總結是一個人綜合素質的體現(xiàn)，也是個人價值的展示。在寫總結時，首先要明確總結的目的和對象。這些總結范文涵蓋了各種不同領域的知識和經(jīng)驗，值得我們認真學習。
移動實習總結篇一
兩個月的實習，讓我受益良多!
與同事交流，總是畏首畏尾，見到同事不怎么打招呼，而老同事也不會對一個新員工打招呼，這樣就會形成一種隔膜，對工作有很大的不便。與客戶溝通如果不能夠很主動，很大方會是什么結果呢?顯然，這會讓我們無法在溝通中占有主動地位，無法最有效的得到客戶的認可，甚至我們會直接就沒有與客戶交流的機會從而使客戶流失。
古話說的好：“伸手不打笑面人”。面對來訪的客人時一定要笑臉相迎，真誠的對待顧客提出的每一個問題，熱情、耐心的為客戶解決，盡自己最大的努力讓客戶覺得自己選擇中國移動是對的、認為自己得到了尊重，那么他們才會更加配合你的工作。
作為中國移動產(chǎn)品經(jīng)理，我們要熟悉自己的產(chǎn)品，同事我們要有客戶經(jīng)理的能力，因為我們要為客戶經(jīng)理做好支撐工作，我們自己都不懂又怎能幫助他們呢。有時我覺得我更像客戶經(jīng)理是直接與客戶溝通交流的，客戶經(jīng)理的個人素質和工作表現(xiàn)，直接反映出公司的業(yè)務員水平和整體素質，所以每做一件事的.時候都要嚴格要求自己。同時，任何一個小的失誤都可能會對公司造成巨大影響，不僅自己工作受阻，還會影響到客戶的業(yè)務辦理等。如果有條件一定要先熟悉自己的工作內容，事后檢查自己的工作結果，盡力做到萬無一失。
這一次的實習讓我明白了理論與實踐、理想與現(xiàn)實的差距，更好的認識了自己的缺點與不足，進而改進和加強學習，從而可以更好的進步。這可以讓我盡快的對自己的職業(yè)生涯作出相應的調整，設定職業(yè)定位的目標，向成功邁步前進。
工作后不再像在學校學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要字跡主動去學校去做，只要你想學習，學習的機會是有很多的。實習的時候，有比較多的休息時間，要利用好這些時間，少看一部小說，多了解一些感興趣的知識。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與個人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人想要獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則，我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況。反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
移動實習總結篇二
20xx年3月8日至20xx年4月8日，我班在中國移動分公司實習了一個月。在這次實習中，我最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質?；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康——油光發(fā)黑!
在平日的生活里，我喜歡挑戰(zhàn)，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力。溝通的'前提條件就是看你的普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思?？墒?，我偏偏就語言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。
很多時候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想，那僅僅是些想法。
移動實習總結篇三
為期八天的移動實習活動就這樣悄然結束了，身為者二十名參加實習的人員之一，我感到這些天我獲益匪淺。
暑假開始前就得知這個實習，對此我異常興奮，因為這將是我人生中的第一次實習活動，這將是我走進企業(yè)的第一步。
移動，中國的通訊行業(yè)里面的領先者，是我們營銷管理學院的友好伙伴之一，我們學院的眾多活動都有中國移動興城分公司的幫助與支持。
然而印象中美好的中國移動的實習道路并非成為現(xiàn)實，我們第一天的實習內容就是在移動的興城分公司進行業(yè)務培訓，枯燥的業(yè)務內容，繁雜的業(yè)務流程，有幸看到移動的業(yè)務培訓的書籍，居然是厚厚的一本書，原來移動的掌握內容如此之多。
枯燥乏味的業(yè)務介紹之后與相互之間的談論后，我發(fā)現(xiàn)了一個不是秘密的秘密，那就是移動的升職機會很小，很困難，是在整個地區(qū)之內每年只選取兩個的人成為正式員工，殘酷的競爭。而這些沒有得到升職機會的員工只能在六年后離職下崗。如此的升職壓力，又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者——中國移動！
本來流程里有一個讓我們上機操作的.步驟，不過由于省移動公司的暗訪，計劃中途夭折。我們漫長的等待，得到的卻是一句下午自由活動。原來在移動眼里我們只是那些可有可無的安排，只是他們計劃外面的一個插曲，而在我們眼里重視的移動實習，差不多就是移動公司的兒戲。不過，畢竟有求于人，我們不得不這樣仰人鼻息，所以，只有學院強大了，有名氣了，辦的好了，移動等公司才會對我們有足夠的重視。
其實最鍛煉人的是在沈師賣卡的任務，第一日，六點出發(fā)，冒雨行進，一天天斷斷續(xù)續(xù)的下雨，老天說什么也不肯放過我們這群苦命的學生。結果第一天的收獲并不多，這個時候能力的差距才顯現(xiàn)出來，盡管我們是學營銷的，但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破碎。
第二天的賣卡活動才正式開始，從早上六點到九點，我的第一張電話卡才算正式出售，我的開張?zhí)щy了。不過一天下來，我發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：
1、要想賣卡就要大膽，不能猶豫不前，面對人來人往不能再一處獨立，我們要的不是鶴立雞群，而是打成一片。
2、要主動和客戶找話題，熱情，要主動向客戶問候，但是不能一見面就詢問電話卡是否購買，以免引起客戶的反感。
3、要不計較個人得失，幫助客戶，為客戶著想，引起客戶的共鳴，最后在熟絡中賣出電話卡。
4、每個人的能力不同，因此不能夠都聚集在一起，要分散，適當尋找潛在的客戶。
在風雨中開始的賣卡任務，最后以烏云散，太陽出而告終。
我們的實習在傍晚也告一段落。不過心如天氣，最終晴朗起來。雖然身為營銷學院的我們沒能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的，但是了解掙錢的辛苦，明白推銷的艱難，鍛煉自我的意志的目的達到了，這，比金錢更加重要。開始的賣卡任務，最后以烏云散，太陽出而告終。
移動實習總結篇四
我叫---，今年的--月--號，我到--移動分公司的--分局。說實在的，前天晚上的我心情復雜，激動，忐忑，傷不起。
然而等我第二天穿上嶄新的移動工作服踏進橫店分局的那一刻起，先前的不安一掃而光，因為我感受到的是一個非常和—諧的團隊，是一個非常有凝聚力的團隊，是一個友善而又非常有朝氣的團隊，是一個分工明確、責任到人、合作中帶點競爭、競爭中又不忘合作的跫之隊!
實習兩個多月來，耳濡目染，業(yè)務日有漸長。先前那些惹不起也躲不起的開戶、辦卡、補卡、推手機等等業(yè)務，一流程的操作，云里霧里，感覺像過山車，一溜煙就辦完了。如今，大部分的業(yè)務日漸熟練，為客戶辦業(yè)務和推新業(yè)務也可以像師傅那樣一氣呵成了。新的系統(tǒng)crm的上線，與老系統(tǒng)相比，多了菜單查詢和常用菜單添加的模塊，更是提高了辦業(yè)務的效率。
業(yè)務的提高，真的離不開局長的關懷、店長和值班長的教誨、師傅的悉心指導和同事的幫助。店長和值班長的幾次談話，教誨之音猶在耳邊，沒有任何借口，服務用語常掛嘴邊，做到三主動等等已經(jīng)印在了我心里。師傅的'耐心指導，對業(yè)務不厭其煩的示范，在我一步一步從懵懂不知的菜鳥成長為一個職場新人的過程中，師傅付出的精力確實是最多的。對于工作之中碰到的一些問題，同事們也給了我很大的幫助。
兩個多月的實習，也讓我對移動的核心價值觀——“正德厚生，臻于至善”有了更進一步的認識：端正自己的品德，快樂地去服務客戶，并且在服務中不斷地去完善自己的品德和業(yè)務水平。
在實習過程中我同時也發(fā)現(xiàn)了點問題，營業(yè)廳有個別臺席的鍵盤不好拉，操作有點不便，有點影響員工辦業(yè)務的效率。此外因欠費而來咨詢滯納金的用戶也是有的，如果系統(tǒng)在欠費提醒的同時能稍微介紹下滯納金的問題，我想這樣會離移動“溝通100”的目標更近。
移動實習總結篇五
不知不覺，我的大學生活已不顧我的挽留而漸漸接近尾聲。
仔細想想已經(jīng)匆匆流過的大約三年的大學時光，雖沒什么大遺憾、大感傷，卻也覺得缺少了點什么。好像每天也忙忙碌碌，但似乎沒什么太多值得回味的，也沒少把時間浪費在睡覺、迷茫和彷徨中。做過兼職、打過零工，也多次試圖接觸社會，卻總覺得不那么踏實，覺得該做的還很多、要走的路還很長。也在很多時候選擇逃避，也很多情況下有著“鴕鳥”心態(tài)，我知道這是成長中的一個必然（不知怎么，一說到成長好像離自己很遠似的，好像自己已經(jīng)過了成長的階段，難道是“老”了？），也一次次告訴自己在探索中前進吧，一切都會好起來。
過完年來到學校，突然意識到畢業(yè)近在咫尺，就想著努力珍惜剩下的時光。當身邊的人都紛紛忙著考研、考公務員、靠各種證件，我也一下子覺得是時候想想未來了。不知是哪位老師說到找工作制作簡歷的問題，于是嘗試著寫寫自己的簡歷，很具戲劇性的是簡歷上沒什么內容可寫，覺得很空、很沒底氣，再一次深切地體會到是該做點什么的時候了。
就在這個時候，學院下發(fā)了一張關于來中國移動實習的通知，坦白講，其中比較吸引我的是兩個月的實習生活后的那一紙實習證明，也是想借此機會鍛煉一下自己。經(jīng)過填表、培訓、筆試幾個環(huán)節(jié)后，終于在5月27日這天得到了最終的實習機會！說實話，得知可以來移動實習的那天，我很是小激動了一把，畢竟是我二十幾年的青春歲月中的第一份較正規(guī)的“工作”。還記得去移動總部報道的前一晚，我們幾個見習的.同學不停地猜測要怎么開始，會是怎樣的工作，會做些什么......真的是很重視，也很珍惜。
來大南街報道的第一天還稍微有點緊張，有點擔心經(jīng)理會不會很兇，擔心會不會因為犯錯而挨罵，擔心自己什么都得從頭開始會不會很棘手，擔心這里的師傅們會不會難相處......總之，一大堆的疑問與恐慌伴隨著我們，也有很多期待，還伴隨這小興奮。啊，美好的時光，難忘的記憶，職業(yè)生涯的起步就要從這里開始了！
移動實習總結篇六
20xx年xx月廣東歐珀移動通訊有限公司業(yè)務推廣部來我院招聘，通過嚴格的筆試及面試，我有幸被公司選重。到崗之后，我們首先進行了長達一個星期的企業(yè)文化熏陶以及我們新款上市產(chǎn)品知識的封閉式培訓。隨著oppo智能手機在武漢市場的全面上市，我們剛剛組成的一個團隊就被派駐到了武漢，實施oppo智能手機的推廣活動!在武漢的這三個月，對我來說真的很辛苦。
每天站柜推廣xx個小時，讓我感到身體很疲倦!再加上平均每天下班后還要進行3個小時的會議及培訓更是讓我感覺身心具備!但是對我來說這也是一種很大的收獲，因為這里提供了一個讓我成長的平臺，每天的培訓讓我的知識變得更加豐富，每天的實踐讓我的內涵精神也越來越來飽滿、我各方面的能力也得到了很大的提高。在派駐武漢智能機突擊的三個月，我們的團隊使整個武漢市oppo智能機所占比例由以前的14%一下就提高到了45%，實現(xiàn)了一個質的飛躍。當時我個人的考核分也是整個突擊隊的第三名，分數(shù)為140多分!現(xiàn)在，我又被派駐到市場低迷的珠海，扛起了振興珠海前山市場的責任，現(xiàn)在我和幾個兄弟還在珠海努力奮斗著!雖然這工作更累，也更有壓力，但是它能讓我變得更有激情，斗志，每一天過得很充實。更重要的是他能讓我看到方向和前進的希望!
在武漢的這3個月里，按照公司的規(guī)定我已經(jīng)轉正了，成為公司正式的一員了!特別是這一個月的武漢智能機破冰突擊行動，讓我受益匪淺，無論是銷售技巧，待人處事，生活態(tài)度，以及個人素養(yǎng)方面都得到了很大的提升! 在武漢的這些日子里，我深深的體會到在職場生涯中要時刻把握好自己的道路，把握好每一個機會，不斷的沖擊自己的極限，提高自身的能力，時刻做好迎接機會的準備，因為機會都是留給有準備的人;不斷的去發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，改掉自己的缺點!還有就是能夠及時去總結自己，抹掉自己的缺點，發(fā)揮自己的優(yōu)點!保持不驕不躁的心態(tài)，買的好的時候，不驕傲!
總結賣得好的原因，買的不好的時候，去發(fā)現(xiàn)問題!我們都要相信自己是oppo的精英，在手機市場上發(fā)揮自己最大的能量，就是回饋公司最好的回報。 同時我也發(fā)現(xiàn)任何工作的團隊協(xié)作都是非常重要的，就比如一根筷子很容易折斷，一捆筷子很難折斷!一個團隊需要很強的凝聚力!所以團隊建設就少不了凝聚力的建設!一個成功的團隊會帶給我們很多有形和無形的資產(chǎn)，會讓我們終生受益;而這需要我們時刻用團隊目標和共同愿景來審視自我，自覺將個人融入團隊，相互信任，坦誠溝通，這樣我們就能夠摒棄偏見，協(xié)同工作，達成我們的共同目標。特別是我們這次的武漢智能機突擊隊是一個很好的反映，我們整個團隊，協(xié)作合心，團結一致，就是把武漢的智能手機的銷量搞上去，所以我們激情與表現(xiàn)都是前所未有的!
特別是在銷售這個行業(yè)，一個人的力量是很有限的，團隊的協(xié)作能力對于銷量起著重要的作用!一個團隊的每一個所在店面不一樣，所經(jīng)歷的賣機情況不一樣!所有的經(jīng)驗，技巧都會不同，如果我們每個人都能分享，都能學習別人，那就每個人都有很多種經(jīng)驗，這對于我們促銷有很大的效應!雖然現(xiàn)在我們最重要的目標是鍛煉自己的能力，在這個平臺上找到自己的方向，但不能忘記在多余的時間談談團隊的建設，了解各門店政策及發(fā)展，分享門店建設的方案，總結出有效的案例，從中提高門店銷量，也鍛煉自身的管理能力; 提升團隊凝聚力，強化團隊力量!
在團隊中每個人都是不可或缺的一個整體，每個人都必須自己把自己看的很重要，同時相信你隊友，只有這樣整個團隊才能取得勝利。因為團結就是力量! 經(jīng)過這幾個月的實習工作，我明白了一個人的價值體現(xiàn)是這個人所創(chuàng)造價值的實現(xiàn)。你付出了，并不一定有回報，但是你沒有付出肯定是沒有回報的。現(xiàn)在市場的就業(yè)形勢依然很嚴峻，要找到一份工作雖說比較容易，但是要找到一份自己喜歡的，適合自己的工作相對來說是比較難的!
作為一個剛剛畢業(yè)的大學生，一定要抱著認真，激情，自信，實事求是的就業(yè)態(tài)度，要抱著學習技能，學習知識，提升職業(yè)素養(yǎng)與能力的態(tài)度，才能更好的就業(yè)，才能更好的找到自己所適合的工作!在此我要感謝我的母校，給我提供了很好的學習資源，豐富了我的閱歷知識，讓我找到自己的優(yōu)缺點，并能指導我發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點!讓我發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛好!并指明了我未來的發(fā)展方向!讓我學會了獨立學習，讓我能夠更快的熟悉社會，適應社會!
移動實習總結篇七
從部隊服完兵役以后，我回到了家鄉(xiāng)，準備在家鄉(xiāng)開創(chuàng)自己的新天地。不過不對分配給我的工作，我感覺不是很適合自己，所以也就拒絕了地方上的好意，我準備自己找工作，自己發(fā)揮。
不過現(xiàn)實和理想總是有很大的差距的，我在想獨自創(chuàng)業(yè)的時候，全球金融危機到來了，我不得不放棄了獨自創(chuàng)業(yè)的計劃，因為這個時間創(chuàng)業(yè)的話，將會是十分的困難。我決定先找一份工作干著。
運氣還不錯，我找到了一家公司。20xx年2月進入xx市xx縣移動的新員工xxx，我也曾有過很多工作選擇，但命運還是讓我走近了你，xx移動，走近了你，也更讓我充滿了向往和渴望。從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解?！凹埳蟻淼慕K覺淺，絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶嵙暽钪?，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業(yè)務從陌生到熟悉再到熟練的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。
經(jīng)過短短2周的新員工培訓，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛崗敬業(yè)，什么是移動的好員工。兩周里，從網(wǎng)絡到市場，從人力到財務，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來，談起我們，他們言語里盡是關照。xx移動自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建設和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網(wǎng)絡。同時，建設起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用，在促進地區(qū)經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度，怎能不讓我這個走出部隊、踏進社會的退伍軍人由衷敬佩呢！從網(wǎng)絡的覆蓋，再到組織機構的健全、社會良好的口碑，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
中國移動需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會到：1、盡善盡美的追求；2、強烈的創(chuàng)新意識；3、艱苦奮斗的精神；4、謙虛謹慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。
2、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻。
在部隊的時候，我鍛煉了堅強的意志和不達目的、誓不罷休的品質，現(xiàn)在我回到地方了，這些優(yōu)良品質我是不會丟棄的，我只有更好的將我的工作做好，將我的優(yōu)良品質用在工作，實現(xiàn)自己工作業(yè)績的大提高。
在移動工作就是要求自己的業(yè)務一定要做好，熟悉業(yè)務，然后推廣業(yè)務，最終是自己的業(yè)績提高道最好。我正是充分的理解到這一點，我才會做的更好！
移動實習總結篇八
在中國移動分公司實習。這次實習中，20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日。最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天，可的這種怪天氣讓我這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我承受壓力的能力，也考驗我身體素質?；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康—油光發(fā)黑!
也許不是很好，這就是實習體會。但都是真真切切的感受。堅信：不管遇到什么挫折，都不會放棄自己的夢想。心里有一個精神支柱，那就永遠不會被打倒。就是倒了也會馬上站起來。追求自己心中的夢想，生活的勞累中帶著收獲的歡樂，從中我學會了好多。今后，將面對的更多。
喜歡挑戰(zhàn)，平日的生活里。更渴望挑戰(zhàn)之后的.成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思?？墒瞧驼Z言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我平時的生活中吃了很多苦頭。
很多次，很多時候。都悲觀的想，僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我但又反過來想，那僅僅是些想法。
移動實習總結篇九
今年暑假我在移動工作，在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺，實習期間我努力把自己在學校所學到的理論知識向社會實踐轉化，盡量做到理論與實踐相結合。真的很感謝中國移動有限公司提供這個大學生帶薪實習的機會給我，從今年8月份到現(xiàn)在在中國移動的時間有300多個小時。在實習的這些日子里，我學到了很多東西，而這些東西并不是學校能給我的，讓我體會最深的并不是我賺了多少錢，而是培養(yǎng)了我一種對工作的責任感，上班的時候我應該做什么，哪些又是我不能做的，我應該做的就應該認認真真的去對待，而不應該的就不能去觸及。有時候會感覺很累，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對，感覺很充實，也很有自豪感。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學的雙學位是工商管理類，而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關。我現(xiàn)在已經(jīng)是進入大四了，也面臨著找工作的問題。不過，這次實習讓我有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成學生向職業(yè)化角色的轉化，從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷。我覺得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長。以下是我在實習期間對工作的總結以及自己的一些心得體會。
第一，要做好準備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時間為我們做培訓工作，老師的培訓讓我們從學生向職業(yè)化角色的轉變，對我們去上班提供了極大的幫助。所以，每次去上班前，我都會提前熟悉一下公司的業(yè)務，特別是那些最新的業(yè)務和活動，以謹防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發(fā)生的。除此之外，還要理清哪些是顧客最關心的、問到最多的。在形象方面，在出發(fā)前我都會很認真的打扮一番，看看自己有沒有達到培訓的要求。接著，我都會調整自己的心情，把心情調到最佳狀態(tài)，并告訴自己“今天我是最好的”。當有其他沖突時我一般都會請假或讓其他同學代我去上班。
第二，要積極主動 在培訓時，我記得很深刻的就是程老師對我們說在服務廳上班一定要主動地為顧客服務。所以我一直謹記在心，并把它付之以實踐。當顧客進門時，我都保持著微笑，主動向他們打招呼，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。接著指引他們到業(yè)務辦理區(qū)域，而需要等待的顧客則引導至等待區(qū)等待。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導和指導客戶使用廳內的服務設施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對學生和教師的充值優(yōu)惠活動，那時候的服務廳每一天是營業(yè)高峰期，當時上班的我都會主動向顧客介紹并宣傳新業(yè)務（wlan和139說客）并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細的了解我們的新業(yè)務。有時候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經(jīng)驗去安撫他們。如果顧客趕時間，我便指引他們到附近的營業(yè)廳去辦理業(yè)務。通過為顧客服務，讓我深深地認識到服務人員主動服務的重要性。
絕不可以忽略真誠的力量。因為在溝通100服務廳上班，我們賣的是服務，所以要用友善的微笑來迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓后，我?guī)缀趺刻於家毩曃⑿投Y儀，在上班時通過自己的言行來提高自己的服務。畢竟上班時，我代表中國移動，所以，每當顧客進入大廳時都會微笑的說聲：“您好，有什么可以幫到您？”這是我心底真誠的問候，它表達了我對顧客的尊重和關心，讓顧客感覺到我們是在幫助他們，我們會把服務質量做到最好。我們中國移動的服務是在三大運營商里面做得最好的。
以上是我的實習心得體會。再次感謝中國移動提供這么好的實習機會給我，在這次實習過程中，讓我感覺很充實，也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信，我在實習中獲得的經(jīng)歷和體會，對于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。對未來，我有信心把工作做得更好。
暑假社會實踐報告
姓名：宮關
學號：100203227
班級：制藥工程1002班 院系：生物與制藥工程學院
移動實習總結篇十
“沒有總結，就沒有收獲，更別說進步了……”這話是對我自己的一種提醒，提醒我應該對在移動公司實習的一個月進行總結了。
正式實習第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡組，有的到了營銷組，而我則進了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對于我是比較陌生的；我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清楚，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡組是市公司下的，而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。
進入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負責學生市場的客戶經(jīng)理由于我是新晉員工，加之又是實習生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學習。所以我的第一個任務便是熟悉移動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。對于移動的資費，我覺得公司考慮的非常。本文。由方的周到，針對不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩，資費更新相當快，令人目不暇接，因此大部分資費我都記不住。像上次在實習半個月后的總結會議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負責聯(lián)絡客戶，維護彼此間的關系，而其中的橋梁便是——電話號碼。
與電話號碼打交道貫穿了我的整個實習過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開始了電話號碼之旅，如將客戶加入某集團，將客戶從某集團中刪除，查詢客戶的欠費情況的并為一些重要客戶轉賬，直到實習最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦。存費送費的業(yè)務。說實話，這些工作都是十分機械的，可能前幾個號碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務，一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時，便不得不謹慎得猶如做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
與客戶打交道分為兩個方面，一是和客戶面對面交流，二是通過電話。和客戶面對面交流主要是通過“上門服務”，推銷移動公司的一些優(yōu)惠業(yè)務。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對移動公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合。的建議。當然，這些我覺得都還比較容易應付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當天，我和負責建行的客戶經(jīng)。到建行辦。事情。當時是我第一次見客戶，加之又不熟悉對方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說?？珊髞戆l(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動電話突然不能接通。當時，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問?？晌覀儗Υ艘彩悄涿?，因此只能揣測，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了?，F(xiàn)在想想，只是想對客戶表達歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動公司的正式員工，但是當時自己的確著急過，因為心里翻涌著一種叫。體榮譽感的東西。
而打電話，對我來說真是有些困難，因為我壓根就不擅長。但轉念一想，這正是鍛煉的好機會，應該把握住。記得第一個號碼還是在同仁的鼓勵下才撥通的，要講的內容也是在心里默背了許多遍。在打電話的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
在廣元移動分公司實習的這一個月中，我還參加了第二屆成長動力營的閉營儀式以及針對部分中學銷售電話卡的營銷活動中。作為即將畢業(yè)的大學生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。短暫的一個月，我覺得自己收獲了許多書本上學不到的知識，也明白了前方還有很長的路要走，我會揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行！
移動實習總結篇十一
經(jīng)歷了兩周的實習，我感受很深，收獲頗多。我見到了社會的真實一面，實習生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，給我?guī)砹艘庀氩坏降男Ч?。實習是大學生活的第二課堂，是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。
通過這段時間實習，我學到了一些學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然也就不一樣。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應的規(guī)定了。我所在的實習公司制定了很多規(guī)定。比如：不可以竄崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。這些規(guī)定看似簡單，但實際上并不容易遵守。
剛進公司，還沒有適應由一個大學生到一個公司職員的角色轉換，經(jīng)常會把一些大學養(yǎng)成的壞毛病帶到工作中。第一天上班，就忘帶工作證，有時會忍不住和組員閑談，客戶很少的時候就偷偷懶……當然，這些都被經(jīng)理看在了眼里，但他并沒有狠狠的批評我，只對我說：你想好自己的角色。我聽到后除了震驚，更為自己的行為感到慚愧。是啊，每個人在社會中都有自己的角色，我們是不是已經(jīng)扮演好每個角色了呢？如果你不演好你的角色，那你就無法在這個激烈競爭的社會中生存，而是被淘汰。在大學里我是一名大學生，但我并沒有演好這個角色，上課不認真聽講，經(jīng)常虛度光陰，那么，在大學畢業(yè)的那一刻，我可能后悔莫及。而現(xiàn)在，作為一名實習生，我也沒有認真對待這個角色，那么在將來的求職路上，我也必然會成為無業(yè)一族。想到這里，我下定決心要改變自己，在十多天的實習期，我認認真真的對待每一天，將自己的全部熱情投入到工作中，終于獲得大家的一致認可。
剛一來首先接受了一個簡單的培訓，培訓過后，就可以上崗工作。剛穿上工作服的我，懷著無比激動的心情等著經(jīng)理下達任務。本以為是重要的工作，等來的卻是非常簡單的后勤工作。雖然有些失望，但我并沒有退縮。因為事無大小，凡事都要認真對待，保持良好積極的心態(tài)，才能夠在激烈的競爭中得以脫穎而出。你的態(tài)度，決定了你做事的結果。因此，就算在簡單的工作中也要勤勤懇懇，任勞任怨，簡單的事情都做不好，怎么能做好大事業(yè)呢？我明白這一點后就積極行動，在最短的時間內將所有的工作完成。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想做好并不容易。作為一名營業(yè)廳引導員，本以為只要給人指指方向，幫助客戶使用自助設備就行了，但實際做起來卻發(fā)現(xiàn)與客戶交流溝通是一門很大的學問。首先要有禮貌的對待客戶。無論客戶對你是什么態(tài)度，你都要耐心解決客戶提出的問題。有的人很禮貌的提出問題，你幫他解決后還會說聲感謝，每當這時候，心里都會覺得溫暖。但有的人會提出很多無理要求，這時就需要非常平和的心態(tài)。有的人你教過他怎么使用自助設備后，他仍然不會使用，這時就需要你的耐心，甚至需要你幫他去完成。營業(yè)廳里面一共有三臺自助繳費機和三部自助查詢機，還有五臺電腦可以輔助使用。因此，每天來營業(yè)廳的客戶有大約一半人都是通過自助設備來繳費，查詢或辦理業(yè)務，接待工作量很大，基本一整天都要站立，說話。起初，非常不適應這項工作，經(jīng)常遇到自己不會解決的問題，很辛苦，不過在同事的關心和幫助下，我也在不斷的進步和成長，也感受到公司這個大家庭的團結和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來反而輕松了許多。所以通過虛心請教，我很快的適應了這份工作。當看到每個客戶都滿意離去之后，我深刻認識自己的工作的意義，也由衷感到這份工作給我?guī)淼目鞓贰?BR> 通過這次實習充分認識到自己的缺點和不足。自己的與人交流溝通的能力有待提高，主動性不太強，觀察力和應變能力有待加強。還要學會不懂就要問，千萬不能因為面子問題而不能放低姿態(tài)，虛心討教。每個人都有自己所長，都有比你強的地方，無論是誰，都在某一方面可以當自己的老師。不能覺得自己是大學生就看不起任何人。當然，自己還是有一定優(yōu)點的。不怕吃苦，認真負責也讓我最終能夠完成這項實習工作。
同時我還學到了很多做人的道理，作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。需在老師和同事的幫助下，很快融入一個新的環(huán)境，這對今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，學會如何更好的與別人溝通，如何更好的去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點，在工作中也顯得那么重要。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。盡管實習的時間并不是很長，但對于我來說真是受益匪淺，我深信這段實習的經(jīng)歷會對我今后的學習和工作帶來非常積極的影響。
移動實習總結篇十二
20xx年3月8日至20xx年4月8日，我班在中國移動xx分公司實習了一個月。在這次實習中，我的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質?；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康——油光發(fā)黑！在平日的生活里，我喜歡挑戰(zhàn)，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的'普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思?？墒?，我偏偏就語言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。
很多時候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我！但又反過來想，那僅僅是些想法。
移動實習總結篇十三
工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的`萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。
第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。
我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內容重復的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然后發(fā)送出去，通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個賬號分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對發(fā)送流程進行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務。
第四：要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
移動實習總結篇十四
企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力，移動公司實習報告，實習報告《移動公司實習報告》。它可更詳細表達為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時期形成的，蘊涵于企業(yè)內質中的，企業(yè)獨具的；支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。
參觀青島海爾集團的辦公主樓時，映入我眼簾的是一個非常醒目的長十幾米的巨型條幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那么你就會在無序競爭中消亡。望著這碩大的條幅聯(lián)想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠。從條幅上我看到海爾人勇于面對、積極進取的心態(tài)。由此我想到目前移動通信市場激烈地競爭局面，移動與聯(lián)通的價格大戰(zhàn)硝煙還未散盡，服務競爭又凸現(xiàn)出來，要想在競爭中立于不敗之地，移動就要象海爾人那樣知難而進，發(fā)揚中國移動改革創(chuàng)新、只爭朝夕的.精神，把壓力變成動力，迅速提高企業(yè)的核心競爭力。
通過在吉林移動近一個月的實習，使我意識到：
企業(yè)的一般競爭力，如營銷競爭力、產(chǎn)品競爭力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力，而企業(yè)實習報告核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領。從企業(yè)核心競爭力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術和核心能力。他們之間關系密切，產(chǎn)品來自技術，技術來自能力。
企業(yè)核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：
1.價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，它能為顧客帶來長期性的關鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。
2．獨特性。企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內質之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。
3．延展性。企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎性的能力，是一個堅實的chr(39)平合chr(39)，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領。企業(yè)核心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。
移動實習總結篇十五
為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習.
我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關文件，協(xié)調公司各職能部門的工作等綜合性事務。在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對crm管理系統(tǒng)有了深刻的認識;參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學以致用，提高了綜合能力;在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務的歷史，積極主動的關注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。
在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!
移動實習總結篇十六
進入移動已經(jīng)有兩個多月的了，回頭看看，這段時間里，自己很大的精力和時間都是放在了調整自己的態(tài)上，逐漸地適應這個新的。為什么這么說呢?因為現(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是環(huán)境還是環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：
一、面對的人群不同。以前在大部分的時間都是在跟相處，他們很真誠也很，偶爾還會照顧我。現(xiàn)在我整天面對的人群是形形色色、五花八門的。其中，有素質有涵養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點錢就把自己真當一回的有不少，最要命的是他們說的話我都聽不懂，很是郁悶!
二、生活節(jié)奏不同?，F(xiàn)在的節(jié)奏比原來快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時候一天的好都被該死的公交車給破壞了!
三、意識。原來是管學生，會有所謂的服務意識呢?!現(xiàn)在在營業(yè)廳，的一個“差”很可能就直接影響你的`!就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧!現(xiàn)在，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!
四、原來在學校，只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了!現(xiàn)在可不一樣!整個營業(yè)廳就是一個團隊，套用阿迪達斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒有我”。能力再強，如果沒有真正地融入到整個團隊中來，是很難做得很好的!
相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀工作而已!
想讓我去做客戶，我不想去!還是在營業(yè)廳呆著吧。從各個方面提升自己，做到真正的不可替代!當機會來的時候我會馬上走人!
移動實習總結篇十七
我把客戶經(jīng)理的電話當作客戶的號碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說：“您好，這里是中國移動定海分公司……”那人很驚訝的說它也是移動公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經(jīng)理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現(xiàn)自己犯了嚴重的錯誤。還好這次只是打錯了電話，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。
第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。
我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內容重復的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然后發(fā)送出去，通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個賬號分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對發(fā)送流程進行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務。
第四：要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
在經(jīng)歷了大學四年的學習后，我自信自己已掌握了一定的通信相關的知識，可是到了移動公司實習后，我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離，且不說自己所學的都是些基礎、皮毛，就是在應用方面，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了。當發(fā)現(xiàn)自己的知識已不能做為自己的資本時，我更深刻體會到專業(yè)知識和技能在工作中的重要性。
同時在工作中公司還會經(jīng)常進行業(yè)務審核，定期考核等，就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核，專門的人員會到每個辦公室，然后一對一的進行業(yè)務考核。那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員：“我的xx資費除了問題，到你們這里應該怎么處理呢?”“如果我xx想重新辦理，我該怎么辦呢?”“我在以前的服務信息資料該在你這里如何查詢呢?”考核人員看似普通的問題，實際上是業(yè)務人員經(jīng)常遇到而且很重要的內容，甚至是一些日常工作的死角，必須掌握了業(yè)務知識才能順利回答這些問題。一個人的內在素質在工作中可是非常重要的。
也許三周的實習我還了解和總結了一些小經(jīng)驗，這里就不一一列舉出來了。此次實習我學會了很多知識，了解了很多道理，總結了很多經(jīng)驗，這些都是一個在校學生所無法獲得的。雖然實習結束了，但是我的社會生涯才剛剛開始，我會從此次實習中吸取經(jīng)驗，認真規(guī)劃我的人生，讓我在將來的路上越走越好。
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移動實習總結篇十八
暑期很快就到了，為了讓這個暑假更有意義，我決定在假期要好好實踐一下，提前體驗一下社會中的無奈和競爭。因此，經(jīng)表姐介紹，我進入了山東泰盈科技有限公司，成為一名移動話務員。跟老同事相比，我是一個實習生。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好！
日子過的很快，一眨眼的工夫，我似乎在不知不覺中已經(jīng)慢慢習慣和喜歡上話務員這個工作了。以前的我對話務員的了解很薄弱，以為只要接聽電話，聲音甜美，做好上傳下達的工作就ok?？墒亲詮淖约航佑|并入職這項工作以來，才發(fā)現(xiàn)所謂的話務員并不像我想象的樣。在話務員培訓到正式上崗話務員這項工作期間，我對話務員又有了更深一層的了解。我認為作為一名合格的`話務員，首先應該有飽滿的工作熱情和認真的工作態(tài)度，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的話務員的一個先決條件；其次，應該有熟練的業(yè)務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務知識，才能在工作中應付各種不同的客戶的提問，做好客戶的解釋與回訪工作，讓客戶在滿意中得到更好的服務；再者，一名合格的話務員，她的主核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態(tài)度，在做好解釋與回訪工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇很難解釋或很難處理的問題時，要保持耐心，悉心向客戶說明原因，盡量博得客戶們的諒解，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。
作為一名話務員，首先是要有最熱情的工作服務用語，在受理各項業(yè)務中盡量做到快捷而且準確的派單給相關部門盡快處理，竭盡所能直到客戶滿意為止?？偠灾鲆幻细竦脑拕諉T，應具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、熱情的服務態(tài)度、熟練的業(yè)務知識、積極的學習態(tài)度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見。不斷學習提高自己的心理素質，提高并熟練掌握自己的業(yè)務知識，遇到問題，冷靜面對！
以上是我入職以來的心得體會，現(xiàn)在的我還只是一名實習生，我認為自己做得還很不夠，在很多方面還存在欠缺，因此，很多地方都需要不斷改進。但我相信，只要不斷努力學習，不斷進取，總結經(jīng)驗教訓，取長補短，就一定能做得更好?。?！
移動實習總結篇十九
我感受頗深的是由學生到企業(yè)員工的身份轉變，在10多年的學習生活中，特別是近4年的大學生活，我們更多的時候是獨立和自由的學習，但是作為企業(yè)的員工，就必須嚴格按照企業(yè)的現(xiàn)有制度，完成自己的分工任務，同時由于在企業(yè)中有著頻繁地部門之間的合作，這就要求員工具備較強的溝通和協(xié)作才能。這是相比學生時期在工作中需要著重鍛煉和學習的。對于這點我在英倫通信實習的這2個月體會特別深入，眾所周知，現(xiàn)代挪動通信技術是一個非常復雜的系統(tǒng)，作為任何一個個人都很難做到對所有知識都能精通，而在無線網(wǎng)絡優(yōu)化這個崗位上，由于大部分時間都要面對層出不窮的故障和任務，所以小組之間的協(xié)作顯得尤為重要。這就需要優(yōu)化人員擅長溝通和協(xié)調與各小組之間的關系和工作。
俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學習有關信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的根底理論知識已經(jīng)3年多了，但是我們還不怎么理解一個企業(yè)是怎樣進展營銷工作，怎樣進展消費的。為期一個月的畢業(yè)實習，我非常重視，也很認真。因為我們平時只能從課本上學習理論知識，能有這樣的理論時機，當然就格外珍惜，希望可以通過理論學習一些書本學習不到是知識，積累理論經(jīng)歷，為日后參加工作打下根底。
本次實習的時間是：xx年3月20日到xx年4月8日。實習地點：xx挪動分公司。
對自助終端的研發(fā)、設計、使用、推廣進展理解。五、實習收獲。
這次理論經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，理論與實際的差距：剛踏上社會的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，因為我平時學的知識終于可以派上用場了。但后來理論發(fā)現(xiàn)實際上我看的只是根本理論學，尚未具有開展?jié)摿?，沒有容入企業(yè)。學校主要是通過學習，掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。走進企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作為管理者工作者一要熟悉國家人事勞動及其他法律法規(guī)政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術，三要具備戰(zhàn)略家的某些素質，最重要的是可以根據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)實際把學到的知識詳細化。因為知識老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復雜，到社會上繼續(xù)學習才是理論與實際的最正確結合方法，大學課堂上學的都是理論知識，很多案例的分析其實也都不夠真實，而且還會失去現(xiàn)實意義。工作中的管理工作，很多方案假如用大學的理論知識來做，最后都實行不通的，甚至會被全盤否認掉。
要認真學習業(yè)務知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工，首要條件就是成為業(yè)務上的骨干。對于我來說，首要任務就是要學習、純熟掌握業(yè)務知識，始終一積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業(yè)務知識學習的同時，踏踏實實的做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績在。
要揚長避短，不斷完善自己。要正確的認識自己，在工作中不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的缺乏之處，更進一步注重鍛煉自己的應變才能、協(xié)調才能、組織才能以及創(chuàng)造才能，不斷在工作中學進取。
理論讓我們成長，我也從理論中有所收獲，做事要注重細節(jié)，即使很小，就像我的這次理論的.一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶爾，必須具備各種良好的素質，心理抗壓才能也很重要。
這次實習不僅讓我理解學到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語言交流才能和心理洞察才能，讓我知道如何做好一名促銷員。一名優(yōu)秀的促銷員應該注意以下幾點：
一、保持良好個人形象，具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的效勞態(tài)度;。
二、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識，以及促銷活動的相關情況;。
三、具有良好的應變才能，能根據(jù)顧客的言語與表情覺察顧客的想法，作出適當?shù)幕貞?。
四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;。
五、不斷學習，掌握銷售才能和銷售技巧。
移動實習總結篇二十
在移動研究院實習這都有10個月了，一直都抱怨在這幾乎什么也學不到，想想是真的沒有學到嘛？不是！
在學校我們研究生對自己所做課題研究很深刻，這包括技術上如何實現(xiàn)，原理是什么，算法是什么，如何做仿真實驗，但是往往在寫課題背景卻是草草了事，不做深究。到這里工作我才發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的工作，領導關心的往往不是你采用何種技術，你的技術細節(jié)。關心的卻是為什么要做這個事，做這個事給我們帶來什么價值。那為什么做這個事就是我們所謂的課題背景，這個真的要做深究，現(xiàn)在的市場現(xiàn)狀如何，未來趨勢如何，我們做這個事如何和別人競爭，這個事的使用場景是怎樣的，將來該如何運營，如何規(guī)劃，它的盈利模式又如何。不是說說就行的，要有可靠的數(shù)據(jù)證明，更要有會忽悠領導的潛質，當然領導不是很好忽悠的。
學生想問題真是簡單。我的`實習導師給我講了好多，我們做工作該考慮的地方，如上所說，市場背景，產(chǎn)品規(guī)劃，使用場景，盈利模式等等。到現(xiàn)在我都還沒能完全消化。在一次匯報“室內定位報告”時，依然被領導問的啞口無言，他會問，你做這個有沒有想過如何與我們的業(yè)務相結合，現(xiàn)在別人都怎么做的，市場現(xiàn)狀如何（這可要數(shù)據(jù)的哦）等等。我當時想我就是研究定位技術及原理的，有必要了解這些嗎？錯，工作之后做事不是那么單純的，做了這么多研究是為了什么，是為了讓這些技術成為現(xiàn)實，為公司賺錢，這才是領導真正認可你工作量的內容，只做了研究技術原理，而不想其他的，等于浪費時間。
工作跟在學校做學生工作也差別很大，推動一件事真的很難。自己的想法要成為現(xiàn)實，真是需要天時地利人和。無論是國企私企外企，都這樣。自上而下的事情，好做。領導發(fā)話了，自然有一大幫人湊上來做。但是如果自己有一個好的idea，如果沒有說服領導，那幾乎是無法實現(xiàn)的，沒錢沒人力。工作的人都是目的導向，領導重視什么，我們就做什么，一切跟著領導，否則別想有好的績效，高的獎金。怪不得總會有很多人自己出來創(chuàng)業(yè)，因為跟別人打工，自己的想法真的很難實現(xiàn)?，F(xiàn)在我跟著我的實習導師所做的就是這么一件事?，F(xiàn)在是向上慢慢去打動領導，向下慢慢去攛掇乙方廠商，期望著我們的產(chǎn)品可以有個demo出來，期望著突然領導發(fā)現(xiàn)這是個不錯的商機。沒領導支持，就沒錢沒人力，做起來真的很難。但是呢，我又覺得這是個很好的機會，不是在做純執(zhí)行的事，而是在做從策劃到執(zhí)行到管理等等一件完整的事情。雖然結局有可能還是被領導斃掉，績效不好，獎金不高。所以我還是佩服我的實習導師，不同于一般的員工，做自己認為有前景的事。不管結局如何，卻對個人的意義重大。我還是比較單純的，不為利，不為錢，只為這是一件有意義的事，堅持下去，成功貴在堅持嘛！
移動實習總結篇一
兩個月的實習，讓我受益良多!
與同事交流，總是畏首畏尾，見到同事不怎么打招呼，而老同事也不會對一個新員工打招呼，這樣就會形成一種隔膜，對工作有很大的不便。與客戶溝通如果不能夠很主動，很大方會是什么結果呢?顯然，這會讓我們無法在溝通中占有主動地位，無法最有效的得到客戶的認可，甚至我們會直接就沒有與客戶交流的機會從而使客戶流失。
古話說的好：“伸手不打笑面人”。面對來訪的客人時一定要笑臉相迎，真誠的對待顧客提出的每一個問題，熱情、耐心的為客戶解決，盡自己最大的努力讓客戶覺得自己選擇中國移動是對的、認為自己得到了尊重，那么他們才會更加配合你的工作。
作為中國移動產(chǎn)品經(jīng)理，我們要熟悉自己的產(chǎn)品，同事我們要有客戶經(jīng)理的能力，因為我們要為客戶經(jīng)理做好支撐工作，我們自己都不懂又怎能幫助他們呢。有時我覺得我更像客戶經(jīng)理是直接與客戶溝通交流的，客戶經(jīng)理的個人素質和工作表現(xiàn)，直接反映出公司的業(yè)務員水平和整體素質，所以每做一件事的.時候都要嚴格要求自己。同時，任何一個小的失誤都可能會對公司造成巨大影響，不僅自己工作受阻，還會影響到客戶的業(yè)務辦理等。如果有條件一定要先熟悉自己的工作內容，事后檢查自己的工作結果，盡力做到萬無一失。
這一次的實習讓我明白了理論與實踐、理想與現(xiàn)實的差距，更好的認識了自己的缺點與不足，進而改進和加強學習，從而可以更好的進步。這可以讓我盡快的對自己的職業(yè)生涯作出相應的調整，設定職業(yè)定位的目標，向成功邁步前進。
工作后不再像在學校學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要字跡主動去學校去做，只要你想學習，學習的機會是有很多的。實習的時候，有比較多的休息時間，要利用好這些時間，少看一部小說，多了解一些感興趣的知識。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與個人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人想要獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則，我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況。反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
移動實習總結篇二
20xx年3月8日至20xx年4月8日，我班在中國移動分公司實習了一個月。在這次實習中，我最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質?；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康——油光發(fā)黑!
在平日的生活里，我喜歡挑戰(zhàn)，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力。溝通的'前提條件就是看你的普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思?？墒?，我偏偏就語言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。
很多時候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想，那僅僅是些想法。
移動實習總結篇三
為期八天的移動實習活動就這樣悄然結束了，身為者二十名參加實習的人員之一，我感到這些天我獲益匪淺。
暑假開始前就得知這個實習，對此我異常興奮，因為這將是我人生中的第一次實習活動，這將是我走進企業(yè)的第一步。
移動，中國的通訊行業(yè)里面的領先者，是我們營銷管理學院的友好伙伴之一，我們學院的眾多活動都有中國移動興城分公司的幫助與支持。
然而印象中美好的中國移動的實習道路并非成為現(xiàn)實，我們第一天的實習內容就是在移動的興城分公司進行業(yè)務培訓，枯燥的業(yè)務內容，繁雜的業(yè)務流程，有幸看到移動的業(yè)務培訓的書籍，居然是厚厚的一本書，原來移動的掌握內容如此之多。
枯燥乏味的業(yè)務介紹之后與相互之間的談論后，我發(fā)現(xiàn)了一個不是秘密的秘密，那就是移動的升職機會很小，很困難，是在整個地區(qū)之內每年只選取兩個的人成為正式員工，殘酷的競爭。而這些沒有得到升職機會的員工只能在六年后離職下崗。如此的升職壓力，又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者——中國移動！
本來流程里有一個讓我們上機操作的.步驟，不過由于省移動公司的暗訪，計劃中途夭折。我們漫長的等待，得到的卻是一句下午自由活動。原來在移動眼里我們只是那些可有可無的安排，只是他們計劃外面的一個插曲，而在我們眼里重視的移動實習，差不多就是移動公司的兒戲。不過，畢竟有求于人，我們不得不這樣仰人鼻息，所以，只有學院強大了，有名氣了，辦的好了，移動等公司才會對我們有足夠的重視。
其實最鍛煉人的是在沈師賣卡的任務，第一日，六點出發(fā)，冒雨行進，一天天斷斷續(xù)續(xù)的下雨，老天說什么也不肯放過我們這群苦命的學生。結果第一天的收獲并不多，這個時候能力的差距才顯現(xiàn)出來，盡管我們是學營銷的，但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破碎。
第二天的賣卡活動才正式開始，從早上六點到九點，我的第一張電話卡才算正式出售，我的開張?zhí)щy了。不過一天下來，我發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：
1、要想賣卡就要大膽，不能猶豫不前，面對人來人往不能再一處獨立，我們要的不是鶴立雞群，而是打成一片。
2、要主動和客戶找話題，熱情，要主動向客戶問候，但是不能一見面就詢問電話卡是否購買，以免引起客戶的反感。
3、要不計較個人得失，幫助客戶，為客戶著想，引起客戶的共鳴，最后在熟絡中賣出電話卡。
4、每個人的能力不同，因此不能夠都聚集在一起，要分散，適當尋找潛在的客戶。
在風雨中開始的賣卡任務，最后以烏云散，太陽出而告終。
我們的實習在傍晚也告一段落。不過心如天氣，最終晴朗起來。雖然身為營銷學院的我們沒能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的，但是了解掙錢的辛苦，明白推銷的艱難，鍛煉自我的意志的目的達到了，這，比金錢更加重要。開始的賣卡任務，最后以烏云散，太陽出而告終。
移動實習總結篇四
我叫---，今年的--月--號，我到--移動分公司的--分局。說實在的，前天晚上的我心情復雜，激動，忐忑，傷不起。
然而等我第二天穿上嶄新的移動工作服踏進橫店分局的那一刻起，先前的不安一掃而光，因為我感受到的是一個非常和—諧的團隊，是一個非常有凝聚力的團隊，是一個友善而又非常有朝氣的團隊，是一個分工明確、責任到人、合作中帶點競爭、競爭中又不忘合作的跫之隊!
實習兩個多月來，耳濡目染，業(yè)務日有漸長。先前那些惹不起也躲不起的開戶、辦卡、補卡、推手機等等業(yè)務，一流程的操作，云里霧里，感覺像過山車，一溜煙就辦完了。如今，大部分的業(yè)務日漸熟練，為客戶辦業(yè)務和推新業(yè)務也可以像師傅那樣一氣呵成了。新的系統(tǒng)crm的上線，與老系統(tǒng)相比，多了菜單查詢和常用菜單添加的模塊，更是提高了辦業(yè)務的效率。
業(yè)務的提高，真的離不開局長的關懷、店長和值班長的教誨、師傅的悉心指導和同事的幫助。店長和值班長的幾次談話，教誨之音猶在耳邊，沒有任何借口，服務用語常掛嘴邊，做到三主動等等已經(jīng)印在了我心里。師傅的'耐心指導，對業(yè)務不厭其煩的示范，在我一步一步從懵懂不知的菜鳥成長為一個職場新人的過程中，師傅付出的精力確實是最多的。對于工作之中碰到的一些問題，同事們也給了我很大的幫助。
兩個多月的實習，也讓我對移動的核心價值觀——“正德厚生，臻于至善”有了更進一步的認識：端正自己的品德，快樂地去服務客戶，并且在服務中不斷地去完善自己的品德和業(yè)務水平。
在實習過程中我同時也發(fā)現(xiàn)了點問題，營業(yè)廳有個別臺席的鍵盤不好拉，操作有點不便，有點影響員工辦業(yè)務的效率。此外因欠費而來咨詢滯納金的用戶也是有的，如果系統(tǒng)在欠費提醒的同時能稍微介紹下滯納金的問題，我想這樣會離移動“溝通100”的目標更近。
移動實習總結篇五
不知不覺，我的大學生活已不顧我的挽留而漸漸接近尾聲。
仔細想想已經(jīng)匆匆流過的大約三年的大學時光，雖沒什么大遺憾、大感傷，卻也覺得缺少了點什么。好像每天也忙忙碌碌，但似乎沒什么太多值得回味的，也沒少把時間浪費在睡覺、迷茫和彷徨中。做過兼職、打過零工，也多次試圖接觸社會，卻總覺得不那么踏實，覺得該做的還很多、要走的路還很長。也在很多時候選擇逃避，也很多情況下有著“鴕鳥”心態(tài)，我知道這是成長中的一個必然（不知怎么，一說到成長好像離自己很遠似的，好像自己已經(jīng)過了成長的階段，難道是“老”了？），也一次次告訴自己在探索中前進吧，一切都會好起來。
過完年來到學校，突然意識到畢業(yè)近在咫尺，就想著努力珍惜剩下的時光。當身邊的人都紛紛忙著考研、考公務員、靠各種證件，我也一下子覺得是時候想想未來了。不知是哪位老師說到找工作制作簡歷的問題，于是嘗試著寫寫自己的簡歷，很具戲劇性的是簡歷上沒什么內容可寫，覺得很空、很沒底氣，再一次深切地體會到是該做點什么的時候了。
就在這個時候，學院下發(fā)了一張關于來中國移動實習的通知，坦白講，其中比較吸引我的是兩個月的實習生活后的那一紙實習證明，也是想借此機會鍛煉一下自己。經(jīng)過填表、培訓、筆試幾個環(huán)節(jié)后，終于在5月27日這天得到了最終的實習機會！說實話，得知可以來移動實習的那天，我很是小激動了一把，畢竟是我二十幾年的青春歲月中的第一份較正規(guī)的“工作”。還記得去移動總部報道的前一晚，我們幾個見習的.同學不停地猜測要怎么開始，會是怎樣的工作，會做些什么......真的是很重視，也很珍惜。
來大南街報道的第一天還稍微有點緊張，有點擔心經(jīng)理會不會很兇，擔心會不會因為犯錯而挨罵，擔心自己什么都得從頭開始會不會很棘手，擔心這里的師傅們會不會難相處......總之，一大堆的疑問與恐慌伴隨著我們，也有很多期待，還伴隨這小興奮。啊，美好的時光，難忘的記憶，職業(yè)生涯的起步就要從這里開始了！
移動實習總結篇六
20xx年xx月廣東歐珀移動通訊有限公司業(yè)務推廣部來我院招聘，通過嚴格的筆試及面試，我有幸被公司選重。到崗之后，我們首先進行了長達一個星期的企業(yè)文化熏陶以及我們新款上市產(chǎn)品知識的封閉式培訓。隨著oppo智能手機在武漢市場的全面上市，我們剛剛組成的一個團隊就被派駐到了武漢，實施oppo智能手機的推廣活動!在武漢的這三個月，對我來說真的很辛苦。
每天站柜推廣xx個小時，讓我感到身體很疲倦!再加上平均每天下班后還要進行3個小時的會議及培訓更是讓我感覺身心具備!但是對我來說這也是一種很大的收獲，因為這里提供了一個讓我成長的平臺，每天的培訓讓我的知識變得更加豐富，每天的實踐讓我的內涵精神也越來越來飽滿、我各方面的能力也得到了很大的提高。在派駐武漢智能機突擊的三個月，我們的團隊使整個武漢市oppo智能機所占比例由以前的14%一下就提高到了45%，實現(xiàn)了一個質的飛躍。當時我個人的考核分也是整個突擊隊的第三名，分數(shù)為140多分!現(xiàn)在，我又被派駐到市場低迷的珠海，扛起了振興珠海前山市場的責任，現(xiàn)在我和幾個兄弟還在珠海努力奮斗著!雖然這工作更累，也更有壓力，但是它能讓我變得更有激情，斗志，每一天過得很充實。更重要的是他能讓我看到方向和前進的希望!
在武漢的這3個月里，按照公司的規(guī)定我已經(jīng)轉正了，成為公司正式的一員了!特別是這一個月的武漢智能機破冰突擊行動，讓我受益匪淺，無論是銷售技巧，待人處事，生活態(tài)度，以及個人素養(yǎng)方面都得到了很大的提升! 在武漢的這些日子里，我深深的體會到在職場生涯中要時刻把握好自己的道路，把握好每一個機會，不斷的沖擊自己的極限，提高自身的能力，時刻做好迎接機會的準備，因為機會都是留給有準備的人;不斷的去發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，改掉自己的缺點!還有就是能夠及時去總結自己，抹掉自己的缺點，發(fā)揮自己的優(yōu)點!保持不驕不躁的心態(tài)，買的好的時候，不驕傲!
總結賣得好的原因，買的不好的時候，去發(fā)現(xiàn)問題!我們都要相信自己是oppo的精英，在手機市場上發(fā)揮自己最大的能量，就是回饋公司最好的回報。 同時我也發(fā)現(xiàn)任何工作的團隊協(xié)作都是非常重要的，就比如一根筷子很容易折斷，一捆筷子很難折斷!一個團隊需要很強的凝聚力!所以團隊建設就少不了凝聚力的建設!一個成功的團隊會帶給我們很多有形和無形的資產(chǎn)，會讓我們終生受益;而這需要我們時刻用團隊目標和共同愿景來審視自我，自覺將個人融入團隊，相互信任，坦誠溝通，這樣我們就能夠摒棄偏見，協(xié)同工作，達成我們的共同目標。特別是我們這次的武漢智能機突擊隊是一個很好的反映，我們整個團隊，協(xié)作合心，團結一致，就是把武漢的智能手機的銷量搞上去，所以我們激情與表現(xiàn)都是前所未有的!
特別是在銷售這個行業(yè)，一個人的力量是很有限的，團隊的協(xié)作能力對于銷量起著重要的作用!一個團隊的每一個所在店面不一樣，所經(jīng)歷的賣機情況不一樣!所有的經(jīng)驗，技巧都會不同，如果我們每個人都能分享，都能學習別人，那就每個人都有很多種經(jīng)驗，這對于我們促銷有很大的效應!雖然現(xiàn)在我們最重要的目標是鍛煉自己的能力，在這個平臺上找到自己的方向，但不能忘記在多余的時間談談團隊的建設，了解各門店政策及發(fā)展，分享門店建設的方案，總結出有效的案例，從中提高門店銷量，也鍛煉自身的管理能力; 提升團隊凝聚力，強化團隊力量!
在團隊中每個人都是不可或缺的一個整體，每個人都必須自己把自己看的很重要，同時相信你隊友，只有這樣整個團隊才能取得勝利。因為團結就是力量! 經(jīng)過這幾個月的實習工作，我明白了一個人的價值體現(xiàn)是這個人所創(chuàng)造價值的實現(xiàn)。你付出了，并不一定有回報，但是你沒有付出肯定是沒有回報的。現(xiàn)在市場的就業(yè)形勢依然很嚴峻，要找到一份工作雖說比較容易，但是要找到一份自己喜歡的，適合自己的工作相對來說是比較難的!
作為一個剛剛畢業(yè)的大學生，一定要抱著認真，激情，自信，實事求是的就業(yè)態(tài)度，要抱著學習技能，學習知識，提升職業(yè)素養(yǎng)與能力的態(tài)度，才能更好的就業(yè)，才能更好的找到自己所適合的工作!在此我要感謝我的母校，給我提供了很好的學習資源，豐富了我的閱歷知識，讓我找到自己的優(yōu)缺點，并能指導我發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點!讓我發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛好!并指明了我未來的發(fā)展方向!讓我學會了獨立學習，讓我能夠更快的熟悉社會，適應社會!
移動實習總結篇七
從部隊服完兵役以后，我回到了家鄉(xiāng)，準備在家鄉(xiāng)開創(chuàng)自己的新天地。不過不對分配給我的工作，我感覺不是很適合自己，所以也就拒絕了地方上的好意，我準備自己找工作，自己發(fā)揮。
不過現(xiàn)實和理想總是有很大的差距的，我在想獨自創(chuàng)業(yè)的時候，全球金融危機到來了，我不得不放棄了獨自創(chuàng)業(yè)的計劃，因為這個時間創(chuàng)業(yè)的話，將會是十分的困難。我決定先找一份工作干著。
運氣還不錯，我找到了一家公司。20xx年2月進入xx市xx縣移動的新員工xxx，我也曾有過很多工作選擇，但命運還是讓我走近了你，xx移動，走近了你，也更讓我充滿了向往和渴望。從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解?！凹埳蟻淼慕K覺淺，絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶嵙暽钪?，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業(yè)務從陌生到熟悉再到熟練的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。
經(jīng)過短短2周的新員工培訓，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛崗敬業(yè)，什么是移動的好員工。兩周里，從網(wǎng)絡到市場，從人力到財務，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來，談起我們，他們言語里盡是關照。xx移動自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建設和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網(wǎng)絡。同時，建設起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用，在促進地區(qū)經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度，怎能不讓我這個走出部隊、踏進社會的退伍軍人由衷敬佩呢！從網(wǎng)絡的覆蓋，再到組織機構的健全、社會良好的口碑，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
中國移動需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會到：1、盡善盡美的追求；2、強烈的創(chuàng)新意識；3、艱苦奮斗的精神；4、謙虛謹慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。
2、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻。
在部隊的時候，我鍛煉了堅強的意志和不達目的、誓不罷休的品質，現(xiàn)在我回到地方了，這些優(yōu)良品質我是不會丟棄的，我只有更好的將我的工作做好，將我的優(yōu)良品質用在工作，實現(xiàn)自己工作業(yè)績的大提高。
在移動工作就是要求自己的業(yè)務一定要做好，熟悉業(yè)務，然后推廣業(yè)務，最終是自己的業(yè)績提高道最好。我正是充分的理解到這一點，我才會做的更好！
移動實習總結篇八
在中國移動分公司實習。這次實習中，20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日。最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天，可的這種怪天氣讓我這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我承受壓力的能力，也考驗我身體素質?；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康—油光發(fā)黑!
也許不是很好，這就是實習體會。但都是真真切切的感受。堅信：不管遇到什么挫折，都不會放棄自己的夢想。心里有一個精神支柱，那就永遠不會被打倒。就是倒了也會馬上站起來。追求自己心中的夢想，生活的勞累中帶著收獲的歡樂，從中我學會了好多。今后，將面對的更多。
喜歡挑戰(zhàn)，平日的生活里。更渴望挑戰(zhàn)之后的.成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思?？墒瞧驼Z言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我平時的生活中吃了很多苦頭。
很多次，很多時候。都悲觀的想，僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我但又反過來想，那僅僅是些想法。
移動實習總結篇九
今年暑假我在移動工作，在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺，實習期間我努力把自己在學校所學到的理論知識向社會實踐轉化，盡量做到理論與實踐相結合。真的很感謝中國移動有限公司提供這個大學生帶薪實習的機會給我，從今年8月份到現(xiàn)在在中國移動的時間有300多個小時。在實習的這些日子里，我學到了很多東西，而這些東西并不是學校能給我的，讓我體會最深的并不是我賺了多少錢，而是培養(yǎng)了我一種對工作的責任感，上班的時候我應該做什么，哪些又是我不能做的，我應該做的就應該認認真真的去對待，而不應該的就不能去觸及。有時候會感覺很累，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對，感覺很充實，也很有自豪感。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學的雙學位是工商管理類，而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關。我現(xiàn)在已經(jīng)是進入大四了，也面臨著找工作的問題。不過，這次實習讓我有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成學生向職業(yè)化角色的轉化，從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷。我覺得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長。以下是我在實習期間對工作的總結以及自己的一些心得體會。
第一，要做好準備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時間為我們做培訓工作，老師的培訓讓我們從學生向職業(yè)化角色的轉變，對我們去上班提供了極大的幫助。所以，每次去上班前，我都會提前熟悉一下公司的業(yè)務，特別是那些最新的業(yè)務和活動，以謹防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發(fā)生的。除此之外，還要理清哪些是顧客最關心的、問到最多的。在形象方面，在出發(fā)前我都會很認真的打扮一番，看看自己有沒有達到培訓的要求。接著，我都會調整自己的心情，把心情調到最佳狀態(tài)，并告訴自己“今天我是最好的”。當有其他沖突時我一般都會請假或讓其他同學代我去上班。
第二，要積極主動 在培訓時，我記得很深刻的就是程老師對我們說在服務廳上班一定要主動地為顧客服務。所以我一直謹記在心，并把它付之以實踐。當顧客進門時，我都保持著微笑，主動向他們打招呼，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。接著指引他們到業(yè)務辦理區(qū)域，而需要等待的顧客則引導至等待區(qū)等待。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導和指導客戶使用廳內的服務設施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對學生和教師的充值優(yōu)惠活動，那時候的服務廳每一天是營業(yè)高峰期，當時上班的我都會主動向顧客介紹并宣傳新業(yè)務（wlan和139說客）并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細的了解我們的新業(yè)務。有時候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經(jīng)驗去安撫他們。如果顧客趕時間，我便指引他們到附近的營業(yè)廳去辦理業(yè)務。通過為顧客服務，讓我深深地認識到服務人員主動服務的重要性。
絕不可以忽略真誠的力量。因為在溝通100服務廳上班，我們賣的是服務，所以要用友善的微笑來迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓后，我?guī)缀趺刻於家毩曃⑿投Y儀，在上班時通過自己的言行來提高自己的服務。畢竟上班時，我代表中國移動，所以，每當顧客進入大廳時都會微笑的說聲：“您好，有什么可以幫到您？”這是我心底真誠的問候，它表達了我對顧客的尊重和關心，讓顧客感覺到我們是在幫助他們，我們會把服務質量做到最好。我們中國移動的服務是在三大運營商里面做得最好的。
以上是我的實習心得體會。再次感謝中國移動提供這么好的實習機會給我，在這次實習過程中，讓我感覺很充實，也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信，我在實習中獲得的經(jīng)歷和體會，對于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。對未來，我有信心把工作做得更好。
暑假社會實踐報告
姓名：宮關
學號：100203227
班級：制藥工程1002班 院系：生物與制藥工程學院
移動實習總結篇十
“沒有總結，就沒有收獲，更別說進步了……”這話是對我自己的一種提醒，提醒我應該對在移動公司實習的一個月進行總結了。
正式實習第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡組，有的到了營銷組，而我則進了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對于我是比較陌生的；我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清楚，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡組是市公司下的，而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。
進入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負責學生市場的客戶經(jīng)理由于我是新晉員工，加之又是實習生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學習。所以我的第一個任務便是熟悉移動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。對于移動的資費，我覺得公司考慮的非常。本文。由方的周到，針對不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩，資費更新相當快，令人目不暇接，因此大部分資費我都記不住。像上次在實習半個月后的總結會議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負責聯(lián)絡客戶，維護彼此間的關系，而其中的橋梁便是——電話號碼。
與電話號碼打交道貫穿了我的整個實習過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開始了電話號碼之旅，如將客戶加入某集團，將客戶從某集團中刪除，查詢客戶的欠費情況的并為一些重要客戶轉賬，直到實習最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦。存費送費的業(yè)務。說實話，這些工作都是十分機械的，可能前幾個號碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務，一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時，便不得不謹慎得猶如做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
與客戶打交道分為兩個方面，一是和客戶面對面交流，二是通過電話。和客戶面對面交流主要是通過“上門服務”，推銷移動公司的一些優(yōu)惠業(yè)務。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對移動公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合。的建議。當然，這些我覺得都還比較容易應付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當天，我和負責建行的客戶經(jīng)。到建行辦。事情。當時是我第一次見客戶，加之又不熟悉對方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說?？珊髞戆l(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動電話突然不能接通。當時，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問?？晌覀儗Υ艘彩悄涿?，因此只能揣測，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了?，F(xiàn)在想想，只是想對客戶表達歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動公司的正式員工，但是當時自己的確著急過，因為心里翻涌著一種叫。體榮譽感的東西。
而打電話，對我來說真是有些困難，因為我壓根就不擅長。但轉念一想，這正是鍛煉的好機會，應該把握住。記得第一個號碼還是在同仁的鼓勵下才撥通的，要講的內容也是在心里默背了許多遍。在打電話的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
在廣元移動分公司實習的這一個月中，我還參加了第二屆成長動力營的閉營儀式以及針對部分中學銷售電話卡的營銷活動中。作為即將畢業(yè)的大學生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。短暫的一個月，我覺得自己收獲了許多書本上學不到的知識，也明白了前方還有很長的路要走，我會揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行！
移動實習總結篇十一
經(jīng)歷了兩周的實習，我感受很深，收獲頗多。我見到了社會的真實一面，實習生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，給我?guī)砹艘庀氩坏降男Ч?。實習是大學生活的第二課堂，是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。
通過這段時間實習，我學到了一些學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然也就不一樣。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應的規(guī)定了。我所在的實習公司制定了很多規(guī)定。比如：不可以竄崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。這些規(guī)定看似簡單，但實際上并不容易遵守。
剛進公司，還沒有適應由一個大學生到一個公司職員的角色轉換，經(jīng)常會把一些大學養(yǎng)成的壞毛病帶到工作中。第一天上班，就忘帶工作證，有時會忍不住和組員閑談，客戶很少的時候就偷偷懶……當然，這些都被經(jīng)理看在了眼里，但他并沒有狠狠的批評我，只對我說：你想好自己的角色。我聽到后除了震驚，更為自己的行為感到慚愧。是啊，每個人在社會中都有自己的角色，我們是不是已經(jīng)扮演好每個角色了呢？如果你不演好你的角色，那你就無法在這個激烈競爭的社會中生存，而是被淘汰。在大學里我是一名大學生，但我并沒有演好這個角色，上課不認真聽講，經(jīng)常虛度光陰，那么，在大學畢業(yè)的那一刻，我可能后悔莫及。而現(xiàn)在，作為一名實習生，我也沒有認真對待這個角色，那么在將來的求職路上，我也必然會成為無業(yè)一族。想到這里，我下定決心要改變自己，在十多天的實習期，我認認真真的對待每一天，將自己的全部熱情投入到工作中，終于獲得大家的一致認可。
剛一來首先接受了一個簡單的培訓，培訓過后，就可以上崗工作。剛穿上工作服的我，懷著無比激動的心情等著經(jīng)理下達任務。本以為是重要的工作，等來的卻是非常簡單的后勤工作。雖然有些失望，但我并沒有退縮。因為事無大小，凡事都要認真對待，保持良好積極的心態(tài)，才能夠在激烈的競爭中得以脫穎而出。你的態(tài)度，決定了你做事的結果。因此，就算在簡單的工作中也要勤勤懇懇，任勞任怨，簡單的事情都做不好，怎么能做好大事業(yè)呢？我明白這一點后就積極行動，在最短的時間內將所有的工作完成。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想做好并不容易。作為一名營業(yè)廳引導員，本以為只要給人指指方向，幫助客戶使用自助設備就行了，但實際做起來卻發(fā)現(xiàn)與客戶交流溝通是一門很大的學問。首先要有禮貌的對待客戶。無論客戶對你是什么態(tài)度，你都要耐心解決客戶提出的問題。有的人很禮貌的提出問題，你幫他解決后還會說聲感謝，每當這時候，心里都會覺得溫暖。但有的人會提出很多無理要求，這時就需要非常平和的心態(tài)。有的人你教過他怎么使用自助設備后，他仍然不會使用，這時就需要你的耐心，甚至需要你幫他去完成。營業(yè)廳里面一共有三臺自助繳費機和三部自助查詢機，還有五臺電腦可以輔助使用。因此，每天來營業(yè)廳的客戶有大約一半人都是通過自助設備來繳費，查詢或辦理業(yè)務，接待工作量很大，基本一整天都要站立，說話。起初，非常不適應這項工作，經(jīng)常遇到自己不會解決的問題，很辛苦，不過在同事的關心和幫助下，我也在不斷的進步和成長，也感受到公司這個大家庭的團結和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來反而輕松了許多。所以通過虛心請教，我很快的適應了這份工作。當看到每個客戶都滿意離去之后，我深刻認識自己的工作的意義，也由衷感到這份工作給我?guī)淼目鞓贰?BR> 通過這次實習充分認識到自己的缺點和不足。自己的與人交流溝通的能力有待提高，主動性不太強，觀察力和應變能力有待加強。還要學會不懂就要問，千萬不能因為面子問題而不能放低姿態(tài)，虛心討教。每個人都有自己所長，都有比你強的地方，無論是誰，都在某一方面可以當自己的老師。不能覺得自己是大學生就看不起任何人。當然，自己還是有一定優(yōu)點的。不怕吃苦，認真負責也讓我最終能夠完成這項實習工作。
同時我還學到了很多做人的道理，作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。需在老師和同事的幫助下，很快融入一個新的環(huán)境，這對今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，學會如何更好的與別人溝通，如何更好的去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點，在工作中也顯得那么重要。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。盡管實習的時間并不是很長，但對于我來說真是受益匪淺，我深信這段實習的經(jīng)歷會對我今后的學習和工作帶來非常積極的影響。
移動實習總結篇十二
20xx年3月8日至20xx年4月8日，我班在中國移動xx分公司實習了一個月。在這次實習中，我的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質?；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康——油光發(fā)黑！在平日的生活里，我喜歡挑戰(zhàn)，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的'普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思?？墒?，我偏偏就語言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。
很多時候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我！但又反過來想，那僅僅是些想法。
移動實習總結篇十三
工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的`萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。
第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。
我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內容重復的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然后發(fā)送出去，通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個賬號分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對發(fā)送流程進行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務。
第四：要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
移動實習總結篇十四
企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力，移動公司實習報告，實習報告《移動公司實習報告》。它可更詳細表達為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時期形成的，蘊涵于企業(yè)內質中的，企業(yè)獨具的；支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。
參觀青島海爾集團的辦公主樓時，映入我眼簾的是一個非常醒目的長十幾米的巨型條幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那么你就會在無序競爭中消亡。望著這碩大的條幅聯(lián)想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠。從條幅上我看到海爾人勇于面對、積極進取的心態(tài)。由此我想到目前移動通信市場激烈地競爭局面，移動與聯(lián)通的價格大戰(zhàn)硝煙還未散盡，服務競爭又凸現(xiàn)出來，要想在競爭中立于不敗之地，移動就要象海爾人那樣知難而進，發(fā)揚中國移動改革創(chuàng)新、只爭朝夕的.精神，把壓力變成動力，迅速提高企業(yè)的核心競爭力。
通過在吉林移動近一個月的實習，使我意識到：
企業(yè)的一般競爭力，如營銷競爭力、產(chǎn)品競爭力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力，而企業(yè)實習報告核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領。從企業(yè)核心競爭力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術和核心能力。他們之間關系密切，產(chǎn)品來自技術，技術來自能力。
企業(yè)核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：
1.價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，它能為顧客帶來長期性的關鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。
2．獨特性。企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內質之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。
3．延展性。企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎性的能力，是一個堅實的chr(39)平合chr(39)，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領。企業(yè)核心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。
移動實習總結篇十五
為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習.
我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關文件，協(xié)調公司各職能部門的工作等綜合性事務。在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對crm管理系統(tǒng)有了深刻的認識;參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學以致用，提高了綜合能力;在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務的歷史，積極主動的關注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。
在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!
移動實習總結篇十六
進入移動已經(jīng)有兩個多月的了，回頭看看，這段時間里，自己很大的精力和時間都是放在了調整自己的態(tài)上，逐漸地適應這個新的。為什么這么說呢?因為現(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是環(huán)境還是環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：
一、面對的人群不同。以前在大部分的時間都是在跟相處，他們很真誠也很，偶爾還會照顧我。現(xiàn)在我整天面對的人群是形形色色、五花八門的。其中，有素質有涵養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點錢就把自己真當一回的有不少，最要命的是他們說的話我都聽不懂，很是郁悶!
二、生活節(jié)奏不同?，F(xiàn)在的節(jié)奏比原來快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時候一天的好都被該死的公交車給破壞了!
三、意識。原來是管學生，會有所謂的服務意識呢?!現(xiàn)在在營業(yè)廳，的一個“差”很可能就直接影響你的`!就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧!現(xiàn)在，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!
四、原來在學校，只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了!現(xiàn)在可不一樣!整個營業(yè)廳就是一個團隊，套用阿迪達斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒有我”。能力再強，如果沒有真正地融入到整個團隊中來，是很難做得很好的!
相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀工作而已!
想讓我去做客戶，我不想去!還是在營業(yè)廳呆著吧。從各個方面提升自己，做到真正的不可替代!當機會來的時候我會馬上走人!
移動實習總結篇十七
我把客戶經(jīng)理的電話當作客戶的號碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說：“您好，這里是中國移動定海分公司……”那人很驚訝的說它也是移動公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經(jīng)理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現(xiàn)自己犯了嚴重的錯誤。還好這次只是打錯了電話，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。
第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。
我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內容重復的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然后發(fā)送出去，通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個賬號分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對發(fā)送流程進行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務。
第四：要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
在經(jīng)歷了大學四年的學習后，我自信自己已掌握了一定的通信相關的知識，可是到了移動公司實習后，我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離，且不說自己所學的都是些基礎、皮毛，就是在應用方面，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了。當發(fā)現(xiàn)自己的知識已不能做為自己的資本時，我更深刻體會到專業(yè)知識和技能在工作中的重要性。
同時在工作中公司還會經(jīng)常進行業(yè)務審核，定期考核等，就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核，專門的人員會到每個辦公室，然后一對一的進行業(yè)務考核。那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員：“我的xx資費除了問題，到你們這里應該怎么處理呢?”“如果我xx想重新辦理，我該怎么辦呢?”“我在以前的服務信息資料該在你這里如何查詢呢?”考核人員看似普通的問題，實際上是業(yè)務人員經(jīng)常遇到而且很重要的內容，甚至是一些日常工作的死角，必須掌握了業(yè)務知識才能順利回答這些問題。一個人的內在素質在工作中可是非常重要的。
也許三周的實習我還了解和總結了一些小經(jīng)驗，這里就不一一列舉出來了。此次實習我學會了很多知識，了解了很多道理，總結了很多經(jīng)驗，這些都是一個在校學生所無法獲得的。雖然實習結束了，但是我的社會生涯才剛剛開始，我會從此次實習中吸取經(jīng)驗，認真規(guī)劃我的人生，讓我在將來的路上越走越好。
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移動實習總結篇十八
暑期很快就到了，為了讓這個暑假更有意義，我決定在假期要好好實踐一下，提前體驗一下社會中的無奈和競爭。因此，經(jīng)表姐介紹，我進入了山東泰盈科技有限公司，成為一名移動話務員。跟老同事相比，我是一個實習生。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好！
日子過的很快，一眨眼的工夫，我似乎在不知不覺中已經(jīng)慢慢習慣和喜歡上話務員這個工作了。以前的我對話務員的了解很薄弱，以為只要接聽電話，聲音甜美，做好上傳下達的工作就ok?？墒亲詮淖约航佑|并入職這項工作以來，才發(fā)現(xiàn)所謂的話務員并不像我想象的樣。在話務員培訓到正式上崗話務員這項工作期間，我對話務員又有了更深一層的了解。我認為作為一名合格的`話務員，首先應該有飽滿的工作熱情和認真的工作態(tài)度，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的話務員的一個先決條件；其次，應該有熟練的業(yè)務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務知識，才能在工作中應付各種不同的客戶的提問，做好客戶的解釋與回訪工作，讓客戶在滿意中得到更好的服務；再者，一名合格的話務員，她的主核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態(tài)度，在做好解釋與回訪工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇很難解釋或很難處理的問題時，要保持耐心，悉心向客戶說明原因，盡量博得客戶們的諒解，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。
作為一名話務員，首先是要有最熱情的工作服務用語，在受理各項業(yè)務中盡量做到快捷而且準確的派單給相關部門盡快處理，竭盡所能直到客戶滿意為止?？偠灾鲆幻细竦脑拕諉T，應具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、熱情的服務態(tài)度、熟練的業(yè)務知識、積極的學習態(tài)度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見。不斷學習提高自己的心理素質，提高并熟練掌握自己的業(yè)務知識，遇到問題，冷靜面對！
以上是我入職以來的心得體會，現(xiàn)在的我還只是一名實習生，我認為自己做得還很不夠，在很多方面還存在欠缺，因此，很多地方都需要不斷改進。但我相信，只要不斷努力學習，不斷進取，總結經(jīng)驗教訓，取長補短，就一定能做得更好?。?！
移動實習總結篇十九
我感受頗深的是由學生到企業(yè)員工的身份轉變，在10多年的學習生活中，特別是近4年的大學生活，我們更多的時候是獨立和自由的學習，但是作為企業(yè)的員工，就必須嚴格按照企業(yè)的現(xiàn)有制度，完成自己的分工任務，同時由于在企業(yè)中有著頻繁地部門之間的合作，這就要求員工具備較強的溝通和協(xié)作才能。這是相比學生時期在工作中需要著重鍛煉和學習的。對于這點我在英倫通信實習的這2個月體會特別深入，眾所周知，現(xiàn)代挪動通信技術是一個非常復雜的系統(tǒng)，作為任何一個個人都很難做到對所有知識都能精通，而在無線網(wǎng)絡優(yōu)化這個崗位上，由于大部分時間都要面對層出不窮的故障和任務，所以小組之間的協(xié)作顯得尤為重要。這就需要優(yōu)化人員擅長溝通和協(xié)調與各小組之間的關系和工作。
俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學習有關信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的根底理論知識已經(jīng)3年多了，但是我們還不怎么理解一個企業(yè)是怎樣進展營銷工作，怎樣進展消費的。為期一個月的畢業(yè)實習，我非常重視，也很認真。因為我們平時只能從課本上學習理論知識，能有這樣的理論時機，當然就格外珍惜，希望可以通過理論學習一些書本學習不到是知識，積累理論經(jīng)歷，為日后參加工作打下根底。
本次實習的時間是：xx年3月20日到xx年4月8日。實習地點：xx挪動分公司。
對自助終端的研發(fā)、設計、使用、推廣進展理解。五、實習收獲。
這次理論經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，理論與實際的差距：剛踏上社會的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，因為我平時學的知識終于可以派上用場了。但后來理論發(fā)現(xiàn)實際上我看的只是根本理論學，尚未具有開展?jié)摿?，沒有容入企業(yè)。學校主要是通過學習，掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。走進企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作為管理者工作者一要熟悉國家人事勞動及其他法律法規(guī)政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術，三要具備戰(zhàn)略家的某些素質，最重要的是可以根據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)實際把學到的知識詳細化。因為知識老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復雜，到社會上繼續(xù)學習才是理論與實際的最正確結合方法，大學課堂上學的都是理論知識，很多案例的分析其實也都不夠真實，而且還會失去現(xiàn)實意義。工作中的管理工作，很多方案假如用大學的理論知識來做，最后都實行不通的，甚至會被全盤否認掉。
要認真學習業(yè)務知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工，首要條件就是成為業(yè)務上的骨干。對于我來說，首要任務就是要學習、純熟掌握業(yè)務知識，始終一積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業(yè)務知識學習的同時，踏踏實實的做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績在。
要揚長避短，不斷完善自己。要正確的認識自己，在工作中不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的缺乏之處，更進一步注重鍛煉自己的應變才能、協(xié)調才能、組織才能以及創(chuàng)造才能，不斷在工作中學進取。
理論讓我們成長，我也從理論中有所收獲，做事要注重細節(jié)，即使很小，就像我的這次理論的.一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶爾，必須具備各種良好的素質，心理抗壓才能也很重要。
這次實習不僅讓我理解學到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語言交流才能和心理洞察才能，讓我知道如何做好一名促銷員。一名優(yōu)秀的促銷員應該注意以下幾點：
一、保持良好個人形象，具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的效勞態(tài)度;。
二、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識，以及促銷活動的相關情況;。
三、具有良好的應變才能，能根據(jù)顧客的言語與表情覺察顧客的想法，作出適當?shù)幕貞?。
四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;。
五、不斷學習，掌握銷售才能和銷售技巧。
移動實習總結篇二十
在移動研究院實習這都有10個月了，一直都抱怨在這幾乎什么也學不到，想想是真的沒有學到嘛？不是！
在學校我們研究生對自己所做課題研究很深刻，這包括技術上如何實現(xiàn)，原理是什么，算法是什么，如何做仿真實驗，但是往往在寫課題背景卻是草草了事，不做深究。到這里工作我才發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的工作，領導關心的往往不是你采用何種技術，你的技術細節(jié)。關心的卻是為什么要做這個事，做這個事給我們帶來什么價值。那為什么做這個事就是我們所謂的課題背景，這個真的要做深究，現(xiàn)在的市場現(xiàn)狀如何，未來趨勢如何，我們做這個事如何和別人競爭，這個事的使用場景是怎樣的，將來該如何運營，如何規(guī)劃，它的盈利模式又如何。不是說說就行的，要有可靠的數(shù)據(jù)證明，更要有會忽悠領導的潛質，當然領導不是很好忽悠的。
學生想問題真是簡單。我的`實習導師給我講了好多，我們做工作該考慮的地方，如上所說，市場背景，產(chǎn)品規(guī)劃，使用場景，盈利模式等等。到現(xiàn)在我都還沒能完全消化。在一次匯報“室內定位報告”時，依然被領導問的啞口無言，他會問，你做這個有沒有想過如何與我們的業(yè)務相結合，現(xiàn)在別人都怎么做的，市場現(xiàn)狀如何（這可要數(shù)據(jù)的哦）等等。我當時想我就是研究定位技術及原理的，有必要了解這些嗎？錯，工作之后做事不是那么單純的，做了這么多研究是為了什么，是為了讓這些技術成為現(xiàn)實，為公司賺錢，這才是領導真正認可你工作量的內容，只做了研究技術原理，而不想其他的，等于浪費時間。
工作跟在學校做學生工作也差別很大，推動一件事真的很難。自己的想法要成為現(xiàn)實，真是需要天時地利人和。無論是國企私企外企，都這樣。自上而下的事情，好做。領導發(fā)話了，自然有一大幫人湊上來做。但是如果自己有一個好的idea，如果沒有說服領導，那幾乎是無法實現(xiàn)的，沒錢沒人力。工作的人都是目的導向，領導重視什么，我們就做什么，一切跟著領導，否則別想有好的績效，高的獎金。怪不得總會有很多人自己出來創(chuàng)業(yè)，因為跟別人打工，自己的想法真的很難實現(xiàn)?，F(xiàn)在我跟著我的實習導師所做的就是這么一件事?，F(xiàn)在是向上慢慢去打動領導，向下慢慢去攛掇乙方廠商，期望著我們的產(chǎn)品可以有個demo出來，期望著突然領導發(fā)現(xiàn)這是個不錯的商機。沒領導支持，就沒錢沒人力，做起來真的很難。但是呢，我又覺得這是個很好的機會，不是在做純執(zhí)行的事，而是在做從策劃到執(zhí)行到管理等等一件完整的事情。雖然結局有可能還是被領導斃掉，績效不好，獎金不高。所以我還是佩服我的實習導師，不同于一般的員工，做自己認為有前景的事。不管結局如何，卻對個人的意義重大。我還是比較單純的，不為利，不為錢，只為這是一件有意義的事，堅持下去，成功貴在堅持嘛！