在撰寫心得體會時，個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗和知識進行分析和評價，注意語言的準確性和流暢性。我們應(yīng)該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇一
在職場上，很多感情都是建立在會聊天的基礎(chǔ)上，只有聊得來，才有可能加深友誼。否則話不投機半句多，你不會聊天就會毀掉一次建立感情的機會。所以在職場上，切記不要用以下3種聊天方式，不然很容易遭人討厭。
1
沒有互動性的聊天
我們辦公室之前有一個實習(xí)生女孩，特別喜歡相聲，平時關(guān)注了很多相聲的周邊八卦。每次不管是休息時間閑聊，還是吃飯時八卦，只要她插進來，那絕對就是沒玩沒了的給我們安利她喜歡的相聲偶像。一開始我們還勉強附和，但聽她說得多了，連嗯、哦的附和都懶得回應(yīng)，但她依然積極熱絡(luò)的說個不停，令我們很無語。
在職場上，如果同事對你所說的話題并不感興趣，大多數(shù)情況下，他們?yōu)榱吮苊獾米锬?，并不會直接告訴你，而是選擇慢慢疏遠你。所以聊天的時候不要只顧著自己說，也要觀察對方的反應(yīng)，要是對方?jīng)]興趣，應(yīng)該及時停下來。
2
不注重傾聽的聊天
有時候辦公室聊天是一個互相疏導(dǎo)的過程。有一次跟一個同事聊天，他抱怨最近工作累，家事繁多，我聽完之后認真的開導(dǎo)他。然后我也說了說我最近的煩心事，希望有人傾聽，緩解一下情緒。可是在我說的時候，他卻開始自顧自的玩手機，讓我覺得聊得索然無味，于是終止了這次聊天。
聊天是一個互動的過程，有傾聽，有傾訴。否則你只顧自己傾訴，卻不顧他人傾聽，首先，會讓對方覺得你不夠尊重他，其次，次數(shù)多了，人家也就失去了跟你聊天的興致。
3
喜歡否定人的聊天
我們辦公室女同事只要閑下來的時候，就喜歡三五成群的聊天。有時候喜歡聊辦公室八卦，有時候聊興趣愛好，大部分時間氣氛都很好，除非有一個大姐在場。她對于自己不喜歡，或者不感興趣的話題會直接否定，讓人下不來臺。一個同事是新晉寶媽，偶爾提一兩句自己的孩子，她就說我不喜歡孩子。一個同事喜歡蔡徐坤，她會直接說，你太膚淺了，明星當然還是要喜歡老戲骨。
辦公室閑聊，有時候大家都是為了放松娛樂。每個人都有自己的喜歡的東西，并不是強迫你喜歡他所喜歡的事物，對方只是做簡單的表達，沒必要非要刻薄的否定人家，讓人家覺得尷尬。
語言是我們天生的能力，但是怎樣聊天卻是一門技術(shù)。如果你沒辦法學(xué)會高情商的聊天方法，那最起碼應(yīng)該也要避免被人討厭的聊天方式。不然很多時候，你連職場上最基本的同事關(guān)系都很難維持，讓同事討厭你，逃避你。
問問大家，你討厭同事間怎樣的聊天方式呢?可以在評論區(qū)與我們分享分享。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇二
1控制你的口嗨欲，不要過度聊天。
聊天，是有節(jié)奏的。
一旦聊天時間太長，過了拋物線的頂點，雙方就進入“倦怠期”，心理有了疲憊感，就容易產(chǎn)生各種分歧、誤讀，挑剔，甚至爭吵。
在最快樂的頂點結(jié)束聊天，可以使你在對方心中留下極好的印象。
2微信聊天結(jié)束時，要有結(jié)束語，不要無故消失。
當你準備結(jié)束一場微信聊天時，別忘了發(fā)一條結(jié)束語給對方，比如：“我要去做飯啦，回聊~!”“我要繼續(xù)寫文章啦，回聊~!”
別讓人家在手機前面懸著一顆心等你，等到最后發(fā)現(xiàn)是一場無疾而終，那會讓對方覺得你很不在乎ta的感受。
大家的時間都很寶貴，一條結(jié)束語，可以避免彼此浪費時間成本，讓屏幕對面的人心里感到暖暖的。
3掌握“九喜一悲”原則，不要過度暴露負面情緒。
傾聽，是需要消耗能量的一件事。
尤其是，傾聽他人的負面情緒，并作出恰當?shù)幕貞?yīng)、共情、理解、分析、以及智慧指引，是一件大大耗費心理能量的事情。(這也是心理咨詢?yōu)槭裁匆召M的原因。)
如果你真的很在乎一個人，就不要把ta當做廉價的負面情緒垃圾桶，不要過度向ta索取情緒價值。
當你對ta的情緒索取，超過ta承受力底線的時候，你們的關(guān)系必然會走向崩塌，而且會崩的很難看。
掌握“九喜一悲”原則，對待你在乎的人，九次印象是積極、正面、充滿元氣的，偶爾一次適當暴露負面情緒，這種節(jié)奏是比較舒適和安全的。
專業(yè)的事情交給專業(yè)的人辦，如果你的情緒狀態(tài)已經(jīng)到了自己無法調(diào)節(jié)的程度，那還是把這一面交給心理咨詢老師來處理吧。
4如果ab是隱形競爭關(guān)系，那么不要在a面前夸b，這是對a的尊重。
比如，不要在女朋友面前夸別的女明星好看;
再比如，不要在女朋友面前夸別的女同事能干，賢惠，情商高……不僅不能夸，最好連提都不要提。
反之，對女生也一樣，不要在男朋友面前稱贊其他男性。
你此刻跟誰在一起，你的聚光燈就打在誰身上，不要把聚光燈打在ta的潛在競爭對手身上。
這，是你對ta滿滿的尊重，和滿滿的愛。
如果你已經(jīng)為人父母了，記住，不要在a孩子面前夸b孩子，不要對你的孩子說“你看看人家……”句式。
如果你能做到這點，你孩子的心靈會少受一萬點傷害。
5牢記身份不重疊原則，低競爭身份高競爭身份。
你可能會聽過這樣的說法：
“千萬不要拿同事當朋友，同事之間是沒有友誼的……”
“千萬不要跟朋友一起合伙開公司，否則朋友沒得做了……”
“千萬不要借給親戚錢，否則親戚沒得做了……”
這是為什么?
根本原因就是：有些身份，是不能重疊的。低競爭身份，永遠讓位于高競爭身份。
比如，“朋友”和“同事”這兩種身份里，哪種身份的“競爭性”更高呢?——是“同事”。
在職場上，同事是分分鐘是會演化成競爭對手的，升職的時候，你倆都參選，提拔誰，不提拔誰?這里面就有競爭關(guān)系了。
所以，不要妄想和同事成為交心的朋友，萬一今后到了競爭的賽場上，你前面對ta掏心掏肺暴露的弱點，很可能會成為ta壓倒你的最后一根稻草。
那么可以和朋友合伙開公司嗎?——可以。但心中要牢記“我們的第一關(guān)系是合伙人，不能讓朋友情感模糊了商業(yè)邊界?！?BR> 誰投資多少，誰占股多少，違約責(zé)任如何賠付等等，這些商業(yè)細節(jié)，都要逐一落實到合同上，千萬不能含糊。
還有親戚借錢，如果你有能力幫助對方，也是可以借的。但心中要牢記“我們的第一關(guān)系是債權(quán)關(guān)系，不能讓親戚情感模糊了法律邊界?！?BR> 因此，你可以借給ta錢，但要寫借條，寫清楚歸還日期，利息，以及違約責(zé)任。
6學(xué)會創(chuàng)造性思考，不當廉價的“學(xué)人精”。
你是否遇到過這樣的人：
你穿了一件漂亮衣服，她馬上湊過來問：“哪兒買的?多少錢?我也去買一件!”
你學(xué)習(xí)成績很好，筆記記得很全面，她馬上湊過來說：“__x，你的筆記記得好好啊，借我抄抄吧!”
你討厭這樣的人嗎?——搜搜知乎上“如何看待模仿自己的室友”“如何看待學(xué)人精”相關(guān)話題，成千上萬的留言會告訴你，這種人有多么招人煩!
為什么“學(xué)人精”會招人煩呢?向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，這難道不是一件好事嗎?
——沒錯，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)是好事，但是，你要尊重別人的版權(quán)啊!
所以，如果你想學(xué)習(xí)身邊人的閃光點，千萬不要照抄照搬，而要自己動腦子，找出這個閃光點的“本質(zhì)”，直接去學(xué)這個“本質(zhì)”，而不是去學(xué)一個“皮毛”。
沉下心來稍微動動腦子，透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)，你會發(fā)現(xiàn)一個更高level的世界!
(注：可能有的朋友會問，如果身邊有學(xué)人精模仿自己，該如何拒絕對方?——根據(jù)我多年耕田的經(jīng)驗，創(chuàng)造了一種【雞湯法】，是既政治正確，又真心為對方考慮，可以引導(dǎo)對方學(xué)會獨立思考的，絕對是優(yōu)雅大氣得體的最佳防御姿勢。措辭參考：
“親愛的，我的筆記不外借，你最好還是自己動腦總結(jié)一份吧，你自己總結(jié)出來的東西，才是你自己的，這樣記得更牢固。”
“親愛的，我的造型是自己的原創(chuàng)，不能共享的哦~!你最好還是自己動動腦筋去尋找適合自己的造型吧，每個人都有獨特的美，適合自己的就是最好噠!”)
如何處理人際關(guān)系心得體會篇三
求職登記，很多人都喜歡在自我介紹一欄填上“活潑開朗”，可對于小楊來說，“活潑開朗”這四個字從來就和他不搭邊，“用朋友們的話來講，我是個不折不扣的沉默者，從不會主動表露自己。”因為小楊的內(nèi)向，幾次面試都因為不會很好地表達自己而錯失良機?！皩τ谙裎疫@樣性格內(nèi)向、不善言辭的人，怎樣才能過面試關(guān)呢?又怎樣能夠適應(yīng)職場環(huán)境呢?”
其實，像小楊一樣的性格內(nèi)向的人不在少數(shù)，平時沉默寡言倒也無妨，但卻偏偏在面試這樣的關(guān)鍵時刻，成了“語滯者”，內(nèi)向人咋能玩轉(zhuǎn)職場?我們采訪到幾位職場人士，聽聽對于性格內(nèi)向的職場人，他們有哪些好建議。
聽到小楊的困惑，長春吉廣集團策劃總監(jiān)于曉明認為，想要成功通過面試，不一定光靠說?！皩τ趦?nèi)向的人找工作，首先要分清自己適合做什么工作，盡量避免以口才為主的工作，其次要整理清晰自己的核心優(yōu)勢，在哪些方面比較突出，然后用一些適合自己形象及工作要求的方式表達出來，可能是印刷作品，也可能是一個視頻短片。
最后針對應(yīng)聘的工作，想面試官會問到的一些問題，準備答案，簡單清晰地說明白了就好了。這樣既避免了不善表達的劣勢，同時也能讓別人清晰地了解自己的優(yōu)點，增加求職成功幾率。
吉林省煜婷傳媒策劃有限公司經(jīng)理倪煜婷：對于內(nèi)向的人找工作心態(tài)挺重要，清楚自己的優(yōu)點，其實很多面試的問題沒有標準答案，單憑幾個問題并不能夠起到熟識你的作用，是否錄用主要是看你的素質(zhì)如何。除了心態(tài)，倪經(jīng)理建議內(nèi)向的求職者，可以面試前多做些準備，可以跟朋友模仿一下面試現(xiàn)場，并圍繞面試企業(yè)，互相提出一些仿真問題，當正式面試環(huán)節(jié)出現(xiàn)類似題目時，就可以從容不迫地作答。
美國近日一項研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)向害羞大多與生俱來，而且，內(nèi)向的人在工作中更容易成功。研究發(fā)現(xiàn)，大約1/5的人擁有內(nèi)向害羞的人格特征，表現(xiàn)為行為拘謹，甚至有點神經(jīng)質(zhì)。從兒時起，這些人就表現(xiàn)為慢熱、愛哭、喜歡提不同尋常的問題、酷愛深思等。
負責(zé)該研究的專家發(fā)現(xiàn)，與外向的人相比，內(nèi)向害羞的人在處理視覺信息的時候，其大腦某些區(qū)域更加活躍，因此他們顯得更注重細節(jié)。在做決策時，他們愿意花大量時間思考，不喜歡閑扯其他的話題，更能專心致志地奔著一個目標努力，因此他們成功的幾率也相應(yīng)增大。
對此長春典中點企業(yè)管理顧問有限公司張總經(jīng)理表示事實確實如此，“我的一個員工，大學(xué)剛畢業(yè)，性格就挺內(nèi)向，平時總是很沉默，但工作起來就挺細致，有次活動，需要統(tǒng)計幾十家客戶，難度不小，但她就有一股勁兒，逐一為客戶做了詳細分檔，又不厭其煩地進行幾輪通知，使得活動有條不紊地進行?！?BR> 對于內(nèi)向職場人最不擅長的職場人際交往，張總經(jīng)理認為想要玩轉(zhuǎn)職場，保持自我，更要克服一些性格弱點，“內(nèi)向的人一般特別敏感，情緒容易被周圍人所感染，所以建議這樣的職場人，凡事想開些，踏實地做好手頭事。內(nèi)向的人更喜歡去傾聽，這在職場人際交往中無疑是個優(yōu)勢，能夠傾聽別人的想法、別人的意見，對他人的成績和優(yōu)點及時給予肯定和贊揚，跟同事或上司交談的時候，多運用好的、沒問題、就按你說的辦等肯定性的詞語，那么慢慢你就會變成職場中越來越受歡迎的人?！?BR> 內(nèi)向人面試也有小技巧
1.重述對方的問題。確認自己的認知是正確的，可以避免答非所問的尷尬情形。
2.肯定主考官所提的問題是個很好、有深度的問題，并向?qū)Ψ秸f明為了能完整呈現(xiàn)自己的想法，希望能有時間思考一下。
3.思考時可以用條列式的方法，想出回答的重點，并在回答結(jié)束后，再以條列的方式重述回答的重點。
4.準備相關(guān)的文件，在面談時適時拿出來補充、證明。如以前做過的項目報告、企劃書，除了加強說服力，還可以展現(xiàn)自己做事規(guī)劃、有條理的一面。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇四
雖然很多人都認為職場的人際關(guān)系是由領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建的，但其實職場的人際關(guān)系是由職場上的全體成員共同構(gòu)建的。在工作中團隊合作也是很重要的，如果團隊合作良好的話，業(yè)績就會提升2倍、甚至3倍都不是不可能的。從今天開始，請你也嘗試實踐一下保持圓滿人際關(guān)系的方法吧。
1.打招呼
雖然我們常說要使職場人際關(guān)系圓滿,但是怎樣才稱得上是良好的狀態(tài)呢?所謂良好的職場人際關(guān)系,絕不是說必須和所有的人保持友好的關(guān)系。這指的就是互相交流的狀態(tài)，也就是說“構(gòu)建與誰都不交惡的關(guān)系”就是讓職場人際關(guān)系變好。為此，最重要的就是打招呼。被人認識會讓人擁有一種安心感。
2.看清他人情緒的好壞
沒有人時刻都能保持良好的情緒，為了維持圓滿的職場人際關(guān)系需要把握成員何時情緒不佳，似乎容易低血壓的人通常早上情緒不佳。另外，女性成員荷爾蒙失調(diào)的話也會變得焦躁不安。若能像這樣把握成員何時情緒不佳，就能夠看準溝通的時機。
3.工作和私人生活張弛有度
你有關(guān)系要好的同事嗎?與職場上的同事保持良好的關(guān)系雖不是什么壞事，但關(guān)系過于要好就需要考慮一下了，請注意工作和私人生活一定要張弛有度。為什么要張弛有度呢?因為如果有很要好的同事的話，與其他人的交流機會就會變少。理想狀態(tài)是，與職場中所有的人構(gòu)建不好不壞的關(guān)系。
為此，現(xiàn)在你在職場中應(yīng)該加強交流的人不是關(guān)系要好的同事，而是較少打交道的同事。與關(guān)系要好的同事，在個人關(guān)系上加深交流，多花時間與職場中較少打交道的人交流，努力構(gòu)建良好的人際關(guān)系吧。
4.不說同事的壞話
有時你會不小心說同事的壞話吧，很多人一說同事和上司的壞話就感覺很舒暢，人們通常會把自己以外的人當成目標而把自己劃入安全圈內(nèi)。也就是說，他們可能想通過說他人壞話建立自己的立場。但是，要想在職場上構(gòu)建良好的人際關(guān)系就不能說上司和同事的壞話。壞話一定會傳到當事人耳中。
處理職場人際關(guān)系心得體會2020
如何處理人際關(guān)系心得體會篇五
和諧發(fā)展的人像一顆種子，只有在和諧的校園里才能孕育出來。和諧校園并非是“你好我好”式的一團和氣，也不是個性被壓抑、矛盾被掩蓋、問題被擱置的“穩(wěn)定局面”，而是學(xué)校教育各子系統(tǒng)及各要素間的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，是學(xué)校教育與社會教育、家庭教育和諧發(fā)展的教育合力，是以學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展為宗旨的整體效應(yīng)。那么，如何建設(shè)和諧的校園呢？如果把和諧的校園比作一棵參天大樹，那么我認為，優(yōu)美和諧的環(huán)境就是這棵大樹的根本，良好的校園人際關(guān)系就是它的枝葉，而豐富的校園文化，就是它的精髓所在，靈魂在。
優(yōu)美的校園環(huán)境是和諧的根本。首先，校園的自然環(huán)境應(yīng)是和諧優(yōu)美的。如果孩子跨進校園所看到的一切，所接觸的一切，處處是俯拾不完的美麗，身心自會有言說不盡的愉悅，思想也會無止境地翱翔。唐人有詩云：“山光悅鳥性，潭影空人心。”回首我國古代書院大多依山傍水，就是為了“借山光以悅?cè)诵裕俸造o心情”。在綠草如茵、鳥語花香、亭榭交錯、山水相映的校園環(huán)境里，學(xué)生會潛移默化地受到美的熏陶，放飛美的心靈。我們附中校園雖然不大，但各種花草樹木構(gòu)成了一道獨特的校園風(fēng)景線。教室窗外令人沉醉的綠意，不僅能給人以美的陶冶，也能給人以智慧的啟迪，以及由此感受到的無窮的希望和力量。
當然，校園環(huán)境不僅包括自然環(huán)境，還應(yīng)當包括師生創(chuàng)造的人文環(huán)境。你瞧，班級前科技小能人櫥窗里一幀幀醒目的優(yōu)秀學(xué)生照片、一篇篇精心挑選的佳作都可以融入校園環(huán)境的建設(shè)。尤其當校園環(huán)境浸透著每個師生的汗水，凝聚了每個師生的智慧，就更能激發(fā)每顆心靈的自豪感和對學(xué)校的熱愛之情。“景美則心曠，心曠則神怡，神怡則智清，智清則學(xué)佳。”一個凈化了的環(huán)境，會使人的心靈美化，并激起一種奮發(fā)向上的自尊自愛的意識。所以，一個和諧的校園首先應(yīng)該擁有優(yōu)美和諧的環(huán)境。
一個和諧的校園，還應(yīng)有千姿百態(tài)、意蘊豐贍的校園文化。沒有豐富的校園文化，學(xué)生的精神世界就是空虛的，毫無生氣的。學(xué)生不是流水線上的產(chǎn)品，而是活生生的有血有肉的人；學(xué)生不是學(xué)習(xí)的機器，考試成績不應(yīng)成為衡量學(xué)生的唯一標準。新課程標準提倡多元化評價，我們就應(yīng)該看到每個學(xué)生的長處，讓學(xué)生的個性如春天的枝葉一樣無拘無束地伸展。在以人為本的教育理念下，我們附中處處為學(xué)生創(chuàng)造展現(xiàn)個性和特長的舞臺。和諧的校園文化是一種巨大的無聲的力量，是最優(yōu)秀的隱性課程。它如“潤物細無聲”的春雨，能以最深刻最微妙的方式進入學(xué)生的心靈深處并產(chǎn)生深遠影響。
同學(xué)們、老師們，構(gòu)建和諧校園需要我們大家共同的努力，任前方荊棘叢生我們將持之以恒。茫茫學(xué)海中，我們要做勇敢的水手，乘風(fēng)破浪、共赴前程。青春的腳步如行云流水，青春的歲月需要知識的滋養(yǎng)。讓我們把握生命中的每一天，向和諧校園的彼岸前行。
用我們的智慧和勇氣揚起理想的風(fēng)帆，用我們的青春和生命奏響時代的強音。當我們拋棄了迷茫，把握了航向。當我們共同努力，不懈地搖槳，和諧校園的樂章終將奏響。
愿我們的學(xué)校越來越好！
如何處理人際關(guān)系心得體會篇六
同事桌上的電話響了，而他正巧不在座位上，你會不會替他代接一下電話呢?這件職場上幾乎每天都能碰到的小事，卻折射出個人性格、部門特質(zhì)、老板風(fēng)格，乃至企業(yè)文化等方方面面的不同來。
替同事接電話不是義務(wù)但關(guān)涉到職業(yè)風(fēng)范
替同事接電話看似舉手之勞，卻并未成為職場中人的共識。據(jù)前程無憂的調(diào)查顯示，有56.7%的受訪者表示同部門的同事不在座位上時，通常會替同事代接電話;26.7%的受訪者表示視情況、同事關(guān)系和心情而定，偶爾會替同事代接一下電話;更有16.6%的受訪者干脆表明從不會替同事代接電話?？磥碓敢馓嫱陆与娫挼娜耍⒉蝗缥覀兯胂蟮哪敲炊?。
要不要替同事接電話，其實并沒有一個硬性規(guī)定，但不同的企業(yè)，對這個問題會有不同的默認規(guī)則，有些企業(yè)的主管在新人入職時就會明確提倡同事之間需要互接電話，并且還會對此做一個小小的基礎(chǔ)培訓(xùn)，比如說：鈴響三聲前必須接聽;拿起電話時如何自報家門;接電話時的語氣該怎樣;怎樣用最簡短規(guī)范的語言說明情況并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信。而有些企業(yè)則要求員工管好自己的事情，別人的事情盡量少插手。
vince：我們老板很看重接電話這件事
原先我在一家臺資企業(yè)做銷售，公司不大，老板的規(guī)矩倒是很大，大到接待客戶的規(guī)格小到打印傳真要如何節(jié)省紙張等方方面面都規(guī)定得很“死”很細。我們老板規(guī)定，同事不在的情況下必須幫忙代接電話。有一次有個同事等鈴聲響了好一會兒才幫著接起電話，隔壁辦公室的老板立刻沖過來訓(xùn)斥了他一通，并且明確要求，鈴響兩聲就一定要接起電話，否則會給客戶以及潛在客戶留下效率低下的印象。
rosa：新人試用期考核中有代接電話這一項
我在一家民企做hr助理，我們經(jīng)理在新人的試用期考核中會從新人愿不愿意、主不主動替同事接電話這樣的細節(jié)來為留不留用他作為加減分。雖然不替同事接電話的后果不至于象遲到早退曠工等情況那樣馬上遭受處罰，但我們經(jīng)理表示替同事接電話是一種樂于助人的職業(yè)態(tài)度，一種成熟的職業(yè)風(fēng)范。
luke：teamleader暗示我不要代接電話
我是個it男，剛畢業(yè)就有幸進了一家大公司做程序員。結(jié)果有一天正巧部門里就我一個在座位上，主管的電話鈴聲響了，我很自然地代接了電話，卻因為剛進公司不久，對業(yè)務(wù)、人員架構(gòu)以及客戶都一無所知，在電話里像個傻瓜一樣一問三不知，作出了很不職業(yè)的反應(yīng)。事后，主管很委婉地批評了我好心做了壞事，并且暗示我以后不要代接電話。
后來我發(fā)現(xiàn)，不替同事接電話是我們部門一條不成文的規(guī)定，幾乎所有技術(shù)部的同事都默默遵循這條規(guī)則。也許這跟我們技術(shù)男寡言沉靜的性格有關(guān)，我們自己組的有些同事甚至互相之間一個月都說不上一句話。
專家tips：
替同事接電話不是一項義務(wù)，但在力所能及的范圍如果能把事情做得圓滿，我們還是大可以顯示一下成熟的職業(yè)風(fēng)范：
1.接聽辦公室電話而避免接聽手機：企業(yè)是一扇對外的窗口，一旦電話打到辦公室座機，都應(yīng)視作是公事，如果無人接聽，就近的同事應(yīng)該代為接聽;手機是私人物品，電話如果打至同事手機，無論是否公事，都可將其視作私人事件，不可碰觸，避免接聽，但可在事后提醒同事他的手機響過。
2.一般鈴響兩聲后接聽：不要讓辦公室座機的鈴聲響得時間太長，以免給打電話者造成該公司欠缺職業(yè)化的印象。一般在鈴響兩聲后接聽，拿起電話時應(yīng)禮貌地報出公司名或者自己的名字，用簡短規(guī)范的語言說明同事不在座位上這個情況，并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信。有些日資企業(yè)甚至規(guī)定在接聽電話時，還必須保持微笑的表情，即便對方看不見，因為這是一種尊重。
3.老板的電話不要接：有一種電話千萬不要隨便接，那就是老板的電話。并非所有的老板都有秘書，也并非所有的秘書都時刻在座位上。所以，當老板桌上的電話鈴響起，而正巧你經(jīng)過時，記得千萬不要熱心辦壞事，別接了不該接的電話，聽到了不該聽到的，這下子可真是后患無窮啊!
最新處理職場人際關(guān)系心得體會
如何處理人際關(guān)系心得體會篇七
入職已有兩年的小吳與小張分別在一個公司兩個不同的部門，因為是同一年入職的原因，他們很快成為了無話不談的好朋友，經(jīng)常一起上下班，時不時來個小聚會，逢年過節(jié)還會彼此送禮物。時間久了難免會聊一些單位的事，自己部門的工作，評論一下其他同事或者自己的領(lǐng)導(dǎo)。不久前，公司要在工作業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀者中提拔一批年輕干部出來。小吳平時工作很努力，和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系不錯，滿以為自己會當選，誰知，結(jié)果一出，小吳便傻了眼，被提拔是小張。
之后，小吳才明白真相，上級來測評的時候，居然沒有同事為小吳說好話。什么原因呢?肯定是得罪人了，得罪誰了呢?原來小吳總喜歡在私底下對同事們評頭論足，可他想不到的是，這些話不久就以很隱蔽的方式傳到了當事人的哪里。這些平時私下里說的話，和朋友說的話，究竟是怎么傳出去的呢?不用猜都知道是誰了吧，就是那個小張。
利益競爭關(guān)系往往對同事成為摯友是一種制約，因為在利益面前，很多所謂的摯友同事也會背叛你。
小麗畢業(yè)后來到外地工作，因為出生在一個環(huán)境優(yōu)越的家庭，從小基本不干家務(wù)活。工作后什么事情都要自己打理，常常力不從心。單位有個比她大十幾歲的女同事曾姐，常常在她面前以大姐姐自居，對她也是百般照顧，小麗感激之余，總會對她說些自己的隱私。前不久，熱心的曾姐托朋友給小麗介紹男朋友，小麗見完面后感覺還可以但也沒有確定關(guān)系。中午，小麗在食堂吃飯的時候碰見同事小冉，被問道“最近跟男朋友處的好嗎?”小麗感覺很尷尬，便猜測一定是曾姐告訴了其他同事。小麗又氣又惱，我把她當親人她怎么能這樣。于是不再信任曾姐，有意跟她保持距離。
同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，而是以工作為紐帶的合作關(guān)系，一旦受到創(chuàng)傷，將難以愈合。
小安性格開朗，是熱情的自來熟，不久前剛到一家單位上班，與每個同事的關(guān)系相處的也很好。尤其與剛?cè)肼毜男∏宄蔀榱艘玫拈|蜜。因為有共同的愛好工作之余兩人合伙開了一家小服裝店，在兩人共同的努力下小店經(jīng)營的有模有樣，漸漸有了利潤，讓其他同事很是羨慕。不久，因為小清公司忙無暇顧及小店，都是小安在閑暇之余獨自打理，時間久了，小安便有了想法，兩人就此產(chǎn)生矛盾，從那天起，她們的關(guān)系也破裂了，在公司形同陌路，成了敵人。小安表示再也不會和同事交朋友。
人是一種經(jīng)濟動物，我們總傾向于使自己的利益最大化。同處職場的人肯定是利益當先，如果兩人因為私交問題出現(xiàn)紛爭，而影響到工作問題，那就是一損俱損,得不償失了。
同事,顧名思義一起共事的人,在同一單位工作的人,假如以每個人每天工作8小時來計算的話,我們每天有三分之一的時間都在跟同事相處,可以說時間比家人還久。同事之間有合作的關(guān)系，也有競爭的關(guān)系，所以，同事關(guān)系對職場人來講是至關(guān)重要的人際關(guān)系。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇八
現(xiàn)代職場中，價值交換是一個基本原則。人們可以依據(jù)這條原則，建立與他人互幫互助的友好關(guān)系，從而實現(xiàn)自身價值，擴展人際圈層。但我們今天要講的，不是如何實現(xiàn)價值交換。而是要說，價值交換關(guān)系如何促成人的非理性決策。
羅伯特·西奧迪尼在《影響力》這本書中，將價值交換形成的互惠關(guān)系放在了影響力武器的第一個。他認為，通過主動“吃虧”，可以影響對方做出利于自己的決策。也就是說，主動提供幫助能引起對方的價值回報，而這種回報往往可以超出你的成本。
商場里“特價”兩個字是最吸引人的商場里“特價”兩個字是最吸引人的
比如我們在超市中，經(jīng)常可以碰到類似套路：滿100減20，9折8折大甩賣。算起來，商品比平常價格便宜了不少。于是很多人心血來潮，一次買許多，甚至?xí)I超出實際需要的商品，最終省的錢還不如浪費的錢多。
乍看之下，這是人們貪小便宜的心理。實際上。這包含了更深層次的心理機制，就是我們說的互惠原理。當超市強調(diào)減價，相當于提出了一個友好的約定：無條件的給消費者一些優(yōu)惠。當消費者接受這些優(yōu)惠，在心理上產(chǎn)生一定負擔(dān)。因此他們大多不會把小便宜占盡，而是投桃報李，多買一些東西。在這個過程中，互惠原理也就生效了。
長久以來的歷史社會因素，形成了人們的互惠關(guān)系
為什么互惠原理在生活中這么有效呢?這主要有三個原因。
互幫互助是人類重要的生物本能互幫互助是人類重要的生物本能
“互相幫助”是進化了數(shù)萬年的人類本能
100多萬年前，人類還只是生活在非洲草原上的類猿生物，過著茹毛飲血的野蠻生活。那時的人類并沒有其他野獸的強壯體魄，也沒什么特殊技能。集體生活漸漸成為人類主要的競爭力。而集體生活的核心，就是早期人類互幫互助的分工體系。
一開始的人類族群都是打獵為生。當人們發(fā)現(xiàn)植物性食物后，便出現(xiàn)了狩獵種植的勞動分工。豐富的食物種類繼續(xù)為人類的大腦和身體發(fā)育提供更多幫助。人類得以繼續(xù)進化，將自己的活動范圍和生活內(nèi)容繼續(xù)擴大，逐漸演化出更復(fù)雜的組織形式和社會關(guān)系。
也就是說，當最原始的價值交換出現(xiàn)后，人類的群體性才開始與其他動物區(qū)分開來，從早期的勞動分工，慢慢生存進化，漸漸實現(xiàn)社會角色的分工。而在此過程中，人類群體才得以不斷發(fā)展壯大，進化到現(xiàn)在的發(fā)達狀態(tài)。
有債必還是社會的普遍價值
有句老話是這樣說的：欠債還錢，天經(jīng)地義。其實這句話不僅僅是在中國流行，在全世界不同的地域和文化中，“欠債還錢”其實是一個普遍的價值取向。
《圣經(jīng)·馬太福音》中也說：惡人借債不肯償還;而義人卻恩待人，周濟人。他們不但把欠債這件事情看得很重，還給欠錢不還的人認為是惡人。美國也有一句諺語：許愿欠債，欠債要清，許愿如欠債，欠了便要還。
可以看到，不管是在哪個文化，人類都積累出了類似的還債觀念。當我們欠了別人的情，就理所應(yīng)當要還。如果不還或者不按時歸還，就會被社會群體所唾棄，成為一個不受歡迎的人。當然，這不僅僅是指那些欠錢不還的“老賴”，更涉及了那些不識趣、不懂味，拒絕與形成價值交換關(guān)系的人。
很多人在工作生活中常遇到類似的人。他們只會索取，卻從來不懂付出。比如天天蹭車的同事，卻從來不出一次油錢。天天吃別人零食的小姑娘，嘴里卻總是調(diào)侃和嬉笑?？偸窍蚰阏埱髱椭娜?，卻很少對你伸出援手。他們總是認為，付出是別人的義務(wù)，完全不懂什么叫價值交換。而這樣的人，大多會成為職場中被嫌棄、被厭惡的人。
有債必還，看似樸素，卻是從人類互幫互助的歷史中衍生出來的重要價值。
“吃虧”會讓對方產(chǎn)生虧欠感
在個體層面，互惠關(guān)系還會表現(xiàn)為一種虧欠感。比如說，今天早上我們到辦公室，發(fā)現(xiàn)鄰桌的同事主動在打掃衛(wèi)生，給其他人打水泡茶。我們心中也會感激并記住同事的付出，在適當?shù)臅r候自己也搞搞衛(wèi)生，為別人服務(wù)。
當我們認識到對方已經(jīng)為自己付出，而自己卻還沒有回報的時候。心里就會產(chǎn)生一些歉疚，有的人覺得不想領(lǐng)別人的情，有的人覺得不好意思，也有的人想馬上回報一件差不多的事情。其實這本質(zhì)上都是一種虧欠感，表面上看，這似乎是對方不求回報的無償付出。實際上已經(jīng)形成一個情感包袱。包袱里裝著對“不勞而獲”的虧欠，正因如此很多人會想通過各種方式，把這種虧欠找補回來。有時候這種虧欠感，甚至?xí)屓诉h超對方的付出。
虧欠感會讓人不好意思虧欠感會讓人不好意思
比如我們在買東西的時候，銷售員往往非常熱情，又是端茶遞水，又是悉心講解，無一不做得精致周到。他們對客戶細致入微的照顧經(jīng)常讓人覺得不好意思。很多人容易在這一套“微笑攻勢”下繳械投降，買一些超出自己預(yù)算的東西。但是我們回過神來考慮，這些東西真的是自己所需要的嗎?也許并不一定。但是很多人會著了魔一樣，覺得自己非買一些東西不可。這就是因為自己心中產(chǎn)生了虧欠的負擔(dān)。
人們不僅要為商品付費，還要為虧欠感買單。
所以說，互惠關(guān)系往往是價值交換的第一步，當人們主動提供幫助，展示價值，才能夠激起對方價值交換的經(jīng)濟社會需求，進而達成溝通目的。
直接“打折”是最直接的互惠方式直接“打折”是最直接的互惠方式
如何在職場中主動“吃虧”
既然互惠關(guān)系作用這么大，我們要怎樣運用呢?這里主要介紹三種方式。
直接施惠
因此直接主動地提供價值都是我們進行價值交換的第一選擇。具體來說我們可以分析對方的價值需求和自身資源，看兩者是否匹配。如果不那么匹配，我們可以退而求其次，當一個價值中介，成為一名“中間商”。
小販吆喝是典型的“主動施惠”小販吆喝是典型的“主動施惠”
舉例來說，我們走進一個市場，總會聽到小攤販吆喝：優(yōu)惠大酬賓，買兩個送一個。這就是典型的主動提供價值。但是當我們過去以后，發(fā)現(xiàn)那里并沒有自己想要的東西。這時小販往往會說：沒關(guān)系，我?guī)闳ノ业呐笥涯抢镔I，保準不讓你吃虧。聽他這么一說，買家一般也就放心了，乖乖的跟著他走。實際上，這又中了小販的“后招”，讓小攤販當了一回中介，換個地方賺你的錢。
所以我們?nèi)绻胍獙で罄习搴屯碌膸椭蝗缡紫却蚵?，對方有什么需求，然后對癥下藥，先主動提供幫助，再提出自己的請求，這樣的價值交換才水到渠成。
以退為進
以退為進就是指提出稍微過分的要求，然后假意讓步，讓對方以為你吃了大虧，最后才想要補償你。這是價值交換的高階技巧。這種互惠關(guān)系可以顛覆人的理性判斷，甚至引起群體乃至國家的政權(quán)傾覆。
尼克松以政府安全的名義，秘密派人在國會辦公室和一些辦事機構(gòu)安裝了竊聽器。這件事被發(fā)現(xiàn)后，引起的國會乃至全社會的強烈抗議。事實上，事件的起因非常草率，甚至有些滑稽。尼克松的安全官員，提交了一個耗資100萬美元的政府安全計劃。那可是20世紀70年代，審議機構(gòu)一看，這可是一個天價計劃，想也不想便把它駁回了。
美國前總統(tǒng)尼克松美國前總統(tǒng)尼克松
但這名安全官員不死心，又把計劃認真修改一遍，提交了一個50萬美元的安全計劃，辦公室一看但，這次價格好像靠譜了一些，但還是略貴，于是又把計劃打了回去。這次安全官員一不做二不休，干脆把計劃又砍了一半，削減出了一個25萬美元的安全計劃。
辦公室一看，100萬變成了25萬，高興還來不及，馬上就通過了這條計劃。后幾個審議者，看到這個計劃也都很快的通過了。因為他們覺得：這個計劃可最開始可是要花100萬的呀，現(xiàn)在就已經(jīng)變成25萬了，多少該給這個盡職盡責(zé)的安全官員一點支持吧。于是這么一個包含了竊聽國會議員的項目在不斷“退步”中通過，最終引起軒然大波。
所以說，當我們需要在工作中進行價值交換，不如首先提出一個過分一點的要求，再提出一個看似“妥協(xié)”的辦法，讓自己的真實目的顯得像妥協(xié)結(jié)果。比如當我們希望同事能幫助我們修改方案。不如先跟同事提一個更大的請求，比如請求同幫我們做一個方案。這么重的工作，同事多半會拒絕。這時候我們就能“退一步”，請他們給我們修改方案，這樣多半能得到支持。
營造互惠場景
營造互惠場景，指的是營造出普遍產(chǎn)生虧欠感的氛圍和環(huán)境，讓人無條件付出。這種方式，把虧欠的感覺不斷放大，讓人覺得處在這個環(huán)境之中，如果不主動付出就對不起集體，對不起團隊。
比如一些傳銷組織，一進入組織，便以兄弟姐妹相稱。所謂的公司不僅包吃包住，還每天請人來給你上課。告訴你應(yīng)該要怎樣成功，要怎樣推銷產(chǎn)品，要怎樣發(fā)展下線。而你的團隊，你的“兄弟姐妹”，你的公司為你付出了多少，現(xiàn)在是回報大家的時候了。這套虧欠式的培訓(xùn)在很多傳銷組織屢試不爽，很多受騙者甚至以為自己找到了“家人”，彌補了平時生活中缺少的親情，殊不知這些都是套路。
所以當我們?nèi)绻龅竭@種情況，應(yīng)該要提醒自己，自己在職場中到底有什么價值目標。是要掙錢，還是做一番事業(yè)。而不要因為一些互惠和價值關(guān)系就忘記了自己的初心。
價值交換不僅會讓人產(chǎn)生獲得感，也會讓人產(chǎn)生虧欠感。當互惠關(guān)系的套路激發(fā)了人的虧欠感，非理性決策就變得自然而然了。因此，我們要懂得警惕并運用互惠關(guān)系。
畢竟價值在人的本身，而不在交換關(guān)系中。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇九
在職場上，人的不良情緒多半來源于工作壓力，把控不住自己，就可能發(fā)泄和爆發(fā)出來，痛快了當時的心情，卻封堵了回旋的余地，帶來的是事后的悔恨煩惱。本來同事對你印象不錯，糟糕的情緒表現(xiàn)，會讓你的形象大打折扣，人際關(guān)系也因此緊張，變得不再和諧順暢。如果存在情緒低落之時，不妨嘗試掌控情緒六步法，你的不良情緒會大有轉(zhuǎn)機。
1.尋根法
不良情緒不是空穴來風(fēng)，原因何在呢?自己的無名之火到底該不該起，煩躁之氣值不值發(fā)?應(yīng)找準根底，分析曲直，遇事有壓力，鬧情緒發(fā)脾氣，是不明智的選擇，關(guān)鍵是理性思維，盡快拿出解決問題的辦法。
2.自勸法
唯有自己是情緒的主宰，別人都是旁觀者，當覺得情緒要發(fā)作時，需要自己解勸自己，提醒自己發(fā)泄情緒所帶來的反面后果，一時出氣但于事無補，甚至讓事情變得更糟，要立即拴住不良情緒的脫韁野馬，不能任由其狂放不羈。
3.放松法
情緒來臨時，心跳加快，煩躁不安，如何讓身心緊張松弛下來，要在自己身體功能上進行調(diào)整，如適當做舒展活動，深吸氣，緩呼氣，通過調(diào)息讓自己的心情漸漸松緩和平靜。
4.轉(zhuǎn)移法
不要總考慮帶給你不良情緒的事，轉(zhuǎn)移注意力，換一個話題，把心思放到別的地方，及時離開原來的環(huán)境，接觸新的環(huán)境和事物，看看外面的風(fēng)景，呼吸新鮮的空氣，心情就會隨之而變，自然會減輕壓力，帶來情緒的緩解和消卻。
5.緩沖法
鬧心的事，不可能無緣無故一下子就煙消云散了，在沒有解決辦法前，適當擱置冷處理，給自己緩沖的時間，擱一擱，放一放，尋轉(zhuǎn)機，不讓不良情緒左右自己的心情，也讓自己的疲憊的心理得到緩歇。
6.頓悟法
其實，很多事情糾結(jié)為難，是自己有心結(jié)打不開，佛語說“把單純的事情看得很嚴重，你會很痛苦”?？吹瞄_放得下，把負面情緒看得淡一些，站高自然看遠，心寬自然容物，毛塞頓開于自悟，平衡正存于心態(tài)。
這六步法，會讓不良情緒分崩離析，遠你而去，助你輕裝上陣，心平氣和，以良好的形象面對職場，成為高情商的職場人。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇十
良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。在我認為，大學(xué)就是我們從一個幼稚的小孩進入到殘酷社會中的過度，在大學(xué)里我們除了上自己的必修課外，還有一門最重要的必修課就是如何正確的去處理自己的人際關(guān)系。
然而為什么有的人身邊有一大堆的朋友？而有的人卻連一個真誠的朋友都沒有呢？這都取決于一個人你是否能很好的處理好自己的人際關(guān)系。我們都是從不同的地方聚集到一起的，每一個人都有自己不同的脾氣。我們不要直接批評、責(zé)怪和抱怨別人。直接批評、責(zé)怪和抱怨別人會使他人的自尊心和自我價值感受損，尤其是一時面子上感到難堪。有時候只要稍稍改變一些方法，變直接批評、責(zé)怪和抱怨為間接的暗示和提醒，效果會好得多，這就是所謂的“壞話好說”的藝術(shù)，這是人際交往中最重要的一點。除此之外，盡量避免爭論。人與人之間的爭論是很正常的事。但是爭論往往都以不愉快的結(jié)果而結(jié)束。事實證明，無論誰贏誰輸都會很不舒服。贏者當時可能獲得一種心理滿足，但很快會被人際關(guān)系惡化的陰影所籠罩，一時的滿足心理會變得煙消云散。輸者的心理挫折感更加強烈，往往會演化為人身攻擊，對于人際關(guān)系是非常有害的，爭論的結(jié)果往往是兩敗俱傷。
在人際交往中，我們要怎么樣去對待他人呢？不要總是去挖掘別人的缺點與不足，要善于去發(fā)現(xiàn)別人的美、別人的優(yōu)點。增強別人的自信心，因為朋友往往是一個人身后最好的精神支柱。還有很重要的一點就是如何去處理你們之間的摩擦。，勇于承認自己的錯誤。勇于承認錯誤是人際關(guān)系的潤滑劑。當人際關(guān)系產(chǎn)生障礙的時候，承認自己的錯誤是明智之舉。雖然承認自己的錯誤是一種自我否定，但是，承認錯誤會使自己產(chǎn)生道德感的滿足。
大學(xué)里建立起一個人際關(guān)系，可能就是你以后生活中最重要的部分，希望大家在大學(xué)生活中，能找到很多的好朋友。共建你們友誼的天地。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇十一
一、聰明外露，不如智慧深藏：
做個糊涂的精明人
韜光養(yǎng)晦，大智若愚
做個糊涂的精明人
示弱博同情
巧妙地隱藏自己的實力
得意不要忘形
喜怒不形于色
抓小放大，難得小事糊涂
裝糊涂，問前途
二、把握做人的尺度：
萬事都要留有余地
任何時候都要留余地
做人不要太狂妄
得理也要饒人
做人要給自己留條退路
不將賭注押在一個人身上
見好就要收
不得罪小人
不暗箭傷人
不必“棒打落水狗”
凡事都要留一手
三、小心駛得萬年船：
做人要多留一個“心眼”
每次都是初交
別讓小人當槍使
不可全拋一片心
防范主動幫你忙的人
謹防披著朋友外衣的“小人”
向別人傾吐心事要慎重
不被表面現(xiàn)象迷惑
不要貪戀女色
“謹慎”二字刻在心頭
四、樹活一張皮，人活一張臉：
給別人面子，就是給自己面子
識破別點破，面子上好過
顧全面子，給人鋪臺階
關(guān)鍵時候替領(lǐng)導(dǎo)挽回面子
在批評中加點糖
“背后鞠躬”更有效
善待別人的尷尬
適當滿足別人的虛榮心
把功勞送給領(lǐng)導(dǎo)
死敵也要留面子
保住面子即是保住自尊
不能將錯就錯
五、禍從口出福從口入：
能說會道籠人心
慎談他人忌諱的話題
說話要有所保留
避開無謂的爭論
讓忠言不“逆耳”
開玩笑要注意分寸
說話要講究場合
用“是”替換“不”
抓住推銷自己的機會
及時彌補失言
高雅的談吐是最好的禮儀
六、做人要能方能圓：
學(xué)會隱藏情緒
“小節(jié)”不可小視
該放手時就放手
站在他人角度看問題
遇強則迂，以退為進
虧要吃在明處
適時沉默是一種明智的行為
不放過萬分之一的機會
保留上司的空間
學(xué)會隱藏情緒
不隨意表達自己的心聲
一次只專心做好一件事
珍惜生命中的每一秒
七、禮多人不怪：
謙遜有“禮”好成功
少談你的得意事
為別人鼓掌
把優(yōu)越感讓給別人
三人行必有我?guī)?BR> 鋒芒不可太露
多聽老人言
不獨享榮耀
謙讓可以化解矛盾
不要太在意贊許
留下良好的第一印象l
禮貌待人得人心
客套的作用不容忽視
用微笑面對每一個人
把“德”字刻在心頭
八、要做“事前諸葛亮"：
做人需有超前意識
平時多燒香，急時有人幫
與暫時不得勢的人交往
吃虧是福
換個角度思考問題
多算多勝，見微知著
想上司所想
聽清弦外之音
學(xué)會掩蓋自己的光芒
不跟熟人做生意
養(yǎng)成存錢的習(xí)慣
身體比錢更重要
九、八面玲瓏路路通：
人脈就是成功的命脈
結(jié)交比自己優(yōu)秀的人
把人情做足
牢記別人的名字
“攀親拉故”贏人緣
建立自己的朋友檔案
把精力放在關(guān)鍵人物身上
真誠地幫助他人
做人誠信者，可托大事
十、能屈能伸，“忍"字當先：
做人一定要學(xué)會低頭
退一步海闊天空
臉皮有時也要厚一點
把丟臉看成是一種磨煉
別為小事較真
當眾擁抱你的“敵人”
把氣發(fā)在小事上
“低頭”認錯不為低
好漢要吃“眼前虧”
不被閑話所左右
把批評當鏡子
忍讓要有度
十一、水流不腐，人“活”不輸：
有心計就不要太老實
搶先開口巧拒絕
關(guān)鍵時要掩藏起真實意圖
學(xué)會“兜圈子”
理直氣壯地堅持自己的權(quán)利
不做別人意見的犧牲品
巧妙拒絕上司委托的某些事
形勢不妙，走為上計
毛遂自薦又何妨
十二、做情緒的主人：
善于調(diào)整心態(tài)是做人最大的心計
好馬也吃回頭草
徹底清除消極心態(tài)
丟掉不穩(wěn)定的情緒
改變腦海中的“電影”
永不言敗
別鉆“牛角尖”
快樂是自找的
撞了南墻要回頭
手握心情遙控器
心態(tài)決定對事物的看法
有一點“阿q精神”
擁有寬容之心
如何處理人際關(guān)系心得體會篇十二
不懂技巧，不要瞎調(diào)節(jié)矛盾
“這事明明是你的失誤，怎么還賴上我了!!”“笑話，這是你的失誤，大家都心知肚明，不信我們找人去評評理?！?BR> 兩個同事就一件工作上的事情發(fā)生爭吵，去找第三方評理。
他們找到了小芳來當裁判，小芳推了推在鼻梁上的眼睛，開始行使裁判的職責(zé)。
“我覺得這個事情啊，你們雙方都有責(zé)任，不過話又說回來，誰都不是故意，所以···”
小芳話還沒有說完，倆人同時丟下一句話：“學(xué)什么不好，學(xué)別人和稀泥，你以為你是誰啊，我們還是找別人評理去吧?！?BR> 留下小芳一臉的蒙圈：我這是說錯什么了嗎?
職場上經(jīng)常會發(fā)生這種事情，兩個同事發(fā)生了爭論，你去打圓場，不打還好，你一打圓場，雙方都把矛頭指向你，弄得你好不委屈。
如果你不知道怎么調(diào)節(jié)矛盾，就算別人請你當裁判，你還是說一句“這事我還真不清楚”為妙。免得正在氣頭上的雙方把火氣全撒在你身上。
2
調(diào)節(jié)矛盾，千萬不能向居委會大媽學(xué)習(xí)
有些人像居委會大媽一樣，以為調(diào)節(jié)矛盾嘛，就是三條：
第一：秉承著一種公平公正的態(tài)度，雙方都不偏袒，不拉偏架。
第二:一個巴掌拍不響，你們雙方都有錯，你就算一點錯都沒有，跟人鬧矛盾這件事本身就有錯。
第三：既然都有錯，各自退下反思自已去。
很多人一看，這個套路好，很容易學(xué)，于是就現(xiàn)學(xué)現(xiàn)買。
但爭論雙方往往不干了，“你算哪根蔥，你憑什么這么說我們!”好心被當成了驢肝肺。
如果你真想去調(diào)停雙方的矛盾，你應(yīng)該怎么辦呢?
3
首先要明白：身份很重要
每次我看拳擊比賽，我都很替裁判捏把汗。兩個巨型大漢，專業(yè)拳擊手，隨便哪個人來一拳，就能把在他們中間的那個裁判打得半身不遂。
但我從來沒見過有拳擊手攻擊裁判。
這是因為比賽規(guī)定了，就必須聽裁判的。誰不聽裁判的，誰就不能參加比賽。
但如果在路上兩個人吵起來了，你上去說：都別吵了，和諧社會，吵什么吵。
你看雙方會不會噴你。
“喲，哪冒出一顆蔥啊!”聽到這話，你可能恨不得地上有個縫馬上鉆進去吧。
這時，如果是一個警察叔叔，穿著制服，向吵架的雙方各敬一個禮。你看這兩個路人敢噴警察不。
4
尋找最大公約數(shù)
一輛出租車和一輛小汽車堵在了路口，誰也不愿意讓著誰。
雙方杠上了，雙方都聲稱，除非對方先讓，否則寧愿堵在這，看誰能抗過誰。你恰巧堵在后面也過不去。
這個時候，你著急回家，要怎樣去調(diào)停這個矛盾，當個和事佬呢?這個時候跟任何一方急是沒用的。
你可以跑過去跟出租車司機說：兩個人里，你是專業(yè)司機，應(yīng)該你先讓。
這時你給對方戴了一頂專業(yè)的帽子，讓他覺得自己先讓，不但不算認慫，還顯得比對方更專業(yè)。擁堵解除了，你也可以順暢回家了。
假如不是一輛出租車和小車堵在了一起,而是兩輛小汽車堵在了一起，是不是問題就解決不了呢?還是可以解決的。總會有區(qū)別的，你一定要去找出這個區(qū)別來。
比如說，如果有女司機，男司機就要顯示紳士風(fēng)度。比如說，車里面有沒有老人小孩，如果有老人小孩，就應(yīng)當尊老愛幼。
再比如說，車輛有沒有區(qū)別，有的車倒車性能好，就應(yīng)該先讓。
任何爭吵，除非雙方鐵了心要一撕到底，否則一定有一個最大的公約數(shù)。
什么是最大的公約數(shù)呢?就是一個雙方都想要的結(jié)果。
比如上面堵車的案例里，沒有人想堵在這里一直回不了家。
比如夫妻鬧冷戰(zhàn)，沒有人想一直冷戰(zhàn)下去。比如談判，沒有人是為了談判破裂而來的。
有了這個最大公約數(shù)，既然大家都想要一個好結(jié)果，那么找出雙方的區(qū)別，讓有優(yōu)勢的那一方讓一讓，很多矛盾就自然解決了。
5
調(diào)停的目的是你要幫人解決問題
有些人一身正氣，很熱心地幫別人解決矛盾，但最后也會吃力不討好。關(guān)鍵是你要解決問題啊。
我上大學(xué)的時候，全校的同學(xué)都在刷《血色浪漫》這部電視劇，里面有一個情節(jié)：一個戰(zhàn)士回家探親，在半路上碰到一個渣男正在打老婆。
戰(zhàn)士很生氣，男人怎么能打女人呢，就算是打老婆也不行。于是上前把這個渣男暴打了一頓。但他沒想到渣男的老婆并不領(lǐng)情。
她不但不感激這個戰(zhàn)士，反而纏著這個戰(zhàn)士撒潑，說：你打了我的男人，不能就這么輕易地走了。最后這個戰(zhàn)士因為這件事，被部隊勒令退伍了。
我們寢室里幾個同學(xué)看到這里，都覺得這女的太賤了，都分不清誰在幫你，誰在打你。但是后來回頭一想，這個戰(zhàn)士確實就是太沖動。
丈夫打妻子，你最多上去制止暴力的發(fā)生。假如你以為自己打他一頓后，他就不敢這么對老婆了，那無疑太天真了。
你是一個過路的，你打了他丈夫，如果他妻子在旁叫好的話，你走之后，我們用手指頭想也知道她丈夫會把氣撒在她身上。
這個女人很清楚，問題的癥結(jié)在哪?打一頓，解氣是解氣，但是解決不了問題。真正要解決問題，就得幫這個女人離婚，離開這個渣男。
一般我們有了矛盾，會去找領(lǐng)導(dǎo)解決問題，在生活中，有了解決不了的問題，會去找有威望的人，這些人都有解決問題的能力。
當你去調(diào)停矛盾雙方的時候，得先想一想，我有沒有能力幫他們解決這個問題。
6
最后，多些真誠，少些套路
很多矛盾最后的解決，往往是大家放下矛盾，回到人與人之間的感情上來了。為了大家的感情，很多矛盾都不算事。
張總、李總和和趙總?cè)齻€人運營著一家中等規(guī)模的公司，三個人分工明確。
張總負責(zé)公司整體的戰(zhàn)略和外部合作，李總負責(zé)公司日常運營，而趙總負責(zé)公司的人力資源。
有一天張總替公司招了一個新員工。新員工和張總有一個特殊關(guān)系：她是張總的大學(xué)老師推薦過來的優(yōu)秀畢業(yè)生。
張總因為當天有事要外出，就交代趙總安排一下新員工的入職。在公司的微信群里，大家都對新員工的到來表示歡迎，李總還特地發(fā)了一個大紅包給她。
群里氣氛當時特別好。這時，趙總無意識地說了一句:這是張總的師妹，以后大家多照顧一下。這下可惹毛了李總。
雙方戰(zhàn)火一觸即發(fā)。這時，張總看到了，就在群里悠悠地說了一句：大家都別吵了，我知道你們都是為了公司好。
不管是李總還是趙總，都是明白人，看了這句話，都不爽了。又是這個套路，都是千年的狐貍，你玩什么聊齋。
張總一看套路用不成了，馬上道歉。實話實話，這事是我的錯，我是問題的根源。
人是我招的，今天外出有事，所以請李總幫我介紹她入職。李總請放心，我對新員工有信心，出了什么事我擔(dān)著。
雙方一看，既然有人出來真誠認錯，再追究未免傷了和氣。于是大家互發(fā)紅包，這一頁就這么揭過啦。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇十三
人生如尺，要有度;同事之間，要有界。行走職場，同事之間一定要保持距離，距離產(chǎn)生美，距離太近損害“美”。職場沒朋友，同事之間要做到親密有間、疏而有道，相互客氣就挺好，不必走得太近。同事之間，關(guān)系再好，也不能做這3件熱心事，越過邊界，友誼的小船說翻就翻，翻臉比翻書還快，職場也會越混越糟。
【一】涉及重要選擇的大事，不要替同事做決定。
同事之間，互相幫助，這是美德。幫忙越過邊界，就是好心辦壞事。人，也是一種奇怪的動物，遇到問題，又想別人幫忙，又恨人家?guī)兔Α２粠兔?，說你冷漠;幫多了，嫌你插手太深。
小張和小周關(guān)系很好。公司新成立項目，要借調(diào)小周。小周拿不定主意，就請小張喝酒，幫忙分析出主意。小張出于真心，到處幫助小周打聽消息，分析利弊，最后替小周“拍板”了，讓小周去項目。
小周去項目之后，混得不如意。相反，小周走之后，部門很快提拔了小張。從此，小周再也不理小張了，到處說“小張陰險，故意慫恿他去項目，目的是調(diào)虎離山，漁翁得利。如果我當初不聽小張的，這次提拔的就是我了”。
所以，生活中也好，職場上也罷，千萬不要插手別人的人生大事。人家好了，也不領(lǐng)你的情，如果倒霉了，一定埋怨你。對別人的人生指手畫腳，百分之百，是一件出力不討好的事情。
【二】涉及錢財和利益的事，不要算糊涂賬。
為什么朋友還是老的好?就是因為同學(xué)時代的友情，沒有利益紛爭才能長遠。同事之間如果牽扯到了金錢和利益，千萬不能稀里糊涂，一定要親兄弟明算賬，否則，很快就會產(chǎn)生矛盾，從此成為對手，嚴重的老死不相往來。
大劉和老郭關(guān)系處得不錯，大劉不拘小節(jié)，老郭比較仔細，注重感受。大劉和老郭經(jīng)常小聚，大劉稀里糊涂的，經(jīng)常不帶錢。老郭請客買單比較多，但老郭并不計較。
老郭不計較，是因為兩人關(guān)系好。后來，公司搞晉級，大劉漲了工資，老郭沒有漲。大劉還是大大咧咧，也不說客氣話。老郭就不高興了，你春風(fēng)得意，應(yīng)該多買單了。有一次，老郭給大劉算了一筆賬，老郭請客25次，大劉結(jié)賬7次。大劉覺得老郭斤斤計較，率先翻臉。老郭氣得自己扇自己。
職場與生活的規(guī)則都是一樣的。要想人際關(guān)系維持好，就不要大大咧咧。有些人不好意思算賬，這不是促進友情，恰恰是斷送友情。俗話說得好：親兄弟明算賬。同事之間要想友情長存，平時小錢小利益，也要算明白賬，太愛面子，反而事與愿違。
【三】涉及家庭隱私的事，不要介入太深。
職場不是“家庭”，沒有界限感的親近，會讓同事不舒服。人生百事，皆有隱私。有些同事之間，如同閨蜜，無話不談。如果沒有利益之爭，兩人還是“閨蜜”，如果遇到利益相爭，再好的同事，翻臉也比翻書快。
美美與桔子，同事多年，形同閨蜜。互相之間，知根知底。尤其是桔子，簡直就是“竹筒子”，肚子里藏不住事，家里家外、大事小事，都跟美美說，就連銀行卡密碼都不回避美美。桔子說的隱私越多，美美就感到越沉重，因為替別人保守秘密，也是一種負擔(dān)。
美美后來升為主管，職位高了，要求更沉穩(wěn)了。桔子依舊無話不談，但美美開始保持距離感，不再毫無保留地說自己的隱私。桔子感到不公平，覺得自己坦誠相待，美美也應(yīng)該毫無保留。友誼的小船說翻就翻了。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇十四
如果你清楚地知道你想要什么的話，世界就會變得很清晰。
——洛雷塔·斯臺普斯
昨天，老王通過視頻為一位職場朋友做職業(yè)咨詢時，發(fā)現(xiàn)他在人際關(guān)系的處理上比較弱。為了更好讓他走出人際關(guān)系處理的誤區(qū)，老王一大早就起床思考、梳理和總結(jié)老王自己這十多年人際關(guān)系處理的10大技巧，希望能幫助到這位職場朋友，也希望能幫到更多的職場人。
到底是哪些10個人際關(guān)系技巧呢?請聽老王慢慢的到來：
1、在工作中，你務(wù)必要主動匯報工作，因為主動匯報工作是更好展示你能力的方法，也是你被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的最好時機;團建時，你務(wù)必要主動參與，因為這個你向團隊展示你領(lǐng)導(dǎo)力或魅力的最佳時機。
說到展示自己，很多人都知道，但就是不會應(yīng)用。老王認為，職場上，你必須通過項目來捆綁自己，通過項目的節(jié)點不斷向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作進展，并尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
這樣的展示過程，才是最好的展示。如果沒有項目的綁定去展示自己，你的展示不但會引起領(lǐng)導(dǎo)的不適，還會讓同事認為你是馬屁精，對你的職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系處理都沒有什么好處。
老王建議，職場上，你必須用項目捆綁自己去向領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)或匯報工作。
2、永遠不好和領(lǐng)導(dǎo)爭高低，更不要和領(lǐng)導(dǎo)對著干。當你不贊同領(lǐng)導(dǎo)的觀點時，請不要當著大伙的面直接反對，而是在一個人的情況下，有方法的向領(lǐng)導(dǎo)表達你的觀點或展示你的方法論。切記：你的觀點或方法論一定是完善領(lǐng)導(dǎo)的觀點。這樣，會讓領(lǐng)導(dǎo)更有面子，你獲得提升職加薪的機會就會遠遠高于你的同事。
你可能說，萬一領(lǐng)導(dǎo)錯了怎么辦?別忘記了，領(lǐng)導(dǎo)錯了，難道你做的一定對嗎?未必吧。原因很簡單，每個人掌握的信息不同、知識結(jié)構(gòu)和社會經(jīng)驗不同，對事情的判斷一定是不同的。
老王建議，不要用你的認知去判斷領(lǐng)導(dǎo)的對與錯，你要大膽的去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的判斷。就像阿里那樣，馬云負責(zé)天馬行空，張勇負責(zé)把天馬行空變?yōu)楝F(xiàn)實。職場的你也一樣，如果你做到了，你一定會獲得很多領(lǐng)導(dǎo)的青睞，升職加薪非你莫屬!
3、不要用道德綁架他人，一定要管住自己的嘴，永遠不在背后議論任何人。職場上，永遠不要站在道德至高點去苛責(zé)別人，更不要私下議論他人。因為這些都可能給你帶來不好的影響，或者聽到你議論別人的人都會遠離你而去。切記：嘴就是你的風(fēng)水，管住自己的嘴，你才能留住你最大的風(fēng)水。
4、永遠不要私下打聽別人的私事，尤其是異性同事。打聽別人的私事是最不禮貌的行為，也會降低你在所有人心目中的形象，長此以往，你不但被孤立，還會引起所有人討厭。當你的同事都討厭你時，你的職業(yè)發(fā)展也會到處結(jié)束。別忘記了，在一個地方表現(xiàn)不好或業(yè)績不好，新的工作的機會就會大大降低，因為背景調(diào)查會超越你的想象。
5、永遠不要找借口。當你成功的為自己的錯誤而找到了借口，你以后永遠都會不斷找借口。借口只會讓你忘記成長、讓你迷失方向，讓你放棄夢想。因為借口是不需要努力就可以隨時獲得的東西。
6、不要借錢給別人。當你借錢給一個人時，已經(jīng)說明你和此人的關(guān)系開始破裂，你會令此人變成壞人，你也會變成壞人。如果是此人的親人生病，實在沒錢看病，你可以伸出人道之手幫助他一下。
7、常與同好爭高下，不與傻瓜論短長，要學(xué)會遠離愚鈍和傻瓜式的杠精。和高人聊天，會讓你長見識，和愚鈍且傻瓜的杠精聊天，只會拉低你的檔次。因為他們在和你爭論的時候，先把你的認知拉到和他一樣的水平，然后狠狠批你，最后在罵你愚鈍且傻瓜。
8、柔弱勝剛強。職場上，你永遠不要表現(xiàn)出很強勢的樣子。當你表現(xiàn)很強勢的樣子時，別人表面順從你，其實內(nèi)心恨死你了。一旦你被人抓住把柄，你一定是職場政治斗爭的犧牲品。真正的高手，一定是《道德經(jīng)》里面所說，柔弱勝剛強。一些職場人，總喜歡打嘴炮，非要在嘴上爭一個輸贏。老王認為，當你在嘴上爭贏時，其實，你已經(jīng)輸了。老王建議，職場上，永遠不要說硬話、不把話說絕、更不要把事做盡，凡事留有余地。
職場上，一定要學(xué)會拒絕。當學(xué)會拒絕他人時，別人才會尊重你，因為你不是隨隨便便的就輕易得到的。這就是國人的習(xí)慣，當不能順利得到時，他就越感到珍貴;當輕易得到時，他一定不會珍惜。
10、永遠要和任何人保持一定的距離。距離產(chǎn)生美，這句話一定是真理。職場上，當你和一個人交往過多時，交往的人一定會認為你水平一般，因為這個人總是帶著挑剔你的眼光在看你。就像一位大v說對老王說，他退出所有的群，因為不想讓所有的人都隨隨便便的找到自己，一旦一個人隨隨便便的找到你，你對他來說，就失去了價值。
為什么明星出現(xiàn)所有的場合都會有很多人“保護”，不讓其他人接觸呢?因為明星永遠想和你保持一定的距離，因為他們深知距離真的會產(chǎn)生美。你可以想想，如果你輕而易舉的接觸到一位明星后，你會說他們“其實就那樣”。這樣，對明星來說，就失去了神秘的價值。
職場也如此，你一定要記?。壕嚯x一定會產(chǎn)生美!
寫在最后
哈維·麥凱說：“建立人脈關(guān)系就是一個挖井的過程，付出的是一點點汗水，得到的是源源不斷的財富?！甭殘錾?，我們想要經(jīng)營好自己的人際關(guān)系，你必須要做到不卑不亢，更要學(xué)會職場人際關(guān)系10大技巧，你才能在職場上游刃有余，才能不被人坑。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇十五
不懂技巧，不要瞎調(diào)節(jié)矛盾
“這事明明是你的失誤，怎么還賴上我了!!”“笑話，這是你的失誤，大家都心知肚明，不信我們找人去評評理?！?BR> 兩個同事就一件工作上的事情發(fā)生爭吵，去找第三方評理。
他們找到了小芳來當裁判，小芳推了推在鼻梁上的眼睛，開始行使裁判的職責(zé)。
“我覺得這個事情啊，你們雙方都有責(zé)任，不過話又說回來，誰都不是故意，所以···”
小芳話還沒有說完，倆人同時丟下一句話：“學(xué)什么不好，學(xué)別人和稀泥，你以為你是誰啊，我們還是找別人評理去吧?！?BR> 留下小芳一臉的蒙圈：我這是說錯什么了嗎?
職場上經(jīng)常會發(fā)生這種事情，兩個同事發(fā)生了爭論，你去打圓場，不打還好，你一打圓場，雙方都把矛頭指向你，弄得你好不委屈。
如果你不知道怎么調(diào)節(jié)矛盾，就算別人請你當裁判，你還是說一句“這事我還真不清楚”為妙。免得正在氣頭上的雙方把火氣全撒在你身上。
2
調(diào)節(jié)矛盾，千萬不能向居委會大媽學(xué)習(xí)
有些人像居委會大媽一樣，以為調(diào)節(jié)矛盾嘛，就是三條：
第一：秉承著一種公平公正的態(tài)度，雙方都不偏袒，不拉偏架。
第二:一個巴掌拍不響，你們雙方都有錯，你就算一點錯都沒有，跟人鬧矛盾這件事本身就有錯。
第三：既然都有錯，各自退下反思自已去。
很多人一看，這個套路好，很容易學(xué)，于是就現(xiàn)學(xué)現(xiàn)買。
但爭論雙方往往不干了，“你算哪根蔥，你憑什么這么說我們!”好心被當成了驢肝肺。
如果你真想去調(diào)停雙方的矛盾，你應(yīng)該怎么辦呢?
3
首先要明白：身份很重要
每次我看拳擊比賽，我都很替裁判捏把汗。兩個巨型大漢，專業(yè)拳擊手，隨便哪個人來一拳，就能把在他們中間的那個裁判打得半身不遂。
但我從來沒見過有拳擊手攻擊裁判。
這是因為比賽規(guī)定了，就必須聽裁判的。誰不聽裁判的，誰就不能參加比賽。
但如果在路上兩個人吵起來了，你上去說：都別吵了，和諧社會，吵什么吵。
你看雙方會不會噴你。
“喲，哪冒出一顆蔥啊!”聽到這話，你可能恨不得地上有個縫馬上鉆進去吧。
這時，如果是一個警察叔叔，穿著制服，向吵架的雙方各敬一個禮。你看這兩個路人敢噴警察不。
4
尋找最大公約數(shù)
一輛出租車和一輛小汽車堵在了路口，誰也不愿意讓著誰。
雙方杠上了，雙方都聲稱，除非對方先讓，否則寧愿堵在這，看誰能抗過誰。你恰巧堵在后面也過不去。
這個時候，你著急回家，要怎樣去調(diào)停這個矛盾，當個和事佬呢?這個時候跟任何一方急是沒用的。
你可以跑過去跟出租車司機說：兩個人里，你是專業(yè)司機，應(yīng)該你先讓。
這時你給對方戴了一頂專業(yè)的帽子，讓他覺得自己先讓，不但不算認慫，還顯得比對方更專業(yè)。擁堵解除了，你也可以順暢回家了。
假如不是一輛出租車和小車堵在了一起,而是兩輛小汽車堵在了一起，是不是問題就解決不了呢?還是可以解決的?？倳袇^(qū)別的，你一定要去找出這個區(qū)別來。
比如說，如果有女司機，男司機就要顯示紳士風(fēng)度。比如說，車里面有沒有老人小孩，如果有老人小孩，就應(yīng)當尊老愛幼。
再比如說，車輛有沒有區(qū)別，有的車倒車性能好，就應(yīng)該先讓。
任何爭吵，除非雙方鐵了心要一撕到底，否則一定有一個最大的公約數(shù)。
什么是最大的公約數(shù)呢?就是一個雙方都想要的結(jié)果。
比如上面堵車的案例里，沒有人想堵在這里一直回不了家。
比如夫妻鬧冷戰(zhàn)，沒有人想一直冷戰(zhàn)下去。比如談判，沒有人是為了談判破裂而來的。
有了這個最大公約數(shù)，既然大家都想要一個好結(jié)果，那么找出雙方的區(qū)別，讓有優(yōu)勢的那一方讓一讓，很多矛盾就自然解決了。
5
調(diào)停的目的是你要幫人解決問題
有些人一身正氣，很熱心地幫別人解決矛盾，但最后也會吃力不討好。關(guān)鍵是你要解決問題啊。
我上大學(xué)的時候，全校的同學(xué)都在刷《血色浪漫》這部電視劇，里面有一個情節(jié)：一個戰(zhàn)士回家探親，在半路上碰到一個渣男正在打老婆。
戰(zhàn)士很生氣，男人怎么能打女人呢，就算是打老婆也不行。于是上前把這個渣男暴打了一頓。但他沒想到渣男的老婆并不領(lǐng)情。
她不但不感激這個戰(zhàn)士，反而纏著這個戰(zhàn)士撒潑，說：你打了我的男人，不能就這么輕易地走了。最后這個戰(zhàn)士因為這件事，被部隊勒令退伍了。
我們寢室里幾個同學(xué)看到這里，都覺得這女的太賤了，都分不清誰在幫你，誰在打你。但是后來回頭一想，這個戰(zhàn)士確實就是太沖動。
丈夫打妻子，你最多上去制止暴力的發(fā)生。假如你以為自己打他一頓后，他就不敢這么對老婆了，那無疑太天真了。
你是一個過路的，你打了他丈夫，如果他妻子在旁叫好的話，你走之后，我們用手指頭想也知道她丈夫會把氣撒在她身上。
這個女人很清楚，問題的癥結(jié)在哪?打一頓，解氣是解氣，但是解決不了問題。真正要解決問題，就得幫這個女人離婚，離開這個渣男。
一般我們有了矛盾，會去找領(lǐng)導(dǎo)解決問題，在生活中，有了解決不了的問題，會去找有威望的人，這些人都有解決問題的能力。
當你去調(diào)停矛盾雙方的時候，得先想一想，我有沒有能力幫他們解決這個問題。
6
最后，多些真誠，少些套路
很多矛盾最后的解決，往往是大家放下矛盾，回到人與人之間的感情上來了。為了大家的感情，很多矛盾都不算事。
張總、李總和和趙總?cè)齻€人運營著一家中等規(guī)模的公司，三個人分工明確。
張總負責(zé)公司整體的戰(zhàn)略和外部合作，李總負責(zé)公司日常運營，而趙總負責(zé)公司的人力資源。
有一天張總替公司招了一個新員工。新員工和張總有一個特殊關(guān)系：她是張總的大學(xué)老師推薦過來的優(yōu)秀畢業(yè)生。
張總因為當天有事要外出，就交代趙總安排一下新員工的入職。在公司的微信群里，大家都對新員工的到來表示歡迎，李總還特地發(fā)了一個大紅包給她。
群里氣氛當時特別好。這時，趙總無意識地說了一句:這是張總的師妹，以后大家多照顧一下。這下可惹毛了李總。
雙方戰(zhàn)火一觸即發(fā)。這時，張總看到了，就在群里悠悠地說了一句：大家都別吵了，我知道你們都是為了公司好。
不管是李總還是趙總，都是明白人，看了這句話，都不爽了。又是這個套路，都是千年的狐貍，你玩什么聊齋。
張總一看套路用不成了，馬上道歉。實話實話，這事是我的錯，我是問題的根源。
人是我招的，今天外出有事，所以請李總幫我介紹她入職。李總請放心，我對新員工有信心，出了什么事我擔(dān)著。
雙方一看，既然有人出來真誠認錯，再追究未免傷了和氣。于是大家互發(fā)紅包，這一頁就這么揭過啦。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇一
在職場上，很多感情都是建立在會聊天的基礎(chǔ)上，只有聊得來，才有可能加深友誼。否則話不投機半句多，你不會聊天就會毀掉一次建立感情的機會。所以在職場上，切記不要用以下3種聊天方式，不然很容易遭人討厭。
1
沒有互動性的聊天
我們辦公室之前有一個實習(xí)生女孩，特別喜歡相聲，平時關(guān)注了很多相聲的周邊八卦。每次不管是休息時間閑聊，還是吃飯時八卦，只要她插進來，那絕對就是沒玩沒了的給我們安利她喜歡的相聲偶像。一開始我們還勉強附和，但聽她說得多了，連嗯、哦的附和都懶得回應(yīng)，但她依然積極熱絡(luò)的說個不停，令我們很無語。
在職場上，如果同事對你所說的話題并不感興趣，大多數(shù)情況下，他們?yōu)榱吮苊獾米锬?，并不會直接告訴你，而是選擇慢慢疏遠你。所以聊天的時候不要只顧著自己說，也要觀察對方的反應(yīng)，要是對方?jīng)]興趣，應(yīng)該及時停下來。
2
不注重傾聽的聊天
有時候辦公室聊天是一個互相疏導(dǎo)的過程。有一次跟一個同事聊天，他抱怨最近工作累，家事繁多，我聽完之后認真的開導(dǎo)他。然后我也說了說我最近的煩心事，希望有人傾聽，緩解一下情緒。可是在我說的時候，他卻開始自顧自的玩手機，讓我覺得聊得索然無味，于是終止了這次聊天。
聊天是一個互動的過程，有傾聽，有傾訴。否則你只顧自己傾訴，卻不顧他人傾聽，首先，會讓對方覺得你不夠尊重他，其次，次數(shù)多了，人家也就失去了跟你聊天的興致。
3
喜歡否定人的聊天
我們辦公室女同事只要閑下來的時候，就喜歡三五成群的聊天。有時候喜歡聊辦公室八卦，有時候聊興趣愛好，大部分時間氣氛都很好，除非有一個大姐在場。她對于自己不喜歡，或者不感興趣的話題會直接否定，讓人下不來臺。一個同事是新晉寶媽，偶爾提一兩句自己的孩子，她就說我不喜歡孩子。一個同事喜歡蔡徐坤，她會直接說，你太膚淺了，明星當然還是要喜歡老戲骨。
辦公室閑聊，有時候大家都是為了放松娛樂。每個人都有自己的喜歡的東西，并不是強迫你喜歡他所喜歡的事物，對方只是做簡單的表達，沒必要非要刻薄的否定人家，讓人家覺得尷尬。
語言是我們天生的能力，但是怎樣聊天卻是一門技術(shù)。如果你沒辦法學(xué)會高情商的聊天方法，那最起碼應(yīng)該也要避免被人討厭的聊天方式。不然很多時候，你連職場上最基本的同事關(guān)系都很難維持，讓同事討厭你，逃避你。
問問大家，你討厭同事間怎樣的聊天方式呢?可以在評論區(qū)與我們分享分享。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇二
1控制你的口嗨欲，不要過度聊天。
聊天，是有節(jié)奏的。
一旦聊天時間太長，過了拋物線的頂點，雙方就進入“倦怠期”，心理有了疲憊感，就容易產(chǎn)生各種分歧、誤讀，挑剔，甚至爭吵。
在最快樂的頂點結(jié)束聊天，可以使你在對方心中留下極好的印象。
2微信聊天結(jié)束時，要有結(jié)束語，不要無故消失。
當你準備結(jié)束一場微信聊天時，別忘了發(fā)一條結(jié)束語給對方，比如：“我要去做飯啦，回聊~!”“我要繼續(xù)寫文章啦，回聊~!”
別讓人家在手機前面懸著一顆心等你，等到最后發(fā)現(xiàn)是一場無疾而終，那會讓對方覺得你很不在乎ta的感受。
大家的時間都很寶貴，一條結(jié)束語，可以避免彼此浪費時間成本，讓屏幕對面的人心里感到暖暖的。
3掌握“九喜一悲”原則，不要過度暴露負面情緒。
傾聽，是需要消耗能量的一件事。
尤其是，傾聽他人的負面情緒，并作出恰當?shù)幕貞?yīng)、共情、理解、分析、以及智慧指引，是一件大大耗費心理能量的事情。(這也是心理咨詢?yōu)槭裁匆召M的原因。)
如果你真的很在乎一個人，就不要把ta當做廉價的負面情緒垃圾桶，不要過度向ta索取情緒價值。
當你對ta的情緒索取，超過ta承受力底線的時候，你們的關(guān)系必然會走向崩塌，而且會崩的很難看。
掌握“九喜一悲”原則，對待你在乎的人，九次印象是積極、正面、充滿元氣的，偶爾一次適當暴露負面情緒，這種節(jié)奏是比較舒適和安全的。
專業(yè)的事情交給專業(yè)的人辦，如果你的情緒狀態(tài)已經(jīng)到了自己無法調(diào)節(jié)的程度，那還是把這一面交給心理咨詢老師來處理吧。
4如果ab是隱形競爭關(guān)系，那么不要在a面前夸b，這是對a的尊重。
比如，不要在女朋友面前夸別的女明星好看;
再比如，不要在女朋友面前夸別的女同事能干，賢惠，情商高……不僅不能夸，最好連提都不要提。
反之，對女生也一樣，不要在男朋友面前稱贊其他男性。
你此刻跟誰在一起，你的聚光燈就打在誰身上，不要把聚光燈打在ta的潛在競爭對手身上。
這，是你對ta滿滿的尊重，和滿滿的愛。
如果你已經(jīng)為人父母了，記住，不要在a孩子面前夸b孩子，不要對你的孩子說“你看看人家……”句式。
如果你能做到這點，你孩子的心靈會少受一萬點傷害。
5牢記身份不重疊原則，低競爭身份高競爭身份。
你可能會聽過這樣的說法：
“千萬不要拿同事當朋友，同事之間是沒有友誼的……”
“千萬不要跟朋友一起合伙開公司，否則朋友沒得做了……”
“千萬不要借給親戚錢，否則親戚沒得做了……”
這是為什么?
根本原因就是：有些身份，是不能重疊的。低競爭身份，永遠讓位于高競爭身份。
比如，“朋友”和“同事”這兩種身份里，哪種身份的“競爭性”更高呢?——是“同事”。
在職場上，同事是分分鐘是會演化成競爭對手的，升職的時候，你倆都參選，提拔誰，不提拔誰?這里面就有競爭關(guān)系了。
所以，不要妄想和同事成為交心的朋友，萬一今后到了競爭的賽場上，你前面對ta掏心掏肺暴露的弱點，很可能會成為ta壓倒你的最后一根稻草。
那么可以和朋友合伙開公司嗎?——可以。但心中要牢記“我們的第一關(guān)系是合伙人，不能讓朋友情感模糊了商業(yè)邊界?！?BR> 誰投資多少，誰占股多少，違約責(zé)任如何賠付等等，這些商業(yè)細節(jié)，都要逐一落實到合同上，千萬不能含糊。
還有親戚借錢，如果你有能力幫助對方，也是可以借的。但心中要牢記“我們的第一關(guān)系是債權(quán)關(guān)系，不能讓親戚情感模糊了法律邊界?！?BR> 因此，你可以借給ta錢，但要寫借條，寫清楚歸還日期，利息，以及違約責(zé)任。
6學(xué)會創(chuàng)造性思考，不當廉價的“學(xué)人精”。
你是否遇到過這樣的人：
你穿了一件漂亮衣服，她馬上湊過來問：“哪兒買的?多少錢?我也去買一件!”
你學(xué)習(xí)成績很好，筆記記得很全面，她馬上湊過來說：“__x，你的筆記記得好好啊，借我抄抄吧!”
你討厭這樣的人嗎?——搜搜知乎上“如何看待模仿自己的室友”“如何看待學(xué)人精”相關(guān)話題，成千上萬的留言會告訴你，這種人有多么招人煩!
為什么“學(xué)人精”會招人煩呢?向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，這難道不是一件好事嗎?
——沒錯，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)是好事，但是，你要尊重別人的版權(quán)啊!
所以，如果你想學(xué)習(xí)身邊人的閃光點，千萬不要照抄照搬，而要自己動腦子，找出這個閃光點的“本質(zhì)”，直接去學(xué)這個“本質(zhì)”，而不是去學(xué)一個“皮毛”。
沉下心來稍微動動腦子，透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)，你會發(fā)現(xiàn)一個更高level的世界!
(注：可能有的朋友會問，如果身邊有學(xué)人精模仿自己，該如何拒絕對方?——根據(jù)我多年耕田的經(jīng)驗，創(chuàng)造了一種【雞湯法】，是既政治正確，又真心為對方考慮，可以引導(dǎo)對方學(xué)會獨立思考的，絕對是優(yōu)雅大氣得體的最佳防御姿勢。措辭參考：
“親愛的，我的筆記不外借，你最好還是自己動腦總結(jié)一份吧，你自己總結(jié)出來的東西，才是你自己的，這樣記得更牢固。”
“親愛的，我的造型是自己的原創(chuàng)，不能共享的哦~!你最好還是自己動動腦筋去尋找適合自己的造型吧，每個人都有獨特的美，適合自己的就是最好噠!”)
如何處理人際關(guān)系心得體會篇三
求職登記，很多人都喜歡在自我介紹一欄填上“活潑開朗”，可對于小楊來說，“活潑開朗”這四個字從來就和他不搭邊，“用朋友們的話來講，我是個不折不扣的沉默者，從不會主動表露自己。”因為小楊的內(nèi)向，幾次面試都因為不會很好地表達自己而錯失良機?！皩τ谙裎疫@樣性格內(nèi)向、不善言辭的人，怎樣才能過面試關(guān)呢?又怎樣能夠適應(yīng)職場環(huán)境呢?”
其實，像小楊一樣的性格內(nèi)向的人不在少數(shù)，平時沉默寡言倒也無妨，但卻偏偏在面試這樣的關(guān)鍵時刻，成了“語滯者”，內(nèi)向人咋能玩轉(zhuǎn)職場?我們采訪到幾位職場人士，聽聽對于性格內(nèi)向的職場人，他們有哪些好建議。
聽到小楊的困惑，長春吉廣集團策劃總監(jiān)于曉明認為，想要成功通過面試，不一定光靠說?！皩τ趦?nèi)向的人找工作，首先要分清自己適合做什么工作，盡量避免以口才為主的工作，其次要整理清晰自己的核心優(yōu)勢，在哪些方面比較突出，然后用一些適合自己形象及工作要求的方式表達出來，可能是印刷作品，也可能是一個視頻短片。
最后針對應(yīng)聘的工作，想面試官會問到的一些問題，準備答案，簡單清晰地說明白了就好了。這樣既避免了不善表達的劣勢，同時也能讓別人清晰地了解自己的優(yōu)點，增加求職成功幾率。
吉林省煜婷傳媒策劃有限公司經(jīng)理倪煜婷：對于內(nèi)向的人找工作心態(tài)挺重要，清楚自己的優(yōu)點，其實很多面試的問題沒有標準答案，單憑幾個問題并不能夠起到熟識你的作用，是否錄用主要是看你的素質(zhì)如何。除了心態(tài)，倪經(jīng)理建議內(nèi)向的求職者，可以面試前多做些準備，可以跟朋友模仿一下面試現(xiàn)場，并圍繞面試企業(yè)，互相提出一些仿真問題，當正式面試環(huán)節(jié)出現(xiàn)類似題目時，就可以從容不迫地作答。
美國近日一項研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)向害羞大多與生俱來，而且，內(nèi)向的人在工作中更容易成功。研究發(fā)現(xiàn)，大約1/5的人擁有內(nèi)向害羞的人格特征，表現(xiàn)為行為拘謹，甚至有點神經(jīng)質(zhì)。從兒時起，這些人就表現(xiàn)為慢熱、愛哭、喜歡提不同尋常的問題、酷愛深思等。
負責(zé)該研究的專家發(fā)現(xiàn)，與外向的人相比，內(nèi)向害羞的人在處理視覺信息的時候，其大腦某些區(qū)域更加活躍，因此他們顯得更注重細節(jié)。在做決策時，他們愿意花大量時間思考，不喜歡閑扯其他的話題，更能專心致志地奔著一個目標努力，因此他們成功的幾率也相應(yīng)增大。
對此長春典中點企業(yè)管理顧問有限公司張總經(jīng)理表示事實確實如此，“我的一個員工，大學(xué)剛畢業(yè)，性格就挺內(nèi)向，平時總是很沉默，但工作起來就挺細致，有次活動，需要統(tǒng)計幾十家客戶，難度不小，但她就有一股勁兒，逐一為客戶做了詳細分檔，又不厭其煩地進行幾輪通知，使得活動有條不紊地進行?！?BR> 對于內(nèi)向職場人最不擅長的職場人際交往，張總經(jīng)理認為想要玩轉(zhuǎn)職場，保持自我，更要克服一些性格弱點，“內(nèi)向的人一般特別敏感，情緒容易被周圍人所感染，所以建議這樣的職場人，凡事想開些，踏實地做好手頭事。內(nèi)向的人更喜歡去傾聽，這在職場人際交往中無疑是個優(yōu)勢，能夠傾聽別人的想法、別人的意見，對他人的成績和優(yōu)點及時給予肯定和贊揚，跟同事或上司交談的時候，多運用好的、沒問題、就按你說的辦等肯定性的詞語，那么慢慢你就會變成職場中越來越受歡迎的人?！?BR> 內(nèi)向人面試也有小技巧
1.重述對方的問題。確認自己的認知是正確的，可以避免答非所問的尷尬情形。
2.肯定主考官所提的問題是個很好、有深度的問題，并向?qū)Ψ秸f明為了能完整呈現(xiàn)自己的想法，希望能有時間思考一下。
3.思考時可以用條列式的方法，想出回答的重點，并在回答結(jié)束后，再以條列的方式重述回答的重點。
4.準備相關(guān)的文件，在面談時適時拿出來補充、證明。如以前做過的項目報告、企劃書，除了加強說服力，還可以展現(xiàn)自己做事規(guī)劃、有條理的一面。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇四
雖然很多人都認為職場的人際關(guān)系是由領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建的，但其實職場的人際關(guān)系是由職場上的全體成員共同構(gòu)建的。在工作中團隊合作也是很重要的，如果團隊合作良好的話，業(yè)績就會提升2倍、甚至3倍都不是不可能的。從今天開始，請你也嘗試實踐一下保持圓滿人際關(guān)系的方法吧。
1.打招呼
雖然我們常說要使職場人際關(guān)系圓滿,但是怎樣才稱得上是良好的狀態(tài)呢?所謂良好的職場人際關(guān)系,絕不是說必須和所有的人保持友好的關(guān)系。這指的就是互相交流的狀態(tài)，也就是說“構(gòu)建與誰都不交惡的關(guān)系”就是讓職場人際關(guān)系變好。為此，最重要的就是打招呼。被人認識會讓人擁有一種安心感。
2.看清他人情緒的好壞
沒有人時刻都能保持良好的情緒，為了維持圓滿的職場人際關(guān)系需要把握成員何時情緒不佳，似乎容易低血壓的人通常早上情緒不佳。另外，女性成員荷爾蒙失調(diào)的話也會變得焦躁不安。若能像這樣把握成員何時情緒不佳，就能夠看準溝通的時機。
3.工作和私人生活張弛有度
你有關(guān)系要好的同事嗎?與職場上的同事保持良好的關(guān)系雖不是什么壞事，但關(guān)系過于要好就需要考慮一下了，請注意工作和私人生活一定要張弛有度。為什么要張弛有度呢?因為如果有很要好的同事的話，與其他人的交流機會就會變少。理想狀態(tài)是，與職場中所有的人構(gòu)建不好不壞的關(guān)系。
為此，現(xiàn)在你在職場中應(yīng)該加強交流的人不是關(guān)系要好的同事，而是較少打交道的同事。與關(guān)系要好的同事，在個人關(guān)系上加深交流，多花時間與職場中較少打交道的人交流，努力構(gòu)建良好的人際關(guān)系吧。
4.不說同事的壞話
有時你會不小心說同事的壞話吧，很多人一說同事和上司的壞話就感覺很舒暢，人們通常會把自己以外的人當成目標而把自己劃入安全圈內(nèi)。也就是說，他們可能想通過說他人壞話建立自己的立場。但是，要想在職場上構(gòu)建良好的人際關(guān)系就不能說上司和同事的壞話。壞話一定會傳到當事人耳中。
處理職場人際關(guān)系心得體會2020
如何處理人際關(guān)系心得體會篇五
和諧發(fā)展的人像一顆種子，只有在和諧的校園里才能孕育出來。和諧校園并非是“你好我好”式的一團和氣，也不是個性被壓抑、矛盾被掩蓋、問題被擱置的“穩(wěn)定局面”，而是學(xué)校教育各子系統(tǒng)及各要素間的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，是學(xué)校教育與社會教育、家庭教育和諧發(fā)展的教育合力，是以學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展為宗旨的整體效應(yīng)。那么，如何建設(shè)和諧的校園呢？如果把和諧的校園比作一棵參天大樹，那么我認為，優(yōu)美和諧的環(huán)境就是這棵大樹的根本，良好的校園人際關(guān)系就是它的枝葉，而豐富的校園文化，就是它的精髓所在，靈魂在。
優(yōu)美的校園環(huán)境是和諧的根本。首先，校園的自然環(huán)境應(yīng)是和諧優(yōu)美的。如果孩子跨進校園所看到的一切，所接觸的一切，處處是俯拾不完的美麗，身心自會有言說不盡的愉悅，思想也會無止境地翱翔。唐人有詩云：“山光悅鳥性，潭影空人心。”回首我國古代書院大多依山傍水，就是為了“借山光以悅?cè)诵裕俸造o心情”。在綠草如茵、鳥語花香、亭榭交錯、山水相映的校園環(huán)境里，學(xué)生會潛移默化地受到美的熏陶，放飛美的心靈。我們附中校園雖然不大，但各種花草樹木構(gòu)成了一道獨特的校園風(fēng)景線。教室窗外令人沉醉的綠意，不僅能給人以美的陶冶，也能給人以智慧的啟迪，以及由此感受到的無窮的希望和力量。
當然，校園環(huán)境不僅包括自然環(huán)境，還應(yīng)當包括師生創(chuàng)造的人文環(huán)境。你瞧，班級前科技小能人櫥窗里一幀幀醒目的優(yōu)秀學(xué)生照片、一篇篇精心挑選的佳作都可以融入校園環(huán)境的建設(shè)。尤其當校園環(huán)境浸透著每個師生的汗水，凝聚了每個師生的智慧，就更能激發(fā)每顆心靈的自豪感和對學(xué)校的熱愛之情。“景美則心曠，心曠則神怡，神怡則智清，智清則學(xué)佳。”一個凈化了的環(huán)境，會使人的心靈美化，并激起一種奮發(fā)向上的自尊自愛的意識。所以，一個和諧的校園首先應(yīng)該擁有優(yōu)美和諧的環(huán)境。
一個和諧的校園，還應(yīng)有千姿百態(tài)、意蘊豐贍的校園文化。沒有豐富的校園文化，學(xué)生的精神世界就是空虛的，毫無生氣的。學(xué)生不是流水線上的產(chǎn)品，而是活生生的有血有肉的人；學(xué)生不是學(xué)習(xí)的機器，考試成績不應(yīng)成為衡量學(xué)生的唯一標準。新課程標準提倡多元化評價，我們就應(yīng)該看到每個學(xué)生的長處，讓學(xué)生的個性如春天的枝葉一樣無拘無束地伸展。在以人為本的教育理念下，我們附中處處為學(xué)生創(chuàng)造展現(xiàn)個性和特長的舞臺。和諧的校園文化是一種巨大的無聲的力量，是最優(yōu)秀的隱性課程。它如“潤物細無聲”的春雨，能以最深刻最微妙的方式進入學(xué)生的心靈深處并產(chǎn)生深遠影響。
同學(xué)們、老師們，構(gòu)建和諧校園需要我們大家共同的努力，任前方荊棘叢生我們將持之以恒。茫茫學(xué)海中，我們要做勇敢的水手，乘風(fēng)破浪、共赴前程。青春的腳步如行云流水，青春的歲月需要知識的滋養(yǎng)。讓我們把握生命中的每一天，向和諧校園的彼岸前行。
用我們的智慧和勇氣揚起理想的風(fēng)帆，用我們的青春和生命奏響時代的強音。當我們拋棄了迷茫，把握了航向。當我們共同努力，不懈地搖槳，和諧校園的樂章終將奏響。
愿我們的學(xué)校越來越好！
如何處理人際關(guān)系心得體會篇六
同事桌上的電話響了，而他正巧不在座位上，你會不會替他代接一下電話呢?這件職場上幾乎每天都能碰到的小事，卻折射出個人性格、部門特質(zhì)、老板風(fēng)格，乃至企業(yè)文化等方方面面的不同來。
替同事接電話不是義務(wù)但關(guān)涉到職業(yè)風(fēng)范
替同事接電話看似舉手之勞，卻并未成為職場中人的共識。據(jù)前程無憂的調(diào)查顯示，有56.7%的受訪者表示同部門的同事不在座位上時，通常會替同事代接電話;26.7%的受訪者表示視情況、同事關(guān)系和心情而定，偶爾會替同事代接一下電話;更有16.6%的受訪者干脆表明從不會替同事代接電話?？磥碓敢馓嫱陆与娫挼娜耍⒉蝗缥覀兯胂蟮哪敲炊?。
要不要替同事接電話，其實并沒有一個硬性規(guī)定，但不同的企業(yè)，對這個問題會有不同的默認規(guī)則，有些企業(yè)的主管在新人入職時就會明確提倡同事之間需要互接電話，并且還會對此做一個小小的基礎(chǔ)培訓(xùn)，比如說：鈴響三聲前必須接聽;拿起電話時如何自報家門;接電話時的語氣該怎樣;怎樣用最簡短規(guī)范的語言說明情況并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信。而有些企業(yè)則要求員工管好自己的事情，別人的事情盡量少插手。
vince：我們老板很看重接電話這件事
原先我在一家臺資企業(yè)做銷售，公司不大，老板的規(guī)矩倒是很大，大到接待客戶的規(guī)格小到打印傳真要如何節(jié)省紙張等方方面面都規(guī)定得很“死”很細。我們老板規(guī)定，同事不在的情況下必須幫忙代接電話。有一次有個同事等鈴聲響了好一會兒才幫著接起電話，隔壁辦公室的老板立刻沖過來訓(xùn)斥了他一通，并且明確要求，鈴響兩聲就一定要接起電話，否則會給客戶以及潛在客戶留下效率低下的印象。
rosa：新人試用期考核中有代接電話這一項
我在一家民企做hr助理，我們經(jīng)理在新人的試用期考核中會從新人愿不愿意、主不主動替同事接電話這樣的細節(jié)來為留不留用他作為加減分。雖然不替同事接電話的后果不至于象遲到早退曠工等情況那樣馬上遭受處罰，但我們經(jīng)理表示替同事接電話是一種樂于助人的職業(yè)態(tài)度，一種成熟的職業(yè)風(fēng)范。
luke：teamleader暗示我不要代接電話
我是個it男，剛畢業(yè)就有幸進了一家大公司做程序員。結(jié)果有一天正巧部門里就我一個在座位上，主管的電話鈴聲響了，我很自然地代接了電話，卻因為剛進公司不久，對業(yè)務(wù)、人員架構(gòu)以及客戶都一無所知，在電話里像個傻瓜一樣一問三不知，作出了很不職業(yè)的反應(yīng)。事后，主管很委婉地批評了我好心做了壞事，并且暗示我以后不要代接電話。
后來我發(fā)現(xiàn)，不替同事接電話是我們部門一條不成文的規(guī)定，幾乎所有技術(shù)部的同事都默默遵循這條規(guī)則。也許這跟我們技術(shù)男寡言沉靜的性格有關(guān)，我們自己組的有些同事甚至互相之間一個月都說不上一句話。
專家tips：
替同事接電話不是一項義務(wù)，但在力所能及的范圍如果能把事情做得圓滿，我們還是大可以顯示一下成熟的職業(yè)風(fēng)范：
1.接聽辦公室電話而避免接聽手機：企業(yè)是一扇對外的窗口，一旦電話打到辦公室座機，都應(yīng)視作是公事，如果無人接聽，就近的同事應(yīng)該代為接聽;手機是私人物品，電話如果打至同事手機，無論是否公事，都可將其視作私人事件，不可碰觸，避免接聽，但可在事后提醒同事他的手機響過。
2.一般鈴響兩聲后接聽：不要讓辦公室座機的鈴聲響得時間太長，以免給打電話者造成該公司欠缺職業(yè)化的印象。一般在鈴響兩聲后接聽，拿起電話時應(yīng)禮貌地報出公司名或者自己的名字，用簡短規(guī)范的語言說明同事不在座位上這個情況，并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信。有些日資企業(yè)甚至規(guī)定在接聽電話時，還必須保持微笑的表情，即便對方看不見，因為這是一種尊重。
3.老板的電話不要接：有一種電話千萬不要隨便接，那就是老板的電話。并非所有的老板都有秘書，也并非所有的秘書都時刻在座位上。所以，當老板桌上的電話鈴響起，而正巧你經(jīng)過時，記得千萬不要熱心辦壞事，別接了不該接的電話，聽到了不該聽到的，這下子可真是后患無窮啊!
最新處理職場人際關(guān)系心得體會
如何處理人際關(guān)系心得體會篇七
入職已有兩年的小吳與小張分別在一個公司兩個不同的部門，因為是同一年入職的原因，他們很快成為了無話不談的好朋友，經(jīng)常一起上下班，時不時來個小聚會，逢年過節(jié)還會彼此送禮物。時間久了難免會聊一些單位的事，自己部門的工作，評論一下其他同事或者自己的領(lǐng)導(dǎo)。不久前，公司要在工作業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀者中提拔一批年輕干部出來。小吳平時工作很努力，和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系不錯，滿以為自己會當選，誰知，結(jié)果一出，小吳便傻了眼，被提拔是小張。
之后，小吳才明白真相，上級來測評的時候，居然沒有同事為小吳說好話。什么原因呢?肯定是得罪人了，得罪誰了呢?原來小吳總喜歡在私底下對同事們評頭論足，可他想不到的是，這些話不久就以很隱蔽的方式傳到了當事人的哪里。這些平時私下里說的話，和朋友說的話，究竟是怎么傳出去的呢?不用猜都知道是誰了吧，就是那個小張。
利益競爭關(guān)系往往對同事成為摯友是一種制約，因為在利益面前，很多所謂的摯友同事也會背叛你。
小麗畢業(yè)后來到外地工作，因為出生在一個環(huán)境優(yōu)越的家庭，從小基本不干家務(wù)活。工作后什么事情都要自己打理，常常力不從心。單位有個比她大十幾歲的女同事曾姐，常常在她面前以大姐姐自居，對她也是百般照顧，小麗感激之余，總會對她說些自己的隱私。前不久，熱心的曾姐托朋友給小麗介紹男朋友，小麗見完面后感覺還可以但也沒有確定關(guān)系。中午，小麗在食堂吃飯的時候碰見同事小冉，被問道“最近跟男朋友處的好嗎?”小麗感覺很尷尬，便猜測一定是曾姐告訴了其他同事。小麗又氣又惱，我把她當親人她怎么能這樣。于是不再信任曾姐，有意跟她保持距離。
同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，而是以工作為紐帶的合作關(guān)系，一旦受到創(chuàng)傷，將難以愈合。
小安性格開朗，是熱情的自來熟，不久前剛到一家單位上班，與每個同事的關(guān)系相處的也很好。尤其與剛?cè)肼毜男∏宄蔀榱艘玫拈|蜜。因為有共同的愛好工作之余兩人合伙開了一家小服裝店，在兩人共同的努力下小店經(jīng)營的有模有樣，漸漸有了利潤，讓其他同事很是羨慕。不久，因為小清公司忙無暇顧及小店，都是小安在閑暇之余獨自打理，時間久了，小安便有了想法，兩人就此產(chǎn)生矛盾，從那天起，她們的關(guān)系也破裂了，在公司形同陌路，成了敵人。小安表示再也不會和同事交朋友。
人是一種經(jīng)濟動物，我們總傾向于使自己的利益最大化。同處職場的人肯定是利益當先，如果兩人因為私交問題出現(xiàn)紛爭，而影響到工作問題，那就是一損俱損,得不償失了。
同事,顧名思義一起共事的人,在同一單位工作的人,假如以每個人每天工作8小時來計算的話,我們每天有三分之一的時間都在跟同事相處,可以說時間比家人還久。同事之間有合作的關(guān)系，也有競爭的關(guān)系，所以，同事關(guān)系對職場人來講是至關(guān)重要的人際關(guān)系。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇八
現(xiàn)代職場中，價值交換是一個基本原則。人們可以依據(jù)這條原則，建立與他人互幫互助的友好關(guān)系，從而實現(xiàn)自身價值，擴展人際圈層。但我們今天要講的，不是如何實現(xiàn)價值交換。而是要說，價值交換關(guān)系如何促成人的非理性決策。
羅伯特·西奧迪尼在《影響力》這本書中，將價值交換形成的互惠關(guān)系放在了影響力武器的第一個。他認為，通過主動“吃虧”，可以影響對方做出利于自己的決策。也就是說，主動提供幫助能引起對方的價值回報，而這種回報往往可以超出你的成本。
商場里“特價”兩個字是最吸引人的商場里“特價”兩個字是最吸引人的
比如我們在超市中，經(jīng)常可以碰到類似套路：滿100減20，9折8折大甩賣。算起來，商品比平常價格便宜了不少。于是很多人心血來潮，一次買許多，甚至?xí)I超出實際需要的商品，最終省的錢還不如浪費的錢多。
乍看之下，這是人們貪小便宜的心理。實際上。這包含了更深層次的心理機制，就是我們說的互惠原理。當超市強調(diào)減價，相當于提出了一個友好的約定：無條件的給消費者一些優(yōu)惠。當消費者接受這些優(yōu)惠，在心理上產(chǎn)生一定負擔(dān)。因此他們大多不會把小便宜占盡，而是投桃報李，多買一些東西。在這個過程中，互惠原理也就生效了。
長久以來的歷史社會因素，形成了人們的互惠關(guān)系
為什么互惠原理在生活中這么有效呢?這主要有三個原因。
互幫互助是人類重要的生物本能互幫互助是人類重要的生物本能
“互相幫助”是進化了數(shù)萬年的人類本能
100多萬年前，人類還只是生活在非洲草原上的類猿生物，過著茹毛飲血的野蠻生活。那時的人類并沒有其他野獸的強壯體魄，也沒什么特殊技能。集體生活漸漸成為人類主要的競爭力。而集體生活的核心，就是早期人類互幫互助的分工體系。
一開始的人類族群都是打獵為生。當人們發(fā)現(xiàn)植物性食物后，便出現(xiàn)了狩獵種植的勞動分工。豐富的食物種類繼續(xù)為人類的大腦和身體發(fā)育提供更多幫助。人類得以繼續(xù)進化，將自己的活動范圍和生活內(nèi)容繼續(xù)擴大，逐漸演化出更復(fù)雜的組織形式和社會關(guān)系。
也就是說，當最原始的價值交換出現(xiàn)后，人類的群體性才開始與其他動物區(qū)分開來，從早期的勞動分工，慢慢生存進化，漸漸實現(xiàn)社會角色的分工。而在此過程中，人類群體才得以不斷發(fā)展壯大，進化到現(xiàn)在的發(fā)達狀態(tài)。
有債必還是社會的普遍價值
有句老話是這樣說的：欠債還錢，天經(jīng)地義。其實這句話不僅僅是在中國流行，在全世界不同的地域和文化中，“欠債還錢”其實是一個普遍的價值取向。
《圣經(jīng)·馬太福音》中也說：惡人借債不肯償還;而義人卻恩待人，周濟人。他們不但把欠債這件事情看得很重，還給欠錢不還的人認為是惡人。美國也有一句諺語：許愿欠債，欠債要清，許愿如欠債，欠了便要還。
可以看到，不管是在哪個文化，人類都積累出了類似的還債觀念。當我們欠了別人的情，就理所應(yīng)當要還。如果不還或者不按時歸還，就會被社會群體所唾棄，成為一個不受歡迎的人。當然，這不僅僅是指那些欠錢不還的“老賴”，更涉及了那些不識趣、不懂味，拒絕與形成價值交換關(guān)系的人。
很多人在工作生活中常遇到類似的人。他們只會索取，卻從來不懂付出。比如天天蹭車的同事，卻從來不出一次油錢。天天吃別人零食的小姑娘，嘴里卻總是調(diào)侃和嬉笑?？偸窍蚰阏埱髱椭娜?，卻很少對你伸出援手。他們總是認為，付出是別人的義務(wù)，完全不懂什么叫價值交換。而這樣的人，大多會成為職場中被嫌棄、被厭惡的人。
有債必還，看似樸素，卻是從人類互幫互助的歷史中衍生出來的重要價值。
“吃虧”會讓對方產(chǎn)生虧欠感
在個體層面，互惠關(guān)系還會表現(xiàn)為一種虧欠感。比如說，今天早上我們到辦公室，發(fā)現(xiàn)鄰桌的同事主動在打掃衛(wèi)生，給其他人打水泡茶。我們心中也會感激并記住同事的付出，在適當?shù)臅r候自己也搞搞衛(wèi)生，為別人服務(wù)。
當我們認識到對方已經(jīng)為自己付出，而自己卻還沒有回報的時候。心里就會產(chǎn)生一些歉疚，有的人覺得不想領(lǐng)別人的情，有的人覺得不好意思，也有的人想馬上回報一件差不多的事情。其實這本質(zhì)上都是一種虧欠感，表面上看，這似乎是對方不求回報的無償付出。實際上已經(jīng)形成一個情感包袱。包袱里裝著對“不勞而獲”的虧欠，正因如此很多人會想通過各種方式，把這種虧欠找補回來。有時候這種虧欠感，甚至?xí)屓诉h超對方的付出。
虧欠感會讓人不好意思虧欠感會讓人不好意思
比如我們在買東西的時候，銷售員往往非常熱情，又是端茶遞水，又是悉心講解，無一不做得精致周到。他們對客戶細致入微的照顧經(jīng)常讓人覺得不好意思。很多人容易在這一套“微笑攻勢”下繳械投降，買一些超出自己預(yù)算的東西。但是我們回過神來考慮，這些東西真的是自己所需要的嗎?也許并不一定。但是很多人會著了魔一樣，覺得自己非買一些東西不可。這就是因為自己心中產(chǎn)生了虧欠的負擔(dān)。
人們不僅要為商品付費，還要為虧欠感買單。
所以說，互惠關(guān)系往往是價值交換的第一步，當人們主動提供幫助，展示價值，才能夠激起對方價值交換的經(jīng)濟社會需求，進而達成溝通目的。
直接“打折”是最直接的互惠方式直接“打折”是最直接的互惠方式
如何在職場中主動“吃虧”
既然互惠關(guān)系作用這么大，我們要怎樣運用呢?這里主要介紹三種方式。
直接施惠
因此直接主動地提供價值都是我們進行價值交換的第一選擇。具體來說我們可以分析對方的價值需求和自身資源，看兩者是否匹配。如果不那么匹配，我們可以退而求其次，當一個價值中介，成為一名“中間商”。
小販吆喝是典型的“主動施惠”小販吆喝是典型的“主動施惠”
舉例來說，我們走進一個市場，總會聽到小攤販吆喝：優(yōu)惠大酬賓，買兩個送一個。這就是典型的主動提供價值。但是當我們過去以后，發(fā)現(xiàn)那里并沒有自己想要的東西。這時小販往往會說：沒關(guān)系，我?guī)闳ノ业呐笥涯抢镔I，保準不讓你吃虧。聽他這么一說，買家一般也就放心了，乖乖的跟著他走。實際上，這又中了小販的“后招”，讓小攤販當了一回中介，換個地方賺你的錢。
所以我們?nèi)绻胍獙で罄习搴屯碌膸椭蝗缡紫却蚵?，對方有什么需求，然后對癥下藥，先主動提供幫助，再提出自己的請求，這樣的價值交換才水到渠成。
以退為進
以退為進就是指提出稍微過分的要求，然后假意讓步，讓對方以為你吃了大虧，最后才想要補償你。這是價值交換的高階技巧。這種互惠關(guān)系可以顛覆人的理性判斷，甚至引起群體乃至國家的政權(quán)傾覆。
尼克松以政府安全的名義，秘密派人在國會辦公室和一些辦事機構(gòu)安裝了竊聽器。這件事被發(fā)現(xiàn)后，引起的國會乃至全社會的強烈抗議。事實上，事件的起因非常草率，甚至有些滑稽。尼克松的安全官員，提交了一個耗資100萬美元的政府安全計劃。那可是20世紀70年代，審議機構(gòu)一看，這可是一個天價計劃，想也不想便把它駁回了。
美國前總統(tǒng)尼克松美國前總統(tǒng)尼克松
但這名安全官員不死心，又把計劃認真修改一遍，提交了一個50萬美元的安全計劃，辦公室一看但，這次價格好像靠譜了一些，但還是略貴，于是又把計劃打了回去。這次安全官員一不做二不休，干脆把計劃又砍了一半，削減出了一個25萬美元的安全計劃。
辦公室一看，100萬變成了25萬，高興還來不及，馬上就通過了這條計劃。后幾個審議者，看到這個計劃也都很快的通過了。因為他們覺得：這個計劃可最開始可是要花100萬的呀，現(xiàn)在就已經(jīng)變成25萬了，多少該給這個盡職盡責(zé)的安全官員一點支持吧。于是這么一個包含了竊聽國會議員的項目在不斷“退步”中通過，最終引起軒然大波。
所以說，當我們需要在工作中進行價值交換，不如首先提出一個過分一點的要求，再提出一個看似“妥協(xié)”的辦法，讓自己的真實目的顯得像妥協(xié)結(jié)果。比如當我們希望同事能幫助我們修改方案。不如先跟同事提一個更大的請求，比如請求同幫我們做一個方案。這么重的工作，同事多半會拒絕。這時候我們就能“退一步”，請他們給我們修改方案，這樣多半能得到支持。
營造互惠場景
營造互惠場景，指的是營造出普遍產(chǎn)生虧欠感的氛圍和環(huán)境，讓人無條件付出。這種方式，把虧欠的感覺不斷放大，讓人覺得處在這個環(huán)境之中，如果不主動付出就對不起集體，對不起團隊。
比如一些傳銷組織，一進入組織，便以兄弟姐妹相稱。所謂的公司不僅包吃包住，還每天請人來給你上課。告訴你應(yīng)該要怎樣成功，要怎樣推銷產(chǎn)品，要怎樣發(fā)展下線。而你的團隊，你的“兄弟姐妹”，你的公司為你付出了多少，現(xiàn)在是回報大家的時候了。這套虧欠式的培訓(xùn)在很多傳銷組織屢試不爽，很多受騙者甚至以為自己找到了“家人”，彌補了平時生活中缺少的親情，殊不知這些都是套路。
所以當我們?nèi)绻龅竭@種情況，應(yīng)該要提醒自己，自己在職場中到底有什么價值目標。是要掙錢，還是做一番事業(yè)。而不要因為一些互惠和價值關(guān)系就忘記了自己的初心。
價值交換不僅會讓人產(chǎn)生獲得感，也會讓人產(chǎn)生虧欠感。當互惠關(guān)系的套路激發(fā)了人的虧欠感，非理性決策就變得自然而然了。因此，我們要懂得警惕并運用互惠關(guān)系。
畢竟價值在人的本身，而不在交換關(guān)系中。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇九
在職場上，人的不良情緒多半來源于工作壓力，把控不住自己，就可能發(fā)泄和爆發(fā)出來，痛快了當時的心情，卻封堵了回旋的余地，帶來的是事后的悔恨煩惱。本來同事對你印象不錯，糟糕的情緒表現(xiàn)，會讓你的形象大打折扣，人際關(guān)系也因此緊張，變得不再和諧順暢。如果存在情緒低落之時，不妨嘗試掌控情緒六步法，你的不良情緒會大有轉(zhuǎn)機。
1.尋根法
不良情緒不是空穴來風(fēng)，原因何在呢?自己的無名之火到底該不該起，煩躁之氣值不值發(fā)?應(yīng)找準根底，分析曲直，遇事有壓力，鬧情緒發(fā)脾氣，是不明智的選擇，關(guān)鍵是理性思維，盡快拿出解決問題的辦法。
2.自勸法
唯有自己是情緒的主宰，別人都是旁觀者，當覺得情緒要發(fā)作時，需要自己解勸自己，提醒自己發(fā)泄情緒所帶來的反面后果，一時出氣但于事無補，甚至讓事情變得更糟，要立即拴住不良情緒的脫韁野馬，不能任由其狂放不羈。
3.放松法
情緒來臨時，心跳加快，煩躁不安，如何讓身心緊張松弛下來，要在自己身體功能上進行調(diào)整，如適當做舒展活動，深吸氣，緩呼氣，通過調(diào)息讓自己的心情漸漸松緩和平靜。
4.轉(zhuǎn)移法
不要總考慮帶給你不良情緒的事，轉(zhuǎn)移注意力，換一個話題，把心思放到別的地方，及時離開原來的環(huán)境，接觸新的環(huán)境和事物，看看外面的風(fēng)景，呼吸新鮮的空氣，心情就會隨之而變，自然會減輕壓力，帶來情緒的緩解和消卻。
5.緩沖法
鬧心的事，不可能無緣無故一下子就煙消云散了，在沒有解決辦法前，適當擱置冷處理，給自己緩沖的時間，擱一擱，放一放，尋轉(zhuǎn)機，不讓不良情緒左右自己的心情，也讓自己的疲憊的心理得到緩歇。
6.頓悟法
其實，很多事情糾結(jié)為難，是自己有心結(jié)打不開，佛語說“把單純的事情看得很嚴重，你會很痛苦”?？吹瞄_放得下，把負面情緒看得淡一些，站高自然看遠，心寬自然容物，毛塞頓開于自悟，平衡正存于心態(tài)。
這六步法，會讓不良情緒分崩離析，遠你而去，助你輕裝上陣，心平氣和，以良好的形象面對職場，成為高情商的職場人。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇十
良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。在我認為，大學(xué)就是我們從一個幼稚的小孩進入到殘酷社會中的過度，在大學(xué)里我們除了上自己的必修課外，還有一門最重要的必修課就是如何正確的去處理自己的人際關(guān)系。
然而為什么有的人身邊有一大堆的朋友？而有的人卻連一個真誠的朋友都沒有呢？這都取決于一個人你是否能很好的處理好自己的人際關(guān)系。我們都是從不同的地方聚集到一起的，每一個人都有自己不同的脾氣。我們不要直接批評、責(zé)怪和抱怨別人。直接批評、責(zé)怪和抱怨別人會使他人的自尊心和自我價值感受損，尤其是一時面子上感到難堪。有時候只要稍稍改變一些方法，變直接批評、責(zé)怪和抱怨為間接的暗示和提醒，效果會好得多，這就是所謂的“壞話好說”的藝術(shù)，這是人際交往中最重要的一點。除此之外，盡量避免爭論。人與人之間的爭論是很正常的事。但是爭論往往都以不愉快的結(jié)果而結(jié)束。事實證明，無論誰贏誰輸都會很不舒服。贏者當時可能獲得一種心理滿足，但很快會被人際關(guān)系惡化的陰影所籠罩，一時的滿足心理會變得煙消云散。輸者的心理挫折感更加強烈，往往會演化為人身攻擊，對于人際關(guān)系是非常有害的，爭論的結(jié)果往往是兩敗俱傷。
在人際交往中，我們要怎么樣去對待他人呢？不要總是去挖掘別人的缺點與不足，要善于去發(fā)現(xiàn)別人的美、別人的優(yōu)點。增強別人的自信心，因為朋友往往是一個人身后最好的精神支柱。還有很重要的一點就是如何去處理你們之間的摩擦。，勇于承認自己的錯誤。勇于承認錯誤是人際關(guān)系的潤滑劑。當人際關(guān)系產(chǎn)生障礙的時候，承認自己的錯誤是明智之舉。雖然承認自己的錯誤是一種自我否定，但是，承認錯誤會使自己產(chǎn)生道德感的滿足。
大學(xué)里建立起一個人際關(guān)系，可能就是你以后生活中最重要的部分，希望大家在大學(xué)生活中，能找到很多的好朋友。共建你們友誼的天地。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇十一
一、聰明外露，不如智慧深藏：
做個糊涂的精明人
韜光養(yǎng)晦，大智若愚
做個糊涂的精明人
示弱博同情
巧妙地隱藏自己的實力
得意不要忘形
喜怒不形于色
抓小放大，難得小事糊涂
裝糊涂，問前途
二、把握做人的尺度：
萬事都要留有余地
任何時候都要留余地
做人不要太狂妄
得理也要饒人
做人要給自己留條退路
不將賭注押在一個人身上
見好就要收
不得罪小人
不暗箭傷人
不必“棒打落水狗”
凡事都要留一手
三、小心駛得萬年船：
做人要多留一個“心眼”
每次都是初交
別讓小人當槍使
不可全拋一片心
防范主動幫你忙的人
謹防披著朋友外衣的“小人”
向別人傾吐心事要慎重
不被表面現(xiàn)象迷惑
不要貪戀女色
“謹慎”二字刻在心頭
四、樹活一張皮，人活一張臉：
給別人面子，就是給自己面子
識破別點破，面子上好過
顧全面子，給人鋪臺階
關(guān)鍵時候替領(lǐng)導(dǎo)挽回面子
在批評中加點糖
“背后鞠躬”更有效
善待別人的尷尬
適當滿足別人的虛榮心
把功勞送給領(lǐng)導(dǎo)
死敵也要留面子
保住面子即是保住自尊
不能將錯就錯
五、禍從口出福從口入：
能說會道籠人心
慎談他人忌諱的話題
說話要有所保留
避開無謂的爭論
讓忠言不“逆耳”
開玩笑要注意分寸
說話要講究場合
用“是”替換“不”
抓住推銷自己的機會
及時彌補失言
高雅的談吐是最好的禮儀
六、做人要能方能圓：
學(xué)會隱藏情緒
“小節(jié)”不可小視
該放手時就放手
站在他人角度看問題
遇強則迂，以退為進
虧要吃在明處
適時沉默是一種明智的行為
不放過萬分之一的機會
保留上司的空間
學(xué)會隱藏情緒
不隨意表達自己的心聲
一次只專心做好一件事
珍惜生命中的每一秒
七、禮多人不怪：
謙遜有“禮”好成功
少談你的得意事
為別人鼓掌
把優(yōu)越感讓給別人
三人行必有我?guī)?BR> 鋒芒不可太露
多聽老人言
不獨享榮耀
謙讓可以化解矛盾
不要太在意贊許
留下良好的第一印象l
禮貌待人得人心
客套的作用不容忽視
用微笑面對每一個人
把“德”字刻在心頭
八、要做“事前諸葛亮"：
做人需有超前意識
平時多燒香，急時有人幫
與暫時不得勢的人交往
吃虧是福
換個角度思考問題
多算多勝，見微知著
想上司所想
聽清弦外之音
學(xué)會掩蓋自己的光芒
不跟熟人做生意
養(yǎng)成存錢的習(xí)慣
身體比錢更重要
九、八面玲瓏路路通：
人脈就是成功的命脈
結(jié)交比自己優(yōu)秀的人
把人情做足
牢記別人的名字
“攀親拉故”贏人緣
建立自己的朋友檔案
把精力放在關(guān)鍵人物身上
真誠地幫助他人
做人誠信者，可托大事
十、能屈能伸，“忍"字當先：
做人一定要學(xué)會低頭
退一步海闊天空
臉皮有時也要厚一點
把丟臉看成是一種磨煉
別為小事較真
當眾擁抱你的“敵人”
把氣發(fā)在小事上
“低頭”認錯不為低
好漢要吃“眼前虧”
不被閑話所左右
把批評當鏡子
忍讓要有度
十一、水流不腐，人“活”不輸：
有心計就不要太老實
搶先開口巧拒絕
關(guān)鍵時要掩藏起真實意圖
學(xué)會“兜圈子”
理直氣壯地堅持自己的權(quán)利
不做別人意見的犧牲品
巧妙拒絕上司委托的某些事
形勢不妙，走為上計
毛遂自薦又何妨
十二、做情緒的主人：
善于調(diào)整心態(tài)是做人最大的心計
好馬也吃回頭草
徹底清除消極心態(tài)
丟掉不穩(wěn)定的情緒
改變腦海中的“電影”
永不言敗
別鉆“牛角尖”
快樂是自找的
撞了南墻要回頭
手握心情遙控器
心態(tài)決定對事物的看法
有一點“阿q精神”
擁有寬容之心
如何處理人際關(guān)系心得體會篇十二
不懂技巧，不要瞎調(diào)節(jié)矛盾
“這事明明是你的失誤，怎么還賴上我了!!”“笑話，這是你的失誤，大家都心知肚明，不信我們找人去評評理?！?BR> 兩個同事就一件工作上的事情發(fā)生爭吵，去找第三方評理。
他們找到了小芳來當裁判，小芳推了推在鼻梁上的眼睛，開始行使裁判的職責(zé)。
“我覺得這個事情啊，你們雙方都有責(zé)任，不過話又說回來，誰都不是故意，所以···”
小芳話還沒有說完，倆人同時丟下一句話：“學(xué)什么不好，學(xué)別人和稀泥，你以為你是誰啊，我們還是找別人評理去吧?！?BR> 留下小芳一臉的蒙圈：我這是說錯什么了嗎?
職場上經(jīng)常會發(fā)生這種事情，兩個同事發(fā)生了爭論，你去打圓場，不打還好，你一打圓場，雙方都把矛頭指向你，弄得你好不委屈。
如果你不知道怎么調(diào)節(jié)矛盾，就算別人請你當裁判，你還是說一句“這事我還真不清楚”為妙。免得正在氣頭上的雙方把火氣全撒在你身上。
2
調(diào)節(jié)矛盾，千萬不能向居委會大媽學(xué)習(xí)
有些人像居委會大媽一樣，以為調(diào)節(jié)矛盾嘛，就是三條：
第一：秉承著一種公平公正的態(tài)度，雙方都不偏袒，不拉偏架。
第二:一個巴掌拍不響，你們雙方都有錯，你就算一點錯都沒有，跟人鬧矛盾這件事本身就有錯。
第三：既然都有錯，各自退下反思自已去。
很多人一看，這個套路好，很容易學(xué)，于是就現(xiàn)學(xué)現(xiàn)買。
但爭論雙方往往不干了，“你算哪根蔥，你憑什么這么說我們!”好心被當成了驢肝肺。
如果你真想去調(diào)停雙方的矛盾，你應(yīng)該怎么辦呢?
3
首先要明白：身份很重要
每次我看拳擊比賽，我都很替裁判捏把汗。兩個巨型大漢，專業(yè)拳擊手，隨便哪個人來一拳，就能把在他們中間的那個裁判打得半身不遂。
但我從來沒見過有拳擊手攻擊裁判。
這是因為比賽規(guī)定了，就必須聽裁判的。誰不聽裁判的，誰就不能參加比賽。
但如果在路上兩個人吵起來了，你上去說：都別吵了，和諧社會，吵什么吵。
你看雙方會不會噴你。
“喲，哪冒出一顆蔥啊!”聽到這話，你可能恨不得地上有個縫馬上鉆進去吧。
這時，如果是一個警察叔叔，穿著制服，向吵架的雙方各敬一個禮。你看這兩個路人敢噴警察不。
4
尋找最大公約數(shù)
一輛出租車和一輛小汽車堵在了路口，誰也不愿意讓著誰。
雙方杠上了，雙方都聲稱，除非對方先讓，否則寧愿堵在這，看誰能抗過誰。你恰巧堵在后面也過不去。
這個時候，你著急回家，要怎樣去調(diào)停這個矛盾，當個和事佬呢?這個時候跟任何一方急是沒用的。
你可以跑過去跟出租車司機說：兩個人里，你是專業(yè)司機，應(yīng)該你先讓。
這時你給對方戴了一頂專業(yè)的帽子，讓他覺得自己先讓，不但不算認慫，還顯得比對方更專業(yè)。擁堵解除了，你也可以順暢回家了。
假如不是一輛出租車和小車堵在了一起,而是兩輛小汽車堵在了一起，是不是問題就解決不了呢?還是可以解決的。總會有區(qū)別的，你一定要去找出這個區(qū)別來。
比如說，如果有女司機，男司機就要顯示紳士風(fēng)度。比如說，車里面有沒有老人小孩，如果有老人小孩，就應(yīng)當尊老愛幼。
再比如說，車輛有沒有區(qū)別，有的車倒車性能好，就應(yīng)該先讓。
任何爭吵，除非雙方鐵了心要一撕到底，否則一定有一個最大的公約數(shù)。
什么是最大的公約數(shù)呢?就是一個雙方都想要的結(jié)果。
比如上面堵車的案例里，沒有人想堵在這里一直回不了家。
比如夫妻鬧冷戰(zhàn)，沒有人想一直冷戰(zhàn)下去。比如談判，沒有人是為了談判破裂而來的。
有了這個最大公約數(shù)，既然大家都想要一個好結(jié)果，那么找出雙方的區(qū)別，讓有優(yōu)勢的那一方讓一讓，很多矛盾就自然解決了。
5
調(diào)停的目的是你要幫人解決問題
有些人一身正氣，很熱心地幫別人解決矛盾，但最后也會吃力不討好。關(guān)鍵是你要解決問題啊。
我上大學(xué)的時候，全校的同學(xué)都在刷《血色浪漫》這部電視劇，里面有一個情節(jié)：一個戰(zhàn)士回家探親，在半路上碰到一個渣男正在打老婆。
戰(zhàn)士很生氣，男人怎么能打女人呢，就算是打老婆也不行。于是上前把這個渣男暴打了一頓。但他沒想到渣男的老婆并不領(lǐng)情。
她不但不感激這個戰(zhàn)士，反而纏著這個戰(zhàn)士撒潑，說：你打了我的男人，不能就這么輕易地走了。最后這個戰(zhàn)士因為這件事，被部隊勒令退伍了。
我們寢室里幾個同學(xué)看到這里，都覺得這女的太賤了，都分不清誰在幫你，誰在打你。但是后來回頭一想，這個戰(zhàn)士確實就是太沖動。
丈夫打妻子，你最多上去制止暴力的發(fā)生。假如你以為自己打他一頓后，他就不敢這么對老婆了，那無疑太天真了。
你是一個過路的，你打了他丈夫，如果他妻子在旁叫好的話，你走之后，我們用手指頭想也知道她丈夫會把氣撒在她身上。
這個女人很清楚，問題的癥結(jié)在哪?打一頓，解氣是解氣，但是解決不了問題。真正要解決問題，就得幫這個女人離婚，離開這個渣男。
一般我們有了矛盾，會去找領(lǐng)導(dǎo)解決問題，在生活中，有了解決不了的問題，會去找有威望的人，這些人都有解決問題的能力。
當你去調(diào)停矛盾雙方的時候，得先想一想，我有沒有能力幫他們解決這個問題。
6
最后，多些真誠，少些套路
很多矛盾最后的解決，往往是大家放下矛盾，回到人與人之間的感情上來了。為了大家的感情，很多矛盾都不算事。
張總、李總和和趙總?cè)齻€人運營著一家中等規(guī)模的公司，三個人分工明確。
張總負責(zé)公司整體的戰(zhàn)略和外部合作，李總負責(zé)公司日常運營，而趙總負責(zé)公司的人力資源。
有一天張總替公司招了一個新員工。新員工和張總有一個特殊關(guān)系：她是張總的大學(xué)老師推薦過來的優(yōu)秀畢業(yè)生。
張總因為當天有事要外出，就交代趙總安排一下新員工的入職。在公司的微信群里，大家都對新員工的到來表示歡迎，李總還特地發(fā)了一個大紅包給她。
群里氣氛當時特別好。這時，趙總無意識地說了一句:這是張總的師妹，以后大家多照顧一下。這下可惹毛了李總。
雙方戰(zhàn)火一觸即發(fā)。這時，張總看到了，就在群里悠悠地說了一句：大家都別吵了，我知道你們都是為了公司好。
不管是李總還是趙總，都是明白人，看了這句話，都不爽了。又是這個套路，都是千年的狐貍，你玩什么聊齋。
張總一看套路用不成了，馬上道歉。實話實話，這事是我的錯，我是問題的根源。
人是我招的，今天外出有事，所以請李總幫我介紹她入職。李總請放心，我對新員工有信心，出了什么事我擔(dān)著。
雙方一看，既然有人出來真誠認錯，再追究未免傷了和氣。于是大家互發(fā)紅包，這一頁就這么揭過啦。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇十三
人生如尺，要有度;同事之間，要有界。行走職場，同事之間一定要保持距離，距離產(chǎn)生美，距離太近損害“美”。職場沒朋友，同事之間要做到親密有間、疏而有道，相互客氣就挺好，不必走得太近。同事之間，關(guān)系再好，也不能做這3件熱心事，越過邊界，友誼的小船說翻就翻，翻臉比翻書還快，職場也會越混越糟。
【一】涉及重要選擇的大事，不要替同事做決定。
同事之間，互相幫助，這是美德。幫忙越過邊界，就是好心辦壞事。人，也是一種奇怪的動物，遇到問題，又想別人幫忙，又恨人家?guī)兔Α２粠兔?，說你冷漠;幫多了，嫌你插手太深。
小張和小周關(guān)系很好。公司新成立項目，要借調(diào)小周。小周拿不定主意，就請小張喝酒，幫忙分析出主意。小張出于真心，到處幫助小周打聽消息，分析利弊，最后替小周“拍板”了，讓小周去項目。
小周去項目之后，混得不如意。相反，小周走之后，部門很快提拔了小張。從此，小周再也不理小張了，到處說“小張陰險，故意慫恿他去項目，目的是調(diào)虎離山，漁翁得利。如果我當初不聽小張的，這次提拔的就是我了”。
所以，生活中也好，職場上也罷，千萬不要插手別人的人生大事。人家好了，也不領(lǐng)你的情，如果倒霉了，一定埋怨你。對別人的人生指手畫腳，百分之百，是一件出力不討好的事情。
【二】涉及錢財和利益的事，不要算糊涂賬。
為什么朋友還是老的好?就是因為同學(xué)時代的友情，沒有利益紛爭才能長遠。同事之間如果牽扯到了金錢和利益，千萬不能稀里糊涂，一定要親兄弟明算賬，否則，很快就會產(chǎn)生矛盾，從此成為對手，嚴重的老死不相往來。
大劉和老郭關(guān)系處得不錯，大劉不拘小節(jié)，老郭比較仔細，注重感受。大劉和老郭經(jīng)常小聚，大劉稀里糊涂的，經(jīng)常不帶錢。老郭請客買單比較多，但老郭并不計較。
老郭不計較，是因為兩人關(guān)系好。后來，公司搞晉級，大劉漲了工資，老郭沒有漲。大劉還是大大咧咧，也不說客氣話。老郭就不高興了，你春風(fēng)得意，應(yīng)該多買單了。有一次，老郭給大劉算了一筆賬，老郭請客25次，大劉結(jié)賬7次。大劉覺得老郭斤斤計較，率先翻臉。老郭氣得自己扇自己。
職場與生活的規(guī)則都是一樣的。要想人際關(guān)系維持好，就不要大大咧咧。有些人不好意思算賬，這不是促進友情，恰恰是斷送友情。俗話說得好：親兄弟明算賬。同事之間要想友情長存，平時小錢小利益，也要算明白賬，太愛面子，反而事與愿違。
【三】涉及家庭隱私的事，不要介入太深。
職場不是“家庭”，沒有界限感的親近，會讓同事不舒服。人生百事，皆有隱私。有些同事之間，如同閨蜜，無話不談。如果沒有利益之爭，兩人還是“閨蜜”，如果遇到利益相爭，再好的同事，翻臉也比翻書快。
美美與桔子，同事多年，形同閨蜜。互相之間，知根知底。尤其是桔子，簡直就是“竹筒子”，肚子里藏不住事，家里家外、大事小事，都跟美美說，就連銀行卡密碼都不回避美美。桔子說的隱私越多，美美就感到越沉重，因為替別人保守秘密，也是一種負擔(dān)。
美美后來升為主管，職位高了，要求更沉穩(wěn)了。桔子依舊無話不談，但美美開始保持距離感，不再毫無保留地說自己的隱私。桔子感到不公平，覺得自己坦誠相待，美美也應(yīng)該毫無保留。友誼的小船說翻就翻了。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇十四
如果你清楚地知道你想要什么的話，世界就會變得很清晰。
——洛雷塔·斯臺普斯
昨天，老王通過視頻為一位職場朋友做職業(yè)咨詢時，發(fā)現(xiàn)他在人際關(guān)系的處理上比較弱。為了更好讓他走出人際關(guān)系處理的誤區(qū)，老王一大早就起床思考、梳理和總結(jié)老王自己這十多年人際關(guān)系處理的10大技巧，希望能幫助到這位職場朋友，也希望能幫到更多的職場人。
到底是哪些10個人際關(guān)系技巧呢?請聽老王慢慢的到來：
1、在工作中，你務(wù)必要主動匯報工作，因為主動匯報工作是更好展示你能力的方法，也是你被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的最好時機;團建時，你務(wù)必要主動參與，因為這個你向團隊展示你領(lǐng)導(dǎo)力或魅力的最佳時機。
說到展示自己，很多人都知道，但就是不會應(yīng)用。老王認為，職場上，你必須通過項目來捆綁自己，通過項目的節(jié)點不斷向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作進展，并尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
這樣的展示過程，才是最好的展示。如果沒有項目的綁定去展示自己，你的展示不但會引起領(lǐng)導(dǎo)的不適，還會讓同事認為你是馬屁精，對你的職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系處理都沒有什么好處。
老王建議，職場上，你必須用項目捆綁自己去向領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)或匯報工作。
2、永遠不好和領(lǐng)導(dǎo)爭高低，更不要和領(lǐng)導(dǎo)對著干。當你不贊同領(lǐng)導(dǎo)的觀點時，請不要當著大伙的面直接反對，而是在一個人的情況下，有方法的向領(lǐng)導(dǎo)表達你的觀點或展示你的方法論。切記：你的觀點或方法論一定是完善領(lǐng)導(dǎo)的觀點。這樣，會讓領(lǐng)導(dǎo)更有面子，你獲得提升職加薪的機會就會遠遠高于你的同事。
你可能說，萬一領(lǐng)導(dǎo)錯了怎么辦?別忘記了，領(lǐng)導(dǎo)錯了，難道你做的一定對嗎?未必吧。原因很簡單，每個人掌握的信息不同、知識結(jié)構(gòu)和社會經(jīng)驗不同，對事情的判斷一定是不同的。
老王建議，不要用你的認知去判斷領(lǐng)導(dǎo)的對與錯，你要大膽的去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的判斷。就像阿里那樣，馬云負責(zé)天馬行空，張勇負責(zé)把天馬行空變?yōu)楝F(xiàn)實。職場的你也一樣，如果你做到了，你一定會獲得很多領(lǐng)導(dǎo)的青睞，升職加薪非你莫屬!
3、不要用道德綁架他人，一定要管住自己的嘴，永遠不在背后議論任何人。職場上，永遠不要站在道德至高點去苛責(zé)別人，更不要私下議論他人。因為這些都可能給你帶來不好的影響，或者聽到你議論別人的人都會遠離你而去。切記：嘴就是你的風(fēng)水，管住自己的嘴，你才能留住你最大的風(fēng)水。
4、永遠不要私下打聽別人的私事，尤其是異性同事。打聽別人的私事是最不禮貌的行為，也會降低你在所有人心目中的形象，長此以往，你不但被孤立，還會引起所有人討厭。當你的同事都討厭你時，你的職業(yè)發(fā)展也會到處結(jié)束。別忘記了，在一個地方表現(xiàn)不好或業(yè)績不好，新的工作的機會就會大大降低，因為背景調(diào)查會超越你的想象。
5、永遠不要找借口。當你成功的為自己的錯誤而找到了借口，你以后永遠都會不斷找借口。借口只會讓你忘記成長、讓你迷失方向，讓你放棄夢想。因為借口是不需要努力就可以隨時獲得的東西。
6、不要借錢給別人。當你借錢給一個人時，已經(jīng)說明你和此人的關(guān)系開始破裂，你會令此人變成壞人，你也會變成壞人。如果是此人的親人生病，實在沒錢看病，你可以伸出人道之手幫助他一下。
7、常與同好爭高下，不與傻瓜論短長，要學(xué)會遠離愚鈍和傻瓜式的杠精。和高人聊天，會讓你長見識，和愚鈍且傻瓜的杠精聊天，只會拉低你的檔次。因為他們在和你爭論的時候，先把你的認知拉到和他一樣的水平，然后狠狠批你，最后在罵你愚鈍且傻瓜。
8、柔弱勝剛強。職場上，你永遠不要表現(xiàn)出很強勢的樣子。當你表現(xiàn)很強勢的樣子時，別人表面順從你，其實內(nèi)心恨死你了。一旦你被人抓住把柄，你一定是職場政治斗爭的犧牲品。真正的高手，一定是《道德經(jīng)》里面所說，柔弱勝剛強。一些職場人，總喜歡打嘴炮，非要在嘴上爭一個輸贏。老王認為，當你在嘴上爭贏時，其實，你已經(jīng)輸了。老王建議，職場上，永遠不要說硬話、不把話說絕、更不要把事做盡，凡事留有余地。
職場上，一定要學(xué)會拒絕。當學(xué)會拒絕他人時，別人才會尊重你，因為你不是隨隨便便的就輕易得到的。這就是國人的習(xí)慣，當不能順利得到時，他就越感到珍貴;當輕易得到時，他一定不會珍惜。
10、永遠要和任何人保持一定的距離。距離產(chǎn)生美，這句話一定是真理。職場上，當你和一個人交往過多時，交往的人一定會認為你水平一般，因為這個人總是帶著挑剔你的眼光在看你。就像一位大v說對老王說，他退出所有的群，因為不想讓所有的人都隨隨便便的找到自己，一旦一個人隨隨便便的找到你，你對他來說，就失去了價值。
為什么明星出現(xiàn)所有的場合都會有很多人“保護”，不讓其他人接觸呢?因為明星永遠想和你保持一定的距離，因為他們深知距離真的會產(chǎn)生美。你可以想想，如果你輕而易舉的接觸到一位明星后，你會說他們“其實就那樣”。這樣，對明星來說，就失去了神秘的價值。
職場也如此，你一定要記?。壕嚯x一定會產(chǎn)生美!
寫在最后
哈維·麥凱說：“建立人脈關(guān)系就是一個挖井的過程，付出的是一點點汗水，得到的是源源不斷的財富?！甭殘錾?，我們想要經(jīng)營好自己的人際關(guān)系，你必須要做到不卑不亢，更要學(xué)會職場人際關(guān)系10大技巧，你才能在職場上游刃有余，才能不被人坑。
如何處理人際關(guān)系心得體會篇十五
不懂技巧，不要瞎調(diào)節(jié)矛盾
“這事明明是你的失誤，怎么還賴上我了!!”“笑話，這是你的失誤，大家都心知肚明，不信我們找人去評評理?！?BR> 兩個同事就一件工作上的事情發(fā)生爭吵，去找第三方評理。
他們找到了小芳來當裁判，小芳推了推在鼻梁上的眼睛，開始行使裁判的職責(zé)。
“我覺得這個事情啊，你們雙方都有責(zé)任，不過話又說回來，誰都不是故意，所以···”
小芳話還沒有說完，倆人同時丟下一句話：“學(xué)什么不好，學(xué)別人和稀泥，你以為你是誰啊，我們還是找別人評理去吧?！?BR> 留下小芳一臉的蒙圈：我這是說錯什么了嗎?
職場上經(jīng)常會發(fā)生這種事情，兩個同事發(fā)生了爭論，你去打圓場，不打還好，你一打圓場，雙方都把矛頭指向你，弄得你好不委屈。
如果你不知道怎么調(diào)節(jié)矛盾，就算別人請你當裁判，你還是說一句“這事我還真不清楚”為妙。免得正在氣頭上的雙方把火氣全撒在你身上。
2
調(diào)節(jié)矛盾，千萬不能向居委會大媽學(xué)習(xí)
有些人像居委會大媽一樣，以為調(diào)節(jié)矛盾嘛，就是三條：
第一：秉承著一種公平公正的態(tài)度，雙方都不偏袒，不拉偏架。
第二:一個巴掌拍不響，你們雙方都有錯，你就算一點錯都沒有，跟人鬧矛盾這件事本身就有錯。
第三：既然都有錯，各自退下反思自已去。
很多人一看，這個套路好，很容易學(xué)，于是就現(xiàn)學(xué)現(xiàn)買。
但爭論雙方往往不干了，“你算哪根蔥，你憑什么這么說我們!”好心被當成了驢肝肺。
如果你真想去調(diào)停雙方的矛盾，你應(yīng)該怎么辦呢?
3
首先要明白：身份很重要
每次我看拳擊比賽，我都很替裁判捏把汗。兩個巨型大漢，專業(yè)拳擊手，隨便哪個人來一拳，就能把在他們中間的那個裁判打得半身不遂。
但我從來沒見過有拳擊手攻擊裁判。
這是因為比賽規(guī)定了，就必須聽裁判的。誰不聽裁判的，誰就不能參加比賽。
但如果在路上兩個人吵起來了，你上去說：都別吵了，和諧社會，吵什么吵。
你看雙方會不會噴你。
“喲，哪冒出一顆蔥啊!”聽到這話，你可能恨不得地上有個縫馬上鉆進去吧。
這時，如果是一個警察叔叔，穿著制服，向吵架的雙方各敬一個禮。你看這兩個路人敢噴警察不。
4
尋找最大公約數(shù)
一輛出租車和一輛小汽車堵在了路口，誰也不愿意讓著誰。
雙方杠上了，雙方都聲稱，除非對方先讓，否則寧愿堵在這，看誰能抗過誰。你恰巧堵在后面也過不去。
這個時候，你著急回家，要怎樣去調(diào)停這個矛盾，當個和事佬呢?這個時候跟任何一方急是沒用的。
你可以跑過去跟出租車司機說：兩個人里，你是專業(yè)司機，應(yīng)該你先讓。
這時你給對方戴了一頂專業(yè)的帽子，讓他覺得自己先讓，不但不算認慫，還顯得比對方更專業(yè)。擁堵解除了，你也可以順暢回家了。
假如不是一輛出租車和小車堵在了一起,而是兩輛小汽車堵在了一起，是不是問題就解決不了呢?還是可以解決的?？倳袇^(qū)別的，你一定要去找出這個區(qū)別來。
比如說，如果有女司機，男司機就要顯示紳士風(fēng)度。比如說，車里面有沒有老人小孩，如果有老人小孩，就應(yīng)當尊老愛幼。
再比如說，車輛有沒有區(qū)別，有的車倒車性能好，就應(yīng)該先讓。
任何爭吵，除非雙方鐵了心要一撕到底，否則一定有一個最大的公約數(shù)。
什么是最大的公約數(shù)呢?就是一個雙方都想要的結(jié)果。
比如上面堵車的案例里，沒有人想堵在這里一直回不了家。
比如夫妻鬧冷戰(zhàn)，沒有人想一直冷戰(zhàn)下去。比如談判，沒有人是為了談判破裂而來的。
有了這個最大公約數(shù)，既然大家都想要一個好結(jié)果，那么找出雙方的區(qū)別，讓有優(yōu)勢的那一方讓一讓，很多矛盾就自然解決了。
5
調(diào)停的目的是你要幫人解決問題
有些人一身正氣，很熱心地幫別人解決矛盾，但最后也會吃力不討好。關(guān)鍵是你要解決問題啊。
我上大學(xué)的時候，全校的同學(xué)都在刷《血色浪漫》這部電視劇，里面有一個情節(jié)：一個戰(zhàn)士回家探親，在半路上碰到一個渣男正在打老婆。
戰(zhàn)士很生氣，男人怎么能打女人呢，就算是打老婆也不行。于是上前把這個渣男暴打了一頓。但他沒想到渣男的老婆并不領(lǐng)情。
她不但不感激這個戰(zhàn)士，反而纏著這個戰(zhàn)士撒潑，說：你打了我的男人，不能就這么輕易地走了。最后這個戰(zhàn)士因為這件事，被部隊勒令退伍了。
我們寢室里幾個同學(xué)看到這里，都覺得這女的太賤了，都分不清誰在幫你，誰在打你。但是后來回頭一想，這個戰(zhàn)士確實就是太沖動。
丈夫打妻子，你最多上去制止暴力的發(fā)生。假如你以為自己打他一頓后，他就不敢這么對老婆了，那無疑太天真了。
你是一個過路的，你打了他丈夫，如果他妻子在旁叫好的話，你走之后，我們用手指頭想也知道她丈夫會把氣撒在她身上。
這個女人很清楚，問題的癥結(jié)在哪?打一頓，解氣是解氣，但是解決不了問題。真正要解決問題，就得幫這個女人離婚，離開這個渣男。
一般我們有了矛盾，會去找領(lǐng)導(dǎo)解決問題，在生活中，有了解決不了的問題，會去找有威望的人，這些人都有解決問題的能力。
當你去調(diào)停矛盾雙方的時候，得先想一想，我有沒有能力幫他們解決這個問題。
6
最后，多些真誠，少些套路
很多矛盾最后的解決，往往是大家放下矛盾，回到人與人之間的感情上來了。為了大家的感情，很多矛盾都不算事。
張總、李總和和趙總?cè)齻€人運營著一家中等規(guī)模的公司，三個人分工明確。
張總負責(zé)公司整體的戰(zhàn)略和外部合作，李總負責(zé)公司日常運營，而趙總負責(zé)公司的人力資源。
有一天張總替公司招了一個新員工。新員工和張總有一個特殊關(guān)系：她是張總的大學(xué)老師推薦過來的優(yōu)秀畢業(yè)生。
張總因為當天有事要外出，就交代趙總安排一下新員工的入職。在公司的微信群里，大家都對新員工的到來表示歡迎，李總還特地發(fā)了一個大紅包給她。
群里氣氛當時特別好。這時，趙總無意識地說了一句:這是張總的師妹，以后大家多照顧一下。這下可惹毛了李總。
雙方戰(zhàn)火一觸即發(fā)。這時，張總看到了，就在群里悠悠地說了一句：大家都別吵了，我知道你們都是為了公司好。
不管是李總還是趙總，都是明白人，看了這句話，都不爽了。又是這個套路，都是千年的狐貍，你玩什么聊齋。
張總一看套路用不成了，馬上道歉。實話實話，這事是我的錯，我是問題的根源。
人是我招的，今天外出有事，所以請李總幫我介紹她入職。李總請放心，我對新員工有信心，出了什么事我擔(dān)著。
雙方一看，既然有人出來真誠認錯，再追究未免傷了和氣。于是大家互發(fā)紅包，這一頁就這么揭過啦。