天文學作為自然科學的一門重要學科，對我們認識宇宙、探索宇宙的奧秘具有深遠的意義?？偨Y前先梳理思緒，確保全面而有條理；下面是一份總結的模板，幫助大家更好地進行總結工作。
網銀經理的工作體會篇一
從一線銷售到一線銷售經理，一路走來已有四個年頭了。這其中我?guī)н^三個團隊，一是：之前我在百度帶的當時自己所在的團隊；二是：加入天拓后主要是重新招聘的新員工，一個全新團隊，以及到現(xiàn)在的第三個：直接接手一個團隊。
三個完全不同的團隊，都對我是一種挑戰(zhàn)，經常也有人問我，你帶團隊時間那么久，有什么經驗分享下嘛，我經常說其實就是無私幫助。當然我知道每當我這樣說的時候都有大部分人帶著一種懷疑的眼光，好像覺得我只是在隨口說說，并沒有真正說出自己的經驗所在。然而從銷售到帶團隊，對于我來說是積累了一些小小的經驗，但是如果要說最重要的，那就是無私的幫助。幫助前面有無私兩個字。
同事與同事之間，如果碰到有個客戶要幫打個配合電話，要帶去見個客戶，這個時候不是去想我?guī)湍愦螂娫捰惺裁春锰?，我陪你見客戶有什么好處，而是要把這當成一個自我的提升的過程，同時也想想自己當初剛入行的時候，什么也不懂的'時候是不是非常希望能有人幫助呢。如果是，那現(xiàn)在的我們就應該在同事要幫助的時候伸出自己的一雙手，提供一些力所能及的幫助。也許你在幫助人家時沒有得到所謂的回報。但是至少你得到了一份同事由衷的感謝，其實這已經足夠了，當然我也不是什么高尚品德的人，我也有私利，但是如果真正想要得到別人認可的話，要想別人以后在我需要幫助時能提供幫助的話，那我們就要堅持給他人無私幫助，平時多點無私幫助，其實你得到的會更多。只是在幫助之前不要想太多的什么對我有什么利。而是記得幫助是無私的。要不就不是幫助了。
在與團隊員工之間，其實也是一樣，不要總是看重能不能簽單，有時是能簽單就幫員工去，簽不了單就不去了。對于部門經常出單的員工就時時關注，圍著他為中心，只要他有什么要幫助的第一時間提供，對于暫時出不了單的員工就不愿花時間給予他們幫助。其實如果這樣的話，團隊就沒有成長，出單的人可能就那么一兩個，團隊也不可能有擴大成長，其實好的團隊就像一個金字塔，有一兩個團隊業(yè)績的支柱，同時也有三到四個團隊的中堅力量，以及一批新鮮血液。通過經理的無私幫帶讓支柱的一兩個人能有機會成長為經理，或是銷售精英，讓團隊的中堅力量能有一兩個人成長為團隊業(yè)績的支柱，以及新鮮血液的新同事能有一兩個成長為中堅力量，這樣團隊就可以健康的快速成長起來。而要做到這樣團隊就必須要有很強的凝聚力，團隊目標明確一致，經理如何做到呢。除了培訓，激勵啊等等，最重要的就是平時對員工的無私幫助，只有無私幫助才能讓團隊的成員認可你，讓團隊的成員把團隊真正當成一個家，團隊的目標他才真正的會去當成自己的目標。
匆忙之中，臨時把內心的一點點感悟提筆分享，但愧見識短淺，誠恐貽笑大方，還望多指教。
網銀經理的工作體會篇二
經過8月份的管理辦事，固然事跡不是很好，但讓我也有了一點勞績，臨近年終，我覺得教導讓做一個總結卓殊有必要。目的在于吸收教導，進步自己，以致于把辦事做的更好，自己有信心也有決計把9月份的辦事做的更好。
下面我對上月的辦事舉行扼要的總結。在這近一個半月的時間中，經過王總、孔總及發(fā)賣中心全數(shù)員工合伙的戮力，制定發(fā)賣各環(huán)節(jié)話術，公司產品的重點競爭上風，公司傳揚原料為行將到來的“猖”12月發(fā)賣淡季打好了基礎做好了綢繆。
團隊建設方面，制定了周密的發(fā)賣人員準則，與發(fā)賣中心運轉制度，發(fā)作撞單實行形式，erp跟蹤客戶方法，辦事流程，團隊等。這是我以為公司對我們全數(shù)發(fā)賣做的角力計算好的方面，但商務一部在其他方面在辦事中我們做法還是生存很大的問題。從發(fā)賣部門發(fā)賣事跡上看，我的辦事做的是不好的，基本沒關系說是做的十分的凋零。
客觀上的一些要素固然生存，在辦事中其他的一些做法也有很大的問題，要緊發(fā)揮在：
1.新客戶的開荒不夠，業(yè)務增進小，個體業(yè)務員的辦事職守心、執(zhí)行力和性不強，業(yè)務能力還有待進步。
2.發(fā)賣辦事最基本的客戶探問量太少。一個月的時間，總體計算十個發(fā)賣人員均勻一天的客戶量不到一個。從出訪記載上看我們基本的探問客戶辦事沒有做好。
3.溝通不夠長遠。發(fā)賣人員在與客戶溝通的進程中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和希圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的響應。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，原本我們公司往時保守的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.辦事沒有一個清爽的目的和周密的計劃。發(fā)賣人員沒有養(yǎng)成優(yōu)越地辦事習氣，發(fā)賣辦事處于任其天然的形態(tài)，從而引發(fā)發(fā)賣辦事沒有一個同一的管理，辦事時間沒有合理的分配，辦事景色錯雜等各種不良的成果。
市場分析。
此刻大連做網站的公司固然很多，但要緊的對手也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品格量，效用上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不消說了，就我們一家。外表上各家公司之間競爭是強烈的，但本質上我們公司豈論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們此刻差就差在員工自身的辦事勁頭上，其他公司的發(fā)賣能在產品自身不如我們的狀況下發(fā)賣事跡如故有所保證，只能說明他們的發(fā)賣是比我們強的，如果我們的發(fā)賣跟他們的一樣，我們的事跡那沒話說，無敵了。什么100%增進完全沒有問題。
9月份辦事計劃要緊幾點。
1.必需把部門設備成一支諳習業(yè)務，而絕對安祥的發(fā)賣團隊。人才是最珍貴的資源，保證恒久的發(fā)賣事跡是起源于能有一批牛b的發(fā)賣。
2.設備一支具有凝集力，有配合靈魂的發(fā)賣團隊是保證事跡的根蒂。在以還的`辦事中設備一個協(xié)調，具有殺傷力的團隊作為一項要緊的辦事來抓。
3.完備發(fā)賣制度，設備一套清爽體例的業(yè)務管理形式。發(fā)賣管理是我此刻最頭疼的問題，發(fā)賣人員缺勤，見客戶處于任其天然的形態(tài)。完備發(fā)賣管理制度的目的是讓員工在辦事中發(fā)揮自愿性，對辦事要有高度的職守心。強化員工的執(zhí)行力，從而進步辦事效率。
4.培育他們出現(xiàn)問題，總結問題，一向自我進步的習氣。惟有自己問進去的問題自己材干記得住記得牢，我平居再何如講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們公共一路解決才行。
5.發(fā)賣目的。憑據下達的任務，把任務憑據具體狀況領會到每周，每日;以每周，每日的發(fā)賣目的領會到各私人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上進步事跡。
網銀經理的工作體會篇三
在2020__年的工作中，預計主要完成工作內容如下：
1、根據客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調，保證產品的正常發(fā)貨，并及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。
7、向國外客戶催要應付款項，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。
8、參加生產經營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。
9、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件，按照質量體系文件規(guī)定完成各項質量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行程序文件和相關管理規(guī)定。
11、增強自己的綜合業(yè)務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。
12、本部門員工將一如既往的團結協(xié)作，協(xié)調處理本部門計劃和預算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領導處理緊急事件和重大事件。
在公司各個部門的積極配合下，預計在20__年要達成發(fā)貨量__噸以上，銷售額__萬美元以上的目標。
網銀經理的工作體會篇四
金蛇狂舞辭舊歲，萬馬奔騰迎新春，隨著時光的流逝，20____年正向我們揮手。在過去的一年里，我們取得了驕人的成績，但是為了更好地做好新一年的工作，我們需要謙虛謹慎，在肯定成績的前提下，查找不足，總結經驗，理清工作思路，轉換工作觀念，更合理有效地全面落實和完成公司制定的各項經營指標?，F(xiàn)將過去一年的工作總結如下：
回眸20____年，那是令人難忘、引以為豪的一年。從我們工程分公司來講，所承接纜索掛設及配套設施安裝項目將近30個，且全部嚴格按照本公司上級部門、結構設計單位、業(yè)主以及甲方的要求進行施工，最后全部安全順利竣工，滿足工程的安全性、美觀性和實用性的要求。我作為一名項目經理，對工作團隊的付出和成就感到無比欣慰;但是作為一名工作(施工)現(xiàn)場的組織者和執(zhí)行者，卻感到自己的擔子很重，既有壓力又有責任，不過在其位就要謀其政、負其責，所以我別無選擇，只能盡心盡力，迎難而上，保證每一次工作(施工)的安全順利進行。從全局來看，公司核心領導的英明決策，我們工程分公司領導成員的精心策劃，以及全體同仁的努力拼搏，是我們較好的完成各個安裝項目的主要因素，這幾個方面必不可少，相輔相成。在過去的20____年里，由于深受領導的信任和委托，我曾負責了安慶長江大橋、丹東中朝鴨綠江大橋、龐村西南水北調特大橋等工程的纜索安裝項目。現(xiàn)將平時工作中的工作宗旨細化如下：
一、強化施工隊伍管理，統(tǒng)籌施工現(xiàn)場。
施工現(xiàn)場的協(xié)調與工程進度的控制為工程建設的重難點部分，對此應做精心部署。在工地開工之前，組織召開“工前會議”，針對圖紙、合同、材料以及現(xiàn)場管理等問題做一個全方位的分析、統(tǒng)籌、規(guī)劃和安排，劃分相應職責，發(fā)揮團隊力量。在施工期間一直堅持以下幾個方面：加強部位控制，落實計劃安排;加強施工組織，落實資源到位;加強工程插入度，落實施工工效;加強責任到人，落實分片包打;多與項目部和指揮部領導溝通協(xié)調，找到項目部和施工隊伍之間的平衡點。
二、嚴細工程花費，提高工程效益。
針對項目成本問題，在施工中必須始終堅持公司效益是項目立足之本，始終堅持在保證工程質量安全的前提下為公司節(jié)約節(jié)儉，創(chuàng)造效益。作法有兩點：一是狠抓項目器材花費成本分析、完善項目細部管理。二是提高項目節(jié)儉意識，杜絕不合理開支。
三、嚴格質量安全管理，爭創(chuàng)名牌工程。
“質量第一，安全至上”是企業(yè)永恒的主題。在多年施工中，自始至終把質量安全放在首位。堅持的措施有：落實質保措施，提高監(jiān)控到位;重點部位，重點監(jiān)控;嚴格規(guī)范質量安全，提高作業(yè)水平。
四、注重新人培養(yǎng)，造就可用之才。
對新人的培養(yǎng)一直是本公司的傳統(tǒng)，本人也十分注重人才儲備特別是對新人的關懷和培養(yǎng)，緊緊抓住吸引、培養(yǎng)、用好新人三個環(huán)節(jié)。但作為一家大型企業(yè)，我工程分公司人員工作場所不固定，常年奔波在外，因此人員流失比較嚴重。人才培養(yǎng)細化如下：加大人才培訓和繼續(xù)教育力度;“壓擔子，促成長”，利用重點工程培養(yǎng)優(yōu)秀施工管理人員;以“師徒帶教”形式重點培養(yǎng)新進職工;暢通溝通渠道，加強與員工溝溝通交流。
展望20____，歷史將展開一幅新的畫卷，公司也將迎來全新的機遇和挑戰(zhàn)。公司員工奮發(fā)向上，積極拼搏，開發(fā)項目形勢依然樂觀，催人奮進。本人堅決服從公司制定的20____年各項決策方針，鞏固成績不驕不躁，保持和發(fā)揮好正能量，以嶄新的精神風貌和飽滿的工作熱情為公司的.全面發(fā)展鞠躬盡瘁，貢獻自己的應有力量，以期在新的一年里取得更加驕人的業(yè)績，感謝公司領導的大力支持以及團隊員工的全力配合。
網銀經理的工作體會篇五
售后服務——網銀營銷的重要一環(huán)在網上銀行的營銷過程中，無論是對公客戶還是對私客戶，他們對網銀售后服務的要求都是十分高的，這是我做為網銀經理工作多年來的深切體會。從各網點的客戶經理對客戶進行網銀營銷開始，到網銀客戶經理為客戶答疑、指導，我行對客戶的售后服務其實就已經開始了。在這期間，客戶遇到的問題可以說是千奇百怪、五花八門，但大部分是客戶本身的電腦設置和網絡設置問題，還有就是客戶的操作問題，雖然也存在我行網站的問題，但畢竟不是經常性的。這就向我行網銀經理提出了一個問題——售后服務的方向和范圍。表面上看，我行的網銀客戶經理只要負責對我行的網銀產品負責解釋就行了，而在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)這還遠遠不夠。
一、客戶產生的問題是在使用我行網上銀行產品時遇到的。也許這樣的問題是客戶本身的電腦問題，但客戶的電腦設置與我行網銀產品的使用有沖突，導致客戶無法使用我行網上銀行，所以，我認為我行的客戶經理有義務為客戶解決這方面的問題。包括ie設置、代理設置、防火墻設置、臨時文件刪除等等。
二、眾多客戶的電腦操作水平是不可能一樣的這在工作表現(xiàn)為，在客戶經理通過網點前臺或電話對客戶進行講解和指導時，往往要多說好多話，許多客戶甚至不知道ie是什么。遇到這種情況，我們應該更加耐心地指導客戶，包括將一些電腦基礎知識講給客戶聽，雖然這不是我行的義務，但是如果我們做得好，那么，不但客戶能夠更好地使用我們的網銀產品，還能夠在很大程度上留住客戶，吸引客戶。在這方面，不但對我行的存款有利，還對我行的其他產品營銷也非常有利，比如理財產品、貸記卡、基金等等。在實際中，基于以上二點，我發(fā)現(xiàn)網上銀行工作對網銀經理的要求也在不斷提高，它要求我行的網銀經理們對我行的'大多數(shù)產品都要有所了解。
我想，這也應該是我行的一種業(yè)務發(fā)展趨勢吧，因為隨著我行網上銀行系統(tǒng)的不斷升級，越來越多的產品將會通過網上銀行來實現(xiàn)，而客戶在這方面的需求也會越來越高、越來越多，加強售后服務已經是勢在必行了，而且我認為不單要加強售后服務，更關鍵的是要加大售后服務的范圍、內涵，讓客戶在更多、更廣的范圍內感受到我行網上銀行的先進和強大，這樣才會讓我行的網上銀行營銷工作走上一個更加健康的軌道。
網銀經理的工作體會篇六
如何作一名合格的客戶經理，客戶經理的工作要求是什么?下面本站小編整理了客戶經理的。
希望對你有幫助。
所采取的一種全新的金融創(chuàng)新，它將在同業(yè)競爭中發(fā)揮重要作用。
隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本某功能的完善，對優(yōu)質客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍---個人客戶經理隊伍。在同業(yè)中，我行黨委高瞻遠矚走在了前面，但是否個人客戶經理隊伍的成員具有較強的業(yè)務能力和服務意識，是否真正認知個人客戶經理的。
崗位職責。
所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己近期的學習中談談個人的一點想法：如何作一名合格的個人客戶經理。
個人客戶經理是指從事客戶關系管理、營銷服務方案策劃與實施，直接為個人客戶提供營銷服務的專業(yè)技術人員。客戶經理必須對建行事業(yè)忠誠，沒有忠誠度的客戶經理不可能維護和造就有忠誠度的客戶?？蛻艚浝肀仨毦邆渚C合素質，業(yè)務素質是為客戶提供高效的業(yè)務服務;管理素質是為客戶提供增值的服務;人品素質是為客戶提供可持續(xù)發(fā)展的服務。其他特殊技能素質為客戶提供特別需求的服務。
要做一名合格的個人客戶經理，我認為應從以下幾方面做起：
首先必須提高自身的綜合素質，要具備豐富、精深的專業(yè)知識，包括銀行產品、某場營銷，客戶關系管理、客戶服務知識等;同時不斷充實金融、法律制度、風俗習慣、社交禮儀、客戶心理等多方面的知識和信息，通過豐富的知識武裝自己，努力成為具有廣博知識的雜家，有效提高個人綜合素質。
二是具備較強的服務意識和專業(yè)的服務能力。“服務”是一個永恒的話題，金融企業(yè)是服務性行業(yè)。服務行業(yè)不談服務，服務沒有特色，就不可能留住客戶。作為一名商業(yè)銀行的客戶經理，只有真正把客戶當成“衣食父母”，讓客戶永遠享受當“上帝”的感覺，只有客戶滿意了，我們才會在競爭中立于不敗。
最后是定好自己的地位?？蛻羰俏覀冦y行最重要的人物，他們不必依賴我們，而我們必須依賴他們;他們帶給我們的不是工作上的煩惱，而是工作崗位;他們不是我們工作上的旁觀者，而是我們業(yè)務的主角，我們提供的服務并非是給他們恩惠，反而是他們帶給我們的業(yè)務機會，而令我們得到很多恩惠。在個人業(yè)務日益重要的今天，個人客戶經理在銀行中的作用越來越明顯，個人客戶經理的地位和重要性是由客戶對銀行的重要性決定的。銀行和客戶實際上已經結合成一個利益共同體，可謂“榮辱與共”，客戶經營得好，銀行產品銷售狀況和信譽就會提高，銀行的效益也就隨之提高;客戶經營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。所以說個人客戶經理是銀行的一種“資源”，要站在較高的角度預測客戶需求，要一對一地為優(yōu)質客戶提供服務并滿足客戶需求，通過服務客戶為銀行創(chuàng)造效益。
分行黨委已給我們搭就了舞臺，我們要在工作實踐中，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經營理念，以客戶為中心，以客戶滿意度為宗旨，努力培養(yǎng)服務能力，提高個人綜合素質，作一名合格的個人客戶經理。
我來到煙草公司工作已有五年多的時間了，對很多工作上事情的理解尚處在探索的過程。但在對客戶的走訪中，讓我接觸到了很多以前在學校沒有也不可能學習到的東西，在這里，就對客戶經理的工作談談本人的看法。
作為一名合格的客戶經理除了應具備最基本的素質和能力以外，還必須不斷的學習，在工作中不斷的充實自己?？蛻艚浝淼墓ぷ鞑皇呛唵蔚陌菰L、推銷和產品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導客戶卷煙經營，對新品牌進行培育更重要的是要有對市場的敏感度，要逐漸加強對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售的過程中產生的問題和矛盾。
客戶經理開展工作時，是通過走訪客戶，了解客戶的實際情況，和客戶的溝通交流來實現(xiàn)的。什么是有效的溝通?如何去進行有效的溝通?事實上這就是我們客戶經理所要研究的問題了，有效的溝通是建立在對客戶充分了解的基礎上，結合自己的工作目標，通過合理的方式和豐富的工作經驗，達到自己所期望的目的。客戶經理可以通過有效的溝通增進對客戶的了解，同時也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的客情關系。良好的客情關系的回報就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。
客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務，是擺在我們面前的一個課題?？蛻艚浝硎菬煵萆虡I(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場的一個平臺。一個合格的客戶經理應善于充分利用自身優(yōu)勢，為公司領導決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息，維護企業(yè)的利益的同時利用自身業(yè)務能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實。在對客戶的工作過程中我們也許會遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務理念，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時刻牢記，我們將從成功走向輝煌!
從專賣人員到客戶經理，只有不斷學習，才能在本職崗位上干得更好。尤其閱讀營銷方面的書籍，通過學習先進營銷經驗來不斷充實自己。為適應新形勢的工作要求，我還利用閑暇時間認真學習電腦業(yè)務操作技巧，并利用這些知識為所負責區(qū)域的所有客戶建立了完整全面的檔案。
我注重向那些經驗豐富的同事學習，向原來的客戶經理了解他們的基本情況，擠出時間跟他們一起出去跑市場，向他們學習如何與客戶溝通、如何向客戶進行品牌推介、如何指導客戶進行庫存管理、價格維護等。為了盡快適應新線路，我對區(qū)域內客戶的卷煙銷售狀況進行深入的分析，并再一次了解客戶尤其是重點客戶的性格特點，討教與他們相處的技巧等。
我所負責的區(qū)域包括兩個鎮(zhèn)，于是，我就照著地圖對自己將要走訪的區(qū)域畫了一個模擬地圖，以確定新線路的位置。對客戶逐個走訪定位。畫出地圖后，對于城鎮(zhèn)密集型客戶，我以街道為單位對其逐個走訪定位;對于農村分散型客戶，我以村為單位對其逐個走訪定位。在此過程中，我在線路上標注了客戶的姓名和商店的名稱。我先對整個線路上的客戶進行了大致的了解。打印一份標有區(qū)域分布情況的零售客戶名單，作為走訪時的參考資料。在走訪時注意觀察零售客戶證件上的店名與戶主資料，并將其與手中的名單掛勾，以形成初步印象。
同時，我注意溝通技巧，多與客戶交流。為進一步加深對客戶的印象，我增加了走訪次數(shù)，延長走訪時間，多與他們交流。在這過程中，我還注意通過某一零售客戶了解附近其他零售客戶的有關情況。記得有位客戶問我：“自從客戶經理換成了你之后，為什么煙草公司分配給我的卷煙少了?”其實，這是客戶誤解新客戶經理的一個信號。針對這一情況，我當時就誠懇地向他解釋卷煙的貨源供應緊張的原因，而不是調換客戶經理帶來的。之后，我又向該客戶推薦了其他品牌的卷煙。對此，該客戶不僅對我沒有意見，而且還產生了信任感。
走訪客戶的時候，我先有針對性地走訪當天有卷煙訂單的客戶，以便直接了解他們的卷煙銷售狀況。走訪回來后，我又通過客戶關系管理系統(tǒng)調出他們的銷售數(shù)據進行對比分析，進一步了解了他們的經營狀況。對于特別難找的客戶，我就多方打聽。例如，向原來的客戶經理、周圍的零售客戶或附近的居民詢問等。
一般來說，客戶對新客戶經理抱有很大的期望。我嚴格要求自己，一定要言必信、行必果，在服務質量上下功夫，爭取給客戶留下一個干練的形象。在服務客戶的過程中，我也收獲了很多快樂。
網銀經理的工作體會篇七
種藝術吧，在這里我想談談心態(tài)。
我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的經驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在（如敲詐銀行），絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。
如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的'就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態(tài)。
這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當作一次經驗，僅此而已。
你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結。下一次的客戶投訴也許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經驗的積累，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應對。
客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的。
客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你,所以，保護好自己十分重要。
網銀經理的工作體會篇八
20xx年是保險市場競爭更加激烈的一年，同時也__保險發(fā)展歷重要的一年，__營銷區(qū)部以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將今年工作情況總結如下：
總經理室多次在各種會議中強調，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。__區(qū)部上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。
對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到__保險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為__區(qū)部從根本上增強了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據，增強了全體主管帶領團隊沖刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中，區(qū)部還每個工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過月工作總結會、周主管經策會的績效分析，用數(shù)據說話，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領著團隊主管始終認清方向，帶領團隊追逐全年工作目標。
區(qū)部從早會經營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區(qū)部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。好的制度放權給各部執(zhí)行，加上有效的.監(jiān)督機制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實。
增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是城區(qū)團隊，急需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經理室部署開展各項工作。抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。大力開展增員活動，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運作，努力提高增員質量。建立完善的層級培訓體系，抓好主管培訓、新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點的規(guī)模發(fā)展。
網銀經理的工作體會篇九
轉眼間我到xx銀行工作已經六年了，在領導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。20xx年x月我從xx分理處調至xx支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情景總結如下：
我今年二月份從xx分理處調到xx支行從事客戶經理工作，以前對資產業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自我對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想僅有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶供給服務。作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和提高的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理本事來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得提高，成為一名優(yōu)秀客戶經理。
經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚浝硎俏倚袑姺盏囊粡埫?，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡便地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款xxxx余萬元，按時清收貸款xxx萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
2、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
3、是進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。
網銀經理的工作體會篇十
在20xx年的工作中，預計主要完成工作內容如下：
1、根據客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調，保證產品的正常發(fā)貨，并及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的'交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。
7、向國外客戶催要應付款項，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。
8、參加生產經營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。
9、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件，按照質量體系文件規(guī)定完成各項質量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行程序文件和相關管理規(guī)定。
11、增強自己的綜合業(yè)務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。
12、本部門員工將一如既往的團結協(xié)作，協(xié)調處理本部門計劃和預算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領導處理緊急事件和重大事件。
在公司各個部門的積極配合下，預計在20xx年要達成發(fā)貨量xx噸以上，銷售額xx萬美元以上的目標。
網銀經理的工作體會篇十一
第三，作為總經理的助手，永遠要學會沉默和慎言?？偨浝碇硎墙浝淼闹郑鳛橹?，你的工作就是對公司的事務向總經理的匯報和對總經理工作意向的下達和落實，所以你的任務不是向總經理提出問題，而是回答和落實總經理提出的問題，永遠不要在總經理面前說不知道，而應該說我立刻去查……隨時讓你的總經理了解他所需要的一切信息是作為一個助理的基本素質，同時你是一個總經理助理，接近公司的領導決策層，你肯定會接觸到公司的發(fā)展戰(zhàn)略和核心資料，那么沉默和慎言是你的`基本操守，一個合格的總經理助理必須是能夠堅定的支持總經理的企業(yè)發(fā)展方針政策并且堅定的維護和保證它實施的人，所以要求你必須多學多懂，力爭對于公司內部的事務和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，因為你是總經理對于公司各個部門各個事務的直接了解人，同時對于人事和人力的關系和處理要十分的到位，企業(yè)百分之八十的衰落都首先出在公司的領導層的團結上，所以你必須學會如何處理總經理與常務副總、生產副總、銷售副總等公司領導層的團結和關系上，還有，切記你不僅僅是總經理的助理，你更是整個公司的助理，所以不要把自己的位置擺得太高，如果工作需要的話，哪怕是公司里一個打掃衛(wèi)生的阿姨安排的工作你都應該去做。完成了上面的任務，就我的感覺只能算是一個合格的總經理助理，但是算不上一個卓越的總經理助理，真正卓越的總經理助理應該體現(xiàn)在為總經理和公司領導層排憂解難和事件處理上，卓越的總經理助理不應該只是一個應聲蟲，不要一味的附和你的經理，如果你在深思熟慮之后，仍然感覺總經理的某些決定處理不當?shù)脑?，那么請直言相諫，無論你采用什么方法，必須注意三點，第一、你的疑義不能夠作為工作上的推托，無論總經理什么決定，首先毫不猶豫地執(zhí)行它，疑問和疑義該提的提，但不能夠影響你對于總經理這項決定的完成；第二、點到為止，能夠做到總經理位置上的人必有過人之能，考慮事情要比你全面的多，所以你只需要點到為止，相對于總經理的考量和位置，你的想法未必就是正確，而且能夠做到這種職位的人不會苯到了解不了你的意思；第三、維護總經理的權威。
你是總經理助理，你的目的就是使總經理全面的了解他想了解的所有情況，以便作出正確的決定和戰(zhàn)略，同時替他完成他所安排的一切工作，所以一個卓越的總經理助理不是那么好干的，不過話又說回來，任何工作都不是那么好干的，重要的是你有那個信心和毅力。
網銀經理的工作體會篇十二
回顧一年來的財務工作，我對自身能力、財務面臨的形勢和財務工作的重點有以下幾點認識。
一是對財務專業(yè)的許多新事物、新知識和新形勢關注不夠、掌握得不夠透徹，對國家和上級單位的相關政策法規(guī)理解還需要進一步加強。二是到基層去得還不夠，對有些基層反映的問題解決不夠迅速，抓工作沒有一抓到底，布置工作多，監(jiān)督檢查工作少。在今后的工作實踐中我將努力提高各方面綜合素質，不辜負組織和公司員工對我的信任和期望。
一是成本費用控制的形勢越來越嚴峻，壓力層層傳遞的體制還沒有形成。隨著中石油a股回歸上市，來自資本市場的監(jiān)管和壓力越來越大，同時國家所得稅新條例的頒布，加大了對企業(yè)的費用開支的監(jiān)管力度，而且，社會輿論對央企的監(jiān)督越來越強勢，集團公司黨組、股份公司管理層已經將降本增效上升到戰(zhàn)略高度，銷售企業(yè)將成本費用控制列入20xx年的重點工作，我們在成本費用控制中受到的內外部監(jiān)管力度越來越大。從目前情況看，我們的成本費用管理中還存在一些問題：一是投資管理方面，部分項目達不到可研要求，一些加油站長期處于虧損或關停狀態(tài)；二是資產方面，資本性支出擠占費用，資產處置不規(guī)范，一次性盤虧數(shù)額較大；三是人工成本方面，各項補貼名目繁多、標準不統(tǒng)一、規(guī)定不明確，公司間相互攀比；四是非生產性支出方面，四項管理性費用控制不嚴，標準不一。五是成本費用的壓力目前主要集中在機關本部，沒有實現(xiàn)壓力的逐級傳遞。
二是會計工作的內涵日趨復雜，會計基礎工作還不適應會計體系發(fā)展的需要。會計準則和股份公司會計手冊今年已經進行了調整，變化非常大，隨著經濟業(yè)務的日趨復雜，我們的監(jiān)管手段、控制意識和管理環(huán)境短期內還難以適應新形勢的需要，主要體現(xiàn)在對庫存油品、銷售價格、資產處置和賬外資產的管理還不夠重視、不夠完善，對異地租賃、融資租賃、大額修理支出和非油業(yè)務等特殊事項的管理還缺乏完備的管理手段。
三是公司快速發(fā)展，財務管理面臨的挑戰(zhàn)越來越大。與公司成立之初相比，我們的管理幅度越來越大、價值鏈越來越長、風險點越來越多、監(jiān)管面越來越廣、資產規(guī)模越來越大、各方關注度越來越高，財務管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，管理的難度越來越大，進入了一個風險聚集的時期，稍有放松，財務風險就會釋放，進一步演變?yōu)槭鹿?。這一方面要求我們財務人員不斷提高綜合素質，另一方面必須緊縮地市營銷中心的財權，適度下放相應的事權，各級機構要切實擔負起確保財務安全的責任。
網銀經理的工作體會篇十三
物業(yè)經理作為一個比較新興的職業(yè)，近年來隨著城市化進程的不斷加快，日益受到重視和歡迎。作為物業(yè)管理的核心職業(yè)，物業(yè)經理不僅負責管理和維護房產，還要關心業(yè)戶的生活與情感需求。物業(yè)經理以其高效、專業(yè)的服務，為業(yè)戶營造一個優(yōu)質、安全、暢通的居住環(huán)境，這對于提高居民生活的質量非常重要。
作為物業(yè)經理，他的主要職能是承擔物業(yè)管理的工作和任務。他需要管理整個物業(yè)的運營和維護，保證物業(yè)設施的正常運行。他還需要積極處理各種問題和應對業(yè)主的抱怨，確保物業(yè)的整體運作良好。同時，他還要積極與業(yè)主溝通，了解他們的需求，提供高質量的服務，讓他們感到舒適、安全和滿意。
物業(yè)經理在實踐中要注重專業(yè)知識積累和現(xiàn)實操作能力的提升。首先，他需要加強對物業(yè)管理相關法律法規(guī)的學習和掌握，對物業(yè)行業(yè)相關標準和規(guī)范的了解。其次，他需要注重團隊合作的重要性。工作中他需要與各個部門密切合作，協(xié)商、溝通團隊工作，共同處理物業(yè)管理中的各種問題。此外，他需要盡力減少業(yè)主對物業(yè)管理工作的不滿，保證業(yè)主的權益，提高業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度。
第四段：物業(yè)經理需要具備的素質和技能。
作為一名優(yōu)秀的物業(yè)經理，他需要具備專業(yè)知識和工作素質。他需要具備良好的管理、溝通、協(xié)調能力和團隊合作精神。他需要熱情服務、細心耐心、敬業(yè)精神以及快速應對突發(fā)事件的能力。同時，他還需要具備理財和經濟管理的能力，為物業(yè)管理提供專業(yè)、高效的服務。
總的來說，作為一名優(yōu)秀的物業(yè)經理，我們應該持之以恒的增強自身的專業(yè)素質和工作技能，在實踐中體驗和感悟到各種工作場景中的經驗和技巧，總結出來，并應用到今后的工作中，不斷提高自身素質和業(yè)務能力，在工作中更好地服務業(yè)主，始終保持專業(yè)化和負責任的態(tài)度，讓廣大業(yè)主獲得更好的生活環(huán)境和服務。
網銀經理的工作體會篇十四
我自從xx年10月進入xx的這個平臺到現(xiàn)在已經六年了。在這六年里我從一個什么都不懂、什么都不會的學生轉眼間發(fā)展蛻變成為xx鋼材合格的銷售人員。
回首這六個年月里，在xx的培養(yǎng)之下，我努力的學習著一個銷售人員應該懂的知識和營銷技巧。從來xx第一天張海峰經理的入門課，讓我初步的了解了鋼材的意義，到之后大廳張麗紅經理的嚴格管教，認真的講解，各種各樣的銷售技巧、語言表達能力，我才慢慢的.感覺到銷售這門藝術的深奧。在大廳幾個老人的帶領下，我們團結互助，互相學習，在這里讓我更深的認識到了集體的力量。
在xx工作的這幾年里，從前幾年的零售，到后來的開發(fā)市場，維護客戶，終端銷售，我逐漸成熟了，已經可以成熟的處理銷售過程中出現(xiàn)的問題，并且已經有了一定的銷售基礎和客戶群體，也可以及時的完成領導交代的各項任務，保證每月的銷售量。但我也了解自身的不足：
1、比較保守；
2、不細心，對于這兩個問題我會在日后的工作當中不斷改進，穩(wěn)中求突破，不斷創(chuàng)新思路，想一些新的銷售方向，學會兩條腿走路，不在一棵樹上吊死。對于今年的工作，我認為應繼續(xù)加大終端客戶的開發(fā)，出差走訪市場調研客戶需求，盡量少做欠款將利潤最大化。
xx年對于xx鋼材來說，不僅僅是銷量和利潤的提升，更重要的是在服務上，服務我們是整個企業(yè)的窗口，代表了整個企業(yè)的形象，現(xiàn)在市場價格透明，競爭激烈，所以我們要以優(yōu)質的服務作為一把致命武器打敗其他的競爭對手，充分發(fā)揮xx鋼材的優(yōu)勢，開拓市場，服務客戶，迎接爭取xx鋼材更輝煌的明天。
網銀經理的工作體會篇十五
物業(yè)經理是房地產業(yè)中一個非常重要的職位，他承擔著管理和維護房產的職責，為房產所有者提供良好的管理服務。我在物業(yè)管理領域已經工作了十年，深有體會。在這篇文章中，我將分享自己的工作心得，希望能夠為大家提供一些參考。
第一段：職責與使命。
作為物業(yè)經理，我們的職責就是確保項目的安全和良好運行。我們需要對物業(yè)進行全面的管理，包括維護和修理、保險、預算管理、文書工作等。同時，我們也需要和居民或租戶溝通并協(xié)商，解決他們可能存在的問題和需求。我們需要根據法規(guī)法律，保護所有人的合法權益，讓他們有一個和平，舒適的居住環(huán)境。我們的使命是確保所有業(yè)主和住戶享有他們理應得到的管理服務和優(yōu)質的生活環(huán)境。
第二段：溝通與協(xié)商。
物業(yè)工作中溝通和協(xié)商是非常重要的一部分。為了使我們的工作更加順利和順暢，我們需要與住戶和業(yè)主保持緊密的聯(lián)系。因為很多時候居民具有不同的人生經驗和文化背景，他們所關心的問題也會有所不同，在與他們交往溝通的過程中，我們需要耐心聽取他們的建議和需求，同時更要善于解釋自己的決策，讓大家充分理解我們所做的一切。其中，尤其還要注意處理好公共區(qū)域的管理問題，以確保整個小區(qū)環(huán)境整潔和有序。
第三段：預算管理和資源使用。
物業(yè)管理單位和業(yè)主委員會應密切合作，將一年的預算劃分和計劃好，以確保整個小區(qū)/項目有足夠的資金來應對各種突發(fā)的問題。然后我們便可以根據預算安排相應的維修和保養(yǎng)工作，確保小區(qū)內外環(huán)境整潔有序。在預算使用方面，我們應注重節(jié)約成本，并確保項目中的每一項支出都經過深思熟慮。針對一些開支，如裝修支出和維修費用，我們需要合理運用我們的資源和能力，確保我們有足夠的物資和人員來執(zhí)行這些工作。
第四段：危機事件管理和防范。
在物業(yè)管理行業(yè)中，我們必須隨時準備處理突發(fā)事件。危機應急響應計劃是每個物業(yè)管理機構必備的決策工具。物業(yè)管理人員應該了解如何快速有效地響應并應對各種危機事件，如惡劣天氣、安全事故和突發(fā)事件等。在這里，我們應學會如何評估風險和危害，并實現(xiàn)早期警報系統(tǒng)，以使群眾得到有效的警報。此外，防火和安全檢查也是我們必須重視的重要工作之一，保護城市居民的生命安全是我們的首要任務之一。
第五段：員工管理和團隊建設。
作為物業(yè)經理，我們負責管理一支龐大的物業(yè)管理隊伍。我們需要對我們的團隊進行有效管理，確保他們的工作和任務都是清晰和之間的。同時，我們也需要完成員工培訓和協(xié)作建設工作，這樣我們的員工才能更加有效地提供服務。另外，我們需要了解員工的需求和期望，并積極地與我們的員工進行互動和溝通，讓員工感受到我們關心他們，并盡力滿足他們的需求。
結論。
在物業(yè)管理行業(yè)中，物業(yè)經理是如此重要的一位。他們負責管理和維護所有物業(yè)，確保業(yè)主和住戶能夠享受到高質量的服務和良好的生活環(huán)境。在這篇文章中，我分享了我的工作心得和感悟，希望能為大家提供參考。作為物業(yè)經理，我們需要具備管理和協(xié)作能力，并始終保持對待他人的尊重和耐心。我們始終都需要努力提高我們的職業(yè)素養(yǎng)和工作效率，以給我們的居民提供最好的服務。
網銀經理的工作體會篇一
從一線銷售到一線銷售經理，一路走來已有四個年頭了。這其中我?guī)н^三個團隊，一是：之前我在百度帶的當時自己所在的團隊；二是：加入天拓后主要是重新招聘的新員工，一個全新團隊，以及到現(xiàn)在的第三個：直接接手一個團隊。
三個完全不同的團隊，都對我是一種挑戰(zhàn)，經常也有人問我，你帶團隊時間那么久，有什么經驗分享下嘛，我經常說其實就是無私幫助。當然我知道每當我這樣說的時候都有大部分人帶著一種懷疑的眼光，好像覺得我只是在隨口說說，并沒有真正說出自己的經驗所在。然而從銷售到帶團隊，對于我來說是積累了一些小小的經驗，但是如果要說最重要的，那就是無私的幫助。幫助前面有無私兩個字。
同事與同事之間，如果碰到有個客戶要幫打個配合電話，要帶去見個客戶，這個時候不是去想我?guī)湍愦螂娫捰惺裁春锰?，我陪你見客戶有什么好處，而是要把這當成一個自我的提升的過程，同時也想想自己當初剛入行的時候，什么也不懂的'時候是不是非常希望能有人幫助呢。如果是，那現(xiàn)在的我們就應該在同事要幫助的時候伸出自己的一雙手，提供一些力所能及的幫助。也許你在幫助人家時沒有得到所謂的回報。但是至少你得到了一份同事由衷的感謝，其實這已經足夠了，當然我也不是什么高尚品德的人，我也有私利，但是如果真正想要得到別人認可的話，要想別人以后在我需要幫助時能提供幫助的話，那我們就要堅持給他人無私幫助，平時多點無私幫助，其實你得到的會更多。只是在幫助之前不要想太多的什么對我有什么利。而是記得幫助是無私的。要不就不是幫助了。
在與團隊員工之間，其實也是一樣，不要總是看重能不能簽單，有時是能簽單就幫員工去，簽不了單就不去了。對于部門經常出單的員工就時時關注，圍著他為中心，只要他有什么要幫助的第一時間提供，對于暫時出不了單的員工就不愿花時間給予他們幫助。其實如果這樣的話，團隊就沒有成長，出單的人可能就那么一兩個，團隊也不可能有擴大成長，其實好的團隊就像一個金字塔，有一兩個團隊業(yè)績的支柱，同時也有三到四個團隊的中堅力量，以及一批新鮮血液。通過經理的無私幫帶讓支柱的一兩個人能有機會成長為經理，或是銷售精英，讓團隊的中堅力量能有一兩個人成長為團隊業(yè)績的支柱，以及新鮮血液的新同事能有一兩個成長為中堅力量，這樣團隊就可以健康的快速成長起來。而要做到這樣團隊就必須要有很強的凝聚力，團隊目標明確一致，經理如何做到呢。除了培訓，激勵啊等等，最重要的就是平時對員工的無私幫助，只有無私幫助才能讓團隊的成員認可你，讓團隊的成員把團隊真正當成一個家，團隊的目標他才真正的會去當成自己的目標。
匆忙之中，臨時把內心的一點點感悟提筆分享，但愧見識短淺，誠恐貽笑大方，還望多指教。
網銀經理的工作體會篇二
經過8月份的管理辦事，固然事跡不是很好，但讓我也有了一點勞績，臨近年終，我覺得教導讓做一個總結卓殊有必要。目的在于吸收教導，進步自己，以致于把辦事做的更好，自己有信心也有決計把9月份的辦事做的更好。
下面我對上月的辦事舉行扼要的總結。在這近一個半月的時間中，經過王總、孔總及發(fā)賣中心全數(shù)員工合伙的戮力，制定發(fā)賣各環(huán)節(jié)話術，公司產品的重點競爭上風，公司傳揚原料為行將到來的“猖”12月發(fā)賣淡季打好了基礎做好了綢繆。
團隊建設方面，制定了周密的發(fā)賣人員準則，與發(fā)賣中心運轉制度，發(fā)作撞單實行形式，erp跟蹤客戶方法，辦事流程，團隊等。這是我以為公司對我們全數(shù)發(fā)賣做的角力計算好的方面，但商務一部在其他方面在辦事中我們做法還是生存很大的問題。從發(fā)賣部門發(fā)賣事跡上看，我的辦事做的是不好的，基本沒關系說是做的十分的凋零。
客觀上的一些要素固然生存，在辦事中其他的一些做法也有很大的問題，要緊發(fā)揮在：
1.新客戶的開荒不夠，業(yè)務增進小，個體業(yè)務員的辦事職守心、執(zhí)行力和性不強，業(yè)務能力還有待進步。
2.發(fā)賣辦事最基本的客戶探問量太少。一個月的時間，總體計算十個發(fā)賣人員均勻一天的客戶量不到一個。從出訪記載上看我們基本的探問客戶辦事沒有做好。
3.溝通不夠長遠。發(fā)賣人員在與客戶溝通的進程中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和希圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的響應。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，原本我們公司往時保守的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.辦事沒有一個清爽的目的和周密的計劃。發(fā)賣人員沒有養(yǎng)成優(yōu)越地辦事習氣，發(fā)賣辦事處于任其天然的形態(tài)，從而引發(fā)發(fā)賣辦事沒有一個同一的管理，辦事時間沒有合理的分配，辦事景色錯雜等各種不良的成果。
市場分析。
此刻大連做網站的公司固然很多，但要緊的對手也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品格量，效用上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不消說了，就我們一家。外表上各家公司之間競爭是強烈的，但本質上我們公司豈論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們此刻差就差在員工自身的辦事勁頭上，其他公司的發(fā)賣能在產品自身不如我們的狀況下發(fā)賣事跡如故有所保證，只能說明他們的發(fā)賣是比我們強的，如果我們的發(fā)賣跟他們的一樣，我們的事跡那沒話說，無敵了。什么100%增進完全沒有問題。
9月份辦事計劃要緊幾點。
1.必需把部門設備成一支諳習業(yè)務，而絕對安祥的發(fā)賣團隊。人才是最珍貴的資源，保證恒久的發(fā)賣事跡是起源于能有一批牛b的發(fā)賣。
2.設備一支具有凝集力，有配合靈魂的發(fā)賣團隊是保證事跡的根蒂。在以還的`辦事中設備一個協(xié)調，具有殺傷力的團隊作為一項要緊的辦事來抓。
3.完備發(fā)賣制度，設備一套清爽體例的業(yè)務管理形式。發(fā)賣管理是我此刻最頭疼的問題，發(fā)賣人員缺勤，見客戶處于任其天然的形態(tài)。完備發(fā)賣管理制度的目的是讓員工在辦事中發(fā)揮自愿性，對辦事要有高度的職守心。強化員工的執(zhí)行力，從而進步辦事效率。
4.培育他們出現(xiàn)問題，總結問題，一向自我進步的習氣。惟有自己問進去的問題自己材干記得住記得牢，我平居再何如講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們公共一路解決才行。
5.發(fā)賣目的。憑據下達的任務，把任務憑據具體狀況領會到每周，每日;以每周，每日的發(fā)賣目的領會到各私人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上進步事跡。
網銀經理的工作體會篇三
在2020__年的工作中，預計主要完成工作內容如下：
1、根據客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調，保證產品的正常發(fā)貨，并及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。
7、向國外客戶催要應付款項，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。
8、參加生產經營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。
9、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件，按照質量體系文件規(guī)定完成各項質量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行程序文件和相關管理規(guī)定。
11、增強自己的綜合業(yè)務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。
12、本部門員工將一如既往的團結協(xié)作，協(xié)調處理本部門計劃和預算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領導處理緊急事件和重大事件。
在公司各個部門的積極配合下，預計在20__年要達成發(fā)貨量__噸以上，銷售額__萬美元以上的目標。
網銀經理的工作體會篇四
金蛇狂舞辭舊歲，萬馬奔騰迎新春，隨著時光的流逝，20____年正向我們揮手。在過去的一年里，我們取得了驕人的成績，但是為了更好地做好新一年的工作，我們需要謙虛謹慎，在肯定成績的前提下，查找不足，總結經驗，理清工作思路，轉換工作觀念，更合理有效地全面落實和完成公司制定的各項經營指標?，F(xiàn)將過去一年的工作總結如下：
回眸20____年，那是令人難忘、引以為豪的一年。從我們工程分公司來講，所承接纜索掛設及配套設施安裝項目將近30個，且全部嚴格按照本公司上級部門、結構設計單位、業(yè)主以及甲方的要求進行施工，最后全部安全順利竣工，滿足工程的安全性、美觀性和實用性的要求。我作為一名項目經理，對工作團隊的付出和成就感到無比欣慰;但是作為一名工作(施工)現(xiàn)場的組織者和執(zhí)行者，卻感到自己的擔子很重，既有壓力又有責任，不過在其位就要謀其政、負其責，所以我別無選擇，只能盡心盡力，迎難而上，保證每一次工作(施工)的安全順利進行。從全局來看，公司核心領導的英明決策，我們工程分公司領導成員的精心策劃，以及全體同仁的努力拼搏，是我們較好的完成各個安裝項目的主要因素，這幾個方面必不可少，相輔相成。在過去的20____年里，由于深受領導的信任和委托，我曾負責了安慶長江大橋、丹東中朝鴨綠江大橋、龐村西南水北調特大橋等工程的纜索安裝項目。現(xiàn)將平時工作中的工作宗旨細化如下：
一、強化施工隊伍管理，統(tǒng)籌施工現(xiàn)場。
施工現(xiàn)場的協(xié)調與工程進度的控制為工程建設的重難點部分，對此應做精心部署。在工地開工之前，組織召開“工前會議”，針對圖紙、合同、材料以及現(xiàn)場管理等問題做一個全方位的分析、統(tǒng)籌、規(guī)劃和安排，劃分相應職責，發(fā)揮團隊力量。在施工期間一直堅持以下幾個方面：加強部位控制，落實計劃安排;加強施工組織，落實資源到位;加強工程插入度，落實施工工效;加強責任到人，落實分片包打;多與項目部和指揮部領導溝通協(xié)調，找到項目部和施工隊伍之間的平衡點。
二、嚴細工程花費，提高工程效益。
針對項目成本問題，在施工中必須始終堅持公司效益是項目立足之本，始終堅持在保證工程質量安全的前提下為公司節(jié)約節(jié)儉，創(chuàng)造效益。作法有兩點：一是狠抓項目器材花費成本分析、完善項目細部管理。二是提高項目節(jié)儉意識，杜絕不合理開支。
三、嚴格質量安全管理，爭創(chuàng)名牌工程。
“質量第一，安全至上”是企業(yè)永恒的主題。在多年施工中，自始至終把質量安全放在首位。堅持的措施有：落實質保措施，提高監(jiān)控到位;重點部位，重點監(jiān)控;嚴格規(guī)范質量安全，提高作業(yè)水平。
四、注重新人培養(yǎng)，造就可用之才。
對新人的培養(yǎng)一直是本公司的傳統(tǒng)，本人也十分注重人才儲備特別是對新人的關懷和培養(yǎng)，緊緊抓住吸引、培養(yǎng)、用好新人三個環(huán)節(jié)。但作為一家大型企業(yè)，我工程分公司人員工作場所不固定，常年奔波在外，因此人員流失比較嚴重。人才培養(yǎng)細化如下：加大人才培訓和繼續(xù)教育力度;“壓擔子，促成長”，利用重點工程培養(yǎng)優(yōu)秀施工管理人員;以“師徒帶教”形式重點培養(yǎng)新進職工;暢通溝通渠道，加強與員工溝溝通交流。
展望20____，歷史將展開一幅新的畫卷，公司也將迎來全新的機遇和挑戰(zhàn)。公司員工奮發(fā)向上，積極拼搏，開發(fā)項目形勢依然樂觀，催人奮進。本人堅決服從公司制定的20____年各項決策方針，鞏固成績不驕不躁，保持和發(fā)揮好正能量，以嶄新的精神風貌和飽滿的工作熱情為公司的.全面發(fā)展鞠躬盡瘁，貢獻自己的應有力量，以期在新的一年里取得更加驕人的業(yè)績，感謝公司領導的大力支持以及團隊員工的全力配合。
網銀經理的工作體會篇五
售后服務——網銀營銷的重要一環(huán)在網上銀行的營銷過程中，無論是對公客戶還是對私客戶，他們對網銀售后服務的要求都是十分高的，這是我做為網銀經理工作多年來的深切體會。從各網點的客戶經理對客戶進行網銀營銷開始，到網銀客戶經理為客戶答疑、指導，我行對客戶的售后服務其實就已經開始了。在這期間，客戶遇到的問題可以說是千奇百怪、五花八門，但大部分是客戶本身的電腦設置和網絡設置問題，還有就是客戶的操作問題，雖然也存在我行網站的問題，但畢竟不是經常性的。這就向我行網銀經理提出了一個問題——售后服務的方向和范圍。表面上看，我行的網銀客戶經理只要負責對我行的網銀產品負責解釋就行了，而在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)這還遠遠不夠。
一、客戶產生的問題是在使用我行網上銀行產品時遇到的。也許這樣的問題是客戶本身的電腦問題，但客戶的電腦設置與我行網銀產品的使用有沖突，導致客戶無法使用我行網上銀行，所以，我認為我行的客戶經理有義務為客戶解決這方面的問題。包括ie設置、代理設置、防火墻設置、臨時文件刪除等等。
二、眾多客戶的電腦操作水平是不可能一樣的這在工作表現(xiàn)為，在客戶經理通過網點前臺或電話對客戶進行講解和指導時，往往要多說好多話，許多客戶甚至不知道ie是什么。遇到這種情況，我們應該更加耐心地指導客戶，包括將一些電腦基礎知識講給客戶聽，雖然這不是我行的義務，但是如果我們做得好，那么，不但客戶能夠更好地使用我們的網銀產品，還能夠在很大程度上留住客戶，吸引客戶。在這方面，不但對我行的存款有利，還對我行的其他產品營銷也非常有利，比如理財產品、貸記卡、基金等等。在實際中，基于以上二點，我發(fā)現(xiàn)網上銀行工作對網銀經理的要求也在不斷提高，它要求我行的網銀經理們對我行的'大多數(shù)產品都要有所了解。
我想，這也應該是我行的一種業(yè)務發(fā)展趨勢吧，因為隨著我行網上銀行系統(tǒng)的不斷升級，越來越多的產品將會通過網上銀行來實現(xiàn)，而客戶在這方面的需求也會越來越高、越來越多，加強售后服務已經是勢在必行了，而且我認為不單要加強售后服務，更關鍵的是要加大售后服務的范圍、內涵，讓客戶在更多、更廣的范圍內感受到我行網上銀行的先進和強大，這樣才會讓我行的網上銀行營銷工作走上一個更加健康的軌道。
網銀經理的工作體會篇六
如何作一名合格的客戶經理，客戶經理的工作要求是什么?下面本站小編整理了客戶經理的。
希望對你有幫助。
所采取的一種全新的金融創(chuàng)新，它將在同業(yè)競爭中發(fā)揮重要作用。
隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本某功能的完善，對優(yōu)質客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍---個人客戶經理隊伍。在同業(yè)中，我行黨委高瞻遠矚走在了前面，但是否個人客戶經理隊伍的成員具有較強的業(yè)務能力和服務意識，是否真正認知個人客戶經理的。
崗位職責。
所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己近期的學習中談談個人的一點想法：如何作一名合格的個人客戶經理。
個人客戶經理是指從事客戶關系管理、營銷服務方案策劃與實施，直接為個人客戶提供營銷服務的專業(yè)技術人員。客戶經理必須對建行事業(yè)忠誠，沒有忠誠度的客戶經理不可能維護和造就有忠誠度的客戶?？蛻艚浝肀仨毦邆渚C合素質，業(yè)務素質是為客戶提供高效的業(yè)務服務;管理素質是為客戶提供增值的服務;人品素質是為客戶提供可持續(xù)發(fā)展的服務。其他特殊技能素質為客戶提供特別需求的服務。
要做一名合格的個人客戶經理，我認為應從以下幾方面做起：
首先必須提高自身的綜合素質，要具備豐富、精深的專業(yè)知識，包括銀行產品、某場營銷，客戶關系管理、客戶服務知識等;同時不斷充實金融、法律制度、風俗習慣、社交禮儀、客戶心理等多方面的知識和信息，通過豐富的知識武裝自己，努力成為具有廣博知識的雜家，有效提高個人綜合素質。
二是具備較強的服務意識和專業(yè)的服務能力。“服務”是一個永恒的話題，金融企業(yè)是服務性行業(yè)。服務行業(yè)不談服務，服務沒有特色，就不可能留住客戶。作為一名商業(yè)銀行的客戶經理，只有真正把客戶當成“衣食父母”，讓客戶永遠享受當“上帝”的感覺，只有客戶滿意了，我們才會在競爭中立于不敗。
最后是定好自己的地位?？蛻羰俏覀冦y行最重要的人物，他們不必依賴我們，而我們必須依賴他們;他們帶給我們的不是工作上的煩惱，而是工作崗位;他們不是我們工作上的旁觀者，而是我們業(yè)務的主角，我們提供的服務并非是給他們恩惠，反而是他們帶給我們的業(yè)務機會，而令我們得到很多恩惠。在個人業(yè)務日益重要的今天，個人客戶經理在銀行中的作用越來越明顯，個人客戶經理的地位和重要性是由客戶對銀行的重要性決定的。銀行和客戶實際上已經結合成一個利益共同體，可謂“榮辱與共”，客戶經營得好，銀行產品銷售狀況和信譽就會提高，銀行的效益也就隨之提高;客戶經營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。所以說個人客戶經理是銀行的一種“資源”，要站在較高的角度預測客戶需求，要一對一地為優(yōu)質客戶提供服務并滿足客戶需求，通過服務客戶為銀行創(chuàng)造效益。
分行黨委已給我們搭就了舞臺，我們要在工作實踐中，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經營理念，以客戶為中心，以客戶滿意度為宗旨，努力培養(yǎng)服務能力，提高個人綜合素質，作一名合格的個人客戶經理。
我來到煙草公司工作已有五年多的時間了，對很多工作上事情的理解尚處在探索的過程。但在對客戶的走訪中，讓我接觸到了很多以前在學校沒有也不可能學習到的東西，在這里，就對客戶經理的工作談談本人的看法。
作為一名合格的客戶經理除了應具備最基本的素質和能力以外，還必須不斷的學習，在工作中不斷的充實自己?？蛻艚浝淼墓ぷ鞑皇呛唵蔚陌菰L、推銷和產品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導客戶卷煙經營，對新品牌進行培育更重要的是要有對市場的敏感度，要逐漸加強對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售的過程中產生的問題和矛盾。
客戶經理開展工作時，是通過走訪客戶，了解客戶的實際情況，和客戶的溝通交流來實現(xiàn)的。什么是有效的溝通?如何去進行有效的溝通?事實上這就是我們客戶經理所要研究的問題了，有效的溝通是建立在對客戶充分了解的基礎上，結合自己的工作目標，通過合理的方式和豐富的工作經驗，達到自己所期望的目的。客戶經理可以通過有效的溝通增進對客戶的了解，同時也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的客情關系。良好的客情關系的回報就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。
客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務，是擺在我們面前的一個課題?？蛻艚浝硎菬煵萆虡I(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場的一個平臺。一個合格的客戶經理應善于充分利用自身優(yōu)勢，為公司領導決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息，維護企業(yè)的利益的同時利用自身業(yè)務能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實。在對客戶的工作過程中我們也許會遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務理念，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時刻牢記，我們將從成功走向輝煌!
從專賣人員到客戶經理，只有不斷學習，才能在本職崗位上干得更好。尤其閱讀營銷方面的書籍，通過學習先進營銷經驗來不斷充實自己。為適應新形勢的工作要求，我還利用閑暇時間認真學習電腦業(yè)務操作技巧，并利用這些知識為所負責區(qū)域的所有客戶建立了完整全面的檔案。
我注重向那些經驗豐富的同事學習，向原來的客戶經理了解他們的基本情況，擠出時間跟他們一起出去跑市場，向他們學習如何與客戶溝通、如何向客戶進行品牌推介、如何指導客戶進行庫存管理、價格維護等。為了盡快適應新線路，我對區(qū)域內客戶的卷煙銷售狀況進行深入的分析，并再一次了解客戶尤其是重點客戶的性格特點，討教與他們相處的技巧等。
我所負責的區(qū)域包括兩個鎮(zhèn)，于是，我就照著地圖對自己將要走訪的區(qū)域畫了一個模擬地圖，以確定新線路的位置。對客戶逐個走訪定位。畫出地圖后，對于城鎮(zhèn)密集型客戶，我以街道為單位對其逐個走訪定位;對于農村分散型客戶，我以村為單位對其逐個走訪定位。在此過程中，我在線路上標注了客戶的姓名和商店的名稱。我先對整個線路上的客戶進行了大致的了解。打印一份標有區(qū)域分布情況的零售客戶名單，作為走訪時的參考資料。在走訪時注意觀察零售客戶證件上的店名與戶主資料，并將其與手中的名單掛勾，以形成初步印象。
同時，我注意溝通技巧，多與客戶交流。為進一步加深對客戶的印象，我增加了走訪次數(shù)，延長走訪時間，多與他們交流。在這過程中，我還注意通過某一零售客戶了解附近其他零售客戶的有關情況。記得有位客戶問我：“自從客戶經理換成了你之后，為什么煙草公司分配給我的卷煙少了?”其實，這是客戶誤解新客戶經理的一個信號。針對這一情況，我當時就誠懇地向他解釋卷煙的貨源供應緊張的原因，而不是調換客戶經理帶來的。之后，我又向該客戶推薦了其他品牌的卷煙。對此，該客戶不僅對我沒有意見，而且還產生了信任感。
走訪客戶的時候，我先有針對性地走訪當天有卷煙訂單的客戶，以便直接了解他們的卷煙銷售狀況。走訪回來后，我又通過客戶關系管理系統(tǒng)調出他們的銷售數(shù)據進行對比分析，進一步了解了他們的經營狀況。對于特別難找的客戶，我就多方打聽。例如，向原來的客戶經理、周圍的零售客戶或附近的居民詢問等。
一般來說，客戶對新客戶經理抱有很大的期望。我嚴格要求自己，一定要言必信、行必果，在服務質量上下功夫，爭取給客戶留下一個干練的形象。在服務客戶的過程中，我也收獲了很多快樂。
網銀經理的工作體會篇七
種藝術吧，在這里我想談談心態(tài)。
我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的經驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在（如敲詐銀行），絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。
如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的'就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態(tài)。
這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當作一次經驗，僅此而已。
你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結。下一次的客戶投訴也許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經驗的積累，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應對。
客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的。
客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你,所以，保護好自己十分重要。
網銀經理的工作體會篇八
20xx年是保險市場競爭更加激烈的一年，同時也__保險發(fā)展歷重要的一年，__營銷區(qū)部以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將今年工作情況總結如下：
總經理室多次在各種會議中強調，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。__區(qū)部上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。
對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到__保險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為__區(qū)部從根本上增強了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據，增強了全體主管帶領團隊沖刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中，區(qū)部還每個工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過月工作總結會、周主管經策會的績效分析，用數(shù)據說話，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領著團隊主管始終認清方向，帶領團隊追逐全年工作目標。
區(qū)部從早會經營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區(qū)部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。好的制度放權給各部執(zhí)行，加上有效的.監(jiān)督機制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實。
增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是城區(qū)團隊，急需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經理室部署開展各項工作。抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。大力開展增員活動，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運作，努力提高增員質量。建立完善的層級培訓體系，抓好主管培訓、新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點的規(guī)模發(fā)展。
網銀經理的工作體會篇九
轉眼間我到xx銀行工作已經六年了，在領導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。20xx年x月我從xx分理處調至xx支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情景總結如下：
我今年二月份從xx分理處調到xx支行從事客戶經理工作，以前對資產業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自我對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想僅有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶供給服務。作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和提高的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理本事來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得提高，成為一名優(yōu)秀客戶經理。
經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚浝硎俏倚袑姺盏囊粡埫?，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡便地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款xxxx余萬元，按時清收貸款xxx萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
2、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
3、是進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。
網銀經理的工作體會篇十
在20xx年的工作中，預計主要完成工作內容如下：
1、根據客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調，保證產品的正常發(fā)貨，并及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的'交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。
7、向國外客戶催要應付款項，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。
8、參加生產經營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。
9、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件，按照質量體系文件規(guī)定完成各項質量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行程序文件和相關管理規(guī)定。
11、增強自己的綜合業(yè)務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。
12、本部門員工將一如既往的團結協(xié)作，協(xié)調處理本部門計劃和預算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領導處理緊急事件和重大事件。
在公司各個部門的積極配合下，預計在20xx年要達成發(fā)貨量xx噸以上，銷售額xx萬美元以上的目標。
網銀經理的工作體會篇十一
第三，作為總經理的助手，永遠要學會沉默和慎言?？偨浝碇硎墙浝淼闹郑鳛橹?，你的工作就是對公司的事務向總經理的匯報和對總經理工作意向的下達和落實，所以你的任務不是向總經理提出問題，而是回答和落實總經理提出的問題，永遠不要在總經理面前說不知道，而應該說我立刻去查……隨時讓你的總經理了解他所需要的一切信息是作為一個助理的基本素質，同時你是一個總經理助理，接近公司的領導決策層，你肯定會接觸到公司的發(fā)展戰(zhàn)略和核心資料，那么沉默和慎言是你的`基本操守，一個合格的總經理助理必須是能夠堅定的支持總經理的企業(yè)發(fā)展方針政策并且堅定的維護和保證它實施的人，所以要求你必須多學多懂，力爭對于公司內部的事務和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，因為你是總經理對于公司各個部門各個事務的直接了解人，同時對于人事和人力的關系和處理要十分的到位，企業(yè)百分之八十的衰落都首先出在公司的領導層的團結上，所以你必須學會如何處理總經理與常務副總、生產副總、銷售副總等公司領導層的團結和關系上，還有，切記你不僅僅是總經理的助理，你更是整個公司的助理，所以不要把自己的位置擺得太高，如果工作需要的話，哪怕是公司里一個打掃衛(wèi)生的阿姨安排的工作你都應該去做。完成了上面的任務，就我的感覺只能算是一個合格的總經理助理，但是算不上一個卓越的總經理助理，真正卓越的總經理助理應該體現(xiàn)在為總經理和公司領導層排憂解難和事件處理上，卓越的總經理助理不應該只是一個應聲蟲，不要一味的附和你的經理，如果你在深思熟慮之后，仍然感覺總經理的某些決定處理不當?shù)脑?，那么請直言相諫，無論你采用什么方法，必須注意三點，第一、你的疑義不能夠作為工作上的推托，無論總經理什么決定，首先毫不猶豫地執(zhí)行它，疑問和疑義該提的提，但不能夠影響你對于總經理這項決定的完成；第二、點到為止，能夠做到總經理位置上的人必有過人之能，考慮事情要比你全面的多，所以你只需要點到為止，相對于總經理的考量和位置，你的想法未必就是正確，而且能夠做到這種職位的人不會苯到了解不了你的意思；第三、維護總經理的權威。
你是總經理助理，你的目的就是使總經理全面的了解他想了解的所有情況，以便作出正確的決定和戰(zhàn)略，同時替他完成他所安排的一切工作，所以一個卓越的總經理助理不是那么好干的，不過話又說回來，任何工作都不是那么好干的，重要的是你有那個信心和毅力。
網銀經理的工作體會篇十二
回顧一年來的財務工作，我對自身能力、財務面臨的形勢和財務工作的重點有以下幾點認識。
一是對財務專業(yè)的許多新事物、新知識和新形勢關注不夠、掌握得不夠透徹，對國家和上級單位的相關政策法規(guī)理解還需要進一步加強。二是到基層去得還不夠，對有些基層反映的問題解決不夠迅速，抓工作沒有一抓到底，布置工作多，監(jiān)督檢查工作少。在今后的工作實踐中我將努力提高各方面綜合素質，不辜負組織和公司員工對我的信任和期望。
一是成本費用控制的形勢越來越嚴峻，壓力層層傳遞的體制還沒有形成。隨著中石油a股回歸上市，來自資本市場的監(jiān)管和壓力越來越大，同時國家所得稅新條例的頒布，加大了對企業(yè)的費用開支的監(jiān)管力度，而且，社會輿論對央企的監(jiān)督越來越強勢，集團公司黨組、股份公司管理層已經將降本增效上升到戰(zhàn)略高度，銷售企業(yè)將成本費用控制列入20xx年的重點工作，我們在成本費用控制中受到的內外部監(jiān)管力度越來越大。從目前情況看，我們的成本費用管理中還存在一些問題：一是投資管理方面，部分項目達不到可研要求，一些加油站長期處于虧損或關停狀態(tài)；二是資產方面，資本性支出擠占費用，資產處置不規(guī)范，一次性盤虧數(shù)額較大；三是人工成本方面，各項補貼名目繁多、標準不統(tǒng)一、規(guī)定不明確，公司間相互攀比；四是非生產性支出方面，四項管理性費用控制不嚴，標準不一。五是成本費用的壓力目前主要集中在機關本部，沒有實現(xiàn)壓力的逐級傳遞。
二是會計工作的內涵日趨復雜，會計基礎工作還不適應會計體系發(fā)展的需要。會計準則和股份公司會計手冊今年已經進行了調整，變化非常大，隨著經濟業(yè)務的日趨復雜，我們的監(jiān)管手段、控制意識和管理環(huán)境短期內還難以適應新形勢的需要，主要體現(xiàn)在對庫存油品、銷售價格、資產處置和賬外資產的管理還不夠重視、不夠完善，對異地租賃、融資租賃、大額修理支出和非油業(yè)務等特殊事項的管理還缺乏完備的管理手段。
三是公司快速發(fā)展，財務管理面臨的挑戰(zhàn)越來越大。與公司成立之初相比，我們的管理幅度越來越大、價值鏈越來越長、風險點越來越多、監(jiān)管面越來越廣、資產規(guī)模越來越大、各方關注度越來越高，財務管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，管理的難度越來越大，進入了一個風險聚集的時期，稍有放松，財務風險就會釋放，進一步演變?yōu)槭鹿?。這一方面要求我們財務人員不斷提高綜合素質，另一方面必須緊縮地市營銷中心的財權，適度下放相應的事權，各級機構要切實擔負起確保財務安全的責任。
網銀經理的工作體會篇十三
物業(yè)經理作為一個比較新興的職業(yè)，近年來隨著城市化進程的不斷加快，日益受到重視和歡迎。作為物業(yè)管理的核心職業(yè)，物業(yè)經理不僅負責管理和維護房產，還要關心業(yè)戶的生活與情感需求。物業(yè)經理以其高效、專業(yè)的服務，為業(yè)戶營造一個優(yōu)質、安全、暢通的居住環(huán)境，這對于提高居民生活的質量非常重要。
作為物業(yè)經理，他的主要職能是承擔物業(yè)管理的工作和任務。他需要管理整個物業(yè)的運營和維護，保證物業(yè)設施的正常運行。他還需要積極處理各種問題和應對業(yè)主的抱怨，確保物業(yè)的整體運作良好。同時，他還要積極與業(yè)主溝通，了解他們的需求，提供高質量的服務，讓他們感到舒適、安全和滿意。
物業(yè)經理在實踐中要注重專業(yè)知識積累和現(xiàn)實操作能力的提升。首先，他需要加強對物業(yè)管理相關法律法規(guī)的學習和掌握，對物業(yè)行業(yè)相關標準和規(guī)范的了解。其次，他需要注重團隊合作的重要性。工作中他需要與各個部門密切合作，協(xié)商、溝通團隊工作，共同處理物業(yè)管理中的各種問題。此外，他需要盡力減少業(yè)主對物業(yè)管理工作的不滿，保證業(yè)主的權益，提高業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度。
第四段：物業(yè)經理需要具備的素質和技能。
作為一名優(yōu)秀的物業(yè)經理，他需要具備專業(yè)知識和工作素質。他需要具備良好的管理、溝通、協(xié)調能力和團隊合作精神。他需要熱情服務、細心耐心、敬業(yè)精神以及快速應對突發(fā)事件的能力。同時，他還需要具備理財和經濟管理的能力，為物業(yè)管理提供專業(yè)、高效的服務。
總的來說，作為一名優(yōu)秀的物業(yè)經理，我們應該持之以恒的增強自身的專業(yè)素質和工作技能，在實踐中體驗和感悟到各種工作場景中的經驗和技巧，總結出來，并應用到今后的工作中，不斷提高自身素質和業(yè)務能力，在工作中更好地服務業(yè)主，始終保持專業(yè)化和負責任的態(tài)度，讓廣大業(yè)主獲得更好的生活環(huán)境和服務。
網銀經理的工作體會篇十四
我自從xx年10月進入xx的這個平臺到現(xiàn)在已經六年了。在這六年里我從一個什么都不懂、什么都不會的學生轉眼間發(fā)展蛻變成為xx鋼材合格的銷售人員。
回首這六個年月里，在xx的培養(yǎng)之下，我努力的學習著一個銷售人員應該懂的知識和營銷技巧。從來xx第一天張海峰經理的入門課，讓我初步的了解了鋼材的意義，到之后大廳張麗紅經理的嚴格管教，認真的講解，各種各樣的銷售技巧、語言表達能力，我才慢慢的.感覺到銷售這門藝術的深奧。在大廳幾個老人的帶領下，我們團結互助，互相學習，在這里讓我更深的認識到了集體的力量。
在xx工作的這幾年里，從前幾年的零售，到后來的開發(fā)市場，維護客戶，終端銷售，我逐漸成熟了，已經可以成熟的處理銷售過程中出現(xiàn)的問題，并且已經有了一定的銷售基礎和客戶群體，也可以及時的完成領導交代的各項任務，保證每月的銷售量。但我也了解自身的不足：
1、比較保守；
2、不細心，對于這兩個問題我會在日后的工作當中不斷改進，穩(wěn)中求突破，不斷創(chuàng)新思路，想一些新的銷售方向，學會兩條腿走路，不在一棵樹上吊死。對于今年的工作，我認為應繼續(xù)加大終端客戶的開發(fā)，出差走訪市場調研客戶需求，盡量少做欠款將利潤最大化。
xx年對于xx鋼材來說，不僅僅是銷量和利潤的提升，更重要的是在服務上，服務我們是整個企業(yè)的窗口，代表了整個企業(yè)的形象，現(xiàn)在市場價格透明，競爭激烈，所以我們要以優(yōu)質的服務作為一把致命武器打敗其他的競爭對手，充分發(fā)揮xx鋼材的優(yōu)勢，開拓市場，服務客戶，迎接爭取xx鋼材更輝煌的明天。
網銀經理的工作體會篇十五
物業(yè)經理是房地產業(yè)中一個非常重要的職位，他承擔著管理和維護房產的職責，為房產所有者提供良好的管理服務。我在物業(yè)管理領域已經工作了十年，深有體會。在這篇文章中，我將分享自己的工作心得，希望能夠為大家提供一些參考。
第一段：職責與使命。
作為物業(yè)經理，我們的職責就是確保項目的安全和良好運行。我們需要對物業(yè)進行全面的管理，包括維護和修理、保險、預算管理、文書工作等。同時，我們也需要和居民或租戶溝通并協(xié)商，解決他們可能存在的問題和需求。我們需要根據法規(guī)法律，保護所有人的合法權益，讓他們有一個和平，舒適的居住環(huán)境。我們的使命是確保所有業(yè)主和住戶享有他們理應得到的管理服務和優(yōu)質的生活環(huán)境。
第二段：溝通與協(xié)商。
物業(yè)工作中溝通和協(xié)商是非常重要的一部分。為了使我們的工作更加順利和順暢，我們需要與住戶和業(yè)主保持緊密的聯(lián)系。因為很多時候居民具有不同的人生經驗和文化背景，他們所關心的問題也會有所不同，在與他們交往溝通的過程中，我們需要耐心聽取他們的建議和需求，同時更要善于解釋自己的決策，讓大家充分理解我們所做的一切。其中，尤其還要注意處理好公共區(qū)域的管理問題，以確保整個小區(qū)環(huán)境整潔和有序。
第三段：預算管理和資源使用。
物業(yè)管理單位和業(yè)主委員會應密切合作，將一年的預算劃分和計劃好，以確保整個小區(qū)/項目有足夠的資金來應對各種突發(fā)的問題。然后我們便可以根據預算安排相應的維修和保養(yǎng)工作，確保小區(qū)內外環(huán)境整潔有序。在預算使用方面，我們應注重節(jié)約成本，并確保項目中的每一項支出都經過深思熟慮。針對一些開支，如裝修支出和維修費用，我們需要合理運用我們的資源和能力，確保我們有足夠的物資和人員來執(zhí)行這些工作。
第四段：危機事件管理和防范。
在物業(yè)管理行業(yè)中，我們必須隨時準備處理突發(fā)事件。危機應急響應計劃是每個物業(yè)管理機構必備的決策工具。物業(yè)管理人員應該了解如何快速有效地響應并應對各種危機事件，如惡劣天氣、安全事故和突發(fā)事件等。在這里，我們應學會如何評估風險和危害，并實現(xiàn)早期警報系統(tǒng)，以使群眾得到有效的警報。此外，防火和安全檢查也是我們必須重視的重要工作之一，保護城市居民的生命安全是我們的首要任務之一。
第五段：員工管理和團隊建設。
作為物業(yè)經理，我們負責管理一支龐大的物業(yè)管理隊伍。我們需要對我們的團隊進行有效管理，確保他們的工作和任務都是清晰和之間的。同時，我們也需要完成員工培訓和協(xié)作建設工作，這樣我們的員工才能更加有效地提供服務。另外，我們需要了解員工的需求和期望，并積極地與我們的員工進行互動和溝通，讓員工感受到我們關心他們，并盡力滿足他們的需求。
結論。
在物業(yè)管理行業(yè)中，物業(yè)經理是如此重要的一位。他們負責管理和維護所有物業(yè)，確保業(yè)主和住戶能夠享受到高質量的服務和良好的生活環(huán)境。在這篇文章中，我分享了我的工作心得和感悟，希望能為大家提供參考。作為物業(yè)經理，我們需要具備管理和協(xié)作能力，并始終保持對待他人的尊重和耐心。我們始終都需要努力提高我們的職業(yè)素養(yǎng)和工作效率，以給我們的居民提供最好的服務。