總結(jié)是一種對(duì)過(guò)去的理性思考和總結(jié)，幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作和學(xué)習(xí)的效果。在總結(jié)中可以運(yùn)用一些實(shí)例和案例，以豐富內(nèi)容并提高可讀性。下面是一些總結(jié)的范文，希望能夠幫助大家更好地理解總結(jié)的寫(xiě)作要領(lǐng)。
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇一
    xx年7月2日，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看xx年即將成為過(guò)去，回顧與中技同行的這半年時(shí)間，感慨頗多。
    我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門(mén)就直接來(lái)到了上海。來(lái)之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒(méi)有給自己一個(gè)明確的定位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過(guò)兩份工作，都是銷(xiāo)售，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷(xiāo)售沒(méi)有多少好感。
    可命運(yùn)總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷(xiāo)售，還是銷(xiāo)售選擇了我，最后我還是來(lái)到了中技，再次回歸到銷(xiāo)售的第一線。來(lái)中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時(shí)問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語(yǔ)做自我介紹時(shí)，我支吾了半天也沒(méi)表達(dá)清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì)，讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng)。
    剛開(kāi)始接觸國(guó)際物流，什么都不懂，對(duì)dhl、ups等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞。那時(shí)候公司人還不多，每周六都在會(huì)議室討論一周以來(lái)的成績(jī)與問(wèn)題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及一些操作流程的時(shí)候，我更是聽(tīng)得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí)，由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)看起來(lái)很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X(jué)。一個(gè)星期之后，開(kāi)始了學(xué)打電話，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個(gè)月都沒(méi)有任何進(jìn)展，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我鼓勵(lì)。結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開(kāi)單了，接到了我來(lái)中技的第一票貨。接下來(lái)的幾個(gè)月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來(lái)，進(jìn)步還是慢了很多。
    在中技的這半年，是很充實(shí)的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè)的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價(jià)值。物流行業(yè)，特別是國(guó)際物流，從來(lái)都是有風(fēng)險(xiǎn)的。我一直在努力追求自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，以尋求各種問(wèn)題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。
    我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)情況。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月，這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng)，因?yàn)殚_(kāi)單比較遲，整個(gè)月才出了一票貨，利潤(rùn)150元。8月份新增3個(gè)客戶，其中利納服飾公司只走了0。5kg的普貨就再也沒(méi)有合作過(guò)，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了很久的緣故，這個(gè)月總業(yè)績(jī)813元。9月份沒(méi)有新增客戶，業(yè)績(jī)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐，總業(yè)績(jī)3063元。10月份新增3個(gè)小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個(gè)月業(yè)績(jī)低迷，才1766元。11月份新增5個(gè)客戶，月業(yè)績(jī)7046元，但由于一票報(bào)關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地，估計(jì)以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長(zhǎng)，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機(jī)感，所以以后還是要把開(kāi)發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。
    我的客戶量不多，下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶做一簡(jiǎn)略分析。
    義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開(kāi)發(fā)的第一個(gè)客戶，由于當(dāng)時(shí)急于開(kāi)單，給他報(bào)的價(jià)格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價(jià)格，最近在我這里走貨很少。
    丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價(jià)格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對(duì)而言，出貨量比較可觀。
    上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開(kāi)發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開(kāi)發(fā)潛力，但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問(wèn)題，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒(méi)贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計(jì)以后合作的可能性不大，等問(wèn)題處理結(jié)束后，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下，爭(zhēng)取挽回。
    鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類(lèi)型單一，都是純電池。考慮到該公司位于深圳，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。
    元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂(lè)、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對(duì)方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類(lèi)的，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò)，沒(méi)有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?BR>    利納服飾，是較早開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來(lái)很少找我詢價(jià)，也一直沒(méi)出過(guò)貨。于汝江，是一個(gè)私人客戶，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒(méi)有什么音訊。
    翱云體育、英特瑪電器、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取其更多的訂單。
    跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績(jī)是微不足道的，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
    1、來(lái)到公司這么長(zhǎng)時(shí)間，一共才開(kāi)發(fā)了14個(gè)客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個(gè)qq，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開(kāi)發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。
    2、最近事情比較多，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒(méi)做好，還沒(méi)有效率。
    3、在客戶詢價(jià)方面，沒(méi)有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表。自己在這方面也存在很大惰性，沒(méi)有根據(jù)客戶類(lèi)型，制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表，而是過(guò)分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上。
    4、客戶詢價(jià)之后，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢價(jià)，由于沒(méi)有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂。
    5、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量，放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成，電話效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作。
    針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
    首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對(duì)有過(guò)詢價(jià)的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
    其次，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過(guò)掃樓等方式。
    再次，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時(shí)候，公司要求我們每天都要寫(xiě)工作總結(jié)，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”，這樣總結(jié)就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。
    第四，針對(duì)不同客戶類(lèi)型，制作一份合理的價(jià)格表，引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格。這樣一來(lái)方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間。
    最后，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
    凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。xx年馬上就要到來(lái)，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。
    xx年元月份，國(guó)外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個(gè)月要積極尋找貨源，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到8000—10000元。2月初是中國(guó)的春節(jié)，國(guó)內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季，業(yè)績(jī)要盡量做到5000以上。3—7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的，應(yīng)抓緊時(shí)間通過(guò)電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶（也就是每周新增1個(gè)），每月業(yè)績(jī)至少增加1000元。8月是一個(gè)過(guò)渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱(chēng)的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個(gè)月積累的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破，平均月利潤(rùn)達(dá)到1xx以上。11—12月份國(guó)外又臨近圣誕節(jié)，在中國(guó)的采購(gòu)量勢(shì)必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的大好時(shí)機(jī)，作為一名老員工，業(yè)績(jī)應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。
    考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將xx年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中，如下表所示：（略）。
    隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì)，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向，xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來(lái)看，利潤(rùn)還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。
    我還沒(méi)接過(guò)空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書(shū)籍，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升。
    除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開(kāi)朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。xx年，我要更加開(kāi)放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng)，開(kāi)闊自己的視野，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過(guò)分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
    當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇二
    此次于20xx年4月xx日出差，前往河南省，20xx年5月13日回到公司上班，總共30天。主要去了河南鄭州841倉(cāng)庫(kù)，開(kāi)封市、新鄉(xiāng)市、安陽(yáng)市、鶴壁市、濮陽(yáng)市等城市及其所在的個(gè)別縣城，拜訪紡織廠20多家。對(duì)于此次出差主要就以下幾個(gè)方面做總結(jié)：
    1、紡紗廠情況：通過(guò)拜訪河南整個(gè)豫北地區(qū)各個(gè)市紡織廠的情況，了解到現(xiàn)在河南市場(chǎng)原來(lái)的很多紡織廠都因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善和近年來(lái)行情不好無(wú)法維持，已經(jīng)倒閉或者變賣(mài)轉(zhuǎn)投它行?，F(xiàn)有的紡織廠主要紡32—40支的普梳和40支的精梳，有少數(shù)紡織廠紡8—16支的低支紗和50支以上精梳。多數(shù)紡織廠使用的設(shè)備也是以前的紡織設(shè)備，比較陳舊。通過(guò)拜訪紡織廠了解到，近兩年來(lái)棉紗市場(chǎng)行情不好，紡織廠能夠維持已經(jīng)不錯(cuò)了，沒(méi)有過(guò)多的資金更新設(shè)備，或者即使紡織廠有流動(dòng)資金，有些私營(yíng)的紡企也沒(méi)有打算在紡織廠上投入過(guò)多資金，紡織廠能夠維持就好了，其他的資金都轉(zhuǎn)投其它的行業(yè)進(jìn)行投資。
    2、紡織廠用棉情況：整個(gè)河南市場(chǎng)的紡織廠絕大部分本身就一直在使用新疆棉，對(duì)于進(jìn)口棉接受的能力不高且使用量較小。今年國(guó)家一直在拋儲(chǔ)備棉，而且搭配3：1的配額，如此政策對(duì)于紡織廠的誘惑力極大。通過(guò)拜訪紡織廠了解到，現(xiàn)在整個(gè)河南市場(chǎng)的紡織廠90%以上都在使用國(guó)儲(chǔ)棉，有的紡織廠全部使用國(guó)儲(chǔ)棉，有的紡織廠主棉使用國(guó)儲(chǔ)棉，同時(shí)使用部分進(jìn)口棉，印度棉、美棉、澳棉等作為配棉使用。
    3、我司烏棉的推廣情況：通過(guò)拜訪河南整個(gè)豫北地區(qū)紡織廠，通過(guò)了解，我司在河南鄭州841倉(cāng)庫(kù)的烏棉，很多紡織廠都知道，有大部分客戶前往看過(guò)大貨并且取樣回廠做過(guò)指標(biāo)，但是對(duì)于我司的烏棉采購(gòu)積極性不高，其原因主要有以下幾點(diǎn)：
    （2）通過(guò)到廠拜訪和與客戶交談，河南的紡織廠90%以上都在使用國(guó)儲(chǔ)棉，有些拍儲(chǔ)的紡織廠庫(kù)存尚可，沒(méi)有采購(gòu)棉花的需求；有的根本不使用烏棉，有的使用烏棉也是作為配棉使用，量很小。
    （3）河南到庫(kù)的烏棉，客戶回廠做了指標(biāo)后回復(fù)，我司烏棉馬值4。8—5。0之間，長(zhǎng)度普遍在28mm左右，有部分批次達(dá)不到28mm，短絨率xx—16%之間。有的紗廠使用不了，是因?yàn)轳R值過(guò)高，有的紗廠使用不了是因?yàn)殚L(zhǎng)度達(dá)不到。
    （4）客戶看大貨后，認(rèn)為我司烏棉加工質(zhì)量不好，一致性較差，碎雜太多，部分批次顏色發(fā)黃，看起來(lái)像是陳棉，沒(méi)有采購(gòu)意愿。諸多客戶表示，若后期我司有高質(zhì)量的烏棉到庫(kù)，可及時(shí)電話溝通，愿意前往看貨。為了更好的開(kāi)拓河南市場(chǎng)，在紡織廠留下一個(gè)好的口碑，為后期做好河南市場(chǎng)的棉花銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)，主要有如下建議：
    （1）發(fā)運(yùn)一些質(zhì)量較高，一致性好的烏棉。以此來(lái)吸引紡織廠前往倉(cāng)庫(kù)看貨，讓一些以前從未使用過(guò)烏棉的紡織廠開(kāi)始敢于開(kāi)始使用我司烏棉。
    （2）適當(dāng)?shù)慕档弯N(xiāo)售價(jià)格。受?chē)?guó)儲(chǔ)棉的影響，現(xiàn)在整個(gè)河南市場(chǎng)偏弱，紡織廠采購(gòu)棉花意愿不強(qiáng)。
    一般品質(zhì)的棉花或者品質(zhì)中下的棉花在沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的前提下，在河南市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力處于弱勢(shì)，銷(xiāo)售易滯緩，走貨緩慢。
    1、新鄉(xiāng)市：輝縣華宇紡織廠，該廠位于河南新鄉(xiāng)市輝縣吳孟村。該廠開(kāi)機(jī)8萬(wàn)錠，紡32—40支普梳，40支精梳。到廠拜訪時(shí)倉(cāng)庫(kù)有前期拍的08年的國(guó)儲(chǔ)棉近一個(gè)月的用量，該司前期也去看過(guò)我司烏棉，該廠劉總反饋說(shuō)之所以沒(méi)有選擇使用我司烏棉是因?yàn)椋?BR>    （1）現(xiàn)在國(guó)家一直在搭配配額拋儲(chǔ)，按照目前配額市場(chǎng)價(jià)折算，拍儲(chǔ)的新疆棉和進(jìn)口棉幾乎一致。
    （2）我司的烏棉雜質(zhì)較大，長(zhǎng)度普遍達(dá)不到28mm，相對(duì)于國(guó)儲(chǔ)棉性價(jià)比沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。劉總表示我們雙方可以加強(qiáng)聯(lián)系，以后有可能有機(jī)會(huì)合作。中州棉紡廠，目前也是8萬(wàn)錠紗廠全開(kāi)，主要紡16支，21支，32支紗，主要使用新疆棉，西非棉，搭配化纖使用。該廠去年購(gòu)買(mǎi)過(guò)我司青州庫(kù)烏棉，一直在作為配棉使用，用量較小。該司李總前去鄭州841倉(cāng)庫(kù)看過(guò)我司烏棉，回饋說(shuō)烏棉加工質(zhì)量方面不太好，在看到的大貨里很難選出一批可用的烏棉，近期內(nèi)暫沒(méi)有采購(gòu)我司烏棉的計(jì)劃。
    2、開(kāi)封市：河南開(kāi)封銀海紡織廠，通過(guò)到廠拜訪，了解到該廠為7萬(wàn)錠紗廠，現(xiàn)開(kāi)機(jī)5萬(wàn)錠，主要紡8支、16支、21支的做高檔牛仔布的低支紗，主用國(guó)儲(chǔ)棉，搭配進(jìn)口棉，前往鄭州841倉(cāng)庫(kù)看了我司烏棉，取樣回廠做檢驗(yàn)。通過(guò)與該廠馮總交談了解到，在整個(gè)4月份低支紗的銷(xiāo)售量還是不錯(cuò)的，但是價(jià)格一直上不去，所以采購(gòu)棉花也是隨買(mǎi)隨用，比較謹(jǐn)慎的補(bǔ)庫(kù)。
    3、安陽(yáng)市：安陽(yáng)德隆紡織，該廠擁有10萬(wàn)錠，現(xiàn)開(kāi)機(jī)5萬(wàn)錠，紡32—40支的普梳，現(xiàn)在使用的全部都是國(guó)儲(chǔ)棉。該廠原料部李經(jīng)理說(shuō)，以前也使用過(guò)烏茲別克棉花，但是今年國(guó)家一直在拋儲(chǔ)，貨源不缺，暫時(shí)沒(méi)有考慮購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口棉。安陽(yáng)恒立紡織；該司目前擁有3萬(wàn)錠，紡40支的普梳和精梳，國(guó)儲(chǔ)棉和進(jìn)口棉搭配著使用。和該廠的常總聯(lián)系，到廠拜訪后了解到，這是該廠第一次知道我們公司，通過(guò)雙方交談，?？偙硎疽院髸?huì)經(jīng)常聯(lián)系，在使用進(jìn)口棉上若有需要，會(huì)考慮從我司采購(gòu)。還了解到，在安陽(yáng)縣附近，這樣3—4萬(wàn)錠的小紡織廠有幾家，雖然規(guī)模較小，但是經(jīng)營(yíng)的都還是不錯(cuò)的，也是國(guó)儲(chǔ)棉和進(jìn)口棉同時(shí)使用的。通過(guò)拜訪，讓一些小型的企業(yè)，第一次了解和知道我們新疆銀隆公司，彼此建立聯(lián)系，促進(jìn)以后合作的機(jī)會(huì)。安陽(yáng)市的紡織廠現(xiàn)在主要都在使用國(guó)儲(chǔ)棉，搭配一定的進(jìn)口棉使用。在進(jìn)口棉方面，使用印度棉較多，通過(guò)拜訪讓紡織廠得知我司也有印度棉，待通關(guān)后，加強(qiáng)聯(lián)系，若價(jià)格合適可采購(gòu)一些。
    4、鶴壁市；鶴壁朝歌紡織，位于鶴壁市淇縣鐵西工業(yè)區(qū)，現(xiàn)擁有環(huán)錠紡精梳紗10萬(wàn)錠、氣流紡800頭。但是并未全部開(kāi)機(jī)，使用棉花也是主要使用國(guó)儲(chǔ)棉，搭配部分的澳棉和美棉使用。對(duì)于我司烏棉，客戶表示達(dá)不到紡紗要求，暫時(shí)無(wú)法使用。河南淇縣銀河紡織，通過(guò)電話聯(lián)系，得知該司采購(gòu)人員出差，沒(méi)有拜訪到。于是到了銀河紡織在鶴壁市的辦事處，留下了名片和聯(lián)系方式，若以后有合作的機(jī)會(huì)可以電話聯(lián)系。通過(guò)電話聯(lián)系和拜訪，了解到該市的紡織廠較少，主要是鶴壁朝歌紡織、淇縣銀河紡織和鶴壁同發(fā)紡織這三家紡織廠，規(guī)模還算可以。2—3萬(wàn)錠的紗廠在鶴壁這邊幾乎沒(méi)有，現(xiàn)在行情不好，也很少有人再想主動(dòng)去做這個(gè)行業(yè)。
    5、濮陽(yáng)市；濮陽(yáng)市三強(qiáng)紡織廠，該廠總共擁有20萬(wàn)錠，紡40、50、60精梳。由于剛剛完成了從濮陽(yáng)市區(qū)遷往濮陽(yáng)開(kāi)發(fā)區(qū)的廠區(qū)搬遷工作，目前開(kāi)機(jī)8萬(wàn)錠，主要使用澳棉。該廠趙總介紹說(shuō)，他們?cè)卩嵵菀灿幸粋€(gè)紡織廠，6萬(wàn)錠。該廠可直接從外商手中進(jìn)口澳棉，然后供給三強(qiáng)紡織廠使用。其紡的紗主要銷(xiāo)往廣東福建，做成布料后直接出口。如此一來(lái)，在現(xiàn)在內(nèi)外棉花價(jià)差較大的情況下，他們還比較有優(yōu)勢(shì)，降低了紡織廠加工的成本，才能存活至今。給其大致介紹我司情況后，趙總表示，這兩年在內(nèi)外棉花價(jià)格差異明顯的情況下他們都是這么操作的，現(xiàn)在暫不在國(guó)內(nèi)采購(gòu)棉花，也不拍儲(chǔ)。若后期市場(chǎng)有變動(dòng)，沒(méi)有價(jià)格差異優(yōu)勢(shì)或者存在倒掛的情況時(shí)，我們就有合作的機(jī)會(huì)。
    該倉(cāng)庫(kù)位于鄭州市郊區(qū)，距離市區(qū)25公里左右前往倉(cāng)庫(kù)后，了解到鄭州841倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)房?jī)?nèi)現(xiàn)存放有國(guó)儲(chǔ)棉約3萬(wàn)噸左右，其余的現(xiàn)貨就是我司烏茲別克棉花。到倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候鄭州天氣風(fēng)力較大，我們要求庫(kù)房對(duì)我司堆放在貨場(chǎng)的棉花進(jìn)行苫蓋，加強(qiáng)巡視，做好倉(cāng)庫(kù)安全管理工作。到庫(kù)時(shí)我司的烏棉正在出庫(kù)，同時(shí)也有入庫(kù)，通過(guò)倉(cāng)庫(kù)相關(guān)工作人員介紹，近日整體前往倉(cāng)庫(kù)看貨的客戶都并不是很多，大部分客戶主要看新疆棉，他們也向其介紹我們的烏棉，但是取樣做指標(biāo)后，客戶都反映其在紡織生產(chǎn)上無(wú)法使用。我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)看到前期到貨剩余的幾個(gè)批次，取樣后，通過(guò)感官看到棉花表面上含雜較大，索絲較多。通過(guò)手扯長(zhǎng)度，感覺(jué)棉花強(qiáng)力較好，但是普遍長(zhǎng)度不夠，尤其是1—5/32的棉花，長(zhǎng)度達(dá)不到29mm。取了小樣，在倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)室做馬值指標(biāo)，多數(shù)批次的棉花馬值都在4。5—4。8之間，馬值偏高。
    目前保稅庫(kù)內(nèi)大概有50—60萬(wàn)噸沒(méi)有通關(guān)的棉花，在拋儲(chǔ)市場(chǎng)上新疆棉的存量也將逐漸減小，而且近日紡織廠實(shí)際拍到的國(guó)儲(chǔ)棉價(jià)格也比前期有所上漲，有些紡織廠已經(jīng)開(kāi)始在現(xiàn)貨市場(chǎng)上尋求較好的進(jìn)口棉采購(gòu)，以此來(lái)降低成本，后期性價(jià)比較好的外棉，有可能成為紡企現(xiàn)貨采購(gòu)的首選。通過(guò)拜訪一些港口貿(mào)易商，通過(guò)交流，很多貿(mào)易商表示不敢囤貨和采購(gòu)我司烏棉的主要原因有兩點(diǎn)：
    （1）現(xiàn)在國(guó)內(nèi)整個(gè)棉花市場(chǎng)行情，國(guó)家政策的調(diào)控起著至關(guān)重要的作用，國(guó)家一直在拋儲(chǔ)備棉，而且還有部分進(jìn)口棉也一直在拋，如此，很多貿(mào)易商一直在觀望，不敢貿(mào)然囤貨。
    （2）這兩年我們新疆銀隆公司的烏茲別克棉花名聲在外，尤其是在青島港，不管棉商還是紡企大家都知道烏棉是我們公司的，不像印度棉、美棉、西非棉等其他棉花品種市場(chǎng)上很多家都在做，紡企根本找不到真正的第一賣(mài)家。但是對(duì)于烏棉紡織企業(yè)可以直接聯(lián)系我司采購(gòu)，而貿(mào)易商在沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的時(shí)候貿(mào)然簽訂合同囤貨就會(huì)銷(xiāo)售不出去。對(duì)于棉花采購(gòu)價(jià)格，棉商也表示如果沒(méi)有足夠的利潤(rùn)，就是比我司銷(xiāo)售價(jià)格低100元/噸采購(gòu)，到時(shí)只是做了我司和紡企的“搬運(yùn)工”。更何況，如果他們采購(gòu)我司棉花量起不來(lái)，就是100元/噸的價(jià)格優(yōu)勢(shì)都沒(méi)有的，采購(gòu)量大的話，冒的風(fēng)險(xiǎn)太大，不敢貿(mào)然采購(gòu)。
    我出差這一個(gè)月，銷(xiāo)售棉花600噸左右。絕大部分銷(xiāo)售的棉花均來(lái)自山東市場(chǎng)，雖然前往河南，拜訪了河南很多紡織廠，有很多客戶前往倉(cāng)庫(kù)看了我司烏棉，但是成交的微乎其微。只能彼此以后加強(qiáng)聯(lián)系，在以后尋求合作的機(jī)會(huì)。這是我第一次出差，出差是必要的，拜訪了很多客戶，接觸到了很多不同的人，無(wú)論是在以后的工作還是在人生的道路上，使我有了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，受益匪淺。
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇三
    時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的x年年即將過(guò)去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過(guò)去的20xx年，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ)；總結(jié)一年來(lái)的成績(jī)，以待來(lái)年有更好的提高。星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車(chē)及摩配、電動(dòng)（汽油機(jī)）車(chē)輛、特種車(chē)輛、門(mén)業(yè)、電動(dòng)（汽油機(jī)）工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷(xiāo)售人員，唯有以更好的工作、更高的銷(xiāo)售來(lái)回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
    進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從20xx年滑板車(chē)的火暴，到如今的卡丁車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē)，這些變化也要求我們銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)理念、專(zhuān)業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車(chē)應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車(chē)子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握；然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē)、卡丁車(chē)，相對(duì)來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢？在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專(zhuān)業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷(xiāo)起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
    今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車(chē)型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙灘車(chē)的市場(chǎng)，目前我們公司包括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車(chē)展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想x年又是個(gè)大豐收的一年。x年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇四
    具體情況：首先我們到了義烏總部，后來(lái)去了二廠、三廠、四廠，在董事長(zhǎng)和王總的講解下我們了解了背景墻、羅馬柱、uv板、pvc、護(hù)墻板、3d畫(huà)的裝修風(fēng)格及搭配，還有櫥柜衣柜和紅木家具的生產(chǎn)，同時(shí)也意識(shí)到了公司的雄厚實(shí)力，瞬間讓我們這些一線銷(xiāo)售人員底氣十足。在此期間還有一些專(zhuān)業(yè)老師在展廳對(duì)我們實(shí)物的講解，讓我受益非淺，其中有好多是銷(xiāo)售過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題。例如在四廠中的整體衣柜和櫥柜，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人的介紹我對(duì)衣柜櫥柜的構(gòu)造材料有了更進(jìn)一步的了解。并且學(xué)會(huì)了設(shè)計(jì)圖紙，知道可以利用圖紙更好的和客戶去交流溝通。但是我知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，后期還會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    還有各種風(fēng)格的全屋制定，我真的被震撼到了，當(dāng)時(shí)只有一種想法，只有想不到的，沒(méi)有我們做不到的，生產(chǎn)，銷(xiāo)售，設(shè)計(jì)，裝修這樣一體化的服務(wù)，正是市場(chǎng)需要的，顧客放心的。相信我們這樣的條件，將能成功打入市場(chǎng)，并受到廣大顧客的青睞。本次學(xué)習(xí)的感想及發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，不足之處及今后的做法：
    1.電話銷(xiāo)售與面對(duì)面談判有很大的不同。平時(shí)在電話里面可以侃侃而談，但是但面對(duì)客戶的時(shí)候不知道從何說(shuō)起。
    2.和客戶交流時(shí)，不要含糊不清，語(yǔ)速要慢，表達(dá)要清晰，反應(yīng)要快，要立刻明白對(duì)方所說(shuō)的話中隱含著什么意思。要隨時(shí)觀察客戶的細(xì)微變化，了解他的心理。
    通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中必將學(xué)以致用，讓自己的業(yè)績(jī)更上一層樓。
    匯報(bào)人：xxx。
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇五
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：
    大家好。很高興我今天在這里總結(jié)這個(gè)會(huì)議，一年以來(lái)在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'帶領(lǐng)下我們公司取得了良好的業(yè)績(jī)，我在此表示祝賀。對(duì)于大家一年的辛勞付出我表示感謝。今天我首先要說(shuō)的就是一年來(lái)我們公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    20xx年是我公司發(fā)展歷史上具有重要意義的一年，在這一年當(dāng)中，公司治理不斷規(guī)范，管理改革進(jìn)一步深化，產(chǎn)業(yè)整合效果明顯，核心主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得持續(xù)增長(zhǎng)，主要的歷史遺留問(wèn)題得以順利解決，公司的基本面發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，為公司的加速發(fā)展、做強(qiáng)做大奠定了良好的基礎(chǔ)。
    公司20xx年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx元，比上年同期增長(zhǎng)xx%，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)xx%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)xx%。與上年度相比，公司的整體經(jīng)營(yíng)取得了較大的成績(jī)，主要原因在于公司以食品業(yè)為主的主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)〉昧顺掷m(xù)良性的增長(zhǎng)，非主營(yíng)資產(chǎn)的處置取得良好的效果，同時(shí)公司采取有效措施防范和在一定程度上化解了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
    （一）培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)形勢(shì)喜人。
    產(chǎn)業(yè)是公司20xx年乃至今后一段時(shí)期內(nèi)著力發(fā)展的一個(gè)主營(yíng)產(chǎn)業(yè)，目標(biāo)是將其培育成公司的主要經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，在我國(guó)南方地區(qū)是一種大眾化的消費(fèi)食品，存在著巨大的市場(chǎng)容量，僅公司所在的江西市場(chǎng)年消費(fèi)量就達(dá)10億元以上，未來(lái)公司如能充分利用自身的資源、技術(shù)、品牌等各方面的優(yōu)勢(shì)重新整合這個(gè)產(chǎn)業(yè)，提高市場(chǎng)的占有率，那么對(duì)該產(chǎn)業(yè)的投資將會(huì)給公司帶來(lái)豐厚的回報(bào)。
    （二）深化管理改革，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
    20xx年，公司根據(jù)自身的實(shí)際和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，繼續(xù)深化內(nèi)部管理，構(gòu)建完善的管理體系，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
    1、加強(qiáng)公司總部的管理職能。
    公司是一個(gè)投資控股型的企業(yè)，為此20xx年公司強(qiáng)化了總部的管理職能，在資金、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人力資源等各方面加強(qiáng)了公司的管理，同時(shí)要求各部門(mén)各員工為下屬經(jīng)營(yíng)超市做好各方面的服務(wù)。通過(guò)近一年時(shí)間的強(qiáng)化，公司的管理職能得到了充分體現(xiàn)，達(dá)成了良好的管理效果，而且為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的意識(shí)和理念也得到了前所未有的加強(qiáng)。
    2、進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制。
    20xx年公司出臺(tái)了《目標(biāo)激勵(lì)考核辦法》，公司簽訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任狀，實(shí)行責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，總經(jīng)理負(fù)責(zé)，進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，建立了長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制，在充分調(diào)動(dòng)各經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)積極性的同時(shí)，有效地防范了為了目前的利益而出現(xiàn)的短期行為，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
    3、建立和完善績(jī)效管理體制。
    20xx年公司進(jìn)一步加強(qiáng)員工的績(jī)效管理，加強(qiáng)對(duì)各職能部門(mén)、各員工的過(guò)程管理和監(jiān)督，強(qiáng)化責(zé)任追究，以工作業(yè)績(jī)（目標(biāo)）的最終完成效果確定每個(gè)員工的薪酬，強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)論英雄，從而在制度上保證各部門(mén)各崗位的職責(zé)履行效果。
    4、不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
    良好的企業(yè)文化是企業(yè)不斷取得進(jìn)步和發(fā)展的保障。20xx年公司采取了有效措施積極推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，構(gòu)建和諧、健康、向上的企業(yè)氛圍，為公司的經(jīng)營(yíng)工作提供了強(qiáng)有力的保障。
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇六
    進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從03、20xx年滑板車(chē)的火暴，到如今的卡丁車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē)，這些變化也要求我們銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)理念、專(zhuān)業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車(chē)應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車(chē)子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握；然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē)、卡丁車(chē)，相對(duì)來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢？在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專(zhuān)業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷(xiāo)起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
    今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車(chē)型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙灘車(chē)的市場(chǎng)，目前我們公司包括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車(chē)展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想xxxxx年又是個(gè)大豐收的一年。xx年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇七
    2xx-xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
    產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
    麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
    隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
    回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx-xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    福牛迎春，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇八
    這次40多天的出差時(shí)間轉(zhuǎn)眼間就過(guò)去了，通過(guò)這次市場(chǎng)走訪讓我成長(zhǎng)了很多，下面是我工作的總結(jié)。
    這次出差主要以轄區(qū)的有一級(jí)客戶經(jīng)銷(xiāo)商的城市為主，附帶也到了湖北襄陽(yáng)、江西吉安有分銷(xiāo)客戶的城市。具體詳細(xì)行程路線見(jiàn)附表一。
    1,再次拜訪前面的幾位意向客戶。
    2,拜訪轄區(qū)內(nèi)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，篩選有潛力做電力局工作的企業(yè)。
    3,拜訪電力公司、電力三產(chǎn)、jp柜企業(yè)、成套廠以及設(shè)計(jì)院?jiǎn)挝弧?BR>    4,尋訪意向客戶。
    針對(duì)電力公司和電力三產(chǎn)企業(yè)在找對(duì)關(guān)鍵人的關(guān)系下，必須把我們的品牌入圍省網(wǎng)公司，一般下面的電力三產(chǎn)企業(yè)擁有一定的非兩網(wǎng)改造的自主采購(gòu)權(quán)，只有我們做好入圍的準(zhǔn)備工作，才能夠開(kāi)展后續(xù)的業(yè)務(wù)工作，但是就目前電力公司屬于長(zhǎng)期固定銷(xiāo)售客戶，費(fèi)用涉及較多，讓代理商處理相關(guān)發(fā)生費(fèi)用問(wèn)題，目前能夠真正能夠做好的代理商主要精力又沒(méi)有在公司產(chǎn)品上面，故公司在省網(wǎng)入圍這一塊的工作思路和政策很明顯是不適合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀的。
    針對(duì)規(guī)模比較大一點(diǎn)的.三箱及jp柜企業(yè)和成套廠，國(guó)內(nèi)品牌大部分都是以正泰為主，并且目前正泰和德力西針對(duì)這一塊的業(yè)務(wù)操作模式是公司拿出力度支持其代理商開(kāi)展，同代理商、第三方達(dá)成一份三方協(xié)議進(jìn)行供貨，對(duì)比我們操作模式依舊慢了半拍。以武漢盛隆電氣集團(tuán)為例，目前其元器件年使用量有十個(gè)億以上，正泰用量3000萬(wàn)，而我們用量不到50萬(wàn)，公司下浮力度、產(chǎn)品質(zhì)量和售后問(wèn)題等各方面的原因?qū)е鹿┴浀拇砩桃矝](méi)有真正用心做這一塊的業(yè)務(wù)，并且因?yàn)橐恍┢渌蛭覀兊拇砩踢€以擾亂市場(chǎng)秩序?yàn)橛刹幌Ｍ覀児静迨诌@一塊的業(yè)務(wù)，這樣影響了業(yè)務(wù)提升只是一個(gè)方面，更重要的是影響了品牌的提升；再有就是武漢盛隆電氣集團(tuán)指針表使用的一個(gè)小品牌，價(jià)格相對(duì)我們低20%的優(yōu)勢(shì)，所以也就導(dǎo)致我們失去了一個(gè)重要的展示提升品牌的窗口。
    針對(duì)設(shè)計(jì)院這一塊的工作，通過(guò)拜訪相關(guān)的建筑材料設(shè)計(jì)院、水利水電院和有色設(shè)計(jì)院的，在設(shè)計(jì)院工作這一塊，目前沒(méi)有直接指定品牌的權(quán)利，只能通過(guò)標(biāo)注技術(shù)參數(shù)方式來(lái)暗示品牌使用問(wèn)題，但是能夠達(dá)到我們儀表公司的產(chǎn)品技術(shù)含量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以說(shuō)在數(shù)不勝數(shù)，這樣我們就只能通過(guò)我們的信息費(fèi)用力度來(lái)操作相關(guān)的工作，并且我們儀表公司走的設(shè)計(jì)院主要以電力設(shè)計(jì)院、鋁鎂院、水利水電院、及化工院以及建筑設(shè)計(jì)院（建筑設(shè)計(jì)院權(quán)威性較低）。所以我們必須提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和相關(guān)支持力度才能操作相關(guān)的設(shè)計(jì)院工作。
    當(dāng)然通過(guò)這次拜訪的一些客戶也是有令人欣喜的信息，我們還是有很大一部分客戶比較認(rèn)可我們品牌，具有一定實(shí)力也有能力的信心做電網(wǎng)這一塊的工作，只要我們做好相關(guān)的入圍工作，他們還是愿意做這一塊的工作，從各個(gè)方位的提升品牌。
    結(jié)合目前的工作方式，以華中地區(qū)四個(gè)省，通過(guò)這半年三次的出差工作，每次出差時(shí)間35天左右，四個(gè)省基本都要走到，所以就像游擊戰(zhàn)一樣，工作沒(méi)有重心區(qū)域，所以在接下來(lái)的工作中希望能夠以某個(gè)地區(qū)為中心，把主要精力放在中心發(fā)揚(yáng)北極熊撲殺海豹的精神開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作，先出業(yè)績(jī)后面再擴(kuò)大區(qū)域開(kāi)展相關(guān)其他工作。后續(xù)工作思路：
    1.改圖、上圖，主要針對(duì)電力設(shè)計(jì)院、鋁鎂院的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)方案是進(jìn)行技術(shù)參數(shù)設(shè)定，適當(dāng)?shù)膬A斜到我們品牌的產(chǎn)品，但是這一塊的工作采用的放長(zhǎng)線策略，畢竟工程從設(shè)計(jì)到施工是需要一定的時(shí)間。
    2.電力三產(chǎn)跟進(jìn)，主要針對(duì)縣市級(jí)電力三產(chǎn)企業(yè)物資采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行相關(guān)的公關(guān)工作，但是做一塊的相關(guān)工作需要品牌做好國(guó)網(wǎng)、起碼是省網(wǎng)的入圍工作。
    3.房地產(chǎn)行業(yè)，這一塊的的工作主要重心放在水電安裝企業(yè)和甲方上面，這方面的工作后續(xù)涉及的問(wèn)題比較多，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一定的支持。
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇九
    、出差后的總結(jié)：
    1、把本次出差的情況做個(gè)整理，把問(wèn)題找出來(lái)，并拿出自己的解決方案。
    2、把需要本公司其他部門(mén)配合的明細(xì)列出來(lái)，并和其他部門(mén)的一起研究好，拿出具體的方案出來(lái)。
    3、出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行。
    ：出差的安全警示
    作為營(yíng)銷(xiāo)人，出差是避免不了的?，F(xiàn)在許多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)人員，尤其底職位的營(yíng)銷(xiāo)人，出差都是單個(gè)人。對(duì)于許多營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)講，丟個(gè)手機(jī)錢(qián)包等可能也是家常便飯，還有的營(yíng)銷(xiāo)人就在出差途中被殺害，給企業(yè)、家庭帶來(lái)巨大的損失和悲痛。本文從如何確保營(yíng)銷(xiāo)人的人身財(cái)產(chǎn)安全入手來(lái)探討營(yíng)銷(xiāo)人出差該注意什么。
    乘車(chē)時(shí)該注意什么：
    盡量不要乘坐非法運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛。許多非法經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛一是車(chē)的狀況無(wú)法保證，容易出交通事故;二是由于非法經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛缺乏監(jiān)管，往往會(huì)出現(xiàn)中途倒客、甩客的現(xiàn)象，一旦被他們?nèi)釉谇安恢搴蟛恢甑牡胤骄腿菀装l(fā)生意想不到的事情。筆者有一次到一個(gè)身處深山的縣城出差，結(jié)果車(chē)到了半路，由于車(chē)上人不多，司機(jī)嫌跑到地方不劃算，就在半路把我們?nèi)恿讼聛?lái)，開(kāi)車(chē)返回了。由于這個(gè)地方一片荒野，同時(shí)天色已晚，路上也沒(méi)了車(chē)輛，沒(méi)辦法筆者只得走了很遠(yuǎn)的路，到一個(gè)農(nóng)村的老鄉(xiāng)家借宿。
    一般來(lái)講，非法運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛都會(huì)在車(chē)站的外面以低票價(jià)來(lái)吸引乘客。所以作為營(yíng)銷(xiāo)人不可為了占一點(diǎn)小便宜而去乘坐，應(yīng)到車(chē)站里面去購(gòu)票乘車(chē)。
    在司機(jī)發(fā)出暗號(hào)時(shí)，要及時(shí)警覺(jué)。許多小偷會(huì)在中途買(mǎi)短途票上車(chē)伺機(jī)做案，許多司機(jī)知道小偷上車(chē)但是由于害怕報(bào)復(fù)大多不敢聲張，但是他們往往會(huì)采用一些暗號(hào)來(lái)提醒乘客，比如：大聲連續(xù)鳴笛、急踩剎車(chē)、突然開(kāi)大車(chē)上音響、突然猛打暖氣或冷氣等。如果一旦出現(xiàn)司機(jī)的反常情況，就要及時(shí)警覺(jué)起來(lái)，避免出現(xiàn)意外情況。
    不要貪圖小便宜從而受騙。一般來(lái)講，天上不會(huì)掉餡餅，但是許多騙子就是利用人們喜歡占小便宜的心理從而屢屢得手?，F(xiàn)在騙子在車(chē)上慣用的騙人伎倆就是利用易拉罐、兌換一些在國(guó)內(nèi)不能流通的貨幣或假港幣、美元、英鎊等來(lái)引誘人們上當(dāng)。
    通常情況下在車(chē)上行騙的`騙子會(huì)在3—5個(gè)人之間或者更多，他們上車(chē)后會(huì)分散在車(chē)內(nèi)坐下，給乘客的感覺(jué)他們都不認(rèn)識(shí)，其中會(huì)有一個(gè)人裝傻，然后其它幾個(gè)人開(kāi)始拿他開(kāi)玩笑讓別人都認(rèn)為他是傻子并參與到拿“傻子”開(kāi)涮，接著傻子就會(huì)拿出道具，同伙就開(kāi)始爭(zhēng)搶或拿錢(qián)兌換(如果是假-幣或不能用的貨幣，同伙中會(huì)有一個(gè)冒充銀行工作人員的)，如果其它人忍受不了誘-惑，那么騙局就得逞了。騙局得逞后，“傻子”就會(huì)很快下車(chē)，用不了多久其它騙子也會(huì)陸續(xù)下車(chē)。
    把財(cái)物放到安全的地方。一般來(lái)講，手機(jī)和錢(qián)包要隨身攜帶，不要放到大包里。在車(chē)上盡量不要睡覺(jué)，如果睡覺(jué)盡量靠在座位上而不要趴在前面的座位上，睡覺(jué)時(shí)把錢(qián)包或手機(jī)放在后褲子口袋或放在上衣口袋并用雙手抱在胸前。比較大的包或箱子盡量放在車(chē)的貨物箱內(nèi)，并且車(chē)輛一到站，馬上下車(chē)去取自己的東西。如果放在車(chē)?yán)锩娣盼矬w的地方，盡量不要放在離自己座位垂直的地方，而應(yīng)放在離座位前方目光可以看到的地方。
    注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銷(xiāo)售人員出差總結(jié)。
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇十
    銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售工作總結(jié)該怎么寫(xiě)呢？以下是由編輯為您整理的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售工作總結(jié)，歡迎您的閱讀！希望此文能夠?qū)δ袔椭?BR>    近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
    古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
    回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
    首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)的技巧。
    作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
    其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
    再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
    總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇十一
    一、出差前必須做好客戶分析工作：
    1、客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，了解客戶的目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀：網(wǎng)絡(luò)狀況、代理品牌狀況、資金實(shí)力、倉(cāng)儲(chǔ)狀況、配送狀況等。
    2、客戶經(jīng)營(yíng)競(jìng)品的狀況：
    a、競(jìng)品的品牌、品類(lèi)，月度銷(xiāo)量和年度銷(xiāo)量詳細(xì)情況。
    b、競(jìng)品的零售價(jià)、銷(xiāo)售量排名前三位的款型和供貨價(jià)。
    c、競(jìng)品給其的供貨折扣，利潤(rùn)空間。
    d、競(jìng)品的售后和服務(wù)狀況。
    e、競(jìng)品給其的支持和促銷(xiāo)方案。
    3、客戶經(jīng)營(yíng)本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀：
    d、本公司處理客訴、服務(wù)的狀況，客戶的滿意度情況。
    e、本公司給其的支持和促銷(xiāo)力度。
    4、客戶的客訴狀況：把客戶的所有客訴單做個(gè)整理分類(lèi)，給客戶做個(gè)分析，根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，向公司申請(qǐng)給該客戶相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。
    5、客戶的需求和本公司的配合情況。
    6、客戶應(yīng)收款及明細(xì)。
    7、客戶應(yīng)該增添的品類(lèi)及品項(xiàng)。
    二、出差前必須攜帶：
    1、公司的三證、帳號(hào)資料;。
    2、報(bào)價(jià)單、ppt資料、目錄;。
    3、洽談?dòng)涗洷?、合同范?。
    4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料。
    三、
    出差過(guò)程中必須做的工作：
    1、客戶終端的走訪，了解競(jìng)品和我公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況，掌握好第一手資料，向客戶的銷(xiāo)售、采購(gòu)和總經(jīng)理做分析。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作。
    2、走訪客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并了解具體情況。并可以拜訪其負(fù)責(zé)人，做個(gè)交流。
    3、了解客戶的分銷(xiāo)狀況，和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時(shí)間、區(qū)域去完成既訂的目標(biāo)，本公司可以把當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的客戶資料給客戶，并幫助其完成該項(xiàng)工作。
    4、和客戶一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N(xiāo)和零售價(jià)格體系，可以把本公司其他客戶的成功案例結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際情況給客戶做分析。
    5、根據(jù)客戶的銷(xiāo)售和庫(kù)存明細(xì)做個(gè)整理，并和客戶的負(fù)責(zé)人做個(gè)分析。
    6、根據(jù)合同的全年目標(biāo)和其負(fù)責(zé)人拿出具體的完成方案。
    1、把本次出差的情況做個(gè)整理，把問(wèn)題找出來(lái)，并拿出自己的解決方案。
    2、把需要本公司其他部門(mén)配合的明細(xì)列出來(lái)，并和其他部門(mén)的一起研究好，拿出具體的方案出來(lái)。
    3、出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行。
    王佳隨行x經(jīng)理一道于20xx年x月14日到x月19日期間進(jìn)行了為期6天的出差工作，途經(jīng)的路線是：成都南京鹽城揚(yáng)州昆山京常州成都，整體進(jìn)展較為順利。
    (一)14日早上從成都到南京，再轉(zhuǎn)車(chē)去了鹽城，在鹽城王佳和xx經(jīng)理去了xxxxx設(shè)備廠，實(shí)地參觀了幾臺(tái)中、高效過(guò)濾檢測(cè)設(shè)備，并聽(tīng)取了鹽城蘇信凈化設(shè)備廠的技術(shù)工程師的操作演示過(guò)程以及講解，王佳和xx經(jīng)理結(jié)合王佳們xx公司的一些實(shí)際情況提出了一些疑問(wèn)。涉及的設(shè)備主要有psl氣溶膠發(fā)生器粒子計(jì)數(shù)法檢測(cè)過(guò)濾效率的檢測(cè)設(shè)備、以及檢漏設(shè)備。下午再去了鹽城華達(dá)儀器設(shè)備有限公司，參觀了過(guò)濾檢測(cè)方面的儀器設(shè)備，有塵埃粒子計(jì)數(shù)器、過(guò)濾效率檢測(cè)設(shè)備、檢漏設(shè)備，并聽(tīng)取了陳總和相關(guān)技術(shù)工程師的介紹。王佳們回頭再將華達(dá)的檢測(cè)設(shè)備和蘇信的檢測(cè)設(shè)備做了一些對(duì)比。
    (二)15日，王佳和xx經(jīng)理一道從鹽城轉(zhuǎn)車(chē)去了無(wú)錫，在無(wú)錫王佳先去了無(wú)錫皇庭壹號(hào)機(jī)械有限公司，詳細(xì)地看了全自動(dòng)過(guò)濾器框架鉚接設(shè)備的操作演示過(guò)程，以及結(jié)合王佳們公司以后使用起來(lái)所要面臨的一些問(wèn)題向技術(shù)工作人員詳細(xì)咨詢了一下，還了解了設(shè)備的一些構(gòu)造原理，使用特點(diǎn)等，主要是將王佳們帶過(guò)去的三幅外框拆卸之后再組裝，然后焊接，觀察其使用效果。下午又去了尼可超聲波設(shè)備有限公司，了解并就模頭一事兒向尼可那邊詢問(wèn)了一番，尼可超聲波焊接設(shè)備方也向王佳們展示了一些焊接后的濾袋的焊接效果。
    (三)16日傍晚，王佳們坐車(chē)到了昆山，然后打車(chē)去了鹽城中紡濾材無(wú)紡布有限公司，在中紡，王佳接觸了銷(xiāo)售經(jīng)理方總，以及董事總經(jīng)理張總，在張總辦公室，王佳向張總詢問(wèn)了一些王佳們公司目前常用的空氣、液體過(guò)濾材料方面的問(wèn)題，涉及初效棉、空氣過(guò)濾袋、熔噴無(wú)紡布、過(guò)濾頂棉、高效過(guò)濾紙、高溫過(guò)濾材料等，張總也很耐心給王佳講解，他的問(wèn)答和王佳以前掌握的相關(guān)知識(shí)相差不大，足見(jiàn)張總比較有誠(chéng)信，然后王佳和xx經(jīng)理、劉總高總一起觀看了一下袋式過(guò)濾器卷材的生產(chǎn)車(chē)間。第二天上午也就是26日王佳們和鹽城中紡道別之后，就坐車(chē)去了南京過(guò)濾分離展。
    (四)17-18日上午，王佳們坐車(chē)到南京國(guó)際展會(huì)參觀展覽會(huì)，今年展會(huì)參展廠家價(jià)不是很多，參觀人員也不是很多，參展的公司主要有：愛(ài)美克空氣過(guò)濾器(鹽城)有限公司、安平縣司因特過(guò)濾技術(shù)有限公司、北京量子金舟無(wú)紡技術(shù)有限公司、美亞新型活性炭制品有限公司、鹽城輝龍凈化過(guò)濾有限公司、南京固美過(guò)濾材料有限公司、石家莊辰泰濾紙有限公司、臺(tái)州大昌過(guò)濾材料有限公司、中山市潔鼎過(guò)濾制品有限公司、南京天洋熱熔膠有限公司、廣州市捷發(fā)過(guò)濾器材有限公司……通過(guò)看、問(wèn)、聽(tīng)的方式接觸了與王佳們過(guò)濾行業(yè)或者與王佳們公司產(chǎn)品相關(guān)的公司，了解他們的過(guò)濾產(chǎn)品，看他們的產(chǎn)品與王佳們公司的產(chǎn)品相比較，在哪些地方存在不同，孰優(yōu)孰劣……，在這些生產(chǎn)過(guò)濾產(chǎn)品的公司中，估計(jì)要數(shù)愛(ài)美克空氣過(guò)濾有限公司的技術(shù)含量高一些，他們的生產(chǎn)工藝在效率和潔凈度方面很高，他們的過(guò)濾材料很有特點(diǎn)，一般的過(guò)濾器所用的濾料無(wú)非就那幾樣常規(guī)濾料，像滌綸、丙綸、尼龍、玻纖、芳綸、ptfe、pps、p84等，而他們所用的濾料有活性炭濾料塊、離子交換樹(shù)脂等。他們的產(chǎn)品的用途一般是電子潔凈室里的氣態(tài)化學(xué)污染物的綜合解決問(wèn)題。還有北京量子金舟無(wú)紡技術(shù)有限公司的熔噴技術(shù)很不錯(cuò)，特別是他們的熔噴濾芯的生產(chǎn)，卷繞方式很獨(dú)特，不僅過(guò)濾效果好，也就是纖維很細(xì)，而且表面的軋光效果很好。當(dāng)然還有別的公司的產(chǎn)品都很有特點(diǎn)。
    (五)19日下午，王佳們看完展會(huì)后，就坐車(chē)去了常州區(qū)，看了王佳們公司外框供應(yīng)商的廠里面實(shí)地走訪了一下，了解了王佳們公司常用的袋式過(guò)濾器的鍍鋅外框、內(nèi)框、壓條的生產(chǎn)加工流程，xx經(jīng)理還就不用壓條一事兒和李總商討、交換了意見(jiàn)，對(duì)王佳們公司以后生產(chǎn)袋式過(guò)濾器會(huì)有一定幫助，特別是在生產(chǎn)效率、成品外觀、成品牢固性會(huì)有一定的積極改變，從而為公司的生產(chǎn)較低成本，增加利潤(rùn)。
    此次出差，雖然只有短暫的5天，但在這5天里，王佳和xx經(jīng)理走訪過(guò)不同地區(qū)的不同廠家，有鹽城的蘇信、鹽城的華達(dá)儀器、無(wú)錫的思拓機(jī)械、無(wú)錫的尼可超聲波焊接設(shè)備、昆山的中紡、南京的過(guò)濾展會(huì)、常州的鍍鋅型材外框，在這次出差的過(guò)程中王佳學(xué)到了一些做人做事兒的技巧，讓王佳受益匪淺，以及從xx經(jīng)理、各位廠家領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時(shí)看到了自己在工作中的一些不足和有待提高的地方，主要有：
    1.在出差之前，對(duì)要拜訪的廠家的產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的了解，最好是將王佳們公司所需要了解的問(wèn)題都記錄在一個(gè)單卡上，以防在拜訪過(guò)程中有些需要了解的問(wèn)題一時(shí)想不起來(lái)。
    2.與不同職能工作人員的交流與合作方面，雖然這次有xx經(jīng)理壓陣，自己仍然需要提高與他們的合作、交流能力，以及工作中的一些必要的應(yīng)酬等等，以備自己以后沒(méi)有和xx經(jīng)理同行而獨(dú)自一人在外時(shí)的獨(dú)立應(yīng)對(duì)。
    3.在拜訪一些廠家時(shí)，涉及一些比較敏感的問(wèn)題時(shí)，最好不要直接向?qū)Ψ教岢觯貏e是技術(shù)方面的問(wèn)題，這次王佳在鹽城中紡和張新勝懂事總經(jīng)理聊天時(shí)，問(wèn)到了一個(gè)pp覆膜的技術(shù)問(wèn)題以及可否去他車(chē)間看一下時(shí)，盡管王佳說(shuō)，了解pp覆膜不是為了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，他極不情愿的沒(méi)有回答，王佳趕緊轉(zhuǎn)移了話題，避免了尷尬的氣氛。
    4.在展會(huì)上，王佳接觸到了不同廠家不同的過(guò)濾產(chǎn)品，特別是和aaf也就是愛(ài)美克空氣過(guò)濾器有限公司的技術(shù)工程師就活性炭濾料、離子交換樹(shù)脂聊了一會(huì)兒，以及北京量子金舟無(wú)紡技術(shù)有限公司就熔噴濾芯的生產(chǎn)工藝了解了一番，確實(shí)開(kāi)闊了眼界，了解了新知識(shí)。雖然這次展會(huì)的參展公司較少，但也了解到了不少東西，對(duì)自己以后的學(xué)習(xí)起到方向性的作用。
    總之，通過(guò)這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自己，認(rèn)識(shí)了自己很多的不足和有待提高的地方，認(rèn)真反省和提高自己，以便更好的開(kāi)展后續(xù)工作。
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇十二
    20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事**廣告銷(xiāo)售，在經(jīng)過(guò)了一年學(xué)習(xí)和工作后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。
    現(xiàn)在，我的工作業(yè)績(jī)也開(kāi)始慢慢的提升了，這使我很高興，因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。
    在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，我了解了作為一個(gè)**廣告銷(xiāo)售員，每天所需要完成的工作流程和銷(xiāo)售應(yīng)該掌握的基本工作技能。
    在工作中，通過(guò)學(xué)習(xí)和探索，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。讓我在公司的工作和生活中是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
    現(xiàn)就工作以來(lái)的學(xué)習(xí)收獲，取得的進(jìn)步，及個(gè)人的不足與改進(jìn)做以下總結(jié)。
    個(gè)人覺(jué)得，作為一個(gè)**廣告銷(xiāo)售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷(xiāo)售技巧，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷(xiāo)售出去。以下幾點(diǎn)是必不可少的需要了解的'：
    （1）了解**政策
    **制定了一系列政策，確保會(huì)員可以在一個(gè)安全的市場(chǎng)交易，享受買(mǎi)賣(mài)的樂(lè)趣。身為賣(mài)家，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解**的各項(xiàng)政策，避免違反規(guī)定。
    （2）分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)
    首先在搜索頁(yè)面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后查看搜索結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
    a搜索結(jié)果的數(shù)量分析
    分析該關(guān)鍵詞是否是國(guó)外賣(mài)家常用的詞
    分析該商品是否有市場(chǎng)
    b分析均價(jià)、關(guān)鍵詞、及銷(xiāo)售情況
    價(jià)格優(yōu)勢(shì)
    組合關(guān)鍵詞
    產(chǎn)品是否有市場(chǎng)
    c分析超級(jí)賣(mài)家的描述
    d分析分類(lèi)屬性
    （3）上貨技巧
    a選好關(guān)鍵詞
    b刊登時(shí)間（us/uk/au）
    c刊登圖片盡量全面
    d刊登方式（一口價(jià)、拍賣(mài)）
    e利用廣告增加流量（feature）
    （4）掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí)
    首先必須了解自己的產(chǎn)品，認(rèn)清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識(shí)，才能更深入了解客戶購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)。而了解了其動(dòng)機(jī)后，采取什么樣的推廣方法、如何定價(jià)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉等問(wèn)題都可迎刃而解。
    工作以來(lái)，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。這是我人生的第一份工作，我從一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，到現(xiàn)在對(duì)職場(chǎng)規(guī)則的深入了解，與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。
    每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時(shí)內(nèi)的銷(xiāo)售額，賣(mài)出數(shù)量，bbe數(shù)據(jù)，每日好評(píng)，中差評(píng)登記好。然后解決議價(jià)，標(biāo)發(fā)貨，開(kāi)upi，催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說(shuō)都是小事，可是做下來(lái)都要一兩個(gè)小時(shí)。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣(mài)的好，進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出，換來(lái)第二天業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的喜悅。
    其實(shí)，要想把自己的店鋪經(jīng)營(yíng)得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是**平臺(tái)是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿了成就感。所以，當(dāng)我用自己的辛勤勞動(dòng)，換來(lái)每個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的時(shí)候，那種喜悅，只有付出過(guò)的人才能真正體會(huì)到。
    以下是店鋪近半年來(lái)的每月銷(xiāo)售額的對(duì)比情況，我從11月開(kāi)始正式接手tomtop_digital賬號(hào)，接手以來(lái)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)是可喜可賀的。
    雖然進(jìn)入公司工作以來(lái)，收獲不小，但是總結(jié)過(guò)去，自身的不足之處也暴露無(wú)疑：
    1、雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理一些大單報(bào)價(jià)的問(wèn)題上，明顯無(wú)所適從。還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以后要盡快熟悉報(bào)價(jià)所要選擇的最合適的運(yùn)輸方式。
    2、考慮問(wèn)題不周全，比如銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候只想著有利潤(rùn)就賣(mài)，卻沒(méi)有考慮到貴重物品的丟失風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。這個(gè)已經(jīng)在改進(jìn)了。
    3、跟客服、采購(gòu)缺乏溝通和交流，從而導(dǎo)致自己對(duì)商品本身的了解不透徹，無(wú)法準(zhǔn)確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問(wèn)題，給客服帶來(lái)額外工作量。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
    以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷(xiāo)售員。
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇十三
    第一條 為進(jìn)一步完善和加強(qiáng)公司管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，統(tǒng)一出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，參照國(guó)家相關(guān)法規(guī)和政策，特制定本制度。
    第二條 本制度適用于總公司及下屬各公司、各分公司及分支機(jī)構(gòu)和派出機(jī)構(gòu)。
    第二章出差規(guī)定
    第三條員工因工作需要，按領(lǐng)導(dǎo)指派到異地工作發(fā)生差旅費(fèi)和生活補(bǔ)助費(fèi)，執(zhí)行本規(guī)定。財(cái)務(wù)部是本規(guī)定的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)本規(guī)定的監(jiān)督實(shí)施。
    第四條員工出差必須事前填寫(xiě)“出差派遣單”，注明出差地點(diǎn)、事由、行程、時(shí)段等，由部門(mén)經(jīng)理、綜合管理經(jīng)理簽字，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批示后方能借款出行。受遣出差的員工，出差時(shí)間超過(guò)三天的，還應(yīng)經(jīng)本公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。出差申請(qǐng)單交行政部存查，員工出差完畢后，應(yīng)及時(shí)回公司報(bào)到，并填寫(xiě)“出差派遣單”的情況欄目，憑員工所在部門(mén)（金稅公司還應(yīng)由客戶中心）、行政部簽署認(rèn)可意見(jiàn)，方可憑此表附其它票據(jù)到財(cái)務(wù)部據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)，沖抵借款。
    未填制“出差派遣單”的，財(cái)務(wù)中心一律不得給予報(bào)賬。
    第五條 員工因公出差發(fā)生的車(chē)費(fèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)，其他費(fèi)用實(shí)行包干辦法，按以下標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)：
    1、普通員工，省內(nèi)出差為60元/天；省外出差為80元/天。
    2、部門(mén)經(jīng)理級(jí)別，在普通員工報(bào)銷(xiāo)基準(zhǔn)上上浮20元/天。
    3、前往省會(huì)城市出差的，在上列標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上上浮20元/天。
    3、特殊指派或特別批準(zhǔn)的情況，由總經(jīng)理在出差登記表上批示載明。
    4、前項(xiàng)所指省會(huì)城市不含深圳及北京、上海等計(jì)劃單列市。
    5、出國(guó)工作（含香港、澳門(mén)）不執(zhí)行本規(guī)定。
    注：上述標(biāo)準(zhǔn)包括市內(nèi)交通費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)；公司在地區(qū)有辦事處并能解決住宿的，每人每天按20元補(bǔ)助。
    第六條 員工出差允許乘坐的交通工具
    出差地點(diǎn)
    省內(nèi)
    北京及沿海地區(qū)
    其他省外
    業(yè)務(wù)費(fèi)不超過(guò)
    一般員工
    100元/人*天
    400元/人*天
    300元/人*天
    500元
    部門(mén)經(jīng)理級(jí)別
    150元/人*天
    600元/人*天
    500元/人*天
    3000元
    員工因私借款，每次不超過(guò) 1000元，并從當(dāng)月工資中扣除。
    第十三條 出差借款程序
    （一）員工因出差借款，持“出差審批單”在財(cái)務(wù)部領(lǐng)取并填寫(xiě)“借款單”；
    （二） 經(jīng)部門(mén)經(jīng)理及公司主管副經(jīng)理審批簽字；
    （三） 由財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字，超出標(biāo)準(zhǔn)的由總經(jīng)理審批簽字；
    （四） 在財(cái)務(wù)部出納處借款。
    第十四條 員工前次借款出差返回時(shí)超過(guò)五個(gè)工作日未履行報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，并未向財(cái)務(wù)經(jīng)理說(shuō)明原因者，不得再行借款。
    第十五條 業(yè)務(wù)借款包括：招待費(fèi)、禮品費(fèi)、備用金以及其他。
    第十六條 業(yè)務(wù)借款的借用范圍。
    （一）招待費(fèi)用原則上只借用給主管經(jīng)理、銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員以及對(duì)外聯(lián)絡(luò)人員。
    （二）禮品費(fèi)只借用給行政部。
    （三）備用金借用給銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員、采購(gòu)人員及對(duì)外聯(lián)絡(luò)人員。
    第十七條 業(yè)務(wù)借款程序
    （一）在財(cái)務(wù)部領(lǐng)取并填寫(xiě)"借款單"；
    （二）經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批簽字；
    （三）經(jīng)總經(jīng)理助理審批簽字；
    （四）財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核；
    （五）在財(cái)務(wù)部出納處借款。
    第十八條 因私借款的程序
    （一）在財(cái)務(wù)部領(lǐng)取并填寫(xiě)"借款單"，同時(shí)附上書(shū)面的借款申請(qǐng)；
    （二）經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批簽字，超過(guò)因私借款標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)總經(jīng)理助理審批簽字；
    （三）經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核；
    （四）在財(cái)務(wù)部出納處辦理借款。
    第十九條 借款審批人責(zé)任
    （一）公司員工借款（差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)和因私借款），無(wú)法償還并且扣除工資也無(wú)法償清的，審批人有連帶責(zé)任。
    （二）公司試用期員工借款，須由該員工的直接上級(jí)出具書(shū)面證明，方能按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和程序辦理借款手續(xù)。若借款人未能償還借款，該員工的直接上級(jí)負(fù)有還款責(zé)任。
    第四章 費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)及審批
    第二十條經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用，系指公司購(gòu)買(mǎi)材料等所發(fā)生的費(fèi)用。
    第二十一條經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用開(kāi)支無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的，根據(jù)實(shí)際需要憑單據(jù)核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。
    第二十二條 交通費(fèi)
    （二）異地的市內(nèi)公共交通費(fèi)（地鐵和公共汽車(chē)），憑票據(jù)核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)；
    （三）銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員每天可憑票據(jù)報(bào)銷(xiāo)40元的異地出租車(chē)費(fèi)；
    （四）主管經(jīng)理異地出差，市內(nèi)交通費(fèi)憑票據(jù)核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)；
    （五）使用公司交通車(chē)輛或公司借用車(chē)輛者不得報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)。
    第二十三條 出差補(bǔ)貼的計(jì)算
    （一）出差補(bǔ)貼天數(shù)以住宿天數(shù)為基礎(chǔ)加異地至異地的路程時(shí)間計(jì)算；
    （二） 出差參加會(huì)議，會(huì)務(wù)費(fèi)中含有食宿費(fèi)的，不再給與補(bǔ)貼。
    第二十四條 出差期間發(fā)生的其他雜費(fèi)
    （一）其他雜費(fèi)包括：存包裹費(fèi)、電話費(fèi)、貨物運(yùn)輸費(fèi)等。
    （二）出差期間發(fā)生的其他雜費(fèi)，憑單據(jù)核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。
    （三）異地電話費(fèi)報(bào)銷(xiāo)中，如購(gòu)買(mǎi)ic卡、ip卡，報(bào)銷(xiāo)完畢后應(yīng)將卡交回行政部。
    （四）主管經(jīng)理、銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員、客戶服務(wù)部員工出差的手機(jī)漫游費(fèi)，憑單據(jù)核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。
    第二十五條 業(yè)務(wù)招待費(fèi)有關(guān)規(guī)定
    （一）除主管經(jīng)理、銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員及其他接受特殊任務(wù)的員工之外，其他部門(mén)員工發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)原則上不予報(bào)銷(xiāo)。若確屬工作需要應(yīng)提前報(bào)請(qǐng)主管經(jīng)理同意，并事后經(jīng)總經(jīng)理助理審核后方可報(bào)銷(xiāo)。
    （二）主管經(jīng)理、銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員及其他接受特殊任務(wù)的員工需要開(kāi)支業(yè)務(wù)招待費(fèi)的，應(yīng)填制“業(yè)務(wù)費(fèi)用申請(qǐng)單”，載明業(yè)務(wù)招待的對(duì)象、聯(lián)系方式、招待原因等，獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借款開(kāi)支；特殊情況來(lái)不及按程序辦理的，應(yīng)在事后第一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦。
    （三）業(yè)務(wù)招待費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)應(yīng)及時(shí)辦理，費(fèi)用發(fā)生一次報(bào)銷(xiāo)一次。未填制“業(yè)務(wù)費(fèi)用申請(qǐng)單”的，財(cái)務(wù)中心不得給予報(bào)銷(xiāo)。
    第二十六條 公司任何部門(mén)的禮品均由行政部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。需派送禮品的情形，由具體派送人申領(lǐng)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。財(cái)務(wù)部、行政部應(yīng)每月匯總派送禮品數(shù)量、金額，報(bào)總裁備查。
    第二十七條 其他非經(jīng)營(yíng)性的各項(xiàng)費(fèi)用規(guī)定：
    （一）公司電話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等，由行政外勤憑單據(jù)校準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。
    （二）核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)手機(jī)費(fèi)的人員，每月可憑單據(jù)按核準(zhǔn)額度報(bào)銷(xiāo)手機(jī)費(fèi)。
    第二十八條 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)間的規(guī)定
    （一）借款出差員工回公司后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。
    （二）備用金、招待費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)，應(yīng)在業(yè)務(wù)發(fā)生后五個(gè)工作日內(nèi)到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。
    （三）因私借款約定還款日的，應(yīng)按照還款計(jì)劃中的時(shí)間辦理還款手續(xù)。
    （四）報(bào)賬后仍有結(jié)欠或五個(gè)工作日內(nèi)無(wú)故不辦理報(bào)銷(xiāo)/還款手續(xù)的員工，財(cái)務(wù)部門(mén)向其發(fā)出催促報(bào)帳通知書(shū)，被通知后五個(gè)工作日內(nèi)仍未結(jié)清者，財(cái)務(wù)部有權(quán)在該員工的工資中從當(dāng)月開(kāi)始，根據(jù)具體情況按比例逐月扣回。
    第二十九條 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序
    （二）報(bào)銷(xiāo)人將經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后的報(bào)銷(xiāo)明細(xì)交行政部審核；
    （三）報(bào)銷(xiāo)人將經(jīng)行政部審核后的報(bào)銷(xiāo)明細(xì)交財(cái)務(wù)部經(jīng)理；
    （六）總經(jīng)理審核后在“報(bào)銷(xiāo)單”上簽字；
    （七）財(cái)務(wù)經(jīng)理通知報(bào)銷(xiāo)人到財(cái)務(wù)部完成報(bào)銷(xiāo)程序。
    第三十條補(bǔ)充說(shuō)明：如借款、報(bào)銷(xiāo)審批人出差在外，則按對(duì)應(yīng)管理權(quán)限向上遞延。
    第三十一條 本制度由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
    第三十二條 本制度自頒布之日起施行。
    第五章 分公司費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)及審批辦法
    第三十三條 各公司設(shè)立在地州的分公司，其發(fā)生的費(fèi)用采用備用金制度，每月由公司給分公司保有一定的備用金，本地發(fā)生的費(fèi)用在備用金中支取，然后月底到公司報(bào)賬核銷(xiāo)。
    第三十四條 分公司員工的報(bào)銷(xiāo)程序
    為了適應(yīng)公司發(fā)展的需求，體恤駐外人員、出差人員駐外及出差期間工作生活，規(guī)范公司管理，現(xiàn)制定本辦法。
    一、適應(yīng)范圍及定義：
    本辦法適用于公司委派的長(zhǎng)期駐外人員及短期出差人員。
    長(zhǎng)期駐外人員指公司委派在太原以外地區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行工程管理，工程監(jiān)理及房屋銷(xiāo)售等工作，一次性駐外時(shí)間超過(guò)15天以上的，不包含在當(dāng)?shù)卣衅溉藛T。
    短期出差指單次出差時(shí)間不超過(guò)15天，當(dāng)日出差超過(guò)8小時(shí)以上的，分省內(nèi)出差和省外出差兩種。
    二、駐外補(bǔ)貼辦法：
    1、駐外人員的補(bǔ)貼方式為在駐外人員的工資中增發(fā)駐外補(bǔ)貼。駐外補(bǔ)貼按實(shí)際駐外出勤天數(shù)核算。
    2、工程管理、工程監(jiān)理等駐外人員的駐外補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為月工資的'20%，具體核算方式為：月工資*20%/26*實(shí)際駐外天數(shù)。其中結(jié)構(gòu)工資的月工資標(biāo)準(zhǔn)=基本工資+崗位工資+各項(xiàng)補(bǔ)貼+浮動(dòng)工資，協(xié)議工資的月工資標(biāo)準(zhǔn)按協(xié)議工資總額執(zhí)行。
    3、房屋銷(xiāo)售人員實(shí)行固定的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，銷(xiāo)售經(jīng)理補(bǔ)貼為15元/天，外地銷(xiāo)售項(xiàng)目原則上銷(xiāo)售經(jīng)理由公司委派，置業(yè)顧問(wèn)等均從當(dāng)?shù)卣衅浮?BR>    4、駐外人員的住宿及就餐由公司統(tǒng)一安排，就餐可在當(dāng)?shù)亟ㄔ?，按公司食堂管理辦法執(zhí)行。
    5、駐外人員正常上下班的交通自理，因公往返太原的往返路費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。長(zhǎng)期駐外的員工每月可利用公休探親一次，往返路費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
    三、出差補(bǔ)貼辦法：
    1、出差人員的住宿費(fèi)實(shí)行限額憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)的辦法，交通費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，伙食補(bǔ)助按出差的日歷天數(shù)計(jì)發(fā)。
    2、乘座交通工具，住宿和伙食補(bǔ)貼等執(zhí)行以下標(biāo)準(zhǔn)。
    根據(jù)國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平的具體情況，結(jié)合我公司業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需要，特制定以下差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)。
    一． 火車(chē)票、飛機(jī)票、船票（三等艙）及訂票費(fèi)按票面金額報(bào)銷(xiāo)，出差地交通費(fèi)按實(shí)際票面金額報(bào)銷(xiāo)。
    二． 住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助以及出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)： 單位：元/每天/每人
    等高級(jí)場(chǎng)所30元），報(bào)銷(xiāo)憑實(shí)際憑證。如因特殊情況晚9點(diǎn)前無(wú)法回家的，晚餐上限標(biāo)準(zhǔn)15元，報(bào)銷(xiāo)憑實(shí)際憑證。
    2.副總經(jīng)理以上人員的住宿、伙食補(bǔ)助按憑證實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
    3.由于特殊情況所發(fā)生的高額電話費(fèi)，出具通話證明后須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可報(bào)銷(xiāo)。
    4.趕赴出差目的地當(dāng)天的出差補(bǔ)助為15元/天。（終日乘車(chē)的情況）
    三．出差人員超出上述住宿或伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)由個(gè)人承擔(dān)，標(biāo)準(zhǔn)以下的按實(shí)際憑證報(bào)銷(xiāo)。（特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意）
    四．出差須乘飛機(jī)或高鐵者，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。
    五．公出返回后，須在一周以內(nèi)核銷(xiāo)。
    維世佳沈陽(yáng)電纜有限公司
    2011年7月14日
    1、出差人員必須事先填寫(xiě)“出差申請(qǐng)單”，注明出差地點(diǎn)、事由、天數(shù)、所需資金，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差。
    2、出差人員借款需持批準(zhǔn)后的“出差申請(qǐng)單”，填寫(xiě)“用款申請(qǐng)單”，列明用款計(jì)劃，經(jīng)公司分管財(cái)務(wù)副總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可借款。
    3、出差人員回公司后，應(yīng)形成出差完成情況書(shū)面報(bào)告，并向公司總經(jīng)理和分管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理匯報(bào)，根據(jù)出差考核效果，簽署報(bào)銷(xiāo)意見(jiàn)。
    4、審核人員根據(jù)簽公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理考核意見(jiàn)的“出差申請(qǐng)單”和有效出差單據(jù)，按費(fèi)用包干標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，經(jīng)審核后方可報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)。
    5、凡與原出差申請(qǐng)單規(guī)定的地點(diǎn)、天數(shù)、人數(shù)、交通工具不符的差旅費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo)，因特殊原因或情況變化需改變路線、天數(shù)、人數(shù)、交通工具的，需經(jīng)公司總經(jīng)理簽署意見(jiàn)后方可報(bào)銷(xiāo)。
    第一章 總則
    第一條 目的
    為了明確規(guī)定銷(xiāo)售員出差管理和報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，特制訂本制度。
    第二條 適用范圍
    公司全體銷(xiāo)售人員
    第三條 職責(zé)權(quán)限
    （一）銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)本部門(mén)員工出差的時(shí)間安排、就餐、住宿和交通等事項(xiàng)的合理性負(fù)有直接審核職責(zé)。
    （二）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)各類(lèi)票據(jù)的核實(shí)。
    第二章 銷(xiāo)售人員出差管理
    第四條 交通工具
    銷(xiāo)售員出差乘坐火車(chē)和公共汽車(chē)，原則上不乘坐出租車(chē)，交通費(fèi)按實(shí)報(bào)銷(xiāo)售。如果工作需要乘坐飛機(jī)、小車(chē)須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    第五條 出差報(bào)銷(xiāo)審批程序
    （一）銷(xiāo)售人員出差需提前5個(gè)工作日提交出差申請(qǐng)表，并在出差日程結(jié)束的5個(gè)工作日內(nèi)做好出差總結(jié)，銷(xiāo)售經(jīng)理在費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，必須同時(shí)遞交已審批的出差申請(qǐng)表和出差總結(jié)報(bào)告，否則可以不予報(bào)銷(xiāo)。
    （二）銷(xiāo)售內(nèi)勤人員需全力配合各業(yè)務(wù)員做好后勤工作，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，做好與公司其他相關(guān)部門(mén)的溝通，避免因工作失誤造成損失。
    第六條 住宿
    （一）銷(xiāo)售人員出差住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下表：
    出差途中時(shí)間剔除，憑單報(bào)銷(xiāo)，超出標(biāo)準(zhǔn)自負(fù)，節(jié)約部分按70%獎(jiǎng)勵(lì)。員工出差期間，若借住在親戚朋友家中，可按照該地區(qū)的住宿標(biāo)準(zhǔn)給予70%的節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)，需在費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)進(jìn)行情況說(shuō)明；出差期間，若由客戶支付住宿費(fèi)，則不另外給予節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)。
    （二）員工出差住宿費(fèi)超標(biāo)的須經(jīng)主管副總批準(zhǔn)。
    第六條 出差補(bǔ)貼
    本地區(qū)以外出差：當(dāng)天來(lái)回補(bǔ)貼20元/天，需住宿的補(bǔ)貼35元/天；市區(qū)以外補(bǔ)貼35元/天（含路途天數(shù)）。
    一． 目的
    為使出差人員能更合理安排出差行程，有效的控制出差費(fèi)用，以及及時(shí)讓公司掌握出差人員在外的工作情況，特制定本制度。
    二． 使用范圍
    本制度對(duì)銷(xiāo)售部所有人員出差管理。
    三． 職責(zé)
    1. 銷(xiāo)售代表出差由銷(xiāo)售部經(jīng)理審批。
    2. 出差人員負(fù)責(zé)填寫(xiě)出差申請(qǐng)表（附表）。
    四． 工作程序
    1. 出差人員填寫(xiě)詳細(xì)的出差計(jì)劃書(shū)，出差申請(qǐng)表和預(yù)支申請(qǐng)單報(bào)經(jīng)理審批
    2. 審批后，出差人到財(cái)務(wù)借取審批的差旅費(fèi)
    3. 出差人員將出差申請(qǐng)單留在助理處
    4.出差人員返回公司后，必須在2天內(nèi)將按照出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，其中住宿需提供住宿發(fā)票（住宿發(fā)票的地址要與出差的地址相符合），餐飲和市內(nèi)交通費(fèi)用原則上提供發(fā)票，沒(méi)有發(fā)票可到公司填寫(xiě)無(wú)發(fā)票單據(jù)。超過(guò)2天內(nèi)未報(bào)銷(xiāo)的需做特殊情況匯報(bào)，否則不予以報(bào)銷(xiāo)。
    五．差旅費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)
    1. 長(zhǎng)途交通費(fèi)用憑有效車(chē)費(fèi)憑證實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
    2. 差旅費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)明細(xì)如下：?jiǎn)稳税刺煅a(bǔ)助為140元/天，（除長(zhǎng)途費(fèi)用以外的所有費(fèi)用）其中包括住宿費(fèi)，餐飲費(fèi)，市內(nèi)交通費(fèi)用。
    3. 多人出差分以下幾種情況：
    a. 兩個(gè)銷(xiāo)售代表或者一個(gè)銷(xiāo)售一個(gè)技術(shù)同時(shí)在一個(gè)地方出差，由其中銷(xiāo)售代表負(fù)責(zé)付款和報(bào)銷(xiāo)，不開(kāi)車(chē)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為180元/天，其中住宿100元/天，餐飲費(fèi)40元/天，市內(nèi)交通費(fèi)40元/天。開(kāi)車(chē)的補(bǔ)助為140元/天，其中住宿100元/天，餐飲費(fèi)元40/天，市內(nèi)停車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
    b． 三個(gè)人同時(shí)出差的差旅標(biāo)準(zhǔn)如下：由其中的銷(xiāo)售代表付款和報(bào)銷(xiāo)，不開(kāi)車(chē)的補(bǔ)助為300/天，其中住宿200元/天，餐飲60元/天，市內(nèi)交通費(fèi)用60元/天；開(kāi)車(chē)的補(bǔ)助為260元/天，其中住宿200元/天，餐飲60元/天。市內(nèi)停車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
    六． 出差工作要求
    1.銷(xiāo)售代表出差時(shí)必須跟公司保持聯(lián)系，要求每日以電子檔或者短信的形式，匯報(bào)給公司直屬上級(jí)。如遇特殊情況，不得超過(guò)2日。如若不匯報(bào)，按曠工處理。
    2.若出差時(shí)遇到重大事情自己無(wú)法判斷或個(gè)人權(quán)限原因，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)。
    3.嚴(yán)禁銷(xiāo)售代表出差時(shí)向客戶借支款項(xiàng)，如有需要直接向公司說(shuō)明。
    4.出差回公司后要做出差市場(chǎng)總結(jié)報(bào)告。
    相關(guān)表單：出差計(jì)劃書(shū)
    出差證明書(shū)
    出差總結(jié)書(shū)
    xx-x有限公司
    2015.2.28
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇十四
    三、公出人員需派車(chē)時(shí)按具體情況由公司安排用車(chē)。?
    四、具體管理：?
    4、出差后每三天向銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告一下工作進(jìn)展及下一步工作計(jì)劃安排。?
    五、出差費(fèi)用規(guī)定： ?
    銷(xiāo)售人員?
    住宿補(bǔ)貼 伙食補(bǔ)貼 市內(nèi)交通 交通工具 備注?
    一線城市 280元 60元 實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo) 火車(chē)硬臥、硬座及快客或飛機(jī) ?
    6、出差人員選擇交通工具為長(zhǎng)途汽車(chē)、火車(chē)，經(jīng)理以上級(jí)可選擇飛機(jī)。?
    8、上一次出差回來(lái)后出差費(fèi)用沒(méi)有報(bào)銷(xiāo)結(jié)算完畢的，不準(zhǔn)再申請(qǐng)下次出差費(fèi)用借支手續(xù)。
    9、住宿費(fèi)用按照標(biāo)準(zhǔn)入住，報(bào)銷(xiāo)時(shí)須有住宿發(fā)票，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用自負(fù)。?
    11. 業(yè)務(wù)員公差補(bǔ)助80元/天，經(jīng)理及以上為150元/天.?
    2、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可支出，否則自負(fù)。?
    七、用款審批和費(fèi)用核銷(xiāo)審批流程：?
    八、手機(jī)號(hào)管理?
    1.開(kāi)機(jī)時(shí)間必須24小時(shí)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)。?
    2.月度手機(jī)連續(xù)停機(jī)、關(guān)機(jī)3次以上取消或扣除當(dāng)月的通訊補(bǔ)貼。?
    九、銷(xiāo)售人員的自覺(jué)性：?
    十、本制度解釋權(quán)歸公司所有。
    （試行）?
    一、 總則?
    二、 出差管理?
    4、 員工出差返回公司后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)限時(shí)報(bào)銷(xiāo)，不得拖延。?
    三、 差旅費(fèi)管理 ?
    1、 員工出差未按規(guī)定乘坐交通工具的，超標(biāo)或者超支部分的.費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。?
    4、 乘坐火車(chē)、汽車(chē)、輪船應(yīng)出具有效票據(jù)。且與出差時(shí)間、出差低點(diǎn)相吻合。?
    5、 如發(fā)生車(chē)船及住宿發(fā)票丟失的情況，應(yīng)由當(dāng)事人寫(xiě)出書(shū)面說(shuō)明，經(jīng)同行人或相關(guān)部門(mén)、人員證明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報(bào)銷(xiāo)，否則由當(dāng)事人承擔(dān)丟失部分的費(fèi)用。
    四、 相關(guān)費(fèi)用包干管理 ?
    1、 員工出差，除車(chē)、船、飛機(jī)等交通費(fèi)用外，住宿費(fèi)，餐費(fèi)，市內(nèi)交通費(fèi)和其他雜費(fèi)
    實(shí)行包干制，標(biāo)準(zhǔn)如下：
    1.1 住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）： ?
    地區(qū)?
    人員?
    特區(qū)、省會(huì)、直轄市、
    沿海大城市?
    一般城市 縣級(jí)市及郊區(qū)?
    副總以上領(lǐng)導(dǎo) 實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)?
    中層領(lǐng)導(dǎo) 180 150 100 其他員工?
    160?
    120?
    80?
    備注?
    1.2、伙食補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元） ?
    副總以上領(lǐng)導(dǎo) 實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)?
    中層領(lǐng)導(dǎo) 90 70 60?
    其他員工?
    70 50 40?
    1.3、市內(nèi)交通標(biāo)準(zhǔn)（元）?
    地區(qū) 人員?
    特區(qū)、省會(huì)、直轄市、沿海大城市?
    一般城市 縣級(jí)市及郊區(qū)?
    副總以上領(lǐng)導(dǎo) 實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)?
    中層領(lǐng)導(dǎo)?
    60?
    45?
    35?
    其他員工?
    50 40 30?
    注：特區(qū)、省會(huì)、直轄市及沿海大城市，詳見(jiàn)附表。?
    2、 出差人員住親戚朋友家或其他方式解決住宿的，仍按上述住宿標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給本人。?
    3、 出差人員由接待單位安排住宿的，如果收取費(fèi)用可憑該單位發(fā)票或者證明據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)，
    如不收取費(fèi)用則不再補(bǔ)助、報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)。?
    5、 員工如己享受出差餐費(fèi)補(bǔ)助，不再享受正常上班的午餐費(fèi)補(bǔ)助。 ?
    7、供公司外派參觀、調(diào)研、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的，餐費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按80%計(jì)發(fā)。?
    8、外出參加會(huì)議，會(huì)議費(fèi)中包括食宿時(shí)，不再享受食宿補(bǔ)助，可享受室內(nèi)交通補(bǔ)助。 ?
    11、乘坐公司車(chē)輛出差，不補(bǔ)助室內(nèi)交通費(fèi)及公雜費(fèi)。 ?
    12、員工出差繞道探親、辦私事不補(bǔ)助市內(nèi)交通費(fèi)及公雜費(fèi)。 ?
    五、其他規(guī)定?
    3、 員工出差返回后，兩日內(nèi)須向領(lǐng)導(dǎo)提交書(shū)面出差情況報(bào)告。 ?
    六、本制度自2012年1月1日起施行。
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇十五
    本人自2005年10月14日到陽(yáng)光時(shí)代廣場(chǎng)工作以來(lái)，一直從事的是百貨方面的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)百貨的各種品類(lèi)比較熟悉和了解，現(xiàn)在調(diào)至建材市場(chǎng)工作，我相信管理的工作是相通的，但是需要對(duì)與建材相關(guān)的所有品類(lèi)和品牌進(jìn)行全面深入的學(xué)習(xí)，才能更加有利于經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展和實(shí)施。
    在出差前利用了半天的時(shí)間，對(duì)新月亮灣建材市場(chǎng)、西部建材城、新世界建材市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)品類(lèi)、品牌、布局規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行了簡(jiǎn)單的了解，主要存在的問(wèn)題是：
    1、每一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的品類(lèi)都不齊全，不能夠滿足顧客的需求，2、品牌雜亂，同質(zhì)化品牌的競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈和普遍，3、顧客的購(gòu)物動(dòng)線或者不清晰或者不合理，4、產(chǎn)品的質(zhì)量不能夠得到保障，5、銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，6、沒(méi)有有效的方法對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行管理，7、沒(méi)有舒適的購(gòu)物環(huán)境，缺乏空調(diào)、電梯，還有部分簡(jiǎn)易搭建的建筑。目前新的新世界建材家居廣場(chǎng)正在緊鑼密鼓的招商當(dāng)中，如何才能把它經(jīng)營(yíng)管理的更好？因此我們帶著問(wèn)題，去了解同行并向同行學(xué)習(xí)。
    2樓：簡(jiǎn)約時(shí)尚家具、沙發(fā)、床、電視柜、茶幾、餐桌1樓：經(jīng)濟(jì)實(shí)用家具、舒適生活衛(wèi)浴（中低檔家具）。
    （一）、品類(lèi)分布印象：
    1、品牌好、形象漂亮的品類(lèi)重點(diǎn)分布在3、4、5樓，一樓銷(xiāo)售的中低檔家具、嚴(yán)重影響了市場(chǎng)形象，市場(chǎng)沒(méi)有按照商品的風(fēng)格、品類(lèi)進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)域分類(lèi)，顯得很雜亂、同質(zhì)化嚴(yán)重，可能為了發(fā)揮一種彌補(bǔ)的作用，在所有的上下扶梯上都張貼重點(diǎn)品牌（全友、雙虎、魯班）的pop宣傳畫(huà)，為了消除甲醛的味道，設(shè)有專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售甲醛的專(zhuān)柜，同時(shí)也售賣(mài)絲襪，市場(chǎng)的整體印象比較混亂，布局不清晰、服務(wù)質(zhì)量一般、管理不細(xì)致，屬于中低端的家居市場(chǎng)，可能是作為一個(gè)老市場(chǎng)在調(diào)整布局和品牌更新的時(shí)候沒(méi)有加強(qiáng)力度進(jìn)行規(guī)劃和完善，因此才會(huì)出現(xiàn)目前這種魚(yú)龍混雜的現(xiàn)狀。但是市場(chǎng)雖然雜亂，但是也吸引了不少的人氣。
    2、對(duì)重點(diǎn)品牌的面積進(jìn)行了了解：全友家居652平方、雙葉家具280平方、魯班家私235平方、奧瑪家具112平方、曲美家具180平方、杰諾家具152平方，作為家具品類(lèi)會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)的分格（中式風(fēng)格、簡(jiǎn)約風(fēng)格、歐式風(fēng)格等）和材質(zhì)種類(lèi)，需要大小不同的經(jīng)營(yíng)面積，最低100平米左右。（3）、收集部分兒童家居和庭院陽(yáng)臺(tái)家居的手冊(cè)和電話信息，為后期的招商做準(zhǔn)備。
    （二）、現(xiàn)場(chǎng)管理方面：
    1、市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間：早11：00---晚7：30，沒(méi)有點(diǎn)名、沒(méi)有清場(chǎng)、沒(méi)有晨會(huì)，沒(méi)有統(tǒng)一工裝（重點(diǎn)品牌工裝統(tǒng)一），2、場(chǎng)外的車(chē)輛停放分為：貨運(yùn)小客車(chē)停放地點(diǎn)、客戶車(chē)輛停放地點(diǎn)，并對(duì)收費(fèi)的規(guī)范和停放地點(diǎn)進(jìn)行了明示，（有照片）。
    3、場(chǎng)內(nèi)對(duì)貨物的搬運(yùn)，包裝、服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了明示、對(duì)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)廉潔自律要求社會(huì)監(jiān)督的人員進(jìn)行了明示，（有照片），4、為了提高銷(xiāo)售的氛圍，商場(chǎng)統(tǒng)一播放賣(mài)場(chǎng)音樂(lè)，在每一層樓比較隱蔽的地方設(shè)有食品飲料銷(xiāo)售部同時(shí)售賣(mài)一些簡(jiǎn)單的飯菜，在整個(gè)樓層除一樓外，沒(méi)有設(shè)臵專(zhuān)門(mén)的休息處，如果在逛街的過(guò)程中累了，就趕緊離開(kāi)或者找一個(gè)銷(xiāo)售家具的專(zhuān)柜休息。巧合的是在下午6點(diǎn)一樓部分停電，大約過(guò)了13分鐘左右才來(lái)電，也沒(méi)有管理人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。場(chǎng)內(nèi)自行車(chē)和送飯車(chē)來(lái)回的穿梭，門(mén)口的值班工作人員，對(duì)這些安全隱患視而不見(jiàn)。
    5、市場(chǎng)內(nèi)的搬運(yùn)工人，會(huì)一直尾隨有購(gòu)物需求的顧客，雖然在一定程度上方便了顧客，但是給顧客消費(fèi)帶來(lái)了壓力，甚至一些不職業(yè)的行為還會(huì)造成銷(xiāo)售的流失，例如：有一位顧客逛完二樓以后問(wèn)一位搬運(yùn)工：樓上都賣(mài)的什么家具？搬運(yùn)工答：都是家具，也差不多，越往上越貴。
    （三）、銷(xiāo)售管理：全租賃、沒(méi)有統(tǒng)一收銀、沒(méi)有統(tǒng)一價(jià)簽（有的品牌使用自己的品牌價(jià)簽、或者部分品牌價(jià)簽部分市場(chǎng)價(jià)簽、有的零星的幾個(gè)價(jià)簽，尤其是中低檔家具幾乎沒(méi)有價(jià)簽。（有價(jià)簽照片），顧客在購(gòu)物的時(shí)候討價(jià)還價(jià)，市場(chǎng)沒(méi)有儲(chǔ)值卡，市內(nèi)購(gòu)物免費(fèi)送貨、安裝。
    第二站：2014年7月16日美居物流園，是一個(gè)圓形的家居市場(chǎng)，分為a座、b座、c座、d座，每座之間是相連的，你從任意座的門(mén)進(jìn)去，就可以逛遍整個(gè)市場(chǎng)，a座：4樓：床上用品、家紡布藝，3樓：高檔家具館，2樓：中檔家具，1樓：民用家具，-1樓辦公家具b座：4樓君悅休閑會(huì)所、健儂體育、雷克火鍋、婚紗攝影、天一運(yùn)動(dòng)廣場(chǎng)、天界麗都ktv、尚城國(guó)際健身、妙足公館，3樓工藝、禮品、婚紗禮服、絹花字畫(huà)、古玩玉器、潔具，2樓：浴缸、浴盆、馬桶、花灑、地漏、潔具、浴室柜、淋浴房，1樓：精品陶瓷地磚、精品陶瓷墻磚，-1樓精品家裝燈飾、工程用燈、c座：4樓車(chē)飾、童車(chē)、箱包、百貨，3樓：窗簾布藝，2樓：墻紙、硅藻泥、軟包，1樓：門(mén)業(yè)、木地板、樓梯，--1樓門(mén)業(yè)、木地板、樓梯、地毯，d座：4樓玻璃制品、廚房用具、酒店用具、集成灶，3樓：精品定制家具、定制家具生活展館，2樓：精品定制櫥柜、精品定制衣柜，1樓：打印機(jī)、電腦、手機(jī)、學(xué)生用品、健身器材，-1樓：制冷電器、空調(diào)器、清潔電器、廚房電器。
    （一）、品類(lèi)分布印象：通過(guò)對(duì)各品類(lèi)的分布明示，可以感覺(jué)到非常的齊全，當(dāng)你進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)以后，各品類(lèi)規(guī)劃的也比較整齊，但是在百貨區(qū)、床品區(qū)、窗簾布藝區(qū)、辦公家具區(qū)等也存在產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象，購(gòu)物環(huán)境優(yōu)于華凌市場(chǎng)，購(gòu)物的人氣高于華凌，但是它的休閑場(chǎng)所人氣一般。該市場(chǎng)的休息區(qū)設(shè)臵在4樓，可能是為了增加4樓的人氣。市場(chǎng)對(duì)3樓高檔家具的品牌分布進(jìn)行了明示，對(duì)其他民用和中檔家具的品牌分布沒(méi)有導(dǎo)視。
    （二）、現(xiàn)場(chǎng)管理方面：市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間是：早11：00—7：30，開(kāi)店前銷(xiāo)售人員在場(chǎng)外等候，11：00開(kāi)門(mén)時(shí)進(jìn)場(chǎng)，市場(chǎng)沒(méi)有統(tǒng)一的晨會(huì)安排，但是也有個(gè)別品牌會(huì)組織自己的晨會(huì)，主要內(nèi)容是：銷(xiāo)售目標(biāo)的下達(dá)和銷(xiāo)售激勵(lì)，點(diǎn)燃導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售工作激情和信心。
    在營(yíng)業(yè)1個(gè)小時(shí)后沒(méi)有開(kāi)啟空調(diào)于是向?qū)з?gòu)了解情況，向第一位導(dǎo)購(gòu)了解原因時(shí)，她抱怨市場(chǎng)，只知道收錢(qián)，也不給提供空調(diào)，顧客又嫌熱，市場(chǎng)讓商戶自己想辦法，只好每家自己準(zhǔn)備空調(diào)扇或是風(fēng)扇降溫，向另一位導(dǎo)購(gòu)了解原因時(shí)說(shuō)：“是因?yàn)槭袌?chǎng)設(shè)備的原因，導(dǎo)致無(wú)法正常使用空調(diào)，市場(chǎng)也嘗試去改造但是效果不佳，因此只有自己想辦法解決”兩種表達(dá)，給顧客傳播了兩種不同的感受。
    市場(chǎng)內(nèi)的播音，在宣傳顧客投訴解決的流程和辦法，讓顧客感覺(jué)到可以放心的購(gòu)物。在市場(chǎng)內(nèi)的pop明示和導(dǎo)視做的也比較清晰，場(chǎng)外的消費(fèi)提示（關(guān)于押金、退換貨、售后、三包等）、指定的卸貨區(qū)明示、貨梯明示和違規(guī)處理明示、一樓懸空電視、品類(lèi)品牌搬遷告知明示、先行賠付須知明示、消防戶籍卡片及星級(jí)評(píng)定明示、貨品接收驗(yàn)貨要求明示、安全提示明示、先行賠付公示欄、以上均有照片分享，在場(chǎng)外的廣告海報(bào)大小、高低、材質(zhì)、平整度的方面存在差異。在價(jià)簽陳列方面沒(méi)有做到一物一簽，品牌價(jià)簽和市場(chǎng)的統(tǒng)一價(jià)簽互相混用。市場(chǎng)對(duì)消防工作比較重視，每一個(gè)專(zhuān)柜都準(zhǔn)備了兩個(gè)滅火器，放在廳口明顯的位臵，但是市場(chǎng)對(duì)公共設(shè)備的維護(hù)不到位，貨梯按鈕已經(jīng)松動(dòng)即將脫落，只是用透明膠帶進(jìn)行了固定，存在安全隱患，在公共區(qū)域也存在貨品堆放的現(xiàn)象。（有照片）。
    （三）、銷(xiāo)售管理：各專(zhuān)柜是以租賃形式經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的收銀，顧客在購(gòu)物的時(shí)候要進(jìn)行議價(jià)，沒(méi)有市場(chǎng)的儲(chǔ)值卡，市內(nèi)免費(fèi)的送貨和安裝。
    第三站2014年7月17日紅星美凱龍（真北店）。
    分為北館和南館，北館地上4層/下1層分布的品類(lèi)主要是;4樓海派定制家具、辦公家具、松木兒童家具，3樓：簡(jiǎn)約時(shí)尚家具，2樓：定制移門(mén)衣柜、廚衛(wèi)家電、吊頂、櫥柜、榻榻米、墻紙布藝、五金凈水采暖、安全門(mén)，1樓：磁磚、衛(wèi)浴、鋁合金門(mén)窗、油漆，-1樓：時(shí)尚燈具館。
    南館地上6層地下1層，分布的品類(lèi)有：6樓：紫光閣紅木至尊館、迪士尼家居歡樂(lè)體驗(yàn)中心、兒童家具新天地、公元2500體驗(yàn)館，5樓：歐美家具、燈飾、公元2050體驗(yàn)館，4樓：新古典家具、新中式家具、簡(jiǎn)歐田園實(shí)木家具、飾品.畫(huà)家街，3樓：現(xiàn)代時(shí)尚家具、窗簾布藝區(qū)、音響，2樓：沙發(fā)客廳家具、定制移門(mén)衣柜、櫥柜、廚衛(wèi)家具.吊頂，凈水、采暖，1樓：進(jìn)口建材館（衛(wèi)浴、磁磚、墻紙）、編制藝術(shù)家具館、健康養(yǎng)身睡眠中心（軟床、床墊、按摩椅、魚(yú)缸）、地毯，-1樓：衛(wèi)浴、磁磚、木門(mén)、地板、樓梯、鋁合金門(mén)窗、戶外家具、板材、美食廣場(chǎng)。
    （一）、品類(lèi)分布印象：進(jìn)店后感覺(jué)到內(nèi)部的空間很大，有四部觀光電梯，有一部從1樓直接連接6樓的超長(zhǎng)大型云梯、有一部愛(ài)家休閑時(shí)光動(dòng)車(chē)，行駛軌道從1樓連接至6樓，有愛(ài)家森林公園，如果沒(méi)有變化在每周六日13：00有演出，有公元2050/2500體驗(yàn)館，是上?？破战逃?，讓大家體驗(yàn)未來(lái)的的居住空間和500年以后生活，成人票80元，兒童1.2米以下免票，1.2-1.5米之間30元，老人60-70歲40元，70歲以上免票，每天兩場(chǎng)，兒童需要成人的陪同，殘疾人、軍人、記者免票。
    （二）、現(xiàn)場(chǎng)管理方面：營(yíng)業(yè)時(shí)間是早10:00—晚6:00，商場(chǎng)每天會(huì)組織大家開(kāi)晨會(huì)（品牌公司除外），商場(chǎng)對(duì)各專(zhuān)柜的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督，比如：不允許在廳內(nèi)吃東西，最低處罰是50元。商場(chǎng)的播音在宣傳不同顧客的消費(fèi)特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)的方法？比如：三星女、蘋(píng)果女、官太太、白富美、郭美美等家居導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售案例，提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技能。
    各專(zhuān)柜統(tǒng)一使用商場(chǎng)的價(jià)簽，有紅色、黃色、藍(lán)色三種價(jià)簽，紅色是可以議價(jià)的價(jià)簽，黃色價(jià)簽是特價(jià)商品，藍(lán)色價(jià)簽是已經(jīng)打過(guò)折扣的商品。（有照片）。
    在部分銷(xiāo)售兒童家居的專(zhuān)柜，為了讓顧客放心購(gòu)買(mǎi)商品，把產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告和相對(duì)應(yīng)的商品放臵在一起，讓顧客更多的了解商品的信息，商場(chǎng)在內(nèi)部有很多的商品陳列，并展示了品牌名稱(chēng)和品牌故事，有的還放臵了產(chǎn)品的介紹說(shuō)明書(shū)，同時(shí)還告知顧客銷(xiāo)售該品牌所在的專(zhuān)柜和電話。
    對(duì)參與家倍得（紅星美凱龍旗下裝潢中心）建材、設(shè)計(jì)、裝修的聯(lián)盟商戶進(jìn)行了聯(lián)盟標(biāo)識(shí)的明示，對(duì)商戶的信用等級(jí)、優(yōu)秀廠商、共產(chǎn)黨和共青團(tuán)經(jīng)營(yíng)戶、黨支部人員信息也進(jìn)行了明示，來(lái)增加顧客的信任。（有照片）每層樓有主力品牌導(dǎo)視牌，場(chǎng)內(nèi)有飲料自動(dòng)售賣(mài)機(jī)、銀行自動(dòng)存取款機(jī)、樓宇電視、每一個(gè)專(zhuān)柜放臵兩個(gè)滅火器。商場(chǎng)對(duì)可移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行了編號(hào)，并明示告知：如有挪動(dòng)，請(qǐng)及時(shí)歸位。（有照片）。
    商場(chǎng)會(huì)結(jié)合每層樓銷(xiāo)售的產(chǎn)品風(fēng)格，對(duì)中廳的柱面進(jìn)行有特色的裝修和裝飾，場(chǎng)內(nèi)放臵了大量的木雕產(chǎn)品，造型奇特、年代久遠(yuǎn)，放臵的溫馨提示也比較貼心：您累了嗎？休息一下，有的顧客累了，就在上面午休。對(duì)其他貴重物品會(huì)提示顧客：貴重物品，小心呵護(hù)！對(duì)正在裝修的專(zhuān)柜，用pop噴繪布進(jìn)行了圍擋，明示了：裝修專(zhuān)柜、責(zé)任人姓名和電話，如果后面還有其他專(zhuān)柜的，還會(huì)提示：后面的專(zhuān)柜正常營(yíng)業(yè)。（有照片）。
    （三）、銷(xiāo)售管理：在收銀方面是統(tǒng)一收銀，專(zhuān)柜仍然交納租金，商場(chǎng)會(huì)扣除銀行卡費(fèi)、儲(chǔ)值卡費(fèi)和其他廣告費(fèi)用，（有私收的現(xiàn)象），在場(chǎng)內(nèi)不斷有明示提示顧客：為了保障您的合法權(quán)益，請(qǐng)至商場(chǎng)統(tǒng)一收銀并加蓋售后服務(wù)專(zhuān)用章，方可享受紅星美凱龍負(fù)全責(zé)的售后服務(wù)。為了便于顧客解決問(wèn)題，在收銀臺(tái)明示：樓管巡場(chǎng)中……有事請(qǐng)撥打電話，樓層管理人員姓名和電話。在商場(chǎng)辦公區(qū)有pop材質(zhì)的學(xué)習(xí)、分享、更新、升級(jí)宣傳欄，商戶信用分類(lèi)管理評(píng)定公示欄和公司的信息公示，讓大家了解公司的最新動(dòng)態(tài)，明確工作的方向。（有照片）。
    第四站2014年7月18日上海宜家家居，分為2層，2樓主要是家居展間和餐廳咖啡廳，一樓主要是：家居用品和家具自提區(qū)。
    2樓：主要經(jīng)營(yíng)客廳家具、客廳儲(chǔ)物系列、餐廳家具、廚房家具、臥室家具、衣柜及儲(chǔ)物、家庭工作室和辦公家具、兒童家具及用品、宜家俱樂(lè)部會(huì)員店、餐廳、咖啡廳、兒童游樂(lè)區(qū)、信息臺(tái)。（在明示品類(lèi)分布的同時(shí)提示距離下一家居購(gòu)物區(qū)還有320米）（有照片）。
    1樓：主要經(jīng)營(yíng)家居用品，餐具和烹飪用品、紡織用品、地毯、床上用品、浴室用品、儲(chǔ)物與收納、燈具、墻面裝飾品和鏡子、家居裝飾品、兒童游樂(lè)區(qū)、顧客休息區(qū)、（有照片）。
    宜家最突出的特點(diǎn)是各種明示非常的細(xì)致、人性化和貼心。在場(chǎng)外遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去促銷(xiāo)的氛圍很吸引眼球，黃底紅字的促銷(xiāo)宣傳t形旗和樓體pop海報(bào)，統(tǒng)一內(nèi)容為：大減價(jià)，7.1-7.21日300多種商品4折起，同時(shí)利用大型場(chǎng)外桁架pop明示了營(yíng)業(yè)時(shí)間是：早10：00—晚23:00，同時(shí)分別提示：顧客在購(gòu)物時(shí)要看價(jià)簽的原因和目的、請(qǐng)記錄所選的商品和給你帶來(lái)的好處、包裝的方法及好處、如果你改變了主意，也沒(méi)關(guān)系！如何解決商品的退換貨，讓人對(duì)宜家的購(gòu)物模式有一種想去嘗試的沖動(dòng)。（有照片）。
    在場(chǎng)內(nèi)，在進(jìn)場(chǎng)購(gòu)物的入口再次圖文并茂的講解了消費(fèi)購(gòu)物注意事項(xiàng)了6個(gè)環(huán)節(jié)，為了更加貼心的提示顧客購(gòu)，會(huì)這樣表達(dá)：想更加方便的購(gòu)物？鉛筆、購(gòu)物清單和尺子幫您忙！還有宜家會(huì)員俱樂(lè)部免費(fèi)辦卡的地點(diǎn)和會(huì)員享受的6項(xiàng)服務(wù)。進(jìn)入家居展間后，都是按照風(fēng)格、系列、和生活需要進(jìn)行陳列，感覺(jué)非常的生活化而又生動(dòng)豐富。你想道的，宜家也想到了，你沒(méi)有想到的，宜家也想到了，大家可以隨意的翻看、或坐或躺或靠、盡情的體驗(yàn)和感受，心中滿滿的是一種放松和購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。（有照片）。
    在場(chǎng)內(nèi)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)明示告知顧客如何選購(gòu)商品：仍然是生動(dòng)的圖文并茂，商品的價(jià)簽分為黃色價(jià)簽和紅色價(jià)簽，有貨號(hào)的黃色價(jià)簽，請(qǐng)記錄信息后找工作人員打印訂單，有貨號(hào)的紅色價(jià)簽，在購(gòu)物清單上詳細(xì)填寫(xiě)后到家具自提區(qū)提取貨品，無(wú)貨號(hào)的紅色價(jià)簽，到價(jià)簽所提示部門(mén)自行提貨。（有照片）。
    在場(chǎng)內(nèi)，在每個(gè)有必要的商品，都會(huì)詳細(xì)明示：顏色、尺寸、單價(jià)、保修期、包含的設(shè)備、不包含的設(shè)備、以及需要提供的服務(wù)和先關(guān)的費(fèi)用，對(duì)提供的服務(wù)和價(jià)格也有詳細(xì)的明示：送貨服務(wù)60元起、組裝服務(wù)40元起、提送貨服務(wù)120元起、安裝服務(wù)等。場(chǎng)內(nèi)安裝有價(jià)格查詢機(jī)和使用方法，可以滿足有疑問(wèn)的顧客需求。在相對(duì)應(yīng)的品類(lèi)區(qū)域，都有告訴顧客如何選擇適合商品的方法？比如：如何選擇高度適宜的吧凳？怎樣挑選您的枕頭？床上用品尺寸說(shuō)明，如何選擇您需要的燈泡？布料加工服務(wù)的細(xì)節(jié)流程，以及需要安裝商品詳細(xì)的安裝流程，是否可以切割？這些標(biāo)識(shí)代表什么意思？讓人在購(gòu)物的時(shí)候不需要他人來(lái)打擾。（有照片）。
    在場(chǎng)內(nèi)，商場(chǎng)在公共區(qū)域的明示也很生動(dòng)，紙板箱回收站（提示顧客紙箱要放在制定的地點(diǎn)）、拿取購(gòu)物袋地點(diǎn)（提示借一個(gè)黃色購(gòu)物袋）、在放臵的地點(diǎn)（提示請(qǐng)把黃色購(gòu)物袋留在這里）、公共區(qū)域提示：孩子的安全永遠(yuǎn)是我們的工作重點(diǎn)、在衛(wèi)生間門(mén)口提示：選得東西太多了？請(qǐng)將購(gòu)物袋掛在門(mén)口、甚至在衛(wèi)生間的內(nèi)也有促銷(xiāo)宣傳的pop明示，服務(wù)臺(tái)提示：忘記什么嗎？快來(lái)問(wèn)我吧！還有許多細(xì)致的溫馨的提示，可以細(xì)細(xì)的分享照片，你就可以感受到宜家對(duì)顧客服務(wù)的用心?。ㄓ姓掌?。
    在場(chǎng)內(nèi)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售人員，工作人員在進(jìn)行貨品的補(bǔ)貨和陳列的調(diào)整，也有設(shè)備部門(mén)在進(jìn)行墻面的維修，對(duì)工作的范圍進(jìn)行了安全的隔離，保潔人員也在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，特別是在腰部有一個(gè)腰包，放臵了工作相關(guān)的清潔工具，便于清除各種衛(wèi)生狀況。期間，有一位顧客不小心推開(kāi)了安全門(mén)后，立刻開(kāi)始報(bào)警，在1分鐘內(nèi)，就有工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)檢查無(wú)異后，用對(duì)講機(jī)回報(bào)后，對(duì)警報(bào)給予了解除。場(chǎng)內(nèi)還準(zhǔn)備了醫(yī)用急救小藥箱，可見(jiàn)宜家為顧客考慮的實(shí)在是周到。（有照片）。
    在場(chǎng)外，你交完錢(qián)以后，如果還需要進(jìn)入的，也可以從出口，直接進(jìn)入，感覺(jué)比較自如和方便。在場(chǎng)外的超市臨期商品銷(xiāo)售區(qū)，明示：臨近保質(zhì)期食品，請(qǐng)?jiān)谑称繁Ｙ|(zhì)期內(nèi)實(shí)用完畢，讓人感覺(jué)很有誠(chéng)意。宜家為了讓更多的顧客理解它的與眾不同的銷(xiāo)售方式，還詳細(xì)的明示了7個(gè)為什么？為什么我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師首先設(shè)計(jì)產(chǎn)品的價(jià)格？為什么我們的貨量巨大？為什么我們要采用平板式包裝？為什么我們要這樣孽待自己的產(chǎn)品？為什么顧客不總是能得到銷(xiāo)售人員的幫助？為什么顧客要自行運(yùn)貨？為什么顧客需要自己動(dòng)手組裝家具？想要的到更多的顧客建議，宜家的明示是：請(qǐng)幫助我們提高?。ㄓ姓掌?BR>    第五站2014年7月19日上海九星建材家居廣場(chǎng)。
    主要是大片的平房區(qū)互相連接，在場(chǎng)內(nèi)和場(chǎng)外都會(huì)對(duì)區(qū)域的分類(lèi)和分布都會(huì)進(jìn)行明示，各商鋪的店面門(mén)頭，大小、材質(zhì)和底色都進(jìn)行了統(tǒng)一，相對(duì)比較整齊，場(chǎng)外的堆貨現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，在九星市場(chǎng)的旁邊就是消防局。在市場(chǎng)內(nèi)部，商品的陳列也比較混亂，商戶可以在店鋪吃飯，市場(chǎng)有統(tǒng)一的物價(jià)價(jià)簽，價(jià)簽的陳列是零零星星，有的使用市場(chǎng)統(tǒng)一價(jià)簽，有的使用上海是物價(jià)局價(jià)簽，還存在破損和陳舊的價(jià)簽。商品的價(jià)格也比較便宜。市場(chǎng)為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)，讓各專(zhuān)柜明示了經(jīng)營(yíng)須知和經(jīng)營(yíng)戶責(zé)任承諾書(shū)。（具體內(nèi)容有照片）。
    2樓：沙發(fā)、床具、兒童家具、壁紙、窗簾、地毯、畫(huà)品、飾品。
    （一）、品類(lèi)分布印象：場(chǎng)外有明示告知營(yíng)業(yè)時(shí)間：周一至周五10:00—19:00,周六周日10:00—20:00，該店有5個(gè)中廳，在購(gòu)物的過(guò)程中比較容易迷路，通道比較多，有的專(zhuān)柜看重復(fù)了，有的專(zhuān)柜又漏掉了。
    為了烘托銷(xiāo)售的氛圍，結(jié)合各品類(lèi)對(duì)頂部的處理也是各有風(fēng)格，1樓—3樓的頂部處理比較相似，但是4樓歐美家年華的頂部是圓形的拱頂，有歐美式的雕花、壁畫(huà)、吊頂，非常的古典浪漫，5樓的紅木大會(huì)堂，整個(gè)樓層的中廳、柱子、頂部的處理都是中國(guó)元素，紅色的綢結(jié)、紅色的喜子格、紅色的吉字剪紙……端莊大氣中透著喜慶，讓人印象深刻?。ㄓ姓掌?BR>    整體賣(mài)場(chǎng)的客流少，在主通道以外的其它通道，都鋪有紅色的地毯，上面貼有地貼，內(nèi)容是品牌名稱(chēng)、促銷(xiāo)內(nèi)容、地址、電話，感覺(jué)是要發(fā)揮一種宣傳、導(dǎo)視和烘托一種熱烈的氛圍。（有照片）。
    （二）、現(xiàn)場(chǎng)管理方面：在場(chǎng)外的停車(chē)場(chǎng)有愛(ài)心提示：貴重物品，場(chǎng)車(chē)內(nèi)勿放，明示地下停車(chē)免費(fèi)。在市場(chǎng)的入口處放有：公司簡(jiǎn)介、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、指紋機(jī)（員工上班打卡）、公告欄（集中張貼招聘信息）、對(duì)顧客的11項(xiàng)承諾，讓每一個(gè)員工和顧客看到后，會(huì)對(duì)公司的背景工作規(guī)范和目標(biāo)有一定的了解。（有照片）。
    在一樓的服務(wù)臺(tái)放臵有免費(fèi)使用的嬰兒車(chē)、明示了消費(fèi)維權(quán)綠色快速解決通道的負(fù)責(zé)人和電話，可以讓顧客遭遇售后問(wèn)題時(shí)，更加快速有效的得到解決，服務(wù)臺(tái)放臵了會(huì)員入會(huì)申請(qǐng)表，需要填寫(xiě)的內(nèi)容有：會(huì)員卡號(hào)、姓名、性別、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式（手機(jī)、郵箱、qq號(hào)碼、微信號(hào)）、地址、會(huì)員簽名、備注和申請(qǐng)日期。還有挪車(chē)電話卡片，當(dāng)顧客在購(gòu)物前需要此項(xiàng)幫助時(shí)，可以填寫(xiě)電話號(hào)碼，市場(chǎng)工作人員會(huì)提供幫助。報(bào)刊架提示：請(qǐng)您取閱?。ㄓ姓掌?文字資料）
    市場(chǎng)樓管每周組織召開(kāi)一次晨會(huì)，主要講解和點(diǎn)評(píng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和商場(chǎng)規(guī)范以及活動(dòng)促銷(xiāo)等，專(zhuān)柜商品是統(tǒng)一價(jià)簽管理，一物一簽，統(tǒng)一收銀、在每一個(gè)專(zhuān)柜都有糖果的陳列，顧客可以免費(fèi)享用。
    在收銀臺(tái)有關(guān)于發(fā)票開(kāi)具要求的明示，如果有閑臵的收銀臺(tái)，也會(huì)有溫馨提示：此收銀臺(tái)暫停收銀，請(qǐng)到本層中廳收銀臺(tái)交款（并附有收銀臺(tái)示意圖），謝謝合作。
    在有些特殊的專(zhuān)柜沒(méi)有銷(xiāo)售人員，專(zhuān)柜會(huì)提示：店員不在，有事請(qǐng)撥打**電話，給您帶來(lái)的不便請(qǐng)諒解！或者是：貴重物品，非顧客請(qǐng)勿動(dòng)勿進(jìn)（紅木文化學(xué)院內(nèi)）。
    在企業(yè)文化的宣傳方面也比較豐富多彩，有祝四歲的居然之家麗澤店，生日快樂(lè)！寫(xiě)下你的祝福吧！內(nèi)容是每一個(gè)員工對(duì)麗澤店生日的祝福！有麗澤員工寶寶風(fēng)采展，附有寶寶可愛(ài)的照片！讓員工在上班的時(shí)候能看到寶寶們幸福的照片，也能夠產(chǎn)生工作的動(dòng)力！有你追我趕學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)實(shí)況實(shí)錄，有員工天地和員工風(fēng)采，有14年先進(jìn)優(yōu)秀部門(mén)的展示，有14年新春聯(lián)歡精彩回顧，有公司大事記，讓導(dǎo)購(gòu)能夠了解公司的過(guò)去和現(xiàn)在的成長(zhǎng)，增強(qiáng)歸屬感?。ㄓ姓掌?。
    在安全方面的管理有，進(jìn)出安全門(mén)必需刷卡出入，在貨運(yùn)客梯旁會(huì)明示：商戶加班注意事項(xiàng)、每一個(gè)專(zhuān)柜有4個(gè)滅火器，加強(qiáng)了消防安全防范工作，在樓梯處的一扇窗戶，有三種明示：小心玻璃，禁止開(kāi)啟，防止墜落、禁止吸煙，違反罰款1000元。（有照片）。
    其他方面：居然之家樂(lè)屋家裝特約商戶（合作品牌），承諾提供五星家裝，服務(wù)體系、服務(wù)模式、產(chǎn)品體系、服務(wù)承諾、公司簡(jiǎn)介等有詳細(xì)的文本資料，在此不再贅述。通過(guò)和設(shè)計(jì)師的交流和溝通，比較專(zhuān)業(yè)、細(xì)致，在想法和建議上完全是站在顧客的角度考慮，讓人比較放心。
    （三）、銷(xiāo)售管理：市場(chǎng)為了激發(fā)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售的積極性，在每一層樓的中廳都會(huì)陳列各品類(lèi)6月的銷(xiāo)售排名前3—5名，在專(zhuān)柜頒發(fā)了獎(jiǎng)狀或錦旗，內(nèi)容為：銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)、店面形象獎(jiǎng)、服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、優(yōu)秀店面獎(jiǎng)，都是市場(chǎng)通過(guò)評(píng)比后對(duì)專(zhuān)柜給予的鼓勵(lì)?。ㄓ姓掌?BR>    為了鼓勵(lì)顧客積極配合統(tǒng)一收銀，杜絕私收現(xiàn)象，市場(chǎng)在每一個(gè)專(zhuān)柜或者公共區(qū)域明顯的位臵都有提示：為使您的合法權(quán)益得到保障，請(qǐng)您在本店消費(fèi)時(shí)，一定要簽訂居然之家統(tǒng)一的銷(xiāo)售合同和銷(xiāo)售憑證，并將貨款直接交到本店的收銀臺(tái)。（有照片）。
    通過(guò)對(duì)各店的考察和學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)，在品牌的布局和品類(lèi)的分類(lèi)各不同，在現(xiàn)場(chǎng)的管理方面也存在差異，在銷(xiāo)售的管理方面也各有方法，我們只有對(duì)自己目前的現(xiàn)狀（品牌資源、經(jīng)營(yíng)面積、消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣、市場(chǎng)需求、費(fèi)用分析）進(jìn)行實(shí)際的分析，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短后，才能對(duì)新的新世界建材家居廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方向有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。首先在重新規(guī)劃的時(shí)，需要調(diào)整商戶和商品的結(jié)構(gòu)，提高商戶的經(jīng)營(yíng)理念，保證商品的質(zhì)量和提高售后服務(wù)，減少同質(zhì)化品牌和商品，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    要向多業(yè)態(tài)發(fā)展，建材類(lèi)、家具類(lèi)、家居類(lèi)、休閑類(lèi)、餐飲類(lèi)、家裝類(lèi)（或者與裝飾公司合作）、銀行服務(wù)、綠植類(lèi)、水族類(lèi)、其它軟裝飾，通過(guò)豐富的業(yè)態(tài)來(lái)增加和提高人氣，帶動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    要完善管理，對(duì)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范和明示，來(lái)提高工作中的配合，提高工作的效率，需要對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（對(duì)廠家和商戶提出具體的要求），提高服務(wù)質(zhì)量。
    要加大促銷(xiāo)的形式和力度，把零散的個(gè)體行為變?yōu)檎w的行動(dòng)，加大促銷(xiāo)的影響力，讓促銷(xiāo)真正發(fā)揮促進(jìn)銷(xiāo)售的作用。
    要進(jìn)行統(tǒng)一收銀，統(tǒng)一價(jià)簽陳列，可以嘗試部分扣點(diǎn)、部分交租金的合作方式。要做到本地管理最規(guī)范、品類(lèi)最齊全、銷(xiāo)售最好的建材家居廣場(chǎng)。
    **。
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇十六
    到今天三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于xx年x月x日成為xx公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在xx部門(mén)擔(dān)任銷(xiāo)售專(zhuān)員一職，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售助理的工作。雖然到公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)了。
    本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。
    作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
    現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
    一.業(yè)務(wù)能力。
    1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。怎么去推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
    2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
    3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。
    二.個(gè)人素質(zhì)能力。
    1.誠(chéng)實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
    2.熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
    3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬(wàn)不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問(wèn)題。
    4.自信心，這一點(diǎn)最重要，沒(méi)有信心，什么也不想做。
    5.端正好的自己心態(tài)，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。
    這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
    總之，通過(guò)理論上對(duì)自己試用期的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇十七
    一轉(zhuǎn)眼，三個(gè)月的試用期就過(guò)去了，恰逢年底，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面雖然不太樂(lè)觀，但是收獲還是很大的，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開(kāi)的。
    在9月，我正式接管了會(huì)員銷(xiāo)售的工作，每天的工作都很充實(shí)，主要包括會(huì)員的續(xù)費(fèi)，新會(huì)員用戶的開(kāi)發(fā)及問(wèn)題的處理，周一，我要將統(tǒng)計(jì)好的周報(bào)按時(shí)發(fā)給各相關(guān)負(fù)責(zé)人那，每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，雖然工作很繁瑣，但是我覺(jué)得很充實(shí)。原來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)員的同事經(jīng)常會(huì)傳授些經(jīng)驗(yàn)給我，并且會(huì)帶我一起去拜訪會(huì)員客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看。然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找客戶、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，為我日后獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作起到了至關(guān)重要的作用。
    應(yīng)該說(shuō)我的運(yùn)氣很好，在剛進(jìn)公司不到一個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)理就讓我到北京總部去學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短暫，但是收獲卻是很大，也讓給我認(rèn)識(shí)了很多在分公司擔(dān)任會(huì)員銷(xiāo)售的同事們?；貋?lái)后繼續(xù)努力的工作，是從真正意義上的理論階段過(guò)度到實(shí)踐階段。通過(guò)這樣理論和實(shí)踐想結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練，讓我對(duì)銷(xiāo)售工作有一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也積累了不少和客戶交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為自己更好地開(kāi)展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。
    我想無(wú)論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲，有長(zhǎng)進(jìn)，能夠得到客戶以及同事的認(rèn)可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂(lè)的。
    眼下自己最主要做的工作是改進(jìn)自己的工作方法、深化學(xué)習(xí)、將被動(dòng)的銷(xiāo)售模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動(dòng)的銷(xiāo)售來(lái)提高公司的業(yè)績(jī)，對(duì)西北的一個(gè)大市場(chǎng)，這是商家的必爭(zhēng)之地，同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的。像工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng)。銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是陌生和好奇，一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前在校學(xué)的是樓宇自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，而現(xiàn)在從事的工作是銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
    “空悲切，白了少年頭”，人生就像古人所說(shuō)，趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長(zhǎng)!
    時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，大專(zhuān)我學(xué)的是機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
    3.工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃；
    7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的`做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行；
    xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
    在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。
    下面我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納。
    1.部門(mén)建設(shè)：部門(mén)剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足；
    2.部門(mén)人員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
    5.部門(mén)創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高；
    6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核；
    7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇十八
    親愛(ài)的朋友，很高興能在此相遇！歡迎您閱讀文檔年度銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)報(bào)告6篇，這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。相信您通過(guò)閱讀這篇文檔，一定會(huì)有所收獲。假若親能將此文檔收藏或者轉(zhuǎn)發(fā)，將是我們莫大的榮幸，更是我們繼續(xù)前行的動(dòng)力。
    年度銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)報(bào)告1時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的xx年年即將過(guò)去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過(guò)去的xx年年，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ)；總結(jié)一年來(lái)的成績(jī)，以待來(lái)年有更好的提高。
    星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車(chē)及摩配、電動(dòng)（汽油機(jī)）車(chē)輛、特種車(chē)輛、門(mén)業(yè)、電動(dòng)（汽油機(jī)）工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷(xiāo)售人員，唯有以更好的工作、更高的銷(xiāo)售來(lái)回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
    －1－。
    進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車(chē)的火暴，到如今的卡丁車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē)，這些變化也要求我們銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)理念、專(zhuān)業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車(chē)應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車(chē)子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握；然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē)、卡丁車(chē)，相對(duì)來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢？在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專(zhuān)業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷(xiāo)起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
    －2－的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車(chē)型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙灘車(chē)的市場(chǎng)，目前我們公司包括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車(chē)展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想20xx年又是個(gè)大豐收的一年。
    xx年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
    －3－。
    格型號(hào)、技術(shù)參數(shù)以及部分原材料；
    1．進(jìn)入車(chē)間內(nèi)實(shí)習(xí)，提高了實(shí)際動(dòng)手能力。
    通過(guò)進(jìn)入車(chē)間內(nèi)實(shí)習(xí)主要掌握了各車(chē)間的基本工作、產(chǎn)品主要生產(chǎn)流程、作業(yè)人員配置及生產(chǎn)檢測(cè)設(shè)備配置。嘉定工廠內(nèi)配置有四個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，綜合車(chē)間主要生產(chǎn)按鈕la39-e（f、g）系列、指示燈ad16系列、微動(dòng)開(kāi)關(guān)系列、警示燈系列、蜂鳴器系列；一樓二車(chē)間主要生產(chǎn)電流互感器，二樓兩個(gè)車(chē)間主要生產(chǎn)控制繼電器zy/dy系列及控制箱系列；產(chǎn)品的實(shí)際組裝現(xiàn)已實(shí)際操作的有：la39-e、f、g按紐、指示燈、警示燈的部分組裝及焊接、微動(dòng)開(kāi)關(guān)的部分組裝。了解了庫(kù)房的配置使用狀況以及物資的分類(lèi)及存放。
    2．解公司的管理流程。
    通過(guò)與各別部門(mén)經(jīng)理的溝通了解各部門(mén)的管理流程（生產(chǎn)、檢驗(yàn)及庫(kù)房管理流程）。
    3．質(zhì)量管理體系、ccc等體系運(yùn)行的學(xué)習(xí)。
    通過(guò)參閱公司的質(zhì)量手冊(cè)及程序文件，以及ccc文件了解公司質(zhì)量體系的運(yùn)行狀況。并了解了ccc中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證及iso14000環(huán)境體系的認(rèn)證流程。
    1．公司的管理制度較完善，管理成熟，穩(wěn)定模式化，管理。
    －4－。
    流程處于良性循環(huán)，無(wú)嚴(yán)重影響公司發(fā)展的因素；
    3．公司資金力量雄厚，財(cái)務(wù)管理完善，保證了公司的發(fā)展能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；
    －5－。
    況的發(fā)生；具備持續(xù)生產(chǎn)能力，可保證按時(shí)供貨及市場(chǎng)需求；
    9．原材料檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)控制環(huán)節(jié)較完善，可有效保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性；
    以上是我在近兩周的實(shí)習(xí)期內(nèi)的總結(jié)報(bào)告，對(duì)于我們新員工來(lái)說(shuō)，要充分學(xué)習(xí)公司的全方位的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷完善自己，提升自己的能力及工作效率，才能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。我相信在未來(lái)的日子里，我一定會(huì)做的更好，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們給予我信任與機(jī)會(huì)！
    －6－。
    序的辛勤與忙碌。
    古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
    回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
    首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
    作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
    －7－。
    蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
    再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
    總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
    －8－。
    年度銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)報(bào)告4加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從鑫幫來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案。通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
    在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：
    銷(xiāo)售心得：
    1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
    －9－。
    2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
    3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
    做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
    5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
    6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
    －10－。
    7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
    8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
    11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
    12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
    13、讓客戶先“痛”后“癢”。
    14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。工作總結(jié)：
    一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
    因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    二、腳踏實(shí)地，努力工作。
    我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。
    －11－。
    作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
    三、存在問(wèn)題。
    通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
    總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
    回首20xx，展望20xx！祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！
    －12－。
    在計(jì)劃的可更改范圍內(nèi)，直接進(jìn)行更改，由于時(shí)間，環(huán)境等原因效率不高，且難于規(guī)范。第二，開(kāi)發(fā)人員現(xiàn)場(chǎng)更改程序，會(huì)給客戶可以提更多需求的假象。快速更改需求，可能會(huì)認(rèn)為如此簡(jiǎn)單，重復(fù)修改也沒(méi)關(guān)系；難于修改的需求，可能會(huì)認(rèn)為開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)辦事不利，很可能影響客戶參與項(xiàng)目的積極性。第三，項(xiàng)目基本都是模塊化設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)不同的模塊，所以上線需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持，這樣難免大動(dòng)干戈，而經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部測(cè)試，各模塊出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤的概率很小。第四，如果客戶繁忙，不能全程配合，整個(gè)團(tuán)隊(duì)將陷入時(shí)斷時(shí)續(xù)的狀態(tài)，如果頻繁將直接影響團(tuán)隊(duì)成員的熱情。第五，開(kāi)始實(shí)施前，擬定詳盡的實(shí)施計(jì)劃，并由客戶確認(rèn)，將更有利實(shí)施項(xiàng)目。綜上原因，項(xiàng)目實(shí)施由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并收集更改和新增需求，更有利于加快項(xiàng)目進(jìn)展。
    這次不太順利的項(xiàng)目上線經(jīng)歷，讓我更加渴望參與規(guī)范的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。
    年度銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)報(bào)告6首先我真的很感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，參加這個(gè)全國(guó)聞名的糖酒會(huì)，說(shuō)實(shí)在的，我這次是第一次坐飛機(jī)啊。
    心情有點(diǎn)激動(dòng)，但是我也是要說(shuō)一下我的感受，還是喜歡坐高鐵。哈。
    第一天晚上，我就陪老板去見(jiàn)成都的客戶，我酒量太淺了，－13－。
    所以我醉了，真的是辛苦的要死。吐了我一個(gè)晚上。真的很擔(dān)心會(huì)耽誤我這次過(guò)來(lái)成都的目的啊。不過(guò)幸好有老板的照顧，第二天我中午就好很多了。然后出發(fā)去糖酒會(huì)的地點(diǎn)。人是超級(jí)超級(jí)的多。不過(guò)真的是大開(kāi)眼界，唯一遺憾的是我忘了帶相機(jī)。
    這次糖酒會(huì)比我上次在廣州的酒展就不一樣的地方就是，糖酒會(huì)比較的豐富，人流是更多。很多讓我們學(xué)習(xí)的地方。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)一下吧。實(shí)力比較厲害的公司，裝修方面真的是能吸引人的眼球，而且會(huì)請(qǐng)一寫(xiě)美女模特來(lái)吸引大家。另外一種其實(shí)就比較的簡(jiǎn)單，但是也是很多人會(huì)光顧的。這就是要看我們的工作人員了。
    碰到我們的朋友邁克也在擺展，順便就向他取下經(jīng)，得知他們這次成都糖酒會(huì)帶了600瓶酒，差不多每款都一樣的數(shù)量，好的酒開(kāi)的數(shù)量還多一點(diǎn)。因?yàn)樗麄兂啥加修k事處，所以他們剩下的酒就會(huì)放到成都的辦事處了。
    今天晚上，我參加了邁克公司的品酒會(huì)，主要形式是休閑的，不會(huì)太針對(duì)性的。反正是很輕松和諧的氣氛，而且他們的boss和法國(guó)一位莊員的莊主也過(guò)來(lái)了，大家都是葡萄酒行業(yè)的來(lái)賓。感覺(jué)是很自然的，找到了共同的話題，交流的比較愉快。自己學(xué)習(xí)的許多。也是我們以后辦品酒會(huì)的一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)吧。
    相片這次照的不多，不過(guò)我們此行都是比較滿意的，就是我－14－。
    喝醉了壞事了。感覺(jué)對(duì)公司不住。以后真的喝酒不要找我，我寧愿不去出差了。要保持一個(gè)好的身體，才是最重要的。
    注：此文檔內(nèi)容來(lái)源網(wǎng)絡(luò)或根據(jù)網(wǎng)絡(luò)收集提煉，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)和交流使用，請(qǐng)勿作他用。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站方面刪除。
    －15－。
    銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇十九
    加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從鑫幫來(lái)到xx，感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案。
    通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
    在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：
    銷(xiāo)售心得：
    1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
    2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
    3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
    4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
    做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。
    要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
    缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。
    總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。