通過總結(jié)，我們可以看到自己的成長和進步?？偨Y(jié)要突出事實和數(shù)據(jù)，能夠客觀準確地反映工作和學習的實際情況。如果你想了解他人的總結(jié)，可以參考以下范文。
    電商工作總結(jié)篇一
    轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)來到了我們的面前?；仡^看已經(jīng)字逐漸消失的20xx年，心情也非常的復(fù)雜。xxxx這一年，因為各種的原因和外部的影響，我們公司在今年并沒有取得多么出色的成績。但我們?nèi)w員工，也都在工作中拼盡全力的去將工作做好，在這并不順利的20xx年，也勉強為工作取得了較為不錯的成績。
    而作為財務(wù)人員，在工作中我們并沒有辦法能給公司帶來直接的利益。為此，在工作中我也更加努力的加強了自己，讓自己的工作能更好的輔助公司的.前進?，F(xiàn)對一年來個工作的情況做如下總結(jié)：
    面對20xx年工作的危機，我也開始積極的從自身入手，及時的改進自身的工作態(tài)度和工作能力。首先在思想上，我嚴格的端正了自己的思想態(tài)度，確立自身工作責任感，并在工作中積極的自身思想和責任上的不足進行及時的改進。
    面對工作的嚴峻情況，我在工作中也給自己定下了嚴格的目標，并且還通過學習和了解，完完善了自己思想，樹立了自己正確的價值觀和人生觀。
    會計是一個嚴謹仔細的工作崗位，面對工作中的每一個小數(shù)點都不應(yīng)該算錯!因此，在工作中，我們也必須演嚴格的遵守工作的紀律，這樣才能更好的完成工作任務(wù)!
    在20xx年里，我通過思想的改進帶動了自己在紀律上的進步和提升。不僅在個人行為上嚴格的遵公司的紀律和要求。更在工作中也嚴格的要求自己，嚴守責任，和工作的義務(wù)，絕不讓的自己輕易的犯下錯誤。
    在工作方面，我認真做好每一天的日常核算，并在工作的處理中認真的思考，如何能讓現(xiàn)在的xxx公司更加有效的使用這些有限的的資金。并且也字會議上多次提出自己的看法，給公司的發(fā)展和計劃出謀劃策。
    盡管并不是每一次的建議都有貢獻和成績，但我相信自己每一次的建議都是有意義的。至少，在工作的思考中，我也充分的加強了自己對公司現(xiàn)狀的認識，并一次次的在會議上加強了自己對工作的了解，爭取讓自己變得更加出色。
    如今，一年的工作結(jié)束了，作為xxx公司財務(wù)部的一名會計，我能做的就是在工作中嚴謹努力的去做好自己的工作。而在下一年里，我將會更加出色，并給公司帶來更多的貢獻!
    電商工作總結(jié)篇二
    工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。下面是小編收集整理的電商。
    歡迎借鑒參考。
    在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
    一、不斷加強學習，素質(zhì)進一步提高。
    二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作。
    我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的。
    三、不足待改進之處。
    我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
    1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
    2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
    熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程。我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價格開始的，當我拿到目錄時，我認認真真地看了起來，當然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。這個過程不可少，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍，就開始上些b2b網(wǎng)站注冊發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了?，F(xiàn)在看到一個產(chǎn)品，我基本能說出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號了。
    基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論。當然要回答客戶的問題，給客戶報價等應(yīng)該要具備一些基本的國際貿(mào)易知識。我上個學期學的國際貿(mào)易實務(wù)讓我對國際貿(mào)易方面的術(shù)語并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了。
    合同。
    才有后面一系列制單結(jié)匯等流程。由于本人才疏學淺目前尚屬初級階段――找客戶階段。
    1.怎樣寫詢信?
    詢信的標題一般就用公司產(chǎn)品名了，這樣直截了當，當然也可以根據(jù)個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼，知道對方的名字。第一部分交代怎樣得知對方的聯(lián)系信息的，用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢。第三部分寫期待對方來信詢問產(chǎn)品的有關(guān)細節(jié)，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結(jié)束語了，寫好自己公司名字，地址，聯(lián)系方式等。信的內(nèi)容不宜過長，應(yīng)簡明扼要。
    2.怎樣尋找客戶?
    a、運用搜索引擎。
    google是全球搜索引擎，輸入關(guān)鍵詞+buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站。其他國際知名搜索引擎有yahoo、msn、aol、altavista、ask、lycos、alltheweb、overture，kellysearch，webcrawler等?？梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉鳎唧w的話，可以在搜索時后面+email或其他等。
    b、運用黃頁。
    中國黃頁，歐洲黃頁，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿(mào)易黃頁都可以好好利用。各個國家貿(mào)易黃頁我都搜集了在電腦里，可是還沒有時間仔細研究運用。
    c、貿(mào)易論壇。
    這是我偶然的一個發(fā)現(xiàn)。貿(mào)易論壇是一個結(jié)交朋友，獲取知識，查找信息的好去處。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。休息的時候，可以去論壇發(fā)發(fā)帖，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問，會得到很多回應(yīng)。目前我發(fā)現(xiàn)人氣，的論壇是福步，其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國采購網(wǎng)，網(wǎng)羅網(wǎng)，世貿(mào)溫州，易八達等。我在外貿(mào)論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。
    d、各國經(jīng)濟商官方查詢網(wǎng)址，各國促貿(mào)機構(gòu)及網(wǎng)址。
    (見電腦d盤，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿(mào)易商有針對性效果。
    e、世界買家網(wǎng)。
    這是中國公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務(wù)。8月29日通過審核成為正式會員。每月可免費查詢150家海外買家信息，100家國內(nèi)采購信息?？上в捎跁r間的關(guān)系，我也沒有好好利用。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發(fā)展。
    f、參加展會。
    這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作。在這也不便多說。我想如果有機會參加的話，也的確是一個現(xiàn)場認識客戶、跟客戶交易的良好時機。
    3.工作的條理性。
    網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，來得慢，需要有良好耐性。我自認為工作上手快，有條理，有創(chuàng)新，還有種獨特的領(lǐng)悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔，發(fā)給客戶非常方便。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了)。對產(chǎn)品分析，不同的報價表，從網(wǎng)上找來的相關(guān)進口商的聯(lián)系信息，注冊的網(wǎng)站信息等都歸納到電子文檔里，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧。
    4.能夠給我回憶和高興的就只有兩個了。
    一個是剛來的第二個星期聯(lián)系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司。雖然后來因為種種原因，沒有成交，但因為曾經(jīng)見過他們而高興。第二個就是跟巴林客戶的聯(lián)系，我感覺希望挺大的。八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了，我們從價格條件，價格，樣品等，對方基本滿足了我們的要求，感受到對方極大誠意。雖然現(xiàn)在訂單沒有下，而我要離開了，真誠希望公司能夠達成這筆交易。
    不知不覺方圓來到飛天中國公司已經(jīng)滿一個月了，方圓已經(jīng)由原來的對公司產(chǎn)品、公司未來發(fā)展方向的不了解到了解，由對老員工的陌生到熟悉。最開心的是這周六舉辦了月度的總結(jié)和活動。這個月來，雖然過的很開心，但同時發(fā)現(xiàn)了自己還是有許多不足。
    在這次的月度總結(jié)讓方圓認識了我們普遍存在的問題，如：有時思維還停留在校園，沒有很快的反應(yīng)過來。但已經(jīng)慢慢的在改進。而在昨天的會議中，方圓也看到了我們的成長。方圓看到同事們與第一次演講相比，沒了以前的怯場，每個人站在講臺上都有自己的心得。方圓也表達了自己這一個月來所學到的推廣技巧以及自己從校園轉(zhuǎn)變到職場的心態(tài)調(diào)整。而在會議上的頒獎環(huán)節(jié)千古的一句話方圓印象最深。他說“當你先適應(yīng)了環(huán)境，那你就比別人先起步”。這告訴我們要主動適應(yīng)環(huán)境，而不是*的去適應(yīng)。
    而在下午的真人cs作戰(zhàn)中，我們作為警察隊對戰(zhàn)土匪隊。輸?shù)暮芾仟N，一共3局，3次都輸了。方圓認識到我們警察團隊這邊團隊意識不夠強，沒有一個核心領(lǐng)導(dǎo)，行動上不一致。例如：在第二局時，只要射殺隊長就勝利了。方圓在第二次作戰(zhàn)時看到核心人物應(yīng)該通知隊員再行動，而不是自己一個人行動逞匹夫之勇的。第三局時抓叛徒射殺就贏了，我們這隊沒有商量怎么做，就各自行動，很被動。而土匪那組做得好他們幾個人圍在一起走，就能很快找出叛徒。所以方圓認為在團隊中有團隊意識與一個核心領(lǐng)導(dǎo)是很重要的。
    說完了月度的總結(jié)和活動，方圓來說說這周在公司學習到的東西。這一周—第五周實操比較多，主要是查找信息網(wǎng)、論壇和博客，并且要發(fā)布成功。在操作中方圓發(fā)現(xiàn)自己的不足，工作速率慢，但方圓在敏姐的指導(dǎo)與自我反思中找到了解決方案。制定了。
    合理分配時間在工作時時時提醒自己注意時間。
    同時，在這周發(fā)生了一個重大的事件，各個團隊被拆分了，方圓進入了千古風流團隊。方圓與饞嘴小瑩、千古風流、花間飄零組成團隊，這也可以說是一個新的開始。期待我們新的千古風流隊的表現(xiàn)吧!
    20xx年，按照市委、市政府《關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》和電子商務(wù)大會有關(guān)決策部署，緊緊圍繞局黨組提出的中心任務(wù)，在局領(lǐng)導(dǎo)和兄弟處室的關(guān)心和支持下，結(jié)合我市電子商務(wù)發(fā)展實際，全面實施電商拓市場、電商促消費、電商擴投資、電商創(chuàng)優(yōu)勢等各項工作，取得了較大成效。20xx年，全市新增實體企業(yè)開展電子商務(wù)達1000多家，各類網(wǎng)店5萬多個;實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售預(yù)計達380億元，同比增長約82%，約占全省6、8%;市內(nèi)居民實現(xiàn)網(wǎng)上消費預(yù)計達250億元，同比增長約42%，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售順差預(yù)計達130億元，實現(xiàn)電子商務(wù)交易總額達1500億元。
    一、20xx年主要工作。
    (一)系統(tǒng)部署，有序推進全市電商工作開展。市委市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，張賓市長、趙躍進副市長等市領(lǐng)導(dǎo)多次就電商工作作出重要批示。根據(jù)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)指示精神，我們不斷加強全市電子商務(wù)工作部署，進一步建立健全工作機制和產(chǎn)業(yè)政策體系，逐步夯實電子商務(wù)工作基礎(chǔ)。
    1、全面理順我市電商工作機制。一是切實承擔好市電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作，積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組職能。根據(jù)實際工作需要，專門召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，對市電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)職能作進一步明確，明確了各成員單位職責分工、年度重點工作和目標任務(wù)，并印發(fā)了《臺州市電子商務(wù)重點工作任務(wù)分工方案》。二是進一步理順全市電子商務(wù)工作機制。推動各縣(市、區(qū))成立電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立業(yè)務(wù)處室，全面理順各縣(市、區(qū))電子商務(wù)管理工作機制。目前全市10個縣(市、區(qū))設(shè)立了機構(gòu)，負責電子商務(wù)工作，其中椒江、天臺縣設(shè)立了電子商務(wù)科;大多數(shù)市、縣出臺了產(chǎn)業(yè)政策，椒江、臨海、天臺、三門已發(fā)文落實財政資金分別為1000萬元、1000萬元、350萬元和300萬元，路橋、溫嶺、仙居、玉環(huán)落實財政資金分別為1000萬、1000萬、900萬元(約)和1200萬元(約)，已經(jīng)縣(市、區(qū))長辦公會議通過。
    全市電子商務(wù)發(fā)展重點和政策措施，著力推進我市電子商務(wù)各項重點工作。
    3、進一步完善我市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。在認真執(zhí)行市委、市政府已實施政策文件的基礎(chǔ)上，按照省政府提出的“電商換市”實施意見、關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見、電子商務(wù)拓市場方案、農(nóng)村電子商務(wù)工作實施方案等，廣泛開展調(diào)查研究，進行任務(wù)分解，制定具體實施方案，進一步明確我市電子商務(wù)工作發(fā)展目標和具體任務(wù)，同時會同市級相關(guān)部門廣泛開展產(chǎn)業(yè)園區(qū)、人才培訓(xùn)、服務(wù)體系、示范創(chuàng)建等工作，督促、指導(dǎo)各地研究制定符合當?shù)厍闆r的政策，逐步完善全市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。
    此外，認真做好人大建議和政協(xié)提案的答復(fù)工作。先后辦理涉及電子商務(wù)提案12個，其中主辦8個，會辦4個，包括一個由張賓市長親自領(lǐng)辦和市人大的重點提案。
    (二)突出重點，抓好“電商換市”重點工作。按照“拓市場、興農(nóng)村、惠民生、促生產(chǎn)”的要求，認真做好“電商換市”各項重點工作。
    1、深入推進電子商務(wù)拓市場工程。按照《關(guān)于明確全省20xx年度地方特色館和區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)計劃有關(guān)工作的通知》精神，進一步明確全市淘寶“特色館”和阿里“產(chǎn)業(yè)帶”建設(shè)計劃、要求和促進機制;啟動淘寶“臺州館”建設(shè)，探索“特色館”創(chuàng)新運營模式。目前，臺州淘寶“特色館”正在積極組建，黃巖模塑、溫嶺鞋帽、天臺汽車用品阿里“產(chǎn)業(yè)帶”和天臺汽車用品慧聰產(chǎn)業(yè)帶都已簽約，“一號店特色中國仙居館”、“一號店特色中國三門館”已運行，并成功舉辦了“淘寶三門青蟹節(jié)”和“淘寶三門沖鋒衣生產(chǎn)基地聯(lián)合推廣”活動。
    2、繼續(xù)實施“電子商務(wù)進萬村”工程。做好首批“電子商務(wù)進萬村”工程驗收工作，并根據(jù)各地實際需要，進一步調(diào)整明確了20xx年度和20xx年度“電子商務(wù)進萬村”工作計劃。截止目前，已建成2個區(qū)域電子商務(wù)服務(wù)配送中心和1200多個村級電子商務(wù)服務(wù)店，為農(nóng)村居民提供網(wǎng)上代購、代銷等服務(wù)。重點依托當?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢，發(fā)展集群網(wǎng)店;據(jù)初步統(tǒng)計，臺州10多個淘寶村網(wǎng)絡(luò)銷售已達50多億元，在發(fā)展村級網(wǎng)店的同時，通過廣泛培訓(xùn)，著力提高村級網(wǎng)店運作質(zhì)量，進一步加強廠店合作、廠商合作，推進網(wǎng)店實行企業(yè)化、標準化、規(guī)范化管理。
    3、開展電子商務(wù)應(yīng)用普及工程。認真落實省級有關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)電子商務(wù)進企業(yè)、進市場文件精神，以專業(yè)市場和生產(chǎn)企業(yè)電商應(yīng)用普及工程為重點，積極探索專業(yè)市場和生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的途徑，開展專業(yè)市場和生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及調(diào)研，已著手啟動上報工作計劃，組織實施。根據(jù)〈浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)浙江省農(nóng)村電子商務(wù)工作實施方案的通知〉、《臺州市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》和張賓市長重要批示，結(jié)合我市電子商務(wù)和農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展實際，制定20xx年——20xx年臺州市農(nóng)村電子商務(wù)工作實施方案。
    (三)夯實基礎(chǔ)，認真做好電商行業(yè)管理基礎(chǔ)工作。
    根據(jù)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)工作需要，做好電商統(tǒng)計、服務(wù)體系、示范創(chuàng)建、培訓(xùn)和電商園區(qū)等服務(wù)工作。
    1、加快構(gòu)建全市電子商務(wù)行業(yè)統(tǒng)計體系。根據(jù)《浙江省電《關(guān)于進一步加強全省電子商務(wù)統(tǒng)計工作的通知》精神，對全市統(tǒng)計對象等進行結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，從原來上報企業(yè)32家，增加到80家，更加全面地了解到電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展情況。
    2、啟動電子商務(wù)綜合服務(wù)體系建設(shè)。根據(jù)浙江省電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)實施意見，整合全市各類電商服務(wù)資源，為當?shù)仄髽I(yè)開展電子商務(wù)提供一站式服務(wù)，第一批確定了市本級、3個縣建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，近50家各類電子商務(wù)服務(wù)主體已入駐平臺，縣以下電子商務(wù)公共服務(wù)點建設(shè)也已啟動，爭取在明年一季度前全面完成第一批試點工作，明年實現(xiàn)全覆蓋。
    3、開展電子商務(wù)示范創(chuàng)建工作。組織開展了第二批省級電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建，天臺縣為第二批省級電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建單位;組織申報前后科技、愛仕達為省級電子商務(wù)示范企業(yè)，并與市發(fā)改委合作，認真做好國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作的指導(dǎo)、服務(wù)與總結(jié)。
    4、開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作。人才是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，我市制定了《臺州市電子商務(wù)培訓(xùn)實施方案》，建立了高等院校、電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會共同參與的電商人才培訓(xùn)模式，20xx年至20xx年內(nèi)將完成覆蓋黨政機關(guān)、企業(yè)、電商專項人才、高校學生和社會大眾等各個層次共10萬人次的培訓(xùn)，今年已經(jīng)培訓(xùn)176期13079人次。積極組織參加省里舉辦的各類電子商務(wù)培訓(xùn)，全市已輸送了15名企業(yè)人員參加全省電商職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)。
    5、指導(dǎo)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)工作。不斷深入實際，多次聽取園區(qū)建設(shè)經(jīng)驗介紹，提出建設(shè)性意見。我市目前在建、擬建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)16個，建筑面積達60多萬平方米，已經(jīng)入駐企業(yè)達600多家，為應(yīng)用企業(yè)和個體網(wǎng)商提供暢通、便捷電商服務(wù)信息渠道與服務(wù)項目，同時也進一步發(fā)揮龍頭電商企業(yè)服務(wù)功能性作用。
    (四)營造氛圍，打造適合電商發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。從業(yè)務(wù)指導(dǎo)、行業(yè)組織、舉辦展會等入手，著力營造適合電子商務(wù)發(fā)展的良好氛圍，帶動全市各地電商工作的開展。
    1、加強全市電子商務(wù)工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。加強與各縣(市、區(qū))工作聯(lián)系與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，召開了全市商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)工作會議，舉辦了一期全市行政系統(tǒng)參加的電子商務(wù)培訓(xùn)，參加人員近100人。積極參與市人大電子商務(wù)工作調(diào)研，加強與電子商務(wù)各成員單位和當?shù)貙W校之間橫向聯(lián)系與交流，互通信息，共享資源，達到了進一步深化認識、交流思想、資源對接、提高水平的目的，較好地指導(dǎo)了各縣(市、區(qū))電子商務(wù)工作的開展。
    2、參與組織舉辦重大展會。指導(dǎo)參與舉辦了第二期臺州網(wǎng)商節(jié)、二期汽車用品展會和縫紉機展會等，通過展會促成網(wǎng)銷提高30%以上;舉辦了5場電商專業(yè)論壇，參加人數(shù)上千人，營造了良好的電商發(fā)展氛圍，取得了較好企業(yè)效益和社會效益。
    3、加強行業(yè)組織建設(shè)。成立了臺州市云商協(xié)會、臺州市移動電子商務(wù)協(xié)會和仙居縣電子商務(wù)促進會，加強與當?shù)卮髮Ｔ盒：献?，著手謀劃組建臺州市電子研究會或促進會，進一步健全了電商行業(yè)組織結(jié)構(gòu)和體系。
    4、加強輿論宣傳工作。與各種媒體合作，利用對方豐富的輿論媒體資源，打造“電商換市”宣傳陣地，更好地促進電子商務(wù)發(fā)展。通過臺州電視臺、臺州日報、臺州商報等媒體大力宣傳電子商務(wù)活動，今年以來，從市商務(wù)局直接報送或采訪電子商務(wù)宣傳次數(shù)就達30多次。
    盡管我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及相關(guān)工作均取得一定成效，但由于電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，相關(guān)工作也正在探索中，還有很多需要改進和提高的地方，如電子商務(wù)各業(yè)態(tài)發(fā)展不均衡，模式創(chuàng)新發(fā)展還需要加強引導(dǎo)監(jiān)管，產(chǎn)業(yè)支撐體系建設(shè)、政策支持力度、產(chǎn)業(yè)監(jiān)管機制、人才培養(yǎng)工作還跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，需要在下一步予以逐步解決。
    經(jīng)過20xx年的努力，全市電商工作已逐漸形成較為完整的體系。20xx年，是我市“”規(guī)劃的收官之年，也是“十三五”規(guī)劃的起始之年。我們將緊緊圍繞xx屆三中全會精神和市委、市政府重大戰(zhàn)略決策步聚，以建立完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展、應(yīng)用推廣、服務(wù)支撐、行業(yè)管理等四大體系為總體目標，繼續(xù)推進電商工作的開展。爭取20xx年完成網(wǎng)絡(luò)零售額500億元、居民網(wǎng)絡(luò)消費350億元以上，全市企業(yè)電商應(yīng)用普及率達到70%。重點做好以下十三個方面的工作：
    (一)進一步完善電商政策體系。
    一是完善工作機構(gòu)。調(diào)整電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增設(shè)市跨境電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立部門聯(lián)席會議制度及市、縣(市區(qū))聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，統(tǒng)籌解決電子商務(wù)發(fā)展重大問題。進一步加強電子商務(wù)工作力量，督促各縣(市、區(qū))盡快設(shè)立電子商務(wù)專門科室，落實編制、職能和人員。二是建立考核制度。將電子商務(wù)發(fā)展指標列入市對縣(市、區(qū))責任制考核內(nèi)容。三是配套落實相關(guān)政策。細化《關(guān)于促進電子商務(wù)發(fā)展的若干扶持政策》，進一步研究落實人才引進、電商園區(qū)和產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、企業(yè)招商等方面的實施方案和具體政策。積極組織申報省級電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))項目;組織申報省級、國家級電子商務(wù)示范服務(wù)平臺、示范企業(yè)，示范園區(qū)等建設(shè)項目，積極推薦電子商務(wù)企業(yè)開展等級評定。
    (二)進一步深化電子商務(wù)進農(nóng)村試點工程。
    明年是浙江省實施電子商務(wù)進萬村試點工程最后一年，我市將繼續(xù)計劃在天臺、三門、仙居、黃巖等地新建400個農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)店，爭取達到1000個，重點依托當?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，發(fā)展集群網(wǎng)店;計劃新建3-4個電子商務(wù)配送服務(wù)中心。在發(fā)展村級網(wǎng)店的同時，通過廣泛培訓(xùn)，著力提高村級網(wǎng)店運作質(zhì)量，進一步加強廠店合作、廠商合作，制定落實好《臺州市農(nóng)村電子商務(wù)工作實施方案》，推動網(wǎng)店實行企業(yè)化、標準化、規(guī)范化管理。
    (三)開展電子商務(wù)進社區(qū)試點工程。
    電子商務(wù)進社區(qū)試點實施方案已報省商務(wù)廳待批，明年，將在全市范圍內(nèi)啟動電子商務(wù)進社區(qū)試點，采取政府指導(dǎo)下企業(yè)化運作方式，計劃在二年內(nèi)完成500個社區(qū)服務(wù)點建設(shè)任務(wù)，解決電子商務(wù)最后500米商品配送問題，便利居民生活。
    (四)實施生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)普及工程。啟動生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)三年普及行動計劃，全面促進生產(chǎn)企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，爭取三年內(nèi)實現(xiàn)100%的規(guī)上企業(yè)開展電子商務(wù)。
    (五)啟動專業(yè)市場電商化促進工作。包括推動市場商戶上網(wǎng)、電商園區(qū)改造、建設(shè)專業(yè)性第三方平臺以及和阿里巴巴合作建設(shè)專業(yè)市場產(chǎn)業(yè)帶等內(nèi)容，推動專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級。
    (六)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)要有新突破。
    努力完成16個以上電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、60多萬平方米招商引資任務(wù)，入駐率爭取達到95%以上;確保每一個縣(市、區(qū))都有一個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，重點建立以產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展。建立與健全園區(qū)管理制度，開展規(guī)范化運作、高標準服務(wù)，加強產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系和密切協(xié)作，進一步落實好基地(園區(qū))統(tǒng)計工作，落實好相關(guān)扶持政策，廣泛開展標準化園區(qū)建設(shè)活動。
    (七)加快推進電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)。
    明年也是浙江省實施電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)最后一年，我市將繼續(xù)在臨海市、溫嶺市、玉環(huán)縣建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，全市在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、市場、園區(qū)等設(shè)立電子商務(wù)公共服務(wù)點100多個，逐漸形成全方位電子商務(wù)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，著力推動電子商務(wù)應(yīng)用，進一步提高電子商務(wù)服務(wù)水平。
    (八)努力搭建電子商務(wù)宣傳推廣服務(wù)平臺。
    我市計劃成立臺州市電子商務(wù)宣傳推廣活動小組，由臺州商報與臺州市商務(wù)局電子商務(wù)處負責牽頭，各縣(市、區(qū))商務(wù)局電子商務(wù)工作機構(gòu)指定一人協(xié)助分管。下面分設(shè)電子商務(wù)宣傳專業(yè)組。積極鼓勵、吸收更多的企業(yè)與個人參與電子商務(wù)宣傳普及推廣活動。
    (九)著力打造網(wǎng)上商城——特色館、產(chǎn)業(yè)帶。
    我市計劃在阿里巴巴、淘寶、慧聰、一號店等國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)平臺上設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品特色館、產(chǎn)業(yè)帶。推動臺州農(nóng)產(chǎn)品淘寶特色館上線運作，依托臺州產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，每年建成產(chǎn)業(yè)帶1個以上，確保網(wǎng)上商城運作標準化、規(guī)范化和常態(tài)化管理，努力實現(xiàn)平臺商、應(yīng)用商雙贏目標，提升電子商務(wù)應(yīng)用水平。
    (十)繼續(xù)開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)和普及教育。
    完成覆蓋黨政機關(guān)、企業(yè)群體、電商專項人才、高校學生、社會大眾等各個層次每年3萬人次以上培訓(xùn)，落實好全省電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人定向培訓(xùn)，落實好電子商務(wù)企業(yè)人才需求定向培訓(xùn)，建立企、校聯(lián)合互動機制，在臺州高等院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程等。
    (十一)加快電子商務(wù)示范性項目建設(shè)。
    嚴格按照部、省示范性項目建設(shè)標準，努力打造一批電子商務(wù)示范性項目，爭取列入省級電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))1名，列入部、省級電子商務(wù)示范平臺、示范服務(wù)、應(yīng)用企業(yè)、示范基地(園區(qū))各若干名，認真落實好電子商務(wù)示范性項目建設(shè)，開展示范性網(wǎng)店評選活動與示范性項目創(chuàng)建工作。
    (十二)積極打造電子商務(wù)服務(wù)(應(yīng)用)商龍頭企業(yè)。
    一是培育和引進重點電商企業(yè)。重點扶持“前后科技”、“聚寶盆”、“臺州商城網(wǎng)”、“美萊美”等代表性企業(yè)發(fā)揮其龍頭帶動作用。推動規(guī)上制造業(yè)企業(yè)，特別是上市公司加快電子商務(wù)的應(yīng)用，在各大電商平臺開展業(yè)務(wù)，力求引進國內(nèi)外電商名企，孵化成長性較好的初創(chuàng)企業(yè)。從而加快形成以龍頭骨干企業(yè)為核心，大中小企業(yè)緊密協(xié)作的產(chǎn)業(yè)組織體系。支持方林二手車市場等重點市場興辦網(wǎng)上市場，引導(dǎo)廣大中小企業(yè)、個體工商戶應(yīng)用行業(yè)電商平臺，努力打造全國知名的專業(yè)電商平臺。二是打造電商經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)帶。借鑒天臺汽車用品產(chǎn)業(yè)壯大的經(jīng)驗，扎根塊狀經(jīng)濟帶，依托阿里巴巴等大型電子商務(wù)服務(wù)平臺，推動服裝、鞋帽、家電、眼鏡、塑料制品、家居等商品進行網(wǎng)上銷售，大力培育集群產(chǎn)業(yè)、集群產(chǎn)品和集群網(wǎng)商。
    (十三)推動跨境電子商務(wù)試點。
    一是積極爭取跨境電子商務(wù)的相關(guān)政策。努力成為下一批國家跨境電商試點城市。二是創(chuàng)建跨境電商園區(qū)。支持中非經(jīng)貿(mào)港、星星電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為省商務(wù)廳、財政廳重點支持的跨境電商園區(qū)，爭取在明年年初投入運行。三是積極完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。推進“電子口岸”建設(shè)，實現(xiàn)外貿(mào)單證的標準化和數(shù)據(jù)化，積極爭取省郵政管理局支持，設(shè)立國際郵件互換局分支機構(gòu)。
    回顧20xx年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
    這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋。
    一、(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。
    二、(產(chǎn)品報價的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。
    三、(網(wǎng)絡(luò)與市場)作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程。
    首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
    (1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站。
    搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。
    (2)通過搜索引擎找客戶。
    具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
    (3)論壇法。
    去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
    (4)逆向法。
    我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。
    (5)通過信息平臺。
    有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭?，讓業(yè)務(wù)員去跟進。
    (6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作。
    怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學習的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談?wù)摗?BR>    四、工作中處理客戶的條理性。
    網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
    五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性。
    怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
    六、產(chǎn)品的市場分析：
    (1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。
    (2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
    七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：
    總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學習，20xx年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補短。
    重點做好以下幾個方面。
    (1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
    (2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責任。
    (3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
    (4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
    (5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
    (6)由于同行競爭激烈價格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
    瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝凱諾新型建材有限公司的明天會更好!
    電商工作總結(jié)篇三
    今年以來，我局結(jié)合實際，扎實開展電子商務(wù)精準扶貧，助推脫貧攻堅，現(xiàn)將20xx年來開展的工作總結(jié)如下：
    今年我局積極推進農(nóng)村電子商務(wù)扶貧活動，會同中國郵政貴港電商局，深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯宣傳電子商務(wù)進村的好處，爭取轄區(qū)20xx年預(yù)脫貧的7個貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級服務(wù)點，20xx年實現(xiàn)全區(qū)35個貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級服務(wù)點。目前，全區(qū)累計完成建設(shè)郵樂購服務(wù)站70家，其中，20個貧困村已完成電商站點建設(shè)。通過xxx為村屯農(nóng)民和貧困戶提供便民服務(wù)，開展農(nóng)副產(chǎn)品代銷、小額取款、代繳水電費、寄遞服務(wù)、手機充值等業(yè)務(wù)。
    (一)我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，使我區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務(wù)平臺的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。
    (二)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)不集中，生產(chǎn)措施和標準缺乏統(tǒng)一性，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多但是數(shù)量和質(zhì)量往往層次不齊，農(nóng)產(chǎn)品附加值無法得到有效提高，儲藏保鮮技術(shù)低下，從而又制約了電子商務(wù)的進一步發(fā)展。
    (一)培養(yǎng)電子商務(wù)人才。普遍提高居民文化素質(zhì)，尤其是農(nóng)民的文化水平和農(nóng)業(yè)科技水平，用專門的`電子商務(wù)知識對他們進行培訓(xùn)，教會他們怎樣利用網(wǎng)絡(luò)找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們在網(wǎng)上交易的信心。在這一過程中，加大電子商務(wù)活動的宣傳力度，引導(dǎo)群眾對電子商務(wù)有一個正確的認識。
    (二)強化政策支持。加大對農(nóng)村電子商務(wù)的支持力度。協(xié)調(diào)金融機構(gòu)加大對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持力度，提供信貸支持，幫助掌握電子商務(wù)知識和實際操作的家庭開設(shè)網(wǎng)店，開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。讓電子商務(wù)深入鄉(xiāng)村家庭，帶動大眾創(chuàng)業(yè)。
    (三)加大宣傳推廣。大力宣傳發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)扶貧的各項舉措，提高居民認識，營造濃厚氛圍，增強電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展信心。
    電商工作總結(jié)篇四
    20xx年初，為響應(yīng)國家精準扶貧和電子商務(wù)政策，在xx縣工信局和麗江商盟的牽頭和支持下，“xx縣第一批電商扶貧進百村知識普及培訓(xùn)”的順利開展和收獲良好的培訓(xùn)效果環(huán)境中，麗江商盟成立了xx縣第二批電商扶貧進百村知識普及培訓(xùn)工作小組，專門負責相關(guān)工作安排。此次培訓(xùn)站點包括了xx縣巨甸、魯?shù)?、黎明、龍蟠、九河?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，包含德良、阿樂、古渡、安樂、金莊、茨科、興文、新尚、新聯(lián)、魯南、龍蟠、星明、甸頭、北高寨、南高寨、龍應(yīng)、金普、河源等18個村委會，共培訓(xùn)人次為602人，其中建檔立卡戶有188人。參與村民年齡段不一，小到還未畢業(yè)的學生，大到七十多歲老年人。參與村民來自有山區(qū)、半山區(qū)、壩區(qū)等不同區(qū)域的學生、創(chuàng)業(yè)青年和種養(yǎng)殖戶。
    電子商務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)開展的一種跨時間、跨地區(qū)的新型商業(yè)運營模式，作為一種新的流通方式，不受時間和空間的限制，推動線上、線下資源互補，是經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果。xx縣農(nóng)業(yè)資源豐富，特色農(nóng)產(chǎn)品品種齊全。通過電子商務(wù)把豐富的農(nóng)特產(chǎn)品銷售的更遠，讓農(nóng)民增收，是當前發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的一大課題。大力發(fā)展以農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上交易為切入點的電子商務(wù)，是進一步深化改革轉(zhuǎn)型跨越的迫切要求，是推進xx縣精準扶貧、加快小康建設(shè)的重要舉措。xx縣被國家財政部、商務(wù)部列為電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范示范縣，培訓(xùn)工作以此為契機，通過文字、圖片、語音、影像向村民進行電子商務(wù)知識普及培訓(xùn)。讓村民從中了解電子商務(wù)有關(guān)知識，掌握電子商務(wù)操作技能，提高發(fā)展電子商務(wù)的積極性，自覺投身到電子商務(wù)發(fā)展的具體實踐中來，用實際行動和效果來推動xx縣電子商務(wù)的快速發(fā)展。
    經(jīng)過xx縣第一批電商扶貧進百村知識普及培訓(xùn)的工作總結(jié)和經(jīng)驗，第二批電商扶貧進百村知識普及培訓(xùn)工作小組積極挖掘問題，彌補上次培訓(xùn)所存在的.不足，在培訓(xùn)路線、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、工作溝通與對接、宣傳與引導(dǎo)等都下了一番功夫，并作了相應(yīng)的調(diào)整和精進。使培訓(xùn)進程更加順利，培訓(xùn)效果更加優(yōu)化。培訓(xùn)前，工作人員為每個村委會電子商務(wù)公共服務(wù)站點建立了供平時交流、溝通、信息收集共享的微信群。
    本次培訓(xùn)中魯?shù)榘矘反?、黎明茨科村、龍蟠新?lián)村、九河北高寨村、九河南高寨村幾個村委會工作人員、xx電子商務(wù)公共服務(wù)站點負責人、電子商務(wù)帶頭人積極參與并支持培訓(xùn)工作，出現(xiàn)了會場爆滿，村民積極參與、培訓(xùn)課堂氣氛活躍、培訓(xùn)效果和質(zhì)量高的效果。同時也表現(xiàn)出了xx縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民對電子商務(wù)進農(nóng)村的熱情和期待，以及電子商務(wù)在農(nóng)村發(fā)揮其功能的迫切需求。
    雖然從中顯現(xiàn)出很多不足，但是通過此次培訓(xùn)，將會對xx縣普及農(nóng)村電商業(yè)務(wù)知識，推進農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加快農(nóng)特優(yōu)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)，推進電商與農(nóng)業(yè)農(nóng)村的融合發(fā)展，助推脫貧攻堅，具有深遠的影響，也將會激發(fā)廣大農(nóng)村電商人才學習電商知識、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，對助推xx縣經(jīng)濟社會發(fā)展也具有重要的意義。
    電商工作總結(jié)篇五
    三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市―廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅―頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。工作總結(jié)之電商實習總結(jié)字通過學習電子商務(wù)這門課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購物，怎么制作網(wǎng)站等等。首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。還知道了什么是b2c。b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運營為標志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境――網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
    一、為什么要選擇網(wǎng)上購物：
    1、商品的供應(yīng)量：比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時的你不防試試網(wǎng)上購物了。
    2、方便快捷：普通購物太費時費力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會電視，買點東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候到一個不是經(jīng)常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。真是麻煩！如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家（國內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。），自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購物的話就不用這么麻煩這么累了；打開電腦在某個網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購買就是了。
    3、節(jié)約時間：處于市場經(jīng)濟的現(xiàn)在，大家都知道時間就是金錢，如果是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創(chuàng)造更大的價值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的。
    4、便宜：一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成，網(wǎng)店加盟。
    二、從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細考察，便會發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個階段：
    1、拼命打基礎(chǔ)的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容。
    很多企業(yè)會在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間，以web開發(fā)為主的高級程序員、程序員、互動設(shè)計師、網(wǎng)頁設(shè)計師等將成為搶手的職業(yè)。
    2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內(nèi)容是對網(wǎng)站進行推廣，以使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，增加流量是主要的任務(wù)。
    以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務(wù)的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業(yè)。在此期間，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等程序。目前國內(nèi)的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個人，并且為此沾沾自喜。
    3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶。
    這期間，以網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇主持人、撰稿人、內(nèi)容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。
    在如今市場經(jīng)濟大環(huán)境下，這三個階段都是并存的，只是沒有中國網(wǎng)站一路發(fā)展走來各時期的特點明顯。但因為需要新網(wǎng)站源源不斷產(chǎn)生，學好電子商務(wù)顯得尤為重要，以便我們把握好自己網(wǎng)站各階段的發(fā)展！，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達到5萬億，預(yù)計全年交易規(guī)模將達7萬億。20xx年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：
    1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)。
    蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。
    2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴張。
    過去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
    3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲。
    “便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20xx年電商領(lǐng)域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。
    4、中小企業(yè)及個人的經(jīng)營更加困難。
    隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。
    從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。
    例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的`出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
    相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
    電商工作總結(jié)篇六
    市商務(wù)局：
    根據(jù)《省電商扶貧行動方案》、《省20xx年電商扶貧行動計劃》，和《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣電商扶貧行動方案的通知》文件精神，以建檔立卡貧困村為重點對象，到20xx年底，在各部門的共同努力下，依托現(xiàn)有的縣級電子商務(wù)服務(wù)中心，在適宜建點貧困村建立電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點，貧困戶能通過電子商務(wù)銷售自產(chǎn)產(chǎn)品或購買生產(chǎn)生活資料?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
    根據(jù)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦名單，我局于20xx年xx月xx日xx月xx日、xx月xx日，邀請縣農(nóng)村淘寶阿里巴巴、樂村淘負責人對2個公共存取點、20個電商服務(wù)點從業(yè)人員，進行業(yè)務(wù)知識、實際操作等的方面的知識培訓(xùn)會，基本學會了網(wǎng)上代購代賣服務(wù)。期間，簽訂了承諾書和責任書，會后統(tǒng)一發(fā)放了牌匾、版面（服務(wù)內(nèi)容）。并要求電商服務(wù)人員一是自愿從事電商扶貧服務(wù)工作，能夠全心全意為人民服務(wù)。二是電商服務(wù)人員必須長期駐村，為本地群眾提供農(nóng)產(chǎn)品需求等信息。三是能夠為人民群眾提供網(wǎng)購服務(wù)，幫助人民買到稱心如意的產(chǎn)品，做好售后、退換貨等服務(wù)。
    20xx年xx月初，我局組織相關(guān)人員會同阿里巴巴農(nóng)村淘寶、樂村淘負責人對2個公共存取點、20個電商服務(wù)點進行了實地驗收。通過驗收情況看，各公共存取點、電商服務(wù)點都在顯著位置懸掛了電商服務(wù)點牌匾和服務(wù)內(nèi)容、張貼了服務(wù)電話，基本達到驗收標準。
    一是我縣境內(nèi)加工企業(yè)較多，但是網(wǎng)商商品幾乎沒有，需要重新包裝設(shè)計加工。企業(yè)受益少，交易金額低，加工企業(yè)和電商企業(yè)共同發(fā)展較少，小企業(yè)產(chǎn)品手續(xù)申請困難，出現(xiàn)無成型產(chǎn)品可賣的局面。
    二是自主創(chuàng)新能力弱，我縣大部分企業(yè)家缺乏創(chuàng)新意識，企業(yè)科研經(jīng)費投入小，產(chǎn)學研結(jié)合不緊密，企業(yè)核心競爭力還有待于進一步培育。人才資源總量不大，高端人才嚴重匱乏，企業(yè)在員工培訓(xùn)上投入不足，企業(yè)人才素質(zhì)提升緩慢。
    進一步發(fā)展對在適宜建點貧困村建立電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點，積極引導(dǎo)電商企業(yè)入駐創(chuàng)業(yè)園，并大力宣傳政府對電商的扶持政策《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)的實施意見》。并積極和有關(guān)部門對接，加大專業(yè)知識培訓(xùn)，降低創(chuàng)業(yè)成本和創(chuàng)業(yè)風險，了解政策走向和相關(guān)法律法規(guī)。
    20xx年，按照市委、市政府《關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》和電子商務(wù)大會有關(guān)決策部署，緊緊圍繞局黨組提出的中心任務(wù)，在局領(lǐng)導(dǎo)和兄弟處室的關(guān)心和支持下，結(jié)合我市電子商務(wù)發(fā)展實際，全面實施電商拓市場、電商促消費、電商擴投資、電商創(chuàng)優(yōu)勢等各項工作，取得了較大成效。20xx年，全市新增實體企業(yè)開展電子商務(wù)達1000多家，各類網(wǎng)店5萬多個;實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售預(yù)計達380億元，同比增長約82%，約占全省6、8%;市內(nèi)居民實現(xiàn)網(wǎng)上消費預(yù)計達250億元，同比增長約42%，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售順差預(yù)計達130億元，實現(xiàn)電子商務(wù)交易總額達1500億元。
    (一)系統(tǒng)部署，有序推進全市電商工作開展。市委市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，張賓市長、趙躍進副市長等市領(lǐng)導(dǎo)多次就電商工作作出重要批示。根據(jù)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)指示精神，我們不斷加強全市電子商務(wù)工作部署，進一步建立健全工作機制和產(chǎn)業(yè)政策體系，逐步夯實電子商務(wù)工作基礎(chǔ)。
    1、全面理順我市電商工作機制。一是切實承擔好市電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作，積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組職能。根據(jù)實際工作需要，專門召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，對市電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)職能作進一步明確，明確了各成員單位職責分工、重點工作和目標任務(wù)，并印發(fā)了《臺州市電子商務(wù)重點工作任務(wù)分工方案》。二是進一步理順全市電子商務(wù)工作機制。推動各縣(市、區(qū))成立電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立業(yè)務(wù)處室，全面理順各縣(市、區(qū))電子商務(wù)管理工作機制。目前全市10個縣(市、區(qū))設(shè)立了機構(gòu)，負責電子商務(wù)工作，其中椒江、天臺縣設(shè)立了電子商務(wù)科;大多數(shù)市、縣出臺了產(chǎn)業(yè)政策，椒江、臨海、天臺、三門已發(fā)文落實財政資金分別為1000萬元、1000萬元、350萬元和300萬元，路橋、溫嶺、仙居、玉環(huán)落實財政資金分別為1000萬、1000萬、900萬元(約)和1200萬元(約)，已經(jīng)縣(市、區(qū))長辦公會議通過。
    全市電子商務(wù)發(fā)展重點和政策措施，著力推進我市電子商務(wù)各項重點工作。
    3、進一步完善我市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。在認真執(zhí)行市委、市政府已實施政策文件的基礎(chǔ)上，按照省政府提出的“電商換市”實施意見、關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見、電子商務(wù)拓市場方案、農(nóng)村電子商務(wù)工作實施方案等，廣泛開展調(diào)查研究，進行任務(wù)分解，制定具體實施方案，進一步明確我市電子商務(wù)工作發(fā)展目標和具體任務(wù)，同時會同市級相關(guān)部門廣泛開展產(chǎn)業(yè)園區(qū)、人才培訓(xùn)、服務(wù)體系、示范創(chuàng)建等工作，督促、指導(dǎo)各地研究制定符合當?shù)厍闆r的政策，逐步完善全市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。
    此外，認真做好人大建議和政協(xié)提案的答復(fù)工作。先后辦理涉及電子商務(wù)提案12個，其中主辦8個，會辦4個，包括一個由張賓市長親自領(lǐng)辦和市人大的重點提案。
    (二)突出重點，抓好“電商換市”重點工作。按照“拓市場、興農(nóng)村、惠民生、促生產(chǎn)”的要求，認真做好“電商換市”各項重點工作。
    1、深入推進電子商務(wù)拓市場工程。按照《關(guān)于明確全省20xx地方特色館和區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)計劃有關(guān)工作的通知》精神，進一步明確全市淘寶“特色館”和阿里“產(chǎn)業(yè)帶”建設(shè)計劃、要求和促進機制;啟動淘寶“臺州館”建設(shè)，探索“特色館”創(chuàng)新運營模式。目前，臺州淘寶“特色館”正在積極組建，黃巖模塑、溫嶺鞋帽、天臺汽車用品阿里“產(chǎn)業(yè)帶”和天臺汽車用品慧聰產(chǎn)業(yè)帶都已簽約，“一號店特色中國仙居館”、“一號店特色中國三門館”已運行，并成功舉辦了“淘寶三門青蟹節(jié)”和“淘寶三門沖鋒衣生產(chǎn)基地聯(lián)合推廣”活動。
    2、繼續(xù)實施“電子商務(wù)進萬村”工程。做好首批“電子商務(wù)進萬村”工程驗收工作，并根據(jù)各地實際需要，進一步調(diào)整明確了20xx和20xx“電子商務(wù)進萬村”工作計劃。截止目前，已建成2個區(qū)域電子商務(wù)服務(wù)配送中心和1200多個村級電子商務(wù)服務(wù)店，為農(nóng)村居民提供網(wǎng)上代購、代銷等服務(wù)。重點依托當?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢，發(fā)展集群網(wǎng)店;據(jù)初步統(tǒng)計，臺州10多個淘寶村網(wǎng)絡(luò)銷售已達50多億元，在發(fā)展村級網(wǎng)店的同時，通過廣泛培訓(xùn)，著力提高村級網(wǎng)店運作質(zhì)量，進一步加強廠店合作、廠商合作，推進網(wǎng)店實行企業(yè)化、標準化、規(guī)范化管理。
    3、開展電子商務(wù)應(yīng)用普及工程。認真落實省級有關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)電子商務(wù)進企業(yè)、進市場文件精神，以專業(yè)市場和生產(chǎn)企業(yè)電商應(yīng)用普及工程為重點，積極探索專業(yè)市場和生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的途徑，開展專業(yè)市場和生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及調(diào)研，已著手啟動上報工作計劃，組織實施。根據(jù)〈浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)浙江省農(nóng)村電子商務(wù)工作實施方案的通知〉、《臺州市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》和張賓市長重要批示，結(jié)合我市電子商務(wù)和農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展實際，制定20xx年——20xx年臺州市農(nóng)村電子商務(wù)工作實施方案。
    (三)夯實基礎(chǔ)，認真做好電商行業(yè)管理基礎(chǔ)工作。
    根據(jù)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)工作需要，做好電商統(tǒng)計、服務(wù)體系、示范創(chuàng)建、培訓(xùn)和電商園區(qū)等服務(wù)工作。
    1、加快構(gòu)建全市電子商務(wù)行業(yè)統(tǒng)計體系。根據(jù)《浙江省電《關(guān)于進一步加強全省電子商務(wù)統(tǒng)計工作的通知》精神，對全市統(tǒng)計對象等進行結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，從原來上報企業(yè)32家，增加到80家，更加全面地了解到電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展情況。
    2、啟動電子商務(wù)綜合服務(wù)體系建設(shè)。根據(jù)浙江省電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)實施意見，整合全市各類電商服務(wù)資源，為當?shù)仄髽I(yè)開展電子商務(wù)提供一站式服務(wù)，第一批確定了市本級、3個縣建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，近50家各類電子商務(wù)服務(wù)主體已入駐平臺，縣以下電子商務(wù)公共服務(wù)點建設(shè)也已啟動，爭取在明年一季度前全面完成第一批試點工作，明年實現(xiàn)全覆蓋。
    3、開展電子商務(wù)示范創(chuàng)建工作。組織開展了第二批省級電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建，天臺縣為第二批省級電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建單位;組織申報前后科技、愛仕達為省級電子商務(wù)示范企業(yè)，并與市發(fā)改委合作，認真做好國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作的指導(dǎo)、服務(wù)與總結(jié)。
    4、開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作。人才是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，我市制定了《臺州市電子商務(wù)培訓(xùn)實施方案》，建立了高等院校、電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會共同參與的電商人才培訓(xùn)模式，20xx年至20xx年內(nèi)將完成覆蓋黨政機關(guān)、企業(yè)、電商專項人才、高校學生和社會大眾等各個層次共10萬人次的培訓(xùn)，今年已經(jīng)培訓(xùn)176期13079人次。積極組織參加省里舉辦的各類電子商務(wù)培訓(xùn)，全市已輸送了15名企業(yè)人員參加全省電商職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)。
    5、指導(dǎo)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)工作。不斷深入實際，多次聽取園區(qū)建設(shè)經(jīng)驗介紹，提出建設(shè)性意見。我市目前在建、擬建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)16個，建筑面積達60多萬平方米，已經(jīng)入駐企業(yè)達600多家，為應(yīng)用企業(yè)和個體網(wǎng)商提供暢通、便捷電商服務(wù)信息渠道與服務(wù)項目，同時也進一步發(fā)揮龍頭電商企業(yè)服務(wù)功能性作用。
    (四)營造氛圍，打造適合電商發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。從業(yè)務(wù)指導(dǎo)、行業(yè)組織、舉辦展會等入手，著力營造適合電子商務(wù)發(fā)展的良好氛圍，帶動全市各地電商工作的開展。
    1、加強全市電子商務(wù)工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。加強與各縣(市、區(qū))工作聯(lián)系與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，召開了全市商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)工作會議，舉辦了一期全市行政系統(tǒng)參加的電子商務(wù)培訓(xùn)，參加人員近100人。積極參與市人大電子商務(wù)工作調(diào)研，加強與電子商務(wù)各成員單位和當?shù)貙W校之間橫向聯(lián)系與交流，互通信息，共享資源，達到了進一步深化認識、交流思想、資源對接、提高水平的目的，較好地指導(dǎo)了各縣(市、區(qū))電子商務(wù)工作的開展。
    2、參與組織舉辦重大展會。指導(dǎo)參與舉辦了第二期臺州網(wǎng)商節(jié)、二期汽車用品展會和縫紉機展會等，通過展會促成網(wǎng)銷提高30%以上;舉辦了5場電商專業(yè)論壇，參加人數(shù)上千人，營造了良好的電商發(fā)展氛圍，取得了較好企業(yè)效益和社會效益。
    3、加強行業(yè)組織建設(shè)。成立了臺州市云商協(xié)會、臺州市移動電子商務(wù)協(xié)會和仙居縣電子商務(wù)促進會，加強與當?shù)卮髮Ｔ盒：献鳎种\劃組建臺州市電子研究會或促進會，進一步健全了電商行業(yè)組織結(jié)構(gòu)和體系。
    4、加強輿論宣傳工作。與各種媒體合作，利用對方豐富的輿論媒體資源，打造“電商換市”宣傳陣地，更好地促進電子商務(wù)發(fā)展。通過臺州電視臺、臺州日報、臺州商報等媒體大力宣傳電子商務(wù)活動，今年以來，從市商務(wù)局直接報送或采訪電子商務(wù)宣傳次數(shù)就達30多次。
    盡管我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及相關(guān)工作均取得一定成效，但由于電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，相關(guān)工作也正在探索中，還有很多需要改進和提高的地方，如電子商務(wù)各業(yè)態(tài)發(fā)展不均衡，模式創(chuàng)新發(fā)展還需要加強引導(dǎo)監(jiān)管，產(chǎn)業(yè)支撐體系建設(shè)、政策支持力度、產(chǎn)業(yè)監(jiān)管機制、人才培養(yǎng)工作還跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，需要在下一步予以逐步解決。
    經(jīng)過20xx年的努力，全市電商工作已逐漸形成較為完整的體系。20xx年，是我市“”規(guī)劃的收官之年，也是“十三五”規(guī)劃的起始之年。我們將緊緊圍繞全會精神和市委、市政府重大戰(zhàn)略決策步聚，以建立完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展、應(yīng)用推廣、服務(wù)支撐、行業(yè)管理等四大體系為總體目標，繼續(xù)推進電商工作的開展。爭取20xx年完成網(wǎng)絡(luò)零售額500億元、居民網(wǎng)絡(luò)消費350億元以上，全市企業(yè)電商應(yīng)用普及率達到70%。重點做好以下十三個方面的工作：
    (一)進一步完善電商政策體系。
    一是完善工作機構(gòu)。調(diào)整電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增設(shè)市跨境電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立部門聯(lián)席會議制度及市、縣(市區(qū))聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，統(tǒng)籌解決電子商務(wù)發(fā)展重大問題。進一步加強電子商務(wù)工作力量，督促各縣(市、區(qū))盡快設(shè)立電子商務(wù)專門科室，落實編制、職能和人員。二是建立考核制度。將電子商務(wù)發(fā)展指標列入市對縣(市、區(qū))責任制考核內(nèi)容。三是配套落實相關(guān)政策。細化《關(guān)于促進電子商務(wù)發(fā)展的若干扶持政策》，進一步研究落實人才引進、電商園區(qū)和產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、企業(yè)招商等方面的實施方案和具體政策。積極組織申報省級電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))項目;組織申報省級、國家級電子商務(wù)示范服務(wù)平臺、示范企業(yè)，示范園區(qū)等建設(shè)項目，積極推薦電子商務(wù)企業(yè)開展等級評定。
    (二)進一步深化電子商務(wù)進農(nóng)村試點工程。
    明年是浙江省實施電子商務(wù)進萬村試點工程最后一年，我市將繼續(xù)計劃在天臺、三門、仙居、黃巖等地新建400個農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)店，爭取達到1000個，重點依托當?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，發(fā)展集群網(wǎng)店;計劃新建3xx4個電子商務(wù)配送服務(wù)中心。在發(fā)展村級網(wǎng)店的同時，通過廣泛培訓(xùn)，著力提高村級網(wǎng)店運作質(zhì)量，進一步加強廠店合作、廠商合作，制定落實好《臺州市農(nóng)村電子商務(wù)工作實施方案》，推動網(wǎng)店實行企業(yè)化、標準化、規(guī)范化管理。
    (三)開展電子商務(wù)進社區(qū)試點工程。
    電子商務(wù)進社區(qū)試點實施方案已報省商務(wù)廳待批，明年，將在全市范圍內(nèi)啟動電子商務(wù)進社區(qū)試點，采取政府指導(dǎo)下企業(yè)化運作方式，計劃在二年內(nèi)完成500個社區(qū)服務(wù)點建設(shè)任務(wù)，解決電子商務(wù)最后500米商品配送問題，便利居民生活。
    (四)實施生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)普及工程。啟動生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)三年普及行動計劃，全面促進生產(chǎn)企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，爭取三年內(nèi)實現(xiàn)100%的規(guī)上企業(yè)開展電子商務(wù)。
    (五)啟動專業(yè)市場電商化促進工作。包括推動市場商戶上網(wǎng)、電商園區(qū)改造、建設(shè)專業(yè)性第三方平臺以及和阿里巴巴合作建設(shè)專業(yè)市場產(chǎn)業(yè)帶等內(nèi)容，推動專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級。
    (六)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)要有新突破。
    努力完成16個以上電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、60多萬平方米招商引資任務(wù)，入駐率爭取達到95%以上;確保每一個縣(市、區(qū))都有一個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，重點建立以產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展。建立與健全園區(qū)管理制度，開展規(guī)范化運作、高標準服務(wù)，加強產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系和密切協(xié)作，進一步落實好基地(園區(qū))統(tǒng)計工作，落實好相關(guān)扶持政策，廣泛開展標準化園區(qū)建設(shè)活動。
    (七)加快推進電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)。
    明年也是浙江省實施電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)最后一年，我市將繼續(xù)在臨海市、溫嶺市、玉環(huán)縣建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，全市在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、市場、園區(qū)等設(shè)立電子商務(wù)公共服務(wù)點100多個，逐漸形成全方位電子商務(wù)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，著力推動電子商務(wù)應(yīng)用，進一步提高電子商務(wù)服務(wù)水平。
    (八)努力搭建電子商務(wù)宣傳推廣服務(wù)平臺。
    我市計劃成立臺州市電子商務(wù)宣傳推廣活動小組，由臺州商報與臺州市商務(wù)局電子商務(wù)處負責牽頭，各縣(市、區(qū))商務(wù)局電子商務(wù)工作機構(gòu)指定一人協(xié)助分管。下面分設(shè)電子商務(wù)宣傳專業(yè)組。積極鼓勵、吸收更多的企業(yè)與個人參與電子商務(wù)宣傳普及推廣活動。
    (九)著力打造網(wǎng)上商城——特色館、產(chǎn)業(yè)帶。
    我市計劃在阿里巴巴、淘寶、慧聰、一號店等國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)平臺上設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品特色館、產(chǎn)業(yè)帶。推動臺州農(nóng)產(chǎn)品淘寶特色館上線運作，依托臺州產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，每年建成產(chǎn)業(yè)帶1個以上，確保網(wǎng)上商城運作標準化、規(guī)范化和常態(tài)化管理，努力實現(xiàn)平臺商、應(yīng)用商雙贏目標，提升電子商務(wù)應(yīng)用水平。
    (十)繼續(xù)開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)和普及教育。
    完成覆蓋黨政機關(guān)、企業(yè)群體、電商專項人才、高校學生、社會大眾等各個層次每年3萬人次以上培訓(xùn)，落實好全省電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人定向培訓(xùn)，落實好電子商務(wù)企業(yè)人才需求定向培訓(xùn)，建立企、校聯(lián)合互動機制，在臺州高等院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程等。
    (十一)加快電子商務(wù)示范性項目建設(shè)。
    嚴格按照部、省示范性項目建設(shè)標準，努力打造一批電子商務(wù)示范性項目，爭取列入省級電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))1名，列入部、省級電子商務(wù)示范平臺、示范服務(wù)、應(yīng)用企業(yè)、示范基地(園區(qū))各若干名，認真落實好電子商務(wù)示范性項目建設(shè)，開展示范性網(wǎng)店評選活動與示范性項目創(chuàng)建工作。
    (十二)積極打造電子商務(wù)服務(wù)(應(yīng)用)商龍頭企業(yè)。
    一是培育和引進重點電商企業(yè)。重點扶持“前后科技”、“聚寶盆”、“臺州商城網(wǎng)”、“美萊美”等代表性企業(yè)發(fā)揮其龍頭帶動作用。推動規(guī)上制造業(yè)企業(yè)，特別是上市公司加快電子商務(wù)的應(yīng)用，在各大電商平臺開展業(yè)務(wù)，力求引進國內(nèi)外電商名企，孵化成長性較好的初創(chuàng)企業(yè)。從而加快形成以龍頭骨干企業(yè)為核心，大中小企業(yè)緊密協(xié)作的產(chǎn)業(yè)組織體系。支持方林二手車市場等重點市場興辦網(wǎng)上市場，引導(dǎo)廣大中小企業(yè)、個體工商戶應(yīng)用行業(yè)電商平臺，努力打造全國知名的專業(yè)電商平臺。二是打造電商經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)帶。借鑒天臺汽車用品產(chǎn)業(yè)壯大的經(jīng)驗，扎根塊狀經(jīng)濟帶，依托阿里巴巴等大型電子商務(wù)服務(wù)平臺，推動服裝、鞋帽、家電、眼鏡、塑料制品、家居等商品進行網(wǎng)上銷售，大力培育集群產(chǎn)業(yè)、集群產(chǎn)品和集群網(wǎng)商。
    (十三)推動跨境電子商務(wù)試點。
    一是積極爭取跨境電子商務(wù)的相關(guān)政策。努力成為下一批國家跨境電商試點城市。二是創(chuàng)建跨境電商園區(qū)。支持中非經(jīng)貿(mào)港、星星電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為省商務(wù)廳、財政廳重點支持的跨境電商園區(qū)，爭取在明年年初投入運行。三是積極完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。推進“電子口岸”建設(shè)，實現(xiàn)外貿(mào)單證的標準化和數(shù)據(jù)化，積極爭取省郵政管理局支持，設(shè)立國際郵件互換局分支機構(gòu)。
    對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20__年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
    20__年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在20__年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。
    網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學之前，總認為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。兩次的實訓(xùn)只是所學的一個簡單運用，3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗，在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學習，為以后更加嫻熟的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。
    20__時刻提醒：
    一、做好本職工作。
    二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。
    三、精于技術(shù)知識與實際操作熟練。
    20__年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟?！弊x書、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心。總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好!
    20xx上半年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對20xx年上半年的工作進行簡要的總結(jié)。
    產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
    對20xx年上半年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況相關(guān)部門已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們dfac人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
    我在20xx年上半年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!我希望下半年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
    電子商務(wù)主要負責網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、文章的每日上傳更新、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下！
    （1）：導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接。
    （2）：網(wǎng)絡(luò)廣告投放。
    （3）：seo搜索引擎優(yōu)化。
    （4）：公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，月度不少于十篇文章；友情鏈接優(yōu)化。
    （5）：定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站搜索公司負面信息。
    （6）：在百度問答、文庫，谷歌搜索、新浪、天涯等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站論壇投放關(guān)于宣傳公司正面形象信息，每天不低于5份。
    （7）：在淘寶，阿里巴巴等電商平臺網(wǎng)站檢查我公司產(chǎn)品等信息。
    （8）：協(xié)助市場部處理網(wǎng)站客戶信息回復(fù)、垃圾信息處理等客訴問題。
    （9）：協(xié)助市場部進行公司新產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，展會宣傳等。
    （10）：與市場部，企業(yè)文化部，信息部進行交流學習，確定每月工作重心。
    我于x年1月1日榮幸的進入x牛肉公司，已滿四年，在這四年之中也經(jīng)歷過多個崗位的磨練，由門市部調(diào)入車間，再到銷售部。
    并于x年8月11日，負責公司開票工作，又是我新的崗位，同時又增加我的細心和責任，開票與做銷售不一樣，管理層次不一樣，所有的銷售金額我都會過目，有更高的銷售業(yè)績我很高興!因為我所擁有的事業(yè)興旺發(fā)達也是個人思想提高。
    自x年8月11日，公司決定固定開票時，也就是我新的工作歸宿，同時我也明白我的工作份量有多重，工作環(huán)境與體系完善會給個人提高綜合素質(zhì)，在這些時間我深感忙碌，因為我公司銷售業(yè)績不斷上升，開票數(shù)量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，閬中客戶比較凌亂，也特別多，閬中片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款后貨，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入，對我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個人的客戶，此話也許過重，因為接單出貨是我個人更多地與她們聯(lián)系，同時也感受到了一份心靈相通與責任，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責任，同進也是一個新的起點，在新的崗位上，我性格變了很多，因為我所做的工作有很大的責任，有時不得不果斷處理，當然，我想這也是我的工作職責!為了讓我們能辦好事，為了信任和銷量我不得不這樣，愛崗敬業(yè)是一個人的職責，讓我做的事我會用心做!也給自己增添一分安心!
    對公司發(fā)展而言，我有幾點不成熟的建議如下：
    1、為了體系完善需規(guī)范個人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;。
    2、為了工作流程和體系正規(guī)，每個人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平并提高每一個員工的工作責任心與綜合職業(yè)技能，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會誤事和忙碌。
    3、在送貨方面還有些弊病，因離城內(nèi)有點距離，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時間訂貨，也包括我們送貨的時間，因距離不能快速達到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會耗費不必要的費用，降低工作效率。當然，這只是指閬中片區(qū)，外面都是大量訂貨，多數(shù)是走托運，不會存在類似的情況。
    4、為了運轉(zhuǎn)工序一事，我想提一下我不該提的問題，現(xiàn)時我們送貨人也增加，關(guān)于送貨手續(xù)問題，送貨人員應(yīng)做的事是，制單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續(xù)，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這里只有我和出納，收款欠款單據(jù)要一一交清，同時;也包括我們銷售人員的手續(xù)方面，以免造成不必要的擔心，以及送貨人員每次發(fā)托運部的貨包含清單要準確給對方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯誤，在此，開票人員含有工作項目是，開票-退換貨-接拿訂單-同時身邊有三部電話，多數(shù)都會同時打進來，我時時都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說，可是這些都是要細心和眼清的事，我望領(lǐng)導(dǎo)如實安排在x年新的一年有新的運作方式，如我把所面對的責任制度我都要安排和接替，我想這樣運行量之重，在x年，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都要填上去，同時也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個單品都要統(tǒng)計銷售多少袋，最重需要大家多一份責任信，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達之路。
    5、在每個部門我都會積極配合，因有時工作忙碌有一些運轉(zhuǎn)不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運轉(zhuǎn)暢通，在開票送貨是一條線的行動，要各自盡各自的責任心，重要的是成品庫房產(chǎn)品不能斷貨，因工作程序很多，退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時到達，不然會造成對方生氣，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時發(fā)到托運部，那怕是我們的送貨人員不吃飯，也必須要送去，因車錯過就會耽誤到貨的時間，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責任心，當然，在這樣的立場我是難處的….因我不是領(lǐng)導(dǎo)只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個人對他們要求,可我接受的是我全公司的經(jīng)銷商,我的責任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長說的那樣，要果斷利索。
    在這里我想請示一下關(guān)于退換貨的扣袋費，扣與不扣，希領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)，以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明，我所有領(lǐng)導(dǎo)他們的管理體制與我不一樣，我是長坐在這里，面對事與人有時候是需要答復(fù)和解決的，希在x年工作中有一定的規(guī)范和安排會對操作方式給一些方便。
    x年，是我們大家迎接公司大量的收入的時期，要從我的工作環(huán)節(jié)和細心做起，希我們的部門齊心協(xié)力盡責做好自己要做的事，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作，這句話不是每個人都要用上它，我們已擁有這份工作就應(yīng)該做好，也是一次考驗，只要對它負責，這門課算是有一半的及格分數(shù)，即時放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會是很好的職員。這是個人意識，我們大家沒有必要論你我，只要領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我們都要做好，在此，以上不成熟的建議希領(lǐng)導(dǎo)重視，以及安排各自的崗位和責任，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會在新的一年做好我要做的工作,我會與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績。
    在此:感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事以及家人的支持和鼓勵。
    20xx年年初，為響應(yīng)國家精準扶貧和電子商務(wù)政策，在xx縣工信局和麗江商盟的牽頭和支持下，“xx縣第一批電商扶貧進百村知識普及培訓(xùn)”的順利開展和收獲良好的培訓(xùn)效果環(huán)境中，麗江商盟成立了xx縣第二批電商扶貧進百村知識普及培訓(xùn)工作小組，專門負責相關(guān)工作安排。此次培訓(xùn)站點包括了xx縣巨甸、魯?shù)椤⒗杳?、龍蟠、九河?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，包含德良、阿樂、古渡、安樂、金莊、茨科、興文、新尚、新聯(lián)、魯南、龍蟠、星明、甸頭、北高寨、南高寨、龍應(yīng)、金普、河源等18個村委會，共培訓(xùn)人次為602人，其中建檔立卡戶有188人。參與村民年齡段不一，小到還未畢業(yè)的學生，大到七十多歲老年人。參與村民來自有山區(qū)、半山區(qū)、壩區(qū)等不同區(qū)域的學生、創(chuàng)業(yè)青年和種養(yǎng)殖戶。
    電子商務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)開展的一種跨時間、跨地區(qū)的新型商業(yè)運營模式，作為一種新的流通方式，不受時間和空間的限制，推動線上、線下資源互補，是經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果。xx縣農(nóng)業(yè)資源豐富，特色農(nóng)產(chǎn)品品種齊全。通過電子商務(wù)把豐富的農(nóng)特產(chǎn)品銷售的更遠，讓農(nóng)民增收，是當前發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的一大課題。大力發(fā)展以農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上交易為切入點的電子商務(wù)，是進一步深化改革轉(zhuǎn)型跨越的迫切要求，是推進xx縣精準扶貧、加快小康建設(shè)的重要舉措。xx縣被國家財政部、商務(wù)部列為電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范示范縣，培訓(xùn)工作以此為契機，通過文字、圖片、語音、影像向村民進行電子商務(wù)知識普及培訓(xùn)。讓村民從中了解電子商務(wù)有關(guān)知識，掌握電子商務(wù)操作技能，提高發(fā)展電子商務(wù)的積極性，自覺投身到電子商務(wù)發(fā)展的具體實踐中來，用實際行動和效果來推動xx縣電子商務(wù)的快速發(fā)展。
    經(jīng)過xx縣第一批電商扶貧進百村知識普及培訓(xùn)的工作總結(jié)和經(jīng)驗，第二批電商扶貧進百村知識普及培訓(xùn)工作小組積極挖掘問題，彌補上次培訓(xùn)所存在的不足，在培訓(xùn)路線、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、工作溝通與對接、宣傳與引導(dǎo)等都下了一番功夫，并作了相應(yīng)的調(diào)整和精進。使培訓(xùn)進程更加順利，培訓(xùn)效果更加優(yōu)化。培訓(xùn)前，工作人員為每個村委會電子商務(wù)公共服務(wù)站點建立了供平時交流、溝通、信息收集共享的微信群。
    本次培訓(xùn)中魯?shù)榘矘反濉⒗杳鞔目拼?、龍蟠新?lián)村、九河北高寨村、九河南高寨村幾個村委會工作人員、xx電子商務(wù)公共服務(wù)站點負責人、電子商務(wù)帶頭人積極參與并支持培訓(xùn)工作，出現(xiàn)了會場爆滿，村民積極參與、培訓(xùn)課堂氣氛活躍、培訓(xùn)效果和質(zhì)量高的效果。同時也表現(xiàn)出了xx縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民對電子商務(wù)進農(nóng)村的熱情和期待，以及電子商務(wù)在農(nóng)村發(fā)揮其功能的迫切需求。
    雖然從中顯現(xiàn)出很多不足，但是通過此次培訓(xùn)，將會對xx縣普及農(nóng)村電商業(yè)務(wù)知識，推進農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加快農(nóng)特優(yōu)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)，推進電商與農(nóng)業(yè)農(nóng)村的融合發(fā)展，助推脫貧攻堅，具有深遠的影響，也將會激發(fā)廣大農(nóng)村電商人才學習電商知識、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，對助推xx縣經(jīng)濟社會發(fā)展也具有重要的意義。
    隨著當前全國范圍內(nèi)電子商務(wù)活動持續(xù)升溫，電子商務(wù)正成為經(jīng)濟社會建設(shè)中重要的增長點，電子商務(wù)將是當今乃至未來一定時間行業(yè)發(fā)展的主流，發(fā)展前景廣大?！羺^(qū)委、區(qū)政府高度重視發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作，目前已取得了較好的成果和進展，尤其是×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)地塊范圍的確定，預(yù)示著×區(qū)的跨境電子商務(wù)以及電子商務(wù)經(jīng)濟具有更深的發(fā)展?jié)摿透篮玫陌l(fā)展前景。
    (一)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展成果良好。在推動跨境電商工作發(fā)展方面，主要以發(fā)揮轄區(qū)國有大企業(yè)優(yōu)勢，以點帶面，帶動全區(qū)外貿(mào)和電商企業(yè)共同發(fā)展為主要抓手，轄區(qū)內(nèi)大型企業(yè)如×公司、×有限公司、×有限公司、×集團、×有限公司等緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢，充分利用阿里巴巴、百度推廣、谷歌推廣等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺開展國際業(yè)務(wù)，截止×年×月，多家大企業(yè)進出口總額均超千萬美元。在扶持中小企業(yè)發(fā)展發(fā)展方面，主要以優(yōu)惠政策助力企業(yè)發(fā)展，以《外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項資金》《×省高成長服務(wù)業(yè)專項引導(dǎo)資金》等優(yōu)惠政策，鼓勵中小外貿(mào)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和國際交易平臺開展進出口業(yè)務(wù)，轄區(qū)典型企業(yè)×有限公司、×有限公司、×有限公司、×公司等民營中小企業(yè)進出口總額與去年同期對比都有了不同程度的增長。在推動電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展方面，×國家大學科技園為全市首批“國家級”科技園區(qū)，在全市的科技園區(qū)中脫穎而出，轄區(qū)內(nèi)×家企業(yè)獲得省級電子商務(wù)示范基地稱號(×電子商務(wù)大廈、×國家大學科技園)，×家省級電子商務(wù)示范企業(yè)(×農(nóng)業(yè)有限公司、×信息科技有限公司、×科技產(chǎn)業(yè)園)，×家市級電子商務(wù)示范企業(yè)(×進出口貿(mào)易有限公司、×電子商務(wù)有限公司)，×余家企業(yè)獲得×省省級電子商務(wù)企業(yè)認定。
    (二)多家傳統(tǒng)型企業(yè)完成轉(zhuǎn)型，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展前景良好。×區(qū)是我市的工業(yè)大區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，如何使轄區(qū)內(nèi)的傳統(tǒng)型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展浪潮開拓市場是×區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的一項重點工作。我區(qū)重點企業(yè)有色金屬設(shè)計研究院，緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢，把握機遇，聯(lián)合行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)，分別與×科技大學、×銅業(yè)、×鋁業(yè)、×銅業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，成立了×有色金屬加工工業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺，該平臺目前以簽約合作單位×余家，預(yù)計到×年年底將突破×家?！劣邢薰颈緸橐患覀鹘y(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)，同時也是一家外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)，主要生產(chǎn)工程機械零件，公司于×年成立企業(yè)門戶網(wǎng)站和銷售平臺，經(jīng)過×年多探索和積累經(jīng)驗，目前企業(yè)已成功轉(zhuǎn)型，用電子商務(wù)帶動了企業(yè)發(fā)展，×年該公司聯(lián)合多家企業(yè)成立了×網(wǎng)商會，吸引了會員×余家企業(yè)，形成了產(chǎn)業(yè)鏈條，該公司的事例，也為其他傳統(tǒng)型企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了借鑒，也為企業(yè)如何做好跨境電商探索出了一條道路。
    (一)完善相關(guān)政策制度，以政策扶持轄區(qū)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。以貫徹落實國家商務(wù)部、×省商務(wù)廳及×市委、市政府的文件精神和優(yōu)惠政策為主，積極響應(yīng)李克強總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展行動戰(zhàn)略，以《關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》、《×省電子商務(wù)工作考核辦法》《×省省級高成長服務(wù)業(yè)專項引導(dǎo)資金管理辦法》，《×市電子信息產(chǎn)業(yè)行動計劃》等文件精神為宗旨，扎實開展電子商務(wù)管理和推廣工作，積極幫助電商企業(yè)申報扶持資金，在×年×省省級高成長服務(wù)業(yè)專項引導(dǎo)資金申報工作中，轄區(qū)的×國家大學科技園獲得了×萬元的補助資金，×卓陽耀濱科技園獲得了×萬元的補助資金，×容威電子商務(wù)有限公司獲得了×萬元的補助資金。在“×省省級電子商務(wù)企業(yè)認定”工作中，×區(qū)有×家企業(yè)獲得了相關(guān)資質(zhì)認定，目前正在搜集整理轄區(qū)其他電商企業(yè)的資料，今后會有更多的電子商務(wù)企業(yè)獲得省級認定，并為×區(qū)及×市的`電子商務(wù)工作發(fā)展提供有力支持。
    (二)加強政企聯(lián)動，建設(shè)服務(wù)型政府機關(guān)?！羺^(qū)委、區(qū)政府以服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)、建設(shè)服務(wù)型政府機關(guān)為工作宗旨，充分發(fā)揮政府機關(guān)的橋梁和紐帶作用，幫助轄區(qū)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，制定了定期走訪電商企業(yè)調(diào)研工作制度，組建了×區(qū)電商工作微信群，目前已吸收×余家電商企業(yè)的負責人加入，不僅使各電商企業(yè)之間有了一個互相溝通學習的平臺，還能夠及時向電商企業(yè)傳達上級部門的決策指示和文件精神，增加了彼此間合作的機會，還能夠及時了解到企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和困難,充分發(fā)揮了政府機關(guān)的職能作用，電商工作開展更加有序。
    (一)轄區(qū)缺少跨境電子商務(wù)龍頭企業(yè)。×區(qū)跨境電子商務(wù)企業(yè)主體大部分為外貿(mào)企業(yè)，并且為民營中小企業(yè)，進出口業(yè)務(wù)和跨境電子商務(wù)規(guī)模普遍不大。
    (二)自貿(mào)區(qū)×區(qū)塊內(nèi)跨境電商企業(yè)數(shù)量少。目前×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊內(nèi)的跨境電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量較少，在下一步工作中將著力發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢，著力引進跨境電子商務(wù)特色企業(yè)。
    (一)以自貿(mào)區(qū)建設(shè)帶動×區(qū)跨境電子商務(wù)工作進展。結(jié)合×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊建設(shè)，充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)×區(qū)塊產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，以《×市跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)建設(shè)方案》為工作指引，著力引進有特色的跨境電子商務(wù)企業(yè)。
    (二)提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)能力。發(fā)揮轄區(qū)龍頭電子商務(wù)企業(yè)的主力軍作用，進一步促進企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展和品牌建設(shè)，提升企業(yè)營銷能力。鼓勵轄區(qū)老工業(yè)大廠進行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，通過智能設(shè)計和品牌創(chuàng)意，提升網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展，使這些家喻戶曉的老品牌“網(wǎng)絡(luò)化”，利用互聯(lián)網(wǎng)思維進行產(chǎn)品研制和設(shè)計，推動工業(yè)×時代的發(fā)展。
    (三)推動中小企業(yè)普及電子商務(wù)。鼓勵中小企業(yè)應(yīng)用第三方跨境電商和電子商務(wù)平臺，開展在線銷售、采購等活動，提高生產(chǎn)經(jīng)營和流通效率。引導(dǎo)中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)的電子商務(wù)購銷體系，發(fā)揮中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的專業(yè)化生產(chǎn)、協(xié)作配套作用。鼓勵有條件的中小企業(yè)自主發(fā)展電子商務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營模式，擴展發(fā)展空間，提高市場反應(yīng)能力，幫助中小企業(yè)通過電子商務(wù)提高競爭力，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供良好條件。
    (四)加強與上級商務(wù)部門、兄弟縣區(qū)以及與企業(yè)的學習和交流?！八街?，可以攻玉”，學習兄弟單位和企業(yè)在跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)工作中好的經(jīng)驗和做法，能夠明確×區(qū)今后發(fā)展跨境電子商務(wù)和電子商務(wù)工作的方向，有效提高×區(qū)跨境電商、電子商務(wù)工作能力。
    (五)不斷加強×區(qū)跨境電商、電商工作的經(jīng)驗和資料積累，不斷深化和提高我區(qū)電子商務(wù)工作水平。目前我區(qū)的跨境電子商務(wù)和電商工作還有很大的發(fā)展空間，×區(qū)委、區(qū)政府今后將在×市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進電子商務(wù)工作發(fā)展，為我市的經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展提供有力保障。
    在這一年的時間里，通過對電子務(wù)的認識，結(jié)合工作實際，對工作做如下總結(jié)：
    1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
    2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
    對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
    4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：
    因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設(shè)計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化，（還是流程問題）。
    再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。
    5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣（誠信服務(wù)，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細化。
    總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰。對流程不夠熟悉；工作不夠精細化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗；缺乏平時工作的知識總結(jié)。
    以下是我今年提高地方：
    要提高工作的主動性；工作要注重結(jié)果；今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成；把握一切學習的機會，平時要做總結(jié)；多看，多學習，多做。
    20xx年的工作目標：
    今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是xxxx件貨，人件利潤xxx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，（月銷售額達到xx件）這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
    20xx年初我很榮幸x客戶服務(wù)中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
    兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富！我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員！
    所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
    “眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。
    x號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是x號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響？通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
    管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在x號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標順利完成。
    我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信！
    標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
    以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細化、量化員工工作任務(wù)同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應(yīng)承擔職責做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。
    防微杜漸及時糾偏甘當“滅火器”愿做“防火墻”。
    如果說營銷談單難度大那么服務(wù)補救工作難度系數(shù)將更大大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)討價還價是過程雙方歧義在于怎樣讓利益最大化然而客戶投訴不同于商業(yè)談判其工作難點在于要在最短內(nèi)進行情感修復(fù)信任感重新建立寬容、耐心是基礎(chǔ)審時度勢是關(guān)鍵圓潤溝通靠功底降低損失是目贏回客戶是效益。
    20xx年初我一上任就面臨了重大投訴考驗?zāi)辖糹p計費出現(xiàn)錯誤用戶王xx越級投訴要求賠償自裝機之日起總話費共計x萬元否則就要向媒體曝光接到投訴后我多次上門與用戶進行溝通但該用戶執(zhí)意堅持要求賠償經(jīng)過多次交涉我由于用戶職業(yè)性質(zhì)不愿事情鬧得太大雖其原與電信有積怨想獲取個人利益但有恐被組織知曉影響前途針對用戶這一特殊心態(tài)制訂一系列補救措施通過鍥而不舍努力得到用戶理解在規(guī)避企業(yè)風險同時也讓用戶對企業(yè)及本人有了新認識。
    如果說20xx年初王xxip計費錯誤越級投訴處理案例在高總指導(dǎo)下我是小試牛刀那么20xx年底至20xx年初x戶“一機雙號”用戶安全退網(wǎng)無一越級申告讓我初顯身手在每件處理客戶投訴時我不是僅僅為了平息事端了結(jié)投訴而努力更重要是在得到客戶認可同時也要讓客戶對電信不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新認識我深深體會到：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生命線服務(wù)效益這看似簡單體味之后卻內(nèi)涵豐富它讓我清晰地認定我所從事職業(yè)意義多么重要更堅定了我嚴格管理防微杜漸及時糾偏愿當企業(yè)服務(wù)質(zhì)量防火墻信念。
    感到非常欣慰是自x號成立至今凡經(jīng)我手各類棘手用戶爭議、xx和上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦投訴都得到了圓滿處理許多被認為比較“難纏”客戶與我交上了朋友建立良好關(guān)系。
    自信來自專業(yè)專業(yè)來自學號自成立之初就建立了嚴格學習制度月初根據(jù)工作實際情況制訂詳細培訓(xùn)計劃要求員工按時參加按計劃執(zhí)行重視培訓(xùn)每過程更關(guān)注培訓(xùn)后知識掌握和應(yīng)用在月底進行考試并將考試結(jié)果運用到內(nèi)部工作考評中去通過多形式培訓(xùn)方式如：案例分析、業(yè)務(wù)討論、專家講課等鼓勵員工貢獻和分享她們經(jīng)驗、技巧和最佳實踐由個人知識變?yōu)閳F隊知識使得一員工可以通過學習避免重犯類似錯誤；另一再出現(xiàn)同類問題后員工可以少走彎路及時準確地處理好客戶需求。
    為了積累工作經(jīng)驗交流和溝通每月每位員工寫一篇工作日記或?qū)W習心得內(nèi)容和格式不限通過每月練筆大家文字水平均有不同提高更重要是從字里行間我能捕捉到員工思想動態(tài)引導(dǎo)她們達到知識共享目。
    隨著對客戶響應(yīng)速度提速服務(wù)標準不斷提升崗位對員工工作技能和個人素質(zhì)提出了更高條件不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務(wù)熟知電信各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程同時還應(yīng)具備較強溝通能力和營銷技巧在日常培訓(xùn)工作中業(yè)務(wù)知識、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到但員工對電話營銷知識和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理仍需培訓(xùn)力度近期在高總親自部署和大客部、公客部大力支持下何駿馳、付建峰兩位網(wǎng)絡(luò)精英犧牲休息現(xiàn)場指導(dǎo)并將編輯寬帶業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材以培訓(xùn)效果。
    20xx年元月我從多媒體分局調(diào)入x號當時正值公司勞動人事改革人員緊缺工作地點分散由于是新成立單位工作流程與管理制度無章可循一切一切需要我從頭做起面對挑戰(zhàn)我膽怯邊頂班邊學習邊摸索邊總結(jié)在最短內(nèi)調(diào)整好角色適應(yīng)了新崗位憑借著高度責任心和持久工作熱情積極主動有計劃有步驟地實施著x號機構(gòu)搭建和內(nèi)部管理建立了一套較為科學管理辦法和激勵機制理順關(guān)系讓各界面工作流程閉環(huán)而流暢扎實基礎(chǔ)管理工作在省公司組織渠道建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作檢查中多次受到了好評20xx年我所在中心被分公司授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“先進生產(chǎn)集體”稱號20xx年評為“先進工會小組”申報了省青年文明號榮譽稱號。
    20xx年x月公司實施bpr流程重組后我角色發(fā)生了變化——從中心主任轉(zhuǎn)換成中心副主任我服從組織安排及時調(diào)整心態(tài)轉(zhuǎn)變角色積極配合主任工作在近兩月中編寫了《x號流程執(zhí)行手冊》組織中心員工開展崗位練兵活動分析x號行業(yè)特點收集編寫了三萬余字《坐席代表培訓(xùn)手冊》；為了有效提升坐席代表專業(yè)水平我抓住要點分別搜集和整理了《adsl學習手冊》、《互聯(lián)星空知識問答》、《小靈通解答手冊》、《坐席代表發(fā)音技巧》為中心內(nèi)部員工培訓(xùn)提供了保證。
    在我已近工作經(jīng)歷中無論是高崗低聘時還是競聘落榜時我總能及時調(diào)整心態(tài)笑對逆境保持長效工作熱情自始至終我心底有最樸素想法：崗位級別可以低些工資待遇可以少些但對工作標準降低所帶領(lǐng)團隊服務(wù)質(zhì)量和工作效果更降低努力工作是我應(yīng)盡本分帶好團隊仍是我職責所在。
    兩年來匆匆而過我見證了客服中心從無到有從小到大從x到x員工從x人增至今天x人一次次服務(wù)提升中無論是機房搬遷還是人員培訓(xùn)或日常管理我盡職盡責不敢有絲毫懈怠用腦去思考用情去管理用心去工作當看到客戶從敵意到滿意從對立到認同我感受到工作快樂享受到實現(xiàn)自我價值快樂我愛我崗位我更愛我所在團隊克難奮進一起戰(zhàn)斗相互鼓勵相互感動同甘共苦風雨同行共同走過最初艱難創(chuàng)業(yè)路這段人生經(jīng)歷使我對崗位理解和x號認識得到了不斷升華！
    自20xx年4月98日入職以來已經(jīng)2個多月了。在這2個多月里，我認識了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長。更重要的是，我從他們身上學會了更多專業(yè)知識，而脫離之前在學校的單純理論知識，環(huán)球易購電子商務(wù)公司是我職業(yè)生涯的第一個起點，這也是超越自我夢想的一個舞臺工作期間我不斷的吸收專業(yè)知識，力爭將其應(yīng)用到實踐中。前期在主管組長的培訓(xùn)指導(dǎo)下主要掌握web2.0營銷各種手段，博客推廣營銷，論壇，書簽，seo，sem技巧等，在工作期間由本人負責的優(yōu)化的關(guān)鍵詞在搜索引擎中有很好排名。在同事們的共同努力下，目前網(wǎng)站每天流量基本800左右流量呈現(xiàn)出上升的趨勢，這點是值得肯定的網(wǎng)絡(luò)推廣需要不斷的創(chuàng)新，還需要持之以恒的耐力。
    在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。當然在工作也有不足之處主要為以下幾方面：
    （1）與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流欠缺主動性，兩個月來跟本部門同事的交流、協(xié)作不少，相處融洽，但與其它部門的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流很少，，由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來一定的負面影響.（2）對于專業(yè)知識了解還有待提高。
    在今后的工作中，我會不斷加強對專業(yè)知識的學習，不。
    電商工作總結(jié)篇七
    自20xx年4月98日入職以來已經(jīng)2個多月了。在這2個多月里，我認識了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長。更重要的是，我從他們身上學會了更多專業(yè)知識，而脫離之前在學校的單純理論知識，環(huán)球易購電子商務(wù)公司是我職業(yè)生涯的第一個起點，這也是超越自我夢想的一個舞臺工作期間我不斷的吸收專業(yè)知識，力爭將其應(yīng)用到實踐中。前期在主管組長的培訓(xùn)指導(dǎo)下主要掌握web2.0營銷各種手段，博客推廣營銷，論壇，書簽，seo，sem技巧等，在工作期間由本人負責的優(yōu)化的關(guān)鍵詞在搜索引擎中有很好排名。在同事們的共同努力下，目前網(wǎng)站每天流量基本800左右流量呈現(xiàn)出上升的.趨勢，這點是值得肯定的網(wǎng)絡(luò)推廣需要不斷的創(chuàng)新，還需要持之以恒的耐力。
    在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。當然在工作也有不足之處主要為以下幾方面：
    （1）與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流欠缺主動性，兩個月來跟本部門同事的交流、協(xié)作不少，相處融洽，但與其它部門的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流很少，，由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來一定的負面影響.（2）對于專業(yè)知識了解還有待提高。
    電商工作總結(jié)篇八
    隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)呈現(xiàn)蒸蒸日上的態(tài)勢，20xx年正常運營的電商網(wǎng)店888個，銷售額1.5億元，其中線上0.56億元，線下0.94萬元，實現(xiàn)利潤0.24萬元。如此大好的產(chǎn)業(yè)前景也吸引了越來越多的婦女同胞步入了新時代這個朝陽產(chǎn)業(yè)。電商協(xié)會婦聯(lián)于20xx年3月8日成立。目前，有女性電商企業(yè)家及電商戶130余人，其中女性創(chuàng)業(yè)企業(yè)占40%，女性從業(yè)人數(shù)達50人。
    電商協(xié)會婦聯(lián)自成立以來，不斷團結(jié)和帶領(lǐng)廣大婦女電商提高思想認識，按照中央和省州縣對脫貧攻堅工作的要求和部署，充分認識做好脫貧攻堅工作的重要意義，切實增強責任感、使命感和緊迫感，在精準扶貧、精準脫貧，打贏脫貧攻堅戰(zhàn)中，積極主動作為，努力利用自身優(yōu)勢和平臺帶領(lǐng)全縣貧困婦女擺脫貧困，助力精準扶貧。
    廣泛開展政策宣傳服務(wù)，大力宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，宣傳各級政府關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)文件，提高婦女的政策知曉率。在女性中大力弘揚“自尊、自信、自立、自強”的精神，實現(xiàn)自我價值。充分利用電商婦聯(lián)組織資源和項目資源，積極主動鼓勵農(nóng)村婦女，開辦網(wǎng)店和微店，因地制宜，做當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，以木耳、香菇、野菜土特產(chǎn)、銀杏系列產(chǎn)品、土蜂蜜等純天然無公害的綠色產(chǎn)業(yè)為資源，大力發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，突出重點，精準施策，把幫助貧困婦女脫貧致富的各項工作落到實處。
    借助各類教育培訓(xùn)資源，開展婦女創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，組織動員更多貧困婦女積極參與政府各項實用技能培訓(xùn)，使貧困婦女真正掌握一技之長。探索適應(yīng)女性創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、實訓(xùn)式電子商務(wù)培訓(xùn)模式，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，帶動女性電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)化、鏈條化發(fā)展，形成特色品牌。
    在婦女群眾中開展“脫貧攻堅，巾幗在行動”優(yōu)秀婦女電商宣講活動，廣泛深入地宣傳脫貧攻堅工作精神，電商平臺帶來的好處和當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，使廣大婦女正確理解黨和政府扶貧開發(fā)的決策部署和政策措施，堅定改變貧困落后面貌的信心和決心。大力宣傳婦女依靠自力更生、辛勤勞動、脫貧致富的先進典型，用優(yōu)秀婦女電商典型事例帶動更多貧困婦女實干興家、發(fā)展立家，改變貧困面貌，創(chuàng)造美好生活。
    電商婦聯(lián)充分挖掘和傳承發(fā)揚好刺繡技藝，配合縣婦聯(lián)開展5期263人次左右的巧手培訓(xùn)班，并依托電商平臺銷售，增加貧困經(jīng)濟收入。同時在鎮(zhèn)成立了電商+貧困巧手模式的婦女合作社，對電商扶貧作出了新的實踐和探索。
    依托已有的女電商、女帶頭人，發(fā)揮她們的致富、幫富、帶富作用，示范引領(lǐng)更多婦女脫貧致富。鼓勵優(yōu)秀女電商與貧困婦女結(jié)對幫扶，發(fā)展各種形式的互助組、合作社，采用“電商+貧困戶”“微店+貧困戶”“婦聯(lián)協(xié)會+貧困戶”等多種扶貧模式，確?！熬珳史鲐殹甭涞近c上，扎到根上。
    電商婦聯(lián)深刻認識脫貧攻堅與婦女脫貧的關(guān)系，將繼續(xù)團結(jié)動員和教育引導(dǎo)廣大婦女積極參與脫貧攻堅，在打贏脫貧攻堅戰(zhàn)、全面建成小康社會中發(fā)揮好半邊天作用。
    20xx年1月2日。
    電商工作總結(jié)篇九
    一季度，xx區(qū)商務(wù)局認真按照電商進農(nóng)村全覆蓋鞏固提升工作的要求，著重做好以下幾方面工作：
    一是攻堅克難建平臺。針對我區(qū)電商網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)薄弱的現(xiàn)狀，加大攻堅克難力度，按“多領(lǐng)域、廣覆蓋”的思路，構(gòu)建“電商龍頭企業(yè) +村級電商站點+農(nóng)副產(chǎn)品基地(農(nóng)戶自產(chǎn)自銷產(chǎn)品)”經(jīng)營鏈條，將兩中心與村級電商站點及農(nóng)戶進行有效串聯(lián)。對有sc認證的農(nóng)副產(chǎn)品，由區(qū)電商中心幫助全區(qū)7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別開設(shè)一個淘寶店鋪，經(jīng)供貨商同意后將產(chǎn)品上架淘寶店鋪，由中心統(tǒng)一代運營，目前已有42家企業(yè)198款產(chǎn)品上架。對無sc認證的散戶農(nóng)產(chǎn)品，打造“有贊微商城”平臺，幫助全區(qū)48個村級電商站點分別開設(shè)一個微小店。對農(nóng)戶自產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品由村級電商站點負責收集并確保產(chǎn)品質(zhì)量合格后，交區(qū)電商中心上架至“有贊微商城”，各產(chǎn)品頁面均標注“xx優(yōu)品”區(qū)域性標志，由各站點負責人注冊為分銷商，通過各站點只需做好農(nóng)產(chǎn)品收集、登記、質(zhì)量檢查、分銷，其售后、倉儲、發(fā)貨均由中心統(tǒng)一完成，為村級電商站點解除后顧之憂。同時，為擴大“兩中心”和“有贊微商城”的影響力，拓寬群眾農(nóng)副產(chǎn)品銷售渠道，區(qū)委政府帶頭關(guān)注“有贊微商城”公眾號，并發(fā)動全區(qū)所有鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村干部、酒店、賓館、農(nóng)家樂、民宿業(yè)主關(guān)注，且在人員密集場所設(shè)置“兩中心”微信公眾號標牌，方便游客關(guān)注。目前，該公眾號已上架農(nóng)產(chǎn)品391款，該公眾號自20xx年2月上線以來，共有3341人關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)交易額20.83萬元。
    二是有效整合物流網(wǎng)絡(luò)。為切實解決農(nóng)產(chǎn)品上下行的難題，經(jīng)區(qū)電商辦與中國郵政xx分公司對接，順利完成全區(qū)所有村級郵政物流網(wǎng)點與村級電商站點的整合，有效解決農(nóng)產(chǎn)品上下行難題。中國郵政xx分公司目前設(shè)有四條郵政配送線路，覆蓋全區(qū)48個村級電商站點，四條郵路按照每天三頻次的班次進行配送，所有配送的下行貨物均每日送達村級站點，對于村民上行的物品，在村級站點收集后，由郵政物流車運回區(qū)物流中心進行分揀、打包、派送。若郵寄物品數(shù)量較多，區(qū)物流中心或郵政分公司再安排專車前去運回。
    一是積極做好迎檢工作。要求區(qū)兩中心和村級站點進一步對照省工作指引的要求，及時做好補缺補差，順利完成全國首家無限寶盒無人超市的裝修運營，順利通過省、市、區(qū)的驗收。
    二是積極申報先進。積極組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村申報省級電商進農(nóng)村示范鎮(zhèn)、示范村。潛口鎮(zhèn)、西溪南鎮(zhèn)成功申報示范鎮(zhèn);呈坎鎮(zhèn)呈坎村、洽舍鄉(xiāng)張村村、富溪鄉(xiāng)富溪村成功申報示范村。xx區(qū)人民政府也被評為電商進農(nóng)村先進縣稱號。
    一是認真謀劃。1月8日，區(qū)政府主持召開全區(qū)電子商務(wù)進農(nóng)村全覆蓋推進會，對20xx年電子商務(wù)進農(nóng)村全覆蓋工作進行總結(jié)，對20xx年電子商務(wù)進農(nóng)村全覆蓋工作進行安排，并對在20xx年推進“電商xx”建設(shè)過程中推進力度大、效果明顯、成績突出的3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和8個村級電商服務(wù)站進行了表彰。區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長章繼平主持并講話，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要以表彰的先進為榜樣，加強站點建設(shè)，同時提前從政策、平臺、培訓(xùn)、綜合保障等方面著手抓好20xx年工作謀劃，切實讓“兩中心、一站點”建起來、轉(zhuǎn)起來，帶動全區(qū)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓山區(qū)群眾共享發(fā)展成果。
    二是用好政策。及時兌現(xiàn)20xx年度電商獎補資金，在省市電商進農(nóng)村驗收合格后，根據(jù)《xx區(qū)電子商務(wù)“一中心、五體系、三個全覆蓋”工作建設(shè)方案及資金需求》的規(guī)定，及時兌現(xiàn)區(qū)兩中心承辦企業(yè)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級電商站點建設(shè)資金共310萬元。同時，為更好的做好20xx年度電商鞏固提升工作，區(qū)政府設(shè)立500萬元的電子商務(wù)發(fā)展專項扶持資金，用于鼓勵電商企業(yè)做大做強、區(qū)域倉儲配送體系建設(shè)及“兩中心”的代運營。目前區(qū)商務(wù)局已牽頭制定了《xx區(qū)電子商務(wù)發(fā)展扶持政策》初稿，提交區(qū)財政初審后將提交區(qū)政府會議研究。
    根據(jù)20xx年電子商務(wù)進農(nóng)村全覆蓋鞏固提升工作的要求，重點抓好以下五方面工作：
    1、用好政策促發(fā)展。用好區(qū)電子商務(wù)進農(nóng)村全覆蓋專項扶持資金，對上爭取電商獎補資金，用于電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
    2、信息互通建平臺。盡快成立xx區(qū)電子商務(wù)協(xié)會，進一步發(fā)揮協(xié)會的行業(yè)帶動作用，形成電商產(chǎn)業(yè)集聚效益。繼續(xù)走“龍頭企業(yè)+村級站點+農(nóng)戶”的運營模式，強化中心與站點的日常聯(lián)系，做到信息互通，資源共享。
    3、融合發(fā)展拓市場。立足我區(qū)豐富的旅游資源，進一步加大有贊微商城旅游板塊的開發(fā)力度，堅持走“旅游+電商”的線上線下融合發(fā)展之路。借助區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的線上平臺，依托主流媒體、新媒體和重大賽事活動等，通過網(wǎng)絡(luò)直播、線下體驗等方式，每季度開展一次線上線下聯(lián)合地推活動，打響“xx優(yōu)品”知名度。
    4、人才培養(yǎng)強素質(zhì)。充分用好區(qū)級電子商務(wù)公共服務(wù)中心的師資資源，按照每月一次的頻率，深入開展系統(tǒng)性的電商技能培訓(xùn)。同時，擬定于5月底組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級電商站點負責人走出去學習借鑒先進地區(qū)電商發(fā)展經(jīng)驗。
    5、綜合保障促上行。區(qū)電信、移動、聯(lián)通等工信部門要給予農(nóng)村電商發(fā)展相應(yīng)的支持，繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)提速降費。區(qū)市場監(jiān)管局要幫助鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品加快sc認證步伐，區(qū)農(nóng)委要繼續(xù)加快農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系建設(shè)，確保網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，同時，強化對網(wǎng)絡(luò)市場的監(jiān)管，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當競爭和侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法行為，保護我區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場健康發(fā)展。
    電商工作總結(jié)篇十
    20xx年年初，為響應(yīng)國家精準扶貧和電子商務(wù)政策，在xx縣工信局和麗江商盟的牽頭和支持下，“xx縣第一批電商扶貧進百村知識普及培訓(xùn)”的順利開展和收獲良好的培訓(xùn)效果環(huán)境中，麗江商盟成立了xx縣第二批電商扶貧進百村知識普及培訓(xùn)工作小組，專門負責相關(guān)工作安排。此次培訓(xùn)站點包括了xx縣巨甸、魯?shù)?、黎明、龍蟠、九河?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)， 包含德良、阿樂、古渡、安樂、金莊、茨科、興文、新尚、新聯(lián)、魯南、龍蟠、星明、甸頭、北高寨、南高寨、龍應(yīng)、金普、河源等18個村委會，共培訓(xùn)人次為602人，其中建檔立卡戶有188人。參與村民年齡段不一，小到還未畢業(yè)的學生，大到七十多歲老年人。參與村民來自有山區(qū)、 半山區(qū)、壩區(qū)等不同區(qū)域的學生、創(chuàng)業(yè)青年和種養(yǎng)殖戶。
    電子商務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)開展的一種跨時間、跨地區(qū)的新型商業(yè)運營模式，作為一種新的流通方式，不受時間和空間的限制，推動線上、線下資源互補，是經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果。xx縣農(nóng)業(yè)資源豐富，特色農(nóng)產(chǎn)品品種齊全。通過電子商務(wù)把豐富的農(nóng)特產(chǎn)品銷售的更遠，讓農(nóng)民增收，是當前發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的一大課題。大力發(fā)展以農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上交易為切入點的電子商務(wù)，是進一步深化改革轉(zhuǎn)型跨越的迫切要求，是推進xx縣精準扶貧、加快小康建設(shè)的重要舉措。xx縣被國家財政部、商務(wù)部列為電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范示范縣，培訓(xùn)工作以此為契機，通過文字、圖片、語音、影像向村民進行電子商務(wù)知識普及培訓(xùn)。讓村民從中了解電子商務(wù)有關(guān)知識，掌握電子商務(wù)操作技能，提高發(fā)展電子商務(wù)的積極性，自覺投身到電子商務(wù)發(fā)展的具體實踐中來，用實際行動和效果來推動xx縣電子商務(wù)的快速發(fā)展。
    經(jīng)過xx縣第一批電商扶貧進百村知識普及培訓(xùn)的工作總結(jié)和經(jīng)驗，第二批電商扶貧進百村知識普及培訓(xùn)工作小組積極挖掘問題，彌補上次培訓(xùn)所存在的不足，在培訓(xùn)路線、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、工作溝通與對接、宣傳與引導(dǎo)等都下了一番功夫，并作了相應(yīng)的調(diào)整和精進。使培訓(xùn)進程更加順利，培訓(xùn)效果更加優(yōu)化。培訓(xùn)前，工作人員為每個村委會電子商務(wù)公共服務(wù)站點建立了供平時交流、溝通、信息收集共享的微信群。
    本次培訓(xùn)中魯?shù)榘矘反濉⒗杳鞔目拼?、龍蟠新?lián)村、九河北高寨村、九河南高寨村幾個村委會工作人員、xx電子商務(wù)公共服務(wù)站點負責人、電子商務(wù)帶頭人積極參與并支持培訓(xùn)工作，出現(xiàn)了會場爆滿，村民積極參與、培訓(xùn)課堂氣氛活躍、培訓(xùn)效果和質(zhì)量高的效果。同時也表現(xiàn)出了xx縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民對電子商務(wù)進農(nóng)村的熱情和期待，以及電子商務(wù)在農(nóng)村發(fā)揮其功能的迫切需求。
    雖然從中顯現(xiàn)出很多不足，但是通過此次培訓(xùn)，將會對xx縣普及農(nóng)村電商業(yè)務(wù)知識，推進農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加快農(nóng)特優(yōu)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)，推進電商與農(nóng)業(yè)農(nóng)村的融合發(fā)展，助推脫貧攻堅，具有深遠的影響，也將會激發(fā)廣大農(nóng)村電商人才學習電商知識、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，對助推xx縣經(jīng)濟社會發(fā)展也具有重要的意義。
    電商工作總結(jié)篇十一
    我縣目標任務(wù)為電商培訓(xùn)440人，新增電商從業(yè)人員50人，新增電商載體20個。
    截止12月，電商培訓(xùn)440人，完成目標任務(wù)的100%，12月底已全面完成目標任務(wù)。
    盡管我縣在發(fā)展電子商務(wù)方面做了一些工作，取得了一定成績，但工作中仍存在一些困難和問題。一是電商人才短缺。全縣普遍缺乏能夠獨立開設(shè)網(wǎng)店、開展運營管理的專業(yè)人才；二是農(nóng)產(chǎn)品認證管理制度不夠健全，“三品一標”認證和證后監(jiān)管力度需進一步加大；三是發(fā)展電子商務(wù)在縣內(nèi)形成一定氛圍，但在縣外的宣傳力和影響力還不夠，知曉率不高，宣傳力度需進一步加強。
    下一步，我縣將持續(xù)加大電子商務(wù)工作力度，推動我縣電子商務(wù)工作全面、健康、持續(xù)發(fā)展，確保助農(nóng)增收成效進一步凸顯。一是抓好人才培育工作。堅持抓好電子商務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大電子商務(wù)人才培訓(xùn)力度，引進電子商務(wù)高端人才和培養(yǎng)大量技能型支撐人才相結(jié)合，加大縣外優(yōu)秀電商人才引進力度；二是強化物流配送體系建設(shè)，建立定時、定點、定線的捎貨提貨班線模式，積極發(fā)展冷鏈物流，打通“農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品和生活用品下鄉(xiāng)”雙向流通渠道。
    電商工作總結(jié)篇十二
    我于x年1月1日榮幸的進入x牛肉公司，已滿四年，在這四年之中也經(jīng)歷過多個崗位的磨練，由門市部調(diào)入車間，再到銷售部。
    并于x年8月11日，負責公司開票工作，又是我新的崗位，同時又增加我的細心和責任，開票與做銷售不一樣，管理層次不一樣，所有的銷售金額我都會過目，有更高的銷售業(yè)績我很高興!因為我所擁有的事業(yè)興旺發(fā)達也是個人思想提高。
    自x年8月11日，公司決定固定開票時，也就是我新的工作歸宿，同時我也明白我的工作份量有多重，工作環(huán)境與體系完善會給個人提高綜合素質(zhì)，在這些時間我深感忙碌，因為我公司銷售業(yè)績不斷上升，開票數(shù)量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，閬中客戶比較凌亂，也特別多，閬中片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款后貨，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入，對我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個人的客戶，此話也許過重，因為接單出貨是我個人更多地與她們聯(lián)系，同時也感受到了一份心靈相通與責任，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責任，同進也是一個新的起點，在新的崗位上，我性格變了很多，因為我所做的工作有很大的責任，有時不得不果斷處理，當然，我想這也是我的工作職責!為了讓我們能辦好事，為了信任和銷量我不得不這樣，愛崗敬業(yè)是一個人的職責，讓我做的事我會用心做!也給自己增添一分安心!
    對公司發(fā)展而言，我有幾點不成熟的建議如下：
    1、為了體系完善需規(guī)范個人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;。
    2、為了工作流程和體系正規(guī)，每個人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平并提高每一個員工的工作責任心與綜合職業(yè)技能，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會誤事和忙碌。
    3、在送貨方面還有些弊病，因離城內(nèi)有點距離，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時間訂貨，也包括我們送貨的時間，因距離不能快速達到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會耗費不必要的費用，降低工作效率。當然，這只是指閬中片區(qū)，外面都是大量訂貨，多數(shù)是走托運，不會存在類似的情況。
    4、為了運轉(zhuǎn)工序一事，我想提一下我不該提的問題，現(xiàn)時我們送貨人也增加，關(guān)于送貨手續(xù)問題，送貨人員應(yīng)做的事是，制單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續(xù)，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這里只有我和出納，收款欠款單據(jù)要一一交清，同時;也包括我們銷售人員的手續(xù)方面，以免造成不必要的擔心，以及送貨人員每次發(fā)托運部的貨包含清單要準確給對方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯誤，在此，開票人員含有工作項目是，開票-退換貨-接拿訂單-同時身邊有三部電話，多數(shù)都會同時打進來，我時時都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說，可是這些都是要細心和眼清的事，我望領(lǐng)導(dǎo)如實安排在x年新的一年有新的運作方式，如我把所面對的責任制度我都要安排和接替，我想這樣運行量之重，在x年，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都要填上去，同時也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個單品都要統(tǒng)計銷售多少袋，最重需要大家多一份責任信，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達之路。
    5、在每個部門我都會積極配合，因有時工作忙碌有一些運轉(zhuǎn)不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運轉(zhuǎn)暢通，在開票送貨是一條線的行動，要各自盡各自的責任心，重要的是成品庫房產(chǎn)品不能斷貨，因工作程序很多，退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時到達，不然會造成對方生氣，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時發(fā)到托運部，那怕是我們的送貨人員不吃飯，也必須要送去，因車錯過就會耽誤到貨的時間，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責任心，當然，在這樣的立場我是難處的….因我不是領(lǐng)導(dǎo)只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個人對他們要求,可我接受的是我全公司的經(jīng)銷商,我的責任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長說的那樣，要果斷利索。
    在這里我想請示一下關(guān)于退換貨的扣袋費，扣與不扣，希領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)，以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明，我所有領(lǐng)導(dǎo)他們的管理體制與我不一樣，我是長坐在這里，面對事與人有時候是需要答復(fù)和解決的，希在x年工作中有一定的規(guī)范和安排會對操作方式給一些方便。
    x年，是我們大家迎接公司大量的收入的時期，要從我的工作環(huán)節(jié)和細心做起，希我們的部門齊心協(xié)力盡責做好自己要做的事，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作，這句話不是每個人都要用上它，我們已擁有這份工作就應(yīng)該做好，也是一次考驗，只要對它負責，這門課算是有一半的及格分數(shù)，即時放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會是很好的職員。這是個人意識，我們大家沒有必要論你我，只要領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我們都要做好，在此，以上不成熟的建議希領(lǐng)導(dǎo)重視，以及安排各自的崗位和責任，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會在新的一年做好我要做的工作,我會與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績。
    在此:感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事以及家人的支持和鼓勵。
    電商工作總結(jié)篇十三
    情況說明：
    1、qq咨詢客戶+有意向客戶本月新增至32人，近期有明確意向的3人。
    2、與部分外省旅行社進行了溝通，主要是針對四川省內(nèi)的幾條線路！但是由于他們有固定的合作社，所以情況并不理想！
    3、網(wǎng)站的首頁進行了小幅調(diào)整，使我們的活動更醒目！下面將進一步調(diào)整以便配合公司整體計劃！
    4、對九寨和峨眉2條線路進行了重點推介！
    5、本月百度收錄**商旅網(wǎng)已有30個頁面，在百度搜索“**旅行社”，**商旅網(wǎng)已升至第5位！
    6、google本月收錄的**商旅網(wǎng)頁面已達166個！google地圖上的**旅行社位置也在本月更新為現(xiàn)在的辦公地點！
    總概：
    通過本月訪問情況，和客戶反饋來看，本月初的客戶咨詢情況還算是正常；但是進入8月中下旬以后，訪問量的變化不大的情況下，咨詢的人數(shù)減少！到了8月底基本有1周的時候都沒有1個客戶在線咨詢！另外根據(jù)客戶的意見，網(wǎng)站的首頁功能將會再近期進行一定的增加和完善！根據(jù)本月的運行和自身工作情況，我將會進行一個反思和整理，在下一期的工作中進行調(diào)整和改進！
    電商工作總結(jié)篇十四
    1、車險：截止到20xx年*月31日，本公司車險業(yè)務(wù)出單*筆，車險總金額*元，業(yè)務(wù)收入*元，完成上半年計劃的*%。
    2、航空機票：截止到20xx年*月31日，營業(yè)前臺出票共*張，出票共計：*張。
    3.村郵樂購：截止到20xx年*月31日，村郵樂購加盟店發(fā)生的業(yè)務(wù)有：車險業(yè)務(wù)*筆，共計：*元。
    (一)車險：主要存在問題是：
    2、村郵樂購老板對車險基礎(chǔ)知識認識不到位，積極性還未充分調(diào)動起來。
    1、繼續(xù)做好續(xù)保工作，提前把續(xù)?？蛻糍Y料發(fā)至各班所，落實“誰出單誰跟單”確?？蛻衾m(xù)保率達80%以上。對成功出單班所進行表揚和獎勵通報，每周通報車險業(yè)務(wù)進度，提振員工信心。
    2、持續(xù)進行村郵樂購店主的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升店主對車險的興趣及主動營銷意識，增強出單意愿。
    3、做好獎勵政策，營造良性發(fā)展氛圍，充分地激發(fā)班所人員的銷售熱情，引導(dǎo)班所人員更好地利用手上的客戶資源。
    4、結(jié)合代理車輛綠色標志加辦業(yè)務(wù)的保險到期客戶進行跟蹤營銷，更加大市場營銷力度。