在每一個學(xué)期或者工作周期的結(jié)束，總結(jié)都是必不可少的環(huán)節(jié)。寫總結(jié)時要注重邏輯性和條理性，使讀者能夠輕松理解所陳述的內(nèi)容。范文中的總結(jié)可以幫助我們更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)和寫作的技巧。
    工程部文員個人年終總結(jié)篇一
    我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致*完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來的工作做一個總結(jié)。
    一：日常工作。
    工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修、兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問題。
    例如：今年六月份號樓南側(cè)馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn)，第二天我上班時，領(lǐng)導(dǎo)派我和師傅去繼續(xù)查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著小雨，我和師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘，經(jīng)過不懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘終于找到了漏水點(diǎn)，立刻向工程部副主管匯報了情況，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時間提高工作效率，得到了副主管的贊揚(yáng)，及時恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作。
    二：物業(yè)服務(wù)。
    本人堅持五個一服務(wù)見到客戶時一聲問候;進(jìn)門前套上一雙鞋套;工作時先鋪好一塊工作布;配備一塊毛巾清理現(xiàn)場;配備一個垃圾袋帶走雜物。
    1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶理解;2、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。
    三：自身問題：
    本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認(rèn)識。我還有很多不足，對各項服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng);同時需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。
    盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng)，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。
    四：努力方向：
    第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;。
    在和泓物業(yè)工作這四年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
    (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
    (二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
    (三)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
    (四)要加強(qiáng)與同事的思想交流。
    過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。我將繼續(xù)堅持寬以待人，嚴(yán)以律己的工作格言，回望過去，展望未來，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心，我會與公司同呼吸，共命運(yùn)，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓業(yè)主滿意，把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層。
    工程部文員個人年終總結(jié)篇二
    充實(shí)而忙碌的xx年即將過去了，回首過去的一年雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，同時也非常感謝同事們這兩年多來對我的支持與關(guān)愛，正是有你們的協(xié)助才使我在工作中更加得心應(yīng)手，較好的完成各項工作任務(wù)。在此我向大家表示衷心的感謝!
    在這辭舊迎新之際，我對這一年來工程部的工作做簡要匯報：
    xx年是緊張而忙碌的，躍進(jìn)港新增大中小型工程建設(shè)項目十幾項，其中有南大門工程、大堤支護(hù)工程、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場工程、備用煤堆場硬化及港區(qū)一些生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施建設(shè)等工程。現(xiàn)工程建設(shè)已全部完成并投入使用，有力的保障了港區(qū)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、生活的順利進(jìn)行。
    在工程招標(biāo)過程中堅持低價中標(biāo)的原則，嚴(yán)格控制預(yù)算造價最大限度的節(jié)約公司投資。其中一些工程我們多次請到相關(guān)專家反復(fù)論證反復(fù)比較，比如大堤支護(hù)工程在工程建設(shè)前期我們做了大量的工作，前期方案的制定：有內(nèi)河水工專家的方案、有著豐富海港工程施工的專家、還有一些水利工程的專家，當(dāng)然方案都是不同的、意見也是不一致的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節(jié)約資金100多萬元，現(xiàn)在工程已經(jīng)竣工得到了大多數(shù)專家的認(rèn)可及好評。同樣其他所有工程招標(biāo)項目始終堅持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領(lǐng)導(dǎo)提供正確的決策依據(jù)。
    工程部是一個年輕的團(tuán)隊，平均年齡只有28歲，個個充滿活力，干勁十足，但因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)少，不可避免的出現(xiàn)臨機(jī)處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。對此，我在工作上嚴(yán)格要求自己的同時，學(xué)習(xí)上時時督促，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行“傳、幫、帶”;并且敢于給他們壓擔(dān)子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導(dǎo)公司管理格言的激勵理念，激發(fā)員工的工作激情，做到工作著眼于細(xì)、事事求精細(xì)。加上臧總對人力資源的重視和先進(jìn)的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊。
    工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團(tuán)作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護(hù)公司穩(wěn)定大局、又要堅定維護(hù)公司利益的原則不能動搖。
    現(xiàn)場管理人員對施工單位，在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上嚴(yán)格把關(guān)、決不含糊，現(xiàn)場積極溝通、動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進(jìn)行，最終達(dá)到公司利益的最大化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。
    在即將到來的xx年，我及工程部全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰(zhàn)!在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和充分信任下切實(shí)履行崗位職責(zé)，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓，同時與各兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合。讓我們大家緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的核心周圍，乘風(fēng)破浪、沖破艱難險阻，等待我們的一定會是更加美好的明天!
    20xx年，是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：
    初來工程部，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗(yàn)通過摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。
    本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動班員,迅速處理。對客服中心的來電報修，認(rèn)真聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報處理。
    工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。
    操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。
    設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全;對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。
    1.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
    完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
    3外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ)。
    4公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。
    5所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。
    6所有的公共走道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理。
    7對所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條。
    8對所有的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。
    9完成對大廈的水、電、氣管線的普查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
    10完成了定期對大廈內(nèi)公共走道照明進(jìn)行維修和更換。
    11完成了對大廈天面，14樓及負(fù)二消防風(fēng)機(jī)除銹和翻新工作。
    12完成對樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的檢查和維修。
    13完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作。
    14完成了對a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。
    15完成了對a辦公樓房內(nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。
    16完成了新管理處辦公桌的布線及網(wǎng)線的布置。
    17完成節(jié)日對a/b棟大堂的彩燈布置。
    18完成對商場6f~1f所有走梯門的固定。
    20完成了對a辦公樓/b住宅樓及負(fù)一負(fù)二的消防電話的測試通話。
    21對工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房內(nèi)外漏水。
    22除了完成以上項目的工作外，完成日常維修工作。本人在xxxx年一年中帶領(lǐng)工程部人員對大廈的用電設(shè)備及共公設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)記錄。
    工程部文員個人年終總結(jié)篇三
    年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿恐懼的`20xx年即將過去，更具挑戰(zhàn)的20xx年在向我們招手，經(jīng)過這一年的忙碌，我收獲了許多喜悅和快樂，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足，現(xiàn)將這一年在南京祿口國際機(jī)場基礎(chǔ)工程項目工程部的個人工作總結(jié)如下。
    20xx年，于我來說，也是一個具有意義、有價值、有收獲的一年。在這一年里，我們完成了南京祿口國際機(jī)場基礎(chǔ)工程項目施工任務(wù)，對一個路橋技術(shù)人員初次從事機(jī)場建設(shè)的我來說，這是一個突破。自20xx年9月進(jìn)入南京機(jī)場項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)的引導(dǎo)以及同事的幫助下，我在短時間內(nèi)認(rèn)識了南京機(jī)場項目部，并且很好地融入了項目團(tuán)隊，與之同時也完成了各項本職工作。在此，感謝項目領(lǐng)導(dǎo)給予了我這一次工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝各同事在工作和生活中對我的幫助和支持，我將繼續(xù)努力工作，積極進(jìn)取，做得更好。
    進(jìn)入項目以來，我完成的主要工作有：審核施工圖紙并計算工程量；協(xié)助項目總工程師編制施工方案、技術(shù)交底及作業(yè)指導(dǎo)書，并進(jìn)行圖紙和技術(shù)、方案的交底工作；協(xié)助項目總工程師與監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主的溝通聯(lián)系；做好項目施工資料的管理、編制工作，并負(fù)責(zé)竣工資料組卷、驗(yàn)收；協(xié)助配合其他部門開展工作。具體如下：
    記得剛開工時，領(lǐng)導(dǎo)安排我審核施工圖紙，起初，我并沒有多在意，自認(rèn)為出身于土木行業(yè)，看圖沒有什么問題，但是當(dāng)我拿到第一份建筑施工圖時，才發(fā)現(xiàn)，建筑圖并非我想象中那么簡單，面對復(fù)雜的施工圖紙，我無從下手，不知道部分鋼筋的錨固長度和布置形式，不明白預(yù)應(yīng)力錨索設(shè)計張拉力與鎖定值的關(guān)系。尤其是沒有工程量明細(xì)表的參照和不熟悉建筑工程施工規(guī)范與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我更加意識到，任務(wù)的艱巨性。不過面對困難，我并沒有退縮，通過咨詢專業(yè)人士、尋求同事幫助，網(wǎng)上查找大量與房屋建筑有關(guān)的規(guī)范、規(guī)程和國家建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計圖集系列資料。在慢慢的摸索中，終于有了一些頭緒，審核出來圖紙中存在的錯誤、遺漏、前后矛盾和設(shè)計不明確的問題，得到設(shè)計答復(fù)后，計算出本項目工程材料需求用量，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)所交付的工作。通過進(jìn)行這項工作，我不僅學(xué)會了看建筑施工圖和計算工程量，還對房屋建筑工程施工和技術(shù)有了深刻的認(rèn)識，這為以后的工作打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
    隨著審圖工作的初步完成，我逐漸把工作重心轉(zhuǎn)移到跟進(jìn)工程技術(shù)管理與服務(wù)的事項上來，協(xié)助項目總工程師編制施工方案、技術(shù)交底及作業(yè)指導(dǎo)書，并進(jìn)行圖紙和技術(shù)、方案的交底工作；協(xié)助項目總工程師與監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主的溝通聯(lián)系；做好項目施工資料的管理、編制工作，并負(fù)責(zé)竣工資料組卷、驗(yàn)收；協(xié)助配合其他部門開展工作等。通過以上工作，我意識到工程部的重要性，因?yàn)楣こ滩慷际亲钪苯拥募夹g(shù)服務(wù)與管理，所以必須把事情做好，做漂亮。與此同時，在部門主管的指導(dǎo)下，我學(xué)會了一些施工技術(shù)管理與組織方面的知識，并能初步進(jìn)行一些工程技術(shù)管理與組織工作。我知道，著眼于公司今后發(fā)展需求，僅僅這一些還不夠，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，以滿足公司要求、符合企業(yè)需求。
    目前項目技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識相對薄弱，一些事情，必須通過多方面的努力才能完成，在這里，協(xié)助配合就顯的非常重要。通過與其他同事的互助，我從中學(xué)習(xí)到許多為人處世的方法和道理。
    辛勤的付出，總有回報，在大家的共同努力下，南京祿口國際機(jī)場基礎(chǔ)工程項目圓滿完成施工任務(wù)，得了項目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，但部門主管領(lǐng)導(dǎo)及時給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
    20xx，這個曾給許多人帶了疑惑和恐懼，被瑪雅人稱為世界末日的年份馬上就要過去了，展望美好的20xx年，是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，更是一個發(fā)展和成長的一年。面對將來各種未知的困難和挑戰(zhàn)，我絕不會退縮，勇往直前，總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。
    工程部文員個人年終總結(jié)篇四
    *年對公司而言是提升的一年，自從今年xx月份的文件改編到員工的文件培訓(xùn)，使大家的工作更趨標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認(rèn)同，與業(yè)主形成良性互動。我有幸與公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁共同經(jīng)歷，分享公司每一點(diǎn)成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來的。
    如下：
    一、工作方面：
    今年年初，安聯(lián)大廈的西立面led幕墻燈進(jìn)行整體維修改造，任務(wù)緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量。led幕墻燈運(yùn)行近一年以來，基本無故障，實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)。
    5月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進(jìn)意見，于7月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實(shí)行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應(yīng)的過程，在經(jīng)過多次的培訓(xùn)、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程進(jìn)行操作。
    做為強(qiáng)電領(lǐng)班，帶領(lǐng)員工按照年度計劃做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照新編文件的規(guī)范操作，并填寫相關(guān)的表格。并做好周。
    工作計劃。
    員工排班材料采購計劃等等。
    今年9月，職位調(diào)整為運(yùn)行主管以來，主要是對維修單的跟進(jìn)及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，合理安排，充分調(diào)動員工的工作積極性，在10月、11月班組缺人手的情況下，進(jìn)行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達(dá)到不拖單的良好習(xí)慣。當(dāng)然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。
    11月公司進(jìn)行客戶意見調(diào)查，我有幸參與其中，雖然做為一個運(yùn)行主管要經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通，但做為意見調(diào)查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33f的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細(xì)心表示贊許，并提出多對員工進(jìn)行客戶單元的服務(wù)收費(fèi)培訓(xùn)，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標(biāo)準(zhǔn)化的完成維修工作。
    二、團(tuán)隊建設(shè)方面：
    作為工程部的總調(diào)度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標(biāo)，而且能創(chuàng)立一種機(jī)會和成長并存的環(huán)境。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，不僅能夠讓員工體驗(yàn)解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認(rèn)識到他們是這個團(tuán)隊的一部分，每個人都是這個團(tuán)隊有價值的貢獻(xiàn)者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團(tuán)隊成員知道團(tuán)隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團(tuán)隊。作為調(diào)度必須要了解團(tuán)隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。隨著這方面能力的加強(qiáng)，團(tuán)隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。
    三、不足之處與目標(biāo)方向。
    過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點(diǎn)滴，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術(shù)掌握程度不夠，個人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的不足有時自己反而看不清楚，在工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作。
    格言。
    并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時通過參加學(xué)習(xí)來進(jìn)一步充實(shí)自己從而提高自己的管理能力。
    四、小結(jié)。
    我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強(qiáng)以不息。我自己也因此而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個人的發(fā)展需要自己用拼搏去實(shí)現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個大家庭當(dāng)中，用自己燦爛的青春去實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。
    *年，是本人在物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：
    一、熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房，電房設(shè)備。
    初來工程部，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗(yàn)通過摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。
    二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務(wù)和客服中心的來電報修工作。
    本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的。
    規(guī)章制度。
    做到不遲到不早退加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對上級安排的工作合理安排調(diào)動班員迅速處理。對客服中心的來電報修認(rèn)真聽講記錄來電的單位報修內(nèi)容以及故障的位置等迅速調(diào)動班員迅速處理對較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報處理。
    三、制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)。
    工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。
    四、重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。
    五、安全管理。
    操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。
    工程部文員個人年終總結(jié)篇五
    總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的工程部個人年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家好！
    在緊張忙碌中20xx年即將過去，新的一年將要開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。借此機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報一下工程部20xx年工作總結(jié)及20xx年的工作思路，請給予幫助指導(dǎo)。
    一、各項指標(biāo)完成情況
    （一）開工工作面指標(biāo)
    根據(jù)高農(nóng)公司及總部項目部20xx年溫室大棚建設(shè)計劃，我宜都工地自8月x日施工，在鄧總、譚總及項目部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，1號、2號溫室大棚的骨架以及1號大棚的外遮陽系統(tǒng)均順利完成，現(xiàn)正在建設(shè)安裝3號溫室的骨架，年前的建設(shè)任務(wù)可順利完成，請各位領(lǐng)導(dǎo)放心。
    （二）工程質(zhì)量控制
    20xx年同時開工的其它溫室項目工程質(zhì)量水平一般，借此教訓(xùn)我時刻未忽視對工程質(zhì)量的控制。
    （三）安全文明施工
    開工至今未出現(xiàn)嚴(yán)重安全生產(chǎn)事故
    二、存在主要問題
    （一）項目管理水平有待提高
    1、質(zhì)量控制方法手段需要改進(jìn)
    質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不清晰，質(zhì)量控制重點(diǎn)不突出；質(zhì)量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系，各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來。
    2、進(jìn)度控制需要提前謀劃
    20xx年的進(jìn)度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)在進(jìn)度控制計劃的制定存在很多不合理的地方，進(jìn)度計劃的執(zhí)行過程中控制不嚴(yán)格，對于存在的問題處理不及時導(dǎo)致工程進(jìn)度與計劃嚴(yán)重脫離，工程前期規(guī)劃設(shè)計考慮不周，工程施工過程中變更較多。
    3、安全文明施工控制
    安全文明施工時企業(yè)的一面鏡子，在過去的一年中安全文明施工做的比較好，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)專家的'一致好評，但同時我們也應(yīng)該看到自身的不足及缺點(diǎn)，要把這種安全文明施工意識貫穿在將來的每一個施工步驟中。
    （一）以項目管理為重點(diǎn)，全面做好各項控制
    1、加強(qiáng)質(zhì)量控制
    質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn)，特別是質(zhì)量通病防治要求嚴(yán)格控制。20xx年的工作中工程部將以此為重點(diǎn)，做好以下工作，第一、工程部及項目部管理人員要定期開會總結(jié)、討論，并針對工程存在的不足，提出合理化建議；第二、做好內(nèi)部圖紙審查及圖紙會審工作，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計中的問題及時解決；第三、做好項目施工方案編制，要求項目工程部針對項目工程情況在項目開工前編制好項目施工方案、管理目標(biāo)機(jī)控制重點(diǎn)；第四、建立材料進(jìn)場驗(yàn)收制度、并登記作帳，不合格的材料堅決不允許使用；第五、根據(jù)工程進(jìn)度組織內(nèi)部工程質(zhì)量驗(yàn)評及工程聯(lián)查，對好的工程給予獎勵、對于差的工程給予處罰，通過評比調(diào)動施工隊的積極性。第六、針對質(zhì)量通病在開工前下達(dá)質(zhì)量通病控制要求，要求施工隊針對工程情況建立專項控制方案，并在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)督。
    2、做好安全文明施工管理
    安全文明施工時管理水平的體現(xiàn)，20xx年要求已開工項目達(dá)到安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)。要求對好的施工班組給予獎勵，對于達(dá)不到要求的施工班組給予處罰。
    20xx年的給了我們很多教訓(xùn)，20xx年對于我們項目部來說是關(guān)鍵的一年，工作面將全面展開，開工面積大、工期緊，要求工程部全體部員以項目管理為重點(diǎn)，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)工程部各項工作的開展，確保年度經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    最后順祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事新年快樂！
    工程部文員個人年終總結(jié)篇六
    當(dāng)我開始寫這篇總結(jié)的時候已經(jīng)是公元20xx年的xx月28號了，回過頭來看走過的20xx年在公司的工作是感慨萬千一言難盡，既有成績也有不足，收獲很多付出很多，有過辛酸有過喜悅，有過無柰和無助，有過困惑與迷茫，很感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和公司的培養(yǎng)以及同事的幫助。
    20xx年5月，由于工作的需要，我從客服部調(diào)到工程部工作，主要負(fù)責(zé)對東區(qū)**建設(shè)的相關(guān)工作并對所有**進(jìn)行統(tǒng)計。因?yàn)槲覄倎砉こ滩?，對工程部的工作還非常不熟悉，所以日常工作中我認(rèn)真的對待每一件小事，但凡能交給我工作事無大小悉心盡善認(rèn)真對待，經(jīng)過短短半個月的時間，我已經(jīng)掌握了相關(guān)工作的工作流程。
    在工作的過程中我發(fā)現(xiàn)工程部的工作和以前的工作完全不同，在以前，只要解決用戶的問題就行了，可是在工程部，我除了認(rèn)真對待自己的工作之外還需要補(bǔ)充更多的相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識，只有這樣才能更好的完成自己的工作。所以，不管是在工作中還是業(yè)余時間里，為了能更好的完成工作，我都積極的去學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)和努力，我考取了相關(guān)專業(yè)的**職稱，并較好的完成了東區(qū)**工作，同時也完成了所有**統(tǒng)計并匯總的工作。
    20xx年很快過去，回顧這8個月的工作生活，真的收獲很多，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)，更要感謝的在這一年中公司給我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會，尤其是每一次去工地檢查工作的都有很大收獲，不管從專業(yè)技術(shù)知識，還是管理方法甚至為人處事邏輯思維等多方面都很多值得學(xué)習(xí)領(lǐng)悟的寶貴財富，這一年也是我工作生活中自我感覺成長最快的一年。
    當(dāng)然，自己在工作中仍有很多不足之處：專業(yè)只是掌握不深不全、工作能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
    轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的開始的一年，也是我非常重要的一年。在此，針對自己的不足，我訂立了20xx年的動作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
    一、制定學(xué)習(xí)計劃。
    學(xué)習(xí)對于技術(shù)人員來說至關(guān)重要，所以我會針對我自身的情況適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動的把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力來減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上是我對20xx年的工作總結(jié)和20xx年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望能達(dá)到我所想的目的。
    二、20xx年，我有著更對的期待，相信自己一定能在20xx年取得更大的進(jìn)步，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在20xx年一定會走的更遠(yuǎn)，加油！
    工程部文員個人年終總結(jié)篇七
    轉(zhuǎn)眼間二o一七年即將離我們而去，光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，暮然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年是即充實(shí)又精彩的一年，內(nèi)心感慨萬千，新的一年即將開始，在我們昂首期待未來的時候，在這里對過去一年的工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年里有所改進(jìn)。
    首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我信任與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)與幫助下，基本完成了各項工作任務(wù)。雖然工作很辛苦，但是我感覺從中學(xué)到了很多知識，并積累了經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)就20xx年的工作做以下總結(jié)：
    1、完成南湖居六期示范區(qū)市政工程現(xiàn)場管理工作。
    2、完成南湖居六期示范區(qū)景觀綠化工程現(xiàn)場管理工作。
    3、完成南湖居六期示范區(qū)景觀圍擋工程現(xiàn)場工作。
    4、完成南湖居三期景觀綠化效果提升工作。
    5、完成南湖居四期景觀綠化工程現(xiàn)場管理工作。
    6、完成南湖居五期景觀綠化工程現(xiàn)場管理工作。
    7、南湖居六期景觀綠化工程兩標(biāo)段均完成80%。
    9、完成文鼎苑三期景觀綠化工程現(xiàn)場管理工作。
    10、完成前段遺留景觀綠化工程的相關(guān)驗(yàn)收及結(jié)算工作。
    11、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作及配合完成相關(guān)專業(yè)現(xiàn)場管理工作。
    通過近一年來所經(jīng)歷的這些項目及任務(wù)以及公司領(lǐng)導(dǎo)在各方面的悉心指導(dǎo)，使我自身得到了一定的提升，現(xiàn)將學(xué)習(xí)收獲及工作中存在的不足總結(jié)如下：
    （一）學(xué)習(xí)收獲。
    1、景觀綠化工程與市政工程如何搭配施工，施工工序的安排布置（整個室外工程的整體布局）。
    2、景觀施工的效果細(xì)節(jié)節(jié)點(diǎn)控制如何把控（如：景觀土方、高大喬木、中層灌木、灌木走邊效果等）。
    3、中南院的景觀綠化設(shè)計效果如何與現(xiàn)場表現(xiàn)的銜接，最終效果如何控制等。
    4、如何去獨(dú)立管理室外市政工程，市政工程施工管理注意事項，市政工程工程質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)。
    （二）工作中存在的不足。
    雖然在近一年的時間里我有了一定的收獲及提升，但是同時在工作中也暴露了我的許多不足之處。
    1、執(zhí)行力度不足，領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù)往往因?yàn)榉N種原因沒能很好的完成。
    2、細(xì)節(jié)把控不到位，往往忽視細(xì)部處理。
    3、檢查力度不夠，布置給施工單位任務(wù)之后，沒能及時進(jìn)行檢查。
    4、新的施工工藝及相關(guān)技術(shù)水平尚有欠缺，有待提高。針對這些不足之處，在接下來的工作中，我會通過學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)的幫帶一步步加以改正及提高。
    1、所有的施工圖紙在施工圖設(shè)計階段充分考慮各專業(yè)的配合問題，盡量避免各專業(yè)遺漏子項目。（如：室外落水管的位置及遺漏，室內(nèi)雨、污水管的位置及遺漏，室外強(qiáng)排點(diǎn)的位置）。
    2、各專業(yè)的施工圖紙要求更詳細(xì)些（標(biāo)高、尺寸、坐標(biāo)等，特別是各類井的尺寸），盡量避免因標(biāo)高、距離等問題造成無法實(shí)施。（如：各管道在一平面相交，市政管井深度及大小使綠籬及喬木無法種植）。
    3、完成的施工圖最好由各專業(yè)工程師交差審圖。
    4、景觀土方標(biāo)高、重要節(jié)點(diǎn)位置施工圖最好有模型土及效果參考圖。
    5、在管理過程中要更改設(shè)計最好是連同相關(guān)專業(yè)一起更改，避免改這專業(yè)后另一專業(yè)無法施工。
    6、各類專業(yè)的施工工藝最好按規(guī)范來設(shè)計，最好不要輕意改變規(guī)范。
    20xx年將會是我們邁開步伐大步前進(jìn)的一年，現(xiàn)我將工作學(xué)習(xí)的思路及計劃闡述如下：明年我可能會投入到西湖居項目中，在接觸到新的項目后我會揚(yáng)長避短，克服自身缺點(diǎn)，改正不足之處，總結(jié)南湖居與文鼎苑景觀工程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使同樣地錯誤不再發(fā)生。在學(xué)習(xí)方面，擺正學(xué)習(xí)態(tài)度，多向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提升自身的技術(shù)水平及管理能力，同時發(fā)揚(yáng)今年刻苦學(xué)習(xí)的精神，爭取明年考取一個中級工程師。
    1、多出去參觀好的項目，學(xué)心好的設(shè)計院的設(shè)計方案。
    2、組織一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
    3、合理保證成員正當(dāng)權(quán)益及人身安全。
    20xx年臨近尾聲，20xx年即將開始。我們應(yīng)以嶄新的面貌去面對新一年的工作，總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在新的一年里再接再勵，做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
    工程部文員個人年終總結(jié)篇八
    一名優(yōu)秀的酒店員工應(yīng)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動，不斷加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)?！?月酒店工程部工作總結(jié)》是本站酒店工作總結(jié)欄目為您精心準(zhǔn)備的，更多精彩內(nèi)容請收藏本站(ctrl+d即可)!
    受您之邀，我于20xx年7月19日第三次回歸牟山賓館出任執(zhí)行總經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店的全面業(yè)務(wù)工作。至今已近半年時間。下面我把到任后針對各部門的工作給您做一下匯報：
    第一：賓館各部工作回顧。
    一)財務(wù)工作。
    1、完善收銀終端營收流程;2、升級酒店控制軟件;3、加強(qiáng)房態(tài)抽查;4、整合餐飲客房營收報表;5、增添升級經(jīng)營辦公電腦。6、調(diào)整部分不合適財務(wù)人員。7、規(guī)范周總結(jié)計劃、月預(yù)算及財務(wù)分析。
    8、進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營指標(biāo)、營業(yè)費(fèi)用、成本控制等。
    二)銷售工作。
    1、增設(shè)led視頻宣傳。2、開通酒店官方微博。3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。4、節(jié)日問候營銷活動。5、強(qiáng)化保險公司開發(fā)。6、穩(wěn)固開發(fā)客戶關(guān)系。7、規(guī)范銷售內(nèi)部管理及數(shù)據(jù)的積累。8，規(guī)范會議室服務(wù)操作。
    三)餐飲工作。
    1、及時調(diào)整后廚隊伍。2、采取多元化用人政策。3、每月更新出品賣點(diǎn)。4、河南酒店網(wǎng)上宣傳。5、引進(jìn)職業(yè)管理人員。6、參與協(xié)調(diào)工作關(guān)系。6、招募資深人員回歸酒店。
    四)房務(wù)工作。
    1、引進(jìn)職業(yè)化人員、加強(qiáng)業(yè)務(wù)力量。2、規(guī)范房態(tài)表的核查。3、更新改造壁紙。4，加強(qiáng)同行業(yè)交流。5、增加客房附加值的開發(fā)。
    6、更新調(diào)整部分布草。
    五)、總辦工作。
    1、調(diào)整適合總辦工作的人員。2、規(guī)范時尚辦公方法：開通內(nèi)部qq工作群;開通工作飛信。力爭實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。3、加強(qiáng)隊伍建設(shè)。整合管理人員思想，加強(qiáng)隊伍團(tuán)結(jié)。4、整合員工宿舍。5、調(diào)整員工餐菜譜。6、制定臨時用工薪酬。7、強(qiáng)化見習(xí)生和假期工的管理。8、支持配合質(zhì)檢工作。9、支持協(xié)調(diào)外部工作。10、參加國家旅游局總經(jīng)理班培訓(xùn)和外出考察。11、改革晨會模式。
    六)、工程工作。
    1、規(guī)范報修程序。2、強(qiáng)化維修質(zhì)量和時間。3、加強(qiáng)同行溝通學(xué)習(xí)工程知識。4、引進(jìn)工程技術(shù)人才。5、參與協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)工程技能知識。
    6、規(guī)范能源數(shù)據(jù)的整理和留存。
    七)、保安工作。
    1、規(guī)范保安禮貌意識。2、加強(qiáng)同行交流學(xué)習(xí)安保行為規(guī)范。3、強(qiáng)化消防工作。4、加大安檢意識的培訓(xùn)。5、支持消防相關(guān)工作證書的考核。
    第二：賓館經(jīng)營數(shù)據(jù)簡析。
    一)、經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
    全年經(jīng)營收入為#######萬元，比預(yù)算指標(biāo)增加#####萬元。增長率為##%。比20xx年收入#########增長了#####萬元;比20xx年收入#####增長了#####萬元。20xx年7月-12月完成情況如下：#######萬元;占全年收入的###%。比上半年######萬元多了######萬元。由于下半年會議較多的原因。
    二)全年營業(yè)成本情況。
    20xx年全年營業(yè)成本#####萬元，成本率為####%。
    20xx年營業(yè)成本#####萬元，成本率為####3%。
    20xx年營業(yè)成本####萬元，成本率#####%。
    整體來看20xx年成本控制較好。由于20xx年國家cpi上漲較往年高，所以成本率略高。
    20xx年酒店成本力爭控制在26%之內(nèi)。
    三)全年營業(yè)費(fèi)用情況。
    20xx年全年營業(yè)費(fèi)用情況*萬元，所占比率為%。
    20xx年全年營業(yè)費(fèi)用情況*萬元，所占比率為%。
    20xx年全年營業(yè)費(fèi)用情況*萬元，所占比率為%。
    20xx年力爭把費(fèi)用控制在%之內(nèi).
    四)全年管理費(fèi)用情況。
    20xx年全年管理費(fèi)用情況*萬元，所占比率為%。
    20xx年全年管理費(fèi)用情況*萬元，所占比率為.%。
    20xx年全年管理費(fèi)用情況*萬元，所占比率為%。
    20xx年由于工資上漲趨勢明顯，力爭控制在%。
    第三：賓館存在的問題。
    1、硬件老化嚴(yán)重，大面積裝修更新在即。
    2、人力資源結(jié)構(gòu)不合理，需要逐步調(diào)整整合，靠薪資，福利，發(fā)展空間等吸引新鮮血液。
    3、管理人員和員工普遍缺乏職業(yè)經(jīng)理人意識，缺乏積極上進(jìn)的思想和動力。
    4、客房的附加值沒有體現(xiàn)出來、個性化服務(wù)水平和衛(wèi)生檢查力度欠缺。
    5、餐飲出品質(zhì)量不穩(wěn)、廚師水平和技藝需要提升和調(diào)整。
    6、餐飲服務(wù)人員、基層管理人員及服務(wù)質(zhì)量存在問題較多。
    7、營銷人員的積極主動性不強(qiáng)，等客上門，機(jī)會主義思想嚴(yán)重。收入和實(shí)際付出不成比例。
    8、缺乏有資質(zhì)和能力的質(zhì)檢人員。
    9、工程人員的資質(zhì)能力和與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)能力需要加強(qiáng)。
    10、保安人員的整體素質(zhì)和水平需要全方位改革和提升。
    11、整體管理人員的計劃與控制的能力和水平需要提升。
    第四：20xx年整體展望。
    1、拓寬經(jīng)營思路。a/穩(wěn)定現(xiàn)有客戶。b/開發(fā)新客源、走出去捕捉會議信息。c/開發(fā)客房房間的附加值;合作增設(shè)小吧和計生用品。d/餐飲出品和服務(wù)的研發(fā)。e/研究競爭對手和潛在對手，采取對應(yīng)政策。
    2、規(guī)范管理程序。a/各部梳理規(guī)范的適合部門崗位的崗位職責(zé)、崗位作業(yè)指導(dǎo)書。b/編輯成冊，作為酒店的基本操作手冊。c/加強(qiáng)對外交流，組織酒店管理人員和優(yōu)秀員工進(jìn)行同行業(yè)互動學(xué)習(xí)。d/強(qiáng)化管理工作的計劃和控制水平。e/組織培訓(xùn)、考察;走出去和請進(jìn)來。尤其是管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。f/招募質(zhì)檢人員一名，加強(qiáng)質(zhì)檢監(jiān)督。
    下面我就20xx年到牟山的工作給您做一下匯報：
    受您之邀，我于20xx年7月19日第三次回歸牟山賓館出任執(zhí)行總經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店的全面業(yè)務(wù)工作。至今已近半年時間。下面我把到任后針對各部門的工作給您做一下匯報：
    第一：賓館各部工作回顧。
    一)財務(wù)工作。
    1、完善收銀終端營收流程;2、升級酒店控制軟件;3、加強(qiáng)房態(tài)抽查;4、整合餐飲客房營收報表;5、增添升級經(jīng)營辦公電腦。6、調(diào)整部分不合適財務(wù)人員。7、規(guī)范周總結(jié)計劃、月預(yù)算及財務(wù)分析。
    8、進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營指標(biāo)、營業(yè)費(fèi)用、成本控制等。
    二)銷售工作。
    1、增設(shè)led視頻宣傳。2、開通酒店官方微博。3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。4、節(jié)日問候營銷活動。5、強(qiáng)化保險公司開發(fā)。6、穩(wěn)固開發(fā)客戶關(guān)系。7、規(guī)范銷售內(nèi)部管理及數(shù)據(jù)的積累。8，規(guī)范會議室服務(wù)操作。
    三)餐飲工作。
    1、及時調(diào)整后廚隊伍。2、采取多元化用人政策。3、每月更新出品賣點(diǎn)。4、河南酒店網(wǎng)上宣傳。5、引進(jìn)職業(yè)管理人員。6、參與協(xié)調(diào)工作關(guān)系。6、招募資深人員回歸酒店。
    四)房務(wù)工作。
    1、引進(jìn)職業(yè)化人員、加強(qiáng)業(yè)務(wù)力量。2、規(guī)范房態(tài)表的核查。3、更新改造壁紙。4，加強(qiáng)同行業(yè)交流。5、增加客房附加值的開發(fā)。
    6、更新調(diào)整部分布草。
    五)、總辦工作。
    1、調(diào)整適合總辦工作的人員。2、規(guī)范時尚辦公方法：開通內(nèi)部qq工作群;開通工作飛信。力爭實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。3、加強(qiáng)隊伍建設(shè)。整合管理人員思想，加強(qiáng)隊伍團(tuán)結(jié)。4、整合員工宿舍。5、調(diào)整員工餐菜譜。6、制定臨時用工薪酬。7、強(qiáng)化見習(xí)生和假期工的管理。8、支持配合質(zhì)檢工作。9、支持協(xié)調(diào)外部工作。10、參加國家旅游局總經(jīng)理班培訓(xùn)和外出考察。11、改革晨會模式。
    六)、工程工作。
    1、規(guī)范報修程序。2、強(qiáng)化維修質(zhì)量和時間。3、加強(qiáng)同行溝通學(xué)習(xí)工程知識。4、引進(jìn)工程技術(shù)人才。5、參與協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)工程技能知識。
    6、規(guī)范能源數(shù)據(jù)的整理和留存。
    七)、保安工作。
    1、規(guī)范保安禮貌意識。2、加強(qiáng)同行交流學(xué)習(xí)安保行為規(guī)范。3、強(qiáng)化消防工作。4、加大安檢意識的培訓(xùn)。5、支持消防相關(guān)工作證書的考核。
    第二：賓館經(jīng)營數(shù)據(jù)簡析。
    一)、經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
    全年經(jīng)營收入為#######萬元，比預(yù)算指標(biāo)增加#####萬元。增長率為##%。比20xx年收入#########增長了#####萬元;比20xx年收入#####增長了#####萬元。20xx年7月-12月完成情況如下：#######萬元;占全年收入的###%。比上半年######萬元多了######萬元。由于下半年會議較多的原因。
    二)全年營業(yè)成本情況。
    20xx年全年營業(yè)成本#####萬元，成本率為####%。
    20xx年營業(yè)成本#####萬元，成本率為####3%。
    20xx年營業(yè)成本####萬元，成本率#####%。
    整體來看20xx年成本控制較好。由于20xx年國家cpi上漲較往年高，所以成本率略高。
    20xx年酒店成本力爭控制在26%之內(nèi)。
    三)全年營業(yè)費(fèi)用情況。
    20xx年全年營業(yè)費(fèi)用情況*萬元，所占比率為%。
    20xx年全年營業(yè)費(fèi)用情況*萬元，所占比率為%。
    20xx年全年營業(yè)費(fèi)用情況*萬元，所占比率為%。
    20xx年力爭把費(fèi)用控制在%之內(nèi).
    四)全年管理費(fèi)用情況。
    20xx年全年管理費(fèi)用情況*萬元，所占比率為%。
    20xx年全年管理費(fèi)用情況*萬元，所占比率為.%。
    20xx年全年管理費(fèi)用情況*萬元，所占比率為%。
    20xx年由于工資上漲趨勢明顯，力爭控制在%。
    第三：賓館存在的問題。
    1、硬件老化嚴(yán)重，大面積裝修更新在即。
    2、人力資源結(jié)構(gòu)不合理，需要逐步調(diào)整整合，靠薪資，福利，發(fā)展空間等吸引新鮮血液。
    3、管理人員和員工普遍缺乏職業(yè)經(jīng)理人意識，缺乏積極上進(jìn)的思想和動力。
    4、客房的附加值沒有體現(xiàn)出來、個性化服務(wù)水平和衛(wèi)生檢查力度欠缺。
    5、餐飲出品質(zhì)量不穩(wěn)、廚師水平和技藝需要提升和調(diào)整。
    6、餐飲服務(wù)人員、基層管理人員及服務(wù)質(zhì)量存在問題較多。
    7、營銷人員的積極主動性不強(qiáng)，等客上門，機(jī)會主義思想嚴(yán)重。收入和實(shí)際付出不成比例。
    8、缺乏有資質(zhì)和能力的質(zhì)檢人員。
    9、工程人員的資質(zhì)能力和與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)能力需要加強(qiáng)。
    10、保安人員的整體素質(zhì)和水平需要全方位改革和提升。
    11、整體管理人員的計劃與控制的能力和水平需要提升。
    第四：20xx年整體展望。
    1、拓寬經(jīng)營思路。a/穩(wěn)定現(xiàn)有客戶。b/開發(fā)新客源、走出去捕捉會議信息。c/開發(fā)客房房間的附加值;合作增設(shè)小吧和計生用品。d/餐飲出品和服務(wù)的研發(fā)。e/研究競爭對手和潛在對手，采取對應(yīng)政策。
    2、規(guī)范管理程序。a/各部梳理規(guī)范的適合部門崗位的崗位職責(zé)、崗位作業(yè)指導(dǎo)書。b/編輯成冊，作為酒店的基本操作手冊。c/加強(qiáng)對外交流，組織酒店管理人員和優(yōu)秀員工進(jìn)行同行業(yè)互動學(xué)習(xí)。d/強(qiáng)化管理工作的計劃和控制水平。e/組織培訓(xùn)、考察;走出去和請進(jìn)來。尤其是管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。f/招募質(zhì)檢人員一名，加強(qiáng)質(zhì)檢監(jiān)督。
    工程部文員個人年終總結(jié)篇九
    充實(shí)而忙碌的xx年即將過去了，回首過去的一年雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，同時也非常感謝同事們這兩年多來對我的支持與關(guān)愛，正是有你們的協(xié)助才使我在工作中更加得心應(yīng)手，較好的完成各項工作任務(wù)。在此我向大家表示衷心的感謝!
    在這辭舊迎新之際，我對這一年來工程部的工作做簡要總結(jié)：
    xx年是緊張而忙碌的，躍進(jìn)港新增大中小型工程建設(shè)項目十幾項，其中有南大門工程、大堤支護(hù)工程、7泊位碼頭及碼頭后方堆場工程、備用煤堆場硬化及港區(qū)一些生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施建設(shè)等工程?，F(xiàn)工程建設(shè)已全部完成并投入使用，有力的保障了港區(qū)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、生活的順利進(jìn)行。
    在工程招標(biāo)過程中堅持低價中標(biāo)的原則，嚴(yán)格控制預(yù)算造價最大限度的節(jié)約公司投資。其中一些工程我們多次請到相關(guān)專家反復(fù)論證反復(fù)比較，比如大堤支護(hù)工程在工程建設(shè)前期我們做了大量的工作，前期方案的制定：有內(nèi)河水工專家的方案、有著豐富海港工程施工的專家、還有一些水利工程的專家，當(dāng)然方案都是不同的、意見也是不一致的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節(jié)約資金100多萬元，現(xiàn)在工程已經(jīng)竣工得到了大多數(shù)專家的認(rèn)可及好評。同樣其他所有工程招標(biāo)項目始終堅持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領(lǐng)導(dǎo)提供正確的決策依據(jù)。
    工程部是一個年輕的團(tuán)隊，平均年齡只有28歲，個個充滿活力，干勁十足，但因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)少，不可避免的出現(xiàn)臨機(jī)處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。對此，我在工作上嚴(yán)格要求自己的同時，學(xué)習(xí)上時時督促，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行“傳、幫、帶”;并且敢于給他們壓擔(dān)子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導(dǎo)公司管理格言的激勵理念，激發(fā)員工的工作激情，做到工作著眼于細(xì)、事事求精細(xì)。加上臧總對人力資源的重視和先進(jìn)的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊。
    工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團(tuán)作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護(hù)公司穩(wěn)定大局、又要堅定維護(hù)公司利益的原則不能動搖。
    現(xiàn)場管理人員對施工單位，在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上嚴(yán)格把關(guān)、決不含糊，現(xiàn)場積極溝通、動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進(jìn)行，最終達(dá)到公司利益的最大化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。
    在即將到來的xx年，我及工程部全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰(zhàn)!在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和充分信任下切實(shí)履行崗位職責(zé)，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓，同時與各兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合。讓我們大家緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的核心周圍，乘風(fēng)破浪、沖破艱難險阻，等待我們的一定會是更加美好的明天!
    20xx年，是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：
    初來工程部，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗(yàn)通過摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。
    本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動班員，迅速處理。對客服中心的來電報修，認(rèn)真聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報處理。
    工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。
    操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。
    設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全;對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。
    工程部文員個人年終總結(jié)篇十
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家好！
    在緊張忙碌中20xx年即將過去，新的一年將要開始，站在年終歲末，心中感觸頗多。借此機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報一下個人的年終工作總結(jié)，請給予幫助指導(dǎo)。
    根據(jù)公司及工程部20xx年大渡口雙山安置房計劃，房屋要求于？》、在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，主體工程已經(jīng)基本建完，現(xiàn)在正緊迫進(jìn)行各項收尾工作和商業(yè)門面的施工，年前的建設(shè)任務(wù)可順利完成。
    （二）工程質(zhì)量控制。
    由于在施工工程中出現(xiàn)過挖樁方面的質(zhì)量問題，借此教訓(xùn)我們時刻未忽視對工程質(zhì)量的控制。
    （三）安全文明施工。
    開工至今出現(xiàn)過一次較嚴(yán)重安全生產(chǎn)事故，我們始終沒有在安全施工方面放松警惕。
    (一)個人技術(shù)水平有待提高。
    1、質(zhì)量控制方法手段需要改進(jìn)。
    質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不。
    足，質(zhì)量控制的管理思路不清晰，質(zhì)量控制重點(diǎn)不突出；質(zhì)量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系，各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來。
    2、進(jìn)度控制需要提前謀劃。
    20xx年的進(jìn)度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)在進(jìn)度控制計劃的制定存在很多不合理的地方，進(jìn)度計劃的執(zhí)行過程中控制不嚴(yán)格，對于存在的問題處理不及時導(dǎo)致工程進(jìn)度與計劃嚴(yán)重脫離，工程前期規(guī)劃設(shè)計考慮不周，工程施工過程中變更較多。
    3、安全文明施工控制。
    安全文明施工時企業(yè)的一面鏡子，在過去的一年中安全文明施工做的比較好，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)專家的一致好評，但同時我們也應(yīng)該看到自身的'不足及缺點(diǎn)，要把這種安全文明施工意識貫穿在將來的每一個施工步驟中。
    第二部分20xx年工作計劃。
    （一）以項目管理為重點(diǎn)，全面做好各項控制。
    1、加強(qiáng)質(zhì)量控制。
    針對質(zhì)量通病在開工前下達(dá)質(zhì)量通病控制要求，要求施工隊針對工程情況建立專項控制方案，并在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)督。
    2、做好安全文明施工管理。
    安全文明施工時管理水平的體現(xiàn)，20xx年要求已開工項目達(dá)到安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)。爭取在以后的工作中做的更好。
    20xx年的給了我們很多教訓(xùn)，20xx年對于我們項目部來說也是重要的一年，我們一定以工程項目為重點(diǎn)，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面投入到工程部各項工作中，確保年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    最后順祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事新年快樂！
    工程部文員個人年終總結(jié)篇十一
    年年歲歲月相似，歲歲年年人不同。當(dāng)我寫這篇總結(jié)的時候已經(jīng)是20xx年的12下旬，回過頭來看走過的這一年年在公司的工作是感慨萬千一言難盡，既有成績也有不足，收獲很多付出很多，有過辛酸有過喜悅，有過無奈和無助，有過困惑與迷茫，很感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和公司的培養(yǎng)以及同事的幫助。
    20xx年，于我來說，是一個具有意義、有價值、有收獲的一年。在這一年里，我認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配給的工作，收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工程的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策，領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，讓我從初出茅廬不懂事的小孩子逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鲂氯恕，F(xiàn)在則完全不同于校園生活，作為一個獨(dú)立的社會人，一切都要靠自己，要對自己的言行負(fù)責(zé)，不僅僅是對自己負(fù)責(zé)了還必須對企業(yè)對社會負(fù)責(zé)。理想是指路明燈，沒有理想就沒有方向，沒有方向，就沒有生活。在奧力豐工作的這兩年，從頭一年的懵懂到今年的熟練，讓我對自己有了更大的自信，所以今后我會以更加積極的態(tài)度和更飽滿的熱情投入到工作中去。我堅信自己能夠在今后的工作中表現(xiàn)得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
    在工程部工作，主要負(fù)責(zé)對公司各項工程的資料管理和處理部門零雜事務(wù)，我知道這是公司給我的初步考驗(yàn)，我深知成功的關(guān)鍵就是從一點(diǎn)一滴的小事做起，所以日常工作中認(rèn)真的對待每一件小事，但凡能交給我工作事無大小悉心盡善認(rèn)真對待。平時去施工現(xiàn)場，有的時候不在現(xiàn)場對現(xiàn)場不熟悉，遇見很多困難，通過和現(xiàn)場施工員多了解，自己也花時間去觀察和分析比較原施工圖，經(jīng)過整個夏天在工地的時間明白了現(xiàn)場鋼結(jié)構(gòu)施工的操作程序，這項工作的完成也為以后類似工作打好基礎(chǔ)，只要肯努力肯學(xué)習(xí)是沒有完成不了的工作。
    進(jìn)入6月份，公司開始組織培訓(xùn)，很榮幸成為公司培養(yǎng)人才對象，在培訓(xùn)過程中認(rèn)真學(xué)習(xí)，珍惜每次學(xué)習(xí)的機(jī)會，只有不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步，才能創(chuàng)新，才能解決工作中的`一切難題，盡自己最大能力為公司實(shí)現(xiàn)利益最大化。
    從今年年初工程資料移交我手中后，在慢慢的熟練過程中也發(fā)現(xiàn)了很多地方不足，在操作過程中多問、多練，使工程資料趨于完善。這一年也在認(rèn)真學(xué)習(xí)鋼結(jié)構(gòu)的預(yù)算，普及cad軟件操作知識，為以后的道路打好基礎(chǔ)。
    快的一年。辛勤的付出，總有回報，在收獲的同時也得了公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管及同事的認(rèn)可。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，但部門主管及時給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。面對將來各種未知的困難和挑戰(zhàn)，我絕不會退縮，勇往直前，總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力！
    20xx年x月x日。
    工程部文員個人年終總結(jié)篇十二
    20xx年即將過去，回顧1年來工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達(dá)給工程部的各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，確保了酒店設(shè)備安全正常地運(yùn)行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：
    一、部門管理工作。
    俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。按照酒店的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)對部門的管理。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會會議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實(shí)崗位職責(zé)，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實(shí)，如檢查計劃工作準(zhǔn)備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計劃維修工作的實(shí)施;巡查大樓，檢查設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況;抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況;抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強(qiáng)了各級人員的責(zé)任心，部門的工作效率、勞動紀(jì)律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高。
    二、完成的主要任務(wù)。
    酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行xx年，很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化，有些已進(jìn)入了壽命期，因此，設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)越來越重。在人員不足的情況下，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門主管的作用，發(fā)揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。
    20xx年工程部完成主要工作項目：
    1.完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。
    2、針對施工進(jìn)度的糾偏管理制度。
    要求監(jiān)理單位對進(jìn)度糾偏做預(yù)警，根據(jù)關(guān)鍵線路工期延誤采取相關(guān)措施解決。超過10天提出警告，超過20天要求施工單位項目部書面提交措施追趕工期，超過30天約談所在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，提供切實(shí)可行的方案解決工期延誤事宜。從而較好控制了施工進(jìn)度。
    3、設(shè)備選型和方案優(yōu)化，節(jié)省投資確保建設(shè)方利益。
    綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規(guī)懸挑承重結(jié)構(gòu)施工方案多次會同趙總工商討，最終組織專家評審時部分專家由建設(shè)單位邀請，較好的控制好方案審核。高新區(qū)電力設(shè)計和智能化照明設(shè)計的優(yōu)化，為公司節(jié)約幾十萬的建筑成本。
    4、通暢的設(shè)計聯(lián)系和技術(shù)洽商的討論制度。
    隨著施工展開，相關(guān)的技術(shù)洽商、設(shè)計變更不斷增加，項目部有嚴(yán)格的提交技術(shù)洽商時間和流程，快速的審核制度和與設(shè)計聯(lián)系方式，電子版代替正式文件先行指導(dǎo)施工的方式，避免發(fā)生因變更增加的費(fèi)用支出。技術(shù)洽商和設(shè)計方案是否可行，商討更為可行的方式，也是項目部積極做為的表現(xiàn)。
    5、針對項目發(fā)文公章統(tǒng)一管理。
    項目管理的指令暢通對項目建設(shè)非常重要。公司原定的招標(biāo)采購中心、成本管理部均能單獨(dú)發(fā)文項目部的方式不便于項目管理，經(jīng)匯報公司領(lǐng)導(dǎo)同意后改為統(tǒng)一使用項目管理章，借鑒“三權(quán)分立而又統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理”方式，項目部根據(jù)施工特點(diǎn)，難以程度，施工經(jīng)驗(yàn)等，能夠把好最后一道關(guān)。
    6、項目部啟用“文件處理章”
    文件處理章提示意見和時間，責(zé)任人和完成時間明確，提供工作效率。
    7、積極配合其他部門工作。
    針對招投標(biāo)標(biāo)書的技術(shù)文件配合，針對簽證復(fù)核及簽證有爭議的討論，及時與成本部溝通完畢后下達(dá)指令簽署意見等，都能對做到快速回復(fù)。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。
    三、工作中不足。
    1、工程部工作管理還不能成為常態(tài)機(jī)制。
    工程部部分工作還呈現(xiàn)較為浮躁態(tài)勢，責(zé)任心不強(qiáng)，圖紙審查不夠，不能較好的針對本專業(yè)的性質(zhì)，做更為細(xì)致的技術(shù)論證、施工管理、可行性分析等工作，不能較好的協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)碰頭會，商討會，不能較好的提供合理化建議和可行性分析。對于工程管理還不能較好的把握，處理問題呆板，不能及時制止某些質(zhì)量和有違規(guī)范的時間發(fā)生，造成返工、變更等工程量增加，造成質(zhì)量檢查后的整改工作加大等，不利于項目進(jìn)展。
    2、工程部工作方式還有待調(diào)整和提升。
    工作方式不同可能影響到最終的建筑質(zhì)量和建筑品質(zhì)。工作的拖拉和滯后，對于時間點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)的把控不嚴(yán)格，對于發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力較弱，造成工作的被動和解決問題的緩慢，或者工作方式的和恰當(dāng)性，技術(shù)確認(rèn)或工作確認(rèn)時間過長，都將導(dǎo)致施工被動。
    3、工程部內(nèi)部交流和溝通還不是很順暢。
    工程部集合了老中青三代，每個人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，但是工程內(nèi)部的交流還不多，施工過程中遇到的問題交流少，存在的問題和解決方式也不溝通，一人做事一人當(dāng)，很多工作做到了一個人手里，很多工作都在摸索中前行，造成了后續(xù)工作被動。
    4、簽證量多顯示控制力不足。
    簽證的發(fā)生萬網(wǎng)是前期問題發(fā)現(xiàn)不足，指令不及時。提前檢查設(shè)計文件，及時洽商及溝通，仔細(xì)研究施工做法，都可以預(yù)控后期變更增加簽證發(fā)生。
    5、工程部制定的制度還不能較好貫徹執(zhí)行。
    工程部在20xx年制訂了大量的管理制度，針對總包、監(jiān)理人員的考核機(jī)制，針對工作流程，合同會簽，意見審核審批，對外文件審批、簽字流程審核等進(jìn)行了約定，在20xx年實(shí)際運(yùn)作效果不理想，多次出現(xiàn)越級會簽，越級審核等等問題。
    6、工程部不能成為一個僅僅對項目質(zhì)量管理。
    由于分工不明確，施工合同不經(jīng)過工程部，割算審核等不通知工程部，致使專業(yè)工程師在很多不明確的情況下，僅僅成為項目質(zhì)量管理，但是一個管理到位的項目管理是一個統(tǒng)籌安排管理，對人員、材料、機(jī)械、物品等都要精心組織、調(diào)配、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預(yù)管理的全面問題。
    7、工程部對工程預(yù)算、工程招投標(biāo)配合模式還有待提升。
    一個方案的審核，一個設(shè)備的優(yōu)化，往往在建筑成本和后期的運(yùn)行成本上差距較大，工程部不能成為設(shè)計單位和施工單位的傳話筒。應(yīng)結(jié)合技術(shù)特點(diǎn)，可行性分析，費(fèi)用的多少來優(yōu)化方案，提出自己的觀點(diǎn)，把握關(guān)鍵點(diǎn)的控制，達(dá)到相同的投資額做更為品質(zhì)好的工程。
    四、工作中合理化建議。
    1、招標(biāo)技術(shù)配合討論制度。
    工程招投標(biāo)的設(shè)備存在選型和設(shè)備匹配度的問題，特別是世紀(jì)綜合樓在20xx年設(shè)計基本完成，對于地源熱泵系統(tǒng)的把握遠(yuǎn)沒有目前的技術(shù)成熟，所以在設(shè)備選型上需要下大量功夫，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風(fēng)機(jī)組+頂棚輻射、風(fēng)機(jī)盤管、地暖等較為復(fù)雜的空調(diào)系統(tǒng)，為后期調(diào)試成功奠定較好基礎(chǔ)。設(shè)備招投標(biāo)前的碰頭會極為重要。
    2、合同會簽走專業(yè)工程師審核制度。
    很多施工合同牽扯到技術(shù)問題、施工順序問題、施工配合問題，然而合同會簽避開工程部，項目很多施工合同不經(jīng)工程部會簽造成施工分配不便掌握，進(jìn)出場時間和實(shí)際施工要求不能有效貫穿，造成工程在管理過程中施工界限約定不能有效劃分，施工簽證不能較好把握，合同工期不能實(shí)際控制的不利局面。同樣工程款撥付由專業(yè)工程師會同成本管理部共同運(yùn)作，完成存檔交圈，確保工程款撥付及時和準(zhǔn)確。
    3、嚴(yán)格各部門工作職責(zé)、工作流程、工作接口。
    “責(zé)權(quán)利”的分配是提供工作效率，便于查找問題原因，落實(shí)責(zé)任的較好管理方式，公司已經(jīng)從單一的工程管理部變?yōu)檎袠?biāo)、預(yù)算、工程等各負(fù)其責(zé)的分管部門，然而在合同會簽、工程款申請、施工單位遴選，設(shè)備篩選等各種工作中，誰后期配合，誰主導(dǎo)誰輔助等，誰簽字誰審核等都沒有很好的理順，多頭指令多頭回復(fù)，不能較好統(tǒng)一，使工作相互推諉扯皮增加，工作遲緩。招標(biāo)采購中心的分包單位確認(rèn)應(yīng)及時通報工程部，并做施工交接，由工程部發(fā)施工進(jìn)場通知單，并嚴(yán)格按合同質(zhì)量約定和合同工期執(zhí)行，并要求進(jìn)場單位遵從工程部獎罰規(guī)定。
    4、認(rèn)真履行工程部管理制度。
    工程部制定了嚴(yán)格的獎罰制度和施工進(jìn)出場制度，正在完善分包單位進(jìn)場安全文明施工制度。工程部要求建設(shè)單位發(fā)包單位進(jìn)場繳納文明管理費(fèi)用，嚴(yán)格遵守工程部、總包、監(jiān)理的管理制度，強(qiáng)化自身管理意識，服從質(zhì)量管理，嚴(yán)格報驗(yàn)收制度，為項目管理更加有序做好基本工作。
    5、工程部試推行內(nèi)部評優(yōu)考核制度。
    對于工作中任勞任怨，對于工作安排能夠及時完成，對于工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題解決問題的人，不能通過公司人力資源的績效考評評定，公司績效考評全部以“a”的方式評分，工程部嘗試實(shí)行內(nèi)部評優(yōu)機(jī)制，作為年底呈報公司作為獎金分配的可借鑒資料，也嘗試實(shí)行內(nèi)部檢查獎罰機(jī)制，對檢查中好和較壞行為予以工程部內(nèi)部通報，抄送公司總經(jīng)理辦公室，對多次出現(xiàn)問題或性質(zhì)嚴(yán)重的行為進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，提請人力資源部在當(dāng)月獎金中予以扣除。
    豎立良好的行為準(zhǔn)則，建立良好的工程管理隊伍，對于公司發(fā)展極為有力。
    6、嘗試網(wǎng)上會簽工作方式。
    建筑市場新材料新技術(shù)的應(yīng)用，《青島市房屋建筑工地環(huán)境整治精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)》，青島市建筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等相關(guān)制度的下發(fā)，對工程質(zhì)量、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標(biāo)準(zhǔn)，都要求工程人員努力提升自己的技術(shù)水平，提升管理水平，工作相互借鑒，取長補(bǔ)短勢在必行。20xx年即將過去，非常感謝在這一年里幫助和支持工程部工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是在你們的奉獻(xiàn)和關(guān)注下，工程部完成了既定的目標(biāo)和收獲一年的喜悅。20xx年攻堅戰(zhàn)即將打響，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在公司全體同仁的努力下，我們一定能夠做好各項目統(tǒng)籌安排，克服困難，交一份滿意的答卷，創(chuàng)造新的輝煌。
    工程部文員個人年終總結(jié)篇十三
    對公司而言是提升的一年，自從今年__月份的文件改編到員工的文件培訓(xùn)，使大家的工作更趨標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認(rèn)同，與業(yè)主形成良性互動。我有幸與公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁共同經(jīng)歷，分享公司每一點(diǎn)成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
    今年年初，安聯(lián)大廈的西立面led幕墻燈進(jìn)行整體維修改造，任務(wù)緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量。led幕墻燈運(yùn)行近一年以來，基本無故障，實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)。
    5月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進(jìn)意見，于7月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實(shí)行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應(yīng)的過程，在經(jīng)過多次的培訓(xùn)、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程進(jìn)行操作。
    做為強(qiáng)電領(lǐng)班，帶領(lǐng)員工按照年度計劃做好設(shè)備的`保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照新編文件的規(guī)范操作，并填寫相關(guān)的表格。并做好周工作計劃、員工排班、材料采購計劃等等。
    今年9月，職位調(diào)整為運(yùn)行主管以來，主要是對維修單的跟進(jìn)及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，合理安排，充分調(diào)動員工的工作積極性，在__月、__月班組缺人手的情況下，進(jìn)行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達(dá)到不拖單的良好習(xí)慣。當(dāng)然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。
    __月公司進(jìn)行客戶意見調(diào)查，我有幸參與其中，雖然做為一個運(yùn)行主管要經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通，但做為意見調(diào)查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33f的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細(xì)心表示贊許，并提出多對員工進(jìn)行客戶單元的服務(wù)收費(fèi)培訓(xùn)，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標(biāo)準(zhǔn)化的完成維修工作。
    作為工程部的總調(diào)度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標(biāo)，而且能創(chuàng)立一種機(jī)會和成長并存的環(huán)境。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，不僅能夠讓員工體驗(yàn)解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認(rèn)識到他們是這個團(tuán)隊的一部分，每個人都是這個團(tuán)隊有價值的貢獻(xiàn)者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團(tuán)隊成員知道團(tuán)隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團(tuán)隊。作為調(diào)度必須要了解團(tuán)隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。隨著這方面能力的加強(qiáng)，團(tuán)隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。
    過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點(diǎn)滴，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術(shù)掌握程度不夠，個人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的不足有時自己反而看不清楚，在工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過參加學(xué)習(xí)來進(jìn)一步充實(shí)自己，從而提高自己的管理能力。
    我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強(qiáng)以不息。我自己也因此而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個人的發(fā)展需要自己用拼搏去實(shí)現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個大家庭當(dāng)中，用自己燦爛的青春去實(shí)現(xiàn)公司最大的目標(biāo)。
    工程部文員個人年終總結(jié)篇十四
    2__x年3月份我與公司訂立勞動合同，正式建立勞動關(guān)系以來，公司領(lǐng)導(dǎo)一直把我派駐到彭水縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項目部辦公室從事內(nèi)勤工作，內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤工作位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、檔案管理、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。一個合格的內(nèi)勤工作人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，要具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。回顧我這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我力求認(rèn)真做好今年的工作總結(jié)，使明年做得更好，現(xiàn)將一年來我在彭水縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項目部的工作情況作如下總結(jié)：
    一是政治意識。做好宣傳黨的方針、路線、政策，培養(yǎng)敏銳、獨(dú)特的政治意識。在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與保持高度一致。同時，在政治上保持了頭腦清醒，對待事物反復(fù)思考，更好地抓住重點(diǎn)。二是集體意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況，都要經(jīng)過我的手里傳承。因此，自覺增強(qiáng)了集體意識，結(jié)合實(shí)際，盡可能地把具體問題研究得透徹，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。三是服務(wù)意識。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓施工單位工作人員在自己這里受冷落。時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。四是奉獻(xiàn)意識。原來縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室只有我一個內(nèi)勤人員，日常事務(wù)、文書管理、全由一人承擔(dān)，加之縣城防護(hù)工程時間緊、工期短、任務(wù)重，各種專項整治任務(wù)接連不斷，加班加點(diǎn)，已成家常便飯。無論何時何地，都要真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識。五是保密意識。由于我從事的工作具有特殊性，內(nèi)勤接觸事情的復(fù)雜性往往比其他外勤接觸的事情更為復(fù)雜。行動方案、決策措施、機(jī)密文件等信息都會在我處形成一個聚合點(diǎn)，使內(nèi)勤崗位成為一個機(jī)要中心。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補(bǔ)的損失。因此，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說，不該講的堅決不講。
    從我3月份進(jìn)入公司到9月份，就被安排到縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作，負(fù)責(zé)辦公室的文件收發(fā)、檔案管理相關(guān)及文件的`起草及報送，第一次起草公文自己覺得還比較滿意，但現(xiàn)實(shí)往往不是自己想象那樣的，經(jīng)過晏主任細(xì)心教導(dǎo)，使我起草公文的水平也進(jìn)一步提高。10月份由于公司缺少人手，我被從新調(diào)回公司河堤項目部，在項目部工作期間，作好文件的收發(fā)、檔案的管理、公文的撰寫和報送、項目部固定資產(chǎn)入庫及領(lǐng)用工作，工作紀(jì)律上，認(rèn)真作好公司的各項規(guī)章制度，在工作時間內(nèi)不離崗、不串崗、不睡崗、不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、不做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及印章管理制度，準(zhǔn)時上下班，按照縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室晏主任及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，努力做好自己的本職工作，圓滿地完成各項工作任務(wù)。
    7月我公司成立黨支部，受公司各位黨員的信任，民主選舉我為公司黨支部組織委員和紀(jì)檢委員，負(fù)責(zé)黨費(fèi)的收繳、年終報表的填報及黨建相關(guān)工作，在這短短的5個月，較好地完成了機(jī)關(guān)工委年初計劃中規(guī)定的各項任務(wù)，在年終黨建工作檢查中，也取得了較好的成績。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的關(guān)照下，我同公司全體員工一起完成了的工作任務(wù)，在這一年里能夠自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時不論早晚或則節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。
    平時除認(rèn)真開展縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項目部工作外，還努力自學(xué)法律知識，參加相關(guān)技能培訓(xùn)，使我能更好的完成工作任務(wù)及遵守公司的各項規(guī)章制度。
    在這一年里，自己盡管經(jīng)過一些努力，使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需要進(jìn)一步的提高。在以后的工作中，要堅持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)。一是眼勤。每天閱讀公司河堤項目部收發(fā)的文件，翻看檔案，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù);對下面的工作報告及請示要細(xì)閱全文，掌握好縣城河堤工作進(jìn)展情況，，讓我更好的做好內(nèi)勤工作;對有關(guān)部門的文件和材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法。二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，積極主動地向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問、勤打聽，隨時向同事了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報。四是腿勤。結(jié)合實(shí)際，開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。五是腦勤。對各類文字材料，認(rèn)真分析。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，做到沉靜以深思才能逐漸提高自己的工作水平。明年我將與公司全體同事一起努力工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
    工程部文員個人年終總結(jié)篇十五
    *x年即將過去，回顧1年來工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達(dá)給工程部的各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，確保了酒店設(shè)備安全正常地運(yùn)行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：
    一、部門管理工作。
    俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。按照酒店的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)對部門的管理。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會會議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實(shí)崗位職責(zé)，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實(shí)，如檢查計劃工作準(zhǔn)備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計劃維修工作的實(shí)施;巡查大樓，檢查設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況;抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況;抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強(qiáng)了各級人員的責(zé)任心，部門的工作效率、勞動紀(jì)律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高。
    二、完成的主要任務(wù)。
    酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行xx年，很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化，有些已進(jìn)入了壽命期，因此，設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)越來越重。在人員不足的情況下，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門主管的作用，發(fā)揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。
    x年工程部完成主要工作項目：
    1.完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。
    2.配合完成消防監(jiān)控器的安裝。
    3.完成了3至8層的房間裝修及家具搬運(yùn)工作。
    4.完成客房小改工作，對未裝修的舊房間，完成了對其墻紙、面盆、浴缸、衛(wèi)生間門框地腳線等全面維修的工作，使客房舊房間的面貌得到改觀。
    5.對中高考會議進(jìn)行了跟進(jìn)。
    6.簽訂了電梯維保合同，確保了電梯安全運(yùn)行。
    7.完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作。
    8.完成對酒店水、電、氣管線的普查，對酒店各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
    9.完成餐廳各次會議團(tuán)體、婚宴等大型活動使用的音像、燈光及餐廳裝飾布置工作。
    10.除了完成以上項目的工作外，完成了客房，餐廳、以及其他部門的日常維修工作。
    三、能源管理。
    通過多年來的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到最低的數(shù)值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。結(jié)合酒店的具體情況，工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中，如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進(jìn)水三角閥的水量，避免了洗手用水過大造成浪費(fèi)水的現(xiàn)象。在日常的工作中，隨時檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在光線充足的情況下，檢查公共區(qū)域有無用電浪費(fèi)現(xiàn)象。晚上值班時巡視檢查開水器，抽油煙機(jī)等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況。
    四、安全管理。
    操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對酒店其他部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。
    設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。汛期提前對大廈各處作了安全防范，保證了酒店汛期的安全;對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。另對員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開關(guān)損壞等現(xiàn)象進(jìn)行了清理和維修，對不符合安全規(guī)范的線路進(jìn)行了整改。
    五、存在的問題。
    1.部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，有時維修不夠及時。管理人員對員工的激勵較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高。部門員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強(qiáng)。
    2.酒店設(shè)備設(shè)施陳舊，由于多年未投入資金對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造和維護(hù)，陳舊現(xiàn)象較嚴(yán)重。
    3在節(jié)能降耗工作方面，單靠工程部一個部門來管理是不夠的，需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理，需要酒店的全體人員都具有節(jié)能意識。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識，如用水龍頭敞放;下班后，設(shè)備電源未關(guān);辦公室人走未關(guān)空調(diào)電腦或照明燈等現(xiàn)象時有發(fā)生。有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個員工的節(jié)能意識。
    *年主要工作計劃。
    1.完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護(hù)工作。
    2.建議投入資金對酒店客房舊房間逐步進(jìn)行改造裝修。
    3.加強(qiáng)節(jié)能降耗管理與控制，各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員，挖掘潛力，力求水、電、汽消耗比*年再降5～8%。
    4.對客房供暖設(shè)施進(jìn)行一次全面維修。
    5.完成工程部日常維修和計劃維修工作。
    工程部文員個人年終總結(jié)篇十六
    回顧過去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因?yàn)?0xx年對于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把20xx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報：
    如果將酒店比做一個人，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和營養(yǎng)，無論任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題急時解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進(jìn)九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細(xì)的分析和認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因?yàn)槲覀兊膿Q熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問題，將怎樣解決呢？我經(jīng)過反復(fù)思考后，果斷的做出決定，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能，全部轉(zhuǎn)換出來，從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度，確保各部門營業(yè)。
    節(jié)水：有一段時期，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng)，而每個月又可節(jié)約用水1500噸。
    節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境，我們增加了排風(fēng)設(shè)備，同時使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢？經(jīng)大家集思廣益，最后決定將91間客房的地?zé)簦_燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)約8.8千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節(jié)電，3.88千瓦，通過采取這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13。
    降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是160元，那么90多臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費(fèi)用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，終于找出問題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要26.5元，一項，就可節(jié)約1萬多元?？墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由于蒸發(fā)器泄漏，無法修補(bǔ)。如果因此而報廢非?？上?，重新購買則需要幾千元，為降低成本，節(jié)約資金，我們經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺，為酒店節(jié)約資金一萬兩千余元。
    （一）在一次客房裝修過程中，原計劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實(shí)施過程中，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項都有開裂和起層的現(xiàn)象，特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時間的養(yǎng)生期，而且是既費(fèi)人才又費(fèi)物力。在這種情況下，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了認(rèn)真的研究，最終采納了我的建議，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負(fù)責(zé)必須將室內(nèi)所有的家具全部保護(hù)起來，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除，等裝修結(jié)束后，再將其全部重新恢復(fù)。當(dāng)時在我們電工少，工期又緊的情況下，我們在工作中不怕苦，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖，帶領(lǐng)兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點(diǎn)，按時完成了工作任務(wù)。
    （二）為了維護(hù)我們酒店的勞動紀(jì)律，加強(qiáng)院內(nèi)的保安措施，領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務(wù)后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長，只用了六、七天時間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
    （三）在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)行改造。這了不影響正常營業(yè)，必須利用晚市后的時間開始做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的，在不影響白天上班的情況下，連續(xù)工作了3個通宵，將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地通過了消防部門的檢查驗(yàn)證。
    19的工作已經(jīng)告一段落，有成績也有不足因?yàn)槲业男郧楸容^耿直，有時難免還有此急躁，所說出來的話就會容易傷人，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調(diào)整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能，為在20更好的為各部門服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)。
    我們已擬定了在20xx年將要計劃實(shí)施的幾個專項工程：
    （一）為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常使用，我們要對空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面地大修。
    （二）我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失，我們準(zhǔn)備制做一個儲備水箱。
    （三）按市局的要求，也為了確保客人的經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)不受損失，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。
    （四）各部門所使用的電量免遭非議，我們準(zhǔn)備為各部門分增設(shè)電表，以便于監(jiān)控。
    （五）客房裝修期間所有房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預(yù)防雨水從窗口侵入。
    以上的幾項工作計劃不是很全面，還需要在實(shí)施中逐步的進(jìn)行完善。最后我要對工程部的全體同事們說：“你們辛苦了！我非常感謝你們！因?yàn)槭悄銈兊闹С纸o了我自信與勇氣！是你們的付出成就了我們的希望和夢想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神。”在新的一年里我們一定會再創(chuàng)佳績。
    工程部文員個人年終總結(jié)篇十七
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家好！
    在緊張忙碌中20xx年即將過去，新的一年將要開始，站在年終歲末，心中感觸頗多。借此機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報一下個人的年終工作總結(jié)，請給予幫助指導(dǎo)。
    一、各項指標(biāo)完成情況。
    根據(jù)公司及工程部20xx年大渡口雙山安置房計劃，房屋要求于？》、在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，主體工程已經(jīng)基本建完，現(xiàn)在正緊迫進(jìn)行各項收尾工作和商業(yè)門面的施工，年前的建設(shè)任務(wù)可順利完成。
    （二）工程質(zhì)量控制。
    由于在施工工程中出現(xiàn)過挖樁方面的質(zhì)量問題，借此教訓(xùn)我們時刻未忽視對工程質(zhì)量的控制。
    （三）安全文明施工。
    開工至今出現(xiàn)過一次較嚴(yán)重安全生產(chǎn)事故，我們始終沒有在安全施工方面放松警惕。
    二、存在主要問題。
    （一）個人技術(shù)水平有待提高。
    1、質(zhì)量控制方法手段需要改進(jìn)。
    質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不。
    足，質(zhì)量控制的管理思路不清晰，質(zhì)量控制重點(diǎn)不突出；質(zhì)量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系，各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來。
    2、進(jìn)度控制需要提前謀劃。
    20xx年的進(jìn)度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)在進(jìn)度控制計劃的制定存在很多不合理的地方，進(jìn)度計劃的執(zhí)行過程中控制不嚴(yán)格，對于存在的問題處理不及時導(dǎo)致工程進(jìn)度與計劃嚴(yán)重脫離，工程前期規(guī)劃設(shè)計考慮不周，工程施工過程中變更較多。
    3、安全文明施工控制。
    安全文明施工時企業(yè)的`一面鏡子，在過去的一年中安全文明施工做的比較好，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)專家的一致好評，但同時我們也應(yīng)該看到自身的不足及缺點(diǎn)，要把這種安全文明施工意識貫穿在將來的每一個施工步驟中。
    第二部分20xx年工作計劃。
    （一）以項目管理為重點(diǎn)，全面做好各項控制。
    1、加強(qiáng)質(zhì)量控制。
    針對質(zhì)量通病在開工前下達(dá)質(zhì)量通病控制要求，要求施工隊針對工程情況建立專項控制方案，并在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)督。
    2、做好安全文明施工管理。
    安全文明施工時管理水平的體現(xiàn)，20xx年要求已開工項目達(dá)到安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)。爭取在以后的工作中做的更好。
    20xx年的給了我們很多教訓(xùn)，20xx年對于我們項目部來說也是重要的一年，我們一定以工程項目為重點(diǎn)，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面投入到工程部各項工作中，確保年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    最后順祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事新年快樂！
    通泰公司工程部。
    但文豪。
    20xx年xx月xx日。
    工程部文員個人年終總結(jié)篇十八
    時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間xx年即將結(jié)束，在北新、潤苑接到樓盤到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，xx物業(yè)“北新、潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進(jìn)度，工作技術(shù)都有所改變。
    現(xiàn)就過去一年的工作總結(jié)如下：
    一、嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。
    二、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時完成工作任務(wù)。
    三、對業(yè)主報修及時修復(fù)。
    四、對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)。
    五、和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。
    不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主。
    xx年即將過去，我們將來信心十足的迎來xx年，新的一年新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我堅信在xx物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下我們公司的未來和更好更加壯大。
    現(xiàn)就新的一年工作計劃如下：
    一、加強(qiáng)工作人員的管理，嚴(yán)格要求每一位工程人員認(rèn)真完成自己的本職工作。
    二、對員工每周進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙。
    三、對員工進(jìn)行職業(yè)用語培訓(xùn)，作到禮貌用語，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度。
    四、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。
    五、讓業(yè)主投訴事件不超過5%。
    六、讓業(yè)主滿意率達(dá)95%。
    七、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成。
    八、建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺賬和檔案。
    在即將到來的xx年里我們將團(tuán)結(jié)工程部全體員工堅決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望。
    20xx年已經(jīng)過去，自20xx年進(jìn)入歐式雅筑中鐵物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著中鐵物業(yè)公司管理團(tuán)隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細(xì)節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們在實(shí)際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。緊張忙碌的工作使一年的時間很快過去。一年來工程部在管理處領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績但是也有不足之處，我部人員文明禮貌服務(wù)，在前期裝修階段認(rèn)真巡查避免不必要的事故發(fā)生。同時也得到眾多業(yè)戶的認(rèn)可，值得認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。
    一、做好設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作制定周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定，對相關(guān)設(shè)備，各類風(fēng)機(jī)，照明系統(tǒng)，強(qiáng)弱電井，樓宇消防系統(tǒng)，電梯機(jī)房動力設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運(yùn)行。
    二、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收：業(yè)主室內(nèi)包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)，外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項。
    三、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位，特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。
    四、及時解決業(yè)主合理的要求：水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。
    五、歐式雅筑設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：電梯基本正常運(yùn)行，西子奧的斯電梯公司進(jìn)行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。
    在歐式雅筑小區(qū)里，我們會一如既往地勤勤肯肯地工作，來年更上一層樓。當(dāng)然在過去的一年里我們也有欠缺的地方，對于工作中的壓力還把握的不十分到位。但做為一個部門主管，我有決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)下，在以后的工作當(dāng)中不斷提高和完善自己，為中鐵物業(yè)公司的興旺和發(fā)展貢獻(xiàn)一份薄力。
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