通過制定方案，我們可以更好地組織和安排工作，提高工作效率。積極收集各種意見和建議，可以為制定方案提供更多的思路和可能性。最終的成果和效果是評估方案成功與否的關(guān)鍵指標。
人才管理解決方案篇一
備品備件管理存在數(shù)據(jù)分散、統(tǒng)計時間長,備品備件經(jīng)常發(fā)生轉(zhuǎn)移，然而在帳面上卻不能及時反映,盤點工作量極大、信息反映不及時,從而導致備品備件重復購置，使企業(yè)成本大幅增加,影響企業(yè)效益。
備品備件管理系統(tǒng)是一套基于條形碼技術(shù)、rfid射頻技術(shù)和計算機網(wǎng)絡技術(shù)，能從帳面和實物兩方面及時反映備品備件真實情況的專業(yè)信息管理系統(tǒng)。同時提高了企業(yè)內(nèi)部管理水平,為企業(yè)管理者提供更科學的決策依據(jù)。
二、備件管理系統(tǒng)設計。
通過備品備件管理系統(tǒng)，采用條碼掃描技術(shù)作為備品管理中物流和信息流同步載體的方法，條碼具有成本低、能有效進行分類，傳達眾多物品信息等優(yōu)點，通過條碼唯一性的'特點對單個備品備件作追溯及生命周期管理。
本系統(tǒng)主要由備品備件管理平臺、手持讀寫器操作系統(tǒng)、rfid射頻標簽、rfid發(fā)卡器、條形碼等五部分組成。整個系統(tǒng)以手持式讀寫器為主，輔助以桌面型的固定式設備做發(fā)卡之用途，無線路由接入局域網(wǎng)供無線手持終端接入網(wǎng)絡使用。
手持式讀寫器倉庫的用戶通過局域網(wǎng)連接訪問系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫服務器接入局域網(wǎng)，提供數(shù)據(jù)存儲功能;主機管理系統(tǒng)在后臺應用服務器上實現(xiàn)，主要對傳統(tǒng)的倉庫管理軟件進行了擴充，利用rfid技術(shù)和條碼技術(shù)完成貨物的入庫、出庫、盤點等功能。
三、備件管理功能設計。
備件管理系統(tǒng)主要分為四個模塊：
1，基礎(chǔ)信息模塊：出庫類別管理、倉庫管理、備件基礎(chǔ)信息管理、供應商管理;。
2，備品備件管理模塊：入庫管理、出庫管理、退庫管理、調(diào)庫管理等;。
3，統(tǒng)計查詢模塊：庫存查詢、備件采購統(tǒng)計、備件消耗統(tǒng)計;4，系統(tǒng)管理模塊：用戶管理、用戶授權(quán)、用戶密碼修改。
備件管理系統(tǒng)特點：
1，優(yōu)化配置備品配件，減少空閑備品備件的存儲量，提高備品備件利用率，降低備品備件的沉淀資金。
3，建立移動備品備件設備全方位、一體化、全程的科學跟蹤管理體系，有效實現(xiàn)備件資源。
人才管理解決方案篇二
針對安然、世通等財務欺詐事件，2002年出臺的《公眾公司會計改革和投資者保護法案》（sarbanes-oxleyact）對組織治理、財務會計、監(jiān)管審計制定了新的準則，并要求組織治理核心如董事會、高層管理、內(nèi)外部審計在評估和報告組織內(nèi)部控制的有效性和充分性中發(fā)揮關(guān)鍵作用。與此同時，國內(nèi)相關(guān)職能部門亦在內(nèi)部控制與風險管理方面制定了相應的指引和規(guī)范。由于信息系統(tǒng)的脆弱性、技術(shù)的復雜性、操作的人為因素，在設計以預防、減少或消除潛在風險為目標的安全架構(gòu)時，引入運維管理與操作監(jiān)控機制以預防、發(fā)現(xiàn)錯誤或違規(guī)事件，對it風險進行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正的組合管理是十分必要的。it系統(tǒng)審計是控制內(nèi)部風險的一個重要手段，但it系統(tǒng)構(gòu)成復雜，操作人員眾多，如何有效地對其進行審計，是長期困擾各組織的信息科技和風險稽核部門的一個重大課題。
一、需求分析。
系統(tǒng)的運維人員是系統(tǒng)的“特殊”使用團隊，一般具有系統(tǒng)的高級權(quán)限，對運維人員的行為審計日漸成為安全管理的必備部分，尤其是目前很多企業(yè)為了降低網(wǎng)絡與系統(tǒng)的維護成本，采用租用網(wǎng)絡或者運維外包的方式，由企業(yè)外部人員管理網(wǎng)絡，由外部維護人員產(chǎn)生的安全案例已經(jīng)逐漸在上升的趨勢。
運維人員具有“特殊”的權(quán)限，又往往是各種業(yè)務審計關(guān)注不到的地方，網(wǎng)絡行為審計可以審計運維人員經(jīng)過網(wǎng)絡進行的工作行為，但對設備的直接操作管理，比如console方式就沒有記錄。
運維審計的方式不同于其他審計，尤其是運維人員為了安全的要求，開始大量采用加密方式，如rdp、ssl等，加密口令在連接建立的時候動態(tài)生成，通過鏈路鏡像方式是無法審計的。所以運維審計是一種“制度+技術(shù)”的強行審計。一般是運維人員必須先登錄身份認證的“堡壘機”(或通過路由設置方式把運維的管理連接全部轉(zhuǎn)向運維審計服務器)，所有運維工作通過該堡壘機進行，這樣就可以記錄全部的運維行為。由于堡壘機是運維的必然通道，在處理rdp等加密協(xié)議時，可以由堡壘機作為加密通道的中間代理，從而獲取通訊中生成的密鑰，也就可以對加密管理協(xié)議信息進行審計。
二、運維安全審計面臨的挑戰(zhàn)。
泰然神州zendeep神電運維審計系統(tǒng)是用于數(shù)據(jù)中心it運維的集中管理和審計系統(tǒng)，可以對基于telnet、ssh、rdp、vnc等協(xié)議的訪問操作進行過程的抓取，從而可以錄象方式對所有運維人員的所有操作進行記錄，并具備強大的搜索功能，可對特定時段、特定事件、特定用戶等邏輯要素進行搜索與提取——從而達到真正意義上的審計與風險控制。
泰然神州zendeep運維審計方案的功能架構(gòu)模塊（下圖）。
泰然神州zendeep運維審計系統(tǒng)管理平臺，不僅可以對it運維人員應用帶內(nèi)管理工具（telnet、ssh、rdp、vnc等協(xié)議）的管理進行全面的集中管理與審計，可以制定有效的控制策略，進行訪問授權(quán)、訪問阻斷，另外也可以根據(jù)不同的參數(shù)搜索調(diào)用歷史操作畫面，并進行畫面回放、查看審計日志、從而進行有效的安全防護。
泰然神州運維審計系統(tǒng)由管理控制臺、應用代理服務器、客戶端安全插件和數(shù)據(jù)庫四大部分構(gòu)成。管理控制臺：
管理控制臺是一個基于web的操作界面，可以對一個ics對應的多臺ica的監(jiān)控結(jié)果進行集中化的管理應用代理服務器：
提供tcp阻斷功能，對于網(wǎng)絡中的非法網(wǎng)絡連接可以根據(jù)阻斷策略自動實施阻斷操作數(shù)據(jù)庫：
日志審計數(shù)據(jù)庫，用于記錄用戶信息、策略信息和連接會話的日志信息等內(nèi)容。
文件數(shù)據(jù)庫，專門用于記錄應用代理服務器所記錄每個連接會話的錄像信息，錄像信息與日志信息直接關(guān)聯(lián)，直接通過查詢?nèi)罩拘畔⒑蟛シ艑匿浵裎募?，真實再現(xiàn)當時的操作畫面客戶端安全插件：
四、方案應用部署。
泰然神州zendeep運維審計系統(tǒng)部署網(wǎng)絡拓撲架構(gòu)圖：
五、方案特點。
集中管理，提供后臺設備、數(shù)據(jù)庫及指定系統(tǒng)統(tǒng)一的操作維護入口，實現(xiàn)單點登錄。身份管理，提供設置實名制登陸帳號，詳細記錄后臺數(shù)據(jù)庫全部操作過程。
訪問控制，提供管理員根據(jù)不同的用戶配置不同的操作權(quán)限，實現(xiàn)命令級別的嚴格控制，確保合法用戶在其系統(tǒng)權(quán)限范圍內(nèi)訪問授權(quán)設備。
六、泰然神州zendeep運維審計系統(tǒng)方案效益分析。
通過實施泰然神州zendeep運維審計系統(tǒng)方案，安全審計工作可以得到有效簡化，可以進行全面的集中管理與審計，真正做到運維全程操作可見﹑可控﹑可查。
1、本系統(tǒng)可對所有用戶進行集中管理，包括本地管理用戶及遠程管理的用戶。可以通過本系統(tǒng)行使如下功能：用戶的創(chuàng)建、修改、刪除和查詢、用戶的啟用和掛起控制、用戶的權(quán)限管理功能。
2、可以對歷史操作畫面回放，掌握第一手客觀公正的操作記錄。
3、對所有通過基于telnet、ssh、rdp、vnc等協(xié)議的訪問操作，進行全生命周期錄像，可實現(xiàn)對歷史操作過程的真實再現(xiàn)。
4、根據(jù)用戶設置的規(guī)則、關(guān)鍵字、用戶名稱、目標地址、源地址負載名稱、部門名稱、描述信息和時間進行審計信息的查詢檢索，對查詢的結(jié)果進行回放，再現(xiàn)歷史操作畫面。
5、本系統(tǒng)對通過應用代理服務器訪問的負載的操作信息進行記錄，包括訪問負載ip地址、客戶端地址、運維用戶名稱、操作開始和結(jié)束時間等等，管理人員可以通過時間、客戶端類別（telnet、ssh、rdp、vnc）、負載ip地址、客戶端ip地址和運維用戶對審計信息進行查詢。
6、可以制定有效的控制策略——將風險遠遠阻在門外，訪問授權(quán)控制策略：可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)控與管理的要求配置應用代理訪問控制策略，經(jīng)過授權(quán)的客戶端可以通過代理訪問負載，未經(jīng)過授權(quán)的客戶端則不可以訪問負載。
7、阻斷訪問控制策略：通過訪問控制策略阻斷控制，可以強制用戶必須通過應用代理訪問負載。
人才管理解決方案篇三
又一家咨詢公司開張營業(yè)了，從他們充滿自信的臉上可以看出他們要為此大干一場的決心，可隨之而來的是另一家咨詢公司的關(guān)閉歇業(yè)，從他們苦澀的臉上可以看出他們所經(jīng)歷其中的曲折與尷尬。一時間，新開張的咨詢公司幾乎多如繁星，可又有多少公司門可羅雀呢？而那些不死不活的咨詢公司真是“月兒彎彎照九州，幾家歡樂幾家愁”！
中國咨詢服務類企業(yè)的種類可能是全世界最豐富的。僅從名稱上看，就有“管理咨詢”、“策劃”、“企劃”、“智業(yè)”、“顧問”等等，不一而足；從服務層面上看，又分為戰(zhàn)略管理咨詢、管理管理咨詢、營銷管理咨詢、人力資源管理管理咨詢、信息管理咨詢、等等公司。所謂“策劃”、“智業(yè)”等純屬中國特色的稱呼，發(fā)達國家根本沒有這個行業(yè)名稱；而所謂“營銷策劃”、“企劃”等，嚴格意義上講都應屬于管理管理咨詢的范疇。
咨詢業(yè)發(fā)展繁榮的事實卻是不假，并且近些年來，咨詢業(yè)開始了迅速“搶跑”。有數(shù)據(jù)顯示：近年中國管理咨詢業(yè)營業(yè)額以每年30-50%的速度上升；未來幾年的上升速度將在會更多……而在咨詢業(yè)中要數(shù)管理咨詢業(yè)發(fā)展的境況更受人關(guān)注，而目前的市場現(xiàn)狀卻并不看好，管理咨詢業(yè)已面臨“嚴冬”。
管理咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層。在管理咨詢層次上的咨詢公司主要按照企業(yè)管理的各個層面劃分為專業(yè)業(yè)務領(lǐng)域，這些領(lǐng)域一般包括：投融資管理咨詢、財務會計管理咨詢、市場營銷管理咨詢、人力資源管理咨詢、生產(chǎn)管理管理咨詢、業(yè)務流程重組與管理信息化管理咨詢等。管理咨詢業(yè)的特點是，管理咨詢業(yè)務的開展一般要求管理咨詢顧問與企業(yè)相應的業(yè)務人員共同組成項目組，對企業(yè)管理的某些層面進行管理改造，或?qū)ζ髽I(yè)管理進行全面改造。由于企業(yè)健康發(fā)展三年會上一個臺階，企業(yè)一般以三年左右的時間為周期，請專業(yè)管理咨詢公司對其進行一次管理改造。
正因為管理咨詢業(yè)對企業(yè)，特別是中小企業(yè)和民營企業(yè)有很大的吸引力，因為中小企業(yè)和民營企業(yè)在發(fā)展到一定階段和層次上時，往往就不知如何再進行下去，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展前景陷入了“盲區(qū)”，這時就需要管理咨詢公司進行診斷和出謀劃策。
一哄而上，帶來的必然是泥沙俱下。
管理咨詢業(yè)，讓企業(yè)了解你多少？
雖然越來越多的企業(yè)開始借助外腦，幫自己進一步提升品牌形象，擴展市場。但還有相當一部分企業(yè)對管理咨詢業(yè)并不是很了解，尤其是對外腦所收費用，不能認可。然而，企業(yè)到底怎么看待管理咨詢業(yè)，企業(yè)愿意和什么樣的管理咨詢公司進行合作?咨詢管理公司能夠給企業(yè)什么樣的幫助，多少幫助？等等問題，有關(guān)專業(yè)調(diào)查公司經(jīng)過對近百家企業(yè)嚴密調(diào)查而得出的主要結(jié)論是：就“你的企業(yè)是否需要外腦幫助”一題。有87％的企業(yè)明確表示需要，只有1％的企業(yè)已進行過整體或?qū)ｍ椆芾碜稍?。多?shù)企業(yè)不知道怎樣找到或找不到理想的管理咨詢公司。
在對有關(guān)問題的問答中，76％的企業(yè)認為：策劃人滿天飛，但不知誰有真本事，真能幫企業(yè)解決實際問題。同時，多數(shù)企業(yè)對管理咨詢公司的運作方式和作業(yè)質(zhì)量不滿意。
我曾呆過的一家企業(yè)，在當?shù)貙俅笮推髽I(yè)，但從全國范圍來看就屬中小企業(yè)了。這家企業(yè)在發(fā)展到第五個年頭之后，不知到企業(yè)未來五年甚至十年何去何從？戰(zhàn)略規(guī)劃如何確定？目前企業(yè)發(fā)展不起來的癥結(jié)所在？產(chǎn)品群應該怎樣進行串連和定位？人力資源狀況和結(jié)構(gòu)應該如何按比例劃分等等諸多問題。于是，這家北方企業(yè)的決策層不知聽信何人之言，從老南邊某都市請來了一個所謂知名度較高的管理咨詢公司對企業(yè)面臨的問題進行診斷。而那家企業(yè)要價也確實不菲，開口價50萬！
其實根本沒派上什么用，這無異于一個“屁”！
所以，部分管理咨詢公司競爭的無序和其組織結(jié)構(gòu)的不完整性以及帶有的欺詐性也是造成管理咨詢整個行業(yè)由先進的、落后的，整體的、局部的，專業(yè)的、業(yè)余的混沌交織在一起，演繹的是誠信缺失、管理咨詢?nèi)蔽坏氖袌霈F(xiàn)狀。管理咨詢作業(yè)水平的“起伏不定”，成了一把“雙刃劍”，對企業(yè)和管理咨詢業(yè)自身都是一種傷害。
鑒于此，管理咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個轉(zhuǎn)折時期，即由無序狀態(tài)應向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的時期，管理咨詢公司只有清醒地認識到這種轉(zhuǎn)變的必要性和緊迫性，真正為企業(yè)提供切實有效的咨詢服務，使企業(yè)自身首先轉(zhuǎn)變這種使用“外腦”的觀念與看法，杜絕企業(yè)使用管理咨詢服務這個“外腦”之后大呼“上當”的情況發(fā)生，才能適應目前管理咨詢業(yè)市場發(fā)展的需要，才能滿足企業(yè)的需要，也才能在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
人才管理解決方案篇四
據(jù)調(diào)查顯示：我國青少年沉迷網(wǎng)絡現(xiàn)象比較嚴重，全國約有13.2%的青少年存在網(wǎng)癮問題，人數(shù)約為225萬左右。由于青少年學生自控能力不強，極易沉迷其中，不少學生迷戀于網(wǎng)上聊天、游戲、登陸不健康網(wǎng)站，荒廢了學業(yè)，網(wǎng)上那些色情、暴力的東西和不健康的信息，也毒害著青少年的身心健康，網(wǎng)吧問題成了社會熱點問題。
一、當前“網(wǎng)吧”經(jīng)營管理中存在的問題。
1、經(jīng)營業(yè)主法制觀念淡薄。
接納未成年人進入網(wǎng)吧是社會反映最大，也是影響網(wǎng)吧業(yè)正常健康發(fā)展的首要問題。一些網(wǎng)吧業(yè)主受利益驅(qū)使，故意將網(wǎng)吧設在學校周邊，容留未成年人上網(wǎng)，甚至提供吃、睡等“一條龍”服務等來吸引未成年人上網(wǎng)。大多數(shù)網(wǎng)吧的主流消費群體都是30歲以下的年輕人，他們很多是未成年人，特別是像我們這樣的縣級州沒有高校，一旦查獲毫無疑問是在校學生，雖然國家明文規(guī)定不允許未成年人進入網(wǎng)吧，但是，受到利益的驅(qū)動，網(wǎng)吧業(yè)主和網(wǎng)管很少會按照《條例》規(guī)定落實“實名登記”，不去過問他們的年齡，更有甚者，即使這些孩子通宵達旦上網(wǎng)，他們也視而不見。
2、網(wǎng)吧在規(guī)定的營業(yè)時間以外營業(yè)似乎成為一種默認。
《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》規(guī)定，網(wǎng)吧每日營業(yè)時間限于8時至24時，但是，幾乎所有的網(wǎng)吧經(jīng)營者在利益驅(qū)動下，關(guān)閉門窗，拉上窗簾，不但在規(guī)定的營業(yè)時間以外營業(yè)。而且容留未成年人通宵滯留網(wǎng)吧，超時營業(yè)成為管理的盲點，極大的增加了安全上的隱患，具有較大的危害性。網(wǎng)吧業(yè)主為牟取利益，在網(wǎng)吧內(nèi)提供各類煙、酒、飲料和小食品，甚至到了“吃喝玩睡一條龍服務”，使網(wǎng)迷可以整日整夜樂不思返。
3、各種管理軟件成為擺設和裝飾品。
有些業(yè)主缺乏必要的專業(yè)技術(shù)，未能堅持按文化、公安等部門規(guī)定的標準安裝、使用軟件，致使網(wǎng)吧內(nèi)上網(wǎng)者可以隨意瀏覽一些內(nèi)容不健康、色情、反動的游戲或網(wǎng)站，有的業(yè)主為了方便顧客尤其是未成年人上網(wǎng)，甚至擅自停止實施經(jīng)營管理技術(shù)措施。
二、規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營，打造良好網(wǎng)絡文化的對策。
近幾年以來，全國各地為改變網(wǎng)絡文化市場的現(xiàn)狀，結(jié)合本地實際，經(jīng)過多部門聯(lián)合整治，協(xié)同管理，使網(wǎng)吧這個新時期，信息和娛樂載體不再成為社會的熱點和新聞的焦點，充分發(fā)揮其應有的積極作用，作為文化主管部門作了積極的探索和嘗試，制定有效的治理措施，下面對規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營，打造良好網(wǎng)絡文化的幾點建議：
1、加強網(wǎng)吧行業(yè)自律。
倡導誠信經(jīng)營，提升網(wǎng)吧行業(yè)形象，建立激勵引導機制。進一步完善網(wǎng)吧行業(yè)誠信體系，在全州開展星級網(wǎng)吧誠信經(jīng)營信用體系建設活動，樹立行業(yè)典型，發(fā)揮示范引導作用。管理部門在拓展網(wǎng)吧增值服務內(nèi)容方面加大引導力度，幫助網(wǎng)吧提升市場競爭力，引導網(wǎng)吧向多元化業(yè)務方向發(fā)展。
2、依法制定宏觀調(diào)控方案。
制定文化市場發(fā)展規(guī)劃，確定總量和布局結(jié)構(gòu)，嚴格市場準入關(guān)，結(jié)合本地實際，加強布局的行政調(diào)控。從日常監(jiān)管和市場調(diào)研中我們深知，網(wǎng)吧密集地往往是違規(guī)經(jīng)營的高發(fā)區(qū)，極易引發(fā)不正當?shù)膼盒愿偁?，而那些布點空白的區(qū)域恰恰又為“黑網(wǎng)吧”提供了生存空間。針對這一實際，如何發(fā)揮主管部門的宏觀調(diào)控作用就顯得尤為重要。一方面對網(wǎng)吧密集地加大市場稽查頻率和違規(guī)處罰力度，另一方面充分發(fā)揮行政調(diào)控的'作用，通過變更地址適度調(diào)整不合理布局。通過這個方式較為合理的調(diào)整了城區(qū)網(wǎng)吧的布局，2002年底全州共有網(wǎng)吧220家。2003年根據(jù)上級文化部門的要求，我州對小而散的網(wǎng)吧布局進行整頓調(diào)整，2003年底將全州220家壓減為150家?！笆晃濉逼陂g，我州對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所總量布局作出了規(guī)劃400家。2006年至2007年6月30日止，我州新增網(wǎng)吧87家。2007年底全州共有網(wǎng)吧250家，2008年12月底全州網(wǎng)吧共260家。2009至2010年新增網(wǎng)吧59家。2010年12月底全州網(wǎng)吧總數(shù)為319家。目前通過清理、整合、合并后全州網(wǎng)吧實有總數(shù)298家，減少21家(其中整合減少19家，吊銷2家)。現(xiàn)全州證照齊全的網(wǎng)吧255家，證照不全的網(wǎng)吧43家(其中31家是2009年后新增)。根據(jù)省文化廳《關(guān)于對黔東南2009—2010年網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃的批復》(黔文復〔2009〕12號)的文件，我州2009—2010年網(wǎng)吧總數(shù)控制在400家以內(nèi)。目前我州網(wǎng)吧總數(shù)沒有超過省文化廳規(guī)定的總量。
3、健全和完善法規(guī)的宣傳教育機制。
注重加強對全社會的宣傳教育。充分運用各種新聞媒體和宣傳手段，廣泛地進行網(wǎng)吧管理法規(guī)宣傳教育，充分發(fā)揮輿論導向的作用，對全社會進行輿論宣傳，營造了良好的社會氛圍。加強對網(wǎng)吧經(jīng)營者及從業(yè)人員的宣傳教育。加強經(jīng)常性的宣傳教育，通過發(fā)放警示書、法規(guī)告示書等形式，通報違規(guī)網(wǎng)吧的處罰情況，以起到警示作用;注重把法規(guī)教育貫穿于行政執(zhí)法的全過程，把行政執(zhí)法和法規(guī)宣傳有機結(jié)合起來，把處罰和教育有機結(jié)合起來。
4、充分發(fā)揮社會監(jiān)督員作用，加強社會監(jiān)督。
社會監(jiān)督是管理網(wǎng)吧行之有效的一種好辦法。網(wǎng)吧分布面廣、數(shù)量較多，單靠文化部門管理，力量有限，只有動用一切可以調(diào)動的社會力量，加強網(wǎng)吧的日常監(jiān)督，網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營行為才能得到有效遏制。采取設立檢舉箱、設立舉報電話、走訪調(diào)查等形式，發(fā)動廣大群眾特別未成年人父母對違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧進行舉報。
為了青少年的健康成長，我們一定要認真貫徹落實全州網(wǎng)吧管理工作制度，全面動員，責任上肩，嚴格監(jiān)管，加強服務，開創(chuàng)網(wǎng)吧管理工作新局面，共同保護未成年人的身心發(fā)展。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
人才管理解決方案篇五
面對市場需求的瞬息萬變，如何高效利用銷售數(shù)據(jù)輔助決策支持就顯得尤為重要。
銷售數(shù)據(jù)的及時性與可靠性，不僅影響問題發(fā)現(xiàn)和解決的效率，而且關(guān)乎銷售目標的制定與達成。
市場需求瞬息萬變
管理問題發(fā)現(xiàn)和解決具有滯后性
銷售人員的任務目標難以合理確定
實時追蹤銷售業(yè)績，監(jiān)控銷售目標達成情況，更準確地預測未來銷售業(yè)績;
提供一條龍服務，從業(yè)務藍圖設計(需求梳理和設計)，到系統(tǒng)設計和開發(fā)，這包含數(shù)據(jù)倉庫和集市的開發(fā)，bi報表及儀表盤設計和制作，系統(tǒng)測試和上線的全流程管理，保證可持續(xù)性的數(shù)據(jù)服務。
提供敏捷開發(fā)，具備快速部署與實施能力，幫助客戶在web端，ios和android端快速部署，實現(xiàn)實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)共享與決策交流。
提供咨詢顧問和數(shù)據(jù)分析顧問協(xié)助，以滿足客戶各自業(yè)務的客制化需求，提供有效的運營決策支持。
人才管理解決方案篇六
人才管理，這一概念是出現(xiàn)于90年代，企業(yè)應對“人才戰(zhàn)爭”(warfortalent)時不得不選擇的回應措施，通常意義上講，人才管理的工作核心是保障適合的人，在適合的時間，從事適合的，從而保障公司戰(zhàn)略實施過程中的連續(xù)的人才供應，他幾乎涵蓋了人力資源管理的所有職能：聘用與安置，領(lǐng)導力發(fā)展，繼任，績效管理，培訓和教育以及保留等;同時它也代表了人力資源管理職能的重要轉(zhuǎn)型，它是一種從戰(zhàn)略高度來看待員工的新方法，一種將流程和系統(tǒng)加以整合的新途徑。
企業(yè)進入人才管理階段的一個重要特征就是人才管理成為企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，它使得企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中領(lǐng)先競爭對手，利于不敗之地。此時，人才管理不只傳遞組織的未來發(fā)展戰(zhàn)略，同時它也是組織未來戰(zhàn)略中不可缺少的一部分。那么，作為管理者該如何進行人才管理呢?下面總結(jié)出企業(yè)人才管理“天龍八部”：
1、要有愛惜人才的理念。
人才是發(fā)展的基本，21世紀更是人才的世界，人才在各個方面都有舉足輕重的租用，對企業(yè)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新有著積極意義和關(guān)鍵作用。古人云：“人才興邦”。凡舉大事者必以人才為本。世界上凡成就大事的領(lǐng)導者都“視才如命”。因為他們懂得擁有人才就擁有一切。古今中外，那些有抱負、有遠見、想成就一番大事業(yè)的領(lǐng)導者，他們的共同點，就是都有愛才之心、求才之望、識才之道、用才之法和容才之量。
2、要有求賢若渴的觀念。
從商之要，唯在得人。歐洲企業(yè)界如今對賢士的需求絕對非同小“渴”。目前，歐洲特別是歐盟經(jīng)濟出現(xiàn)了很好的增長態(tài)勢，可日益嚴重的人力不足，尤其是高技術(shù)專業(yè)人才的短缺卻成為其經(jīng)濟增長最大的“絆腳石”。
3、要有寬容人才的肚量。
“我的身邊有許多比我干得好的人，但我從來不感到受他們威脅，
他們可能在某一方面干得比我更好，但我有自信，我能夠控制住局面。他們對我很尊重，并不是因為我能力強，而是因為我能夠包容他們。我覺得我們現(xiàn)在的年輕人不得了，他們前途無量。我們這代人的視野比他們差多了。
4、要有舉薦人才的美德。
管理者應有舉薦人才的美德。一個崗位不適合的人才是一個不安定因素，即使他本人順從，沒有表現(xiàn)出懷才不遇的情緒，但“事不平，有人鳴”。人們會自覺或不自覺地將人才與管理者作對比，降低管理者的威信。
5、建立人才培養(yǎng)的機制。
改革開放以來，我國人才培養(yǎng)開發(fā)的機制及其政策體系已經(jīng)形成，但仍存在一些體制機制的障礙。“要使人才培養(yǎng)開發(fā)機制有利于人人能夠成才、人人得到發(fā)展，關(guān)鍵在于創(chuàng)新?！苯逃拷逃l(fā)展研究中心主任張力認為，創(chuàng)新人才培養(yǎng)開發(fā)機制，應當堅持面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來，充分發(fā)揮教育在人才培養(yǎng)中的基礎(chǔ)作用。
6、要有識別人才的慧眼。
在紛繁的人事中，要做到像文王識姜太公、齊桓公識管仲、蕭何月下追韓信那樣選得良將，就必須練就一雙慧眼，用火眼金睛去識別真?zhèn)?。將南郭先生們請出專家津貼的行列，讓艾愛國等諸多實用技術(shù)專家施展拳腳。作為組織部門的領(lǐng)導干部就要有識才的慧眼、用才的氣魄、愛才的感情、聚才的方法，知人善任，廣納群賢。
7、要有駕馭人才的能力。
精明的創(chuàng)富者不僅要具有知人善任、人盡其才的能力，還要具備駕馭人心的能力?！疤鞎r不如地利，地利不如人和”?！叭撕汀奔幢娡鶜w，人心所向，是成就事業(yè)的根本。明智者都知道，要想成就事業(yè)，就必須獲得與此相關(guān)的人的認可獲得他人的支持。
8、要有保護人才的魄力。
對于人才，領(lǐng)導者不但要有容才之德，還要有護才之魄。這是因為，人才大多有非同一般的真知灼見，甚至某些新穎的觀念可能會被視為“異端邪說”，或是某些行為會被周遭視為“胡作非為”，所以，這些人才可能會遭到一般人排擠，或是與其他人存在某種程度的“對立”。
現(xiàn)代企業(yè)管理當中，有人事管理，有人力資源管理，也有人才資源管理，甚至還有稱為人力資本的說法和人力資源管理會計等做法。實際上呢，人才資源的管理是人力資源管理中高端的部分，也就是對于企業(yè)核心人才、關(guān)鍵人才和骨干人才的管理，按照二八定律，這在企業(yè)中不到百分之二十的人，將決定企業(yè)百分之八十價值的創(chuàng)造與產(chǎn)出。
人才管理解決方案篇七
國內(nèi)話吧市場分析：
話吧的主要客戶來源于外來人口，是面對中低端客戶而產(chǎn)生的一個新興產(chǎn)業(yè)。中國目前的生活水準給話吧行業(yè)帶來巨大的市場，現(xiàn)在是介入話吧經(jīng)營的一個良好時機。經(jīng)營話吧的投入少，成本低，風險小，返點高，收入可觀，是一個理想的投資方向。更適合少量資金的創(chuàng)業(yè)者和再就業(yè)人員。
話吧的選址和服務：
第一：選址。
第二：選服務。
經(jīng)營話吧，服務質(zhì)量非常重要，現(xiàn)在市場上提供話吧話務業(yè)務的公司很多，但高通話質(zhì)量的屈指可數(shù)。許多話吧由于通話質(zhì)量太差，造成持續(xù)經(jīng)營困難，競爭能力低下，稍有風吹草動，就被市場淘汰。給經(jīng)營者帶來的不是收益，反而是損失。所以，經(jīng)營話吧一定要選擇一個好的服務供應商。
第三：選方向。
由于話吧的發(fā)展突飛猛進，現(xiàn)已基本上要進入競爭時代，那么服務態(tài)度和經(jīng)營環(huán)境也成為了提高市場競爭力的一個好的方式，也是話吧行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
合作模式。
經(jīng)營者自選經(jīng)營地點，自己負責店鋪裝修、廣告投入，自己申請并開通寬帶（電信adsl、長城寬帶、有線通等等均可），其余設備按市場最低價格一次性買斷：高質(zhì)量四口語音網(wǎng)關(guān),八口語音網(wǎng)關(guān),四口路由器，。電腦,電話機,網(wǎng)線，電話線視具體情況適當收取成本費。設備提供一年保修，但設備不回收。
經(jīng)營者自選經(jīng)營地點，自己負責店鋪裝修、廣告投入，自己申請并開通寬帶（電信adsl、長城寬帶、有線通等等均可）以及話吧一切設備。我公司不承擔設備保修。
1.300元包月：具體實施為，一個大號下面分配多個小號，
2.多個獨立大號：每個話機分配一個大號，可以打、接，功能和普通電話一模一樣.....
詳細情況如下：
1.網(wǎng)關(guān)+普通話機。
詳細說明如下：
選擇什么樣的語音網(wǎng)關(guān)要根據(jù)用戶的實際需求來確定。
網(wǎng)絡拓撲圖如下：
寬帶接入方式：光纖接入，adsl，cabmode，ddn，fddi。
2.網(wǎng)絡電話機。
詳細說明如下：
不用語音網(wǎng)關(guān)，用網(wǎng)絡話機一樣可以實現(xiàn)網(wǎng)絡通信，一般網(wǎng)絡話機有兩個口，一個是pc口，一個是phone口，若有電腦，可以滿足上網(wǎng)和撥打電話兩不誤。若用戶沒有電腦，但是可以上網(wǎng)，那一樣可以使用網(wǎng)絡話機。它的撥打方式和普通電話一樣，直呼對方的電話號碼即可，而我們給用戶分配的號碼是國家正式的號碼資源，既可做主叫，又可做被叫。還可撥國際長途。也即是說，給用戶裝的voip網(wǎng)絡電話可接聽或撥打世界范圍內(nèi)任何一部普通電話或移動電話。
3.efone電話。
詳細說明如下：
若用戶有電腦，又能上網(wǎng)，則不需要投資成本，可以直接從我們公司（河南網(wǎng)信）網(wǎng)站下載efone軟件即可使用。
1)首先從我公司網(wǎng)站下載efone軟件。
2)文件下載后，用winrar軟件解壓縮：(圖略)。
這是解壓縮后的文件：（見下圖）。
3)雙擊上圖中的草綠色的efone圖標（紅色箭頭已經(jīng)標注了該圖標），就可以執(zhí)行efone網(wǎng)絡電話撥號界面，其撥號方式和傳統(tǒng)的電話撥號方式非常相似，簡潔明了。
人才管理解決方案篇八
金蝶 k/3 wise 全面預算管理解決方案，涵蓋銷售、計劃、采購、庫存、成本、費用、資金等業(yè)務環(huán)節(jié)，將企業(yè)經(jīng)營過程涉及的所有環(huán)節(jié)均納入預算管理范圍。通過業(yè)務預算、費用預算、資金預算系統(tǒng)的集成應用，在企業(yè)戰(zhàn)略目標指導下，以銷售預測為起點，經(jīng)過 mrp 計算，自動生成生產(chǎn)、采購和成本預算，同時綜合各部門經(jīng)營管理信息，出具各項費用預算和資金收支預算，并根據(jù)預算結(jié)果對銷售、生產(chǎn)、采購、倉存、費用管理、應付款管理等系統(tǒng)的業(yè)務處理過程進行實時監(jiān)控和指導，從而在價值鏈各環(huán)節(jié)對企業(yè)資源進行最優(yōu)化配置與控制，促進戰(zhàn)略目標順利實現(xiàn)。
提供各項明細預算單據(jù)的新增、關(guān)聯(lián)生成、自動計算與審核功能
支持長期預算和短期預算間的數(shù)據(jù)檢查
提供預算控制策略平臺設置功能，控制維度、控制方法、控制強度均可自由設置
提供詳細的預算執(zhí)行分析報表
支持從客戶、供應商、部門、職員、物料等維度分項或匯總統(tǒng)計預算數(shù)與實際數(shù)差異幫助企業(yè)決策層清晰評價各責任中心的經(jīng)營或工作業(yè)績，幫助各責任中心及員工分析具體差異原因，采取糾偏措施，同時為后期預算的編制或調(diào)整提供參考信息，使企業(yè)全面預算管理進入良性循環(huán)。
金蝶 k/3 wise 全面預算管理解決方案，貫穿企業(yè)價值鏈全過程、覆蓋各部門經(jīng)營活動，幫助企業(yè)搭建全員、全方位、全過程的預算管理體系，其主要功能包括：
1，預算管理
提供預算科目管理、財務預算編制、財務預算控制、財務預算調(diào)整與績效分析等功能，幫助企業(yè)根據(jù)發(fā)展目標及戰(zhàn)略規(guī)劃，加強企業(yè)經(jīng)營運作時的事前規(guī)劃、事中控制和事后分析評估。
2，業(yè)務預算
提供銷售預算、采購預算、生產(chǎn)預算、成本預算的單據(jù)編制、預算控制、預算分析等功能，支持查詢本系統(tǒng)預算科目編制結(jié)果與預算管理系統(tǒng)編制結(jié)果的差異數(shù)據(jù)，實現(xiàn)長短期預算及時對比分析。以銷售預算為起點，經(jīng)過 mrp 計算，自動生成生產(chǎn)預算、采購預算、成本預算，對銷售管理、生產(chǎn)任務管理、采購管理等系統(tǒng)的業(yè)務處理進行全程實時監(jiān)控和指導，幫助企業(yè)對銷售、采購、生產(chǎn)、成本等業(yè)務進行全面、實時的預算管理。
2.01，銷售管理
提供從銷售計劃、模擬報價、銷售報價、銷售合同、訂單、發(fā)貨/出庫、退貨、發(fā)票到收款的業(yè)務管理功能，支持多匯率、信用賒銷、價格、折扣、促銷等多種銷售業(yè)務處理。支持銷售明細計劃生成業(yè)務預算系統(tǒng)的銷售預算單和計劃系統(tǒng)的產(chǎn)品預測單，支持銷售訂單和發(fā)票生成資金預算系統(tǒng)的銷售收款預算，支持根據(jù)銷售預算控制銷售訂單。
2.02 物料需求計劃
提供 mrp 計算、mrp 維護、mrp 查詢、庫存狀態(tài)查詢、項目 mrp 計算、項目 mrp 查詢等功能，并提供自動物料替代管理和計劃員工作臺。支持 mrp 以產(chǎn)品預測單為需求來源，經(jīng)計算后生成計劃訂單，計劃訂單投放后生成生產(chǎn)任務單和采購申請單;支持計劃訂單生成業(yè)務預算系統(tǒng)的采購預算。
2.03，生產(chǎn)任務管理
提供生產(chǎn)任務管理、生產(chǎn)任務變更、生產(chǎn)任務改制、生產(chǎn)投料、生產(chǎn)領(lǐng)料、生產(chǎn)物料報廢、生產(chǎn)任務匯報等生產(chǎn)業(yè)務流程管理，并提供模擬發(fā)料配套查詢、生產(chǎn)任務全程跟蹤、生產(chǎn)任務可視化排程等功能。支持生產(chǎn)任務單以物料需求計劃系統(tǒng)的計劃定單為來源。
2.04，采購管理
提供采購需求管理、采購訂貨、倉庫收料、采購退貨、多匯率處理、購貨結(jié)算處理、供應商評估等全面的采購業(yè)務流程管理，以及供應商管理、價格控制、供貨信息管理等綜合業(yè)務管理功能。支持采購申請單生成業(yè)務預算系統(tǒng)的采購預算，支持采購訂單和發(fā)票生成資金預算系統(tǒng)的`采購付款預算，支持根據(jù)采購預算控制采購訂單。
2.05，存貨核算
提供入庫核算、出庫核算、根據(jù)業(yè)務單據(jù)和憑證模板自動生成憑證、存貨跌價準備計提、關(guān)賬、與總賬對賬、期末結(jié)賬等功能。支持期初數(shù)據(jù)作為業(yè)務預算系統(tǒng)期初存貨及本期入庫預測的來源。
2.06，實際成本
提供產(chǎn)品生產(chǎn)成本核算基礎(chǔ)設置、數(shù)據(jù)歸集、費用分配、成本計算等功能。支持基礎(chǔ)資料中的實際成本 bom作為業(yè)務預算系統(tǒng)產(chǎn)品成本預算的計算依據(jù)。
3，費用預算
提供折舊費用、工資費用、制造費用、管理費用、銷售費用、財務費用、投資、其他收支等各項費用的預算編制和分析功能，幫助企業(yè)全面統(tǒng)籌各項費用支出，降低經(jīng)營成本。支持查詢本系統(tǒng)預算科目編制結(jié)果與預算管理系統(tǒng)編制結(jié)果的差異數(shù)據(jù)，實現(xiàn)長短期預算及時對比分析。支持費用預算作為業(yè)務預算系統(tǒng)產(chǎn)品成本預算的數(shù)據(jù)來源;支持各項費用預算生成資金預算系統(tǒng)的付款預算單據(jù);支持根據(jù)費用預算控制費用管理系統(tǒng)的單據(jù)保存和審核過程。
3.01，費用管理
支持費用申請、借款、審核、報銷的全流程處理，提供費用移轉(zhuǎn)、核銷管理、生成憑證等功能，同時提供借款和費用的綜合分析報表以及費用預算執(zhí)行分析表。支持根據(jù)費用預算控制費用報銷單和移轉(zhuǎn)單，根據(jù)資金預算控制費用借款申請單和報銷單。
3.02，網(wǎng)上報銷
支持費用(借款)申請單、出差(借款)申請單、費用報銷單、差旅費報銷單的網(wǎng)上申請與審批，提供借款和報銷情況在線查詢功能。支持根據(jù)費用預算控制費用報銷單和移轉(zhuǎn)單，根據(jù)資金預算控制費用借款申請單和報銷單。
4，資金預算
提供銷售收款、其他收款、融資、采購付款、債務償還、費用付款、其他付款等各項收支的預算編制和分析功能。幫助企業(yè)財務人員合理安排資金收支，實現(xiàn)資金鏈良性循環(huán)。支持查詢本系統(tǒng)預算科目編制結(jié)果與預算管理系統(tǒng)編制結(jié)果的差異數(shù)據(jù)，實現(xiàn)長短期預算及時對比分析。支持引入業(yè)務預算、銷售管理、采購管理、費用預算等系統(tǒng)的單據(jù)生成各項收付款預算;支持根據(jù)資金預算控制費用管理、應收應付款管理、現(xiàn)金管理系統(tǒng)的單據(jù)保存和審核過程。
4.01，應收款管理
提供應收合同管理、銷售發(fā)票、收款、退款、應收票據(jù)管理、應收款結(jié)算等全面的應收業(yè)務流程管理，以及憑證自動生成、壞賬管理、信用管理、到期債權(quán)預警、與總賬和往來單位自動對賬等綜合業(yè)務管理功能，同時提供賬齡分析、回款分析、銷售分析等管理報表。支持資金預算系統(tǒng)的銷售收款預算生成收款單。
4.02，應付款管理
提供應付合同管理、采購發(fā)票、付款申請、付款、退款、應付票據(jù)管理、應付款結(jié)算等全面的應付業(yè)務流程管理，以及憑證自動生成、到期債務預警、與總賬和往來單位自動對賬等綜合業(yè)務管理功能，同時提供賬齡分析、付款分析、趨勢分析等管理報表。支持資金預算系統(tǒng)的各項付款預算生成并控制付款申請單、付款單和預付單。
4.03，現(xiàn)金管理
提供銀行票據(jù)、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，銀行存款對賬單及對賬、現(xiàn)金收付款單據(jù)等業(yè)務管理功能，并在此基礎(chǔ)上提供豐富的資金分析報表。支持資金預算系統(tǒng)的各項付款預算生成并控制現(xiàn)金付款申請單、現(xiàn)金付款單。
4.04，網(wǎng)上銀行
提供下載銀行收付款單據(jù)，提交付款指令，查詢賬戶余額、交易明細、收支余額表等功能。結(jié)合銀行安全認證系統(tǒng)，嚴密保護資金業(yè)務及信息安全。支持將現(xiàn)金管理系統(tǒng)的付款單提交銀行付款。
目前，金蝶k/3wise系統(tǒng)全面預算管理解決方案已幫助眾多企業(yè)成功實現(xiàn)了科學、高效的全面預算管理。
人才管理解決方案篇九
中國燃氣控股有限公司（chinagas）是一家在香港聯(lián)交所上市的天然氣運營服務商，主要于中國大陸從事投資、經(jīng)營、管理城市燃氣管道基礎(chǔ)設施，向居民和工商業(yè)用戶輸送各種燃氣，建設及經(jīng)營加油站和加氣站，開發(fā)與應用石油、各種天然氣相關(guān)技術(shù)。中國燃氣控股有限公司目前投入建設和運營的城市燃氣項目超過200個，集團擁有員工超過40,000人，是中國目前最大的燃氣運營商之一。中國燃氣控股有限公司的股東包括中國國務院臺灣事務辦公室海峽經(jīng)濟科技合作中心、中國石油化工股份有限公司（sinopec）、阿曼國家石油公司（ooc）、印度燃氣公司（gail）、韓國sk集團、亞洲開發(fā)銀行、阿曼政府投資基金、荷蘭國家開發(fā)銀行（fmo）等機構(gòu)，其中國臺辦海峽經(jīng)濟科技合作中心是中國燃氣的主要股東及發(fā)起人。中國燃氣控股有限公司的戰(zhàn)略合作伙伴包括中國國家開發(fā)銀行、中國工商銀行和中國石油天然氣集團有限公司等單位。
宜昌中燃城市燃氣發(fā)展有限公司，是中國燃氣集團眾多分公司中相對規(guī)模較大的一家項目公司，是宜昌市政府通過對外招商引資而組建設立的天然氣利用工程項目建設、開發(fā)、經(jīng)營的唯一企業(yè)，享有宜昌市政府授予的獨家特許經(jīng)營權(quán)。公司由中國燃氣控股有限公司和宜昌市城市建設投資開發(fā)有限責任公司共同出資組建，在宜昌市建設、經(jīng)營城市燃氣管道基礎(chǔ)設施，向居民和工、商業(yè)用戶輸送天然氣，建設及經(jīng)營宜昌市區(qū)天然氣加氣站，開發(fā)與應用石油、天然氣相關(guān)技術(shù)。
宜昌市政府不僅授予公司在宜昌市城區(qū)天然氣利用工程中30年的獨家特許經(jīng)營權(quán)，還明確了天然氣利用工程建設和天然氣經(jīng)營中的諸項優(yōu)惠政策，同時要求各區(qū)、各單位為天然氣開發(fā)利用工程的順利實施創(chuàng)造良好條件，計劃、建設、規(guī)劃、房管、消防等部門對城區(qū)新開發(fā)的房地產(chǎn)項目及改擴建工程審批時，應將天然氣設施建設列入設計審查內(nèi)容，嚴格把關(guān)，做到與主體工程同步設計、同步建設、同步驗收，市政府大力推廣使用天然氣清潔能源，鼓勵和支持工業(yè)、商業(yè)、餐飲業(yè)及其他服務行業(yè)開展煤改氣、油改氣，鼓勵使用壓縮天然氣汽車的發(fā)展。
20xx年1月15日，宜昌城區(qū)天然氣利用工程與川氣東送忠武長輸干線實現(xiàn)了同步商業(yè)供氣，天然氣順利進入宜昌城區(qū)，宜昌城區(qū)原人工煤氣用戶除極少部分外都用上了天然氣。截止2012年5月，宜昌城區(qū)已擁有普通居民用戶179000余戶，工商業(yè)用戶1600余戶，客戶關(guān)系管理體系貫穿整個公司的管理與發(fā)展。年可供天然氣12000萬立方米以上。
宜昌中燃公司按照現(xiàn)代企業(yè)制度運作，用誠信、創(chuàng)新、合作的企業(yè)精神，為社會提供最優(yōu)的服務，為企業(yè)獲取最高的效益，為股東實現(xiàn)最大的回報，為員工搭建最廣的舞臺。公司堅持以人為本，在員工中提倡氣聚人和、造福宜昌的信念，竭力為改善用戶的生活環(huán)境和質(zhì)量，提供最真誠優(yōu)質(zhì)的服務，為改善城市大氣環(huán)境質(zhì)量，調(diào)整能源結(jié)構(gòu)，走可持續(xù)發(fā)展的道路做出不懈的努力，把企業(yè)建設發(fā)展成為宜昌的知名品牌企業(yè)。
（1）提高市場營銷效果。
（2）為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持。
客戶關(guān)系管理的成功在于其具備數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘功能，企業(yè)通過所搜集的資料了解企業(yè)客戶，發(fā)現(xiàn)具有普遍意義的客戶需求，并合理分析客戶個性需求，從而挖掘具有市場需求而企業(yè)尚未提供的產(chǎn)品品種、產(chǎn)品功能，以及需完善和改進之處等深加工信息；并通過對氣源供應、社區(qū)環(huán)保、國家能源政策等各項資源的收集分析，結(jié)合企業(yè)自身盈利模型測算，在企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)環(huán)節(jié)中提供決策支持。
（3）是企業(yè)技術(shù)支持的重要手段。
企業(yè)通過客戶關(guān)系管理，借助通信、因特網(wǎng)等手段，利用本企業(yè)及銷售商、服務商等合作伙伴的資源共享，對已有客戶自動的提供個性化的技術(shù)解答、現(xiàn)場服務等支持和服務，并能優(yōu)化其工作流程。
（4）為財務景榮策略提供決策支持。
企業(yè)通過中介機構(gòu)和其他途徑獲得客戶的信用狀況，通過本企業(yè)戶客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的修正和檢驗，反饋出企業(yè)對不同客戶提供不同財務政策的決定。
（5）為適時調(diào)整內(nèi)部管理制度提供依據(jù)。
企業(yè)通過客戶關(guān)系管理反饋信息可以檢驗已有內(nèi)部管理體系的科學性和合理性，以便及時調(diào)整內(nèi)部管理各項制度。
（6）優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程。
客戶關(guān)系管理的成功實施必須通過對業(yè)務流程的重新設計，使之更趨合理化，才能更有效地管理客戶關(guān)系，從而降低企業(yè)成本以及促進服務提升，提高客戶滿意度與忠誠度。
如何正確選擇合適的手段去發(fā)現(xiàn)和聯(lián)系客戶、開發(fā)合適的產(chǎn)品或服務、并且把其感興趣的產(chǎn)品或服務推銷給客戶，這就必須借助對客戶的深入理解分析、接觸和高度自動化的交互方式，這就是客戶關(guān)系管理的主要目標。客戶關(guān)系管理帶來的個性化服務可以使企業(yè)在一個越來越復雜的市場中合理分配優(yōu)化資源、找到最佳的服務和投資方向、獲得最合適的收益-風險比，客戶關(guān)系管理的目的在于促使企業(yè)從以一定的成本取得新顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橄敕皆O法留住現(xiàn)有顧客，從取得市場份額轉(zhuǎn)變?yōu)槿〉妙櫩头蓊~，從發(fā)展一種短期的交易轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)顧客的終生價值。實施客戶關(guān)系管理，識別出企業(yè)真正的顧客，必須從客戶關(guān)系管理中的“以客戶為中心”理念出發(fā)，通過多種角度進行分析，識別出企業(yè)的大客戶，樹立以大客戶為中心的營銷理念，把有限的資源投入到大客戶身上，提供各種個性化的產(chǎn)品和服務，從而使企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
客戶關(guān)系管理(crm，customerrelationshipmanagement)，是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛和喜好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。crm從廣泛的意義上講是指：在企業(yè)的運營過程終不斷累積客戶信息，并使用獲得的客戶信息來制定市場戰(zhàn)略以滿足客戶個性化需求?？蛻絷P(guān)系管理的內(nèi)涵是指通過管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務，與客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任、互惠互利的密切關(guān)系的動態(tài)過程和經(jīng)營策略。
式不同而已?，F(xiàn)代企業(yè)理論經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段，從以生產(chǎn)為核心到以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，再到現(xiàn)在的以客戶為中心，這些變化的主要動力就是社會生產(chǎn)力的不斷提高。在以數(shù)碼知識和網(wǎng)絡技術(shù)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為核心、以全球化和信息化為特征的新經(jīng)濟條件下，企業(yè)的經(jīng)營管理進一步打破了地域的限制，競爭也日趨激烈。如何在全球貿(mào)易體系中占有一席之地、如何贏得更大的市場份額和更廣闊的市場前景、如何開發(fā)客戶資源和保持相對穩(wěn)定的客戶隊伍已成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題，crm為解決這些問題提供了思路，并正在成為企業(yè)經(jīng)營策略的核心。
(1)客戶關(guān)系管理是一種“以客戶為中心”的管理理念。
客戶關(guān)系管理的核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、供應商、分銷商以及其他合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的價值?，F(xiàn)在是一個變革和創(chuàng)新的時代，比競爭對手僅僅領(lǐng)先一步，就可能意味著成功。業(yè)務流程再造為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供了一個工具。在引入客戶關(guān)系管理的理念和技術(shù)時，不可避免地要對企業(yè)原來的管理方式進行改變，創(chuàng)新的思想將有利于企業(yè)員工接受變革，而業(yè)務流程再造則提供了具體的思路和方法。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，僅憑傳統(tǒng)的管理思想已經(jīng)不夠了?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的不僅是一種手段，它觸發(fā)了企業(yè)組織架構(gòu)、工作流程的重組以及整個社會管理思想的變革。所以，客戶關(guān)系管理首先是對傳統(tǒng)管理理念的一種革新。
(2)客戶關(guān)系管理是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。
客戶關(guān)系管理實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，通過向企業(yè)的銷售；市場和客戶服務的專業(yè)人員提供全面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶和商業(yè)伙伴之間卓有成效的“一對一關(guān)系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額；另一方面則通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。
客戶關(guān)系管理將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其它信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起，為企業(yè)的銷售、客戶服務和決策支持等領(lǐng)域提供了一個業(yè)務自動化的解決方案，從而順利實現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式到以電子商務為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)化。
客戶關(guān)系管理的目的是使企業(yè)根據(jù)客戶分段進行重組，強化使客戶滿意的行為并聯(lián)。
接客戶與供應商之間的過程，從而優(yōu)化企業(yè)的可贏利性，提高利潤并改善客戶的滿意程度。具體操作時，它將看待客戶的視角從獨立分散的各個部門提升到了企業(yè)，各個部門負責與客戶的具體交互，但向客戶負責的卻是整個企業(yè)，這是成功實施客戶關(guān)系管理的根本。為了實現(xiàn)客戶關(guān)系管理，企業(yè)與客戶連接的每一環(huán)節(jié)都應實現(xiàn)自動化管理。
（三）客戶關(guān)系中客戶滿意和客戶忠誠的關(guān)系分析。
客戶滿意(customersatisfaction)，是指客戶對一件產(chǎn)品滿足其需要的績效(perceivedperformance)與期望(expectations)進行比較所形成的感覺狀態(tài)?！翱蛻簟备鶕?jù)他們的價值判斷來評價產(chǎn)品和服務，因此，philipkotler認為，“滿意是一種人的感覺狀態(tài)的水平，它來源于對一件產(chǎn)品所設想的績效或產(chǎn)出與人們的期望所進行的比較”。所以，客戶的滿意水平是可感知效果與客戶期望值之差，即：客戶的滿意程度=可感知效果-客戶的期望值。而客戶的價值觀決定著他們對產(chǎn)品或服務的期望值，而他們對產(chǎn)品或服務價值的實際評價形成了可感知的效果。所以，從客戶參與產(chǎn)品或服務購買與評價的過程來看，客戶價值是過程的輸入，而客戶滿意屬于過程輸出的方式之一，客戶價值將影響客戶的滿意度，如果可感知效果低于客戶期望，則客戶不滿意；如果可感知效果與期望一致，則客戶滿意；如果可感知效果超過客戶期望，則客戶高度滿意，直至產(chǎn)生忠誠。
在營銷實踐中，客戶忠誠被定義為客戶購買行為的連續(xù)性。它是指客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的依賴和認可、堅持長期購買和使用該企業(yè)產(chǎn)品或服務所表現(xiàn)出的在思想和情感上的一種高度信任和忠誠的程度，是客戶對企業(yè)產(chǎn)品在長期競爭中所表現(xiàn)出的優(yōu)勢的綜合評價?？蛻糁艺\度指客戶忠誠的程度，是一個量化概念?？蛻糁艺\度是指由于質(zhì)量、價格、服務等諸多因素的影響，使客戶對某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生感情，形成偏愛并長期重復購買該企業(yè)產(chǎn)品或服務的程度。
客戶滿意與客戶忠誠的關(guān)系。
美國學者瓊斯和賽斯的研究結(jié)果表明，客戶忠誠和客戶滿意的關(guān)系受行業(yè)競爭狀況的影響，影響競爭狀況的因素主要包括以下四類：
(1)限制競爭的.法律；
(2)高昂的改購代價；
(3)專有技術(shù)；
(4)有效的?？酮剟钣媱?。
全滿意。在低度競爭的行業(yè)中，客戶滿意程度對客戶忠誠度的影響較小。但這是一種假象，限制競爭的障礙消除之后，很快就會變得和高度競爭的行業(yè)中的現(xiàn)象一樣。因為在低度競爭情況下，客戶的選擇空間有限，即使不滿意，他們往往也會出于無奈繼續(xù)使用本企業(yè)的產(chǎn)品和服務，表現(xiàn)為一種虛假忠誠。隨著專有知識的擴散、規(guī)模效應的縮小、分銷渠道的分享、常客獎勵的普及等等，客戶的不忠誠就會通過客戶大量流失表現(xiàn)出來。因此，處于低度競爭情況下的企業(yè)應居安思危，努力提高客戶滿意程度，否則一旦競爭加劇，客戶大量跳槽，企業(yè)就會陷入困境。
“客戶終生價值”(customerlifetimevalue)指的是每個購買者在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。研究表明，如同某種產(chǎn)品一樣，客戶對于企業(yè)利潤的貢獻也可以分為導入期、快速增長期、成熟期和衰退期。
每個客戶的價值都由三部分構(gòu)成：歷史價值(到目前為止已經(jīng)實現(xiàn)了的客戶價值)、當前價值(如果客戶當前行為模式不發(fā)生改變的話，將來會給公司帶來的客戶價值)和潛在價值(如果公司通過有效的交叉銷售可以調(diào)動客戶購買積極性，或促使客戶向別人推薦產(chǎn)品和服務等，從而可能增加的客戶價值)。
衡量“客戶終生價值”的目的不僅僅是確定目標市場和認知消費者，而是要設計出能吸引他們的交叉銷售方法（cross-selling）、向上銷售方法(up-selling)、附帶銷售方法（add-onselling）、多渠道營銷（multi-channelmarketing）和其他手段。這些手段都能夠幫助企業(yè)運用rfm模式來提高客戶的價值，盡可能地將客戶的潛力開發(fā)出來。
測量客戶終生價值的方法。
客戶終生價值的復雜性和變化性，使得采用何種方法準確地測量和計算成為了企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一。目前，比較流行和具有代表性的客戶終生價值預測方法為dwyer方法和客戶事件預測法。
（1）.dwyer方法。
該方法將客戶分為兩大類：永久流失型和暫時流失型。
指的是這樣一類客戶，他們將其業(yè)務同時給予多個供應商，每個供應商得到的只是其總業(yè)務量的一部分(一份)。這類客戶的業(yè)務轉(zhuǎn)移成本低，他們可以容易地在多個供應商之間轉(zhuǎn)移業(yè)務份額，有時可能將某供應商的份額削減到零，但對該供應商來說不一定意味著已經(jīng)失去了這個客戶，客戶也許只是暫時中斷購買，沉寂若干時間后，有可能突然恢復購買，甚至給予更多的業(yè)務份額。
dwyer方法的缺陷是，它只能預測一組客戶的終生價值或每個客戶的平均終生價值，無法具體評估某個客戶對于公司的終生價值。
（2）.客戶事件預測法。
這種方法主要是針對每一個客戶，預測一系列事件發(fā)生的時間，并向每個事件分攤收益和成本，從而為每位客戶建立一個詳細的利潤和費用預測表。
客戶事件預測可以說是為每一個客戶建立了一個盈虧賬號，客戶事件檔案越詳細，與事件相關(guān)的收益和成本分攤就越精確，預測的準確度就越高。但是，客戶未來事件預測的精準度并不能完全保證，主要有兩個原因。
其一，預測依據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不確定性很大，客戶以后的變數(shù)、企業(yè)預計的資源投入和客戶保持策略，以及環(huán)境變數(shù)等都具有很多不確定性。
客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，市場競爭的實質(zhì)其實就是爭奪客戶資源?！豆鹕虡I(yè)評論》的一項研究報告指出：再次光臨的客戶可帶來25%~85%的利潤，而吸引他們的主要原因是服務質(zhì)量，其次是產(chǎn)品，最后才是價格。另一項調(diào)查表明：1個滿意的客戶會引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交；1個不滿意的客戶會影響25個人的購買意向；爭取1位新客戶的成本是保住1位老客戶的5倍。競爭加大了贏得新客戶的難度和成本，使越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向保持老客戶。把營銷重點放在獲利較為豐厚的客戶群上，即使不在新客戶上投資，企業(yè)也能夠?qū)崿F(xiàn)大部分的盈利目標。因此,客戶關(guān)系管理的策略主要在于維系現(xiàn)有客戶(customerretention)，而不是一味爭取新客戶(customeracquisition)。
（1）.客戶維系策略的必要性。
以下分別從兩個角度來說明客戶維系策略的必要性。
a.“漏斗”原理。
crm強調(diào)以客戶為中心的管理模式。相對于市場份額，crm以客戶份額作為衡量標準。大多數(shù)企業(yè)都是以短期的市場份額變化來估計企業(yè)的得失，隨著信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營活動中的廣泛應用，企業(yè)對市場和客戶信息的把握更為準確，crm更側(cè)重于客戶份額所帶來的長期收益。這主要有兩方面原因：其一，傳統(tǒng)上一般以短期利潤的增減論企業(yè)的成敗，而短期利潤則是以交易量為基礎(chǔ)的；crm策略則投資于客戶的忠誠，通過保持客戶來使企業(yè)獲得長期收益，而不計較一時得失；其二，信息技術(shù)實現(xiàn)了企業(yè)與客戶間交互式的溝通，有助于企業(yè)與客戶建立長期關(guān)系。這樣，以客戶份額作為衡量企業(yè)業(yè)績顯得更為現(xiàn)實。
其實，增加市場份額并不一定能夠改善收益。企業(yè)爭取高市場份額的成本可能會大大超過所能獲得的收入。尤其是在已經(jīng)獲得較高市場份額后再進一步擴大市場份額，往往是得不償失。下式表示了銷售收入的構(gòu)成關(guān)系：
客戶資源已經(jīng)成為企業(yè)利潤的源泉。一個企業(yè)只要多維系5%的客戶，則利潤可有顯著增加,如圖1所示。
圖為客戶維系率增加5%對利潤的影響。
時間09財年銷售量工業(yè)占比22民用占比35cng占比15商業(yè)占比29。
10財年銷售量11財年銷售量2824323013182728。
現(xiàn)有客戶購買量大，消費行為可預測，服務成本較低，對價格也不如新客戶敏感，而且還能提供免費的口碑宣傳。維護客戶忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定?？傊?，客戶維系策略可以給企業(yè)帶來如下益處：
財年天然氣銷量對比。
a.從現(xiàn)有客戶中獲取更多客戶份額。
身業(yè)務的增長，其需求量也將進一步增長。b.減少銷售成本。
這是客戶維系策略的間接效果。如果一個企業(yè)擁有相當數(shù)量的穩(wěn)定客戶群，也會使企業(yè)與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的客戶提供服務的過程中，員工體會到自身價值的實現(xiàn)，而員工滿意度的提高導致客戶服務質(zhì)量的提高，使客戶滿意度進一步提升，形成一個良性循環(huán)。如圖2所示。
（3）.客戶維系策略的層次。
leonardberryraman提出了客戶維系策略的三個層次，無論在哪一層次上實施客戶維系策略，都可以建立不同程度上的企業(yè)與客戶間的聯(lián)系，同時也意味著為客戶提供不同的個性化服務。
人才管理解決方案篇十
一、目的：
財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對公司成本費用的計劃控制、各部門的費用支出、以及為公司經(jīng)營目標等服務的任務。其目的就是在加強公司財務管理，嚴格財經(jīng)紀律，嚴格貸款審查，降低成本費用的同時，完成公司的經(jīng)營目標，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。
二、指導思想：
1、建立健全財務規(guī)章制度。
起草財務各項規(guī)章制度、工作流程和崗位責任制，并對初稿進行修改、審議，盡快制定出一套符合小額貸款公司特點的財務管理制度，從而使財務工作有一個更加完善的制度環(huán)境，這是當前最緊迫的工作。財務各項規(guī)章制度主要有：公司財務制度、財務借款及報銷制度、會計電算化管理制度、財務檔案管理制度、財務借款及報銷工作流程、會計崗位責任制、出納員崗位責任制等。
我公司剛剛成立一年多，現(xiàn)有的財務人員既有專業(yè)的，也有毫無財務經(jīng)驗的兼職人員，業(yè)務能力和專業(yè)知識參差不齊，因此，如何有效的進行崗位設置，合理的利用現(xiàn)有人員，培養(yǎng)符合財務崗位需要的又略懂金融知識的人才，是我們財務部門的當務之急。學習和培養(yǎng)全面人才，即是當前的工作需要，也是我們以后的長期任務，不能一蹴而就。
作為以經(jīng)營金融資產(chǎn)謀取利潤的企業(yè)，公司經(jīng)營管理的最重要工作，就是如何運用好資金進行生利，俗稱錢生錢，從而取得利潤最大化。因此，在經(jīng)營管理中，如何有效運用好貸款資金，同時又將財務風險控制到最低，從而取得最大收益；在財務管理中，如何有效的`控制和運用好公司的資產(chǎn)和資金，降低融資成本、合理控制費用支出，從而牢固樹立起成本管理理念；是我們財務部一項非常重要的工作。
4、完成公司日常的財務核算和報銷工作，嚴把制度關(guān)。
財務部最基礎(chǔ)的工作除了日常的報銷和核算業(yè)務外，每月末還需要報送稅務局稅務報表、報送省、市金融辦以及人民銀行業(yè)務報表。這些工作既繁瑣又要求及時準確，對我們財務人員要求較高。因此，財務人員在工作中，既能及時準確的完成日常核算和上報工作；又能否堅持原則，嚴格按照財務制度辦事、合理控制各項費用支出、及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀行為；是考查我們工作是否稱職的一把尺子。
5、建立一套符合公司需要的財務報告制度。
長期工作。
6、積極開展與政府和各主管部門的業(yè)務往來和交流，了解和爭取國家最新優(yōu)惠政策。
由于我公司業(yè)務與金融行業(yè)相近，國家的方針政策和導向?qū)ξ夜镜臉I(yè)務影響會很大。因此，作為公司的核算管理部門，財務部必須積極開展與省市金融辦、各商業(yè)銀行及政府各職能部門的聯(lián)絡與溝通，及時掌握國家方針政策和行業(yè)優(yōu)惠政策，積極爭取國家扶持和與商業(yè)銀行進行融資合作。這項工作，需要我們長期堅持去做，而且一定要做好。
四、工作安排。
根據(jù)財務部的主要工作內(nèi)容，我們劃分為近期工作目標和長期工目標。為了更好的完成上述目標，我們計劃安排如下：
近期目標：
1建章建制，制度先行。
財務管理制度和崗位責任制現(xiàn)已起草了初審稿，其中有的實際已經(jīng)執(zhí)行了，有的還沒有執(zhí)行。主要是前一段時間單位管理還不健全，上述制度還沒有經(jīng)過相關(guān)程序的修改和審議，所以還沒有經(jīng)董事長、總經(jīng)理的批準而正式執(zhí)行。因此我們計劃在八月底以前，完成財務規(guī)章制度的修改、審議，盡快制定出一套符合小額貸款公司特點的財務管理制度。
2、財務部劃分工工作崗位并明確崗位職責。
財務人員的分工要考慮到單位具體情況和業(yè)務量，既能有效完成部門的工作，又不浪費人員，而且還能為單位培養(yǎng)新人。因此，計劃崗位劃分為：財務經(jīng)理一名、會計一名、出納一名。八月底以前完成?，F(xiàn)在會計暫由財務經(jīng)理兼任，遠期目標是積極招錄年輕會計一名，作為培養(yǎng)財務后備人才的重要工作來抓。
3、抓好財務基礎(chǔ)工作，實行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。
字齊全、印章保管等工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化財務報賬流程。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務基礎(chǔ)工作規(guī)范化。其次，對財務借款及報銷工作要嚴格按制度辦事，要重點加強對費用支出的控制，其中對辦公、車輛維修、差旅費、會議費、招待等費用是控制的重點。只有這樣，才能使公司財務管理工作起點較高，為公司今后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
4、財務檔案管理制度建立后，要馬上進行會計檔案資料的收集歸納，做好資料保存工作。
會計檔案資料主要包括：會計憑證、會計賬冊、會計報表、稅務報表、工資匯總單等，是企業(yè)的核心資料，因此，財務部門必須定期的將會計資料分類整理、裝訂成冊、及時登記后交與公司檔案部門保管。這項工作必須嚴格按制度長期執(zhí)行下去，從而保障企業(yè)核心資料的安全、完整。
5、積極配合業(yè)務部門的工作，共同爭取與國開行的合作早日實現(xiàn)。近期，財務部要把與國開行的合作擺在所有工作的重中之重，積極配合公司領(lǐng)導和相關(guān)部門，全力以赴，爭取和國開行的合作早日成功。
遠期目標。
1、加強財務制度的貫徹和執(zhí)行。
沒有規(guī)矩不成方圓，有了制度，沒有好的貫徹和執(zhí)行力，也是空中樓閣，起不到應有的作用。因此如何將制度貫徹到每一個部門、每一個人，是我們財務部下一步工作的重點。另一方面，我們計劃從九月份開始。進行內(nèi)部業(yè)務強化學習，加強財務人員對制度和業(yè)務理解和掌握；同時，對全公司員工進行“借款和報銷制度”的宣傳，讓每一個員工都了解公司的借款和報銷制度規(guī)定，避免出現(xiàn)不按制度辦事、違反財經(jīng)制度的事情發(fā)生。這項工作要時時做，長期堅持下去。
2、積極開展財務專業(yè)知識和國家財經(jīng)制度、金融知識的學習，長抓不懈。
全面深入的學習財務知識，開拓視野，豐富知識，學好聚財、生財、用財之道；實施財務人才工程，積極培養(yǎng)財務后備人才；進一步完善財會人員知識結(jié)構(gòu)，及早成為一專多能、德才兼?zhèn)?、富有?chuàng)新精神和進取意識的復合型財會人才，是我們的一項長期任務和目標，要常抓不懈。
3、積極準備，充分調(diào)研，設計一套符合公司需要報告制度。
下半年，財務部計劃積極準備，充分進行調(diào)研，積極吸取其他金融單位的現(xiàn)有經(jīng)驗，并結(jié)合我公司領(lǐng)導的要求和單位的實際情況，設計一套符合公司需要的月、季、年財務報告制度，為董事長和總經(jīng)理提供及時準確的決策依據(jù)。
4、積極探索和學習，制定出一套有效防范經(jīng)營風險的風險防范制度。作為以經(jīng)營金融產(chǎn)品為主的企業(yè)，風險防范是企業(yè)的重中之重，因此，我們財務部必須結(jié)合公司實際情況，多學習、多實踐，盡快摸索并制定出一套既符合企業(yè)特點又具有可操作性的“風險防范管理辦法”，起到隨時能夠進行風險預警，防范或降低企業(yè)未來的經(jīng)營和財務風險，真正使財務部成為企業(yè)的好參謀、好助手。
五、工作要求。
對自己，要嚴于利己，勤奮好學；對部門，要工作在前，責任當先；對領(lǐng)導，要多提建議，當好參謀。
財務部。
人才管理解決方案篇十一
為深入貫徹“節(jié)水優(yōu)先”方針，深入推進水利行業(yè)節(jié)水機關(guān)建設工作，根據(jù)省水利廳《省水利廳關(guān)于印發(fā)水利行業(yè)節(jié)水機關(guān)建設工作措施的通知》，對照《市水務局用水計劃實施方案》結(jié)合我單位實際，制定本方案。
堅持“節(jié)水優(yōu)先、空間均衡、系統(tǒng)治理、雙手發(fā)力”的治水思想，以制度創(chuàng)新為動力，強化節(jié)水宣傳，規(guī)范單位用水，提高全體人員節(jié)水意識，建立全單位人員共同參與的節(jié)水機制，加大節(jié)水設施改造力度，推廣應用節(jié)水新技術(shù)和器具，嚴格落實用水總量控制和定額管理兩項指標，促進水資源高效利用，建本單位建設成為節(jié)水標桿單位。
1、年度用水總量不得超過xx方；
2、年度人均用水量不得超過xx/人月。
1、加大節(jié)水宣傳力度，提高全體人員的節(jié)水意識，在公共用水點張貼節(jié)水宣傳標識，營造良好的節(jié)水氛圍。同時通過節(jié)水專題講座組織職工觀看節(jié)水宣傳視頻，普及水資源知識。
2。完善內(nèi)部節(jié)水制度，落實日常考核部門，做好內(nèi)部器具，管網(wǎng)排查摸底工作，對老舊管網(wǎng)、器具設施進行更換，杜絕“長流水”現(xiàn)象。
2、落實節(jié)水責任。對節(jié)水工作管理成績突出的給予表彰，工作落實不到位的給予通報批評。
1、制作節(jié)水宣傳標識牌，張貼至各取用水點；在醒目位置張貼節(jié)水宣傳海報；開展新生節(jié)水知識講座；利用“世界水日”“中國水周”等節(jié)日適時開展節(jié)水宣傳，引導全體職工參與節(jié)水志愿服務活動，遵守節(jié)水規(guī)范；發(fā)揮新媒體作用，普及節(jié)水知識，營造良好節(jié)水氛圍。
2、加強日常節(jié)水管理，制定節(jié)水管理制度，落實計劃用水管理，科學制定節(jié)水目標，建立節(jié)水責任制。加強用水設備的日常管理和維修，及時修復損壞的供水器具和管網(wǎng)設施，定期檢查更換管道閥門、沖水閥等給、排水器具，防止跑冒滴漏，杜絕“長流水”現(xiàn)象。
2、推廣節(jié)水技術(shù)和設施，主動學習節(jié)水新技術(shù)，采用節(jié)水新設備，杜絕使用國家命令淘汰的用水器具，推廣節(jié)水生產(chǎn)新工藝及新型節(jié)水生活用水器具。提高水資源的利用效率及重復利用率，倡導使用再生水。
4、對不遵守有關(guān)規(guī)章制度、有浪費水現(xiàn)象的職工進行批評教育，并給予曝光。
各股室要強化日常節(jié)水監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
辦公室將適時開展檢查督導，并通報相關(guān)情況。
人才管理解決方案篇十二
針對大中型網(wǎng)吧在技術(shù)規(guī)格上的特點，在“中青網(wǎng)絡家園”直營店局域網(wǎng)搭建時，我們采用了交換機用樹型（星型的一種特殊結(jié)構(gòu)）集連的拓撲結(jié)構(gòu)，這種拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：
2、安全性強：只要保證核心層交換機的正常工作就能使整個網(wǎng)絡正常的運轉(zhuǎn)，如果接入層交換機出現(xiàn)問題，只會影響相應區(qū)域的信息點，而不至于使整個網(wǎng)絡癱瘓。部分區(qū)域的故障不會影響整個網(wǎng)吧的運營，最大程度的減小故障帶來的損失。
3、便于維護：采用樹型結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡故障將先以層為單位被定位在不同的交換層面上，隨后在被定位的層面上很快就可以找出發(fā)生故障的交換機或節(jié)點，這種方法把復雜的維護問題簡單化。
4、擴展性好：在擴大網(wǎng)絡規(guī)模時，只需要在有擴展要求的相應層上加裝新的交換機即可，而不用改變整個的網(wǎng)絡拓撲，真正的實現(xiàn)了“邊營業(yè)，邊擴建”。(學電腦)。
交換機樹型（星型的一種特殊結(jié)構(gòu)）集連的拓撲結(jié)構(gòu)及各個構(gòu)成要素的說明：
1、邊界路由器：承載整個內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的連接，具備多個高帶寬端口，支持isdn遠程接入功能，使管理員能夠進行異地控制。支持光纖接入。
2、核心層交換設備：由于核心層的工作特點為：被板帶寬要求高、包轉(zhuǎn)量大、承載多個區(qū)域之間的交換、連接各種服務器。所以該層設備選用，高帶寬、高轉(zhuǎn)發(fā)速率、的第三代以上的高端交換設備。
3、接入層交換機：接入層交換機是直接連接使用者機器的交換設備，是連接核心層與信息點之間的橋梁，所以該層交換設備在選擇上要求采用穩(wěn)定性好、技術(shù)風險低的成型設備，并且做到100[請使用文明用語]端口到桌面的原則。
4、防火墻：在網(wǎng)絡環(huán)境日益復雜的今天，安裝可靠、穩(wěn)定的防火墻是一個網(wǎng)絡環(huán)境所必須的。防火墻將屏蔽外部的非法入侵、監(jiān)控各種會話，創(chuàng)造一個相對安全的網(wǎng)絡環(huán)境。
6、終端節(jié)點：即網(wǎng)吧內(nèi)的各pc機?；诳蛻粜枨笪覀冾A留出了筆記本的接口位置。
7、ip電話：使用公網(wǎng)進行電話通信，節(jié)約了運營成本。
運營維護中技術(shù)要點說明：
vlan即虛擬網(wǎng)絡，利用vlan技術(shù)，可以將物理位置不同但工作性質(zhì)相同的一些部門的終端或服務器劃分到一個vlan組，這樣既便于管理又增加網(wǎng)絡安全性。例如可以將總部與各異地的二級單位劃分到同一個vlan組內(nèi)。每個子網(wǎng)內(nèi)可有一至多個vlan，而vlan內(nèi)不能再劃分子網(wǎng)。
劃分vlan的方法有三種：按照交換機端口劃分、按照使用的網(wǎng)絡協(xié)議劃分、按照mac地址進行劃分。
根據(jù)mac地址劃分主要應用在移動辦公領(lǐng)域，而根據(jù)網(wǎng)絡協(xié)議劃分主要應用在多網(wǎng)絡協(xié)議并存的情況。根據(jù)網(wǎng)吧的技術(shù)特點即：機器位置與接口相對固定，網(wǎng)絡中以tcp/ip協(xié)議為主，我們選擇將機器按照不同用途，區(qū)域進行針對接口的vlan劃分。
2、acl的設置。
acl即訪問控制列表，在acl中可以設置需要屏蔽掉的ip地址、協(xié)議類型、端口號等，這是一種在路由器上實現(xiàn)的網(wǎng)絡安全管理的工具。根據(jù)國家規(guī)定，在acl中屏蔽掉相應的網(wǎng)站的ip地址，如黃色，反動站點。
3、采用端口鏡像技術(shù)：
端口鏡像技術(shù)是用一個劃分出的端口隨時監(jiān)控指定端口的技術(shù)。
在交換機端采用了端口鏡像技術(shù)，實現(xiàn)了連接外網(wǎng)端口的監(jiān)控功能，最大程度上監(jiān)視和限制了對非法網(wǎng)站的瀏覽。
4、lan內(nèi)部的監(jiān)控：
在局域網(wǎng)內(nèi)部安裝專業(yè)級的監(jiān)控軟件，如：works，sniffer，做到實時監(jiān)控內(nèi)部局域網(wǎng)，迅速發(fā)現(xiàn)木馬、蠕蟲和非法搶占帶寬等問題。
5、防火墻。
在網(wǎng)吧的vod服務器、記費服務器上安裝防火墻，使其免受非法攻擊的侵害，保證其正常工作。
6、防毒軟件。
在各機上安裝實時監(jiān)控型的防毒軟件，并按時更新病毒庫。
人才管理解決方案篇十三
財務集中核算與控制的解決方案是企業(yè)集團財務管理的基礎(chǔ)，其目的是依托網(wǎng)絡環(huán)境，合理規(guī)劃企業(yè)集團財務集中核算的框架、內(nèi)容、策略、流程，做到企業(yè)集團的財務信息實時傳遞、共享和集中管理，保證信息真實、準確、完整、有效，真正實現(xiàn)對下屬各單位財務核算的集中監(jiān)控的目的。
財務集中核算與控制方案設計主要考慮個性化特征的設置問題。不同企業(yè)集團其組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程、控制點和控制指標等都不盡相同。因此，需要將體現(xiàn)本企業(yè)個性化特征的信息嵌入到財務會計平臺并保存在數(shù)據(jù)庫中。這些個性化特征包括：組織結(jié)構(gòu)的個性化配置、業(yè)務流程的個性化配置、控制點和控制準則的個性化設置、集權(quán)與分權(quán)“控制”權(quán)度的配置、內(nèi)部協(xié)同的單據(jù)配置、支持財務業(yè)務一體化憑證模板的配置等。當企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、管理模式、業(yè)務流程、控制方法發(fā)生變化時，在不需要修改軟件的情況下，重新設置個性化特征，實現(xiàn)動態(tài)資源再配置，為實時控制提供支持。
集中核算和控制方案帶來的價值就在于解決會計信息失真和會計監(jiān)控不利的問題。由于數(shù)據(jù)集中、信息集中、管理集中，各級成員的財務數(shù)據(jù)和經(jīng)濟信息都從經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生的源頭直接采集，而不是層層報表匯總和報送。一方面使會計信息失真問題得到解決；另一方面，各級管理者在權(quán)限允許的范圍內(nèi)利用自己設計的控制準則對經(jīng)濟業(yè)務進行實時控制。
全面預算管理的解決方案，是指企業(yè)集團根據(jù)自身資源狀況和發(fā)展?jié)摿?，依托網(wǎng)絡環(huán)境制定科學合理的全面預算規(guī)劃，保障在企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)進行實時、動態(tài)、全面的控制，充分發(fā)揮會計的監(jiān)控職能。全面預算管理解決方案的設計主要考慮以下問題：
1．制定全面預算體系。全面預算體系的制定是指由預算編制委員會來制定企業(yè)應該編制哪些預算，這些預算的內(nèi)容是什么，這些預算之間的關(guān)系，以及預算的起點等等。在企業(yè)集團，往往首先由集團來確定全面預算體系并將其嵌入到管理會計平臺，然后通過網(wǎng)絡下發(fā)給各下屬單位；對于二級單位來說，通過網(wǎng)絡接受集團下發(fā)的體系并在其基礎(chǔ)上增加本單位的內(nèi)容，然后再下發(fā)給下屬的基層單位。
2．編制預算。編制預算是指根據(jù)預算體系編制各個預算表。在手工條件下，各種預算表中的數(shù)據(jù)都是手工填入的，如果目標利潤變化了，那么所有表中數(shù)據(jù)幾乎都需要修改。因此，手工條件下預算編制常常要花費大量的人力、物力和時間。在網(wǎng)絡環(huán)節(jié)下，財務人員主要是制定各種編制規(guī)則(如2季度銷售量二1季度銷售量×5％)，并通過定義規(guī)則和存儲規(guī)則將其嵌入到系統(tǒng)中。只要將一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)填人表中，各種計劃表中的大部分數(shù)據(jù)則自動生成，使編制預算的效率和準確性大大提高。
3．實時控制。預算控制就是將預算數(shù)與實際數(shù)進行對比，找出差異，分析問題，然后通過信息反饋，對經(jīng)濟業(yè)務進行控制。實際上，很多企業(yè)已經(jīng)意識到全面預算的重要性，也編制了全面預算，但是，由于沒有實現(xiàn)it環(huán)境下的集中管理模式，無法得到實時動態(tài)的實際數(shù)據(jù)，結(jié)果預算控制都是事后進行。在很多情況下，事后層層匯總的實際數(shù)據(jù)已經(jīng)失去了與預算數(shù)對比的意義。所以，很多企業(yè)只是把預算當成“擺設”，沒有真正起到控制作用。在it環(huán)境下，利用預算子系統(tǒng)設計了預算體系、編制了各種預算數(shù)據(jù)，并存放在數(shù)據(jù)庫中。當經(jīng)濟業(yè)務(某一事件)發(fā)生時，該事件實時驅(qū)動相應的子系統(tǒng)獲取信息，同時驅(qū)動預算子系統(tǒng)的控制器接受數(shù)據(jù)；預算控制器將預算數(shù)與實際數(shù)進行比較，根據(jù)控制方法進行有效、實時的控制。
人才管理解決方案篇一
備品備件管理存在數(shù)據(jù)分散、統(tǒng)計時間長,備品備件經(jīng)常發(fā)生轉(zhuǎn)移，然而在帳面上卻不能及時反映,盤點工作量極大、信息反映不及時,從而導致備品備件重復購置，使企業(yè)成本大幅增加,影響企業(yè)效益。
備品備件管理系統(tǒng)是一套基于條形碼技術(shù)、rfid射頻技術(shù)和計算機網(wǎng)絡技術(shù)，能從帳面和實物兩方面及時反映備品備件真實情況的專業(yè)信息管理系統(tǒng)。同時提高了企業(yè)內(nèi)部管理水平,為企業(yè)管理者提供更科學的決策依據(jù)。
二、備件管理系統(tǒng)設計。
通過備品備件管理系統(tǒng)，采用條碼掃描技術(shù)作為備品管理中物流和信息流同步載體的方法，條碼具有成本低、能有效進行分類，傳達眾多物品信息等優(yōu)點，通過條碼唯一性的'特點對單個備品備件作追溯及生命周期管理。
本系統(tǒng)主要由備品備件管理平臺、手持讀寫器操作系統(tǒng)、rfid射頻標簽、rfid發(fā)卡器、條形碼等五部分組成。整個系統(tǒng)以手持式讀寫器為主，輔助以桌面型的固定式設備做發(fā)卡之用途，無線路由接入局域網(wǎng)供無線手持終端接入網(wǎng)絡使用。
手持式讀寫器倉庫的用戶通過局域網(wǎng)連接訪問系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫服務器接入局域網(wǎng)，提供數(shù)據(jù)存儲功能;主機管理系統(tǒng)在后臺應用服務器上實現(xiàn)，主要對傳統(tǒng)的倉庫管理軟件進行了擴充，利用rfid技術(shù)和條碼技術(shù)完成貨物的入庫、出庫、盤點等功能。
三、備件管理功能設計。
備件管理系統(tǒng)主要分為四個模塊：
1，基礎(chǔ)信息模塊：出庫類別管理、倉庫管理、備件基礎(chǔ)信息管理、供應商管理;。
2，備品備件管理模塊：入庫管理、出庫管理、退庫管理、調(diào)庫管理等;。
3，統(tǒng)計查詢模塊：庫存查詢、備件采購統(tǒng)計、備件消耗統(tǒng)計;4，系統(tǒng)管理模塊：用戶管理、用戶授權(quán)、用戶密碼修改。
備件管理系統(tǒng)特點：
1，優(yōu)化配置備品配件，減少空閑備品備件的存儲量，提高備品備件利用率，降低備品備件的沉淀資金。
3，建立移動備品備件設備全方位、一體化、全程的科學跟蹤管理體系，有效實現(xiàn)備件資源。
人才管理解決方案篇二
針對安然、世通等財務欺詐事件，2002年出臺的《公眾公司會計改革和投資者保護法案》（sarbanes-oxleyact）對組織治理、財務會計、監(jiān)管審計制定了新的準則，并要求組織治理核心如董事會、高層管理、內(nèi)外部審計在評估和報告組織內(nèi)部控制的有效性和充分性中發(fā)揮關(guān)鍵作用。與此同時，國內(nèi)相關(guān)職能部門亦在內(nèi)部控制與風險管理方面制定了相應的指引和規(guī)范。由于信息系統(tǒng)的脆弱性、技術(shù)的復雜性、操作的人為因素，在設計以預防、減少或消除潛在風險為目標的安全架構(gòu)時，引入運維管理與操作監(jiān)控機制以預防、發(fā)現(xiàn)錯誤或違規(guī)事件，對it風險進行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正的組合管理是十分必要的。it系統(tǒng)審計是控制內(nèi)部風險的一個重要手段，但it系統(tǒng)構(gòu)成復雜，操作人員眾多，如何有效地對其進行審計，是長期困擾各組織的信息科技和風險稽核部門的一個重大課題。
一、需求分析。
系統(tǒng)的運維人員是系統(tǒng)的“特殊”使用團隊，一般具有系統(tǒng)的高級權(quán)限，對運維人員的行為審計日漸成為安全管理的必備部分，尤其是目前很多企業(yè)為了降低網(wǎng)絡與系統(tǒng)的維護成本，采用租用網(wǎng)絡或者運維外包的方式，由企業(yè)外部人員管理網(wǎng)絡，由外部維護人員產(chǎn)生的安全案例已經(jīng)逐漸在上升的趨勢。
運維人員具有“特殊”的權(quán)限，又往往是各種業(yè)務審計關(guān)注不到的地方，網(wǎng)絡行為審計可以審計運維人員經(jīng)過網(wǎng)絡進行的工作行為，但對設備的直接操作管理，比如console方式就沒有記錄。
運維審計的方式不同于其他審計，尤其是運維人員為了安全的要求，開始大量采用加密方式，如rdp、ssl等，加密口令在連接建立的時候動態(tài)生成，通過鏈路鏡像方式是無法審計的。所以運維審計是一種“制度+技術(shù)”的強行審計。一般是運維人員必須先登錄身份認證的“堡壘機”(或通過路由設置方式把運維的管理連接全部轉(zhuǎn)向運維審計服務器)，所有運維工作通過該堡壘機進行，這樣就可以記錄全部的運維行為。由于堡壘機是運維的必然通道，在處理rdp等加密協(xié)議時，可以由堡壘機作為加密通道的中間代理，從而獲取通訊中生成的密鑰，也就可以對加密管理協(xié)議信息進行審計。
二、運維安全審計面臨的挑戰(zhàn)。
泰然神州zendeep神電運維審計系統(tǒng)是用于數(shù)據(jù)中心it運維的集中管理和審計系統(tǒng)，可以對基于telnet、ssh、rdp、vnc等協(xié)議的訪問操作進行過程的抓取，從而可以錄象方式對所有運維人員的所有操作進行記錄，并具備強大的搜索功能，可對特定時段、特定事件、特定用戶等邏輯要素進行搜索與提取——從而達到真正意義上的審計與風險控制。
泰然神州zendeep運維審計方案的功能架構(gòu)模塊（下圖）。
泰然神州zendeep運維審計系統(tǒng)管理平臺，不僅可以對it運維人員應用帶內(nèi)管理工具（telnet、ssh、rdp、vnc等協(xié)議）的管理進行全面的集中管理與審計，可以制定有效的控制策略，進行訪問授權(quán)、訪問阻斷，另外也可以根據(jù)不同的參數(shù)搜索調(diào)用歷史操作畫面，并進行畫面回放、查看審計日志、從而進行有效的安全防護。
泰然神州運維審計系統(tǒng)由管理控制臺、應用代理服務器、客戶端安全插件和數(shù)據(jù)庫四大部分構(gòu)成。管理控制臺：
管理控制臺是一個基于web的操作界面，可以對一個ics對應的多臺ica的監(jiān)控結(jié)果進行集中化的管理應用代理服務器：
提供tcp阻斷功能，對于網(wǎng)絡中的非法網(wǎng)絡連接可以根據(jù)阻斷策略自動實施阻斷操作數(shù)據(jù)庫：
日志審計數(shù)據(jù)庫，用于記錄用戶信息、策略信息和連接會話的日志信息等內(nèi)容。
文件數(shù)據(jù)庫，專門用于記錄應用代理服務器所記錄每個連接會話的錄像信息，錄像信息與日志信息直接關(guān)聯(lián)，直接通過查詢?nèi)罩拘畔⒑蟛シ艑匿浵裎募?，真實再現(xiàn)當時的操作畫面客戶端安全插件：
四、方案應用部署。
泰然神州zendeep運維審計系統(tǒng)部署網(wǎng)絡拓撲架構(gòu)圖：
五、方案特點。
集中管理，提供后臺設備、數(shù)據(jù)庫及指定系統(tǒng)統(tǒng)一的操作維護入口，實現(xiàn)單點登錄。身份管理，提供設置實名制登陸帳號，詳細記錄后臺數(shù)據(jù)庫全部操作過程。
訪問控制，提供管理員根據(jù)不同的用戶配置不同的操作權(quán)限，實現(xiàn)命令級別的嚴格控制，確保合法用戶在其系統(tǒng)權(quán)限范圍內(nèi)訪問授權(quán)設備。
六、泰然神州zendeep運維審計系統(tǒng)方案效益分析。
通過實施泰然神州zendeep運維審計系統(tǒng)方案，安全審計工作可以得到有效簡化，可以進行全面的集中管理與審計，真正做到運維全程操作可見﹑可控﹑可查。
1、本系統(tǒng)可對所有用戶進行集中管理，包括本地管理用戶及遠程管理的用戶。可以通過本系統(tǒng)行使如下功能：用戶的創(chuàng)建、修改、刪除和查詢、用戶的啟用和掛起控制、用戶的權(quán)限管理功能。
2、可以對歷史操作畫面回放，掌握第一手客觀公正的操作記錄。
3、對所有通過基于telnet、ssh、rdp、vnc等協(xié)議的訪問操作，進行全生命周期錄像，可實現(xiàn)對歷史操作過程的真實再現(xiàn)。
4、根據(jù)用戶設置的規(guī)則、關(guān)鍵字、用戶名稱、目標地址、源地址負載名稱、部門名稱、描述信息和時間進行審計信息的查詢檢索，對查詢的結(jié)果進行回放，再現(xiàn)歷史操作畫面。
5、本系統(tǒng)對通過應用代理服務器訪問的負載的操作信息進行記錄，包括訪問負載ip地址、客戶端地址、運維用戶名稱、操作開始和結(jié)束時間等等，管理人員可以通過時間、客戶端類別（telnet、ssh、rdp、vnc）、負載ip地址、客戶端ip地址和運維用戶對審計信息進行查詢。
6、可以制定有效的控制策略——將風險遠遠阻在門外，訪問授權(quán)控制策略：可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)控與管理的要求配置應用代理訪問控制策略，經(jīng)過授權(quán)的客戶端可以通過代理訪問負載，未經(jīng)過授權(quán)的客戶端則不可以訪問負載。
7、阻斷訪問控制策略：通過訪問控制策略阻斷控制，可以強制用戶必須通過應用代理訪問負載。
人才管理解決方案篇三
又一家咨詢公司開張營業(yè)了，從他們充滿自信的臉上可以看出他們要為此大干一場的決心，可隨之而來的是另一家咨詢公司的關(guān)閉歇業(yè)，從他們苦澀的臉上可以看出他們所經(jīng)歷其中的曲折與尷尬。一時間，新開張的咨詢公司幾乎多如繁星，可又有多少公司門可羅雀呢？而那些不死不活的咨詢公司真是“月兒彎彎照九州，幾家歡樂幾家愁”！
中國咨詢服務類企業(yè)的種類可能是全世界最豐富的。僅從名稱上看，就有“管理咨詢”、“策劃”、“企劃”、“智業(yè)”、“顧問”等等，不一而足；從服務層面上看，又分為戰(zhàn)略管理咨詢、管理管理咨詢、營銷管理咨詢、人力資源管理管理咨詢、信息管理咨詢、等等公司。所謂“策劃”、“智業(yè)”等純屬中國特色的稱呼，發(fā)達國家根本沒有這個行業(yè)名稱；而所謂“營銷策劃”、“企劃”等，嚴格意義上講都應屬于管理管理咨詢的范疇。
咨詢業(yè)發(fā)展繁榮的事實卻是不假，并且近些年來，咨詢業(yè)開始了迅速“搶跑”。有數(shù)據(jù)顯示：近年中國管理咨詢業(yè)營業(yè)額以每年30-50%的速度上升；未來幾年的上升速度將在會更多……而在咨詢業(yè)中要數(shù)管理咨詢業(yè)發(fā)展的境況更受人關(guān)注，而目前的市場現(xiàn)狀卻并不看好，管理咨詢業(yè)已面臨“嚴冬”。
管理咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層。在管理咨詢層次上的咨詢公司主要按照企業(yè)管理的各個層面劃分為專業(yè)業(yè)務領(lǐng)域，這些領(lǐng)域一般包括：投融資管理咨詢、財務會計管理咨詢、市場營銷管理咨詢、人力資源管理咨詢、生產(chǎn)管理管理咨詢、業(yè)務流程重組與管理信息化管理咨詢等。管理咨詢業(yè)的特點是，管理咨詢業(yè)務的開展一般要求管理咨詢顧問與企業(yè)相應的業(yè)務人員共同組成項目組，對企業(yè)管理的某些層面進行管理改造，或?qū)ζ髽I(yè)管理進行全面改造。由于企業(yè)健康發(fā)展三年會上一個臺階，企業(yè)一般以三年左右的時間為周期，請專業(yè)管理咨詢公司對其進行一次管理改造。
正因為管理咨詢業(yè)對企業(yè)，特別是中小企業(yè)和民營企業(yè)有很大的吸引力，因為中小企業(yè)和民營企業(yè)在發(fā)展到一定階段和層次上時，往往就不知如何再進行下去，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展前景陷入了“盲區(qū)”，這時就需要管理咨詢公司進行診斷和出謀劃策。
一哄而上，帶來的必然是泥沙俱下。
管理咨詢業(yè)，讓企業(yè)了解你多少？
雖然越來越多的企業(yè)開始借助外腦，幫自己進一步提升品牌形象，擴展市場。但還有相當一部分企業(yè)對管理咨詢業(yè)并不是很了解，尤其是對外腦所收費用，不能認可。然而，企業(yè)到底怎么看待管理咨詢業(yè)，企業(yè)愿意和什么樣的管理咨詢公司進行合作?咨詢管理公司能夠給企業(yè)什么樣的幫助，多少幫助？等等問題，有關(guān)專業(yè)調(diào)查公司經(jīng)過對近百家企業(yè)嚴密調(diào)查而得出的主要結(jié)論是：就“你的企業(yè)是否需要外腦幫助”一題。有87％的企業(yè)明確表示需要，只有1％的企業(yè)已進行過整體或?qū)ｍ椆芾碜稍?。多?shù)企業(yè)不知道怎樣找到或找不到理想的管理咨詢公司。
在對有關(guān)問題的問答中，76％的企業(yè)認為：策劃人滿天飛，但不知誰有真本事，真能幫企業(yè)解決實際問題。同時，多數(shù)企業(yè)對管理咨詢公司的運作方式和作業(yè)質(zhì)量不滿意。
我曾呆過的一家企業(yè)，在當?shù)貙俅笮推髽I(yè)，但從全國范圍來看就屬中小企業(yè)了。這家企業(yè)在發(fā)展到第五個年頭之后，不知到企業(yè)未來五年甚至十年何去何從？戰(zhàn)略規(guī)劃如何確定？目前企業(yè)發(fā)展不起來的癥結(jié)所在？產(chǎn)品群應該怎樣進行串連和定位？人力資源狀況和結(jié)構(gòu)應該如何按比例劃分等等諸多問題。于是，這家北方企業(yè)的決策層不知聽信何人之言，從老南邊某都市請來了一個所謂知名度較高的管理咨詢公司對企業(yè)面臨的問題進行診斷。而那家企業(yè)要價也確實不菲，開口價50萬！
其實根本沒派上什么用，這無異于一個“屁”！
所以，部分管理咨詢公司競爭的無序和其組織結(jié)構(gòu)的不完整性以及帶有的欺詐性也是造成管理咨詢整個行業(yè)由先進的、落后的，整體的、局部的，專業(yè)的、業(yè)余的混沌交織在一起，演繹的是誠信缺失、管理咨詢?nèi)蔽坏氖袌霈F(xiàn)狀。管理咨詢作業(yè)水平的“起伏不定”，成了一把“雙刃劍”，對企業(yè)和管理咨詢業(yè)自身都是一種傷害。
鑒于此，管理咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個轉(zhuǎn)折時期，即由無序狀態(tài)應向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的時期，管理咨詢公司只有清醒地認識到這種轉(zhuǎn)變的必要性和緊迫性，真正為企業(yè)提供切實有效的咨詢服務，使企業(yè)自身首先轉(zhuǎn)變這種使用“外腦”的觀念與看法，杜絕企業(yè)使用管理咨詢服務這個“外腦”之后大呼“上當”的情況發(fā)生，才能適應目前管理咨詢業(yè)市場發(fā)展的需要，才能滿足企業(yè)的需要，也才能在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
人才管理解決方案篇四
據(jù)調(diào)查顯示：我國青少年沉迷網(wǎng)絡現(xiàn)象比較嚴重，全國約有13.2%的青少年存在網(wǎng)癮問題，人數(shù)約為225萬左右。由于青少年學生自控能力不強，極易沉迷其中，不少學生迷戀于網(wǎng)上聊天、游戲、登陸不健康網(wǎng)站，荒廢了學業(yè)，網(wǎng)上那些色情、暴力的東西和不健康的信息，也毒害著青少年的身心健康，網(wǎng)吧問題成了社會熱點問題。
一、當前“網(wǎng)吧”經(jīng)營管理中存在的問題。
1、經(jīng)營業(yè)主法制觀念淡薄。
接納未成年人進入網(wǎng)吧是社會反映最大，也是影響網(wǎng)吧業(yè)正常健康發(fā)展的首要問題。一些網(wǎng)吧業(yè)主受利益驅(qū)使，故意將網(wǎng)吧設在學校周邊，容留未成年人上網(wǎng)，甚至提供吃、睡等“一條龍”服務等來吸引未成年人上網(wǎng)。大多數(shù)網(wǎng)吧的主流消費群體都是30歲以下的年輕人，他們很多是未成年人，特別是像我們這樣的縣級州沒有高校，一旦查獲毫無疑問是在校學生，雖然國家明文規(guī)定不允許未成年人進入網(wǎng)吧，但是，受到利益的驅(qū)動，網(wǎng)吧業(yè)主和網(wǎng)管很少會按照《條例》規(guī)定落實“實名登記”，不去過問他們的年齡，更有甚者，即使這些孩子通宵達旦上網(wǎng)，他們也視而不見。
2、網(wǎng)吧在規(guī)定的營業(yè)時間以外營業(yè)似乎成為一種默認。
《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》規(guī)定，網(wǎng)吧每日營業(yè)時間限于8時至24時，但是，幾乎所有的網(wǎng)吧經(jīng)營者在利益驅(qū)動下，關(guān)閉門窗，拉上窗簾，不但在規(guī)定的營業(yè)時間以外營業(yè)。而且容留未成年人通宵滯留網(wǎng)吧，超時營業(yè)成為管理的盲點，極大的增加了安全上的隱患，具有較大的危害性。網(wǎng)吧業(yè)主為牟取利益，在網(wǎng)吧內(nèi)提供各類煙、酒、飲料和小食品，甚至到了“吃喝玩睡一條龍服務”，使網(wǎng)迷可以整日整夜樂不思返。
3、各種管理軟件成為擺設和裝飾品。
有些業(yè)主缺乏必要的專業(yè)技術(shù)，未能堅持按文化、公安等部門規(guī)定的標準安裝、使用軟件，致使網(wǎng)吧內(nèi)上網(wǎng)者可以隨意瀏覽一些內(nèi)容不健康、色情、反動的游戲或網(wǎng)站，有的業(yè)主為了方便顧客尤其是未成年人上網(wǎng)，甚至擅自停止實施經(jīng)營管理技術(shù)措施。
二、規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營，打造良好網(wǎng)絡文化的對策。
近幾年以來，全國各地為改變網(wǎng)絡文化市場的現(xiàn)狀，結(jié)合本地實際，經(jīng)過多部門聯(lián)合整治，協(xié)同管理，使網(wǎng)吧這個新時期，信息和娛樂載體不再成為社會的熱點和新聞的焦點，充分發(fā)揮其應有的積極作用，作為文化主管部門作了積極的探索和嘗試，制定有效的治理措施，下面對規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營，打造良好網(wǎng)絡文化的幾點建議：
1、加強網(wǎng)吧行業(yè)自律。
倡導誠信經(jīng)營，提升網(wǎng)吧行業(yè)形象，建立激勵引導機制。進一步完善網(wǎng)吧行業(yè)誠信體系，在全州開展星級網(wǎng)吧誠信經(jīng)營信用體系建設活動，樹立行業(yè)典型，發(fā)揮示范引導作用。管理部門在拓展網(wǎng)吧增值服務內(nèi)容方面加大引導力度，幫助網(wǎng)吧提升市場競爭力，引導網(wǎng)吧向多元化業(yè)務方向發(fā)展。
2、依法制定宏觀調(diào)控方案。
制定文化市場發(fā)展規(guī)劃，確定總量和布局結(jié)構(gòu)，嚴格市場準入關(guān)，結(jié)合本地實際，加強布局的行政調(diào)控。從日常監(jiān)管和市場調(diào)研中我們深知，網(wǎng)吧密集地往往是違規(guī)經(jīng)營的高發(fā)區(qū)，極易引發(fā)不正當?shù)膼盒愿偁?，而那些布點空白的區(qū)域恰恰又為“黑網(wǎng)吧”提供了生存空間。針對這一實際，如何發(fā)揮主管部門的宏觀調(diào)控作用就顯得尤為重要。一方面對網(wǎng)吧密集地加大市場稽查頻率和違規(guī)處罰力度，另一方面充分發(fā)揮行政調(diào)控的'作用，通過變更地址適度調(diào)整不合理布局。通過這個方式較為合理的調(diào)整了城區(qū)網(wǎng)吧的布局，2002年底全州共有網(wǎng)吧220家。2003年根據(jù)上級文化部門的要求，我州對小而散的網(wǎng)吧布局進行整頓調(diào)整，2003年底將全州220家壓減為150家?！笆晃濉逼陂g，我州對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所總量布局作出了規(guī)劃400家。2006年至2007年6月30日止，我州新增網(wǎng)吧87家。2007年底全州共有網(wǎng)吧250家，2008年12月底全州網(wǎng)吧共260家。2009至2010年新增網(wǎng)吧59家。2010年12月底全州網(wǎng)吧總數(shù)為319家。目前通過清理、整合、合并后全州網(wǎng)吧實有總數(shù)298家，減少21家(其中整合減少19家，吊銷2家)。現(xiàn)全州證照齊全的網(wǎng)吧255家，證照不全的網(wǎng)吧43家(其中31家是2009年后新增)。根據(jù)省文化廳《關(guān)于對黔東南2009—2010年網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃的批復》(黔文復〔2009〕12號)的文件，我州2009—2010年網(wǎng)吧總數(shù)控制在400家以內(nèi)。目前我州網(wǎng)吧總數(shù)沒有超過省文化廳規(guī)定的總量。
3、健全和完善法規(guī)的宣傳教育機制。
注重加強對全社會的宣傳教育。充分運用各種新聞媒體和宣傳手段，廣泛地進行網(wǎng)吧管理法規(guī)宣傳教育，充分發(fā)揮輿論導向的作用，對全社會進行輿論宣傳，營造了良好的社會氛圍。加強對網(wǎng)吧經(jīng)營者及從業(yè)人員的宣傳教育。加強經(jīng)常性的宣傳教育，通過發(fā)放警示書、法規(guī)告示書等形式，通報違規(guī)網(wǎng)吧的處罰情況，以起到警示作用;注重把法規(guī)教育貫穿于行政執(zhí)法的全過程，把行政執(zhí)法和法規(guī)宣傳有機結(jié)合起來，把處罰和教育有機結(jié)合起來。
4、充分發(fā)揮社會監(jiān)督員作用，加強社會監(jiān)督。
社會監(jiān)督是管理網(wǎng)吧行之有效的一種好辦法。網(wǎng)吧分布面廣、數(shù)量較多，單靠文化部門管理，力量有限，只有動用一切可以調(diào)動的社會力量，加強網(wǎng)吧的日常監(jiān)督，網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營行為才能得到有效遏制。采取設立檢舉箱、設立舉報電話、走訪調(diào)查等形式，發(fā)動廣大群眾特別未成年人父母對違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧進行舉報。
為了青少年的健康成長，我們一定要認真貫徹落實全州網(wǎng)吧管理工作制度，全面動員，責任上肩，嚴格監(jiān)管，加強服務，開創(chuàng)網(wǎng)吧管理工作新局面，共同保護未成年人的身心發(fā)展。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
人才管理解決方案篇五
面對市場需求的瞬息萬變，如何高效利用銷售數(shù)據(jù)輔助決策支持就顯得尤為重要。
銷售數(shù)據(jù)的及時性與可靠性，不僅影響問題發(fā)現(xiàn)和解決的效率，而且關(guān)乎銷售目標的制定與達成。
市場需求瞬息萬變
管理問題發(fā)現(xiàn)和解決具有滯后性
銷售人員的任務目標難以合理確定
實時追蹤銷售業(yè)績，監(jiān)控銷售目標達成情況，更準確地預測未來銷售業(yè)績;
提供一條龍服務，從業(yè)務藍圖設計(需求梳理和設計)，到系統(tǒng)設計和開發(fā)，這包含數(shù)據(jù)倉庫和集市的開發(fā)，bi報表及儀表盤設計和制作，系統(tǒng)測試和上線的全流程管理，保證可持續(xù)性的數(shù)據(jù)服務。
提供敏捷開發(fā)，具備快速部署與實施能力，幫助客戶在web端，ios和android端快速部署，實現(xiàn)實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)共享與決策交流。
提供咨詢顧問和數(shù)據(jù)分析顧問協(xié)助，以滿足客戶各自業(yè)務的客制化需求，提供有效的運營決策支持。
人才管理解決方案篇六
人才管理，這一概念是出現(xiàn)于90年代，企業(yè)應對“人才戰(zhàn)爭”(warfortalent)時不得不選擇的回應措施，通常意義上講，人才管理的工作核心是保障適合的人，在適合的時間，從事適合的，從而保障公司戰(zhàn)略實施過程中的連續(xù)的人才供應，他幾乎涵蓋了人力資源管理的所有職能：聘用與安置，領(lǐng)導力發(fā)展，繼任，績效管理，培訓和教育以及保留等;同時它也代表了人力資源管理職能的重要轉(zhuǎn)型，它是一種從戰(zhàn)略高度來看待員工的新方法，一種將流程和系統(tǒng)加以整合的新途徑。
企業(yè)進入人才管理階段的一個重要特征就是人才管理成為企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，它使得企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中領(lǐng)先競爭對手，利于不敗之地。此時，人才管理不只傳遞組織的未來發(fā)展戰(zhàn)略，同時它也是組織未來戰(zhàn)略中不可缺少的一部分。那么，作為管理者該如何進行人才管理呢?下面總結(jié)出企業(yè)人才管理“天龍八部”：
1、要有愛惜人才的理念。
人才是發(fā)展的基本，21世紀更是人才的世界，人才在各個方面都有舉足輕重的租用，對企業(yè)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新有著積極意義和關(guān)鍵作用。古人云：“人才興邦”。凡舉大事者必以人才為本。世界上凡成就大事的領(lǐng)導者都“視才如命”。因為他們懂得擁有人才就擁有一切。古今中外，那些有抱負、有遠見、想成就一番大事業(yè)的領(lǐng)導者，他們的共同點，就是都有愛才之心、求才之望、識才之道、用才之法和容才之量。
2、要有求賢若渴的觀念。
從商之要，唯在得人。歐洲企業(yè)界如今對賢士的需求絕對非同小“渴”。目前，歐洲特別是歐盟經(jīng)濟出現(xiàn)了很好的增長態(tài)勢，可日益嚴重的人力不足，尤其是高技術(shù)專業(yè)人才的短缺卻成為其經(jīng)濟增長最大的“絆腳石”。
3、要有寬容人才的肚量。
“我的身邊有許多比我干得好的人，但我從來不感到受他們威脅，
他們可能在某一方面干得比我更好，但我有自信，我能夠控制住局面。他們對我很尊重，并不是因為我能力強，而是因為我能夠包容他們。我覺得我們現(xiàn)在的年輕人不得了，他們前途無量。我們這代人的視野比他們差多了。
4、要有舉薦人才的美德。
管理者應有舉薦人才的美德。一個崗位不適合的人才是一個不安定因素，即使他本人順從，沒有表現(xiàn)出懷才不遇的情緒，但“事不平，有人鳴”。人們會自覺或不自覺地將人才與管理者作對比，降低管理者的威信。
5、建立人才培養(yǎng)的機制。
改革開放以來，我國人才培養(yǎng)開發(fā)的機制及其政策體系已經(jīng)形成，但仍存在一些體制機制的障礙。“要使人才培養(yǎng)開發(fā)機制有利于人人能夠成才、人人得到發(fā)展，關(guān)鍵在于創(chuàng)新?！苯逃拷逃l(fā)展研究中心主任張力認為，創(chuàng)新人才培養(yǎng)開發(fā)機制，應當堅持面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來，充分發(fā)揮教育在人才培養(yǎng)中的基礎(chǔ)作用。
6、要有識別人才的慧眼。
在紛繁的人事中，要做到像文王識姜太公、齊桓公識管仲、蕭何月下追韓信那樣選得良將，就必須練就一雙慧眼，用火眼金睛去識別真?zhèn)?。將南郭先生們請出專家津貼的行列，讓艾愛國等諸多實用技術(shù)專家施展拳腳。作為組織部門的領(lǐng)導干部就要有識才的慧眼、用才的氣魄、愛才的感情、聚才的方法，知人善任，廣納群賢。
7、要有駕馭人才的能力。
精明的創(chuàng)富者不僅要具有知人善任、人盡其才的能力，還要具備駕馭人心的能力?！疤鞎r不如地利，地利不如人和”?！叭撕汀奔幢娡鶜w，人心所向，是成就事業(yè)的根本。明智者都知道，要想成就事業(yè)，就必須獲得與此相關(guān)的人的認可獲得他人的支持。
8、要有保護人才的魄力。
對于人才，領(lǐng)導者不但要有容才之德，還要有護才之魄。這是因為，人才大多有非同一般的真知灼見，甚至某些新穎的觀念可能會被視為“異端邪說”，或是某些行為會被周遭視為“胡作非為”，所以，這些人才可能會遭到一般人排擠，或是與其他人存在某種程度的“對立”。
現(xiàn)代企業(yè)管理當中，有人事管理，有人力資源管理，也有人才資源管理，甚至還有稱為人力資本的說法和人力資源管理會計等做法。實際上呢，人才資源的管理是人力資源管理中高端的部分，也就是對于企業(yè)核心人才、關(guān)鍵人才和骨干人才的管理，按照二八定律，這在企業(yè)中不到百分之二十的人，將決定企業(yè)百分之八十價值的創(chuàng)造與產(chǎn)出。
人才管理解決方案篇七
國內(nèi)話吧市場分析：
話吧的主要客戶來源于外來人口，是面對中低端客戶而產(chǎn)生的一個新興產(chǎn)業(yè)。中國目前的生活水準給話吧行業(yè)帶來巨大的市場，現(xiàn)在是介入話吧經(jīng)營的一個良好時機。經(jīng)營話吧的投入少，成本低，風險小，返點高，收入可觀，是一個理想的投資方向。更適合少量資金的創(chuàng)業(yè)者和再就業(yè)人員。
話吧的選址和服務：
第一：選址。
第二：選服務。
經(jīng)營話吧，服務質(zhì)量非常重要，現(xiàn)在市場上提供話吧話務業(yè)務的公司很多，但高通話質(zhì)量的屈指可數(shù)。許多話吧由于通話質(zhì)量太差，造成持續(xù)經(jīng)營困難，競爭能力低下，稍有風吹草動，就被市場淘汰。給經(jīng)營者帶來的不是收益，反而是損失。所以，經(jīng)營話吧一定要選擇一個好的服務供應商。
第三：選方向。
由于話吧的發(fā)展突飛猛進，現(xiàn)已基本上要進入競爭時代，那么服務態(tài)度和經(jīng)營環(huán)境也成為了提高市場競爭力的一個好的方式，也是話吧行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
合作模式。
經(jīng)營者自選經(jīng)營地點，自己負責店鋪裝修、廣告投入，自己申請并開通寬帶（電信adsl、長城寬帶、有線通等等均可），其余設備按市場最低價格一次性買斷：高質(zhì)量四口語音網(wǎng)關(guān),八口語音網(wǎng)關(guān),四口路由器，。電腦,電話機,網(wǎng)線，電話線視具體情況適當收取成本費。設備提供一年保修，但設備不回收。
經(jīng)營者自選經(jīng)營地點，自己負責店鋪裝修、廣告投入，自己申請并開通寬帶（電信adsl、長城寬帶、有線通等等均可）以及話吧一切設備。我公司不承擔設備保修。
1.300元包月：具體實施為，一個大號下面分配多個小號，
2.多個獨立大號：每個話機分配一個大號，可以打、接，功能和普通電話一模一樣.....
詳細情況如下：
1.網(wǎng)關(guān)+普通話機。
詳細說明如下：
選擇什么樣的語音網(wǎng)關(guān)要根據(jù)用戶的實際需求來確定。
網(wǎng)絡拓撲圖如下：
寬帶接入方式：光纖接入，adsl，cabmode，ddn，fddi。
2.網(wǎng)絡電話機。
詳細說明如下：
不用語音網(wǎng)關(guān)，用網(wǎng)絡話機一樣可以實現(xiàn)網(wǎng)絡通信，一般網(wǎng)絡話機有兩個口，一個是pc口，一個是phone口，若有電腦，可以滿足上網(wǎng)和撥打電話兩不誤。若用戶沒有電腦，但是可以上網(wǎng)，那一樣可以使用網(wǎng)絡話機。它的撥打方式和普通電話一樣，直呼對方的電話號碼即可，而我們給用戶分配的號碼是國家正式的號碼資源，既可做主叫，又可做被叫。還可撥國際長途。也即是說，給用戶裝的voip網(wǎng)絡電話可接聽或撥打世界范圍內(nèi)任何一部普通電話或移動電話。
3.efone電話。
詳細說明如下：
若用戶有電腦，又能上網(wǎng)，則不需要投資成本，可以直接從我們公司（河南網(wǎng)信）網(wǎng)站下載efone軟件即可使用。
1)首先從我公司網(wǎng)站下載efone軟件。
2)文件下載后，用winrar軟件解壓縮：(圖略)。
這是解壓縮后的文件：（見下圖）。
3)雙擊上圖中的草綠色的efone圖標（紅色箭頭已經(jīng)標注了該圖標），就可以執(zhí)行efone網(wǎng)絡電話撥號界面，其撥號方式和傳統(tǒng)的電話撥號方式非常相似，簡潔明了。
人才管理解決方案篇八
金蝶 k/3 wise 全面預算管理解決方案，涵蓋銷售、計劃、采購、庫存、成本、費用、資金等業(yè)務環(huán)節(jié)，將企業(yè)經(jīng)營過程涉及的所有環(huán)節(jié)均納入預算管理范圍。通過業(yè)務預算、費用預算、資金預算系統(tǒng)的集成應用，在企業(yè)戰(zhàn)略目標指導下，以銷售預測為起點，經(jīng)過 mrp 計算，自動生成生產(chǎn)、采購和成本預算，同時綜合各部門經(jīng)營管理信息，出具各項費用預算和資金收支預算，并根據(jù)預算結(jié)果對銷售、生產(chǎn)、采購、倉存、費用管理、應付款管理等系統(tǒng)的業(yè)務處理過程進行實時監(jiān)控和指導，從而在價值鏈各環(huán)節(jié)對企業(yè)資源進行最優(yōu)化配置與控制，促進戰(zhàn)略目標順利實現(xiàn)。
提供各項明細預算單據(jù)的新增、關(guān)聯(lián)生成、自動計算與審核功能
支持長期預算和短期預算間的數(shù)據(jù)檢查
提供預算控制策略平臺設置功能，控制維度、控制方法、控制強度均可自由設置
提供詳細的預算執(zhí)行分析報表
支持從客戶、供應商、部門、職員、物料等維度分項或匯總統(tǒng)計預算數(shù)與實際數(shù)差異幫助企業(yè)決策層清晰評價各責任中心的經(jīng)營或工作業(yè)績，幫助各責任中心及員工分析具體差異原因，采取糾偏措施，同時為后期預算的編制或調(diào)整提供參考信息，使企業(yè)全面預算管理進入良性循環(huán)。
金蝶 k/3 wise 全面預算管理解決方案，貫穿企業(yè)價值鏈全過程、覆蓋各部門經(jīng)營活動，幫助企業(yè)搭建全員、全方位、全過程的預算管理體系，其主要功能包括：
1，預算管理
提供預算科目管理、財務預算編制、財務預算控制、財務預算調(diào)整與績效分析等功能，幫助企業(yè)根據(jù)發(fā)展目標及戰(zhàn)略規(guī)劃，加強企業(yè)經(jīng)營運作時的事前規(guī)劃、事中控制和事后分析評估。
2，業(yè)務預算
提供銷售預算、采購預算、生產(chǎn)預算、成本預算的單據(jù)編制、預算控制、預算分析等功能，支持查詢本系統(tǒng)預算科目編制結(jié)果與預算管理系統(tǒng)編制結(jié)果的差異數(shù)據(jù)，實現(xiàn)長短期預算及時對比分析。以銷售預算為起點，經(jīng)過 mrp 計算，自動生成生產(chǎn)預算、采購預算、成本預算，對銷售管理、生產(chǎn)任務管理、采購管理等系統(tǒng)的業(yè)務處理進行全程實時監(jiān)控和指導，幫助企業(yè)對銷售、采購、生產(chǎn)、成本等業(yè)務進行全面、實時的預算管理。
2.01，銷售管理
提供從銷售計劃、模擬報價、銷售報價、銷售合同、訂單、發(fā)貨/出庫、退貨、發(fā)票到收款的業(yè)務管理功能，支持多匯率、信用賒銷、價格、折扣、促銷等多種銷售業(yè)務處理。支持銷售明細計劃生成業(yè)務預算系統(tǒng)的銷售預算單和計劃系統(tǒng)的產(chǎn)品預測單，支持銷售訂單和發(fā)票生成資金預算系統(tǒng)的銷售收款預算，支持根據(jù)銷售預算控制銷售訂單。
2.02 物料需求計劃
提供 mrp 計算、mrp 維護、mrp 查詢、庫存狀態(tài)查詢、項目 mrp 計算、項目 mrp 查詢等功能，并提供自動物料替代管理和計劃員工作臺。支持 mrp 以產(chǎn)品預測單為需求來源，經(jīng)計算后生成計劃訂單，計劃訂單投放后生成生產(chǎn)任務單和采購申請單;支持計劃訂單生成業(yè)務預算系統(tǒng)的采購預算。
2.03，生產(chǎn)任務管理
提供生產(chǎn)任務管理、生產(chǎn)任務變更、生產(chǎn)任務改制、生產(chǎn)投料、生產(chǎn)領(lǐng)料、生產(chǎn)物料報廢、生產(chǎn)任務匯報等生產(chǎn)業(yè)務流程管理，并提供模擬發(fā)料配套查詢、生產(chǎn)任務全程跟蹤、生產(chǎn)任務可視化排程等功能。支持生產(chǎn)任務單以物料需求計劃系統(tǒng)的計劃定單為來源。
2.04，采購管理
提供采購需求管理、采購訂貨、倉庫收料、采購退貨、多匯率處理、購貨結(jié)算處理、供應商評估等全面的采購業(yè)務流程管理，以及供應商管理、價格控制、供貨信息管理等綜合業(yè)務管理功能。支持采購申請單生成業(yè)務預算系統(tǒng)的采購預算，支持采購訂單和發(fā)票生成資金預算系統(tǒng)的`采購付款預算，支持根據(jù)采購預算控制采購訂單。
2.05，存貨核算
提供入庫核算、出庫核算、根據(jù)業(yè)務單據(jù)和憑證模板自動生成憑證、存貨跌價準備計提、關(guān)賬、與總賬對賬、期末結(jié)賬等功能。支持期初數(shù)據(jù)作為業(yè)務預算系統(tǒng)期初存貨及本期入庫預測的來源。
2.06，實際成本
提供產(chǎn)品生產(chǎn)成本核算基礎(chǔ)設置、數(shù)據(jù)歸集、費用分配、成本計算等功能。支持基礎(chǔ)資料中的實際成本 bom作為業(yè)務預算系統(tǒng)產(chǎn)品成本預算的計算依據(jù)。
3，費用預算
提供折舊費用、工資費用、制造費用、管理費用、銷售費用、財務費用、投資、其他收支等各項費用的預算編制和分析功能，幫助企業(yè)全面統(tǒng)籌各項費用支出，降低經(jīng)營成本。支持查詢本系統(tǒng)預算科目編制結(jié)果與預算管理系統(tǒng)編制結(jié)果的差異數(shù)據(jù)，實現(xiàn)長短期預算及時對比分析。支持費用預算作為業(yè)務預算系統(tǒng)產(chǎn)品成本預算的數(shù)據(jù)來源;支持各項費用預算生成資金預算系統(tǒng)的付款預算單據(jù);支持根據(jù)費用預算控制費用管理系統(tǒng)的單據(jù)保存和審核過程。
3.01，費用管理
支持費用申請、借款、審核、報銷的全流程處理，提供費用移轉(zhuǎn)、核銷管理、生成憑證等功能，同時提供借款和費用的綜合分析報表以及費用預算執(zhí)行分析表。支持根據(jù)費用預算控制費用報銷單和移轉(zhuǎn)單，根據(jù)資金預算控制費用借款申請單和報銷單。
3.02，網(wǎng)上報銷
支持費用(借款)申請單、出差(借款)申請單、費用報銷單、差旅費報銷單的網(wǎng)上申請與審批，提供借款和報銷情況在線查詢功能。支持根據(jù)費用預算控制費用報銷單和移轉(zhuǎn)單，根據(jù)資金預算控制費用借款申請單和報銷單。
4，資金預算
提供銷售收款、其他收款、融資、采購付款、債務償還、費用付款、其他付款等各項收支的預算編制和分析功能。幫助企業(yè)財務人員合理安排資金收支，實現(xiàn)資金鏈良性循環(huán)。支持查詢本系統(tǒng)預算科目編制結(jié)果與預算管理系統(tǒng)編制結(jié)果的差異數(shù)據(jù)，實現(xiàn)長短期預算及時對比分析。支持引入業(yè)務預算、銷售管理、采購管理、費用預算等系統(tǒng)的單據(jù)生成各項收付款預算;支持根據(jù)資金預算控制費用管理、應收應付款管理、現(xiàn)金管理系統(tǒng)的單據(jù)保存和審核過程。
4.01，應收款管理
提供應收合同管理、銷售發(fā)票、收款、退款、應收票據(jù)管理、應收款結(jié)算等全面的應收業(yè)務流程管理，以及憑證自動生成、壞賬管理、信用管理、到期債權(quán)預警、與總賬和往來單位自動對賬等綜合業(yè)務管理功能，同時提供賬齡分析、回款分析、銷售分析等管理報表。支持資金預算系統(tǒng)的銷售收款預算生成收款單。
4.02，應付款管理
提供應付合同管理、采購發(fā)票、付款申請、付款、退款、應付票據(jù)管理、應付款結(jié)算等全面的應付業(yè)務流程管理，以及憑證自動生成、到期債務預警、與總賬和往來單位自動對賬等綜合業(yè)務管理功能，同時提供賬齡分析、付款分析、趨勢分析等管理報表。支持資金預算系統(tǒng)的各項付款預算生成并控制付款申請單、付款單和預付單。
4.03，現(xiàn)金管理
提供銀行票據(jù)、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，銀行存款對賬單及對賬、現(xiàn)金收付款單據(jù)等業(yè)務管理功能，并在此基礎(chǔ)上提供豐富的資金分析報表。支持資金預算系統(tǒng)的各項付款預算生成并控制現(xiàn)金付款申請單、現(xiàn)金付款單。
4.04，網(wǎng)上銀行
提供下載銀行收付款單據(jù)，提交付款指令，查詢賬戶余額、交易明細、收支余額表等功能。結(jié)合銀行安全認證系統(tǒng)，嚴密保護資金業(yè)務及信息安全。支持將現(xiàn)金管理系統(tǒng)的付款單提交銀行付款。
目前，金蝶k/3wise系統(tǒng)全面預算管理解決方案已幫助眾多企業(yè)成功實現(xiàn)了科學、高效的全面預算管理。
人才管理解決方案篇九
中國燃氣控股有限公司（chinagas）是一家在香港聯(lián)交所上市的天然氣運營服務商，主要于中國大陸從事投資、經(jīng)營、管理城市燃氣管道基礎(chǔ)設施，向居民和工商業(yè)用戶輸送各種燃氣，建設及經(jīng)營加油站和加氣站，開發(fā)與應用石油、各種天然氣相關(guān)技術(shù)。中國燃氣控股有限公司目前投入建設和運營的城市燃氣項目超過200個，集團擁有員工超過40,000人，是中國目前最大的燃氣運營商之一。中國燃氣控股有限公司的股東包括中國國務院臺灣事務辦公室海峽經(jīng)濟科技合作中心、中國石油化工股份有限公司（sinopec）、阿曼國家石油公司（ooc）、印度燃氣公司（gail）、韓國sk集團、亞洲開發(fā)銀行、阿曼政府投資基金、荷蘭國家開發(fā)銀行（fmo）等機構(gòu)，其中國臺辦海峽經(jīng)濟科技合作中心是中國燃氣的主要股東及發(fā)起人。中國燃氣控股有限公司的戰(zhàn)略合作伙伴包括中國國家開發(fā)銀行、中國工商銀行和中國石油天然氣集團有限公司等單位。
宜昌中燃城市燃氣發(fā)展有限公司，是中國燃氣集團眾多分公司中相對規(guī)模較大的一家項目公司，是宜昌市政府通過對外招商引資而組建設立的天然氣利用工程項目建設、開發(fā)、經(jīng)營的唯一企業(yè)，享有宜昌市政府授予的獨家特許經(jīng)營權(quán)。公司由中國燃氣控股有限公司和宜昌市城市建設投資開發(fā)有限責任公司共同出資組建，在宜昌市建設、經(jīng)營城市燃氣管道基礎(chǔ)設施，向居民和工、商業(yè)用戶輸送天然氣，建設及經(jīng)營宜昌市區(qū)天然氣加氣站，開發(fā)與應用石油、天然氣相關(guān)技術(shù)。
宜昌市政府不僅授予公司在宜昌市城區(qū)天然氣利用工程中30年的獨家特許經(jīng)營權(quán)，還明確了天然氣利用工程建設和天然氣經(jīng)營中的諸項優(yōu)惠政策，同時要求各區(qū)、各單位為天然氣開發(fā)利用工程的順利實施創(chuàng)造良好條件，計劃、建設、規(guī)劃、房管、消防等部門對城區(qū)新開發(fā)的房地產(chǎn)項目及改擴建工程審批時，應將天然氣設施建設列入設計審查內(nèi)容，嚴格把關(guān)，做到與主體工程同步設計、同步建設、同步驗收，市政府大力推廣使用天然氣清潔能源，鼓勵和支持工業(yè)、商業(yè)、餐飲業(yè)及其他服務行業(yè)開展煤改氣、油改氣，鼓勵使用壓縮天然氣汽車的發(fā)展。
20xx年1月15日，宜昌城區(qū)天然氣利用工程與川氣東送忠武長輸干線實現(xiàn)了同步商業(yè)供氣，天然氣順利進入宜昌城區(qū)，宜昌城區(qū)原人工煤氣用戶除極少部分外都用上了天然氣。截止2012年5月，宜昌城區(qū)已擁有普通居民用戶179000余戶，工商業(yè)用戶1600余戶，客戶關(guān)系管理體系貫穿整個公司的管理與發(fā)展。年可供天然氣12000萬立方米以上。
宜昌中燃公司按照現(xiàn)代企業(yè)制度運作，用誠信、創(chuàng)新、合作的企業(yè)精神，為社會提供最優(yōu)的服務，為企業(yè)獲取最高的效益，為股東實現(xiàn)最大的回報，為員工搭建最廣的舞臺。公司堅持以人為本，在員工中提倡氣聚人和、造福宜昌的信念，竭力為改善用戶的生活環(huán)境和質(zhì)量，提供最真誠優(yōu)質(zhì)的服務，為改善城市大氣環(huán)境質(zhì)量，調(diào)整能源結(jié)構(gòu)，走可持續(xù)發(fā)展的道路做出不懈的努力，把企業(yè)建設發(fā)展成為宜昌的知名品牌企業(yè)。
（1）提高市場營銷效果。
（2）為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持。
客戶關(guān)系管理的成功在于其具備數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘功能，企業(yè)通過所搜集的資料了解企業(yè)客戶，發(fā)現(xiàn)具有普遍意義的客戶需求，并合理分析客戶個性需求，從而挖掘具有市場需求而企業(yè)尚未提供的產(chǎn)品品種、產(chǎn)品功能，以及需完善和改進之處等深加工信息；并通過對氣源供應、社區(qū)環(huán)保、國家能源政策等各項資源的收集分析，結(jié)合企業(yè)自身盈利模型測算，在企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)環(huán)節(jié)中提供決策支持。
（3）是企業(yè)技術(shù)支持的重要手段。
企業(yè)通過客戶關(guān)系管理，借助通信、因特網(wǎng)等手段，利用本企業(yè)及銷售商、服務商等合作伙伴的資源共享，對已有客戶自動的提供個性化的技術(shù)解答、現(xiàn)場服務等支持和服務，并能優(yōu)化其工作流程。
（4）為財務景榮策略提供決策支持。
企業(yè)通過中介機構(gòu)和其他途徑獲得客戶的信用狀況，通過本企業(yè)戶客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的修正和檢驗，反饋出企業(yè)對不同客戶提供不同財務政策的決定。
（5）為適時調(diào)整內(nèi)部管理制度提供依據(jù)。
企業(yè)通過客戶關(guān)系管理反饋信息可以檢驗已有內(nèi)部管理體系的科學性和合理性，以便及時調(diào)整內(nèi)部管理各項制度。
（6）優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程。
客戶關(guān)系管理的成功實施必須通過對業(yè)務流程的重新設計，使之更趨合理化，才能更有效地管理客戶關(guān)系，從而降低企業(yè)成本以及促進服務提升，提高客戶滿意度與忠誠度。
如何正確選擇合適的手段去發(fā)現(xiàn)和聯(lián)系客戶、開發(fā)合適的產(chǎn)品或服務、并且把其感興趣的產(chǎn)品或服務推銷給客戶，這就必須借助對客戶的深入理解分析、接觸和高度自動化的交互方式，這就是客戶關(guān)系管理的主要目標。客戶關(guān)系管理帶來的個性化服務可以使企業(yè)在一個越來越復雜的市場中合理分配優(yōu)化資源、找到最佳的服務和投資方向、獲得最合適的收益-風險比，客戶關(guān)系管理的目的在于促使企業(yè)從以一定的成本取得新顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橄敕皆O法留住現(xiàn)有顧客，從取得市場份額轉(zhuǎn)變?yōu)槿〉妙櫩头蓊~，從發(fā)展一種短期的交易轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)顧客的終生價值。實施客戶關(guān)系管理，識別出企業(yè)真正的顧客，必須從客戶關(guān)系管理中的“以客戶為中心”理念出發(fā)，通過多種角度進行分析，識別出企業(yè)的大客戶，樹立以大客戶為中心的營銷理念，把有限的資源投入到大客戶身上，提供各種個性化的產(chǎn)品和服務，從而使企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
客戶關(guān)系管理(crm，customerrelationshipmanagement)，是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛和喜好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。crm從廣泛的意義上講是指：在企業(yè)的運營過程終不斷累積客戶信息，并使用獲得的客戶信息來制定市場戰(zhàn)略以滿足客戶個性化需求?？蛻絷P(guān)系管理的內(nèi)涵是指通過管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務，與客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任、互惠互利的密切關(guān)系的動態(tài)過程和經(jīng)營策略。
式不同而已?，F(xiàn)代企業(yè)理論經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段，從以生產(chǎn)為核心到以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，再到現(xiàn)在的以客戶為中心，這些變化的主要動力就是社會生產(chǎn)力的不斷提高。在以數(shù)碼知識和網(wǎng)絡技術(shù)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為核心、以全球化和信息化為特征的新經(jīng)濟條件下，企業(yè)的經(jīng)營管理進一步打破了地域的限制，競爭也日趨激烈。如何在全球貿(mào)易體系中占有一席之地、如何贏得更大的市場份額和更廣闊的市場前景、如何開發(fā)客戶資源和保持相對穩(wěn)定的客戶隊伍已成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題，crm為解決這些問題提供了思路，并正在成為企業(yè)經(jīng)營策略的核心。
(1)客戶關(guān)系管理是一種“以客戶為中心”的管理理念。
客戶關(guān)系管理的核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、供應商、分銷商以及其他合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的價值?，F(xiàn)在是一個變革和創(chuàng)新的時代，比競爭對手僅僅領(lǐng)先一步，就可能意味著成功。業(yè)務流程再造為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供了一個工具。在引入客戶關(guān)系管理的理念和技術(shù)時，不可避免地要對企業(yè)原來的管理方式進行改變，創(chuàng)新的思想將有利于企業(yè)員工接受變革，而業(yè)務流程再造則提供了具體的思路和方法。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，僅憑傳統(tǒng)的管理思想已經(jīng)不夠了?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的不僅是一種手段，它觸發(fā)了企業(yè)組織架構(gòu)、工作流程的重組以及整個社會管理思想的變革。所以，客戶關(guān)系管理首先是對傳統(tǒng)管理理念的一種革新。
(2)客戶關(guān)系管理是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。
客戶關(guān)系管理實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，通過向企業(yè)的銷售；市場和客戶服務的專業(yè)人員提供全面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶和商業(yè)伙伴之間卓有成效的“一對一關(guān)系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額；另一方面則通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。
客戶關(guān)系管理將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其它信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起，為企業(yè)的銷售、客戶服務和決策支持等領(lǐng)域提供了一個業(yè)務自動化的解決方案，從而順利實現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式到以電子商務為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)化。
客戶關(guān)系管理的目的是使企業(yè)根據(jù)客戶分段進行重組，強化使客戶滿意的行為并聯(lián)。
接客戶與供應商之間的過程，從而優(yōu)化企業(yè)的可贏利性，提高利潤并改善客戶的滿意程度。具體操作時，它將看待客戶的視角從獨立分散的各個部門提升到了企業(yè)，各個部門負責與客戶的具體交互，但向客戶負責的卻是整個企業(yè)，這是成功實施客戶關(guān)系管理的根本。為了實現(xiàn)客戶關(guān)系管理，企業(yè)與客戶連接的每一環(huán)節(jié)都應實現(xiàn)自動化管理。
（三）客戶關(guān)系中客戶滿意和客戶忠誠的關(guān)系分析。
客戶滿意(customersatisfaction)，是指客戶對一件產(chǎn)品滿足其需要的績效(perceivedperformance)與期望(expectations)進行比較所形成的感覺狀態(tài)?！翱蛻簟备鶕?jù)他們的價值判斷來評價產(chǎn)品和服務，因此，philipkotler認為，“滿意是一種人的感覺狀態(tài)的水平，它來源于對一件產(chǎn)品所設想的績效或產(chǎn)出與人們的期望所進行的比較”。所以，客戶的滿意水平是可感知效果與客戶期望值之差，即：客戶的滿意程度=可感知效果-客戶的期望值。而客戶的價值觀決定著他們對產(chǎn)品或服務的期望值，而他們對產(chǎn)品或服務價值的實際評價形成了可感知的效果。所以，從客戶參與產(chǎn)品或服務購買與評價的過程來看，客戶價值是過程的輸入，而客戶滿意屬于過程輸出的方式之一，客戶價值將影響客戶的滿意度，如果可感知效果低于客戶期望，則客戶不滿意；如果可感知效果與期望一致，則客戶滿意；如果可感知效果超過客戶期望，則客戶高度滿意，直至產(chǎn)生忠誠。
在營銷實踐中，客戶忠誠被定義為客戶購買行為的連續(xù)性。它是指客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的依賴和認可、堅持長期購買和使用該企業(yè)產(chǎn)品或服務所表現(xiàn)出的在思想和情感上的一種高度信任和忠誠的程度，是客戶對企業(yè)產(chǎn)品在長期競爭中所表現(xiàn)出的優(yōu)勢的綜合評價?？蛻糁艺\度指客戶忠誠的程度，是一個量化概念?？蛻糁艺\度是指由于質(zhì)量、價格、服務等諸多因素的影響，使客戶對某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生感情，形成偏愛并長期重復購買該企業(yè)產(chǎn)品或服務的程度。
客戶滿意與客戶忠誠的關(guān)系。
美國學者瓊斯和賽斯的研究結(jié)果表明，客戶忠誠和客戶滿意的關(guān)系受行業(yè)競爭狀況的影響，影響競爭狀況的因素主要包括以下四類：
(1)限制競爭的.法律；
(2)高昂的改購代價；
(3)專有技術(shù)；
(4)有效的?？酮剟钣媱?。
全滿意。在低度競爭的行業(yè)中，客戶滿意程度對客戶忠誠度的影響較小。但這是一種假象，限制競爭的障礙消除之后，很快就會變得和高度競爭的行業(yè)中的現(xiàn)象一樣。因為在低度競爭情況下，客戶的選擇空間有限，即使不滿意，他們往往也會出于無奈繼續(xù)使用本企業(yè)的產(chǎn)品和服務，表現(xiàn)為一種虛假忠誠。隨著專有知識的擴散、規(guī)模效應的縮小、分銷渠道的分享、常客獎勵的普及等等，客戶的不忠誠就會通過客戶大量流失表現(xiàn)出來。因此，處于低度競爭情況下的企業(yè)應居安思危，努力提高客戶滿意程度，否則一旦競爭加劇，客戶大量跳槽，企業(yè)就會陷入困境。
“客戶終生價值”(customerlifetimevalue)指的是每個購買者在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。研究表明，如同某種產(chǎn)品一樣，客戶對于企業(yè)利潤的貢獻也可以分為導入期、快速增長期、成熟期和衰退期。
每個客戶的價值都由三部分構(gòu)成：歷史價值(到目前為止已經(jīng)實現(xiàn)了的客戶價值)、當前價值(如果客戶當前行為模式不發(fā)生改變的話，將來會給公司帶來的客戶價值)和潛在價值(如果公司通過有效的交叉銷售可以調(diào)動客戶購買積極性，或促使客戶向別人推薦產(chǎn)品和服務等，從而可能增加的客戶價值)。
衡量“客戶終生價值”的目的不僅僅是確定目標市場和認知消費者，而是要設計出能吸引他們的交叉銷售方法（cross-selling）、向上銷售方法(up-selling)、附帶銷售方法（add-onselling）、多渠道營銷（multi-channelmarketing）和其他手段。這些手段都能夠幫助企業(yè)運用rfm模式來提高客戶的價值，盡可能地將客戶的潛力開發(fā)出來。
測量客戶終生價值的方法。
客戶終生價值的復雜性和變化性，使得采用何種方法準確地測量和計算成為了企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一。目前，比較流行和具有代表性的客戶終生價值預測方法為dwyer方法和客戶事件預測法。
（1）.dwyer方法。
該方法將客戶分為兩大類：永久流失型和暫時流失型。
指的是這樣一類客戶，他們將其業(yè)務同時給予多個供應商，每個供應商得到的只是其總業(yè)務量的一部分(一份)。這類客戶的業(yè)務轉(zhuǎn)移成本低，他們可以容易地在多個供應商之間轉(zhuǎn)移業(yè)務份額，有時可能將某供應商的份額削減到零，但對該供應商來說不一定意味著已經(jīng)失去了這個客戶，客戶也許只是暫時中斷購買，沉寂若干時間后，有可能突然恢復購買，甚至給予更多的業(yè)務份額。
dwyer方法的缺陷是，它只能預測一組客戶的終生價值或每個客戶的平均終生價值，無法具體評估某個客戶對于公司的終生價值。
（2）.客戶事件預測法。
這種方法主要是針對每一個客戶，預測一系列事件發(fā)生的時間，并向每個事件分攤收益和成本，從而為每位客戶建立一個詳細的利潤和費用預測表。
客戶事件預測可以說是為每一個客戶建立了一個盈虧賬號，客戶事件檔案越詳細，與事件相關(guān)的收益和成本分攤就越精確，預測的準確度就越高。但是，客戶未來事件預測的精準度并不能完全保證，主要有兩個原因。
其一，預測依據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不確定性很大，客戶以后的變數(shù)、企業(yè)預計的資源投入和客戶保持策略，以及環(huán)境變數(shù)等都具有很多不確定性。
客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，市場競爭的實質(zhì)其實就是爭奪客戶資源?！豆鹕虡I(yè)評論》的一項研究報告指出：再次光臨的客戶可帶來25%~85%的利潤，而吸引他們的主要原因是服務質(zhì)量，其次是產(chǎn)品，最后才是價格。另一項調(diào)查表明：1個滿意的客戶會引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交；1個不滿意的客戶會影響25個人的購買意向；爭取1位新客戶的成本是保住1位老客戶的5倍。競爭加大了贏得新客戶的難度和成本，使越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向保持老客戶。把營銷重點放在獲利較為豐厚的客戶群上，即使不在新客戶上投資，企業(yè)也能夠?qū)崿F(xiàn)大部分的盈利目標。因此,客戶關(guān)系管理的策略主要在于維系現(xiàn)有客戶(customerretention)，而不是一味爭取新客戶(customeracquisition)。
（1）.客戶維系策略的必要性。
以下分別從兩個角度來說明客戶維系策略的必要性。
a.“漏斗”原理。
crm強調(diào)以客戶為中心的管理模式。相對于市場份額，crm以客戶份額作為衡量標準。大多數(shù)企業(yè)都是以短期的市場份額變化來估計企業(yè)的得失，隨著信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營活動中的廣泛應用，企業(yè)對市場和客戶信息的把握更為準確，crm更側(cè)重于客戶份額所帶來的長期收益。這主要有兩方面原因：其一，傳統(tǒng)上一般以短期利潤的增減論企業(yè)的成敗，而短期利潤則是以交易量為基礎(chǔ)的；crm策略則投資于客戶的忠誠，通過保持客戶來使企業(yè)獲得長期收益，而不計較一時得失；其二，信息技術(shù)實現(xiàn)了企業(yè)與客戶間交互式的溝通，有助于企業(yè)與客戶建立長期關(guān)系。這樣，以客戶份額作為衡量企業(yè)業(yè)績顯得更為現(xiàn)實。
其實，增加市場份額并不一定能夠改善收益。企業(yè)爭取高市場份額的成本可能會大大超過所能獲得的收入。尤其是在已經(jīng)獲得較高市場份額后再進一步擴大市場份額，往往是得不償失。下式表示了銷售收入的構(gòu)成關(guān)系：
客戶資源已經(jīng)成為企業(yè)利潤的源泉。一個企業(yè)只要多維系5%的客戶，則利潤可有顯著增加,如圖1所示。
圖為客戶維系率增加5%對利潤的影響。
時間09財年銷售量工業(yè)占比22民用占比35cng占比15商業(yè)占比29。
10財年銷售量11財年銷售量2824323013182728。
現(xiàn)有客戶購買量大，消費行為可預測，服務成本較低，對價格也不如新客戶敏感，而且還能提供免費的口碑宣傳。維護客戶忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定?？傊?，客戶維系策略可以給企業(yè)帶來如下益處：
財年天然氣銷量對比。
a.從現(xiàn)有客戶中獲取更多客戶份額。
身業(yè)務的增長，其需求量也將進一步增長。b.減少銷售成本。
這是客戶維系策略的間接效果。如果一個企業(yè)擁有相當數(shù)量的穩(wěn)定客戶群，也會使企業(yè)與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的客戶提供服務的過程中，員工體會到自身價值的實現(xiàn)，而員工滿意度的提高導致客戶服務質(zhì)量的提高，使客戶滿意度進一步提升，形成一個良性循環(huán)。如圖2所示。
（3）.客戶維系策略的層次。
leonardberryraman提出了客戶維系策略的三個層次，無論在哪一層次上實施客戶維系策略，都可以建立不同程度上的企業(yè)與客戶間的聯(lián)系，同時也意味著為客戶提供不同的個性化服務。
人才管理解決方案篇十
一、目的：
財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對公司成本費用的計劃控制、各部門的費用支出、以及為公司經(jīng)營目標等服務的任務。其目的就是在加強公司財務管理，嚴格財經(jīng)紀律，嚴格貸款審查，降低成本費用的同時，完成公司的經(jīng)營目標，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。
二、指導思想：
1、建立健全財務規(guī)章制度。
起草財務各項規(guī)章制度、工作流程和崗位責任制，并對初稿進行修改、審議，盡快制定出一套符合小額貸款公司特點的財務管理制度，從而使財務工作有一個更加完善的制度環(huán)境，這是當前最緊迫的工作。財務各項規(guī)章制度主要有：公司財務制度、財務借款及報銷制度、會計電算化管理制度、財務檔案管理制度、財務借款及報銷工作流程、會計崗位責任制、出納員崗位責任制等。
我公司剛剛成立一年多，現(xiàn)有的財務人員既有專業(yè)的，也有毫無財務經(jīng)驗的兼職人員，業(yè)務能力和專業(yè)知識參差不齊，因此，如何有效的進行崗位設置，合理的利用現(xiàn)有人員，培養(yǎng)符合財務崗位需要的又略懂金融知識的人才，是我們財務部門的當務之急。學習和培養(yǎng)全面人才，即是當前的工作需要，也是我們以后的長期任務，不能一蹴而就。
作為以經(jīng)營金融資產(chǎn)謀取利潤的企業(yè)，公司經(jīng)營管理的最重要工作，就是如何運用好資金進行生利，俗稱錢生錢，從而取得利潤最大化。因此，在經(jīng)營管理中，如何有效運用好貸款資金，同時又將財務風險控制到最低，從而取得最大收益；在財務管理中，如何有效的`控制和運用好公司的資產(chǎn)和資金，降低融資成本、合理控制費用支出，從而牢固樹立起成本管理理念；是我們財務部一項非常重要的工作。
4、完成公司日常的財務核算和報銷工作，嚴把制度關(guān)。
財務部最基礎(chǔ)的工作除了日常的報銷和核算業(yè)務外，每月末還需要報送稅務局稅務報表、報送省、市金融辦以及人民銀行業(yè)務報表。這些工作既繁瑣又要求及時準確，對我們財務人員要求較高。因此，財務人員在工作中，既能及時準確的完成日常核算和上報工作；又能否堅持原則，嚴格按照財務制度辦事、合理控制各項費用支出、及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀行為；是考查我們工作是否稱職的一把尺子。
5、建立一套符合公司需要的財務報告制度。
長期工作。
6、積極開展與政府和各主管部門的業(yè)務往來和交流，了解和爭取國家最新優(yōu)惠政策。
由于我公司業(yè)務與金融行業(yè)相近，國家的方針政策和導向?qū)ξ夜镜臉I(yè)務影響會很大。因此，作為公司的核算管理部門，財務部必須積極開展與省市金融辦、各商業(yè)銀行及政府各職能部門的聯(lián)絡與溝通，及時掌握國家方針政策和行業(yè)優(yōu)惠政策，積極爭取國家扶持和與商業(yè)銀行進行融資合作。這項工作，需要我們長期堅持去做，而且一定要做好。
四、工作安排。
根據(jù)財務部的主要工作內(nèi)容，我們劃分為近期工作目標和長期工目標。為了更好的完成上述目標，我們計劃安排如下：
近期目標：
1建章建制，制度先行。
財務管理制度和崗位責任制現(xiàn)已起草了初審稿，其中有的實際已經(jīng)執(zhí)行了，有的還沒有執(zhí)行。主要是前一段時間單位管理還不健全，上述制度還沒有經(jīng)過相關(guān)程序的修改和審議，所以還沒有經(jīng)董事長、總經(jīng)理的批準而正式執(zhí)行。因此我們計劃在八月底以前，完成財務規(guī)章制度的修改、審議，盡快制定出一套符合小額貸款公司特點的財務管理制度。
2、財務部劃分工工作崗位并明確崗位職責。
財務人員的分工要考慮到單位具體情況和業(yè)務量，既能有效完成部門的工作，又不浪費人員，而且還能為單位培養(yǎng)新人。因此，計劃崗位劃分為：財務經(jīng)理一名、會計一名、出納一名。八月底以前完成?，F(xiàn)在會計暫由財務經(jīng)理兼任，遠期目標是積極招錄年輕會計一名，作為培養(yǎng)財務后備人才的重要工作來抓。
3、抓好財務基礎(chǔ)工作，實行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。
字齊全、印章保管等工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化財務報賬流程。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務基礎(chǔ)工作規(guī)范化。其次，對財務借款及報銷工作要嚴格按制度辦事，要重點加強對費用支出的控制，其中對辦公、車輛維修、差旅費、會議費、招待等費用是控制的重點。只有這樣，才能使公司財務管理工作起點較高，為公司今后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
4、財務檔案管理制度建立后，要馬上進行會計檔案資料的收集歸納，做好資料保存工作。
會計檔案資料主要包括：會計憑證、會計賬冊、會計報表、稅務報表、工資匯總單等，是企業(yè)的核心資料，因此，財務部門必須定期的將會計資料分類整理、裝訂成冊、及時登記后交與公司檔案部門保管。這項工作必須嚴格按制度長期執(zhí)行下去，從而保障企業(yè)核心資料的安全、完整。
5、積極配合業(yè)務部門的工作，共同爭取與國開行的合作早日實現(xiàn)。近期，財務部要把與國開行的合作擺在所有工作的重中之重，積極配合公司領(lǐng)導和相關(guān)部門，全力以赴，爭取和國開行的合作早日成功。
遠期目標。
1、加強財務制度的貫徹和執(zhí)行。
沒有規(guī)矩不成方圓，有了制度，沒有好的貫徹和執(zhí)行力，也是空中樓閣，起不到應有的作用。因此如何將制度貫徹到每一個部門、每一個人，是我們財務部下一步工作的重點。另一方面，我們計劃從九月份開始。進行內(nèi)部業(yè)務強化學習，加強財務人員對制度和業(yè)務理解和掌握；同時，對全公司員工進行“借款和報銷制度”的宣傳，讓每一個員工都了解公司的借款和報銷制度規(guī)定，避免出現(xiàn)不按制度辦事、違反財經(jīng)制度的事情發(fā)生。這項工作要時時做，長期堅持下去。
2、積極開展財務專業(yè)知識和國家財經(jīng)制度、金融知識的學習，長抓不懈。
全面深入的學習財務知識，開拓視野，豐富知識，學好聚財、生財、用財之道；實施財務人才工程，積極培養(yǎng)財務后備人才；進一步完善財會人員知識結(jié)構(gòu)，及早成為一專多能、德才兼?zhèn)?、富有?chuàng)新精神和進取意識的復合型財會人才，是我們的一項長期任務和目標，要常抓不懈。
3、積極準備，充分調(diào)研，設計一套符合公司需要報告制度。
下半年，財務部計劃積極準備，充分進行調(diào)研，積極吸取其他金融單位的現(xiàn)有經(jīng)驗，并結(jié)合我公司領(lǐng)導的要求和單位的實際情況，設計一套符合公司需要的月、季、年財務報告制度，為董事長和總經(jīng)理提供及時準確的決策依據(jù)。
4、積極探索和學習，制定出一套有效防范經(jīng)營風險的風險防范制度。作為以經(jīng)營金融產(chǎn)品為主的企業(yè)，風險防范是企業(yè)的重中之重，因此，我們財務部必須結(jié)合公司實際情況，多學習、多實踐，盡快摸索并制定出一套既符合企業(yè)特點又具有可操作性的“風險防范管理辦法”，起到隨時能夠進行風險預警，防范或降低企業(yè)未來的經(jīng)營和財務風險，真正使財務部成為企業(yè)的好參謀、好助手。
五、工作要求。
對自己，要嚴于利己，勤奮好學；對部門，要工作在前，責任當先；對領(lǐng)導，要多提建議，當好參謀。
財務部。
人才管理解決方案篇十一
為深入貫徹“節(jié)水優(yōu)先”方針，深入推進水利行業(yè)節(jié)水機關(guān)建設工作，根據(jù)省水利廳《省水利廳關(guān)于印發(fā)水利行業(yè)節(jié)水機關(guān)建設工作措施的通知》，對照《市水務局用水計劃實施方案》結(jié)合我單位實際，制定本方案。
堅持“節(jié)水優(yōu)先、空間均衡、系統(tǒng)治理、雙手發(fā)力”的治水思想，以制度創(chuàng)新為動力，強化節(jié)水宣傳，規(guī)范單位用水，提高全體人員節(jié)水意識，建立全單位人員共同參與的節(jié)水機制，加大節(jié)水設施改造力度，推廣應用節(jié)水新技術(shù)和器具，嚴格落實用水總量控制和定額管理兩項指標，促進水資源高效利用，建本單位建設成為節(jié)水標桿單位。
1、年度用水總量不得超過xx方；
2、年度人均用水量不得超過xx/人月。
1、加大節(jié)水宣傳力度，提高全體人員的節(jié)水意識，在公共用水點張貼節(jié)水宣傳標識，營造良好的節(jié)水氛圍。同時通過節(jié)水專題講座組織職工觀看節(jié)水宣傳視頻，普及水資源知識。
2。完善內(nèi)部節(jié)水制度，落實日常考核部門，做好內(nèi)部器具，管網(wǎng)排查摸底工作，對老舊管網(wǎng)、器具設施進行更換，杜絕“長流水”現(xiàn)象。
2、落實節(jié)水責任。對節(jié)水工作管理成績突出的給予表彰，工作落實不到位的給予通報批評。
1、制作節(jié)水宣傳標識牌，張貼至各取用水點；在醒目位置張貼節(jié)水宣傳海報；開展新生節(jié)水知識講座；利用“世界水日”“中國水周”等節(jié)日適時開展節(jié)水宣傳，引導全體職工參與節(jié)水志愿服務活動，遵守節(jié)水規(guī)范；發(fā)揮新媒體作用，普及節(jié)水知識，營造良好節(jié)水氛圍。
2、加強日常節(jié)水管理，制定節(jié)水管理制度，落實計劃用水管理，科學制定節(jié)水目標，建立節(jié)水責任制。加強用水設備的日常管理和維修，及時修復損壞的供水器具和管網(wǎng)設施，定期檢查更換管道閥門、沖水閥等給、排水器具，防止跑冒滴漏，杜絕“長流水”現(xiàn)象。
2、推廣節(jié)水技術(shù)和設施，主動學習節(jié)水新技術(shù)，采用節(jié)水新設備，杜絕使用國家命令淘汰的用水器具，推廣節(jié)水生產(chǎn)新工藝及新型節(jié)水生活用水器具。提高水資源的利用效率及重復利用率，倡導使用再生水。
4、對不遵守有關(guān)規(guī)章制度、有浪費水現(xiàn)象的職工進行批評教育，并給予曝光。
各股室要強化日常節(jié)水監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
辦公室將適時開展檢查督導，并通報相關(guān)情況。
人才管理解決方案篇十二
針對大中型網(wǎng)吧在技術(shù)規(guī)格上的特點，在“中青網(wǎng)絡家園”直營店局域網(wǎng)搭建時，我們采用了交換機用樹型（星型的一種特殊結(jié)構(gòu)）集連的拓撲結(jié)構(gòu)，這種拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：
2、安全性強：只要保證核心層交換機的正常工作就能使整個網(wǎng)絡正常的運轉(zhuǎn)，如果接入層交換機出現(xiàn)問題，只會影響相應區(qū)域的信息點，而不至于使整個網(wǎng)絡癱瘓。部分區(qū)域的故障不會影響整個網(wǎng)吧的運營，最大程度的減小故障帶來的損失。
3、便于維護：采用樹型結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡故障將先以層為單位被定位在不同的交換層面上，隨后在被定位的層面上很快就可以找出發(fā)生故障的交換機或節(jié)點，這種方法把復雜的維護問題簡單化。
4、擴展性好：在擴大網(wǎng)絡規(guī)模時，只需要在有擴展要求的相應層上加裝新的交換機即可，而不用改變整個的網(wǎng)絡拓撲，真正的實現(xiàn)了“邊營業(yè)，邊擴建”。(學電腦)。
交換機樹型（星型的一種特殊結(jié)構(gòu)）集連的拓撲結(jié)構(gòu)及各個構(gòu)成要素的說明：
1、邊界路由器：承載整個內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的連接，具備多個高帶寬端口，支持isdn遠程接入功能，使管理員能夠進行異地控制。支持光纖接入。
2、核心層交換設備：由于核心層的工作特點為：被板帶寬要求高、包轉(zhuǎn)量大、承載多個區(qū)域之間的交換、連接各種服務器。所以該層設備選用，高帶寬、高轉(zhuǎn)發(fā)速率、的第三代以上的高端交換設備。
3、接入層交換機：接入層交換機是直接連接使用者機器的交換設備，是連接核心層與信息點之間的橋梁，所以該層交換設備在選擇上要求采用穩(wěn)定性好、技術(shù)風險低的成型設備，并且做到100[請使用文明用語]端口到桌面的原則。
4、防火墻：在網(wǎng)絡環(huán)境日益復雜的今天，安裝可靠、穩(wěn)定的防火墻是一個網(wǎng)絡環(huán)境所必須的。防火墻將屏蔽外部的非法入侵、監(jiān)控各種會話，創(chuàng)造一個相對安全的網(wǎng)絡環(huán)境。
6、終端節(jié)點：即網(wǎng)吧內(nèi)的各pc機?；诳蛻粜枨笪覀冾A留出了筆記本的接口位置。
7、ip電話：使用公網(wǎng)進行電話通信，節(jié)約了運營成本。
運營維護中技術(shù)要點說明：
vlan即虛擬網(wǎng)絡，利用vlan技術(shù)，可以將物理位置不同但工作性質(zhì)相同的一些部門的終端或服務器劃分到一個vlan組，這樣既便于管理又增加網(wǎng)絡安全性。例如可以將總部與各異地的二級單位劃分到同一個vlan組內(nèi)。每個子網(wǎng)內(nèi)可有一至多個vlan，而vlan內(nèi)不能再劃分子網(wǎng)。
劃分vlan的方法有三種：按照交換機端口劃分、按照使用的網(wǎng)絡協(xié)議劃分、按照mac地址進行劃分。
根據(jù)mac地址劃分主要應用在移動辦公領(lǐng)域，而根據(jù)網(wǎng)絡協(xié)議劃分主要應用在多網(wǎng)絡協(xié)議并存的情況。根據(jù)網(wǎng)吧的技術(shù)特點即：機器位置與接口相對固定，網(wǎng)絡中以tcp/ip協(xié)議為主，我們選擇將機器按照不同用途，區(qū)域進行針對接口的vlan劃分。
2、acl的設置。
acl即訪問控制列表，在acl中可以設置需要屏蔽掉的ip地址、協(xié)議類型、端口號等，這是一種在路由器上實現(xiàn)的網(wǎng)絡安全管理的工具。根據(jù)國家規(guī)定，在acl中屏蔽掉相應的網(wǎng)站的ip地址，如黃色，反動站點。
3、采用端口鏡像技術(shù)：
端口鏡像技術(shù)是用一個劃分出的端口隨時監(jiān)控指定端口的技術(shù)。
在交換機端采用了端口鏡像技術(shù)，實現(xiàn)了連接外網(wǎng)端口的監(jiān)控功能，最大程度上監(jiān)視和限制了對非法網(wǎng)站的瀏覽。
4、lan內(nèi)部的監(jiān)控：
在局域網(wǎng)內(nèi)部安裝專業(yè)級的監(jiān)控軟件，如：works，sniffer，做到實時監(jiān)控內(nèi)部局域網(wǎng)，迅速發(fā)現(xiàn)木馬、蠕蟲和非法搶占帶寬等問題。
5、防火墻。
在網(wǎng)吧的vod服務器、記費服務器上安裝防火墻，使其免受非法攻擊的侵害，保證其正常工作。
6、防毒軟件。
在各機上安裝實時監(jiān)控型的防毒軟件，并按時更新病毒庫。
人才管理解決方案篇十三
財務集中核算與控制的解決方案是企業(yè)集團財務管理的基礎(chǔ)，其目的是依托網(wǎng)絡環(huán)境，合理規(guī)劃企業(yè)集團財務集中核算的框架、內(nèi)容、策略、流程，做到企業(yè)集團的財務信息實時傳遞、共享和集中管理，保證信息真實、準確、完整、有效，真正實現(xiàn)對下屬各單位財務核算的集中監(jiān)控的目的。
財務集中核算與控制方案設計主要考慮個性化特征的設置問題。不同企業(yè)集團其組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程、控制點和控制指標等都不盡相同。因此，需要將體現(xiàn)本企業(yè)個性化特征的信息嵌入到財務會計平臺并保存在數(shù)據(jù)庫中。這些個性化特征包括：組織結(jié)構(gòu)的個性化配置、業(yè)務流程的個性化配置、控制點和控制準則的個性化設置、集權(quán)與分權(quán)“控制”權(quán)度的配置、內(nèi)部協(xié)同的單據(jù)配置、支持財務業(yè)務一體化憑證模板的配置等。當企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、管理模式、業(yè)務流程、控制方法發(fā)生變化時，在不需要修改軟件的情況下，重新設置個性化特征，實現(xiàn)動態(tài)資源再配置，為實時控制提供支持。
集中核算和控制方案帶來的價值就在于解決會計信息失真和會計監(jiān)控不利的問題。由于數(shù)據(jù)集中、信息集中、管理集中，各級成員的財務數(shù)據(jù)和經(jīng)濟信息都從經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生的源頭直接采集，而不是層層報表匯總和報送。一方面使會計信息失真問題得到解決；另一方面，各級管理者在權(quán)限允許的范圍內(nèi)利用自己設計的控制準則對經(jīng)濟業(yè)務進行實時控制。
全面預算管理的解決方案，是指企業(yè)集團根據(jù)自身資源狀況和發(fā)展?jié)摿?，依托網(wǎng)絡環(huán)境制定科學合理的全面預算規(guī)劃，保障在企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)進行實時、動態(tài)、全面的控制，充分發(fā)揮會計的監(jiān)控職能。全面預算管理解決方案的設計主要考慮以下問題：
1．制定全面預算體系。全面預算體系的制定是指由預算編制委員會來制定企業(yè)應該編制哪些預算，這些預算的內(nèi)容是什么，這些預算之間的關(guān)系，以及預算的起點等等。在企業(yè)集團，往往首先由集團來確定全面預算體系并將其嵌入到管理會計平臺，然后通過網(wǎng)絡下發(fā)給各下屬單位；對于二級單位來說，通過網(wǎng)絡接受集團下發(fā)的體系并在其基礎(chǔ)上增加本單位的內(nèi)容，然后再下發(fā)給下屬的基層單位。
2．編制預算。編制預算是指根據(jù)預算體系編制各個預算表。在手工條件下，各種預算表中的數(shù)據(jù)都是手工填入的，如果目標利潤變化了，那么所有表中數(shù)據(jù)幾乎都需要修改。因此，手工條件下預算編制常常要花費大量的人力、物力和時間。在網(wǎng)絡環(huán)節(jié)下，財務人員主要是制定各種編制規(guī)則(如2季度銷售量二1季度銷售量×5％)，并通過定義規(guī)則和存儲規(guī)則將其嵌入到系統(tǒng)中。只要將一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)填人表中，各種計劃表中的大部分數(shù)據(jù)則自動生成，使編制預算的效率和準確性大大提高。
3．實時控制。預算控制就是將預算數(shù)與實際數(shù)進行對比，找出差異，分析問題，然后通過信息反饋，對經(jīng)濟業(yè)務進行控制。實際上，很多企業(yè)已經(jīng)意識到全面預算的重要性，也編制了全面預算，但是，由于沒有實現(xiàn)it環(huán)境下的集中管理模式，無法得到實時動態(tài)的實際數(shù)據(jù)，結(jié)果預算控制都是事后進行。在很多情況下，事后層層匯總的實際數(shù)據(jù)已經(jīng)失去了與預算數(shù)對比的意義。所以，很多企業(yè)只是把預算當成“擺設”，沒有真正起到控制作用。在it環(huán)境下，利用預算子系統(tǒng)設計了預算體系、編制了各種預算數(shù)據(jù)，并存放在數(shù)據(jù)庫中。當經(jīng)濟業(yè)務(某一事件)發(fā)生時，該事件實時驅(qū)動相應的子系統(tǒng)獲取信息，同時驅(qū)動預算子系統(tǒng)的控制器接受數(shù)據(jù)；預算控制器將預算數(shù)與實際數(shù)進行比較，根據(jù)控制方法進行有效、實時的控制。