總結(jié)是一個(gè)重要的思維工具，可以幫助我們反思并改進(jìn)我們的表現(xiàn)和行為。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意準(zhǔn)確地描述自己的實(shí)際情況和所取得的成績(jī)，不虛假夸大。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇一
    本公司是上海大眾在xxx地區(qū)特約指定經(jīng)銷(xiāo)商，集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋于一體。加入vip會(huì)員俱樂(lè)部擁有尊貴的vip高級(jí)會(huì)員身份，擁有有別與一般普通客戶(hù)的特殊待遇，不僅是所受重視程度，更表現(xiàn)在其所享受的增值服務(wù)和優(yōu)惠修理中。
    二、vip高級(jí)會(huì)員的權(quán)利及享受的優(yōu)惠服務(wù)。
    2．24小時(shí)求援服務(wù)及技術(shù)咨詢(xún)；
    3．市區(qū)范圍單程15公里免收施救費(fèi)，15公里以外施救費(fèi)1元/公里；
    4．年檢到期、保險(xiǎn)到期、保養(yǎng)提醒、關(guān)愛(ài)祝福等短信或電話(huà)提醒式服務(wù)；
    5．提供免費(fèi)取送車(chē)服務(wù)（市區(qū)10公里范圍內(nèi)）；
    6．優(yōu)先享受我公司舉辦的各類(lèi)服務(wù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)；
    7．車(chē)輛維修免費(fèi)洗車(chē)；
    8．斯柯達(dá)各種免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)禮品的優(yōu)先領(lǐng)取資格。
    三、
    vip卡的使用及注意事項(xiàng)。
    1．vip卡的優(yōu)惠政策隨車(chē)享用，一車(chē)一卡；
    2．vip卡享有的維修工時(shí)費(fèi)打折是指普通修理及保養(yǎng)的工時(shí)費(fèi)；
    3．vip卡的有效期服務(wù)期為1年，到期后需重新遞交續(xù)會(huì)申請(qǐng)，繳納一年會(huì)費(fèi)50元，即可享有連續(xù)的會(huì)員服務(wù)。
    非我公司直接銷(xiāo)售客戶(hù)初次入會(huì)會(huì)員須向本公司遞交入會(huì)申請(qǐng)表，并交付50元年會(huì)費(fèi)和會(huì)員卡制作工本費(fèi)20元，經(jīng)審核批準(zhǔn)注冊(cè)后方可獲取有效期為一年的會(huì)員資格。本公司銷(xiāo)售的新車(chē)客戶(hù)免費(fèi)獲贈(zèng)vip卡及一年的會(huì)員資格。
    持卡人應(yīng)妥善保管此卡，如有損毀、遺失，請(qǐng)及時(shí)與本公司聯(lián)系更換新卡。本公司對(duì)vip會(huì)員俱樂(lè)部章程擁有最終解釋權(quán)。
    批準(zhǔn)人：
    日期：
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇二
    這學(xué)期，我接受了一個(gè)全新的班集體。能夠接任初三的班主任，我很高興但也很擔(dān)心。很怕完不成學(xué)校交給的任務(wù)。在*時(shí)的班主任工作中認(rèn)真謹(jǐn)慎的做好班級(jí)的常規(guī)管理工作和學(xué)生的思想教育工作。工作中有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾。
    一、加強(qiáng)德育教育和學(xué)生思想教育。
    班會(huì)課是我們進(jìn)行德育教育的主要陣地。*時(shí)利用班會(huì)課本課開(kāi)展一些有教育意義的主題班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的思想引導(dǎo)，理想教育和愛(ài)國(guó)教育等。加強(qiáng)學(xué)生的理想教育，鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理想，形成團(tuán)結(jié)向上的良好班風(fēng)。營(yíng)造一個(gè)溫馨而又充滿(mǎn)朝氣的學(xué)習(xí)環(huán)境。
    經(jīng)常找班里的基礎(chǔ)較差的學(xué)生談心，穩(wěn)定他們的情緒，及時(shí)幫助他們發(fā)現(xiàn)身上的優(yōu)缺點(diǎn)，肯定進(jìn)步的同時(shí)指出缺點(diǎn)，督促其改正某些不良習(xí)氣，促使他們加強(qiáng)自我管理和糾正，不斷進(jìn)步。
    二、加強(qiáng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。
    要求學(xué)生養(yǎng)成課前做好準(zhǔn)備工作，上課要求學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真獨(dú)立完成作業(yè)。讓學(xué)生在書(shū)上學(xué)習(xí)記一些簡(jiǎn)單的筆記，提高課堂的學(xué)習(xí)效率。課后能及時(shí)與任課教師聯(lián)系，了解學(xué)生各學(xué)科的學(xué)習(xí)情況，針對(duì)個(gè)體制定措施，幫助其把學(xué)習(xí)成績(jī)搞上去。
    要求學(xué)生重視期中期末兩次考試，以及*時(shí)的練習(xí)。做到考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后認(rèn)真總結(jié)，不斷取得進(jìn)步。在復(fù)習(xí)階段，積極配合各任課教師輔導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展復(fù)習(xí)工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣。
    班級(jí)樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣，讓學(xué)生們向班里學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，每人為自己找一個(gè)對(duì)手，樹(shù)立近期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。經(jīng)常進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)比，做好獎(jiǎng)勵(lì)工作。
    我的班主任工作由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在許多方面還是存在著不足:。
    從大的方面來(lái)說(shuō)，班級(jí)管理的各種規(guī)章制度、實(shí)施辦法、參加學(xué)校、年級(jí)的各種活動(dòng)、組織班級(jí)活動(dòng)都需要我們動(dòng)腦筋精心設(shè)計(jì);從小的方面講，對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)、批評(píng)、鼓勵(lì)也需要我們動(dòng)腦筋。而我自己卻忽視了這一要點(diǎn)。所以以后要勤動(dòng)腦，腦海里出現(xiàn)一個(gè)新念頭時(shí),就要馬上把它記下來(lái)，并盡快付諸實(shí)施。
    以上是我對(duì)一學(xué)年期班主任工作的總結(jié)。在這短短的一學(xué)期時(shí)間里，我豐富了自己的管理經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，這除去自身的努力，還和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及辦公室所有的同事無(wú)私的關(guān)懷和幫助是分不開(kāi)。我將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我的工作能力，不斷前行。我將一如既往地用真誠(chéng)對(duì)待事業(yè)，用愛(ài)心對(duì)待學(xué)生，用熱情對(duì)待生活，用正義對(duì)待人生。只要我們心中是真誠(chéng)地為學(xué)生，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)而付出，一切都為提升學(xué)生生命狀態(tài)為出發(fā)點(diǎn)，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇三
    時(shí)光荏苒，xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千。今年整個(gè)北京市場(chǎng)物價(jià)迅猛上漲，人員成本同時(shí)也不斷上升，在集團(tuán)的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下，同期工作比往年有所改善?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
    1、廚房人員調(diào)整。一次是中關(guān)村店與圓明園店副廚對(duì)調(diào)，另一次是8月份籌備西二旗店，人員綜合調(diào)整以老帶新，圓明園店上什主管調(diào)西二旗，并新加入一名上什主管，其他部門(mén)主管都是20xx年帶入北京的主管。
    2、廚房年初針對(duì)各部門(mén)做了一套以部門(mén)為單位的自查工作簽字流程，使原來(lái)準(zhǔn)備工作不齊全的全補(bǔ)上來(lái)，廚房得到了明顯的改善。
    3、建意店里用直銷(xiāo)法每人吃魚(yú)送魚(yú)，使店里水煮魚(yú)在原來(lái)的基礎(chǔ)上流水最高達(dá)到30萬(wàn)元一月，取得了歷史性的突破，同時(shí)水煮魚(yú)的毛利一直控制在76%~78%之間。
    4、廚房今年利用一分鐘定位法管理，對(duì)廚房冰箱和所有貨物定位處理，萬(wàn)城店和馬甸店在我的影響下取得了良好的效果。
    5、順義店新開(kāi)業(yè)籌備交流和綜合管理大培訓(xùn)。廚房積極參與并學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，特別是對(duì)廚房后勤難管理上下功夫，員工宿舍進(jìn)行了規(guī)范，取得了好成績(jī)，沒(méi)有人不夸廚房的宿舍衛(wèi)生干凈。
    6、學(xué)習(xí)了各項(xiàng)流程學(xué)，通過(guò)廚房自己摸底考試三次，店里組織二次，集團(tuán)一次，把理論變成實(shí)際操作。
    7、今年物價(jià)漲幅太大，如廚房干辣椒原來(lái)3元多/斤漲至10元/斤，花椒也漲到25元/斤，經(jīng)過(guò)廚房重點(diǎn)調(diào)整對(duì)水煮魚(yú)毛利沒(méi)有影響。
    1、由于今年設(shè)備老化，冷庫(kù)、抽風(fēng)老化，維護(hù)和管理上耗費(fèi)不少，表明我們廚房還需增強(qiáng)工作意識(shí)。
    2、對(duì)怎樣做員工思想工作還需要總結(jié)學(xué)習(xí)。
    3、在強(qiáng)化廚房的學(xué)習(xí)氛圍方面做得不夠。
    4、在強(qiáng)化廚房對(duì)防止中工流失工作做得不夠完善。
    1、通過(guò)學(xué)習(xí)再造、培訓(xùn)與管理好團(tuán)隊(duì)。
    2、對(duì)廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。
    3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)與管理，對(duì)廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合理推出新穎菜品。
    4、對(duì)廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時(shí)對(duì)成本及費(fèi)用加以控制。
    5、將每月工作計(jì)劃與每日工作日志加以落實(shí)。
    6、溝通——管己、管人、管隊(duì)伍。
    新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇四
    為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《食品安全法》，不斷提高學(xué)校食堂從業(yè)人員素質(zhì)和實(shí)際操作能力，增強(qiáng)食品安全意識(shí)，辦好安全實(shí)惠溫馨的一流師生滿(mǎn)意食堂。xxx幼兒園開(kāi)展“強(qiáng)化食堂管理筑好食品安全防線(xiàn)”系列活動(dòng)。
    活動(dòng)中，該校先后組織全體師生填寫(xiě)了《xx小學(xué)食堂問(wèn)卷調(diào)查表》;學(xué)校對(duì)調(diào)查表中反映的問(wèn)題進(jìn)行了分類(lèi)整理;召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)行政會(huì)議，針對(duì)問(wèn)題，商議解決方案;并召開(kāi)“嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)筑好食品安全防線(xiàn)”專(zhuān)題會(huì)議。
    會(huì)上，該校校長(zhǎng)段勝利組織與會(huì)人員學(xué)習(xí)了市教育局《關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生食堂餐飲用具消毒保潔工作的通知》、《xx小學(xué)幼兒園食堂管理制度》，并提出四點(diǎn)要求，一是要高度重視食品安全問(wèn)題，牢固樹(shù)立安全意識(shí);二是嚴(yán)格按規(guī)范操作，特別提出炊事員必須嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)操作間著工作服、戴口罩;三是嚴(yán)把食品采購(gòu)、儲(chǔ)存等關(guān)口，嚴(yán)格做好索證索票、入庫(kù)出庫(kù)、食品留樣等相關(guān)工作;四是制定好切實(shí)可行的食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，卡實(shí)責(zé)任，反復(fù)演練。
    隨后，參會(huì)人員逐人進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，大家一致表示，一定嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作，確保師生飲食安全，辦好師生滿(mǎn)意食堂。
    該校相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次活動(dòng)進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)校食堂從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全意識(shí)，筑牢了食品安全防線(xiàn)，提高了食堂管理人員的管理水*，為教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展提供了有力保障。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇五
    為早日將我院建成綜合性大學(xué)，落實(shí)學(xué)校黨的十一次*的精神，餐飲公司必須有省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的食堂為之配套服務(wù)。
    學(xué)年初的暑期，為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化食堂而進(jìn)行整建基礎(chǔ)設(shè)施，餐飲公司籌集了240萬(wàn)元資金，有50多人參加工程的施工。工程收尾時(shí)，公司130人全員上陣，為暑期的整建工程圓滿(mǎn)劃上了句號(hào)。為節(jié)約每一元錢(qián)，包括經(jīng)理在內(nèi)的公司每一個(gè)人都成為最普通的勞動(dòng)力。整建后的二個(gè)學(xué)生骨干食堂的面積增加了盡1000*方米，炊事設(shè)備基本達(dá)到了不銹鋼化，硬件設(shè)施基本達(dá)到省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的要求。目前，第一食堂后廚的硬件環(huán)境已被大連市甘井子區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)列為院校食堂的樣板。
    公司的全年經(jīng)營(yíng)管理比以往更加規(guī)范有序。我們遵循了省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》細(xì)則的要求進(jìn)行運(yùn)作。我們根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》細(xì)則和我院的具體實(shí)際重新修訂了大連輕工業(yè)學(xué)院餐飲服務(wù)公司〈規(guī)章制度匯編〉。對(duì)全員進(jìn)行了規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和討論，對(duì)新工人進(jìn)行了上崗前的組織紀(jì)律、基本技能、食品衛(wèi)生法規(guī)、服務(wù)要求等的培訓(xùn)。同時(shí)，要求參加培訓(xùn)的人員參加考試。
    全員素質(zhì)的提高，為創(chuàng)造省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)艱苦努力和充分準(zhǔn)備，我院的餐飲管理水*達(dá)到和部分超過(guò)了省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的要求，二個(gè)學(xué)生食堂在20xx年11月9日雙雙被授予遼寧省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》。我院餐飲的服務(wù)效果被上級(jí)和社會(huì)承認(rèn)，是對(duì)學(xué)校的最大貢獻(xiàn)，提前為建設(shè)綜合性大學(xué)提供了相配套的基礎(chǔ)性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。被授予《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》，有力的提升了我院后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水*的提高。
    二、提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)師生滿(mǎn)意新高。
    按照高標(biāo)準(zhǔn)的《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》管理細(xì)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作，是實(shí)現(xiàn)師生滿(mǎn)意、學(xué)校滿(mǎn)意、餐飲企業(yè)滿(mǎn)意的最佳過(guò)程。
    一年中，我們食品生產(chǎn)嚴(yán)格按相關(guān)法規(guī)進(jìn)行操作，就餐者沒(méi)出現(xiàn)腸道傳染疾患。說(shuō)明我們的食品衛(wèi)生工作抓到了實(shí)處;生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制達(dá)到了要求;食品的餐具洗消毒過(guò)程達(dá)到衛(wèi)生要求;就餐環(huán)境在本地屬于一流，各界人士有口皆碑;省、市衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)食堂的檢查沒(méi)提出異議或?qū)嵸|(zhì)問(wèn)題;我們?yōu)榫筒驼叩慕】嫡嬲?fù)了責(zé)。
    全年的利潤(rùn)率在8%左右，低于省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的15%指標(biāo)。低利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)，使就餐者受益，突出公益性的高等學(xué)校后勤服務(wù)。
    每日三餐的主副食品種多于《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的指標(biāo)。兩個(gè)主體食堂的午和晚間的主副食品種各達(dá)100余種，高于《標(biāo)準(zhǔn)》的2倍。02年3月成功地同陜西科大進(jìn)行廚藝交流，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效果明顯。
    開(kāi)辦了食品一條街。在原有小炒部的地址上，進(jìn)行了有計(jì)劃的隔斷，形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風(fēng)味包子間等組成較有特色的小吃區(qū)域，解決了部分人的飲食需求，豐富了我院的餐飲內(nèi)容。
    在餐廳里，每日午、晚有免費(fèi)粥和湯供應(yīng)給就餐者。有專(zhuān)用售飯窗口為貧困學(xué)生提供補(bǔ)貼性的飲食服務(wù)。有20xx年沒(méi)有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發(fā)生爭(zhēng)吵或以上的事件。
    在一和二食堂設(shè)立了餐飲區(qū)主任現(xiàn)場(chǎng)辦公席，實(shí)現(xiàn)服務(wù)者和被服務(wù)者零距離接觸，面對(duì)面直接受理就餐者的提問(wèn)和投訴或者批評(píng)。
    我院餐飲服務(wù)的質(zhì)量是一年比一年好，內(nèi)容也越來(lái)越多，呈現(xiàn)出蒸蒸日上的態(tài)勢(shì)。
    三、抗擊“非典”保衛(wèi)健康。
    在掀起學(xué)習(xí)*文獻(xiàn)的高潮，黨領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)人民同突如其來(lái)的“非典”進(jìn)行了殊死的斗爭(zhēng)。我們根據(jù)學(xué)校的部署，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定，一絲不茍地作好了自己的工作。
    黨支部及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，號(hào)召全體黨員要帶領(lǐng)群眾全身心地積極投入到這場(chǎng)生死存亡的斗爭(zhēng)中。公司領(lǐng)導(dǎo)明確了餐飲公司在這場(chǎng)斗爭(zhēng)中所處的地位和重要性，同時(shí)要求大家一絲不茍地執(zhí)行學(xué)校的指示和要求，這是保衛(wèi)就餐者健康所必須作到的。4月17日發(fā)出了第一篇《餐飲公司防“非典”的初步措施》公告。從4月17日~7月1日，共召開(kāi)公司全員會(huì)議15次，管理層會(huì)議6次，全面落實(shí)上級(jí)的指示和要求。后勤團(tuán)支部承擔(dān)了集體宿舍業(yè)余的管理，保證了餐飲公司管理的全面和深度。
    公司的`6名黨員和部分群眾毫不猶豫地積極報(bào)名參加抗非典救護(hù)隊(duì)，表現(xiàn)出了*員的作用和經(jīng)得起考驗(yàn)的事實(shí)以及餐飲公司員工的精神風(fēng)貌和素質(zhì)。
    公司的員工比以往任何時(shí)候都自覺(jué)地遵守規(guī)章制度和發(fā)揮主觀能動(dòng)性的去干好自己的工作。無(wú)論從物資采購(gòu)到食品加工、還是出售食品到餐具的洗消毒整理個(gè)全過(guò)程，都有責(zé)任人在自覺(jué)監(jiān)督過(guò)程，保證了食品的衛(wèi)生和質(zhì)量。80余名炊事員同學(xué)生一樣進(jìn)行封閉管理，有的管理主任一連幾日不能回家，為了是把住病從口入的關(guān)。在人員少、任務(wù)重的情況下，全公司員工一律加班加點(diǎn)，進(jìn)行了超負(fù)荷和超常規(guī)的運(yùn)作，完全和安全地保證了正常的餐飲供應(yīng)。
    由于我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行了上級(jí)的指示和要求，進(jìn)一步嚴(yán)格了公司的規(guī)章制度，在這場(chǎng)斗爭(zhēng)中，我們圓滿(mǎn)取得了抗“非典”的初步勝利，保衛(wèi)了就餐者的健康，沒(méi)有辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
    四、齊心協(xié)力搞好公司建設(shè)。
    餐飲公司始終沒(méi)有忘記本身的工作性質(zhì)和其社會(huì)作用，是以社會(huì)效益為主的努力為師生員工服好務(wù)的企業(yè)化管理單位。公司注重內(nèi)修素質(zhì)，外樹(shù)形象的建設(shè)。
    一年中，為牢牢抓住公司的思想政治建設(shè)，每逢周三都舉行全體員工的政治學(xué)習(xí)，以提高員工的思想和政治素質(zhì)。每個(gè)月，都組織兩次黨員例會(huì)。每周都有各個(gè)餐飲區(qū)的晨會(huì)召開(kāi)。頻繁的會(huì)議，對(duì)公司的規(guī)章制度的貫徹落實(shí)和員工行為的約束起著很大的作用，為正常的經(jīng)營(yíng)提供了有力的保障。
    一年來(lái)，公司員工努力學(xué)習(xí)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)。有一名員工廚藝出眾，經(jīng)過(guò)考試，已被聘為烹飪技師;所有參加高級(jí)技工考試的員工全部達(dá)標(biāo)合格。外來(lái)務(wù)工人員的隊(duì)伍技術(shù)水*也在提高，有一名務(wù)工人員隨隊(duì)參加了同陜西科大的廚藝交流，效果很好。在餐飲公司的工作環(huán)境里，學(xué)習(xí)技術(shù)，研究業(yè)務(wù)已經(jīng)成為良好的主流。
    餐飲公司的員工十分重視業(yè)余文化生活，公司的黨團(tuán)組織開(kāi)展了各項(xiàng)有意義的文體活動(dòng)。本年度，組織了拔河、球類(lèi)比賽、長(zhǎng)跑接力賽和文藝匯演等，不但鍛煉了身體，活動(dòng)了業(yè)余生活氣氛，陶冶了情操，而且增強(qiáng)了員工的集體主義感和加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，呈現(xiàn)了豐富多彩和生動(dòng)活潑的局面。
    公司的黨員十分重視自己在學(xué)校中的影響和作用。本學(xué)期，紡織系搞的援助貧困學(xué)生的活動(dòng)中，公司的6名黨員慷慨解囊，每人拿出100元來(lái)援助學(xué)生。有的黨員起早貪黑工作在繁忙的生產(chǎn)一線(xiàn)，一個(gè)人頂兩個(gè)人，不計(jì)較個(gè)人得失，在群眾中有良好的口碑。
    員工們的社會(huì)公德素質(zhì)提高表現(xiàn)在實(shí)際的工作中。一年中，具不完全統(tǒng)計(jì)，員工們拾到就餐卡20余張，金額1600元;拾到現(xiàn)金400元;拾到手提電話(huà)兩部;檢各種銀行信用卡4張;還有其他等物品。拾金不昧的員工雖然缺錢(qián)，但不缺德，他們想到的是失者的心情和公司的形象。
    為牢固樹(shù)立規(guī)范工作和規(guī)范秩序，凡有影響公司利益和形象的堅(jiān)決批評(píng)教育，以示規(guī)章的嚴(yán)肅性。一年內(nèi)，對(duì)各種違反制度的行為共發(fā)出了22份通告，有力地保彰了生產(chǎn)秩序和服務(wù)項(xiàng)目的完成。
    在防“非典”封校的日子里，公司員工和學(xué)生們一起為抗擊“非典”共同攜手搞活動(dòng)，融洽了兩者之間的關(guān)系，為學(xué)校排憂(yōu)解難。組織了兩場(chǎng)大規(guī)模的球類(lèi)比賽;贊助了團(tuán)委學(xué)生會(huì)和學(xué)生社團(tuán)搞活動(dòng)經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)余元;在端午節(jié)來(lái)臨之際，公司又拿出近2萬(wàn)元為7000名學(xué)生及單身教師免費(fèi)提供粽子和雞蛋，獻(xiàn)上拳拳愛(ài)心。對(duì)餐飲公司的行為，學(xué)生們很受感動(dòng)。
    由于我們始終注重抓內(nèi)修素質(zhì)和外樹(shù)形象的建設(shè)，所以，目前的餐飲公司人員整體素質(zhì)逐年提高，適應(yīng)了學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)的需要，外部形象也在漸漸增光，這是近些年少有的大好形勢(shì)。
    五、展望。
    隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展和我院超常規(guī)的建設(shè)和發(fā)展速度，我們餐飲公司必然要適應(yīng)學(xué)校、適應(yīng)學(xué)生、適應(yīng)發(fā)展的形勢(shì)。我們要繼續(xù)保持原有的精神風(fēng)范和實(shí)實(shí)在在的工作作風(fēng)，加強(qiáng)基礎(chǔ)性的工作，牢牢把握學(xué)校餐飲工作的服務(wù)方向。我們要屏棄舊的和不利于事業(yè)發(fā)展的行為，克服不利于社會(huì)進(jìn)步的思想觀念，胸懷全局，樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)，從自身作起，超常規(guī)的去創(chuàng)造、去實(shí)踐、去作為。要深入作好群眾的工作，要在基層中發(fā)獻(xiàn)和發(fā)展*的力量。要將餐飲公司建成上下一致，表里如一堅(jiān)實(shí)的有機(jī)整體。要充分發(fā)揮共青團(tuán)和工會(huì)組織的作用，使之成為經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的可靠保證。重視外來(lái)務(wù)工人員的管理和教育，他們是現(xiàn)在和未來(lái)高等學(xué)校后勤服務(wù)的主要?jiǎng)趧?dòng)力資源，要依靠他們，關(guān)心他們，愛(ài)護(hù)他們，尊重他們，時(shí)刻關(guān)心他們的成長(zhǎng)。我們要與時(shí)俱進(jìn)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造餐飲公司美好的明天。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇六
    為切實(shí)加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作，有效防止重大餐飲服務(wù)食品安全事故發(fā)生，依照市局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省局的通知》（xx食藥監(jiān)食[2012]72號(hào)）等文件精神，我局高度重視，統(tǒng)一部署，精心組織，積極落實(shí)各項(xiàng)措施，全面開(kāi)展了元旦、春節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)做好應(yīng)急和宣傳工作，嚴(yán)防食品安全事故的發(fā)生，現(xiàn)將有關(guān)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下。
    針對(duì)元旦、春節(jié)期間群眾消費(fèi)特點(diǎn)及重大活動(dòng)期間安排，我局高度重視餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作，把保障餐飲食品安全作為當(dāng)前頭等大事來(lái)抓，并根據(jù)職責(zé)分工，制定了具體工作方案及保障措施，將食品安全監(jiān)管任務(wù)落實(shí)到人。同進(jìn)，通過(guò)加大專(zhuān)項(xiàng)整治工作力度，落實(shí)餐飲服務(wù)單位企業(yè)主體責(zé)任，積極消除監(jiān)管盲點(diǎn)，確保各項(xiàng)餐飲服務(wù)食品安全工作要求落實(shí)到位，有效保證了節(jié)假日和重大活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品安全零事故。
    在做好餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)專(zhuān)項(xiàng)整治工作的同時(shí)，我局積極落實(shí)食品安全宣傳教育“五進(jìn)”活動(dòng)。一方面加強(qiáng)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》等法律法規(guī)的宣傳教育，切實(shí)提高企業(yè)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員的防范意識(shí)、安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，特別是提高餐飲經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人是食品安全第一責(zé)任人的意識(shí)，印制了《食品安全法》及《食品安全法實(shí)施條例》的宣傳冊(cè)和宣傳單，共計(jì)發(fā)放宣傳材料150余份。積極聯(lián)系縣內(nèi)新聞媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。另一方面密切結(jié)合節(jié)日餐飲食品特點(diǎn)，加大關(guān)程序要求，提高從業(yè)人員的操作能力，引導(dǎo)和督促餐飲服務(wù)單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、掌握和落實(shí)好食品安全法律法規(guī)及政策，規(guī)范餐飲服務(wù)行為，確保食品的質(zhì)量安全，切實(shí)把消費(fèi)者的身體健康和生命安全放在第一位。同時(shí)，我局及時(shí)公布投訴舉報(bào)電話(huà)，鼓勵(lì)群眾舉報(bào)投訴餐飲單位的違法行為，努力營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心支持食品安全的良好氛圍。
    為確?！皟晒?jié)”期間餐飲服務(wù)食品安全工作萬(wàn)無(wú)一失，我局在節(jié)前組織執(zhí)法人員對(duì)節(jié)日期間供應(yīng)“年夜飯”的單位進(jìn)行了詳細(xì)登記，要求相關(guān)單位全面做好食品原料采購(gòu)和加工供餐工作，嚴(yán)防食品安全事件發(fā)生。同時(shí)，我局認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班人員嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，堅(jiān)守各自工作崗位，保證每天24小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)暢通，確保一旦發(fā)生食品安全事故，將嚴(yán)格按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案要求，做好餐飲服務(wù)食品安全突發(fā)事故的防范和處置工作。
    通過(guò)深入開(kāi)展元旦春節(jié)餐飲服務(wù)食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，全面提升了我縣餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作水*，規(guī)范了餐飲服務(wù)單位的經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步消除了我縣餐飲服務(wù)食品安全隱患，提高發(fā)生食品安全問(wèn)題反應(yīng)能力，“雙節(jié)”期間我縣未發(fā)生一起食物中毒事件，為全縣群眾的飲食安全提供了有效保障。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇七
    區(qū)食品xx大隊(duì)自接到市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)《餐飲服務(wù)食品安全大整治“百日行動(dòng)”實(shí)施方案》的通知以來(lái)，認(rèn)真履行餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管職責(zé),扎實(shí)開(kāi)展餐飲服務(wù)食品安全大整治“百日行動(dòng)”，努力解決餐飲服務(wù)食品安全突出問(wèn)題,堅(jiān)決查處餐飲服務(wù)食品安全違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,切實(shí)保障廣大人民群眾飲食安全?，F(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下:。
    在此次行動(dòng)中，大隊(duì)全體干部職工充分發(fā)揚(yáng)“敢于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新”的新時(shí)期食藥監(jiān)工作精神，集中力量，組織執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)進(jìn)行全面巡查，確保不留盲點(diǎn)，不留死角，特別是對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)單位進(jìn)行突擊檢查或暗訪(fǎng)調(diào)查。
    一是規(guī)范持證亮證經(jīng)營(yíng)，要求各餐飲服務(wù)單位將有效的《餐飲服務(wù)許可證》懸掛在店堂的醒目位置，餐飲從業(yè)人員必須持有效“雙證”（健康證、上崗證）上崗，經(jīng)過(guò)全面細(xì)致的檢查工作，共查處2戶(hù)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的餐飲服務(wù)單位，對(duì)其進(jìn)行依法取締處理。
    二是利用動(dòng)態(tài)等級(jí)評(píng)定，認(rèn)真梳理轄區(qū)內(nèi)317戶(hù)餐飲單位的量化分級(jí)情況，保證日常的監(jiān)督資料的真實(shí)、客觀、完整。
    三是逐家檢查、一一核對(duì)臺(tái)賬，對(duì)各餐飲服務(wù)單位落實(shí)食品原料采購(gòu)索證索票制度、臺(tái)賬登記制度、進(jìn)貨查驗(yàn)、食品采購(gòu)溯源情況，火鍋店、燒烤店是否統(tǒng)一懸掛“生肉來(lái)源公示欄”等情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)14戶(hù)索證索票制度落實(shí)情況存在違規(guī)現(xiàn)象的餐飲服務(wù)單位依法下達(dá)整改通知。
    五是重點(diǎn)檢查各餐飲服務(wù)單位是否配備了能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、清洗、消毒的設(shè)施設(shè)備，對(duì)消毒保潔設(shè)施不合格的5戶(hù)餐飲單位下達(dá)整改通知，勒令其進(jìn)行及時(shí)整改。
    六是在檢查督導(dǎo)過(guò)程中與餐飲服務(wù)單位簽訂《安全生產(chǎn)承諾書(shū)》317份，約談負(fù)責(zé)人23人次。
    截至目前，轄區(qū)內(nèi)共有餐飲服務(wù)單位415戶(hù)，其中包含季節(jié)性餐飲單位98戶(hù)，此次行動(dòng)中，我大隊(duì)共出動(dòng)餐飲監(jiān)管執(zhí)法人員825人次，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛180臺(tái)次，監(jiān)督檢查餐飲單位317戶(hù)次，下達(dá)責(zé)令整改意見(jiàn)書(shū)68份，整改戶(hù)數(shù)68戶(hù)，承擔(dān)重大活動(dòng)保障2次。真正做到了轄區(qū)內(nèi)所有餐飲單位監(jiān)督檢查率達(dá)到100%；餐飲企業(yè)食品安全承諾率達(dá)到100%；餐飲單位有關(guān)添加劑公示率100%；對(duì)轄區(qū)內(nèi)排查出來(lái)的突出問(wèn)題開(kāi)展整治率達(dá)100%。
    為進(jìn)一步加強(qiáng)春季學(xué)校食堂、托幼機(jī)構(gòu)（小飯桌）食品安全監(jiān)管，我大隊(duì)以開(kāi)展餐飲服務(wù)食品安全大整治“百日行動(dòng)”為契機(jī)，在開(kāi)學(xué)前期對(duì)轄區(qū)內(nèi)31戶(hù)托幼機(jī)構(gòu)（小飯桌）進(jìn)行一次徹底的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。專(zhuān)項(xiàng)檢查過(guò)程中，執(zhí)法人員嚴(yán)格按照《區(qū)“小飯桌”供餐二十條標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行逐一驗(yàn)收排查，督導(dǎo)“小飯桌”從業(yè)人員認(rèn)真落實(shí)“硬件五統(tǒng)一、軟件五規(guī)范”的規(guī)范化管理。截至目前，共有26家“小飯桌”符合備公示制管理，依法取締不符合備公示案制管理“小飯桌”5家，通過(guò)張貼與區(qū)文化教育廣播新聞出版局聯(lián)合發(fā)出的關(guān)于區(qū)“小飯桌”綜合整治情況的通告及不符合備案公示制管理“小飯桌”通告、公布監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，營(yíng)造良好的齊抓共管的監(jiān)管氛圍，確?！昂⒆觽兩嗉馍系陌踩?。
    區(qū)食品xx大隊(duì)以規(guī)范早餐餐具消毒方法為抓手，嚴(yán)肅整治早餐行業(yè)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范行為，著力提升轄區(qū)內(nèi)早餐服務(wù)食品安全水*。我大隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)57家早餐攤店的負(fù)責(zé)人組織召開(kāi)了“餐具消毒效果達(dá)標(biāo)座談會(huì)”，對(duì)餐具的熱力消毒效果進(jìn)行統(tǒng)一要求，并提出三點(diǎn)要求：一是根據(jù)每日就餐人數(shù)配備相應(yīng)數(shù)量的餐具，嚴(yán)禁出現(xiàn)未經(jīng)消毒和消毒不合格的餐具二次上桌使用；二是早餐店必須配備相應(yīng)的消毒保潔設(shè)施，按要求進(jìn)行消毒保潔；早餐攤點(diǎn)必須配備帶蓋熱力消毒保潔桶，統(tǒng)一進(jìn)行熱力消毒；三是嚴(yán)禁重復(fù)使用一次性餐具；四是統(tǒng)一張貼由大隊(duì)免費(fèi)發(fā)放寫(xiě)有“餐具已消毒，請(qǐng)放心使用”及舉報(bào)電話(huà)的食品安全小貼士。同時(shí)，積極與區(qū)城管局進(jìn)行溝通聯(lián)系，形成聯(lián)動(dòng)，對(duì)不符合經(jīng)營(yíng)要求、多次整改仍不合格的早餐攤點(diǎn)依法進(jìn)行取締，對(duì)4戶(hù)存在問(wèn)題的早餐店依法下達(dá)整改通知，限期整改，使我區(qū)早餐的經(jīng)營(yíng)行為逐漸規(guī)范化、科學(xué)化。
    我大隊(duì)以“思路有突破、工作有創(chuàng)新”為工作理念，率先提出餐飲監(jiān)管“五統(tǒng)一”的監(jiān)管方法，將制度擺在明處、將監(jiān)管落到實(shí)處。一是統(tǒng)一餐飲服務(wù)食品安全管理制度。進(jìn)一步規(guī)范更新餐飲服務(wù)食品安全管理制度、食品安全事故應(yīng)急處置預(yù)案等，并要求轄區(qū)內(nèi)各餐飲單位將統(tǒng)一編制的餐飲服務(wù)食品安全管理制度進(jìn)行張貼懸掛。二是統(tǒng)一公示牌。督導(dǎo)各餐飲單位將統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作集合餐飲服務(wù)許可證公示、主要管理制度、量化等級(jí)評(píng)定于一體的公示牌、餐飲具消毒監(jiān)督公示牌、生肉來(lái)源公示欄、食品添加劑使用情況公示欄在店堂顯著位置張貼、懸掛或擺放，便于公眾監(jiān)督。三是統(tǒng)一食品安全知識(shí)崗前培訓(xùn)。不僅制定了培訓(xùn)月活動(dòng)實(shí)施方案，還組建了培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)組織教材編撰、考卷出題印制工作。通過(guò)召開(kāi)培訓(xùn)工作動(dòng)員會(huì)等宣傳方式，使餐飲管理從業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，科學(xué)安排時(shí)間積極參加培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)覆蓋面達(dá)到100%。四是統(tǒng)一建立許可監(jiān)管信用檔案。為提升餐飲監(jiān)管的科學(xué)化與規(guī)范化水*。我大隊(duì)督導(dǎo)各餐飲監(jiān)管單位建立包括從業(yè)人員培訓(xùn)檔案、健康檔案、管理制度檔案、供貨資質(zhì)檔案、許可審批檔案、量化分級(jí)管理檔案、行政處罰檔案、信用等級(jí)檔案、餐飲服務(wù)食品安全生產(chǎn)承諾書(shū)、食品添加劑備案表等組成的綜合性許可監(jiān)管信用檔案。五是統(tǒng)一餐飲服務(wù)食品進(jìn)貨記錄臺(tái)賬。食品原料的質(zhì)量安全是餐飲服務(wù)食品安全的“第一關(guān)”。我大隊(duì)對(duì)全區(qū)餐飲服務(wù)單位統(tǒng)一印制并下發(fā)了餐飲業(yè)食品采購(gòu)與進(jìn)貨驗(yàn)收、食品添加劑采購(gòu)、餐廚廢棄物處置等八類(lèi)臺(tái)賬；并印制臺(tái)賬登記規(guī)范，詳細(xì)說(shuō)明各類(lèi)原料如何分類(lèi)登記，臺(tái)賬內(nèi)的登記項(xiàng)目如何填寫(xiě)及索證索票的歸類(lèi)粘貼保存等內(nèi)容，讓經(jīng)營(yíng)者切實(shí)把住食品原料采購(gòu)“第一關(guān)”。
    隨著暑期的臨近，又適逢食品藥品監(jiān)督管理體質(zhì)改革的關(guān)鍵之時(shí)，我大隊(duì)將以咬定青山不放松的韌勁，不達(dá)目的不罷休的勢(shì)頭，始終秉持“抓鐵有痕、踏石留印、心齊風(fēng)正、監(jiān)管為民”的大隊(duì)隊(duì)訓(xùn)，不斷夯實(shí)我區(qū)餐飲服務(wù)監(jiān)管成果，為爭(zhēng)創(chuàng)全省食品安全縣區(qū)而努力奮斗。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇八
    vip會(huì)員項(xiàng)目vip會(huì)員管理作為企業(yè)近兩年的建設(shè)項(xiàng)目，其目的就是為了向消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客，也就是企業(yè)存在的價(jià)值和意義的體現(xiàn)，企業(yè)所要做的讓消費(fèi)者乘興而來(lái)，滿(mǎn)載而歸，而vip的建設(shè)恰好是從消費(fèi)者的視角出發(fā)重視每一次次體的購(gòu)物體驗(yàn)，彌補(bǔ)了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的情感關(guān)懷，強(qiáng)化了彼此的感情紐帶。同時(shí)作為企業(yè)重要的優(yōu)質(zhì)資源，vip的建設(shè)也能有效地輔助企業(yè)增強(qiáng)影響力、深化企業(yè)文化、推廣服務(wù)理念。
    企業(yè)已經(jīng)和上海少女性相守了半次多世紀(jì)，正因?yàn)橛辛怂齻兊闹С植庞辛似髽I(yè)而今的輝煌。為了感謝消費(fèi)者久長(zhǎng)以來(lái)的擁護(hù)，表白企業(yè)對(duì)她們默默付出的感謝，企業(yè)應(yīng)向年滿(mǎn)45周歲的成年少女性免費(fèi)提供vip業(yè)務(wù)辦理，以行動(dòng)傳達(dá)真誠(chéng)，以真誠(chéng)落實(shí)“美在婦少女”的服務(wù)理念。
    同時(shí)，維系老顧客對(duì)企業(yè)的發(fā)展也有重要意義。
    1.維持老顧客的費(fèi)用低而收益卻很高。
    培養(yǎng)一批新的顧客不僅是時(shí)間和金錢(qián)的投資更是企業(yè)文化和消費(fèi)者消費(fèi)觀念的磨合，這和企業(yè)的消費(fèi)目標(biāo)緊密相連。假設(shè)企業(yè)一周內(nèi)流失了100次顧客，同進(jìn)又獲得100次顧客，雖然從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上來(lái)看仍然令人滿(mǎn)意，但這樣的結(jié)果是按“漏桶”原理經(jīng)營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有較固定的老顧客，一旦客流減少店鋪的生意額將急劇下降。
    2.能發(fā)生良好的口碑效應(yīng)（無(wú)形的宣傳廣告）。
    老顧客如對(duì)企業(yè)的商品擁有滿(mǎn)意和忠誠(chéng)度的話(huà)，便會(huì)為自己的選擇而感到欣喜和自豪。所以也能自覺(jué)不自覺(jué)地向親朋好友夸耀、推薦自己所購(gòu)買(mǎi)的品牌產(chǎn)品及所得到的滿(mǎn)意服務(wù)。這樣老顧客就會(huì)派生出許許多多的新顧客，我們應(yīng)把這些新顧客再變成老顧客，你就有源源一直的生意，將會(huì)企業(yè)里帶來(lái)非常大的無(wú)本生意。
    3.老顧客接受新產(chǎn)品比新顧客容易得多。
    因?yàn)楫?dāng)老顧客對(duì)店鋪發(fā)生好感后，對(duì)店鋪的員工、產(chǎn)品都非常的信任，所以當(dāng)有新貨時(shí)，只要員工介紹得當(dāng)，老顧客就會(huì)很樂(lè)意接受并且購(gòu)買(mǎi)。而新顧客他們會(huì)發(fā)生懷疑、由于信任你要花更多的時(shí)間去跟顧客解釋?zhuān)⑶倚骂櫩瓦€不一定敢嘗試。
    要要把生意做大做好，無(wú)非就是兩件事情：一是穩(wěn)住原有的老顧客，二是一直把新顧客變成老顧客。前者注意培養(yǎng)，后者強(qiáng)調(diào)了吸引，即現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平。
    1.將服務(wù)的理念真正的深植每次員工的心里。
    登記辦理時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)。
    （1）以親切關(guān)心的服務(wù)態(tài)度讓顧客安心，告之顧客我們登記的目的是為了更好地為之服務(wù)。并保障顧客的次人資料不會(huì)透露。
    （2）言語(yǔ)輕松活潑，在登記資料及服務(wù)的過(guò)程中拉近和顧客的距離，踏入建立久長(zhǎng)關(guān)系的第一步。
    （3）告之顧客品牌vip的等級(jí)及成為vip的基本要求、vip顧客的`優(yōu)遍及福利、vip管理制度。
    要留住顧客，首先要研究為什么我們流失了的顧客會(huì)去買(mǎi)別家的產(chǎn)品？大多數(shù)不滿(mǎn)意的顧客會(huì)無(wú)言地離去，而根本不給你機(jī)會(huì)留住她們的忠誠(chéng)。因此，所有顧客服務(wù)的一次主要目標(biāo)就是讓顧客更加容易地投訴。除了企業(yè)客服電話(huà)以外，我們可以將當(dāng)?shù)叵M(fèi)者投訴熱線(xiàn)的電話(huà)號(hào)碼直接告訴顧客，鼓勵(lì)顧客把心理的話(huà)告訴第三方，然后通過(guò)第三方來(lái)監(jiān)督我們。
    vip隊(duì)伍壯大的同時(shí)，企業(yè)必需做好和這些消費(fèi)者的維系工作，確保最小限度的人員流失，保障隊(duì)伍建設(shè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
    1.盡可能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和能滿(mǎn)足顧客需要的服務(wù)。
    留住顧客的關(guān)鍵是把以顧客為中心的觀念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)行動(dòng)，并且企業(yè)要清楚地認(rèn)識(shí)到，顧客購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的真正需求是希望由此獲得舒服放松和快樂(lè)。若商品或服務(wù)存在令人不滿(mǎn)的缺陷及問(wèn)題，如何能讓顧客發(fā)生快樂(lè)的情緒，這樣顧客就有可能對(duì)企業(yè)失望，轉(zhuǎn)而對(duì)品牌也很失望，轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)其他品牌。但是，只提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必需要超越顧客的期望值，創(chuàng)造顧客更高滿(mǎn)意度才干真正擁用顧客的忠誠(chéng)。
    2.和顧客建立情感渠道。
    顧客之所以忠誠(chéng)于企業(yè)，是因?yàn)樗麄儾粌H對(duì)你的商品有一種理性的偏愛(ài)，而且更有一種情感上的依戀。所以企業(yè)在為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中，還必需做到心系顧客，把顧客當(dāng)做一生的朋友來(lái)對(duì)待，并利用感情投資向其注入親人般的情感和關(guān)懷，以努力建立和顧客“天長(zhǎng)地久”的客情關(guān)系。例如：
    信息發(fā)布：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，特殊折扣信息的發(fā)布。通過(guò)短信等方式，讓會(huì)員及時(shí)了解商場(chǎng)活動(dòng)以及品牌情況；vip沙龍活動(dòng)：企業(yè)每隔一段時(shí)間打電話(huà)咨詢(xún)最近有沒(méi)有什么需要的商品，把促銷(xiāo)打折的信息送到他們手中，讓vip會(huì)員有一種得到特殊服務(wù)的感覺(jué)。舉辦一場(chǎng)vip客戶(hù)答謝會(huì)，邀請(qǐng)vip金牌客戶(hù)到我們這里進(jìn)行茶話(huà)會(huì)，提出意見(jiàn)，強(qiáng)化和會(huì)員的聯(lián)絡(luò)。企業(yè)為vip會(huì)員在母親節(jié)、三八節(jié)、周年慶等活動(dòng)時(shí)間提前一天開(kāi)設(shè)會(huì)員專(zhuān)場(chǎng)。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇九
    1、愿你在以后的日子里，寫(xiě)出一部充滿(mǎn)詩(shī)情畫(huà)意的人生故事，走出一條充滿(mǎn)七色陽(yáng)光的路。生日快樂(lè)！
    2、壽星佬，我祝你所有的希望都能如愿，所有的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)，所有的等候都能出現(xiàn)，所有的付出都能兌現(xiàn)。
    3、你用優(yōu)美的年輪編成一冊(cè)散發(fā)油墨清香的日歷，年年我都會(huì)在日歷的這一頁(yè)上用深情的想念祝福你的生日！
    4、難忘是你我純潔的友情！可貴是永遠(yuǎn)不變的真情！高興是能認(rèn)識(shí)你！獻(xiàn)上我最?lèi)?ài)的康乃馨，祝你生日快樂(lè)！
    5、平凡的我，溫柔的你，組成了家的希冀；如水的日子，淡淡的生活，成就了愛(ài)的物語(yǔ)；老婆，祝你生日快樂(lè)！
    6、愿我的心是一朵鮮花，盛開(kāi)在你的天空下，為你的生日增添一點(diǎn)溫馨的情調(diào)，為你的快樂(lè)增添一片美麗的光華！
    7、今天是一個(gè)特殊的日子，我在藍(lán)天為你放飛美好的祝愿，愿你在今后的每一天，生活多姿多彩，幸福無(wú)邊！祝你生日快樂(lè)！
    8、你的生日來(lái)臨，送你兩個(gè)紅雞蛋，祝你事事都如愿，蛋殼包裹著幸福，蛋白偷藏著甜蜜，蛋黃浸透著快樂(lè)，伴你相隨到永遠(yuǎn)！
    9、一個(gè)平凡的日子因你而不平凡，一個(gè)普通的時(shí)刻因你而不普通，今天的世界因你更精彩，今夜的星空因你更燦爛。生日快樂(lè)！
    10、曙光初現(xiàn)幸福在你身邊艷陽(yáng)高照微笑在你心間日落西山歡樂(lè)隨你一天。關(guān)心你的朋友在這一天衷心祝你快樂(lè)到永遠(yuǎn)，生日快樂(lè)！
    11、留不住的時(shí)光、年齡的遞增賦予你的是成熟；而留得住的只有在這張溫馨的卡片上，涂抹得不標(biāo)準(zhǔn)的詩(shī)行，帶去我誠(chéng)摯的祝福！
    12、一碗甜甜的長(zhǎng)壽面，筋斗的面條是我長(zhǎng)長(zhǎng)的祝愿，一絲絲將你纏繞到永遠(yuǎn)，愿健康快樂(lè)、幸福甜蜜與你日夜相伴，祝生日快樂(lè)！
    13、今生有你是朋友，人生攜手一起走，走過(guò)快樂(lè)童年，走過(guò)懵懂少年，走過(guò)多彩的每一天，感謝上蒼把你賜給我，朋友生日快樂(lè)！
    14、兒時(shí)的老槐樹(shù)還在記憶中挺立，忘不了手拉手過(guò)家家，散落一地的桃花，飛舞著我的愿望，在你又一個(gè)生日到來(lái)，祝永遠(yuǎn)安康！
    15、風(fēng)雨滄?？部缆罚蓴《?xì)w塵與土，放下奔波享人生，悠閑自得享清福，兒孫膝下都纏繞，天倫之樂(lè)共此時(shí)！祈愿父親生日快樂(lè)！
    16、在你生日這一天，初升旭日，照耀你一生的幸運(yùn)；清風(fēng)白云，送去你永遠(yuǎn)的安寧；漫天晚霞，織起你人生的彩錦，祝你生日快樂(lè)！
    17、生辰燭光生輝，日暮霞光最美。快愉心中生甜，樂(lè)品人生明媚。謹(jǐn)現(xiàn)，謹(jǐn)現(xiàn)，愿你人生絕美。送你前四句的第一個(gè)字，生日快樂(lè)！
    18、獻(xiàn)上一束綻放的鮮花，送上一曲動(dòng)人的歌唱，捧上一杯香甜的美酒，愿你的日子有花的美麗，歌的快樂(lè)，酒的醉人，祝生日快樂(lè)！
    19、時(shí)針嘀嘀噠噠地走了一圈又一圈，終于走到了你來(lái)到人世的這一天，我衷心祝愿你那美麗動(dòng)人的大眼睛里，永遠(yuǎn)流露出幸福與美滿(mǎn)。
    20、送你一碗長(zhǎng)壽面，外加幾個(gè)荷包蛋。吃它健康又長(zhǎng)壽，幸?？鞓?lè)用不夠。幸運(yùn)好運(yùn)天天有，生活甜蜜到永久。生日快樂(lè)，我的朋友！
    21、歲月老是愈來(lái)愈短，生日老是愈來(lái)愈快，友情老是愈來(lái)愈濃，我的祝福也就愈來(lái)愈深愿你的每一天都如畫(huà)一樣的錦繡——生日快樂(lè)！
    22、喧鬧的派對(duì)籠罩歡樂(lè)的容顏，香醇的美酒傳遞幸福的甘甜，絢麗的燭光映照開(kāi)心的笑臉，甜蜜的蛋糕表達(dá)對(duì)你的祝愿：祝你生日快樂(lè)！
    23、今天是你的生日：濃濃親情包圍著你，厚厚天地保佑著你，連連好運(yùn)跟隨著你，個(gè)個(gè)朋友關(guān)心著你，甜甜問(wèn)候祝福著你：生日快樂(lè)哦！
    24、風(fēng)是透明的，雨是滴答的，云是流動(dòng)的，歌是自由的，愛(ài)是用心的，戀是瘋狂的，天是永恒的，你是難忘的。真心祝福你——生日快樂(lè)！
    25、在這個(gè)美麗的日子里，愿所有的鮮花為你盛開(kāi)，所有的云朵為你飄灑，所有的輕風(fēng)為你祈禱！朋友，在此時(shí)此刻，只想祝福你，生日快樂(lè)！
    26、讓短信裝滿(mǎn)我的祝福，讓文字寫(xiě)出我的關(guān)懷，讓手機(jī)發(fā)出我的愿望！祝朋友生日快樂(lè)！在這個(gè)日子里，一定要很開(kāi)心，很幸福才可以哦！
    27、小時(shí)候，您牽著我的小手在夕陽(yáng)下散步，清風(fēng)那么柔美，今日遠(yuǎn)在天涯的我仍記得那夕陽(yáng)、那風(fēng)，請(qǐng)它們帶去我的祝福：祝您生日快樂(lè)！
    28、送你一碗長(zhǎng)壽面，不咸也不淡，吃了長(zhǎng)壽面，好運(yùn)天天伴，幸福來(lái)圍觀，快樂(lè)到身邊，還有我的祝福送心間。祝你生日快樂(lè)，精彩每一天。
    29、送你一個(gè)生日蛋糕，用快樂(lè)、吉祥、如意做原料，用我的愛(ài)心、關(guān)心、熱心、癡心、做包裝，委托幸運(yùn)之神做郵遞員送給你，愿生日快樂(lè)！
    30、風(fēng)吹的是溫柔，花開(kāi)的是幸福，雪飄的是甜蜜，月照亮的是你的心，風(fēng)花雪月為你祝福，真心真意為你送上禮物，親愛(ài)的，祝你生日快樂(lè)。
    31、送你一份溫馨，兩份問(wèn)候，三份美好，四份懵懂，五份高貴，六份前程，七份典雅，八份柔情，九份財(cái)運(yùn)，十份真誠(chéng)。生日快樂(lè)，幸福安康。
    32、言語(yǔ)是貧乏的，關(guān)懷是真摯的；字符是單調(diào)的，祝福是多樣的；在你生日到來(lái)時(shí)，送上我最真摯以及多樣的祝福，愿你生日快樂(lè)，萬(wàn)事順利！
    33、歲歲月月年年，日日暮暮朝朝，今時(shí)今日一相逢，便勝卻人間無(wú)數(shù)，朋友生日無(wú)限好，我送祝福來(lái)添笑，愿你天天好運(yùn)罩，福富雙收樂(lè)逍遙。
    34、送你一份溫馨，兩份問(wèn)候，三份美好，四份懵懂，五份高貴，六份前程，七份典雅，八份柔情，九份財(cái)運(yùn)，十份真誠(chéng)，生日快樂(lè)，幸福安康。
    35、天空中絢爛的煙花為你綻放，城市里華燈初上為你閃亮，我心中誠(chéng)摯的祝福為你唱響，生日快樂(lè)，生日快樂(lè)，年年青春永駐，歲歲幸福平安。
    36、風(fēng)不能吹走，一世彈指的夏季；雨不能洗去，友情存留的記憶。短信一條，遙寄祝福，目的不只是為了問(wèn)候你，真正的目的還在于祝你生日快樂(lè)！
    37、送上最美好的祝福和關(guān)懷！獻(xiàn)上最誠(chéng)摯的問(wèn)候和喜悅！在這個(gè)美麗的'季節(jié)里，愿朋友一路鮮花相伴，快樂(lè)走向長(zhǎng)長(zhǎng)人生路！在此祝愿，生日快樂(lè)！
    38、送一縷茶香，讓你品味濃情；送一罐蜜糖，讓你品味甜蜜；送一絲關(guān)愛(ài)，讓你品味溫暖；送一句祝福，讓你品味情懷。親愛(ài)的同學(xué)，祝生日快樂(lè)！
    39、歲月如火點(diǎn)亮你青春的笑顏，時(shí)光如歌般唱出我衷心的祝愿，當(dāng)流星劃過(guò)一道流彩，生日燭光里，燭語(yǔ)快樂(lè)平安將記載你生命的流年！生日快樂(lè)！
    40、雖然你不是天使，但卻有著天使的美麗。雖然你不是公主，但卻有著公主的氣質(zhì)。平凡而又不凡的你，散發(fā)著迷人的芳香。生日快樂(lè)，我的朋友！
    41、因?yàn)槟愕某霈F(xiàn)，我的生命多了幾筆別樣的色彩，喜歡你這個(gè)會(huì)帶給我歡樂(lè)和美好的朋友！在你的生日之際，祝福你，永遠(yuǎn)都是一個(gè)開(kāi)心幸福的人！
    42、送你一首生日歌，祝你今天最快樂(lè)。福神為你當(dāng)陪客，壽星幫你把面做。財(cái)神送你紅包了，喜神專(zhuān)為你唱歌。幸運(yùn)女神是你姐，所有煩惱全消滅。
    43、今天是你生日所以特別送你一張打折卡，可以把所有不開(kāi)心的過(guò)去統(tǒng)統(tǒng)打成零折，再送你一張購(gòu)物返卷，希望我的祝福換來(lái)你的幸福，生日快樂(lè)。
    44、送你一塊生日蛋糕，祝你生日快樂(lè)：第一層，體貼！第二層，關(guān)懷！第三層，浪漫！第四層，溫馨！中間夾層，甜蜜！祝你天天都有一份好心情！
    45、你想要甜甜，那就把糖果給你；你想要開(kāi)心，那就把芭比給你；你想要發(fā)財(cái)，那就把鈔票給你，今天是你的生日，那就把生日快樂(lè)給你，生日快樂(lè)！
    46、今天是你生日，我為你做了一碗長(zhǎng)壽面，每根面條里都有一份快樂(lè)，最后澆上開(kāi)心的湯汁、放上幸福的煎蛋。愿你吃在嘴里，美在心里。生日快樂(lè)！
    47、翻開(kāi)時(shí)間的日記，你在最美的回憶，我用祝福為你折疊起作為標(biāo)記，打開(kāi)時(shí)間的隧道，你在最美的等待，我用祝福為你守候快樂(lè)的意義，生日快樂(lè)。
    48、送你一塊生日蛋糕：底層附上一生平安，中間放進(jìn)祝福無(wú)限，四周注滿(mǎn)吉祥如愿，上面鋪滿(mǎn)真誠(chéng)思念，再加上幸福永遠(yuǎn)，祝你快樂(lè)美滿(mǎn)！生日快樂(lè)！
    49、雖然只是一個(gè)小小的問(wèn)候，但那是我的掛念；雖然只是一句輕輕的祝福，但那是我的心聲；雖然只是一首心曲，但那系著我倆的友誼，祝生日快樂(lè)！
    50、送你一只扒雞，希望你煩惱遠(yuǎn)離，有雄雞高唱的歡樂(lè)。送你一碗牛肉湯，希望你事業(yè)有成，牛氣沖天。送你一盤(pán)四喜丸子，祝你生日快樂(lè)，喜氣洋洋。
    51、今天是你生日，我實(shí)在搶不到晚上12點(diǎn)第一個(gè)祝福你，但我的祝福不是最差的，我有最真誠(chéng)的心，最美好的祝愿，用最溫柔的聲音祝福你：生日快樂(lè)。
    52、生日快樂(lè)，親愛(ài)的，在今天我想告訴你我的心情，你的美麗改變了我對(duì)世界的審美，你的快樂(lè)改變了我的世界的認(rèn)識(shí)，你的笑聲改變了我疲憊的心靈。
    53、幾十年前那個(gè)陽(yáng)光明媚的日子，你來(lái)到了這個(gè)世界！幾十年后這個(gè)秋風(fēng)習(xí)習(xí)的季節(jié)，我們一起慶祝你的生日！朋友，愿你的生活前程似錦，流光溢彩！
    54、發(fā)一條祝愿，愿你與快樂(lè)相擁而舞，與幸福合弦而歌，與好運(yùn)同床共枕，與美麗形影不離，與健康朝夕相伴。沒(méi)有特別的禮物，卻真心祝你生日快樂(lè)！
    55、今天是你生日，雖然沒(méi)有五星級(jí)的酒店給你開(kāi)餐，卻有三星級(jí)的祝福給你問(wèn)候，福星照亮你前程，祿星帶給你好運(yùn)，壽星保佑你健康，朋友，生日快樂(lè)。
    56、送一縷金色的陽(yáng)光，讓你幸福的生活更溫暖，送一泓清涼的甘泉，讓你的美麗的容顏更滋潤(rùn)，送一段真誠(chéng)的生日祝愿，愿你渡過(guò)最美妙的一天，生日快樂(lè)！
    57、雖然溫度總在變化，雖然時(shí)光沒(méi)有停息，雖然此刻你我遠(yuǎn)隔千里，雖然祝福只是一條信息，但朋友的心總在惦記，真摯的問(wèn)候總是跟隨著你，生日快樂(lè)！
    58、今天是你生日，昨夜我仰望夜空對(duì)星祈愿，請(qǐng)將幸運(yùn)如甘霖普降于你，請(qǐng)將幸福如柔風(fēng)吹拂于你，請(qǐng)將快樂(lè)如天籟傳唱于你，請(qǐng)將我的生日祝福送與你。
    59、送你一張賀卡，愿你年年今日嘻唰唰；送你一枚發(fā)卡，盼你歲歲今朝樂(lè)佳佳；送你一方手帕，望你天天開(kāi)心喜喳喳；送你一束鮮花，祝生日快樂(lè)笑哈哈！
    60、甜甜的蛋糕，甜甜的祝福，柔柔的燭光，深深的祝福。今天是你生日，愿所有的快樂(lè)、所有的幸福、所有的溫馨、所有的好運(yùn)圍繞在您身邊。生日快樂(lè)！
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇十
    為強(qiáng)化濟(jì)鋼與戰(zhàn)略客戶(hù)的合作關(guān)系，提高合作的檔次，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，形成穩(wěn)定的合作共同體，針對(duì)濟(jì)鋼vip客戶(hù)，制定本營(yíng)銷(xiāo)方案。
    一、濟(jì)鋼vip客戶(hù)定義。
    濟(jì)鋼vip客戶(hù)是指與濟(jì)鋼簽訂資源鎖定協(xié)議，每月能夠按照協(xié)議均衡采購(gòu)，保持穩(wěn)定合作的大客戶(hù)；或與濟(jì)鋼簽有戰(zhàn)略合作協(xié)議，在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，具有龍頭地位的直接使用用戶(hù)。
    二、濟(jì)鋼vip客戶(hù)名單。
    根據(jù)前期濟(jì)鋼客戶(hù)的合作所情況，以及后期的發(fā)展?jié)摿靶袠I(yè)影響力，選定部分客戶(hù)作為濟(jì)鋼的vip客戶(hù)。
    1、濟(jì)鋼vip客戶(hù)的選定條件。
    與濟(jì)鋼簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的直供企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商；在行業(yè)內(nèi)具有龍頭地位的重點(diǎn)企業(yè)；
    遵守社會(huì)及濟(jì)鋼的相關(guān)法律、法規(guī)及管理辦法的規(guī)定。2、濟(jì)鋼vip客戶(hù)的名單。
    初步選定的濟(jì)鋼vip客戶(hù)名單及前期的合作情況如下所示。
    三、對(duì)濟(jì)鋼vip客戶(hù)的服務(wù)。
    vip客戶(hù)是濟(jì)鋼的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，是濟(jì)鋼賴(lài)以生存的`寶貴客戶(hù)資源，為實(shí)現(xiàn)雙方結(jié)成牢固的命運(yùn)共同體，不斷穩(wěn)定提升市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)辟共同發(fā)展的新途徑。對(duì)濟(jì)鋼vip客戶(hù)開(kāi)展以下方面的服務(wù)。
    6、根據(jù)vip客戶(hù)需要，可為其提供質(zhì)量管理體系認(rèn)證等方面的服務(wù)與幫助。
    四、激勵(lì)與約束。
    為強(qiáng)化與vip客戶(hù)的合作關(guān)系，不斷深化合作層次，每年對(duì)vip客戶(hù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)與約束機(jī)制。
    2、每年對(duì)于評(píng)定的vip客戶(hù)授予牌匾和證書(shū)，并給予。
    4、開(kāi)展深度合作乃至資本層次的合作，如為解決vip客戶(hù)的融資問(wèn)題，優(yōu)先與vip客戶(hù)簽訂廠商銀三方協(xié)議，為其解決資金問(wèn)題。
    5、對(duì)vip客戶(hù)開(kāi)展廣告宣傳，提高其在下游行業(yè)的知名度，穩(wěn)定合作關(guān)系。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇十一
    甲方：乙方：蘇州企力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司法人代表：法人代表：胡鐵林。
    郵編：郵編：215005。
    地址：地址：江蘇省蘇州市吳中區(qū)臨湖鎮(zhèn)浦莊和安路。
    電話(huà)：電話(huà)：0512—66308553。
    傳真：傳真：0512—6653289。
    明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。
    第一條甲方自愿付費(fèi)加入乙方網(wǎng)站(久久信息網(wǎng))的vip會(huì)員，享受久久信息網(wǎng)的vip會(huì)員待遇。
    加入vip會(huì)員的工作流程與安排、價(jià)款、交付和驗(yàn)收方式等由附件載明。
    第二條雙方的基本權(quán)利和基本義務(wù)。
    2-1甲方的基本權(quán)利和基本義務(wù)。
    行承擔(dān)責(zé)任。
    對(duì)違反本條規(guī)定所引起的問(wèn)題及產(chǎn)生的影響、后果承擔(dān)全部責(zé)任。
    2-1-3按本合同約定按時(shí)支付費(fèi)用，否則乙方可以單方面解除合同且不需通知甲方。
    2-1-4甲方應(yīng)派專(zhuān)人負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，甲方指派的聯(lián)系人為：，聯(lián)系方式為：
    2-2乙方的基本權(quán)利和義務(wù)。
    2-2-1按照本合同約定賦予甲方在久久信息網(wǎng)的vip權(quán)限，具體工作詳見(jiàn)合同附件；
    2-2-2按照本合同規(guī)定收取費(fèi)用；
    2-2-3可以根據(jù)甲方的要求對(duì)甲方發(fā)布產(chǎn)品信息進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，以便獲得更好的推廣效果。
    2-2-4乙方將派專(zhuān)人負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，乙方指派的聯(lián)系人為：曹萍，聯(lián)系方。
    式為：***。
    應(yīng)影響本條款約定的效力。
    第四條合同的變更與解除。
    方仍應(yīng)按照原合同的約定履行。
    已支付的費(fèi)用不予退還。如屆時(shí)甲方有已確認(rèn)的工作成果所對(duì)應(yīng)的費(fèi)用未支付的，甲方還應(yīng)于合同解除后的3日內(nèi)將應(yīng)付費(fèi)用支付給乙方。如因甲方擅自解除合同而給乙方造成其他經(jīng)濟(jì)損失的，甲方還應(yīng)據(jù)實(shí)賠償。
    4-3如乙方因自身原因需提前解除合同的，應(yīng)提前3日通知甲方，并返還甲方所支付的費(fèi)用。4-4任何一方在履行中發(fā)現(xiàn)或者有證據(jù)表明對(duì)方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以中止履行本合同，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。若對(duì)方繼續(xù)不履行、履行不當(dāng)或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對(duì)方賠償損失。
    4-5無(wú)論因何原因?qū)е碌暮贤獬蚪K止，對(duì)于甲方已確認(rèn)的工作成果所對(duì)應(yīng)的費(fèi)用，乙方均不予退還（如甲方未支付的，還應(yīng)支付）。但因乙方自身原因提前解除合同的除外。
    第五條不可抗力及責(zé)任承擔(dān)。
    5-1如果出現(xiàn)不可抗力，雙方在本協(xié)議中的義務(wù)在不可抗力影響范圍及其持續(xù)期間內(nèi)將中止履行。合作期限可根據(jù)中止的期限而作相應(yīng)延長(zhǎng)，但須雙方協(xié)商一致。任何一方均不會(huì)因此而承擔(dān)責(zé)任。5-2聲稱(chēng)遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后不遲于十五(15)日通知另一方，并提供經(jīng)有關(guān)部門(mén)確認(rèn)的不可抗力書(shū)面證明，且應(yīng)盡可能減少不可抗力所產(chǎn)生之影響。
    5-3如果不可抗力持續(xù)三十(30)日以上，且對(duì)本協(xié)議之履行產(chǎn)生重大不利影響，則任何一方均可解除本合同。因不可抗力導(dǎo)致的合同解除，甲方已支付的費(fèi)用不予退還。
    5-4甲方不能按時(shí)支付合同費(fèi)用的，每延期一天，應(yīng)支付合同總金額的5‰作為滯納金，同時(shí)乙方還有權(quán)中止履行本合同，因此導(dǎo)致的工期延誤等后果，責(zé)任由甲方自行承擔(dān)，與乙方無(wú)關(guān)。5-5任何一方違反本合同給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償損失。在本合同其他條款對(duì)違約有具體約定時(shí)，從其約定。
    第六條爭(zhēng)議解決。
    6-1雙方當(dāng)事人對(duì)本合同的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方同意向本合同簽定地北京市東城區(qū)人民法院起訴。
    6-2本合同的終止、撤消、無(wú)效不應(yīng)影響前款約定的效力。
    第七條其他。
    7-1一方變更聯(lián)系人、通訊地址或者聯(lián)系方式的，應(yīng)及時(shí)將變更后的聯(lián)系人、通訊地址或者聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應(yīng)對(duì)此造成的一切后果承擔(dān)責(zé)任。
    7-2本合同的訂立、解釋、履行、效力和爭(zhēng)議的解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。對(duì)本合同的理解與解釋?xiě)?yīng)根據(jù)原意并結(jié)合本合同目的進(jìn)行。
    7-3如果本合同任何條款根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無(wú)效或無(wú)法實(shí)施，本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本合同相應(yīng)的精神和宗旨。
    7-4本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力，如與本合同內(nèi)容有不同之處，則以本合同的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。
    7-5本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。
    7-6本合同一式兩份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7-7甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)認(rèn)真發(fā)布信息，乙方保證甲方部分信息在百度搜索頁(yè)排到第一頁(yè)，無(wú)效全額退款。甲方（蓋章）乙方（蓋章）授權(quán)代表簽字電子郵件授權(quán)代表簽字電子郵件日期：日期：
    附件一：久久信息網(wǎng)vip會(huì)員加入流程與安排。
    一、加入vip會(huì)員的好處。
    1、可以提高企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的誠(chéng)信度，獲得更多的訂單。
    2、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的首頁(yè)。
    3、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的行業(yè)頻道首頁(yè)。
    4、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的產(chǎn)品信息列表頁(yè)。
    5、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的產(chǎn)品內(nèi)頁(yè)。
    6、甲方最多可發(fā)布3000條信息（年度vip會(huì)員可發(fā)布3000條）。
    7、乙方指導(dǎo)甲方發(fā)布產(chǎn)品信息，可在搜索中獲得更好的排名。
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    二、合同金額、付款方式及會(huì)員有效期。
    1、本合同金額總計(jì)：人民幣2000。
    2、付款方式：
    本合同簽訂后2日內(nèi)，甲方一次性向乙方支付全部合同金額，即2000元。
    3、自合同生效后，vip會(huì)員有效期為一年。若甲方在合同到期前3天內(nèi)續(xù)費(fèi)，可以繼續(xù)享受vip會(huì)員待遇，不需另外簽訂合同。
    三、工作流程：
    1、乙方應(yīng)在收到甲方付款后1日內(nèi)為甲方開(kāi)通vip權(quán)限。
    技巧進(jìn)行指導(dǎo)，以獲得更好的推廣效果。
    供相關(guān)資料信息。
    元。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇十二
    3、持卡顧客聯(lián)系方式、通信地址發(fā)生變化時(shí)，請(qǐng)及時(shí)與本公司聯(lián)系，以便更新相關(guān)服務(wù)信息，保證會(huì)員可以及時(shí)收到我公司的各類(lèi)信息及資料。
    二、“貴賓卡”功能說(shuō)明。
    1、消費(fèi)折扣。
    設(shè)置多種打折段，針對(duì)不同客戶(hù)的消費(fèi)給予不同的折扣，如：持卡客戶(hù)均可享受黃金、鉑金98折優(yōu)惠，并參與積分活動(dòng)，首次購(gòu)買(mǎi)即可積分（消費(fèi)折扣，vip卡上已注明）。
    2、積分設(shè)置：
    黃金：1克=4分積分；黃金單價(jià)商品：100元=2分積分；鉑金：1克=12分積分；18k、鉆石白金單價(jià)商品：100元=3分積分；其他：100元=6分積分。
    3、積分兌現(xiàn)方式（同時(shí)抵消積分）。
    a、1分積分即可在下次購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)抵現(xiàn)金1元；
    b、第一文庫(kù)網(wǎng)20分積分即可兌換價(jià)值60元的不銹鋼保溫杯1個(gè)；
    c、30分積分即可兌換價(jià)值80元的名牌皮帶1個(gè)；
    d、40分積分即可兌換價(jià)值120元的不銹鋼熱水壺；
    e、60分積分即可兌換價(jià)值200元的名牌電磁爐；
    g、所有貴賓卡持有者生日當(dāng)月均可享受雙倍積分，并贈(zèng)送一次我公司生日禮品一份。
    三、貴賓卡的使用。
    凡購(gòu)買(mǎi)我公司商品的客戶(hù)請(qǐng)您在結(jié)算時(shí)出示您的'貴賓卡，以便提取出您的會(huì)員資料。
    四、補(bǔ)失手續(xù)。
    1、如本貴賓卡丟失，請(qǐng)立即辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)；
    2、本卡如有磨損、遺失，須及時(shí)聯(lián)系本公司，暫停舊卡的同時(shí)補(bǔ)領(lǐng)新卡。
    五、“會(huì)員卡”使用須知。
    1、不限定本人使用；
    2、持卡客戶(hù)可享受特殊優(yōu)惠，并可以參與同步積分活動(dòng)；
    3、持卡顧客須遵守《貴賓卡章程》及其他事項(xiàng)；
    4、來(lái)店時(shí)請(qǐng)主動(dòng)出示本卡給銷(xiāo)售人員，以享受您的權(quán)益；
    b)持卡顧客辦理退卡手續(xù)的；
    c)做出嚴(yán)重侵害我公司行為的；
    6、我公司在法律允許范圍內(nèi)享受本卡的解釋權(quán)。
    六、附則。
    1、各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，詳情請(qǐng)見(jiàn)貴賓卡申領(lǐng)表；
    2、持卡顧客應(yīng)熟知并遵守本章程，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及公告；
    3、公司擁有修改“貴賓卡”的條款權(quán)益及終止本卡使用之權(quán)利；
    4、本章程未盡事宜，將在今后制定的其他規(guī)則和管理辦法中補(bǔ)充。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇十三
    2.在瓦的電磁波輻射下，我冒著生命危險(xiǎn)給你發(fā)這條短信，目的只有一個(gè)，那就是：大獸星，今天你的生日，“豬”你生日快樂(lè)!開(kāi)開(kāi)心心的，能吃多少吃多少，明天準(zhǔn)備出欄了!
    3.將快樂(lè)化為美妙的音符，作為禮物，在那個(gè)特別的日子里送給你，愿你天天都有好心情，一生都幸福，平安，衷心地祝福你——生日快樂(lè)!
    4.某年某月的某一天，你呱呱墜地，從此步入人生漫漫的旅程，今天是你的生日，真想領(lǐng)略下你當(dāng)年一哭驚人的風(fēng)采，哭一個(gè)吧!
    5.你的開(kāi)心我知道，我的煩惱你知道。你的愿望我知道，我的感動(dòng)你知道。你的生日我知道，我的祝福你收到。讓友誼為快樂(lè)開(kāi)道，幸福平安將你圍繞!
    6.每一年，都有這樣一個(gè)特殊的日子，完全屬于你。因?yàn)檫@一天，是你的生日。請(qǐng)收下我真心的祝福，愿你未來(lái)的日子更加快樂(lè)健康平安如意。生日快樂(lè)。
    7.山和水相連，美景更美;糖和水相遇，溶化更快;你和我心靈相通，情誼更濃;我的心時(shí)刻銘記你的生日，送上真心地祝福，祝你生日快樂(lè)!
    8.送你一碗長(zhǎng)壽面，外加幾個(gè)荷包蛋。吃它健康又長(zhǎng)壽，幸福快樂(lè)用不夠。幸運(yùn)好運(yùn)天天有，生活甜蜜到永久。生日快樂(lè)，我的朋友。
    9.宋祖英為你唱一首歌，趙本山為你演一段小品，劉謙變幾個(gè)魔術(shù)……你一定樂(lè)翻天了吧?就該這樣。愿你生日大大快樂(lè)!
    11.年年有今朝，歲歲樂(lè)陶陶。愿你一直保持嘴角度的微笑弧度，永遠(yuǎn)擁有內(nèi)心度的青春熱度。請(qǐng)感受朋友度真誠(chéng)的祝福溫度：生日快樂(lè)!
    12.今天生日你最大，許個(gè)愿望會(huì)發(fā)芽，朋友祝福來(lái)澆水，好運(yùn)施肥夢(mèng)成真。祝君生日快樂(lè)，心想事成。
    13.祝福不請(qǐng)自到，你的笑容很俏，生活節(jié)節(jié)登高，日子越過(guò)越好，快把幸福抱牢，樂(lè)在每分每秒!請(qǐng)大聲朗讀每句第一個(gè)字，恭喜你年年有今日!
    14.生日祝福送給你，好運(yùn)幸運(yùn)纏著你，快樂(lè)幸福陪著你，吉祥平安戀著你，家人朋友疼著你，天父上帝保佑你。祝你生日快樂(lè)，年年有今朝，歲歲都健康。
    15.昨夜蚊蟲(chóng)盯咬，朋友生日將到。流星托夢(mèng)尋找，急把祝福捎。祝你個(gè)子不長(zhǎng)快樂(lè)長(zhǎng)，腰圍不長(zhǎng)薪水長(zhǎng)，一年更比一年俏，天天開(kāi)心心情好!生日快樂(lè)!
    16.讓我的祝福飄過(guò)北大荒的黑土灘灘，飛過(guò)天安門(mén)的紅旗桿桿，越過(guò)黃河的九曲彎彎，跨過(guò)長(zhǎng)江的清水邊邊，到達(dá)珠穆朗瑪峰的頂峰尖尖，揪住你的耳朵狂喊一聲：生日快樂(lè)!
    17.無(wú)論空間如何改變，你永遠(yuǎn)走不出我視線(xiàn);無(wú)論時(shí)間如何轉(zhuǎn)變，你永遠(yuǎn)逃不出我的思念!在這個(gè)特殊的日子里，祝你生日快樂(lè)!
    18.流星帶著祝福劃過(guò)天宇，螢火蟲(chóng)帶著祝福點(diǎn)亮黑夜，我的短信帶著祝福穿透時(shí)空，雖然不在你身邊，我一直把你惦念，衷心祝你生日快樂(lè)!
    19.淡淡的燭光，醇醇的美久，柔柔的音樂(lè)，甜甜的蛋糕，濃濃的情意，真真的問(wèn)候，全都送給你，因?yàn)榻裉焓悄愕纳眨鹤Ｄ闵湛鞓?lè)。
    20.太陽(yáng)當(dāng)空照，小鳥(niǎo)齊聲叫。齊把祝福報(bào)，你的生日到。幸福甜蜜到，從此沒(méi)煩惱。健康快樂(lè)到，天天樂(lè)逍遙。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇十四
    在你生日來(lái)臨之際，祝事業(yè)正當(dāng)午，身體壯如虎，金錢(qián)不勝數(shù)，干活不辛苦，悠閑像老鼠，浪漫似樂(lè)譜，快樂(lè)莫你屬!下面本站小編為你整理了vip會(huì)員。
    希望對(duì)你有所幫助!
    1.多年前的今天有顆流星的劃落，帶著一個(gè)天使來(lái)到人間做客!多么幸運(yùn)遇到了你，帶來(lái)那么多的快樂(lè)，帶來(lái)溫暖陽(yáng)光，那么純真，那么善良。親愛(ài)的天使，祝你生日快樂(lè)!
    2.在你生日的這一天，將快樂(lè)的音符，作為禮物送給你，愿您擁有365個(gè)美麗的日子，衷心地祝福你——生日快樂(lè)!
    3.一把傘把人生的風(fēng)雨撐起，一雙手把生命的寒潮拂去。讓風(fēng)輕輕的捎給你我小小的言語(yǔ)，濃濃情誼都在這一份真摯的心意里!一聲問(wèn)候滋潤(rùn)在你的生活里，一條生日祝福語(yǔ)在這里祝你生日快樂(lè)!
    4.長(zhǎng)長(zhǎng)的距離，長(zhǎng)長(zhǎng)的線(xiàn)，長(zhǎng)長(zhǎng)的時(shí)間，長(zhǎng)長(zhǎng)的掛念，長(zhǎng)長(zhǎng)的日子，長(zhǎng)長(zhǎng)的祝愿，每逢今日送身邊，遠(yuǎn)方的我在祝愿：生日快樂(lè)，不止在今天，而是天天年年無(wú)邊。
    5.親愛(ài)的：在這特別的日子，我只能用心去默默地想你、愛(ài)你。只想告訴你：永遠(yuǎn)深?lèi)?ài)著你，你的一切都在牽動(dòng)著我。
    6.唱著祝你生日快樂(lè)的歌向你走近，表達(dá)我的祈愿，分享你的快樂(lè)，再傾聽(tīng)那屬于你的青春的回音。祝你生日快樂(lè)!
    7.不是每個(gè)清晨都有朝陽(yáng)，不是每個(gè)夜晚都有清涼，不是每個(gè)帆船都能遠(yuǎn)航，不是每個(gè)人生都有輝煌，但是每個(gè)生日都有我的祝福永不忘，愿你快樂(lè)永健康，笑容常掛在臉上。
    8.生命中有你，感覺(jué)精彩;回憶中有你，感覺(jué)溫馨;旅途中有你，感覺(jué)溫暖;朋友中有你，我不再孤單!祝你生日快樂(lè)!
    9.天空中絢爛的煙花為你綻放，城市里華燈初上為你閃亮，我心中誠(chéng)摯的祝福為你唱響，生日快樂(lè)，生日快樂(lè)，年年青春永駐，歲歲幸福平安。
    10.遠(yuǎn)方也好，附近也好，只要牽掛就好;平淡也好，富貴也好，只要健康就好;電話(huà)也好，短信也好，只要幸福就好!生日快樂(lè)!
    1.掬一捧雪山的圣水，為?您送去一縷清涼;采一朵夏日的幽蓮，為您祈福永遠(yuǎn)的平安!生日快樂(lè)，幸福美滿(mǎn)!
    2.昨日的風(fēng)雨，已經(jīng)遠(yuǎn)去。今天的你我，還將繼續(xù)。忘記所有的哭泣，明天的你依然美麗。生日快樂(lè)!開(kāi)心度過(guò)!
    3.我真愿化作一縷清風(fēng),悄悄來(lái)到你的身邊,把你那如瀑的長(zhǎng)發(fā)輕輕撩動(dòng),為你唱一曲生日快樂(lè)。
    4.太陽(yáng)是金色的，月亮是銀色的，我的祝福是彩色的，愿你被幸福追逐，被好運(yùn)降伏，被快樂(lè)逮捕，被笑容粘住，今天就讓我在遠(yuǎn)方為你祝福，生日快樂(lè)!
    5.酒越久越醇，朋友相交越久越真;水越流越清，世間滄桑越流越淡。祝生日快樂(lè)，時(shí)時(shí)好臉色!
    6.我雖然不克不及陪你度過(guò)來(lái)日誥日這個(gè)特另外日子，在遙遠(yuǎn)地方，我一樣祝福你生日快樂(lè)!
    8.悄悄一聲祝福，壓服喋喋不休，當(dāng)敲響你生日的鐘聲，別忘了我的祝福，祝你生日快樂(lè)!
    9.你的生日，也是你母親的受難日，請(qǐng)不要忘記在慶祝本人生日的同時(shí)給母親衷心的祝福。請(qǐng)千萬(wàn)記住!
    10.過(guò)去是路留下蹣跚的腳步無(wú)數(shù)，未來(lái)是夢(mèng)載著你飛向迢遙的地面，這是一個(gè)新的開(kāi)始，從這里起步你會(huì)做得更好。
    11.雖然不克不及陪你度過(guò)這特另外日子，但我的祝福照常準(zhǔn)時(shí)奉上：在你繽紛的人生之旅中，心想事成!生日快樂(lè)!
    12.在這個(gè)特另外日子里，我沒(méi)有別的話(huà)，只想讓你曉得，每年來(lái)日誥日，你墟落收到我的祝福，感到我的愛(ài)、永遠(yuǎn)的愛(ài)!
    13.今日天很藍(lán)，陽(yáng)光很暖，花兒很艷，連鳥(niǎo)兒的歌聲都很甜，行人個(gè)個(gè)帶笑臉，我也忙把短信編，送你問(wèn)候和祝愿：祝你生日快樂(lè)，祝你幸福年年!
    14.言語(yǔ)是貧乏的，關(guān)懷是真摯的;字符是單調(diào)的，祝福是多樣的;在你生日到來(lái)時(shí)，送上我最真摯以及多樣的祝福，愿你生日快樂(lè)，萬(wàn)事順利!
    15.生日快樂(lè)青春駐，朋友掛念送祝福，日月穿梭在輪轉(zhuǎn)，真摯友情長(zhǎng)相伴，笑容燦爛在笑臉，要論快樂(lè)你最甜，生日蛋糕都嘗遍，幸福一年勝一年，生日快樂(lè)!
    16.一個(gè)小小的問(wèn)候，是我對(duì)朋友無(wú)限的掛念;一句輕輕的祝福，是我對(duì)朋友真誠(chéng)的眷戀;一首悠悠的心曲，是我對(duì)朋友生日的期盼;祝愿朋友生日樂(lè)歡天!
    17.工作再忙，也別忘了朋友的生日;生活再累，也別累得不祝福朋友生日快樂(lè)。一條生日祝福語(yǔ)，可以給朋友帶去溫暖，可以給自己帶來(lái)好心情。
    18.你的生日即將揭幕，發(fā)條短信送來(lái)祝福：開(kāi)心快樂(lè)一鍋同煮，吉祥如意一船同渡，平安順利一起上路，幸福好運(yùn)一同奔赴。祝：親愛(ài)的朋友生日快樂(lè)!
    19.沒(méi)錢(qián)來(lái)幫你買(mǎi)蛋糕，發(fā)個(gè)短信逗你笑一笑;不能幫你達(dá)成心愿，只祈禱你快樂(lè)每一天;愿你生日里的每個(gè)愿望都實(shí)現(xiàn)。祝生日快樂(lè)!
    20.走過(guò)重重生命的關(guān)隘，走過(guò)漫漫歲月的長(zhǎng)河，走不出的，是母親溫暖的心田!祝媽媽生日快樂(lè)!
    2.在瓦的電磁波輻射下，我冒著生命危險(xiǎn)給你發(fā)這條短信，目的只有一個(gè)，那就是：大獸星，今天你的生日，“豬”你生日快樂(lè)!開(kāi)開(kāi)心心的，能吃多少吃多少，明天準(zhǔn)備出欄了!
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    4.某年某月的某一天，你呱呱墜地，從此步入人生漫漫的旅程，今天是你的生日，真想領(lǐng)略下你當(dāng)年一哭驚人的風(fēng)采，哭一個(gè)吧!
    5.你的開(kāi)心我知道，我的煩惱你知道。你的愿望我知道，我的感動(dòng)你知道。你的生日我知道，我的祝福你收到。讓友誼為快樂(lè)開(kāi)道，幸福平安將你圍繞!
    6.每一年，都有這樣一個(gè)特殊的日子，完全屬于你。因?yàn)檫@一天，是你的生日。請(qǐng)收下我真心的祝福，愿你未來(lái)的日子更加快樂(lè)健康平安如意。生日快樂(lè)。
    7.山和水相連，美景更美;糖和水相遇，溶化更快;你和我心靈相通，情誼更濃;我的心時(shí)刻銘記你的生日，送上真心地祝福，祝你生日快樂(lè)!
    8.送你一碗長(zhǎng)壽面，外加幾個(gè)荷包蛋。吃它健康又長(zhǎng)壽，幸福快樂(lè)用不夠。幸運(yùn)好運(yùn)天天有，生活甜蜜到永久。生日快樂(lè)，我的朋友。
    9.宋祖英為你唱一首歌，趙本山為你演一段小品，劉謙變幾個(gè)魔術(shù)……你一定樂(lè)翻天了吧?就該這樣。愿你生日大大快樂(lè)!
    11.年年有今朝，歲歲樂(lè)陶陶。愿你一直保持嘴角度的微笑弧度，永遠(yuǎn)擁有內(nèi)心度的青春熱度。請(qǐng)感受朋友度真誠(chéng)的祝福溫度：生日快樂(lè)!
    12.今天生日你最大，許個(gè)愿望會(huì)發(fā)芽，朋友祝福來(lái)澆水，好運(yùn)施肥夢(mèng)成真。祝君生日快樂(lè)，心想事成。
    13.祝福不請(qǐng)自到，你的笑容很俏，生活節(jié)節(jié)登高，日子越過(guò)越好，快把幸福抱牢，樂(lè)在每分每秒!請(qǐng)大聲朗讀每句第一個(gè)字，恭喜你年年有今日!
    14.生日祝福送給你，好運(yùn)幸運(yùn)纏著你，快樂(lè)幸福陪著你，吉祥平安戀著你，家人朋友疼著你，天父上帝保佑你。祝你生日快樂(lè)，年年有今朝，歲歲都健康。
    15.昨夜蚊蟲(chóng)盯咬，朋友生日將到。流星托夢(mèng)尋找，急把祝福捎。祝你個(gè)子不長(zhǎng)快樂(lè)長(zhǎng)，腰圍不長(zhǎng)薪水長(zhǎng)，一年更比一年俏，天天開(kāi)心心情好!生日快樂(lè)!
    16.讓我的祝福飄過(guò)北大荒的黑土灘灘，飛過(guò)天安門(mén)的紅旗桿桿，越過(guò)黃河的九曲彎彎，跨過(guò)長(zhǎng)江的清水邊邊，到達(dá)珠穆朗瑪峰的頂峰尖尖，揪住你的耳朵狂喊一聲：生日快樂(lè)!
    17.無(wú)論空間如何改變，你永遠(yuǎn)走不出我視線(xiàn);無(wú)論時(shí)間如何轉(zhuǎn)變，你永遠(yuǎn)逃不出我的思念!在這個(gè)特殊的日子里，祝你生日快樂(lè)!
    18.流星帶著祝福劃過(guò)天宇，螢火蟲(chóng)帶著祝福點(diǎn)亮黑夜，我的短信帶著祝福穿透時(shí)空，雖然不在你身邊，我一直把你惦念，衷心祝你生日快樂(lè)!
    19.淡淡的燭光，醇醇的美久，柔柔的音樂(lè)，甜甜的蛋糕，濃濃的情意，真真的問(wèn)候，全都送給你，因?yàn)榻裉焓悄愕纳眨鹤Ｄ闵湛鞓?lè)。
    20.太陽(yáng)當(dāng)空照，小鳥(niǎo)齊聲叫。齊把祝福報(bào)，你的生日到。幸福甜蜜到，從此沒(méi)煩惱。健康快樂(lè)到，天天樂(lè)逍遙。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇十五
    b)了解是否有vip或酒店招待房預(yù)訂或在住。
    c)了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)。
    d)認(rèn)真閱讀***本，了解上一班待完成事項(xiàng)，然后簽字認(rèn)可跟辦。
    e)查看各部門(mén)鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類(lèi)放置。
    f)查看當(dāng)天訂房情況，并將預(yù)訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況。
    g)核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)正確。
    h)查當(dāng)天預(yù)離店客人，并知會(huì)收銀員。
    i)按續(xù)住客人名單開(kāi)餐券，為有早餐的入住客人開(kāi)餐券。
    j)確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦。
    l)客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)。
    m)與中班同事口頭和書(shū)面交接，并隨時(shí)與下一班取得聯(lián)系。
    中班工作內(nèi)容。
    b)了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)。
    c)口頭與書(shū)面交接。
    d)查看各部門(mén)鑰匙記錄情況。
    e)整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況。
    f)核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)正確。
    g)按在住客人抵店開(kāi)餐券，并確定第二天用餐人數(shù)，下訂餐單。
    h)確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦。
    i)如有客人換房，確認(rèn)已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開(kāi)出換房通知單。
    j)客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)。
    k)交接下一班未完成事項(xiàng)跟辦。
    l)隨時(shí)與下一班同事聯(lián)系。
    夜班工作內(nèi)容。
    b)了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)。
    c)口頭與書(shū)面交接。
    d)查看各部門(mén)鑰匙記錄情況。
    e)整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況。
    f)檢查未開(kāi)餐券房間，并補(bǔ)開(kāi)。
    g)確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦。
    h)如有客人換房，確認(rèn)已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開(kāi)出換房通知單。
    i)客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)。
    j)整理當(dāng)天訂房記錄情況，并了解第二天售房情況。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇十六
    20xx年，xx在我辦領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持，同志們的積極幫助、認(rèn)真配合下，踏實(shí)工作，牢固樹(shù)立窗口意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)的完成各項(xiàng)接待工作?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
    為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能。在工作中，我們繼續(xù)貫徹_大接待_的工作理念，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，既服務(wù)好來(lái)承賓客，又保障好市領(lǐng)導(dǎo)外出考察活動(dòng)。我科今年共完成接待任務(wù)xx批次，xx人。
    圍繞我辦中心工作，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮接待_載體_功能，履行職能。
    一是堅(jiān)持注重細(xì)節(jié)、熱情服務(wù)的原則。接待工作妥善處理細(xì)節(jié)，突出_規(guī)范化、精煉化、人性化_服務(wù)，讓客人賓至如歸。牢牢把握工作中各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論方案制定、就餐住宿，還是考察調(diào)研、安全保衛(wèi)，時(shí)時(shí)關(guān)注、事事關(guān)心。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)規(guī)范，精心配合。努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、細(xì)致周到，滿(mǎn)腔熱情地為客人服好務(wù)。
    二是堅(jiān)持突出特色、因地制宜的原則。根據(jù)我市的實(shí)際，注重挖掘民族、地方特色。如酒店，選_族特色鮮明的酒店或地方特色濃郁的農(nóng)家飯，既體現(xiàn)我市特色，又宣傳了我市特產(chǎn)。三是堅(jiān)持方便務(wù)實(shí)、勤儉節(jié)約的原則。在保障客人必要的工作、生活條件的前提下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格遵守接待標(biāo)準(zhǔn)，不講排場(chǎng)、不擺闊氣。堅(jiān)持酒水自帶，既保證接待工作圓滿(mǎn)完成，又節(jié)省費(fèi)用支出。
    一是參加辦黨組組織的集中學(xué)習(xí)。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，做好學(xué)習(xí)筆記，積極參與討論，結(jié)合自身不足查找改正。
    二是加強(qiáng)自學(xué)。首先是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，提高政治素養(yǎng)，以政治理論指導(dǎo)實(shí)際工作；其次是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感、事業(yè)心和服務(wù)意識(shí)，以求更好的完成各項(xiàng)工作內(nèi)容。
    三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)在新形勢(shì)下拒腐防變的能力，提高自我約束性，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀，廉潔自律，自我約束，自我警醒。
    在完成接待工作任務(wù)的同時(shí)，我們也清醒的看到目前存在的一些不容忽視的問(wèn)題：
    一是自身知識(shí)水平和技能有所欠缺，工作中面臨的問(wèn)題時(shí)有不能解答的情況發(fā)生；
    二是溝通不夠，對(duì)客人信息更改有時(shí)不能及時(shí)掌握；
    三是工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，缺乏對(duì)接待工作的深層思考。這些我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑦M(jìn)一步予以改進(jìn)和克服，努力提高接待水平，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇十七
    從20__年十月來(lái)接待辦上任以來(lái)，我開(kāi)始接觸一個(gè)新的工作。盡管我們平時(shí)也少不了迎來(lái)送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。黨政部門(mén)的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強(qiáng)的政治性原則性和紀(jì)律性。
    接待是一種招待和交際活動(dòng)，是人類(lèi)社會(huì)交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象?！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺?dāng)前接待人的一種共識(shí)。不斷加強(qiáng)接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。
    接待工作中，吃住行娛等的安排，設(shè)計(jì)不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對(duì)來(lái)賓得吃住行等的安排，不僅是為來(lái)賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動(dòng)和過(guò)程，而且是向來(lái)賓有意識(shí)地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動(dòng)和過(guò)程。通過(guò)對(duì)來(lái)賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才牛寔?lái)賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗(yàn)生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂(lè)。
    一年來(lái)，我們?cè)谛弥菔谐晒εe辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動(dòng)，在太原市國(guó)貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會(huì)。并圓滿(mǎn)接待了省級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察調(diào)研隊(duì)伍。今年年初舉辦了_一百誕辰紀(jì)念活動(dòng)，以及各種檢查和活動(dòng)等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認(rèn)同，特別是來(lái)賓熱烈的贊揚(yáng)，大家都是高興而來(lái)，開(kāi)心而歸，效果很好。
    辦公室接待工作總結(jié)：接待工作紛繁復(fù)雜，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計(jì)劃，乃至滿(mǎn)足來(lái)賓方方面面的要求，是一個(gè)非常復(fù)雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規(guī)范，嚴(yán)格地按規(guī)范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情，才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性。
    接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢(shì)，把握時(shí)代要求，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，從更高的層次認(rèn)識(shí)接待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭(zhēng)取讓我們的工作更上一層樓。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇十八
    2前臺(tái)接待組組長(zhǎng)：胡少紅；副組長(zhǎng)：官純麗；組員：邵怡怡、王中容、周志強(qiáng)。
    二：貴賓接待流程。
    1：前臺(tái)提前接到有貴賓接待通知時(shí)，應(yīng)向發(fā)通知的委任人員問(wèn)清楚各方面要求如：需要配多大的果盤(pán)、是否需要訂鮮花、是否需要制作歡迎牌、需要住多久等。記清楚委任人員交代的其他事項(xiàng)并做好一切記錄。
    2前臺(tái)接待組確認(rèn)接待任務(wù)后應(yīng)第一時(shí)間通知總負(fù)責(zé)人、前臺(tái)接待組組長(zhǎng)、客房接待組組長(zhǎng)。3：前臺(tái)接待組組長(zhǎng)接到通知后應(yīng)安排落實(shí)的準(zhǔn)備事項(xiàng)有：
    5：（1）在前期準(zhǔn)備工作中總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)及監(jiān)督，遇到問(wèn)題立即處理，處理不了的立即向總經(jīng)辦報(bào)告。
    （2）以上準(zhǔn)備工作須在貴賓到達(dá)前一小時(shí)完成（空調(diào)開(kāi)啟時(shí)間根據(jù)當(dāng)天天氣情況提前1至3個(gè)小時(shí)開(kāi)啟）。
    （3）在貴賓到達(dá)前，總負(fù)責(zé)人須對(duì)接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。（4）重要貴賓，總負(fù)責(zé)人需帶客房接待組所有成員在門(mén)口進(jìn)行迎接并把貴賓帶到房間。
    6：（1）貴賓抵達(dá)時(shí)，客房接待組副組長(zhǎng)應(yīng)帶客房組成員一起在門(mén)口迎接貴賓并將客人帶進(jìn)房間。（2）帶客進(jìn)房后應(yīng)向貴賓簡(jiǎn)單得介紹房間布局，如：臥室、書(shū)房、洗手間等，并詢(xún)問(wèn)客人對(duì)于房間溫度是否合適，如不合適立即進(jìn)行調(diào)試。
    （3）客人進(jìn)房3分鐘內(nèi)，根據(jù)客人人數(shù)送上歡迎茶。
    （4）服務(wù)人員應(yīng)熱情禮貌、準(zhǔn)確無(wú)誤答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題，無(wú)差錯(cuò)地做好貴賓在酒店期間的各項(xiàng)工作。
    （5）貴賓外出時(shí)均需打掃房間，客房接待組副組長(zhǎng)應(yīng)檢查到位。
    （6）服務(wù)人員清理房間衛(wèi)生如發(fā)現(xiàn)房間水果、飲料、食品少了應(yīng)及時(shí)下單到前臺(tái)并進(jìn)行補(bǔ)充。（7）在服務(wù)過(guò)程中客房接待組成員遇到解決不了的問(wèn)題第一時(shí)間通知組長(zhǎng)，組長(zhǎng)解決不了的通知總負(fù)責(zé)人?？傌?fù)責(zé)人處理不了的立即報(bào)告總經(jīng)辦。
    （8）貴賓離店時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)提醒客人帶好隨身物品，把客人送出門(mén)外并目送其離開(kāi)。部門(mén)負(fù)責(zé)人：總經(jīng)辦審批：
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇十九
    一、a級(jí)vip客人接待規(guī)程及各崗位職責(zé)：
    a級(jí)vip客人:黨和_，外國(guó)元首、總統(tǒng)、首相、總理、議長(zhǎng)。
    1、部門(mén)組成接待小組，客房部經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)做好總體工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、安排和監(jiān)督落實(shí)；指派專(zhuān)人（各管區(qū)主管）負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體工作的安排和實(shí)施；抽調(diào)服務(wù)水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、懂外語(yǔ)、政審過(guò)關(guān)的優(yōu)秀服務(wù)員做好vip客人住店期間的接待服務(wù)及房間的清潔整理工作。2、客房樓層部分：
    （1）由專(zhuān)人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
    （2）房間擺放綠色植物和鮮花：房間適當(dāng)擺放中型或小型名貴盆栽植物，鮮花采用高檔花籃的形式（根據(jù)房間類(lèi)型和具體要求確定扇形或圓形）；衛(wèi)生間擺放小型名貴盆栽植物或高檔瓶花。
    （3）房間擺放五種以上水果搭配的精美果藍(lán)或果盤(pán)，水果要求高檔新鮮，要從有資質(zhì)的供貨商處采購(gòu)，要保證內(nèi)在質(zhì)量和外形。送入房間前要進(jìn)行認(rèn)真的清洗和用專(zhuān)用藥劑消毒，并經(jīng)衛(wèi)生防疫部門(mén)的檢驗(yàn)。擺放總經(jīng)理簽名的歡迎卡。
    （4）房間更換全新的棉織品、杯具和其他飲用器皿（杯具和其他飲用器皿無(wú)需更換時(shí)可進(jìn)行嚴(yán)格的消毒）；配備vip客人專(zhuān)用的高檔一次性客用品（如無(wú)專(zhuān)用可全部更新以保證質(zhì)量，并配備普通房間沒(méi)有的客用品，如剃須刀、潤(rùn)膚露等）。
    （5）賓客抵達(dá)樓層要安排專(zhuān)人進(jìn)行梯口迎賓，引領(lǐng)入房，送熱毛巾和歡迎茶服務(wù)；賓客離開(kāi)樓層（用餐時(shí)段、客人外出或離店等）要安排專(zhuān)人進(jìn)行引領(lǐng)和送梯服務(wù)。迎賓員及值臺(tái)服務(wù)員著少數(shù)民族服裝。
    （6）各班次抽調(diào)優(yōu)秀服務(wù)員到vip客人下榻樓層，做好vip客人住店期間的在店服務(wù)及房間的清潔整理和值臺(tái)服務(wù)工作。為客人提供24小時(shí)值臺(tái)服務(wù)，vip客人每次外出均要對(duì)房間進(jìn)行小整理，晚間提供夜床服務(wù)。
    （7）嚴(yán)格做好保密工作，不得向任何人透露vip客人的房間號(hào)、日程、行程安排及酒店的接待計(jì)劃等各項(xiàng)內(nèi)容。
    （8）vip客人抵店之前認(rèn)真對(duì)房間進(jìn)行徹底清潔布置和消毒，客房部經(jīng)理對(duì)房間進(jìn)行檢查后，由總經(jīng)理把好最后一道查房質(zhì)量關(guān)。
    （9）vip客人離店之前提前做好準(zhǔn)備工作，安排禮儀和查房人員。
    （10）認(rèn)真檢查各區(qū)域有無(wú)安全隱患，配合安全保衛(wèi)部門(mén)和酒店保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。（11）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理3、公共區(qū)域部分：
    （1）由專(zhuān)人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
    （2）vip客人抵店和離店之前安排對(duì)大堂、電梯、樓道、外圍等區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真的清潔和保養(yǎng)。并安排專(zhuān)人在vip客人抵店和離店迎送過(guò)程中對(duì)重要區(qū)域進(jìn)行定崗維護(hù)、保潔和服務(wù)。（3）按照酒店的要求在大堂、衛(wèi)生間和外圍等區(qū)域擺放布置綠色植物和花卉，并做好相應(yīng)的清潔衛(wèi)生工作。
    （4）如vip客人要在酒店舉行會(huì)議：
    a、對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行徹底的清潔保養(yǎng)和通風(fēng)、消毒；對(duì)杯具進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的清洗和消毒。b、按要求提前布置會(huì)場(chǎng)，調(diào)試音響及相關(guān)會(huì)議設(shè)備設(shè)施。c、安排優(yōu)秀服務(wù)員做好會(huì)議服務(wù)工作。
    （5）vip客人要在酒店用餐、舉行會(huì)議或其他活動(dòng)，提前對(duì)相關(guān)區(qū)域（衛(wèi)生間、公共走道等）進(jìn)行認(rèn)真的清潔、保養(yǎng)和布置，并在vip客人用餐、舉行會(huì)議或進(jìn)行其他活動(dòng)期間安排專(zhuān)人做好定崗維護(hù)、保潔和服務(wù)工作。
    （6）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理4、房務(wù)中心部分：
    （1）接到酒店銷(xiāo)售部下發(fā)的‘vip接待計(jì)劃通知單’立即上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。（2）根據(jù)銷(xiāo)售部所下的‘房間擺設(shè)申請(qǐng)單’聯(lián)系供應(yīng)商預(yù)定鮮花、水果及其他物品。
    （3）嚴(yán)格驗(yàn)收采購(gòu)的鮮花、水果及其他物品，認(rèn)真對(duì)水果進(jìn)行清洗消毒并加工成果藍(lán)或果盤(pán)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知樓層擺入房間。
    （4）與銷(xiāo)售部和前廳部聯(lián)系確定vip客人入住房間號(hào)及時(shí)通知樓層主管安排人員準(zhǔn)備房間。（5）禮貌接聽(tīng)電話(huà)，vip客人提出的服務(wù)要求應(yīng)立即通知各崗位執(zhí)行。若vip客人提出的服務(wù)需求超出職責(zé)范圍或一時(shí)難以做到，應(yīng)立即向部門(mén)經(jīng)理或總值經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)，并跟進(jìn)結(jié)果。
    （6）建立vip客人入住檔案冊(cè)，詳細(xì)記錄vip客人的房間布置要求、生活規(guī)律習(xí)慣、特殊要求等內(nèi)容。
    二、b級(jí)vip客人接待規(guī)程及各崗位職責(zé)：
    b級(jí)vip客人:省、部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；各省、市、自治區(qū)、直轄市主要領(lǐng)導(dǎo)人；大型或著名公司、企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人；著名演員、影星、歌星及體育明星。
    1、部門(mén)組成接待小組，客房部經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)做好總體工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、安排和監(jiān)督落實(shí)；指派專(zhuān)人（各管區(qū)主管）負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體工作的安排和實(shí)施；抽調(diào)服務(wù)水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、政審過(guò)關(guān)的優(yōu)秀服務(wù)員做好vip客人住店期間的接待服務(wù)及房間的清潔整理工作。2、客房樓層部分：
    （1）由專(zhuān)人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
    （2）房間擺放綠色植物和鮮花：房間適當(dāng)擺放中型或小型盆栽植物，鮮花采用花籃的形式（根據(jù)房間類(lèi)型和具體要求確定扇形或圓形）；衛(wèi)生間擺放小型盆栽植物或瓶花。
    （3）房間擺放三種以上水果搭配的精美果藍(lán)或果盤(pán)，水果要求新鮮，要從有資質(zhì)的供貨商處采購(gòu)，要保證內(nèi)在質(zhì)量和外形。送入房間前要進(jìn)行認(rèn)真的清洗和用專(zhuān)用藥劑消毒，并經(jīng)衛(wèi)生防疫部門(mén)的檢驗(yàn)。擺放總經(jīng)理簽名的歡迎卡。
    （4）房間更換全新的棉織品、杯具和其他飲用器皿（杯具和其他飲用器皿無(wú)需更換時(shí)可進(jìn)行嚴(yán)格的消毒）；配備vip客人專(zhuān)用的高檔一次性客用品（如無(wú)專(zhuān)用可全部更新以保證質(zhì)量，并配備普通房間沒(méi)有的客用品，如剃須刀、潤(rùn)膚露等）。
    （5）賓客抵達(dá)樓層要安排專(zhuān)人進(jìn)行梯口迎賓，引領(lǐng)入房，送熱毛巾和歡迎茶服務(wù)；賓客離開(kāi)樓層（用餐時(shí)段、客人外出或離店等）要安排專(zhuān)人進(jìn)行引領(lǐng)和送梯服務(wù)。迎賓員及值臺(tái)服務(wù)員著少數(shù)民族服裝。
    （6）各班次抽調(diào)優(yōu)秀服務(wù)員到vip客人下榻樓層，做好vip客人住店期間的在店服務(wù)及房間的清潔整理和值臺(tái)服務(wù)工作。為客人提供24小時(shí)值臺(tái)服務(wù)，vip客人每次外出均要對(duì)房間進(jìn)行小整理，晚間提供夜床服務(wù)。
    （7）嚴(yán)格做好保密工作，不得向任何人透露vip客人的房間號(hào)、日程、行程安排及酒店的接待計(jì)劃等各項(xiàng)內(nèi)容。
    （8）vip客人抵店之前認(rèn)真對(duì)房間進(jìn)行徹底清潔布置和消毒，客房部經(jīng)理對(duì)房間進(jìn)行檢查后，由總經(jīng)理把好最后一道查房質(zhì)量關(guān)。
    （9）vip客人離店之前提前做好準(zhǔn)備工作，安排禮儀和查房人員。（10）認(rèn)真檢查各區(qū)域有無(wú)安全隱患，配合安全保衛(wèi)部門(mén)和酒店保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。（11）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理3、公共區(qū)域部分：
    （1）由專(zhuān)人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
    （2）vip客人抵店和離店之前安排對(duì)大堂、電梯、樓道、外圍等區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真的清潔和保養(yǎng)。并安排專(zhuān)人在vip客人抵店和離店迎送過(guò)程中對(duì)重要區(qū)域進(jìn)行定崗維護(hù)、保潔和服務(wù)。（3）按照酒店的要求在大堂、衛(wèi)生間和外圍等區(qū)域擺放布置綠色植物和花卉，并做好相應(yīng)的清潔衛(wèi)生工作。
    （4）如vip客人要在酒店舉行會(huì)議：
    d、對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行徹底的清潔保養(yǎng)和通風(fēng)、消毒；對(duì)杯具進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的清洗和消毒。e、按要求提前布置會(huì)場(chǎng)，調(diào)試音響及相關(guān)會(huì)議設(shè)備設(shè)施。f、安排優(yōu)秀服務(wù)員做好會(huì)議服務(wù)工作。
    （5）vip客人要在酒店用餐、舉行會(huì)議或其他活動(dòng)，提前對(duì)相關(guān)區(qū)域（衛(wèi)生間、公共走道等）進(jìn)行認(rèn)真的清潔、保養(yǎng)和布置，并在vip客人用餐、舉行會(huì)議或進(jìn)行其他活動(dòng)期間安排專(zhuān)人做好定崗維護(hù)、保潔和服務(wù)工作。
    （6）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理4、房務(wù)中心部分：
    （1）接到酒店銷(xiāo)售部下發(fā)的‘vip接待計(jì)劃通知單’立即上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
    （2）根據(jù)銷(xiāo)售部所下的‘房間擺設(shè)申請(qǐng)單’聯(lián)系供應(yīng)商預(yù)定鮮花、水果及其他物品。
    （3）嚴(yán)格驗(yàn)收采購(gòu)的鮮花、水果及其他物品，認(rèn)真對(duì)水果進(jìn)行清洗消毒并加工成果藍(lán)或果盤(pán)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知樓層擺入房間。
    （4）銷(xiāo)售部和前廳部聯(lián)系確定vip客人入住房間號(hào)及時(shí)通知樓層主管安排人員準(zhǔn)備房間。（5）貌接聽(tīng)電話(huà)，vip客人提出的服務(wù)要求應(yīng)立即通知各崗位執(zhí)行。若vip客人提出的服務(wù)需求超出職責(zé)范圍或一時(shí)難以做到，應(yīng)立即向部門(mén)經(jīng)理或總值經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)，并跟進(jìn)結(jié)果。
    （6）建立vip客人入住檔案冊(cè)，詳細(xì)記錄vip客人的房間布置要求、生活規(guī)律習(xí)慣、特殊要求等內(nèi)容。
    三、c級(jí)vip客人接待規(guī)程及各崗位職責(zé)：
    c級(jí)vip客人:地、市主要領(lǐng)導(dǎo)人；旅游系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)人；文化界、新聞界、藝術(shù)界、公司、企業(yè)及同行單位的負(fù)責(zé)人；總經(jīng)理要求按貴賓接待的客人。
    1、部門(mén)：
    客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)做好總體工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、安排和監(jiān)督落實(shí)；指派專(zhuān)人（各管區(qū)主管）負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體工作的安排和實(shí)施；抽調(diào)優(yōu)秀服務(wù)員做好vip客人住店期間的接待服務(wù)及房間的清潔整理工作。
    2、客房樓層部分：
    （1）由專(zhuān)人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
    （2）主賓房間擺放綠色植物和鮮花：房間適當(dāng)擺放中型或小型盆栽植物和鮮花（根據(jù)房間類(lèi)型和具體要求確定扇形或圓形）；衛(wèi)生間擺放小型盆栽植物或瓶花。
    （3）房間擺放二種以上水果搭配的果盤(pán)，水果要求新鮮，要從有資質(zhì)的供貨商處采購(gòu)，要保證內(nèi)在質(zhì)量和外形。送入房間前要進(jìn)行認(rèn)真的清洗和用專(zhuān)用藥劑消毒，擺放總經(jīng)理簽名的歡迎卡。（4）房間使用較新的棉織品、杯具和其他飲用器皿（杯具和其他飲用器皿無(wú)需更換時(shí)可進(jìn)行嚴(yán)格的消毒）；配備vip客人專(zhuān)用的高檔一次性客用品（如無(wú)專(zhuān)用可全部更新以保證質(zhì)量，并配備普通房間沒(méi)有的客用品，如剃須刀、潤(rùn)膚露等）。
    （5）賓客抵達(dá)樓層要安排專(zhuān)人進(jìn)行梯口迎賓，引領(lǐng)入房，送熱毛巾和歡迎茶服務(wù)；賓客離開(kāi)樓層（用餐時(shí)段、客人外出或離店等）要安排服務(wù)員進(jìn)行引領(lǐng)和送梯服務(wù)。迎賓員著少數(shù)民族服裝。（6）各班次抽調(diào)優(yōu)秀服務(wù)員到vip客人下榻樓層，做好vip客人住店期間的在店服務(wù)及房間的清潔整理工作。vip客人每次外出均要對(duì)房間進(jìn)行小整理，晚間提供夜床服務(wù)。
    （7）嚴(yán)格做好保密工作，不得向任何人透露vip客人的房間號(hào)、日程、行程安排及酒店的接待計(jì)劃等各項(xiàng)內(nèi)容。
    （8）vip客人抵店之前認(rèn)真對(duì)房間進(jìn)行徹底清潔布置和消毒，客房部經(jīng)理把好最后一道查房質(zhì)量關(guān)。
    （9）vip客人離店之前提前做好準(zhǔn)備工作，安排查房人員。
    （10）認(rèn)真檢查各區(qū)域有無(wú)安全隱患，配合安全保衛(wèi)部門(mén)和酒店保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。（11）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理3、公共區(qū)域部分：
    （1）由專(zhuān)人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
    （2）vip客人抵店之前安排對(duì)大堂、電梯、樓道、外圍等區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真的清潔。并安排服務(wù)員在vip客人抵店和離店迎送過(guò)程中對(duì)重要區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔、維護(hù)、保潔和服務(wù)。（3）按照酒店的要求在大堂、衛(wèi)生間和外圍等區(qū)域擺放布置綠色植物和花卉，并做好相應(yīng)的清潔衛(wèi)生工作。
    （4）如vip客人要在酒店舉行會(huì)議：
    a)對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行徹底的清潔保養(yǎng)和通風(fēng)、消毒；對(duì)杯具進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的清洗和消毒。b)按要求提前布置會(huì)場(chǎng)，調(diào)試音響及相關(guān)會(huì)議設(shè)備設(shè)施。c)做好會(huì)議服務(wù)工作。
    （5）vip客人要在酒店用餐、舉行會(huì)議或其他活動(dòng)，提前對(duì)相關(guān)區(qū)域（衛(wèi)生間、公共走道等）進(jìn)行認(rèn)真的清潔、保養(yǎng)和布置，并在vip客人用餐、舉行會(huì)議或進(jìn)行其他活動(dòng)期間安排服務(wù)員重點(diǎn)做好清潔維護(hù)、保潔和服務(wù)工作。
    （6）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理4、房務(wù)中心部分：
    （1）接到酒店銷(xiāo)售部下發(fā)的‘vip接待計(jì)劃通知單’立即上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
    （2）根據(jù)銷(xiāo)售部所下的‘房間擺設(shè)申請(qǐng)單’聯(lián)系供應(yīng)商預(yù)定鮮花、水果及其他物品。
    （3）嚴(yán)格驗(yàn)收采購(gòu)的鮮花、水果及其他物品，認(rèn)真對(duì)水果進(jìn)行清洗消毒并加工成果藍(lán)或果盤(pán)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知樓層擺入房間。
    （4）銷(xiāo)售部和前廳部聯(lián)系確定vip客人入住房間號(hào)及時(shí)通知樓層主管安排人員準(zhǔn)備房間。（5）禮貌接聽(tīng)電話(huà)，vip客人提出的服務(wù)要求應(yīng)立即通知各崗位執(zhí)行。若vip客人提出的服務(wù)需求超出職責(zé)范圍或一時(shí)難以做到，應(yīng)立即向部門(mén)經(jīng)理或總值經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)，并跟進(jìn)結(jié)果。
    （6）建立vip客人入住檔案冊(cè)，詳細(xì)記錄vip客人的房間布置要求、生活規(guī)律習(xí)慣、特殊要求等內(nèi)容。
    1、接到vip接待計(jì)劃通知單后，主動(dòng)與銷(xiāo)售部和前廳部聯(lián)系，確定客人抵達(dá)的日期、時(shí)間、房間號(hào)等相關(guān)事宜。
    2、如果接待a、b級(jí)vip應(yīng)立即成立接待小組，并將名單報(bào)人事部和總經(jīng)理審批。
    3、根據(jù)接待計(jì)劃要求作出所需的臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃，呈報(bào)酒店有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后及時(shí)聯(lián)系采購(gòu)組采購(gòu)。4、落實(shí)vip用房情況和房間號(hào)，認(rèn)真檢查房間，盡快落實(shí)維修項(xiàng)目，確保房間設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。5、對(duì)vip用房進(jìn)行徹底清潔和消毒，按照接待級(jí)別布置房間和更新調(diào)整房間物品。
    6、根據(jù)vip客人抵、離店日期、時(shí)間提前安排2-4人民族服裝在大堂迎送；安排1-2人民族服裝在樓層迎送和引領(lǐng)服務(wù)。
    7、vip客人抵達(dá)前4小時(shí)徹底清潔和準(zhǔn)備好房間。接待a、b級(jí)vip客房部經(jīng)理檢查完房間后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理是否復(fù)查房間。
    8、vip客人抵達(dá)前3小時(shí),將應(yīng)配備的鮮花、水果、酒水、書(shū)報(bào)等物品準(zhǔn)備完畢，并按規(guī)格擺放到位。9、vip客人抵達(dá)前2小時(shí)，已準(zhǔn)備、布置好的房間要進(jìn)行封閉，禁止任何人出入。
    10、vip客人抵達(dá)前1小時(shí)，迎賓、禮儀人員開(kāi)始著裝準(zhǔn)備，對(duì)貴賓通道和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行最后清理和清場(chǎng)。無(wú)關(guān)的人和物不得進(jìn)入相關(guān)區(qū)域。11、vip客人抵達(dá)前30分鐘，（1）所有迎賓、禮儀、服務(wù)人員就位（接待a、b級(jí)vip部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)4位迎賓員到大堂迎候客人。樓層主管帶領(lǐng)2位以上著民族服裝的服務(wù)員在樓層電梯口迎候，為客人提供梯口迎賓和引領(lǐng)入房服務(wù)）；（2）準(zhǔn)備熱毛巾、歡迎茶；（3）提前打開(kāi)房間門(mén)和空調(diào)（晚上還要打開(kāi)燈具）。將匙牌插入取電盒，歡迎卡放在書(shū)桌顯眼位置。12、vip客人在酒店領(lǐng)導(dǎo)或酒店有關(guān)人員陪同下抵達(dá)樓層時(shí)，樓層主管帶領(lǐng)服務(wù)員在樓層電梯口歡迎，并為客人提供引領(lǐng)入房服務(wù)。送熱毛巾和歡迎茶。13、vip客人入住期間：（1）房間優(yōu)先打掃；（2）客人每次離開(kāi)房間要隊(duì)房間進(jìn)行小整理；（3）晚間提供夜床服務(wù)；（4）a、b級(jí)客人入住的樓層要安排專(zhuān)人值臺(tái)服務(wù)；（5）c級(jí)客人入住的樓層要加強(qiáng)服務(wù)力量。（6）用餐時(shí)段要安排服務(wù)員在主要通道口和電梯口做好引領(lǐng)服務(wù)。（7）每日將客人所需的報(bào)刊及時(shí)送入房間。（8）為客人提供擦鞋等特殊服務(wù)。（9）客人在房間內(nèi)會(huì)客或用餐，應(yīng)立即了解客人需求，并給予充分的準(zhǔn)備。14、做好與各部門(mén)的配合工作：（1）vip下樓或外出要立即通知前廳各部?？腿朔祷?，總臺(tái)應(yīng)立即通知vip入住樓層的服務(wù)員。（2）vip客人入住的房間出現(xiàn)工程維修問(wèn)題，立即通知工程部?jī)?yōu)先處理。（3）配合安全保衛(wèi)部門(mén)和酒店保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。（4）vip客人的特殊需求及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)。
    15、客房部經(jīng)理要堅(jiān)持每天檢查vip房間；vip入住樓層的服務(wù)員應(yīng)記住客人姓名和頭銜，并禮貌稱(chēng)呼其頭銜。
    16、遇vip客人預(yù)定或確認(rèn)機(jī)票，需要車(chē)輛等，應(yīng)立即與大堂副理聯(lián)系，以便盡快落實(shí)。17、vip客人離店前做好準(zhǔn)備工作，盡快落實(shí)未盡事宜，安排好查房人員及送行禮儀人員。18、vip客人離店后立即查看客人有無(wú)遺留物品和未盡事宜，若有立即予以妥善處理。
    19、建立vip客人入住檔案冊(cè)，詳細(xì)記錄vip客人的房間布置要求、生活規(guī)律習(xí)慣、特殊要求等內(nèi)容。
    20、完成接待任務(wù)后，應(yīng)立即組織作出總結(jié)，評(píng)價(jià)得失，積累經(jīng)驗(yàn)。
    客房部。
    2003年12月2日。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇二十
    客人到店前：
    1.接到營(yíng)銷(xiāo)部下發(fā)的vip接待通知后，立即和營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、前臺(tái)主管和其他有關(guān)部門(mén)管理人召集協(xié)調(diào)會(huì)議，明確本部門(mén)接待任務(wù)和要求。
    2.召集本部門(mén)領(lǐng)班以上管理人開(kāi)會(huì)，制定部門(mén)接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到位。
    3.本部門(mén)對(duì)各崗點(diǎn)員工必須熟記貴賓人數(shù)、姓名、身份、到店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程和離店時(shí)間，以及所要入住的房間號(hào)等內(nèi)容。
    4.部門(mén)主管督促領(lǐng)班檢查vip房的準(zhǔn)備工作完成情況，要求逐條落實(shí)，同時(shí)按vip布置要求準(zhǔn)備和領(lǐng)齊各種物品、果盤(pán)等。
    5.領(lǐng)班要細(xì)查房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備，確保完好無(wú)誤。全面清潔住房，保證每間房處于良好狀態(tài)。嚴(yán)格按照接待規(guī)格和要求布置客房。
    6.布置好的vip房必須由主管、總經(jīng)理（或指派的人員）檢查，如發(fā)現(xiàn)不足之處，迅速補(bǔ)救，在客人抵達(dá)前完成。
    到店時(shí)：
    1.客人到達(dá)前一小時(shí)完成所有準(zhǔn)備工作后，主管以上管理人應(yīng)到場(chǎng)并帶領(lǐng)員工迎接客人。
    2.入住前30分鐘，服務(wù)員打開(kāi)房門(mén)。站在電梯口迎客，客人進(jìn)入房間后，服務(wù)員要留在客服中心隨時(shí)為客人提供各種服務(wù)和要求。
    3.客房服務(wù)員根據(jù)vip客人習(xí)俗和活動(dòng)特點(diǎn)及特殊要求來(lái)做夜床,在房間內(nèi)可以放鮮花、小點(diǎn)心、巧克力或有紀(jì)念意義的小禮品等。
    4.當(dāng)客人外出是，要及時(shí)對(duì)客房進(jìn)行小整理。（就是按住房打掃一下）客人離店時(shí)：
    1.接到客人離店通知后，立即到電梯口送行，當(dāng)電梯門(mén)觀賞三分之一時(shí)向客人道別；“歡迎瞎猜再來(lái)、祝您一路順風(fēng)等”。
    2.向客人道別后，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)回房檢查，發(fā)現(xiàn)遺留物品要盡快設(shè)法送交客人。
    3.客人結(jié)賬走后，把從庫(kù)房或其他部門(mén)解鈴的東西還回原處。
    vip會(huì)員工作總結(jié)篇二十一
    編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷不管是采用什么樣的技巧，都要注意堅(jiān)持寫(xiě)作的原則，個(gè)人簡(jiǎn)歷要寫(xiě)的精簡(jiǎn)，太多的內(nèi)容堆積并有優(yōu)勢(shì)。
    個(gè)人信息。
    性別：男。
    民族：漢族年齡：33。
    婚姻狀況：未婚專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：計(jì)算機(jī)及應(yīng)用。
    主修專(zhuān)業(yè)：計(jì)算機(jī)類(lèi)政治面貌：群眾。
    畢業(yè)院校：福建商業(yè)高等專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)時(shí)間：7月。
    最高學(xué)歷：大專(zhuān)電腦水平：精通。
    工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上身高：170cm體重：53公斤。
    現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶(hù)籍：新羅區(qū)。
    求職意向。
    期望工作地區(qū)：新羅區(qū)期望工作性質(zhì)：全職。
    最快到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗需提供住房：不需要。
    教育/培訓(xùn)。
    教育背景：培訓(xùn)經(jīng)歷：
    公司名稱(chēng)：四川甘孜藏族自治區(qū)郭沙寺(8月-5月)。
    所屬行業(yè)：其他公司性質(zhì)：
    職位名稱(chēng)：漢語(yǔ)支教教師。
    工作描述：在四川藏區(qū)一所寺廟擔(dān)任漢語(yǔ)老師，主要負(fù)責(zé)寺廟喇嘛的漢語(yǔ)基礎(chǔ)教學(xué)。同時(shí)幫助寺廟能尋找更多的志愿者加入，以達(dá)到長(zhǎng)期穩(wěn)定教學(xué)的目的。
    公司名稱(chēng)：福州天盟數(shù)碼有限公司(igg)(11月-5月)。
    所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件公司性質(zhì)：中外合營(yíng)(合資.合作)。
    公司規(guī)模：500～1000人工作地點(diǎn)：福州。
    職位名稱(chēng)：vip專(zhuān)員。
    工作描述：上市公司igg是全球領(lǐng)先的手機(jī)游戲開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商。
    任職期間，與整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，參與制定整個(gè)vip制度并使其不斷完善，包括vip整體框架的設(shè)定，vip等級(jí)升降制度與流程，vip等級(jí)福利設(shè)定，欺詐追回，活動(dòng)策劃以及網(wǎng)站上整個(gè)vip專(zhuān)區(qū)的構(gòu)筑等。保證vip會(huì)員在高消費(fèi)的同時(shí)，將欺詐率控制在1%以?xún)?nèi)。致力于提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客，維護(hù)并提升公司整體品牌形象。
    負(fù)責(zé)多款公司重頭游戲的vip相關(guān)業(yè)務(wù)，承擔(dān)起菲律賓客服團(tuán)隊(duì)的部分管理工作，保證國(guó)外客服團(tuán)隊(duì)正常高效運(yùn)作。
    與整體團(tuán)隊(duì)保持高效的溝通和協(xié)作關(guān)系，樂(lè)于分享，不斷提升個(gè)人全面能力，長(zhǎng)期獲得部門(mén)優(yōu)秀。
    公司名稱(chēng)：廈門(mén)譽(yù)流互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售公司(4月-8月)。
    所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。
    公司規(guī)模：10～50人工作地點(diǎn)：
    職位名稱(chēng)：客服專(zhuān)員。
    工作描述：日常銷(xiāo)售客服工作，對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售工作有了更全面的認(rèn)識(shí)。
    任職期間，不斷提升客服工作標(biāo)準(zhǔn)，保證自己的客服工作更專(zhuān)業(yè)，規(guī)范且流程化，長(zhǎng)期部門(mén)優(yōu)秀。
    自我評(píng)價(jià)。
    自我評(píng)價(jià)：在上市公司海外客戶(hù)中心工作多年，有著豐富的客服經(jīng)驗(yàn)以及熟練的.英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。同時(shí)，養(yǎng)成并擁有良好的職業(yè)道德操守與職業(yè)化素養(yǎng)，良好的學(xué)習(xí)能力以及強(qiáng)烈的奮發(fā)向上的工作欲望。
    語(yǔ)言能力。
    語(yǔ)種名稱(chēng)掌握程度。
    英語(yǔ)良好。
    普通話(huà)良好。
    拓展閱讀：簡(jiǎn)歷包裝技巧之語(yǔ)言使用。
    求職者會(huì)在求職之前準(zhǔn)備好需要的個(gè)人簡(jiǎn)歷。所寫(xiě)的個(gè)人簡(jiǎn)歷有豐富的內(nèi)涵，則個(gè)人簡(jiǎn)歷的通過(guò)率就越高。能否獲得面試的機(jī)會(huì)就看簡(jiǎn)歷的質(zhì)量，一份優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷受很多因素的影響，如求職者自身的求職優(yōu)勢(shì)、編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的格式、簡(jiǎn)歷寫(xiě)作技巧、簡(jiǎn)歷模板的設(shè)計(jì)等等。能夠讓用人單位喜歡的簡(jiǎn)歷才能起到其效果，在編寫(xiě)的時(shí)候優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷是靠包裝出來(lái)，下面就來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下個(gè)人簡(jiǎn)歷語(yǔ)言使用包裝技巧：
    一，個(gè)人簡(jiǎn)歷的描寫(xiě)視覺(jué)。
    總體來(lái)說(shuō)描述視覺(jué)分為第一人稱(chēng)、第二人稱(chēng)、第三人稱(chēng)，編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷肯定是不能使用第二人稱(chēng)，簡(jiǎn)歷是對(duì)自己的介紹，于是很多求職者在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候都習(xí)慣使用第一人稱(chēng)。而使用第一人稱(chēng)來(lái)描述往往會(huì)缺乏權(quán)威性，類(lèi)似于“王婆賣(mài)瓜”，因此我們?cè)诰帉?xiě)建立的時(shí)候要改為使用第三人稱(chēng)，可以有效的增加權(quán)威性。
    二，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。
    以數(shù)據(jù)來(lái)描述一件事其說(shuō)服力更高，同樣的一件事敘述的時(shí)候相關(guān)量詞使用“大量”、“很多”，會(huì)給人以不真實(shí)的感覺(jué)，是不是因?yàn)槎抛鴽](méi)有確切的數(shù)據(jù)呢?如果是使用精確的數(shù)字來(lái)表述，則其可信度就可以大大提高，那么就更容易讓閱讀的招聘官相信。
    三，用事實(shí)說(shuō)明。
    個(gè)人簡(jiǎn)歷的說(shuō)服力不僅可以通過(guò)數(shù)據(jù)描述來(lái)提高，在描述的時(shí)候還要用事實(shí)說(shuō)話(huà)。比如說(shuō)求職者在校期間參加的重要獲得并獲獎(jiǎng)，可以將活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、獲獎(jiǎng)項(xiàng)目描述出來(lái)，具體的事實(shí)描述可以體現(xiàn)事件的真實(shí)性。