總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì)、具體。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇一
從前我總覺得時(shí)間過得很慢，直到來到我們酒店，在我試用期這段日子里，我第一次感受到時(shí)間過得飛快，一晃眼，我就已經(jīng)在做這里工作三個(gè)月了，不是人事今天跟我說讓我寫寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，我都沒意識到我在這已經(jīng)度過了三個(gè)月之久。
在這三個(gè)月里，我學(xué)到很多，這可不是一句套話，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個(gè)月，連我父母見著我，都夸我好像變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了。我想這肯定都是在這里工作的好結(jié)果!現(xiàn)在我就來總結(jié)一下我這三個(gè)月試用期的工作吧!
來這里這么久，我在心態(tài)上的變化是最大的。從前總是以一個(gè)學(xué)生的身份去學(xué)習(xí)，雖然也很努力，但還是少那么一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)，沒有工作給我?guī)淼呢?zé)任感強(qiáng)。在前臺(tái)工作的這段日子，我發(fā)現(xiàn)我由于對客人的那份責(zé)任意識，進(jìn)而是我對我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化，原來我也變得那么有責(zé)任感，那么為別人著想了!這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習(xí)。
上一點(diǎn)我提到了心態(tài)的變化，也正是因?yàn)樾膽B(tài)上的有所變化，進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的改變。從前我以為前臺(tái)做的事情，無非就是一些簡單的瑣事，但我真正來這里工作之后，我才發(fā)現(xiàn)，不是我想象的那個(gè)樣子。酒店前臺(tái)的工作，很有技術(shù)含量，這份工作不是看你的文化知識有多少，而是看你做人的知識有多少，嗯，更應(yīng)該是做人的經(jīng)驗(yàn)有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題，在這個(gè)過程中，不是從課本上可以學(xué)到的，必須要在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中升華出智慧才可以把這份工作做好。很慶幸，我自認(rèn)為在這三個(gè)月里面有了一點(diǎn)點(diǎn)小的成就，每次看著客人對我的好評，我也會(huì)由衷的感謝自己的努力與付出。
也許人就是在活動(dòng)中不斷成長起來的吧。因?yàn)槲倚膽B(tài)的變化和工作上的變化，我生活上也越來越好了，也就是說我越來越熱愛生活了。也許這跟在酒店的工作的關(guān)系的確很大，我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺啊，做一切事情都會(huì)像酒店對待客人一樣，鄭重其事，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活，這也使得我的父母表揚(yáng)我日子過得越來越像樣了。
說了這么多，以上就是我這段試用期的工作總結(jié)了，還談到了生活，似乎有些多余，但我認(rèn)為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng)，因?yàn)槲业男膽B(tài)好了，我的工作就會(huì)好。工作好起來了，心情也會(huì)好，生活也就隨之越來越好。未來，我會(huì)繼續(xù)努力的!
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇二
x年12月21日至20xx年1月14日，我被安排到了x飯店實(shí)習(xí)，這是本次培訓(xùn)第三階段的內(nèi)容，同時(shí)也是我們培訓(xùn)學(xué)員最期待的一個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容---與企業(yè)對接，參與企業(yè)實(shí)踐。
x飯店是家五星級飯店,始建于1985年,由香港著名實(shí)業(yè)家包玉剛先生捐建而成。作為國家與愛國港商合作的結(jié)晶，一直備受世人所矚目，鄧小平同志親自提寫店名，親自出席飯店的開業(yè)典禮;黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人還多次蒞臨兆龍飯店指導(dǎo)工作，這至今都是兆龍人引以為自豪的殊榮。由于飯店成立早，規(guī)模比較小，硬件條件也有限，該店的客房只有258間，餐廳面積也比較小，與飯店業(yè)后來的新起之秀相比，劣勢較多，但這些絲毫沒有影響到兆龍飯店前進(jìn)的步伐。該飯店立足自身，通過創(chuàng)辦綠色酒店，提倡人性化細(xì)微的服務(wù)，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，使管理水準(zhǔn)有一個(gè)新的提高，經(jīng)營理念有質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高了酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位，在競爭如云的北京飯店業(yè)占有一席之地。我們感到兆龍?jiān)O(shè)施確實(shí)雖然很陳舊，但兆龍人卻努力在有限的資源中創(chuàng)造出無限的價(jià)值。
這次實(shí)習(xí)我們小組七名老師都被分配到了客務(wù)部，客務(wù)部是兆龍飯店最大的部門，包括前廳服務(wù)與管理及客房服務(wù)與管理兩大塊。在實(shí)習(xí)中，我們主要熟悉了客房衛(wèi)生管理、客房設(shè)備用品管理、棉織品及洗衣房管理等內(nèi)容，并親身參與實(shí)踐—做房，這讓我們了解到客房工作的繁雜。在客房實(shí)習(xí)期間，我不僅加深了理論知識，還學(xué)會(huì)了怎樣把床鋪得又快又好，怎樣有條不紊地把整個(gè)房間打掃干凈，強(qiáng)化了實(shí)踐能力;不但掌握了客房服務(wù)技能，對客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習(xí)慣，體現(xiàn)“貼心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性。以前總以為在客房工作無非就是鋪鋪床、打掃一下衛(wèi)生而已，教給學(xué)生的也只是一些表面知識，當(dāng)我親身去體驗(yàn)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不是我想象中那樣簡單，體會(huì)到作為客房部員工的辛苦，明白了無論工作是難是易，都要認(rèn)真、細(xì)心去做每一個(gè)細(xì)節(jié)。因?yàn)?，只要用心，就一定?huì)有收獲。
下面是我實(shí)習(xí)階段的幾點(diǎn)認(rèn)識。
(一) 在細(xì)微服務(wù)上下功夫 著力塑造酒店品牌。
現(xiàn)在大酒店都認(rèn)識到，只有深挖細(xì)節(jié)服務(wù)，才能培養(yǎng)忠誠客戶，培養(yǎng)客源市場。服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)出口碑，細(xì)節(jié)出真情，細(xì)節(jié)出效益，細(xì)節(jié)是酒店制勝的法寶。細(xì)微服務(wù)使服務(wù)更加完美，更具有親情。如兆龍飯店在餐飲部、客務(wù)部就分別有精細(xì)服務(wù)流程，要求員工樹立 “賓客至上，服務(wù)第一”的意識，牢記“客人永遠(yuǎn)是對的”觀念，對客服務(wù)中使用熱情、親切、悅耳、優(yōu)美的語言，提供細(xì)致、規(guī)范、快捷的服務(wù)。該酒店深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，樹立 “用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為親人，把客人當(dāng)家人，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。(二)重視企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
酒店服務(wù)工作繁瑣，員工面對面地對客服務(wù)，具有很強(qiáng)的直接性，在心理上要承受較大壓力。而且酒店工作比較枯燥，又苦又累，導(dǎo)致人員流動(dòng)性大。因此，酒店文化必須體現(xiàn)出以人為本的思想，起到重視人、滿足人、鼓舞人的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，充分體現(xiàn)出大家庭的溫暖，從而增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，為企業(yè)的發(fā)展壯大積聚力量。如兆龍飯店的人性化管理，他們認(rèn)為一個(gè)部門管理得好不好，不是罰出來的，是關(guān)心愛護(hù)出來的，這點(diǎn)給我們實(shí)習(xí)老師留下深刻印象。因此兆龍給員工的待遇在五星級酒店中只能算是中等，但員工很穩(wěn)定，留得住，主要是他們認(rèn)可兆龍的企業(yè)文化。
(三)對基層員工專業(yè)知識及崗位技能要求不高。
我在向酒店人力資源部了解情況時(shí)，他們表示，專業(yè)背景并不是首選標(biāo)準(zhǔn)。酒店工作分工細(xì)致，不同崗位，對員工素質(zhì)有不同要求。中高級的經(jīng)理類職位，一般對學(xué)歷有一定要求。但對一般員工是否專業(yè)出身并不非?？粗?，職業(yè)技能的掌握他們認(rèn)為在實(shí)習(xí)生培訓(xùn)中他們可以教會(huì)。從飯店的崗位操作標(biāo)準(zhǔn)中可詳細(xì)了解到每一個(gè)崗位，一般都有以下幾項(xiàng)要求：有良好的職業(yè)道德，有良好的敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神，有團(tuán)隊(duì)精神;有一定的理解能力，能看懂崗位的操作標(biāo)準(zhǔn)，能正確操作，對專業(yè)知識要求不高。
(四)專業(yè)教師在教學(xué)中應(yīng)注重的問題。
作為專業(yè)課教師，我們平時(shí)片面重視專業(yè)理論知識的傳授和職業(yè)技能的培養(yǎng)，對學(xué)生的專業(yè)職業(yè)道德教育比較忽視。以后應(yīng)注重在傳授文化知識和專業(yè)技能的同時(shí)，針對專業(yè)的特點(diǎn)、學(xué)生畢業(yè)后上崗的需要，培養(yǎng)其相關(guān)的職業(yè)道德觀念、職業(yè)道德責(zé)任、職業(yè)道德紀(jì)律等，把課堂作為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德的主要渠道之一，使職業(yè)道德在潛移默化中滲透到學(xué)生的思想意識中去。其次是加強(qiáng)形體訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生良好的氣質(zhì)。還要努力提高學(xué)生的英語水平，特別是口語表達(dá)能力。
最后，感謝兆龍飯店給我們提供了這么寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝酒店管理人員給我們方方面面提供的幫助，在此祝愿兆龍飯店能夠越辦越好。
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇三
時(shí)間雖短但收獲多，我在xx大酒店的職位是酒店前臺(tái)一職，雖然看上去前臺(tái)這個(gè)崗位好像沒什么難度工作看上去也很簡單，每個(gè)人都可以去做，但那只是表面，實(shí)事不是這樣的，現(xiàn)在我就將我這半年在xx酒店的前臺(tái)工作，簡單的做一個(gè)總結(jié)：
通過了面試剛進(jìn)入xx大酒店這個(gè)集體當(dāng)中，面對的第一件事就是培訓(xùn)，這是正式上崗前必須完成的一項(xiàng)流程，培訓(xùn)是為期二十天，說長也不長，想把前臺(tái)這門工作的學(xué)問完全學(xué)會(huì)，二十天確實(shí)似乎少了點(diǎn)，在xx大酒店培訓(xùn)期間學(xué)到了很多東西，雖然我大學(xué)是學(xué)的酒店管理專業(yè)但跟在培訓(xùn)期間學(xué)到的東西比起來，在學(xué)校學(xué)的`知識似乎很多都過時(shí)了，果然時(shí)代是在進(jìn)步，行業(yè)也在不斷的進(jìn)步，在培訓(xùn)期間我收益良多的就是我們培訓(xùn)的人員互相之間都要進(jìn)行模擬的對話，因?yàn)檫@樣才能適應(yīng)正式的前臺(tái)工作，還有一個(gè)前臺(tái)這個(gè)職位對個(gè)人普通話要求也挺高的，我的普通話其實(shí)是不太標(biāo)準(zhǔn)的，說話的時(shí)候帶點(diǎn)口音，這個(gè)習(xí)慣可把我累的好慘，在培訓(xùn)的期間我無數(shù)次的鍛煉我自己的普通話，無數(shù)次的練習(xí)那幾句日常用語，終于經(jīng)過兒時(shí)天的培訓(xùn)我改正過來了，但還是要在工作當(dāng)中才能看到效果。
正式上班單位第一天，我穿著酒店配備的正裝站在前臺(tái)，面帶微笑，這樣子的工作狀態(tài)一干就是半年，始初我還非常的不適應(yīng)，在跟顧客交流的時(shí)候眼神不敢望著對方，說話也沒有那流利但這都是可以慢慢適應(yīng)了，不到一周這種情況就沒有了，我慢慢的開始適應(yīng)崗位。
在后面的工作中，我都進(jìn)行非常的順利，半年的工作讓我知道了一件事情要想做好真的是不容易，做到人人滿意更是不可能，只能在不斷的工作中去領(lǐng)悟去提升，這樣的工作才會(huì)有效率。
酒店試用期工作總結(jié)4日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)試用期后需要回頭總結(jié)之際才猛然意識到時(shí)光的匆匆。就在今年六月，當(dāng)陽光剛讓人感到溫暖的時(shí)候，我懷著激動(dòng)的心情來到了xx酒店工作，從開始工作至今雖一月之短，但它給我的感覺猶如一江之水，包容萬千，深邃綿長。蒙得以有機(jī)歷練良多，頓生如家之覺。
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇四
作為一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，我的求職之路充滿著坎坷，我對自己所學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)一點(diǎn)也提不起興趣，當(dāng)初報(bào)考這個(gè)專業(yè)純粹是因?yàn)檫@個(gè)專業(yè)的報(bào)考人數(shù)少，我容易考上大學(xué)一點(diǎn)，畢業(yè)后的我一點(diǎn)也不想從事這方面的工作，我的青春開始迷茫起來，在我來到xx酒店工作之前，我覺得我是一個(gè)在一年之中，一天活了365遍的人，從來不知道自己想要什么，就像個(gè)機(jī)器一樣吃飯學(xué)習(xí)吃飯睡覺，每天就這樣重復(fù)著，但是我現(xiàn)在來到學(xué)習(xí)酒店之后，我感覺我成了一個(gè)一年活365天的人，我找到了人生一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，每天都在學(xué)習(xí)新事物，每天都在進(jìn)步，我真的很感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一個(gè)證明自己的機(jī)會(huì)。
這三個(gè)月我在工作中，持著學(xué)習(xí)的心態(tài)跟著酒店經(jīng)理開展著工作，在酒店見到過我的同事們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，這三個(gè)月我經(jīng)常就是拿著一個(gè)藍(lán)色的筆記本，跟著經(jīng)理的后面，把經(jīng)理對我的工作安排、工作時(shí)的注意事項(xiàng)以及工作方式方法都悉數(shù)記在本子上，一點(diǎn)都不會(huì)少，這是我媽教我的，想做好一件事，好記性不如爛筆頭，我都寫下來就不可能出錯(cuò)了，這本筆記本也就成了我成功渡過試用期的“法寶”，其他的`方面我可能還不夠熟悉，但是對于經(jīng)理對我下達(dá)的命令，我一向都是以自己最快的速度去完成，我自認(rèn)為我最出色的地方就是對工作的執(zhí)行力，就算安排到我的工作很苦很累很不合理，我也不會(huì)有任何的質(zhì)疑，比如上個(gè)月經(jīng)理讓我去把酒店外圍的玻璃以及墻壁都清洗一遍，雖然我有點(diǎn)恐懼那個(gè)高度，但是我還是硬著頭皮上了，系好安全繩，拿上清潔工具就從頂樓天臺(tái)滑了下去，一層一層的清洗，最后完美的完成了酒店交付于我的工作，一回生二回熟，我是絕對不允許自己每天停滯不前，一定要比昨天的工作做得更好，效率更高，這是我對待工作的態(tài)度。
我對于自己通過了試用期的通知不會(huì)沾沾自喜，這只會(huì)成為激勵(lì)我日后在酒店工作中的動(dòng)力，我會(huì)繼續(xù)為酒店貢獻(xiàn)自己的價(jià)值的，爭取為酒店帶來更大的效益。
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇五
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到酒店二個(gè)月。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)封總對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提升自我的機(jī)會(huì)。在中，我深刻地體會(huì)到了護(hù)總到同事踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，值得一提的是護(hù)總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎，讓我更加的警惕自己，把做好做細(xì)。雖然也有一些細(xì)節(jié)做的不夠好，但我都積極改正，避免再犯。因此，很快的我就融入酒店這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和酒店共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。
在此期間簡單的總結(jié)如下：
1.嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。我積極參加參加新員工培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，并取得優(yōu)異的成績。
2.在這期間，我更多是了解市場部的.一些流程，了解部門的日常，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的內(nèi)容，流程、方法。
3.在領(lǐng)導(dǎo)安排下的需求，我都積極和同事溝通，獨(dú)自想辦法去解決，最終都順利完成方案。
4.盡所能和所掌握的經(jīng)驗(yàn)，配合并幫助其他部門完成相關(guān)，提供我所能提供的幫助。
在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)明確提出轉(zhuǎn)正申請，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對我的態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提升自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、能力都得到了最大幅度的提升，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的中不斷前進(jìn)與健全。
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇六
時(shí)間飛梭，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，2個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就已經(jīng)結(jié)束了。回想起在過去的2個(gè)月的時(shí)間里，我還是為自己選擇xxx酒店感到高興。從8月25日到xxx的那天起，擔(dān)任了工程部文員這個(gè)職位，從未接觸過文員這個(gè)職位的我，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的教導(dǎo)和幫助下，讓我逐步的開始掌握了本崗位的一些基礎(chǔ)的知識和工作的技巧。
從前的我可能從來沒有認(rèn)識到原來“細(xì)心”無論是對工作還是對生活都這么的重要，可是在通過陳總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，讓我懂得了一個(gè)故事，這個(gè)故事命名為《一只水杯有多重》，接下來我想把這個(gè)故事分享給大家。
一只塑料水杯有多重？13克?？删褪沁@樣一個(gè)并不起眼的小東西，法國航空公司在節(jié)能減排時(shí)也不放過：13克被減輕至9.5克。這3.5克細(xì)微的“瘦身”，后來被推廣到全法國航空公司的航班。對于耗油量巨大的飛機(jī)，一只水杯減輕3.5克的重量，似乎微不足道。但在管理者的眼中，小小水杯積少成多的效應(yīng)就不能低估——據(jù)法航有關(guān)專家測算，一年下來，全公司可因小心水杯“瘦身”而少排放20噸二氧化碳。細(xì)節(jié)，顯示了管理者的精明與遠(yuǎn)見?？梢姡覀冋娴牟荒芎鲆暳思?xì)節(jié)這么重要的環(huán)節(jié)哦！所以無論我們無論從事著什么工作，細(xì)節(jié)固然重要，不過好的心態(tài)與思路也是必不可少的，簡單的說“心態(tài)決定事態(tài)，思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗”。
回想試用期間的工作，我深深感覺到個(gè)人力量的單薄和集體力量的強(qiáng)大。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助，沒有他們我開展不了工作。人，不可能什么都懂，不懂不要緊，但是只要肯學(xué)、肯做，任何一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的人都是可以學(xué)會(huì)的，我認(rèn)為我自己就是一個(gè)肯學(xué)、也愿學(xué)的人。我并不是一個(gè)喜歡常常換工作的人，所以我想既然我已經(jīng)成為xxx的一份子，我已經(jīng)適應(yīng)目前的工作，所以我希望能夠留在xxx酒店，為xxx也為自己努力工作。同時(shí)公司有個(gè)學(xué)習(xí)的氣氛，我想我還是會(huì)很快成長起來的。
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇七
轉(zhuǎn)眼試用期也結(jié)束了，我在在酒店擔(dān)任的是前臺(tái)工作，雖然是一份普普通通的工作，但我學(xué)到了很多，下滿就將我這段時(shí)間的試用期做一下總結(jié)。
前臺(tái)是公司的臉面，很多時(shí)候客戶來到酒店第一個(gè)溝通的就是前臺(tái)，作為酒店的形象代言人，自身的儀表非常重要穿著也非常有講究，如果客戶來到酒店的第一眼看到的是一個(gè)穿著隨意的，甚至還有些邋遢的前臺(tái)人員，客戶就會(huì)聯(lián)想到很多不好的情形，會(huì)覺得這個(gè)酒店衛(wèi)生讓人感到懷疑，酒店的安全管理也不讓人放心，甚至?xí)X得這個(gè)酒店不負(fù)責(zé)，個(gè)工各樣的負(fù)面消息就會(huì)從這些客戶口中傳出，因此穿著要得體，大方。
服務(wù)態(tài)度要好。酒店前臺(tái)會(huì)接待很多的客戶，很多的客戶他們的習(xí)慣，生活方式，甚至說話方式都有說不同，為此需要學(xué)習(xí)，只有不斷的`學(xué)習(xí)各種相關(guān)的知識豐富自己，包裝自己，才能更好的服務(wù)于客戶，當(dāng)然服務(wù)的客戶的素質(zhì)各有不同，有的素質(zhì)非常好，有禮貌，有的素質(zhì)低下，動(dòng)不動(dòng)就出口成臟。面對這些客戶我們都得保持耐心細(xì)心的服務(wù)，想要得到客戶的認(rèn)可就要服務(wù)好客戶雖然我們前臺(tái)和銷售不同，但在接待方面一樣不容懈怠。
微笑是很好的保護(hù)色，面對來訪的客戶或者需要住酒店的客戶，給他們一個(gè)微笑，讓他們感受的我們對他們的尊重，也讓他們，感受到我們對待客戶的重視，如果整天拉著一張臉，讓那些來酒店的人怎么想，會(huì)讓他們敬而遠(yuǎn)之，有什么話都不敢隨意說，但微笑卻能給人帶來溫暖，一般來酒店的要么是吃飯，要么是住宿，給他們一個(gè)微笑，如同春風(fēng)撫平他們的戾氣，這些客戶也就不好意思充這你大吼大叫，因?yàn)樽鹬厥窍嗷サ膯帷?BR> 當(dāng)然做為酒店前臺(tái)還需協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成一些事情例如一些資料的整理，部門的溝通等等，這需要細(xì)心認(rèn)真，仔細(xì)的去完成，也要處理好部門之間的關(guān)系，從而才能更好的完成上級的任務(wù)。在酒店工作時(shí)常需要學(xué)習(xí)，因?yàn)槿说囊簧挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)才能都不斷的進(jìn)步，酒店前臺(tái)雖然是招待的工作的是一樣要學(xué)很多的知識的，每次酒店的培訓(xùn)都要及時(shí)參加，對培訓(xùn)的內(nèi)容做好筆記，做好總結(jié)，向我們很多時(shí)候培訓(xùn)完了就沒事了，還要把培訓(xùn)的知識，技巧用在工作中只要把學(xué)到的東西用活，用多了才能達(dá)到熟能生巧的程度，不要看老員工他們做起來應(yīng)對自如，到自己這里就卡殼兒了，這都是因?yàn)闆]有熟練的掌握所學(xué)的知識，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)可以靠著工作的時(shí)間來磨礪，也可以學(xué)習(xí)，向那些有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，這樣就可以少走很多的彎路了。
對待工作要認(rèn)真。做什么事情都需要認(rèn)真的去做，把它放到心上，而不是如同混日子一樣過一天算一天，這樣在工作中得不到進(jìn)步，在公司里面也得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可的，認(rèn)真工作代表了一個(gè)態(tài)度，也會(huì)反映出你是否融入到了這個(gè)大家庭里面，只有融入到了這個(gè)大家庭才能自如的工作。認(rèn)真的工作能學(xué)到很多好東西，然后會(huì)反饋到工作中，這樣會(huì)讓工作越來越輕松，腳踏實(shí)地的去工作，因?yàn)榍芭_(tái)這份工作沒有什么捷徑，只要你認(rèn)真負(fù)責(zé)遵守公司的制度就就能有不錯(cuò)的發(fā)展前景。
以上是我試用期的工作總結(jié)，在接下來的工作中我會(huì)保持工作熱情，在自己的崗位上做出出色的成績，為酒店發(fā)展進(jìn)一份力。
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇八
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
從我到xx大酒店工作以來，是xx大酒店培養(yǎng)了我，我和xx大酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，使我能在xx大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是xx總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動(dòng)。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營銷目標(biāo)，制定本年度的營銷計(jì)劃。
針對以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：
3、制定節(jié)假日個(gè)性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;
4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們xx大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!
謝謝大家!
述職人：xx
20xx年xx月xx日
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇九
在這里我首先要說的就是“謝謝”，接下來的要說的是“非常感謝”！感謝曉鶯給了我一個(gè)這么好的工作機(jī)遇，感謝露露、紅紅、曉艷、雪青幾位優(yōu)秀的帶教秘書教了我那么多的專業(yè)知識，感謝所有秘書部的姐妹們一直以來的幫助，沒有你們的付出就沒有我今天的成果，所以要真心的謝謝你們?。。?BR> 下面與大家分享一下我的工作總結(jié)和工作中的不足：
一次選擇讓我走進(jìn)了世華，走進(jìn)了世華秘書部這個(gè)充滿愛，充滿溫馨的大家庭。
時(shí)間真的過得很快，一轉(zhuǎn)眼，三個(gè)月的試用期即將過去，在這三個(gè)月里，我就像是一個(gè)剛剛學(xué)會(huì)走路的孩子，在出色的秘書主任和幾位優(yōu)秀的帶教秘書的指導(dǎo)下，我成功的向前走著。經(jīng)過這段時(shí)間的努力，自己也有了很大方面的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)：
因?yàn)槲抑皼]有接觸過地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，所以對于很多專業(yè)的知識和詞匯我都感到很陌生，而幾位帶秘書就從最基礎(chǔ)的教起，由淺入深，還用他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)給我舉例說明，讓我更容易理解；通過不斷的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)可以自行處理公司基本的業(yè)務(wù)操作了。
地產(chǎn)行業(yè)的秘書有著不同于其它行業(yè)的特殊性，我們會(huì)接觸到很多不同性格的經(jīng)理和業(yè)務(wù)員，而我們的工作又是和他們息息相關(guān)的；帶教秘書耐心的教我如何與他們相處，如何取得他們的認(rèn)可；漸漸的我和他們相處得越來越融洽，他們也很支持和配合我的工作。
在這三個(gè)月里，公司、秘書部還有分行，都組織了很多培訓(xùn)、會(huì)議、聚餐等互動(dòng)模式的交流，我也都有積極的參加，不但加強(qiáng)了我的業(yè)務(wù)知識，也讓我得到了全面的提升。
1、工作夠細(xì)心，經(jīng)常犯一些小錯(cuò)誤，在以后的工作中要嚴(yán)格要求自己，注意細(xì)節(jié)，將犯錯(cuò)的機(jī)率做到最低。
2、工作效率不高，掌握不到要點(diǎn)，業(yè)務(wù)知識不夠熟練，以后要多和老秘書學(xué)習(xí)，掌握更多的技能和技巧。
3、對職能部門運(yùn)作的熟悉度不高，以后要通過各種機(jī)會(huì)去熟悉，多了解和溝通，以保證工作的順利開展。
4、更多的去參加公司舉辦的各種活動(dòng)，通過溝通和學(xué)習(xí)，讓自己全面的成長起來。
雖然短短3個(gè)月的試用期已經(jīng)結(jié)束，可是在這3個(gè)月里我學(xué)到的知識是無法用一個(gè)單位去計(jì)量的，在今后的時(shí)間里，我要腳踏實(shí)地的走好每一步，將學(xué)到的知識和技能有效的運(yùn)用到工作和生活當(dāng)中去，不斷的提升和完善自己，爭取早日成為優(yōu)秀秘書行列中的一員！
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十
回首六月，是不平凡的一月。來到酒店上班，我報(bào)的是電工職位，記得剛到電議車間的時(shí)候，還不太習(xí)慣，所謂人也生疏，地也不熟，不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和引導(dǎo)下，我很快適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境，這份工作。也逐漸融入了這個(gè)團(tuán)體。就在這一個(gè)月，讓我收獲頻豐，感觸良多。以下是我的工作總結(jié)：
工作學(xué)習(xí)方面，了解了全酒店各車間和設(shè)備的所在地，各個(gè)配電室的方位和作用以及各處用電設(shè)備的分布和功能，努力學(xué)習(xí)電工基礎(chǔ)知識，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置等等，從串聯(lián)到并聯(lián)，從直流到交流，從比較簡單的普通照明到比較深入的電氣故障的查找和排除，首次接觸了高壓鈉燈、汞燈、鎮(zhèn)流器、接觸器、啟動(dòng)器、繼電器、萬用表、多p開關(guān)等電子元件，同時(shí)知道了它們的應(yīng)用及連貫因素，了解了簡單的接線拆線方式和一些電機(jī)的區(qū)別與作用，知道了配電柜的基本工作順序，再次復(fù)習(xí)了普通燈泡、日光燈、普通開關(guān)等一些電器元件的接法、原理和應(yīng)注意事項(xiàng)。
并多次隨領(lǐng)導(dǎo)和同事到工作現(xiàn)場輔助和學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提升自己的業(yè)務(wù)水平。在這一個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的幫助使我學(xué)到了很多，他們既是我生活上的向?qū)?，更是工作上的伙伴。讓我受益匪淺，謝意掛心。
雖然是短短的`一個(gè)月，但我學(xué)到了很多，不過我知道還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此，我需要繼續(xù)努力，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)在應(yīng)用中的實(shí)際解決問題的能力。隨著企業(yè)不斷擴(kuò)大，規(guī)范，健全，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提升自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求。在此，我將會(huì)繼續(xù)不斷的健全自己，在思想上，技術(shù)上，工作上都要取得更大的進(jìn)步，做到以酒店為家，勤奮努力工作，有著錚錚鐵骨，備著火熱情懷，為了美好明天奉獻(xiàn)自己的無限熱情，堅(jiān)信自己會(huì)做的更好!
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十一
本人于20xx年xx月xx日作為儲(chǔ)備干部正式入職大酒店。根據(jù)公司對儲(chǔ)備干部的培養(yǎng)方案，首先進(jìn)入管家部輪職。在管家部工作的這兩個(gè)月內(nèi)，我先后在各個(gè)崗位上輪職，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)，我了解并掌握了部門的規(guī)章制度，以及各個(gè)崗位的工作職責(zé)，快速適應(yīng)并融入了該部門。
在管家部的前一個(gè)半月里，我主要作為客房服務(wù)員，負(fù)責(zé)打掃并維持房間清潔、舒適。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布，熟練掌握客房清潔程序、物品清點(diǎn)等工作。對客服務(wù)過程中，從顧客角度著想，盡力滿足客人的需要，當(dāng)受到顧客的肯定時(shí)，便感到自己的辛苦勞動(dòng)也是有價(jià)值的。隨后作為客房中心文員，負(fù)責(zé)總機(jī)和服務(wù)中心電話的接聽。
文員的工作比較繁瑣，除了電話的接聽、轉(zhuǎn)接外，與前臺(tái)、客房服務(wù)員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對、客人消費(fèi)入單、叫醒服務(wù)等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中，由于業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)常會(huì)有手忙腳亂的狀況發(fā)生，后來在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)幫助下，我一邊學(xué)習(xí)一邊將自己的心得體會(huì)總結(jié)并記錄下來，很快掌握了各種電話應(yīng)答方式、事項(xiàng)處理辦法，進(jìn)一步提高了多種狀況下的應(yīng)變能力，同時(shí)對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認(rèn)識和體會(huì)。
接下來的兩周內(nèi)，我每個(gè)崗位輪職兩天。領(lǐng)班或主管在第一天主要給我講解其工作職責(zé)以及部門相關(guān)的規(guī)定和管理制度，并在隨后的實(shí)際工作中進(jìn)一步明示。在這個(gè)過程中，我加深了對管家部工作范圍內(nèi)的各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互作用的了解，對整個(gè)部門的運(yùn)作也有了更為具體切實(shí)的感受。
回顧這兩個(gè)月的'輪崗期，我覺得收獲頗豐。由最初的不適應(yīng)到磨合期再到后來的順利適應(yīng)，整個(gè)過程充實(shí)而愉快，不僅磨練了我的意志，增強(qiáng)了我的責(zé)任感和服務(wù)意識，更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無止境的工作態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的處事哲學(xué)。
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十二
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的酒店試用期工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)海納百川的胸襟，感受到了不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。在這三個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)總結(jié)。
在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當(dāng)時(shí)覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個(gè)多月的親身體會(huì)，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：……我對這一文化理念非常認(rèn)同，公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)多月的'時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個(gè)稱職的人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
雖然到公司來了三個(gè)多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，作總結(jié)10篇時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。
第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十三
轉(zhuǎn)眼來到xxx酒店x個(gè)多月了，這些日子盡管有些枯燥和重復(fù)，但是在今天卻有著不同的意義！到了今天，我漫長的試用期工作終于結(jié)束，自己也即將以正式的員工身份在工作的崗位上工作！未來一定會(huì)更加的美好！
回憶這些日子的工作，基本上就是自己從無到有的成長史。一開始來到酒店的時(shí)候，自己什么都不會(huì)，及時(shí)經(jīng)過了培訓(xùn)也僅僅只是個(gè)僵站在前臺(tái)的員工而已。但是隨著工作的推進(jìn)，自己已經(jīng)有了極大的改善！現(xiàn)在，對于自己的工作情況，我做總結(jié)如下：
還記的自己剛來酒店的時(shí)候，自己基本上什么都不懂，在面試的時(shí)候也是一知半解，也許是自己的運(yùn)氣或者是和領(lǐng)導(dǎo)的期望，我意外的得到了這份工作。
在開始的工作中，我一直在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓(xùn)。盡管我在這方面還是有些經(jīng)驗(yàn)，但是作為酒店的前臺(tái)，我們也是酒店的門面！所以在培訓(xùn)中就顯得更加的嚴(yán)格！但是我也下足了決心，通過自己的努力和拼搏將這份嚴(yán)格的培訓(xùn)扛了下來。
在結(jié)束了培訓(xùn)后，我開始站上工作的崗位，也就是我們xxx酒店的大廳前臺(tái)。在這個(gè)整個(gè)酒店最引人注目的位置，一開始的時(shí)候真的給了我很大的壓力，和客戶說話的時(shí)候都顯得有些僵硬。但是還好有一個(gè)前輩在旁邊幫著我，在我犯錯(cuò)的時(shí)候，她也會(huì)幫著圓場，這真的給了我很大的鼓勵(lì)。
再后來，慢慢的我也適應(yīng)了這份壓力，并將之化作自己的工作的動(dòng)力。開始在工作中更加的努力并通過學(xué)習(xí)前輩和其他領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度來優(yōu)化自己的工作。
說道工作，作為新人，自己當(dāng)然也不可避免的犯下過一些錯(cuò)誤。其中最大的原因有二。
首先，是自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足，對酒店和業(yè)務(wù)都不夠了解，這讓自己常常遇上問題，不過幸好有前輩的照顧，沒有遇上太尷尬的場面。
其次是自己容易丟三落四的毛病，盡管在工作中沒有出現(xiàn)，但是也造成了部分影響！自己在今后也要好好的改正！
試用期的工作終于結(jié)束了，但這并不是真正的結(jié)束，而是真正的開始！我相信，自己已經(jīng)有了經(jīng)驗(yàn)和能力，我一定能在今后的`工作中最大化的發(fā)揮自己的熱量！但是我也會(huì)不斷的強(qiáng)化自己，讓自己更加的出色！
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇一
從前我總覺得時(shí)間過得很慢，直到來到我們酒店，在我試用期這段日子里，我第一次感受到時(shí)間過得飛快，一晃眼，我就已經(jīng)在做這里工作三個(gè)月了，不是人事今天跟我說讓我寫寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，我都沒意識到我在這已經(jīng)度過了三個(gè)月之久。
在這三個(gè)月里，我學(xué)到很多，這可不是一句套話，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個(gè)月，連我父母見著我，都夸我好像變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了。我想這肯定都是在這里工作的好結(jié)果!現(xiàn)在我就來總結(jié)一下我這三個(gè)月試用期的工作吧!
來這里這么久，我在心態(tài)上的變化是最大的。從前總是以一個(gè)學(xué)生的身份去學(xué)習(xí)，雖然也很努力，但還是少那么一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)，沒有工作給我?guī)淼呢?zé)任感強(qiáng)。在前臺(tái)工作的這段日子，我發(fā)現(xiàn)我由于對客人的那份責(zé)任意識，進(jìn)而是我對我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化，原來我也變得那么有責(zé)任感，那么為別人著想了!這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習(xí)。
上一點(diǎn)我提到了心態(tài)的變化，也正是因?yàn)樾膽B(tài)上的有所變化，進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的改變。從前我以為前臺(tái)做的事情，無非就是一些簡單的瑣事，但我真正來這里工作之后，我才發(fā)現(xiàn)，不是我想象的那個(gè)樣子。酒店前臺(tái)的工作，很有技術(shù)含量，這份工作不是看你的文化知識有多少，而是看你做人的知識有多少，嗯，更應(yīng)該是做人的經(jīng)驗(yàn)有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題，在這個(gè)過程中，不是從課本上可以學(xué)到的，必須要在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中升華出智慧才可以把這份工作做好。很慶幸，我自認(rèn)為在這三個(gè)月里面有了一點(diǎn)點(diǎn)小的成就，每次看著客人對我的好評，我也會(huì)由衷的感謝自己的努力與付出。
也許人就是在活動(dòng)中不斷成長起來的吧。因?yàn)槲倚膽B(tài)的變化和工作上的變化，我生活上也越來越好了，也就是說我越來越熱愛生活了。也許這跟在酒店的工作的關(guān)系的確很大，我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺啊，做一切事情都會(huì)像酒店對待客人一樣，鄭重其事，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活，這也使得我的父母表揚(yáng)我日子過得越來越像樣了。
說了這么多，以上就是我這段試用期的工作總結(jié)了，還談到了生活，似乎有些多余，但我認(rèn)為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng)，因?yàn)槲业男膽B(tài)好了，我的工作就會(huì)好。工作好起來了，心情也會(huì)好，生活也就隨之越來越好。未來，我會(huì)繼續(xù)努力的!
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇二
x年12月21日至20xx年1月14日，我被安排到了x飯店實(shí)習(xí)，這是本次培訓(xùn)第三階段的內(nèi)容，同時(shí)也是我們培訓(xùn)學(xué)員最期待的一個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容---與企業(yè)對接，參與企業(yè)實(shí)踐。
x飯店是家五星級飯店,始建于1985年,由香港著名實(shí)業(yè)家包玉剛先生捐建而成。作為國家與愛國港商合作的結(jié)晶，一直備受世人所矚目，鄧小平同志親自提寫店名，親自出席飯店的開業(yè)典禮;黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人還多次蒞臨兆龍飯店指導(dǎo)工作，這至今都是兆龍人引以為自豪的殊榮。由于飯店成立早，規(guī)模比較小，硬件條件也有限，該店的客房只有258間，餐廳面積也比較小，與飯店業(yè)后來的新起之秀相比，劣勢較多，但這些絲毫沒有影響到兆龍飯店前進(jìn)的步伐。該飯店立足自身，通過創(chuàng)辦綠色酒店，提倡人性化細(xì)微的服務(wù)，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，使管理水準(zhǔn)有一個(gè)新的提高，經(jīng)營理念有質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高了酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位，在競爭如云的北京飯店業(yè)占有一席之地。我們感到兆龍?jiān)O(shè)施確實(shí)雖然很陳舊，但兆龍人卻努力在有限的資源中創(chuàng)造出無限的價(jià)值。
這次實(shí)習(xí)我們小組七名老師都被分配到了客務(wù)部，客務(wù)部是兆龍飯店最大的部門，包括前廳服務(wù)與管理及客房服務(wù)與管理兩大塊。在實(shí)習(xí)中，我們主要熟悉了客房衛(wèi)生管理、客房設(shè)備用品管理、棉織品及洗衣房管理等內(nèi)容，并親身參與實(shí)踐—做房，這讓我們了解到客房工作的繁雜。在客房實(shí)習(xí)期間，我不僅加深了理論知識，還學(xué)會(huì)了怎樣把床鋪得又快又好，怎樣有條不紊地把整個(gè)房間打掃干凈，強(qiáng)化了實(shí)踐能力;不但掌握了客房服務(wù)技能，對客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習(xí)慣，體現(xiàn)“貼心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性。以前總以為在客房工作無非就是鋪鋪床、打掃一下衛(wèi)生而已，教給學(xué)生的也只是一些表面知識，當(dāng)我親身去體驗(yàn)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不是我想象中那樣簡單，體會(huì)到作為客房部員工的辛苦，明白了無論工作是難是易，都要認(rèn)真、細(xì)心去做每一個(gè)細(xì)節(jié)。因?yàn)?，只要用心，就一定?huì)有收獲。
下面是我實(shí)習(xí)階段的幾點(diǎn)認(rèn)識。
(一) 在細(xì)微服務(wù)上下功夫 著力塑造酒店品牌。
現(xiàn)在大酒店都認(rèn)識到，只有深挖細(xì)節(jié)服務(wù)，才能培養(yǎng)忠誠客戶，培養(yǎng)客源市場。服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)出口碑，細(xì)節(jié)出真情，細(xì)節(jié)出效益，細(xì)節(jié)是酒店制勝的法寶。細(xì)微服務(wù)使服務(wù)更加完美，更具有親情。如兆龍飯店在餐飲部、客務(wù)部就分別有精細(xì)服務(wù)流程，要求員工樹立 “賓客至上，服務(wù)第一”的意識，牢記“客人永遠(yuǎn)是對的”觀念，對客服務(wù)中使用熱情、親切、悅耳、優(yōu)美的語言，提供細(xì)致、規(guī)范、快捷的服務(wù)。該酒店深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，樹立 “用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為親人，把客人當(dāng)家人，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。(二)重視企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
酒店服務(wù)工作繁瑣，員工面對面地對客服務(wù)，具有很強(qiáng)的直接性，在心理上要承受較大壓力。而且酒店工作比較枯燥，又苦又累，導(dǎo)致人員流動(dòng)性大。因此，酒店文化必須體現(xiàn)出以人為本的思想，起到重視人、滿足人、鼓舞人的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，充分體現(xiàn)出大家庭的溫暖，從而增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，為企業(yè)的發(fā)展壯大積聚力量。如兆龍飯店的人性化管理，他們認(rèn)為一個(gè)部門管理得好不好，不是罰出來的，是關(guān)心愛護(hù)出來的，這點(diǎn)給我們實(shí)習(xí)老師留下深刻印象。因此兆龍給員工的待遇在五星級酒店中只能算是中等，但員工很穩(wěn)定，留得住，主要是他們認(rèn)可兆龍的企業(yè)文化。
(三)對基層員工專業(yè)知識及崗位技能要求不高。
我在向酒店人力資源部了解情況時(shí)，他們表示，專業(yè)背景并不是首選標(biāo)準(zhǔn)。酒店工作分工細(xì)致，不同崗位，對員工素質(zhì)有不同要求。中高級的經(jīng)理類職位，一般對學(xué)歷有一定要求。但對一般員工是否專業(yè)出身并不非?？粗?，職業(yè)技能的掌握他們認(rèn)為在實(shí)習(xí)生培訓(xùn)中他們可以教會(huì)。從飯店的崗位操作標(biāo)準(zhǔn)中可詳細(xì)了解到每一個(gè)崗位，一般都有以下幾項(xiàng)要求：有良好的職業(yè)道德，有良好的敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神，有團(tuán)隊(duì)精神;有一定的理解能力，能看懂崗位的操作標(biāo)準(zhǔn)，能正確操作，對專業(yè)知識要求不高。
(四)專業(yè)教師在教學(xué)中應(yīng)注重的問題。
作為專業(yè)課教師，我們平時(shí)片面重視專業(yè)理論知識的傳授和職業(yè)技能的培養(yǎng)，對學(xué)生的專業(yè)職業(yè)道德教育比較忽視。以后應(yīng)注重在傳授文化知識和專業(yè)技能的同時(shí)，針對專業(yè)的特點(diǎn)、學(xué)生畢業(yè)后上崗的需要，培養(yǎng)其相關(guān)的職業(yè)道德觀念、職業(yè)道德責(zé)任、職業(yè)道德紀(jì)律等，把課堂作為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德的主要渠道之一，使職業(yè)道德在潛移默化中滲透到學(xué)生的思想意識中去。其次是加強(qiáng)形體訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生良好的氣質(zhì)。還要努力提高學(xué)生的英語水平，特別是口語表達(dá)能力。
最后，感謝兆龍飯店給我們提供了這么寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝酒店管理人員給我們方方面面提供的幫助，在此祝愿兆龍飯店能夠越辦越好。
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇三
時(shí)間雖短但收獲多，我在xx大酒店的職位是酒店前臺(tái)一職，雖然看上去前臺(tái)這個(gè)崗位好像沒什么難度工作看上去也很簡單，每個(gè)人都可以去做，但那只是表面，實(shí)事不是這樣的，現(xiàn)在我就將我這半年在xx酒店的前臺(tái)工作，簡單的做一個(gè)總結(jié)：
通過了面試剛進(jìn)入xx大酒店這個(gè)集體當(dāng)中，面對的第一件事就是培訓(xùn)，這是正式上崗前必須完成的一項(xiàng)流程，培訓(xùn)是為期二十天，說長也不長，想把前臺(tái)這門工作的學(xué)問完全學(xué)會(huì)，二十天確實(shí)似乎少了點(diǎn)，在xx大酒店培訓(xùn)期間學(xué)到了很多東西，雖然我大學(xué)是學(xué)的酒店管理專業(yè)但跟在培訓(xùn)期間學(xué)到的東西比起來，在學(xué)校學(xué)的`知識似乎很多都過時(shí)了，果然時(shí)代是在進(jìn)步，行業(yè)也在不斷的進(jìn)步，在培訓(xùn)期間我收益良多的就是我們培訓(xùn)的人員互相之間都要進(jìn)行模擬的對話，因?yàn)檫@樣才能適應(yīng)正式的前臺(tái)工作，還有一個(gè)前臺(tái)這個(gè)職位對個(gè)人普通話要求也挺高的，我的普通話其實(shí)是不太標(biāo)準(zhǔn)的，說話的時(shí)候帶點(diǎn)口音，這個(gè)習(xí)慣可把我累的好慘，在培訓(xùn)的期間我無數(shù)次的鍛煉我自己的普通話，無數(shù)次的練習(xí)那幾句日常用語，終于經(jīng)過兒時(shí)天的培訓(xùn)我改正過來了，但還是要在工作當(dāng)中才能看到效果。
正式上班單位第一天，我穿著酒店配備的正裝站在前臺(tái)，面帶微笑，這樣子的工作狀態(tài)一干就是半年，始初我還非常的不適應(yīng)，在跟顧客交流的時(shí)候眼神不敢望著對方，說話也沒有那流利但這都是可以慢慢適應(yīng)了，不到一周這種情況就沒有了，我慢慢的開始適應(yīng)崗位。
在后面的工作中，我都進(jìn)行非常的順利，半年的工作讓我知道了一件事情要想做好真的是不容易，做到人人滿意更是不可能，只能在不斷的工作中去領(lǐng)悟去提升，這樣的工作才會(huì)有效率。
酒店試用期工作總結(jié)4日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)試用期后需要回頭總結(jié)之際才猛然意識到時(shí)光的匆匆。就在今年六月，當(dāng)陽光剛讓人感到溫暖的時(shí)候，我懷著激動(dòng)的心情來到了xx酒店工作，從開始工作至今雖一月之短，但它給我的感覺猶如一江之水，包容萬千，深邃綿長。蒙得以有機(jī)歷練良多，頓生如家之覺。
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇四
作為一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，我的求職之路充滿著坎坷，我對自己所學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)一點(diǎn)也提不起興趣，當(dāng)初報(bào)考這個(gè)專業(yè)純粹是因?yàn)檫@個(gè)專業(yè)的報(bào)考人數(shù)少，我容易考上大學(xué)一點(diǎn)，畢業(yè)后的我一點(diǎn)也不想從事這方面的工作，我的青春開始迷茫起來，在我來到xx酒店工作之前，我覺得我是一個(gè)在一年之中，一天活了365遍的人，從來不知道自己想要什么，就像個(gè)機(jī)器一樣吃飯學(xué)習(xí)吃飯睡覺，每天就這樣重復(fù)著，但是我現(xiàn)在來到學(xué)習(xí)酒店之后，我感覺我成了一個(gè)一年活365天的人，我找到了人生一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，每天都在學(xué)習(xí)新事物，每天都在進(jìn)步，我真的很感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一個(gè)證明自己的機(jī)會(huì)。
這三個(gè)月我在工作中，持著學(xué)習(xí)的心態(tài)跟著酒店經(jīng)理開展著工作，在酒店見到過我的同事們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，這三個(gè)月我經(jīng)常就是拿著一個(gè)藍(lán)色的筆記本，跟著經(jīng)理的后面，把經(jīng)理對我的工作安排、工作時(shí)的注意事項(xiàng)以及工作方式方法都悉數(shù)記在本子上，一點(diǎn)都不會(huì)少，這是我媽教我的，想做好一件事，好記性不如爛筆頭，我都寫下來就不可能出錯(cuò)了，這本筆記本也就成了我成功渡過試用期的“法寶”，其他的`方面我可能還不夠熟悉，但是對于經(jīng)理對我下達(dá)的命令，我一向都是以自己最快的速度去完成，我自認(rèn)為我最出色的地方就是對工作的執(zhí)行力，就算安排到我的工作很苦很累很不合理，我也不會(huì)有任何的質(zhì)疑，比如上個(gè)月經(jīng)理讓我去把酒店外圍的玻璃以及墻壁都清洗一遍，雖然我有點(diǎn)恐懼那個(gè)高度，但是我還是硬著頭皮上了，系好安全繩，拿上清潔工具就從頂樓天臺(tái)滑了下去，一層一層的清洗，最后完美的完成了酒店交付于我的工作，一回生二回熟，我是絕對不允許自己每天停滯不前，一定要比昨天的工作做得更好，效率更高，這是我對待工作的態(tài)度。
我對于自己通過了試用期的通知不會(huì)沾沾自喜，這只會(huì)成為激勵(lì)我日后在酒店工作中的動(dòng)力，我會(huì)繼續(xù)為酒店貢獻(xiàn)自己的價(jià)值的，爭取為酒店帶來更大的效益。
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇五
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到酒店二個(gè)月。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)封總對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提升自我的機(jī)會(huì)。在中，我深刻地體會(huì)到了護(hù)總到同事踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，值得一提的是護(hù)總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎，讓我更加的警惕自己，把做好做細(xì)。雖然也有一些細(xì)節(jié)做的不夠好，但我都積極改正，避免再犯。因此，很快的我就融入酒店這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和酒店共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。
在此期間簡單的總結(jié)如下：
1.嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。我積極參加參加新員工培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，并取得優(yōu)異的成績。
2.在這期間，我更多是了解市場部的.一些流程，了解部門的日常，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的內(nèi)容，流程、方法。
3.在領(lǐng)導(dǎo)安排下的需求，我都積極和同事溝通，獨(dú)自想辦法去解決，最終都順利完成方案。
4.盡所能和所掌握的經(jīng)驗(yàn)，配合并幫助其他部門完成相關(guān)，提供我所能提供的幫助。
在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)明確提出轉(zhuǎn)正申請，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對我的態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提升自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、能力都得到了最大幅度的提升，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的中不斷前進(jìn)與健全。
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇六
時(shí)間飛梭，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，2個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就已經(jīng)結(jié)束了。回想起在過去的2個(gè)月的時(shí)間里，我還是為自己選擇xxx酒店感到高興。從8月25日到xxx的那天起，擔(dān)任了工程部文員這個(gè)職位，從未接觸過文員這個(gè)職位的我，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的教導(dǎo)和幫助下，讓我逐步的開始掌握了本崗位的一些基礎(chǔ)的知識和工作的技巧。
從前的我可能從來沒有認(rèn)識到原來“細(xì)心”無論是對工作還是對生活都這么的重要，可是在通過陳總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，讓我懂得了一個(gè)故事，這個(gè)故事命名為《一只水杯有多重》，接下來我想把這個(gè)故事分享給大家。
一只塑料水杯有多重？13克?？删褪沁@樣一個(gè)并不起眼的小東西，法國航空公司在節(jié)能減排時(shí)也不放過：13克被減輕至9.5克。這3.5克細(xì)微的“瘦身”，后來被推廣到全法國航空公司的航班。對于耗油量巨大的飛機(jī)，一只水杯減輕3.5克的重量，似乎微不足道。但在管理者的眼中，小小水杯積少成多的效應(yīng)就不能低估——據(jù)法航有關(guān)專家測算，一年下來，全公司可因小心水杯“瘦身”而少排放20噸二氧化碳。細(xì)節(jié)，顯示了管理者的精明與遠(yuǎn)見?？梢姡覀冋娴牟荒芎鲆暳思?xì)節(jié)這么重要的環(huán)節(jié)哦！所以無論我們無論從事著什么工作，細(xì)節(jié)固然重要，不過好的心態(tài)與思路也是必不可少的，簡單的說“心態(tài)決定事態(tài)，思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗”。
回想試用期間的工作，我深深感覺到個(gè)人力量的單薄和集體力量的強(qiáng)大。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助，沒有他們我開展不了工作。人，不可能什么都懂，不懂不要緊，但是只要肯學(xué)、肯做，任何一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的人都是可以學(xué)會(huì)的，我認(rèn)為我自己就是一個(gè)肯學(xué)、也愿學(xué)的人。我并不是一個(gè)喜歡常常換工作的人，所以我想既然我已經(jīng)成為xxx的一份子，我已經(jīng)適應(yīng)目前的工作，所以我希望能夠留在xxx酒店，為xxx也為自己努力工作。同時(shí)公司有個(gè)學(xué)習(xí)的氣氛，我想我還是會(huì)很快成長起來的。
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇七
轉(zhuǎn)眼試用期也結(jié)束了，我在在酒店擔(dān)任的是前臺(tái)工作，雖然是一份普普通通的工作，但我學(xué)到了很多，下滿就將我這段時(shí)間的試用期做一下總結(jié)。
前臺(tái)是公司的臉面，很多時(shí)候客戶來到酒店第一個(gè)溝通的就是前臺(tái)，作為酒店的形象代言人，自身的儀表非常重要穿著也非常有講究，如果客戶來到酒店的第一眼看到的是一個(gè)穿著隨意的，甚至還有些邋遢的前臺(tái)人員，客戶就會(huì)聯(lián)想到很多不好的情形，會(huì)覺得這個(gè)酒店衛(wèi)生讓人感到懷疑，酒店的安全管理也不讓人放心，甚至?xí)X得這個(gè)酒店不負(fù)責(zé)，個(gè)工各樣的負(fù)面消息就會(huì)從這些客戶口中傳出，因此穿著要得體，大方。
服務(wù)態(tài)度要好。酒店前臺(tái)會(huì)接待很多的客戶，很多的客戶他們的習(xí)慣，生活方式，甚至說話方式都有說不同，為此需要學(xué)習(xí)，只有不斷的`學(xué)習(xí)各種相關(guān)的知識豐富自己，包裝自己，才能更好的服務(wù)于客戶，當(dāng)然服務(wù)的客戶的素質(zhì)各有不同，有的素質(zhì)非常好，有禮貌，有的素質(zhì)低下，動(dòng)不動(dòng)就出口成臟。面對這些客戶我們都得保持耐心細(xì)心的服務(wù)，想要得到客戶的認(rèn)可就要服務(wù)好客戶雖然我們前臺(tái)和銷售不同，但在接待方面一樣不容懈怠。
微笑是很好的保護(hù)色，面對來訪的客戶或者需要住酒店的客戶，給他們一個(gè)微笑，讓他們感受的我們對他們的尊重，也讓他們，感受到我們對待客戶的重視，如果整天拉著一張臉，讓那些來酒店的人怎么想，會(huì)讓他們敬而遠(yuǎn)之，有什么話都不敢隨意說，但微笑卻能給人帶來溫暖，一般來酒店的要么是吃飯，要么是住宿，給他們一個(gè)微笑，如同春風(fēng)撫平他們的戾氣，這些客戶也就不好意思充這你大吼大叫，因?yàn)樽鹬厥窍嗷サ膯帷?BR> 當(dāng)然做為酒店前臺(tái)還需協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成一些事情例如一些資料的整理，部門的溝通等等，這需要細(xì)心認(rèn)真，仔細(xì)的去完成，也要處理好部門之間的關(guān)系，從而才能更好的完成上級的任務(wù)。在酒店工作時(shí)常需要學(xué)習(xí)，因?yàn)槿说囊簧挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)才能都不斷的進(jìn)步，酒店前臺(tái)雖然是招待的工作的是一樣要學(xué)很多的知識的，每次酒店的培訓(xùn)都要及時(shí)參加，對培訓(xùn)的內(nèi)容做好筆記，做好總結(jié)，向我們很多時(shí)候培訓(xùn)完了就沒事了，還要把培訓(xùn)的知識，技巧用在工作中只要把學(xué)到的東西用活，用多了才能達(dá)到熟能生巧的程度，不要看老員工他們做起來應(yīng)對自如，到自己這里就卡殼兒了，這都是因?yàn)闆]有熟練的掌握所學(xué)的知識，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)可以靠著工作的時(shí)間來磨礪，也可以學(xué)習(xí)，向那些有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，這樣就可以少走很多的彎路了。
對待工作要認(rèn)真。做什么事情都需要認(rèn)真的去做，把它放到心上，而不是如同混日子一樣過一天算一天，這樣在工作中得不到進(jìn)步，在公司里面也得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可的，認(rèn)真工作代表了一個(gè)態(tài)度，也會(huì)反映出你是否融入到了這個(gè)大家庭里面，只有融入到了這個(gè)大家庭才能自如的工作。認(rèn)真的工作能學(xué)到很多好東西，然后會(huì)反饋到工作中，這樣會(huì)讓工作越來越輕松，腳踏實(shí)地的去工作，因?yàn)榍芭_(tái)這份工作沒有什么捷徑，只要你認(rèn)真負(fù)責(zé)遵守公司的制度就就能有不錯(cuò)的發(fā)展前景。
以上是我試用期的工作總結(jié)，在接下來的工作中我會(huì)保持工作熱情，在自己的崗位上做出出色的成績，為酒店發(fā)展進(jìn)一份力。
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇八
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
從我到xx大酒店工作以來，是xx大酒店培養(yǎng)了我，我和xx大酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，使我能在xx大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是xx總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動(dòng)。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營銷目標(biāo)，制定本年度的營銷計(jì)劃。
針對以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：
3、制定節(jié)假日個(gè)性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;
4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們xx大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!
謝謝大家!
述職人：xx
20xx年xx月xx日
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇九
在這里我首先要說的就是“謝謝”，接下來的要說的是“非常感謝”！感謝曉鶯給了我一個(gè)這么好的工作機(jī)遇，感謝露露、紅紅、曉艷、雪青幾位優(yōu)秀的帶教秘書教了我那么多的專業(yè)知識，感謝所有秘書部的姐妹們一直以來的幫助，沒有你們的付出就沒有我今天的成果，所以要真心的謝謝你們?。。?BR> 下面與大家分享一下我的工作總結(jié)和工作中的不足：
一次選擇讓我走進(jìn)了世華，走進(jìn)了世華秘書部這個(gè)充滿愛，充滿溫馨的大家庭。
時(shí)間真的過得很快，一轉(zhuǎn)眼，三個(gè)月的試用期即將過去，在這三個(gè)月里，我就像是一個(gè)剛剛學(xué)會(huì)走路的孩子，在出色的秘書主任和幾位優(yōu)秀的帶教秘書的指導(dǎo)下，我成功的向前走著。經(jīng)過這段時(shí)間的努力，自己也有了很大方面的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)：
因?yàn)槲抑皼]有接觸過地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，所以對于很多專業(yè)的知識和詞匯我都感到很陌生，而幾位帶秘書就從最基礎(chǔ)的教起，由淺入深，還用他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)給我舉例說明，讓我更容易理解；通過不斷的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)可以自行處理公司基本的業(yè)務(wù)操作了。
地產(chǎn)行業(yè)的秘書有著不同于其它行業(yè)的特殊性，我們會(huì)接觸到很多不同性格的經(jīng)理和業(yè)務(wù)員，而我們的工作又是和他們息息相關(guān)的；帶教秘書耐心的教我如何與他們相處，如何取得他們的認(rèn)可；漸漸的我和他們相處得越來越融洽，他們也很支持和配合我的工作。
在這三個(gè)月里，公司、秘書部還有分行，都組織了很多培訓(xùn)、會(huì)議、聚餐等互動(dòng)模式的交流，我也都有積極的參加，不但加強(qiáng)了我的業(yè)務(wù)知識，也讓我得到了全面的提升。
1、工作夠細(xì)心，經(jīng)常犯一些小錯(cuò)誤，在以后的工作中要嚴(yán)格要求自己，注意細(xì)節(jié)，將犯錯(cuò)的機(jī)率做到最低。
2、工作效率不高，掌握不到要點(diǎn)，業(yè)務(wù)知識不夠熟練，以后要多和老秘書學(xué)習(xí)，掌握更多的技能和技巧。
3、對職能部門運(yùn)作的熟悉度不高，以后要通過各種機(jī)會(huì)去熟悉，多了解和溝通，以保證工作的順利開展。
4、更多的去參加公司舉辦的各種活動(dòng)，通過溝通和學(xué)習(xí)，讓自己全面的成長起來。
雖然短短3個(gè)月的試用期已經(jīng)結(jié)束，可是在這3個(gè)月里我學(xué)到的知識是無法用一個(gè)單位去計(jì)量的，在今后的時(shí)間里，我要腳踏實(shí)地的走好每一步，將學(xué)到的知識和技能有效的運(yùn)用到工作和生活當(dāng)中去，不斷的提升和完善自己，爭取早日成為優(yōu)秀秘書行列中的一員！
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十
回首六月，是不平凡的一月。來到酒店上班，我報(bào)的是電工職位，記得剛到電議車間的時(shí)候，還不太習(xí)慣，所謂人也生疏，地也不熟，不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和引導(dǎo)下，我很快適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境，這份工作。也逐漸融入了這個(gè)團(tuán)體。就在這一個(gè)月，讓我收獲頻豐，感觸良多。以下是我的工作總結(jié)：
工作學(xué)習(xí)方面，了解了全酒店各車間和設(shè)備的所在地，各個(gè)配電室的方位和作用以及各處用電設(shè)備的分布和功能，努力學(xué)習(xí)電工基礎(chǔ)知識，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置等等，從串聯(lián)到并聯(lián)，從直流到交流，從比較簡單的普通照明到比較深入的電氣故障的查找和排除，首次接觸了高壓鈉燈、汞燈、鎮(zhèn)流器、接觸器、啟動(dòng)器、繼電器、萬用表、多p開關(guān)等電子元件，同時(shí)知道了它們的應(yīng)用及連貫因素，了解了簡單的接線拆線方式和一些電機(jī)的區(qū)別與作用，知道了配電柜的基本工作順序，再次復(fù)習(xí)了普通燈泡、日光燈、普通開關(guān)等一些電器元件的接法、原理和應(yīng)注意事項(xiàng)。
并多次隨領(lǐng)導(dǎo)和同事到工作現(xiàn)場輔助和學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提升自己的業(yè)務(wù)水平。在這一個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的幫助使我學(xué)到了很多，他們既是我生活上的向?qū)?，更是工作上的伙伴。讓我受益匪淺，謝意掛心。
雖然是短短的`一個(gè)月，但我學(xué)到了很多，不過我知道還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此，我需要繼續(xù)努力，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)在應(yīng)用中的實(shí)際解決問題的能力。隨著企業(yè)不斷擴(kuò)大，規(guī)范，健全，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提升自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求。在此，我將會(huì)繼續(xù)不斷的健全自己，在思想上，技術(shù)上，工作上都要取得更大的進(jìn)步，做到以酒店為家，勤奮努力工作，有著錚錚鐵骨，備著火熱情懷，為了美好明天奉獻(xiàn)自己的無限熱情，堅(jiān)信自己會(huì)做的更好!
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十一
本人于20xx年xx月xx日作為儲(chǔ)備干部正式入職大酒店。根據(jù)公司對儲(chǔ)備干部的培養(yǎng)方案，首先進(jìn)入管家部輪職。在管家部工作的這兩個(gè)月內(nèi)，我先后在各個(gè)崗位上輪職，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)，我了解并掌握了部門的規(guī)章制度，以及各個(gè)崗位的工作職責(zé)，快速適應(yīng)并融入了該部門。
在管家部的前一個(gè)半月里，我主要作為客房服務(wù)員，負(fù)責(zé)打掃并維持房間清潔、舒適。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布，熟練掌握客房清潔程序、物品清點(diǎn)等工作。對客服務(wù)過程中，從顧客角度著想，盡力滿足客人的需要，當(dāng)受到顧客的肯定時(shí)，便感到自己的辛苦勞動(dòng)也是有價(jià)值的。隨后作為客房中心文員，負(fù)責(zé)總機(jī)和服務(wù)中心電話的接聽。
文員的工作比較繁瑣，除了電話的接聽、轉(zhuǎn)接外，與前臺(tái)、客房服務(wù)員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對、客人消費(fèi)入單、叫醒服務(wù)等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中，由于業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)常會(huì)有手忙腳亂的狀況發(fā)生，后來在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)幫助下，我一邊學(xué)習(xí)一邊將自己的心得體會(huì)總結(jié)并記錄下來，很快掌握了各種電話應(yīng)答方式、事項(xiàng)處理辦法，進(jìn)一步提高了多種狀況下的應(yīng)變能力，同時(shí)對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認(rèn)識和體會(huì)。
接下來的兩周內(nèi)，我每個(gè)崗位輪職兩天。領(lǐng)班或主管在第一天主要給我講解其工作職責(zé)以及部門相關(guān)的規(guī)定和管理制度，并在隨后的實(shí)際工作中進(jìn)一步明示。在這個(gè)過程中，我加深了對管家部工作范圍內(nèi)的各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互作用的了解，對整個(gè)部門的運(yùn)作也有了更為具體切實(shí)的感受。
回顧這兩個(gè)月的'輪崗期，我覺得收獲頗豐。由最初的不適應(yīng)到磨合期再到后來的順利適應(yīng)，整個(gè)過程充實(shí)而愉快，不僅磨練了我的意志，增強(qiáng)了我的責(zé)任感和服務(wù)意識，更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無止境的工作態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的處事哲學(xué)。
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十二
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的酒店試用期工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)海納百川的胸襟，感受到了不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。在這三個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)總結(jié)。
在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當(dāng)時(shí)覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個(gè)多月的親身體會(huì)，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：……我對這一文化理念非常認(rèn)同，公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)多月的'時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個(gè)稱職的人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
雖然到公司來了三個(gè)多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，作總結(jié)10篇時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。
第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。
酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十三
轉(zhuǎn)眼來到xxx酒店x個(gè)多月了，這些日子盡管有些枯燥和重復(fù)，但是在今天卻有著不同的意義！到了今天，我漫長的試用期工作終于結(jié)束，自己也即將以正式的員工身份在工作的崗位上工作！未來一定會(huì)更加的美好！
回憶這些日子的工作，基本上就是自己從無到有的成長史。一開始來到酒店的時(shí)候，自己什么都不會(huì)，及時(shí)經(jīng)過了培訓(xùn)也僅僅只是個(gè)僵站在前臺(tái)的員工而已。但是隨著工作的推進(jìn)，自己已經(jīng)有了極大的改善！現(xiàn)在，對于自己的工作情況，我做總結(jié)如下：
還記的自己剛來酒店的時(shí)候，自己基本上什么都不懂，在面試的時(shí)候也是一知半解，也許是自己的運(yùn)氣或者是和領(lǐng)導(dǎo)的期望，我意外的得到了這份工作。
在開始的工作中，我一直在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓(xùn)。盡管我在這方面還是有些經(jīng)驗(yàn)，但是作為酒店的前臺(tái)，我們也是酒店的門面！所以在培訓(xùn)中就顯得更加的嚴(yán)格！但是我也下足了決心，通過自己的努力和拼搏將這份嚴(yán)格的培訓(xùn)扛了下來。
在結(jié)束了培訓(xùn)后，我開始站上工作的崗位，也就是我們xxx酒店的大廳前臺(tái)。在這個(gè)整個(gè)酒店最引人注目的位置，一開始的時(shí)候真的給了我很大的壓力，和客戶說話的時(shí)候都顯得有些僵硬。但是還好有一個(gè)前輩在旁邊幫著我，在我犯錯(cuò)的時(shí)候，她也會(huì)幫著圓場，這真的給了我很大的鼓勵(lì)。
再后來，慢慢的我也適應(yīng)了這份壓力，并將之化作自己的工作的動(dòng)力。開始在工作中更加的努力并通過學(xué)習(xí)前輩和其他領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度來優(yōu)化自己的工作。
說道工作，作為新人，自己當(dāng)然也不可避免的犯下過一些錯(cuò)誤。其中最大的原因有二。
首先，是自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足，對酒店和業(yè)務(wù)都不夠了解，這讓自己常常遇上問題，不過幸好有前輩的照顧，沒有遇上太尷尬的場面。
其次是自己容易丟三落四的毛病，盡管在工作中沒有出現(xiàn)，但是也造成了部分影響！自己在今后也要好好的改正！
試用期的工作終于結(jié)束了，但這并不是真正的結(jié)束，而是真正的開始！我相信，自己已經(jīng)有了經(jīng)驗(yàn)和能力，我一定能在今后的`工作中最大化的發(fā)揮自己的熱量！但是我也會(huì)不斷的強(qiáng)化自己，讓自己更加的出色！