人滿意的效果。通過培訓(xùn)，給員工創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)的氛圍，通過培訓(xùn)，加強(qiáng)了他們對物業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)知，提高他們對物業(yè)新領(lǐng)域開拓創(chuàng)新的思想。
四：高效執(zhí)行規(guī)范化管理，加強(qiáng)職業(yè)健康工作的開展和安全思想教育2015年，本部門加強(qiáng)對員工健康狀況的了解，并著手改善我們在這方面做得不足之處。首先在錄用員工時重點做好員工的健康狀況詢問工作，認(rèn)真做好健康檔案記錄，記錄填表率達(dá)到100%。針對亞健康、三高員工的身體狀況，我們在秋冬季節(jié)變化過程中，及時做好預(yù)防宣傳工作，定期走訪項目部，給員工測量血壓，對有癥狀的員工要求項目部關(guān)注跟進(jìn)及時囑咐治療，在安全思想教育方面，我們通過培訓(xùn)的方式，提高員工的安全意識，對發(fā)生意外的事故，第一時間做好申報資料。據(jù)數(shù)字統(tǒng)計，去年人事部申報工傷賠償案例6起，團(tuán)體意外事故賠償案例11起。每一次事故發(fā)生我們都做到及時上報勞動部門和保險公司，并且運用自己對政策的理解，做好事故當(dāng)事人的精神安撫。
回顧2015年，我們也清楚認(rèn)識到還有許多工作需要大家共同努力，需要部門員工不斷提高和改變。還有許多值得我們思考和整改的問題，如員工隊伍老齡化，員工文化水平普遍較低，干部隊伍綜合能力較弱。員工素質(zhì)參差不齊、削弱了企業(yè)的競爭力，由其是當(dāng)前信息時代帶來的互聯(lián)網(wǎng)運作模式，物業(yè)行業(yè)的大型化、復(fù)雜化、智能化等進(jìn)程，對物業(yè)管理企業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)提出了更高要求。改善我們的服務(wù)意識、技能水平、工作態(tài)度，都是迫切需要我們有企業(yè)文化精神引導(dǎo)、激勵機(jī)制手段來實現(xiàn)。所以本部門在2016年工作計劃中著重做好企業(yè)文化精神的倡導(dǎo)宣傳，用已擬定的八大企業(yè)文化精神，指導(dǎo)我們的工作。相信部門全體員工一定會按照制定的目標(biāo)，格盡職守、律己奉公、努力工作。
企業(yè)八大精神內(nèi)容為。
公司人事管理部。
2016.1.10。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二
xx年，人力資源部在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
2、自xx年春節(jié)后，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核;。
3、主要工作內(nèi)容：結(jié)合xx年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，建議將考核形式、考核項目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運行;建議將目標(biāo)管理與績效考核分離，平行進(jìn)行。目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一;將充分考慮推行全員績效考核，xx年僅對部門經(jīng)理進(jìn)行的績效考核嚴(yán)格來說是不成功的，xx年人力資源部在對績效評價體系完善后，將對全體職員進(jìn)行績效考核。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價體系。
三、實施目標(biāo)注意事項。
1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。
四、目標(biāo)責(zé)任人。
2、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實施負(fù)責(zé)。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計并與薪酬的職責(zé)。
員工培訓(xùn)與開發(fā)。
一、目標(biāo)概述。
員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回報頗豐的長期投資。人力資源部xx年計劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三
2022年，人力資源部在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
一、具體實施方案。
2、自xx年春節(jié)后，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核；
3、主要工作內(nèi)容：結(jié)合xx年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，建議將考核形式、考核項目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運行；建議將目標(biāo)管理與績效考核分離，平行進(jìn)行。
目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一；將充分考慮推行全員績效考核，xx年僅對部門經(jīng)理進(jìn)行的績效考核嚴(yán)格來說是不成功的，xx年人力資源部在對績效評價體系完善后，將對全體職員進(jìn)行績效考核。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價體系。
二、實施目標(biāo)注意事項。
1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。
三、目標(biāo)責(zé)任人。
四、實施目標(biāo)需支持與配合的事項和部門。
1、修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和董事會共同審議。
2、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實施負(fù)責(zé)。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計并與薪酬的職責(zé)。
員工培訓(xùn)與開發(fā)。
一、目標(biāo)概述。
員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。
對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回報頗豐的長期投資。人力資源部xx年計劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四
領(lǐng)導(dǎo)：
人力資源是支撐中集未來持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您們以及集團(tuán)總裁班子能夠繼續(xù)給予人力資源管理以強(qiáng)有力的.支持。在今后的幾年里，中集人力資源管理的基礎(chǔ)工作需要做得更扎實。在我離開之前，有幾件事情希望得到您們的關(guān)注：
今后兩年左右，人力資源職能應(yīng)該建立中集統(tǒng)一的職級系統(tǒng)。這個系統(tǒng)應(yīng)該包括中集的各個產(chǎn)業(yè)，各個企業(yè)，各個地區(qū)，各個國家。只要是中集的企業(yè)，就應(yīng)該納入中集統(tǒng)一的職級系統(tǒng)。只有用統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，中集才能夠比較公平地了解每個員工的職責(zé)大小。只有實行統(tǒng)一的職級系統(tǒng)，今后在薪酬福利的設(shè)計上，在員工職業(yè)發(fā)展上，在后備隊伍培育上，才有一個清晰的尺度。集團(tuán)人力資源部要在xx年年把中集職級系統(tǒng)在中國境內(nèi)的制造企業(yè)推行實施。
今年已經(jīng)開始成勢的工作是全集團(tuán)統(tǒng)一的業(yè)績管理體系。多謝吳總的支持，整個集團(tuán)現(xiàn)在開始意識到，共建團(tuán)隊愿景和年度計劃，對上下一致協(xié)調(diào)，推動工作，業(yè)績管理等，都有極大益處。xx年年能夠開始把如何做計劃的方法推動下去，能夠按照統(tǒng)一的方法評價各級員工的工作計劃完成情況和核心價值觀的體現(xiàn)。今后幾年，需要不斷加強(qiáng)管理層的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，預(yù)測能力，團(tuán)隊管理/激勵能力，業(yè)績輔導(dǎo)能力。業(yè)績管理體系需要有強(qiáng)大的管理團(tuán)隊，才有可能行使有效。幾個表格，幾個程序，是無法代替有效管理的能力。
由此可以看出領(lǐng)導(dǎo)力提升的重要性。遠(yuǎn)航需要得到大力支持?！斑h(yuǎn)航一”應(yīng)該做為領(lǐng)導(dǎo)力提升的第一步。向多年前中國的“掃盲”運動一樣，遠(yuǎn)航應(yīng)該走到中集的每一個角落。讓每一位管理者都參加，包括企業(yè)的總經(jīng)理們，包括總裁班子。這樣，中集可以把遠(yuǎn)航做為集團(tuán)管理的喉舌，推動統(tǒng)一的管理理念，統(tǒng)一的解決問題方法。只有這樣，才有可能達(dá)到上下左右，發(fā)自內(nèi)心的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是無法強(qiáng)求的。協(xié)調(diào)必須發(fā)自內(nèi)心。集團(tuán)人力資源部已經(jīng)意識到，應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略需要，分析應(yīng)該具有的領(lǐng)導(dǎo)能力。
此外，中集的人力資源職能，無論集團(tuán)層面還是企業(yè)層面，都還沒有能力提供及時，可靠，有效的人力資源信息，供管理團(tuán)隊做經(jīng)營決策。首要兩個原因是：人力資源人員的能力有限，人力資源信息系統(tǒng)沒有實施推廣。因此，在xx年―20xx年，中集需要全力推廣集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源信息系統(tǒng)。這樣一個系統(tǒng)，加上有效的信息管理，可以給經(jīng)營管理層提供有效內(nèi)部員工各種信息，同時可以降低人力資源職能部門的人工成本。
一旦有了統(tǒng)一的職級，統(tǒng)一的業(yè)績管理體系，有效的信息系統(tǒng)，人力資源職能部門可以建立員工的潛力評估，員工的職業(yè)發(fā)展通道，關(guān)鍵核心崗位的后備力量培養(yǎng)，以及支持經(jīng)營策略的人力資源規(guī)劃。
一旦管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升，員工對企業(yè)的心靈契約能夠加深，企業(yè)和團(tuán)隊有凝聚力，上下左右協(xié)同程度提高，集團(tuán)成為有機(jī)一體的可能性增強(qiáng)。對人治的依賴性會減低。一個更平等，更透明，更公平的企業(yè)文化會產(chǎn)生，會加深對人的信任和授權(quán)，增強(qiáng)信息的及時溝通。
集團(tuán)人力資源部在今后2―3年里，有很多基礎(chǔ)工作要做。中集的人力資源職能部門面對著要上陡坡的挑戰(zhàn)。讓這個職能部門自己殺出一條路來，是不現(xiàn)實的。如果人力資源管理沒有總裁和總裁班子一致的支持，是無法行之有效的。同時，我認(rèn)為如果把人力資源看成是最重要的經(jīng)營資源之一，人力資源職能應(yīng)該直接參與經(jīng)營。
此外，中集的人力資源職能，無論集團(tuán)層面還是企業(yè)層面，都還沒有能力提供及時，可靠，有效的人力資源信息，供管理團(tuán)隊做經(jīng)營決策。首要兩個原因是：人力資源人員的能力有限，人力資源信息系統(tǒng)沒有實施推廣。因此，中集需要全力推廣集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源信息系統(tǒng)。這樣一個系統(tǒng)，加上有效的信息管理，可以給經(jīng)營管理層提供有效內(nèi)部員工各種信息，同時可以降低人力資源職能部門的人工成本。
一旦有了統(tǒng)一的職級，統(tǒng)一的業(yè)績管理體系，有效的信息系統(tǒng)，人力資源職能部門可以建立員工的潛力評估，員工的職業(yè)發(fā)展通道，關(guān)鍵核心崗位的后備力量培養(yǎng)，以及支持經(jīng)營策略的人力資源規(guī)劃。
一旦管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升，員工對企業(yè)的心靈契約能夠加深，企業(yè)和團(tuán)隊有凝聚力，上下左右協(xié)同程度提高，集團(tuán)成為有機(jī)一體的可能性增強(qiáng)。對人治的依賴性會減低。一個更平等，更透明，更公平的企業(yè)文化會產(chǎn)生，會加深對人的信任和授權(quán)，增強(qiáng)信息的及時溝通。
集團(tuán)人力資源部在今后2―3年里，有很多基礎(chǔ)工作要做。中集的人力資源職能部門面對著要上陡坡的挑戰(zhàn)。讓這個職能部門自己殺出一條路來，是不現(xiàn)實的。如果人力資源管理沒有總裁和總裁班子一致的支持，是無法行之有效的。同時，我認(rèn)為如果把人力資源看成是最重要的經(jīng)營資源之一，人力資源職能應(yīng)該直接參與經(jīng)營。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五
xx年，人力資源部在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度耄腔貓箢H豐的長期投資。人力資源部xx年計劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。
2、自xx年春節(jié)后，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核;
3、主要工作內(nèi)容：結(jié)合xx年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，建議將考核形式、考核項目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運行;建議將目標(biāo)管理與績效考核分離，平行進(jìn)行。目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一;將充分考慮推行全員績效考核，xx年僅對部門經(jīng)理進(jìn)行的績效考核嚴(yán)格來說是不成功的，xx年人力資源部在對績效評價體系完善后，將對全體職員進(jìn)行績效考核。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價體系。
1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的'心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。
第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理
1、修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和董事會共同審議;
2、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實施負(fù)責(zé)。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計并與薪酬的職責(zé)。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇六
各位同事：
大家上午好！
明媚的未來，此時此刻，請允許心懷感恩的我說出肺腑之言，員工偉大，我們勞動光榮，企業(yè)和員工是相親相愛的一家人，員工永遠(yuǎn)是我們最可愛的人。回顧過去的一年，在董事長先生的正確決策下、在全體同事的共同努力下，企業(yè)在激烈競爭的市場中摸索出適合自身發(fā)展的管理模式，實現(xiàn)產(chǎn)值翻番增長，20xx年公司的產(chǎn)值達(dá)億元，并且為我們可愛的家鄉(xiāng)完成稅收萬元，這些成績都是你們辛勤勞動的成果，在此我代表董事會感謝你們的辛勤勞動、感謝你們的付出、感謝你們對公司的理解，也感謝那些默默無聞支持我們工作的家人和親人。
同事們，明年我們將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再打一場攻堅戰(zhàn)，著力調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，發(fā)揮我們的資金優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，把我們的打造成5000人的團(tuán)隊、把我們的打造成萬人以上的團(tuán)隊，同時再征地200畝，爭取在三至五年內(nèi)把集團(tuán)發(fā)展成萬人以上的服裝企業(yè)航母，讓每位同事都有發(fā)展的空間。
我們的任務(wù)是：
2、進(jìn)一步完善管理，用心從細(xì)節(jié)做起，使各項工作細(xì)化、量化、規(guī)范化、流水化、制度化，確保質(zhì)量、提高產(chǎn)能，做到員工的利益和企業(yè)的產(chǎn)效同步增長，我們的原則是“小河有水大河滿”的理念分配，提高員工的收入，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、完善員工現(xiàn)有的后勤保障，從伙食供應(yīng)、冷熱水供應(yīng)、住宿保障、文化娛樂、車輛接送等全方位服務(wù)好，讓員工快樂的工作、生活，無后顧之憂。各位同事，新的一年既是充滿希望的一年，又是面臨挑戰(zhàn)的一年，只要我們堅定信心，同舟共濟(jì)，公司上下擰成一股繩，時刻關(guān)注員工的利益，以品質(zhì)求生存，我們一定能到達(dá)理想和成功的彼岸！可親的同事們，張開雙臂，熱誠歡迎你和你們的親朋好友們的加入，我們共同用這個平臺展示你們的才華，實現(xiàn)你們的人生價值吧，為我們美麗的家鄉(xiāng)做出貢獻(xiàn)吧，成功的路就在我們的腳下。
最后，給大家拜個早年，祝大家春節(jié)愉快、萬事如意、恭喜發(fā)財，謝謝各位！
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇七
x年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自身崗位職責(zé)和工作范圍，緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、慰問等工作重點，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶作用，充分履行工作職責(zé)，完成了各項工作任務(wù)，取得良好的成績，促進(jìn)集團(tuán)公司健康、可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將x年個人工作情況總結(jié)如下：
作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書記和工會主席，我身感責(zé)任重大,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、政策方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神和制度規(guī)定，切實提高自己的政治思想覺悟，做到在思想上、工作上、行動上與集團(tuán)公司保持一致，忠誠于集團(tuán)公司，把集團(tuán)公司利益放在首位，時刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從集團(tuán)公司的工作安排，堅持“做好傳幫帶，成就他人”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。
在集團(tuán)公司董事長和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署，在自己分管的`工作范圍方面刻苦勤奮工作，努力完成各項工作任務(wù)，取得一定成績，促進(jìn)了集團(tuán)公司整體工作的發(fā)展。
(一)加強(qiáng)黨建工作，努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。作為黨支部副書記，我切實按照上級黨委的工作精神加強(qiáng)黨建工作，提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。
一是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)和開展各項活動，提高黨員的黨性意識，使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，認(rèn)真做好本職工作，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
二是完成上級黨委交給的各項任務(wù)，使集團(tuán)公司得到麗水市兩新工委的認(rèn)可和表彰，增強(qiáng)集團(tuán)公司的社會聲譽，為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境。
三是x年培養(yǎng)入黨積極分子4人，吸收預(yù)備黨員3人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員2人，為支部補充了新的血液,增強(qiáng)了黨組織的力量。
(二)加強(qiáng)工會工作，激勵員工為公司發(fā)展努力工作。作為工會主席，我始終堅持工會工作要服從、服務(wù)于集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
一是加強(qiáng)對員工的思想教育，培養(yǎng)員工的感恩思想，使員工熱愛集團(tuán)公司，熱愛工作崗位，積極努力工作，干出工作成績，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
二是加強(qiáng)民主管理，鼓勵員工提合理化建議，提高員工福利，積極維護(hù)職工的合法利益，以此增強(qiáng)集團(tuán)公司的凝聚力，使集團(tuán)公司得到持續(xù)良性發(fā)展。
三是關(guān)心關(guān)愛員工，組織員工和家屬去福建廈門進(jìn)行了一次集體三天旅游活動，全年共慰問去世員工家屬和生病受傷員工8人次，調(diào)解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起，處理工傷事故補嘗工作4起，幫助員工解決工作、生活中的困難，使員工感受集團(tuán)公司的溫暖，積極努力為集團(tuán)公司工作。
(三)加強(qiáng)后勤工作，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。后勤工作是集團(tuán)公司的重要工作，對集團(tuán)公司發(fā)展起著積極重要的作用。我增強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真做好各項后勤工作，為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
一是對x年前建好已漏雨的廠房屋頂進(jìn)行了全面的檢查和修繕，提高了集團(tuán)公司形象。
二是加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生，做到每天打掃一次，保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生整潔。
三是做好廠區(qū)綠化護(hù)理工作，及時修剪整枝，拔去雜草，進(jìn)行病蟲害防治，確保綠化良好，提高集團(tuán)公司的美感度。
四是切實抓好員工食堂工作，要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量，豐富伙食品種，加強(qiáng)衛(wèi)生消毒，確保讓員工吃飽、吃得衛(wèi)生、吃得營養(yǎng)，有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中。
(四)加強(qiáng)安全生產(chǎn)，維護(hù)企業(yè)和員工財產(chǎn)安全。安全事故不僅危及員工生命安全，還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。我始終重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)各項工作，確保企業(yè)能夠平安、穩(wěn)定發(fā)展。
一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，使員工能夠提高安全意識，自覺做好各項安全生產(chǎn)工作，確保不發(fā)生安全事故。
二是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)制度，使員工增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作技能，防范各類安全事故發(fā)展，全年共組織員工安全培訓(xùn)和有關(guān)安全知識考試二次。
三是加強(qiáng)勞保防護(hù)工作，為員工配備勞保防護(hù)用具，切實提供勞保防護(hù)，使員工減少勞動傷害，并組織特殊工作崗位員工進(jìn)行體檢，做到有病早治療，防止各類職業(yè)病的發(fā)生。四是加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患，確保生產(chǎn)安全。由于加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，x年全年發(fā)生人身安全事故和財產(chǎn)安全事故12起，比上一年度減少3起，促進(jìn)了集團(tuán)公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展。
x年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成各項工作任務(wù)，取得了一些成績，但還是存在著一定的不足之處，一是行政部工作事無巨細(xì)，我主觀上希望做好每項工作，但由于能力有限，沒有都做到盡善盡美，自己的參謀助手作用發(fā)揮不夠。二是由于公司事務(wù)繁雜，我檢查工作做得不到位，存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。三是我學(xué)習(xí)還不夠抓緊，對集團(tuán)公司董事長的工作精神沒有全部領(lǐng)會，影響了自己的執(zhí)行力。四是工作計劃性不夠強(qiáng)，自己一天到晚忙忙碌碌，但工作效率和工作質(zhì)量不夠高。五是有些工作沒有完全做到位，影響公司工作有效開展。這些存在的不足問題，我要引起高度重視，采取有效措施，在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。
x年，我要在集團(tuán)公司董事長和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，著重做好四方面工作：一是創(chuàng)新黨支部工作，進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作發(fā)展提供思想保證。二是工會工作要上新的臺階，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工積極為集團(tuán)公司發(fā)展而辛勤努力工作，力爭取得更大成績。三是全面抓好環(huán)境衛(wèi)生、綠化護(hù)理和員工食堂工作，維護(hù)廠區(qū)環(huán)境整潔，提高廠區(qū)綠化水平，讓員工吃飽吃好，全力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中。四是進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，保持公司穩(wěn)定良好的安全生產(chǎn)形勢，維護(hù)公司財產(chǎn)和員工生命的安全。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇八
20xx年的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫助下,我化悲痛為力量，恢復(fù)了斗志，認(rèn)識到20xx年業(yè)績差的原因，以及在接下來的工作中更加注重調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就20xx年工作中的薄弱之處總結(jié)如下:。
1)、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。
2)、沒能很好的.抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3)、對樓盤講解過多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多內(nèi)容客戶不易記住。
4)、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上是在我冷靜的思考下得出的總結(jié)，在接下來的工作中，我一定時刻銘記，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時，我會自覺學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。我相信，如果能準(zhǔn)確判斷出客戶的購房需求，再進(jìn)行針對性的樓盤解說后，我一定能有優(yōu)異的成績。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇九
回顧xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。
1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標(biāo)，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標(biāo)報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標(biāo)報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進(jìn)兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的**地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
4、 貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應(yīng)避免。
5、 現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。
7、 有需求的代理商不能及時找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎
我覺得在明年，應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。
在此，提出對明年的銷售建議：
1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。
2、避免發(fā)貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。
3、價格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價。
4、稅票不及時。
5、哪個區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。
在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營銷模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現(xiàn)在的人越來越少)，加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因為網(wǎng)絡(luò)給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準(zhǔn)確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的?，F(xiàn)在是一個信息時代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。
在公司管理方面應(yīng)加強(qiáng)底下業(yè)務(wù)員的心聲，多聽聽他們的意見，不要一味的堅持己見，員工反饋的信息能及時處理，盡快完善管理制度，使員工做每件事都有規(guī)可循，有法可依。也希望公司能體現(xiàn)出，人力資本的充分發(fā)揮，組織行為的絕對統(tǒng)一，企業(yè)文化對員工的吸引力及絕對的凝聚力。愿我們大家共同營造一個和諧共進(jìn)的良好工作氛圍，來迎接xx年的到來。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十
一年來，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對本人自身擔(dān)任信用社主任，主要做好信貸管理工作，具體有以下幾方面：
要防范和化解不良貸款，員工素質(zhì)是關(guān)鍵，特別是需要一支高素質(zhì)的信貸管理隊伍。
1.強(qiáng)化信貸人員的職業(yè)道德教育，提高信貸人員的責(zé)任心和事業(yè)心，使防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險成為信貸人員的自覺行動，從而達(dá)到防范信貸管理人員道德風(fēng)險的目的。
2.加強(qiáng)對信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。
信貸管理人員需要具備和掌握多種知識，不僅要精通信貸業(yè)務(wù)，熟識貸款操作規(guī)程，還需要掌握企業(yè)的財務(wù)知識等，現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，應(yīng)利用多種方式，對信貸人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考試，防范信貸管理人員的能力差帶來的風(fēng)險。
3.敦促信貸人員必須及時掌握各項法律法規(guī)，特別是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量密切相關(guān)的基本法規(guī)，如商業(yè)銀行法、貸款通則、擔(dān)保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等。掌握并運用法律武器，這是時代對信貸人員提出的迫切要求。
根據(jù)信用社的實際情況，在征得聯(lián)社同意的前提下，對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機(jī)制，從利息收入中拿出適當(dāng)比例作為信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人員工作積極性。
同時，明確責(zé)任貸款警戒點，當(dāng)信貸人員責(zé)任貸款中不良貸款超過一定數(shù)額時，堅決從信貸崗位甚至負(fù)責(zé)人崗位上換下來，防止因個人原因?qū)е沦J款質(zhì)量的繼續(xù)惡化和不良貸款的繼續(xù)增加。
通過半年的實踐，取得了預(yù)期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次達(dá)到1xx%，各位信貸人員年收入比普通員工高出5xx0元左右，可以說集體個人的雙贏。
每筆貸款，尤其是大額貸款，明確調(diào)查人員、二級決策機(jī)構(gòu)成員、以及貸后管理人員的責(zé)任比例，既杜絕將責(zé)任集中于調(diào)查人員一身的不切實際的做法，又防止“集體清收”的形式主義現(xiàn)象，真正使貸款責(zé)任有著落，保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守，各負(fù)其責(zé)。
非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，不宜作為貸款責(zé)任人。
對內(nèi)部職工介紹、擔(dān)保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審查，清收責(zé)任應(yīng)也由信貸崗位人員承擔(dān)。
保持信貸人員隊伍的相對穩(wěn)定，使他們有足夠的時間熟悉各種情況，并對信貸人員要提供通暢的溝通渠道，傾聽他們的意見和建議。
重點在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化、有序化，完善借款合同的各項要素，使之合法合規(guī)，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。培訓(xùn)有的放矢，除通常對信貸人員進(jìn)行法律、法規(guī)宣講外，信用社更分別針對不同的情況進(jìn)行專門學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)，有效提高信貸人員的工作技能和對農(nóng)村信用社的各項管理規(guī)定的理解與認(rèn)同，以及對信用社的忠誠，增強(qiáng)他們的信心。
分類激勵，優(yōu)勝劣汰。對信貸人員的激勵，不搞“一刀切”，而是針對實際情況，制定出相應(yīng)的激勵辦法，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務(wù)的，實行末位淘汰制，調(diào)離信貸崗位。
要求信貸人員“必須將每一筆貸款投放準(zhǔn)確”作為信貸工作的一項準(zhǔn)則。因此，我將經(jīng)營方向定位為：立足“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，充當(dāng)杠桿，實現(xiàn)“雙贏”。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
在實際工作當(dāng)中，嚴(yán)格執(zhí)行“貸前調(diào)查”和“貸后回訪”制度。每個季度我均對貸款戶的貸款運作情況進(jìn)行抽查回訪一次，次次都形成紀(jì)錄。通過貸后回訪，使自身對全社的貸款情況了如指掌，并適時提前收回有風(fēng)險貸款。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十一
建筑成本在建筑工程項目中占據(jù)著重要的作用，加強(qiáng)對成本的控制要建立在保證整個建筑工程的進(jìn)度，以及工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上，從而對影響成本的因素，采取有效的措施對其加強(qiáng)規(guī)范，從而將建筑成本控制在合理的范圍之內(nèi)，并且在保證質(zhì)量的前提下盡可能地降低成本，提高資金的利用率，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。下面是我的年終總結(jié)：
1建筑工程項目管理中成本控制的問題：
1.1管理成本的意識薄弱。
雖然在項目經(jīng)理部有明確的分工，但是這都是表面的，整個部門的成本管理意識都很薄弱。比如說項目建設(shè)中的技術(shù)人員，為了保證整個建筑工程的質(zhì)量，因此采用了可行的技術(shù)措施，但是這種技術(shù)措施并不是建立在經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上的，還有的工程組織人員，為了加快工程的進(jìn)度往往盲目的增加施工人員數(shù)量，從而增加了成本[1]。
1.2控制方法不完善。
對于一個建筑項目的控制是一個緊隨建筑進(jìn)程的過程，然而一個建筑項目有長有短，而且影響因素有很多，因此控制的主要目的就是使整個項目按照規(guī)定的大方向進(jìn)行發(fā)展，但是上述方法在工程進(jìn)展的過程中對成本的預(yù)計，在與實際值比較的時候是無法得出成本有沒有超支，無法給項目的管理者提供有效的信息，從而使其無法決策，難以保證工程的成本的有效控制。
1.3事前事中控制不到位。
對于建筑項目的成本控制必須做好事前的預(yù)算，并密切地關(guān)注建筑過程中成本的變化。目前，很多施工的企業(yè)缺乏事前對成本的控制，更是疏忽對施工過程中成本的管理，完全放任其發(fā)展，他們把對成本的控制僅僅放在整個工程完工之后的結(jié)束的階段，最后階段如果沒有超支還好，不會給企業(yè)帶來太大的影響，但是如果成本超支了就沒有補救措施挽回超支的那一部分了，這樣就減少了企業(yè)的利潤，阻礙企業(yè)的發(fā)展。
1.4工程低劣質(zhì)量對成本的影響。
由于在建設(shè)過程中缺乏相應(yīng)的監(jiān)督與管理，質(zhì)量問題頻出，由于質(zhì)量不過關(guān)會給企業(yè)帶來的巨大的經(jīng)濟(jì)損失和名譽損失，甚至?xí)＜暗饺藗兊纳踩?，從而會破壞企業(yè)自身的良好的形象，阻礙企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2加強(qiáng)工程項目管理中成本控制的措施。
(1)建立組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)要想加強(qiáng)對成本的管理與控制，必須建立、完善以項目管理層為控制中心的功能和體系。成立成本管理的領(lǐng)導(dǎo)小組，以項目經(jīng)理人為第一負(fù)責(zé)人，然后輔之工程技術(shù)部門、財務(wù)部門、以及質(zhì)量管理部門等相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助，共同努力發(fā)揮成本管理小組的作用，從而加強(qiáng)對成本的管理、指導(dǎo)以及考核，對所要進(jìn)行的項目經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行分析，制定合理的成本目標(biāo)，并制定出相關(guān)的措施與途徑，從而切實地達(dá)到成本管理的目的。
(2)圍繞項目經(jīng)理建立成本控制體系。項目經(jīng)理在成本控制中占據(jù)著核心地位，以項目經(jīng)理為中心在項目部建立一個成本控制量化的責(zé)任體系，有利于將成本目標(biāo)進(jìn)行分解給不同的崗位和作業(yè)層，明確每個層次的成本管理的任務(wù)以及目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上實施有效的激勵措施以及懲戒措施，從而達(dá)到權(quán)責(zé)利的結(jié)合，提高每一個人的成本管理的意識，促進(jìn)每一個成本負(fù)責(zé)人積極主動地加強(qiáng)對成本的管理[2]。
2.2技術(shù)措施。
(1)施工組織設(shè)計要經(jīng)濟(jì)、合理。合理經(jīng)濟(jì)的施工組織設(shè)計，不是憑空出現(xiàn)的，而是要結(jié)合建設(shè)項目工程的實際情況以及特點，還有具體的施工條件等來綜合制定的，不僅要對工期以及成本之間的辯證關(guān)系進(jìn)行考慮，還要制定正確可行的施工方案，促進(jìn)施工現(xiàn)場的合理、規(guī)范，在此基礎(chǔ)上通過對新工藝、新材料以及新技術(shù)的運用，不斷地提高建設(shè)的現(xiàn)代化水平;此外，還要加強(qiáng)整個工程的進(jìn)度，有效地縮短工期，加強(qiáng)竣工收尾工作的管理。在整個建筑工程施工的過程中，要實時地搜集實際發(fā)生的成本數(shù)據(jù)，及時地掌握市場信息，并在此基礎(chǔ)上及時地調(diào)整施工的進(jìn)度，更新施工設(shè)計，根據(jù)具體的施工情況來有組織的、科學(xué)的、有計劃的安排施工，避免盲目地趕工期的情況的發(fā)生，保證成本不會由于趕工而激增，從而把成本控制在合理的范圍之內(nèi)。
(2)加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量管理。管理技術(shù)質(zhì)量的主要方法就是不斷地研發(fā)、推廣新產(chǎn)品、新技術(shù)以及新結(jié)構(gòu)和新材料，在技術(shù)革新的基礎(chǔ)上還要制定成本管理的技術(shù)組織措施，加強(qiáng)施工過程中的技術(shù)質(zhì)量的檢驗，確保工程質(zhì)量的合格，從而有效地避免返工，避免返工帶來的經(jīng)濟(jì)損失，進(jìn)而保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.3經(jīng)濟(jì)措施。
(1)材料費。對于工程建設(shè)中所需要的材料用量，一定要堅持限額領(lǐng)料的制度，盡量一次性搬夠，避免二次運輸;在材料的價格方面，則需要遵循擇優(yōu)選擇的標(biāo)準(zhǔn)，在保證材料的質(zhì)量問題的前提下，選擇價格更低的，此外還要盡量的降低運輸費用，節(jié)省不必要的開支，提高資金的利用率，減少占用率[3]。
(2)人工費。人工費雖然沒有材料費占得比重那么多，但是也不少，因此還是要加強(qiáng)對其的控制與管理。要不算改善勞動組織，合理使用勞動力，提高施工工人的工作效率，為了提高其工作積極性和主動性，可以實施相應(yīng)的激勵懲戒制度，為了保障工程的質(zhì)量，要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，盡量減少不必要的、多余的生產(chǎn)用工，控制生產(chǎn)人員的比例，從而節(jié)省人工費的成本。
(3)機(jī)械費。在建筑工程中，機(jī)械的使用是少不了的，根據(jù)建設(shè)工程的實際需要，選配合理的機(jī)械設(shè)備，并要加強(qiáng)對機(jī)械的保養(yǎng)和維修，延長機(jī)械的使用壽命，合理、高效地利用機(jī)械設(shè)備可以有效地加快工程的進(jìn)度，提高工作效率，減少機(jī)械的使用費用，從而達(dá)到節(jié)約成本、管理成本的目標(biāo)[4]。
3結(jié)束語。
建筑工程項目是十分復(fù)雜的，對于建筑工程來說建筑成本是最重要的，如今普遍存在管理成本的意識薄弱、控制方法不完善、事前事中控制不到位、工程低劣質(zhì)量等問題，很容易造成成本的浪費，從而建筑企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來損失，因此為了避免這種情況的發(fā)生，企業(yè)必須加強(qiáng)建筑工程項目中成本的控制，通過組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施將建筑工程的成本控制在合理的范圍之內(nèi)，從而實現(xiàn)企業(yè)的利益最大化。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十二
時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從年初到年末，這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學(xué)習(xí)中，這一年就此告一段落了。下面我將一年來的工作情況做以下總結(jié)。
1、xx項目施工前期準(zhǔn)備工作：在前期的準(zhǔn)備工作中本人積極的與業(yè)主、總包、監(jiān)理方溝通，進(jìn)場施工準(zhǔn)備工作已完善。后期因業(yè)主方原因?qū)е挛宜臼┕]能按原計劃進(jìn)場施工，商業(yè)樓暫時擱置未施工。
2、a項目施工完成情況：a區(qū)施工主要以外墻金屬漆為主。此項目為我司第一個突破單一式的涂料施工模式的項目。此項目在施工過程中因各種原因?qū)е率┕み^程中工作開展不是很順利，但經(jīng)過我司各方面的支持和配合后，項目施工完成后總體項目情況良好，已達(dá)到預(yù)期要求并交付業(yè)主使用。此施工項目給參加項目管理的同事也帶來了豐富的管理經(jīng)驗。
同時也將是公司未來拓展施工方向的一個新的起點，為公司的發(fā)展道路上增添了輝煌的一筆，成為公司后續(xù)發(fā)展的墊腳石。
3、b項目施工完成情況：b進(jìn)場施工后因為業(yè)主原因有兩棟樓部分施工面未完成后與退場，直至再次進(jìn)場施工完成所有合同內(nèi)的施工內(nèi)容并驗收合格交付。
4、c項目施工完成情況：c是我司與xx簽訂戰(zhàn)略集采的第一個施工項目，對我司未來發(fā)展也是有著重大意義的。雖然剛進(jìn)場時業(yè)主項目部百般刁難，但是我司各領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場管理人員頂住壓力，在施工過程中全力溝通盡量配合施工并順利的將此項目驗收合格并交付，同時為我司贏得了好的聲譽。
5、xx項目施工完成情況：由于年前各項準(zhǔn)備工作做的比較充分，我施工班組進(jìn)場后對保溫基面驗收合格后可直接施工。由于保溫基面驗收不合格，現(xiàn)場整體進(jìn)度較慢。到年末現(xiàn)場完成合同量的20%左右。
作為項目經(jīng)理，每個項目的開始我都會根據(jù)該工程的特點要求，建立了質(zhì)量管理體系。工程開工以后，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的進(jìn)行。在施工過程中，我要求堅決落實預(yù)防措施內(nèi)容，作到揚長避短，提高了施工班組人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間，對施工質(zhì)量認(rèn)真進(jìn)行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個工程的施工，經(jīng)過項目的`認(rèn)真控制，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，整體質(zhì)量較好，達(dá)到了驗收合格并交付業(yè)主的質(zhì)量目標(biāo)。
1、工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán)，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、繼續(xù)抓好xx項目管理工作，考慮到項目工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進(jìn)、新技術(shù)的運用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。
3、進(jìn)一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。
人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。也就是材料的管理。我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對比分析，找出不足，制定對策。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
4、及時辦理變更、簽證，督促工程資料與現(xiàn)場同步，做好工程進(jìn)度編制，準(zhǔn)確及時申報結(jié)算審核。
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行用心的回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xxx通知為xx廳營銷經(jīng)理。工作期間xx通知每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命xx通知為信息報表員，進(jìn)行對xx公司的報表工作，在工作期間xx通知任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。四、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特安排xx通知為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等，工作期間xx通知按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20xx年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：1、詳細(xì)了解學(xué)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，安排日常工作，理解銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。7、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。最后，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十三
一、負(fù)責(zé)分流、引導(dǎo)客戶，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，并鼓勵客戶長期使用適當(dāng)?shù)姆?wù)渠道；指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道。
二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題，根據(jù)客戶需求，主動宣傳推介各種新產(chǎn)品和特色服務(wù)。
三、識別優(yōu)質(zhì)客戶，根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，向客戶經(jīng)理推薦可能的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、遵守大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時、耐心、有效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點內(nèi)外現(xiàn)場服務(wù)的有效性、高質(zhì)量和高效率，提高客戶滿意度。
五、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶推薦產(chǎn)品，共營銷理財產(chǎn)品2340萬，基金330萬，保險113萬，信用卡217張，新增日均存款630萬。
在上述工作開展中，我認(rèn)為做得不足的地方還很多，主要有幾方面需要改進(jìn)：由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時間較長，在接待客戶時雖然很熟練但很多時候偏于表面，沒有更深地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品不夠主動。日常工作中處理雜務(wù)時間偏多，以致對優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)注度不夠，與客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理的互動不足，潛在客戶推薦不多。對客戶提出的`意見建議重視程度不夠，很多時候只是單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決，沒有從源頭上杜絕問題的發(fā)生，從而降低了客戶滿意度。四、在客戶交往與關(guān)系維護(hù)時手段簡單，技巧有待提高，溝通營銷效果不明顯。
在今年的旺季工作中，針對以前工作的優(yōu)勢劣勢，我主要做好以下幾點：
1、做好本職工作，以飽滿的工作熱情和專業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶；
4、加大產(chǎn)品推薦營銷力度，完成各項營銷任務(wù)。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十四
本人自20xx年1月加盟××集團(tuán)以來，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這6個多月以來的公關(guān)主管半年工作總結(jié)如下：
**網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團(tuán)的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團(tuán)網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團(tuán)網(wǎng)站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負(fù)責(zé)的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準(zhǔn)確更新。
不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準(zhǔn)和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴(yán)重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進(jìn)程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團(tuán)的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面、深入報道，有關(guān)集團(tuán)的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟(jì)日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟(jì)報》等。
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因為人手不足，導(dǎo)致相關(guān)工作往往交錯進(jìn)行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期?？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進(jìn)行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準(zhǔn)內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達(dá)到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進(jìn)步。
最后，我簡單的提下建議，事先對活動效果、目的、過程等進(jìn)行預(yù)測，做好相關(guān)準(zhǔn)備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達(dá)。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十五
我是20xx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的'，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。
其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財一互通的代理功能等。
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
1、 深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、 加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、 加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備及微
機(jī)使用的管理，為計算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計算機(jī)管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
4、 普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
5、 及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十六
20__上一年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)項目部全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)定，繼續(xù)貫徹執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度，思想上、行動上、工作上和公司保持高度一致，緊緊圍繞公司的總體部署和任務(wù)目標(biāo)，加強(qiáng)管理，齊心協(xié)力，發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神，較好的完成了上一年生產(chǎn)計劃，根據(jù)項目部的實際工作情況，總結(jié)如下：
一、完成工程項目。
1、完成了建筑工程基坑開挖的施工任務(wù)，做好了基礎(chǔ)基礎(chǔ)主體施工的各項準(zhǔn)備工作。
2、廠房工程建設(shè)基本完成。
3、項目基坑工程完成，基礎(chǔ)墊層施工完成，準(zhǔn)備施工防水工程施工。
二、加強(qiáng)工程質(zhì)量管理。
我們堅持靠質(zhì)量求生存、向管理要效益的經(jīng)營理念，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量管理水平，在質(zhì)量管理過程中，嚴(yán)格按照設(shè)計要求及各種規(guī)范規(guī)程施工，實行工程質(zhì)量責(zé)任制，要求各工種人員加強(qiáng)施工人員的質(zhì)量儀式教育，做好施工前的技術(shù)交底工作，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，我們堅持百年大計質(zhì)量第一的方針，做好質(zhì)量通病預(yù)防工作，制定管理措施，做好每道工序質(zhì)量的控制，各班組必須做好質(zhì)量的自檢、互檢、交接檢工作，項目部做好施工全過程的.監(jiān)督檢查工作，在自檢合格的基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員進(jìn)行專檢，不斷提高工程質(zhì)量。
三、強(qiáng)化安全管理。
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)定，實施工程安全技術(shù)措施，建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，堅持管生產(chǎn)必須管安全的原則，安全與生產(chǎn)矛盾時，生產(chǎn)必須服從安全，項目部施工員在安排施工任務(wù)時，應(yīng)同時做好安全技術(shù)交底工作，施工現(xiàn)場服從安全管理，對施工中的各部分各工種都組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查和驗收，建立安全生產(chǎn)教育制度，對新工人和其他人員，必須有針對性、有組織的進(jìn)行施工基本知識和操作規(guī)程教育，正確使用安全防護(hù)設(shè)施和勞動保護(hù)用品，嚴(yán)格落實施工組織設(shè)計和施工方案中各種安全技術(shù)措施，確保施工安全生產(chǎn)。
四、施工管理情況。
1、在工程施工管理中，做到有組織、有計劃、合理科學(xué)安排施工人員，真正發(fā)揮，提高施工效益。
2、在保證工程質(zhì)量和安全的情況下，加快施工進(jìn)度。
3、施工成本控制，一是嚴(yán)格控制項目部的費用開支;二是做到增加收入;三是做好工程經(jīng)濟(jì)簽證工作。
4、加強(qiáng)成本管理提高經(jīng)濟(jì)效益，通過調(diào)整施工隊伍完善施工管理，提高施工人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等手段，使管理水平進(jìn)一步深化。
5、加強(qiáng)材料管理，在施工使用材料過程中，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁不合格的材料進(jìn)入工地。
6、加強(qiáng)施工管理，提高施工施工組織水平。正確的選擇施工方案，合理布置施工現(xiàn)場，搞好現(xiàn)場調(diào)度和協(xié)調(diào)配合，加快施工進(jìn)度，縮短施工工期，加強(qiáng)技術(shù)管理，提高工程質(zhì)量，制定并貫徹降低成本的技術(shù)組織措施，提高經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)施工過程的技術(shù)質(zhì)量檢驗制度，提高工程質(zhì)量和做好各種避免返工的措施。
五、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌工程。
六、抓好項目部建設(shè)。
在項目部的各項工作中，不斷增強(qiáng)員工的政治意識，大局意識，責(zé)任意識，使整體素質(zhì)和凝聚力得到顯著提高，積極組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實公司的會議精神，堅持公司的利益高于一切，使全體員工加強(qiáng)責(zé)任心，積極參與、配合公司的各項工作。
七、下一年的工作計劃安排。
1、按照公司的施工任務(wù)目標(biāo)，加強(qiáng)管理，嚴(yán)格要求，真抓實干，認(rèn)真完成公司安排的各項施工任務(wù)。
2、在工程質(zhì)量上加強(qiáng)管理措施，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
3、在安全文明施工上，爭創(chuàng)省級安全文明工地。
4、加強(qiáng)項目部施工管理，加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高辦事效率。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十七
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔(dān)任銷售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標(biāo)。
1、銷售目標(biāo)任務(wù)完成情況。
2、市場占有率、庫存率、回款情況。
3、終端建設(shè)及終端形象維護(hù)情況。
1、對內(nèi)：
（1）協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好團(tuán)隊的'建設(shè)和綜合管理。
（2）依照總公司的經(jīng)營管理理念，協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關(guān)政策和要求，并且推動各項制度的高效執(zhí)行，為進(jìn)一步地規(guī)范運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎(chǔ)工作。
（3）根據(jù)市場動態(tài)信息的收集和分析，及時協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場應(yīng)對策略。
2、對外：
（1）負(fù)責(zé)與終端賣場（各大商超）負(fù)責(zé)人的溝通和關(guān)系維護(hù)，確保公司運營管理的順暢進(jìn)行。
（2）根據(jù)市場需求，負(fù)責(zé)與各商場協(xié)調(diào)組織各種訴求的促銷活動，合理控制費用，確保公司利益化。
2、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時會做好市場信息的收集和分析工作，積極配合經(jīng)理做好有效的應(yīng)對策略，以提高產(chǎn)品市場占有額。
3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設(shè)和終端形象維護(hù)的管理工作。
4、作為銷售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新臺階。
人力經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十八
在這三大主要工作中，我自己覺得廣告已經(jīng)進(jìn)入一個比較大的進(jìn)步狀態(tài)，市場調(diào)研能力也取得很大的進(jìn)步，就是策劃方面還有所欠缺。但和xx年相比，對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進(jìn)步。
1、我的進(jìn)步。
我深知，一個人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往，而是需要兢兢業(yè)業(yè)，百折不撓，銳意創(chuàng)新和盡心盡責(zé)。在20xx年中，我的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度，在借鑒和學(xué)習(xí)別人的同時，也在創(chuàng)新和堅持自己的方向。
(1)工作狀態(tài)和同仁相處方面。
剛來公司我?guī)缀跻粺o所知，我需要褥韜光養(yǎng)晦，我自己覺得誰都是我的老師，我要向任何人學(xué)習(xí)。在此期間，我不斷向大家學(xué)習(xí)工作的精神狀態(tài)，試圖早日完全融入整個狀態(tài)，但是我這方面做的還不好，沒有短時間把自己調(diào)整過來。
到了20xx年，我逐步找到自己的定位，現(xiàn)今懷著真誠、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處，時刻學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點，以快樂充實的心態(tài)面對工作的每一天。
(2)工作能力及專業(yè)知識。
這一年我接觸最多的.是廣告文案和地產(chǎn)市場調(diào)研。這兩個方面，我已有長足的發(fā)展，我覺得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在20xx年中，我接觸了多類不同的廣告文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有比賽類的，有服裝類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類的等等?？梢哉f，在廣告方面，20xx年對我的鍛煉非常廣大，我也在工作中尋找到了屬于自己擅長的風(fēng)格和語感，也總結(jié)了一些經(jīng)驗。
市場調(diào)研。20xx年，我對煙臺地產(chǎn)市場有了數(shù)次比較詳細(xì)的調(diào)研，在長期性調(diào)研中我的分析能力也有長足的進(jìn)步。在20xx年中，為了配合策劃部的各種市場策劃報告，我與王海東協(xié)作調(diào)研，市場調(diào)研工作較好完成，并形成了一個穩(wěn)定的市場調(diào)研系統(tǒng)。
20xx年我也參與了外地市場的一些調(diào)研，如招遠(yuǎn)、蓬萊、威海等，尤其是參與淄博的市場調(diào)研，對我影響至深，也是讓我明白了市場調(diào)研的真諦，比如專業(yè)化、數(shù)字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調(diào)研中，不但所學(xué)頗多，也在后續(xù)工作中圓滿完成。
策劃能力。我不得不承認(rèn)，在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中，策劃的基礎(chǔ)是調(diào)研，沒有站在市場上的策劃，注定是危險的、站不住腳的。而我個人覺得如果沒有經(jīng)過周密的市場調(diào)研和豐富的經(jīng)驗，策劃是很難的。同時，我也學(xué)到了許多知識，也明白了策劃所要求的那些能力。我想在20xx年中通過我的學(xué)習(xí)和鍛煉，我將會更加有效地進(jìn)入策劃這個工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的。
當(dāng)然對于一個合格的工作者，所要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的包括他所有的工作，但是也有重點。
策劃能力是20xx年我要主要突破的方面。我個人無法忍受我對地產(chǎn)策劃還不熟悉，我需要強(qiáng)力突破這個難點。當(dāng)然作為一個優(yōu)秀的策劃人，豐富的市場的經(jīng)驗十分必要，對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。
如果在20xx，我突破了策劃這方面的能力，并有長足的發(fā)展，我相信這一年也是我不平凡的一年，我也將為公司創(chuàng)造更多的效益，在將來我相信我會有較大的成績。因此對我來說，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不驕傲，不滿足，不氣餒，這樣在20xx才能取得更大的成績。
20xx年，我還沒完成一份廣告推廣計劃、市調(diào)報告、項目定位報告以及策劃報告等等，我希望通過20xx年的努力，可以逐步接觸這方面的工作，并出色完成，以為公司分擔(dān)自己的職責(zé)。
3、xx年公司的印象。
20xx年，公司陸續(xù)有了一些新人，這些新人都比很優(yōu)秀，很好溝通相處，很快熟悉并融合到公司里頭。
20xx年，給人的感覺是公司比往年忙多了，因為工作確實比以前多了很多。我想對于xx年，不但每個人收獲頗多，公司也有很大的進(jìn)步。
我對公司的未來充滿了信心，因為這個團(tuán)體是和諧愉快、健康向上的，但是由于濃重的親情化，互相之間的監(jiān)督、批評難免會少一些。