在總結(jié)中，我們可以反思自己的思維方式和行動(dòng)方式是否合理?？偨Y(jié)的語(yǔ)言要積極向上，體現(xiàn)出對(duì)過(guò)去工作和學(xué)習(xí)的思考和進(jìn)步。通過(guò)對(duì)工作中成功案例的總結(jié)，我提煉出了一些可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)和方法。
    老年人管理年終總結(jié)篇一
    一年來(lái)，在縣委、縣政府和教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面規(guī)范辦學(xué)行為，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，大力弘揚(yáng)“先憂后樂(lè)，唯真唯實(shí)”的校訓(xùn)精神，發(fā)展學(xué)生，成就教師，辦學(xué)水平不斷提升?，F(xiàn)將學(xué)校一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下：
    一、以內(nèi)涵發(fā)展為目標(biāo)，不斷提高管理實(shí)效。
    1、加強(qiáng)思想政治建設(shè)：年內(nèi)，扎實(shí)開(kāi)展“解放思想大討論”、“三優(yōu)三滿意提升年”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子很抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、民主決策和校務(wù)公開(kāi)，積極以優(yōu)良的作風(fēng)帶動(dòng)工作發(fā)展，引領(lǐng)廣大教師以人格魅力感染和影響學(xué)生，以崇高的師德情操和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，投身于教學(xué)工作中，努力打造廉潔高效的黨員干部和教師隊(duì)伍。
    2、繼續(xù)完善學(xué)校管理制度：學(xué)校重新修訂了《教職工考核條例》，全員值班、教學(xué)常規(guī)、教師發(fā)展等工作得到進(jìn)一步強(qiáng)化。修訂完善《鄒平一中學(xué)生在校行為指南》、《鄒平一中教師在職進(jìn)修資助獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《關(guān)于來(lái)客來(lái)訪接待招待的規(guī)定》，學(xué)校管理進(jìn)一步規(guī)范化。
    3、成立家長(zhǎng)委員會(huì)：學(xué)校以《鄒平一中家長(zhǎng)委員會(huì)章程》為指導(dǎo)，組建了第一屆、第二屆家長(zhǎng)委員會(huì)，各級(jí)部、各班級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)委員會(huì)也相應(yīng)成立。家長(zhǎng)委員會(huì)積極發(fā)揮職能作用，為學(xué)校發(fā)展和學(xué)生成長(zhǎng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，實(shí)現(xiàn)了家校聯(lián)合，進(jìn)一步整合了教育資源。
    4、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)：以校訓(xùn)為統(tǒng)領(lǐng)，深入加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，重點(diǎn)實(shí)施了樓宇、道路和園區(qū)的命名、校園綠化、美化、亮化等工程，學(xué)校文化氛圍和育人環(huán)境得到優(yōu)化。此外，學(xué)校還組織“感恩在我心”演講比賽和征文比賽，開(kāi)展“我心目中的好老師”征文比賽、“讓夢(mèng)想在一中騰飛”演講比賽、“橙黃橘綠”書畫展，成功舉辦“唱響金秋”20xx年教師節(jié)文藝晚會(huì)。組織學(xué)生開(kāi)展“抗旱救災(zāi)共青團(tuán)在行動(dòng)”活動(dòng)，募集資金19000余元。
    5、進(jìn)一步加強(qiáng)德育工作：學(xué)校系統(tǒng)梳理了德育工作的成功經(jīng)驗(yàn)，以升旗儀式、常規(guī)量化管理紅旗班級(jí)考評(píng)、評(píng)先樹(shù)優(yōu)、德育主題班會(huì)等系列活動(dòng)為抓手，德育工作扎實(shí)推進(jìn)。
    6、加強(qiáng)學(xué)校安全工作：學(xué)校進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制和全員值班制度，規(guī)范學(xué)生假條管理制度，加強(qiáng)安全教育和隱患排查，開(kāi)展“安全教育日”、“預(yù)防校園暴力”、“防災(zāi)減災(zāi)日”等主題活動(dòng)和應(yīng)急疏散演練，切實(shí)提高人防、物防效果，創(chuàng)建平安校園，為廣大師生創(chuàng)設(shè)了安全穩(wěn)定的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
    年內(nèi)，學(xué)校榮獲“山東省心理健康教育先進(jìn)單位”、“濱州市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全市普通高中教學(xué)工作先進(jìn)單位”、首批“濱州市基層應(yīng)急管理示范點(diǎn)”、“全市平安建設(shè)工作先進(jìn)基層單位”、“市中小學(xué)德育工作示范學(xué)?！币约翱h教育局“綜合考核先進(jìn)單位”、“高中教學(xué)工作先進(jìn)單位”等20多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，10月份代表濱州市參加“全省素質(zhì)教育論壇”和“山師大校慶校長(zhǎng)高峰論壇”，并作了典型發(fā)言，學(xué)校知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提高。
    二、以校本研訓(xùn)為抓手，深入開(kāi)展教育教學(xué)改革。
    1、扎實(shí)開(kāi)展校本研訓(xùn)活動(dòng)：
    第一，不斷轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念：一是學(xué)校上學(xué)期組織了“教育方向?qū)W習(xí)月”、“高效課堂學(xué)習(xí)月”、“專業(yè)成長(zhǎng)學(xué)習(xí)月”三個(gè)主題月理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力把理論學(xué)習(xí)與日常教學(xué)結(jié)合起來(lái)，學(xué)校要求廣大教師認(rèn)真做學(xué)習(xí)筆記，并將檢查結(jié)果計(jì)入教師年度考核。二是把“打造高效課堂”作為教學(xué)工作的核心，師訓(xùn)處編印《教師讀本》，定期印發(fā)《師訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)》，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)。三是學(xué)校每學(xué)期為教師配發(fā)一本理論學(xué)習(xí)書籍，上學(xué)期推薦了魏書生、李鎮(zhèn)西、蘇霍姆林斯基的專著，本學(xué)期向老師們推薦了500多個(gè)品種，讓老師們自主選擇。四是元旦后將組織“首屆教師讀書報(bào)告會(huì)”，要求老師們認(rèn)真總結(jié)本學(xué)期的讀書體會(huì)，學(xué)校組織評(píng)比，并召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)。五是組織教師全員業(yè)務(wù)考試，考試成績(jī)以滿分80分計(jì)入教師學(xué)期考核。
    第二，加強(qiáng)對(duì)教師專業(yè)發(fā)展的獎(jiǎng)扶力度：學(xué)校頒發(fā)年度教科研成果獎(jiǎng)8萬(wàn)余元，還積極支持教師參加碩士化工程，組織全校107名教師參加了山師大碩士教育報(bào)名和考試。組織36名教師參加中國(guó)教育學(xué)會(huì)在淄川和鄭州召開(kāi)的班主任培訓(xùn)會(huì)，召開(kāi)班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，取得良好效果。
    第三，繼續(xù)強(qiáng)化教學(xué)規(guī)范：學(xué)校全面落實(shí)備課組教學(xué)常規(guī)，各備課組從細(xì)節(jié)抓起，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)教學(xué)環(huán)節(jié)，級(jí)部每月檢查一次教學(xué)常規(guī)，并公布檢查結(jié)果。
    第四，堅(jiān)持推門聽(tīng)課和“包級(jí)校長(zhǎng)雙周點(diǎn)評(píng)課”活動(dòng)：繼續(xù)堅(jiān)持推門聽(tīng)課和雙周點(diǎn)評(píng)課活動(dòng)，三個(gè)級(jí)部的包級(jí)校長(zhǎng)、級(jí)部主任、備課組長(zhǎng)堅(jiān)持推門聽(tīng)課，聽(tīng)課結(jié)束立即評(píng)課，并寫出書面意見(jiàn)。在此基礎(chǔ)上，包級(jí)校長(zhǎng)在每雙周召開(kāi)的級(jí)部教師大會(huì)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)總結(jié)，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容同時(shí)打印下發(fā)，努力把大密度的常規(guī)督查轉(zhuǎn)變?yōu)榇竺娣e的、持續(xù)的教學(xué)指導(dǎo)和專業(yè)引領(lǐng)。
    第五，舉行“第八屆全員課堂教學(xué)大賽”：本屆課堂教學(xué)大賽分級(jí)部預(yù)賽和學(xué)校決賽兩個(gè)環(huán)節(jié)，預(yù)賽從10月8至10月30日進(jìn)行，決賽于11月1日—5日全部完成。全校419名教師參加了預(yù)賽和課堂展示，132名教師參加了決賽，其中28名教師榮獲一等獎(jiǎng)，37名教師榮獲二等獎(jiǎng)。11月19日學(xué)校召開(kāi)了總結(jié)表彰大會(huì)，并組織了大賽總結(jié)論文評(píng)比，不斷把新的課改理念內(nèi)化成教師的日常行動(dòng)。
    第六，組織“第三屆學(xué)科教研室教學(xué)研討會(huì)”。為了總結(jié)反思課堂大賽，打造高效課堂，學(xué)校于11月19——26日組織了“第三屆學(xué)科教研室教學(xué)研討會(huì)”。研討會(huì)從問(wèn)題出發(fā)，以問(wèn)題引領(lǐng)。各學(xué)科教研室分別組織了專題講座、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流、課堂教學(xué)觀摩等系列活動(dòng)?；顒?dòng)期間，學(xué)校先后邀請(qǐng)?zhí)丶?jí)教師史建筑、鐘紅軍和數(shù)學(xué)名師趙景義老師來(lái)校作專題報(bào)告，進(jìn)一步開(kāi)闊了老師們的眼界，提升了校本研訓(xùn)的實(shí)效和層次。
    第七，加強(qiáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的宏觀指導(dǎo)：業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)工作例會(huì)，并印發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的統(tǒng)一規(guī)劃和引領(lǐng)。
    年內(nèi)，我校教師專業(yè)發(fā)展碩果累累：劉慶亮、劉菊云老師被評(píng)為“省特級(jí)教師“，李玉龍老師榮獲“全國(guó)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)”，耿海龍、張鴿等7人獲省優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)，劉會(huì)萍等3人獲省優(yōu)質(zhì)課二等獎(jiǎng)，6人獲市優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)，4人獲市優(yōu)質(zhì)課二等獎(jiǎng);李鋒等4人被評(píng)為“市教壇新星”，劉朋等17人當(dāng)選全縣“首屆青年明星教師”，韓愛(ài)紅老師被評(píng)為“鄒平縣名師”;13名教師通過(guò)縣第一至六批教學(xué)能手復(fù)評(píng)，46名教師被評(píng)為縣第七批教學(xué)能手。
    2、課程開(kāi)設(shè)和創(chuàng)新教育取得較大突破。
    為進(jìn)一步突破課程建設(shè)和實(shí)施的薄弱環(huán)節(jié)，我校上學(xué)年成立了信息技術(shù)與通用技術(shù)、研究性學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐與社區(qū)服務(wù)、學(xué)校課程等4個(gè)課程教研室。開(kāi)發(fā)并印制了12門學(xué)校課程，在高一、高二級(jí)部安排課時(shí)，規(guī)范進(jìn)行課程實(shí)施。學(xué)校投巨資新建了4個(gè)通用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室、4個(gè)微機(jī)室、3個(gè)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室，學(xué)校組建了10個(gè)學(xué)生社團(tuán)，建立了10個(gè)“學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)基地”，為新課程的實(shí)施提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，綜合實(shí)踐類課程廣泛開(kāi)展起來(lái)，特別是創(chuàng)新教育獲得重大突破：學(xué)校舉辦了“第一屆學(xué)生創(chuàng)意作品大賽”，出版《鄒平一中研究性學(xué)習(xí)優(yōu)秀成果集萃》、《鄒平一中創(chuàng)新報(bào)》，及時(shí)展示學(xué)生的優(yōu)秀科技創(chuàng)新設(shè)計(jì)，學(xué)生的創(chuàng)意作品有7件參加市教育局舉辦的“素質(zhì)教育成果巡回展”。在短短一年內(nèi)，20xx級(jí)學(xué)生共有576件科技創(chuàng)新設(shè)計(jì)獲得國(guó)家實(shí)用新型以上專利授權(quán)。此外，在“山東省中小學(xué)電腦機(jī)器人競(jìng)賽”中，張潤(rùn)華同學(xué)榮獲“機(jī)器人滅火與搜救”比賽高中組全省第2名，韓天舒、王成強(qiáng)同學(xué)在“機(jī)器人籃球競(jìng)賽”中榮獲全省第2名，另有6名同學(xué)榮獲高中組二等獎(jiǎng)。在省電腦作品評(píng)選中，吳丹等4名同學(xué)獲得省二等獎(jiǎng)，2名同學(xué)獲得省三等獎(jiǎng)。創(chuàng)新教育活動(dòng)大幅度提高了同學(xué)們的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，激發(fā)了同學(xué)們的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造欲望。
    3、大膽探索“師生雙向選擇”走班教學(xué)實(shí)驗(yàn)。
    本學(xué)期，我校在高一的政治、化學(xué)學(xué)科和高二的數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)學(xué)科，大膽進(jìn)行了“師生雙向選擇”走班教學(xué)實(shí)驗(yàn)，不僅讓學(xué)生選課程，而且讓學(xué)生選教師。學(xué)校召開(kāi)全體教師會(huì)議，組織電視講話，印發(fā)《告家長(zhǎng)的一封信》，廣泛宣傳動(dòng)員。各級(jí)部科學(xué)劃分教學(xué)單元，均衡調(diào)配師資力量，組織教師跨單元做教學(xué)展示，以行政班為單位組織學(xué)生填報(bào)選擇教師的`志愿。然后，根據(jù)學(xué)生志愿組建教學(xué)班，走班實(shí)驗(yàn)的學(xué)科在統(tǒng)一時(shí)間內(nèi)對(duì)開(kāi)教學(xué)。雙向選擇走班實(shí)驗(yàn)，既賦予了學(xué)生課程選擇的自主權(quán)和評(píng)判權(quán)，突出了學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，也明顯提高了教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。在今年11月全市課程實(shí)施水平評(píng)估中，我校被評(píng)為唯一一所“課程實(shí)施優(yōu)秀學(xué)?！?，評(píng)估總分列全市第一名。
    三、以服務(wù)師生為宗旨，切實(shí)做好后勤保障工作。
    1、關(guān)心關(guān)愛(ài)教職工身體健康和工作生活。6月份，組織為全體教職工查體。教師節(jié)期間，4名優(yōu)秀教師和特困教師受到縣委縣府的獎(jiǎng)勵(lì)和救助，市教職工互助金救助1名困難教師。發(fā)出《捐助倡議書》，廣大教工為病重的楊立香老師捐款4萬(wàn)多元。開(kāi)展文明家庭、文明樓院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，組織參加縣“三·八”節(jié)慶?；顒?dòng)、全民法律知識(shí)普及活動(dòng)、縣讀書文化節(jié)，維護(hù)女教工的合法權(quán)益。堅(jiān)持離退休老教師、患病教職工慰問(wèn)、安撫及重大節(jié)日走訪制度。關(guān)愛(ài)老教師生活，成立老教師活動(dòng)中心，購(gòu)買安裝了乒乓球臺(tái)、臺(tái)球案，配備了適合老年人閱讀的圖書報(bào)紙。組織開(kāi)展離退休老教師座談會(huì)、到范公祠觀光等“九·九老人節(jié)”慶?；顒?dòng)，營(yíng)造尊老愛(ài)老敬老氛圍。
    2、加強(qiáng)校舍設(shè)施維護(hù)管理，提高使用效益。學(xué)校對(duì)電梯、蒸汽鍋爐、換熱器等特種設(shè)備日常維護(hù)、定時(shí)檢驗(yàn)，管理和操作人員按時(shí)培訓(xùn)。投資3萬(wàn)元更新“樂(lè)知園”學(xué)生公寓eps備用電源及超市等應(yīng)急燈，投資6萬(wàn)元更換了生活區(qū)板式換熱器，業(yè)主集資90多萬(wàn)元對(duì)黛溪花園樓頂進(jìn)行改造，投資85萬(wàn)元對(duì)辦公樓、教學(xué)樓等進(jìn)行外墻粉刷，投資32萬(wàn)元改建憂樂(lè)廣場(chǎng)，投資17萬(wàn)元進(jìn)行自行車棚加固改造，投資31萬(wàn)元對(duì)體育館屋頂進(jìn)行改造，投資11萬(wàn)元制作宣傳欄，投資20萬(wàn)元進(jìn)行了公共設(shè)施維修。
    3、開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。根據(jù)創(chuàng)城復(fù)核要求，我校大力開(kāi)展“兩滅一控”、集中滅鼠等活動(dòng)，購(gòu)置藥物，集中投放和消殺。加強(qiáng)美國(guó)白蛾防治工作，開(kāi)展校園綠化管理，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，3月份投資3萬(wàn)元種植法桐134棵、毛白楊10棵;投資5萬(wàn)元對(duì)校園內(nèi)所有樹(shù)木、小灌木、草坪進(jìn)行修剪、噴藥等養(yǎng)護(hù)工作。
    各位領(lǐng)導(dǎo)，老師們：一年來(lái)，全校上下求真務(wù)實(shí)，干事創(chuàng)業(yè)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了學(xué)校的科學(xué)發(fā)展。但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在不少問(wèn)題，還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。20xx年，學(xué)校將繼續(xù)解放思想，提升境界，以德立校，依法治校，科研興校，改革強(qiáng)校，出名師、育英才，爭(zhēng)取在更高層面上提升辦學(xué)水平!
    老年人管理年終總結(jié)篇二
    2．狠抓學(xué)歷提高培訓(xùn)，有20人入專科學(xué)習(xí)?，91人入本科學(xué)習(xí)，中小學(xué)教師學(xué)歷層次不斷提升。
    3．完成中學(xué)校?長(zhǎng)培訓(xùn)7人，小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)20人，幼兒園?園長(zhǎng)培訓(xùn)3人，選派3位中學(xué)校長(zhǎng)到華東師大和北京培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
    （二）名師工作
    1．按照公開(kāi)、公正、公平的原則，推薦胡明亮、謝彬、王健萍3位同志參加市學(xué)科帶頭人評(píng)選；推薦魏剛、劉永凱、章前、鄧志軍4位同志參加市優(yōu)秀?青年?教師評(píng)選；推薦高海清、王文宣、萬(wàn)紅霞3位同志參加市十佳文明?教師評(píng)選。胡明亮、謝彬獲市學(xué)科帶頭人稱號(hào)，魏剛獲市優(yōu)秀青年教師稱號(hào)。
    2．根據(jù)市教育局《關(guān)于跨世紀(jì)名師隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》（成教發(fā)組[1999]40號(hào)）的精神?，對(duì)名師后備人選實(shí)行動(dòng)態(tài)管理?，每?jī)赡甏_認(rèn)一次。經(jīng)縣教育局名師考核?小組評(píng)審，名師工作領(lǐng)導(dǎo)?小組審核，確認(rèn)和公布了張崇洪等119位新津縣第二批中青年學(xué)科帶頭人后備人選和楊容等160位新津縣第二批青年骨干教師的后備人選（新教發(fā)[2004]20號(hào)）。
    3．開(kāi)展名師與骨干教師結(jié)對(duì)活動(dòng)?，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展我縣名師與骨干教師結(jié)對(duì)活動(dòng)的通知》（新教發(fā)[2004]24號(hào)），聘請(qǐng)吳康君等29位同志擔(dān)任部分骨干教師的指導(dǎo)教師，通過(guò)“結(jié)對(duì)子”，開(kāi)展“一幫一”活動(dòng)，進(jìn)行定期業(yè)務(wù)?輔導(dǎo)。
    4．建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系名師工作制度，下發(fā)了《關(guān)于做好聯(lián)系和服務(wù)名師工作的通知》（新教發(fā)[204]25號(hào)），要求各單位?堅(jiān)持?從政治上、工作上、生活?上關(guān)心愛(ài)?護(hù)名師，堅(jiān)持名師體檢和領(lǐng)導(dǎo)干部慰問(wèn)名師制度，建立了縣教育局局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系名師制度，5位局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共聯(lián)系7位省特級(jí)教師或市學(xué)科帶頭人。
    （三）支教工作
    1．我縣21所學(xué)校與對(duì)口支援的爐霍縣21所學(xué)校的合作?關(guān)系不斷增強(qiáng)，在教育教學(xué)?和管理等方面的交流?頻繁而深入；13位教師和17名學(xué)生與爐霍縣13位教師、17名學(xué)生建立了“手拉手?、結(jié)對(duì)子”幫護(hù)關(guān)系。
    2．新津中學(xué)、華潤(rùn)學(xué)校2004年秋季接收20名爐霍縣學(xué)生就讀，在收費(fèi)上給予?了最大優(yōu)惠，并為這部分學(xué)生提供了優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件和生活條件。
    3．啟動(dòng)了城鎮(zhèn)教師到農(nóng)村?中小學(xué)定期服務(wù)工作，從城區(qū)學(xué)校選派20名教師到農(nóng)村中小學(xué)任教，加強(qiáng)了城鄉(xiāng)學(xué)校教育教學(xué)交流。
    （四）評(píng)優(yōu)、評(píng)先、表彰工作
    1．根據(jù)縣教育局《關(guān)于跨世紀(jì)名師隊(duì)伍建設(shè)意見(jiàn)》，開(kāi)展了新津縣優(yōu)秀青年教師和新津縣學(xué)科帶頭人評(píng)選工作，評(píng)選出劉云等5位學(xué)科帶頭人和楊學(xué)忠等20位優(yōu)秀青年教師。
    2．根據(jù)宣傳部關(guān)于評(píng)選“十佳文明教師”的文件要求，評(píng)選推薦了楊波等10位“十佳文明教師”候選人。
    3．為慶祝第二十個(gè)教師節(jié)?，根據(jù)局黨組意見(jiàn)，并報(bào)請(qǐng)、縣政府批準(zhǔn)，開(kāi)展了優(yōu)秀教師和優(yōu)秀教育工作者的評(píng)選工作。評(píng)選出劉文琦等15位優(yōu)秀教育工作者和劉術(shù)堯等60位優(yōu)秀教師。
    4．認(rèn)真做好“新津縣慶祝第二十個(gè)教師節(jié)暨表彰大會(huì)”的籌備和組織工作，使表彰大會(huì)場(chǎng)面宏大、氣氛熱烈，議程精當(dāng)、井然有序，受到、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和參會(huì)教職工的好評(píng)。
    （五）干部換屆工作
    1．配合宣傳部完成了全縣15所中學(xué)、1所小學(xué)、4個(gè)局直屬單位、校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的換屆，陳述明等46位同志擔(dān)任了校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，彭玉明等4位同志擔(dān)任了調(diào)研?員和助理調(diào)研員。
    2．制定新津縣教育局《關(guān)于教育系統(tǒng)干部換屆工作的總體方案?》（新教發(fā)[2004]76號(hào)），對(duì)縣教育局管理的中小學(xué)干部進(jìn)行了換屆工作。一是考核任命了全縣17所小學(xué)、1所幼兒園的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，余文華等26位同志擔(dān)任了小學(xué)（幼兒園）校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；二是考核任命了全縣18所小學(xué)中層干部，晏學(xué)成等24位同志擔(dān)任小學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo)；三是開(kāi)展局機(jī)關(guān)和中學(xué)中層干部競(jìng)爭(zhēng)?上崗工作，經(jīng)過(guò)筆試、面試?、民-主?測(cè)評(píng)，局黨組會(huì)議?決定，劉文琦等14位同志擔(dān)任局機(jī)關(guān)中層干部；中學(xué)和直屬單位中層干部經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗和考核任命，張錦蓉等57位同志擔(dān)任了中層干部。
    （六）人事制度改革工作
    1．按照縣上統(tǒng)一安排和布署，認(rèn)真做好31位長(zhǎng)期代課教師的清退工作，清退過(guò)程中盡管出現(xiàn)長(zhǎng)期代課教師的集體上訪，但最終還是做好了清退工作，并保持了全縣教師隊(duì)伍的穩(wěn)定。
    一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來(lái)的工作，可以說(shuō)是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會(huì)就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過(guò)這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來(lái)，主要有以下六個(gè)方面：
    一、嚴(yán)以律己，樹(shù)立良好形象。
    嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象。
    二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問(wèn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
    三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。
    九月份有個(gè)中秋節(jié)，對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來(lái)臨之前，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請(qǐng)示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。
    四、人事管理方面。
    相對(duì)來(lái)講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話”，可是還沒(méi)落實(shí)好，有些部門做了，可是也沒(méi)按要求做，由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒(méi)了解好，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作，這是我工作失職的'表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。
    五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語(yǔ)言功底，消除緊張心理?。
    文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會(huì)琢磨，可是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過(guò)她說(shuō)這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會(huì)有所提高的。
    六、個(gè)人方面的事情。
    這個(gè)月我的激-情感覺(jué)不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺(jué)也挺好的，覺(jué)得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開(kāi)始的那種耐性，見(jiàn)面我也笑呵呵的，可是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了。我找過(guò)原因，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué)，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺(jué)得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來(lái)越?jīng)]激-情。
    工作中雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭(zhēng)使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：
    一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
    二、抽出時(shí)間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
    在未來(lái)的時(shí)間里，我一定再接再勵(lì)，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上?，F(xiàn)在我的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會(huì)繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅(jiān)信自己可以做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情況下，我有很多的事情要做。不過(guò)忙碌的生活也是很正常的，我堅(jiān)信在以后的道路上，我會(huì)走的更好!
    老年人管理年終總結(jié)篇三
    20xx年度我處工會(huì)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神，積極參加各級(jí)工會(huì)組織的有益活動(dòng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，艱苦奮斗的工作精神，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在領(lǐng)導(dǎo)班子與全體職工的共同努力下，圓滿完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)我處工會(huì)工作情況總結(jié)：
    為提高職工政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工會(huì)組織全體職工組織職工參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，引導(dǎo)職工把學(xué)習(xí)理論與具體工作相結(jié)合，在全體職工中開(kāi)展社會(huì)公德教育、理想信念教育和學(xué)習(xí)《工會(huì)法》活動(dòng)，讓職工明確自己的責(zé)任和義務(wù)，不斷增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，提高對(duì)《工會(huì)法》的認(rèn)識(shí)，依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。通過(guò)不同形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，單位的工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，職工的整體素質(zhì)明顯提高。
    在20xx年我處工會(huì)把維護(hù)權(quán)益、協(xié)調(diào)利益、服務(wù)職工三方面工作結(jié)合起來(lái)，形成維護(hù)、協(xié)調(diào)、服務(wù)三位一體的維護(hù)格局，及時(shí)調(diào)解、處理解決勞動(dòng)爭(zhēng)議和勞動(dòng)關(guān)系的矛盾，把處于相對(duì)弱勢(shì)的職工群體和困難職工，作為重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象，正確處理好他們的關(guān)系，維護(hù)好他們的具體利益。我處工會(huì)能按期足額交納會(huì)費(fèi)，并且做到專款專用。在xx年，職工工資發(fā)放、職工勞保、女職工特殊勞保都能夠按時(shí)足額發(fā)放，女職工產(chǎn)假待遇都嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定落實(shí)。
    20xx年，我處工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)職能作用，在維護(hù)職工利益、為職工辦實(shí)事辦好事、實(shí)施送溫暖活動(dòng)中取得一定成效。一是關(guān)心職工身心健康。職工家中的紅白喜事以及職工生病等，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持上門探望、慰問(wèn)；在國(guó)慶、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日，慰問(wèn)退休老職工已成為我處工會(huì)的一項(xiàng)制度。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展使我處職工和睦相處、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，充分體現(xiàn)了大家庭的溫暖。
    關(guān)心女職工身心健康，組織全體女職工進(jìn)行了婦檢，保障女職工身體健康。關(guān)心困難職工，開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)。在各種節(jié)日期間，竭盡所能的為職工搞好福利，幫助職工排憂解難，使職工全力工作無(wú)后顧之憂。
    為了增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力，我處工會(huì)把精神文明建設(shè)和工會(huì)的創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，積極組織職工開(kāi)展各種形式的文化體育活動(dòng)，既增強(qiáng)了職工的體質(zhì)，又培養(yǎng)了職工頑強(qiáng)拼搏、積極向上的作風(fēng)。
    一是在“三八”期間，組織女職工聯(lián)誼會(huì)，慶祝婦女節(jié)日，倡導(dǎo)尊重和保護(hù)婦女合法權(quán)益的良好道德風(fēng)尚。
    二是“五一”期間，組織職工參加象棋、跳棋、跳繩比賽，豐富職工文化生活，增強(qiáng)職工身體素質(zhì)，努力培養(yǎng)職工頑強(qiáng)拼搏、積極向上的作風(fēng)。
    三是組織經(jīng)常性的學(xué)習(xí)和娛樂(lè)活動(dòng)。每周五下午，開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的學(xué)習(xí)和娛樂(lè)活動(dòng)。通過(guò)這些文化活動(dòng)的開(kāi)展，既活躍了職工的文化生活，又增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力，陶冶了職工的思想情操，干部職工的精神風(fēng)貌也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，廣大職工工作熱情、服務(wù)質(zhì)量和工作效率有了明顯提高。
    我處工會(huì)發(fā)動(dòng)全體干部職工積極參加“送溫暖”活動(dòng)，把服務(wù)向社會(huì)延伸。今年3月份我處黨員共同獻(xiàn)愛(ài)心——出資捐助了南園小學(xué)段競(jìng)宇和韓梅兩名貧困學(xué)生。同時(shí)我單位與特困五保戶張寶財(cái)結(jié)成了幫扶對(duì)子，在單位資金非常緊張的情況下，為其多次送去了糧、油等物資，同時(shí)為使其生活長(zhǎng)期得到保障，為他安排了力所能及的綠地看護(hù)工作，每月有了固定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。另外，我單位還積極吸納下崗職工，根據(jù)單位的工作需要盡量給他們安排一份合適工作，使其通過(guò)勞動(dòng)獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入。一年來(lái)，我單位共計(jì)吸納下崗職工10余人。
    一是我處工會(huì)在開(kāi)展工作過(guò)程中，堅(jiān)持不定期向黨支部匯報(bào)工作，對(duì)一些需要黨組織協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示，使工會(huì)各項(xiàng)工作得到支部的認(rèn)可和支持，工會(huì)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
    二是針對(duì)職工、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及單位內(nèi)部的工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾等一律實(shí)行公開(kāi)，并加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的檢查監(jiān)督，組織人員開(kāi)展定期或不定期的檢查和監(jiān)督，保證政務(wù)公開(kāi)工作做到真公開(kāi)、真民主，取得了顯著成效。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展，提高了工作的透明度，密切了干群關(guān)系，得到了人民群眾的好評(píng)，也推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
    一年來(lái)，我處工會(huì)工作雖然取得了一些成績(jī)，但距上級(jí)的要求還有一定的差距，在新的一年里，將再接再勵(lì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，再創(chuàng)佳績(jī)。
    老年人管理年終總結(jié)篇四
    20xx年應(yīng)該是文、武雙收的一年，文：工作方面在原有的基礎(chǔ)上能更進(jìn)一步掌握工作流程和要領(lǐng)；武：抵抗外界干擾，在過(guò)去的一年里由于工程的狀況項(xiàng)目管理模式導(dǎo)致了每個(gè)員工對(duì)工作怠慢的心態(tài)，部門與部門之間的封閉，無(wú)形中提高了工作的難度，在這樣的工作環(huán)境我時(shí)刻提醒自己要端正心態(tài)，端正工作態(tài)度，因?yàn)槲壹缲?fù)著農(nóng)民工的權(quán)益，要為農(nóng)民工說(shuō)話、聽(tīng)農(nóng)民工傾訴、似農(nóng)民工為家人的原則干好本職工作。
    資料方面；根據(jù)《中建市政項(xiàng)目勞務(wù)管理資料標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》規(guī)范要求，對(duì)勞務(wù)管理工作進(jìn)行了系統(tǒng)化的分類；建立八個(gè)盒子，按照八個(gè)盒子收集資料，對(duì)公司和當(dāng)?shù)卣块T下發(fā)的勞務(wù)文件進(jìn)行存檔并轉(zhuǎn)發(fā)給勞務(wù)分包隊(duì)伍，讓分包隊(duì)伍隨時(shí)掌握勞務(wù)管理動(dòng)態(tài)，了解勞務(wù)管理工作的重要性和真正意義，把勞務(wù)管理滲透到最基層。
    我認(rèn)為勞務(wù)管理是一項(xiàng)很重要工作，嚴(yán)格要求自己對(duì)工作要盡職盡責(zé)，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)。按照勞務(wù)資料標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法對(duì)勞務(wù)資料進(jìn)行了收集、整理、存檔，建立詳細(xì)的勞務(wù)資料臺(tái)帳。每月按時(shí)督促分包勞務(wù)管理員上交工人當(dāng)月工資發(fā)放表和考勤表，監(jiān)督分包進(jìn)行勞務(wù)費(fèi)的發(fā)放，保證考勤表工資表齊全、真實(shí)、有效，確保不拖欠農(nóng)民工工資，保證工人情緒的穩(wěn)定。由于農(nóng)民工存在流動(dòng)性較大的特點(diǎn)，所以對(duì)所有勞務(wù)資料和數(shù)據(jù)要及時(shí)更新，如實(shí)反映現(xiàn)場(chǎng)情況。
    態(tài)掌握的最清楚，安全部更是勞務(wù)管理不可缺少的幫手，好多工作都是追隨安全部進(jìn)行，身兼安全員和勞務(wù)管理員，在工人入場(chǎng)前的安全教育，工人身份證復(fù)印件、上崗證資料收集在勞務(wù)管理工作上有很多便利條件也提高了工作效率，同時(shí)也是監(jiān)督分包隊(duì)伍與工人簽訂勞動(dòng)合同的關(guān)鍵時(shí)刻，隨時(shí)和商務(wù)部溝通，以便掌握勞務(wù)費(fèi)支付情況，每月月底上報(bào)勞務(wù)費(fèi)結(jié)算、支付報(bào)表。
    任何事情都要有專門的人員去負(fù)責(zé)，才能保證工作的順利進(jìn)行，勞務(wù)管理也不例外，所以我在每個(gè)分包隊(duì)伍都指定一名專門的勞務(wù)管理員，進(jìn)行一對(duì)一的工作對(duì)接，每月要求勞務(wù)管理員上報(bào)勞務(wù)資料，有人員變動(dòng)要及時(shí)上報(bào)新的花名冊(cè)，掌握工人動(dòng)態(tài)。
    總之在項(xiàng)目部各部門工區(qū)的配合下，我對(duì)勞務(wù)工作進(jìn)展順利，借此機(jī)會(huì)我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我工作的幫助和支持，在未來(lái)的20xx年我希望大家一如既往的支持我，大家攜起手來(lái)共同把61599部隊(duì)清河項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作干好，把勞務(wù)管理工作干好，為北京人民造福，給中建市政添彩！
    根據(jù)《中建一局集團(tuán)項(xiàng)目勞務(wù)管理資料標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》、《中建市政建設(shè)有限公司協(xié)力隊(duì)伍管理辦法》、《項(xiàng)目勞務(wù)管理辦法》、《農(nóng)民工群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》指定20xx年勞務(wù)管理工作計(jì)劃。
    按照勞務(wù)資料標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法對(duì)勞務(wù)資料進(jìn)行了收集、整理、存檔，建立詳細(xì)的勞務(wù)資料臺(tái)帳。每月按時(shí)督促分包勞務(wù)管理員上交工人當(dāng)月工資發(fā)放表和考勤表，監(jiān)督分包進(jìn)行勞務(wù)費(fèi)的發(fā)放，保證考勤表工資表齊全、真實(shí)、有效，確保不拖欠農(nóng)民工工資，保證工人情緒的穩(wěn)定。由于農(nóng)民工存在流動(dòng)性較大的特點(diǎn)，所以對(duì)所有勞務(wù)資料和數(shù)據(jù)要及時(shí)更新，如實(shí)反映現(xiàn)場(chǎng)情況。
    按照《中建市政建設(shè)有限公司項(xiàng)目勞務(wù)管理資料標(biāo)準(zhǔn)化辦法》，在施工現(xiàn)場(chǎng)必須建立單獨(dú)的文件柜用于存放勞務(wù)管理資料，并按照以下八類管理資料內(nèi)容進(jìn)行分類，并按類別建立文件盒存檔備查。
    督促檢查各分包企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)食堂、宿舍管理制度、食堂衛(wèi)生許可證、炊事人員健康證是否真實(shí)有效，資料應(yīng)在施工現(xiàn)場(chǎng)存放備查。
    經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)，每月負(fù)責(zé)組織“項(xiàng)目勞務(wù)管理工作列會(huì)”，負(fù)責(zé)會(huì)議簽到、記錄會(huì)議內(nèi)容并在項(xiàng)目部留存?zhèn)洳椤?BR>    加強(qiáng)工程施工的組織管理，搞好勞動(dòng)力調(diào)配，確保工程建設(shè)如期完成；
    按照工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃，發(fā)包方應(yīng)提前三十天（緊急情況至少七天）向分包方提出書面勞動(dòng)力調(diào)配計(jì)劃；分包方收到發(fā)包方的書面勞動(dòng)力調(diào)配計(jì)劃后，應(yīng)抓緊組織調(diào)配人員，辦理相關(guān)手續(xù)，按時(shí)進(jìn)場(chǎng)，確保對(duì)勞動(dòng)力的需求。
    老年人管理年終總結(jié)篇五
    20xx年對(duì)于自己是富有挑戰(zhàn)的一年，還記得xx年伊始就開(kāi)始給自己設(shè)定了全年的目標(biāo)和方向，在部門的帶領(lǐng)下穩(wěn)步開(kāi)展完成，但由于種種原因自己一直在努力尋找工作亮點(diǎn)的地方，由于工作內(nèi)容分散，精力難于一處而最終未能實(shí)現(xiàn)，但在xx年下半年過(guò)去了2個(gè)多月的時(shí)候，上級(jí)找到我，問(wèn)我愿不愿意去做另外一項(xiàng)與目前工作并無(wú)關(guān)聯(lián)的管理工作，當(dāng)然即將面對(duì)的這份工作前期的內(nèi)容不是清晰的，職業(yè)的方向也不是明確的，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，思緒萬(wàn)千，最終做了一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的決定，因?yàn)橄乱粋€(gè)工作會(huì)讓我更專注一致，也因?yàn)樗哂刑魬?zhàn)，于是自己再次開(kāi)展了新的航程，中間有過(guò)工作更替艱難的過(guò)渡，有過(guò)對(duì)于技術(shù)工作難于割舍的心痛，更有著迎接新的挑戰(zhàn)與未來(lái)所帶來(lái)的喜悅與興奮，在接下來(lái)的這段時(shí)間里，自己可謂全心投入到了公司所賦予的職責(zé)中。艱難和繁冗并不是真正的挑戰(zhàn)，最困難的事情就是對(duì)于管理理念和管理意識(shí)的分析，管理方法的探索。百度中沒(méi)有對(duì)資產(chǎn)管理工作的內(nèi)容描述，只是簡(jiǎn)單介紹了是規(guī)范到財(cái)務(wù)體系管理的一部分，后面緊跟著的一句話就是面臨現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展資產(chǎn)管理面臨著管理難、盤點(diǎn)困難的情況。而對(duì)于對(duì)管理并不了解的我來(lái)說(shuō)這一切都太難了，私下里不斷的學(xué)習(xí)，頭腦中最長(zhǎng)出現(xiàn)的就是如何做、下一步干什么的思路，有時(shí)候面對(duì)工作難題的時(shí)候經(jīng)常會(huì)想到頭疼。但終還是在不斷地思考中理清了資產(chǎn)管理的主線。同時(shí)也得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。因此在接下來(lái)的工作中自己在工作中會(huì)培養(yǎng)自己的敏銳感和執(zhí)行力來(lái)做好公司所給與的工作機(jī)會(huì)。
    20xx年的工作中也有很多不足的地方，比如說(shuō)未能完成兩份企標(biāo)的存檔，未能開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃的工作內(nèi)容、甚至未能著手變流器技術(shù)的工作，但是我并不后悔，因?yàn)樵谀瓿醯囊?guī)劃中我就想到了這些工作的比例是難于控制的，稍有不慎就可能是胡子眉毛一把抓的情形，但是我選擇出了工作中心，而在公司基于新的挑戰(zhàn)的時(shí)候我抓住了自己認(rèn)為可以專心開(kāi)展的工作。
    新的一年新的'開(kāi)始，然而我希望更是對(duì)自我的質(zhì)變（一年量的積累），人總是追求著不斷完善自我，不斷完善工作，不斷完善生活的本質(zhì)，我也會(huì)面對(duì)自己以往的不足，真心改進(jìn)，爭(zhēng)取從集團(tuán)整體角度出發(fā)，開(kāi)展以后的工作，從一個(gè)技術(shù)崗過(guò)渡到管理崗并不難，難的是拋開(kāi)用身體做事選擇用心來(lái)專研，我相信有心者事竟成。我經(jīng)歷過(guò)公司xx年的低谷xx年的復(fù)蘇與穩(wěn)步增長(zhǎng)，而xx年將是公司更新的征程，xx有句話“多難興邦”同樣用在企業(yè)中也同樣的體現(xiàn)了壓力下直起腰板的力量。
    感謝xx的管理者，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。感謝同事們的支持和幫助，在新的一年里，我定會(huì)再接再厲。
    20xx年度資產(chǎn)管理工作計(jì)劃
    2、與信息部門共建研發(fā)專有資產(chǎn)公共管理平臺(tái)，便于公開(kāi)管理資產(chǎn)；
    4、有效管理研發(fā)資產(chǎn)、物料的采購(gòu)、使用、保管等一系列工作，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通問(wèn)題，保障流程暢通、研發(fā)工作正常進(jìn)行。
    5、及時(shí)清理產(chǎn)生的研發(fā)閑置、低效資產(chǎn)，降低資產(chǎn)貶值系數(shù)。
    6、根據(jù)情況適時(shí)優(yōu)化、完善研發(fā)資產(chǎn)管理制度、采購(gòu)管理制度及其他相關(guān)制度；
    20xx年定會(huì)以飽滿的熱情來(lái)迎接新的工作挑戰(zhàn)，加強(qiáng)和部門同事、跨部門同事的溝通和聯(lián)系，搭建研發(fā)與集團(tuán)內(nèi)各單元的橋梁。按照部門崗位職責(zé)并高于崗位職責(zé)的心態(tài)來(lái)做好本職工作，認(rèn)真、仔細(xì)、踏實(shí)的做好每一件工作。
    老年人管理年終總結(jié)篇六
    管理者代表的作用是代表最高管理者對(duì)組織質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系(qms、ems、ohsms)的建立、實(shí)施和持續(xù)進(jìn)行策劃和管理。因此，管理者代表既是組織管理體系建立、實(shí)施和持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)者、策劃者，又是活動(dòng)的組織者、推進(jìn)者、還是效果的督查者、改善的決策者及處理各種關(guān)系的協(xié)調(diào)者。從某種好處上講，管理者代表作用發(fā)揮的好壞，直接決定著組織體系運(yùn)行的成敗。
    管理者代表的職責(zé)歸納起來(lái)有四項(xiàng)：一是確保按標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和持續(xù)體系;二是確保向最高管理者報(bào)告體系業(yè)績(jī)和改善績(jī)效的需求;三是確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足法律法規(guī)、顧客、相關(guān)方要求的意識(shí);四是負(fù)責(zé)體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。
    在深刻理解標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)要求內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上，管理者代表要充分結(jié)合本組織產(chǎn)品、生產(chǎn)、管理的特點(diǎn)和實(shí)際，抓好以下6個(gè)方面的策劃：
    1、目標(biāo)建立、展開(kāi)和測(cè)量的策劃。應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：突出重點(diǎn)，體現(xiàn)持續(xù)改善、預(yù)防為主的承諾;目標(biāo)要盡可能量化、具體，可考核，可測(cè)量;在相關(guān)職能和各層次分解展開(kāi);定期考核，測(cè)量。
    2、職能分配的策劃。根據(jù)體系標(biāo)準(zhǔn)各要素(求)的內(nèi)涵，結(jié)合組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置和工作任務(wù)，將標(biāo)準(zhǔn)中各要素(求)利用矩陣表對(duì)應(yīng)地分配到相關(guān)職能部門。一般而言，一個(gè)要素最好只有一個(gè)歸口部門，以避免“真空”和“重疊”、相互推諉、扯皮現(xiàn)象?！堵毮芊峙浔怼反_定后，在各部門職責(zé)和權(quán)限中，對(duì)歸口要素務(wù)必有相應(yīng)的描述，即用文字準(zhǔn)確無(wú)誤地規(guī)定下來(lái)，避免《職能分配表》與文字描述相互不一致，接口不統(tǒng)一問(wèn)題。
    3、資源需求的策劃。要隨時(shí)了解、掌握體系建立、實(shí)施、改善過(guò)程中的資源配置狀況，對(duì)缺口、“瓶頸”問(wèn)題及時(shí)向最高管理者推薦、報(bào)告，提出可行性方案。
    4、建立必要的技術(shù)和管理作業(yè)文件的策劃。做好統(tǒng)籌策劃，確定編制/建立哪些必要的技術(shù)和管理作業(yè)文件，嚴(yán)格審查把關(guān)，發(fā)放到有關(guān)部門、崗位人員付諸實(shí)施，并定期組織評(píng)審。
    5、重大改善活動(dòng)/項(xiàng)目的策劃。如涉及質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的技術(shù)改善、技術(shù)改造、方針目標(biāo)調(diào)整、管理職能變更、管理體系調(diào)整等活動(dòng)/項(xiàng)目，管理者代表都應(yīng)首先策劃一個(gè)或多個(gè)具體方案，報(bào)最高管理者批準(zhǔn)后實(shí)施。
    6、內(nèi)審和管理評(píng)審的策劃。一般相鄰兩次評(píng)審的時(shí)光不得超過(guò)12個(gè)月。組織和督促職能部門做好前期準(zhǔn)備工作，如內(nèi)審員的培訓(xùn)與組織，各部門輸入信息的帶給，時(shí)光、地點(diǎn)的策劃，輸出結(jié)果處理的策劃等。
    在內(nèi)部審核的組織實(shí)施中，管理者代表首先要對(duì)內(nèi)審計(jì)劃進(jìn)行審查，包括內(nèi)審員的資格與審核組的組成、時(shí)光及日程安排，審核部門與要素分配等;其次是組織或參加首、末次會(huì)議，樹(shù)立審核組的威信;三是關(guān)注審核進(jìn)程，掌握審核動(dòng)態(tài)，及時(shí)協(xié)調(diào)、解決審核中發(fā)生的問(wèn)題;四是對(duì)審核中開(kāi)出的不貼合報(bào)告責(zé)成有關(guān)職責(zé)部門在規(guī)定期限內(nèi)整改，對(duì)整改效果實(shí)施跟蹤驗(yàn)證。
    在管理評(píng)審的.組織實(shí)施中，一是抓好前期準(zhǔn)備，即按標(biāo)準(zhǔn)或程序文件的規(guī)定將需要輸入的資料及期限分別落實(shí)到有關(guān)職能部門，或委托歸口部門按期收集輸人資料，并進(jìn)行匯總分析，個(gè)性是對(duì)各部門提出的改善推薦的梳理匯總;二是組織召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，會(huì)議由最高管理者主持并最終作出管理評(píng)審結(jié)論和改善決定，但管理者代表應(yīng)對(duì)體系運(yùn)行的績(jī)效、存在問(wèn)題和改善推薦作總結(jié)(綜合)性發(fā)言;二是抓好后期改善措施實(shí)施的組織和效果跟蹤驗(yàn)證/評(píng)價(jià)。
    管理者代表還應(yīng)對(duì)體系運(yùn)行的重點(diǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)價(jià)。
    為保證組織的管理體系持續(xù)改善，管理者代表要掌握第一手資料，進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)其趨勢(shì)和規(guī)律，確定改善方向和措施。這些數(shù)據(jù)分析包括合同履行狀況、供方供貨業(yè)績(jī)、關(guān)鍵特殊過(guò)程潛力、產(chǎn)品一次交檢合格率、產(chǎn)品等級(jí)品率、顧客滿意度、顧客意見(jiàn)處理及時(shí)率和效率等，還要及時(shí)組織改善活動(dòng)。
    在工作方法上，管理者代表應(yīng)注意4點(diǎn)：
    1、了解現(xiàn)狀，掌握動(dòng)態(tài)。要經(jīng)常到管理體系的歸口部門或現(xiàn)場(chǎng)，了解組織內(nèi)部管理體系的現(xiàn)狀，熟知運(yùn)行動(dòng)態(tài)，為正確策劃、決策掌握準(zhǔn)確的第一于資料。
    2、溝通疏導(dǎo)，落實(shí)職能。管理體系的建立、運(yùn)行和改善，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到組織內(nèi)各級(jí)各部門各崗位，要將這一系統(tǒng)工程中的各項(xiàng)職能、任務(wù)落實(shí)下去，務(wù)必加強(qiáng)與各級(jí)各部門的溝通、交流、疏導(dǎo)，做過(guò)細(xì)的工作，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，使人人各盡其責(zé)，按章辦事。
    3、組織實(shí)施，監(jiān)視評(píng)價(jià)。不失時(shí)機(jī)地對(duì)文件化體系及其實(shí)施的貼合性、適宜性、充分性和有效性進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，以保證體系持續(xù)、健康、有效運(yùn)行。
    4、善于分析，勤于改善。要及時(shí)對(duì)各方面的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，從中找出某些規(guī)律、趨勢(shì)、動(dòng)向、存在問(wèn)題和潛在問(wèn)題(隱患)，有針對(duì)性地采取糾正/預(yù)防/改善措施，不斷提高體系運(yùn)行的貼合性、適宜性、充分性和有效性。
    老年人管理年終總結(jié)篇七
    光陰似箭，歲月如梭，不知不覺(jué)，20xx年已經(jīng)接近尾聲，回顧過(guò)去的一年里，不禁感慨，一個(gè)年度又即將被跨過(guò)。
    作為基層管理者，成本是公司的關(guān)鍵之一，對(duì)成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)采購(gòu)瓶箱、到各部門生產(chǎn)的使用更應(yīng)加以控制。回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
    透視昨天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
    老年人管理年終總結(jié)篇八
    截止十一月三十日，全市保險(xiǎn)代理首期保費(fèi)累計(jì)28265.2萬(wàn)元，累計(jì)完成全年任務(wù)的161.52%，完成4億保費(fèi)任務(wù)的70.66%，市場(chǎng)占有率達(dá)到54.56%。在全省排名第2位。
    2、業(yè)務(wù)收入完成情況。
    1-11月累計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入871.19萬(wàn)元，完成了年計(jì)劃（440萬(wàn)元）進(jìn)度的198%。在全省排名3位。
    1、各縣（市）局業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
    展順利，主要是通過(guò)以下幾點(diǎn)：
    1．領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一思想發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
    代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵儲(chǔ)抵御政策性金融風(fēng)險(xiǎn)，增加業(yè)務(wù)收入的重要渠道。今年以來(lái)局領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，將保險(xiǎn)專業(yè)定位為“一項(xiàng)穩(wěn)定、持續(xù)、低成本、高效益、極具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)”，并作為一季度的重點(diǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)力發(fā)展。為此，我們專門制定了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)措施，將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)視同儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展，作為前臺(tái)營(yíng)銷的一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)，讓每個(gè)營(yíng)業(yè)員認(rèn)識(shí)到代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。
    2．思路創(chuàng)新，措施靈活，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展受金融市場(chǎng)大環(huán)境的影響，今年的股市和基金普遍的下滑，隨著儲(chǔ)蓄利率的多次調(diào)整，定期類儲(chǔ)蓄存款的利差收入水平越來(lái)越低，大部分居民資金風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)了，理財(cái)觀念改變了。因此我局把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)來(lái)抓，在年初就開(kāi)展了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)。利用春節(jié)過(guò)后資金大量回籠的旺季，各網(wǎng)點(diǎn)間大力開(kāi)展保險(xiǎn)攬收競(jìng)賽活動(dòng)，一季度全市共新增保費(fèi)7178.68萬(wàn)元，真正意義上實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門紅。
    3．加大了與保險(xiǎn)公司的合作。
    23585.06萬(wàn)元、新華人壽完成保費(fèi)2508.22萬(wàn)元、中保人壽完成保費(fèi)1314萬(wàn)元、太平洋人壽完成保費(fèi)66.2萬(wàn)元、泰康人壽完成保費(fèi)310.45萬(wàn)元。
    4、保險(xiǎn)資格證考取工作大規(guī)模展開(kāi)。
    年初以來(lái)，營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作陸續(xù)展開(kāi)。3、4月大規(guī)模的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)工作正式啟動(dòng)，通過(guò)專業(yè)老師的指導(dǎo)、模擬演練等方式，使前臺(tái)營(yíng)業(yè)員在較短時(shí)間內(nèi)，掌握了較多的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)業(yè)將近十年，僅有18人取得保險(xiǎn)資格證書，今年就考取152人，基本上實(shí)現(xiàn)了每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有一人持有保險(xiǎn)資格代理證書，已達(dá)到了保監(jiān)委的規(guī)定和要求。
    1、各局還是要加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的培訓(xùn)工作，6月中旬業(yè)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)，前臺(tái)部分營(yíng)業(yè)員對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)概念較模糊，業(yè)務(wù)操作不熟練。檢查了網(wǎng)點(diǎn)密碼制度執(zhí)行情況，大多網(wǎng)點(diǎn)都存在綜合柜員與普通柜員密碼混用。另外大部分的支局（所）保險(xiǎn)代理憑證登記不齊全，重要空白憑證的作廢均無(wú)登記，無(wú)章戳，保險(xiǎn)憑證與保險(xiǎn)公司無(wú)交接手續(xù)。后臺(tái)憑證管理員沒(méi)有及時(shí)登記或核銷作廢憑證，使金庫(kù)保單與計(jì)算機(jī)憑證管理數(shù)據(jù)不符，在空白憑證管理這塊造成相當(dāng)大的漏動(dòng)。
    2、會(huì)計(jì)監(jiān)督核算不規(guī)范，該建的帳都未建全。今年，我市業(yè)務(wù)發(fā)展較好，量比較大，這也就要求我們必須更加重視業(yè)務(wù)的管理，自代理保險(xiǎn)系統(tǒng)上線以來(lái)，市局已經(jīng)下發(fā)了多個(gè)文件，建章建制，完善了保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的相關(guān)管理辦法。各局一定要嚴(yán)格按照管理辦法的要求，從制度上對(duì)業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行規(guī)范，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查，特別是會(huì)計(jì)監(jiān)督核算不規(guī)范，報(bào)表、帳本不齊的局，一定要馬上進(jìn)行整改和規(guī)范，杜絕任何違規(guī)行為，確保業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
    1、繼續(xù)大力抓好柜臺(tái)分紅險(xiǎn)種的銷售。今年上半年，雖然分紅產(chǎn)品紅利的公布，對(duì)產(chǎn)品的銷售有一定的影響，但分紅產(chǎn)品仍存在很大的需求空間。因此，各局在做好分紅型險(xiǎn)種的銷售時(shí)，其一，要豐富分紅型產(chǎn)品，給客戶提供多方面的選擇；其二，營(yíng)業(yè)人員要做好產(chǎn)品條款的解釋工作，正確引導(dǎo)客戶；其三，上半年取得了卓有成效的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)不能停，縣局以上的單位應(yīng)保持一個(gè)月左右開(kāi)展一次。
    2、著重抓好中國(guó)人壽“安享一生”的推銷。各局尋找合適的銷售渠道，并制定相關(guān)措施，確保成功銷售。即宣傳以柜臺(tái)為主，銷售以大客戶為主。
    3、大力發(fā)展“代收續(xù)期保費(fèi)”業(yè)務(wù)，擴(kuò)大客戶群，提高代理規(guī)模。續(xù)期保費(fèi)是保險(xiǎn)公司的資源，通過(guò)代收續(xù)期保費(fèi)，我們可以增加活期儲(chǔ)蓄，增加綠卡用戶。同時(shí)該業(yè)務(wù)也能帶動(dòng)柜面保險(xiǎn)的銷售，因?yàn)榻患{續(xù)期保費(fèi)的客戶很可能會(huì)購(gòu)買郵儲(chǔ)窗口新保險(xiǎn)。在進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，要積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)厝藟鄯止镜闹С郑萌藟鄣姆?wù)平臺(tái)如：95519、客戶服務(wù)中心、寄達(dá)客戶通知單書、個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及獲取續(xù)期客戶資料逐戶進(jìn)行電話告之等方式宣傳郵政代收保費(fèi)功能。
    4、推動(dòng)期繳產(chǎn)品的發(fā)展。在與保險(xiǎn)公司的合作中，我們有意識(shí)地加強(qiáng)發(fā)展期繳產(chǎn)品，這樣做的好處在于，有利于使臨時(shí)客戶轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期客戶，穩(wěn)定客戶資源。
    5、進(jìn)一步健全代理保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)。代理保險(xiǎn)是一項(xiàng)專業(yè)性、綜合性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)，需要牽涉較多的精力。因此要組織營(yíng)銷、宣傳、人員培訓(xùn)以及與保險(xiǎn)公司的單證交接、資金劃撥情況，各(縣)市局雖然配備了保險(xiǎn)管理人員,但多半都是兼職人員。爭(zhēng)取20xx年各（縣）市局兼職人員通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)都成為專職人員。
    6、加強(qiáng)對(duì)一線銷售人員的培訓(xùn)。保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)完全不同，條款復(fù)雜，專有概念多，大多數(shù)客戶對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和理解都還不深，這對(duì)一線銷售人員就提出了較高的要求。因此，我們不斷對(duì)營(yíng)銷管理人員和網(wǎng)點(diǎn)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，并借助保險(xiǎn)公司的力量對(duì)他們進(jìn)行周期性的培訓(xùn)，使他們成為代理保險(xiǎn)專業(yè)的行家。
    老年人管理年終總結(jié)篇九
    我從20xx年x月加入xxxx商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。
    半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把xxxx品牌服裝招商進(jìn)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
    俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專一行，一方面要讀好無(wú)字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽(tīng)，多想，多做。”通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來(lái)，專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
    加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。
    堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
    各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在20xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè)。
    老年人管理年終總結(jié)篇十
    人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
    在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
    今后努力的方向：隨著公司iso9001的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。
    為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。
    作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
    重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jī)還算理想，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。
    在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
    在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
    一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
    在具體工作中，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：
    (1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。
    (2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
    在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
    回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。
    今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員!
    老年人管理年終總結(jié)篇十一
    繁忙而緊張的一年過(guò)去了，20xx年在公司機(jī)構(gòu)調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科室職工通過(guò)協(xié)作、團(tuán)結(jié)一致，服從組織的安排，緊扣本職服務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，使得部門的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
    工作重點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：
    1、物業(yè)管理工作。
    我們過(guò)去對(duì)各區(qū)域?qū)嵭械膫鹘y(tǒng)的物業(yè)管理模式，缺乏專業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，又無(wú)物業(yè)管理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，同時(shí)也得不到行業(yè)主管部門的認(rèn)可，多年來(lái)形成門衛(wèi)人員工資低，僅靠所收取每戶10元/月的費(fèi)用來(lái)應(yīng)對(duì)各方面的支付難以維持，導(dǎo)致物業(yè)管理用工糾紛及安全責(zé)任，物品丟失無(wú)法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規(guī)范，住戶思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以給管理造成不規(guī)范、不到位，不能達(dá)到服務(wù)要求，鑒于此種情況，根據(jù)物權(quán)法的相關(guān)規(guī)定，通過(guò)公司反復(fù)考察篩選，與每個(gè)物業(yè)管理公司進(jìn)行談判和雙向選擇，最終決定聘請(qǐng)物業(yè)管理服務(wù)公司管理各小區(qū)，通過(guò)各方面的測(cè)算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、調(diào)查了解，并在6月11日成立了業(yè)主委員會(huì)，使得物業(yè)公司在6月21日順利進(jìn)場(chǎng)，并通過(guò)半年多時(shí)間的運(yùn)作，從各小區(qū)住戶反應(yīng)的情況，及這次12月10日召開(kāi)的各小區(qū)業(yè)主代表座談會(huì)所反應(yīng)的情況，總的情況是好的，不管是服務(wù)、安全，還是衛(wèi)生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問(wèn)題，如硬件方面，我們的安全監(jiān)控設(shè)施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務(wù)公司、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)，環(huán)境衛(wèi)生有待提高，這些都是我們下一步需要督促的工作重點(diǎn)。
    2、創(chuàng)衛(wèi)工作。
    在創(chuàng)衛(wèi)方面，我們服從社區(qū)的管理和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)于社區(qū)與物業(yè)公司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用，積極為各小區(qū)做好服務(wù)工作，認(rèn)真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛(wèi)生、巡察制，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人頭，分片進(jìn)行負(fù)責(zé)管理，做到每周對(duì)衛(wèi)生巡查一次，對(duì)衛(wèi)生差的及時(shí)與物管公司進(jìn)行溝通，限時(shí)進(jìn)行整治。這樣，使得在每次的縣、社區(qū)各項(xiàng)檢查中都取得了較好的成績(jī)，一年來(lái)共協(xié)調(diào)各種關(guān)系5余人次，處理突發(fā)事件10余人次。
    3、周轉(zhuǎn)房的清退工作。
    此項(xiàng)工作難度大，問(wèn)題多，公司工作地點(diǎn)分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問(wèn)題、父母年老多病問(wèn)題、家庭婚姻等問(wèn)題。在城里要求申請(qǐng)租住住房的比較多，加之過(guò)去由于各種因素審批出去的住房人員，結(jié)構(gòu)較為特殊復(fù)雜，所以給我們上半年的清退工作帶來(lái)了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大家團(tuán)結(jié)一致，首先進(jìn)行細(xì)致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動(dòng)之以情，共清退住戶43間套，接受申請(qǐng)60余份，安置入住51戶，改造單身居住房12間，多年來(lái)形成的住房不合理，老大難問(wèn)題得到了解決。
    4、生產(chǎn)廠、所職工水電管理方面。
    過(guò)去各廠，所內(nèi)部用電管理不規(guī)范。隨著公司逐步向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變和對(duì)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求的不斷提高。在今年9月份公司在經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研下，決定對(duì)各廠、所內(nèi)部用電性質(zhì)分為生產(chǎn)、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營(yíng)部、計(jì)量所組成的規(guī)劃小組，并統(tǒng)一進(jìn)行了規(guī)劃，由各廠、所自行組織實(shí)施安裝，于10月底完成安裝，并在11月5日前由安檢部、公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營(yíng)部、計(jì)量所進(jìn)行工程驗(yàn)收。
    由于此項(xiàng)工作牽扯面大，緊密聯(lián)系到職工的切身利益，過(guò)去的用電不規(guī)范，管理混亂，未能嚴(yán)格安表計(jì)費(fèi)，用電性質(zhì)混亂，電量考核及不到位，線路走向不統(tǒng)一，線路老化，職工的思想未能轉(zhuǎn)變等諸多問(wèn)題，給我們這次的改造帶來(lái)了極大的困難。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營(yíng)部、計(jì)量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一思想，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定了周密的改造計(jì)劃，各部門既獨(dú)立又協(xié)作的關(guān)系，克服重重困難，認(rèn)真做好解釋工作，共同推進(jìn)此項(xiàng)改造的規(guī)劃任務(wù)。杜絕了過(guò)去的私拉亂接現(xiàn)象，確保了收費(fèi)的合理性和準(zhǔn)確性，規(guī)范了內(nèi)部管理，確保了安全事故的發(fā)生，為公司的節(jié)能減排起到了良好的經(jīng)濟(jì)作用。
    此項(xiàng)工作共規(guī)劃了12個(gè)所、3個(gè)廠、5個(gè)站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝路燈表46只。
    5、日常維修工作。
    在日常的維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電維修、物業(yè)管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責(zé)完成自己的本職工作，同時(shí)也能做好各部門之間的協(xié)調(diào)配合工作，我科室在各項(xiàng)工作中，大家都能堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實(shí)精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀、質(zhì)量觀，當(dāng)天能辦的事決不拖明天，哪里有事大家就出現(xiàn)在哪里，哪怕雙休日、節(jié)假日，我們都做到?jīng)]有怨言，并能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
    以上是我20xx年的物業(yè)管理工作總結(jié)，所做出一點(diǎn)點(diǎn)小成績(jī)，但離要求還有差距，我們還將進(jìn)一步努力搞好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤保障工作。
    老年人管理年終總結(jié)篇十二
    一、基礎(chǔ)服務(wù)：
    1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
    2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
    3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。
    4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
    5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
    二、園區(qū)生活服務(wù)：
    1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
    2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。
    3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測(cè)量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。
    4、對(duì)*年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
    展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃在*年做出如下提升自我的事項(xiàng)：
    1、在*年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
    2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。
    3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的方法或途徑。
    4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
    5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
    6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
    我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在工作的日子里，深感能挖掘我的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前!
    老年人管理年終總結(jié)篇十三
    管理是對(duì)人的約束，銷售團(tuán)隊(duì)管理，簡(jiǎn)而言之也就是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理。
    由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對(duì)比較大，所以銷售團(tuán)隊(duì)管理則需要團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用，通常的銷售團(tuán)隊(duì)管理可以歸為“激勵(lì)、培訓(xùn)、考核、制度”的八字方針來(lái)。
    （一）銷售團(tuán)隊(duì)之激勵(lì)。
    激勵(lì)的目的：為了激勵(lì)而激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)管理是最重要的一點(diǎn)，就是是不斷的激勵(lì)。
    試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強(qiáng)烈成功欲望的銷售團(tuán)隊(duì)，還需要管嗎?激勵(lì)不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。
    根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，本人比較贊同的是后者，也就是精神激勵(lì)。
    因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵(lì)取決于整個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度，這不是團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的。
    而精神激勵(lì)卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。
    精神激勵(lì)是最容易做，也是最難做的，因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心。
    有時(shí)候一個(gè)小小的表?yè)P(yáng)，比獎(jiǎng)勵(lì)幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。
    (但這需要公司制度的支持)。
    對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)的方式是：
    首先要能調(diào)控自身的情緒，在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的'精神態(tài)度。
    情緒是可以影響的，這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個(gè)充滿熱情的人在一起，自然會(huì)變的熱情，而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會(huì)受到影響。
    同樣的道理，銷售團(tuán)隊(duì)管理者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，首先必須激勵(lì)自己，通過(guò)自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員，這是通過(guò)管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下。
    其次，時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)銷售人員進(jìn)行主動(dòng)的激勵(lì)。
    通過(guò)每天的例會(huì)，工作的休息時(shí)間，培訓(xùn)時(shí)間，自身的經(jīng)歷等，通過(guò)語(yǔ)言不斷刺激、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
    最后，在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落、失意的時(shí)候，設(shè)身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評(píng)判。
    扮演老師、父母的角色，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵(lì)的一部分。
    培訓(xùn)的目的：為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。
    銷售員的培訓(xùn)是必不可少的，而培訓(xùn)的效果來(lái)自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識(shí)和技能。
    主要以內(nèi)訓(xùn)為主，鑒于傳媒公司的特點(diǎn)，通常采用案例討論形式和交流形式。
    培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的，系統(tǒng)的。
    我們不能指望招聘一個(gè)銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過(guò)技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。
    培訓(xùn)過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過(guò)程。
    對(duì)于新成員培訓(xùn)的步驟：
    首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團(tuán)隊(duì)，盡快的開(kāi)始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。
    這里并不是說(shuō)不需要其它的制度，但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績(jī)，新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開(kāi)展工作，也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。
    必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷售制度、出差制度、價(jià)格策略等。
    這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間，在培訓(xùn)結(jié)束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。
    其次是媒體的培訓(xùn)。
    這是根據(jù)公司不同媒體特性來(lái)制定的培訓(xùn)。
    媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：
    1.媒體的特性、媒體的價(jià)格、媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、媒體的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、同其他媒體比較等。
    其中媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵。
    老年人管理年終總結(jié)篇十四
    20__年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及工作打算匯報(bào)如下：
    一、完成的工作。
    1、理頭緒、抓管理、樹(shù)形象。
    一月份我們從人手中正式接管物業(yè)管理后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准?。首先，抓管理、促效益、?shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。
    對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。
    2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂(lè)、喜慶、祥和的氣氛。
    節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查。
    節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹(shù)上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。
    真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。
    3、對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修。
    為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開(kāi)始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
    4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢。
    為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
    5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化。
    為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
    6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。
    物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張關(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問(wèn)卷及200多本《須知》。廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。
    與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長(zhǎng)過(guò)程，培養(yǎng)員工熱愛(ài)企業(yè)的意識(shí)，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來(lái)我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中一文在9期物業(yè)?？习l(fā)表。
    二、體會(huì)與不足。
    在這一年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。
    當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
    三、下一年的工作打算。
    1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。
    2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳。
    樹(shù)立品牌意識(shí)市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
    3、做好我們的回訪工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。
    及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
    總之，我們物業(yè)管理會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)物業(yè)輝煌。
    老年人管理年終總結(jié)篇十五
    隨著新一年的悄悄到來(lái)，我們也已經(jīng)走過(guò)了20__年度?；仡^看看，到底有了幾分耕耘，幾分收獲。20__年度經(jīng)過(guò)全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)將20__年度主要工作總結(jié)如下：
    一、安全生產(chǎn)方面：
    1、全年出勤率__%。
    2、對(duì)班組制度進(jìn)行了修改和完善。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行消缺管理制度、運(yùn)行三查。有效保證了設(shè)備健康運(yùn)行，為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻(xiàn)。
    4、全年發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷180項(xiàng)，其中7月份發(fā)現(xiàn)的高備變__開(kāi)關(guān)拒動(dòng)和10月份發(fā)現(xiàn)的#1主變中性點(diǎn)過(guò)熱達(dá)100度，均及時(shí)通知檢修處理好。杜絕了可能發(fā)生的設(shè)備事故。
    5、配合檢修完成了機(jī)組大、小修工作及相關(guān)設(shè)備更換工作。全年執(zhí)行大型操作__1項(xiàng)，工作票407張。
    6、組織全班參加了廠部組織的安規(guī)考試，參考率____，成績(jī)優(yōu)秀。
    7、全年認(rèn)真開(kāi)展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動(dòng)并通過(guò)總廠團(tuán)委復(fù)查。
    8、全年實(shí)現(xiàn)了“五無(wú)”和“零違章”，未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。
    9、認(rèn)真開(kāi)展班組安全活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對(duì)相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真開(kāi)展春安、秋安大檢查，杜絕習(xí)慣性違章，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。
    10、至年底班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達(dá)5936天。
    11、加強(qiáng)班組管理，提高值班質(zhì)量，全年無(wú)違章、違紀(jì)現(xiàn)象。
    二、培訓(xùn)方面：
    1、每月按時(shí)保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn)，取得良好效果。
    2、組織全班參加了廠部組織的運(yùn)規(guī)考試，參考率___，成績(jī)優(yōu)秀。
    3、組織學(xué)習(xí)#3機(jī)變新更換設(shè)備知識(shí)，掌握相關(guān)操作技能。
    4、定期組織學(xué)習(xí)運(yùn)規(guī)。
    5、黃建獲得總廠”100mw及以下機(jī)組電氣運(yùn)行技術(shù)能手”稱號(hào)。
    6、班組培訓(xùn)出資格班長(zhǎng)(成洋)一名、專區(qū)(黃渝剛)一名、值班員兩名(吳非、黃宜)。
    7、兩名人員參加了總廠組織的“200mw機(jī)組電氣運(yùn)行”培訓(xùn)。
    8、實(shí)現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計(jì)劃。
    三、精神文明建設(shè)及民主管理方面：
    1、完成了總廠下達(dá)的宣傳任務(wù)，共投稿__篇。特別是“5.18事故”征文及安全警示語(yǔ)均有獲總廠采納的。
    2、定期開(kāi)展班務(wù)公開(kāi)。公布班費(fèi)收支、來(lái)源、用途。
    3、定期開(kāi)展名主評(píng)議班長(zhǎng)活動(dòng)。
    4、積極抓好職工小家建設(shè)，開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)，使班內(nèi)呈現(xiàn)團(tuán)結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強(qiáng)的凝聚力。
    5、積極參加工會(huì)開(kāi)展的兩個(gè)勞動(dòng)競(jìng)賽。
    6、我班“青年安全示范崗”順利通過(guò)總廠團(tuán)委復(fù)查。
    7、積極爭(zhēng)創(chuàng)總廠”模范班組”。
    四、抓好班組建設(shè)。
    班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。
    1、認(rèn)真規(guī)范及時(shí)做好各類臺(tái)賬，所有的工器具及班組資料實(shí)行定置管理。
    2、認(rèn)真搞好班組軟件記錄。
    3、在“達(dá)標(biāo)班組”基礎(chǔ)上嚴(yán)格按“模范班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項(xiàng)工作。
    五、存在問(wèn)題及采取措施：
    1、班組制度執(zhí)行力度不夠。
    2、班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。
    3、措施：
    1)加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實(shí)責(zé)任制。
    2)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，針對(duì)不同的人，采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿生趣。
    老年人管理年終總結(jié)篇十六
    xxxx年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛(ài)下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過(guò)加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開(kāi)展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門的各項(xiàng)工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
    一、規(guī)范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)
    1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制。自今年x月到目前，共有效招聘xx人。
    2、根據(jù)工作需要和員工特長(zhǎng)進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工xx人。
    3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費(fèi)用共計(jì)xx元。
    二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部分
    管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，制定公司培訓(xùn)框架，分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。
    1、針對(duì)今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》，截止目前，共培訓(xùn)新員工xx余場(chǎng)，培訓(xùn)xx人。
    2、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《xx》，共安排xx場(chǎng)，參加人數(shù)共計(jì)xx人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)xx人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級(jí)客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道》《勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與解決》等。
    3、從第四季度起，開(kāi)展中層以上干部每季度讀書活動(dòng)，并定期舉辦讀書研討會(huì)，對(duì)員工的讀書活動(dòng)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。
    4、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對(duì)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。
    三、始終如一貫徹績(jī)效考核，為下一步全面提升績(jī)效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)
    始終如一貫徹績(jī)效考核，為下一步全面提升績(jī)效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)。加大部門主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核。
    1、修訂《季度考核表》并及時(shí)匯總，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ)，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門溝通，積極尋找解決辦法。
    2、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核。每月將市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
    3、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過(guò)考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退xx人，罰款x人，行政警告x人。對(duì)優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)x次。將x名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。
    4、xxxx年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)，設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施。
    5、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門梯隊(duì)人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。
    6、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿意度。
    老年人管理年終總結(jié)篇十七
    分公司20xx年開(kāi)門紅的啟動(dòng)正式宣告了20xx年各項(xiàng)工作接近尾聲。立足本職工作回顧20xx年走過(guò)每一個(gè)月份，每一次項(xiàng)目運(yùn)作和取得的每一次成績(jī)都離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精明決策，背后都傾注著市公司和支公司領(lǐng)導(dǎo)敦敦教導(dǎo)和親切關(guān)懷，離不開(kāi)同事的大力支持和伙伴們的傾囊相助。現(xiàn)將20xx年整體工作做如下總結(jié)匯報(bào)：
    20xx年隊(duì)伍建設(shè)中，本人認(rèn)真踐行公司關(guān)于隊(duì)伍建設(shè)“持續(xù)、有效、新增”的經(jīng)營(yíng)理念，至始至終把隊(duì)伍建設(shè)作為頭等大事來(lái)做，任何時(shí)候緊盯隊(duì)伍建設(shè)各項(xiàng)工作不放松，緊盯隊(duì)伍建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)不放松。力爭(zhēng)使公司在每月考核時(shí)隊(duì)伍建設(shè)方面不丟分。正確處理“業(yè)務(wù)發(fā)展”和“隊(duì)伍建設(shè)”的關(guān)系，始終把“隊(duì)伍建設(shè)”和“業(yè)務(wù)發(fā)展”有效聯(lián)系起來(lái)，踐行以業(yè)務(wù)養(yǎng)隊(duì)伍以隊(duì)伍壯業(yè)務(wù)的做法。借助業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定現(xiàn)有隊(duì)伍，通過(guò)隊(duì)伍建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)管理，有效提升了隊(duì)伍實(shí)力。
    （1）正確看待和理性對(duì)待業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍、業(yè)務(wù)雙向發(fā)展。
    業(yè)務(wù)發(fā)展是營(yíng)銷伙伴生存的基礎(chǔ)，不發(fā)展隊(duì)伍會(huì)慢慢“死“，但不發(fā)展業(yè)務(wù)會(huì)馬上“死“。多年來(lái)，很多伙伴已經(jīng)習(xí)慣了每天關(guān)注業(yè)務(wù)，很少或者根本不愿把精力放在隊(duì)伍建設(shè)上。更嚴(yán)重的是很多伙伴錯(cuò)誤的看待隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)為隊(duì)伍建設(shè)就是做增員，晉升當(dāng)主管等，把隊(duì)伍建設(shè)的重要性停留在初級(jí)階段。根據(jù)這些固有的現(xiàn)狀，一方面本人緊隨每次業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展“見(jiàn)縫插針”尋找隊(duì)伍建設(shè)的每一個(gè)切入點(diǎn)，不斷地從主管收益，增員利益，戰(zhàn)投利益等方面循序漸進(jìn)引導(dǎo)伙伴關(guān)注隊(duì)伍建設(shè)、關(guān)注個(gè)人發(fā)展。另一方面通過(guò)基本法收入分析和意愿專題調(diào)動(dòng)等形式，一定程度上解決了營(yíng)銷伙伴業(yè)務(wù)發(fā)展的急切性和隊(duì)伍建設(shè)穩(wěn)步性的關(guān)系。為營(yíng)銷伙伴提供了可行的方法緩解了營(yíng)銷伙伴業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍建設(shè)方面的壓力。
    （2）踐行分公司個(gè)險(xiǎn)渠道“七位一體”工作思路。
    每周固定召開(kāi)一次增員招募，形式根據(jù)預(yù)約到會(huì)人數(shù)確定。通過(guò)常態(tài)增員運(yùn)作模式固化了伙伴增員習(xí)慣，同時(shí)也為公司增員指標(biāo)達(dá)成奠定了基礎(chǔ)。在新人育方面，通過(guò)開(kāi)辦揚(yáng)帆營(yíng)、建立新人微信群、與主管電話溝通輔導(dǎo)事宜等方式時(shí)時(shí)關(guān)注新人業(yè)務(wù)發(fā)展和思想動(dòng)態(tài)。每月按時(shí)提取并打印下發(fā)基本法考核預(yù)警數(shù)據(jù)，以預(yù)警數(shù)據(jù)為追蹤工具展開(kāi)月均舉績(jī)追蹤、職級(jí)保衛(wèi)、職級(jí)晉升等工作。每月按例進(jìn)行一次月收入分析，對(duì)伙伴比較關(guān)注的收入對(duì)比分析，基本法利益解析、戰(zhàn)投方案分析等進(jìn)行了詳細(xì)講解。通過(guò)月收入分析最大限度的調(diào)動(dòng)伙伴工作積極性并一定程度改變了伙伴一切靠公司投入的觀念和習(xí)慣。
    （3）每季度按時(shí)召開(kāi)一次季發(fā)展輔導(dǎo)會(huì)，通過(guò)季發(fā)展輔導(dǎo)會(huì)一方面對(duì)當(dāng)季度隊(duì)伍建設(shè)總體情況進(jìn)行總結(jié)分析，剖析主管利益，尋找增收點(diǎn)，另一方面通過(guò)利益驅(qū)動(dòng)、選拔面談等方式挖掘準(zhǔn)主管。今年5—6月支公司開(kāi)辦初級(jí)主管育成營(yíng)一期，本人任營(yíng)長(zhǎng)并參與授課，參營(yíng)20人，截止目前晉升主管4人，營(yíng)內(nèi)有13名伙伴累計(jì)增員28人。
    （4）通過(guò)培訓(xùn)類的支持工具結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)方針引導(dǎo)主管自主經(jīng)營(yíng)的意識(shí)和能力。
    從今年3、4月份公司啟動(dòng)小說(shuō)會(huì)開(kāi)始，一方面本人不斷結(jié)合分公司隊(duì)伍研討成果對(duì)主管進(jìn)行引導(dǎo)，另一方面結(jié)合外省的先進(jìn)做法和部分主管進(jìn)行探討，力求使外省的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和本地的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，讓伙伴們少走彎路盡快的提升自主經(jīng)營(yíng)能力。
    （5）為公司隊(duì)伍建設(shè)做好后勤保障。
    除了隊(duì)伍常態(tài)工作外，本人還負(fù)責(zé)公司每期新人代資考報(bào)考，送訓(xùn)、靠前輔導(dǎo)、陪考、伙伴入離司管理，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移等工作。每一項(xiàng)工作都力求做到精致。讓伙伴放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，給自己不留遺憾。
    （6）內(nèi)外兼修，努力提升工作能力。
    20xx年本人多次參加了省、市公司各類培訓(xùn)和研討班，通過(guò)這些培訓(xùn)增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了業(yè)務(wù)視野，同時(shí)啟迪了自己的思路。工作之余，本人也不忘加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，希望通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，給團(tuán)隊(duì)、給伙伴帶來(lái)新知，帶來(lái)好的方法。
    工作不足之處；
    （1）創(chuàng)造性開(kāi)展工作能力不足。
    在本職工作崗位上，不能適時(shí)的根據(jù)行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)結(jié)合本公司實(shí)際推出一些具有創(chuàng)新性的東西、不能將公司現(xiàn)有的工具經(jīng)過(guò)包裝或加工推出新作來(lái)調(diào)動(dòng)主管及伙伴眼球。
    （2）工作上不能有效借助外力。
    隊(duì)伍建設(shè)不是一兩個(gè)人可以做好的工作，需要全公司上下齊心協(xié)力共同完成。作為人力發(fā)展崗，本職崗位掌握的信息是最全面的，但沒(méi)有將這些信息大面積的和其他同仁進(jìn)行有效交流，一定程度上沒(méi)有最大限度的調(diào)動(dòng)全員聚焦隊(duì)伍建設(shè)。
    （3）工作上存在對(duì)伙伴不夠耐心等極個(gè)別情況。
    公司里部分伙伴文化程度比較低，很多專業(yè)知識(shí)需要多次、反復(fù)帶領(lǐng)伙伴學(xué)習(xí)，針對(duì)部分伙伴臺(tái)下不認(rèn)真聽(tīng)講、事后反復(fù)詢問(wèn)的情況有時(shí)表現(xiàn)出不耐煩現(xiàn)象。沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)到營(yíng)銷伙伴是我們“衣食父母”的重要性。在以后工作中需要加強(qiáng)個(gè)人工作修養(yǎng)。
    下一步工作打算；
    （1）繼續(xù)落實(shí)個(gè)險(xiǎn)渠道“持續(xù)有效新增”工作思路。
    以“七位一體”工作思路為指引，增加隊(duì)伍實(shí)有人力，夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)，提升隊(duì)伍質(zhì)態(tài)，提升隊(duì)伍專業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平。
    （2）提高個(gè)人工作素養(yǎng)，提升個(gè)人工作質(zhì)量。
    繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自我學(xué)習(xí)，增加崗位工作所需技能，為團(tuán)隊(duì)為伙伴提供最前衛(wèi)的發(fā)展思路和最有效的工作方法，讓個(gè)人工作保量的同時(shí)注重保質(zhì)。
    （3）加強(qiáng)縱向和橫向工作聯(lián)系，使自己在工作上不盲動(dòng)不蠻動(dòng)。
    在接下來(lái)工作中一方面加強(qiáng)與其他公司崗位人員交流學(xué)習(xí)，另一方面加強(qiáng)與本公司主管、精英和伙伴交流，努力把公司發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)一線實(shí)際、兄弟公司先進(jìn)做法三者有效結(jié)合起來(lái)，讓伙伴通過(guò)巧干獲利，讓主管通過(guò)收益堅(jiān)定從業(yè)信心。
    以上是我20xx年工作總結(jié)和下一步工作計(jì)劃，不妥之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴批評(píng)指正。在新的一年里，本人會(huì)以更加飽滿的工作熱情，更加專業(yè)的工作姿態(tài)，更加專注的工作態(tài)度，做好公司、領(lǐng)導(dǎo)、伙伴交辦的事情，以更加優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)公司。
    老年人管理年終總結(jié)篇十八
    20xx年是我參加工作的第一年，從三月實(shí)習(xí)到七月入職再到年底總結(jié)，大半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了。通過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)了解學(xué)習(xí)，我對(duì)本職工作從開(kāi)始的陌生到漸漸熟悉。作為校友信息平臺(tái)管理崗，我的工作宗旨是充分開(kāi)發(fā)、整合、運(yùn)用校友資源，提升學(xué)校形象，弘揚(yáng)校風(fēng)，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展；工作職能是維護(hù)運(yùn)營(yíng)校友信息平臺(tái)、錄入整合校友信息、加強(qiáng)校友與母校間的聯(lián)系；工作思路是提升認(rèn)識(shí)、健全機(jī)制、開(kāi)拓渠道、搭建平臺(tái)。
    xx年的任務(wù)是圍繞學(xué)校及外聯(lián)處的工作計(jì)劃，做好為學(xué)校服務(wù)、為校友服務(wù)和為地方校友會(huì)服務(wù)的“三服務(wù)”工作；中心工作是運(yùn)營(yíng)校友會(huì)官方微信公眾號(hào)及校友會(huì)網(wǎng)站，定期為校友們制作校友卡，整合錄入校友信息，籌備xx年校友值年返校活動(dòng)。
    回顧xx年的工作，之中有歡聲有難處，有小成就也有不足。為了今后更好的工作，我將從一下幾個(gè)方面進(jìn)行工作總結(jié)。
    從三月工作開(kāi)始，負(fù)責(zé)校友會(huì)的微信公眾號(hào)和新聞網(wǎng)站的日常編輯工作。微信公眾號(hào)方面，我從當(dāng)初只會(huì)發(fā)白底黑字的小白編輯到熟練運(yùn)用各種模板效果，再到如今成立了微信團(tuán)隊(duì)，定期發(fā)送原創(chuàng)文章、活動(dòng)推送及校友新聞等文章。截止目前，累計(jì)發(fā)出71篇微信推送。同時(shí)，定期更新校友會(huì)網(wǎng)站的新聞，如學(xué)校的要聞及榮譽(yù)，各地校友會(huì)動(dòng)態(tài)等。
    校友信息錄入的工作一直在做，今年主要做了xx年3月及7月畢業(yè)生的信息錄入工作，和9月返?；顒?dòng)中收集的老校友信息的更新工作，以及平時(shí)做校友卡時(shí)收集到的零散的校友信息。
    為加強(qiáng)和校友間的聯(lián)系，我們建立了信息平臺(tái)，每天都會(huì)給當(dāng)天過(guò)生日的校友發(fā)祝福短息，活動(dòng)前也會(huì)短信通知校友。
    我們?yōu)樾Ｓ衙赓M(fèi)制作校友卡，平均每周制作十余張，今年畢業(yè)季時(shí)，更是集中辦理了三千余張校友卡，并以學(xué)院為單位進(jìn)行派發(fā)。
    參與籌備組織畢業(yè)30年、20年和10年的校友返校活動(dòng)。作為校友會(huì)辦公室年度重大活動(dòng)，值年返?；顒?dòng)任務(wù)艱巨且復(fù)雜。其中，老照片收集，制作視頻，制作通訊錄、布置會(huì)場(chǎng)，制作ppt，接待捐贈(zèng)等工作。并負(fù)責(zé)后期校友信息更新入庫(kù)。
    日常積極組織各種活動(dòng)邀請(qǐng)校友參加，拉近校友關(guān)系，豐富校友業(yè)余生活。如健步走活動(dòng)，邀校友回母校賞銀杏葉的同時(shí)，通過(guò)組織小比賽、闖關(guān)集章、抽獎(jiǎng)等形式贈(zèng)送小禮物并頒獎(jiǎng)等調(diào)動(dòng)校友積極性，增加趣味性。還組織了校友秋季攝影大賽，精心評(píng)選出十位獲獎(jiǎng)?wù)卟㈩C發(fā)證書和精美禮品。
    在這半年里，我成長(zhǎng)了很多。工作中有收獲也有不足，未來(lái)的工作中一定會(huì)以更加積極地態(tài)度和飽滿的面貌去迎接新的挑戰(zhàn)！
    老年人管理年終總結(jié)篇十九
    20xx年年度，物業(yè)部在公司黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧企業(yè)為指導(dǎo)，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)公司20xx年年的工作計(jì)劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了20xx年年計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)，取得了較好的成效，回顧一年來(lái)，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：
    一、較好地履行了對(duì)基層分部的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、服務(wù)工作職責(zé)。
    1.月份，隨著分部的成立，公司所轄分部已達(dá)家。由于非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范圍廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面臨著更大的工作難度。對(duì)此，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深入分部開(kāi)展調(diào)查研究，與基層分部密切協(xié)作，相互溝通，積極推進(jìn)非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。
    2.順利完成了對(duì)分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的接收、指導(dǎo)，配合分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問(wèn)題，建立了分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的檔案管理，保證了分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。
    3.積極組織落實(shí)協(xié)調(diào)、等分部奧運(yùn)外墻粉刷工作，嚴(yán)格審查施工單位，合理安排工作預(yù)算，保證了這一政治任務(wù)的順利完成。
    在落實(shí)完成這項(xiàng)工作中，我們班子成員深入工地現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。
    4.加強(qiáng)維修項(xiàng)目管理，嚴(yán)格審核，在保證工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約資金。今年分部的電梯需要維修，分部的屋面防水需要做。面對(duì)以上各項(xiàng)工程，我們一方面堅(jiān)持申報(bào)、核審的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場(chǎng)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出和選出最優(yōu)工作方案上報(bào)公司總部批準(zhǔn)，同時(shí)，積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成，確保了工作質(zhì)量。
    1.完成公司非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的建檔工作，開(kāi)展了物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作?！敖n”工作是中心20xx年年計(jì)劃中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，對(duì)今后開(kāi)展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從今年上半年起，我們就積極著手進(jìn)行對(duì)基層分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分部為單位，分門別類登記造冊(cè)。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用，設(shè)計(jì)了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。
    2.為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費(fèi)工作，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理工作，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，使物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。
    3.加強(qiáng)了對(duì)司爐工的管理，建立司爐工定期培訓(xùn)考核制度，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運(yùn)行。20xx年年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。
    4.開(kāi)展了技能比賽，促進(jìn)物業(yè)工作人員愛(ài)崗敬業(yè)。今年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會(huì)共同舉辦了水暖工、電工的技能競(jìng)賽活動(dòng)。為搞好這次競(jìng)賽活動(dòng)，我們進(jìn)行了認(rèn)真的籌備工作，包括對(duì)會(huì)議程序、參加人員、試題、場(chǎng)地、設(shè)施等進(jìn)行了精細(xì)的安排，并下發(fā)了通知。各分部都非常重視，選拔代表開(kāi)展技術(shù)練兵、理論學(xué)習(xí)等活動(dòng)。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開(kāi)了技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)。這次活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)理論、學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣，對(duì)提高人員素質(zhì)起到了一定作用。
    5.舉辦了第三屆鍋爐培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了司爐人員專業(yè)知識(shí)和操作水平，實(shí)現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的常規(guī)化和規(guī)范化，在制度上得到了落實(shí)和保障。根據(jù)20xx年年的工作計(jì)劃，做好司爐工培訓(xùn)，是20xx年年冬季鍋爐開(kāi)始供暖前的一項(xiàng)重要工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓(xùn)活動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各有關(guān)部門積極配合，特別是請(qǐng)來(lái)鍋檢所專家積極前來(lái)授課，各單位負(fù)責(zé)人和司爐人員積極參加，認(rèn)真聽(tīng)課，提高了鍋爐操作水平和安全意識(shí)，為保證冬季鍋爐的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。
    三、強(qiáng)化了安全管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，確保了社區(qū)的安全。
    1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患，把安檢工作落到實(shí)處。今年在對(duì)分部的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒(méi)有值班紀(jì)錄，同時(shí)配電室也存在一定的安全隱患。面對(duì)這種情況，我們和保衛(wèi)部門及時(shí)提出了整改措施和意見(jiàn)，督促他們抓緊時(shí)間解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量，使鍋爐房、配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。
    2.加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對(duì)重點(diǎn)部位的用電、用氣實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理，特別是對(duì)外租戶的安全用電問(wèn)題實(shí)行嚴(yán)格的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，配合保衛(wèi)部門對(duì)外租戶進(jìn)行安全防火教育，組織“11.9”防消滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。
    四、專人收費(fèi)工作取得明顯成效。
    1.建立收支檔案，規(guī)范費(fèi)用收支管理。今年收費(fèi)管理繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性建檔工作，開(kāi)展調(diào)查摸底核實(shí)工作，從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案，進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)已不符合支付條件的進(jìn)行了清除，對(duì)新增的支付戶進(jìn)行了造冊(cè)登記，一套較科學(xué)、全面的管理制度完善建立。
    2.統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收支程序。針對(duì)各分部收支標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，為了更好地做好收支費(fèi)用的管理，我們統(tǒng)一了整個(gè)公司的供暖費(fèi)用收支標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一面積、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一收支程序。
    3.積極上門收取費(fèi)用，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)收支目標(biāo)管理?？偟那闆r是，收入大于費(fèi)用支出，基本實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余的目標(biāo)。
    工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)。
    20xx年年的工作，使我們有三點(diǎn)深刻的體會(huì)：
    1.做好非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入實(shí)際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。
    2.高度重視非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理，是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的基本保障。
    3.堅(jiān)持以法治企，實(shí)行規(guī)范管理，保證各項(xiàng)制度的真正落實(shí)，是做好非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。
    不足及差距：
    1.我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級(jí)化，有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
    2.在物業(yè)收費(fèi)方面，難度大，進(jìn)展不大，有待今后研究開(kāi)拓。