方案的調(diào)整和優(yōu)化是一個循序漸進的過程。在制定方案時，應(yīng)綜合考慮各方的需求和利益，確保方案的全面性和公正性。以上是小編為大家搜集的方案范例，希望對大家有所幫助和啟發(fā)。
方案服務(wù)策劃篇一
在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領(lǐng)學生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。
通過小組研究性學習活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負起珍愛家園的責任。在小組學習活動中，學會互相幫助、團結(jié)合作、共同進步。了解科學探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學習活動，使學生了解“亂寫亂畫”對生活的影響和危害性，設(shè)計環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。
1、學會分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學生搜集相關(guān)信息，對信息進行整理和運用的能力。
(一)準備階段。
組成研究小組，一起討論活動方案，相關(guān)知識準備，繪制調(diào)查表格，預(yù)提研究問題，預(yù)設(shè)活動結(jié)果，激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。
(二)行動階段。
1、我們到村隊、農(nóng)貿(mào)市場發(fā)倡議書，呼吁大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實事。
3、我們利用美術(shù)興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動學生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點子。
(三)反思階段：
對本次綜合實踐活動進行反思，寫出體會或感受。
1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務(wù)，并按小組要求，按時按質(zhì)完成任務(wù)。
2、學生對所調(diào)查的內(nèi)容進行記錄。
3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結(jié)性的小結(jié)。
惟有相信學生，真心地為他們營造展現(xiàn)自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習我們生活的沖擊，使我們從小認識到環(huán)境保護的重要性。
方案服務(wù)策劃篇二
在全國積極開展志愿服務(wù)進社區(qū)的活動的良好氛圍中，為發(fā)揚助人為樂的傳統(tǒng)優(yōu)良美德，在全院樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，磨練我院青年志愿者的道德品質(zhì)。充分發(fā)揮我院青年志愿者在社區(qū)服務(wù)工作中的作用，不斷推向我院志愿服務(wù)穩(wěn)步房展。
同時為了加強學校與社區(qū)溝通的橋梁，樹立優(yōu)秀的學生形象，幫助社區(qū)需要幫助的群體，幫助他們搭建一個能夠良好活動的平臺，我院決定與省團委共同開展社區(qū)活動建設(shè)，搭起這個橋梁。
由于社區(qū)內(nèi)經(jīng)常居住的都是一些老年人與小朋友，而年輕的均參加工作，所以本次活動的側(cè)重點就放在老年人與小朋友身上，幫助老年人，讓老年人不在感覺到孤膽，而感覺到愛的存在，并且利用課余時間培養(yǎng)小朋友興趣愛好，增加小朋友的動手能力，進一步緩解上班族與父母的壓力，使社區(qū)更加富有活力與愛。
1：提高學生志愿者的活動積極性。
2:為宣傳xx學院。
3：增強志愿者的活動意識。
4：弘揚“奉獻，友愛，互助，進步”的志愿精神培養(yǎng)大學生的公民意識，奉獻意識，服務(wù)精神和實踐能力。
5：幫助社區(qū)需要幫助的群體，搭建一個有好的平臺。
6：關(guān)愛老年人與小朋友，讓愛充滿整個社區(qū)。
1：名稱：義務(wù)社區(qū)服務(wù)。
2：單位：xx電學院。
關(guān)愛孤寡老人活動：
1、包括為老年人講解平常生活與運動的一些注意事項與一些運動項目。
2、舉辦老年人運動會（運動項目包括甩鞭，打陀螺等一些有助于老年人鍛煉的項目）。
3、幫助社區(qū)老年人解決生活中的一些小問題。
4、舉辦老年人交友會與集體生日會。
1、為小朋友開展有趣的課外活動，幫助小朋友擴展思路與開拓視野。
2、舉辦屬于小朋友的運動會（運動項目去的周一定好）。
2、促進社區(qū)建設(shè)，幫助社區(qū)宣傳安全注意事項，并且檢查消防。
時間：每周周末與周內(nèi)（周內(nèi)視空余時間而定，但是周末必去）地點：xx社區(qū)。
由：由xx學院團委學生會組織學院學生干部，學生會干事，以及學生志愿者共同參加活動。
學院學生干部，學生會干事，以及學生志愿者與社區(qū)人員。
前期。
1：通知學生會負責人報參加人數(shù)，并統(tǒng)計參加者的名單。
2：在會議中安排注意事項，及強調(diào)問題。
3：活動中拍攝照片的負責人，以及相機的準備。
4：活動節(jié)目與項目的規(guī)定，還有策劃書的準備。
5：活動人員的安排以及組織。
后期。
1：統(tǒng)計整個系的參加者名單，強調(diào)安全及著裝。
2：各部門部長與班長負責各部門與各班人員的清點，以及前進途中的安全。
現(xiàn)場準備：在指定地點集合后，分配各小組，由指定人領(lǐng)到指定地點服務(wù)。
1：全體參加人員穿系服在曲江校區(qū)校門口集合集合，由學生會主席團帶領(lǐng)大家去社區(qū)。
2：學生會成員分散在隊伍途中，強調(diào)安全問題，注意路上的過往車輛。
3：到達社區(qū)后在指定地點集合。
4：由社區(qū)負責人帶領(lǐng)指定人數(shù)去指定地點服務(wù)。
5:活動后到指定地點集合，再整隊帶回。
1：在去社區(qū)的途中注意車輛安全。
2：在單元樓內(nèi)如有意外發(fā)生，及時與負責人取得聯(lián)系。
3：注意與本班人不分散。
方案服務(wù)策劃篇三
為做好社區(qū)文明創(chuàng)建工作，堅持以人為本，服務(wù)居民生活，滿足大眾需求為宗旨，不斷優(yōu)化社區(qū)服務(wù)，完善居民自治組織便民服務(wù)設(shè)施，拓展社區(qū)服務(wù)廣度、深度，使社區(qū)便民服務(wù)工作得到強化，全面提升社區(qū)服務(wù)水平，真正實現(xiàn)“進入一家門，連系千家事，解除萬家難”;共建文化和諧、利益人際和諧，創(chuàng)造安居樂業(yè)、環(huán)境優(yōu)美的新型社區(qū)。根據(jù)武康街道辦總體工作方案，同時結(jié)合上柏社區(qū)實際，特制定上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)工作計劃。
一、指導思想。
以_為指導，深入貫徹落實黨的__大精神及武康街道辦總體工作方案為依據(jù);按照鎮(zhèn)黨委所提出:主動服務(wù)，超前服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，質(zhì)量服務(wù)的要求，開展社區(qū)服務(wù)居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區(qū)居民自治組織建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務(wù)社區(qū)居民為立足點與工作切入點，開展便民服務(wù)站主題活動。
二、上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》工作機構(gòu)及內(nèi)容設(shè)置:。
上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務(wù)為手段，通過建立《便民服務(wù)站》的形式開展便民服務(wù)工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實事。堅持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務(wù)簡便易行、方法靈活設(shè)置、內(nèi)容因人而宜;社區(qū)《便民服務(wù)站》與街道《便民服務(wù)中心》的半年工作總結(jié)權(quán)利義務(wù)相統(tǒng)一的原則。
方案服務(wù)策劃篇四
經(jīng)過初期的調(diào)查走訪，我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的農(nóng)村寄宿制學校中有一些貧困學生，因為家庭或者生活貧困，他(她)們的學習和生活環(huán)境，有待改善，同時，他(她)們的學習成績非常優(yōu)秀。
通過此次，“暖冬行動”公益助學行活動，我們南宮市志愿者服務(wù)隊，將從本次公益救助對接學校：大村小學的一到六年級的班級:篩選出符合我們南宮分部，進行公益推廣的貧困學生。同時，也篩選出品學兼優(yōu)的孩子；給予物質(zhì)和生活上的救助。
讓他(她)的童年充滿陽光,更好的完成學業(yè)。
“讓這個冬天不再冷、暖冬愛心公益行動“
xx年12月1日（周六上午8：30到達指定地點大村小學）
我愛邢臺公益網(wǎng)、南宮分部志愿者以及汽車人俱樂部南宮車友會人員。
汽車人俱樂部南宮車友會
9：00
“冬日暖陽”公益助學行活動儀式開始，由校方領(lǐng)導和分部負責人分別致辭。貧困學生將得到由愛心企業(yè)捐贈的過冬衣物等愛心物品。
9：30
公益心理講堂開課。由邢臺市暢想心理咨詢中心的心理專家張銀梅老師，為孩子們和志愿者上一堂別開生面的心理輔導課。
10：00
與學生進行互動、游戲等環(huán)節(jié)。
10：30
對重點家庭貧困學生，進行家訪。
11：30
活動結(jié)束。
aa制就餐?！揪筒惋埖甏ā?BR> 方案服務(wù)策劃篇五
以上問題，都是一個完備的企業(yè)微博營銷活動策劃方案該考慮到的。以下，世界工廠網(wǎng)小編為您分享的是業(yè)內(nèi)人總結(jié)出的超實用的企業(yè)微博營銷活動策劃方案。
一直以來，有關(guān)如何做好微博營銷，眾多商家和從業(yè)者也都在實踐中不斷地摸索。微博有獎活動是很多營銷人的重要營銷選擇。那么，活動在實踐中如何良好操作？又有哪些關(guān)鍵營銷節(jié)點需要把控？都值得和各位一起探討一下。
一、微博營銷進行活動策劃的主要目的。
在中國這樣的特定社會環(huán)境下，“扎堆”“圍觀”是客觀實際，所以微博在沒有進入更高階段的營銷進化之前，活動依然是現(xiàn)在微博營銷的一個利器。
如果對企業(yè)微博來說，內(nèi)容建設(shè)是留人，那么活動策劃就是拉人，企業(yè)做微博活動要么就是吸引新粉絲，要么就是增強粉絲互動，增加活性，傳遞品牌。特別是在企業(yè)微博粉絲增長期，活動更是吸引粉絲最行之有效的法寶。
二、微博營銷活動策劃簡要流程解析。
對于企業(yè)開展活動營銷來說，設(shè)置合理的營銷目標，然后進行不同話題的時效性和趣味性等可參與指標的初步確定，把主題按照企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的主要特質(zhì)和特征進行結(jié)合，提煉出若干個小話題，通過不斷關(guān)注分析的參與情況進行控制，最終實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)粉絲的沉淀，實現(xiàn)活動預(yù)設(shè)目標。
這里的重點在于：
話題引入講究循序漸進，逐漸有宣傳的大眾話題，過渡到具有一定專業(yè)或者產(chǎn)品知識的深度話題，一味強調(diào)低門檻是錯誤的，門檻逐漸提高，可以有效發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的用戶，在獎項設(shè)置上也可以逐漸提高，沉淀真正的潛在用戶群體。
方法一：有獎轉(zhuǎn)發(fā)。
有獎轉(zhuǎn)發(fā)也是目前采用的最多的活動形式，只要粉絲們通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論或@好友就有機會中獎，這也是最簡單的，粉絲們幾乎不用花費太多的氣力。有獎轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)在運用較多，眾多營銷者也相應(yīng)提高了中獎門檻，比如除了轉(zhuǎn)發(fā)外，還需要評論或@好友達到一定數(shù)量或者更多。
方法二：有獎?wù)骷?BR> 有獎?wù)骷褪峭ㄟ^征集某一問題解決方法吸引參與，常見的有獎?wù)骷黝}有廣告語、段子、祝福語、創(chuàng)意點子等等。調(diào)動用戶興趣來參與，并通過獲得獎品吸引參與。
方法三：有獎競猜。
有獎競猜是揭曉謎底或答案，最后抽獎。這里面包括猜圖，還有猜文字、猜結(jié)果、猜價格等方式。這種活動方式的互動性比較好，而且隨著趣味性的增加，在促進粉絲自動轉(zhuǎn)發(fā)的效果上有很好的表現(xiàn)。
方法四：有獎?wù){(diào)查。
有獎?wù){(diào)查目前應(yīng)用的也不多，主要用于收集用戶的反饋意見，一般不是直接以宣傳或銷售為目的。要求粉絲回答問題，并轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)微博后就可以有機會參與抽獎。
四、微博營銷活動操控的四個關(guān)鍵點。
關(guān)鍵點一：規(guī)則應(yīng)該清晰、簡單。
通常情況下，為了更清晰的描述活動規(guī)則，往往使得官方微博活動規(guī)則過于復(fù)雜，在閱讀上需要消耗訪客的更多精力。而要想使活動取得最大的效果，一定不要為難參加微博活動的用戶去讀長長的一段介紹文字，要盡可能簡單描述。活動規(guī)則簡單才能吸引更多的用戶參與，最大程度上提高品牌曝光率。因此，活動官方規(guī)則介紹文字控制在100字以內(nèi)，并配以活動介紹插圖。
關(guān)鍵點二：把握并激發(fā)參與欲望。
只有你滿足了用戶的某項需求，激發(fā)了他們內(nèi)心深處的欲望，用戶才會積極踴躍的參加你的活動。激發(fā)欲望最好的方式就是微博活動的獎勵機制，這里面包括一次性獎勵和階段性獎勵。所以官方微博活動獎品的選擇很講究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。微博活動獎品如果是是印有官方logo的紀念品之類的也很有趣。
關(guān)鍵點三：控制并拓展傳播渠道。
微博活動初期是最關(guān)鍵的，如果沒有足夠的人參與，很難形成病毒式營銷效應(yīng)。可以通過內(nèi)部和外部渠道兩種方式解決，內(nèi)部渠道就是初期的時候要求自己公司的所有員工參加活動，并且邀請自己的親朋好友參加。初期積累了一定的參加人數(shù)，才會形成馬太效應(yīng)。外部渠道就是一定要主動去聯(lián)系那些有影響力的微博賬號，可以靈活掌握合作和激勵的形式。
關(guān)鍵點四：沉淀粉絲和后續(xù)傳播。
微博活動在文案策劃的起始階段就要考慮到如何沉淀優(yōu)質(zhì)粉絲傳播的問題，同時鼓勵用戶去@好友，@好友的數(shù)量也有講究，如果@的太多的話，會導致普通用戶遭受@騷擾。另外，通過關(guān)聯(lián)話題引入新的激發(fā)點，帶動用戶自身的人際圈來增加品牌的曝光率，促進后續(xù)的多次傳播。
五、活動策劃需要避免的幾個誤區(qū)。
企業(yè)在進行微博活動前，應(yīng)該注意以下三個問題：
一是切忌提出天價的目標，恨不得把整個企業(yè)的未來都放到微博上，提出了非常大的粉絲增長目標，盲目設(shè)置大量禮品和獎勵。這樣做的后果就是拉來了大量為了為了禮品而關(guān)注企業(yè)的粉絲，對企業(yè)的發(fā)展反而起不到任何的助力作用，應(yīng)該樹立積小勝為大勝的正確思想。
二是對每次在微博上的活動，都給予非常大的銷售預(yù)期，希望每次活動推廣之后，馬上使自己的銷售上一個新的臺階。這其實與微博的長鏈接營銷方式是相違背的。
三是在訴求上不夠清晰，究竟是提高關(guān)注還是增加到店的人數(shù)和頻率，都要預(yù)先規(guī)劃清晰才能有后續(xù)科學的效果評估和分析。
因此，每次做微博營銷活動，都要給自己一個清晰的目標，到底是拉到店呢，還是拉其他。關(guān)于進行微博活動策劃的方式有很多，但圍繞著增加曝光率、提高品牌認知和忠誠度的中心是不變的，所以活動始終都要記著一點，那就是——一切活動的對象都是產(chǎn)品的潛在消費群，而不是圍觀的蕓蕓眾生。
1、規(guī)則簡單。
80%官方微博活動規(guī)則都太復(fù)雜，要想使活動取得最大的效果，一定要把參加微博活動的用戶都想成小學生，用小學生能理解的話來做活動的文案描述?；顒右?guī)則簡單才能吸引更多的用戶參與，最大程度上提高品牌曝光率。
規(guī)則簡單的評價標準：活動官方介紹文字控制在100字以內(nèi)，并配以活動介紹插圖。
插圖一定要設(shè)計的美觀、清晰并且圖片尺寸不可過大。
2、激發(fā)欲望。
只有你滿足了用戶的某項需求，激發(fā)了他們內(nèi)心深處的欲望，用戶才會積極踴躍的參加你的活動。個人認為激發(fā)欲望最好的方式就是微博活動的獎勵機制。所以官方微博活動獎品的選擇很講究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。iphone4作為微博活動獎品已經(jīng)屢見不鮮，蘋果再好，用戶也會產(chǎn)生審美疲勞，所以我們一定要想到其他方式去吸引用戶。
最好的微博活動獎品有兩種，一是印有官方logo的紀念品；二是一般消費者所承受不起的奢侈品。紀念品成本很低，而且拿到印有品牌logo紀念品的用戶對品牌的忠誠度更高。人們總是對得不到的東西耿耿于懷，而奢侈品是一般收入的人買不起的，所以吸引力更大。奢侈品本來就有很好的品牌影響力，微博活動發(fā)放奢侈品，相當于將自身的品牌和奢侈品品牌綁在一起，以后消費者看到這個品牌就能夠想到奢侈品，極大的提高了品牌的形象和檔次。
3、傳播渠道。
酒香也怕巷子深，再好的微博活動如果初期沒有足夠的人參與，很難形成病毒式營銷效應(yīng)。微博的傳播渠道主要有兩種，一種是內(nèi)部渠道，另一種是外部渠道。內(nèi)部渠道就是初期的時候要求自己公司的所有員工參加活動，并且邀請自己的親朋好友參加。初期積累了一定的參加人數(shù)，才會形成馬太效應(yīng)，中國人都愛湊熱鬧，看到一個活動參加的人數(shù)多，就會蜂擁而至。外部渠道就是一定要主動去聯(lián)系那些有影響力的微博賬號，為了鼓勵他們參加微博活動，可以許諾贈送他們小禮品或者是直接塞錢。
4、二次傳播。
好的微博活動在文案策劃的時候一定要考慮到二次傳播的問題，鼓勵用戶去@好友，帶動用戶自身的人際圈來增加品牌的曝光率。另外，@好友的數(shù)量也有講究，如果@的太多的話，會導致普通用戶遭受@騷擾，對品牌留下不好的印象。由于普通用戶微博上熟人很少，所以@好友的數(shù)量應(yīng)該1個或者2個最好。
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方案服務(wù)策劃篇六
“我車我秀”圖片及龍航導航語錄征集。
二、活動時間。
20xx年1月7日-20xx年1月16日。
三、活動目的。
通過本次有獎轉(zhuǎn)發(fā)微博活動，提升公司品牌知名度，增加高質(zhì)量活躍粉絲，吸引更多潛在客戶，增加更多網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。增加平臺曝光度，發(fā)掘潛在客戶，為后期活動做鋪墊。
四、活動形式。
新浪微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)。
五、活動內(nèi)容。
1、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容（示例）#我車我秀#，1月7日至16日發(fā)布原創(chuàng)微博，你對龍航汽車導航原創(chuàng)語錄，你和愛車的圖片@深圳龍航科技，就有機會獲得我們送出的豪華大禮價值2980元龍航三代安卓汽車導航2臺，另關(guān)注@深圳龍航科技，轉(zhuǎn)發(fā)并評論此微博，您還有機會獲得價值100元的手機充值卡！（20名）還不趕緊行動吧！
六、參與方式。
有獎轉(zhuǎn)發(fā)1、關(guān)注@深圳龍航科技新浪官方微博2、轉(zhuǎn)發(fā)評論微博+@3位或以上好友成為深圳龍航科技的粉絲。3、上傳你和愛車的照片@深圳龍航科技4、我們將選出最有創(chuàng)意的語言。
最精美的你和愛車的圖片，奉上我們精美的.禮品。
七、獎項設(shè)置。
八、操作流程。
九、領(lǐng)取方式。
1.1月17日活動結(jié)束，進行評選龍航三代導航獲獎?wù)?。結(jié)果也將在官方微博公布獲獎名單，2.充值卡獲獎?wù)邔⒃诿刻旎顒舆M行的第二天選出，獲獎名單將在官方微博公布。獎品將在全部活動結(jié)束后統(tǒng)一發(fā)放。3、所有獲獎?wù)咝柙?日內(nèi)通過微博私信方式將個人信息（包括姓名、電話、通信地址）反饋給主辦方；4、逾期不能提供信息者則視為自動放棄，龍航科技將另行將再抽取一名獲獎?wù)唔斕妗?BR> 十、本活動最終解釋權(quán)歸深圳市龍航科技有限公司所有。
深圳市龍航科技有限公司。
方案服務(wù)策劃篇七
為進一步完善我社區(qū)志愿服務(wù)體系，規(guī)范和促進志愿服務(wù)活動，健全志愿服務(wù)長效機制，壯大志愿者隊伍，積極培育文明風尚，讓更多的志愿者成為我居良好社會風尚的倡導者，成為“愛心城市、和諧社區(qū)”建設(shè)的傳播者、實踐者，讓群眾生活質(zhì)量得到大幅度提升，結(jié)合我居實際，制訂志愿者服務(wù)工作20xx年度工作計劃。
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以“奉獻、友愛、互助、進步”作為志愿服務(wù)精神，以創(chuàng)新志愿者工作機制為著力點，注重普惠民生，注重為困難群眾解決實實在在的問題，廣泛開展志愿服務(wù)，進一步構(gòu)建具有金崗特色、彰顯金崗魅力的志愿者工作體系框架，為把金崗建設(shè)成為繁榮、和諧、美麗的現(xiàn)代文明社區(qū)貢獻力量。
（五）堅持社會化運行模式，把社區(qū)、社會各方面組織動員起來，形成強大工作合力。
（一）鄰里守望。以構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系為目標，不斷提升公民文明素質(zhì)和社會文明程度，倡導鄰里之間互知、互敬、互幫、互助，大力營造“人人為我，我為人人”的社會風尚。
（二）青年志愿者活動。以青年為主力，結(jié)合各類重大活動開展各種主題和形式的志愿服務(wù)。
（三）社區(qū)服務(wù)。針對社區(qū)孤寡老人、殘疾人士、弱能人士、重癥人士等特殊群體，開展探望、飲食起居照料等力所能及的服務(wù)。
（四）婦女、兒童幫扶。針對婦女、兒童，開展“春蕾計劃”、“關(guān)愛特殊群體未成年人”、“家庭教育進社區(qū)”等活動。
（五）法律咨詢。為居民提供交通、工傷事故，經(jīng)濟、贍養(yǎng)、婚姻等民事糾紛等法律咨詢、法律援助、司法維權(quán)等服務(wù)。
（六）科普服務(wù)。開展“科普進社區(qū)”活動，以及結(jié)合民生關(guān)注熱點開展各類專題性宣傳教育活動，加深居民對科普知識的感性認識。
（七）黨員志愿者服務(wù)。發(fā)揮黨員先鋒模范作用，開展以便民利民為主題的法制宣傳、文明勸導行動和社區(qū)公益活動，以幫困助弱為主題的幫困結(jié)對、定期走訪、慈善捐增活動。
（八）心理咨詢。對居民發(fā)生家庭矛盾、鄰里矛盾進行勸解，為高齡、孤寡老人提供上門聊天或電話問詢、臨終關(guān)懷等心理咨詢服務(wù)。
（九）文明交通志愿服務(wù)。提供交通指引與咨詢，宣傳交通安全知識，維護候車秩序，開展文明勸導，倡導文明出行。
（十）“五老”志愿服務(wù)。組織熱心的老干部、老黨員、老戰(zhàn)士、老教師、老勞模對廣大青少年開展愛國主義主題教育、社會主義榮辱觀教育和法制教育。
（十一）老年人志愿服務(wù)。根據(jù)老年人特點，建立具有老年特色的文體團隊，發(fā)揮他們的余熱和才能，以此豐富居民的精神文化生活。
（一）隊伍保障。進一步充實加強建立起一支包括扶貧濟困、扶弱助殘、幫老扶幼、支教助學、搶險救災(zāi)、環(huán)境保護、科技普及、醫(yī)療衛(wèi)生、治安防范、法律援助、心理咨詢、社區(qū)服務(wù)、大型社會公益活動等志愿服務(wù)隊伍。
（二）資金保障。加大資金投入力度，對志愿服務(wù)組織的日常工作提供必要的經(jīng)費保障，志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)機構(gòu)日常工作的經(jīng)費納入財政預(yù)算。
方案服務(wù)策劃篇八
為進一步提高駐區(qū)各物業(yè)管理單位全體服務(wù)程度,保證房屋區(qū)物業(yè)的合理運用,維護房屋區(qū)公共次序,創(chuàng)造優(yōu)越的生活情況,依據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《市物業(yè)管理工作職責分工意見》等相關(guān)規(guī)則,結(jié)合新區(qū)的實踐狀況,制訂本方法。
成立以新區(qū)工委副書記為組長，區(qū)經(jīng)貿(mào)局負責報酬副組長，區(qū)城管局社發(fā)局公安分局消防大隊質(zhì)監(jiān)分局行政法律分局各街辦管理處負責報酬成員的新區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)考評指導小組。指導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在新區(qū)經(jīng)貿(mào)局，負責對駐區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)視檢查和總體審核工作。各相關(guān)部分單位要指定專人參加考評工作。
各街辦管理處響應(yīng)成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)日?？荚u指導小組，小構(gòu)成員由各街辦管理處財產(chǎn)辦以及各相關(guān)單位負責人等構(gòu)成，詳細負責對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)視考評工作。
轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常監(jiān)視審核的根本內(nèi)容：
責任單位：區(qū)經(jīng)貿(mào)局。
責任單位：區(qū)消防大隊質(zhì)監(jiān)分局行政法律分局城管局。
責任單位：區(qū)公安分局。
責任單位：區(qū)城管局社發(fā)局。
責任單位：區(qū)城管局。
6、服務(wù)結(jié)果評價。
責任單位：街道(管理處)和社區(qū)居委會地點公安派出所業(yè)主委員會。
對駐區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)審核設(shè)定總分為100分，個中：日常檢查考評占60%，年關(guān)審核占40%。
日?？荚u，是指由各街辦管理處組織，由各相關(guān)單位共同，每季度對響應(yīng)轄區(qū)內(nèi)一切物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行實地檢查并評分。日常考評規(guī)范根據(jù)是《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常審核評分規(guī)范》。各街辦管理處財產(chǎn)辦每季度對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日?？荚u后果按得分凹凸依序排名，辨別于4月初7月初10月初前報送新區(qū)房產(chǎn)管理辦公室。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)全年綜合考評分數(shù)=日常檢查考評得分60%+年關(guān)審核得分40%。
1對駐區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常檢查考評，報市房管局在“房地產(chǎn)網(wǎng)”上發(fā)布，并記入企業(yè)信譽檔案。
2對全年綜合審核在前10名的企業(yè)，將作為全市最佳物業(yè)管理單位向市房管局引薦。
3對全年綜合審核后3名且考評分低于60分的評為不及格企業(yè)，將傳遞批判并限日整改。對整改不力的，將向市房管局要求賜與降低天資品級或撤消天資證書等處分。審核后果為不及格企業(yè)的狀況，還將書面?zhèn)鬟f物業(yè)服務(wù)單位的公司負責人。
考評人員和被考評對象必需腳踏實地，不得故弄玄虛，禁絕借審核之權(quán)略取私利，禁絕搞不合法組織活動，攪擾或阻礙考評工作。對在考評中違背有關(guān)規(guī)則的，視其情節(jié)輕重和形成的結(jié)果，將賜與嚴厲處置。
方案服務(wù)策劃篇九
為達到業(yè)主的要求和期望，遵照物業(yè)服務(wù)的目標任務(wù)，以真誠、友善、高效、精致的服務(wù)精神及科學規(guī)范、務(wù)實細致、安全文明、精益求精的質(zhì)量目標，切實做好縣長途汽車站物業(yè)服務(wù)工作，獲得業(yè)主與旅客的滿意，特制定縣長途汽車站物業(yè)服務(wù)方案。
認真學習物業(yè)服務(wù)知識，掌握物業(yè)服務(wù)技能，樹立物業(yè)服務(wù)意識，加強物業(yè)服務(wù)工作，實現(xiàn)一流物業(yè)服務(wù)水平，為縣長途汽車站營造清潔、安全、舒適的工作環(huán)境。
通過細致、周到、真誠、高質(zhì)量的工作，優(yōu)化縣長途汽車站物業(yè)服務(wù)，打造凸顯精細服務(wù)特色，逐步形成“規(guī)范化、常態(tài)化、特色化”運作，推動物業(yè)服務(wù)工作向規(guī)模化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。
（一）清潔服務(wù)。
1、汽車站大廳、通道保潔每日打掃2次，拖洗干凈；每日收集垃圾；每日用干凈的抹布擦抹墻面、防火門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施；墻面、天花板每月除塵1次；每周擦1次門窗玻璃。做到地面潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；房屋頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無灰塵，地面干凈無雜物、污跡，有光亮；所有玻璃、門窗等要保持明亮、干凈。
2、共用衛(wèi)生間每日保潔2次，做到：通風換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便池；用拖把拖干凈地面。要求室內(nèi)無明顯臭味、便池潔凈基本無黃漬；地面基本潔凈。
3、道路每日保潔2次，保持道路干凈、無浮塵、無雜物、無油污，無積水、積雪、污漬、泥沙；雨雪天氣及時清掃路面，確保無積水、積雪。
4、綠化帶每日保潔2次，清除綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾，目視基本無雜物、無污漬、無垃圾。
（二）水電服務(wù)。
水電是汽車站正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件，水電支出是汽車站財務(wù)的一項重要費用，必須千方百計減少這兩項支出和浪費，合理和科學用水用電。一是加強宣傳，提高節(jié)約意識，要珍惜汽車站財產(chǎn)，愛護一切水電設(shè)施，不浪費一滴水、一度電。二是加強水電管理，杜絕浪費。設(shè)立水電專職管理人員，對全站用水用電情況進行管理，每日巡視水電設(shè)施和使用情況，確保大家節(jié)約用水用電，杜絕常流水、長明燈等“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。三是提高水電管理人員責任性與技術(shù)水平，在做好正常供電供水工作的同時，加強能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。
（三）安全服務(wù)。
汽車站的安全防衛(wèi)工作是物業(yè)服務(wù)的重中之重，要建立健全嚴格的出入管理制度，增加巡邏次數(shù)，二十四小時安全監(jiān)控，惡劣天氣加強門窗巡查等一系列積極有效的防范手段，加強安全管理力度。在實際安全服務(wù)中，采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，徹底維護汽車站的公共秩序，防止和制止任何危及或影響汽車站安全的行為。對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施，并及時通知值班保安就地處理。
（四）消防服務(wù)。
汽車站規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁，為防范火災(zāi)，做好消防服務(wù)，與物業(yè)員工簽定消防責任書，明確消防安全責任人，積極宣傳消防基本知識，幫助大家掌握防火、救火、逃生的基本技能，二十四小消防監(jiān)控，定期進行消防設(shè)施的檢查和保養(yǎng)，定期進行消防聯(lián)合演練，人防與機防有效結(jié)合，確保汽車站消防安全。
超越業(yè)主和旅客期望，追求細致與完美，提供清潔、安全、和諧、舒適的工作環(huán)境。樹立“以人為本”的服務(wù)理念，明確物業(yè)服務(wù)主要任務(wù)：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。做到安全第一、質(zhì)量為重。遵循“嚴謹、細致、踏實、熱情、微笑、禮貌、主動、準確”的工作原則，實現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。
一流的物業(yè)必需一流的管理，要加強對員工隊伍管理與培訓，按照實際物業(yè)服務(wù)需要，設(shè)置崗位，配備人員，開展業(yè)務(wù)培訓，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；在具體物業(yè)服務(wù)工作中，制定崗位職責，做到責、權(quán)、利分明；加強員工思想作風建設(shè)，樹立全心全意服務(wù)的觀念和物業(yè)的品牌意識；對物業(yè)服務(wù)工作進行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。
方案服務(wù)策劃篇十
本文目錄。
一、盡早開始，注重規(guī)劃及策略：
為了建立真正的合作關(guān)系，確保青年持續(xù)領(lǐng)導并實踐計劃，詳細而及時的計劃必不可少。
二、建立廣大的社區(qū)支持基礎(chǔ)：
全球青年服務(wù)日讓社區(qū)整體有機會為一個共同的活動而團結(jié)凝聚。若能凝聚學校、企業(yè)、鄰里、宗教團體與專業(yè)組織，以及社團與各個機構(gòu)，則可獲得無限的資源。全球青年服務(wù)日也能為社區(qū)的未來關(guān)系及合作關(guān)系，建立正向的共同基礎(chǔ)。
三、增強社區(qū)對青年的支持：
全球青年服務(wù)日企盼以社區(qū)現(xiàn)有資源為基礎(chǔ)，激勵進一步的想法與建設(shè)。在規(guī)劃全球青年服務(wù)日之際，必須考慮本節(jié)日之后的可能關(guān)系、活動與學習課程，以便永久提升社區(qū)對青年領(lǐng)袖的支持。
四、尋求社區(qū)內(nèi)各種人員的協(xié)助：
先定義出當?shù)厣鐓^(qū)的多元性。每個社區(qū)都不同，因此對多元性的定義也會不同。在尋找社區(qū)多元性時，可從民族、種族、政治立場、宗教信仰、性別、社經(jīng)/經(jīng)濟地位、性取向、年齡、教育程度及身體狀況等方面開始著手。
五、培養(yǎng)社區(qū)青年的精神與活力：
全球青年服務(wù)日的主旨即在表彰與吸引青年。這樣的精神應(yīng)該展現(xiàn)在這個活動的各個面向。如果青年能夠展現(xiàn)熱忱、創(chuàng)意與想法，整個社區(qū)都將被帶動。
六、讓全球青年服務(wù)日活動成為跨世代的學習過程：
想運用社區(qū)現(xiàn)有資產(chǎn)創(chuàng)造更多資產(chǎn)，最好的方法之一，就是把全球青年服務(wù)日計劃的焦點放在人與人之間的學習上。讓老少彼此學習，創(chuàng)造一個尊重溝通、期許溝通的環(huán)境。建立一個促進學習的結(jié)構(gòu)，比如反省團體或討論團體。最后，應(yīng)營造一個具有高度期許、并容許失敗、寬容與理解的環(huán)境。
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一、活動的意義??????????????。
經(jīng)過初期的調(diào)查走訪，我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的農(nóng)村寄宿制學校中有一些貧困學生，因為家庭或者生活貧困，他(她)們的學習和生活環(huán)境，有待改善，同時，他(她)們的學習成績非常優(yōu)秀。
通過此次，“暖冬行動”公益助學行活動，我們南宮市志愿者服務(wù)隊，將從本次公益救助對接學校：大村小學的一到六年級的班級:篩選出符合我們南宮分部，進行公益推廣的貧困學生。同時，也篩選出品學兼優(yōu)的孩子；給予物質(zhì)和生活上的救助。
讓他(她)的童年充滿陽光,更好的完成學業(yè)。
三、活動時間：xx年12月1日（周六上午8：30到達指定地點大村小學）。
四、參加人員：我愛邢臺公益網(wǎng)、南宮分部志愿者以及汽車人俱樂部南宮車友會人員。
五、車輛保障：汽車人俱樂部南宮車友會。
六、活動流程：
9：00??“冬日暖陽”公益助學行活動儀式開始，由校方領(lǐng)導和分部負責人分別致辭。貧困學生將得到由愛心企業(yè)捐贈的過冬衣物等愛心物品。
9：30??公益心理講堂開課。由邢臺市暢想心理咨詢中心的心理專家張銀梅老師，為孩子們和志愿者上一堂別開生面的心理輔導課。
10：00??與學生進行互動、游戲等環(huán)節(jié)。
10：30??對重點家庭貧困學生，進行家訪。
11：30??活動結(jié)束。
七.活動后aa制就餐?！揪筒惋埖甏ā?。
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親愛的青年志工、愛心企業(yè)及愛心人士：
大家好!
無國界愛心組織(北京)(love?without?borders-beijing，簡稱lwb)邀請您一同參加一年一度的『gysd全球青年服務(wù)日』活動!
『全球青年服務(wù)日』(global?youth?service?day,簡稱gysd)是由美國青年服務(wù)組織和33個國際機構(gòu)，以及致力于社區(qū)服務(wù)的90多個不同國家的公益機構(gòu)共同創(chuàng)立。gysd是一年一度的國際青年志工慶?；顒?，目的在于慶祝、表彰與動員。此活動結(jié)合全球青年的熱情,促使青年透過全年的志工服務(wù)和關(guān)懷行動,讓地方的需要因關(guān)懷而被滿足，改善在地社區(qū)和世界;同時，gysd活動激發(fā)民眾對青年服務(wù)社會的進一步關(guān)注與支持，提升青年的正向發(fā)展與青年公民責任心的擔當。
今天，青年正付出較以往更高的心力，致力于改善社區(qū)和他人的生活。無國界愛心組織(北京)在今年被正式批準成為gysd國家領(lǐng)導機構(gòu)(nla)，來組織協(xié)調(diào)中國大陸地區(qū)的gysd慶?；顒?。我們將20xx年中國的慶祝主題設(shè)定為“we?are?one,?together!青年改善世界”，今年的“全球青年服務(wù)日”是4月23-25日，全國各地的義工社團也可以選擇在五一假期期間舉行g(shù)ysd行動。屆時，lwb將會同gysd青年團隊在北京舉行盛大慶祝大會和全年服務(wù)計劃啟動儀式。
20xxgysd?we?are?one，together!
核心義工需求：
1)?慶祝大會現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
1.可4月期間每周服務(wù)3天。
2.卓越的領(lǐng)導和組織能力。
3.負責慶祝大會主舞臺所以有關(guān)事項。
2)?大會節(jié)目統(tǒng)籌。
1，?可4月份每周服務(wù)3天。
2，?較強的節(jié)目編排和鑒賞能力。
3，?較強的流程規(guī)劃導演能力。
4，?負責大會各個節(jié)目征集、篩選。
3)?gysd媒體公關(guān)。
1，?可4月份期間每周服務(wù)3天以上。
2，?較強的人際溝通和公關(guān)能力，了解媒體運作方式更加。
3，?良好的文功底。
4，?負責開發(fā)和執(zhí)行與各合作媒體的關(guān)系和合作事項。
4)?gysd合作企業(yè)公關(guān)。
1，?可4月份期間每周服務(wù)3天以上。
2，?較強的人際溝通和公關(guān)能力，了解公益企業(yè)贊助模式更加。
3，?負責開發(fā)和維護贊助企業(yè)關(guān)系和相關(guān)合作事項。
5)?協(xié)調(diào)員(全國合作機構(gòu)協(xié)調(diào)專員)。
1，可4月份每周服務(wù)3天。
2，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
3，負責與全國各參與合作的機構(gòu)協(xié)調(diào)，并處理相關(guān)合作事項。
6)?協(xié)調(diào)員(高校社團協(xié)調(diào)專員)。
1，?可4月份期間每周服務(wù)3天。
2，?負責推廣gysd，招募義工社團參與全球行動。
3，?較強的溝通宣傳和協(xié)調(diào)能力。
4，?負責推廣、招募、統(tǒng)計協(xié)調(diào)高校社團的報名和項目執(zhí)行工作。
7)?協(xié)調(diào)員(基層志愿者及企業(yè)義工工作協(xié)調(diào)員)。
1，可4月份期間每周服務(wù)3天。
2，負責基層志愿者和社會企業(yè)義工統(tǒng)籌工作，為各部門之間的工作協(xié)調(diào)提供幫助。
我們期望廣大志工可以一起來共襄盛舉，展示我們關(guān)愛地球、服務(wù)社會的決心，本次活動將作為20xx-20xx年度gysd活動的起點，并在20xx年全球青年服務(wù)日時再慶祝。
同時，歡迎廣大愛心企業(yè)的加盟參與和贊助支持，更鼓勵更多的青年愛心社團以自己的方式慶?！叭蚯嗄攴?wù)日”，并上報給我們。
我們深信，借由您的參與和力量，我們可以共創(chuàng)一個更美好的世界!
方案服務(wù)策劃篇十一
使居民能夠在輕松愉快的氣氛中了解到節(jié)約用電和安全用電小知識，而且享受到免費檢查、維修用電線路、排查用電隱患的特色服務(wù)，樹立供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。以下是豆花問答網(wǎng)和大家分享的社區(qū)愛心服務(wù)策劃方案資料，歡迎你的閱讀。
一、前言。
去各社區(qū)義診是我們xx協(xié)會必不可少的活動，也是我協(xié)歷來的一項傳統(tǒng)活動，它具有各種非同尋常的意義。我們在義務(wù)奉獻的同時也融洽了彼此的關(guān)系，增長了各自的能力，鞏固了已學的知識，xx醫(yī)學院xx協(xié)會是一個溫暖的大家庭，我們互幫互助，共同進步，并希望將溫暖久久傳遞。在暖春的陽光下，百花盛開，萬物復(fù)蘇，生機勃勃。我們也要在這個春光燦爛的日子里，用流動的青春，完善自己，奉獻他人!
二、活動主旨。
1、服務(wù)社區(qū)居民。
現(xiàn)代城市生活節(jié)奏越來越快速，導致亞健康狀態(tài)越來越普遍，高血壓、頸椎病與肩周炎等病的發(fā)病率也在城市居民中居高不下。義診主要針對這些問題為市民量血壓，用推拿手法治療頸椎病與肩周炎等等疾病，緩解病痛，放松身心。
2、加強對xx知識的宣傳。
中醫(yī)學是我國的傳統(tǒng)文化，其中分支——推拿，在現(xiàn)代醫(yī)學難以治療的疾病仍仍具有非常好的療效。普及推拿知識，引發(fā)市民對推拿治療的關(guān)注。
3、加強學員實踐及理干事辦事能力。
三、
主辦單位：xx醫(yī)學院xx協(xié)會。
四、活動負責人聯(lián)系電話xxx。
五、活動主題：青春流動，溫情傳遞。
六、時間地點：xx社區(qū)20xx3/15(周日)。
七、活動流程。
1、活動前期，組織部聯(lián)系好社區(qū)，并完善相關(guān)事宜。
2、宣傳部出好海報，進行宣傳與通知。
3、負責人帶領(lǐng)團隊前往社區(qū)進行義診。
4、活動結(jié)束各部門做好此次活動。
總結(jié)。
八、經(jīng)費預(yù)算。
橫幅：40元中餐：200元礦泉水：30元總計：270元。
一、活動主題：光明服務(wù)進社區(qū)。
二、活動目的：讓光明服務(wù)走進社區(qū)，使居民能夠在輕松愉快的氣氛中了解到節(jié)約用電和安全用電小知識，而且享受到免費檢查、維修用電線路、排查用電隱患的特色服務(wù)，樹立供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。
三、活動口號：“心連心，光明服務(wù)進社區(qū)”
四、參加人員：__單位全體團員、全體專兼職團干部。
五、活動時間：____年__月__日—__月__日。
六、活動地點：____社區(qū)。
七、活動內(nèi)容與流程。
(一)活動基本內(nèi)容。
1、活動負責人致辭。
2、用電咨詢并記錄客戶的提出的各種問題、意見和建議。
3、“用電小知識有獎競答”活動。
4、為客戶免費檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務(wù)。
(二)活動分工。
1、活動項目協(xié)調(diào)小組。
組長：___。
組員：___、___。
主要職責：負責本次活動與社區(qū)居委會及小區(qū)物業(yè)相關(guān)事宜的協(xié)調(diào)，認真協(xié)助各小組做好相關(guān)活動的籌備及宣傳工作，積極解決各小組提出的問題，并配合宣傳及信息收集小組做好活動的信息收集及反饋工作。
2、宣傳及信息收集整理小組。
組長：___。
組員：___、___。
主要職責：負責做好活動前期宣傳(文本資料和電子資料)和活動期間各板塊相關(guān)活動的信息、用電咨詢及客戶的提出的各種問題、意見和建議的收集整理和歸類，并進行分析總結(jié)。
3、“用電小知識有獎競答”小組。
組長：___。
組員：___、___。
主要職責：負責準備本次競答所需的各項道具、獎品和題型設(shè)計。
4、維修特色服務(wù)小組。
組長：___。
組員：___、___。
主要職責：負責為本社區(qū)的客戶提供免費檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務(wù)。
5、臨時組織及機動協(xié)調(diào)小組。
組長：___。
組員：___、___。
主要職責：負責活動期間各板塊活動籌備及進行當中可能遇見的突發(fā)情況，給予幫助和支持。
(三)宣傳方式。
海報：制作海報張貼在社區(qū)各宣傳欄。
橫幅：在社區(qū)主干道和活動現(xiàn)場成規(guī)模地、有條理地懸掛橫幅。
傳單：印發(fā)相關(guān)主題宣傳單，加強活動前期宣傳。
展板：各活動在活動前期制作展板加強宣傳。
網(wǎng)路：在本單位網(wǎng)上及時更新活動有關(guān)進展情況和相關(guān)新聞。
單位媒體：通過報紙、電視臺、電臺給予活動一個全方位的宣傳，通過報道訪談、文章圖片預(yù)告簡介等方式建立媒體宣傳網(wǎng)。
紀念品：太陽傘、t恤衫、紀念圓珠筆。
(四)后期總結(jié)。
1、各活動結(jié)束后，各小組以圖片、文字、視頻等方式進行總結(jié)。
2、召開活動總結(jié)大會和各分團委對本次活動進行經(jīng)驗、意見交流。
3、向廣大團員和社區(qū)客戶發(fā)放問卷調(diào)查，了解本次活動的優(yōu)點與缺點，進行科學總結(jié)與分析。
4、制作紀念冊、紀念光盤。
八、注意事項。
1、在采購和參加活動的路上應(yīng)注意交通安全。
2、負責解答客戶用電咨詢和其他問題的成員，應(yīng)該注意自己的態(tài)度，不僅要面帶微笑而且要足夠的耐心，樹立良好的企業(yè)形象。
3、在活動現(xiàn)場應(yīng)事先與該小區(qū)保衛(wèi)科協(xié)商，讓其安排幾名保安在活動現(xiàn)場維持秩序，以免人太多造成現(xiàn)場混亂。
4、各小組應(yīng)認真履行相關(guān)職能，積極配合有關(guān)部門解決問題。各組長應(yīng)認真對待，積極配合，切實協(xié)調(diào)好相關(guān)活動，保證本次活動順利進行。同時加強各小組之間的聯(lián)系，定時總結(jié)和交流工作，對出現(xiàn)的突發(fā)緊急情況，應(yīng)及時上報和處理。
九、經(jīng)費預(yù)算。
1、活動資料費用(包括印刷資料、學習資料等)：__元。
2、宣傳費用(包括傳單、橫幅、展板、海報等)：__元。
3、獎品費用：__元。
4、媒體單位：__元。
5、檢修線路材料：__元。
6、午餐費：__元。
7、雜項費(包括礦泉水、大型遮陽傘等)：__元。
8、制作紀念冊、紀念光盤費用：__元。
共計費用：____元。
十、結(jié)果預(yù)測及評估。
1、通過這次活動加強了我們的團隊合作能力，鍛煉了年輕團員們吃苦耐勞的毅力和組織能力。
2、增強團員意識，提高自身素質(zhì)。
3、促進本單位團委的建設(shè)，增強了團員的集體榮譽感和集體的凝聚力。
4、增強了團員們的業(yè)務(wù)水平，為每位團員青年成為電力工作者的強力后備軍打下了堅實的基礎(chǔ)。
不錯！
方案服務(wù)策劃篇十二
為了搞好××小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營造一種舒適的居住環(huán)境，特制定本方案。
（一）標準服務(wù)時間。
周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服務(wù)中心電話。
物業(yè)管理部客戶服務(wù)中心設(shè)有24小時值班服務(wù)專員，以便于為廣大業(yè)主服務(wù)。服務(wù)電話如下。
1．標準服務(wù)時間電話：×××××××。
2．非標準服務(wù)時間電話：×××××××。
（一）遷入手續(xù)辦理。
1．業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》、《購房合同》到服務(wù)中心辦理遷入手續(xù)。
（1）按規(guī)定要求填寫《入住登記表》。
（2）按規(guī)定繳納有關(guān)款項。
（3）與服務(wù)中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設(shè)備、設(shè)施查驗手續(xù)。
（4）辦理物業(yè)移交手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙。
2．業(yè)主應(yīng)保證在搬家過程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。
（二）房屋維修管理。
1．每年一次對房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查情況制訂維修和管理計劃，上報委托方并組織實施。
2．對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
3．根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
4．每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
5．保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的在兩個工作日內(nèi)完成；照明設(shè)施一般的故障（損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等），在兩天內(nèi)安排修復(fù)完成，其他故障五個工作日內(nèi)完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每一個月集中安排一次修補、除污；步行梯、樓房散水等設(shè)施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個月集中一次進行修補維修。
6．按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進行一次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。
7．對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時告知與勸阻，并及時報告政府有關(guān)主管部門。
8．小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標。保持小區(qū)各組團、棟及單元（門）、戶標志清晰。
（三）公共設(shè)施維護管理。
1．對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責的除外），共用設(shè)施設(shè)備能正常運行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
2．建立共用設(shè)施設(shè)備清冊檔案（或設(shè)備臺賬），有設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
3．有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。
4．對共用設(shè)施設(shè)備進行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
5．特種設(shè)施設(shè)備和測量儀表、儀器，按照政府有關(guān)規(guī)定，定期進行檢驗檢測校準，符合相關(guān)規(guī)范。
6．設(shè)備房保持整齊清潔，安全設(shè)施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無堆積雜物；設(shè)備設(shè)施銘牌、標識規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、維護規(guī)范、管理制度在明顯位置做出標識；各類管線有分類標識和流向標識；各類記錄本、登記本（運行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正?；胤?。
7．對小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設(shè)施、車庫限高、區(qū)內(nèi)道路限速、燃氣調(diào)壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
8．公共區(qū)域內(nèi)的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次；雨水、污水井每半年檢查、清掏一次；雨水、污水管道及井發(fā)生堵塞時應(yīng)及時疏通；化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。
9．建立設(shè)備設(shè)施巡視制度，有專人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調(diào)機房、高壓配電室、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過八小時。
10．每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護欄）、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂設(shè)施、照明設(shè)施、門禁、周界報警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視一次。設(shè)施設(shè)備能正常使用，無安全隱患。
11．設(shè)立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。
12．使用中水系統(tǒng)的，確保水質(zhì)達到國家中水水質(zhì)標準。
13．保證載人電梯日夜24小時正常運行。
14．消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。
15．小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。
16．路燈、樓道燈完好率不低于95％。
（四）公共秩序管理。
1．小區(qū)出入口24小時值勤，進入樓幢門廳刷卡。
2．實行封閉式管理，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進行登記管理，阻止小商小販進入小區(qū)。在有可能危及人身安全處有明顯標志。
3．園區(qū)和樓內(nèi)巡視。園區(qū)巡視白天三次、夜間四次，樓內(nèi)巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、巡視路線圖、巡視項目內(nèi)容、要求及記錄。
4．門崗及巡視服務(wù)人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌、連續(xù)上崗時間不超過四小時；門崗服務(wù)設(shè)施完好、標識醒目；有服務(wù)操作細則。
5．監(jiān)視控制中心設(shè)專人24小時值班，負責小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報警和異常信息，每人每班工作時間不能超過八小時。監(jiān)視控制中心各類制度在明顯位置做到標識。
6．有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標識，交通指示標識應(yīng)規(guī)范、清晰，對進出小區(qū)的車輛進行引導，車輛有序通行、停放。
7．突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關(guān)部門，并設(shè)專人保護現(xiàn)場，配合公安等部門進行處理。
8．對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
9．對小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺風、火患等公共安全隱患做到及時公示，警示注意事項，共同做好安全防范工作。
10．對監(jiān)控中心按責嚴密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預(yù)警報告，及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
（五）清潔服務(wù)。
1．在各樓層和各門廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。
2．小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次；門廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次；電梯門、地板及周身每天清掃抹擦一次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次；共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦一次；公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次；小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶（及附屬物）每天清掃一次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次；路燈每月抹擦一次。
3．區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每兩個月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。
4．二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次，定時巡查，定時化驗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
5．根據(jù)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
（六）綠化養(yǎng)護管理。
1．雇請專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。
2．對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。
3．對水池進行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
4．定期清除綠地雜草、雜物。
5．適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
6．適時噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。
1.定期評估。
服務(wù)中心客戶主管根據(jù)業(yè)戶反映制訂定期檢查計劃，會同維修人員、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月×日定期在小區(qū)內(nèi)進行服務(wù)檢查，以評估服務(wù)效果。
2.臨時檢查。
總經(jīng)理或其他高層領(lǐng)導認為有必要進行服務(wù)檢查時，可以由服務(wù)中心具體組織實施，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務(wù)進行臨時檢查，以評估其服務(wù)效果。
方案服務(wù)策劃篇十三
根據(jù)教育部頒布的《普通高中課程方案（實驗）》，為確保綜合實踐活動課程中社會實踐與社區(qū)服務(wù)活動的實施，結(jié)合我校教育教學實際，經(jīng)學校研究，指定本實施方案。
綜合實踐活動課程是國家規(guī)定、地方指導、學校開發(fā)和實施的必修課程，是一種基于學生的直接體驗，密切聯(lián)系學生生活和社會，體現(xiàn)對知識的綜合運用的實踐性課程。在實施綜合實踐活動課程特別是社會實踐、社區(qū)服務(wù)活動時，應(yīng)結(jié)合學生及當?shù)貙嶋H，根據(jù)課程原則，科學確定本課程的內(nèi)容總體框架，在此框架下實施相關(guān)的主題活動內(nèi)容，保證課程的順利實施，達成預(yù)期目標。
學校成立社會實踐與社區(qū)服務(wù)活動教研室，組織指定活動方案和階段性實施計劃，協(xié)調(diào)與家長、社區(qū)等有關(guān)部門機構(gòu)的關(guān)系，領(lǐng)導活動的具體實施及學生活動的評價、考核、學分認定等工作，確保社會實踐與社區(qū)服務(wù)活動的順利開展。
主任：
副主任：
成員：
我校社會實踐與社區(qū)服務(wù)活動的主題是“走進生活，服務(wù)鄒平，面向未來，促進發(fā)展”。在活動中培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識、實踐意識、服務(wù)意識、主體意識、合作意識，促進學生能力的培養(yǎng)和素質(zhì)的全面提升。
（一）社會實踐。
社會實踐活動主要通過工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動和社會活動，對學生進行國防教育、勞動教育、法制教育，培養(yǎng)組織紀律性、集體觀念、吃苦耐勞精神和社會責任感，達到以下目標：
1．使學生關(guān)心社會和科技進步、關(guān)心地球和生存環(huán)境、關(guān)心可持續(xù)發(fā)展的社會責任感。
2．養(yǎng)成勞動觀念，形成一般勞動技能。
3．使學生獲得參與研究、社會實踐與服務(wù)學習的體驗。
4．培養(yǎng)學生的協(xié)作能力、組織能力和實踐操作能力以及適應(yīng)環(huán)境的能力。
社區(qū)服務(wù)主要通過學生在本社區(qū)的集體或個人形式參加各種公益活動，為社區(qū)的建議和發(fā)展服務(wù)，進行社會責任意識、助人為樂精神的教育，達到以下目標：
1．使學生關(guān)心社區(qū)的兩個文明建設(shè)，主動參與社區(qū)的公益活動，形成誠懇助人、樂于奉獻的積極態(tài)度和情感。
2．培養(yǎng)學生的公民意識、參與意識、社會責任意識和主人翁精神。
3．使學生學會現(xiàn)代社會人際交往的本領(lǐng)，提高善于溝通的能力，增強團結(jié)協(xié)作的意識。
4．使學生進一步了解社會生活和社會環(huán)境，增長從事社會活動所需的知識，增強適應(yīng)現(xiàn)代社會生活的能力。
1、綜合性：強調(diào)跨學科、跨領(lǐng)域和學科間的相互滲透，重視知識、經(jīng)驗和技能的綜合運用。
2、實踐性：強調(diào)體驗教育，讓學生在實踐中獲取親身感受和直接經(jīng)驗，并養(yǎng)成實踐意識，形成為終身學習，獲得生存能力的綜合實踐能力。
3、活動性：強調(diào)針對初中學生的年齡特點，以活動作為教育的載體，開展豐富多彩、形成多樣的主題教育活動，努力讓學生“活”起來，“動”起來。
4、開放性：強調(diào)“開放”，努力做到教育時空的開放，組織形式的開放，教學要求與內(nèi)容的開放，教育資源與教師隊伍的開放，教育管理和教育評估的開放。
5、自主性：強調(diào)充分尊重學生的需要和興趣，學生自主選擇學習內(nèi)容，自主設(shè)計，探究解決問題的方法，自主決定活動結(jié)果呈現(xiàn)的形式，培養(yǎng)和發(fā)展學生的主體意識和探究能力。
1、評價原則：一是注重學生參與原則，二是關(guān)注學生過程體驗原則，三是綜合而全面原則，四是激勵學生原則。
2、評價內(nèi)容：一是參與活動的學時量與態(tài)度，二是在活動中所獲得的體驗情況，三是知識、方法、技能掌握情況，四是創(chuàng)新精神和實踐能力的發(fā)展情況，五是活動的收獲與成果。
3、評價形式：一是教師的評價與學生的自評、互評相結(jié)合，二是對小組的評價與對組內(nèi)個人的評價相結(jié)合，三是對書面材料或考試的評價與對學生口頭報告、活動、展示的評價相結(jié)合，四是定性評價與定量評價相結(jié)合，以定性評價為主。
（一）社會實踐：
社會實踐包括社會各行各業(yè)的體驗性活動，內(nèi)容包括：國防教育、校內(nèi)自我服務(wù)性勞動、校外學工學農(nóng)勞動、社會實踐基地參觀考察活動及其他社團實踐活動等。學校積極創(chuàng)設(shè)條件，整合校內(nèi)外資源，協(xié)調(diào)設(shè)立多個校外社會實踐活動基地，學校積極組建各類社團，多種渠道為學生打建開展實踐活動的平臺。
社會實踐活動由學校統(tǒng)一組織，根據(jù)需要以班級或小組為單位開展活動，以小組為單位的，每組不少于5人。每學年總數(shù)不少于1周，三年不少于3周?；顒雍蠹皶r記錄《鄒平一中學生社會實踐活動登記表》：國防教育、校內(nèi)自我服務(wù)性活動、社會實踐基地參觀考察等班級統(tǒng)一記錄，德育處確認；社團活動、學工學農(nóng)、社會調(diào)查等小組活動，由活動小組記錄，相關(guān)社團指導教師、家長、社區(qū)等簽字蓋章，德育處確認?；顒佑涗浖皶r上報，一學年統(tǒng)計一次。
方案服務(wù)策劃篇十四
物業(yè)管理作為一種服務(wù)性很強的職業(yè)，要想把這個工作做好，就必須把服務(wù)質(zhì)量提高上去，為響應(yīng)公司對服務(wù)提出新的服務(wù)要求：對業(yè)主沒有一個“不”字,對服務(wù)沒有一個“等”字，高標準服務(wù)質(zhì)量，要求在二0一0年下半年服務(wù)有新的突破，制訂本方案。
1、服務(wù)含義：
a、微笑待客。
b、精通業(yè)務(wù)上的工作。
c、對客戶態(tài)度親切友善。
d、視每一位業(yè)主（客戶）為特殊和重要的大人物。
e、邀請每一位業(yè)主（客戶）再次光臨。
f、營造溫馨的服務(wù)環(huán)境。
g、用眼神表達對業(yè)主（客戶）的關(guān)心。
2、為什么要做好服務(wù)。
1)、服務(wù)的衡量標準衡量我們服務(wù)的唯一標準是業(yè)主（客戶）是否滿意。為了讓業(yè)主滿意我們的服務(wù)，我們應(yīng)樹立以下觀念：
a、沒有業(yè)主就沒有我們存在的價值，讓客戶滿意是我們存在的目的。
b、我們是一家軟件技術(shù)服務(wù)公司，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的工作也是我們賴以生存的根本。
c、業(yè)主永遠是第一位的，永遠都是對的，每一位業(yè)主（住戶）都是重要人物，每一次服務(wù)都是重要時刻。
2）、對我們工作的不足表示不滿的業(yè)主才是真正的業(yè)主。
a、對我們工作的不足表示不滿,這說明業(yè)主對我們有信心，如果解決了,對我們改進工作是個機會。
b、有抱怨，這說明業(yè)主關(guān)心我們；要是沒有業(yè)主反映了,這就說明業(yè)主對我們寒心了。
3）、對業(yè)主負責到底，讓業(yè)主百分之百滿意對業(yè)主應(yīng)負責到底，不能打半點折扣，解決問題不能只解決一半。
1、實實在在承諾，誠心誠意服務(wù)（對業(yè)主沒有一個”不”字,對服務(wù)沒有一個“等”字）。
2、說到的就得一定做到，做不到的就絕對不說，應(yīng)該上門服務(wù)的就必須上門。
3、在業(yè)主面前不說不該說的話，服務(wù)禁用語：
a、非職權(quán)范圍能解決的問題，絕不能說：“我們不管”。
b、對于房屋質(zhì)量問題報修、投訴，絕不能說：“跟我們沒關(guān)系”。
c、自己不能解決的問題，絕不能說：“沒辦法解決”。
d、業(yè)主發(fā)表自己的意見和看法時，絕不能說：“隨便”。
e、業(yè)主咨詢的問題自己無法確定時，絕不能說：“不清楚”，“不知道”。
f、對業(yè)主提出報修問題，絕不能說：“等一會”，“沒時間”，“不行”
1、客服崗位基本要求：實行首位責任制，首位接待負責落實處理，處理不了及時上報。
1）、有規(guī)范的崗位責任制度。
2）、建立住戶檔案，將項目部檔案及移交給的各種資料保存完好。
3）、管理服務(wù)人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。
4）、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話，急修半小時內(nèi)到場，其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。
5）、根據(jù)業(yè)主需要，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的專項服務(wù)和特約服務(wù)，公示專項服務(wù)項目和收費價格，業(yè)主需要特約服務(wù)的內(nèi)容和價格由雙方約定執(zhí)行。
6）、按有關(guān)規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費標準。
7）、每半年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見。
2、客服服務(wù)、工作規(guī)程及標準：
1）、客服人員儀容儀表：崗位形象總體要求：儀容雅潔大方，儀態(tài)規(guī)矩端莊；態(tài)度謙和，禮節(jié)周全，舉止大方，談吐文雅，神情安詳，不卑不亢。
衣領(lǐng)，發(fā)型常規(guī)大方；女士提倡化淡妝，長發(fā)應(yīng)束起；外表整潔、得體，表情自然大方。
（2）上班期間按規(guī)定的穿著方式，著統(tǒng)一配發(fā)的制服及相應(yīng)配飾，整套穿著；夏季女士著裙裝時，須著淺色長筒襪，襪子不得有破洞；著鞋要求前不露趾后不露跟。工作牌在左胸位置佩戴端正。
（3）上班前不吸煙不吃大蒜、洋蔥等異味食物；不染彩發(fā)；女士不在指甲上涂、濃妝艷抹，不用氣味濃烈的芳香化妝品；不佩戴過多首飾、飾物。
（4）上班時不得穿休閑裝、晚裝、短褲、背心或其它奇裝異服；統(tǒng)一制服不可隨意搭配；服裝不可有污漬和汗味，不可陳舊不潔；不可翻卷袖口；制服外不顯露個人瑣碎物品，衣袋不得多裝物品，以免顯得服裝不整齊；皮鞋不釘金屬掌；禁止著拖鞋、涼鞋、休閑鞋上崗。不得蓬頭垢面或酒后當班。
2）、言行舉止：
（1）言行舉止規(guī)矩端莊，時刻保持微笑，說普通話，使用禮貌用語；說話聲調(diào)清晰自然，音量適中；坐姿站姿上身挺直；站立時雙手自然下垂放在體側(cè)，行走輕快，靠邊而行；與客人迎面相遇應(yīng)主動點頭問好；同時進出門時，讓客戶先行；請人讓路說“對不起”；與人交談時集中注意力，保持眼神與對方接觸；為人指示方向時五指并攏，指向明確；接送有關(guān)文本、票據(jù)、憑證、錢款等須雙手接取或遞送；態(tài)度禮貌親切，不卑不亢。
（2）禁止有任何非職業(yè)性的舉止言行，如：哼唱、使用方言、說粗話、跳踏、手舞足蹈、閑聊、玩笑、嚼口香糖、行走溜噠、翹腿搭腳、將腿搭在座椅扶手上、盤腿、脫鞋，雙手叉腰、交叉胸前、插入衣袋或隨意亂放，兩人同行挽手搭背等等。接待客戶不東張西望，不與人爭執(zhí)，不當面餐飲、化妝，不做打哈欠、伸懶腰、挖耳掏鼻等不雅動作；不得用手指、筆桿或手中任何工具指向客人或為人指示方向。
（3）接待或與客戶道別應(yīng)起身迎送，雙手互握自然置于身前；注意稱呼客人姓氏，未知姓氏前，稱呼“先生”或“女士”；暫時離開面對的客戶時，應(yīng)說“請稍候”，如離開時間較長，回來后應(yīng)向客戶致歉“對不起，讓您久等了”，不得一言不發(fā)就開始服務(wù)；客戶來時問好，走時說“再見”、“慢走”；為客戶完成一項服務(wù)后，應(yīng)主動詢問是否還有其他事需要幫助。對投訴、抱怨、反映問題，接待完成以“謝謝您的信任”、“非常抱歉，給您添麻煩了”、“我們立即安排處理”、“謝謝您的配合（理解、支持）”等作結(jié)束語，以示重視、感謝或歉意，并與對方道別。
（4）接聽電話務(wù)必在鈴響三聲前接答；以“您好，xx物業(yè)”作為接聽電話的禮貌用語；應(yīng)答言語文明、禮貌、簡潔，若對方電話找人，應(yīng)先回答“請稍候”或“他暫時不在，需要轉(zhuǎn)告嗎？”，不允許放置電話長時間不作回復(fù)；如需問對方姓名、單位，應(yīng)禮貌征詢“請問貴姓、能告訴我貴公司名稱嗎”，不可說“你是誰、干什么的”等等；通話結(jié)束，待對方掛斷后再放下電話。不可言語粗魯，如“喂、哪里、找誰、什么事、不在、不知道、沒辦法、我不管”等等；不可對話筒大聲喊叫、高聲喊人接電話或摔拍電話。
（5）上門走訪或上門與業(yè)主接洽，應(yīng)先致電業(yè)主，按約定時間上門。若不需要進入住戶室內(nèi)的，可1人前往；若需要進入住戶室內(nèi)的，原則上應(yīng)2人一同前往；敲門應(yīng)輕扣三次或按門鈴一次，等待回應(yīng)，若間隔30秒無人應(yīng)答可稍重叩門三次或再按門鈴一次，不可長時間按扣或無禮的砸門拍門。主人應(yīng)答或開門后，應(yīng)先作自我介紹：“打擾了，我是御溪物業(yè)客服部的×××（名字）。今天來拜訪您是關(guān)于××事，希望您能給予支持”，得到同意，方可繼續(xù)走回訪工作或進入室內(nèi)，就相關(guān)主題問詢對方意見和建議，并做好記錄。如果對方不愿意，不可強行闖入。若住戶家中無人，須記錄訪問時間，必要時以恰當方式留下便條。
（6）上班前盡快換好制服、打開電腦，不可在正式開班前仍拖拖拉拉辦理班前準備事務(wù)；通話、交談壓低音量，不影響他人；工作時間打私人電話時間不宜過長或與來話方閑聊；手機鈴聲、對講機音量適中，使用人能聽見即可；個人手機不設(shè)置怪異鈴聲；下班后關(guān)閉自用電腦、電器電源，歸檔文稿，收拾文具，清理臺面，完成自己負責的公共衛(wèi)生工作，做好班后清理工作，與接班人員完成交接手續(xù)后方可下班。
3）、來訪接待：
對于來訪業(yè)主熱情主動的接待，實行站立、微笑服務(wù)，嚴格按照客服各項接待工作流程接待，合理安排員工接待工作，不得讓業(yè)主辦理手續(xù)時等待接待。
認真聽取客戶來意，詳細回答客戶提出的問題；對于專業(yè)性較強的問題，應(yīng)先詳細記錄，咨詢相關(guān)專業(yè)人員后約定時間給予回復(fù)；對前來接洽公務(wù)人員，應(yīng)請對口人員接待；對小區(qū)內(nèi)住戶、商家及單位搬家或物品搬出小區(qū)，應(yīng)請客戶辦理物品放行申請，客服部開《物品出門條》，客戶持《物品出門條》經(jīng)秩管門崗核對無誤后出小區(qū)。
4）、來電接待：
認真聽取客戶來電內(nèi)容。詳細回答客戶提出的問題，對于專業(yè)性較強的問題，應(yīng)先詳細記錄，咨詢相關(guān)專業(yè)人員后約定時間給予回復(fù)；對接洽公務(wù)的電話，應(yīng)請對方稍等，請對口人員接聽。
（1）、接聽投訴電話應(yīng)保持平和的心態(tài)，同情、理解、專心的傾聽，避免向業(yè)主表露情緒，避免與業(yè)主糾纏以往的不快，避免向業(yè)主陳述公司內(nèi)部的運作細節(jié)，對由于我們的工作或服務(wù)質(zhì)量問題給業(yè)主所帶來的不便及不滿，給予真誠的道歉，嚴禁推脫責任。
（2）、業(yè)主對于房屋質(zhì)量問題、相關(guān)設(shè)施及配套設(shè)施不到位提出投訴時，應(yīng)認真做好記錄，并就有關(guān)未解決的問題進行解答，同時盡快向被投訴相關(guān)單位核實具體情況，并及時將處理意見反饋給用戶。
（3）、業(yè)主對于服務(wù)質(zhì)量提出投訴時，應(yīng)認真做好記錄，并逐級匯總反饋給項目部。
5）、報修接待：
對于業(yè)主報修、投訴及遺留問題，盡量做到親臨現(xiàn)場驗證核實，對于處理情況及時跟蹤回訪，向業(yè)主及時反饋處理信息，不得等業(yè)主向我們二次反映問題。
（1）、日常報修：
c、維修完畢，工程部人員反單后，客服部根據(jù)工程維修情況及時回訪，每月進行匯總、統(tǒng)計。
（2）、保修期內(nèi)報修：
b、根據(jù)報修內(nèi)容，和業(yè)主預(yù)約維修時間，聯(lián)系施工單位及時維修；
c、維修完畢，通知工程部人員前去驗證，客服部根據(jù)維修情況進行回訪。
（3）、公共區(qū)域維修：
b、根據(jù)報修內(nèi)容，填寫《工程維修單》，及時通知工程部人員攜單及時維修服務(wù)。
方案服務(wù)策劃篇十五
20_年3月5日，是學雷鋒日。為深入開展學雷鋒志愿服務(wù)活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動學雷鋒活動常態(tài)化、制度化，進一步培育和踐行社會主義核心價值觀，不斷提升公民道德素質(zhì)和社會文明程度，市文明辦決定，從3月1日起在全市全面開展學雷鋒志愿服務(wù)活動?，F(xiàn)將活動的有關(guān)事項通知如下：
一、活動主題。
弘揚雷鋒精神傳承人間大愛。
二、活動內(nèi)容。
結(jié)合本地實際，圍繞主題創(chuàng)新形式、豐富載體，號召廣大群眾參與內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實效的學雷鋒志愿服務(wù)活動，在全社會積極實踐“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，推動全市志愿服務(wù)活動持續(xù)健康發(fā)展。重點開展好“六項”活動。
1、開展鄰里守望志愿服務(wù)活動。以社區(qū)空巢老人、留守兒童、殘疾人作為服務(wù)重點，圍繞家政服務(wù)、文體活動、心理疏導、醫(yī)療保健、法律服務(wù)等內(nèi)容，充分發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用，相互搭把手，把志愿服務(wù)活動做進城鄉(xiāng)基層、做進社區(qū)、做進家庭。
2、開展奉獻愛心志愿服務(wù)活動。針對空巢老人、殘疾人、農(nóng)民工子女等社會困難群眾和特殊群眾，圍繞學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面內(nèi)容，開展“奉獻愛心”志愿服務(wù)活動，使空巢老人、殘疾人、農(nóng)民工子女等社會困難群眾和特殊群眾真切感受到人間的真情和社會的溫暖，積極面對人生、融入社會。
3、開展結(jié)對幫扶志愿服務(wù)活動。民政、衛(wèi)計、農(nóng)辦、工會、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要深入城鄉(xiāng)基層開展結(jié)對幫扶活動。要立足職能，通過多種渠道為困難家庭提供救助，幫助解決實際困難，努力營造理解、尊重、關(guān)心、幫助困難群體的良好社會氛圍。
4、開展黨員志愿者志愿服務(wù)活動。落實機關(guān)、企事業(yè)單位黨組織和在職黨員到單位所屬社區(qū)和居住地社區(qū)進行實名注冊;落實黨員志愿者與社區(qū)居民和社區(qū)志愿服務(wù)項目的對接，鼓勵和引導廣大黨員立足本職、結(jié)合實際、多方位參與社會救助、文化、醫(yī)療等志愿服務(wù)活動，進一步了解基層需求，密切黨群干群關(guān)系。今年，市文明辦要表彰一批優(yōu)秀黨員志愿者和優(yōu)秀黨員志愿者團體。
5、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)志愿服務(wù)活動。醫(yī)院、銀行、交通、通信、電力、稅務(wù)、工商等窗口單位，要結(jié)合職業(yè)實際，對“雷鋒崗”志愿者進行文明禮儀、文明服務(wù)等專項培訓，通過讓志愿者介紹業(yè)務(wù)、說明程序、文明引導等方式，為辦事群眾開展知識講解、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明勸導等志愿服務(wù)活動，傳播文明理念和雷鋒精神。
6、開展網(wǎng)上學雷鋒志愿服務(wù)活動。通過官方微博、微信發(fā)布“學雷鋒”志愿者榜樣等志愿者或志愿服務(wù)團體典型事跡，發(fā)布微心愿和群眾需求，拓展學雷鋒志愿服務(wù)活動形式。通過官方微博、微信直播學雷鋒志愿服務(wù)活動照片、開展微訪談和“曬一曬我們的志愿生活”等系列學雷鋒志愿服務(wù)微活動，進一步提升活動的影響力。
三、管理保障。
1、發(fā)揮“文明使者”志愿服務(wù)站作用。利用“文明使者”志愿服務(wù)站平臺積極開展“學雷鋒”志愿服務(wù)活動，確保建一個成一個，建成一個發(fā)揮作用一個，不建形式站、無用站。各級各單位要定期組織“文明使者”志愿服務(wù)站的考察和抽查，加強日常指導和動態(tài)管理。
2、加強對志愿者的培訓。用好全國志愿服務(wù)信息管理平臺，按照分級分類、按需培訓、注重實效的原則，抓好志愿者培訓。各級各單位要有效整合各類培訓資源，積極構(gòu)建布局合理、運轉(zhuǎn)順暢的志愿服務(wù)培訓體系，加強志愿者培訓基地建設(shè)，加強對志愿者的專業(yè)技能培訓和業(yè)務(wù)骨干培訓。
3、做好學雷鋒志愿服務(wù)登記工作。參照民政部門關(guān)于志愿服務(wù)記錄時長和評定的標準，做好志愿者志愿服務(wù)登記工作。依據(jù)志愿者服務(wù)時間和質(zhì)量給予志愿者相應(yīng)的認定和激勵回饋。要逐步完善我市志愿服務(wù)記錄系統(tǒng)，推動志愿服務(wù)信息平臺有效運轉(zhuǎn)。
四、有關(guān)要求。
(一)提高認識。開展學雷鋒志愿服務(wù)活動是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體，是促進學雷鋒志愿服務(wù)活動常態(tài)化、制度化的重要抓手，是推動文明河南建設(shè)、提升公民道德水平的重要途徑，有利于營造“做文明人、辦文明事”的良好氛圍。各級各單位一定要高度重視，精心組織，扭住關(guān)鍵抓手，出實招求實效，努力推動全市志愿服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。
(二)加強宣傳。各級各單位要隨時上報重大活動信息，每月要向市文明辦書面報告活動開展情況。在學雷鋒日、國際志愿者日等重要時間節(jié)點，市屬主流媒體和網(wǎng)站要通過開辟專欄專題、組織新聞宣傳、刊播公益廣告等多種方式，對全市涌現(xiàn)出來的學雷鋒先進人物、優(yōu)秀志愿者、道德模范、身邊好人等進行大力宣傳報道，傳播志愿文化，講好志愿故事，營造社會主義核心價值觀的濃厚氛圍。
(三)創(chuàng)新方法。積極搭建拓展各類平臺、陣地，為學雷鋒志愿服務(wù)活動扎實開展暢通渠道。教育、民政、文化、衛(wèi)計、工會、團委、婦聯(lián)等職能部門要有效對接，密切聯(lián)系群眾需求，為廣大志愿者提供活動平臺。加強培育和孵化社會公益組織，穿針引線，強化項目對接，提高后期保障，使廣大志愿服務(wù)社會組織有用武之地，實現(xiàn)良性發(fā)展。
(四)務(wù)求實效。堅持從嚴、從小、從實、從細的標準和要求，扎扎實實抓好志愿服務(wù)活動，使志愿服務(wù)更好地惠及百姓生活。要立足實際，著眼長遠，不盲目求全求大，用“釘釘子”的精神一個問題一個問題地解決。要把部署和督導結(jié)合起來，注重問效和落實。要善于總結(jié)群眾的好做法好經(jīng)驗，把集中活動、分散活動和常年活動有機結(jié)合起來，探索學雷鋒志愿服務(wù)活動常態(tài)化經(jīng)驗，為文明河南建設(shè)提供堅實的載體支撐。
一、活動目的：
老人的生活與健康關(guān)系著千家萬戶，社會的老齡化趨勢越來越明朗。志愿者朋友們，我們的家里或左鄰右舍時刻都有老人的身影，不久的將來，我們也會成為其中的一員?？墒悄懔私饫先藛?你知道他們最需要什么嗎?正如陳紅所唱的《?；丶铱纯础纺菢樱骸罢尹c空閑，找點時間，領(lǐng)著孩子常回家看看……”就像一首詩里所寫的那樣：“誰言寸草心，報得三春暉。”孟子也曾說過：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼?！?BR> 我們相信有您的愛的奉獻，老人的心不再孤獨和寂寞，寒冬將溫暖如春，我們也會收獲一顆感恩的心。“關(guān)愛老人、崇尚文明”的火炬正從你的雙手傳遞，“關(guān)愛老人、崇尚文明”的種子就在今日播下。
二、活動主題：
弘揚志愿精神，構(gòu)建和諧川匯。
三、活動口號：
有困難找志愿者，有時間做志愿者。
四、活動時間：
20__年2月31日上午。
五、活動地點：
李埠口鄉(xiāng)敬老院。
六、活動內(nèi)容：
戲曲文藝表演、現(xiàn)場義診、理發(fā)。
七、活動步驟：
第二階段：由區(qū)青年志愿者協(xié)會籌備小組招募統(tǒng)計所有參加活動的志愿者，并交代注意事項(每個參加者務(wù)必準時集合不得遲到)。
第三階段：由區(qū)青年志愿者協(xié)會聯(lián)系活動節(jié)目的人員和主持人并開展活動。
八、注意事項：
1、準時集中出發(fā)，路上注意安全。
2、志愿者要有足夠的耐心。
九、人員分工：
負責人：邢永喜(全面協(xié)調(diào))。
方立民(文藝戲曲協(xié)調(diào))。
胡光(信息發(fā)布及志愿者招募組織)。
李佳(李埠口敬老院協(xié)調(diào)工作)。
樊葩菡(影像資料留存及宣傳)。
苑昆鵬(志愿者組織及后勤服務(wù))。
本次志愿者招募對象：
1、能提供車輛和駕駛車輛的志愿者。
2、有衛(wèi)生行業(yè)從業(yè)資歷并能夠提供攜帶簡單檢查設(shè)備的志愿者。
3、有理發(fā)技術(shù)的志愿者。
4、有文藝表演特長的志愿者。
5、有節(jié)目主持特長的志愿者。
方案服務(wù)策劃篇十六
弘揚“奉獻友愛互助進步”的志愿精神，培養(yǎng)學生的公民意識，提高同學們的能力與對志愿工作的積極性，多給予需要幫助的的人一些溫暖與關(guān)懷，給予需要幫助的人一縷陽光。
奉獻友愛互助進步。
每月兩次，分別為周末，哪一周待定。
廖家灣社區(qū)。
心靈溝通關(guān)愛長存。
社區(qū)內(nèi)的老人及兒童。
首先在班級分開小組，以班級為單位，分為七組，各組分別展開活動，小組分別為以下幾個小組：
1學習小組：主要負責幫助留守兒童或者單親家庭兒童的學習輔導，與他們進行心靈溝通。
2文藝小組：主要負責表演一些小節(jié)目，讓老人與兒童感覺到快樂，讓他們體會到愛的溫暖，給他們心靈上的慰藉。
3體育小組：主要負責與老人和兒童做游戲，打羽毛球，踢毽子等一些運動。
4心理小組；主要負責與老人和兒童心與心的交流與溝通，讓他們感到有人在他們身邊，不會讓他們感到孤獨。
1參加同學聽從班委的統(tǒng)一安排，統(tǒng)一到集合地點——電苑樓。由班委帶隊統(tǒng)一去指定的服務(wù)地點。
2班級班委隨時注意班級沿途的安全問題，要時刻提醒大家的安全問題，防止發(fā)生不必要的安全事故。
3到達服務(wù)地點后又各個小組的負責人統(tǒng)一帶領(lǐng)大家到指定地點服務(wù)。
4服務(wù)結(jié)束后，由負責人帶領(lǐng)各自的小組人員到原來的集合地點，統(tǒng)一回學校?；顒悠陂g，不得有同學擅自離開隊伍，要等到活動結(jié)束后，統(tǒng)一返回學校，方可自行離開。
方案服務(wù)策劃篇十七
二、活動時間。
20xx年1月7日-20xx年1月16日。
三、活動目的。
通過本次有獎轉(zhuǎn)發(fā)微博活動，提升公司品牌知名度，增加高質(zhì)量活躍粉絲，吸引更多潛在客戶，增加更多網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。增加平臺曝光度，發(fā)掘潛在客戶，為后期活動做鋪墊。
四、活動形式。
新浪微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)。
五、活動內(nèi)容。
1、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容(示例)#我車我秀#，1月7日至16日發(fā)布原創(chuàng)微博，你對龍航汽車導航原創(chuàng)語錄，你和愛車的圖片@深圳龍航科技，就有機會獲得我們送出的豪華大禮價值2980元龍航三代安卓汽車導航2臺，另關(guān)注@深圳龍航科技，轉(zhuǎn)發(fā)并評論此微博，您還有機會獲得價值100元的手機充值卡!(20名)還不趕緊行動吧!
六、參與方式。
有獎轉(zhuǎn)發(fā)。
1、關(guān)注@深圳龍航科技新浪官方微博。
2、轉(zhuǎn)發(fā)評論微博+@3位或以上好友成為深圳龍航科技的粉絲。
3、上傳你和愛車的照片@深圳龍航科技。
4、我們將選出最有創(chuàng)意的語言。
最精美的你和愛車的圖片，奉上我們精美的禮品。
七、獎項設(shè)置。
八、操作流程。
九、領(lǐng)取方式。
1.1月17日活動結(jié)束，進行評選龍航三代導航獲獎?wù)?。結(jié)果也將在官方微博公布獲獎名單，2.充值卡獲獎?wù)邔⒃诿刻旎顒舆M行的第二天選出，獲獎名單將在官方微博公布。獎品將在全部活動結(jié)束后統(tǒng)一發(fā)放。3、所有獲獎?wù)咝柙?日內(nèi)通過微博私信方式將個人信息(包括姓名、電話、通信地址)反饋給主辦方;4、逾期不能提供信息者則視為自動放棄，龍航科技將另行將再抽取一名獲獎?wù)唔斕妗?BR> 十、本活動最終解釋權(quán)歸深圳市龍航科技有限公司所有。
方案服務(wù)策劃篇一
在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領(lǐng)學生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。
通過小組研究性學習活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負起珍愛家園的責任。在小組學習活動中，學會互相幫助、團結(jié)合作、共同進步。了解科學探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學習活動，使學生了解“亂寫亂畫”對生活的影響和危害性，設(shè)計環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。
1、學會分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學生搜集相關(guān)信息，對信息進行整理和運用的能力。
(一)準備階段。
組成研究小組，一起討論活動方案，相關(guān)知識準備，繪制調(diào)查表格，預(yù)提研究問題，預(yù)設(shè)活動結(jié)果，激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。
(二)行動階段。
1、我們到村隊、農(nóng)貿(mào)市場發(fā)倡議書，呼吁大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實事。
3、我們利用美術(shù)興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動學生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點子。
(三)反思階段：
對本次綜合實踐活動進行反思，寫出體會或感受。
1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務(wù)，并按小組要求，按時按質(zhì)完成任務(wù)。
2、學生對所調(diào)查的內(nèi)容進行記錄。
3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結(jié)性的小結(jié)。
惟有相信學生，真心地為他們營造展現(xiàn)自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習我們生活的沖擊，使我們從小認識到環(huán)境保護的重要性。
方案服務(wù)策劃篇二
在全國積極開展志愿服務(wù)進社區(qū)的活動的良好氛圍中，為發(fā)揚助人為樂的傳統(tǒng)優(yōu)良美德，在全院樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，磨練我院青年志愿者的道德品質(zhì)。充分發(fā)揮我院青年志愿者在社區(qū)服務(wù)工作中的作用，不斷推向我院志愿服務(wù)穩(wěn)步房展。
同時為了加強學校與社區(qū)溝通的橋梁，樹立優(yōu)秀的學生形象，幫助社區(qū)需要幫助的群體，幫助他們搭建一個能夠良好活動的平臺，我院決定與省團委共同開展社區(qū)活動建設(shè)，搭起這個橋梁。
由于社區(qū)內(nèi)經(jīng)常居住的都是一些老年人與小朋友，而年輕的均參加工作，所以本次活動的側(cè)重點就放在老年人與小朋友身上，幫助老年人，讓老年人不在感覺到孤膽，而感覺到愛的存在，并且利用課余時間培養(yǎng)小朋友興趣愛好，增加小朋友的動手能力，進一步緩解上班族與父母的壓力，使社區(qū)更加富有活力與愛。
1：提高學生志愿者的活動積極性。
2:為宣傳xx學院。
3：增強志愿者的活動意識。
4：弘揚“奉獻，友愛，互助，進步”的志愿精神培養(yǎng)大學生的公民意識，奉獻意識，服務(wù)精神和實踐能力。
5：幫助社區(qū)需要幫助的群體，搭建一個有好的平臺。
6：關(guān)愛老年人與小朋友，讓愛充滿整個社區(qū)。
1：名稱：義務(wù)社區(qū)服務(wù)。
2：單位：xx電學院。
關(guān)愛孤寡老人活動：
1、包括為老年人講解平常生活與運動的一些注意事項與一些運動項目。
2、舉辦老年人運動會（運動項目包括甩鞭，打陀螺等一些有助于老年人鍛煉的項目）。
3、幫助社區(qū)老年人解決生活中的一些小問題。
4、舉辦老年人交友會與集體生日會。
1、為小朋友開展有趣的課外活動，幫助小朋友擴展思路與開拓視野。
2、舉辦屬于小朋友的運動會（運動項目去的周一定好）。
2、促進社區(qū)建設(shè)，幫助社區(qū)宣傳安全注意事項，并且檢查消防。
時間：每周周末與周內(nèi)（周內(nèi)視空余時間而定，但是周末必去）地點：xx社區(qū)。
由：由xx學院團委學生會組織學院學生干部，學生會干事，以及學生志愿者共同參加活動。
學院學生干部，學生會干事，以及學生志愿者與社區(qū)人員。
前期。
1：通知學生會負責人報參加人數(shù)，并統(tǒng)計參加者的名單。
2：在會議中安排注意事項，及強調(diào)問題。
3：活動中拍攝照片的負責人，以及相機的準備。
4：活動節(jié)目與項目的規(guī)定，還有策劃書的準備。
5：活動人員的安排以及組織。
后期。
1：統(tǒng)計整個系的參加者名單，強調(diào)安全及著裝。
2：各部門部長與班長負責各部門與各班人員的清點，以及前進途中的安全。
現(xiàn)場準備：在指定地點集合后，分配各小組，由指定人領(lǐng)到指定地點服務(wù)。
1：全體參加人員穿系服在曲江校區(qū)校門口集合集合，由學生會主席團帶領(lǐng)大家去社區(qū)。
2：學生會成員分散在隊伍途中，強調(diào)安全問題，注意路上的過往車輛。
3：到達社區(qū)后在指定地點集合。
4：由社區(qū)負責人帶領(lǐng)指定人數(shù)去指定地點服務(wù)。
5:活動后到指定地點集合，再整隊帶回。
1：在去社區(qū)的途中注意車輛安全。
2：在單元樓內(nèi)如有意外發(fā)生，及時與負責人取得聯(lián)系。
3：注意與本班人不分散。
方案服務(wù)策劃篇三
為做好社區(qū)文明創(chuàng)建工作，堅持以人為本，服務(wù)居民生活，滿足大眾需求為宗旨，不斷優(yōu)化社區(qū)服務(wù)，完善居民自治組織便民服務(wù)設(shè)施，拓展社區(qū)服務(wù)廣度、深度，使社區(qū)便民服務(wù)工作得到強化，全面提升社區(qū)服務(wù)水平，真正實現(xiàn)“進入一家門，連系千家事，解除萬家難”;共建文化和諧、利益人際和諧，創(chuàng)造安居樂業(yè)、環(huán)境優(yōu)美的新型社區(qū)。根據(jù)武康街道辦總體工作方案，同時結(jié)合上柏社區(qū)實際，特制定上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)工作計劃。
一、指導思想。
以_為指導，深入貫徹落實黨的__大精神及武康街道辦總體工作方案為依據(jù);按照鎮(zhèn)黨委所提出:主動服務(wù)，超前服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，質(zhì)量服務(wù)的要求，開展社區(qū)服務(wù)居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區(qū)居民自治組織建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務(wù)社區(qū)居民為立足點與工作切入點，開展便民服務(wù)站主題活動。
二、上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》工作機構(gòu)及內(nèi)容設(shè)置:。
上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務(wù)為手段，通過建立《便民服務(wù)站》的形式開展便民服務(wù)工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實事。堅持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務(wù)簡便易行、方法靈活設(shè)置、內(nèi)容因人而宜;社區(qū)《便民服務(wù)站》與街道《便民服務(wù)中心》的半年工作總結(jié)權(quán)利義務(wù)相統(tǒng)一的原則。
方案服務(wù)策劃篇四
經(jīng)過初期的調(diào)查走訪，我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的農(nóng)村寄宿制學校中有一些貧困學生，因為家庭或者生活貧困，他(她)們的學習和生活環(huán)境，有待改善，同時，他(她)們的學習成績非常優(yōu)秀。
通過此次，“暖冬行動”公益助學行活動，我們南宮市志愿者服務(wù)隊，將從本次公益救助對接學校：大村小學的一到六年級的班級:篩選出符合我們南宮分部，進行公益推廣的貧困學生。同時，也篩選出品學兼優(yōu)的孩子；給予物質(zhì)和生活上的救助。
讓他(她)的童年充滿陽光,更好的完成學業(yè)。
“讓這個冬天不再冷、暖冬愛心公益行動“
xx年12月1日（周六上午8：30到達指定地點大村小學）
我愛邢臺公益網(wǎng)、南宮分部志愿者以及汽車人俱樂部南宮車友會人員。
汽車人俱樂部南宮車友會
9：00
“冬日暖陽”公益助學行活動儀式開始，由校方領(lǐng)導和分部負責人分別致辭。貧困學生將得到由愛心企業(yè)捐贈的過冬衣物等愛心物品。
9：30
公益心理講堂開課。由邢臺市暢想心理咨詢中心的心理專家張銀梅老師，為孩子們和志愿者上一堂別開生面的心理輔導課。
10：00
與學生進行互動、游戲等環(huán)節(jié)。
10：30
對重點家庭貧困學生，進行家訪。
11：30
活動結(jié)束。
aa制就餐?！揪筒惋埖甏ā?BR> 方案服務(wù)策劃篇五
以上問題，都是一個完備的企業(yè)微博營銷活動策劃方案該考慮到的。以下，世界工廠網(wǎng)小編為您分享的是業(yè)內(nèi)人總結(jié)出的超實用的企業(yè)微博營銷活動策劃方案。
一直以來，有關(guān)如何做好微博營銷，眾多商家和從業(yè)者也都在實踐中不斷地摸索。微博有獎活動是很多營銷人的重要營銷選擇。那么，活動在實踐中如何良好操作？又有哪些關(guān)鍵營銷節(jié)點需要把控？都值得和各位一起探討一下。
一、微博營銷進行活動策劃的主要目的。
在中國這樣的特定社會環(huán)境下，“扎堆”“圍觀”是客觀實際，所以微博在沒有進入更高階段的營銷進化之前，活動依然是現(xiàn)在微博營銷的一個利器。
如果對企業(yè)微博來說，內(nèi)容建設(shè)是留人，那么活動策劃就是拉人，企業(yè)做微博活動要么就是吸引新粉絲，要么就是增強粉絲互動，增加活性，傳遞品牌。特別是在企業(yè)微博粉絲增長期，活動更是吸引粉絲最行之有效的法寶。
二、微博營銷活動策劃簡要流程解析。
對于企業(yè)開展活動營銷來說，設(shè)置合理的營銷目標，然后進行不同話題的時效性和趣味性等可參與指標的初步確定，把主題按照企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的主要特質(zhì)和特征進行結(jié)合，提煉出若干個小話題，通過不斷關(guān)注分析的參與情況進行控制，最終實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)粉絲的沉淀，實現(xiàn)活動預(yù)設(shè)目標。
這里的重點在于：
話題引入講究循序漸進，逐漸有宣傳的大眾話題，過渡到具有一定專業(yè)或者產(chǎn)品知識的深度話題，一味強調(diào)低門檻是錯誤的，門檻逐漸提高，可以有效發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的用戶，在獎項設(shè)置上也可以逐漸提高，沉淀真正的潛在用戶群體。
方法一：有獎轉(zhuǎn)發(fā)。
有獎轉(zhuǎn)發(fā)也是目前采用的最多的活動形式，只要粉絲們通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論或@好友就有機會中獎，這也是最簡單的，粉絲們幾乎不用花費太多的氣力。有獎轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)在運用較多，眾多營銷者也相應(yīng)提高了中獎門檻，比如除了轉(zhuǎn)發(fā)外，還需要評論或@好友達到一定數(shù)量或者更多。
方法二：有獎?wù)骷?BR> 有獎?wù)骷褪峭ㄟ^征集某一問題解決方法吸引參與，常見的有獎?wù)骷黝}有廣告語、段子、祝福語、創(chuàng)意點子等等。調(diào)動用戶興趣來參與，并通過獲得獎品吸引參與。
方法三：有獎競猜。
有獎競猜是揭曉謎底或答案，最后抽獎。這里面包括猜圖，還有猜文字、猜結(jié)果、猜價格等方式。這種活動方式的互動性比較好，而且隨著趣味性的增加，在促進粉絲自動轉(zhuǎn)發(fā)的效果上有很好的表現(xiàn)。
方法四：有獎?wù){(diào)查。
有獎?wù){(diào)查目前應(yīng)用的也不多，主要用于收集用戶的反饋意見，一般不是直接以宣傳或銷售為目的。要求粉絲回答問題，并轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)微博后就可以有機會參與抽獎。
四、微博營銷活動操控的四個關(guān)鍵點。
關(guān)鍵點一：規(guī)則應(yīng)該清晰、簡單。
通常情況下，為了更清晰的描述活動規(guī)則，往往使得官方微博活動規(guī)則過于復(fù)雜，在閱讀上需要消耗訪客的更多精力。而要想使活動取得最大的效果，一定不要為難參加微博活動的用戶去讀長長的一段介紹文字，要盡可能簡單描述。活動規(guī)則簡單才能吸引更多的用戶參與，最大程度上提高品牌曝光率。因此，活動官方規(guī)則介紹文字控制在100字以內(nèi)，并配以活動介紹插圖。
關(guān)鍵點二：把握并激發(fā)參與欲望。
只有你滿足了用戶的某項需求，激發(fā)了他們內(nèi)心深處的欲望，用戶才會積極踴躍的參加你的活動。激發(fā)欲望最好的方式就是微博活動的獎勵機制，這里面包括一次性獎勵和階段性獎勵。所以官方微博活動獎品的選擇很講究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。微博活動獎品如果是是印有官方logo的紀念品之類的也很有趣。
關(guān)鍵點三：控制并拓展傳播渠道。
微博活動初期是最關(guān)鍵的，如果沒有足夠的人參與，很難形成病毒式營銷效應(yīng)。可以通過內(nèi)部和外部渠道兩種方式解決，內(nèi)部渠道就是初期的時候要求自己公司的所有員工參加活動，并且邀請自己的親朋好友參加。初期積累了一定的參加人數(shù)，才會形成馬太效應(yīng)。外部渠道就是一定要主動去聯(lián)系那些有影響力的微博賬號，可以靈活掌握合作和激勵的形式。
關(guān)鍵點四：沉淀粉絲和后續(xù)傳播。
微博活動在文案策劃的起始階段就要考慮到如何沉淀優(yōu)質(zhì)粉絲傳播的問題，同時鼓勵用戶去@好友，@好友的數(shù)量也有講究，如果@的太多的話，會導致普通用戶遭受@騷擾。另外，通過關(guān)聯(lián)話題引入新的激發(fā)點，帶動用戶自身的人際圈來增加品牌的曝光率，促進后續(xù)的多次傳播。
五、活動策劃需要避免的幾個誤區(qū)。
企業(yè)在進行微博活動前，應(yīng)該注意以下三個問題：
一是切忌提出天價的目標，恨不得把整個企業(yè)的未來都放到微博上，提出了非常大的粉絲增長目標，盲目設(shè)置大量禮品和獎勵。這樣做的后果就是拉來了大量為了為了禮品而關(guān)注企業(yè)的粉絲，對企業(yè)的發(fā)展反而起不到任何的助力作用，應(yīng)該樹立積小勝為大勝的正確思想。
二是對每次在微博上的活動，都給予非常大的銷售預(yù)期，希望每次活動推廣之后，馬上使自己的銷售上一個新的臺階。這其實與微博的長鏈接營銷方式是相違背的。
三是在訴求上不夠清晰，究竟是提高關(guān)注還是增加到店的人數(shù)和頻率，都要預(yù)先規(guī)劃清晰才能有后續(xù)科學的效果評估和分析。
因此，每次做微博營銷活動，都要給自己一個清晰的目標，到底是拉到店呢，還是拉其他。關(guān)于進行微博活動策劃的方式有很多，但圍繞著增加曝光率、提高品牌認知和忠誠度的中心是不變的，所以活動始終都要記著一點，那就是——一切活動的對象都是產(chǎn)品的潛在消費群，而不是圍觀的蕓蕓眾生。
1、規(guī)則簡單。
80%官方微博活動規(guī)則都太復(fù)雜，要想使活動取得最大的效果，一定要把參加微博活動的用戶都想成小學生，用小學生能理解的話來做活動的文案描述?；顒右?guī)則簡單才能吸引更多的用戶參與，最大程度上提高品牌曝光率。
規(guī)則簡單的評價標準：活動官方介紹文字控制在100字以內(nèi)，并配以活動介紹插圖。
插圖一定要設(shè)計的美觀、清晰并且圖片尺寸不可過大。
2、激發(fā)欲望。
只有你滿足了用戶的某項需求，激發(fā)了他們內(nèi)心深處的欲望，用戶才會積極踴躍的參加你的活動。個人認為激發(fā)欲望最好的方式就是微博活動的獎勵機制。所以官方微博活動獎品的選擇很講究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。iphone4作為微博活動獎品已經(jīng)屢見不鮮，蘋果再好，用戶也會產(chǎn)生審美疲勞，所以我們一定要想到其他方式去吸引用戶。
最好的微博活動獎品有兩種，一是印有官方logo的紀念品；二是一般消費者所承受不起的奢侈品。紀念品成本很低，而且拿到印有品牌logo紀念品的用戶對品牌的忠誠度更高。人們總是對得不到的東西耿耿于懷，而奢侈品是一般收入的人買不起的，所以吸引力更大。奢侈品本來就有很好的品牌影響力，微博活動發(fā)放奢侈品，相當于將自身的品牌和奢侈品品牌綁在一起，以后消費者看到這個品牌就能夠想到奢侈品，極大的提高了品牌的形象和檔次。
3、傳播渠道。
酒香也怕巷子深，再好的微博活動如果初期沒有足夠的人參與，很難形成病毒式營銷效應(yīng)。微博的傳播渠道主要有兩種，一種是內(nèi)部渠道，另一種是外部渠道。內(nèi)部渠道就是初期的時候要求自己公司的所有員工參加活動，并且邀請自己的親朋好友參加。初期積累了一定的參加人數(shù)，才會形成馬太效應(yīng)，中國人都愛湊熱鬧，看到一個活動參加的人數(shù)多，就會蜂擁而至。外部渠道就是一定要主動去聯(lián)系那些有影響力的微博賬號，為了鼓勵他們參加微博活動，可以許諾贈送他們小禮品或者是直接塞錢。
4、二次傳播。
好的微博活動在文案策劃的時候一定要考慮到二次傳播的問題，鼓勵用戶去@好友，帶動用戶自身的人際圈來增加品牌的曝光率。另外，@好友的數(shù)量也有講究，如果@的太多的話，會導致普通用戶遭受@騷擾，對品牌留下不好的印象。由于普通用戶微博上熟人很少，所以@好友的數(shù)量應(yīng)該1個或者2個最好。
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方案服務(wù)策劃篇六
“我車我秀”圖片及龍航導航語錄征集。
二、活動時間。
20xx年1月7日-20xx年1月16日。
三、活動目的。
通過本次有獎轉(zhuǎn)發(fā)微博活動，提升公司品牌知名度，增加高質(zhì)量活躍粉絲，吸引更多潛在客戶，增加更多網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。增加平臺曝光度，發(fā)掘潛在客戶，為后期活動做鋪墊。
四、活動形式。
新浪微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)。
五、活動內(nèi)容。
1、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容（示例）#我車我秀#，1月7日至16日發(fā)布原創(chuàng)微博，你對龍航汽車導航原創(chuàng)語錄，你和愛車的圖片@深圳龍航科技，就有機會獲得我們送出的豪華大禮價值2980元龍航三代安卓汽車導航2臺，另關(guān)注@深圳龍航科技，轉(zhuǎn)發(fā)并評論此微博，您還有機會獲得價值100元的手機充值卡！（20名）還不趕緊行動吧！
六、參與方式。
有獎轉(zhuǎn)發(fā)1、關(guān)注@深圳龍航科技新浪官方微博2、轉(zhuǎn)發(fā)評論微博+@3位或以上好友成為深圳龍航科技的粉絲。3、上傳你和愛車的照片@深圳龍航科技4、我們將選出最有創(chuàng)意的語言。
最精美的你和愛車的圖片，奉上我們精美的.禮品。
七、獎項設(shè)置。
八、操作流程。
九、領(lǐng)取方式。
1.1月17日活動結(jié)束，進行評選龍航三代導航獲獎?wù)?。結(jié)果也將在官方微博公布獲獎名單，2.充值卡獲獎?wù)邔⒃诿刻旎顒舆M行的第二天選出，獲獎名單將在官方微博公布。獎品將在全部活動結(jié)束后統(tǒng)一發(fā)放。3、所有獲獎?wù)咝柙?日內(nèi)通過微博私信方式將個人信息（包括姓名、電話、通信地址）反饋給主辦方；4、逾期不能提供信息者則視為自動放棄，龍航科技將另行將再抽取一名獲獎?wù)唔斕妗?BR> 十、本活動最終解釋權(quán)歸深圳市龍航科技有限公司所有。
深圳市龍航科技有限公司。
方案服務(wù)策劃篇七
為進一步完善我社區(qū)志愿服務(wù)體系，規(guī)范和促進志愿服務(wù)活動，健全志愿服務(wù)長效機制，壯大志愿者隊伍，積極培育文明風尚，讓更多的志愿者成為我居良好社會風尚的倡導者，成為“愛心城市、和諧社區(qū)”建設(shè)的傳播者、實踐者，讓群眾生活質(zhì)量得到大幅度提升，結(jié)合我居實際，制訂志愿者服務(wù)工作20xx年度工作計劃。
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以“奉獻、友愛、互助、進步”作為志愿服務(wù)精神，以創(chuàng)新志愿者工作機制為著力點，注重普惠民生，注重為困難群眾解決實實在在的問題，廣泛開展志愿服務(wù)，進一步構(gòu)建具有金崗特色、彰顯金崗魅力的志愿者工作體系框架，為把金崗建設(shè)成為繁榮、和諧、美麗的現(xiàn)代文明社區(qū)貢獻力量。
（五）堅持社會化運行模式，把社區(qū)、社會各方面組織動員起來，形成強大工作合力。
（一）鄰里守望。以構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系為目標，不斷提升公民文明素質(zhì)和社會文明程度，倡導鄰里之間互知、互敬、互幫、互助，大力營造“人人為我，我為人人”的社會風尚。
（二）青年志愿者活動。以青年為主力，結(jié)合各類重大活動開展各種主題和形式的志愿服務(wù)。
（三）社區(qū)服務(wù)。針對社區(qū)孤寡老人、殘疾人士、弱能人士、重癥人士等特殊群體，開展探望、飲食起居照料等力所能及的服務(wù)。
（四）婦女、兒童幫扶。針對婦女、兒童，開展“春蕾計劃”、“關(guān)愛特殊群體未成年人”、“家庭教育進社區(qū)”等活動。
（五）法律咨詢。為居民提供交通、工傷事故，經(jīng)濟、贍養(yǎng)、婚姻等民事糾紛等法律咨詢、法律援助、司法維權(quán)等服務(wù)。
（六）科普服務(wù)。開展“科普進社區(qū)”活動，以及結(jié)合民生關(guān)注熱點開展各類專題性宣傳教育活動，加深居民對科普知識的感性認識。
（七）黨員志愿者服務(wù)。發(fā)揮黨員先鋒模范作用，開展以便民利民為主題的法制宣傳、文明勸導行動和社區(qū)公益活動，以幫困助弱為主題的幫困結(jié)對、定期走訪、慈善捐增活動。
（八）心理咨詢。對居民發(fā)生家庭矛盾、鄰里矛盾進行勸解，為高齡、孤寡老人提供上門聊天或電話問詢、臨終關(guān)懷等心理咨詢服務(wù)。
（九）文明交通志愿服務(wù)。提供交通指引與咨詢，宣傳交通安全知識，維護候車秩序，開展文明勸導，倡導文明出行。
（十）“五老”志愿服務(wù)。組織熱心的老干部、老黨員、老戰(zhàn)士、老教師、老勞模對廣大青少年開展愛國主義主題教育、社會主義榮辱觀教育和法制教育。
（十一）老年人志愿服務(wù)。根據(jù)老年人特點，建立具有老年特色的文體團隊，發(fā)揮他們的余熱和才能，以此豐富居民的精神文化生活。
（一）隊伍保障。進一步充實加強建立起一支包括扶貧濟困、扶弱助殘、幫老扶幼、支教助學、搶險救災(zāi)、環(huán)境保護、科技普及、醫(yī)療衛(wèi)生、治安防范、法律援助、心理咨詢、社區(qū)服務(wù)、大型社會公益活動等志愿服務(wù)隊伍。
（二）資金保障。加大資金投入力度，對志愿服務(wù)組織的日常工作提供必要的經(jīng)費保障，志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)機構(gòu)日常工作的經(jīng)費納入財政預(yù)算。
方案服務(wù)策劃篇八
為進一步提高駐區(qū)各物業(yè)管理單位全體服務(wù)程度,保證房屋區(qū)物業(yè)的合理運用,維護房屋區(qū)公共次序,創(chuàng)造優(yōu)越的生活情況,依據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《市物業(yè)管理工作職責分工意見》等相關(guān)規(guī)則,結(jié)合新區(qū)的實踐狀況,制訂本方法。
成立以新區(qū)工委副書記為組長，區(qū)經(jīng)貿(mào)局負責報酬副組長，區(qū)城管局社發(fā)局公安分局消防大隊質(zhì)監(jiān)分局行政法律分局各街辦管理處負責報酬成員的新區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)考評指導小組。指導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在新區(qū)經(jīng)貿(mào)局，負責對駐區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)視檢查和總體審核工作。各相關(guān)部分單位要指定專人參加考評工作。
各街辦管理處響應(yīng)成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)日?？荚u指導小組，小構(gòu)成員由各街辦管理處財產(chǎn)辦以及各相關(guān)單位負責人等構(gòu)成，詳細負責對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)視考評工作。
轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常監(jiān)視審核的根本內(nèi)容：
責任單位：區(qū)經(jīng)貿(mào)局。
責任單位：區(qū)消防大隊質(zhì)監(jiān)分局行政法律分局城管局。
責任單位：區(qū)公安分局。
責任單位：區(qū)城管局社發(fā)局。
責任單位：區(qū)城管局。
6、服務(wù)結(jié)果評價。
責任單位：街道(管理處)和社區(qū)居委會地點公安派出所業(yè)主委員會。
對駐區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)審核設(shè)定總分為100分，個中：日常檢查考評占60%，年關(guān)審核占40%。
日?？荚u，是指由各街辦管理處組織，由各相關(guān)單位共同，每季度對響應(yīng)轄區(qū)內(nèi)一切物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行實地檢查并評分。日常考評規(guī)范根據(jù)是《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常審核評分規(guī)范》。各街辦管理處財產(chǎn)辦每季度對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日?？荚u后果按得分凹凸依序排名，辨別于4月初7月初10月初前報送新區(qū)房產(chǎn)管理辦公室。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)全年綜合考評分數(shù)=日常檢查考評得分60%+年關(guān)審核得分40%。
1對駐區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常檢查考評，報市房管局在“房地產(chǎn)網(wǎng)”上發(fā)布，并記入企業(yè)信譽檔案。
2對全年綜合審核在前10名的企業(yè)，將作為全市最佳物業(yè)管理單位向市房管局引薦。
3對全年綜合審核后3名且考評分低于60分的評為不及格企業(yè)，將傳遞批判并限日整改。對整改不力的，將向市房管局要求賜與降低天資品級或撤消天資證書等處分。審核后果為不及格企業(yè)的狀況，還將書面?zhèn)鬟f物業(yè)服務(wù)單位的公司負責人。
考評人員和被考評對象必需腳踏實地，不得故弄玄虛，禁絕借審核之權(quán)略取私利，禁絕搞不合法組織活動，攪擾或阻礙考評工作。對在考評中違背有關(guān)規(guī)則的，視其情節(jié)輕重和形成的結(jié)果，將賜與嚴厲處置。
方案服務(wù)策劃篇九
為達到業(yè)主的要求和期望，遵照物業(yè)服務(wù)的目標任務(wù)，以真誠、友善、高效、精致的服務(wù)精神及科學規(guī)范、務(wù)實細致、安全文明、精益求精的質(zhì)量目標，切實做好縣長途汽車站物業(yè)服務(wù)工作，獲得業(yè)主與旅客的滿意，特制定縣長途汽車站物業(yè)服務(wù)方案。
認真學習物業(yè)服務(wù)知識，掌握物業(yè)服務(wù)技能，樹立物業(yè)服務(wù)意識，加強物業(yè)服務(wù)工作，實現(xiàn)一流物業(yè)服務(wù)水平，為縣長途汽車站營造清潔、安全、舒適的工作環(huán)境。
通過細致、周到、真誠、高質(zhì)量的工作，優(yōu)化縣長途汽車站物業(yè)服務(wù)，打造凸顯精細服務(wù)特色，逐步形成“規(guī)范化、常態(tài)化、特色化”運作，推動物業(yè)服務(wù)工作向規(guī)模化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。
（一）清潔服務(wù)。
1、汽車站大廳、通道保潔每日打掃2次，拖洗干凈；每日收集垃圾；每日用干凈的抹布擦抹墻面、防火門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施；墻面、天花板每月除塵1次；每周擦1次門窗玻璃。做到地面潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；房屋頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無灰塵，地面干凈無雜物、污跡，有光亮；所有玻璃、門窗等要保持明亮、干凈。
2、共用衛(wèi)生間每日保潔2次，做到：通風換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便池；用拖把拖干凈地面。要求室內(nèi)無明顯臭味、便池潔凈基本無黃漬；地面基本潔凈。
3、道路每日保潔2次，保持道路干凈、無浮塵、無雜物、無油污，無積水、積雪、污漬、泥沙；雨雪天氣及時清掃路面，確保無積水、積雪。
4、綠化帶每日保潔2次，清除綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾，目視基本無雜物、無污漬、無垃圾。
（二）水電服務(wù)。
水電是汽車站正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件，水電支出是汽車站財務(wù)的一項重要費用，必須千方百計減少這兩項支出和浪費，合理和科學用水用電。一是加強宣傳，提高節(jié)約意識，要珍惜汽車站財產(chǎn)，愛護一切水電設(shè)施，不浪費一滴水、一度電。二是加強水電管理，杜絕浪費。設(shè)立水電專職管理人員，對全站用水用電情況進行管理，每日巡視水電設(shè)施和使用情況，確保大家節(jié)約用水用電，杜絕常流水、長明燈等“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。三是提高水電管理人員責任性與技術(shù)水平，在做好正常供電供水工作的同時，加強能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。
（三）安全服務(wù)。
汽車站的安全防衛(wèi)工作是物業(yè)服務(wù)的重中之重，要建立健全嚴格的出入管理制度，增加巡邏次數(shù)，二十四小時安全監(jiān)控，惡劣天氣加強門窗巡查等一系列積極有效的防范手段，加強安全管理力度。在實際安全服務(wù)中，采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，徹底維護汽車站的公共秩序，防止和制止任何危及或影響汽車站安全的行為。對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施，并及時通知值班保安就地處理。
（四）消防服務(wù)。
汽車站規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁，為防范火災(zāi)，做好消防服務(wù)，與物業(yè)員工簽定消防責任書，明確消防安全責任人，積極宣傳消防基本知識，幫助大家掌握防火、救火、逃生的基本技能，二十四小消防監(jiān)控，定期進行消防設(shè)施的檢查和保養(yǎng)，定期進行消防聯(lián)合演練，人防與機防有效結(jié)合，確保汽車站消防安全。
超越業(yè)主和旅客期望，追求細致與完美，提供清潔、安全、和諧、舒適的工作環(huán)境。樹立“以人為本”的服務(wù)理念，明確物業(yè)服務(wù)主要任務(wù)：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。做到安全第一、質(zhì)量為重。遵循“嚴謹、細致、踏實、熱情、微笑、禮貌、主動、準確”的工作原則，實現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。
一流的物業(yè)必需一流的管理，要加強對員工隊伍管理與培訓，按照實際物業(yè)服務(wù)需要，設(shè)置崗位，配備人員，開展業(yè)務(wù)培訓，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；在具體物業(yè)服務(wù)工作中，制定崗位職責，做到責、權(quán)、利分明；加強員工思想作風建設(shè)，樹立全心全意服務(wù)的觀念和物業(yè)的品牌意識；對物業(yè)服務(wù)工作進行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。
方案服務(wù)策劃篇十
本文目錄。
一、盡早開始，注重規(guī)劃及策略：
為了建立真正的合作關(guān)系，確保青年持續(xù)領(lǐng)導并實踐計劃，詳細而及時的計劃必不可少。
二、建立廣大的社區(qū)支持基礎(chǔ)：
全球青年服務(wù)日讓社區(qū)整體有機會為一個共同的活動而團結(jié)凝聚。若能凝聚學校、企業(yè)、鄰里、宗教團體與專業(yè)組織，以及社團與各個機構(gòu)，則可獲得無限的資源。全球青年服務(wù)日也能為社區(qū)的未來關(guān)系及合作關(guān)系，建立正向的共同基礎(chǔ)。
三、增強社區(qū)對青年的支持：
全球青年服務(wù)日企盼以社區(qū)現(xiàn)有資源為基礎(chǔ)，激勵進一步的想法與建設(shè)。在規(guī)劃全球青年服務(wù)日之際，必須考慮本節(jié)日之后的可能關(guān)系、活動與學習課程，以便永久提升社區(qū)對青年領(lǐng)袖的支持。
四、尋求社區(qū)內(nèi)各種人員的協(xié)助：
先定義出當?shù)厣鐓^(qū)的多元性。每個社區(qū)都不同，因此對多元性的定義也會不同。在尋找社區(qū)多元性時，可從民族、種族、政治立場、宗教信仰、性別、社經(jīng)/經(jīng)濟地位、性取向、年齡、教育程度及身體狀況等方面開始著手。
五、培養(yǎng)社區(qū)青年的精神與活力：
全球青年服務(wù)日的主旨即在表彰與吸引青年。這樣的精神應(yīng)該展現(xiàn)在這個活動的各個面向。如果青年能夠展現(xiàn)熱忱、創(chuàng)意與想法，整個社區(qū)都將被帶動。
六、讓全球青年服務(wù)日活動成為跨世代的學習過程：
想運用社區(qū)現(xiàn)有資產(chǎn)創(chuàng)造更多資產(chǎn)，最好的方法之一，就是把全球青年服務(wù)日計劃的焦點放在人與人之間的學習上。讓老少彼此學習，創(chuàng)造一個尊重溝通、期許溝通的環(huán)境。建立一個促進學習的結(jié)構(gòu)，比如反省團體或討論團體。最后，應(yīng)營造一個具有高度期許、并容許失敗、寬容與理解的環(huán)境。
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一、活動的意義??????????????。
經(jīng)過初期的調(diào)查走訪，我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的農(nóng)村寄宿制學校中有一些貧困學生，因為家庭或者生活貧困，他(她)們的學習和生活環(huán)境，有待改善，同時，他(她)們的學習成績非常優(yōu)秀。
通過此次，“暖冬行動”公益助學行活動，我們南宮市志愿者服務(wù)隊，將從本次公益救助對接學校：大村小學的一到六年級的班級:篩選出符合我們南宮分部，進行公益推廣的貧困學生。同時，也篩選出品學兼優(yōu)的孩子；給予物質(zhì)和生活上的救助。
讓他(她)的童年充滿陽光,更好的完成學業(yè)。
三、活動時間：xx年12月1日（周六上午8：30到達指定地點大村小學）。
四、參加人員：我愛邢臺公益網(wǎng)、南宮分部志愿者以及汽車人俱樂部南宮車友會人員。
五、車輛保障：汽車人俱樂部南宮車友會。
六、活動流程：
9：00??“冬日暖陽”公益助學行活動儀式開始，由校方領(lǐng)導和分部負責人分別致辭。貧困學生將得到由愛心企業(yè)捐贈的過冬衣物等愛心物品。
9：30??公益心理講堂開課。由邢臺市暢想心理咨詢中心的心理專家張銀梅老師，為孩子們和志愿者上一堂別開生面的心理輔導課。
10：00??與學生進行互動、游戲等環(huán)節(jié)。
10：30??對重點家庭貧困學生，進行家訪。
11：30??活動結(jié)束。
七.活動后aa制就餐?！揪筒惋埖甏ā?。
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親愛的青年志工、愛心企業(yè)及愛心人士：
大家好!
無國界愛心組織(北京)(love?without?borders-beijing，簡稱lwb)邀請您一同參加一年一度的『gysd全球青年服務(wù)日』活動!
『全球青年服務(wù)日』(global?youth?service?day,簡稱gysd)是由美國青年服務(wù)組織和33個國際機構(gòu)，以及致力于社區(qū)服務(wù)的90多個不同國家的公益機構(gòu)共同創(chuàng)立。gysd是一年一度的國際青年志工慶?；顒?，目的在于慶祝、表彰與動員。此活動結(jié)合全球青年的熱情,促使青年透過全年的志工服務(wù)和關(guān)懷行動,讓地方的需要因關(guān)懷而被滿足，改善在地社區(qū)和世界;同時，gysd活動激發(fā)民眾對青年服務(wù)社會的進一步關(guān)注與支持，提升青年的正向發(fā)展與青年公民責任心的擔當。
今天，青年正付出較以往更高的心力，致力于改善社區(qū)和他人的生活。無國界愛心組織(北京)在今年被正式批準成為gysd國家領(lǐng)導機構(gòu)(nla)，來組織協(xié)調(diào)中國大陸地區(qū)的gysd慶?；顒?。我們將20xx年中國的慶祝主題設(shè)定為“we?are?one,?together!青年改善世界”，今年的“全球青年服務(wù)日”是4月23-25日，全國各地的義工社團也可以選擇在五一假期期間舉行g(shù)ysd行動。屆時，lwb將會同gysd青年團隊在北京舉行盛大慶祝大會和全年服務(wù)計劃啟動儀式。
20xxgysd?we?are?one，together!
核心義工需求：
1)?慶祝大會現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
1.可4月期間每周服務(wù)3天。
2.卓越的領(lǐng)導和組織能力。
3.負責慶祝大會主舞臺所以有關(guān)事項。
2)?大會節(jié)目統(tǒng)籌。
1，?可4月份每周服務(wù)3天。
2，?較強的節(jié)目編排和鑒賞能力。
3，?較強的流程規(guī)劃導演能力。
4，?負責大會各個節(jié)目征集、篩選。
3)?gysd媒體公關(guān)。
1，?可4月份期間每周服務(wù)3天以上。
2，?較強的人際溝通和公關(guān)能力，了解媒體運作方式更加。
3，?良好的文功底。
4，?負責開發(fā)和執(zhí)行與各合作媒體的關(guān)系和合作事項。
4)?gysd合作企業(yè)公關(guān)。
1，?可4月份期間每周服務(wù)3天以上。
2，?較強的人際溝通和公關(guān)能力，了解公益企業(yè)贊助模式更加。
3，?負責開發(fā)和維護贊助企業(yè)關(guān)系和相關(guān)合作事項。
5)?協(xié)調(diào)員(全國合作機構(gòu)協(xié)調(diào)專員)。
1，可4月份每周服務(wù)3天。
2，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
3，負責與全國各參與合作的機構(gòu)協(xié)調(diào)，并處理相關(guān)合作事項。
6)?協(xié)調(diào)員(高校社團協(xié)調(diào)專員)。
1，?可4月份期間每周服務(wù)3天。
2，?負責推廣gysd，招募義工社團參與全球行動。
3，?較強的溝通宣傳和協(xié)調(diào)能力。
4，?負責推廣、招募、統(tǒng)計協(xié)調(diào)高校社團的報名和項目執(zhí)行工作。
7)?協(xié)調(diào)員(基層志愿者及企業(yè)義工工作協(xié)調(diào)員)。
1，可4月份期間每周服務(wù)3天。
2，負責基層志愿者和社會企業(yè)義工統(tǒng)籌工作，為各部門之間的工作協(xié)調(diào)提供幫助。
我們期望廣大志工可以一起來共襄盛舉，展示我們關(guān)愛地球、服務(wù)社會的決心，本次活動將作為20xx-20xx年度gysd活動的起點，并在20xx年全球青年服務(wù)日時再慶祝。
同時，歡迎廣大愛心企業(yè)的加盟參與和贊助支持，更鼓勵更多的青年愛心社團以自己的方式慶?！叭蚯嗄攴?wù)日”，并上報給我們。
我們深信，借由您的參與和力量，我們可以共創(chuàng)一個更美好的世界!
方案服務(wù)策劃篇十一
使居民能夠在輕松愉快的氣氛中了解到節(jié)約用電和安全用電小知識，而且享受到免費檢查、維修用電線路、排查用電隱患的特色服務(wù)，樹立供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。以下是豆花問答網(wǎng)和大家分享的社區(qū)愛心服務(wù)策劃方案資料，歡迎你的閱讀。
一、前言。
去各社區(qū)義診是我們xx協(xié)會必不可少的活動，也是我協(xié)歷來的一項傳統(tǒng)活動，它具有各種非同尋常的意義。我們在義務(wù)奉獻的同時也融洽了彼此的關(guān)系，增長了各自的能力，鞏固了已學的知識，xx醫(yī)學院xx協(xié)會是一個溫暖的大家庭，我們互幫互助，共同進步，并希望將溫暖久久傳遞。在暖春的陽光下，百花盛開，萬物復(fù)蘇，生機勃勃。我們也要在這個春光燦爛的日子里，用流動的青春，完善自己，奉獻他人!
二、活動主旨。
1、服務(wù)社區(qū)居民。
現(xiàn)代城市生活節(jié)奏越來越快速，導致亞健康狀態(tài)越來越普遍，高血壓、頸椎病與肩周炎等病的發(fā)病率也在城市居民中居高不下。義診主要針對這些問題為市民量血壓，用推拿手法治療頸椎病與肩周炎等等疾病，緩解病痛，放松身心。
2、加強對xx知識的宣傳。
中醫(yī)學是我國的傳統(tǒng)文化，其中分支——推拿，在現(xiàn)代醫(yī)學難以治療的疾病仍仍具有非常好的療效。普及推拿知識，引發(fā)市民對推拿治療的關(guān)注。
3、加強學員實踐及理干事辦事能力。
三、
主辦單位：xx醫(yī)學院xx協(xié)會。
四、活動負責人聯(lián)系電話xxx。
五、活動主題：青春流動，溫情傳遞。
六、時間地點：xx社區(qū)20xx3/15(周日)。
七、活動流程。
1、活動前期，組織部聯(lián)系好社區(qū)，并完善相關(guān)事宜。
2、宣傳部出好海報，進行宣傳與通知。
3、負責人帶領(lǐng)團隊前往社區(qū)進行義診。
4、活動結(jié)束各部門做好此次活動。
總結(jié)。
八、經(jīng)費預(yù)算。
橫幅：40元中餐：200元礦泉水：30元總計：270元。
一、活動主題：光明服務(wù)進社區(qū)。
二、活動目的：讓光明服務(wù)走進社區(qū)，使居民能夠在輕松愉快的氣氛中了解到節(jié)約用電和安全用電小知識，而且享受到免費檢查、維修用電線路、排查用電隱患的特色服務(wù)，樹立供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。
三、活動口號：“心連心，光明服務(wù)進社區(qū)”
四、參加人員：__單位全體團員、全體專兼職團干部。
五、活動時間：____年__月__日—__月__日。
六、活動地點：____社區(qū)。
七、活動內(nèi)容與流程。
(一)活動基本內(nèi)容。
1、活動負責人致辭。
2、用電咨詢并記錄客戶的提出的各種問題、意見和建議。
3、“用電小知識有獎競答”活動。
4、為客戶免費檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務(wù)。
(二)活動分工。
1、活動項目協(xié)調(diào)小組。
組長：___。
組員：___、___。
主要職責：負責本次活動與社區(qū)居委會及小區(qū)物業(yè)相關(guān)事宜的協(xié)調(diào)，認真協(xié)助各小組做好相關(guān)活動的籌備及宣傳工作，積極解決各小組提出的問題，并配合宣傳及信息收集小組做好活動的信息收集及反饋工作。
2、宣傳及信息收集整理小組。
組長：___。
組員：___、___。
主要職責：負責做好活動前期宣傳(文本資料和電子資料)和活動期間各板塊相關(guān)活動的信息、用電咨詢及客戶的提出的各種問題、意見和建議的收集整理和歸類，并進行分析總結(jié)。
3、“用電小知識有獎競答”小組。
組長：___。
組員：___、___。
主要職責：負責準備本次競答所需的各項道具、獎品和題型設(shè)計。
4、維修特色服務(wù)小組。
組長：___。
組員：___、___。
主要職責：負責為本社區(qū)的客戶提供免費檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務(wù)。
5、臨時組織及機動協(xié)調(diào)小組。
組長：___。
組員：___、___。
主要職責：負責活動期間各板塊活動籌備及進行當中可能遇見的突發(fā)情況，給予幫助和支持。
(三)宣傳方式。
海報：制作海報張貼在社區(qū)各宣傳欄。
橫幅：在社區(qū)主干道和活動現(xiàn)場成規(guī)模地、有條理地懸掛橫幅。
傳單：印發(fā)相關(guān)主題宣傳單，加強活動前期宣傳。
展板：各活動在活動前期制作展板加強宣傳。
網(wǎng)路：在本單位網(wǎng)上及時更新活動有關(guān)進展情況和相關(guān)新聞。
單位媒體：通過報紙、電視臺、電臺給予活動一個全方位的宣傳，通過報道訪談、文章圖片預(yù)告簡介等方式建立媒體宣傳網(wǎng)。
紀念品：太陽傘、t恤衫、紀念圓珠筆。
(四)后期總結(jié)。
1、各活動結(jié)束后，各小組以圖片、文字、視頻等方式進行總結(jié)。
2、召開活動總結(jié)大會和各分團委對本次活動進行經(jīng)驗、意見交流。
3、向廣大團員和社區(qū)客戶發(fā)放問卷調(diào)查，了解本次活動的優(yōu)點與缺點，進行科學總結(jié)與分析。
4、制作紀念冊、紀念光盤。
八、注意事項。
1、在采購和參加活動的路上應(yīng)注意交通安全。
2、負責解答客戶用電咨詢和其他問題的成員，應(yīng)該注意自己的態(tài)度，不僅要面帶微笑而且要足夠的耐心，樹立良好的企業(yè)形象。
3、在活動現(xiàn)場應(yīng)事先與該小區(qū)保衛(wèi)科協(xié)商，讓其安排幾名保安在活動現(xiàn)場維持秩序，以免人太多造成現(xiàn)場混亂。
4、各小組應(yīng)認真履行相關(guān)職能，積極配合有關(guān)部門解決問題。各組長應(yīng)認真對待，積極配合，切實協(xié)調(diào)好相關(guān)活動，保證本次活動順利進行。同時加強各小組之間的聯(lián)系，定時總結(jié)和交流工作，對出現(xiàn)的突發(fā)緊急情況，應(yīng)及時上報和處理。
九、經(jīng)費預(yù)算。
1、活動資料費用(包括印刷資料、學習資料等)：__元。
2、宣傳費用(包括傳單、橫幅、展板、海報等)：__元。
3、獎品費用：__元。
4、媒體單位：__元。
5、檢修線路材料：__元。
6、午餐費：__元。
7、雜項費(包括礦泉水、大型遮陽傘等)：__元。
8、制作紀念冊、紀念光盤費用：__元。
共計費用：____元。
十、結(jié)果預(yù)測及評估。
1、通過這次活動加強了我們的團隊合作能力，鍛煉了年輕團員們吃苦耐勞的毅力和組織能力。
2、增強團員意識，提高自身素質(zhì)。
3、促進本單位團委的建設(shè)，增強了團員的集體榮譽感和集體的凝聚力。
4、增強了團員們的業(yè)務(wù)水平，為每位團員青年成為電力工作者的強力后備軍打下了堅實的基礎(chǔ)。
不錯！
方案服務(wù)策劃篇十二
為了搞好××小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營造一種舒適的居住環(huán)境，特制定本方案。
（一）標準服務(wù)時間。
周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服務(wù)中心電話。
物業(yè)管理部客戶服務(wù)中心設(shè)有24小時值班服務(wù)專員，以便于為廣大業(yè)主服務(wù)。服務(wù)電話如下。
1．標準服務(wù)時間電話：×××××××。
2．非標準服務(wù)時間電話：×××××××。
（一）遷入手續(xù)辦理。
1．業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》、《購房合同》到服務(wù)中心辦理遷入手續(xù)。
（1）按規(guī)定要求填寫《入住登記表》。
（2）按規(guī)定繳納有關(guān)款項。
（3）與服務(wù)中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設(shè)備、設(shè)施查驗手續(xù)。
（4）辦理物業(yè)移交手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙。
2．業(yè)主應(yīng)保證在搬家過程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。
（二）房屋維修管理。
1．每年一次對房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查情況制訂維修和管理計劃，上報委托方并組織實施。
2．對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
3．根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
4．每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
5．保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的在兩個工作日內(nèi)完成；照明設(shè)施一般的故障（損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等），在兩天內(nèi)安排修復(fù)完成，其他故障五個工作日內(nèi)完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每一個月集中安排一次修補、除污；步行梯、樓房散水等設(shè)施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個月集中一次進行修補維修。
6．按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進行一次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。
7．對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時告知與勸阻，并及時報告政府有關(guān)主管部門。
8．小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標。保持小區(qū)各組團、棟及單元（門）、戶標志清晰。
（三）公共設(shè)施維護管理。
1．對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責的除外），共用設(shè)施設(shè)備能正常運行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
2．建立共用設(shè)施設(shè)備清冊檔案（或設(shè)備臺賬），有設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
3．有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。
4．對共用設(shè)施設(shè)備進行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
5．特種設(shè)施設(shè)備和測量儀表、儀器，按照政府有關(guān)規(guī)定，定期進行檢驗檢測校準，符合相關(guān)規(guī)范。
6．設(shè)備房保持整齊清潔，安全設(shè)施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無堆積雜物；設(shè)備設(shè)施銘牌、標識規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、維護規(guī)范、管理制度在明顯位置做出標識；各類管線有分類標識和流向標識；各類記錄本、登記本（運行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正?；胤?。
7．對小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設(shè)施、車庫限高、區(qū)內(nèi)道路限速、燃氣調(diào)壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
8．公共區(qū)域內(nèi)的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次；雨水、污水井每半年檢查、清掏一次；雨水、污水管道及井發(fā)生堵塞時應(yīng)及時疏通；化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。
9．建立設(shè)備設(shè)施巡視制度，有專人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調(diào)機房、高壓配電室、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過八小時。
10．每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護欄）、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂設(shè)施、照明設(shè)施、門禁、周界報警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視一次。設(shè)施設(shè)備能正常使用，無安全隱患。
11．設(shè)立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。
12．使用中水系統(tǒng)的，確保水質(zhì)達到國家中水水質(zhì)標準。
13．保證載人電梯日夜24小時正常運行。
14．消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。
15．小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。
16．路燈、樓道燈完好率不低于95％。
（四）公共秩序管理。
1．小區(qū)出入口24小時值勤，進入樓幢門廳刷卡。
2．實行封閉式管理，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進行登記管理，阻止小商小販進入小區(qū)。在有可能危及人身安全處有明顯標志。
3．園區(qū)和樓內(nèi)巡視。園區(qū)巡視白天三次、夜間四次，樓內(nèi)巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、巡視路線圖、巡視項目內(nèi)容、要求及記錄。
4．門崗及巡視服務(wù)人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌、連續(xù)上崗時間不超過四小時；門崗服務(wù)設(shè)施完好、標識醒目；有服務(wù)操作細則。
5．監(jiān)視控制中心設(shè)專人24小時值班，負責小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報警和異常信息，每人每班工作時間不能超過八小時。監(jiān)視控制中心各類制度在明顯位置做到標識。
6．有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標識，交通指示標識應(yīng)規(guī)范、清晰，對進出小區(qū)的車輛進行引導，車輛有序通行、停放。
7．突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關(guān)部門，并設(shè)專人保護現(xiàn)場，配合公安等部門進行處理。
8．對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
9．對小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺風、火患等公共安全隱患做到及時公示，警示注意事項，共同做好安全防范工作。
10．對監(jiān)控中心按責嚴密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預(yù)警報告，及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
（五）清潔服務(wù)。
1．在各樓層和各門廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。
2．小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次；門廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次；電梯門、地板及周身每天清掃抹擦一次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次；共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦一次；公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次；小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶（及附屬物）每天清掃一次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次；路燈每月抹擦一次。
3．區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每兩個月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。
4．二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次，定時巡查，定時化驗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
5．根據(jù)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
（六）綠化養(yǎng)護管理。
1．雇請專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。
2．對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。
3．對水池進行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
4．定期清除綠地雜草、雜物。
5．適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
6．適時噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。
1.定期評估。
服務(wù)中心客戶主管根據(jù)業(yè)戶反映制訂定期檢查計劃，會同維修人員、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月×日定期在小區(qū)內(nèi)進行服務(wù)檢查，以評估服務(wù)效果。
2.臨時檢查。
總經(jīng)理或其他高層領(lǐng)導認為有必要進行服務(wù)檢查時，可以由服務(wù)中心具體組織實施，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務(wù)進行臨時檢查，以評估其服務(wù)效果。
方案服務(wù)策劃篇十三
根據(jù)教育部頒布的《普通高中課程方案（實驗）》，為確保綜合實踐活動課程中社會實踐與社區(qū)服務(wù)活動的實施，結(jié)合我校教育教學實際，經(jīng)學校研究，指定本實施方案。
綜合實踐活動課程是國家規(guī)定、地方指導、學校開發(fā)和實施的必修課程，是一種基于學生的直接體驗，密切聯(lián)系學生生活和社會，體現(xiàn)對知識的綜合運用的實踐性課程。在實施綜合實踐活動課程特別是社會實踐、社區(qū)服務(wù)活動時，應(yīng)結(jié)合學生及當?shù)貙嶋H，根據(jù)課程原則，科學確定本課程的內(nèi)容總體框架，在此框架下實施相關(guān)的主題活動內(nèi)容，保證課程的順利實施，達成預(yù)期目標。
學校成立社會實踐與社區(qū)服務(wù)活動教研室，組織指定活動方案和階段性實施計劃，協(xié)調(diào)與家長、社區(qū)等有關(guān)部門機構(gòu)的關(guān)系，領(lǐng)導活動的具體實施及學生活動的評價、考核、學分認定等工作，確保社會實踐與社區(qū)服務(wù)活動的順利開展。
主任：
副主任：
成員：
我校社會實踐與社區(qū)服務(wù)活動的主題是“走進生活，服務(wù)鄒平，面向未來，促進發(fā)展”。在活動中培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識、實踐意識、服務(wù)意識、主體意識、合作意識，促進學生能力的培養(yǎng)和素質(zhì)的全面提升。
（一）社會實踐。
社會實踐活動主要通過工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動和社會活動，對學生進行國防教育、勞動教育、法制教育，培養(yǎng)組織紀律性、集體觀念、吃苦耐勞精神和社會責任感，達到以下目標：
1．使學生關(guān)心社會和科技進步、關(guān)心地球和生存環(huán)境、關(guān)心可持續(xù)發(fā)展的社會責任感。
2．養(yǎng)成勞動觀念，形成一般勞動技能。
3．使學生獲得參與研究、社會實踐與服務(wù)學習的體驗。
4．培養(yǎng)學生的協(xié)作能力、組織能力和實踐操作能力以及適應(yīng)環(huán)境的能力。
社區(qū)服務(wù)主要通過學生在本社區(qū)的集體或個人形式參加各種公益活動，為社區(qū)的建議和發(fā)展服務(wù)，進行社會責任意識、助人為樂精神的教育，達到以下目標：
1．使學生關(guān)心社區(qū)的兩個文明建設(shè)，主動參與社區(qū)的公益活動，形成誠懇助人、樂于奉獻的積極態(tài)度和情感。
2．培養(yǎng)學生的公民意識、參與意識、社會責任意識和主人翁精神。
3．使學生學會現(xiàn)代社會人際交往的本領(lǐng)，提高善于溝通的能力，增強團結(jié)協(xié)作的意識。
4．使學生進一步了解社會生活和社會環(huán)境，增長從事社會活動所需的知識，增強適應(yīng)現(xiàn)代社會生活的能力。
1、綜合性：強調(diào)跨學科、跨領(lǐng)域和學科間的相互滲透，重視知識、經(jīng)驗和技能的綜合運用。
2、實踐性：強調(diào)體驗教育，讓學生在實踐中獲取親身感受和直接經(jīng)驗，并養(yǎng)成實踐意識，形成為終身學習，獲得生存能力的綜合實踐能力。
3、活動性：強調(diào)針對初中學生的年齡特點，以活動作為教育的載體，開展豐富多彩、形成多樣的主題教育活動，努力讓學生“活”起來，“動”起來。
4、開放性：強調(diào)“開放”，努力做到教育時空的開放，組織形式的開放，教學要求與內(nèi)容的開放，教育資源與教師隊伍的開放，教育管理和教育評估的開放。
5、自主性：強調(diào)充分尊重學生的需要和興趣，學生自主選擇學習內(nèi)容，自主設(shè)計，探究解決問題的方法，自主決定活動結(jié)果呈現(xiàn)的形式，培養(yǎng)和發(fā)展學生的主體意識和探究能力。
1、評價原則：一是注重學生參與原則，二是關(guān)注學生過程體驗原則，三是綜合而全面原則，四是激勵學生原則。
2、評價內(nèi)容：一是參與活動的學時量與態(tài)度，二是在活動中所獲得的體驗情況，三是知識、方法、技能掌握情況，四是創(chuàng)新精神和實踐能力的發(fā)展情況，五是活動的收獲與成果。
3、評價形式：一是教師的評價與學生的自評、互評相結(jié)合，二是對小組的評價與對組內(nèi)個人的評價相結(jié)合，三是對書面材料或考試的評價與對學生口頭報告、活動、展示的評價相結(jié)合，四是定性評價與定量評價相結(jié)合，以定性評價為主。
（一）社會實踐：
社會實踐包括社會各行各業(yè)的體驗性活動，內(nèi)容包括：國防教育、校內(nèi)自我服務(wù)性勞動、校外學工學農(nóng)勞動、社會實踐基地參觀考察活動及其他社團實踐活動等。學校積極創(chuàng)設(shè)條件，整合校內(nèi)外資源，協(xié)調(diào)設(shè)立多個校外社會實踐活動基地，學校積極組建各類社團，多種渠道為學生打建開展實踐活動的平臺。
社會實踐活動由學校統(tǒng)一組織，根據(jù)需要以班級或小組為單位開展活動，以小組為單位的，每組不少于5人。每學年總數(shù)不少于1周，三年不少于3周?；顒雍蠹皶r記錄《鄒平一中學生社會實踐活動登記表》：國防教育、校內(nèi)自我服務(wù)性活動、社會實踐基地參觀考察等班級統(tǒng)一記錄，德育處確認；社團活動、學工學農(nóng)、社會調(diào)查等小組活動，由活動小組記錄，相關(guān)社團指導教師、家長、社區(qū)等簽字蓋章，德育處確認?；顒佑涗浖皶r上報，一學年統(tǒng)計一次。
方案服務(wù)策劃篇十四
物業(yè)管理作為一種服務(wù)性很強的職業(yè)，要想把這個工作做好，就必須把服務(wù)質(zhì)量提高上去，為響應(yīng)公司對服務(wù)提出新的服務(wù)要求：對業(yè)主沒有一個“不”字,對服務(wù)沒有一個“等”字，高標準服務(wù)質(zhì)量，要求在二0一0年下半年服務(wù)有新的突破，制訂本方案。
1、服務(wù)含義：
a、微笑待客。
b、精通業(yè)務(wù)上的工作。
c、對客戶態(tài)度親切友善。
d、視每一位業(yè)主（客戶）為特殊和重要的大人物。
e、邀請每一位業(yè)主（客戶）再次光臨。
f、營造溫馨的服務(wù)環(huán)境。
g、用眼神表達對業(yè)主（客戶）的關(guān)心。
2、為什么要做好服務(wù)。
1)、服務(wù)的衡量標準衡量我們服務(wù)的唯一標準是業(yè)主（客戶）是否滿意。為了讓業(yè)主滿意我們的服務(wù)，我們應(yīng)樹立以下觀念：
a、沒有業(yè)主就沒有我們存在的價值，讓客戶滿意是我們存在的目的。
b、我們是一家軟件技術(shù)服務(wù)公司，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的工作也是我們賴以生存的根本。
c、業(yè)主永遠是第一位的，永遠都是對的，每一位業(yè)主（住戶）都是重要人物，每一次服務(wù)都是重要時刻。
2）、對我們工作的不足表示不滿的業(yè)主才是真正的業(yè)主。
a、對我們工作的不足表示不滿,這說明業(yè)主對我們有信心，如果解決了,對我們改進工作是個機會。
b、有抱怨，這說明業(yè)主關(guān)心我們；要是沒有業(yè)主反映了,這就說明業(yè)主對我們寒心了。
3）、對業(yè)主負責到底，讓業(yè)主百分之百滿意對業(yè)主應(yīng)負責到底，不能打半點折扣，解決問題不能只解決一半。
1、實實在在承諾，誠心誠意服務(wù)（對業(yè)主沒有一個”不”字,對服務(wù)沒有一個“等”字）。
2、說到的就得一定做到，做不到的就絕對不說，應(yīng)該上門服務(wù)的就必須上門。
3、在業(yè)主面前不說不該說的話，服務(wù)禁用語：
a、非職權(quán)范圍能解決的問題，絕不能說：“我們不管”。
b、對于房屋質(zhì)量問題報修、投訴，絕不能說：“跟我們沒關(guān)系”。
c、自己不能解決的問題，絕不能說：“沒辦法解決”。
d、業(yè)主發(fā)表自己的意見和看法時，絕不能說：“隨便”。
e、業(yè)主咨詢的問題自己無法確定時，絕不能說：“不清楚”，“不知道”。
f、對業(yè)主提出報修問題，絕不能說：“等一會”，“沒時間”，“不行”
1、客服崗位基本要求：實行首位責任制，首位接待負責落實處理，處理不了及時上報。
1）、有規(guī)范的崗位責任制度。
2）、建立住戶檔案，將項目部檔案及移交給的各種資料保存完好。
3）、管理服務(wù)人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。
4）、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話，急修半小時內(nèi)到場，其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。
5）、根據(jù)業(yè)主需要，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的專項服務(wù)和特約服務(wù)，公示專項服務(wù)項目和收費價格，業(yè)主需要特約服務(wù)的內(nèi)容和價格由雙方約定執(zhí)行。
6）、按有關(guān)規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費標準。
7）、每半年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見。
2、客服服務(wù)、工作規(guī)程及標準：
1）、客服人員儀容儀表：崗位形象總體要求：儀容雅潔大方，儀態(tài)規(guī)矩端莊；態(tài)度謙和，禮節(jié)周全，舉止大方，談吐文雅，神情安詳，不卑不亢。
衣領(lǐng)，發(fā)型常規(guī)大方；女士提倡化淡妝，長發(fā)應(yīng)束起；外表整潔、得體，表情自然大方。
（2）上班期間按規(guī)定的穿著方式，著統(tǒng)一配發(fā)的制服及相應(yīng)配飾，整套穿著；夏季女士著裙裝時，須著淺色長筒襪，襪子不得有破洞；著鞋要求前不露趾后不露跟。工作牌在左胸位置佩戴端正。
（3）上班前不吸煙不吃大蒜、洋蔥等異味食物；不染彩發(fā)；女士不在指甲上涂、濃妝艷抹，不用氣味濃烈的芳香化妝品；不佩戴過多首飾、飾物。
（4）上班時不得穿休閑裝、晚裝、短褲、背心或其它奇裝異服；統(tǒng)一制服不可隨意搭配；服裝不可有污漬和汗味，不可陳舊不潔；不可翻卷袖口；制服外不顯露個人瑣碎物品，衣袋不得多裝物品，以免顯得服裝不整齊；皮鞋不釘金屬掌；禁止著拖鞋、涼鞋、休閑鞋上崗。不得蓬頭垢面或酒后當班。
2）、言行舉止：
（1）言行舉止規(guī)矩端莊，時刻保持微笑，說普通話，使用禮貌用語；說話聲調(diào)清晰自然，音量適中；坐姿站姿上身挺直；站立時雙手自然下垂放在體側(cè)，行走輕快，靠邊而行；與客人迎面相遇應(yīng)主動點頭問好；同時進出門時，讓客戶先行；請人讓路說“對不起”；與人交談時集中注意力，保持眼神與對方接觸；為人指示方向時五指并攏，指向明確；接送有關(guān)文本、票據(jù)、憑證、錢款等須雙手接取或遞送；態(tài)度禮貌親切，不卑不亢。
（2）禁止有任何非職業(yè)性的舉止言行，如：哼唱、使用方言、說粗話、跳踏、手舞足蹈、閑聊、玩笑、嚼口香糖、行走溜噠、翹腿搭腳、將腿搭在座椅扶手上、盤腿、脫鞋，雙手叉腰、交叉胸前、插入衣袋或隨意亂放，兩人同行挽手搭背等等。接待客戶不東張西望，不與人爭執(zhí)，不當面餐飲、化妝，不做打哈欠、伸懶腰、挖耳掏鼻等不雅動作；不得用手指、筆桿或手中任何工具指向客人或為人指示方向。
（3）接待或與客戶道別應(yīng)起身迎送，雙手互握自然置于身前；注意稱呼客人姓氏，未知姓氏前，稱呼“先生”或“女士”；暫時離開面對的客戶時，應(yīng)說“請稍候”，如離開時間較長，回來后應(yīng)向客戶致歉“對不起，讓您久等了”，不得一言不發(fā)就開始服務(wù)；客戶來時問好，走時說“再見”、“慢走”；為客戶完成一項服務(wù)后，應(yīng)主動詢問是否還有其他事需要幫助。對投訴、抱怨、反映問題，接待完成以“謝謝您的信任”、“非常抱歉，給您添麻煩了”、“我們立即安排處理”、“謝謝您的配合（理解、支持）”等作結(jié)束語，以示重視、感謝或歉意，并與對方道別。
（4）接聽電話務(wù)必在鈴響三聲前接答；以“您好，xx物業(yè)”作為接聽電話的禮貌用語；應(yīng)答言語文明、禮貌、簡潔，若對方電話找人，應(yīng)先回答“請稍候”或“他暫時不在，需要轉(zhuǎn)告嗎？”，不允許放置電話長時間不作回復(fù)；如需問對方姓名、單位，應(yīng)禮貌征詢“請問貴姓、能告訴我貴公司名稱嗎”，不可說“你是誰、干什么的”等等；通話結(jié)束，待對方掛斷后再放下電話。不可言語粗魯，如“喂、哪里、找誰、什么事、不在、不知道、沒辦法、我不管”等等；不可對話筒大聲喊叫、高聲喊人接電話或摔拍電話。
（5）上門走訪或上門與業(yè)主接洽，應(yīng)先致電業(yè)主，按約定時間上門。若不需要進入住戶室內(nèi)的，可1人前往；若需要進入住戶室內(nèi)的，原則上應(yīng)2人一同前往；敲門應(yīng)輕扣三次或按門鈴一次，等待回應(yīng)，若間隔30秒無人應(yīng)答可稍重叩門三次或再按門鈴一次，不可長時間按扣或無禮的砸門拍門。主人應(yīng)答或開門后，應(yīng)先作自我介紹：“打擾了，我是御溪物業(yè)客服部的×××（名字）。今天來拜訪您是關(guān)于××事，希望您能給予支持”，得到同意，方可繼續(xù)走回訪工作或進入室內(nèi)，就相關(guān)主題問詢對方意見和建議，并做好記錄。如果對方不愿意，不可強行闖入。若住戶家中無人，須記錄訪問時間，必要時以恰當方式留下便條。
（6）上班前盡快換好制服、打開電腦，不可在正式開班前仍拖拖拉拉辦理班前準備事務(wù)；通話、交談壓低音量，不影響他人；工作時間打私人電話時間不宜過長或與來話方閑聊；手機鈴聲、對講機音量適中，使用人能聽見即可；個人手機不設(shè)置怪異鈴聲；下班后關(guān)閉自用電腦、電器電源，歸檔文稿，收拾文具，清理臺面，完成自己負責的公共衛(wèi)生工作，做好班后清理工作，與接班人員完成交接手續(xù)后方可下班。
3）、來訪接待：
對于來訪業(yè)主熱情主動的接待，實行站立、微笑服務(wù)，嚴格按照客服各項接待工作流程接待，合理安排員工接待工作，不得讓業(yè)主辦理手續(xù)時等待接待。
認真聽取客戶來意，詳細回答客戶提出的問題；對于專業(yè)性較強的問題，應(yīng)先詳細記錄，咨詢相關(guān)專業(yè)人員后約定時間給予回復(fù)；對前來接洽公務(wù)人員，應(yīng)請對口人員接待；對小區(qū)內(nèi)住戶、商家及單位搬家或物品搬出小區(qū)，應(yīng)請客戶辦理物品放行申請，客服部開《物品出門條》，客戶持《物品出門條》經(jīng)秩管門崗核對無誤后出小區(qū)。
4）、來電接待：
認真聽取客戶來電內(nèi)容。詳細回答客戶提出的問題，對于專業(yè)性較強的問題，應(yīng)先詳細記錄，咨詢相關(guān)專業(yè)人員后約定時間給予回復(fù)；對接洽公務(wù)的電話，應(yīng)請對方稍等，請對口人員接聽。
（1）、接聽投訴電話應(yīng)保持平和的心態(tài)，同情、理解、專心的傾聽，避免向業(yè)主表露情緒，避免與業(yè)主糾纏以往的不快，避免向業(yè)主陳述公司內(nèi)部的運作細節(jié)，對由于我們的工作或服務(wù)質(zhì)量問題給業(yè)主所帶來的不便及不滿，給予真誠的道歉，嚴禁推脫責任。
（2）、業(yè)主對于房屋質(zhì)量問題、相關(guān)設(shè)施及配套設(shè)施不到位提出投訴時，應(yīng)認真做好記錄，并就有關(guān)未解決的問題進行解答，同時盡快向被投訴相關(guān)單位核實具體情況，并及時將處理意見反饋給用戶。
（3）、業(yè)主對于服務(wù)質(zhì)量提出投訴時，應(yīng)認真做好記錄，并逐級匯總反饋給項目部。
5）、報修接待：
對于業(yè)主報修、投訴及遺留問題，盡量做到親臨現(xiàn)場驗證核實，對于處理情況及時跟蹤回訪，向業(yè)主及時反饋處理信息，不得等業(yè)主向我們二次反映問題。
（1）、日常報修：
c、維修完畢，工程部人員反單后，客服部根據(jù)工程維修情況及時回訪，每月進行匯總、統(tǒng)計。
（2）、保修期內(nèi)報修：
b、根據(jù)報修內(nèi)容，和業(yè)主預(yù)約維修時間，聯(lián)系施工單位及時維修；
c、維修完畢，通知工程部人員前去驗證，客服部根據(jù)維修情況進行回訪。
（3）、公共區(qū)域維修：
b、根據(jù)報修內(nèi)容，填寫《工程維修單》，及時通知工程部人員攜單及時維修服務(wù)。
方案服務(wù)策劃篇十五
20_年3月5日，是學雷鋒日。為深入開展學雷鋒志愿服務(wù)活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動學雷鋒活動常態(tài)化、制度化，進一步培育和踐行社會主義核心價值觀，不斷提升公民道德素質(zhì)和社會文明程度，市文明辦決定，從3月1日起在全市全面開展學雷鋒志愿服務(wù)活動?，F(xiàn)將活動的有關(guān)事項通知如下：
一、活動主題。
弘揚雷鋒精神傳承人間大愛。
二、活動內(nèi)容。
結(jié)合本地實際，圍繞主題創(chuàng)新形式、豐富載體，號召廣大群眾參與內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實效的學雷鋒志愿服務(wù)活動，在全社會積極實踐“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，推動全市志愿服務(wù)活動持續(xù)健康發(fā)展。重點開展好“六項”活動。
1、開展鄰里守望志愿服務(wù)活動。以社區(qū)空巢老人、留守兒童、殘疾人作為服務(wù)重點，圍繞家政服務(wù)、文體活動、心理疏導、醫(yī)療保健、法律服務(wù)等內(nèi)容，充分發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用，相互搭把手，把志愿服務(wù)活動做進城鄉(xiāng)基層、做進社區(qū)、做進家庭。
2、開展奉獻愛心志愿服務(wù)活動。針對空巢老人、殘疾人、農(nóng)民工子女等社會困難群眾和特殊群眾，圍繞學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面內(nèi)容，開展“奉獻愛心”志愿服務(wù)活動，使空巢老人、殘疾人、農(nóng)民工子女等社會困難群眾和特殊群眾真切感受到人間的真情和社會的溫暖，積極面對人生、融入社會。
3、開展結(jié)對幫扶志愿服務(wù)活動。民政、衛(wèi)計、農(nóng)辦、工會、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要深入城鄉(xiāng)基層開展結(jié)對幫扶活動。要立足職能，通過多種渠道為困難家庭提供救助，幫助解決實際困難，努力營造理解、尊重、關(guān)心、幫助困難群體的良好社會氛圍。
4、開展黨員志愿者志愿服務(wù)活動。落實機關(guān)、企事業(yè)單位黨組織和在職黨員到單位所屬社區(qū)和居住地社區(qū)進行實名注冊;落實黨員志愿者與社區(qū)居民和社區(qū)志愿服務(wù)項目的對接，鼓勵和引導廣大黨員立足本職、結(jié)合實際、多方位參與社會救助、文化、醫(yī)療等志愿服務(wù)活動，進一步了解基層需求，密切黨群干群關(guān)系。今年，市文明辦要表彰一批優(yōu)秀黨員志愿者和優(yōu)秀黨員志愿者團體。
5、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)志愿服務(wù)活動。醫(yī)院、銀行、交通、通信、電力、稅務(wù)、工商等窗口單位，要結(jié)合職業(yè)實際，對“雷鋒崗”志愿者進行文明禮儀、文明服務(wù)等專項培訓，通過讓志愿者介紹業(yè)務(wù)、說明程序、文明引導等方式，為辦事群眾開展知識講解、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明勸導等志愿服務(wù)活動，傳播文明理念和雷鋒精神。
6、開展網(wǎng)上學雷鋒志愿服務(wù)活動。通過官方微博、微信發(fā)布“學雷鋒”志愿者榜樣等志愿者或志愿服務(wù)團體典型事跡，發(fā)布微心愿和群眾需求，拓展學雷鋒志愿服務(wù)活動形式。通過官方微博、微信直播學雷鋒志愿服務(wù)活動照片、開展微訪談和“曬一曬我們的志愿生活”等系列學雷鋒志愿服務(wù)微活動，進一步提升活動的影響力。
三、管理保障。
1、發(fā)揮“文明使者”志愿服務(wù)站作用。利用“文明使者”志愿服務(wù)站平臺積極開展“學雷鋒”志愿服務(wù)活動，確保建一個成一個，建成一個發(fā)揮作用一個，不建形式站、無用站。各級各單位要定期組織“文明使者”志愿服務(wù)站的考察和抽查，加強日常指導和動態(tài)管理。
2、加強對志愿者的培訓。用好全國志愿服務(wù)信息管理平臺，按照分級分類、按需培訓、注重實效的原則，抓好志愿者培訓。各級各單位要有效整合各類培訓資源，積極構(gòu)建布局合理、運轉(zhuǎn)順暢的志愿服務(wù)培訓體系，加強志愿者培訓基地建設(shè)，加強對志愿者的專業(yè)技能培訓和業(yè)務(wù)骨干培訓。
3、做好學雷鋒志愿服務(wù)登記工作。參照民政部門關(guān)于志愿服務(wù)記錄時長和評定的標準，做好志愿者志愿服務(wù)登記工作。依據(jù)志愿者服務(wù)時間和質(zhì)量給予志愿者相應(yīng)的認定和激勵回饋。要逐步完善我市志愿服務(wù)記錄系統(tǒng)，推動志愿服務(wù)信息平臺有效運轉(zhuǎn)。
四、有關(guān)要求。
(一)提高認識。開展學雷鋒志愿服務(wù)活動是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體，是促進學雷鋒志愿服務(wù)活動常態(tài)化、制度化的重要抓手，是推動文明河南建設(shè)、提升公民道德水平的重要途徑，有利于營造“做文明人、辦文明事”的良好氛圍。各級各單位一定要高度重視，精心組織，扭住關(guān)鍵抓手，出實招求實效，努力推動全市志愿服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。
(二)加強宣傳。各級各單位要隨時上報重大活動信息，每月要向市文明辦書面報告活動開展情況。在學雷鋒日、國際志愿者日等重要時間節(jié)點，市屬主流媒體和網(wǎng)站要通過開辟專欄專題、組織新聞宣傳、刊播公益廣告等多種方式，對全市涌現(xiàn)出來的學雷鋒先進人物、優(yōu)秀志愿者、道德模范、身邊好人等進行大力宣傳報道，傳播志愿文化，講好志愿故事，營造社會主義核心價值觀的濃厚氛圍。
(三)創(chuàng)新方法。積極搭建拓展各類平臺、陣地，為學雷鋒志愿服務(wù)活動扎實開展暢通渠道。教育、民政、文化、衛(wèi)計、工會、團委、婦聯(lián)等職能部門要有效對接，密切聯(lián)系群眾需求，為廣大志愿者提供活動平臺。加強培育和孵化社會公益組織，穿針引線，強化項目對接，提高后期保障，使廣大志愿服務(wù)社會組織有用武之地，實現(xiàn)良性發(fā)展。
(四)務(wù)求實效。堅持從嚴、從小、從實、從細的標準和要求，扎扎實實抓好志愿服務(wù)活動，使志愿服務(wù)更好地惠及百姓生活。要立足實際，著眼長遠，不盲目求全求大，用“釘釘子”的精神一個問題一個問題地解決。要把部署和督導結(jié)合起來，注重問效和落實。要善于總結(jié)群眾的好做法好經(jīng)驗，把集中活動、分散活動和常年活動有機結(jié)合起來，探索學雷鋒志愿服務(wù)活動常態(tài)化經(jīng)驗，為文明河南建設(shè)提供堅實的載體支撐。
一、活動目的：
老人的生活與健康關(guān)系著千家萬戶，社會的老齡化趨勢越來越明朗。志愿者朋友們，我們的家里或左鄰右舍時刻都有老人的身影，不久的將來，我們也會成為其中的一員?？墒悄懔私饫先藛?你知道他們最需要什么嗎?正如陳紅所唱的《?；丶铱纯础纺菢樱骸罢尹c空閑，找點時間，領(lǐng)著孩子常回家看看……”就像一首詩里所寫的那樣：“誰言寸草心，報得三春暉。”孟子也曾說過：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼?！?BR> 我們相信有您的愛的奉獻，老人的心不再孤獨和寂寞，寒冬將溫暖如春，我們也會收獲一顆感恩的心。“關(guān)愛老人、崇尚文明”的火炬正從你的雙手傳遞，“關(guān)愛老人、崇尚文明”的種子就在今日播下。
二、活動主題：
弘揚志愿精神，構(gòu)建和諧川匯。
三、活動口號：
有困難找志愿者，有時間做志愿者。
四、活動時間：
20__年2月31日上午。
五、活動地點：
李埠口鄉(xiāng)敬老院。
六、活動內(nèi)容：
戲曲文藝表演、現(xiàn)場義診、理發(fā)。
七、活動步驟：
第二階段：由區(qū)青年志愿者協(xié)會籌備小組招募統(tǒng)計所有參加活動的志愿者，并交代注意事項(每個參加者務(wù)必準時集合不得遲到)。
第三階段：由區(qū)青年志愿者協(xié)會聯(lián)系活動節(jié)目的人員和主持人并開展活動。
八、注意事項：
1、準時集中出發(fā)，路上注意安全。
2、志愿者要有足夠的耐心。
九、人員分工：
負責人：邢永喜(全面協(xié)調(diào))。
方立民(文藝戲曲協(xié)調(diào))。
胡光(信息發(fā)布及志愿者招募組織)。
李佳(李埠口敬老院協(xié)調(diào)工作)。
樊葩菡(影像資料留存及宣傳)。
苑昆鵬(志愿者組織及后勤服務(wù))。
本次志愿者招募對象：
1、能提供車輛和駕駛車輛的志愿者。
2、有衛(wèi)生行業(yè)從業(yè)資歷并能夠提供攜帶簡單檢查設(shè)備的志愿者。
3、有理發(fā)技術(shù)的志愿者。
4、有文藝表演特長的志愿者。
5、有節(jié)目主持特長的志愿者。
方案服務(wù)策劃篇十六
弘揚“奉獻友愛互助進步”的志愿精神，培養(yǎng)學生的公民意識，提高同學們的能力與對志愿工作的積極性，多給予需要幫助的的人一些溫暖與關(guān)懷，給予需要幫助的人一縷陽光。
奉獻友愛互助進步。
每月兩次，分別為周末，哪一周待定。
廖家灣社區(qū)。
心靈溝通關(guān)愛長存。
社區(qū)內(nèi)的老人及兒童。
首先在班級分開小組，以班級為單位，分為七組，各組分別展開活動，小組分別為以下幾個小組：
1學習小組：主要負責幫助留守兒童或者單親家庭兒童的學習輔導，與他們進行心靈溝通。
2文藝小組：主要負責表演一些小節(jié)目，讓老人與兒童感覺到快樂，讓他們體會到愛的溫暖，給他們心靈上的慰藉。
3體育小組：主要負責與老人和兒童做游戲，打羽毛球，踢毽子等一些運動。
4心理小組；主要負責與老人和兒童心與心的交流與溝通，讓他們感到有人在他們身邊，不會讓他們感到孤獨。
1參加同學聽從班委的統(tǒng)一安排，統(tǒng)一到集合地點——電苑樓。由班委帶隊統(tǒng)一去指定的服務(wù)地點。
2班級班委隨時注意班級沿途的安全問題，要時刻提醒大家的安全問題，防止發(fā)生不必要的安全事故。
3到達服務(wù)地點后又各個小組的負責人統(tǒng)一帶領(lǐng)大家到指定地點服務(wù)。
4服務(wù)結(jié)束后，由負責人帶領(lǐng)各自的小組人員到原來的集合地點，統(tǒng)一回學校?；顒悠陂g，不得有同學擅自離開隊伍，要等到活動結(jié)束后，統(tǒng)一返回學校，方可自行離開。
方案服務(wù)策劃篇十七
二、活動時間。
20xx年1月7日-20xx年1月16日。
三、活動目的。
通過本次有獎轉(zhuǎn)發(fā)微博活動，提升公司品牌知名度，增加高質(zhì)量活躍粉絲，吸引更多潛在客戶，增加更多網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。增加平臺曝光度，發(fā)掘潛在客戶，為后期活動做鋪墊。
四、活動形式。
新浪微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)。
五、活動內(nèi)容。
1、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容(示例)#我車我秀#，1月7日至16日發(fā)布原創(chuàng)微博，你對龍航汽車導航原創(chuàng)語錄，你和愛車的圖片@深圳龍航科技，就有機會獲得我們送出的豪華大禮價值2980元龍航三代安卓汽車導航2臺，另關(guān)注@深圳龍航科技，轉(zhuǎn)發(fā)并評論此微博，您還有機會獲得價值100元的手機充值卡!(20名)還不趕緊行動吧!
六、參與方式。
有獎轉(zhuǎn)發(fā)。
1、關(guān)注@深圳龍航科技新浪官方微博。
2、轉(zhuǎn)發(fā)評論微博+@3位或以上好友成為深圳龍航科技的粉絲。
3、上傳你和愛車的照片@深圳龍航科技。
4、我們將選出最有創(chuàng)意的語言。
最精美的你和愛車的圖片，奉上我們精美的禮品。
七、獎項設(shè)置。
八、操作流程。
九、領(lǐng)取方式。
1.1月17日活動結(jié)束，進行評選龍航三代導航獲獎?wù)?。結(jié)果也將在官方微博公布獲獎名單，2.充值卡獲獎?wù)邔⒃诿刻旎顒舆M行的第二天選出，獲獎名單將在官方微博公布。獎品將在全部活動結(jié)束后統(tǒng)一發(fā)放。3、所有獲獎?wù)咝柙?日內(nèi)通過微博私信方式將個人信息(包括姓名、電話、通信地址)反饋給主辦方;4、逾期不能提供信息者則視為自動放棄，龍航科技將另行將再抽取一名獲獎?wù)唔斕妗?BR> 十、本活動最終解釋權(quán)歸深圳市龍航科技有限公司所有。