總結(jié)是一種提交學(xué)習(xí)和工作的自我要求，它能夠幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，找到不足之處并改正。如何有效應(yīng)對壓力，成為我們心理健康的關(guān)鍵所在。下面是一些成功案例，通過學(xué)習(xí)和借鑒，我們可以更好地改進(jìn)自己。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇一
高校后勤企業(yè)（集團(tuán)）是高校后勤產(chǎn)業(yè)化的產(chǎn)物，具有鮮明的時(shí)代特征，高校后勤企業(yè)作為一個(gè)全方位、多層次地服務(wù)于高校教育的組織，具有明確的企業(yè)任務(wù)，同時(shí)也區(qū)別于一般意義上的服務(wù)企業(yè)。后勤社會(huì)化是通過引進(jìn)市場的力量，突破高校有限的資源與不斷擴(kuò)大化的高校招生辦學(xué)規(guī)模之間的矛盾。學(xué)校是教育事業(yè)單位，一切活動(dòng)必須圍繞有利于教育事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)進(jìn)行，高校后勤服務(wù)工作的改革發(fā)展最終是為了國家高教事業(yè)的進(jìn)步發(fā)展?；谶@個(gè)背景，高校后勤企業(yè)具有準(zhǔn)公共品的性質(zhì)，一方面要按照市場規(guī)律進(jìn)行運(yùn)作，為高校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，另一方面，又要服從高等教育公共事業(yè)的性質(zhì)以及高校市場的特殊性質(zhì)。高校后勤的特殊的歷史背景及性質(zhì)決定了高校后勤人力資源管理的特殊性，人力資源管理的根本目的是為了更好的服務(wù)于高校廣大的師生和高等教育，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，在有限的投入下，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)現(xiàn)最大化服務(wù)產(chǎn)出。
總得來說，目前高校后勤人力資源管理處于一個(gè)不斷探索、尋求完善的階段。各高校后勤企業(yè)在人力資源管理方面存在很大的差異，大部分高校后勤服務(wù)企業(yè)在人力資源管理方面發(fā)展勢頭良好，但還存在著不足和自身的局限性。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。
一是隨意性強(qiáng)，缺乏規(guī)范和系統(tǒng)性的人事管理機(jī)制。高校后勤人事管理方式脫胎于傳統(tǒng)的高校事業(yè)單位管理，雖然后勤社會(huì)化后，一些公司逐步在建立現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，但是人力資源管理方面存在諸多的不完善，具體管理方式存在隨意性和不確定性。
二是人員編制復(fù)雜，存在同工不同酬金現(xiàn)象。沿襲歷史原因，高校后勤企業(yè)職工人員構(gòu)成復(fù)雜、層次多，后勤服務(wù)集團(tuán)員工由學(xué)校事業(yè)編制、企業(yè)編制、人才代理、短期用工等部分人員組成，其中事業(yè)編制人員又包括國家干部、聘用干部、固定工、合同制工人;短期工中既有相對長期的工人，也有季節(jié)性工人。不同身份的職工享受的工資水平、福利待遇差別很大，這種體制本身對促進(jìn)職工的工作積極性具有消極作用。
三是職工缺乏相應(yīng)的技能、職業(yè)培訓(xùn)。據(jù)了解，一所中等規(guī)模的高校后勤企業(yè)職工一般千人以上，外聘的合同工人往往占90%的比例，這部分員工素質(zhì)和技能一般較低，也缺乏現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本理念。目前高校后勤的企業(yè)沒能技術(shù)隊(duì)他們實(shí)施足夠的技能、職業(yè)培訓(xùn)。
四是缺乏人工成本和人力資源的意識(shí)。由于外聘人員工資相對較低，后勤企業(yè)對人工成本沒有給予充分的認(rèn)識(shí)和重視，一些作業(yè)不是基于提高作業(yè)效率而是靠增加人數(shù)來完成。這種做法，從某種意義上講，使工人得不到具有吸引力的薪酬待遇，無法提高勞動(dòng)積極性，勞動(dòng)生產(chǎn)率得不到有效提高。
高校后勤要實(shí)現(xiàn)社會(huì)化改革的目標(biāo)，建立適應(yīng)市場機(jī)制的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)，就必須盤活企業(yè)內(nèi)部的人力資源。對現(xiàn)有的人力進(jìn)行優(yōu)化配置、科學(xué)管理，首先應(yīng)對高校后勤企業(yè)人員配置現(xiàn)狀作詳細(xì)的分析，包括年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)；所設(shè)工作崗位科學(xué)的分析：合理的職務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)置；缺乏人才的類型、專業(yè)、年齡、性別等項(xiàng)目都要進(jìn)行細(xì)致、科學(xué)的測評。從而獲得精確的數(shù)據(jù)，有目的地進(jìn)行人員配置和培養(yǎng)。
3.1結(jié)合基于成本優(yōu)勢的.企業(yè)戰(zhàn)略，推進(jìn)人力資源管理。
波特于1980年提出了本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略三種企業(yè)戰(zhàn)略模式，其中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過加強(qiáng)成本控制，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)(服務(wù))者，在提供的產(chǎn)品(或服務(wù))的功能、質(zhì)量差別不大的條件下，使本企業(yè)的總成本低于競爭對手的成本，從而在激烈的市場中取得競爭優(yōu)勢，占據(jù)有利地位。對于高校后勤企業(yè)來說，運(yùn)用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具有可行性和必要性。首先，高校后勤服務(wù)市場具有特殊性，高校后勤企業(yè)服務(wù)于整個(gè)高校師生，服務(wù)具有“批量”的性質(zhì)，服務(wù)人數(shù)眾多，近年來，一所普通高校辦學(xué)規(guī)模人數(shù)動(dòng)輒幾萬人，大規(guī)模的“批量”性質(zhì)的服務(wù)使得后勤公司實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具有實(shí)際的可行性。結(jié)合人力資源管理來說，實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，首先要提高員工的服務(wù)效率，以最小的人工投入，取得最大化的服務(wù)產(chǎn)出。按照市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律來看，員工的報(bào)酬同勞動(dòng)效率和勞動(dòng)力邊際產(chǎn)出正相關(guān)，后勤企業(yè)通過推行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，在一定程度可以縮減職工數(shù)量，提高職工的薪酬福利，進(jìn)而促進(jìn)員工的工作積極性。從另外一個(gè)角度來分析，目前高校后勤企業(yè)留不住人才，深層次原因是后勤企業(yè)不能為非編制員工提供具有競爭力的薪酬福利待遇。高校后勤企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，降低運(yùn)行成本，一定程度上可以提高支付給員工較為具有競爭力的薪酬待遇的能力。
3.2系統(tǒng)開展員工培訓(xùn)，提升員工職業(yè)素質(zhì)。
系統(tǒng)地開展員工培訓(xùn)是高校后勤人力資源科學(xué)化管理的重要途徑。通過一系列的系統(tǒng)培訓(xùn)，可以全面提高后勤員工的思想文化素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)技能和服務(wù)水平。高校后勤必須站在發(fā)展的戰(zhàn)略眼光上把系統(tǒng)開展員工培訓(xùn)納人后勤企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中，制定有效的制度和措施。現(xiàn)代人力資源管理理念強(qiáng)調(diào)把人才看作企業(yè)的第一資源要素，重視對人力資源的開發(fā)與投入。系統(tǒng)開展員工培訓(xùn)首先要明確各崗位的工作規(guī)范、技術(shù)、質(zhì)量要求，滿足這一要求的前提是對崗位進(jìn)行科學(xué)考察，分析，做好崗位分析，挖掘崗位對人特殊的要求以及如何做到“能崗匹配”；其次要在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)內(nèi)容等方面給予保障，經(jīng)費(fèi)的投入、合理制定培訓(xùn)內(nèi)容關(guān)系到職工培訓(xùn)能否有效實(shí)施、能否起到實(shí)際的效果；第三必須有一整套目標(biāo)明確、制度完善的培訓(xùn)體系，并嚴(yán)格考核制度，將培訓(xùn)結(jié)果與員工考核、晉升、晉級(jí)等結(jié)合起來，提高員工自主學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的積極性。目前企業(yè)職工培訓(xùn)一般有以下幾種：崗前培訓(xùn)，文化知識(shí)培訓(xùn)、管理知識(shí)學(xué)習(xí)、非正式教育，高校后勤企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)員工的實(shí)際情況，有目的、有針對性的選擇適合本企業(yè)的培訓(xùn)方式與培訓(xùn)內(nèi)容，使員工培訓(xùn)起到應(yīng)有的作用。
3.3建立科學(xué)公正的績效評估體系，形成有效地激勵(lì)機(jī)制。
績效考核是人力資源管理的核心職能之一，績效考核就是收集、分析、評價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程?？冃гu價(jià)結(jié)果可以為增加報(bào)酬提供合理決策的基礎(chǔ)，可以為加薪獎(jiǎng)勵(lì)的公平化提供保證，通過考核，全面評價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得的報(bào)酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改進(jìn)工作的動(dòng)力。后勤企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)全方位的科學(xué)公正的人力資源績效評價(jià)體系，實(shí)施中要注意：一是根據(jù)崗位職責(zé)各不相同，應(yīng)該將管理者、技術(shù)人員、普通職工進(jìn)行分類考評，制定科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)和評估細(xì)則；二是定期將考核后的績效結(jié)果進(jìn)行公布，以做到客觀公正，將所有指標(biāo)量化并將其存檔，以利于為今后的考核工作進(jìn)行科學(xué)的評判作為數(shù)據(jù)積累。建立有效的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高后勤的服務(wù)水平，堅(jiān)持精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合。后勤應(yīng)以物質(zhì)動(dòng)力為先導(dǎo)，以精神動(dòng)力為支持，將二者有機(jī)地結(jié)合起來。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，企業(yè)可以通過工資、福利等方式，把職工的薪酬與績效掛鉤，以經(jīng)濟(jì)利益的形式來激勵(lì)職工的積極性，讓他們感到個(gè)人利益與企業(yè)整體利益息息相關(guān)，愿意為企業(yè)整體利益服務(wù)，還可以減少人才流失。但這種激勵(lì)過量的話，會(huì)加大企業(yè)的負(fù)擔(dān)，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展不利，因此，企業(yè)必須堅(jiān)持與精神激勵(lì)相結(jié)合。
4結(jié)語。
隨著高校后勤社會(huì)化趨勢的進(jìn)一步發(fā)展，高校后勤企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，按照現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的要求，實(shí)施科學(xué)的發(fā)展以及運(yùn)營戰(zhàn)略，為高校師生提供優(yōu)質(zhì)、具有競爭力的服務(wù)。企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，必須以高效有力的人力資源為保證，高校后勤企業(yè)要從傳統(tǒng)的人事觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡默F(xiàn)代人力資源管理理念，充分重視人的作用，對員工進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，建立科學(xué)公正的績效評估體系，形成有效地激勵(lì)機(jī)制，使人力資源成為后勤企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?BR> 參考文獻(xiàn)。
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇二
由于社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，人民體育運(yùn)動(dòng)意識(shí)也得到提升。
高校體育場館規(guī)模擴(kuò)大、設(shè)施齊全、器材種類豐富，但高校目前還缺乏相應(yīng)的管理模式，導(dǎo)致高校體育場館管理存在漏洞，使場館不能得到合理利用，場館設(shè)施也遭到損壞。
一方面體育部門和體育院系沒有足夠的人力資源進(jìn)行單獨(dú)的場館人力管理分配，往往是由某人員兼任體育場館的管理。
但體育場館管理是一項(xiàng)場地范圍大、設(shè)施較為繁雜的管理項(xiàng)目，這就造成人員管理精力不足，引發(fā)管理上的諸多問題[1]。
同時(shí)，由于體育場館的發(fā)展迅速，前期也沒有類似的.管理模式進(jìn)行參照，造成在管理上的盲目和設(shè)置上的不合理。
其次，由于高校體育場館的管理具有其特殊性，同時(shí)需要相應(yīng)的財(cái)力資源進(jìn)行支持，但是高校體育場館管理資金來源往往不能彌補(bǔ)支出，這就要求場館管理人員利用場館資源獲取管理資金，這就造成了場館需要收費(fèi)的問題。
但同時(shí)高校體育場館是為學(xué)生提供體育服務(wù)的地方，應(yīng)當(dāng)具備公益性，收費(fèi)影響體育場館建立目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
此外，在高校體育場館管理上還存在開放時(shí)間的設(shè)置、管理制度如何確立、管理人員如何分配等諸多問題。
物業(yè)管理是目前較為突出的一種管理模式。
自1981年從香港引入中國大陸后，物業(yè)管理得到廣泛認(rèn)可[2]。
經(jīng)過多年發(fā)展，物業(yè)管理已具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量超過了30000家，行業(yè)人員也超過了500萬人[3]。
此外，物業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，其范圍囊括了住宅小區(qū)、寫字樓、工業(yè)區(qū)、商場、會(huì)展中心等諸多方面。
行業(yè)管理總面積突破了100億平方米，行業(yè)總產(chǎn)值也達(dá)到6000億元以上，同時(shí)行業(yè)還在以每年20%的增長率增長[4]。
物業(yè)管理的飛速發(fā)展可見其管理的科學(xué)化和優(yōu)質(zhì)化。
因此在對高校體育場館管理進(jìn)行研究時(shí)，我們可以充分借鑒物業(yè)管理的優(yōu)秀模式，分析物業(yè)管理理念和模式結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，結(jié)合高校體育場館的具體實(shí)際，對高校體育場館的管理進(jìn)行優(yōu)化，從而達(dá)到促進(jìn)高校體育事業(yè)發(fā)展的目的。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇三
后勤工作是保證師生日常生活的基礎(chǔ)，校園想要穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)下去，就必須要保證小事方面要做好。校領(lǐng)導(dǎo)的重視是更好進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，校領(lǐng)導(dǎo)只有認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，才會(huì)不遺余力地發(fā)展信息化建設(shè)。首先，應(yīng)該確定專門的管理后勤事務(wù)的管理部門，確定相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)，保證后勤事務(wù)開展得井井有條。根據(jù)實(shí)際需求，打造后勤管理信息化平臺(tái)，讓師生可以在平臺(tái)上反映自己所遇到的問題及困境，可以更好地幫助后勤工作的開展。其次，加大投資是必不可少的環(huán)節(jié)，學(xué)校要從軟件和硬件兩個(gè)方面進(jìn)行投資，不斷完善設(shè)備和技術(shù)，保證后勤工作的效率。在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中，切不可急于求成，而是要落實(shí)基礎(chǔ)，一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這樣信息化建設(shè)才能在工作中發(fā)揮更長久的作用，并且發(fā)揮出真正的效果，幫助后勤工作長久高效地開展下去。
3.2科學(xué)實(shí)施管理。
信息化工作方式不同于傳統(tǒng)的工作方式，這是一種全新的概念，對于后勤人員來說就相當(dāng)于半份新的工作，所有步驟、操作都需要重新學(xué)習(xí)才能正常工作，后勤人員應(yīng)該不斷強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的水平，掌握更多的業(yè)務(wù)技能。后勤人員不僅要學(xué)好理論知識(shí)，還要能夠?qū)W(xué)習(xí)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，需要對后勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，提升業(yè)務(wù)水平，減少外聘人員和高校內(nèi)部人員工資和福利的差距，讓大家盡量處在同一高度上，這樣才不會(huì)磨滅部分人員的工作熱情，可以讓工作人員有更高的熱情投入到實(shí)際工作中去。高校的食堂后勤人員也要學(xué)習(xí)新的技術(shù)，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，因?yàn)槭程檬敲刻於家泵鎺熒暮笄诓块T，是直接反映后勤部門風(fēng)貌的途徑，因此，更需要不斷完善自身的管理知識(shí)，及時(shí)和高校后勤部門進(jìn)行聯(lián)系，交流工作經(jīng)驗(yàn)，互相發(fā)現(xiàn)問題并盡快處理，互相提高業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。
3.3確定有效的信息管理機(jī)制。
新的管理模式意味著舊的管理機(jī)制已經(jīng)不再適用，需要針對情況建立新的信息管理機(jī)制。建立完整的考核機(jī)制必不可少。目前市場化競爭非常激烈，只有出色的人或者單位才能夠成功。這就要求個(gè)人和單位不斷要求自己，提升企業(yè)員工的積極性和業(yè)務(wù)能力成為影響企業(yè)成敗的重要因素。員工是構(gòu)成企業(yè)的基礎(chǔ)，很多企業(yè)都有相應(yīng)的考核機(jī)制來提高員工的工作熱情，保證員工的工作質(zhì)量和工作態(tài)度。但是在高校后勤工作中，考核體系的建立并不完善，存在著許多缺漏，考核結(jié)果也沒有很好地落實(shí)，因此，必須要重新審視體系，完善考核制度，細(xì)化考核內(nèi)容。在建立新的考核制度過程中，要改變理念，將信息管理不再局限于后勤部門，而是將其變成一個(gè)系統(tǒng)工程。后勤部門一定要參與到考核制度的建立工作中去，根據(jù)自身多年的'工作經(jīng)驗(yàn)和所遇到過的問題，在制定過程中提出自己的看法，合理制定符合自身工作的制度，這樣建立的制度才能最符合要求，給學(xué)校的后勤工作提供更有力的支持和幫助。同時(shí)要注意各個(gè)后勤部門之間的聯(lián)系，增加彼此之間的交流，促進(jìn)雙方的共同進(jìn)步，為學(xué)校的發(fā)展一同努力。
構(gòu)建信息化平臺(tái)，可以更好地促進(jìn)后勤工作的進(jìn)行。通過互聯(lián)網(wǎng)建立可供交流的平臺(tái)，將后勤處的一些有用信息發(fā)布在平臺(tái)上，可供師生瀏覽了解，師生所遇到的問題也可以在平臺(tái)上反映，這樣后勤人員就能知道師生面臨的一些問題，然后幫助師生解決問題。師生對后勤部門的意見和建議也可以在平臺(tái)上提出，后勤部門根據(jù)師生的建議和意見不斷規(guī)范自身，提高自身業(yè)務(wù)水平，能更好地為師生服務(wù)。同時(shí)，后勤部門可以通過信息化管理系統(tǒng)與其他后勤部門以及學(xué)校其他相關(guān)部門取得緊密聯(lián)系，信息管理的便捷性，可以實(shí)現(xiàn)信息的共享，可以在最短的時(shí)間內(nèi)了解到部門發(fā)生的事情，雙方可以交流經(jīng)驗(yàn)，分享遇到的問題和解決對策，幫助雙方在以后的工作中更好地解決問題。信息化平臺(tái)可以使得每個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限更加確定，各司其職，共同進(jìn)步。
3.5培養(yǎng)后勤人員。
想要在工作中找到更好的人才就是自己培養(yǎng)人才，高校應(yīng)該將培養(yǎng)后勤人員當(dāng)作一項(xiàng)重要措施來實(shí)行。首先要選拔比較有潛力的人員加入后勤組織，給后勤人員更多的鍛煉機(jī)會(huì)，定期安排專業(yè)化的培訓(xùn)，不斷提高后勤人員的業(yè)務(wù)水平，激發(fā)工作積極性。要嚴(yán)格制定相關(guān)規(guī)定，后勤人員需要遵守規(guī)定進(jìn)行工作，對自己各方面進(jìn)行約束，違規(guī)的事堅(jiān)決杜絕，定期給后勤人員進(jìn)行思想教育，增強(qiáng)后勤人員職業(yè)道德建設(shè)。安排學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、職業(yè)道德守則等，不斷強(qiáng)化后勤人員的意識(shí)，從而打造出一支能力強(qiáng)、效率高的優(yōu)秀后勤團(tuán)隊(duì)，保障后勤工作的效率。學(xué)校要約束自身，對于后勤的資金必須要落實(shí)到位，避免資金從不明途徑流出，保障后勤資金的高效使用[3]。
4結(jié)語。
信息化建設(shè)對于高校后勤部門工作的益處不言而喻，不僅可以極大地節(jié)約工作時(shí)間，還能有效地降低出現(xiàn)差錯(cuò)的概率，解放了后勤人員，提高了后勤工作效率，可以促進(jìn)各后勤部門之間的交流，彼此之間共同進(jìn)步，共同推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展。信息化建設(shè)目前還沒有完成，在這個(gè)過程中，學(xué)校要一步一個(gè)腳印，不能急于求成，建設(shè)完成的信息化技術(shù)要有持續(xù)工作的能力，不能盲目跟風(fēng)，而要切實(shí)保障學(xué)校廣大師生的日常生活。
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇四
高校是莘莘學(xué)子勤奮求學(xué)，渴望成才的高等學(xué)府。探索高校物業(yè)管理是物業(yè)管理行業(yè)的新課題。
就目前物業(yè)管理狀況而言，高校是物業(yè)管理行業(yè)的一片凈土。高校圖書館的物業(yè)管理更是這片凈土中的一塊處女地。那里沒有業(yè)主“論壇”、那里沒有業(yè)主委員會(huì)的“硝煙”。開拓高校物業(yè)管理市場，是我們物業(yè)公司發(fā)展又一新的契機(jī)。
高校是一個(gè)高層次、高學(xué)歷的上層建筑，每年都有幾十萬學(xué)子懷著對未來的憧憬踏入這扇大門。他們來自五湖四海，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校為迎接他們，每年都在不斷創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓學(xué)子們的入駐環(huán)境得到改善。我們了解到：近年來高校圖書館的改擴(kuò)建，職工公寓的新建，學(xué)生宿舍的改善、翻新，學(xué)生食堂、教工食堂的改造都給我們物業(yè)公司帶來了商機(jī)。原來老氣化的物業(yè)管理模式已不適應(yīng)新一代學(xué)生的需求。而溫馨的服務(wù)，科學(xué)的管理是探索高校物業(yè)管理的新途徑。
為探索我們走進(jìn)了高校，為探索我們訪問了教師、學(xué)生，你們需要我們提供什么服務(wù)？我們能為你們提供些什么服務(wù)？我們應(yīng)該怎樣服務(wù)？怎樣管理？所有的問號(hào)讓我們確立了高校經(jīng)營的理念：服務(wù)質(zhì)量是我們的生命線，科學(xué)創(chuàng)新的管理是我們的頭腦線，學(xué)生教師的認(rèn)同是我們的感情線。根據(jù)這個(gè)經(jīng)營理念我們制定了高校物業(yè)管理的經(jīng)營方針與策略和管理模式。我們用這些經(jīng)營理念、方針與模式終于叩開了高校大門，我們擁有上海復(fù)旦大學(xué)教師公寓樓、復(fù)旦大學(xué)理科圖書館和文科圖書館的物業(yè)管理權(quán)總計(jì)3萬平方米。這些物業(yè)與常規(guī)的物業(yè)在管理上有以下幾個(gè)不同：
1.服務(wù)對象不同：過去我們服務(wù)對象是社會(huì)各行各業(yè)，不同職業(yè)的人，而現(xiàn)在服務(wù)對象是老師、是學(xué)生，單純知識(shí)型。
2.管理的環(huán)境不同：商住環(huán)境與圖書館環(huán)境不同，人流量大，給保潔與安保增加了工作量。
3.管理的模式不同：商住式小區(qū)是封閉式管理，而圖書館是開放式的管理。
4.管理重點(diǎn)不同：商住小區(qū)的'管理重點(diǎn)是設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)及大樓安全，而圖書館則是以消防安全為重點(diǎn)。
根據(jù)這些不同，我們對員工進(jìn)行了專題培訓(xùn)。首先，從禮貌用語開始：“您好！”、“請出示學(xué)生證！”、“謝謝！”規(guī)范禮貌用語，增加親和力，讓學(xué)生與老師認(rèn)同我們。其次，是做好保潔工作，讓老師學(xué)生們每天有一個(gè)干干凈凈的學(xué)習(xí)與工作環(huán)境。再從加強(qiáng)夜間閉館后的消防安全檢查入手，注意對書庫的保衛(wèi)和保潔。書庫中的有些書籍屬絕版，這是國家級(jí)的珍貴文獻(xiàn)，是業(yè)主關(guān)心的重點(diǎn)，在操作上用精確的工作流程來加以規(guī)范與約束，也是我們在日常培訓(xùn)中三令五申的重要課題。
經(jīng)過努力，我們所管理的物業(yè)協(xié)助復(fù)旦大學(xué)通過了國家教委“211工程”的驗(yàn)收，并得到了部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo)參觀檢查工作時(shí)的好評。很多學(xué)生在校內(nèi)比較了不同物業(yè)公司管理的場所后，公開在網(wǎng)上向校方表揚(yáng)了我們的物業(yè)公司，夸獎(jiǎng)我們管理的規(guī)范和服務(wù)的親切。
雖然該物業(yè)對公司來說只是微利項(xiàng)目，但我們從品牌與市場開發(fā)角度考慮這是一個(gè)痛苦的原始積累過程。公司畢竟已在高等學(xué)府掛出了“由新上海國際物業(yè)管理有限公司管理”的招牌。我們要讓來過這里的所有人記住我們，也但愿這些學(xué)子中未來的成才者能記住公司的標(biāo)志，想起我們的服務(wù)與管理，這也是一種投資，服務(wù)投資，感情投資，經(jīng)過努力，我們相信一定會(huì)得到豐厚的回報(bào)。
當(dāng)然我們也清醒地認(rèn)識(shí)到：物業(yè)管理公司要生存和發(fā)展就必須增加積累、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，還要靠多種經(jīng)營取得收入，這是當(dāng)前物業(yè)管理公司發(fā)展不可忽視的重要資金來源?！耙粯I(yè)為主，多元經(jīng)營”的方針同樣也是高校物業(yè)拓展的方針，如何針對高校的特點(diǎn)，貫徹多種經(jīng)營這是我們要繼續(xù)努力的方向。我們要積極探索，走出一條高校物業(yè)管理的新途徑。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇五
摘要：隨著我國高校設(shè)施建設(shè)的不斷擴(kuò)大，高校體育場館的設(shè)施建立不斷進(jìn)行完善，體育場館的規(guī)模也不斷擴(kuò)大。
由于先前對高校體育場館的管理沒有系統(tǒng)性的管理體系和管理先例，因此對于高校體育場館的管理模式也就缺乏一致性。
借鑒于現(xiàn)今物業(yè)管理在公眾資源管理中的良好效果，將物業(yè)管理模式引入到高校體育場館管理中具有一定的研究價(jià)值和意義。
文本通過對現(xiàn)今高校體育場館管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合物業(yè)管理模式結(jié)構(gòu)，對高校體育場館管理模式提出相關(guān)優(yōu)化措施。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇六
9月6日國務(wù)院公布《全民健身?xiàng)l例》。條例指出，學(xué)校應(yīng)當(dāng)在課余時(shí)間和節(jié)假日向?qū)W生開放體育設(shè)施。在全民健身和社區(qū)體育視角下，高校和城市體育場館整合是新時(shí)期體育健身發(fā)展的必然趨勢。高校與城市場館整合共享以后，場館就成了人們開展文體活動(dòng)的平臺(tái)，通過這個(gè)交流平臺(tái)，達(dá)到真正的資源共享和文化融合。
單位是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、法人、企業(yè)等非自然人的實(shí)體或其下屬部門，在中國社會(huì)變遷中起著積極作用，有著一個(gè)相對完善的管理機(jī)制，單位之間有各自很強(qiáng)的獨(dú)立性。高校與城市之間沒有嚴(yán)格的上下級(jí)關(guān)系，各有自己的管理系統(tǒng)，在發(fā)展過程中各按各自的軌道運(yùn)行，缺乏系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展理念。
開放學(xué)校體育場地，已經(jīng)成為社會(huì)的共識(shí)，并且是大勢所趨。但在落實(shí)過程中，卻面臨諸多實(shí)際問題，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)影響高校學(xué)生參加體育活動(dòng)的主要因素依次是:學(xué)習(xí)任務(wù)重、興趣不足、體育場館和器材不足、無人組織指導(dǎo)、缺乏經(jīng)濟(jì)后盾等［1］。此外，隨著校外人員的大量流入，還出現(xiàn)校園環(huán)境設(shè)施的損耗、學(xué)生人身安全、學(xué)校正常教學(xué)工作受影響等問題。
2．3對外開放時(shí)間的有限。
高校體育場館為高校的體育教學(xué)、開展課余競賽和體育活動(dòng)提供了最佳硬件設(shè)施，為高水平競技比賽表演提供了保障，是精神文明和體育文化建設(shè)的重要窗口和基礎(chǔ)。周一到周五是學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間，這決定了高校體育場館對外開放時(shí)間的局限性。
2．4對外開放時(shí)管理人員專業(yè)素質(zhì)問題。
當(dāng)前高校體育場館管理多屬于后勤管理工作，市場化，職業(yè)化水平不高。管理機(jī)制不健全、落后，體育場館損耗大且利用率低。很多高校場館僅限于體育教學(xué)，導(dǎo)致體育場館管理和市場運(yùn)行模式不科學(xué)，也很難吸引社會(huì)上的人群，其結(jié)果就造成資源配置不合理、保養(yǎng)不利、損耗和浪費(fèi)較大［2］。
制度是實(shí)施管理活動(dòng)的最具體的依據(jù)，直接影響著管理的效率。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校向社會(huì)開放體育設(shè)施的經(jīng)營管理還處于水平較低的管理運(yùn)行狀態(tài)，對外市場運(yùn)作不完善，對外開放和經(jīng)營的方式一般為場地設(shè)施出租，按單位時(shí)間收費(fèi)，手段單一，相應(yīng)的組織管理制度還不完善。雖然有些高校體育場地的管理規(guī)章制度較齊全，但實(shí)施的可行性、科學(xué)性、合理性、實(shí)用性等都有待改善，缺少相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制。
2．6城市體育場館在對外開放時(shí)面臨的主要問題。
我國居民體育鍛煉人群規(guī)模較小，體育健身方面的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家水平，體育組織處于自發(fā)狀態(tài)，各種民間體育俱樂部人數(shù)參與不多，俱樂部數(shù)量還較少。在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，制約社區(qū)體育發(fā)展的主要因素有:體育場館設(shè)施不足;經(jīng)濟(jì)條件有限，財(cái)力不足;缺少時(shí)間;缺乏體育管理組織與體育指導(dǎo)。
3對策與建議。
3．1加大資源整合和管理協(xié)調(diào)能力。
高校應(yīng)積極進(jìn)行教學(xué)改革，體育健身應(yīng)落實(shí)于日常行為中，實(shí)施素質(zhì)教育，把終生體育、快樂體育的理念貫徹在我們的教育方針中，把高校學(xué)生體育抓扎實(shí)了，使增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)落到實(shí)處。學(xué)生具備了終身鍛煉的習(xí)慣和技能，使學(xué)生在高校中學(xué)到體育健身方法。高校和當(dāng)?shù)氐捏w育主管部門應(yīng)認(rèn)真關(guān)注國內(nèi)外體育發(fā)展，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的體育場館運(yùn)作策略，關(guān)注人民群眾的體育需求。高校與城市社區(qū)等相關(guān)部門密切合作，以創(chuàng)新的精神采取措施、形成合力，整合成一個(gè)為全民健身服務(wù)的系統(tǒng)。
3．2加大宣傳力度和挖掘體育市場潛力。
高校與城市體育主管部門應(yīng)共同推動(dòng)全民體育活動(dòng)，特別要抓好大型體育，發(fā)揮大型賽事的輻射作用，使其活動(dòng)影響大、范圍廣，起到引導(dǎo)示范作用。體育場館應(yīng)以市場為導(dǎo)向，面向社會(huì)開放，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃，大搞全民健身活動(dòng)，通過各種俱樂部為市民提供一個(gè)良好的、正規(guī)的健身場所，營造良好的體育氛圍和環(huán)境，以滿足不同層次人群的體育健身、休閑娛樂需要，以吸引廣大的消費(fèi)者，獲取最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
高校所在城市政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對社區(qū)體育鍛煉人群的培養(yǎng)，促進(jìn)城市小區(qū)體育朝健康的方向發(fā)展，使高等學(xué)校體育向社區(qū)體育延伸，提高場地設(shè)施利用率。
3．4完善相關(guān)管理。
系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展，開放整合應(yīng)是新時(shí)期的指導(dǎo)理念，高校體育場館管理也應(yīng)由單一、封閉管理，逐漸向市場化、多元化、綜合性的管理轉(zhuǎn)變［3］。
應(yīng)把各種場館集中起來整合規(guī)劃，形成規(guī)模和互補(bǔ)，兼顧多種經(jīng)營，滿足不同的健身人群。在規(guī)劃和建造大型體育場館時(shí)，應(yīng)考慮場館的綜合效益。在新場館建設(shè)的同時(shí)應(yīng)該融入新的`理念，面向全民健身。高校體育部門在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極爭取社會(huì)的配合支持，共同研究學(xué)校體育場館開放辦法，并指導(dǎo)督促此項(xiàng)工作的開展，形成齊抓共管、良性互動(dòng)的局面［4］。
4結(jié)語。
實(shí)現(xiàn)高校與城市的體育場館資源共享，最大限度地滿足高校學(xué)生和城市居民日益增長的體育健身和休閑娛樂的生活需求，形成共建共享和諧社會(huì)的合力。高校是實(shí)施體育教育的園地，也是宣傳教育的園地，有其人才、師資、專業(yè)知識(shí)的優(yōu)勢。隨著我國經(jīng)濟(jì)、社會(huì)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與交通設(shè)施的提高，為全民健身注入了新的活力。隨著全民健身的深入開展，高校體育場館也逐漸成為城市社區(qū)居民體育活動(dòng)的場所和賽事活動(dòng)的舉辦場所。體育場館的資源共享必將引導(dǎo)更多的高校學(xué)生和群眾投身全民體育活動(dòng)，城市將為高校體育發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)支持，加快各種文化、教育、科技的傳播與融合。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇七
高校后勤要為廣大師生提供各種特色化、個(gè)性化的服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量的高低也直接影響著高校市場競爭力的強(qiáng)弱。后勤思想政治工作的主題是教育職工樹立止確的價(jià)值觀。由于后勤職工長期從事單一、機(jī)械、重復(fù)性較強(qiáng)的體力勞動(dòng)，工作臟累差，而且還要臨時(shí)加班，工資待遇不高，導(dǎo)致職工的心理不平衡，缺乏工作激情和大局意識(shí)。加之社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，致使服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不高。隨著民辦高校的迅猛發(fā)展，廣大師生對后勤服務(wù)保障的要求越來越高。因此，必須要加強(qiáng)后勤職工思想政治工作，轉(zhuǎn)變職工的思想觀念，抵制錯(cuò)誤思想的侵蝕，有利于增強(qiáng)職工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)職工的積極性和主觀能動(dòng)性，堅(jiān)持三服務(wù)兩育人宗旨，積極引導(dǎo)職工止確看待個(gè)人利益、集體利益的關(guān)系，進(jìn)一步提升后勤職工的品牌意識(shí)。
一、民辦高校后勤職工思想政治工作中存在的問題。
隨著民辦高校后勤社會(huì)化改革的不斷推進(jìn)，諸多不穩(wěn)定因素給后勤職工心理上帶來了極大的震撼和壓力，為高校后勤思想政治教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)。
1.民辦高校對后勤發(fā)展規(guī)律的'認(rèn)識(shí)不足。目前民辦高校后勤作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，大部分存在著對其發(fā)展規(guī)律缺少深刻認(rèn)識(shí)，難以把握社會(huì)化發(fā)展方向的問題。民辦高校后勤要充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)育人宗旨，切忌不能追求高額利潤，追求經(jīng)濟(jì)效益。只能通過降低成木，節(jié)能降耗，不斷提高企業(yè)管理水平等多種措施，保持物價(jià)平穩(wěn)，盡最大能力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)后勤的核心競爭力。同時(shí)要加強(qiáng)思政教育，引導(dǎo)師生員工轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提高員工的福利待遇，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，提高服務(wù)質(zhì)量，全方位滿足廣大師生各種物質(zhì)文化需求。
2.在民辦高校后勤改革過程中職工思想出現(xiàn)差異性和復(fù)雜性。在社會(huì)化改革進(jìn)程中，后勤與學(xué)校分離導(dǎo)致職工思想波動(dòng)，顧慮重重，缺乏工作激情和開拓進(jìn)取精神;由于目前后勤人員中有高學(xué)歷、高技術(shù)職稱的少，大多數(shù)一線工人文化素質(zhì)不高，在不同的年齡、文化、工種中存在較大的思想差異，思想觀念跟不上社會(huì)化改革發(fā)展和服務(wù)對象的要求，而且工資待遇低、流動(dòng)性很大，給后勤管理工作增加了相當(dāng)大的難度。同時(shí)，后勤職工工作時(shí)間長、崗位分散，工作辛苦，很難集中學(xué)習(xí)，更難接觸新生事物，缺乏理想和追求，后勤隊(duì)伍潛伏著很大的不穩(wěn)定因素。
3.民辦高校對后勤思想政治工作重視不夠。目前大多數(shù)高校普遍認(rèn)為思想政治工作對象重點(diǎn)是大學(xué)生，在工作中忽視了后勤職工的思想政治教育工作不僅對后勤領(lǐng)導(dǎo)力量配備不足或不強(qiáng)，而且對后勤思想政治工作投入少，造成思想政治工作的效率低。后勤在高校穩(wěn)定和發(fā)展中起著舉足輕重的作用，而后勤的穩(wěn)定和發(fā)展離不開做好職工的思想政治工作，任何疏忽和輕視高校后勤職工思想政治工作的結(jié)果都是非常危險(xiǎn)的。
1.轉(zhuǎn)變思想政治工作理念，構(gòu)建和諧后勤。加強(qiáng)高校后勤思想政治工作，必須始終堅(jiān)持以人為木的理念。首先不僅要宣傳落實(shí)黨的路線、方針、政策，積極引導(dǎo)職工提高思想境界，加強(qiáng)自身思想道德建設(shè)，把解決職工的思想問題與解決職工實(shí)際困難結(jié)合起來，認(rèn)真掌握師生員工的思想動(dòng)態(tài)和生活狀祝，關(guān)心職工的前途和未來，理解關(guān)心職工，多辦實(shí)事，少說空話，正在解決職工的切身利益問題，從而有效增強(qiáng)高校后勤整體的親和力、凝聚力。其次，高校后勤思想政治教育必須堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的目標(biāo)，積極主動(dòng)改善服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格規(guī)范員工的言行，樹立主人翁服務(wù)意識(shí)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。再次，高校后勤要考評職工的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，充分發(fā)揮先進(jìn)典型人物的示范、導(dǎo)向、激勵(lì)作用。建立良好地與師生溝通渠道和平臺(tái)，收集廣大師生對后勤服務(wù)的反饋意見，從而不斷改進(jìn)后勤工作，提高服務(wù)質(zhì)量，努力把后勤工作三服務(wù)、兩育人的宗旨正在落實(shí)到工作之中，并使其規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；瑥亩M(jìn)一步地提升后勤服務(wù)理念。
2.堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合的原則，提高思想政治教育成效。首先，要使后勤管理和育人職能相結(jié)合。高校后勤服務(wù)具有涉及輻射力強(qiáng)，影響力大的特點(diǎn)?？v觀校園的建筑、雕塑、標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)、墻報(bào)等，到處都反映出教育的內(nèi)涵，充滿藝術(shù)氛圍和人文精神的校園環(huán)境，對于培養(yǎng)學(xué)生高尚思想品德及情操的形成，具有重要的陶冶作用。高質(zhì)量、高效率的后勤服務(wù)，對大學(xué)生的健康成長及學(xué)校的育人具有極其重要的作用。其次，經(jīng)濟(jì)手段和行政手段相結(jié)合，可以充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。再次，解決思想問題與實(shí)際問題相結(jié)合，踏踏實(shí)實(shí)地為職工辦實(shí)事，誠心誠意為職工謀利益，設(shè)身處地為他們排憂解難，正在把家庭般的溫暖送到職工的心坎上.使他們主動(dòng)為集體力量，只有這樣才能達(dá)到做思想政治工作的目的。最后，思想政治工作與制度管理相結(jié)合。在日常的思想政治工作中，要堅(jiān)持教育為主，切實(shí)發(fā)揮思想政治工作的服務(wù)與保證作用，依靠加強(qiáng)制度制約和強(qiáng)化檢查監(jiān)督等紀(jì)律的約束，實(shí)現(xiàn)思想教育與強(qiáng)化管理的有機(jī)結(jié)合，并有效地防范各類問題的發(fā)生，從而促進(jìn)后勤事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
3.加強(qiáng)思想政治隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。首先，培養(yǎng)后勤社會(huì)化改革意識(shí)。民辦高校后勤要緊跟我國高等教育的發(fā)展形勢，轉(zhuǎn)變用人觀念，淡化身份管理，強(qiáng)化崗位管理，推行公開招聘制度，引進(jìn)高層次、高技能管理人才，不斷加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)出一支富有開拓、拼搏創(chuàng)新精神的強(qiáng)有力的后勤隊(duì)伍。其次，要有效組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)后勤社會(huì)化改革的有關(guān)知識(shí)及法律法規(guī)，使后勤領(lǐng)導(dǎo)和員工養(yǎng)成顧全大局、無私本獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的良好工作作風(fēng)，切實(shí)履行科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)服務(wù)育人意識(shí)，最大限度為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。再次，要重視技能培訓(xùn)。后勤要有針對性地以多種形式對職工進(jìn)行培訓(xùn)，使后勤工作人員的業(yè)務(wù)行為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，充分地發(fā)揮職工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治思想素質(zhì)，提升工作效率。最后，注重競爭機(jī)制。要充分發(fā)揮后勤職工思想政治教育的優(yōu)勢，在職工工作中營造競爭的氛圍和良好的環(huán)境，實(shí)行職工競爭上崗制度，并開展優(yōu)秀員工的評選活動(dòng)，嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀職工，建立后勤能者上庸者下的競爭風(fēng)氣，讓職工用積極的心態(tài)參與到后勤工作中去。建立用情感留人、待遇留人的機(jī)制，注重職工之間的團(tuán)隊(duì)精神，讓他們能夠團(tuán)結(jié)一心，精誠合作。
新時(shí)期創(chuàng)新民辦高校后勤職工思想政治教育工作，是有效提高后勤管理和服務(wù)能力，促進(jìn)高校各項(xiàng)事業(yè)科學(xué)合理發(fā)展的途徑。因此，要不斷創(chuàng)新思想政治工作，建立思想政工作運(yùn)行機(jī)制，在實(shí)踐中不斷探索，發(fā)揮激勵(lì)功能，培養(yǎng)職工的競爭意識(shí)，從而提高后勤職工思想政治教育的成效。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇八
摘要：我國物業(yè)管理經(jīng)過30多年的發(fā)展，物業(yè)管理市場日漸成熟，物業(yè)管理法規(guī)更加完善，逐步走向規(guī)范化、合理化、制度化、理性化，已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的規(guī)模和成績。一些不可忽視的問題也逐漸浮出水面,這些問題不但困擾了業(yè)主，也令物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸。為了解決物業(yè)管理中存在的問題，我們加強(qiáng)立法，提高物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)，加大宣傳和物業(yè)管理力度、加大與政府職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，制定詳細(xì)、行之有效的管理制度與措施，及時(shí)解決問題與矛盾，從而對物業(yè)管理發(fā)展起到重要而深遠(yuǎn)的影響。
一、物業(yè)管理發(fā)展存在問題。
1.效益差，生存難。物業(yè)管理是風(fēng)險(xiǎn)小、利潤低的行業(yè)，物業(yè)公司受經(jīng)營范圍和場地等原因限制，目前只能因地制宜開展可行性經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟(jì)影響，之前制定的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于物業(yè)公司運(yùn)作成本，增加了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受壓力，業(yè)主要求物業(yè)公司在原有基礎(chǔ)上不斷提升和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平，因此相關(guān)費(fèi)用逐步增加，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)重虧損，直接影響物業(yè)管理企業(yè)的正常運(yùn)行，同時(shí)也是影響物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的難點(diǎn)問題。
2.違章建筑、私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。小區(qū)私搭亂建侵害小區(qū)公共利益是一個(gè)普遍的社會(huì)問題，個(gè)別業(yè)主在住進(jìn)小區(qū)后在公共綠地上進(jìn)行種植、私擴(kuò)小院、私占公共空間，嚴(yán)重破壞了公共設(shè)施，嚴(yán)重侵犯了廣大業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主利益得不到正當(dāng)維護(hù)。截至目前，沒有一部完善的法律來制止這種違法行為，此類問題引起的糾紛不斷增加，調(diào)節(jié)難度較大。引起此類問題的主因是：鄰居不愿管、物業(yè)不敢管、建委無權(quán)管、城管不好管，導(dǎo)致業(yè)主對其置之不理，違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，屢禁不止。
3.維修保養(yǎng)能力較弱。小區(qū)和寫字樓一旦出現(xiàn)故障性事故，急需維修，業(yè)主第一時(shí)間反映物業(yè)公司報(bào)修，但物業(yè)管理公司受專業(yè)技術(shù)限制，往往不能及時(shí)維修，如：電梯損壞、消防故障、供水、供暖管網(wǎng)泄漏等技術(shù)含量較高的維修工作，因物業(yè)公司不具備這方面的專業(yè)技術(shù)操作知識(shí)，如有這方面報(bào)修，物業(yè)公司只能借助和申請專業(yè)維保公司和相關(guān)有資質(zhì)的施工隊(duì)伍進(jìn)行維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。
4.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。物業(yè)管理可經(jīng)營性項(xiàng)目較少，相對經(jīng)營性收入較少，物業(yè)管理主要靠收取物業(yè)費(fèi)為主要經(jīng)濟(jì)來源，不少住戶往往不能完全理解物業(yè)費(fèi)繳納是住戶應(yīng)盡義務(wù)，甚至把物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù)，以各種理由拒繳相關(guān)費(fèi)用，給物業(yè)管理工作帶來難度和壓力，因此加大力度宣傳住戶有償服務(wù)意識(shí)和消費(fèi)原則，提升物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主之間順暢溝通，廣泛聽取業(yè)主心聲和意愿，關(guān)系的良性化發(fā)展有助于物業(yè)費(fèi)收取，使物業(yè)公司利益得到最大化。
5.物業(yè)與業(yè)主之間矛盾日漸激化。隨著廣大業(yè)主維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求，物業(yè)管理企業(yè)生存空間和壓力不斷增加，其實(shí)物業(yè)與業(yè)主就是“魚和水”的關(guān)系，需要相互理解、相互支持。有些業(yè)主認(rèn)為已交相關(guān)物業(yè)費(fèi)，理所當(dāng)然物業(yè)公司就要提供全方位無償或低償服務(wù)，以此滿足部分業(yè)主的私欲，否則業(yè)主就以各種理由不交物業(yè)費(fèi)，將所有問題指向物業(yè)公司，問題得不到及時(shí)解決，因此產(chǎn)生惡性循環(huán)，相互之間產(chǎn)生隔閡與矛盾，形成對立面，使簡單問題復(fù)雜化。
6.從業(yè)人員素質(zhì)較低。目前，物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)了低學(xué)歷化傾向，高學(xué)歷年輕人不愿從事物業(yè)管理工作，又累又受氣；而低學(xué)歷又干不好。造成這種現(xiàn)象主要兩個(gè)方面原因，一是工資福利跟不上。過去物業(yè)管理是新興事物，市場競爭力小，相對其他行業(yè)工資待遇較高。隨著市場行業(yè)體制發(fā)生變革，物業(yè)行業(yè)工資福利遠(yuǎn)低于其他行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)市場不再有優(yōu)勢。二是錄用從業(yè)人員門檻較低。人們想象中的物業(yè)公司就是打掃衛(wèi)生、接聽電話、小區(qū)巡邏等簡單的日常工作，沒有什么技術(shù)含量，不需要其他硬性條件要求，只要有一定的工作經(jīng)歷就可以勝任，人員素質(zhì)與水平參差不齊，大大降低了從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)和要求。
7.建設(shè)遺留問題。由于建設(shè)施工單位在建筑房屋時(shí)，存在搶工期、趕任務(wù)等原因，產(chǎn)生部分房屋裂縫、供水管網(wǎng)破裂、墻體滲水等問題。隨著業(yè)主入住率不斷增加，問題逐漸顯現(xiàn)，業(yè)主投訴較多、意見較大，有問題找物業(yè)天經(jīng)地義，物業(yè)公司對問題無法解決，或者維修費(fèi)用較高，物業(yè)無力承擔(dān)，問題久拖不解，物業(yè)不作為，業(yè)主將不滿情緒對準(zhǔn)物業(yè)，增加了物業(yè)公司工作難度和壓力。如何解決遺留問題是當(dāng)今物業(yè)管理企業(yè)面臨的難點(diǎn)，也是今后工作的'重點(diǎn)。
從物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展趨勢來看，解決問題主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
1.完善物業(yè)法律法規(guī)，加強(qiáng)宣傳力度。由于我國小區(qū)數(shù)量的不斷增加，我國政府應(yīng)該加強(qiáng)對物業(yè)管理的改善，完善相關(guān)的法律法規(guī)，做到有法可依，不僅業(yè)主的利益可依法維護(hù)，也提高了物業(yè)管理的規(guī)范，雙方利益最大化。政府要加強(qiáng)對物業(yè)管理的宣傳與支持，使更多的人了解物業(yè)管理，能享受到物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠和諧相處，提升城市的整體水平。
2.改善物業(yè)壞境，杜絕私搭亂建。物業(yè)管理的是一個(gè)集體大環(huán)境，不能因?yàn)閭€(gè)別的人破壞整體的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)在滿足業(yè)主的要求時(shí)，也應(yīng)該有明確的規(guī)定，對于私搭亂建而不改正的個(gè)別案列，物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)去約束他們，而不是使用極端的手段，迫使業(yè)主聽自己的。物業(yè)管理企業(yè)要做到有理有據(jù)，使業(yè)主明白物業(yè)這個(gè)大環(huán)境是大家的，而不是屬于個(gè)人的。
3.加大人才培訓(xùn)與儲(chǔ)備。針對物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備是企業(yè)生存與發(fā)展的立足之本，否則公司發(fā)展受限，難以擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，影響團(tuán)隊(duì)成長，因此加大人才培養(yǎng)，提供人才發(fā)展空間，使其發(fā)揮所學(xué)之長，補(bǔ)其之短，以點(diǎn)帶面提升人才整體水平，把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來抓，促進(jìn)該行業(yè)人才建設(shè)層次的整體提升。
4.應(yīng)從多方面著手，改善經(jīng)費(fèi)不足狀況。
（1）目前社會(huì)是一個(gè)以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時(shí)代，高科技新型事物不斷出現(xiàn)。科技創(chuàng)新的合理運(yùn)用能減少人員成本，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
（2）物業(yè)公司可利用小區(qū)優(yōu)勢與一些網(wǎng)絡(luò)電商、產(chǎn)品供應(yīng)商展開合作，提高多種經(jīng)營收入，達(dá)到利益最大化。
（3）通過宣傳和媒體公關(guān)，努力展示公司形象，宣傳企業(yè)核心價(jià)值觀，樹立自身企業(yè)口碑與品牌，從而不斷降低自身運(yùn)營成本，獲得較好的經(jīng)濟(jì)利潤。
5.完善物業(yè)管理服務(wù)觀念。物業(yè)管理人員要熟練掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，不斷提升專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。要從物業(yè)自身找問題、查原因、堵漏洞，完善物業(yè)公司管理機(jī)制，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，拉近與業(yè)主之間的距離，取得相互信任和理解。物業(yè)和業(yè)主不是相互對立的，而是合作關(guān)系，物業(yè)在付出服務(wù)的同時(shí)收獲業(yè)主的肯定和物業(yè)費(fèi)用的收入，業(yè)主收獲服務(wù)的同時(shí)獲得了較好的生活質(zhì)量，各取所需，共筑和諧美好家園。
6.提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。物業(yè)企業(yè)應(yīng)多學(xué)習(xí)外地市物業(yè)行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和辦法，可以外派人員到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這也是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。積極吸納高學(xué)歷、高素質(zhì)人才。物業(yè)服務(wù)是微利行業(yè)，工資福利待遇水平?jīng)Q定了其難以留住高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，物業(yè)企業(yè)要優(yōu)化人才隊(duì)伍，一是送出去，二是請進(jìn)來。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進(jìn)修學(xué)習(xí)，員工進(jìn)修學(xué)習(xí)完畢后，再派其他員工去學(xué)習(xí)，展開周期循環(huán)，提高人才整體素質(zhì)。請進(jìn)來就是聘請物業(yè)專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)和綜合技能短期培訓(xùn)，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，提高員工的整體素質(zhì)。7.物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)完善承接查驗(yàn)管理制度，嚴(yán)把承接驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕問題蔓延，對所查驗(yàn)的公共部位及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備建立查驗(yàn)臺(tái)賬，對問題劃分分清權(quán)責(zé)、利于追責(zé)，避免遺留問題再留給物業(yè)公司，增加物業(yè)公司解決問題的難度，引發(fā)業(yè)主因此遺留問題與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾。
三、總結(jié)。
總之，物業(yè)管理要以改善群眾居住條件、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，不斷增強(qiáng)自身的主觀能動(dòng)性，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢，建立健全物業(yè)管理體制，以培育市場、規(guī)范市場為重點(diǎn)，加快立法步伐，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[2]姚學(xué)清．獅港物業(yè)管理發(fā)展對策研究[d]．成都：西南石油學(xué)院，．。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇九
基于物業(yè)管理的模式特點(diǎn)，根據(jù)高校體育場館設(shè)立的基本情況，我們可以采取以下措施對高校體育場館管理進(jìn)行優(yōu)化。
3.1實(shí)施兩權(quán)分離管理結(jié)構(gòu)。
物業(yè)管理中物業(yè)管理權(quán)與資源所有權(quán)相互分離，即經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離[5]。
所有者可以自主的選擇管理經(jīng)營者或者更換管理經(jīng)營者。
高校體育場館管理也可以實(shí)行兩權(quán)分離管理模式，將經(jīng)營權(quán)賦予外部機(jī)構(gòu)，學(xué)校擁有所有權(quán)。
管理單位在獲取體育場館管理權(quán)的過程中需要與同行業(yè)競爭，這既有效地降低了高校的管理成本，同時(shí)也有助于管理單位為保持行業(yè)優(yōu)勢而進(jìn)行有效管理。
3.2管理主體自主經(jīng)營。
在物業(yè)管理過程中，物業(yè)單位通過自主經(jīng)營，制定管理模式、管理手段和盈利方向，從而促進(jìn)公共資源管理工作的開展。
在高校體育場館管理中也可以實(shí)施管理主體自主經(jīng)營，類似目前高校食堂的經(jīng)營模式，將體育場館承包給管理單位，由單位自主經(jīng)營，從而通過市場的競爭性和市場的供需調(diào)節(jié)作用，使高校體育場館管理實(shí)現(xiàn)合理定價(jià)和優(yōu)質(zhì)管理的目標(biāo)。
3.3進(jìn)行監(jiān)督和約束。
例如羽毛球等場內(nèi)體育活動(dòng)，學(xué)生要開展相關(guān)的體育活動(dòng)，必須要在體育場館內(nèi)進(jìn)行。
當(dāng)學(xué)校和周邊院校只具備一個(gè)羽毛球場館時(shí)，這就形成相對壟斷的局面，容易發(fā)生管理單位亂標(biāo)價(jià)格的現(xiàn)象。
這就要求學(xué)校進(jìn)行相關(guān)約束和控制，例如像高校食堂管理一樣，對價(jià)格進(jìn)行合理區(qū)間的限制，以保障學(xué)生的利益。
同時(shí)，學(xué)校也相應(yīng)地?fù)馨l(fā)一筆款項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)助，從而保證高校學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)推廣目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.4充分利用學(xué)校資源。
高校中具備大量的人力資源，因此可以充分利用高校的人力資源。
像小區(qū)物業(yè)管理中充分利用小區(qū)老年資源實(shí)施管理，不僅可以有效地降低人員成本，還能實(shí)現(xiàn)管理的便捷性。
在高校體育場館管理中，同樣可以招聘一些學(xué)生兼職進(jìn)行簡單的體育場館管理，一方面降低場館管理成本;另一方面也便于人員控制。
例如大型比賽期間，高校體育場館管理工作增多，需要添加大量人員，而比賽結(jié)束后管理人員需求也就相應(yīng)減少。
因此可以充分學(xué)生資源，進(jìn)行場館有效管理。
3.5管理方式結(jié)合高校情況。
基于物業(yè)管理中具體管理要根據(jù)小區(qū)的結(jié)構(gòu)、人員等因素具體的情況而定，高校在對體育場館進(jìn)行管理時(shí)，也要結(jié)合高校的具體實(shí)際情況，包括師生人數(shù)、學(xué)校類別、場館數(shù)量、學(xué)生活動(dòng)時(shí)間等。
例如某高校羽毛球場館開放，周一至周五白天30元，晚上50元;周末白天10元，晚上30元。
由于師生活動(dòng)時(shí)間大多聚集在周末或者晚上，而這樣定價(jià)不僅不能有效地實(shí)現(xiàn)人員分流使場館得到充分利用，還會(huì)造成周末人員集聚引發(fā)管理上的混亂。
因此，體育場館管理要根據(jù)具體情況進(jìn)行合理設(shè)定。
4結(jié)束語。
綜上所述，物業(yè)管理模式的引進(jìn)，能有效地解決現(xiàn)今高校體育場館管理中存在的問題，使高校體育場館得到有效管理。
一方面保障了高校體育場館設(shè)施的良好運(yùn)行，保證場館內(nèi)器械等的完善;另一方面也保證了高校體育場館的充分利用，為學(xué)生體育娛樂提供良好的環(huán)境。
因此通過物業(yè)管理模式的考量和學(xué)習(xí)，進(jìn)行高校體育場館的管理優(yōu)化具有重要意義。
盡管目前高校體育場館管理還沒有形成完整的管理模式，但經(jīng)過長久努力高校體育場館的管理必將得到進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)體育場館優(yōu)質(zhì)化管理。
參考文獻(xiàn)：
[3]陳歡.關(guān)于高校體育場館設(shè)施管理的社會(huì)化研究[j].文體用品與科技，，10(18)：6-7.
高校后勤物業(yè)管理的論文篇十
開放實(shí)驗(yàn)時(shí)間指的是實(shí)驗(yàn)教學(xué)不應(yīng)統(tǒng)一來安排實(shí)驗(yàn)課表，而應(yīng)定期將實(shí)驗(yàn)的時(shí)間、內(nèi)容、設(shè)備與儀器等一些基本情況公布給學(xué)生，這樣一來，學(xué)生就不再受班級(jí)與專業(yè)的限制，以各自的興趣、學(xué)習(xí)進(jìn)度及要求同實(shí)驗(yàn)室聯(lián)系在一起，并自己決定什么時(shí)間完成自己的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)容。另外，開放實(shí)驗(yàn)時(shí)間還應(yīng)向?qū)W生提供足夠的自選時(shí)間以及實(shí)驗(yàn)時(shí)間。
2．區(qū)分開放式化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容。
在內(nèi)容方面，應(yīng)將開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)劃分為科研型開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)和教學(xué)型開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)。其中，教學(xué)型開放實(shí)驗(yàn)應(yīng)把現(xiàn)存的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容重新組合在一起，增加內(nèi)容密度，從而消除單一內(nèi)容與單一實(shí)驗(yàn)的弊端，更新傳統(tǒng)模式中一種做法、一本教材的現(xiàn)象，并鼓勵(lì)學(xué)生自己選擇實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容，自己擬定實(shí)驗(yàn)的方案，自行組織以及完成實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容主要包括必做實(shí)驗(yàn)、選做實(shí)驗(yàn)和綜合設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)。其中，必做實(shí)驗(yàn)指的`是全部教學(xué)內(nèi)容中的主要部分，要求學(xué)生要按規(guī)定完成。學(xué)生通過這些實(shí)驗(yàn)，能夠掌握科學(xué)實(shí)驗(yàn)的基本方法、基本知識(shí)和基本技能，形成一定的理論聯(lián)系實(shí)際以及分析、解決實(shí)際問題的能力。而選做實(shí)驗(yàn)則具有一定的靈活性，可讓學(xué)生根據(jù)自身的實(shí)際情況來有針對性地做實(shí)驗(yàn)，從而充分地調(diào)動(dòng)他們的積極性，強(qiáng)化他們的實(shí)踐能力。
而科研開放型實(shí)驗(yàn)則是指為優(yōu)秀的學(xué)生配備導(dǎo)師，并指導(dǎo)他們參與科研工作。通常情況下，老師應(yīng)在其開展的科研領(lǐng)域內(nèi)，選出部分小課題讓學(xué)生自由報(bào)名，并參加各個(gè)開放性課題。此類實(shí)驗(yàn)的重點(diǎn)在于文獻(xiàn)調(diào)研和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
3．充分利用現(xiàn)代開放式化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)手段。
在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中積極運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)以及虛擬實(shí)驗(yàn)技術(shù)等現(xiàn)代教學(xué)手段，可有效地降低實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中的消耗，使虛擬、仿真實(shí)驗(yàn)與實(shí)際實(shí)驗(yàn)有機(jī)的結(jié)合起來，從而最大程度地提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量與效果。另外，還應(yīng)建立化學(xué)實(shí)驗(yàn)網(wǎng)頁，以構(gòu)建實(shí)驗(yàn)選課平臺(tái)，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目介紹，提高項(xiàng)目透明度，同時(shí)開發(fā)實(shí)驗(yàn)管理軟件，并開通網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)預(yù)約以及網(wǎng)上成績查詢等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。
4．加強(qiáng)對實(shí)驗(yàn)考核手段的改革。
當(dāng)前，我國大部分高校已基本實(shí)現(xiàn)了化學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的量化考核，并編制成軟件。這樣學(xué)生在做完實(shí)驗(yàn)之后可以及時(shí)地將數(shù)據(jù)錄入到計(jì)算機(jī)中，有效地避免了數(shù)據(jù)被篡改的可能，從而保證成績的公平和真實(shí)。另外，計(jì)算機(jī)在計(jì)算之后給出成績，也可以極大地減少教師的工作量，使教師將更多的精力投入到改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量中去。
三結(jié)束語。
綜上所述，高校實(shí)行開放式化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)有利于解決傳統(tǒng)教學(xué)中的一些問題，而且能夠促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。但是，現(xiàn)階段在開放式化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，存在一定的不足，高校應(yīng)針對自身的不足，采取有效的彌補(bǔ)措施，強(qiáng)化開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)，以取得良好的教學(xué)成果。
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇十一
質(zhì)量是企業(yè)的生命，是人民生命和財(cái)務(wù)安全保障的根基，質(zhì)量的高低決定了社會(huì)發(fā)展文明程度和生活水平的高低，任何生產(chǎn)物品或商品對質(zhì)量都是如此要求，人民賴以生存和生活的房屋質(zhì)量更加重要，而房屋建筑施工中仍存在一些問題，直接影響了質(zhì)量，需要建筑施工單位、管理者、施工參與人員引起高度的重視，以確保人民生命與財(cái)產(chǎn)安全。
2房屋建筑施工中存在的問題。
2.1房屋建筑施工中的安全問題。
建筑行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)、事故多發(fā)行業(yè)，習(xí)慣性違章屢禁不止，重復(fù)性事故時(shí)有發(fā)生，因建筑施工而傷亡的人數(shù)在各行業(yè)中的比重一直靠前，據(jù)國家安全管理部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，約90%的傷亡事件是因?yàn)檫`章作業(yè)和指揮不當(dāng)而造成的，而傷亡人員最多的是農(nóng)民工?？偨Y(jié)建筑施工中的安全事故主要原因有幾個(gè)方面：一、思想上重視不夠，管理不到位。施工管理單位更多地追求施工進(jìn)度，未將施工安全管理放在首要的位置，有些制度形同虛設(shè)，更多地是應(yīng)付安全管理部門的檢查，檢查后發(fā)現(xiàn)的問題大事化小，小事化了，未能及時(shí)進(jìn)行整改。二、安全培訓(xùn)教育不足，容易形式化。建筑施工是一項(xiàng)非常復(fù)雜的技術(shù)活，不同崗位分工不同，不同崗位的安全管理要求不同，而建筑施工人員的素質(zhì)不高，學(xué)習(xí)和掌握安全知識(shí)的難度更大，經(jīng)常出現(xiàn)安全教育程式化、形式化，安全教育培訓(xùn)沒有做到天天講，講完之后是否執(zhí)行到位追蹤管理不夠，容易導(dǎo)致各類大小安全事故的發(fā)生。三、現(xiàn)場作業(yè)人員多數(shù)為農(nóng)民工，專業(yè)技能不熟，不按操作規(guī)程操作，導(dǎo)致安全隱患增加。
2.2房屋建筑施工質(zhì)量不過關(guān)。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，是人們安居樂業(yè)的根本保障，是一切生產(chǎn)活動(dòng)的終極追求目標(biāo)。房屋建筑施工的質(zhì)量好壞直接決定房屋能否投入使用以及他的使用壽命，質(zhì)量不僅是施工方，更是使用者的基本要求。目前，我國在房屋建筑方面的施工質(zhì)量有所提升，但仍然存在一些長期難以得到改善的問題。包括：一、建筑施工質(zhì)量管理體系不完善，未能體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，現(xiàn)代建筑施工新型技術(shù)運(yùn)用日益增多、復(fù)雜程度也越來越高，而建筑施工質(zhì)量管理體系仍存在不完善、不科學(xué)之處。二、建筑施工人員的綜合素質(zhì)與質(zhì)量管理要求不匹配，很多建筑施工人員沒有經(jīng)過嚴(yán)格的上崗培訓(xùn)就從事相關(guān)工作，施工管理人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)容易流于形式，導(dǎo)致施工管理人員和施工人員的管理、操作水平不夠，直接影響施工的質(zhì)量。三、決定建筑工程質(zhì)量的原材料，容易出現(xiàn)為了降低成本，或采購人員貪腐，房屋建筑施工所用的材料質(zhì)量不過關(guān)，這些材料投入使用，勢必會(huì)嚴(yán)重影響到施工的質(zhì)量。四、施工方法和環(huán)境對工程質(zhì)量的影響。
2.3房屋建筑施工造成環(huán)境污染嚴(yán)重。
改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，特別是城鄉(xiāng)建設(shè)在其中發(fā)揮了舉足輕重的作用，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，環(huán)境污染問題也日益顯現(xiàn)。其中房屋建筑施工中的污染不容忽視，是城市污染源中非常重要的一個(gè)方面，嚴(yán)重地影響到了人們的生活質(zhì)量，影響到建筑施工人員和使用者的健康和生活質(zhì)量。在工程建設(shè)過程中，污染的來源主要有幾個(gè)方面：一、噪聲污染，樓房建筑中，難免會(huì)用到大型施工機(jī)器來工作，這些機(jī)器發(fā)生的聲音過大并且嘈雜，嚴(yán)重影響到了人們的正常生活。二、灰塵污染，在建筑施工過程中，會(huì)有大量灰塵產(chǎn)生，這些灰塵漂浮在空氣中，對城市周圍的環(huán)境造成危害，使人們的居住環(huán)境受到污染。三、光污染，建筑施工中的照明、電焊設(shè)備、大玻璃等，會(huì)對周圍環(huán)境和居民造成影響。四、建筑施工的廢棄物品和垃圾的清理不及時(shí)和不恰當(dāng)，也容易造成環(huán)境的污染。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇十二
[摘要]隨著研究所改革的不斷深化,新形勢下的研究所可持續(xù)發(fā)展對研究所的.后勤管理工作提出了更高的要求。本文通過分析闡釋研究所后勤管理工作的特點(diǎn)、研究所后勤管理工作對后勤工作人員的素質(zhì)要求,進(jìn)而對新形勢下提高研究所后勤管理水平提出了一些建議。
[關(guān)鍵詞]研究所后勤管理素質(zhì)。
研究所的后勤體制是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下經(jīng)過幾十年的運(yùn)作逐步形成的,在當(dāng)時(shí)為社會(huì)主義的建設(shè)起到了相當(dāng)積極的作用。隨著科技體制改革的深入,后勤管理工作更需要為改革后的研究所提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)保障。為不斷適應(yīng)新形勢下研究所改革發(fā)展的需要,后勤管理工作自身的發(fā)展也必須要跟上形勢發(fā)展的需要,從而為新形勢下研究所的可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。這樣如何建立科學(xué)規(guī)范、系統(tǒng)完善的后勤管理工作是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。
一、研究所后勤管理工作的特點(diǎn)。
研究所的后勤管理工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程:。
1.服務(wù)性。
服務(wù)既是后勤管理工作的出發(fā)點(diǎn),也是后勤管理工作的歸宿。后勤管理工作的服務(wù)職能主要表現(xiàn)在三個(gè)方面,一是為研究所的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件;二是做好后勤保障工作,確?？蒲猩a(chǎn)工作的順利進(jìn)行;三是服務(wù)措施要到位,只有把每項(xiàng)后勤保障服務(wù)工作落實(shí)到位才能為職工和家屬的生活提供優(yōu)質(zhì)工作和生活環(huán)境。后勤管理部門是研究所正常運(yùn)轉(zhuǎn)的能量保障,必須為上下左右、四面八方服務(wù)。這些服務(wù)主要?dú)w結(jié)為:一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。后勤管理部門所處的地位,決定了它首先應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好。領(lǐng)導(dǎo)工作涉及到哪里,后勤服務(wù)工作范圍就要延伸到哪里。二是為研究所內(nèi)部各部門服務(wù)。后勤管理部門往往掌握著研究所的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備資源,也是確保各個(gè)部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件,后勤管理部門要應(yīng)急其所急,幫其所幫,解其所難,熱情服務(wù)。三是為職工生活服務(wù)。后勤管理部門的一切工作,歸根結(jié)底都是為研究所全體職工及家屬服務(wù)。
2.保障性。
3.復(fù)雜多樣性。
研究所的后勤保障工作內(nèi)容涉及面廣,頭緒繁多,既有人際關(guān)系,又有人與物的關(guān)系。首先科研生產(chǎn)及職工生活所需的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備樣樣都要細(xì)心考慮,精心安排,稍有疏漏,就會(huì)影響科研生產(chǎn)的順利進(jìn)行和全體職工的生活情緒。其次是上下左右,縱橫交錯(cuò),涉及面廣,既要處理好與研究所各部門的關(guān)系,又要處理好研究所與外部協(xié)作單位的諸多方面的關(guān)系。因此,研究所的后勤管理也是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程。
二、后勤工作人員的素質(zhì)對研究所后勤管理工作的制約。
我國研究所在國有事業(yè)單位的改革大潮中,以管理出效益,以管理出成果已成為國有事業(yè)單位管理決策層的共識(shí)。而管理的成效又取決于人的素質(zhì),可見我們應(yīng)深入研究、分析素質(zhì)的內(nèi)涵,辨證的看待個(gè)體素質(zhì)和群體結(jié)構(gòu)、管理行為以及管理環(huán)境之間的制約關(guān)系。后勤管理工作要求從事該工作的職工具有一定的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、品行修養(yǎng)、基本技能和較強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。后勤管理工作人員的素質(zhì)高低直接影響后勤管理工作的成效。
1.后勤工作的管理職能受管理人員政治素質(zhì)的制約。
人的各種素質(zhì)中,政治思想素質(zhì)是靈魂,是我們開展和做好一切工作的必備素質(zhì)。后勤工作性質(zhì)決定了后勤管理工作人員要經(jīng)常與錢、物打交道,如果其政治思想不過硬,缺乏廉潔奉公的原則性,其業(yè)務(wù)素質(zhì)再高,也會(huì)導(dǎo)致后勤工作受到影響甚至誤入迷途。因此要不斷加強(qiáng)后勤管理工作人員的政治素質(zhì)的修養(yǎng)。
2.后勤工作的管理職能受管理人員的專業(yè)知識(shí)素質(zhì)的制約。
后勤工作既是一項(xiàng)執(zhí)行政策、理財(cái)管物,購置分發(fā)、各類維修的事務(wù)性工作,又是一項(xiàng)執(zhí)行財(cái)務(wù)制度、維護(hù)財(cái)政紀(jì)律的政策性、原則性很強(qiáng)的技術(shù)性工作。沒有一定的專業(yè)知識(shí),是難以勝任的。
3.后勤工作的管理職能受后勤工作人員的責(zé)任心制約。
后勤工作人員的責(zé)任心與后勤保障工作能否實(shí)施到位有著直接關(guān)系,這就要求他們也必須具有很強(qiáng)的責(zé)任心,對本崗位的工作職責(zé)要確實(shí)履行到位,要消除工作中因責(zé)任心不強(qiáng)而產(chǎn)生的負(fù)面影響。
4.后勤工作的管理職能受后勤工作人員的服務(wù)意識(shí)制約。
后勤工作人員要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。研究所后勤服務(wù)工作性質(zhì)決定其工作的從屬性,但從屬性并不意味著完全被動(dòng),被動(dòng)與主動(dòng)是對立和統(tǒng)一的關(guān)系。后勤工作人員的主觀能動(dòng)性發(fā)揮得不好,會(huì)造成后勤工作出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象,問題很難得到盡快解決。因而后勤工作人員在工作中要力爭主動(dòng)、要講工作效率。
三、提升研究所后勤管理水平,促進(jìn)研究所可持續(xù)發(fā)展。
1.研究所管理決策層要提高對后勤保障工作的重視程度。
首先研究所管理決策層應(yīng)重視對后勤管理干部的選拔,應(yīng)選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗(yàn)的人才充實(shí)到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。其次,研究所管理決策層應(yīng)把后勤人員的職稱、考級(jí)問題等納入研究所正常的考核工作的范圍,這些問題關(guān)系到他們的切身利益,只有充分關(guān)心才能充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。再次,要重視增強(qiáng)后勤群體的凝聚力。一方面,要在研究所中形成一種尊重后勤人員勞動(dòng)的輿論傾向,一方面,要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇。同時(shí),要妥善處理好后勤群體內(nèi)部的人際關(guān)系及后勤職工與其他部門員工和外部協(xié)作單位的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素,也是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)職能的必要條件。
2.逐步完善和健全各項(xiàng)后勤保障管理制度。
后勤保障管理制度是指后勤保障單位在管理、保障、服務(wù)、等活動(dòng)中所具有的組織、財(cái)務(wù)、產(chǎn)權(quán)和管理制度的總和,后勤保障管理制度是后勤單位賴以生存的制度基礎(chǔ),是打造和提升后勤核心能力的體制和機(jī)制保證。從研究所可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略格局看,后勤必須徹底改變在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的結(jié)構(gòu)不合理,以及比較散、比較小、比較弱的狀況,全面提高后勤核心能力,才能在未來研究所的競爭中占據(jù)有利地位。依據(jù)新形勢下研究所對科研生產(chǎn)后勤保障工作的要求,對現(xiàn)有的后勤保障管理制度進(jìn)行評估,進(jìn)而逐步完善和健全各項(xiàng)后勤保障管理制度,以適應(yīng)新形勢下研究所對科研生產(chǎn)后勤保障工作的要求。
3.提髙后勤工作人員的綜合素質(zhì)。
素質(zhì)和管理能力息息相關(guān)。眾所周知,健全管理體制,運(yùn)用行政手段和經(jīng)濟(jì)方法,確保各項(xiàng)任務(wù)的完成,建立健全必要的規(guī)章制度利用現(xiàn)代化的管理手段,所有這一切都要求研究所應(yīng)擁有一個(gè)具有一定文化素質(zhì)、實(shí)踐操作能力和分析問題、解決問題能力的后勤工作人員群體。提高研究所的后勤管理水平,就必須對后勤保障制度及后勤工作人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化和提高。后勤工作人員綜合素質(zhì)的提高可以歸納為三個(gè)方面:。
(1)是進(jìn)行必要的思想教育,要針對后勤職工的實(shí)際情況和心理特點(diǎn),開展卓有成效的思想政治工作,采取“學(xué)習(xí)型組織”等多種形式,提高他們政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)。
(2)是建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。研究所科研生產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展告訴我們,僅僅看到研究所后勤的服務(wù)性保障作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要看到后勤工作對單位形象的提升作用,因此應(yīng)當(dāng)高度認(rèn)識(shí)后勤工作在整個(gè)研究所工作中提升形象的重要作用,應(yīng)在后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范:一是必須正確認(rèn)識(shí)個(gè)人崗位工作與單位形象的重要性。提升形象是對研究所后勤工作提出的更高的要求,因此后勤工作人員不能單純地將自己看作是普通的服務(wù)保障人員,更要充分認(rèn)識(shí)到作為服務(wù)保障人員的崇高職責(zé)和追求目標(biāo),要充分認(rèn)識(shí)到為科研生產(chǎn)和職工生活做好后勤保障工作是對提升單位形象的重要作用。二是必須具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度,用真摯的感情去關(guān)心、體貼服務(wù)對象,縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離,使全體職工和家屬對后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。
(3)是提高后勤工作人員的服務(wù)技能。
必須具備良好服務(wù)技能。單憑一股工作熱情缺乏一定的服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量只是一句空話。因此,后勤工作人員也面臨如何提高服務(wù)技能的問題,首先組織引導(dǎo)后勤工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)做好后勤保障工作,努力促進(jìn)后勤保障工作全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí),應(yīng)支持后勤工作人員參加業(yè)務(wù)進(jìn)修,選送后勤人員外出培訓(xùn),不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。鼓勵(lì)單位通過走出去或請進(jìn)來講課等形式多渠道、有針對性地培訓(xùn)后勤人員,以科學(xué)、高效地先進(jìn)后勤管理服務(wù)理念武裝后勤保障隊(duì)伍,不斷提升他們的工作技能和水平,進(jìn)而塑造一支責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、會(huì)管理后勤保障隊(duì)伍。
總之,新形勢下的研究所后勤工作應(yīng)從提高后勤管理工作人員素質(zhì)水平入手,以“開拓創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展”為工作理念,堅(jiān)持管理科學(xué)化、規(guī)范化保障、人性化服務(wù)的工作原則,建立集中統(tǒng)一、權(quán)責(zé)明確的管理體制,科學(xué)規(guī)范、系統(tǒng)完善的后勤保障管理制度,努力實(shí)現(xiàn)管理水平、保障能力和服務(wù)質(zhì)量顯著提升,創(chuàng)造出適應(yīng)研究所持續(xù)發(fā)展的后勤管理模式,為研究所的科研生產(chǎn)工作和全體職工及家屬提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更規(guī)范的服務(wù)保障以及為推進(jìn)研究所的持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇十三
摘要：企業(yè)的后勤物業(yè)管理，主要針對的是現(xiàn)代已建設(shè)完成并投入使用的房地產(chǎn)建筑，其服務(wù)內(nèi)容涵蓋建筑內(nèi)部安保、環(huán)境衛(wèi)生、交通疏導(dǎo)等等，同時(shí)也兼具一定的信息共享功能，內(nèi)容多，區(qū)域大，涉及業(yè)主、商家以及開發(fā)商等多方利益，各方利益均通過物業(yè)管理方以合同的方式進(jìn)行劃分約束，這一服務(wù)形式，充分凸顯了現(xiàn)代企業(yè)多方位發(fā)展的前景方向，不過就現(xiàn)代企業(yè)后期物業(yè)管理現(xiàn)狀而言，不少物業(yè)管理大多依附母公司，還不具備自負(fù)盈虧的功能。本文旨在從企業(yè)后期物業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行深度探討研究，以進(jìn)一步確定企業(yè)后期物業(yè)管理發(fā)展情況。
企業(yè)后勤物業(yè)管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向，尤其是近年來住房剛需不斷增加的情況下，物業(yè)管理公司如同雨后春筍般相繼冒出，但因其業(yè)務(wù)區(qū)域受限，在不能自負(fù)盈虧的狀態(tài)下，成為了依附主公司的后勤部門，本文旨在對企業(yè)后勤物業(yè)管理進(jìn)行研究探索，以為現(xiàn)代物業(yè)管理公司擺脫后勤部門標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧提供一點(diǎn)信息借鑒。
物業(yè)管理的主要服務(wù)領(lǐng)域是已經(jīng)建造完成投入使用的建筑的后期管理工作，屬福利性或免費(fèi)性服務(wù)業(yè)，其資金來源多依附直屬公司撥款，有限的服務(wù)領(lǐng)域和免費(fèi)的服務(wù)性質(zhì)，讓很大部分物業(yè)管理公司都不能實(shí)現(xiàn)盈虧自負(fù)，加上服務(wù)對象不能自主選擇，并伴隨著住房量的不斷增加，公司所付出的資金也逐漸增多，在入不敷出的情況下，致使不少企業(yè)為降低成本而不斷縮減物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)重影響業(yè)主體驗(yàn)度，現(xiàn)代業(yè)主和物業(yè)管理矛盾日益加深，此原因占主導(dǎo)地位。
企業(yè)物業(yè)管理屬后勤服務(wù)類工作，不過隨著物業(yè)管理水平及服務(wù)內(nèi)容的不斷增加，現(xiàn)不少企業(yè)的后勤物業(yè)管理都已逐漸跳出后勤領(lǐng)域，成為促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一大行業(yè)，尤其是在住房剛需不斷增加的狀態(tài)下，對物業(yè)管理企業(yè)的需求量也與日俱增，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，時(shí)至今日，我國的物業(yè)管理企業(yè)已多達(dá)5萬家，從業(yè)人員更是超過了萬，不過隨著后期的發(fā)展，物業(yè)管理公司會(huì)逐漸呈現(xiàn)飽和，市場的優(yōu)勝劣汰將會(huì)又一次發(fā)揮作用，對目前存在的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行清洗，如何在優(yōu)勝劣汰的市場站穩(wěn)腳跟，贏得市場先機(jī)，是現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)急需解決的難題。
（一）改變管理模式，迎合市場發(fā)展。
傳統(tǒng)的物業(yè)管理根據(jù)其服務(wù)性質(zhì)和實(shí)際服務(wù)情況歸類為企業(yè)的后勤管理，在管理模式上也遵循后勤管理模式，無論是服務(wù)內(nèi)容還是資金，都全由主公司承擔(dān)，市場經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，房地產(chǎn)建筑的不斷增多，企業(yè)所負(fù)擔(dān)的后勤經(jīng)費(fèi)也日益增多，企業(yè)要完成盈利，就必須先完成后勤物業(yè)管理的改革，旨在從源頭解決問題。在改革上，可以先從管理理念上入手，直接將企業(yè)后勤物業(yè)管理從公司內(nèi)部管理轉(zhuǎn)換為社會(huì)管理，從根本上杜絕企業(yè)后勤物業(yè)依附主公司的思想，要求企業(yè)的物業(yè)管理能自行實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的拓展，從而保證物業(yè)管理自給自足，以確保降低企業(yè)運(yùn)營成本，讓企業(yè)“輕裝上陣”，謀得更廣闊的市場。
（二）拓展服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)盈虧自負(fù)。
物業(yè)管理在不能依附主公司的情況下，需要拓寬經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)盈虧自負(fù)經(jīng)營。在拓展業(yè)務(wù)方面，可圍繞物業(yè)管理的實(shí)際情況對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行拓展和延伸，比如對餐飲、干洗、超市、家政等領(lǐng)域?qū)嵭懈砂?，對停車場?xiàng)目內(nèi)的車輛提供洗車、泊車、外來車輛收費(fèi)停車服務(wù)，對建筑內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行清潔打掃，對水電氣進(jìn)行代繳等等，為增強(qiáng)用戶體驗(yàn)度，還可提供送奶、送水、送報(bào)、送餐等收費(fèi)項(xiàng)目，合理收取費(fèi)用，最大化拓寬服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)質(zhì)量，在條件允許的情況下還可開展特色服務(wù)，強(qiáng)化收費(fèi)項(xiàng)目，以盡可能的`降低企業(yè)后勤物業(yè)管理對主公司的依附性，保證自負(fù)盈虧之余還能給企業(yè)帶來效益。
（三）提高服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)理念。
在產(chǎn)品品質(zhì)、內(nèi)容相差不大的情況下，服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度成為了現(xiàn)代企業(yè)占據(jù)市場的主要手段，物業(yè)企業(yè)想要尋得最多的發(fā)展空間，除了改變經(jīng)營模式，拓展服務(wù)業(yè)務(wù)外，還得著重提升企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)水平，保證企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高企業(yè)信譽(yù)度。在提高服務(wù)質(zhì)量方面，除了要求員工上崗之前要進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)外，在日常工作中也要定時(shí)開展培訓(xùn)課程，保證每位員工都能明確服務(wù)內(nèi)容和企業(yè)的日常運(yùn)行機(jī)制，充分提高服務(wù)效率和水平；在服務(wù)體系方面，要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)可采用定時(shí)或不定時(shí)會(huì)議探討模式，深度分析企業(yè)物業(yè)管理在運(yùn)行中所存在的缺陷和弊端和解決方法，從而進(jìn)一步完善服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
（四）建立責(zé)任機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督管理。
物業(yè)管理是協(xié)調(diào)業(yè)主、開發(fā)商、商家多方利益的主導(dǎo)者，所以在合同的管理方面，一定要根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行，明確責(zé)任劃分，充分協(xié)調(diào)矛盾，保證諸方利益，現(xiàn)如今我國對企業(yè)物業(yè)管理有具體的規(guī)章制度，制度規(guī)定業(yè)主可組織委員會(huì)，委員會(huì)擁有表決權(quán)，可表決選擇符合要求的物業(yè)公司，同時(shí)在合同的確立和規(guī)定方面，要明確服務(wù)范圍和質(zhì)量，以保證問題發(fā)生時(shí)有據(jù)可依，企業(yè)的原后勤人員對物業(yè)管理部門擁有監(jiān)督管理作用，要加強(qiáng)對物業(yè)管理的監(jiān)督和規(guī)范，進(jìn)而提高現(xiàn)代企業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量和水平。
四、結(jié)語。
隨著住房需求量的與日俱增，房地產(chǎn)建筑行業(yè)也得以迅速發(fā)展，企業(yè)的后勤物業(yè)管理在此背景下也迎來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變企業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理模式，讓原依托企業(yè)的后勤物業(yè)管理，成為了可為企業(yè)帶來效益的又一大項(xiàng)目，不過隨著物業(yè)管理企業(yè)的與日俱增，其競爭也日益激烈，現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)要得到更穩(wěn)定的發(fā)展，只有進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量和服務(wù)管理，強(qiáng)化管理機(jī)制，提高服務(wù)水平，在保證廣大職工利益的前提下，盡可能能贏得多方位的支持，從而確保物業(yè)企業(yè)管理能持續(xù)穩(wěn)健運(yùn)營。
參考文獻(xiàn)：
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇十四
物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，伴隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，已逐漸成為房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分。物業(yè)管理的推進(jìn)與發(fā)展，改善了廣大居民的生活、工作環(huán)境，推動(dòng)了兩個(gè)文明建設(shè)，為促進(jìn)住宅建設(shè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和實(shí)施社會(huì)再就業(yè)工程作出了積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也應(yīng)該看到在物業(yè)管理過程中存在的問題日益突出。據(jù)上海市價(jià)格舉報(bào)投訴中心的資料顯示，物業(yè)管理的投訴共有3526件，占整個(gè)投訴總量的14.6%，成為年市民投訴的七大熱門行業(yè)之首。因而，研究現(xiàn)階段我國物業(yè)管理發(fā)展存在的問題及對策成為熱點(diǎn)問題。
1.1人力資源隊(duì)伍建設(shè)滯后于物業(yè)管理發(fā)展水平。
目前，我國有相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)管理企業(yè)的人力資源隊(duì)伍在專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面與物業(yè)管理的發(fā)展要求有較大差距。非專業(yè)人員做物業(yè)管理成為我國物業(yè)管理行業(yè)的奇怪現(xiàn)象之一。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的分流人員、傳統(tǒng)房管局（所）的轉(zhuǎn)型人員等在一定程度上依舊充斥著物業(yè)管理市場，管理人員普遍素質(zhì)低，服務(wù)不到位。《物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡稱《條例》）中第33條規(guī)定：從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。但實(shí)際從事物業(yè)管理的人員中取得物業(yè)管理員職業(yè)資格的人數(shù)并不多，具備高級(jí)管理資格（如物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、“三總師”等）的人員更是鳳毛麟角，這種人才不足的局面，已經(jīng)嚴(yán)重影響了物業(yè)管理行業(yè)向高水平發(fā)展。
1.2業(yè)主的物業(yè)知識(shí)缺乏。
一方面，輿論宣傳缺乏明確的政策發(fā)展方向。另一方面，某些媒體為了吸引觀眾、讀者，缺乏職業(yè)精神與職業(yè)道德，肆意擴(kuò)大物業(yè)管理中的矛盾報(bào)道，或者受企業(yè)恩惠為企業(yè)搖旗吶喊。熱衷于典型事件的吵作，而缺乏對社會(huì)、對企業(yè)、對業(yè)主的理性引導(dǎo)和宣傳，甚至缺乏公正而深刻的思考。
1.3物業(yè)管理收費(fèi)難是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的羈絆。
《條例》中規(guī)定業(yè)主的義務(wù)之一是按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。在物業(yè)管理中也應(yīng)該貫徹“誰享用，誰受益，誰負(fù)擔(dān)”的原則，以形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費(fèi)觀念還有相當(dāng)?shù)膽T性，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不符等現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，許多物業(yè)公司收費(fèi)范圍和價(jià)格透明度低，有的公司收取物業(yè)費(fèi)后，一些維修工作仍需要繳費(fèi)，而物業(yè)公司提交的物業(yè)收費(fèi)預(yù)算、決算等財(cái)務(wù)報(bào)告也存在問題，收費(fèi)難問題依然困擾著各物業(yè)管理企業(yè)，這些都極大的影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展，同時(shí)，也使物業(yè)管理主體雙方產(chǎn)生了后續(xù)的不良連鎖反應(yīng)，也遏制了物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。
1.4物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模小，缺乏市場競爭力。
據(jù)資料顯示，年底我國約有物業(yè)管理企業(yè)7000家，至2003年底達(dá)2萬余家，增長速度極快。建設(shè)部2003年頒布的一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)只有78家。盡管物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量較多，但市場份額普遍較小，經(jīng)營管理水平更是參差不齊，企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力，相互模仿嚴(yán)重，既不利于自身發(fā)展，也不利于抵御港澳臺(tái)地區(qū)及外國同行的“入侵”。
隨著我國住房制度的改革，從福利分房轉(zhuǎn)向個(gè)人購房，隨之而來產(chǎn)生居民小區(qū)的物業(yè)管理問題，但由于我國的相關(guān)法律體系尚未出臺(tái)，近兩年引發(fā)多起群體糾紛。雖然2003年國務(wù)院出臺(tái)了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，相關(guān)部門又陸續(xù)頒布了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》等行政規(guī)章，但現(xiàn)有的物業(yè)管理模式基本上是一種剝奪業(yè)主選擇權(quán)、強(qiáng)迫業(yè)主接受有資質(zhì)（甚至沒有資質(zhì)）的物業(yè)管理公司管理模式，據(jù)中國人民大學(xué)國家社科基金項(xiàng)目“社區(qū)管理”課題組對北京70個(gè)居民小區(qū)的調(diào)查結(jié)果顯示，住房質(zhì)量引起嚴(yán)重糾紛的小區(qū)占22.8%，與物業(yè)管理公司發(fā)生嚴(yán)重糾紛的小區(qū)占80%，隨意修改規(guī)劃的小區(qū)占34.2%，產(chǎn)生肢體沖突與暴力沖突的占37%，在所有這些糾紛中因公用財(cái)產(chǎn)被嚴(yán)重侵占的占60%，這充分說明現(xiàn)有管理模式存在著弊端。
1.6地區(qū)間發(fā)展不平衡。
從我國物業(yè)管理的發(fā)展實(shí)踐看，南方地區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、沿海城市和大城市物業(yè)管理開展比較早、發(fā)展快；北方地區(qū)、經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)、內(nèi)陸城市和中小城市相對較慢。深圳市是全國物業(yè)管理發(fā)展較好的城市，在建設(shè)部公布全國第一批40家物業(yè)管理資質(zhì)一級(jí)企業(yè)中深圳占了18家；全市有146家住宅區(qū)獲得“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號(hào)，占全國的1/7.據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，年底全國實(shí)施物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的38%，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市已達(dá)50%以上，這說明，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)在物業(yè)管理方面的差距相當(dāng)大。
2.1走專業(yè)化發(fā)展之路。
物業(yè)管理的專業(yè)化是物業(yè)管理市場化到一定程度的必然結(jié)果。物業(yè)管理要有專門的針對對象和具體的細(xì)分市場，在管理上要有專業(yè)化水準(zhǔn)。全國70％以上的物業(yè)管理公司是由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)派生的，物業(yè)管理企業(yè)要克服這種一體化管理中機(jī)構(gòu)龐雜、人員眾多、管理成本高的弊病，擯棄落后的用人觀念，建立科學(xué)的人力資源管理機(jī)制，加大專業(yè)人才培訓(xùn)力度，吸引和留住人才，發(fā)揮和調(diào)動(dòng)他們的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，做好服務(wù)集成，通過高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)來激發(fā)消費(fèi)者的自覺繳費(fèi)意識(shí)，從根本上解決物業(yè)管理收費(fèi)難的問題，向知識(shí)型管理過渡，走一條人才專業(yè)化、服務(wù)專業(yè)化、競爭市場化的道路。
2.2走法制化發(fā)展之路。
實(shí)際上，物業(yè)管理是業(yè)主對物業(yè)進(jìn)行自治的權(quán)力，是一項(xiàng)產(chǎn)權(quán)人對財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處置權(quán)力，不應(yīng)該規(guī)定業(yè)主必須通過物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理。為此，要完善不動(dòng)產(chǎn)登記制度，對物業(yè)特別是業(yè)主共有共享的部分詳細(xì)登記；明確物業(yè)管理是業(yè)主對物業(yè)進(jìn)行自主治理的活動(dòng)，物業(yè)管理權(quán)是業(yè)主的權(quán)利，在建立“物權(quán)法”的.同時(shí)，要盡快出臺(tái)“物業(yè)管理法”，真正做到依法管理，依法服務(wù)。
2.3走集團(tuán)化發(fā)展之路。
在我國物業(yè)管理是一種微利性行業(yè)，全國約有80%的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營虧損，物業(yè)管理的規(guī)模效益就顯得尤為重要，客觀上要求物業(yè)管理企業(yè)必須走規(guī)?；?、集團(tuán)化之路。同時(shí)，物業(yè)管理市場將面臨重新洗牌，中國物業(yè)管理企業(yè)要想得到進(jìn)一步發(fā)展，必須擺脫現(xiàn)行的小而全模式。為此，有關(guān)部門應(yīng)制定相應(yīng)政策，一方面，提高企業(yè)的注冊門檻。另一方面，嚴(yán)格降低清除制度。啟動(dòng)物業(yè)管理市場預(yù)警系統(tǒng)，促使一部分物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大，清除一些制約行業(yè)整體水平提高的“小、散、濫”物業(yè)管理企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成物業(yè)管理集團(tuán)。
2.4走品牌化發(fā)展之路。
品牌是產(chǎn)品或企業(yè)區(qū)別于其他產(chǎn)品或企業(yè)的標(biāo)志，對企業(yè)而言，品牌代表了一種潛在的競爭力與獲利能力，因此，物業(yè)管理企業(yè)必須走以品牌為中心的發(fā)展之路。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的目標(biāo)客戶、不同的物業(yè)類型，選擇適當(dāng)媒體來進(jìn)行宣傳自己的品牌，并逐步形成員工的品牌氣質(zhì)，結(jié)合所管理的樓盤品牌，走出一條適合自身的良性循環(huán)的品牌化發(fā)展之路。
2.5走智能化發(fā)展之路。
隨著人們生活水平的提高，現(xiàn)代科技的發(fā)展，房地產(chǎn)供應(yīng)商在提供產(chǎn)品時(shí)已經(jīng)越來越多的考慮物業(yè)的智能化，客觀上也要求物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行智能化管理。物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，采用以計(jì)算機(jī)管理為主導(dǎo)的新技術(shù)，推出智能化管理，以降低物業(yè)管理的人力成本，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，可以推廣一些先進(jìn)的管理方法。
2.6走“以人為本”的發(fā)展之路。
物業(yè)管理的服務(wù)對象是人，物業(yè)管理的目標(biāo)之一是要為業(yè)主和使用人營造“整潔、文明、安全、方便”的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)要倡導(dǎo)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，在與業(yè)主的接觸和服務(wù)中要把人情味體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中，注重對業(yè)主的感情投資，提高業(yè)主滿意度。物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。任何物業(yè)管理企業(yè)必須捕捉市場信息，突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)用戶營造一種高品位的生活氣氛，引導(dǎo)一種全新的生活方式，推行“零缺陷”服務(wù)的理念。
3.結(jié)束語。
當(dāng)前，物業(yè)管理行業(yè)正面臨一個(gè)由初級(jí)階段向高級(jí)階段過渡的關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境都在發(fā)生著重大變化。如何更好的研究物業(yè)管理存在的問題和發(fā)展對策，需要我們作出更進(jìn)一步的努力。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇十五
1.特點(diǎn)。高校的非營利性決定了其物業(yè)管理與城市物業(yè)管理不同。首先，從管理范圍上，涉及學(xué)生公寓、教師住宅等生活類的物業(yè)，又有教學(xué)科研樓、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)類物業(yè)，同時(shí)還有圖書館等文化健身類物業(yè)，更有食堂、校企等經(jīng)營類物業(yè)。其次，從服務(wù)對象上，主要服務(wù)于廣大師生，不像城市物管企業(yè)追求利益最大化為目標(biāo)，高校物業(yè)管理是在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更需兼顧到社會(huì)公益性，實(shí)現(xiàn)教育和保障的目標(biāo)。最后，從經(jīng)費(fèi)來源上，主要依賴財(cái)政撥款，而城市物業(yè)管理一般按照物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定及政府部門核定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，直接向業(yè)主收取服務(wù)費(fèi)，所以高校物業(yè)管理在測量具體物管費(fèi)時(shí)，與城市物業(yè)管理差異性較大。
2.重要性。高校物業(yè)管理是高校后勤服務(wù)工作中十分重要的內(nèi)容，作為后勤管理的重要組成部分，無論是校園里的一花一草，還是房屋建筑等，幾乎存在于校園的每個(gè)角落。盡管物業(yè)管理的效果很少被人重視，然而一旦有問題發(fā)生，很容易使師生不滿意，甚至成為被投訴的對象。高校物業(yè)管理水平的高低，直接影響著廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活。因此，從某種意義上而言，高校物業(yè)管理水平的高低對高?？沙掷m(xù)發(fā)展有著重要影響。
隨著我國高校后勤改革的不斷深化，高校物業(yè)管理也取得了一些進(jìn)步，然而仍存在很多問題，具體表現(xiàn)在以下幾方面：
1.缺乏服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)，即滿足客戶需求的一系列特征的特性總和的`意識(shí)。高校后勤物業(yè)管理既然為廣大師生提供工作及日常生活的基本保障，那么就必須牢固樹立以人為本的理念。溫總理曾在談到政府服務(wù)職能時(shí)說過“管理就是服務(wù)，我們要把政府辦成一個(gè)服務(wù)型政府，為市場主體服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)、最終為人民服務(wù)”。溫總理所提到的服務(wù)理念也同樣適用于高校后勤物業(yè)管理。然而高校物業(yè)管理的人員絕大部分是從原來后勤部門的工勤人員轉(zhuǎn)型而來的，其管理人員本身就缺乏服務(wù)意識(shí)，其思維模式依舊停留在原來的行政管理上，誤認(rèn)為物業(yè)管理是管理廣大師生而非服務(wù)師生，從思想觀念坐等師生要求服務(wù)，而非主動(dòng)為師生提供服務(wù)。
2.人員素質(zhì)參差不齊。高校的重心在教學(xué)科研上，對后勤管理往往不重視，疏忽對后勤管理人才的培養(yǎng)。如前所述，后勤從業(yè)人員大多是以前工勤人員轉(zhuǎn)型而來，文化素質(zhì)較低，專業(yè)技能不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等，加之學(xué)校也不重視后勤物業(yè)管理人員的后續(xù)培訓(xùn)、進(jìn)修等。受傳統(tǒng)管理體制及待遇的影響，高校的物業(yè)管理隊(duì)伍又很難實(shí)現(xiàn)人才的雙向流動(dòng)。校內(nèi)優(yōu)秀管理人員不愿去后勤，校外又很難直接招聘到優(yōu)秀的管理人才。后勤物業(yè)管理隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)不合理，缺乏優(yōu)秀的管理人才，無法形成優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，高校物業(yè)管理人員素質(zhì)的參差不齊，無法形成專業(yè)化的管理隊(duì)伍，嚴(yán)重制約著后勤物業(yè)管理水平的提高。
3.經(jīng)費(fèi)投入不到位。高校物業(yè)管理由于涉及范圍廣，工作量大，因此需要投入大量的人、財(cái)、物。隨著學(xué)校建設(shè)的發(fā)展，一些建筑及教學(xué)設(shè)施隨著時(shí)間推移也在不斷老化、損壞，無論從維修難度上還是維修工作量上，都要投入更多，這就使得物業(yè)管理成本更大。此外，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，智能化的設(shè)備諸如自動(dòng)消防、監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等都需要逐漸配備和完善，物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的投入也需要不斷加大。然而高校物業(yè)管理費(fèi)經(jīng)費(fèi)來源大多數(shù)都是依賴上級(jí)行政撥款，資金來源的單一性使得物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)投入出現(xiàn)嚴(yán)重不足，這種低投入勢必造成低水平地運(yùn)行和低水平的服務(wù)。
4.部門間缺乏溝通。高校物業(yè)管理是涵蓋范到房屋建筑、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等服務(wù)，而這些職能在很多高校都由多個(gè)部門一起承擔(dān)，每個(gè)部門僅僅負(fù)責(zé)其中一兩個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，如保衛(wèi)處負(fù)責(zé)安保工作，部門之間缺乏有效地溝通協(xié)作和資源整合，出現(xiàn)問題互相扯皮推諉，導(dǎo)致部分物業(yè)管理資源重復(fù)投資，浪費(fèi)嚴(yán)重，在物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)資金投入不足的情況下，降低服務(wù)成本，提高工作效率、提升經(jīng)濟(jì)效益將成為空談。
1.牢固樹立服務(wù)意識(shí)。要提高高校物業(yè)管理服務(wù)水平，必須轉(zhuǎn)變后勤物業(yè)工作人員的管理思想，牢固樹立服務(wù)意識(shí)。首先，后勤物業(yè)管理人員要有危機(jī)意識(shí)和競爭意識(shí)，要讓服務(wù)的理念深入心中，為師生服務(wù)而非管理師生，并落實(shí)在行動(dòng)中。其次，定期或不定期地開展一些愛崗敬業(yè)的主題教育，從而增強(qiáng)職工的責(zé)任感和責(zé)任意識(shí)。讓后勤物業(yè)管理的員工從心底中認(rèn)為，師生員工的滿意，是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要體現(xiàn)。最后，加大宣傳力度，樹立典型，發(fā)揮典范的帶頭作用。如通過宣傳、教育、培養(yǎng)等多種方式，樹立思想上和專業(yè)上都過硬的典型，樹起群眾擁護(hù)歡迎的旗幟，對大家起到教育作用從而全面帶動(dòng)大家的服務(wù)意識(shí)。
2.提升從業(yè)人員素質(zhì)。提高高校物業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì)，對于全面提高高校物業(yè)管理水平意義重大。因此，應(yīng)當(dāng)從以下兩方面方面著手：一從干部隊(duì)伍上，應(yīng)當(dāng)建立一支高素質(zhì)的管理干部隊(duì)伍，上層決策領(lǐng)導(dǎo)者懂得經(jīng)營，善于管理，并且有一定的專業(yè)知識(shí)和物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，最重要的是要有責(zé)任意識(shí)和事業(yè)心，這樣才具備帶好物業(yè)管理隊(duì)伍的能力；另一方面，從物業(yè)管理員工上，多組織各種培訓(xùn)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。員工技術(shù)水平和服務(wù)水平的高低，對于高校物業(yè)管理的生存發(fā)展有著重要影響，對員工開展全方位的培訓(xùn)，針對在物業(yè)管理不同的崗位上進(jìn)行不同的技能培訓(xùn)等。
3.拓寬經(jīng)費(fèi)渠道。物業(yè)管理的基礎(chǔ)是資金來源，資金的缺乏是難以保障高校物業(yè)管理提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，按照市場經(jīng)濟(jì)的要求，后勤物業(yè)管理不能僅僅只依賴學(xué)校下?lián)艿目铐?xiàng)。應(yīng)當(dāng)采取多元化經(jīng)營以拓寬經(jīng)費(fèi)來源，開展多層次的經(jīng)營服務(wù)，增加物業(yè)管理收入。學(xué)校從甲方的角度對后勤物業(yè)管理的服務(wù)做出評價(jià)，物業(yè)管理公司可按照學(xué)校服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的要求提供服務(wù)。學(xué)校物管公司應(yīng)該堅(jiān)持以服務(wù)為本，根據(jù)師生的不同消費(fèi)層次和領(lǐng)域，千方百計(jì)地在多領(lǐng)域里提供有償服務(wù)以彌補(bǔ)物管經(jīng)費(fèi)的不足。
4.加強(qiáng)制度建設(shè)，部門間通力合作。為了提升高校物業(yè)管理服務(wù)水平，一方面應(yīng)當(dāng)從完善相應(yīng)的制度出發(fā)。規(guī)范的物管制度應(yīng)當(dāng)包含兩個(gè)層面，一是物管單位的管理制度，比如綜合、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)制度等，常見的如管理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍、各類人員崗位責(zé)任制、操作程序及服務(wù)規(guī)范等；二是物業(yè)轄區(qū)的管理制度如用戶手冊、物管公約等。當(dāng)前盡管諸如此類的制度也有些，但不夠完善，與社會(huì)上有資質(zhì)、正規(guī)的物業(yè)管理公司比較，有相當(dāng)差距。所以應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)制度建設(shè)。另一方面，部門間通力合作。厘清責(zé)任，對于重復(fù)崗位設(shè)置，或職責(zé)重復(fù)的進(jìn)行整合，節(jié)約資源，也避免出現(xiàn)問題是互相推諉扯皮等，從而有效提升后勤物業(yè)管理水平。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇一
高校后勤企業(yè)（集團(tuán)）是高校后勤產(chǎn)業(yè)化的產(chǎn)物，具有鮮明的時(shí)代特征，高校后勤企業(yè)作為一個(gè)全方位、多層次地服務(wù)于高校教育的組織，具有明確的企業(yè)任務(wù)，同時(shí)也區(qū)別于一般意義上的服務(wù)企業(yè)。后勤社會(huì)化是通過引進(jìn)市場的力量，突破高校有限的資源與不斷擴(kuò)大化的高校招生辦學(xué)規(guī)模之間的矛盾。學(xué)校是教育事業(yè)單位，一切活動(dòng)必須圍繞有利于教育事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)進(jìn)行，高校后勤服務(wù)工作的改革發(fā)展最終是為了國家高教事業(yè)的進(jìn)步發(fā)展?；谶@個(gè)背景，高校后勤企業(yè)具有準(zhǔn)公共品的性質(zhì)，一方面要按照市場規(guī)律進(jìn)行運(yùn)作，為高校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，另一方面，又要服從高等教育公共事業(yè)的性質(zhì)以及高校市場的特殊性質(zhì)。高校后勤的特殊的歷史背景及性質(zhì)決定了高校后勤人力資源管理的特殊性，人力資源管理的根本目的是為了更好的服務(wù)于高校廣大的師生和高等教育，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，在有限的投入下，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)現(xiàn)最大化服務(wù)產(chǎn)出。
總得來說，目前高校后勤人力資源管理處于一個(gè)不斷探索、尋求完善的階段。各高校后勤企業(yè)在人力資源管理方面存在很大的差異，大部分高校后勤服務(wù)企業(yè)在人力資源管理方面發(fā)展勢頭良好，但還存在著不足和自身的局限性。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。
一是隨意性強(qiáng)，缺乏規(guī)范和系統(tǒng)性的人事管理機(jī)制。高校后勤人事管理方式脫胎于傳統(tǒng)的高校事業(yè)單位管理，雖然后勤社會(huì)化后，一些公司逐步在建立現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，但是人力資源管理方面存在諸多的不完善，具體管理方式存在隨意性和不確定性。
二是人員編制復(fù)雜，存在同工不同酬金現(xiàn)象。沿襲歷史原因，高校后勤企業(yè)職工人員構(gòu)成復(fù)雜、層次多，后勤服務(wù)集團(tuán)員工由學(xué)校事業(yè)編制、企業(yè)編制、人才代理、短期用工等部分人員組成，其中事業(yè)編制人員又包括國家干部、聘用干部、固定工、合同制工人;短期工中既有相對長期的工人，也有季節(jié)性工人。不同身份的職工享受的工資水平、福利待遇差別很大，這種體制本身對促進(jìn)職工的工作積極性具有消極作用。
三是職工缺乏相應(yīng)的技能、職業(yè)培訓(xùn)。據(jù)了解，一所中等規(guī)模的高校后勤企業(yè)職工一般千人以上，外聘的合同工人往往占90%的比例，這部分員工素質(zhì)和技能一般較低，也缺乏現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本理念。目前高校后勤的企業(yè)沒能技術(shù)隊(duì)他們實(shí)施足夠的技能、職業(yè)培訓(xùn)。
四是缺乏人工成本和人力資源的意識(shí)。由于外聘人員工資相對較低，后勤企業(yè)對人工成本沒有給予充分的認(rèn)識(shí)和重視，一些作業(yè)不是基于提高作業(yè)效率而是靠增加人數(shù)來完成。這種做法，從某種意義上講，使工人得不到具有吸引力的薪酬待遇，無法提高勞動(dòng)積極性，勞動(dòng)生產(chǎn)率得不到有效提高。
高校后勤要實(shí)現(xiàn)社會(huì)化改革的目標(biāo)，建立適應(yīng)市場機(jī)制的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)，就必須盤活企業(yè)內(nèi)部的人力資源。對現(xiàn)有的人力進(jìn)行優(yōu)化配置、科學(xué)管理，首先應(yīng)對高校后勤企業(yè)人員配置現(xiàn)狀作詳細(xì)的分析，包括年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)；所設(shè)工作崗位科學(xué)的分析：合理的職務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)置；缺乏人才的類型、專業(yè)、年齡、性別等項(xiàng)目都要進(jìn)行細(xì)致、科學(xué)的測評。從而獲得精確的數(shù)據(jù)，有目的地進(jìn)行人員配置和培養(yǎng)。
3.1結(jié)合基于成本優(yōu)勢的.企業(yè)戰(zhàn)略，推進(jìn)人力資源管理。
波特于1980年提出了本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略三種企業(yè)戰(zhàn)略模式，其中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過加強(qiáng)成本控制，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)(服務(wù))者，在提供的產(chǎn)品(或服務(wù))的功能、質(zhì)量差別不大的條件下，使本企業(yè)的總成本低于競爭對手的成本，從而在激烈的市場中取得競爭優(yōu)勢，占據(jù)有利地位。對于高校后勤企業(yè)來說，運(yùn)用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具有可行性和必要性。首先，高校后勤服務(wù)市場具有特殊性，高校后勤企業(yè)服務(wù)于整個(gè)高校師生，服務(wù)具有“批量”的性質(zhì)，服務(wù)人數(shù)眾多，近年來，一所普通高校辦學(xué)規(guī)模人數(shù)動(dòng)輒幾萬人，大規(guī)模的“批量”性質(zhì)的服務(wù)使得后勤公司實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具有實(shí)際的可行性。結(jié)合人力資源管理來說，實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，首先要提高員工的服務(wù)效率，以最小的人工投入，取得最大化的服務(wù)產(chǎn)出。按照市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律來看，員工的報(bào)酬同勞動(dòng)效率和勞動(dòng)力邊際產(chǎn)出正相關(guān)，后勤企業(yè)通過推行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，在一定程度可以縮減職工數(shù)量，提高職工的薪酬福利，進(jìn)而促進(jìn)員工的工作積極性。從另外一個(gè)角度來分析，目前高校后勤企業(yè)留不住人才，深層次原因是后勤企業(yè)不能為非編制員工提供具有競爭力的薪酬福利待遇。高校后勤企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，降低運(yùn)行成本，一定程度上可以提高支付給員工較為具有競爭力的薪酬待遇的能力。
3.2系統(tǒng)開展員工培訓(xùn)，提升員工職業(yè)素質(zhì)。
系統(tǒng)地開展員工培訓(xùn)是高校后勤人力資源科學(xué)化管理的重要途徑。通過一系列的系統(tǒng)培訓(xùn)，可以全面提高后勤員工的思想文化素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)技能和服務(wù)水平。高校后勤必須站在發(fā)展的戰(zhàn)略眼光上把系統(tǒng)開展員工培訓(xùn)納人后勤企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中，制定有效的制度和措施。現(xiàn)代人力資源管理理念強(qiáng)調(diào)把人才看作企業(yè)的第一資源要素，重視對人力資源的開發(fā)與投入。系統(tǒng)開展員工培訓(xùn)首先要明確各崗位的工作規(guī)范、技術(shù)、質(zhì)量要求，滿足這一要求的前提是對崗位進(jìn)行科學(xué)考察，分析，做好崗位分析，挖掘崗位對人特殊的要求以及如何做到“能崗匹配”；其次要在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)內(nèi)容等方面給予保障，經(jīng)費(fèi)的投入、合理制定培訓(xùn)內(nèi)容關(guān)系到職工培訓(xùn)能否有效實(shí)施、能否起到實(shí)際的效果；第三必須有一整套目標(biāo)明確、制度完善的培訓(xùn)體系，并嚴(yán)格考核制度，將培訓(xùn)結(jié)果與員工考核、晉升、晉級(jí)等結(jié)合起來，提高員工自主學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的積極性。目前企業(yè)職工培訓(xùn)一般有以下幾種：崗前培訓(xùn)，文化知識(shí)培訓(xùn)、管理知識(shí)學(xué)習(xí)、非正式教育，高校后勤企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)員工的實(shí)際情況，有目的、有針對性的選擇適合本企業(yè)的培訓(xùn)方式與培訓(xùn)內(nèi)容，使員工培訓(xùn)起到應(yīng)有的作用。
3.3建立科學(xué)公正的績效評估體系，形成有效地激勵(lì)機(jī)制。
績效考核是人力資源管理的核心職能之一，績效考核就是收集、分析、評價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程?？冃гu價(jià)結(jié)果可以為增加報(bào)酬提供合理決策的基礎(chǔ)，可以為加薪獎(jiǎng)勵(lì)的公平化提供保證，通過考核，全面評價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得的報(bào)酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改進(jìn)工作的動(dòng)力。后勤企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)全方位的科學(xué)公正的人力資源績效評價(jià)體系，實(shí)施中要注意：一是根據(jù)崗位職責(zé)各不相同，應(yīng)該將管理者、技術(shù)人員、普通職工進(jìn)行分類考評，制定科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)和評估細(xì)則；二是定期將考核后的績效結(jié)果進(jìn)行公布，以做到客觀公正，將所有指標(biāo)量化并將其存檔，以利于為今后的考核工作進(jìn)行科學(xué)的評判作為數(shù)據(jù)積累。建立有效的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高后勤的服務(wù)水平，堅(jiān)持精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合。后勤應(yīng)以物質(zhì)動(dòng)力為先導(dǎo)，以精神動(dòng)力為支持，將二者有機(jī)地結(jié)合起來。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，企業(yè)可以通過工資、福利等方式，把職工的薪酬與績效掛鉤，以經(jīng)濟(jì)利益的形式來激勵(lì)職工的積極性，讓他們感到個(gè)人利益與企業(yè)整體利益息息相關(guān)，愿意為企業(yè)整體利益服務(wù)，還可以減少人才流失。但這種激勵(lì)過量的話，會(huì)加大企業(yè)的負(fù)擔(dān)，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展不利，因此，企業(yè)必須堅(jiān)持與精神激勵(lì)相結(jié)合。
4結(jié)語。
隨著高校后勤社會(huì)化趨勢的進(jìn)一步發(fā)展，高校后勤企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，按照現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的要求，實(shí)施科學(xué)的發(fā)展以及運(yùn)營戰(zhàn)略，為高校師生提供優(yōu)質(zhì)、具有競爭力的服務(wù)。企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，必須以高效有力的人力資源為保證，高校后勤企業(yè)要從傳統(tǒng)的人事觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡默F(xiàn)代人力資源管理理念，充分重視人的作用，對員工進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，建立科學(xué)公正的績效評估體系，形成有效地激勵(lì)機(jī)制，使人力資源成為后勤企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?BR> 參考文獻(xiàn)。
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇二
由于社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，人民體育運(yùn)動(dòng)意識(shí)也得到提升。
高校體育場館規(guī)模擴(kuò)大、設(shè)施齊全、器材種類豐富，但高校目前還缺乏相應(yīng)的管理模式，導(dǎo)致高校體育場館管理存在漏洞，使場館不能得到合理利用，場館設(shè)施也遭到損壞。
一方面體育部門和體育院系沒有足夠的人力資源進(jìn)行單獨(dú)的場館人力管理分配，往往是由某人員兼任體育場館的管理。
但體育場館管理是一項(xiàng)場地范圍大、設(shè)施較為繁雜的管理項(xiàng)目，這就造成人員管理精力不足，引發(fā)管理上的諸多問題[1]。
同時(shí)，由于體育場館的發(fā)展迅速，前期也沒有類似的.管理模式進(jìn)行參照，造成在管理上的盲目和設(shè)置上的不合理。
其次，由于高校體育場館的管理具有其特殊性，同時(shí)需要相應(yīng)的財(cái)力資源進(jìn)行支持，但是高校體育場館管理資金來源往往不能彌補(bǔ)支出，這就要求場館管理人員利用場館資源獲取管理資金，這就造成了場館需要收費(fèi)的問題。
但同時(shí)高校體育場館是為學(xué)生提供體育服務(wù)的地方，應(yīng)當(dāng)具備公益性，收費(fèi)影響體育場館建立目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
此外，在高校體育場館管理上還存在開放時(shí)間的設(shè)置、管理制度如何確立、管理人員如何分配等諸多問題。
物業(yè)管理是目前較為突出的一種管理模式。
自1981年從香港引入中國大陸后，物業(yè)管理得到廣泛認(rèn)可[2]。
經(jīng)過多年發(fā)展，物業(yè)管理已具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量超過了30000家，行業(yè)人員也超過了500萬人[3]。
此外，物業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，其范圍囊括了住宅小區(qū)、寫字樓、工業(yè)區(qū)、商場、會(huì)展中心等諸多方面。
行業(yè)管理總面積突破了100億平方米，行業(yè)總產(chǎn)值也達(dá)到6000億元以上，同時(shí)行業(yè)還在以每年20%的增長率增長[4]。
物業(yè)管理的飛速發(fā)展可見其管理的科學(xué)化和優(yōu)質(zhì)化。
因此在對高校體育場館管理進(jìn)行研究時(shí)，我們可以充分借鑒物業(yè)管理的優(yōu)秀模式，分析物業(yè)管理理念和模式結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，結(jié)合高校體育場館的具體實(shí)際，對高校體育場館的管理進(jìn)行優(yōu)化，從而達(dá)到促進(jìn)高校體育事業(yè)發(fā)展的目的。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇三
后勤工作是保證師生日常生活的基礎(chǔ)，校園想要穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)下去，就必須要保證小事方面要做好。校領(lǐng)導(dǎo)的重視是更好進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，校領(lǐng)導(dǎo)只有認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，才會(huì)不遺余力地發(fā)展信息化建設(shè)。首先，應(yīng)該確定專門的管理后勤事務(wù)的管理部門，確定相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)，保證后勤事務(wù)開展得井井有條。根據(jù)實(shí)際需求，打造后勤管理信息化平臺(tái)，讓師生可以在平臺(tái)上反映自己所遇到的問題及困境，可以更好地幫助后勤工作的開展。其次，加大投資是必不可少的環(huán)節(jié)，學(xué)校要從軟件和硬件兩個(gè)方面進(jìn)行投資，不斷完善設(shè)備和技術(shù)，保證后勤工作的效率。在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中，切不可急于求成，而是要落實(shí)基礎(chǔ)，一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這樣信息化建設(shè)才能在工作中發(fā)揮更長久的作用，并且發(fā)揮出真正的效果，幫助后勤工作長久高效地開展下去。
3.2科學(xué)實(shí)施管理。
信息化工作方式不同于傳統(tǒng)的工作方式，這是一種全新的概念，對于后勤人員來說就相當(dāng)于半份新的工作，所有步驟、操作都需要重新學(xué)習(xí)才能正常工作，后勤人員應(yīng)該不斷強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的水平，掌握更多的業(yè)務(wù)技能。后勤人員不僅要學(xué)好理論知識(shí)，還要能夠?qū)W(xué)習(xí)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，需要對后勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，提升業(yè)務(wù)水平，減少外聘人員和高校內(nèi)部人員工資和福利的差距，讓大家盡量處在同一高度上，這樣才不會(huì)磨滅部分人員的工作熱情，可以讓工作人員有更高的熱情投入到實(shí)際工作中去。高校的食堂后勤人員也要學(xué)習(xí)新的技術(shù)，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，因?yàn)槭程檬敲刻於家泵鎺熒暮笄诓块T，是直接反映后勤部門風(fēng)貌的途徑，因此，更需要不斷完善自身的管理知識(shí)，及時(shí)和高校后勤部門進(jìn)行聯(lián)系，交流工作經(jīng)驗(yàn)，互相發(fā)現(xiàn)問題并盡快處理，互相提高業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。
3.3確定有效的信息管理機(jī)制。
新的管理模式意味著舊的管理機(jī)制已經(jīng)不再適用，需要針對情況建立新的信息管理機(jī)制。建立完整的考核機(jī)制必不可少。目前市場化競爭非常激烈，只有出色的人或者單位才能夠成功。這就要求個(gè)人和單位不斷要求自己，提升企業(yè)員工的積極性和業(yè)務(wù)能力成為影響企業(yè)成敗的重要因素。員工是構(gòu)成企業(yè)的基礎(chǔ)，很多企業(yè)都有相應(yīng)的考核機(jī)制來提高員工的工作熱情，保證員工的工作質(zhì)量和工作態(tài)度。但是在高校后勤工作中，考核體系的建立并不完善，存在著許多缺漏，考核結(jié)果也沒有很好地落實(shí)，因此，必須要重新審視體系，完善考核制度，細(xì)化考核內(nèi)容。在建立新的考核制度過程中，要改變理念，將信息管理不再局限于后勤部門，而是將其變成一個(gè)系統(tǒng)工程。后勤部門一定要參與到考核制度的建立工作中去，根據(jù)自身多年的'工作經(jīng)驗(yàn)和所遇到過的問題，在制定過程中提出自己的看法，合理制定符合自身工作的制度，這樣建立的制度才能最符合要求，給學(xué)校的后勤工作提供更有力的支持和幫助。同時(shí)要注意各個(gè)后勤部門之間的聯(lián)系，增加彼此之間的交流，促進(jìn)雙方的共同進(jìn)步，為學(xué)校的發(fā)展一同努力。
構(gòu)建信息化平臺(tái)，可以更好地促進(jìn)后勤工作的進(jìn)行。通過互聯(lián)網(wǎng)建立可供交流的平臺(tái)，將后勤處的一些有用信息發(fā)布在平臺(tái)上，可供師生瀏覽了解，師生所遇到的問題也可以在平臺(tái)上反映，這樣后勤人員就能知道師生面臨的一些問題，然后幫助師生解決問題。師生對后勤部門的意見和建議也可以在平臺(tái)上提出，后勤部門根據(jù)師生的建議和意見不斷規(guī)范自身，提高自身業(yè)務(wù)水平，能更好地為師生服務(wù)。同時(shí)，后勤部門可以通過信息化管理系統(tǒng)與其他后勤部門以及學(xué)校其他相關(guān)部門取得緊密聯(lián)系，信息管理的便捷性，可以實(shí)現(xiàn)信息的共享，可以在最短的時(shí)間內(nèi)了解到部門發(fā)生的事情，雙方可以交流經(jīng)驗(yàn)，分享遇到的問題和解決對策，幫助雙方在以后的工作中更好地解決問題。信息化平臺(tái)可以使得每個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限更加確定，各司其職，共同進(jìn)步。
3.5培養(yǎng)后勤人員。
想要在工作中找到更好的人才就是自己培養(yǎng)人才，高校應(yīng)該將培養(yǎng)后勤人員當(dāng)作一項(xiàng)重要措施來實(shí)行。首先要選拔比較有潛力的人員加入后勤組織，給后勤人員更多的鍛煉機(jī)會(huì)，定期安排專業(yè)化的培訓(xùn)，不斷提高后勤人員的業(yè)務(wù)水平，激發(fā)工作積極性。要嚴(yán)格制定相關(guān)規(guī)定，后勤人員需要遵守規(guī)定進(jìn)行工作，對自己各方面進(jìn)行約束，違規(guī)的事堅(jiān)決杜絕，定期給后勤人員進(jìn)行思想教育，增強(qiáng)后勤人員職業(yè)道德建設(shè)。安排學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、職業(yè)道德守則等，不斷強(qiáng)化后勤人員的意識(shí)，從而打造出一支能力強(qiáng)、效率高的優(yōu)秀后勤團(tuán)隊(duì)，保障后勤工作的效率。學(xué)校要約束自身，對于后勤的資金必須要落實(shí)到位，避免資金從不明途徑流出，保障后勤資金的高效使用[3]。
4結(jié)語。
信息化建設(shè)對于高校后勤部門工作的益處不言而喻，不僅可以極大地節(jié)約工作時(shí)間，還能有效地降低出現(xiàn)差錯(cuò)的概率，解放了后勤人員，提高了后勤工作效率，可以促進(jìn)各后勤部門之間的交流，彼此之間共同進(jìn)步，共同推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展。信息化建設(shè)目前還沒有完成，在這個(gè)過程中，學(xué)校要一步一個(gè)腳印，不能急于求成，建設(shè)完成的信息化技術(shù)要有持續(xù)工作的能力，不能盲目跟風(fēng)，而要切實(shí)保障學(xué)校廣大師生的日常生活。
[參考文獻(xiàn)]。
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[3]徐惠娟.淺談信息管理在高校后勤物業(yè)管理工作中的應(yīng)用[j].信息化建設(shè)，（10）：262.
高校后勤物業(yè)管理的論文篇四
高校是莘莘學(xué)子勤奮求學(xué)，渴望成才的高等學(xué)府。探索高校物業(yè)管理是物業(yè)管理行業(yè)的新課題。
就目前物業(yè)管理狀況而言，高校是物業(yè)管理行業(yè)的一片凈土。高校圖書館的物業(yè)管理更是這片凈土中的一塊處女地。那里沒有業(yè)主“論壇”、那里沒有業(yè)主委員會(huì)的“硝煙”。開拓高校物業(yè)管理市場，是我們物業(yè)公司發(fā)展又一新的契機(jī)。
高校是一個(gè)高層次、高學(xué)歷的上層建筑，每年都有幾十萬學(xué)子懷著對未來的憧憬踏入這扇大門。他們來自五湖四海，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校為迎接他們，每年都在不斷創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓學(xué)子們的入駐環(huán)境得到改善。我們了解到：近年來高校圖書館的改擴(kuò)建，職工公寓的新建，學(xué)生宿舍的改善、翻新，學(xué)生食堂、教工食堂的改造都給我們物業(yè)公司帶來了商機(jī)。原來老氣化的物業(yè)管理模式已不適應(yīng)新一代學(xué)生的需求。而溫馨的服務(wù)，科學(xué)的管理是探索高校物業(yè)管理的新途徑。
為探索我們走進(jìn)了高校，為探索我們訪問了教師、學(xué)生，你們需要我們提供什么服務(wù)？我們能為你們提供些什么服務(wù)？我們應(yīng)該怎樣服務(wù)？怎樣管理？所有的問號(hào)讓我們確立了高校經(jīng)營的理念：服務(wù)質(zhì)量是我們的生命線，科學(xué)創(chuàng)新的管理是我們的頭腦線，學(xué)生教師的認(rèn)同是我們的感情線。根據(jù)這個(gè)經(jīng)營理念我們制定了高校物業(yè)管理的經(jīng)營方針與策略和管理模式。我們用這些經(jīng)營理念、方針與模式終于叩開了高校大門，我們擁有上海復(fù)旦大學(xué)教師公寓樓、復(fù)旦大學(xué)理科圖書館和文科圖書館的物業(yè)管理權(quán)總計(jì)3萬平方米。這些物業(yè)與常規(guī)的物業(yè)在管理上有以下幾個(gè)不同：
1.服務(wù)對象不同：過去我們服務(wù)對象是社會(huì)各行各業(yè)，不同職業(yè)的人，而現(xiàn)在服務(wù)對象是老師、是學(xué)生，單純知識(shí)型。
2.管理的環(huán)境不同：商住環(huán)境與圖書館環(huán)境不同，人流量大，給保潔與安保增加了工作量。
3.管理的模式不同：商住式小區(qū)是封閉式管理，而圖書館是開放式的管理。
4.管理重點(diǎn)不同：商住小區(qū)的'管理重點(diǎn)是設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)及大樓安全，而圖書館則是以消防安全為重點(diǎn)。
根據(jù)這些不同，我們對員工進(jìn)行了專題培訓(xùn)。首先，從禮貌用語開始：“您好！”、“請出示學(xué)生證！”、“謝謝！”規(guī)范禮貌用語，增加親和力，讓學(xué)生與老師認(rèn)同我們。其次，是做好保潔工作，讓老師學(xué)生們每天有一個(gè)干干凈凈的學(xué)習(xí)與工作環(huán)境。再從加強(qiáng)夜間閉館后的消防安全檢查入手，注意對書庫的保衛(wèi)和保潔。書庫中的有些書籍屬絕版，這是國家級(jí)的珍貴文獻(xiàn)，是業(yè)主關(guān)心的重點(diǎn)，在操作上用精確的工作流程來加以規(guī)范與約束，也是我們在日常培訓(xùn)中三令五申的重要課題。
經(jīng)過努力，我們所管理的物業(yè)協(xié)助復(fù)旦大學(xué)通過了國家教委“211工程”的驗(yàn)收，并得到了部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo)參觀檢查工作時(shí)的好評。很多學(xué)生在校內(nèi)比較了不同物業(yè)公司管理的場所后，公開在網(wǎng)上向校方表揚(yáng)了我們的物業(yè)公司，夸獎(jiǎng)我們管理的規(guī)范和服務(wù)的親切。
雖然該物業(yè)對公司來說只是微利項(xiàng)目，但我們從品牌與市場開發(fā)角度考慮這是一個(gè)痛苦的原始積累過程。公司畢竟已在高等學(xué)府掛出了“由新上海國際物業(yè)管理有限公司管理”的招牌。我們要讓來過這里的所有人記住我們，也但愿這些學(xué)子中未來的成才者能記住公司的標(biāo)志，想起我們的服務(wù)與管理，這也是一種投資，服務(wù)投資，感情投資，經(jīng)過努力，我們相信一定會(huì)得到豐厚的回報(bào)。
當(dāng)然我們也清醒地認(rèn)識(shí)到：物業(yè)管理公司要生存和發(fā)展就必須增加積累、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，還要靠多種經(jīng)營取得收入，這是當(dāng)前物業(yè)管理公司發(fā)展不可忽視的重要資金來源?！耙粯I(yè)為主，多元經(jīng)營”的方針同樣也是高校物業(yè)拓展的方針，如何針對高校的特點(diǎn)，貫徹多種經(jīng)營這是我們要繼續(xù)努力的方向。我們要積極探索，走出一條高校物業(yè)管理的新途徑。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇五
摘要：隨著我國高校設(shè)施建設(shè)的不斷擴(kuò)大，高校體育場館的設(shè)施建立不斷進(jìn)行完善，體育場館的規(guī)模也不斷擴(kuò)大。
由于先前對高校體育場館的管理沒有系統(tǒng)性的管理體系和管理先例，因此對于高校體育場館的管理模式也就缺乏一致性。
借鑒于現(xiàn)今物業(yè)管理在公眾資源管理中的良好效果，將物業(yè)管理模式引入到高校體育場館管理中具有一定的研究價(jià)值和意義。
文本通過對現(xiàn)今高校體育場館管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合物業(yè)管理模式結(jié)構(gòu)，對高校體育場館管理模式提出相關(guān)優(yōu)化措施。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇六
9月6日國務(wù)院公布《全民健身?xiàng)l例》。條例指出，學(xué)校應(yīng)當(dāng)在課余時(shí)間和節(jié)假日向?qū)W生開放體育設(shè)施。在全民健身和社區(qū)體育視角下，高校和城市體育場館整合是新時(shí)期體育健身發(fā)展的必然趨勢。高校與城市場館整合共享以后，場館就成了人們開展文體活動(dòng)的平臺(tái)，通過這個(gè)交流平臺(tái)，達(dá)到真正的資源共享和文化融合。
單位是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、法人、企業(yè)等非自然人的實(shí)體或其下屬部門，在中國社會(huì)變遷中起著積極作用，有著一個(gè)相對完善的管理機(jī)制，單位之間有各自很強(qiáng)的獨(dú)立性。高校與城市之間沒有嚴(yán)格的上下級(jí)關(guān)系，各有自己的管理系統(tǒng)，在發(fā)展過程中各按各自的軌道運(yùn)行，缺乏系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展理念。
開放學(xué)校體育場地，已經(jīng)成為社會(huì)的共識(shí)，并且是大勢所趨。但在落實(shí)過程中，卻面臨諸多實(shí)際問題，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)影響高校學(xué)生參加體育活動(dòng)的主要因素依次是:學(xué)習(xí)任務(wù)重、興趣不足、體育場館和器材不足、無人組織指導(dǎo)、缺乏經(jīng)濟(jì)后盾等［1］。此外，隨著校外人員的大量流入，還出現(xiàn)校園環(huán)境設(shè)施的損耗、學(xué)生人身安全、學(xué)校正常教學(xué)工作受影響等問題。
2．3對外開放時(shí)間的有限。
高校體育場館為高校的體育教學(xué)、開展課余競賽和體育活動(dòng)提供了最佳硬件設(shè)施，為高水平競技比賽表演提供了保障，是精神文明和體育文化建設(shè)的重要窗口和基礎(chǔ)。周一到周五是學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間，這決定了高校體育場館對外開放時(shí)間的局限性。
2．4對外開放時(shí)管理人員專業(yè)素質(zhì)問題。
當(dāng)前高校體育場館管理多屬于后勤管理工作，市場化，職業(yè)化水平不高。管理機(jī)制不健全、落后，體育場館損耗大且利用率低。很多高校場館僅限于體育教學(xué)，導(dǎo)致體育場館管理和市場運(yùn)行模式不科學(xué)，也很難吸引社會(huì)上的人群，其結(jié)果就造成資源配置不合理、保養(yǎng)不利、損耗和浪費(fèi)較大［2］。
制度是實(shí)施管理活動(dòng)的最具體的依據(jù)，直接影響著管理的效率。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校向社會(huì)開放體育設(shè)施的經(jīng)營管理還處于水平較低的管理運(yùn)行狀態(tài)，對外市場運(yùn)作不完善，對外開放和經(jīng)營的方式一般為場地設(shè)施出租，按單位時(shí)間收費(fèi)，手段單一，相應(yīng)的組織管理制度還不完善。雖然有些高校體育場地的管理規(guī)章制度較齊全，但實(shí)施的可行性、科學(xué)性、合理性、實(shí)用性等都有待改善，缺少相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制。
2．6城市體育場館在對外開放時(shí)面臨的主要問題。
我國居民體育鍛煉人群規(guī)模較小，體育健身方面的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家水平，體育組織處于自發(fā)狀態(tài)，各種民間體育俱樂部人數(shù)參與不多，俱樂部數(shù)量還較少。在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，制約社區(qū)體育發(fā)展的主要因素有:體育場館設(shè)施不足;經(jīng)濟(jì)條件有限，財(cái)力不足;缺少時(shí)間;缺乏體育管理組織與體育指導(dǎo)。
3對策與建議。
3．1加大資源整合和管理協(xié)調(diào)能力。
高校應(yīng)積極進(jìn)行教學(xué)改革，體育健身應(yīng)落實(shí)于日常行為中，實(shí)施素質(zhì)教育，把終生體育、快樂體育的理念貫徹在我們的教育方針中，把高校學(xué)生體育抓扎實(shí)了，使增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)落到實(shí)處。學(xué)生具備了終身鍛煉的習(xí)慣和技能，使學(xué)生在高校中學(xué)到體育健身方法。高校和當(dāng)?shù)氐捏w育主管部門應(yīng)認(rèn)真關(guān)注國內(nèi)外體育發(fā)展，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的體育場館運(yùn)作策略，關(guān)注人民群眾的體育需求。高校與城市社區(qū)等相關(guān)部門密切合作，以創(chuàng)新的精神采取措施、形成合力，整合成一個(gè)為全民健身服務(wù)的系統(tǒng)。
3．2加大宣傳力度和挖掘體育市場潛力。
高校與城市體育主管部門應(yīng)共同推動(dòng)全民體育活動(dòng)，特別要抓好大型體育，發(fā)揮大型賽事的輻射作用，使其活動(dòng)影響大、范圍廣，起到引導(dǎo)示范作用。體育場館應(yīng)以市場為導(dǎo)向，面向社會(huì)開放，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃，大搞全民健身活動(dòng)，通過各種俱樂部為市民提供一個(gè)良好的、正規(guī)的健身場所，營造良好的體育氛圍和環(huán)境，以滿足不同層次人群的體育健身、休閑娛樂需要，以吸引廣大的消費(fèi)者，獲取最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
高校所在城市政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對社區(qū)體育鍛煉人群的培養(yǎng)，促進(jìn)城市小區(qū)體育朝健康的方向發(fā)展，使高等學(xué)校體育向社區(qū)體育延伸，提高場地設(shè)施利用率。
3．4完善相關(guān)管理。
系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展，開放整合應(yīng)是新時(shí)期的指導(dǎo)理念，高校體育場館管理也應(yīng)由單一、封閉管理，逐漸向市場化、多元化、綜合性的管理轉(zhuǎn)變［3］。
應(yīng)把各種場館集中起來整合規(guī)劃，形成規(guī)模和互補(bǔ)，兼顧多種經(jīng)營，滿足不同的健身人群。在規(guī)劃和建造大型體育場館時(shí)，應(yīng)考慮場館的綜合效益。在新場館建設(shè)的同時(shí)應(yīng)該融入新的`理念，面向全民健身。高校體育部門在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極爭取社會(huì)的配合支持，共同研究學(xué)校體育場館開放辦法，并指導(dǎo)督促此項(xiàng)工作的開展，形成齊抓共管、良性互動(dòng)的局面［4］。
4結(jié)語。
實(shí)現(xiàn)高校與城市的體育場館資源共享，最大限度地滿足高校學(xué)生和城市居民日益增長的體育健身和休閑娛樂的生活需求，形成共建共享和諧社會(huì)的合力。高校是實(shí)施體育教育的園地，也是宣傳教育的園地，有其人才、師資、專業(yè)知識(shí)的優(yōu)勢。隨著我國經(jīng)濟(jì)、社會(huì)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與交通設(shè)施的提高，為全民健身注入了新的活力。隨著全民健身的深入開展，高校體育場館也逐漸成為城市社區(qū)居民體育活動(dòng)的場所和賽事活動(dòng)的舉辦場所。體育場館的資源共享必將引導(dǎo)更多的高校學(xué)生和群眾投身全民體育活動(dòng)，城市將為高校體育發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)支持，加快各種文化、教育、科技的傳播與融合。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇七
高校后勤要為廣大師生提供各種特色化、個(gè)性化的服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量的高低也直接影響著高校市場競爭力的強(qiáng)弱。后勤思想政治工作的主題是教育職工樹立止確的價(jià)值觀。由于后勤職工長期從事單一、機(jī)械、重復(fù)性較強(qiáng)的體力勞動(dòng)，工作臟累差，而且還要臨時(shí)加班，工資待遇不高，導(dǎo)致職工的心理不平衡，缺乏工作激情和大局意識(shí)。加之社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，致使服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不高。隨著民辦高校的迅猛發(fā)展，廣大師生對后勤服務(wù)保障的要求越來越高。因此，必須要加強(qiáng)后勤職工思想政治工作，轉(zhuǎn)變職工的思想觀念，抵制錯(cuò)誤思想的侵蝕，有利于增強(qiáng)職工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)職工的積極性和主觀能動(dòng)性，堅(jiān)持三服務(wù)兩育人宗旨，積極引導(dǎo)職工止確看待個(gè)人利益、集體利益的關(guān)系，進(jìn)一步提升后勤職工的品牌意識(shí)。
一、民辦高校后勤職工思想政治工作中存在的問題。
隨著民辦高校后勤社會(huì)化改革的不斷推進(jìn)，諸多不穩(wěn)定因素給后勤職工心理上帶來了極大的震撼和壓力，為高校后勤思想政治教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)。
1.民辦高校對后勤發(fā)展規(guī)律的'認(rèn)識(shí)不足。目前民辦高校后勤作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，大部分存在著對其發(fā)展規(guī)律缺少深刻認(rèn)識(shí)，難以把握社會(huì)化發(fā)展方向的問題。民辦高校后勤要充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)育人宗旨，切忌不能追求高額利潤，追求經(jīng)濟(jì)效益。只能通過降低成木，節(jié)能降耗，不斷提高企業(yè)管理水平等多種措施，保持物價(jià)平穩(wěn)，盡最大能力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)后勤的核心競爭力。同時(shí)要加強(qiáng)思政教育，引導(dǎo)師生員工轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提高員工的福利待遇，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，提高服務(wù)質(zhì)量，全方位滿足廣大師生各種物質(zhì)文化需求。
2.在民辦高校后勤改革過程中職工思想出現(xiàn)差異性和復(fù)雜性。在社會(huì)化改革進(jìn)程中，后勤與學(xué)校分離導(dǎo)致職工思想波動(dòng)，顧慮重重，缺乏工作激情和開拓進(jìn)取精神;由于目前后勤人員中有高學(xué)歷、高技術(shù)職稱的少，大多數(shù)一線工人文化素質(zhì)不高，在不同的年齡、文化、工種中存在較大的思想差異，思想觀念跟不上社會(huì)化改革發(fā)展和服務(wù)對象的要求，而且工資待遇低、流動(dòng)性很大，給后勤管理工作增加了相當(dāng)大的難度。同時(shí)，后勤職工工作時(shí)間長、崗位分散，工作辛苦，很難集中學(xué)習(xí)，更難接觸新生事物，缺乏理想和追求，后勤隊(duì)伍潛伏著很大的不穩(wěn)定因素。
3.民辦高校對后勤思想政治工作重視不夠。目前大多數(shù)高校普遍認(rèn)為思想政治工作對象重點(diǎn)是大學(xué)生，在工作中忽視了后勤職工的思想政治教育工作不僅對后勤領(lǐng)導(dǎo)力量配備不足或不強(qiáng)，而且對后勤思想政治工作投入少，造成思想政治工作的效率低。后勤在高校穩(wěn)定和發(fā)展中起著舉足輕重的作用，而后勤的穩(wěn)定和發(fā)展離不開做好職工的思想政治工作，任何疏忽和輕視高校后勤職工思想政治工作的結(jié)果都是非常危險(xiǎn)的。
1.轉(zhuǎn)變思想政治工作理念，構(gòu)建和諧后勤。加強(qiáng)高校后勤思想政治工作，必須始終堅(jiān)持以人為木的理念。首先不僅要宣傳落實(shí)黨的路線、方針、政策，積極引導(dǎo)職工提高思想境界，加強(qiáng)自身思想道德建設(shè)，把解決職工的思想問題與解決職工實(shí)際困難結(jié)合起來，認(rèn)真掌握師生員工的思想動(dòng)態(tài)和生活狀祝，關(guān)心職工的前途和未來，理解關(guān)心職工，多辦實(shí)事，少說空話，正在解決職工的切身利益問題，從而有效增強(qiáng)高校后勤整體的親和力、凝聚力。其次，高校后勤思想政治教育必須堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的目標(biāo)，積極主動(dòng)改善服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格規(guī)范員工的言行，樹立主人翁服務(wù)意識(shí)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。再次，高校后勤要考評職工的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，充分發(fā)揮先進(jìn)典型人物的示范、導(dǎo)向、激勵(lì)作用。建立良好地與師生溝通渠道和平臺(tái)，收集廣大師生對后勤服務(wù)的反饋意見，從而不斷改進(jìn)后勤工作，提高服務(wù)質(zhì)量，努力把后勤工作三服務(wù)、兩育人的宗旨正在落實(shí)到工作之中，并使其規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；瑥亩M(jìn)一步地提升后勤服務(wù)理念。
2.堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合的原則，提高思想政治教育成效。首先，要使后勤管理和育人職能相結(jié)合。高校后勤服務(wù)具有涉及輻射力強(qiáng)，影響力大的特點(diǎn)?？v觀校園的建筑、雕塑、標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)、墻報(bào)等，到處都反映出教育的內(nèi)涵，充滿藝術(shù)氛圍和人文精神的校園環(huán)境，對于培養(yǎng)學(xué)生高尚思想品德及情操的形成，具有重要的陶冶作用。高質(zhì)量、高效率的后勤服務(wù)，對大學(xué)生的健康成長及學(xué)校的育人具有極其重要的作用。其次，經(jīng)濟(jì)手段和行政手段相結(jié)合，可以充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。再次，解決思想問題與實(shí)際問題相結(jié)合，踏踏實(shí)實(shí)地為職工辦實(shí)事，誠心誠意為職工謀利益，設(shè)身處地為他們排憂解難，正在把家庭般的溫暖送到職工的心坎上.使他們主動(dòng)為集體力量，只有這樣才能達(dá)到做思想政治工作的目的。最后，思想政治工作與制度管理相結(jié)合。在日常的思想政治工作中，要堅(jiān)持教育為主，切實(shí)發(fā)揮思想政治工作的服務(wù)與保證作用，依靠加強(qiáng)制度制約和強(qiáng)化檢查監(jiān)督等紀(jì)律的約束，實(shí)現(xiàn)思想教育與強(qiáng)化管理的有機(jī)結(jié)合，并有效地防范各類問題的發(fā)生，從而促進(jìn)后勤事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
3.加強(qiáng)思想政治隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。首先，培養(yǎng)后勤社會(huì)化改革意識(shí)。民辦高校后勤要緊跟我國高等教育的發(fā)展形勢，轉(zhuǎn)變用人觀念，淡化身份管理，強(qiáng)化崗位管理，推行公開招聘制度，引進(jìn)高層次、高技能管理人才，不斷加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)出一支富有開拓、拼搏創(chuàng)新精神的強(qiáng)有力的后勤隊(duì)伍。其次，要有效組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)后勤社會(huì)化改革的有關(guān)知識(shí)及法律法規(guī)，使后勤領(lǐng)導(dǎo)和員工養(yǎng)成顧全大局、無私本獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的良好工作作風(fēng)，切實(shí)履行科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)服務(wù)育人意識(shí)，最大限度為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。再次，要重視技能培訓(xùn)。后勤要有針對性地以多種形式對職工進(jìn)行培訓(xùn)，使后勤工作人員的業(yè)務(wù)行為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，充分地發(fā)揮職工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治思想素質(zhì)，提升工作效率。最后，注重競爭機(jī)制。要充分發(fā)揮后勤職工思想政治教育的優(yōu)勢，在職工工作中營造競爭的氛圍和良好的環(huán)境，實(shí)行職工競爭上崗制度，并開展優(yōu)秀員工的評選活動(dòng)，嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀職工，建立后勤能者上庸者下的競爭風(fēng)氣，讓職工用積極的心態(tài)參與到后勤工作中去。建立用情感留人、待遇留人的機(jī)制，注重職工之間的團(tuán)隊(duì)精神，讓他們能夠團(tuán)結(jié)一心，精誠合作。
新時(shí)期創(chuàng)新民辦高校后勤職工思想政治教育工作，是有效提高后勤管理和服務(wù)能力，促進(jìn)高校各項(xiàng)事業(yè)科學(xué)合理發(fā)展的途徑。因此，要不斷創(chuàng)新思想政治工作，建立思想政工作運(yùn)行機(jī)制，在實(shí)踐中不斷探索，發(fā)揮激勵(lì)功能，培養(yǎng)職工的競爭意識(shí)，從而提高后勤職工思想政治教育的成效。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇八
摘要：我國物業(yè)管理經(jīng)過30多年的發(fā)展，物業(yè)管理市場日漸成熟，物業(yè)管理法規(guī)更加完善，逐步走向規(guī)范化、合理化、制度化、理性化，已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的規(guī)模和成績。一些不可忽視的問題也逐漸浮出水面,這些問題不但困擾了業(yè)主，也令物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸。為了解決物業(yè)管理中存在的問題，我們加強(qiáng)立法，提高物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)，加大宣傳和物業(yè)管理力度、加大與政府職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，制定詳細(xì)、行之有效的管理制度與措施，及時(shí)解決問題與矛盾，從而對物業(yè)管理發(fā)展起到重要而深遠(yuǎn)的影響。
一、物業(yè)管理發(fā)展存在問題。
1.效益差，生存難。物業(yè)管理是風(fēng)險(xiǎn)小、利潤低的行業(yè)，物業(yè)公司受經(jīng)營范圍和場地等原因限制，目前只能因地制宜開展可行性經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟(jì)影響，之前制定的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于物業(yè)公司運(yùn)作成本，增加了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受壓力，業(yè)主要求物業(yè)公司在原有基礎(chǔ)上不斷提升和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平，因此相關(guān)費(fèi)用逐步增加，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)重虧損，直接影響物業(yè)管理企業(yè)的正常運(yùn)行，同時(shí)也是影響物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的難點(diǎn)問題。
2.違章建筑、私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。小區(qū)私搭亂建侵害小區(qū)公共利益是一個(gè)普遍的社會(huì)問題，個(gè)別業(yè)主在住進(jìn)小區(qū)后在公共綠地上進(jìn)行種植、私擴(kuò)小院、私占公共空間，嚴(yán)重破壞了公共設(shè)施，嚴(yán)重侵犯了廣大業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主利益得不到正當(dāng)維護(hù)。截至目前，沒有一部完善的法律來制止這種違法行為，此類問題引起的糾紛不斷增加，調(diào)節(jié)難度較大。引起此類問題的主因是：鄰居不愿管、物業(yè)不敢管、建委無權(quán)管、城管不好管，導(dǎo)致業(yè)主對其置之不理，違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，屢禁不止。
3.維修保養(yǎng)能力較弱。小區(qū)和寫字樓一旦出現(xiàn)故障性事故，急需維修，業(yè)主第一時(shí)間反映物業(yè)公司報(bào)修，但物業(yè)管理公司受專業(yè)技術(shù)限制，往往不能及時(shí)維修，如：電梯損壞、消防故障、供水、供暖管網(wǎng)泄漏等技術(shù)含量較高的維修工作，因物業(yè)公司不具備這方面的專業(yè)技術(shù)操作知識(shí)，如有這方面報(bào)修，物業(yè)公司只能借助和申請專業(yè)維保公司和相關(guān)有資質(zhì)的施工隊(duì)伍進(jìn)行維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。
4.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。物業(yè)管理可經(jīng)營性項(xiàng)目較少，相對經(jīng)營性收入較少，物業(yè)管理主要靠收取物業(yè)費(fèi)為主要經(jīng)濟(jì)來源，不少住戶往往不能完全理解物業(yè)費(fèi)繳納是住戶應(yīng)盡義務(wù)，甚至把物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù)，以各種理由拒繳相關(guān)費(fèi)用，給物業(yè)管理工作帶來難度和壓力，因此加大力度宣傳住戶有償服務(wù)意識(shí)和消費(fèi)原則，提升物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主之間順暢溝通，廣泛聽取業(yè)主心聲和意愿，關(guān)系的良性化發(fā)展有助于物業(yè)費(fèi)收取，使物業(yè)公司利益得到最大化。
5.物業(yè)與業(yè)主之間矛盾日漸激化。隨著廣大業(yè)主維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求，物業(yè)管理企業(yè)生存空間和壓力不斷增加，其實(shí)物業(yè)與業(yè)主就是“魚和水”的關(guān)系，需要相互理解、相互支持。有些業(yè)主認(rèn)為已交相關(guān)物業(yè)費(fèi)，理所當(dāng)然物業(yè)公司就要提供全方位無償或低償服務(wù)，以此滿足部分業(yè)主的私欲，否則業(yè)主就以各種理由不交物業(yè)費(fèi)，將所有問題指向物業(yè)公司，問題得不到及時(shí)解決，因此產(chǎn)生惡性循環(huán)，相互之間產(chǎn)生隔閡與矛盾，形成對立面，使簡單問題復(fù)雜化。
6.從業(yè)人員素質(zhì)較低。目前，物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)了低學(xué)歷化傾向，高學(xué)歷年輕人不愿從事物業(yè)管理工作，又累又受氣；而低學(xué)歷又干不好。造成這種現(xiàn)象主要兩個(gè)方面原因，一是工資福利跟不上。過去物業(yè)管理是新興事物，市場競爭力小，相對其他行業(yè)工資待遇較高。隨著市場行業(yè)體制發(fā)生變革，物業(yè)行業(yè)工資福利遠(yuǎn)低于其他行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)市場不再有優(yōu)勢。二是錄用從業(yè)人員門檻較低。人們想象中的物業(yè)公司就是打掃衛(wèi)生、接聽電話、小區(qū)巡邏等簡單的日常工作，沒有什么技術(shù)含量，不需要其他硬性條件要求，只要有一定的工作經(jīng)歷就可以勝任，人員素質(zhì)與水平參差不齊，大大降低了從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)和要求。
7.建設(shè)遺留問題。由于建設(shè)施工單位在建筑房屋時(shí)，存在搶工期、趕任務(wù)等原因，產(chǎn)生部分房屋裂縫、供水管網(wǎng)破裂、墻體滲水等問題。隨著業(yè)主入住率不斷增加，問題逐漸顯現(xiàn)，業(yè)主投訴較多、意見較大，有問題找物業(yè)天經(jīng)地義，物業(yè)公司對問題無法解決，或者維修費(fèi)用較高，物業(yè)無力承擔(dān)，問題久拖不解，物業(yè)不作為，業(yè)主將不滿情緒對準(zhǔn)物業(yè)，增加了物業(yè)公司工作難度和壓力。如何解決遺留問題是當(dāng)今物業(yè)管理企業(yè)面臨的難點(diǎn)，也是今后工作的'重點(diǎn)。
從物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展趨勢來看，解決問題主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
1.完善物業(yè)法律法規(guī)，加強(qiáng)宣傳力度。由于我國小區(qū)數(shù)量的不斷增加，我國政府應(yīng)該加強(qiáng)對物業(yè)管理的改善，完善相關(guān)的法律法規(guī)，做到有法可依，不僅業(yè)主的利益可依法維護(hù)，也提高了物業(yè)管理的規(guī)范，雙方利益最大化。政府要加強(qiáng)對物業(yè)管理的宣傳與支持，使更多的人了解物業(yè)管理，能享受到物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠和諧相處，提升城市的整體水平。
2.改善物業(yè)壞境，杜絕私搭亂建。物業(yè)管理的是一個(gè)集體大環(huán)境，不能因?yàn)閭€(gè)別的人破壞整體的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)在滿足業(yè)主的要求時(shí)，也應(yīng)該有明確的規(guī)定，對于私搭亂建而不改正的個(gè)別案列，物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)去約束他們，而不是使用極端的手段，迫使業(yè)主聽自己的。物業(yè)管理企業(yè)要做到有理有據(jù)，使業(yè)主明白物業(yè)這個(gè)大環(huán)境是大家的，而不是屬于個(gè)人的。
3.加大人才培訓(xùn)與儲(chǔ)備。針對物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備是企業(yè)生存與發(fā)展的立足之本，否則公司發(fā)展受限，難以擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，影響團(tuán)隊(duì)成長，因此加大人才培養(yǎng)，提供人才發(fā)展空間，使其發(fā)揮所學(xué)之長，補(bǔ)其之短，以點(diǎn)帶面提升人才整體水平，把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來抓，促進(jìn)該行業(yè)人才建設(shè)層次的整體提升。
4.應(yīng)從多方面著手，改善經(jīng)費(fèi)不足狀況。
（1）目前社會(huì)是一個(gè)以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時(shí)代，高科技新型事物不斷出現(xiàn)。科技創(chuàng)新的合理運(yùn)用能減少人員成本，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
（2）物業(yè)公司可利用小區(qū)優(yōu)勢與一些網(wǎng)絡(luò)電商、產(chǎn)品供應(yīng)商展開合作，提高多種經(jīng)營收入，達(dá)到利益最大化。
（3）通過宣傳和媒體公關(guān)，努力展示公司形象，宣傳企業(yè)核心價(jià)值觀，樹立自身企業(yè)口碑與品牌，從而不斷降低自身運(yùn)營成本，獲得較好的經(jīng)濟(jì)利潤。
5.完善物業(yè)管理服務(wù)觀念。物業(yè)管理人員要熟練掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，不斷提升專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。要從物業(yè)自身找問題、查原因、堵漏洞，完善物業(yè)公司管理機(jī)制，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，拉近與業(yè)主之間的距離，取得相互信任和理解。物業(yè)和業(yè)主不是相互對立的，而是合作關(guān)系，物業(yè)在付出服務(wù)的同時(shí)收獲業(yè)主的肯定和物業(yè)費(fèi)用的收入，業(yè)主收獲服務(wù)的同時(shí)獲得了較好的生活質(zhì)量，各取所需，共筑和諧美好家園。
6.提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。物業(yè)企業(yè)應(yīng)多學(xué)習(xí)外地市物業(yè)行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和辦法，可以外派人員到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這也是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。積極吸納高學(xué)歷、高素質(zhì)人才。物業(yè)服務(wù)是微利行業(yè)，工資福利待遇水平?jīng)Q定了其難以留住高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，物業(yè)企業(yè)要優(yōu)化人才隊(duì)伍，一是送出去，二是請進(jìn)來。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進(jìn)修學(xué)習(xí)，員工進(jìn)修學(xué)習(xí)完畢后，再派其他員工去學(xué)習(xí)，展開周期循環(huán)，提高人才整體素質(zhì)。請進(jìn)來就是聘請物業(yè)專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)和綜合技能短期培訓(xùn)，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，提高員工的整體素質(zhì)。7.物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)完善承接查驗(yàn)管理制度，嚴(yán)把承接驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕問題蔓延，對所查驗(yàn)的公共部位及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備建立查驗(yàn)臺(tái)賬，對問題劃分分清權(quán)責(zé)、利于追責(zé)，避免遺留問題再留給物業(yè)公司，增加物業(yè)公司解決問題的難度，引發(fā)業(yè)主因此遺留問題與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾。
三、總結(jié)。
總之，物業(yè)管理要以改善群眾居住條件、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，不斷增強(qiáng)自身的主觀能動(dòng)性，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢，建立健全物業(yè)管理體制，以培育市場、規(guī)范市場為重點(diǎn)，加快立法步伐，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇九
基于物業(yè)管理的模式特點(diǎn)，根據(jù)高校體育場館設(shè)立的基本情況，我們可以采取以下措施對高校體育場館管理進(jìn)行優(yōu)化。
3.1實(shí)施兩權(quán)分離管理結(jié)構(gòu)。
物業(yè)管理中物業(yè)管理權(quán)與資源所有權(quán)相互分離，即經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離[5]。
所有者可以自主的選擇管理經(jīng)營者或者更換管理經(jīng)營者。
高校體育場館管理也可以實(shí)行兩權(quán)分離管理模式，將經(jīng)營權(quán)賦予外部機(jī)構(gòu)，學(xué)校擁有所有權(quán)。
管理單位在獲取體育場館管理權(quán)的過程中需要與同行業(yè)競爭，這既有效地降低了高校的管理成本，同時(shí)也有助于管理單位為保持行業(yè)優(yōu)勢而進(jìn)行有效管理。
3.2管理主體自主經(jīng)營。
在物業(yè)管理過程中，物業(yè)單位通過自主經(jīng)營，制定管理模式、管理手段和盈利方向，從而促進(jìn)公共資源管理工作的開展。
在高校體育場館管理中也可以實(shí)施管理主體自主經(jīng)營，類似目前高校食堂的經(jīng)營模式，將體育場館承包給管理單位，由單位自主經(jīng)營，從而通過市場的競爭性和市場的供需調(diào)節(jié)作用，使高校體育場館管理實(shí)現(xiàn)合理定價(jià)和優(yōu)質(zhì)管理的目標(biāo)。
3.3進(jìn)行監(jiān)督和約束。
例如羽毛球等場內(nèi)體育活動(dòng)，學(xué)生要開展相關(guān)的體育活動(dòng)，必須要在體育場館內(nèi)進(jìn)行。
當(dāng)學(xué)校和周邊院校只具備一個(gè)羽毛球場館時(shí)，這就形成相對壟斷的局面，容易發(fā)生管理單位亂標(biāo)價(jià)格的現(xiàn)象。
這就要求學(xué)校進(jìn)行相關(guān)約束和控制，例如像高校食堂管理一樣，對價(jià)格進(jìn)行合理區(qū)間的限制，以保障學(xué)生的利益。
同時(shí)，學(xué)校也相應(yīng)地?fù)馨l(fā)一筆款項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)助，從而保證高校學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)推廣目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.4充分利用學(xué)校資源。
高校中具備大量的人力資源，因此可以充分利用高校的人力資源。
像小區(qū)物業(yè)管理中充分利用小區(qū)老年資源實(shí)施管理，不僅可以有效地降低人員成本，還能實(shí)現(xiàn)管理的便捷性。
在高校體育場館管理中，同樣可以招聘一些學(xué)生兼職進(jìn)行簡單的體育場館管理，一方面降低場館管理成本;另一方面也便于人員控制。
例如大型比賽期間，高校體育場館管理工作增多，需要添加大量人員，而比賽結(jié)束后管理人員需求也就相應(yīng)減少。
因此可以充分學(xué)生資源，進(jìn)行場館有效管理。
3.5管理方式結(jié)合高校情況。
基于物業(yè)管理中具體管理要根據(jù)小區(qū)的結(jié)構(gòu)、人員等因素具體的情況而定，高校在對體育場館進(jìn)行管理時(shí)，也要結(jié)合高校的具體實(shí)際情況，包括師生人數(shù)、學(xué)校類別、場館數(shù)量、學(xué)生活動(dòng)時(shí)間等。
例如某高校羽毛球場館開放，周一至周五白天30元，晚上50元;周末白天10元，晚上30元。
由于師生活動(dòng)時(shí)間大多聚集在周末或者晚上，而這樣定價(jià)不僅不能有效地實(shí)現(xiàn)人員分流使場館得到充分利用，還會(huì)造成周末人員集聚引發(fā)管理上的混亂。
因此，體育場館管理要根據(jù)具體情況進(jìn)行合理設(shè)定。
4結(jié)束語。
綜上所述，物業(yè)管理模式的引進(jìn)，能有效地解決現(xiàn)今高校體育場館管理中存在的問題，使高校體育場館得到有效管理。
一方面保障了高校體育場館設(shè)施的良好運(yùn)行，保證場館內(nèi)器械等的完善;另一方面也保證了高校體育場館的充分利用，為學(xué)生體育娛樂提供良好的環(huán)境。
因此通過物業(yè)管理模式的考量和學(xué)習(xí)，進(jìn)行高校體育場館的管理優(yōu)化具有重要意義。
盡管目前高校體育場館管理還沒有形成完整的管理模式，但經(jīng)過長久努力高校體育場館的管理必將得到進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)體育場館優(yōu)質(zhì)化管理。
參考文獻(xiàn)：
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇十
開放實(shí)驗(yàn)時(shí)間指的是實(shí)驗(yàn)教學(xué)不應(yīng)統(tǒng)一來安排實(shí)驗(yàn)課表，而應(yīng)定期將實(shí)驗(yàn)的時(shí)間、內(nèi)容、設(shè)備與儀器等一些基本情況公布給學(xué)生，這樣一來，學(xué)生就不再受班級(jí)與專業(yè)的限制，以各自的興趣、學(xué)習(xí)進(jìn)度及要求同實(shí)驗(yàn)室聯(lián)系在一起，并自己決定什么時(shí)間完成自己的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)容。另外，開放實(shí)驗(yàn)時(shí)間還應(yīng)向?qū)W生提供足夠的自選時(shí)間以及實(shí)驗(yàn)時(shí)間。
2．區(qū)分開放式化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容。
在內(nèi)容方面，應(yīng)將開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)劃分為科研型開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)和教學(xué)型開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)。其中，教學(xué)型開放實(shí)驗(yàn)應(yīng)把現(xiàn)存的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容重新組合在一起，增加內(nèi)容密度，從而消除單一內(nèi)容與單一實(shí)驗(yàn)的弊端，更新傳統(tǒng)模式中一種做法、一本教材的現(xiàn)象，并鼓勵(lì)學(xué)生自己選擇實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容，自己擬定實(shí)驗(yàn)的方案，自行組織以及完成實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容主要包括必做實(shí)驗(yàn)、選做實(shí)驗(yàn)和綜合設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)。其中，必做實(shí)驗(yàn)指的`是全部教學(xué)內(nèi)容中的主要部分，要求學(xué)生要按規(guī)定完成。學(xué)生通過這些實(shí)驗(yàn)，能夠掌握科學(xué)實(shí)驗(yàn)的基本方法、基本知識(shí)和基本技能，形成一定的理論聯(lián)系實(shí)際以及分析、解決實(shí)際問題的能力。而選做實(shí)驗(yàn)則具有一定的靈活性，可讓學(xué)生根據(jù)自身的實(shí)際情況來有針對性地做實(shí)驗(yàn)，從而充分地調(diào)動(dòng)他們的積極性，強(qiáng)化他們的實(shí)踐能力。
而科研開放型實(shí)驗(yàn)則是指為優(yōu)秀的學(xué)生配備導(dǎo)師，并指導(dǎo)他們參與科研工作。通常情況下，老師應(yīng)在其開展的科研領(lǐng)域內(nèi)，選出部分小課題讓學(xué)生自由報(bào)名，并參加各個(gè)開放性課題。此類實(shí)驗(yàn)的重點(diǎn)在于文獻(xiàn)調(diào)研和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
3．充分利用現(xiàn)代開放式化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)手段。
在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中積極運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)以及虛擬實(shí)驗(yàn)技術(shù)等現(xiàn)代教學(xué)手段，可有效地降低實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中的消耗，使虛擬、仿真實(shí)驗(yàn)與實(shí)際實(shí)驗(yàn)有機(jī)的結(jié)合起來，從而最大程度地提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量與效果。另外，還應(yīng)建立化學(xué)實(shí)驗(yàn)網(wǎng)頁，以構(gòu)建實(shí)驗(yàn)選課平臺(tái)，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目介紹，提高項(xiàng)目透明度，同時(shí)開發(fā)實(shí)驗(yàn)管理軟件，并開通網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)預(yù)約以及網(wǎng)上成績查詢等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。
4．加強(qiáng)對實(shí)驗(yàn)考核手段的改革。
當(dāng)前，我國大部分高校已基本實(shí)現(xiàn)了化學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的量化考核，并編制成軟件。這樣學(xué)生在做完實(shí)驗(yàn)之后可以及時(shí)地將數(shù)據(jù)錄入到計(jì)算機(jī)中，有效地避免了數(shù)據(jù)被篡改的可能，從而保證成績的公平和真實(shí)。另外，計(jì)算機(jī)在計(jì)算之后給出成績，也可以極大地減少教師的工作量，使教師將更多的精力投入到改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量中去。
三結(jié)束語。
綜上所述，高校實(shí)行開放式化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)有利于解決傳統(tǒng)教學(xué)中的一些問題，而且能夠促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。但是，現(xiàn)階段在開放式化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，存在一定的不足，高校應(yīng)針對自身的不足，采取有效的彌補(bǔ)措施，強(qiáng)化開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)，以取得良好的教學(xué)成果。
參考文獻(xiàn)。
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇十一
質(zhì)量是企業(yè)的生命，是人民生命和財(cái)務(wù)安全保障的根基，質(zhì)量的高低決定了社會(huì)發(fā)展文明程度和生活水平的高低，任何生產(chǎn)物品或商品對質(zhì)量都是如此要求，人民賴以生存和生活的房屋質(zhì)量更加重要，而房屋建筑施工中仍存在一些問題，直接影響了質(zhì)量，需要建筑施工單位、管理者、施工參與人員引起高度的重視，以確保人民生命與財(cái)產(chǎn)安全。
2房屋建筑施工中存在的問題。
2.1房屋建筑施工中的安全問題。
建筑行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)、事故多發(fā)行業(yè)，習(xí)慣性違章屢禁不止，重復(fù)性事故時(shí)有發(fā)生，因建筑施工而傷亡的人數(shù)在各行業(yè)中的比重一直靠前，據(jù)國家安全管理部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，約90%的傷亡事件是因?yàn)檫`章作業(yè)和指揮不當(dāng)而造成的，而傷亡人員最多的是農(nóng)民工?？偨Y(jié)建筑施工中的安全事故主要原因有幾個(gè)方面：一、思想上重視不夠，管理不到位。施工管理單位更多地追求施工進(jìn)度，未將施工安全管理放在首要的位置，有些制度形同虛設(shè)，更多地是應(yīng)付安全管理部門的檢查，檢查后發(fā)現(xiàn)的問題大事化小，小事化了，未能及時(shí)進(jìn)行整改。二、安全培訓(xùn)教育不足，容易形式化。建筑施工是一項(xiàng)非常復(fù)雜的技術(shù)活，不同崗位分工不同，不同崗位的安全管理要求不同，而建筑施工人員的素質(zhì)不高，學(xué)習(xí)和掌握安全知識(shí)的難度更大，經(jīng)常出現(xiàn)安全教育程式化、形式化，安全教育培訓(xùn)沒有做到天天講，講完之后是否執(zhí)行到位追蹤管理不夠，容易導(dǎo)致各類大小安全事故的發(fā)生。三、現(xiàn)場作業(yè)人員多數(shù)為農(nóng)民工，專業(yè)技能不熟，不按操作規(guī)程操作，導(dǎo)致安全隱患增加。
2.2房屋建筑施工質(zhì)量不過關(guān)。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，是人們安居樂業(yè)的根本保障，是一切生產(chǎn)活動(dòng)的終極追求目標(biāo)。房屋建筑施工的質(zhì)量好壞直接決定房屋能否投入使用以及他的使用壽命，質(zhì)量不僅是施工方，更是使用者的基本要求。目前，我國在房屋建筑方面的施工質(zhì)量有所提升，但仍然存在一些長期難以得到改善的問題。包括：一、建筑施工質(zhì)量管理體系不完善，未能體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，現(xiàn)代建筑施工新型技術(shù)運(yùn)用日益增多、復(fù)雜程度也越來越高，而建筑施工質(zhì)量管理體系仍存在不完善、不科學(xué)之處。二、建筑施工人員的綜合素質(zhì)與質(zhì)量管理要求不匹配，很多建筑施工人員沒有經(jīng)過嚴(yán)格的上崗培訓(xùn)就從事相關(guān)工作，施工管理人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)容易流于形式，導(dǎo)致施工管理人員和施工人員的管理、操作水平不夠，直接影響施工的質(zhì)量。三、決定建筑工程質(zhì)量的原材料，容易出現(xiàn)為了降低成本，或采購人員貪腐，房屋建筑施工所用的材料質(zhì)量不過關(guān)，這些材料投入使用，勢必會(huì)嚴(yán)重影響到施工的質(zhì)量。四、施工方法和環(huán)境對工程質(zhì)量的影響。
2.3房屋建筑施工造成環(huán)境污染嚴(yán)重。
改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，特別是城鄉(xiāng)建設(shè)在其中發(fā)揮了舉足輕重的作用，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，環(huán)境污染問題也日益顯現(xiàn)。其中房屋建筑施工中的污染不容忽視，是城市污染源中非常重要的一個(gè)方面，嚴(yán)重地影響到了人們的生活質(zhì)量，影響到建筑施工人員和使用者的健康和生活質(zhì)量。在工程建設(shè)過程中，污染的來源主要有幾個(gè)方面：一、噪聲污染，樓房建筑中，難免會(huì)用到大型施工機(jī)器來工作，這些機(jī)器發(fā)生的聲音過大并且嘈雜，嚴(yán)重影響到了人們的正常生活。二、灰塵污染，在建筑施工過程中，會(huì)有大量灰塵產(chǎn)生，這些灰塵漂浮在空氣中，對城市周圍的環(huán)境造成危害，使人們的居住環(huán)境受到污染。三、光污染，建筑施工中的照明、電焊設(shè)備、大玻璃等，會(huì)對周圍環(huán)境和居民造成影響。四、建筑施工的廢棄物品和垃圾的清理不及時(shí)和不恰當(dāng)，也容易造成環(huán)境的污染。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇十二
[摘要]隨著研究所改革的不斷深化,新形勢下的研究所可持續(xù)發(fā)展對研究所的.后勤管理工作提出了更高的要求。本文通過分析闡釋研究所后勤管理工作的特點(diǎn)、研究所后勤管理工作對后勤工作人員的素質(zhì)要求,進(jìn)而對新形勢下提高研究所后勤管理水平提出了一些建議。
[關(guān)鍵詞]研究所后勤管理素質(zhì)。
研究所的后勤體制是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下經(jīng)過幾十年的運(yùn)作逐步形成的,在當(dāng)時(shí)為社會(huì)主義的建設(shè)起到了相當(dāng)積極的作用。隨著科技體制改革的深入,后勤管理工作更需要為改革后的研究所提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)保障。為不斷適應(yīng)新形勢下研究所改革發(fā)展的需要,后勤管理工作自身的發(fā)展也必須要跟上形勢發(fā)展的需要,從而為新形勢下研究所的可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。這樣如何建立科學(xué)規(guī)范、系統(tǒng)完善的后勤管理工作是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。
一、研究所后勤管理工作的特點(diǎn)。
研究所的后勤管理工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程:。
1.服務(wù)性。
服務(wù)既是后勤管理工作的出發(fā)點(diǎn),也是后勤管理工作的歸宿。后勤管理工作的服務(wù)職能主要表現(xiàn)在三個(gè)方面,一是為研究所的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件;二是做好后勤保障工作,確?？蒲猩a(chǎn)工作的順利進(jìn)行;三是服務(wù)措施要到位,只有把每項(xiàng)后勤保障服務(wù)工作落實(shí)到位才能為職工和家屬的生活提供優(yōu)質(zhì)工作和生活環(huán)境。后勤管理部門是研究所正常運(yùn)轉(zhuǎn)的能量保障,必須為上下左右、四面八方服務(wù)。這些服務(wù)主要?dú)w結(jié)為:一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。后勤管理部門所處的地位,決定了它首先應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好。領(lǐng)導(dǎo)工作涉及到哪里,后勤服務(wù)工作范圍就要延伸到哪里。二是為研究所內(nèi)部各部門服務(wù)。后勤管理部門往往掌握著研究所的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備資源,也是確保各個(gè)部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件,后勤管理部門要應(yīng)急其所急,幫其所幫,解其所難,熱情服務(wù)。三是為職工生活服務(wù)。后勤管理部門的一切工作,歸根結(jié)底都是為研究所全體職工及家屬服務(wù)。
2.保障性。
3.復(fù)雜多樣性。
研究所的后勤保障工作內(nèi)容涉及面廣,頭緒繁多,既有人際關(guān)系,又有人與物的關(guān)系。首先科研生產(chǎn)及職工生活所需的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備樣樣都要細(xì)心考慮,精心安排,稍有疏漏,就會(huì)影響科研生產(chǎn)的順利進(jìn)行和全體職工的生活情緒。其次是上下左右,縱橫交錯(cuò),涉及面廣,既要處理好與研究所各部門的關(guān)系,又要處理好研究所與外部協(xié)作單位的諸多方面的關(guān)系。因此,研究所的后勤管理也是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程。
二、后勤工作人員的素質(zhì)對研究所后勤管理工作的制約。
我國研究所在國有事業(yè)單位的改革大潮中,以管理出效益,以管理出成果已成為國有事業(yè)單位管理決策層的共識(shí)。而管理的成效又取決于人的素質(zhì),可見我們應(yīng)深入研究、分析素質(zhì)的內(nèi)涵,辨證的看待個(gè)體素質(zhì)和群體結(jié)構(gòu)、管理行為以及管理環(huán)境之間的制約關(guān)系。后勤管理工作要求從事該工作的職工具有一定的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、品行修養(yǎng)、基本技能和較強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。后勤管理工作人員的素質(zhì)高低直接影響后勤管理工作的成效。
1.后勤工作的管理職能受管理人員政治素質(zhì)的制約。
人的各種素質(zhì)中,政治思想素質(zhì)是靈魂,是我們開展和做好一切工作的必備素質(zhì)。后勤工作性質(zhì)決定了后勤管理工作人員要經(jīng)常與錢、物打交道,如果其政治思想不過硬,缺乏廉潔奉公的原則性,其業(yè)務(wù)素質(zhì)再高,也會(huì)導(dǎo)致后勤工作受到影響甚至誤入迷途。因此要不斷加強(qiáng)后勤管理工作人員的政治素質(zhì)的修養(yǎng)。
2.后勤工作的管理職能受管理人員的專業(yè)知識(shí)素質(zhì)的制約。
后勤工作既是一項(xiàng)執(zhí)行政策、理財(cái)管物,購置分發(fā)、各類維修的事務(wù)性工作,又是一項(xiàng)執(zhí)行財(cái)務(wù)制度、維護(hù)財(cái)政紀(jì)律的政策性、原則性很強(qiáng)的技術(shù)性工作。沒有一定的專業(yè)知識(shí),是難以勝任的。
3.后勤工作的管理職能受后勤工作人員的責(zé)任心制約。
后勤工作人員的責(zé)任心與后勤保障工作能否實(shí)施到位有著直接關(guān)系,這就要求他們也必須具有很強(qiáng)的責(zé)任心,對本崗位的工作職責(zé)要確實(shí)履行到位,要消除工作中因責(zé)任心不強(qiáng)而產(chǎn)生的負(fù)面影響。
4.后勤工作的管理職能受后勤工作人員的服務(wù)意識(shí)制約。
后勤工作人員要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。研究所后勤服務(wù)工作性質(zhì)決定其工作的從屬性,但從屬性并不意味著完全被動(dòng),被動(dòng)與主動(dòng)是對立和統(tǒng)一的關(guān)系。后勤工作人員的主觀能動(dòng)性發(fā)揮得不好,會(huì)造成后勤工作出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象,問題很難得到盡快解決。因而后勤工作人員在工作中要力爭主動(dòng)、要講工作效率。
三、提升研究所后勤管理水平,促進(jìn)研究所可持續(xù)發(fā)展。
1.研究所管理決策層要提高對后勤保障工作的重視程度。
首先研究所管理決策層應(yīng)重視對后勤管理干部的選拔,應(yīng)選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗(yàn)的人才充實(shí)到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。其次,研究所管理決策層應(yīng)把后勤人員的職稱、考級(jí)問題等納入研究所正常的考核工作的范圍,這些問題關(guān)系到他們的切身利益,只有充分關(guān)心才能充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。再次,要重視增強(qiáng)后勤群體的凝聚力。一方面,要在研究所中形成一種尊重后勤人員勞動(dòng)的輿論傾向,一方面,要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇。同時(shí),要妥善處理好后勤群體內(nèi)部的人際關(guān)系及后勤職工與其他部門員工和外部協(xié)作單位的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素,也是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)職能的必要條件。
2.逐步完善和健全各項(xiàng)后勤保障管理制度。
后勤保障管理制度是指后勤保障單位在管理、保障、服務(wù)、等活動(dòng)中所具有的組織、財(cái)務(wù)、產(chǎn)權(quán)和管理制度的總和,后勤保障管理制度是后勤單位賴以生存的制度基礎(chǔ),是打造和提升后勤核心能力的體制和機(jī)制保證。從研究所可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略格局看,后勤必須徹底改變在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的結(jié)構(gòu)不合理,以及比較散、比較小、比較弱的狀況,全面提高后勤核心能力,才能在未來研究所的競爭中占據(jù)有利地位。依據(jù)新形勢下研究所對科研生產(chǎn)后勤保障工作的要求,對現(xiàn)有的后勤保障管理制度進(jìn)行評估,進(jìn)而逐步完善和健全各項(xiàng)后勤保障管理制度,以適應(yīng)新形勢下研究所對科研生產(chǎn)后勤保障工作的要求。
3.提髙后勤工作人員的綜合素質(zhì)。
素質(zhì)和管理能力息息相關(guān)。眾所周知,健全管理體制,運(yùn)用行政手段和經(jīng)濟(jì)方法,確保各項(xiàng)任務(wù)的完成,建立健全必要的規(guī)章制度利用現(xiàn)代化的管理手段,所有這一切都要求研究所應(yīng)擁有一個(gè)具有一定文化素質(zhì)、實(shí)踐操作能力和分析問題、解決問題能力的后勤工作人員群體。提高研究所的后勤管理水平,就必須對后勤保障制度及后勤工作人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化和提高。后勤工作人員綜合素質(zhì)的提高可以歸納為三個(gè)方面:。
(1)是進(jìn)行必要的思想教育,要針對后勤職工的實(shí)際情況和心理特點(diǎn),開展卓有成效的思想政治工作,采取“學(xué)習(xí)型組織”等多種形式,提高他們政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)。
(2)是建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。研究所科研生產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展告訴我們,僅僅看到研究所后勤的服務(wù)性保障作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要看到后勤工作對單位形象的提升作用,因此應(yīng)當(dāng)高度認(rèn)識(shí)后勤工作在整個(gè)研究所工作中提升形象的重要作用,應(yīng)在后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范:一是必須正確認(rèn)識(shí)個(gè)人崗位工作與單位形象的重要性。提升形象是對研究所后勤工作提出的更高的要求,因此后勤工作人員不能單純地將自己看作是普通的服務(wù)保障人員,更要充分認(rèn)識(shí)到作為服務(wù)保障人員的崇高職責(zé)和追求目標(biāo),要充分認(rèn)識(shí)到為科研生產(chǎn)和職工生活做好后勤保障工作是對提升單位形象的重要作用。二是必須具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度,用真摯的感情去關(guān)心、體貼服務(wù)對象,縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離,使全體職工和家屬對后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。
(3)是提高后勤工作人員的服務(wù)技能。
必須具備良好服務(wù)技能。單憑一股工作熱情缺乏一定的服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量只是一句空話。因此,后勤工作人員也面臨如何提高服務(wù)技能的問題,首先組織引導(dǎo)后勤工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)做好后勤保障工作,努力促進(jìn)后勤保障工作全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí),應(yīng)支持后勤工作人員參加業(yè)務(wù)進(jìn)修,選送后勤人員外出培訓(xùn),不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。鼓勵(lì)單位通過走出去或請進(jìn)來講課等形式多渠道、有針對性地培訓(xùn)后勤人員,以科學(xué)、高效地先進(jìn)后勤管理服務(wù)理念武裝后勤保障隊(duì)伍,不斷提升他們的工作技能和水平,進(jìn)而塑造一支責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、會(huì)管理后勤保障隊(duì)伍。
總之,新形勢下的研究所后勤工作應(yīng)從提高后勤管理工作人員素質(zhì)水平入手,以“開拓創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展”為工作理念,堅(jiān)持管理科學(xué)化、規(guī)范化保障、人性化服務(wù)的工作原則,建立集中統(tǒng)一、權(quán)責(zé)明確的管理體制,科學(xué)規(guī)范、系統(tǒng)完善的后勤保障管理制度,努力實(shí)現(xiàn)管理水平、保障能力和服務(wù)質(zhì)量顯著提升,創(chuàng)造出適應(yīng)研究所持續(xù)發(fā)展的后勤管理模式,為研究所的科研生產(chǎn)工作和全體職工及家屬提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更規(guī)范的服務(wù)保障以及為推進(jìn)研究所的持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇十三
摘要：企業(yè)的后勤物業(yè)管理，主要針對的是現(xiàn)代已建設(shè)完成并投入使用的房地產(chǎn)建筑，其服務(wù)內(nèi)容涵蓋建筑內(nèi)部安保、環(huán)境衛(wèi)生、交通疏導(dǎo)等等，同時(shí)也兼具一定的信息共享功能，內(nèi)容多，區(qū)域大，涉及業(yè)主、商家以及開發(fā)商等多方利益，各方利益均通過物業(yè)管理方以合同的方式進(jìn)行劃分約束，這一服務(wù)形式，充分凸顯了現(xiàn)代企業(yè)多方位發(fā)展的前景方向，不過就現(xiàn)代企業(yè)后期物業(yè)管理現(xiàn)狀而言，不少物業(yè)管理大多依附母公司，還不具備自負(fù)盈虧的功能。本文旨在從企業(yè)后期物業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行深度探討研究，以進(jìn)一步確定企業(yè)后期物業(yè)管理發(fā)展情況。
企業(yè)后勤物業(yè)管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向，尤其是近年來住房剛需不斷增加的情況下，物業(yè)管理公司如同雨后春筍般相繼冒出，但因其業(yè)務(wù)區(qū)域受限，在不能自負(fù)盈虧的狀態(tài)下，成為了依附主公司的后勤部門，本文旨在對企業(yè)后勤物業(yè)管理進(jìn)行研究探索，以為現(xiàn)代物業(yè)管理公司擺脫后勤部門標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧提供一點(diǎn)信息借鑒。
物業(yè)管理的主要服務(wù)領(lǐng)域是已經(jīng)建造完成投入使用的建筑的后期管理工作，屬福利性或免費(fèi)性服務(wù)業(yè)，其資金來源多依附直屬公司撥款，有限的服務(wù)領(lǐng)域和免費(fèi)的服務(wù)性質(zhì)，讓很大部分物業(yè)管理公司都不能實(shí)現(xiàn)盈虧自負(fù)，加上服務(wù)對象不能自主選擇，并伴隨著住房量的不斷增加，公司所付出的資金也逐漸增多，在入不敷出的情況下，致使不少企業(yè)為降低成本而不斷縮減物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)重影響業(yè)主體驗(yàn)度，現(xiàn)代業(yè)主和物業(yè)管理矛盾日益加深，此原因占主導(dǎo)地位。
企業(yè)物業(yè)管理屬后勤服務(wù)類工作，不過隨著物業(yè)管理水平及服務(wù)內(nèi)容的不斷增加，現(xiàn)不少企業(yè)的后勤物業(yè)管理都已逐漸跳出后勤領(lǐng)域，成為促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一大行業(yè)，尤其是在住房剛需不斷增加的狀態(tài)下，對物業(yè)管理企業(yè)的需求量也與日俱增，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，時(shí)至今日，我國的物業(yè)管理企業(yè)已多達(dá)5萬家，從業(yè)人員更是超過了萬，不過隨著后期的發(fā)展，物業(yè)管理公司會(huì)逐漸呈現(xiàn)飽和，市場的優(yōu)勝劣汰將會(huì)又一次發(fā)揮作用，對目前存在的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行清洗，如何在優(yōu)勝劣汰的市場站穩(wěn)腳跟，贏得市場先機(jī)，是現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)急需解決的難題。
（一）改變管理模式，迎合市場發(fā)展。
傳統(tǒng)的物業(yè)管理根據(jù)其服務(wù)性質(zhì)和實(shí)際服務(wù)情況歸類為企業(yè)的后勤管理，在管理模式上也遵循后勤管理模式，無論是服務(wù)內(nèi)容還是資金，都全由主公司承擔(dān)，市場經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，房地產(chǎn)建筑的不斷增多，企業(yè)所負(fù)擔(dān)的后勤經(jīng)費(fèi)也日益增多，企業(yè)要完成盈利，就必須先完成后勤物業(yè)管理的改革，旨在從源頭解決問題。在改革上，可以先從管理理念上入手，直接將企業(yè)后勤物業(yè)管理從公司內(nèi)部管理轉(zhuǎn)換為社會(huì)管理，從根本上杜絕企業(yè)后勤物業(yè)依附主公司的思想，要求企業(yè)的物業(yè)管理能自行實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的拓展，從而保證物業(yè)管理自給自足，以確保降低企業(yè)運(yùn)營成本，讓企業(yè)“輕裝上陣”，謀得更廣闊的市場。
（二）拓展服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)盈虧自負(fù)。
物業(yè)管理在不能依附主公司的情況下，需要拓寬經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)盈虧自負(fù)經(jīng)營。在拓展業(yè)務(wù)方面，可圍繞物業(yè)管理的實(shí)際情況對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行拓展和延伸，比如對餐飲、干洗、超市、家政等領(lǐng)域?qū)嵭懈砂?，對停車場?xiàng)目內(nèi)的車輛提供洗車、泊車、外來車輛收費(fèi)停車服務(wù)，對建筑內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行清潔打掃，對水電氣進(jìn)行代繳等等，為增強(qiáng)用戶體驗(yàn)度，還可提供送奶、送水、送報(bào)、送餐等收費(fèi)項(xiàng)目，合理收取費(fèi)用，最大化拓寬服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)質(zhì)量，在條件允許的情況下還可開展特色服務(wù)，強(qiáng)化收費(fèi)項(xiàng)目，以盡可能的`降低企業(yè)后勤物業(yè)管理對主公司的依附性，保證自負(fù)盈虧之余還能給企業(yè)帶來效益。
（三）提高服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)理念。
在產(chǎn)品品質(zhì)、內(nèi)容相差不大的情況下，服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度成為了現(xiàn)代企業(yè)占據(jù)市場的主要手段，物業(yè)企業(yè)想要尋得最多的發(fā)展空間，除了改變經(jīng)營模式，拓展服務(wù)業(yè)務(wù)外，還得著重提升企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)水平，保證企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高企業(yè)信譽(yù)度。在提高服務(wù)質(zhì)量方面，除了要求員工上崗之前要進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)外，在日常工作中也要定時(shí)開展培訓(xùn)課程，保證每位員工都能明確服務(wù)內(nèi)容和企業(yè)的日常運(yùn)行機(jī)制，充分提高服務(wù)效率和水平；在服務(wù)體系方面，要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)可采用定時(shí)或不定時(shí)會(huì)議探討模式，深度分析企業(yè)物業(yè)管理在運(yùn)行中所存在的缺陷和弊端和解決方法，從而進(jìn)一步完善服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
（四）建立責(zé)任機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督管理。
物業(yè)管理是協(xié)調(diào)業(yè)主、開發(fā)商、商家多方利益的主導(dǎo)者，所以在合同的管理方面，一定要根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行，明確責(zé)任劃分，充分協(xié)調(diào)矛盾，保證諸方利益，現(xiàn)如今我國對企業(yè)物業(yè)管理有具體的規(guī)章制度，制度規(guī)定業(yè)主可組織委員會(huì)，委員會(huì)擁有表決權(quán)，可表決選擇符合要求的物業(yè)公司，同時(shí)在合同的確立和規(guī)定方面，要明確服務(wù)范圍和質(zhì)量，以保證問題發(fā)生時(shí)有據(jù)可依，企業(yè)的原后勤人員對物業(yè)管理部門擁有監(jiān)督管理作用，要加強(qiáng)對物業(yè)管理的監(jiān)督和規(guī)范，進(jìn)而提高現(xiàn)代企業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量和水平。
四、結(jié)語。
隨著住房需求量的與日俱增，房地產(chǎn)建筑行業(yè)也得以迅速發(fā)展，企業(yè)的后勤物業(yè)管理在此背景下也迎來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變企業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理模式，讓原依托企業(yè)的后勤物業(yè)管理，成為了可為企業(yè)帶來效益的又一大項(xiàng)目，不過隨著物業(yè)管理企業(yè)的與日俱增，其競爭也日益激烈，現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)要得到更穩(wěn)定的發(fā)展，只有進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量和服務(wù)管理，強(qiáng)化管理機(jī)制，提高服務(wù)水平，在保證廣大職工利益的前提下，盡可能能贏得多方位的支持，從而確保物業(yè)企業(yè)管理能持續(xù)穩(wěn)健運(yùn)營。
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇十四
物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，伴隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，已逐漸成為房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分。物業(yè)管理的推進(jìn)與發(fā)展，改善了廣大居民的生活、工作環(huán)境，推動(dòng)了兩個(gè)文明建設(shè)，為促進(jìn)住宅建設(shè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和實(shí)施社會(huì)再就業(yè)工程作出了積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也應(yīng)該看到在物業(yè)管理過程中存在的問題日益突出。據(jù)上海市價(jià)格舉報(bào)投訴中心的資料顯示，物業(yè)管理的投訴共有3526件，占整個(gè)投訴總量的14.6%，成為年市民投訴的七大熱門行業(yè)之首。因而，研究現(xiàn)階段我國物業(yè)管理發(fā)展存在的問題及對策成為熱點(diǎn)問題。
1.1人力資源隊(duì)伍建設(shè)滯后于物業(yè)管理發(fā)展水平。
目前，我國有相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)管理企業(yè)的人力資源隊(duì)伍在專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面與物業(yè)管理的發(fā)展要求有較大差距。非專業(yè)人員做物業(yè)管理成為我國物業(yè)管理行業(yè)的奇怪現(xiàn)象之一。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的分流人員、傳統(tǒng)房管局（所）的轉(zhuǎn)型人員等在一定程度上依舊充斥著物業(yè)管理市場，管理人員普遍素質(zhì)低，服務(wù)不到位。《物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡稱《條例》）中第33條規(guī)定：從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。但實(shí)際從事物業(yè)管理的人員中取得物業(yè)管理員職業(yè)資格的人數(shù)并不多，具備高級(jí)管理資格（如物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、“三總師”等）的人員更是鳳毛麟角，這種人才不足的局面，已經(jīng)嚴(yán)重影響了物業(yè)管理行業(yè)向高水平發(fā)展。
1.2業(yè)主的物業(yè)知識(shí)缺乏。
一方面，輿論宣傳缺乏明確的政策發(fā)展方向。另一方面，某些媒體為了吸引觀眾、讀者，缺乏職業(yè)精神與職業(yè)道德，肆意擴(kuò)大物業(yè)管理中的矛盾報(bào)道，或者受企業(yè)恩惠為企業(yè)搖旗吶喊。熱衷于典型事件的吵作，而缺乏對社會(huì)、對企業(yè)、對業(yè)主的理性引導(dǎo)和宣傳，甚至缺乏公正而深刻的思考。
1.3物業(yè)管理收費(fèi)難是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的羈絆。
《條例》中規(guī)定業(yè)主的義務(wù)之一是按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。在物業(yè)管理中也應(yīng)該貫徹“誰享用，誰受益，誰負(fù)擔(dān)”的原則，以形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費(fèi)觀念還有相當(dāng)?shù)膽T性，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不符等現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，許多物業(yè)公司收費(fèi)范圍和價(jià)格透明度低，有的公司收取物業(yè)費(fèi)后，一些維修工作仍需要繳費(fèi)，而物業(yè)公司提交的物業(yè)收費(fèi)預(yù)算、決算等財(cái)務(wù)報(bào)告也存在問題，收費(fèi)難問題依然困擾著各物業(yè)管理企業(yè)，這些都極大的影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展，同時(shí)，也使物業(yè)管理主體雙方產(chǎn)生了后續(xù)的不良連鎖反應(yīng)，也遏制了物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。
1.4物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模小，缺乏市場競爭力。
據(jù)資料顯示，年底我國約有物業(yè)管理企業(yè)7000家，至2003年底達(dá)2萬余家，增長速度極快。建設(shè)部2003年頒布的一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)只有78家。盡管物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量較多，但市場份額普遍較小，經(jīng)營管理水平更是參差不齊，企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力，相互模仿嚴(yán)重，既不利于自身發(fā)展，也不利于抵御港澳臺(tái)地區(qū)及外國同行的“入侵”。
隨著我國住房制度的改革，從福利分房轉(zhuǎn)向個(gè)人購房，隨之而來產(chǎn)生居民小區(qū)的物業(yè)管理問題，但由于我國的相關(guān)法律體系尚未出臺(tái)，近兩年引發(fā)多起群體糾紛。雖然2003年國務(wù)院出臺(tái)了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，相關(guān)部門又陸續(xù)頒布了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》等行政規(guī)章，但現(xiàn)有的物業(yè)管理模式基本上是一種剝奪業(yè)主選擇權(quán)、強(qiáng)迫業(yè)主接受有資質(zhì)（甚至沒有資質(zhì)）的物業(yè)管理公司管理模式，據(jù)中國人民大學(xué)國家社科基金項(xiàng)目“社區(qū)管理”課題組對北京70個(gè)居民小區(qū)的調(diào)查結(jié)果顯示，住房質(zhì)量引起嚴(yán)重糾紛的小區(qū)占22.8%，與物業(yè)管理公司發(fā)生嚴(yán)重糾紛的小區(qū)占80%，隨意修改規(guī)劃的小區(qū)占34.2%，產(chǎn)生肢體沖突與暴力沖突的占37%，在所有這些糾紛中因公用財(cái)產(chǎn)被嚴(yán)重侵占的占60%，這充分說明現(xiàn)有管理模式存在著弊端。
1.6地區(qū)間發(fā)展不平衡。
從我國物業(yè)管理的發(fā)展實(shí)踐看，南方地區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、沿海城市和大城市物業(yè)管理開展比較早、發(fā)展快；北方地區(qū)、經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)、內(nèi)陸城市和中小城市相對較慢。深圳市是全國物業(yè)管理發(fā)展較好的城市，在建設(shè)部公布全國第一批40家物業(yè)管理資質(zhì)一級(jí)企業(yè)中深圳占了18家；全市有146家住宅區(qū)獲得“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號(hào)，占全國的1/7.據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，年底全國實(shí)施物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的38%，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市已達(dá)50%以上，這說明，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)在物業(yè)管理方面的差距相當(dāng)大。
2.1走專業(yè)化發(fā)展之路。
物業(yè)管理的專業(yè)化是物業(yè)管理市場化到一定程度的必然結(jié)果。物業(yè)管理要有專門的針對對象和具體的細(xì)分市場，在管理上要有專業(yè)化水準(zhǔn)。全國70％以上的物業(yè)管理公司是由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)派生的，物業(yè)管理企業(yè)要克服這種一體化管理中機(jī)構(gòu)龐雜、人員眾多、管理成本高的弊病，擯棄落后的用人觀念，建立科學(xué)的人力資源管理機(jī)制，加大專業(yè)人才培訓(xùn)力度，吸引和留住人才，發(fā)揮和調(diào)動(dòng)他們的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，做好服務(wù)集成，通過高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)來激發(fā)消費(fèi)者的自覺繳費(fèi)意識(shí)，從根本上解決物業(yè)管理收費(fèi)難的問題，向知識(shí)型管理過渡，走一條人才專業(yè)化、服務(wù)專業(yè)化、競爭市場化的道路。
2.2走法制化發(fā)展之路。
實(shí)際上，物業(yè)管理是業(yè)主對物業(yè)進(jìn)行自治的權(quán)力，是一項(xiàng)產(chǎn)權(quán)人對財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處置權(quán)力，不應(yīng)該規(guī)定業(yè)主必須通過物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理。為此，要完善不動(dòng)產(chǎn)登記制度，對物業(yè)特別是業(yè)主共有共享的部分詳細(xì)登記；明確物業(yè)管理是業(yè)主對物業(yè)進(jìn)行自主治理的活動(dòng)，物業(yè)管理權(quán)是業(yè)主的權(quán)利，在建立“物權(quán)法”的.同時(shí)，要盡快出臺(tái)“物業(yè)管理法”，真正做到依法管理，依法服務(wù)。
2.3走集團(tuán)化發(fā)展之路。
在我國物業(yè)管理是一種微利性行業(yè)，全國約有80%的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營虧損，物業(yè)管理的規(guī)模效益就顯得尤為重要，客觀上要求物業(yè)管理企業(yè)必須走規(guī)?；?、集團(tuán)化之路。同時(shí)，物業(yè)管理市場將面臨重新洗牌，中國物業(yè)管理企業(yè)要想得到進(jìn)一步發(fā)展，必須擺脫現(xiàn)行的小而全模式。為此，有關(guān)部門應(yīng)制定相應(yīng)政策，一方面，提高企業(yè)的注冊門檻。另一方面，嚴(yán)格降低清除制度。啟動(dòng)物業(yè)管理市場預(yù)警系統(tǒng)，促使一部分物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大，清除一些制約行業(yè)整體水平提高的“小、散、濫”物業(yè)管理企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成物業(yè)管理集團(tuán)。
2.4走品牌化發(fā)展之路。
品牌是產(chǎn)品或企業(yè)區(qū)別于其他產(chǎn)品或企業(yè)的標(biāo)志，對企業(yè)而言，品牌代表了一種潛在的競爭力與獲利能力，因此，物業(yè)管理企業(yè)必須走以品牌為中心的發(fā)展之路。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的目標(biāo)客戶、不同的物業(yè)類型，選擇適當(dāng)媒體來進(jìn)行宣傳自己的品牌，并逐步形成員工的品牌氣質(zhì)，結(jié)合所管理的樓盤品牌，走出一條適合自身的良性循環(huán)的品牌化發(fā)展之路。
2.5走智能化發(fā)展之路。
隨著人們生活水平的提高，現(xiàn)代科技的發(fā)展，房地產(chǎn)供應(yīng)商在提供產(chǎn)品時(shí)已經(jīng)越來越多的考慮物業(yè)的智能化，客觀上也要求物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行智能化管理。物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，采用以計(jì)算機(jī)管理為主導(dǎo)的新技術(shù)，推出智能化管理，以降低物業(yè)管理的人力成本，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，可以推廣一些先進(jìn)的管理方法。
2.6走“以人為本”的發(fā)展之路。
物業(yè)管理的服務(wù)對象是人，物業(yè)管理的目標(biāo)之一是要為業(yè)主和使用人營造“整潔、文明、安全、方便”的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)要倡導(dǎo)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，在與業(yè)主的接觸和服務(wù)中要把人情味體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中，注重對業(yè)主的感情投資，提高業(yè)主滿意度。物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。任何物業(yè)管理企業(yè)必須捕捉市場信息，突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)用戶營造一種高品位的生活氣氛，引導(dǎo)一種全新的生活方式，推行“零缺陷”服務(wù)的理念。
3.結(jié)束語。
當(dāng)前，物業(yè)管理行業(yè)正面臨一個(gè)由初級(jí)階段向高級(jí)階段過渡的關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境都在發(fā)生著重大變化。如何更好的研究物業(yè)管理存在的問題和發(fā)展對策，需要我們作出更進(jìn)一步的努力。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇十五
1.特點(diǎn)。高校的非營利性決定了其物業(yè)管理與城市物業(yè)管理不同。首先，從管理范圍上，涉及學(xué)生公寓、教師住宅等生活類的物業(yè)，又有教學(xué)科研樓、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)類物業(yè)，同時(shí)還有圖書館等文化健身類物業(yè)，更有食堂、校企等經(jīng)營類物業(yè)。其次，從服務(wù)對象上，主要服務(wù)于廣大師生，不像城市物管企業(yè)追求利益最大化為目標(biāo)，高校物業(yè)管理是在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更需兼顧到社會(huì)公益性，實(shí)現(xiàn)教育和保障的目標(biāo)。最后，從經(jīng)費(fèi)來源上，主要依賴財(cái)政撥款，而城市物業(yè)管理一般按照物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定及政府部門核定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，直接向業(yè)主收取服務(wù)費(fèi)，所以高校物業(yè)管理在測量具體物管費(fèi)時(shí)，與城市物業(yè)管理差異性較大。
2.重要性。高校物業(yè)管理是高校后勤服務(wù)工作中十分重要的內(nèi)容，作為后勤管理的重要組成部分，無論是校園里的一花一草，還是房屋建筑等，幾乎存在于校園的每個(gè)角落。盡管物業(yè)管理的效果很少被人重視，然而一旦有問題發(fā)生，很容易使師生不滿意，甚至成為被投訴的對象。高校物業(yè)管理水平的高低，直接影響著廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活。因此，從某種意義上而言，高校物業(yè)管理水平的高低對高?？沙掷m(xù)發(fā)展有著重要影響。
隨著我國高校后勤改革的不斷深化，高校物業(yè)管理也取得了一些進(jìn)步，然而仍存在很多問題，具體表現(xiàn)在以下幾方面：
1.缺乏服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)，即滿足客戶需求的一系列特征的特性總和的`意識(shí)。高校后勤物業(yè)管理既然為廣大師生提供工作及日常生活的基本保障，那么就必須牢固樹立以人為本的理念。溫總理曾在談到政府服務(wù)職能時(shí)說過“管理就是服務(wù)，我們要把政府辦成一個(gè)服務(wù)型政府，為市場主體服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)、最終為人民服務(wù)”。溫總理所提到的服務(wù)理念也同樣適用于高校后勤物業(yè)管理。然而高校物業(yè)管理的人員絕大部分是從原來后勤部門的工勤人員轉(zhuǎn)型而來的，其管理人員本身就缺乏服務(wù)意識(shí)，其思維模式依舊停留在原來的行政管理上，誤認(rèn)為物業(yè)管理是管理廣大師生而非服務(wù)師生，從思想觀念坐等師生要求服務(wù)，而非主動(dòng)為師生提供服務(wù)。
2.人員素質(zhì)參差不齊。高校的重心在教學(xué)科研上，對后勤管理往往不重視，疏忽對后勤管理人才的培養(yǎng)。如前所述，后勤從業(yè)人員大多是以前工勤人員轉(zhuǎn)型而來，文化素質(zhì)較低，專業(yè)技能不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等，加之學(xué)校也不重視后勤物業(yè)管理人員的后續(xù)培訓(xùn)、進(jìn)修等。受傳統(tǒng)管理體制及待遇的影響，高校的物業(yè)管理隊(duì)伍又很難實(shí)現(xiàn)人才的雙向流動(dòng)。校內(nèi)優(yōu)秀管理人員不愿去后勤，校外又很難直接招聘到優(yōu)秀的管理人才。后勤物業(yè)管理隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)不合理，缺乏優(yōu)秀的管理人才，無法形成優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，高校物業(yè)管理人員素質(zhì)的參差不齊，無法形成專業(yè)化的管理隊(duì)伍，嚴(yán)重制約著后勤物業(yè)管理水平的提高。
3.經(jīng)費(fèi)投入不到位。高校物業(yè)管理由于涉及范圍廣，工作量大，因此需要投入大量的人、財(cái)、物。隨著學(xué)校建設(shè)的發(fā)展，一些建筑及教學(xué)設(shè)施隨著時(shí)間推移也在不斷老化、損壞，無論從維修難度上還是維修工作量上，都要投入更多，這就使得物業(yè)管理成本更大。此外，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，智能化的設(shè)備諸如自動(dòng)消防、監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等都需要逐漸配備和完善，物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的投入也需要不斷加大。然而高校物業(yè)管理費(fèi)經(jīng)費(fèi)來源大多數(shù)都是依賴上級(jí)行政撥款，資金來源的單一性使得物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)投入出現(xiàn)嚴(yán)重不足，這種低投入勢必造成低水平地運(yùn)行和低水平的服務(wù)。
4.部門間缺乏溝通。高校物業(yè)管理是涵蓋范到房屋建筑、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等服務(wù)，而這些職能在很多高校都由多個(gè)部門一起承擔(dān)，每個(gè)部門僅僅負(fù)責(zé)其中一兩個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，如保衛(wèi)處負(fù)責(zé)安保工作，部門之間缺乏有效地溝通協(xié)作和資源整合，出現(xiàn)問題互相扯皮推諉，導(dǎo)致部分物業(yè)管理資源重復(fù)投資，浪費(fèi)嚴(yán)重，在物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)資金投入不足的情況下，降低服務(wù)成本，提高工作效率、提升經(jīng)濟(jì)效益將成為空談。
1.牢固樹立服務(wù)意識(shí)。要提高高校物業(yè)管理服務(wù)水平，必須轉(zhuǎn)變后勤物業(yè)工作人員的管理思想，牢固樹立服務(wù)意識(shí)。首先，后勤物業(yè)管理人員要有危機(jī)意識(shí)和競爭意識(shí)，要讓服務(wù)的理念深入心中，為師生服務(wù)而非管理師生，并落實(shí)在行動(dòng)中。其次，定期或不定期地開展一些愛崗敬業(yè)的主題教育，從而增強(qiáng)職工的責(zé)任感和責(zé)任意識(shí)。讓后勤物業(yè)管理的員工從心底中認(rèn)為，師生員工的滿意，是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要體現(xiàn)。最后，加大宣傳力度，樹立典型，發(fā)揮典范的帶頭作用。如通過宣傳、教育、培養(yǎng)等多種方式，樹立思想上和專業(yè)上都過硬的典型，樹起群眾擁護(hù)歡迎的旗幟，對大家起到教育作用從而全面帶動(dòng)大家的服務(wù)意識(shí)。
2.提升從業(yè)人員素質(zhì)。提高高校物業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì)，對于全面提高高校物業(yè)管理水平意義重大。因此，應(yīng)當(dāng)從以下兩方面方面著手：一從干部隊(duì)伍上，應(yīng)當(dāng)建立一支高素質(zhì)的管理干部隊(duì)伍，上層決策領(lǐng)導(dǎo)者懂得經(jīng)營，善于管理，并且有一定的專業(yè)知識(shí)和物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，最重要的是要有責(zé)任意識(shí)和事業(yè)心，這樣才具備帶好物業(yè)管理隊(duì)伍的能力；另一方面，從物業(yè)管理員工上，多組織各種培訓(xùn)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。員工技術(shù)水平和服務(wù)水平的高低，對于高校物業(yè)管理的生存發(fā)展有著重要影響，對員工開展全方位的培訓(xùn)，針對在物業(yè)管理不同的崗位上進(jìn)行不同的技能培訓(xùn)等。
3.拓寬經(jīng)費(fèi)渠道。物業(yè)管理的基礎(chǔ)是資金來源，資金的缺乏是難以保障高校物業(yè)管理提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，按照市場經(jīng)濟(jì)的要求，后勤物業(yè)管理不能僅僅只依賴學(xué)校下?lián)艿目铐?xiàng)。應(yīng)當(dāng)采取多元化經(jīng)營以拓寬經(jīng)費(fèi)來源，開展多層次的經(jīng)營服務(wù)，增加物業(yè)管理收入。學(xué)校從甲方的角度對后勤物業(yè)管理的服務(wù)做出評價(jià)，物業(yè)管理公司可按照學(xué)校服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的要求提供服務(wù)。學(xué)校物管公司應(yīng)該堅(jiān)持以服務(wù)為本，根據(jù)師生的不同消費(fèi)層次和領(lǐng)域，千方百計(jì)地在多領(lǐng)域里提供有償服務(wù)以彌補(bǔ)物管經(jīng)費(fèi)的不足。
4.加強(qiáng)制度建設(shè)，部門間通力合作。為了提升高校物業(yè)管理服務(wù)水平，一方面應(yīng)當(dāng)從完善相應(yīng)的制度出發(fā)。規(guī)范的物管制度應(yīng)當(dāng)包含兩個(gè)層面，一是物管單位的管理制度，比如綜合、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)制度等，常見的如管理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍、各類人員崗位責(zé)任制、操作程序及服務(wù)規(guī)范等；二是物業(yè)轄區(qū)的管理制度如用戶手冊、物管公約等。當(dāng)前盡管諸如此類的制度也有些，但不夠完善，與社會(huì)上有資質(zhì)、正規(guī)的物業(yè)管理公司比較，有相當(dāng)差距。所以應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)制度建設(shè)。另一方面，部門間通力合作。厘清責(zé)任，對于重復(fù)崗位設(shè)置，或職責(zé)重復(fù)的進(jìn)行整合，節(jié)約資源，也避免出現(xiàn)問題是互相推諉扯皮等，從而有效提升后勤物業(yè)管理水平。