通過制定計(jì)劃，我們可以更好地分配時間和資源，提高工作和學(xué)習(xí)的效率。如何制定一個可行的計(jì)劃是我們需要考慮的重要問題。在制定計(jì)劃時，我們可以查閱相關(guān)的書籍和資料，尋找更多的靈感和方法。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇一
20__年以來，我們藥房工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。擺藥室和藥房是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室。
藥房時直接面對病人和護(hù)士的重要窗口，如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿足病人和護(hù)士的要求前提下，首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配。
按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃，按時上報(bào)和定制，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品及時準(zhǔn)確的入庫。藥房每半年盤點(diǎn)一次，做到賬務(wù)相符。
三、做好藥品的管理和養(yǎng)護(hù)。
每次收到進(jìn)貨藥品后，認(rèn)真做好藥品的查對和驗(yàn)收，做到近效期的藥品不收，不入庫，不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出，近期先出”的管理原則，做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù)，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，更好的加強(qiáng)藥品的管理，使藥品質(zhì)量得以保障。
四、規(guī)范特殊藥品的管理。
結(jié)合我院實(shí)際，對特殊藥品，如精神藥品和麻醉藥品做到專柜、專人、專帳、專用處方，雙人核對的管理原則。對特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān)，做到處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，杜絕精神藥品出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
日常工作中加強(qiáng)藥物知識的學(xué)習(xí)，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品，堅(jiān)持“四查十對”，嚴(yán)防差錯處方的出現(xiàn)。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù)，做到耐心、細(xì)心、全心全意的為患者服務(wù)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20__年的工作方向：
在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù)。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇二
時光荏苒，20xx年馬上就要結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程，不難發(fā)現(xiàn)，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進(jìn)展，我們藥房工作人員堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，不斷探索與創(chuàng)新，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識面不斷拓寬，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，本著團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)的理念，認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。
回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績。
購藥方面：我們做到了有計(jì)劃、有安排，堅(jiān)持每周三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，確保了藥房庫存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新。
藥品調(diào)配方面：我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方，我們及時的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。
藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查，保證了臨床用藥安全，對近期藥品，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報(bào)，以防止藥品積壓浪費(fèi)，對過期和變質(zhì)藥品，我們及時報(bào)告，并按規(guī)定進(jìn)行處理。
特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照“五?！奔磳Ｈ?，專柜，專用處方，專用賬冊，專冊登記的管理要求行事。
賬物方面：我們嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān)，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì)。
服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品，采取了積極上報(bào)措施。
安全方面：我們加強(qiáng)了安全意識，對科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。
20xx年的工作方向。
第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際，努力做到讓病人滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。
第二：我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重，積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。
第三：我們還需發(fā)揮自身長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生，對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時上報(bào)。
20xx年以來，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動為契機(jī)，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到，不早退。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感。認(rèn)真學(xué)習(xí)《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。
藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類藥品的請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇三
20xx年度已經(jīng)過去，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，以求真務(wù)實(shí)的工作狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)，現(xiàn)將一年來藥房工作情況總結(jié)如下：
一、完善工作流程、提高工作效率、方便患者。
門診藥房是直接面對對患者額度重要窗口，如何方便患者、如何提高工作效率是藥房的工作重點(diǎn)。通過完善工作流程、提高服務(wù)意識、充分調(diào)動自己的工作積極性，提高了工作效率，為患者提供了方便。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識，嚴(yán)格按照《處方管理辦法》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持‘查十對’嚴(yán)防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度、藥房調(diào)劑職責(zé)，一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人、熱情服務(wù)、耐心解答問題、在不斷的實(shí)踐中提高了自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，雖然在工作中仍有不足之處，也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的指正和支持，今后我們會在各項(xiàng)工作中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，努力的完善自我，逐漸的完善各項(xiàng)工作。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇四
20__年_月_日，我很榮幸加入_藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自我的本職工作。同時感激_藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自我的機(jī)會。經(jīng)過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認(rèn)識。
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自我很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識到自我的學(xué)識，本事與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，可是我樂在其中。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。
二、存在的不足與努力方向。
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。可是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在應(yīng)對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然，我不會讓自我有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2___年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司;一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩?，開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立常守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L，必須比員工站一個更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實(shí)管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團(tuán)隊(duì)，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的'工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ?，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。客源競爭是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
一、掌握了中藥材的鑒別方法。
常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)。
例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
回首這幾個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，打__月進(jìn)入到這個團(tuán)體以來，在領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫忙下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境，進(jìn)取融入到新的工作當(dāng)中，這幾個月我學(xué)會了很多。藥品的銷售派單與業(yè)務(wù)拓展是一門技巧和學(xué)問，必須結(jié)合自我的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗(yàn)才能將它做好。本人自參加工作以來一向以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自我，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了必須的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔(dān)的網(wǎng)單分派工作與業(yè)務(wù)拓展工作，個人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情景總結(jié)如下：
1、緊緊圍繞工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、盡心盡職，踏實(shí)工作，努力提高工作效率，完成各項(xiàng)任務(wù)。進(jìn)取掌握與客戶的溝通技巧，牢記網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展要求。在工作中，嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行，確保網(wǎng)單分派無誤。每季度協(xié)助科室主任做網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展核算工作。在這幾個月總共完成網(wǎng)單分派___單，業(yè)務(wù)拓展方面在__、__等地區(qū)都已有新業(yè)務(wù)開展。
在工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔(dān)的工作，但我深知自我還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔(dān)的各項(xiàng)工作。
一、20__年工作目標(biāo)。
在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在20__年中將完成網(wǎng)單分派___單，并準(zhǔn)備在__、__等地區(qū)爭取業(yè)務(wù)拓展獲得突破。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自我的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自我，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在完成網(wǎng)單分配任務(wù)的同時做好以下幾點(diǎn)工作。
1、對于老客戶。要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基本信息。僅有經(jīng)常的和老客戶溝通，才明白現(xiàn)有的商品價(jià)格。這樣才能一向的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起。還有就是本地的商業(yè)公司必須要看緊，看牢。
2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息，以增加新客源。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
4、__地區(qū)都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，商業(yè)公司較多。現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要大力的拓展，維護(hù)好這些客戶資源十分重要。還有一些個人，__地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)以外，地區(qū)都沒有開發(fā)出很多的做藥個人，這些小客戶其實(shí)也能為藥店創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤。所以，能夠藥店周邊找尋新的客戶資源，打造當(dāng)?shù)氐呢浾?。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。
隨著銷售工作的深入，新工作資料的展開，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為藥店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇五
門診藥房的工作是醫(yī)院藥學(xué)的重要組成部分,也是醫(yī)院直接面對患者服務(wù)的重要窗口。做好藥房門診的的工作是提高醫(yī)院整體服務(wù)水平的重要標(biāo)志。下面是本站小編整理的一些關(guān)于藥房。
及計(jì)劃，供您參考。
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。
在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20xx年畫上一個完美的句號!
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。
一、在思想方面。作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
以老員工為模范需心求教認(rèn)真工作大大的擴(kuò)展了自己的知識面豐富了思維方法切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個月來的實(shí)習(xí)過程中我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動找到了方向找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認(rèn)識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當(dāng)遇到困難暫時無法解決時必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)從而很好的解決眼前的困難。
二、在學(xué)習(xí)方面?！皫煾殿I(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真審視了第一個月的實(shí)習(xí)情況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品就像一個個漢字只有掌握得越多越牢才能寫出好的句子短文。而那聯(lián)合用藥就像。
成語。
只有理解了它真正的含義才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官各有各的作用各盡其職只有用對了人才能達(dá)到需要的效果。
三、在銷售方面。我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。通過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn)，時代不同了，不可同日而語。
從去年11月底到今天，我已經(jīng)藥房門店從事營業(yè)員工作整整八個月。
很難講從辦公桌空調(diào)房天天敲鍵盤聊qq看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)別。
不可否認(rèn)，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的;但相對的，也是我來門店工作主要目的：學(xué)到了相當(dāng)多的知識，曾經(jīng)在課堂上所沒聽的、忽略的知識，在這里我取回來了一大半。可以說，為我考執(zhí)業(yè)藥師提供了很多現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。
說到經(jīng)驗(yàn)就不得不說下門店的負(fù)責(zé)人，也就是店長。從她身上學(xué)到很多東西，不光只是知識，還有態(tài)度、做人。也不得不說下另外三個同事，做為最后到來的我，和他們之間相處其實(shí)并不愉快。也許是因?yàn)楹退麄兿嗖钗辶鶜q的緣故，感覺隔了很大一條溝。
就像我覺得我來門店雖然是因?yàn)橐荚嚨脑颍鋵?shí)我很喜歡賣藥這種工作，因?yàn)楫?dāng)你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂的事情。這份滿足感陪伴了我很久，直到門店分班考核的那天。
也就是五月。接下來的五、六、七三個月我可以說我生活在水深火熱之中。因?yàn)樘珶岬奶鞖猓嗟幕覊m，夏天的貨架可以說是一個惡夢。說實(shí)在的我一直認(rèn)為我負(fù)責(zé)的貨架和其他工作是最多最重的。把整個負(fù)責(zé)的貨架擦完至少要四個半小時，前提還是沒有停下來賣藥給顧客的情況下。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟，臟得你覺得不可能哪天早上不擦。因?yàn)椴徊辆陀谢?，如果上面領(lǐng)導(dǎo)檢查看見就是罰錢?；旧厦總€早班，我都要擦貨架，不說全部擦完，我會主要針對一二層，下面的三層就分時間擦，但仍是感覺很疲憊。說實(shí)在的，有時候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時候非常癢，現(xiàn)在擦了藥膏好了些，但仍時不時的發(fā)作，非常難受。相對于其他三個同事負(fù)責(zé)的貨架，我可以很大聲的說我是最多的也是最勤快的，心里默默說聲，其實(shí)還是最累的。
再來就是負(fù)責(zé)的其他gsp檢查的工作，每月的收貨單(很厚一打)每頁都要蓋三個章，還要用筆寫日期;每天都要寫的冰箱和室內(nèi)溫濕度計(jì);半個月寫一次的西藥重點(diǎn)品種養(yǎng)護(hù)(個人覺得這個最輕松);用三種不同的字跡寫培訓(xùn)記錄(一個月三篇，就是九篇)，每次寫完我都感覺我人格分裂了一次;抗生素和興奮類藥品的蓋章(印泥相當(dāng)不好用，蓋得很痛苦)。我和每個人都同過班，我覺得他們負(fù)責(zé)的相比我來說真的輕松太多!也許這是店長對我委以的重任，但有時候覺得這的好忙啊!特別是月初的時候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時候如果晚上忙，這些工作也得往后推。我這不是抱怨，如果是抱怨，現(xiàn)在抱怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當(dāng)年。
這三個月與同事的相處也是相當(dāng)痛苦的。因?yàn)槭欠殖蓛蓚€班競爭，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說白了就是羊毛出在羊身上。但對這些小姑娘來說似乎吸引力很大。因?yàn)槌隽诉@個政策之后，表面的和平似乎就瓦解，為了一點(diǎn)交班上的時間差連言語上的沖突都有了，我當(dāng)時是才來半年無所謂，他們來了一年多的似乎也為這個斗上了。而且a和我在一班的時候說b和c的壞話，b和我一班的時候和我說a和c的壞話，c和我在一班的時候說a和b的壞話。三個月下來我真的不知道誰的話才是可信的?；蛟S可以更直白點(diǎn)的說，誰的話都是不可信的。我想他們在背后說我的不是肯定也說了相當(dāng)多。雖然店長總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們是相當(dāng)單純的，但抱歉我真的一點(diǎn)都沒看到。我只看到我被出賣。
a和我在一起說bc的不好我無所謂當(dāng)聽故事，可是當(dāng)我和b一班的時候a卻說起我的不是甚至在店長面前說。我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真。
我因?yàn)橘u藥的滿足感和任務(wù)的雙重驅(qū)使下我努力賣藥，有時候想也許多說一句顧客就會接受，當(dāng)然也有可能顧客轉(zhuǎn)身就走;但如果我說都不說，顧客肯定不會買。做任何事都有風(fēng)險(xiǎn)。但我這樣做，a卻認(rèn)為我不相信他，認(rèn)為我太自負(fù)，和店長說我不相信別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長都有這種錯覺，并努力在他們班賣，在我這個班處理門店工作的時候比較多。面對這種狀況我很無奈，我不知道怎么解決，唯一做的只有繼續(xù)努力賣。但我心里仍然感覺很失望。在六月的下旬，心冷到極點(diǎn)，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴(yán)重影響了我在家看書的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班稍微領(lǐng)先了一點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)工資也就多發(fā)了1.9元，很可笑吧。十月中就要開始考試，我想自己已經(jīng)不在年輕，要努力要趁早，就向店長交了。
辭職報(bào)告。
店長還以為我是和b找了新工作，所以要聯(lián)手跳槽天知道我從來都不相信b會辭職，事實(shí)上b也確實(shí)沒有辭職，只是嘴上說說，至少在我走之前他還干得好好的這也是為什么abc三個人說的話我一個也不相信的原因我想我將來一定很排斥和這個年齡段的人一起共事，不為別的，只覺得他們沒有信用可言但店長的這種想法還是傷到我了如果一個領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他手下的員工隨時可能會跳槽，說明他根本不信任這個員工。
只是事到如今，所有恩怨都已結(jié)束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快樂的這段生涯都已結(jié)束。把一切悶在心里的話全說出來覺得很痛快，痛苦并快樂著。
我想我以后肯定不會再做門店的營業(yè)員。但如果他們喊我，我肯定還會和他們一起吃火鍋。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇六
光陰如梭，20__年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。那么醫(yī)院門診藥房。
以及。
工作計(jì)劃范文。
半年就這過去了，回首過去在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿意和認(rèn)同，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。來院已半年余，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主任們的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守醫(yī)院。
規(guī)章制度。
思想上嚴(yán)格要求自己在工作上勤勤懇懇、任勞任怨在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求順利完成了領(lǐng)導(dǎo)安排制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
做為一名藥房工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)。自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、劣藥品進(jìn)入。為維護(hù)用藥安全有效，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了差錯事故的發(fā)生;工作方面有了很大的進(jìn)展，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。以醫(yī)德為準(zhǔn)則，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了較高的水平。
工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好以下幾個方面：
1.樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥口質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效。
2.衛(wèi)生勞動紀(jì)律安全方面：注重個人衛(wèi)生衣帽整齊，工作時間肅靜，從未大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨意進(jìn)出藥房，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護(hù)了安全性。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天提前到崗做好準(zhǔn)備工作。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒有一天例外過，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛(wèi)生整潔無污染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規(guī)范。雖然取得了成績也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助分不開。
3.認(rèn)真對待處方的審核、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，貫徹執(zhí)行四查十對。
(1)查處方：對姓名、性別、科室。
(2)查藥品：對品名、規(guī)格、劑型、數(shù)量。
(3)查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量。
(4)查用藥合理性：對臨床診斷。制度。
二、本著藥品安全無小事原則，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)。
(一)、藥品購進(jìn)。
1、制定藥品購進(jìn)計(jì)劃，并做好記錄。
2、為保證用藥安全購進(jìn)藥品前嚴(yán)格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽(yù)。保證藥品進(jìn)貨渠道合法，在有資質(zhì)、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購進(jìn)藥品。
(二)、驗(yàn)收管理制度執(zhí)行。
1、特殊藥品驗(yàn)收：對進(jìn)出專柜的麻醉藥品和精神藥品建立專用賬冊，進(jìn)出逐筆記錄，記錄內(nèi)容包括：日期、憑證號、領(lǐng)用部門、品名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)單位、發(fā)藥人、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字，做到帳、物、批號相符。
2、普通藥品購入后嚴(yán)格按照規(guī)定逐一全部檢驗(yàn)，認(rèn)真核對藥品的批準(zhǔn)文號、品名、數(shù)量、規(guī)格及有效期、生產(chǎn)企業(yè)等，自藥品購進(jìn)之日起，真實(shí)完整記錄購進(jìn)藥品。
(三)、藥品的儲存和保養(yǎng)。
1、定期盤點(diǎn)：每月底進(jìn)行藥品盤點(diǎn)檢查有無損壞藥品，近效期藥品，過期藥品，本著先進(jìn)先出的原則，近效期藥品按照規(guī)定逐項(xiàng)填寫防止過期藥品，過期藥品上報(bào)后銷毀。保證病人的用藥安全。
3、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進(jìn)行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅(jiān)持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發(fā)生。
以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系。認(rèn)真復(fù)核處方，避免差錯事故。隨著改革的發(fā)展社會的進(jìn)步，也熟練掌握微機(jī)化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)性的需要。對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項(xiàng)，尤其對用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。受到好評。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識，了解和掌握新動向，熟練掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用專業(yè)知識配合科室。在平時嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持上班不遲到下班不早退。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛集體。
在外人眼中，收費(fèi)的工作相對于其它科室似乎很輕松，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”
關(guān)于收費(fèi)室的工作，課余汲取相關(guān)方面的知識，因?yàn)槭召M(fèi)室是醫(yī)院的窗口，言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，故在工作中收費(fèi)做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。比如醫(yī)保刷卡需要一項(xiàng)項(xiàng)的詳細(xì)列出打出有些藥品不屬于報(bào)銷范疇等等病號不滿細(xì)心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù)。
總之是對于患者，堅(jiān)持做到了既讓他聽明白意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān)，堅(jiān)持做到了既要大方得體，又要堅(jiān)持原則的方針政策，讓患者滿意。透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫(yī)院接觸的第一個環(huán)節(jié)，其服務(wù)的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，醫(yī)院聲譽(yù)的提升等有著至關(guān)重要的作用對咨詢者認(rèn)真主動聽來者述說或詢問，根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo)，對于個別病人能夠耐心說服，全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和。
做好日常的財(cái)務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報(bào)工作，每天下班交帳記帳明細(xì)帳目做到清楚，錢款清楚。弄不清楚不下班。
我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗，做出了成績。
注意節(jié)約意識，每天下班后都會即時關(guān)燈，人走關(guān)閉走廊燈具已習(xí)慣成自然，看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時關(guān)閉。
總之在工作中雖取得了一些成績，但也可能存在一些不足，比如多多鉆研業(yè)務(wù)知識使得理論與實(shí)踐更系統(tǒng)的結(jié)合起來，使得自身素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，工作沒有高低貴賤之分只有分工不同，腳踏實(shí)地認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)工作，以更高的熱情投身到工作中。若工作中不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指出，一定虛心接受，努力改正。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
在門診西藥房的實(shí)習(xí)過程中分別把負(fù)責(zé)劃價(jià)，取藥和咨詢的都擱開了這樣也方便了患者.西藥是藥品的主力.同時也意味著門診處的工作格外繁忙辛苦.取藥是體力活也是我剛來的時候所做的第一件事.由于藥房的藥品多理所當(dāng)然的柜子也多了。
第一天拿了處方去找藥品時簡直就是東找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了煩惱而老師又在催藥,有時候一不小心把藥品的規(guī)格拿錯了還會受批評.在這里常常是連喝水上廁所的時間就沒有.早上來的第一件事就是清理和擺放藥品.這樣一來加以熟悉也可以了解藥品的理化性質(zhì)和藥理作用以及不良反應(yīng)等.后來通過慢慢的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會拿錯了。
多了半個月后就學(xué)著劃價(jià),這個工作是要非常謹(jǐn)慎和認(rèn)真的.要會看處方,要看清處方上藥品的規(guī)格和劑量.要注意是不是精神藥品和品.因?yàn)檫@些都要和普通藥品擱開劃價(jià)還要求不能劃到一起.需要是精二''處方.有一次我在給患者劃價(jià)就出現(xiàn)了差錯被老師批評了.從而也認(rèn)識到了作為醫(yī)院的工作人員處處馬虎不得.一定要認(rèn)真仔細(xì)。
有了西藥房的基礎(chǔ)外我在內(nèi)藥房和外藥房實(shí)習(xí)就容易多了.在這兩個藥房中也是忙的不亦樂乎.由于患者教多.每天我都在用車子發(fā)藥,每次都是長長的紙給我去發(fā).發(fā)好了經(jīng)過核對了還得去送到護(hù)士那里.這個工作也是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊褦?shù)量搞清楚還得注意藥品的有效期。
感謝醫(yī)院的老師們能讓我學(xué)到很多知識.短短的幾個月的醫(yī)院實(shí)習(xí)結(jié)束,終于可以揣了一口氣了,想想這么多天的忙碌才知道藥學(xué)工作的不易,我覺得藥學(xué)工作不僅需要熟練的技巧,而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì).2.專業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點(diǎn)，給予細(xì)致的身心護(hù)理;嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術(shù)熟練，做到準(zhǔn)確、安全、及時，精益求精;要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機(jī)智靈活，又要在搶救中敏捷、準(zhǔn)確、果斷;做好心理護(hù)理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強(qiáng)其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;作風(fēng)正派，對病人一視同仁，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真。
光陰如梭，20xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為了更好地完成20xx年工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,充分認(rèn)識“解放思想,開拓創(chuàng)新”重要意義,加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系,提高自己的思想政治覺悟,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神,做到自覺遵紀(jì)守法,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),“以病人為中心”,做好一線窗口及臨床藥學(xué)服務(wù)工作，榮獲20xx-20xx年度院“優(yōu)秀團(tuán)員“稱號。
在門診藥房工作期間，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，認(rèn)真按照“四查十對”處方審查制度，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，及時與醫(yī)生溝通。準(zhǔn)確調(diào)配認(rèn)真核對并發(fā)放處方7萬余張，未出現(xiàn)gz85任何差錯事故。操作熟練、迅速，盡可能減少病人取藥等候時間。對發(fā)放到患者手中的藥品，主動向患者講解用藥常識與注意事項(xiàng)，尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項(xiàng)作耐心交代，為群眾提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。
在臨床藥學(xué)室工作期間，堅(jiān)持每日參與新生兒科臨床查房工作，一方面向醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)臨床一些知識，另一方面通過查看病歷，監(jiān)測、審核臨床用藥，及時了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經(jīng)、方法等方面向醫(yī)生及護(hù)士提供咨詢和藥物治療服務(wù)信息。此外，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行暨抗菌藥物專項(xiàng)整治工作”的檢查工作。
按照醫(yī)院處方點(diǎn)評制度規(guī)定，組織開展門診處方點(diǎn)評工作。聯(lián)合計(jì)算機(jī)中心設(shè)計(jì)并初步完成處方點(diǎn)評信息化模塊，提高處方點(diǎn)評效率。一年來，每月抽查門急診處方、孕產(chǎn)婦、兒童、抗菌藥物處方等進(jìn)行專項(xiàng)點(diǎn)評。分析評價(jià)結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
學(xué)習(xí)上，加強(qiáng)藥學(xué)和臨床基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識，積極閱讀國內(nèi)外文獻(xiàn)，了解并掌握專業(yè)的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識更好地指導(dǎo)臨床合理用藥。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動，參加省級年會1次，不定期參加培訓(xùn)班及學(xué)習(xí)班若干次，發(fā)表會議論文1篇。承擔(dān)1名藥學(xué)本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的帶教任務(wù)，使該生圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)及。
畢業(yè)論文。
的撰寫。
作為一名臨床藥師，我認(rèn)為自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在專業(yè)上，我要更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，在工作中，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力，和臨床醫(yī)生和護(hù)士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況。美好的20xx即將開始，我會不斷努力，不斷突破，力爭將自己的工作進(jìn)入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。
20xx年衛(wèi)生院門診部工作總結(jié)一年來，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、科室建設(shè)。
20xx年，門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點(diǎn)，多次開會組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行教育整頓，通過整頓，平時強(qiáng)調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強(qiáng)管理的同時，強(qiáng)化安全意識，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘、實(shí)習(xí)人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。
二、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。
三、加大安全管理力度，保障醫(yī)療安全。
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護(hù)人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全為提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、注重護(hù)理安全”的原則，從基礎(chǔ)護(hù)理抓起，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，認(rèn)真書寫護(hù)理文書。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確周到、親切體貼。
四、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作。
一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊(duì)伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才，重用人才，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持醫(yī)院門診部工作總結(jié)續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇七
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半，像藥房領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自身的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。咱們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自身的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可咱們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成咱們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。
在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自身的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為咱們的20**年畫上一個完美的.句號!
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇八
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展自己的知識面，豐富思維方法，切實(shí)體會到實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個月來的實(shí)習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化積極主動，找到方向，找到一套屬于自己的思維方式。我也充分的認(rèn)識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當(dāng)遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認(rèn)真審視第一個月的實(shí)習(xí)情況，改善學(xué)習(xí)方法，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對人，才能達(dá)到需要的效果。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
通過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn)，時代不同，不可同日而語。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇九
在20xxx年的今天，我進(jìn)入了**********醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實(shí)。
在門店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對待進(jìn)店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計(jì)較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。
我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十
我院開展了藥房管理社會化改革――藥房托管。五年來，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，經(jīng)過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試，達(dá)到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié)。
進(jìn)入新世紀(jì)，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時正值我院藥品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。xx年11月，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，雖然進(jìn)行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價(jià)格，群眾看病貴，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難。在財(cái)政補(bǔ)助嚴(yán)重不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理，腳踏實(shí)地搞改革，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時，多項(xiàng)卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開，其中，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息，xx年12月初，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥房托管的彌勒、開遠(yuǎn)、文山等醫(yī)院參觀考察?；卦汉笳匍_了黨政擴(kuò)大會議，結(jié)合院情，專題研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過論證分析，大家一致認(rèn)為，實(shí)施藥房托管改革勢在必行。xx年12月18日，以祿醫(yī)字[xx]09號文件《關(guān)于實(shí)施藥房托管改革的請示》匯報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局。xx年1月13日，以祿醫(yī)字[xx]01號文件下發(fā)，成立藥房托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組。xx年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會討論通過，并報(bào)請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會議決定，同意我院實(shí)施藥房托管。
xx年4月15日經(jīng)過公開招投標(biāo)，有5家公司參與競爭談判。最后，云南省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標(biāo)。xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內(nèi)容進(jìn)行了公正。托管期限為五年，從xx年4月26日起至xx年4月26日止。
我院實(shí)施藥房托管改革的目標(biāo)，從“三贏”設(shè)想開始，最后達(dá)到“四贏”目標(biāo)圓滿結(jié)束。最初提出“三贏”的目標(biāo)是，患者受益、醫(yī)院發(fā)展、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價(jià)格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，規(guī)范藥品管理，加快醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實(shí)惠。通過實(shí)施三年后，云南省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績，認(rèn)為不僅僅是“三贏”，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風(fēng)”。回顧五年藥房托管改革，已到了預(yù)期改革的目標(biāo)。
xx年2月20日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即：在“十五”期間，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位。在短短的三年中，醫(yī)院變化日新月異，并在xx年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報(bào)我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標(biāo)，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。
“六個一流”的實(shí)現(xiàn)，與藥房托管改革密不可分。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實(shí)力無息借款1000萬元，用于醫(yī)院的發(fā)展。沒有雄厚的財(cái)力作為后盾，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話。
在托管開始的半年內(nèi)，我們提出的口號是“要實(shí)現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價(jià)”，并有相關(guān)措施來保證，經(jīng)過努力，確實(shí)做到了。如：根據(jù)當(dāng)?shù)厮幤沸星?，自行下調(diào)了104個品種，合計(jì)13萬元。在以后的幾年中，由于藥品多次大幅度調(diào)價(jià)，只能按有關(guān)文件執(zhí)行。從xx年5月起，我們在嚴(yán)格執(zhí)行招（跟）標(biāo)價(jià)及政府最高限價(jià)的基礎(chǔ)上，又將門診藥品價(jià)格下調(diào)了兩個百分點(diǎn)，共讓利患者10余萬元。到xx年1月底，按照有關(guān)文件，共對699種藥品的價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，其中：下調(diào)的金額達(dá)30余萬元。這些都是祿豐老百姓實(shí)實(shí)在在享受到的實(shí)惠。
托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道，不正之風(fēng)難以杜絕，管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只達(dá)到80%左右，一些新特藥物的使用，更是難以進(jìn)入臨床，治療受影響，患者有意見，臨床醫(yī)生難當(dāng)，藥劑人員為難。自托管后，供貨率達(dá)到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高、中、低三個檔次，品種也較齊全，基本滿足考,試大收集整理了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟(jì)能力合理選擇用藥。由于規(guī)范了管理，到目前為止，還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為，使藥品購銷使用過程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制。
我院是在州內(nèi)首家進(jìn)行藥房管理社會化改革的醫(yī)院，緊跟其后的幾家醫(yī)院，托管不到一年時間均先后“流產(chǎn)”。我院由于論證工作扎實(shí)，準(zhǔn)備工作充分，掌握政策有度，托管目標(biāo)明確，解決問題及時，履行合同誠信，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提，一是規(guī)范運(yùn)作：改革有文件依據(jù)，托管經(jīng)政府審批，招標(biāo)公平公開，合同經(jīng)過公正，實(shí)施履行承諾。二是嚴(yán)格管理：遇到問題及時解決，解決問題事不過夜，藥品供應(yīng)滿足需求，款項(xiàng)拔付嚴(yán)守協(xié)議。三是清正廉潔：違反原則的事不做，無關(guān)的要求不提，商業(yè)賄賂無機(jī)可乘，兩袖清風(fēng)托管終結(jié)。
藥房托管是管理機(jī)制中的一大創(chuàng)新，對其評價(jià)眾說紛紜，成功者說是一大好事，利大于弊，值得推廣；旁觀者說，值得進(jìn)一步研究和探索；而對于我們，則是有付出、有教訓(xùn)、有壓力、有風(fēng)險(xiǎn)，還有更多的是老百姓受益，醫(yī)院發(fā)展。五年來，我們經(jīng)歷了有關(guān)部門的干預(yù)、阻撓的洗禮，經(jīng)過了治賄工作的考驗(yàn)，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，才使得藥房托管工作圓滿結(jié)束。
簡言之，可用5句話60個字來概括：
五年藥房托管，并非一帆風(fēng)順。
坎坷崎嶇艱險(xiǎn)，一路風(fēng)雨兼程。
黨政齊抓共管，困難化作風(fēng)云。
患者得到實(shí)惠，醫(yī)生得到安寧。
醫(yī)院公司發(fā)展，共同實(shí)現(xiàn)四贏。
按協(xié)議，托管期至xx年4月26日止。由于此項(xiàng)改革是通過職代會討論決定，是否繼續(xù)托管，我們也在六屆五次職代會上提交代表討論和審議。在討論和發(fā)言中，大家一致認(rèn)為，只要政策允許，希望進(jìn)一步完善后繼續(xù)實(shí)施藥房托管。
藥房托管給醫(yī)院帶來的發(fā)展和變化不言而喻，但政策和改革不配套也給我們帶來了不少麻煩，特別是在xx年的那場“治賄”運(yùn)動中，險(xiǎn)些把“政績”視為“賄賂”，要是沒有縣委政府的關(guān)心支持，主持正義，后果將不堪設(shè)想。當(dāng)前，藥房托管又成為我省醫(yī)改的主流，為避免停止后又要求再搞的情況發(fā)生，我們將向政府及主管局請示后按批示執(zhí)行。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要過去了，即將迎接新的一年，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時的惆悵，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高，也有更好的心態(tài)去面對挫折。現(xiàn)將這一段時間的住院藥房個人總結(jié)匯報(bào)如下：
一：工作方面:。
在這一年里，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同事交流，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我在實(shí)踐中掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過觀察和實(shí)踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進(jìn)步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善?！皼]有最好，只有更好?！睂ぷ饔懈钊氲牧私夂驼莆铡?BR> 二：思想方面。
一年來，我始終嚴(yán)于律己，始終樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí)，工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
三：生活方面。
在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改進(jìn)。工作之余，還一起參加體育活動，不僅鍛煉了身體，也很好的促進(jìn)的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，我身上還有一些不足有待改進(jìn)，比如:在工作中有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的半年里，要再次感謝住院藥房的領(lǐng)導(dǎo)，老師們，給予的關(guān)心和支持。在新的一年里，我將改掉自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和長處，努力做到最好，為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
住院藥房20xx年12月15日。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二
一眨眼間，半年的時間很快過去了，回顧上半年我店主要做了以下幾點(diǎn)工作：
一．由于去年年底，我店附近新開兩家平價(jià)大藥房：百姓陽光左家莊店和好得快大藥房左家莊店。這兩家店競爭力最大的就是百姓陽光大藥房，它位于我店東側(cè)，騎車僅5分鐘的路程就能到達(dá)。他的優(yōu)勢是營業(yè)面積比較大，價(jià)格比較便宜，包括一些日化品種比較多，對我們的影響很大。經(jīng)過我們對這兩家店的多次考察，我店召集部分有經(jīng)驗(yàn)的員工一起商討后對我店進(jìn)行總結(jié)，挖掘內(nèi)部潛力，看到我們自己的優(yōu)勢。我店在這條街開業(yè)時間比較早，是最早的首家平價(jià)大藥房，知名度大，有固定的老顧客。另外，我們的服務(wù)態(tài)度等方面也得到顧客的認(rèn)可。讓大家認(rèn)識到了我們的優(yōu)勢和長處，工作中努力發(fā)揚(yáng)，把兩家新開門店的影響降到最小。
二.除了保證銷售額穩(wěn)定以外，我們要完成全年任務(wù)，也須提高差價(jià)率，差價(jià)率的提高主要是靠主推品種的銷售，為此，我們做了以下工作：
1.每月定期打印一次主推商品明細(xì)目錄，關(guān)注主推品種在銷售中的動態(tài)和新增加的主推商品。
2.在主推商品價(jià)簽上做明顯的標(biāo)志，使店員能夠在銷售中掌握好種類。
3.下達(dá)主推任務(wù)，分配主推占比，用績效工資來考評主推任務(wù)完成情況。
通過以上幾點(diǎn)方針使的差價(jià)率從08年上半年的24.73%提高到今年的27.73%，提高了三個百分點(diǎn)。
三.門店的成本對任務(wù)的完成同樣重要，今年我們?nèi)藛T方面比去年有所減少，工資成本降低，其他開支也進(jìn)行了有效控制。
四．開展更加細(xì)致的績效考核，每個店員每月都按照制定好的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，按照得分的多少分配績效工資，提高了大家的工作積極性。同時績效工資的分配也透明了，起到了激勵的作用。
以上幾點(diǎn)的工作使的我們上半年的利潤任務(wù)得以完成。
下半年我們要再接再厲，在繼續(xù)做好以上幾項(xiàng)工作的同時，重點(diǎn)加強(qiáng)做好以下兩點(diǎn)，保證全年考核任務(wù)的完成。
一．通過關(guān)聯(lián)銷售的培訓(xùn)和對店員的考核，努力提高客單價(jià)，提高員工的服務(wù)水平。員工日常的培訓(xùn)和廠家的專業(yè)培訓(xùn)所有員工按時參加，并且和績效工資掛鉤。
二．做好會員的發(fā)展和維護(hù)，多辦會員卡，把老顧客留住。會員發(fā)展的數(shù)量也給店員下指標(biāo)，每天督促完成。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三
益壽大藥房經(jīng)營面積80多平方米，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學(xué)藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬廣明亮，柜臺結(jié)構(gòu)擺放公道。商品擺設(shè)井然有序，分類擺放。西藥經(jīng)營品種1000余種，中藥飲片品種20余種。我店屬于我市通過gsp認(rèn)證藥店。持有藥品監(jiān)管部分，工商行政管理部分年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。
益壽大藥房職工四名，其中藥師一人，醫(yī)師一人。職工全部經(jīng)過市藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)職員培訓(xùn)，并取得合格證書。
在經(jīng)營進(jìn)程中為參保職員提供基本醫(yī)療保險(xiǎn)處方藥品，和非處方藥品購藥服務(wù)；并積極對處方藥品審核。
一年來，我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件，在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，積極執(zhí)行醫(yī)保政策，服從市醫(yī)保中心的工作指導(dǎo)，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價(jià)格訛詐事件。
對今年的工作，我們?nèi)w職工有信心在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，有能力美滿完成為參保職員服務(wù)的工作。我們一定再接再礪，服從市醫(yī)保中心的指導(dǎo)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不孤負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的?？矗玫穆男袨閰⒈Ｂ殕T服務(wù)的職責(zé)。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四
來到xx中醫(yī)醫(yī)院門診藥房工作已有三個月了，對藥房的日常工作有了初步的認(rèn)識。在擺放藥品和配方的過程中，我熟悉了藥品擺放位置，正確的記憶和固定藥品擺放位置是避免配方時差錯最有效的方法，每月的效期統(tǒng)計(jì)和擺放不同批號藥品時，要根據(jù)批號及有效期檢查或調(diào)整一下同一藥品的擺放次序。對于近期將過期的藥品要特別標(biāo)記或單獨(dú)處理。嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出原則，是防止過期造成不必要損失的重要方法。在發(fā)藥時應(yīng)嚴(yán)格遵循四查十對得制度。查處方，對科別，對姓名，對年齡；查藥品，對藥名，對劑型，對規(guī)格，對數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀，對用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷?？墒且趯?shí)際操作過程中快速準(zhǔn)確完成一系列的動作需要假以時日訓(xùn)練。真確是一切的前提。在發(fā)放藥品之后，應(yīng)告知患者如何使用，尤其外用藥、吃半片的藥需提醒患者，也需要告訴患者鎮(zhèn)靜催眠藥等，再如抗過敏藥左西替利嗪都宜晚上服用。藥師更需要根據(jù)處方的不同，掌握一般處方7日常用量、急診處方3日常用量、對于老年病慢性病患者處方不應(yīng)超過一個月的用量。一些特殊藥物應(yīng)單獨(dú)開具藥物處方。青霉素類藥物需皮試后陰性方可使用。在發(fā)藥結(jié)束后藥師還要根據(jù)處方歸類為中成藥處方、西藥處方、抗菌雷藥物處方。
平時我也會時常留意一些藥品說明書，這樣幫助理解藥理知識。門診藥房的抗高血壓藥和糖尿病藥占據(jù)了西藥房很大一部分。婦科用藥安宮黃體酮、溴隱亭等，不同的臨床癥狀使用的劑量不同。還有一些針劑不宜選用葡萄糖或是氯化鈉作為溶媒。如去甲腎上腺素、胺碘酮不能選用氯化鈉溶解；速尿針劑不宜與葡萄糖混溶。中成藥的針劑選擇的溶媒相對西藥的針劑限制少一點(diǎn)。
我總結(jié)了一下，在窗口服務(wù)時主要會遇到患者關(guān)于如下問題的咨詢：關(guān)于某些藥物藥房是否有，掛哪個科、如何服用：飯前、飯后還是空腹。在工作中最常遇到特殊狀況是：對醫(yī)生開具的處方中的用法有疑義，患者需要退藥或提交不良反應(yīng)、護(hù)士需要借藥等。在服務(wù)中需時常使用簡練、易懂的.語言，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，利人利己。在此感謝各位老師和同事們的指導(dǎo)，讓我在復(fù)雜的環(huán)境中學(xué)會基本的操作和最快捷的方式。
接下來的日子里，我將慢慢熟悉和熟練各種窗口的操作和交流，希望我能做得更好。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五
轉(zhuǎn)眼上半年已過去，回顧這上半年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xx藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；三是要有良好的專業(yè)知識做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。
8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進(jìn).
2.對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.
3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著
想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊(duì)。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六
我市藥房改革的目的是改革“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制，降低群眾用藥負(fù)擔(dān)，滿足基本用藥需求。按照“先試點(diǎn)、后推開”的思路和步驟，通過建立信息化管理平臺，采取“確定受托方、經(jīng)營權(quán)分離、零庫存供應(yīng)、信息化支撐、第三方結(jié)算、可追溯管理”的做法和措施，構(gòu)建新的基本藥物配送流程，有序推進(jìn)醫(yī)藥分開，重塑基層基本藥物供應(yīng)體系。
為確保藥品配送及時到位，保障基本藥物的質(zhì)量與供應(yīng)，我市成立了藥房改革試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出臺了《基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房改革工作實(shí)施方案》。20xx年5月份開始在鋪集、營海、洋河、膠萊等衛(wèi)生院試點(diǎn)，20xx年9月進(jìn)入全面推行階段。
（一）確定受托方。由各試點(diǎn)衛(wèi)生院與有意向的藥品經(jīng)營企業(yè)（須是省網(wǎng)中標(biāo)配送企業(yè)），就雙方權(quán)利、義務(wù)、人員管理、工資、違約責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，在市藥房改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督下，采取競爭性談判的方式，全市確定三家省網(wǎng)中標(biāo)配送企業(yè)，劃分片區(qū)對基層藥房配送藥品。委托方（衛(wèi)生院）以公開透明的方式向社會公開招標(biāo)，按照公開、公平、公正及程序合法、操作規(guī)范、手續(xù)完備、各方受益的原則，確定藥品管理受托方（醫(yī)藥配送企業(yè)）并簽訂藥房管理協(xié)議。
（二）經(jīng)營權(quán)分離。雙方正式交接后，實(shí)行藥房所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離。藥庫藥房的所有權(quán)歸醫(yī)院由衛(wèi)生院具有相應(yīng)資質(zhì)的藥房工作人員實(shí)時監(jiān)督；藥庫藥房的使用權(quán)歸受托方，由藥品經(jīng)營企業(yè)派人入駐衛(wèi)生院藥房進(jìn)行經(jīng)營；藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)院共同享有管理權(quán)。衛(wèi)生院藥房人員的人事關(guān)系不變，由原來的銷售員身份轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)責(zé)臨床用藥的監(jiān)管與指導(dǎo)。雙方人員的工資由各自承擔(dān)。
（三）信息化支撐。藥品經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)藥品的調(diào)劑、配送及日常管理，保證衛(wèi)生院的臨床用藥供應(yīng)，并負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室藥品的供應(yīng)。投資400余萬元，開發(fā)了集基本藥物、醫(yī)療服務(wù)、遠(yuǎn)程會診、健康檔案和新農(nóng)合管理等信息為一體的鎮(zhèn)村衛(wèi)生一體化管理軟件，為村衛(wèi)生室配置電腦和打印機(jī)，開通專用通信線路，做到院室聯(lián)網(wǎng)、藥品統(tǒng)供、即時監(jiān)管、信息共享的醫(yī)院信息化平臺，與配送企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行無縫對接，醫(yī)院通過藥品集中采購平臺采購藥品，藥品配送企業(yè)根據(jù)采購計(jì)劃配送藥品。配送的每一盒藥品，都被賦予了唯一條碼，并通過“掃碼”的方式進(jìn)行電子管理，使進(jìn)入流通領(lǐng)域的基本藥物，從入庫到銷售再到報(bào)銷，都被置于信息系統(tǒng)的監(jiān)管之下。藥品電子管理系統(tǒng)設(shè)定最大、最小和危急庫存值及有效期警戒線，確保及時補(bǔ)充更新藥品。
規(guī)范進(jìn)行經(jīng)營管理，并接受醫(yī)院的監(jiān)督。
（五）第三方結(jié)算。藥品回款實(shí)行第三方結(jié)算管理。衛(wèi)生局財(cái)管中心作為第三方，通過信息平臺核定藥品使用情況，各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在每月最后一天匯總當(dāng)月所有簽收單形成結(jié)算單，同衛(wèi)生局財(cái)管中心核對無誤后，于10個工作日內(nèi)將當(dāng)月結(jié)算單的基本藥物貨款上繳至基本藥物采購專用賬戶。衛(wèi)生局財(cái)管中心在確認(rèn)收到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)貨款后5個工作日內(nèi)將基本藥物貨款上繳至省藥品采購中心專用賬戶，由省網(wǎng)藥品集中招標(biāo)采購管理中心與醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行結(jié)算。
（六）可追溯管理。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)藥品采購、配送、使用各環(huán)節(jié)的可追溯性管理。政府主管部門可以實(shí)時查詢省藥品集中招標(biāo)采購價(jià)格、藥品供貨價(jià)格、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購品種和數(shù)量等需要監(jiān)管的資料，并為政策的制定提供依據(jù)。市衛(wèi)生局和衛(wèi)生院對藥品質(zhì)量和價(jià)格定期監(jiān)督和抽查，建立衛(wèi)生院和衛(wèi)生室藥品價(jià)格與市場平均價(jià)格的藥價(jià)月比較制度。逐步建立穩(wěn)定的多渠道補(bǔ)償機(jī)制，使衛(wèi)生院真正擺脫“以藥養(yǎng)醫(yī)”。
基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房改革工作，以“零庫存供應(yīng)、信息化管理、高效率運(yùn)行”為核心，積極打造藥品管理信息化平臺，實(shí)施藥品供應(yīng)流程再造，初步建立基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品經(jīng)營企業(yè)和衛(wèi)生行政主管部門信息的有效對接，藥房改革工作取得了顯著成效，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）降低衛(wèi)生院運(yùn)行成本。在醫(yī)院監(jiān)管下，醫(yī)院將藥房藥品的調(diào)劑、配送，藥庫藥品的管理，交由具備一定實(shí)力的'藥品配送公司負(fù)責(zé)，大大提升了藥房、藥庫的管理水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院零庫存，節(jié)省了醫(yī)院的運(yùn)行成本，提高了衛(wèi)生院的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）緩解衛(wèi)生院資金短缺，提升醫(yī)院服務(wù)能力。衛(wèi)生院每年要占用約相當(dāng)于年度業(yè)務(wù)收入10%的資金用來儲備足夠的藥品。通過藥房經(jīng)營管理改革，對藥品采購供應(yīng)系統(tǒng)的改造，重新制定藥品的供應(yīng)流程，優(yōu)化了醫(yī)院藥房庫存結(jié)構(gòu)和藥品有效期管理，藥品損耗大幅降低，藥品管理成本下降，藥品周轉(zhuǎn)率提高。
（三）發(fā)揮各方特長，提升藥房管理水平。在這一模式中，衛(wèi)生院實(shí)行零庫存管理，甩掉庫存積壓資金的包袱，通過提高資金增值率獲得收益，使衛(wèi)生院能集中精力提升醫(yī)療服務(wù)能力。配送企業(yè)介入藥房的庫存管理，企業(yè)化的管理模式有利于控制藥品采購量，進(jìn)而有效降低藥房的庫存和積壓的資金。將“藥師”從“搬運(yùn)工”的角色中解脫出來，回到臨床藥學(xué)一線，對患者提供專業(yè)的藥事服務(wù)，從而大大節(jié)省了醫(yī)院人力，提高了藥事服務(wù)的水平?；鶎铀幏咳藛T工作角色也由“銷售員”變?yōu)椤氨O(jiān)督員”來規(guī)范處方行為，指導(dǎo)合理用藥，提高了基層醫(yī)生的用藥水平。對藥品使用情況進(jìn)行實(shí)時統(tǒng)計(jì)排名，一旦發(fā)現(xiàn)有大處方、濫開抗生素的情況，管理者可立即進(jìn)行處理。
同步實(shí)時管理，使村衛(wèi)生室的藥品質(zhì)量得到保證，價(jià)格得到統(tǒng)一，廣大農(nóng)民用上了廉價(jià)、安全、放心的藥，真正從中得到了實(shí)惠。實(shí)行藥房改革后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院采用信息化管理，通過網(wǎng)上在線審核、實(shí)時監(jiān)控和信息匯總，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的數(shù)字化、信息化、科學(xué)化，提高工作效率和服務(wù)水平，能夠很好地解決衛(wèi)生院對下轄村衛(wèi)生室的管理問題。
（五）有利于規(guī)范基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品應(yīng)用。政府監(jiān)管的實(shí)現(xiàn)、藥品品種及價(jià)格信息的了解掌握、相關(guān)數(shù)據(jù)的積累等，使得衛(wèi)生管理部門能有效收集整理全市的用藥信息，為規(guī)范基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理用藥奠定了基礎(chǔ)。
基于信息化的藥房改革模式，加強(qiáng)了對基本藥物的監(jiān)管，保障了群眾用藥安全，建立了藥品質(zhì)量全程可追溯工作機(jī)制，能夠準(zhǔn)確把握老百姓用藥需求，有力地推動了基本藥物制度在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的實(shí)施。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十七
時光荏苒，2010年已經(jīng)過去，在這近一年的工作中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求，全科組成人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。將近一年藥房工作總結(jié)如下：
藥房是藥劑科直接面對護(hù)士、病人的重要窗口，如何方便護(hù)士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護(hù)士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護(hù)士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時核對計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點(diǎn)工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。
收到計(jì)劃藥品后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收，認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強(qiáng)管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。
對“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。
每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持“四查十對”嚴(yán)防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
2011年的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題、出現(xiàn)問題要及時糾正解決，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕者經(jīng)濟(jì)受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揚(yáng)長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報(bào)。每月做好藥品盤點(diǎn)，藥房主管并且協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定要努力改進(jìn)。
總之，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則，發(fā)揚(yáng)主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十八
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把咱們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自身的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個月來的實(shí)習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬于自身的思維方式。我也充分的認(rèn)識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當(dāng)遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝桑 彼麄冊谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真審視了第一個月的實(shí)習(xí)情況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達(dá)到需要的效果。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
通過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。但是咱們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補(bǔ)充每天所消耗的能量。咱們不像你們，咱們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn)，時代不同了，不可同日而語。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇一
20__年以來，我們藥房工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。擺藥室和藥房是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室。
藥房時直接面對病人和護(hù)士的重要窗口，如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿足病人和護(hù)士的要求前提下，首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配。
按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃，按時上報(bào)和定制，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品及時準(zhǔn)確的入庫。藥房每半年盤點(diǎn)一次，做到賬務(wù)相符。
三、做好藥品的管理和養(yǎng)護(hù)。
每次收到進(jìn)貨藥品后，認(rèn)真做好藥品的查對和驗(yàn)收，做到近效期的藥品不收，不入庫，不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出，近期先出”的管理原則，做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù)，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，更好的加強(qiáng)藥品的管理，使藥品質(zhì)量得以保障。
四、規(guī)范特殊藥品的管理。
結(jié)合我院實(shí)際，對特殊藥品，如精神藥品和麻醉藥品做到專柜、專人、專帳、專用處方，雙人核對的管理原則。對特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān)，做到處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，杜絕精神藥品出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
日常工作中加強(qiáng)藥物知識的學(xué)習(xí)，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品，堅(jiān)持“四查十對”，嚴(yán)防差錯處方的出現(xiàn)。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù)，做到耐心、細(xì)心、全心全意的為患者服務(wù)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20__年的工作方向：
在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù)。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇二
時光荏苒，20xx年馬上就要結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程，不難發(fā)現(xiàn)，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進(jìn)展，我們藥房工作人員堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，不斷探索與創(chuàng)新，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識面不斷拓寬，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，本著團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)的理念，認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。
回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績。
購藥方面：我們做到了有計(jì)劃、有安排，堅(jiān)持每周三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，確保了藥房庫存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新。
藥品調(diào)配方面：我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方，我們及時的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。
藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查，保證了臨床用藥安全，對近期藥品，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報(bào)，以防止藥品積壓浪費(fèi)，對過期和變質(zhì)藥品，我們及時報(bào)告，并按規(guī)定進(jìn)行處理。
特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照“五?！奔磳Ｈ?，專柜，專用處方，專用賬冊，專冊登記的管理要求行事。
賬物方面：我們嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān)，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì)。
服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品，采取了積極上報(bào)措施。
安全方面：我們加強(qiáng)了安全意識，對科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。
20xx年的工作方向。
第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際，努力做到讓病人滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。
第二：我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重，積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。
第三：我們還需發(fā)揮自身長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生，對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時上報(bào)。
20xx年以來，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動為契機(jī)，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到，不早退。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感。認(rèn)真學(xué)習(xí)《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。
藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類藥品的請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇三
20xx年度已經(jīng)過去，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，以求真務(wù)實(shí)的工作狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)，現(xiàn)將一年來藥房工作情況總結(jié)如下：
一、完善工作流程、提高工作效率、方便患者。
門診藥房是直接面對對患者額度重要窗口，如何方便患者、如何提高工作效率是藥房的工作重點(diǎn)。通過完善工作流程、提高服務(wù)意識、充分調(diào)動自己的工作積極性，提高了工作效率，為患者提供了方便。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識，嚴(yán)格按照《處方管理辦法》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持‘查十對’嚴(yán)防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度、藥房調(diào)劑職責(zé)，一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人、熱情服務(wù)、耐心解答問題、在不斷的實(shí)踐中提高了自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，雖然在工作中仍有不足之處，也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的指正和支持，今后我們會在各項(xiàng)工作中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，努力的完善自我，逐漸的完善各項(xiàng)工作。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇四
20__年_月_日，我很榮幸加入_藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自我的本職工作。同時感激_藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自我的機(jī)會。經(jīng)過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認(rèn)識。
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自我很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識到自我的學(xué)識，本事與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，可是我樂在其中。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。
二、存在的不足與努力方向。
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。可是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在應(yīng)對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然，我不會讓自我有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2___年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司;一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩?，開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立常守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L，必須比員工站一個更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實(shí)管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團(tuán)隊(duì)，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的'工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ?，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。客源競爭是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
一、掌握了中藥材的鑒別方法。
常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)。
例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
回首這幾個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，打__月進(jìn)入到這個團(tuán)體以來，在領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫忙下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境，進(jìn)取融入到新的工作當(dāng)中，這幾個月我學(xué)會了很多。藥品的銷售派單與業(yè)務(wù)拓展是一門技巧和學(xué)問，必須結(jié)合自我的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗(yàn)才能將它做好。本人自參加工作以來一向以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自我，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了必須的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔(dān)的網(wǎng)單分派工作與業(yè)務(wù)拓展工作，個人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情景總結(jié)如下：
1、緊緊圍繞工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、盡心盡職，踏實(shí)工作，努力提高工作效率，完成各項(xiàng)任務(wù)。進(jìn)取掌握與客戶的溝通技巧，牢記網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展要求。在工作中，嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行，確保網(wǎng)單分派無誤。每季度協(xié)助科室主任做網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展核算工作。在這幾個月總共完成網(wǎng)單分派___單，業(yè)務(wù)拓展方面在__、__等地區(qū)都已有新業(yè)務(wù)開展。
在工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔(dān)的工作，但我深知自我還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔(dān)的各項(xiàng)工作。
一、20__年工作目標(biāo)。
在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在20__年中將完成網(wǎng)單分派___單，并準(zhǔn)備在__、__等地區(qū)爭取業(yè)務(wù)拓展獲得突破。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自我的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自我，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在完成網(wǎng)單分配任務(wù)的同時做好以下幾點(diǎn)工作。
1、對于老客戶。要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基本信息。僅有經(jīng)常的和老客戶溝通，才明白現(xiàn)有的商品價(jià)格。這樣才能一向的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起。還有就是本地的商業(yè)公司必須要看緊，看牢。
2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息，以增加新客源。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
4、__地區(qū)都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，商業(yè)公司較多。現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要大力的拓展，維護(hù)好這些客戶資源十分重要。還有一些個人，__地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)以外，地區(qū)都沒有開發(fā)出很多的做藥個人，這些小客戶其實(shí)也能為藥店創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤。所以，能夠藥店周邊找尋新的客戶資源，打造當(dāng)?shù)氐呢浾?。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。
隨著銷售工作的深入，新工作資料的展開，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為藥店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇五
門診藥房的工作是醫(yī)院藥學(xué)的重要組成部分,也是醫(yī)院直接面對患者服務(wù)的重要窗口。做好藥房門診的的工作是提高醫(yī)院整體服務(wù)水平的重要標(biāo)志。下面是本站小編整理的一些關(guān)于藥房。
及計(jì)劃，供您參考。
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。
在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20xx年畫上一個完美的句號!
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。
一、在思想方面。作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
以老員工為模范需心求教認(rèn)真工作大大的擴(kuò)展了自己的知識面豐富了思維方法切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個月來的實(shí)習(xí)過程中我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動找到了方向找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認(rèn)識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當(dāng)遇到困難暫時無法解決時必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)從而很好的解決眼前的困難。
二、在學(xué)習(xí)方面?！皫煾殿I(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真審視了第一個月的實(shí)習(xí)情況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品就像一個個漢字只有掌握得越多越牢才能寫出好的句子短文。而那聯(lián)合用藥就像。
成語。
只有理解了它真正的含義才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官各有各的作用各盡其職只有用對了人才能達(dá)到需要的效果。
三、在銷售方面。我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。通過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn)，時代不同了，不可同日而語。
從去年11月底到今天，我已經(jīng)藥房門店從事營業(yè)員工作整整八個月。
很難講從辦公桌空調(diào)房天天敲鍵盤聊qq看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)別。
不可否認(rèn)，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的;但相對的，也是我來門店工作主要目的：學(xué)到了相當(dāng)多的知識，曾經(jīng)在課堂上所沒聽的、忽略的知識，在這里我取回來了一大半。可以說，為我考執(zhí)業(yè)藥師提供了很多現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。
說到經(jīng)驗(yàn)就不得不說下門店的負(fù)責(zé)人，也就是店長。從她身上學(xué)到很多東西，不光只是知識，還有態(tài)度、做人。也不得不說下另外三個同事，做為最后到來的我，和他們之間相處其實(shí)并不愉快。也許是因?yàn)楹退麄兿嗖钗辶鶜q的緣故，感覺隔了很大一條溝。
就像我覺得我來門店雖然是因?yàn)橐荚嚨脑颍鋵?shí)我很喜歡賣藥這種工作，因?yàn)楫?dāng)你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂的事情。這份滿足感陪伴了我很久，直到門店分班考核的那天。
也就是五月。接下來的五、六、七三個月我可以說我生活在水深火熱之中。因?yàn)樘珶岬奶鞖猓嗟幕覊m，夏天的貨架可以說是一個惡夢。說實(shí)在的我一直認(rèn)為我負(fù)責(zé)的貨架和其他工作是最多最重的。把整個負(fù)責(zé)的貨架擦完至少要四個半小時，前提還是沒有停下來賣藥給顧客的情況下。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟，臟得你覺得不可能哪天早上不擦。因?yàn)椴徊辆陀谢?，如果上面領(lǐng)導(dǎo)檢查看見就是罰錢?；旧厦總€早班，我都要擦貨架，不說全部擦完，我會主要針對一二層，下面的三層就分時間擦，但仍是感覺很疲憊。說實(shí)在的，有時候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時候非常癢，現(xiàn)在擦了藥膏好了些，但仍時不時的發(fā)作，非常難受。相對于其他三個同事負(fù)責(zé)的貨架，我可以很大聲的說我是最多的也是最勤快的，心里默默說聲，其實(shí)還是最累的。
再來就是負(fù)責(zé)的其他gsp檢查的工作，每月的收貨單(很厚一打)每頁都要蓋三個章，還要用筆寫日期;每天都要寫的冰箱和室內(nèi)溫濕度計(jì);半個月寫一次的西藥重點(diǎn)品種養(yǎng)護(hù)(個人覺得這個最輕松);用三種不同的字跡寫培訓(xùn)記錄(一個月三篇，就是九篇)，每次寫完我都感覺我人格分裂了一次;抗生素和興奮類藥品的蓋章(印泥相當(dāng)不好用，蓋得很痛苦)。我和每個人都同過班，我覺得他們負(fù)責(zé)的相比我來說真的輕松太多!也許這是店長對我委以的重任，但有時候覺得這的好忙啊!特別是月初的時候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時候如果晚上忙，這些工作也得往后推。我這不是抱怨，如果是抱怨，現(xiàn)在抱怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當(dāng)年。
這三個月與同事的相處也是相當(dāng)痛苦的。因?yàn)槭欠殖蓛蓚€班競爭，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說白了就是羊毛出在羊身上。但對這些小姑娘來說似乎吸引力很大。因?yàn)槌隽诉@個政策之后，表面的和平似乎就瓦解，為了一點(diǎn)交班上的時間差連言語上的沖突都有了，我當(dāng)時是才來半年無所謂，他們來了一年多的似乎也為這個斗上了。而且a和我在一班的時候說b和c的壞話，b和我一班的時候和我說a和c的壞話，c和我在一班的時候說a和b的壞話。三個月下來我真的不知道誰的話才是可信的?；蛟S可以更直白點(diǎn)的說，誰的話都是不可信的。我想他們在背后說我的不是肯定也說了相當(dāng)多。雖然店長總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們是相當(dāng)單純的，但抱歉我真的一點(diǎn)都沒看到。我只看到我被出賣。
a和我在一起說bc的不好我無所謂當(dāng)聽故事，可是當(dāng)我和b一班的時候a卻說起我的不是甚至在店長面前說。我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真。
我因?yàn)橘u藥的滿足感和任務(wù)的雙重驅(qū)使下我努力賣藥，有時候想也許多說一句顧客就會接受，當(dāng)然也有可能顧客轉(zhuǎn)身就走;但如果我說都不說，顧客肯定不會買。做任何事都有風(fēng)險(xiǎn)。但我這樣做，a卻認(rèn)為我不相信他，認(rèn)為我太自負(fù)，和店長說我不相信別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長都有這種錯覺，并努力在他們班賣，在我這個班處理門店工作的時候比較多。面對這種狀況我很無奈，我不知道怎么解決，唯一做的只有繼續(xù)努力賣。但我心里仍然感覺很失望。在六月的下旬，心冷到極點(diǎn)，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴(yán)重影響了我在家看書的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班稍微領(lǐng)先了一點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)工資也就多發(fā)了1.9元，很可笑吧。十月中就要開始考試，我想自己已經(jīng)不在年輕，要努力要趁早，就向店長交了。
辭職報(bào)告。
店長還以為我是和b找了新工作，所以要聯(lián)手跳槽天知道我從來都不相信b會辭職，事實(shí)上b也確實(shí)沒有辭職，只是嘴上說說，至少在我走之前他還干得好好的這也是為什么abc三個人說的話我一個也不相信的原因我想我將來一定很排斥和這個年齡段的人一起共事，不為別的，只覺得他們沒有信用可言但店長的這種想法還是傷到我了如果一個領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他手下的員工隨時可能會跳槽，說明他根本不信任這個員工。
只是事到如今，所有恩怨都已結(jié)束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快樂的這段生涯都已結(jié)束。把一切悶在心里的話全說出來覺得很痛快，痛苦并快樂著。
我想我以后肯定不會再做門店的營業(yè)員。但如果他們喊我，我肯定還會和他們一起吃火鍋。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇六
光陰如梭，20__年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。那么醫(yī)院門診藥房。
以及。
工作計(jì)劃范文。
半年就這過去了，回首過去在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿意和認(rèn)同，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。來院已半年余，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主任們的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守醫(yī)院。
規(guī)章制度。
思想上嚴(yán)格要求自己在工作上勤勤懇懇、任勞任怨在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求順利完成了領(lǐng)導(dǎo)安排制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
做為一名藥房工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)。自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、劣藥品進(jìn)入。為維護(hù)用藥安全有效，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了差錯事故的發(fā)生;工作方面有了很大的進(jìn)展，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。以醫(yī)德為準(zhǔn)則，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了較高的水平。
工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好以下幾個方面：
1.樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥口質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效。
2.衛(wèi)生勞動紀(jì)律安全方面：注重個人衛(wèi)生衣帽整齊，工作時間肅靜，從未大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨意進(jìn)出藥房，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護(hù)了安全性。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天提前到崗做好準(zhǔn)備工作。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒有一天例外過，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛(wèi)生整潔無污染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規(guī)范。雖然取得了成績也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助分不開。
3.認(rèn)真對待處方的審核、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，貫徹執(zhí)行四查十對。
(1)查處方：對姓名、性別、科室。
(2)查藥品：對品名、規(guī)格、劑型、數(shù)量。
(3)查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量。
(4)查用藥合理性：對臨床診斷。制度。
二、本著藥品安全無小事原則，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)。
(一)、藥品購進(jìn)。
1、制定藥品購進(jìn)計(jì)劃，并做好記錄。
2、為保證用藥安全購進(jìn)藥品前嚴(yán)格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽(yù)。保證藥品進(jìn)貨渠道合法，在有資質(zhì)、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購進(jìn)藥品。
(二)、驗(yàn)收管理制度執(zhí)行。
1、特殊藥品驗(yàn)收：對進(jìn)出專柜的麻醉藥品和精神藥品建立專用賬冊，進(jìn)出逐筆記錄，記錄內(nèi)容包括：日期、憑證號、領(lǐng)用部門、品名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)單位、發(fā)藥人、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字，做到帳、物、批號相符。
2、普通藥品購入后嚴(yán)格按照規(guī)定逐一全部檢驗(yàn)，認(rèn)真核對藥品的批準(zhǔn)文號、品名、數(shù)量、規(guī)格及有效期、生產(chǎn)企業(yè)等，自藥品購進(jìn)之日起，真實(shí)完整記錄購進(jìn)藥品。
(三)、藥品的儲存和保養(yǎng)。
1、定期盤點(diǎn)：每月底進(jìn)行藥品盤點(diǎn)檢查有無損壞藥品，近效期藥品，過期藥品，本著先進(jìn)先出的原則，近效期藥品按照規(guī)定逐項(xiàng)填寫防止過期藥品，過期藥品上報(bào)后銷毀。保證病人的用藥安全。
3、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進(jìn)行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅(jiān)持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發(fā)生。
以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系。認(rèn)真復(fù)核處方，避免差錯事故。隨著改革的發(fā)展社會的進(jìn)步，也熟練掌握微機(jī)化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)性的需要。對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項(xiàng)，尤其對用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。受到好評。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識，了解和掌握新動向，熟練掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用專業(yè)知識配合科室。在平時嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持上班不遲到下班不早退。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛集體。
在外人眼中，收費(fèi)的工作相對于其它科室似乎很輕松，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”
關(guān)于收費(fèi)室的工作，課余汲取相關(guān)方面的知識，因?yàn)槭召M(fèi)室是醫(yī)院的窗口，言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，故在工作中收費(fèi)做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。比如醫(yī)保刷卡需要一項(xiàng)項(xiàng)的詳細(xì)列出打出有些藥品不屬于報(bào)銷范疇等等病號不滿細(xì)心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù)。
總之是對于患者，堅(jiān)持做到了既讓他聽明白意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān)，堅(jiān)持做到了既要大方得體，又要堅(jiān)持原則的方針政策，讓患者滿意。透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫(yī)院接觸的第一個環(huán)節(jié)，其服務(wù)的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，醫(yī)院聲譽(yù)的提升等有著至關(guān)重要的作用對咨詢者認(rèn)真主動聽來者述說或詢問，根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo)，對于個別病人能夠耐心說服，全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和。
做好日常的財(cái)務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報(bào)工作，每天下班交帳記帳明細(xì)帳目做到清楚，錢款清楚。弄不清楚不下班。
我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗，做出了成績。
注意節(jié)約意識，每天下班后都會即時關(guān)燈，人走關(guān)閉走廊燈具已習(xí)慣成自然，看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時關(guān)閉。
總之在工作中雖取得了一些成績，但也可能存在一些不足，比如多多鉆研業(yè)務(wù)知識使得理論與實(shí)踐更系統(tǒng)的結(jié)合起來，使得自身素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，工作沒有高低貴賤之分只有分工不同，腳踏實(shí)地認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)工作，以更高的熱情投身到工作中。若工作中不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指出，一定虛心接受，努力改正。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
在門診西藥房的實(shí)習(xí)過程中分別把負(fù)責(zé)劃價(jià)，取藥和咨詢的都擱開了這樣也方便了患者.西藥是藥品的主力.同時也意味著門診處的工作格外繁忙辛苦.取藥是體力活也是我剛來的時候所做的第一件事.由于藥房的藥品多理所當(dāng)然的柜子也多了。
第一天拿了處方去找藥品時簡直就是東找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了煩惱而老師又在催藥,有時候一不小心把藥品的規(guī)格拿錯了還會受批評.在這里常常是連喝水上廁所的時間就沒有.早上來的第一件事就是清理和擺放藥品.這樣一來加以熟悉也可以了解藥品的理化性質(zhì)和藥理作用以及不良反應(yīng)等.后來通過慢慢的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會拿錯了。
多了半個月后就學(xué)著劃價(jià),這個工作是要非常謹(jǐn)慎和認(rèn)真的.要會看處方,要看清處方上藥品的規(guī)格和劑量.要注意是不是精神藥品和品.因?yàn)檫@些都要和普通藥品擱開劃價(jià)還要求不能劃到一起.需要是精二''處方.有一次我在給患者劃價(jià)就出現(xiàn)了差錯被老師批評了.從而也認(rèn)識到了作為醫(yī)院的工作人員處處馬虎不得.一定要認(rèn)真仔細(xì)。
有了西藥房的基礎(chǔ)外我在內(nèi)藥房和外藥房實(shí)習(xí)就容易多了.在這兩個藥房中也是忙的不亦樂乎.由于患者教多.每天我都在用車子發(fā)藥,每次都是長長的紙給我去發(fā).發(fā)好了經(jīng)過核對了還得去送到護(hù)士那里.這個工作也是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊褦?shù)量搞清楚還得注意藥品的有效期。
感謝醫(yī)院的老師們能讓我學(xué)到很多知識.短短的幾個月的醫(yī)院實(shí)習(xí)結(jié)束,終于可以揣了一口氣了,想想這么多天的忙碌才知道藥學(xué)工作的不易,我覺得藥學(xué)工作不僅需要熟練的技巧,而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì).2.專業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點(diǎn)，給予細(xì)致的身心護(hù)理;嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術(shù)熟練，做到準(zhǔn)確、安全、及時，精益求精;要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機(jī)智靈活，又要在搶救中敏捷、準(zhǔn)確、果斷;做好心理護(hù)理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強(qiáng)其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;作風(fēng)正派，對病人一視同仁，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真。
光陰如梭，20xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為了更好地完成20xx年工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,充分認(rèn)識“解放思想,開拓創(chuàng)新”重要意義,加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系,提高自己的思想政治覺悟,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神,做到自覺遵紀(jì)守法,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),“以病人為中心”,做好一線窗口及臨床藥學(xué)服務(wù)工作，榮獲20xx-20xx年度院“優(yōu)秀團(tuán)員“稱號。
在門診藥房工作期間，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，認(rèn)真按照“四查十對”處方審查制度，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，及時與醫(yī)生溝通。準(zhǔn)確調(diào)配認(rèn)真核對并發(fā)放處方7萬余張，未出現(xiàn)gz85任何差錯事故。操作熟練、迅速，盡可能減少病人取藥等候時間。對發(fā)放到患者手中的藥品，主動向患者講解用藥常識與注意事項(xiàng)，尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項(xiàng)作耐心交代，為群眾提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。
在臨床藥學(xué)室工作期間，堅(jiān)持每日參與新生兒科臨床查房工作，一方面向醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)臨床一些知識，另一方面通過查看病歷，監(jiān)測、審核臨床用藥，及時了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經(jīng)、方法等方面向醫(yī)生及護(hù)士提供咨詢和藥物治療服務(wù)信息。此外，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行暨抗菌藥物專項(xiàng)整治工作”的檢查工作。
按照醫(yī)院處方點(diǎn)評制度規(guī)定，組織開展門診處方點(diǎn)評工作。聯(lián)合計(jì)算機(jī)中心設(shè)計(jì)并初步完成處方點(diǎn)評信息化模塊，提高處方點(diǎn)評效率。一年來，每月抽查門急診處方、孕產(chǎn)婦、兒童、抗菌藥物處方等進(jìn)行專項(xiàng)點(diǎn)評。分析評價(jià)結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
學(xué)習(xí)上，加強(qiáng)藥學(xué)和臨床基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識，積極閱讀國內(nèi)外文獻(xiàn)，了解并掌握專業(yè)的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識更好地指導(dǎo)臨床合理用藥。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動，參加省級年會1次，不定期參加培訓(xùn)班及學(xué)習(xí)班若干次，發(fā)表會議論文1篇。承擔(dān)1名藥學(xué)本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的帶教任務(wù)，使該生圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)及。
畢業(yè)論文。
的撰寫。
作為一名臨床藥師，我認(rèn)為自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在專業(yè)上，我要更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，在工作中，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力，和臨床醫(yī)生和護(hù)士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況。美好的20xx即將開始，我會不斷努力，不斷突破，力爭將自己的工作進(jìn)入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。
20xx年衛(wèi)生院門診部工作總結(jié)一年來，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、科室建設(shè)。
20xx年，門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點(diǎn)，多次開會組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行教育整頓，通過整頓，平時強(qiáng)調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強(qiáng)管理的同時，強(qiáng)化安全意識，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘、實(shí)習(xí)人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。
二、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。
三、加大安全管理力度，保障醫(yī)療安全。
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護(hù)人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全為提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、注重護(hù)理安全”的原則，從基礎(chǔ)護(hù)理抓起，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，認(rèn)真書寫護(hù)理文書。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確周到、親切體貼。
四、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作。
一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊(duì)伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才，重用人才，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持醫(yī)院門診部工作總結(jié)續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇七
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半，像藥房領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自身的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。咱們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自身的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可咱們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成咱們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。
在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自身的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為咱們的20**年畫上一個完美的.句號!
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇八
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展自己的知識面，豐富思維方法，切實(shí)體會到實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個月來的實(shí)習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化積極主動，找到方向，找到一套屬于自己的思維方式。我也充分的認(rèn)識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當(dāng)遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認(rèn)真審視第一個月的實(shí)習(xí)情況，改善學(xué)習(xí)方法，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對人，才能達(dá)到需要的效果。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
通過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn)，時代不同，不可同日而語。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇九
在20xxx年的今天，我進(jìn)入了**********醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實(shí)。
在門店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對待進(jìn)店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計(jì)較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。
我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十
我院開展了藥房管理社會化改革――藥房托管。五年來，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，經(jīng)過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試，達(dá)到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié)。
進(jìn)入新世紀(jì)，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時正值我院藥品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。xx年11月，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，雖然進(jìn)行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價(jià)格，群眾看病貴，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難。在財(cái)政補(bǔ)助嚴(yán)重不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理，腳踏實(shí)地搞改革，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時，多項(xiàng)卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開，其中，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息，xx年12月初，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥房托管的彌勒、開遠(yuǎn)、文山等醫(yī)院參觀考察?；卦汉笳匍_了黨政擴(kuò)大會議，結(jié)合院情，專題研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過論證分析，大家一致認(rèn)為，實(shí)施藥房托管改革勢在必行。xx年12月18日，以祿醫(yī)字[xx]09號文件《關(guān)于實(shí)施藥房托管改革的請示》匯報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局。xx年1月13日，以祿醫(yī)字[xx]01號文件下發(fā)，成立藥房托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組。xx年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會討論通過，并報(bào)請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會議決定，同意我院實(shí)施藥房托管。
xx年4月15日經(jīng)過公開招投標(biāo)，有5家公司參與競爭談判。最后，云南省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標(biāo)。xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內(nèi)容進(jìn)行了公正。托管期限為五年，從xx年4月26日起至xx年4月26日止。
我院實(shí)施藥房托管改革的目標(biāo)，從“三贏”設(shè)想開始，最后達(dá)到“四贏”目標(biāo)圓滿結(jié)束。最初提出“三贏”的目標(biāo)是，患者受益、醫(yī)院發(fā)展、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價(jià)格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，規(guī)范藥品管理，加快醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實(shí)惠。通過實(shí)施三年后，云南省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績，認(rèn)為不僅僅是“三贏”，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風(fēng)”。回顧五年藥房托管改革，已到了預(yù)期改革的目標(biāo)。
xx年2月20日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即：在“十五”期間，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位。在短短的三年中，醫(yī)院變化日新月異，并在xx年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報(bào)我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標(biāo)，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。
“六個一流”的實(shí)現(xiàn)，與藥房托管改革密不可分。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實(shí)力無息借款1000萬元，用于醫(yī)院的發(fā)展。沒有雄厚的財(cái)力作為后盾，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話。
在托管開始的半年內(nèi)，我們提出的口號是“要實(shí)現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價(jià)”，并有相關(guān)措施來保證，經(jīng)過努力，確實(shí)做到了。如：根據(jù)當(dāng)?shù)厮幤沸星?，自行下調(diào)了104個品種，合計(jì)13萬元。在以后的幾年中，由于藥品多次大幅度調(diào)價(jià)，只能按有關(guān)文件執(zhí)行。從xx年5月起，我們在嚴(yán)格執(zhí)行招（跟）標(biāo)價(jià)及政府最高限價(jià)的基礎(chǔ)上，又將門診藥品價(jià)格下調(diào)了兩個百分點(diǎn)，共讓利患者10余萬元。到xx年1月底，按照有關(guān)文件，共對699種藥品的價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，其中：下調(diào)的金額達(dá)30余萬元。這些都是祿豐老百姓實(shí)實(shí)在在享受到的實(shí)惠。
托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道，不正之風(fēng)難以杜絕，管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只達(dá)到80%左右，一些新特藥物的使用，更是難以進(jìn)入臨床，治療受影響，患者有意見，臨床醫(yī)生難當(dāng)，藥劑人員為難。自托管后，供貨率達(dá)到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高、中、低三個檔次，品種也較齊全，基本滿足考,試大收集整理了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟(jì)能力合理選擇用藥。由于規(guī)范了管理，到目前為止，還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為，使藥品購銷使用過程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制。
我院是在州內(nèi)首家進(jìn)行藥房管理社會化改革的醫(yī)院，緊跟其后的幾家醫(yī)院，托管不到一年時間均先后“流產(chǎn)”。我院由于論證工作扎實(shí)，準(zhǔn)備工作充分，掌握政策有度，托管目標(biāo)明確，解決問題及時，履行合同誠信，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提，一是規(guī)范運(yùn)作：改革有文件依據(jù)，托管經(jīng)政府審批，招標(biāo)公平公開，合同經(jīng)過公正，實(shí)施履行承諾。二是嚴(yán)格管理：遇到問題及時解決，解決問題事不過夜，藥品供應(yīng)滿足需求，款項(xiàng)拔付嚴(yán)守協(xié)議。三是清正廉潔：違反原則的事不做，無關(guān)的要求不提，商業(yè)賄賂無機(jī)可乘，兩袖清風(fēng)托管終結(jié)。
藥房托管是管理機(jī)制中的一大創(chuàng)新，對其評價(jià)眾說紛紜，成功者說是一大好事，利大于弊，值得推廣；旁觀者說，值得進(jìn)一步研究和探索；而對于我們，則是有付出、有教訓(xùn)、有壓力、有風(fēng)險(xiǎn)，還有更多的是老百姓受益，醫(yī)院發(fā)展。五年來，我們經(jīng)歷了有關(guān)部門的干預(yù)、阻撓的洗禮，經(jīng)過了治賄工作的考驗(yàn)，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，才使得藥房托管工作圓滿結(jié)束。
簡言之，可用5句話60個字來概括：
五年藥房托管，并非一帆風(fēng)順。
坎坷崎嶇艱險(xiǎn)，一路風(fēng)雨兼程。
黨政齊抓共管，困難化作風(fēng)云。
患者得到實(shí)惠，醫(yī)生得到安寧。
醫(yī)院公司發(fā)展，共同實(shí)現(xiàn)四贏。
按協(xié)議，托管期至xx年4月26日止。由于此項(xiàng)改革是通過職代會討論決定，是否繼續(xù)托管，我們也在六屆五次職代會上提交代表討論和審議。在討論和發(fā)言中，大家一致認(rèn)為，只要政策允許，希望進(jìn)一步完善后繼續(xù)實(shí)施藥房托管。
藥房托管給醫(yī)院帶來的發(fā)展和變化不言而喻，但政策和改革不配套也給我們帶來了不少麻煩，特別是在xx年的那場“治賄”運(yùn)動中，險(xiǎn)些把“政績”視為“賄賂”，要是沒有縣委政府的關(guān)心支持，主持正義，后果將不堪設(shè)想。當(dāng)前，藥房托管又成為我省醫(yī)改的主流，為避免停止后又要求再搞的情況發(fā)生，我們將向政府及主管局請示后按批示執(zhí)行。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要過去了，即將迎接新的一年，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時的惆悵，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高，也有更好的心態(tài)去面對挫折。現(xiàn)將這一段時間的住院藥房個人總結(jié)匯報(bào)如下：
一：工作方面:。
在這一年里，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同事交流，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我在實(shí)踐中掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過觀察和實(shí)踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進(jìn)步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善?！皼]有最好，只有更好?！睂ぷ饔懈钊氲牧私夂驼莆铡?BR> 二：思想方面。
一年來，我始終嚴(yán)于律己，始終樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí)，工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
三：生活方面。
在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改進(jìn)。工作之余，還一起參加體育活動，不僅鍛煉了身體，也很好的促進(jìn)的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，我身上還有一些不足有待改進(jìn)，比如:在工作中有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的半年里，要再次感謝住院藥房的領(lǐng)導(dǎo)，老師們，給予的關(guān)心和支持。在新的一年里，我將改掉自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和長處，努力做到最好，為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
住院藥房20xx年12月15日。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二
一眨眼間，半年的時間很快過去了，回顧上半年我店主要做了以下幾點(diǎn)工作：
一．由于去年年底，我店附近新開兩家平價(jià)大藥房：百姓陽光左家莊店和好得快大藥房左家莊店。這兩家店競爭力最大的就是百姓陽光大藥房，它位于我店東側(cè)，騎車僅5分鐘的路程就能到達(dá)。他的優(yōu)勢是營業(yè)面積比較大，價(jià)格比較便宜，包括一些日化品種比較多，對我們的影響很大。經(jīng)過我們對這兩家店的多次考察，我店召集部分有經(jīng)驗(yàn)的員工一起商討后對我店進(jìn)行總結(jié)，挖掘內(nèi)部潛力，看到我們自己的優(yōu)勢。我店在這條街開業(yè)時間比較早，是最早的首家平價(jià)大藥房，知名度大，有固定的老顧客。另外，我們的服務(wù)態(tài)度等方面也得到顧客的認(rèn)可。讓大家認(rèn)識到了我們的優(yōu)勢和長處，工作中努力發(fā)揚(yáng)，把兩家新開門店的影響降到最小。
二.除了保證銷售額穩(wěn)定以外，我們要完成全年任務(wù)，也須提高差價(jià)率，差價(jià)率的提高主要是靠主推品種的銷售，為此，我們做了以下工作：
1.每月定期打印一次主推商品明細(xì)目錄，關(guān)注主推品種在銷售中的動態(tài)和新增加的主推商品。
2.在主推商品價(jià)簽上做明顯的標(biāo)志，使店員能夠在銷售中掌握好種類。
3.下達(dá)主推任務(wù)，分配主推占比，用績效工資來考評主推任務(wù)完成情況。
通過以上幾點(diǎn)方針使的差價(jià)率從08年上半年的24.73%提高到今年的27.73%，提高了三個百分點(diǎn)。
三.門店的成本對任務(wù)的完成同樣重要，今年我們?nèi)藛T方面比去年有所減少，工資成本降低，其他開支也進(jìn)行了有效控制。
四．開展更加細(xì)致的績效考核，每個店員每月都按照制定好的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，按照得分的多少分配績效工資，提高了大家的工作積極性。同時績效工資的分配也透明了，起到了激勵的作用。
以上幾點(diǎn)的工作使的我們上半年的利潤任務(wù)得以完成。
下半年我們要再接再厲，在繼續(xù)做好以上幾項(xiàng)工作的同時，重點(diǎn)加強(qiáng)做好以下兩點(diǎn)，保證全年考核任務(wù)的完成。
一．通過關(guān)聯(lián)銷售的培訓(xùn)和對店員的考核，努力提高客單價(jià)，提高員工的服務(wù)水平。員工日常的培訓(xùn)和廠家的專業(yè)培訓(xùn)所有員工按時參加，并且和績效工資掛鉤。
二．做好會員的發(fā)展和維護(hù)，多辦會員卡，把老顧客留住。會員發(fā)展的數(shù)量也給店員下指標(biāo)，每天督促完成。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三
益壽大藥房經(jīng)營面積80多平方米，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學(xué)藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬廣明亮，柜臺結(jié)構(gòu)擺放公道。商品擺設(shè)井然有序，分類擺放。西藥經(jīng)營品種1000余種，中藥飲片品種20余種。我店屬于我市通過gsp認(rèn)證藥店。持有藥品監(jiān)管部分，工商行政管理部分年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。
益壽大藥房職工四名，其中藥師一人，醫(yī)師一人。職工全部經(jīng)過市藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)職員培訓(xùn)，并取得合格證書。
在經(jīng)營進(jìn)程中為參保職員提供基本醫(yī)療保險(xiǎn)處方藥品，和非處方藥品購藥服務(wù)；并積極對處方藥品審核。
一年來，我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件，在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，積極執(zhí)行醫(yī)保政策，服從市醫(yī)保中心的工作指導(dǎo)，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價(jià)格訛詐事件。
對今年的工作，我們?nèi)w職工有信心在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，有能力美滿完成為參保職員服務(wù)的工作。我們一定再接再礪，服從市醫(yī)保中心的指導(dǎo)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不孤負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的?？矗玫穆男袨閰⒈Ｂ殕T服務(wù)的職責(zé)。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四
來到xx中醫(yī)醫(yī)院門診藥房工作已有三個月了，對藥房的日常工作有了初步的認(rèn)識。在擺放藥品和配方的過程中，我熟悉了藥品擺放位置，正確的記憶和固定藥品擺放位置是避免配方時差錯最有效的方法，每月的效期統(tǒng)計(jì)和擺放不同批號藥品時，要根據(jù)批號及有效期檢查或調(diào)整一下同一藥品的擺放次序。對于近期將過期的藥品要特別標(biāo)記或單獨(dú)處理。嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出原則，是防止過期造成不必要損失的重要方法。在發(fā)藥時應(yīng)嚴(yán)格遵循四查十對得制度。查處方，對科別，對姓名，對年齡；查藥品，對藥名，對劑型，對規(guī)格，對數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀，對用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷?？墒且趯?shí)際操作過程中快速準(zhǔn)確完成一系列的動作需要假以時日訓(xùn)練。真確是一切的前提。在發(fā)放藥品之后，應(yīng)告知患者如何使用，尤其外用藥、吃半片的藥需提醒患者，也需要告訴患者鎮(zhèn)靜催眠藥等，再如抗過敏藥左西替利嗪都宜晚上服用。藥師更需要根據(jù)處方的不同，掌握一般處方7日常用量、急診處方3日常用量、對于老年病慢性病患者處方不應(yīng)超過一個月的用量。一些特殊藥物應(yīng)單獨(dú)開具藥物處方。青霉素類藥物需皮試后陰性方可使用。在發(fā)藥結(jié)束后藥師還要根據(jù)處方歸類為中成藥處方、西藥處方、抗菌雷藥物處方。
平時我也會時常留意一些藥品說明書，這樣幫助理解藥理知識。門診藥房的抗高血壓藥和糖尿病藥占據(jù)了西藥房很大一部分。婦科用藥安宮黃體酮、溴隱亭等，不同的臨床癥狀使用的劑量不同。還有一些針劑不宜選用葡萄糖或是氯化鈉作為溶媒。如去甲腎上腺素、胺碘酮不能選用氯化鈉溶解；速尿針劑不宜與葡萄糖混溶。中成藥的針劑選擇的溶媒相對西藥的針劑限制少一點(diǎn)。
我總結(jié)了一下，在窗口服務(wù)時主要會遇到患者關(guān)于如下問題的咨詢：關(guān)于某些藥物藥房是否有，掛哪個科、如何服用：飯前、飯后還是空腹。在工作中最常遇到特殊狀況是：對醫(yī)生開具的處方中的用法有疑義，患者需要退藥或提交不良反應(yīng)、護(hù)士需要借藥等。在服務(wù)中需時常使用簡練、易懂的.語言，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，利人利己。在此感謝各位老師和同事們的指導(dǎo)，讓我在復(fù)雜的環(huán)境中學(xué)會基本的操作和最快捷的方式。
接下來的日子里，我將慢慢熟悉和熟練各種窗口的操作和交流，希望我能做得更好。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五
轉(zhuǎn)眼上半年已過去，回顧這上半年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xx藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；三是要有良好的專業(yè)知識做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。
8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進(jìn).
2.對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.
3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著
想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊(duì)。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六
我市藥房改革的目的是改革“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制，降低群眾用藥負(fù)擔(dān)，滿足基本用藥需求。按照“先試點(diǎn)、后推開”的思路和步驟，通過建立信息化管理平臺，采取“確定受托方、經(jīng)營權(quán)分離、零庫存供應(yīng)、信息化支撐、第三方結(jié)算、可追溯管理”的做法和措施，構(gòu)建新的基本藥物配送流程，有序推進(jìn)醫(yī)藥分開，重塑基層基本藥物供應(yīng)體系。
為確保藥品配送及時到位，保障基本藥物的質(zhì)量與供應(yīng)，我市成立了藥房改革試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出臺了《基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房改革工作實(shí)施方案》。20xx年5月份開始在鋪集、營海、洋河、膠萊等衛(wèi)生院試點(diǎn)，20xx年9月進(jìn)入全面推行階段。
（一）確定受托方。由各試點(diǎn)衛(wèi)生院與有意向的藥品經(jīng)營企業(yè)（須是省網(wǎng)中標(biāo)配送企業(yè)），就雙方權(quán)利、義務(wù)、人員管理、工資、違約責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，在市藥房改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督下，采取競爭性談判的方式，全市確定三家省網(wǎng)中標(biāo)配送企業(yè)，劃分片區(qū)對基層藥房配送藥品。委托方（衛(wèi)生院）以公開透明的方式向社會公開招標(biāo)，按照公開、公平、公正及程序合法、操作規(guī)范、手續(xù)完備、各方受益的原則，確定藥品管理受托方（醫(yī)藥配送企業(yè)）并簽訂藥房管理協(xié)議。
（二）經(jīng)營權(quán)分離。雙方正式交接后，實(shí)行藥房所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離。藥庫藥房的所有權(quán)歸醫(yī)院由衛(wèi)生院具有相應(yīng)資質(zhì)的藥房工作人員實(shí)時監(jiān)督；藥庫藥房的使用權(quán)歸受托方，由藥品經(jīng)營企業(yè)派人入駐衛(wèi)生院藥房進(jìn)行經(jīng)營；藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)院共同享有管理權(quán)。衛(wèi)生院藥房人員的人事關(guān)系不變，由原來的銷售員身份轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)責(zé)臨床用藥的監(jiān)管與指導(dǎo)。雙方人員的工資由各自承擔(dān)。
（三）信息化支撐。藥品經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)藥品的調(diào)劑、配送及日常管理，保證衛(wèi)生院的臨床用藥供應(yīng)，并負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室藥品的供應(yīng)。投資400余萬元，開發(fā)了集基本藥物、醫(yī)療服務(wù)、遠(yuǎn)程會診、健康檔案和新農(nóng)合管理等信息為一體的鎮(zhèn)村衛(wèi)生一體化管理軟件，為村衛(wèi)生室配置電腦和打印機(jī)，開通專用通信線路，做到院室聯(lián)網(wǎng)、藥品統(tǒng)供、即時監(jiān)管、信息共享的醫(yī)院信息化平臺，與配送企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行無縫對接，醫(yī)院通過藥品集中采購平臺采購藥品，藥品配送企業(yè)根據(jù)采購計(jì)劃配送藥品。配送的每一盒藥品，都被賦予了唯一條碼，并通過“掃碼”的方式進(jìn)行電子管理，使進(jìn)入流通領(lǐng)域的基本藥物，從入庫到銷售再到報(bào)銷，都被置于信息系統(tǒng)的監(jiān)管之下。藥品電子管理系統(tǒng)設(shè)定最大、最小和危急庫存值及有效期警戒線，確保及時補(bǔ)充更新藥品。
規(guī)范進(jìn)行經(jīng)營管理，并接受醫(yī)院的監(jiān)督。
（五）第三方結(jié)算。藥品回款實(shí)行第三方結(jié)算管理。衛(wèi)生局財(cái)管中心作為第三方，通過信息平臺核定藥品使用情況，各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在每月最后一天匯總當(dāng)月所有簽收單形成結(jié)算單，同衛(wèi)生局財(cái)管中心核對無誤后，于10個工作日內(nèi)將當(dāng)月結(jié)算單的基本藥物貨款上繳至基本藥物采購專用賬戶。衛(wèi)生局財(cái)管中心在確認(rèn)收到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)貨款后5個工作日內(nèi)將基本藥物貨款上繳至省藥品采購中心專用賬戶，由省網(wǎng)藥品集中招標(biāo)采購管理中心與醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行結(jié)算。
（六）可追溯管理。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)藥品采購、配送、使用各環(huán)節(jié)的可追溯性管理。政府主管部門可以實(shí)時查詢省藥品集中招標(biāo)采購價(jià)格、藥品供貨價(jià)格、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購品種和數(shù)量等需要監(jiān)管的資料，并為政策的制定提供依據(jù)。市衛(wèi)生局和衛(wèi)生院對藥品質(zhì)量和價(jià)格定期監(jiān)督和抽查，建立衛(wèi)生院和衛(wèi)生室藥品價(jià)格與市場平均價(jià)格的藥價(jià)月比較制度。逐步建立穩(wěn)定的多渠道補(bǔ)償機(jī)制，使衛(wèi)生院真正擺脫“以藥養(yǎng)醫(yī)”。
基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房改革工作，以“零庫存供應(yīng)、信息化管理、高效率運(yùn)行”為核心，積極打造藥品管理信息化平臺，實(shí)施藥品供應(yīng)流程再造，初步建立基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品經(jīng)營企業(yè)和衛(wèi)生行政主管部門信息的有效對接，藥房改革工作取得了顯著成效，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）降低衛(wèi)生院運(yùn)行成本。在醫(yī)院監(jiān)管下，醫(yī)院將藥房藥品的調(diào)劑、配送，藥庫藥品的管理，交由具備一定實(shí)力的'藥品配送公司負(fù)責(zé)，大大提升了藥房、藥庫的管理水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院零庫存，節(jié)省了醫(yī)院的運(yùn)行成本，提高了衛(wèi)生院的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）緩解衛(wèi)生院資金短缺，提升醫(yī)院服務(wù)能力。衛(wèi)生院每年要占用約相當(dāng)于年度業(yè)務(wù)收入10%的資金用來儲備足夠的藥品。通過藥房經(jīng)營管理改革，對藥品采購供應(yīng)系統(tǒng)的改造，重新制定藥品的供應(yīng)流程，優(yōu)化了醫(yī)院藥房庫存結(jié)構(gòu)和藥品有效期管理，藥品損耗大幅降低，藥品管理成本下降，藥品周轉(zhuǎn)率提高。
（三）發(fā)揮各方特長，提升藥房管理水平。在這一模式中，衛(wèi)生院實(shí)行零庫存管理，甩掉庫存積壓資金的包袱，通過提高資金增值率獲得收益，使衛(wèi)生院能集中精力提升醫(yī)療服務(wù)能力。配送企業(yè)介入藥房的庫存管理，企業(yè)化的管理模式有利于控制藥品采購量，進(jìn)而有效降低藥房的庫存和積壓的資金。將“藥師”從“搬運(yùn)工”的角色中解脫出來，回到臨床藥學(xué)一線，對患者提供專業(yè)的藥事服務(wù)，從而大大節(jié)省了醫(yī)院人力，提高了藥事服務(wù)的水平?；鶎铀幏咳藛T工作角色也由“銷售員”變?yōu)椤氨O(jiān)督員”來規(guī)范處方行為，指導(dǎo)合理用藥，提高了基層醫(yī)生的用藥水平。對藥品使用情況進(jìn)行實(shí)時統(tǒng)計(jì)排名，一旦發(fā)現(xiàn)有大處方、濫開抗生素的情況，管理者可立即進(jìn)行處理。
同步實(shí)時管理，使村衛(wèi)生室的藥品質(zhì)量得到保證，價(jià)格得到統(tǒng)一，廣大農(nóng)民用上了廉價(jià)、安全、放心的藥，真正從中得到了實(shí)惠。實(shí)行藥房改革后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院采用信息化管理，通過網(wǎng)上在線審核、實(shí)時監(jiān)控和信息匯總，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的數(shù)字化、信息化、科學(xué)化，提高工作效率和服務(wù)水平，能夠很好地解決衛(wèi)生院對下轄村衛(wèi)生室的管理問題。
（五）有利于規(guī)范基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品應(yīng)用。政府監(jiān)管的實(shí)現(xiàn)、藥品品種及價(jià)格信息的了解掌握、相關(guān)數(shù)據(jù)的積累等，使得衛(wèi)生管理部門能有效收集整理全市的用藥信息，為規(guī)范基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理用藥奠定了基礎(chǔ)。
基于信息化的藥房改革模式，加強(qiáng)了對基本藥物的監(jiān)管，保障了群眾用藥安全，建立了藥品質(zhì)量全程可追溯工作機(jī)制，能夠準(zhǔn)確把握老百姓用藥需求，有力地推動了基本藥物制度在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的實(shí)施。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十七
時光荏苒，2010年已經(jīng)過去，在這近一年的工作中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求，全科組成人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。將近一年藥房工作總結(jié)如下：
藥房是藥劑科直接面對護(hù)士、病人的重要窗口，如何方便護(hù)士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護(hù)士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護(hù)士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時核對計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點(diǎn)工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。
收到計(jì)劃藥品后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收，認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強(qiáng)管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。
對“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。
每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持“四查十對”嚴(yán)防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
2011年的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題、出現(xiàn)問題要及時糾正解決，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕者經(jīng)濟(jì)受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揚(yáng)長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報(bào)。每月做好藥品盤點(diǎn)，藥房主管并且協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定要努力改進(jìn)。
總之，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則，發(fā)揚(yáng)主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。
藥房月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十八
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把咱們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自身的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個月來的實(shí)習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬于自身的思維方式。我也充分的認(rèn)識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當(dāng)遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝桑 彼麄冊谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真審視了第一個月的實(shí)習(xí)情況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達(dá)到需要的效果。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
通過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。但是咱們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補(bǔ)充每天所消耗的能量。咱們不像你們，咱們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn)，時代不同了，不可同日而語。