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    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇一
    摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活中越來(lái)越多的應(yīng)用，出現(xiàn)了電子商務(wù)的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購(gòu)物方式也從以前的在逛街時(shí)一個(gè)個(gè)店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)，到后來(lái)的網(wǎng)上購(gòu)物。那么如何更大限度的提高人們的網(wǎng)購(gòu)率，讓消費(fèi)者在電子商務(wù)的影響下得到實(shí)實(shí)在在的好處和方便呢，以下是關(guān)于體驗(yàn)營(yíng)銷在電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)用的看法和建議。
    關(guān)鍵詞：b2c；購(gòu)物網(wǎng)站；用戶體驗(yàn)。
    上世紀(jì)70年代．美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家阿爾文托夫勒在《未來(lái)的沖擊》中預(yù)言：“來(lái)自消費(fèi)者的壓力和希望經(jīng)濟(jì)上升的人的壓力．將推動(dòng)技術(shù)社會(huì)朝著體驗(yàn)生產(chǎn)的方向發(fā)展。
    體驗(yàn)營(yíng)銷可以讓消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的好處。體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)小的區(qū)別在于，體驗(yàn)營(yíng)銷能更好的抓住消費(fèi)者的需要和愛(ài)好，以好的產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，最大量的滿足消費(fèi)者的要求，讓消費(fèi)者得到了正真的實(shí)惠。在體驗(yàn)營(yíng)銷中，消費(fèi)者正真參與到了產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程中，在這一過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品更加了解，更加滿意，增加了對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產(chǎn)品的忠實(shí)顧客，達(dá)到了體驗(yàn)營(yíng)銷的目的，也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，創(chuàng)造了共贏。體驗(yàn)營(yíng)銷讓消費(fèi)者在了解產(chǎn)品、接觸產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品、認(rèn)可產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、成為忠實(shí)顧客。隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平發(fā)生了改變，而體驗(yàn)營(yíng)銷的出現(xiàn)順應(yīng)了這一發(fā)展，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和一致好評(píng)。
    1.1體驗(yàn)營(yíng)銷使消費(fèi)者買(mǎi)東西時(shí)不再是干巴巴的購(gòu)物在人們消費(fèi)水平不斷提高的今天，消費(fèi)者不但注重產(chǎn)品物質(zhì)上的需求，更注重了對(duì)產(chǎn)品情感上的需求。體驗(yàn)營(yíng)銷的產(chǎn)品具有多樣化的特點(diǎn)，滿足了不同顧客對(duì)產(chǎn)品的不同需求；體驗(yàn)營(yíng)銷過(guò)硬的產(chǎn)品服務(wù)使顧客對(duì)產(chǎn)品得到了認(rèn)可；體驗(yàn)營(yíng)銷讓網(wǎng)店獲得了更多的忠實(shí)顧客；促進(jìn)了人們主動(dòng)消費(fèi)。體驗(yàn)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷在經(jīng)營(yíng)方式上有很大不同。體驗(yàn)營(yíng)銷更注重人的情感的消費(fèi)，他改變了以往的營(yíng)銷模式，把以前的以產(chǎn)品為主體的營(yíng)銷模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹黧w的營(yíng)銷模式。以前商家只關(guān)注產(chǎn)品的銷路好不好，消費(fèi)者喜歡哪類產(chǎn)品較多一些，那些產(chǎn)品能帶來(lái)更大的利益。而體驗(yàn)營(yíng)銷改變了這一模式，隨著消費(fèi)者水平的不斷提高，人們的消費(fèi)意識(shí)也得到了提升，而體驗(yàn)營(yíng)銷恰恰順應(yīng)了這一改變，不但滿足了顧客對(duì)產(chǎn)品的需求，還得到了情感上的響應(yīng)，使購(gòu)物不再只是金錢(qián)與產(chǎn)品的交換，而是變得更具有人性化的消費(fèi)，得到了廣大消費(fèi)者的肯定和滿足。
    1.2體驗(yàn)營(yíng)銷明確的體現(xiàn)了消費(fèi)者在b2c電子商務(wù)網(wǎng)店中的重要地位傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，商家和消費(fèi)者之間是對(duì)立的，商家急于賣(mài)出去東西，獲得盈利，而消費(fèi)者要挑選適合自己而且價(jià)格又合理的產(chǎn)品，這樣大家的出發(fā)點(diǎn)不同，得到的結(jié)果也不一樣。體驗(yàn)營(yíng)銷的銷售模式，不但方便了顧客購(gòu)買(mǎi)，而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評(píng)，因?yàn)轶w驗(yàn)營(yíng)銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點(diǎn)，時(shí)時(shí)為顧客的利益著想，不但價(jià)格公開(kāi)公道，而且可比性強(qiáng)，產(chǎn)品銷售以顧客的體驗(yàn)感受為準(zhǔn)繩，所有一切都圍繞顧客的需求設(shè)計(jì)，不但讓顧客買(mǎi)到了喜歡的產(chǎn)品，更獲得了精神上的需求，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇體驗(yàn)營(yíng)銷模式的網(wǎng)上購(gòu)物。
    體驗(yàn)營(yíng)銷使消費(fèi)者在體驗(yàn)中對(duì)產(chǎn)品得到了認(rèn)可，促進(jìn)了人們的消費(fèi)，進(jìn)而加快了網(wǎng)店的銷售額，但在具體實(shí)施過(guò)程中還不能全部發(fā)揮他的特點(diǎn)，還存在一些不足之處，以待改進(jìn)。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書(shū)中根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)的復(fù)雜性和多樣性將體驗(yàn)形式分為五個(gè)維度．這也就是體驗(yàn)營(yíng)銷的作用和將其運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷活動(dòng)中的意義所在。
    2.1在網(wǎng)站上的宣傳還需要改進(jìn)體驗(yàn)營(yíng)銷最注重的就是體驗(yàn)，它主概括為以下幾方面，對(duì)產(chǎn)品看，聽(tīng)，試，（售后）感，在一定程度上促進(jìn)了顧客消費(fèi)。但還沒(méi)有把他的特點(diǎn)全部展現(xiàn)出來(lái)。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進(jìn)顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對(duì)企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來(lái)。讓顧客和產(chǎn)品的零距離接觸，讓顧客對(duì)產(chǎn)品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法對(duì)產(chǎn)品有更具體的感受，無(wú)法達(dá)到顧客正真意義上的滿意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進(jìn)一步改進(jìn)。如何讓消費(fèi)者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對(duì)產(chǎn)品能更詳細(xì)的了解，達(dá)到消費(fèi)者要求的目的，在這一點(diǎn)上，體驗(yàn)營(yíng)銷還需要有進(jìn)一步的措施的改進(jìn)，已達(dá)到顧客的滿意消費(fèi)，方便消費(fèi)，放心消費(fèi)，讓商家的銷售更上一層樓。
    2.2體驗(yàn)營(yíng)銷需要進(jìn)一步的'加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產(chǎn)品的最大宣傳，體驗(yàn)營(yíng)銷退出的一系列產(chǎn)品銷售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費(fèi)者的注意，引起大家的購(gòu)買(mǎi)欲，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。但這僅僅是外在的產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引，顧客對(duì)產(chǎn)品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對(duì)產(chǎn)品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無(wú)法達(dá)到商家原意義上的對(duì)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的宣傳，沒(méi)能達(dá)到原先預(yù)測(cè)的對(duì)產(chǎn)品的銷售力度，在銷售上和對(duì)產(chǎn)品的宣傳上也沒(méi)有起到想要的效果。
    3.體驗(yàn)營(yíng)銷在b2c電子商務(wù)中采取的方案。
    體驗(yàn)營(yíng)銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費(fèi)者之間零距離的接觸。在網(wǎng)站中首先要打造好產(chǎn)品的好的形象，最大化的展現(xiàn)產(chǎn)品，讓顧客一眼看過(guò)去就被吸引到，制造消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達(dá)到進(jìn)一步對(duì)產(chǎn)品的接觸和了解。
    3.2提高在網(wǎng)店上對(duì)企業(yè)文化的宣傳。
    任何一個(gè)好的產(chǎn)品好的品牌都離不開(kāi)在消費(fèi)者中間的宣傳，網(wǎng)店企業(yè)更應(yīng)重視這一點(diǎn)，俗話說(shuō)，酒香也怕巷子深，產(chǎn)品再好，企業(yè)再好，沒(méi)有好的宣傳，也沒(méi)有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應(yīng)也是體驗(yàn)營(yíng)銷的重點(diǎn)采取措施。這樣才能促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗(yàn)營(yíng)銷在電子商務(wù)網(wǎng)站中的運(yùn)用，是為了更好的滿足消費(fèi)者在生活中的需要，一切以消費(fèi)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，讓消費(fèi)者更好的了解企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品更直觀的了解，最終讓消費(fèi)者買(mǎi)到滿意的產(chǎn)品，一切為消費(fèi)者服務(wù)，即達(dá)到了消費(fèi)者的目的，也達(dá)到了企業(yè)的銷售目標(biāo)，達(dá)到了共贏的好成果，開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)店銷售的新局面。
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    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇二
    電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動(dòng),是商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識(shí)這些影響，對(duì)于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場(chǎng)、采用先進(jìn)的營(yíng)銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。
    市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論認(rèn)為：市場(chǎng)營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)對(duì)自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過(guò)程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
    1、市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放互聯(lián)性質(zhì),時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng),空間距離縮短,使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越擺脫國(guó)界的限制，從而使市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng)，同時(shí)全球化市場(chǎng)要求一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷。
    2、市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過(guò)層層批轉(zhuǎn)的中間商來(lái)完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。
    3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時(shí)就可通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開(kāi)支,又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。
    4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道――網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報(bào)紙、又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺(tái)、也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視，它是三者的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無(wú)法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對(duì)一雙向交互,而且可以是一對(duì)無(wú)數(shù)和無(wú)數(shù)對(duì)無(wú)數(shù)的交互。可見(jiàn),電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺(tái),為眾多的人參與市場(chǎng)信息溝通提供了無(wú)與倫比的巨大優(yōu)勢(shì)。
    二、消費(fèi)者及其行為的變化。
    電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。這種影響具體體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。
    不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的`媒體環(huán)境孕育出不同時(shí)代的消費(fèi)群。電視的普及產(chǎn)生了所謂“影像的一代”,互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體,其大眾化摧生出第三代消費(fèi)者，又被稱為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者、或“n（net）時(shí)代”消費(fèi)者,或?yàn)椤癳人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。這是一種不同于以往任何時(shí)候的一種目標(biāo)市場(chǎng)。因?yàn)椤癳人類”在具有一些不同于以往消費(fèi)者的特點(diǎn)同時(shí)還會(huì)采取一些完全不同于以往消費(fèi)者的行為。
    1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的新特點(diǎn)。
    網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動(dòng)參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營(yíng)銷部門(mén)，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)消費(fèi)者的最突出的特點(diǎn)；喜歡張揚(yáng)個(gè)性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個(gè)人愛(ài)好和需要定做；要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價(jià)格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費(fèi)者。
    2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化。
    [1][2][3][4]。
    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇三
    摘要：旅游業(yè)是一個(gè)兼具信息密集性與信息敏感性的行業(yè)，十分適合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)交易方式。電子商務(wù)技術(shù)使現(xiàn)代旅游企業(yè)能夠以相對(duì)較為低廉的成本直接向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品與服務(wù)，并可與消費(fèi)者和其他旅游生產(chǎn)商、經(jīng)銷商進(jìn)行互動(dòng)。本文分析了電子商務(wù)的主要含義，對(duì)旅游企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了市場(chǎng)定位，剖析了當(dāng)前我國(guó)旅游企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷面臨的困境。提出了現(xiàn)代旅游企業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷發(fā)展策略。
    關(guān)鍵詞：電子商務(wù)旅游企業(yè)營(yíng)銷。
    隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展與國(guó)民收入的不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)理念逐漸趨向多樣化和個(gè)性化發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了旅游企業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，打破了固有的平衡。旅游企業(yè)必然要在新的形勢(shì)下重新審視自身的競(jìng)爭(zhēng)能力與發(fā)展方向，判斷出本企業(yè)創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的可能性。電子商務(wù)作為旅游企業(yè)創(chuàng)造面向旅客需求的新型營(yíng)銷渠道，它是一種服務(wù)的過(guò)程，也是旅游服務(wù)在旅游活動(dòng)中的延伸，具有維系顧客與營(yíng)銷的功能，也成了旅游企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。
    一、電子商務(wù)的主要含義。
    電子商務(wù)主要是指一直在電子信息網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、在商戶中進(jìn)行網(wǎng)上交易與在線電子支付等各項(xiàng)活動(dòng)的新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。有學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)從20余年之前的edi，即電子數(shù)據(jù)交換，采用電子方式開(kāi)展數(shù)據(jù)、表格等各類信息的交換時(shí)算起，主要包括了所有利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或者專用網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)及其他各類廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)以解決交易間題、切實(shí)降低經(jīng)營(yíng)成本、不斷增加商業(yè)價(jià)值，并積極創(chuàng)造新商機(jī)的所有類型的商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)前，人們所普遍認(rèn)可的電子商務(wù)活動(dòng)主要有：電子目錄、電子廣告、電子交易系統(tǒng)、電子合同、電子商品編碼、電子訂票、電子訂房、電子報(bào)關(guān)、船運(yùn)貨艙預(yù)定、貨物自動(dòng)跟蹤、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)談判及電子結(jié)算等等。根據(jù)電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)域，通?？梢园央娮由虅?wù)分成b2c的電子商務(wù)，也就是商家對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)；b2b的電子商務(wù)，也就是商家對(duì)商家的電子商務(wù)；c2c的電子商務(wù)，也就是個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)。電子商務(wù)作為信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，已成為電子商務(wù)的重要特征。
    二、旅游企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)定位。
    在目前web2.0的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者往往會(huì)通過(guò)搜索引擎來(lái)發(fā)現(xiàn)最具價(jià)值的旅游服務(wù)網(wǎng)站，并通過(guò)標(biāo)簽、rss等快速地瀏覽最新旅游服務(wù)資訊。此外，網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者并不僅僅局限于在網(wǎng)上搜集商家信息、產(chǎn)品信息與服務(wù)信息，更為重要的是，他們會(huì)通過(guò)博客、播客和社區(qū)等各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去了解其他旅游者的計(jì)劃或者體驗(yàn)，以便于從中發(fā)現(xiàn)更為可靠的信息。
    當(dāng)前，我國(guó)旅游業(yè)已形成了政府旅游網(wǎng)站、專業(yè)旅游網(wǎng)站、搜索引擎與企業(yè)自建網(wǎng)站等多樣化的旅游網(wǎng)絡(luò)信息結(jié)構(gòu)。這些網(wǎng)絡(luò)主要執(zhí)行的是信息宣傳、企業(yè)介紹、電子商務(wù)等職能，其中旅游電子商務(wù)涉及到了b2b、b2c等業(yè)務(wù)，并以b2c業(yè)務(wù)為主導(dǎo)。而專業(yè)旅游網(wǎng)站則是旅游電子商務(wù)的主體，比如攜程網(wǎng)和e龍網(wǎng)等。一部分企業(yè)還自建了網(wǎng)站，而旅游網(wǎng)站實(shí)行的是網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)下交易的運(yùn)營(yíng)方式。即使攜程網(wǎng)已在美國(guó)納斯達(dá)克股票交易所開(kāi)始掛牌交易，但是，我國(guó)旅游企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展在總體上仍然處于滯后狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷十分落后，主要可表現(xiàn)為以下四點(diǎn)：
    1.旅游產(chǎn)品線的范圍較為狹窄，且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。
    目前，我國(guó)絕大部分目的地旅游電子商務(wù)均局限于酒店與機(jī)票預(yù)訂，產(chǎn)品線十分單一，大部分旅游企業(yè)采用的都是選擇性渠道策略，用以提升旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)分銷率，這就使得不同的旅游網(wǎng)絡(luò)代理商之間和與旅游企業(yè)的自建網(wǎng)站之間形成極為激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
    2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通形式過(guò)于單一，對(duì)旅游者缺乏吸引力。
    眾多的旅游網(wǎng)站都以本企業(yè)信息與特色產(chǎn)品介紹為最主要的溝通手段，即使有網(wǎng)絡(luò)廣告，采取的也是粗放式投放，并且針對(duì)的是全體網(wǎng)民，因而傳播效果極差，還很難加以評(píng)估。這些旅游網(wǎng)絡(luò)信息基本上都被旅游企業(yè)所壟斷、所控制，并經(jīng)過(guò)精心的編輯。對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)傳媒只是旅游企業(yè)一種新的自控媒體罷了，完全缺乏可信性。
    3.旅游信息不對(duì)稱，旅游者往往處于被動(dòng)地位。
    旅游電子商務(wù)企業(yè)牢牢地控制著相關(guān)網(wǎng)絡(luò)旅游信息的發(fā)布，旅游者由于精力上與財(cái)力上的限制，往往只能被動(dòng)地接受各類信息。信息的不對(duì)稱性顯然加大了旅游企業(yè)的不誠(chéng)信現(xiàn)象的出現(xiàn)頻率，導(dǎo)致旅游者處于十分弱勢(shì)的地位。在依賴于旅游者主動(dòng)尋找產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)世界里，企業(yè)的知名度就是最好的通行證。
    4.個(gè)性化和定制化服務(wù)功能偏弱。
    旅游企業(yè)的電子商務(wù)對(duì)象集中于具有時(shí)尚意識(shí)的新一代散客旅游者，他們追求的是“新、奇、特”的個(gè)性化新型旅游產(chǎn)品，但是，大量的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站只是把企業(yè)線下的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容原封不動(dòng)地搬到了線上，并沒(méi)有進(jìn)行任何的.創(chuàng)新，難以真正實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化定制服務(wù)。
    四、現(xiàn)代旅游企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷發(fā)展策略。
    1.寬深策略。
    要實(shí)施寬深策略這一營(yíng)銷策略的前提是，這一旅游企業(yè)網(wǎng)站的資源一定要十分充足。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施這一種戰(zhàn)略的旅游網(wǎng)站所針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)都十分大。當(dāng)前，我國(guó)國(guó)內(nèi)實(shí)施這一營(yíng)銷策略的網(wǎng)站主要有攜程、華夏和同程等旅游網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的突出特點(diǎn)是：上網(wǎng)者進(jìn)入網(wǎng)站的渠道非常廣闊，網(wǎng)站的內(nèi)容極為豐富，服務(wù)項(xiàng)目齊全完善，而且還擁有網(wǎng)站自己的大型數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)。這種大型網(wǎng)站不但能夠提供大量的實(shí)用性旅游資訊、景點(diǎn)介紹等旅游信息。但是，目前實(shí)施寬深營(yíng)銷戰(zhàn)略的旅游網(wǎng)站基本上均存在對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)的消費(fèi)者細(xì)分度還不夠精細(xì)的缺陷，在許多市場(chǎng)的劃分還不夠到位。
    2.寬淺策略。
    實(shí)施寬淺策略這一營(yíng)銷策略的網(wǎng)站主要是旅游類站，比如同程等。這一類網(wǎng)站主要提供的是旅游類的服務(wù)資訊，其本身并不具備在網(wǎng)站上進(jìn)行直接進(jìn)行電子商務(wù)交易的功能，這一類旅游網(wǎng)站的最主要作用還是為下游的部分旅游平臺(tái)提供可供進(jìn)入的渠道，從而提供網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)，而這一營(yíng)銷策略的主要收入還是來(lái)自于下游旅游網(wǎng)站所支付的廣告費(fèi)用。
    3.窄深策略。
    實(shí)施窄深策略這一類策略的網(wǎng)站一般自己并不直接做提升企業(yè)知名度的廣告，也不會(huì)花費(fèi)太多的費(fèi)用用于進(jìn)入渠道的寬度之上，也就是上網(wǎng)訪問(wèn)者進(jìn)入這類網(wǎng)站平臺(tái)的渠道并不是很多，這類網(wǎng)站主要還是通過(guò)和一些大型知名站的旅游類欄目結(jié)成聯(lián)盟等方式以尋求客源，也就是說(shuō)這類網(wǎng)站自身并沒(méi)有設(shè)立品牌，他缺乏獨(dú)立生存的條件，只能是為大型的站旅游類欄目提供技術(shù)支持和服務(wù)支持。
    4.窄淺策略。
    窄淺策略是早期旅游網(wǎng)站所采取的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，實(shí)施這一種策略的網(wǎng)站不僅難以承擔(dān)起旅游站的職能，而且又不能為廣大消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)中的旅游服務(wù)，純粹之是一種早期旅游企業(yè)為了上網(wǎng)而采取的一種嘗試性營(yíng)銷策略，這一種策略是多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中最沒(méi)有實(shí)際效用的形式，目前已基本被其他及種營(yíng)銷策略所完全取代。
    5.精準(zhǔn)策略。
    一是旅游比價(jià)搜索引擎為中小旅游企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。旅游者從網(wǎng)絡(luò)中獲取的旅游信息主要還是通過(guò)搜索引擎獲得的，根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)jupiterresearch最近所發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，美國(guó)在線旅游市場(chǎng)中最大的受益者是google和yahoo這兩大搜索引擎，而并非是美國(guó)最大的在線旅游服務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站expedia。搜索引擎將依據(jù)上網(wǎng)旅游者所輸入的關(guān)鍵詞，在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息世界里進(jìn)行檢索，并將最為符合要求的信息展現(xiàn)給客戶，這樣一來(lái)，不僅為客戶節(jié)省了大量的時(shí)間，而且還使信息的傳遞更為精準(zhǔn)。
    二是網(wǎng)絡(luò)社群提供天然的分眾市場(chǎng)與旅游者信息。web2.0網(wǎng)站的最大特色就是客戶的積極參與與集體智慧。web2.0網(wǎng)站中的信息完全由網(wǎng)民所貢獻(xiàn)，網(wǎng)民是旅游信息的發(fā)源地與傳播者。網(wǎng)民在博客、論壇與社區(qū)發(fā)表個(gè)人言論，并討論與評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)品及服務(wù)，同時(shí)利用相關(guān)群體的影響力來(lái)引導(dǎo)其他旅游者作出選擇。web2.0網(wǎng)站可充分利用分類、tags等技術(shù)，依據(jù)旅游者的不同喜好劃分出不同的社群，這些社群其實(shí)就是一個(gè)個(gè)天然形成的分眾市場(chǎng)。旅游企業(yè)可以將和本企業(yè)產(chǎn)品定位相同的社群作為目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷。進(jìn)行一對(duì)一的定制服務(wù)。從而快速調(diào)整本企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)定位。
    三是運(yùn)用窄告方式以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品廣告的精確匹配。傳統(tǒng)意義上的旅游網(wǎng)絡(luò)廣告投放往往是廣而告之，這樣一來(lái)的后果是大部分的營(yíng)銷費(fèi)用被浪費(fèi)，而且絕大部分屬于強(qiáng)行要求客戶參與體驗(yàn)的干擾式廣告，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不勝其煩，而所謂窄告就是窄而告之，也就是通過(guò)運(yùn)用高端的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和業(yè)界所獨(dú)有的窄告發(fā)布系統(tǒng)，讓廣告客戶提供的廣告內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)媒體中采用的文章內(nèi)容、瀏覽者偏好、利用習(xí)性及訪問(wèn)歷史等信息進(jìn)行自動(dòng)匹配，并最終發(fā)布到和其相匹配的文章周邊。因而廣告的精準(zhǔn)投放就提高了被點(diǎn)擊到的概率，而且窄告是按照點(diǎn)擊進(jìn)行收費(fèi)的，就能使旅游企業(yè)更好地體驗(yàn)到廣告的效果。
    四是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)營(yíng)銷，提高旅游網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)化率。旅游者應(yīng)主動(dòng)搜集旅游信息，訪問(wèn)多個(gè)同類旅游網(wǎng)站。傳統(tǒng)旅游企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站由于技術(shù)的限制，無(wú)法確切知道旅游者是何人及其旅游偏好，更不可能與上網(wǎng)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通，導(dǎo)致大量的客戶資源在不知不覺(jué)之中流失。為提高客戶的轉(zhuǎn)化率，旅游企業(yè)好可運(yùn)用web2.0技術(shù)對(duì)用戶電腦中的cookie文件開(kāi)展跟蹤分析，從而了解到上網(wǎng)者的個(gè)性化行為。
    5結(jié)語(yǔ)。
    綜上所述，企業(yè)搭建電子商務(wù)平臺(tái)的目的就是要讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問(wèn)這一平臺(tái)，并通過(guò)平臺(tái)獲得相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)信息，從而為最終形成消費(fèi)決策提供有力支持。在吸引客戶的時(shí)候，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司自身的資源狀況，尋找適合自身發(fā)展需要的電子商務(wù)營(yíng)銷策略，使企業(yè)不斷得到發(fā)展壯大。
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    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇四
    企業(yè)的商務(wù)流動(dòng)由物流、貨泉流和信息流3個(gè)首要環(huán)節(jié)組成,網(wǎng)絡(luò)時(shí)期大環(huán)境下,電子商務(wù)的主要作用是實(shí)現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)信息流的電子化以及網(wǎng)絡(luò)化。各大商業(yè)企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)期的需要,發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,然而在電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程中,存在良多不肯定性,易進(jìn)入營(yíng)銷窘境。從進(jìn)入時(shí)機(jī)、逆向選擇以及營(yíng)銷方式分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)期商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷窘境。
    一.進(jìn)入時(shí)機(jī)。
    良多商業(yè)企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的1種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài),將計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為1種商務(wù)工具率先進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,在該領(lǐng)域獲得領(lǐng)導(dǎo)地位并確立先行優(yōu)勢(shì)。后續(xù)進(jìn)入商業(yè)企業(yè)則處于無(wú)奈的地步,花費(fèi)巨大的代價(jià)只能全力防守已經(jīng)有的市場(chǎng),很難拓展其品牌優(yōu)勢(shì)。對(duì)于于率先進(jìn)入者,必需花費(fèi)巨大的本錢(qián)拓展其品牌優(yōu)勢(shì),然而也不必定能夠獲得理想的收益,取得大量虔誠(chéng)顧客。然而后入者也不是沒(méi)有機(jī)會(huì),可以應(yīng)用本身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)并結(jié)合成熟的市場(chǎng),提供更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品以及更多個(gè)性化的服務(wù),扭轉(zhuǎn)顧客對(duì)于先進(jìn)入者的品牌的虔誠(chéng)度。電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的必然選擇,不管先進(jìn)入者以及落后入者,只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量,才能確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
    二.逆向選擇。
    逆向選擇的是指人們應(yīng)用信息的不對(duì)于稱獲取利益的1種非正義行動(dòng)。交易各方因?yàn)樾畔⒌牟豢隙ㄒ约安粚?duì)于稱,使患上契約的有效性大大折扣,增添交易的費(fèi)用,嚴(yán)重影響了交易各方經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的效力。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)期,盡管泛博消費(fèi)者可以以各種方式了解產(chǎn)品的信息,然而展開(kāi)電子商務(wù)的商業(yè)企業(yè)具有信息絕對(duì)于優(yōu)勢(shì),時(shí)常會(huì)有良多不法商業(yè)企業(yè)將網(wǎng)上交易獲取的信息發(fā)送垃圾電子郵件,有的乃至將獲取的信息賣(mài)給第3方,如果商業(yè)企業(yè)對(duì)于此反映較慢,將會(huì)失去必定數(shù)量的用戶對(duì)于其的`虔誠(chéng)以及信任,使患上顧客會(huì)轉(zhuǎn)移至信用高的商業(yè)企業(yè),誠(chéng)信已經(jīng)成為泛博商業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)中角逐的首要砝碼。三.營(yíng)銷方式目前大多數(shù)商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷方式為價(jià)格折扣以及消費(fèi)積分,只是把電子商務(wù)作為1種加強(qiáng)顧客支撐的方式。商業(yè)企業(yè)試圖通過(guò)向顧客發(fā)放擁有辨認(rèn)功能的vip卡博得顧客對(duì)于其的虔誠(chéng)度,然而良多商家普遍的是只認(rèn)卡不認(rèn)人,沒(méi)法體現(xiàn)出“顧客是上帝”的稱號(hào),而且獲取的積分也很少,容易引起顧客的沖動(dòng)消費(fèi),很難獲得顧客的虔誠(chéng)度。因而商業(yè)企業(yè)緊靠?jī)r(jià)格折扣以及消費(fèi)積分是沒(méi)法增添顧客的虔誠(chéng)度的。
    2、電子商務(wù)流程再造。
    電子商務(wù)的主要功能是提高效力、降低交易本錢(qián)以及親密客戶瓜葛。其中親密客戶瓜葛已經(jīng)成為泛博商業(yè)企業(yè)的制勝之道。電子商務(wù)流程再造是為了知足顧客的需乞降市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,應(yīng)用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過(guò)對(duì)于商務(wù)流程進(jìn)行從新樹(shù)立以及設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)資源及時(shí)準(zhǔn)確的同享,降低交易本錢(qián),提高商務(wù)流程的效力以及質(zhì)量。電子商務(wù)流程再造是應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)于提供的技術(shù)進(jìn)行整合以及簡(jiǎn)化,構(gòu)建1種反映迅速、面向顧客的新的管理模式。企業(yè)電子商務(wù)流程再造的核心是對(duì)于企業(yè)電子商務(wù)核心流程的再造立異,主要從下列幾方面入手:。
    (四)項(xiàng)目規(guī)劃的籌備:大致描寫(xiě)項(xiàng)目的請(qǐng)求、預(yù)算、進(jìn)程和目標(biāo);。
    (九)人力資源的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)能夠支撐信息自由交流的人力資源結(jié)構(gòu);。
    (一0)電子商務(wù)平臺(tái)的選擇:充沛斟酌影響新設(shè)計(jì)流程的電子商務(wù)平臺(tái)的因素,依據(jù)適宜規(guī)劃、操作本錢(qián)、技術(shù)可行性和系統(tǒng)的發(fā)展等方面選擇適合的電子商務(wù)平臺(tái)。
    (一一)肯定終究的設(shè)計(jì)方案:應(yīng)用選定的人力資源結(jié)構(gòu)以及電子商務(wù)平臺(tái),依據(jù)用戶的反饋方案肯定終究的設(shè)計(jì)方案,完成電子商務(wù)流程再造。
    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇五
    1.b2b電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。第一，在internet上進(jìn)行交易磋商，降低國(guó)內(nèi)外企業(yè)間的交易成本，不受時(shí)間和空間的限制，增加了商機(jī)。b2b使國(guó)內(nèi)外買(mǎi)賣(mài)雙方的信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語(yǔ)。筆者利用商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)幫某企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詢盤(pán)的主要用電話(國(guó)內(nèi))、e-mail和qq(國(guó)外)。
    電子商務(wù)可以降低企業(yè)(賣(mài)方)的促銷成本。通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，進(jìn)行新產(chǎn)品介紹和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更節(jié)約成本，更有效。另外，b2b電子商務(wù)可以夜以繼日無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
    第二，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。
    總之，b2b電子商務(wù)能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本低；市場(chǎng)范圍擴(kuò)大，交易信息充分；平臺(tái)上產(chǎn)品、服務(wù)以及流通信息等都更具一致性，當(dāng)集結(jié)了大量供應(yīng)商和采購(gòu)商并有良好知名度后，能給中小企業(yè)創(chuàng)造更大效益、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    2.b2b電子商務(wù)的劣勢(shì)。(1)b2b電子商務(wù)網(wǎng)站欄目和產(chǎn)品分類設(shè)置不合理，大量新發(fā)布的信息無(wú)法被搜索引擎收錄。分類目錄不合理將造成用戶難以獲取網(wǎng)站信息、搜索引擎忽略二級(jí)欄目及二級(jí)欄目中的信息。筆者曾因?yàn)槟承゜2b網(wǎng)站的產(chǎn)品分類不合理而放棄了對(duì)該些網(wǎng)站的注冊(cè)。隨著供求信息發(fā)布量的增加，大量新發(fā)布的信息在不斷滾動(dòng)更新，但很多新的信息還未等到搜索引擎收錄就已經(jīng)滾動(dòng)到多層次目錄之下，而由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次設(shè)計(jì)不合理的原因，即使全部網(wǎng)頁(yè)都轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，仍有可能造成信息無(wú)法被搜索引擎收錄。(2)中小企業(yè)信息化整體水平還比較低。20xx年中國(guó)中小企業(yè)總數(shù)超過(guò)3800萬(wàn)，其中使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例為39.2%，大量中小企業(yè)的采購(gòu)、分銷仍沿用傳統(tǒng)渠道，中小企業(yè)的b2b電子商務(wù)需求仍未得到充分的釋放。我國(guó)中小企業(yè)信息化的社會(huì)服務(wù)體系還不健全，覆蓋面積小，服務(wù)內(nèi)容不完善，除信息服務(wù)、技術(shù)支持外，還有很多領(lǐng)域沒(méi)有形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。(3)借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)，后繼開(kāi)發(fā)、維護(hù)乏力。目前，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用大都是委托阿里巴巴、中國(guó)外貿(mào)通等大型專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)大都停留在電子商務(wù)平臺(tái)上尋找有關(guān)的供求信息，不注重電子商務(wù)的整體整合利用，電子商務(wù)的潛力并未被充分開(kāi)發(fā)。b2b電子商務(wù)平臺(tái)的一些弊端，以及企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和利用的不足，如企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)知識(shí)和人才，多數(shù)中小企業(yè)不愿費(fèi)力培養(yǎng)人才，都會(huì)影響到b2b電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
    3.b2b電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。b2b對(duì)于中小型外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，蘊(yùn)涵了無(wú)限商機(jī)，并為中小型外貿(mào)企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。根據(jù)中國(guó)b2b研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年6月份，國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1000萬(wàn)，而中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了1億人。
    20xx年3季度中國(guó)b2b電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收規(guī)模達(dá)17.1億元，環(huán)比增長(zhǎng)9.6%，同比增長(zhǎng)23.9%。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，增長(zhǎng)的主要原因在于電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)凸顯，中小企業(yè)利用電子商務(wù)的意識(shí)在提高，開(kāi)始逐漸加大線上的推廣費(fèi)用比例。同時(shí)，外貿(mào)經(jīng)濟(jì)逐漸回暖，中小企業(yè)的發(fā)展也出現(xiàn)復(fù)蘇跡象，給中國(guó)的b2b電子商務(wù)發(fā)展提供了有利的市場(chǎng)環(huán)境。
    調(diào)查顯示，國(guó)際金融危機(jī)對(duì)中小企業(yè)的'影響主要體現(xiàn)在訂單減少、資金回籠放緩、影響員工信心、庫(kù)存和壞賬五個(gè)方面，且各個(gè)行業(yè)之間相差很大。中國(guó)網(wǎng)庫(kù)董事長(zhǎng)兼總裁王海波坦言：“中國(guó)網(wǎng)庫(kù)在局部地域的電子商務(wù)市場(chǎng)受到一定的影響，但大部分中小城市的電子商務(wù)發(fā)展并沒(méi)有放緩，反而發(fā)展提速。中國(guó)網(wǎng)庫(kù)目前正在河北、河南、山東、湖南四大區(qū)域分公司大舉招募500名優(yōu)秀電子商務(wù)人才，以滿足今后市場(chǎng)發(fā)展的需要?！?0xx年上半年，36.2%的受訪中小企業(yè)銷售額同比20xx年有所增加，30.4%的中小企業(yè)銷售額基本持平。事實(shí)上電子商務(wù)市場(chǎng)在政府政策支持層面也迎來(lái)一系列的利好消息。近期國(guó)務(wù)院出臺(tái)拉動(dòng)內(nèi)需十措施，明確將支持以電子商務(wù)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)列入其中。而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)胡啟恒近期公布的一組數(shù)據(jù)更讓從事電子商務(wù)的行業(yè)內(nèi)人士滿懷憧憬：截至20xx年10月，我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率94%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)撥號(hào)和寬帶上網(wǎng)達(dá)到97%，互聯(lián)網(wǎng)的普及為電子商務(wù)向中小城市蔓延發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    總的看來(lái)，b2b電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，面對(duì)困境，中小企業(yè)應(yīng)降低成本，提高效率，通過(guò)各種渠道來(lái)發(fā)展自己。
    針對(duì)b2b電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)向?qū)I(yè)級(jí)、縱深型網(wǎng)站發(fā)展，而中小企業(yè)應(yīng)該不斷地完善自己，使我國(guó)b2b電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)良性的、可持續(xù)發(fā)展。
    第一，b2b電子商務(wù)網(wǎng)站要調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，下調(diào)會(huì)員費(fèi)用，加大與銀行和高新科技企業(yè)合作，協(xié)助中小企業(yè)渡過(guò)融資難困境，并幫助中小企業(yè)盡早實(shí)現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化。
    第二，進(jìn)一步優(yōu)化b2b電子商務(wù)網(wǎng)站。培養(yǎng)有頭腦的商務(wù)人才，重點(diǎn)培養(yǎng)各行業(yè)的商務(wù)代表，設(shè)置合理的產(chǎn)品分類。
    第三，中小企業(yè)通過(guò)各種渠道來(lái)發(fā)展自己。整合創(chuàng)新，在高性價(jià)比的中端產(chǎn)品上發(fā)力；發(fā)掘潛力巨大的內(nèi)需市場(chǎng)；抓住互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇，培養(yǎng)商務(wù)人才，使自身具備快速應(yīng)變能力和高度適應(yīng)能力；建立專業(yè)網(wǎng)站作為電子商務(wù)的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易；利用電子商務(wù)手段，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全球采購(gòu)、分銷；“內(nèi)外兼修、大小通吃”拿訂單，多渠道營(yíng)銷創(chuàng)新求生存。
    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇六
    摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟和日益廣泛的運(yùn)用，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)全球化和信息全球化的過(guò)程中得到了飛速發(fā)展。其本身的快速發(fā)展又推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。電子商務(wù)不僅使企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理方式得到了改變，并且沖擊了傳統(tǒng)的貿(mào)易形式。電子商務(wù)使世界經(jīng)濟(jì)逐漸由工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)，使國(guó)際貿(mào)易日益轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒姆较颉ｋ娮由虅?wù)在全球的飛速興起已成為促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要原動(dòng)力。本文就快速發(fā)展的電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生的影響進(jìn)行對(duì)策分析。
    電子商務(wù)作為一種以數(shù)據(jù)交換為內(nèi)容的全新貿(mào)易形式。它體現(xiàn)的全球性、開(kāi)放性、地域性、低成本、高效率等內(nèi)在特征。打破了時(shí)空的限制，高效的利用了有限的資源，降低了成本，提高了企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
    這種全新的貿(mào)易形式具有如下特點(diǎn)：(1)精簡(jiǎn)了流通環(huán)節(jié)。電子商務(wù)使客戶不在需要批發(fā)商，零售商和賣(mài)場(chǎng)，客戶可以直接從網(wǎng)上從廠家定購(gòu)自己需要的產(chǎn)品。(2)節(jié)省了購(gòu)物時(shí)間。為客戶增加了選擇的余地。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為各種需求的客戶提供了廣泛的選擇的余地，使顧客足不出戶也能買(mǎi)到自己所需要的產(chǎn)品。(3)加速了資金流通。電子商務(wù)使資金無(wú)需再除銀行以外的批發(fā)商，賣(mài)場(chǎng)之間流通，而是直接在網(wǎng)上在企業(yè)銀行賬戶上進(jìn)行，大大加快了資金流通速度。(4)增加了客戶和廠家的交流?？蛻艨梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上明確的說(shuō)出自己的需求，廠商根據(jù)客戶的需求定制產(chǎn)品，避免了生產(chǎn)上的浪費(fèi)。
    進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)來(lái)說(shuō)，既帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇，也帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。影響是非常深遠(yuǎn)的。電子商務(wù)的發(fā)展使傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)受到很大的沖擊，無(wú)論是各國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作，還是各國(guó)對(duì)于國(guó)際貿(mào)易的政策和監(jiān)管，都在發(fā)生著巨大的變化。
    總的來(lái)說(shuō)電子商務(wù)從以下幾個(gè)方面促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展：(1)電子商務(wù)促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)額的增長(zhǎng)。電子商務(wù)通過(guò)降低交易成本和交易的價(jià)格，不斷提高交易效率，創(chuàng)造了額外的交易機(jī)會(huì)，這些額外的交易機(jī)會(huì)一方面在降低成本和交易的價(jià)格，另一方面又創(chuàng)造了更多的新的交易機(jī)會(huì)。這樣能使那些成本過(guò)高或執(zhí)行困難的交易變的可行。(2)電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)作環(huán)境發(fā)生了變化。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)作環(huán)境逐漸的轉(zhuǎn)移到電子虛擬市場(chǎng)中進(jìn)行，與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式不同，在電子虛擬市場(chǎng)上，國(guó)際貿(mào)易基本上呈現(xiàn)電子化、數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的.特點(diǎn)。(3)電子商務(wù)更新了國(guó)際貿(mào)易的交易手段。電子商務(wù)的發(fā)展使服務(wù)于一些國(guó)際貿(mào)易的一些交易手段正在變的日益快捷，方便。(4)電子商務(wù)擴(kuò)大了國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)主體。信息化的普及催生了大批專業(yè)化收集信息和處理信息職能的企業(yè)。由于單個(gè)公司在各自專業(yè)的領(lǐng)域擁有著卓越獨(dú)特的技術(shù)，利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)將這些企業(yè)編織起來(lái)，可以更有效的向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，這樣就能完成一個(gè)公司或企業(yè)所不能完成的市場(chǎng)職能。這種“虛擬組織”的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有的單個(gè)公司。(5)電子商務(wù)改變了國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)方式。在電子商務(wù)下從事國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)不再是簡(jiǎn)單的商品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是商務(wù)模式和供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。(6)商務(wù)打破了貿(mào)易壁壘，讓中小企業(yè)更好的融入國(guó)際市場(chǎng)。在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下，面對(duì)著巨大的國(guó)際市場(chǎng)，大量的中小型企業(yè)由于受著自身的人力、物力、財(cái)力的限制，難以順利的融入。電子商務(wù)的飛速發(fā)展為廣大中小企業(yè)融入國(guó)際市場(chǎng)打開(kāi)了新的渠道。
    三、在國(guó)際貿(mào)易中大力發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策。
    (一)大力加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
    電子商務(wù)在一國(guó)的應(yīng)用與發(fā)展依賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的方面以取得一定成效。但與發(fā)達(dá)國(guó)家的高投入的資金技術(shù)所構(gòu)建的完備的信息技術(shù)相比，我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面明顯投入不足，基礎(chǔ)薄弱。這樣有可能使中國(guó)失去電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，使我國(guó)在競(jìng)爭(zhēng)中拉大和發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。為促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，在大力加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，更要利用好現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源。
    (二)在外貿(mào)領(lǐng)域建立符合國(guó)情的完善的法律法規(guī)。
    為保障電子商務(wù)的健康發(fā)展，圍繞電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、支付安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問(wèn)題，加快對(duì)現(xiàn)行法律法規(guī)的修改完善步伐，建立健全關(guān)稅、稅收、支付、消費(fèi)者權(quán)益等發(fā)面的法律法規(guī)。
    (三)加強(qiáng)電子商務(wù)框架建設(shè)，簡(jiǎn)歷良好的宏觀環(huán)境。
    電子商務(wù)是一項(xiàng)龐大的體系工程，是將高技術(shù)和電子商務(wù)相結(jié)合的具體應(yīng)用。這需要加強(qiáng)政府的宏觀調(diào)控，制定電子商務(wù)發(fā)展的宏觀規(guī)劃，要把海關(guān)、銀行、商檢、外匯管理、工商、稅務(wù)、法律相互銜接，協(xié)同工作，加強(qiáng)政策的廣泛性和透明度，實(shí)現(xiàn)政策的統(tǒng)一和組織的協(xié)調(diào)，以形成電子商務(wù)發(fā)展的有利環(huán)境。
    (四)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
    網(wǎng)絡(luò)的安全關(guān)系到參與的每個(gè)人的切身利益，電子商務(wù)的發(fā)展需要解決網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性的問(wèn)題。確保交易中信息的身份特征和安全保密性是電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。所以有關(guān)部門(mén)應(yīng)該組建安全技術(shù)研究隊(duì)伍，來(lái)解決電子商務(wù)中的安全問(wèn)題，包括密碼技術(shù)，防火墻技術(shù)，留痕技術(shù)等，并隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展不斷來(lái)進(jìn)行優(yōu)化。
    (五)加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)面人才的培養(yǎng)。
    電子商務(wù)包括電子商務(wù)業(yè)務(wù)人才、技術(shù)人才和管理人才?，F(xiàn)在管理人才極為缺乏，電子商務(wù)實(shí)際上是商務(wù)管理、商務(wù)活動(dòng)和現(xiàn)代信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。因此無(wú)論是培養(yǎng)從事電子商務(wù)管理還是從事電子商務(wù)的商務(wù)活動(dòng)者，其方向都是要培養(yǎng)應(yīng)用商務(wù)理論與實(shí)踐和電子工具應(yīng)用的復(fù)合型人才，這都是各高校和政府企業(yè)共同致力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
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    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇七
    21世紀(jì)，體驗(yàn)式營(yíng)銷成為營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的有利武器，它的實(shí)施將為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)注入新活力，但是體驗(yàn)式營(yíng)銷的實(shí)施必須適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，企業(yè)須從實(shí)際的市場(chǎng)需求情況出發(fā)，有的放矢的策劃與決策，選擇出最適應(yīng)市場(chǎng)需求的體驗(yàn)方式，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。
    一般而言，體驗(yàn)式營(yíng)銷的在以下幾種市場(chǎng)情形下適用。
    1.全新型產(chǎn)品的上市。
    對(duì)于企業(yè)剛剛上市的全新型產(chǎn)品，顧客是十分陌生的，并沒(méi)有過(guò)相似的消費(fèi)體驗(yàn)。而他們又很少有人愿意成為第一個(gè)吃螃蟹的人，因此企業(yè)做的廣告宣傳活動(dòng)再多，也無(wú)法大范圍的提高消費(fèi)者的參與性。此時(shí)就需要體驗(yàn)營(yíng)銷的參與，以最直接的方法使顧客了解產(chǎn)品的作用與性能，消除顧客的疑慮。在全新類型的產(chǎn)品在普遍引入市場(chǎng)之前，企業(yè)可以采用“免費(fèi)”、“試嘗”等的優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者的注意，從而讓他們?nèi)轿坏牧私猱a(chǎn)品，使他們主動(dòng)參與到營(yíng)銷活動(dòng)中，為產(chǎn)品的全面推向市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。
    2.具有“鮮明賣(mài)點(diǎn)”的改良新產(chǎn)品。
    市場(chǎng)上出現(xiàn)的新產(chǎn)品往往是企業(yè)在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)它們的款式及性能等方面進(jìn)行改良所得出的，這類產(chǎn)品也不為顧客完全熟悉。在產(chǎn)品推向市場(chǎng)的初期，就應(yīng)采取體驗(yàn)營(yíng)銷，向顧客著重突出這類“改良”產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，使顧客在短期內(nèi)感知產(chǎn)品的特性。
    3.容易轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣的老產(chǎn)品。
    在市場(chǎng)中，對(duì)于一些老品牌的產(chǎn)品而言，如果體驗(yàn)活動(dòng)能夠培養(yǎng)、轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對(duì)此的消費(fèi)習(xí)慣，并可以獲得一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客，或使其對(duì)其品牌不忠誠(chéng)的消費(fèi)者忠誠(chéng)，我們?nèi)钥梢圆扇◇w驗(yàn)式營(yíng)銷策略。但在采取體驗(yàn)式營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)首先要了解顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。若顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌的忠誠(chéng)度較低，容易轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，則體驗(yàn)活動(dòng)可行；反之，采取體驗(yàn)式營(yíng)銷會(huì)是企業(yè)得不償失。
    體驗(yàn)式營(yíng)銷的運(yùn)作流程是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，它是對(duì)顧客的心理進(jìn)行分析，從而了解顧客的心理屬性，以此找到適合顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品定位，并根據(jù)定位來(lái)制定顧客體驗(yàn)的主題，圍繞主題進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷。
    1.設(shè)定體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。
    在策劃體驗(yàn)活動(dòng)之前，要對(duì)體驗(yàn)活動(dòng)做一個(gè)粗略的規(guī)劃和預(yù)算，明確企業(yè)在體驗(yàn)營(yíng)銷上預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)是什么，要達(dá)到何種預(yù)期的效果，以此為基礎(chǔ)展開(kāi)體驗(yàn)活。體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的設(shè)定對(duì)于體驗(yàn)活動(dòng)能否達(dá)到預(yù)期的效果十分重要。
    2.目標(biāo)顧客的定位。
    企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)時(shí)，要深入分析顧客的體驗(yàn)世界，明確公司與品牌的目標(biāo)顧客，并從不同的層面分析顧客的體驗(yàn)世界，沿著品牌的接觸點(diǎn)追蹤顧客的體驗(yàn)，以此為基礎(chǔ)對(duì)目標(biāo)顧客定位。體驗(yàn)營(yíng)銷人員在營(yíng)銷活動(dòng)之前應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)了解目標(biāo)顧客的需求與顧慮，以此為基礎(chǔ)有針對(duì)性的為顧客提供相應(yīng)的體驗(yàn)。企業(yè)在對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分時(shí)，要以顧客的理性消費(fèi)為主，感性消費(fèi)次之。
    3.確定體驗(yàn)的環(huán)境。
    企業(yè)從目標(biāo)顧客的角度出發(fā)，為其提供一種獨(dú)特難忘的消費(fèi)體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者找出潛在的心理需求，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。這就要求營(yíng)銷人員要確定產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)在哪里，使顧客體驗(yàn)后能夠直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行判斷。
    4.讓目標(biāo)顧客進(jìn)行體驗(yàn)。
    與此同時(shí)，在體驗(yàn)過(guò)程中營(yíng)銷人員要積極地引導(dǎo)顧客向體驗(yàn)的目標(biāo)靠攏，使體驗(yàn)活動(dòng)順利進(jìn)行。
    5.進(jìn)行體驗(yàn)效果評(píng)估與控制。
    企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)以后，還要對(duì)活動(dòng)前期、中期及后期的體驗(yàn)效果進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)對(duì)活動(dòng)期間的審查和判斷，企業(yè)可以了解到體驗(yàn)活動(dòng)的執(zhí)行情況，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果重新修正運(yùn)作的方式與流程，對(duì)體驗(yàn)式的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行更好的控制，使之更好的進(jìn)入下一輪的運(yùn)作。
    另外，還要注意在體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)中要突出以顧客為中心的基本思想，充分體現(xiàn)出顧客至上的原則；做到體驗(yàn)傳播的內(nèi)容與體驗(yàn)的主題相一致，使每一個(gè)傳播的內(nèi)容都支持體驗(yàn)主題；企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移前要有完善的解決方案，避免出現(xiàn)因風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致的企業(yè)虧損；最后，還要注意加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)成本的控制，要將成本控制在企業(yè)能夠接受的合理范圍之內(nèi)，以免得不償失。
    二．體驗(yàn)式營(yíng)銷實(shí)施的現(xiàn)狀及在實(shí)際應(yīng)用中存在的問(wèn)題。
    體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)高級(jí)階段，是人們?cè)诨镜奈镔|(zhì)保證得到滿足以后所追求的更高層次的人類生活體驗(yàn)階段，在這個(gè)階段商品價(jià)格的高低都已變得不再重要，重要的是顧客有沒(méi)有得到自己想要的精神體驗(yàn)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，消費(fèi)需求多樣化和個(gè)性化趨勢(shì)的日益明顯，消費(fèi)者對(duì)心理和精神的需求已超越消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)的需求而成為人們的主導(dǎo)需求。
    體驗(yàn)營(yíng)銷在我國(guó)已有了一定的發(fā)展，或者說(shuō)在某些領(lǐng)域、某些行業(yè)取得了一定的成功。然而，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，可能農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)同時(shí)并存。國(guó)內(nèi)的一些非常優(yōu)秀的企業(yè)可以直接轉(zhuǎn)入體驗(yàn)式營(yíng)銷，而大多數(shù)企業(yè)還需要對(duì)傳統(tǒng)的特色和利益營(yíng)銷進(jìn)行補(bǔ)課。我們必須清醒的看到，體驗(yàn)營(yíng)銷在我國(guó)還處在一個(gè)初級(jí)階段，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走出了第一步。
    （二）體驗(yàn)式營(yíng)銷在實(shí)際應(yīng)用中存在的問(wèn)題。
    體驗(yàn)式營(yíng)銷作為一種新型的營(yíng)銷模式，在我國(guó)得到廣泛的應(yīng)用。它的到來(lái)確實(shí)給一些企業(yè)注入了新的活力,但體驗(yàn)營(yíng)銷在我國(guó)的企業(yè)中還處在一個(gè)初級(jí)階段，它的應(yīng)用還面臨著一些不可忽視的問(wèn)題。
    1.營(yíng)銷理念滯后。
    體驗(yàn)營(yíng)銷有其自身的廣度、深度和幅度。營(yíng)銷人員只有清楚的了解適合消費(fèi)者體驗(yàn)的產(chǎn)品，明白能夠滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)及愿意為體驗(yàn)付費(fèi)的消費(fèi)者，才能準(zhǔn)確的把握體驗(yàn)營(yíng)銷。而在我國(guó)，許多企業(yè)對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)只體現(xiàn)在淺層次上，沒(méi)有挖掘出顧客深層次的心理和精神需求。隨著人們消費(fèi)觀念的不斷提高，這種營(yíng)銷模式已經(jīng)不能再適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
    2.企業(yè)與顧客間缺乏互動(dòng)，顧客參與度較低。
    體驗(yàn)式營(yíng)銷的目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動(dòng)。在體驗(yàn)式營(yíng)銷中顧客是一種具有隱蔽性的資源，他一旦得到開(kāi)發(fā)將比企業(yè)“自身資源”更有價(jià)值，并能夠使企業(yè)“自身資源”增值。
    在我國(guó)許多企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷過(guò)程中，他們給顧客創(chuàng)造主要是感官等淺層次的體驗(yàn)，忽視顧客心靈、情感等深層次的體驗(yàn)，導(dǎo)致顧客參與度較低。
    3.體驗(yàn)營(yíng)銷在中國(guó)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
    體驗(yàn)營(yíng)銷不僅是一種戰(zhàn)術(shù)，更是一種戰(zhàn)略思維。在我國(guó)很多的企業(yè)把體驗(yàn)營(yíng)銷作為一種暫時(shí)性的策略手段，追求短期內(nèi)產(chǎn)品的知名度及市場(chǎng)占有率，從而忽視了它對(duì)于企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展的重要作用，使許多企業(yè)在開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的，且在以后的運(yùn)用過(guò)程中受到阻礙。
    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇八
    微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)主要通過(guò)對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)以及二三級(jí)城市的郊區(qū)以及圍繞校園為中心的商業(yè)圈服務(wù)模式的研究，主要是想解決對(duì)于區(qū)域內(nèi)商業(yè)服務(wù)模式的革新與優(yōu)化，結(jié)合現(xiàn)代發(fā)展比較迅速的電子商務(wù)，加快區(qū)域商品資源的流通，從而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇九
    電力是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹匾Y源，也是最為常見(jiàn)、起到作用最大的商品。如今，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，電力已然成為了確保社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，但是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化的外在原因，以及我國(guó)當(dāng)前電力企業(yè)水平的限制，致使電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要作出進(jìn)一步的措施，挽留住更多的顧客。因此精細(xì)化服務(wù)在電力營(yíng)銷中的合理應(yīng)用逐漸提上日程。
    首先是我國(guó)政策在不斷發(fā)生改變。電力企業(yè)是我國(guó)的國(guó)有企業(yè)，所以從一開(kāi)始就對(duì)其有著特殊照顧，但是由于這幾年來(lái)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了新情況，因此，國(guó)家對(duì)其采取的政策也發(fā)生了改變，導(dǎo)致我國(guó)很多電力企業(yè)的營(yíng)銷出現(xiàn)了下降趨勢(shì)，直接給我國(guó)大多數(shù)電力企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)帶來(lái)了影響。例如在，我國(guó)的電監(jiān)會(huì)對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)入加強(qiáng)了監(jiān)管，對(duì)節(jié)能減排的后續(xù)處理工作加強(qiáng)了監(jiān)管，并對(duì)電力的安全與交易也加強(qiáng)了監(jiān)管，以上多種新政策都對(duì)電力企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了影響。其次就是精細(xì)化服務(wù)能更好的完善組織體系。原來(lái)電力企業(yè)中的電力營(yíng)銷過(guò)于簡(jiǎn)易，存在著大量的營(yíng)銷缺失，所以，面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在電力營(yíng)銷中應(yīng)用精細(xì)化服務(wù)成為了必然。精細(xì)化服務(wù)能更好地對(duì)組織體系進(jìn)行完善，主要是完善營(yíng)銷的構(gòu)架，以此來(lái)提升電力營(yíng)銷的基本水平。精細(xì)化服務(wù)是將不必要的業(yè)務(wù)流程直接去掉，實(shí)行責(zé)任制，進(jìn)而完善組織體系，提升服務(wù)質(zhì)量。最后就是精細(xì)化服務(wù)能大大減少電力的流失。電力營(yíng)銷可利用精細(xì)化的管理，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，使運(yùn)行過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以有人來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這樣就能避免出現(xiàn)過(guò)度浪費(fèi)的現(xiàn)象。面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力營(yíng)銷只能通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的精簡(jiǎn)，才能更好的提升營(yíng)銷效率，此外，還需要節(jié)約電力，只有這樣才能降低企業(yè)的額外支出，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。
    （一）促進(jìn)電網(wǎng)能夠完成實(shí)時(shí)采集工作。
    現(xiàn)如今，隨著我國(guó)科技水平的不斷提升，我國(guó)大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)智能化，除了少部分偏遠(yuǎn)山區(qū)還未能實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)智能化。原來(lái)在電力營(yíng)銷的過(guò)程中，要想完成用戶的用電信息采集工作，需要通過(guò)專門(mén)的工作人員，去用戶家里查看電表，完成手工的抄寫(xiě)工作，然后再轉(zhuǎn)交給其他部門(mén)的工作人員，錄入計(jì)算機(jī)電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，方便以后的使用。但是這種方法不僅會(huì)用到大量的人力，也會(huì)增加工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，因此，隨著智能電網(wǎng)的推廣與使用，越來(lái)越精細(xì)化的服務(wù)進(jìn)一步地提升了電力營(yíng)銷工作的工作效率。智能電網(wǎng)能夠通過(guò)智能系統(tǒng)對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集，改變了電力營(yíng)銷過(guò)程中，由人工進(jìn)行電力信息的采集工作，同時(shí)，電力企業(yè)在營(yíng)銷中應(yīng)用精細(xì)化服務(wù)，可以運(yùn)用智能系統(tǒng)中的設(shè)備軟件，對(duì)用戶的用電情況做一個(gè)實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)，并能夠通過(guò)智能電網(wǎng)對(duì)監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)做進(jìn)一步的預(yù)測(cè)以及分析等工作。進(jìn)而使精細(xì)化服務(wù)貫穿電力營(yíng)銷工作的整個(gè)過(guò)程，對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)的'良好發(fā)展有著重要意義。
    （二）服務(wù)繳費(fèi)更加多元化。
    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，由此可以看出市場(chǎng)變化的速度非常快，但是要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，占據(jù)有利地位，電力企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)對(duì)各個(gè)方面的細(xì)節(jié)進(jìn)一步的優(yōu)化，其中在服務(wù)與繳費(fèi)方面，電力企業(yè)可以應(yīng)用更加精細(xì)化的服務(wù)，滿足用戶更多的需求。現(xiàn)在生活節(jié)奏的不斷加快，客戶端的廣泛應(yīng)用，使人們?cè)谏钕M(fèi)的過(guò)程中，更加傾向于手機(jī)支付，例如現(xiàn)在手機(jī)客戶端的支付寶、微信轉(zhuǎn)賬等，都是人們當(dāng)前使用最普遍的消費(fèi)方式。為此，電力營(yíng)銷應(yīng)用精細(xì)化服務(wù)，結(jié)合了當(dāng)前人們生活的實(shí)際情況，在支付寶平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了電力繳費(fèi)窗口，用戶只要用自己的手機(jī)登陸電力繳費(fèi)窗口之后，輸入自己繳費(fèi)的賬戶編碼，就能夠直接在銀行卡中將錢(qián)及時(shí)的充值上，并且還可以通過(guò)它實(shí)時(shí)查詢到自己目前電費(fèi)的消費(fèi)狀態(tài)，是否已經(jīng)欠費(fèi)，還是余額充足。不用再像以前一樣，等到停電之后，再想起要去電網(wǎng)總局取號(hào)排隊(duì)繳納電費(fèi)，服務(wù)繳費(fèi)的多元化，使得電力營(yíng)銷更加滿足人們的需求，這對(duì)于電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有著積極作用。
    （三）遵循相應(yīng)的原則。
    精細(xì)化服務(wù)在電力營(yíng)銷應(yīng)用的過(guò)程中，需要遵循兩個(gè)原則，分別是全面性與可操作性原則。前者在電力營(yíng)銷的各個(gè)方面需再一次進(jìn)行審視，包括對(duì)電力效益帶來(lái)影響的其他因素，繼而再應(yīng)用合理的措施針對(duì)其對(duì)應(yīng)的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，也就是精細(xì)化的服務(wù)。面對(duì)不同的影響因素，還需用不同視角來(lái)對(duì)其進(jìn)行合理規(guī)劃。后者精細(xì)化服務(wù)一般是通過(guò)數(shù)字進(jìn)行的調(diào)查，所以在精細(xì)化服務(wù)過(guò)程中，我們應(yīng)用的方法需結(jié)合電力營(yíng)銷的實(shí)際情況，根據(jù)它的具體特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。
    三、結(jié)束語(yǔ)。
    通過(guò)上述文章內(nèi)容，我們從中可以看出，電力營(yíng)銷對(duì)于電力企業(yè)的健康、持久發(fā)展有著非常重要的作用，所以在國(guó)家各項(xiàng)政策做出改變之后，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷也應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況作出適時(shí)的改變，以適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求。精細(xì)化服務(wù)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用已成為電力企業(yè)發(fā)展的重要步驟，所以為了能促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)重視精細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)其的研究力度。
    參考文獻(xiàn)。
    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇十
    借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行的流通和銷售、營(yíng)銷以及生產(chǎn)等活動(dòng)即電子商務(wù)，它除了指在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的交易，還包括企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)創(chuàng)造商機(jī)、使成本降低的相關(guān)商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)可借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的采購(gòu)和展示，電子支付和儲(chǔ)運(yùn)等貿(mào)易活動(dòng)都在電子商務(wù)的范圍之內(nèi)。從狹義上來(lái)講，企業(yè)對(duì)信息技術(shù)手段進(jìn)行利用而開(kāi)展的貿(mào)易活動(dòng)即電子商務(wù)。
    首先，開(kāi)展的消費(fèi)活動(dòng)打破地域、時(shí)間及空間的限制，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，雙方可在任何時(shí)間任何地點(diǎn)實(shí)行交易。其次，由于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)全球社區(qū)進(jìn)行了構(gòu)建，企業(yè)產(chǎn)業(yè)能借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)覆蓋全球范圍內(nèi)的營(yíng)銷，而消費(fèi)者也可借助網(wǎng)絡(luò)自由選擇商家開(kāi)展消費(fèi)活動(dòng)。從這可看出，電子商務(wù)有著非常廣闊的交易市場(chǎng)。再次，電子商務(wù)能夠簡(jiǎn)化商品流通環(huán)節(jié)，大幅度地降低商品的成本，這樣能夠確保商品以最快的速度到達(dá)消費(fèi)者手中，帶給其更好的消費(fèi)享受。最后，由于消費(fèi)者越重視差異化、個(gè)性化以及時(shí)尚的消費(fèi)，而電子商務(wù)無(wú)疑迎合了消費(fèi)者的消費(fèi)觀。電子商務(wù)需要應(yīng)用多種新技術(shù)，電子商務(wù)的面世，并非代表以往的貿(mào)易形式消失，而是集成了非常多的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合了老技術(shù)以及新技術(shù)，讓人們能夠最大限度地發(fā)揮出其優(yōu)勢(shì)，從而更好地實(shí)現(xiàn)已定的目標(biāo)。電子商務(wù)的集成性，在事物處理的統(tǒng)一以及整體性上有所體現(xiàn)。在電子商務(wù)平臺(tái)以及環(huán)境當(dāng)中，能夠讓工作流程更為規(guī)范，能夠有效地整合人工操作以及電子信息處理技術(shù)，構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的整體。但是,在具體的應(yīng)用實(shí)踐過(guò)程中,電子商務(wù)還具有可拓展的性質(zhì)［3］。
    2.1改變了市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境。
    隨著時(shí)代的進(jìn)步，市場(chǎng)上出現(xiàn)了電子商務(wù)這一新興產(chǎn)品，并且以極快的速度在發(fā)展。首先，電子商務(wù)的出現(xiàn)極大程度地使市場(chǎng)影響外部環(huán)境得以改變，讓市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍得以擴(kuò)大，可以說(shuō)讓市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展發(fā)生巨大變化。電子商務(wù)銷售時(shí)一般是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，由于網(wǎng)絡(luò)有非常多的優(yōu)勢(shì)，因此打破了空間和時(shí)間以及地域的限制，讓市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍在全球得以拓展，雖然這讓企業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇，但與此同時(shí)也對(duì)其提出了較大的挑戰(zhàn)，只有將一套完整的全球化銷售體系建立起來(lái)，才能夠使全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求得以滿足。目前，對(duì)于市場(chǎng)而言，電子商務(wù)的面世帶來(lái)了一場(chǎng)巨大的變革，有著非常大的現(xiàn)實(shí)意義。從當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看，電子商務(wù)交易金額已經(jīng)達(dá)到了10100億美元，并且據(jù)相關(guān)學(xué)者預(yù)測(cè)，在今后的的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，會(huì)由電子商務(wù)來(lái)完成70％左右的貿(mào)易額。一些資料表明，在時(shí)，50億美元是美國(guó)的電子商務(wù)獲得的收入，但到了，美國(guó)的電子商務(wù)所收長(zhǎng)到了200多億美元，僅僅2年時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了將近4倍的增長(zhǎng)，這無(wú)疑代表電子商務(wù)有非?？捎^的發(fā)展前景。簡(jiǎn)化了銷售環(huán)節(jié)。以往在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，都是靠中間商才可進(jìn)行交易。但在目前的電子商務(wù)背景下，許多的經(jīng)銷商以及生產(chǎn)廠家卻能夠直接地同消費(fèi)者進(jìn)行交易，這樣除了可二十四小時(shí)的運(yùn)轉(zhuǎn)以及營(yíng)業(yè)，而且可在一定程度上簡(jiǎn)化以往銷售中繁雜的銷售流程，使市場(chǎng)營(yíng)銷的成本得以減少，從而有效地降低銷售價(jià)格。與此同時(shí)，能夠使企業(yè)的銷售額以及銷售量得以增加，更助于讓企業(yè)的產(chǎn)品以極快速度進(jìn)入到市場(chǎng)當(dāng)中，從而使行業(yè)生產(chǎn)成本得以降低，讓消費(fèi)者獲得更多的效益，讓其用最為低廉的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，體驗(yàn)高質(zhì)量的服務(wù)。另外，借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行的電子商務(wù)交易，能夠極大地拓展企業(yè)選擇的合作對(duì)象范圍，并且能夠在一定程度上使中間環(huán)節(jié)得以減少。從當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看，相比于以往的市場(chǎng)營(yíng)銷，電子商務(wù)簡(jiǎn)化了營(yíng)銷環(huán)節(jié)，可以使企業(yè)在促銷和實(shí)體店面設(shè)計(jì)以及宣傳方面的投入成本得以縮短，最大程度地減少宣傳支出以及大額廣告。
    改變了購(gòu)買(mǎi)的方式：以往在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，消費(fèi)者商品選擇的范圍極為有限。而在新的時(shí)代背景下，由于電子商務(wù)的信息交流具備雙向性的特點(diǎn)，更便于生產(chǎn)者以及消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)和交流。當(dāng)對(duì)商品進(jìn)行選擇以及購(gòu)買(mǎi)時(shí)，消費(fèi)者可借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)同生產(chǎn)者交流，提出自己對(duì)于銷售商品的要求以及看法，而這樣更利于促進(jìn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和改進(jìn)以及產(chǎn)品的發(fā)展，從而讓購(gòu)物方式從以往的單向選擇轉(zhuǎn)變成互動(dòng)式購(gòu)物。電子商務(wù)使服務(wù)質(zhì)量得以提升：傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)大多是通過(guò)生產(chǎn)新產(chǎn)品、提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本和銷售成本、活動(dòng)宣傳等方式營(yíng)銷產(chǎn)品，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而電子商務(wù)條件下，市場(chǎng)需要的是企業(yè)的快速適應(yīng)。企業(yè)要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研在第一時(shí)間了解消費(fèi)者的需求,制定相應(yīng)的方案,滿足客戶需求，更快更好的適應(yīng)電子商務(wù)，這是企業(yè)在當(dāng)代最需要培養(yǎng)的能力。企業(yè)還應(yīng)該通過(guò)更多的`渠道去調(diào)查、了解消費(fèi)者各方面的信息，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意程度、訂單處理、售后服務(wù)等方面，要加大透明化。電子商務(wù)作為虛擬組織，依托于網(wǎng)絡(luò)，會(huì)時(shí)刻發(fā)展變化的，因此企業(yè)要高度關(guān)注、密切聯(lián)系市場(chǎng)，與不同的企業(yè)進(jìn)行信息共享、交換，對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展、對(duì)客戶的理解等方面優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、缺點(diǎn)消除，更好的服務(wù)消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者的需求，更科學(xué)、更迅速的適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展進(jìn)程。
    3總結(jié)。
    目前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)即電子商務(wù)，相比于其他的行業(yè)，電子商務(wù)有著非?？斓陌l(fā)展速度。毋庸置疑，作為一種新興的貿(mào)易模式，電子商務(wù)能夠極大程度的影響到市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新性發(fā)展，且這一變革有著巨大的影響力。在發(fā)展的過(guò)程中，電子商務(wù)不僅讓營(yíng)銷發(fā)展面臨著新的機(jī)遇，而且也讓企業(yè)面臨著非常巨大的壓力。在這樣的背景下，企業(yè)應(yīng)不斷地轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，對(duì)管理模式進(jìn)行優(yōu)化，正視自身存在的不足，充分地對(duì)電子商務(wù)發(fā)展契機(jī)進(jìn)行利用，不斷突破，從而給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)新鮮的活力、提供持續(xù)不斷的動(dòng)力。
    參考文獻(xiàn)：
    ［1］劉春艷,李敏,趙煥紅.客戶細(xì)分下的電商營(yíng)銷策略研究［j］.商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2016,（1）。
    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇十一
    1、認(rèn)識(shí)什么是市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)方面有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。
    2、理解市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。
    3、本次實(shí)習(xí)既是對(duì)前面所學(xué)內(nèi)容的復(fù)習(xí)和總結(jié)，也對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)和了解。
    二、組織與實(shí)施。
    由信息管理系牽頭負(fù)責(zé)組織，電子商務(wù)教研室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以班級(jí)為單位，由相關(guān)專業(yè)教師指導(dǎo)，個(gè)人獨(dú)立完成任務(wù)。
    實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師：郭冀、彭寧、吳丘林。
    學(xué)生以五人一組，一人為小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織實(shí)施。
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排。
    日期任務(wù)安排地點(diǎn)
    第五天實(shí)訓(xùn)總結(jié)，總結(jié)必須有該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告，分析方案校內(nèi)、校外。
    四、上交資料。
    1．實(shí)訓(xùn)日志。
    2．實(shí)訓(xùn)總結(jié)。
    3．某產(chǎn)品可行性營(yíng)銷方案（小論文）。
    五、考核依據(jù)。
    本次實(shí)習(xí)由三部分組成，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：
    （1）考勤20分；
    （2）資料分析20分；
    （3）實(shí)訓(xùn)總結(jié)及論文（某產(chǎn)品可行性營(yíng)銷方案）60分，總計(jì)100分。
    1：確定小組，確定產(chǎn)品。
    2：制定一個(gè)計(jì)劃，五個(gè)人分工，以及五天的每個(gè)人的工作計(jì)劃。
    3：收集原始資料，價(jià)格，促銷等材料。
    4：根據(jù)各個(gè)商場(chǎng)超市賣(mài)場(chǎng)資料，提出自己的意見(jiàn)，寫(xiě)一份該產(chǎn)品的營(yíng)銷方案。
    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇十二
    電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)現(xiàn)代電子方式和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效地進(jìn)行各類商務(wù)活動(dòng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的過(guò)程。從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程來(lái)看，電子商務(wù)涉及到從市場(chǎng)信息收集與分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與研制、原材料查詢與采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)與儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與推廣、產(chǎn)品銷售與結(jié)算以及銷售服務(wù)與反饋等全過(guò)程。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。無(wú)論是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷還是新興的電子商務(wù)。核心都是“營(yíng)銷”二字，其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是相同的。只是實(shí)施方式及渠道不同。新興的電子商務(wù)是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的改進(jìn)和創(chuàng)新，是基于傳統(tǒng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來(lái)。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)受地理環(huán)境和交通丁具限制，例如藥廠以往僅忠實(shí)地做鄰近客戶生意，電子商務(wù)環(huán)境下藥廠企業(yè)面向全球，用戶移動(dòng)鼠標(biāo)即可輕易轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。藥廠借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者進(jìn)行溝通，收集藥品療效的市場(chǎng)信息、消費(fèi)者滿意調(diào)查等。還可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費(fèi)跟蹤、防偽、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。電子商務(wù)下的營(yíng)銷面對(duì)的是沒(méi)有地理約束和空間限制的全球市場(chǎng)。
    電子商務(wù)使市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的外放互聯(lián)性質(zhì)，時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng)，空間距離縮短，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越擺脫國(guó)界的限制，從而使市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng)，同時(shí)全球化市場(chǎng)要求一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷。電子商務(wù)使市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過(guò)層層批轉(zhuǎn)的中間商來(lái)完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24h服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投人品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。電子商務(wù)使交易和支付手段發(fā)生變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時(shí)就可通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開(kāi)支，又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。電子商務(wù)使信息傳播和溝通渠道增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道一網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對(duì)一雙向交互，而且可以是一對(duì)無(wú)數(shù)和無(wú)數(shù)對(duì)無(wú)數(shù)的交互?？梢?jiàn)，電子商務(wù)作為一種商業(yè)丁具或者平臺(tái)，為眾多的人參與市場(chǎng)信息溝通提供了無(wú)與倫比的巨大優(yōu)勢(shì)。
    網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無(wú)須走出家門(mén)就可做到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格最低、質(zhì)量最好、最有個(gè)性。使商家欲通過(guò)不法手段獲利的概率幾乎為零:若市場(chǎng)上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會(huì)主動(dòng)向廠商表達(dá)自己的想法，自覺(jué)不自覺(jué)地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)中來(lái)，這又同以前消費(fèi)者的被動(dòng)接受產(chǎn)品形成鮮明對(duì)照:消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足其個(gè)性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場(chǎng)，使企業(yè)的行為更有針對(duì)性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。
    營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷理念的變化。傳統(tǒng)營(yíng)銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營(yíng)銷理念經(jīng)歷的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念等階段在傳統(tǒng)理念的企業(yè)管理中，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)就是個(gè)體最優(yōu)。盡可能得實(shí)現(xiàn)自我的利益，不會(huì)顧及整個(gè)市場(chǎng)中其他參與者是否獲益。同時(shí)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)很少考慮客戶自身愿望需求，更注重一個(gè)“推”字。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時(shí)間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時(shí)的消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)出明顯的“個(gè)性化”特征。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求變化，決定了企業(yè)在靜的市場(chǎng)中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念。
    3.1全球貿(mào)易，競(jìng)爭(zhēng)加劇。
    科技的進(jìn)步，技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的出現(xiàn)，不可逆轉(zhuǎn)地影響了全世界的格局，信息化帶來(lái)了影響是多方面的，貿(mào)易全球化是其中主要一方面，電子商務(wù)極大地提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將畫(huà)臨更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，這些競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于政府、其它企業(yè)、科學(xué)技術(shù)革新、消費(fèi)者個(gè)性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務(wù)。
    3.2財(cái)政、稅收、金融風(fēng)險(xiǎn)。
    財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)的加劇源于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全球化特征和信息的.非對(duì)稱性。企業(yè)在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，一方面由于傳統(tǒng)方式交易數(shù)量的減少，使現(xiàn)行稅基受到侵蝕:另一方面由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是新生事物，稅務(wù)部門(mén)還無(wú)法適應(yīng)，來(lái)不及制定相應(yīng)的對(duì)策，造成網(wǎng)絡(luò)空間中的“稅收盲區(qū)”，從而導(dǎo)致稅款的流失。同時(shí)，電子商務(wù)不可避免地引起稅收轉(zhuǎn)移，企業(yè)可以利用“避稅地”進(jìn)行避稅。大量網(wǎng)上交易和貿(mào)易無(wú)紙化程度的提高，也加大了稅務(wù)稽查的難度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在加強(qiáng)金融全球化和一體化進(jìn)程的同時(shí)，也給金融系統(tǒng)帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實(shí)時(shí)性、交互性特征以及在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的強(qiáng)正反饋效應(yīng)。使得各國(guó)的金融業(yè)務(wù)和客戶相互滲人和交叉，國(guó)與國(guó)之間的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)性加強(qiáng)，金融風(fēng)險(xiǎn)交叉“傳染”的可能性上升:網(wǎng)上交易量可能出現(xiàn)瞬間劇增，加大了因交易環(huán)節(jié)中斷而導(dǎo)致的支付、清算風(fēng)險(xiǎn)，并使補(bǔ)救成本增大，糾錯(cuò)余地縮小;由于電子貨幣流通速度快，其對(duì)基礎(chǔ)貨幣的衡量和貨幣乘數(shù)都造成很大影響;電子貨幣的跨國(guó)界流動(dòng)，使一國(guó)貨幣政策的獨(dú)立性和金融監(jiān)管受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。
    3.3管理風(fēng)險(xiǎn)。
    電子商務(wù)背景下，不健全的企業(yè)管理制度必然給企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)美國(guó)統(tǒng)計(jì)，73%的網(wǎng)絡(luò)非法行為是公司內(nèi)部人員所為。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律和一些基本法則都發(fā)生了極大的變化。如果企業(yè)不能適應(yīng)這種變化，不能相應(yīng)調(diào)整自己的管理制度和管理模式，就會(huì)面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)通常包括兩個(gè)方面:一是組織內(nèi)部沒(méi)有建立相關(guān)的管理制度;二是企業(yè)沒(méi)有真正實(shí)施已經(jīng)建立的管理制度。由于組織對(duì)內(nèi)部人員沒(méi)有建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，內(nèi)部人員延遲信息傳遞或泄密等類似現(xiàn)象的出現(xiàn)就很難避免，如企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)泄密等。
    3.4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
    主要指網(wǎng)絡(luò)硬件安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，傳遞數(shù)據(jù)安全等方面的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常遭受到駭客的襲擊，個(gè)別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無(wú)法恢復(fù)正常運(yùn)行;網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞;網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用。更加令人擔(dān)憂的是，由于關(guān)鍵技術(shù)落后，很多國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備依靠國(guó)外進(jìn)口，這就帶來(lái)了一些無(wú)法預(yù)知的隱患。
    3.5信息風(fēng)險(xiǎn)。
    信息風(fēng)險(xiǎn)指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息壟斷等有可能帶來(lái)的損失。信息虛假主要指一般企業(yè)的信息虛假;中介部門(mén)，如金融機(jī)構(gòu)、信息服務(wù)部門(mén)的信息虛假等。信息的滯后和不完備性對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行安全也會(huì)產(chǎn)生威脅，因?yàn)檫@些現(xiàn)象有悖于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)信息的“快捷性要求”和“完備性要求”。在信息傳遞過(guò)程中，如果市場(chǎng)行為主體不能及時(shí)得到完備的信息，就無(wú)法對(duì)信息進(jìn)行正確的分析和判斷，無(wú)法做出符合理性的決策。信息壟斷則是需要關(guān)注的另一個(gè)重要問(wèn)題。在我國(guó)，信息壟斷主要表現(xiàn)為一些信息綜合部門(mén)壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無(wú)償提供給有關(guān)上級(jí)部門(mén)，而不愿提供給迫切需要這些信息的企業(yè)和個(gè)人。
    總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，it技術(shù)發(fā)展特別是internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會(huì)將從過(guò)去的丁業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)人到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷既要抓住機(jī)遇，又要迎接挑戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠(chéng)度，體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶個(gè)性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)，才是這個(gè)時(shí)代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇十三
    美麗說(shuō)女性時(shí)尚購(gòu)物分享社區(qū)，大量投資進(jìn)行營(yíng)銷推廣，同時(shí)也想方設(shè)法提高用戶粘度，特別利用搜索引擎移動(dòng)化，制作手機(jī)app客戶端，吸引用戶隨時(shí)關(guān)注購(gòu)物分享社區(qū)。在微信、微博等社交平臺(tái)，使用返利的形式吸引用戶，讓客戶介紹更多的客戶，在社交網(wǎng)站的火爆發(fā)展，讓商家真正體會(huì)到了社交化營(yíng)銷模式的巨大魔力。
    美麗說(shuō)打的是“用戶體驗(yàn)度建設(shè)”牌子，毋庸置疑的是不管是從用戶需求角度，還是從用戶體驗(yàn)角度看，美麗說(shuō)著實(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)很多的方便購(gòu)物途徑，模仿它的企業(yè)也大量出現(xiàn)，但是筆者也提醒大家，在行業(yè)的生存中，只有真心為用戶打造內(nèi)容，以客戶為核心的營(yíng)銷方式，才能最后生存下去。
    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇十四
    隨著電子商務(wù)的高速進(jìn)展，網(wǎng)上購(gòu)物漸漸成為一種時(shí)尚，淘寶網(wǎng)給我們供應(yīng)一個(gè)便利快捷的購(gòu)物環(huán)境。20xx年xx月xx日，淘寶網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)和淘寶商城每天包裹量已超過(guò)x萬(wàn)，占到整個(gè)快遞業(yè)總包裹的近六成；20xx年，淘寶商城總體品牌數(shù)達(dá)x萬(wàn)多個(gè)，較上年增幅超過(guò)一倍。此外，自xx年起全面開(kāi)放的淘寶開(kāi)放平臺(tái)在兩年多時(shí)間里，已開(kāi)放xx個(gè)api接口，合作獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)者總數(shù)達(dá)xx萬(wàn)。截至20xx年xx月xx日，淘寶網(wǎng)關(guān)心xx萬(wàn)人實(shí)現(xiàn)直接就業(yè)。
    由此可見(jiàn)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來(lái)，進(jìn)展前景非常寬闊。這些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)還供應(yīng)個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且是免費(fèi)供應(yīng)的，這就更為高校生在網(wǎng)上開(kāi)店供應(yīng)了便利。20xx年新春伊始，我在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)了自己的淘寶小店，取名“xx衣櫥”，給自己更多學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
    （一）經(jīng)營(yíng)方向。
    xx衣櫥店鋪的店鋪類目為服飾配件/箱包/鞋帽，主要經(jīng)營(yíng)男女韓版服飾，潮流休閑鞋，在網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，又增加了精致的飾品。在貨源方面，由于目前處于上學(xué)，經(jīng)濟(jì)資源不是很充分的條件下，我選擇了產(chǎn)品代銷的方式，男裝女裝為仿單服飾，xx的直接廠家貨源，價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)相比，較為低廉，主要以薄利多銷為手段，回頭客為目的；飾品為xx的直接廠家貨源，拿貨價(jià)低，質(zhì)量好，性價(jià)比很高。
    （二）目標(biāo)群體。
    為了更好地滿意消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)也向大家推廣宣揚(yáng)網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度；增加網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設(shè)好網(wǎng)站，進(jìn)行營(yíng)銷推廣。
    在網(wǎng)絡(luò)淘寶店鋪中，出售的商品分為兩類：實(shí)物商品和虛擬商品。我現(xiàn)在以淘寶網(wǎng)為例，詳細(xì)從幾個(gè)方面來(lái)分析一些網(wǎng)上商品銷售的市場(chǎng)。
    （一）競(jìng)爭(zhēng)大小分析。
    實(shí)物商品，主要是服裝，配件，數(shù)碼及家電，美容用品，應(yīng)當(dāng)說(shuō)生活中人們所需的平安性的東西網(wǎng)上均可出售，除卻藥品及危急性的物品。在淘寶網(wǎng)調(diào)查中，以服裝為例，出售女裝的商家最多，商品同質(zhì)化很大，價(jià)格上下浮動(dòng)大，商品更新速度極快，需要物流的協(xié)作，運(yùn)費(fèi)價(jià)格收地理因素影響，所以，特性尤為重要。產(chǎn)品的品牌，質(zhì)量，價(jià)格是消費(fèi)者考慮的最大因素，為此，我以薄利多銷為營(yíng)銷手段，質(zhì)量保證，提升商品的性價(jià)比。
    虛擬商品，主要為充值類商品，無(wú)需發(fā)貨，商品價(jià)格差異小，基本上均為經(jīng)銷商定價(jià)，價(jià)格在這一水平線上上下浮動(dòng)。但出售虛擬商品，必需加入消費(fèi)者保障協(xié)會(huì)，加納千元保證金，以達(dá)到為消費(fèi)者保障的目的。所以，出售虛擬類商品的投資較大，但風(fēng)險(xiǎn)較小，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。
    （二）市場(chǎng)需求分析。
    據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，上網(wǎng)購(gòu)物掃瞄商品的消費(fèi)者中，以18歲到35歲的年輕群體占比例很大，依據(jù)年齡分析，消費(fèi)者人群主要為不具有收入的同學(xué)，收入不想對(duì)穩(wěn)定的年輕工作人群。為此，出售的商品應(yīng)當(dāng)是他們喜愛(ài)需要的物品。我選擇銷售的商品正是如此，具有時(shí)尚氣息的韓版服飾，易于搭配的潮流飾品，甜蜜的.超朝氣蓬勃的服飾配件；既有適合工作場(chǎng)合穿著的工作裝，也有適合x(chóng)歲左右同學(xué)穿的時(shí)尚t恤，牛仔服飾。依據(jù)消費(fèi)水平分析，價(jià)位想對(duì)較低。
    （三）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析。
    店經(jīng)營(yíng)的初期，我主要以代銷為主，廠家代為發(fā)貨，沒(méi)有庫(kù)存積壓，風(fēng)險(xiǎn)想對(duì)較小。一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新力量欠缺，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特殊是才開(kāi)頭經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購(gòu)買(mǎi)商品。所以在銷售上，可能想對(duì)吃力。
    （一）定價(jià)策略。
    電子商務(wù)進(jìn)展快速的當(dāng)今社會(huì)，商品同質(zhì)化很?chē)?yán)峻，商家競(jìng)爭(zhēng)激烈，在定價(jià)上，我主要采納的是薄利多銷的策略，對(duì)于新上架的商品，樣式新潮，受歡迎的商品，我會(huì)實(shí)行打折促銷的方式，原價(jià)與現(xiàn)價(jià)的對(duì)比，會(huì)吸引許多消費(fèi)者。對(duì)于出售的商家較少，但樣式好的商品，我在商品價(jià)格的對(duì)比中，會(huì)定一個(gè)價(jià)格想對(duì)較低，但不會(huì)最低的價(jià)位。我的網(wǎng)店中，設(shè)有一個(gè)特價(jià)專區(qū)，定期推出幾款特價(jià)商品，價(jià)格接近進(jìn)貨價(jià)，以提排名，增加搜尋量，促進(jìn)銷量。
    （二）產(chǎn)品策略。
    我做的是仿單服飾，品牌是我的劣勢(shì)，價(jià)格質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，與同樣款式質(zhì)量的品牌商品相比，價(jià)格相差很大，在消費(fèi)者中，一部分人情愿花幾百元買(mǎi)一個(gè)品牌商品，追求的是品牌帶來(lái)的心理的滿意感和質(zhì)量帶來(lái)的品質(zhì)；也有一部分人不追求品牌，但是注意質(zhì)量和樣式，在價(jià)格的選擇上更注意性價(jià)比，這就是我們的目標(biāo)銷售群體。我們的商品，在同等價(jià)位的商品中，質(zhì)量相對(duì)較好，在同等質(zhì)量的產(chǎn)品中，價(jià)格更低，具有肯定的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，我們閱歷的產(chǎn)品中價(jià)格和質(zhì)量也有肯定的分級(jí)，有性價(jià)比相對(duì)較低，定價(jià)在20元左右的商品，質(zhì)量一般，也有質(zhì)量特別好，價(jià)格相對(duì)高一點(diǎn)的商品，供不同的眼光的消費(fèi)者選擇。
    （三）網(wǎng)店推廣策略。
    1、在網(wǎng)店中定期推出幾款特價(jià)商品，價(jià)格很低，但是樣式要好，質(zhì)量要好，主要是依據(jù)商品的銷售，營(yíng)造出店鋪重質(zhì)量低價(jià)格的好口碑。
    2、在節(jié)日時(shí)期，全店推大促銷，價(jià)格下調(diào)，原價(jià)和現(xiàn)價(jià)的對(duì)比中，用差價(jià)吸引消費(fèi)者的眼球，同時(shí)推出幾款商品包郵，減運(yùn)費(fèi)，或者贈(zèng)送小禮品的活動(dòng)，最大程度上讓利消費(fèi)者，以此促進(jìn)銷量，打開(kāi)市場(chǎng)。
    3、在各大網(wǎng)站宣揚(yáng)自己的網(wǎng)店，以及自己店中的具有競(jìng)爭(zhēng)力的商品，如：xx，以及各大出名的賣(mài)家社區(qū)，增加產(chǎn)品的曝光量，搜尋量，以此增加店鋪的流量，促進(jìn)銷量。
    4、店鋪裝修，營(yíng)造出一個(gè)消費(fèi)者更喜愛(ài)的色調(diào)和風(fēng)格特點(diǎn)，例如，男裝主要以黑色灰色藍(lán)色的色調(diào)，頁(yè)面要簡(jiǎn)潔大方，盡量削減花邊的修飾；韓版服飾多為甜蜜潮流的款式，我店鋪裝修采納粉色為基本色調(diào)，添加米色及紫色使頁(yè)面使頁(yè)面更唯美一些。
    此外，在珍寶的介紹中，除了商品的穿著效果圖外，我們還要添加一些不同服飾的搭配效果，突出不同搭配的效果，搭配更多變，吸引消費(fèi)者眼球，；還要注意細(xì)節(jié)圖的拍攝，使消費(fèi)者了解商品的質(zhì)量和面料，增加勸說(shuō)力；增加商品尺碼大小的介紹，使商品的表現(xiàn)更直觀。
    產(chǎn)品標(biāo)題，增加關(guān)鍵詞，提高搜尋量，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)，優(yōu)化標(biāo)題。
    5、加入消費(fèi)者保障協(xié)會(huì)，7天退換貨，提高店鋪排名，搜尋量。
    6、提高信譽(yù)，信譽(yù)是店鋪的進(jìn)展的關(guān)鍵之一。為此，可以出售競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)較小的虛擬商品，增加信譽(yù)，提高店鋪排名。
    7、商品上架時(shí)間的掌握，多選擇上網(wǎng)人數(shù)相對(duì)較多的時(shí)間，如下午3-5，晚上7-9，增加搜尋量。
    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇十五
    小米手機(jī)正式發(fā)布到銷量突破百萬(wàn)臺(tái)，小米僅僅用了不到一年時(shí)間，這對(duì)大部分國(guó)內(nèi)手機(jī)制造企業(yè)來(lái)講簡(jiǎn)直就是天方夜譚。小米打破了常規(guī)的出牌方式，在銷售渠道上，小米堅(jiān)持選用電子渠道作為其唯一的銷售渠道，這種饑餓營(yíng)銷方式不僅吸引了用戶的關(guān)注，也為小米省下了不菲的渠道營(yíng)銷費(fèi)用，一舉兩得的營(yíng)銷方式，是各企業(yè)都應(yīng)該要學(xué)習(xí)的模式。
    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇十六
    1、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，擁有一個(gè)數(shù)字化的商務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)是眾多企業(yè)展示形象、謀求發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
    2、網(wǎng)民的激增，巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，巨額的商業(yè)利潤(rùn)，使得企業(yè)難以抵擋誘惑。
    3、電子商務(wù)、電子政務(wù)的實(shí)施，藥品電子監(jiān)管、網(wǎng)上報(bào)稅、數(shù)字化辦公等逐步普及，使得企業(yè)為了運(yùn)營(yíng)需要，不得不涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。
    4、醫(yī)改政策的實(shí)施，壓縮了藥品利潤(rùn)空間。企業(yè)為了生存，探索新的營(yíng)銷模式。
    5、營(yíng)銷成本逐年增加，進(jìn)軍電子商務(wù)成為企業(yè)降低成本的可行之路。
    1、是企業(yè)窗口，是企業(yè)的對(duì)外形象。
    2、是企業(yè)的信息資料庫(kù)，是信息交互的神經(jīng)中樞。
    3、是企業(yè)的新聞采編報(bào)道部門(mén)。
    4、全程參與企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)、政策制訂、效果評(píng)估。
    5、是企業(yè)利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
    1、短期目標(biāo)：（1年內(nèi)）。
    搭建和完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
    網(wǎng)站各項(xiàng)資質(zhì)完備。
    提供信息服務(wù)到位。
    隊(duì)伍精良穩(wěn)定。
    收支持平。
    2、中期目標(biāo)：（2年內(nèi)）。
    醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)先的商務(wù)平臺(tái)。
    數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)形成一定規(guī)模，提供更多信息服務(wù)。
    實(shí)現(xiàn)一定利潤(rùn)。
    擁有一定會(huì)員，流量穩(wěn)定。
    3、長(zhǎng)期目標(biāo)。
    利潤(rùn)超過(guò)傳統(tǒng)銷售規(guī)模，成為企業(yè)核心部門(mén)。
    商務(wù)平臺(tái)功能完備，數(shù)據(jù)庫(kù)形成規(guī)模，服務(wù)令人滿意。
    部門(mén)建設(shè)運(yùn)營(yíng)良好，步入“快車(chē)道”
    1、包含：政府部門(mén)、合作伙伴、內(nèi)部成員、代理商、患者、醫(yī)生。
    2、重點(diǎn)：企業(yè)成員日常工作。
    代理商提供文獻(xiàn)資料和企業(yè)資質(zhì)等。
    患者教育和在線購(gòu)買(mǎi)。
    1、熟悉了解相關(guān)政策法規(guī)。
    2、管理隊(duì)伍和掌控評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富。
    3、對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的充分理解。
    4、對(duì)企業(yè)年度營(yíng)銷政策的精準(zhǔn)確理解。
    5、藥品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)目的明確。
    6、了解計(jì)算機(jī)技術(shù)，精通網(wǎng)絡(luò)推廣模式和方法。
    7、對(duì)所售產(chǎn)品知識(shí)的全面掌握。
    8、熟悉客戶心理，了解客戶需求每個(gè)關(guān)鍵階段，教育說(shuō)服力強(qiáng)。
    9、勤于學(xué)習(xí)，思路開(kāi)闊，善于創(chuàng)新，踏實(shí)肯干。
    10、全局觀念，甘于奉獻(xiàn)。
    1、前后臺(tái)成員專業(yè)技術(shù)底子扎實(shí)，能夠運(yùn)用技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)預(yù)期。
    2、減少運(yùn)營(yíng)成本，隊(duì)伍成員必須是“一專多能”型人才。
    3、注重進(jìn)度、強(qiáng)調(diào)結(jié)果的團(tuán)隊(duì)，不遷就“濫竽充數(shù)者”。
    4、全體成員，必須熟悉產(chǎn)品知識(shí)，個(gè)個(gè)勝任在線接待解釋工作。
    5、牽扯到賬戶、資金、登錄密碼等關(guān)鍵內(nèi)容，成員人品、口碑異常重要。
    6、成員應(yīng)具備學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神。思路開(kāi)闊、敢想敢干，互相鼓勵(lì)支持，提供問(wèn)題解決方案和建議，杜絕袖手旁觀現(xiàn)象。
    7、學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍、高效的部門(mén)。
    2、后臺(tái)編程人員工作內(nèi)容和崗位制度。
    3、網(wǎng)頁(yè)制作人員工作內(nèi)容和崗位制度。
    4、文案人員工作內(nèi)容和崗位制度。
    5、接待人員工作內(nèi)容和崗位制度。
    6、在線醫(yī)生工作內(nèi)容和崗位制度。
    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇十七
    電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和電子化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。一般有四種模式：828(企業(yè)對(duì)企業(yè))像黃頁(yè)網(wǎng)、b2c(企業(yè)對(duì)個(gè)人)像阿里巴巴、c2c(個(gè)人對(duì)個(gè)人)像淘寶和b2g(企業(yè)對(duì)政府)，最后一種模式比較少。
    如果是虛擬的電子商務(wù)，就不會(huì)存在這樣的問(wèn)題。但是對(duì)于一般的實(shí)物交易，后臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)就是比較重要的問(wèn)題?，F(xiàn)代企業(yè)注重宣傳，有一定的貨源，但是貨物的品種單一，無(wú)法滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
    銷售就是單純的產(chǎn)品銷售，它屬于營(yíng)銷的一個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)銷包括銷售，還包括售前調(diào)查分析，售后跟蹤服務(wù)。但是，在我國(guó)，過(guò)去的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)屬于賣(mài)方經(jīng)濟(jì)，基本上需求都大于供求，賣(mài)家關(guān)注的環(huán)節(jié)集中于產(chǎn)品的銷售，而對(duì)于售前和售后的一系列環(huán)節(jié)都沒(méi)有什么認(rèn)識(shí);隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，買(mǎi)方市場(chǎng)是電子商務(wù)的一個(gè)必然趨勢(shì)，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者要選擇一個(gè)產(chǎn)品是很方便的，動(dòng)一下鼠標(biāo)就可以找到許多廠家，所以，只是銷售是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的。
    由于電子商務(wù)在我國(guó)起步晚，并且發(fā)展速度緩慢，對(duì)于完善的營(yíng)銷管理系統(tǒng)的建立還是需要很長(zhǎng)一段時(shí)間的。一個(gè)營(yíng)銷的管理需要一個(gè)完善的系統(tǒng)，試想一下，比如，你的產(chǎn)品銷售出去了，但是存在一些缺陷，客戶找客服，客服半天沒(méi)有回應(yīng)，或者回應(yīng)了，卻沒(méi)有完善的對(duì)應(yīng)措施，會(huì)發(fā)生什么樣的后果呢?沒(méi)有一個(gè)完善的自動(dòng)反應(yīng)系統(tǒng)和對(duì)應(yīng)系統(tǒng)，是無(wú)法真正做到快速高效地發(fā)展的。
    貨源不僅要多樣化，還要穩(wěn)定可靠。
    首先，可以選擇規(guī)模較大的生產(chǎn)廠家，確定貨物品質(zhì)。其次，一種產(chǎn)品要多選幾個(gè)供應(yīng)商。再次，對(duì)于產(chǎn)品的種類要多樣化，比如說(shuō)你買(mǎi)鞋子，也可以考慮一些衣服褲子配件之類的，進(jìn)行搭配銷售。
    市場(chǎng)調(diào)查，要從以下幾個(gè)方面來(lái)著手。
    做好市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備工作，要明確自己調(diào)查的最終目的是什么。這樣就可以有針對(duì)性地去準(zhǔn)備，不會(huì)盲目，不會(huì)混亂。
    要確定你要通過(guò)什么樣的方式去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，是通過(guò)網(wǎng)上投票調(diào)查，還是通過(guò)問(wèn)卷分析?
    你要確定，整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個(gè)調(diào)查渠道需要配備多少調(diào)查員，對(duì)于調(diào)查員的整體素質(zhì)有什么樣的要求，目前公司是否有這樣的人才，為了滿足需要又要如何聚集人才。
    要經(jīng)過(guò)整體合理分析，確認(rèn)有哪些項(xiàng)目需要資金，整個(gè)過(guò)程又需要花費(fèi)多少時(shí)間，付出的成本又是多少。
    要明確你需要調(diào)查的對(duì)象有哪些，調(diào)查對(duì)象其實(shí)不僅僅限于自己的消費(fèi)者，還包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及自己的經(jīng)銷商和供應(yīng)商。
    第二，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。針對(duì)自己的產(chǎn)品，要明確自己的產(chǎn)品在19己的市場(chǎng)范圍內(nèi)，有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，相比較而言，自己的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)在什么地方，未來(lái)自己可以在哪些方面有所突破。
    現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化趨勢(shì)。
    第三，經(jīng)銷商。要了解自己的經(jīng)銷商的地理位置和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)計(jì)的營(yíng)業(yè)額等。
    要配置一個(gè)良好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，不僅僅是單純要求高素質(zhì)的人才。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要和諧才會(huì)有所發(fā)展，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有活力。
    團(tuán)隊(duì)人員不論學(xué)歷都一定要謙虛好學(xué)，但是并不是不需要高學(xué)歷的人才，也需要有學(xué)歷的人，最好是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面至少要有一個(gè)絕對(duì)專業(yè)的高素質(zhì)人才：但是，需要注意的是，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面也需要學(xué)歷低但是很有干勁的人，這樣可以減弱因?yàn)楦邔W(xué)歷而自以為是的風(fēng)氣，這樣也可以給團(tuán)隊(duì)里面的其他人員以鼓勵(lì)。此外，團(tuán)隊(duì)里面還需要一個(gè)能夠活躍氣氛，能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人，用以幫助調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)里面有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)的：不活躍的.氛圍。
    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇十八
    案例一：目前化妝品電商里面，最火的就是聚美優(yōu)品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方向是打造自己的品牌，大量投入資金打造用戶心目中獨(dú)一無(wú)二的化妝品牌，更是利用新媒體“電影”、“網(wǎng)絡(luò)視頻”等廣告形式，進(jìn)入用戶眼球，記住影片內(nèi)容的同時(shí)也記住了“聚美”的品牌。
    在品牌的建設(shè)方面，聚美優(yōu)點(diǎn)選用企業(yè)的老總自己給自己代言，用戶不僅記住了“聚美優(yōu)品”的品牌，也記住了“陳歐”體。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌就代表消費(fèi)用戶的一致認(rèn)可，代表優(yōu)化中抽象的連接推薦和價(jià)值所在，更代表不勝其數(shù)的用戶體驗(yàn)。
    案例二：小米手機(jī)正式發(fā)布到銷量突破百萬(wàn)臺(tái)，小米僅僅用了不到一年時(shí)間，這對(duì)大部分國(guó)內(nèi)手機(jī)制造企業(yè)來(lái)講簡(jiǎn)直就是天方夜譚。小米打破了常規(guī)的出牌方式，在銷售渠道上，小米堅(jiān)持選用電子渠道作為其唯一的銷售渠道，這種饑餓營(yíng)銷方式不僅吸引了用戶的關(guān)注，也為小米省下了不菲的渠道營(yíng)銷費(fèi)用，一舉兩得的營(yíng)銷方式，是各企業(yè)都應(yīng)該要學(xué)習(xí)的模式。
    案例三：美麗說(shuō)女性時(shí)尚購(gòu)物分享社區(qū)，大量投資進(jìn)行營(yíng)銷推廣，同時(shí)也想方設(shè)法提高用戶粘度，特別利用搜索引擎移動(dòng)化，制作手機(jī)app客戶端，吸引用戶隨時(shí)關(guān)注購(gòu)物分享社區(qū)。在微信、微博等社交平臺(tái)，使用返利的形式吸引用戶，讓客戶介紹更多的客戶，在社交網(wǎng)站的火爆發(fā)展，讓商家真正體會(huì)到了社交化營(yíng)銷模式的巨大魔力。
    美麗說(shuō)打的是“用戶體驗(yàn)度建設(shè)”牌子，毋庸置疑的是不管是從用戶需求角度，還是從用戶體驗(yàn)角度看，美麗說(shuō)著實(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)很多的方便購(gòu)物途徑，模仿它的企業(yè)也大量出現(xiàn)，但是筆者也提醒大家，在行業(yè)的生存中，只有真心為用戶打造內(nèi)容，以客戶為核心的營(yíng)銷方式，才能最后生存下去。
    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇十九
    羅萊的電子商務(wù)品牌lovo從啟動(dòng)以來(lái)，發(fā)出自己品牌聲音的迫切性越來(lái)越強(qiáng)烈。lovo是美式風(fēng)格更年輕更時(shí)尚的家紡品牌，需要在淘寶吸納屬于他的更年輕的用戶群體。通過(guò)與兔斯基漫畫(huà)形象的跨界合作以及為期1個(gè)月的營(yíng)銷戰(zhàn)役，兔斯基系列全球獨(dú)家首發(fā)開(kāi)團(tuán)10分鐘1000套，74小時(shí)1萬(wàn)套，80小時(shí)13000套售磬的成績(jī)。
    lovo品牌崛起的本身，也包含著一定的奮斗精神。這與兔斯基傳遞的精神本身是相符的。再者，lovo強(qiáng)調(diào)自由、張揚(yáng)個(gè)性，在品牌理念上與兔斯基亦有一致性。整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)可分為了三大要點(diǎn)：
    1)突出形象。兔斯基形象經(jīng)過(guò)幾年之后有所沉寂，所以網(wǎng)友模仿兔斯基的動(dòng)作視頻被找出來(lái)，經(jīng)再次整合制作后進(jìn)行傳播。另外，新品首發(fā)日還借中秋節(jié)日營(yíng)銷的勢(shì)頭，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)拍了一個(gè)創(chuàng)意視頻預(yù)熱，視頻中有一個(gè)嫦娥打扮的女孩子出現(xiàn)在地鐵，而她手中抱著的“月兔”正是兔斯基。通過(guò)這兩點(diǎn)造勢(shì)，兔斯基在人們腦海中的記憶被喚醒。
    2)創(chuàng)造話題。僅僅將動(dòng)作停留在“喚醒”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在“嫦娥”帶著兔斯基出現(xiàn)在地鐵后，活動(dòng)被升級(jí)為事件營(yíng)銷，植入了話題性題材——“嫦娥”遭到猥瑣男偷拍，該視頻在網(wǎng)上又引起了一輪傳播。此時(shí)，羅萊家紡旗艦店同步上線了十款限量新品的預(yù)熱，吸引店鋪收藏。
    3)品牌露出。在造勢(shì)階段品牌信息并無(wú)露出，直到“嫦娥”系列的第三部視頻才出現(xiàn)品牌信息。之后，兔斯基快樂(lè)解壓操視頻播出，兔斯基大量經(jīng)典表情動(dòng)作被用真人演繹的形式進(jìn)行傳播，其中包含大量lovo品牌曝光。至此，營(yíng)銷效應(yīng)達(dá)到頂峰，新浪微博紅人、微信公眾號(hào)等sns渠道出現(xiàn)了大量話題轉(zhuǎn)發(fā)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“嫦娥”系列的三條視頻播放，覆蓋人群達(dá)到90萬(wàn)。
    電商人都應(yīng)該懂的一條公式，可能你看過(guò)了很多遍，然后過(guò)幾天忘記了，我想最基本的東西其實(shí)是最值得思考的東西，大道至簡(jiǎn)。
    營(yíng)業(yè)額=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)%。
    作為提高店鋪營(yíng)業(yè)額的公式：
    如果你要提高銷量就等于要提高營(yíng)業(yè)額,此公式一切目的只為提高營(yíng)業(yè)額為前提。當(dāng)然只是假定單一變量，實(shí)際并非如此!實(shí)際是你要全面發(fā)展。
    一丶訪客數(shù)(基礎(chǔ))。
    關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我個(gè)人認(rèn)為有幾點(diǎn)可以去做，不一定正確但是效果不錯(cuò)。
    1、產(chǎn)品架構(gòu)，比如你有一個(gè)銷量很多的產(chǎn)品，但是還有另一個(gè)款式差不多的，因?yàn)轭愃菩躁P(guān)鍵詞會(huì)有所重疊，這樣不利搜素，客戶搜素如果你產(chǎn)品都差不多最終只有一個(gè)能存活下來(lái)，這個(gè)是經(jīng)驗(yàn)。也就是可以在架構(gòu)上吸引不同類型的顧客。
    2、主圖，一個(gè)好的美工是一個(gè)店鋪之福。一張好的主圖決定了在同樣的關(guān)鍵詞里面的點(diǎn)擊率!這點(diǎn)可以把圖做好之后找?guī)讉€(gè)群或者同事間看看，群眾的眼光是最重要的，可以投票制，這個(gè)估計(jì)很多人沒(méi)做，不知道大公司有沒(méi)有做。
    3、回頭客，這個(gè)是有必要的，電商最終誰(shuí)的客戶群體多誰(shuí)就能立足，怎么提高回頭客怎么讓他成為你的鐵桿粉絲，這就是你要去做的，比如vip制度，優(yōu)惠券(紙質(zhì)，可以讓顧客像錢(qián)一樣珍惜)丶微博丶微信……至于怎么去弄自己要開(kāi)發(fā)大腦去思考了，這個(gè)每個(gè)商品屬性不同沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法。
    4、活動(dòng)丶付費(fèi)流量……這些就不多說(shuō)了，這些是后期的事情了。
    二丶轉(zhuǎn)化率。
    營(yíng)業(yè)額(增變量)=訪客數(shù)(常量)x轉(zhuǎn)化率(曾變量)x客單價(jià)(常量)在訪客數(shù)很難提高的情況下就只有做內(nèi)功了，轉(zhuǎn)化率這個(gè)設(shè)計(jì)到整個(gè)店鋪的內(nèi)功了，這個(gè)要?jiǎng)佑玫降赇伒母?，可能分析不是很到位但是基本要素都在?BR>    1、客服能力。
    售前售后一體，因?yàn)殇N量的增加，現(xiàn)在沒(méi)辦法忙過(guò)來(lái)請(qǐng)了三個(gè)客服，對(duì)于客服管理一點(diǎn)心得，我們采取的方式是誰(shuí)接單備注后面加上自己的編號(hào)或者特有名詞，然后誰(shuí)接單出現(xiàn)退款，售后丶中差評(píng)誰(shuí)跟進(jìn)，這樣有做的目的他比其他人更了解這筆交易，當(dāng)然有時(shí)候不在這就是一個(gè)這就要團(tuán)隊(duì)合作，每個(gè)人在電腦上都有一個(gè)文檔文檔為個(gè)人命名里面有《售后退款跟進(jìn)表》丶《中差評(píng)跟進(jìn)表》還有其他的內(nèi)部表格，這樣規(guī)范化管理，那么跟轉(zhuǎn)化率有沒(méi)有關(guān)系呢?這是必須的，如果你的退款率和售后糾紛高了影響權(quán)重，如果你的中差評(píng)多了，顧客看了還會(huì)問(wèn)你購(gòu)買(mǎi)么?所以這點(diǎn)很重要。這個(gè)可以作為考核標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)+退款糾紛率+中差評(píng)+詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率。
    對(duì)管理人員的建議：
    作為一個(gè)管理人員要定期給客服做培訓(xùn)，注意觀察，我們每個(gè)星期一都要開(kāi)一次會(huì)議，輪流由客服主持，讓他們分享銷售心得，還有問(wèn)題建議，然后大家一起討論。這是非常好的會(huì)議，提高效果明顯。
    2、美工。
    這個(gè)大家都知道，有顧客進(jìn)來(lái)了如果頁(yè)面設(shè)計(jì)不好那么沒(méi)吸引力，那么這個(gè)要損失多少客戶，所以要求美工要熟悉產(chǎn)品了解消費(fèi)群體，最好讓美工去做一個(gè)星期客服然后再上崗，這樣深深體會(huì)顧客需求，提高自己設(shè)計(jì)能力，還有文筆能力，一個(gè)頁(yè)面光有圖片不行，恰當(dāng)?shù)奈淖置枋觯劣谠趺慈ヅ袛?，我想也是讓群眾檢查，做好頁(yè)面后找一些人看看，討論，投票制，如果有自己的客戶群體我想可以在給他們?nèi)ヅ袛啵麄內(nèi)藶楹貌攀亲詈玫?。然后改進(jìn)最終定下，然后依據(jù)銷售中客服放映的問(wèn)題不斷改進(jìn)。
    客單價(jià)。
    關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，產(chǎn)品不同關(guān)聯(lián)方式不同，但是關(guān)聯(lián)的要點(diǎn)是什么呢?取長(zhǎng)補(bǔ)短，附加值，優(yōu)惠政策。
    第一，用營(yíng)銷思想去關(guān)聯(lián)，比如什么滿多少減多少收到后五星好評(píng)還能返利多少丶買(mǎi)多少包郵丶買(mǎi)幾件少多少，優(yōu)惠券之類的。
    第二，附加值關(guān)聯(lián)，舉個(gè)例子想賣(mài)配件的，買(mǎi)了手機(jī)殼還可以推薦買(mǎi)貼紙掛墜之類的，這就是附加值商品。
    第三，消費(fèi)心里關(guān)聯(lián)，比如可以放一些價(jià)位更高的商品在里面，高價(jià)等于質(zhì)量，但是價(jià)位相差不要太大。
    營(yíng)業(yè)額。
    在沒(méi)有增變量的情況下怎么提高呢!不是傻話么?下面是我自己加上的公式。
    營(yíng)業(yè)額(增變量)=訪客數(shù)(常量)x轉(zhuǎn)化率(常量)x客單價(jià)(常量)+新款遞增在其他都恒定的情況下，唯有用新生款式帶動(dòng)整體銷量，一個(gè)店鋪的價(jià)值在于更新，像水一樣，能流動(dòng)才會(huì)活起來(lái)，淘汰滯銷產(chǎn)品引進(jìn)新生產(chǎn)品。
    至于很多人說(shuō)新的產(chǎn)品也沒(méi)銷量怎么起來(lái)呢?當(dāng)你做起來(lái)后其實(shí)不難，而且只要你產(chǎn)品好，會(huì)又是一個(gè)小爆款。
    我的做法很簡(jiǎn)單：關(guān)聯(lián)主推，像腦白金模式的推廣，在消費(fèi)者能看到的地方都給打出廣告，包括你的旺旺客戶第一次詢盤(pán)回復(fù)的時(shí)候的快捷回復(fù)鏈接上新品，這個(gè)流量會(huì)很高的?？梢钥匆幌拢?BR>    產(chǎn)生的流量就是阿里旺旺非廣告，很多消費(fèi)者會(huì)點(diǎn)擊，一個(gè)有流量的好產(chǎn)品怎么可能會(huì)沒(méi)有銷量呢?有朋友會(huì)說(shuō)這個(gè)不是會(huì)影響其他款式的銷量么?我覺(jué)得影響不大，反而能抓住部分不喜歡進(jìn)來(lái)款式的顧客，而且這款一旦起來(lái)那么你又有搜索流量來(lái)源了，你一個(gè)新品全店推廣銷量肯定猛曾，權(quán)重高了排名自然考前，這個(gè)不用多說(shuō)!
    作為一條店鋪診斷的公式：
    上面已經(jīng)說(shuō)完了如何提高營(yíng)業(yè)額，上面說(shuō)的都是一個(gè)店鋪的基礎(chǔ)，當(dāng)你日常運(yùn)營(yíng)正常了，你接下來(lái)的就是維護(hù)和調(diào)整了，有沒(méi)有朋友感慨最近不知怎么了流量下滑了?營(yíng)業(yè)額下降了!老板責(zé)問(wèn)了!不知道怎么幫的呢?我說(shuō)的這個(gè)診斷是一個(gè)正常運(yùn)營(yíng)的店鋪突然出現(xiàn)狀況的情況!
    可以分析，影響營(yíng)業(yè)額的因素：訪客數(shù)丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)，這三個(gè)那個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題，然后在逐一查詢，上面已經(jīng)寫(xiě)到，比如轉(zhuǎn)化率跟美工和客服有關(guān)系，判定是否是客服的關(guān)系查看詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率還有中差評(píng)數(shù)，如果沒(méi)有大變動(dòng)，那就是頁(yè)面有問(wèn)題讓美工調(diào)整，具體到每個(gè)細(xì)節(jié)都可以用這條公式反推回去，然后解決這個(gè)問(wèn)題。
    電子商務(wù)營(yíng)銷的論文篇二十
    全球現(xiàn)正陷入internet的淘金熱中，如何從internet找到商機(jī)？各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、xx與xx的勝利可以證明internet商機(jī)無(wú)限、雖然本業(yè)還未賺錢(qián)。但大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷方式，顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當(dāng)主角了?；蛟S你已經(jīng)來(lái)不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌、但是你肯定有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)上的知名品牌.
    互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的轉(zhuǎn)變我們的生活，人們對(duì)電子商務(wù)的留意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、共性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，流程定制上來(lái)，即要實(shí)現(xiàn)“你在web上工作”到“web為你工作”這一重大轉(zhuǎn)變。
    網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地打算一個(gè)企業(yè)的生存與進(jìn)展，xx公司雖已有自己的門(mén)戶網(wǎng)站，但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和方案，因而需要依據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)行銷方案，以期能使傳統(tǒng)銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售有機(jī)地集合。
    營(yíng)銷環(huán)境，是指對(duì)企業(yè)的生存和進(jìn)展產(chǎn)生影響的各種外部條件。
    營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中不行掌握的因素，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣成敗，在于營(yíng)銷管理者能否順應(yīng)不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境。
    公司的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指在營(yíng)銷活動(dòng)之外，能夠影響營(yíng)銷部門(mén)進(jìn)展并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的力量的各種因素和力氣。營(yíng)銷環(huán)境既能供應(yīng)機(jī)遇，也可能造成威逼。勝利的公司必需持續(xù)不斷地觀看與適應(yīng)變化著的環(huán)境。
    我國(guó)的黃金銷售量從xx年的x噸增長(zhǎng)到目前的大約x噸，從而使中國(guó)成為世界第三大黃金消費(fèi)國(guó)，照此速度增長(zhǎng)的話我國(guó)的黃金市場(chǎng)規(guī)模會(huì)進(jìn)展得令人驚訝.據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，世界上大約x人就擁有一家金店，而我國(guó)目前僅有x多家金店，即使僅以發(fā)達(dá)地區(qū)的x億消費(fèi)者計(jì)算，也才達(dá)到x人才有一家金店，在大城市僅有x%的居民擁有珠寶首飾，中小城市這一比例僅為x%，而東部的農(nóng)村更少，僅達(dá)到x%.
    目前以及將來(lái)黃金禮品市場(chǎng)的增長(zhǎng)動(dòng)力主要來(lái)自婚慶需求，境外游客需求，還有贈(zèng)品等.中國(guó)人由于受傳統(tǒng)的影響，對(duì)黃金特殊鐘愛(ài)，除了購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)鏈，戒指，耳環(huán)，手鏈外，一些純金小擺設(shè)比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍舊是那些表面深度光處理過(guò)的首飾，含有建筑風(fēng)和自由風(fēng)格的抽象圖樣的款式照舊受歡迎。
    在銷售上，黃金名店和連鎖點(diǎn)形式站主要地位，一些大的商場(chǎng)等也設(shè)有專柜，—這些方式都是傳統(tǒng)的行銷，在e化的當(dāng)今時(shí)代好像有點(diǎn)落伍。隨著中國(guó)的入世，黃金市場(chǎng)也逐步走向開(kāi)放，這更是給黃金行業(yè)的進(jìn)展帶來(lái)了生氣，另外人民銀行也對(duì)黃金報(bào)價(jià)改為每周一次，使黃金價(jià)格更貼國(guó)際行情。
    2.1公司簡(jiǎn)介。
    某金銀公司是中國(guó)印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業(yè)，亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè)，其金銀精煉和加工力量處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，是國(guó)家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿(mào)易及相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的上市公司。
    某金銀公司現(xiàn)已進(jìn)展成為擁有高賽爾標(biāo)準(zhǔn)金條，金銀制品創(chuàng)新制作、系列保藏珍品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及貴金屬國(guó)際貿(mào)易于一身的綜合性企業(yè)，市場(chǎng)已遍及全國(guó)、歐美、印度及東南亞地區(qū)。
    2.2我們的理念。
    公司信奉“制造市場(chǎng)，與伙伴共享”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“吾以精誠(chéng)鑄真金”的經(jīng)營(yíng)之道，與我們的股東、員工、客戶、供應(yīng)商齊心協(xié)力，精誠(chéng)合作，開(kāi)拓市場(chǎng)，共享利益。
    2.3我們的團(tuán)隊(duì)。
    某金銀公司致力于為社會(huì)制造價(jià)值，以真誠(chéng)服務(wù)于社會(huì)，公司以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)和規(guī)范的運(yùn)作被評(píng)為成都市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、獲得成都市高新區(qū)“納稅大戶”的'稱號(hào)、成都市“雙優(yōu)”企業(yè)獎(jiǎng)及出口創(chuàng)匯重點(diǎn)企業(yè)；由于公司堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的方針，在資信等級(jí)評(píng)級(jí)中被授予“aaa”級(jí)。
    2.5公司前景。
    隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)逐步接軌，中國(guó)黃金市場(chǎng)的穩(wěn)步進(jìn)展，某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng)新、進(jìn)取、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為進(jìn)展黃金投資市場(chǎng)，加快西部經(jīng)濟(jì)大開(kāi)發(fā)，起到樂(lè)觀領(lǐng)先的作用，樂(lè)觀開(kāi)拓高賽爾牌金條市場(chǎng)及金銀制品，為進(jìn)入中國(guó)黃金企業(yè)十強(qiáng)努力進(jìn)取。
    本公司金條買(mǎi)賣(mài)為西部黃金市場(chǎng)開(kāi)拓了新的投資渠道；本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時(shí)間為投資者獵取精確的世界貴金屬市場(chǎng)信息，便利快捷地供應(yīng)黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品的投資理財(cái)詢問(wèn)服務(wù)。
    本公司引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的全套電鑄工藝生產(chǎn)線，采納德國(guó)先進(jìn)的工藝、原料、技術(shù)，具備國(guó)內(nèi)一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術(shù)，工藝精湛。中國(guó)足協(xié)托付本公司制造20xx年“藍(lán)帶中國(guó)足協(xié)杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“樂(lè)山大佛”等精品已被國(guó)家部委作為出訪外交時(shí)的國(guó)禮贈(zèng)品。
    本金銀制品制造優(yōu)良、價(jià)格合理、信譽(yù)度高，可為客戶供應(yīng)全方位企業(yè)文化形象宣揚(yáng)方案，并量身定做、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)高檔純金銀工藝品、禮品、紀(jì)念品、保藏品、企業(yè)形象宣揚(yáng)品。
    按本公司的實(shí)力來(lái)看，在我國(guó)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者是很少的。但是，我們也不能馬虎大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的資料：xx投資股份有限公司xx年x月勝利地在xx證券交易所上市，20xx年通過(guò)國(guó)際資本運(yùn)作與世界k金王國(guó)首飾制造商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將聞名品牌“xx”引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，并已在國(guó)內(nèi)注冊(cè)了“xx”商標(biāo)。xx獲得了國(guó)內(nèi)唯一對(duì)意大利首飾企業(yè)出料加工權(quán)。
    實(shí)現(xiàn)原料、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)組合。依托意大利國(guó)際領(lǐng)先的設(shè)備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝，占據(jù)國(guó)內(nèi)k金精品市場(chǎng)；運(yùn)用“xx”品牌的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)和影響力，取得國(guó)際品牌中國(guó)市場(chǎng)的勝利，依據(jù)國(guó)內(nèi)巨大的市場(chǎng)需求，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的產(chǎn)品進(jìn)展體系。xx的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術(shù)風(fēng)格的國(guó)際品牌。具有起點(diǎn)高、國(guó)際化、專業(yè)化運(yùn)作的特點(diǎn)，是中國(guó)珠寶上市公司進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)、參加國(guó)際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。