拓寬自己的眼界，增加對世界的認(rèn)識和理解。完美的總結(jié)可以通過反復(fù)修改和潤色達到更好的效果。借助下面這些總結(jié)案例，相信大家可以更好地掌握總結(jié)的要領(lǐng)和技巧。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇一
    第一段引言（200字）。
    員工工作理念是指員工在工作中所持有和秉持的價值觀、信念和原則。它體現(xiàn)了員工對于工作的態(tài)度、價值追求和行為準(zhǔn)則。通過持有正確的工作理念，員工能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作質(zhì)量，實現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)。在我多年從事工作的經(jīng)驗中，我認(rèn)識到員工工作理念的重要性，并從中獲得了一些心得和體會。
    第二段堅持誠信（200字）。
    首先，我認(rèn)為堅持誠信是員工工作理念的核心。作為一名員工，誠信不僅是對他人的承諾和信任，也是自身職業(yè)道德的體現(xiàn)。我始終堅持與同事、上級和客戶保持真誠、坦率的溝通和互動。我準(zhǔn)時履行承諾，不隱瞞問題，遇到困難及時向他人尋求幫助。這種誠信的做法贏得了同事和上級的信任，構(gòu)建了良好的工作關(guān)系，也幫助我在職場上建立了良好的口碑。
    第三段追求卓越（200字）。
    其次，我深信追求卓越是員工工作理念的關(guān)鍵。在工作中，我注重精益求精，在工作中不斷超越自我，追求卓越的工作成果。我不滿足于完成任務(wù)，而是努力提升工作質(zhì)量和效率，追求更高的績效和發(fā)展。我持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷更新專業(yè)知識和技能，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和發(fā)展趨勢，以便能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對未來的變化。正是由于追求卓越的態(tài)度，我在工作中取得了不俗的成績，并得到了公司的認(rèn)可和提拔。
    第四段團隊合作（200字）。
    此外，我認(rèn)為團隊合作是員工工作理念的重要組成部分。作為一個團隊的一員，合作和協(xié)作是取得成功和實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。我尊重團隊成員，傾聽他們的意見和建議，并樂意提供幫助和支持。我善于借助團隊優(yōu)勢，充分發(fā)揮自己的專長，激發(fā)團隊的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。在團隊合作中，我意識到個人的付出和團隊的勝利是息息相關(guān)的，只有通過團隊合作，我們才能共同實現(xiàn)更大的成就。
    第五段持續(xù)學(xué)習(xí)（200字）。
    最后，我體會到持續(xù)學(xué)習(xí)對于員工工作理念的重要性。學(xué)習(xí)是不斷提高自己的唯一途徑，也是不斷適應(yīng)和應(yīng)對變化的關(guān)鍵能力。我不僅積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，還主動尋找機會進行自我學(xué)習(xí)和提升。通過不斷學(xué)習(xí)，我可以拓展自己的知識面，提高自己的專業(yè)能力，不斷適應(yīng)和應(yīng)對工作中的新變化。持續(xù)學(xué)習(xí)使我不斷提升自己，保持了職業(yè)競爭力，也使我在職業(yè)發(fā)展中更有信心和實力。
    結(jié)論（100字）。
    總之，員工工作理念對于員工的個人職業(yè)發(fā)展和工作表現(xiàn)是至關(guān)重要的。堅持誠信、追求卓越、團隊合作和持續(xù)學(xué)習(xí)是我多年工作中的心得和體會。通過固守這些理念，我在工作中獲得了不錯的成績，也得到了同事和上級的認(rèn)可和贊許。我相信，堅持正確的工作理念，將能夠幫助我在未來的職業(yè)道路上取得更大的成就。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇二
    第一段：引言（150字）。
    員工工作理念的重要性在現(xiàn)代社會變得越來越明顯。作為公司的一員，我認(rèn)為每個員工都應(yīng)該有自己的工作理念，并且時刻保持對其的堅定信念。在過去的幾年中，我的工作理念不斷發(fā)展，同時我也逐漸汲取了很多寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)。通過這篇文章，我想要分享自己在工作理念上的心得體會，希望對其他員工有所幫助。
    第二段：工作目標(biāo)的明確性（250字）。
    一個明確的工作目標(biāo)對于員工來說至關(guān)重要。在我投入工作之初，我意識到設(shè)立明確的目標(biāo)對于提高工作效率和實現(xiàn)個人成長非常重要。我會定期審視自己的工作目標(biāo)，并將其與公司的整體目標(biāo)相對照，以確保自己的工作正處于正確的軌道上。同時，我也會將目標(biāo)細(xì)分為短期和長期目標(biāo)，以便更好地規(guī)劃和執(zhí)行我的工作計劃。通過這種方式，我能更好地管理時間，提高工作效率，并逐步實現(xiàn)我的個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
    第三段：團隊合作精神的重要性（250字）。
    在我的工作理念中，團隊合作精神占據(jù)著很大的比重。通過和團隊的緊密合作，我意識到協(xié)作對于達成共同目標(biāo)是必不可少的。在團隊中，每個成員都扮演著重要的角色，而我們需要彼此信任、支持和尊重。我相信，共同努力和協(xié)作可以將我們的工作推向更高的層次，創(chuàng)造出更大的成功。因此，我總是愿意傾聽和接受來自團隊成員的建議和意見，并且在需要時愿意提供幫助和支持。
    第四段：積極的態(tài)度與前進動力（300字）。
    我堅信一個積極的態(tài)度對于員工的個人成長和公司的發(fā)展至關(guān)重要。在面對工作中的困難和挑戰(zhàn)時，我始終保持積極的態(tài)度，并且相信每一個困難都是一個機會，是我個人和團隊成長的契機。我時刻保持樂觀、自信和積極的心態(tài)，這使得我有動力去追求更高的目標(biāo)，并且始終對自己持有高要求。通過這種積極的態(tài)度，我能夠克服工作中的障礙，提高自己的工作效率，并且對于團隊帶來了更多的激勵和動力。
    第五段：總結(jié)（250字）。
    在我個人的工作理念中，明確的目標(biāo)、團隊合作、積極的態(tài)度是不可或缺的要素。通過設(shè)立明確的目標(biāo)，我能夠更好地規(guī)劃和執(zhí)行我的工作計劃。團隊合作精神使我能夠與團隊成員緊密合作，取得更好的工作效果。積極的態(tài)度則能夠激發(fā)我不斷向前的動力，并且提升我的工作成就和個人發(fā)展。在未來的工作中，我將繼續(xù)堅守這些理念，并且致力于不斷學(xué)習(xí)和改進，以實現(xiàn)個人和團隊更大的成功。
    總結(jié)：本文著重強調(diào)了員工工作理念的重要性，并且分享了作者在工作理念上的心得體會。通過明確的工作目標(biāo)、團隊合作和積極的態(tài)度，作者能夠更好地管理自己的工作、提高效率和實現(xiàn)個人發(fā)展。這些經(jīng)驗教訓(xùn)對于每個員工來說都具有普適價值，值得借鑒和實踐。對于公司而言，員工的工作理念對于企業(yè)的長期發(fā)展和成功也具有重要意義。因此，建立一個積極、合理并且相互支持的工作理念，對于個人和公司來說都是至關(guān)重要的。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇三
    離退休老同志都是在平凡的崗位上，為企業(yè)的發(fā)展奉獻了自己畢生的心血和汗水。筆者所在單位結(jié)合內(nèi)部體制機制改革創(chuàng)新離退休職工的管理體制，按照“統(tǒng)一政策、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)”的原則，形成了全局離退休職工由局人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)，物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理的新機制，徹底改變了過去管理分散，標(biāo)準(zhǔn)不一，服務(wù)不到位，大家有怨氣的被動局面。
    思想認(rèn)識到位。單位黨政領(lǐng)導(dǎo)能認(rèn)識到離退休職工的管理工作關(guān)乎單位改革發(fā)展大局，要求主管離退休服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員“常懷兒女之心，恪守敬老之責(zé)，”經(jīng)常與老同志溝通思想，夯實與他們的感情基礎(chǔ)，帶著感情去為老同志服務(wù)，做到思想上尊重老同志、感情上貼近老同志、行動上深入老同志，及時解決他們生活上遇到的問題和困難，單位上下均能認(rèn)識到離退休工作的重要性，并在管理服務(wù)過程中細(xì)心落實。
    機構(gòu)人員設(shè)置到位。全局離退休職工按居住點主要分布在六個小區(qū)。在局人力資源部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，物業(yè)管理公司在全面接管全局離退休職工管理工作后，及時成立離退休服務(wù)部，負(fù)責(zé)日常的管理服務(wù)工作。同時在每個小區(qū)均設(shè)立專門的離退休服務(wù)工作人員，做到人員到位，職責(zé)落實，工作網(wǎng)絡(luò)健全。為做好離退休黨員的管理，成立離退休黨員支部11個。各小區(qū)設(shè)有家委會，在群眾中有聲望、能熱心為大家服務(wù)的退休職工參與家委會、老年活動室和閱覽室的管理工作。形成以離退部門管理為主、離退休黨支部和家委會自主管理為輔的管理機制，做到不遺漏、全覆蓋。
    資金落實到位。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視離退休管理服務(wù)的資金落實問題，局屬各單位按照接管的離退休人員人數(shù)劃撥離退休服務(wù)費，確保資金到位，促進日常離退休服務(wù)管理的正常開展。如屋面維修、上水管道老化、健康體檢、活動場地等問題，積極研究，并落實專項資金予以解決。
    2．完善工作制度，確保離退休老同志待遇和訴求的落實
    物業(yè)管理公司重視安排好離退休老同志政治學(xué)習(xí)，使他們“學(xué)習(xí)充電有書報，活動娛樂有場所，生老病死有人管”。在多年的管理服務(wù)中已經(jīng)形成了一系列制度并不斷創(chuàng)新完善。比如學(xué)習(xí)制度、團拜會、座談會、生病探視、慰問金慰問品發(fā)放、組織外出游覽活動等。從領(lǐng)導(dǎo)到工作人員都始終堅持“工作要熱心，接待要誠心，辦事要細(xì)心，解釋要耐心”的管理服務(wù)理念，自覺去遵守去實施，用真情帶去組織的溫暖，為離退休職工提供周到服務(wù)，用愛心豐富他們的晚年生活。
    3．創(chuàng)新活動載體，發(fā)揮離退休老同志在社區(qū)精神文明建設(shè)中的積極作用
    物業(yè)管理公司作為離退休職工日常管理的工作部門，始終堅持“以人為本”的思想，堅持“服務(wù)細(xì)致化，服務(wù)個性化，服務(wù)親情化”原則，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容，對困難離退退休職工晚年生活中可能遇到的困難和問題的每個細(xì)節(jié)，都用心去排查，認(rèn)真對待，妥善解決，最大可能提供便利。典型做法是：
    定期走訪老同志家庭、生病住院探視看望，及時掌握他們的各種訴求。
    推行為80歲以上老同志送生日蛋糕、照長壽像、舉辦集體生日喜宴、舉辦金婚鉆石婚慶典的敬老舉措。
    為單身孤寡老人和行動不便的老同志制作“愛心救助卡”（寫清姓名、家庭電話及住址、物業(yè)公司電話等信息），讓老同志隨身攜帶，在外萬一出現(xiàn)病倒或遇到困難時，能讓好心人及時聯(lián)系到單位或家人。還制作便民服務(wù)電話冊分發(fā)到戶，讓老同志通過電話就能解決家庭生活方面遇到的問題。
    全程料理離世老同志喪葬事宜。由物業(yè)管理公司聯(lián)系老同志退休前所在單位，聯(lián)系購買花圈，并及時與殯儀館取得聯(lián)系，從親友接待、出殯送行、告別儀式直至火化，全過程參與喪葬事宜的操辦，為老同志尤其是兒女不在身邊的老同志解除了后顧之憂，得到了離退休老同志的高度評價和贊賞。
    利用“七一”、“中秋”、“重陽節(jié)”、“春節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日舉行座談會、茶話會，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自到場，向老同志通報全局改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營情況，并聽取大家的意見和建議。
    大力支持離退休職工組織太極劍隊、秧歌隊、健美操隊、合唱隊、秦腔自樂班等等群眾喜聞樂見的文化娛樂團隊，既展示了離退休職工的精神風(fēng)貌，也極大地豐富了小區(qū)居民的業(yè)余文化生活。
    組織了全局“五好文明家庭”、“文明和-諧模范”評選表彰、社區(qū)慶祝建國六十周年文藝匯演、“九九重陽”文藝匯演、社區(qū)居民-運動會。
    多次成功組織了離退休職工的外出參觀游覽活動，如：組織不同安置點的'離退休職工在成陽基地聯(lián)歡、參觀成陽步長毛主席像章紀(jì)念館、大雁塔、大唐芙蓉園、曲江遺址公園、唐城墻遺址、楊凌農(nóng)科城參觀游覽，還組織去石頭河、黑河水利樞紐等他們曾經(jīng)工作過的地方故地重游。通過這些活動，為離退休職工提供了一個相互交流的機會和空間，受到了老同志普遍歡迎和稱贊。
    充分發(fā)揮老干部、老職工帶頭學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、教育群眾、維護穩(wěn)定的作用，在各生活基地的“平安小區(qū)”、“和-諧小區(qū)”等精神文明建設(shè)中做出了顯著的貢獻成績。
    4．圍繞企業(yè)中心工作，發(fā)揮離退休人員在經(jīng)濟建設(shè)工作中的積極作用
    返聘退休的老專業(yè)技術(shù)人員做好專家咨詢，為我局的改革發(fā)展貢獻余熱。為工程施工中遇到的技術(shù)難題和工程招投標(biāo)中做好技術(shù)咨詢和評審、方案審查、施工技術(shù)指導(dǎo)，起到“智囊”作用，幫助年輕同志迅速成長中發(fā)揮傳幫帶作用。多年來，先后在喀臘塑克碾壓混凝土重力壩、甘肅苗家壩混凝土面板堆石壩、柬埔寨kohpuos大橋、青蘭高速公路、京滬高鐵等項目的施工技術(shù)指導(dǎo)和工法編寫以及局科技成果立項等，使老同志的經(jīng)驗和知識發(fā)揮應(yīng)有的作用，實現(xiàn)老有所為。
    在基層，老同志的作用也得到充分體現(xiàn)和發(fā)揮。以退休職工參與管理為主的各小區(qū)家委會，主要承擔(dān)鄰里糾紛排解、小區(qū)治安維護、老弱病殘幫扶等工作，有效的彌補了物業(yè)管理公司在日常管理工作中的遺漏和不足。一部分退休職工積極參與物業(yè)管理公司的環(huán)衛(wèi)綠化等日常工作，為小區(qū)的建設(shè)和管理發(fā)揮余熱。
    “老同志的工作無小事”，這是我們在離退休職工管理工作中始終堅持的信念，也是構(gòu)建和-諧企業(yè)，和-諧小區(qū)，倡導(dǎo)尊老、敬老愛老新風(fēng)尚對我們的要求。我們將采取六項措施：進老同志的門、解老同志的困、知老同志的需、安老同志的心，把他們的憂慮困難時刻掛在心上，把他們的呼聲作為“第一信號”，不遺余力做好離退休服務(wù)工作，用貼心服務(wù)換取理解，贏得支持、創(chuàng)造和-諧，真正實現(xiàn)對離退休同志“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所為，老有所樂”的養(yǎng)老敬老初衷，創(chuàng)建穩(wěn)定和-諧安定的大后方，為生產(chǎn)經(jīng)營提供支持和保障。
    離退休職工的管理?服務(wù)工作是一項紛繁復(fù)雜的群眾工作。它政策性強、涉及面廣，離退休管理?服務(wù)工作質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系著黨的政策和國家法律法規(guī)能否認(rèn)真貫徹落實，離退休職工晚年幸福、家庭和睦和社會?穩(wěn)定。在構(gòu)建?和-諧社會?的新時期，如何進一步做好離退休職工管理?服務(wù)工作,?是一個值得探討的問題。
    一、企業(yè)離退休管理?服務(wù)工作所面臨的現(xiàn)狀
    1?、我們的國有企業(yè)，因建廠時期較長，產(chǎn)生了一支數(shù)量龐大的離退休職工隊伍。這支隊伍的工作，在企業(yè)全盤工作中，雖然不是中心，但卻在某些程度上影響著企業(yè)的大局工作。同時企業(yè)里的一些歷史?遺留問題又需要及時處理，因此，離退休職工隊伍的和-諧與穩(wěn)定又成了離退休管理?工作的重中之重。同時，大多數(shù)的國有企業(yè)離退休職工中，有大部分的子女及親屬在同一企業(yè)，離退休職工的衣食住行，生老病養(yǎng)等需要管理?和服務(wù)的問題，會格外引起離退休職工子女及親屬的關(guān)注。因此，離退休職工隊伍的管理?工作，影響到企業(yè)在崗職工的隊伍。
    2?、離退休職工居住分散，給離退休管理?服務(wù)工作帶來非常大的難度。目前這些職工相繼離休和退休，有的住在邊遠(yuǎn)貧困山區(qū)，有的返回了農(nóng)村或與子女住在其它城市，離退休職工居住分散，給離退休職工管理?服務(wù)帶來一定的難度。
    3?、企業(yè)離退休人員納入社會?化管理?仍需不斷推進和完善，過渡時期仍要以企業(yè)管理?為主。盡管企業(yè)離退休人員納入社區(qū)管理?服務(wù)是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，但目前仍存在著影響企業(yè)離退休人員納入社會?化管理?的因素，制約著該項改革的推進。(1)社會?保障制度的設(shè)計?讓離退休人員無法大膽進入社區(qū)，雖然企業(yè)離退休養(yǎng)老金已實現(xiàn)了社會?化發(fā)放，但是離退休人員統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金一直由企業(yè)發(fā)放。因此，離退休人員與企業(yè)有著千絲萬縷的割不斷的聯(lián)系。(2)?社區(qū)建設(shè)的不完善，使社區(qū)難以完全承擔(dān)起對離退休人員管理?服務(wù)的功能。多數(shù)地方社區(qū)管理?服務(wù)人員少，經(jīng)費短缺，難以為大量進入社區(qū)的離退休人員提供正常的管理?服務(wù)。(3)?企業(yè)離退休人員對企業(yè)的感情影響他們進入社區(qū)的態(tài)度。大多數(shù)離退休人員與企業(yè)幾十年的感情一時難以割舍，希望與企業(yè)"經(jīng)濟?不斷，感情不斷"?。特別是效益較好的離退休人員，不愿進社區(qū)管理?。我們電站離退休老職工，都經(jīng)歷了為電站而戰(zhàn)的艱苦人生，與企業(yè)患難與共數(shù)十載情感深厚，不愿離開企業(yè)，同時他們也擔(dān)心進入社區(qū)會降低自己的收入。
    二、做好新形勢下離退休職工管理?工作對策
    1?、完善相應(yīng)的組織機構(gòu)，配備專職退管工作人員，提高管理?服務(wù)整體水平。要更加重視離退休管理?服務(wù)工作的重要性。要從政治?上，思想?上關(guān)心老年人，為他們實現(xiàn)人生價值鋪平道路，不能停留在過去的每年組織離退休職工開展幾次活動，離退休職工有困難盡力幫助解決，上級布置的任務(wù)努力完成就行了。離退休管理服務(wù)工作要根據(jù)老年人新的需求針對性地做好工作，并結(jié)合實際有所創(chuàng)新。
    2?、落實、完善各項規(guī)章制度，從真正意義上做到老有所養(yǎng)、老有所為、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所教。經(jīng)驗證明,?建立健全有關(guān)制度,?按制度操作、按制度辦事是減少工作隨意性,?確保工作任務(wù)有條不紊按時完成的有效措施。要根據(jù)實際,?按照上級要求規(guī)定,?應(yīng)建立一些制度。如會議制度、年度計劃制度、學(xué)習(xí)?通報制度、走訪慰問制度、組織生活制度、建立聯(lián)系制度等。
    3?、采取措施，努力提高離退休管理?人員的自身素質(zhì)?。離退休管理?工作具有鮮明的科學(xué)性，政治?性和政策性。離退休管理?服務(wù)工作的優(yōu)劣關(guān)系到社會?的安定和進步，而離退休工作人員是退休管理?和服務(wù)工作的具體組織者和實施者，打鐵需要自身硬。離退休工作人員素質(zhì)?的高低直接關(guān)系到離退休工作的成效。因此要組建一支高素質(zhì)?的離退休管理?隊伍。（1?）要加強離退休管理?人員思想?政治?建設(shè)，不斷提高對離退休管理?工作重要性的認(rèn)識?，牢固樹立起做好離退休管理?工作的自信心和責(zé)任感，熱愛本職工作。（2?）要完善離退休管理?人員的培訓(xùn)制度，定期組織離退休管理?人員參加培訓(xùn)，把培訓(xùn)作為提高素質(zhì)?的根本途徑抓緊抓好。（3?）要選配有一定工作經(jīng)驗和能力?、資力較深的同志擔(dān)任離退休管理?工作。（4?）要關(guān)心離退休管理?人員的切身利益，升遷、獎勵、獎金分配及其它各項福利待遇上，應(yīng)與其它職工一視同仁，充分調(diào)動離退休管理?人員的積極性。
    4?、加強工會組織的職能作用，使工會既是在職職工之家,?也是退休職工之家。工會是工人階級的群眾性組織,?退休職工是工人階級的重要組成部分。尊老、愛老、養(yǎng)老是中華民族的傳統(tǒng)美德,?也是社會?主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。重視和關(guān)心老年人事業(yè),?切實保障老年人的合法權(quán)益,?盡可能地滿足老年人的物質(zhì)和精神生活需要,?使老年人生活得愉快幸福,?是黨和國家的一貫政策。工會更要做好離退休職工管理?服務(wù)工作,?充分地表達和維護離退休職工的具體利益。（1?）工會要通過多種形式,?及時了解退休職工在生活、福利方面的需求,?制定工會相關(guān)的管理?規(guī)定,?建立離退休職工檔案。針對離退休職工最關(guān)心,?最需要解決的問題,?力所能及地提供服務(wù),?盡心竭力為職工辦好事、辦實事,?對退休職工生病慰問,?生活困難、病故等,?幫助解決實際困難,?為離退休職工排憂解難,?使退休職工感受到來自工會組織和黨的溫暖。（2?）工會組織要把握離退休職工的需求,?采取社會?聯(lián)手、資源共享、上下聯(lián)動、活躍生活的方式,?開展形式多樣的文化?體育活動,建立相應(yīng)的活動室,?組織豐富多彩的老年活動,?倡導(dǎo)科學(xué)向上的健康人生。
    5?、構(gòu)建?網(wǎng)絡(luò)管理?。面對眾多的離退休人員管理?，在企業(yè)里僅靠離退部門人員的力量，很難應(yīng)付日常工作，更別說深入基層和不斷創(chuàng)新。（1?）運用計算機?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?，建立離退休人員數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)離退休人員管理?服務(wù)信息?化，提高服務(wù)質(zhì)量和便捷程度。（2?）組建工作網(wǎng)絡(luò)，把離退休老同志組織起來，形成以離退管理?部門為主、離退休人員自主管理?網(wǎng)絡(luò)為輔的管理?工作機制?？梢劳幸延械碾x退休基層黨支部、黨小組體系或新建這類組織，按生活片區(qū)、按樓棟為單元，劃分行政大組、小組。每個行政大組和基層支部書記充分發(fā)揮所屬行政小組、黨小組的工作積極性，組織聯(lián)系所屬離退人員，主動開展走訪看望、文體康樂等活動，起到承上啟下、溝通信息?、貫徹執(zhí)行的作用。（3?）借助信息?網(wǎng)絡(luò)，及時掌握大量最基層的動態(tài)信息?、抓準(zhǔn)亟待研究解決的共性問題。在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布各類稿件，發(fā)布各類學(xué)習(xí)?資料，內(nèi)容可以包括：黨的政策、健康生活、文體活動等，為老同志們宣傳黨的政策、交流思想?、互通信息?提供了一個較好的平臺。
    6?、做好日常的信訪接待工作,?盡可能建立起定期信訪接待制度。信訪接待工作是離退休部門的日常和重點工作，我們在新時期做離退休工作應(yīng)在細(xì)節(jié)上下功夫，強調(diào)本職崗位體現(xiàn)服務(wù)，在排憂解難上落實服務(wù)，在提高效率上強化服務(wù)，在努力創(chuàng)新提高服務(wù)上開展一些主題活動，強化滿意接待，電話規(guī)范等。
    總之，離退休管理?工作做好了，既能更好地安撫離退休職工，又能間接地做好在職職工的思想?穩(wěn)定工作，使他們安心工作，還能促進家庭和社會?的安定團結(jié)，鞏固和發(fā)展社會?主義的建設(shè)成果。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇四
    我自20xx年6月23日入職至今近4年，在這些年中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各個部門的計算機作了全面的了解，熟悉基礎(chǔ)知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內(nèi)容是對公司計算機、傳真機等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò)的管理維護和對維濤系統(tǒng)進行維護，現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)：
    本崗位目前主要有四項主要工作內(nèi)容：其一，計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理；其二，公司維濤系統(tǒng)的維護；其三，公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會前投影機、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作?，F(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計劃：
    一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作
    工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防止機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。
    完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
    （一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況
    公司電腦硬件近半年總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)優(yōu)化處理。
    公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優(yōu)盤、鼠標(biāo)、鍵盤等。整體硬件使用情況較好。
    （二）、計算機系統(tǒng)及軟件維護
    公司目前一共32臺臺式電腦，12臺筆記本在正常使用。由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)；另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題，例如因公司機柜路由器老化而導(dǎo)致連接不到網(wǎng)絡(luò)等情況。
    （三）、公司計算機病毒的維護與防范情況
    目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。近一年來，沒有出現(xiàn)重大病毒在網(wǎng)內(nèi)傳播的情況。建議對重要電腦的殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。
    二、公司維濤系統(tǒng)的維護
    工作內(nèi)容：協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳，遠(yuǎn)程幫助重新安裝電腦系統(tǒng)的客戶恢復(fù)維濤系統(tǒng)，對客戶不懂的地方進行指導(dǎo)。
    此項工作的具體完成情況如下：
    （一）、協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳
    每天督促客戶上傳昨天的銷售，保證數(shù)據(jù)的及時和準(zhǔn)確。
    （二）、幫助客戶了解和明白維濤的具體操作，在電腦的使用過程中，總會因為各種原因?qū)е码娔X需要重新安裝系統(tǒng)，這就導(dǎo)致公司的銷售系統(tǒng)-維濤，也需要重新安裝，在經(jīng)過將近4年的使用后，大部分老客戶都懂得系統(tǒng)的具體操作，只有少部分的新客戶需要進行指導(dǎo)。
    三、公公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會前投影機、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作公司郵箱的監(jiān)管工作：
    因電話前期已經(jīng)調(diào)整，辦公室的更換還有老鼠的原因，導(dǎo)致現(xiàn)在部分電話的線路存在有缺陷，但會至少保證每人能在自己桌前能打電話。
    會前投影機、電腦的連接工作：會前半小時連接好所需設(shè)備，會后半小時內(nèi)收放好電腦、激光筆、投影機等設(shè)備。（如果行政部門需要配合的話）
    每周設(shè)備檢查：每個月檢查各部門計算機、打印設(shè)備的使用情況，并在當(dāng)日做好記錄工作。
    20xx年度工作中存在的不足：
    1、目前在辦公軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學(xué)習(xí)。
    2、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之分。有時性子太急躁說話的思路不清晰，在跟領(lǐng)導(dǎo)還有同事之間的溝通容易產(chǎn)生誤會。對工作程序上沒有合理的安排，有時會按照自己的想法來，溝通能力差。
    明年工作計劃：
    本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：
    1、?? ?公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護、打印設(shè)備維護及郵箱的監(jiān)管工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
    2、?? ?嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
    以上是我在系統(tǒng)管-理-員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時感謝公司對我的信任與支持。
    系統(tǒng)管-理-員工作總結(jié)范文二：
    繁忙而有序的一年就要過去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
    一、日常工作介紹：
    1、酒店財務(wù)部微機室的管理工作：
    搞好微機室衛(wèi)生工作；定期維護服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)機柜，保證設(shè)備正常運行；合理調(diào)整外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)的分配，使各部門外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)暢通無阻。
    2、酒店外圍電子設(shè)備的維護保養(yǎng)工作：
    做好員工浴室水控機、員工考勤機、員工食堂售飯機及各外圍區(qū)域網(wǎng)絡(luò)交換機的保養(yǎng)維護工作，出現(xiàn)問題及時進行維修處理。
    3、酒店系統(tǒng)管理軟件的管理及使用：
    及時與軟件公司人員溝通聯(lián)系，根據(jù)酒店實際情況，商討、解決、修改酒店管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題與不足，盡可能滿足我酒店的使用需求；結(jié)合財務(wù)部、餐飲部、康體部、銷售部等完成酒店辦理各種優(yōu)惠卡類事宜。
    4、各部門電子設(shè)備軟硬件的維護、保養(yǎng)工作：
    及時響應(yīng)各部門對電子設(shè)備、設(shè)施等維護的需要，對損壞的硬件做到及時更換和報修；對營業(yè)部門電子設(shè)備軟硬件定期檢查維護，盡可能減少電子設(shè)備軟硬件出現(xiàn)問題對營業(yè)部門造成的影響；及時對辦公區(qū)電子設(shè)備軟硬件進行檢查維護，降低因其出現(xiàn)的`故障影響辦公區(qū)辦公的可能性；并及時對所有電腦殺毒軟件進行升級，及時對系統(tǒng)補丁進行更新，防止病毒在酒店內(nèi)部傳播。
    5、財務(wù)部統(tǒng)計、輔助核算工作：
    協(xié)助財務(wù)辦做好每月月底對各部門庫存商品盤點工作；每月及時準(zhǔn)確核算各營業(yè)部門的商品提成；每周及時為技師核算工資；每日對各營業(yè)部門做好盤點表統(tǒng)計、審查各類賬單工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；及時準(zhǔn)確的做好為員工水費、飯費的充值工作。
    6、21世紀(jì)商務(wù)俱樂部的電子設(shè)備管理工作：
    克服距離路程上的困難，盡最大努力對俱樂部電子設(shè)備出現(xiàn)的問題及時處理解決，避免因電子設(shè)備出現(xiàn)的問題而影響俱樂部的正常營業(yè)；結(jié)合俱樂部財務(wù)部、桑拿部，為俱樂部的會員卡進行辦理、更換、充值等工作。
    7、文表制作、信息獲取工作：
    為個別部門作簡單的平面設(shè)計工作；制作所需卡片，彩噴所需照片、圖紙；瀏覽網(wǎng)站，獲取信息，接收公司電子郵件及時報告、打印，瀏覽相關(guān)網(wǎng)站為員工提供信息參考。
    8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作：
    做好對餐飲部服務(wù)日志的電子版記錄工作以及制作酒店各部門合同文件的電子版并存檔。
    二、主要工作業(yè)績：
    1、xx年1月1日起，酒店營業(yè)部門、辦公區(qū)、庫房等使用上電腦管理軟件，結(jié)合軟件公司人員對我酒店各部門操作人員進行詳細(xì)培訓(xùn)與指導(dǎo)，并且先后對俱樂部調(diào)來的電腦重新做系統(tǒng)、新購置的電腦安裝殺毒軟件等，確保酒店系統(tǒng)管理軟件的順利運行。
    2、xx年5月份，康體游泳中心正式開業(yè)，前期為康體游泳中心修改、測試管理軟件，使其開業(yè)后正常實施運行；康體網(wǎng)吧新裝四臺電腦，完成電腦的軟件安裝及上網(wǎng)調(diào)試，為客人提供上網(wǎng)娛樂服務(wù)。
    3、隨著酒店各部門穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，管理軟件在操作使用方面存在很多不足，應(yīng)各部門需要，積極與軟件公司工程師聯(lián)系，修改軟件操作程序及各類應(yīng)用報表，逐漸使軟件操作更加方便，財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計核算更加方便；12月末，應(yīng)來年財務(wù)核算需要，對點菜系統(tǒng)又進行了大量修改。
    4、09年12月底，修改完善酒店內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)并正常運行，使其在來年酒店辦公管理方面發(fā)揮有效作用。
    5、本人主管酒店微機室管理工作，做好此工作同時，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求同時做財務(wù)部統(tǒng)計工作，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，輔助核算好每項財務(wù)所需數(shù)據(jù)。
    6、繼續(xù)響應(yīng)酒店“六t”管理精神，積極開展工作，整頓微機室物品設(shè)備擺放，結(jié)合本部門領(lǐng)導(dǎo)對各種管理制度制訂與完善，并制度上墻。
    7、配合總經(jīng)辦、財務(wù)部、銷售部、康體部等為酒店辦理各種優(yōu)惠卡類事宜。09年全年酒店共辦理vip貴賓卡9張，會員儲值卡6張，康體年卡15張，康體次卡34張，并為華豐高管辦理康體門票卡35張。
    8、應(yīng)21世紀(jì)商務(wù)俱樂部需要，布辦公室網(wǎng)線，電腦做系統(tǒng)等維護工作；自調(diào)入磁豐商務(wù)酒店以來為俱樂部辦理會員卡共計16張，vip積分卡1張。
    9、參加市公安局召開的關(guān)于旅館業(yè)住宿信息錄入及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控事宜會議，并應(yīng)政府部門要求分別為21世紀(jì)商務(wù)俱樂部、磁豐商務(wù)酒店安裝、調(diào)配旅館業(yè)住宿信息錄入軟件及設(shè)備。
    三、自我評價與建議：
    參加工作已有三年有余，三年多以來基本上是單獨一個人做酒店管理系統(tǒng)方面的工作。尤其來到了磁豐商務(wù)酒店，不僅范圍擴大，自己的工作量也有所增加，但工作起來更加的充實。首先我十分喜歡自己的工作，熱愛自己的工作；其次，在自己職責(zé)范圍之內(nèi)，基本上能夠把上級安排的工作做好；第三，為了能把工作完成得更好，我會提出自己的想法，與領(lǐng)導(dǎo)或同事進行討論，爭取把工作做得更好、更完美。過去工作的一年里成績是有的，不過也存在許多問題，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺點。由于個人能力有限，閑的時候自己一個人閑，忙得時候也是自己一個人忙，有時候在工作中出現(xiàn)的問題不能夠及時的去解決，造成了某些工作不能正常實施與時間的浪費；也由于個人性格不成熟，在參加內(nèi)部培訓(xùn)時不積極，酒店內(nèi)部搞活動時不積極，有時易說些消極的話語等。發(fā)現(xiàn)自身缺點與不足就應(yīng)當(dāng)去努力克服，這也是我2015年的最大目標(biāo)。
    根據(jù)一年中工作的總結(jié)現(xiàn)提出幾點自己的建議：
    1、我酒店洗滌部效益逐漸上升，為適應(yīng)行情需求，洗滌部可以上一套專用洗衣房管理軟件，配備電腦加強管理。
    2、充分利用好酒店內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)，制訂合理方案，把可以應(yīng)用到內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)中的各類事由納入到辦公管理系統(tǒng)使用范圍中。例如各部門月底抄報考勤，各部門衛(wèi)生檢查通報，各部門質(zhì)檢自查表等，這樣不僅獲取信息方便準(zhǔn)確，同時節(jié)約了紙張，達到了無紙化辦公的目的。
    3、充分發(fā)揮質(zhì)檢部作用，制訂合理方案，把部分電子設(shè)備管理方面納入質(zhì)檢范圍，例如各部門營業(yè)、辦公等電腦及其它電子設(shè)備在下班后必須關(guān)閉電源（長時間開機一是浪費電，二是機器發(fā)熱易老化）以及不定時巡查辦公人員是否利用上網(wǎng)電腦玩游戲等。
    四、20xx年工作計劃：
    1、酒店管理軟件已運行一年有余，總結(jié)前一年的工作成果與教訓(xùn)，積極與軟件公司人員和本酒店軟件操作人員溝通聯(lián)系，使管理軟件更加完善。利用業(yè)余時間制作一些關(guān)于軟件各模塊操作的說明，方便新手學(xué)習(xí)、操作本軟件。
    2、深入挖掘系統(tǒng)管理軟件中有潛力的功能，例如報表的審查核算方面和操作功能上的簡單化等。
    3、結(jié)合酒店實際工作情況，制作本部門應(yīng)急預(yù)案。
    4、做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，防止不良信息的肆意發(fā)布而影響酒店聲譽；做好網(wǎng)絡(luò)資源流量的分配，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源。
    5、做好微機室電子設(shè)備耗材的使用及統(tǒng)計工作，控制成本，減少開支。
    6、積極參加酒店安排的培訓(xùn)與考試，多方面提高自身的素質(zhì)。
    7、提高工作效率，加強業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，不斷充實自己，有針對性地去學(xué)習(xí)新的知識，去完成目前所不能完成的工作。
    總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把來年的工作做好，回報酒店回報領(lǐng)導(dǎo)對我的期望！最后在此感謝工程部各位同事對本人工作中對布線、水控、電路等各方面不足之處提供的幫助以及劉志國同志在本人外出期間對一些工作問題處理的幫助。
    系統(tǒng)管-理-員工作總結(jié)范文三：
    不知不覺一年過去了，從開始工作到現(xiàn)在，感受很多，也學(xué)習(xí)到了很多知識，在此首先感謝一直關(guān)心、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事！
    在銷售部工作以來，按時按量完成份內(nèi)工作及領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作，保證了系統(tǒng)正常的運行銷售。
    另外，我覺得系統(tǒng)管-理-員工作不僅需要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力。作為系統(tǒng)管-理-員，我主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件維護工作，解決領(lǐng)導(dǎo)同事遇到的系統(tǒng)技術(shù)難題與相關(guān)工作。我把它總結(jié)為以下幾點：
    二、目前網(wǎng)絡(luò)病毒、惡意軟件較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。
    三、思想方面：
    本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護以胡-錦-濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀(jì)律，團結(jié)同志，熱心幫助同志；工作目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；銷售工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心同事，愛護同事，為人師表，有奉獻精神。
    四、是要有一定的處事能力。
    處事要豁達，不要求全責(zé)備，斤斤計較，對于工作中存在的問題和矛盾，需要以寬容之心去協(xié)調(diào)，去處理。但是在處理矛盾時，一定要相互諒解，支持，處事須謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，我行我素。粗心大意，不是謹(jǐn)小慎微，而是嚴(yán)謹(jǐn)慎行，待人要真誠，不能欺上瞞下，互不信任。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我為人處事的基本原則。
    五、是要有一個聰慧的頭腦。
    一個人的理論素質(zhì)越豐富，預(yù)測和解決問題的能力就越強，所以必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位。扎實認(rèn)真地學(xué)習(xí)，要擴展知識的領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，既要知道知識的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)習(xí)的針對性，做到在學(xué)習(xí)理論上“精益求精，務(wù)求實效”。社會在日益更新，職業(yè)涉及的范圍逐步擴大，因此我們在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)正確有效地去疏理理論知識,在工作中不斷創(chuàng)新自己，使理論與實踐相輔相成，相互促進。
    六、要有一套過硬的功夫。
    勤奮好學(xué)的功夫，在任何時候都要有一種緊迫感與危機感，對知識永遠(yuǎn)持一種旺盛的心，深入實踐的功夫也不可少。理論來源于實踐,離開基層，離開實踐，任何工作都成為“無源之水，無本之木”。因此任何一項工作都要與實踐緊密結(jié)合，在工作中獲取的理論知識才是最具說服力的。其次善于表達的能力?？陬^和書面表達能力是人與人之間交流的主要形式。楊書記也曾說過寫作很重要。作為一名打字員，不僅要練就一身過硬的技術(shù)，還須學(xué)會和別人溝通，把別人的困難當(dāng)成是自己的困難，而不能以不耐煩的態(tài)度對待周圍的人，時刻記住自己的職責(zé)。
    七、要有一種高尚的人格魅力。
    一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進行運作。
    我們圖書室積極配合教育教學(xué)工作，宣揚工作,向廣大師生推舉先容好書、新書,在提高工作效力上作文章、下工夫。一是勤整頓，對償還的圖書每天及時歸類上架；二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找；三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的地位一目了然。為師生查找資料節(jié)儉了時光，提高效率，取得了師生們的好評和贊美。
    二、對全校師生全方位開放閱讀，切實發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。
    熱情為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和參謀。在師生借閱時，我們做到了"百拿不厭，百問不煩。"我們每天招待全校師生，只管工作量大，義務(wù)重，由于我們充分做好了籌備，管理到位,義務(wù)心強，學(xué)生都興奮地來，滿意地走。
    三、利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，端正服務(wù)立場,上好閱覽課。
    我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，一直進步專業(yè)實踐水溫和工作實際才能。在圖書管理中既重視"管"，又不忘"理"，認(rèn)真探討指點學(xué)生閱讀的方式，在學(xué)生瀏覽進程中，我們踴躍對學(xué)生進行閱讀領(lǐng)導(dǎo)。這些工作看似簡略，做起來比較麻煩，但我們從不牢騷，正由于咱們不懈的努力，博得了引導(dǎo)和師生的始終好評,圖書館真正成為廣巨匠生最樂意來的處所。
    四、 認(rèn)真杰出地完成了圖書的剔舊換新的任務(wù)。
    我們在不誤學(xué)生閱讀、老師借閱的情況下，加班加點，不怕苦，不怕累，發(fā)揮持續(xù)作戰(zhàn)的工作風(fēng)格，日夜奮戰(zhàn)對新購進的圖書進行分類、著錄、登記造冊。對圖書進行了剔舊換新，這是一項比較大的工作，工作比較苦累，然而我們帶著傷痛,諺語大全，工作起來沒有一句怨言，真正做到了想為工作所想，急為工作所急。
    五、及時高效地完成了報刊的征訂工作。
    在做好報刊征訂的同時，注重搞好服務(wù)，每天收發(fā)報刊，不論時間再晚，工作再累，只有報刊到校，我們都精確無誤地于當(dāng)天散發(fā)到師生手中，并在放假前開始回籠已借出的圖書，部署假期前的師生借閱工作。
    圖書管理工作是異常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳布的是文明和思維。因而，在今后工作中，我們要以滿腔的熱忱更加努力地工作，始終如一地遵守高效力、全方位、正確有效的為教導(dǎo)教學(xué)服務(wù)，為寬大師生服務(wù)的主旨，每項工作都做到"嚴(yán)、細(xì)、實"，管理要有章有序，善始善終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到應(yīng)用，讓圖書館成為我校的文化窗口單位做出我們應(yīng)有的奉獻。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇五
    隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人們對員工的工作理念也越來越重視。一個良好的工作理念可以使員工更加投入工作，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。在我多年的工作中，我逐漸領(lǐng)悟到了一些員工工作理念的心得體會。
    首先，一個優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。工作態(tài)度直接關(guān)系到工作效率和工作質(zhì)量。我始終堅持把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做，不論是大事小事，都會全力以赴。在工作中，我始終保持積極主動的態(tài)度，主動承擔(dān)責(zé)任，解決問題。這種高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓我能夠迅速適應(yīng)各種工作環(huán)境，同時也能樹立起同事和上司對我的信任。
    其次，一個優(yōu)秀的員工應(yīng)具備良好的團隊合作精神。如今，越來越多的工作需要進行團隊合作，只有團隊的協(xié)作才能夠?qū)崿F(xiàn)更大的價值。在團隊中，互相信任和尊重是實現(xiàn)合作的基礎(chǔ)。因此，我始終注重與團隊成員的有效溝通，理解和尊重他人的觀點和意見。在團隊中，我樂于助人，愿意分享自己的知識和經(jīng)驗，與他人共同進步。通過團隊合作，我能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時也能夠?qū)W習(xí)其他人的優(yōu)點，提高自己的能力。
    第三，一個優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。在快速發(fā)展的時代，知識和技能的更新?lián)Q代越來越快。如果員工停止學(xué)習(xí)，那么很快就會被淘汰。我始終保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，不斷提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。在公司加班的時候，我會抓住這段時間進行學(xué)習(xí)，通過閱讀書籍、參加培訓(xùn)和實踐經(jīng)驗等方式不斷提升自己。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我不僅能夠跟上時代的步伐，還能夠適應(yīng)和應(yīng)對不斷變化的工作要求，給公司帶來更多的價值。
    第四，一個優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備進取的精神。在工作中，競爭是不可避免的。只有具備進取的精神，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。我時刻保持積極向上的態(tài)度，勇于面對挑戰(zhàn)和困難。當(dāng)我遇到困難和挫折時，我不氣餒，反而會更加堅定地面對和解決問題。通過不斷挑戰(zhàn)自我，我能夠不斷突破自己的局限，提升自己的能力和素質(zhì)。這種進取的精神讓我在工作中處于不斷進步的狀態(tài)。
    最后，一個優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備積極的工作態(tài)度和樂觀的情緒。工作中會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，只有積極的工作態(tài)度和樂觀的情緒才能夠幫助我們堅持下去。我時刻保持積極向上的態(tài)度，不論遇到什么樣的困難，我都會用樂觀的心態(tài)去面對和解決。積極的工作態(tài)度和樂觀的情緒能夠激發(fā)和調(diào)動自己的工作激情，同時也能夠感染和激勵身邊的同事。這種心態(tài)不僅能夠提高工作效率，還能夠讓工作變得更加輕松和愉快。
    在總結(jié)自己多年的工作經(jīng)驗后，我深刻認(rèn)識到，一個優(yōu)秀的員工工作理念應(yīng)該包括高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、良好的團隊合作精神、持續(xù)學(xué)習(xí)的精神、進取的精神以及積極的工作態(tài)度和樂觀的情緒。只有具備這些要素，才能夠成為一名出色的員工，在工作中取得更好的成績，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇六
    這幾天有幸拜讀兩本關(guān)于員工工作理念的書。雖然是給俺娘寫讀書心得，但在讀完之后深有感觸。不論學(xué)習(xí)工作，能有這樣的理念，我想，成功并不遙遠(yuǎn)。
    首先，我很贊同書的主旨——我們是為自己而工作。不是為了別人，為了企業(yè)，只是單純的為了自己而工作。你可以說為了薪水而工作，但這不是全部。很多時候，我們會去做這么一個工作，因為我們對它有著濃厚的興趣，我們愿意在這片土地上開墾創(chuàng)造。雖然需要金錢來供我們?nèi)粘Ｉ?，但在工作中得到的?jīng)驗、工作品質(zhì)，卻是金錢無法抗衡的。工作給我們提供了發(fā)展的空間，讓我們的潛力得到充分發(fā)揮，這比薪水的意義還要重大。學(xué)校中，老師經(jīng)常說：“學(xué)習(xí)不是為了別人學(xué)的，是為了自己學(xué)的，為了自己的將來而學(xué)的。”同樣，工作中，我們也是為自己而工作，為了體現(xiàn)自己的價值而工作。
    我記得某個電視劇給過一句經(jīng)典的臺詞“細(xì)節(jié)打敗愛情”，其實，細(xì)節(jié)打敗的不只有愛情。在任何時候，把握了細(xì)節(jié)的人，總會得到相應(yīng)的賞識。偉大來自于平凡，許多偉大的事業(yè)或成就都是通過那些不經(jīng)意的小事不斷積累而來的。張瑞敏說過：“把一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的工作做好就是不平凡?！碑?dāng)你用100%的熱情做1%的事是時，你每天就會盡自己所能，力求完美。沒有深能阻擋你成功的腳步，而你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。細(xì)節(jié)雖細(xì)，小事雖小，但細(xì)節(jié)之處造就機遇的出現(xiàn)，只有把細(xì)節(jié)培養(yǎng)成一種習(xí)慣，才會被機遇青睞，然后抓住機遇。不論在工作、生活、學(xué)習(xí)中，平時那些非常普通平凡的小事，把他們做細(xì)、做好、做到位，少一些浮躁，多一些沉穩(wěn)，為成就大事打好基礎(chǔ)，就一定能夠取得成功，改變命運。
    人，或多或少都會產(chǎn)生懷才不遇的想法。也有些許的抱怨，覺著在某些事情上，對自己很不公平。我也有過。當(dāng)我讀完這兩本書的時候，我發(fā)覺我這種想法，這種感覺，很幼稚。我們應(yīng)該懂得感恩自己擁有的一切。書中有這么一個事例：
    天使問詩人:“你不快樂嗎，我能幫你嗎?”詩人說他什么都有，只欠一樣?xùn)|西——幸福。天使沉思片刻，說：“我知道了。”然后帶走了詩人的一切。包括才華，容貌，財產(chǎn)以及他妻子的性命，接著就離開了。一個月以后，天使再次出現(xiàn)在詩人身邊，他已然餓得半死，衣衫襤褸地他在地上掙扎。天使把一切還給了他，然后又離去了。再后來，天使再去看詩人，詩人不住地向天使道謝，因為他得到了幸福。
    這其實說明了，我們要對自己所擁有的心懷感激，知足惜福。感恩是一種良好的心態(tài)，當(dāng)你帶著這樣一個心態(tài)工作，你就會體驗到快樂。抱怨少一點，感恩多一點，讓浮躁的心在感恩中沉淀。那么，生活會走得更遠(yuǎn)，一切將會更美好。要記?。何覀児ぷ鞑恢皇菫榱私o企業(yè)給公司做貢獻，我們是為了能快樂地生活和更好地提高生活質(zhì)量，我們是為了自己而工作著。
    當(dāng)然，沒有誰獨自就能成功的。電視上各個頒獎節(jié)目，沒有誰一上來就說自己怎么怎么樣。反而，都是一上來，感激自己所在的團體。俗話說：“水漲船高，人抬人高?！币粋€人只有在團隊中，才是最佳的生存之道。團隊的力量是堅不可摧的，團隊不是一群人機械地組合在一起每一個真正的團隊都具有同一個目標(biāo)，成員之間的行為相互依存、影響，并默契配合。成功僅靠個人力量是不夠的，因為個人的力量終究是有限的。當(dāng)我們依靠著一個團隊，靠著團隊協(xié)作，我們注定成功!不是團隊因為我們而偉大，是因為有了團隊，我們才能成就輝煌。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇七
    我于20xx年1月份到xxxxx工作，在近10個多月的時間里，通過領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責(zé)有了明確的認(rèn)識，對自己的崗位有了更深層次的了解。倉庫保管員的工作其實也就是要下好“本位棋”，任何時候，都來不行辦點“馬虎”，唱不得半點“高調(diào)”，來不得絲毫“僥幸”。作為倉庫保管員的一員，我深感自身責(zé)任重大，以下是我結(jié)合工作的一點想法：
    小事是大事的基礎(chǔ)，倉庫的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián)，只有小事做好了，大事才能更好地完成。進入倉庫工作以來，我深刻體會到這一點。工作中千萬不能粗心大意、掉以輕心，這方面我做的還不夠，在今后的工作中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己。
    在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)自己原有的知識和技能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。工作雖然繁忙，但是仍要增強學(xué)習(xí)的自覺和緊迫感，向領(lǐng)導(dǎo)請教，向身邊的同事學(xué)習(xí)，抓住每一次學(xué)習(xí)的機會，不斷擴充知識存量，全面提高業(yè)務(wù)能力。
    真正參與到倉庫的'實際工作中，我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會遇到很多超出預(yù)見、超出職責(zé)、難以料理的事情。應(yīng)該怎么處理這些事情，我也漸漸有了自己的體會：
    1、要沉著應(yīng)付，千萬不要慌了陣腳。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地進行分析，穩(wěn)定場面后再報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)部門，組織力量處理。
    2、要胸有主見，不能唯唯喏喏。面對急事或發(fā)現(xiàn)事件，不能退縮。
    3、要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能事過丟手。特別是一時難以處置的問題，不能因為事情已過，就束之高閣，對此，我每天都記工作日志，及時查找出未完成的工作，在“查不落實”中求得落實。
    凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。倉庫工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前，要有“搶”的意識，在被動中尋求主動，在被動中爭取主動，爭取為領(lǐng)導(dǎo)及各部門提供超前服務(wù)。這是我對自己的要求，在今后的工作中還需要努力提高。
    倉庫工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。剛開始接觸倉庫工作的時候經(jīng)常會出現(xiàn)事倍功半的效果，時間長了慢慢琢磨出來哪個該為、哪個不該為、哪個是重點、哪個是次要，分清主次急緩，統(tǒng)籌安排，不能亂為。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了工作程序，該請示的要請示，該反饋的要反饋。通過這一段時間的工作，我認(rèn)識到自己還有許多不足：一是工作主動性不夠。工作預(yù)見性還有待提高；今后工作需要增強超前意識，凡事想在前頭，先行一步。二是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力還是需要提高；在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力涉獵多方面的知識，做到全面發(fā)展。請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及同事共同督促！
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇八
    我進入圖書館工作已經(jīng)有一年了，在這一年里我努力工作，認(rèn)真履行著一名圖書管理員的職責(zé)。為了讓圖書館的工作有條不紊地進行，我決心理順圖書館的各項工作，為我校早日步入合格的行列而努力，現(xiàn)將一年尤其是近期的圖書館工作作一個總結(jié)。
    我校圖書館閱覽室和藏書室面積較小，不貼合上級文件精神，如果管理工作跟不上，進入合格圖書館行列就有困難。我上任之初認(rèn)識到重新規(guī)劃圖書館的重要性，決心要用合理的制度管理帶動起我校圖書館的發(fā)展。
    我校圖書館原始資料很少，基礎(chǔ)工作比較薄弱，我認(rèn)真地研讀了《上海市中小學(xué)圖書館檢查的.資料及指標(biāo)》，針對評估資料我仔細(xì)劃分，建立了圖書館評估資料分條檔案。這樣就能夠把平時積累的資料及時裝入檔案袋里，如果上級檢查就不會手忙腳亂了，以求方便資料的查閱和積累，做到未雨綢繆。
    圖書館的工作千頭萬緒，為了建立井井有條的工作環(huán)境，我把圖書館主要工作進行物化，設(shè)計了登記簿，借此加強管理。
    清理—把全部圖書架清空，為圖書合理排架做好準(zhǔn)備，使藏書合理，教師更容易查找到需要的圖書。清潔—把所有能閱讀以前的圖書，用毛巾全部擦干凈，使師生便于查閱。
    分類—分為四類：適合班級閱讀課使用的圖書;適合班級圖書箱傳閱的圖書;適合教師查閱的圖書;適合低、中、高不一樣年級中午來閱讀的圖書。
    其中適合班級圖書箱的書籍又分五個小類別：文學(xué)類(小說、散文)童話(童話、神話、寓言)知識類(科學(xué)、自然、百科知識)小學(xué)生作文類;卡通漫畫類;拼音讀物。
    誠心—在圖書館工作中，我力爭為師生做到全心全意地服務(wù)。平時注意關(guān)心教師，推薦書籍時做到心中有數(shù)，各有偏重。
    熱心—教師們借書，我從不嫌麻煩，先了解教師的需求，在盡可能的情景下，協(xié)助找到需要的書。愛心—在教師需要的書實在找不到時，我采用：或牢記在心;或登記在冊，日后購買;或推薦同類書籍，在力所能及的情景下，不讓教師空手而歸。
    學(xué)生供給更多、更自由地選書機會。同學(xué)們經(jīng)過讀書、愛書、知書、用書，把知書、達理聯(lián)系在一齊，陶冶了情操，開擴了眼界，增長了知識，提高了素養(yǎng)。平凡的工作能夠創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，服務(wù)教育教學(xué)第一線，力求把工作做得更實，更好。當(dāng)然還有部分教師還書不夠及時，還有幾位借了很長時間都沒有還上，盡管我催了好幾次。下學(xué)期之后催還。還望領(lǐng)導(dǎo)給與支持。
    另計上學(xué)期開學(xué)初xx等教師整理圖書的加班補助至今還沒有落實，那是我們切切實實做了，好幾個午時課外活動，名單上學(xué)期已送。望領(lǐng)導(dǎo)支持一下。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇九
    一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進行運作。
    我們圖書室積極配合教育教學(xué)工作，宣傳工作，向廣大師生推薦介紹好書、新書，在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，對歸還的圖書每天及時歸類上架;二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找;三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。為師生查找資料節(jié)省了時間，提高效率，獲得了師生們的好評和贊譽。
    二、對全校師生全方位開放閱讀，切實發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。
    熱心為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和顧問。在師生借閱時，我們做到了"百拿不厭，百問不煩。"我們每天接待全校師生，盡管工作量大，任務(wù)重，由于我們充分做好了準(zhǔn)備，管理到位，責(zé)任心強，學(xué)生都高興地來，滿足地走。
    三、利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，端正服務(wù)態(tài)度，上好閱覽課。
    我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)理論水平和工作實踐能力。在圖書管理中既注重"管"，又不忘"理"，認(rèn)真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過程中，我們積極對學(xué)生進行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡單，做起來比較麻煩，但我們從沒有怨言，正因為我們不懈的努力，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和師生的一直好評，圖書館真正成為廣大師生最愿意來的地方。
    四、認(rèn)真出色地完成了圖書的剔舊換新的任務(wù)。
    我們在不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，加班加點，不怕苦，不怕累，發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，晝夜奮戰(zhàn)對新購進的圖書進行分類、著錄、登記造冊。對圖書進行了剔舊換新，這是一項比較大的工作，工作比較苦累，但是我們帶著傷痛，工作起來沒有一句怨言，真正做到了想為工作所想，急為工作所急。
    五、及時高效地完成了報刊的征訂工作。
    在做好報刊征訂的同時，注重搞好服務(wù)，每天收發(fā)報刊，不管時間再晚，工作再累，只要報刊到校，我們都準(zhǔn)確無誤地于當(dāng)天分發(fā)到師生手中，并在放假前開始回籠已借出的圖書，安排假期前的師生借閱工作。
    圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項工作都做到"嚴(yán)、細(xì)、實"，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料限度的得到利用，讓圖書館成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻!
    篇三。
    一學(xué)期來我擔(dān)任圖書管理員工作，以前總以為圖書室的工作只是簡單的“借借還還”，其實他是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性極強的工作，同時也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的體腦結(jié)合的艱苦工作。需要耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度。
    一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    圖書室的工作看似簡單的"借借還還"，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強的的工作，同時也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實地工作外，平時還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能得到大大的提高。
    二、充分發(fā)揮圖書室的教育教學(xué)服務(wù)功能。
    科學(xué)管理是圖書室工作的手段，而圖書室的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書室服務(wù)的實質(zhì)是“為人找書”、“為書找人”，為將圖書收室藏的各種書刊推薦給最需要的教師和學(xué)生，為盡量發(fā)揮藏書的資料作用，圖書室對師生實行開放服務(wù)，給師生帶給更多、更自由地選書機會。我平時注意傾聽師生的意見，在此基礎(chǔ)上，針對不一樣年級、不一樣學(xué)科、不一樣愛好的教師和學(xué)生主動推薦和帶給他們最感興趣的書刊。這些材料是教師備課、教育科研的良書益友，是他們更新知識、開闊視野的有力助手。
    三、每周的讀書活動順利開展。
    讀書活動是全面提高學(xué)生素質(zhì)的一個極其重要的載體，養(yǎng)成讀好書的習(xí)慣將對一個人的發(fā)展產(chǎn)生終身影響。由于學(xué)生認(rèn)知水平、個性特點、興趣愛好的不一樣，我們在日常讀書活動中，從實際出發(fā)，貼近學(xué)生的實際，根據(jù)其不一樣年齡層次、心理特點和理解潛力進行分層指導(dǎo)，由淺入深，循序漸進，逐步深化。我們配合語文大組給各個年級推薦一些讀書書目，推薦的書籍既滿足學(xué)生求知的需要，又能起到用心配合學(xué)校教育教學(xué)活動的作用。例如，對低年級學(xué)生，我們向他們介紹一些文字淺顯、通俗易懂且搞笑味的圖畫故事，圖文并茂的注音讀物，如兒歌、童話、寓言、小英雄故事等，以及適合兒童閱讀的刊物;對中、高年級學(xué)生，我們向他們推薦知識性、趣味性相結(jié)合的優(yōu)秀中外讀物，既兼顧其資料的可讀性，體裁的多樣性，又照顧到學(xué)生閱讀的適應(yīng)性，確保學(xué)生閱讀興趣的持久性。
    學(xué)校透過課內(nèi)課外的有機結(jié)合，注重對學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生讀書的良好習(xí)慣，擴大學(xué)生的知識面。
    “以讀書啟迪智慧，用智慧滋養(yǎng)心靈”。讀書活動的開展及步步深化推動了我校的素質(zhì)教育，同學(xué)們透過讀書、愛書、知書、用書，把知書、達理聯(lián)系在一齊，陶冶了情操，開擴了眼界，增長了知識，提高了素養(yǎng)。
    平凡的工作能夠創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)教育教學(xué)第一線，力求把工作做得更實，更好。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十
    這幾天有幸拜讀兩本關(guān)于員工工作理念的書。雖然是給俺娘寫讀書心得，但在讀完之后深有感觸。不論學(xué)習(xí)工作，能有這樣的理念，我想，成功并不遙遠(yuǎn)。
    首先，我很贊同書的主旨――我們是為自己而工作。不是為了別人，為了企業(yè)，只是單純的為了自己而工作。你可以說為了薪水而工作，但這不是全部。很多時候，我們會去做這么一個工作，因為我們對它有著濃厚的興趣，我們愿意在這片土地上開墾創(chuàng)造。雖然需要金錢來供我們?nèi)粘Ｉ?，但在工作中得到的?jīng)驗、工作品質(zhì)，卻是金錢無法抗衡的。工作給我們提供了發(fā)展的空間，讓我們的潛力得到充分發(fā)揮，這比薪水的意義還要重大。學(xué)校中，老師經(jīng)常說：“學(xué)習(xí)不是為了別人學(xué)的，是為了自己學(xué)的，為了自己的將來而學(xué)的?！蓖瑯?，工作中，我們也是為自己而工作，為了體現(xiàn)自己的價值而工作。
    我記得某個電視劇給過一句經(jīng)典的臺詞“細(xì)節(jié)打敗愛情”，其實，細(xì)節(jié)打敗的不只有愛情。在任何時候，把握了細(xì)節(jié)的人，總會得到相應(yīng)的賞識。偉大來自于平凡，許多偉大的事業(yè)或成就都是通過那些不經(jīng)意的小事不斷積累而來的。張瑞敏說過：“把一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的工作做好就是不平凡?！碑?dāng)你用100%的熱情做1%的事是時，你每天就會盡自己所能，力求完美。沒有深能阻擋你成功的.腳步，而你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。細(xì)節(jié)雖細(xì)，小事雖小，但細(xì)節(jié)之處造就機遇的出現(xiàn)，只有把細(xì)節(jié)培養(yǎng)成一種習(xí)慣，才會被機遇青睞，然后抓住機遇。不論在工作、生活、學(xué)習(xí)中，平時那些非常普通平凡的小事，把他們做細(xì)、做好、做到位，少一些浮躁，多一些沉穩(wěn)，為成就大事打好基礎(chǔ)，就一定能夠取得成功，改變命運。
    人，或多或少都會產(chǎn)生懷才不遇的想法。也有些許的抱怨，覺著在某些事情上，對自己很不公平。我也有過。當(dāng)我讀完這兩本書的時候，我發(fā)覺我這種想法，這種感覺，很幼稚。我們應(yīng)該懂得感恩自己擁有的一切。書中有這么一個事例：
    天使問詩人:“你不快樂嗎，我能幫你嗎?”詩人說他什么都有，只欠一樣?xùn)|西――幸福。天使沉思片刻，說：“我知道了?！比缓髱ё吡嗽娙说囊磺?。包括才華，容貌，財產(chǎn)以及他妻子的性命，接著就離開了。一個月以后，天使再次出現(xiàn)在詩人身邊，他已然餓得半死，衣衫襤褸地他在地上掙扎。天使把一切還給了他，然后又離去了。再后來，天使再去看詩人，詩人不住地向天使道謝，因為他得到了幸福。
    這其實說明了，我們要對自己所擁有的心懷感激，知足惜福。感恩是一種良好的心態(tài)，當(dāng)你帶著這樣一個心態(tài)工作，你就會體驗到快樂。抱怨少一點，感恩多一點，讓浮躁的心在感恩中沉淀。那么，生活會走得更遠(yuǎn)，一切將會更美好。要記住：我們工作不只是為了給企業(yè)給公司做貢獻，我們是為了能快樂地生活和更好地提高生活質(zhì)量，我們是為了自己而工作著。
    當(dāng)然，沒有誰獨自就能成功的。電視上各個頒獎節(jié)目，沒有誰一上來就說自己怎么怎么樣。反而，都是一上來，感激自己所在的團體。俗話說：“水漲船高，人抬人高。”一個人只有在團隊中，才是最佳的生存之道。團隊的力量是堅不可摧的，團隊不是一群人機械地組合在一起每一個真正的團隊都具有同一個目標(biāo)，成員之間的行為相互依存、影響，并默契配合。成功僅靠個人力量是不夠的，因為個人的力量終究是有限的。當(dāng)我們依靠著一個團隊，靠著團隊協(xié)作，我們注定成功!不是團隊因為我們而偉大，是因為有了團隊，我們才能成就輝煌。
    人非圣賢孰能無過?犯錯誤不要緊，勇于承擔(dān)才是正道。在出現(xiàn)錯誤的時候，我們首先都會尋找各種各樣的客觀理由。即使，你的理由再充分，再合理，也改變不了，你想推卸責(zé)任的事實。工作就是一種責(zé)任。難道你想推卸工作嗎?“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心?！睙o論做什么事情都要本著一種負(fù)責(zé)的態(tài)度去做，而且永遠(yuǎn)不會對自己說放棄。面對自己的工作，不論喜歡與否，都是自己必須面對的、作為一名員工，你應(yīng)該盡職盡責(zé)。這不僅僅是對工作負(fù)責(zé)，也是對你自己負(fù)責(zé)。工作中的錯誤在所難免，但有些卻是可以完全避免的。因為，這些錯誤的原因歸結(jié)于一點，就是拖延。把工作及時落實到行動上，不要被拖延困住雙腳，做到始終比他人領(lǐng)先一步，這樣你的工作即使完成的不是那么完美，但也會相當(dāng)漂亮。作為員工我們要謹(jǐn)記，要事第一，要務(wù)優(yōu)先于急務(wù);當(dāng)責(zé)任來臨時，請背起責(zé)任，對自己負(fù)責(zé)。
    最后，我想說的是，對于工作，你是有價值的。你要讓你的價值在工作中體現(xiàn)出來，讓你的潛力發(fā)揮出來。認(rèn)真做好每件小事，積極融入團隊中去，對工作有一個正確的心態(tài)，帶著感激的心對待自己工作。及時的把工作落實到行動中，在工作中提升自己的價值。但是請不要忘了，我們?nèi)绱伺Φ墓ぷ?，不是為了別人，不是為了企業(yè)。我們在經(jīng)營我們自己，我們在為自己打工，我們在為自己工作!
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十一
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!首先請接受我最真摯的問候!
    尊敬的老板，自第一天進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)有2年多的時間了，在公司學(xué)習(xí)成長的這段日子里，所學(xué)到，得到的將使我一生受用，對于您的提拔以及信任，我將無勝感激，這段時間里，帶著對您的感激，對知遇之恩的感動，請相信我是如此的珍惜，如此的努力，如此的堅定!公司由籌備到成立到營業(yè)到發(fā)展，由當(dāng)初的四處找廠址到今天的上海分公司，所走過的每一個部門，打過的每一個電話，簽過的每一名字，都是如此的清晰，從不模糊，對于公司，無限的期望，憑著對您的'感激以及信心，是如此投入地工作，對于公司，更多的傾注著一份感情，希望她能健康走好!
    隨著公司發(fā)展壯大，需要面對的問題越來越多，此刻，我是如此深刻地發(fā)現(xiàn)自己的能力不足，如果由于自身能力不足而拖延公司發(fā)展，我將無法原諒自己，同時也無法面對您，我辭職，能讓更適合的人員接手工作，這樣對于公司的發(fā)展將是最好的處理方法，同樣我也相信您將會同樣以寬廣的胸懷來面對新的人員，希望在您的帶領(lǐng)下，公司的發(fā)展能越來越好!我衷心地祝福公司，也祝福您!
    此致
    敬禮!
    辭職人：unjs。
    日期
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十二
    4、與直接主管關(guān)系緊張?
    企業(yè)在哪些方面影響著新員工產(chǎn)生現(xiàn)實沖擊呢?
    第一、企業(yè)忽略新員工的第一感受。
    第二、企業(yè)錯誤地歡迎新員工。
    第三、企業(yè)對新員工不夠重視。
    第四、企業(yè)隨意變更新員工的工種或工作內(nèi)容。
    第五、企業(yè)對工作崗位描述不清，新員工工作壓力過大。
    第六、企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜。
    第七、企業(yè)的文化和價值觀沖突。
    第八、企業(yè)分配給新員工的最初工作缺乏意義和挑戰(zhàn)性。
    第九、企業(yè)對新員工缺少要求。
    二、為何老服務(wù)員今天在這，明天在那？
    1、 辛苦又受氣待遇卻較低
    2、 酒店不誠信傷了員工心
    三、酒店人才流失的內(nèi)部因素分析
    1、機械式管理談話人性，人才迷失樂園
    2、 經(jīng)濟處罰挫傷自尊，人才自我流放
    3、 減員隱患違背意志，人才跳向肥槽
    4、忽視個人需求，員工另謀高就
    5、 缺乏歸屬感，人才遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)
    6、缺乏溝通人店難融，人才花落誰家
    四、如何控制酒店員工流失
    1、有效地管-理-員工流失
    2、控制酒店人流失策略
    3、值得反思的種種問題
    一、什么是快樂工作？
    “快樂工作”應(yīng)該有三項內(nèi)涵：
    1、快樂工作是指員工和員工之間、員工和管理層之間融洽相處，工作環(huán)境和-諧。
    2、、酒店制度應(yīng)當(dāng)人性化而非等級化，要在酒店內(nèi)部創(chuàng)造一個平等相處的工作環(huán)境，員工面對決策層時可以自由地表達自己的思想。
    3、要為員工設(shè)計良好的職業(yè)規(guī)劃，使他們與酒店一起成長，讓“努力工作”成為他們自發(fā)自愿的行為，從而上升為“快樂工作”。
    二、你的員工快樂嗎？
    1、經(jīng)理人常常問員工：“工作愉快嗎？”
    2、發(fā)現(xiàn)員工不快樂，怎么辦？
    3、把員工當(dāng)作一個完整人來看待。
    4、全面地認(rèn)識員工，挖掘出員工的更多潛力，促使他們在工作中發(fā)揮各種能力和特長。
    5、持續(xù)嘗試最好的工作方式。
    2、將工作變得有趣
    3、由“厭業(yè)”到“樂業(yè)”
    4、幫助他們完成任務(wù)
    5、消除不安因素
    6、讓每個員工都感到命運掌握在自己的手中
    7、快樂為王
    “三樂”的文化氛圍：“顧客快樂、員工快樂、股東快樂。8、快樂維權(quán)
    （1）、建立“員工特殊法庭”
    （2）、組織員工到酒店內(nèi)部網(wǎng)上以不記名投票的方式評價上級對他們的管理，進行滿意度調(diào)查。
    （3）、總經(jīng)理邀請基層員工共進午餐，在一種寬松的氛圍中與員工雙向交流，通過溝通發(fā)現(xiàn)并解決問題。
    9、快樂橋梁
    制定“三會”制度，即“朝會”、“懇談會”和“信息員例會”。
    10、激勵的氛圍
    - 給你的新員工一句贊美
    - 替員工取信，親自送給他們
    - 給心情不好的員工一份不署名的小禮物
    - 給支援你的單位送一份謝禮
    - 給員工打個電話，告訴他你欣賞他（她）做事的方法
    - 送員工一本他（她）喜歡的書籍、雜志
    - 外出午餐時，帶一份冰激凌給值班的員工
    11、“家”的溫馨
    12、讓員工看到未來
    四、快樂的員工帶來滿意的客人
    五、與酒店共舞 與快樂相隨
    六、酒店人性化管理六要求
    1、管理者應(yīng)有親和力
    2、界定好嚴(yán)格與善待的尺度
    3、放權(quán)
    4、透明激勵機制
    5、給員工更多活動空間
    6、和員工交朋友
    1、 寧可小才大用，不可大材小用；
    2、 尺有所短、寸有所長。用人之長，不挑人之短。善用人者，無不可用之人；
    3、 靈活要有原則，原則不可靈活；
    4、 不能有活無人做，也不可有人無活做。更可怕的是一件事許多人在做！遇責(zé)任則無人承擔(dān)，遇功勞則人人有份！
    5、一個好的管理者絕不是靠一張鐵青的臉、一個玄機重重的頭腦，而是靠知識與經(jīng)驗造就的實力、與人為善真誠待人的心腸和人人平等的原則性，威信、威信，信是關(guān)鍵，有信自有威。
    6、沒有任何雇員能讓老板完全滿意，沒有任何下屬能讓上級完全滿意。如果有，那么也是暫時的，也是靠拍馬屁得來的，不能長久。因為每個人的思維方式、做事方式都不盡相同。一個好領(lǐng)導(dǎo)，要能容忍下屬犯錯，更要容忍下屬用自己的方式思考和解決問題。
    因此，做上級的對下屬寬容一些，做下屬的對自己嚴(yán)格一些，一個集體才能團結(jié)和睦，才能共同做好事業(yè)。如果恰恰相反，組織則無戰(zhàn)斗力。
    7、過程與結(jié)果：對基層的職員要重視過程管理，對高層的職員要重視結(jié)果管理。如果顛倒過來，管理必亂。如果一視同仁，集體的效率必下降。
    8、所謂企業(yè)文化，其實即是老板（最高管理者）的文化。（此處的“文化”不是文化程度。）一個企業(yè)，老板（最高管理者）正直、寬容、敬業(yè)、有遠(yuǎn)見，那么所有部門經(jīng)理中也就極少有靠溜須拍馬過日子的人存在，同樣這個企業(yè)自上而下就會形成公正、誠實、靠努力工作獲得進步和利益的風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)部必溝通順暢，團結(jié)向上，企業(yè)定能興旺。如果一個老板（最高管理者）好聽讒言、好聽奉承，那么一個企業(yè)就會培養(yǎng)一批靠打小報告、靠“山呼萬歲”過日子的人。企業(yè)內(nèi)部必勾心斗角，互相玩權(quán)謀，四分五裂拉幫結(jié)派，企業(yè)必難發(fā)展壯大。
    9、 制度是建立在對人不信任的假設(shè)上的，但企業(yè)用人必須建立在信任的基礎(chǔ)上。用人莫疑，但制度一定要健全。
    10、批評是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。從不批評下屬的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，不會批評的領(lǐng)導(dǎo)也不是好領(lǐng)導(dǎo)。批評不是苛責(zé)和謾罵，批評應(yīng)成為一種激勵方式。因此批評必須建立在所犯錯誤事件主體的基礎(chǔ)上，不要做任何延伸。批評要以指導(dǎo)、校正工作為目的。
    11、有的老板說，管理越正規(guī)，效益越糟糕。事實并非如此。有的老板認(rèn)為部門設(shè)置多了、人員多了、一套又一套制度、流程建立了就是管理正規(guī)了。其實大錯特錯。在國內(nèi)企業(yè)（尤其是民營企業(yè)）中，現(xiàn)代化管理程度與西方企業(yè)相比還有一定差距。因此，盲目地把組織架構(gòu)擴大是不明智的，自以為分工明確，工作細(xì)化，而事實上，即使你的職務(wù)說明書做得很漂亮很詳細(xì)，只要部門設(shè)置多了，就一定要出亂子。國人的劣根性決定我們的企業(yè)暫時無法象西方企業(yè)那樣。所以一般企業(yè)應(yīng)避免貪大求洋，把部門設(shè)置的多了，管理環(huán)節(jié)上接口就多了，扯皮推諉現(xiàn)象就多了，管理成本也相應(yīng)升高。信息的暢通度差，天天忙于協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，表單量增大，會議增多，各部門的首腦都會站在本位主義的立場維護本部門及個人權(quán)益，從而對企業(yè)整體的利益不利。
    建議設(shè)立大的事業(yè)部，如一個公司，設(shè)立營銷管理中心、生產(chǎn)質(zhì)量管理中心、行政管理中心、財務(wù)管理中心，管理起來要比設(shè)立市場部、企劃部、業(yè)務(wù)部（或物流部）、客戶訂制部、采購部、開發(fā)部、設(shè)計部、信息（it）部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)管部、人事部、行政（后勤）部、辦公室、財務(wù)（工業(yè)會計、商業(yè)會計）部、稽核部等等平行部門簡單許多。因為設(shè)立五個管理中心，也就可以把相關(guān)工作需要溝通協(xié)調(diào)的部門劃歸一個中心內(nèi)管理，中心設(shè)立總監(jiān)一名即可，整體由總監(jiān)負(fù)責(zé)，公司協(xié)調(diào)會議只需要四個總監(jiān)商討即可，也可以減少許多時間，提高工作效率。
    如：營銷管理中心，下轄：市場、企劃、業(yè)務(wù)、信息（it）、采購、開發(fā)、設(shè)計、客戶訂制等部門。行政管理中心：下轄人事、行政、后勤等部門。生產(chǎn)管理中心下轄：生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、技術(shù)設(shè)備等部門。財務(wù)管理中心下轄：財務(wù)稽核、預(yù)算核算、工業(yè)會計、商業(yè)會計等部門。工作聯(lián)系緊密、工作互相影響、容易造成扯皮的部門組成一個中心。部門間相互需要溝通協(xié)調(diào)的事情較多，在一個中心內(nèi)部由總監(jiān)協(xié)調(diào)解決即可。
    12、何為合理的目標(biāo)？即是讓他需要跳起來才能摘到的果子。也就是說目標(biāo)不要太容易達到，也不要太高讓他無法達到。太容易達到的目標(biāo)沒有促進作用，無法調(diào)動員工的全部工作激-情；太高的目標(biāo)，又會讓其認(rèn)為反正努力也沒有用從而失去激勵作用，員工心灰意冷，喪失斗志。
    13、一個企業(yè)的目標(biāo)（包括企業(yè)各部門目標(biāo)）制定，最大的忌諱是領(lǐng)導(dǎo)一個人閉門造車異想天開。目標(biāo)制定一定要發(fā)動全員力量與智慧，充分與下屬溝通共同制定。讓下屬參預(yù)目標(biāo)的制定有幾大好處：1、加強下屬的被尊重感和主人翁意識。調(diào)動員工的工作熱情。2、下屬參預(yù)制定的目標(biāo)更切合實際，群眾的智慧可以使目標(biāo)更完善，不會脫離工作現(xiàn)實。3、管理者可以借此機會增強與下屬的溝通，并向下屬闡述一些關(guān)鍵目標(biāo)的重要性。4、共同制定的目標(biāo)不再是領(lǐng)導(dǎo)給下屬的任務(wù)而是全體人員對工作的鄭重承諾，全體人員會共同協(xié)力奮斗使之達成。工作主動性會高漲。5、全體人員都能明確每一個具體目標(biāo)，并有一個清晰的努力的方向，目標(biāo)達成率高。
    14、如今是信息爆炸、知識爆炸的時代，不再是一個可以打天下的時代。因此，企業(yè)用人寧可用一個專業(yè)能力一般但能凝聚團隊力量的綜合管理型人才，也不用個人的專業(yè)能力很強但溝通力差、配合度差、不懂得團結(jié)群眾、不能整合團隊力量的人。
    15、許多企業(yè)強調(diào)用人的'忠誠度。事實上，忠誠度是企業(yè)培養(yǎng)出來的。企業(yè)自上而下氣氛良好，人才在企業(yè)工作既無生存壓力，又能鍛煉自己提高自己，還能在廣闊空間里施展才華，創(chuàng)造成就，老板為人正直坦蕩，任人唯賢，員工忠誠度自然高。反之亦然。
    16、 領(lǐng)導(dǎo)者不要做言語的巨人、行動的侏儒。言必行、行必果。
    17、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能憑自己的好惡用人，否則，企業(yè)里的人才會變成“清一色”而缺少活力。企業(yè)越大，人才越要多元化。人才的多元化反映在不同層面，就是：既有高學(xué)歷、理論基礎(chǔ)強的，也有實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、操作能力強的；既有做事嚴(yán)謹(jǐn)、心思縝密的，也有做事麻利、速戰(zhàn)速決的；既有服從度、配合度好的，也有個性飛揚、能有自己主張的；既有求穩(wěn)安定、默默無聞工作的，也有喜歡表達、遇事都要搶著做的；既有務(wù)實的、有耐力、能做具體工作的人才，也有務(wù)虛的、有好理念、有好方法、能統(tǒng)籌全局管理型人才。如此一來，企業(yè)各種人才形成互補優(yōu)勢，整體素質(zhì)和綜合競爭力將不斷加強。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果只“好”一種類型的人才，則企業(yè)如一潭死水，毫無生機。
    18、企業(yè)流程再造一直是許多企業(yè)想做的一個課題。但此項工程浩大，牽一發(fā)則動全身，在此領(lǐng)域也有許多失敗的案例。我個人認(rèn)為，中小型企業(yè)對此要因地制宜、因時制宜，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，對企業(yè)內(nèi)部各工作流程進行規(guī)范。關(guān)健是立足現(xiàn)有操作程序，將其形成書面的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的流程，并嚴(yán)格按此操作。流程的設(shè)計是一個系統(tǒng)工程，必須經(jīng)過所有關(guān)聯(lián)部門的充分溝通，結(jié)合實際工作需要進行合理化設(shè)計。
    19、 工作標(biāo)準(zhǔn)化、工作表單化、工作流程化、工作細(xì)致化、工作合理化是發(fā)展型企業(yè)必要的五化。
    20、高層管理者最忌諱的是頭腦發(fā)熱。所以一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或高層管理者必須有自己的參謀。此人的選擇至關(guān)重要。標(biāo)準(zhǔn)為：1、冷靜。2、有思想。3、直言敢諫。4、忠誠。5、能系統(tǒng)總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)思想并將其理論化。
    21、許多老板在創(chuàng)業(yè)之初是冷靜的，而在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，很容易沖動。把過去的成功經(jīng)驗一成不變地運用是失敗的誘因。（故事提綱：人與猴子，誰沒有爺爺？賣草帽、脫帽扔掉）
    22、領(lǐng)導(dǎo)者有靈感、有想法是必須的，但一個領(lǐng)導(dǎo)者同樣必須能理清自己的想法，否則，一天一個想法，一天一個思路，下屬將無所適從。領(lǐng)導(dǎo)者需要思想清晰，下屬才能執(zhí)行迅速。
    23、用人后懷疑，不如用人前慎重。我們經(jīng)常看到這樣的情況，一個企業(yè)請一個年薪十萬二十萬的人才很快，炒一個這樣的人比請的時候更快。所以，在聘用人才時，尤其是一些關(guān)鍵部門高級人才時，多一些理智，審慎地多方面考察再做決定，一旦認(rèn)為可以錄用后，就不要再過多過急地要求，相信自己，相信人才，給人才以空間和時間適應(yīng)、嘗試工作。不能急功近利地要求請一個人才三個月內(nèi)把企業(yè)所有問題解決，一旦有一點不如意，就全盤否定，“炒他魷魚”。如此的用人方式，成本絕不是幾個月薪水。
    24、要讓制度管人，不要讓人管人。在許多企業(yè)，大都是人管人，而不是制度管人，所以老板不放心中高層管理者，中高層管理者也不放心員工。容易出現(xiàn)老板、領(lǐng)導(dǎo)在與不在不一樣的現(xiàn)象。企業(yè)必須明確各部門各職位的年度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周工作計劃、甚至建立工作日志，以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，就可以做到制度管人，才能實現(xiàn)老板在與不在一個樣。
    對于許多企業(yè)的經(jīng)理人而言，他們是真心想把自己建立的制度推行下去的，而最終成為“變法者”，被“腰斬”“車裂”，終于不了了之。
    27、企業(yè)的“人才”與“人手”。在一個企業(yè)內(nèi)部，管理人員可能有許多，但些是人才，哪（授權(quán)、培養(yǎng)=人才，不授權(quán)、不培養(yǎng)=人手）
    28、我們常常教育別人要學(xué)會從自己身上找問題?？墒俏覀儏s無法做到，我常常聽到離職以后的員工說起原來服務(wù)的公司，便罵聲不絕；一個老板提及曾經(jīng)為他服務(wù)過（后來離職了）的職員也說得一無是處。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十三
    彈指一揮間，一個學(xué)期即將結(jié)束。本學(xué)期，我校的教務(wù)工作繼續(xù)遵循學(xué)校發(fā)展的總體思路，圍繞“真教育行動計劃”，以規(guī)范教學(xué)常規(guī)為抓手，加強教育教學(xué)管理，以“三課”提質(zhì)為重點，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，以學(xué)生的全面發(fā)展，教師專業(yè)素質(zhì)的提高為關(guān)鍵，進一步加強教學(xué)工作的管理與指導(dǎo)，抓常規(guī)養(yǎng)習(xí)慣、抓教學(xué)保質(zhì)量，本著做真教育，真做教育的原則，全面優(yōu)化教育教學(xué)管理?，F(xiàn)將本學(xué)期教務(wù)工作總結(jié)如下：
    一、教學(xué)常規(guī)管理。
    1、建立正常的教學(xué)秩序。嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，開齊、上好規(guī)定課程，堅持做到“三表”上墻，嚴(yán)格按照課表上課。堅持學(xué)生的全面發(fā)展，差異發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，使每一位學(xué)生能健康發(fā)展，嚴(yán)格控制學(xué)生的在校時間和學(xué)生作業(yè)量，切實減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格控制學(xué)生在校學(xué)習(xí)活動時間（每天在校時間嚴(yán)格控制在6小時之內(nèi)；一、二年級不布置家庭作業(yè)，三到六年級家庭作業(yè)總量嚴(yán)格控制在1小時之內(nèi)）；嚴(yán)格控制學(xué)生上下課時間，做到不提前上課，不拖課。規(guī)定用好教輔用書，不得私自課外征訂。注重抓好培優(yōu)補差工作，在照顧好差生的同時，重視培養(yǎng)優(yōu)等生。重申了學(xué)校課堂教學(xué)常規(guī)，進一步規(guī)范教師的課堂行為。
    2、切實抓好課堂教學(xué)。教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，認(rèn)真上課是教師的基本要求，必須加強各級管理，做到層層把關(guān)，處處落實、環(huán)環(huán)相扣，即“誰的班級誰負(fù)責(zé)”、“誰的課堂誰負(fù)責(zé)”、“誰分管的誰負(fù)責(zé)”，強化崗位責(zé)任意識。學(xué)校對教師的教學(xué)常規(guī)進行嚴(yán)格規(guī)定：抓好“備、講、批、輔、考、思”六個環(huán)節(jié)，優(yōu)化教學(xué)過程。通過對6個方面的要求，強化學(xué)校的常規(guī)管理，明確教師的常規(guī)工作。教師能認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、按時批閱作業(yè)、耐心輔導(dǎo)學(xué)生，做好每節(jié)課有反思。
    3、利用星期三下午拓展活動課組織剪紙、書法、誦讀、燈謎、舞蹈、大合唱等興趣小組。為學(xué)生的成長搭建快樂學(xué)習(xí)、輕松實踐的多元化發(fā)展平臺。
    二、落實校本教研，引領(lǐng)教師成長。
    學(xué)校積極推進周三活動拓展日、周四教研日和“每聽必評”兩項教研制度，每次教研能以專題教研為主要活動內(nèi)容，活動方式多樣，有課例研討、講座、觀摩課學(xué)習(xí)等，通過學(xué)習(xí)，讓老師們實現(xiàn)課堂教學(xué)的高效率。每一次教研確保教師有所收獲，突出實效性。通過建立隨堂聽課制度，提倡跨學(xué)科聽課，鼓勵教師積極開展相互間的日常聽課活動，進一步明確了聽課要求。校行政人員每人聽課不少于20節(jié)，教師每人聽課不少于xx節(jié)。并把聽課數(shù)量、質(zhì)量納入教師常規(guī)考核之中。要求教師必須使用有個性的教案，必須在集體備課的基礎(chǔ)上進行二次備課，不論詳案、簡案都必須有明確的三維目標(biāo)、教學(xué)過程、課后反思、作業(yè)批改情況記載等規(guī)范環(huán)節(jié)，強調(diào)作業(yè)講評教案、復(fù)習(xí)課教案的落實。
    三、加強教師隊伍建設(shè)，通過提升教師隊伍素質(zhì)保證教學(xué)效率。
    1、繼續(xù)抓好教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照教育局關(guān)于教師培訓(xùn)工作的要求，認(rèn)真組織教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使廣大教師在理論和實踐上都有提高和長進。
    2、加強對青年教師的培養(yǎng)力度。繼續(xù)抓好青年教師“師徒制”工作，抓好新老教師結(jié)對工作，做到以老帶新，以新促老，使青年教師迅速成長，使老教師較快吸收新信息，加快師資隊伍建設(shè)進程。
    3、認(rèn)真組織開展各類評比活動。繼續(xù)組織各級各類如優(yōu)秀教案、優(yōu)秀課、優(yōu)秀論文、優(yōu)秀課件、優(yōu)秀命題等評比活動，鼓勵教師脫穎而出，教務(wù)處將遵循公開、公正、公平的原則，嚴(yán)格操作程序，把好各個環(huán)節(jié)。
    4、認(rèn)真組織每周政治學(xué)習(xí)，開展《教師要學(xué)陶行知》、《重新發(fā)現(xiàn)學(xué)?！贰ⅰ蹲鼋處熣骐y真好》的讀書交流活動，開展教師價值觀大討論活動，開展講述身邊感動的教育故事等活動，通過各種舉措師德師風(fēng)教育力度，樹立教師良好的思想素質(zhì)和高尚的師德。
    5、組織教師參加各級教育部門舉辦的培訓(xùn)活動。
    四、統(tǒng)籌兼顧，做好教學(xué)服務(wù)工作。
    1、重視學(xué)生身心健康成長，加強對學(xué)生進行環(huán)保、安全、衛(wèi)生等方面的教育工作。
    2、深入開展“陽光體育”運動，把學(xué)生體育鍛煉列入教學(xué)計劃，抓好“兩操一體鍛”，確保學(xué)生每天在校一小時文體活動時間。我校以“和諧、健康、快樂、進步”為主題，連續(xù)開展“陽光體育冬季長跑”活動，學(xué)生不僅體能有所提升，而且在體驗“陽光體育，我快樂”的體育理念中，充分釋放了緊張伏案學(xué)習(xí)的情緒。
    3、加強學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強信息技術(shù)課程管理，促進我校師生信息化水平不斷提高。抓好信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合，積極參加各類體藝、科技、信息技術(shù)比賽活動。
    4、認(rèn)真做好學(xué)籍管理和教師業(yè)務(wù)檔案整理及學(xué)校精細(xì)化管理初步形成工作。
    20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)開始，我們將繼續(xù)發(fā)揚不驕不躁、謙虛謹(jǐn)慎、腳踏實地的工作作風(fēng)，進一步調(diào)動教職工的工作積極性，善于發(fā)現(xiàn)和解決工作中的新問題，總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入到的各項工作中，再接再厲，再創(chuàng)佳績，再鑄輝煌。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十四
    企業(yè)管理，是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及經(jīng)營活動的進行計劃，且有組織、有紀(jì)律的指揮、協(xié)調(diào)和控制所產(chǎn)出的一系列只能的總稱。對于大多數(shù)管理者而言，管理員工始終是個棘手的問題。員工的知識水平不一，地域文化各異，對于企業(yè)管理理念和管理方式的理解本事就不一樣。加上時代的迅速發(fā)展，使員工不斷吸納新事物，從而讓員工的思想狀態(tài)始終處于變化之中，要求管理的手段必須跟上這種變化。
    高效地管理員工有難度，但也并非做不到，關(guān)鍵是要找到規(guī)律、遵循規(guī)律。按照規(guī)律管理員工，難以馴服的員工會變的溫順，低效的團隊會變地生機勃勃。管理有捷徑可走。
    一、要把制度放在至高無上的地位。
    制度是保障一個組織正常運行的基石什么是企業(yè)管理理念什么是企業(yè)管理理念。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕于制度之上，長此以往，制度形同虛設(shè)，員工的行為、組織的運行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差。
    二、管理的高難度效率來自于正確、恰當(dāng)?shù)募钍侄巍?BR>    每一位管理者都期望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同時管理者們應(yīng)當(dāng)明白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵手段有直接的關(guān)系什么是企業(yè)管理理念。以高壓、逼迫式的管理取勝的時代早已過去了，采取恰當(dāng)?shù)募钍侄?，是現(xiàn)代管理者提高管理效率的殺手锏。
    三、沒有合理的授權(quán)就算不上合理的管理。
    管理者事無巨細(xì)大包大攬，固然在某些事情的處理上會產(chǎn)生不必要的紕漏，但從管理的角度卻是個巨大的紕漏。因為這個讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應(yīng)聲蟲。老板累死、員工閑死，不懂得授權(quán)的管理者會在“兢兢業(yè)業(yè)”中把企業(yè)或一個部門帶上慢車道。
    四、以上下順暢的溝通消除管理中的滯礙。
    且人為的拉大了與員工之間的距離，實在是高明的管理者所不取的一種做法什么是企業(yè)管理理念戰(zhàn)略管理。
    五、以靈活的手段爭取最佳的管理效果。
    管理需要“手段”，這一點毋庸諱言，因為管理者應(yīng)對的是紛繁復(fù)雜的情景，常常需要解決一些難以解決的問題，一概以簡單、明白的方式去管理會置自我于被動的地位。這時候，用一些招法，耍一點手段，只要并非以害人整人而是以解決問題為目的，也就沒有什么不好，并且效果會更佳。
    總之，管理是個“細(xì)活兒”，你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會扼殺活力和創(chuàng)造力。一松一緊之間，體現(xiàn)了管理藝術(shù)的境界。
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    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十五
    作為一個網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點需要強調(diào)一下：
    1、把自己的旺旺添加好友驗證設(shè)置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。
    2、客服工作臺的設(shè)置，盡量設(shè)置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗。
    3、自動回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動回復(fù)設(shè)置不要過長，最好不要超出4行，字?jǐn)?shù)過多，會影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。
    4、個性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個個性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!
    5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。
    除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經(jīng)驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十六
    作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。
    二、抓銷售
    1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進了解，促進友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳舭l(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得所有人滿意。
    3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進。
    三、抓管理
    好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實處。
    四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚民-主，統(tǒng)一思想，行動一致。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。
    作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
    我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。
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    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十七
    《中華人民共和國勞動合同法》于6月29日正式頒布，1月1日正式實施。勞動合同法的頒布實施將對我國用人單位的人力資源工作提出重大的挑戰(zhàn)，用人單位必須徹底轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源工作的理念。
    一、保護勞動者權(quán)益管理須在軟環(huán)境上下功夫。
    長期以來，在勞動法理論中一個主流的觀點認(rèn)為：勞資關(guān)系的一個顯著的特征即用人單位與勞動者之間的“隸屬性”。這種觀點在勞動合同法起初草案中也是有所體現(xiàn)的，當(dāng)時規(guī)定：本法所稱勞動關(guān)系，是指用人單位招用勞動者為其成員，勞動者在用人單位的“管理下”提供有報酬的勞動而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。經(jīng)過全社會的討論，這個規(guī)定最終被刪除了，并且確立了勞資平等的原則。
    正是這種既定的勞資關(guān)系隸屬性的理念導(dǎo)致了一些用人單位無視勞動者的利益、合法權(quán)益甚至是人格尊嚴(yán)現(xiàn)象。用人單位惡意體罰勞動者、降低勞動者的保護條件和福利待遇、肆意延長工時、壓低工資甚至拖欠和拒付工資的現(xiàn)象屢見不鮮。山西“黑煤窯”事件是這樣惡意侵害勞動者權(quán)益的現(xiàn)象的最極端的表現(xiàn)。以胡錦濤為核心的黨中央高度重視勞動者合法權(quán)益的保護，強調(diào)要構(gòu)建社會主義和諧社會：保護好勞動者的利益、維護好勞動者的合法權(quán)益。正是在中央以科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建和諧社會的理論為指導(dǎo)，勞動合同法突出強調(diào)了保護勞動者合法權(quán)益這一社會主義勞動法律的基本原則。《中華人民共和國勞動合同法》第一條規(guī)定：為了完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，“保護勞動者的合法權(quán)益”，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，制定本法。
    保護勞動者合法權(quán)益的原則，在《中華人民共和國勞動法》的立法宗旨中也有明確的規(guī)定的，與勞動法典相比，勞動合同法不僅在總則中作出原則性的規(guī)定，而且在細(xì)則中也突出了對勞動者合法權(quán)益保護的細(xì)節(jié)?！吨腥A人民共和國勞動合同法》規(guī)定了：用人單位招工時的告知義務(wù)，禁止用人單位要求勞動者提供任何形式的擔(dān)保，解除和終止勞動合同依法支付經(jīng)濟補償，除依據(jù)服務(wù)協(xié)議和競業(yè)限制約定不得要求勞動者承擔(dān)違約金，免除用人單位責(zé)任排除勞動者權(quán)利的勞動合同均屬無效。勞動合同法還規(guī)定了勞動者提前30日書面通知用人單位解除勞動合同，用人單位必須及時辦理相關(guān)手續(xù)等等。
    貫徹執(zhí)行勞動合同法，用人單位人力資源工作必須改變那種企圖僅僅通過訂立勞動合同約束勞動者的行為的觀念，保持勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定、留住人才，人力資源工作必須在用人單位文化建設(shè)等軟環(huán)境上下功夫。
    二、共決規(guī)章制度更須尊重勞動者民主權(quán)利。
    《中華人民共和國勞動合同法》突出強調(diào)規(guī)定了用人單位制定規(guī)章制度的.“勞資共決”權(quán)?！吨腥A人民共和國勞動合同法》秉承了勞動法典第四條規(guī)定的“用人單位應(yīng)當(dāng)建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者依法行使權(quán)利和履行義務(wù)”的精神。但是，勞動法典的這個規(guī)定沒有得到很好的貫徹執(zhí)行。用人單位確實是努力制定了繁瑣的規(guī)章制度，但是，沒有做到這些規(guī)章制度對勞動者行使權(quán)利和履行勞動義務(wù)的保障，――規(guī)章制度專注于所謂的對勞動者的“管卡壓”。勞動合同法對此作出了具體的要求，明確規(guī)定了用人單位制定、修改和決定涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或重大事項的嚴(yán)格程序。
    《中華人民共和國勞動合同法》第四條規(guī)定：“用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。在規(guī)章制度和重大事項決定實施過程中，工會或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)?，有?quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者。
    勞動合同法的這一規(guī)定可以說是對用人單位人力資源工作理念具有革命性的挑戰(zhàn)。制定規(guī)章制度再也不只是用人單位單方的特權(quán)，而是勞資雙方的“共決權(quán)”，――沒有經(jīng)過職工大會或職工代表大會的審議和與工會的談判，其規(guī)章制度即是無效的。貫徹執(zhí)行勞動合同法，用人單位人力資源工作就必須改變以往那種單方“管理”勞動者的作法，樹立與勞動者平等的理念，尊重勞動者參與用人單位管理的民主權(quán)利。
    三、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系工會的程序作用不能忽略。
    工會是勞資矛盾的產(chǎn)物，中國工會在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系方面的作用是不言而喻的。()但是，一直以來，工會被誤解為可有可無的，甚至以改革為名把工會工作機構(gòu)與其它職能部門合署辦公。勞動合同法在勞動法典和工會法規(guī)定的地位的基礎(chǔ)上，在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的具體工作方面突出規(guī)定了工會的作用。
    勞動合同法規(guī)定，用人單位制定、修改、決定涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項都必須與工會平等協(xié)商確定。工會應(yīng)當(dāng)幫助、指導(dǎo)勞動者訂立和履行勞動合同；用人單位單方解除勞動合同應(yīng)當(dāng)事先將理由通知工會，工會認(rèn)為其違反法律法規(guī)或勞動合同的約定有權(quán)要求用人單位糾正；工會有權(quán)對維護其合法權(quán)益提請勞動爭議仲裁或訴訟的勞動者給予支持和幫助；用人單位裁減人員須向工會說明情況比聽取工會的意見；工會有權(quán)組織勞動者對用人單位執(zhí)行勞動法律法規(guī)的情況進行監(jiān)督檢查；調(diào)查工傷死亡等安全事故的調(diào)查組必須有工會方面的代表，等等。
    勞動合同法強化了工會在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系方面的具體角色和作用，這就要求用人單位人力資源工作必須高度重視工會的存在，并應(yīng)當(dāng)積極主動地爭取工會組織對人力資源管理工作的支持。未與工會平等協(xié)商確定的規(guī)章制度是無效的；解除勞動合同不事先將理由通知工會屬于違法行為；安全事故調(diào)查組沒有工會方面的代表參加其結(jié)論是無效的，如此等等。貫徹執(zhí)行勞動合同法，用人單位必須建立健全工會組織，保障工會依法獨立自主地開展工作，使其發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動關(guān)系促進用人單位發(fā)展的積極作用。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十八
    即將辭去2014年，又將迎來嶄新的一年：2014!在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在2014年一年的工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。
    在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護車輛，每天上班對車輛進行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時，通過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷，嚴(yán)格財務(wù)審批程序。
    在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴大，各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的`同時，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個代表”、“十六大”、“十六屆三中全會”精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
    在我部xx-xx年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取意見，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好。配合作好黨支部的工作。
    在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。
    注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索物業(yè)管-理-員工作心得。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十九
    稅源管理是稅收征管工作的基礎(chǔ)和首要環(huán)節(jié)。隨著市場經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，稅收管理的環(huán)境、對象、方式、手段等都在發(fā)生深刻的變化，粗放型管理的狀況同樣需要從根本上改變。特別是一個時期以來，一些稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)干部由于征管理念偏差，管理粗放，"淡化責(zé)任，疏于管理"，導(dǎo)致一些征管制度不落實，有些地方漏征漏管戶較多、企業(yè)納稅申報不足、宏觀稅負(fù)偏低等，影響了稅收征管質(zhì)量和效率的提高。稅收征管作為一項政策性、業(yè)務(wù)性都很強的管理活動，要提高其質(zhì)量和效率，必然要實行精細(xì)化的稅源管理。
    實現(xiàn)稅源管理的精細(xì)化，就是以規(guī)范化的管理為前提，以標(biāo)準(zhǔn)化的征管流程為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)化的管理理念為保證，以數(shù)據(jù)化管理模式為方向，以信息化為手段， 從加強源泉管理入手，力求掌控經(jīng)濟情勢，準(zhǔn)確把握納稅人涉稅信息及變動規(guī)律，建立科學(xué)的稅源管理、監(jiān)控模式，合理配置人力資源，明確職責(zé)分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強納稅評估和數(shù)據(jù)分析，密切部門配合，做到稅源管理各環(huán)節(jié)間的"無縫銜接"，增強稅源控管能力。如何通過提升稅源管理的精細(xì)化水平，不斷提高稅收征管質(zhì)量和稅收執(zhí)法水平，是擺在稅務(wù)機關(guān)面前亟待解決的問題。為推進稅源精細(xì)化管理，各地稅務(wù)部門密切結(jié)合自身征管實際情況，紛紛著力于建立或改進自身的稅源管理體系。廣東省地稅局先后推出了稅收管-理-員工作平臺（以下簡稱稅管員平臺）和一系列的配套制度，初步建立了稅源精細(xì)化管理的框架。為進一步完善稅源的精細(xì)化管理，本文擬以廣東省地稅稅收管-理-員工作平臺的應(yīng)用為例，嘗試對稅源管理精細(xì)化做出一些理論探討和思考。
    一、當(dāng)前應(yīng)用稅管員平臺后稅源管理的現(xiàn)狀
    稅收信息化是稅收"精細(xì)化管理"的重要的、有力的依托，加快稅收征管信息化建設(shè)步伐，促進管理手段的精細(xì)化，是當(dāng)前加強稅收征管的主旋律之一。2004年以來，廣東省地方稅務(wù)局開發(fā)上線了"大集中"征管系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了全省征管信息的集中共享和處理。在此基礎(chǔ)上，又推出以精細(xì)化、專業(yè)化、信息化為主要特征的稅管員平臺，為全面提升稅源管理的精細(xì)化水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。與全國大多數(shù)稅務(wù)機關(guān)一樣，當(dāng)前廣東省地稅稅源管理主要呈現(xiàn)出以下特點：
    （一）初步實現(xiàn)了對登記在冊納稅人的管戶準(zhǔn)確，但對轄區(qū)內(nèi)實際稅源狀況不夠清楚
    過去征、管、查三分離的征管模式，割斷了稅務(wù)機關(guān)與納稅人之間的紐帶，致使稅源信息不及時、不全面、不準(zhǔn)確，增加了征管工作的盲目性。稅管員平臺上線后，依托征管系統(tǒng)，強化了納稅人分類和一戶式文檔功能，使得稅管員對經(jīng)管業(yè)戶的數(shù)量和基本情況一目了然，初步實現(xiàn)了對登記在冊納稅人的管戶準(zhǔn)確。截至到2015年7月份，納入平臺管理的全省納稅人共482398戶，稅收管-理-員1866人，人均管戶243戶，初步實現(xiàn)了"管理到戶、責(zé)任到人"的目標(biāo)。但是，目前稅務(wù)機關(guān)對轄區(qū)內(nèi)的實際稅源狀況仍然未能準(zhǔn)確把握。統(tǒng)計資料表明，2004年全國經(jīng)濟普查各類經(jīng)濟單位合計為5120.9萬戶，2015年工商登記戶數(shù)合計為3269.6萬戶，而2015年稅務(wù)登記戶數(shù)合計為2055.1萬戶 .幾千萬戶的數(shù)字差異，充分說明了稅源管理不到位的情況仍然存在。
    （二）初步實現(xiàn)了對納稅人申報納稅的實時監(jiān)控，但對納稅人實際經(jīng)營狀況不夠清楚
    稅管員平臺提供了自動預(yù)警功能，通過產(chǎn)生"紅燈"預(yù)警任務(wù)的直觀形式，及時對納稅人進行催報催繳，實現(xiàn)了對納稅人申報納稅的實時監(jiān)控，促進了申報率和入庫率的提高，強化了稅源管理。但是，稅收管-理-員對納稅人申報數(shù)據(jù)與實際經(jīng)營情況是否相符心中無數(shù)，申報不實、假零申報的情況仍然存在。
    （三）初步實現(xiàn)了對納稅人申報數(shù)據(jù)的比對分析，但對綜合涉稅數(shù)據(jù)不夠清楚
    廣東省地方稅務(wù)局的"大集中"稅收征管系統(tǒng)和稅管員平臺，使納稅人的申報數(shù)據(jù)有了統(tǒng)一的、完整的采集加工和分析比對的渠道。內(nèi)部信息"壁壘"逐步拆除，稅源管理人員可以利用稅管員平臺對申報數(shù)據(jù)進行初步的分析，得到納稅人申報變化情況的淺表性和基本性的認(rèn)知。但納稅人外部信息"孤島"狀態(tài)并未得到真正改變，由于外部涉稅信息獲取渠道的限制，稅務(wù)機關(guān)對納稅人在工商、國稅、銀行、國土房管、城建規(guī)劃、衛(wèi)生、科技、民政、教育、勞動社保等部門的數(shù)據(jù)了解非常有限，不能夠形成對納稅人整體涉稅情況的綜合認(rèn)知。
    （四）初步實現(xiàn)了稅源管理的制度化，但對稅收管-理-員崗位職責(zé)不夠清楚
    國家稅務(wù)總局提出建立稅收管-理-員制度以后，省、市、區(qū)稅務(wù)機關(guān)都圍繞總局的稅收管-理-員制度建立了一系列的制度與配套辦法，初步構(gòu)建了各具特色的稅源監(jiān)控體系。但由于稅收管-理-員的崗責(zé)內(nèi)容繁多，而且還要應(yīng)付上級交辦的其他臨時工作任務(wù)，可以投入在稅源管理這一稅收管-理-員崗責(zé)的中心任務(wù)的精力有限，雖然制度上對稅收管-理-員的崗責(zé)做了界定，但實際中稅收管-理-員對自己應(yīng)該干些什么，要怎么干以及干到什么程度還不夠清楚。
    二、當(dāng)前制約稅源精細(xì)化管理的因素
    新型的稅收管-理-員制度實施后，尤其是稅管員平臺應(yīng)用后，稅源管理的力度有了實際性的提高，但從現(xiàn)實情況看，稅源管理仍未很好地解決實際工作中的一些焦點問題，比如因稅源底數(shù)不清而導(dǎo)致的完成稅收計劃與依法征稅之間的矛盾問題、因稅源控管不力而導(dǎo)致的征收不到位以及偷逃稅問題、稅源管理投入大效率低的問題等等。目前，制約稅源精細(xì)化管理的因素主要有以下幾個方面：
    （一）人員因素
    1、思想觀念有待轉(zhuǎn)變，對稅源的管理重視不夠
    長期以來，在"基數(shù)+增長"任務(wù)分配模式的影響下，各級稅務(wù)機關(guān)將主要精力集中于稅收任務(wù)指標(biāo)的實現(xiàn)上，對稅收工作內(nèi)容規(guī)律及稅收管理發(fā)展規(guī)律的分析不夠，對國家經(jīng)濟政策和現(xiàn)行的稅收政策的學(xué)習(xí)研究不透。由于管理理念狹隘，使得對稅源的管理與監(jiān)控仍缺乏足夠重視，造成對制定的各項管理制度落實力度不夠，稅源管理的制度化、精細(xì)化程度仍不夠高，尤其對重點稅源在日常檢查、稅源調(diào)查、數(shù)據(jù)采集、預(yù)測分析、納稅服務(wù)等諸環(huán)節(jié)上，有些還處在粗放型、松散型、低標(biāo)準(zhǔn)的層面上。
    2、人員素質(zhì)普遍不高，影響了稅源管理的質(zhì)量
    稅務(wù)人員是稅收管理的第一要素。稅務(wù)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，是決定稅源管理精細(xì)化程度的關(guān)鍵。當(dāng)前基層稅務(wù)人員與稅源管理精細(xì)化要求存在一定的差距：一是稅收、財務(wù)、計算機知識等掌握和運用不夠全面，只停留在"應(yīng)付型"知識層上；二是缺乏對稅收的系統(tǒng)分析能力、預(yù)測能力、稅源監(jiān)控能力、專業(yè)化管理能力；三是責(zé)任意識不強，納稅戶動態(tài)信息了解少；四是管理創(chuàng)新意識不夠，存在著"被動式"或"指令性"管理觀念。這些差距的存在，影響著稅源管理精細(xì)化的實現(xiàn)。
    3、人少戶多，影響了稅源管理的實效
    （二）管理因素
    1、征管流程不夠合理，不能適應(yīng)新形勢下精細(xì)化管理的要求
    稅收管-理-員制度確立以后，對原有"對事不對人"的稅收征管體系的沖擊很大，原有的許多征管流程都不能適應(yīng)新形勢下的精細(xì)化管理的要求。怎樣由原來的"管事不管戶"過渡到"管戶與管事相結(jié)合"，需要對原有的征管流程進行再造。隨著各級稅收管-理-員制度和各項配套辦法的建立，特別是稅管員平臺上線，一定程度上改造與完善了一些征管流程，但征管過程中仍存在著一些深層次的問題和矛盾未得到根本解決，如征管環(huán)節(jié)不夠簡化，執(zhí)法程序不夠規(guī)范，部門、崗位配合協(xié)助不夠密切，稅管員平臺和大集中系統(tǒng)之間的流程銜接不夠順暢等，工作整體的合力沒有充分形成。
    2、崗責(zé)體系不夠健全，稅收管-理-員的工作重心不明確
    建立完善、合理的崗責(zé)體系是解決當(dāng)前稅收征管中存在的"疏于管理，淡化責(zé)任"問題的根本途徑。目前稅收征管的各環(huán)節(jié)缺乏相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位的職能定位，存在著崗責(zé)不夠明確、分工不夠合理的問題。稅收管-理-員制度實施后，甚至出現(xiàn)了"管-理-員是個筐，啥都往里裝"的現(xiàn)象發(fā)生，稅收管-理-員被大量的日常事務(wù)中所困，工作重心不明確，無法集中主要精力搞好稅源的精細(xì)化管理。
    3、分類管理水平不夠高，未能建立健全新的管戶機制
    目前有些基層征收單位對稅源的分類管理水平較低，仍然孤立地把納稅人當(dāng)作單戶看待，大戶、小戶一起抓、"胡子眉毛一把抓"， 對真正的稅源大戶還是未能很好地監(jiān)控起來，加之管-理-員工作具有主動性大、隨意性強、下戶的工作狀態(tài)難以控制等的特點，若按照過去傳統(tǒng)的管戶的方法，不探索新的管戶機制，則很容易導(dǎo)致新的"疏于管理，淡化責(zé)任"的問題。
    4、績效考核不盡到位，不能充分調(diào)動稅源管理人員的積極性
    建立科學(xué)合理的考核評價機制可以充分調(diào)動稅源管理人員的工作積極性，是推動稅源精細(xì)化管理持續(xù)發(fā)展不斷提升的重要保證。目前，對稅源管理人員的績效考核存在著考核形式化、表面化，考核范圍窄，考核指標(biāo)不合理不科學(xué)等問題，導(dǎo)致了"干多干少一個樣、干好干壞一個樣"甚至"多干多出錯、少干少出錯、不干不出錯"現(xiàn)象的出現(xiàn)，在一定程度上影響了稅收管-理-員的工作積極性，從而影響了稅源管理的效率。
    （三）技術(shù)因素
    1、系統(tǒng)功能不夠完善，未能滿足精細(xì)化管理的需要
    目前，各地稅務(wù)機關(guān)基本都實現(xiàn)了主體征收業(yè)務(wù)的信息化，部分地區(qū)還建立了利用納稅數(shù)據(jù)幫助稅源管理的信息化系統(tǒng)，但離精細(xì)化管理的要求還有相當(dāng)距離。一是從事前管理的角度看，稅源監(jiān)控功能不夠完善，稅收預(yù)警、分析功能不強。如當(dāng)前稅管員平臺僅能提供催報催繳、購票頻繁等簡單預(yù)警。二是從事中管理的角度看，仍在一定程度上存在流程繁瑣的弊端，系統(tǒng)人性化、智能化程度不高，批量處理、自動處理等功能相對缺乏。三是從事后監(jiān)督的角度看，納稅評估功能相對薄弱，主要表現(xiàn)為企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)等評估信息缺乏，評估指標(biāo)體系不夠科學(xué)。
    2、多個系統(tǒng)之間未能實現(xiàn)平滑對接，制約了精細(xì)化管理水平的提高
    目前，各地的稅務(wù)機關(guān)都在同時使用多個管理系統(tǒng)，如征收管理系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、重點稅源分析系統(tǒng)、稅務(wù)稽查系統(tǒng)等等，但各個系統(tǒng)多頭設(shè)計，信息兼容性較差。主要表現(xiàn)為：一是各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)相互獨立、重復(fù)采集甚至相互矛盾，信息呈現(xiàn)不一致性。二是系統(tǒng)應(yīng)用孤立，功能共享度不夠，自成體系。三是業(yè)務(wù)與技術(shù)之間不協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)需求與軟件的功能不一致，或業(yè)務(wù)的變化快于軟件的適用性。這種情況下，信息技術(shù)在某種意義上不但沒有成為提高精細(xì)化管理水平的有力工具，反而造成資源浪費和重復(fù)勞動，制約了精細(xì)化管理水平的提高。
    （四）社會因素
    1、經(jīng)濟發(fā)展引起稅源結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，不可避免地帶來管理上的復(fù)雜性
    主要表現(xiàn)在：第一，企業(yè)改制步伐加快，稅源管理的控管措施未能同步到位。第二，納稅主體資產(chǎn)結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜。第三，新興經(jīng)濟增長點的涌現(xiàn)，給稅源管理帶來了機遇和挑戰(zhàn)。如經(jīng)濟全球化以及電子商務(wù)的發(fā)展、無紙化交易的增加，都給稅源管理增加了困難。
    2、信息交流機制的缺位，影響了稅源管理的實效
    目前地稅與其他部門之間的信息溝通機制仍不夠順暢，涉稅信息的交流深度不足，交流手段仍停留在人工操作階段。稅管員平臺內(nèi)的信息共享也仍以地稅部門內(nèi)部涉稅信息為主，管戶數(shù)據(jù)仍未實現(xiàn)與工商等部門的數(shù)據(jù)比對，稅源監(jiān)控也未能引入其他部門的信息作為參考指標(biāo)，與協(xié)稅護稅網(wǎng)絡(luò)也未實現(xiàn)自動、快速的信息交流機制。
    3、現(xiàn)金交易的大量存在，增加了稅源管理的難度
    目前，以流轉(zhuǎn)稅為主體的稅收體制的一個主要特征是"以票控稅"，但由于現(xiàn)金交易的大量存在，大大削弱了"以票控稅"的實效?，F(xiàn)實中發(fā)票控稅問題存在"四個管不住"：一是不開發(fā)票的管不住；二是開普通發(fā)票大頭小尾、甚至假發(fā)票的管不??；三是代開、虛開發(fā)票的管不??；四是企業(yè)取得代開、虛開的發(fā)票管不住。這樣，稅控裝置難以發(fā)揮作用，稅務(wù)機關(guān)難以核實納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營核算的真實性，從而增加了稅源管理的難度。
    （五）制度因素
    1、我國現(xiàn)行稅制尚待完善，客觀上加大了稅源精細(xì)化管理的難度
    主要表現(xiàn)在：第一，稅制設(shè)計過于復(fù)雜、稅收優(yōu)惠政策過多過濫以及內(nèi)外兩套稅制，為納稅人偷逃稅提供了制度層面的激勵和誘因。第二，稅務(wù)稽查查處范圍不廣、查處不嚴(yán)、懲罰不力，使試圖偷逃稅者鋌而走險。第三，現(xiàn)行分稅制財政體制分中央級收入和地方級收入，又由國稅、地稅兩套稅務(wù)管理機構(gòu)負(fù)責(zé)交叉征收，由此出現(xiàn)稅收按級次管理或權(quán)屬管理的問題，使稅收區(qū)域性管理復(fù)雜化，不利于貫徹稅收屬地管理的原則。
    2、稅收法律制度保障弱化，難以真正實施合法有效的稅源管理
    主要表現(xiàn)在：第一，目前法律法規(guī)層次，除了《稅收征收管理法》及其實施細(xì)則對稅源管理有原則性的規(guī)定外，其他只有國家稅務(wù)總局的一般規(guī)范性文件，如《國家稅務(wù)總局稅收管-理-員制度（試行）》等，立法層次較低。日常稅源管理中，有些納稅人對稅源管理部門下達的《下戶檢查通知書》的合法性提出質(zhì)疑。第二，納稅評估已被稅源管理人員廣泛采用，但納稅評估概念的界定、范圍、效力、是否加收滯納金和實施處罰，都無明確的法律法規(guī)的規(guī)定，使納稅評估的實施效果打了折扣；第三，涉嫌稅務(wù)犯罪的移送機制有待進一步健全，稅務(wù)司法保障仍嫌薄弱。
    三、依托稅收管-理-員平臺，加強稅源精細(xì)化管理的對策
    實施稅源管理精細(xì)化，必須對影響稅源精細(xì)化管理的人員、管理、技術(shù)、社會、制度等幾方面的因素進行系統(tǒng)思考。要改變稅收執(zhí)法理念，從收入任務(wù)型逐步向稅源管理型轉(zhuǎn)變，以稅源管理質(zhì)量的高低作為評判征管質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)；要進一步改革優(yōu)化我國的稅制，完善稅收管-理-員、納稅評估的法律法規(guī)；要以健全的稅法制度為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的稅管員為主體，依托稅收管-理-員平臺，整體籌劃稅收管-理-員平臺與納稅評估系統(tǒng)、執(zhí)法責(zé)任信息管理系統(tǒng)等稅源管理的信息化建設(shè)工作，建立梯級稅源監(jiān)控體系，健全社會化綜合治稅網(wǎng)絡(luò)體系，不斷強化稅源管理。
    稅管員平臺的問世對于解決目前稅收征管中普遍存在"管戶多、事務(wù)雜、精細(xì)化管理水平低"的問題起了很大的推進作用，為加強稅源管理的精細(xì)化奠定了基礎(chǔ)。但稅管員平臺作為一項新生事物，目前在功能上還存在著諸多盲點和不足，下一步應(yīng)當(dāng)朝著如何與征管實際結(jié)合，整合利用各方面的信息資源，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，當(dāng)好稅收管-理-員實施精細(xì)化管理的得力助手的方向改進。
    1、完善與強化稅管員平臺現(xiàn)有功能，使其成為稅源管理的得力助手
    對稅管員平臺現(xiàn)有任務(wù)管理功能進行進一步的改進，通過數(shù)據(jù)清理、指標(biāo)完善等方式來提高任務(wù)產(chǎn)生的合理性和準(zhǔn)確性，增加征管的工作效能。增加與完善包括查詢、統(tǒng)計、臺帳、報表、圖表生成等助手型功能，通過這些?具型功能的.合理應(yīng)用，發(fā)揮稅收管-理-員的能動性，提高征管水平。進一步提高稅管員平臺的人性化和智能化，增強重復(fù)任務(wù)批量處理和簡單任務(wù)自動處理的功能，提高工作效率。把跨區(qū)和外來經(jīng)營的納稅人納入稅管員平臺的管理，完善稅管員平臺的監(jiān)管范圍。
    2、開發(fā)納稅評估系統(tǒng)，完善評估體系，提升稅源監(jiān)管的技術(shù)含量
    稅管員平臺已經(jīng)設(shè)置了簡單的評估功能，稅收管-理-員可以根據(jù)納稅人的申報數(shù)據(jù)進行比對分析，但現(xiàn)有評估分析指標(biāo)體系過于簡單或與機械化，對加強稅源監(jiān)控的所起的作用還不甚明顯。鑒于稅管員平臺本身的目標(biāo)定位，不可能在納稅評估方面做得太深入，建議另外開發(fā)專門的納稅評估系統(tǒng)，并配合系統(tǒng)建立完善合理的納稅評估指標(biāo)體系，根據(jù)不同企業(yè)規(guī)模、不同附加值水平、不同行業(yè)、不同工藝流程、不同營銷模式、不同財務(wù)核算制度的納稅人，分類設(shè)置不同的口徑，對相關(guān)指標(biāo)進行比對分析，生成更有管理含金量的警示信息，準(zhǔn)確找出涉稅疑點，確定評估對象。通過稅源員平臺與納稅評估系統(tǒng)的緊密結(jié)合，實現(xiàn)準(zhǔn)確、到位的稅源監(jiān)控。要實行稅源的分類管理，把單戶企業(yè)看成是行業(yè)中的一員，通過對同行業(yè)單戶企業(yè)的調(diào)查分析，總結(jié)行業(yè)規(guī)律，建立數(shù)學(xué)模型和指標(biāo)參數(shù)，經(jīng)過逐戶比對、分析，求證納稅人申報的真實性，對發(fā)現(xiàn)的問題約談舉證或移交稽查部門處理，形成對整個行業(yè)的全面管理。在此基礎(chǔ)上，進一步把企業(yè)放在產(chǎn)業(yè)鏈中進行全方位管理，充分利用產(chǎn)業(yè)鏈條中的相關(guān)信息，實施鏈條式稅收管理，采取交叉比對措施，構(gòu)建立體管戶機制。
    3、加強稅管員平臺與其他信息系統(tǒng)的結(jié)合，實現(xiàn)涉稅信息資源最大化利用
    稅管員平臺是建立在"大集中"征管系統(tǒng)基礎(chǔ)上的，數(shù)據(jù)來源主要依靠大集中系統(tǒng)。引入稅管員平臺以后部分業(yè)務(wù)的操作流程需要根據(jù)實際做相應(yīng)調(diào)整，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)交叉，重復(fù)辦理的問題。數(shù)據(jù)的更新與同步也要建立相應(yīng)的機制，避免數(shù)據(jù)混亂的情況出現(xiàn)。除大集中系統(tǒng)外，當(dāng)前稅務(wù)部門還存在社保費征收系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)等已經(jīng)在使用的系統(tǒng)，下一步將要開發(fā)執(zhí)法責(zé)任信息管理系統(tǒng)、稽查管理系統(tǒng)、納稅評估系統(tǒng)等，稅管員平臺也要加強與這些系統(tǒng)的對接隼合，以充分利用這些系統(tǒng)的功能與數(shù)據(jù)，避免功能交叉、信息不對稱等情況的出現(xiàn)。下一步還要借"城市政務(wù)信息平臺"建立的契機，加強與國稅、工商、技監(jiān)、銀行等相關(guān)社會部門的合作，在稅管員平臺和納稅評估系統(tǒng)中引入其他的涉稅信息，使稅管員對稅源的了解與分析更加全面。
    （二）建立梯級稅源監(jiān)控體系，充分發(fā)揮稅務(wù)機關(guān)在稅源管理中的能動作用
    稅源是稅收的基礎(chǔ)，稅源管理是稅收管理的重點和難點，對稅源管理的效果如何直接影響稅收。結(jié)合目前的征管實際，并結(jié)合稅收管-理-員工作平臺等信息化手段，可建立梯級監(jiān)控體系，通過合理劃分稅源和稅收管-理-員、確立嚴(yán)格的管理層級和落實管理責(zé)任到人等措施，達到"合理分類、層級管理、動態(tài)監(jiān)控、責(zé)任到人"的目標(biāo)，初步實現(xiàn)對稅源的精細(xì)化管理。該體系由四個部分組成，分別是：稅源分類管理體系、稅管員能級考核體系、稅源層級監(jiān)控體系和績效考核體系。具體實施思路為：通過稅源分類管理體系，把稅源劃分為重點稅源、一般稅源和其他稅源；通過稅管員能級管理體系，把稅收管-理-員劃分為一級、二級、三級等不同等級，并以此確定稅管員管理重點、一般和其他稅源；通過稅源層級監(jiān)控體系，劃分管理層級，實施對稅源的動態(tài)；通過績效考核體系，確保稅源管理到位，落實責(zé)任到人。
    （三）建立社會化綜合治稅網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮社會力量在稅源精細(xì)化管理中的協(xié)作作用
    稅源管理的關(guān)鍵在于對經(jīng)濟活動的監(jiān)控，而經(jīng)濟活動具有社會性的特征，因此，稅源管理應(yīng)具有社會綜合經(jīng)濟管理的特征，要充分調(diào)動社會力量，建立以稅務(wù)機關(guān)為主體，以部門信息共享為依托，以稅務(wù)代理為補充，以大力打擊涉稅違法為保障的稅源綜合管理系統(tǒng)。（見下圖五）
    1、實現(xiàn)部門信息共享
    部門信息共享是各國稅源監(jiān)控的主要手段。要運用好現(xiàn)代化信息技術(shù)，完善與銀行、工商、海關(guān)、國土、技監(jiān)、交管、建委等部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)信息資源的實時共享，方便稅務(wù)部門及時獲取涉及納稅人資金流動、經(jīng)營狀況的信息資料，及時掌握經(jīng)濟活動動態(tài)。
    2、發(fā)揮中介機構(gòu)的監(jiān)管作用
    中介機構(gòu)如注冊會計師事務(wù)所承辦稅務(wù)代理業(yè)務(wù)是國際通行做法，也是稅務(wù)機關(guān)在有限的人力物力條件下加強稅源控管的有效手段。今后，應(yīng)健全稅務(wù)代理制度，加強對中介機構(gòu)的行政管理與行業(yè)自律管理，加強對稅務(wù)代理機構(gòu)的執(zhí)業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，發(fā)揮其對經(jīng)濟活動的監(jiān)管作用。
    3、加大對涉稅違法的打擊力度
    涉稅違法犯罪直接減少國家財政收入，破壞了正常的稅收秩序。只有依法嚴(yán)厲打擊涉稅違法犯罪活動，才能維護國家的稅收秩序和經(jīng)濟秩序，保障企業(yè)間公平、有序的競爭，確保稅收收入的穩(wěn)定增長。各級稅務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格按照稅法規(guī)定，依法辦事，依率計征，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，充分體現(xiàn)稅法的嚴(yán)肅性和強制性。加大對稅務(wù)違法行為的查處力度，對構(gòu)成涉稅犯罪的應(yīng)及時移交司法機關(guān)依法嚴(yán)懲，使納稅人充分認(rèn)識到稅法的威懾力，增強稅法遵從度。
    要通過加強社會綜合治稅網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在戰(zhàn)略的層面上，建立自上而下的由政府牽頭、各方參與的社會化綜合治稅網(wǎng)絡(luò)，從主流觀念、體制上解決稅務(wù)機關(guān)在稅源管理上單兵作戰(zhàn)的局面。在具體做法上，建立由政府立項，部門間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實現(xiàn)公共管理部門的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，并進行實時或定期的信息交換，實現(xiàn)與銀行、海關(guān)、保險、審計、工商、公安等部門較高程度的信息共享，逐步形成了比較嚴(yán)密的稅源監(jiān)控管網(wǎng)絡(luò)，并使之制度化、法制化。在技術(shù)上，統(tǒng)一各部門識別代碼，并實現(xiàn)高度通用。在資源的利用上，通過社會綜合治稅網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，要達到能通過第三方提供的資料去完成稅務(wù)機關(guān)的評稅工作，而不是根據(jù)納稅人的申報。通過網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)工商、技監(jiān)、民政、編辦、醫(yī)政等部門登記注冊信息的共享，把稅務(wù)登記從被動受理變?yōu)槎悇?wù)機關(guān)利用上流的注冊信息進行主動登記，把對業(yè)戶的全面信息登記變?yōu)檠a充信息登記，也或者使納稅人申報辦理登記時，盡可能少提供一些資料等。在綜合治稅手段上，建立信用制度。在共享系統(tǒng)中進行違法記錄，并予以公告。對納稅信用高的納稅人，在多方面給予聯(lián)合優(yōu)惠。對納稅信用差的納稅人，則形成社會信用風(fēng)險、社會壓力，增加社會成本，如：納稅人因偷漏稅，不能取得銀行信貸，失去社保優(yōu)惠等。
    2015年，滿洲里市國家稅務(wù)局以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“繼續(xù)全面創(chuàng)新發(fā)展” 這一主題，以構(gòu)建和-諧國稅和提高隊伍素質(zhì)為保障，強化依法治稅，細(xì)化稅收征管，優(yōu)化納稅服務(wù)，深化反腐倡廉，推進了滿洲里國稅事業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。一年來，被市政府授予“全市軟環(huán)境十佳先進單位”、 “十佳文明和-諧執(zhí)法單位” 、“創(chuàng)建全國文明城市工作先進單位”、“全市抗震救災(zāi)先進集體”、“全市政務(wù)信息先進集體”等榮譽稱號。
    一、廣泛宣傳學(xué)習(xí)十七大精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀
    （一）廣泛宣傳、深入貫徹黨的十七大精神。我局把學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實黨的十七大精神作為當(dāng)前和今后一個時期的首要任務(wù)、頭等大事，以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，切實抓緊抓好。今年，在局域網(wǎng)上設(shè)立了十七大精神學(xué)習(xí)專欄，進一步加強了十七大精神的宣傳交流；副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加了區(qū)局舉辦的十七大理論輪訓(xùn)；市局黨組中心組及各支部每月定期開展十七大精神學(xué)習(xí)活動；舉辦了為期三天的科級干部十七大理論培訓(xùn)班，邀請5名黨校教師就高舉中國特色社會主義偉大旗幟等五大專題進行了系統(tǒng)剖析和重點輔導(dǎo)；在股所級干部培訓(xùn)過程中設(shè)置十七大專題講座，請專家闡釋科學(xué)發(fā)展觀等理論；組織黨員干部參加滿洲里組織部舉辦的“踐行十七大精神、構(gòu)建和-諧新滿洲里”演講比賽，并獲得了優(yōu)秀獎；通過廣泛深入的學(xué)習(xí)宣傳，把全系統(tǒng)廣大黨員干部職工的思想和行動統(tǒng)一到黨的十七大精神上來，統(tǒng)一到奪取全面建設(shè)小康社會新勝利的奮斗目標(biāo)上來，統(tǒng)一到積極落實各項目標(biāo)任務(wù)上來。
    （二）把學(xué)習(xí)貫徹十七大精神與履行職責(zé)、推動工作結(jié)合起來，切實落實科學(xué)發(fā)展觀。我局深入研究當(dāng)前稅收工作中的重大問題和存在的突出問題，使工作思路和工作部署更好地體現(xiàn)十七大精神，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的要求。今年先后召開了全市國稅系統(tǒng)稅收工作暨黨風(fēng)廉政會議、稽查工作會議、征管工作會議、流轉(zhuǎn)稅工作會議、企業(yè)所得稅管理與反避稅工作會議，進一步明確了各項工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)，提出創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新舉措，安排好、部署好今后一段時期的主要工作，讓學(xué)習(xí)貫徹十七大精神的成效在統(tǒng)一思想、振奮精神上體現(xiàn)出來，在圍繞中心、服務(wù)大局上體現(xiàn)出來，在增強履職意識、提高服務(wù)水平上體現(xiàn)出來。
    二、進一步解放思想、積極實踐，繼續(xù)推進國稅事業(yè)全面創(chuàng)新發(fā)展
    （一）進一步解放思想，更新理念，以改革創(chuàng)新統(tǒng)領(lǐng)全年工作。根據(jù)十七大精神的要求以及區(qū)局的工作思路，今年伊始，我局便出臺了以繼續(xù)全面創(chuàng)新發(fā)展為主題的工作要點，并召開了兩次創(chuàng)新發(fā)展專題會議，力求以改革創(chuàng)新作為推進國稅事業(yè)發(fā)展的動力，用創(chuàng)新的精神尋求推進國稅事業(yè)發(fā)展的途徑，用科學(xué)的態(tài)度學(xué)習(xí)借鑒現(xiàn)代管理理念和有效經(jīng)驗，用改革的思路研究新形勢下的矛盾和問題，推動國稅事業(yè)實現(xiàn)更高層次的跨越式發(fā)展。
    （二）立足實際，在稅收工作各領(lǐng)域研究探索創(chuàng)新工作的方式方法。組織收入方面，“以稅收分析反映稅收管理效能、以稅收管理強化稅收分析職能”，充分發(fā)揮稅收分析和稅收管理在組織收入工作中的職能作用。規(guī)范執(zhí)法方面，推行稅源調(diào)查和納稅評估復(fù)查機制，由監(jiān)督制約角度加大了對稅務(wù)干部管理力度。征收管理方面，著眼于稅收征管中的熱點、難點和焦點問題，建立了經(jīng)濟分析、納稅評估、稅源監(jiān)控和稅務(wù)稽查互動機制；制定行之有效的征管措施，加強和完善對外貿(mào)企業(yè)的監(jiān)督管理；對“長虧不倒”企業(yè)實行精細(xì)化管理，提高了征?質(zhì)量和水平；細(xì)化了稽查協(xié)查工作流程，完善、補充了協(xié)查文書，制定了文書使用范本，提升協(xié)查工作績效；確定了全市出口退稅管理統(tǒng)一規(guī)范的運行機制，進一步密切了各環(huán)節(jié)和崗位的工作銜接，切實提高了出口退稅管理工作效率。納稅服務(wù)方面，利用現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)互動機制。信息化建設(shè)方面，應(yīng)用可以實現(xiàn)特定功能的管理軟件，改變現(xiàn)有的管理模式，優(yōu)化了管理手段。隊伍建設(shè)方面，推行組織人事政務(wù)公開制度，增強人事管理透明度；制作廉政電子書，創(chuàng)新黨風(fēng)廉政教育活動方式與載體。內(nèi)部行政管理方面，實行效能管理辦法，大力推進管理手段創(chuàng)新和內(nèi)部行政管理創(chuàng)新；創(chuàng)新預(yù)算管理方式，提高資金使用效率；創(chuàng)新后勤管理制度，降低行政成本。一系列創(chuàng)新活動切實增強了創(chuàng)新能力，營造了創(chuàng)新環(huán)境，促進了各項工作的全面提升，達到了內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、減負(fù)增效的目的。
    三、全力組織稅收收入，積極應(yīng)對增速放緩的收入形勢
    今年，我局出現(xiàn)稅收收入增長放緩的趨勢。全市國稅系統(tǒng)嚴(yán)格堅持“依法征稅、應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅，堅決制止和防止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，保證各項稅收的征收入庫質(zhì)量。
    2015年，我局稅收收入略高于上年同期，稅收增幅小、增速慢。我局入庫各項稅收收入109091萬元，同比增收3659萬元，增長3.47%。其中，國內(nèi)增值稅入庫97821萬元，同比增收4726萬元，增長5.08%；國內(nèi)消費稅入庫34萬元，同比增長9.68%；企業(yè)所得稅入庫10334萬元，同比下降3.08%；個人所得稅入庫897萬元，同比下降40.48%；車輛購置稅入庫5萬元，同比下降96.35%。辦理出口退增值稅7033萬元，同比增退2818萬元。
    我局今年稅收收入呈現(xiàn)以下特點：一是從稅源結(jié)構(gòu)看,稅源集中在二產(chǎn)、三產(chǎn)，第二產(chǎn)業(yè)收入增速繼續(xù)領(lǐng)先于第三產(chǎn)業(yè)收入，傳統(tǒng)工業(yè)增長平穩(wěn)。二是從稅種貢獻率角度看，國內(nèi)增值稅依然是稅收增收主體。三是“中石油”一家獨大，占收入總量四成。四是剔除“中石油”這個因素，稅收收入“基本面”呈下降狀態(tài)。五是外貿(mào)企業(yè)稅收格局發(fā)生變化，化工企業(yè)稅收強勢地位被取代。
    今年我局稅收收入增長緩慢主要為政策因素所致。一是國外政策因素。俄羅斯提高原木出口關(guān)稅使原木進口經(jīng)營企業(yè)利潤空間逐漸縮小，導(dǎo)致今年滿洲里口岸進口量大幅下降，木材增值稅同比減少5000萬元左右。另外，稅收貢獻率較大的化工產(chǎn)品，也因危險品進口運輸受諸多限制，進口數(shù)量明顯減少。我局所轄經(jīng)營化工產(chǎn)品企業(yè)增值稅同比減少1億元以上。二是國內(nèi)政策因素。新企業(yè)所得稅法實施后，由于稅率下調(diào)、企業(yè)稅前扣除項目和標(biāo)準(zhǔn)進一步擴大等因素，導(dǎo)致企業(yè)所得稅減收；今年新法實施后，滿洲里地區(qū)停止執(zhí)行“老少邊窮地區(qū)減免三年企業(yè)所得稅”稅收優(yōu)惠政策，加上受異地口岸鼓勵外經(jīng)貿(mào)企業(yè)優(yōu)惠政策的吸引，部分企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移或到異地核算。另外從2015年11月1日起，國家采用由專項轉(zhuǎn)移支付的方法取代現(xiàn)行的邊境小額貿(mào)易進口稅收減半征收的政策。這一政策使大多數(shù)企業(yè)處于觀望狀態(tài)，部分企業(yè)目前已停止經(jīng)營。
    對此，我局以稅收分析、稅收預(yù)測為抓手，加強了組織收工作。一是堅持組織收入原則，保持稅收收入與經(jīng)濟協(xié)調(diào)增長，不斷提高稅收收入質(zhì)量。稅收計劃管理模式由“硬性”向“彈性”管理轉(zhuǎn)變；加強稅收經(jīng)濟分析，以增長彈性和稅負(fù)分析為突破口，開展各稅種稅收與經(jīng)濟對比分析，提升重點稅源企業(yè)監(jiān)管水平；深挖增收潛力，努力實現(xiàn)稅收與經(jīng)濟協(xié)調(diào)增長；積極開展稅收形勢調(diào)研，增強了組織收入的主動性和前瞻性。二是深化稅收分析，提高稅收分析質(zhì)量。找準(zhǔn)分析切入點，將稅收分析和稅收管理有機地協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，變“獨唱”為“合唱”；找準(zhǔn)分析難點，變“散亂”為“合拍”；搜索經(jīng)濟熱點，變“閉門”為“互通”；找準(zhǔn)分析工作重點，變“被動”為“主動”；找準(zhǔn)分析方法，變“一位”為“多位”。三是建立稅收預(yù)測工作機制，制定并下發(fā)《稅收預(yù)測工作質(zhì)量考核辦法（試行）》，建立稅收預(yù)測網(wǎng)絡(luò)體系，實行重點稅源企業(yè)分戶預(yù)測制度和重大稅源變化情況報告制度，提高稅收預(yù)測質(zhì)量。四是以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和應(yīng)用為中心，全面夯實計統(tǒng)基礎(chǔ)工作。五是稅源監(jiān)控實現(xiàn)了幅度擴大和層次延伸的統(tǒng)一，充分利用征管數(shù)據(jù)集中的優(yōu)勢，進一步拓展稅源監(jiān)控的廣度和深度。
    四、細(xì)化稅收征收管理，全面提高征管質(zhì)量與水平
    （一）豐富和創(chuàng)新稅源管理方式，不斷強化稅收征收管理力度。
    一是建立稅收分析、納稅評估、稅務(wù)稽查、管理監(jiān)控“四位一體”的良性互動機制。
    制定《滿洲里市國家稅務(wù)局稅收分析、評估、稽查、管理互動協(xié)作工作實施辦法（試行）》，成立“四位一體”互動機制領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)和工作內(nèi)容?；鶎泳旨笆芯钟嫿y(tǒng)、征管、稅種管理部門在日常工作中搜集、整理本單位的內(nèi)、外部信息，結(jié)合相關(guān)部門定期公布的數(shù)據(jù)、指標(biāo)，運用規(guī)范的程序、方法，對稅收和稅源情況進行綜合分析、審核、評價和判定，逐級形成《稅源分析情況》，提交每季度一次的稅源分析會議。會議發(fā)揮各部門聯(lián)動優(yōu)勢，有針對性地找出疑點問題，通過互動平臺予以發(fā)布。各基層局及稽查局則可以據(jù)此按程序有針對性地開展稅源管理和納稅評估工作。“四位一體”互動機制將計統(tǒng)、征管、稅種管理、稅務(wù)稽查和稅源管理等各個不同的部門納入一個以提高稅源管理質(zhì)量為目標(biāo)的整體系統(tǒng)，實現(xiàn)以分析引導(dǎo)評估，以評估協(xié)助稽查，以稽查促進管理的良性互動,促進了稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理，提高了稅收征管質(zhì)量與效率。
    二是落實稅收管-理-員制度，推行領(lǐng)導(dǎo)干部管戶制度。
    1.采取多項措施加強稅收管-理-員制度的落實。按照稅收管-理-員素質(zhì)、能力、經(jīng)驗實行定人、定崗、定責(zé)、定戶的“四定”方針，實現(xiàn)管戶與管事、管理與服務(wù)相結(jié)合；加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)的力度，開展多種方式的稅收業(yè)務(wù)知識、財務(wù)知識及計算機知識培訓(xùn)，進一步提高稅收管-理-員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；實行稅收管-理-員定期匯報制度，及時分析工作中存在的問題，總結(jié)管戶經(jīng)驗，加強工作指導(dǎo)與監(jiān)督檢查，切實增強稅收管-理-員的事業(yè)心和責(zé)任感；各基層局根據(jù)《滿洲里市國家稅務(wù)局稅收管-理-員制度》的規(guī)定及轄區(qū)管戶實際，分別制定了稅收管-理-員考核評價辦法和稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法，對稅收管-理-員的工作職責(zé)、具體工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)進行了規(guī)范，按季和年度進行考核。
    2.根據(jù)稅收工作實際全面推行領(lǐng)導(dǎo)干部管戶制度。今年我局各基層局全部實行了領(lǐng)導(dǎo)干部管戶制度，明確規(guī)定了每位領(lǐng)導(dǎo)干部管戶的數(shù)量、對象及職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)分管戶側(cè)重于管轄范圍內(nèi)的重點稅源和個體工商大戶；領(lǐng)導(dǎo)干部深入征管第一線，全面履行稅收管-理-員工作職責(zé)，并把工作重心放在稅源分析、納稅評估以及征管工作重點和難點三個方面；領(lǐng)導(dǎo)管戶實行定期輪換制度，與稅收管-理-員進行同等考核；領(lǐng)導(dǎo)干部管戶實行工作點評，定期交流稅源分析和納稅評估方法，分析征管工作中存在的問題及其成因、研究解決措施、盤點收到的效果，為稅源管理工作提供示范作用。目前，領(lǐng)導(dǎo)管戶制度作為工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變的有效載體，不僅提高了領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭稅收征管工作的能力，而且一定程度上促進了稅收征管質(zhì)量和效率的提升。
    三是科學(xué)合理實施稅源分類，加強行業(yè)稅源管理。
    1.對重點稅源、一般稅源和個體稅源實行分類管理。對重點稅源企業(yè)建立企業(yè)檔案及產(chǎn)銷量、收入變化臺賬，實行分戶管理、逐月分析、跟蹤監(jiān)控，及時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的變化情況。同時實行管理與服務(wù)并舉，經(jīng)常開展服務(wù)走訪、送政策上門、對口幫扶財務(wù)人員，舉辦稅收知識輔導(dǎo)等活動，切實為重點稅源企業(yè)解決生產(chǎn)發(fā)展中存在的問題。對一般稅源及個體稅源實行分片管理。稅收管-理-員對分管區(qū)域內(nèi)納稅人進行稅源監(jiān)控管理，掌握稅源變化情況，調(diào)查核實納稅人生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)核算情況，及時了解納稅人合并、分立、破產(chǎn)等信息，做好稅源動態(tài)分析，定期編報稅源分析和預(yù)測報告，及時對分管納稅人開展納稅評估。對個體稅源按月與工商部門核對戶籍情況，深入轄區(qū)掌握所管業(yè)戶基本情況，有重點地對核定稅額在300元以上的個體工商戶，按季進行稅源分析，不定期對管轄業(yè)戶進行巡查。稅收管-理-員與稽核檢查的人員分別按月對報停業(yè)戶、非正常戶、注銷戶等實施跟蹤檢查，加大稽核檢查力度，今年共查處違法經(jīng)營戶33戶，征收稅款1.1萬元。嚴(yán)格加強集貿(mào)市場的管理，對新開各市場業(yè)戶經(jīng)營狀況進行稅源調(diào)查和稅收宣傳，并逐步規(guī)范其戶籍管理。
    2.落實完善行業(yè)稅源管理制度，加強行業(yè)稅源管理。今年，我局鞏固稅負(fù)調(diào)查成果，繼續(xù)加強管理扎賚諾爾煤業(yè)公司、呼倫貝爾電業(yè)局扎賚諾爾供電局和呼倫貝爾安泰熱電有限公司靈泉發(fā)電廠等轄區(qū)重點行業(yè)，并開展了對房地產(chǎn)行業(yè)、木材加工行業(yè)的稅源監(jiān)控。針對房地產(chǎn)行業(yè)稅收情況難掌握、賬目難查清、案情難定性、稅款難入庫、關(guān)系難處理的“五難”狀況，我局對房地產(chǎn)企業(yè)專項評估工作嚴(yán)把“五關(guān)”，即收入審核關(guān)、重點會計科目審核關(guān)、房屋出售價格審核關(guān)、成本費用審核關(guān)、關(guān)聯(lián)企業(yè)審核關(guān)，取得了明顯的成效。另外，為了規(guī)范木材加工行業(yè)管理，我局建立稅務(wù)、海關(guān)、工商、電力等部門聯(lián)動機制；加強會計核算管理；建立稅務(wù)征管臺帳，實行分類管理；實行以電控稅，建立稅負(fù)預(yù)警指標(biāo)體系；建立巡查制度，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、完整。
    三是利用已建立的稅收基準(zhǔn)模板，有針對性地開展納稅評估。
    納稅評估是稅源管理的一項重要工作內(nèi)容，我局按照先簡易評估、再深化評估、最后納入計算機評估的工作思路循序漸進地扎實開展，使納稅評估真正發(fā)揮“以評促管”的作用。
    1.對木材加工行業(yè)實施納稅評估常態(tài)化管理。2015年全區(qū)稅負(fù)調(diào)查分析工作開展后，我局對進口木材行業(yè)實施納稅評估常態(tài)化管理，建立納稅評估的長效機制，成效顯著。堅持每月征期之后，充分利用外貿(mào)企業(yè)申報輔助軟件信息手段及海關(guān)進口信息、四小票信息進行數(shù)據(jù)分析比對，發(fā)現(xiàn)疑點信息全面開展納稅評估。通過開展經(jīng)常性的行業(yè)納稅評估，逐步形成了四位一體的良性互動機制，以查促查、以查促管，不僅堵塞了征管漏洞，體現(xiàn)了稅收執(zhí)法的剛性，也提高了納稅人納稅遵從度，促進了企業(yè)誠信納稅。
    2.繼續(xù)推進行（企）業(yè)稅收基準(zhǔn)模板應(yīng)用。我局已對管轄范圍內(nèi)的木材加工行業(yè)、外經(jīng)貿(mào)進口貨物行業(yè)、廢舊物資回收經(jīng)營行業(yè)制作了稅收基準(zhǔn)模板。對于生產(chǎn)企業(yè)，從企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程入手，根據(jù)本地該行業(yè)特點和征管難點，設(shè)立評估指標(biāo)及其預(yù)警值，測算出企業(yè)的真實產(chǎn)量，查找存在疑點，進行系統(tǒng)的納稅評估。對于進口貨物企業(yè)，充分利用海關(guān)進口信息抓好源泉控管，做好數(shù)據(jù)的比對分析。今年我局還積極應(yīng)用去年稅負(fù)調(diào)查制定的煤炭企業(yè)和工業(yè)硅稅收模板。目前，我局正著手制定農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)稅收模板。稅收基準(zhǔn)模板的建立和應(yīng)用，不但實現(xiàn)了重點稅源管理的新突破，為行業(yè)稅收管理提供了強有力的依據(jù)，同時也為建立健全稅收分析、納稅評估、稅源監(jiān)控、稅務(wù)稽查互動機制奠定了良好基礎(chǔ)。
    四是做好稅收征管基礎(chǔ)性工作，進一步提高征管質(zhì)量。
    1.強化普通發(fā)票管理。嚴(yán)格控制發(fā)票的使用數(shù)量，認(rèn)真執(zhí)行以舊換新制度。嚴(yán)格以票管稅制度，對用票頻率高，數(shù)額較大的納稅人進行重點審查。通過審查納稅人的發(fā)票使用數(shù)量、種類、開具金額和保管等情況，對48戶發(fā)票開具金額超出了稅務(wù)機關(guān)核定的應(yīng)稅銷售額的納稅人，核實后征收增值稅21.4萬元，加收滯納金0.03萬元。對連續(xù)三個月發(fā)票開具金額超出起征點的，根據(jù)規(guī)定恢復(fù)其征稅。今年我局還開展了發(fā)票使用情況檢查，對發(fā)票違章罰款0.34萬元。
    2.強化戶籍管理。首先規(guī)范戶籍管理。定期與工商、地稅等部門溝通戶籍管理信息，掌握戶籍第一手資料。按照稅收管-理-員制度把戶籍管理工作落實到每一名稅收管-理-員，明確具體的工作職責(zé)，實行分片管理，實現(xiàn)了戶籍管理規(guī)范化。同時建立漏征漏管戶清查制度。定期組織開展大規(guī)模清漏工作，健全清漏復(fù)查制度，堵塞征管漏洞。今年共清查問題經(jīng)營戶56戶，查補稅款4.5萬元。同時加大報停業(yè)戶、非正常戶、注銷戶的檢查力度，防止違法經(jīng)營現(xiàn)象的發(fā)生。今年共檢查報停業(yè)戶353戶，辦理復(fù)業(yè)33戶，使1.1萬元稅收免于流失。另外加強免稅戶的后續(xù)管理。今年共對667戶未達起征點的免稅戶實行跟蹤調(diào)查，及時對銷售收入、經(jīng)營范圍、經(jīng)營面積、經(jīng)營地段等發(fā)生變化的經(jīng)營戶進行定額調(diào)整。
    （二）以規(guī)范化、精細(xì)化管理為著力點，深化各稅種管理
    一是夯實基礎(chǔ)、規(guī)范管理，提高流轉(zhuǎn)稅及進出口稅收工作水平。
    1．嚴(yán)格增值稅一般納稅人認(rèn)定管理工作。按照文件規(guī)定的認(rèn)定類型、認(rèn)定條件，堅持履行案頭資料審核、實地核查、與法定代表人約談、法人代表身份鑒別等程序，使增值稅一般納稅人認(rèn)定工作不斷得到規(guī)范。認(rèn)真開展增值稅專用發(fā)票和其他抵扣憑證審核檢查工作，強化對一般納稅人進項稅金的監(jiān)控，不斷提高審核檢查工作的質(zhì)量和效率。
    2.全力做好金稅工程及相關(guān)工作。今年繼續(xù)認(rèn)真完成金稅工程數(shù)據(jù)的采集工作，針對外貿(mào)企業(yè)占主體稅源的征管狀況，密切關(guān)注防偽稅控企業(yè)動向，對遲申報、未申報企業(yè)及時采取有效措施，保證防偽稅控專用設(shè)備的安全和金稅工程的順利運行。對申請防偽稅控最高開票限額和調(diào)整專用發(fā)票月供票量的企業(yè)嚴(yán)格按照規(guī)定進行審核，結(jié)合企業(yè)實際經(jīng)營情況核定最高開票限額和專用發(fā)票月供票量，確保防偽稅控和專用發(fā)票管理工作萬無一失。
    3．認(rèn)真完成多項上級統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)工作。首先，完成了2015年度資料調(diào)查工作。同時，配合自治區(qū)質(zhì)檢部門進行了2015年度資源綜合利用企業(yè)年度復(fù)檢工作，4戶符合條件的企業(yè)參加了復(fù)檢，并于對7戶資源綜合利用證書到期企業(yè)恢復(fù)征稅。另外，開展了疑點企業(yè)評估工作。對區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)利用系統(tǒng)中提供的疑點企業(yè)進行了逐戶核查。本次需核查企業(yè)160戶，發(fā)現(xiàn)問題企業(yè)10戶，查補稅款15萬元，已入庫3萬元。同時還按照區(qū)局統(tǒng)一安排，完成了水泥制品行業(yè)專項評估工作，上報了木材加工行業(yè)納稅評估體系。
    4．積極開展增值稅轉(zhuǎn)型試點工作。按照國家統(tǒng)一安排，自2015年7月1日起，內(nèi)蒙古東部地區(qū)八個行業(yè)參照東北地區(qū)實行增值稅轉(zhuǎn)型試點，我市也在轉(zhuǎn)型范圍之內(nèi)。我局首先及時成立了“擴抵”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面組織協(xié)調(diào)增值稅擴抵工作；第二，通過在《滿洲里報》發(fā)布專版等方式對擴抵政策向社會各界作了廣泛宣傳；第三，有針對性地對基層稅務(wù)部門和相關(guān)企業(yè)進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高對“擴抵”政策、資格認(rèn)定、發(fā)票采集、退稅申報等業(yè)務(wù)的操作能力；第四，細(xì)致認(rèn)真地開展了資格認(rèn)定工作，通過案頭審核、實地查驗等方式，共確認(rèn)屬于八個行業(yè)的一般納稅人30戶并進行了資格認(rèn)定；第五，于12月征期順利受理了各企業(yè)三季度的退稅申報，由于無稅收增量，所以暫未發(fā)生應(yīng)退稅額。
    5．加強出口退稅工作。首先，規(guī)范小規(guī)模納稅人免稅管理工作。在做好政策宣傳的同時，組織小規(guī)模納稅人出口企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時升級了出口退稅審核系統(tǒng)，調(diào)整了出口貨物免稅審核分工，明確了免稅審核工作職責(zé)。第二，加強預(yù)警評估工作。結(jié)合我局工?實際，進一步明確了出口退稅預(yù)警評估工作崗位設(shè)置和職責(zé)，通過數(shù)據(jù)利用系統(tǒng)出口退稅監(jiān)控子模塊查詢功能，按月對出口退稅主要預(yù)警指標(biāo)進行篩選，并對疑點企業(yè)進行預(yù)警調(diào)查和分析，對出口額增幅較大的外貿(mào)企業(yè)開展了出口退稅評估嘗試，積極探索和總結(jié)外貿(mào)企業(yè)出口退稅評估工作經(jīng)驗。第三，做好征退稅銜接工作。應(yīng)用數(shù)據(jù)利用系統(tǒng)出口退稅監(jiān)控功能，定期開展應(yīng)征稅出口貨物的清理檢查，發(fā)現(xiàn)有問題企業(yè)5戶，計提銷項稅金33萬元，補交稅款6萬元。同時根據(jù)政策變化情況，將征、退稅銜接管理重點轉(zhuǎn)移到未申報退稅的一般貿(mào)易方式出口貨物和已取消退稅的出口貨物上，提高了征、退稅銜接工作質(zhì)量和效率。第四，加強出口貨物函調(diào)工作。針對我市出口退稅企業(yè)以外貿(mào)為主，出口貨物均從外省市采購，在出口退稅審核過程中無法對其貨源進行有效監(jiān)控檢查的特點，始終堅持把出口貨物函調(diào)作為加強出口退稅管理的重要手段之一。2015年1月總局開發(fā)的出口貨物稅收函調(diào)系統(tǒng)1.0版開始試運行后，進一步提高了出口貨物函調(diào)的工作效率。截至12月末，我局通過函調(diào)電子系統(tǒng)發(fā)出調(diào)查函136份，已收到復(fù)函109份，回復(fù)結(jié)果均為正常。第五，規(guī)范出口退稅審核工作。制定了《滿洲里市國家稅務(wù)局出口退稅崗責(zé)體系和工作規(guī)范》，對出口退稅資料受理、初審、資料傳遞、審核審批、辦理退庫等全環(huán)節(jié)工作內(nèi)容進行了崗位職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)的明確和規(guī)范。
    二是以貫徹實施新法為重點,強化所得稅管理。
    1．宣傳貫徹新企業(yè)所得稅法，確保新舊法順利過渡。成立貫徹實施新企業(yè)所得稅法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，深入基層認(rèn)真開展所得稅調(diào)研，制定了貫徹實施新企業(yè)所得稅法工作方案，并召開全市貫徹實施新企業(yè)所得稅法工作動員會。本著“先內(nèi)后外”的原則，加大新法的宣傳培訓(xùn)力度。對內(nèi)，聘請區(qū)局所得稅處領(lǐng)導(dǎo)進行全員深層次集中性培訓(xùn)，并組織了考試；各基層局在局內(nèi)全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對稅源管理人員、辦稅服務(wù)廳人員、各業(yè)務(wù)科室人員進行了重點培訓(xùn)。對外，分批分期地對所有企業(yè)特別是稅源大戶進行了納稅輔導(dǎo)；充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺、宣傳資料等媒介宣傳新企業(yè)所得稅法；基層局利用辦稅服務(wù)廳的電子顯示屏和稅法公告欄公告新法政策，一季度預(yù)繳期起在辦稅服務(wù)廳設(shè)置了新法咨詢輔導(dǎo)崗,結(jié)合實際操作和應(yīng)用開展對廣大納稅人的培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)工作。同時，積極與當(dāng)?shù)卣疁贤ǎ⒕托路▽嵤┑囊饬x、影響等內(nèi)容向市政府做了專題匯報，取得地方政府對貫徹實施新法的重視和大力支持。另外，按時完成了核定征收方式的逐戶認(rèn)定、跨省市總分支機構(gòu)企業(yè)的認(rèn)定以及征管軟件的升級維護等各項基礎(chǔ)性工作，及時開展了有關(guān)內(nèi)外資企業(yè)所得稅政策文件的清理工作，確保準(zhǔn)確執(zhí)行新企業(yè)所得稅法。
    2．按時完成內(nèi)、外資企業(yè)所得稅匯算清繳工作。
    企業(yè)所得稅匯算清繳，是所得稅征收管理的重要組成部分，2015年是執(zhí)行原內(nèi)外資稅法的最后一年，該年度的企業(yè)所得稅匯繳工作承前啟后，十分重要。我局多次深入基層局調(diào)查了解匯算清繳工作開展及新舊法并運行情況，及時發(fā)現(xiàn)和研究解決匯繳工作中存在的困難和問題，按時高質(zhì)量地完成了匯繳工作。2015年度內(nèi)資企業(yè)所得稅應(yīng)匯繳戶數(shù)為947戶，匯繳面達100%，經(jīng)匯繳調(diào)整申報并入庫企業(yè)所得稅額為287萬元；2015年度外資企業(yè)所得稅應(yīng)匯繳戶數(shù)為16戶，匯繳面達100%。另外，我局按照“先評估后檢查”的工作原則，及時制定下發(fā)了《滿洲里市國家稅務(wù)局2015年度企業(yè)所得稅匯算清繳后續(xù)管理方案》，并將在各基層局完成對匯繳企業(yè)匯繳后續(xù)管理的納稅評估工作后進行復(fù)查和指導(dǎo)，對有疑點的匯繳企業(yè)進行評估，確保此次評估工作的質(zhì)量。此次通過評估共調(diào)增應(yīng)納稅所得額770.86萬元，查補入庫所得稅142.49萬元，比上年增加142.49萬元。
    3．做好國際稅收情報交換工作。
    情報交換工作作為我局國際稅收管理中的特色工作，在全區(qū)具有舉足輕重的地位。我局克服納稅人不配合、信息線索單一等困難，一方面作好納稅人的思想工作，使其積極配合主動提供線索及資料，另一方面抽出精干力量，高質(zhì)量地按時完成今年已收到的17份情報交換調(diào)查任務(wù)。針對目前我方向俄方提出的稅收情報核查工作還沒有真正開展起來的現(xiàn)狀，我局將改變工作思路和方式，在對跨國納稅人、有國際貿(mào)易和交易的內(nèi)資企業(yè)的稅收管理和日常檢查中，嘗試性地提出從締約國取得相關(guān)稅收情報信息的請求，利用好情報交換這一途徑，以達到防止偷漏稅的目的。
    4．認(rèn)真完成2015年外資企業(yè)聯(lián)合年檢工作。
    我局與商務(wù)局、工商局、海關(guān)、地稅等各有關(guān)部門利用網(wǎng)上審核通過的方式對全市外商投資企業(yè)進行了公開、透明、規(guī)范的聯(lián)合年檢。我局通過前期收集的企業(yè)信息對參檢的18戶企業(yè)進行了重點的資料審核。2015年外商投資企業(yè)年檢合格率為100%。
    5．加強重點稅源管理，提高所得稅稅收管理及分析預(yù)測質(zhì)量。
    按照區(qū)局工作要求，我局結(jié)合實際今年重新確立了15戶所得稅重點稅源企業(yè)，針對上半年所得稅短收14個百分點的實際情況，進一步完善了管理辦法，建全了管理檔案，并指定專人負(fù)責(zé)，全面掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)管理、會計制度和內(nèi)部控制等狀況，及時了解掌握重點稅源企業(yè)及涉外稅收收入變化情況，完善經(jīng)濟收入分析制度，提高收入分析預(yù)測水平。今年我局根據(jù)稅源實際，積極與地稅、城建、土地、規(guī)劃等部門配合，全面加強了房地產(chǎn)企業(yè)特別是一些大投資項目的所得稅征收管理，探索出一套行之有效的征管模式，保證了稅款及時足額入庫。今年我局全年房地產(chǎn)企業(yè)入庫企業(yè)所得稅1501萬元，同比增收915萬元，增長156%。
    6．夯實各項基礎(chǔ)性工作。
    新法實施后，由于稅制及納稅人發(fā)生變化，各項核實認(rèn)定工作必須在2015年第一個征期前完成，在各項配套辦法都沒能下發(fā)前，我們邊向上級請示邊同主管局長深入基層現(xiàn)場研究指導(dǎo)工作，避免了因?qū)φ呃斫獾牟煌a(chǎn)生的錯誤。首先，我們對全市1056戶納稅人的居民企業(yè)和非居民企業(yè)進行了認(rèn)定，對跨省市、跨盟市、本盟市經(jīng)營的總分支機構(gòu)及三級以下的分支機構(gòu)進行了納稅主體的資格認(rèn)定。按照總局小型微利企業(yè)預(yù)繳問題通知要求，對該稅收優(yōu)惠政策進行調(diào)研，研究落實方案，經(jīng)初步認(rèn)定我局現(xiàn)有小型微利企業(yè)703戶。在上級局沒明確認(rèn)定程序前，研究制定了《滿洲里小型微利企業(yè)征收管理（試行）辦法》，確保這一優(yōu)惠政策正確貫徹執(zhí)行，使基層局在文書使用和認(rèn)定程序上得以統(tǒng)一和規(guī)范。同時按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)國家稅務(wù)局關(guān)于貫徹實施新企業(yè)所得稅法工作方案》的要求，按時完成了核定征收方式的逐戶認(rèn)定以及征管軟件的升級維護等各項基礎(chǔ)性工作。為新法的各項政策在我局正確貫徹和執(zhí)行夯實了基礎(chǔ)。
    7．大力推行核定征收。
    針對我局虧損面高達62%、比全區(qū)平均值高出15個百分點的實際情況，在全市推行所得稅核定征收工作。2015年，我局依法推行核定征收的企業(yè)共計189戶，繳納稅款25.5萬元，推行比例達虧損企業(yè)的30%。此舉既保護了所得稅稅基不受侵蝕，又提升了征管質(zhì)量和水平，同時又全面扭轉(zhuǎn)了我局虧損企業(yè)虧損面居高不下的不正常局面。
    8．加強非居民納稅人和“走出去”企業(yè)稅收服務(wù)與管理。
    開展了對代扣代繳單位的稅法宣傳和輔導(dǎo)工作，加大對外國公司來華承包工程、工程設(shè)計、廣告、咨詢、技術(shù)服務(wù)等收益的控管力度；密切配合，強化非居民稅收管理，維護了國家權(quán)益。同時配合區(qū)局完成了非居民納稅人和“走出去”企業(yè)的稅收征管調(diào)研。
    （三）深化稅收信息化建設(shè)，為強化稅收征管提供有力的技術(shù)支持。
    一是個體工商戶計算機核定定額系統(tǒng)、稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)升級版、增值稅專用發(fā)票核查系統(tǒng)成功上線運行，同時做好稅收綜合征管系統(tǒng)、出口退稅系統(tǒng)、出口退稅電子口岸傳輸系統(tǒng)、稅銀一體化系統(tǒng)、一機多票系統(tǒng)、車購稅征收系統(tǒng)、運輸發(fā)票認(rèn)證系統(tǒng)升級運維工作，加強機房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的日常維護，進一步提升了稅收征管的信息化水平。
    二是積極開展信息安全建設(shè)，提高信息安全技術(shù)水平。在全局范圍內(nèi)進行了兩次信息安全和保密工作情況“徹查”，并解決了存在的問題。為保證網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全，對瑞星殺毒軟件進行了跨版本升級，并對安裝有瑞星殺毒軟件的服務(wù)器、終端共計167臺計算機安裝了補丁程序，同時為所有計算機安裝操作系統(tǒng)補丁，堵塞了病毒傳播過程中所依賴的各種操作系統(tǒng)漏洞。
    三是進一步強化和拓展數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，提高各稅種和稅源管理水平。根據(jù)各項征管數(shù)據(jù)，查找稅收征管薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地采取相應(yīng)措施加以完善；根據(jù)計會統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，全面了解各項稅款的征收、入庫情況，對組織收入工作實行全過程監(jiān)督；根據(jù)各項業(yè)務(wù)的工作量比對，合理調(diào)劑崗位人員分配，促進稅收工作的全面開展。
    四是創(chuàng)新工作，充分利用現(xiàn)有資源和因特網(wǎng)資源，找到可以實現(xiàn)特定功能的管理軟件，極大改變現(xiàn)有的管理模式，優(yōu)化了管理手段。自主研發(fā)用于套打申報表，提取定額、申報和報停等相關(guān)信息的輔助軟件。繼續(xù)推行電子申報，增強了電子申報系統(tǒng)的健康度。在部分納稅人中實現(xiàn)利用手機短信進行催報催繳，提高了工作效率。
    我從無限繁忙中走進這半年又從無限快樂中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進；比如像個別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度，比如像玩手機打發(fā)上班時間的事件，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團結(jié)，因為只有團結(jié)才有力量，我們要更加合作，也因為只有合作才能成功。如果購物中心是天上的’月亮‘那么營管員就是天上的’星星’我相信，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇二十
    時光荏苒，2012年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
    在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
    今后努力的方向：隨著公司的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。
    即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強團隊建設(shè)而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報告：
    一、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
    重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
    二、努力工作，按時完成工作任務(wù)
    一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當(dāng)好參謀助手：
    （1）認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。
    （2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
    回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員。
    1、只有擺正自己的`位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。 ?
    2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、 ?
    但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作存在很多不足。?
    針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計劃：?
    收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時間的工作總結(jié)和個人的觀點看法，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點，借此今天的會議也向各位拜個早年 祝大家新年愉快、萬事如意。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇二十一
    一名有十多年檔案管-理-員工作經(jīng)驗的員工身份，站在七分公司這個平臺上，講講我在檔案管-理-員這個平凡工作崗位上的感受和體會。
    如果你問我對檔案管理工作最大的體會是什么?我的回答是八個字：繁雜、瑣碎、枯燥、清苦。每天不厭其煩地重復(fù)著：檔案收集、鑒別、整理、裝訂、錄入、查閱、借用等工作。全公司有一千二百多人、加上四百多退休人員、還有其他人員一共將近兩千份檔案，另外還有全公司在職員工的證書、照片等其他資料。所有的檔案都是我和我的前任者們一頁一頁地建立起來的。每份檔案的每一頁上都留下了我們的指紋，記錄了我們默默無聞的工作歷程，也見證了公司這些年的發(fā)展壯大。
    曾經(jīng)有人問我：你每天在辦公室里忙忙碌碌地在干什么?我的工作，大部分你還真看不到，每完成一項就被我鎖進了檔案柜里。自從接觸檔案管理工作，我甘于默默無聞地堅守在檔案管-理-員這個工作崗位上，始終懷著淡定無爭的心態(tài)，保持著滿腔工作熱情，是源于我對檔案管理工作重要性的認(rèn)識;源于檔案對每個人重要性 。 的認(rèn)識。江-澤-民同志曾為檔案管理工作提過詞：“檔案工作是各項事業(yè)發(fā)展重要基礎(chǔ)，這個基礎(chǔ)不牢固，將來我們是要負(fù)歷史責(zé)任的”。人生一世，檔案始終相隨，檔案見證了每個人的學(xué)習(xí)成長、職務(wù)升遷、職稱評定的歷程，記錄了每個人的.榮辱歷史，如果沒有檔案，人生歷程就像是沒有記錄內(nèi)容的白紙一張。每個人的所作所為，獲得的榮譽、犯下了過失、得到了表彰、接收的處分等等，一旦進入了自己的檔案，便伴隨自己終生，誰都沒法改變。在這里，我善意地提醒各位：努力工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，履行好時代賦予的使命，為自己的檔案爭光添彩，讓別人查閱你檔案時內(nèi)心為你驕傲地豎起大姆指。別讓自己的檔案里“藏污納垢”，“充滿黑色”。
    如果說默默無聞的工作是一種平凡，那么在他人升遷后仍能任勞任怨就是一種精彩。選擇了檔案管理工作，注定沒有轟轟烈烈，只有波瀾不驚，按部就班;沒有萬眾矚目，只有默默無聞，無私奉獻;沒有投機取巧，只有腳踏實地，忍受枯燥。但我無怨無悔!因此我的工作得到了部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，2011年還獲得了公司“三八”紅旗手榮譽稱號。
    天下興亡，匹夫有責(zé)。公司興亡，員工豈能無責(zé)!像我這個檔案管-理-員一樣，公司的每位員工都有自己的責(zé)任和使命，只有具有責(zé)任感和使命感的員工，才是公司這個健康機體的重要組成部分。只有每位員工擔(dān)負(fù)起自己神圣的職責(zé)，履行好光榮的使命，才能創(chuàng)造一個健康向上、蓬勃發(fā)展、日新月異的xx公司。
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