養(yǎng)成讀書的習慣可以提高自己的知識儲備。寫總結(jié)時，我們可以逐步分析問題并提出解決方案，使總結(jié)具有實際指導意義。閱讀以下總結(jié)范文，可以幫助大家更好地理解總結(jié)的要點。
家長溝通技巧的心得篇一
老師對學生要有一片赤誠之心。要為學生成長而憂，為學生進步而急，與家長談話時要坦誠相見，推心置腹。一般情況下，老師應(yīng)當著學生的面，向家長介紹學生的優(yōu)點和缺點，并誠懇地指出學生今后努力的方向。這樣才能贏得家長和學生的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。
老師要營造好xx的談話氛圍，在家長來校之前理好談話內(nèi)容及主題，做到心中有數(shù)。語言平實而忠懇，讓家長有親切感，千萬不能漫不經(jīng)心，讓家長產(chǎn)生失落感。通過雙方的情感交流、信息傳遞共同找出解決問題的方案。
老師與家長交流學生的問題時，首先要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當著家長的面，盤點學生的過失，更不能不調(diào)查實情，而“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣、牢騷嫁接給家長。要實事求是地指出學生的過失，向家長提供合情、合理、合法的教育策略。畢竟金無足赤，人無完人，再優(yōu)秀的學生都會有缺點，同樣，學校里不可能存在一無是處的學生，再調(diào)皮搗蛋的孩子，他的身上也會有閃光點，關(guān)鍵在于老師要善于發(fā)現(xiàn)其閃光點并及時對其進行必要的引導，強化其優(yōu)點，逐步轉(zhuǎn)化。
老師要充分理解家長“望子成龍”、“望女成鳳”的心情，幫助家長全面正確地認識自己的子女，取得他們對學校教育工作的理解和支持。同時也要虛心傾聽家長的意見，聽一聽他們的教育觀，看一看自己是否忽視了學生身上的某些閃光點，反思一下自身工作是否存在不足。老師面對的家長來自不同的社會階層，從事不同的職業(yè)，年齡、xx格、文化修養(yǎng)等方面都有差異，因此，與家長交談時要因人而異，在交談過程中，要充分考慮家長的心理承受能力，注意說話的態(tài)度和語言的技巧，盡量積極地、正面地、具體地向家長反映孩子在學校的表現(xiàn)，減少“告狀”的情況;與文化修養(yǎng)較高、重視教育的家長交談時，可與他們一起探討教育現(xiàn)狀，認真聽取他們的意見;與文化修養(yǎng)層次低的家長交談時，應(yīng)和藹可親，多談一些實際的問題，并且要以尊重、虛心的態(tài)度對待家長，不要以為只有自己懂教育，認為自己比家長高明。這樣才能取得家長的信任、理解和配合，共同教育孩子。用心傾聽，給予回應(yīng)。我們老師應(yīng)積極、主動的關(guān)注他們，經(jīng)常的與他們保持聯(lián)系，并注意溝通的方法交流的地點，以尊重為先，讓他們感受到老師對他們孩子的關(guān)愛，以我們的真誠引得家長的合作。在這里也讓我更深的體會到，與家長面對面的交談是多么的重要，尤其是對那些“挑剔”的家長。
用情和家長溝通并掌握一些溝通技巧。有時一句很普通的問候，一種愉快的語調(diào)，會給人留下良好的印象。在與家長的交往中，我們老師常是站在老師的'角度來和家長探討孩子的問題，但是，在當今社會，做為一名新時代的教師，在共同教育好孩子這一目標的前提下，我們老師有時也要替家長著想，站在家長的立場上，實施換位思考。設(shè)身處地為家長謀劃，幫助他們解決問題，從而贏得了家長的信賴，那我們的教育就成功了一半。如果我們沒有誠心，不知道為家長著想，一味的追究他們對孩子的教育之責，最終我們只會將自己孤立于家庭教育外，失去家長的配合。所以教師和家長溝通時，要做到換位思考。我們只要能從換位體驗中做到換位思考，就能與家長達到最佳的交流狀態(tài)，取得最佳的家庭教育效果。從而達到家庭教育與學校教育的最佳配合。
教師與家長溝通時多使用文明用語，往往能收到事半功倍的效果，有利于拉近教師與家長的距離。
家長溝通技巧的心得篇二
容易沖動的家長是性情中人，在氣質(zhì)類型上屬于膽汁質(zhì)。這類性格的家長脾氣火爆，一點就著，思維上常常粗枝大葉，遇事欠思量。容易沖動的家長在不完全了解事實或者不完全理解兒童心理的情況下，有可能沖著四個對象發(fā)火：教師，幼兒園領(lǐng)導，侵犯自己孩子的小朋友及其家長。他們會質(zhì)疑老師，上告幼兒園領(lǐng)導，直接找侵犯自己孩子的小朋友算賬，或者要求與侵犯自己孩子的小朋友家長對話。
有的家長容易沖動，與他們溝通的關(guān)鍵在于教師要保持冷靜，善于調(diào)查和解釋事實，幫助家長消除誤解，平復(fù)他們的激動情緒。
孩子在家長心目中是天真，純潔，無邪的，但這并不意味著孩子不會說謊。孩子撒謊常常并不具有主觀惡意，或者是由于分不清想象與現(xiàn)實等等。但家長對孩子的這種心理現(xiàn)象不夠了解，因此教師平時應(yīng)經(jīng)常主動地向家長說一說孩子撒謊的事情。這有利于提高家長的認知水平，避免家長產(chǎn)生誤會與沖動情緒。
孩子的情緒來得快，去得也快，尤其是在教師的引導下，孩子之間的沖突很容易就煙消云散了。當著家長的面調(diào)和孩子，讓家長親眼力爭孩子平安無事，家長的沖動情緒自然就會消解。
同一個孩子的不同家長其性格也會有所不同。當孩子的一個家長比較沖動，難以溝通的時候，教師可以暫停與他溝通，轉(zhuǎn)而與孩子的其他家長坦誠交流，為自己贏得一份理解與支持。
家長溝通技巧的心得篇三
家長作為孩子成長的重要參與者，與孩子之間的溝通是至關(guān)重要的。然而，由于溝通技巧的不足，家長常常面臨與孩子溝通困難的問題。在長期的教育實踐中，我逐漸摸索出一些秒懂家長溝通技巧，并從中得到了一些心得體會。以下，我將分享這些心得體會，并希望能對廣大家長提供一些參考和借鑒。
首先，了解孩子的表達方式是有效溝通的基礎(chǔ)。每個孩子都有自己獨特的表達方式，而家長需要在與孩子溝通時，首先了解孩子的表達方式。有的孩子喜歡直接表達自己的想法和感受，而有的孩子則更喜歡用行為來表達。對于前者，家長需要注意傾聽，給予充分的時間和空間，鼓勵他們說出自己的意見。對于后者，家長要多觀察孩子的行為，從中發(fā)現(xiàn)孩子的需求和感受，并通過言語和行動來回應(yīng)。只有真正了解孩子的表達方式，才能更好地與他們溝通，建立起良好的親子關(guān)系。
其次，傾聽是關(guān)鍵的溝通技巧。在家長與孩子的溝通中，傾聽是至關(guān)重要的。家長不應(yīng)該只是單方面地傳遞信息，而應(yīng)該有意識地傾聽孩子的聲音。當孩子與家長分享自己的想法、感受和問題時，家長需要全身心地投入其中，不打斷，不評判，不批評。通過傾聽，家長可以更了解孩子的內(nèi)心世界，增進彼此的理解，從而更好地幫助孩子解決問題和成長。
第三，與孩子進行平等的對話是有效溝通的關(guān)鍵。家長與孩子之間的溝通應(yīng)該是平等的對話，而不是單向傳遞信息。在平等的對話中，家長需要尊重孩子的意見和決策，并給予孩子充分的自主權(quán)。家長可以鼓勵孩子表達自己的想法，并促使他們思考問題、解決問題。在對話中，家長可以提出一些開放性的問題，引導孩子思考，幫助他們培養(yǎng)獨立思考和解決問題的能力。
第四，情緒控制是高效溝通的關(guān)鍵。家長要時刻注意自己的情緒，保持冷靜和理性，以便與孩子展開有效的溝通。當孩子表達出來自內(nèi)心的情感時，家長要理解和尊重，并與孩子共享情感。在有爭議的話題上，家長要注意控制自己的情緒，避免過度爭吵和沖突。要以理性和客觀的態(tài)度對待問題，與孩子共同尋找解決問題的方法。
最后，建立良好的溝通習慣是提高溝通效果的關(guān)鍵。家長與孩子之間的溝通不是一次性的事件，而是一個長期的過程。為了建立起良好的家長與孩子之間的溝通習慣，家長需要保持頻繁的溝通，保持互相關(guān)注和理解。家長可以定期與孩子進行心里溝通，了解孩子的學習和生活情況，共同解決問題。在生活中，家長還可以適時地與孩子分享自己的經(jīng)驗和感受，培養(yǎng)孩子的思考能力和情感表達能力。
通過以上的心得體會，我深刻地認識到了溝通在家庭教育中的重要性。作為家長，我們需要不斷提升自己的溝通技巧，與孩子建立良好的溝通關(guān)系。只有通過有效的溝通，我們才能更好地理解孩子、引導孩子成長，并共同創(chuàng)造一個溫馨和諧的家庭環(huán)境。希望我的心得體會對廣大家長有所啟發(fā)和幫助。
家長溝通技巧的心得篇四
第一段：引言（Introduction）。
家長溝通是孩子教育中至關(guān)重要的一環(huán)。雖然父母都希望能夠與孩子建立良好的溝通關(guān)系，但實際情況往往不盡如人意。家長們常常困擾于如何與孩子有效地交流，特別是在面對一些重要的話題時。在我與孩子們相處的過程中，我學到了一些關(guān)于家長溝通的技巧和心得，這些經(jīng)驗不僅幫助我更好地理解孩子的需求，也為我和孩子之間的關(guān)系建立了更加緊密的聯(lián)系。
第二段：尊重與傾聽（RespectandListening）。
家長溝通的第一步是尊重孩子的感受和意見，并且認真傾聽他們的想法。孩子們也有自己的需求和情感，只有尊重他們的感受，才能建立起積極的溝通環(huán)境。在與孩子交流時，我們應(yīng)該真正地關(guān)注他們所說的內(nèi)容，不打斷、不搶話，給予充分的時間和空間讓他們表達自己的想法。這種傾聽不僅能讓孩子感受到被理解和被重視，也有助于我們更好地理解他們的需求和困惑。
第三段：開放與誠實（OpennessandHonesty）。
家長與孩子進行溝通時，應(yīng)該保持開放的心態(tài)，鼓勵他們敢于與我們分享自己的想法和感受。我們常常因為對孩子的期望而限制了他們的表達，使他們心存顧慮。為了能夠更好地與孩子溝通，我們需要建立信任的基礎(chǔ)，鼓勵他們敢于面對困難和挑戰(zhàn)，在家長面前毫無保留地表達自己的需求和困惑。同時，我們也應(yīng)該保持誠實的態(tài)度，與孩子共同面對現(xiàn)實和問題，共同尋找解決辦法。只有真誠的溝通才能建立起親密、穩(wěn)固的家長與孩子的關(guān)系。
第四段：情感的表達（ExpressionofEmotions）。
情感的表達是家長溝通中至關(guān)重要的一環(huán)。孩子們常常因為情緒的波動而產(chǎn)生困惑和焦慮。作為家長，我們應(yīng)該鼓勵孩子誠實地表達他們的情感，不論是喜悅、憤怒還是悲傷。我們可以傾聽他們的心聲，理解他們的情感，并給予他們支持和安慰。同時，我們也需要教導孩子如何適當?shù)乇磉_自己的情緒，引導他們學會處理負面情緒，并與他們一起尋找積極的解決辦法。情感的表達不僅有助于孩子更好地理解和掌控自己的情緒，也為我們與孩子之間的溝通添上了一份溫暖和親密。
第五段：建立合作關(guān)系（BuildingaCooperativeRelationship）。
家長溝通的目的不僅僅是傳遞信息，更重要的是建立一種合作的關(guān)系。在與孩子進行溝通時，我們應(yīng)該以平等的態(tài)度對待他們，建立起相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)。我們可以與他們一起制定規(guī)則和目標，共同解決問題，達到雙贏的效果。同時，我們還可以鼓勵他們分享自己的建議和想法，體現(xiàn)他們的參與和主動性。這種合作式的溝通不僅能夠提升孩子的責任心和能動性，也能夠加強我們與孩子之間的默契和團結(jié)。
結(jié)論（Conclusion）。
家長溝通需要我們的耐心、細心和善心。只有以尊重與傾聽為基礎(chǔ)，開放與誠實為原則，情感的表達為紐帶，才能建立起合作式的關(guān)系。通過家長溝通，我們可以更好地理解孩子的需求和困惑，更好地幫助他們成長和發(fā)展。讓我們保持積極的態(tài)度，不斷學習和改善自己的溝通技巧，讓和諧與理解成為我們與孩子之間最珍貴的禮物。
家長溝通技巧的心得篇五
有的成人優(yōu)越感比較強，有了孩子之后，繼續(xù)在還在身上延續(xù)自己的優(yōu)越感，并通過各種外在的條件的攀比體現(xiàn)出來。家長希望自己的孩子處處都勝過別的孩子，攀比好強的家長不覺得這個是個問題，反而覺得這是為孩子好，是對孩子愛的表現(xiàn)，是創(chuàng)造條件讓孩子“贏在起跑線”上，實際上，這種攀比好強的心理對孩子的心靈成長危害很大。
攀比好強的家長具有積極參與性、主動進去的精神，但也會對孩子產(chǎn)生一些消極影響，教師與這類家長溝通的時候應(yīng)肯定他們對孩子的積極帶動作用，同時也要幫助他們克服攀比好強性格所帶來的負面影響。
教師需要引導家長認識到：物質(zhì)上的欲望是永無止境的，自信心與自尊心并不是建立在物質(zhì)條件的滿足上，而是建立在對物質(zhì)條件的正確態(tài)度與評價上，如果自家的孩子和其他孩子比誰的新衣服多，家長就要用孩子能聽懂的語言引導他對衣服有一個正確的認識。
孩子及其家長的攀比心態(tài)有時形成于不知不覺中，甚至最處是家長的一番好心，教師對此要有敏銳的覺察能力，杜絕孩子產(chǎn)生物質(zhì)上的攀比之心，號召家長共建樸實平易的'班風班貌。
家長是孩子“第一人教師”，天真幼稚的孩子會學習家長的優(yōu)點，也會學習家長的缺點，孩子喜歡簡單地重復(fù)成人的話，喜歡模仿成人的語氣和態(tài)度去評價他人與自己，所以教師要提醒家長不要流露出攀比好強的言行。
家長溝通技巧的心得篇六
教師與家長面對面地真誠交流，形成教育合力，促進幼兒的發(fā)展。只有堅持進行細致的溝通與交流，才能讓家長感覺到老師的貼心服務(wù)，才能真正做好家長工作。下面本站小編整理了與家長溝通的技巧，供你閱讀參考。
家長和教師的交流是一種平等的交流，不存在貴賤之分，特別對待那些調(diào)皮孩子的家長，更要悉心交流，多從教師自身找原因，站在公正公平的角度來分析問題的癥結(jié)所在，與家長共商解決問題的對策，切莫當眾指責家長，甚至侮辱家長，這樣不僅不能解決問題，還可能激發(fā)更大的矛盾，記住，尊重家長就是尊重自己。
與家長交流，要懂得傾聽，不能以“教育權(quán)威”自居，一味講述自己認為的大道理。這種的交流只是片面的交流，不利于教師掌握更多的信息，甚至有可能自己也存在錯誤，但自己發(fā)現(xiàn)不了，因為當局者迷，這時只有懂得傾聽，才能發(fā)現(xiàn)更多，才能更加全面的分析問題，解決問題。
對于比較尖銳的問題，采用電話交流是一種比較理智的措施，比如教師在工作中因為情緒激動而出手打了學生，這種情況下，可以采用電話交流向家長解釋原因，承認錯誤，尋求家長的原諒，以免和家長產(chǎn)生正面的沖突。當學生在學校犯下嚴重錯誤時，電話交流也可以先緩解下家長的情緒，避免家長因為情緒對孩子大打出手!
為了孩子的學習和生活，家訪也是一種必備的溝通方法。特別是對于那些調(diào)皮搗蛋的問題學生，而家長又不聞不問，這種情況下，更有必要進行家訪，尋找問題學生的問題根源，為家長解疑答惑，出謀劃策，甚至鼓勵家長發(fā)現(xiàn)自身問題且改之。家訪時，面對家長的不禮貌和冷落時，也不必產(chǎn)生情緒，應(yīng)冷靜對待，巧妙化解即可。
教師與家長的交流要講究方法和策略。做到先揚后抑，先對學生的在校表現(xiàn)作出肯定，進而轉(zhuǎn)入到該次不良表現(xiàn)的話題。對學生的批評要做到適可而止，因為過度批評學生容易讓學生反感，也會讓家長反感。對于不同的家長，話題的切入點也不相同，爺爺奶奶更多關(guān)注的是生活和飲食，父母更多關(guān)注的學習和成長的問題。另外，當家長在解決孩子問題時遇到了困難，教師應(yīng)站在家長的角度來幫助家長，取得家長長足的信任。
家長溝通技巧的心得篇七
家長溝通是日常生活中至關(guān)重要的一部分，它直接影響著家庭關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。然而，由于不同的家庭背景、價值觀念和溝通方式的差異，家長之間的溝通常常會面臨困難和挑戰(zhàn)。因此，學習和應(yīng)用一些全新的溝通技巧，幫助家長更好地相互交流和理解，非常有必要。
段二：主體。
家庭中最重要的溝通方式之一是傾聽。要做到真正的傾聽，我們需要專注地傾聽對方的話語，不打斷或插嘴，同時積極表達同理心和理解。當我們傾聽孩子的話時，可以通過用眼神和肢體語言表達出我們真正在關(guān)心和在乎對方。這不僅可以幫助我們更好地理解對方的意思，也會讓孩子感到被尊重和重視。
另一個重要的家長溝通技巧是與孩子共同制定規(guī)則和達成共識。在設(shè)立規(guī)則和約定之前，我們應(yīng)該尊重孩子的需求和意見，并盡量培養(yǎng)他們對自己行為的責任心。合作制定規(guī)則可以讓孩子感到被尊重和重視，同時也有助于建立他們對規(guī)則的認同感。當孩子違反規(guī)則時，我們可以通過溫和地提醒和表達自己的觀點來引導他們改正錯誤。
此外，家長溝通中避免使用過于負面的語言和批評也是非常重要的。我們應(yīng)該盡力用鼓勵和贊賞的話語來對待孩子的行為和成就，而不是對他們的錯誤和失敗過分指責和批評。這樣的溝通方式會讓孩子感到被認可和肯定，增強他們的自信心和積極性。雖然面對孩子的錯誤和缺點時，我們不能完全避免批評，但可以選擇以正面的方式給予他們批評，鼓勵他們改正錯誤，并且在一起完成這個過程。
最后，給孩子提供充分的自由空間和參與決策的機會也是良好家長溝通的關(guān)鍵。與孩子共同決策和解決問題，可以培養(yǎng)他們的獨立思考和解決問題的能力。這種方式既展示了對孩子的信任和尊重，也鼓勵他們在日常生活中更加主動地參與進來。當孩子感到自己的意見和決策受到認可時，他們會更傾向于與家長進行積極的溝通和合作。
段三：論證。
在實際生活中，采用上述的溝通技巧并不容易。其實質(zhì)不僅僅是學習某種技能，更是一種養(yǎng)成良好溝通的態(tài)度和思維方式。首先，我們應(yīng)該時刻保持耐心和包容的心態(tài)，尤其在與孩子溝通時。理解“傾聽”的重要性，是家長溝通的基礎(chǔ)。其次，與孩子共同制定規(guī)則和達成共識需要家長具備正確的引導能力和胸懷。要注意家長的話語和表情是否與孩子的年齡和理解相匹配，尊重孩子的個體差異和成長階段的差異。最后，我們還應(yīng)該關(guān)注家長自身的溝通方式和對待孩子的態(tài)度。只有我們自己能夠成為一個好的溝通者，才能真正與孩子建立起一種健康和諧的家庭關(guān)系。
段四：實踐。
要有效運用這些溝通技巧，我們可以從以下幾個方面出發(fā)。首先，我們可以定期的與孩子交流并傾聽他們的心聲。了解并關(guān)注孩子的情感需求，幫助他們找到解決問題的方式。其次，我們可以制定一些家規(guī)和約定，不僅是以規(guī)范孩子的行為，也是為了培養(yǎng)孩子的獨立思考和決策的能力。另外，我們還可以通過閱讀相關(guān)的書籍和參加家長培訓，提升自己的溝通技巧和家庭教育的認知。除此之外，我們還可以尋求來自朋友和專家的幫助和建議，分享經(jīng)驗和心得。
段五：總結(jié)。
家長溝通是一門需要長期學習和實踐的藝術(shù)。通過掌握一些有效的溝通技巧，我們可以更好地與孩子建立良好的關(guān)系，促進家庭和諧與穩(wěn)定的發(fā)展。在家長溝通中，學會傾聽，共同制定規(guī)則和達成共識，避免使用過于負面的語言和批評，給孩子提供自由空間和參與決策的機會，以及時刻保持耐心和包容的心態(tài)，都是非常重要的因素。讓我們共同努力，營造一個溫馨和諧的家庭環(huán)境。
家長溝通技巧的心得篇八
多父母沒有與孩子溝通的習慣，不能正確認識性格不同導致的溝通方式的差異，跟不上時代的步伐等，都會造成親子間溝通的障礙。有的家長說：“從孩子上小學一年級開始，我就要求他放學回家做完作業(yè)再出去玩，但是現(xiàn)在他都上小學五年級了，好習慣還是沒養(yǎng)成。為什么孩子就是不聽家長的話呢?”這是因為家長與孩子之間的溝通效果不好。下面本站小編整理了家長溝通技巧的心得，供你閱讀參考。
與初中生交流。
讓孩子能與自己暢通無阻的溝通交流，是每個家庭、每位家長熱切關(guān)注的問題。對于已經(jīng)進入青春期的初中學生來說，他們正處在成人感迅速增強，但心理卻并不成熟的階段，渴望得到成人的尊重，是他們很強烈的愿望。但對于成人尤其是父母，他們往往缺少最基本的信任，輕則有意回避與父母的交流，重則還會與父母“過不去”。這時候的孩子特別需要知心朋友，需要心靈關(guān)懷，作為家長首先需要調(diào)整自己的心態(tài)，做與孩子溝通的主動者。
1以欣賞的眼光看孩子。
“人無完人，金無足赤”，家長要對孩子做到最多地欣賞優(yōu)點，盡量地包容缺點，要知道世界上沒有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺點。暗示自己：我有這樣一個可愛的孩子，我們要一起成長，我們要一起面對很多問題，我們會比別人生活得更幸福、更有樂趣?，F(xiàn)在孩子因為有我這樣的家長而驕傲，將來我會因為有這樣的孩子而自豪。告訴孩子：在爸媽眼里“你最棒”，因為，每個人都是有天賦的，但并不是每個人的天賦都能被喚醒。就像打開寶藏的口訣“芝麻，開門”一樣，喚醒這沉睡的巨人也需要秘訣，那就是“你最棒”。
2對孩子的要求具體化。
家長有一種習慣就是容易語重心長，但是說出的話卻又特別空洞。比如“你可得努力學習”。這種語言表達在今天對孩子的教育是無效的，也是無益的。因為這些話缺乏明顯的可操作性，作為孩子基本把握不住，反倒容易造成孩子心理上的緊張焦慮。同事的孩子上初三了，她很著急，就對孩子說：“初三了，可得下功夫?！焙⒆訁s很茫然，反過來問：“怎樣是下功夫?”你的要求孩子無從下手，其實你也說不清楚操作程序。積極的方式是要以一種具體的問話，通過鼓勵的方式漸進式地與孩子溝通。就比較容易調(diào)動孩子的積極性，而且能夠把握住孩子思考、行動的方向。將孩子的行動目標分成許多的小臺階，每一步都具體而又相對容易能夠達到目標，讓他們每一步都體會到成功的樂趣。
3抓住關(guān)鍵時機不放松。
新學期開始時。這是一個新階段的開始，學生總會有很多新的想法，其中最主要的想法就是我要好好學，把學習搞上去，做一個好學生。對于學生的這一上進心，家長應(yīng)該珍視和愛護。這是家長對他的要求和制定的目標，他會牢記在心。
享受成功喜悅時。假如你的孩子在運動會上獲了獎、單科競賽獲了獎、文明禮貌獲獎，等等。家長若能在祝賀、鼓勵的基礎(chǔ)上，對孩子提出明確具體的要求，將會收到滿意的效果。
孩子受到委屈時。家長若能主動地以冷靜、寬容的態(tài)度去幫助孩子解釋，孩子會產(chǎn)生感激之情，更易于接受家長的告誡。
孩子有困難或失敗時。家長這時不是訓斥，而是肯定成績，對不足之處給予指點。家長要以樂觀豁達的精神感染孩子，讓孩子擁有積極樂觀的精神，快速飛出“困境”。
他人取得優(yōu)良成績時。看到別人取得好成績，孩子往往會暗下決心，家長要抓住此時機，對孩子提出適當?shù)囊?，使孩子一時的熱情變?yōu)橛篮愕男袆印?BR> 與高中生交流。
家庭教育是一切教育的起點，家長如何才能做到與孩子很好的溝通呢?父母與孩子成功溝通的技巧：
1要認識到成功的溝通沒有秘訣。
溝通沒有通用的模式，與一個孩子溝通的方式并不總是適合于另一個孩子。因此，父母必須根據(jù)自己孩子的特點，創(chuàng)造自己的溝通方式。比如，一位母親的兒子個性內(nèi)向，沉默寡言，一般的方法難以獲得有效的溝通。于是，這位母親根據(jù)兒子喜歡聽音樂、寫作和閱讀的特點，經(jīng)常與兒子一起到書店去，在那里聽兒子向她講述故事和書里的人物，以此了解他的想法和感受;她還和兒子一起聽音樂、做兒子作品的第一個讀者，不斷進行鼓勵。她的兒子最終慢慢地活躍開朗了起來?？梢?，成功的親子溝通沒有什么秘訣，只要你是有心人，就能找到適合自己孩子的溝通方式。
2要學會傾聽。
與孩子溝通需要談自己的意見，但更需要耐心地傾聽孩子的想法。傾聽意味著避免打斷孩子的話、集中精力于交流的過程。為了便于做到這一點，溝通最好在安靜的地方進行，排除可能使人分心的干擾。如果你正忙于做晚飯或看喜歡的電視節(jié)目，要做到認真傾聽是困難的。做一個耐心的傾聽者能使你了解孩子的問題和觀點，有助于澄清事實，避免對孩子的誤解。經(jīng)常傾聽孩子的聲音，你會發(fā)現(xiàn)，盡管你沒有對孩子提出許多要求和建議，你的孩子卻更多地向你提出問題。這是因為，善于傾聽的父母才有可能成為孩子的知心朋友。
3要創(chuàng)造機會交談。
與孩子溝通需要有恰當?shù)臋C會。青少年不喜歡預(yù)約的談話。你想談的時侯，他們可能沒有興趣;只有他們想談的時侯，溝通才有可能順利進行。有些父母可能喜歡在晚飯桌上或睡前時間與孩子談話，有些父母則常常利用一起散步或郊游的時間與孩子交流。不管選擇什么時間，我們都要知道，最佳的溝通常常是在共同的活動中進行的。切忌不要總是試圖在臨時想起的、不固定的時間與孩子進行溝通，那樣做的結(jié)果只能是失敗。
4討論相互間的差異。
父母與孩子之間往往在觀念和意見上存在差異。比如，父母認為孩子應(yīng)該在晚上9點以前回家，而進入青少年期的孩子則認為自己已經(jīng)長大了，可以晚一點回來。如果不能有效地處理這種差異，溝通就難免失敗。父母應(yīng)當認識到，這些差異實際上為我們提供了重要的機會，以便重新思考原有的教養(yǎng)方式和限制措施，與孩子一起商議和制定新的制度，從而幫助孩子發(fā)展有用的社會技能。由于青少年對事物的認識辨別能力以及考慮各種可能性或觀點的能力不斷增強，這種商議是可能的、也是有益的。如果相互間的差異比較大，一時難以協(xié)調(diào)，父母也不必著急上火，最好平靜而堅定地告訴孩子你對他的關(guān)心和期望，耐心地進行解釋，從而使差異限定在一定范圍內(nèi)，而不至于演變成一場沖突。
5避免過度反應(yīng)。
對孩子言行的反應(yīng)過于激烈往往導致爭吵，使交談無法繼續(xù)。為了使交談保持友好的氣氛，父母絕對不要帶著焦慮和情緒與孩子交談;同時，為了體現(xiàn)尊重，避免引起反感，父母在提問題時，最好以商量的、平和的語氣進行，如“你這樣做是怎么想的?”“讓我們談?wù)労脝?”
父母要努力成為孩子愿意傾吐秘密的對象，成為對孩子的事情感興趣的人。只有這樣，孩子才樂意向他們敞開心靈。比如，你的孩子告訴你，晚上他和伙伴們一起去抓蜜蜂了，如果你表現(xiàn)的很吃驚且激動，或?qū)κ虑榈慕Y(jié)果根本不感興趣，孩子以后就不會再對你說什么了。
父母要認識到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓勵和獎賞。如果孩子和父母談話時受到批評，他會感到自己的坦率得到的不是獎勵而是懲罰，這將傷害他繼續(xù)與父母直接交流的積極性。
父母是孩子的第一任老師，對孩子一生的發(fā)展十分重要。因此家長與孩子的溝通至關(guān)重要?！艾F(xiàn)在的許多父母都有這樣的困惑，為孩子操碎了心，可是孩子就是不聽家長的話?！比绻f父母也是一種職業(yè)的話，那它應(yīng)是世界上最難的職業(yè)。因為它沒有崗前培訓，沒有崗中培訓，既不能辭職，也不能退休?！白鰦寢尩膽{什么教育孩子?憑經(jīng)驗嗎?哪里的經(jīng)驗?有一天我們的孩子得了重病放到了手術(shù)臺上，媽媽對孩子說：‘我是世界上最愛你的人，我會付出全身心的努力把這臺手術(shù)做好，但是我不是專業(yè)人士?！@多可怕!實際上很多家長每天都在做這種可怕的事情。做父母的需要不斷地學習，尤其要學習與孩子溝通的藝術(shù)和技巧。溝通的品質(zhì)決定親子關(guān)系的品質(zhì)，只有把溝通這門功課做好了，才能與孩子建立良好的親子關(guān)系。
孩子為什么不愿意與家長進行溝通交流。
首先，因為孩子的價值觀和自我意識在家里得不到認可。孩子喜歡的東西、崇拜的偶像得不到家長的認可;孩子在家里覺得做什么都是錯的;當孩子要求自己獨立完成某件事情時，家長總是不允許，要么就是全部被家長包辦代替了。
其次，家長沒有給孩子足夠的安全感，使孩子沒能敞開溝通的心扉。一個10歲的小男孩說他考100分的時候家里是溫馨的，但他要是考了30分，家里就不溫馨了。孩子在學習上遭遇挫折時，最需要家庭的溫暖和家長的理解，可等待他的可能是一頓批評、指責甚至暴打，他還會敞開心扉與父母溝通嗎?”
另外，很多父母沒有與孩子溝通的習慣，不能正確認識性格不同導致的溝通方式的差異，跟不上時代的步伐等，都會造成親子間溝通的障礙。有的家長說：“從孩子上小學一年級開始，我就要求他放學回家做完作業(yè)再出去玩，但是現(xiàn)在他都上小學五年級了，好習慣還是沒養(yǎng)成。為什么孩子就是不聽家長的話呢?”這是因為家長與孩子之間的溝通效果不好。
如何才能提高溝通的效果。
循循善誘，充分的說理，是家長教育孩子的重要手段，跟孩子說理不僅需要有耐心，還應(yīng)結(jié)合少年兒童的心理特征，選擇恰當?shù)姆椒ê图记伞?BR> 首先，要充分肯定孩子的長處。古語云：“數(shù)子十過，不如獎子一長。”跟孩子講道理，應(yīng)充分肯定孩子的長處，對孩子的進步給予及時的表揚和鼓勵，在此基礎(chǔ)上再對孩子的過錯予以糾正，這樣孩子就容易接受大人的意見。如果一味地數(shù)落孩子，責怪孩子這也不是那也不對，只會讓孩子產(chǎn)生自卑心理和逆反心理。
其次，所講的道理要“合理”。跟孩子講的道理應(yīng)合情合理，不能信口胡說，也不能苛求孩子，因為大人信口胡說，孩子是不會服氣的，大人的要求過分苛刻，孩子是辦不到的，比如生活中有的父母自己喜歡吃零食，卻對孩子大講吃零食的壞處，如此，孩子是不會聽從的。
其三，要給孩子申辯的機會。跟孩子說理時，孩子可能會對自己的言行進行辯解，大人應(yīng)給予孩子申辯的機會。應(yīng)該明白，申辯并非強詞奪理，而是讓孩子把事情講清楚講明白，給孩子申辯的機會，孩子才會更加理解你所講的道理，使教育收到良好的效果。
其四，要了解孩子的情緒狀況。孩子和大人一樣，情緒好時比較容易接受不同的意見，不高興時則容易偏激，因而跟孩子講理，要充分了解孩子的情緒狀況，在其情緒較好時，對其進行教育，若在孩子情緒低落時跟他說理，是不會奏效的。
家長溝通技巧的心得篇九
我們要真誠地與家長溝通交流，讓家長充分感覺到教師是真心地為學生成長和發(fā)展著想，對學生有愛心和責任感。班主任要尊重學生家長，擺正擺好自己與家長的位置。家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負著教育好孩子的重任,教師與家長加強聯(lián)系，目的是共同的。教師與家長其實是同盟軍，家長和教師一樣應(yīng)該對孩子的成長起教育、引導和示范作用。家長與教師之間不存在身價、地位的高低之分，教師與家長若能夠相互信任，相互激勵，則會出現(xiàn)友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態(tài)度對待學生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達到共同的教育目的。
成功的老師通常是最佳的傾聽者。傾聽不意味著不說話，但傾聽絕對是少說話。在傾聽時，要聽明白家長反映的事情和此次談話的真正用意。
任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。
學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質(zhì)和修養(yǎng)都不同，因此，我覺得要根據(jù)實際情況巧妙地運用語言藝術(shù)與不同類型的家長進行溝通。如：一是對于素質(zhì)比較高的家長，我就坦率地將孩子在校的表現(xiàn)如實地向家長反映，并主動地請他提出教育孩子的措施，認真傾聽他的意見和適時提出自己的看法，共同做好學生的教育工作;二是對于那些比較溺愛孩子的家長，我就首先肯定其孩子的長處，給予真摯的贊賞和肯定，然后再用婉轉(zhuǎn)的方法指出其不足之處，誠懇而耐心地說服家長采取更好的方式方法教育孩子。三是對于那些對孩子放任不管，把責任推給學校和老師的家長，要想辦法吸引他們主動參與到教育孩子的活動中來，開始主動關(guān)心孩子，主動與子女溝通，與學校溝通，為學生創(chuàng)造一個良好的家庭環(huán)境。四是對于后進生或是認為自己對孩子已經(jīng)管不了的家長，我們應(yīng)盡量挖掘其孩子的閃光點和特長，讓家長看到孩子的長處和進步，對孩子的缺點適時地每次說一點，語氣委婉，并提出改正孩子缺點的措施，重新燃起家長對孩子的希望，使家長對孩子充滿信心，只有這樣，家長才會主動地與我交流孩子的情況，配合我共同教育好孩子。五是對于個別不太講理的家長，或是不理解學校的一些工作安排的家長。遇到這種情況時我就沉住氣，先讓家長說完，發(fā)完脾氣和牢騷，并對家長的這種心情表示理解，然后再耐心地以平靜的語氣與家長解釋、分析事情的利弊和對錯，以理服人并體現(xiàn)出自己的寬容大度，贏得家長的好感，從而得到家長對學校教育工作的理解和支持。
老師與家長的談話都是為了孩子，作為老師，我覺得首先必須充分了解孩子的情況，如：孩子的學習成績、性格特點、特長和愛好、優(yōu)點和缺點等等。因此，我和家長談及孩子的發(fā)展情況時是比較具體的，從不籠統(tǒng)、模糊和泛泛而談，沒把握和不準確的不說，讓家長感到我對孩子的關(guān)心和重視，感覺到我工作的細致、認真和負責。而且，我與家長交流時，對孩子的評價也是客觀而全面的，既肯定孩子的優(yōu)點與進步，也真誠地提出其不足之處及改進辦法。在談到孩子的缺點時，我也是根據(jù)具體情況而區(qū)別對待，與很熟悉的家長我就說得直率一些;而有些家長自尊心強的，會把談孩子的缺點視為對自己的批評而感到有壓力的，我就說得委婉一些，注意家長的可接受性，同時也表達對家長心情的理解，以心換心，坦誠地與家長交流，這樣就可以達到共同解決孩子問題的目的了。
教師要努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，并在作業(yè)的批改、班務(wù)的管理上，學生活動的組織等方面要認真負責，要讓家長通過這些行動看出你的能力水平，你的事業(yè)心和責任感，讓家長充分相信你，覺得把孩子放在你手里放心，從而支持你。
家長溝通技巧的心得篇十
新學期開學了，我發(fā)現(xiàn)孩子們的生活自理意識下降了，好幾個上學期已經(jīng)學會自己吃飯、穿衣服的小朋友現(xiàn)在吃飯慢吞吞的，起床后等著老師給他們穿衣服。跟家長交流之后發(fā)現(xiàn)，在寒假中，爸爸媽媽們無暇照顧孩子，爺爺奶奶們既要照顧孩子，又要忙家務(wù)，還要到田里干活兒，他們?yōu)榱俗尯⒆佣喑砸豢陲?，就追著孩子喂，怕孩子自己穿衣服會著涼，就趕緊幫孩子穿好。這是祖輩家長照顧孩子的普遍現(xiàn)象，這給教師培養(yǎng)孩子的生活常規(guī)、鞏固孩子的自理能力帶來了阻礙。
在平時與家長的交流中，我還發(fā)現(xiàn)，由于爸爸媽媽不常在孩子身邊，祖輩家長更為寵愛孩子，他們比較關(guān)注瑣碎的生活細節(jié)；喜歡以經(jīng)驗代替科學，思想較為保守，不易變通；他們愛嘮叨，眼里只有自己的孩子，我將這些問題歸結(jié)為以下幾種類型：
包辦代替型：這種類型的爺爺奶奶在行動上，一出門就抱、坐車，舍不得孩子動腳；在語言上，孩子的一個眼神或動作，家長便心領(lǐng)神會，不要孩子動口；在思維上，孩子一遇到困難就幫助，不用孩子動腦。
過度表揚型：小琪的'奶奶特別推崇“賞識教育”，對孩子總是表揚和獎勵，小琪在家吃飯時，需要一口一口地喂，奶奶還總得夸獎她“你真棒”。奶奶帶她看班級小朋友的作品，如果奶奶夸獎別人，小琪就會不高興，奶奶就得趕緊哄一句“你更棒”。小琪在性情上非常嬌氣，在班里的朋友很少。
自私型：自私的家長會表現(xiàn)出過度偏愛，處處讓孩子占上風，忽視對孩子進行等待、分享、寬容等品質(zhì)的培養(yǎng)，他們喜歡慫恿孩子占小便宜，比如在集體分發(fā)東西時，慫恿孩子索要物品“多多益善”。還會要求老師安排靠前的位置，多多提問自己的孩子等等。
敷衍型：這一類型的祖輩家長跟老師交流時態(tài)度很好，并不為孩子護短，總是替孩子承認錯誤，孩子的狀況卻一直得不到改善。他們認為教育是老師的事情，自己忙于干農(nóng)活，事情多，沒有時間顧及孩子的教育，對孩子的能力發(fā)展、習慣培養(yǎng)都漠不關(guān)心。他們在和老師溝通時表現(xiàn)出心不在焉，只是有“聽”的樣子，卻沒有“聽進去”。
對于以上幾種存在問題的祖輩教育類型，我們要耐心地和祖輩家長進行溝通。在農(nóng)村，很多祖輩家長雖然年齡不大，但學習能力有限，我們在和他們溝通的時候態(tài)度要禮貌、親切，指導教育方法時要具體、具有可操作性，避免抽象和空洞的說教。
雖然祖輩家長擁有豐富的社會閱歷和人生感悟，但在教育孩子方面他們認為是老師的事情，面對這樣的家長，我們要抓住祖輩家長喜歡聊天的特點，在孩子入園和離園時熱情地與他們打招呼，及時把孩子在幼兒園發(fā)生的事情說給他們聽，讓他們感到我們對孩子很關(guān)心，從而拉近老師與祖輩家長心靈的距離。
在有些祖輩家長的潛意識里，生活是生活，教育是教育，生活與教育是完全分割開的，缺乏寓教育于生活之中的教育觀念。農(nóng)村的祖輩家長是孩子的主要看護群體，老師要向他們宣傳“生活即教育”的教養(yǎng)觀念。比如孩子的飲食習慣不僅關(guān)系到孩子的健康，也關(guān)系到孩子的自理能力和行為習慣。
1.鼓勵孩子自己動手做事。孩子天生就喜歡自己做事，但因為通常在他們動手之前家長就已經(jīng)為他們準備到位，如果孩子堅持嘗試，有的家長還會阻撓甚至批評孩子，漸漸地孩子就變得等待家長包辦代替了。因此，老師要告訴祖輩家長不要怕麻煩，不要嫌孩子做不好、幫倒忙，要鼓勵孩子動手操作。
2.經(jīng)常啟發(fā)孩子試一試、想一想。孩子向家長求助時，家長不要替孩子動手動腦，要經(jīng)常啟發(fā)孩子動手是一看，看看有沒有新的發(fā)現(xiàn)，或者鼓勵孩子動腦經(jīng)想一想，這樣會極大地促進孩子的自信心和獨立性。
3.家長做一半，為孩子留一半。孩子在生活中的許多技能的習得需要家長的教導，但這并不意味著家長可以完全代替孩子。比如穿衣服、系扣子等，都可以家長做一半，孩子做一半，要積極地為孩子營造一個從依賴到半獨立再到獨立的過渡空間，這將會極大地促進孩子的心智成長。
1.表揚要具體，不要空洞地泛泛而談。孩子對事物的認識和理解很具體，家長表揚時要強調(diào)孩子令人滿意的行為或做法，比如孩子幫忙掃地，不要籠統(tǒng)地說“你真能干”，可以說“奶奶今天很累，你把地掃得這么干凈，真是個會幫忙的好孩子”。
2.表揚要針對孩子的努力，不要隨意夸大其詞。我們要告訴祖輩家長，不管心里覺得孩子做得有多好，都不要濫用表揚，表揚是對孩子中肯的評價，不是隨隨便便賜予孩子的廉價物品。
五、引導祖輩家長換位思考，學會拒絕不合理的要求。
對于自私、護短型的祖輩家長，我們難以改變他們的觀念，但可以從思維方式上引導他們換位思考。如果一味遷就家長自私的要求，并不能換來真正的和諧關(guān)系，而且還可能引起其他家長對老師處事不公的不滿，所以，我們要學會拒絕自私家長的不合理要求。
做好幼兒園祖輩家長工作已成為我們農(nóng)村幼兒園當前家長工作的重點。它不僅是一個研究課題，也是一門溝通藝術(shù)。我們要以尊重、熱情為工作基礎(chǔ)，為祖輩家長出謀劃策，提供一些知識、技能、策略上的指導與幫助。我堅信，每位祖輩家長都會成為我們的朋友，和我們共同擔負起教育孩子的責任。
家長溝通技巧的心得篇十一
以上案例我們在課堂上和李老師及同學進行了非常充分的討論。有的同學說“施”對“柳”的理解存在問題，有的同學說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀!原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上!?開始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴重的后果?？磥磉€真得細細琢磨下溝通這個詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
三、溝通定義。
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學》一書中對溝通有如下的解釋。
所謂“溝通”(communication)是組織成員通過信息傳遞而達成相互理解，認可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團隊合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過學習了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足，有了更進一步的了解。
四、心得體會。
學習有效溝通以后，我認識到在進行每一次溝通之前，都應(yīng)做好溝通前的充分準備工作。首先要明確溝通的目的，制定可行的溝通計劃，預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)等。這樣才可能在溝通時不因準備不充足而失去進一步溝通的機會。
其次要選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞?。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等?引自《現(xiàn)代人力資源管理學》李寶元北京師范大學出版社)溝通方式有很多種，比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通，書面溝通和當面溝通。而隨著社會的發(fā)展，科技的進步，我們又衍生了qq，電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的，時效及對方實際情況而定。
第三，溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，需要重視傾聽的對象，注意其表情和反應(yīng)，專心致志的聽。只有這樣，才能聽到真實的情況，找準問題所在，從而及時糾偏，也是對傾訴者的尊重。如果三心二意，答非所問，就很難到達溝通的效果。
第四，要準確掌握溝通技巧。語言表達要清晰，明確。只有掌握好溝通的技巧，才能使有效的溝通得以順利的進行，達到事半功倍的效果。
第五，我覺得要不斷的進行溝通總結(jié)。在每一次溝通結(jié)束后，都應(yīng)當及時進行總結(jié)。通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。
學習有效溝通，不僅僅只是為了溝通，而是為了如何去做有效的溝通，要明白如何才能采取恰當?shù)腵溝通方式，運用合適的表達技巧，這樣才能達到我們預(yù)期的溝通目的。另外，我們需要將溝通上升到管理層面，它不僅僅是停留在設(shè)計和選擇溝通網(wǎng)絡(luò)這樣的技術(shù)層面，更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上，宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙，選擇和確定溝通優(yōu)化目標和策略。以上觀點來自于李老師的書面?zhèn)魇?，我也由此更加深了對有效溝通的理解。作為hr職能部門的一員，我今后的工作還需要更加細致調(diào)查和研究公司存在的溝通問題及障礙，有針對性的采取有效措施，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無處不在。這就是我學習有效溝通的一點小小心得體會。
家長溝通技巧的心得篇十二
當一個人被一種詞語名稱貼上標簽時，他就會作出自我印象管理，使自己的行為與所貼的標簽內(nèi)容相一致。這種現(xiàn)象被稱為“標簽效應(yīng)”。美國心理學家貝科爾認為：“人們一旦被貼上某種標簽，就會成為標簽所標定的人?！?BR> 心理學認為，之所以會出現(xiàn)“標簽效應(yīng)”，主要是因為“標簽”具有定性導向的作用，無論是“好”是“壞”，它對一個人的“個性意識的自我認同”都有強烈的影響作用。給一個人“貼標簽”的結(jié)果，往往是使其向“標簽”所喻示的方向發(fā)展。
禁果效應(yīng)也叫做“羅密歐與朱麗葉效應(yīng)”，越是禁止的東西，人們越要得到手。這與人們的好奇心與逆反心理有關(guān)。有一句諺語：“禁果格外甜”，就是這個道理。
“禁果效應(yīng)”存在的心理學依據(jù)在于，無法知曉的“神秘”的事物，比能接觸到的事物對人們有更大的誘惑力，也更能促進和強化人們渴望接近和了解的訴求。我們常說的“吊胃口”、“賣關(guān)子”，就是因為受傳者對信息的完整傳達有著一種期待心理。
例：進入青春期的孩子逐漸對異性產(chǎn)生好感，從而談起了“戀愛”，很多家長怕影響學習，所以就使盡各種辦法讓兩個孩子分開，可是越是這樣兩個孩子之間的“感情”越好。這就是禁果效應(yīng)的效果。
期望效應(yīng)又叫“皮格馬利翁效應(yīng)”也叫“羅森塔爾效應(yīng)”。這個效應(yīng)源于古希臘一個美麗的傳說。相傳古希臘雕刻家皮格馬利翁深深地愛上了自己用象牙雕刻的美麗少女，并希望少女能夠變成活生生的真人。他的真摯的愛感動了愛神阿勞芙羅狄特，愛神賦予了少女雕像以生命，最終皮格馬利翁與自己鐘愛的少女結(jié)為伉儷。
1968年美國哈佛大學的著名心理學家羅森塔爾和和雅各布森教授帶著一個實驗小組走進一所普通的小學，對校長和教師說明要對學生進行“發(fā)展?jié)摿Α钡臏y驗。她們在6個年級的18個班里隨機地抽取了部分學生，然后把名單提供給任課老師，并鄭重地告訴他們，名單中的這些學生是學校中最有發(fā)展?jié)撃艿膶W生，并再三囑托教師在不告訴學生本人的情況下注意長期觀察。8個月后，當他們回到該小學時，驚喜地發(fā)現(xiàn)，名單上的學生不但在學習成績和智力表現(xiàn)上均有明顯進步，而且在興趣、品行、師生關(guān)系等方面也都有了很大的變化。這一現(xiàn)象被稱為“期望效應(yīng)”，后來人們借用古希臘神話中皮格馬利翁的典故，稱這種現(xiàn)象為“皮格馬利翁效應(yīng)”。
期望效應(yīng)是一種具有普遍意義的心理學規(guī)律。家長在教育子女中，期望效應(yīng)常?？梢园l(fā)揮它的強大而神奇的威力。
光環(huán)效應(yīng)又稱暈輪效應(yīng)，是指人們對他人的認知判斷首先是根據(jù)個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。如果認知對象被標明是“好”的，他就會被“好”的'光圈籠罩著，并被賦予一切好的品質(zhì)；如果認知對象被標明是“壞”的，他就會被“壞”的光環(huán)籠罩著，他所有的品質(zhì)都會被認為是壞的。
很多班主任都有這樣的觀點，學生成績好，就樣樣都好；學生成績差，就覺得他一無是處。這就要求班主任既要充分注意學生特長的發(fā)展和能力的提高，使學生的閃光點得到別人的認可，受到別人的尊重，增強學生的自信。同時也應(yīng)注意，雖然對學生偏愛一些是人之常情，但過分的偏愛或溺愛都會導致感情用事，對錯不分，有的還會一俊遮百丑，實際上對學生的成長是很不利的。
北風和南風比威力，看誰能讓行人把身上的大衣脫掉。北風首先來了個寒風刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人春意上身，紛紛解開紐扣，繼而脫掉大衣，于是南風獲得了勝利。
這個故事也稱為南風效應(yīng)，它說明了一個道理：溫暖勝于嚴寒。家長在跟孩子溝通時采取“暖風長吹”“細雨潤物”的教育方法，可收到意想不到的效果。
你經(jīng)常采用狂風暴雨似的批評，還是細雨潤物似的鼓勵呢？
家長溝通技巧的心得篇十三
一個孩子的健康、健全成長，僅靠學校或僅靠家庭都是不夠的：教師觀察不到孩子在家的情況，家長也很難看到孩子在校的表現(xiàn)，需要的是兩者之間的合力，教育才會有針對性和連貫性。應(yīng)該說，這是校園人際關(guān)系中難度較大的一種關(guān)系。因為家長的職業(yè)不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要讓他們都能與學校“步調(diào)一致”，真的很不容易。為培養(yǎng)創(chuàng)造性人才提供一個良好的大教育環(huán)境。教師與家長必須做到互相配合，和諧施教，共育新人。
盡管在教師與家長關(guān)系中，教師起主導作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。對教育過程中出現(xiàn)的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，公正地評價學生的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問題的方法。
教師不要動輒就向家長“告狀”，不要當眾責備他們的子女。作為教師，更不能訓斥、指責家長，不說侮辱學生家長人格的話，不做侮辱學生家長人格的事。否則會造成教師與家長之間的隔閡甚至對立，還可能引起學生對家長或教師的不滿，損害教師的形象，降低教育效度。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之”。
1、教師的家訪。每次家訪最好事先與家長約定，不做“不速之客”，以免使家長因教師的突然來訪而感到不自在。家訪一定要圍繞事先確定的目的進行，最好請任課老師陪同。一方面顯得較有誠意與重視，另一方面也可以加強老師與學生之間的聯(lián)系。教師在家訪中要有誠心和愛心，講話要注意方式，要多表揚孩子的長處和進步。如果教師對家長抱有誠心，對學生擁有一顆愛心，那么，家長必然會成為教師的朋友。切記，表揚學生就是表揚家長，批評學生就是在打家長的臉。
任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。
家庭和幼兒園是影響幼兒身心發(fā)展的兩大方面,這兩大方面對幼兒的影響必須同方向、同步調(diào)才能達到成倍的效果。不少家長說：“孩子在幼兒園各方面表現(xiàn)都不錯，但回家后就另一樣了。”這種現(xiàn)象表明，家園在教育上存在著不一致，孩子若在家和幼兒園表現(xiàn)不一致，就不能算成功。為了達到家園同步的配合教育，家園雙方要圍繞著孩子的發(fā)展經(jīng)常聯(lián)系，相互溝通，讓家長了解具體教育目標及幼兒各方面的發(fā)展，與幼兒園取得共識，從而使家園同步教育更有效地促進孩子的發(fā)展。因此，教師如何和家長溝通就成了我們工作中的重要內(nèi)容。
每天在接送幼兒時，總會有家長問：“今天某某表現(xiàn)得怎么樣？”或是：“某某這段時間怎么樣？”那么，怎樣向家長反映問題就擺在我們面前。以前，我在這方面不太注意，說話直來直去，不講技巧，結(jié)果說了半天不但沒有解決問題，反而引起家長的誤解,使自己很被動。意識到了這一點，再和家長溝通的時候，我很注意講話的內(nèi)容和方法，邊摸索、邊試驗、邊總結(jié)?，F(xiàn)在，我用自己總結(jié)出的方法和家長溝通，取得了家長的理解、信任、支持、在老師和家長的共同努力下,孩子們在各方面取得了明顯的進步。
和家長談話要遵循兩個原則：
一、切忌“告狀”式的談話方法，這樣會讓家長誤認為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。
二、和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性，把談話建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上。要讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài)度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流，以達到預(yù)期的目的。具體步驟是：
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家長溝通技巧的心得篇十四
(1)、尊重家長，態(tài)度誠懇;主動微笑，用字遣詞優(yōu)雅;儀態(tài)端莊，包括肢體語言。
(2)選擇恰當?shù)臏贤〞r間與地點，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎。
(3)保留對方的面子，委婉地透露壞消息。
(4)適時提出建議，詢問對方的意見。
(5)不要倉促地做決定，不要催促對方下決定。
(6)強調(diào)溝通雙方相同的處境，充滿信心地進行溝通。
注意事項。
1.沒搞清楚事情之前和老師吵鬧甚至動手。
每一個孩子都是家長的寶貝，孩子在學校受了委屈，家長一時沖動憤怒是很正常的?？墒窃谌W?！坝懻f法”之前，一定要先把事情的來龍去脈搞清楚。
如果是自己孩子錯了，那就主動道歉;如果是別的孩子的錯，可以去和老師反應(yīng)一下情況，讓老師來協(xié)調(diào)處理;如果是學校和老師處理不得當，可以先跟學校和老師協(xié)商下一步處理辦法。
在這個過程當中，家長要表現(xiàn)出理解和寬容的態(tài)度，這樣會給老師留下非常好的印象，日后自然會對孩子另眼相待。
如果在沒搞清楚狀況之前就去大鬧學校和老師，只會讓老師覺得家長無理取鬧，給老師留下的這樣的負面印象自然對孩子很不利。
2.不把學校、老師的規(guī)定當回事。
對于學校和老師的規(guī)定，最好的方法就是配合。比如很多學校會規(guī)定不讓學生帶手機，不管家長是否贊同，最好都要教育孩子遵守學校的規(guī)定。
如果家長對一些規(guī)定很有意見，默許甚至鼓勵孩子違反規(guī)定，這會讓學校和老師非常為難。也會給老師的工作帶來很大的困難。
因為對于家長來說，只需要面對自己的孩子，但是對于學校，需要面對幾百幾千的學生。很多看起來不合理的制度，往往就是為了保護大部分孩子的安全和學習環(huán)境。
孩子的教育，第一負責人應(yīng)該是家長，而且最了解孩子的也是家長，老師希望能和家長建立聯(lián)系，及時掌握孩子的情況，好能及時調(diào)整對孩子的教育方式。
因此家長不管工作再忙，也一定要抽時間去參加家長會。如果實在無法抽身，也最好定期和老師溝通。否則老師不確定你是否對孩子的教育關(guān)心，也不確定你孩子出現(xiàn)問題后自己的處理方式你是否能接受，更不會知道孩子在學校出現(xiàn)的一些問題是否與家庭問題有關(guān)。
孩子最終教育成什么樣，是家庭教育、學校教育、社會教育共同決定的。不與老師溝通，老師對孩子的教育沒有一個整體的把握，自然很難因材施教。
4.拿社會和整個教育的問題來評判老師。
就像這個世界最想讓病人健康的是大夫，那這個世界最想讓孩子優(yōu)秀的就是老師了。能把學生教得個個優(yōu)秀，是每個老師最大的夢想。
有些家長對孩子教育非常重視，一旦社會上出現(xiàn)一些教育事件，都會認為整個教育行業(yè)出了問題，對自己孩子的老師也大加指責。
不可否認的是，我們的教育確實有一些問題，但是不能因為這個就否定所有的老師。這會讓絕大部分懷揣教育理想，兢兢業(yè)業(yè)的老師們傷了心。
如果家長能對老師的工作多一分理解和體諒，老師自然也會報之以對孩子的寬容和鼓勵，這種良性循環(huán)，最終會讓孩子受益終生。
家長溝通技巧的心得篇十五
在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)女性家長比男性家長更多地會主動和教師交流，而且也會耐心聽取教師的意見。而男性家長則很少主動和教師交流，這其中的原因部分是因為教師也是女性。因此，女性家長與教師之間更容易溝通，也最易成為幼兒園工作強有力的支持者。對于男性家長，他們更多的是當孩子出現(xiàn)了急需解決的問題時希望從教師那里獲得方法或幫助。因此教師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。
2、根據(jù)家長年齡的不同。
在調(diào)查和觀察中，我們發(fā)現(xiàn)年紀大的家長，特別是隔代家長，更關(guān)注幼兒的身體、飲食等生活方面的情況，對孩子過于嬌慣，而很少關(guān)注幼兒其他方面的表現(xiàn)。年輕的家長，也就是父母，他們更關(guān)注孩子的在園表現(xiàn)。所以，對于年紀大的家長，教師不僅要反映孩子在園的生活情況，還要用淺顯的語言宣傳幼兒全面發(fā)展的觀念，同時，要注意保持誠懇、尊重、親切的態(tài)度．先做晚輩后做教師。對于年輕的家長，教師要盡量爭取他們對于教育工作的支持．因為現(xiàn)在的家長看到激烈的社會競爭，會更理性地重視幼兒的發(fā)展，所以，教師在溝通時，可通過各種現(xiàn)代化的手段進行聯(lián)系，聽取他們的建議。
3、根據(jù)家長對孩子的期望值。
在調(diào)查和訪談中，我們發(fā)現(xiàn)每一位家長對于自己的孩子期望值是不一樣的，有的要求很高，有的則“很低”，甚至不對幼兒提任何要求。因此，針對期望過高型家長，教師要從客觀、全面和發(fā)展的角度反映孩子，否則就會傷及家長的自尊心，使家長對孩子產(chǎn)生過激情緒。在措辭方面，教師要注意委婉，運用先揚后抑的方法，讓家長便于接受。針對期望值低的家長，像溺愛驕縱型、放任武斷型的家長，教師可以提出嚴格的教育要求，闡述如此發(fā)展下去的不良后果，以引起家長的注意。
4、根據(jù)家長的受教育程度。
家長受教育程度不同，對于孩子的教育觀念也不同?，F(xiàn)在很多受教育程度較高的家長，對于孩子的教育關(guān)注較高，在觀察中發(fā)現(xiàn)，受教育程度較高的家長教育觀念往往會出現(xiàn)兩個極端，一個是對孩子要求過于嚴格，他們認為以后競爭太激烈，所以，要對孩子從各個方面進行完美打造；另一個是對于孩子過于“尊重”，認為幼兒要發(fā)揚個性和自由，結(jié)果導致孩子不能融入集體生活。
事實上，這樣的家長缺乏的是一個參照系數(shù)，即孩子的`發(fā)展水平在群體里所處的位置。因此，與這些家長溝通時，教師要引導家長了解客觀的評價觀和適當?shù)慕逃砟?，可以從整個年齡段的發(fā)展水平來談孩子的發(fā)展。對于受教育程度低的家長，他們往往不太重視幼兒教育，所以教師要一邊和家長交流孩子的情況，一邊嘗試用淺顯易懂的語言宣傳幼兒教育的重要性，在選擇需要配合的工作時，也要量力而行，并做好簡單的解釋工作。
5、根據(jù)孩子的個人狀況。
每個孩子都是不同的，其中包括孩子的年齡、性別、性格、身體狀況、發(fā)展水平等等。孩子的個人狀況不同，家長的關(guān)注點也不同，溝通的側(cè)重點和方式也不同。因此，教師平時要善于對他們進行認真觀察，觀察不僅可以幫助教師了解孩子的發(fā)展狀況，同時，也能觀察出每個孩子身上顯現(xiàn)出的家教風格。因此，教師在與家長溝通時，才能有的放矢地提出自己對孩子的看法。
6、以交流孩子情況為主。
在這種情況下溝通，教師最好用具體的語言進行表達，其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到教師對孩子的關(guān)注?；\統(tǒng)地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到教師在應(yīng)付自己，認為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點時，教師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，教師要多使用就事論事的評價方式以及發(fā)展性的評價。
7、以反映孩子問題為主。
教師切忌用“告狀”口吻，要注意維護家長的自尊，不當著其他家長和孩子的面反映孩子缺點，同時遵循“一表揚二建議三希望”的原則。比如“這個孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚的，如果多學習一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強，更加優(yōu)秀”。
8、以布置配合工作為主。
教師要明確交待任務(wù)，語言要言簡意賅，任務(wù)要具體，因為：第一，家長對于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次教師與家長見面的時間有限。同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。
9、孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時。
幼兒在幼兒園可能會出現(xiàn)各種狀況，最嚴重的就是事故。這種情況下，教師除了判斷準確、送醫(yī)及時、處理規(guī)范外，還要安撫好家長。首先，教師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，教師要詳細向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。最后，和家長一起協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。
10、家長因誤解情緒過激時。
在幼兒園由于種種原因可能會讓家長產(chǎn)生誤解，使得家長情緒過激。在這種情況下，教師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。教師不分場合與家長爭執(zhí)，只會讓家長認為教師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認為教師是不負責任的，這樣更不易于溝通。教師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關(guān)愛孩子的角度談?wù)搯栴}，更易于家長接受。教師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認可再建議的方法提出自己的觀點。對于蠻橫不講理的家長，教師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。
有些一般性的溝通，教師可以在家長接送時用簡短的語言在教室內(nèi)與家長溝通。但是，遇到反映幼兒某方面的“問題”時，教師要注意地點，避開其他家長和孩子。人際溝通學中提到溝通主體會因溝通的地點而發(fā)生情緒、心理等方面的變化，影響溝通的效果，同時，選擇地點也是對家長的一種尊重，對孩子的一種尊重。
家長溝通技巧的心得篇十六
溝通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事業(yè)，融洽的人事關(guān)系，這一切的基礎(chǔ)都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通，你的人際關(guān)系就無往不利。
事實正如我們所推測的一樣，在實際工作當中許多很有才能的人，由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用;一件本來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導致結(jié)果適得其反……因此，如何進行有效溝通，對于提高工作效率非常重要!
我們在實際工作當中應(yīng)該注意的方面：
上級與下級的溝通。上級管理者在布置工作和任務(wù)時要清晰，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下，上級管理者還要給接受任務(wù)的同志提供必要的手段，確保工作能夠高效率地實現(xiàn)既定目標，在此溝通過程中的互動最為重要。要注意的問題是，上級管理者要區(qū)分不同的對象，采用不同的溝通方式，有的同志非常善于領(lǐng)會意圖也具有很強的工作能力，對這樣的同志，上級管理者不需要進行很詳細的工作交代，要拿出多數(shù)時間傾聽他們的設(shè)想，并對他們提出的建議、困難等給以答復(fù)，提高他們的主動性和自信心，以提高工作效率;對于領(lǐng)悟能力和實踐能力不強的同志，上級管理者不能簡單行事，把一件事情簡單交代之后置之不理，期待預(yù)期結(jié)果的出現(xiàn)，這樣往往事與愿違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法，注重他們的執(zhí)行能力，而不能過多地期望他們能夠提出更多更好的建議。
同級之間的溝通。通常情況下，同級之間針對工作問題進行溝通有一定的困難，由于溝通事件的本身并不是完全對等的，因此溝通的結(jié)果勢必造成溝通雙方產(chǎn)生一定的服從或服務(wù)關(guān)系，往往是提出問題的人是處于主動位置。在這種情況下，雙方要盡量從對方的角度考慮問題，在提出問題的同時，為對方可能導致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利完成。問題提出者要主動放下架子，以商量的口吻與對方溝通，并盡量多聽取對方的反饋意見，了解對方的困難，切不可采用強迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好地完成工作而不是探討責任的歸屬問題。另外，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問題，在確保整體利益的前提下，探討溝通事件的處理方法，切莫把對事情的處理與對人的好惡結(jié)合起來。
家長溝通技巧的心得篇十七
接到公司要大家學習余世維博士的《有效溝通》的通知時，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?！皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個成員的重要性。
待我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學問，而我是要不斷學習和提高的。
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。
“一個人對所有的部門都要多體諒，多學習、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來?！边@一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進行考核和管理，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領(lǐng)導幫忙。學習之后，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負責的，我找李四去了;是不是有時候是因為工作流程的問題，而不是人家不及時處理呢?多學習，多詢問，熟悉各部門的職責范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達到雙贏的目的。
“自動報告工作進度——讓上司知道;對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心;充實自己，努力學習，才能了解上司的語言——讓上司輕松;接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事;不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效;毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿;對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃——讓上司進步?！焙芏鄷r候我們會覺得和領(lǐng)導無話可說，見到領(lǐng)導不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導去了，然后被領(lǐng)導一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因為和領(lǐng)導的溝通不及時，使得上司沒能及時掌握工作進度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時和上司溝通，自動報告工作進度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網(wǎng)了，什么時候能用了，客戶對于故障時常把握的也很準確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護時設(shè)計的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時就要及時和上司溝通，便于上司準確把握工作進度，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時修正。
在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。
心中有不少心得體會時，可以將其記錄在心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么好的心得體會是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的溝通技巧的心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
溝通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事業(yè)，融洽的人事關(guān)系，這一切的基礎(chǔ)都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通，你的人際關(guān)系就無往不利。
事實正如我們所推測的一樣，在實際工作當中許多很有才能的人，由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用;一件本來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導致結(jié)果適得其反……因此，如何進行有效溝通，對于提高工作效率非常重要!
我們在實際工作當中應(yīng)該注意的方面：
上級與下級的溝通。上級管理者在布置工作和任務(wù)時要清晰，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下，上級管理者還要給接受任務(wù)的同志提供必要的手段，確保工作能夠高效率地實現(xiàn)既定目標，在此溝通過程中的互動最為重要。要注意的問題是，上級管理者要區(qū)分不同的對象，采用不同的溝通方式，有的同志非常善于領(lǐng)會意圖也具有很強的工作能力，對這樣的同志，上級管理者不需要進行很詳細的工作交代，要拿出多數(shù)時間傾聽他們的設(shè)想，并對他們提出的建議、困難等給以答復(fù)，提高他們的主動性和自信心，以提高工作效率;對于領(lǐng)悟能力和實踐能力不強的同志，上級管理者不能簡單行事，把一件事情簡單交代之后置之不理，期待預(yù)期結(jié)果的出現(xiàn)，這樣往往事與愿違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法，注重他們的執(zhí)行能力，而不能過多地期望他們能夠提出更多更好的建議。
同級之間的溝通。通常情況下，同級之間針對工作問題進行溝通有一定的困難，由于溝通事件的本身并不是完全對等的，因此溝通的結(jié)果勢必造成溝通雙方產(chǎn)生一定的服從或服務(wù)關(guān)系，往往是提出問題的人是處于主動位置。在這種情況下，雙方要盡量從對方的角度考慮問題，在提出問題的同時，為對方可能導致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利完成。問題提出者要主動放下架子，以商量的口吻與對方溝通，并盡量多聽取對方的反饋意見，了解對方的困難，切不可采用強迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好地完成工作而不是探討責任的歸屬問題。另外，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問題，在確保整體利益的前提下，探討溝通事件的處理方法，切莫把對事情的處理與對人的好惡結(jié)合起來。
家長溝通技巧的心得篇十八
一個孩子的健康、健全成長，僅靠學?；騼H靠家庭都是不夠的：教師觀察不到孩子在家的情況，家長也很難看到孩子在校的表現(xiàn)，需要的是兩者之間的合力，教育才會有針對性和連貫性。應(yīng)該說，這是校園人際關(guān)系中難度較大的一種關(guān)系。因為家長的職業(yè)不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要讓他們都能與學?！安秸{(diào)一致”，真的很不容易。為培養(yǎng)創(chuàng)造性人才提供一個良好的大教育環(huán)境。教師與家長必須做到互相配合，和諧施教，共育新人。
盡管在教師與家長關(guān)系中，教師起主導作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。對教育過程中出現(xiàn)的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，公正地評價學生的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問題的方法。
教師不要動輒就向家長“告狀”，不要當眾責備他們的子女。作為教師，更不能訓斥、指責家長，不說侮辱學生家長人格的話，不做侮辱學生家長人格的事。否則會造成教師與家長之間的隔閡甚至對立，還可能引起學生對家長或教師的不滿，損害教師的形象，降低教育效度。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之”。
1、教師的家訪。每次家訪最好事先與家長約定，不做“不速之客”，以免使家長因教師的突然來訪而感到不自在。家訪一定要圍繞事先確定的目的進行，最好請任課老師陪同。一方面顯得較有誠意與重視，另一方面也可以加強老師與學生之間的聯(lián)系。教師在家訪中要有誠心和愛心，講話要注意方式，要多表揚孩子的長處和進步。如果教師對家長抱有誠心，對學生擁有一顆愛心，那么，家長必然會成為教師的朋友。切記，表揚學生就是表揚家長，批評學生就是在打家長的臉。
任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。
崇尚個人英雄主義的時代已漸漸遠去，社會進步到今天，人類文明演繹到今天，合作已成為社會生活的新主流。孩子這一學校與家庭相聯(lián)系的紐帶蘊意著教師與家長的天然合作者身份，而合作者的合作目的即共同利益的取得關(guān)鍵在于溝通基礎(chǔ)之上的共同努力，這就告訴我們，教師與家長的溝通，直接影響著孩子的成長，也影響到教師的工作、班級的管理乃至整個學校的運作，因此，要獲取預(yù)期的教育效果，不僅僅要孩子“親其師，信其道”，還要運用各種方式與家長溝通，要家長也“親孩子之師，信孩子之師之道。”
教師與家長的溝通十分重要，我們可以采取的方式很多，比如：家訪、電話聯(lián)系、書信聯(lián)系、家長會等等，但無論何種溝通方式，要想取得良好的溝通效果，就要講究溝通的藝術(shù)，因為藝術(shù)化的東西往往易于感染人、易于感動人、易于被接受，那么藝術(shù)化的溝通也最易在學校與家庭之間、教師與家長之間形成一種融洽的合作氣氛，從而有利于教育教學工作的順利進行。
用愛心讓家長信任你
人可以漠視富華，人可以漠視貧窮，人可以漠視別人的贊許，人可以漠視別人的嘲諷，人可以漠視凡此種種，但沒有人能完全漠視關(guān)愛，這就是之所以愛會成為人世間永恒不變的主題，教師用愛心開啟家長的心扉，家長將無比信任你，為你的教育教學工作打下堅實的基礎(chǔ)。我的一個學生潤兒的家長對我的信任始于我的幾張信箋。潤兒的爸爸在廣州做生意，媽媽是民政局的一位領(lǐng)導，二人工作都很忙，有一段時間，我發(fā)現(xiàn)潤兒的學習很費力，回家的作業(yè)也完成的不好，周末時我便把作業(yè)給她記好，回家著重練習什么都給標明，孩子感受到老師的關(guān)愛，和我說的話便多了，孩子告訴我她媽媽生病了，病痛難忍時便摟住她邊流淚邊說自己還不如死去，孩子講話時那怯怯的模樣讓人心疼，我便在一個晚上展開信紙，給潤兒的媽媽寫了一封信，在信中向她介紹了孩子在校的學習、生活情況，告訴她孩子的進步，讓她放心，并真誠地說孩子需要母愛，因為母親是巍峨的大山，可讓女兒依靠，母親堅若磐石，可讓女兒停歇，母親是溫馨的港灣，可讓女兒泊靠，希望她能戰(zhàn)勝疾病，并告訴她，作為孩子的老師，只要我能幫得上的，我定當盡力。一封帶著我對學生、對家長的深切關(guān)愛的信換來了家長的保姆的埋怨：“這老師在信上寫了些什么，讓大姐看了直哭”，原來病床上的家長感動于我對她眼中那并不十分優(yōu)秀的女兒的關(guān)愛，感動于我寫的關(guān)于母親的一席話與她寫的自傳體散文驚人的相似，感動于我才二十幾歲便擁有了那份真情與善解人意，以至于她捧著我的信反復(fù)讀，讀一遍哭一遍，后來她撐著病體給我回信，數(shù)頁信箋字里行間盡是信任之情，開期末家長會時，已是骨癌晚期的她硬是在保姆的攙扶下帶著假發(fā)一步一挪來到我的教室與我見上了最后一面，她握著我的手說：“孩子在你這兒，我放心，不管孩子以后還會不會在你身邊念書，我們母女倆都會永遠記著您”，一句放心，那是多么大的信任，這種信任就源于教師至情至信的一顆愛心！
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家長溝通技巧的心得篇十九
無論在中小學，還是在高校，班主任工作都是一項內(nèi)容豐富、問題復(fù)雜、意義重大的工作。因此，班主任必須富有耐心和愛心，同時要掌握豐富的工作技巧，并且靈活運用，善于應(yīng)對和處理好各種學生問題。其中，與家長的有效溝通則是班主任工作的重要內(nèi)容之一。作為高校的班主任，雖然學生已成年或即將成年，但是與其家長的溝通依然必不可少。事實上，隨著社會的發(fā)展，各種新生事物和社會問題層出不窮，人們的思維觀念也趨于多元化，因此高校班主任與家長的有效溝通顯得更為重要。
高校新生班主任，面對的對象是之前從未離開父母親友、來自全國各地的年輕人，他們在思想上、心理上、生理上正處于從半成熟向成熟的過渡階段。同時，經(jīng)過近二十年的學習和生活經(jīng)歷，學生的人生觀和價值觀正在形成，待人處事能力尚有欠缺。由于新生入學不久，班主任與學生及其家長仍處于一個相互熟悉的階段，因而雙方彼此間的溝通，有利于加深了解。從家長角度，可以了解學校各方面情況;從班主任的角度，可以了解學生的家庭以及學生的過去的學習和生活以及性格等情況。通過雙方共同努力，讓新生盡快適應(yīng)大學生活。
如何有效溝通，這既是工作方式方法，也是體現(xiàn)一個班主任的工作能力。能否溝通，溝通的效果與程度，這很大程度上取決于溝通方式。
溝通的方式是多種多樣的。如何溝通還需根據(jù)學校、班主任以及家長的具體實際而定。因此，在這里，作者根據(jù)多年的班主任工作經(jīng)驗，談?wù)勛约旱囊恍w會。
（一）以信件的形式溝通。這個方式可以在新生入學前和入學后采用。一是新生入校前的信件溝通。也許有人會認為，學生還沒入校，有跟家長溝通的必要嗎？事實證明，不僅很有必要，而且很重要。因此，班主任可將本學院和專業(yè)的特色材料準備好，和入學通知等材料一起寄給學生。同時，在專業(yè)特色材料的設(shè)計上，如果能做到樣式新穎、外形美觀、語言表達富有情感等，就會讓學生和家長一打開入學通知，有一種親切感，感受到學校的人情關(guān)懷。二是開學一段時間后的信件溝通。可以將通過入學一段時間觀察、交流，結(jié)合其在學校的各種表現(xiàn)，匯報給學生家長。
（二）新生入學時，通過家長座談會的形式溝通。在新生入學的時候，由于不少新生家長會送孩子上學，因此，學校、各個學院和系部可以趁著這個時機，召開新生家長座談會或者懇談會，就家長所關(guān)注的內(nèi)容進行交流。
（三）電話溝通。這是使用最正常的溝通方式。電話溝通時，要注意的方面，下文有深入的分析，在此不再贅述。
（四）微信和電子郵箱的溝通。上述溝通的方式，要根據(jù)家長的具體情況而定。
與家長的溝通工作需要做好充分準備，準備工作如下：
一是了解學生的生源地。學生來自城市還是農(nóng)村、本省還是外省、東部還是西部地區(qū)、漢族還是少數(shù)民族。只有這樣才能避免出現(xiàn)不必要的`麻煩。比如，有學生來自西部地區(qū)的農(nóng)村，那么可想而知，學生的家長一般不會普通話，這樣溝通起來較為困難。要做好這個工作，就必須事前與學生取得聯(lián)系，可以從學生那里獲取其成年兄弟姐妹、親朋好友的聯(lián)系方式，一般來說，成年的兄弟姐妹都會用普通話溝通交流。然后由他們轉(zhuǎn)告學生父母。二是了解學生近期基本情況和表現(xiàn)。只有了解學生近期在校的表現(xiàn)，才能與家長有話可說，才能明確溝通方向，讓溝通更具針對性。三是了解學生的家庭情況，如父母的職業(yè)、家庭情況、是否單親家庭或孤兒等，以便根據(jù)具體情況采用適當方式，避免誤會甚至傷害。
在與家長溝通中，溝通內(nèi)容有哪些呢？一般來說，與學生學習、生活有關(guān)的內(nèi)容都可以溝通。溝通前要認真思考，把準備溝通的內(nèi)容列一個提綱，然后根據(jù)輕重緩急排序，溝通過程中要先主后次。這樣才能避免在溝通中無話可說，或者重點不突出。
一是班主任可就學生近段時間在校的學習情況、生活情況、健康狀況、文體活動表現(xiàn)等方面向家長簡要匯報。二是學校和班主任關(guān)于學生工作開展的情況、任課老師的簡要介紹等。三是學校有關(guān)在獎、助、貸及貧困生工作的開展工作等。四是專業(yè)介紹和未來就業(yè)。五是了解學生家庭情況、以及學生的入學前的情況等等。
溝通是為了更好的開展學生工作，因此，在開展與家長溝通工作后，一是要把交流中的認為重要的內(nèi)容記錄下來，并加以整理備查。二是盡快處理溝通中了解到的需要馬上解決的問題。在溝通中了解到一些有關(guān)學生在性格、健康方面存在的、急需關(guān)心和處理的問題，要趕緊與學生取得聯(lián)系，并盡快處理好。三是注意反饋信息。對于家長在溝通中提出的問題和建議，應(yīng)盡力解決，并把處理信息反饋給家長，以取得家長信任，這有利于下一步溝通和交流。
總之，加強與高校新生家長的溝通，對了解學生入學前的學習習慣、心理健康、生理健康、個人愛好和特長，以及家庭情況等，都是一個有效的途徑。因此，對溝通工作要高度重視，做好在溝通內(nèi)容、溝通方式和技巧等方面充分準備。這一工作的有效開展，必將為班主任日后在班級建設(shè)和管理、為學校的人才培養(yǎng)工作提供有益幫助。
[2]岳瑞.新時期高校班主任工作的思考[j].學園：教育科研，20xx（17）.
[3]魏睿智，洪倩倩.淺談做好高校班主任工作的思考[j].大學教育，20xx（4）.
家長溝通技巧的心得篇二十
一個成功的企業(yè)，其部門之間團結(jié)協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過各個部門加強溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為企業(yè)帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門溝通培訓的過程中，陳老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。通過本次學習，我在以下幾個方面獲得了啟示：
一、在跨部門溝通過程中，首先要加強自我團隊的建設(shè)。一個成功的團隊，必然是業(yè)務(wù)處理能力強、內(nèi)部人員團結(jié)且具有合作精神的團隊。加強自我團隊的建設(shè)，提升自我團隊的業(yè)務(wù)能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。
二、要樹立“業(yè)務(wù)溝通是管理最重要的工作”的理念國內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗均表明，管理最重要的工作就是業(yè)務(wù)溝通。只有加強業(yè)務(wù)溝通，才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯誤無效”“自信降低”、“人員流動率高”等負面情況，才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。
三、加強溝通能力刻不容緩。
為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來。在這些問題都一一被解答的同時，我明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。平時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。
四、強化自己在跨部門溝通中的角色意識。
通過學習，我認識到部門經(jīng)理需要在部門中扮演兩個角色：一個是發(fā)言人的角色，一個是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團隊的同時，還要帶領(lǐng)著團隊通過有效的團隊與協(xié)商，爭取自己團隊的權(quán)益與其它部門的支持、建立良好的合作，達成預(yù)定的工作目標，并且協(xié)助其它部門，建立與維持良好的關(guān)系。作為部門經(jīng)理，通常會比自己的團隊成員更了解自己以及其它部門的運作模式，清楚地了解本團隊與其它部門之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，強化自己在跨部門溝通中的角色意識，擔負起自己應(yīng)盡的義務(wù)，是今后工作中努力的方向之一。
五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑。
在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。
經(jīng)過這次學習讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻;應(yīng)該抱著務(wù)實認真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為省分行營業(yè)部的一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為我行和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
家長溝通技巧的心得篇二十一
一個孩子的健康成長，僅靠學?；騼H靠家庭都是遠遠不夠的；教師觀察不到孩子在家的情況，家長也很難看到孩子在校的表現(xiàn)，需要的是兩者之間的合力，教育才會有針對性和連貫性。而家長的職業(yè)不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，所以要讓他們都能與學?！安秸{(diào)一致”，真的很不容易。為了能真正的教育好孩子,教師與家長必須做到互相配合，和諧施教。
一、 家長工作的必要性
1、幼兒教師為什么要開展好家長工作?
原因很簡單，做好家長工作可以讓工作開展的更順利。開展家長工作是幼兒教師不可回避的一項重要而繁雜的工作。一位能夠做好家長工作的老師，給家長留下的第一印象就是——這是一位好老師！ (舉例：這次報名時家長選擇牡丹的原因)。
因此， 無論對幼兒園還是幼兒教師來說，做好家長工作非常重要，而每一位老師也應(yīng)該善于做好家長工作，較好的開展家長工作在教師的工作中占有非常重要的地位， 也是十分必要的。
2、用好家長這把雙刃刀 。
家長是把“雙刃刀”，家長工作做好了，可以減少很多不必要的麻煩、減少誤會，當你做得不夠細致、不太合人意的時候，家長也會體諒和理解你的；甚至可以讓家長們幫助我們開展教育教學工作（他們很樂于做這些事情）。也就是說，家長工作做好了，當出現(xiàn)和發(fā)生對你不太有利的事情的時候，就會“大事化小，小事化了”；反之，家長工作做不好，家長們的反應(yīng)和表現(xiàn)同樣也會給我們的日常工作帶來許多不便，甚至原本很小的一件事，卻影響了你多年來的努力和心血。
二、開展家長工作需要掌握的基本理念和原則
1、家長工作是什么？ 簡單地說，開展家長工作就是要讓家長認識到和感受到你所做的一切都是全心全意為了他（她）的孩子好。對于某些家長，你甚至要讓他（她）認為，你對他 （她）的孩子最好、最關(guān)心。
不是生來就是挑老師的毛病的，只要家長知道老師是為了自己的孩子好，他（她）心中必定充滿了感激，所以老師也應(yīng)該待家長像朋友那樣熱情。
3、平等對待的原則。開展家長工作，一定有些家長很支持你的工作，也會有家長真的讓你很頭疼。但這和孩子無關(guān)，不可以將對家長的看法加在孩子的身上。而且，就算某個孩子實在是太出眾了，讓人一看便喜歡得不得了，在家長面前，一定不能表現(xiàn)出對某個孩子特別的喜愛和關(guān)照。也就是說，不能讓家長感到不平等，不能讓家長覺得自己的孩子受到冷落；也不能在家長面前將幼兒進行比較，這對于被相比之下表現(xiàn)較弱的孩子的家長來說，是個不小的打擊和難以接受的事情， 所以要減少比較，或者說盡可能地減少比較，最好不要進行比較。
4、經(jīng)常換位思考，理解家長。我們應(yīng)該學會站在家長的角度來看事情、想問題。說得嚴重點兒，就是要把所有的家長都看作是“最挑剔的家長”。
三、家長工作各類方式的目的。
開展家長工作的方式多種多樣，它們有著共同的目的：
1、為了向家長傳達某些事情、某些理念或指示。這時，老師是傳達者，要求家長認真地聽，讓家長領(lǐng)會你的意思。
2、為了了解和分析家長的心理及幼兒的情況。這時老師更多的是一位傾聽者。作為傾聽者，老師要盡量聽家長把想要說的話說完，并在最后簡單發(fā)表自己的意見或不發(fā)表意見?？傊ㄖ灰氵€有時間）盡可能不要打斷家長的話，否則一個急于表達但卻沒有表達出來或沒有表達完全的人，是不會聽進任何話的。 （這就像往杯子里倒水一樣，先把杯子里原有的水倒出來，才能往里面倒新的水）
3、為了做好溝通而共同討論。這時，老師需要和家長互動起來。但我們的老師時間很有限，有時不適合討論就不要去討論。
四、與家長談話的藝術(shù)性。
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家長溝通技巧的心得篇一
老師對學生要有一片赤誠之心。要為學生成長而憂，為學生進步而急，與家長談話時要坦誠相見，推心置腹。一般情況下，老師應(yīng)當著學生的面，向家長介紹學生的優(yōu)點和缺點，并誠懇地指出學生今后努力的方向。這樣才能贏得家長和學生的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。
老師要營造好xx的談話氛圍，在家長來校之前理好談話內(nèi)容及主題，做到心中有數(shù)。語言平實而忠懇，讓家長有親切感，千萬不能漫不經(jīng)心，讓家長產(chǎn)生失落感。通過雙方的情感交流、信息傳遞共同找出解決問題的方案。
老師與家長交流學生的問題時，首先要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當著家長的面，盤點學生的過失，更不能不調(diào)查實情，而“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣、牢騷嫁接給家長。要實事求是地指出學生的過失，向家長提供合情、合理、合法的教育策略。畢竟金無足赤，人無完人，再優(yōu)秀的學生都會有缺點，同樣，學校里不可能存在一無是處的學生，再調(diào)皮搗蛋的孩子，他的身上也會有閃光點，關(guān)鍵在于老師要善于發(fā)現(xiàn)其閃光點并及時對其進行必要的引導，強化其優(yōu)點，逐步轉(zhuǎn)化。
老師要充分理解家長“望子成龍”、“望女成鳳”的心情，幫助家長全面正確地認識自己的子女，取得他們對學校教育工作的理解和支持。同時也要虛心傾聽家長的意見，聽一聽他們的教育觀，看一看自己是否忽視了學生身上的某些閃光點，反思一下自身工作是否存在不足。老師面對的家長來自不同的社會階層，從事不同的職業(yè)，年齡、xx格、文化修養(yǎng)等方面都有差異，因此，與家長交談時要因人而異，在交談過程中，要充分考慮家長的心理承受能力，注意說話的態(tài)度和語言的技巧，盡量積極地、正面地、具體地向家長反映孩子在學校的表現(xiàn)，減少“告狀”的情況;與文化修養(yǎng)較高、重視教育的家長交談時，可與他們一起探討教育現(xiàn)狀，認真聽取他們的意見;與文化修養(yǎng)層次低的家長交談時，應(yīng)和藹可親，多談一些實際的問題，并且要以尊重、虛心的態(tài)度對待家長，不要以為只有自己懂教育，認為自己比家長高明。這樣才能取得家長的信任、理解和配合，共同教育孩子。用心傾聽，給予回應(yīng)。我們老師應(yīng)積極、主動的關(guān)注他們，經(jīng)常的與他們保持聯(lián)系，并注意溝通的方法交流的地點，以尊重為先，讓他們感受到老師對他們孩子的關(guān)愛，以我們的真誠引得家長的合作。在這里也讓我更深的體會到，與家長面對面的交談是多么的重要，尤其是對那些“挑剔”的家長。
用情和家長溝通并掌握一些溝通技巧。有時一句很普通的問候，一種愉快的語調(diào)，會給人留下良好的印象。在與家長的交往中，我們老師常是站在老師的'角度來和家長探討孩子的問題，但是，在當今社會，做為一名新時代的教師，在共同教育好孩子這一目標的前提下，我們老師有時也要替家長著想，站在家長的立場上，實施換位思考。設(shè)身處地為家長謀劃，幫助他們解決問題，從而贏得了家長的信賴，那我們的教育就成功了一半。如果我們沒有誠心，不知道為家長著想，一味的追究他們對孩子的教育之責，最終我們只會將自己孤立于家庭教育外，失去家長的配合。所以教師和家長溝通時，要做到換位思考。我們只要能從換位體驗中做到換位思考，就能與家長達到最佳的交流狀態(tài)，取得最佳的家庭教育效果。從而達到家庭教育與學校教育的最佳配合。
教師與家長溝通時多使用文明用語，往往能收到事半功倍的效果，有利于拉近教師與家長的距離。
家長溝通技巧的心得篇二
容易沖動的家長是性情中人，在氣質(zhì)類型上屬于膽汁質(zhì)。這類性格的家長脾氣火爆，一點就著，思維上常常粗枝大葉，遇事欠思量。容易沖動的家長在不完全了解事實或者不完全理解兒童心理的情況下，有可能沖著四個對象發(fā)火：教師，幼兒園領(lǐng)導，侵犯自己孩子的小朋友及其家長。他們會質(zhì)疑老師，上告幼兒園領(lǐng)導，直接找侵犯自己孩子的小朋友算賬，或者要求與侵犯自己孩子的小朋友家長對話。
有的家長容易沖動，與他們溝通的關(guān)鍵在于教師要保持冷靜，善于調(diào)查和解釋事實，幫助家長消除誤解，平復(fù)他們的激動情緒。
孩子在家長心目中是天真，純潔，無邪的，但這并不意味著孩子不會說謊。孩子撒謊常常并不具有主觀惡意，或者是由于分不清想象與現(xiàn)實等等。但家長對孩子的這種心理現(xiàn)象不夠了解，因此教師平時應(yīng)經(jīng)常主動地向家長說一說孩子撒謊的事情。這有利于提高家長的認知水平，避免家長產(chǎn)生誤會與沖動情緒。
孩子的情緒來得快，去得也快，尤其是在教師的引導下，孩子之間的沖突很容易就煙消云散了。當著家長的面調(diào)和孩子，讓家長親眼力爭孩子平安無事，家長的沖動情緒自然就會消解。
同一個孩子的不同家長其性格也會有所不同。當孩子的一個家長比較沖動，難以溝通的時候，教師可以暫停與他溝通，轉(zhuǎn)而與孩子的其他家長坦誠交流，為自己贏得一份理解與支持。
家長溝通技巧的心得篇三
家長作為孩子成長的重要參與者，與孩子之間的溝通是至關(guān)重要的。然而，由于溝通技巧的不足，家長常常面臨與孩子溝通困難的問題。在長期的教育實踐中，我逐漸摸索出一些秒懂家長溝通技巧，并從中得到了一些心得體會。以下，我將分享這些心得體會，并希望能對廣大家長提供一些參考和借鑒。
首先，了解孩子的表達方式是有效溝通的基礎(chǔ)。每個孩子都有自己獨特的表達方式，而家長需要在與孩子溝通時，首先了解孩子的表達方式。有的孩子喜歡直接表達自己的想法和感受，而有的孩子則更喜歡用行為來表達。對于前者，家長需要注意傾聽，給予充分的時間和空間，鼓勵他們說出自己的意見。對于后者，家長要多觀察孩子的行為，從中發(fā)現(xiàn)孩子的需求和感受，并通過言語和行動來回應(yīng)。只有真正了解孩子的表達方式，才能更好地與他們溝通，建立起良好的親子關(guān)系。
其次，傾聽是關(guān)鍵的溝通技巧。在家長與孩子的溝通中，傾聽是至關(guān)重要的。家長不應(yīng)該只是單方面地傳遞信息，而應(yīng)該有意識地傾聽孩子的聲音。當孩子與家長分享自己的想法、感受和問題時，家長需要全身心地投入其中，不打斷，不評判，不批評。通過傾聽，家長可以更了解孩子的內(nèi)心世界，增進彼此的理解，從而更好地幫助孩子解決問題和成長。
第三，與孩子進行平等的對話是有效溝通的關(guān)鍵。家長與孩子之間的溝通應(yīng)該是平等的對話，而不是單向傳遞信息。在平等的對話中，家長需要尊重孩子的意見和決策，并給予孩子充分的自主權(quán)。家長可以鼓勵孩子表達自己的想法，并促使他們思考問題、解決問題。在對話中，家長可以提出一些開放性的問題，引導孩子思考，幫助他們培養(yǎng)獨立思考和解決問題的能力。
第四，情緒控制是高效溝通的關(guān)鍵。家長要時刻注意自己的情緒，保持冷靜和理性，以便與孩子展開有效的溝通。當孩子表達出來自內(nèi)心的情感時，家長要理解和尊重，并與孩子共享情感。在有爭議的話題上，家長要注意控制自己的情緒，避免過度爭吵和沖突。要以理性和客觀的態(tài)度對待問題，與孩子共同尋找解決問題的方法。
最后，建立良好的溝通習慣是提高溝通效果的關(guān)鍵。家長與孩子之間的溝通不是一次性的事件，而是一個長期的過程。為了建立起良好的家長與孩子之間的溝通習慣，家長需要保持頻繁的溝通，保持互相關(guān)注和理解。家長可以定期與孩子進行心里溝通，了解孩子的學習和生活情況，共同解決問題。在生活中，家長還可以適時地與孩子分享自己的經(jīng)驗和感受，培養(yǎng)孩子的思考能力和情感表達能力。
通過以上的心得體會，我深刻地認識到了溝通在家庭教育中的重要性。作為家長，我們需要不斷提升自己的溝通技巧，與孩子建立良好的溝通關(guān)系。只有通過有效的溝通，我們才能更好地理解孩子、引導孩子成長，并共同創(chuàng)造一個溫馨和諧的家庭環(huán)境。希望我的心得體會對廣大家長有所啟發(fā)和幫助。
家長溝通技巧的心得篇四
第一段：引言（Introduction）。
家長溝通是孩子教育中至關(guān)重要的一環(huán)。雖然父母都希望能夠與孩子建立良好的溝通關(guān)系，但實際情況往往不盡如人意。家長們常常困擾于如何與孩子有效地交流，特別是在面對一些重要的話題時。在我與孩子們相處的過程中，我學到了一些關(guān)于家長溝通的技巧和心得，這些經(jīng)驗不僅幫助我更好地理解孩子的需求，也為我和孩子之間的關(guān)系建立了更加緊密的聯(lián)系。
第二段：尊重與傾聽（RespectandListening）。
家長溝通的第一步是尊重孩子的感受和意見，并且認真傾聽他們的想法。孩子們也有自己的需求和情感，只有尊重他們的感受，才能建立起積極的溝通環(huán)境。在與孩子交流時，我們應(yīng)該真正地關(guān)注他們所說的內(nèi)容，不打斷、不搶話，給予充分的時間和空間讓他們表達自己的想法。這種傾聽不僅能讓孩子感受到被理解和被重視，也有助于我們更好地理解他們的需求和困惑。
第三段：開放與誠實（OpennessandHonesty）。
家長與孩子進行溝通時，應(yīng)該保持開放的心態(tài)，鼓勵他們敢于與我們分享自己的想法和感受。我們常常因為對孩子的期望而限制了他們的表達，使他們心存顧慮。為了能夠更好地與孩子溝通，我們需要建立信任的基礎(chǔ)，鼓勵他們敢于面對困難和挑戰(zhàn)，在家長面前毫無保留地表達自己的需求和困惑。同時，我們也應(yīng)該保持誠實的態(tài)度，與孩子共同面對現(xiàn)實和問題，共同尋找解決辦法。只有真誠的溝通才能建立起親密、穩(wěn)固的家長與孩子的關(guān)系。
第四段：情感的表達（ExpressionofEmotions）。
情感的表達是家長溝通中至關(guān)重要的一環(huán)。孩子們常常因為情緒的波動而產(chǎn)生困惑和焦慮。作為家長，我們應(yīng)該鼓勵孩子誠實地表達他們的情感，不論是喜悅、憤怒還是悲傷。我們可以傾聽他們的心聲，理解他們的情感，并給予他們支持和安慰。同時，我們也需要教導孩子如何適當?shù)乇磉_自己的情緒，引導他們學會處理負面情緒，并與他們一起尋找積極的解決辦法。情感的表達不僅有助于孩子更好地理解和掌控自己的情緒，也為我們與孩子之間的溝通添上了一份溫暖和親密。
第五段：建立合作關(guān)系（BuildingaCooperativeRelationship）。
家長溝通的目的不僅僅是傳遞信息，更重要的是建立一種合作的關(guān)系。在與孩子進行溝通時，我們應(yīng)該以平等的態(tài)度對待他們，建立起相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)。我們可以與他們一起制定規(guī)則和目標，共同解決問題，達到雙贏的效果。同時，我們還可以鼓勵他們分享自己的建議和想法，體現(xiàn)他們的參與和主動性。這種合作式的溝通不僅能夠提升孩子的責任心和能動性，也能夠加強我們與孩子之間的默契和團結(jié)。
結(jié)論（Conclusion）。
家長溝通需要我們的耐心、細心和善心。只有以尊重與傾聽為基礎(chǔ)，開放與誠實為原則，情感的表達為紐帶，才能建立起合作式的關(guān)系。通過家長溝通，我們可以更好地理解孩子的需求和困惑，更好地幫助他們成長和發(fā)展。讓我們保持積極的態(tài)度，不斷學習和改善自己的溝通技巧，讓和諧與理解成為我們與孩子之間最珍貴的禮物。
家長溝通技巧的心得篇五
有的成人優(yōu)越感比較強，有了孩子之后，繼續(xù)在還在身上延續(xù)自己的優(yōu)越感，并通過各種外在的條件的攀比體現(xiàn)出來。家長希望自己的孩子處處都勝過別的孩子，攀比好強的家長不覺得這個是個問題，反而覺得這是為孩子好，是對孩子愛的表現(xiàn)，是創(chuàng)造條件讓孩子“贏在起跑線”上，實際上，這種攀比好強的心理對孩子的心靈成長危害很大。
攀比好強的家長具有積極參與性、主動進去的精神，但也會對孩子產(chǎn)生一些消極影響，教師與這類家長溝通的時候應(yīng)肯定他們對孩子的積極帶動作用，同時也要幫助他們克服攀比好強性格所帶來的負面影響。
教師需要引導家長認識到：物質(zhì)上的欲望是永無止境的，自信心與自尊心并不是建立在物質(zhì)條件的滿足上，而是建立在對物質(zhì)條件的正確態(tài)度與評價上，如果自家的孩子和其他孩子比誰的新衣服多，家長就要用孩子能聽懂的語言引導他對衣服有一個正確的認識。
孩子及其家長的攀比心態(tài)有時形成于不知不覺中，甚至最處是家長的一番好心，教師對此要有敏銳的覺察能力，杜絕孩子產(chǎn)生物質(zhì)上的攀比之心，號召家長共建樸實平易的'班風班貌。
家長是孩子“第一人教師”，天真幼稚的孩子會學習家長的優(yōu)點，也會學習家長的缺點，孩子喜歡簡單地重復(fù)成人的話，喜歡模仿成人的語氣和態(tài)度去評價他人與自己，所以教師要提醒家長不要流露出攀比好強的言行。
家長溝通技巧的心得篇六
教師與家長面對面地真誠交流，形成教育合力，促進幼兒的發(fā)展。只有堅持進行細致的溝通與交流，才能讓家長感覺到老師的貼心服務(wù)，才能真正做好家長工作。下面本站小編整理了與家長溝通的技巧，供你閱讀參考。
家長和教師的交流是一種平等的交流，不存在貴賤之分，特別對待那些調(diào)皮孩子的家長，更要悉心交流，多從教師自身找原因，站在公正公平的角度來分析問題的癥結(jié)所在，與家長共商解決問題的對策，切莫當眾指責家長，甚至侮辱家長，這樣不僅不能解決問題，還可能激發(fā)更大的矛盾，記住，尊重家長就是尊重自己。
與家長交流，要懂得傾聽，不能以“教育權(quán)威”自居，一味講述自己認為的大道理。這種的交流只是片面的交流，不利于教師掌握更多的信息，甚至有可能自己也存在錯誤，但自己發(fā)現(xiàn)不了，因為當局者迷，這時只有懂得傾聽，才能發(fā)現(xiàn)更多，才能更加全面的分析問題，解決問題。
對于比較尖銳的問題，采用電話交流是一種比較理智的措施，比如教師在工作中因為情緒激動而出手打了學生，這種情況下，可以采用電話交流向家長解釋原因，承認錯誤，尋求家長的原諒，以免和家長產(chǎn)生正面的沖突。當學生在學校犯下嚴重錯誤時，電話交流也可以先緩解下家長的情緒，避免家長因為情緒對孩子大打出手!
為了孩子的學習和生活，家訪也是一種必備的溝通方法。特別是對于那些調(diào)皮搗蛋的問題學生，而家長又不聞不問，這種情況下，更有必要進行家訪，尋找問題學生的問題根源，為家長解疑答惑，出謀劃策，甚至鼓勵家長發(fā)現(xiàn)自身問題且改之。家訪時，面對家長的不禮貌和冷落時，也不必產(chǎn)生情緒，應(yīng)冷靜對待，巧妙化解即可。
教師與家長的交流要講究方法和策略。做到先揚后抑，先對學生的在校表現(xiàn)作出肯定，進而轉(zhuǎn)入到該次不良表現(xiàn)的話題。對學生的批評要做到適可而止，因為過度批評學生容易讓學生反感，也會讓家長反感。對于不同的家長，話題的切入點也不相同，爺爺奶奶更多關(guān)注的是生活和飲食，父母更多關(guān)注的學習和成長的問題。另外，當家長在解決孩子問題時遇到了困難，教師應(yīng)站在家長的角度來幫助家長，取得家長長足的信任。
家長溝通技巧的心得篇七
家長溝通是日常生活中至關(guān)重要的一部分，它直接影響著家庭關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。然而，由于不同的家庭背景、價值觀念和溝通方式的差異，家長之間的溝通常常會面臨困難和挑戰(zhàn)。因此，學習和應(yīng)用一些全新的溝通技巧，幫助家長更好地相互交流和理解，非常有必要。
段二：主體。
家庭中最重要的溝通方式之一是傾聽。要做到真正的傾聽，我們需要專注地傾聽對方的話語，不打斷或插嘴，同時積極表達同理心和理解。當我們傾聽孩子的話時，可以通過用眼神和肢體語言表達出我們真正在關(guān)心和在乎對方。這不僅可以幫助我們更好地理解對方的意思，也會讓孩子感到被尊重和重視。
另一個重要的家長溝通技巧是與孩子共同制定規(guī)則和達成共識。在設(shè)立規(guī)則和約定之前，我們應(yīng)該尊重孩子的需求和意見，并盡量培養(yǎng)他們對自己行為的責任心。合作制定規(guī)則可以讓孩子感到被尊重和重視，同時也有助于建立他們對規(guī)則的認同感。當孩子違反規(guī)則時，我們可以通過溫和地提醒和表達自己的觀點來引導他們改正錯誤。
此外，家長溝通中避免使用過于負面的語言和批評也是非常重要的。我們應(yīng)該盡力用鼓勵和贊賞的話語來對待孩子的行為和成就，而不是對他們的錯誤和失敗過分指責和批評。這樣的溝通方式會讓孩子感到被認可和肯定，增強他們的自信心和積極性。雖然面對孩子的錯誤和缺點時，我們不能完全避免批評，但可以選擇以正面的方式給予他們批評，鼓勵他們改正錯誤，并且在一起完成這個過程。
最后，給孩子提供充分的自由空間和參與決策的機會也是良好家長溝通的關(guān)鍵。與孩子共同決策和解決問題，可以培養(yǎng)他們的獨立思考和解決問題的能力。這種方式既展示了對孩子的信任和尊重，也鼓勵他們在日常生活中更加主動地參與進來。當孩子感到自己的意見和決策受到認可時，他們會更傾向于與家長進行積極的溝通和合作。
段三：論證。
在實際生活中，采用上述的溝通技巧并不容易。其實質(zhì)不僅僅是學習某種技能，更是一種養(yǎng)成良好溝通的態(tài)度和思維方式。首先，我們應(yīng)該時刻保持耐心和包容的心態(tài)，尤其在與孩子溝通時。理解“傾聽”的重要性，是家長溝通的基礎(chǔ)。其次，與孩子共同制定規(guī)則和達成共識需要家長具備正確的引導能力和胸懷。要注意家長的話語和表情是否與孩子的年齡和理解相匹配，尊重孩子的個體差異和成長階段的差異。最后，我們還應(yīng)該關(guān)注家長自身的溝通方式和對待孩子的態(tài)度。只有我們自己能夠成為一個好的溝通者，才能真正與孩子建立起一種健康和諧的家庭關(guān)系。
段四：實踐。
要有效運用這些溝通技巧，我們可以從以下幾個方面出發(fā)。首先，我們可以定期的與孩子交流并傾聽他們的心聲。了解并關(guān)注孩子的情感需求，幫助他們找到解決問題的方式。其次，我們可以制定一些家規(guī)和約定，不僅是以規(guī)范孩子的行為，也是為了培養(yǎng)孩子的獨立思考和決策的能力。另外，我們還可以通過閱讀相關(guān)的書籍和參加家長培訓，提升自己的溝通技巧和家庭教育的認知。除此之外，我們還可以尋求來自朋友和專家的幫助和建議，分享經(jīng)驗和心得。
段五：總結(jié)。
家長溝通是一門需要長期學習和實踐的藝術(shù)。通過掌握一些有效的溝通技巧，我們可以更好地與孩子建立良好的關(guān)系，促進家庭和諧與穩(wěn)定的發(fā)展。在家長溝通中，學會傾聽，共同制定規(guī)則和達成共識，避免使用過于負面的語言和批評，給孩子提供自由空間和參與決策的機會，以及時刻保持耐心和包容的心態(tài)，都是非常重要的因素。讓我們共同努力，營造一個溫馨和諧的家庭環(huán)境。
家長溝通技巧的心得篇八
多父母沒有與孩子溝通的習慣，不能正確認識性格不同導致的溝通方式的差異，跟不上時代的步伐等，都會造成親子間溝通的障礙。有的家長說：“從孩子上小學一年級開始，我就要求他放學回家做完作業(yè)再出去玩，但是現(xiàn)在他都上小學五年級了，好習慣還是沒養(yǎng)成。為什么孩子就是不聽家長的話呢?”這是因為家長與孩子之間的溝通效果不好。下面本站小編整理了家長溝通技巧的心得，供你閱讀參考。
與初中生交流。
讓孩子能與自己暢通無阻的溝通交流，是每個家庭、每位家長熱切關(guān)注的問題。對于已經(jīng)進入青春期的初中學生來說，他們正處在成人感迅速增強，但心理卻并不成熟的階段，渴望得到成人的尊重，是他們很強烈的愿望。但對于成人尤其是父母，他們往往缺少最基本的信任，輕則有意回避與父母的交流，重則還會與父母“過不去”。這時候的孩子特別需要知心朋友，需要心靈關(guān)懷，作為家長首先需要調(diào)整自己的心態(tài)，做與孩子溝通的主動者。
1以欣賞的眼光看孩子。
“人無完人，金無足赤”，家長要對孩子做到最多地欣賞優(yōu)點，盡量地包容缺點，要知道世界上沒有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺點。暗示自己：我有這樣一個可愛的孩子，我們要一起成長，我們要一起面對很多問題，我們會比別人生活得更幸福、更有樂趣?，F(xiàn)在孩子因為有我這樣的家長而驕傲，將來我會因為有這樣的孩子而自豪。告訴孩子：在爸媽眼里“你最棒”，因為，每個人都是有天賦的，但并不是每個人的天賦都能被喚醒。就像打開寶藏的口訣“芝麻，開門”一樣，喚醒這沉睡的巨人也需要秘訣，那就是“你最棒”。
2對孩子的要求具體化。
家長有一種習慣就是容易語重心長，但是說出的話卻又特別空洞。比如“你可得努力學習”。這種語言表達在今天對孩子的教育是無效的，也是無益的。因為這些話缺乏明顯的可操作性，作為孩子基本把握不住，反倒容易造成孩子心理上的緊張焦慮。同事的孩子上初三了，她很著急，就對孩子說：“初三了，可得下功夫?！焙⒆訁s很茫然，反過來問：“怎樣是下功夫?”你的要求孩子無從下手，其實你也說不清楚操作程序。積極的方式是要以一種具體的問話，通過鼓勵的方式漸進式地與孩子溝通。就比較容易調(diào)動孩子的積極性，而且能夠把握住孩子思考、行動的方向。將孩子的行動目標分成許多的小臺階，每一步都具體而又相對容易能夠達到目標，讓他們每一步都體會到成功的樂趣。
3抓住關(guān)鍵時機不放松。
新學期開始時。這是一個新階段的開始，學生總會有很多新的想法，其中最主要的想法就是我要好好學，把學習搞上去，做一個好學生。對于學生的這一上進心，家長應(yīng)該珍視和愛護。這是家長對他的要求和制定的目標，他會牢記在心。
享受成功喜悅時。假如你的孩子在運動會上獲了獎、單科競賽獲了獎、文明禮貌獲獎，等等。家長若能在祝賀、鼓勵的基礎(chǔ)上，對孩子提出明確具體的要求，將會收到滿意的效果。
孩子受到委屈時。家長若能主動地以冷靜、寬容的態(tài)度去幫助孩子解釋，孩子會產(chǎn)生感激之情，更易于接受家長的告誡。
孩子有困難或失敗時。家長這時不是訓斥，而是肯定成績，對不足之處給予指點。家長要以樂觀豁達的精神感染孩子，讓孩子擁有積極樂觀的精神，快速飛出“困境”。
他人取得優(yōu)良成績時。看到別人取得好成績，孩子往往會暗下決心，家長要抓住此時機，對孩子提出適當?shù)囊?，使孩子一時的熱情變?yōu)橛篮愕男袆印?BR> 與高中生交流。
家庭教育是一切教育的起點，家長如何才能做到與孩子很好的溝通呢?父母與孩子成功溝通的技巧：
1要認識到成功的溝通沒有秘訣。
溝通沒有通用的模式，與一個孩子溝通的方式并不總是適合于另一個孩子。因此，父母必須根據(jù)自己孩子的特點，創(chuàng)造自己的溝通方式。比如，一位母親的兒子個性內(nèi)向，沉默寡言，一般的方法難以獲得有效的溝通。于是，這位母親根據(jù)兒子喜歡聽音樂、寫作和閱讀的特點，經(jīng)常與兒子一起到書店去，在那里聽兒子向她講述故事和書里的人物，以此了解他的想法和感受;她還和兒子一起聽音樂、做兒子作品的第一個讀者，不斷進行鼓勵。她的兒子最終慢慢地活躍開朗了起來?？梢?，成功的親子溝通沒有什么秘訣，只要你是有心人，就能找到適合自己孩子的溝通方式。
2要學會傾聽。
與孩子溝通需要談自己的意見，但更需要耐心地傾聽孩子的想法。傾聽意味著避免打斷孩子的話、集中精力于交流的過程。為了便于做到這一點，溝通最好在安靜的地方進行，排除可能使人分心的干擾。如果你正忙于做晚飯或看喜歡的電視節(jié)目，要做到認真傾聽是困難的。做一個耐心的傾聽者能使你了解孩子的問題和觀點，有助于澄清事實，避免對孩子的誤解。經(jīng)常傾聽孩子的聲音，你會發(fā)現(xiàn)，盡管你沒有對孩子提出許多要求和建議，你的孩子卻更多地向你提出問題。這是因為，善于傾聽的父母才有可能成為孩子的知心朋友。
3要創(chuàng)造機會交談。
與孩子溝通需要有恰當?shù)臋C會。青少年不喜歡預(yù)約的談話。你想談的時侯，他們可能沒有興趣;只有他們想談的時侯，溝通才有可能順利進行。有些父母可能喜歡在晚飯桌上或睡前時間與孩子談話，有些父母則常常利用一起散步或郊游的時間與孩子交流。不管選擇什么時間，我們都要知道，最佳的溝通常常是在共同的活動中進行的。切忌不要總是試圖在臨時想起的、不固定的時間與孩子進行溝通，那樣做的結(jié)果只能是失敗。
4討論相互間的差異。
父母與孩子之間往往在觀念和意見上存在差異。比如，父母認為孩子應(yīng)該在晚上9點以前回家，而進入青少年期的孩子則認為自己已經(jīng)長大了，可以晚一點回來。如果不能有效地處理這種差異，溝通就難免失敗。父母應(yīng)當認識到，這些差異實際上為我們提供了重要的機會，以便重新思考原有的教養(yǎng)方式和限制措施，與孩子一起商議和制定新的制度，從而幫助孩子發(fā)展有用的社會技能。由于青少年對事物的認識辨別能力以及考慮各種可能性或觀點的能力不斷增強，這種商議是可能的、也是有益的。如果相互間的差異比較大，一時難以協(xié)調(diào)，父母也不必著急上火，最好平靜而堅定地告訴孩子你對他的關(guān)心和期望，耐心地進行解釋，從而使差異限定在一定范圍內(nèi)，而不至于演變成一場沖突。
5避免過度反應(yīng)。
對孩子言行的反應(yīng)過于激烈往往導致爭吵，使交談無法繼續(xù)。為了使交談保持友好的氣氛，父母絕對不要帶著焦慮和情緒與孩子交談;同時，為了體現(xiàn)尊重，避免引起反感，父母在提問題時，最好以商量的、平和的語氣進行，如“你這樣做是怎么想的?”“讓我們談?wù)労脝?”
父母要努力成為孩子愿意傾吐秘密的對象，成為對孩子的事情感興趣的人。只有這樣，孩子才樂意向他們敞開心靈。比如，你的孩子告訴你，晚上他和伙伴們一起去抓蜜蜂了，如果你表現(xiàn)的很吃驚且激動，或?qū)κ虑榈慕Y(jié)果根本不感興趣，孩子以后就不會再對你說什么了。
父母要認識到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓勵和獎賞。如果孩子和父母談話時受到批評，他會感到自己的坦率得到的不是獎勵而是懲罰，這將傷害他繼續(xù)與父母直接交流的積極性。
父母是孩子的第一任老師，對孩子一生的發(fā)展十分重要。因此家長與孩子的溝通至關(guān)重要?！艾F(xiàn)在的許多父母都有這樣的困惑，為孩子操碎了心，可是孩子就是不聽家長的話?！比绻f父母也是一種職業(yè)的話，那它應(yīng)是世界上最難的職業(yè)。因為它沒有崗前培訓，沒有崗中培訓，既不能辭職，也不能退休?！白鰦寢尩膽{什么教育孩子?憑經(jīng)驗嗎?哪里的經(jīng)驗?有一天我們的孩子得了重病放到了手術(shù)臺上，媽媽對孩子說：‘我是世界上最愛你的人，我會付出全身心的努力把這臺手術(shù)做好，但是我不是專業(yè)人士?！@多可怕!實際上很多家長每天都在做這種可怕的事情。做父母的需要不斷地學習，尤其要學習與孩子溝通的藝術(shù)和技巧。溝通的品質(zhì)決定親子關(guān)系的品質(zhì)，只有把溝通這門功課做好了，才能與孩子建立良好的親子關(guān)系。
孩子為什么不愿意與家長進行溝通交流。
首先，因為孩子的價值觀和自我意識在家里得不到認可。孩子喜歡的東西、崇拜的偶像得不到家長的認可;孩子在家里覺得做什么都是錯的;當孩子要求自己獨立完成某件事情時，家長總是不允許，要么就是全部被家長包辦代替了。
其次，家長沒有給孩子足夠的安全感，使孩子沒能敞開溝通的心扉。一個10歲的小男孩說他考100分的時候家里是溫馨的，但他要是考了30分，家里就不溫馨了。孩子在學習上遭遇挫折時，最需要家庭的溫暖和家長的理解，可等待他的可能是一頓批評、指責甚至暴打，他還會敞開心扉與父母溝通嗎?”
另外，很多父母沒有與孩子溝通的習慣，不能正確認識性格不同導致的溝通方式的差異，跟不上時代的步伐等，都會造成親子間溝通的障礙。有的家長說：“從孩子上小學一年級開始，我就要求他放學回家做完作業(yè)再出去玩，但是現(xiàn)在他都上小學五年級了，好習慣還是沒養(yǎng)成。為什么孩子就是不聽家長的話呢?”這是因為家長與孩子之間的溝通效果不好。
如何才能提高溝通的效果。
循循善誘，充分的說理，是家長教育孩子的重要手段，跟孩子說理不僅需要有耐心，還應(yīng)結(jié)合少年兒童的心理特征，選擇恰當?shù)姆椒ê图记伞?BR> 首先，要充分肯定孩子的長處。古語云：“數(shù)子十過，不如獎子一長。”跟孩子講道理，應(yīng)充分肯定孩子的長處，對孩子的進步給予及時的表揚和鼓勵，在此基礎(chǔ)上再對孩子的過錯予以糾正，這樣孩子就容易接受大人的意見。如果一味地數(shù)落孩子，責怪孩子這也不是那也不對，只會讓孩子產(chǎn)生自卑心理和逆反心理。
其次，所講的道理要“合理”。跟孩子講的道理應(yīng)合情合理，不能信口胡說，也不能苛求孩子，因為大人信口胡說，孩子是不會服氣的，大人的要求過分苛刻，孩子是辦不到的，比如生活中有的父母自己喜歡吃零食，卻對孩子大講吃零食的壞處，如此，孩子是不會聽從的。
其三，要給孩子申辯的機會。跟孩子說理時，孩子可能會對自己的言行進行辯解，大人應(yīng)給予孩子申辯的機會。應(yīng)該明白，申辯并非強詞奪理，而是讓孩子把事情講清楚講明白，給孩子申辯的機會，孩子才會更加理解你所講的道理，使教育收到良好的效果。
其四，要了解孩子的情緒狀況。孩子和大人一樣，情緒好時比較容易接受不同的意見，不高興時則容易偏激，因而跟孩子講理，要充分了解孩子的情緒狀況，在其情緒較好時，對其進行教育，若在孩子情緒低落時跟他說理，是不會奏效的。
家長溝通技巧的心得篇九
我們要真誠地與家長溝通交流，讓家長充分感覺到教師是真心地為學生成長和發(fā)展著想，對學生有愛心和責任感。班主任要尊重學生家長，擺正擺好自己與家長的位置。家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負著教育好孩子的重任,教師與家長加強聯(lián)系，目的是共同的。教師與家長其實是同盟軍，家長和教師一樣應(yīng)該對孩子的成長起教育、引導和示范作用。家長與教師之間不存在身價、地位的高低之分，教師與家長若能夠相互信任，相互激勵，則會出現(xiàn)友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態(tài)度對待學生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達到共同的教育目的。
成功的老師通常是最佳的傾聽者。傾聽不意味著不說話，但傾聽絕對是少說話。在傾聽時，要聽明白家長反映的事情和此次談話的真正用意。
任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。
學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質(zhì)和修養(yǎng)都不同，因此，我覺得要根據(jù)實際情況巧妙地運用語言藝術(shù)與不同類型的家長進行溝通。如：一是對于素質(zhì)比較高的家長，我就坦率地將孩子在校的表現(xiàn)如實地向家長反映，并主動地請他提出教育孩子的措施，認真傾聽他的意見和適時提出自己的看法，共同做好學生的教育工作;二是對于那些比較溺愛孩子的家長，我就首先肯定其孩子的長處，給予真摯的贊賞和肯定，然后再用婉轉(zhuǎn)的方法指出其不足之處，誠懇而耐心地說服家長采取更好的方式方法教育孩子。三是對于那些對孩子放任不管，把責任推給學校和老師的家長，要想辦法吸引他們主動參與到教育孩子的活動中來，開始主動關(guān)心孩子，主動與子女溝通，與學校溝通，為學生創(chuàng)造一個良好的家庭環(huán)境。四是對于后進生或是認為自己對孩子已經(jīng)管不了的家長，我們應(yīng)盡量挖掘其孩子的閃光點和特長，讓家長看到孩子的長處和進步，對孩子的缺點適時地每次說一點，語氣委婉，并提出改正孩子缺點的措施，重新燃起家長對孩子的希望，使家長對孩子充滿信心，只有這樣，家長才會主動地與我交流孩子的情況，配合我共同教育好孩子。五是對于個別不太講理的家長，或是不理解學校的一些工作安排的家長。遇到這種情況時我就沉住氣，先讓家長說完，發(fā)完脾氣和牢騷，并對家長的這種心情表示理解，然后再耐心地以平靜的語氣與家長解釋、分析事情的利弊和對錯，以理服人并體現(xiàn)出自己的寬容大度，贏得家長的好感，從而得到家長對學校教育工作的理解和支持。
老師與家長的談話都是為了孩子，作為老師，我覺得首先必須充分了解孩子的情況，如：孩子的學習成績、性格特點、特長和愛好、優(yōu)點和缺點等等。因此，我和家長談及孩子的發(fā)展情況時是比較具體的，從不籠統(tǒng)、模糊和泛泛而談，沒把握和不準確的不說，讓家長感到我對孩子的關(guān)心和重視，感覺到我工作的細致、認真和負責。而且，我與家長交流時，對孩子的評價也是客觀而全面的，既肯定孩子的優(yōu)點與進步，也真誠地提出其不足之處及改進辦法。在談到孩子的缺點時，我也是根據(jù)具體情況而區(qū)別對待，與很熟悉的家長我就說得直率一些;而有些家長自尊心強的，會把談孩子的缺點視為對自己的批評而感到有壓力的，我就說得委婉一些，注意家長的可接受性，同時也表達對家長心情的理解，以心換心，坦誠地與家長交流，這樣就可以達到共同解決孩子問題的目的了。
教師要努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，并在作業(yè)的批改、班務(wù)的管理上，學生活動的組織等方面要認真負責，要讓家長通過這些行動看出你的能力水平，你的事業(yè)心和責任感，讓家長充分相信你，覺得把孩子放在你手里放心，從而支持你。
家長溝通技巧的心得篇十
新學期開學了，我發(fā)現(xiàn)孩子們的生活自理意識下降了，好幾個上學期已經(jīng)學會自己吃飯、穿衣服的小朋友現(xiàn)在吃飯慢吞吞的，起床后等著老師給他們穿衣服。跟家長交流之后發(fā)現(xiàn)，在寒假中，爸爸媽媽們無暇照顧孩子，爺爺奶奶們既要照顧孩子，又要忙家務(wù)，還要到田里干活兒，他們?yōu)榱俗尯⒆佣喑砸豢陲?，就追著孩子喂，怕孩子自己穿衣服會著涼，就趕緊幫孩子穿好。這是祖輩家長照顧孩子的普遍現(xiàn)象，這給教師培養(yǎng)孩子的生活常規(guī)、鞏固孩子的自理能力帶來了阻礙。
在平時與家長的交流中，我還發(fā)現(xiàn)，由于爸爸媽媽不常在孩子身邊，祖輩家長更為寵愛孩子，他們比較關(guān)注瑣碎的生活細節(jié)；喜歡以經(jīng)驗代替科學，思想較為保守，不易變通；他們愛嘮叨，眼里只有自己的孩子，我將這些問題歸結(jié)為以下幾種類型：
包辦代替型：這種類型的爺爺奶奶在行動上，一出門就抱、坐車，舍不得孩子動腳；在語言上，孩子的一個眼神或動作，家長便心領(lǐng)神會，不要孩子動口；在思維上，孩子一遇到困難就幫助，不用孩子動腦。
過度表揚型：小琪的'奶奶特別推崇“賞識教育”，對孩子總是表揚和獎勵，小琪在家吃飯時，需要一口一口地喂，奶奶還總得夸獎她“你真棒”。奶奶帶她看班級小朋友的作品，如果奶奶夸獎別人，小琪就會不高興，奶奶就得趕緊哄一句“你更棒”。小琪在性情上非常嬌氣，在班里的朋友很少。
自私型：自私的家長會表現(xiàn)出過度偏愛，處處讓孩子占上風，忽視對孩子進行等待、分享、寬容等品質(zhì)的培養(yǎng)，他們喜歡慫恿孩子占小便宜，比如在集體分發(fā)東西時，慫恿孩子索要物品“多多益善”。還會要求老師安排靠前的位置，多多提問自己的孩子等等。
敷衍型：這一類型的祖輩家長跟老師交流時態(tài)度很好，并不為孩子護短，總是替孩子承認錯誤，孩子的狀況卻一直得不到改善。他們認為教育是老師的事情，自己忙于干農(nóng)活，事情多，沒有時間顧及孩子的教育，對孩子的能力發(fā)展、習慣培養(yǎng)都漠不關(guān)心。他們在和老師溝通時表現(xiàn)出心不在焉，只是有“聽”的樣子，卻沒有“聽進去”。
對于以上幾種存在問題的祖輩教育類型，我們要耐心地和祖輩家長進行溝通。在農(nóng)村，很多祖輩家長雖然年齡不大，但學習能力有限，我們在和他們溝通的時候態(tài)度要禮貌、親切，指導教育方法時要具體、具有可操作性，避免抽象和空洞的說教。
雖然祖輩家長擁有豐富的社會閱歷和人生感悟，但在教育孩子方面他們認為是老師的事情，面對這樣的家長，我們要抓住祖輩家長喜歡聊天的特點，在孩子入園和離園時熱情地與他們打招呼，及時把孩子在幼兒園發(fā)生的事情說給他們聽，讓他們感到我們對孩子很關(guān)心，從而拉近老師與祖輩家長心靈的距離。
在有些祖輩家長的潛意識里，生活是生活，教育是教育，生活與教育是完全分割開的，缺乏寓教育于生活之中的教育觀念。農(nóng)村的祖輩家長是孩子的主要看護群體，老師要向他們宣傳“生活即教育”的教養(yǎng)觀念。比如孩子的飲食習慣不僅關(guān)系到孩子的健康，也關(guān)系到孩子的自理能力和行為習慣。
1.鼓勵孩子自己動手做事。孩子天生就喜歡自己做事，但因為通常在他們動手之前家長就已經(jīng)為他們準備到位，如果孩子堅持嘗試，有的家長還會阻撓甚至批評孩子，漸漸地孩子就變得等待家長包辦代替了。因此，老師要告訴祖輩家長不要怕麻煩，不要嫌孩子做不好、幫倒忙，要鼓勵孩子動手操作。
2.經(jīng)常啟發(fā)孩子試一試、想一想。孩子向家長求助時，家長不要替孩子動手動腦，要經(jīng)常啟發(fā)孩子動手是一看，看看有沒有新的發(fā)現(xiàn)，或者鼓勵孩子動腦經(jīng)想一想，這樣會極大地促進孩子的自信心和獨立性。
3.家長做一半，為孩子留一半。孩子在生活中的許多技能的習得需要家長的教導，但這并不意味著家長可以完全代替孩子。比如穿衣服、系扣子等，都可以家長做一半，孩子做一半，要積極地為孩子營造一個從依賴到半獨立再到獨立的過渡空間，這將會極大地促進孩子的心智成長。
1.表揚要具體，不要空洞地泛泛而談。孩子對事物的認識和理解很具體，家長表揚時要強調(diào)孩子令人滿意的行為或做法，比如孩子幫忙掃地，不要籠統(tǒng)地說“你真能干”，可以說“奶奶今天很累，你把地掃得這么干凈，真是個會幫忙的好孩子”。
2.表揚要針對孩子的努力，不要隨意夸大其詞。我們要告訴祖輩家長，不管心里覺得孩子做得有多好，都不要濫用表揚，表揚是對孩子中肯的評價，不是隨隨便便賜予孩子的廉價物品。
五、引導祖輩家長換位思考，學會拒絕不合理的要求。
對于自私、護短型的祖輩家長，我們難以改變他們的觀念，但可以從思維方式上引導他們換位思考。如果一味遷就家長自私的要求，并不能換來真正的和諧關(guān)系，而且還可能引起其他家長對老師處事不公的不滿，所以，我們要學會拒絕自私家長的不合理要求。
做好幼兒園祖輩家長工作已成為我們農(nóng)村幼兒園當前家長工作的重點。它不僅是一個研究課題，也是一門溝通藝術(shù)。我們要以尊重、熱情為工作基礎(chǔ)，為祖輩家長出謀劃策，提供一些知識、技能、策略上的指導與幫助。我堅信，每位祖輩家長都會成為我們的朋友，和我們共同擔負起教育孩子的責任。
家長溝通技巧的心得篇十一
以上案例我們在課堂上和李老師及同學進行了非常充分的討論。有的同學說“施”對“柳”的理解存在問題，有的同學說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀!原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上!?開始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴重的后果?？磥磉€真得細細琢磨下溝通這個詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
三、溝通定義。
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學》一書中對溝通有如下的解釋。
所謂“溝通”(communication)是組織成員通過信息傳遞而達成相互理解，認可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團隊合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過學習了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足，有了更進一步的了解。
四、心得體會。
學習有效溝通以后，我認識到在進行每一次溝通之前，都應(yīng)做好溝通前的充分準備工作。首先要明確溝通的目的，制定可行的溝通計劃，預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)等。這樣才可能在溝通時不因準備不充足而失去進一步溝通的機會。
其次要選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞?。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等?引自《現(xiàn)代人力資源管理學》李寶元北京師范大學出版社)溝通方式有很多種，比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通，書面溝通和當面溝通。而隨著社會的發(fā)展，科技的進步，我們又衍生了qq，電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的，時效及對方實際情況而定。
第三，溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，需要重視傾聽的對象，注意其表情和反應(yīng)，專心致志的聽。只有這樣，才能聽到真實的情況，找準問題所在，從而及時糾偏，也是對傾訴者的尊重。如果三心二意，答非所問，就很難到達溝通的效果。
第四，要準確掌握溝通技巧。語言表達要清晰，明確。只有掌握好溝通的技巧，才能使有效的溝通得以順利的進行，達到事半功倍的效果。
第五，我覺得要不斷的進行溝通總結(jié)。在每一次溝通結(jié)束后，都應(yīng)當及時進行總結(jié)。通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。
學習有效溝通，不僅僅只是為了溝通，而是為了如何去做有效的溝通，要明白如何才能采取恰當?shù)腵溝通方式，運用合適的表達技巧，這樣才能達到我們預(yù)期的溝通目的。另外，我們需要將溝通上升到管理層面，它不僅僅是停留在設(shè)計和選擇溝通網(wǎng)絡(luò)這樣的技術(shù)層面，更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上，宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙，選擇和確定溝通優(yōu)化目標和策略。以上觀點來自于李老師的書面?zhèn)魇?，我也由此更加深了對有效溝通的理解。作為hr職能部門的一員，我今后的工作還需要更加細致調(diào)查和研究公司存在的溝通問題及障礙，有針對性的采取有效措施，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無處不在。這就是我學習有效溝通的一點小小心得體會。
家長溝通技巧的心得篇十二
當一個人被一種詞語名稱貼上標簽時，他就會作出自我印象管理，使自己的行為與所貼的標簽內(nèi)容相一致。這種現(xiàn)象被稱為“標簽效應(yīng)”。美國心理學家貝科爾認為：“人們一旦被貼上某種標簽，就會成為標簽所標定的人?！?BR> 心理學認為，之所以會出現(xiàn)“標簽效應(yīng)”，主要是因為“標簽”具有定性導向的作用，無論是“好”是“壞”，它對一個人的“個性意識的自我認同”都有強烈的影響作用。給一個人“貼標簽”的結(jié)果，往往是使其向“標簽”所喻示的方向發(fā)展。
禁果效應(yīng)也叫做“羅密歐與朱麗葉效應(yīng)”，越是禁止的東西，人們越要得到手。這與人們的好奇心與逆反心理有關(guān)。有一句諺語：“禁果格外甜”，就是這個道理。
“禁果效應(yīng)”存在的心理學依據(jù)在于，無法知曉的“神秘”的事物，比能接觸到的事物對人們有更大的誘惑力，也更能促進和強化人們渴望接近和了解的訴求。我們常說的“吊胃口”、“賣關(guān)子”，就是因為受傳者對信息的完整傳達有著一種期待心理。
例：進入青春期的孩子逐漸對異性產(chǎn)生好感，從而談起了“戀愛”，很多家長怕影響學習，所以就使盡各種辦法讓兩個孩子分開，可是越是這樣兩個孩子之間的“感情”越好。這就是禁果效應(yīng)的效果。
期望效應(yīng)又叫“皮格馬利翁效應(yīng)”也叫“羅森塔爾效應(yīng)”。這個效應(yīng)源于古希臘一個美麗的傳說。相傳古希臘雕刻家皮格馬利翁深深地愛上了自己用象牙雕刻的美麗少女，并希望少女能夠變成活生生的真人。他的真摯的愛感動了愛神阿勞芙羅狄特，愛神賦予了少女雕像以生命，最終皮格馬利翁與自己鐘愛的少女結(jié)為伉儷。
1968年美國哈佛大學的著名心理學家羅森塔爾和和雅各布森教授帶著一個實驗小組走進一所普通的小學，對校長和教師說明要對學生進行“發(fā)展?jié)摿Α钡臏y驗。她們在6個年級的18個班里隨機地抽取了部分學生，然后把名單提供給任課老師，并鄭重地告訴他們，名單中的這些學生是學校中最有發(fā)展?jié)撃艿膶W生，并再三囑托教師在不告訴學生本人的情況下注意長期觀察。8個月后，當他們回到該小學時，驚喜地發(fā)現(xiàn)，名單上的學生不但在學習成績和智力表現(xiàn)上均有明顯進步，而且在興趣、品行、師生關(guān)系等方面也都有了很大的變化。這一現(xiàn)象被稱為“期望效應(yīng)”，后來人們借用古希臘神話中皮格馬利翁的典故，稱這種現(xiàn)象為“皮格馬利翁效應(yīng)”。
期望效應(yīng)是一種具有普遍意義的心理學規(guī)律。家長在教育子女中，期望效應(yīng)常?？梢园l(fā)揮它的強大而神奇的威力。
光環(huán)效應(yīng)又稱暈輪效應(yīng)，是指人們對他人的認知判斷首先是根據(jù)個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。如果認知對象被標明是“好”的，他就會被“好”的'光圈籠罩著，并被賦予一切好的品質(zhì)；如果認知對象被標明是“壞”的，他就會被“壞”的光環(huán)籠罩著，他所有的品質(zhì)都會被認為是壞的。
很多班主任都有這樣的觀點，學生成績好，就樣樣都好；學生成績差，就覺得他一無是處。這就要求班主任既要充分注意學生特長的發(fā)展和能力的提高，使學生的閃光點得到別人的認可，受到別人的尊重，增強學生的自信。同時也應(yīng)注意，雖然對學生偏愛一些是人之常情，但過分的偏愛或溺愛都會導致感情用事，對錯不分，有的還會一俊遮百丑，實際上對學生的成長是很不利的。
北風和南風比威力，看誰能讓行人把身上的大衣脫掉。北風首先來了個寒風刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人春意上身，紛紛解開紐扣，繼而脫掉大衣，于是南風獲得了勝利。
這個故事也稱為南風效應(yīng)，它說明了一個道理：溫暖勝于嚴寒。家長在跟孩子溝通時采取“暖風長吹”“細雨潤物”的教育方法，可收到意想不到的效果。
你經(jīng)常采用狂風暴雨似的批評，還是細雨潤物似的鼓勵呢？
家長溝通技巧的心得篇十三
一個孩子的健康、健全成長，僅靠學校或僅靠家庭都是不夠的：教師觀察不到孩子在家的情況，家長也很難看到孩子在校的表現(xiàn)，需要的是兩者之間的合力，教育才會有針對性和連貫性。應(yīng)該說，這是校園人際關(guān)系中難度較大的一種關(guān)系。因為家長的職業(yè)不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要讓他們都能與學校“步調(diào)一致”，真的很不容易。為培養(yǎng)創(chuàng)造性人才提供一個良好的大教育環(huán)境。教師與家長必須做到互相配合，和諧施教，共育新人。
盡管在教師與家長關(guān)系中，教師起主導作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。對教育過程中出現(xiàn)的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，公正地評價學生的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問題的方法。
教師不要動輒就向家長“告狀”，不要當眾責備他們的子女。作為教師，更不能訓斥、指責家長，不說侮辱學生家長人格的話，不做侮辱學生家長人格的事。否則會造成教師與家長之間的隔閡甚至對立，還可能引起學生對家長或教師的不滿，損害教師的形象，降低教育效度。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之”。
1、教師的家訪。每次家訪最好事先與家長約定，不做“不速之客”，以免使家長因教師的突然來訪而感到不自在。家訪一定要圍繞事先確定的目的進行，最好請任課老師陪同。一方面顯得較有誠意與重視，另一方面也可以加強老師與學生之間的聯(lián)系。教師在家訪中要有誠心和愛心，講話要注意方式，要多表揚孩子的長處和進步。如果教師對家長抱有誠心，對學生擁有一顆愛心，那么，家長必然會成為教師的朋友。切記，表揚學生就是表揚家長，批評學生就是在打家長的臉。
任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。
家庭和幼兒園是影響幼兒身心發(fā)展的兩大方面,這兩大方面對幼兒的影響必須同方向、同步調(diào)才能達到成倍的效果。不少家長說：“孩子在幼兒園各方面表現(xiàn)都不錯，但回家后就另一樣了。”這種現(xiàn)象表明，家園在教育上存在著不一致，孩子若在家和幼兒園表現(xiàn)不一致，就不能算成功。為了達到家園同步的配合教育，家園雙方要圍繞著孩子的發(fā)展經(jīng)常聯(lián)系，相互溝通，讓家長了解具體教育目標及幼兒各方面的發(fā)展，與幼兒園取得共識，從而使家園同步教育更有效地促進孩子的發(fā)展。因此，教師如何和家長溝通就成了我們工作中的重要內(nèi)容。
每天在接送幼兒時，總會有家長問：“今天某某表現(xiàn)得怎么樣？”或是：“某某這段時間怎么樣？”那么，怎樣向家長反映問題就擺在我們面前。以前，我在這方面不太注意，說話直來直去，不講技巧，結(jié)果說了半天不但沒有解決問題，反而引起家長的誤解,使自己很被動。意識到了這一點，再和家長溝通的時候，我很注意講話的內(nèi)容和方法，邊摸索、邊試驗、邊總結(jié)?，F(xiàn)在，我用自己總結(jié)出的方法和家長溝通，取得了家長的理解、信任、支持、在老師和家長的共同努力下,孩子們在各方面取得了明顯的進步。
和家長談話要遵循兩個原則：
一、切忌“告狀”式的談話方法，這樣會讓家長誤認為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。
二、和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性，把談話建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上。要讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài)度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流，以達到預(yù)期的目的。具體步驟是：
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家長溝通技巧的心得篇十四
(1)、尊重家長，態(tài)度誠懇;主動微笑，用字遣詞優(yōu)雅;儀態(tài)端莊，包括肢體語言。
(2)選擇恰當?shù)臏贤〞r間與地點，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎。
(3)保留對方的面子，委婉地透露壞消息。
(4)適時提出建議，詢問對方的意見。
(5)不要倉促地做決定，不要催促對方下決定。
(6)強調(diào)溝通雙方相同的處境，充滿信心地進行溝通。
注意事項。
1.沒搞清楚事情之前和老師吵鬧甚至動手。
每一個孩子都是家長的寶貝，孩子在學校受了委屈，家長一時沖動憤怒是很正常的?？墒窃谌W?！坝懻f法”之前，一定要先把事情的來龍去脈搞清楚。
如果是自己孩子錯了，那就主動道歉;如果是別的孩子的錯，可以去和老師反應(yīng)一下情況，讓老師來協(xié)調(diào)處理;如果是學校和老師處理不得當，可以先跟學校和老師協(xié)商下一步處理辦法。
在這個過程當中，家長要表現(xiàn)出理解和寬容的態(tài)度，這樣會給老師留下非常好的印象，日后自然會對孩子另眼相待。
如果在沒搞清楚狀況之前就去大鬧學校和老師，只會讓老師覺得家長無理取鬧，給老師留下的這樣的負面印象自然對孩子很不利。
2.不把學校、老師的規(guī)定當回事。
對于學校和老師的規(guī)定，最好的方法就是配合。比如很多學校會規(guī)定不讓學生帶手機，不管家長是否贊同，最好都要教育孩子遵守學校的規(guī)定。
如果家長對一些規(guī)定很有意見，默許甚至鼓勵孩子違反規(guī)定，這會讓學校和老師非常為難。也會給老師的工作帶來很大的困難。
因為對于家長來說，只需要面對自己的孩子，但是對于學校，需要面對幾百幾千的學生。很多看起來不合理的制度，往往就是為了保護大部分孩子的安全和學習環(huán)境。
孩子的教育，第一負責人應(yīng)該是家長，而且最了解孩子的也是家長，老師希望能和家長建立聯(lián)系，及時掌握孩子的情況，好能及時調(diào)整對孩子的教育方式。
因此家長不管工作再忙，也一定要抽時間去參加家長會。如果實在無法抽身，也最好定期和老師溝通。否則老師不確定你是否對孩子的教育關(guān)心，也不確定你孩子出現(xiàn)問題后自己的處理方式你是否能接受，更不會知道孩子在學校出現(xiàn)的一些問題是否與家庭問題有關(guān)。
孩子最終教育成什么樣，是家庭教育、學校教育、社會教育共同決定的。不與老師溝通，老師對孩子的教育沒有一個整體的把握，自然很難因材施教。
4.拿社會和整個教育的問題來評判老師。
就像這個世界最想讓病人健康的是大夫，那這個世界最想讓孩子優(yōu)秀的就是老師了。能把學生教得個個優(yōu)秀，是每個老師最大的夢想。
有些家長對孩子教育非常重視，一旦社會上出現(xiàn)一些教育事件，都會認為整個教育行業(yè)出了問題，對自己孩子的老師也大加指責。
不可否認的是，我們的教育確實有一些問題，但是不能因為這個就否定所有的老師。這會讓絕大部分懷揣教育理想，兢兢業(yè)業(yè)的老師們傷了心。
如果家長能對老師的工作多一分理解和體諒，老師自然也會報之以對孩子的寬容和鼓勵，這種良性循環(huán)，最終會讓孩子受益終生。
家長溝通技巧的心得篇十五
在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)女性家長比男性家長更多地會主動和教師交流，而且也會耐心聽取教師的意見。而男性家長則很少主動和教師交流，這其中的原因部分是因為教師也是女性。因此，女性家長與教師之間更容易溝通，也最易成為幼兒園工作強有力的支持者。對于男性家長，他們更多的是當孩子出現(xiàn)了急需解決的問題時希望從教師那里獲得方法或幫助。因此教師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。
2、根據(jù)家長年齡的不同。
在調(diào)查和觀察中，我們發(fā)現(xiàn)年紀大的家長，特別是隔代家長，更關(guān)注幼兒的身體、飲食等生活方面的情況，對孩子過于嬌慣，而很少關(guān)注幼兒其他方面的表現(xiàn)。年輕的家長，也就是父母，他們更關(guān)注孩子的在園表現(xiàn)。所以，對于年紀大的家長，教師不僅要反映孩子在園的生活情況，還要用淺顯的語言宣傳幼兒全面發(fā)展的觀念，同時，要注意保持誠懇、尊重、親切的態(tài)度．先做晚輩后做教師。對于年輕的家長，教師要盡量爭取他們對于教育工作的支持．因為現(xiàn)在的家長看到激烈的社會競爭，會更理性地重視幼兒的發(fā)展，所以，教師在溝通時，可通過各種現(xiàn)代化的手段進行聯(lián)系，聽取他們的建議。
3、根據(jù)家長對孩子的期望值。
在調(diào)查和訪談中，我們發(fā)現(xiàn)每一位家長對于自己的孩子期望值是不一樣的，有的要求很高，有的則“很低”，甚至不對幼兒提任何要求。因此，針對期望過高型家長，教師要從客觀、全面和發(fā)展的角度反映孩子，否則就會傷及家長的自尊心，使家長對孩子產(chǎn)生過激情緒。在措辭方面，教師要注意委婉，運用先揚后抑的方法，讓家長便于接受。針對期望值低的家長，像溺愛驕縱型、放任武斷型的家長，教師可以提出嚴格的教育要求，闡述如此發(fā)展下去的不良后果，以引起家長的注意。
4、根據(jù)家長的受教育程度。
家長受教育程度不同，對于孩子的教育觀念也不同?，F(xiàn)在很多受教育程度較高的家長，對于孩子的教育關(guān)注較高，在觀察中發(fā)現(xiàn)，受教育程度較高的家長教育觀念往往會出現(xiàn)兩個極端，一個是對孩子要求過于嚴格，他們認為以后競爭太激烈，所以，要對孩子從各個方面進行完美打造；另一個是對于孩子過于“尊重”，認為幼兒要發(fā)揚個性和自由，結(jié)果導致孩子不能融入集體生活。
事實上，這樣的家長缺乏的是一個參照系數(shù)，即孩子的`發(fā)展水平在群體里所處的位置。因此，與這些家長溝通時，教師要引導家長了解客觀的評價觀和適當?shù)慕逃砟?，可以從整個年齡段的發(fā)展水平來談孩子的發(fā)展。對于受教育程度低的家長，他們往往不太重視幼兒教育，所以教師要一邊和家長交流孩子的情況，一邊嘗試用淺顯易懂的語言宣傳幼兒教育的重要性，在選擇需要配合的工作時，也要量力而行，并做好簡單的解釋工作。
5、根據(jù)孩子的個人狀況。
每個孩子都是不同的，其中包括孩子的年齡、性別、性格、身體狀況、發(fā)展水平等等。孩子的個人狀況不同，家長的關(guān)注點也不同，溝通的側(cè)重點和方式也不同。因此，教師平時要善于對他們進行認真觀察，觀察不僅可以幫助教師了解孩子的發(fā)展狀況，同時，也能觀察出每個孩子身上顯現(xiàn)出的家教風格。因此，教師在與家長溝通時，才能有的放矢地提出自己對孩子的看法。
6、以交流孩子情況為主。
在這種情況下溝通，教師最好用具體的語言進行表達，其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到教師對孩子的關(guān)注?；\統(tǒng)地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到教師在應(yīng)付自己，認為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點時，教師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，教師要多使用就事論事的評價方式以及發(fā)展性的評價。
7、以反映孩子問題為主。
教師切忌用“告狀”口吻，要注意維護家長的自尊，不當著其他家長和孩子的面反映孩子缺點，同時遵循“一表揚二建議三希望”的原則。比如“這個孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚的，如果多學習一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強，更加優(yōu)秀”。
8、以布置配合工作為主。
教師要明確交待任務(wù)，語言要言簡意賅，任務(wù)要具體，因為：第一，家長對于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次教師與家長見面的時間有限。同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。
9、孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時。
幼兒在幼兒園可能會出現(xiàn)各種狀況，最嚴重的就是事故。這種情況下，教師除了判斷準確、送醫(yī)及時、處理規(guī)范外，還要安撫好家長。首先，教師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，教師要詳細向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。最后，和家長一起協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。
10、家長因誤解情緒過激時。
在幼兒園由于種種原因可能會讓家長產(chǎn)生誤解，使得家長情緒過激。在這種情況下，教師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。教師不分場合與家長爭執(zhí)，只會讓家長認為教師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認為教師是不負責任的，這樣更不易于溝通。教師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關(guān)愛孩子的角度談?wù)搯栴}，更易于家長接受。教師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認可再建議的方法提出自己的觀點。對于蠻橫不講理的家長，教師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。
有些一般性的溝通，教師可以在家長接送時用簡短的語言在教室內(nèi)與家長溝通。但是，遇到反映幼兒某方面的“問題”時，教師要注意地點，避開其他家長和孩子。人際溝通學中提到溝通主體會因溝通的地點而發(fā)生情緒、心理等方面的變化，影響溝通的效果，同時，選擇地點也是對家長的一種尊重，對孩子的一種尊重。
家長溝通技巧的心得篇十六
溝通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事業(yè)，融洽的人事關(guān)系，這一切的基礎(chǔ)都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通，你的人際關(guān)系就無往不利。
事實正如我們所推測的一樣，在實際工作當中許多很有才能的人，由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用;一件本來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導致結(jié)果適得其反……因此，如何進行有效溝通，對于提高工作效率非常重要!
我們在實際工作當中應(yīng)該注意的方面：
上級與下級的溝通。上級管理者在布置工作和任務(wù)時要清晰，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下，上級管理者還要給接受任務(wù)的同志提供必要的手段，確保工作能夠高效率地實現(xiàn)既定目標，在此溝通過程中的互動最為重要。要注意的問題是，上級管理者要區(qū)分不同的對象，采用不同的溝通方式，有的同志非常善于領(lǐng)會意圖也具有很強的工作能力，對這樣的同志，上級管理者不需要進行很詳細的工作交代，要拿出多數(shù)時間傾聽他們的設(shè)想，并對他們提出的建議、困難等給以答復(fù)，提高他們的主動性和自信心，以提高工作效率;對于領(lǐng)悟能力和實踐能力不強的同志，上級管理者不能簡單行事，把一件事情簡單交代之后置之不理，期待預(yù)期結(jié)果的出現(xiàn)，這樣往往事與愿違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法，注重他們的執(zhí)行能力，而不能過多地期望他們能夠提出更多更好的建議。
同級之間的溝通。通常情況下，同級之間針對工作問題進行溝通有一定的困難，由于溝通事件的本身并不是完全對等的，因此溝通的結(jié)果勢必造成溝通雙方產(chǎn)生一定的服從或服務(wù)關(guān)系，往往是提出問題的人是處于主動位置。在這種情況下，雙方要盡量從對方的角度考慮問題，在提出問題的同時，為對方可能導致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利完成。問題提出者要主動放下架子，以商量的口吻與對方溝通，并盡量多聽取對方的反饋意見，了解對方的困難，切不可采用強迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好地完成工作而不是探討責任的歸屬問題。另外，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問題，在確保整體利益的前提下，探討溝通事件的處理方法，切莫把對事情的處理與對人的好惡結(jié)合起來。
家長溝通技巧的心得篇十七
接到公司要大家學習余世維博士的《有效溝通》的通知時，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?！皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個成員的重要性。
待我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學問，而我是要不斷學習和提高的。
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。
“一個人對所有的部門都要多體諒，多學習、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來?！边@一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進行考核和管理，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領(lǐng)導幫忙。學習之后，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負責的，我找李四去了;是不是有時候是因為工作流程的問題，而不是人家不及時處理呢?多學習，多詢問，熟悉各部門的職責范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達到雙贏的目的。
“自動報告工作進度——讓上司知道;對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心;充實自己，努力學習，才能了解上司的語言——讓上司輕松;接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事;不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效;毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿;對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃——讓上司進步?！焙芏鄷r候我們會覺得和領(lǐng)導無話可說，見到領(lǐng)導不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導去了，然后被領(lǐng)導一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因為和領(lǐng)導的溝通不及時，使得上司沒能及時掌握工作進度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時和上司溝通，自動報告工作進度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網(wǎng)了，什么時候能用了，客戶對于故障時常把握的也很準確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護時設(shè)計的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時就要及時和上司溝通，便于上司準確把握工作進度，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時修正。
在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。
心中有不少心得體會時，可以將其記錄在心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么好的心得體會是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的溝通技巧的心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
溝通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事業(yè)，融洽的人事關(guān)系，這一切的基礎(chǔ)都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通，你的人際關(guān)系就無往不利。
事實正如我們所推測的一樣，在實際工作當中許多很有才能的人，由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用;一件本來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導致結(jié)果適得其反……因此，如何進行有效溝通，對于提高工作效率非常重要!
我們在實際工作當中應(yīng)該注意的方面：
上級與下級的溝通。上級管理者在布置工作和任務(wù)時要清晰，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下，上級管理者還要給接受任務(wù)的同志提供必要的手段，確保工作能夠高效率地實現(xiàn)既定目標，在此溝通過程中的互動最為重要。要注意的問題是，上級管理者要區(qū)分不同的對象，采用不同的溝通方式，有的同志非常善于領(lǐng)會意圖也具有很強的工作能力，對這樣的同志，上級管理者不需要進行很詳細的工作交代，要拿出多數(shù)時間傾聽他們的設(shè)想，并對他們提出的建議、困難等給以答復(fù)，提高他們的主動性和自信心，以提高工作效率;對于領(lǐng)悟能力和實踐能力不強的同志，上級管理者不能簡單行事，把一件事情簡單交代之后置之不理，期待預(yù)期結(jié)果的出現(xiàn)，這樣往往事與愿違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法，注重他們的執(zhí)行能力，而不能過多地期望他們能夠提出更多更好的建議。
同級之間的溝通。通常情況下，同級之間針對工作問題進行溝通有一定的困難，由于溝通事件的本身并不是完全對等的，因此溝通的結(jié)果勢必造成溝通雙方產(chǎn)生一定的服從或服務(wù)關(guān)系，往往是提出問題的人是處于主動位置。在這種情況下，雙方要盡量從對方的角度考慮問題，在提出問題的同時，為對方可能導致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利完成。問題提出者要主動放下架子，以商量的口吻與對方溝通，并盡量多聽取對方的反饋意見，了解對方的困難，切不可采用強迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好地完成工作而不是探討責任的歸屬問題。另外，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問題，在確保整體利益的前提下，探討溝通事件的處理方法，切莫把對事情的處理與對人的好惡結(jié)合起來。
家長溝通技巧的心得篇十八
一個孩子的健康、健全成長，僅靠學?；騼H靠家庭都是不夠的：教師觀察不到孩子在家的情況，家長也很難看到孩子在校的表現(xiàn)，需要的是兩者之間的合力，教育才會有針對性和連貫性。應(yīng)該說，這是校園人際關(guān)系中難度較大的一種關(guān)系。因為家長的職業(yè)不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要讓他們都能與學?！安秸{(diào)一致”，真的很不容易。為培養(yǎng)創(chuàng)造性人才提供一個良好的大教育環(huán)境。教師與家長必須做到互相配合，和諧施教，共育新人。
盡管在教師與家長關(guān)系中，教師起主導作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。對教育過程中出現(xiàn)的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，公正地評價學生的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問題的方法。
教師不要動輒就向家長“告狀”，不要當眾責備他們的子女。作為教師，更不能訓斥、指責家長，不說侮辱學生家長人格的話，不做侮辱學生家長人格的事。否則會造成教師與家長之間的隔閡甚至對立，還可能引起學生對家長或教師的不滿，損害教師的形象，降低教育效度。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之”。
1、教師的家訪。每次家訪最好事先與家長約定，不做“不速之客”，以免使家長因教師的突然來訪而感到不自在。家訪一定要圍繞事先確定的目的進行，最好請任課老師陪同。一方面顯得較有誠意與重視，另一方面也可以加強老師與學生之間的聯(lián)系。教師在家訪中要有誠心和愛心，講話要注意方式，要多表揚孩子的長處和進步。如果教師對家長抱有誠心，對學生擁有一顆愛心，那么，家長必然會成為教師的朋友。切記，表揚學生就是表揚家長，批評學生就是在打家長的臉。
任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。
崇尚個人英雄主義的時代已漸漸遠去，社會進步到今天，人類文明演繹到今天，合作已成為社會生活的新主流。孩子這一學校與家庭相聯(lián)系的紐帶蘊意著教師與家長的天然合作者身份，而合作者的合作目的即共同利益的取得關(guān)鍵在于溝通基礎(chǔ)之上的共同努力，這就告訴我們，教師與家長的溝通，直接影響著孩子的成長，也影響到教師的工作、班級的管理乃至整個學校的運作，因此，要獲取預(yù)期的教育效果，不僅僅要孩子“親其師，信其道”，還要運用各種方式與家長溝通，要家長也“親孩子之師，信孩子之師之道。”
教師與家長的溝通十分重要，我們可以采取的方式很多，比如：家訪、電話聯(lián)系、書信聯(lián)系、家長會等等，但無論何種溝通方式，要想取得良好的溝通效果，就要講究溝通的藝術(shù)，因為藝術(shù)化的東西往往易于感染人、易于感動人、易于被接受，那么藝術(shù)化的溝通也最易在學校與家庭之間、教師與家長之間形成一種融洽的合作氣氛，從而有利于教育教學工作的順利進行。
用愛心讓家長信任你
人可以漠視富華，人可以漠視貧窮，人可以漠視別人的贊許，人可以漠視別人的嘲諷，人可以漠視凡此種種，但沒有人能完全漠視關(guān)愛，這就是之所以愛會成為人世間永恒不變的主題，教師用愛心開啟家長的心扉，家長將無比信任你，為你的教育教學工作打下堅實的基礎(chǔ)。我的一個學生潤兒的家長對我的信任始于我的幾張信箋。潤兒的爸爸在廣州做生意，媽媽是民政局的一位領(lǐng)導，二人工作都很忙，有一段時間，我發(fā)現(xiàn)潤兒的學習很費力，回家的作業(yè)也完成的不好，周末時我便把作業(yè)給她記好，回家著重練習什么都給標明，孩子感受到老師的關(guān)愛，和我說的話便多了，孩子告訴我她媽媽生病了，病痛難忍時便摟住她邊流淚邊說自己還不如死去，孩子講話時那怯怯的模樣讓人心疼，我便在一個晚上展開信紙，給潤兒的媽媽寫了一封信，在信中向她介紹了孩子在校的學習、生活情況，告訴她孩子的進步，讓她放心，并真誠地說孩子需要母愛，因為母親是巍峨的大山，可讓女兒依靠，母親堅若磐石，可讓女兒停歇，母親是溫馨的港灣，可讓女兒泊靠，希望她能戰(zhàn)勝疾病，并告訴她，作為孩子的老師，只要我能幫得上的，我定當盡力。一封帶著我對學生、對家長的深切關(guān)愛的信換來了家長的保姆的埋怨：“這老師在信上寫了些什么，讓大姐看了直哭”，原來病床上的家長感動于我對她眼中那并不十分優(yōu)秀的女兒的關(guān)愛，感動于我寫的關(guān)于母親的一席話與她寫的自傳體散文驚人的相似，感動于我才二十幾歲便擁有了那份真情與善解人意，以至于她捧著我的信反復(fù)讀，讀一遍哭一遍，后來她撐著病體給我回信，數(shù)頁信箋字里行間盡是信任之情，開期末家長會時，已是骨癌晚期的她硬是在保姆的攙扶下帶著假發(fā)一步一挪來到我的教室與我見上了最后一面，她握著我的手說：“孩子在你這兒，我放心，不管孩子以后還會不會在你身邊念書，我們母女倆都會永遠記著您”，一句放心，那是多么大的信任，這種信任就源于教師至情至信的一顆愛心！
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家長溝通技巧的心得篇十九
無論在中小學，還是在高校，班主任工作都是一項內(nèi)容豐富、問題復(fù)雜、意義重大的工作。因此，班主任必須富有耐心和愛心，同時要掌握豐富的工作技巧，并且靈活運用，善于應(yīng)對和處理好各種學生問題。其中，與家長的有效溝通則是班主任工作的重要內(nèi)容之一。作為高校的班主任，雖然學生已成年或即將成年，但是與其家長的溝通依然必不可少。事實上，隨著社會的發(fā)展，各種新生事物和社會問題層出不窮，人們的思維觀念也趨于多元化，因此高校班主任與家長的有效溝通顯得更為重要。
高校新生班主任，面對的對象是之前從未離開父母親友、來自全國各地的年輕人，他們在思想上、心理上、生理上正處于從半成熟向成熟的過渡階段。同時，經(jīng)過近二十年的學習和生活經(jīng)歷，學生的人生觀和價值觀正在形成，待人處事能力尚有欠缺。由于新生入學不久，班主任與學生及其家長仍處于一個相互熟悉的階段，因而雙方彼此間的溝通，有利于加深了解。從家長角度，可以了解學校各方面情況;從班主任的角度，可以了解學生的家庭以及學生的過去的學習和生活以及性格等情況。通過雙方共同努力，讓新生盡快適應(yīng)大學生活。
如何有效溝通，這既是工作方式方法，也是體現(xiàn)一個班主任的工作能力。能否溝通，溝通的效果與程度，這很大程度上取決于溝通方式。
溝通的方式是多種多樣的。如何溝通還需根據(jù)學校、班主任以及家長的具體實際而定。因此，在這里，作者根據(jù)多年的班主任工作經(jīng)驗，談?wù)勛约旱囊恍w會。
（一）以信件的形式溝通。這個方式可以在新生入學前和入學后采用。一是新生入校前的信件溝通。也許有人會認為，學生還沒入校，有跟家長溝通的必要嗎？事實證明，不僅很有必要，而且很重要。因此，班主任可將本學院和專業(yè)的特色材料準備好，和入學通知等材料一起寄給學生。同時，在專業(yè)特色材料的設(shè)計上，如果能做到樣式新穎、外形美觀、語言表達富有情感等，就會讓學生和家長一打開入學通知，有一種親切感，感受到學校的人情關(guān)懷。二是開學一段時間后的信件溝通。可以將通過入學一段時間觀察、交流，結(jié)合其在學校的各種表現(xiàn)，匯報給學生家長。
（二）新生入學時，通過家長座談會的形式溝通。在新生入學的時候，由于不少新生家長會送孩子上學，因此，學校、各個學院和系部可以趁著這個時機，召開新生家長座談會或者懇談會，就家長所關(guān)注的內(nèi)容進行交流。
（三）電話溝通。這是使用最正常的溝通方式。電話溝通時，要注意的方面，下文有深入的分析，在此不再贅述。
（四）微信和電子郵箱的溝通。上述溝通的方式，要根據(jù)家長的具體情況而定。
與家長的溝通工作需要做好充分準備，準備工作如下：
一是了解學生的生源地。學生來自城市還是農(nóng)村、本省還是外省、東部還是西部地區(qū)、漢族還是少數(shù)民族。只有這樣才能避免出現(xiàn)不必要的`麻煩。比如，有學生來自西部地區(qū)的農(nóng)村，那么可想而知，學生的家長一般不會普通話，這樣溝通起來較為困難。要做好這個工作，就必須事前與學生取得聯(lián)系，可以從學生那里獲取其成年兄弟姐妹、親朋好友的聯(lián)系方式，一般來說，成年的兄弟姐妹都會用普通話溝通交流。然后由他們轉(zhuǎn)告學生父母。二是了解學生近期基本情況和表現(xiàn)。只有了解學生近期在校的表現(xiàn)，才能與家長有話可說，才能明確溝通方向，讓溝通更具針對性。三是了解學生的家庭情況，如父母的職業(yè)、家庭情況、是否單親家庭或孤兒等，以便根據(jù)具體情況采用適當方式，避免誤會甚至傷害。
在與家長溝通中，溝通內(nèi)容有哪些呢？一般來說，與學生學習、生活有關(guān)的內(nèi)容都可以溝通。溝通前要認真思考，把準備溝通的內(nèi)容列一個提綱，然后根據(jù)輕重緩急排序，溝通過程中要先主后次。這樣才能避免在溝通中無話可說，或者重點不突出。
一是班主任可就學生近段時間在校的學習情況、生活情況、健康狀況、文體活動表現(xiàn)等方面向家長簡要匯報。二是學校和班主任關(guān)于學生工作開展的情況、任課老師的簡要介紹等。三是學校有關(guān)在獎、助、貸及貧困生工作的開展工作等。四是專業(yè)介紹和未來就業(yè)。五是了解學生家庭情況、以及學生的入學前的情況等等。
溝通是為了更好的開展學生工作，因此，在開展與家長溝通工作后，一是要把交流中的認為重要的內(nèi)容記錄下來，并加以整理備查。二是盡快處理溝通中了解到的需要馬上解決的問題。在溝通中了解到一些有關(guān)學生在性格、健康方面存在的、急需關(guān)心和處理的問題，要趕緊與學生取得聯(lián)系，并盡快處理好。三是注意反饋信息。對于家長在溝通中提出的問題和建議，應(yīng)盡力解決，并把處理信息反饋給家長，以取得家長信任，這有利于下一步溝通和交流。
總之，加強與高校新生家長的溝通，對了解學生入學前的學習習慣、心理健康、生理健康、個人愛好和特長，以及家庭情況等，都是一個有效的途徑。因此，對溝通工作要高度重視，做好在溝通內(nèi)容、溝通方式和技巧等方面充分準備。這一工作的有效開展，必將為班主任日后在班級建設(shè)和管理、為學校的人才培養(yǎng)工作提供有益幫助。
[2]岳瑞.新時期高校班主任工作的思考[j].學園：教育科研，20xx（17）.
[3]魏睿智，洪倩倩.淺談做好高校班主任工作的思考[j].大學教育，20xx（4）.
家長溝通技巧的心得篇二十
一個成功的企業(yè)，其部門之間團結(jié)協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過各個部門加強溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為企業(yè)帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門溝通培訓的過程中，陳老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。通過本次學習，我在以下幾個方面獲得了啟示：
一、在跨部門溝通過程中，首先要加強自我團隊的建設(shè)。一個成功的團隊，必然是業(yè)務(wù)處理能力強、內(nèi)部人員團結(jié)且具有合作精神的團隊。加強自我團隊的建設(shè)，提升自我團隊的業(yè)務(wù)能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。
二、要樹立“業(yè)務(wù)溝通是管理最重要的工作”的理念國內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗均表明，管理最重要的工作就是業(yè)務(wù)溝通。只有加強業(yè)務(wù)溝通，才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯誤無效”“自信降低”、“人員流動率高”等負面情況，才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。
三、加強溝通能力刻不容緩。
為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來。在這些問題都一一被解答的同時，我明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。平時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。
四、強化自己在跨部門溝通中的角色意識。
通過學習，我認識到部門經(jīng)理需要在部門中扮演兩個角色：一個是發(fā)言人的角色，一個是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團隊的同時，還要帶領(lǐng)著團隊通過有效的團隊與協(xié)商，爭取自己團隊的權(quán)益與其它部門的支持、建立良好的合作，達成預(yù)定的工作目標，并且協(xié)助其它部門，建立與維持良好的關(guān)系。作為部門經(jīng)理，通常會比自己的團隊成員更了解自己以及其它部門的運作模式，清楚地了解本團隊與其它部門之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，強化自己在跨部門溝通中的角色意識，擔負起自己應(yīng)盡的義務(wù)，是今后工作中努力的方向之一。
五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑。
在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。
經(jīng)過這次學習讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻;應(yīng)該抱著務(wù)實認真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為省分行營業(yè)部的一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為我行和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
家長溝通技巧的心得篇二十一
一個孩子的健康成長，僅靠學?；騼H靠家庭都是遠遠不夠的；教師觀察不到孩子在家的情況，家長也很難看到孩子在校的表現(xiàn)，需要的是兩者之間的合力，教育才會有針對性和連貫性。而家長的職業(yè)不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，所以要讓他們都能與學?！安秸{(diào)一致”，真的很不容易。為了能真正的教育好孩子,教師與家長必須做到互相配合，和諧施教。
一、 家長工作的必要性
1、幼兒教師為什么要開展好家長工作?
原因很簡單，做好家長工作可以讓工作開展的更順利。開展家長工作是幼兒教師不可回避的一項重要而繁雜的工作。一位能夠做好家長工作的老師，給家長留下的第一印象就是——這是一位好老師！ (舉例：這次報名時家長選擇牡丹的原因)。
因此， 無論對幼兒園還是幼兒教師來說，做好家長工作非常重要，而每一位老師也應(yīng)該善于做好家長工作，較好的開展家長工作在教師的工作中占有非常重要的地位， 也是十分必要的。
2、用好家長這把雙刃刀 。
家長是把“雙刃刀”，家長工作做好了，可以減少很多不必要的麻煩、減少誤會，當你做得不夠細致、不太合人意的時候，家長也會體諒和理解你的；甚至可以讓家長們幫助我們開展教育教學工作（他們很樂于做這些事情）。也就是說，家長工作做好了，當出現(xiàn)和發(fā)生對你不太有利的事情的時候，就會“大事化小，小事化了”；反之，家長工作做不好，家長們的反應(yīng)和表現(xiàn)同樣也會給我們的日常工作帶來許多不便，甚至原本很小的一件事，卻影響了你多年來的努力和心血。
二、開展家長工作需要掌握的基本理念和原則
1、家長工作是什么？ 簡單地說，開展家長工作就是要讓家長認識到和感受到你所做的一切都是全心全意為了他（她）的孩子好。對于某些家長，你甚至要讓他（她）認為，你對他 （她）的孩子最好、最關(guān)心。
不是生來就是挑老師的毛病的，只要家長知道老師是為了自己的孩子好，他（她）心中必定充滿了感激，所以老師也應(yīng)該待家長像朋友那樣熱情。
3、平等對待的原則。開展家長工作，一定有些家長很支持你的工作，也會有家長真的讓你很頭疼。但這和孩子無關(guān)，不可以將對家長的看法加在孩子的身上。而且，就算某個孩子實在是太出眾了，讓人一看便喜歡得不得了，在家長面前，一定不能表現(xiàn)出對某個孩子特別的喜愛和關(guān)照。也就是說，不能讓家長感到不平等，不能讓家長覺得自己的孩子受到冷落；也不能在家長面前將幼兒進行比較，這對于被相比之下表現(xiàn)較弱的孩子的家長來說，是個不小的打擊和難以接受的事情， 所以要減少比較，或者說盡可能地減少比較，最好不要進行比較。
4、經(jīng)常換位思考，理解家長。我們應(yīng)該學會站在家長的角度來看事情、想問題。說得嚴重點兒，就是要把所有的家長都看作是“最挑剔的家長”。
三、家長工作各類方式的目的。
開展家長工作的方式多種多樣，它們有著共同的目的：
1、為了向家長傳達某些事情、某些理念或指示。這時，老師是傳達者，要求家長認真地聽，讓家長領(lǐng)會你的意思。
2、為了了解和分析家長的心理及幼兒的情況。這時老師更多的是一位傾聽者。作為傾聽者，老師要盡量聽家長把想要說的話說完，并在最后簡單發(fā)表自己的意見或不發(fā)表意見?？傊ㄖ灰氵€有時間）盡可能不要打斷家長的話，否則一個急于表達但卻沒有表達出來或沒有表達完全的人，是不會聽進任何話的。 （這就像往杯子里倒水一樣，先把杯子里原有的水倒出來，才能往里面倒新的水）
3、為了做好溝通而共同討論。這時，老師需要和家長互動起來。但我們的老師時間很有限，有時不適合討論就不要去討論。
四、與家長談話的藝術(shù)性。
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