青春是我們最寶貴的資本，我想我們需要充分利用青春的力量去追逐夢(mèng)想。在寫總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)練和準(zhǔn)確，避免使用模糊和抽象的詞匯。閱讀優(yōu)秀的總結(jié)范文，我們可以學(xué)到一些寫作技巧和表達(dá)方式。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇一
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，一直以來(lái)都扮演著促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)的角色。為了更好地觸摸金融領(lǐng)域，提高自己的綜合素質(zhì)，我參加了一次銀行觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了銀行的運(yùn)作機(jī)制和培育金融人才的重要性，也對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展有了更清晰的目標(biāo)。
首先，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)銀行，我清楚地感受到了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作。在銀行現(xiàn)場(chǎng)，我看到了大廳的排隊(duì)取款、存款、辦理貸款等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)的高效完成，離不開(kāi)銀行員工熟練的操作和嚴(yán)把的審核程序。在開(kāi)展工作的過(guò)程中，銀行以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和精細(xì)的服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可和信任。在金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行需要不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶不同層次、不同需求的金融服務(wù)，這也進(jìn)一步提升了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解。
其次，觀摩學(xué)習(xí)銀行讓我更加深入地了解了銀行培育金融人才的重要性。銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，對(duì)人才的需求逐年增長(zhǎng)。在銀行的實(shí)踐活動(dòng)中，我看到了一批個(gè)性鮮明、專業(yè)素養(yǎng)突出的銀行員工。他們不僅具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還具備良好的人際交往能力和應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。銀行作為一個(gè)高度規(guī)范和競(jìng)爭(zhēng)性的行業(yè)，需要培養(yǎng)出高素質(zhì)、全面發(fā)展的金融人才。因此，對(duì)于廣大青年學(xué)生而言，積極參與金融類實(shí)踐活動(dòng)，提高自身綜合素質(zhì)，將是未來(lái)就業(yè)市場(chǎng)中的一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
觀摩學(xué)習(xí)銀行的過(guò)程中，我還注意到了銀行發(fā)展的現(xiàn)階段和未來(lái)趨勢(shì)。當(dāng)前，隨著金融科技的發(fā)展和金融監(jiān)管的力度加大，銀行迎來(lái)了全面轉(zhuǎn)型和升級(jí)的階段。無(wú)論是在線銀行、移動(dòng)支付還是虛擬貨幣，都在不斷滲透和影響著銀行的發(fā)展。在這個(gè)大背景下，銀行需要擁抱變革，提升自身的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新能力，開(kāi)展更多與金融科技的結(jié)合，以保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在未來(lái)，銀行將面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，而青年學(xué)生作為未來(lái)的銀行從業(yè)者，需要緊緊抓住這個(gè)機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取。
最后，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)銀行，我對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展有了更清晰的目標(biāo)。作為一名金融類專業(yè)的學(xué)生，我深感銀行行業(yè)對(duì)人才的需求和培養(yǎng)的重要性。因此，我將積極主動(dòng)地投身于金融類實(shí)踐活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)和提升自身的綜合素質(zhì)。我會(huì)加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，同時(shí)注重提升自身的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我相信，只有不斷提升自身的能力和素質(zhì)，才能在未來(lái)的就業(yè)市場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
總之，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)銀行，我對(duì)銀行的運(yùn)作機(jī)制和培育金融人才的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我清楚地感受到了銀行的業(yè)務(wù)運(yùn)作和服務(wù)模式，也見(jiàn)識(shí)到了銀行不斷創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)的努力。這次觀摩學(xué)習(xí)讓我對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展有了更清晰的目標(biāo)，我將會(huì)積極投身于金融類實(shí)踐活動(dòng)，努力提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為將來(lái)的就業(yè)做好充分準(zhǔn)備。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇二
10月30日，我有幸在黃山實(shí)驗(yàn)小學(xué)聆聽(tīng)了張麗、李媛、李萍、陳鳳榮4位老師所執(zhí)教的作文教學(xué)課以及精彩的報(bào)告。4位執(zhí)教老師幽默風(fēng)趣的教學(xué)語(yǔ)言，精湛的教學(xué)藝術(shù)，頗具特色的肢體語(yǔ)言，樸實(shí)無(wú)華的教學(xué)風(fēng)格令我難以忘懷。
張麗老師的“學(xué)寫日記”圖文并茂的日記格式，循循善誘的講解，細(xì)致入微的日記內(nèi)容分析，學(xué)生的模仿寫和展示點(diǎn)評(píng)，給我拍留下了深深的印象。李媛老師的“關(guān)注提示語(yǔ)”更是精彩，從學(xué)生的興趣出發(fā)，從“說(shuō)”的不同表達(dá)方式入手，用具體的事例，詳細(xì)的講解如何讓關(guān)注提示語(yǔ)，并讓學(xué)生做了具體可行的訓(xùn)練，真是讓人大開(kāi)眼界。李萍老師的句子娃娃圖畫式“看猴山”習(xí)作指導(dǎo)，更是圖文并茂，按一定順序?qū)懽饔?xùn)練精準(zhǔn)到位。
最精彩的莫過(guò)于陳鳳榮老師漫畫情景作文教學(xué)指導(dǎo)。陳鳳榮老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)“興趣是最好的老師，興趣是最直接的學(xué)習(xí)動(dòng)力，學(xué)生對(duì)寫作訓(xùn)練有濃厚的興趣是教學(xué)的最大成功。”在《情趣作文教學(xué)》這節(jié)作文課上，張老師用她精湛的教學(xué)藝術(shù)給我們展示了一節(jié)精彩的寫作指導(dǎo)課。
陳鳳榮老師說(shuō)：“課堂首先是生活，其次是教學(xué)?！弊魑木褪巧?，是生活的過(guò)程，是建于學(xué)生生活基礎(chǔ)之上。先有生活的觀念，然后才有教學(xué)的努力。教學(xué)的作用是讓學(xué)生作文生活的質(zhì)量更好，一味的追求教學(xué)的目的，將使生活變得蒼白而無(wú)力，將奪去學(xué)生生活的活力，生命力，反映出的作文也就變得呆板。
陳老師的教學(xué)中引用的例子都來(lái)源生活，報(bào)刊雜志的漫畫，電視的公益廣告等等，生活的素材被他加以改造利用，成為激發(fā)學(xué)生思維的媒介。融入了生活，使擠牙膏的艱難變得靈動(dòng)而鮮活。不再困難，成為了學(xué)生生活的佐料，讓學(xué)生的生活變得更加豐富多彩。陳老師倡導(dǎo)：“作文應(yīng)該有意思，不是有意義”。她闡述：選材要有意思，一個(gè)語(yǔ)文教師要有素材意識(shí)、作文意識(shí)，時(shí)刻考慮到孩子會(huì)喜歡哪些話題；命題要有意思，要確定能夠激發(fā)起學(xué)生興趣的，充滿語(yǔ)文童趣的命題，活化學(xué)生的思維；要把課上的有意思，精心設(shè)計(jì)每一個(gè)教學(xué)流程，讓孩子感到每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都有意思；評(píng)改要有意思，當(dāng)面評(píng)改是有效的，要有好的語(yǔ)感，能瞬間發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，并予以放大。
陳老師老師強(qiáng)調(diào)要注意語(yǔ)言的積累、生活的積累、感受的積累。老師要有積累的意識(shí)，要以讀為主，多讀多背，一堂課上完，要給學(xué)生留下什么東西，加強(qiáng)學(xué)生語(yǔ)言的積累；要多組織活動(dòng)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，在給學(xué)生留下深刻印象的活動(dòng)中，增加學(xué)生的生活積累；要引領(lǐng)學(xué)生學(xué)會(huì)感受，感受身邊的事物，記錄個(gè)性化的感受，讓生活充滿詩(shī)的意味。
一天的學(xué)習(xí)時(shí)間十分短暫，留給我卻有許多許多。執(zhí)教老師們獨(dú)具個(gè)性的教學(xué)風(fēng)格我不可能全部學(xué)到，但是他們高超的教學(xué)藝術(shù)卻是需要我用心去領(lǐng)悟的。
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銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇三
最近，我有幸參觀了一家大型銀行，通過(guò)這次觀摩，我深刻體會(huì)到了銀行作為金融業(yè)的重要組成部分，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)民生方面所扮演的重要角色。以下是我對(duì)這次觀摩的體會(huì)和反思。
第二段：效率和專業(yè)。
在觀摩的過(guò)程中，我被銀行的高效率和專業(yè)化所震撼。從銀行工作人員高效的服務(wù)態(tài)度到銀行內(nèi)部的自動(dòng)化系統(tǒng)，無(wú)不體現(xiàn)出銀行行業(yè)追求效率的要求。每一個(gè)環(huán)節(jié)都被細(xì)致地規(guī)劃和執(zhí)行，確保了每個(gè)客戶都能夠得到快速、高質(zhì)量的服務(wù)。而且，銀行工作人員在處理業(yè)務(wù)時(shí)顯示出極高的專業(yè)素養(yǎng)，了解各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)客戶提出的問(wèn)題能夠做出恰如其分的解答，為客戶提供有效的解決方案。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)。
觀摩中，我也深切感受到了銀行行業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的高度警惕和對(duì)合規(guī)的嚴(yán)格要求。銀行需要處理大量的客戶信息和資金，因此對(duì)信息安全和風(fēng)險(xiǎn)控制尤為重視。銀行采用了各種先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)確?？蛻粜畔⒑唾Y金的安全，例如，數(shù)據(jù)加密和身份驗(yàn)證技術(shù)等。此外，銀行在每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵守相關(guān)的法規(guī)和規(guī)定，確保所有業(yè)務(wù)在合法和合規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行，保護(hù)客戶的權(quán)益和銀行的聲譽(yù)。
第四段：創(chuàng)新和服務(wù)。
銀行業(yè)在不斷地創(chuàng)新和服務(wù)方面做得十分出色。觀摩中，我看到了銀行通過(guò)技術(shù)手段不斷提升服務(wù)品質(zhì)，不僅僅是簡(jiǎn)化辦理流程，更是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用等渠道為客戶提供更加便利的金融服務(wù)。銀行還不斷推出新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，適應(yīng)和滿足客戶不斷變化的需求。例如，通過(guò)推出線上銀行渠道，客戶無(wú)需親自到銀行就可以辦理各種業(yè)務(wù)，大大提升了客戶的體驗(yàn)。銀行業(yè)這種對(duì)創(chuàng)新和服務(wù)的不斷追求，不僅能夠提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，更可以推動(dòng)整個(gè)金融行業(yè)的發(fā)展。
第五段：社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。
最后，觀摩也讓我看到了銀行作為經(jīng)濟(jì)組織，對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)和可持續(xù)發(fā)展的重要性。銀行通過(guò)推出各種社會(huì)公益項(xiàng)目，支持教育、環(huán)保、扶貧等領(lǐng)域的發(fā)展，積極參與社會(huì)公共事務(wù)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，銀行也注重自身的可持續(xù)發(fā)展，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和效益，為長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
總結(jié)：
通過(guò)這次觀摩，我更加深刻地體會(huì)到了銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保護(hù)客戶權(quán)益和社會(huì)責(zé)任承擔(dān)方面的重要作用。作為一名年輕人，我對(duì)銀行業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解得到了極大的擴(kuò)展，也對(duì)未來(lái)選擇與這個(gè)行業(yè)合作充滿信心。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，銀行業(yè)才能夠在不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不斷壯大，為客戶和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇四
5月17日-22日，我有幸參加了漢中銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的為期6天的全市各家銀行業(yè)機(jī)構(gòu)到漢中轄內(nèi)5家銀行網(wǎng)點(diǎn)和寶雞、延安、榆林5家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)，實(shí)地學(xué)習(xí)借鑒了先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作和職工企業(yè)文化及黨建工作建設(shè)，真可謂不虛此行。首先，感謝漢中銀行業(yè)協(xié)會(huì)給我們提供了本次外出學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)；其次，感謝協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)周密的安排和工作組的同志們一路悉心的照顧，才使我們本次觀摩學(xué)習(xí)能夠順利圓滿的結(jié)束。雖然，我們來(lái)自漢中銀行業(yè)各家不同的機(jī)構(gòu)，但我們都肩負(fù)著一個(gè)共同的使命（學(xué)習(xí)先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施、環(huán)境、禮儀、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)管理流程及企業(yè)文化建設(shè)軟硬件方面的情況），為著一個(gè)共同的目標(biāo)走到了一起。
一、5月17日早上我們觀摩學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行漢中分行營(yíng)業(yè)部、建設(shè)銀行漢中東大街支行、工商銀行漢中人民路支行，目睹體驗(yàn)了他們?cè)跔I(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、禮儀規(guī)范、服務(wù)管理及企業(yè)文化建設(shè)方面匠心獨(dú)具的精雕細(xì)刻和卓越不凡的耀眼業(yè)績(jī)，心靈受到了極大震撼，眼界視野得以拓寬，思維理念獲得啟迪、升華。中國(guó)銀行用了2個(gè)小品（一個(gè)是接待外國(guó)客戶；一個(gè)是接待聾啞客戶）來(lái)詮釋了她們?nèi)粘７?wù)客戶“七部曲”的全部過(guò)程以及她們精細(xì)化的內(nèi)部管理都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。工商銀行漢中人民路支行是一家三星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，她們不光智能化的設(shè)備齊全，而且在大廳放置有微易拍自助設(shè)備，只要客戶掃一掃設(shè)備上方的二維碼，就可以將你手機(jī)上的照片現(xiàn)場(chǎng)打印出來(lái)，有了這項(xiàng)增值服務(wù)，既提高了客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的滿意度，同時(shí)也緩解了客戶等候時(shí)間長(zhǎng)的煩躁心情。
下午我們又到長(zhǎng)安銀行勉縣支行和農(nóng)業(yè)銀行勉縣和平路分理處進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)。在長(zhǎng)安銀行勉縣支行我們看到她們大廳非常人性化的設(shè)置如：對(duì)待等候的客戶，大廳人員會(huì)通過(guò)移動(dòng)茶水車，為等候的客戶送上一杯茶水或是不同飲料；大廳一角擺放有少兒書籍、小朋友座椅以及嬰兒車和卡通玩具，以免帶有小孩的'客戶辦理業(yè)務(wù)不方便，這些細(xì)小的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，無(wú)不體現(xiàn)出她們對(duì)客戶的關(guān)愛(ài)和細(xì)心周到的服務(wù)。
5月18日下午，我們來(lái)到寶雞市，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了浦發(fā)銀行寶雞支行，該支行在20被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“千佳示范單位”的稱號(hào)。走進(jìn)柜臺(tái)首先映入眼簾的是每個(gè)柜臺(tái)右面墻上的溫馨提示：每位柜員的照片、工號(hào)、姓名及所需辦理業(yè)務(wù)種類的提示，左邊柜臺(tái)下方放置有客戶取款所需的手提袋以及在大廳設(shè)有專門的愛(ài)心區(qū)域和互動(dòng)桌面，客戶可以通過(guò)互動(dòng)桌面隨時(shí)了解到支行簡(jiǎn)介、最新的政策制度、網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域劃分、理財(cái)產(chǎn)品及最新的基金行情介紹。柜臺(tái)外無(wú)障礙通道處設(shè)計(jì)更為新穎，在通道的墻壁上設(shè)有按鈕和提示，如果有行動(dòng)不方便或是需要幫助的客戶，只需要按下按鈕，大廳的保安或是工作人員就會(huì)出來(lái)幫助客戶。在低柜的墻壁上，有明顯提示客戶辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、企業(yè)貸款業(yè)務(wù)、企業(yè)開(kāi)戶所需的資料，免去了因客戶資料不齊，來(lái)回跑路的麻煩。
5月19日-20日，我們前往延安，觀摩了交通銀行延安分行和中國(guó)銀行延安分行。首先我們來(lái)到了位于寶塔區(qū)北大街，榮獲文明規(guī)范服務(wù)全國(guó)“百佳、”“五星級(jí)”單位---交通銀行延安分行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了實(shí)地觀摩。參觀了該營(yíng)業(yè)部9個(gè)功能區(qū)域的布局及業(yè)務(wù)辦理情況，在大廳顯著位置，專門設(shè)有現(xiàn)金清點(diǎn)區(qū)，該區(qū)域設(shè)備齊全，且給客戶配有消毒免洗手液及供客戶使用的取款袋。同時(shí)參觀了該行的企業(yè)文化展板、職工之家，特別是體驗(yàn)了該行大堂經(jīng)理機(jī)器人“嬌嬌”的智能化服務(wù)。機(jī)器人嬌嬌的用途極為廣泛，不僅能陪人聊天，解答銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)，還可以代替人工進(jìn)行引導(dǎo)分流客戶、通過(guò)娛樂(lè)互動(dòng)、人機(jī)對(duì)話、語(yǔ)音識(shí)別、肢體語(yǔ)言等方式，開(kāi)展迎賓、分流引導(dǎo)，疏解爭(zhēng)議等，為銀行帶來(lái)人氣與關(guān)注度。
隨后，我們又來(lái)到了文明規(guī)范服務(wù)全國(guó)“千佳”、“五星”級(jí)單位---中國(guó)銀行銀行延安分行營(yíng)業(yè)部。參觀了該行營(yíng)業(yè)室客戶等候休息區(qū)等8個(gè)區(qū)域分布情況，了解了該行企業(yè)文化建設(shè)、黨建工作，在這里我們看到了高、大、上的黃金展柜以及柜臺(tái)上業(yè)務(wù)種類標(biāo)注清楚的提示牌，便于客戶根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類到不同的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。
5月21日，我們來(lái)到位于榆陽(yáng)區(qū)榆溪大道的光大銀行榆林分行營(yíng)業(yè)部，該分行雖然成立只有2年多時(shí)間，但已榮獲榆林銀行業(yè)“塞上銀星”文明規(guī)范服務(wù)示范單位的稱號(hào)。了解該行非現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理等8個(gè)功能區(qū)的分布情況，聽(tīng)取了該行在抓好文明規(guī)范服務(wù)中的“十項(xiàng)做法”,同時(shí)，參觀了該行著力打造的保管箱業(yè)務(wù)的各項(xiàng)設(shè)施。最后，我們來(lái)到了榆陽(yáng)區(qū)膚施路，參觀了榮獲文明規(guī)范服務(wù)全國(guó)“百佳”、“五星級(jí)”單位---交通銀行榆林分行營(yíng)業(yè)部。參觀了該行營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)便民服務(wù)區(qū)的愛(ài)心窗口、自助服務(wù)區(qū)、沃德財(cái)富區(qū)等9各區(qū)域的布局、功能分區(qū)及業(yè)務(wù)辦理情況，觀看了該行企業(yè)文化墻、員工活動(dòng)室，聽(tīng)取了該行業(yè)務(wù)拓展、文明服務(wù)創(chuàng)建、企業(yè)文化建設(shè)等情況的介紹。
建設(shè)銀行城固縣支行李宏英。
205月25日。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇五
在這次學(xué)習(xí)中，我是碩果累累，同時(shí)，也發(fā)覺(jué)了自己在教學(xué)中的不足。但是，在臨朐學(xué)習(xí)我獲取了更多的材料，我想用這些材料不斷的學(xué)習(xí)，研究，以至提高自己的教學(xué)能力。下面就這次學(xué)習(xí)，我談?wù)撘幌伦约旱氖斋@：
首先，臨朐教育局擊掌王學(xué)鵬的講話，讓我體會(huì)到臨朐這個(gè)古老的文化城市，對(duì)后人的深遠(yuǎn)影響。在當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，后人對(duì)文化知識(shí)有濃厚的興趣、忠心的熱愛(ài)和高度的重視。作為新時(shí)代的我們就應(yīng)該有這樣的激情，把對(duì)知識(shí)的探索，就如初情竇開(kāi)的戀人那般的癡迷、專注。教學(xué)成果才會(huì)有所成效。
其次，聆聽(tīng)各位專家精彩的報(bào)告，可謂是豐收的碩果，壓彎了枝頭。陳英紅教授的報(bào)告中提出，讓學(xué)生快樂(lè)作文，學(xué)生的快樂(lè)，需要老師的引導(dǎo)，這就體現(xiàn)教師在作文中的責(zé)任。為了讓孩子們快樂(lè)的作文，教師可以培養(yǎng)孩子十大良好的習(xí)慣：讀書的習(xí)慣，積累的習(xí)慣，觀察的習(xí)慣，寫日記的習(xí)慣，傾聽(tīng)的習(xí)慣，思維的習(xí)慣，修改作文的習(xí)慣，認(rèn)真書寫的習(xí)慣，發(fā)表意見(jiàn)的習(xí)慣，敢于創(chuàng)新的習(xí)慣。一旦習(xí)慣形成，孩子們不在對(duì)習(xí)作感覺(jué)是無(wú)米之炊。因?yàn)樗麄兡芡ㄟ^(guò)讀書，欣賞到精美的文章，學(xué)會(huì)寫作的方法，而且能夠產(chǎn)生模仿的意識(shí)，孩子們仿寫的成功，會(huì)激發(fā)他們更大的寫作興趣，就像是在茫茫大海中看到了指引遠(yuǎn)航的啟航燈。讓孩子們?cè)趦A聽(tīng)中收獲，給予孩子更多的視野和借鑒。孩子們?cè)诹?xí)慣的素養(yǎng)下，有了創(chuàng)作的欲望，有了創(chuàng)新的能力。那么我們?cè)谧魑闹锌吹降氖呛⒆觽兛鞓?lè)的身影，聽(tīng)到的是爽朗的笑聲。
俗話說(shuō)，給予學(xué)生一碗水，教師要有一桶水，甚至比一桶水還要多。要想落實(shí)學(xué)生習(xí)慣的養(yǎng)成，教師就要有正確的引導(dǎo)方向。因此，教師要做到提高學(xué)生的觀察力，閱讀力，思考力，選擇力，表達(dá)力。這五大能力一旦形成，十大習(xí)慣也就很易塑成。也就驗(yàn)證了這么一句話：“只要教師引導(dǎo)的方法對(duì)頭，每個(gè)孩子都是天才?！?BR> 有了好的開(kāi)端，才會(huì)有精彩的過(guò)程。過(guò)程的精彩，不在于多么的繁瑣。因?yàn)橹R(shí)的形成，離不開(kāi)環(huán)節(jié)相扣。每個(gè)學(xué)段都是相互環(huán)扣，相互影響的。因此習(xí)作訓(xùn)練，不能在中高年級(jí)走起。我們要讓6歲的娃娃開(kāi)始習(xí)作。六歲的娃娃會(huì)寫嗎？會(huì)，一定會(huì)。而且寫的還會(huì)豐富多彩。一些專家指出，如何讓六歲的娃娃開(kāi)始習(xí)作。從日記開(kāi)始，日記可以是一副漫畫或簡(jiǎn)單的畫面，因?yàn)楹⒆訌漠嫯嫷哪且豢蹋烷_(kāi)始了習(xí)作。日記可以是拼音日記，一個(gè)詞日記，只要能表達(dá)他的情感，哪怕是一個(gè)字就夠了。從孩子畫下那個(gè)符號(hào)開(kāi)始，習(xí)作就開(kāi)始了。這樣從低年級(jí)學(xué)段開(kāi)始，讓習(xí)作由字、詞、句到篇的訓(xùn)練也就開(kāi)始了。由誦讀到積累，由小練筆到大作文，由說(shuō)到寫，由淺到深，習(xí)作就是這樣一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
田洪文專家在報(bào)告中，指出了小學(xué)低年級(jí)習(xí)作教學(xué)存在的問(wèn)題：
1、忽視低年級(jí)學(xué)段的口語(yǔ)交際訓(xùn)練，使學(xué)生在沒(méi)有口語(yǔ)能力的基礎(chǔ)上就開(kāi)始習(xí)作，顯然給習(xí)作教學(xué)增加了難度。
2、老師在習(xí)作教學(xué)中存在盲目性和隨意行，學(xué)生在習(xí)作訓(xùn)練中存在著空洞性和虛假性。
3、對(duì)每單元的習(xí)作教學(xué)缺乏具體系統(tǒng)的安排，每一次習(xí)作的訓(xùn)練重點(diǎn)指導(dǎo)不明確，存在著很大的隨意性。
其實(shí)這些問(wèn)題在我們的教學(xué)中，也是我們最頭疼的習(xí)作根源問(wèn)題，就這樣的問(wèn)題，田教授提出了這樣的習(xí)作指導(dǎo)思想：先說(shuō)后寫，連句成段，循序漸進(jìn)，從段到篇，整體設(shè)計(jì)，從易到難，全程訓(xùn)練。
他們就這樣的指導(dǎo)思想，展開(kāi)了教研討論，如何讓低年級(jí)的說(shuō)寫能夠生動(dòng)的說(shuō)一個(gè)句子，說(shuō)一段話。如何讓高年級(jí)學(xué)段能夠把握結(jié)構(gòu)，靈活駕馭，通過(guò)詞、句、段來(lái)具體表達(dá)自己的情感。習(xí)作中的阻礙，可以通過(guò)一次一次的研討解決，我們可以借鑒他們提出的每個(gè)學(xué)段的銜接，從學(xué)生的說(shuō)話到寫話，去研究他們探究的新路子：“學(xué)說(shuō)——仿說(shuō)——練說(shuō)——會(huì)說(shuō)”到“學(xué)寫——仿寫——練寫——會(huì)寫”。那么也許習(xí)作的花朵就會(huì)爭(zhēng)奇斗艷的開(kāi)放。
最后，談?wù)撘幌拢鈬?guó)語(yǔ)學(xué)校展開(kāi)的20多節(jié)習(xí)作公開(kāi)課給我的感觸。
感觸最深的是，臨朐外國(guó)語(yǔ)學(xué)校張玉霞老師的《活了100萬(wàn)次的貓》。過(guò)程中，教師出示故事，讓學(xué)生通過(guò)閱讀故事，理清故事脈絡(luò)，知道貓和主人的情感線索，抓住關(guān)鍵詞語(yǔ)重點(diǎn)句子來(lái)理解，交流。又抓住100萬(wàn)次，跟隨貓走進(jìn)了不同的主人。無(wú)論是哪個(gè)主人，孩子們都通過(guò)讀發(fā)現(xiàn)了他們的故事發(fā)展大致一致，總結(jié)出了貓不喜歡主人，貓的結(jié)果都是死掉了，主人很喜歡貓，每個(gè)主人在貓死后都會(huì)不同程度的哭。就這樣看了多個(gè)故事后，展開(kāi)孩子們的想象能力的訓(xùn)練，出示是的開(kāi)端，讓孩子們暢所欲言交流自己想到的故事高潮結(jié)局。讀、悟、想、說(shuō)結(jié)合教學(xué)后，教師引領(lǐng)孩子們，開(kāi)始仿寫，孩子們的思維被100萬(wàn)次激活了。想象的極為豐富。就這樣，張老師在簡(jiǎn)單的引領(lǐng)與教學(xué)模式中，讓孩子們?cè)诳鞓?lè)中讀書，習(xí)作。達(dá)到了課堂的高效性。
這樣的仿寫，我們可以放到中年級(jí)學(xué)段。讓孩子把夢(mèng)想放到心里，就會(huì)開(kāi)出勇敢的花。
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，讓我看到其實(shí)成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)去做，成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。我會(huì)讓這次的學(xué)習(xí)激勵(lì)我進(jìn)步，我堅(jiān)信不積蛙步，無(wú)以至千里，一切成功都是在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積淀中最終完成的。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇六
20xx年11月24日，全國(guó)中小學(xué)課堂唱歌教學(xué)展示與研討會(huì)在沈陽(yáng)隆重召開(kāi)，來(lái)自全國(guó)各地的省、市、縣音樂(lè)教研員、骨干教師代表等1000余人齊聚沈陽(yáng)，參加了此次盛會(huì)。我有幸與本溪市30余位中小學(xué)音樂(lè)教師一同來(lái)到沈陽(yáng)，參加了觀摩學(xué)習(xí)。
開(kāi)幕式中，遼寧省教育廳基礎(chǔ)教育研究培訓(xùn)中心主任關(guān)松林致歡迎辭，中國(guó)教育學(xué)會(huì)音樂(lè)教育分會(huì)秘書長(zhǎng)吳斌老師致開(kāi)幕辭對(duì)大會(huì)作了介紹，并提出了“唱會(huì)歌，唱好歌，會(huì)唱歌”的九字目標(biāo)要求。此次研討會(huì)的召開(kāi)，以課堂唱歌教學(xué)為抓手，將基礎(chǔ)教育中的音樂(lè)課教學(xué)作為推進(jìn)素質(zhì)教育的重要途徑，起到了積極的推動(dòng)作用。研討會(huì)推出了來(lái)自全國(guó)25節(jié)中小學(xué)課堂教學(xué)優(yōu)秀展課，開(kāi)展了兩次專家專題講座和研討活動(dòng)。這些全國(guó)各省市脫穎而出的唱歌課，異彩紛呈的展現(xiàn)在我們面前，起到了一個(gè)良好的導(dǎo)向作用。對(duì)我們參會(huì)者來(lái)說(shuō)是提升自己教育教學(xué)方面的專業(yè)素養(yǎng)，開(kāi)闊自己視野的佳機(jī)。
北京苗鈾琳老師執(zhí)教的四年級(jí)《春天舉行音樂(lè)會(huì)》一課中，教師運(yùn)用了“電子交互式白板”輔助教學(xué)，提升了教學(xué)實(shí)效性。教師使用了白板中的熒光筆的標(biāo)記功能，把再現(xiàn)的樂(lè)譜標(biāo)記下來(lái)，這種直觀的做法省去了語(yǔ)言的贅述，讓學(xué)生從視聽(tīng)聯(lián)覺(jué)上理解領(lǐng)悟了二段曲式結(jié)構(gòu)中的再現(xiàn)部分，從而使教學(xué)活動(dòng)更為簡(jiǎn)潔高效。
黑龍江張洪宇老師執(zhí)教的二年級(jí)《勇敢的鄂倫春》一課，教師深入挖掘教材，巧妙地將知識(shí)與技能滲透在教學(xué)環(huán)節(jié)和音樂(lè)情境中。學(xué)生在教師的引導(dǎo)下“騎著馬”、唱著歌、聽(tīng)著音樂(lè)、“看著”興安嶺的風(fēng)景，愉快地學(xué)習(xí)音樂(lè)“走進(jìn)鄂倫春”。拓展部分教師用鄂倫春語(yǔ)_inaye隨歌曲為音樂(lè)配上伴奏，使枯燥的訓(xùn)練鮮活起來(lái)，讓孩子愿意學(xué)，同時(shí)也豐富了歌曲教學(xué)。
遼寧付瑩瑩老師執(zhí)教的四年級(jí)《東北風(fēng)》一課，教師從學(xué)生最熟悉、最喜歡的家鄉(xiāng)風(fēng)土人情入手，導(dǎo)入歌曲教學(xué)，簡(jiǎn)潔精練、極大的增強(qiáng)了學(xué)生的民族自豪感，對(duì)家鄉(xiāng)的感情更加深厚了。環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特，使學(xué)生能主動(dòng)自覺(jué)地參與教學(xué)，激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣和內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力。
比賽中，教師們充分挖掘教材中的音樂(lè)素材，將基本的音樂(lè)技能教給學(xué)生，交給他們學(xué)習(xí)的方法，讓學(xué)生在教學(xué)的過(guò)程中深刻體會(huì)，積極參與。形成立體式的、多層次的表現(xiàn)形式，歌曲學(xué)習(xí)在輕松自然的體驗(yàn)中扎實(shí)有效的進(jìn)行。使聽(tīng)課老師能夠在觀摩中有感悟，受益匪淺。
大會(huì)邀請(qǐng)了上海音樂(lè)特級(jí)教師劉德昌老師進(jìn)行課例的綜合點(diǎn)評(píng)，幽默、風(fēng)趣、富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)且具備理論支撐。他從關(guān)注唱歌教學(xué)中的聆聽(tīng)，關(guān)注教師的范唱、范奏，關(guān)注教師用貼近學(xué)生的方式采取有效的策略和方法，關(guān)注學(xué)生唱歌習(xí)慣的養(yǎng)成等方面，把大家在唱歌教學(xué)中未被發(fā)現(xiàn)或者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)但是苦于無(wú)法解決或者解決好的問(wèn)題，以肢體語(yǔ)言進(jìn)行輔助，點(diǎn)出問(wèn)題存在的關(guān)鍵和解決問(wèn)題的辦法，教給了大家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的“金鑰匙”。比如：我們要求學(xué)生“唱會(huì)歌，唱好歌，會(huì)唱歌”，我們的教師首先要率先垂范，教師要能準(zhǔn)確地唱歌，準(zhǔn)確地表達(dá)歌曲的情感內(nèi)涵；比如字正腔圓、聲情并茂地唱好歌中需要注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題；比如良好習(xí)慣的養(yǎng)成問(wèn)題等，讓大家不僅知其然，而且知其所以然，在現(xiàn)場(chǎng)的點(diǎn)評(píng)與糾錯(cuò)，起到了真正意義上的研討的作用，讓人茅塞頓開(kāi)。
此次活動(dòng)，我們現(xiàn)場(chǎng)觀摩了精彩紛呈的中小學(xué)課堂唱歌教學(xué)展示課，聆聽(tīng)了專家就中小學(xué)課堂教學(xué)方面精辟的專題理論講座，既有實(shí)踐方面的研討又有了理論方面的升華，實(shí)是不可多得的一次教學(xué)成果展示與學(xué)習(xí)的絕佳機(jī)會(huì)。給到會(huì)的老師們留下了難忘的記憶。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇七
近日，我有幸參觀了一家大型銀行的工作場(chǎng)所，深受啟發(fā)。在這次觀摩學(xué)習(xí)中，我不僅了解到了銀行的工作流程和業(yè)務(wù)操作，還感受到了銀行職員的專業(yè)素養(yǎng)以及對(duì)客戶的高度責(zé)任感。通過(guò)這次觀摩學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了銀行的重要性和銀行員工的職業(yè)道德，進(jìn)一步明確了自己未來(lái)的職業(yè)目標(biāo)。以下是我對(duì)這次觀摩學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
首先，參觀銀行的工作環(huán)境讓我深刻意識(shí)到銀行業(yè)的重要性。銀行作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，承載著儲(chǔ)蓄、貸款以及金融交易等重要職能。在參觀過(guò)程中，我看到了銀行工作人員在緊張而有序地開(kāi)展業(yè)務(wù)，每個(gè)人都在努力工作和處理顧客的需求。銀行的工作氛圍簡(jiǎn)潔、高效，員工們嚴(yán)守崗位，確保工作的正常運(yùn)行。這讓我深刻意識(shí)到，只有有一個(gè)良好的金融體系和健全的銀行機(jī)構(gòu)，才能保證金融業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，讓經(jīng)濟(jì)的脈絡(luò)血脈更加暢通。
其次，這次觀摩學(xué)習(xí)讓我更加明確了銀行員工的職業(yè)道德。在銀行的柜臺(tái)前，我看到了銀行員工耐心細(xì)致地為客戶解答問(wèn)題，有效地處理各種復(fù)雜情況。他們不僅處理來(lái)自銀行系統(tǒng)的工作，還需要與客戶進(jìn)行溝通、理解和關(guān)心。這一切都使我深刻認(rèn)識(shí)到銀行員工的職業(yè)道德是多么的重要。他們不僅要具備專業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備高度的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻保持著耐心和友好的態(tài)度對(duì)待客戶。這讓我意識(shí)到，如果將來(lái)從事銀行工作，我必須注重培養(yǎng)自己的職業(yè)道德，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地服務(wù)社會(huì)。
再次，觀摩學(xué)習(xí)讓我明白了在銀行工作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的工作。在這次參觀中，我發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)操作復(fù)雜多樣，并且隨著科技的發(fā)展和金融創(chuàng)新的崛起，銀行的工作內(nèi)容也在不斷變化。因此，作為銀行員工，我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境。在觀摩過(guò)程中，我見(jiàn)到了銀行員工們參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的場(chǎng)景，他們通過(guò)學(xué)習(xí)新技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。這讓我深受啟發(fā)，并下定決心將來(lái)在銀行工作時(shí)，保持自己的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，與時(shí)俱進(jìn)。
最后，觀摩學(xué)習(xí)還讓我明白了銀行業(yè)務(wù)的重要性與復(fù)雜性。銀行的業(yè)務(wù)雖然看似簡(jiǎn)單，但實(shí)則復(fù)雜。作為金融行業(yè)的重要一環(huán)，銀行所承擔(dān)的金融風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。銀行工作人員不僅需要對(duì)各種金融產(chǎn)品有深入的了解，還需要具備風(fēng)險(xiǎn)管理能力，以及對(duì)金融市場(chǎng)的綜合把握。通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)，我深切意識(shí)到銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性。這讓我更加明白了未來(lái)在銀行工作所面臨的挑戰(zhàn)和壓力，并且也明確了自己需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。
總結(jié)起來(lái)，通過(guò)這次觀摩學(xué)習(xí)，我對(duì)銀行的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并對(duì)銀行員工的職業(yè)道德有了更清晰的認(rèn)知。同時(shí)，我也明白了在銀行工作需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的要求，以及銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性。這次觀摩學(xué)習(xí)對(duì)于我未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃有著重要的啟發(fā)作用，讓我更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和努力方向。我希望將來(lái)能夠順利進(jìn)入銀行行業(yè)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇八
葉一鳴。
根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一安排，5月17-22日，省聯(lián)社漢中辦事處組織漢臺(tái)、南鄭、城固、西鄉(xiāng)、洋縣、勉縣6家機(jī)構(gòu)文明服務(wù)負(fù)責(zé)同志共9人參加了漢中、寶雞、延安、榆林4地市10家文明服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的觀摩，現(xiàn)將觀摩情況匯報(bào)如下。
一、基本情況。
本次觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)依次觀摩了中國(guó)銀行漢中分行、建設(shè)銀行漢中市東大街支行、工商銀行漢中分行、農(nóng)行勉縣和平路分理處、長(zhǎng)安銀行勉縣支行、浦發(fā)銀行寶雞支行、交通銀行延安分行、中國(guó)銀行延安分行、光大銀行榆林支行、交通銀行延安分行共10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
觀摩主要以機(jī)構(gòu)整體形象、內(nèi)部功能分區(qū)、服務(wù)禮儀、便民服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)文化等方面為主。
（一）中國(guó)銀行漢中市分行。
該分行地處漢中市天漢大道黃金地段，大樓宏偉壯觀，營(yíng)業(yè)室面積近千平米，內(nèi)部設(shè)施豪華高端，員工精神飽滿，充滿工作激情。該行的亮點(diǎn)有四：
1.設(shè)立流動(dòng)大堂經(jīng)理。因該大樓建于前，有3根立柱限制了功能分區(qū)的合理布放。所以該行設(shè)立3名流動(dòng)大堂經(jīng)理，手持ipad流動(dòng)引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。
2.便民服務(wù)設(shè)施齊全。該行便民服務(wù)設(shè)施有免費(fèi)wifi、嬰兒車、輪椅等。
3.自助設(shè)備齊全。設(shè)有自助交易于預(yù)處理區(qū)，自助發(fā)卡機(jī)、存取款一體機(jī)、中銀自助通等設(shè)施。尤現(xiàn)眼的是自助填單機(jī)，客戶只需將身份證在填單機(jī)指定位置掃描，該機(jī)便能將客戶基本信息（需提前維護(hù)）全部打印出來(lái)，簽字即可。節(jié)省了客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。
4、設(shè)立英語(yǔ)、啞語(yǔ)服務(wù)窗口。該行對(duì)特殊客戶服務(wù)考慮周到細(xì)心，對(duì)外國(guó)人、聾啞人設(shè)立專門的服務(wù)窗口，柜員能夠用嫻熟的英語(yǔ)、啞語(yǔ)為特殊客戶服務(wù)。
（二）建設(shè)銀行漢中市東大街支行。
主要亮點(diǎn)有：便民服務(wù)設(shè)施豐富，如除了供應(yīng)開(kāi)水外，還有咖啡、手機(jī)充電站、高峰流量提示牌等。
（三）工商銀行漢中分行。
該行為新建網(wǎng)點(diǎn)，宏偉壯觀，建筑面積超過(guò)6000平米，它的亮點(diǎn)更加豐富和突出：
1、便民服務(wù)設(shè)施更加齊全。在其他行便民設(shè)施的基礎(chǔ)上，該行增加了碎紙機(jī)、復(fù)印件、智能打印機(jī)、產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、扎把機(jī)、微波爐等，另外設(shè)立了衛(wèi)生間和飲水間。便民服務(wù)箱里有速效救心丸、碘酒、棉球、針線包等。
2.設(shè)有無(wú)障礙通道。方便乘坐輪椅的客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。
3.設(shè)有大客戶理財(cái)室。在二樓為大客戶設(shè)立了理財(cái)室，環(huán)境舒適、高雅、私密，專門為大客戶服務(wù)。
4.設(shè)立產(chǎn)品展示專柜。設(shè)立各種金銀幣展示專柜，供客戶選擇。
（四）長(zhǎng)安銀行勉縣支行。
該行于9月設(shè)立，選址合理，位于勉縣居民繁華區(qū)，它的亮點(diǎn)主要有：
1.員工服裝別具一格。該行柜員的工作服為紅色，鮮艷亮麗，有別于其他銀行黑色工作服的單一和沉悶，給人耳目一新的感覺(jué)，讓客戶的心情十分放松愜意。
2.便民服務(wù)設(shè)施豐富。該行設(shè)立無(wú)障礙通道，又增加了允許導(dǎo)盲犬進(jìn)入通道，有糖果、名片，更受帶小孩客戶歡迎的是，設(shè)立了小課桌，小孩可以閱讀童話、繪畫、做作業(yè)。
3.設(shè)立特殊服務(wù)窗口。該窗口專門為殘疾、聾啞人設(shè)立，柜員經(jīng)過(guò)啞語(yǔ)專門培訓(xùn)，方便特殊客戶辦理業(yè)務(wù)。
4.理財(cái)產(chǎn)品銷售可觀。該行設(shè)立3年來(lái)，存款、貸款規(guī)模不大，但3年來(lái)理財(cái)產(chǎn)品銷售卻高達(dá)16億元。不但增加了收益，而且擴(kuò)大高端客戶群體。
（五）浦發(fā)銀行寶雞支行。
浦發(fā)銀行是股份制銀行，總行在上海，該支行位于寶雞新城區(qū)，建筑面積超過(guò)10000平米，高端大氣。它的亮點(diǎn)主要有：
1.服務(wù)設(shè)施超越國(guó)有商業(yè)銀行。便民服務(wù)設(shè)施種類更加齊全豐富，設(shè)有無(wú)障礙通道同時(shí)安裝了幫助按鈕，在門口設(shè)有寵物箱，方便帶寵物的客戶辦理業(yè)務(wù)。停車難是所有銀行的痼疾，該行停車場(chǎng)巨大，車位眾多，同時(shí)還設(shè)立無(wú)障礙機(jī)動(dòng)車停車位。第一次在該行看到了逃生通道示意圖和逃生防煙專用毛巾，可以說(shuō)盡可能為客戶想到了一切。
2.設(shè)立私人銀行中心。該行功能分區(qū)合理，有高柜區(qū)（現(xiàn)金區(qū)）、低柜區(qū)（非現(xiàn)金區(qū)），并且在二樓三樓設(shè)立了私人銀行中心，裝飾奢華高雅，琴棋書畫一應(yīng)俱全，專門為600萬(wàn)元以上大客戶辦理投資理財(cái)業(yè)務(wù)。該行目前有6名afp國(guó)際金融理財(cái)師。
3.企業(yè)文化豐富多彩。該行注重企業(yè)文化建設(shè)，團(tuán)隊(duì)精神高于一切，員工隊(duì)伍年輕精干，朝氣蓬勃，員工活動(dòng)室書籍、健身器材應(yīng)有盡有。
（六）交通銀行延安分行。
交通銀行始建于19，當(dāng)年是可以發(fā)行貨幣的銀行。它的主要亮點(diǎn)有：
1.注重智能化。一進(jìn)該行營(yíng)業(yè)大廳，便有一臺(tái)該行自主研發(fā)的智能機(jī)器人歡迎你的到來(lái)，令人耳目一新，十分喜愛(ài)。該機(jī)器人有強(qiáng)大的記憶功能，并且能夠不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)，能與客戶互動(dòng)，能歌善舞，知識(shí)豐富，永遠(yuǎn)可愛(ài)、耐心、熱情。完全可以為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、引導(dǎo)。
2.便民設(shè)施多樣化。新增加了兒童樂(lè)園、兒童成長(zhǎng)臺(tái)、微信照片打印機(jī)、在線養(yǎng)生咨詢、預(yù)約專家掛號(hào)、測(cè)量血壓、互動(dòng)桌面等。
3.細(xì)分客戶。該行注重客戶細(xì)分，培養(yǎng)600萬(wàn)元以上的大客戶。在大客戶理財(cái)室可以坐在高級(jí)按摩椅上，現(xiàn)場(chǎng)觀賞鋼琴名曲演奏，細(xì)細(xì)品味紅酒，感受到貴賓享受。
4.鑄造團(tuán)隊(duì)精神。該行以黨建為抓手，以榮譽(yù)為激勵(lì)，鑄造團(tuán)隊(duì)精神，具體細(xì)化為：創(chuàng)建精神、管理精神、學(xué)習(xí)精神、犧牲精神、合作精神、奮斗精神、創(chuàng)新精神、服務(wù)精神。
（七）中國(guó)銀行延安分行。
該行地處革命圣地延安，與漢中分行相比，亮點(diǎn)是：
1.更加注重黨建。分行建立了黨委，下設(shè)了17個(gè)黨支部，以黨建為企業(yè)文化核心，加強(qiáng)員工隊(duì)伍培養(yǎng)。它把延安精神細(xì)化為：抗大精神、整風(fēng)精神、張思德精神、南泥灣精神、白求恩精神、魯藝精神、延安縣同志們的精神、勞模精神8個(gè)方面。
2.員工業(yè)績(jī)第一。該行每月都要對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行排名，并上墻公布員工服務(wù)明星榜，鼓勵(lì)先進(jìn)，督促后進(jìn)。
3.員工文體活動(dòng)豐富。該行投入大量資金為員工建立了書屋和活動(dòng)室，健身器材齊全。該行還聘請(qǐng)專業(yè)瑜珈老師，每周進(jìn)行一次瑜珈練習(xí)，即可使員工們保持優(yōu)美形體和身心，又可即可緩解工作壓力，增加同事友誼。
（八）光大銀行榆林支行。
該行地處榆林新城，營(yíng)業(yè)面積3600平米。它的亮點(diǎn)有：
1.員工隊(duì)伍優(yōu)秀。該行有26多名員工，平均年齡低于28歲，有多人考取專業(yè)理財(cái)證書。該行也十分注重員工的培養(yǎng)和關(guān)愛(ài)，創(chuàng)建了員工之家，每月集體為員工過(guò)生日，聘請(qǐng)專業(yè)瑜珈老師，每周進(jìn)行一次瑜珈練習(xí)，設(shè)立了員工委屈獎(jiǎng)，提倡共享陽(yáng)光、創(chuàng)新生活理念。
2.回饋客戶與時(shí)俱進(jìn)。該行十分注重加強(qiáng)大客戶的感情維護(hù)，積極開(kāi)展了10元觀影、美食、洗車優(yōu)惠活動(dòng)，隨著社會(huì)的發(fā)展，他們也隨時(shí)了解客戶需求，及時(shí)對(duì)優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行更新。有車族越來(lái)越多，他們就推出了1元上高速活動(dòng)。凡是裝有該行etc的大客戶，在每月18號(hào)這天就可以1元錢通過(guò)所有高速。
3.創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種。隨著社會(huì)的發(fā)展，客戶的需求日趨多樣性，該行迅速推出了保管箱業(yè)務(wù)，深受客戶的歡迎。
（九）交通銀行榆林分行。
該行是全國(guó)百佳示范單位、五星網(wǎng)點(diǎn)。一樓營(yíng)業(yè)面積2300平米。它的亮點(diǎn)主要有：
1.員工隊(duì)伍優(yōu)秀。該行成立于，目前不良貸款為0,有員工20多人，平均年齡低于26歲，人均盈利400萬(wàn)元以上。
2.注重員工培養(yǎng)。該行建立了員工家訪制度，定期進(jìn)行家訪，了解員工的情況，對(duì)困難員工進(jìn)行幫助。建立了員工信息平臺(tái)，員工可以自由發(fā)表對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事的意見(jiàn)和建議。()組織員工開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)、獻(xiàn)血活動(dòng)，深入敬老院、孤兒院獻(xiàn)愛(ài)心，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和社會(huì)責(zé)任心，珍惜自己的美好生活。
3.注重服務(wù)細(xì)節(jié)。在便民服務(wù)中，該行更注重服務(wù)細(xì)節(jié)，如設(shè)立了流動(dòng)飲品車、每日更換飲用水等，比其他行做的更好更細(xì)。
4.產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。該行除了貴金屬交易，還開(kāi)辦了原油、大豆、鋼鐵等大宗商品期貨交易。開(kāi)拓了發(fā)展空間，增加利潤(rùn)渠道。
三、自身差距。
通過(guò)觀摩，總體來(lái)看，信用社服務(wù)水平低于觀摩網(wǎng)點(diǎn)，還需大力改進(jìn)。通過(guò)對(duì)比，我們的差距有：
（一）硬件設(shè)施相對(duì)差。
1.營(yíng)業(yè)面積狹小。觀摩網(wǎng)點(diǎn)無(wú)論國(guó)有商業(yè)銀行還是股份制銀行，營(yíng)業(yè)面積都在平米以上，信用社營(yíng)業(yè)面積目前超過(guò)500平米的還沒(méi)有，導(dǎo)致功能分區(qū)不合理。有的機(jī)構(gòu)面積狹小，沒(méi)有廚房、活動(dòng)室等，自然也不能為客戶提供更好的服務(wù)，比如沒(méi)有對(duì)外的衛(wèi)生間等。
2.設(shè)施陳舊落后。無(wú)論是自助設(shè)備、便民服務(wù)設(shè)施種類少、活動(dòng)器材相對(duì)陳舊落后。
（二）員工隊(duì)伍水平有待提高。
一是平均年齡遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于股份制銀行；二是學(xué)歷水平低于股份制銀行，我們還有一些初中、高中學(xué)歷員工；三是取得社會(huì)認(rèn)可的各類證書人數(shù)少，目前我們僅僅停留在從業(yè)資格、初中級(jí)職稱考試階段，沒(méi)有全國(guó)認(rèn)證的理財(cái)、保險(xiǎn)等資格人才；四是合規(guī)意識(shí)有待提高，每年都有員工因不按合規(guī)辦理業(yè)務(wù)被處罰。五是敬業(yè)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)相對(duì)較差。
（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)差。
目前全市信合也才基本完成了文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)，還在鞏固階段。部分機(jī)構(gòu)培訓(xùn)結(jié)束后，質(zhì)量有所下劃，對(duì)于不規(guī)范服務(wù)的處罰，年齡偏大的個(gè)別員工還存在抵觸情緒。我們的員工還停留在說(shuō)普通話是否標(biāo)準(zhǔn)的水平，而其他行已經(jīng)有了英語(yǔ)、啞語(yǔ)，股份制銀行還專門設(shè)立愛(ài)心服務(wù)窗口，有盲文，盲人也能正常辦理業(yè)務(wù)。
（三）大客戶少。
我們的客戶小而散，主要是廣大的城鄉(xiāng)百姓和小微企業(yè)，農(nóng)戶占主要部分，遍布丘陵和山區(qū)，50萬(wàn)元以上的客戶很少，600萬(wàn)元以上的客戶相對(duì)其他銀行更少。
（四）產(chǎn)品單一利潤(rùn)低下。
我們的產(chǎn)品主要還是存款、貸款和中間業(yè)務(wù)，沒(méi)有理財(cái)產(chǎn)品等，產(chǎn)品相對(duì)單一，銀行卡業(yè)務(wù)種類少，除公務(wù)卡外沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的信用卡，在投資理財(cái)、etc業(yè)務(wù)方面受限制，國(guó)外的限制就更多。信合收入業(yè)務(wù)渠道少，員工人均盈利水平低于其他銀行。
四、改進(jìn)思路。
（一）注重員工隊(duì)伍培養(yǎng)。人永遠(yuǎn)是第一位的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)要靠人去實(shí)現(xiàn)。一是員工的年輕化，通過(guò)招錄大學(xué)生，補(bǔ)充新鮮血液，確保隊(duì)伍年輕充滿朝氣；二是挖掘優(yōu)秀人才增加人均盈利水平，創(chuàng)造條件吸納他行優(yōu)秀人才、留住本單位青年才俊，打開(kāi)人才流動(dòng)的渠道；三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，打造更具人性的團(tuán)隊(duì)文化，創(chuàng)造身心愉快的環(huán)境氛圍，能有切實(shí)的幸福感，原意與信合同甘共苦風(fēng)雨同舟。
（二）創(chuàng)新產(chǎn)品增加收益。信合的產(chǎn)品單一，建議省聯(lián)社增設(shè)信用卡、理財(cái)類產(chǎn)品，有條件的機(jī)構(gòu)可開(kāi)立保管箱業(yè)務(wù)，滿足特殊客戶的需求，增加收益。
（三）做好服務(wù)細(xì)節(jié)。股份制銀行在服務(wù)方面不但想到了各類人，而且還想到了貓和狗，可謂細(xì)心而周到。有條件的機(jī)構(gòu)可以增設(shè)無(wú)障礙通道、寵物箱，每天更換飲用水，擺放愛(ài)心糖果，設(shè)立小課桌，開(kāi)放對(duì)外衛(wèi)生間等。
（四）優(yōu)惠活動(dòng)及時(shí)更新。我們也開(kāi)展了9元觀影活動(dòng)，有一定的效果。但看電影不是大多數(shù)人的剛性需求，而且受時(shí)間、興趣、年齡的影響。光大銀行榆林分行及時(shí)推出的1元上高速公路的優(yōu)惠活動(dòng)，對(duì)客戶的吸引力更強(qiáng)，值得我們學(xué)習(xí)。西鄉(xiāng)農(nóng)商行開(kāi)展了1元洗車和10元干洗衣服活動(dòng)就能與時(shí)俱進(jìn)，車和衣服是必須洗的，自然能吸引更多的客戶。我們充分與社會(huì)同步，了解客戶的需求，及時(shí)更新改進(jìn)，可以把優(yōu)惠活動(dòng)開(kāi)展的豐富多彩。
（五）多學(xué)多想多做。在漢中盆地生活太久，封閉的盆地意識(shí)會(huì)潛移默化我們。走出去多學(xué)習(xí)多思考，也讓我反思，同在一個(gè)盆地，為何西鄉(xiāng)農(nóng)商行就樹(shù)立了“前有標(biāo)兵，后有追兵，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退”的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取意識(shí)呢？如果我們其他縣區(qū)信合機(jī)構(gòu)能夠先“內(nèi)學(xué)西鄉(xiāng)?外學(xué)安康”,再學(xué)其他銀行，漢中信合會(huì)一步一個(gè)腳印，穩(wěn)健前行，取長(zhǎng)補(bǔ)短，奮起直追，和其他銀行一齊共同進(jìn)步，為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，贏得發(fā)展壯大的一片天地。
省聯(lián)社漢中辦事處葉一鳴。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇九
銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，承擔(dān)著為個(gè)人和企業(yè)提供金融服務(wù)的責(zé)任。作為一名大學(xué)金融專業(yè)的學(xué)生，我有幸有機(jī)會(huì)參觀觀摩了一家知名銀行，在該次觀摩中，我不僅僅了解了銀行的運(yùn)作機(jī)制，還深刻感受到了銀行在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。以下是我的觀摩心得體會(huì)。
首先，觀摩銀行的運(yùn)作機(jī)制給我留下了深刻的印象。進(jìn)入銀行的首先是大堂區(qū)，大堂經(jīng)理對(duì)我們進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。大堂區(qū)是銀行與客戶之間的重要連接環(huán)節(jié)，客戶可以在此處辦理各種業(yè)務(wù)，而銀行也通過(guò)大堂區(qū)向客戶推廣其金融產(chǎn)品。此外，觀摩過(guò)程中，我還了解到了銀行內(nèi)部的各個(gè)部門，如貸款部、信用卡部和理財(cái)部等，它們協(xié)同工作，形成了一個(gè)完整的金融運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)。整個(gè)觀摩過(guò)程讓我對(duì)銀行的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過(guò)程有了更加深入的了解。
其次，在這次觀摩中，我深刻感受到了銀行在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。銀行作為金融中介機(jī)構(gòu)，不僅僅能夠?yàn)閭€(gè)人和企業(yè)提供資金融通的服務(wù)，還可以為客戶提供理財(cái)、投資、咨詢等多元化服務(wù)。在觀摩過(guò)程中，我了解到這家銀行依托其龐大的客戶資源和雄厚的資金實(shí)力，為客戶提供了多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如個(gè)人貸款、企業(yè)融資、信用卡以及基金、股票等理財(cái)產(chǎn)品。這些服務(wù)的提供，不僅幫助個(gè)人和企業(yè)解決了資金問(wèn)題，也為其提供了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
再次，觀摩過(guò)程中我對(duì)銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理印象深刻。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，面臨著一系列的風(fēng)險(xiǎn)，如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。然而，通過(guò)參觀觀摩，我發(fā)現(xiàn)這家銀行在風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理方面非常重視。銀行建立了科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，通過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)，保證了銀行業(yè)務(wù)的良性運(yùn)行。此外，銀行還制定了一系列合規(guī)管理制度，確保了自身在法律法規(guī)框架內(nèi)的運(yùn)作，并且注重客戶隱私保護(hù)，確?？蛻衾娴淖畲蠡?BR> 最后，觀摩過(guò)程中我對(duì)銀行員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)有了全新的認(rèn)識(shí)。在這次觀摩中，我們和銀行員工進(jìn)行了互動(dòng)交流，他們熱情友好、專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度給我留下了深刻的印象。銀行員工通過(guò)豐富的金融知識(shí)和專業(yè)技能，為客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù)。他們的耐心解答和細(xì)致周到的服務(wù)，贏得了客戶的信任和滿意，進(jìn)而讓銀行在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象。
通過(guò)這次觀摩，我對(duì)于銀行的運(yùn)作機(jī)制、重要作用、風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理等方面有了更加深入的了解。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮著不可替代的作用。在未來(lái)的求職和就業(yè)中，我將努力提升金融專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地投身于這個(gè)行業(yè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十
第一段：介紹觀摩銀行活動(dòng)的背景及目的（約200字）。
觀摩銀行是指學(xué)生、教師或其他群體組織參觀銀行機(jī)構(gòu)，了解銀行的運(yùn)作和服務(wù)內(nèi)容。這樣的活動(dòng)旨在培養(yǎng)學(xué)生的信用意識(shí)和金融知識(shí)，提高他們的經(jīng)濟(jì)素養(yǎng)。最近，我參加了一次觀摩銀行活動(dòng)，深感受益匪淺。
第二段：參觀銀行的收獲與感受（約300字）。
在參觀銀行過(guò)程中，我有幸進(jìn)入了銀行的操作區(qū)域，親身感受到了銀行內(nèi)部工作的繁忙與詳情。首先，我了解到銀行的經(jīng)營(yíng)宗旨是服務(wù)客戶，為客戶提供安全、方便、高效的金融服務(wù)。其次，我見(jiàn)證了銀行工作人員的高效與細(xì)致。他們通過(guò)電腦系統(tǒng)處理大量客戶信息，并迅速準(zhǔn)確地為客戶完成各種業(yè)務(wù)辦理，給我留下了深刻的印象。另外，我還參觀了一個(gè)模擬的現(xiàn)金操作區(qū)域，看到了冠冕堂皇的大樓背后，是一支訓(xùn)練有素的安保隊(duì)伍以及嚴(yán)密的現(xiàn)金管理控制體系。這一切都展示了銀行行業(yè)的專業(yè)性和高標(biāo)準(zhǔn)要求。
第三段：觀摩銀行的價(jià)值與意義（約300字）。
觀摩銀行活動(dòng)不僅讓我們了解了銀行的基本運(yùn)作方式，還教會(huì)了我們很多金融知識(shí)和實(shí)用技能。我們了解到銀行與我們的日常生活息息相關(guān)，銀行提供的存款、貸款、信用卡等服務(wù)都是我們未來(lái)可能需要通過(guò)的金融工具。通過(guò)觀摩銀行，我們對(duì)個(gè)人的金融管理有了更多的認(rèn)識(shí)，并意識(shí)到如何規(guī)劃個(gè)人財(cái)務(wù)是我們未來(lái)發(fā)展的重要方向之一。此外，觀摩銀行活動(dòng)還培養(yǎng)了我們的信用意識(shí)。在銀行處理金融交易時(shí)，我深刻認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信和信用對(duì)于銀行和客戶之間的關(guān)系極為重要。這些知識(shí)和技能的了解和掌握，將在我們未來(lái)的生活和工作中起到重要的指導(dǎo)作用。
第四段：對(duì)銀行業(yè)存在的問(wèn)題及建議（約200字）。
在觀摩銀行活動(dòng)中，我也意識(shí)到銀行業(yè)存在一些問(wèn)題。首先，辦理業(yè)務(wù)的排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)于繁忙的白領(lǐng)和老年人來(lái)說(shuō)，不夠便捷。其次，一些銀行在服務(wù)態(tài)度和親和力方面還有提升的空間，有時(shí)會(huì)給客戶帶來(lái)疏遠(yuǎn)感。針對(duì)這些問(wèn)題，我建議銀行可以進(jìn)一步引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供更加便利的自助服務(wù)，縮短客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。同時(shí)，銀行也應(yīng)該加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，提升客戶滿意度。
第五段：總結(jié)觀摩銀行活動(dòng)的收獲及對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響（約200字）。
通過(guò)這次觀摩銀行活動(dòng)，我對(duì)銀行行業(yè)有了更為直觀和深入的了解，對(duì)金融知識(shí)和實(shí)用技能有了更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，觀摩銀行活動(dòng)也增強(qiáng)了我對(duì)未來(lái)金融事務(wù)的自信和應(yīng)對(duì)能力。我相信，通過(guò)這次活動(dòng)的收獲和學(xué)習(xí)，將幫助我更好地規(guī)劃個(gè)人財(cái)務(wù)，提高自己的經(jīng)濟(jì)素養(yǎng)，成為一個(gè)更為獨(dú)立和成熟的人。
綜上所述，觀摩銀行活動(dòng)是一種有益的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。這次活動(dòng)讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到銀行的作用和價(jià)值，同時(shí)也增強(qiáng)了我對(duì)金融知識(shí)和實(shí)用技能的了解。希望將來(lái)有更多的學(xué)生能夠參加觀摩銀行活動(dòng)，提高他們的金融素養(yǎng)，為個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十一
9月5日至9月8日，董事長(zhǎng)、 行長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)3位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)13個(gè)支行（部）行長(zhǎng)（經(jīng)理）、農(nóng)區(qū)分理處主任及客戶經(jīng)理共計(jì)40余人赴張掖農(nóng)商銀行進(jìn)行為期4天的觀摩學(xué)習(xí)。通過(guò)此次觀摩學(xué)習(xí)，我親身感受了張掖農(nóng)商行的發(fā)展軌跡，被他們嚴(yán)肅的工作態(tài)度，完善科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制，昂揚(yáng)向上的員工精神狀態(tài)，高效規(guī)范的工作機(jī)制感染和鼓舞，更讓我獲益匪淺，感慨萬(wàn)千。
9月6日，秦州合行考察組與張掖農(nóng)商行班子成員、中層干部開(kāi)展農(nóng)戶小額信用貸款推廣經(jīng)驗(yàn)交流座談。張掖農(nóng)商行徐行長(zhǎng)詳細(xì)介紹了張掖的地理環(huán)境、人文歷史、經(jīng)濟(jì)狀況及張掖農(nóng)商行的基本情況；主管信貸的代國(guó)榮行長(zhǎng)介紹了農(nóng)戶小額信用貸款推廣、信用村組建設(shè)、貸后風(fēng)險(xiǎn)管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，馬萬(wàn)里總審計(jì)師經(jīng)理對(duì)審計(jì)稽核工作和合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)和做法做了詳實(shí)介紹。合行董事長(zhǎng)為張掖農(nóng)商行介紹了秦州合行的發(fā)展情況，考察組成員就農(nóng)戶小額信用貸款工作中存在的工作疑問(wèn)、關(guān)心的話題向張掖農(nóng)商行的領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人積極求教 ,座談會(huì)互動(dòng)交流積極，氣氛友好熱烈。
座談會(huì)結(jié)束后，我們相繼參觀張掖農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部、小貸中心、西關(guān)支行、長(zhǎng)安支行、黨寨支行等幾家網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了農(nóng)戶小額信用貸款的入戶調(diào)查、授信、柜臺(tái)辦貸的詳細(xì)經(jīng)辦流程，仔細(xì)翻閱查看農(nóng)戶小額信用貸款評(píng)級(jí)授信檔案、借據(jù)及貸后管理檔案、收回檔案等相關(guān)資料。還參觀了由張掖農(nóng)商行信貸扶持的前進(jìn)村嘉禾綠色農(nóng)業(yè)有限公司、長(zhǎng)安鄉(xiāng)熱帶水果大棚種植園，了解了農(nóng)商行支持當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)的情況。
體會(huì)之一：張掖農(nóng)商行工作流程清晰，市場(chǎng)判研準(zhǔn)確，是張掖農(nóng)商行發(fā)展的基礎(chǔ)。張掖農(nóng)商行根據(jù)自身發(fā)展環(huán)境，堅(jiān)持涉農(nóng)支農(nóng)定位，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)戶小額信用貸款，積極組織開(kāi)展信用村創(chuàng)建評(píng)定工作，對(duì)種養(yǎng)、運(yùn)銷、經(jīng)營(yíng)大戶優(yōu)先通過(guò)資金支持；設(shè)立流動(dòng)客戶經(jīng)理小組，入村入戶開(kāi)展存貸款服務(wù)；辦理流程規(guī)范，貸款檔案齊全，有效的防范了風(fēng)險(xiǎn)。在工作中，從小處入手、不斷延伸服務(wù)鏈條，極大地滿足了農(nóng)民群眾的金融業(yè)務(wù)需求，使設(shè)施蔬菜、沙漠農(nóng)業(yè)、畜牧養(yǎng)殖等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，帶動(dòng)全區(qū)農(nóng)業(yè)告別零散粗放的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，朝著集約化、科技化、工廠化穩(wěn)步邁進(jìn)。而且在涉農(nóng)業(yè)務(wù)發(fā)展思路及產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、內(nèi)控管理制度建設(shè)、流程銀行建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)形象提升等多方面均走在全省信用社的前列。
體會(huì)之二：績(jī)效考核完善科學(xué)，打破平均，激勵(lì)機(jī)制成效凸顯，是張掖農(nóng)商行實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的核心。如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的科學(xué)完善歷來(lái)是我們亟待破解重要難題，通過(guò)聆聽(tīng)張掖農(nóng)商行績(jī)效考核的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，主要在于他們開(kāi)發(fā)建立了科學(xué)完善的績(jī)效考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效考核的客觀化，公平化；在計(jì)酬上實(shí)現(xiàn)了等級(jí)崗位的差異化，給臨柜人員和客戶經(jīng)理制定了詳盡的等級(jí)評(píng)定制度，按工作區(qū)域、各項(xiàng)任務(wù)的完成情況劃分嚴(yán)密的等級(jí)，按照不同的等級(jí)和崗位實(shí)行不同的定考核方式，拉開(kāi)員工的收入差距，真正實(shí)現(xiàn)了多勞多得，達(dá)到了以考核機(jī)制調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。
體會(huì)之三：網(wǎng)點(diǎn)面貌優(yōu)秀、員工工作態(tài)度端正為張掖農(nóng)商行打下扎實(shí)的發(fā)展堅(jiān)持。我們觀摩的幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作環(huán)境優(yōu)越，衛(wèi)生打掃徹底，工作開(kāi)展盡然有序，員工工作認(rèn)真，工作區(qū)環(huán)境整潔，物品擺放井然有序，柜員臺(tái)面整齊干凈，生活區(qū)院落、樓道干凈整潔看不到任何雜物，宿舍里家具物品擺放整齊一塵不染。員工工作態(tài)度積極、扎實(shí)肯干、柜員全部上六休一工作認(rèn)真、任勞任怨，客戶經(jīng)理人均包戶近800至1000戶、每天行走在田間地頭是他們的工作常態(tài)、了解每一個(gè)農(nóng)戶家里的生活、生產(chǎn)情況是他們的必須，客戶經(jīng)理的工作都是自覺(jué)主動(dòng)的，根本不需要領(lǐng)導(dǎo)在后面督促，我們的客戶經(jīng)理和他們相比在工作態(tài)度、實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的差距太大。
通過(guò)考察學(xué)習(xí)，從網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)到環(huán)境衛(wèi)生、從人員管理到制度建設(shè)，讓我看到很多差距，張掖農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)相對(duì)完善，陽(yáng)光信貸落實(shí)有效，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。員工工作態(tài)度積極向上，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，各類規(guī)章制度健全、績(jī)效考核辦法細(xì)致明晰；我們?cè)谶@些方面任由一定差距，特別是部分客戶經(jīng)理工作部分責(zé)任、懶惰思想嚴(yán)重，不進(jìn)村不入戶、工作不細(xì)不實(shí)，沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷、主動(dòng)上門的服務(wù)意識(shí)。下一步我將從自身做起，認(rèn)真做好工作，一是要學(xué)習(xí)張掖農(nóng)商行的工作精神，更好的開(kāi)展工作，在工作中克服畏難情緒，每天制定工作計(jì)劃，逐項(xiàng)完成，同時(shí)督促部門同事努力將工作干在前面，將工作一抓到底，落在實(shí)處，認(rèn)真徹底的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。二是要做好制度建設(shè)，學(xué)習(xí)期間，我們觀摩了農(nóng)商行多種規(guī)章制度，完善的制度是各項(xiàng)工作開(kāi)展的'保障，下一步我們要逐項(xiàng)對(duì)照，選取其中適合我行自身?xiàng)l件的內(nèi)容加以修正，完善我行自己的各項(xiàng)信貸制度和客戶經(jīng)理管理制度。三是積極開(kāi)展創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新才能不斷發(fā)展，要積極學(xué)習(xí)張掖農(nóng)商行的創(chuàng)新精神，在信貸產(chǎn)品、業(yè)務(wù)辦理、推廣營(yíng)銷等方面推陳出新，要研究和借鑒先進(jìn)同行的經(jīng)驗(yàn)和做法，設(shè)計(jì)符合本地的信貸產(chǎn)品，設(shè)置適于操作同時(shí)方便客戶的業(yè)務(wù)辦理流程，在推廣營(yíng)銷時(shí)集思廣益，想辦法出點(diǎn)子，拿出能真正吸引客戶的東西做活動(dòng)，將存貸款營(yíng)銷工作做好、做實(shí)、做出成效。四是進(jìn)一步提升服務(wù)水平，更好的為基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)做服務(wù)，要及時(shí)解決基層同事提出的問(wèn)題，做到馬上就辦且一辦到底，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，同時(shí)盡量減輕基層同事的工作壓力，能夠本部門采集的信息堅(jiān)決實(shí)行部門內(nèi)部采集，將工作完成在本部門范圍。
經(jīng)過(guò)短短的四天時(shí)間，我充分感受到了張掖農(nóng)商行的整體企業(yè)文化氛圍及員工工作狀態(tài)的展現(xiàn)，可能我行與張掖農(nóng)商行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把合行的事業(yè)做強(qiáng)做大，今后要進(jìn)行扎實(shí)努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作思路，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，推動(dòng)合行事業(yè)更好、更快的發(fā)展。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十二
近日，我作為一名臺(tái)州市中學(xué)生代表，參加了春節(jié)前夕在臺(tái)州銀行舉辦的觀摩活動(dòng)。通過(guò)此次觀摩，我深刻感受到了臺(tái)州銀行作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城市商業(yè)銀行的強(qiáng)大實(shí)力和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)此次觀摩活動(dòng)的心得體會(huì)。
首先，臺(tái)州銀行的管理規(guī)范和專業(yè)化程度令人印象深刻。在參觀過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)該銀行實(shí)行了嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，職員們各司其職，高效合作。無(wú)論是柜臺(tái)服務(wù)員還是業(yè)務(wù)經(jīng)理，他們都能提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)。在觀摩中，我了解到臺(tái)州銀行嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，積極推行合規(guī)管理。他們通過(guò)制定合理的管理制度和流程，確保了業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和可控性。這種規(guī)范化管理在臺(tái)州銀行的各個(gè)環(huán)節(jié)中得到了體現(xiàn)，深深地給我留下了深刻印象。
其次，臺(tái)州銀行注重技術(shù)創(chuàng)新，提供全方位的金融服務(wù)。在參觀過(guò)程中，我們了解到臺(tái)州銀行通過(guò)廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，提高了金融服務(wù)的便捷性和效率。手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等智能化金融服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，為客戶提供了便利的自助服務(wù)。同時(shí)，該行還大力發(fā)展移動(dòng)支付服務(wù)，引入了支付寶、微信支付等新興支付方式，方便了廣大客戶。臺(tái)州銀行將技術(shù)創(chuàng)新作為提升服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段，使得金融服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效。
另外，臺(tái)州銀行致力于綠色金融，做出了卓越的環(huán)保努力。在參觀中，我了解到臺(tái)州銀行建立了完善的環(huán)境管理體系，積極推動(dòng)綠色信貸業(yè)務(wù)和綠色金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。該行在貸款審批中嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)環(huán)境友好、可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目予以支持和傾斜。此外，臺(tái)州銀行還開(kāi)展了一系列推動(dòng)綠色金融發(fā)展的活動(dòng)，積極宣傳環(huán)保理念，推動(dòng)企業(yè)實(shí)施節(jié)能減排和循環(huán)經(jīng)濟(jì)。這些環(huán)保措施不僅有利于保護(hù)環(huán)境，更有效促進(jìn)了金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
最后，臺(tái)州銀行注重社會(huì)責(zé)任，積極回饋社會(huì)。我從參觀中了解到，臺(tái)州銀行積極參與公益慈善事業(yè)，開(kāi)展了多項(xiàng)有益于社會(huì)的活動(dòng)。他們經(jīng)常組織員工參與公益志愿者活動(dòng)，積極捐款資助貧困地區(qū)的教育事業(yè)和災(zāi)后重建工作。臺(tái)州銀行還與社會(huì)各界合作，共同推動(dòng)臺(tái)州地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。作為一家有社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，臺(tái)州銀行通過(guò)自身的力量，倡導(dǎo)和踐行著社會(huì)主義核心價(jià)值觀，激勵(lì)更多企業(yè)和個(gè)人積極參與公益事業(yè)。
通過(guò)參觀臺(tái)州銀行，我深刻感受到了這家城市商業(yè)銀行的管理規(guī)范、技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)保意識(shí)和社會(huì)責(zé)任。作為一名未來(lái)的社會(huì)成員，我深感自己應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)臺(tái)州銀行的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和務(wù)實(shí)作風(fēng)，繼承和弘揚(yáng)良好的社會(huì)道德風(fēng)尚。同時(shí)，作為一名青少年，我應(yīng)該關(guān)注自身的成長(zhǎng)與發(fā)展，努力掌握金融知識(shí)，正確理解金融推廣和利用的意義。只有這樣，我們才能實(shí)現(xiàn)金融與經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)，共同推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和繁榮。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十三
近日，我有幸參加了一次臺(tái)州銀行的觀摩活動(dòng)。在這次觀摩中，我深切體驗(yàn)到了臺(tái)州銀行優(yōu)秀的服務(wù)理念、先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度。通過(guò)這次觀摩，我對(duì)臺(tái)州銀行的服務(wù)能力和服務(wù)水平有了更加深刻的了解，并從中汲取了豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和啟示。下面我將從觀摩的背景、觀摩的過(guò)程、觀摩的體驗(yàn)以及觀摩的啟示等方面進(jìn)行闡述，分享我的觀摩心得體會(huì)。
首先，來(lái)談?wù)動(dòng)^摩的背景。此次觀摩活動(dòng)是作為一個(gè)與銀行合作項(xiàng)目的一部分，旨在增進(jìn)雙方的合作交流，提升服務(wù)質(zhì)量。臺(tái)州銀行作為合作方，向我們提供了參觀他們的總部大樓，并為我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列的觀摩活動(dòng)。整個(gè)觀摩活動(dòng)涵蓋了臺(tái)州銀行的服務(wù)理念、服務(wù)流程以及技術(shù)支持等方面，為我們提供了一個(gè)深入了解臺(tái)州銀行的機(jī)會(huì)。
接下來(lái)，我想談?wù)動(dòng)^摩的過(guò)程。我們來(lái)到了臺(tái)州銀行的總部大樓，迎接我們的是一位熱情友好的工作人員。他向我們介紹了臺(tái)州銀行的大致情況，并帶領(lǐng)我們參觀了各個(gè)部門。在參觀的過(guò)程中，我注意到臺(tái)州銀行的工作環(huán)境非常舒適，員工的工作氛圍非常輕松和融洽。他們之間的合作和溝通也非常高效，使我深感羨慕和啟發(fā)。在參觀過(guò)程中，我們還參觀了銀行的技術(shù)支持部門，了解到臺(tái)州銀行在信息科技方面擁有先進(jìn)的系統(tǒng)和設(shè)備支持，為客戶提供高效便捷的服務(wù)。
觀摩的過(guò)程讓我更加深入地了解了臺(tái)州銀行的服務(wù)理念。臺(tái)州銀行一直以客戶為中心，注重客戶的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。他們強(qiáng)調(diào)員工要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。在他們的服務(wù)中，我看到了他們對(duì)每一個(gè)客戶都全力以赴的態(tài)度，他們不僅僅提供金融服務(wù)，更是提供解決問(wèn)題的方案，為客戶提供全方位的幫助。這點(diǎn)讓我深感臺(tái)州銀行的服務(wù)理念比其他銀行更加人性化和貼心。
不僅如此，在觀摩的過(guò)程中，臺(tái)州銀行也展示了他們的先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)。他們引入了智能柜員機(jī)等自助服務(wù)設(shè)備，方便客戶進(jìn)行存款、取款、查詢等操作。而在與客戶面對(duì)面的交流中，他們配備了專業(yè)的銀行經(jīng)理，能夠提供一對(duì)一的金融建議和指導(dǎo)。這些技術(shù)手段的運(yùn)用使臺(tái)州銀行的服務(wù)更加高效和方便，也體現(xiàn)了臺(tái)州銀行一直以來(lái)強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)新和進(jìn)取精神。
最后，我想談一談?dòng)^摩給我?guī)?lái)的啟示。從臺(tái)州銀行的觀摩中我學(xué)到了很多，最重要的是學(xué)到了一種服務(wù)的精神和態(tài)度。作為一個(gè)從事服務(wù)行業(yè)的人員，我們需要時(shí)刻以客戶為中心，注重溝通和合作，不斷創(chuàng)新和進(jìn)取。同時(shí)，我們也要引入先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)，提高工作效率。這次觀摩體驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是成功的關(guān)鍵，只有不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能贏得客戶的信任和滿意。
總結(jié)起來(lái)，通過(guò)這次觀摩，我對(duì)臺(tái)州銀行的服務(wù)能力和服務(wù)水平有了更加深刻的了解，并從中汲取了豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和啟示。臺(tái)州銀行以客戶為中心的服務(wù)理念、先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度都給我留下了深刻的印象。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。相信通過(guò)自己的努力，也能夠取得更好的服務(wù)成績(jī)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十四
作為金融專業(yè)的學(xué)生，我們參觀了臺(tái)州銀行，在這次參觀的過(guò)程中，我們親眼目睹了銀行的運(yùn)作和管理機(jī)制，不僅讓我們感受到了銀行業(yè)務(wù)的魅力，也對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更深入的了解。下面，我將從企業(yè)文化、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)管理、科技創(chuàng)新以及專業(yè)能力這五個(gè)方面，來(lái)談?wù)剬?duì)臺(tái)州銀行觀摩的心得體會(huì)。
首先，臺(tái)州銀行的企業(yè)文化給我留下了深刻的印象。在參觀過(guò)程中，我聽(tīng)到了很多員工對(duì)臺(tái)州銀行企業(yè)文化的闡述，其中最讓我印象深刻的是“傳承精神，持續(xù)進(jìn)步”。這句口號(hào)充分展示了臺(tái)州銀行對(duì)于員工的培養(yǎng)和發(fā)展態(tài)度，也讓我們明白了，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能夠適應(yīng)金融行業(yè)的快速發(fā)展，并為客戶提供更好的服務(wù)。
其次，臺(tái)州銀行的服務(wù)理念讓我感到非常震撼。他們注重以客戶為中心，服務(wù)至上。在觀摩過(guò)程中，我們親身體驗(yàn)到了臺(tái)州銀行的一站式服務(wù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為客戶提供了全方位的金融支持。而臺(tái)州銀行的服務(wù)理念也深深地感染了我，我想在將來(lái)的工作中，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，都應(yīng)該以客戶的需求為導(dǎo)向，始終將服務(wù)放在第一位。
第三，臺(tái)州銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理給我留下了深刻的印象。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。臺(tái)州銀行注重風(fēng)險(xiǎn)控制，采取多種手段，如完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、建立風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)和應(yīng)對(duì)機(jī)制等，以確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的安全和穩(wěn)定。觀摩過(guò)程中，我了解到臺(tái)州銀行通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理，可以有力地預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)。這對(duì)于銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。
第四，臺(tái)州銀行在科技創(chuàng)新方面的努力也讓我刮目相看。在早期的銀行業(yè)務(wù)中，以傳統(tǒng)方式辦理業(yè)務(wù)已不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和客戶的需求。臺(tái)州銀行在科技創(chuàng)新方面下足了功夫，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，不斷完善并推動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)與應(yīng)用。觀摩過(guò)程中，我們目睹了臺(tái)州銀行的智能柜員機(jī)、移動(dòng)支付等科技應(yīng)用，這些新技術(shù)的應(yīng)用，不僅提高了效率，也提升了客戶體驗(yàn)度。
最后，臺(tái)州銀行員工的專業(yè)能力給我留下了深刻的印象。在觀摩過(guò)程中，我看到了臺(tái)州銀行員工們高超的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。無(wú)論是對(duì)于產(chǎn)品的解答，還是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的控制，他們都表現(xiàn)出了高超的技術(shù)水平和專業(yè)知識(shí)。這讓我深刻感受到，在金融行業(yè)中，只有不斷提升自己的專業(yè)能力，才能適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。
通過(guò)對(duì)臺(tái)州銀行的觀摩，我對(duì)金融行業(yè)的發(fā)展前景有了更具體的認(rèn)識(shí)，也明白了作為一名金融專業(yè)學(xué)生，在未來(lái)的工作中需要具備的素質(zhì)與能力。臺(tái)州銀行的企業(yè)文化、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)管理、科技創(chuàng)新以及員工的專業(yè)能力，都讓我深受啟發(fā)，并有了更加明確的職業(yè)規(guī)劃。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，就能夠在金融行業(yè)中迅速成長(zhǎng)，并取得更大的成功。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十五
作為銀行業(yè)的從業(yè)人員，不僅要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升自身能力，還要不斷關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。為了更好地了解行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)，我參加了銀行暗訪觀摩活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)，不僅拓寬了眼界，提升了自身業(yè)務(wù)水平，也深刻認(rèn)識(shí)到了細(xì)節(jié)對(duì)銀行業(yè)的重要性。
首先，銀行暗訪觀摩活動(dòng)給我留下的最深刻印象就是注重細(xì)節(jié)。在暗訪過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)被觀摩對(duì)象的每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和周密安排。從服務(wù)員的著裝、禮貌用語(yǔ)，到銀行環(huán)境的裝飾、人流的引導(dǎo)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都追求完美。這讓我意識(shí)到，細(xì)節(jié)決定著一個(gè)銀行形象的高低，只有注重細(xì)節(jié)，才能給客戶留下良好的印象。
其次，暗訪觀摩活動(dòng)也給我?guī)?lái)了對(duì)關(guān)懷顧客的重要性的認(rèn)識(shí)。無(wú)論是在柜臺(tái)服務(wù)上，還是在理財(cái)產(chǎn)品推介上，被觀摩對(duì)象都能體現(xiàn)出對(duì)顧客的關(guān)懷。他們了解客戶的需求，積極解答疑問(wèn)，提供專業(yè)的理財(cái)方案。同時(shí)，他們注重售后服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)客戶的問(wèn)題和反饋。這給了我啟示，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還應(yīng)常懷一顆關(guān)懷顧客的心，積極為顧客解決問(wèn)題，樹(shù)立銀行的良好口碑。
再次，暗訪觀摩活動(dòng)也讓我認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)務(wù)多元化的重要性。在被觀摩對(duì)象的銀行中，不僅擁有傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄、貸款、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，還開(kāi)設(shè)了校園貸款、互聯(lián)網(wǎng)金融等具有新特點(diǎn)的業(yè)務(wù)板塊。這種多元化的經(jīng)營(yíng)模式，既滿足了不同客戶的需求，又提升了銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)這次觀摩，我決心在今后的工作中，積極拓展新興業(yè)務(wù)，提升自身能力。
最后，暗訪觀摩活動(dòng)也讓我深感團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在被觀摩對(duì)象的銀行中，每一個(gè)員工都在自己的崗位上相互配合，共同為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。無(wú)論是柜臺(tái)員工、客戶經(jīng)理還是內(nèi)勤人員，都有自己專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，互相支持、互相學(xué)習(xí)。這種團(tuán)隊(duì)合作精神不僅促進(jìn)了工作效率的提升，也為銀行的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我在參觀期間深受感動(dòng)，決心回到自己的崗位上，積極與同事協(xié)作，共同推動(dòng)銀行的發(fā)展。
通過(guò)這次銀行暗訪觀摩活動(dòng)，我對(duì)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的重要性和細(xì)節(jié)的關(guān)注有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我深刻認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)決定成敗，注重關(guān)懷顧客，提供多元化的業(yè)務(wù)，以及積極與團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于銀行的發(fā)展都是至關(guān)重要的因素。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，為銀行業(yè)帶來(lái)更加美好的明天。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十六
作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心機(jī)構(gòu)之一，銀行在金融行業(yè)中扮演著舉足輕重的角色。為了加深對(duì)銀行業(yè)的了解，我參加了一次銀行優(yōu)秀觀摩活動(dòng)。通過(guò)此次觀摩，我深刻領(lǐng)悟到銀行作為一個(gè)高度專業(yè)化的機(jī)構(gòu)所具有的優(yōu)秀品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)理念，讓我受益匪淺。
首先，銀行在服務(wù)方面秉持著以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。在觀摩中，我發(fā)現(xiàn)銀行員工們都對(duì)客戶非常熱情周到。無(wú)論客戶身份如何，銀行員工總是彬彬有禮地問(wèn)候并提供幫助。此外，銀行還注重為客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)，通過(guò)細(xì)致入微的咨詢和解決方案，幫助客戶做出最明智的投資決策。這種以客戶為中心的服務(wù)理念，讓我深受觸動(dòng)，并將其應(yīng)用在我的工作和生活中。
其次，銀行在管理方面展現(xiàn)出高效與嚴(yán)謹(jǐn)。銀行是一個(gè)龐大的組織機(jī)構(gòu)，需要處理眾多復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)和日常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。為了達(dá)到高效管理的目標(biāo)，觀摩中，我看到銀行員工們嚴(yán)守崗位職責(zé)，按照規(guī)定的流程和制度進(jìn)行工作。他們注重細(xì)節(jié)，做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不僅有效完成自己的工作任務(wù)，還時(shí)刻保持著高度的團(tuán)隊(duì)合作精神。這種高效與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞搅钗疑罡信宸?，并受到啟發(fā)，決心在自己的工作中嚴(yán)肅認(rèn)真，提升工作效率。
第三，銀行在信息安全方面展現(xiàn)出卓越的能力。隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，個(gè)人信息泄露和金融欺詐事件頻頻發(fā)生。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，必須保護(hù)客戶的隱私和資金安全。觀摩中，我了解到銀行在信息安全方面投入了大量的資源和精力。銀行采取了多層次的安全措施，從硬件設(shè)備到軟件系統(tǒng)，從內(nèi)部培訓(xùn)到外部監(jiān)管，確保客戶信息不被泄露和濫用。這種卓越的信息安全能力，為客戶提供了安心、便捷的金融服務(wù)。
第四，銀行在社會(huì)責(zé)任方面積極履行。銀行作為金融行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，它不僅要履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。觀摩中，我了解到銀行積極參與各種社會(huì)公益活動(dòng)，捐助貧困地區(qū)、幫助災(zāi)區(qū)重建、支持教育事業(yè)等。同時(shí)，銀行還注重綠色金融的發(fā)展，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展理念在金融領(lǐng)域的落地實(shí)施。這種積極履行社會(huì)責(zé)任的行為令人欽佩，并讓我意識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)與社會(huì)的進(jìn)步相協(xié)調(diào)。
最后，銀行在創(chuàng)新方面展現(xiàn)出強(qiáng)大的動(dòng)力和活力。隨著金融科技的崛起，銀行必須不斷創(chuàng)新以滿足客戶不斷變化的需求。觀摩中，我發(fā)現(xiàn)銀行不斷引入新技術(shù)、新理念，積極推動(dòng)線上金融和移動(dòng)支付的發(fā)展。銀行還注重與創(chuàng)業(yè)公司合作，共同探索金融與科技的融合。這種創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐精神，讓銀行煥發(fā)出強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力，為金融行業(yè)的繁榮做出了重要貢獻(xiàn)。
通過(guò)對(duì)銀行優(yōu)秀觀摩活動(dòng)的參與，我對(duì)銀行的優(yōu)秀品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)理念有了更深入的了解。銀行以客戶為中心的服務(wù)理念、高效與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞健⒆吭降男畔踩芰?、積極履行社會(huì)責(zé)任以及強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力，這些都是值得業(yè)界學(xué)習(xí)和借鑒的。我相信，只要我們?cè)诟餍懈鳂I(yè)都能秉持銀行的優(yōu)秀品質(zhì)，我們的社會(huì)將會(huì)更加美好。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十七
隨著金融領(lǐng)域的快速發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)的重要組成部分，扮演著不可替代的角色。為了提升服務(wù)質(zhì)量和水平，各家銀行紛紛進(jìn)行暗訪觀摩活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足。近日，我有幸參與了一次銀行暗訪觀摩活動(dòng)，深有感觸。在這次活動(dòng)中，我體會(huì)到了銀行暗訪觀摩的重要性，并且從中獲得了不少有益的啟示。
首先，銀行暗訪觀摩有效地提高了服務(wù)質(zhì)量。暗訪觀摩的目的就是讓銀行員工以角色扮演的方式體驗(yàn)客戶的感受，從而深刻地認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足之處。在暗訪觀摩中，我以一個(gè)普通客戶的身份來(lái)到了目標(biāo)銀行，從進(jìn)入銀行大廳開(kāi)始，我就時(shí)刻關(guān)注著銀行員工的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平和工作流程。通過(guò)這次觀摩，我發(fā)現(xiàn)目標(biāo)銀行的服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較高，工作流程規(guī)范且高效，銀行員工耐心細(xì)致地解答客戶的疑問(wèn)，給客戶提供周到的服務(wù)。尤其是一些銀行員工熟練操作各種金融產(chǎn)品，并能夠根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的解決方案，給人留下了深刻的印象。
其次，銀行暗訪觀摩提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。在觀摩活動(dòng)中，我不僅僅是一個(gè)觀察者，還積極與銀行員工交流，向他們請(qǐng)教了很多關(guān)于金融業(yè)務(wù)和服務(wù)技巧的問(wèn)題。他們耐心地解答了我的疑惑，并分享了自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過(guò)與他們的交流，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在金融業(yè)務(wù)和服務(wù)方面的不足，并從他們的經(jīng)驗(yàn)中受益良多。同時(shí)，也提高了我的溝通能力和服務(wù)技巧，使我能更好地與客戶溝通和交流。
再次，銀行暗訪觀摩激發(fā)了銀行員工的工作激情和服務(wù)熱忱。觀摩活動(dòng)是對(duì)銀行員工工作的一種考核和督促，通過(guò)暗訪觀摩，銀行員工的服務(wù)態(tài)度和工作狀態(tài)都得到了及時(shí)的提醒和改進(jìn)。在目標(biāo)銀行的暗訪過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)大部分銀行員工都表現(xiàn)出了十分出色的工作水平和服務(wù)熱情。他們熱情地接待客戶，細(xì)致入微地解答客戶的疑問(wèn)，不厭其煩地為客戶提供幫助。正是這種積極向上的工作態(tài)度和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才使得目標(biāo)銀行在市場(chǎng)上贏得了良好的聲譽(yù)。
最后，銀行暗訪觀摩加深了公眾對(duì)銀行的信任和認(rèn)可。暗訪活動(dòng)可以揭示銀行的工作流程和服務(wù)流程，讓公眾了解銀行的運(yùn)營(yíng)情況和服務(wù)質(zhì)量。正是通過(guò)這種暗訪觀摩，讓公眾對(duì)銀行員工和服務(wù)有了更深入的認(rèn)識(shí)，提高了他們對(duì)銀行的信任和認(rèn)可。同時(shí)，暗訪觀摩也讓銀行發(fā)現(xiàn)了存在問(wèn)題，并立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量和水平。因此，暗訪觀摩對(duì)于加強(qiáng)銀行與公眾之間的互動(dòng)和信任關(guān)系有著重要意義。
總之，銀行暗訪觀摩是銀行提高服務(wù)質(zhì)量和水平的一種重要手段。通過(guò)暗訪觀摩，銀行員工能夠深刻地認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足，同時(shí)也能借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)改進(jìn)自身。此外，暗訪觀摩還提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，激發(fā)了員工的工作激情，加深了公眾對(duì)銀行的信任和認(rèn)可。希望今后能夠有更多的銀行開(kāi)展這樣的暗訪觀摩活動(dòng)，進(jìn)一步提升銀行的服務(wù)質(zhì)量和公眾的滿意度。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十八
近年來(lái)，隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展壯大，銀行暗訪觀摩成為越來(lái)越多人關(guān)注和參與的活動(dòng)。作為金融機(jī)構(gòu)的核心，銀行行業(yè)的暗訪觀摩既有助于了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，也能夠?yàn)楣ぷ魅藛T提供寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在此次的銀行暗訪觀摩中，我深感到銀行的龐雜和復(fù)雜，以及行業(yè)內(nèi)的人性關(guān)懷與服務(wù)使命。至此，我對(duì)銀行行業(yè)有了深入的認(rèn)知和體會(huì)。
首先，銀行暗訪觀摩讓我認(rèn)識(shí)到銀行行業(yè)的龐雜和復(fù)雜。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，涉及到眾多業(yè)務(wù)和人員的緊密合作。在暗訪的過(guò)程中，我看到了一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的銀行體系，包括各個(gè)部門和崗位的細(xì)分和協(xié)作。銀行的業(yè)務(wù)范圍廣泛，不僅涵蓋了傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄、貸款和支付等領(lǐng)域，還涉及到了證券、基金、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品。而這一切都需要經(jīng)過(guò)銀行的不同部門和工作人員的協(xié)調(diào)與溝通，才能夠順利地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)。這給我留下了深刻的印象，也讓我對(duì)銀行的運(yùn)作和管理有了更為全面的認(rèn)識(shí)。
其次，通過(guò)銀行暗訪觀摩，我認(rèn)識(shí)到銀行行業(yè)的人性關(guān)懷和服務(wù)使命。銀行不僅僅是一家提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，更是與客戶建立緊密聯(lián)系和信任的橋梁。在觀摩中，我看到了銀行工作人員耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，無(wú)論客戶是富裕還是貧困，都能夠得到同等的尊重和關(guān)懷。銀行工作人員時(shí)刻保持著微笑和熱情，不僅為客戶提供專業(yè)的金融咨詢和解決方案，還能與客戶建立起一種親近的關(guān)系。這點(diǎn)讓我深受感動(dòng)，也讓我體會(huì)到銀行作為金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和意義。銀行不僅僅是為了盈利，更是為了服務(wù)社會(huì)，助力經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
此外，銀行暗訪觀摩也讓我對(duì)銀行行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新和技術(shù)革新有了更加深入的了解。隨著金融科技的不斷發(fā)展，銀行行業(yè)也在積極探索和應(yīng)用新技術(shù)，以提升業(yè)務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。在暗訪中，我了解到了銀行對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視和努力。比如，銀行推出了智能柜員機(jī)、手機(jī)銀行等新型的服務(wù)模式，使得客戶可以更加便捷地完成各類金融交易。同時(shí)，銀行大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融和線上銀行，提供豐富多樣的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶多樣化的需求。這些創(chuàng)新和技術(shù)革新讓我看到了銀行行業(yè)的無(wú)限可能性，也讓我認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步的重要性。
最后，通過(guò)銀行暗訪觀摩，我深刻體會(huì)到了金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。銀行行業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，只有不斷提升自身的素質(zhì)和能力，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。觀摩過(guò)程中，我看到了許多銀行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的積極探索和創(chuàng)新，他們不斷引入新技術(shù)、新產(chǎn)品，以搶占市場(chǎng)份額。這讓我認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步的重要性，只有不斷積累知識(shí)和提升能力，才能在銀行行業(yè)中立于不敗之地。
總結(jié)而言，銀行暗訪觀摩給我?guī)?lái)了許多新的認(rèn)知和體會(huì)。我認(rèn)識(shí)到了銀行行業(yè)的龐雜和復(fù)雜、人性關(guān)懷和服務(wù)使命、創(chuàng)新和技術(shù)革新以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。這次暗訪觀摩不僅提升了我的專業(yè)素養(yǎng)，也讓我深刻認(rèn)識(shí)到了金融行業(yè)的重要性和意義。我相信，在今后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為金融行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十九
近日，在某銀行的邀請(qǐng)下，我有幸觀摩了該銀行的監(jiān)控中心。通過(guò)這次觀摩，我深刻體會(huì)到了銀行監(jiān)控的重要性和價(jià)值，不僅在維護(hù)金融安全方面發(fā)揮了巨大作用，還提升了服務(wù)質(zhì)量和提供了大量數(shù)據(jù)支持。以下是我對(duì)這次觀摩的體會(huì)和感受。
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的重要組成部分。為了保證銀行內(nèi)部運(yùn)作的安全與有序，銀行監(jiān)控系統(tǒng)成為銀行的重要建設(shè)項(xiàng)目。銀行監(jiān)控系統(tǒng)主要由監(jiān)控中心、監(jiān)控終端、攝像機(jī)等設(shè)備組成，通過(guò)攝像頭將各個(gè)區(qū)域的實(shí)時(shí)畫面?zhèn)鬏數(shù)奖O(jiān)控中心的顯示屏上，由監(jiān)控人員進(jìn)行監(jiān)控和錄像。同時(shí)，監(jiān)控中心還配備有運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)的主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等設(shè)備。這些設(shè)備的良好運(yùn)行，保證了銀行內(nèi)部運(yùn)作的順利開(kāi)展。
第二段：銀行監(jiān)控的功能和價(jià)值。
銀行監(jiān)控不僅僅是為了防范罪犯行為，更是為了提供證據(jù)以追究責(zé)任。監(jiān)控畫面可以記錄下辦公區(qū)域、柜臺(tái)、自助設(shè)備等場(chǎng)所的實(shí)時(shí)情況，一旦發(fā)生問(wèn)題，可以通過(guò)回放監(jiān)控視頻快速查找線索。尤其對(duì)于詐騙、搶劫等違法犯罪活動(dòng)，監(jiān)控視頻是起到事后還原事件過(guò)程的關(guān)鍵證據(jù)，為司法機(jī)關(guān)偵破案件提供了重要線索。另外，監(jiān)控系統(tǒng)還可以提供大量的數(shù)據(jù)支持，幫助銀行發(fā)現(xiàn)內(nèi)部工作中的瑕疵，提升服務(wù)質(zhì)量，改善客戶體驗(yàn)。
第三段：監(jiān)控人員的角色和職責(zé)。
監(jiān)控中心是銀行監(jiān)控系統(tǒng)的核心，監(jiān)控中心的工作人員起到了監(jiān)控系統(tǒng)的指揮和管理作用。他們通過(guò)對(duì)監(jiān)控畫面的實(shí)時(shí)觀察，可以快速反應(yīng)各種突發(fā)事件，及時(shí)采取相應(yīng)措施。不僅如此，監(jiān)控人員還需要隨時(shí)關(guān)注監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，確保系統(tǒng)正常工作，及時(shí)處理故障，保障銀行監(jiān)控系統(tǒng)的暢通和可靠性。監(jiān)控人員的高效工作能力和準(zhǔn)確的判斷能力可以最大限度地發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)的作用。
通過(guò)觀摩銀行監(jiān)控系統(tǒng)，我發(fā)現(xiàn)在銀行監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程中，監(jiān)控設(shè)備的覆蓋范圍非常重要。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)該能夠覆蓋到辦公區(qū)域、柜臺(tái)、自助設(shè)備等可能存在風(fēng)險(xiǎn)的場(chǎng)所，并且要有合適的角度和視野。此外，監(jiān)控系統(tǒng)的畫面質(zhì)量也需要高清，以便于觀察和取證。監(jiān)控中心的布局和設(shè)備的規(guī)劃也需要科學(xué)合理，保證監(jiān)控人員可以全面觀摩并及時(shí)響應(yīng)各種事件。
第五段：對(duì)銀行監(jiān)控的期望和建議。
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，安全穩(wěn)定是發(fā)展的基礎(chǔ)。我希望銀行能夠進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)銀行監(jiān)控的重視，加大投入力度，提高監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋率和功能水平，不斷提升銀行的安全性和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，也建議監(jiān)控中心可以與其他部門緊密合作，加強(qiáng)信息共享和溝通，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，更快速地響應(yīng)突發(fā)事件，并通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，為銀行的決策提供更多有效的參考。
通過(guò)這次觀摩，我深刻意識(shí)到銀行監(jiān)控的重要性和價(jià)值，它不僅為銀行提供了安全穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，還提供了大量的數(shù)據(jù)支持和客戶服務(wù)的改進(jìn)方向。希望在科技的推動(dòng)下，銀行監(jiān)控系統(tǒng)能夠不斷發(fā)展，為我們的金融體系更好地服務(wù)。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇一
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，一直以來(lái)都扮演著促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)的角色。為了更好地觸摸金融領(lǐng)域，提高自己的綜合素質(zhì)，我參加了一次銀行觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了銀行的運(yùn)作機(jī)制和培育金融人才的重要性，也對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展有了更清晰的目標(biāo)。
首先，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)銀行，我清楚地感受到了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作。在銀行現(xiàn)場(chǎng)，我看到了大廳的排隊(duì)取款、存款、辦理貸款等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)的高效完成，離不開(kāi)銀行員工熟練的操作和嚴(yán)把的審核程序。在開(kāi)展工作的過(guò)程中，銀行以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和精細(xì)的服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可和信任。在金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行需要不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶不同層次、不同需求的金融服務(wù)，這也進(jìn)一步提升了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解。
其次，觀摩學(xué)習(xí)銀行讓我更加深入地了解了銀行培育金融人才的重要性。銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，對(duì)人才的需求逐年增長(zhǎng)。在銀行的實(shí)踐活動(dòng)中，我看到了一批個(gè)性鮮明、專業(yè)素養(yǎng)突出的銀行員工。他們不僅具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還具備良好的人際交往能力和應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。銀行作為一個(gè)高度規(guī)范和競(jìng)爭(zhēng)性的行業(yè)，需要培養(yǎng)出高素質(zhì)、全面發(fā)展的金融人才。因此，對(duì)于廣大青年學(xué)生而言，積極參與金融類實(shí)踐活動(dòng)，提高自身綜合素質(zhì)，將是未來(lái)就業(yè)市場(chǎng)中的一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
觀摩學(xué)習(xí)銀行的過(guò)程中，我還注意到了銀行發(fā)展的現(xiàn)階段和未來(lái)趨勢(shì)。當(dāng)前，隨著金融科技的發(fā)展和金融監(jiān)管的力度加大，銀行迎來(lái)了全面轉(zhuǎn)型和升級(jí)的階段。無(wú)論是在線銀行、移動(dòng)支付還是虛擬貨幣，都在不斷滲透和影響著銀行的發(fā)展。在這個(gè)大背景下，銀行需要擁抱變革，提升自身的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新能力，開(kāi)展更多與金融科技的結(jié)合，以保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在未來(lái)，銀行將面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，而青年學(xué)生作為未來(lái)的銀行從業(yè)者，需要緊緊抓住這個(gè)機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取。
最后，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)銀行，我對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展有了更清晰的目標(biāo)。作為一名金融類專業(yè)的學(xué)生，我深感銀行行業(yè)對(duì)人才的需求和培養(yǎng)的重要性。因此，我將積極主動(dòng)地投身于金融類實(shí)踐活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)和提升自身的綜合素質(zhì)。我會(huì)加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，同時(shí)注重提升自身的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我相信，只有不斷提升自身的能力和素質(zhì)，才能在未來(lái)的就業(yè)市場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
總之，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)銀行，我對(duì)銀行的運(yùn)作機(jī)制和培育金融人才的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我清楚地感受到了銀行的業(yè)務(wù)運(yùn)作和服務(wù)模式，也見(jiàn)識(shí)到了銀行不斷創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)的努力。這次觀摩學(xué)習(xí)讓我對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展有了更清晰的目標(biāo)，我將會(huì)積極投身于金融類實(shí)踐活動(dòng)，努力提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為將來(lái)的就業(yè)做好充分準(zhǔn)備。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇二
10月30日，我有幸在黃山實(shí)驗(yàn)小學(xué)聆聽(tīng)了張麗、李媛、李萍、陳鳳榮4位老師所執(zhí)教的作文教學(xué)課以及精彩的報(bào)告。4位執(zhí)教老師幽默風(fēng)趣的教學(xué)語(yǔ)言，精湛的教學(xué)藝術(shù)，頗具特色的肢體語(yǔ)言，樸實(shí)無(wú)華的教學(xué)風(fēng)格令我難以忘懷。
張麗老師的“學(xué)寫日記”圖文并茂的日記格式，循循善誘的講解，細(xì)致入微的日記內(nèi)容分析，學(xué)生的模仿寫和展示點(diǎn)評(píng)，給我拍留下了深深的印象。李媛老師的“關(guān)注提示語(yǔ)”更是精彩，從學(xué)生的興趣出發(fā)，從“說(shuō)”的不同表達(dá)方式入手，用具體的事例，詳細(xì)的講解如何讓關(guān)注提示語(yǔ)，并讓學(xué)生做了具體可行的訓(xùn)練，真是讓人大開(kāi)眼界。李萍老師的句子娃娃圖畫式“看猴山”習(xí)作指導(dǎo)，更是圖文并茂，按一定順序?qū)懽饔?xùn)練精準(zhǔn)到位。
最精彩的莫過(guò)于陳鳳榮老師漫畫情景作文教學(xué)指導(dǎo)。陳鳳榮老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)“興趣是最好的老師，興趣是最直接的學(xué)習(xí)動(dòng)力，學(xué)生對(duì)寫作訓(xùn)練有濃厚的興趣是教學(xué)的最大成功。”在《情趣作文教學(xué)》這節(jié)作文課上，張老師用她精湛的教學(xué)藝術(shù)給我們展示了一節(jié)精彩的寫作指導(dǎo)課。
陳鳳榮老師說(shuō)：“課堂首先是生活，其次是教學(xué)?！弊魑木褪巧?，是生活的過(guò)程，是建于學(xué)生生活基礎(chǔ)之上。先有生活的觀念，然后才有教學(xué)的努力。教學(xué)的作用是讓學(xué)生作文生活的質(zhì)量更好，一味的追求教學(xué)的目的，將使生活變得蒼白而無(wú)力，將奪去學(xué)生生活的活力，生命力，反映出的作文也就變得呆板。
陳老師的教學(xué)中引用的例子都來(lái)源生活，報(bào)刊雜志的漫畫，電視的公益廣告等等，生活的素材被他加以改造利用，成為激發(fā)學(xué)生思維的媒介。融入了生活，使擠牙膏的艱難變得靈動(dòng)而鮮活。不再困難，成為了學(xué)生生活的佐料，讓學(xué)生的生活變得更加豐富多彩。陳老師倡導(dǎo)：“作文應(yīng)該有意思，不是有意義”。她闡述：選材要有意思，一個(gè)語(yǔ)文教師要有素材意識(shí)、作文意識(shí)，時(shí)刻考慮到孩子會(huì)喜歡哪些話題；命題要有意思，要確定能夠激發(fā)起學(xué)生興趣的，充滿語(yǔ)文童趣的命題，活化學(xué)生的思維；要把課上的有意思，精心設(shè)計(jì)每一個(gè)教學(xué)流程，讓孩子感到每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都有意思；評(píng)改要有意思，當(dāng)面評(píng)改是有效的，要有好的語(yǔ)感，能瞬間發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，并予以放大。
陳老師老師強(qiáng)調(diào)要注意語(yǔ)言的積累、生活的積累、感受的積累。老師要有積累的意識(shí)，要以讀為主，多讀多背，一堂課上完，要給學(xué)生留下什么東西，加強(qiáng)學(xué)生語(yǔ)言的積累；要多組織活動(dòng)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，在給學(xué)生留下深刻印象的活動(dòng)中，增加學(xué)生的生活積累；要引領(lǐng)學(xué)生學(xué)會(huì)感受，感受身邊的事物，記錄個(gè)性化的感受，讓生活充滿詩(shī)的意味。
一天的學(xué)習(xí)時(shí)間十分短暫，留給我卻有許多許多。執(zhí)教老師們獨(dú)具個(gè)性的教學(xué)風(fēng)格我不可能全部學(xué)到，但是他們高超的教學(xué)藝術(shù)卻是需要我用心去領(lǐng)悟的。
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銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇三
最近，我有幸參觀了一家大型銀行，通過(guò)這次觀摩，我深刻體會(huì)到了銀行作為金融業(yè)的重要組成部分，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)民生方面所扮演的重要角色。以下是我對(duì)這次觀摩的體會(huì)和反思。
第二段：效率和專業(yè)。
在觀摩的過(guò)程中，我被銀行的高效率和專業(yè)化所震撼。從銀行工作人員高效的服務(wù)態(tài)度到銀行內(nèi)部的自動(dòng)化系統(tǒng)，無(wú)不體現(xiàn)出銀行行業(yè)追求效率的要求。每一個(gè)環(huán)節(jié)都被細(xì)致地規(guī)劃和執(zhí)行，確保了每個(gè)客戶都能夠得到快速、高質(zhì)量的服務(wù)。而且，銀行工作人員在處理業(yè)務(wù)時(shí)顯示出極高的專業(yè)素養(yǎng)，了解各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)客戶提出的問(wèn)題能夠做出恰如其分的解答，為客戶提供有效的解決方案。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)。
觀摩中，我也深切感受到了銀行行業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的高度警惕和對(duì)合規(guī)的嚴(yán)格要求。銀行需要處理大量的客戶信息和資金，因此對(duì)信息安全和風(fēng)險(xiǎn)控制尤為重視。銀行采用了各種先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)確?？蛻粜畔⒑唾Y金的安全，例如，數(shù)據(jù)加密和身份驗(yàn)證技術(shù)等。此外，銀行在每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵守相關(guān)的法規(guī)和規(guī)定，確保所有業(yè)務(wù)在合法和合規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行，保護(hù)客戶的權(quán)益和銀行的聲譽(yù)。
第四段：創(chuàng)新和服務(wù)。
銀行業(yè)在不斷地創(chuàng)新和服務(wù)方面做得十分出色。觀摩中，我看到了銀行通過(guò)技術(shù)手段不斷提升服務(wù)品質(zhì)，不僅僅是簡(jiǎn)化辦理流程，更是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用等渠道為客戶提供更加便利的金融服務(wù)。銀行還不斷推出新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，適應(yīng)和滿足客戶不斷變化的需求。例如，通過(guò)推出線上銀行渠道，客戶無(wú)需親自到銀行就可以辦理各種業(yè)務(wù)，大大提升了客戶的體驗(yàn)。銀行業(yè)這種對(duì)創(chuàng)新和服務(wù)的不斷追求，不僅能夠提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，更可以推動(dòng)整個(gè)金融行業(yè)的發(fā)展。
第五段：社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。
最后，觀摩也讓我看到了銀行作為經(jīng)濟(jì)組織，對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)和可持續(xù)發(fā)展的重要性。銀行通過(guò)推出各種社會(huì)公益項(xiàng)目，支持教育、環(huán)保、扶貧等領(lǐng)域的發(fā)展，積極參與社會(huì)公共事務(wù)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，銀行也注重自身的可持續(xù)發(fā)展，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和效益，為長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
總結(jié)：
通過(guò)這次觀摩，我更加深刻地體會(huì)到了銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保護(hù)客戶權(quán)益和社會(huì)責(zé)任承擔(dān)方面的重要作用。作為一名年輕人，我對(duì)銀行業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解得到了極大的擴(kuò)展，也對(duì)未來(lái)選擇與這個(gè)行業(yè)合作充滿信心。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，銀行業(yè)才能夠在不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不斷壯大，為客戶和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇四
5月17日-22日，我有幸參加了漢中銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的為期6天的全市各家銀行業(yè)機(jī)構(gòu)到漢中轄內(nèi)5家銀行網(wǎng)點(diǎn)和寶雞、延安、榆林5家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)，實(shí)地學(xué)習(xí)借鑒了先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作和職工企業(yè)文化及黨建工作建設(shè)，真可謂不虛此行。首先，感謝漢中銀行業(yè)協(xié)會(huì)給我們提供了本次外出學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)；其次，感謝協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)周密的安排和工作組的同志們一路悉心的照顧，才使我們本次觀摩學(xué)習(xí)能夠順利圓滿的結(jié)束。雖然，我們來(lái)自漢中銀行業(yè)各家不同的機(jī)構(gòu)，但我們都肩負(fù)著一個(gè)共同的使命（學(xué)習(xí)先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施、環(huán)境、禮儀、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)管理流程及企業(yè)文化建設(shè)軟硬件方面的情況），為著一個(gè)共同的目標(biāo)走到了一起。
一、5月17日早上我們觀摩學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行漢中分行營(yíng)業(yè)部、建設(shè)銀行漢中東大街支行、工商銀行漢中人民路支行，目睹體驗(yàn)了他們?cè)跔I(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、禮儀規(guī)范、服務(wù)管理及企業(yè)文化建設(shè)方面匠心獨(dú)具的精雕細(xì)刻和卓越不凡的耀眼業(yè)績(jī)，心靈受到了極大震撼，眼界視野得以拓寬，思維理念獲得啟迪、升華。中國(guó)銀行用了2個(gè)小品（一個(gè)是接待外國(guó)客戶；一個(gè)是接待聾啞客戶）來(lái)詮釋了她們?nèi)粘７?wù)客戶“七部曲”的全部過(guò)程以及她們精細(xì)化的內(nèi)部管理都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。工商銀行漢中人民路支行是一家三星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，她們不光智能化的設(shè)備齊全，而且在大廳放置有微易拍自助設(shè)備，只要客戶掃一掃設(shè)備上方的二維碼，就可以將你手機(jī)上的照片現(xiàn)場(chǎng)打印出來(lái)，有了這項(xiàng)增值服務(wù)，既提高了客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的滿意度，同時(shí)也緩解了客戶等候時(shí)間長(zhǎng)的煩躁心情。
下午我們又到長(zhǎng)安銀行勉縣支行和農(nóng)業(yè)銀行勉縣和平路分理處進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)。在長(zhǎng)安銀行勉縣支行我們看到她們大廳非常人性化的設(shè)置如：對(duì)待等候的客戶，大廳人員會(huì)通過(guò)移動(dòng)茶水車，為等候的客戶送上一杯茶水或是不同飲料；大廳一角擺放有少兒書籍、小朋友座椅以及嬰兒車和卡通玩具，以免帶有小孩的'客戶辦理業(yè)務(wù)不方便，這些細(xì)小的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，無(wú)不體現(xiàn)出她們對(duì)客戶的關(guān)愛(ài)和細(xì)心周到的服務(wù)。
5月18日下午，我們來(lái)到寶雞市，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了浦發(fā)銀行寶雞支行，該支行在20被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“千佳示范單位”的稱號(hào)。走進(jìn)柜臺(tái)首先映入眼簾的是每個(gè)柜臺(tái)右面墻上的溫馨提示：每位柜員的照片、工號(hào)、姓名及所需辦理業(yè)務(wù)種類的提示，左邊柜臺(tái)下方放置有客戶取款所需的手提袋以及在大廳設(shè)有專門的愛(ài)心區(qū)域和互動(dòng)桌面，客戶可以通過(guò)互動(dòng)桌面隨時(shí)了解到支行簡(jiǎn)介、最新的政策制度、網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域劃分、理財(cái)產(chǎn)品及最新的基金行情介紹。柜臺(tái)外無(wú)障礙通道處設(shè)計(jì)更為新穎，在通道的墻壁上設(shè)有按鈕和提示，如果有行動(dòng)不方便或是需要幫助的客戶，只需要按下按鈕，大廳的保安或是工作人員就會(huì)出來(lái)幫助客戶。在低柜的墻壁上，有明顯提示客戶辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、企業(yè)貸款業(yè)務(wù)、企業(yè)開(kāi)戶所需的資料，免去了因客戶資料不齊，來(lái)回跑路的麻煩。
5月19日-20日，我們前往延安，觀摩了交通銀行延安分行和中國(guó)銀行延安分行。首先我們來(lái)到了位于寶塔區(qū)北大街，榮獲文明規(guī)范服務(wù)全國(guó)“百佳、”“五星級(jí)”單位---交通銀行延安分行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了實(shí)地觀摩。參觀了該營(yíng)業(yè)部9個(gè)功能區(qū)域的布局及業(yè)務(wù)辦理情況，在大廳顯著位置，專門設(shè)有現(xiàn)金清點(diǎn)區(qū)，該區(qū)域設(shè)備齊全，且給客戶配有消毒免洗手液及供客戶使用的取款袋。同時(shí)參觀了該行的企業(yè)文化展板、職工之家，特別是體驗(yàn)了該行大堂經(jīng)理機(jī)器人“嬌嬌”的智能化服務(wù)。機(jī)器人嬌嬌的用途極為廣泛，不僅能陪人聊天，解答銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)，還可以代替人工進(jìn)行引導(dǎo)分流客戶、通過(guò)娛樂(lè)互動(dòng)、人機(jī)對(duì)話、語(yǔ)音識(shí)別、肢體語(yǔ)言等方式，開(kāi)展迎賓、分流引導(dǎo)，疏解爭(zhēng)議等，為銀行帶來(lái)人氣與關(guān)注度。
隨后，我們又來(lái)到了文明規(guī)范服務(wù)全國(guó)“千佳”、“五星”級(jí)單位---中國(guó)銀行銀行延安分行營(yíng)業(yè)部。參觀了該行營(yíng)業(yè)室客戶等候休息區(qū)等8個(gè)區(qū)域分布情況，了解了該行企業(yè)文化建設(shè)、黨建工作，在這里我們看到了高、大、上的黃金展柜以及柜臺(tái)上業(yè)務(wù)種類標(biāo)注清楚的提示牌，便于客戶根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類到不同的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。
5月21日，我們來(lái)到位于榆陽(yáng)區(qū)榆溪大道的光大銀行榆林分行營(yíng)業(yè)部，該分行雖然成立只有2年多時(shí)間，但已榮獲榆林銀行業(yè)“塞上銀星”文明規(guī)范服務(wù)示范單位的稱號(hào)。了解該行非現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理等8個(gè)功能區(qū)的分布情況，聽(tīng)取了該行在抓好文明規(guī)范服務(wù)中的“十項(xiàng)做法”,同時(shí)，參觀了該行著力打造的保管箱業(yè)務(wù)的各項(xiàng)設(shè)施。最后，我們來(lái)到了榆陽(yáng)區(qū)膚施路，參觀了榮獲文明規(guī)范服務(wù)全國(guó)“百佳”、“五星級(jí)”單位---交通銀行榆林分行營(yíng)業(yè)部。參觀了該行營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)便民服務(wù)區(qū)的愛(ài)心窗口、自助服務(wù)區(qū)、沃德財(cái)富區(qū)等9各區(qū)域的布局、功能分區(qū)及業(yè)務(wù)辦理情況，觀看了該行企業(yè)文化墻、員工活動(dòng)室，聽(tīng)取了該行業(yè)務(wù)拓展、文明服務(wù)創(chuàng)建、企業(yè)文化建設(shè)等情況的介紹。
建設(shè)銀行城固縣支行李宏英。
205月25日。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇五
在這次學(xué)習(xí)中，我是碩果累累，同時(shí)，也發(fā)覺(jué)了自己在教學(xué)中的不足。但是，在臨朐學(xué)習(xí)我獲取了更多的材料，我想用這些材料不斷的學(xué)習(xí)，研究，以至提高自己的教學(xué)能力。下面就這次學(xué)習(xí)，我談?wù)撘幌伦约旱氖斋@：
首先，臨朐教育局擊掌王學(xué)鵬的講話，讓我體會(huì)到臨朐這個(gè)古老的文化城市，對(duì)后人的深遠(yuǎn)影響。在當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，后人對(duì)文化知識(shí)有濃厚的興趣、忠心的熱愛(ài)和高度的重視。作為新時(shí)代的我們就應(yīng)該有這樣的激情，把對(duì)知識(shí)的探索，就如初情竇開(kāi)的戀人那般的癡迷、專注。教學(xué)成果才會(huì)有所成效。
其次，聆聽(tīng)各位專家精彩的報(bào)告，可謂是豐收的碩果，壓彎了枝頭。陳英紅教授的報(bào)告中提出，讓學(xué)生快樂(lè)作文，學(xué)生的快樂(lè)，需要老師的引導(dǎo)，這就體現(xiàn)教師在作文中的責(zé)任。為了讓孩子們快樂(lè)的作文，教師可以培養(yǎng)孩子十大良好的習(xí)慣：讀書的習(xí)慣，積累的習(xí)慣，觀察的習(xí)慣，寫日記的習(xí)慣，傾聽(tīng)的習(xí)慣，思維的習(xí)慣，修改作文的習(xí)慣，認(rèn)真書寫的習(xí)慣，發(fā)表意見(jiàn)的習(xí)慣，敢于創(chuàng)新的習(xí)慣。一旦習(xí)慣形成，孩子們不在對(duì)習(xí)作感覺(jué)是無(wú)米之炊。因?yàn)樗麄兡芡ㄟ^(guò)讀書，欣賞到精美的文章，學(xué)會(huì)寫作的方法，而且能夠產(chǎn)生模仿的意識(shí)，孩子們仿寫的成功，會(huì)激發(fā)他們更大的寫作興趣，就像是在茫茫大海中看到了指引遠(yuǎn)航的啟航燈。讓孩子們?cè)趦A聽(tīng)中收獲，給予孩子更多的視野和借鑒。孩子們?cè)诹?xí)慣的素養(yǎng)下，有了創(chuàng)作的欲望，有了創(chuàng)新的能力。那么我們?cè)谧魑闹锌吹降氖呛⒆觽兛鞓?lè)的身影，聽(tīng)到的是爽朗的笑聲。
俗話說(shuō)，給予學(xué)生一碗水，教師要有一桶水，甚至比一桶水還要多。要想落實(shí)學(xué)生習(xí)慣的養(yǎng)成，教師就要有正確的引導(dǎo)方向。因此，教師要做到提高學(xué)生的觀察力，閱讀力，思考力，選擇力，表達(dá)力。這五大能力一旦形成，十大習(xí)慣也就很易塑成。也就驗(yàn)證了這么一句話：“只要教師引導(dǎo)的方法對(duì)頭，每個(gè)孩子都是天才?！?BR> 有了好的開(kāi)端，才會(huì)有精彩的過(guò)程。過(guò)程的精彩，不在于多么的繁瑣。因?yàn)橹R(shí)的形成，離不開(kāi)環(huán)節(jié)相扣。每個(gè)學(xué)段都是相互環(huán)扣，相互影響的。因此習(xí)作訓(xùn)練，不能在中高年級(jí)走起。我們要讓6歲的娃娃開(kāi)始習(xí)作。六歲的娃娃會(huì)寫嗎？會(huì)，一定會(huì)。而且寫的還會(huì)豐富多彩。一些專家指出，如何讓六歲的娃娃開(kāi)始習(xí)作。從日記開(kāi)始，日記可以是一副漫畫或簡(jiǎn)單的畫面，因?yàn)楹⒆訌漠嫯嫷哪且豢蹋烷_(kāi)始了習(xí)作。日記可以是拼音日記，一個(gè)詞日記，只要能表達(dá)他的情感，哪怕是一個(gè)字就夠了。從孩子畫下那個(gè)符號(hào)開(kāi)始，習(xí)作就開(kāi)始了。這樣從低年級(jí)學(xué)段開(kāi)始，讓習(xí)作由字、詞、句到篇的訓(xùn)練也就開(kāi)始了。由誦讀到積累，由小練筆到大作文，由說(shuō)到寫，由淺到深，習(xí)作就是這樣一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
田洪文專家在報(bào)告中，指出了小學(xué)低年級(jí)習(xí)作教學(xué)存在的問(wèn)題：
1、忽視低年級(jí)學(xué)段的口語(yǔ)交際訓(xùn)練，使學(xué)生在沒(méi)有口語(yǔ)能力的基礎(chǔ)上就開(kāi)始習(xí)作，顯然給習(xí)作教學(xué)增加了難度。
2、老師在習(xí)作教學(xué)中存在盲目性和隨意行，學(xué)生在習(xí)作訓(xùn)練中存在著空洞性和虛假性。
3、對(duì)每單元的習(xí)作教學(xué)缺乏具體系統(tǒng)的安排，每一次習(xí)作的訓(xùn)練重點(diǎn)指導(dǎo)不明確，存在著很大的隨意性。
其實(shí)這些問(wèn)題在我們的教學(xué)中，也是我們最頭疼的習(xí)作根源問(wèn)題，就這樣的問(wèn)題，田教授提出了這樣的習(xí)作指導(dǎo)思想：先說(shuō)后寫，連句成段，循序漸進(jìn)，從段到篇，整體設(shè)計(jì)，從易到難，全程訓(xùn)練。
他們就這樣的指導(dǎo)思想，展開(kāi)了教研討論，如何讓低年級(jí)的說(shuō)寫能夠生動(dòng)的說(shuō)一個(gè)句子，說(shuō)一段話。如何讓高年級(jí)學(xué)段能夠把握結(jié)構(gòu)，靈活駕馭，通過(guò)詞、句、段來(lái)具體表達(dá)自己的情感。習(xí)作中的阻礙，可以通過(guò)一次一次的研討解決，我們可以借鑒他們提出的每個(gè)學(xué)段的銜接，從學(xué)生的說(shuō)話到寫話，去研究他們探究的新路子：“學(xué)說(shuō)——仿說(shuō)——練說(shuō)——會(huì)說(shuō)”到“學(xué)寫——仿寫——練寫——會(huì)寫”。那么也許習(xí)作的花朵就會(huì)爭(zhēng)奇斗艷的開(kāi)放。
最后，談?wù)撘幌拢鈬?guó)語(yǔ)學(xué)校展開(kāi)的20多節(jié)習(xí)作公開(kāi)課給我的感觸。
感觸最深的是，臨朐外國(guó)語(yǔ)學(xué)校張玉霞老師的《活了100萬(wàn)次的貓》。過(guò)程中，教師出示故事，讓學(xué)生通過(guò)閱讀故事，理清故事脈絡(luò)，知道貓和主人的情感線索，抓住關(guān)鍵詞語(yǔ)重點(diǎn)句子來(lái)理解，交流。又抓住100萬(wàn)次，跟隨貓走進(jìn)了不同的主人。無(wú)論是哪個(gè)主人，孩子們都通過(guò)讀發(fā)現(xiàn)了他們的故事發(fā)展大致一致，總結(jié)出了貓不喜歡主人，貓的結(jié)果都是死掉了，主人很喜歡貓，每個(gè)主人在貓死后都會(huì)不同程度的哭。就這樣看了多個(gè)故事后，展開(kāi)孩子們的想象能力的訓(xùn)練，出示是的開(kāi)端，讓孩子們暢所欲言交流自己想到的故事高潮結(jié)局。讀、悟、想、說(shuō)結(jié)合教學(xué)后，教師引領(lǐng)孩子們，開(kāi)始仿寫，孩子們的思維被100萬(wàn)次激活了。想象的極為豐富。就這樣，張老師在簡(jiǎn)單的引領(lǐng)與教學(xué)模式中，讓孩子們?cè)诳鞓?lè)中讀書，習(xí)作。達(dá)到了課堂的高效性。
這樣的仿寫，我們可以放到中年級(jí)學(xué)段。讓孩子把夢(mèng)想放到心里，就會(huì)開(kāi)出勇敢的花。
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，讓我看到其實(shí)成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)去做，成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。我會(huì)讓這次的學(xué)習(xí)激勵(lì)我進(jìn)步，我堅(jiān)信不積蛙步，無(wú)以至千里，一切成功都是在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積淀中最終完成的。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇六
20xx年11月24日，全國(guó)中小學(xué)課堂唱歌教學(xué)展示與研討會(huì)在沈陽(yáng)隆重召開(kāi)，來(lái)自全國(guó)各地的省、市、縣音樂(lè)教研員、骨干教師代表等1000余人齊聚沈陽(yáng)，參加了此次盛會(huì)。我有幸與本溪市30余位中小學(xué)音樂(lè)教師一同來(lái)到沈陽(yáng)，參加了觀摩學(xué)習(xí)。
開(kāi)幕式中，遼寧省教育廳基礎(chǔ)教育研究培訓(xùn)中心主任關(guān)松林致歡迎辭，中國(guó)教育學(xué)會(huì)音樂(lè)教育分會(huì)秘書長(zhǎng)吳斌老師致開(kāi)幕辭對(duì)大會(huì)作了介紹，并提出了“唱會(huì)歌，唱好歌，會(huì)唱歌”的九字目標(biāo)要求。此次研討會(huì)的召開(kāi)，以課堂唱歌教學(xué)為抓手，將基礎(chǔ)教育中的音樂(lè)課教學(xué)作為推進(jìn)素質(zhì)教育的重要途徑，起到了積極的推動(dòng)作用。研討會(huì)推出了來(lái)自全國(guó)25節(jié)中小學(xué)課堂教學(xué)優(yōu)秀展課，開(kāi)展了兩次專家專題講座和研討活動(dòng)。這些全國(guó)各省市脫穎而出的唱歌課，異彩紛呈的展現(xiàn)在我們面前，起到了一個(gè)良好的導(dǎo)向作用。對(duì)我們參會(huì)者來(lái)說(shuō)是提升自己教育教學(xué)方面的專業(yè)素養(yǎng)，開(kāi)闊自己視野的佳機(jī)。
北京苗鈾琳老師執(zhí)教的四年級(jí)《春天舉行音樂(lè)會(huì)》一課中，教師運(yùn)用了“電子交互式白板”輔助教學(xué)，提升了教學(xué)實(shí)效性。教師使用了白板中的熒光筆的標(biāo)記功能，把再現(xiàn)的樂(lè)譜標(biāo)記下來(lái)，這種直觀的做法省去了語(yǔ)言的贅述，讓學(xué)生從視聽(tīng)聯(lián)覺(jué)上理解領(lǐng)悟了二段曲式結(jié)構(gòu)中的再現(xiàn)部分，從而使教學(xué)活動(dòng)更為簡(jiǎn)潔高效。
黑龍江張洪宇老師執(zhí)教的二年級(jí)《勇敢的鄂倫春》一課，教師深入挖掘教材，巧妙地將知識(shí)與技能滲透在教學(xué)環(huán)節(jié)和音樂(lè)情境中。學(xué)生在教師的引導(dǎo)下“騎著馬”、唱著歌、聽(tīng)著音樂(lè)、“看著”興安嶺的風(fēng)景，愉快地學(xué)習(xí)音樂(lè)“走進(jìn)鄂倫春”。拓展部分教師用鄂倫春語(yǔ)_inaye隨歌曲為音樂(lè)配上伴奏，使枯燥的訓(xùn)練鮮活起來(lái)，讓孩子愿意學(xué)，同時(shí)也豐富了歌曲教學(xué)。
遼寧付瑩瑩老師執(zhí)教的四年級(jí)《東北風(fēng)》一課，教師從學(xué)生最熟悉、最喜歡的家鄉(xiāng)風(fēng)土人情入手，導(dǎo)入歌曲教學(xué)，簡(jiǎn)潔精練、極大的增強(qiáng)了學(xué)生的民族自豪感，對(duì)家鄉(xiāng)的感情更加深厚了。環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特，使學(xué)生能主動(dòng)自覺(jué)地參與教學(xué)，激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣和內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力。
比賽中，教師們充分挖掘教材中的音樂(lè)素材，將基本的音樂(lè)技能教給學(xué)生，交給他們學(xué)習(xí)的方法，讓學(xué)生在教學(xué)的過(guò)程中深刻體會(huì)，積極參與。形成立體式的、多層次的表現(xiàn)形式，歌曲學(xué)習(xí)在輕松自然的體驗(yàn)中扎實(shí)有效的進(jìn)行。使聽(tīng)課老師能夠在觀摩中有感悟，受益匪淺。
大會(huì)邀請(qǐng)了上海音樂(lè)特級(jí)教師劉德昌老師進(jìn)行課例的綜合點(diǎn)評(píng)，幽默、風(fēng)趣、富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)且具備理論支撐。他從關(guān)注唱歌教學(xué)中的聆聽(tīng)，關(guān)注教師的范唱、范奏，關(guān)注教師用貼近學(xué)生的方式采取有效的策略和方法，關(guān)注學(xué)生唱歌習(xí)慣的養(yǎng)成等方面，把大家在唱歌教學(xué)中未被發(fā)現(xiàn)或者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)但是苦于無(wú)法解決或者解決好的問(wèn)題，以肢體語(yǔ)言進(jìn)行輔助，點(diǎn)出問(wèn)題存在的關(guān)鍵和解決問(wèn)題的辦法，教給了大家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的“金鑰匙”。比如：我們要求學(xué)生“唱會(huì)歌，唱好歌，會(huì)唱歌”，我們的教師首先要率先垂范，教師要能準(zhǔn)確地唱歌，準(zhǔn)確地表達(dá)歌曲的情感內(nèi)涵；比如字正腔圓、聲情并茂地唱好歌中需要注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題；比如良好習(xí)慣的養(yǎng)成問(wèn)題等，讓大家不僅知其然，而且知其所以然，在現(xiàn)場(chǎng)的點(diǎn)評(píng)與糾錯(cuò)，起到了真正意義上的研討的作用，讓人茅塞頓開(kāi)。
此次活動(dòng)，我們現(xiàn)場(chǎng)觀摩了精彩紛呈的中小學(xué)課堂唱歌教學(xué)展示課，聆聽(tīng)了專家就中小學(xué)課堂教學(xué)方面精辟的專題理論講座，既有實(shí)踐方面的研討又有了理論方面的升華，實(shí)是不可多得的一次教學(xué)成果展示與學(xué)習(xí)的絕佳機(jī)會(huì)。給到會(huì)的老師們留下了難忘的記憶。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇七
近日，我有幸參觀了一家大型銀行的工作場(chǎng)所，深受啟發(fā)。在這次觀摩學(xué)習(xí)中，我不僅了解到了銀行的工作流程和業(yè)務(wù)操作，還感受到了銀行職員的專業(yè)素養(yǎng)以及對(duì)客戶的高度責(zé)任感。通過(guò)這次觀摩學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了銀行的重要性和銀行員工的職業(yè)道德，進(jìn)一步明確了自己未來(lái)的職業(yè)目標(biāo)。以下是我對(duì)這次觀摩學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
首先，參觀銀行的工作環(huán)境讓我深刻意識(shí)到銀行業(yè)的重要性。銀行作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，承載著儲(chǔ)蓄、貸款以及金融交易等重要職能。在參觀過(guò)程中，我看到了銀行工作人員在緊張而有序地開(kāi)展業(yè)務(wù)，每個(gè)人都在努力工作和處理顧客的需求。銀行的工作氛圍簡(jiǎn)潔、高效，員工們嚴(yán)守崗位，確保工作的正常運(yùn)行。這讓我深刻意識(shí)到，只有有一個(gè)良好的金融體系和健全的銀行機(jī)構(gòu)，才能保證金融業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，讓經(jīng)濟(jì)的脈絡(luò)血脈更加暢通。
其次，這次觀摩學(xué)習(xí)讓我更加明確了銀行員工的職業(yè)道德。在銀行的柜臺(tái)前，我看到了銀行員工耐心細(xì)致地為客戶解答問(wèn)題，有效地處理各種復(fù)雜情況。他們不僅處理來(lái)自銀行系統(tǒng)的工作，還需要與客戶進(jìn)行溝通、理解和關(guān)心。這一切都使我深刻認(rèn)識(shí)到銀行員工的職業(yè)道德是多么的重要。他們不僅要具備專業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備高度的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻保持著耐心和友好的態(tài)度對(duì)待客戶。這讓我意識(shí)到，如果將來(lái)從事銀行工作，我必須注重培養(yǎng)自己的職業(yè)道德，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地服務(wù)社會(huì)。
再次，觀摩學(xué)習(xí)讓我明白了在銀行工作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的工作。在這次參觀中，我發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)操作復(fù)雜多樣，并且隨著科技的發(fā)展和金融創(chuàng)新的崛起，銀行的工作內(nèi)容也在不斷變化。因此，作為銀行員工，我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境。在觀摩過(guò)程中，我見(jiàn)到了銀行員工們參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的場(chǎng)景，他們通過(guò)學(xué)習(xí)新技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。這讓我深受啟發(fā)，并下定決心將來(lái)在銀行工作時(shí)，保持自己的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，與時(shí)俱進(jìn)。
最后，觀摩學(xué)習(xí)還讓我明白了銀行業(yè)務(wù)的重要性與復(fù)雜性。銀行的業(yè)務(wù)雖然看似簡(jiǎn)單，但實(shí)則復(fù)雜。作為金融行業(yè)的重要一環(huán)，銀行所承擔(dān)的金融風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。銀行工作人員不僅需要對(duì)各種金融產(chǎn)品有深入的了解，還需要具備風(fēng)險(xiǎn)管理能力，以及對(duì)金融市場(chǎng)的綜合把握。通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)，我深切意識(shí)到銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性。這讓我更加明白了未來(lái)在銀行工作所面臨的挑戰(zhàn)和壓力，并且也明確了自己需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。
總結(jié)起來(lái)，通過(guò)這次觀摩學(xué)習(xí)，我對(duì)銀行的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并對(duì)銀行員工的職業(yè)道德有了更清晰的認(rèn)知。同時(shí)，我也明白了在銀行工作需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的要求，以及銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性。這次觀摩學(xué)習(xí)對(duì)于我未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃有著重要的啟發(fā)作用，讓我更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和努力方向。我希望將來(lái)能夠順利進(jìn)入銀行行業(yè)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇八
葉一鳴。
根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一安排，5月17-22日，省聯(lián)社漢中辦事處組織漢臺(tái)、南鄭、城固、西鄉(xiāng)、洋縣、勉縣6家機(jī)構(gòu)文明服務(wù)負(fù)責(zé)同志共9人參加了漢中、寶雞、延安、榆林4地市10家文明服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的觀摩，現(xiàn)將觀摩情況匯報(bào)如下。
一、基本情況。
本次觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)依次觀摩了中國(guó)銀行漢中分行、建設(shè)銀行漢中市東大街支行、工商銀行漢中分行、農(nóng)行勉縣和平路分理處、長(zhǎng)安銀行勉縣支行、浦發(fā)銀行寶雞支行、交通銀行延安分行、中國(guó)銀行延安分行、光大銀行榆林支行、交通銀行延安分行共10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
觀摩主要以機(jī)構(gòu)整體形象、內(nèi)部功能分區(qū)、服務(wù)禮儀、便民服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)文化等方面為主。
（一）中國(guó)銀行漢中市分行。
該分行地處漢中市天漢大道黃金地段，大樓宏偉壯觀，營(yíng)業(yè)室面積近千平米，內(nèi)部設(shè)施豪華高端，員工精神飽滿，充滿工作激情。該行的亮點(diǎn)有四：
1.設(shè)立流動(dòng)大堂經(jīng)理。因該大樓建于前，有3根立柱限制了功能分區(qū)的合理布放。所以該行設(shè)立3名流動(dòng)大堂經(jīng)理，手持ipad流動(dòng)引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。
2.便民服務(wù)設(shè)施齊全。該行便民服務(wù)設(shè)施有免費(fèi)wifi、嬰兒車、輪椅等。
3.自助設(shè)備齊全。設(shè)有自助交易于預(yù)處理區(qū)，自助發(fā)卡機(jī)、存取款一體機(jī)、中銀自助通等設(shè)施。尤現(xiàn)眼的是自助填單機(jī)，客戶只需將身份證在填單機(jī)指定位置掃描，該機(jī)便能將客戶基本信息（需提前維護(hù)）全部打印出來(lái)，簽字即可。節(jié)省了客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。
4、設(shè)立英語(yǔ)、啞語(yǔ)服務(wù)窗口。該行對(duì)特殊客戶服務(wù)考慮周到細(xì)心，對(duì)外國(guó)人、聾啞人設(shè)立專門的服務(wù)窗口，柜員能夠用嫻熟的英語(yǔ)、啞語(yǔ)為特殊客戶服務(wù)。
（二）建設(shè)銀行漢中市東大街支行。
主要亮點(diǎn)有：便民服務(wù)設(shè)施豐富，如除了供應(yīng)開(kāi)水外，還有咖啡、手機(jī)充電站、高峰流量提示牌等。
（三）工商銀行漢中分行。
該行為新建網(wǎng)點(diǎn)，宏偉壯觀，建筑面積超過(guò)6000平米，它的亮點(diǎn)更加豐富和突出：
1、便民服務(wù)設(shè)施更加齊全。在其他行便民設(shè)施的基礎(chǔ)上，該行增加了碎紙機(jī)、復(fù)印件、智能打印機(jī)、產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、扎把機(jī)、微波爐等，另外設(shè)立了衛(wèi)生間和飲水間。便民服務(wù)箱里有速效救心丸、碘酒、棉球、針線包等。
2.設(shè)有無(wú)障礙通道。方便乘坐輪椅的客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。
3.設(shè)有大客戶理財(cái)室。在二樓為大客戶設(shè)立了理財(cái)室，環(huán)境舒適、高雅、私密，專門為大客戶服務(wù)。
4.設(shè)立產(chǎn)品展示專柜。設(shè)立各種金銀幣展示專柜，供客戶選擇。
（四）長(zhǎng)安銀行勉縣支行。
該行于9月設(shè)立，選址合理，位于勉縣居民繁華區(qū)，它的亮點(diǎn)主要有：
1.員工服裝別具一格。該行柜員的工作服為紅色，鮮艷亮麗，有別于其他銀行黑色工作服的單一和沉悶，給人耳目一新的感覺(jué)，讓客戶的心情十分放松愜意。
2.便民服務(wù)設(shè)施豐富。該行設(shè)立無(wú)障礙通道，又增加了允許導(dǎo)盲犬進(jìn)入通道，有糖果、名片，更受帶小孩客戶歡迎的是，設(shè)立了小課桌，小孩可以閱讀童話、繪畫、做作業(yè)。
3.設(shè)立特殊服務(wù)窗口。該窗口專門為殘疾、聾啞人設(shè)立，柜員經(jīng)過(guò)啞語(yǔ)專門培訓(xùn)，方便特殊客戶辦理業(yè)務(wù)。
4.理財(cái)產(chǎn)品銷售可觀。該行設(shè)立3年來(lái)，存款、貸款規(guī)模不大，但3年來(lái)理財(cái)產(chǎn)品銷售卻高達(dá)16億元。不但增加了收益，而且擴(kuò)大高端客戶群體。
（五）浦發(fā)銀行寶雞支行。
浦發(fā)銀行是股份制銀行，總行在上海，該支行位于寶雞新城區(qū)，建筑面積超過(guò)10000平米，高端大氣。它的亮點(diǎn)主要有：
1.服務(wù)設(shè)施超越國(guó)有商業(yè)銀行。便民服務(wù)設(shè)施種類更加齊全豐富，設(shè)有無(wú)障礙通道同時(shí)安裝了幫助按鈕，在門口設(shè)有寵物箱，方便帶寵物的客戶辦理業(yè)務(wù)。停車難是所有銀行的痼疾，該行停車場(chǎng)巨大，車位眾多，同時(shí)還設(shè)立無(wú)障礙機(jī)動(dòng)車停車位。第一次在該行看到了逃生通道示意圖和逃生防煙專用毛巾，可以說(shuō)盡可能為客戶想到了一切。
2.設(shè)立私人銀行中心。該行功能分區(qū)合理，有高柜區(qū)（現(xiàn)金區(qū)）、低柜區(qū)（非現(xiàn)金區(qū)），并且在二樓三樓設(shè)立了私人銀行中心，裝飾奢華高雅，琴棋書畫一應(yīng)俱全，專門為600萬(wàn)元以上大客戶辦理投資理財(cái)業(yè)務(wù)。該行目前有6名afp國(guó)際金融理財(cái)師。
3.企業(yè)文化豐富多彩。該行注重企業(yè)文化建設(shè)，團(tuán)隊(duì)精神高于一切，員工隊(duì)伍年輕精干，朝氣蓬勃，員工活動(dòng)室書籍、健身器材應(yīng)有盡有。
（六）交通銀行延安分行。
交通銀行始建于19，當(dāng)年是可以發(fā)行貨幣的銀行。它的主要亮點(diǎn)有：
1.注重智能化。一進(jìn)該行營(yíng)業(yè)大廳，便有一臺(tái)該行自主研發(fā)的智能機(jī)器人歡迎你的到來(lái)，令人耳目一新，十分喜愛(ài)。該機(jī)器人有強(qiáng)大的記憶功能，并且能夠不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)，能與客戶互動(dòng)，能歌善舞，知識(shí)豐富，永遠(yuǎn)可愛(ài)、耐心、熱情。完全可以為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、引導(dǎo)。
2.便民設(shè)施多樣化。新增加了兒童樂(lè)園、兒童成長(zhǎng)臺(tái)、微信照片打印機(jī)、在線養(yǎng)生咨詢、預(yù)約專家掛號(hào)、測(cè)量血壓、互動(dòng)桌面等。
3.細(xì)分客戶。該行注重客戶細(xì)分，培養(yǎng)600萬(wàn)元以上的大客戶。在大客戶理財(cái)室可以坐在高級(jí)按摩椅上，現(xiàn)場(chǎng)觀賞鋼琴名曲演奏，細(xì)細(xì)品味紅酒，感受到貴賓享受。
4.鑄造團(tuán)隊(duì)精神。該行以黨建為抓手，以榮譽(yù)為激勵(lì)，鑄造團(tuán)隊(duì)精神，具體細(xì)化為：創(chuàng)建精神、管理精神、學(xué)習(xí)精神、犧牲精神、合作精神、奮斗精神、創(chuàng)新精神、服務(wù)精神。
（七）中國(guó)銀行延安分行。
該行地處革命圣地延安，與漢中分行相比，亮點(diǎn)是：
1.更加注重黨建。分行建立了黨委，下設(shè)了17個(gè)黨支部，以黨建為企業(yè)文化核心，加強(qiáng)員工隊(duì)伍培養(yǎng)。它把延安精神細(xì)化為：抗大精神、整風(fēng)精神、張思德精神、南泥灣精神、白求恩精神、魯藝精神、延安縣同志們的精神、勞模精神8個(gè)方面。
2.員工業(yè)績(jī)第一。該行每月都要對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行排名，并上墻公布員工服務(wù)明星榜，鼓勵(lì)先進(jìn)，督促后進(jìn)。
3.員工文體活動(dòng)豐富。該行投入大量資金為員工建立了書屋和活動(dòng)室，健身器材齊全。該行還聘請(qǐng)專業(yè)瑜珈老師，每周進(jìn)行一次瑜珈練習(xí)，即可使員工們保持優(yōu)美形體和身心，又可即可緩解工作壓力，增加同事友誼。
（八）光大銀行榆林支行。
該行地處榆林新城，營(yíng)業(yè)面積3600平米。它的亮點(diǎn)有：
1.員工隊(duì)伍優(yōu)秀。該行有26多名員工，平均年齡低于28歲，有多人考取專業(yè)理財(cái)證書。該行也十分注重員工的培養(yǎng)和關(guān)愛(ài)，創(chuàng)建了員工之家，每月集體為員工過(guò)生日，聘請(qǐng)專業(yè)瑜珈老師，每周進(jìn)行一次瑜珈練習(xí)，設(shè)立了員工委屈獎(jiǎng)，提倡共享陽(yáng)光、創(chuàng)新生活理念。
2.回饋客戶與時(shí)俱進(jìn)。該行十分注重加強(qiáng)大客戶的感情維護(hù)，積極開(kāi)展了10元觀影、美食、洗車優(yōu)惠活動(dòng)，隨著社會(huì)的發(fā)展，他們也隨時(shí)了解客戶需求，及時(shí)對(duì)優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行更新。有車族越來(lái)越多，他們就推出了1元上高速活動(dòng)。凡是裝有該行etc的大客戶，在每月18號(hào)這天就可以1元錢通過(guò)所有高速。
3.創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種。隨著社會(huì)的發(fā)展，客戶的需求日趨多樣性，該行迅速推出了保管箱業(yè)務(wù)，深受客戶的歡迎。
（九）交通銀行榆林分行。
該行是全國(guó)百佳示范單位、五星網(wǎng)點(diǎn)。一樓營(yíng)業(yè)面積2300平米。它的亮點(diǎn)主要有：
1.員工隊(duì)伍優(yōu)秀。該行成立于，目前不良貸款為0,有員工20多人，平均年齡低于26歲，人均盈利400萬(wàn)元以上。
2.注重員工培養(yǎng)。該行建立了員工家訪制度，定期進(jìn)行家訪，了解員工的情況，對(duì)困難員工進(jìn)行幫助。建立了員工信息平臺(tái)，員工可以自由發(fā)表對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事的意見(jiàn)和建議。()組織員工開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)、獻(xiàn)血活動(dòng)，深入敬老院、孤兒院獻(xiàn)愛(ài)心，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和社會(huì)責(zé)任心，珍惜自己的美好生活。
3.注重服務(wù)細(xì)節(jié)。在便民服務(wù)中，該行更注重服務(wù)細(xì)節(jié)，如設(shè)立了流動(dòng)飲品車、每日更換飲用水等，比其他行做的更好更細(xì)。
4.產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。該行除了貴金屬交易，還開(kāi)辦了原油、大豆、鋼鐵等大宗商品期貨交易。開(kāi)拓了發(fā)展空間，增加利潤(rùn)渠道。
三、自身差距。
通過(guò)觀摩，總體來(lái)看，信用社服務(wù)水平低于觀摩網(wǎng)點(diǎn)，還需大力改進(jìn)。通過(guò)對(duì)比，我們的差距有：
（一）硬件設(shè)施相對(duì)差。
1.營(yíng)業(yè)面積狹小。觀摩網(wǎng)點(diǎn)無(wú)論國(guó)有商業(yè)銀行還是股份制銀行，營(yíng)業(yè)面積都在平米以上，信用社營(yíng)業(yè)面積目前超過(guò)500平米的還沒(méi)有，導(dǎo)致功能分區(qū)不合理。有的機(jī)構(gòu)面積狹小，沒(méi)有廚房、活動(dòng)室等，自然也不能為客戶提供更好的服務(wù)，比如沒(méi)有對(duì)外的衛(wèi)生間等。
2.設(shè)施陳舊落后。無(wú)論是自助設(shè)備、便民服務(wù)設(shè)施種類少、活動(dòng)器材相對(duì)陳舊落后。
（二）員工隊(duì)伍水平有待提高。
一是平均年齡遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于股份制銀行；二是學(xué)歷水平低于股份制銀行，我們還有一些初中、高中學(xué)歷員工；三是取得社會(huì)認(rèn)可的各類證書人數(shù)少，目前我們僅僅停留在從業(yè)資格、初中級(jí)職稱考試階段，沒(méi)有全國(guó)認(rèn)證的理財(cái)、保險(xiǎn)等資格人才；四是合規(guī)意識(shí)有待提高，每年都有員工因不按合規(guī)辦理業(yè)務(wù)被處罰。五是敬業(yè)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)相對(duì)較差。
（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)差。
目前全市信合也才基本完成了文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)，還在鞏固階段。部分機(jī)構(gòu)培訓(xùn)結(jié)束后，質(zhì)量有所下劃，對(duì)于不規(guī)范服務(wù)的處罰，年齡偏大的個(gè)別員工還存在抵觸情緒。我們的員工還停留在說(shuō)普通話是否標(biāo)準(zhǔn)的水平，而其他行已經(jīng)有了英語(yǔ)、啞語(yǔ)，股份制銀行還專門設(shè)立愛(ài)心服務(wù)窗口，有盲文，盲人也能正常辦理業(yè)務(wù)。
（三）大客戶少。
我們的客戶小而散，主要是廣大的城鄉(xiāng)百姓和小微企業(yè)，農(nóng)戶占主要部分，遍布丘陵和山區(qū)，50萬(wàn)元以上的客戶很少，600萬(wàn)元以上的客戶相對(duì)其他銀行更少。
（四）產(chǎn)品單一利潤(rùn)低下。
我們的產(chǎn)品主要還是存款、貸款和中間業(yè)務(wù)，沒(méi)有理財(cái)產(chǎn)品等，產(chǎn)品相對(duì)單一，銀行卡業(yè)務(wù)種類少，除公務(wù)卡外沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的信用卡，在投資理財(cái)、etc業(yè)務(wù)方面受限制，國(guó)外的限制就更多。信合收入業(yè)務(wù)渠道少，員工人均盈利水平低于其他銀行。
四、改進(jìn)思路。
（一）注重員工隊(duì)伍培養(yǎng)。人永遠(yuǎn)是第一位的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)要靠人去實(shí)現(xiàn)。一是員工的年輕化，通過(guò)招錄大學(xué)生，補(bǔ)充新鮮血液，確保隊(duì)伍年輕充滿朝氣；二是挖掘優(yōu)秀人才增加人均盈利水平，創(chuàng)造條件吸納他行優(yōu)秀人才、留住本單位青年才俊，打開(kāi)人才流動(dòng)的渠道；三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，打造更具人性的團(tuán)隊(duì)文化，創(chuàng)造身心愉快的環(huán)境氛圍，能有切實(shí)的幸福感，原意與信合同甘共苦風(fēng)雨同舟。
（二）創(chuàng)新產(chǎn)品增加收益。信合的產(chǎn)品單一，建議省聯(lián)社增設(shè)信用卡、理財(cái)類產(chǎn)品，有條件的機(jī)構(gòu)可開(kāi)立保管箱業(yè)務(wù)，滿足特殊客戶的需求，增加收益。
（三）做好服務(wù)細(xì)節(jié)。股份制銀行在服務(wù)方面不但想到了各類人，而且還想到了貓和狗，可謂細(xì)心而周到。有條件的機(jī)構(gòu)可以增設(shè)無(wú)障礙通道、寵物箱，每天更換飲用水，擺放愛(ài)心糖果，設(shè)立小課桌，開(kāi)放對(duì)外衛(wèi)生間等。
（四）優(yōu)惠活動(dòng)及時(shí)更新。我們也開(kāi)展了9元觀影活動(dòng)，有一定的效果。但看電影不是大多數(shù)人的剛性需求，而且受時(shí)間、興趣、年齡的影響。光大銀行榆林分行及時(shí)推出的1元上高速公路的優(yōu)惠活動(dòng)，對(duì)客戶的吸引力更強(qiáng)，值得我們學(xué)習(xí)。西鄉(xiāng)農(nóng)商行開(kāi)展了1元洗車和10元干洗衣服活動(dòng)就能與時(shí)俱進(jìn)，車和衣服是必須洗的，自然能吸引更多的客戶。我們充分與社會(huì)同步，了解客戶的需求，及時(shí)更新改進(jìn)，可以把優(yōu)惠活動(dòng)開(kāi)展的豐富多彩。
（五）多學(xué)多想多做。在漢中盆地生活太久，封閉的盆地意識(shí)會(huì)潛移默化我們。走出去多學(xué)習(xí)多思考，也讓我反思，同在一個(gè)盆地，為何西鄉(xiāng)農(nóng)商行就樹(shù)立了“前有標(biāo)兵，后有追兵，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退”的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取意識(shí)呢？如果我們其他縣區(qū)信合機(jī)構(gòu)能夠先“內(nèi)學(xué)西鄉(xiāng)?外學(xué)安康”,再學(xué)其他銀行，漢中信合會(huì)一步一個(gè)腳印，穩(wěn)健前行，取長(zhǎng)補(bǔ)短，奮起直追，和其他銀行一齊共同進(jìn)步，為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，贏得發(fā)展壯大的一片天地。
省聯(lián)社漢中辦事處葉一鳴。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇九
銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，承擔(dān)著為個(gè)人和企業(yè)提供金融服務(wù)的責(zé)任。作為一名大學(xué)金融專業(yè)的學(xué)生，我有幸有機(jī)會(huì)參觀觀摩了一家知名銀行，在該次觀摩中，我不僅僅了解了銀行的運(yùn)作機(jī)制，還深刻感受到了銀行在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。以下是我的觀摩心得體會(huì)。
首先，觀摩銀行的運(yùn)作機(jī)制給我留下了深刻的印象。進(jìn)入銀行的首先是大堂區(qū)，大堂經(jīng)理對(duì)我們進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。大堂區(qū)是銀行與客戶之間的重要連接環(huán)節(jié)，客戶可以在此處辦理各種業(yè)務(wù)，而銀行也通過(guò)大堂區(qū)向客戶推廣其金融產(chǎn)品。此外，觀摩過(guò)程中，我還了解到了銀行內(nèi)部的各個(gè)部門，如貸款部、信用卡部和理財(cái)部等，它們協(xié)同工作，形成了一個(gè)完整的金融運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)。整個(gè)觀摩過(guò)程讓我對(duì)銀行的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過(guò)程有了更加深入的了解。
其次，在這次觀摩中，我深刻感受到了銀行在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。銀行作為金融中介機(jī)構(gòu)，不僅僅能夠?yàn)閭€(gè)人和企業(yè)提供資金融通的服務(wù)，還可以為客戶提供理財(cái)、投資、咨詢等多元化服務(wù)。在觀摩過(guò)程中，我了解到這家銀行依托其龐大的客戶資源和雄厚的資金實(shí)力，為客戶提供了多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如個(gè)人貸款、企業(yè)融資、信用卡以及基金、股票等理財(cái)產(chǎn)品。這些服務(wù)的提供，不僅幫助個(gè)人和企業(yè)解決了資金問(wèn)題，也為其提供了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
再次，觀摩過(guò)程中我對(duì)銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理印象深刻。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，面臨著一系列的風(fēng)險(xiǎn)，如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。然而，通過(guò)參觀觀摩，我發(fā)現(xiàn)這家銀行在風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理方面非常重視。銀行建立了科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，通過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)，保證了銀行業(yè)務(wù)的良性運(yùn)行。此外，銀行還制定了一系列合規(guī)管理制度，確保了自身在法律法規(guī)框架內(nèi)的運(yùn)作，并且注重客戶隱私保護(hù)，確?？蛻衾娴淖畲蠡?BR> 最后，觀摩過(guò)程中我對(duì)銀行員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)有了全新的認(rèn)識(shí)。在這次觀摩中，我們和銀行員工進(jìn)行了互動(dòng)交流，他們熱情友好、專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度給我留下了深刻的印象。銀行員工通過(guò)豐富的金融知識(shí)和專業(yè)技能，為客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù)。他們的耐心解答和細(xì)致周到的服務(wù)，贏得了客戶的信任和滿意，進(jìn)而讓銀行在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象。
通過(guò)這次觀摩，我對(duì)于銀行的運(yùn)作機(jī)制、重要作用、風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理等方面有了更加深入的了解。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮著不可替代的作用。在未來(lái)的求職和就業(yè)中，我將努力提升金融專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地投身于這個(gè)行業(yè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十
第一段：介紹觀摩銀行活動(dòng)的背景及目的（約200字）。
觀摩銀行是指學(xué)生、教師或其他群體組織參觀銀行機(jī)構(gòu)，了解銀行的運(yùn)作和服務(wù)內(nèi)容。這樣的活動(dòng)旨在培養(yǎng)學(xué)生的信用意識(shí)和金融知識(shí)，提高他們的經(jīng)濟(jì)素養(yǎng)。最近，我參加了一次觀摩銀行活動(dòng)，深感受益匪淺。
第二段：參觀銀行的收獲與感受（約300字）。
在參觀銀行過(guò)程中，我有幸進(jìn)入了銀行的操作區(qū)域，親身感受到了銀行內(nèi)部工作的繁忙與詳情。首先，我了解到銀行的經(jīng)營(yíng)宗旨是服務(wù)客戶，為客戶提供安全、方便、高效的金融服務(wù)。其次，我見(jiàn)證了銀行工作人員的高效與細(xì)致。他們通過(guò)電腦系統(tǒng)處理大量客戶信息，并迅速準(zhǔn)確地為客戶完成各種業(yè)務(wù)辦理，給我留下了深刻的印象。另外，我還參觀了一個(gè)模擬的現(xiàn)金操作區(qū)域，看到了冠冕堂皇的大樓背后，是一支訓(xùn)練有素的安保隊(duì)伍以及嚴(yán)密的現(xiàn)金管理控制體系。這一切都展示了銀行行業(yè)的專業(yè)性和高標(biāo)準(zhǔn)要求。
第三段：觀摩銀行的價(jià)值與意義（約300字）。
觀摩銀行活動(dòng)不僅讓我們了解了銀行的基本運(yùn)作方式，還教會(huì)了我們很多金融知識(shí)和實(shí)用技能。我們了解到銀行與我們的日常生活息息相關(guān)，銀行提供的存款、貸款、信用卡等服務(wù)都是我們未來(lái)可能需要通過(guò)的金融工具。通過(guò)觀摩銀行，我們對(duì)個(gè)人的金融管理有了更多的認(rèn)識(shí)，并意識(shí)到如何規(guī)劃個(gè)人財(cái)務(wù)是我們未來(lái)發(fā)展的重要方向之一。此外，觀摩銀行活動(dòng)還培養(yǎng)了我們的信用意識(shí)。在銀行處理金融交易時(shí)，我深刻認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信和信用對(duì)于銀行和客戶之間的關(guān)系極為重要。這些知識(shí)和技能的了解和掌握，將在我們未來(lái)的生活和工作中起到重要的指導(dǎo)作用。
第四段：對(duì)銀行業(yè)存在的問(wèn)題及建議（約200字）。
在觀摩銀行活動(dòng)中，我也意識(shí)到銀行業(yè)存在一些問(wèn)題。首先，辦理業(yè)務(wù)的排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)于繁忙的白領(lǐng)和老年人來(lái)說(shuō)，不夠便捷。其次，一些銀行在服務(wù)態(tài)度和親和力方面還有提升的空間，有時(shí)會(huì)給客戶帶來(lái)疏遠(yuǎn)感。針對(duì)這些問(wèn)題，我建議銀行可以進(jìn)一步引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供更加便利的自助服務(wù)，縮短客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。同時(shí)，銀行也應(yīng)該加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，提升客戶滿意度。
第五段：總結(jié)觀摩銀行活動(dòng)的收獲及對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響（約200字）。
通過(guò)這次觀摩銀行活動(dòng)，我對(duì)銀行行業(yè)有了更為直觀和深入的了解，對(duì)金融知識(shí)和實(shí)用技能有了更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，觀摩銀行活動(dòng)也增強(qiáng)了我對(duì)未來(lái)金融事務(wù)的自信和應(yīng)對(duì)能力。我相信，通過(guò)這次活動(dòng)的收獲和學(xué)習(xí)，將幫助我更好地規(guī)劃個(gè)人財(cái)務(wù)，提高自己的經(jīng)濟(jì)素養(yǎng)，成為一個(gè)更為獨(dú)立和成熟的人。
綜上所述，觀摩銀行活動(dòng)是一種有益的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。這次活動(dòng)讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到銀行的作用和價(jià)值，同時(shí)也增強(qiáng)了我對(duì)金融知識(shí)和實(shí)用技能的了解。希望將來(lái)有更多的學(xué)生能夠參加觀摩銀行活動(dòng)，提高他們的金融素養(yǎng)，為個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十一
9月5日至9月8日，董事長(zhǎng)、 行長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)3位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)13個(gè)支行（部）行長(zhǎng)（經(jīng)理）、農(nóng)區(qū)分理處主任及客戶經(jīng)理共計(jì)40余人赴張掖農(nóng)商銀行進(jìn)行為期4天的觀摩學(xué)習(xí)。通過(guò)此次觀摩學(xué)習(xí)，我親身感受了張掖農(nóng)商行的發(fā)展軌跡，被他們嚴(yán)肅的工作態(tài)度，完善科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制，昂揚(yáng)向上的員工精神狀態(tài)，高效規(guī)范的工作機(jī)制感染和鼓舞，更讓我獲益匪淺，感慨萬(wàn)千。
9月6日，秦州合行考察組與張掖農(nóng)商行班子成員、中層干部開(kāi)展農(nóng)戶小額信用貸款推廣經(jīng)驗(yàn)交流座談。張掖農(nóng)商行徐行長(zhǎng)詳細(xì)介紹了張掖的地理環(huán)境、人文歷史、經(jīng)濟(jì)狀況及張掖農(nóng)商行的基本情況；主管信貸的代國(guó)榮行長(zhǎng)介紹了農(nóng)戶小額信用貸款推廣、信用村組建設(shè)、貸后風(fēng)險(xiǎn)管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，馬萬(wàn)里總審計(jì)師經(jīng)理對(duì)審計(jì)稽核工作和合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)和做法做了詳實(shí)介紹。合行董事長(zhǎng)為張掖農(nóng)商行介紹了秦州合行的發(fā)展情況，考察組成員就農(nóng)戶小額信用貸款工作中存在的工作疑問(wèn)、關(guān)心的話題向張掖農(nóng)商行的領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人積極求教 ,座談會(huì)互動(dòng)交流積極，氣氛友好熱烈。
座談會(huì)結(jié)束后，我們相繼參觀張掖農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部、小貸中心、西關(guān)支行、長(zhǎng)安支行、黨寨支行等幾家網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了農(nóng)戶小額信用貸款的入戶調(diào)查、授信、柜臺(tái)辦貸的詳細(xì)經(jīng)辦流程，仔細(xì)翻閱查看農(nóng)戶小額信用貸款評(píng)級(jí)授信檔案、借據(jù)及貸后管理檔案、收回檔案等相關(guān)資料。還參觀了由張掖農(nóng)商行信貸扶持的前進(jìn)村嘉禾綠色農(nóng)業(yè)有限公司、長(zhǎng)安鄉(xiāng)熱帶水果大棚種植園，了解了農(nóng)商行支持當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)的情況。
體會(huì)之一：張掖農(nóng)商行工作流程清晰，市場(chǎng)判研準(zhǔn)確，是張掖農(nóng)商行發(fā)展的基礎(chǔ)。張掖農(nóng)商行根據(jù)自身發(fā)展環(huán)境，堅(jiān)持涉農(nóng)支農(nóng)定位，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)戶小額信用貸款，積極組織開(kāi)展信用村創(chuàng)建評(píng)定工作，對(duì)種養(yǎng)、運(yùn)銷、經(jīng)營(yíng)大戶優(yōu)先通過(guò)資金支持；設(shè)立流動(dòng)客戶經(jīng)理小組，入村入戶開(kāi)展存貸款服務(wù)；辦理流程規(guī)范，貸款檔案齊全，有效的防范了風(fēng)險(xiǎn)。在工作中，從小處入手、不斷延伸服務(wù)鏈條，極大地滿足了農(nóng)民群眾的金融業(yè)務(wù)需求，使設(shè)施蔬菜、沙漠農(nóng)業(yè)、畜牧養(yǎng)殖等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，帶動(dòng)全區(qū)農(nóng)業(yè)告別零散粗放的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，朝著集約化、科技化、工廠化穩(wěn)步邁進(jìn)。而且在涉農(nóng)業(yè)務(wù)發(fā)展思路及產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、內(nèi)控管理制度建設(shè)、流程銀行建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)形象提升等多方面均走在全省信用社的前列。
體會(huì)之二：績(jī)效考核完善科學(xué)，打破平均，激勵(lì)機(jī)制成效凸顯，是張掖農(nóng)商行實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的核心。如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的科學(xué)完善歷來(lái)是我們亟待破解重要難題，通過(guò)聆聽(tīng)張掖農(nóng)商行績(jī)效考核的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，主要在于他們開(kāi)發(fā)建立了科學(xué)完善的績(jī)效考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效考核的客觀化，公平化；在計(jì)酬上實(shí)現(xiàn)了等級(jí)崗位的差異化，給臨柜人員和客戶經(jīng)理制定了詳盡的等級(jí)評(píng)定制度，按工作區(qū)域、各項(xiàng)任務(wù)的完成情況劃分嚴(yán)密的等級(jí)，按照不同的等級(jí)和崗位實(shí)行不同的定考核方式，拉開(kāi)員工的收入差距，真正實(shí)現(xiàn)了多勞多得，達(dá)到了以考核機(jī)制調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。
體會(huì)之三：網(wǎng)點(diǎn)面貌優(yōu)秀、員工工作態(tài)度端正為張掖農(nóng)商行打下扎實(shí)的發(fā)展堅(jiān)持。我們觀摩的幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作環(huán)境優(yōu)越，衛(wèi)生打掃徹底，工作開(kāi)展盡然有序，員工工作認(rèn)真，工作區(qū)環(huán)境整潔，物品擺放井然有序，柜員臺(tái)面整齊干凈，生活區(qū)院落、樓道干凈整潔看不到任何雜物，宿舍里家具物品擺放整齊一塵不染。員工工作態(tài)度積極、扎實(shí)肯干、柜員全部上六休一工作認(rèn)真、任勞任怨，客戶經(jīng)理人均包戶近800至1000戶、每天行走在田間地頭是他們的工作常態(tài)、了解每一個(gè)農(nóng)戶家里的生活、生產(chǎn)情況是他們的必須，客戶經(jīng)理的工作都是自覺(jué)主動(dòng)的，根本不需要領(lǐng)導(dǎo)在后面督促，我們的客戶經(jīng)理和他們相比在工作態(tài)度、實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的差距太大。
通過(guò)考察學(xué)習(xí)，從網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)到環(huán)境衛(wèi)生、從人員管理到制度建設(shè)，讓我看到很多差距，張掖農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)相對(duì)完善，陽(yáng)光信貸落實(shí)有效，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。員工工作態(tài)度積極向上，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，各類規(guī)章制度健全、績(jī)效考核辦法細(xì)致明晰；我們?cè)谶@些方面任由一定差距，特別是部分客戶經(jīng)理工作部分責(zé)任、懶惰思想嚴(yán)重，不進(jìn)村不入戶、工作不細(xì)不實(shí)，沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷、主動(dòng)上門的服務(wù)意識(shí)。下一步我將從自身做起，認(rèn)真做好工作，一是要學(xué)習(xí)張掖農(nóng)商行的工作精神，更好的開(kāi)展工作，在工作中克服畏難情緒，每天制定工作計(jì)劃，逐項(xiàng)完成，同時(shí)督促部門同事努力將工作干在前面，將工作一抓到底，落在實(shí)處，認(rèn)真徹底的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。二是要做好制度建設(shè)，學(xué)習(xí)期間，我們觀摩了農(nóng)商行多種規(guī)章制度，完善的制度是各項(xiàng)工作開(kāi)展的'保障，下一步我們要逐項(xiàng)對(duì)照，選取其中適合我行自身?xiàng)l件的內(nèi)容加以修正，完善我行自己的各項(xiàng)信貸制度和客戶經(jīng)理管理制度。三是積極開(kāi)展創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新才能不斷發(fā)展，要積極學(xué)習(xí)張掖農(nóng)商行的創(chuàng)新精神，在信貸產(chǎn)品、業(yè)務(wù)辦理、推廣營(yíng)銷等方面推陳出新，要研究和借鑒先進(jìn)同行的經(jīng)驗(yàn)和做法，設(shè)計(jì)符合本地的信貸產(chǎn)品，設(shè)置適于操作同時(shí)方便客戶的業(yè)務(wù)辦理流程，在推廣營(yíng)銷時(shí)集思廣益，想辦法出點(diǎn)子，拿出能真正吸引客戶的東西做活動(dòng)，將存貸款營(yíng)銷工作做好、做實(shí)、做出成效。四是進(jìn)一步提升服務(wù)水平，更好的為基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)做服務(wù)，要及時(shí)解決基層同事提出的問(wèn)題，做到馬上就辦且一辦到底，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，同時(shí)盡量減輕基層同事的工作壓力，能夠本部門采集的信息堅(jiān)決實(shí)行部門內(nèi)部采集，將工作完成在本部門范圍。
經(jīng)過(guò)短短的四天時(shí)間，我充分感受到了張掖農(nóng)商行的整體企業(yè)文化氛圍及員工工作狀態(tài)的展現(xiàn)，可能我行與張掖農(nóng)商行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把合行的事業(yè)做強(qiáng)做大，今后要進(jìn)行扎實(shí)努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作思路，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，推動(dòng)合行事業(yè)更好、更快的發(fā)展。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十二
近日，我作為一名臺(tái)州市中學(xué)生代表，參加了春節(jié)前夕在臺(tái)州銀行舉辦的觀摩活動(dòng)。通過(guò)此次觀摩，我深刻感受到了臺(tái)州銀行作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城市商業(yè)銀行的強(qiáng)大實(shí)力和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)此次觀摩活動(dòng)的心得體會(huì)。
首先，臺(tái)州銀行的管理規(guī)范和專業(yè)化程度令人印象深刻。在參觀過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)該銀行實(shí)行了嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，職員們各司其職，高效合作。無(wú)論是柜臺(tái)服務(wù)員還是業(yè)務(wù)經(jīng)理，他們都能提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)。在觀摩中，我了解到臺(tái)州銀行嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，積極推行合規(guī)管理。他們通過(guò)制定合理的管理制度和流程，確保了業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和可控性。這種規(guī)范化管理在臺(tái)州銀行的各個(gè)環(huán)節(jié)中得到了體現(xiàn)，深深地給我留下了深刻印象。
其次，臺(tái)州銀行注重技術(shù)創(chuàng)新，提供全方位的金融服務(wù)。在參觀過(guò)程中，我們了解到臺(tái)州銀行通過(guò)廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，提高了金融服務(wù)的便捷性和效率。手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等智能化金融服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，為客戶提供了便利的自助服務(wù)。同時(shí)，該行還大力發(fā)展移動(dòng)支付服務(wù)，引入了支付寶、微信支付等新興支付方式，方便了廣大客戶。臺(tái)州銀行將技術(shù)創(chuàng)新作為提升服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段，使得金融服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效。
另外，臺(tái)州銀行致力于綠色金融，做出了卓越的環(huán)保努力。在參觀中，我了解到臺(tái)州銀行建立了完善的環(huán)境管理體系，積極推動(dòng)綠色信貸業(yè)務(wù)和綠色金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。該行在貸款審批中嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)環(huán)境友好、可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目予以支持和傾斜。此外，臺(tái)州銀行還開(kāi)展了一系列推動(dòng)綠色金融發(fā)展的活動(dòng)，積極宣傳環(huán)保理念，推動(dòng)企業(yè)實(shí)施節(jié)能減排和循環(huán)經(jīng)濟(jì)。這些環(huán)保措施不僅有利于保護(hù)環(huán)境，更有效促進(jìn)了金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
最后，臺(tái)州銀行注重社會(huì)責(zé)任，積極回饋社會(huì)。我從參觀中了解到，臺(tái)州銀行積極參與公益慈善事業(yè)，開(kāi)展了多項(xiàng)有益于社會(huì)的活動(dòng)。他們經(jīng)常組織員工參與公益志愿者活動(dòng)，積極捐款資助貧困地區(qū)的教育事業(yè)和災(zāi)后重建工作。臺(tái)州銀行還與社會(huì)各界合作，共同推動(dòng)臺(tái)州地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。作為一家有社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，臺(tái)州銀行通過(guò)自身的力量，倡導(dǎo)和踐行著社會(huì)主義核心價(jià)值觀，激勵(lì)更多企業(yè)和個(gè)人積極參與公益事業(yè)。
通過(guò)參觀臺(tái)州銀行，我深刻感受到了這家城市商業(yè)銀行的管理規(guī)范、技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)保意識(shí)和社會(huì)責(zé)任。作為一名未來(lái)的社會(huì)成員，我深感自己應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)臺(tái)州銀行的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和務(wù)實(shí)作風(fēng)，繼承和弘揚(yáng)良好的社會(huì)道德風(fēng)尚。同時(shí)，作為一名青少年，我應(yīng)該關(guān)注自身的成長(zhǎng)與發(fā)展，努力掌握金融知識(shí)，正確理解金融推廣和利用的意義。只有這樣，我們才能實(shí)現(xiàn)金融與經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)，共同推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和繁榮。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十三
近日，我有幸參加了一次臺(tái)州銀行的觀摩活動(dòng)。在這次觀摩中，我深切體驗(yàn)到了臺(tái)州銀行優(yōu)秀的服務(wù)理念、先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度。通過(guò)這次觀摩，我對(duì)臺(tái)州銀行的服務(wù)能力和服務(wù)水平有了更加深刻的了解，并從中汲取了豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和啟示。下面我將從觀摩的背景、觀摩的過(guò)程、觀摩的體驗(yàn)以及觀摩的啟示等方面進(jìn)行闡述，分享我的觀摩心得體會(huì)。
首先，來(lái)談?wù)動(dòng)^摩的背景。此次觀摩活動(dòng)是作為一個(gè)與銀行合作項(xiàng)目的一部分，旨在增進(jìn)雙方的合作交流，提升服務(wù)質(zhì)量。臺(tái)州銀行作為合作方，向我們提供了參觀他們的總部大樓，并為我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列的觀摩活動(dòng)。整個(gè)觀摩活動(dòng)涵蓋了臺(tái)州銀行的服務(wù)理念、服務(wù)流程以及技術(shù)支持等方面，為我們提供了一個(gè)深入了解臺(tái)州銀行的機(jī)會(huì)。
接下來(lái)，我想談?wù)動(dòng)^摩的過(guò)程。我們來(lái)到了臺(tái)州銀行的總部大樓，迎接我們的是一位熱情友好的工作人員。他向我們介紹了臺(tái)州銀行的大致情況，并帶領(lǐng)我們參觀了各個(gè)部門。在參觀的過(guò)程中，我注意到臺(tái)州銀行的工作環(huán)境非常舒適，員工的工作氛圍非常輕松和融洽。他們之間的合作和溝通也非常高效，使我深感羨慕和啟發(fā)。在參觀過(guò)程中，我們還參觀了銀行的技術(shù)支持部門，了解到臺(tái)州銀行在信息科技方面擁有先進(jìn)的系統(tǒng)和設(shè)備支持，為客戶提供高效便捷的服務(wù)。
觀摩的過(guò)程讓我更加深入地了解了臺(tái)州銀行的服務(wù)理念。臺(tái)州銀行一直以客戶為中心，注重客戶的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。他們強(qiáng)調(diào)員工要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。在他們的服務(wù)中，我看到了他們對(duì)每一個(gè)客戶都全力以赴的態(tài)度，他們不僅僅提供金融服務(wù)，更是提供解決問(wèn)題的方案，為客戶提供全方位的幫助。這點(diǎn)讓我深感臺(tái)州銀行的服務(wù)理念比其他銀行更加人性化和貼心。
不僅如此，在觀摩的過(guò)程中，臺(tái)州銀行也展示了他們的先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)。他們引入了智能柜員機(jī)等自助服務(wù)設(shè)備，方便客戶進(jìn)行存款、取款、查詢等操作。而在與客戶面對(duì)面的交流中，他們配備了專業(yè)的銀行經(jīng)理，能夠提供一對(duì)一的金融建議和指導(dǎo)。這些技術(shù)手段的運(yùn)用使臺(tái)州銀行的服務(wù)更加高效和方便，也體現(xiàn)了臺(tái)州銀行一直以來(lái)強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)新和進(jìn)取精神。
最后，我想談一談?dòng)^摩給我?guī)?lái)的啟示。從臺(tái)州銀行的觀摩中我學(xué)到了很多，最重要的是學(xué)到了一種服務(wù)的精神和態(tài)度。作為一個(gè)從事服務(wù)行業(yè)的人員，我們需要時(shí)刻以客戶為中心，注重溝通和合作，不斷創(chuàng)新和進(jìn)取。同時(shí)，我們也要引入先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)，提高工作效率。這次觀摩體驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是成功的關(guān)鍵，只有不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能贏得客戶的信任和滿意。
總結(jié)起來(lái)，通過(guò)這次觀摩，我對(duì)臺(tái)州銀行的服務(wù)能力和服務(wù)水平有了更加深刻的了解，并從中汲取了豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和啟示。臺(tái)州銀行以客戶為中心的服務(wù)理念、先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度都給我留下了深刻的印象。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。相信通過(guò)自己的努力，也能夠取得更好的服務(wù)成績(jī)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十四
作為金融專業(yè)的學(xué)生，我們參觀了臺(tái)州銀行，在這次參觀的過(guò)程中，我們親眼目睹了銀行的運(yùn)作和管理機(jī)制，不僅讓我們感受到了銀行業(yè)務(wù)的魅力，也對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更深入的了解。下面，我將從企業(yè)文化、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)管理、科技創(chuàng)新以及專業(yè)能力這五個(gè)方面，來(lái)談?wù)剬?duì)臺(tái)州銀行觀摩的心得體會(huì)。
首先，臺(tái)州銀行的企業(yè)文化給我留下了深刻的印象。在參觀過(guò)程中，我聽(tīng)到了很多員工對(duì)臺(tái)州銀行企業(yè)文化的闡述，其中最讓我印象深刻的是“傳承精神，持續(xù)進(jìn)步”。這句口號(hào)充分展示了臺(tái)州銀行對(duì)于員工的培養(yǎng)和發(fā)展態(tài)度，也讓我們明白了，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能夠適應(yīng)金融行業(yè)的快速發(fā)展，并為客戶提供更好的服務(wù)。
其次，臺(tái)州銀行的服務(wù)理念讓我感到非常震撼。他們注重以客戶為中心，服務(wù)至上。在觀摩過(guò)程中，我們親身體驗(yàn)到了臺(tái)州銀行的一站式服務(wù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為客戶提供了全方位的金融支持。而臺(tái)州銀行的服務(wù)理念也深深地感染了我，我想在將來(lái)的工作中，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，都應(yīng)該以客戶的需求為導(dǎo)向，始終將服務(wù)放在第一位。
第三，臺(tái)州銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理給我留下了深刻的印象。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。臺(tái)州銀行注重風(fēng)險(xiǎn)控制，采取多種手段，如完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、建立風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)和應(yīng)對(duì)機(jī)制等，以確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的安全和穩(wěn)定。觀摩過(guò)程中，我了解到臺(tái)州銀行通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理，可以有力地預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)。這對(duì)于銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。
第四，臺(tái)州銀行在科技創(chuàng)新方面的努力也讓我刮目相看。在早期的銀行業(yè)務(wù)中，以傳統(tǒng)方式辦理業(yè)務(wù)已不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和客戶的需求。臺(tái)州銀行在科技創(chuàng)新方面下足了功夫，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，不斷完善并推動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)與應(yīng)用。觀摩過(guò)程中，我們目睹了臺(tái)州銀行的智能柜員機(jī)、移動(dòng)支付等科技應(yīng)用，這些新技術(shù)的應(yīng)用，不僅提高了效率，也提升了客戶體驗(yàn)度。
最后，臺(tái)州銀行員工的專業(yè)能力給我留下了深刻的印象。在觀摩過(guò)程中，我看到了臺(tái)州銀行員工們高超的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。無(wú)論是對(duì)于產(chǎn)品的解答，還是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的控制，他們都表現(xiàn)出了高超的技術(shù)水平和專業(yè)知識(shí)。這讓我深刻感受到，在金融行業(yè)中，只有不斷提升自己的專業(yè)能力，才能適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。
通過(guò)對(duì)臺(tái)州銀行的觀摩，我對(duì)金融行業(yè)的發(fā)展前景有了更具體的認(rèn)識(shí)，也明白了作為一名金融專業(yè)學(xué)生，在未來(lái)的工作中需要具備的素質(zhì)與能力。臺(tái)州銀行的企業(yè)文化、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)管理、科技創(chuàng)新以及員工的專業(yè)能力，都讓我深受啟發(fā)，并有了更加明確的職業(yè)規(guī)劃。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，就能夠在金融行業(yè)中迅速成長(zhǎng)，并取得更大的成功。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十五
作為銀行業(yè)的從業(yè)人員，不僅要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升自身能力，還要不斷關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。為了更好地了解行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)，我參加了銀行暗訪觀摩活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)，不僅拓寬了眼界，提升了自身業(yè)務(wù)水平，也深刻認(rèn)識(shí)到了細(xì)節(jié)對(duì)銀行業(yè)的重要性。
首先，銀行暗訪觀摩活動(dòng)給我留下的最深刻印象就是注重細(xì)節(jié)。在暗訪過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)被觀摩對(duì)象的每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和周密安排。從服務(wù)員的著裝、禮貌用語(yǔ)，到銀行環(huán)境的裝飾、人流的引導(dǎo)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都追求完美。這讓我意識(shí)到，細(xì)節(jié)決定著一個(gè)銀行形象的高低，只有注重細(xì)節(jié)，才能給客戶留下良好的印象。
其次，暗訪觀摩活動(dòng)也給我?guī)?lái)了對(duì)關(guān)懷顧客的重要性的認(rèn)識(shí)。無(wú)論是在柜臺(tái)服務(wù)上，還是在理財(cái)產(chǎn)品推介上，被觀摩對(duì)象都能體現(xiàn)出對(duì)顧客的關(guān)懷。他們了解客戶的需求，積極解答疑問(wèn)，提供專業(yè)的理財(cái)方案。同時(shí)，他們注重售后服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)客戶的問(wèn)題和反饋。這給了我啟示，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還應(yīng)常懷一顆關(guān)懷顧客的心，積極為顧客解決問(wèn)題，樹(shù)立銀行的良好口碑。
再次，暗訪觀摩活動(dòng)也讓我認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)務(wù)多元化的重要性。在被觀摩對(duì)象的銀行中，不僅擁有傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄、貸款、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，還開(kāi)設(shè)了校園貸款、互聯(lián)網(wǎng)金融等具有新特點(diǎn)的業(yè)務(wù)板塊。這種多元化的經(jīng)營(yíng)模式，既滿足了不同客戶的需求，又提升了銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)這次觀摩，我決心在今后的工作中，積極拓展新興業(yè)務(wù)，提升自身能力。
最后，暗訪觀摩活動(dòng)也讓我深感團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在被觀摩對(duì)象的銀行中，每一個(gè)員工都在自己的崗位上相互配合，共同為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。無(wú)論是柜臺(tái)員工、客戶經(jīng)理還是內(nèi)勤人員，都有自己專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，互相支持、互相學(xué)習(xí)。這種團(tuán)隊(duì)合作精神不僅促進(jìn)了工作效率的提升，也為銀行的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我在參觀期間深受感動(dòng)，決心回到自己的崗位上，積極與同事協(xié)作，共同推動(dòng)銀行的發(fā)展。
通過(guò)這次銀行暗訪觀摩活動(dòng)，我對(duì)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的重要性和細(xì)節(jié)的關(guān)注有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我深刻認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)決定成敗，注重關(guān)懷顧客，提供多元化的業(yè)務(wù)，以及積極與團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于銀行的發(fā)展都是至關(guān)重要的因素。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，為銀行業(yè)帶來(lái)更加美好的明天。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十六
作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心機(jī)構(gòu)之一，銀行在金融行業(yè)中扮演著舉足輕重的角色。為了加深對(duì)銀行業(yè)的了解，我參加了一次銀行優(yōu)秀觀摩活動(dòng)。通過(guò)此次觀摩，我深刻領(lǐng)悟到銀行作為一個(gè)高度專業(yè)化的機(jī)構(gòu)所具有的優(yōu)秀品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)理念，讓我受益匪淺。
首先，銀行在服務(wù)方面秉持著以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。在觀摩中，我發(fā)現(xiàn)銀行員工們都對(duì)客戶非常熱情周到。無(wú)論客戶身份如何，銀行員工總是彬彬有禮地問(wèn)候并提供幫助。此外，銀行還注重為客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)，通過(guò)細(xì)致入微的咨詢和解決方案，幫助客戶做出最明智的投資決策。這種以客戶為中心的服務(wù)理念，讓我深受觸動(dòng)，并將其應(yīng)用在我的工作和生活中。
其次，銀行在管理方面展現(xiàn)出高效與嚴(yán)謹(jǐn)。銀行是一個(gè)龐大的組織機(jī)構(gòu)，需要處理眾多復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)和日常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。為了達(dá)到高效管理的目標(biāo)，觀摩中，我看到銀行員工們嚴(yán)守崗位職責(zé)，按照規(guī)定的流程和制度進(jìn)行工作。他們注重細(xì)節(jié)，做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不僅有效完成自己的工作任務(wù)，還時(shí)刻保持著高度的團(tuán)隊(duì)合作精神。這種高效與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞搅钗疑罡信宸?，并受到啟發(fā)，決心在自己的工作中嚴(yán)肅認(rèn)真，提升工作效率。
第三，銀行在信息安全方面展現(xiàn)出卓越的能力。隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，個(gè)人信息泄露和金融欺詐事件頻頻發(fā)生。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，必須保護(hù)客戶的隱私和資金安全。觀摩中，我了解到銀行在信息安全方面投入了大量的資源和精力。銀行采取了多層次的安全措施，從硬件設(shè)備到軟件系統(tǒng)，從內(nèi)部培訓(xùn)到外部監(jiān)管，確保客戶信息不被泄露和濫用。這種卓越的信息安全能力，為客戶提供了安心、便捷的金融服務(wù)。
第四，銀行在社會(huì)責(zé)任方面積極履行。銀行作為金融行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，它不僅要履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。觀摩中，我了解到銀行積極參與各種社會(huì)公益活動(dòng)，捐助貧困地區(qū)、幫助災(zāi)區(qū)重建、支持教育事業(yè)等。同時(shí)，銀行還注重綠色金融的發(fā)展，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展理念在金融領(lǐng)域的落地實(shí)施。這種積極履行社會(huì)責(zé)任的行為令人欽佩，并讓我意識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)與社會(huì)的進(jìn)步相協(xié)調(diào)。
最后，銀行在創(chuàng)新方面展現(xiàn)出強(qiáng)大的動(dòng)力和活力。隨著金融科技的崛起，銀行必須不斷創(chuàng)新以滿足客戶不斷變化的需求。觀摩中，我發(fā)現(xiàn)銀行不斷引入新技術(shù)、新理念，積極推動(dòng)線上金融和移動(dòng)支付的發(fā)展。銀行還注重與創(chuàng)業(yè)公司合作，共同探索金融與科技的融合。這種創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐精神，讓銀行煥發(fā)出強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力，為金融行業(yè)的繁榮做出了重要貢獻(xiàn)。
通過(guò)對(duì)銀行優(yōu)秀觀摩活動(dòng)的參與，我對(duì)銀行的優(yōu)秀品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)理念有了更深入的了解。銀行以客戶為中心的服務(wù)理念、高效與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞健⒆吭降男畔踩芰?、積極履行社會(huì)責(zé)任以及強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力，這些都是值得業(yè)界學(xué)習(xí)和借鑒的。我相信，只要我們?cè)诟餍懈鳂I(yè)都能秉持銀行的優(yōu)秀品質(zhì)，我們的社會(huì)將會(huì)更加美好。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十七
隨著金融領(lǐng)域的快速發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)的重要組成部分，扮演著不可替代的角色。為了提升服務(wù)質(zhì)量和水平，各家銀行紛紛進(jìn)行暗訪觀摩活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足。近日，我有幸參與了一次銀行暗訪觀摩活動(dòng)，深有感觸。在這次活動(dòng)中，我體會(huì)到了銀行暗訪觀摩的重要性，并且從中獲得了不少有益的啟示。
首先，銀行暗訪觀摩有效地提高了服務(wù)質(zhì)量。暗訪觀摩的目的就是讓銀行員工以角色扮演的方式體驗(yàn)客戶的感受，從而深刻地認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足之處。在暗訪觀摩中，我以一個(gè)普通客戶的身份來(lái)到了目標(biāo)銀行，從進(jìn)入銀行大廳開(kāi)始，我就時(shí)刻關(guān)注著銀行員工的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平和工作流程。通過(guò)這次觀摩，我發(fā)現(xiàn)目標(biāo)銀行的服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較高，工作流程規(guī)范且高效，銀行員工耐心細(xì)致地解答客戶的疑問(wèn)，給客戶提供周到的服務(wù)。尤其是一些銀行員工熟練操作各種金融產(chǎn)品，并能夠根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的解決方案，給人留下了深刻的印象。
其次，銀行暗訪觀摩提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。在觀摩活動(dòng)中，我不僅僅是一個(gè)觀察者，還積極與銀行員工交流，向他們請(qǐng)教了很多關(guān)于金融業(yè)務(wù)和服務(wù)技巧的問(wèn)題。他們耐心地解答了我的疑惑，并分享了自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過(guò)與他們的交流，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在金融業(yè)務(wù)和服務(wù)方面的不足，并從他們的經(jīng)驗(yàn)中受益良多。同時(shí)，也提高了我的溝通能力和服務(wù)技巧，使我能更好地與客戶溝通和交流。
再次，銀行暗訪觀摩激發(fā)了銀行員工的工作激情和服務(wù)熱忱。觀摩活動(dòng)是對(duì)銀行員工工作的一種考核和督促，通過(guò)暗訪觀摩，銀行員工的服務(wù)態(tài)度和工作狀態(tài)都得到了及時(shí)的提醒和改進(jìn)。在目標(biāo)銀行的暗訪過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)大部分銀行員工都表現(xiàn)出了十分出色的工作水平和服務(wù)熱情。他們熱情地接待客戶，細(xì)致入微地解答客戶的疑問(wèn)，不厭其煩地為客戶提供幫助。正是這種積極向上的工作態(tài)度和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才使得目標(biāo)銀行在市場(chǎng)上贏得了良好的聲譽(yù)。
最后，銀行暗訪觀摩加深了公眾對(duì)銀行的信任和認(rèn)可。暗訪活動(dòng)可以揭示銀行的工作流程和服務(wù)流程，讓公眾了解銀行的運(yùn)營(yíng)情況和服務(wù)質(zhì)量。正是通過(guò)這種暗訪觀摩，讓公眾對(duì)銀行員工和服務(wù)有了更深入的認(rèn)識(shí)，提高了他們對(duì)銀行的信任和認(rèn)可。同時(shí)，暗訪觀摩也讓銀行發(fā)現(xiàn)了存在問(wèn)題，并立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量和水平。因此，暗訪觀摩對(duì)于加強(qiáng)銀行與公眾之間的互動(dòng)和信任關(guān)系有著重要意義。
總之，銀行暗訪觀摩是銀行提高服務(wù)質(zhì)量和水平的一種重要手段。通過(guò)暗訪觀摩，銀行員工能夠深刻地認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足，同時(shí)也能借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)改進(jìn)自身。此外，暗訪觀摩還提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，激發(fā)了員工的工作激情，加深了公眾對(duì)銀行的信任和認(rèn)可。希望今后能夠有更多的銀行開(kāi)展這樣的暗訪觀摩活動(dòng)，進(jìn)一步提升銀行的服務(wù)質(zhì)量和公眾的滿意度。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十八
近年來(lái)，隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展壯大，銀行暗訪觀摩成為越來(lái)越多人關(guān)注和參與的活動(dòng)。作為金融機(jī)構(gòu)的核心，銀行行業(yè)的暗訪觀摩既有助于了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，也能夠?yàn)楣ぷ魅藛T提供寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在此次的銀行暗訪觀摩中，我深感到銀行的龐雜和復(fù)雜，以及行業(yè)內(nèi)的人性關(guān)懷與服務(wù)使命。至此，我對(duì)銀行行業(yè)有了深入的認(rèn)知和體會(huì)。
首先，銀行暗訪觀摩讓我認(rèn)識(shí)到銀行行業(yè)的龐雜和復(fù)雜。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，涉及到眾多業(yè)務(wù)和人員的緊密合作。在暗訪的過(guò)程中，我看到了一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的銀行體系，包括各個(gè)部門和崗位的細(xì)分和協(xié)作。銀行的業(yè)務(wù)范圍廣泛，不僅涵蓋了傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄、貸款和支付等領(lǐng)域，還涉及到了證券、基金、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品。而這一切都需要經(jīng)過(guò)銀行的不同部門和工作人員的協(xié)調(diào)與溝通，才能夠順利地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)。這給我留下了深刻的印象，也讓我對(duì)銀行的運(yùn)作和管理有了更為全面的認(rèn)識(shí)。
其次，通過(guò)銀行暗訪觀摩，我認(rèn)識(shí)到銀行行業(yè)的人性關(guān)懷和服務(wù)使命。銀行不僅僅是一家提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，更是與客戶建立緊密聯(lián)系和信任的橋梁。在觀摩中，我看到了銀行工作人員耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，無(wú)論客戶是富裕還是貧困，都能夠得到同等的尊重和關(guān)懷。銀行工作人員時(shí)刻保持著微笑和熱情，不僅為客戶提供專業(yè)的金融咨詢和解決方案，還能與客戶建立起一種親近的關(guān)系。這點(diǎn)讓我深受感動(dòng)，也讓我體會(huì)到銀行作為金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和意義。銀行不僅僅是為了盈利，更是為了服務(wù)社會(huì)，助力經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
此外，銀行暗訪觀摩也讓我對(duì)銀行行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新和技術(shù)革新有了更加深入的了解。隨著金融科技的不斷發(fā)展，銀行行業(yè)也在積極探索和應(yīng)用新技術(shù)，以提升業(yè)務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。在暗訪中，我了解到了銀行對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視和努力。比如，銀行推出了智能柜員機(jī)、手機(jī)銀行等新型的服務(wù)模式，使得客戶可以更加便捷地完成各類金融交易。同時(shí)，銀行大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融和線上銀行，提供豐富多樣的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶多樣化的需求。這些創(chuàng)新和技術(shù)革新讓我看到了銀行行業(yè)的無(wú)限可能性，也讓我認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步的重要性。
最后，通過(guò)銀行暗訪觀摩，我深刻體會(huì)到了金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。銀行行業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，只有不斷提升自身的素質(zhì)和能力，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。觀摩過(guò)程中，我看到了許多銀行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的積極探索和創(chuàng)新，他們不斷引入新技術(shù)、新產(chǎn)品，以搶占市場(chǎng)份額。這讓我認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步的重要性，只有不斷積累知識(shí)和提升能力，才能在銀行行業(yè)中立于不敗之地。
總結(jié)而言，銀行暗訪觀摩給我?guī)?lái)了許多新的認(rèn)知和體會(huì)。我認(rèn)識(shí)到了銀行行業(yè)的龐雜和復(fù)雜、人性關(guān)懷和服務(wù)使命、創(chuàng)新和技術(shù)革新以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。這次暗訪觀摩不僅提升了我的專業(yè)素養(yǎng)，也讓我深刻認(rèn)識(shí)到了金融行業(yè)的重要性和意義。我相信，在今后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為金融行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行觀摩學(xué)習(xí)心得篇十九
近日，在某銀行的邀請(qǐng)下，我有幸觀摩了該銀行的監(jiān)控中心。通過(guò)這次觀摩，我深刻體會(huì)到了銀行監(jiān)控的重要性和價(jià)值，不僅在維護(hù)金融安全方面發(fā)揮了巨大作用，還提升了服務(wù)質(zhì)量和提供了大量數(shù)據(jù)支持。以下是我對(duì)這次觀摩的體會(huì)和感受。
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的重要組成部分。為了保證銀行內(nèi)部運(yùn)作的安全與有序，銀行監(jiān)控系統(tǒng)成為銀行的重要建設(shè)項(xiàng)目。銀行監(jiān)控系統(tǒng)主要由監(jiān)控中心、監(jiān)控終端、攝像機(jī)等設(shè)備組成，通過(guò)攝像頭將各個(gè)區(qū)域的實(shí)時(shí)畫面?zhèn)鬏數(shù)奖O(jiān)控中心的顯示屏上，由監(jiān)控人員進(jìn)行監(jiān)控和錄像。同時(shí)，監(jiān)控中心還配備有運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)的主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等設(shè)備。這些設(shè)備的良好運(yùn)行，保證了銀行內(nèi)部運(yùn)作的順利開(kāi)展。
第二段：銀行監(jiān)控的功能和價(jià)值。
銀行監(jiān)控不僅僅是為了防范罪犯行為，更是為了提供證據(jù)以追究責(zé)任。監(jiān)控畫面可以記錄下辦公區(qū)域、柜臺(tái)、自助設(shè)備等場(chǎng)所的實(shí)時(shí)情況，一旦發(fā)生問(wèn)題，可以通過(guò)回放監(jiān)控視頻快速查找線索。尤其對(duì)于詐騙、搶劫等違法犯罪活動(dòng)，監(jiān)控視頻是起到事后還原事件過(guò)程的關(guān)鍵證據(jù)，為司法機(jī)關(guān)偵破案件提供了重要線索。另外，監(jiān)控系統(tǒng)還可以提供大量的數(shù)據(jù)支持，幫助銀行發(fā)現(xiàn)內(nèi)部工作中的瑕疵，提升服務(wù)質(zhì)量，改善客戶體驗(yàn)。
第三段：監(jiān)控人員的角色和職責(zé)。
監(jiān)控中心是銀行監(jiān)控系統(tǒng)的核心，監(jiān)控中心的工作人員起到了監(jiān)控系統(tǒng)的指揮和管理作用。他們通過(guò)對(duì)監(jiān)控畫面的實(shí)時(shí)觀察，可以快速反應(yīng)各種突發(fā)事件，及時(shí)采取相應(yīng)措施。不僅如此，監(jiān)控人員還需要隨時(shí)關(guān)注監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，確保系統(tǒng)正常工作，及時(shí)處理故障，保障銀行監(jiān)控系統(tǒng)的暢通和可靠性。監(jiān)控人員的高效工作能力和準(zhǔn)確的判斷能力可以最大限度地發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)的作用。
通過(guò)觀摩銀行監(jiān)控系統(tǒng)，我發(fā)現(xiàn)在銀行監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程中，監(jiān)控設(shè)備的覆蓋范圍非常重要。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)該能夠覆蓋到辦公區(qū)域、柜臺(tái)、自助設(shè)備等可能存在風(fēng)險(xiǎn)的場(chǎng)所，并且要有合適的角度和視野。此外，監(jiān)控系統(tǒng)的畫面質(zhì)量也需要高清，以便于觀察和取證。監(jiān)控中心的布局和設(shè)備的規(guī)劃也需要科學(xué)合理，保證監(jiān)控人員可以全面觀摩并及時(shí)響應(yīng)各種事件。
第五段：對(duì)銀行監(jiān)控的期望和建議。
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，安全穩(wěn)定是發(fā)展的基礎(chǔ)。我希望銀行能夠進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)銀行監(jiān)控的重視，加大投入力度，提高監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋率和功能水平，不斷提升銀行的安全性和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，也建議監(jiān)控中心可以與其他部門緊密合作，加強(qiáng)信息共享和溝通，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，更快速地響應(yīng)突發(fā)事件，并通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，為銀行的決策提供更多有效的參考。
通過(guò)這次觀摩，我深刻意識(shí)到銀行監(jiān)控的重要性和價(jià)值，它不僅為銀行提供了安全穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，還提供了大量的數(shù)據(jù)支持和客戶服務(wù)的改進(jìn)方向。希望在科技的推動(dòng)下，銀行監(jiān)控系統(tǒng)能夠不斷發(fā)展，為我們的金融體系更好地服務(wù)。