總結(jié)是我們成長(zhǎng)過(guò)程中必備的一環(huán)。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，避免使用模糊和不準(zhǔn)確的詞匯。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些啟發(fā)和參考。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇一
    我熱愛(ài)銷(xiāo)售業(yè)這個(gè)行業(yè)，經(jīng)過(guò)努力，增強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心，做一個(gè)業(yè)務(wù)員不是我的目標(biāo)，我要向更高一層發(fā)展而努力，通過(guò)工作的學(xué)習(xí)與努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，以后我會(huì)更加的努力，爭(zhēng)取更長(zhǎng)足的.發(fā)展。
    在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力；在性格上，誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)、和善、謙虛、樂(lè)觀；在業(yè)務(wù)上，具有全盤(pán)業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力.
    三年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)教會(huì)了我與人交流的基本理念,微笑待人,真誠(chéng)以待。為了有更好的實(shí)踐平臺(tái)，我會(huì)不斷的鍛煉完善自己. 我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)恳晃豢腿?，為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇二
    (1)基礎(chǔ)知識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的談判人員應(yīng)具備哲學(xué)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、民俗學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等各方面的基礎(chǔ)知識(shí)。
    (2)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。商務(wù)談判人員應(yīng)具備國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際商法這些必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，談判者還需具備談判技巧和策略，談判標(biāo)的物所涉獵到的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及有關(guān)國(guó)家的商務(wù)習(xí)俗與風(fēng)土人情與談判項(xiàng)目相關(guān)的工程技術(shù)等方面的知識(shí)。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇三
    面對(duì)客戶(hù)時(shí)，你不應(yīng)急著推銷(xiāo)，而是要懂得向客戶(hù)提問(wèn)，了解對(duì)方需要什么與期待什么，這樣你就能先發(fā)制人，吸引對(duì)方的注意。
    3、絕不窺探客人私隱。
    請(qǐng)你要管好自己的嘴巴，切勿為了與與客人套近乎就暢所欲言，甚至窺探客人的隱私，這是非常令人討厭的行為，直接影響到你的信用，使人避之不及。
    4、傾聽(tīng)客人的說(shuō)話(huà)。
    在推銷(xiāo)過(guò)程中，你應(yīng)掌握好說(shuō)話(huà)與傾聽(tīng)的時(shí)間，盡可能將傾聽(tīng)客人說(shuō)話(huà)的時(shí)間掌控至占整個(gè)推銷(xiāo)時(shí)間的三分之一。傾聽(tīng)時(shí)，你要表現(xiàn)得全神貫注、恭敬有禮，不可三心兩意。
    5、提升學(xué)習(xí)力。
    要先成功練就好口才，你還需提升學(xué)習(xí)力，主動(dòng)學(xué)習(xí)與銷(xiāo)售行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，多看一些銷(xiāo)售口才的書(shū)籍，全面豐富你的學(xué)識(shí)，讓自己的說(shuō)話(huà)更加得體，更加玲瓏。
    這些都是專(zhuān)為你而設(shè)的口才訓(xùn)練方法，練好銷(xiāo)售口才，你的事業(yè)將更上一層樓。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇四
    摘要：銷(xiāo)售是世界上最古老的職業(yè)之一。人們對(duì)銷(xiāo)售人員有許多刻板印象，其中有一些負(fù)面的。銷(xiāo)售人員被形容成孤僻的人，在自己的區(qū)域內(nèi)往返奔波，硬是把自己的產(chǎn)品賣(mài)給那些沒(méi)有戒備的和不太情愿的用戶(hù)。然而，現(xiàn)代銷(xiāo)售人員都受過(guò)良好的培訓(xùn)，有良好的性格，傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音，評(píng)估用戶(hù)的需要，通過(guò)自己的策略，營(yíng)銷(xiāo)工具，公司的力量來(lái)解決用戶(hù)的問(wèn)題。
    關(guān)健詞：區(qū)別，策略，工具，性格。
    羅伯特·路易斯·斯蒂芬森曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“每個(gè)人靠賣(mài)什么東西活著?！睂?duì)于那些商業(yè)企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。我們非常熟悉，他們遍及世界。并將公司的產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售給顧客。但是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也存在一些其它類(lèi)型的組織中。例如。教堂通過(guò)成員協(xié)會(huì)來(lái)吸收新人，醫(yī)院和博物館通過(guò)募集人員來(lái)聯(lián)絡(luò)募集者并取得捐使是政府也要用到銷(xiāo)售人員。例如，地區(qū)的發(fā)展委員會(huì)雇用客戶(hù)經(jīng)理來(lái)吸收投資者。營(yíng)銷(xiāo)管理有五種管理導(dǎo)向：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷(xiāo)售觀念、營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。人員銷(xiāo)售中的銷(xiāo)售人員除了可以沒(méi)有生產(chǎn)觀念外，其它的觀念應(yīng)該具備，而不僅是銷(xiāo)售觀念，不能為了銷(xiāo)售而僅是推銷(xiāo)。
    一、人員銷(xiāo)售和直銷(xiāo)的區(qū)別。
    銷(xiāo)售人員一詞涵蓋了非常廣的職位。在一個(gè)極端。銷(xiāo)售人員可能是一個(gè)接單員，例如那些百貨公司里站在柜臺(tái)在柜臺(tái)后面的售貨員。在另一個(gè)極端，則可能是一個(gè)交易者，他的職位要求他創(chuàng)造性地對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行銷(xiāo)售——包括家用電器、工業(yè)設(shè)備、飛機(jī)、保險(xiǎn)、廣告和信息技術(shù)服務(wù)等等。在這里我們更關(guān)注創(chuàng)造性的銷(xiāo)售的含義。從事銷(xiāo)售人員有很多的名字：銷(xiāo)售代表、客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售顧問(wèn)、銷(xiāo)售工程師、代理人、地區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)代表、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員、銷(xiāo)售經(jīng)理等等。通過(guò)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售就是人員銷(xiāo)售。
    一、互動(dòng)的基礎(chǔ)上同客戶(hù)進(jìn)行直接溝通，通過(guò)詳盡的數(shù)據(jù)庫(kù)，他們將產(chǎn)品和溝通方式定制為適合更為狹窄的市場(chǎng)區(qū)域甚至是個(gè)人需要的形式。除了建立品牌和形象外，直接營(yíng)銷(xiāo)人員通常還尋求一種直接、快速和可測(cè)量的顧客響應(yīng)。直接營(yíng)銷(xiāo)的形式七種：面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、直接郵寄營(yíng)銷(xiāo)、目錄營(yíng)銷(xiāo)、電視營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)物亭營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
    直接營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，廠家直接銷(xiāo)售產(chǎn)品給客戶(hù)，人員銷(xiāo)售存在于各個(gè)企業(yè)。安利、雅芳不屬于嚴(yán)格意義上的直接營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)樗鼈冇胁畈欢嗒?dú)立于企業(yè)的銷(xiāo)售人員，而且它們銷(xiāo)售人員的利潤(rùn)很高（否則沒(méi)有人沒(méi)有工資的銷(xiāo)售它們的產(chǎn)品）是一個(gè)沒(méi)有注冊(cè)的經(jīng)銷(xiāo)商。如兩者的產(chǎn)品通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的形式，產(chǎn)品價(jià)格可能會(huì)更低。它們的成功是利用了人員銷(xiāo)售的強(qiáng)大的優(yōu)越性。所以?xún)烧咝问缴鲜侵苯訝I(yíng)銷(xiāo)，實(shí)質(zhì)上是人員銷(xiāo)售。戴爾的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬于直接營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品能夠?yàn)榭蛻?hù)量身定制，而且節(jié)約成本，價(jià)格低，所以戴爾的成功于直接銷(xiāo)售的優(yōu)越性。如果通過(guò)企業(yè)通過(guò)內(nèi)部銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售產(chǎn)品可以說(shuō)是屬于直接營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)；如果是通過(guò)外部銷(xiāo)售人員或很難界定是內(nèi)部人員還是外部人員則只能說(shuō)是運(yùn)用人員銷(xiāo)售手段銷(xiāo)售的企業(yè)。
    二、人員銷(xiāo)售的4p。
    顧客解決方案(customersolution)、顧客成本(customercost)、便利(convenience)、溝通(communication)。兩者按左右順序?qū)?yīng)。一個(gè)有效的營(yíng)銷(xiāo)方案應(yīng)把營(yíng)銷(xiāo)組合的所有因素進(jìn)行協(xié)調(diào)。通過(guò)給消費(fèi)者傳遞價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。要做企業(yè)，先要做人，銷(xiāo)售人員好像一微型的企業(yè)。企業(yè)要4p指導(dǎo)，銷(xiāo)售人員同樣要4p指導(dǎo)。
    1、人員銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)工具——產(chǎn)品。
    產(chǎn)品是任何能夠提供到市場(chǎng)供關(guān)注、獲得、使用或消費(fèi)。并可以滿(mǎn)足需要或欲望的東西。產(chǎn)品包括核心利益、實(shí)際產(chǎn)品、附加產(chǎn)品三個(gè)層次。核心利益解決了購(gòu)買(mǎi)者究竟購(gòu)買(mǎi)的是什么的問(wèn)題，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)口紅不是為了嘴唇是紅色而是為了變得更美。品牌名稱(chēng)、質(zhì)量水平、包裝、設(shè)計(jì)、特征屬于實(shí)際產(chǎn)品。交付和信用、安裝、擔(dān)保、售后服務(wù)屬于附加產(chǎn)品。
    銷(xiāo)售人員的精神面貌是自信還是消沉、穿著是整潔還是邋遢、話(huà)語(yǔ)是否文明，是否風(fēng)趣，深刻，讓人喜歡聽(tīng)、語(yǔ)調(diào)是否堅(jiān)定、面部表情是否真誠(chéng)、眼神是否善意、行為是否得體、品德是否高尚都是銷(xiāo)售人員的形象。銷(xiāo)售人員形象直接影響到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、消費(fèi)的欲望和體驗(yàn)，所以銷(xiāo)售人員的形象從一開(kāi)始就是產(chǎn)品的一部分，屬于附加產(chǎn)品。有的產(chǎn)品需要銷(xiāo)售人員自始至終的提供售后服務(wù)那么它始終是產(chǎn)品的附加產(chǎn)品，比如保險(xiǎn)。
    實(shí)際產(chǎn)品是客觀的，核心利益是靈活的，高明的銷(xiāo)售人員可以把客觀的說(shuō)得更真實(shí)，靈活的表現(xiàn)得更多樣。富有感情的解說(shuō)勝于平淡的陳說(shuō)，這就是說(shuō)書(shū)和背書(shū)的區(qū)別，也是銷(xiāo)售的方法；產(chǎn)品有很多核心利益，比如汽車(chē)不僅方便，快捷的利益而且還有象征地位，抵押貸款，促成交易（開(kāi)車(chē)做交易比走路做交易更讓人相信）結(jié)交朋友，找工作容易等功能。客戶(hù)并不會(huì)為了買(mǎi)東西找理由，那么銷(xiāo)售人員要善于挖掘客戶(hù)需要的核心利益。同樣的產(chǎn)品，銷(xiāo)售人員不同，產(chǎn)品在用戶(hù)心里不同，產(chǎn)品是銷(xiāo)售人員做出來(lái)的。
    2、人員銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)工具——渠道。
    營(yíng)銷(xiāo)渠道是一組相互依存的企業(yè)共同協(xié)作將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者或者企業(yè)用戶(hù)消費(fèi)或使用。營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)歷了供應(yīng)鏈、需求鏈、價(jià)值鏈三個(gè)階段。渠道成員執(zhí)行許多重要的功能。其中一些有助于交易的完成：信息功能、促銷(xiāo)功能、聯(lián)絡(luò)功能、匹配功能、談判功能、實(shí)體分銷(xiāo)、融資功能、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。渠道又分為垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、水平營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、復(fù)合營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
    銷(xiāo)售人員也要有垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。有的銷(xiāo)售人員雇傭了自己的銷(xiāo)售助理，幫忙打電話(huà)聯(lián)系用戶(hù)，搜集用戶(hù)信息，或者直接銷(xiāo)售產(chǎn)品。當(dāng)然這需要資金，對(duì)于一般的銷(xiāo)售人員難以做到，一些公司就會(huì)提供幫助，只要是銷(xiāo)售人員聯(lián)系到的新人，都為自己的下屬，有團(tuán)隊(duì)管理獎(jiǎng)，分享下屬業(yè)績(jī)提成。這樣一個(gè)聯(lián)系一個(gè)，就像利滾利，就像原子彈，積蓄的力量不可估量。中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)、安利的快速發(fā)展一部分歸功于此，平安僅用十幾年成為世界500強(qiáng)。如果產(chǎn)品有問(wèn)題這樣的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)危害也很大，可能演變成傳銷(xiāo)。
    銷(xiāo)售人員也要有水平營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。陌生人之間難以產(chǎn)生信任，陌生人談話(huà)氛圍緊張，話(huà)語(yǔ)拘謹(jǐn)說(shuō)明彼此的不信任。如果是銷(xiāo)售產(chǎn)品，信任度會(huì)更低，這就加大了銷(xiāo)售的難度。銷(xiāo)售人員經(jīng)常用用戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，熟人介紹的形式去找下一個(gè)用戶(hù)，下一個(gè)又轉(zhuǎn)介紹下一個(gè)。這樣就形成了用戶(hù)網(wǎng)，網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)有價(jià)值的分配，網(wǎng)也是價(jià)值鏈組成。銷(xiāo)售人員也與產(chǎn)業(yè)中其它互補(bǔ)的行業(yè)或上游的銷(xiāo)售人員組成伙伴關(guān)系，共享信息，利用他們與用戶(hù)的信任關(guān)系介紹達(dá)成交易。工業(yè)產(chǎn)品有很多相關(guān)人影響決策人的決策，這些相關(guān)人就是渠道，通過(guò)這些渠道可能比直接談判要好，因?yàn)榍栏菀淄瓿烧勁泄δ堋?BR>    兩種營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)經(jīng)?；旌显谝黄鹗褂?，也就是人員銷(xiāo)售的復(fù)合營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
    3、人員銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)工具——價(jià)格。
    帶回了動(dòng)態(tài)定價(jià)。
    有的銷(xiāo)售人員能夠自己決定產(chǎn)品浮動(dòng)價(jià)格如網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員、工程項(xiàng)目銷(xiāo)售人員。他們的定價(jià)策略要考慮很多方面如購(gòu)買(mǎi)量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、顧客的價(jià)值感知、顧客擁有的信息、顧客是否急用、顧客的購(gòu)買(mǎi)能力、是不是一次性交易等。當(dāng)然，定價(jià)也不只從自己的利益去考慮問(wèn)題，也應(yīng)該考慮社會(huì)利益，否則難以長(zhǎng)久。
    有的銷(xiāo)售人員不能決定價(jià)格，但利潤(rùn)留成很大，則可以通過(guò)回扣，返回的形式變相定價(jià)。一般不能用自己的名義返回，以公司的名義比較合適，可以用禮品的形式。如果銷(xiāo)售人員否決定價(jià)格，利潤(rùn)留成也不大，則強(qiáng)調(diào)帶來(lái)價(jià)值，從顧客心里面改變對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)；也可以把價(jià)格劃分成每天應(yīng)該付的費(fèi)用，從而降低顧客心里面對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)。
    4、人員銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)工具——促銷(xiāo)。
    一家企業(yè)的所有營(yíng)銷(xiāo)傳播組合——也稱(chēng)為它的促銷(xiāo)組合——廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷(xiāo)售以及直接營(yíng)銷(xiāo)等工具組成，公司使用這些工具來(lái)達(dá)到它的廣告和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。人員銷(xiāo)售和直接營(yíng)銷(xiāo)在這里不是我們討論的范圍，它是企業(yè)層面的范疇。
    銷(xiāo)售人員的廣告形式很簡(jiǎn)單，一般都是通過(guò)發(fā)名片的形式宣傳自己。一些日常用品的銷(xiāo)售人員、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員逢人就發(fā)名片。以銷(xiāo)售汽車(chē)而聞名的喬吉拉德，在餐廳吃一回飯、三次發(fā)名片給服務(wù)員以加強(qiáng)印象，服務(wù)員就是自己不買(mǎi)，也會(huì)跟別人講，自然也就達(dá)到了廣告的目的。銷(xiāo)售人員也可以在自己的利潤(rùn)范圍內(nèi)以利益鼓勵(lì)用戶(hù)多買(mǎi)，提前買(mǎi)，當(dāng)然要以公司的名義。銷(xiāo)售人員也要有公共關(guān)系，保持良好的公眾形象與用戶(hù)維持良好關(guān)系。銷(xiāo)售人員的品德很重要，小勝靠智，大勝靠德。日本著名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員原一平向用戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品之前不談產(chǎn)品，先了解用戶(hù)的情況，知道用戶(hù)需要這個(gè)產(chǎn)品，然后再推銷(xiāo)。用戶(hù)被他的誠(chéng)意感動(dòng)，他自身在行業(yè)的品牌也就樹(shù)立起來(lái)了。
    三、人員銷(xiāo)售的策略。
    最偉大的銷(xiāo)售人員不是喬吉拉德也不是陳安之，最偉大的銷(xiāo)售人員是耶穌。說(shuō)耶穌是銷(xiāo)售人員有一點(diǎn)離譜，姑且如此說(shuō)?；浇淘谌澜缛丝谟兴姆种坏男磐?，傳播之廣，影響之大，不容置疑。圣經(jīng)有很多預(yù)言都有說(shuō)服力，耶穌是神，那么其它宗教就是假的。然而，佛教信仰者也多。信仰者幾千年不知疲憊傳播他們的信仰，是因?yàn)槿藗冇凶诮痰男枰?，也是因?yàn)樽诮痰臓I(yíng)銷(xiāo)策略。宗教的營(yíng)銷(xiāo)策略有五種：天堂、地獄、道德、關(guān)系、信任。
    1、人員銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略——天堂。
    產(chǎn)品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的、體驗(yàn)是難忘的。銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)要服務(wù)用戶(hù)，給用戶(hù)一種重要人物的感覺(jué)；營(yíng)造氛圍，給用戶(hù)一種成功的體驗(yàn)。用戶(hù)不但注重實(shí)際的利益，而且注重感情的體驗(yàn)，既是理性人，又是行為人。同樣的產(chǎn)品很多家，用戶(hù)買(mǎi)這家不選那家就取決于他的體驗(yàn)不同。銷(xiāo)售人員要善于為用戶(hù)構(gòu)造天堂。
    2、人員銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略——地獄。
    地獄在宗教中不可或缺，因?yàn)橛械娜丝梢圆灰焯茫^對(duì)不會(huì)說(shuō)愿意下地獄。人們可能不在乎他會(huì)得到什么，卻很在乎他將失去什么。因?yàn)閷⒌玫降氖且粋€(gè)求知數(shù)，而失去卻不能容忍。信徒就是不相信有，也怕萬(wàn)一有。
    明用戶(hù)老年生活質(zhì)量的嚴(yán)峻性。銷(xiāo)售保健品的業(yè)務(wù)人員，則會(huì)講失去健康的痛苦。地獄和痛苦是一回事，銷(xiāo)售人員應(yīng)該提醒用戶(hù)地獄的存在。
    3、人員銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略——道德。
    道德是宗教的靈魂，每個(gè)宗教團(tuán)體如果不是宣傳高尚的道德，注定要破產(chǎn)。沒(méi)有道德的宗教就是邪教，邪教是不會(huì)長(zhǎng)久存在的。道德是宗教的靈魂，不是每個(gè)都有道德，但是每個(gè)都喜歡有道德的人，道理是很簡(jiǎn)單的。有的銷(xiāo)售人員為了自己的利益經(jīng)常說(shuō)只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，不說(shuō)缺點(diǎn)，只說(shuō)利潤(rùn)，不說(shuō)成本，有的干脆欺騙。例如，聯(lián)通的業(yè)務(wù)員說(shuō)只要加拔號(hào)碼，話(huà)費(fèi)立省，用了一段時(shí)間，才知道，每月扣8元，并且不顯示號(hào)碼。像這樣不僅影響到他個(gè)人，而且影響整個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)。銷(xiāo)售人員的品德提高任重道遠(yuǎn)。有的銷(xiāo)售人員憑小聰明，也會(huì)做得好，但不可能杰出。
    4、人員銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略——關(guān)系。
    宗教信徒之間的關(guān)系很親密，有時(shí)甚于親戚，基督教信徒都以兄妹相稱(chēng)。如果信徒之間關(guān)系緊張，則這個(gè)團(tuán)體是不會(huì)長(zhǎng)久的，更不會(huì)發(fā)展壯大。伊斯蘭教關(guān)系的凝聚力更是可怕，甚至?xí)饝?zhàn)爭(zhēng)。
    銷(xiāo)售人員要善于利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，中國(guó)人樂(lè)于此道。銷(xiāo)售工程業(yè)務(wù)員更是如此，不用什么搞點(diǎn)關(guān)系，工程合同簽不下來(lái)。人們都跟熟人做交易，陌生人之間很難達(dá)成協(xié)議。消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征的不斷變化更精明強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及某些行業(yè)的生產(chǎn)能力過(guò)剩等，這都意味著更少的顧客來(lái)源。因此而引發(fā)的對(duì)市場(chǎng)份額更激烈的競(jìng)爭(zhēng)使得吸引顧客的成本增加。平均來(lái)說(shuō)，吸引一個(gè)新顧客的成本是維持一個(gè)現(xiàn)有滿(mǎn)意顧客的5-10倍。
    5、人員銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略——信任。
    宗教的信任主要表現(xiàn)在信徒對(duì)神的敬仰和崇拜。信任取決于可信性，可信性取決于合理性，合理性依賴(lài)于邏輯?；浇痰倪壿嬜顬閲?yán)密，70%多的科學(xué)家都是基督教信仰者，包括達(dá)爾文、牛頓。愛(ài)因斯旦?；浇痰膫鞑ヒ沧顬閺V泛。
    人與人之間信任是基礎(chǔ)，沒(méi)有信任，就沒(méi)有溝通。沒(méi)有溝通，也就沒(méi)有交易。只有建立了信任關(guān)系才能持久，用戶(hù)忠誠(chéng)度才會(huì)提高。要銷(xiāo)售產(chǎn)品，先要銷(xiāo)售自己。銷(xiāo)售人員要有良好的個(gè)人形象，用戶(hù)才會(huì)對(duì)產(chǎn)品有好印象。銷(xiāo)售人員說(shuō)話(huà)的邏輯性，行為的前后一致，口碑的好壞都影響用戶(hù)的決策。信任和關(guān)系既有聯(lián)系，又不是一碼事。有道德的銷(xiāo)售人員，也不是說(shuō)就有信任。信任只是用戶(hù)的的一種感覺(jué)，對(duì)銷(xiāo)售人員的一種判斷。也許銷(xiāo)售人員僅穿的寒酸，用戶(hù)就對(duì)銷(xiāo)售人員不信任。
    四、人員銷(xiāo)售的積極作用和負(fù)面影響。
    1、人員銷(xiāo)售的積極作用。
    無(wú)論哪個(gè)企業(yè)都曾或多或少的離不開(kāi)銷(xiāo)售人員，比如，新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)收集、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，產(chǎn)品投放市場(chǎng)。銷(xiāo)售人員都在這三方面扮演了重要角色。銷(xiāo)售人員都有全方位的培訓(xùn)：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、文化素質(zhì)培訓(xùn)，細(xì)節(jié)培訓(xùn)。銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售都是高技巧的服務(wù)，化被動(dòng)為主動(dòng)；使沒(méi)有意向的用戶(hù)變成有意向的用戶(hù)，使意向的用戶(hù)成為企業(yè)用戶(hù)，使企業(yè)用戶(hù)成為忠誠(chéng)用戶(hù)。
    銷(xiāo)售人員頻頻活動(dòng)，給行業(yè)留下了深刻的記憶，并不亞于廣告的影響。有的企業(yè)不用廣告，僅利用人員銷(xiāo)售知名度就很高，比如，安利。利用人員銷(xiāo)售的企業(yè)，靈活性大，更換一個(gè)銷(xiāo)售人員比更換一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)容易多；產(chǎn)品調(diào)整快，僅需要重新培訓(xùn)產(chǎn)品產(chǎn)品知識(shí)即可，銷(xiāo)售人員阻力不大；中間渠道少，用戶(hù)需求反饋快，企業(yè)可以快速調(diào)整；企業(yè)能動(dòng)性大，企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需要和公司的政策變化直接命令銷(xiāo)售人員響應(yīng)，僻免了經(jīng)銷(xiāo)商的不合作的現(xiàn)象。
    2、人員銷(xiāo)售的負(fù)面影響。
    （1）、惹惱用戶(hù)、不平等、騙術(shù)和欺詐。
    銷(xiāo)售人員可能不分場(chǎng)合，不分時(shí)間，在用戶(hù)心情不好的時(shí)候強(qiáng)行推銷(xiāo)，用戶(hù)會(huì)強(qiáng)烈的抗議。銷(xiāo)售人員也會(huì)利用信息不對(duì)稱(chēng)，在不平等的情況，誘使用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。還有更糟糕的，那些所謂的“熱心商人”故意發(fā)一些可能會(huì)誤導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)者的宣傳材料，其它一些銷(xiāo)售人員則假裝進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查。但實(shí)際提出的問(wèn)題都是帶有誘導(dǎo)性，和勸說(shuō)性。有的銷(xiāo)售人員會(huì)夸大產(chǎn)品性能，壽命，編造一些沒(méi)有的性能。
    （2）、侵犯隱私。
    電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)用各種方式得到潛在用戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼：網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)、商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)、跟同行交換、找熟人要等。銷(xiāo)售人員要的打聽(tīng)用戶(hù)的基本情況包括年齡、愛(ài)好、資產(chǎn)、性格、社會(huì)關(guān)系、有無(wú)病史等。根據(jù)不同的情況，用不同的銷(xiāo)售方法，有時(shí)也會(huì)賄賂決策人。被賄賂人就會(huì)被銷(xiāo)售人員牽著鼻子走。
    （3）銷(xiāo)售人員在外面的行為，企業(yè)不容易控制，銷(xiāo)售人員的過(guò)錯(cuò)企業(yè)要買(mǎi)單。只用銷(xiāo)售人員的企業(yè)，口碑不會(huì)很好。
    正是因?yàn)殇N(xiāo)售的負(fù)面影響，銷(xiāo)售人員的工作充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。銷(xiāo)售人員的的素質(zhì)與別的行業(yè)不一樣。一個(gè)平庸的銷(xiāo)售人員與一個(gè)銷(xiāo)售高手在績(jī)效上可能有天壤之別。在通常的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，排名前30%的銷(xiāo)售人員可以帶來(lái)總銷(xiāo)售的60%。
    1、內(nèi)在的動(dòng)力。
    不同的東西可以激勵(lì)不同的人——自豪感、幸福、金錢(qián)、或者你能想到的隨便什么東西。但是所有的銷(xiāo)售人員都有一個(gè)共同之處，那么就是永無(wú)止境的追求卓越。這種內(nèi)驅(qū)力是可以造就的，但卻不是可以教會(huì)的。有4種基本類(lèi)型的人都可以有較高的績(jī)效。競(jìng)爭(zhēng)型期望的不僅僅是成功還有擊敗特定對(duì)手所帶來(lái)的滿(mǎn)足感；自尊驅(qū)動(dòng)型只希望自尊帶來(lái)的榮譽(yù)；成就型樂(lè)于完成任務(wù)并設(shè)置別人對(duì)他期望更高的目標(biāo)；服務(wù)導(dǎo)向型喜歡建立并維持用戶(hù)關(guān)系。只有內(nèi)在動(dòng)力銷(xiāo)售人員才會(huì)樂(lè)觀自信，全力以赴。
    2、自律的工作方式。
    銷(xiāo)售人員經(jīng)常在戶(hù)外工作，不容易控制，正因?yàn)槿绱?，銷(xiāo)售人員才更需要自律，比其他的工作更要求執(zhí)行力，企業(yè)更強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。攘外必先安內(nèi)，銷(xiāo)售人員不會(huì)自律，銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。無(wú)論有什么樣的動(dòng)力，如果銷(xiāo)售人員不能集中精力，按部就班；如果他們不努力工作，他們就無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)提出來(lái)的越來(lái)越多的要求。他們常年如一地制定詳細(xì)，清晰和有條理的計(jì)劃并按時(shí)、一絲不茍的完成他們。卓越的成績(jī)來(lái)自艱苦的工作而不是運(yùn)氣和詭計(jì)。卓越成績(jī)來(lái)自為用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，而不是來(lái)自用戶(hù)的同情。
    3、堅(jiān)持不懈。
    對(duì)于那些那此績(jī)效卓越的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，他們可以忍受失敗的一部分原因在于他們深植于內(nèi)心的對(duì)于自己和產(chǎn)品的信念。他們有超乎尋常的自信，確信自己做的事情是正確的。只要不超過(guò)法律和道德的界線，他們總有一種強(qiáng)烈的愿望去完成交易，獲得業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售人員遇到拒絕是正常的事，用良好的心態(tài)應(yīng)對(duì)；能夠忍受常時(shí)間的等待，而不絕望。一個(gè)交易的完成，對(duì)于卓越的銷(xiāo)售人員只是另外一個(gè)交易的開(kāi)始，而不是交易的終點(diǎn)。
    4、建立關(guān)系的能力。
    在亞洲這樣重視關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，杰出的銷(xiāo)售人員是用戶(hù)問(wèn)題的解決者。他們深刻理解用戶(hù)的需要。他們富于同情心、耐心、細(xì)致周到、負(fù)責(zé)任、善于傾聽(tīng)并且誠(chéng)實(shí)可靠。他們將自己置于賣(mài)主的位置并且從用戶(hù)的視角來(lái)考慮問(wèn)題。偉大的銷(xiāo)售人員所希望的不僅僅是被喜愛(ài)。他們希望可以帶來(lái)價(jià)值描繪著用戶(hù)們能夠?qū)崿F(xiàn)的宏偉遠(yuǎn)景，并力圖通過(guò)自己的努力去實(shí)現(xiàn)它。銷(xiāo)售人員同用戶(hù)或潛在用戶(hù)建立的關(guān)系遠(yuǎn)比完成一筆交易要重要的多。
    5、靈活的大腦和較高的情商。
    頭腦靈活不是銷(xiāo)售人員獨(dú)有的特點(diǎn)，銷(xiāo)售人員頭腦不靈活那是肯定不行的。見(jiàn)到什么人。
    說(shuō)什么話(huà)：與豪放的人說(shuō)爽快的話(huà)；與嚴(yán)肅的人說(shuō)簡(jiǎn)潔的話(huà)；與含蓄的人說(shuō)含蓄的話(huà)；與傲慢的人說(shuō)贊美的話(huà)；與蠻橫的人理直氣壯的說(shuō)話(huà)；與理性的人理性訴求；與感性的人感性訴求。銷(xiāo)售人員會(huì)識(shí)別：識(shí)別對(duì)方是不是決策人，真正做決策的人是誰(shuí)呢；是在乎質(zhì)量還是價(jià)格；對(duì)方拒絕的理由是不是真的，還是另有原因；用戶(hù)是不是有什么顧慮不好說(shuō)呢；對(duì)方是不是虛情假意，假意應(yīng)付；對(duì)方是不是故意刁難，有意降價(jià)等等。銷(xiāo)售人員在拒絕時(shí)不消沉，不沖動(dòng)，耐心的說(shuō)服；在簽單時(shí)不過(guò)分興奮，得意忘形。銷(xiāo)售人員可以承受長(zhǎng)時(shí)間的工作壓力。
    六、結(jié)論。
    銷(xiāo)售人員在企業(yè)生命周期內(nèi)的重要性不同，一般新產(chǎn)品，奢侈品，工業(yè)品，貴重物品，非必需品等都需要用到人員銷(xiāo)售。盡管人員銷(xiāo)售有負(fù)面影響，受到非議，人員銷(xiāo)售的確有很多問(wèn)題，但是如果沒(méi)有人員銷(xiāo)售，很多產(chǎn)品是不會(huì)這么快被用戶(hù)接受的，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也會(huì)有影響?？煽诳蓸?lè)剛進(jìn)入國(guó)內(nèi)時(shí)被當(dāng)作是藥，開(kāi)始有銀行時(shí)，沒(méi)有人敢去銀行存錢(qián)，覺(jué)得放在家里比較好。產(chǎn)品賣(mài)不出去，工資怎么發(fā)，沒(méi)有工資就沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)產(chǎn)品，那么產(chǎn)品還是賣(mài)不出去。
    參考文獻(xiàn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇五
    2、服裝應(yīng)該保持整潔、平整并正確佩戴名牌。
    3、配置喜悅鏡，每日上班前進(jìn)行著裝檢查。
    4、銷(xiāo)售員配置工具夾，攜帶工具夾站崗。
    5、展車(chē)必須符合展車(chē)形象檢查要求（詳見(jiàn)硬件設(shè)施考核點(diǎn)）。
    6、設(shè)置雪佛蘭統(tǒng)一風(fēng)格的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，并具備網(wǎng)絡(luò)助手功能（作為超越客戶(hù)期望值的體驗(yàn)。
    點(diǎn)，非考核點(diǎn)）.7、客戶(hù)向網(wǎng)站發(fā)送郵件或預(yù)約后，在30分鐘內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)（作為超越客戶(hù)期望值的體驗(yàn)點(diǎn)，非考核點(diǎn)）。
    8、設(shè)置電話(huà)接聽(tīng)排班表，確保每一時(shí)刻有專(zhuān)人接聽(tīng)電話(huà)嗎，電話(huà)鈴響三聲內(nèi)（或10秒鐘。
    內(nèi)）接聽(tīng)。
    9、按照電話(huà)接待話(huà)術(shù)步驟接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，包括特約店名稱(chēng)和個(gè)人信息。
    “店名：棗莊金通雪佛蘭店;姓名全名或是姓氏”
    10、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方稱(chēng)呼與聯(lián)系方式。
    11、能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)車(chē)型、排量、顏色、價(jià)格配置等用戶(hù)需求，回答客戶(hù)所關(guān)注車(chē)型的配置。
    情況（讓客戶(hù)感覺(jué)你的專(zhuān)業(yè)性）。
    12、應(yīng)主動(dòng)為客戶(hù)介紹當(dāng)期的市場(chǎng)活動(dòng)，并主動(dòng)邀約客戶(hù)來(lái)店，同時(shí)預(yù)約客戶(hù)來(lái)店時(shí)間。
    13、主動(dòng)告知到店方法，注定說(shuō)出至少一種具體的到達(dá)方法。
    14、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)記錄談話(huà)內(nèi)容，并當(dāng)日錄入《客戶(hù)信息卡》。
    15、銷(xiāo)售顧問(wèn)表現(xiàn)出很有耐心，客戶(hù)有要求時(shí)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求電話(huà)轉(zhuǎn)接。
    16、應(yīng)以感謝語(yǔ)結(jié)束通話(huà)，并在客戶(hù)掛斷電話(huà)之后再掛斷。
    17、客戶(hù)欲進(jìn)店時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)走出展廳大門(mén)迎接，并迎向客戶(hù)，點(diǎn)頭微笑，主動(dòng)。
    招呼，親切自然。
    18、必須使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如：“您好，歡迎光臨展廳……”（詳見(jiàn)話(huà)術(shù)集：開(kāi)口五句話(huà)話(huà)。
    術(shù)）。
    19、銷(xiāo)售顧問(wèn)主動(dòng)作自我介紹并遞上名片，主動(dòng)向客戶(hù)提供展廳接待卡并介紹相關(guān)內(nèi)容。
    20、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)尊稱(chēng)及到店目的，在洽談過(guò)程中全程始終使用尊稱(chēng)。
    21、銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶(hù)在一起時(shí)始終與客戶(hù)并行，沒(méi)有走在客戶(hù)的前后。
    22、銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶(hù)在一起時(shí)，始終為客戶(hù)開(kāi)門(mén)。
    23、排班機(jī)制合理，保證接待人員空崗時(shí)，及時(shí)補(bǔ)位。
    24、客戶(hù)隨便看看時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有尾隨在客戶(hù)身后，話(huà)術(shù)：“您隨便看一下，我就在您身邊，有事您隨時(shí)叫我”
    25、銷(xiāo)售顧問(wèn)將注意力專(zhuān)注在客戶(hù)身上，需要離開(kāi)或接電話(huà)時(shí)都需要征得客戶(hù)的同意。
    26、客戶(hù)詢(xún)價(jià)時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)運(yùn)用范圍報(bào)價(jià)法。
    27、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)暮雅c客戶(hù)建立關(guān)系。
    28、經(jīng)常使用贊美的溝通技巧。
    29、能和客戶(hù)談及車(chē)以外的話(huà)題，拉近與客戶(hù)的距離。
    30、有技巧的邀請(qǐng)客戶(hù)入座，熱情招待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)并提供免費(fèi)飲料，（至少兩種熱飲）。
    在冬天須主動(dòng)提供熱飲，在夏天需主動(dòng)提供冷飲。
    31、客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，走出展廳大門(mén)，為客戶(hù)送行，直至其消失在視線之中。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇六
    我熱愛(ài)銷(xiāo)售業(yè)這個(gè)行業(yè)，經(jīng)過(guò)努力，增強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心，做一個(gè)業(yè)務(wù)員不是我的目標(biāo)，我要向更高一層發(fā)展而努力，通過(guò)工作的學(xué)習(xí)與努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，以后我會(huì)更加的.努力，爭(zhēng)取更長(zhǎng)足的發(fā)展。
    在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力；在性格上，誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)、和善、謙虛、樂(lè)觀；在業(yè)務(wù)上，具有全盤(pán)業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力。
    三年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)教會(huì)了我與人交流的基本理念,微笑待人,真誠(chéng)以待。為了有更好的實(shí)踐平臺(tái)，我會(huì)不斷的鍛煉完善自己。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)恳晃豢腿耍瑸槲覀兊氖聵I(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。
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    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇七
    本人，xx，男，身份證號(hào)碼為：愿意為xxx先生/女士作擔(dān)保，其身份證為：
    xxxxxxx(以下簡(jiǎn)稱(chēng)被擔(dān)保人)，按下列條件為其擔(dān)保。擔(dān)保范圍。
    (一)保證被擔(dān)保人嚴(yán)格遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守貴公司規(guī)章制度;。
    (二)保證被擔(dān)保人在貴公司履行職務(wù)或工作期間，不以盜竊、商業(yè)侵占、挪用公司資。
    (三)保證被擔(dān)保人不從事與貴公司相同或相似的營(yíng)業(yè)，不做任何兼職工作;。
    (四)保證被擔(dān)保人嚴(yán)格保守貴公司營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、工藝、技術(shù)等商業(yè)秘密;。
    (五)保證被擔(dān)保人對(duì)因其工作失職、瀆職、失職以及損毀公司財(cái)物而給貴公司造成的。
    聯(lián)系電話(huà)：附件：擔(dān)保人身份證復(fù)印件及房產(chǎn)證復(fù)印件以及被擔(dān)保人身份證復(fù)印件。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇八
    一、概況：
    山西潞安和順李陽(yáng)煤業(yè)有限公司監(jiān)理單位為煤炭工業(yè)鄭州設(shè)計(jì)研究院有限公司。位于河南省鄭州市中原路210號(hào)，公司在冊(cè)職工總數(shù)194人，管理人員21人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員140人，注冊(cè)監(jiān)理工程師80人。20xx年5月，我單位派2人開(kāi)始進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作。20xx年8月份達(dá)到6人，以后會(huì)以工程進(jìn)展情況逐步增減人員。礦建施工單位為溫州礦山井巷工程公司。溫州礦山井巷工程公司于20xx年8月與原井筒施工單位基本交接完畢，開(kāi)始施工前準(zhǔn)備工作。20xx年9月6日，副井開(kāi)始排水工作，副井于20xx年10月2日凌晨2點(diǎn)50分放響第一炮。風(fēng)井于9月18日開(kāi)始排水工作。截至12月1日，副井馬頭門(mén)掘進(jìn)尚未結(jié)束。風(fēng)井西馬頭門(mén)到回風(fēng)大巷掘進(jìn)30余米。
    二、項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部工作情況：
    1、首先設(shè)立了煤炭工業(yè)鄭州設(shè)計(jì)研究院有限公司山西潞安監(jiān)理部，并對(duì)進(jìn)駐人員進(jìn)行了分工。
    2、編制了《山西潞安集團(tuán)和順李陽(yáng)煤業(yè)有限公司監(jiān)理規(guī)劃》。并已經(jīng)過(guò)業(yè)主審批。
    3、制定了監(jiān)理部各項(xiàng)工作制度和各項(xiàng)管理制度。
    4、編制了《山西潞安集團(tuán)和順李陽(yáng)煤業(yè)有限公司礦建工程監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》、《山西潞安集團(tuán)和順李陽(yáng)煤業(yè)有限公司監(jiān)理交底書(shū)》等監(jiān)理文件。使監(jiān)理工作有章可循。
    5、堅(jiān)持如實(shí)記好監(jiān)理日志。
    6、堅(jiān)持每天認(rèn)真填寫(xiě)安全監(jiān)理信息管理臺(tái)帳。做好安全管理工作。
    三、監(jiān)理工作開(kāi)展情況。
    （一）與施工單位之間的溝通、管理和協(xié)調(diào)。
    1、積極與施工方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，每天到現(xiàn)場(chǎng)了解施工安排和掌握工程進(jìn)度，給予監(jiān)督和指導(dǎo)。監(jiān)理部自進(jìn)駐以來(lái)共到現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)230余人次，發(fā)現(xiàn)施工中存在的管理、安全等各類(lèi)問(wèn)題達(dá)90余條，下發(fā)指導(dǎo)書(shū)6份、監(jiān)理通知1份、要求報(bào)送管理人員和特殊工種資格通知一份、副井及風(fēng)井開(kāi)工前需要完成的工作一份、副井風(fēng)井開(kāi)工前驗(yàn)收的建議一份、審查施工措施3份，并提出多處修改意見(jiàn)。
    2、自9月30日副井排水清淤結(jié)束達(dá)到下井條件以來(lái)監(jiān)理人員共下井190余人次。
    3、協(xié)助施工項(xiàng)目部加強(qiáng)人員的勞動(dòng)配備以及組織管理，確保安全生產(chǎn)。
    4、對(duì)材料、工器具的購(gòu)進(jìn)、安裝、調(diào)試給予了指導(dǎo)和督促。
    5、要求對(duì)材料、構(gòu)配件報(bào)驗(yàn)產(chǎn)品合格證和質(zhì)量證明書(shū)及復(fù)檢報(bào)告。
    6、監(jiān)理部組織召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)13次，解決施工中存在的問(wèn)題70余條。
    7、排出了監(jiān)理值班表，初步規(guī)范了監(jiān)理和施工項(xiàng)目部的工作，使各項(xiàng)管理逐步走向正規(guī)。
    8、參加施工單位內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)8次，發(fā)表監(jiān)理意見(jiàn)，努力改進(jìn)施工單位的工作。
    9、監(jiān)理部組織召開(kāi)施工單位班組長(zhǎng)以上工作會(huì)議。貫徹各種規(guī)章制度。加強(qiáng)班組長(zhǎng)責(zé)任心。
    （二）與設(shè)計(jì)院的溝通。
    自監(jiān)理進(jìn)駐以來(lái)。我們充分發(fā)揮與設(shè)計(jì)院一家的優(yōu)勢(shì)，積極與設(shè)計(jì)院溝通協(xié)調(diào)，急業(yè)主之所急。
    1、督促勘察人員及早進(jìn)場(chǎng)施工，以利于土建設(shè)計(jì)盡快進(jìn)行。此項(xiàng)工作已于9月23日進(jìn)行完畢。勘察報(bào)告已交付業(yè)主。
    2、督促涵洞設(shè)計(jì)人員盡快出圖，使涵洞施工得以如期進(jìn)行。
    3、積極聯(lián)系采礦設(shè)計(jì)人員，解決一些急需解決的施工技術(shù)問(wèn)題。
    4、積極聯(lián)系場(chǎng)地平整設(shè)計(jì)人員，解決圖紙疑問(wèn)等。
    （三）與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)。
    1、經(jīng)常性向郭建宏總工程師及基建科匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理情況，并討論下一步的工作問(wèn)題。提出一些合理化建議供業(yè)主考慮。
    2、我們通過(guò)監(jiān)理例會(huì)、監(jiān)理協(xié)調(diào)會(huì)、各種碰頭會(huì)及交流會(huì)等形式，與業(yè)主進(jìn)行充分溝通。并通過(guò)與業(yè)主進(jìn)行交流溝通，了解業(yè)主的要求，切實(shí)地幫助業(yè)主，滿(mǎn)足業(yè)主的各種需要。
    （四）、質(zhì)量控制。
    1、事前控制：做好設(shè)計(jì)圖紙的審校工作。積極組織圖紙會(huì)審工作、嚴(yán)格審查施工組織設(shè)計(jì)、審查施工單位的技術(shù)交底并有選擇地參與施工單位的交底工作，預(yù)防施工單位質(zhì)量管理兩層皮現(xiàn)象。嚴(yán)把原材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)，要求進(jìn)場(chǎng)材料必須“三證”齊全，否則不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)。嚴(yán)把開(kāi)工報(bào)告審批關(guān)，不達(dá)到開(kāi)工條件堅(jiān)決不批開(kāi)工報(bào)告。
    2、事中控制：堅(jiān)持工序驗(yàn)收及隱蔽工程驗(yàn)收制度。嚴(yán)格每次驗(yàn)收質(zhì)量，達(dá)不到要求堅(jiān)決不能進(jìn)行下步施工。采取現(xiàn)場(chǎng)巡視、旁站、平行檢驗(yàn)、檢測(cè)和監(jiān)測(cè)相結(jié)合的方法保證施工過(guò)程中的質(zhì)量。
    3、事后控制：當(dāng)工程實(shí)體質(zhì)量發(fā)生缺陷時(shí)，要求施工單位不得自行處理，應(yīng)記錄缺陷情況，并提出處理方法，報(bào)監(jiān)理公司檢查，同意后方可處理。對(duì)于較大的質(zhì)量問(wèn)題，監(jiān)理公司將通過(guò)業(yè)主報(bào)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)院和質(zhì)監(jiān)站共同處理。
    （五）投資控制。
    1合同內(nèi)價(jià)款的付款方式：施工單位分階段按形象進(jìn)度報(bào)工程進(jìn)度款，報(bào)表一式三份，經(jīng)監(jiān)理復(fù)核后報(bào)業(yè)主，業(yè)主審核后，將報(bào)表返監(jiān)理和施工單位各一份，業(yè)主自留一份，監(jiān)理將根據(jù)業(yè)主審核的價(jià)款開(kāi)據(jù)付款憑證給業(yè)主，業(yè)主方能付款。
    2合同外工程及付款：現(xiàn)場(chǎng)簽證發(fā)生時(shí)，需經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理共同簽認(rèn)方視為有效；凡設(shè)計(jì)修改，需經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理簽認(rèn)后方可施工。
    3施工單位申請(qǐng)工程量及價(jià)款必須實(shí)事求是，不得高估冒算。
    （六）進(jìn)度控制。
    1、施工單位應(yīng)在總工期目標(biāo)范圍內(nèi)，排出施工總進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖，同時(shí)將該進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化分解到每個(gè)月和每周，于月初以一式三份將月計(jì)劃報(bào)監(jiān)理，每周在監(jiān)理會(huì)議前書(shū)面報(bào)出周進(jìn)度計(jì)劃。
    2、當(dāng)進(jìn)度出現(xiàn)異常情況時(shí)，施工單位應(yīng)立即采取措施，保證工程進(jìn)度。當(dāng)月進(jìn)度和總進(jìn)度計(jì)劃必須調(diào)整時(shí)，施工單位應(yīng)立即報(bào)送調(diào)整的進(jìn)度計(jì)劃，業(yè)主、監(jiān)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
    （七）安全管理。
    1、首先要求施工單位配備足夠的安全管理人員。
    2、加強(qiáng)材料、設(shè)備的質(zhì)量，保證安全生產(chǎn)。
    3、要求施工單位完善各種安全管理制度及操作規(guī)程。
    4、堅(jiān)持每天巡查制度，并填寫(xiě)安全監(jiān)理信息管理臺(tái)帳。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題先到施工單位填寫(xiě)調(diào)度臺(tái)帳。指定人員處理問(wèn)題。
    5、問(wèn)題較嚴(yán)重的，直接下發(fā)監(jiān)理通知。
    四、下一步監(jiān)理工作重點(diǎn)。
    1、堅(jiān)持程序控制原則與幫帶結(jié)合原則。
    施工階段的監(jiān)理程序是在施工程序的基礎(chǔ)上形成的，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序就能使施工過(guò)程中各主要環(huán)節(jié)、主要工序處于受控狀態(tài)。才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。
    施工過(guò)程中必須堅(jiān)持工序驗(yàn)收程序，上道工序沒(méi)有經(jīng)過(guò)監(jiān)理檢查，下道工序不許施工。但我們監(jiān)理公司的原則是嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、幫監(jiān)結(jié)合。也就是說(shuō)，我們會(huì)在監(jiān)理的過(guò)程中盡量在施工單位施工過(guò)程中進(jìn)行檢查。驗(yàn)收時(shí)則很快，基本不占用施工時(shí)間。加強(qiáng)過(guò)程控制，縮短驗(yàn)收時(shí)間，減少施工間歇期。
    2、提高自身水平并堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理。
    在監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理人員嚴(yán)格按照監(jiān)理實(shí)施細(xì)則進(jìn)行工作，規(guī)范自己的言行。加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的職業(yè)道德水平和工程管理水平。確保工程質(zhì)量。
    3、認(rèn)真審查施工組織設(shè)計(jì)并制訂針對(duì)性較強(qiáng)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。
    4、提高對(duì)質(zhì)量控制工作的認(rèn)識(shí)并充分發(fā)揮監(jiān)理的監(jiān)控主體作用。
    5、重視旁站監(jiān)理在質(zhì)量和工期中的地位。加強(qiáng)旁站監(jiān)理工作。
    6、加強(qiáng)安全和文明施工管理。
    7、加強(qiáng)施工過(guò)程中的檢查巡視工作。
    8、積極與業(yè)主溝通，充分了解業(yè)主意圖。以便更好的為業(yè)主服務(wù)。
    煤炭工業(yè)鄭州設(shè)計(jì)研究院有限公司山西潞安監(jiān)理部。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇九
    不平凡的x年即將過(guò)去，作為總公司“x”開(kāi)頭年，x省分公司全體在總公司領(lǐng)導(dǎo)班子的英明領(lǐng)導(dǎo)下，同舟共濟(jì)、艱苦奮斗，始終堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，全力強(qiáng)化成本管控，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，全面轉(zhuǎn)變工作觀念，切實(shí)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展?，F(xiàn)將x省分公司x年工作情況予以匯報(bào)：
    一、x年的總體經(jīng)營(yíng)情況和主要工作
    1、總體經(jīng)營(yíng)情況
    x年伊始，x省分公司就面臨展業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，監(jiān)管環(huán)境惡劣，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)極不樂(lè)觀。分公司全體不畏繁重壓力，及時(shí)應(yīng)對(duì)以確保公司整體工作運(yùn)行良好，干部員工思想穩(wěn)定，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中求進(jìn)，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中求快，發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)中求好。主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
    ――業(yè)務(wù)發(fā)展逐步進(jìn)入“迅猛”的發(fā)展軌道。截止12月底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較去年同期增幅為%。其中，車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元，占比%，完成年度計(jì)劃的%，較去年同期增幅為%；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元，占比%，完成年度計(jì)劃的%，較去年同期增幅為%；意健險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元，占比%，完成年度計(jì)劃的%，較去年同期增幅為%。
    ――經(jīng)營(yíng)效益逐步呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。分公司在經(jīng)歷了上半年艱苦發(fā)展后，下半年逐步呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。全險(xiǎn)種日歷年度賠付率（再保前、不含rbnr）為%，其中：車(chē)險(xiǎn)賠付率%，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠付率%，意健險(xiǎn)賠付率%。綜合經(jīng)營(yíng)成本率截止12月底，保持在%以?xún)?nèi)。
    ――市場(chǎng)份額平穩(wěn)增長(zhǎng)，始終保持有利的競(jìng)爭(zhēng)局面。截至12月底，x省分公司占全省市場(chǎng)份額為%，同比上升了%，整體排名為第名。
    2、主要工作情況
    （一）全力推動(dòng)業(yè)務(wù)快速穩(wěn)定發(fā)展。
    分公司自年初就根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，結(jié)合總公司各項(xiàng)政策及“x”和“x”的活動(dòng)制定多種展業(yè)措施，并卻對(duì)各機(jī)構(gòu)、各渠道保費(fèi)收入實(shí)行逐月分解下達(dá)計(jì)劃，每周點(diǎn)評(píng)，每月分析，按照計(jì)劃完成情況對(duì)各機(jī)構(gòu)、各部門(mén)及各產(chǎn)品條線進(jìn)行評(píng)比，對(duì)不同險(xiǎn)種實(shí)行差異化費(fèi)用政策和激勵(lì)辦法，全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情。
    （二）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)帶頭規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。x年，分公司多次接受各級(jí)部門(mén)大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查，這使我們進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，不斷增進(jìn)了與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，為分公司依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    （三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、渠道建設(shè)，大力提高機(jī)構(gòu)產(chǎn)能。隊(duì)伍建設(shè)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。隊(duì)伍建設(shè)一直是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作。在隊(duì)伍建設(shè)上，分公司通過(guò)推薦和競(jìng)聘選定高效人才，為公司發(fā)展打好基礎(chǔ)。同時(shí)積極開(kāi)展機(jī)關(guān)人員紀(jì)律作風(fēng)整頓，提高機(jī)關(guān)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，做好后援保障、支持工作，全力助推業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)銷(xiāo)售人員隊(duì)伍建設(shè)上，通過(guò)業(yè)內(nèi)廣納業(yè)務(wù)人才。同時(shí)通過(guò)大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)培訓(xùn)提高銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保隊(duì)伍和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。
    （四）認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)“x”，切實(shí)落實(shí)“x、x”的發(fā)展理念。
    分公司總經(jīng)理及全體員工迅速全文學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)的x，并召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行座談?dòng)懻?，全面貫徹落?shí)董事長(zhǎng)重要講話(huà)的內(nèi)容和方案。各級(jí)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，吃透精神；同時(shí)迅速組織全轄系統(tǒng)廣大干部員工學(xué)習(xí)討論，根據(jù)來(lái)信精神，重新制定并完善年度工作思路、工作重點(diǎn)、工作規(guī)劃、工作目標(biāo)和年度考核辦法；在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)督導(dǎo)，確保董事長(zhǎng)的要求取得實(shí)實(shí)在在的成效。
    （伍）加強(qiáng)成本管控，實(shí)現(xiàn)價(jià)值發(fā)展。
    根據(jù)x總裁對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)展的要求，x省分公司緊急制定發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)控成本，確保效益。分公司嚴(yán)格落實(shí)費(fèi)用的分項(xiàng)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用混用，對(duì)各大類(lèi)費(fèi)用、資產(chǎn)購(gòu)置等嚴(yán)格分類(lèi)，落實(shí)預(yù)算。按照查勘費(fèi)管理辦法要求，合規(guī)列支，落實(shí)預(yù)算。按要求向總公司上報(bào)費(fèi)用分解政策，杜絕超預(yù)算下達(dá)費(fèi)用政策；對(duì)費(fèi)用超支三級(jí)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格整改、并通過(guò)嚴(yán)格管控。落實(shí)總公司下發(fā)的成本節(jié)約控制辦法，倡導(dǎo)節(jié)約意識(shí)，繼續(xù)開(kāi)展“x”行動(dòng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)加之發(fā)展。
    （六）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
    培訓(xùn)過(guò)程中，分公司采取了集中培訓(xùn)和分機(jī)構(gòu)培訓(xùn)相結(jié)合，以分機(jī)構(gòu)基層培訓(xùn)為主；系統(tǒng)培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，以新險(xiǎn)種業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)為主；長(zhǎng)期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合，以短期實(shí)用性培訓(xùn)為主的方法。確保了公司培訓(xùn)取得良好成效，從而提升整體隊(duì)伍素質(zhì)。
    （七）積極開(kāi)展x建設(shè)，提高市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    分公司緊密?chē)@總公司“x”規(guī)劃，結(jié)合總公司“x”和“x”兩項(xiàng)活動(dòng)，全力貫徹“x”的經(jīng)營(yíng)理念，在全省系統(tǒng)內(nèi)廣泛開(kāi)展了“x”的全員攻堅(jiān)戰(zhàn)，全力貫徹“x”這一理念，使x的品牌形象進(jìn)一步樹(shù)立，公司品牌價(jià)值進(jìn)一步提升，品牌影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。
    3、存在主要問(wèn)題
    （一）整體發(fā)展相對(duì)滯后
    進(jìn)入年底，全省業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，很大程度上
    較看，我公司雖然同比增幅%，但仍低于行業(yè)平均增幅%的個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)核保保費(fèi)x萬(wàn)元，達(dá)成計(jì)劃x億元的%，落后個(gè)百分點(diǎn)。
    （二）渠道建設(shè)發(fā)展不均衡
    董事長(zhǎng)“x”的發(fā)展理念執(zhí)行以來(lái)，x省分公司按照總公司要求全力貫徹落實(shí)，全員努力強(qiáng)化渠道建設(shè)，但由于市場(chǎng)實(shí)際情況制約了多渠道均衡發(fā)展。從總體情況來(lái)看，部分渠道業(yè)務(wù)拓展相對(duì)滯后，渠道建設(shè)的效果不顯著，部分機(jī)構(gòu)在x渠道思路不清，措施不力，截止目前仍然沒(méi)能實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性突破，這些問(wèn)題將在下年度著力改善。
    （三）部分機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展落后，保費(fèi)產(chǎn)能偏低
    x省分公司轄內(nèi)三級(jí)機(jī)構(gòu)已全部鋪開(kāi)，機(jī)構(gòu)產(chǎn)能除x中支相對(duì)滯后外，大部分在x年基本保持平穩(wěn)發(fā)展，整體保費(fèi)貢獻(xiàn)穩(wěn)步上升。但部分四級(jí)機(jī)構(gòu)及團(tuán)隊(duì)保費(fèi)產(chǎn)能低，嚴(yán)重制約和影響了公司的發(fā)展。
    （四）部分管理者管理意識(shí)及能力薄弱、責(zé)任心不足
    x突出了管理者在公司業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要地位，可見(jiàn)一個(gè)優(yōu)秀的管理者必然能成為公司發(fā)展的火車(chē)頭，企業(yè)前進(jìn)的龍頭。管理者管理好不好，凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)不強(qiáng)，直接關(guān)系公司的興衰成敗。但有極少數(shù)三、四級(jí)機(jī)構(gòu)的管理者管理意識(shí)淡薄，管理能力低下，管理行為隨心所欲，給機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展帶來(lái)了隱患，拖累了全轄跨越式發(fā)展進(jìn)程。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇十
    談判人員的“學(xué)”，指的是人們可以學(xué)習(xí)、可以掌握、可以積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于商務(wù)談判人員來(lái)說(shuō)包括：知識(shí)結(jié)構(gòu)、談判經(jīng)驗(yàn)這兩大方面。知識(shí)結(jié)構(gòu)是指商務(wù)談判人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比方說(shuō)，外貿(mào)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、民俗、法律、運(yùn)輸?shù)确矫娴膶?zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)還包括各種時(shí)事新聞等社會(huì)知識(shí)。
    當(dāng)然這些知識(shí)也不太可能讓一個(gè)人都掌握精通，所以說(shuō)在商務(wù)談判團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該注意到人員在知識(shí)方面的互補(bǔ)性;談判經(jīng)驗(yàn)指的是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)積累得到的關(guān)于談判的共性和特性的知識(shí)的累積，并且能夠在談判當(dāng)中恰當(dāng)使用。經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用一定要靈活，不能生搬硬套?，F(xiàn)在社會(huì)上有很多關(guān)于談判經(jīng)驗(yàn)、談判招數(shù)這樣的書(shū)籍。不是說(shuō)這些招數(shù)不好用，這些東西也是經(jīng)驗(yàn)的累積，但是如果生搬硬套這些招數(shù)的話(huà)，估計(jì)還不如不看這些書(shū)。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇十一
    有位哲學(xué)家曾說(shuō):“自然賦予我們?nèi)祟?lèi)一張嘴、兩只耳朵，也就是要讓我們多聽(tīng)少說(shuō)。”傾聽(tīng)是邁向智慧、邁向成功的第一步。善于傾聽(tīng)，對(duì)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是基本的技能，是一種有效的銷(xiāo)售技巧。
    約翰是一家人壽保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售員。有一次，約翰打電話(huà)給費(fèi)城牛奶公司的總裁。這個(gè)總裁以前跟約翰做過(guò)一筆小生意，他很愿意接受約翰的再次拜訪。約翰剛坐下，他就遞過(guò)一支煙來(lái)，說(shuō):“約翰，說(shuō)說(shuō)你的巡回演講吧!”
    “完全可以，不過(guò)我更想知道您的近況。您現(xiàn)在忙什么呢?家人好吧?生意紅火嗎?”
    總裁便和約翰聊起了自己的生意和家庭。后來(lái)說(shuō)到一種名為“紅狗”的紙牌新玩法，約翰以前從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種玩法。此時(shí)，約翰雖有意跟他講自己巡回演講的事，但聽(tīng)他談“紅狗”談得起勁，約翰也跟著樂(lè)了。
    當(dāng)約翰要離開(kāi)時(shí)，總裁說(shuō):“約翰，我們公司打算為工廠管理人員投保，你說(shuō)30000美元夠不夠?”
    此次拜訪，約翰自始至終沒(méi)提到保險(xiǎn)的事，卻意外地得到了一份訂單，這讓約翰很高興。
    從事銷(xiāo)售的人不要太忙于說(shuō)話(huà)，而是要先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，做一名好聽(tīng)眾，并適時(shí)說(shuō)出一兩句有建設(shè)性的話(huà)，這時(shí)你與客戶(hù)的距離就拉近了。
    好幾年前，德國(guó)一家汽車(chē)制造公司計(jì)劃采購(gòu)一年中所需的汽車(chē)坐墊布。有三家實(shí)力相當(dāng)?shù)膹S家送來(lái)樣品，并全部通過(guò)了汽車(chē)公司高級(jí)職員的檢驗(yàn)。
    隨后，汽車(chē)公司給這三個(gè)廠發(fā)出通知，讓各廠的銷(xiāo)售代表做后一次的競(jìng)爭(zhēng)，以便公司終確定供應(yīng)商。
    其中一家廠家的代表約翰遜，正患有嚴(yán)重的喉炎，嗓子啞得厲害，幾乎不能發(fā)出聲音。約翰遜被引進(jìn)辦公室，與公司各位裁決者面淡。他站起身來(lái)，想努力說(shuō)話(huà)，但也只能發(fā)出微弱的聲音。大家都圍桌而坐，他只好在紙上寫(xiě)了幾個(gè)字:很抱歉諸位，我嗓子啞了，無(wú)法說(shuō)話(huà)。
    “我替你說(shuō)吧?！逼?chē)公司的總經(jīng)理代替了約翰遜。他陳列出約翰遜帶來(lái)的樣品，并稱(chēng)贊它們的優(yōu)點(diǎn)，引起了在座其他人的興趣。在總經(jīng)理的陳述過(guò)程中，約翰遜一直微笑著點(diǎn)頭并做出幾個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)。
    出乎意料的是，約翰遜得到了他有史以來(lái)一筆訂單。
    后來(lái)約翰遜承認(rèn)說(shuō):“我知道，如果當(dāng)時(shí)我的嗓子沒(méi)有啞，說(shuō)不定我就會(huì)錯(cuò)失那筆訂單。通過(guò)這次談話(huà)，我清楚地認(rèn)識(shí)到，讓客戶(hù)多說(shuō)話(huà)是多么有益!”
    傾聽(tīng)是銷(xiāo)售員與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)良好溝通的重要手段，讓客戶(hù)多說(shuō)，自己多聽(tīng)，是銷(xiāo)售員必須掌握的技巧。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇十二
    根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定，經(jīng)雙方平等協(xié)商，乙方為甲方合同制職工，并訂立本合同。
    一、勞動(dòng)合同期限。
    本合同為有固定期限的勞動(dòng)合同。
    合同期從______起至______止。其中試用期期從______起至______止。
    二、工作內(nèi)容。
    乙方的工作任務(wù)和考核辦法：按公司規(guī)定執(zhí)行;。
    乙方的崗位職責(zé)：詳見(jiàn)崗位說(shuō)明書(shū);。
    在本合同有效期內(nèi)，如果乙方業(yè)績(jī)、考勤、開(kāi)展業(yè)務(wù)行為不符合甲方關(guān)于業(yè)務(wù)人員考核和聘任的有關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)依據(jù)甲方的有關(guān)制度及本合同約定，調(diào)整乙方工作崗位、薪酬待遇和依法解除本合同。
    三、工作時(shí)間。
    雙方同意按工時(shí)制度執(zhí)行：
    1、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制。乙方每天工作不超過(guò)8小時(shí)，每周工作不超過(guò)40小時(shí)。甲方由于工作需要，經(jīng)與工會(huì)或者乙方協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過(guò)1小時(shí)，因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障乙方身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)3小時(shí)，每月不得超過(guò)36小時(shí)。
    2、綜合計(jì)算工時(shí)制。應(yīng)事先取得勞動(dòng)行政部門(mén)特殊工時(shí)制度的行政許可決定。平均每日工作時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不得超過(guò)40小時(shí)。
    3、不定時(shí)計(jì)算工時(shí)制。應(yīng)事先取得勞動(dòng)行政部門(mén)特殊工時(shí)制度的行政許可決定。工作時(shí)間和休息休假自行安排。
    甲方延長(zhǎng)乙方工作時(shí)間的，應(yīng)依法安排乙方同等時(shí)間補(bǔ)休或支付加班費(fèi)。但是，因銷(xiāo)售系列員工崗位的特點(diǎn)，乙方自愿在節(jié)假日等工作時(shí)間之外進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)資料整理等工作，未經(jīng)甲方確認(rèn)加班的，甲方不支付加班費(fèi)。
    四、勞動(dòng)報(bào)酬。
    乙方試用期月工資包括基本工資和其他績(jī)效報(bào)酬，其中月基本工資為元，其他報(bào)酬及考核詳見(jiàn)甲方依法制定的企業(yè)規(guī)章制度。
    工資發(fā)放日為每月15日，甲方不得無(wú)故拖欠。如遇節(jié)假日或休息日，則調(diào)整到相近的工作日支付。
    甲方根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和依法制定的工資分配辦法調(diào)整乙方工資，乙方在60天內(nèi)未提出異議的，視為同意。
    五、勞動(dòng)合同變更、解除、終止的條件。
    經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更或解除本合同。
    乙方具有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同。
    1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;。
    2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方規(guī)章制度的;。
    3、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的;。
    7、被依法追究刑事責(zé)任的;。
    8、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
    甲乙雙方解除或者終止本合同時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方指定的個(gè)人交接工作，歸還其占有的甲方辦公用品、文件、設(shè)備等資產(chǎn)，向甲方完全移交載有甲方重要信息的任何載體，與甲方清理雙方之間的債權(quán)債務(wù)，辦理離職手續(xù)及其他未了結(jié)事項(xiàng)。
    六、賠償與違約責(zé)任。
    甲乙雙方解除本合同時(shí)，甲方按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    乙方違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者本合同約定解除本合同，對(duì)甲方造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償甲方下列損失：
    1、甲方招收錄用乙方所支出的費(fèi)用;。
    2、乙方在職期間，由甲方出資進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，當(dāng)乙方在甲方未滿(mǎn)約定服務(wù)年限解除本合同時(shí)，甲方可以按照實(shí)際支付的培訓(xùn)費(fèi)計(jì)收賠償金，其標(biāo)準(zhǔn)為每服務(wù)一年遞減實(shí)際支付的培訓(xùn)費(fèi)總額的80%。雙方若另有培訓(xùn)協(xié)議約定的，按照培訓(xùn)協(xié)議辦理。
    3、對(duì)甲方經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失;。
    4、其他乙方應(yīng)當(dāng)賠償?shù)馁M(fèi)用。
    乙方尚未與甲方解除本合同，又與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的，給甲方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
    由于甲乙任何一方的過(guò)錯(cuò)造成本合同不能履行或者不能完全履行的，由有過(guò)錯(cuò)的一方承擔(dān)法律責(zé)任;如屬雙方過(guò)錯(cuò)，根據(jù)實(shí)際情況，由雙方分別承擔(dān)各自的法律責(zé)任。
    甲乙任何一方違反本合同，給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)后果和責(zé)任大小，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。
    七、甲方可以根據(jù)乙方工作崗位的具體情況，與乙方訂立保密與競(jìng)業(yè)限制條款。
    八、雙方需要約定的其他事項(xiàng)：
    九、甲方依法制定的企業(yè)規(guī)章制度，包括但不限于員工手冊(cè)、崗位職責(zé)、培訓(xùn)協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議、安全準(zhǔn)則、薪酬制度、考核制度、考勤制度等公司相關(guān)管理辦法，均屬本合同的主要附件。
    十、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，每份具有同等法律效力。
    甲方：_________乙方：_________。
    法定代表人：_________法定代表人：_________。
    _________年____月____日_________年____月____日。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇十三
    我是一名預(yù)備黨員，經(jīng)過(guò)幾年對(duì)黨的學(xué)習(xí)，并在社會(huì)實(shí)踐中貫徹黨的措施，我已從一名優(yōu)秀團(tuán)員逐漸向黨靠近，我無(wú)時(shí)不刻的嚴(yán)格要求自己，履行黨給我們的責(zé)任和義務(wù)。在黨的思想的引導(dǎo)下，我對(duì)自己做了一下的自我評(píng)定。
    經(jīng)過(guò)黨員前輩和領(lǐng)導(dǎo)老師們的教導(dǎo)熏陶，我不僅更加堅(jiān)定了自己入黨的決心，而且在學(xué)習(xí)上、生活中也不忘嚴(yán)格要求自己，無(wú)論何時(shí)都積極上進(jìn)，不斷以一名黨員的條件自警。然而不可避免的是，思想約束和實(shí)際操作之間仍存在一定的距離，但我想我會(huì)繼續(xù)努力改進(jìn)自己，爭(zhēng)取在不久之日，能真正滿(mǎn)足黨員的一切條件，進(jìn)而在組織上入黨。
    首先。我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
    上學(xué)期，學(xué)校開(kāi)設(shè)了《毛澤東思想概論》；這學(xué)期前8周，我又認(rèn)真學(xué)習(xí)了《馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》，并受到了黨校的培訓(xùn)以及考試。通過(guò)對(duì)《毛澤東思想概論》的學(xué)習(xí)，我對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨創(chuàng)建的背景有了一定程度的了解；而《馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》讓我明白了資本主義制度下的資本家對(duì)勞動(dòng)者剝削的本質(zhì)，從而更加深信只有社會(huì)主義制度下，廣大的人民才能真正得到平等公正的對(duì)待；黨校的培訓(xùn)則使我懂得了黨的有關(guān)知識(shí)，由此我立志要成為黨的一員，來(lái)為黨的最終目標(biāo)努力！
    對(duì)我們黨指導(dǎo)思想的學(xué)習(xí)并沒(méi)有完成，還有鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。這些課程我將會(huì)在下面的幾個(gè)學(xué)期中進(jìn)行學(xué)習(xí)。雖然現(xiàn)在身為年級(jí)的干部，但我深知自己“為人民服務(wù)”的本領(lǐng)還有待提高，比如會(huì)因?yàn)榉泵Χ鴮?dǎo)致工作做得不及時(shí)，這點(diǎn)我定會(huì)再今后的日子中安排好時(shí)間，改善現(xiàn)狀。
    其次，我在實(shí)踐中貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針、政策，帶頭參加改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，帶動(dòng)群眾為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步艱苦奮斗，在生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中起先鋒模范作用。
    我堅(jiān)信黨的事業(yè)是無(wú)限美好的，黨就是人民的衣食父母，黨無(wú)時(shí)無(wú)刻都會(huì)走在人民最需要的地方。所以我會(huì)堅(jiān)決擁護(hù)黨的事業(yè)，努力成為人民真正需要的好黨員。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇十四
    為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下月工作計(jì)劃：
    1、不斷學(xué)習(xí) 行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶(hù)服務(wù)，顯得行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性。
    2、先友后單：與客戶(hù)發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷(xiāo)售員角色，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
    3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶(hù)的挖掘。
    1、制定工作日程表。
    2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率。
    3、不斷挖掘潛在客戶(hù)、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶(hù);樂(lè)觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果。
    4、 每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話(huà)，挖掘潛在客戶(hù)、每周至少拜訪2位客戶(hù)(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻?hù)變成可持續(xù)客戶(hù)。
    5、拜訪客戶(hù)之前要對(duì)該客戶(hù)做全面的了解(客戶(hù)的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛(ài) 好)，并準(zhǔn)備一些必要的話(huà)題 或活動(dòng)去與客戶(hù)進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案。
    6、對(duì)陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售，挖掘潛在客戶(hù)，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約拜訪。
    7、提高自己的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)交流。
    8、通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中了解各盛市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人。
    1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng)。
    2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科。
    3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
    4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè)。
    5、河南市政管理處的姚科長(zhǎng)。
    以上就是我十月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝!
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇十五
    學(xué)歷：中專(zhuān)/技校。
    工作年限：以上。
    工作區(qū)域：上海。
    20xx-20xx年在鐵路和建筑工程工地上實(shí)干三年，20xx年至20xx年底干過(guò)服裝廠，匹配，和朋友做點(diǎn)生意。至底在上海蘇迪精密機(jī)械有限公司車(chē)間主任!
    畢業(yè)于廣安技術(shù)學(xué)院。
    善于溝通，工作認(rèn)真細(xì)心，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，吃苦耐勞實(shí)干型，潛力股。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇十六
    銷(xiāo)售是直接和顧客打交道的，所以銷(xiāo)售人員的形象和言行都關(guān)系著企業(yè)信譽(yù)，十分重要，掌握銷(xiāo)售禮儀能讓您在工作上省事不少，下面由本站小編給大家?guī)?lái)的銷(xiāo)售人員禮儀，希望各位客官喜歡!
    用心傾聽(tīng)：少說(shuō)多聽(tīng)，適度贊賞。
    一些銷(xiāo)售人員之所以業(yè)績(jī)不好，往往是因?yàn)樗麄兒鲆暳藘A聽(tīng)的禮儀。這些銷(xiāo)售人員總是說(shuō)得太多，聽(tīng)得太少，結(jié)果客戶(hù)感受不到他們的尊重，自然也就不會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生好感。而生活中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些頂尖的銷(xiāo)售高手，往往也是傾聽(tīng)的高手。
    卡耐基認(rèn)為：傾聽(tīng)是一種典型的攻心戰(zhàn)略，一個(gè)不懂得傾聽(tīng)，只是滔滔不絕、夸夸其談的銷(xiāo)售人員不僅無(wú)法得知有關(guān)顧客的各種信息，還會(huì)引起顧客的反感，最終導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。作為一名好的銷(xiāo)售人員，首先必須是個(gè)高明的聽(tīng)眾。()當(dāng)顧客熱心談?wù)摰臅r(shí)候，你要做出認(rèn)真傾聽(tīng)的樣子，如此，銷(xiāo)售才能輕輕松松。作為銷(xiāo)售人員，能夠耐心傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)，等于告訴對(duì)方：你是一個(gè)值得我傾聽(tīng)你講話(huà)的人。這樣在無(wú)形之中就能提高對(duì)方的自尊心，加深彼此的感情，為銷(xiāo)售成功創(chuàng)造和諧融洽的環(huán)境和氣氛。因此，聽(tīng)人談話(huà)應(yīng)像自己談話(huà)時(shí)那樣，始終保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，專(zhuān)心致志地注視著對(duì)方。
    傾聽(tīng)的態(tài)度要謙虛。銷(xiāo)售的主要議題是溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情，而不是辯論或演講比賽，所以在聽(tīng)人談話(huà)時(shí)，應(yīng)持有虛心聆聽(tīng)的態(tài)度。有些人覺(jué)得某個(gè)問(wèn)題自己知道得很多，就中途接過(guò)話(huà)題，不顧對(duì)方的想法而自己發(fā)揮一通，這同樣是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。或者急于發(fā)言，經(jīng)常打斷對(duì)方的講話(huà)，迫不及待地發(fā)表自己的意見(jiàn)，而實(shí)際上往往還沒(méi)有把對(duì)方的意思聽(tīng)懂、聽(tīng)完。
    一、錢(qián)是給內(nèi)行人賺的——世界上沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出的貨的人。
    二、想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由;世界上沒(méi)有走不通的路，只有想不通的人。
    三、銷(xiāo)售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。
    四、帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來(lái)，成功不是因?yàn)榭欤且驗(yàn)橛蟹椒ā?BR>    五、沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)。
    六、營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。
    七、客戶(hù)會(huì)走到我們店里來(lái)，我們要走進(jìn)客戶(hù)心里去;老客戶(hù)要坦。
    誠(chéng)，新客戶(hù)要熱情，急客戶(hù)要速度，大客戶(hù)要品味，小客戶(hù)要利益。
    八、客戶(hù)需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。
    九、客戶(hù)不會(huì)關(guān)心你賣(mài)什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么。世上沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只要是更好的產(chǎn)品就是完美產(chǎn)品。
    (1)在打電話(huà)的時(shí)候聽(tīng)筒要盡量貼緊耳朵，將音量調(diào)整合適，對(duì)方的話(huà)語(yǔ)要清晰入耳，同時(shí)在話(huà)筒和嘴角之間保持一個(gè)拳頭的距離，如果話(huà)筒離嘴角太近，你換氣的時(shí)候氣流就會(huì)打到話(huà)筒上面，對(duì)方會(huì)聽(tīng)到撲哧撲哧的雜音，離得太遠(yuǎn)，對(duì)方可能聽(tīng)得不是很清楚，一個(gè)拳頭左右的距離應(yīng)當(dāng)正好。
    (2)在打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候，要先潤(rùn)潤(rùn)嗓子，并且充滿(mǎn)熱情，就好像在電話(huà)另外一端是你一年時(shí)間沒(méi)有見(jiàn)面的女朋友那樣，你是多么渴望聽(tīng)到她的聲音。
    (3)在打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候一定要問(wèn)“現(xiàn)在接電話(huà)方便嗎?”這樣顯得很有禮貌，是對(duì)客戶(hù)的尊重，更可以獲得客戶(hù)的承諾，如果對(duì)方表示“不方便”，那么電話(huà)銷(xiāo)售人員要詢(xún)問(wèn)“那么什么時(shí)候打過(guò)來(lái)比較方便呢?您看是今天下午還是明天上午比較好呢?”。
    (4)無(wú)論是接聽(tīng)還是撥打電話(huà)，都要一只手拿筆，一只手拿話(huà)筒(有好的無(wú)線麥更好)，隨時(shí)記錄比較關(guān)鍵的信息(有條件用專(zhuān)門(mén)的電話(huà)銷(xiāo)售管理軟件記錄更好)。
    (5)桌面上必須要有常用的物品，包括計(jì)算器(按鍵要夠大，計(jì)算時(shí)才不會(huì)出錯(cuò))、公司電話(huà)名冊(cè)(可以釘在桌上)、記事本(自己記錄用)、即時(shí)貼(記錄一些不需長(zhǎng)久保存的信息，如給同事留言)、鏡子(檢查微笑、自我安慰)、傳真件、橡皮擦、涂改液、普通筆、鉛筆等。
    (6)桌面上面除了保持清潔之外，還要注意擺放規(guī)范，而且一直保持(包括抽屜和公文包)，什么東西放在什么地方，隨手就可以找到。
    (7)學(xué)會(huì)使用你的電話(huà)機(jī)的各種功能，比如，很多呼叫中心的電話(huà)都是原裝進(jìn)口的，都價(jià)格不菲，而且全部是英文，功能繁多，一定了解到詳細(xì)的操作方法。
    (8)準(zhǔn)備好茶水和潤(rùn)喉糖，“兵馬未動(dòng)、糧草先行”，后勤工作必不可少。
    (9)如果客戶(hù)是打長(zhǎng)途過(guò)來(lái)或者用手機(jī)打過(guò)來(lái)，要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)“我給您回?fù)苓^(guò)去，好嗎?”，盡量幫助客戶(hù)節(jié)省電話(huà)費(fèi)用，即使客戶(hù)不需要，因?yàn)槟阌羞@個(gè)心，客戶(hù)也會(huì)因此對(duì)你產(chǎn)生好感。
    (10)如果電話(huà)中的聲音效果不是很好，要咨詢(xún)客戶(hù)的意見(jiàn)“李經(jīng)理，您聽(tīng)得清楚嗎?”，如果實(shí)在是信號(hào)不好，要表示“您稍等，我換一個(gè)號(hào)碼給您撥過(guò)去”。
    (11)電話(huà)中盡量使用尊稱(chēng)，如“您”、“韓老師”、“張教授”、“李經(jīng)理”、“趙總”等，具體原則就是稱(chēng)呼對(duì)方最高位置的那個(gè)職位或者角色。
    (12)一般情況下都要使用禮貌用語(yǔ)，如“不好意思”、“麻煩您了”、“真是太感謝您了”、“現(xiàn)在方便嗎”。
    (13)結(jié)束電話(huà)時(shí)，如果是回答客戶(hù)的咨詢(xún)，要問(wèn)“還有什么不清楚的嗎?”，再講“謝謝您的來(lái)電，我們一定會(huì)盡快處理!”。
    (14)掛斷電話(huà)時(shí)，要等客戶(hù)掛機(jī)以后，才可以?huà)斓綦娫?huà)，并且輕拿輕放，不可以弄出大的聲響。
    (15)重要的信息要和客戶(hù)重復(fù)確認(rèn)，比如人名、電話(huà)號(hào)碼、賬號(hào)等，要告訴客戶(hù)“您稍等，我拿筆記一下”，等到客戶(hù)說(shuō)完之后，要講“我跟您確認(rèn)一下，剛才您所說(shuō)的手機(jī)號(hào)碼是，對(duì)嗎?”。
    (16)如果是幫助客戶(hù)轉(zhuǎn)接電話(huà)，要先確認(rèn)客戶(hù)的姓名與公司，如果轉(zhuǎn)接的人不在，要代為向客戶(hù)道歉“不好意思，羅經(jīng)理可能出去了”，然后說(shuō)“您有什么事情可以先告訴我，等羅經(jīng)理一回來(lái)，我馬上幫您轉(zhuǎn)告他，或者我讓他回您電話(huà)，好嗎?”。
    (17)打電話(huà)時(shí)要注意聲音的熱情度、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等。
    (18)如果打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，最好事先預(yù)約，讓客戶(hù)在時(shí)間上有充分的準(zhǔn)備，否則會(huì)產(chǎn)生麻煩。
    (19)如果和客戶(hù)有約定，那么到了約定的時(shí)間，無(wú)論事情辦沒(méi)辦好，都準(zhǔn)時(shí)回電話(huà)，爽約是非常嚴(yán)重的失禮行為。
    (20)到了臨近節(jié)假日的時(shí)候，如端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等，要問(wèn)候客戶(hù)及其家人節(jié)日快樂(lè)，如果知道客戶(hù)的生日，那么無(wú)論如何要祝福他生日快樂(lè)，最好能夠有小禮物郵寄給他，最好拿個(gè)筆記本記住客戶(hù)的重要日子，如客戶(hù)本人生日、小孩姓名等。
    (21)盡量不要在電話(huà)中讓客戶(hù)等待，那是讓客戶(hù)很煩惱的事情，實(shí)在沒(méi)有辦法的情況下，也要向客戶(hù)道歉“不好意思，您稍等一下”，并且在電話(huà)中播放音樂(lè)給客戶(hù)聽(tīng)，回到線上再講“您久等了!”。
    (22)客戶(hù)如果是來(lái)投訴的，要誠(chéng)懇地先聽(tīng)完客戶(hù)的講話(huà)，而不是先找理由。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)之道，等客戶(hù)的心情平復(fù)再陳述自己的觀點(diǎn)。
    (23)告知客戶(hù)某個(gè)具體時(shí)間的時(shí)候，一定記得順便告知星期幾，方便客戶(hù)的記憶，比如“這次研討會(huì)安排在本月30日，即本月的最后一個(gè)星期天。”
    (24)無(wú)論如何，你的聲音都不要影響到周?chē)说恼９ぷ?，不要太大聲地打電?huà)，如果由于不可抗拒的信號(hào)不好等原因，也要將手做一個(gè)半圓弧形狀，擋在話(huà)筒前，盡量減低對(duì)別人的影響。
    (25)根據(jù)電話(huà)的可能預(yù)期價(jià)值控制每個(gè)電話(huà)的時(shí)間，不要聊過(guò)多沒(méi)有價(jià)值的東西，無(wú)論是對(duì)于客戶(hù)還是公司都是有益的，當(dāng)然，在自己主動(dòng)掛斷電話(huà)的時(shí)候，要禮貌、找個(gè)“好聽(tīng)”的理由掛掉。
    (26)注意打電話(huà)的時(shí)間，知道什么時(shí)間打給客戶(hù)是比較方便的，千萬(wàn)不要在對(duì)方可能最忙的時(shí)間打擾對(duì)方。
    (27)不要太啰唆，婆婆媽媽的說(shuō)話(huà)方式會(huì)讓人很受不了，懷疑你的能力，語(yǔ)言說(shuō)話(huà)力求簡(jiǎn)潔，用最少的語(yǔ)言文字講出真正的哲理。
    (28)永遠(yuǎn)不要和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)論，你可以贏得爭(zhēng)論，但是會(huì)輸?shù)暨@場(chǎng)銷(xiāo)售，客戶(hù)永遠(yuǎn)是正確的。
    (29)禮貌的關(guān)鍵在于面子，即給客戶(hù)面子。傷了對(duì)方的面子，你就不需要再和對(duì)方談下去了，給客戶(hù)臉上貼金，給足客戶(hù)面子，是大有裨益的。
    (30)最后一點(diǎn)，無(wú)論在什么情況下，我們都有選擇心態(tài)的自由，好的心態(tài)不一定可以提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但是壞的心態(tài)絕對(duì)不會(huì)產(chǎn)生任何的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇十七
    目前所在地：廣州。
    民族：漢族。
    戶(hù)口所在地：xxx。
    身材：163cm53kg。
    婚姻狀況：未婚。
    年齡：24歲。
    培訓(xùn)認(rèn)證：
    誠(chéng)信徽章：
    人才類(lèi)型：普通求職。
    應(yīng)聘職位：外貿(mào)跟單：外貿(mào)跟單、行政/人事類(lèi)：文員、外貿(mào)/貿(mào)易專(zhuān)員/助理：外貿(mào)助理。
    工作年限：2。
    職稱(chēng)：初級(jí)。
    求職類(lèi)型：全職。
    可到職日期：隨時(shí)
    月薪要求：20xx--3500。
    希望工作地區(qū)：廣州。
    公司名稱(chēng)：xxx股份有限公司。
    起止年月：20xx-11～20xx-02。
    公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝。
    擔(dān)任職務(wù)：服裝外貿(mào)跟單。
    工作描述：負(fù)責(zé)與客戶(hù)及供應(yīng)商之間的溝通，具體工作包括處理日常郵件，客人詢(xún)價(jià)，安排打板，制單，訂輔料，聯(lián)系貨代，出貨及安排報(bào)關(guān)等。
    離職原因：公司搬遷。
    公司名稱(chēng)：廣州揚(yáng)達(dá)電子有限公司。
    起止年月：20xx-04～20xx-10。
    公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)。
    所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備。
    擔(dān)任職務(wù)：銷(xiāo)售文員兼翻譯。
    工作描述：主要負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品圖片,更新公司網(wǎng)站內(nèi)容,招待外國(guó)客戶(hù)及協(xié)助經(jīng)理與客戶(hù)的溝通,從而以促進(jìn)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    離職原因：個(gè)人原因。
    畢業(yè)院校：xxxx學(xué)院。
    最高學(xué)歷：本科。
    獲得學(xué)位:管理學(xué)學(xué)士。
    所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
    受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
    起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
    20xx-0920xx-07仲愷農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)學(xué)士。
    外語(yǔ)：英語(yǔ)良好。
    國(guó)語(yǔ)水平：精通。
    粵語(yǔ)水平：精通。
    1、英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力較好，通過(guò)cet6,尤其擅長(zhǎng)與客人的書(shū)信來(lái)往；精通普通話(huà)、粵語(yǔ)。
    2、熟練應(yīng)用word、excel,photoshop等軟件及互聯(lián)網(wǎng)。
    3、有濃厚學(xué)習(xí)熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，力求自我增值。
    4、富有進(jìn)取、創(chuàng)新、開(kāi)拓精神,吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力。
    5、性格開(kāi)朗，充滿(mǎn)熱情和自信，辦事認(rèn)真細(xì)致，積極主動(dòng)；具有一定的協(xié)調(diào)、組織和交往能力，能獨(dú)力完成工作，富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
    我是來(lái)自廣州仲愷農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。在大學(xué)的四年時(shí)光里，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)，渠道管理，國(guó)際商務(wù)溝通，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，公共關(guān)系，財(cái)政與金融等，奠定了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，培養(yǎng)了較強(qiáng)的自學(xué)能力。在校期間曾榮獲20xx-20xx年度“學(xué)習(xí)積極分子”稱(chēng)號(hào)及三等獎(jiǎng)學(xué)金,20xx-20xx年度“三好學(xué)生”及二等獎(jiǎng)學(xué)金。我酷愛(ài)學(xué)習(xí)外語(yǔ)，并于20xx年1月通過(guò)了大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)考試，具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。我能熟練地使用計(jì)算機(jī)，熟悉word、excel、photoshop等軟件的操作。
    在過(guò)去兩年的工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能吃苦耐勞,較好地完成經(jīng)理和主管交給我的任務(wù).在工作過(guò)程中學(xué)到許多服裝方面的知識(shí)，與客人信件之間的溝通技巧也得到極大提高。我有高度的責(zé)任感，冷靜從容的處事能力，善于與人溝通，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)，有良好穩(wěn)定心理素質(zhì)。我堅(jiān)信，只要有自信，有毅力，充分發(fā)揮自己的聰明才智和學(xué)習(xí)能力，就能不斷完善自我，不斷為公司創(chuàng)造價(jià)值。
    通訊地址：xx學(xué)院。
    聯(lián)系電話(huà)：xxxxxxxx。
    家庭電話(huà)：
    手機(jī)：xxxxxxxxx。
    qq號(hào)碼：
    電子郵件：
    個(gè)人主頁(yè)：
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇十八
    乙方：________________。
    身份證號(hào)碼：_________________。
    根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，訂立本協(xié)議，作為勞動(dòng)合同的補(bǔ)充條款，以期雙方共同遵守。
    一、乙方承諾，所提供的個(gè)人簡(jiǎn)歷、證件等所有資料真實(shí)、無(wú)誤。否則，甲方可以據(jù)此解除與乙方的勞動(dòng)合同，并且不負(fù)擔(dān)任何賠償責(zé)任。
    二、甲方《員工守則》、《銷(xiāo)售任務(wù)承諾書(shū)》等管理規(guī)章制度作為本協(xié)議附件，乙方確認(rèn)已全部閱讀并理解其含義，并將予以嚴(yán)格遵守。
    三、甲方有權(quán)按照上述管理制度對(duì)乙方進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考核，并依據(jù)考核結(jié)果決定乙方的留用、轉(zhuǎn)正、職務(wù)調(diào)整、薪資調(diào)整及解除合同。
    四、乙方承諾，現(xiàn)與其他任何單位不存在勞動(dòng)關(guān)系及競(jìng)業(yè)限制。
    五、乙方承諾，現(xiàn)沒(méi)有任何形式的兼職，在職期間，不直接、間接或變相從事或經(jīng)營(yíng)與公司相同或相近的業(yè)務(wù)。如有任何形式的兼職現(xiàn)象，甲方不支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬；同時(shí)解除勞動(dòng)合同，并追究法律責(zé)任。
    1、乙方在試用期內(nèi)未能完成甲方交付的工作任務(wù)；
    2、正式銷(xiāo)售人員連續(xù)兩個(gè)季度未完成銷(xiāo)售任務(wù)的50%；
    3、違背職業(yè)道德，給甲方造成較壞的影響和嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失者；
    七、以上內(nèi)容為勞動(dòng)合同的補(bǔ)充內(nèi)容，是勞動(dòng)合同不可分割的一部分，與勞動(dòng)合同具有同等法律效力。
    十二、本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。
    十三、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
    乙方：_________________。
    ________年_____月_____日。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇十九
    1、追求客戶(hù)滿(mǎn)意，是你我的責(zé)任。
    2、反省與啟思。
    3、以精立業(yè)，以質(zhì)取勝。
    4、創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，務(wù)實(shí)是宗旨，效益是目標(biāo)。
    5、顧客滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。提供一流的服務(wù)，讓顧客完全滿(mǎn)意。
    6、市場(chǎng)是海，企業(yè)是船;質(zhì)量是帆，人是舵手。
    7、有一分耕耘，就有一分收獲。
    8、有條理：輕重緩急，有條不紊。
    9、你思考、我動(dòng)腦產(chǎn)量提升難不倒。
    10、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。
    11、良好的銷(xiāo)售是打開(kāi)市場(chǎng)的金鑰匙。
    12、只有不完美的產(chǎn)品，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)。
    13、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)滿(mǎn)意。
    14、提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意程度。
    15、抱怨事件速處理，客戶(hù)滿(mǎn)意又歡喜。
    16、顧客反饋勤分析，品質(zhì)改善有主意。
    17、營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，而是營(yíng)銷(xiāo)自己。
    18、有計(jì)劃：策劃周詳，準(zhǔn)備充分。
    19、適應(yīng)市場(chǎng)，滿(mǎn)足市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)。
    20、有能力：思路清晰，執(zhí)行到位。
    21、敢擔(dān)當(dāng)：重視錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)。
    22、全員參與，持續(xù)改善;遵守法規(guī)，造福社會(huì)。
    23、重視合同，確保質(zhì)量：準(zhǔn)時(shí)交付，嚴(yán)守承諾。
    24、愛(ài)整潔：穿著整齊，崗位清潔。
    25、有禮貌：文明用語(yǔ)、禮貌待人。
    26、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)靠品質(zhì)。
    27、服務(wù)只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)。
    28、急用戶(hù)所急，想用戶(hù)所想。
    29、以一流品質(zhì)獲取市場(chǎng)信任。
    30、守信用：說(shuō)到做到、信守承諾。
    31、以持續(xù)改進(jìn)尋求企業(yè)發(fā)展。
    32、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。
    33、市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。
    34、只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。
    35、投入多一點(diǎn)，方法好一點(diǎn)，績(jī)效自然高一點(diǎn)。
    36、以卓越管理樹(shù)立企業(yè)品牌。
    37、追求品質(zhì)卓越，盡顯企業(yè)精華。
    38、實(shí)施成果要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵。
    39、保護(hù)環(huán)境，預(yù)防污染;節(jié)省資源，減少浪費(fèi)。
    40、爭(zhēng)取每一個(gè)客戶(hù)不容易，失去每一個(gè)客戶(hù)很簡(jiǎn)單。
    41、負(fù)責(zé)任：凡事自省，檢討改進(jìn)。
    42、客戶(hù)想到的我們要做到，客戶(hù)沒(méi)有想到的我們也要做到。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇二十
    身份證號(hào)碼：_____________身份證號(hào)碼：_____________。
    公司地址：_____________公司地址：_____________。
    電話(huà)：_____________電話(huà)：_____________。
    根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方充分協(xié)商，乙方作為甲方公司的專(zhuān)職業(yè)務(wù)員。雙方共同遵守如下條款：
    一、合作形式。
    乙方作為甲方的業(yè)務(wù)員，按甲方制定的市場(chǎng)運(yùn)行模式及要求、面向六盤(pán)水市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)，遵守公司相關(guān)規(guī)定及相關(guān)制度。
    甲方支付給乙方的工資與提成如下(食宿自理)：
    2、提成：業(yè)務(wù)員自己開(kāi)發(fā)的客戶(hù)操作成功了，該業(yè)務(wù)的利潤(rùn)在_____________%至_____________%的按單項(xiàng)收款額的_____________%提成，低于_____________%的按單項(xiàng)收款額的_____________%提成;公司給業(yè)務(wù)員提供的信息，業(yè)務(wù)員操作成功了，該業(yè)務(wù)的利潤(rùn)在_____________%至_____________%的按單項(xiàng)收款額的_____________%提成，低于_____________%的按單項(xiàng)收款額的_____________%提成。
    二、雙方責(zé)任及義務(wù)。
    (一)甲方責(zé)任與義務(wù)。
    1、按乙方業(yè)務(wù)開(kāi)拓需要，提供宣傳資料和相關(guān)證件。
    2、每周閱覽乙方的工作日記，對(duì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)關(guān)系或進(jìn)程進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助乙方完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
    3、負(fù)責(zé)乙方所接業(yè)務(wù)的需要、加工、配送等工作。
    4、負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)、運(yùn)輸、質(zhì)驗(yàn)、售后工作，并承擔(dān)全部成本和費(fèi)用。
    5、努力控制、降低產(chǎn)品成本，確保其產(chǎn)品價(jià)格適合市場(chǎng)一般需求行情，在競(jìng)爭(zhēng)中其產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)是同行中的中間價(jià)格。
    (二)乙方責(zé)任與義務(wù)。
    1、努力開(kāi)展業(yè)務(wù)，開(kāi)拓市場(chǎng)，完成任務(wù)目標(biāo)。
    2、做好工作日記，記錄每天的行程與拜訪的客戶(hù)資料，作好次日的行程或工作安排。
    3、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)甲方企業(yè)、品牌形象，不得做出有損公司形象或利益的行為。
    4、嚴(yán)格保密甲方產(chǎn)品方案及生產(chǎn)技術(shù)，在業(yè)務(wù)過(guò)程中，對(duì)其有保密責(zé)任，不得向任何人泄露商業(yè)資料，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家商業(yè)機(jī)密相關(guān)條款，違約者按其情節(jié)輕重賠償違約金2001000元。
    5、配合甲方按訂單規(guī)定準(zhǔn)時(shí)收回貨款。
    6、公司提供的產(chǎn)品方案或資料等征得甲方同意后，方可留給客戶(hù)或借給客戶(hù);并由乙方負(fù)責(zé)外借資料的歸還。
    7、業(yè)務(wù)員招待客戶(hù)費(fèi)，應(yīng)向公司提出申請(qǐng)，未經(jīng)公司批準(zhǔn)的招待費(fèi)用，由業(yè)務(wù)員自理。
    8、全程負(fù)責(zé)與客戶(hù)訂單的`業(yè)務(wù)跟單工作，按訂單規(guī)定保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)完成與客戶(hù)的收發(fā)貨工作。
    9、鞏固老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，代表個(gè)人更代表公司，對(duì)客戶(hù)有禮貌，善待客戶(hù)的意見(jiàn)與投訴，并及時(shí)向公司傳遞信息，建立良好的客戶(hù)群體與客戶(hù)關(guān)系。
    10、與甲方正式簽署本合同后，在本合同合約期限內(nèi)，乙方不得和任何與甲方構(gòu)成直接商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)或者組織進(jìn)行相同或者類(lèi)似本合同內(nèi)容的合作，不得有炒單其它公司的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)隨時(shí)取消其合同并有權(quán)要求乙方賠償相應(yīng)損失。
    11、關(guān)愛(ài)自己，對(duì)自己的人身安全負(fù)責(zé)。
    三、工資、提成發(fā)放日期：
    工資發(fā)放日期為次月中旬支付上個(gè)月的基本工資;提成發(fā)放日期為收到貨款的次月中旬支付。每筆貨款(含預(yù)付款、訂金、分批款、余款、質(zhì)保金等)。當(dāng)月發(fā)放所有提成的%，剩余%作為風(fēng)險(xiǎn)押金，風(fēng)險(xiǎn)押金扣滿(mǎn)元為止。風(fēng)險(xiǎn)押金，合同解除或結(jié)束后_____________個(gè)工作日內(nèi)(國(guó)家法定休息、節(jié)假日除外)退回乙方。
    四、生效期及經(jīng)營(yíng)期。
    聘用時(shí)間：_____________年________月_____日起至_____________年_____月_____日止。合同期限屆滿(mǎn)，如甲乙雙方其中任何一方不再續(xù)約時(shí)，則須于期滿(mǎn)前30日以書(shū)面形式通知對(duì)方終止。終止合同后，乙方不得以甲方的名譽(yù)開(kāi)展任何活動(dòng)，否則甲方有權(quán)追究乙方相關(guān)責(zé)任，乙方每次將賠償人民幣_(tái)_________萬(wàn)元違約金。
    五、合作合同的終止。
    1、乙方違反本協(xié)議相關(guān)條款，并在收到甲方書(shū)面通知后，能糾正的，解除合同。
    2、乙方錯(cuò)誤地使用或不同程度損害了甲方有關(guān)聲譽(yù)，或在承接業(yè)務(wù)過(guò)程中，直接或間接損害了甲方公司的合法性和專(zhuān)有性。
    3、乙方私自收取客戶(hù)款項(xiàng)、回扣等，損害甲方利益，甲方有權(quán)立即解除本合同，并移交有關(guān)司法機(jī)關(guān)處理。
    4、乙方連續(xù)兩個(gè)月無(wú)任何業(yè)績(jī)或者連續(xù)四個(gè)月不能完成約定指標(biāo)，甲方有權(quán)終止合同。
    六、關(guān)于賠償事宜。
    1.甲方出資技術(shù)培訓(xùn)或出資招收乙方的，甲方會(huì)于乙方試用期合格后從每月工資中扣除10%的培訓(xùn)費(fèi)用，違反本合同約定的解除勞動(dòng)合同，培訓(xùn)費(fèi)用一律不退還。
    2.培訓(xùn)費(fèi)用退還情況。
    (1)乙方在合同期滿(mǎn)后，合同期內(nèi)沒(méi)有違反公司有關(guān)規(guī)章制度，并按正常程序提交書(shū)面離職申請(qǐng)的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后可全額退還培訓(xùn)費(fèi)。
    (2)乙方在甲方工作期間沒(méi)有造成任何經(jīng)濟(jì)損失，可全額退還培訓(xùn)費(fèi)。
    3.有下列情形之一的不退還培訓(xùn)費(fèi)。
    (1)乙方在工作期間不遵守公司規(guī)章制度。
    (2)乙方工作期間給甲方造成利益受損。
    (3)合同期未滿(mǎn)離開(kāi)公司。
    (4)未按公司流程辦理離職手續(xù)的。
    (5)未遵守公司規(guī)章制度被開(kāi)除的。
    八、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，各合同本具有同等法律效力。
    甲方(簽章)：__________乙方(簽章)：__________。
    法定代表人：__________法定代表人：__________。
    銷(xiāo)售人員自我評(píng)定篇二十一
    甲方因業(yè)務(wù)需要聘用乙方為店面銷(xiāo)售人員，經(jīng)協(xié)商，就雙方的權(quán)利義務(wù)約定如下：
    1、乙方的工作為店面銷(xiāo)售。
    2、甲方為乙方提供相應(yīng)的培訓(xùn)。
    3、合同期限為一年，試用期個(gè)月，試用期間工資，期滿(mǎn)后的工資待遇為底薪+提成(銷(xiāo)售額的10%)+每月元全勤獎(jiǎng)。合同到期后雙方均同意續(xù)簽的另行簽訂合同。
    4、因銷(xiāo)售人員流動(dòng)性較強(qiáng)，為保持人員的穩(wěn)定，保障甲方的正常營(yíng)業(yè)不受影響，每月銷(xiāo)售提成推遲一個(gè)月發(fā)放，合同到期時(shí)的一個(gè)月與底薪一起發(fā)放，如在合同期內(nèi)乙方違約提前解除合同則上月銷(xiāo)售提成做為違約金不再發(fā)放。
    5、甲方制定的`管理制度乙方需嚴(yán)格遵守，如乙方違反甲方管理制度或因?yàn)橐曳阶陨砬闆r的變化不適宜繼續(xù)履行本合同的，則甲方有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，并不承擔(dān)違約責(zé)任。
    6、如雙方欲提前解除合同，應(yīng)至少提前一月通知對(duì)方。
    7、未盡事宜雙方另行協(xié)商。
    8、本合同雙方簽字后生效。
    法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。