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酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇一
1.接聽客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)報考費用、培訓(xùn)時間等。
2.接待客戶來訪，應(yīng)主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)協(xié)調(diào)教師一同解決，保證客戶的滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策供給有利依據(jù)。
4.培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)本事，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對培訓(xùn)課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)價格、高比例的經(jīng)過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓(xùn)放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。
5.協(xié)助客戶填寫報名資料，核驗手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情景應(yīng)提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執(zhí)行。
1.根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征，總結(jié)當(dāng)前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。
2.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點進行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。
3.進取回復(fù)客戶的mail、fax請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋。
4.配合公司教務(wù)、市場宣傳活動，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。
5.注重市場動態(tài)，注意收集學(xué)員信息，注重市場反饋，為廣告資料的發(fā)布供給提議。
1、負責(zé)公司前臺接待工作。
2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、負責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
四、技能要求：
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、具有優(yōu)秀的中英文書寫本事、表達本事;
4、具有良好的溝通本事、協(xié)調(diào)本事，及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
6、具有良好的適應(yīng)本事，能在壓力下工作。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇二
一般是企業(yè)都會有前臺接待，也是大家還不太熟悉前臺接待的崗位職責(zé)，下面我們?nèi)タ匆幌虑芭_接待的工作職責(zé)，歡迎瀏覽。
1、負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）
2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。
3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等）
4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。
6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。
7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。
8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
1、為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時將應(yīng)資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審核后，由前臺通知應(yīng)聘者前來面試。前臺將《應(yīng)聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當(dāng)人才被錄用后，由前臺負責(zé)通知其前來報到。
2、人才報到后，由前臺將應(yīng)聘人員提交的資料進行整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。
3、負責(zé)公司內(nèi)日常考勤的記錄工作，對遲到早退、曠工等記錄及時上報到財務(wù)處。
對以上各條，前臺應(yīng)完整地完成。出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處罰：
1、不及時填寫各種表格，每檢查到一次，罰款５０元；
2、接待客戶不周到（態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽電話時聲音粗暴、放下電話時動作粗暴），客戶有投訴到經(jīng)理處，一經(jīng)核實，每投訴一次處罰５０元；
3、客戶服務(wù)跟進不及時（施工客戶沒有跟進到三次，竣工客戶沒有每季度回訪一次，回訪后沒有及時將問題反映到相關(guān)部門并超過２４小時，造成客戶打電話投訴到經(jīng)理處）處罰５０元。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇三
1、遵守公司各項規(guī)章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；
2、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；
3、負責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，應(yīng)大方得體，禮貌待人；
4、負責(zé)公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個人及時領(lǐng)取工作；
5、負責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養(yǎng)工作；
6、負責(zé)文印設(shè)備管理、ip電話系統(tǒng)管理；
7、負責(zé)各類行政日常費用月結(jié)報賬；
8、公司重要會議、活動等的后勤保障服務(wù)；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇四
1、協(xié)助銷售顧問完成銷售過程，改善和監(jiān)督客戶信息文件。
2、負責(zé)進店客戶的接待、進店電話數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及交易分析。
3、幫助銷售顧問處理相關(guān)銷售問題。
4、能夠掌握公司概況，回答客人提出的一般問題，并提供一般的非共享信息。
5、負責(zé)電話郵件的接收及轉(zhuǎn)發(fā)，整理好工作信息記錄，整理好文件。
6、前臺地區(qū)的整潔，該地區(qū)報紙、雜志、盆景植物的日常維護和維護
7、完成展廳負責(zé)人交代的其他任務(wù)。
8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定月度銷售計劃，制定個人工作計劃。
9、負責(zé)前臺辦公設(shè)備和辦公設(shè)備的清潔和維護管理。
10、負責(zé)接待客戶和輸入信息。
11、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按照公司規(guī)定的程序和標準，為客人提供一流的招待服務(wù)，并傳達給銷售顧問
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇五
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)
4、接待客人應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到；
5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動；
6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團結(jié)及善于幫助同事工作；
7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇六
1. 負責(zé)公司日常來訪接待和引見;
2. 負責(zé)公司各類活動與會務(wù)的組織、策劃和和實施;
3. 負責(zé)辦公用品管理，及時登記更新公司固定資產(chǎn)情況;
4. 協(xié)助上級處理好辦公室行政工作;
5. 協(xié)助處理it溝通工作;
6. 快遞領(lǐng)取和分發(fā);
7. 完成上級指派的其他工作。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇七
1.接待所有來訪客戶，根據(jù)客戶初訪、回訪、電約、咨詢、辦事等不同情況準確進行分單及為客戶提供相關(guān)服務(wù)，同時做好前臺記錄。
2.接轉(zhuǎn)銷售中心所有來電，對客戶咨詢電話按順序轉(zhuǎn)接各銷售小組，其它電話轉(zhuǎn)接相關(guān)部門。
3.每天將置業(yè)顧問填寫的來訪客戶洽談記錄單準確、及時錄入電腦資料庫，為本部門提供第一手資料和必要的查詢。
4.每日將前臺記錄的各項客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總上報市場部，同時定期、不定期為本部門及相關(guān)部門提供準確的數(shù)據(jù)信息資料。
5.負責(zé)銷售部辦公用品、禮品的申領(lǐng)、發(fā)放、管理。
6.銷售部各種文檔資料的收、發(fā)及歸檔工作。
7.客戶優(yōu)惠物業(yè)管理費單據(jù)的存檔工作。
8.銷售現(xiàn)場電視、背景音樂的播放、維護和管理。
9.負責(zé)銷售現(xiàn)場及樣板間所有資料架的布置、擺放。
10.定期盤點各種樓書資料的庫存數(shù)量，按時上報市場推廣部，發(fā)現(xiàn)不足及時申請以保證現(xiàn)場的正常使用。
11.銷售中心純凈水的管理。
12.銷售前臺辦公環(huán)境、秩序的維護。
13.遇各種突發(fā)事件，立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
14.嚴格執(zhí)行前臺管理細則中的各項規(guī)定。
15.做好其它的銷售部內(nèi)務(wù)工作。
16.按時完成公司安排的各項臨時性工作。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇八
1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。
2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3.負責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。
4.負責(zé)辦理車位租用手續(xù)，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場ic卡，并作好登記工作。
5.嚴格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。
6.每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四下午下班前報信息管理員。
7.每月最后一天向部門主管匯報當(dāng)月工作情況，定時與同事進行業(yè)務(wù)交流。
8.負責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。
9.負責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
a.外部溝通：
1.與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。
b.內(nèi)部溝通：
1.與上級溝通，對在各項手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進的方面提出建議。
2.與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務(wù)項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務(wù)品質(zhì)。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇九
1、負責(zé)接收來自各種渠道的客房預(yù)訂，并做好確認工作;
2、辦理賓客入住、離店的相關(guān)手續(xù);
3、熟悉各類支付方式，做好賓客的結(jié)賬處理;、
4、認真做好清點備用金、房卡等交接班工作;
5、答復(fù)客人問詢，提供有關(guān)的旅游、交通、購物等方面信息;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十
1、負責(zé)公司行政辦公設(shè)備維護，辦公環(huán)境維護;
2、負責(zé)外來人員接待登記工作，面試安排工作;
3、負責(zé)辦公用品的采購、領(lǐng)用登記工作;
4、負責(zé)辦公區(qū)信件、物品的收發(fā)工作;
5、負責(zé)打印、整理、分類保管公司的日常報銷等常用表格;
6、協(xié)助上級處理其他行政、后勤類的日常事務(wù)。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十一
1、電話接聽及轉(zhuǎn)接，來訪賓客的接待;
2、公司快遞資料的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;
3、公司資產(chǎn)保管和領(lǐng)用發(fā)放，各類行政費用的結(jié)算;
4、公司辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護，保證辦公設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);
5、起草、傳達行政通知及相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動和會議;
6、負責(zé)每月考勤的統(tǒng)計;
6、公司檔案的整理、保管和領(lǐng)取登記;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的臨時工作內(nèi)容。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十二
1、負責(zé)前臺接待訪客登記及電話、信函信息轉(zhuǎn)接/轉(zhuǎn)發(fā)等；
2、配合重要接待、大型活動和會議組織，包括準備、過程和收尾；
3、協(xié)助公司檔案管理等工作；
4、負責(zé)前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；
5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理；
6、完成公司上級安排的其他工作。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十三
禮貌接轉(zhuǎn)前臺電話；
公司來訪客人的前臺接待和業(yè)務(wù)指引；
會議室的協(xié)調(diào)安排；
前臺及會議室環(huán)境管理；
公司信件、報刊等的收發(fā)；
協(xié)助安排面試，配合人事招聘工作的順利進行；
辦公用品、快遞、辦公室飲用水等供應(yīng)商管理、日常費用的申請、核對事項；
各類銷售合同歸檔、整理，辦公用品及茶水用品的申購、入庫、發(fā)放、登記等；
完成相關(guān)銷售數(shù)據(jù)更新、報表完成；
完成上級交辦的其他工作。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十四
1、負責(zé)總機電話的接轉(zhuǎn)、咨詢回復(fù)、留言記錄等工作。
2、負責(zé)來訪人員的登記、接待、安排等候、引導(dǎo)等工作，及時通報相關(guān)部門或個人。
3、代收文件做好簽收交接記錄。
4、負責(zé)公司快遞費、水費、電費、物業(yè)費等各項行政辦公相關(guān)費用的核算。
5、組織、協(xié)調(diào)公司會議和活動，根據(jù)工作計劃進行督辦與落實，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息。
6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設(shè)備;
7、辦公環(huán)境的維護與管理
8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十五
1、負責(zé)訪客的接待，保持良好的禮節(jié)禮；
2、負責(zé)收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作；
3、負責(zé)前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員；
4、受理會議室預(yù)約，并負責(zé)會議服務(wù)工作；
5、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作；
6、各類辦公設(shè)備的報修及維護監(jiān)督；
7、公司固定資產(chǎn)管理；
8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù)；
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十六
1、 負責(zé)來訪客戶的`登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務(wù)的預(yù)訂工作。
2、負責(zé)行政類通知的發(fā)放(含短信平臺的管理與應(yīng)用)
3、負責(zé)公司檔案的整理及歸檔管理。
4、負責(zé)各類福利的申請采購及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問等)
5、負責(zé)考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5s管理及環(huán)境綠化的管理。
6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的大型活動、接待，負責(zé)日常辦公后勤保障工作(會務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等)，并做好會議、培訓(xùn)、面談記錄的整理
7、負責(zé)固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理
8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障
9、集團公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十七
1、負責(zé)維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。(設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)維修等);
2、協(xié)助組織公司辦公費用計劃;固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備負責(zé)分配、發(fā)放、登記;公司非技術(shù)資料、計算機磁盤、光盤等資料管理;
3、協(xié)助部門負責(zé)人完善公司各項規(guī)章制度、推行、執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威;負責(zé)向員工傳達相關(guān)制度，并敦促執(zhí)行;
4、負責(zé)對保清員工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)工作;
5、在部門經(jīng)理安排下，協(xié)助開展企業(yè)文化活動，協(xié)調(diào)、組織公司各類活動，營造良好的公司氛圍;
6、公司各類請示、通知、通報等的文件撰寫、發(fā)布、存檔、管理;
7、負責(zé)公司辦公室物資的補充及收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記相關(guān)管理;
8、負責(zé)進行公司固定資產(chǎn)盤點;
10、客人來賓的接待工作;
11、各部門文件審批流程跟進及分類;
12、協(xié)助人事工作：面試預(yù)約、面試安排登記匯總等;
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十八
1、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，保持公司前臺衛(wèi)生，展示公司良好形象
2、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
3、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
4、做好材料收集、檔案管理等工作。
5、負責(zé)來訪人員的接待。
6、負責(zé)公司網(wǎng)站的更新。
7、負責(zé)相關(guān)票據(jù)的統(tǒng)計整理及存檔工作。
8、協(xié)助上級做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十九
1、接待來訪家長，對其進行報名咨詢服務(wù)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
2、為家長辦理報名繳費手續(xù)；負責(zé)收費、結(jié)賬，做好現(xiàn)金管理；
3、學(xué)員上課簽到，缺席學(xué)員電話回訪；
4、維持學(xué)員秩序，注意學(xué)員安全，嚴禁學(xué)員自行離開學(xué)校；
5、總機來電接聽，各部門電話轉(zhuǎn)接；
6、接收和分送傳真，協(xié)助發(fā)送傳真；
7、公司各類信函、辦公用品的登記、分發(fā)等服務(wù)工作；
8、協(xié)助辦公設(shè)備及學(xué)校環(huán)境的維持及維護；
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇一
1.接聽客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)報考費用、培訓(xùn)時間等。
2.接待客戶來訪，應(yīng)主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)協(xié)調(diào)教師一同解決，保證客戶的滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策供給有利依據(jù)。
4.培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)本事，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對培訓(xùn)課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)價格、高比例的經(jīng)過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓(xùn)放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。
5.協(xié)助客戶填寫報名資料，核驗手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情景應(yīng)提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執(zhí)行。
1.根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征，總結(jié)當(dāng)前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。
2.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點進行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。
3.進取回復(fù)客戶的mail、fax請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋。
4.配合公司教務(wù)、市場宣傳活動，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。
5.注重市場動態(tài)，注意收集學(xué)員信息，注重市場反饋，為廣告資料的發(fā)布供給提議。
1、負責(zé)公司前臺接待工作。
2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、負責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
四、技能要求：
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、具有優(yōu)秀的中英文書寫本事、表達本事;
4、具有良好的溝通本事、協(xié)調(diào)本事，及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
6、具有良好的適應(yīng)本事，能在壓力下工作。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇二
一般是企業(yè)都會有前臺接待，也是大家還不太熟悉前臺接待的崗位職責(zé)，下面我們?nèi)タ匆幌虑芭_接待的工作職責(zé)，歡迎瀏覽。
1、負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）
2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。
3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等）
4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。
6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。
7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。
8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
1、為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時將應(yīng)資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審核后，由前臺通知應(yīng)聘者前來面試。前臺將《應(yīng)聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當(dāng)人才被錄用后，由前臺負責(zé)通知其前來報到。
2、人才報到后，由前臺將應(yīng)聘人員提交的資料進行整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。
3、負責(zé)公司內(nèi)日常考勤的記錄工作，對遲到早退、曠工等記錄及時上報到財務(wù)處。
對以上各條，前臺應(yīng)完整地完成。出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處罰：
1、不及時填寫各種表格，每檢查到一次，罰款５０元；
2、接待客戶不周到（態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽電話時聲音粗暴、放下電話時動作粗暴），客戶有投訴到經(jīng)理處，一經(jīng)核實，每投訴一次處罰５０元；
3、客戶服務(wù)跟進不及時（施工客戶沒有跟進到三次，竣工客戶沒有每季度回訪一次，回訪后沒有及時將問題反映到相關(guān)部門并超過２４小時，造成客戶打電話投訴到經(jīng)理處）處罰５０元。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇三
1、遵守公司各項規(guī)章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；
2、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；
3、負責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，應(yīng)大方得體，禮貌待人；
4、負責(zé)公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個人及時領(lǐng)取工作；
5、負責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養(yǎng)工作；
6、負責(zé)文印設(shè)備管理、ip電話系統(tǒng)管理；
7、負責(zé)各類行政日常費用月結(jié)報賬；
8、公司重要會議、活動等的后勤保障服務(wù)；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇四
1、協(xié)助銷售顧問完成銷售過程，改善和監(jiān)督客戶信息文件。
2、負責(zé)進店客戶的接待、進店電話數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及交易分析。
3、幫助銷售顧問處理相關(guān)銷售問題。
4、能夠掌握公司概況，回答客人提出的一般問題，并提供一般的非共享信息。
5、負責(zé)電話郵件的接收及轉(zhuǎn)發(fā)，整理好工作信息記錄，整理好文件。
6、前臺地區(qū)的整潔，該地區(qū)報紙、雜志、盆景植物的日常維護和維護
7、完成展廳負責(zé)人交代的其他任務(wù)。
8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定月度銷售計劃，制定個人工作計劃。
9、負責(zé)前臺辦公設(shè)備和辦公設(shè)備的清潔和維護管理。
10、負責(zé)接待客戶和輸入信息。
11、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按照公司規(guī)定的程序和標準，為客人提供一流的招待服務(wù)，并傳達給銷售顧問
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇五
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)
4、接待客人應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到；
5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動；
6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團結(jié)及善于幫助同事工作；
7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇六
1. 負責(zé)公司日常來訪接待和引見;
2. 負責(zé)公司各類活動與會務(wù)的組織、策劃和和實施;
3. 負責(zé)辦公用品管理，及時登記更新公司固定資產(chǎn)情況;
4. 協(xié)助上級處理好辦公室行政工作;
5. 協(xié)助處理it溝通工作;
6. 快遞領(lǐng)取和分發(fā);
7. 完成上級指派的其他工作。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇七
1.接待所有來訪客戶，根據(jù)客戶初訪、回訪、電約、咨詢、辦事等不同情況準確進行分單及為客戶提供相關(guān)服務(wù)，同時做好前臺記錄。
2.接轉(zhuǎn)銷售中心所有來電，對客戶咨詢電話按順序轉(zhuǎn)接各銷售小組，其它電話轉(zhuǎn)接相關(guān)部門。
3.每天將置業(yè)顧問填寫的來訪客戶洽談記錄單準確、及時錄入電腦資料庫，為本部門提供第一手資料和必要的查詢。
4.每日將前臺記錄的各項客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總上報市場部，同時定期、不定期為本部門及相關(guān)部門提供準確的數(shù)據(jù)信息資料。
5.負責(zé)銷售部辦公用品、禮品的申領(lǐng)、發(fā)放、管理。
6.銷售部各種文檔資料的收、發(fā)及歸檔工作。
7.客戶優(yōu)惠物業(yè)管理費單據(jù)的存檔工作。
8.銷售現(xiàn)場電視、背景音樂的播放、維護和管理。
9.負責(zé)銷售現(xiàn)場及樣板間所有資料架的布置、擺放。
10.定期盤點各種樓書資料的庫存數(shù)量，按時上報市場推廣部，發(fā)現(xiàn)不足及時申請以保證現(xiàn)場的正常使用。
11.銷售中心純凈水的管理。
12.銷售前臺辦公環(huán)境、秩序的維護。
13.遇各種突發(fā)事件，立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
14.嚴格執(zhí)行前臺管理細則中的各項規(guī)定。
15.做好其它的銷售部內(nèi)務(wù)工作。
16.按時完成公司安排的各項臨時性工作。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇八
1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。
2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3.負責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。
4.負責(zé)辦理車位租用手續(xù)，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場ic卡，并作好登記工作。
5.嚴格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。
6.每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四下午下班前報信息管理員。
7.每月最后一天向部門主管匯報當(dāng)月工作情況，定時與同事進行業(yè)務(wù)交流。
8.負責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。
9.負責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
a.外部溝通：
1.與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。
b.內(nèi)部溝通：
1.與上級溝通，對在各項手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進的方面提出建議。
2.與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務(wù)項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務(wù)品質(zhì)。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇九
1、負責(zé)接收來自各種渠道的客房預(yù)訂，并做好確認工作;
2、辦理賓客入住、離店的相關(guān)手續(xù);
3、熟悉各類支付方式，做好賓客的結(jié)賬處理;、
4、認真做好清點備用金、房卡等交接班工作;
5、答復(fù)客人問詢，提供有關(guān)的旅游、交通、購物等方面信息;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十
1、負責(zé)公司行政辦公設(shè)備維護，辦公環(huán)境維護;
2、負責(zé)外來人員接待登記工作，面試安排工作;
3、負責(zé)辦公用品的采購、領(lǐng)用登記工作;
4、負責(zé)辦公區(qū)信件、物品的收發(fā)工作;
5、負責(zé)打印、整理、分類保管公司的日常報銷等常用表格;
6、協(xié)助上級處理其他行政、后勤類的日常事務(wù)。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十一
1、電話接聽及轉(zhuǎn)接，來訪賓客的接待;
2、公司快遞資料的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;
3、公司資產(chǎn)保管和領(lǐng)用發(fā)放，各類行政費用的結(jié)算;
4、公司辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護，保證辦公設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);
5、起草、傳達行政通知及相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動和會議;
6、負責(zé)每月考勤的統(tǒng)計;
6、公司檔案的整理、保管和領(lǐng)取登記;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的臨時工作內(nèi)容。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十二
1、負責(zé)前臺接待訪客登記及電話、信函信息轉(zhuǎn)接/轉(zhuǎn)發(fā)等；
2、配合重要接待、大型活動和會議組織，包括準備、過程和收尾；
3、協(xié)助公司檔案管理等工作；
4、負責(zé)前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；
5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理；
6、完成公司上級安排的其他工作。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十三
禮貌接轉(zhuǎn)前臺電話；
公司來訪客人的前臺接待和業(yè)務(wù)指引；
會議室的協(xié)調(diào)安排；
前臺及會議室環(huán)境管理；
公司信件、報刊等的收發(fā)；
協(xié)助安排面試，配合人事招聘工作的順利進行；
辦公用品、快遞、辦公室飲用水等供應(yīng)商管理、日常費用的申請、核對事項；
各類銷售合同歸檔、整理，辦公用品及茶水用品的申購、入庫、發(fā)放、登記等；
完成相關(guān)銷售數(shù)據(jù)更新、報表完成；
完成上級交辦的其他工作。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十四
1、負責(zé)總機電話的接轉(zhuǎn)、咨詢回復(fù)、留言記錄等工作。
2、負責(zé)來訪人員的登記、接待、安排等候、引導(dǎo)等工作，及時通報相關(guān)部門或個人。
3、代收文件做好簽收交接記錄。
4、負責(zé)公司快遞費、水費、電費、物業(yè)費等各項行政辦公相關(guān)費用的核算。
5、組織、協(xié)調(diào)公司會議和活動，根據(jù)工作計劃進行督辦與落實，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息。
6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設(shè)備;
7、辦公環(huán)境的維護與管理
8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十五
1、負責(zé)訪客的接待，保持良好的禮節(jié)禮；
2、負責(zé)收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作；
3、負責(zé)前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員；
4、受理會議室預(yù)約，并負責(zé)會議服務(wù)工作；
5、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作；
6、各類辦公設(shè)備的報修及維護監(jiān)督；
7、公司固定資產(chǎn)管理；
8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù)；
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十六
1、 負責(zé)來訪客戶的`登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務(wù)的預(yù)訂工作。
2、負責(zé)行政類通知的發(fā)放(含短信平臺的管理與應(yīng)用)
3、負責(zé)公司檔案的整理及歸檔管理。
4、負責(zé)各類福利的申請采購及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問等)
5、負責(zé)考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5s管理及環(huán)境綠化的管理。
6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的大型活動、接待，負責(zé)日常辦公后勤保障工作(會務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等)，并做好會議、培訓(xùn)、面談記錄的整理
7、負責(zé)固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理
8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障
9、集團公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十七
1、負責(zé)維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。(設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)維修等);
2、協(xié)助組織公司辦公費用計劃;固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備負責(zé)分配、發(fā)放、登記;公司非技術(shù)資料、計算機磁盤、光盤等資料管理;
3、協(xié)助部門負責(zé)人完善公司各項規(guī)章制度、推行、執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威;負責(zé)向員工傳達相關(guān)制度，并敦促執(zhí)行;
4、負責(zé)對保清員工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)工作;
5、在部門經(jīng)理安排下，協(xié)助開展企業(yè)文化活動，協(xié)調(diào)、組織公司各類活動，營造良好的公司氛圍;
6、公司各類請示、通知、通報等的文件撰寫、發(fā)布、存檔、管理;
7、負責(zé)公司辦公室物資的補充及收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記相關(guān)管理;
8、負責(zé)進行公司固定資產(chǎn)盤點;
10、客人來賓的接待工作;
11、各部門文件審批流程跟進及分類;
12、協(xié)助人事工作：面試預(yù)約、面試安排登記匯總等;
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十八
1、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，保持公司前臺衛(wèi)生，展示公司良好形象
2、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
3、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
4、做好材料收集、檔案管理等工作。
5、負責(zé)來訪人員的接待。
6、負責(zé)公司網(wǎng)站的更新。
7、負責(zé)相關(guān)票據(jù)的統(tǒng)計整理及存檔工作。
8、協(xié)助上級做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。
酒店前臺工作職責(zé) 舞蹈培訓(xùn)前臺工作職責(zé)篇十九
1、接待來訪家長，對其進行報名咨詢服務(wù)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
2、為家長辦理報名繳費手續(xù)；負責(zé)收費、結(jié)賬，做好現(xiàn)金管理；
3、學(xué)員上課簽到，缺席學(xué)員電話回訪；
4、維持學(xué)員秩序，注意學(xué)員安全，嚴禁學(xué)員自行離開學(xué)校；
5、總機來電接聽，各部門電話轉(zhuǎn)接；
6、接收和分送傳真，協(xié)助發(fā)送傳真；
7、公司各類信函、辦公用品的登記、分發(fā)等服務(wù)工作；
8、協(xié)助辦公設(shè)備及學(xué)校環(huán)境的維持及維護；