“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?方案應(yīng)該怎么制定呢?接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,我們一起來了解一下吧。
一、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)國慶假期旅游的組織領(lǐng)導(dǎo),特成立縣假日旅游指揮部??傊笓]:xx縣長指揮:xx常務(wù)副縣長副指揮:xx副縣長xxx風(fēng)景名勝區(qū)黨工委書記xx崗x風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會主任xx縣政府辦主任xx縣文旅局局長成員單位:政府辦、洽管委、文旅局、公安局、交通局、衛(wèi)健局、應(yīng)急管理局、市場監(jiān)管局、統(tǒng)計局、城管局、交警大隊、商務(wù)和經(jīng)合局、自然資源局、融媒體中心、城關(guān)街道辦、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)??h假日旅游指揮部下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在文旅局,辦公室主任由文旅局局長兼任,負(fù)責(zé)節(jié)日旅游工作的綜合協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌安排??h政府辦、文旅局具體負(fù)責(zé)假日旅游指揮部日常工作的督辦和檢查。
二、主要任務(wù)
(一)高度重視旅游安全。今年國慶適逢新中國成立73周年,游客集中出行與國慶系列慶?;顒盈B加,沿黃旅游帶旅游線路日趨成熟,假期旅游安全維穩(wěn)工作尤為重要??h假日旅游指揮部各成員單位和各景區(qū),要切實把游客的人身財產(chǎn)安全放在假期旅游工作的首位。堅持“安全第一,預(yù)防為主”和“誰主辦、誰負(fù)責(zé),誰審批、誰管理”的原則,加強(qiáng)旅游安全檢查,認(rèn)真排查安全隱患,層層落實安全責(zé)任,不斷強(qiáng)化工作措施,做好安全管理和防范工作,杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。各旅游經(jīng)營單位都要保持高度的責(zé)任心和警惕性,堅決克服麻痹思想和懈怠情緒,制定應(yīng)急預(yù)案,及早組織安全演練,提高節(jié)日高峰期應(yīng)急反應(yīng)能力。各相關(guān)鎮(zhèn)(街)、部門都要重點(diǎn)圍繞信訪穩(wěn)定、社會治安、道路交通、水上游樂、飲食衛(wèi)生、森林防火、公共聚集場所及各類游樂活動,在轄區(qū)認(rèn)真組織開展拉網(wǎng)式旅游安全大檢查,做到領(lǐng)導(dǎo)、人員、責(zé)任、措施“四落實”,強(qiáng)化安全監(jiān)督管理,發(fā)現(xiàn)隱患,采取措施,及時督查整改到位。
(二)整治文化旅游市場秩序。各鎮(zhèn)(街)、部門、景區(qū)單位,要及早動手,按照省、市文化和旅游部門部署,重點(diǎn)對城區(qū)、x景區(qū)、武帝山(梁山)、鎮(zhèn)村、沿黃路、合洽路及景區(qū)道路沿線的文化、旅游市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生開展集中整治。圍繞經(jīng)營秩序、市場秩序、交通秩序管理,迅速組織開展文化、旅游市場秩序整治行動,各攤點(diǎn)實行定點(diǎn)、亮證、掛牌經(jīng)營,文明服務(wù),堅決取締尾追兜售、強(qiáng)拉強(qiáng)賣等行為,維護(hù)廣大旅游者權(quán)益。切實加強(qiáng)城區(qū)主要交通道路、旅游主干道、景區(qū)道路交通管理,嚴(yán)查占道經(jīng)營,禁止各類車輛違規(guī)行駛、亂停亂放,確保旅游交通暢通。
(三)提升旅游服務(wù)水平。各景區(qū)按照“節(jié)儉、健康、文明、有益”的原則,策劃組織好適合多層次需求的生態(tài)游、親情游、鄉(xiāng)村游等假期旅游活動,各旅游景區(qū)(點(diǎn))要結(jié)合假期特點(diǎn)進(jìn)行裝飾美化,推出娛樂性、參與性強(qiáng)、豐富多彩的旅游項目,豐富節(jié)日旅游供給,滿足游客多樣性、個性化需求。組織開展志愿咨詢服務(wù),有效增設(shè)停車位,做好高峰期游客疏導(dǎo),加強(qiáng)科學(xué)管理。各涉旅經(jīng)營單位要突出特色,挖掘潛力,強(qiáng)化服務(wù)意識,提升服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范經(jīng)營管理,強(qiáng)化從業(yè)人員崗位培訓(xùn)教育,不斷提升旅游服務(wù)水平。
(四)加強(qiáng)值班力量部署??h政府辦、文旅局、洽管委、公安局、應(yīng)急管理局、交警大隊、市場監(jiān)督管理局、衛(wèi)健局、x鎮(zhèn)要在國慶假期安排領(lǐng)導(dǎo)和工作人員到x景區(qū)值班,其他部門、單位也要安排部署好值班力量,認(rèn)真履行職責(zé),確保出現(xiàn)問題及時解決??h政府辦確定1名領(lǐng)導(dǎo)和2名工作人員,負(fù)責(zé)整個假期各成員單位的報到、值班考勤、每天召集碰頭會以及協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作,及時通報假期各單位值班執(zhí)勤情況。
(五)及時報送假期信息。文旅局、統(tǒng)計局要按照國家和省、市文化和旅游部門的要求,密切配合,做好雙節(jié)假期旅游信息統(tǒng)計。各旅游經(jīng)營單位要具體做好以下工作:國慶期間每天13:00前報送當(dāng)日運(yùn)行情況,全面反映當(dāng)?shù)丶偃章糜位顒?、特點(diǎn)等內(nèi)容。10月8日14:00前上報國慶旅游市場運(yùn)行情況總結(jié),相關(guān)數(shù)據(jù)與上年的同比情況,以及假期旅游市場存在的突出問題。
三、成員單位假期工作職責(zé)
(一)政府辦:會同文旅局組織召開國慶節(jié)假期旅游工作相關(guān)會議,對假期旅游工作進(jìn)行安排部署;會同文旅局節(jié)前組織督查、檢查城區(qū)和景區(qū)旅游市場、秩序、環(huán)境和安全;協(xié)調(diào)解決國慶期問旅游組織接待、服務(wù)方面存在的重大問題;假期每天安排1名領(lǐng)導(dǎo)帶班和2名同志在x景區(qū)值班,做好各成員單位值班情況的督查、通報,組織召集假期每天的工作小結(jié)會。
(二)文旅局:貫徹落實中、省、市國慶節(jié)假期旅游文件精神,制定下發(fā)國慶節(jié)假期旅游工作方案和應(yīng)急預(yù)案;審查各旅游景區(qū)、各旅游經(jīng)營單位度節(jié)方案及安全應(yīng)急預(yù)案;協(xié)調(diào)指導(dǎo)xx做好xx的旅游接待服務(wù);組織相關(guān)職能部門做好全縣旅游秩序的監(jiān)督管理,協(xié)調(diào)處理游客投訴;假期每天安排1名領(lǐng)導(dǎo)帶班和2名同志在x景區(qū)值班,做好各成員單位值班情況的督查、通報,協(xié)助組織召開假期每天工作小結(jié)會。及時匯總上報全縣各景點(diǎn)旅游接待信息情況;負(fù)責(zé)組織好假期群眾性文化演出活動;負(fù)責(zé)高速路口志愿者服務(wù)點(diǎn)志愿服務(wù),指導(dǎo)各單位、鎮(zhèn)街旅游志愿者隊做好城區(qū)、景區(qū)志愿者服務(wù)崗志愿服務(wù)工作;總結(jié)發(fā)布國慶假期旅游工作情況。
(三)洽管委:協(xié)調(diào)指導(dǎo)x景區(qū)各經(jīng)營單位做好處女泉、莘國水城、福山景區(qū)、浮橋公司做好旅游安全度節(jié)工作。負(fù)責(zé)做好x風(fēng)景區(qū)各景區(qū)和公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整治和裝飾美化。制定水上交通安全應(yīng)急預(yù)案并組織實施;負(fù)責(zé)各類游船、快艇的檢驗,做好水上娛樂、水上交通工具的管理,牽頭抓好x景區(qū)突發(fā)事件的緊急救援處置;統(tǒng)計匯總、上報包括xx公司等所有x景區(qū)內(nèi)的旅游接待單位旅游接待信息情況;協(xié)調(diào)組織好x景區(qū)舉辦的各類游樂活動,確保旅游安全;負(fù)責(zé)做好景區(qū)綜合執(zhí)法,安排人員在浮橋渡口等處專人值守;負(fù)責(zé)在單位門前設(shè)立景區(qū)志愿服務(wù)崗;負(fù)責(zé)安排好縣假日辦的值班場所、飲水及臨休等服務(wù)保障和每天小結(jié)會的會場準(zhǔn)備。
(四)公安局:維護(hù)好假期城區(qū)、景區(qū)的社會治安秩序;負(fù)責(zé)賓館、飯店、停車場(站)及娛樂場所等公共聚集場所的防爆、防恐安全;指導(dǎo)協(xié)助各經(jīng)營單位維持好景區(qū)游覽秩序;協(xié)助各有關(guān)單位及時處理各類突發(fā)事件;安排好x景區(qū)執(zhí)勤人員,組織20人的緊急救援分隊,隨時待命。
(五)應(yīng)急管理局:負(fù)責(zé)抓好假期全縣旅游安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理;負(fù)責(zé)城區(qū)、景區(qū)的賓館、飯店、停車場(站)及娛樂場所等公共聚集場所的消防安全;安排好值班人員。
(六)交通局:負(fù)責(zé)假期全縣客運(yùn)站場、客運(yùn)車輛的安全管理工作,嚴(yán)肅查處無證上崗和無照運(yùn)營行為,取締“黑車”、“帶病”運(yùn)營車輛;負(fù)責(zé)全縣所有涉旅道路坑槽進(jìn)行修復(fù),加快沿黃觀光路施工進(jìn)度,完善安全交通標(biāo)志,確保道路安全暢通;安排好合洽路、108國道、沿黃觀光路執(zhí)勤人員。負(fù)責(zé)在客運(yùn)站設(shè)立志愿者服務(wù)崗;指導(dǎo)沿黃觀光路服務(wù)區(qū)完善設(shè)施,做好各項服務(wù)工作。
(七)市場監(jiān)管局:負(fù)責(zé)全縣賓館飯店、農(nóng)家樂和水上餐廳的食品衛(wèi)生安全監(jiān)督管理工作,制定雙節(jié)期間食品衛(wèi)生安全應(yīng)急處置預(yù)案并組織實施;對x風(fēng)景區(qū)各類游樂、交通設(shè)施的質(zhì)量技術(shù)及安全性能進(jìn)行監(jiān)督管理,確保適用狀態(tài)良好;維持假期x風(fēng)景區(qū)的旅游商品、餐飲、攤點(diǎn)市場秩序,查處銷售假冒偽劣商品、欺詐游客等不法行為;安排好執(zhí)勤人員;負(fù)責(zé)在縣政府前中心廣場設(shè)立志愿者服務(wù)崗。
(八)交警大隊:制定假期旅游交通事故應(yīng)急處置預(yù)案并組織實施;做好全縣涉旅道路和城區(qū)街道的交通秩序和安全管理工作,加強(qiáng)旅游車輛監(jiān)管,嚴(yán)查亂停亂放,嚴(yán)防超速、超員,禁止農(nóng)用車載客行為;協(xié)助維持福山及處女泉停車場秩序;在城區(qū)主要路口設(shè)置x景區(qū)交通引導(dǎo)標(biāo)識;安排好執(zhí)勤人員,在高速路出口、合洽路沿線重要路段、坡頭、坡道、沿黃公路南北兩端及景區(qū)入口設(shè)立特崗特勤。
(九)衛(wèi)健局:負(fù)責(zé)做好假期賓館、飯店、農(nóng)家樂從業(yè)人員的防疫檢查;及時做好旅游安全事故受傷人員的醫(yī)療救護(hù);安排好執(zhí)勤人員,組織好醫(yī)療救護(hù)分隊,隨時待命。
(十)城管局:負(fù)責(zé)做好城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、街道秩序的整治和美化、亮化工作,刷新欄桿、廣告牌,做到環(huán)境整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美;負(fù)責(zé)在九龍公園設(shè)立志愿者服務(wù)崗。
(十一)自然資源局:負(fù)責(zé)假期森林、濕地防火安全;落實好武帝山森林公園的值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員,做好武帝山(梁山)、徐水河濕地公園的旅游接待服務(wù)和森林防火工作;整治武帝山森林公園環(huán)境衛(wèi)生,按要求做好旅游信息統(tǒng)計上報工作。
(十二)商務(wù)和經(jīng)合局:督促指導(dǎo)賓館、飯店、農(nóng)家樂規(guī)范經(jīng)營管理,提高服務(wù)質(zhì)量;負(fù)責(zé)在天合園東廣場設(shè)立志愿者服務(wù)崗。
(十三)統(tǒng)計局:與文旅局銜接配合,做好假期全縣旅游接待情況的信息統(tǒng)計和上報工作。
(十四)融媒體中心:負(fù)責(zé)做好假期新聞信息信息發(fā)布;做好假期的宣傳報道,安排記者到x景區(qū)采風(fēng),及時發(fā)布旅游信息。
(十五)城關(guān)街道辦:協(xié)助城管局做好城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、市場秩序整治,做好合洽路責(zé)任區(qū)段環(huán)境整治;負(fù)責(zé)在太姒路北頭合洽路口設(shè)立志愿者服務(wù)崗。
(十六)x鎮(zhèn):做好合洽路責(zé)任區(qū)段、天柱山景點(diǎn)、轄區(qū)涉旅區(qū)域以及x農(nóng)家樂周邊環(huán)境衛(wèi)生整治、安全監(jiān)管和接待服務(wù);組織20人的緊急救援分隊,隨時待命;負(fù)責(zé)在處女泉到路口設(shè)立志愿者服務(wù)崗。
(十七)坊鎮(zhèn):做好合洽路責(zé)任區(qū)段、街道及轄區(qū)涉旅區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,整頓街道停車及市場秩序;組織20人的緊急救援分隊,隨時待命;負(fù)責(zé)在坊鎮(zhèn)街道設(shè)立志愿者服務(wù)崗。
(十八)xx:落實好值班領(lǐng)導(dǎo)、人員,做好xx等景點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生整治和維護(hù)、旅游秩序、安全監(jiān)督管理工作;組織20人的緊急救援分隊,隨時待命;落實專人,做好xx沿黃公路驛站等景點(diǎn)的旅游接待信息統(tǒng)計和上報;分別負(fù)責(zé)在xx公路驛站設(shè)立志愿者服務(wù)崗。
四、國慶節(jié)假期值班安排
(一)縣假日旅游指揮部值班安排縣政府辦、文旅局、洽管委、公安局、市場監(jiān)管局、衛(wèi)健局、應(yīng)急管理局、交警大隊、x鎮(zhèn)等值班單位每天上午8點(diǎn)在洽管委辦公大廳報到,每天下午5時碰頭匯報當(dāng)天情況。
(二)x景區(qū)值班安排1.公安局16人:xx泉景區(qū)6人、xx城6人、xx區(qū)2人、xx坡下2人(20人在縣城備勤)。2.交警大隊22人:坊鎮(zhèn)街道2人、福山景區(qū)停車場2人、洽合路坡頭2人、干渠橋頭4人、處女泉路及停車場4人、沿黃路南北各4人。3.市場監(jiān)督管理局4人:坊鎮(zhèn)街道、處女泉景區(qū)市場各2人。4.x鎮(zhèn)6人:農(nóng)家樂巡查2人、千渠橋頭2人、天柱山2人。5.衛(wèi)健局5人:福山2人、處女泉2人,同時安排一輛救護(hù)車及1名司機(jī)在處女泉景區(qū)游客中心門口待命(10人醫(yī)療分隊在城區(qū)備勤)。
(三)其他區(qū)域值班人員1.自然資源局20人:城后村停車管理3人、武帝山(梁山)山上環(huán)境衛(wèi)生7人、山上安全巡查4人,黑鎮(zhèn)上坡停車管理2人、武帝山(梁山)西峰環(huán)境衛(wèi)生2人、安全巡查2人。2.xx鎮(zhèn)4人:青石殿安全巡查、環(huán)境衛(wèi)生各2人。3.xx鎮(zhèn)8人:xx莊園安全、衛(wèi)生各2人。4.甘井鎮(zhèn)4人:xx公園安全巡查環(huán)境衛(wèi)生各2人。5.xx鎮(zhèn)8人:沿黃路安全巡查、環(huán)境衛(wèi)生各2人;秋千谷安全巡查、環(huán)境衛(wèi)生各2人。6.百良鎮(zhèn)8人:沿黃路安全巡查、環(huán)境衛(wèi)生各2人;岔峪村安全、環(huán)境衛(wèi)生各2人。7.其他成員單位安排好值班人員在單位值班,落實責(zé)任,堅守崗位,保證做到快速反應(yīng),隨叫隨到。
五、工作要求
(一)高度重視。各單位要充分認(rèn)識做好今年國慶節(jié)假期旅游各項工作的重要性,牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的思想,及時進(jìn)行旅游設(shè)施安全檢查,層層落實安全責(zé)任,認(rèn)真執(zhí)行安全事故上報制度,以高度的責(zé)任心扎實做好節(jié)前準(zhǔn)備工作和節(jié)日期間的值班工作,確保萬無一失。
(二)落實貴任。各單位要切實履行職責(zé),嚴(yán)格按照分工,加強(qiáng)協(xié)作,密切配合,服從統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo),確保按期完成各自的工作任務(wù)。
(三)強(qiáng)化值班。各成員單位要嚴(yán)格按照以上力量部署,安排好值班人員,明確到崗、到人,值班安排表、救援分隊名單及聯(lián)系方式務(wù)必于9月29日12時前報文旅局辦公室,聯(lián)系電話:5512236)。各景點(diǎn)要設(shè)立旅游投訴咨詢服務(wù)點(diǎn)并公布投訴電話,及時受理旅游投訴。節(jié)日假期,各成員單位一把手和景區(qū)值班領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)不得關(guān)機(jī),保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通。
(四)及時報送信息。每天下午5時報告當(dāng)日情況,有事報情況、無事報平安,重大情況隨時報告。由牽頭單位負(fù)責(zé)落實專人,務(wù)必于下午1時前將當(dāng)日x景區(qū)(含所有景點(diǎn),洽管委負(fù)責(zé)統(tǒng)計)、武帝山(自然資源局負(fù)責(zé)統(tǒng)計)、賓館飯店(商務(wù)和經(jīng)合局負(fù)責(zé)統(tǒng)計)、農(nóng)家樂(x鎮(zhèn)負(fù)責(zé)統(tǒng)計)、xx(xx鎮(zhèn)負(fù)責(zé)統(tǒng)計)、xx故居、x(xx鎮(zhèn)負(fù)責(zé)統(tǒng)計)、進(jìn)入縣境客運(yùn)班車和列車(交通局負(fù)責(zé)統(tǒng)計)接待人次和旅游收入情況上報文旅局(聯(lián)系電話:5512236),下午2時前匯總審核后按要求上報。x4A景區(qū)、福山3A景區(qū)、初心公園3A景區(qū)按照要求還要網(wǎng)上直報省假日辦。對玩忽職守,延誤上報時間、造成嚴(yán)重影響后果的要進(jìn)行通報批評和嚴(yán)肅處理;因安全事故觸犯法律的要移交司法部門處理。?
一、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)國慶假期旅游的組織領(lǐng)導(dǎo),特成立縣假日旅游指揮部??傊笓]:xx縣長指揮:xx常務(wù)副縣長副指揮:xx副縣長xxx風(fēng)景名勝區(qū)黨工委書記xx崗x風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會主任xx縣政府辦主任xx縣文旅局局長成員單位:政府辦、洽管委、文旅局、公安局、交通局、衛(wèi)健局、應(yīng)急管理局、市場監(jiān)管局、統(tǒng)計局、城管局、交警大隊、商務(wù)和經(jīng)合局、自然資源局、融媒體中心、城關(guān)街道辦、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)??h假日旅游指揮部下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在文旅局,辦公室主任由文旅局局長兼任,負(fù)責(zé)節(jié)日旅游工作的綜合協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌安排??h政府辦、文旅局具體負(fù)責(zé)假日旅游指揮部日常工作的督辦和檢查。
二、主要任務(wù)
(一)高度重視旅游安全。今年國慶適逢新中國成立73周年,游客集中出行與國慶系列慶?;顒盈B加,沿黃旅游帶旅游線路日趨成熟,假期旅游安全維穩(wěn)工作尤為重要??h假日旅游指揮部各成員單位和各景區(qū),要切實把游客的人身財產(chǎn)安全放在假期旅游工作的首位。堅持“安全第一,預(yù)防為主”和“誰主辦、誰負(fù)責(zé),誰審批、誰管理”的原則,加強(qiáng)旅游安全檢查,認(rèn)真排查安全隱患,層層落實安全責(zé)任,不斷強(qiáng)化工作措施,做好安全管理和防范工作,杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。各旅游經(jīng)營單位都要保持高度的責(zé)任心和警惕性,堅決克服麻痹思想和懈怠情緒,制定應(yīng)急預(yù)案,及早組織安全演練,提高節(jié)日高峰期應(yīng)急反應(yīng)能力。各相關(guān)鎮(zhèn)(街)、部門都要重點(diǎn)圍繞信訪穩(wěn)定、社會治安、道路交通、水上游樂、飲食衛(wèi)生、森林防火、公共聚集場所及各類游樂活動,在轄區(qū)認(rèn)真組織開展拉網(wǎng)式旅游安全大檢查,做到領(lǐng)導(dǎo)、人員、責(zé)任、措施“四落實”,強(qiáng)化安全監(jiān)督管理,發(fā)現(xiàn)隱患,采取措施,及時督查整改到位。
(二)整治文化旅游市場秩序。各鎮(zhèn)(街)、部門、景區(qū)單位,要及早動手,按照省、市文化和旅游部門部署,重點(diǎn)對城區(qū)、x景區(qū)、武帝山(梁山)、鎮(zhèn)村、沿黃路、合洽路及景區(qū)道路沿線的文化、旅游市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生開展集中整治。圍繞經(jīng)營秩序、市場秩序、交通秩序管理,迅速組織開展文化、旅游市場秩序整治行動,各攤點(diǎn)實行定點(diǎn)、亮證、掛牌經(jīng)營,文明服務(wù),堅決取締尾追兜售、強(qiáng)拉強(qiáng)賣等行為,維護(hù)廣大旅游者權(quán)益。切實加強(qiáng)城區(qū)主要交通道路、旅游主干道、景區(qū)道路交通管理,嚴(yán)查占道經(jīng)營,禁止各類車輛違規(guī)行駛、亂停亂放,確保旅游交通暢通。
(三)提升旅游服務(wù)水平。各景區(qū)按照“節(jié)儉、健康、文明、有益”的原則,策劃組織好適合多層次需求的生態(tài)游、親情游、鄉(xiāng)村游等假期旅游活動,各旅游景區(qū)(點(diǎn))要結(jié)合假期特點(diǎn)進(jìn)行裝飾美化,推出娛樂性、參與性強(qiáng)、豐富多彩的旅游項目,豐富節(jié)日旅游供給,滿足游客多樣性、個性化需求。組織開展志愿咨詢服務(wù),有效增設(shè)停車位,做好高峰期游客疏導(dǎo),加強(qiáng)科學(xué)管理。各涉旅經(jīng)營單位要突出特色,挖掘潛力,強(qiáng)化服務(wù)意識,提升服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范經(jīng)營管理,強(qiáng)化從業(yè)人員崗位培訓(xùn)教育,不斷提升旅游服務(wù)水平。
(四)加強(qiáng)值班力量部署??h政府辦、文旅局、洽管委、公安局、應(yīng)急管理局、交警大隊、市場監(jiān)督管理局、衛(wèi)健局、x鎮(zhèn)要在國慶假期安排領(lǐng)導(dǎo)和工作人員到x景區(qū)值班,其他部門、單位也要安排部署好值班力量,認(rèn)真履行職責(zé),確保出現(xiàn)問題及時解決??h政府辦確定1名領(lǐng)導(dǎo)和2名工作人員,負(fù)責(zé)整個假期各成員單位的報到、值班考勤、每天召集碰頭會以及協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作,及時通報假期各單位值班執(zhí)勤情況。
(五)及時報送假期信息。文旅局、統(tǒng)計局要按照國家和省、市文化和旅游部門的要求,密切配合,做好雙節(jié)假期旅游信息統(tǒng)計。各旅游經(jīng)營單位要具體做好以下工作:國慶期間每天13:00前報送當(dāng)日運(yùn)行情況,全面反映當(dāng)?shù)丶偃章糜位顒?、特點(diǎn)等內(nèi)容。10月8日14:00前上報國慶旅游市場運(yùn)行情況總結(jié),相關(guān)數(shù)據(jù)與上年的同比情況,以及假期旅游市場存在的突出問題。
三、成員單位假期工作職責(zé)
(一)政府辦:會同文旅局組織召開國慶節(jié)假期旅游工作相關(guān)會議,對假期旅游工作進(jìn)行安排部署;會同文旅局節(jié)前組織督查、檢查城區(qū)和景區(qū)旅游市場、秩序、環(huán)境和安全;協(xié)調(diào)解決國慶期問旅游組織接待、服務(wù)方面存在的重大問題;假期每天安排1名領(lǐng)導(dǎo)帶班和2名同志在x景區(qū)值班,做好各成員單位值班情況的督查、通報,組織召集假期每天的工作小結(jié)會。
(二)文旅局:貫徹落實中、省、市國慶節(jié)假期旅游文件精神,制定下發(fā)國慶節(jié)假期旅游工作方案和應(yīng)急預(yù)案;審查各旅游景區(qū)、各旅游經(jīng)營單位度節(jié)方案及安全應(yīng)急預(yù)案;協(xié)調(diào)指導(dǎo)xx做好xx的旅游接待服務(wù);組織相關(guān)職能部門做好全縣旅游秩序的監(jiān)督管理,協(xié)調(diào)處理游客投訴;假期每天安排1名領(lǐng)導(dǎo)帶班和2名同志在x景區(qū)值班,做好各成員單位值班情況的督查、通報,協(xié)助組織召開假期每天工作小結(jié)會。及時匯總上報全縣各景點(diǎn)旅游接待信息情況;負(fù)責(zé)組織好假期群眾性文化演出活動;負(fù)責(zé)高速路口志愿者服務(wù)點(diǎn)志愿服務(wù),指導(dǎo)各單位、鎮(zhèn)街旅游志愿者隊做好城區(qū)、景區(qū)志愿者服務(wù)崗志愿服務(wù)工作;總結(jié)發(fā)布國慶假期旅游工作情況。
(三)洽管委:協(xié)調(diào)指導(dǎo)x景區(qū)各經(jīng)營單位做好處女泉、莘國水城、福山景區(qū)、浮橋公司做好旅游安全度節(jié)工作。負(fù)責(zé)做好x風(fēng)景區(qū)各景區(qū)和公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整治和裝飾美化。制定水上交通安全應(yīng)急預(yù)案并組織實施;負(fù)責(zé)各類游船、快艇的檢驗,做好水上娛樂、水上交通工具的管理,牽頭抓好x景區(qū)突發(fā)事件的緊急救援處置;統(tǒng)計匯總、上報包括xx公司等所有x景區(qū)內(nèi)的旅游接待單位旅游接待信息情況;協(xié)調(diào)組織好x景區(qū)舉辦的各類游樂活動,確保旅游安全;負(fù)責(zé)做好景區(qū)綜合執(zhí)法,安排人員在浮橋渡口等處專人值守;負(fù)責(zé)在單位門前設(shè)立景區(qū)志愿服務(wù)崗;負(fù)責(zé)安排好縣假日辦的值班場所、飲水及臨休等服務(wù)保障和每天小結(jié)會的會場準(zhǔn)備。
(四)公安局:維護(hù)好假期城區(qū)、景區(qū)的社會治安秩序;負(fù)責(zé)賓館、飯店、停車場(站)及娛樂場所等公共聚集場所的防爆、防恐安全;指導(dǎo)協(xié)助各經(jīng)營單位維持好景區(qū)游覽秩序;協(xié)助各有關(guān)單位及時處理各類突發(fā)事件;安排好x景區(qū)執(zhí)勤人員,組織20人的緊急救援分隊,隨時待命。
(五)應(yīng)急管理局:負(fù)責(zé)抓好假期全縣旅游安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理;負(fù)責(zé)城區(qū)、景區(qū)的賓館、飯店、停車場(站)及娛樂場所等公共聚集場所的消防安全;安排好值班人員。
(六)交通局:負(fù)責(zé)假期全縣客運(yùn)站場、客運(yùn)車輛的安全管理工作,嚴(yán)肅查處無證上崗和無照運(yùn)營行為,取締“黑車”、“帶病”運(yùn)營車輛;負(fù)責(zé)全縣所有涉旅道路坑槽進(jìn)行修復(fù),加快沿黃觀光路施工進(jìn)度,完善安全交通標(biāo)志,確保道路安全暢通;安排好合洽路、108國道、沿黃觀光路執(zhí)勤人員。負(fù)責(zé)在客運(yùn)站設(shè)立志愿者服務(wù)崗;指導(dǎo)沿黃觀光路服務(wù)區(qū)完善設(shè)施,做好各項服務(wù)工作。
(七)市場監(jiān)管局:負(fù)責(zé)全縣賓館飯店、農(nóng)家樂和水上餐廳的食品衛(wèi)生安全監(jiān)督管理工作,制定雙節(jié)期間食品衛(wèi)生安全應(yīng)急處置預(yù)案并組織實施;對x風(fēng)景區(qū)各類游樂、交通設(shè)施的質(zhì)量技術(shù)及安全性能進(jìn)行監(jiān)督管理,確保適用狀態(tài)良好;維持假期x風(fēng)景區(qū)的旅游商品、餐飲、攤點(diǎn)市場秩序,查處銷售假冒偽劣商品、欺詐游客等不法行為;安排好執(zhí)勤人員;負(fù)責(zé)在縣政府前中心廣場設(shè)立志愿者服務(wù)崗。
(八)交警大隊:制定假期旅游交通事故應(yīng)急處置預(yù)案并組織實施;做好全縣涉旅道路和城區(qū)街道的交通秩序和安全管理工作,加強(qiáng)旅游車輛監(jiān)管,嚴(yán)查亂停亂放,嚴(yán)防超速、超員,禁止農(nóng)用車載客行為;協(xié)助維持福山及處女泉停車場秩序;在城區(qū)主要路口設(shè)置x景區(qū)交通引導(dǎo)標(biāo)識;安排好執(zhí)勤人員,在高速路出口、合洽路沿線重要路段、坡頭、坡道、沿黃公路南北兩端及景區(qū)入口設(shè)立特崗特勤。
(九)衛(wèi)健局:負(fù)責(zé)做好假期賓館、飯店、農(nóng)家樂從業(yè)人員的防疫檢查;及時做好旅游安全事故受傷人員的醫(yī)療救護(hù);安排好執(zhí)勤人員,組織好醫(yī)療救護(hù)分隊,隨時待命。
(十)城管局:負(fù)責(zé)做好城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、街道秩序的整治和美化、亮化工作,刷新欄桿、廣告牌,做到環(huán)境整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美;負(fù)責(zé)在九龍公園設(shè)立志愿者服務(wù)崗。
(十一)自然資源局:負(fù)責(zé)假期森林、濕地防火安全;落實好武帝山森林公園的值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員,做好武帝山(梁山)、徐水河濕地公園的旅游接待服務(wù)和森林防火工作;整治武帝山森林公園環(huán)境衛(wèi)生,按要求做好旅游信息統(tǒng)計上報工作。
(十二)商務(wù)和經(jīng)合局:督促指導(dǎo)賓館、飯店、農(nóng)家樂規(guī)范經(jīng)營管理,提高服務(wù)質(zhì)量;負(fù)責(zé)在天合園東廣場設(shè)立志愿者服務(wù)崗。
(十三)統(tǒng)計局:與文旅局銜接配合,做好假期全縣旅游接待情況的信息統(tǒng)計和上報工作。
(十四)融媒體中心:負(fù)責(zé)做好假期新聞信息信息發(fā)布;做好假期的宣傳報道,安排記者到x景區(qū)采風(fēng),及時發(fā)布旅游信息。
(十五)城關(guān)街道辦:協(xié)助城管局做好城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、市場秩序整治,做好合洽路責(zé)任區(qū)段環(huán)境整治;負(fù)責(zé)在太姒路北頭合洽路口設(shè)立志愿者服務(wù)崗。
(十六)x鎮(zhèn):做好合洽路責(zé)任區(qū)段、天柱山景點(diǎn)、轄區(qū)涉旅區(qū)域以及x農(nóng)家樂周邊環(huán)境衛(wèi)生整治、安全監(jiān)管和接待服務(wù);組織20人的緊急救援分隊,隨時待命;負(fù)責(zé)在處女泉到路口設(shè)立志愿者服務(wù)崗。
(十七)坊鎮(zhèn):做好合洽路責(zé)任區(qū)段、街道及轄區(qū)涉旅區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,整頓街道停車及市場秩序;組織20人的緊急救援分隊,隨時待命;負(fù)責(zé)在坊鎮(zhèn)街道設(shè)立志愿者服務(wù)崗。
(十八)xx:落實好值班領(lǐng)導(dǎo)、人員,做好xx等景點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生整治和維護(hù)、旅游秩序、安全監(jiān)督管理工作;組織20人的緊急救援分隊,隨時待命;落實專人,做好xx沿黃公路驛站等景點(diǎn)的旅游接待信息統(tǒng)計和上報;分別負(fù)責(zé)在xx公路驛站設(shè)立志愿者服務(wù)崗。
四、國慶節(jié)假期值班安排
(一)縣假日旅游指揮部值班安排縣政府辦、文旅局、洽管委、公安局、市場監(jiān)管局、衛(wèi)健局、應(yīng)急管理局、交警大隊、x鎮(zhèn)等值班單位每天上午8點(diǎn)在洽管委辦公大廳報到,每天下午5時碰頭匯報當(dāng)天情況。
(二)x景區(qū)值班安排1.公安局16人:xx泉景區(qū)6人、xx城6人、xx區(qū)2人、xx坡下2人(20人在縣城備勤)。2.交警大隊22人:坊鎮(zhèn)街道2人、福山景區(qū)停車場2人、洽合路坡頭2人、干渠橋頭4人、處女泉路及停車場4人、沿黃路南北各4人。3.市場監(jiān)督管理局4人:坊鎮(zhèn)街道、處女泉景區(qū)市場各2人。4.x鎮(zhèn)6人:農(nóng)家樂巡查2人、千渠橋頭2人、天柱山2人。5.衛(wèi)健局5人:福山2人、處女泉2人,同時安排一輛救護(hù)車及1名司機(jī)在處女泉景區(qū)游客中心門口待命(10人醫(yī)療分隊在城區(qū)備勤)。
(三)其他區(qū)域值班人員1.自然資源局20人:城后村停車管理3人、武帝山(梁山)山上環(huán)境衛(wèi)生7人、山上安全巡查4人,黑鎮(zhèn)上坡停車管理2人、武帝山(梁山)西峰環(huán)境衛(wèi)生2人、安全巡查2人。2.xx鎮(zhèn)4人:青石殿安全巡查、環(huán)境衛(wèi)生各2人。3.xx鎮(zhèn)8人:xx莊園安全、衛(wèi)生各2人。4.甘井鎮(zhèn)4人:xx公園安全巡查環(huán)境衛(wèi)生各2人。5.xx鎮(zhèn)8人:沿黃路安全巡查、環(huán)境衛(wèi)生各2人;秋千谷安全巡查、環(huán)境衛(wèi)生各2人。6.百良鎮(zhèn)8人:沿黃路安全巡查、環(huán)境衛(wèi)生各2人;岔峪村安全、環(huán)境衛(wèi)生各2人。7.其他成員單位安排好值班人員在單位值班,落實責(zé)任,堅守崗位,保證做到快速反應(yīng),隨叫隨到。
五、工作要求
(一)高度重視。各單位要充分認(rèn)識做好今年國慶節(jié)假期旅游各項工作的重要性,牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的思想,及時進(jìn)行旅游設(shè)施安全檢查,層層落實安全責(zé)任,認(rèn)真執(zhí)行安全事故上報制度,以高度的責(zé)任心扎實做好節(jié)前準(zhǔn)備工作和節(jié)日期間的值班工作,確保萬無一失。
(二)落實貴任。各單位要切實履行職責(zé),嚴(yán)格按照分工,加強(qiáng)協(xié)作,密切配合,服從統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo),確保按期完成各自的工作任務(wù)。
(三)強(qiáng)化值班。各成員單位要嚴(yán)格按照以上力量部署,安排好值班人員,明確到崗、到人,值班安排表、救援分隊名單及聯(lián)系方式務(wù)必于9月29日12時前報文旅局辦公室,聯(lián)系電話:5512236)。各景點(diǎn)要設(shè)立旅游投訴咨詢服務(wù)點(diǎn)并公布投訴電話,及時受理旅游投訴。節(jié)日假期,各成員單位一把手和景區(qū)值班領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)不得關(guān)機(jī),保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通。
(四)及時報送信息。每天下午5時報告當(dāng)日情況,有事報情況、無事報平安,重大情況隨時報告。由牽頭單位負(fù)責(zé)落實專人,務(wù)必于下午1時前將當(dāng)日x景區(qū)(含所有景點(diǎn),洽管委負(fù)責(zé)統(tǒng)計)、武帝山(自然資源局負(fù)責(zé)統(tǒng)計)、賓館飯店(商務(wù)和經(jīng)合局負(fù)責(zé)統(tǒng)計)、農(nóng)家樂(x鎮(zhèn)負(fù)責(zé)統(tǒng)計)、xx(xx鎮(zhèn)負(fù)責(zé)統(tǒng)計)、xx故居、x(xx鎮(zhèn)負(fù)責(zé)統(tǒng)計)、進(jìn)入縣境客運(yùn)班車和列車(交通局負(fù)責(zé)統(tǒng)計)接待人次和旅游收入情況上報文旅局(聯(lián)系電話:5512236),下午2時前匯總審核后按要求上報。x4A景區(qū)、福山3A景區(qū)、初心公園3A景區(qū)按照要求還要網(wǎng)上直報省假日辦。對玩忽職守,延誤上報時間、造成嚴(yán)重影響后果的要進(jìn)行通報批評和嚴(yán)肅處理;因安全事故觸犯法律的要移交司法部門處理。?