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        銀行半年度工作總結(專業(yè)17篇)

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            總結可以幫助我們反思,思考過去的經驗和教訓,以便在未來更好地應對類似的情況。對于寫一篇完美的總結而言,首先需要明確總結的目標和重點。以下是一些總結范文的精華部分,大家可以結合自己的情況進行參考和借鑒。
            銀行半年度工作總結篇一
            ____年,在分行黨委、行長室的正確領導下,____支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,明確目標,堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經營相結合,正確處理好規(guī)模、質量、效益三者關系,在年度取得一定成績。
            截止到____年12月末,我行各項主要業(yè)務指標完成情況。
            中間業(yè)務:國際結算量累計____萬美元,比去年同期增加____萬美元,增幅達____%;結售匯合計為____萬美元,比去年同期增加____萬美元,增幅達____%。
            負債業(yè)務:本外幣存款余額為________萬元,其中:人民幣存款余額為______萬元,比年初新增______萬元,完成年度計劃的____%。增量結構為:儲蓄存款新增____萬元,完成年度計劃____%;企業(yè)存款新增____萬元,完成年度計劃____%。外幣存款余額為____萬美元,比年初新增____萬元,完成年度計劃的____%。
            資產業(yè)務:本外幣各項貸款余額為____萬元,比年初增加____萬元,資產優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增____萬元,同期增幅為____%,完成年度計劃____%。
            總結今年各項業(yè)務發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施。
            一、狠抓內控合規(guī)管理,營造愛行愛崗企業(yè)文化。
            1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門____年問題的對照梳理,由各業(yè)務主管對照問題匯總,查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風險”的百條風險建議活動,組織對公、對私、國際結算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險,組織評選“慧眼獎”,涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。
            2、制定______員工全面管理規(guī)劃,加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分,規(guī)劃個人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
            3、強化業(yè)務主管“內當家”作用。從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制,加強對業(yè)務主管的雙線管理,由內控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,從而掌控網點內部管理現(xiàn)狀。
            二、突出績效考核引導作用,重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展。
            1、各季度與時俱進,重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。
            一季度堅持存款立行原則,根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,通過采取支行每周通報、定期例會分析,網點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,使開門紅活動扎實有效開展,在分行開門紅競賽活動中,支行對公日均存款處于分行領先位置,對私存款中網點入圍率40%。
            2、完善改進績效考核整體方案,突出考核的全面引導作用。
            今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?,鼓勵網點充分發(fā)揮優(yōu)勢,利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時,為配合總行經營合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對內控管理的重視。
            三、做大做強中間業(yè)務,拓展贏利新空間。
            1、其他中間業(yè)務:經過積極引導,各網點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性,通過早籌備、早落實,紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業(yè)務指標,經過上下努力,目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務,制定______競賽獎勵方案,通過每日發(fā)送短信,及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息,舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷,帶動______新品業(yè)務的市場占有率提升。
            2、國際結算:培育重大客戶,爭攬市場業(yè)務份額。根據(jù)年初制定的方案,對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制,業(yè)務發(fā)展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業(yè)務情況和公司經營情況,共同商定下一步營銷方案,提高客戶忠誠度與貢獻度。
            我行通過與分行及____分行聯(lián)動營銷,抓住有利時機,以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對于另一結算大戶—____公司,我們以資產業(yè)務投入為契機,采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷,目前為止,____公司國際結算量達____億美元,____結算量達____萬美元。與此同時,也關注中小公司的國際結算業(yè)務,利用各種機會進行營銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。
            3、零售貸款:在有效防范風險的前提下,結合____宏觀調控對無錫房市的影響,我們注重加強與中介的合作,重點發(fā)展二手房業(yè)務,同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經過努力,實現(xiàn)新增______萬元,較同期增幅為______%。
            四、充分認識優(yōu)勢及壓力,樹立營銷新理念。
            由于支行一季度行長室成員調整,新的領導班子到位后,加強分工,明確職責,三位行長與網點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標客戶營銷相結合,柜面以管理引導柜員營銷為主,變被動服務為主動營銷;業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段,利用項目組豐富的拓展經驗,增強對目標客戶的營銷力度。此外,行長室十分重視產品的聯(lián)動營銷,由國際結算產品帶動,負債業(yè)務的增長。
            五、深層發(fā)掘區(qū)域資源,確保業(yè)務源遠流長。
            1、提高員工素質,加強企業(yè)文化建設。
            2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目____個,注冊資金合計達____萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M,如____等紛紛落戶我行。
            3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標,有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的,進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式,積極爭攬。
            4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通,確保新的優(yōu)質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時間捕捉項目信息,并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次,按項目組進行具體分工,三個項目組對應三個招商局,充分利用有限資源,重點聯(lián)絡,重點跟蹤;再次,點面結合,在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時,有重點的選擇部分招商經理,重點公關,使他們成為“內線”人物。
            在今后的工作歲月中,我還是會一如既往的努力工作,將我該做的事情做好,將領導布置的任務完成好,和同事處好關系,為我們支行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
            做好自己的工作看似簡單,其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發(fā)導致我們國家的經濟已經發(fā)展的不如之前幾年迅猛了,這是大環(huán)境,全球影響都這樣,不過我們還是應該不要灰心,金融危機早晚都要過去,只要我們做好了自己的工作,就是為國家經濟的恢復做出了應有的貢獻。
            ____年是我負責工作的第3年,在領導的關心和同事的大力幫助下,本人順利完成年度工作任務,現(xiàn)將履職情況匯報1、強化服務意識,優(yōu)質高效為一線服務。做為一名總行員工,服務的好壞直接關系到總行形象。
            工商銀行儲蓄柜員____年度工作總結____年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。____年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。
            轉眼間,一年就這樣過去了,自己還沒感覺怎么樣呢,可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說,我在過去一年中的工作還是不錯的,除了很好的完成了自己的工作外,還幫助同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到領導...
            ____年5月,我到______信用社任副主任,分管存款工作,一年來,我在行領導和____主任的正確領導下,在全體員工作的大力支持下,認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級行的有關規(guī)定,不斷加強政治和業(yè)務學習,深入實...
            時間飛逝,轉眼我已經與____銀行共同走過了五個春秋。____年8月當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進____銀行的情形油然在目。
            以下是本站給大家推薦的銀行客戶經理____工作總結供大伙參考,希望對大家有所幫助!我于20____年4月接到省分行的調令,調任______支行客戶經理。
            工作總結范文____年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。
            過去的一年,我部在聯(lián)社領導的直接關心下,在聯(lián)社各部室、基層各社的支持配合下,緊緊圍繞聯(lián)社年初提出不良貸款下降和經濟效益提高的工作思路,強調以人為本,以強化信貸管理為突破口,全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理。
            銀行半年度工作總結篇二
            三季度以來,我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務,理清工作思路,求真務實,強化管理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場份額拓展,8月底,各項存款總額突破150億元大關,發(fā)展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項業(yè)務又有了新的進展,為下階段工作打下了堅實的基礎。
            三季度工作和經營情況。
            至今年九月末,全行人民幣存款億元,比年初增長億元,增幅%,其中儲蓄存款比年初增長億元,余額達億元,增幅%,對公及其它存款余額億元,比年初增加億元。
            人民幣貸款余額億元,比年初增放億元,增幅達%。其中農業(yè)經濟組織、農戶貸款余額億元,比年初增長億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額億元,比年初增長億元;中小企業(yè)貸款占總貸款%。
            9月末,國際業(yè)務外匯存款余額萬美元,比年初增長萬美元。國際結算量萬美元,比去年同期增加萬美元,其中本站出口結算量達萬美元,較去年同期增加萬美元;進口結算量萬美元,比去年同期增加萬美元。結售匯合計萬美元,比去年同期增加萬美元。外匯貸款余額萬美元,比年初增長萬美元;人民幣打包貸款**萬元,比年初增長**萬元。
            九月末不良資產余額億元(包括抵貸資產億元),比年初減少**萬元,不良資產占比%,比年初下降2個百分點。今年三季度,貸款綜合收息率%,比去年同期增加3個百分點,1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤**萬元。
            今年三季度,我們主要抓了以下幾方面工作。
            (一)狠抓組織資金,穩(wěn)步拓展市場份額。
            存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半,任務過半,但在同業(yè)競爭中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況,我們充分認識到“逆水行舟,不進則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場份額。
            通過對市場份額較低支行的排隊,分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵不力等具體問題和不足,8月24日,再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,當年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長,在支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓,敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結果;聽支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核,擴份額,促進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的匯報。
            20位支行行長紛紛上臺表示,一定堅定必勝的決心與信心,發(fā)揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績。同時,為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個農商行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們開辦了每周一期,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),定期介紹組織資金做法,營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元,存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
            (二)投身先進性教育,支持地方力度再提高。
            三季度,時值商業(yè)銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展,我們在行黨委領導下,統(tǒng)一部署,精心組織,周密安排,求真務實,積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中,做到以先進性激發(fā)員工工作積極性,以先進性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責任性,以先進性提升地方銀行聲譽。
            以支持地方發(fā)展為己任,構建“三走進,三服務”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農”意識,積極支持“三農”發(fā)展。大力培植農業(yè)支持典型,擴大農業(yè)支持面。先進性教育活動中,我行黨委成員每人聯(lián)系一個農業(yè)產業(yè)企業(yè),即:神龍蛇業(yè),九州果業(yè),華美生態(tài)園藝,稷山養(yǎng)雞場,澄禾禽業(yè),未來園林,唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領下,基層支行牢固樹立“三農”服務意識,對當?shù)剞r戶、農業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大,9月末,我行農業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元,占全市97%。繼續(xù)保持了我行農業(yè)貸款在全市的絕對份額。
            同時,黨委領導“三走進,三服務”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作,為我行大力扶持中小企業(yè),強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展,瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業(yè),信譽好、發(fā)展有前景企業(yè),不斷加大對地方經濟支持力度,9月底,全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計多家,貸款余額億元,比年初增長億元,比6月末新增億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,達到30.2%,比年初提高了2.4個百分點,有效地拓展了市場份額,也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。
            (三)常抓基礎管理,案件專項治理全面推進。
            根據(jù)國務院領導加大案件專項治理力度,防范商業(yè)銀行風險的批示,和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》,我行自4月下旬開始,案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。
            通過案件專項治理,進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù),對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結合案件專項治理,進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,分析檢查出來的問題,有的放矢,尋找了問題的癥結,并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進行了梳理,作出了相應的規(guī)范,促進了會計工作制度化、規(guī)范化。
            通過案件專項治理,進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔保手續(xù)合法情況、企業(yè)關聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理,有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。
            銀行半年度工作總結篇三
            跨越盛夏,移步深秋,轉眼間從分行辦公室調到營業(yè)部已有三個多月的時間了,這三個多月一線工作崗位的鍛煉使我對銀行工作有了最真切的感受和更加深刻的認識。下面我將這三個月在大堂、復核崗位上的心得體會做一個小結。
            遵從“以客戶為中心,真誠優(yōu)質服務”的理念,將優(yōu)質服務落到實處。初到營業(yè)部,我被安排到在大堂工作,能夠第一時間接觸顧客讓我既興奮又緊張,如何將廣發(fā)的優(yōu)質形象通過自身的言行舉止表達給前來辦理業(yè)務的客戶成為了我第一思考的要務。我牢記廣發(fā)銀行的服務理念,始終堅持“以客戶為中心”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓工作思路,針對不同客戶需求采取相應的服務舉措,努力為客戶提供最真誠優(yōu)質的服務,以贏得更多客戶對我行業(yè)務的支持。贏得了客戶,也就贏得了自己的工作,短短半個月大堂的工作時間,使得我的攬儲業(yè)績從無到有,信用卡業(yè)績從少到多,正是這樣的服務工作使得我對待銀行服務的重要性有了更加深刻的認識。
            嚴格細心核對票據(jù),做好柜面服務的保障工作。初履柜面復核的崗位,每天大量的各種業(yè)務票據(jù)讓我開展工作沒有頭緒,對公對私大量的業(yè)務票據(jù)讓我無從下手,開始的幾天我復核票據(jù)效率低下,糾錯率偏低,造成當天票據(jù)不能及時復核,針對這種情況,我研究差錯規(guī)律,改變錯誤標記與更正辦法,使得復核效率大大提升,同時對相關的業(yè)務操作更加熟練,業(yè)務上的進步使我對對公對私業(yè)務的辦理流程也更加熟知和對柜面業(yè)務特性掌握。同時atm管理員、重要空白憑證的管理等工作的附加,使得我工作的內容更加豐富,使我的綜合業(yè)務能力獲得了提高和加強,個人工作能力得到了極大的鍛煉。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作。
            強化業(yè)務學習,提高自身綜合素質。每天下班后我積極參與到各部門的崗位業(yè)務培訓當中來,認真聽記,悉心體會,學習和鉆研各個部門的業(yè)務特點,增強自己的工作能力。只有學習新的知識,掌握新的技巧,才更能適應工作環(huán)境的變化,只有提高自己對崗位的駕馭能力,才能把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的優(yōu)質員工,也才能更好地打造自己在廣發(fā)的職業(yè)生涯。
            這三個月來的成長與進步,離不開領導、同事們的關心、指導和幫助。我要更加嚴格要求自己,為廣發(fā)銀行黑龍江分行的騰飛與發(fā)展貢獻自己的力量。
            20__年__月__日,正式加入銀行的興奮還在腦海中沒有走遠,但是日歷牌卻清清楚楚的告訴我,銀行已經伴隨我走過了一年半的時間。在過去的工作中,我首先要感謝同事的關心和領導的栽培。不管是對私儲蓄、外派三方、大堂經理還是對公結算崗位,對我來說都是難得的歷練過程?;仡欉^去,我把這一切看做是對個人的挑戰(zhàn),應對不同的業(yè)務、不同的崗位的同時讓我掌握了知識、技能和技巧并且運用在工作上。
            一、對私現(xiàn)金。
            小小幾尺柜臺,練就熟練技能,教會挖掘客戶,創(chuàng)新客戶服務。對一個初學者來說,柜面操作是練習技能的最佳途徑,達到理論與知識相結合的效果。隨著業(yè)務的熟練,懂得了如何區(qū)分低、中、高端客戶,挖掘優(yōu)質客戶,學會有的放矢,用個性化的優(yōu)質服務吸引客戶,培養(yǎng)客戶。最終,在服務的養(yǎng)成和創(chuàng)新過程中,達到既定的目標。
            二、大堂經理。
            接觸不同的崗位能全方位的鍛煉個人的綜合業(yè)務素質,也能從不同的視角觀察到個人的優(yōu)勢,反思從前的不足,從而在以后的工作中不斷進步。
            由里到外,縱觀大堂全局,懂得合理分配各方面人力資源,協(xié)調處理柜面內外關系,輔助柜面效率,業(yè)務忙而不亂,提升全體營銷水平,銷售一蹴而就。
            三、對公結算。
            在結算窗口期間,從略知一二到現(xiàn)在的努力創(chuàng)新,是一個磨練成長的過程,當然這些離不開大家對我?guī)椭团u,虛心學習之余一定會改正創(chuàng)新,相信在日后的工作中不斷創(chuàng)新發(fā)展。
            面對復雜繁瑣的業(yè)務要學會如何統(tǒng)籌規(guī)劃,分清緩急,團體協(xié)作。應對困難與不足,主動出擊,改進更正。越是困難的崗位越要堅守,越是重要的責任越要擔當,三省其身,日思夜慮。
            重要的工作要做到未雨綢繆,各就各位。重點客戶重點對待,這樣才能讓自己在崗位中有所成長。
            四、未來工作。
            做好職業(yè)規(guī)劃是優(yōu)秀員工應該具備的素質。我會在以后的工作中,做好目前工作的前提下,完善個人的服務水平,優(yōu)化個人工作流程,擯棄工作中繁瑣、拖沓的壞習慣。同時,工作之余要積極參加支行及分行組織的各種活動,不斷地鍛煉自我,提升個人素質。
            __年__月,我有幸加入__銀行大家庭,在柜臺擔任柜員一職。轉眼間,三個月的見習時間將滿,回顧見習期的工作與生活,感觸良多。借此機會,我就見習期間本人的工作情況向各位領導做如下匯報:
            一、認真學習業(yè)務知識,履行崗位職責,服從領導安排。
            作為一名新柜員我時刻提醒自己,在工作中恪守各項工作守則,不斷學習公司文件,了解公司全新的經營理念和管理模式,明確自己的崗位職責。在領導及同事們的關心與幫助下,業(yè)務知識不斷充實,能力水平穩(wěn)步提高。
            二、積極主動,以飽滿的工作熱情對待每一天的工作。
            在這三個月的工作中,面對日益增多的工作任務和壓力,我很高興自己能時刻保持工作的激情。這不僅僅是因為我個人對銀行工作的喜愛,更多的是因為在這里,處處能感受到同事的關心、領導的關懷,使我在這里感受到家一般的溫暖。這種融洽的氛圍感染了我、激勵了我,讓我每天都能以飽滿的工作熱情去迎接挑戰(zhàn)。
            三、虛心求教,不斷改進工作方法、提高技能水平。
            作為一名剛上柜的柜員,由于經驗不足能力有限,時常會給領導和同事帶來許多麻煩。在深深自責的同時,我也會針對業(yè)務操作中出現(xiàn)的問題進行歸納總結。不懂的地方向同事請教、模糊的部分和同事探討。在這三個月的工作中,我積極總結各種問題的處理方法、積累工作經驗,現(xiàn)已取得明顯進步,可以較為熟練地應對不同的業(yè)務要求。
            總之,在這3個月的見習期內我深深的感受到了__銀行蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的業(yè)務能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,是我所努力的目標。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。
            在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?!叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自己對我行的激情和熱情,為我熱愛的事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
            今年以來,在分行各項指示的正確引導下,我支行全體員工精誠合作,取得了不錯的成績,順利完成了分行下達的各項任務。
            一、各項指標完成情況。
            1、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯。截止_月_日,我網點存款總額為_萬元,較年初新增_萬元,完成市分行下達人民幣存款年度計劃的_%。其中個人儲蓄存款余額達到_萬元,比年初新增_萬元,完成市分行下達年度計劃的_%。;對公存款余額達到_萬元(不含理財產品),比年初新新增_萬元,完成市分行下達年度計劃的_%.
            2、中間業(yè)務收入_萬元,完成年度計劃的_%。
            3、一季度銷售黃金_g,營銷理財產品_萬元。
            4、一季度新增優(yōu)質個人客戶_戶,新增對公客戶_戶,新增企業(yè)網銀_戶。
            二、一季度的主要工作措施:
            今年以來,我支行通過認真分析當前經濟形勢、網點周邊情況,結合自身實際,通過優(yōu)質的服務、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想,急客戶之所急的換位思考方式,加強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網點第一季度負債業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展,中間業(yè)務也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。
            具體做法:
            1、做好客戶營銷工作。首先,我們網點積極維系存量客戶,深入挖掘現(xiàn)有客戶價值,對現(xiàn)有優(yōu)質客戶進行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點、客戶需求對客戶進行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產品時做到更有針對性,從而增強了客戶對我行服務的認同度和信任感。其次,全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳,主動出擊,積極發(fā)現(xiàn)、主動推薦一切潛力客戶。
            2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務的不斷發(fā)展、柜臺服務壓力越來越大,中小客戶日益增加,現(xiàn)有柜臺服務難以滿足客戶需求。今年以來,我網點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外,高、低柜柜員也積極引導客戶開通并使用自助銀行設備。這一做法,不僅有效緩解了柜臺壓力,提高了服務質量,同時也帶動了中間業(yè)務收入的提高。
            3、做好員工培訓工作。首先,經常對員工進行思想行為、
            和職業(yè)道德方面的再教育,切實提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次,認真組織員工學習相關政策指令,讓員工及時領會上級行的政策導向,并明確員工工作重點、要點,引導員工將有限的人力投入到最能為農業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中。
            4、做好安全經營工作。一方面,牢固樹立“安全就是效益”的意識,以預防和懲治案件為著力點,深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動;另一方面,在工作中不斷總結經驗教訓,逐步建立健全健全案防體系,不斷加強內控基礎管理工作,實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營。
            總的來講,我支行充分調動員工積極性,抓住市場需求,拓展新業(yè)務領域,在第一季度取得了實效性發(fā)展。
            三、目前工作中存在的問題。
            1、對公存款在第一季度下滑明顯,比年初下降_萬元,下降原因:_月末“某某單位”劃走_萬元款,網點對公存款對大客戶的依耐性過強,需要進一步維護擴展優(yōu)質對公客戶。
            2、業(yè)務發(fā)展不平衡,產品營銷意識和營銷能力有待進一步提高,中間業(yè)務發(fā)展緩慢。
            3、面對某某銀行的進駐,員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。
            4、網點人手緊張,員工事假病假期間,網點運轉困難,不能及時高效滿足客戶的金融服務需求。四、二季度的工作重點:鞏固已取得成績,做好以下工作:
            1、抓好隊伍建設,進一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
            2、進一步加大對公存款工作力度,在擴展優(yōu)質對公客戶的同時加大產品營銷力度,為完成全年對公任務打好基礎。
            3、進一步強化內部管理,加強內控防范工作,落實安全制度,保障各項工作的健康合規(guī)運行。
            4、作為網點主任,我將抽出更多的時間在網點指導工作,在大堂服務客戶,以身作則,全面貫徹網點轉型重要思想。
            銀行半年度工作總結篇四
            上半年,我行認真貫徹市分行2019年工作會議精神,牢固樹立科學發(fā)展觀,進一步深化改革,加強員工隊伍建設,強化內控和風險管理,齊心協(xié)力抓好工作落實,確保了我行2019年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
            今年上半年受市場和授信政策等因素影響,貸款業(yè)務有所收縮,但其他經營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
            1、存款業(yè)務指標增勢明顯。6月末,各項人民幣存款余額為××萬元,較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計劃的×。其中人民幣對私存款余額達到××萬元,余額新增××萬元,完成市分行計劃的×。;對公存款余額達到××萬元,余額新增××萬元,完成市分行計劃的×;金融機構存款余額××萬元,新增××萬元,完成市分行計劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響,較年初負增長×萬美元。
            2、授信業(yè)務總量略有回落,不良貸款比重大幅下降。6月30日,人民幣貸款余額為××萬元,較年初減少××萬元,其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元。通過大力催收,收回××有限公司逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元,我行不良貸款率由年初的×降至×。
            今年來,支行把隊伍建設作為第一要務來抓,自始至終堅持以人為本,實實在在謀發(fā)展,真心誠意辦實事,理順了人氣,凝聚了人心。
            1、改革工資分配辦法,調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重,解決了年度績效工資激勵滯后的問題。同時改革對網點和機關科室的激勵政策,妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題,平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關系,有效地鼓舞了士氣,帶動了人氣,促進了業(yè)務的指標的攀升。
            2、因人因地制宜,把合適的人安排在合適的崗位,用人所長,使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,是支行今年工作的一個著力點。
            1、改革業(yè)務發(fā)展科的業(yè)務流程和營銷模式,加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。年初,支行班子經過認真的分析和審慎的考慮,把業(yè)務發(fā)展科細分為零售業(yè)務科和公司業(yè)務科。零售業(yè)務科負責對私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務的營銷和網點的管理。公司業(yè)務科負責對公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務的營銷和管理。這一改革,將原來業(yè)務科大而全的職責進一步明細化,有效強化了部門負責人的工作責任,為對私、對公業(yè)務的良性發(fā)展奠定了基礎。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢,業(yè)務流程整合功不可沒。
            2、改革營銷模式,變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是:存款是一線網點人員的事情,貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務是業(yè)務科的事情,二線員工完成攬存任務后就萬事大吉。對外營銷信息零碎,缺乏溝通,以網點和個人為單元走出去營銷,勢單力薄,缺乏集中火力。對業(yè)務科的流程和營銷模式整合后,支行從全行各個層面收集信息,最后反饋到零售業(yè)務科和公司業(yè)務科匯總篩選,確定重點,以支行整體的經濟實力為后盾,以零售業(yè)務科、公司業(yè)務科和網點組成聯(lián)合營銷陣線,多層次、全方位營銷,一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升,與我們全行員工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。
            3、抓客戶群體的建設,通過各種途徑,鞏固老客戶,爭攬新客戶,侵吞、蠶食他行重點客戶,我們的客戶群體正在逐步擴大。去年,由于授信政策和費用政策的限制,我們一度失去了和中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地。但是,我們沒有被暫時的困難嚇倒,通過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷,深度開發(fā)了、××公司、等一批優(yōu)質目標客戶,同時還新拓展了房產、等一幫新客戶,不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失,也為我行2019年對私、對公業(yè)務超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。
            4、加大對票據(jù)業(yè)務的營銷力度,廣辟票據(jù)渠道,初步形成了一定規(guī)模的客戶群,票據(jù)業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。
            今年我們將票據(jù)業(yè)務擺在與資產負債業(yè)務同等重要的位置,制定專項獎勵辦法,強力營銷,有效地調動了業(yè)務人員拓展票據(jù)業(yè)務的積極性和主動性。同時,為了調動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務的積極性,支行又推出了票據(jù)業(yè)務專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺,充分調動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務的積極性,認真及時的考核兌現(xiàn),將激勵政策轉換成了實實在在的效益,比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。零售科從紙廠一次攬入票據(jù)多萬元。通過上門營銷,公司科將××公司所有承兌匯票業(yè)務爭攬到我行辦理。在與××公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質押分解業(yè)務的信息后,主管行長立即率公司業(yè)務科客戶經理奔赴等地。通過與等公司的多次交流和接洽,開辟了票據(jù)業(yè)務的××市場。至今年六月末,、等公司在我行辦理貼現(xiàn)××萬元,質押拆零銀行承兌匯票××萬元,吸收6個月定期保證金存款××萬元。
            5、因勢利導,多策并舉抓清收,確保了資產質量的不斷提高。截至6月末,我行不良貸款余額××萬元,比年初減少××萬元,貸款不良率由年初的×降至×,降幅達×%。
            首先是明確重點清收目標,實事求是地制定一戶一策的催收計劃,并明確專人專責抓催收其次因勢利導,采取得力措施抓催收落實。對于惡意賴帳的釘子戶,通過法律手段“虎口拔牙”,××局職工,每月有固定的工資收入,惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上,我們在多次上門催收無果的情況下,將之訴諸法律,法院約談該客戶后,該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果,一次性歸還了以前所欠貸款本息,以后每月均按期歸還本息,再沒有出現(xiàn)一次逾期。對于有保險擔保的逾期零售貸款,在積極催收的同時,積極主動地與保險公司協(xié)調溝通,爭取保險公司的“墊款”支持,消化不良,降低不良比重。對于××有限公司因資金周轉困難,導致貸款逾期,我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實,一方面積極幫助企業(yè)想方設法盤活,同時積極協(xié)助該廠與行聯(lián)系,促成行給予該廠××萬元貸款,置換了我行××萬元不良貸款,有效化解了我行授信資產風險。
            今年是××銀行業(yè)務發(fā)展關鍵年,員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動,為迅速扭轉該局面,支行一方面通過耐心細致的思想政治工作,積極主動地宣傳股改,及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū),另一方面始終不渝地堅持從嚴治行,不斷強化內部管理,加大對風險點的檢查督導,確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)運行。
            今年上半年,我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展,經營效益也得到了大幅提高,的確令人欣喜,但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn):今年下半年,我們要消化撤銷分理處帶來的存款流失,要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題,工作的難度非常大,任務非常艱巨,稍有懈怠,上半年取得的成績就會化為烏有。
            1、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革,初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設,進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
            2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度,進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標任務。
            3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾,在業(yè)務和效益發(fā)展的同時,實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
            4、進一步強化內部管理,落實安全制度,抓好反腐防案工作,保障各項工作的健康運行。
            銀行半年度工作總結篇五
            20__年_月我加入了__銀行這個大家庭,初來乍到的我在__銀行__路支行擔任綜合柜員。這一年,對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業(yè)務,快速健康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。
            我從事綜合柜員的崗位,同時兼任現(xiàn)金庫管理員和自助存取款機管理員,在領導的帶領與指導下,我從一個業(yè)務生疏的新手,學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,從而成長為一名業(yè)務熟練,有職業(yè)素養(yǎng),符合職業(yè)要求的交行員工。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,讓我肩負起現(xiàn)金管理員與atm機管理員的重要責任,并大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改進,并不斷進步。
            現(xiàn)將工作情況總結如下:
            首先,在思想與工作上,我積極學習,主動加強政治理論學習,用理論武裝頭腦,同時,我能夠更積極主動地學習交行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領導分配的每一項工作與任務。
            其次,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的交行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,使自己能在平凡的崗位上為交行事業(yè)貢獻自己的力量。
            第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到交行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結協(xié)作,相互幫助。我與同事之間相互溝通、相互配合、團結一致,提高了工作效率,創(chuàng)造出更多業(yè)績。
            第四,服務方面,銀行做為服務行業(yè),除了出售自己的有形產品外,更重要是出售其無形產品——服務,銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,交行的服務處處體現(xiàn)著“客戶至上”的理念。在交行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務工作的本質要求,更是銀行服務的宗旨。交行的客戶滿意度在同行業(yè)中都是名列前茅,那是源自嚴格的優(yōu)服要求,為了能夠讓客戶滿意,做好優(yōu)服工作,我全心全意的對待每一位來辦業(yè)務的客戶,滿懷誠心的辦好每一筆業(yè)務,完整清晰的完成優(yōu)服話術,讓客戶體會到賓至如歸的感覺。
            我們經常提出要“用心服務”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
            最后,談談我的不足之處:業(yè)務學習還不全面深入;工作中有時會忙中出錯,產生適得其反的效果;營銷意識和策略有些欠缺。針對這些缺點和不足,我以后一定會積極練習業(yè)務技能,主動向業(yè)務精湛的同事學習請教;工作中時刻保持精神集中,認真嚴謹,避免忙中出錯;不斷提高自己的營銷意識,多學習掌握營銷話術,挺高自己的營銷能力和營銷業(yè)績。
            銀行半年度工作總結篇六
            作為一名共產黨員,我堅持以xx為思想行為的指南。在實踐歷練中,我深知作為一名合格的金融工作者,不僅要有較強的政治素質、過硬的業(yè)務工作能力,而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用。“做事必須先學會做人”,我時常告誡自己:做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎,團結同志、誠實待人;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地、埋頭苦干;始終堅持以“認認真真履行職責,扎扎實實搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。
            為不斷提高思想政治素質,提高學識水平和綜合素質,我堅持做“學習型”員工,一方面從金融經濟報刊雜志上汲取“營養(yǎng)”,充實和豐富自己的知識結構;一方面認真學習有關文件、學習業(yè)務新知識、學習計算機運用、學習法律法規(guī)等,堅持向書本學、向實踐學、向同事學、向基層學。今年以來,利用業(yè)余時間學習了xx等有關書籍。參加了理財專業(yè)班的學習,取得了國家勞動和社會保障部的“三級理財規(guī)劃師證書”。考試取得了職稱計算機四個模塊的證書。參加了省分行舉辦的xx業(yè)務培訓班和市分行舉辦的科學發(fā)展觀教育、員工行為守則知識等各類培訓班的學習。通過各種形式的學習,我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應具備的基本知識,不斷提高運用理論解決問題的能力,為更好地適應新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎,自己的組織協(xié)調能力、判斷分析能力、宏觀駕馭能力等都有了很大提高。
            我始終堅持認真履行崗位職責,努力完成各項工作任務,無論崗位如何變換,我都干一行、愛一行、專一行。在xx部工作期間,我虛心學習,認真鉆研,扎實完成領導交辦的各項工作任務。
            我時刻牢記自己是一名共產黨員,時刻堅持全心全意為人民服務的宗旨,時刻提醒自己率先垂范、起好模范帶頭作用是作為分理處負責人的職責所在。工作與生活中,遵紀守法,作風正派,求真務實,堅持原則;敢于講真話、辦實事;顧全大局、服從管理、任勞任怨;從不計較個人得失,從未出現(xiàn)違規(guī)違制現(xiàn)象。
            銀行半年度工作總結篇七
            20xx年各項工作基本告一段落了,一年來我能始終如一的嚴格要求自己,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下,xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務,業(yè)余攬儲179萬元,營銷基金150萬元,營銷國債110萬元,營銷保險5萬元,營銷外匯理財產品匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我年度總結一下我在這一年中的工作情況。
            一、加強學習,提高自身素質。
            一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后,多問、多學、多練,通過學習優(yōu)質客戶識別引導流程能成功的識別優(yōu)質客戶。如:10月21日,王先生來我行取款,在排隊等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每天都要來銀行辦理業(yè)務,并誠懇的請他為我行提意見,同時還建議他開理財金帳戶,可以享受工行優(yōu)質客戶的服務,他很高興的接受了我的建議,并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
            作為一名客戶經理,我認為不但要善于學習,還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,看看他們的金融產品和服務質量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務客戶又起到好的營銷效果。
            二、勤奮務實,為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
            一年來,我先后從事儲蓄員,客戶經理等不同的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料,補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標準、嚴要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產品,新業(yè)務,新政策,擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能積極協(xié)同所主任搞好所內工作,利用自己所學掌握的知識,做好所內機具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務的正常進行,營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項檢查好各項安全措施,關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。
            在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高。
            三、開拓市場,尋找新的增長點。
            只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶,擴展業(yè)務,增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,知道我們攬儲任務重,叫我去宣傳一下,看能否轉到我行來,我主動和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項金融業(yè)務,還宣傳了理財金帳戶專享的服務,在我和朋友的催促下,第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財金帳戶,以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷,擴大宣傳力度,我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶,介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會,給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,老師們爭先詢問匯財通利率情況,有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
            新的一年里我為自己制定了新的目標,做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,提高自己的整體素質。
            一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強烈的事業(yè)心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。
            二、心理方面??蛻艚浝硇睦硪墒臁⒔】?。經受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,還要有較強的交際溝通能力,語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務操作上要謹慎負責。
            三、業(yè)務方面。客戶經理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務。另外,客戶經理還要具備法律知識、經濟知識,特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
            四、營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識,又要身體力行,積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
            20xx年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作,而且,出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。
            截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務2415萬元,完成計劃的241、5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額460萬元,完成中間業(yè)務收入1萬元,完成個人攬儲61萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
            客戶在第一,存款是中心。
            工作中能夠做一個有心人,他從某公司本資料權屬文秘資源網查看更多文秘資源網資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,及時反饋并跟蹤,最終使近2700萬元資金年初到帳,實現(xiàn)了開門紅,為全行的增存工作打下了良好的基礎。
            在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,也一定會暫時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細致的人卻不多。
            客戶的需求就是我的工作。
            開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務,用他自己對工作的理解就是客戶的需求就是我的工作。
            開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。
            隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
            我認為作為一個好的客戶經理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開始的壟斷控制,實現(xiàn)資金的體內循環(huán),鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內循環(huán),他從點滴做起,以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。
            又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉入我行。
            我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質的完成。在日常工作中,他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業(yè)余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。
            20xx年的工作已經結束,回首一年的工作,作為銀行理財經理,在工作中認真學習貫徹落實黨的十八大精神,不斷提高自身的思想政治素質和綜合素質,切實充實自我,提高自身的工作業(yè)務能力,得到了我行領導和同事們的一致好評與贊揚,當然也有很多需要改進和提升的地方?,F(xiàn)將本年度工作情況總結匯報如下:
            一、各項任務指標、學習和工作情況:
            1、任務指標:。
            基金個人任務指標萬,完成萬,完成率241%。理財產品個人任務指標萬,完成萬,完成率226%。理財客戶新增戶,完成111%。貴金屬任務指標萬,銷售萬,完成率115%。白金卡任務指標張,完成張,完成率130%。貸記卡個人任務指標張,完成張,完成率206%。
            2、學習上:
            20xx年8月通過了cfp(國際金融理財師)考試,目前已經具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。
            3、工作上:
            1)、積極營銷新客戶。
            有一次,一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件,我按經驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷,在通過幾次接觸后,得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金,目前已經走了幾家銀行,我主動向其介紹了我行的網上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來我為其辦理了vip卡,客戶從外地匯過來xxx萬元。
            2)、細心維護老客戶。
            定期給老客戶打電話,介紹我行新產品,把合適的產品賣給合適的客戶。一個老客戶,不愿意進行風險投資,即使是低風險的理財產品也不愿意買,就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏,我以此為切入點,向其推薦貴金屬,該客戶對此非常感興趣,我先后陪其去市行多次,先后買了xxx多萬元的貴金屬,為我行增加了xxx萬多元的中間業(yè)務手續(xù)費。
            3)、耐心解答客戶問題。
            經常會有客戶向我咨詢基金方面的問題,每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時,客戶的電話隨時都有可能打進來,所以我基本保持24小時開機。記得有一次,周末我在家接到一個客戶的電話,在我解答完之后,該客戶說還是你們單位有責任心,剛才給某銀行客戶經理打電話一直不接。做理財經理將近三年了,雖然談不上什么經驗,但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。
            4)協(xié)助行領導積極營銷。
            在做好本崗的同時,協(xié)助行領導營銷了多個單位的的電子結算業(yè)務。
            二、工作中存在的不足:
            1、部分大客戶資料信息不全,無法進行全面有效維護,維護率需要進一步提高。
            2、營銷力度有待提高。
            1、業(yè)務方面:對理財業(yè)務進行全面梳理,充分利用好銀掌柜系統(tǒng),重點開發(fā)大客戶,提高大客戶對我行的忠誠度。
            2、營銷方面:要多學一些營銷技巧,加強自己的交際溝通能力,在處理棘手問題上能夠靈活變通。
            以上就是我個人20xx年的工作總結匯報,不當之處還請領導和同事們批評指正!
            銀行半年度工作總結篇八
            在我們忙碌工作中不經意間已經將近半年,下面是小編搜集整理的2019銀行上半年工作總結,歡迎閱讀。
            20xx年上半年,我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署,結合實際,圍繞年初制定的工作目標和措施,狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行,加大市場拓展力度,加強基礎管理,調整經營策略,推進經營機制改革,促使上半年全行各項工作健康發(fā)展,各項業(yè)務狀況明顯改善,經營效益明顯提高。至六月末,全行人民幣各項存款余額41739xxxx元,比上年末增加6042xxxx元,,完成省行下達年增長計劃10xxxx;外幣存款余額144xxxx美元,比上年末增長52xxxx美元,完成年增長計劃10xxxx;人民幣各項貸款余額18011xxxx元(剔除剝離不良貸款6368xxxx元),實際增投1218xxxx元,完成全年增投計劃的12xxxx,剝離后,百分點;帳面利潤136xxxx元,同比減虧418xxxx元,完成計劃的13xxxx,實際利潤虧損87xxxx元,同比減虧287xxxx元。
            上半年,我們主要的工作措施及成效有以下幾方面:
            上半年,我們在存款利率下調、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快,存款工作難度增大的不利情況下,采取有效措施,大力發(fā)展存款業(yè)務。一是抓好首季存款開門紅。首季是組織存款的黃金季節(jié),我們通過正確分析形勢,促使全行上下提高認識,樹立信心。制訂并下發(fā)了《關于加強全市農行系統(tǒng)形象宣傳的意見》,組織全轄開展全方位的形象宣傳活動,加大宣傳公關力度,有效提高農行的社會形象,并動員全行抓住有利時機,加強金融服務,促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局,首季各項存款凈增5527xxxx元,為全年的業(yè)務經營打下堅實的基礎。二是發(fā)揮網點網絡優(yōu)勢,加大市場拓展力度,積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務,組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機,積極開展代收學費業(yè)務,發(fā)揮我行網點、網絡優(yōu)勢,爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等。至6月底,全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額2117xxxx元。三是完善激勵機制,調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下,完善激勵機制,把存款納入綜合經營效益體系,與單位費用掛鉤,有效地調動干部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年****、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗,有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇,協(xié)調各方面關系,依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務和代理兌付農金會股金工作。共接收中國銀行**、**元,元,元;代理兌付農金會個人股金489xxxx元,。由于組織領導得力,準備工作充分,服務及宣傳工作做實做到家,接收中行****屬下部分存款業(yè)務交接順利,平穩(wěn)過渡,代理兌付農金會個人股金順利開展,從而有效提高了農行社會形象,拓寬了存款市場,促進各項業(yè)務有效發(fā)展。至6月底,全行各項存款余額41739xxxx元,比年初凈增6042xxxx元,在當?shù)厮男兄校隽渴袌稣加新?4.8xxxx,存量市場占有率28.8xxxx,比年初提高1.8xxxx百分點,暫居當?shù)厮男惺孜弧?BR>    今年來,我們在做好貸款清分、企業(yè)信用等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時,把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點,把加強新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點,把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產結構的重要措施。首先是做好不良貸款內外部剝離工作。年初按照省行部署,成立了資產管理部,結合****實際,制訂了《****不良貸款分帳經營分步實施意見》,為不良資產剝離工作打下基礎。實施不良資產剝離工作中,我們針對****存在剝離資產戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復雜、工作難度大等實際困難,分行及各支行領導親力親為,周密部署,坐鎮(zhèn)指揮,有關職能部門做好上傳下達工作,積極協(xié)調各方面關系,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,日夜奮戰(zhàn),在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下,按時按質按量完成不良資產剝離工作,剝離工作取得階段性成果:全行共剝離不良資產6992xxxx元,其中本金6368xxxx元,利息623xxxx元,超過省行下達指標313xxxx元,為我行甩掉包袱,走上良性發(fā)展道路打下堅實基礎。其次是瞄準優(yōu)質資產市場,實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委書記、行長擴大會議精神,以瞄準優(yōu)質資產市場,確保貸款有效投放為中心,堅持三個有利于原則,繼續(xù)實施雙優(yōu)發(fā)展戰(zhàn)略。年初,分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上,對推薦的重點企業(yè)進行實地考察,按照有關標準,嚴格考核,評選、確定5xxxx市級重點企業(yè)作為2019年信貸重點支持對象,上半年支持信用總額1714xxxx元,其中增投貸款795xxxx元,,承兌匯票917xxxx元,占新開出承兌匯票總額的82.7xxxx。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度,確保新投貸款的綜合效益。至6月底,,利息收回率10xxxx。第三是加大清貸收息力度,盤活存量。全行在做好經營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時,堅持二清工作不放松,將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來,加大考核力度,把清貸收息任務分解下達到基層營業(yè)單位,到崗到人,將清收實績與收入掛鉤,二清工作取得一定的效果,到6月底,全行貸款利息收入695xxxx元,比去年同期增加163xxxx元。
            年初按照省行部署,以效益性、協(xié)調性、客觀公正性為原則,對各支行(部)、業(yè)務部門的經營信息進行采集,編制了《2019年****綜合業(yè)務經營計劃》,分解下達了各支行(部)的經營任務,按季對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)測,對計劃執(zhí)行有差距的單位進行幫促,通過分類指導和有效控制,促使全行經營計劃有效開展,提高了經營管理水平。二是合理擺布資金,提高資金營運收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升,貸款規(guī)模小,資金充足寬裕的實際,加強了對資金的統(tǒng)籌安排,在保證正常業(yè)務需要的前提下,及時將閑置資金上存省行,最大限度增加資金收益。至6月底,上存省行資金人民幣19369xxxx元,上存省行資金利息收入250xxxx元,同比增加28xxxx元。三是加強橫縱協(xié)調溝通,及時做好剝離不良貸款的資金清算工作,使資金最大限度產生效益,至6月底,已剝離的不良貸款并進入資金清算的共6992xxxx元。四是加強費用管理,杜絕不必要開支。根據(jù)《中國農業(yè)銀行分行費用管理辦法實施細則(試行)》,制訂了《中國農業(yè)銀行****2019年費用分配管理辦法》,貫徹將基本費用實行定額管理,發(fā)展費用以收定支、比例管理,獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神,強化財務管理,提高經營效益。到6月底全行總收入1440xxxx元,同比增收28xxxx元,總支出1304xxxx元,同比減支390xxxx元,帳面盈利136xxxx元,同比扭虧增盈418xxxx元。
            至6月底共有7xxxx網點直連省行大機,占網點總數(shù)的8xxxx,全轄網絡格局基本形成,網絡優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件,爭取上級行支持,于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務。三是拓展網絡功能,開發(fā)代收代付業(yè)務操作平臺,為代收代付業(yè)務的開展提供科技保障,其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網絡的基礎上,積極申辦金穗借記卡業(yè)務。
            管理是金融行業(yè)的生命,嚴管理才能防范和化解金融風險,嚴管理才能真正出效益。一是開展經營管理自查自糾工作。認真貫徹落實wjb副總理《落實三講教育整改措施,加強金融行業(yè)內部管理》的講話精神,強化內部管理,落實從嚴治行,自第一季度起全面開展經營管理的自查自糾工作。在督導落實各支行(部)開展經營管理自查自糾的基礎上,抽調業(yè)務骨干組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經濟實體、財務收支和財務核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題,逐項進行糾正,對現(xiàn)在能整改的問題及時落實整改措施,對部分歷史原因形成一時難以整改的,則進一步摸查情況,理順關系,及時請示,待候處理。二是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實了廉政教育和安全目標管理責任制,保衛(wèi)部門和紀檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋,對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,做到防微杜漸,防范于未然。上半年,全行實現(xiàn)經營安全無事故。三是落實、完善掛點聯(lián)系行制度。在總結去年掛點聯(lián)系行經驗的基礎上,今年結合各支行(部)的實際,重新調整了行領導和職能部門掛點單位和幫促內容,把掛點聯(lián)系行的內容重點放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設方面,對掛點聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定,切實改變了領導作風和機關作風,真正做到機關服務基層。四是改革完善經營機制。根據(jù)上級行改革精神,對分行內設機構進行職能調整,將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部,成立了零售業(yè)務科,理順和完善市場拓展機制。
            回頭看過程,分行黨委對去年三講教育整改措施落實情況進行回顧,針對存在問題著重在思想建設、作風建設、推進農業(yè)銀行發(fā)展和加強內控建設四方面進一步落實整改措施。同時,重點抓好形象工程和民心工程的建設,積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經過多方努力,分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工,目前正在加緊建設中,職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設,發(fā)揮工青婦作用,組織開展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動,豐富職工文化生活,開展創(chuàng)建青年文明號、青年崗位能手、巾幗建功活動,提高全體員工的向心力、凝聚力,把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉化為推動農業(yè)銀行發(fā)展的實際行動。
            上半年,我行雖然取得了一定的成績,但存在的一些問題仍應引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài),增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣,但不良貸款仍呈上升之勢,特別是個別支行潛在的信貸風險應引起重視,到6月底,剔除剝離不良貸款因素,全行新增不良貸款1389xxxx元。三是新業(yè)務、新產品的開發(fā)有待加快。四是內部經營機制和管理機制有待進一步改革完善。
            下半年我們要針對存在的問題,重點抓好以下幾方面工作:一是繼續(xù)抓好資金組織工作,加大業(yè)務拓展力度,進一步優(yōu)化負債結構。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產剝離后,不良貸款的變化情況,尋找原因,進一步建立健全清貸收息激勵機制,采取有效措施,在全轄掀起一個清貸收息的行動高潮,確保清貸收息有一個質的飛躍。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質資產市場,全面啟動消費信貸業(yè)務,發(fā)掘新的效益增長點。四是要進一步完善內部機制,加強內控建設,確保安全經營、健康發(fā)展。五是要加強黨建工作,特別是要加強黨的基層建設,發(fā)揮黨支部在經營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用。
            20xx上半年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業(yè)務,快速健康成長的半年,這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,在領導的帶領與指導下,我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改進,并不斷進步。
            現(xiàn)將工作情況總結如下:
            首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。
            其次,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓練自己,這半年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
            對我個人而言,點鈔技能已經超額達標,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習,因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
            第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結協(xié)作,相互幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
            第四,服務方面。銀行做為服務行業(yè),除了出售自己的有形產品外,更重要是出售其無形產品服務,銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn),由此可見,服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
            每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,招行的服務處處體現(xiàn)著客戶第一的理念。在招行工作過程中,逐漸地,我也明白了以客戶為中心,是一切服務工作的本質要求,更是銀行服務的宗旨,是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲謝謝,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節(jié),精益求精,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
            深入人心一方面要求我們內心牢固樹立服務意識,而不能被動、機械地應付客戶,要時刻把客戶放在內心,要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,比如大堂經理的進門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。
            在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記記風險,在服務過程中,要嚴格把握適度原則,服務流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務。
            最后,談談我的不足之處:由于崗位限制與個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此,今后我會積極認真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,做好日常營銷工作。
            20xx上半年年已經過去,在下半年中,我會一直保持空杯心態(tài),虛心學習,繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應努力做好以下幾點:
            比爾蓋茨說過這樣一句話:每天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動。那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度,是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強大力量,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責任扛上雙肩,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!
            身為網點一線員工,切實提高業(yè)務素質和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際的工作任務,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅持要做一個有心人。
            沒有規(guī)矩何成方圓,加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產物,而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。
            規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務,認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
            我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,崗位成就夢想。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗,興旺和發(fā)達!在我們忙碌工作中不經意間已經將近半年,下面是小編搜集整理的2019銀行上半年工作總結,歡迎閱讀。
            20xx年上半年,我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署,結合實際,圍繞年初制定的工作目標和措施,狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行,加大市場拓展力度,加強基礎管理,調整經營策略,推進經營機制改革,促使上半年全行各項工作健康發(fā)展,各項業(yè)務狀況明顯改善,經營效益明顯提高。至六月末,全行人民幣各項存款余額41739xxxx元,比上年末增加6042xxxx元,,完成省行下達年增長計劃10xxxx;外幣存款余額144xxxx美元,比上年末增長52xxxx美元,完成年增長計劃10xxxx;人民幣各項貸款余額18011xxxx元(剔除剝離不良貸款6368xxxx元),實際增投1218xxxx元,完成全年增投計劃的12xxxx,剝離后,百分點;帳面利潤136xxxx元,同比減虧418xxxx元,完成計劃的13xxxx,實際利潤虧損87xxxx元,同比減虧287xxxx元。
            上半年,我們主要的工作措施及成效有以下幾方面:
            上半年,我們在存款利率下調、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快,存款工作難度增大的不利情況下,采取有效措施,大力發(fā)展存款業(yè)務。一是抓好首季存款開門紅。首季是組織存款的黃金季節(jié),我們通過正確分析形勢,促使全行上下提高認識,樹立信心。制訂并下發(fā)了《關于加強全市農行系統(tǒng)形象宣傳的意見》,組織全轄開展全方位的形象宣傳活動,加大宣傳公關力度,有效提高農行的社會形象,并動員全行抓住有利時機,加強金融服務,促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局,首季各項存款凈增5527xxxx元,為全年的業(yè)務經營打下堅實的基礎。二是發(fā)揮網點網絡優(yōu)勢,加大市場拓展力度,積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務,組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機,積極開展代收學費業(yè)務,發(fā)揮我行網點、網絡優(yōu)勢,爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等。至6月底,全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額2117xxxx元。三是完善激勵機制,調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下,完善激勵機制,把存款納入綜合經營效益體系,與單位費用掛鉤,有效地調動干部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年****、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗,有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇,協(xié)調各方面關系,依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務和代理兌付農金會股金工作。共接收中國銀行**、**元,元,元;代理兌付農金會個人股金489xxxx元,。由于組織領導得力,準備工作充分,服務及宣傳工作做實做到家,接收中行****屬下部分存款業(yè)務交接順利,平穩(wěn)過渡,代理兌付農金會個人股金順利開展,從而有效提高了農行社會形象,拓寬了存款市場,促進各項業(yè)務有效發(fā)展。至6月底,全行各項存款余額41739xxxx元,比年初凈增6042xxxx元,在當?shù)厮男兄?,增量市場占有?4.8xxxx,存量市場占有率28.8xxxx,比年初提高1.8xxxx百分點,暫居當?shù)厮男惺孜弧?BR>    今年來,我們在做好貸款清分、企業(yè)信用等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時,把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點,把加強新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點,把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產結構的重要措施。首先是做好不良貸款內外部剝離工作。年初按照省行部署,成立了資產管理部,結合****實際,制訂了《****不良貸款分帳經營分步實施意見》,為不良資產剝離工作打下基礎。實施不良資產剝離工作中,我們針對****存在剝離資產戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復雜、工作難度大等實際困難,分行及各支行領導親力親為,周密部署,坐鎮(zhèn)指揮,有關職能部門做好上傳下達工作,積極協(xié)調各方面關系,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,日夜奮戰(zhàn),在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下,按時按質按量完成不良資產剝離工作,剝離工作取得階段性成果:全行共剝離不良資產6992xxxx元,其中本金6368xxxx元,利息623xxxx元,超過省行下達指標313xxxx元,為我行甩掉包袱,走上良性發(fā)展道路打下堅實基礎。其次是瞄準優(yōu)質資產市場,實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委書記、行長擴大會議精神,以瞄準優(yōu)質資產市場,確保貸款有效投放為中心,堅持三個有利于原則,繼續(xù)實施雙優(yōu)發(fā)展戰(zhàn)略。年初,分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上,對推薦的重點企業(yè)進行實地考察,按照有關標準,嚴格考核,評選、確定5xxxx市級重點企業(yè)作為2019年信貸重點支持對象,上半年支持信用總額1714xxxx元,其中增投貸款795xxxx元,,承兌匯票917xxxx元,占新開出承兌匯票總額的82.7xxxx。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度,確保新投貸款的綜合效益。至6月底,,利息收回率10xxxx。第三是加大清貸收息力度,盤活存量。全行在做好經營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時,堅持二清工作不放松,將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來,加大考核力度,把清貸收息任務分解下達到基層營業(yè)單位,到崗到人,將清收實績與收入掛鉤,二清工作取得一定的效果,到6月底,全行貸款利息收入695xxxx元,比去年同期增加163xxxx元。
            年初按照省行部署,以效益性、協(xié)調性、客觀公正性為原則,對各支行(部)、業(yè)務部門的經營信息進行采集,編制了《2019年****綜合業(yè)務經營計劃》,分解下達了各支行(部)的經營任務,按季對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)測,對計劃執(zhí)行有差距的單位進行幫促,通過分類指導和有效控制,促使全行經營計劃有效開展,提高了經營管理水平。二是合理擺布資金,提高資金營運收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升,貸款規(guī)模小,資金充足寬裕的實際,加強了對資金的統(tǒng)籌安排,在保證正常業(yè)務需要的前提下,及時將閑置資金上存省行,最大限度增加資金收益。至6月底,上存省行資金人民幣19369xxxx元,上存省行資金利息收入250xxxx元,同比增加28xxxx元。三是加強橫縱協(xié)調溝通,及時做好剝離不良貸款的資金清算工作,使資金最大限度產生效益,至6月底,已剝離的不良貸款并進入資金清算的共6992xxxx元。四是加強費用管理,杜絕不必要開支。根據(jù)《中國農業(yè)銀行分行費用管理辦法實施細則(試行)》,制訂了《中國農業(yè)銀行****2019年費用分配管理辦法》,貫徹將基本費用實行定額管理,發(fā)展費用以收定支、比例管理,獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神,強化財務管理,提高經營效益。到6月底全行總收入1440xxxx元,同比增收28xxxx元,總支出1304xxxx元,同比減支390xxxx元,帳面盈利136xxxx元,同比扭虧增盈418xxxx元。
            至6月底共有7xxxx網點直連省行大機,占網點總數(shù)的8xxxx,全轄網絡格局基本形成,網絡優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件,爭取上級行支持,于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務。三是拓展網絡功能,開發(fā)代收代付業(yè)務操作平臺,為代收代付業(yè)務的開展提供科技保障,其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網絡的基礎上,積極申辦金穗借記卡業(yè)務。
            管理是金融行業(yè)的生命,嚴管理才能防范和化解金融風險,嚴管理才能真正出效益。一是開展經營管理自查自糾工作。認真貫徹落實wjb副總理《落實三講教育整改措施,加強金融行業(yè)內部管理》的講話精神,強化內部管理,落實從嚴治行,自第一季度起全面開展經營管理的自查自糾工作。在督導落實各支行(部)開展經營管理自查自糾的基礎上,抽調業(yè)務骨干組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經濟實體、財務收支和財務核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題,逐項進行糾正,對現(xiàn)在能整改的問題及時落實整改措施,對部分歷史原因形成一時難以整改的,則進一步摸查情況,理順關系,及時請示,待候處理。二是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實了廉政教育和安全目標管理責任制,保衛(wèi)部門和紀檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋,對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,做到防微杜漸,防范于未然。上半年,全行實現(xiàn)經營安全無事故。三是落實、完善掛點聯(lián)系行制度。在總結去年掛點聯(lián)系行經驗的基礎上,今年結合各支行(部)的實際,重新調整了行領導和職能部門掛點單位和幫促內容,把掛點聯(lián)系行的內容重點放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設方面,對掛點聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定,切實改變了領導作風和機關作風,真正做到機關服務基層。四是改革完善經營機制。根據(jù)上級行改革精神,對分行內設機構進行職能調整,將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部,成立了零售業(yè)務科,理順和完善市場拓展機制。
            回頭看過程,分行黨委對去年三講教育整改措施落實情況進行回顧,針對存在問題著重在思想建設、作風建設、推進農業(yè)銀行發(fā)展和加強內控建設四方面進一步落實整改措施。同時,重點抓好形象工程和民心工程的建設,積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經過多方努力,分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工,目前正在加緊建設中,職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設,發(fā)揮工青婦作用,組織開展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動,豐富職工文化生活,開展創(chuàng)建青年文明號、青年崗位能手、巾幗建功活動,提高全體員工的向心力、凝聚力,把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉化為推動農業(yè)銀行發(fā)展的實際行動。
            上半年,我行雖然取得了一定的成績,但存在的一些問題仍應引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài),增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣,但不良貸款仍呈上升之勢,特別是個別支行潛在的信貸風險應引起重視,到6月底,剔除剝離不良貸款因素,全行新增不良貸款1389xxxx元。三是新業(yè)務、新產品的開發(fā)有待加快。四是內部經營機制和管理機制有待進一步改革完善。
            下半年我們要針對存在的問題,重點抓好以下幾方面工作:一是繼續(xù)抓好資金組織工作,加大業(yè)務拓展力度,進一步優(yōu)化負債結構。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產剝離后,不良貸款的變化情況,尋找原因,進一步建立健全清貸收息激勵機制,采取有效措施,在全轄掀起一個清貸收息的行動高潮,確保清貸收息有一個質的飛躍。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質資產市場,全面啟動消費信貸業(yè)務,發(fā)掘新的效益增長點。四是要進一步完善內部機制,加強內控建設,確保安全經營、健康發(fā)展。五是要加強黨建工作,特別是要加強黨的基層建設,發(fā)揮黨支部在經營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用。
            20xx上半年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業(yè)務,快速健康成長的半年,這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,在領導的帶領與指導下,我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改進,并不斷進步。
            現(xiàn)將工作情況總結如下:
            首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。
            其次,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓練自己,這半年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
            對我個人而言,點鈔技能已經超額達標,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習,因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
            第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結協(xié)作,相互幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
            第四,服務方面。銀行做為服務行業(yè),除了出售自己的有形產品外,更重要是出售其無形產品服務,銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn),由此可見,服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
            每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,招行的服務處處體現(xiàn)著客戶第一的理念。在招行工作過程中,逐漸地,我也明白了以客戶為中心,是一切服務工作的本質要求,更是銀行服務的宗旨,是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲謝謝,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節(jié),精益求精,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
            深入人心一方面要求我們內心牢固樹立服務意識,而不能被動、機械地應付客戶,要時刻把客戶放在內心,要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,比如大堂經理的進門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。
            在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記記風險,在服務過程中,要嚴格把握適度原則,服務流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務。
            最后,談談我的不足之處:由于崗位限制與個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此,今后我會積極認真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,做好日常營銷工作。
            20xx上半年年已經過去,在下半年中,我會一直保持空杯心態(tài),虛心學習,繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應努力做好以下幾點:
            比爾蓋茨說過這樣一句話:每天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動。那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度,是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強大力量,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責任扛上雙肩,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!
            身為網點一線員工,切實提高業(yè)務素質和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際的工作任務,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅持要做一個有心人。
            沒有規(guī)矩何成方圓,加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產物,而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。
            規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務,認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
            銀行半年度工作總結篇九
            從去年11月來到公司至今,已經工作了整整半年之多,整體來說有酸甜苦辣,得到了許多也失去了許多。今年在經理的關心和同事的幫助下,工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距,但前景是好的,心態(tài)是正的,信心是飽滿的!現(xiàn)在來說工作流程也已經步入正軌,并且對于我所從事的電話銷售這個行業(yè)有了更加全面的了解,客戶關系日積月累。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,失去了許多不該失去的時間和客戶。以下是我今年總結工作不足之處:
            第一:溝通技巧還是不夠熟練。每天都要接觸許多不同客戶而我跟他們溝通的時候不太容易把握什么樣的人說什么樣的話,有時候遇到比較直爽的客戶,說多了反而不利,遇到菜鳥說什么都不會聽懂的。語言組織表達能力是需要加強改進。第二:當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
            第三:新客戶跟進的不是很好。對于我們這個行業(yè)來說連續(xù)不斷的培養(yǎng)新客戶是重中之重,有時候一個比較有意向的客戶我會很抱有希望的對待,但是有時候還是會漏掉一些忘記跟進,等下次在跟進的時候人家已經不需要了。對于這些問題,以下是我做出的工作計劃:第一:多聽、多想、多問、多學。
            第二:加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候,少說多聽,準確掌握客戶對投資產品的需求和要求,提出合理化的建議。第三:每周給自己訂一個目標。每天不斷反思和不斷總結。
            第四:每周跟進重點客戶,每天不斷開拓新客戶,并總結自己的的重點客戶,投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。
            第五:每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結,每月一大結。這樣工作起來有目標,不會盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂,要及時向公司領導和同事請教,并且加以改進。多加以動腦思考問題。
            綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在下半年公司會更好,自己的業(yè)績量也會比之前更加有前景。以上是我的工作計劃和目標,有什么不當?shù)牡胤竭€得請領導指正。在以后的時間里,我會在更加努力的工作。也希望相信通過這半年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之后,在下半年年甚至更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
            2012年6月15日。
            銀行半年度工作總結篇十
            2008年已經是時間過半,為確保年度內圓滿完成區(qū)、街交付的各項目標任務,我們在年中時及時盤點,總結得失,改進工作。上半年里,我社區(qū)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實黨的十七大精神,努力打造具有鮮明特色的黨建工作品牌,深化市級黨建工作示范點的創(chuàng)建工作。同時,本著“以人為本、服務居民”的原則,圍繞和諧社區(qū)的工作目標,完善社區(qū)服務,繁榮社區(qū)文化,美化社區(qū)環(huán)境,打造平安社區(qū),關心居民生活,不斷提高社區(qū)管理水平,使社區(qū)的全面工作又上了一個新臺階。
            訪,詳細了解了我社區(qū)近兩年在黨建工作中取得突出成績,并在《無錫日報》上刊登了題為“黨員同創(chuàng)社區(qū)服務品牌”的報道。目前,“示范點”評選工作已進入關鍵階段,我社區(qū)將與其他49家參評單位一起,接受全市公眾的監(jiān)督和投票評選,結果將在建黨87周年之際揭曉。
            根據(jù)街道的統(tǒng)一要求,我社區(qū)決定開展“有事我來幫”黨建品牌活動。這項品牌活動的核心理念是:亮黨員身份,樹黨員形象,盡黨員義務,建和諧社區(qū)。充分調動社區(qū)黨員的積極性,變被動服務為主動幫忙,實現(xiàn)從“有事您就說”到“有事我來幫”的過度,讓黨的鮮紅旗幟深入到百姓身邊,讓黨員的奉獻熱情架起連心橋,溫暖百姓心。
            為確?!坝惺挛襾韼汀逼放苹顒禹樌麑嵤?,我們確立了三種服務形式:一是“廣場日”,每季度開展一次集中的廣場志愿者服務活動,提供包括扎拖把、磨剪刀、理發(fā)、配鑰匙、縫紉、修小家電等項目的服務。二是“上門日”,每兩個月開展一次送服務上門活動,幫助社區(qū)中的孤寡老人、殘疾人、特困家庭等解決一些實際困難。三是“回訪日”,不定期地對服務對象進行回訪,廣泛聽取群眾的意見反饋并及時搜集信息。同時,我們還設置了“幫一個”、“帶一組”、“領一棟”這三種幫扶手段,力爭達到黨員結對幫困、黨小組成員共同幫扶、黨員帶動整個樓道互幫的目的,形成“黨員帶頭、鄰里互幫”的濃厚氛圍。此外,我們還制定了三項保障措施:一是成立黨建品牌活動領導小組;二是成立幾支黨員志愿服務隊伍;三是多方面募集活動資金。
            在做好黨建品牌創(chuàng)建的同時,社區(qū)黨總支仍然堅持黨員學習,開展黨的十七大精神,全國兩會《政府工作報告》、黨的歷史、《抗震救災英模事跡報告》等一系列重要理論學習。在3月份的“志愿者活動月”中組織一批黨員志愿者參加廣場志愿服務,同時,上半年我們還組織“樓道黨員志愿者”進行兩次大規(guī)模環(huán)境整治。在此次抗震救災慈善募捐中,社區(qū)黨員共捐款26000余元,其中黨員朱南良一人就捐款1萬元。在隨后的繳納“特殊黨費”活動中,我社區(qū)黨員又積極行動,共繳納“特殊黨費”11300元。
            “三八”節(jié)開展了社區(qū)婦女聯(lián)誼會,邀請婦女代表暢所欲言,共謀新時代婦女新發(fā)展。二月份與各樓道信息員、協(xié)管員簽訂人口與計劃生育管理目標責任書共54份。簽訂流動人口計生合同475份,收到全國流動人口婚育證明226份,辦理查驗卡249份。對530余名已婚育齡婦女進行生殖道和乳房病普查,使有疾病的婦女能夠及時得到治療。
            災慈善募捐中,我社區(qū)共募得善款41000余元。
            積極實施“121”陽光工程,1至6月份社區(qū)失業(yè)人數(shù)為140人,推薦就業(yè)118人。同時,還舉辦各類培訓班3期,共有65人參加培訓。
            做好了外來人口協(xié)管員的抽查工作,上半年登記出租戶共計1108戶,外來人口登記人數(shù)為7200人。上半年抓獲三逃人員2人,小區(qū)治安環(huán)境得到有了一定的改善。
            今年上半年共開展各類法律法規(guī)知識講座5次,參加人數(shù)達415人。同時張貼“遵紀守法模范戶”宣傳材料300份,各類法律宣傳材料35000余份,力爭是社區(qū)居民的法律意識得到進一步提高。
            2月份春節(jié)期間,對社區(qū)重點人口、安置幫教人員、社區(qū)矯正對象、原社區(qū)吸、涉毒人員進行走訪、談心,并幫助他們解決一些生活上的困難。3月份“兩會”期間,對社區(qū)的老上訪戶、原“法輪功”人員進行監(jiān)督看護,對兩位“新上訪戶”也實施了暗中看管。通過社區(qū)相關人員的共同努力,我社區(qū)圓滿的完成了“兩會”期間的社會穩(wěn)定工作,確保了社區(qū)的安全、穩(wěn)定。
            創(chuàng)和諧家園”趣味健身比賽和廣場戲曲表演,讓大家感受到一股濃濃的“年味”,元宵節(jié)則開展了熱熱鬧鬧的燈謎會。從3月份起,社區(qū)開展了2次科普知識講座,內容涉及“老年人保健按摩”和“合理膳食,預防疾病”,實用的內容讓居民們收益匪淺。5月份,我們又和中國平安保險公司聯(lián)合舉辦了“健康環(huán)保進社區(qū)”知識講座,激發(fā)起廣大居民的環(huán)保意識。最近,我們同春星小學聯(lián)合舉辦了“春藝書院走進春潮園社區(qū)”少年兒童書畫展,吸引了眾多社區(qū)居民和學生前來觀賞。
            下階段主要工作如下:
            面對我社區(qū)較為嚴峻的穩(wěn)定形勢,制定出扎實有效的措施,建立起社區(qū)主要領導親自掛帥,分管負責同志重點抓的工作格局。在重點防范的基礎上也要努力做好勸說、疏導工作,全力以赴保證北京奧運會期間的社區(qū)穩(wěn)定工作。
            一是社區(qū)的基礎設施建設。少數(shù)居民門前綠化帶被私自改成水泥地,嚴重影響了小區(qū)的綠化面貌,社區(qū)將和物業(yè)部門協(xié)商,有效解決這一問題。二是小區(qū)大型車輛的停放問題。社區(qū)將繼續(xù)向相關部門反映,建議建設大型社會停車場來緩解小區(qū)日益嚴峻的停車問題。三是商業(yè)街背面違章開門,搭建問題。很大一部分春潮商業(yè)街業(yè)主違章破強開門,違章搭建,給我社區(qū)居民的生活帶來了很大的影響和極大的不便。我社區(qū)希望能能得到上級相關部門的重視,在必要的時候,我社區(qū)也將全力配合相關部門進行全面整治。
            極開展群眾性體育健身活動。同時,在即將到來的暑假期間,社區(qū)也將精心策劃組織一系列有利于青少年身心發(fā)展的活動,。
            總之上半年來,在上級各部門的正確領導下,在黨員群眾的密切配合下,在全體社區(qū)工作人員的團結協(xié)作,努力拼搏下,社區(qū)各項工作取得了一定的成績。下半年的工作任務依然繁重,還有許多工作難題亟待破解,我社區(qū)全體工作人員將繼續(xù)以搞好社區(qū)的管理與服務為工作目標,以“爭創(chuàng)一流業(yè)績”的工作精神,以求實、求新、求進的工作態(tài)度,繼續(xù)深化創(chuàng)建“和諧平安”社區(qū)的積極舉措,不斷推進社區(qū)各項工作取得更大的進步!
            旺莊街道春潮園第一社區(qū)。
            2008年6月。
            銀行半年度工作總結篇十一
            xxxx年,我支行各項業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好,各項指標較年初均有大幅增長,達到了歷史最好水平,較好地完成了市分行下達的各項主要任務:
            截止xx月末,我支行各項存款時點余額xxxxx萬元,較年初增加xxxxx萬元,%,其中:儲蓄存款時點余額xxxxx萬元,較年初增加xxxx萬元,%;對公存款時點余額xxxxx萬元,較年初增加xxxxx萬元,%。各項存款日均余額xxxxx萬元,較年初增加xxxxx萬元,%,其中:儲蓄存款日均余額xxxxx萬元,較年初增加xxxx萬元,%;對公存款日均余額xxxxx萬元,較年初增加xxxxx萬元,%。
            各項貸款余額為xxxxx萬元,較年初增加-xxxx萬元,其中:流動資金貸款xxxxx萬元,較年初增加-xxxxx萬元;中長期項目貸款xxxxx萬元,比年初增加xxxxx萬元(系統(tǒng)內聯(lián)合貸款增加xxxxx萬元;行外銀團貸款增加xxxxx萬元)。
            實現(xiàn)中間業(yè)務收入xxx萬元,較同期xx萬元增加xxx萬元,增幅xxx%,中間業(yè)務收入在全部收入中的占比達到xx%,人均中間業(yè)務收入達到近xx萬元。
            xxxx年,我支行各項收入達到xxxx.x萬元,其中:實現(xiàn)利息收入xxxx萬元,較同期增加xxxx萬元,增長了xx.x%;票據(jù)直貼額xxxxx萬元,貼現(xiàn)利息收入xxx萬元,較去年同期xxx萬元增加xxx萬元,增長xxx%。各項支出達到xxxx.x萬元。收入與支出相抵,全行實現(xiàn)撥備前利潤xxxx萬元,較同期增加了xxxx萬元,增長了xxx%。
            二、主要業(yè)務工作開展情況。
            今年以來,我支行按照市分行的工作部署,一方面,抓住傳統(tǒng)業(yè)務不放松、以重點業(yè)務工作為突破口,先后展開了委托貸款、流動資金貸款投放、“xxxx”項目行內銀團貸款、“xx”項目行際銀團貸款、短期融資券、銀行承兌匯票簽發(fā)、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務、新業(yè)務等一系列重點工作;另一方面,狠抓全員教育學習,不斷加強隊伍建設,強化內控管理,深入開展案件防范,各項業(yè)務工作齊頭并進,全行經營管理呈現(xiàn)出跨越式、超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢:
            (一)牢牢把握創(chuàng)新思路、大力發(fā)展新型業(yè)務。
            xxxx年以來,我支行立足于未來發(fā)展的定位和目標,結合自身實際,緊緊圍繞“以客戶為中心、以市場為導向”的經營理念,對內豐富業(yè)務品類、完善服務機制,對外以品牌形象贏得客戶,深入開展關聯(lián)營銷、捆綁營銷、換位營銷,積極根據(jù)客戶的實際情況,向其提供立體化、深層次、一站式的綜合金融服務,滿足客戶日益豐富、多元化的金融業(yè)務服務需求。在積極鞏固儲蓄存款、對公存款、流動資金貸款等傳統(tǒng)業(yè)務的基礎上,重點開拓新型業(yè)務市場空間,大力發(fā)展了委托貸款、銀團貸款、短期融資債券、銀行承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、網上銀行、電子賬戶卡、現(xiàn)金管理服務、融資顧問等新型業(yè)務和服務,有效的推進了核心競爭力的提高、經營效益的不斷增長,經營思路和經營模式的有效轉變:
            一是成功辦理了全市首筆委托貸款業(yè)務。在去年xx月、xx月為企業(yè)順利開展委貸收款的基礎上,今年年初,我支行及時組織人員研究了有關金融法律、法規(guī),經過反復論證,根據(jù)企業(yè)需要為其制定了《xx集團職工集資辦理委托貸款業(yè)務實施方案》。同時,在上級行的大力支持下,積極與省、市分行相關業(yè)務部門加強溝通,為企業(yè)出謀劃策,與企業(yè)領導保持密切聯(lián)系,最終為企業(yè)成功辦理了全市首筆xxxxx萬元的委托貸款業(yè)務,贏得了企業(yè)的信任與支持。該項業(yè)務的成功辦理,三年內每年可為我行帶來xx萬元的中間業(yè)務收入。
            二是成功辦理了全省金融界首筆跨行銀團貸款業(yè)務。今年以來,我支行集中人力和精力,投入到xx集團xx化工發(fā)展有限公司“年產xx萬噸xx項目”銀團貸款和xx集團短期融資債券兩項重點業(yè)務工作中。為了促成我省銀行界首筆跨行銀團貸款業(yè)務的成功辦理,行領導多次親赴總行、省分行,和審批、評估、公司業(yè)務、信貸管理等部門進行聯(lián)系溝通、研究討論業(yè)務的相關情況和細節(jié),并積極主動地和企業(yè)及各參貸行保持密切聯(lián)系,就工作中遇到的情況、問題及時與相關部門進行溝通,如實反饋動態(tài)信息。同時努力做好審批資料收集、協(xié)議初稿編制等一系列基礎性工作,以及為了確保該業(yè)務提款工作的順利進行,在總行領導的大力協(xié)調下,先后與北京分行和河南省分行取得聯(lián)系,現(xiàn)場學習業(yè)務操作流程,并結合業(yè)務實際,制定了適合的銀團貸款操作流程和貸后管理實施細則。x月xx日,該項目銀團貸款簽約儀式在太原正式舉行;x月xx日銀團貸款第一次xxxxx萬元提款工作順利完成,我支行順利實現(xiàn)銀團貸款安排收入xxx萬元,也實現(xiàn)了支行投行業(yè)務“零”的突破。
            三是成功辦理全市首筆企業(yè)短期融資債券業(yè)務。在銀團貸款業(yè)務緊張進行的同時,由我支行具體營銷的xx集團x億元短期融資券業(yè)務也抓緊進行。我支行克服了工作任務多、從業(yè)人員少的困難,合理安排時間,加班加點地進行該業(yè)務的申報、審查和資料準備工作,使該業(yè)務先后順利通過工總行和人總行的審批并于xx月x日成功發(fā)行首期x.x億元,給我行帶來xxx萬元的承銷收入,有力地促進全年經營效益的大幅提高。
            四是成功辦理付款保函業(yè)務,票據(jù)業(yè)務創(chuàng)下歷史新高。在對xx集團業(yè)務整體營銷過程中,我支行了解到xx項目存在暫時的資金缺口,立即感到了營銷機遇的存在。于是,我支行立即為企業(yè)制定了票據(jù)融資和擔保業(yè)務實施方案,根據(jù)xx集團與xx公司簽定的xx代銷協(xié)議和xx項目工程進度,向xx集團分兩次營銷總額x.x億元的銀行承兌匯票,實現(xiàn)中間業(yè)務收入xxx萬元,并在票據(jù)簽發(fā)后立即對票據(jù)接受單位xx公司展開票據(jù)貼現(xiàn)營銷工作,億元銀行承兌匯票在我行辦理了貼現(xiàn),支行實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入xxx萬元;同時,把握企業(yè)定購運貨槽車的時機,向xx公司營銷全額保證金設備付款保函xxxx萬元,實現(xiàn)中間業(yè)務收入x萬余元,實現(xiàn)了風險控制與收益的有機結合。
            (二)不斷鞏固傳統(tǒng)業(yè)務,持續(xù)擴大經營效益。
            重點抓好各種新興業(yè)務的同時,我支行也不放松儲蓄存款、對公存款、流動資金貸款等傳統(tǒng)業(yè)務的發(fā)展:
            x月初,我支行積極把握市場機遇,通過和企業(yè)有關領導、部門的及時聯(lián)系及向企業(yè)的積極營銷,成功地為xx集團新增流動資金貸款x億元,為支行圓滿實現(xiàn)“首季開門紅”奠定了堅實的基礎。
            在兩項存款工作中,針對儲蓄存款的發(fā)展,高度重視,及早安排,年初即召開了專門會議,對儲蓄存款業(yè)務的發(fā)展進行專題研究分析,并出臺了考核方案,將穩(wěn)存、增存目標量化分解到各科室各部門,掛鉤員工績效工資,明確了獎勵辦法,從而提高了全行上下齊抓共管儲蓄存款的意識和責任心,也充分調動了全行員工主動積極地開展營銷活動的積極性,在全行形成了一種推動儲蓄存款穩(wěn)步增長的良好氛圍。同時,積極加強服務和營銷工作。充分利用“兩節(jié)”有利時機,強化柜面服務,加強營業(yè)廳安保工作,為客戶營造歡慶、祥和、溫馨的業(yè)務辦理環(huán)境,吸引客戶;抽調業(yè)務骨干組織幾個營銷小組,深入各企業(yè)單位和優(yōu)質個人客戶,宣傳我行結算和產品優(yōu)勢,爭存攬儲;充分捕捉市場信息,開展營銷攬存活動。春節(jié)前后,我支行通過積極主動與企業(yè)單位客戶取得聯(lián)系、協(xié)商洽談,實現(xiàn)了各單位各種獎金的上傳代發(fā)或開具定活兩便存單,穩(wěn)定增存xxx余萬元;積極通過對我行各類新業(yè)務、新產品如靈通卡、個人匯款直通車等的有效營銷,鞏固了老客戶,增加了新客戶,穩(wěn)定并帶動了儲蓄存款的增長。
            針對公司存款同業(yè)競爭日益激烈的形勢,設立了對公存款專管員崗位,扎緊口袋嚴防流失;制定完善了大額走款備案制度,加強與企業(yè)客戶的聯(lián)系,提高業(yè)務透明度,嚴防他行挖轉;提高工作靈活性。通過與有關企業(yè)單位領導和財務人員進行充分協(xié)商,進行“合理結算”,減少不必要的經營支出,增加我行存款余額;大力開展貸款營銷,以貸引存等。通過這些措施的進行,對公存款工作走上規(guī)范化發(fā)展軌道,實現(xiàn)了穩(wěn)定的增長。
            (三)健全產品營銷機制,完善營銷組織體系。
            為推動各項業(yè)務的快速發(fā)展,經營效益的穩(wěn)步提高,今年以來,我支行把建立市場營銷新體系、健全市場營銷新機制做為重要工作來抓,取得了顯著的成效。
            第一是分層次、全方位的立體營銷體系初步建成。根據(jù)支行業(yè)務實際,將客戶分為優(yōu)質類、發(fā)展類、一般類三大類,指定營銷責任人,設計營銷方案和營銷辦法。針對不同層級的客戶,由支行行長、分管行長、科室負責人和專業(yè)負責人等按照不同的營銷辦法分別負責營銷,各專業(yè)員工分組開展相關業(yè)務的營銷,從而把全行上下緊密結合起來,形成了主次分層、重輕結合的營銷體系和堅強有力的營銷力量,為實現(xiàn)良好的營銷成效提供了可靠的保障。
            第二是根據(jù)業(yè)務發(fā)展的不同階段,抽調各專業(yè)業(yè)務骨干組成專項營銷團隊,并按業(yè)務種類的不同分成營銷小組,根據(jù)業(yè)務需要和產品種類向不同的客戶有計劃、有針對性地開展市場營銷,如分成票據(jù)營銷組,基金、保險營銷組,電子銀行、銀行卡營銷組等等。
            第三是有目的地把社交能力強、人際關系廣、營銷水平高的員工充實到營銷隊伍中,負責具體業(yè)務產品的營銷推廣,做到人盡其才、術有專攻,收到了良好的效果,如在支行開展的代理基金和保險業(yè)務營銷活動中,支行兩名員工充分發(fā)揮各自懂業(yè)務、善交際、擁有豐富個人客戶資源等特點,積極開展營銷活動,贏得客戶信任,取得了優(yōu)異的營銷業(yè)績。
            第四是由分管行長帶領部門科股長在一線面向客戶直接進行業(yè)務宣傳和營銷工作,為高端個人客戶現(xiàn)場制定產品組合營銷方案,并建立了重點客戶檔案,在業(yè)務營銷后指定專人進行跟蹤服務。對轄內個人客戶信息數(shù)據(jù)和資料進行整理,篩選出與我行業(yè)務往來較為密切、有較多閑置資金并有較強理財需要的優(yōu)質客戶群,主動上門向客戶進行宣傳、推介和營銷。對重點客戶推出營銷優(yōu)惠政策。例如:對大量購買、持有我行代理基金、代理保險,堅持經常使用我行電子銀行等業(yè)務產品的優(yōu)質個人客戶,在購買國債及辦理其他業(yè)務時給予優(yōu)先權,在柜臺辦理業(yè)務時有專人接待等,穩(wěn)定了我行的優(yōu)質客戶資源。
            第五是完善考核辦法,建立公平的營銷獎勵機制,明確“誰營銷誰受益,誰多勞誰多得”的薪酬分配原則,有效地激勵全員參與營銷,充分發(fā)揮了全行員工的主觀能動性和積極性,從而激發(fā)了大家的營銷熱情,在全行不斷掀起各種業(yè)務產品的營銷熱潮,收到顯著成效。
            (四)以服務促營銷,新業(yè)務迅速發(fā)展。
            積極適應形勢需要,深入推動經營和業(yè)務結構的優(yōu)化升級,對各項新業(yè)務高度重視,制定了各種具體的服務和營銷措施,收到了顯著的成效。
            x、根據(jù)企業(yè)降低經營成本,靈活經營手段和創(chuàng)新經營模式的需要,針對企業(yè)單位客戶積極推介營銷公司理財業(yè)務和產品。針對中青年個人金融客戶群的金融業(yè)務產品消費需求的時尚性特點,結合轄區(qū)居民電腦網絡普及率較高和購物消費能力強的實際情況,積極發(fā)展營銷網上銀行、銀行卡和理財金帳戶等業(yè)務產品,同時,積極加強和做好業(yè)務辦理前的宣傳講解和演示工作,業(yè)務辦理后客戶使用過程中的“售后服務”工作,使個人客戶對相關業(yè)務產品的認同感、接受度有效增強提高;針對當前個人投資渠道狹窄、轄內金融市場上個人理財產品有限而廣大中老年客戶對閑余資金保值增增的理財需求,我支行新業(yè)務專業(yè)積極營銷代理基金、代理保險等代理業(yè)務,將代理產品的低或零風險、收益率高于普通定期存款等特點廣泛宣傳推介給客戶,滿足了客戶了需求心理,得到了客戶的廣泛認同;同時,組織營銷人員深入廣泛地開展柜面營銷、關聯(lián)營銷、捆綁營銷、上門營銷、電話營銷等各種靈活的營銷活動,從而使代理基金、代理保險業(yè)務實現(xiàn)了可喜發(fā)展。
            截止xx月末,我支行新業(yè)務工作實現(xiàn)個人網上銀行xxx戶,完成全年任務xxx戶的xxx%,企業(yè)網上銀行xx戶,完成全年任務x戶的xxx%,個人網上銀行證書客戶xx戶,%,個人電話銀行xxx戶,完成全年任務xxx戶的xxx%,手機銀行xx戶,完成全年任務xx戶的xxx.x%;代理銷售基金、穩(wěn)得利等理財產品xxxx余萬元,代理保險業(yè)務xxx.x萬元,靈通卡發(fā)卡量新增xxxx張,牡丹信用卡發(fā)卡量新增xxx張,牡丹白金卡新增x張,電子帳戶卡新增xx余張等,各項任務指標呈現(xiàn)出可喜的發(fā)展勢頭和局面。
            (五)開展百日競賽,推動經營升級。
            為了迎接我行股改上市,省分行從x月xx日開始在全行范圍內深入開展“迎上市、促發(fā)展”百日勞動競賽活動?;顒舆^程中,我支行高度重視,認真深入動員、加強組織領導、制定。
            活動方案。
            出臺激勵措施,使百日勞動競賽活動得到了扎實有效的開展并取得了可喜的成績。通過活動的開展,也使支行的經營格局和業(yè)務結構得到了進一步升級優(yōu)化:
            x、為深入貫徹落實全市“迎上市、促發(fā)展”百日勞動競賽動員大會的精神,支行成立了活動領導組,制定了勞動競賽方案和考核辦法,然后根據(jù)我行實際情況,在全行干部員工中進行了兩次深入再動員,以充分調動全行員工的工作積極性,使全行干部員工增強了信心、明確了目標、掌握了方法、為營銷工作和競賽活動的更好開展夯實了基礎。
            x、高度重視xx煤化工集團有限公司等重點客戶的資金歸行工作,不斷加大公司存款業(yè)務工作力度,強化工作措施,通過各種靈活有效的方法,確保重點客戶資金歸行率保持高位增長。x月份,我行在長期跟蹤xx集團子公司股權轉讓進展情況后,及時開展工作,億元順利歸行;xx集團九億元短期融資債券第一期五億元成功發(fā)行后,我們組織專人對該筆資金的入帳和歸行進行跟蹤監(jiān)測、嚴格管理,使對公存款工作局面得到顯著增長。同時,我們還嚴格按照銀團貸款協(xié)議規(guī)定,抓好xx集團xx公司的資金的管理和監(jiān)督,最大額度地確保對公存款不流失,促進了對公存款業(yè)務的發(fā)展。
            x、在上半年票據(jù)業(yè)務發(fā)展迅猛的基礎上,繼續(xù)保持清醒頭腦,對該業(yè)務保持高度重視,并按照上級行要求就其下一步的發(fā)展召開專門會議予以研究分析和安排部署,制定了。
            工作方案。
            和考核辦法,組織業(yè)務骨干組成營銷小組,抓住該業(yè)務發(fā)展的有利市場和時間機遇,努力多攬票、多完成,為全行效益的增長做出我們的貢獻?;顒悠陂g,我支行完成票據(jù)直貼額xxxx余萬元,實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入xx萬元,順利完成“迎上市、促發(fā)展”百日勞動競賽任務。
            x、按照“超雙千”活動要求,通過制定營銷方案、組織銀行卡專管員為全行員工講解牡丹卡系列產品知識和營銷方法,提高了員工營銷的能力、成立專門的銀行卡營銷小組等措施的落實,掀起牡丹卡營銷熱潮,使牡丹卡業(yè)務得到了長足發(fā)展,固定客戶群體迅速壯大。
            x、做好中間業(yè)務工作,按時完成市分行下達的任務。x月末,我行抓住機遇,成功向xx集團營銷銀行承兌匯票xxxx萬元,收取中間業(yè)務收入xx萬元,同時使xxxx萬元對公存款得以繼續(xù)留存。密切關注企業(yè)動態(tài),加強信息交流,將xx集團短期融資債券業(yè)務的發(fā)行作為工作的重中之重,全力配合省、市分行作好短期融資券的發(fā)行工作,順利于xx月x日成功發(fā)行第一期x億元短券,收取中間業(yè)務收入xxx萬元。
            x、提高思想認識,把發(fā)展個人全額質押貸款業(yè)務做為新的效益增長點來抓,以個人全額質押貸款業(yè)務的突破和壯大,作為支行業(yè)務結構優(yōu)化、效益持續(xù)增長、市場空間拓展、經營發(fā)展壯大的新的有效途徑。在本次“迎上市、促發(fā)展”百日勞動競賽活動中,我支行累計辦理個人質押貸款xxx余萬元,日均余額達到xx萬元,完成市分行下達競賽任務xx萬元的xxx%。
            (六)加強隊伍建設,夯實發(fā)展基礎。
            建設一支思想政治素質高、業(yè)務工作能力強、能夠不斷適應改革發(fā)展形勢的干部員工隊伍,是支行在股改上市后實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。今年以來,我支行以繼續(xù)推進“保持共產黨員。
            先進性教育。
            ”為契機,堅持在全行員工深入開展各種思想政治教育、職業(yè)道德教育和形勢教育和“榮辱觀”教育。上半年,根據(jù)上級行黨委的統(tǒng)一安排部署,我支行黨支部在全行深入開展了“破除雇傭思想、增強團隊精神”和“建設創(chuàng)新型銀行,打造國際一流商業(yè)銀行”兩個主題教育活動和“知榮辱,樹新風”職業(yè)道德教育活動。活動中,支行支部班子各成員帶頭學習、主動接受教育,做學習筆記和撰寫心得體會文章,引導、督促全行黨員干部積極主動地搞好學習教育,不斷提高思想政治素質,增強黨性黨紀黨風觀念,在此基礎上調整了支部各黨小組組長、選拔優(yōu)秀黨員擔任重要崗位,負責窗口科室,讓他們發(fā)揮帶頭帶動作用,為全行經營業(yè)務工作的發(fā)展進步起到了積極的影響。
            在慶祝建黨xx周年系列黨建活動中,我支行的全體黨員干部在黨支部班子的組織帶領下,重新認真學習黨章、回顧黨的光輝歷史,展望國家和人民以及我行事業(yè)在黨的正確領導下的燦爛前景,倍受鼓舞、以極大的熱忱積極投身到慶“七一”歌詠比賽和各自所負責的業(yè)務工作當中,使全行上下各項工作呈現(xiàn)出一片熱情飽滿、斗志昂揚的可喜局面。在參加上級行黨委統(tǒng)一安排的慶“七一”歌詠比賽活動過程中,黨員干部們積極帶頭參加排練活動,服從指揮、遵守紀律、認真學習、潛心揣磨,努力唱出精神、唱出氣勢、唱出xx支行黨員干部和群眾員工們的時代風貌、隊伍風采,勇創(chuàng)精彩和一流。時值二季度尾聲,在搞好慶“七一”黨建活動的緊張忙碌的同時,廣大黨員干部更以斗志昂揚的姿態(tài),積極投身到支行的各項經營管理和業(yè)務當中,抓營銷、完任務、增效益、搞內控、強管理、防風險,為上半年各項經營管理與業(yè)務工作任務全面圓滿完成提供了有力保證。同時,也在全行黨員干部和員工中形成了一種濃厚的積極發(fā)展、勇于拼搏的工作氛圍,有力地促進了全行全年各項經營與業(yè)務工作的穩(wěn)步、持續(xù)開展。
            (七)深化員工培訓,建立長效機制。
            加強學習型銀行的建設,是我行積極適應金融改革進程的深化、不斷提高干部員工隊伍整體素質、加強經營管理能力和業(yè)務發(fā)展創(chuàng)新水平的提升的客觀需要。今年以來,我支行堅持深化“學習型銀行”的建設,不斷強化全行干部員工金融經濟理論、電腦操作技能、業(yè)務產品和市場營銷知識等方面的學習、培訓工作,并采取以考評促進學習、以應用推動學習的辦法,在建立周三全員集中學習培訓、周四專業(yè)科室學習培訓等學習考評機制的基礎上,有重點地強化中層干部隊伍整體素質的提高。一季度,下達了中層干部學習計劃,采取了“集體學習和個人自學相結合,外聘講師和內部交流相結合,基礎普及和重點講授相結合,書本學習和實踐演示相結合”四個“相結合”的措施,認真開展了各種金融經濟理論、電腦操作技能、業(yè)務產品和市場營銷知識等各方面的學習、培訓活動。為檢驗大家的學習成效,就學習內容進行了考試測評。與此同時,為讓大家將學習的知識特別是業(yè)務產品和市場營銷方面的知識得到充分應用,支行出臺了中層干部營業(yè)大廳輪流座班規(guī)定,讓全行中層干部到營業(yè)大廳輪流座班,充分利用所學的知識,和各界客戶面對面地開展業(yè)務產品的宣傳、介紹和講解及營銷,使各位中層干部們感觸很深,堅定了他們搞好學習的決心,增強了他們以學習推進營銷工作的信心,收到了良好的效果,也更有效地推動了全行員工隊伍綜合素質的不斷提高。
            (八)深化內控管理,高筑安全“大壩”
            隨著業(yè)務的快速發(fā)展,“兩手抓,兩手都要硬”,不斷加強內部管理、堅決防止案件發(fā)生成為保障支行穩(wěn)健經營的重要工作任務。今年上半年,我支行在認真搞好各項內控管理日常性、基礎性工作的同時,集中精力,突出重點地抓了“內控達標”工作。多次召開專題會議對“內控達標”工作進行研究,并結合我行今后案件防范和化解金融風險的要求,對工作規(guī)程中涉及案件防范的內容如崗位設置和崗位職責、業(yè)務操作流程、內部管理辦法及規(guī)定等進行仔細研究、討論、審查,將案件防范的理念和意識融入全行各專業(yè)業(yè)務工作的每個環(huán)節(jié)中。
            同時,我支行按照上級行統(tǒng)一安排,深入開展“案件專項治理”、“會計結算大檢查”、“內控評價”等活動,針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與不足,督促各級科室負責人積極限期整改,對屢查屢犯問題在干部考核中實行一票否決制,有效提高了管理人員管理積極性;對查出的問題認真落實整改并追究相關責任人員的責任,給予通報批評、經濟處罰等;堅持深入開展員工。
            規(guī)章制度。
            學習考核活動,將學習考核情況與績效考核掛鉤,這些工作的開展,增強了全行干部員工自覺主動搞好內控案防、認真積極落實規(guī)章制度的意識和能力,不斷地筑起了一道道案件事故的“大壩”,促進了全行內控管理工作水平的持續(xù)提高,為全行經營良好運行提供了可靠保證。
            三、存在的主要問題及明年打算。
            xxxx年,我行各項經營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善,各項工作成績突出,但同時也存在著一些問題,主要表現(xiàn)在:
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            銀行半年度工作總結篇十二
            xx年,在分行黨委、行長室的正確領導下,xx支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,明確目標,堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經營相結合,正確處理好規(guī)模、質量、效益三者關系,在年度取得一定成績。
            截止到xx年12月末,我行各項主要業(yè)務指標完成情況。
            中間業(yè)務:國際結算量累計xx萬美元,比去年同期增加xx萬美元,增幅達xx%;結售匯合計為xx萬美元,比去年同期增加xx萬美元,增幅達xx%。
            負債業(yè)務:本外幣存款余額為xxxx萬元,其中:人民幣存款余額為xxx萬元,比年初新增xxx萬元,完成年度計劃的xx%。增量結構為:儲蓄存款新增xx萬元,完成年度計劃xx%;企業(yè)存款新增xx萬元,完成年度計劃xx%。外幣存款余額為xx萬美元,比年初新增xx萬元,完成年度計劃的xx%。
            資產業(yè)務:本外幣各項貸款余額為xx萬元,比年初增加xx萬元,資產優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增xx萬元,同期增幅為xx%,完成年度計劃xx%。
            總結今年各項業(yè)務發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施。
            一季度開展各條線部門xx年問題的對照梳理,由各業(yè)務主管對照問題匯總,查找本部門存在的問題并加以整改;二季度人人挖遺漏,處處防風險的百條風險建議活動,組織對公、對私、國際結算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險,組織評選慧眼獎,涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。
            將員工管理和成長進行細分,規(guī)劃個人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
            從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制,加強對業(yè)務主管的雙線管理,由內控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,從而掌控網點內部管理現(xiàn)狀。
            一季度堅持存款立行原則,根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,通過采取支行每周通報、定期例會分析,網點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,使開門紅活動扎實有效開展,在分行開門紅競賽活動中,支行對公日均存款處于分行領先位置,對私存款中網點入圍率40%。
            今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?,鼓勵網點充分發(fā)揮優(yōu)勢,利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時,為配合總行經營合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對內控管理的重視。
            另外,支行積極拓展分行新業(yè)務,制定xxx競賽獎勵方案,通過每日發(fā)送短信,及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息,舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷,帶動xxx新品業(yè)務的市場占有率提升。
            根據(jù)年初制定的方案,對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制,業(yè)務發(fā)展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業(yè)務情況和公司經營情況,共同商定下一步營銷方案,提高客戶忠誠度與貢獻度。
            我行通過與分行及xx分行聯(lián)動營銷,抓住有利時機,以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對于另一結算大戶xx公司,我們以資產業(yè)務投入為契機,采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷,目前為止,xx公司國際結算量達xx億美元,xx結算量達xx萬美元。與此同時,也關注中小公司的國際結算業(yè)務,利用各種機會進行營銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。
            經過努力,實現(xiàn)新增xxx萬元,較同期增幅為xxx%。
            由于支行一季度行長室成員調整,新的領導班子到位后,加強分工,明確職責,三位行長與網點建立聯(lián)系負責制。提出用腦用心的有效營銷、團隊個人相結合的有效營銷新理念。為此倡導個性化營銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標客戶營銷相結合,柜面以管理引導柜員營銷為主,變被動服務為主動營銷;業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段,利用項目組豐富的拓展經驗,增強對目標客戶的營銷力度。此外,行長室十分重視產品的聯(lián)動營銷,由國際結算產品帶動,負債業(yè)務的增長。
            累計爭攬新項目xx個,注冊資金合計達xx萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M,如xx等紛紛落戶我行。
            三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標,有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的,進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式,積極爭攬。4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通,確保新的優(yōu)質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時間捕捉項目信息,并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次,按項目組進行具體分工,三個項目組對應三個招商局,充分利用有限資源,重點聯(lián)絡,重點跟蹤;再次,點面結合,在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時,有重點的選擇部分招商經理,重點公關,使他們成為內線人物。
            在今后的工作歲月中,我還是會一如既往的努力工作,將我該做的事情做好,將領導布置的任務完成好,和同事處好關系,為我們支行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
            做好自己的工作看似簡單,其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發(fā)導致我們國家的經濟已經發(fā)展的不如之前幾年迅猛了,這是大環(huán)境,全球影響都這樣,不過我們還是應該不要灰心,金融危機早晚都要過去,只要我們做好了自己的工作,就是為國家經濟的恢復做出了應有的貢獻。
            工商銀行儲蓄柜員xx年度工作總結xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。
            轉眼間,一年就這樣過去了,自己還沒感覺怎么樣呢,可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說,我在過去一年中的工作還是不錯的,除了很好的完成了自己的工作外,還幫助同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到領導...
            xx年5月,我到***信用社任副主任,分管存款工作,一年來,我在行領導和**主任的正確領導下,在全體員工作的大力支持下,認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級行的有關規(guī)定,不斷加強政治和業(yè)務學習,以****重要思想為指導,深入實...時間飛逝,轉眼我已經與xx銀行共同走過了五個春秋。xx年8月當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。
            以下是本站給大家推薦的銀行客戶經理xx工作總結供大伙參考,希望對大家有所幫助!我于20xx年4月接到省分行的調令,調任xxx支行客戶經理。
            工作總結**年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。
            過去的一年,我部在聯(lián)社領導的直接關心下,在聯(lián)社各部室、基層各社的支持配合下,緊緊圍繞聯(lián)社年初提出不良貸款下降和經濟效益提高的工作思路,強調以人為本,以強化信貸管理為突破口,全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理,以此帶動我...
            上半年,我支行按照總行和xx支行工作部署,認真貫徹全行xxxx、xxxx、xxxx工作方針,全力配合網點轉型工作,加強職工隊伍建設,強化內控和風險管理,齊心協(xié)力抓好工作落實,確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
            6月末,對公存款余額為xxx億元,較年初新增xxxx億元,增長幅度和實際增長量都排在xxx支行所轄網點前列。對公存款日均增加xxxx,列xxx支行區(qū)所有網點第x位,新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力,為避免風險,上半年,我支行共收回個人貸款xxx萬元,避免因利率波動產生的風險,并且對xxxxx進行了。四級不良貸款收回xxxx萬元,整體質態(tài)有一定好轉。
            五月份數(shù)據(jù),14項可比指標中,xxx項超過xx分,5項得到滿分。儲蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬元,列xx支行所屬網點第3名,代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個人網銀有效新增客戶數(shù)小xxxx。
            今年來,我支行把隊伍建設作為第一要務來抓,實實在在謀發(fā)展,真心誠意辦實事,理順了人氣,凝聚了人心。
            二是定期組織培訓,提高職工整體素質,凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,將提煉好的重點要點交由職工學習,對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人,在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,加大幫扶力度。
            營業(yè)網點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢,扁平化后能夠實現(xiàn)3層集約化管理模式,大大降低網點非經營壓力,能夠釋放基層網點人力資源,能夠激發(fā)出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容,第一時間傳遞到每一位職工,定期召開會議,宣傳扁平化管理的優(yōu)點,提高職工思想認識,確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想,積極參與支行的各層級競聘活動,無不良事件發(fā)生。
            只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段,才能夠吸引客戶,留住客戶。
            大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
            今年上半年,我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展,各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點:
            加大文明服務檢查力度,提高職工業(yè)務素質,服務意識和客戶交流技巧。
            銀行半年度工作總結篇十三
            作為柜員,過去一年來我總重視準確和服務,但自身的效率卻總是拉后腿。盡管時間不長,但讓客戶久等總是不好的。反思自己的情況,這個問題一部分是我經驗的不足,另一方面,也是我自己不夠自信,導致總要多看幾眼。
            為此,在下一年的工作目標,首要就是改正自己的.這個問題,不僅要多多累積經驗,還要做的更加仔細,保證自身的準確性和自信心。
            其次,也要在服務上更多的完善自己。客戶總是在不斷的變化,為此我也要能更好的保持自身的服務讓客戶滿意,也讓xx銀行能在客戶心中留下更好的印象!
            新的一年即將到來,我會嚴格的要求自己,將全新的目標和方向努力的完成好,給20xx年的自己和xx支行帶來更好的成績!
            銀行半年度工作總結篇十四
            2010年上半年已經結束,回顧上半年,自我既取得了一些成績,又存在著一定的不足,總體而言,成敗參半,狀況較上半年有所提高。然而,目前狀況較預期目標仍有相當差距,未來形勢仍然十分嚴峻。
            回顧2010年上半年度,自我在成績,閱歷,交際等方面取得了一些成績,值得肯定。在成績上,自我總體成績狀況較上半年度過有所提高,并且已按為時計劃完成通過四級考試的任務;在閱歷上,自我通過1學期的兼職,不僅為自己解決了一部分生活費用,而且增長了自己的見識,增強了自己與人溝通的能力;在交際上,自我與同學建立了比較良好的關系,這較上年度有較在提高。
            2010年上半年度,自我在學習態(tài)度上較上半年度更認真,這點值得肯定,需要長期堅持下去。這種端正認真的精神是我們今后三年必須上具有的品質;在閱歷上,自我在兼職教師的實踐中,與上司建立的相互信任的關系值得今后學習。這種信任不僅吏自己能更穩(wěn)固地從事這份工作,更提高了的自己的職業(yè)素養(yǎng)。盡管不突出,但這次成功的嘗試值得吸取經驗;本年度,尤為值得表揚的是自己堅持的“認認真真做事,踏踏實實做人”的為人信條。這半年的經歷表明,自我這種態(tài)度是十分正確對待的,是十有八九有益自我發(fā)展的。這種態(tài)度,今后必須長期堅持下去。
            同樣,2010年仍有一些事值得我們反思。首先,看破我在學習上的提高是不夠大的。盡管處于提高狀態(tài),但我們務必認識到今后更加嚴峻的形勢。今后務必要更加努力奮斗,更加認真,將成績進一步提高,將自己對其它學科的涉獵面進一步拓展。其次,自我心態(tài)仍不夠平和。尤其是在情感上的無意義糾纏使自己浪費了大量的時間與精力,使自己無法具有一個平和的冷靜的心態(tài),影響了自己學習。然后,自我在處事上的自大態(tài)度值得警示。在處事上,自我過分高估自己,低看別人,自以為是,自高自大對自己的不良影響已經初見端倪,這值得自己深思。最后,眼高手低的問題。自我現(xiàn)實處事經驗的不足使自己處理現(xiàn)實事務的能力不強,處事不妥,將事情理想化。這種實際能力的不足值得自我深思。
            展望2010年下半年,自我在以下方面要注意提高。第一,努力學習。不僅學習本學科的知識,做到成績優(yōu)異,還要努力涉獵其它學科的知識,進一步開拓自己的視野,培養(yǎng)自己的社會眼界,全球視野,使自己成為有社會眼界,有全球思維,有自己獨立見解的現(xiàn)代大學生。第二,理性處理情感問題。大學職階段要深刻認識到感情與學業(yè)的關系。不能為兒女私情影響自己未來事業(yè)的發(fā)展。第三,充實自己。大學四年,自我要有忍耐的精神,要連續(xù)不斷地充實提高自己。當前大學的理論知識教授尚不完整,實踐經歷也與社會有很大不同。因此,自我不要急于展示自己,要花費更多時間來充實自己,積累自己的百度,在別人放松的時候,自己加倍努力。而這個進程,是大學四年的任務,是自我今后三年的內容。第四,盡量參與活動。在大學里不參與活動是錯的,過我參與活動是不對的。由于自我實際處事能力不夠強,因此,自我需要盡量參加活動。但是,鑒于大學與社會的差距(這種活動并不能真正鍛煉我們的能力),因此,不能把它放在首位,而仍以廣泛學習為重中之重。第五,堅持“認真認真做事,踏踏實實做人”的態(tài)度。
            2010年上半年度已經結束,成功與失敗同在,笑容與淚水并存。雖然形勢嚴峻,但我們仍樂觀自信。因為我們在不斷地提高自己,使自己適應了變化了的現(xiàn)實。我們完全相信,2010下半年將比上半年更加美好。
            2011年上半年的工作轉瞬成為歷史,這半年是有意義的、有價值的、有收獲的,伏案沉思半年來的工作,在總經辦領導及同事們的悉心關懷和指導下,通過自身努力在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。緊緊圍繞管理服務這一主題,從嚴要求自己,認真履行職責,在小事上抓提高,在大事上求突破,較好地完成了從市場部管理人員到區(qū)域營運部督查管理工作崗位中平凡而又不平凡的工作,工作中的成績和不足主要分四個部分來分析總結如下,不當之處,敬請各位領導、同仁批評指正:
            現(xiàn)我主要針對我職責范圍內的工作做一個精簡的分析回顧。
            面反饋。
            針對需整改的問題節(jié)點做以通報告知,并及時跟蹤,及時復查?,F(xiàn)期4-6月已經發(fā)放整改通知書累計15份,并做及時跟蹤及詳細整改。
            回顧2011年上半年的工作,我經歷了三個階段的工作變化,第一季度在煙草酒店工作,第二季度在直屬分局工作,2011年3月借調分公司工作,在此期間得到了各級領導的指導和幫助,無論在哪個崗位,都較好地完成了本職崗位的各項工作任務;半年來,我從基層到機關,思想上得到了提高,工作能力也在不斷進步,現(xiàn)將2011年上半年的工作小結如下。
            2011年上半年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的半年,煙草的生產經營穩(wěn)步發(fā)展,做為一名煙草企業(yè)的職工,無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求,不然就會被淘汰,為了做一個合格的煙草人,我不斷告誡自己,“學習、學習、再學習”,自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好環(huán)境,在學習中加強自身修養(yǎng),不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力,增強個人素質。首先認真學習鄧小平理論和“三個代表”的重要思想用“三個代表”的重要思想武裝自己的頭腦,工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,充分發(fā)揮共產黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學習的同時,還注意學習業(yè)務理論知識、法律知識和科技知識,以達到盡快適應業(yè)務工作的需要,今年3月份安排我到分局工作,由于工作涉及到部分相關法律、法規(guī)知識,才能干好本職工作,為此我利用下班和空余時間,盡快掌握了“專賣法”、“經濟法”等相關法律法規(guī),很快適應了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務實、埋頭苦干”作風建設活動,切實把“敬業(yè)、愛崗、奉獻”的精神體現(xiàn)到實際工作中去;在實際工作中不計個人得失始終把共產黨員的先進性牢記心中,使自己的思想得到了升華,個人的品質得到了凈化,工作干勁也足了。
            2011年上半年,我的工作調整了2次,每次面對的都有許多新面孔、新工作,為了盡地熟悉身邊的人和事,盡快適應新的工作崗位履行職責,首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志,多請教、多請示,團結同志,工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,扎扎實實干好領導交給的各項工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間,干過專管員、稽查員及科室內勤工作。每干一項工作,除了認真學習本職業(yè)務知識外,“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作宗旨,干專管員和稽查員時,雖然工作艱苦又累,自己都能夠克服困難,力爭做到了干一行、愛一行,不講條件,服從領導,與商戶發(fā)生矛直的時候,做到了堅持原則有耐心,嚴格遵守了專賣工作人員的“六條紀律”,不但較好地完成了工作任務,同時與同事、與商戶相處的很融洽。為誠信經營管理做出了努力。
            3月份借調到分公司工作以后,由于有些工作原來接觸過,所以干起工作比較得心應手,半年以來,無論領導分配給自己干什么工作,都能夠認真地去完成??评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事,所以自己在工作中樹立了“三個服務理念”,小事情當大事去,認真對待每一件事,扎實做好每一項工作來指導自己的工作。
            平時,科長對我們的工作要求標準也比較高。所以,我們完成的工作也基本上達到了各方面的滿意。今年入冬以前,由于局領導對職工生活的高度關心,我們科長的帶領,首先對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進行了深入細致的了解,在掌握了第一手資料的情況下,我們制訂了相關的管理規(guī)定,同時對一些老化的管道進行了改造,職工住宅樓的水電表進行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度,在做此項工作,由于“服務”理念明確,所以平時加班、加點不計較,職工找到時不怕麻煩。有時在休息時間,職工找到我需解決問題時,我都能做到親自到家中問明情況,聯(lián)系維修部門,及時解決。盡到了應盡的職責。另外,在車輛管理方面,根據(jù)科長的安排,我協(xié)助科里的老同志,完善了車輛管理的各種檔案資料,建立了“一車一檔”。年終上級安全部門檢查時受到了好評。再就是在日常接待任務工作中,注意在細節(jié)上下功夫,環(huán)節(jié)上找漏洞,主動去了解來客的生活習慣,心中想的是煙草的形象,在提高服務質量和辦事效率上下功夫,較好地完成了每一次接待服務。
            回顧半年來自己的總體工作,深感機關工作,尤其是工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:一是離機關工作高標準要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中,應當樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強業(yè)務理論知識的學習,提高個人素質,提高自己的工作能力。
            在下半年里,我將圍繞局黨組的整體工作思路,認真學習局長在今年年初煙草工作會議上的報告精神,發(fā)揚求真務實的精神,不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題,圍繞機關工作的規(guī)范化、制度化,刻苦學習,創(chuàng)造性地開展工作,不斷改進工作方法,提高工作效率,以保持共產黨員先進性教育為契機,進一步加強政治理論學習,提高政治素質。工作中努力糾正2011年上半年存在的不足,發(fā)揚與時俱進,開拓創(chuàng)新,團結協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾,在“三個服務理念”的基礎上,努力把本職崗位工作做“實”,做“細”,為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
            總結,就是把某一時期已經做過的工作,進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價,進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績,存在哪些缺點和不足,有什么經驗、提高。
            1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
            2.成績和缺點。這是總結的中心??偨Y的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質的,怎樣產生的,都應講清楚。
            3.經驗和教訓。做過一件事,總會有經驗和教訓。為便于今后的工作,須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認識。
            4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求,吸取前一時期工作的經驗和教訓,明確努力方向,提出改進措施等。
            1.總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式,聽取各方面的意見,了解有關情況,或者把總結的想法、意圖提出來,同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點,到群眾中找事實的寫法。
            2.一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
            3.條理要清楚??偨Y是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。
            4.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?BR>    5.總結的具體寫作,可先議論,然后由專人寫出初稿,再行討論、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆,或親自主持討論、起草、修改。
            總結是最好的老師,沒有總結就沒有進步,總結是一面鏡子,通過總結可以全面地對自己成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判,為下一步工作理清思路,明確目標,制訂措施,提供參考和保障。所以總結不僅僅是給領導看的,更是對自己進行全方位的剖析,使自己更加認識自己,發(fā)揮優(yōu)點,彌補不足,不斷提高。為此,必須認識到總結的重要意義。當然各級領導也要重視總結的重要性,要讓下屬廣開言道,言無不盡,言者無罪,實事求是,客觀認真地總結。
            對一年來各項工作的完成情況進行總結,全面總結成績:各項計劃完成了多少、銷售指標完成情況、與去年同期相比各項任務是否有增長、產品結構是否得到優(yōu)化、渠道建設和客戶關系是否得到加強、經銷商的素質是否得到提高、經銷商與消費者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團隊領導還要總結團隊建設、培訓學習等方面的內容。
            沒有人會隨隨便便成功,每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因,總結經驗,并使之得以傳承,是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。成績固然要全面總結,原因更要認真客觀分析:
            人貴有自知之明,年度總結并不是要總結得形勢一片大好,必須認真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題,查找原因,認識不足,不斷改進和提高,實現(xiàn)工作質量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進步。一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題:
            總結不僅要回顧過去,還要展望未來。要對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進行客觀深入的分析:
            企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
            自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優(yōu)勢與差距。通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析,找到解決困難的方法,對機遇有較強的洞察力,及早做好搶抓機遇的各項準備。
            總結上年工作當然是年度總結的重點,但更好的籌劃和安排下年工作才總結的目的,所以下一年度工作計劃和安排同等重要。
            戰(zhàn)略決定命運,思路決定出路,良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅,偏離了方向和軌道,就會越走越遠。
            銀行半年度工作總結篇十五
            隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發(fā)展,及時調整市場策略,通過注入“觀念促動、機制帶動、營銷推動”等多項舉措,加大營銷力度,提升服務層次,各項存款保持了持續(xù)增長的勢頭。
            1、大力實施客戶發(fā)展戰(zhàn)略,積極調整客戶及負債結構,努力做大、做強、做優(yōu)公存業(yè)務。
            一是抓住重點,力促機構低成本存款快速增長。年初伊始,就將籌資成本低、流動性強的對公存款工作擺到了突出位置,科學分析本行及本地區(qū)優(yōu)質客戶群體結構,細化客戶層次,緊盯政府機構客戶、同業(yè)客戶、企業(yè)集團客戶等高端客戶,加強高層公關,通過抓龍頭,以點帶面,穩(wěn)內爭外,抓大促重的公存策略。同時,注重對財政、供電、煙草等重點精品客戶的精細服務和關系維護工作。至6月末,僅×等重點大戶就增加存款×億元,占全行對公存款增量的x%。
            二是優(yōu)化結構,有效控制負債成本。積極擴大活期存款來源,營銷職能部門、重點客戶活期低息負債。通過積極營銷結構性存款等理財型產品,分流、轉化中長期存款,有效遏制存款定期化趨勢。
            三是強化市場分析力度,注重存貸款大戶資金信息收集,及時掌握資金進出動向,對項目資金實行行內流動,同時緊盯資金環(huán)節(jié)點,對客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快匯入,對流出的資金想方設法推遲、減少資金劃出。
            四是做好等企事業(yè)單位年金業(yè)務的聯(lián)絡工作。
            五是爭攬市場新客戶資源。到6月未今年全行新開對公帳戶共計×戶,存款余額達到×萬元,日均存款達到×萬元。
            銀行半年度工作總結篇十六
            時間飛逝,轉眼我已經與xx銀行共同走過了五個春秋。
            當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。
            入行以來,我一直在一線柜面工作,在xx銀行的以“激人奮進,逼人奮進管理理念的氛圍中,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務素質,在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。
            五年來,在xx銀行的大家庭里,我已經從懵懂走向成熟,走在自己選擇的xx之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。
            一、勤學苦練,愛崗敬業(yè)。
            進入xx銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。
            常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。
            剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,而且在這個崗位上一干就是五年。
            當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,要做就要做得最好?!逼饺辗e極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。
            我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。
            俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉。
            為此,我為自己規(guī)定了“四個一點,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。
            班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。
            每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。
            相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規(guī)范動作。
            一遍遍地練習,雖然一天工作下來已經很累了,但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練習到深夜?BR>    離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。
            為了盡快適應工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學習工作,功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
            我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。
            xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。
            這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。
            在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己,從每件小事做起。
            記得有一次我正準備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。
            一面重新開機,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,避免可能發(fā)生的損失。
            這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。
            而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。
            從不對客戶輕易言“不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。
            我始終堅持“客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。
            針對不同客經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
            二、團結協(xié)作,共同進步。
            銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。
            作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業(yè)務,較好地掌握業(yè)務技能。
            結合我自己做新人時的經驗,我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。
            在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。
            我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。
            新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。
            為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習慣。
            對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。
            通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。
            為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。
            只有整體的素質提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。
            大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
            三、業(yè)務全面積極向上。
            在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。
            分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。
            我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
            在一二季度的會計人員考核定級中,綜合成績始終保持在一二名。
            進入xx五年來,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。
            在這里我全心追尋我的理想,我用心學習每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。
            在xx銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。
            在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。
            以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同xx銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
            今年是全轄工作固本強基、突破創(chuàng)新、實現(xiàn)新的一流目標的關鍵一年。
            深化兩個創(chuàng)建:文明單位創(chuàng)建,學習型支行創(chuàng)建;
            實現(xiàn)六個突破:貨幣政策執(zhí)行績效上有新突破、金融生態(tài)環(huán)境建設上有新突破、金融服務工作全新全優(yōu)上有新突破、調研信息、宣傳報道質量和層次上有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破、素質適應,履職能力提高上有新突破為整體工作思路。
            以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任,面向金融服務經濟,切實加強窗口指導,加大合理運用貨幣政策工具的力度,積極開展調研監(jiān)測,反映貨幣政策效應,引導轄區(qū)金融機構優(yōu)化信貸結構,增加有效投入,促進我縣經濟、金融、社會全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。
            現(xiàn)將上半年工作總結
            一、統(tǒng)一思想、提高認識、認真學習、全面貫徹落實中心支行工作會議精神.中支工作會議結束后,為了及時有效地把中支工作會議精神傳達好、學習好、貫徹好、落實好。
            支行黨組按照會議要求,先后召開了黨組會、行務會和職工大會,認真?zhèn)鬟_了中支20xx年工作會議精神,學習了《績效工資考核分配暫行辦法》、《行員思想行為管理辦法》和《調研信息工作管理辦法》等會議材料。
            在統(tǒng)一組織學習的基礎上,采取以股室為單位,分管領導深入到各股室,集中進行研究討論,各股室和崗位都提出了今年的工作目標。
            在3月25日的職工大會上,支行黨組就全行職工如何認真學習貫徹工作會主旨報告精神,全面掀起二次創(chuàng)業(yè)進行了安排部署。
            各分管行長和各股股長(主任)就全年工作思路和目標進行了表態(tài)發(fā)言,隨后行長與分管領導、分管領導與各股負責人進行簽約定責,把目標責任靠實到各業(yè)務崗位、各管理層次,形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重擔、任務明確、職責分明的責任管理機制。
            為了做好20xx年的各項工作,支行黨組對全行干部職工中提出了要把中支工作會議精神做為全年工作總的指導思想,認真加以貫徹和落實,繼續(xù)采取多種形式認真加以理解和掌握,同時緊密聯(lián)系實際,立足自身工作崗位,認真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不到位的地方,取長補短,理清今年的各項工作思路,明確全年工作重點和任務,采取有效措施,全面掀起二次創(chuàng)業(yè)高潮,確保全年各項工作任務切切實實落到實處的工作要求。
            與此同時,支行及時向縣委、政府等部門領導匯報了中支工作會議精神和支行今年的工作和打算,就金融支持地方經濟發(fā)展,維護金融穩(wěn)定,征信體系建設等問題進行了商討,取得了地方黨政部門的理解和支持。
            二、突出信貸引導,做金融機構的“引路人”,促進地方經濟、金融穩(wěn)健快速發(fā)展。
            20xx年上半年,支行緊密結合轄區(qū)實際,增強“窗口指導”的前瞻性和針對性。
            我們在調查研究的基礎上,在符合宏觀調控方向的前提下,把引導方向與商業(yè)銀行的逐利方向最大限度地達成一致,廣泛征求和吸納商業(yè)銀行的意見,提高決策的科學性和針對性。
            在“窗口指導”的方向上,把握一個關鍵方向,就是堅定不移把握支持地方經濟發(fā)展的“大勢”,確定轄區(qū)產業(yè)優(yōu)勢和支持重點,破解經濟發(fā)展難點,“冷卻”盲目膨脹熱點,引導轄內金融機構合理增加信貸投放,優(yōu)化資金配置,支持轄區(qū)經濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
            截止5月末,全縣金融機構各項存款余額為8321xxxx元,元,增長11.3xxxx。
            貸款投量顯著增加,結構更趨合理。
            元,元,。
            實現(xiàn)了時間過半任務過半的要求,達到了貨幣政策目標與地方經濟發(fā)展目標的融洽統(tǒng)一。
            同時,我們運用經濟、法律和行政手段,增強窗口指導的有效性。
            根據(jù)法律賦予中央銀行的職責和檢查監(jiān)督權力,傾力支持“三農”經濟,積極推進農業(yè)產業(yè)結構調整,探索提高支農再貸款使用功效的有效途徑。
            今年支行集中部分支農再貸款與農村信用社共同論證選擇一個有特色、有市場、有比較效益的農業(yè)化項目,運用再貸款支持農業(yè)產業(yè)化及相關鏈條的發(fā)展,增加農民收入,以提高支農再貸款的使用效益,制定下發(fā)了《中國人民銀行**縣支行關于支農再貸款扶持農業(yè)產業(yè)化的指導意見》,充分發(fā)揮“窗口指導”的作用,積極引導對“三農”的金融支持,累計投放支農再貸款860xxxx元,重點發(fā)展優(yōu)質出口創(chuàng)匯果品產業(yè).
            商品型、專用型洋芋產業(yè),圈(籠)養(yǎng)畜禽產業(yè),無公害、反季節(jié)瓜菜產業(yè),盡快形成縣有主導、鄉(xiāng)有特色、村有重點、戶有主業(yè)的產業(yè)開發(fā)格局和市場牽龍頭、龍頭帶基地、基地連農戶的產業(yè)化經營模式,加快農村經濟持續(xù)、快速、協(xié)調發(fā)展,達到農民增收、農信社增效的“雙贏”效果。
            實施“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略,加大對縣域工業(yè)經濟戰(zhàn)略調整和企業(yè)深化改革的信貸支持力度,著力提高工業(yè)占gdp的比重,水泥、原煤、炸藥、磷肥四種工業(yè)產品同比有較大增長,截止5月末,全縣國內生產總值2963xxxx元,同比增長9.6xxxx,元,同比增長21.5xxxx。
            加大對非公有制經濟的信貸投入,重點支持有市場、有效益、有信用的中小企業(yè)及縣內重點工程項目建設,元至5月份全縣完成固定資產投資2118xxxx元,努力實現(xiàn)全年宏觀調控目標、貨幣政策目標、經濟發(fā)展目標的融洽統(tǒng)一,促進全縣經濟持續(xù)快速健康發(fā)展。
            三、突出金融生態(tài)建設,促進地方信用秩序的根本性好轉,維護金融穩(wěn)定。
            以“信用工程”創(chuàng)建活動為載體,加大對社會信用的引導,加強金融運行生態(tài)環(huán)境建設,全面提升各經濟主體的誠信意識,打造“信用**”,為全縣金融業(yè)的高效穩(wěn)健運行提供良好的發(fā)展環(huán)境,全縣各金融機構于5月份在全縣范圍內開展了以社會信用制度建設、金融法律法規(guī)知識、銀行債權管理和征信管理為主要內容的“征信體系建設宣傳周”活動,向廣大城鄉(xiāng)居民散發(fā)傳單,解答相關問題,為全縣信用環(huán)境建設深入開展創(chuàng)造良好的開端。
            充分發(fā)揮基層人民銀行處于當?shù)亟鹑跈C構中心地位的優(yōu)勢作用,協(xié)調好與政府及其相關部門的關系,積極構建銀企信息交流的平臺,當好金融機構的“代言人”。
            20xx年上半年,支行先后兩次牽頭召開由常務副縣長、計委、財政、各行、社等部門主要負責人參加的“**縣金融部門支持服務地方經濟建設座談會”。
            通過會議座談的形式,協(xié)調解決了一些金融系統(tǒng)支持地方經濟建設中存在的問題,使金融信貸政策與地方產業(yè)政策盡可能保持協(xié)調,實現(xiàn)了金融與經濟的良性互動,促使銀企關系走上良性互動的軌道,為金融機構擴大有效信貸投入創(chuàng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境。
            四、突出調查研究和綜合信息反映工作,加強對轄區(qū)經濟、金融運行態(tài)勢和趨勢的監(jiān)測、分析及反饋,提高貫徹執(zhí)行貨幣信貸政策、實施宏觀調控的反映能力,促使貨幣信貸政策傳導及時、權威和有效。
            今年,我們繼續(xù)把綜合信息調研工作作為支行的“重頭戲”來抓,切實加強調查研究,及時向上級行反饋信息,服務決策。
            一是進一步完善《支行信息調研工作管理實施細則》,并邀請《甘肅經濟日報》社記者劉峰來支行進行現(xiàn)場指導和培訓,在支行打造一支過硬的綜合信息調研隊伍奠定了基礎。
            二是創(chuàng)新信息調研工作機制。
            通過健全“四個機制”,即計劃議題、責任約束、工作獎懲、交流指導機制,調動全行員工調研積極性,營造大信息大調研工作格局,使支行信息調研工作上水平、上檔次、出大作,20xx年上半年,共上報各類調研信息280篇(條)被各類刊物采用31篇(條)。
            三是加強金融統(tǒng)計分析和貨幣信貸運行監(jiān)測,及時掌握轄內金融動態(tài),跟蹤了解貨幣信貸政策實施效果及有關情況,認真做好經濟金融信息和金融運行狀況反饋工作,對經濟金融運行熱點、難點問題研究對策,為領導決策,為地方經濟發(fā)展服務。
            同時,在中支組織的“青年課題調研”、“崗位任職資格獻一策”、“金融調控與穩(wěn)定”“法在我身邊”等征文活動中,支行積極組織,認真審查,共上報征文14篇,其中有《農民增收難點和對策》獲得總行優(yōu)秀獎,有王文燕的《我與央行法同成長》獲得西安分行三等獎,有3篇在中支獲得二等和三等獎。
            五、突出優(yōu)質文明服務,提升央行服務層次,促進金融業(yè)整體服務水平的提高。
            牢固樹立為貨幣政策服務、為金融機構服務、為地方經濟發(fā)展服務、為社會公眾服務的意識。
            嚴格按照蘭州中支下發(fā)的《安全管理操作規(guī)程》的要求,做好各項基礎業(yè)務工作。
            認真做好國庫會計核算和報表分析工作,嚴把預算撥款、退庫審核關,對預算撥款做到“三相符”、“三不辦”、“一跟蹤”。
            即單位名稱、賬號、戶名與財政提供的單位清單相符;
            撥款金額與財政核定計劃相符;
            資金用途與單位性質相符;
            違反財政制度規(guī)定的不予辦理;
            用途填寫不清的不予辦理;
            不提供相關審批資料的不予辦理。
            會計工作嚴格執(zhí)行“加強內控管理,依法履行職責”的要求,崗位人員交接時堅持賬賬、賬證核對,業(yè)務用章實行專人保管,分工負責,嚴格實行印、押、證三分管制度。
            貨幣發(fā)行工作嚴格按照《人民幣發(fā)行庫達標升級考核辦法》,修訂制度,完善基礎工作,嚴格規(guī)范了出入庫登記手續(xù),落實了股長出入庫跟班作業(yè)制度,嚴格執(zhí)行發(fā)行庫主任、主管行長按月、股長按旬查庫制度。
            對發(fā)行基金的整點、庫款的合理擺布、掛牌等管理工作做了具體的要求,做到了庫容庫貌整潔美觀,擺布合理、操作規(guī)范。
            同時堅持每天進行賬、實、證核對,確保了賬務處理及時、準確、真實。
            對發(fā)行基金投放、回籠和殘損幣回籠工作,做到了合理投放,保證供應。
            科技工作在搞好計算機系統(tǒng)日常維護與保養(yǎng)的同時,認真做好全行計算機安全工作,先后進行了操作系統(tǒng)、應用軟件、業(yè)務軟件的安裝升級和開發(fā)應用工作,定期對計算機進行查殺病毒、軟硬件維護工作,上半年共維護計算機設備65臺(次),保證了各業(yè)務系統(tǒng)的順利運行。
            安全保衛(wèi)工作堅持常督促、常檢查,增強防范意識,嚴格執(zhí)行對出入庫人員、提交款人員和車輛的登記備案制度,制作了提交款長期出入證、專用出入證、臨時出入證,加強了管理,消除了各種不安全因素。
            對要害崗位人員嚴格審查、嚴格管理,對槍、軍械物品做到了手續(xù)嚴密、責任到人,確保了無安全事故和涉槍案件的發(fā)生。
            六、突出職工教育培訓工作,加強培養(yǎng)“五型”干部隊伍,為全面履行職責,提升支行工作層次,提供人才支撐和智力保證。
            一是認真開展馬克思發(fā)展史和形勢政策宣傳教育活動。
            積極開展“記一萬讀書筆記、開展一個專題研究、抓好一個用先進理論工作實踐的聯(lián)系點,寫好一篇高質量的調查報告或理論文章”為內容的“四個一”活動,共撰寫心得體會46篇。
            二是積極開展崗位任職資格培訓教育。
            把崗位任職資格培訓考試提高到支行員工的“飯碗”工程高度來抓,制定了學習計劃,對四門公共課集中一定的時間,采取印發(fā)復習題,摘抄筆記、撰寫心得體會等多種形式,營造學習氛圍,培養(yǎng)學習興趣,“引”出好學風,對“創(chuàng)建學習型支行、爭做知識型員工”活動從指導思想、創(chuàng)建思路、學習內容、學習方法、時間安排、措施和要求進行了詳細的安排,并制定下發(fā)了《中國人民銀行**縣支行“學習型優(yōu)秀員工”考核評選辦法(試行)》,真正做到日學月考年評三掛鉤,“逼”出真學識,全面提高干部職工業(yè)務素質和能力,以適應央行職能的需要。
            七、突出內部管理,努力構建和諧支行。
            20xx年,我們以“強化管理”為主導,堅持“厚德博學、求真務實”的建行理念,圍繞“嚴、高、精、實、新”的五字要求,按照新的職責定位,狠抓各項內部管理制度的'落實。
            一是始終圍繞“四零三無”的總體管理要求,通過完善制度,明確職責、落實責任、強化考核,促使內部管理工作在高起點、高標準、高質量層次上取得了突破。
            為了在更高層次上實現(xiàn)“五個一流”的奮斗目標,從實現(xiàn)內部管理再突破、再創(chuàng)新和再提高的標準出發(fā),提出了嚴字當頭,嚴格制度,嚴格管理,嚴格獎懲,從嚴治行,在管理制度和管理環(huán)節(jié)上要精細嚴密,不留漏洞的管理措施。
            并在制度和措施落實上下實功夫,求實效果,提倡扎實作風,不搞形式主義,加強了內部管理。
            為了保證各項業(yè)務和內部管理工作的有序開展。
            四月份,支行成立了業(yè)務督察組,由三名行長各把一個關,抽組各股室負責人和部分業(yè)務骨干,對各部門內部管理、勞動紀律、績效考核、四月份月度工作任務完成情況、前四個月基礎業(yè)務、安全保衛(wèi)、案件防范等情況進行了一次全方位的監(jiān)督檢查,對違反操作規(guī)程的行為及時進行了糾正,對違反制度的人員給予了批評教育,對查出的業(yè)務差錯,嚴格按照《中國人民銀行平涼市中心支行行員思想行為管理辦法》的規(guī)定,經濟處罰xxxx次,金額170xxxx,確保了各項工作任務順利完成。
            同時,從5月份開始,實行了行長月度值班制度,每月由一名副行長值班,人秘、紀檢等部門人員參與,對全行月度工作任務完成情況、基礎業(yè)務建設、勞動紀律等進行督查,并于次月的第一個星期三的職工會上進行通報,通過督查和檢查,使各項業(yè)務差錯疏漏明顯減少,工作質量有了顯著的提高,從而使基礎業(yè)務 “三化”建設在新的高位起點上又有了創(chuàng)新和發(fā)展。
            二是支行堅持做到了職工有病住院主動看望、生活有困難主動幫助、重要節(jié)日值班主動慰問,職工文體娛樂活動堅持“小型化、多樣化、經?;?、業(yè)余化、興趣化”的工作理念,做到“周有活動、月有競賽”。
            先后組織職工開展爬山、讀書演講、趣味知識答題、跳繩、同心鞋、飛鏢等活動,以豐富多彩的活動為載體,以吸引職工參與,讓他們在愉悅的精神文化中陶冶人格、升華境界、獲得啟示,這些活動的開展,進一步密切了員工之間、部門之間、領導與職工之間的關系,既陶冶了情操,又增強了全行的凝聚力和向心力。
            三是加大干部職工思想行為教育,下大決心扶持正氣、抑制邪氣,切實調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,充分發(fā)揮黨、政、群、團的職能作用,把職工思想工作做深、做細、做透,形成大家想工作、愿工作、干工作、能工作的良好氛圍。
            八、突出班子建設,切實加強黨建和思想政治工作。
            支行黨組以“建設一流的隊伍,培育一流作風,創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標,從自身建設抓起,依靠表率力量,帶動全行干部職工。
            堅持言行一致,對上對下一樣,對內對外一樣,自始至終一樣;
            “嚴”字當頭,為人表率的思想不放松。
            支行黨組做到了“三從”,即從我做起、從領導班子做起、從點點滴滴做起,班子成員在思想上勤于溝通,在工作上相互補臺。
            在實踐中率先垂范。
            支行班子成員嚴于律己,精誠團結,開拓創(chuàng)新帶頭做勤政廉政的倡導者、實踐者,形成了一個堅強的領導核心。
            二是完善制度、加強管理,增強領導班子的整體合力。
            對“三重一大”事項堅持黨組集體研究決策,充分發(fā)揚民主、集思廣益,保證了決策的科學性和黨組集中統(tǒng)一領導的權威,沒有議而不決、決而不行以及違犯組織原則和程序的問題,實現(xiàn)了班子議事、決策、管理諸環(huán)節(jié)的民主化、科學化、程序化。
            三是加強黨風廉政建設,全面落實責任制。
            認真落實“誰主管、誰負責”的工作制度,堅持“看好自己門、管好自己人”的黨風廉政建設工作機制。
            年初我們在簽訂黨風廉政建設目標管理責任書的同時,明確規(guī)定行領導一崗兩責,將黨風廉政建設的主要任務進一步分解落實到部門,形成了黨組統(tǒng)一領導、紀檢部門組織實施、股室各負其責、職工積極參與的工作格局。
            結合支行的工作實際,五月份對支行營業(yè)室、綜合業(yè)務股兩個股室的商業(yè)銀行、信用社代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫業(yè)務審批,銀行賬戶開戶許可證核發(fā)和貸款卡發(fā)放審核等三項業(yè)務進行了執(zhí)法監(jiān)察,有力地促進了兩個部門的各項工作。
            四是深入開展黨風黨紀、法律法規(guī)和廉政教育,打牢干部職工的思想政治基礎。
            上半年,組織干部職工認真細致地重點學習了《中國人民銀行干部理論學習讀本》八至十三章、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的預防和懲治****體系實施綱要》和《案例選編》,開展了以新“六條規(guī)定”、“十個嚴禁”為主要內容的黨紀法規(guī)和廉政教育。
            在學習教育中,從端正學風入手,采取集體學習與個人自學相結合、組織教育與自我教育相結合、學習法規(guī)與案例警示教育相結合等多種形式,提高了廉政教育的質量。
            總之,20xx年,支行按照常規(guī)性工作抓質量、創(chuàng)新性工作抓亮點、典型性工作抓提高、基礎性工作抓落實的要求,集全行干部職工的智慧和力量,開拓創(chuàng)新,較好地完成了上半年的各項工作任務,但與中支黨委“四零三無”目標管理要求相比,還存在一定的差距。
            三是工作創(chuàng)新突破不夠,一些創(chuàng)新工作影響面不大。
            四是深入扎實開展黨員先進性教育活動。
            結合央行職責和支行實際,制定支行黨員先進性的標準,開展以“黨員要成為業(yè)務中堅力量”為主題的思想教育活動,通過讀書演講、征文比賽等學習方法,使廣大黨員堅定理想信念,牢記黨的宗旨,增強先鋒隊意識,永遠保持黨的先進性和純潔性,全面達到黨員先進性的標準,增強凝聚力、戰(zhàn)斗力、感召力,充分發(fā)揮共產黨員在二次創(chuàng)業(yè)中的率先垂范作用,促使支行整體業(yè)務和工作質量再上一個大的臺階。
            銀行半年度工作總結篇十七
            中國加入wto后,外資銀行的進入將使中國銀行業(yè)面臨更為嚴峻的挑戰(zhàn),同時,也為其創(chuàng)造了發(fā)展的機遇。中國銀行業(yè)應充分利用本土優(yōu)勢,揚長避短,加快自身改造,加強金融監(jiān)管,建立存款保險制度等,以提高其競爭能力。今天本站小編給大家整理了銀行半。
            希望對大家有所幫助。
            隨著我行不斷的發(fā)展和壯大,對我行會計主管工作提出更高的要求。三季度,在我行的正確領導下,按照會計主管委派制管理暫行辦法的要求,我認真學習業(yè)務知識和金融法律法規(guī),嚴格履行。
            崗位職責。
            和行使管理與監(jiān)督職能,以貫徹落實我行的各項工作為目標,強化管理,抓落實,提高會計核算質量,努力實現(xiàn)建國南路支行為優(yōu)良支行形象,同時并積極做好建國南路支行的各項上報等工作,較好地完成了各項工作任務?,F(xiàn)就第三季度主要工作總結如下:
            一、善于學習、工作極致化。
            在八月初我按照會計核算部的安排開始了為期一個月緊張而又快樂的學習生活。這次學習安排為我提供了一次審視自身工作、提高自己能力的機會。特別是通過在其他支行的學習,與其他支行員工之間很好的交流,使我的思想觀念得到轉變和提高,在我學習的這段時間里,經常會有人問我這個問題:你還需要在其他支行學習嗎?因為在其他員工的眼里認為我以前在營業(yè)部工作很長時間,幾乎所有的業(yè)務種類都遇見過,十幾年的工作經驗已經很豐富。我回答:要學、必須要學。俗話說:活到老、學到老。
            這就是我的一個思想轉變,我接觸了十幾年的前臺業(yè)務,雖然業(yè)務經驗豐富,但我要學習別人的長處,學習別人工作中更加快速的工作方法以及更好的工作經驗。孔子曰:三人行,必有我?guī)熝伞R庠诟嬖V我們,每個人或每個地方都有值得我們學習的地方。天北支行學習期間,一有空閑時間積極幫助新員工整理破幣。在學習期間我擺正自己的位置,虛心請教,做到與支行員工認真進行交流,碰到與以前業(yè)務不一樣的地方進行討論,積極協(xié)助其他員工做好支行工作。在現(xiàn)實的工作中,要想干好會計主管工作,轉變的方法只有一個:“學習”。
            要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發(fā)展。未來的競爭是學習力的競爭,“無知”即“無能”。在學習期間我對以前的業(yè)務做到溫故而知新,學習了現(xiàn)在開展的新業(yè)務,保函業(yè)務和貼現(xiàn)業(yè)務,并且重新接觸了以前所辦理過的賬戶管理業(yè)務。通過此次學習,賬戶管理工作有了更加細致性的提高,對以后的賬戶管理工作有了一個新的起點。在學習期間將自己所知道的業(yè)務傳授給其他員工,做到互相交流學習,互相進步。通過學習使我對以后的工作有了更新的理念,將工作做到極致。
            二、積累自己充實自己。
            在工作中要積累自己,充實自己。人如果缺少積累,那么占有的資源就少;占有的資源少就意味者缺乏能力;沒有能力的人是不會做好任何工作的。此次學習收獲很多,但更重要的是意識到了自身的差距和不足??偨Y是學習的終點,同時也是學習的起點。學海無涯,貴在“持之以恒”,貴在“學以致用”。會計主管作為支行的“內當家”,其職責履行是否到位,直接關系到商行內控制度執(zhí)行、管理水平,關系到效益最大化的實現(xiàn)。作為會計主管,加強自身學習,管好業(yè)務,是會計的必修課,否則無法帶好一線人員做好基礎工作。其次要加強法律法規(guī)學習,要熟知會計核算管理制度、財務制度、依法合規(guī)經營。另還要增強責任意識,增強“發(fā)展是第一要務,控險是第一責任”的意識,否則出現(xiàn)案件將是一票否決。
            三、調整心態(tài)、為商行奉獻自己。
            九月初經過行里的安排我參加了紅色之旅的行程,去緬懷中國共產黨的創(chuàng)始人,偉大的革命領袖。湖南紅色之旅,我尋訪了一個從韶山沖里走出來的普通學子,一代偉人的革命道路,也追隨了賀龍將軍的足跡。感受了他戰(zhàn)斗、光輝的一生。毛澤東同志帶領中國共產黨克服了一切艱難險阻,歷經了世間的滄海桑田,創(chuàng)造了中國歷史的輝煌奇跡,收獲了中國革命的全面勝利,成立了中國人民自己當家作主的新中國。
            紅色之旅讓我感受和體會的東西很多,最為讓我深思的一件事是飛機上為我們乘客服務的空姐:在她們?yōu)槌丝头諘r,如果她們面前的某種飲料用完時,她們同事之間相互在協(xié)作的時候都會對對方說:麻煩你遞一下可樂,謝謝!如果我們商行的每位員工在相互配合的時候都做到這樣,那就少了幾分爭吵,多了幾分和諧,那“團結之美、協(xié)作之花”才是真正商行的體現(xiàn)。
            紅色之旅不僅讓我欣賞了大自然美麗的風景,還陶冶了我的情操,也感謝商行領導給我的這次機會。聯(lián)系到我目前的工作狀況,無論是工作環(huán)境還是工作條件,與革命之初相比簡直是天壤之別,我還有什么理由在工作時存在畏難情緒,存在輕略態(tài)度?我何嘗不去更好的干好自己的工作,更好的為商行的發(fā)展而奉獻自己的力量;而何嘗不珍惜我的工作崗位,把握好自己的人生目標。
            “讀萬卷書,行萬里路”,這次的紅色之旅使我感受頗深:毛澤東等老一輩革命先烈為革命事業(yè)所做的貢獻必須時刻銘記。我將把此次紅色之旅所汲取到的精神力量運用到今后工作生活中去,繼承先烈遺志,以更高昂的熱情、更認真的態(tài)度,不斷鞭策我勤思索,苦學習,努力工作,不斷創(chuàng)新,充分發(fā)揮商行人的力量,為創(chuàng)造商行更美好的明天而不懈努力!
            今年以來,我們___支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的戰(zhàn)略目標,聚精會神拓展三大基地,一心一意深挖創(chuàng)利資源,使我們的經營局面全面扭轉,綜合排隊躋入全市先進行列。下面是我行今年幾項主要指標的完成情況:
            1、各項存款增勢穩(wěn)健。在我行網點不斷撤并收縮的同時,全年增存仍然高達4000萬元,各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款凈增3600萬元,余額已達3億余元;對公存款凈增700萬元,余額為5000萬元;同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響,較年初下降300萬元,余額為600萬元。
            2、經營利潤正在好轉。賬面利潤虧損萬元,加上應付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元,實際虧損為萬元,同口徑比較,減虧萬元。
            3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少600萬元,占分行年任務378萬元的159%。同時,今年以來,由于清貸力度的不斷加大,已清收貨幣資金560萬元。
            4、中間業(yè)務勢頭強勁。中間業(yè)務收入已完成83萬元,達到分行年初下達105萬元任務計劃的80%。
            5、代理業(yè)務發(fā)展迅猛。主要是銀保險業(yè)務及基金發(fā)行業(yè)務,今年均較去年有了明顯進步。其中銀保業(yè)務共計營銷170萬元,基金發(fā)行共計完成80萬元。兩項業(yè)務均較好完成分行全年目標計劃。
            6、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡6000張,目前信用卡總量已突破一萬張,達到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶,拓展業(yè)務方面,我們已經培育出一個相對成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計,我行卡存款已達到3100萬元。利用卡結算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多,并已成為我行中間業(yè)務的主要創(chuàng)收手段。取得以上經營成果,已實屬不易。從今年面臨的形勢來看,是十分復雜的。歸納起來,主要有以下三個方面。一是利息清收缺口較大。景華公司停產并被長城資產公司依法查封,導致我行今年少收利息至少100萬元;生產資料公司、魚蝦安等企業(yè)經營不善,今年歸還利息基本無望,該項原因可減少利息收入30萬元;原專項類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴重,預計年底將無法結清應予以歸還利息約100萬元。以上三項合計,今年我行利息收入預計將減少230萬元。二是貼現(xiàn)業(yè)務持續(xù)萎縮,不但導致增收利息的年初目標未能實現(xiàn),同時由于去年貼現(xiàn)業(yè)務呆賬準備金計提84萬元,在去年利潤中反映以后,今年由于貼現(xiàn)業(yè)務萎縮(目前主要原因是票源不足,利率不高),分行將按比例要扣減同額利潤50萬元,因而將進一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達模擬撥備計劃基數(shù)(按信貸五級分類),我行為12857萬元,截止十一月底實際基數(shù)為13092萬元,高于分行計劃基數(shù)235萬元,該項數(shù)字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環(huán)境,我行員工開拓進取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己,使我行已經全面走出經營低谷,各項業(yè)務發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面。歸納一年來的工作,主要做法是:
            一、塑形象,拓空間,提升核心競爭能力近年來,金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈,對此,我們不敢有似毫懈怠。在增強自身的市場競爭力方面,積極尋求發(fā)展途徑,充分發(fā)揚傳統(tǒng)優(yōu)勢,大膽探索未知領域,全力創(chuàng)新營銷機制,使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面,主要做了三項工作。
            一是抓形象工程,展農行風采。年初,積極響應上級行“迎新春優(yōu)質服務競賽”活動號召,利用春節(jié)前后,向社會廣泛送“?!保M織開展了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀請當?shù)刂麜遥≈茦I(yè)務宣傳年畫,在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年,在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春。
            對聯(lián)。
            活動,在社會產生了廣泛影響。到上半年,全行儲蓄存款凈增達4000萬元,特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進,為全行業(yè)務經營做出了巨大貢獻。同時,在加強形象宣傳中,我們精心策劃、認真組織,配合市分行文藝演出團在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。在人大、政協(xié)兩會期間,又抓住這個擴大農行影響的良好時機,邀請甘肅省歌舞團與兩會代表以及企業(yè)界朋友,舉辦了“農行情”大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè),向弱勢群體獻愛心,理順了與黨政以及其他職能部門的社會關系,為農業(yè)銀行在___縣的深入發(fā)展,創(chuàng)造了一個良好的經營環(huán)境。
            二是抓規(guī)范管理,促作風轉變。嚴明的工作紀律,對增強一個團隊的戰(zhàn)斗力所產生的積極作用是不可估量的。通過加強對機關作風紀律的整頓,強化網點的制度建設,促使規(guī)范化管理工作躍上了一個新臺階。元月份,下發(fā)一號文件,出臺五條禁令,嚴厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習慣。同時,力促深入開展整肅行風行紀以及行風評議兩個活動,使員工在日常辦理業(yè)務、接待客戶時,責任心進一步得到了增強,并且從文明用語、著裝儀表、規(guī)范服務、軟硬件建設等方面,亦得到了極大改善。由于十分重視對以上兩個活動的開展,在贏得市分行的肯定外,還被市分行及縣行評辦作為活動樣板積極推介,并接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學習。
            三是抓機制改革,激內部活力。按照“堅守重鎮(zhèn),主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略,加大了開拓城區(qū)業(yè)務的力度。至目前,城區(qū)四所一柜存款凈增達3000萬元。在提升農村網點的競爭力方面,首先為全部農村網點接通了新一代綜合應用系統(tǒng),使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。其次,對臨晉營業(yè)所的硬件進行了改造,對孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實施方案。同時,在全行經費十分緊張的情況下,仍然精打細算為城鄉(xiāng)全部網點更換了時尚的辦公設施,并不斷補充服務設施,使城鄉(xiāng)網點落后的面貌整體得到了進一步提升。
            二、抓經營,勤算賬,努力加快發(fā)展步伐一年來,我們道密切配合,廣納良言,精心核算,仔細經營,進一步強化“筆筆算成本,事事講價錢,件件有收益,人人出效益”的經營思路,使我行財務狀況得到較大改善。
            一是想方設法調動機關部(室)直接參與經營創(chuàng)效的積極性。將存款、收貸、收息、保險等各項任務按部(室)分解到人頭,并拿出部分效益工資掛鉤考核,收到了明顯效果。
            經營目標得到了較好平衡。另一方面針對營業(yè)部的特殊情況,亦制定了比較切合實際的考核辦法,進一步加大考核力度。
            三是充分發(fā)揮專業(yè)清貸隊的突擊作用。在對近年來專業(yè)清貸力量進行分析研究中,經過認真總結經驗教訓,在黨委會上提出成立專業(yè)收貸小分隊,然后分割承包,劃塊清收,使今年的清貸工作整體上較往年有所進步。為了學習他行的收貸經驗,于八月份,我們與收貸工作相對突出的平陸支行取得聯(lián)系,組織專業(yè)收貸力量及各所(部)主要骨干力量赴平陸等地參觀學習,取長補短,尋找差距,發(fā)揚優(yōu)勢,并組織召開了平陸收貸經驗研討會,進而迅速將平陸經驗轉化為我行的清貸動力,收到了良好效果。
            四是重點從招待費用中節(jié)省支出。在強化機關食堂生活標準的同時,嚴格控制客飯在外就餐次數(shù)。據(jù)辦公室統(tǒng)計,全年招待各類正規(guī)檢查團體等來客吃飯至少二十次以上,就此還不含一些零客就餐。如果每一次檢查團平均按居留五天計算,全年至少有一百天在招待吃飯。因而,強化機關食堂,加強機關食堂管理,對節(jié)省費用支出十分重要。今年在接待來客吃飯方面,原則上一律在機關食堂,如特殊需要在外就餐時,一般需請示行長或分管副行長同意方可。今年就招待費一項,就可為我行節(jié)省開支約十萬余元。五是處理固定資產堅持公開、公正、透明。今年在處理機關閑置車輛、營業(yè)所房屋等方面,我們堅持要求必須面向社會公開公告,公開評估,公開競標,公開交易。同時在出售過程中,均通過集體研究,集體決策,確保出售價格合情合理。六是緊緊圍繞利潤做文章。利潤始終是商業(yè)銀行的核心經營目標。實事求是地講,今年我行在實現(xiàn)利潤指標方面,差距很大,困難很多。按照分行的考核辦法,利潤分值所占比重也很大。如果利潤指標完成得差,員工的工資就會受到影響,應該得到的實惠就會被別人爭去。因而在力促利潤指標的實現(xiàn)中,經常觀察各項財務報表的變化情況、及時尋找影響財務經營的各種因素、認真研究、抓住核心、采取對策,進而使今年的利潤指標在模擬撥備、貼現(xiàn)萎縮、收息減少等實實在在的“硬數(shù)字”的影響下,同口徑比較仍然取得了良好業(yè)績。進而推動我行又向前邁出了堅實的一步。
            三、調結構,促發(fā)展,培植優(yōu)良客戶基地首先,對客戶嚴格進行普查,確立信貸投放的重點客戶群體。結合當?shù)貙嶋H經濟發(fā)展情況,針對民營企業(yè)發(fā)展勢頭良好,醫(yī)院、學校等新型實體潛力巨大。我們從中選擇了一些符合自身利益的好項目、好客戶,大力營銷,優(yōu)化投向,把好增量,從嚴治貸,逐步優(yōu)化我行的信貸創(chuàng)利空間。此方面,主要向銀星學校投放貸款532萬元,同時加強了與彩印廠、恒興果汁廠、中聯(lián)公司等優(yōu)勢企業(yè)的業(yè)務關系,在支持他們得到發(fā)展的同時,也進一步拓寬了我們的服務領域。其次,利用我行的資源優(yōu)勢,積極開辦銀行承兌匯票貼現(xiàn)貸款。在致力發(fā)展此項業(yè)務方面,我們進一步發(fā)揮了貼現(xiàn)中心的積極作用,促使此項業(yè)務得到了迅猛發(fā)展。一年來共辦理貼現(xiàn)貸款1.1億元,實現(xiàn)收益100余萬元。其三,謹慎辦理銀行承兌匯票。鑒于今年信貸規(guī)模零突破的政策限制,我們在為企業(yè)客戶辦理銀行承兌匯票中,本著“嚴格考察,謹慎運作”的原則,既不因為無規(guī)模發(fā)放貸款而過量簽發(fā)“承兌”,又不因為怕?lián)L險而消極對待客戶請求。一年來,累計簽發(fā)承兌匯票6000萬元,在支持企業(yè)良性發(fā)展的同時,使我行獲得了較大收益,而且所辦承兌無一筆形成風險。其四,認真遵循信貸投放原則,嚴格監(jiān)督信貸資金的良性使用。在與企業(yè)客戶建立相互信賴的信貸關系中,我們嚴格執(zhí)行貸審會操作流程,每一筆手續(xù)從調查、考察、審查、檢查等,均嚴格按制度、按程序進行,特別針對企業(yè)客戶在使用我們的信貸產品中,我們還加大監(jiān)督力度,確保對口使用。通過以上作法,不但減少了信貸風險,而且在取得良好的社會效益和經濟效益的同時,為我行培植了一批新的黃金優(yōu)良客戶基地。
            四、激活力,鼓干勁,關心職工生活關心職工生活,調節(jié)工作氣氛,對消解緊張的工作情緒亦很重要。首先,組織全行員工進行旅游,并通過這項時尚活動使員工身心得到放松的同時,也讓長期生活在___這片小天地農行人開了眼界,見了世面。今年這次旅游活動規(guī)模較大,檔次較高,雖然花銷也比較多,卻也進一步體現(xiàn)出我行經營效益在不斷好轉,實力不斷增強。實事求是來講,我們可謂是勒緊腰帶來組織這次活動的。從我行的效益來講,經營局面還未根本扭轉,扭虧增盈壓力仍然很大,但是鑒于其他行幾乎都組織了類似活動,考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕,經與班子成員商議研究,還是想方設法從十分拮據(jù)的費用中擠出一筆經費,圓了職工的旅游夢。其次,在關心職工生活方面,努力體現(xiàn)農行大家庭的溫暖,力求做到令職工滿意。在春節(jié)、中秋節(jié)來臨之際,為了能夠為職工發(fā)放一份實用實惠的福利品,并在物品的采購上,都經過認真研究,精心挑選,利用關系,壓低價格,盡量利用有限的福利,為職工多發(fā)一些物品。同時,為了將職工打扮得更靚亮,更時髦,三月份,又為職工發(fā)放了高檔洗滌化妝用品,職工對此舉反映良好。三是為離退休老干部真心服務,關愛有加。在傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際,時刻不忘這些曾經為農行做出貢獻的老領導、老同志、老職工,組織專人真心慰問他們,向他們傳遞農行大家庭的溫暖和關愛。五、抓黨建,搞教育,切實加強從嚴治行一方面,將“三個代表?重要思想以及xx大精神的學習繼續(xù)引向深入,促使黨建工作進一步得到加強。首先,按照系統(tǒng)黨委與地方學教辦的安排,在全行掀起學習xx大精神熱潮的同時,重點對存在的突出問題加以整改,得到了系統(tǒng)以及地方黨委的高度評價。其次,在不斷摸索總結黨建工作特點的同時,較好完成了各項黨建工作任務。在上級行對我行黨委班子進行調整以后,我行進一步加強對基層支部的建設,健全完善了黨的各項。
            規(guī)章制度。
            進一步加強了黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。特別在旺季“三收”中我行上下又掀起了學習xx大熱潮黨員干部充分展現(xiàn)出的不同于一般群眾的先進性與先鋒模范作用對促進各項任務的快速推進發(fā)揮的表率作用十分明顯。另一方面積極掀起思想道德教育熱潮切實加強從嚴治行。在職工中開展思想道德教育活動是總行在面臨新形勢下的一個重大戰(zhàn)略決策是全面貫徹落實“三個代表”“以德為政”的重要舉措。我行聯(lián)系業(yè)務實際認真組織發(fā)動、剖析問題根源、全面展開討論、促進作風轉變收到了良好的教育成果。
            〈一〉辦好商業(yè)銀行思想進一步得到加強。我行在積極引導思想道德教育活動中,由于側重點準、針對性強,并通過加強教育達到促進業(yè)務工作實現(xiàn)根本好轉,又通過轉變作風掀起了活動高潮。通過此次活動,不但使員工受到了教育,業(yè)務得了到發(fā)展,思想得到了凈化,作風得到了轉變。而且使員工更加堅定了辦好商業(yè)銀行信心與決心,從而積極迎接挑戰(zhàn)、努力工作、堅定信念、建設農行。
            〈二〉紀檢監(jiān)察工作開展得卓有成效。通過組織全體員工對對各級行通報的典型案例進行剖析,并以此為反面教材,結合我行近年來發(fā)生的幾起經濟案件的特點,舉一反三,在員工中開展了一場深刻的思想教育,從而在加強機關規(guī)章制度建設、加大違規(guī)違紀的查處力度,促使紀檢監(jiān)察工作切實為業(yè)務經營起到了保駕護航作用。
            〈三〉機關作風切實得到轉變。首先是紀律作風明顯好轉。支行各部(室)及各所部均實行了晨會點名制,并將員工考勤與日常表現(xiàn)納入工作目標進行考核,使我行呈現(xiàn)出嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。其次是“三防一?!惫ぷ鞯玫郊訌姟2欢ㄆ诮M織學習有關案例,確保各種防范器材能夠發(fā)揮應有作用的同時,通過加大安全保衛(wèi)工作的檢查力度,對北街儲蓄所違犯制度發(fā)生的單人臨柜事件進行了嚴肅處理,全行通報,對加強安全經營起到了較好的促進作用。
            一年來,雖然我行各項工作均取得了不俗業(yè)績,經營效益已實現(xiàn)根本好轉。但是,還必須清醒地看到,由于不良貸款占比居高不下,客戶整體質量較差,經濟案件接連不斷,一些新的業(yè)務品種得不到很好開展,導致工作中存在的不足還很多,在日后工作中,稍有不慎,將會再次滑向經營低谷。雖然面臨的形勢十分嚴峻,前進中的困難仍然很多,只要我們全行上下團結奮斗、勵精圖治,抓住新機遇,迎接新挑戰(zhàn),就一定能夠實現(xiàn)新突破,創(chuàng)出新效益,將___農行導入一條快速發(fā)展的良性軌道。
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