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第一條 坦誠相待 公平競爭
無論您是誰，來自哪里，只要您成為我們 TCL 國際電工大家庭中的一員，您便是一位受人尊重、為自己、為社會創(chuàng)造財富的勞動者。因?yàn)樵谖覀冞@里，工作、生活的準(zhǔn)則是：坦誠相待、公平競爭。
坦誠，要求我們認(rèn)真盡心地面對工作，友善真誠地面對同事。我們杜絕傳播小道消息，防止打小報告，拒絕流言蜚語，不聽信任何無法證實(shí)的傳言，我們要堅(jiān)決抵制和打擊那些利用傳言破壞人際關(guān)系的人和事。對 工作的不同見解，我們要坦誠討論;對他人有意見或 看法，我們要及時表達(dá)， 真誠關(guān)心、共同進(jìn)步。
“為員工創(chuàng)造機(jī)會”是我們企業(yè)的責(zé)任，我們不僅關(guān)心和尊重每一位員工，滿足員工在精神和物質(zhì)上的要求，更注重每位員工的價值和自身的發(fā)展。在 TCL 國際電工，您不必?fù)?dān)心自己的才華被埋沒，我們提倡的是公平競爭，公開、公平、公正是我們做事的基本原則。
公司所需的員工一律公開招聘、擇優(yōu)錄取，先從內(nèi)部選拔，再從社會上招聘，我們注重 吸納并包容不同性格、不同思維方式的員工。您不必?fù)?dān)憂自己學(xué)歷低、資歷淺，因?yàn)槲覀儗?shí)行的是能者上、平者讓、庸者下的人事政策。在科學(xué)、嚴(yán)格的考核評價制度下，人人都有公平的晉升機(jī)會， 真正做到 “任人為賢”，而不是“任人為親”。公司的員工只有稱職與不稱職之分，不存在“沒有功勞也有苦勞，設(shè)有苦勞也有疲勞”之說。
公平、公正地對待每一位員工是 TCL 國際電工各級管理人員的主要職責(zé)之一。因此，只要您一絲不茍、勤懇工作、積極拼搏，取得優(yōu)于他人的成績，您就會很快得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價值。
相信 TCL 國際電工一定是您播種事業(yè)的田野，自我成才的大學(xué)。
第二條 工作就是我的事業(yè)
一個不熱愛自己工作的人，他的事業(yè)也一無所就。
無論一個人有多大的抱負(fù)和向往，首先應(yīng)當(dāng)工作。工作不僅是我們謀求生存的基本條件，也是實(shí)現(xiàn)抱負(fù)，并把心中的美好藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的唯一途徑。
我們首先要生存，工作報酬便是我們每日生存所需的基本來源。工作意味著去參與、去思考、去創(chuàng)造，我們的事業(yè)也就是在這一系列有意義的活動中誕生的。工作中我們的知識得以增長，思想得以成熟，人格得以完善。當(dāng)我們成功地完成某件工作時，我們也會從中發(fā)現(xiàn)自己的才華，自身價值也得到了體現(xiàn)。對于愿意為自己的事業(yè)獻(xiàn)身的人來說，工作不是一種負(fù)擔(dān)，而是一種樂趣，是生活中的一個組成部分，因?yàn)槲覀冎挥性诠ぷ髦胁拍艹浞职l(fā)揮才能，才能實(shí)現(xiàn)自身的價值。
工作使我們有了事業(yè)，同時也提供了我們成就事業(yè)的機(jī)會。沒有工作，便不可能有事業(yè)。一個人只有將工作當(dāng)作事業(yè)，才會傾注自己全部的熱情，才會不惜付出，才有可能取得事業(yè)的成功。
第三條 才華在工作中閃光
所謂人的才華，是指一個人在工作、生活中所表現(xiàn)出來的一種優(yōu)秀的綜合能力。我們說一個人很有才華，是指這個人運(yùn)用自己的才智，在工作中取得了卓越的成績。
TCL 國際電工為我們提供了工作的機(jī)會，實(shí)際上就是給我們提供了發(fā)揮自己實(shí)聰明才智的機(jī)會。無論我們的學(xué)歷有多高、才能有多大，如果得不到社會和人們的承認(rèn)，便沒有任何價值。而我們要得到社會和人們承認(rèn)的唯一途徑，便是去工作，為社會和他人服務(wù)。在長期的工作和生活過程中，我們每一個人不斷地完善自己，我們的才華也在不斷積累和豐富。工作中，我們認(rèn)真、努力，取得了成績，為社會謀了利，受到了人們的歡迎，我們成為不可缺少的人，社會需要我們，他人需要我們，我們自身價值得到了提高，我們的才華也得到了承認(rèn)。
我們 TCL 國際電工人的行為準(zhǔn)則是：愛崗敬業(yè)、勤奮工作。
我們相信才華只有在工作中才能閃光。
第四條 對工作負(fù)責(zé)是我的天職
既然工作是我們的事業(yè)，我們的才華只有在工作中才得以閃光，那么對工作負(fù)責(zé)，便是我們的天職。
社會財富是由人創(chuàng)造的，也就是說，我們的物質(zhì)生活水平的高低，取決我們每個人所付出的勞動代價的多少。企業(yè)是員工成長發(fā)展的載體，沒有企業(yè)的發(fā)展，就沒有員工的成長和發(fā)展，一個企業(yè)的興衰與全體員工的責(zé)任心密切相關(guān)。企業(yè)的效益不好，大家的待遇自然也不好;企業(yè)如果興旺發(fā)達(dá)，每個人不但享有好的待遇，而且也會得到社會和朋友對我們的尊重，因此，對工作的高度負(fù)責(zé)，就是對自己的高度負(fù)責(zé)，對社會的高度負(fù)責(zé)。一個企業(yè)的好壞，每一位企業(yè)員工都負(fù)有同等重要的責(zé)任。
對工作負(fù)責(zé)，要求我們首先要有高度的敬業(yè)態(tài)度，自覺地把自己的事業(yè)、生活融入到公司的發(fā)展中去，以“職業(yè)人”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，具備一種干一行、愛一行、精一行、深一行的專業(yè)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，講求工作質(zhì)量和效率，養(yǎng)成認(rèn)真、扎實(shí)的工作作風(fēng)。
對工作負(fù)責(zé)還要求我們敢于開拓和進(jìn)取，主動探求新的工作方法，向書本學(xué)習(xí)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向一流看齊，把自己造就成合格的企業(yè)建設(shè)人才。
工作是我們快樂和財富的源泉，對工作負(fù)責(zé)是我們每一個人今生不可推卸的天職。
第五條 下級服從上級
上級，即上司，領(lǐng)導(dǎo)著一個公司、一個部門或一個班組;下級即被領(lǐng)導(dǎo)者，是公司的職工、部門的職員、班組的組員。一個機(jī)構(gòu)的基本成員，也就是由上級和下級組成的。
上級是企業(yè)和員工的代表。他所發(fā)出的每一個指令，并不代表他個人，他是站在公司或整個部門的高度來考慮、決定問題的。因此，上級的指令一旦形成，下級就要服從，以避免工作中拖延、扯皮現(xiàn)象，提高辦事效率，加快工作節(jié)奏。
下級對上級布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況向上級及時報告。如果認(rèn)為安排有不妥之處，應(yīng)該大膽地向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的看法，并提出建議。但在領(lǐng)導(dǎo)未改變或調(diào)整決策時，仍須堅(jiān)決執(zhí)行。
下級或部署認(rèn)為上級或領(lǐng)導(dǎo)的決定有錯誤，而自己的陳述和建議未能得到上級的支持和理解時，可改變方式或在適當(dāng)?shù)臅r間和場合再次提出，以便與上級達(dá)成共識，也可以直接向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映，直到問題解決為止。
其實(shí)，我們每個人在工作中，同時充當(dāng)著即是上級又是下級的角色。對于您的經(jīng)理來說，您是下級，面對您的部下或班組成員您又是上級，所以，只有在嚴(yán)格地在服從和被服從的管理過程中，企業(yè)才能井然有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，才能有效地實(shí)踐共同的目標(biāo)。
因此，我們 TCL 國際電工的第五條管理原則是：“下級服從上級”。
第六條 低效率等于出差錯
我們 TCL 國際電工提倡高效率、快節(jié)奏，杜絕低效率、慢節(jié)奏。
低效率不但會給企業(yè)造成有形的經(jīng)濟(jì)損失，而且會腐蝕企業(yè)精神。低效率會浪費(fèi)我們每一個人的時間，破壞部門與部門、同事與同事間的相互合作，使大家在日常事務(wù)中互相推諉。這種惡性循環(huán)的后果，導(dǎo)致企業(yè)工作效益低，不能按計劃完成生產(chǎn)任務(wù)，影響按時發(fā)貨，失去市場，并最終使企業(yè)失去活力和競爭力。
在日常工作中，我們要盡量簡化管理程序，減少文件審批環(huán)節(jié)。例如：各類文件審批不得超過 4 人;負(fù)責(zé)人填寫工作聯(lián)絡(luò)單，不要由文員傳遞，而應(yīng)該直接傳遞到收件人的手中，這樣既可以節(jié)省時間和人力，又能夠更加有效地進(jìn)行溝通。各部門負(fù)責(zé)人要減少批閱文件的時間，多做創(chuàng)造性的工作。辦事處經(jīng)理助理應(yīng)該多協(xié)助辦事處經(jīng)理做好內(nèi)部行政管理工作，讓辦事處經(jīng)理有更多的時間深入到市場一線。
企業(yè)的生命源于企業(yè)的效益，只有高效率才能產(chǎn)出高效益。因此，我們認(rèn)為：低效率就等于出差錯。
第七條 尊重員工、尊重供應(yīng)商、尊重顧客
在 TCL 國際電工，我們特別強(qiáng)調(diào)的是：尊重員工、尊重供應(yīng)商、尊重顧客。
員工是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和利潤的推動力。任何企業(yè)的宏偉目標(biāo)、遠(yuǎn)見卓識的決策，歸根結(jié)底都只有化為企業(yè)中每個員工的自覺行為才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在我們公司，部下是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同時也是領(lǐng)導(dǎo)的合作者。既然是合作者，我們就要尊重和關(guān)心每一位員工，讓員工獲得更好的成長和發(fā)展機(jī)會的同時，獲得合理的報酬與生活福利的保障，真正做到為員工創(chuàng)造機(jī)會。每位領(lǐng)導(dǎo)干部都要以員工的進(jìn)步就是自己的責(zé)任為己任，善于教導(dǎo)部下工作方法，培訓(xùn)部下工作技能。當(dāng)部下在工作中出差錯時，應(yīng)及時幫助部下找出原因，不輕意嚴(yán)厲指責(zé)部下。在作較重要決策時，應(yīng)充分與部下共同商討、集思廣義。
供應(yīng)商，是和我們相互依賴、共同生存的合作伙伴。我們所生產(chǎn)的高品質(zhì)產(chǎn)品是和供應(yīng)商的努力分不開的。他們?yōu)槲覀兩a(chǎn)提供合格的原材料，并和我們一起克服生產(chǎn)難關(guān)，我們尊重供應(yīng)商，同他們相互幫助、共同進(jìn)步。
為顧客創(chuàng)造價值是我們的企業(yè)宗旨，公司制定的一切規(guī)章制度都是為了贏得更多的顧客。我們尊重和關(guān)心顧客，時刻關(guān)注消費(fèi)者的意見，盡一切努力滿足客戶的需求。產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌、價格、售后服務(wù)和產(chǎn)品的更新是我們的專銷商、分銷商和最終用戶的五個需求，我們的所有工作都必須圍繞這五個需求來開展，堅(jiān)決反對不重視服務(wù)、怠慢顧客的行為。在日常工作中，當(dāng)公司的某些規(guī)章制度不能滿足顧客的需求時，要一切以顧客為導(dǎo)向，為顧客分憂解難，遇到不能解決的問題時，要逐級申報直到問題解決。
滿意的顧客是最好的廣告，也是我們利潤的源泉。我們 TCL 國際電工就是要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、一流的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造最大的價值，為社會創(chuàng)造最大的效益。
第八條 品質(zhì)是制造出來的
品質(zhì)是制造出來的，不是檢測出來的。檢測部門只能起到把關(guān)的作用，防止不良品流到下一工序，或者流入市場。優(yōu)良的品質(zhì)，涉及到產(chǎn)品制造的每一個環(huán)節(jié)。
優(yōu)良產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是，外觀精美，做工精細(xì)，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到設(shè)計要求。要確保優(yōu)良品質(zhì)，必須從設(shè)計開始，首先采用合格的原材料。其次，必須嚴(yán)格按照加工工藝要求進(jìn)行加工。再次，必須使用合格的機(jī)械加工設(shè)備和工模夾具。最后，員工必須擁有高度責(zé)任心，保持良好的工作狀態(tài)，熟練掌握操作技能，才能生產(chǎn)出優(yōu)良產(chǎn)品。而質(zhì)量控制部門則必須自始至終地對每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，防止不良品流入下一道工序。
提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量，不僅僅是生產(chǎn)部門的事情，需要工人、技術(shù)人員、管理人員和品管人員的通力合作，才能將高品質(zhì)的產(chǎn)品源源不斷地奉獻(xiàn)給社會。
第九條 對下屬要多問、多說、多教
我們要求TCL國際電工的各級管理人員要成為下屬的老師，成為團(tuán)隊(duì)的“ 領(lǐng)頭羊 ”，而不是“ 小霸王 ”。
我們要時常關(guān)心下屬的生活和健康，引導(dǎo)大家養(yǎng)成積極健康的生活習(xí)慣。在工作上，各負(fù)責(zé)人多問下屬存在什么困難;多向下屬說明自己的觀點(diǎn)、要求;多對下屬進(jìn)行引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)。給下屬布置工作時要有明確的要求(如：明確工作完成期限等)，“盡快、盡早完成”等模糊的時間指令要求是無效的，如果部下沒有按照明確的要求去做，才能批評，否則就不能隨意批評部下。
我們強(qiáng)調(diào)開放、靈活的管理體制，要經(jīng)常與下屬溝通，少批評多鼓勵，培養(yǎng)下屬成為公司的優(yōu)秀人才。誰培養(yǎng)人才越多，對公司的貢獻(xiàn)就越大，反之就不是一個好上司。
第十條 個人利益服從公司利益
在日常管理中，我們的負(fù)責(zé)人要善于做決定，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，先民主后集中，重要事情開會討論，最后由主持人做決定(不論意見是否統(tǒng)一)，開會討論要把握尺度，不能大小事情都開會討論研究，當(dāng)斷不斷則是優(yōu)柔寡斷。工作中切忌 “ 婦人之仁 ” ，在做決定、人事調(diào)動時，負(fù)責(zé)人要站在公司的立場考慮，不能因?yàn)楸徽{(diào)動的人員有家庭方面的困難而影響我們的決定，思想工作要做，但最終是個人利益服從公司利益。
第十一條 每個人的服務(wù)對象都是客戶
我們提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅針對使用我們產(chǎn)品的廣大用戶，還要針對我們企業(yè)內(nèi)部管理。
公司內(nèi)，我們強(qiáng)調(diào)上級為下級服務(wù)，上道流程為下道流程服務(wù)，把同事之間、上下級之間、下道工序都看作是自己的顧客。每位管理者要把自己的辦公桌看成商店的柜臺，把下級看成自己的客戶，將相關(guān)部門看作自己客戶;每位員工要將自己的操作臺視為一個小制造廠，自己就是廠主，要為自己的上級和左右的同事提供最優(yōu)良的服務(wù)。
我們提倡服務(wù)意識，實(shí)際上就是倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)相互尊重，相互幫助，倡導(dǎo)工作的高標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)減少內(nèi)耗。部門之間應(yīng)注重溝通與交流，要識大體顧大局、求大同存小異;同事之間要互諒互讓、互幫互愛，建立一種健康和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系。只有這樣，才能從整體上提高公司的管理水平、質(zhì)量水平和生產(chǎn)能力。
第十二條 每個部門視自己的工作為產(chǎn)品
現(xiàn)在不少企業(yè)和員工都有這樣一種觀念，認(rèn)為制造產(chǎn)品只是生產(chǎn)部門的事，生產(chǎn)部門必須重視產(chǎn)品質(zhì)量，所制造的產(chǎn)品要符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不能把不良品推向市場，否則就會影響企業(yè)品牌，扼殺企業(yè)的生命力，這一點(diǎn)每個人都很清楚，也是必須引起注意的一個環(huán)節(jié)。但是，一個企業(yè)不單只有一個生產(chǎn)部門，還有其他相關(guān)部門，如行政、總務(wù)、保安、宿管等。如果這些部門都認(rèn)為抓質(zhì)量、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化操作只是生產(chǎn)部門的事，而自己部門的工作就可以馬虎一點(diǎn)，不需逐項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,其結(jié)果，企業(yè)必然會從總體上受到很大的損失，生產(chǎn)也勢必受到影響。
因此，我們必須樹立每件工作就是產(chǎn)品的觀念。無論是生產(chǎn)部門還是非生產(chǎn)部門，無論這個產(chǎn)品是有形的還是無形的，是面對外部顧客的還是面對內(nèi)部顧客的，每個部門、每個人都必須像生產(chǎn)部門那樣，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，嚴(yán)格把關(guān)，保質(zhì)、保量、按時完成任務(wù)， 決不允許得過且過，應(yīng)付了事。
TCL國際電工是屬于大家的，任何一個部門的舉措都、任何一位員工的行為與公司的命運(yùn)息息相關(guān)，為了國際電工健康穩(wěn)步的發(fā)展，我們每個部門、每位員工都必須將自己的工作視為產(chǎn)品，在不同的崗位上各盡其則。
個人信條：自尊、自信、自強(qiáng)
第一章 員工職責(zé)
欲做一個完美之人，你必須全身心投入生活。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
1. 熱愛祖國，熱愛企業(yè)。遵守國家的法律、法規(guī)，堅(jiān)決執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2. 維護(hù)企業(yè)的利益，愛護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，勇于同損害企業(yè)利益的言論和行為做斗爭。
3. 保持積極向上的心態(tài)，以積極向上的心態(tài)對待人生，對待工作，對待生活。
4. 不斷創(chuàng)新，探索新思路和新方法，創(chuàng)造性地開展工作。
5. 積極學(xué)習(xí)理論知識、專業(yè)知識和科學(xué)文化，不斷提高思想水平、文化素質(zhì)和工作能力。
6. 服從上級命令，聽從指揮，團(tuán)結(jié)同事，按質(zhì)按量完成上級賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
7. 精通本職業(yè)務(wù)，熟練掌握工作和生產(chǎn)技能。積極負(fù)責(zé)地做好本職工作。
8. 嚴(yán)格保守國家和企業(yè)的秘密，遵守安全規(guī)定，防止事故。
9. 厲行節(jié)約，愛護(hù)公物。
10. 積極參加公司組織的各種集體活動。積極參加有益身心健康的各種文體活動。
第二章 員工宣誓
你對生活奉獻(xiàn)多少，你就會從生活中得到多少。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 宣誓的意義與要求
1. TCL 國際電工員工宣誓，是員工對自己肩負(fù)的職責(zé)和使命的鄭重承諾和保證，是企業(yè)文化教育的重要形式。
員工加入企業(yè)團(tuán)隊(duì)之后，必須進(jìn)行員工宣誓。
2. 員工宣誓的誓詞：
我是 XX 企業(yè)員工，我宣誓：
熱愛祖國。熱愛企業(yè)。熱愛家庭。
敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新。
時刻維護(hù) TCL 國際電工的利益。
為 XXTCL 國際電工的持續(xù)發(fā)展而奮斗。
領(lǐng)誓人： XXX
宣誓人： XXX
3. 宣誓時間，安排在新員工入廠培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式上。員工宣誓由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理或工廠領(lǐng)導(dǎo)主持實(shí)施。
4. 宣誓必須莊重嚴(yán)肅，著裝整齊。宣誓地點(diǎn)必須懸掛國旗和廠旗。公司或部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)對宣誓人進(jìn)行企業(yè)宗
旨、企業(yè)精神以及企業(yè)目標(biāo)等方面的教育。
第二節(jié) 宣誓程序
1. 宣誓大會開始。
2. 奏唱《中華人民共和國國歌》
3. 宣讀誓詞(宣誓人立正，右手握拳上舉，由預(yù)先指定的一名宣誓人在隊(duì)前逐句領(lǐng)讀誓詞，其他人高聲復(fù)誦)。
4. 領(lǐng)導(dǎo)講話。
5. 奏唱《 TCL 之歌》。
6. 宣誓大會結(jié)束。
第三章 內(nèi)部關(guān)系
愛是把一切完美和諧地聯(lián)系在一起的紐帶。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 同事關(guān)系
1. 公司員工不論職位高低，在人格上一律平等，相互之間是同事和同志關(guān)系。
2. 同事之間應(yīng)保持良好積極的心態(tài)，相互合作，尊重他人的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常交心通氣，防止自以為是。
3. 員工應(yīng)對本職工作負(fù)完全責(zé)任，不攬功諉過，不怨天尤人。
4. 誠懇聆聽同事的意見，不講同事的壞話，不論他人長短，有意見應(yīng)當(dāng)面坦率提出。
5. 員工之間要互相愛護(hù)、互相幫助，對同事在工作和生活方面給予自己的幫助要表示謝意。
6. 同事之間不得拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體，應(yīng)廣結(jié)善緣，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。
第二節(jié) 上下級關(guān)系
1. 公司員工員工依行政職務(wù)構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)和部屬、上級和下級以及同級的關(guān)系。在行政職務(wù)上構(gòu)成隸屬關(guān)系時，行
政職務(wù)高的是領(lǐng)導(dǎo)又是上級，行政職務(wù)低的是部屬又是下級，部屬的上一級領(lǐng)導(dǎo)是直接領(lǐng)導(dǎo)。在行政職務(wù)上
未構(gòu)成隸屬關(guān)系時，行政職務(wù)高的是上級，行政職務(wù)低的是下級。
2. 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)從全局角度制定符合企業(yè)方針政策的工作安排，這就是工作計劃。領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對部屬布置工作或下達(dá)
任務(wù)。任務(wù)通常逐級下達(dá)，特殊情況下也可以越級下達(dá)。越級下達(dá)任務(wù)時，下達(dá)任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將所下達(dá)的
任務(wù)知會受令者的直接領(lǐng)導(dǎo)。
3. 部屬對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時報告領(lǐng)導(dǎo)。如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)有不妥之
處，應(yīng)該大膽、勇敢地向領(lǐng)導(dǎo)或上級陳述自己的看法，并提出建議，但在領(lǐng)導(dǎo)未改變決心或調(diào)整自己的決策
時，仍須堅(jiān)決執(zhí)行。
4.下級或部屬認(rèn)為上級或領(lǐng)導(dǎo)的決定有錯誤，但是自己的陳述和建議未能得到上級的支持和理解時，可改變方
式或在適當(dāng)?shù)臅r間和場合再次提出，以便與上級達(dá)成共識，也可以直接向更上一級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，直到問題
解決為止。
5. 完成任務(wù)之后，部屬必須及時主動地向領(lǐng)導(dǎo)匯報結(jié)果，重大事項(xiàng)必須做出書面報告。報告要實(shí)事求是，壞消
息也要坦白報告，并接受善后處理指示。
6. 下級必須積極主動、創(chuàng)造性地工作，誠懇接受上級和同事對自己工作的忠告，杜絕阿諛奉承、背后議論或當(dāng)
面頂撞等不良風(fēng)氣。
7. 領(lǐng)導(dǎo)必須公平、公正地對待每一位部屬，做到唯才是用，賞罰分明。必須充分肯定部屬的工作成果，做到把
功勞和榮譽(yù)讓給下級，把困難和責(zé)任留給自己。
●領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該愛護(hù)和尊重員工。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以高尚的人格修養(yǎng)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能、精深的專業(yè)知識和杰出的智慧贏
得部屬對自己的信賴和尊敬，盡可能少用高壓手段。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道如何去激勵員工，應(yīng)該在各方面以身作
則，成為員工的榜樣。
●領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給部屬創(chuàng)造良好的工作條件和晉升機(jī)會，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)部屬工作中的問題并提出忠告和建議。當(dāng)部屬
受到不公平的批評時，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們辯護(hù);部屬出現(xiàn)錯誤時，領(lǐng)導(dǎo)要為他們提供改正錯誤的機(jī)會。
●領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，凡要求部屬做到的，自己首先要嚴(yán)格做到。必須公私分明，盡可能避免聘用熟人、朋
友做部屬，不得允許配偶和直系親屬在同一公司工作。不得為個人目的在組織中拉幫結(jié)派。
●上下級之間、同事之間對對方產(chǎn)生看法和意見時，應(yīng)及時和坦誠地告訴對方，通過溝通達(dá)到理解，避免誤
會。
●領(lǐng)導(dǎo)必須定期召開部門溝通會，認(rèn)真聽取并盡量采納部屬的合理化建議，確保下級的投訴渠道暢通。如果
錯誤地批評了部屬，必須坦率地道歉。
第四章 禮節(jié)
只有懂得尊重自己，才能懂得尊重他人 。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)
1. 為體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)友愛和互相尊重，員工必須講禮貌。禮貌是企業(yè)員工的文化、修養(yǎng)和素質(zhì)的綜合表現(xiàn)
。是否講禮貌是衡量企業(yè)文明程度的重要標(biāo)志，也是衡量員工道德和教養(yǎng)水準(zhǔn)的尺度。
2. 禮節(jié)是禮貌在語言、行為和儀態(tài)等方面的具體體現(xiàn)。禮節(jié)指人們在日常生活中表示問候、致意、尊敬、善意
、祝福和友好的慣用形式和行為。
●員工應(yīng)該以積極樂觀的心態(tài)對待生活和對待人生，保持微笑。微笑是自信的象征。
●員工敬禮分為鞠躬禮、點(diǎn)頭禮、注目禮和舉手禮。鞠躬禮的要領(lǐng)是：上體保持正直，面帶微笑，腰部自然向
前彎曲，使上身同直立雙腿的角度成 30 度。持續(xù) 2-3 秒鐘，而后挺直上身。鞠躬禮用于早會或其它正式
場合。點(diǎn)頭禮的要領(lǐng)是，面帶微笑，面向受禮者，頭部微向下點(diǎn)，而后抬起。點(diǎn)頭禮與問候語同時用于非正
式場合。注目禮用于不便行鞠躬禮和點(diǎn)頭禮的場合，要領(lǐng)是，面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并
且目迎目送。
●受禮者接受鞠躬禮、點(diǎn)頭禮、注目禮和舉手禮之后應(yīng)當(dāng)還禮。員工不敬禮的時機(jī)和場合：( 1 )在實(shí)驗(yàn)室
、機(jī)房、廚房等處進(jìn)行工作;( 2 )正在車間進(jìn)行生產(chǎn)勞動;( 3 )乘坐公共交通工具時;( 4 )在浴
室、理發(fā)室、餐廳、商店等地方;( 5 )在影劇院、體育館、俱樂部等到地方;( 6 )其他不便敬禮的場
合。
●握手也是一種禮節(jié)，是對對方表示關(guān)心和親熱的方式。握手用右手，應(yīng)友好地目視對方，進(jìn)行與環(huán)境相適應(yīng)
的問候(如“你好”，“近來還好嗎”等)。握手用力要適度，不可使對方感到不適。需要握手時，上級先
對下級伸出手;年長者先對年青者伸出手;女員工先對男員工伸出手;主人先對客人伸出手。男員工與女員
工握手時，注意不要完全握住對方的手。
●問候語主要包括“早上好”、“你好”、“下午好”和“晚上好”等。順序是：下級先問候上級，男員工先
問候女員工，主人先問候客人，資淺員工先問候資深員工。
禮貌用語。 下列場合應(yīng)該先說“請”，二后提出需要別人做的具體事情。
1)需要有關(guān)單位(部門)配合或協(xié)助本單位(部門)的工作時。
2)保安人員在檢查證件或執(zhí)行公務(wù)時。
3)尋求同事的幫助時。
4)其他需要別人提供服務(wù)或提供幫助的時候。
表示歉意，說“對不起”的時機(jī)包括：
1)開會遲到，讓同事等候。
2)撥錯了電話。
3)做了傷害同事感情的事情，如失約等。
4)臨時交代他人大量的工作，而且要求馬上完成。
5)把同事的物品搞壞或弄臟。
6)快速行走時撞到別人。
7)其他冒犯別人的情況。
●每天第一次遇到直接領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)主動問候和敬禮，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)還禮。員工到辦公室進(jìn)見領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)當(dāng)先敲門，得
到允許之后方可進(jìn)入。
●在辦公室談話時，如果站立一方的職務(wù)高于自己或同自己的職務(wù)相當(dāng)，必須起立與之交談。如果對方的職務(wù)
低于自己的職務(wù)，可以不必起立。公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入辦公室與員工談問題時，有關(guān)員工應(yīng)當(dāng)自行起立。
●與人站立交談時，姿態(tài)要端正，態(tài)度要誠懇。應(yīng)該挺胸收腹，不塌肩挺肚或倚墻靠柜。應(yīng)該眼睛平視，保持
自然微笑，注意言簡意賅和通俗易懂，注意傾聽對方的回話。應(yīng)該保持適當(dāng)距離，不要湊上前說話。不要嚼
口香糖和做小動作。
●在辦公室和車間的坐姿要端正，不蹺腳、搖腿，不得將腳放在桌椅上。
第二節(jié) 對外禮節(jié)
1. 時刻牢記：在 TCL 集團(tuán)，我代表國際電工;在中國企業(yè)界，我代表 TCL ;在外國人面前，我代表中國員工
。不做有損國格、有損企業(yè)和有損人格的事。
2. 介紹的一般規(guī)則是，先介紹下級給上級;先介紹資歷淺的員工給資歷深的員工;先介紹年輕的員工給年長的
員工;先介紹男客人給女客人;先介紹公司同事給客戶;先介紹非官方人士給官方人士;先介紹本國客人給
外國客人。
3. 拜訪客人時，事前與對方商定拜訪事宜、時間、地點(diǎn)。嚴(yán)格守時。與客人交談時，語氣要親切，言辭要得體
，態(tài)度要落落大方，使用文明語言。結(jié)束拜訪時應(yīng)該向?qū)Ψ降乐x。
4. 公司員工在廠區(qū)內(nèi)行走，上下樓梯或在寫字樓和車間通道行走時，如果遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理陪同客人來
訪，不論認(rèn)識與否，必須點(diǎn)頭示意，或做讓路手勢，主動給領(lǐng)導(dǎo)和客人讓路。
5. 推門(特別是彈簧門)進(jìn)入室內(nèi)時，要留心后面是否有人。如果有人，要等他(她)用手扶住門之后再松手
，防止門自動關(guān)閉時碰上后面的人。
6. 接待來客時，如果被訪人不在場，應(yīng)告訴客人被訪問人返回的時間，并將其領(lǐng)到接待室，拿出公司報刊供客
人閱讀。
7. 遞名片和接名片時應(yīng)該站立，并且用雙手。通常由地位較低的人先遞。接過名片之后，要仔細(xì)看好，記住對
方的姓名。如果不認(rèn)識名片上的名字可以直接問對方。不宜過早地對完全陌生或偶然認(rèn)識的人遞出名片。參
加會議時，應(yīng)在會前或會后交換名片。不將自己的名片強(qiáng)行遞給他人。
8. 不輕易接收饋贈禮物，學(xué)會禮貌地拒絕贈禮。因公業(yè)務(wù)往來中收到的禮品，要交送公司人力資源部登記入庫。
第三節(jié) 電話禮節(jié)
1. 電話鈴響三次以內(nèi)必須接聽電話，語氣要熱忱親切，不要生硬，語速要適中，語言要簡單明了，不拖泥帶水。
2. 接到電話先說“早上好”、“下午好”或“您好”，而后報公司或部門名稱，再說“請問您找哪位”，轉(zhuǎn)分
機(jī)時說“請稍等”。
3. 受話人不在時，應(yīng)禮貌地告訴對方不在。并問“我可以幫助您嗎?”或“要不要留話?”必要時，可記下通
話時間、事宜以及對方電話號碼并及時轉(zhuǎn)告。如果電話內(nèi)容不在自己的工作范圍，應(yīng)轉(zhuǎn)有關(guān)人員接聽。
4. 接聽電話時有客人來訪，應(yīng)視情況先請求通話人諒解，接待客人之后再與對方繼續(xù)通話，或先請求客人諒解
，通話完畢之后再接待客人。
5. 接到打錯的電話，要禮貌提醒對方。自己打錯了電話，要說“對不起”。
6. 與他人交談時，如果手機(jī)鈴響且必須應(yīng)答，應(yīng)先請求對方原諒，而后離開談話的地方去通話。避免自己使用
手機(jī)給對方帶來不便。
7. 使用移動電話時，盡量避開人多的場合。不要在餐廳等公共場所對著手機(jī)大喊大叫。在需要安靜的公共場所
，如影劇院、報告廳、展覽館、博物館等，應(yīng)關(guān)閉移動電話，防止影響別人。
第四節(jié) 乘坐交通工具的禮節(jié)
1. 乘坐公司安排的交通大巴或中巴時，上車的順序是，部屬先上，領(lǐng)導(dǎo)后上;男員工先上，女員工后上;級別
低的員工先上，級別高的員工后上。先上車的員工應(yīng)該從后排座位坐起，將前排較好的座位空出，讓給后上
車的員工坐。下車的順序是，坐在前排靠近車門的員工先下，坐在后排遠(yuǎn)離車門的員工后下。
2. 乘坐轎車時，部屬、男員工或級別低的員工應(yīng)主動為領(lǐng)導(dǎo)、女員工或級別高的員工開車門，并請他們先挑選
車內(nèi)比較舒服的位置就座。
3. 乘電梯時，部屬、男員工或級別低的員工應(yīng)主動讓領(lǐng)導(dǎo)、女員工或級別高的員工先上電梯。領(lǐng)導(dǎo)、女員工站
在電梯的內(nèi)側(cè)，部屬、男員工站在電梯的外側(cè)。遇到客人來訪時，本公司員工應(yīng)該讓客人先上先下。站立在
操作面板附近的員工應(yīng)主動為大家操作電梯。在電梯內(nèi)，請勿凝視別人，盡量少說話。出電梯時，靠近電梯
門口的員工先出電梯，站在電梯內(nèi)側(cè)的員工后出電梯。
第五節(jié) 出席音樂會的禮節(jié)
1. 音樂廳是一個高層次的藝術(shù)演出場所和社交場所。出席音樂是一件生活盛事。必須有一個優(yōu)雅和安靜的環(huán)境
。員工必須自覺遵守 欣賞音樂的國際慣例和規(guī)則。必須穿戴整齊，儀容舉止大方，以禮待人。不得大聲喧
嘩，談笑，不得攜帶飲料及食品入場，共同保持良好的氣氛。影劇院內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
2. 出席音樂會要避免遲到。萬一遲到，必須在幕間入席，或等一曲演奏完畢之后方可進(jìn)入音樂廳。
3. 交響作品除了單樂章作品外，通常由四個樂章組成。交響組則由多個樂章組成。協(xié)奏曲通常只有三個樂章。
各個樂章或樂段之間，具有作曲家不可分割的情感表達(dá)和哲理思維。樂曲的停頓和間歇，也同旋律、節(jié)奏、
和聲等音樂表現(xiàn)手段一樣，是情感和思維的表現(xiàn)形式之一。所以演奏過程中不宜鼓掌，一般在樂曲的全部樂
章或樂段演完之后，方可鼓掌。
4. 公司員工不得攜帶身高 1.2 米以下兒童進(jìn)入音樂廳欣賞音樂會(兒童普及專場除外)。為了營造一個安靜
的欣賞環(huán)境，進(jìn)場之后必須關(guān)閉手提電話和傳呼機(jī)，不得使用閃光燈拍照，演出中不隨意走動，不要高聲說
話;盡量控制和掩蓋自己的咳嗽聲;防止物品的落地聲紙頁及塑料袋的翻動聲等。
第五章 儀容舉止
內(nèi)心喜悅，面部就微笑。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 著 裝
1. 周一至周四上班時間員工應(yīng)身著職業(yè)裝，周五、周六兩天為公司規(guī)定的便裝日。便裝日內(nèi)，員工可視自己的
情況，穿著不同風(fēng)格并能表現(xiàn)個人精神面貌的便裝。
2. 員工在廠區(qū)著裝應(yīng)注重端莊得體，與公司健康向上的企業(yè)文化氛圍保持一致。衣服的選擇應(yīng)以合體、合規(guī)、
合時和合禮為原則。合體指適合自己的體型與個性，穿在身上感到舒服、自信;合規(guī)指符合公司關(guān)于上班時
儀容端正和方便勞動生產(chǎn)的規(guī)定;合時指符合社會流行時尚、體現(xiàn)當(dāng)代精神風(fēng)貌的服裝;合禮指著裝要體現(xiàn)
出對其他員工的尊重。
3. 公司員工星期一至星期五必須著公司制式服裝或工裝(正、副經(jīng)理除外)，佩帶領(lǐng)帶。星期六可按規(guī)定著便
裝。
4. 在車間工作的職員，經(jīng)常下車間的職員可根據(jù)工作環(huán)境酌情不領(lǐng)帶。
5. 經(jīng)理級(含)以上職員必須備齊5套西裝，其中2套為公司制式西裝，另外3套為2套深色西裝和1套淺色西裝
，在適當(dāng)場合著。
6. 副經(jīng)理級(含)以下職員必須備齊4套西裝，其中2套為公司制式西裝，上班時穿著。另外2套為1套深色西裝
和1套淺色西裝，在適當(dāng)?shù)膱龊洗┲?。女職員可參照此標(biāo)準(zhǔn)安排購置服裝。
7. 季節(jié)換裝的時間和著裝要求，由人力資源部根據(jù)氣候情況和公司的要求統(tǒng)一做出規(guī)定。新購置的西裝必須拆
除袖口的標(biāo)簽之后方可穿用。
8. 穿公司制式西裝，應(yīng)當(dāng)保持整潔，熨燙平整，無皺、無異味。衣兜不要裝得鼓鼓囊囊，內(nèi)衣不要穿得太厚，
以免顯得臃腫。領(lǐng)口袖口保持干凈，紐扣、拉鏈無脫落。領(lǐng)帶無斑點(diǎn)和褶皺。
9. 襯衣和內(nèi)衣褲每二天必須換洗一次，氣候炎熱時必須每天換洗一次。襪子每天必須換洗一次，防止產(chǎn)生異味
。西裝外套累計穿用二周至三周必須洗滌一次，意外變臟時要及時更換和清洗。
10. 公司制式西裝，必須穿黑色皮鞋和深顏色襪子。襯衣的顏色必須與西裝和諧。西裝上衣左胸口袋不可插鋼
筆、裝錢包、放證件等物，否則，有失雅觀。
11. 穿普通西裝上衣時，應(yīng)搭配相應(yīng)的西裝長褲，不得穿休閑褲穿西裝套裝時，必須系領(lǐng)帶。若不系領(lǐng)帶，則
應(yīng)該不穿西裝套裝。
12. 在工作區(qū)不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。著短袖和長袖襯衣時，下擺應(yīng)扎于褲內(nèi)。西裝內(nèi)著毛衣等內(nèi)衣
時，下擺不得外露。
13. 保持鞋襪干凈，無破損現(xiàn)象。女職員工作時間不得穿破損和脫絲的絲襪，應(yīng)在辦公桌抽屜內(nèi)常備一雙新絲
襪，以便需要時及時更換。
14. 上班時間，在寫字樓和車間不得著拖鞋，不得赤腳，不得光腳穿皮鞋。
15. 上班時佩戴首飾不得超過一條項(xiàng)鏈、一只戒指和一副耳環(huán)。不得佩戴過分夸張的手表和首飾。工人在選擇
佩戴首飾時，首先要注意生產(chǎn)安全。
第二節(jié) 儀 容
1. 員工的儀容必須干凈整潔，服裝、鞋襪和全身不得有異味。
2. 員工每三天必須洗頭一次，炎熱季節(jié)可適當(dāng)增加洗頭次數(shù)，保持無頭皮屑和無異味。
3. 女職員的發(fā)型，提倡按照星級酒店女職員發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)要求，必須簡潔大方，梳理整齊，前不蓋眼，后不過肩。
女工人上班時間必須將長發(fā)扎入工作帽內(nèi)，確保安全。
4. 每天必須刷牙二次，每次刷牙時間不少于三分鐘。餐后必須漱口，保持牙齒及牙縫間潔凈，保持口腔無異味。
5. 在珠江三角洲地區(qū)工作的員工，春、夏、秋季必須每天洗澡一次，冬季每二天必須洗澡一次。在北方地區(qū)工
作的員工，夏季必須每天洗澡一次，冬季必須每周洗澡二次，保持身體清潔，無體汗味。
6. 男女職員可選用自己喜愛的香水。
第三節(jié) 舉 止
1. 員工必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。
2. 員工不得酗酒、賭博和打架斗毆。
3. 社會上的書刊雜志、音像制品等包含有不健康的內(nèi)容。員工對文化藝術(shù)的接觸應(yīng)該有所選擇。不閱讀和觀看
宣傳暴力、色情等不健康內(nèi)容的書刊和音像制品，不提倡沉湎于渙散人們思想和消磨人們意志的糜糜之音和
作品之中。
4. 提倡多接觸健康向上、令人精神振奮和高品位的文化藝術(shù)，保持積極向上的心態(tài)，克服消極悲觀的心理。
5. 不在公司大門外方圓 100 米的范圍之內(nèi)購物或消費(fèi)。不到不健康的場所娛樂消費(fèi)。
6. 員工外出旅游、購物、就餐、住店時，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，自覺維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，遵守社會公德
。接人待物要彬彬有禮，說話要和氣，要體現(xiàn) TCL 國際電工人的良好修養(yǎng)和形象。在外用餐和住宿時，必
須尊重服務(wù)人員的勞動，愛護(hù)賓館、酒店和公共場所的財產(chǎn)與設(shè)施。
7. 不在街頭嬉笑打鬧和喧嘩，不攜帶違禁物品。
第六章 日常準(zhǔn)則
勤奮工作，遵守法律，其樂無窮。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 工作秩序
1. 企業(yè)是一個整體，員工必須遵守正常的工作秩序，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，才能保證企業(yè)運(yùn)作正常。
2. 員工必須遵守辦公(生產(chǎn))時間，按時上下班，不得遲到、早退。因病、因事不能按時上下班時，必須請假
。工作時間如需外出或離開辦公室，必須向領(lǐng)導(dǎo)請示或向同事說明去向。
3. 駐外辦事處經(jīng)理因事外出時，必須向辦公室同事說明所去的確切地方。
4. 上班時間，辦公室(車間)應(yīng)當(dāng)保持肅靜，低聲說話。個人通訊工具應(yīng)處于靜音狀態(tài)，優(yōu)先使用有線電話，
低聲通話。不得大聲喧嘩、閑聊、辦私事。
5. 辦公設(shè)備、用文件等嚴(yán)格按“ 6S ”管理要求放置有序，妥善保管秘密載體，保持工作環(huán)境保持整齊、清潔。
6. 工作時間應(yīng)正確使用禮貌稱呼。工作場所，不論年齡長幼、職位高低，稱呼男員工為先生，稱呼女員工為小
姐，非工作時間人人平等，可直呼其名。辦公場所不得使用綽號。
7. 上下級商討工作、召開會議時，始終要保持活潑、輕松、開放的氣氛，每個人的臉上要浮現(xiàn)笑容，不要太嚴(yán)
肅。
8. 培養(yǎng)良好有序工作作風(fēng)，認(rèn)真制定工作計劃，養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，隨時記下有益于工作的想法和思路。
9. 不得擅自帶客人到辦公室和車間進(jìn)行參觀。
第二節(jié) 出席會議
1. 出席集體會議，必須按指定的時間和順序入場，按指定的位置就位，遵守會場秩序，不遲到和早退。散會時
，依次退場。
2 .總經(jīng)理主持召開的公司辦公例議，按以下程序進(jìn)行：
1 )主持人入場之后，由總經(jīng)辦經(jīng)理喊“起立”。
2 ) 與會人員全體起立，主持人檢查與會人員的精神面貌和儀容儀表。
3 ) 主持人檢查完畢之后，喊“請坐”。大家坐下。
4 )根據(jù)需要學(xué)習(xí)企業(yè)文化有關(guān)內(nèi)容，而后正式開會。
3. 開會時必須關(guān)閉隨身移動通訊工具，防止影響大家。
4. 會議組織者必須提前將會議議題通知與會人員。與會人員要事先做好準(zhǔn)備，利用投影儀演示發(fā)言的內(nèi)容，發(fā)
言做到有的放矢、簡潔明了。
5. 開會時坐姿必須端正，要聚精會神，認(rèn)真聽講，積極思考，必要時作筆記。會議發(fā)言時準(zhǔn)確闡述自己觀點(diǎn)，
言簡意賅，不獨(dú)占發(fā)言時間。
第三節(jié) 保 密
1. 公司的編制體制，人力資源，商務(wù)情報，客戶(含供應(yīng)商)資料，財務(wù)報告和數(shù)據(jù)，技術(shù)文件和圖紙，工資
獎金，經(jīng)營管理政策，以及員工的個人隱私等，都屬應(yīng)該保密的范疇。
2. 所有員工必須遵守以下保密守則：
1 )不該說的秘密不說。
2 )不該問的秘密不問。
3 )不該看的秘密不看。
4 )不該帶的秘密不帶。
5 )不在私人書信中涉及秘密。
3. 涉及公司內(nèi)部情況的文稿、報告、備忘錄、傳真和信函等材料，未經(jīng)上級審閱、授權(quán)或簽名不得隨便寄出。
第四節(jié) 個人證件管理
1. 員工證由人力資源部統(tǒng)一印制、發(fā)放。員工不得使用與實(shí)際身份不相符的證件。
2. 員工證應(yīng)當(dāng)隨身攜帶并按規(guī)定佩戴，妥善保管，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借、復(fù)制、偽造、涂改、防止丟失和損壞。
3. 員工在職務(wù)、工作單位發(fā)生變化時，必須上交原證件，換發(fā)新證件。員工離開公司時，必須交回員工證。
4. 遺失證件，應(yīng)當(dāng)及時報告本部門和人力資源部。經(jīng)審查批準(zhǔn)后方可補(bǔ)發(fā)。
第五節(jié) 就餐秩序
1. 公司員工必須培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到飯前便后洗手，不吃(喝)不潔凈的食物(水)，不暴飲暴食。
2. 按照先后順序排隊(duì)打卡取食，不擁擠，不插隊(duì)。取食時避說話和咀嚼，避免餐盤中的食品掉落在餐臺上，防
止弄臟共用餐具。
3. 根據(jù)自己的飯量取食，節(jié)約糧食，禁止浪費(fèi)。
4. 早餐、午餐不飲酒，晚餐飲酒要適度。
5. 與客人一同就餐，重在思想交流和相互溝通，可以適當(dāng)敬酒，但是不要勸酒。
6. 需要打哈欠、打噴嚏、咳嗽的時候，要用手絹或紙巾捂住，轉(zhuǎn)過身去。擦干凈之后，要對臨座的人表示歉意
。需要擤鼻涕時，盡可能離開餐桌。
7. 不在眾人面前用手搔癢、挖鼻孔、掏耳朵或者剪指甲，使用牙簽時要用紙巾或餐巾遮住。
8. 餐具要輕拿輕放，使用餐具時，盡量不要發(fā)出響聲。就餐時不要大聲喧嘩，以免影響別人就餐。就餐時注意
掌握節(jié)奏，不要旁若無人，狼吞虎咽。喝湯或吃面條時，避免嘴里發(fā)出較大響聲。盡量避免體內(nèi)發(fā)出的響聲。
第六節(jié) 宿舍秩序
1. 愛護(hù)宿舍公物，物品擺放整齊。
2. 每個員工都有責(zé)任保持室內(nèi)室外的衛(wèi)生，防止疾病的發(fā)生和蔓延。盥洗后，清理衛(wèi)生間水漬，關(guān)好水籠頭。
3. 員工宿舍應(yīng)每周至少清掃一次，由各宿舍舍長負(fù)責(zé)落實(shí)。地板必要時每天打掃一次。保持宿舍清潔整齊，
空氣新鮮，無污跡，無煙頭，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)。
4. 各宿舍配發(fā)的電風(fēng)扇每三個月清潔一次，由人力資源部負(fù)責(zé)落實(shí)。
5. 員工個人使用的床單、被套等床上用品，每個月至少清洗一次。蚊帳每季度至少清洗一次。
6. 不亂倒垃圾。不隨地吐痰和便溺。不亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物。保持室內(nèi)和公共場所的清潔衛(wèi)生。
7. 嚴(yán)格遵守作息制度，不得在宿舍大聲喧嘩，息燈后不得做影響他人休息的事情。
8. 在宿舍接待客人，時間不得超過一小時。不得大聲說話，以免影響他人休息。
9. 不得在走廊、墻壁、門窗和廁所里亂寫亂畫。
10. 不打麻將。不在宿舍進(jìn)行不健康的活動。
11. 不得擅自留外來人員住宿。
12. 不得在宿舍違規(guī)使用電器。
第七章 保護(hù)環(huán)境
無論做什么，都要憑愛心去做。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
1. 環(huán)境保護(hù)是當(dāng)今全球性重要問題之一，也是我國在可持續(xù)發(fā)展過程中面臨的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。環(huán)境與發(fā)展的問
題如果處理不好，就會制約我國社會經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，也會給公司的生存和發(fā)展帶來不利的影響。
2. 全體員工必須從自己做起，從現(xiàn)在做起，致力于保護(hù)和改善我們賴以生存和發(fā)展的環(huán)境。大力建設(shè)綠色文明
，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，共同努力保護(hù)好我們的青山、碧水、藍(lán)天。
3. 愛護(hù)和保護(hù)好廠區(qū)內(nèi)的花草樹木，不攀折花木，不踐踏草坪。
4. 自覺愛護(hù)公共綠地和公共場所的花草樹木，不做破壞和污染周圍環(huán)境的事情。
5. 不污染我們賴以生存的江、河、湖、海。
6. 不向大氣中排放國家規(guī)定禁止排放的氣體。
7. 不用或少用難以降解的一次性塑料袋，提倡使用菜籃子。
8. 提倡不用或少用一次性筷子，保護(hù)我們的森林資源。
9. 愛護(hù)動物，保護(hù)鳥類，禁止食用國家規(guī)定保護(hù)的動物和植物。
10. 提倡使用環(huán)保電池，對廢舊電池要妥善處理，防止其污染環(huán)境。
11. 創(chuàng)造條件，逐步實(shí)行垃圾分類和回收利用。
第八章 衛(wèi)生保健
不可污染居住的土地。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 員工健康標(biāo)準(zhǔn)
1. 員工要保持心理健康標(biāo)準(zhǔn)如下：
1) 身體、智力、情緒十分協(xié)調(diào);
2) 適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系和諧;
3) 有幸福感;
4) 在學(xué)習(xí)、工作中能充分發(fā)揮自己的能力、有較高的效率。
2. 員工的身體健康標(biāo)準(zhǔn)如下：
1) 精力充沛，能從容不迫地應(yīng)付日常工作和生活，不過分緊張;
2) 應(yīng)變能力強(qiáng)，能較好適應(yīng)環(huán)境變化;
3) 處事態(tài)度積極樂觀，樂于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)以律己，寬以待人;
4) 對一般感冒和傳染病有抵抗能力;
5) 體形均稱，體重適中，站立時身體各部分協(xié)調(diào);
6) 眼睛明亮，反應(yīng)敏銳，眼瞼不發(fā)炎;
7) 頭皮有光澤，頭屑少;
8) 牙齒清潔，無齲齒、不痛、牙齦顏色正常，無出血;
9) 肌肉，皮膚有彈性，走路輕。
第二節(jié) 衛(wèi)生準(zhǔn)則
1. 保持車間、辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生和整潔。
2. 保持廠區(qū)內(nèi)部和周圍(包括房頂、排水溝、圍墻里外)能夠看到或看不到的各個地方的衛(wèi)生和整潔。
3. 通過各類渠道了解和學(xué)習(xí)衛(wèi)生防病知識。
4. 公司每年定期對員工進(jìn)行體格檢查。
5. 公司定期對所屬員工進(jìn)行預(yù)防接種。
6. 發(fā)現(xiàn)傳染病患者，必須隔離并對被污染的環(huán)境和物品進(jìn)行消毒。
7. 員工必須鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。每天至少用一小時進(jìn)行體育鍛煉。
第九章 禁止事項(xiàng)
要服從一切規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)人要懲惡揚(yáng)善。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 嚴(yán)格禁止事項(xiàng)
1. 嚴(yán)禁侵占、破壞公司財物，嚴(yán)禁貪污、受賄。
2. 嚴(yán)禁侵占他人財物。
3. 嚴(yán)禁以暴力威脅恐嚇同事或上級。
4. 嚴(yán)禁斗毆或毆打他人。
5. 嚴(yán)禁偷盜、賭博、賣淫、嫖娼、吸毒。
6. 嚴(yán)禁上班干私活或利用公物下班干私活。
7. 嚴(yán)禁弄虛作假、嚴(yán)禁隱瞞質(zhì)量差錯。
8. 嚴(yán)禁泄露公司絕密事項(xiàng)，嚴(yán)禁泄露個人收入。
9. 嚴(yán)禁議論有損于公司的事情。
10. 嚴(yán)禁其他明顯損害公司利益和嚴(yán)重違反社會公德的行為。
第二節(jié) 堅(jiān)決禁止事項(xiàng)
1. 禁止觀看、傳播淫穢書刊和音象制品。
篝火晚會
2. 禁止玩忽職守、知情不報、包庇他人。
3. 禁止偷打長途電話。
4. 禁止浪費(fèi)原材料、能源和人力資源。
5. 禁止破壞環(huán)境。
6. 禁止委托或代人打卡。
7. 禁止泄露公司機(jī)密和秘密。
8. 禁止蓄意壓制和埋沒人才。
9. 禁止蓄意貶低或抬高部屬的表現(xiàn)。
10. 禁止其他違反社會公德和嚴(yán)重違反工作準(zhǔn)則的行為。
11. 禁止擅自離崗、串崗或上班打瞌睡。
12. 禁止在廠區(qū)內(nèi)任何地方吸煙。
第三節(jié) 不允許做的事情
1. 不許說臟話，不許取笑同事和辱罵同事。
2. 不許在工作休息場所和公共場所大聲喧嘩、嘻鬧。
3. 不許打打鬧鬧，不許推推搡搡。
4. 不許酗酒。
5. 不許浪費(fèi)糧食。
6. 不許擅自移動辦公、生產(chǎn)設(shè)施。
7. 不許破壞個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。不許隨地吐痰，不亂丟煙頭、紙屑和其他雜物。
8. 不許插隊(duì)打卡，插隊(duì)就餐。
9. 不允許其他任何違反公司有關(guān)規(guī)定的行為。
第十章 附 則
一個人的一生都應(yīng)該在反省中度過。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
1 .本規(guī)范由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。
2 .本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。以前發(fā)布的有關(guān)文件和規(guī)定如果與本規(guī)范發(fā)生沖突，以本規(guī)范為準(zhǔn)。
3 .根據(jù)公司形勢的發(fā)展和變化，本規(guī)范將適時進(jìn)行調(diào)整和修訂。
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第一條 坦誠相待 公平競爭
無論您是誰，來自哪里，只要您成為我們 TCL 國際電工大家庭中的一員，您便是一位受人尊重、為自己、為社會創(chuàng)造財富的勞動者。因?yàn)樵谖覀冞@里，工作、生活的準(zhǔn)則是：坦誠相待、公平競爭。
坦誠，要求我們認(rèn)真盡心地面對工作，友善真誠地面對同事。我們杜絕傳播小道消息，防止打小報告，拒絕流言蜚語，不聽信任何無法證實(shí)的傳言，我們要堅(jiān)決抵制和打擊那些利用傳言破壞人際關(guān)系的人和事。對 工作的不同見解，我們要坦誠討論;對他人有意見或 看法，我們要及時表達(dá)， 真誠關(guān)心、共同進(jìn)步。
“為員工創(chuàng)造機(jī)會”是我們企業(yè)的責(zé)任，我們不僅關(guān)心和尊重每一位員工，滿足員工在精神和物質(zhì)上的要求，更注重每位員工的價值和自身的發(fā)展。在 TCL 國際電工，您不必?fù)?dān)心自己的才華被埋沒，我們提倡的是公平競爭，公開、公平、公正是我們做事的基本原則。
公司所需的員工一律公開招聘、擇優(yōu)錄取，先從內(nèi)部選拔，再從社會上招聘，我們注重 吸納并包容不同性格、不同思維方式的員工。您不必?fù)?dān)憂自己學(xué)歷低、資歷淺，因?yàn)槲覀儗?shí)行的是能者上、平者讓、庸者下的人事政策。在科學(xué)、嚴(yán)格的考核評價制度下，人人都有公平的晉升機(jī)會， 真正做到 “任人為賢”，而不是“任人為親”。公司的員工只有稱職與不稱職之分，不存在“沒有功勞也有苦勞，設(shè)有苦勞也有疲勞”之說。
公平、公正地對待每一位員工是 TCL 國際電工各級管理人員的主要職責(zé)之一。因此，只要您一絲不茍、勤懇工作、積極拼搏，取得優(yōu)于他人的成績，您就會很快得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價值。
相信 TCL 國際電工一定是您播種事業(yè)的田野，自我成才的大學(xué)。
第二條 工作就是我的事業(yè)
一個不熱愛自己工作的人，他的事業(yè)也一無所就。
無論一個人有多大的抱負(fù)和向往，首先應(yīng)當(dāng)工作。工作不僅是我們謀求生存的基本條件，也是實(shí)現(xiàn)抱負(fù)，并把心中的美好藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的唯一途徑。
我們首先要生存，工作報酬便是我們每日生存所需的基本來源。工作意味著去參與、去思考、去創(chuàng)造，我們的事業(yè)也就是在這一系列有意義的活動中誕生的。工作中我們的知識得以增長，思想得以成熟，人格得以完善。當(dāng)我們成功地完成某件工作時，我們也會從中發(fā)現(xiàn)自己的才華，自身價值也得到了體現(xiàn)。對于愿意為自己的事業(yè)獻(xiàn)身的人來說，工作不是一種負(fù)擔(dān)，而是一種樂趣，是生活中的一個組成部分，因?yàn)槲覀冎挥性诠ぷ髦胁拍艹浞职l(fā)揮才能，才能實(shí)現(xiàn)自身的價值。
工作使我們有了事業(yè)，同時也提供了我們成就事業(yè)的機(jī)會。沒有工作，便不可能有事業(yè)。一個人只有將工作當(dāng)作事業(yè)，才會傾注自己全部的熱情，才會不惜付出，才有可能取得事業(yè)的成功。
第三條 才華在工作中閃光
所謂人的才華，是指一個人在工作、生活中所表現(xiàn)出來的一種優(yōu)秀的綜合能力。我們說一個人很有才華，是指這個人運(yùn)用自己的才智，在工作中取得了卓越的成績。
TCL 國際電工為我們提供了工作的機(jī)會，實(shí)際上就是給我們提供了發(fā)揮自己實(shí)聰明才智的機(jī)會。無論我們的學(xué)歷有多高、才能有多大，如果得不到社會和人們的承認(rèn)，便沒有任何價值。而我們要得到社會和人們承認(rèn)的唯一途徑，便是去工作，為社會和他人服務(wù)。在長期的工作和生活過程中，我們每一個人不斷地完善自己，我們的才華也在不斷積累和豐富。工作中，我們認(rèn)真、努力，取得了成績，為社會謀了利，受到了人們的歡迎，我們成為不可缺少的人，社會需要我們，他人需要我們，我們自身價值得到了提高，我們的才華也得到了承認(rèn)。
我們 TCL 國際電工人的行為準(zhǔn)則是：愛崗敬業(yè)、勤奮工作。
我們相信才華只有在工作中才能閃光。
第四條 對工作負(fù)責(zé)是我的天職
既然工作是我們的事業(yè)，我們的才華只有在工作中才得以閃光，那么對工作負(fù)責(zé)，便是我們的天職。
社會財富是由人創(chuàng)造的，也就是說，我們的物質(zhì)生活水平的高低，取決我們每個人所付出的勞動代價的多少。企業(yè)是員工成長發(fā)展的載體，沒有企業(yè)的發(fā)展，就沒有員工的成長和發(fā)展，一個企業(yè)的興衰與全體員工的責(zé)任心密切相關(guān)。企業(yè)的效益不好，大家的待遇自然也不好;企業(yè)如果興旺發(fā)達(dá)，每個人不但享有好的待遇，而且也會得到社會和朋友對我們的尊重，因此，對工作的高度負(fù)責(zé)，就是對自己的高度負(fù)責(zé)，對社會的高度負(fù)責(zé)。一個企業(yè)的好壞，每一位企業(yè)員工都負(fù)有同等重要的責(zé)任。
對工作負(fù)責(zé)，要求我們首先要有高度的敬業(yè)態(tài)度，自覺地把自己的事業(yè)、生活融入到公司的發(fā)展中去，以“職業(yè)人”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，具備一種干一行、愛一行、精一行、深一行的專業(yè)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，講求工作質(zhì)量和效率，養(yǎng)成認(rèn)真、扎實(shí)的工作作風(fēng)。
對工作負(fù)責(zé)還要求我們敢于開拓和進(jìn)取，主動探求新的工作方法，向書本學(xué)習(xí)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向一流看齊，把自己造就成合格的企業(yè)建設(shè)人才。
工作是我們快樂和財富的源泉，對工作負(fù)責(zé)是我們每一個人今生不可推卸的天職。
第五條 下級服從上級
上級，即上司，領(lǐng)導(dǎo)著一個公司、一個部門或一個班組;下級即被領(lǐng)導(dǎo)者，是公司的職工、部門的職員、班組的組員。一個機(jī)構(gòu)的基本成員，也就是由上級和下級組成的。
上級是企業(yè)和員工的代表。他所發(fā)出的每一個指令，并不代表他個人，他是站在公司或整個部門的高度來考慮、決定問題的。因此，上級的指令一旦形成，下級就要服從，以避免工作中拖延、扯皮現(xiàn)象，提高辦事效率，加快工作節(jié)奏。
下級對上級布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況向上級及時報告。如果認(rèn)為安排有不妥之處，應(yīng)該大膽地向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的看法，并提出建議。但在領(lǐng)導(dǎo)未改變或調(diào)整決策時，仍須堅(jiān)決執(zhí)行。
下級或部署認(rèn)為上級或領(lǐng)導(dǎo)的決定有錯誤，而自己的陳述和建議未能得到上級的支持和理解時，可改變方式或在適當(dāng)?shù)臅r間和場合再次提出，以便與上級達(dá)成共識，也可以直接向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映，直到問題解決為止。
其實(shí)，我們每個人在工作中，同時充當(dāng)著即是上級又是下級的角色。對于您的經(jīng)理來說，您是下級，面對您的部下或班組成員您又是上級，所以，只有在嚴(yán)格地在服從和被服從的管理過程中，企業(yè)才能井然有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，才能有效地實(shí)踐共同的目標(biāo)。
因此，我們 TCL 國際電工的第五條管理原則是：“下級服從上級”。
第六條 低效率等于出差錯
我們 TCL 國際電工提倡高效率、快節(jié)奏，杜絕低效率、慢節(jié)奏。
低效率不但會給企業(yè)造成有形的經(jīng)濟(jì)損失，而且會腐蝕企業(yè)精神。低效率會浪費(fèi)我們每一個人的時間，破壞部門與部門、同事與同事間的相互合作，使大家在日常事務(wù)中互相推諉。這種惡性循環(huán)的后果，導(dǎo)致企業(yè)工作效益低，不能按計劃完成生產(chǎn)任務(wù)，影響按時發(fā)貨，失去市場，并最終使企業(yè)失去活力和競爭力。
在日常工作中，我們要盡量簡化管理程序，減少文件審批環(huán)節(jié)。例如：各類文件審批不得超過 4 人;負(fù)責(zé)人填寫工作聯(lián)絡(luò)單，不要由文員傳遞，而應(yīng)該直接傳遞到收件人的手中，這樣既可以節(jié)省時間和人力，又能夠更加有效地進(jìn)行溝通。各部門負(fù)責(zé)人要減少批閱文件的時間，多做創(chuàng)造性的工作。辦事處經(jīng)理助理應(yīng)該多協(xié)助辦事處經(jīng)理做好內(nèi)部行政管理工作，讓辦事處經(jīng)理有更多的時間深入到市場一線。
企業(yè)的生命源于企業(yè)的效益，只有高效率才能產(chǎn)出高效益。因此，我們認(rèn)為：低效率就等于出差錯。
第七條 尊重員工、尊重供應(yīng)商、尊重顧客
在 TCL 國際電工，我們特別強(qiáng)調(diào)的是：尊重員工、尊重供應(yīng)商、尊重顧客。
員工是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和利潤的推動力。任何企業(yè)的宏偉目標(biāo)、遠(yuǎn)見卓識的決策，歸根結(jié)底都只有化為企業(yè)中每個員工的自覺行為才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在我們公司，部下是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同時也是領(lǐng)導(dǎo)的合作者。既然是合作者，我們就要尊重和關(guān)心每一位員工，讓員工獲得更好的成長和發(fā)展機(jī)會的同時，獲得合理的報酬與生活福利的保障，真正做到為員工創(chuàng)造機(jī)會。每位領(lǐng)導(dǎo)干部都要以員工的進(jìn)步就是自己的責(zé)任為己任，善于教導(dǎo)部下工作方法，培訓(xùn)部下工作技能。當(dāng)部下在工作中出差錯時，應(yīng)及時幫助部下找出原因，不輕意嚴(yán)厲指責(zé)部下。在作較重要決策時，應(yīng)充分與部下共同商討、集思廣義。
供應(yīng)商，是和我們相互依賴、共同生存的合作伙伴。我們所生產(chǎn)的高品質(zhì)產(chǎn)品是和供應(yīng)商的努力分不開的。他們?yōu)槲覀兩a(chǎn)提供合格的原材料，并和我們一起克服生產(chǎn)難關(guān)，我們尊重供應(yīng)商，同他們相互幫助、共同進(jìn)步。
為顧客創(chuàng)造價值是我們的企業(yè)宗旨，公司制定的一切規(guī)章制度都是為了贏得更多的顧客。我們尊重和關(guān)心顧客，時刻關(guān)注消費(fèi)者的意見，盡一切努力滿足客戶的需求。產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌、價格、售后服務(wù)和產(chǎn)品的更新是我們的專銷商、分銷商和最終用戶的五個需求，我們的所有工作都必須圍繞這五個需求來開展，堅(jiān)決反對不重視服務(wù)、怠慢顧客的行為。在日常工作中，當(dāng)公司的某些規(guī)章制度不能滿足顧客的需求時，要一切以顧客為導(dǎo)向，為顧客分憂解難，遇到不能解決的問題時，要逐級申報直到問題解決。
滿意的顧客是最好的廣告，也是我們利潤的源泉。我們 TCL 國際電工就是要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、一流的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造最大的價值，為社會創(chuàng)造最大的效益。
第八條 品質(zhì)是制造出來的
品質(zhì)是制造出來的，不是檢測出來的。檢測部門只能起到把關(guān)的作用，防止不良品流到下一工序，或者流入市場。優(yōu)良的品質(zhì)，涉及到產(chǎn)品制造的每一個環(huán)節(jié)。
優(yōu)良產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是，外觀精美，做工精細(xì)，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到設(shè)計要求。要確保優(yōu)良品質(zhì)，必須從設(shè)計開始，首先采用合格的原材料。其次，必須嚴(yán)格按照加工工藝要求進(jìn)行加工。再次，必須使用合格的機(jī)械加工設(shè)備和工模夾具。最后，員工必須擁有高度責(zé)任心，保持良好的工作狀態(tài)，熟練掌握操作技能，才能生產(chǎn)出優(yōu)良產(chǎn)品。而質(zhì)量控制部門則必須自始至終地對每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，防止不良品流入下一道工序。
提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量，不僅僅是生產(chǎn)部門的事情，需要工人、技術(shù)人員、管理人員和品管人員的通力合作，才能將高品質(zhì)的產(chǎn)品源源不斷地奉獻(xiàn)給社會。
第九條 對下屬要多問、多說、多教
我們要求TCL國際電工的各級管理人員要成為下屬的老師，成為團(tuán)隊(duì)的“ 領(lǐng)頭羊 ”，而不是“ 小霸王 ”。
我們要時常關(guān)心下屬的生活和健康，引導(dǎo)大家養(yǎng)成積極健康的生活習(xí)慣。在工作上，各負(fù)責(zé)人多問下屬存在什么困難;多向下屬說明自己的觀點(diǎn)、要求;多對下屬進(jìn)行引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)。給下屬布置工作時要有明確的要求(如：明確工作完成期限等)，“盡快、盡早完成”等模糊的時間指令要求是無效的，如果部下沒有按照明確的要求去做，才能批評，否則就不能隨意批評部下。
我們強(qiáng)調(diào)開放、靈活的管理體制，要經(jīng)常與下屬溝通，少批評多鼓勵，培養(yǎng)下屬成為公司的優(yōu)秀人才。誰培養(yǎng)人才越多，對公司的貢獻(xiàn)就越大，反之就不是一個好上司。
第十條 個人利益服從公司利益
在日常管理中，我們的負(fù)責(zé)人要善于做決定，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，先民主后集中，重要事情開會討論，最后由主持人做決定(不論意見是否統(tǒng)一)，開會討論要把握尺度，不能大小事情都開會討論研究，當(dāng)斷不斷則是優(yōu)柔寡斷。工作中切忌 “ 婦人之仁 ” ，在做決定、人事調(diào)動時，負(fù)責(zé)人要站在公司的立場考慮，不能因?yàn)楸徽{(diào)動的人員有家庭方面的困難而影響我們的決定，思想工作要做，但最終是個人利益服從公司利益。
第十一條 每個人的服務(wù)對象都是客戶
我們提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅針對使用我們產(chǎn)品的廣大用戶，還要針對我們企業(yè)內(nèi)部管理。
公司內(nèi)，我們強(qiáng)調(diào)上級為下級服務(wù)，上道流程為下道流程服務(wù)，把同事之間、上下級之間、下道工序都看作是自己的顧客。每位管理者要把自己的辦公桌看成商店的柜臺，把下級看成自己的客戶，將相關(guān)部門看作自己客戶;每位員工要將自己的操作臺視為一個小制造廠，自己就是廠主，要為自己的上級和左右的同事提供最優(yōu)良的服務(wù)。
我們提倡服務(wù)意識，實(shí)際上就是倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)相互尊重，相互幫助，倡導(dǎo)工作的高標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)減少內(nèi)耗。部門之間應(yīng)注重溝通與交流，要識大體顧大局、求大同存小異;同事之間要互諒互讓、互幫互愛，建立一種健康和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系。只有這樣，才能從整體上提高公司的管理水平、質(zhì)量水平和生產(chǎn)能力。
第十二條 每個部門視自己的工作為產(chǎn)品
現(xiàn)在不少企業(yè)和員工都有這樣一種觀念，認(rèn)為制造產(chǎn)品只是生產(chǎn)部門的事，生產(chǎn)部門必須重視產(chǎn)品質(zhì)量，所制造的產(chǎn)品要符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不能把不良品推向市場，否則就會影響企業(yè)品牌，扼殺企業(yè)的生命力，這一點(diǎn)每個人都很清楚，也是必須引起注意的一個環(huán)節(jié)。但是，一個企業(yè)不單只有一個生產(chǎn)部門，還有其他相關(guān)部門，如行政、總務(wù)、保安、宿管等。如果這些部門都認(rèn)為抓質(zhì)量、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化操作只是生產(chǎn)部門的事，而自己部門的工作就可以馬虎一點(diǎn)，不需逐項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,其結(jié)果，企業(yè)必然會從總體上受到很大的損失，生產(chǎn)也勢必受到影響。
因此，我們必須樹立每件工作就是產(chǎn)品的觀念。無論是生產(chǎn)部門還是非生產(chǎn)部門，無論這個產(chǎn)品是有形的還是無形的，是面對外部顧客的還是面對內(nèi)部顧客的，每個部門、每個人都必須像生產(chǎn)部門那樣，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，嚴(yán)格把關(guān)，保質(zhì)、保量、按時完成任務(wù)， 決不允許得過且過，應(yīng)付了事。
TCL國際電工是屬于大家的，任何一個部門的舉措都、任何一位員工的行為與公司的命運(yùn)息息相關(guān)，為了國際電工健康穩(wěn)步的發(fā)展，我們每個部門、每位員工都必須將自己的工作視為產(chǎn)品，在不同的崗位上各盡其則。
個人信條：自尊、自信、自強(qiáng)
第一章 員工職責(zé)
欲做一個完美之人，你必須全身心投入生活。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
1. 熱愛祖國，熱愛企業(yè)。遵守國家的法律、法規(guī)，堅(jiān)決執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2. 維護(hù)企業(yè)的利益，愛護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，勇于同損害企業(yè)利益的言論和行為做斗爭。
3. 保持積極向上的心態(tài)，以積極向上的心態(tài)對待人生，對待工作，對待生活。
4. 不斷創(chuàng)新，探索新思路和新方法，創(chuàng)造性地開展工作。
5. 積極學(xué)習(xí)理論知識、專業(yè)知識和科學(xué)文化，不斷提高思想水平、文化素質(zhì)和工作能力。
6. 服從上級命令，聽從指揮，團(tuán)結(jié)同事，按質(zhì)按量完成上級賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
7. 精通本職業(yè)務(wù)，熟練掌握工作和生產(chǎn)技能。積極負(fù)責(zé)地做好本職工作。
8. 嚴(yán)格保守國家和企業(yè)的秘密，遵守安全規(guī)定，防止事故。
9. 厲行節(jié)約，愛護(hù)公物。
10. 積極參加公司組織的各種集體活動。積極參加有益身心健康的各種文體活動。
第二章 員工宣誓
你對生活奉獻(xiàn)多少，你就會從生活中得到多少。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 宣誓的意義與要求
1. TCL 國際電工員工宣誓，是員工對自己肩負(fù)的職責(zé)和使命的鄭重承諾和保證，是企業(yè)文化教育的重要形式。
員工加入企業(yè)團(tuán)隊(duì)之后，必須進(jìn)行員工宣誓。
2. 員工宣誓的誓詞：
我是 XX 企業(yè)員工，我宣誓：
熱愛祖國。熱愛企業(yè)。熱愛家庭。
敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新。
時刻維護(hù) TCL 國際電工的利益。
為 XXTCL 國際電工的持續(xù)發(fā)展而奮斗。
領(lǐng)誓人： XXX
宣誓人： XXX
3. 宣誓時間，安排在新員工入廠培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式上。員工宣誓由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理或工廠領(lǐng)導(dǎo)主持實(shí)施。
4. 宣誓必須莊重嚴(yán)肅，著裝整齊。宣誓地點(diǎn)必須懸掛國旗和廠旗。公司或部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)對宣誓人進(jìn)行企業(yè)宗
旨、企業(yè)精神以及企業(yè)目標(biāo)等方面的教育。
第二節(jié) 宣誓程序
1. 宣誓大會開始。
2. 奏唱《中華人民共和國國歌》
3. 宣讀誓詞(宣誓人立正，右手握拳上舉，由預(yù)先指定的一名宣誓人在隊(duì)前逐句領(lǐng)讀誓詞，其他人高聲復(fù)誦)。
4. 領(lǐng)導(dǎo)講話。
5. 奏唱《 TCL 之歌》。
6. 宣誓大會結(jié)束。
第三章 內(nèi)部關(guān)系
愛是把一切完美和諧地聯(lián)系在一起的紐帶。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 同事關(guān)系
1. 公司員工不論職位高低，在人格上一律平等，相互之間是同事和同志關(guān)系。
2. 同事之間應(yīng)保持良好積極的心態(tài)，相互合作，尊重他人的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常交心通氣，防止自以為是。
3. 員工應(yīng)對本職工作負(fù)完全責(zé)任，不攬功諉過，不怨天尤人。
4. 誠懇聆聽同事的意見，不講同事的壞話，不論他人長短，有意見應(yīng)當(dāng)面坦率提出。
5. 員工之間要互相愛護(hù)、互相幫助，對同事在工作和生活方面給予自己的幫助要表示謝意。
6. 同事之間不得拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體，應(yīng)廣結(jié)善緣，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。
第二節(jié) 上下級關(guān)系
1. 公司員工員工依行政職務(wù)構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)和部屬、上級和下級以及同級的關(guān)系。在行政職務(wù)上構(gòu)成隸屬關(guān)系時，行
政職務(wù)高的是領(lǐng)導(dǎo)又是上級，行政職務(wù)低的是部屬又是下級，部屬的上一級領(lǐng)導(dǎo)是直接領(lǐng)導(dǎo)。在行政職務(wù)上
未構(gòu)成隸屬關(guān)系時，行政職務(wù)高的是上級，行政職務(wù)低的是下級。
2. 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)從全局角度制定符合企業(yè)方針政策的工作安排，這就是工作計劃。領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對部屬布置工作或下達(dá)
任務(wù)。任務(wù)通常逐級下達(dá)，特殊情況下也可以越級下達(dá)。越級下達(dá)任務(wù)時，下達(dá)任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將所下達(dá)的
任務(wù)知會受令者的直接領(lǐng)導(dǎo)。
3. 部屬對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時報告領(lǐng)導(dǎo)。如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)有不妥之
處，應(yīng)該大膽、勇敢地向領(lǐng)導(dǎo)或上級陳述自己的看法，并提出建議，但在領(lǐng)導(dǎo)未改變決心或調(diào)整自己的決策
時，仍須堅(jiān)決執(zhí)行。
4.下級或部屬認(rèn)為上級或領(lǐng)導(dǎo)的決定有錯誤，但是自己的陳述和建議未能得到上級的支持和理解時，可改變方
式或在適當(dāng)?shù)臅r間和場合再次提出，以便與上級達(dá)成共識，也可以直接向更上一級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，直到問題
解決為止。
5. 完成任務(wù)之后，部屬必須及時主動地向領(lǐng)導(dǎo)匯報結(jié)果，重大事項(xiàng)必須做出書面報告。報告要實(shí)事求是，壞消
息也要坦白報告，并接受善后處理指示。
6. 下級必須積極主動、創(chuàng)造性地工作，誠懇接受上級和同事對自己工作的忠告，杜絕阿諛奉承、背后議論或當(dāng)
面頂撞等不良風(fēng)氣。
7. 領(lǐng)導(dǎo)必須公平、公正地對待每一位部屬，做到唯才是用，賞罰分明。必須充分肯定部屬的工作成果，做到把
功勞和榮譽(yù)讓給下級，把困難和責(zé)任留給自己。
●領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該愛護(hù)和尊重員工。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以高尚的人格修養(yǎng)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能、精深的專業(yè)知識和杰出的智慧贏
得部屬對自己的信賴和尊敬，盡可能少用高壓手段。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道如何去激勵員工，應(yīng)該在各方面以身作
則，成為員工的榜樣。
●領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給部屬創(chuàng)造良好的工作條件和晉升機(jī)會，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)部屬工作中的問題并提出忠告和建議。當(dāng)部屬
受到不公平的批評時，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們辯護(hù);部屬出現(xiàn)錯誤時，領(lǐng)導(dǎo)要為他們提供改正錯誤的機(jī)會。
●領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，凡要求部屬做到的，自己首先要嚴(yán)格做到。必須公私分明，盡可能避免聘用熟人、朋
友做部屬，不得允許配偶和直系親屬在同一公司工作。不得為個人目的在組織中拉幫結(jié)派。
●上下級之間、同事之間對對方產(chǎn)生看法和意見時，應(yīng)及時和坦誠地告訴對方，通過溝通達(dá)到理解，避免誤
會。
●領(lǐng)導(dǎo)必須定期召開部門溝通會，認(rèn)真聽取并盡量采納部屬的合理化建議，確保下級的投訴渠道暢通。如果
錯誤地批評了部屬，必須坦率地道歉。
第四章 禮節(jié)
只有懂得尊重自己，才能懂得尊重他人 。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)
1. 為體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)友愛和互相尊重，員工必須講禮貌。禮貌是企業(yè)員工的文化、修養(yǎng)和素質(zhì)的綜合表現(xiàn)
。是否講禮貌是衡量企業(yè)文明程度的重要標(biāo)志，也是衡量員工道德和教養(yǎng)水準(zhǔn)的尺度。
2. 禮節(jié)是禮貌在語言、行為和儀態(tài)等方面的具體體現(xiàn)。禮節(jié)指人們在日常生活中表示問候、致意、尊敬、善意
、祝福和友好的慣用形式和行為。
●員工應(yīng)該以積極樂觀的心態(tài)對待生活和對待人生，保持微笑。微笑是自信的象征。
●員工敬禮分為鞠躬禮、點(diǎn)頭禮、注目禮和舉手禮。鞠躬禮的要領(lǐng)是：上體保持正直，面帶微笑，腰部自然向
前彎曲，使上身同直立雙腿的角度成 30 度。持續(xù) 2-3 秒鐘，而后挺直上身。鞠躬禮用于早會或其它正式
場合。點(diǎn)頭禮的要領(lǐng)是，面帶微笑，面向受禮者，頭部微向下點(diǎn)，而后抬起。點(diǎn)頭禮與問候語同時用于非正
式場合。注目禮用于不便行鞠躬禮和點(diǎn)頭禮的場合，要領(lǐng)是，面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并
且目迎目送。
●受禮者接受鞠躬禮、點(diǎn)頭禮、注目禮和舉手禮之后應(yīng)當(dāng)還禮。員工不敬禮的時機(jī)和場合：( 1 )在實(shí)驗(yàn)室
、機(jī)房、廚房等處進(jìn)行工作;( 2 )正在車間進(jìn)行生產(chǎn)勞動;( 3 )乘坐公共交通工具時;( 4 )在浴
室、理發(fā)室、餐廳、商店等地方;( 5 )在影劇院、體育館、俱樂部等到地方;( 6 )其他不便敬禮的場
合。
●握手也是一種禮節(jié)，是對對方表示關(guān)心和親熱的方式。握手用右手，應(yīng)友好地目視對方，進(jìn)行與環(huán)境相適應(yīng)
的問候(如“你好”，“近來還好嗎”等)。握手用力要適度，不可使對方感到不適。需要握手時，上級先
對下級伸出手;年長者先對年青者伸出手;女員工先對男員工伸出手;主人先對客人伸出手。男員工與女員
工握手時，注意不要完全握住對方的手。
●問候語主要包括“早上好”、“你好”、“下午好”和“晚上好”等。順序是：下級先問候上級，男員工先
問候女員工，主人先問候客人，資淺員工先問候資深員工。
禮貌用語。 下列場合應(yīng)該先說“請”，二后提出需要別人做的具體事情。
1)需要有關(guān)單位(部門)配合或協(xié)助本單位(部門)的工作時。
2)保安人員在檢查證件或執(zhí)行公務(wù)時。
3)尋求同事的幫助時。
4)其他需要別人提供服務(wù)或提供幫助的時候。
表示歉意，說“對不起”的時機(jī)包括：
1)開會遲到，讓同事等候。
2)撥錯了電話。
3)做了傷害同事感情的事情，如失約等。
4)臨時交代他人大量的工作，而且要求馬上完成。
5)把同事的物品搞壞或弄臟。
6)快速行走時撞到別人。
7)其他冒犯別人的情況。
●每天第一次遇到直接領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)主動問候和敬禮，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)還禮。員工到辦公室進(jìn)見領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)當(dāng)先敲門，得
到允許之后方可進(jìn)入。
●在辦公室談話時，如果站立一方的職務(wù)高于自己或同自己的職務(wù)相當(dāng)，必須起立與之交談。如果對方的職務(wù)
低于自己的職務(wù)，可以不必起立。公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入辦公室與員工談問題時，有關(guān)員工應(yīng)當(dāng)自行起立。
●與人站立交談時，姿態(tài)要端正，態(tài)度要誠懇。應(yīng)該挺胸收腹，不塌肩挺肚或倚墻靠柜。應(yīng)該眼睛平視，保持
自然微笑，注意言簡意賅和通俗易懂，注意傾聽對方的回話。應(yīng)該保持適當(dāng)距離，不要湊上前說話。不要嚼
口香糖和做小動作。
●在辦公室和車間的坐姿要端正，不蹺腳、搖腿，不得將腳放在桌椅上。
第二節(jié) 對外禮節(jié)
1. 時刻牢記：在 TCL 集團(tuán)，我代表國際電工;在中國企業(yè)界，我代表 TCL ;在外國人面前，我代表中國員工
。不做有損國格、有損企業(yè)和有損人格的事。
2. 介紹的一般規(guī)則是，先介紹下級給上級;先介紹資歷淺的員工給資歷深的員工;先介紹年輕的員工給年長的
員工;先介紹男客人給女客人;先介紹公司同事給客戶;先介紹非官方人士給官方人士;先介紹本國客人給
外國客人。
3. 拜訪客人時，事前與對方商定拜訪事宜、時間、地點(diǎn)。嚴(yán)格守時。與客人交談時，語氣要親切，言辭要得體
，態(tài)度要落落大方，使用文明語言。結(jié)束拜訪時應(yīng)該向?qū)Ψ降乐x。
4. 公司員工在廠區(qū)內(nèi)行走，上下樓梯或在寫字樓和車間通道行走時，如果遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理陪同客人來
訪，不論認(rèn)識與否，必須點(diǎn)頭示意，或做讓路手勢，主動給領(lǐng)導(dǎo)和客人讓路。
5. 推門(特別是彈簧門)進(jìn)入室內(nèi)時，要留心后面是否有人。如果有人，要等他(她)用手扶住門之后再松手
，防止門自動關(guān)閉時碰上后面的人。
6. 接待來客時，如果被訪人不在場，應(yīng)告訴客人被訪問人返回的時間，并將其領(lǐng)到接待室，拿出公司報刊供客
人閱讀。
7. 遞名片和接名片時應(yīng)該站立，并且用雙手。通常由地位較低的人先遞。接過名片之后，要仔細(xì)看好，記住對
方的姓名。如果不認(rèn)識名片上的名字可以直接問對方。不宜過早地對完全陌生或偶然認(rèn)識的人遞出名片。參
加會議時，應(yīng)在會前或會后交換名片。不將自己的名片強(qiáng)行遞給他人。
8. 不輕易接收饋贈禮物，學(xué)會禮貌地拒絕贈禮。因公業(yè)務(wù)往來中收到的禮品，要交送公司人力資源部登記入庫。
第三節(jié) 電話禮節(jié)
1. 電話鈴響三次以內(nèi)必須接聽電話，語氣要熱忱親切，不要生硬，語速要適中，語言要簡單明了，不拖泥帶水。
2. 接到電話先說“早上好”、“下午好”或“您好”，而后報公司或部門名稱，再說“請問您找哪位”，轉(zhuǎn)分
機(jī)時說“請稍等”。
3. 受話人不在時，應(yīng)禮貌地告訴對方不在。并問“我可以幫助您嗎?”或“要不要留話?”必要時，可記下通
話時間、事宜以及對方電話號碼并及時轉(zhuǎn)告。如果電話內(nèi)容不在自己的工作范圍，應(yīng)轉(zhuǎn)有關(guān)人員接聽。
4. 接聽電話時有客人來訪，應(yīng)視情況先請求通話人諒解，接待客人之后再與對方繼續(xù)通話，或先請求客人諒解
，通話完畢之后再接待客人。
5. 接到打錯的電話，要禮貌提醒對方。自己打錯了電話，要說“對不起”。
6. 與他人交談時，如果手機(jī)鈴響且必須應(yīng)答，應(yīng)先請求對方原諒，而后離開談話的地方去通話。避免自己使用
手機(jī)給對方帶來不便。
7. 使用移動電話時，盡量避開人多的場合。不要在餐廳等公共場所對著手機(jī)大喊大叫。在需要安靜的公共場所
，如影劇院、報告廳、展覽館、博物館等，應(yīng)關(guān)閉移動電話，防止影響別人。
第四節(jié) 乘坐交通工具的禮節(jié)
1. 乘坐公司安排的交通大巴或中巴時，上車的順序是，部屬先上，領(lǐng)導(dǎo)后上;男員工先上，女員工后上;級別
低的員工先上，級別高的員工后上。先上車的員工應(yīng)該從后排座位坐起，將前排較好的座位空出，讓給后上
車的員工坐。下車的順序是，坐在前排靠近車門的員工先下，坐在后排遠(yuǎn)離車門的員工后下。
2. 乘坐轎車時，部屬、男員工或級別低的員工應(yīng)主動為領(lǐng)導(dǎo)、女員工或級別高的員工開車門，并請他們先挑選
車內(nèi)比較舒服的位置就座。
3. 乘電梯時，部屬、男員工或級別低的員工應(yīng)主動讓領(lǐng)導(dǎo)、女員工或級別高的員工先上電梯。領(lǐng)導(dǎo)、女員工站
在電梯的內(nèi)側(cè)，部屬、男員工站在電梯的外側(cè)。遇到客人來訪時，本公司員工應(yīng)該讓客人先上先下。站立在
操作面板附近的員工應(yīng)主動為大家操作電梯。在電梯內(nèi)，請勿凝視別人，盡量少說話。出電梯時，靠近電梯
門口的員工先出電梯，站在電梯內(nèi)側(cè)的員工后出電梯。
第五節(jié) 出席音樂會的禮節(jié)
1. 音樂廳是一個高層次的藝術(shù)演出場所和社交場所。出席音樂是一件生活盛事。必須有一個優(yōu)雅和安靜的環(huán)境
。員工必須自覺遵守 欣賞音樂的國際慣例和規(guī)則。必須穿戴整齊，儀容舉止大方，以禮待人。不得大聲喧
嘩，談笑，不得攜帶飲料及食品入場，共同保持良好的氣氛。影劇院內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
2. 出席音樂會要避免遲到。萬一遲到，必須在幕間入席，或等一曲演奏完畢之后方可進(jìn)入音樂廳。
3. 交響作品除了單樂章作品外，通常由四個樂章組成。交響組則由多個樂章組成。協(xié)奏曲通常只有三個樂章。
各個樂章或樂段之間，具有作曲家不可分割的情感表達(dá)和哲理思維。樂曲的停頓和間歇，也同旋律、節(jié)奏、
和聲等音樂表現(xiàn)手段一樣，是情感和思維的表現(xiàn)形式之一。所以演奏過程中不宜鼓掌，一般在樂曲的全部樂
章或樂段演完之后，方可鼓掌。
4. 公司員工不得攜帶身高 1.2 米以下兒童進(jìn)入音樂廳欣賞音樂會(兒童普及專場除外)。為了營造一個安靜
的欣賞環(huán)境，進(jìn)場之后必須關(guān)閉手提電話和傳呼機(jī)，不得使用閃光燈拍照，演出中不隨意走動，不要高聲說
話;盡量控制和掩蓋自己的咳嗽聲;防止物品的落地聲紙頁及塑料袋的翻動聲等。
第五章 儀容舉止
內(nèi)心喜悅，面部就微笑。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 著 裝
1. 周一至周四上班時間員工應(yīng)身著職業(yè)裝，周五、周六兩天為公司規(guī)定的便裝日。便裝日內(nèi)，員工可視自己的
情況，穿著不同風(fēng)格并能表現(xiàn)個人精神面貌的便裝。
2. 員工在廠區(qū)著裝應(yīng)注重端莊得體，與公司健康向上的企業(yè)文化氛圍保持一致。衣服的選擇應(yīng)以合體、合規(guī)、
合時和合禮為原則。合體指適合自己的體型與個性，穿在身上感到舒服、自信;合規(guī)指符合公司關(guān)于上班時
儀容端正和方便勞動生產(chǎn)的規(guī)定;合時指符合社會流行時尚、體現(xiàn)當(dāng)代精神風(fēng)貌的服裝;合禮指著裝要體現(xiàn)
出對其他員工的尊重。
3. 公司員工星期一至星期五必須著公司制式服裝或工裝(正、副經(jīng)理除外)，佩帶領(lǐng)帶。星期六可按規(guī)定著便
裝。
4. 在車間工作的職員，經(jīng)常下車間的職員可根據(jù)工作環(huán)境酌情不領(lǐng)帶。
5. 經(jīng)理級(含)以上職員必須備齊5套西裝，其中2套為公司制式西裝，另外3套為2套深色西裝和1套淺色西裝
，在適當(dāng)場合著。
6. 副經(jīng)理級(含)以下職員必須備齊4套西裝，其中2套為公司制式西裝，上班時穿著。另外2套為1套深色西裝
和1套淺色西裝，在適當(dāng)?shù)膱龊洗┲?。女職員可參照此標(biāo)準(zhǔn)安排購置服裝。
7. 季節(jié)換裝的時間和著裝要求，由人力資源部根據(jù)氣候情況和公司的要求統(tǒng)一做出規(guī)定。新購置的西裝必須拆
除袖口的標(biāo)簽之后方可穿用。
8. 穿公司制式西裝，應(yīng)當(dāng)保持整潔，熨燙平整，無皺、無異味。衣兜不要裝得鼓鼓囊囊，內(nèi)衣不要穿得太厚，
以免顯得臃腫。領(lǐng)口袖口保持干凈，紐扣、拉鏈無脫落。領(lǐng)帶無斑點(diǎn)和褶皺。
9. 襯衣和內(nèi)衣褲每二天必須換洗一次，氣候炎熱時必須每天換洗一次。襪子每天必須換洗一次，防止產(chǎn)生異味
。西裝外套累計穿用二周至三周必須洗滌一次，意外變臟時要及時更換和清洗。
10. 公司制式西裝，必須穿黑色皮鞋和深顏色襪子。襯衣的顏色必須與西裝和諧。西裝上衣左胸口袋不可插鋼
筆、裝錢包、放證件等物，否則，有失雅觀。
11. 穿普通西裝上衣時，應(yīng)搭配相應(yīng)的西裝長褲，不得穿休閑褲穿西裝套裝時，必須系領(lǐng)帶。若不系領(lǐng)帶，則
應(yīng)該不穿西裝套裝。
12. 在工作區(qū)不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。著短袖和長袖襯衣時，下擺應(yīng)扎于褲內(nèi)。西裝內(nèi)著毛衣等內(nèi)衣
時，下擺不得外露。
13. 保持鞋襪干凈，無破損現(xiàn)象。女職員工作時間不得穿破損和脫絲的絲襪，應(yīng)在辦公桌抽屜內(nèi)常備一雙新絲
襪，以便需要時及時更換。
14. 上班時間，在寫字樓和車間不得著拖鞋，不得赤腳，不得光腳穿皮鞋。
15. 上班時佩戴首飾不得超過一條項(xiàng)鏈、一只戒指和一副耳環(huán)。不得佩戴過分夸張的手表和首飾。工人在選擇
佩戴首飾時，首先要注意生產(chǎn)安全。
第二節(jié) 儀 容
1. 員工的儀容必須干凈整潔，服裝、鞋襪和全身不得有異味。
2. 員工每三天必須洗頭一次，炎熱季節(jié)可適當(dāng)增加洗頭次數(shù)，保持無頭皮屑和無異味。
3. 女職員的發(fā)型，提倡按照星級酒店女職員發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)要求，必須簡潔大方，梳理整齊，前不蓋眼，后不過肩。
女工人上班時間必須將長發(fā)扎入工作帽內(nèi)，確保安全。
4. 每天必須刷牙二次，每次刷牙時間不少于三分鐘。餐后必須漱口，保持牙齒及牙縫間潔凈，保持口腔無異味。
5. 在珠江三角洲地區(qū)工作的員工，春、夏、秋季必須每天洗澡一次，冬季每二天必須洗澡一次。在北方地區(qū)工
作的員工，夏季必須每天洗澡一次，冬季必須每周洗澡二次，保持身體清潔，無體汗味。
6. 男女職員可選用自己喜愛的香水。
第三節(jié) 舉 止
1. 員工必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。
2. 員工不得酗酒、賭博和打架斗毆。
3. 社會上的書刊雜志、音像制品等包含有不健康的內(nèi)容。員工對文化藝術(shù)的接觸應(yīng)該有所選擇。不閱讀和觀看
宣傳暴力、色情等不健康內(nèi)容的書刊和音像制品，不提倡沉湎于渙散人們思想和消磨人們意志的糜糜之音和
作品之中。
4. 提倡多接觸健康向上、令人精神振奮和高品位的文化藝術(shù)，保持積極向上的心態(tài)，克服消極悲觀的心理。
5. 不在公司大門外方圓 100 米的范圍之內(nèi)購物或消費(fèi)。不到不健康的場所娛樂消費(fèi)。
6. 員工外出旅游、購物、就餐、住店時，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，自覺維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，遵守社會公德
。接人待物要彬彬有禮，說話要和氣，要體現(xiàn) TCL 國際電工人的良好修養(yǎng)和形象。在外用餐和住宿時，必
須尊重服務(wù)人員的勞動，愛護(hù)賓館、酒店和公共場所的財產(chǎn)與設(shè)施。
7. 不在街頭嬉笑打鬧和喧嘩，不攜帶違禁物品。
第六章 日常準(zhǔn)則
勤奮工作，遵守法律，其樂無窮。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 工作秩序
1. 企業(yè)是一個整體，員工必須遵守正常的工作秩序，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，才能保證企業(yè)運(yùn)作正常。
2. 員工必須遵守辦公(生產(chǎn))時間，按時上下班，不得遲到、早退。因病、因事不能按時上下班時，必須請假
。工作時間如需外出或離開辦公室，必須向領(lǐng)導(dǎo)請示或向同事說明去向。
3. 駐外辦事處經(jīng)理因事外出時，必須向辦公室同事說明所去的確切地方。
4. 上班時間，辦公室(車間)應(yīng)當(dāng)保持肅靜，低聲說話。個人通訊工具應(yīng)處于靜音狀態(tài)，優(yōu)先使用有線電話，
低聲通話。不得大聲喧嘩、閑聊、辦私事。
5. 辦公設(shè)備、用文件等嚴(yán)格按“ 6S ”管理要求放置有序，妥善保管秘密載體，保持工作環(huán)境保持整齊、清潔。
6. 工作時間應(yīng)正確使用禮貌稱呼。工作場所，不論年齡長幼、職位高低，稱呼男員工為先生，稱呼女員工為小
姐，非工作時間人人平等，可直呼其名。辦公場所不得使用綽號。
7. 上下級商討工作、召開會議時，始終要保持活潑、輕松、開放的氣氛，每個人的臉上要浮現(xiàn)笑容，不要太嚴(yán)
肅。
8. 培養(yǎng)良好有序工作作風(fēng)，認(rèn)真制定工作計劃，養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，隨時記下有益于工作的想法和思路。
9. 不得擅自帶客人到辦公室和車間進(jìn)行參觀。
第二節(jié) 出席會議
1. 出席集體會議，必須按指定的時間和順序入場，按指定的位置就位，遵守會場秩序，不遲到和早退。散會時
，依次退場。
2 .總經(jīng)理主持召開的公司辦公例議，按以下程序進(jìn)行：
1 )主持人入場之后，由總經(jīng)辦經(jīng)理喊“起立”。
2 ) 與會人員全體起立，主持人檢查與會人員的精神面貌和儀容儀表。
3 ) 主持人檢查完畢之后，喊“請坐”。大家坐下。
4 )根據(jù)需要學(xué)習(xí)企業(yè)文化有關(guān)內(nèi)容，而后正式開會。
3. 開會時必須關(guān)閉隨身移動通訊工具，防止影響大家。
4. 會議組織者必須提前將會議議題通知與會人員。與會人員要事先做好準(zhǔn)備，利用投影儀演示發(fā)言的內(nèi)容，發(fā)
言做到有的放矢、簡潔明了。
5. 開會時坐姿必須端正，要聚精會神，認(rèn)真聽講，積極思考，必要時作筆記。會議發(fā)言時準(zhǔn)確闡述自己觀點(diǎn)，
言簡意賅，不獨(dú)占發(fā)言時間。
第三節(jié) 保 密
1. 公司的編制體制，人力資源，商務(wù)情報，客戶(含供應(yīng)商)資料，財務(wù)報告和數(shù)據(jù)，技術(shù)文件和圖紙，工資
獎金，經(jīng)營管理政策，以及員工的個人隱私等，都屬應(yīng)該保密的范疇。
2. 所有員工必須遵守以下保密守則：
1 )不該說的秘密不說。
2 )不該問的秘密不問。
3 )不該看的秘密不看。
4 )不該帶的秘密不帶。
5 )不在私人書信中涉及秘密。
3. 涉及公司內(nèi)部情況的文稿、報告、備忘錄、傳真和信函等材料，未經(jīng)上級審閱、授權(quán)或簽名不得隨便寄出。
第四節(jié) 個人證件管理
1. 員工證由人力資源部統(tǒng)一印制、發(fā)放。員工不得使用與實(shí)際身份不相符的證件。
2. 員工證應(yīng)當(dāng)隨身攜帶并按規(guī)定佩戴，妥善保管，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借、復(fù)制、偽造、涂改、防止丟失和損壞。
3. 員工在職務(wù)、工作單位發(fā)生變化時，必須上交原證件，換發(fā)新證件。員工離開公司時，必須交回員工證。
4. 遺失證件，應(yīng)當(dāng)及時報告本部門和人力資源部。經(jīng)審查批準(zhǔn)后方可補(bǔ)發(fā)。
第五節(jié) 就餐秩序
1. 公司員工必須培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到飯前便后洗手，不吃(喝)不潔凈的食物(水)，不暴飲暴食。
2. 按照先后順序排隊(duì)打卡取食，不擁擠，不插隊(duì)。取食時避說話和咀嚼，避免餐盤中的食品掉落在餐臺上，防
止弄臟共用餐具。
3. 根據(jù)自己的飯量取食，節(jié)約糧食，禁止浪費(fèi)。
4. 早餐、午餐不飲酒，晚餐飲酒要適度。
5. 與客人一同就餐，重在思想交流和相互溝通，可以適當(dāng)敬酒，但是不要勸酒。
6. 需要打哈欠、打噴嚏、咳嗽的時候，要用手絹或紙巾捂住，轉(zhuǎn)過身去。擦干凈之后，要對臨座的人表示歉意
。需要擤鼻涕時，盡可能離開餐桌。
7. 不在眾人面前用手搔癢、挖鼻孔、掏耳朵或者剪指甲，使用牙簽時要用紙巾或餐巾遮住。
8. 餐具要輕拿輕放，使用餐具時，盡量不要發(fā)出響聲。就餐時不要大聲喧嘩，以免影響別人就餐。就餐時注意
掌握節(jié)奏，不要旁若無人，狼吞虎咽。喝湯或吃面條時，避免嘴里發(fā)出較大響聲。盡量避免體內(nèi)發(fā)出的響聲。
第六節(jié) 宿舍秩序
1. 愛護(hù)宿舍公物，物品擺放整齊。
2. 每個員工都有責(zé)任保持室內(nèi)室外的衛(wèi)生，防止疾病的發(fā)生和蔓延。盥洗后，清理衛(wèi)生間水漬，關(guān)好水籠頭。
3. 員工宿舍應(yīng)每周至少清掃一次，由各宿舍舍長負(fù)責(zé)落實(shí)。地板必要時每天打掃一次。保持宿舍清潔整齊，
空氣新鮮，無污跡，無煙頭，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)。
4. 各宿舍配發(fā)的電風(fēng)扇每三個月清潔一次，由人力資源部負(fù)責(zé)落實(shí)。
5. 員工個人使用的床單、被套等床上用品，每個月至少清洗一次。蚊帳每季度至少清洗一次。
6. 不亂倒垃圾。不隨地吐痰和便溺。不亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物。保持室內(nèi)和公共場所的清潔衛(wèi)生。
7. 嚴(yán)格遵守作息制度，不得在宿舍大聲喧嘩，息燈后不得做影響他人休息的事情。
8. 在宿舍接待客人，時間不得超過一小時。不得大聲說話，以免影響他人休息。
9. 不得在走廊、墻壁、門窗和廁所里亂寫亂畫。
10. 不打麻將。不在宿舍進(jìn)行不健康的活動。
11. 不得擅自留外來人員住宿。
12. 不得在宿舍違規(guī)使用電器。
第七章 保護(hù)環(huán)境
無論做什么，都要憑愛心去做。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
1. 環(huán)境保護(hù)是當(dāng)今全球性重要問題之一，也是我國在可持續(xù)發(fā)展過程中面臨的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。環(huán)境與發(fā)展的問
題如果處理不好，就會制約我國社會經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，也會給公司的生存和發(fā)展帶來不利的影響。
2. 全體員工必須從自己做起，從現(xiàn)在做起，致力于保護(hù)和改善我們賴以生存和發(fā)展的環(huán)境。大力建設(shè)綠色文明
，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，共同努力保護(hù)好我們的青山、碧水、藍(lán)天。
3. 愛護(hù)和保護(hù)好廠區(qū)內(nèi)的花草樹木，不攀折花木，不踐踏草坪。
4. 自覺愛護(hù)公共綠地和公共場所的花草樹木，不做破壞和污染周圍環(huán)境的事情。
5. 不污染我們賴以生存的江、河、湖、海。
6. 不向大氣中排放國家規(guī)定禁止排放的氣體。
7. 不用或少用難以降解的一次性塑料袋，提倡使用菜籃子。
8. 提倡不用或少用一次性筷子，保護(hù)我們的森林資源。
9. 愛護(hù)動物，保護(hù)鳥類，禁止食用國家規(guī)定保護(hù)的動物和植物。
10. 提倡使用環(huán)保電池，對廢舊電池要妥善處理，防止其污染環(huán)境。
11. 創(chuàng)造條件，逐步實(shí)行垃圾分類和回收利用。
第八章 衛(wèi)生保健
不可污染居住的土地。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 員工健康標(biāo)準(zhǔn)
1. 員工要保持心理健康標(biāo)準(zhǔn)如下：
1) 身體、智力、情緒十分協(xié)調(diào);
2) 適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系和諧;
3) 有幸福感;
4) 在學(xué)習(xí)、工作中能充分發(fā)揮自己的能力、有較高的效率。
2. 員工的身體健康標(biāo)準(zhǔn)如下：
1) 精力充沛，能從容不迫地應(yīng)付日常工作和生活，不過分緊張;
2) 應(yīng)變能力強(qiáng)，能較好適應(yīng)環(huán)境變化;
3) 處事態(tài)度積極樂觀，樂于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)以律己，寬以待人;
4) 對一般感冒和傳染病有抵抗能力;
5) 體形均稱，體重適中，站立時身體各部分協(xié)調(diào);
6) 眼睛明亮，反應(yīng)敏銳，眼瞼不發(fā)炎;
7) 頭皮有光澤，頭屑少;
8) 牙齒清潔，無齲齒、不痛、牙齦顏色正常，無出血;
9) 肌肉，皮膚有彈性，走路輕。
第二節(jié) 衛(wèi)生準(zhǔn)則
1. 保持車間、辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生和整潔。
2. 保持廠區(qū)內(nèi)部和周圍(包括房頂、排水溝、圍墻里外)能夠看到或看不到的各個地方的衛(wèi)生和整潔。
3. 通過各類渠道了解和學(xué)習(xí)衛(wèi)生防病知識。
4. 公司每年定期對員工進(jìn)行體格檢查。
5. 公司定期對所屬員工進(jìn)行預(yù)防接種。
6. 發(fā)現(xiàn)傳染病患者，必須隔離并對被污染的環(huán)境和物品進(jìn)行消毒。
7. 員工必須鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。每天至少用一小時進(jìn)行體育鍛煉。
第九章 禁止事項(xiàng)
要服從一切規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)人要懲惡揚(yáng)善。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 嚴(yán)格禁止事項(xiàng)
1. 嚴(yán)禁侵占、破壞公司財物，嚴(yán)禁貪污、受賄。
2. 嚴(yán)禁侵占他人財物。
3. 嚴(yán)禁以暴力威脅恐嚇同事或上級。
4. 嚴(yán)禁斗毆或毆打他人。
5. 嚴(yán)禁偷盜、賭博、賣淫、嫖娼、吸毒。
6. 嚴(yán)禁上班干私活或利用公物下班干私活。
7. 嚴(yán)禁弄虛作假、嚴(yán)禁隱瞞質(zhì)量差錯。
8. 嚴(yán)禁泄露公司絕密事項(xiàng)，嚴(yán)禁泄露個人收入。
9. 嚴(yán)禁議論有損于公司的事情。
10. 嚴(yán)禁其他明顯損害公司利益和嚴(yán)重違反社會公德的行為。
第二節(jié) 堅(jiān)決禁止事項(xiàng)
1. 禁止觀看、傳播淫穢書刊和音象制品。
篝火晚會
2. 禁止玩忽職守、知情不報、包庇他人。
3. 禁止偷打長途電話。
4. 禁止浪費(fèi)原材料、能源和人力資源。
5. 禁止破壞環(huán)境。
6. 禁止委托或代人打卡。
7. 禁止泄露公司機(jī)密和秘密。
8. 禁止蓄意壓制和埋沒人才。
9. 禁止蓄意貶低或抬高部屬的表現(xiàn)。
10. 禁止其他違反社會公德和嚴(yán)重違反工作準(zhǔn)則的行為。
11. 禁止擅自離崗、串崗或上班打瞌睡。
12. 禁止在廠區(qū)內(nèi)任何地方吸煙。
第三節(jié) 不允許做的事情
1. 不許說臟話，不許取笑同事和辱罵同事。
2. 不許在工作休息場所和公共場所大聲喧嘩、嘻鬧。
3. 不許打打鬧鬧，不許推推搡搡。
4. 不許酗酒。
5. 不許浪費(fèi)糧食。
6. 不許擅自移動辦公、生產(chǎn)設(shè)施。
7. 不許破壞個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。不許隨地吐痰，不亂丟煙頭、紙屑和其他雜物。
8. 不許插隊(duì)打卡，插隊(duì)就餐。
9. 不允許其他任何違反公司有關(guān)規(guī)定的行為。
第十章 附 則
一個人的一生都應(yīng)該在反省中度過。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
1 .本規(guī)范由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。
2 .本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。以前發(fā)布的有關(guān)文件和規(guī)定如果與本規(guī)范發(fā)生沖突，以本規(guī)范為準(zhǔn)。
3 .根據(jù)公司形勢的發(fā)展和變化，本規(guī)范將適時進(jìn)行調(diào)整和修訂。
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