總結不僅是一種對過去經(jīng)歷的總結和回顧，更是一種對未來發(fā)展的思考和規(guī)劃。寫總結時，要客觀公正，不要夸大或貶低自己的成績和表現(xiàn)。以下是我為大家精心準備的一些總結范文，希望對你的寫作有所啟發(fā)和幫助。
景區(qū)運營年終工作總結篇一
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，風景管理區(qū)黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5a級景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟、項目建設等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預計接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預計實現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。
牢固樹立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃，逐步實現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉變，構建多元化、復合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務中心、望湖園別墅改造等項目規(guī)劃論證。
一是大力推進項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。二是大力推進招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農(nóng)村建設。完成兩個社區(qū)20個自然村改造，涉及農(nóng)戶1140戶，惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。
農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元，實現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現(xiàn)代化、服務人性化”的“五化”發(fā)展目標發(fā)展，順利通過了二級公墓的驗收。全年實現(xiàn)銷售1800萬元，基本達到年初預定的目標。
優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標識標牌、旅游線路及主要景點內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心進行功能調整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。
強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開展服務力提升工程、爭創(chuàng)市服務名牌、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得iso認證的旅游企業(yè)。
認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
辦好節(jié)慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動，進一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民*報、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內(nèi)在省級以上媒體開展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5a創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》，在國內(nèi)外引起了良好反響。
做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
一是加強理論學習。重點學習5a創(chuàng)建、集體經(jīng)濟、旅游等方面理論知識。二是加強干部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區(qū)跨部門競崗中，一名同志成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設年活動。六是加強群團工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委委員會班子，組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來，成功創(chuàng)建為全國科普教育基地，通過國家5a級景區(qū)省級驗收。國家。
景區(qū)運營年終工作總結篇二
今年以來，招商辦積極貫徹縣委、縣政府各項指示精神，全面開展“三引一促”工作，特別是積極開展招商引資工作。通過我鎮(zhèn)黨政一把手及分管領導的帶動，全鎮(zhèn)掀起了招商引資的工作熱情，現(xiàn)對招商辦xx年招商工作總結如下：
我鎮(zhèn)承諾xx年確保引進10億元項目1個，5億元、1億元項目各一個，實現(xiàn)到位資金4.2億元。當前已引進5項招商引資項目，已完成全年任務目標。同時始終發(fā)揚“走出去”精神，積極聯(lián)系大項目、好項目，同時不斷完善考核機制，促進招商引資工作的開展。
（一）引進xx新天德能源有限公司建設健康產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目，該項目位于院xx鎮(zhèn)駐地以東，xx酒業(yè)西側，占地面積1000畝，計劃投資12.3億元，建設50萬噸/年生姜高效資源化綜合利用項目。
目前，該項目于5月25日通過縣大項目評審，生姜深加工項目可研報告已完成；節(jié)能報告、發(fā)改立項已完成；環(huán)評手續(xù)正在辦理中；整體規(guī)劃已完成，等待上會評審。
推進進展：
1、已完成638畝土地測繪，其中239畝已完成土地流轉，地上樹木已清理完畢，112個墳墓已遷95個。
2、正在進行場地平整并向場地內(nèi)運送建筑材料和協(xié)調省供電公司110千伏高壓鐵塔搬遷。
（二）引進xx海普地產(chǎn)有限公司建設三眾桃花源度假小鎮(zhèn)項目，該項目位于院xx鎮(zhèn)駐地峙密河兩岸，總用地約450畝，計劃投資5.2億元。
目前，該項目于5月25日通過縣大項目評審，規(guī)劃設計已完成，等待上會評審。
推進進展：
1、已確定棚戶區(qū)改造安置區(qū)面積43畝并完成平面設計、單體設計；
2、已完成對院xx村、東楊家崖村、姜家坪村用地測繪319畝；
3、院xx村160畝板栗園已清理完成，用于本項目土地置換，正在進行地坎壘砌、土地平整。
（三）引進xx竣城建筑有限公司建設mto催化劑項目，該項目位于沂水縣廬山化工項目區(qū)，占地28畝，計劃投資1.2億元。建設內(nèi)容為mto催化劑生產(chǎn)線一條，生產(chǎn)規(guī)模為年產(chǎn)mto催化劑產(chǎn)品2000t/a,衍生產(chǎn)品mtp催化劑600t/a。
目前，該項目于5月25日通過縣大項目評審，正在進行各項手續(xù)辦理。
（四）引進xx恒源兵器科技股份有限公司建設桃棵子村紅色小鎮(zhèn)項目，該項目位于桃棵子村，占地800畝，計劃投資3.2億元。主要建設紅色小鎮(zhèn)，藏兵洞、崖壁觀光火車、軍民魚水情館等。
目前，該項目手續(xù)：已完成工商注冊、可研報告、環(huán)保、發(fā)改、觀光火車軌道設計，正在辦理土地、安全等手續(xù)。
推進進展：
1、藏兵洞：主體工程已經(jīng)全部完成，內(nèi)墻已完成壘砌，樓頂防水已完成。上山道路加寬壓實平整已完成，正在進行路面硬化施工。景觀亭、景觀石板路鋪設完成。西側蓄水池施工完成。正在設計裝修方案和安裝空調、消防設施。
2、崖壁觀光火車：已完成路基清理，正在進行路基找平、排險及周邊觀光道路硬化施工，防護墻壘砌工作完成。觀光火車已和天津制造商簽訂購買協(xié)議。對整體軌道線路重新進行測點完成。
3、精品別墅區(qū)周邊景觀打造及石板路鋪設已完成。
4、紅嫂祖秀蓮紀念館：紅嫂故居周邊石板路鋪設完成。正在重新進行布展設計并對周邊景觀進行提升。
5、完成停車場地面、形象墻、景觀標志物、景觀水榭建設，以及弱電設施入地、景觀小道鋪設、花卉苗木栽植。
6、完成紅色書屋、戰(zhàn)時郵局內(nèi)部裝修。
7、完成紅色小鎮(zhèn)墻體美繪。
8、正進一步進行綠化、崖壁瀑布正在施工建設。
（五）引進新加坡泰新國際貿(mào)易有限公司建設紅薯洗滌濃縮液、玉米浸泡液綜合利用項目，該項目位于沂水縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，占地54畝，計劃投資金額6.4億元，主要建設紅薯洗滌濃縮液、玉米浸泡液綜合利用項目。
目前，該項目已通過縣大項目評審會議，辦理完成工商注冊、可研報告、發(fā)改備案手續(xù)，正在辦理環(huán)評等手續(xù)。
（六）進一步強化招商引資“一號工程”地位不動搖，增強緊迫感和責任感，遠赴各地進行引資招商，特別是充分利用北京、上海、青島、東營、淄博、濰坊地區(qū)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，強化招商引資效果。同時，踴躍參加縣招商局組織的新舊動能轉換項目洽談會，并積極組織客商參加簽約儀式，在會上與xx新天德能源有限公司簽訂50萬噸/年生姜高效資源化綜合利用項目合作合同，并邀請到7家公司負責人參加洽談會。同時與新加坡泰新國際貿(mào)易有限公司、軟腦離岸資源（青島）有限公司達成合作意向。力爭xx年招商引資工作有重大突破。
（七）為進一步加大招商引資工作力度，以各站所為一個考核單位，制定招商項目考核辦法。要求班子成員至少提報3條有價值招商引資信息，管理區(qū)書記至少提報2條有價值招商引資信息，站所長至少提報1條有價值信息，截止目前，搜集項目信息57條，為下一步有的放矢的開展招商引資工作打下良好基礎。
（一）進一步強化招商引資“一號工程”地位不動搖，對照先進找差距，進一步增強緊迫感和責任感，力爭xx年招商引資工作有大的突破。同時積極對接康體養(yǎng)生、田園綜合體、精品民宿、紅色旅游招商引資項目，盡快完成項目評審及手續(xù)辦理工作。
（二）進一步加大招商引資考核力度，按照招商引資優(yōu)惠政策、激勵措施和考核獎懲辦法，對招商任務目標細化分解和不斷落實。
（三）做好各種報表上報工作。嚴格按照縣招商局要求，要及時、準確的提報各種數(shù)據(jù)材料。
在下步工作中，將嚴格落實各項措施，加大信息搜集，積極走訪、主動銜接企業(yè)，做好項目落實、跟進工作，同時加大宣傳力度，全面有力地推進招商工作的開展。
景區(qū)運營年終工作總結篇三
年初新加入旅游公司市場部團隊，不知不覺就即將向20xx揮手告別?；厥走@一年，有成長、也有遺憾。
剛加入的'時候正好是旅游行業(yè)的旺季。由于畢業(yè)之前在鳳凰溝實習過半年，因此對園區(qū)比較了解，在非常短的時間就適應了工作。主要負責景區(qū)團隊的安排以及咨詢電話的接聽。在3～5月每天非常忙碌，可以說是累并快樂著。我非常積極的去迎接每天，那時候感覺狀態(tài)特別好。
于是我們和其他景區(qū)串線，推出套票、做特色活動產(chǎn)品線路，景區(qū)間相互宣傳。雖然最后的旅游人數(shù)增長量不是很理想，但至少去努力了很充實，也積累了一些經(jīng)驗。
9～12月的重大活動就是11月的音樂節(jié)了。首屆草地音樂節(jié)總體來說還是很成功的。從9月開始宣傳造勢，最后在11月初點燃爆點，一周內(nèi)演唱會門票售罄。在這中間，跑組團社、高校、大型企業(yè)、合作單位，最終結果很理想。努力都獲得了應有的結果。很慶幸自己能加入了這個年輕且睿智的市場部團隊，跟隨團隊一起努力一起成長。在這一年，非常感謝領導們的`教導、同事們的幫助，讓我不斷成長。
雖然已經(jīng)在旅游行業(yè)工作一年，但依然還是行業(yè)的新兵。在工作中也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處：
1、游客和團隊經(jīng)常會有一些突發(fā)問題。有時候明顯感覺處理非常吃力，不能迅速嫻熟的處理。主要原因有：處理突發(fā)事件經(jīng)驗不足，缺乏鍛煉；不能顧全大局，考慮不周全；因此在今后須要多向同事以及領導請教，同時自己多思考。每次要及時總結經(jīng)驗，在總結中不斷提高。
2、在旅游行業(yè)淡季的時候，有時候思想會松懈。沒有用積極的心態(tài)去對待工作。很多時候做事也比較馬虎，做旅游日常的工作比較雜細，有時候會遺漏。后來每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄。后來類似事件也就少了很多。
3、在帶團過程中，會遇到各種各樣的游客。面對游客的疑問，時常感覺專業(yè)知識的匱乏。在游客的心中，我們導游就是他們的百科全書。在接下來的日子里，我會在工作之余一如既往的豐富自身的知識儲備，拓寬視野，做一名合格優(yōu)秀的園區(qū)講解員。讓游客在旅途中，收獲知識、收獲快樂，滿意而歸。助力景區(qū)宣傳，成為我們景區(qū)良好的宣傳員。
2、豐富旅游從業(yè)者的學習方式，不僅要引進來，也要走出去，向其他景區(qū)取長補短。
3、公司內(nèi)部各部門一線人員定期的組織交流會，能更好的發(fā)現(xiàn)工作中的問題，有利于部門之間更好的協(xié)調工作。
以上幾點拙見，如有不足之處，還望領導批評指正。
旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著人們經(jīng)濟水平的提高、出游欲望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來旅游業(yè)將會具有遠大前景，我對自己現(xiàn)在所從事的事業(yè)深信不疑。
未來景區(qū)發(fā)展需要高水平的專業(yè)人才以及復合型人才。景區(qū)的特殊性，對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅游，還得懂園林、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)等其他關聯(lián)度高的行業(yè)。作為旅游從業(yè)人員，在今后的工作中，我會嚴格要求自己：不斷提升服務水平、專業(yè)技能。在這樣的大環(huán)境下，不斷學習。去適應未來旅游行業(yè)的對旅游從業(yè)者的高要求。
旅游市場部：xxx。
20xx年12月17日。
景區(qū)運營年終工作總結篇四
我是導游部的成員xx。今年xx月xx日，我走出xx校門，變成社會人，光榮的成為了xx的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在xx扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的xx個多月，和領導、和同事、和客人交流的。
每一個畫面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的`突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做介紹：
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年xx月xx日，xx旅游區(qū)正式榮膺“國家xx旅游景區(qū)”，xx月xx日，xx游客中心正式投入運營。作為xx的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進xx時代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻青春。來到xx，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為xx后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。
自xx月工作以來，我?guī)Fxx個，（擔當全陪導游xx次，地陪導游xx次，計xx個工作日。其中xx類接待團xx個，旅行社老總踩線團xx個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。
xx月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，xx網(wǎng)服務臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年xx月，xx在我們游客中心正式運行。作為xx區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。20xx年xx月，xx被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團xx講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。當然學是無止境的，服務亦如此。
前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導游間的差距在哪里？反思自己在服務中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與xx共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績！
景區(qū)運營年終工作總結篇五
x旅游景區(qū)由x旅游開發(fā)有限公司投資興建，自建設以來，在垛莊鎮(zhèn)黨委政府、縣委縣政府領導及社會各界的大力關心支持下，在縣旅游局的具體業(yè)務指導下，結合當?shù)刭Y源優(yōu)勢，合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續(xù)的開發(fā)。在開發(fā)建設過程中始終堅持保護與開發(fā)并重的原則，做到規(guī)劃先行、有序開發(fā)，大力保護原有的自然生態(tài)資源，打造旅游品牌，加快了景區(qū)的開發(fā)、建設和經(jīng)營，取得了良好的經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益。
x旅游景區(qū)，由x旅游開發(fā)有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里，距臨沂機場50公里，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門口經(jīng)過，地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上，景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰，相互發(fā)展而又特色獨具。
x景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠流長。孟良崮戰(zhàn)役期間，這里發(fā)生過橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗，為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅實的基礎懷抱橫山后水庫，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風景幽雅，達到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級。景區(qū)春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。
(一)以紅色文化引領，厚植發(fā)展底蘊。
櫻之崮景區(qū)在項目建設中，我們結合山前鄉(xiāng)村特色，利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場的地理優(yōu)勢，以孟良崮戰(zhàn)役為題材，深入挖掘當?shù)刂麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料，綜合運用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術形式，打造系列紅色節(jié)點，串點成線，充分展現(xiàn)軍民團結一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強櫻之崮田園綜合體項目的文化底蘊。
(二)以自然資源為基礎，建設人與自然和諧的旅游景點。
景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術寫生基地、燒烤大院、拓展訓練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項目，置身景區(qū)內(nèi)，滿目風景、處處景觀。
櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會議、娛樂等功能于一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設施，能同時容納200人入住。多功能廳、宴會包房、會議室、臺球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會議、休閑。
精品民宿區(qū)，建設有5個農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會務、團隊等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時容納3個小家庭入住。整個精品民宿區(qū)可同時接待150多人入住。
婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂，不但能進行婚紗攝影，還可舉行獨具西方特色的婚禮儀式。
20xx年又投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設基礎進一步穩(wěn)固。整個景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗綜合旅游園區(qū)。
(一)加強旅游道路建設。
在上級相關部門的大力支持幫助下，加大交通線路基礎設施建設：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區(qū)沿線公路質量。建設蒙陰城湖一體快速通道，使景區(qū)交通更加便利。二是對通往景區(qū)內(nèi)道路進行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設。
(二)對景區(qū)內(nèi)配套服務設施進行提升改造。
1、完善服務設施建設，豐富園區(qū)基礎配套。
在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎項目的基礎上。今年投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設基礎進一步穩(wěn)固。
2、新建綜合服務中心，提供旅游咨詢、投訴受理、導游講解、醫(yī)療救護等多項服務，完善景區(qū)內(nèi)通訊網(wǎng)絡設施，在適當位置設立了較為完備醒目的導向指示、景點簡介等旅游標示系統(tǒng)，增強景區(qū)的旅游接待服務能力。
(三)對景區(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進行了綜合治理。
結合環(huán)衛(wèi)一體化工作，集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生，配備了專業(yè)的保潔人員，和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設施，對景區(qū)及沿線的垃圾進行集中清運，景區(qū)內(nèi)建設高標準廁所，提升旅游區(qū)檔次。
1、與有關廣播電視、報紙等新聞單位和網(wǎng)絡等新媒體聯(lián)系，增加景區(qū)的宣傳力度，擴大景區(qū)的知名度和美譽度，樹立景區(qū)的品牌。
2、采取“走出去、請進來”的方式，與各地旅行社、散購網(wǎng)站、戶外自駕游等加強聯(lián)系現(xiàn)交流，增進感情，堅持“團結、誠信、長遠、共贏”的原則，簽訂合作協(xié)議，雙方共同努力，加強內(nèi)部管理，提高對游客的服務質量，積極參加各級各地舉辦的旅游交易會，加大宣傳營銷力度，招來更多的游客。
我們積極創(chuàng)建國家aaa級旅游區(qū)，在各級政府部門的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：一是提高景區(qū)內(nèi)的道路指示牌制作設置標準，同時，在縣內(nèi)外最佳位置，安裝設置幾十處景區(qū)的旅游指示牌。二是盡快啟動下一期兒童森林學堂、兒童漫畫王國、真人cs野戰(zhàn)基地(還原孟良崮戰(zhàn)役)、天然跑馬場等項目的建設。三是通過開展豐富多彩的活動，利用廣播電視、報紙等新聞媒體和本景區(qū)的網(wǎng)站等新媒體，加大宣傳景區(qū)的力度;同時，利用多種營銷方式，加大對景區(qū)的營銷。四是加大對景區(qū)的建設性投入，全面提升引景區(qū)、入口區(qū)、管理服務區(qū)以及生態(tài)停車場的建設速度，提升景區(qū)的綜合水平。
未來三期還將建設溫泉養(yǎng)生基地、滑雪場、竹林天然氧吧、山林木屋等復合式項目，逐步將我們景區(qū)建設成為一個集吃、住、行、游、購、娛為一體的國家aaa級旅游景區(qū)，全力打造齊魯大地有影響力的5a級旅游度假區(qū)。
景區(qū)運營年終工作總結篇六
時光飛馳，轉眼間20xx年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結：
通過一年的工作，我對安全、票務、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了一定的提升。
市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致；參與多次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習經(jīng)驗，同時豐富了工作體會。
在今年安全門施工進入收尾階段，進入調試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺巡視的時候要特別仔細，以防有什么危險。
在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務人員應該如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當?shù)氖褂孟嚓P應急方案。
在今年，我獲取了售票資格，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在車務部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國慶售票無差錯”活動中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號，這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。
在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務乘客時要注意語音語調，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學習，來服務好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對自己的工作及時總結，配合站區(qū)進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。
在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心；今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量。
雅安景區(qū)導游詞。
廈門景區(qū)導游詞。
浙江旅游景區(qū)導游詞。
泰山景區(qū)導游詞。
新疆喀納斯景區(qū)導游詞。
老龍頭景區(qū)導游詞。
景區(qū)運營年終工作總結篇七
20xx年“五一”假日旅游工作總結今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強有力組織領導下，各相關職能部門積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實現(xiàn)了“安全、質量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標。據(jù)統(tǒng)計，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入16.7億元，同比分別增長33.1%和33.2.%。
一是加強組織領導，假日旅游市場規(guī)范運行。
前，副市長張建杰帶領市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組部分成員單位，對“五一”假日旅游工作進行了檢查，重點對游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進行了現(xiàn)場督察。
同時，市文化和旅游局針對旅游市場安全方面面臨的困難和問題，印發(fā)了《強化檢查、加強“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)政府也對假日旅游市場進行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場規(guī)范有序運行奠定了堅實基礎。
節(jié)日期間市文化和旅游局負責人深入麥積山景區(qū)指導假日旅游工作，全市各級旅游的行政管理部門和各旅游接待單位堅持全員上崗，堅守崗位，共同確保了假日旅游市場的安全、平穩(wěn)、有序運行。假日期間，全市無重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。
二是新增娛樂項目助力旅游市場。
特別是5月1號，金龍山文化旅游園開園試營業(yè)，天水青鵑山滑雪場新增劃草游樂游樂項目，街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿，麥積山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、麥積中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂場每天游人如織，單日接待游人總量達二千多人。
以上兩個填補了我市無大型游樂場的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結構，有力的代動了我市旅游市場的發(fā)展。
三是強化交通保障，中短線旅游成為重點。
“五一”小長假期間，隨著國家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運營，為游客提供了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷，天津、關中、川渝地區(qū)的游客大量增加。
中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點，游客以家庭自駕旅游、學生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長，天津、上海、江蘇等中遠程游客及外國游客增幅明顯。
四景區(qū)綜合接待能力提升。
五月的天水，青山含翠，鳥語花香，最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點)旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中麥積山國家5a級旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬人次，三天接待游客達202636人，伏羲廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4a級以上景區(qū)均高于往年同期。
五是城市景觀建設帶動了城市旅游。
近年來在廣大城巿居民喜愛鄉(xiāng)村旅游的同時，城市建設中的景觀建設同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風情線麥積區(qū)渭河風情線，清水軒轅廣場，武山寧遠生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風情園等吸引了上萬游客，成為短線游客休閑度假的好去處。
六是以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏。
麥積區(qū)后川村、秦州區(qū)皂郊鎮(zhèn)、太京鎮(zhèn)，武山縣龍臺鄉(xiāng)冷水魚養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂相對集中的旅游專業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂，體驗古樸自然的民風民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。
五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛購買的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進了農(nóng)戶致富增收。同時，市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段，吸引游客購物，實現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費，進一步提高了旅游經(jīng)營效益。
景區(qū)運營年終工作總結篇八
今年年初，為加強景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。
一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內(nèi)部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。
另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，區(qū)的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養(yǎng)、工作作風等方面應區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段景區(qū)的人員素質、思想作風很不，與開發(fā)建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主會以及優(yōu)質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風徹底轉移到服務景區(qū)、服務建設、服務游客上來了。
再者，提高工作人員業(yè)務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將風景區(qū)干部的人員結構調整到最優(yōu)、思想素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態(tài)，將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中。
一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。
另一方面，進行大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
景區(qū)運營年終工作總結篇九
在xx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。
以下對本年度的工作做一個大概的總結。
每天按售票處領班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作;正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問;參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。
一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作。
遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。
三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設備性能及操(兩學一做階段性總結)作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。
新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。
這一年以來，xxxx 景區(qū)的安全生產(chǎn)工作在市旅游局、當?shù)卣恼_領導下，以科學發(fā)展規(guī)為指導，以構建“和諧 xx”“創(chuàng)建平安景區(qū)”為目標，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持從實際出發(fā)，安全生產(chǎn)工作有序開展。
現(xiàn)將今年的安全生產(chǎn)工作匯報如下：
一、組建領導小組，落實責任，安全工作有序開展
我們深知沒有安全就沒有旅游，因此一直以來把安全工 作作為各項工作的重中之重來抓。
公司成立了以總經(jīng)理為組長，各管理站站長為主要成員的安全生產(chǎn)領導小組，并成立行業(yè)管理部具體負責景區(qū)安全與社會治安安全工作。
今年4 月，公司與當?shù)卣笆新糜尉趾炗喠寺糜伟踩a(chǎn)目標管理責任書、社會治安綜合治理目標管理書后，分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產(chǎn)責任狀;真正做到將安全工作責任落實到每一個管理站，每一個職工。
另外，我們以國家4a 級風景區(qū)復查為契機，重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛(wèi)條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障。
將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治。
二、將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治，打造平安景區(qū)
針對長嶼硐天風景區(qū)面廣、點多的特點，我們專門落實經(jīng)費，抓人防、物防、技防。
各管理站均配備了消防栓、應 急燈、滅火器等設施。
在各景點售票處均安裝了防盜門窗，設立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌，售票亭窗口每天公布“火險等級、天氣預報”與急救、火警等電話，并且重新更換警示標語牌和過期的滅火器材。
每逢清明與元宵節(jié)，加強森林防火工作，組織景區(qū)義務消防隊上山巡查，處理堆積落葉，勸阻附近村民攜帶紙燭進山焚香上墳，嚴格控制野外用火。
為落實了保衛(wèi)力量，與當?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)商,設立安保執(zhí)勤點,不定時加強巡邏檢查，實行每日巡查制度，記錄巡查日記。
針對長嶼硐天旅游資源的特殊性，責令安全員加強對景區(qū)內(nèi)危巖、消防設施、警示牌、扶手護欄等進行安全檢查，每月不少于4 次，每次檢查均記錄存檔，發(fā)現(xiàn)問題及時上報整改，及時消除安全隱患。
集中治理了 xx 景點、xx 景 點、xx 景點危險巖，對存在斷裂、剝落等安全隱患的危險巖進行處理和恢復，完成了xx 景點入口和售票房上方危巖處理并完成xx 景點原奇石廳危巖整治工程，有效保證了硐體的安全性和穩(wěn)定性。
今年三月份，成立了由景區(qū)30 位青年參加的xxxx 民兵連作為應急機動隊伍，在當?shù)厝嗣裎溲b部的指導下進行嚴格的軍訓，開展“三個現(xiàn)地”民兵實地演練活動。
為維護景區(qū)治安工作增加安保力量。
五月，我們根據(jù)《xx 市風景旅游管理局上海世博會“環(huán)滬護城河” 安保工作實施方案》的通知要求，建立健全安全工作制度，將各景點管理站站長作為旅游安全第一責任人, 結合景區(qū)的實際情況簽訂“環(huán)滬護城河”安保工作責任狀，明確各自的安全職責,把安全生產(chǎn)責任落實到每一個崗位每一個人。
12 月14 日，當?shù)仄战荡笱┖?，公司召開安全工作會議，對景區(qū)做了全面的安全檢查，對有大量結冰的路面進行交通管制，在游步道、階梯處設置安全警示牌，清理屋檐和洞口邊緣的冰柱，并交代景區(qū)檢票人員提醒游客注意行走，防止跌倒。
此外，公司辦公室通過手機短信提示每一位職工注意出行安全。
三、教育為本，廣泛宣傳，打造平安景區(qū)
6 月份，結合景區(qū)當前的安全生產(chǎn)工作，積極組織開展第九個“安全生產(chǎn)月”活動，活動緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，突出“關愛生命、安全發(fā)展”這一活動主題，貫徹落實市局有關文件精神。
通過懸掛橫幅，張貼海報，向景區(qū)職工和廣大游客宣傳安全生產(chǎn)知識和旅游安全須知，提高游客在旅游途中的安全防范能力。
公司行管部多次組織景區(qū)各管理站站長和安全員參加市局及上級有關部門開展的安全、消防等知識培訓，提高了景區(qū)職工安全防范意識和應對突發(fā)事件的應變能力。
今年我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真做好安全防范工作，景區(qū)至今未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
今后，我們將在市局和當?shù)卣?領導下，繼續(xù)認真落實安全生產(chǎn)責任制，強化旅游從業(yè)人員的安全責任意識，打造平安景區(qū)，促進旅游系統(tǒng)安全形勢穩(wěn)定有序得發(fā)展。
一、加強內(nèi)部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平。
今年年初，為加強景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。
一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內(nèi)部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn)。
這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。
另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。
我們認為，風景區(qū)的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養(yǎng)、工作作風等方面應區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是一道靚麗的風景。
但前段時間景區(qū)的人員素質、思想作風很不理想，與開發(fā)建設的需要很不相適應。
因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優(yōu)質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風徹底轉移到服務景區(qū)、服務建設、服務游客上來了。
再者，提高工作人員業(yè)務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。
同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將風景區(qū)干部的人員結構調整到最優(yōu)、思想素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態(tài)，將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中。
二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環(huán)境。
風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業(yè)。
在今年的工作中，我們始終把資源保護擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。
為有效加強對旅游資源的保護，
一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。
另一方面，進行 大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設，提高景區(qū)建設規(guī)模和建設水平。
開發(fā)和建設是一種動態(tài)的保護，風景名勝事業(yè)離開資源的保護就會失去生存的基礎，離開了科學和合理的開發(fā)與建設也會失去活力。
因此，我們堅持在開發(fā)建設中實施保護，在保護中建設完善，做到保護與開發(fā)、保護與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。
一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng);投資15萬元配套建設管理處機關，包括微機室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站;此外，投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大旅游專線公路)3km路面硬化等 項目正在動工建設之中。
通過這些投資建設，完善了旅游服務設施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。
四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。
為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅 游節(jié)首屆多彩湄江 投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動。
主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達3萬余人。
旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟收入成倍增長。
這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟效益，也為湄江今后如何做大做活 做強奠定了良好的基礎，取得了良好的經(jīng)驗，其影響是相當深遠的。
景區(qū)運營年終工作總結篇十
檢票工作是天遂集團中的一個小部分，但是我們的每一個動作，每一句話語，不僅展現(xiàn)的著自己的個人魅力，更代表著景區(qū)形象，再是“觀音品牌”在游客心中的直接體現(xiàn)。
20xx年是天遂的開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年，雖成績顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領導，也感謝我們班所有成員的團結互助、認真積極的工作及各項付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領導下開展工作，開拓出20xx年度的各項工作：
1、 組織召開班組例會25次：例會總結本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會，多總結，多指出，最后達到工作團結一心，做好本崗位職責。
2、 組織員工學習培訓近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀；《員工休假管理辦法》和《集團公司員工勞動紀律》，強化員工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世紀旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長班內(nèi)員工的旅游文化知識；《神秘遂寧 八大奇觀》旅游文化知識，意在強化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度；學習《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風景區(qū)”等。
3、 協(xié)調團結互助：了解員工與員工間的關系，調節(jié)同事間的團結互助，與“兄弟班組”和部門間的團結互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。
4、 開導并分擔班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈（游客對景區(qū)門票價格的不理解，游客對工作人員的服務工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強行進入景區(qū)或強行帶人進入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等），及個別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等；勸導成員工作第一，個人安全更重要，千錯萬錯游客“沒錯”，我們做的是服務工作。
5、 班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預案、會議紀要和培訓材料、班內(nèi)排班表、公司通報等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。
1、協(xié)助安保人員補票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補票、森林防火等，如2月份一次風水苑補票720元（16個外地游客、2個老年游客），5月份一次和尚墳補票240元（12個游客，5月份對外半價優(yōu)惠）等；6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢等。
2、配合售票組補票30余萬，景區(qū)臨時票口的設立，極大的方便了游客的購補票，完善了景區(qū)的服務功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。
3、完成全年各大國假及三大香會節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務質量投訴。
4、組織班內(nèi)成員參加集團公司會議及培訓多次，次次均為重點，運用最多的是員工禮儀培訓，和崗位游客接待中的'“五聲服務”，員工受益非淺。
5、班組成功喜迎慶祝祖國60周年，以多種形式慶祝，如認真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛國主義教育等。
6、制定和運用vip接待流程：和公司各部門密切配合，做到vip接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。
7、接待集團公司成渝新干線團隊90余個，本外地游客接待量3500余人。
8、順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分，并爭得榮譽。
2、預計09年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)（天靈）歷史門票銷售額之最；
1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調溝通，做到景區(qū)與游客共建。
2、配合市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市”：做到班內(nèi)應盡的宣傳、接待。
1、靈泉湖水上升降舞臺運用：邀請社區(qū)老年娛樂隊，每周（周末）游客量最多的日子，進行數(shù)小時的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費用，以增強老年游客在景區(qū)的停留時間。
2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項目，以滿足中、青、少游客層的消費需要。景區(qū)現(xiàn)有風水苑處空地一塊。
成績是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。
景區(qū)運營年終工作總結篇十一
今年年初，為加 強景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作 作風，調動員工積極性，增強工作人 員責任感，提高旅游服務質量和服務 水平。一方面，我們對全景區(qū)實施了 制度化管理，推行科學和行之有效的 目標管理責任制，簽訂內(nèi)部目標管理 責任書，實行定崗、定位、定指標、 定任務，將工作任務與獎金福利掛溝 ，并在月工資中扣留10%作為風險押金 ，在年底進行工作實績考核（目標責 任制檢查驗收）時嚴格兌現(xiàn)。這樣 ，真正做到人人有責任，個個有壓力 ，從根本上調動了廣大干部職工的積 極性，取得了良好的效果。另一方面 ，整頓干部作風，提高服務意識和服 務質量。我們認為，風景區(qū)的干部隊 伍在綜合素質、文化結構、藝術修養(yǎng) 、工作作風等方面應區(qū)別于一般單位 的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是 一道靚麗的風景。但前段時間景區(qū)的 人員素質、思想作風很不理想，與開 發(fā)建設的需要很不相適應。因此，我 們在去年的基礎上，今年再次大力進 行思想作風整頓，采取開展批評與自 我批評、進行崗位述職、召開民主生 活會以及優(yōu)質服務競賽等活動方式轉 變干部職工的工作作風，通過一年的 努力，已經(jīng)把干部的作風徹底轉移到 服務景區(qū)、服務建設、服務游客上來 了。再者，提高工作人員業(yè)務素質 ，我們采取送出去、請進來的辦法 ，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進 行了培訓，同時，組織干部職工出外 學習考察，交流經(jīng)驗，干部的綜合素 質有了明顯的提高。同時，改變用人 機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充 實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將 風景區(qū)干部的人員結構調整到最優(yōu)、 思想素質調整到最佳、綜合能力調整 到最強的狀態(tài)，將以人為本的理念真 正貫通到了各項工作中。
風景名勝資源是大自然造化之精 華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化 遺產(chǎn)，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命 脈，它是國家的一項特殊資源，是保 護型的社會公益事業(yè)。在今年的工作 中，我們始終把資源保護擺在景區(qū)工 作的首位，正確處理好局部利益和全 局利益，眼前利益和長遠利益關系 ，加大資源保護力度，防止和杜絕種 種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為 有效加強對旅游資源的保護，一方面 ，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣 傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護 旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā) 文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進行 大規(guī)模的專項整治活動，今年以來 ，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖 沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破 壞地形地質地貌和自然環(huán)境的活動進 行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了 4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉 了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件 4起等等，對安大公路旅游主干線和入 景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點 進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀 。
開發(fā)和建設是一種動態(tài) 的保護，風景名勝事業(yè)離開資源的保 護就會失去生存的基礎，離開了科學 和合理的開發(fā)與建設也會失去活力。 因此，我們堅持在開發(fā)建設中實施保 護，在保護中建設完善，做到保護與 開發(fā)、保護與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新 的景觀，豐富景點內(nèi)涵，提升景區(qū)品 位，打造景區(qū)新形象。一年來，已投 資80萬元配套改造人和賓館；投資 20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng)；投資15萬 元配套建設管理處機關，包括微機室 、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖 園通寺復建基礎工程；投資20萬元整 改仙人府入景公路；投資15萬元新建 大江口景區(qū)售票亭；投資40萬元開發(fā) 藏君洞國寶廳；投資150萬元建好大江 口景區(qū)秀加移動通信基站；此外，投資80萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰 湖大壩旅游專線公路）3km路面硬化等 項目正在動工建設之中。通過這些投 資建設，完善了旅游服務設施，提高 了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵 。
為了更好地 宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知 名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資 平臺，做好做活湄江這篇山水文章 ，在我們的爭取下，于今年9月30日至 10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅 游外事僑務局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅 游節(jié) 首屆多彩湄江 投資福地旅游文 化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動 。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀 念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀 登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江 抓魚比賽、湄江風景名勝區(qū)投資說明 會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會 、湄江探寶你最紅等活動均取得了良 好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式 ，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前 ，參加人數(shù)達3萬余人。旅游文化節(jié)過 后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線 上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與 經(jīng)濟收入成倍增長。這次旅游文化節(jié) 的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手 筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng) 濟效益，也為湄江今后如何做大做活 做強奠定了良好的基礎，取得了良好 的經(jīng)驗，其影響是相當深遠的。
景區(qū)運營年終工作總結篇十二
20xx年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，xx就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，景區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)景區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門xx經(jīng)理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了游客的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有游客的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融**浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的`監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了景區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本景區(qū)的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保游客的生命財產(chǎn)和安全。
景區(qū)運營年終工作總結篇十三
回首這一段營運部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。
在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議。
在公司領導和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調整到營運經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結如下：
1、日常工作的部署及管理。
作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關系，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：
（2）負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷、接待服務等的規(guī)范管理的控制；
（3）負責協(xié)調處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等；
（4）每早8：40開晨會；尋常早中晚三次；并做好日常溝通、檢查、協(xié)調工作；重點檢查各主力店以及步行街商戶。
（5）招商工作。
2、妥善處理好客商關系客商關系主要是與商戶和顧客之間的關系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點進行溝通：
（1）負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；
（2）本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務關系；
（3）定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領導匯報。
（4）與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關系方面，以服務臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：
（2）確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議；
（3）積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
3、與領導及部門之間的有效溝通。
營運的工作能夠順利進行并取得好成績，是由領導的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：
（1）完成上級安排的各項工作任務；
（2）就工作中的問題與上級領導保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
（3）定期上交營業(yè)報告、對銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內(nèi)容進行總結等。
4、部門管理，打造優(yōu)秀營運團隊。
作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任，主要從以下幾個方面著手：
（1）貫徹落實上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；
（2）及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，
（3）對部屬進行定期的專業(yè)和知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求。
（4）考察部屬的實際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領導處；
（5）積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內(nèi)部糾紛。
在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學習，經(jīng)驗的積累，并認真分析每項工作的成敗原因，總結教訓，為以后的工作做積累，并成長自己。
1、以原則和制度作為管理的準繩。
作為一名中層管理人員，在領導的工作任務下達之后，自己在部署任務和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。
（1）愛崗敬業(yè)、忠于職守；
品行端正，廉潔奉公；堅持原則，以身作則。
（2）熟悉與工作相關的國家法律和公司規(guī)章制度；
（4）負責制定工作目標，并合理的組織安排任務，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現(xiàn)的結果進行評估考核，力爭按時保質保量的完成工作。
2、知己知彼，做一個有準備的管理者。
現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強與持續(xù)的對競爭對手進行考察，以便做出相應的回應，平時主要是從以下方面進行考察的：
（1）全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。
（2）進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結構、管理方式、經(jīng)營程度、消費對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。
（3）對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，并估算對我的影響。
（4）持續(xù)不間斷的.做好商圈調查。
3、做好有效溝通，收集管理相關信息。
在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學習溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關注以下幾點：
（1）與商戶的溝通：關注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關注商戶的經(jīng)營信息，為招商調整做準備。
（2）與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和建議中總結教訓，提升管理品質和形象。
（3）與領導的溝通：準確的理解領導下達的命令和任務，及時解決疑問，按照要求保質保量的完成工作。
（4）與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。
4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力。
營運部部門經(jīng)理，作為一個中層的管理人員，在上級下達任務目標和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務，在大家的共同努力下來完成任務和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達到員工和工作任務之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點：
（1）按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設置都是經(jīng)過科學化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內(nèi)容和責任，安排工作時要明確每個崗位的責任，該責任對整體工作任務的影響，并告知任務的接受者。
（2）了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關的工作任務，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。
（3）科學的分析和評估工作任務的性質和工作量，合理科學的分割任務，并公平公正的分配任務。
5、建立和完善績效評估，公平公正考核員工。
在公司人事考核的基礎上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對其工作性質和工作量進行科學的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責任心的重要性，也為員工崗位調整和薪金福利調整提供依據(jù)，在工作中主要以關鍵價值指標法作為考核主要方法，具體操作如下：
（2）以責任和能力兩個維度進行考核，根據(jù)工作性質劃分其權重；
（3）把責任和權重細分為各個指標，并為每個指標賦予相應的權重和分值；
（4）對員工的工作和任務量進行公平公正的計量評估。
三、下一步工作的計劃新的一年已經(jīng)過了兩個月了，我們總結經(jīng)驗和教訓是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務，在新的工作年中，要有計劃有重點的安排工作，下面是我簡要說明工作計劃：
（1）協(xié)助推進室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調鋪和收尾工作。
（2）完成合同的簽訂及合同相關費用的收繳。
（3）為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲備和洽談。
（4）著手開展營運工作，做好營運物料的儲備及相關知識積累。
（5）建立健全品牌庫管理，收集相關的品牌資源，為招商調整做準備；
（6）建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管費收繳情況，日常經(jīng)營情況等等，便于日常工作的有序進行。
我們公司的管理制度是比較先進的，無論制度制定上，還是流程設計上，都是比較科學合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：
（1）營運部是商管公司管理的核心，領導層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費的收繳，還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調整，營運部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復雜，更希望領導層的理解。
（2）對于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進行一些制度和流程方面的講解和培訓。
景區(qū)運營年終工作總結篇十四
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議。
(一)崗位調整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓;根據(jù)考務中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調整后物流園區(qū)招商運營工作
因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎。
另外，公司根據(jù)市場調研，又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的所有工作，并帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
景區(qū)運營年終工作總結篇十五
轉眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議。
（一）崗位調整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作。
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓；根據(jù)考務中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的比率。
（二）崗位調整后物流園區(qū)招商運營工作。
因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎。
另外，公司根據(jù)市場調研，又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的所有工作，并帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
運營專員簡歷。
運營述職報告。
產(chǎn)品運營簡歷。
商業(yè)項目運營方案。
運營經(jīng)理述職報告。
景區(qū)運營年終工作總結篇十六
回顧2021彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。
2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。
3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。
4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。
6.加強學習，不斷積累經(jīng)驗，提高素質和業(yè)務水平。
7.認真完成領導交辦的其他任務。
雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。
2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。
2012即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為__的輝煌獻上自己的微薄之力!
景區(qū)運營年終工作總結篇十七
1、 以后的互聯(lián)都是移動互聯(lián)，微信是移動互聯(lián)真正對話營銷時代的未來，微博微信運營方案。
(移動互聯(lián)相比，更加的簡單快捷，而且占的比例越來越大，作為微信來講是移動互聯(lián)中不可忽視的一股用戶群，同時也為我們提供了一個超過3億人使用的宣傳平臺)
2、 微信的傳播率高于微博，精準度高于微博，到達率100%。
(微信不同于微博，微信可以說是跟短信一樣，一定會提示用戶去看的。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫，做到內(nèi)容為王，)
3、 微信營銷是親民不擾民，用戶可以許可式選擇和接受
(當用戶感覺你推送的信息屬于垃圾這一類時，那么你就被用戶拋棄了，及時推送對用戶有用的信息，讓用戶選擇你。漸漸的才能掌握用戶的需求，來宣傳我們的品牌產(chǎn)品)
4、 微信不偏向傳統(tǒng)營銷，更貼近于真正對話。
(微信公共賬號不是推的廣告。不能當作傳統(tǒng)廣告來推送那樣子用戶有權利去拋棄你。當然微信也會讓用會覺得你體驗了vip的一對一服務。)
5、 微信不是媒體，可以作為crm工具使用。
(對用戶進行分類一般一般可以分為a b c d四類，a為老用戶，對其進行維護確保客戶不流失， b類潛在客戶對我們品牌產(chǎn)品都很有興趣。與我們公共賬號互動頻繁的。逐漸發(fā)展成我們的顧客。c類開發(fā)中客戶，多進行一些產(chǎn)品知識的內(nèi)容推送。和促銷信息的推送讓用戶感覺你專業(yè)化，官方化。漸漸對擬建立信任從而成為你的客戶，d類也就是每天新增的關注，可以通過溝通了解來判定用戶的需求從而進行分類，讓用戶從d到a的這個轉換過程就是我們要做的)
1、首先設置好 實時消息，用戶管理，群發(fā)消息，素材管理，五個板塊，然后做好自動回復，做好與用戶的互動。
信息盡量簡潔，一開始信息量太大會嚇跑用戶的，所以放些主要的查詢關鍵字就可以了。
還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長的那段不超過3行，多空行，適當添加些qq頭像點綴下不要顯得太枯燥。
可以放一些文字藝術排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個性。
2、“視頻，圖片”營銷
運用“視頻，圖片”營銷策略開展微信營銷，首先要在與微友的互動和
對話中尋找市場，發(fā)現(xiàn)市常為特定市場為潛在客戶提供個性化，差異化服務，其次，善于供助各種技術，將企業(yè)產(chǎn)品，服務的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業(yè)贏得競爭的優(yōu)勢，打造出優(yōu)質的品牌服務。讓我們的微信營銷更加“可口化，可樂化，軟性化”，更加地吸引用戶的眼球。
3、設置微信公眾號助手
目前微信公眾號暫時只能在網(wǎng)頁(電腦)查收微信消息。粉絲回復的信息不支持通過公眾助手在手機接收，公眾助手僅提供群發(fā)的一個功能。
4、通過附近的人能搜到微信公共帳號
這是微信與商家合作推出的活動，目前處于內(nèi)測階段，暫不支持主動申請。
1、 網(wǎng)站 論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖
貼吧、手機行業(yè)網(wǎng)站、( 如威鋒網(wǎng)、機鋒網(wǎng)、中關村手機、手機中國等)網(wǎng)絡技術類網(wǎng)站、(如雷鋒網(wǎng)、站長之家等)發(fā)帖，做宣傳，規(guī)劃方案《微博微信運營方案》。
2、微 信 互 推
用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣傳。
位置簽名
形式：在簽名檔上放廣告，用戶查找附近人，或者搖一搖時會看到。
這類似小廣告，強制收看，優(yōu)點是可以針對附近用戶，全面宣傳
搖一搖
搖一搖是一種趣味交友的模式。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲，可以規(guī)劃美女傳播主題計劃。通過搖一搖的方式將小號傳遞出去，搖一搖好友，統(tǒng)計顯示轉化率最高時候超過50%。小號人氣上升的同時公眾號也得到了宣傳。
漂流瓶
用小號每天沒事就丟瓶子、然后寫一些誘導的留言，讓他們主動加你，看你名片從而宣傳微信公共賬號。
附近的人;
比較適合推廣公司賣場，以濰坊市區(qū)地區(qū)為主。全面撒網(wǎng)?？梢砸竺總€賣場員工申請小號作為宣傳賣場及微信公共賬號;通過微信公共賬號來維護好賣場的老客戶。
3、用微博互相帶動微信、
微博穿插微信帳號推廣。適當加入微信帳號二維碼圖片。
4、以私人號帶公號
用自己的私人號的朋友，把公共號分享到朋友圈，發(fā)動身邊的朋友幫忙分享!
朋友圈
5、 qq推廣
用qq號，充分利用qq群，qq郵箱等資源，qq頭像改成微信二維碼，
每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意
用qq小號多添加群。不定時發(fā)送推廣微信的消息及郵件。廣泛添加好友。個人資料相當于宣傳的一個廣告、后郵件群發(fā)，內(nèi)容別太直白的最宣傳。有點吸引力來抓住用戶關注。
1、自動回復的設定最好給用戶簡單明了的感覺。
2、 發(fā)送的實時消息別太生硬的做宣傳打廣告。從能放松心情，增長見聞的角度去做?？梢耘c我們公共賬號的行業(yè)無關，但是最好不要讓用戶產(chǎn)生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息，而是會從頭到尾去看的實時信息。或者吸引用戶的奇聞異事。
3、 發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶閱讀起來會感覺費流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶還沒有被你吸引就已經(jīng)對你這個厭煩了。標題要亮，好的標題等于成功了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。
4、 對于后期的用戶消息處理也許自動回復不能滿足用戶。就需要實時的留意一下做一些人工回復。用戶感覺你在乎他。并找到一種一對一服務的vip感覺!
前期個人感覺了解做好這4點，那么在微信時代，我們一定會有一立足之地。
景區(qū)運營年終工作總結篇十八
時光荏苒，轉眼之間20__年過去了。
我們新大陸電商團隊經(jīng)過1年多的努力，店鋪一直在成長發(fā)展，從我個人來說收獲無限，學到了很多知識!現(xiàn)在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗，但是進步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力!在設計方面往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。
美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實描述，所以應該是最了解產(chǎn)品的職位之一，要不斷的學習做好商品圖片：
1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，賣點，優(yōu)勢等等，(這些需要很多運營文案前期的工作)這樣才會真正的做出高轉化率的圖片。
3、先寫廣告語，每款產(chǎn)品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產(chǎn)品的特點進行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會真正的達到高轉化率。
4、照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家本來就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質地和細節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面。
5、商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢?合理的搭配，點睛的點綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過度的ps，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片才是最好的。
6、圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。
還有對于廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價、直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而且大大的增加了銷量。
活動之前我作為美工設計就必須有質量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優(yōu)化以及關聯(lián)營銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設置那款促銷產(chǎn)品，促銷價格，促銷圖設計，活動圖設計，如何關聯(lián)銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。
進入新大陸是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會，總結：在自己的職責范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力!
俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。
世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事、同行溝通，向他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務。在溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學習提高自己;及時了解需求，不斷根據(jù)領導的要求修改自己的設計作品。
經(jīng)過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態(tài)，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。
昨天怎么樣不重要，關鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧!最后，感謝領導對我的悉心指導，我一定會以積極主動，充滿激情的心態(tài)去工作。
以上總結如有不當之處，請予批評指正。
20__年對__支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，__路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將__年工作情況匯報如下：
一、經(jīng)營業(yè)績。
1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向__項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷__、__兩家優(yōu)質房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我x地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。
3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入達到__萬元。
4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷__科技、__等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：__年__路支行在結算服務、核算質量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與__支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧。
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平。
在__年的工作中，__路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3__萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使__科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防范資金風險。
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：
1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。
2)支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。
3)加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。
安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三、存在的問題。
1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
四、__年工作規(guī)劃。
__年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。
1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增__萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設客戶經(jīng)理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。
景區(qū)運營年終工作總結篇十九
運營年終工作總結2013年至今，本人在上級領導和同志們的關心、支持下，能夠牢記職責，勤于學習，善于思考，樂于吃苦，勇于開拓，堅持用黨的群眾路線理論不斷武裝自己的頭腦，始終保持政治上的堅定性和思想道德上的純潔性，表現(xiàn)出了一名領導、技術工作者的優(yōu)良的本質和一名共產(chǎn)黨員的先進性。一年來，能積極配合主管領導工作，搞好團隊團結，積極調動技術人員積極性，經(jīng)常深入基層，搞好調查研究，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，狠抓公司技術管理。以科技項目和重點技術問題為中心的各項工作，從嚴技術管理，正規(guī)秩序，狠抓末端工作落實，公司的技術管理工作有了長足的進步。2013年1月任專職副總工程師以來，能聽招呼、守規(guī)矩，肯學習，轉換角色較快，政策水平、業(yè)務能力有較大提高。下面對一年的工作總結如下：
一年來，在繁忙的行政工作之余，我養(yǎng)成了良好的學習習慣，學習水務系統(tǒng)各專業(yè)理論，對技術工作比較熟悉，具有較寬的知識面和較高的政策理論水平。特別是在“踐行黨的群眾路線”重要思想的學習中，作為機關總支書記，堅持率先垂范，親自主持公司機關的學習教育活動，并帶頭撰寫學習心得體會，起到了很好的學習示范帶頭作用;同時，組織了機關全體黨員和入黨積極分子及黨外科室長為主的六十余名同志參與的答卷活動，在領會黨中央號召的同時，在機關中弘揚正氣，發(fā)揮正能量作用。在工作中堅定政治立場，能自覺與黨中央保持高度一致;黨性觀念強，堅持民主集中制，注意聽取不同同志的意見，講究工作方法，善于團結同志;為人正派，謙虛謹慎，平易近人，關心群眾，尊重老同志，對自己要求較嚴，事業(yè)心和工作責任感強。
在過去的.一年中，能自覺實踐“踐行黨的群眾路線”重要思想的要求，工作勤奮認真,作風深入扎實，注重調查研究。工作再忙，每個月都要抽出一定時間下到基層各單位，進行技術管理調查研究、督促檢查和解決疑難問題，特別是就科技項目實施過程存在的問題、生產(chǎn)運行中出現(xiàn)的技術疑難問題、技術工作手冊編寫等具體問題，深入基層進行了細致結合和解答，并親自修改匯總項目材料，很好地指導了日常工作。對于油田公司科技項目管理，從嚴、細、實入手，做好過程管理及方案對策的制定實施，2013年油田公司科技項目順利通過中期評估;2012年度負責科技項目獲得油田公司科技進步二等獎;2014年科技項目中擔當?shù)V區(qū)重點科研項目項目經(jīng)理，組織了6個課題的開題工作，開題匯報工作獲得專家的好評。
一是在公司領導下，組建了公司“兩廠及排澇站優(yōu)化運行項目組”，與全體成員深入水廠和污水處理廠及排澇站現(xiàn)場，進行了大量的調研工作的基礎上，形成了細致縝密的組織方案和實施計劃，每月嚴格管理加大管控力度，形成月度分析材料、半年分析報告，以及汛期管理分析，理順了公司電量和電耗管理控制流程，進一步規(guī)范了管理機制，指標控制在計劃范圍內(nèi)。
二是加大培訓力度，組織對公司技術人員進行了基建管、供水管理、污水運行管理、自動化運行管理等多項培訓，聘請外部專家、做好技術交流，開闊技術人員的視野、提高他們的技術水平。同時親自授課，從科技管理制度、流程入手，以科技項目開題、中期和結項為脈絡，引導技術人員技術管理水平，以及技術素質的提升。
一是針對公司技術管理流程粗糙和標準較低的現(xiàn)狀，主動承擔了技術工作手冊的編寫任務，從供水壓力調度、應急管理流程、計量管理、排水管理及污水達標運行等五個方面入手，與技術人員一道開動腦筋、深入思考，把儲存在他們頭腦中的技術管理知識點進行歸納、總結和提升，形成了公司成立以來首次編制的系列技術工作手冊，已經(jīng)頒布實施，規(guī)范了技術管理工作，明確和部門職責和接口界面，技術管理可操作性增強。
二是針對公司生產(chǎn)系統(tǒng)技術管理工作不扎實、較為薄弱的情況，組織技術人員，對飲用水處理、污水處理、排水管理、供水管網(wǎng)調控等運行系統(tǒng)進行優(yōu)化，分析三年以上的生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)，對設備和系統(tǒng)運行情況進行分析和評估，提出需要解決的問題，形成了相應的運行優(yōu)化方案。做好領導的參謀，發(fā)揮技術支撐作用。
三是針對熱水資源長期閑置，節(jié)能減排不斷提升的現(xiàn)實，與公司技術人員合力研究礦區(qū)地熱資源開發(fā)潛力、利用方向，形成了詳盡的調研方案和分析報告，并進行了科學的規(guī)劃。協(xié)調外部設計院，全力配合設計。為礦區(qū)燃煤鍋爐房的停用、新能源利用，碧水藍天及節(jié)能減排的實施，提供前期技術保障。
水務系統(tǒng)生產(chǎn)運行的安全關系著整個礦區(qū)居民的身家命脈，飲用水安全供水是頭等大事，做好過程控制及應急管理等先期預防技術工作，水質才能保障;防洪排澇的及時性關乎居民及礦區(qū)生產(chǎn)的安全性，葉容不得半點馬虎;污水處置節(jié)能減排的落實是企業(yè)承擔社會責任的重任，建設美麗礦區(qū)、營造和諧環(huán)境是我們的使命。同時對于自己承擔的安全掛點單位，做到每月安全檢查的嚴格細致，從用電安全、運行管理及職工健康防護等多方面做好監(jiān)督管理工作，該泵站的外排、內(nèi)輸、加水等多項工作繁忙有序，得到領導和上級的認可。
新的一年即將開始，在與時間的賽跑中，時刻感受著：生命的優(yōu)美姿勢，并非是自己能否超越他人，而是看自己是不是每天都在進步完善自我，假若超越了自己、也就是超越了世界。今后的每一天我都會以此為戒、奮發(fā)圖強，放棄小我、成就大我，團結團隊成員、發(fā)揮帶頭作用，以自己的微笑和善良去感染別人，以水滴石穿的精神鉆研水務技術工作，以良好的服務展現(xiàn)技術的優(yōu)良。做好基礎技術管理、新技術的推廣應用，以及相應的技術提升和升華工作，為公司發(fā)展獻計獻策，做礦區(qū)供水安全的衛(wèi)士。
景區(qū)運營年終工作總結篇二十
以下我將我的實習工作分為內(nèi)容建設、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和推廣五個方面進行總結。
內(nèi)容建設不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務，的內(nèi)容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務設置。根據(jù)本公司的自身特點和相關的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和運營經(jīng)理的指導下，首先對中國超市中所有內(nèi)容進行外鏈轉內(nèi)鏈，然后根據(jù)的不足之處進行內(nèi)容填充，在頁面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對現(xiàn)有內(nèi)容進行優(yōu)化使內(nèi)容實質中能夠反映出相關知識，讓用戶從中能學到什么、體會到什么。
內(nèi)容完善就是給隨時添加相關信息，只有不斷的完善門戶提供的服務，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟進行的頁眉頁腳設置及底部導航的制作、其它頁面的完善、結構的布局與調整、的視覺形象設計、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來的用戶能夠馬上找到所需要的。
搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項非常重要的基礎性推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關鍵詞的排名，從而提升訪問量。在seo方面我主要做的是關鍵詞的選取確定核心關鍵詞與布局，首先根據(jù)關鍵詞篩選工具、用戶習慣及對旅游客運相關行業(yè)的了解在運營經(jīng)理的指導下進行中國旅游客運關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局。
一個，只有不斷更新才會有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，才能有吸引力。還有一個就是經(jīng)常進行內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實的內(nèi)容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為運營有人力方面的限制，所以內(nèi)容以轉載別的'內(nèi)容為主。每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時事新聞。由于獨立負責，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來，單單從別人轉載內(nèi)容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)相關新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的上來。只有堅持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)，關鍵字排名才會有所提高。
在實習期間，所有都是圍繞推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的，來提升品牌知名度、增加流量跟用戶、提升轉化，增加銷售。在推廣方面運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習過程中是對各種免費推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類、與其它建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。
景區(qū)運營年終工作總結篇一
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，風景管理區(qū)黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5a級景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟、項目建設等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預計接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預計實現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。
牢固樹立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃，逐步實現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉變，構建多元化、復合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務中心、望湖園別墅改造等項目規(guī)劃論證。
一是大力推進項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。二是大力推進招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農(nóng)村建設。完成兩個社區(qū)20個自然村改造，涉及農(nóng)戶1140戶，惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。
農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元，實現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現(xiàn)代化、服務人性化”的“五化”發(fā)展目標發(fā)展，順利通過了二級公墓的驗收。全年實現(xiàn)銷售1800萬元，基本達到年初預定的目標。
優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標識標牌、旅游線路及主要景點內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心進行功能調整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。
強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開展服務力提升工程、爭創(chuàng)市服務名牌、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得iso認證的旅游企業(yè)。
認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
辦好節(jié)慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動，進一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民*報、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內(nèi)在省級以上媒體開展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5a創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》，在國內(nèi)外引起了良好反響。
做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
一是加強理論學習。重點學習5a創(chuàng)建、集體經(jīng)濟、旅游等方面理論知識。二是加強干部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區(qū)跨部門競崗中，一名同志成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設年活動。六是加強群團工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委委員會班子，組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來，成功創(chuàng)建為全國科普教育基地，通過國家5a級景區(qū)省級驗收。國家。
景區(qū)運營年終工作總結篇二
今年以來，招商辦積極貫徹縣委、縣政府各項指示精神，全面開展“三引一促”工作，特別是積極開展招商引資工作。通過我鎮(zhèn)黨政一把手及分管領導的帶動，全鎮(zhèn)掀起了招商引資的工作熱情，現(xiàn)對招商辦xx年招商工作總結如下：
我鎮(zhèn)承諾xx年確保引進10億元項目1個，5億元、1億元項目各一個，實現(xiàn)到位資金4.2億元。當前已引進5項招商引資項目，已完成全年任務目標。同時始終發(fā)揚“走出去”精神，積極聯(lián)系大項目、好項目，同時不斷完善考核機制，促進招商引資工作的開展。
（一）引進xx新天德能源有限公司建設健康產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目，該項目位于院xx鎮(zhèn)駐地以東，xx酒業(yè)西側，占地面積1000畝，計劃投資12.3億元，建設50萬噸/年生姜高效資源化綜合利用項目。
目前，該項目于5月25日通過縣大項目評審，生姜深加工項目可研報告已完成；節(jié)能報告、發(fā)改立項已完成；環(huán)評手續(xù)正在辦理中；整體規(guī)劃已完成，等待上會評審。
推進進展：
1、已完成638畝土地測繪，其中239畝已完成土地流轉，地上樹木已清理完畢，112個墳墓已遷95個。
2、正在進行場地平整并向場地內(nèi)運送建筑材料和協(xié)調省供電公司110千伏高壓鐵塔搬遷。
（二）引進xx海普地產(chǎn)有限公司建設三眾桃花源度假小鎮(zhèn)項目，該項目位于院xx鎮(zhèn)駐地峙密河兩岸，總用地約450畝，計劃投資5.2億元。
目前，該項目于5月25日通過縣大項目評審，規(guī)劃設計已完成，等待上會評審。
推進進展：
1、已確定棚戶區(qū)改造安置區(qū)面積43畝并完成平面設計、單體設計；
2、已完成對院xx村、東楊家崖村、姜家坪村用地測繪319畝；
3、院xx村160畝板栗園已清理完成，用于本項目土地置換，正在進行地坎壘砌、土地平整。
（三）引進xx竣城建筑有限公司建設mto催化劑項目，該項目位于沂水縣廬山化工項目區(qū)，占地28畝，計劃投資1.2億元。建設內(nèi)容為mto催化劑生產(chǎn)線一條，生產(chǎn)規(guī)模為年產(chǎn)mto催化劑產(chǎn)品2000t/a,衍生產(chǎn)品mtp催化劑600t/a。
目前，該項目于5月25日通過縣大項目評審，正在進行各項手續(xù)辦理。
（四）引進xx恒源兵器科技股份有限公司建設桃棵子村紅色小鎮(zhèn)項目，該項目位于桃棵子村，占地800畝，計劃投資3.2億元。主要建設紅色小鎮(zhèn)，藏兵洞、崖壁觀光火車、軍民魚水情館等。
目前，該項目手續(xù)：已完成工商注冊、可研報告、環(huán)保、發(fā)改、觀光火車軌道設計，正在辦理土地、安全等手續(xù)。
推進進展：
1、藏兵洞：主體工程已經(jīng)全部完成，內(nèi)墻已完成壘砌，樓頂防水已完成。上山道路加寬壓實平整已完成，正在進行路面硬化施工。景觀亭、景觀石板路鋪設完成。西側蓄水池施工完成。正在設計裝修方案和安裝空調、消防設施。
2、崖壁觀光火車：已完成路基清理，正在進行路基找平、排險及周邊觀光道路硬化施工，防護墻壘砌工作完成。觀光火車已和天津制造商簽訂購買協(xié)議。對整體軌道線路重新進行測點完成。
3、精品別墅區(qū)周邊景觀打造及石板路鋪設已完成。
4、紅嫂祖秀蓮紀念館：紅嫂故居周邊石板路鋪設完成。正在重新進行布展設計并對周邊景觀進行提升。
5、完成停車場地面、形象墻、景觀標志物、景觀水榭建設，以及弱電設施入地、景觀小道鋪設、花卉苗木栽植。
6、完成紅色書屋、戰(zhàn)時郵局內(nèi)部裝修。
7、完成紅色小鎮(zhèn)墻體美繪。
8、正進一步進行綠化、崖壁瀑布正在施工建設。
（五）引進新加坡泰新國際貿(mào)易有限公司建設紅薯洗滌濃縮液、玉米浸泡液綜合利用項目，該項目位于沂水縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，占地54畝，計劃投資金額6.4億元，主要建設紅薯洗滌濃縮液、玉米浸泡液綜合利用項目。
目前，該項目已通過縣大項目評審會議，辦理完成工商注冊、可研報告、發(fā)改備案手續(xù)，正在辦理環(huán)評等手續(xù)。
（六）進一步強化招商引資“一號工程”地位不動搖，增強緊迫感和責任感，遠赴各地進行引資招商，特別是充分利用北京、上海、青島、東營、淄博、濰坊地區(qū)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，強化招商引資效果。同時，踴躍參加縣招商局組織的新舊動能轉換項目洽談會，并積極組織客商參加簽約儀式，在會上與xx新天德能源有限公司簽訂50萬噸/年生姜高效資源化綜合利用項目合作合同，并邀請到7家公司負責人參加洽談會。同時與新加坡泰新國際貿(mào)易有限公司、軟腦離岸資源（青島）有限公司達成合作意向。力爭xx年招商引資工作有重大突破。
（七）為進一步加大招商引資工作力度，以各站所為一個考核單位，制定招商項目考核辦法。要求班子成員至少提報3條有價值招商引資信息，管理區(qū)書記至少提報2條有價值招商引資信息，站所長至少提報1條有價值信息，截止目前，搜集項目信息57條，為下一步有的放矢的開展招商引資工作打下良好基礎。
（一）進一步強化招商引資“一號工程”地位不動搖，對照先進找差距，進一步增強緊迫感和責任感，力爭xx年招商引資工作有大的突破。同時積極對接康體養(yǎng)生、田園綜合體、精品民宿、紅色旅游招商引資項目，盡快完成項目評審及手續(xù)辦理工作。
（二）進一步加大招商引資考核力度，按照招商引資優(yōu)惠政策、激勵措施和考核獎懲辦法，對招商任務目標細化分解和不斷落實。
（三）做好各種報表上報工作。嚴格按照縣招商局要求，要及時、準確的提報各種數(shù)據(jù)材料。
在下步工作中，將嚴格落實各項措施，加大信息搜集，積極走訪、主動銜接企業(yè)，做好項目落實、跟進工作，同時加大宣傳力度，全面有力地推進招商工作的開展。
景區(qū)運營年終工作總結篇三
年初新加入旅游公司市場部團隊，不知不覺就即將向20xx揮手告別?；厥走@一年，有成長、也有遺憾。
剛加入的'時候正好是旅游行業(yè)的旺季。由于畢業(yè)之前在鳳凰溝實習過半年，因此對園區(qū)比較了解，在非常短的時間就適應了工作。主要負責景區(qū)團隊的安排以及咨詢電話的接聽。在3～5月每天非常忙碌，可以說是累并快樂著。我非常積極的去迎接每天，那時候感覺狀態(tài)特別好。
于是我們和其他景區(qū)串線，推出套票、做特色活動產(chǎn)品線路，景區(qū)間相互宣傳。雖然最后的旅游人數(shù)增長量不是很理想，但至少去努力了很充實，也積累了一些經(jīng)驗。
9～12月的重大活動就是11月的音樂節(jié)了。首屆草地音樂節(jié)總體來說還是很成功的。從9月開始宣傳造勢，最后在11月初點燃爆點，一周內(nèi)演唱會門票售罄。在這中間，跑組團社、高校、大型企業(yè)、合作單位，最終結果很理想。努力都獲得了應有的結果。很慶幸自己能加入了這個年輕且睿智的市場部團隊，跟隨團隊一起努力一起成長。在這一年，非常感謝領導們的`教導、同事們的幫助，讓我不斷成長。
雖然已經(jīng)在旅游行業(yè)工作一年，但依然還是行業(yè)的新兵。在工作中也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處：
1、游客和團隊經(jīng)常會有一些突發(fā)問題。有時候明顯感覺處理非常吃力，不能迅速嫻熟的處理。主要原因有：處理突發(fā)事件經(jīng)驗不足，缺乏鍛煉；不能顧全大局，考慮不周全；因此在今后須要多向同事以及領導請教，同時自己多思考。每次要及時總結經(jīng)驗，在總結中不斷提高。
2、在旅游行業(yè)淡季的時候，有時候思想會松懈。沒有用積極的心態(tài)去對待工作。很多時候做事也比較馬虎，做旅游日常的工作比較雜細，有時候會遺漏。后來每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄。后來類似事件也就少了很多。
3、在帶團過程中，會遇到各種各樣的游客。面對游客的疑問，時常感覺專業(yè)知識的匱乏。在游客的心中，我們導游就是他們的百科全書。在接下來的日子里，我會在工作之余一如既往的豐富自身的知識儲備，拓寬視野，做一名合格優(yōu)秀的園區(qū)講解員。讓游客在旅途中，收獲知識、收獲快樂，滿意而歸。助力景區(qū)宣傳，成為我們景區(qū)良好的宣傳員。
2、豐富旅游從業(yè)者的學習方式，不僅要引進來，也要走出去，向其他景區(qū)取長補短。
3、公司內(nèi)部各部門一線人員定期的組織交流會，能更好的發(fā)現(xiàn)工作中的問題，有利于部門之間更好的協(xié)調工作。
以上幾點拙見，如有不足之處，還望領導批評指正。
旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著人們經(jīng)濟水平的提高、出游欲望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來旅游業(yè)將會具有遠大前景，我對自己現(xiàn)在所從事的事業(yè)深信不疑。
未來景區(qū)發(fā)展需要高水平的專業(yè)人才以及復合型人才。景區(qū)的特殊性，對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅游，還得懂園林、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)等其他關聯(lián)度高的行業(yè)。作為旅游從業(yè)人員，在今后的工作中，我會嚴格要求自己：不斷提升服務水平、專業(yè)技能。在這樣的大環(huán)境下，不斷學習。去適應未來旅游行業(yè)的對旅游從業(yè)者的高要求。
旅游市場部：xxx。
20xx年12月17日。
景區(qū)運營年終工作總結篇四
我是導游部的成員xx。今年xx月xx日，我走出xx校門，變成社會人，光榮的成為了xx的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在xx扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的xx個多月，和領導、和同事、和客人交流的。
每一個畫面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的`突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做介紹：
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年xx月xx日，xx旅游區(qū)正式榮膺“國家xx旅游景區(qū)”，xx月xx日，xx游客中心正式投入運營。作為xx的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進xx時代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻青春。來到xx，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為xx后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。
自xx月工作以來，我?guī)Fxx個，（擔當全陪導游xx次，地陪導游xx次，計xx個工作日。其中xx類接待團xx個，旅行社老總踩線團xx個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。
xx月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，xx網(wǎng)服務臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年xx月，xx在我們游客中心正式運行。作為xx區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。20xx年xx月，xx被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團xx講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。當然學是無止境的，服務亦如此。
前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導游間的差距在哪里？反思自己在服務中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與xx共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績！
景區(qū)運營年終工作總結篇五
x旅游景區(qū)由x旅游開發(fā)有限公司投資興建，自建設以來，在垛莊鎮(zhèn)黨委政府、縣委縣政府領導及社會各界的大力關心支持下，在縣旅游局的具體業(yè)務指導下，結合當?shù)刭Y源優(yōu)勢，合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續(xù)的開發(fā)。在開發(fā)建設過程中始終堅持保護與開發(fā)并重的原則，做到規(guī)劃先行、有序開發(fā)，大力保護原有的自然生態(tài)資源，打造旅游品牌，加快了景區(qū)的開發(fā)、建設和經(jīng)營，取得了良好的經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益。
x旅游景區(qū)，由x旅游開發(fā)有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里，距臨沂機場50公里，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門口經(jīng)過，地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上，景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰，相互發(fā)展而又特色獨具。
x景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠流長。孟良崮戰(zhàn)役期間，這里發(fā)生過橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗，為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅實的基礎懷抱橫山后水庫，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風景幽雅，達到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級。景區(qū)春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。
(一)以紅色文化引領，厚植發(fā)展底蘊。
櫻之崮景區(qū)在項目建設中，我們結合山前鄉(xiāng)村特色，利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場的地理優(yōu)勢，以孟良崮戰(zhàn)役為題材，深入挖掘當?shù)刂麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料，綜合運用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術形式，打造系列紅色節(jié)點，串點成線，充分展現(xiàn)軍民團結一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強櫻之崮田園綜合體項目的文化底蘊。
(二)以自然資源為基礎，建設人與自然和諧的旅游景點。
景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術寫生基地、燒烤大院、拓展訓練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項目，置身景區(qū)內(nèi)，滿目風景、處處景觀。
櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會議、娛樂等功能于一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設施，能同時容納200人入住。多功能廳、宴會包房、會議室、臺球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會議、休閑。
精品民宿區(qū)，建設有5個農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會務、團隊等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時容納3個小家庭入住。整個精品民宿區(qū)可同時接待150多人入住。
婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂，不但能進行婚紗攝影，還可舉行獨具西方特色的婚禮儀式。
20xx年又投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設基礎進一步穩(wěn)固。整個景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗綜合旅游園區(qū)。
(一)加強旅游道路建設。
在上級相關部門的大力支持幫助下，加大交通線路基礎設施建設：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區(qū)沿線公路質量。建設蒙陰城湖一體快速通道，使景區(qū)交通更加便利。二是對通往景區(qū)內(nèi)道路進行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設。
(二)對景區(qū)內(nèi)配套服務設施進行提升改造。
1、完善服務設施建設，豐富園區(qū)基礎配套。
在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎項目的基礎上。今年投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設基礎進一步穩(wěn)固。
2、新建綜合服務中心，提供旅游咨詢、投訴受理、導游講解、醫(yī)療救護等多項服務，完善景區(qū)內(nèi)通訊網(wǎng)絡設施，在適當位置設立了較為完備醒目的導向指示、景點簡介等旅游標示系統(tǒng)，增強景區(qū)的旅游接待服務能力。
(三)對景區(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進行了綜合治理。
結合環(huán)衛(wèi)一體化工作，集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生，配備了專業(yè)的保潔人員，和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設施，對景區(qū)及沿線的垃圾進行集中清運，景區(qū)內(nèi)建設高標準廁所，提升旅游區(qū)檔次。
1、與有關廣播電視、報紙等新聞單位和網(wǎng)絡等新媒體聯(lián)系，增加景區(qū)的宣傳力度，擴大景區(qū)的知名度和美譽度，樹立景區(qū)的品牌。
2、采取“走出去、請進來”的方式，與各地旅行社、散購網(wǎng)站、戶外自駕游等加強聯(lián)系現(xiàn)交流，增進感情，堅持“團結、誠信、長遠、共贏”的原則，簽訂合作協(xié)議，雙方共同努力，加強內(nèi)部管理，提高對游客的服務質量，積極參加各級各地舉辦的旅游交易會，加大宣傳營銷力度，招來更多的游客。
我們積極創(chuàng)建國家aaa級旅游區(qū)，在各級政府部門的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：一是提高景區(qū)內(nèi)的道路指示牌制作設置標準，同時，在縣內(nèi)外最佳位置，安裝設置幾十處景區(qū)的旅游指示牌。二是盡快啟動下一期兒童森林學堂、兒童漫畫王國、真人cs野戰(zhàn)基地(還原孟良崮戰(zhàn)役)、天然跑馬場等項目的建設。三是通過開展豐富多彩的活動，利用廣播電視、報紙等新聞媒體和本景區(qū)的網(wǎng)站等新媒體，加大宣傳景區(qū)的力度;同時，利用多種營銷方式，加大對景區(qū)的營銷。四是加大對景區(qū)的建設性投入，全面提升引景區(qū)、入口區(qū)、管理服務區(qū)以及生態(tài)停車場的建設速度，提升景區(qū)的綜合水平。
未來三期還將建設溫泉養(yǎng)生基地、滑雪場、竹林天然氧吧、山林木屋等復合式項目，逐步將我們景區(qū)建設成為一個集吃、住、行、游、購、娛為一體的國家aaa級旅游景區(qū)，全力打造齊魯大地有影響力的5a級旅游度假區(qū)。
景區(qū)運營年終工作總結篇六
時光飛馳，轉眼間20xx年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結：
通過一年的工作，我對安全、票務、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了一定的提升。
市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致；參與多次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習經(jīng)驗，同時豐富了工作體會。
在今年安全門施工進入收尾階段，進入調試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺巡視的時候要特別仔細，以防有什么危險。
在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務人員應該如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當?shù)氖褂孟嚓P應急方案。
在今年，我獲取了售票資格，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在車務部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國慶售票無差錯”活動中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號，這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。
在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務乘客時要注意語音語調，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學習，來服務好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對自己的工作及時總結，配合站區(qū)進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。
在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心；今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量。
雅安景區(qū)導游詞。
廈門景區(qū)導游詞。
浙江旅游景區(qū)導游詞。
泰山景區(qū)導游詞。
新疆喀納斯景區(qū)導游詞。
老龍頭景區(qū)導游詞。
景區(qū)運營年終工作總結篇七
20xx年“五一”假日旅游工作總結今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強有力組織領導下，各相關職能部門積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實現(xiàn)了“安全、質量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標。據(jù)統(tǒng)計，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入16.7億元，同比分別增長33.1%和33.2.%。
一是加強組織領導，假日旅游市場規(guī)范運行。
前，副市長張建杰帶領市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組部分成員單位，對“五一”假日旅游工作進行了檢查，重點對游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進行了現(xiàn)場督察。
同時，市文化和旅游局針對旅游市場安全方面面臨的困難和問題，印發(fā)了《強化檢查、加強“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)政府也對假日旅游市場進行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場規(guī)范有序運行奠定了堅實基礎。
節(jié)日期間市文化和旅游局負責人深入麥積山景區(qū)指導假日旅游工作，全市各級旅游的行政管理部門和各旅游接待單位堅持全員上崗，堅守崗位，共同確保了假日旅游市場的安全、平穩(wěn)、有序運行。假日期間，全市無重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。
二是新增娛樂項目助力旅游市場。
特別是5月1號，金龍山文化旅游園開園試營業(yè)，天水青鵑山滑雪場新增劃草游樂游樂項目，街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿，麥積山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、麥積中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂場每天游人如織，單日接待游人總量達二千多人。
以上兩個填補了我市無大型游樂場的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結構，有力的代動了我市旅游市場的發(fā)展。
三是強化交通保障，中短線旅游成為重點。
“五一”小長假期間，隨著國家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運營，為游客提供了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷，天津、關中、川渝地區(qū)的游客大量增加。
中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點，游客以家庭自駕旅游、學生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長，天津、上海、江蘇等中遠程游客及外國游客增幅明顯。
四景區(qū)綜合接待能力提升。
五月的天水，青山含翠，鳥語花香，最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點)旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中麥積山國家5a級旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬人次，三天接待游客達202636人，伏羲廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4a級以上景區(qū)均高于往年同期。
五是城市景觀建設帶動了城市旅游。
近年來在廣大城巿居民喜愛鄉(xiāng)村旅游的同時，城市建設中的景觀建設同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風情線麥積區(qū)渭河風情線，清水軒轅廣場，武山寧遠生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風情園等吸引了上萬游客，成為短線游客休閑度假的好去處。
六是以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏。
麥積區(qū)后川村、秦州區(qū)皂郊鎮(zhèn)、太京鎮(zhèn)，武山縣龍臺鄉(xiāng)冷水魚養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂相對集中的旅游專業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂，體驗古樸自然的民風民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。
五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛購買的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進了農(nóng)戶致富增收。同時，市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段，吸引游客購物，實現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費，進一步提高了旅游經(jīng)營效益。
景區(qū)運營年終工作總結篇八
今年年初，為加強景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。
一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內(nèi)部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。
另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，區(qū)的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養(yǎng)、工作作風等方面應區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段景區(qū)的人員素質、思想作風很不，與開發(fā)建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主會以及優(yōu)質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風徹底轉移到服務景區(qū)、服務建設、服務游客上來了。
再者，提高工作人員業(yè)務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將風景區(qū)干部的人員結構調整到最優(yōu)、思想素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態(tài)，將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中。
一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。
另一方面，進行大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
景區(qū)運營年終工作總結篇九
在xx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。
以下對本年度的工作做一個大概的總結。
每天按售票處領班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作;正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問;參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。
一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作。
遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。
三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設備性能及操(兩學一做階段性總結)作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。
新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。
這一年以來，xxxx 景區(qū)的安全生產(chǎn)工作在市旅游局、當?shù)卣恼_領導下，以科學發(fā)展規(guī)為指導，以構建“和諧 xx”“創(chuàng)建平安景區(qū)”為目標，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持從實際出發(fā)，安全生產(chǎn)工作有序開展。
現(xiàn)將今年的安全生產(chǎn)工作匯報如下：
一、組建領導小組，落實責任，安全工作有序開展
我們深知沒有安全就沒有旅游，因此一直以來把安全工 作作為各項工作的重中之重來抓。
公司成立了以總經(jīng)理為組長，各管理站站長為主要成員的安全生產(chǎn)領導小組，并成立行業(yè)管理部具體負責景區(qū)安全與社會治安安全工作。
今年4 月，公司與當?shù)卣笆新糜尉趾炗喠寺糜伟踩a(chǎn)目標管理責任書、社會治安綜合治理目標管理書后，分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產(chǎn)責任狀;真正做到將安全工作責任落實到每一個管理站，每一個職工。
另外，我們以國家4a 級風景區(qū)復查為契機，重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛(wèi)條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障。
將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治。
二、將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治，打造平安景區(qū)
針對長嶼硐天風景區(qū)面廣、點多的特點，我們專門落實經(jīng)費，抓人防、物防、技防。
各管理站均配備了消防栓、應 急燈、滅火器等設施。
在各景點售票處均安裝了防盜門窗，設立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌，售票亭窗口每天公布“火險等級、天氣預報”與急救、火警等電話，并且重新更換警示標語牌和過期的滅火器材。
每逢清明與元宵節(jié)，加強森林防火工作，組織景區(qū)義務消防隊上山巡查，處理堆積落葉，勸阻附近村民攜帶紙燭進山焚香上墳，嚴格控制野外用火。
為落實了保衛(wèi)力量，與當?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)商,設立安保執(zhí)勤點,不定時加強巡邏檢查，實行每日巡查制度，記錄巡查日記。
針對長嶼硐天旅游資源的特殊性，責令安全員加強對景區(qū)內(nèi)危巖、消防設施、警示牌、扶手護欄等進行安全檢查，每月不少于4 次，每次檢查均記錄存檔，發(fā)現(xiàn)問題及時上報整改，及時消除安全隱患。
集中治理了 xx 景點、xx 景 點、xx 景點危險巖，對存在斷裂、剝落等安全隱患的危險巖進行處理和恢復，完成了xx 景點入口和售票房上方危巖處理并完成xx 景點原奇石廳危巖整治工程，有效保證了硐體的安全性和穩(wěn)定性。
今年三月份，成立了由景區(qū)30 位青年參加的xxxx 民兵連作為應急機動隊伍，在當?shù)厝嗣裎溲b部的指導下進行嚴格的軍訓，開展“三個現(xiàn)地”民兵實地演練活動。
為維護景區(qū)治安工作增加安保力量。
五月，我們根據(jù)《xx 市風景旅游管理局上海世博會“環(huán)滬護城河” 安保工作實施方案》的通知要求，建立健全安全工作制度，將各景點管理站站長作為旅游安全第一責任人, 結合景區(qū)的實際情況簽訂“環(huán)滬護城河”安保工作責任狀，明確各自的安全職責,把安全生產(chǎn)責任落實到每一個崗位每一個人。
12 月14 日，當?shù)仄战荡笱┖?，公司召開安全工作會議，對景區(qū)做了全面的安全檢查，對有大量結冰的路面進行交通管制，在游步道、階梯處設置安全警示牌，清理屋檐和洞口邊緣的冰柱，并交代景區(qū)檢票人員提醒游客注意行走，防止跌倒。
此外，公司辦公室通過手機短信提示每一位職工注意出行安全。
三、教育為本，廣泛宣傳，打造平安景區(qū)
6 月份，結合景區(qū)當前的安全生產(chǎn)工作，積極組織開展第九個“安全生產(chǎn)月”活動，活動緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，突出“關愛生命、安全發(fā)展”這一活動主題，貫徹落實市局有關文件精神。
通過懸掛橫幅，張貼海報，向景區(qū)職工和廣大游客宣傳安全生產(chǎn)知識和旅游安全須知，提高游客在旅游途中的安全防范能力。
公司行管部多次組織景區(qū)各管理站站長和安全員參加市局及上級有關部門開展的安全、消防等知識培訓，提高了景區(qū)職工安全防范意識和應對突發(fā)事件的應變能力。
今年我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真做好安全防范工作，景區(qū)至今未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
今后，我們將在市局和當?shù)卣?領導下，繼續(xù)認真落實安全生產(chǎn)責任制，強化旅游從業(yè)人員的安全責任意識，打造平安景區(qū)，促進旅游系統(tǒng)安全形勢穩(wěn)定有序得發(fā)展。
一、加強內(nèi)部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平。
今年年初，為加強景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。
一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內(nèi)部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn)。
這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。
另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。
我們認為，風景區(qū)的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養(yǎng)、工作作風等方面應區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是一道靚麗的風景。
但前段時間景區(qū)的人員素質、思想作風很不理想，與開發(fā)建設的需要很不相適應。
因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優(yōu)質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風徹底轉移到服務景區(qū)、服務建設、服務游客上來了。
再者，提高工作人員業(yè)務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。
同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將風景區(qū)干部的人員結構調整到最優(yōu)、思想素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態(tài)，將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中。
二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環(huán)境。
風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業(yè)。
在今年的工作中，我們始終把資源保護擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。
為有效加強對旅游資源的保護，
一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。
另一方面，進行 大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設，提高景區(qū)建設規(guī)模和建設水平。
開發(fā)和建設是一種動態(tài)的保護，風景名勝事業(yè)離開資源的保護就會失去生存的基礎，離開了科學和合理的開發(fā)與建設也會失去活力。
因此，我們堅持在開發(fā)建設中實施保護，在保護中建設完善，做到保護與開發(fā)、保護與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。
一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng);投資15萬元配套建設管理處機關，包括微機室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站;此外，投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大旅游專線公路)3km路面硬化等 項目正在動工建設之中。
通過這些投資建設，完善了旅游服務設施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。
四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。
為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅 游節(jié)首屆多彩湄江 投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動。
主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達3萬余人。
旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟收入成倍增長。
這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟效益，也為湄江今后如何做大做活 做強奠定了良好的基礎，取得了良好的經(jīng)驗，其影響是相當深遠的。
景區(qū)運營年終工作總結篇十
檢票工作是天遂集團中的一個小部分，但是我們的每一個動作，每一句話語，不僅展現(xiàn)的著自己的個人魅力，更代表著景區(qū)形象，再是“觀音品牌”在游客心中的直接體現(xiàn)。
20xx年是天遂的開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年，雖成績顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領導，也感謝我們班所有成員的團結互助、認真積極的工作及各項付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領導下開展工作，開拓出20xx年度的各項工作：
1、 組織召開班組例會25次：例會總結本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會，多總結，多指出，最后達到工作團結一心，做好本崗位職責。
2、 組織員工學習培訓近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀；《員工休假管理辦法》和《集團公司員工勞動紀律》，強化員工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世紀旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長班內(nèi)員工的旅游文化知識；《神秘遂寧 八大奇觀》旅游文化知識，意在強化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度；學習《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風景區(qū)”等。
3、 協(xié)調團結互助：了解員工與員工間的關系，調節(jié)同事間的團結互助，與“兄弟班組”和部門間的團結互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。
4、 開導并分擔班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈（游客對景區(qū)門票價格的不理解，游客對工作人員的服務工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強行進入景區(qū)或強行帶人進入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等），及個別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等；勸導成員工作第一，個人安全更重要，千錯萬錯游客“沒錯”，我們做的是服務工作。
5、 班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預案、會議紀要和培訓材料、班內(nèi)排班表、公司通報等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。
1、協(xié)助安保人員補票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補票、森林防火等，如2月份一次風水苑補票720元（16個外地游客、2個老年游客），5月份一次和尚墳補票240元（12個游客，5月份對外半價優(yōu)惠）等；6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢等。
2、配合售票組補票30余萬，景區(qū)臨時票口的設立，極大的方便了游客的購補票，完善了景區(qū)的服務功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。
3、完成全年各大國假及三大香會節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務質量投訴。
4、組織班內(nèi)成員參加集團公司會議及培訓多次，次次均為重點，運用最多的是員工禮儀培訓，和崗位游客接待中的'“五聲服務”，員工受益非淺。
5、班組成功喜迎慶祝祖國60周年，以多種形式慶祝，如認真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛國主義教育等。
6、制定和運用vip接待流程：和公司各部門密切配合，做到vip接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。
7、接待集團公司成渝新干線團隊90余個，本外地游客接待量3500余人。
8、順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分，并爭得榮譽。
2、預計09年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)（天靈）歷史門票銷售額之最；
1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調溝通，做到景區(qū)與游客共建。
2、配合市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市”：做到班內(nèi)應盡的宣傳、接待。
1、靈泉湖水上升降舞臺運用：邀請社區(qū)老年娛樂隊，每周（周末）游客量最多的日子，進行數(shù)小時的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費用，以增強老年游客在景區(qū)的停留時間。
2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項目，以滿足中、青、少游客層的消費需要。景區(qū)現(xiàn)有風水苑處空地一塊。
成績是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。
景區(qū)運營年終工作總結篇十一
今年年初，為加 強景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作 作風，調動員工積極性，增強工作人 員責任感，提高旅游服務質量和服務 水平。一方面，我們對全景區(qū)實施了 制度化管理，推行科學和行之有效的 目標管理責任制，簽訂內(nèi)部目標管理 責任書，實行定崗、定位、定指標、 定任務，將工作任務與獎金福利掛溝 ，并在月工資中扣留10%作為風險押金 ，在年底進行工作實績考核（目標責 任制檢查驗收）時嚴格兌現(xiàn)。這樣 ，真正做到人人有責任，個個有壓力 ，從根本上調動了廣大干部職工的積 極性，取得了良好的效果。另一方面 ，整頓干部作風，提高服務意識和服 務質量。我們認為，風景區(qū)的干部隊 伍在綜合素質、文化結構、藝術修養(yǎng) 、工作作風等方面應區(qū)別于一般單位 的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是 一道靚麗的風景。但前段時間景區(qū)的 人員素質、思想作風很不理想，與開 發(fā)建設的需要很不相適應。因此，我 們在去年的基礎上，今年再次大力進 行思想作風整頓，采取開展批評與自 我批評、進行崗位述職、召開民主生 活會以及優(yōu)質服務競賽等活動方式轉 變干部職工的工作作風，通過一年的 努力，已經(jīng)把干部的作風徹底轉移到 服務景區(qū)、服務建設、服務游客上來 了。再者，提高工作人員業(yè)務素質 ，我們采取送出去、請進來的辦法 ，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進 行了培訓，同時，組織干部職工出外 學習考察，交流經(jīng)驗，干部的綜合素 質有了明顯的提高。同時，改變用人 機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充 實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將 風景區(qū)干部的人員結構調整到最優(yōu)、 思想素質調整到最佳、綜合能力調整 到最強的狀態(tài)，將以人為本的理念真 正貫通到了各項工作中。
風景名勝資源是大自然造化之精 華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化 遺產(chǎn)，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命 脈，它是國家的一項特殊資源，是保 護型的社會公益事業(yè)。在今年的工作 中，我們始終把資源保護擺在景區(qū)工 作的首位，正確處理好局部利益和全 局利益，眼前利益和長遠利益關系 ，加大資源保護力度，防止和杜絕種 種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為 有效加強對旅游資源的保護，一方面 ，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣 傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護 旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā) 文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進行 大規(guī)模的專項整治活動，今年以來 ，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖 沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破 壞地形地質地貌和自然環(huán)境的活動進 行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了 4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉 了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件 4起等等，對安大公路旅游主干線和入 景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點 進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀 。
開發(fā)和建設是一種動態(tài) 的保護，風景名勝事業(yè)離開資源的保 護就會失去生存的基礎，離開了科學 和合理的開發(fā)與建設也會失去活力。 因此，我們堅持在開發(fā)建設中實施保 護，在保護中建設完善，做到保護與 開發(fā)、保護與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新 的景觀，豐富景點內(nèi)涵，提升景區(qū)品 位，打造景區(qū)新形象。一年來，已投 資80萬元配套改造人和賓館；投資 20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng)；投資15萬 元配套建設管理處機關，包括微機室 、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖 園通寺復建基礎工程；投資20萬元整 改仙人府入景公路；投資15萬元新建 大江口景區(qū)售票亭；投資40萬元開發(fā) 藏君洞國寶廳；投資150萬元建好大江 口景區(qū)秀加移動通信基站；此外，投資80萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰 湖大壩旅游專線公路）3km路面硬化等 項目正在動工建設之中。通過這些投 資建設，完善了旅游服務設施，提高 了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵 。
為了更好地 宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知 名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資 平臺，做好做活湄江這篇山水文章 ，在我們的爭取下，于今年9月30日至 10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅 游外事僑務局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅 游節(jié) 首屆多彩湄江 投資福地旅游文 化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動 。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀 念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀 登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江 抓魚比賽、湄江風景名勝區(qū)投資說明 會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會 、湄江探寶你最紅等活動均取得了良 好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式 ，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前 ，參加人數(shù)達3萬余人。旅游文化節(jié)過 后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線 上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與 經(jīng)濟收入成倍增長。這次旅游文化節(jié) 的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手 筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng) 濟效益，也為湄江今后如何做大做活 做強奠定了良好的基礎，取得了良好 的經(jīng)驗，其影響是相當深遠的。
景區(qū)運營年終工作總結篇十二
20xx年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，xx就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，景區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)景區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門xx經(jīng)理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了游客的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有游客的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融**浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的`監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了景區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本景區(qū)的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保游客的生命財產(chǎn)和安全。
景區(qū)運營年終工作總結篇十三
回首這一段營運部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。
在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議。
在公司領導和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調整到營運經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結如下：
1、日常工作的部署及管理。
作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關系，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：
（2）負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷、接待服務等的規(guī)范管理的控制；
（3）負責協(xié)調處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等；
（4）每早8：40開晨會；尋常早中晚三次；并做好日常溝通、檢查、協(xié)調工作；重點檢查各主力店以及步行街商戶。
（5）招商工作。
2、妥善處理好客商關系客商關系主要是與商戶和顧客之間的關系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點進行溝通：
（1）負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；
（2）本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務關系；
（3）定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領導匯報。
（4）與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關系方面，以服務臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：
（2）確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議；
（3）積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
3、與領導及部門之間的有效溝通。
營運的工作能夠順利進行并取得好成績，是由領導的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：
（1）完成上級安排的各項工作任務；
（2）就工作中的問題與上級領導保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
（3）定期上交營業(yè)報告、對銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內(nèi)容進行總結等。
4、部門管理，打造優(yōu)秀營運團隊。
作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任，主要從以下幾個方面著手：
（1）貫徹落實上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；
（2）及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，
（3）對部屬進行定期的專業(yè)和知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求。
（4）考察部屬的實際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領導處；
（5）積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內(nèi)部糾紛。
在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學習，經(jīng)驗的積累，并認真分析每項工作的成敗原因，總結教訓，為以后的工作做積累，并成長自己。
1、以原則和制度作為管理的準繩。
作為一名中層管理人員，在領導的工作任務下達之后，自己在部署任務和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。
（1）愛崗敬業(yè)、忠于職守；
品行端正，廉潔奉公；堅持原則，以身作則。
（2）熟悉與工作相關的國家法律和公司規(guī)章制度；
（4）負責制定工作目標，并合理的組織安排任務，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現(xiàn)的結果進行評估考核，力爭按時保質保量的完成工作。
2、知己知彼，做一個有準備的管理者。
現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強與持續(xù)的對競爭對手進行考察，以便做出相應的回應，平時主要是從以下方面進行考察的：
（1）全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。
（2）進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結構、管理方式、經(jīng)營程度、消費對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。
（3）對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，并估算對我的影響。
（4）持續(xù)不間斷的.做好商圈調查。
3、做好有效溝通，收集管理相關信息。
在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學習溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關注以下幾點：
（1）與商戶的溝通：關注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關注商戶的經(jīng)營信息，為招商調整做準備。
（2）與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和建議中總結教訓，提升管理品質和形象。
（3）與領導的溝通：準確的理解領導下達的命令和任務，及時解決疑問，按照要求保質保量的完成工作。
（4）與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。
4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力。
營運部部門經(jīng)理，作為一個中層的管理人員，在上級下達任務目標和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務，在大家的共同努力下來完成任務和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達到員工和工作任務之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點：
（1）按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設置都是經(jīng)過科學化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內(nèi)容和責任，安排工作時要明確每個崗位的責任，該責任對整體工作任務的影響，并告知任務的接受者。
（2）了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關的工作任務，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。
（3）科學的分析和評估工作任務的性質和工作量，合理科學的分割任務，并公平公正的分配任務。
5、建立和完善績效評估，公平公正考核員工。
在公司人事考核的基礎上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對其工作性質和工作量進行科學的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責任心的重要性，也為員工崗位調整和薪金福利調整提供依據(jù)，在工作中主要以關鍵價值指標法作為考核主要方法，具體操作如下：
（2）以責任和能力兩個維度進行考核，根據(jù)工作性質劃分其權重；
（3）把責任和權重細分為各個指標，并為每個指標賦予相應的權重和分值；
（4）對員工的工作和任務量進行公平公正的計量評估。
三、下一步工作的計劃新的一年已經(jīng)過了兩個月了，我們總結經(jīng)驗和教訓是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務，在新的工作年中，要有計劃有重點的安排工作，下面是我簡要說明工作計劃：
（1）協(xié)助推進室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調鋪和收尾工作。
（2）完成合同的簽訂及合同相關費用的收繳。
（3）為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲備和洽談。
（4）著手開展營運工作，做好營運物料的儲備及相關知識積累。
（5）建立健全品牌庫管理，收集相關的品牌資源，為招商調整做準備；
（6）建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管費收繳情況，日常經(jīng)營情況等等，便于日常工作的有序進行。
我們公司的管理制度是比較先進的，無論制度制定上，還是流程設計上，都是比較科學合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：
（1）營運部是商管公司管理的核心，領導層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費的收繳，還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調整，營運部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復雜，更希望領導層的理解。
（2）對于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進行一些制度和流程方面的講解和培訓。
景區(qū)運營年終工作總結篇十四
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議。
(一)崗位調整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓;根據(jù)考務中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調整后物流園區(qū)招商運營工作
因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎。
另外，公司根據(jù)市場調研，又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的所有工作，并帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
景區(qū)運營年終工作總結篇十五
轉眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議。
（一）崗位調整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作。
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓；根據(jù)考務中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的比率。
（二）崗位調整后物流園區(qū)招商運營工作。
因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎。
另外，公司根據(jù)市場調研，又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的所有工作，并帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
運營專員簡歷。
運營述職報告。
產(chǎn)品運營簡歷。
商業(yè)項目運營方案。
運營經(jīng)理述職報告。
景區(qū)運營年終工作總結篇十六
回顧2021彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。
2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。
3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。
4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。
6.加強學習，不斷積累經(jīng)驗，提高素質和業(yè)務水平。
7.認真完成領導交辦的其他任務。
雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。
2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。
2012即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為__的輝煌獻上自己的微薄之力!
景區(qū)運營年終工作總結篇十七
1、 以后的互聯(lián)都是移動互聯(lián)，微信是移動互聯(lián)真正對話營銷時代的未來，微博微信運營方案。
(移動互聯(lián)相比，更加的簡單快捷，而且占的比例越來越大，作為微信來講是移動互聯(lián)中不可忽視的一股用戶群，同時也為我們提供了一個超過3億人使用的宣傳平臺)
2、 微信的傳播率高于微博，精準度高于微博，到達率100%。
(微信不同于微博，微信可以說是跟短信一樣，一定會提示用戶去看的。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫，做到內(nèi)容為王，)
3、 微信營銷是親民不擾民，用戶可以許可式選擇和接受
(當用戶感覺你推送的信息屬于垃圾這一類時，那么你就被用戶拋棄了，及時推送對用戶有用的信息，讓用戶選擇你。漸漸的才能掌握用戶的需求，來宣傳我們的品牌產(chǎn)品)
4、 微信不偏向傳統(tǒng)營銷，更貼近于真正對話。
(微信公共賬號不是推的廣告。不能當作傳統(tǒng)廣告來推送那樣子用戶有權利去拋棄你。當然微信也會讓用會覺得你體驗了vip的一對一服務。)
5、 微信不是媒體，可以作為crm工具使用。
(對用戶進行分類一般一般可以分為a b c d四類，a為老用戶，對其進行維護確保客戶不流失， b類潛在客戶對我們品牌產(chǎn)品都很有興趣。與我們公共賬號互動頻繁的。逐漸發(fā)展成我們的顧客。c類開發(fā)中客戶，多進行一些產(chǎn)品知識的內(nèi)容推送。和促銷信息的推送讓用戶感覺你專業(yè)化，官方化。漸漸對擬建立信任從而成為你的客戶，d類也就是每天新增的關注，可以通過溝通了解來判定用戶的需求從而進行分類，讓用戶從d到a的這個轉換過程就是我們要做的)
1、首先設置好 實時消息，用戶管理，群發(fā)消息，素材管理，五個板塊，然后做好自動回復，做好與用戶的互動。
信息盡量簡潔，一開始信息量太大會嚇跑用戶的，所以放些主要的查詢關鍵字就可以了。
還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長的那段不超過3行，多空行，適當添加些qq頭像點綴下不要顯得太枯燥。
可以放一些文字藝術排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個性。
2、“視頻，圖片”營銷
運用“視頻，圖片”營銷策略開展微信營銷，首先要在與微友的互動和
對話中尋找市場，發(fā)現(xiàn)市常為特定市場為潛在客戶提供個性化，差異化服務，其次，善于供助各種技術，將企業(yè)產(chǎn)品，服務的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業(yè)贏得競爭的優(yōu)勢，打造出優(yōu)質的品牌服務。讓我們的微信營銷更加“可口化，可樂化，軟性化”，更加地吸引用戶的眼球。
3、設置微信公眾號助手
目前微信公眾號暫時只能在網(wǎng)頁(電腦)查收微信消息。粉絲回復的信息不支持通過公眾助手在手機接收，公眾助手僅提供群發(fā)的一個功能。
4、通過附近的人能搜到微信公共帳號
這是微信與商家合作推出的活動，目前處于內(nèi)測階段，暫不支持主動申請。
1、 網(wǎng)站 論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖
貼吧、手機行業(yè)網(wǎng)站、( 如威鋒網(wǎng)、機鋒網(wǎng)、中關村手機、手機中國等)網(wǎng)絡技術類網(wǎng)站、(如雷鋒網(wǎng)、站長之家等)發(fā)帖，做宣傳，規(guī)劃方案《微博微信運營方案》。
2、微 信 互 推
用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣傳。
位置簽名
形式：在簽名檔上放廣告，用戶查找附近人，或者搖一搖時會看到。
這類似小廣告，強制收看，優(yōu)點是可以針對附近用戶，全面宣傳
搖一搖
搖一搖是一種趣味交友的模式。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲，可以規(guī)劃美女傳播主題計劃。通過搖一搖的方式將小號傳遞出去，搖一搖好友，統(tǒng)計顯示轉化率最高時候超過50%。小號人氣上升的同時公眾號也得到了宣傳。
漂流瓶
用小號每天沒事就丟瓶子、然后寫一些誘導的留言，讓他們主動加你，看你名片從而宣傳微信公共賬號。
附近的人;
比較適合推廣公司賣場，以濰坊市區(qū)地區(qū)為主。全面撒網(wǎng)?？梢砸竺總€賣場員工申請小號作為宣傳賣場及微信公共賬號;通過微信公共賬號來維護好賣場的老客戶。
3、用微博互相帶動微信、
微博穿插微信帳號推廣。適當加入微信帳號二維碼圖片。
4、以私人號帶公號
用自己的私人號的朋友，把公共號分享到朋友圈，發(fā)動身邊的朋友幫忙分享!
朋友圈
5、 qq推廣
用qq號，充分利用qq群，qq郵箱等資源，qq頭像改成微信二維碼，
每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意
用qq小號多添加群。不定時發(fā)送推廣微信的消息及郵件。廣泛添加好友。個人資料相當于宣傳的一個廣告、后郵件群發(fā)，內(nèi)容別太直白的最宣傳。有點吸引力來抓住用戶關注。
1、自動回復的設定最好給用戶簡單明了的感覺。
2、 發(fā)送的實時消息別太生硬的做宣傳打廣告。從能放松心情，增長見聞的角度去做?？梢耘c我們公共賬號的行業(yè)無關，但是最好不要讓用戶產(chǎn)生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息，而是會從頭到尾去看的實時信息。或者吸引用戶的奇聞異事。
3、 發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶閱讀起來會感覺費流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶還沒有被你吸引就已經(jīng)對你這個厭煩了。標題要亮，好的標題等于成功了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。
4、 對于后期的用戶消息處理也許自動回復不能滿足用戶。就需要實時的留意一下做一些人工回復。用戶感覺你在乎他。并找到一種一對一服務的vip感覺!
前期個人感覺了解做好這4點，那么在微信時代，我們一定會有一立足之地。
景區(qū)運營年終工作總結篇十八
時光荏苒，轉眼之間20__年過去了。
我們新大陸電商團隊經(jīng)過1年多的努力，店鋪一直在成長發(fā)展，從我個人來說收獲無限，學到了很多知識!現(xiàn)在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗，但是進步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力!在設計方面往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。
美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實描述，所以應該是最了解產(chǎn)品的職位之一，要不斷的學習做好商品圖片：
1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，賣點，優(yōu)勢等等，(這些需要很多運營文案前期的工作)這樣才會真正的做出高轉化率的圖片。
3、先寫廣告語，每款產(chǎn)品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產(chǎn)品的特點進行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會真正的達到高轉化率。
4、照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家本來就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質地和細節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面。
5、商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢?合理的搭配，點睛的點綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過度的ps，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片才是最好的。
6、圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。
還有對于廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價、直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而且大大的增加了銷量。
活動之前我作為美工設計就必須有質量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優(yōu)化以及關聯(lián)營銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設置那款促銷產(chǎn)品，促銷價格，促銷圖設計，活動圖設計，如何關聯(lián)銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。
進入新大陸是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會，總結：在自己的職責范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力!
俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。
世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事、同行溝通，向他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務。在溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學習提高自己;及時了解需求，不斷根據(jù)領導的要求修改自己的設計作品。
經(jīng)過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態(tài)，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。
昨天怎么樣不重要，關鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧!最后，感謝領導對我的悉心指導，我一定會以積極主動，充滿激情的心態(tài)去工作。
以上總結如有不當之處，請予批評指正。
20__年對__支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，__路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將__年工作情況匯報如下：
一、經(jīng)營業(yè)績。
1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向__項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷__、__兩家優(yōu)質房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我x地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。
3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入達到__萬元。
4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷__科技、__等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：__年__路支行在結算服務、核算質量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與__支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧。
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平。
在__年的工作中，__路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3__萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使__科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防范資金風險。
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：
1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。
2)支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。
3)加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。
安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三、存在的問題。
1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
四、__年工作規(guī)劃。
__年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。
1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增__萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設客戶經(jīng)理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。
景區(qū)運營年終工作總結篇十九
運營年終工作總結2013年至今，本人在上級領導和同志們的關心、支持下，能夠牢記職責，勤于學習，善于思考，樂于吃苦，勇于開拓，堅持用黨的群眾路線理論不斷武裝自己的頭腦，始終保持政治上的堅定性和思想道德上的純潔性，表現(xiàn)出了一名領導、技術工作者的優(yōu)良的本質和一名共產(chǎn)黨員的先進性。一年來，能積極配合主管領導工作，搞好團隊團結，積極調動技術人員積極性，經(jīng)常深入基層，搞好調查研究，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，狠抓公司技術管理。以科技項目和重點技術問題為中心的各項工作，從嚴技術管理，正規(guī)秩序，狠抓末端工作落實，公司的技術管理工作有了長足的進步。2013年1月任專職副總工程師以來，能聽招呼、守規(guī)矩，肯學習，轉換角色較快，政策水平、業(yè)務能力有較大提高。下面對一年的工作總結如下：
一年來，在繁忙的行政工作之余，我養(yǎng)成了良好的學習習慣，學習水務系統(tǒng)各專業(yè)理論，對技術工作比較熟悉，具有較寬的知識面和較高的政策理論水平。特別是在“踐行黨的群眾路線”重要思想的學習中，作為機關總支書記，堅持率先垂范，親自主持公司機關的學習教育活動，并帶頭撰寫學習心得體會，起到了很好的學習示范帶頭作用;同時，組織了機關全體黨員和入黨積極分子及黨外科室長為主的六十余名同志參與的答卷活動，在領會黨中央號召的同時，在機關中弘揚正氣，發(fā)揮正能量作用。在工作中堅定政治立場，能自覺與黨中央保持高度一致;黨性觀念強，堅持民主集中制，注意聽取不同同志的意見，講究工作方法，善于團結同志;為人正派，謙虛謹慎，平易近人，關心群眾，尊重老同志，對自己要求較嚴，事業(yè)心和工作責任感強。
在過去的.一年中，能自覺實踐“踐行黨的群眾路線”重要思想的要求，工作勤奮認真,作風深入扎實，注重調查研究。工作再忙，每個月都要抽出一定時間下到基層各單位，進行技術管理調查研究、督促檢查和解決疑難問題，特別是就科技項目實施過程存在的問題、生產(chǎn)運行中出現(xiàn)的技術疑難問題、技術工作手冊編寫等具體問題，深入基層進行了細致結合和解答，并親自修改匯總項目材料，很好地指導了日常工作。對于油田公司科技項目管理，從嚴、細、實入手，做好過程管理及方案對策的制定實施，2013年油田公司科技項目順利通過中期評估;2012年度負責科技項目獲得油田公司科技進步二等獎;2014年科技項目中擔當?shù)V區(qū)重點科研項目項目經(jīng)理，組織了6個課題的開題工作，開題匯報工作獲得專家的好評。
一是在公司領導下，組建了公司“兩廠及排澇站優(yōu)化運行項目組”，與全體成員深入水廠和污水處理廠及排澇站現(xiàn)場，進行了大量的調研工作的基礎上，形成了細致縝密的組織方案和實施計劃，每月嚴格管理加大管控力度，形成月度分析材料、半年分析報告，以及汛期管理分析，理順了公司電量和電耗管理控制流程，進一步規(guī)范了管理機制，指標控制在計劃范圍內(nèi)。
二是加大培訓力度，組織對公司技術人員進行了基建管、供水管理、污水運行管理、自動化運行管理等多項培訓，聘請外部專家、做好技術交流，開闊技術人員的視野、提高他們的技術水平。同時親自授課，從科技管理制度、流程入手，以科技項目開題、中期和結項為脈絡，引導技術人員技術管理水平，以及技術素質的提升。
一是針對公司技術管理流程粗糙和標準較低的現(xiàn)狀，主動承擔了技術工作手冊的編寫任務，從供水壓力調度、應急管理流程、計量管理、排水管理及污水達標運行等五個方面入手，與技術人員一道開動腦筋、深入思考，把儲存在他們頭腦中的技術管理知識點進行歸納、總結和提升，形成了公司成立以來首次編制的系列技術工作手冊，已經(jīng)頒布實施，規(guī)范了技術管理工作，明確和部門職責和接口界面，技術管理可操作性增強。
二是針對公司生產(chǎn)系統(tǒng)技術管理工作不扎實、較為薄弱的情況，組織技術人員，對飲用水處理、污水處理、排水管理、供水管網(wǎng)調控等運行系統(tǒng)進行優(yōu)化，分析三年以上的生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)，對設備和系統(tǒng)運行情況進行分析和評估，提出需要解決的問題，形成了相應的運行優(yōu)化方案。做好領導的參謀，發(fā)揮技術支撐作用。
三是針對熱水資源長期閑置，節(jié)能減排不斷提升的現(xiàn)實，與公司技術人員合力研究礦區(qū)地熱資源開發(fā)潛力、利用方向，形成了詳盡的調研方案和分析報告，并進行了科學的規(guī)劃。協(xié)調外部設計院，全力配合設計。為礦區(qū)燃煤鍋爐房的停用、新能源利用，碧水藍天及節(jié)能減排的實施，提供前期技術保障。
水務系統(tǒng)生產(chǎn)運行的安全關系著整個礦區(qū)居民的身家命脈，飲用水安全供水是頭等大事，做好過程控制及應急管理等先期預防技術工作，水質才能保障;防洪排澇的及時性關乎居民及礦區(qū)生產(chǎn)的安全性，葉容不得半點馬虎;污水處置節(jié)能減排的落實是企業(yè)承擔社會責任的重任，建設美麗礦區(qū)、營造和諧環(huán)境是我們的使命。同時對于自己承擔的安全掛點單位，做到每月安全檢查的嚴格細致，從用電安全、運行管理及職工健康防護等多方面做好監(jiān)督管理工作，該泵站的外排、內(nèi)輸、加水等多項工作繁忙有序，得到領導和上級的認可。
新的一年即將開始，在與時間的賽跑中，時刻感受著：生命的優(yōu)美姿勢，并非是自己能否超越他人，而是看自己是不是每天都在進步完善自我，假若超越了自己、也就是超越了世界。今后的每一天我都會以此為戒、奮發(fā)圖強，放棄小我、成就大我，團結團隊成員、發(fā)揮帶頭作用，以自己的微笑和善良去感染別人，以水滴石穿的精神鉆研水務技術工作，以良好的服務展現(xiàn)技術的優(yōu)良。做好基礎技術管理、新技術的推廣應用，以及相應的技術提升和升華工作，為公司發(fā)展獻計獻策，做礦區(qū)供水安全的衛(wèi)士。
景區(qū)運營年終工作總結篇二十
以下我將我的實習工作分為內(nèi)容建設、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和推廣五個方面進行總結。
內(nèi)容建設不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務，的內(nèi)容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務設置。根據(jù)本公司的自身特點和相關的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和運營經(jīng)理的指導下，首先對中國超市中所有內(nèi)容進行外鏈轉內(nèi)鏈，然后根據(jù)的不足之處進行內(nèi)容填充，在頁面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對現(xiàn)有內(nèi)容進行優(yōu)化使內(nèi)容實質中能夠反映出相關知識，讓用戶從中能學到什么、體會到什么。
內(nèi)容完善就是給隨時添加相關信息，只有不斷的完善門戶提供的服務，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟進行的頁眉頁腳設置及底部導航的制作、其它頁面的完善、結構的布局與調整、的視覺形象設計、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來的用戶能夠馬上找到所需要的。
搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項非常重要的基礎性推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關鍵詞的排名，從而提升訪問量。在seo方面我主要做的是關鍵詞的選取確定核心關鍵詞與布局，首先根據(jù)關鍵詞篩選工具、用戶習慣及對旅游客運相關行業(yè)的了解在運營經(jīng)理的指導下進行中國旅游客運關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局。
一個，只有不斷更新才會有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，才能有吸引力。還有一個就是經(jīng)常進行內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實的內(nèi)容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為運營有人力方面的限制，所以內(nèi)容以轉載別的'內(nèi)容為主。每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時事新聞。由于獨立負責，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來，單單從別人轉載內(nèi)容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)相關新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的上來。只有堅持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)，關鍵字排名才會有所提高。
在實習期間，所有都是圍繞推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的，來提升品牌知名度、增加流量跟用戶、提升轉化，增加銷售。在推廣方面運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習過程中是對各種免費推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類、與其它建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。