歷史是人類社會(huì)發(fā)展演變的鏡子。寫總結(jié)時(shí)，我們要注意審題，不要偏離主題，確保總結(jié)的內(nèi)容緊密結(jié)合所要總結(jié)的對(duì)象。以下是一些常見問(wèn)題和解決方法，供大家參考。
管理與培訓(xùn)心得參考篇一
通過(guò)一周的管理體系培訓(xùn)，受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來(lái)我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大?！本科湓颍艺J(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：
一是缺乏質(zhì)量理念支持。
二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。
三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。
管理與培訓(xùn)心得參考篇二
??本次我們動(dòng)科院與城環(huán)學(xué)院的骨干培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲，經(jīng)過(guò)幾名經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精彩講解，讓我們?cè)诶斫庵袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中領(lǐng)會(huì)，也讓我收獲頗豐。
??在大學(xué)里成為一名學(xué)生干部是很多同學(xué)的心愿，因?yàn)樵诖髮W(xué)里成為一名學(xué)生干部不僅能夠鍛煉我們的意志和能力而且還會(huì)給我們帶來(lái)很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為今后的升學(xué)、工作還有政治生活等帶來(lái)相對(duì)他人更多的資本。學(xué)生會(huì)是很多學(xué)生想成為學(xué)生干部首選的組織之一，作為一名學(xué)生，我在大一也很榮幸的加入了學(xué)生會(huì)并一直堅(jiān)持到今天，經(jīng)過(guò)這幾天老師們的講解，我覺著自己應(yīng)當(dāng)對(duì)自己在學(xué)生會(huì)的工作有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，當(dāng)你想加入學(xué)生會(huì)的時(shí)候，你首先應(yīng)該明白什么是學(xué)生干部，什么是學(xué)生會(huì)。簡(jiǎn)言之學(xué)生干部就是學(xué)生中積極配合參與學(xué)校管理工作，在學(xué)生中處處起模范帶頭作用的學(xué)生;學(xué)生會(huì)是學(xué)校全體學(xué)生的最具權(quán)威性、先進(jìn)性和紀(jì)律性的行政性群眾組織，是溝通學(xué)校與學(xué)生的重要橋梁，是學(xué)校管理系統(tǒng)的重要組成部分。理解了學(xué)生干部和學(xué)生會(huì)的涵義，這也只是有可能成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部的第一步。你應(yīng)該還要進(jìn)一步明確學(xué)生干部的職能，地位和作用等等。
??中取得雙豐收。然而，毫不夸張的說(shuō)，懷著一個(gè)不正確、不健康的心態(tài)去擔(dān)任學(xué)生干部，會(huì)讓你的大學(xué)生活暗淡無(wú)光，甚至將會(huì)成為你人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)的一只攔路虎、絆腳石。
??下面就自己的一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)，簡(jiǎn)要的談?wù)勗鯓影l(fā)展成為一名合格的大學(xué)學(xué)生干部：
??善于認(rèn)識(shí)自己，提高自身素質(zhì)。
??個(gè)別學(xué)生干部在工作中和老師同學(xué)相處不注意方式和語(yǔ)氣，處處以“干部”自居，卻忘記自己“學(xué)生”的身份。在自己的生活中，言行舉止不文明：講話出口成“臟”、不注意場(chǎng)合隨意抽“流動(dòng)煙”等。長(zhǎng)此以往，這就讓你脫離了同學(xué)，也在老師心目中產(chǎn)生了不好的印象，這不僅使工作難以開展，而且還會(huì)影響到自己的正常生活。
??這都是個(gè)別學(xué)生干部不能很好的認(rèn)識(shí)自己，不注意提高自身素質(zhì)所致，所以樹立學(xué)生干部的良好形象顯得尤為重要。
??作為一名學(xué)生干部的你，是把自己當(dāng)作一名學(xué)生干部，高高在上，還是認(rèn)為自己是同學(xué)們的公仆、老師們的助手，熱忱為廣大師生服務(wù)。充分認(rèn)識(shí)自身的政治、精神、能力和品格素質(zhì)，培養(yǎng)實(shí)事求是，勤奮好學(xué)的精神，提高自身的洞察能力，組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力，要有崇高的事業(yè)心，大公無(wú)私的情操以及寬容的胸懷，這都是樹立學(xué)生干部形象的必備條件。
??再次，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力也是作為一名合格的學(xué)生干部必須具備的。當(dāng)你舉行一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，你首先對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的意義有所了解，對(duì)其產(chǎn)生的影響有所預(yù)知。然后發(fā)揮凝聚作用，能參加的自己帶頭參加，不能參加的發(fā)揮自己的語(yǔ)言交際能力，先從本班起，再發(fā)展到同年級(jí)，最后到全校。我想，這樣通過(guò)自己的一些親身體會(huì)，再加上別人的一些工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出良好的組織協(xié)調(diào)能力就會(huì)不成問(wèn)題。最后，作為一名合格的學(xué)生干部，應(yīng)時(shí)常為自己的未來(lái)有所考慮，努力奮斗。未來(lái)的形勢(shì)是嚴(yán)峻的，面臨著挑戰(zhàn)，你不努力就有被淘汰的危險(xiǎn)。因此，我們要居安思危，努力把自己的工作做好，為以后成就事業(yè)煉就本領(lǐng)。
??一切從嚴(yán)格要求自己，逐步在同學(xué)中樹立威信。
??作為學(xué)生干部，當(dāng)你被任命后學(xué)院將授予你一定的權(quán)力，但這種權(quán)利并不是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)具有的那種人力、財(cái)力、物力的一切使用和管理權(quán)。你將面對(duì)的“下屬”是與自己的年齡、智力、文化程度大致相同的同學(xué)，要想在這一群體中成為一名名符其實(shí)的學(xué)生干部，威信的作用就顯得更重要。威信是學(xué)生干部開展工作能否取得成效的極為重要的因素。沒(méi)有威信的同學(xué)也難以成為學(xué)生中的骨干力量。即使教師勉強(qiáng)委以重任，其工作也必是舉步維艱。要想成為學(xué)生干部，必須在同學(xué)心目中樹立威信，真正得到同學(xué)的信賴和擁護(hù)，具有感召力，必須是同學(xué)對(duì)自己的人品才能心服口服，認(rèn)可、接受自己。只有成為學(xué)生中的核心人物，才有可能在開展工作時(shí)取得“振臂一呼，應(yīng)者云集”的效果。而威信的樹立，首先要靠學(xué)生干部自身兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、勤勤懇懇地為同學(xué)服務(wù)，只有樹立為同學(xué)服務(wù)的思想觀念，多為同學(xué)辦實(shí)事，這樣才能得到同學(xué)的擁戴和信任。
??首先，學(xué)生干部要在各方面起模范帶頭作用，以身作則。作為一名學(xué)生干部要努力培養(yǎng)自己高尚的情操和高度的社會(huì)責(zé)任感，要樂(lè)于奉獻(xiàn)。要有良好道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)。要事事處處起模范帶頭作用，帶頭嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，要求同學(xué)做到的，自己必須先做到，言行一致、嚴(yán)于律已、寬以待人。倡導(dǎo)民主作風(fēng)，辦事公平，要言必有信，行必有果，對(duì)同學(xué)要有愛心。俗話說(shuō)：“人看人，戶看戶，群眾看干部”，一個(gè)干部的一舉一動(dòng)不僅影響著本人，而且影響著全部干部的形象。很多事實(shí)表明，學(xué)生干部只有處處走在同學(xué)前面，工作才能取得主動(dòng)權(quán)，才能真正贏得同學(xué)的信任和支持。
??其次，努力處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，扎扎實(shí)實(shí)把學(xué)習(xí)搞好，要以學(xué)為本。學(xué)生以學(xué)為主，如果處理不好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，就要影響到到學(xué)習(xí)。學(xué)生干部學(xué)習(xí)不好，威信是不會(huì)高的，這樣反過(guò)來(lái)又影響工作。所以，學(xué)生干部要努力培養(yǎng)嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍的學(xué)習(xí)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)慎密的良好學(xué)風(fēng)，力戒不懂裝懂，一知半解或不求甚解，甚至投機(jī)取巧。要在雄厚扎實(shí)的基礎(chǔ)上，勤奮鉆研，奮發(fā)進(jìn)取，以頑強(qiáng)的毅力和堅(jiān)韌不撥的精神，搞好學(xué)習(xí)和工作，這樣的學(xué)生干部才能得到廣大同學(xué)的擁戴。
??最后，要努力發(fā)展與他人良好的關(guān)系，要學(xué)會(huì)做同學(xué)的知心朋友。只有這樣才能與同學(xué)同心同德群策群力，共同奮斗。學(xué)生干部要在學(xué)生中樹立“一呼百應(yīng)”的威信，良好的人際關(guān)系必不可少?！耙陨碜鲃t，以德樹威;高瞻遠(yuǎn)矚，以智樹威;以誠(chéng)相見，以信樹威;有膽有識(shí)，以勇樹威;獎(jiǎng)懲分明，以嚴(yán)樹威;多才多藝，以能樹威;身先士卒，以勤樹威;關(guān)心他人，以情樹威”。這首“八字歌”，可以讓學(xué)生體會(huì)到，學(xué)生干部的威信乃源于自身德、智、體、美、勞全面發(fā)展，從而在工作和學(xué)習(xí)中更高，更嚴(yán)地要求自己。
??學(xué)生干部工作如果沒(méi)有科學(xué)的方法和正確的途徑，它的目的就不能實(shí)現(xiàn)?？梢?，學(xué)生干部要把工作做好講究工作方法很重要，這也是要大家在工作中慢慢地體會(huì)，用心地培養(yǎng)。
??通過(guò)與各大高校學(xué)生干部的溝通交流，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前學(xué)生干部中存在這各種各樣的問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：
??(一)缺乏活力。各級(jí)學(xué)生干部大都能全身心投入工作中去，花了很多時(shí)間去搞學(xué)生管理工作，但工作仍缺乏活力，表現(xiàn)為工作局面過(guò)于沉悶，按部就班，缺乏激情，缺乏創(chuàng)新，缺乏精品。學(xué)生干部的工作要在“活”字上做文章，希望能看到充滿活力、充滿新意、充滿朝氣的工作局面。
??(二)缺乏動(dòng)力。學(xué)生干部是學(xué)生選舉的“學(xué)生官”，當(dāng)好“學(xué)生官”是一件不容易的事情，必須充分認(rèn)識(shí)在校當(dāng)學(xué)生干部的意義。
??在校當(dāng)學(xué)生干部從某種意義上來(lái)說(shuō)是“準(zhǔn)干部”訓(xùn)練，可以提高組織指揮能力，可以增強(qiáng)公共關(guān)系能力，可以掌握管理方法和管理藝術(shù)。這是一般學(xué)生不具有的鍛煉機(jī)會(huì)。因此，學(xué)生干部要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)好學(xué)生干部的意義，把它轉(zhuǎn)化為當(dāng)好干部的動(dòng)力，不能患得患失，更不能想辭職不干。
??(三)缺乏合力。學(xué)生干部是一個(gè)群體，是集體領(lǐng)導(dǎo)力量。團(tuán)結(jié)合作可以增強(qiáng)凝聚力，產(chǎn)生新的戰(zhàn)斗力。但在實(shí)踐中，有的干部則表。
管理與培訓(xùn)心得參考篇三
（一）只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰(shuí)，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務(wù)）的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過(guò)制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。
（二）一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來(lái)制定呢？企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T、項(xiàng)目部（分公司）和個(gè)人為單位來(lái)分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。
目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，制定每一階段的考核方法。以用來(lái)考核部門、項(xiàng)目部（分公司）、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。
（三）執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來(lái)呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來(lái)辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問(wèn)題。其原因主要是：
a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)。
c、制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。
d、制度在執(zhí)行過(guò)程中，流程不合理。
e、工作過(guò)程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。
企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。
管理與培訓(xùn)心得參考篇四
浪費(fèi)的定義在企業(yè)中更為廣泛，比如返工的浪費(fèi)，為了滿足顧客的要求而對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行返工的浪費(fèi)現(xiàn)象更是比比皆是；比如等待浪費(fèi)、當(dāng)生產(chǎn)中，兩個(gè)關(guān)聯(lián)要素未完成同步時(shí)，所產(chǎn)生的空閑時(shí)間就會(huì)自然出現(xiàn)等待過(guò)程中的浪費(fèi)。再比如庫(kù)存浪費(fèi)，任何參過(guò)加工必須的物料供應(yīng)就會(huì)大大增加庫(kù)存，相應(yīng)的庫(kù)房，人力，與之會(huì)同樣大幅增加。這些浪費(fèi)在企業(yè)生產(chǎn)中更是顯而易見的.存在。精益化管理的精髓就是消除一切不必要的浪費(fèi)，這樣可以更多的提高公司的效益。
管理與培訓(xùn)心得參考篇五
除了平時(shí)的經(jīng)營(yíng)工作及生產(chǎn)管理外，**經(jīng)營(yíng)管理部還承擔(dān)著對(duì)上級(jí)主管部門及業(yè)主或合作者們的聯(lián)絡(luò)工作。因此，“講形象、重禮儀、強(qiáng)溝通”成為我們的工作要求。
服飾要整潔、大方、適宜，要穿得出彩、穿得巧妙；注意自己頭發(fā)、妝面、口腔、指甲、體味這些細(xì)節(jié)，保持良好生活習(xí)慣；不管是上級(jí)與下級(jí)、貴賓與普通人，我們都必須保持微笑。
管理與培訓(xùn)心得參考篇六
經(jīng)過(guò)一天半的實(shí)地觀摩兩個(gè)“庭院式”管理社區(qū)和親身體會(huì)火車南站維穩(wěn)安保的實(shí)訓(xùn)，收獲滿滿。兩個(gè)社區(qū)都是全封閉式的管理模式，但這里的居民從精神面貌到生活習(xí)俗上充滿著愉悅和祥和之情，在這個(gè)社區(qū)各民族之間團(tuán)結(jié)和諧、幸?？鞓?lè)，看到孩子們雖置身于這個(gè)全封閉的社區(qū)，但滿臉洋溢著童趣和幸福，使我深深感受到這都取決于社區(qū)工作人員的平易近人、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)?；疖嚹险竟芪瘯?huì)管轄面積不如這兩個(gè)社區(qū)大，但是她們同樣擔(dān)負(fù)著異常繁重的安全維穩(wěn)工作，雖然來(lái)往人員繁多，但他們的管理工作依然是井然有序。結(jié)合我園實(shí)際，全面落實(shí)責(zé)任和措施，廣泛深入地開展維穩(wěn)宣傳教育工作，并組織園所維穩(wěn)工作情況總結(jié)分析整改。
強(qiáng)調(diào)幼兒園的安全、穩(wěn)定，并向教職員工及家長(zhǎng)通過(guò)對(duì)普法工作文件材料、維穩(wěn)知識(shí)及有關(guān)的法律法規(guī)和方針政策進(jìn)行了宣傳，使幼兒園領(lǐng)導(dǎo)及廣大教職工增強(qiáng)“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，明確搞好幼兒園維穩(wěn)工作是實(shí)施素質(zhì)教育的重要保障，幼兒園的安全、穩(wěn)定對(duì)維護(hù)幼兒園正常教育教學(xué)秩序的重要性，切實(shí)增強(qiáng)抓好幼兒園維穩(wěn)安保工作的責(zé)任感和緊迫感。把幼兒園維穩(wěn)安保工作納入重要議事日程，并作為教育的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓緊、抓好。切實(shí)維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序，保證了幼兒園的安全、穩(wěn)定，初步形成了人人重視、關(guān)心、支持和積極參與維穩(wěn)安保工作的良好局面。抓好宣傳教育工作，提高師幼維穩(wěn)安保法律意識(shí)和自我防范能力。
實(shí)訓(xùn)暨培訓(xùn)是精彩的，學(xué)習(xí)是可貴的。維穩(wěn)安保對(duì)于提高我們園長(zhǎng)整體素質(zhì)，開拓維穩(wěn)工作新局面、推進(jìn)幼兒園維穩(wěn)工作的深入開展意義重大，要認(rèn)真學(xué)習(xí)吸收。我也切實(shí)認(rèn)識(shí)到幼兒園維穩(wěn)安保工作任重道遠(yuǎn)，幼兒園園長(zhǎng)的責(zé)任重大，要明確職責(zé)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加類似培訓(xùn)班提高自身素質(zhì)和工作能力，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)造平安壞境做貢獻(xiàn)，從而真正做到“強(qiáng)穩(wěn)定，創(chuàng)平安，促發(fā)展”。
管理與培訓(xùn)心得參考篇七
20xx年8月17—18日，根據(jù)沙區(qū)政府、沙區(qū)教育局的統(tǒng)一安排，我有幸參加了沙區(qū)幼兒園園長(zhǎng)維穩(wěn)工作實(shí)訓(xùn)暨培訓(xùn)活動(dòng)，這次培訓(xùn)除了參觀沙區(qū)轄區(qū)內(nèi)兩個(gè)“庭院式”管理的社區(qū)，還到烏魯木齊市火車南站進(jìn)行了為期半天的維穩(wěn)實(shí)訓(xùn)，利用半天的時(shí)間就如何適應(yīng)形勢(shì)需要，加強(qiáng)和改進(jìn)幼兒園維穩(wěn)工作進(jìn)行分組討論。培訓(xùn)暨實(shí)訓(xùn)期間，我認(rèn)真聆聽，做好筆記，仔細(xì)學(xué)習(xí)，并同其他園長(zhǎng)進(jìn)行交流，雖然只是短短的一天半的時(shí)間，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，卻是受益匪淺。
管理與培訓(xùn)心得參考篇八
大浦溝社區(qū)地處偏遠(yuǎn)、交通不便，弱勢(shì)群體居多；平頂山社區(qū)規(guī)模大、人員密集，困難群眾多。兩個(gè)社區(qū)都存在流動(dòng)人口多，居住環(huán)境復(fù)雜，管理難度大，就業(yè)人員少，居民文化程度低，居民基本沒(méi)有固定的工作，主要靠低保和臨工維持基本的生活問(wèn)題。通過(guò)兩個(gè)社區(qū)主任的介紹和我們實(shí)地觀摩，我們深深感受到社區(qū)的工作人員為切實(shí)保障社區(qū)居民的基本生活，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定，在沙區(qū)政府的親切關(guān)懷親臨指導(dǎo)下，把去極端化思想和維穩(wěn)工作作為頭等大事來(lái)抓，作為凝聚人心、增強(qiáng)信心的好事來(lái)做。
通過(guò)“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng)”、“加大措施，健全網(wǎng)絡(luò)”、“加強(qiáng)宣傳，家喻戶曉”三項(xiàng)措施，充分調(diào)動(dòng)各方面的社會(huì)治安積極因素，以群防群治隊(duì)伍為骨干，以建立平安網(wǎng)絡(luò)為手段，以提升整體水平為目的，全面創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧的“庭院式”社區(qū)。
社區(qū)建立了長(zhǎng)效管理機(jī)制，做到齊抓共管，將強(qiáng)化對(duì)廣大群眾的去極端化思想的教育，提高居民的去極端化意識(shí)作為抓手，結(jié)合不同人群的特點(diǎn)和轄區(qū)實(shí)際情況，有的放矢地開展去極端化思想的宣傳教育活動(dòng)。首先采用了沿山砌墻封閉式管理的模式，社區(qū)借助沙區(qū)政府大力資金投入支持下，不斷的改變內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施，為社區(qū)居民建立了社區(qū)食堂、社區(qū)學(xué)校、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)、社區(qū)蔬菜直銷點(diǎn)等，方便社區(qū)居民的日常生活；其次社區(qū)干部幫助社區(qū)居民掌握生活技能，增加家庭收入，提高了居民生活質(zhì)量，引進(jìn)阿依努麗工貿(mào)有限公司等3家企業(yè)，為社區(qū)居民創(chuàng)建了手工編織、廚藝、縫紉等居民就業(yè)培訓(xùn)基地，特別是少數(shù)民族婦女的扎花技術(shù)得到了參觀人員的高度贊揚(yáng)。稱贊的背后是對(duì)沙區(qū)政府工作細(xì)致的由衷感動(dòng)。
看到那些大大小小漂亮的花束、一盤盤精美放的點(diǎn)心、小朋友在干凈明亮的教室接受學(xué)前教育、漢語(yǔ)教師用流利的維吾爾語(yǔ)給社區(qū)內(nèi)的居民授課等等，所見之處都是用心之為“授之以魚不如授之以漁”。社區(qū)文化站倡導(dǎo)文民健康的生活方式，促進(jìn)居民自身覺醒，增強(qiáng)自主自立的能力，就是維護(hù)穩(wěn)定的最大成效。這成效的背后是一支勇于打硬仗的'隊(duì)伍，一顆顆飽含熱情奉獻(xiàn)于這片社區(qū)的心，才將一團(tuán)亂麻一點(diǎn)點(diǎn)梳理成型，打磨成爍爍閃光的模板，給其他的社區(qū)以鼓舞和啟迪。
管理與培訓(xùn)心得參考篇九
我利用教育教學(xué)工作之余，認(rèn)真閱讀了蕭宗六教授編寫的《學(xué)校管理學(xué)》這本書。通過(guò)研讀與思考，我更多地了解當(dāng)前學(xué)校管理的基本內(nèi)容、管理理念、管理原則和管理方法，進(jìn)一步加深了對(duì)學(xué)校管理理解，為推行有效的學(xué)校管理打下良好的理論基礎(chǔ)。
蕭教授的《學(xué)校管理學(xué)》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。全書由五個(gè)部分構(gòu)成。第一部分主要論述了學(xué)校管理學(xué)基本理論，包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制、學(xué)校管理過(guò)程、學(xué)校管理原則和學(xué)校管理方法;第二部分闡述了學(xué)校管理理念，包括全面貫徹教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育，依法治校;第三部分闡述了學(xué)校人員管理，包括校長(zhǎng)管理、教師管理和學(xué)生管理;第四部分闡述了學(xué)校工作管理，包括德育管理，智育管理、體育衛(wèi)生管理、美育管理、勞動(dòng)技術(shù)教育管理、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)管理、教務(wù)管理、教育科研管理、總務(wù)管理、學(xué)校、家庭、社會(huì)的溝通與協(xié)調(diào);第六部分闡述了學(xué)校評(píng)價(jià)。本書繼承了學(xué)校管理學(xué)研究切實(shí)、致用的一貫宗旨和傳統(tǒng)，同時(shí)針對(duì)新時(shí)期學(xué)校發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，提出了三個(gè)學(xué)校管理理念：全面貫徹教育方針;實(shí)施素質(zhì)教育;依法治校。為學(xué)校管理者指明前進(jìn)的方向。
一個(gè)好校長(zhǎng)，就有一所好學(xué)校。這話雖然過(guò)分夸大校長(zhǎng)的作用，但至少說(shuō)明了校長(zhǎng)在學(xué)校管理過(guò)程中起著舉足輕重的作用。“特別是實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制以后，校長(zhǎng)的辦學(xué)自主權(quán)擴(kuò)大了，對(duì)學(xué)校影響更大?！币虼耍瑢W(xué)校要發(fā)展，就必須擁有高素質(zhì)的校長(zhǎng)。
1、校長(zhǎng)要有實(shí)事求是和開拓創(chuàng)新精神?！坝惺裁礃拥男ｉL(zhǎng)，就有什么樣的學(xué)校?！笔紫刃ｉL(zhǎng)要有實(shí)事求是精神。對(duì)待學(xué)校的人和事，是則是，非則非。不弄虛作假，報(bào)喜不報(bào)憂，只講空話，不干實(shí)事，只圖虛名，不講實(shí)效，校長(zhǎng)的威信無(wú)法樹立，難以調(diào)動(dòng)教職員工的工作積極性。校長(zhǎng)應(yīng)該從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持真理，改正錯(cuò)誤，腳踏實(shí)地的引領(lǐng)師生做好學(xué)校的各項(xiàng)工作，這樣學(xué)校才能發(fā)展。其次校長(zhǎng)要有創(chuàng)新精神。意識(shí)超前，運(yùn)籌帷幄，敢于打破常規(guī)，把先進(jìn)的辦學(xué)理念貫徹到實(shí)際工作中去，投身學(xué)校改革，不斷追求卓越。校長(zhǎng)要有熱愛黨、熱愛人民，熱愛社會(huì)主義教育事業(yè)，有堅(jiān)定正確的政治方向，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，不折不扣地貫徹黨的教育方針，執(zhí)行國(guó)家的教育政策法規(guī)，依法治校。校長(zhǎng)要樂(lè)于奉獻(xiàn)，廉潔奉公，率先垂范，甘苦與共，敢于承擔(dān)責(zé)任，勇創(chuàng)成就的精神。學(xué)校需要?jiǎng)?chuàng)新，以創(chuàng)新促發(fā)展，作為學(xué)校的引領(lǐng)者，校長(zhǎng)就要高屋建瓴，尋求新辦法、新舉措、新理念，探索新的教育方式和管理模式，努力開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛力和教師的創(chuàng)新教育，開創(chuàng)性地進(jìn)行教育實(shí)踐，走一條有特色辦學(xué)之道。因循守舊，安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無(wú)過(guò)的校長(zhǎng)是不可能開創(chuàng)學(xué)校新局面的。
2、校長(zhǎng)要有高度的政治思想素質(zhì)?！靶ｉL(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂，要想評(píng)論一所學(xué)校，先要評(píng)論他的校長(zhǎng)。”校長(zhǎng)必須具有熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，積極為社會(huì)主義教育事業(yè)作出貢獻(xiàn)的政治思想素質(zhì)修養(yǎng)，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的理論為行動(dòng)指導(dǎo)，把握正確的社會(huì)主義辦學(xué)方向，確立正確的辦學(xué)思想與辦學(xué)理念，為祖國(guó)培養(yǎng)德、智、體等方面全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，確保教育方針的貫徹和素質(zhì)教育的全面實(shí)施。一個(gè)個(gè)人主義嚴(yán)重，吹拍逢迎，追名逐利的校長(zhǎng);一個(gè)對(duì)己、對(duì)人、對(duì)事不能嚴(yán)以律己，寬以待人，實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新的校長(zhǎng)，絕不是一個(gè)好校長(zhǎng)。
3、校長(zhǎng)要有民主管理和情感管理的意識(shí)。學(xué)校管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，校長(zhǎng)即使才高八斗也不可能一個(gè)人把方方面面的事情處理好，必須依靠廣大教職工去完成。在學(xué)校的管理過(guò)程中，只有發(fā)揚(yáng)民主，建立健全民主管理機(jī)制，讓師生人人都參與到學(xué)校管理中來(lái)，形成寬松的民主管理氛圍，才能激發(fā)廣大教職工的主人翁意識(shí)，從而調(diào)動(dòng)他們工作積極性。民主管理對(duì)校長(zhǎng)而言，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為甘當(dāng)公仆、民主施政、民主決策、合理分享權(quán)力等方面。在學(xué)校管理的過(guò)程中，我們除了重視制度管理外，更要重視情感管理。制度管理可以約束人，但不一定能調(diào)動(dòng)教師工作的積極性，情感管理可以加深校長(zhǎng)與教師的親合力，促使教師忘我工作，現(xiàn)實(shí)學(xué)校的育人目的。作為一校之長(zhǎng)，平時(shí)盡可能多些同教師零距離的接觸、溝通，傾聽教師的呼聲，了解他們工作、生活中的需求，以及對(duì)教育教學(xué)工作的意見和建議，合理的盡可能滿足、采納;適當(dāng)開展一些有益的校內(nèi)校外文體活動(dòng)，融合干群關(guān)系等。
4、校長(zhǎng)要崇尚追求。校長(zhǎng)科學(xué)合理的追求，是學(xué)校發(fā)展進(jìn)步，創(chuàng)立品牌學(xué)校的動(dòng)力，也是校長(zhǎng)不斷地自我完善的過(guò)程?！靶ｉL(zhǎng)是教師的教師”，要向教育教學(xué)專家型的方向發(fā)展，這樣才能有效地指導(dǎo)學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)，引領(lǐng)學(xué)校的教研活動(dòng)，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。要有成為優(yōu)秀校長(zhǎng)和成為名牌學(xué)校校長(zhǎng)的追求。優(yōu)秀校長(zhǎng)應(yīng)具備優(yōu)秀的教育領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)性品格。校長(zhǎng)的教育領(lǐng)導(dǎo)能力包括分析決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)實(shí)施能力、改革創(chuàng)新能力、社會(huì)交往能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力等。校長(zhǎng)的個(gè)性品格應(yīng)表現(xiàn)在政治過(guò)硬，道德高尚;樂(lè)學(xué)好問(wèn)，知識(shí)淵博;多謀善斷，講究藝術(shù);胸懷坦蕩，心存大愛;實(shí)事求是，公平正直;創(chuàng)新精神，廉潔奉公等。一所品牌學(xué)校的背后，一定有一個(gè)優(yōu)秀的校長(zhǎng)在精心經(jīng)營(yíng)。一所品牌學(xué)校一定有它的特色，也是校長(zhǎng)畢生追求的目標(biāo)。沒(méi)有追求，安分守己，得過(guò)且過(guò)的校長(zhǎng)，絕不可能成為一名優(yōu)秀的校長(zhǎng)。
5、校長(zhǎng)要有統(tǒng)籌時(shí)間能力?！皶r(shí)間就是效益”，校長(zhǎng)要善于時(shí)間，用較少的時(shí)間辦較多的事情，提高時(shí)間的利用率。首先要善于掌握自己的時(shí)間。必須了解自己耗用時(shí)間的狀況，定期分析自己耗用時(shí)間的價(jià)值，分析浪費(fèi)時(shí)間的原因，并采取措施克服浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象：如分清主次工作，在計(jì)劃工作用時(shí)，把握工作的內(nèi)在聯(lián)系;按個(gè)人時(shí)效特點(diǎn)進(jìn)行工作等。其次要善于處理上下關(guān)系中的時(shí)間因素。向下級(jí)人員布置任務(wù)，要有時(shí)限，以保證按時(shí)完成;尋約下級(jí)人員談話，要把握時(shí)機(jī)，善于節(jié)約用時(shí);對(duì)待下級(jí)人員的請(qǐng)示匯報(bào)要處理及時(shí);發(fā)給下級(jí)填寫的表格，要盡可能簡(jiǎn)化。再次要善于安排學(xué)校全局活動(dòng)的時(shí)間。制定學(xué)?；顒?dòng)的時(shí)間表，對(duì)各種活動(dòng)均有明確的時(shí)間安排，以保證各類成員的工作、學(xué)習(xí)和生活能有序地進(jìn)行。增強(qiáng)組織學(xué)校會(huì)議的時(shí)間觀念，不開無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)，開會(huì)時(shí)不忘時(shí)間價(jià)值，爭(zhēng)取最大時(shí)效。
理想與現(xiàn)實(shí)存在一定的差距。在當(dāng)今的校長(zhǎng)當(dāng)中，特別是農(nóng)村中小學(xué)校長(zhǎng)中，有的雖然身為校長(zhǎng)，卻對(duì)校長(zhǎng)角色的定位不準(zhǔn)。事事親躬，為我獨(dú)尊;處事武斷，缺乏民主;少管教學(xué)，少問(wèn)教研;言而無(wú)信，行而無(wú)果;心胸狹窄，逃避責(zé)任;心無(wú)大志，快樂(lè)時(shí)光等。這樣的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和處事方法，很難打開學(xué)校工作的局面。因此，我們只能通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自我，通過(guò)實(shí)踐來(lái)完善自我，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)突破自我，逐步走向優(yōu)秀校長(zhǎng)的行列。
管理與培訓(xùn)心得參考篇十
1、在空閑的時(shí)間里，多組織一些團(tuán)隊(duì)體育活動(dòng)，如球類賽、田徑賽等，使職工們收獲身心的鍛煉和放松。
2、定期組織職工們學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提升職工崗位本領(lǐng)，讓大家對(duì)工作充滿信心。
3、建立部門圖書室，讓大家利用空閑時(shí)間閱讀，養(yǎng)成閱讀的良好習(xí)慣。
管理與培訓(xùn)心得參考篇十一
溝通也是日常工作中不可或缺的一項(xiàng)內(nèi)容。以前我與別人商談時(shí)常常搶話、打斷他人談話。如今更明白了要學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)傾聽他人，不要輕易批評(píng)、指責(zé)和抱怨他人，要主動(dòng)與他人打招呼。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到自身缺陷，今后工作中，我將努力提升自我、鞭策自我。
管理與培訓(xùn)心得參考篇十二
每天生活在這座美麗的城市，卻有很多地方從未深入其中，烏魯木齊火車南站就是這樣一個(gè)地方。偶爾匆匆路經(jīng)那里看到的多是熙熙攘攘的人群，匆匆疾駛的車輛，但究竟維穩(wěn)安保工作是如何開展的卻不得而知。8月18日半天的火車站維穩(wěn)實(shí)訓(xùn)讓我們深深體會(huì)到“累并感懷著”。所有參加實(shí)訓(xùn)的園長(zhǎng)都感慨道：“在這里真正體會(huì)到責(zé)任的重大，是穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境的根基！嚴(yán)謹(jǐn)忙碌的工作態(tài)度，是創(chuàng)建和諧家園的責(zé)任擔(dān)當(dāng)！”比起幼兒園的安保工作，這里的維穩(wěn)安保人員真是太辛苦，太不容易了。
管理與培訓(xùn)心得參考篇十三
20xx年11月1日，我和我們公司的3名新員工加入到了云南電網(wǎng)公司2015年縣級(jí)供電公司新入企員工脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的隊(duì)伍中，時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間14天的培訓(xùn)已接近尾聲，當(dāng)我揮手告別那些由陌生漸漸變?yōu)槭煜さ拿婵讜r(shí)，千萬(wàn)思緒涌上心頭，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
正當(dāng)我們這些剛參加工作的新員工對(duì)工作充滿著好奇、對(duì)社會(huì)充滿著茫然、對(duì)生活充滿著迷茫的時(shí)候，公司給了我們展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，這次的培訓(xùn)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，使我們這些新員工更好地生根發(fā)芽。新員工開班典禮會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)們鏗鏘有力的講話讓我們感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新員工的重視，這次的培訓(xùn)就是公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、重視、培養(yǎng)我們新員工的具體體現(xiàn)。在短暫的半個(gè)月的生活中，經(jīng)歷了很多，也思考了很多?；叵脒@十四天的培訓(xùn)旅途還是那么的多姿多彩。
安全是電力行業(yè)永久不變的話題，所以培訓(xùn)就以安全警示教育開始，任何時(shí)間任何地點(diǎn)對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，安全永遠(yuǎn)是最重要的。當(dāng)那慘不忍睹的畫面再一次出現(xiàn)在我的眼前時(shí)，我的心還是久久不能平靜，一個(gè)活生生的生命瞬間化為烏有，就這樣的一個(gè)個(gè)一瞬間不知帶走了多少家庭的幸福、帶走了多少親人的淚水、帶走了多少員工的夢(mèng)想、帶走了多少企業(yè)的期望，同時(shí)也留給我們太多太多的反思。如果我們每個(gè)員工都能時(shí)刻將“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針牢記于心，時(shí)刻與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大敵人作斗爭(zhēng)，那么“一切事故都可以預(yù)防”的安全理念就會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。
南方電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略貫穿于整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，讓我們真正領(lǐng)會(huì)了南方電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和企業(yè)核心價(jià)值觀，了解云南電網(wǎng)公司的歷史、現(xiàn)狀和愿景，樹立企業(yè)的自豪感，激發(fā)積極工作、努力工作的動(dòng)力與激情。整個(gè)培訓(xùn)都是以互動(dòng)形式進(jìn)行的，在聽完一段培訓(xùn)后，老師都會(huì)抽出時(shí)間讓我們進(jìn)行互動(dòng)，在互動(dòng)的過(guò)程中讓我更加體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。其實(shí)這也鍛煉自己表達(dá)能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。每個(gè)人都需要和別人溝通，有一個(gè)好的表達(dá)能力，在今天后的工作中就能事半功倍。在這里我體會(huì)到了鍛煉的美好，幾天的培訓(xùn)忙綠而充實(shí)，在這幾天的日子里我明白了團(tuán)結(jié)，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，懂得了感恩?！叭f(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深”的企業(yè)核心價(jià)值觀為我們的前程指明了方向，“自強(qiáng)不息，永爭(zhēng)第一”的企業(yè)精神會(huì)激勵(lì)著我不斷前行，我相信，在南方電網(wǎng)公司這個(gè)大家庭里，我的人生將會(huì)變得燦爛輝煌。
最后，衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們新員工這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也真誠(chéng)的感謝這幾天給我們授課的所有老師和教官，回到公司以后我將以飽滿的激情和熱情迎接以后的工作，努力工作，將這次培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容很好的運(yùn)用到工作當(dāng)中，做好自己的本職工作，為公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
管理與培訓(xùn)心得參考篇十四
下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。
其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
二、尋找目標(biāo)客戶來(lái)源。
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
管理與培訓(xùn)心得參考篇十五
"減負(fù)"是減掉過(guò)重的、單調(diào)的、單時(shí)空的、單一學(xué)習(xí)方式的負(fù)擔(dān)；"減負(fù)"不是不要學(xué)習(xí)，更不是不要教育質(zhì)量，"減負(fù)"的目的是為了改善學(xué)習(xí)的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)，是為了讓學(xué)生更好的、全面的、多時(shí)空的、多方式的科學(xué)的學(xué)習(xí)。
管理與培訓(xùn)心得參考篇十六
4月15日晚吳霞經(jīng)理根據(jù)她多年的工作經(jīng)驗(yàn)為我們進(jìn)行了一次投訴處理的方法原則及管理費(fèi)催繳流程的培訓(xùn)。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì)：
1、收費(fèi)工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心，堅(jiān)信一定能把錢收回來(lái)，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊(duì)的自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時(shí)，其他收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵(lì)，幫助獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2、杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過(guò)幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來(lái)推拖，此時(shí)一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個(gè)電話，并與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒(méi)有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會(huì)如期來(lái)交物業(yè)費(fèi)，收費(fèi)人員一定要有主動(dòng)意識(shí)。二是物業(yè)解決問(wèn)題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問(wèn)題就交費(fèi)，此時(shí)服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時(shí)間，過(guò)一天或一夜，業(yè)主都有可能會(huì)變卦，再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。
3、對(duì)無(wú)理由拒交費(fèi)、對(duì)物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場(chǎng)。若有需要，可以多派幾個(gè)人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費(fèi)。
4、對(duì)于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。比如，看本小區(qū)有無(wú)該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居，想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。
5、明確分工，對(duì)癥下藥。對(duì)于收費(fèi)過(guò)程中的.問(wèn)題，要分類對(duì)待，專業(yè)分工；收費(fèi)時(shí)間緊迫，解決問(wèn)題要量化，到底多長(zhǎng)時(shí)間能夠解決問(wèn)題。收費(fèi)核心成員對(duì)這些問(wèn)題有必要一戶一戶的核查。
6、對(duì)遺留問(wèn)題要敢于面對(duì)和解決，有問(wèn)題暴露是好事，積壓時(shí)間越長(zhǎng)，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時(shí)間向直接上級(jí)反映，爭(zhēng)取盡快解決。
7、注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。
8、收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”，收費(fèi)成員保持積極主動(dòng)的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。
管理與培訓(xùn)心得參考篇十七
8月5日到8月9日，我們進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，精彩動(dòng)人，讓我受益匪淺。作為一名新護(hù)士，經(jīng)過(guò)這次崗前培訓(xùn)，我更加深入了解我們醫(yī)院的工作環(huán)境、規(guī)章制度、組織文化和員工使命。這讓我更好更快地融入廣西醫(yī)科大一附院這個(gè)溫暖的大家庭，為今后的工作做了很好的鋪墊。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工的關(guān)懷。崗前培訓(xùn)伊始，曾志羽院長(zhǎng)給我們作重要的講話。領(lǐng)導(dǎo)從管理層面給我們新職工描繪醫(yī)院發(fā)展的藍(lán)圖。醫(yī)院是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都是其中的一份子。醫(yī)院能夠健康持續(xù)發(fā)展，我們也會(huì)因此受益。文化建設(shè)是組織的一個(gè)重要使命。組織文化是一種集體認(rèn)同感，集體成員對(duì)組織的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，團(tuán)結(jié)奮斗，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的又快又好的發(fā)展。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，才能增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，能夠凝聚每個(gè)職工的力量，提高自身的水平，從而提高醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量，為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
以院為家，培養(yǎng)高尚的道德情操。只有把醫(yī)院當(dāng)作家，我們才能以主人翁的精神，對(duì)待工作和對(duì)待病人，才能為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展。醫(yī)院是我們工作的地方，與同事朝夕相處，充分發(fā)揮主人翁精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)，讓病人滿意，讓家屬滿意。高尚的道德情操對(duì)醫(yī)護(hù)工作者尤其重要。在工作崗位上，我們應(yīng)該不辭勞苦，積極為病人奉獻(xiàn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，為提高醫(yī)院醫(yī)療水平做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這就是我所理解的“大醫(yī)大德，至臻至善”。
了解醫(yī)院的各種規(guī)章制度。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了醫(yī)院基本的人事制度，為將來(lái)的職業(yè)生涯作更好的規(guī)劃。同時(shí)，也積極參加規(guī)范化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)教育是一個(gè)提升自己水平的很好的平臺(tái)。只有學(xué)習(xí)，才能保持進(jìn)步，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。作為醫(yī)院的一員，我們也要了解醫(yī)院的財(cái)務(wù)制度，績(jī)效獎(jiǎng)金的分配和報(bào)賬的流程。這些都讓我更加了解自己工作的環(huán)境和制度。
計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展，加速了信息化。醫(yī)院投入大量的人力、物力和財(cái)力加強(qiáng)信息化管理，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的信息化。信息化中，我們應(yīng)該注意。
保密。
就是關(guān)心信息安全。工作使用的賬號(hào)要注意保護(hù)密碼防止他人盜用危及信息系統(tǒng)安全。
溝通的能力真的很重要。在實(shí)際工作中，我們要與各種人員進(jìn)行溝通，包括同事、領(lǐng)導(dǎo)、病人和家屬等。良好的溝通能力，對(duì)工作十分重要。對(duì)病人，良好的溝通，有助于病人配合治療，提高病人的滿意度。對(duì)同事，良好的溝通，有助于工作的開展和創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。
母乳喂養(yǎng)有許多好處。當(dāng)今食品問(wèn)題頻發(fā)，尤其是嬰幼兒奶粉問(wèn)題。這些問(wèn)題食品，對(duì)嬰幼兒的發(fā)展特別不利。母乳喂養(yǎng)，有助于避免問(wèn)題奶粉，提高嬰兒的免疫力，同時(shí)也對(duì)母親有好處。在平時(shí)的母嬰護(hù)理工作中，我們要給母親講解母乳喂養(yǎng)的各種好處，讓更多的嬰兒食用母乳，讓他們健康快樂(lè)成長(zhǎng)。
醫(yī)保知識(shí)的學(xué)習(xí)也讓我受益良多。首先，我自己也了解到了醫(yī)保的各種利民措施，更好地合理的使用醫(yī)保。同時(shí)，我也了解了作為一名醫(yī)務(wù)工作者，需要遵守各種醫(yī)保規(guī)定，為今后更好開展工作。了解這些醫(yī)保知識(shí)，我們能夠?yàn)椴∪酥v解醫(yī)保的各種好處，也為病人解釋各種費(fèi)用的問(wèn)題。這樣才能為醫(yī)保病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
急診科的老師給我們講解心肺復(fù)蘇、院外急救、蛇傷救治知識(shí)。這些是很基本的急救知識(shí)，我們?cè)谌粘Ｗo(hù)理工作中要熟練使用。老師很生動(dòng)地給我們講解了這些基本的知識(shí)。從這節(jié)課里，我學(xué)到要學(xué)會(huì)這些技能，才能更好地為病人服務(wù)，盡最大的努力挽救人民的生命財(cái)產(chǎn)。醫(yī)院感染的預(yù)防與控制知識(shí)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，要努力避免病人感染，就要學(xué)習(xí)感染的預(yù)防與控制。這些只是都對(duì)今后的工作特別有幫助，提高業(yè)務(wù)水平，提高自己的能力。
消防知識(shí)真的很重要，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我懂得了如何在發(fā)生火災(zāi)的時(shí)候，如何使用消防器材，如何逃生。這些知識(shí)對(duì)我們真的很重要，安全關(guān)系到生命。這些都是我們平時(shí)工作中必備的知識(shí)。
醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及醫(yī)療糾紛防范的學(xué)習(xí)讓我醫(yī)療核心制度和病歷質(zhì)量控制的培訓(xùn)，我學(xué)到了如何避免各種醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療糾紛。當(dāng)今社會(huì)醫(yī)患關(guān)系緊張，我們?cè)谌粘９ぷ髦芯蛻?yīng)該極力避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。這次培訓(xùn)也學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行病歷的書寫，對(duì)以后的書寫病歷特別有幫助。
新職工宣誓是這次培訓(xùn)中一個(gè)環(huán)節(jié)。誓詞是那么令人心血澎湃，鼓舞人心，給人激勵(lì)，給人力量。是的，“我自愿做一名廣西醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院、第一附屬醫(yī)院的職工。我堅(jiān)決擁護(hù)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)……”
這次培訓(xùn)讓我收獲很多，作為醫(yī)科大一附院的一名職工，要把醫(yī)院當(dāng)作家。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和熟悉各種基本的業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)溝通，培養(yǎng)高尚的道德情操。掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院美好的明天而努力。
來(lái)到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變。對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來(lái)說(shuō)上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。2010年3月24日到26日，我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期3天的新員工崗前培訓(xùn)，受益匪淺。
在這次崗前培訓(xùn)中，我對(duì)成都三院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，了解到了以后在工作中會(huì)遇到的常見問(wèn)題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個(gè)集體的文化。我們醫(yī)院一直堅(jiān)持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”’的辦院宗旨。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機(jī)會(huì)在這樣的醫(yī)院工作是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅(jiān)持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭(zhēng)起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。
通過(guò)為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來(lái)溫暖、安慰和希望;同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。
另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢(shì)緊張，要當(dāng)好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，醫(yī)患關(guān)系課的培訓(xùn)為我們提高防范意識(shí)，謹(jǐn)慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的丌始，接下來(lái)的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)過(guò)程。我將以三院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己!
管理與培訓(xùn)心得參考篇十八
透過(guò)此次管理培訓(xùn)，從中得出一些企業(yè)體會(huì)，身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無(wú)視產(chǎn)品品質(zhì)?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于執(zhí)行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會(huì)潛移默化地影響和引導(dǎo)組織內(nèi)部各階層的員工對(duì)執(zhí)行力的理解與踐行。
一個(gè)企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)沒(méi)有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強(qiáng)，即便是再完美的戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設(shè)甚至?xí)o企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)帶來(lái)毀滅性的災(zāi)難!因?yàn)楹玫膽?zhàn)略，周密的規(guī)劃都務(wù)必由強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無(wú)源之水，無(wú)根之木，只需微風(fēng)輕拂便轟然倒塌。
管理與培訓(xùn)心得參考篇一
通過(guò)一周的管理體系培訓(xùn)，受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來(lái)我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大?！本科湓颍艺J(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：
一是缺乏質(zhì)量理念支持。
二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。
三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。
管理與培訓(xùn)心得參考篇二
??本次我們動(dòng)科院與城環(huán)學(xué)院的骨干培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲，經(jīng)過(guò)幾名經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精彩講解，讓我們?cè)诶斫庵袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中領(lǐng)會(huì)，也讓我收獲頗豐。
??在大學(xué)里成為一名學(xué)生干部是很多同學(xué)的心愿，因?yàn)樵诖髮W(xué)里成為一名學(xué)生干部不僅能夠鍛煉我們的意志和能力而且還會(huì)給我們帶來(lái)很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為今后的升學(xué)、工作還有政治生活等帶來(lái)相對(duì)他人更多的資本。學(xué)生會(huì)是很多學(xué)生想成為學(xué)生干部首選的組織之一，作為一名學(xué)生，我在大一也很榮幸的加入了學(xué)生會(huì)并一直堅(jiān)持到今天，經(jīng)過(guò)這幾天老師們的講解，我覺著自己應(yīng)當(dāng)對(duì)自己在學(xué)生會(huì)的工作有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，當(dāng)你想加入學(xué)生會(huì)的時(shí)候，你首先應(yīng)該明白什么是學(xué)生干部，什么是學(xué)生會(huì)。簡(jiǎn)言之學(xué)生干部就是學(xué)生中積極配合參與學(xué)校管理工作，在學(xué)生中處處起模范帶頭作用的學(xué)生;學(xué)生會(huì)是學(xué)校全體學(xué)生的最具權(quán)威性、先進(jìn)性和紀(jì)律性的行政性群眾組織，是溝通學(xué)校與學(xué)生的重要橋梁，是學(xué)校管理系統(tǒng)的重要組成部分。理解了學(xué)生干部和學(xué)生會(huì)的涵義，這也只是有可能成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部的第一步。你應(yīng)該還要進(jìn)一步明確學(xué)生干部的職能，地位和作用等等。
??中取得雙豐收。然而，毫不夸張的說(shuō)，懷著一個(gè)不正確、不健康的心態(tài)去擔(dān)任學(xué)生干部，會(huì)讓你的大學(xué)生活暗淡無(wú)光，甚至將會(huì)成為你人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)的一只攔路虎、絆腳石。
??下面就自己的一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)，簡(jiǎn)要的談?wù)勗鯓影l(fā)展成為一名合格的大學(xué)學(xué)生干部：
??善于認(rèn)識(shí)自己，提高自身素質(zhì)。
??個(gè)別學(xué)生干部在工作中和老師同學(xué)相處不注意方式和語(yǔ)氣，處處以“干部”自居，卻忘記自己“學(xué)生”的身份。在自己的生活中，言行舉止不文明：講話出口成“臟”、不注意場(chǎng)合隨意抽“流動(dòng)煙”等。長(zhǎng)此以往，這就讓你脫離了同學(xué)，也在老師心目中產(chǎn)生了不好的印象，這不僅使工作難以開展，而且還會(huì)影響到自己的正常生活。
??這都是個(gè)別學(xué)生干部不能很好的認(rèn)識(shí)自己，不注意提高自身素質(zhì)所致，所以樹立學(xué)生干部的良好形象顯得尤為重要。
??作為一名學(xué)生干部的你，是把自己當(dāng)作一名學(xué)生干部，高高在上，還是認(rèn)為自己是同學(xué)們的公仆、老師們的助手，熱忱為廣大師生服務(wù)。充分認(rèn)識(shí)自身的政治、精神、能力和品格素質(zhì)，培養(yǎng)實(shí)事求是，勤奮好學(xué)的精神，提高自身的洞察能力，組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力，要有崇高的事業(yè)心，大公無(wú)私的情操以及寬容的胸懷，這都是樹立學(xué)生干部形象的必備條件。
??再次，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力也是作為一名合格的學(xué)生干部必須具備的。當(dāng)你舉行一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，你首先對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的意義有所了解，對(duì)其產(chǎn)生的影響有所預(yù)知。然后發(fā)揮凝聚作用，能參加的自己帶頭參加，不能參加的發(fā)揮自己的語(yǔ)言交際能力，先從本班起，再發(fā)展到同年級(jí)，最后到全校。我想，這樣通過(guò)自己的一些親身體會(huì)，再加上別人的一些工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出良好的組織協(xié)調(diào)能力就會(huì)不成問(wèn)題。最后，作為一名合格的學(xué)生干部，應(yīng)時(shí)常為自己的未來(lái)有所考慮，努力奮斗。未來(lái)的形勢(shì)是嚴(yán)峻的，面臨著挑戰(zhàn)，你不努力就有被淘汰的危險(xiǎn)。因此，我們要居安思危，努力把自己的工作做好，為以后成就事業(yè)煉就本領(lǐng)。
??一切從嚴(yán)格要求自己，逐步在同學(xué)中樹立威信。
??作為學(xué)生干部，當(dāng)你被任命后學(xué)院將授予你一定的權(quán)力，但這種權(quán)利并不是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)具有的那種人力、財(cái)力、物力的一切使用和管理權(quán)。你將面對(duì)的“下屬”是與自己的年齡、智力、文化程度大致相同的同學(xué)，要想在這一群體中成為一名名符其實(shí)的學(xué)生干部，威信的作用就顯得更重要。威信是學(xué)生干部開展工作能否取得成效的極為重要的因素。沒(méi)有威信的同學(xué)也難以成為學(xué)生中的骨干力量。即使教師勉強(qiáng)委以重任，其工作也必是舉步維艱。要想成為學(xué)生干部，必須在同學(xué)心目中樹立威信，真正得到同學(xué)的信賴和擁護(hù)，具有感召力，必須是同學(xué)對(duì)自己的人品才能心服口服，認(rèn)可、接受自己。只有成為學(xué)生中的核心人物，才有可能在開展工作時(shí)取得“振臂一呼，應(yīng)者云集”的效果。而威信的樹立，首先要靠學(xué)生干部自身兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、勤勤懇懇地為同學(xué)服務(wù)，只有樹立為同學(xué)服務(wù)的思想觀念，多為同學(xué)辦實(shí)事，這樣才能得到同學(xué)的擁戴和信任。
??首先，學(xué)生干部要在各方面起模范帶頭作用，以身作則。作為一名學(xué)生干部要努力培養(yǎng)自己高尚的情操和高度的社會(huì)責(zé)任感，要樂(lè)于奉獻(xiàn)。要有良好道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)。要事事處處起模范帶頭作用，帶頭嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，要求同學(xué)做到的，自己必須先做到，言行一致、嚴(yán)于律已、寬以待人。倡導(dǎo)民主作風(fēng)，辦事公平，要言必有信，行必有果，對(duì)同學(xué)要有愛心。俗話說(shuō)：“人看人，戶看戶，群眾看干部”，一個(gè)干部的一舉一動(dòng)不僅影響著本人，而且影響著全部干部的形象。很多事實(shí)表明，學(xué)生干部只有處處走在同學(xué)前面，工作才能取得主動(dòng)權(quán)，才能真正贏得同學(xué)的信任和支持。
??其次，努力處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，扎扎實(shí)實(shí)把學(xué)習(xí)搞好，要以學(xué)為本。學(xué)生以學(xué)為主，如果處理不好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，就要影響到到學(xué)習(xí)。學(xué)生干部學(xué)習(xí)不好，威信是不會(huì)高的，這樣反過(guò)來(lái)又影響工作。所以，學(xué)生干部要努力培養(yǎng)嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍的學(xué)習(xí)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)慎密的良好學(xué)風(fēng)，力戒不懂裝懂，一知半解或不求甚解，甚至投機(jī)取巧。要在雄厚扎實(shí)的基礎(chǔ)上，勤奮鉆研，奮發(fā)進(jìn)取，以頑強(qiáng)的毅力和堅(jiān)韌不撥的精神，搞好學(xué)習(xí)和工作，這樣的學(xué)生干部才能得到廣大同學(xué)的擁戴。
??最后，要努力發(fā)展與他人良好的關(guān)系，要學(xué)會(huì)做同學(xué)的知心朋友。只有這樣才能與同學(xué)同心同德群策群力，共同奮斗。學(xué)生干部要在學(xué)生中樹立“一呼百應(yīng)”的威信，良好的人際關(guān)系必不可少?！耙陨碜鲃t，以德樹威;高瞻遠(yuǎn)矚，以智樹威;以誠(chéng)相見，以信樹威;有膽有識(shí)，以勇樹威;獎(jiǎng)懲分明，以嚴(yán)樹威;多才多藝，以能樹威;身先士卒，以勤樹威;關(guān)心他人，以情樹威”。這首“八字歌”，可以讓學(xué)生體會(huì)到，學(xué)生干部的威信乃源于自身德、智、體、美、勞全面發(fā)展，從而在工作和學(xué)習(xí)中更高，更嚴(yán)地要求自己。
??學(xué)生干部工作如果沒(méi)有科學(xué)的方法和正確的途徑，它的目的就不能實(shí)現(xiàn)?？梢?，學(xué)生干部要把工作做好講究工作方法很重要，這也是要大家在工作中慢慢地體會(huì)，用心地培養(yǎng)。
??通過(guò)與各大高校學(xué)生干部的溝通交流，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前學(xué)生干部中存在這各種各樣的問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：
??(一)缺乏活力。各級(jí)學(xué)生干部大都能全身心投入工作中去，花了很多時(shí)間去搞學(xué)生管理工作，但工作仍缺乏活力，表現(xiàn)為工作局面過(guò)于沉悶，按部就班，缺乏激情，缺乏創(chuàng)新，缺乏精品。學(xué)生干部的工作要在“活”字上做文章，希望能看到充滿活力、充滿新意、充滿朝氣的工作局面。
??(二)缺乏動(dòng)力。學(xué)生干部是學(xué)生選舉的“學(xué)生官”，當(dāng)好“學(xué)生官”是一件不容易的事情，必須充分認(rèn)識(shí)在校當(dāng)學(xué)生干部的意義。
??在校當(dāng)學(xué)生干部從某種意義上來(lái)說(shuō)是“準(zhǔn)干部”訓(xùn)練，可以提高組織指揮能力，可以增強(qiáng)公共關(guān)系能力，可以掌握管理方法和管理藝術(shù)。這是一般學(xué)生不具有的鍛煉機(jī)會(huì)。因此，學(xué)生干部要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)好學(xué)生干部的意義，把它轉(zhuǎn)化為當(dāng)好干部的動(dòng)力，不能患得患失，更不能想辭職不干。
??(三)缺乏合力。學(xué)生干部是一個(gè)群體，是集體領(lǐng)導(dǎo)力量。團(tuán)結(jié)合作可以增強(qiáng)凝聚力，產(chǎn)生新的戰(zhàn)斗力。但在實(shí)踐中，有的干部則表。
管理與培訓(xùn)心得參考篇三
（一）只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰(shuí)，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務(wù)）的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過(guò)制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。
（二）一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來(lái)制定呢？企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T、項(xiàng)目部（分公司）和個(gè)人為單位來(lái)分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。
目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，制定每一階段的考核方法。以用來(lái)考核部門、項(xiàng)目部（分公司）、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。
（三）執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來(lái)呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來(lái)辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問(wèn)題。其原因主要是：
a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)。
c、制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。
d、制度在執(zhí)行過(guò)程中，流程不合理。
e、工作過(guò)程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。
企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。
管理與培訓(xùn)心得參考篇四
浪費(fèi)的定義在企業(yè)中更為廣泛，比如返工的浪費(fèi)，為了滿足顧客的要求而對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行返工的浪費(fèi)現(xiàn)象更是比比皆是；比如等待浪費(fèi)、當(dāng)生產(chǎn)中，兩個(gè)關(guān)聯(lián)要素未完成同步時(shí)，所產(chǎn)生的空閑時(shí)間就會(huì)自然出現(xiàn)等待過(guò)程中的浪費(fèi)。再比如庫(kù)存浪費(fèi)，任何參過(guò)加工必須的物料供應(yīng)就會(huì)大大增加庫(kù)存，相應(yīng)的庫(kù)房，人力，與之會(huì)同樣大幅增加。這些浪費(fèi)在企業(yè)生產(chǎn)中更是顯而易見的.存在。精益化管理的精髓就是消除一切不必要的浪費(fèi)，這樣可以更多的提高公司的效益。
管理與培訓(xùn)心得參考篇五
除了平時(shí)的經(jīng)營(yíng)工作及生產(chǎn)管理外，**經(jīng)營(yíng)管理部還承擔(dān)著對(duì)上級(jí)主管部門及業(yè)主或合作者們的聯(lián)絡(luò)工作。因此，“講形象、重禮儀、強(qiáng)溝通”成為我們的工作要求。
服飾要整潔、大方、適宜，要穿得出彩、穿得巧妙；注意自己頭發(fā)、妝面、口腔、指甲、體味這些細(xì)節(jié)，保持良好生活習(xí)慣；不管是上級(jí)與下級(jí)、貴賓與普通人，我們都必須保持微笑。
管理與培訓(xùn)心得參考篇六
經(jīng)過(guò)一天半的實(shí)地觀摩兩個(gè)“庭院式”管理社區(qū)和親身體會(huì)火車南站維穩(wěn)安保的實(shí)訓(xùn)，收獲滿滿。兩個(gè)社區(qū)都是全封閉式的管理模式，但這里的居民從精神面貌到生活習(xí)俗上充滿著愉悅和祥和之情，在這個(gè)社區(qū)各民族之間團(tuán)結(jié)和諧、幸?？鞓?lè)，看到孩子們雖置身于這個(gè)全封閉的社區(qū)，但滿臉洋溢著童趣和幸福，使我深深感受到這都取決于社區(qū)工作人員的平易近人、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)?；疖嚹险竟芪瘯?huì)管轄面積不如這兩個(gè)社區(qū)大，但是她們同樣擔(dān)負(fù)著異常繁重的安全維穩(wěn)工作，雖然來(lái)往人員繁多，但他們的管理工作依然是井然有序。結(jié)合我園實(shí)際，全面落實(shí)責(zé)任和措施，廣泛深入地開展維穩(wěn)宣傳教育工作，并組織園所維穩(wěn)工作情況總結(jié)分析整改。
強(qiáng)調(diào)幼兒園的安全、穩(wěn)定，并向教職員工及家長(zhǎng)通過(guò)對(duì)普法工作文件材料、維穩(wěn)知識(shí)及有關(guān)的法律法規(guī)和方針政策進(jìn)行了宣傳，使幼兒園領(lǐng)導(dǎo)及廣大教職工增強(qiáng)“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，明確搞好幼兒園維穩(wěn)工作是實(shí)施素質(zhì)教育的重要保障，幼兒園的安全、穩(wěn)定對(duì)維護(hù)幼兒園正常教育教學(xué)秩序的重要性，切實(shí)增強(qiáng)抓好幼兒園維穩(wěn)安保工作的責(zé)任感和緊迫感。把幼兒園維穩(wěn)安保工作納入重要議事日程，并作為教育的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓緊、抓好。切實(shí)維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序，保證了幼兒園的安全、穩(wěn)定，初步形成了人人重視、關(guān)心、支持和積極參與維穩(wěn)安保工作的良好局面。抓好宣傳教育工作，提高師幼維穩(wěn)安保法律意識(shí)和自我防范能力。
實(shí)訓(xùn)暨培訓(xùn)是精彩的，學(xué)習(xí)是可貴的。維穩(wěn)安保對(duì)于提高我們園長(zhǎng)整體素質(zhì)，開拓維穩(wěn)工作新局面、推進(jìn)幼兒園維穩(wěn)工作的深入開展意義重大，要認(rèn)真學(xué)習(xí)吸收。我也切實(shí)認(rèn)識(shí)到幼兒園維穩(wěn)安保工作任重道遠(yuǎn)，幼兒園園長(zhǎng)的責(zé)任重大，要明確職責(zé)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加類似培訓(xùn)班提高自身素質(zhì)和工作能力，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)造平安壞境做貢獻(xiàn)，從而真正做到“強(qiáng)穩(wěn)定，創(chuàng)平安，促發(fā)展”。
管理與培訓(xùn)心得參考篇七
20xx年8月17—18日，根據(jù)沙區(qū)政府、沙區(qū)教育局的統(tǒng)一安排，我有幸參加了沙區(qū)幼兒園園長(zhǎng)維穩(wěn)工作實(shí)訓(xùn)暨培訓(xùn)活動(dòng)，這次培訓(xùn)除了參觀沙區(qū)轄區(qū)內(nèi)兩個(gè)“庭院式”管理的社區(qū)，還到烏魯木齊市火車南站進(jìn)行了為期半天的維穩(wěn)實(shí)訓(xùn)，利用半天的時(shí)間就如何適應(yīng)形勢(shì)需要，加強(qiáng)和改進(jìn)幼兒園維穩(wěn)工作進(jìn)行分組討論。培訓(xùn)暨實(shí)訓(xùn)期間，我認(rèn)真聆聽，做好筆記，仔細(xì)學(xué)習(xí)，并同其他園長(zhǎng)進(jìn)行交流，雖然只是短短的一天半的時(shí)間，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，卻是受益匪淺。
管理與培訓(xùn)心得參考篇八
大浦溝社區(qū)地處偏遠(yuǎn)、交通不便，弱勢(shì)群體居多；平頂山社區(qū)規(guī)模大、人員密集，困難群眾多。兩個(gè)社區(qū)都存在流動(dòng)人口多，居住環(huán)境復(fù)雜，管理難度大，就業(yè)人員少，居民文化程度低，居民基本沒(méi)有固定的工作，主要靠低保和臨工維持基本的生活問(wèn)題。通過(guò)兩個(gè)社區(qū)主任的介紹和我們實(shí)地觀摩，我們深深感受到社區(qū)的工作人員為切實(shí)保障社區(qū)居民的基本生活，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定，在沙區(qū)政府的親切關(guān)懷親臨指導(dǎo)下，把去極端化思想和維穩(wěn)工作作為頭等大事來(lái)抓，作為凝聚人心、增強(qiáng)信心的好事來(lái)做。
通過(guò)“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng)”、“加大措施，健全網(wǎng)絡(luò)”、“加強(qiáng)宣傳，家喻戶曉”三項(xiàng)措施，充分調(diào)動(dòng)各方面的社會(huì)治安積極因素，以群防群治隊(duì)伍為骨干，以建立平安網(wǎng)絡(luò)為手段，以提升整體水平為目的，全面創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧的“庭院式”社區(qū)。
社區(qū)建立了長(zhǎng)效管理機(jī)制，做到齊抓共管，將強(qiáng)化對(duì)廣大群眾的去極端化思想的教育，提高居民的去極端化意識(shí)作為抓手，結(jié)合不同人群的特點(diǎn)和轄區(qū)實(shí)際情況，有的放矢地開展去極端化思想的宣傳教育活動(dòng)。首先采用了沿山砌墻封閉式管理的模式，社區(qū)借助沙區(qū)政府大力資金投入支持下，不斷的改變內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施，為社區(qū)居民建立了社區(qū)食堂、社區(qū)學(xué)校、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)、社區(qū)蔬菜直銷點(diǎn)等，方便社區(qū)居民的日常生活；其次社區(qū)干部幫助社區(qū)居民掌握生活技能，增加家庭收入，提高了居民生活質(zhì)量，引進(jìn)阿依努麗工貿(mào)有限公司等3家企業(yè)，為社區(qū)居民創(chuàng)建了手工編織、廚藝、縫紉等居民就業(yè)培訓(xùn)基地，特別是少數(shù)民族婦女的扎花技術(shù)得到了參觀人員的高度贊揚(yáng)。稱贊的背后是對(duì)沙區(qū)政府工作細(xì)致的由衷感動(dòng)。
看到那些大大小小漂亮的花束、一盤盤精美放的點(diǎn)心、小朋友在干凈明亮的教室接受學(xué)前教育、漢語(yǔ)教師用流利的維吾爾語(yǔ)給社區(qū)內(nèi)的居民授課等等，所見之處都是用心之為“授之以魚不如授之以漁”。社區(qū)文化站倡導(dǎo)文民健康的生活方式，促進(jìn)居民自身覺醒，增強(qiáng)自主自立的能力，就是維護(hù)穩(wěn)定的最大成效。這成效的背后是一支勇于打硬仗的'隊(duì)伍，一顆顆飽含熱情奉獻(xiàn)于這片社區(qū)的心，才將一團(tuán)亂麻一點(diǎn)點(diǎn)梳理成型，打磨成爍爍閃光的模板，給其他的社區(qū)以鼓舞和啟迪。
管理與培訓(xùn)心得參考篇九
我利用教育教學(xué)工作之余，認(rèn)真閱讀了蕭宗六教授編寫的《學(xué)校管理學(xué)》這本書。通過(guò)研讀與思考，我更多地了解當(dāng)前學(xué)校管理的基本內(nèi)容、管理理念、管理原則和管理方法，進(jìn)一步加深了對(duì)學(xué)校管理理解，為推行有效的學(xué)校管理打下良好的理論基礎(chǔ)。
蕭教授的《學(xué)校管理學(xué)》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。全書由五個(gè)部分構(gòu)成。第一部分主要論述了學(xué)校管理學(xué)基本理論，包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制、學(xué)校管理過(guò)程、學(xué)校管理原則和學(xué)校管理方法;第二部分闡述了學(xué)校管理理念，包括全面貫徹教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育，依法治校;第三部分闡述了學(xué)校人員管理，包括校長(zhǎng)管理、教師管理和學(xué)生管理;第四部分闡述了學(xué)校工作管理，包括德育管理，智育管理、體育衛(wèi)生管理、美育管理、勞動(dòng)技術(shù)教育管理、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)管理、教務(wù)管理、教育科研管理、總務(wù)管理、學(xué)校、家庭、社會(huì)的溝通與協(xié)調(diào);第六部分闡述了學(xué)校評(píng)價(jià)。本書繼承了學(xué)校管理學(xué)研究切實(shí)、致用的一貫宗旨和傳統(tǒng)，同時(shí)針對(duì)新時(shí)期學(xué)校發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，提出了三個(gè)學(xué)校管理理念：全面貫徹教育方針;實(shí)施素質(zhì)教育;依法治校。為學(xué)校管理者指明前進(jìn)的方向。
一個(gè)好校長(zhǎng)，就有一所好學(xué)校。這話雖然過(guò)分夸大校長(zhǎng)的作用，但至少說(shuō)明了校長(zhǎng)在學(xué)校管理過(guò)程中起著舉足輕重的作用。“特別是實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制以后，校長(zhǎng)的辦學(xué)自主權(quán)擴(kuò)大了，對(duì)學(xué)校影響更大?！币虼耍瑢W(xué)校要發(fā)展，就必須擁有高素質(zhì)的校長(zhǎng)。
1、校長(zhǎng)要有實(shí)事求是和開拓創(chuàng)新精神?！坝惺裁礃拥男ｉL(zhǎng)，就有什么樣的學(xué)校?！笔紫刃ｉL(zhǎng)要有實(shí)事求是精神。對(duì)待學(xué)校的人和事，是則是，非則非。不弄虛作假，報(bào)喜不報(bào)憂，只講空話，不干實(shí)事，只圖虛名，不講實(shí)效，校長(zhǎng)的威信無(wú)法樹立，難以調(diào)動(dòng)教職員工的工作積極性。校長(zhǎng)應(yīng)該從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持真理，改正錯(cuò)誤，腳踏實(shí)地的引領(lǐng)師生做好學(xué)校的各項(xiàng)工作，這樣學(xué)校才能發(fā)展。其次校長(zhǎng)要有創(chuàng)新精神。意識(shí)超前，運(yùn)籌帷幄，敢于打破常規(guī)，把先進(jìn)的辦學(xué)理念貫徹到實(shí)際工作中去，投身學(xué)校改革，不斷追求卓越。校長(zhǎng)要有熱愛黨、熱愛人民，熱愛社會(huì)主義教育事業(yè)，有堅(jiān)定正確的政治方向，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，不折不扣地貫徹黨的教育方針，執(zhí)行國(guó)家的教育政策法規(guī)，依法治校。校長(zhǎng)要樂(lè)于奉獻(xiàn)，廉潔奉公，率先垂范，甘苦與共，敢于承擔(dān)責(zé)任，勇創(chuàng)成就的精神。學(xué)校需要?jiǎng)?chuàng)新，以創(chuàng)新促發(fā)展，作為學(xué)校的引領(lǐng)者，校長(zhǎng)就要高屋建瓴，尋求新辦法、新舉措、新理念，探索新的教育方式和管理模式，努力開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛力和教師的創(chuàng)新教育，開創(chuàng)性地進(jìn)行教育實(shí)踐，走一條有特色辦學(xué)之道。因循守舊，安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無(wú)過(guò)的校長(zhǎng)是不可能開創(chuàng)學(xué)校新局面的。
2、校長(zhǎng)要有高度的政治思想素質(zhì)?！靶ｉL(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂，要想評(píng)論一所學(xué)校，先要評(píng)論他的校長(zhǎng)。”校長(zhǎng)必須具有熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，積極為社會(huì)主義教育事業(yè)作出貢獻(xiàn)的政治思想素質(zhì)修養(yǎng)，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的理論為行動(dòng)指導(dǎo)，把握正確的社會(huì)主義辦學(xué)方向，確立正確的辦學(xué)思想與辦學(xué)理念，為祖國(guó)培養(yǎng)德、智、體等方面全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，確保教育方針的貫徹和素質(zhì)教育的全面實(shí)施。一個(gè)個(gè)人主義嚴(yán)重，吹拍逢迎，追名逐利的校長(zhǎng);一個(gè)對(duì)己、對(duì)人、對(duì)事不能嚴(yán)以律己，寬以待人，實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新的校長(zhǎng)，絕不是一個(gè)好校長(zhǎng)。
3、校長(zhǎng)要有民主管理和情感管理的意識(shí)。學(xué)校管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，校長(zhǎng)即使才高八斗也不可能一個(gè)人把方方面面的事情處理好，必須依靠廣大教職工去完成。在學(xué)校的管理過(guò)程中，只有發(fā)揚(yáng)民主，建立健全民主管理機(jī)制，讓師生人人都參與到學(xué)校管理中來(lái)，形成寬松的民主管理氛圍，才能激發(fā)廣大教職工的主人翁意識(shí)，從而調(diào)動(dòng)他們工作積極性。民主管理對(duì)校長(zhǎng)而言，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為甘當(dāng)公仆、民主施政、民主決策、合理分享權(quán)力等方面。在學(xué)校管理的過(guò)程中，我們除了重視制度管理外，更要重視情感管理。制度管理可以約束人，但不一定能調(diào)動(dòng)教師工作的積極性，情感管理可以加深校長(zhǎng)與教師的親合力，促使教師忘我工作，現(xiàn)實(shí)學(xué)校的育人目的。作為一校之長(zhǎng)，平時(shí)盡可能多些同教師零距離的接觸、溝通，傾聽教師的呼聲，了解他們工作、生活中的需求，以及對(duì)教育教學(xué)工作的意見和建議，合理的盡可能滿足、采納;適當(dāng)開展一些有益的校內(nèi)校外文體活動(dòng)，融合干群關(guān)系等。
4、校長(zhǎng)要崇尚追求。校長(zhǎng)科學(xué)合理的追求，是學(xué)校發(fā)展進(jìn)步，創(chuàng)立品牌學(xué)校的動(dòng)力，也是校長(zhǎng)不斷地自我完善的過(guò)程?！靶ｉL(zhǎng)是教師的教師”，要向教育教學(xué)專家型的方向發(fā)展，這樣才能有效地指導(dǎo)學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)，引領(lǐng)學(xué)校的教研活動(dòng)，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。要有成為優(yōu)秀校長(zhǎng)和成為名牌學(xué)校校長(zhǎng)的追求。優(yōu)秀校長(zhǎng)應(yīng)具備優(yōu)秀的教育領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)性品格。校長(zhǎng)的教育領(lǐng)導(dǎo)能力包括分析決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)實(shí)施能力、改革創(chuàng)新能力、社會(huì)交往能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力等。校長(zhǎng)的個(gè)性品格應(yīng)表現(xiàn)在政治過(guò)硬，道德高尚;樂(lè)學(xué)好問(wèn)，知識(shí)淵博;多謀善斷，講究藝術(shù);胸懷坦蕩，心存大愛;實(shí)事求是，公平正直;創(chuàng)新精神，廉潔奉公等。一所品牌學(xué)校的背后，一定有一個(gè)優(yōu)秀的校長(zhǎng)在精心經(jīng)營(yíng)。一所品牌學(xué)校一定有它的特色，也是校長(zhǎng)畢生追求的目標(biāo)。沒(méi)有追求，安分守己，得過(guò)且過(guò)的校長(zhǎng)，絕不可能成為一名優(yōu)秀的校長(zhǎng)。
5、校長(zhǎng)要有統(tǒng)籌時(shí)間能力?！皶r(shí)間就是效益”，校長(zhǎng)要善于時(shí)間，用較少的時(shí)間辦較多的事情，提高時(shí)間的利用率。首先要善于掌握自己的時(shí)間。必須了解自己耗用時(shí)間的狀況，定期分析自己耗用時(shí)間的價(jià)值，分析浪費(fèi)時(shí)間的原因，并采取措施克服浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象：如分清主次工作，在計(jì)劃工作用時(shí)，把握工作的內(nèi)在聯(lián)系;按個(gè)人時(shí)效特點(diǎn)進(jìn)行工作等。其次要善于處理上下關(guān)系中的時(shí)間因素。向下級(jí)人員布置任務(wù)，要有時(shí)限，以保證按時(shí)完成;尋約下級(jí)人員談話，要把握時(shí)機(jī)，善于節(jié)約用時(shí);對(duì)待下級(jí)人員的請(qǐng)示匯報(bào)要處理及時(shí);發(fā)給下級(jí)填寫的表格，要盡可能簡(jiǎn)化。再次要善于安排學(xué)校全局活動(dòng)的時(shí)間。制定學(xué)?；顒?dòng)的時(shí)間表，對(duì)各種活動(dòng)均有明確的時(shí)間安排，以保證各類成員的工作、學(xué)習(xí)和生活能有序地進(jìn)行。增強(qiáng)組織學(xué)校會(huì)議的時(shí)間觀念，不開無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)，開會(huì)時(shí)不忘時(shí)間價(jià)值，爭(zhēng)取最大時(shí)效。
理想與現(xiàn)實(shí)存在一定的差距。在當(dāng)今的校長(zhǎng)當(dāng)中，特別是農(nóng)村中小學(xué)校長(zhǎng)中，有的雖然身為校長(zhǎng)，卻對(duì)校長(zhǎng)角色的定位不準(zhǔn)。事事親躬，為我獨(dú)尊;處事武斷，缺乏民主;少管教學(xué)，少問(wèn)教研;言而無(wú)信，行而無(wú)果;心胸狹窄，逃避責(zé)任;心無(wú)大志，快樂(lè)時(shí)光等。這樣的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和處事方法，很難打開學(xué)校工作的局面。因此，我們只能通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自我，通過(guò)實(shí)踐來(lái)完善自我，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)突破自我，逐步走向優(yōu)秀校長(zhǎng)的行列。
管理與培訓(xùn)心得參考篇十
1、在空閑的時(shí)間里，多組織一些團(tuán)隊(duì)體育活動(dòng)，如球類賽、田徑賽等，使職工們收獲身心的鍛煉和放松。
2、定期組織職工們學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提升職工崗位本領(lǐng)，讓大家對(duì)工作充滿信心。
3、建立部門圖書室，讓大家利用空閑時(shí)間閱讀，養(yǎng)成閱讀的良好習(xí)慣。
管理與培訓(xùn)心得參考篇十一
溝通也是日常工作中不可或缺的一項(xiàng)內(nèi)容。以前我與別人商談時(shí)常常搶話、打斷他人談話。如今更明白了要學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)傾聽他人，不要輕易批評(píng)、指責(zé)和抱怨他人，要主動(dòng)與他人打招呼。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到自身缺陷，今后工作中，我將努力提升自我、鞭策自我。
管理與培訓(xùn)心得參考篇十二
每天生活在這座美麗的城市，卻有很多地方從未深入其中，烏魯木齊火車南站就是這樣一個(gè)地方。偶爾匆匆路經(jīng)那里看到的多是熙熙攘攘的人群，匆匆疾駛的車輛，但究竟維穩(wěn)安保工作是如何開展的卻不得而知。8月18日半天的火車站維穩(wěn)實(shí)訓(xùn)讓我們深深體會(huì)到“累并感懷著”。所有參加實(shí)訓(xùn)的園長(zhǎng)都感慨道：“在這里真正體會(huì)到責(zé)任的重大，是穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境的根基！嚴(yán)謹(jǐn)忙碌的工作態(tài)度，是創(chuàng)建和諧家園的責(zé)任擔(dān)當(dāng)！”比起幼兒園的安保工作，這里的維穩(wěn)安保人員真是太辛苦，太不容易了。
管理與培訓(xùn)心得參考篇十三
20xx年11月1日，我和我們公司的3名新員工加入到了云南電網(wǎng)公司2015年縣級(jí)供電公司新入企員工脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的隊(duì)伍中，時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間14天的培訓(xùn)已接近尾聲，當(dāng)我揮手告別那些由陌生漸漸變?yōu)槭煜さ拿婵讜r(shí)，千萬(wàn)思緒涌上心頭，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
正當(dāng)我們這些剛參加工作的新員工對(duì)工作充滿著好奇、對(duì)社會(huì)充滿著茫然、對(duì)生活充滿著迷茫的時(shí)候，公司給了我們展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，這次的培訓(xùn)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，使我們這些新員工更好地生根發(fā)芽。新員工開班典禮會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)們鏗鏘有力的講話讓我們感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新員工的重視，這次的培訓(xùn)就是公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、重視、培養(yǎng)我們新員工的具體體現(xiàn)。在短暫的半個(gè)月的生活中，經(jīng)歷了很多，也思考了很多?；叵脒@十四天的培訓(xùn)旅途還是那么的多姿多彩。
安全是電力行業(yè)永久不變的話題，所以培訓(xùn)就以安全警示教育開始，任何時(shí)間任何地點(diǎn)對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，安全永遠(yuǎn)是最重要的。當(dāng)那慘不忍睹的畫面再一次出現(xiàn)在我的眼前時(shí)，我的心還是久久不能平靜，一個(gè)活生生的生命瞬間化為烏有，就這樣的一個(gè)個(gè)一瞬間不知帶走了多少家庭的幸福、帶走了多少親人的淚水、帶走了多少員工的夢(mèng)想、帶走了多少企業(yè)的期望，同時(shí)也留給我們太多太多的反思。如果我們每個(gè)員工都能時(shí)刻將“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針牢記于心，時(shí)刻與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大敵人作斗爭(zhēng)，那么“一切事故都可以預(yù)防”的安全理念就會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。
南方電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略貫穿于整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，讓我們真正領(lǐng)會(huì)了南方電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和企業(yè)核心價(jià)值觀，了解云南電網(wǎng)公司的歷史、現(xiàn)狀和愿景，樹立企業(yè)的自豪感，激發(fā)積極工作、努力工作的動(dòng)力與激情。整個(gè)培訓(xùn)都是以互動(dòng)形式進(jìn)行的，在聽完一段培訓(xùn)后，老師都會(huì)抽出時(shí)間讓我們進(jìn)行互動(dòng)，在互動(dòng)的過(guò)程中讓我更加體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。其實(shí)這也鍛煉自己表達(dá)能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。每個(gè)人都需要和別人溝通，有一個(gè)好的表達(dá)能力，在今天后的工作中就能事半功倍。在這里我體會(huì)到了鍛煉的美好，幾天的培訓(xùn)忙綠而充實(shí)，在這幾天的日子里我明白了團(tuán)結(jié)，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，懂得了感恩?！叭f(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深”的企業(yè)核心價(jià)值觀為我們的前程指明了方向，“自強(qiáng)不息，永爭(zhēng)第一”的企業(yè)精神會(huì)激勵(lì)著我不斷前行，我相信，在南方電網(wǎng)公司這個(gè)大家庭里，我的人生將會(huì)變得燦爛輝煌。
最后，衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們新員工這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也真誠(chéng)的感謝這幾天給我們授課的所有老師和教官，回到公司以后我將以飽滿的激情和熱情迎接以后的工作，努力工作，將這次培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容很好的運(yùn)用到工作當(dāng)中，做好自己的本職工作，為公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
管理與培訓(xùn)心得參考篇十四
下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。
其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
二、尋找目標(biāo)客戶來(lái)源。
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
管理與培訓(xùn)心得參考篇十五
"減負(fù)"是減掉過(guò)重的、單調(diào)的、單時(shí)空的、單一學(xué)習(xí)方式的負(fù)擔(dān)；"減負(fù)"不是不要學(xué)習(xí)，更不是不要教育質(zhì)量，"減負(fù)"的目的是為了改善學(xué)習(xí)的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)，是為了讓學(xué)生更好的、全面的、多時(shí)空的、多方式的科學(xué)的學(xué)習(xí)。
管理與培訓(xùn)心得參考篇十六
4月15日晚吳霞經(jīng)理根據(jù)她多年的工作經(jīng)驗(yàn)為我們進(jìn)行了一次投訴處理的方法原則及管理費(fèi)催繳流程的培訓(xùn)。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì)：
1、收費(fèi)工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心，堅(jiān)信一定能把錢收回來(lái)，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊(duì)的自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時(shí)，其他收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵(lì)，幫助獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2、杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過(guò)幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來(lái)推拖，此時(shí)一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個(gè)電話，并與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒(méi)有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會(huì)如期來(lái)交物業(yè)費(fèi)，收費(fèi)人員一定要有主動(dòng)意識(shí)。二是物業(yè)解決問(wèn)題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問(wèn)題就交費(fèi)，此時(shí)服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時(shí)間，過(guò)一天或一夜，業(yè)主都有可能會(huì)變卦，再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。
3、對(duì)無(wú)理由拒交費(fèi)、對(duì)物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場(chǎng)。若有需要，可以多派幾個(gè)人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費(fèi)。
4、對(duì)于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。比如，看本小區(qū)有無(wú)該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居，想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。
5、明確分工，對(duì)癥下藥。對(duì)于收費(fèi)過(guò)程中的.問(wèn)題，要分類對(duì)待，專業(yè)分工；收費(fèi)時(shí)間緊迫，解決問(wèn)題要量化，到底多長(zhǎng)時(shí)間能夠解決問(wèn)題。收費(fèi)核心成員對(duì)這些問(wèn)題有必要一戶一戶的核查。
6、對(duì)遺留問(wèn)題要敢于面對(duì)和解決，有問(wèn)題暴露是好事，積壓時(shí)間越長(zhǎng)，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時(shí)間向直接上級(jí)反映，爭(zhēng)取盡快解決。
7、注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。
8、收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”，收費(fèi)成員保持積極主動(dòng)的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。
管理與培訓(xùn)心得參考篇十七
8月5日到8月9日，我們進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，精彩動(dòng)人，讓我受益匪淺。作為一名新護(hù)士，經(jīng)過(guò)這次崗前培訓(xùn)，我更加深入了解我們醫(yī)院的工作環(huán)境、規(guī)章制度、組織文化和員工使命。這讓我更好更快地融入廣西醫(yī)科大一附院這個(gè)溫暖的大家庭，為今后的工作做了很好的鋪墊。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工的關(guān)懷。崗前培訓(xùn)伊始，曾志羽院長(zhǎng)給我們作重要的講話。領(lǐng)導(dǎo)從管理層面給我們新職工描繪醫(yī)院發(fā)展的藍(lán)圖。醫(yī)院是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都是其中的一份子。醫(yī)院能夠健康持續(xù)發(fā)展，我們也會(huì)因此受益。文化建設(shè)是組織的一個(gè)重要使命。組織文化是一種集體認(rèn)同感，集體成員對(duì)組織的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，團(tuán)結(jié)奮斗，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的又快又好的發(fā)展。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，才能增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，能夠凝聚每個(gè)職工的力量，提高自身的水平，從而提高醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量，為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
以院為家，培養(yǎng)高尚的道德情操。只有把醫(yī)院當(dāng)作家，我們才能以主人翁的精神，對(duì)待工作和對(duì)待病人，才能為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展。醫(yī)院是我們工作的地方，與同事朝夕相處，充分發(fā)揮主人翁精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)，讓病人滿意，讓家屬滿意。高尚的道德情操對(duì)醫(yī)護(hù)工作者尤其重要。在工作崗位上，我們應(yīng)該不辭勞苦，積極為病人奉獻(xiàn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，為提高醫(yī)院醫(yī)療水平做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這就是我所理解的“大醫(yī)大德，至臻至善”。
了解醫(yī)院的各種規(guī)章制度。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了醫(yī)院基本的人事制度，為將來(lái)的職業(yè)生涯作更好的規(guī)劃。同時(shí)，也積極參加規(guī)范化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)教育是一個(gè)提升自己水平的很好的平臺(tái)。只有學(xué)習(xí)，才能保持進(jìn)步，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。作為醫(yī)院的一員，我們也要了解醫(yī)院的財(cái)務(wù)制度，績(jī)效獎(jiǎng)金的分配和報(bào)賬的流程。這些都讓我更加了解自己工作的環(huán)境和制度。
計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展，加速了信息化。醫(yī)院投入大量的人力、物力和財(cái)力加強(qiáng)信息化管理，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的信息化。信息化中，我們應(yīng)該注意。
保密。
就是關(guān)心信息安全。工作使用的賬號(hào)要注意保護(hù)密碼防止他人盜用危及信息系統(tǒng)安全。
溝通的能力真的很重要。在實(shí)際工作中，我們要與各種人員進(jìn)行溝通，包括同事、領(lǐng)導(dǎo)、病人和家屬等。良好的溝通能力，對(duì)工作十分重要。對(duì)病人，良好的溝通，有助于病人配合治療，提高病人的滿意度。對(duì)同事，良好的溝通，有助于工作的開展和創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。
母乳喂養(yǎng)有許多好處。當(dāng)今食品問(wèn)題頻發(fā)，尤其是嬰幼兒奶粉問(wèn)題。這些問(wèn)題食品，對(duì)嬰幼兒的發(fā)展特別不利。母乳喂養(yǎng)，有助于避免問(wèn)題奶粉，提高嬰兒的免疫力，同時(shí)也對(duì)母親有好處。在平時(shí)的母嬰護(hù)理工作中，我們要給母親講解母乳喂養(yǎng)的各種好處，讓更多的嬰兒食用母乳，讓他們健康快樂(lè)成長(zhǎng)。
醫(yī)保知識(shí)的學(xué)習(xí)也讓我受益良多。首先，我自己也了解到了醫(yī)保的各種利民措施，更好地合理的使用醫(yī)保。同時(shí)，我也了解了作為一名醫(yī)務(wù)工作者，需要遵守各種醫(yī)保規(guī)定，為今后更好開展工作。了解這些醫(yī)保知識(shí)，我們能夠?yàn)椴∪酥v解醫(yī)保的各種好處，也為病人解釋各種費(fèi)用的問(wèn)題。這樣才能為醫(yī)保病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
急診科的老師給我們講解心肺復(fù)蘇、院外急救、蛇傷救治知識(shí)。這些是很基本的急救知識(shí)，我們?cè)谌粘Ｗo(hù)理工作中要熟練使用。老師很生動(dòng)地給我們講解了這些基本的知識(shí)。從這節(jié)課里，我學(xué)到要學(xué)會(huì)這些技能，才能更好地為病人服務(wù)，盡最大的努力挽救人民的生命財(cái)產(chǎn)。醫(yī)院感染的預(yù)防與控制知識(shí)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，要努力避免病人感染，就要學(xué)習(xí)感染的預(yù)防與控制。這些只是都對(duì)今后的工作特別有幫助，提高業(yè)務(wù)水平，提高自己的能力。
消防知識(shí)真的很重要，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我懂得了如何在發(fā)生火災(zāi)的時(shí)候，如何使用消防器材，如何逃生。這些知識(shí)對(duì)我們真的很重要，安全關(guān)系到生命。這些都是我們平時(shí)工作中必備的知識(shí)。
醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及醫(yī)療糾紛防范的學(xué)習(xí)讓我醫(yī)療核心制度和病歷質(zhì)量控制的培訓(xùn)，我學(xué)到了如何避免各種醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療糾紛。當(dāng)今社會(huì)醫(yī)患關(guān)系緊張，我們?cè)谌粘９ぷ髦芯蛻?yīng)該極力避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。這次培訓(xùn)也學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行病歷的書寫，對(duì)以后的書寫病歷特別有幫助。
新職工宣誓是這次培訓(xùn)中一個(gè)環(huán)節(jié)。誓詞是那么令人心血澎湃，鼓舞人心，給人激勵(lì)，給人力量。是的，“我自愿做一名廣西醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院、第一附屬醫(yī)院的職工。我堅(jiān)決擁護(hù)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)……”
這次培訓(xùn)讓我收獲很多，作為醫(yī)科大一附院的一名職工，要把醫(yī)院當(dāng)作家。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和熟悉各種基本的業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)溝通，培養(yǎng)高尚的道德情操。掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院美好的明天而努力。
來(lái)到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變。對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來(lái)說(shuō)上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。2010年3月24日到26日，我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期3天的新員工崗前培訓(xùn)，受益匪淺。
在這次崗前培訓(xùn)中，我對(duì)成都三院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，了解到了以后在工作中會(huì)遇到的常見問(wèn)題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個(gè)集體的文化。我們醫(yī)院一直堅(jiān)持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”’的辦院宗旨。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機(jī)會(huì)在這樣的醫(yī)院工作是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅(jiān)持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭(zhēng)起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。
通過(guò)為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來(lái)溫暖、安慰和希望;同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。
另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢(shì)緊張，要當(dāng)好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，醫(yī)患關(guān)系課的培訓(xùn)為我們提高防范意識(shí)，謹(jǐn)慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的丌始，接下來(lái)的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)過(guò)程。我將以三院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己!
管理與培訓(xùn)心得參考篇十八
透過(guò)此次管理培訓(xùn)，從中得出一些企業(yè)體會(huì)，身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無(wú)視產(chǎn)品品質(zhì)?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于執(zhí)行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會(huì)潛移默化地影響和引導(dǎo)組織內(nèi)部各階層的員工對(duì)執(zhí)行力的理解與踐行。
一個(gè)企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)沒(méi)有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強(qiáng)，即便是再完美的戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設(shè)甚至?xí)o企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)帶來(lái)毀滅性的災(zāi)難!因?yàn)楹玫膽?zhàn)略，周密的規(guī)劃都務(wù)必由強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無(wú)源之水，無(wú)根之木，只需微風(fēng)輕拂便轟然倒塌。