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        最新銷售活動(dòng)策劃書 銷售活動(dòng)策劃(模板11篇)

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            人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀。
            銷售活動(dòng)策劃書篇一
            國慶節(jié)歷來是餐廳酒店做促銷的大好時(shí)節(jié),也是刺激消費(fèi)者,拉動(dòng)消費(fèi)的'最好機(jī)會(huì),此次活動(dòng)一是為了獲得更好的利潤,另一方面也是為了加強(qiáng)餐廳外在形象,加深餐廳在消費(fèi)者心目中的印象。
            “國慶同歡喜,好禮送不停”
            針對(duì)高中低不同的人群進(jìn)行不同的國慶促銷活動(dòng),有效的照應(yīng)不同的人群。
            打折;贈(zèng)送;抽獎(jiǎng)
            1、促銷期間凡在本店用餐,百元以上均可享受九折優(yōu)惠。并隨桌贈(zèng)送中秋特別加菜。
            2、促銷期間凡在本店指定系列套餐,即可獲得相應(yīng)中秋禮盒。
            3、活動(dòng)期間,凡在本店用餐,均可以參加國慶燈迷有獎(jiǎng)競猜活動(dòng)。同時(shí)可免費(fèi)得到快照一張。
            1、人流量集中的地方,火車站,公交車站等,做戶外廣告。
            2、報(bào)紙、當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)也要進(jìn)行宣傳。
            3、并進(jìn)行傳單發(fā)放。
            銷售活動(dòng)策劃書篇二
            雙十一對(duì)于賣家和買家來說都是大日子,是一年一度的電商盛宴。而且每年的雙十一都會(huì)比以前更好,去年雙十一以191億的銷售額突破歷史新高,讓更多的人關(guān)注到了雙十一。今年的雙十一到來了,很多網(wǎng)店商家們都在磨刀霍霍了,也有一些商家還處于迷茫期,不懂怎么進(jìn)行雙十一營銷策劃,這里把整個(gè)雙十一營銷策劃活動(dòng)分成打基礎(chǔ)增銷量的部分、活動(dòng)預(yù)熱的部分、活動(dòng)當(dāng)天營銷部分三部分來說說,20xx雙十一活動(dòng)如何營銷策劃。
            這部分網(wǎng)店可以通過試用營銷,在試用中心或者試客聯(lián)盟發(fā)布試用活動(dòng),通過試用活動(dòng)提高店鋪人氣,樹立店鋪好口碑。當(dāng)然因?yàn)楣俜皆囉弥行氖遣挥?jì)入銷量的,所以想要增加銷量就要通過第三方試用營銷平臺(tái)來進(jìn)行。店鋪可以拿出部分雙十一主打商品用來發(fā)布免費(fèi)試用活動(dòng),給這些商品打好收藏、分享、好評(píng)基礎(chǔ)的同時(shí),有效增加店鋪銷量。
            預(yù)熱活動(dòng)也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績的關(guān)鍵部分,預(yù)熱是雙十一的前奏,活動(dòng)能否成功很大程度上都要依靠預(yù)熱的成功。預(yù)熱活動(dòng)內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠劵推送、提醒消費(fèi)者提前加入購物車、參加官方預(yù)熱活動(dòng)、crm維護(hù)和營銷、sns推廣等等。
            對(duì)于賣家來說,預(yù)熱這十天除了通過合作預(yù)熱活動(dòng)拉新會(huì)員之外,對(duì)于用戶群基數(shù)較大的大賣家,預(yù)熱期間最最重要的事情crm維護(hù)和營銷。當(dāng)然預(yù)熱階段也可以通過試用營銷來進(jìn)行,通過試用營銷,給店鋪帶來新會(huì)員,同時(shí)把店鋪優(yōu)惠券發(fā)放給這些試用的買家,這些親身試用過店鋪商品的買家更容易對(duì)店鋪的大促活動(dòng)感興趣并參與。
            雙十一當(dāng)天的營銷活動(dòng)主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽場時(shí)間點(diǎn)和規(guī)則來定,不同時(shí)間段有不同時(shí)間段的玩法,當(dāng)然全場1-5折是必須要有,滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外,我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢?推薦兩個(gè)玩法:
            (1)刺激用戶購買:階梯式價(jià)格刺激買家購買、限量購產(chǎn)品銷售(稀缺感)、售罄產(chǎn)品公布(緊迫感)、贈(zèng)送禮品、vip會(huì)員包裝等措施。
            (2)提高客單價(jià):關(guān)聯(lián)營銷、滿額就減、買多折上折、滿額有獎(jiǎng)、最高有獎(jiǎng)、買多件享優(yōu)惠等。
            做好20xx雙十一營銷策劃活動(dòng)的打基礎(chǔ)增銷量、活動(dòng)預(yù)熱、活動(dòng)當(dāng)天營銷三個(gè)部分,讓處在雙十一營銷策劃迷茫的商家提高一條清晰的思路,幫助商家更好的進(jìn)行20xx雙十一活動(dòng)策劃,讓店鋪雙十一效果更好。
            銷售活動(dòng)策劃書篇三
            活動(dòng)目的:
            1、圣誕節(jié)、元旦雙節(jié)將至,正是化妝品銷售的旺季,本活動(dòng)可以提高日銷量,促進(jìn)店內(nèi)的整體銷售。
            2、本活動(dòng)方案以店內(nèi)整體銷售為出發(fā)點(diǎn),力求增加整體銷量。
            3、本次活動(dòng)對(duì)進(jìn)一步提升__店在當(dāng)?shù)氐闹葧?huì)有較大的促進(jìn)作用,同時(shí)也會(huì)幫助該店在與其它競爭對(duì)手的力量對(duì)比中占據(jù)比較有利的地位。
            4、本次活動(dòng)會(huì)有利于經(jīng)銷商規(guī)劃店內(nèi)的品牌,有利于全店的精細(xì)管理。
            活動(dòng)對(duì)象:
            __市內(nèi)及周邊的化妝品消費(fèi)者
            活動(dòng)主題:
            迎雙節(jié)純美情動(dòng)女人心
            活動(dòng)方式:
            __化妝品店可采用幾店聯(lián)動(dòng)的連鎖促銷方式,以四條線作為活動(dòng)的有序開展模式。
            具體環(huán)節(jié):
            a、以迎雙節(jié)為主線,以純美情動(dòng)女人心,圣誕元旦送炫禮這個(gè)主題為第一條線,突出純美化妝品店的整體特色,建議印制純美麗人儲(chǔ)蓄卡,只要在店內(nèi)消費(fèi)48元的顧客均可贈(zèng)送本卡一張,成為本店的會(huì)員,同時(shí)獲得精美禮品一份,這樣的儲(chǔ)蓄卡可以建立貴店與顧客的長期合作關(guān)系,并在一定程度上打造純美化妝品店的形象。本卡可根據(jù)顧客的消費(fèi)情況抵現(xiàn)使用。
            b、以“迎雙節(jié)盛券在我”為主題,兩種促銷模式
            (1)68元+1元=168元
            購物滿68元+1元送價(jià)值100元產(chǎn)品(此產(chǎn)品以廠家或代理商免費(fèi)配送的產(chǎn)品為主,增大刺激性)
            (2)200元=400元贈(zèng)代金券
            購物滿200元贈(zèng)總價(jià)值200元代金券
            (此代金券以購買指定產(chǎn)品為主,在購買指定產(chǎn)品時(shí)可沖抵現(xiàn)金使用,可選擇要處理掉的產(chǎn)品為主)
            a、以買贈(zèng)為第二條線,突出純美化妝品店對(duì)支持和關(guān)愛的顧客朋友的真情回饋,以利益吸引消費(fèi)者進(jìn)店購物。
            主打品牌的贈(zèng)送以買28送8元,買98送18元為主。
            b、以各品牌的獨(dú)立贈(zèng)送為第三條線,各品牌可以根據(jù)自身的條件提出贈(zèng)送方案,這樣可以鞏固本品牌的老顧客,也可吸引一些新顧客,但需要注意的是盡量使各品牌的贈(zèng)送力度達(dá)到一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡,這樣才能保持多品牌齊頭并進(jìn)的態(tài)勢,對(duì)于維護(hù)品牌的長期生存具有重要的作用和意義。
            (3)確定刺激程度:促銷要取得成功,必須使活動(dòng)具有刺激性,能刺激
            目標(biāo)對(duì)象參預(yù)。刺激程度越高,促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大,但這種刺激也存在邊際效應(yīng)遞減。因此,須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié),并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。
            活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn):
            十二月三十日至元月四日。
            廣告配合方式:
            一次成功的促銷活動(dòng),需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法,選擇什么樣的煤體炒作,這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。
            根據(jù)本次活動(dòng)的情況,建議經(jīng)銷商印制dm宣傳彩頁,幅面以a4大小,雙面四色銅版為宜。dm彩頁要設(shè)計(jì)精美,更能吸引消費(fèi)者的目光。
            同時(shí)建議店方在店內(nèi)將參加活動(dòng)的產(chǎn)品,及贈(zèng)送給消費(fèi)者的產(chǎn)品做形象堆頭,并在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)擺放各品牌的x展架,最好用汽球、小掛件等裝飾店內(nèi)空間,為本次活動(dòng)營造溫馨喜慶的購物氛圍,從消費(fèi)心理上刺激消費(fèi)者的購買欲望。
            前期準(zhǔn)備:
            (1)人員安排:要“人人有事做,事事有人管”,各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚,無空白點(diǎn),也無交叉點(diǎn),否則就會(huì)臨陣出麻煩,顧此失彼。
            (2)物資準(zhǔn)備:對(duì)活動(dòng)需要的贈(zèng)品、代金卷、中樣、試用裝、抽獎(jiǎng)用品及其它備用品要準(zhǔn)備妥當(dāng),用單子羅列出來后,按單準(zhǔn)備,確保齊全,否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場的忙亂。
            (3)方案實(shí)驗(yàn):本方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定的,因此有必要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)來判斷促銷工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現(xiàn)有的途徑是否理想。
            中期操作
            中期操作的主要內(nèi)容是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場控制。
            紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件。在方案中就對(duì)參預(yù)人員各方面的紀(jì)律做出細(xì)致的規(guī)定。
            現(xiàn)場控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚,做到忙而不亂,有條不紊。同時(shí),在實(shí)施過程中,應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,保持對(duì)促銷方案的控制。
            后期延續(xù):
            鑒于其它精品店的成功經(jīng)驗(yàn),建議王姐在發(fā)展會(huì)員方面再下一番功夫,因?yàn)闀?huì)員數(shù)量的多少能對(duì)貴店的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
            活動(dòng)達(dá)成銷量:
            按40%的利潤點(diǎn)計(jì)算,此次活動(dòng)的銷售量應(yīng)在40000元以上,那么利潤為15000元左右,以上活動(dòng)方案的投入比率應(yīng)該達(dá)到利潤額的30—40%。
            意外防范:
            每次活動(dòng)都可能出現(xiàn)意外。比如天氣變化導(dǎo)致促促銷活動(dòng)的無法進(jìn)行、城管等政府部門的干涉等無法繼續(xù)進(jìn)行,所以必須對(duì)各種可能出現(xiàn)的意外事件做出必要的人力、物力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。
            效果預(yù)估:
            預(yù)測這次活動(dòng)達(dá)到什么樣的效果,以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較,從刺激程度、促銷時(shí)機(jī)、促銷媒介等各方面總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。
            如果各個(gè)環(huán)節(jié)配合默契,本次活動(dòng)應(yīng)該能夠達(dá)到預(yù)定的銷量。
            銷售活動(dòng)策劃書篇四
            國慶節(jié)歷來是餐廳酒店做促銷的大好時(shí)節(jié),也是刺激消費(fèi)者,拉動(dòng)消費(fèi)的`最好機(jī)會(huì),此次活動(dòng)一是為了獲得更好的利潤,另一方面也是為了加強(qiáng)餐廳外在形象,加深餐廳在消費(fèi)者心目中的印象。
            “國慶同歡喜,好禮送不?!?BR>    針對(duì)高中低不同的人群進(jìn)行不同的國慶促銷活動(dòng),有效的照應(yīng)不同的人群。
            打折;贈(zèng)送;抽獎(jiǎng)
            1、促銷期間凡在本店用餐,百元以上均可享受九折優(yōu)惠。并隨桌贈(zèng)送中秋特別加菜。
            2、促銷期間凡在本店指定系列套餐,即可獲得相應(yīng)中秋禮盒。
            3、活動(dòng)期間,凡在本店用餐,均可以參加國慶燈迷有獎(jiǎng)競猜活動(dòng)。同時(shí)可免費(fèi)得到快照一張。
            1、人流量集中的地方,火車站,公交車站等,做戶外廣告。
            2、報(bào)紙、當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)也要進(jìn)行宣傳。
            3、并進(jìn)行傳單發(fā)放。
            銷售活動(dòng)策劃書篇五
            組合:上市造勢低價(jià)競爭占位最佳
            1、形象宣傳+產(chǎn)品賣力+終端攔截。
            宣傳,產(chǎn)品賣力(點(diǎn)),終端包裝,主題活動(dòng)。
            2、彰顯差異+重力組合。
            定位獨(dú)特明確,彰現(xiàn)差異,炒出聲勢。
            1、店內(nèi)活動(dòng)+店外活動(dòng)
            店外主要是平面廣告,2m—1.8m的戶外平面廣告。
            戶外主題促銷。
            2、堆頭dm
            a、促銷活動(dòng)方案、堆頭(四周包裝,以vi為背景,以色圖字pop或kt版組合,設(shè)計(jì)出特色,突顯統(tǒng)一形象,以增加視覺沖擊力)有可能的話投放電視,堆頭上產(chǎn)品藝術(shù)陳列,借助銷物料,生動(dòng)化,結(jié)合低價(jià)熱賣。
            b、選一款單品,價(jià)格有競爭力的產(chǎn)品,做特賣。價(jià)格一定要有吸引力,價(jià)格標(biāo)要顯眼。
            c、位置最佳(在食品區(qū)域),促銷員能同時(shí)兼顧到貨架和堆頭,位置有利于搶截顧客。配合促銷員的促銷專業(yè)水準(zhǔn),促成銷售。
            d、告知活動(dòng)要明顯,綜合促銷力要明顯強(qiáng)于現(xiàn)在對(duì)手。
            條幅投放電視平面圖等廣告資源的合理投放。
            廣告堅(jiān)持3.15原則,盡量消費(fèi)者在3秒內(nèi),看完15個(gè)字,能一目了然。
            1、促銷員招聘,強(qiáng)化培訓(xùn)。
            2、促銷準(zhǔn)備,進(jìn)度。
            3、促銷監(jiān)制,專人跟進(jìn)。
            4、評(píng)估回顧。
            5、費(fèi)用。
            6個(gè)月控制在38 %。
            策略:“3月猛,6月平”??傮w“區(qū)域平衡,費(fèi)用高低互補(bǔ)”。
            具體:產(chǎn)品上市前三個(gè)月,一定要重點(diǎn)投入,搞出聲勢,超出對(duì)手,不要求全面,但一定要有一兩項(xiàng)自己最拿手的,超過競爭對(duì)手;費(fèi)用可控制在55%,其后,在未來的六個(gè)月內(nèi),將費(fèi)用拉平,達(dá)到平均的38%。
            接近計(jì)劃總體水平。
            銷售活動(dòng)策劃書篇六
            刺激銷售
            選定一個(gè)活動(dòng)日期,在活動(dòng)規(guī)定期間內(nèi)購房者,均可享受“購房抽車庫”的活動(dòng),里面還可以包含一些其他的驚喜禮物,吸引客戶的注意。
            年輕客戶
            網(wǎng)上沖浪、白領(lǐng)的生活、生存方式之一。在網(wǎng)上拍賣房屋,是一種新興的促銷方式,具較強(qiáng)的吸引力,而且到達(dá)率極高,易于人際傳播。此活動(dòng)與咸寧或嘉魚的房地產(chǎn)網(wǎng)站合作。
            選取幾套朝向湖邊,景觀上佳的單位,價(jià)高者得。同時(shí),選擇一些主流媒體進(jìn)行軟性新聞的炒作。
            直接刺激銷售,聚集現(xiàn)場人氣
            年底售樓前,提前半個(gè)月投播廣告,從而蓄積潛在購買人群。在開售之際,按買家買樓先后給予不同折扣。
            在發(fā)售之初,按購買先后分別給予購樓折扣,前10名八六折,前20名九折,前50名九二折,前100名九五折。(具體按成本和銷售走勢而定)。
            促進(jìn)銷售
            能夠加快實(shí)現(xiàn)商品住宅的價(jià)值和使用價(jià)值,“毛坯房”交房后還要經(jīng)過一段時(shí)間的裝修、裝飾,并購置家具家電,這就需要購房者投入大量時(shí)間和精力,通過買房送裝修的活動(dòng),減少了消費(fèi)者購房投入的大量精力。
            因?yàn)橘彿空叩纳鐣?huì)地位、文化程度以及個(gè)人氣質(zhì)等因素的不同,對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)的要求和表現(xiàn)出來的個(gè)性也不盡相同。購房者常按照自己的喜好和習(xí)慣,選擇適合于自己風(fēng)格的室內(nèi)裝飾、裝修的個(gè)性追求?!安藛问窖b修”更適合現(xiàn)在促銷活動(dòng),選各不同戶型,以地段優(yōu)勢、小戶型優(yōu)勢和精裝修房優(yōu)勢為主要賣點(diǎn)?;蛟诨顒?dòng)期間,以菜單式裝飾送購房者裝飾。
            攝影被視為關(guān)照世界,關(guān)注生命的一種力量的方式。攝影,是藝術(shù),同樣也是生活,用手中的每一個(gè)鏡頭記錄“三湖春天”最美麗,動(dòng)人的瞬間。
            與媒體、贊助商合作,公開征集三湖春天或三湖春天周邊景色,在廣場展覽一周,民眾和評(píng)委參與投票,選出優(yōu)秀攝影作品,舉行頒獎(jiǎng)儀式。
            加大樓盤宣傳力度,促進(jìn)銷售
            眼下由于社會(huì)環(huán)境的變化,單身的`人數(shù)不斷增加,孤單的單身在“三湖春天”創(chuàng)造戀愛機(jī)會(huì),邂逅一段佳緣,不僅可以欣賞到現(xiàn)場版“非誠勿擾”,單身的朋友也許可以獲遇有緣人,也為寒冬里的“三湖春天”增加了濃濃的愛意和暖意,實(shí)在值得期待。
            地點(diǎn)選在廣場,時(shí)間為圣誕節(jié)時(shí),現(xiàn)場將召集多名單身青年男女,傳遞勇敢,道別單身。屆時(shí),三湖春天將打造成最浪漫的交友約會(huì)場所,現(xiàn)場不僅有濃郁的浪漫氛圍,更有多姿多彩的互動(dòng)游戲和精彩表演。最后以 “擁抱幸福,告別單身”大型集體擁抱活動(dòng)結(jié)束,參與者均有機(jī)會(huì)獲得禮品。
            強(qiáng)力促進(jìn)銷售
            促銷的本質(zhì)是讓利,所以直接的過樓優(yōu)惠對(duì)買家是極具誘惑力的。而且××年免息的條件十分誘人。選取年底發(fā)售的時(shí)機(jī)(在樓盤推廣上,宜先蓄勢,而后“開閘”,鑒于前期已開始推廣,所以本次推廣需要進(jìn)行包裝,讓人感覺前期推出單位已售完,此次是推全新單位),歲末大酬賓給現(xiàn)場積累人氣。
            選取不同戶型單位,以××年免息按揭的方式銷售。在廣告宣傳上,將此信息作為單一營銷點(diǎn),以強(qiáng)勢傳播。而且列出購樓可優(yōu)惠的具體數(shù)據(jù),以打動(dòng)買家。
            完善樓盤健康、綠色形象,為銷售助力
            現(xiàn)在越來越多的機(jī)動(dòng)車輛代替了原始的出行方式,同時(shí)也造成了很多環(huán)境問題。人們逐漸認(rèn)識(shí)到保護(hù)環(huán)境的重要性,更綠色和更低碳的生活方式開始得到更多人的響應(yīng)。選擇自行車出行就是人們向低碳生活邁出的的一大步。單車出游是對(duì)綠色生活、綠色時(shí)尚的再一次追尋;是對(duì)追求低碳、健康生活的響應(yīng)與擁護(hù)。
            此次巡游活動(dòng)時(shí)間,活動(dòng)路線按實(shí)際情況定,整個(gè)騎游過程貫穿嘉魚新、老街道核心區(qū)域。本次單車巡游活動(dòng)將宣傳低碳、健康、綠色的生活理念。將三湖春天的綠色理念傳達(dá)給民眾,塑造三湖春天的樓盤良好形象。
            老帶新,新老客戶齊歡喜
            新老客戶
            老客戶介紹新客戶雖然是最常見促銷方法,但確是不能忽視的,老客戶是最能反映房子好壞的第一人,在新客戶眼中是最具有說服力的, 更能打動(dòng)客戶的心,說服新客戶。
            選定活動(dòng)時(shí)間內(nèi),老客戶介紹新客戶購房,雙方都可以享受豐厚的禮品。
            和諧社區(qū)氛圍,傳達(dá)社區(qū)文化
            以老年人為中心的發(fā)散性客戶
            以“全新退休生活的領(lǐng)跑者”獨(dú)特理念,形成了濃郁的老年文化氛圍,這種社區(qū)生活吸引了退休老人及子女的關(guān)注。而業(yè)主們是最為有效的義務(wù)宣傳員,尤其是對(duì)項(xiàng)目滿意的老年業(yè)主,他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富,社會(huì)關(guān)系深而且廣,并且還可以通過他們的子女的口碑相傳,這種營銷的深層效用不可小覷。
            元旦佳節(jié)時(shí),舉辦“元旦歡樂家庭總動(dòng)員”,邀請(qǐng)社區(qū)住戶和各家庭協(xié)老一輩表演節(jié)目,以比賽的形式宣傳三湖春天的小區(qū)文化。然后組織多種興趣俱樂部,促進(jìn)業(yè)主相互交流,營造了一種積極向上的生活氛圍和健康愉悅的生活態(tài)度。
            銷售活動(dòng)策劃書篇七
            充分利用大型電子商務(wù)網(wǎng)站舉辦的雙十一大規(guī)模打折促銷活動(dòng),以此提高門店銷售額,提升知名度。
            汽車美容店基本以線下為主,要說和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合似乎非常的牽強(qiáng)?,F(xiàn)在已經(jīng)有汽車美容店在充分利用微信的公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、在線購買,然后讓客戶線下消費(fèi)。那么,如何把汽車美容店的門店活動(dòng)和雙十一相結(jié)合?同時(shí),還面臨一個(gè)問題,雙十一只有一天的時(shí)間,門店一天的接待量也才多少輛車?可能還不止這些問題。
            我們可以這樣理解,其實(shí)雙十一汽車用品的銷量最大的,基本會(huì)是腳墊、座墊、行車記錄儀、太陽膜、以及一些汽車精品類等。這些東西也是我們門店都會(huì)銷售的東西。據(jù)此,我們要有效結(jié)合這些產(chǎn)品來做促銷活動(dòng)。
            促銷活動(dòng)的最終目的,要么是提升知名度,要么是提升銷售額,要么是兩者都有。
            這樣的促銷活動(dòng)的形式可以非常的多,今天我就提一個(gè)雙十一的促銷活動(dòng)和大家分享。
            時(shí)間:xx年11月3日—10日;8天。
            內(nèi)容:洗車獎(jiǎng)——你來洗車我就送!
            客戶進(jìn)店來現(xiàn)金或是刷卡洗車1次,就免費(fèi)贈(zèng)送100元美容抵用券。
            01、雙十一專用美容抵用券;
            該抵用券只限雙十一抵用,過期作廢。而且只限洗車贈(zèng)送,其他一概不予贈(zèng)送。美容抵用券要印制為雙十一專用。
            02、宣傳推廣;
            這個(gè)時(shí)候,微信的訂閱號(hào)和公眾號(hào)也不能閑著,這三天要大力推廣洗車獎(jiǎng)。
            有條件的,還可以在門店顯要位置擺放展架或者是拉橫幅進(jìn)行大力宣傳。
            03、銷售員推廣
            銷售員的主要工作是,告知客戶美容抵用券只限雙十一當(dāng)天使用,而且雙十一當(dāng)天只要到店就有禮品贈(zèng)送。前三天,還要告訴客戶門店專門制定針對(duì)雙十一的特價(jià)美容套餐供客戶購買。
            目的:確保每一個(gè)客戶都能領(lǐng)到數(shù)張美容抵用券,讓領(lǐng)到券的客戶雙十一舉辦活動(dòng)那天能到店購買美容套餐。
            注意事項(xiàng):一定要留下客戶的聯(lián)系方式,同時(shí)提前一天到兩天微信或短信提醒客戶。雙十一當(dāng)天,還要繼續(xù)邀約客戶來店消費(fèi)美容抵用券。
            時(shí)間:xx年11月6日—10日;5天。
            內(nèi)容:現(xiàn)場預(yù)熱——提高特價(jià)套餐知名度
            點(diǎn)評(píng)促銷預(yù)熱——提高單品的關(guān)注度
            01、現(xiàn)場預(yù)熱——提高特價(jià)套餐知名度
            001、已經(jīng)明確的雙十一特價(jià)美容套餐,要制作出dm單,并且在客戶休息區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品展示,但是只標(biāo)注出價(jià)格的幾個(gè)位數(shù)。比如美容套餐是1088元,則只標(biāo)注出0088元。就是說不要讓客戶馬上就看出你的價(jià)格。
            002、現(xiàn)場要進(jìn)行簡單的布置,貼雙十一的標(biāo)簽,在客戶休息區(qū),要播放雙十一的頁面內(nèi)容,以達(dá)到網(wǎng)上網(wǎng)下同慶的氛圍。
            目的:就是讓客戶能夠感受到門店雙十一慶祝促銷活動(dòng)的氛圍。
            02、點(diǎn)評(píng)促銷預(yù)熱——提高單品的關(guān)注度
            在五天時(shí)間內(nèi),我們可以安排銷售員每隔2個(gè)小時(shí),進(jìn)行一次雙十一特價(jià)美容套餐的點(diǎn)評(píng),供休息區(qū)的客戶了解。這個(gè)點(diǎn)評(píng)要用擴(kuò)音喇叭來現(xiàn)場播放。
            這里要特別注意單品的關(guān)注度,因此,我們必須要設(shè)置一款價(jià)格較為低廉、產(chǎn)品知名度較高、適用性較廣的美容套餐,作為主推項(xiàng)目。要極力給予主動(dòng)曝光,引導(dǎo)客戶關(guān)注,提升單品的關(guān)注度。
            點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容,主要是美容套餐所包含的產(chǎn)品、使用后的效果,以及此次的回饋力度等等,引起客戶的興趣。
            點(diǎn)評(píng)的目的,就是為了讓客戶充分了解我們的套餐內(nèi)容,足夠的吸引力促使客戶在雙十一當(dāng)天來店消費(fèi)。
            03、銷售員推廣
            在預(yù)熱期,銷售員要積極向來店的客戶和自己手里掌握的客戶宣傳、講解門店雙十一的活動(dòng),利用主推單品來吸引客戶,利用美容抵用券來讓客戶進(jìn)店消費(fèi)。
            這個(gè)階段,還要注意,留下意向客戶的聯(lián)系方式,用于節(jié)前的提醒和節(jié)日當(dāng)天的邀約。
            注意事項(xiàng):一定要留下客戶的聯(lián)系方式,同時(shí)提前一天到兩天微信或短信提醒客戶。雙十一當(dāng)天,還要繼續(xù)邀約客戶來店消費(fèi)美容抵用券。
            備注:
            預(yù)熱期,微信的訂閱號(hào)和公眾號(hào)要大力宣傳活動(dòng)信息,可以拿一些特價(jià)產(chǎn)品進(jìn)行吸引和推廣。主推單品,還是一樣要透露部分價(jià)格位數(shù)進(jìn)行推廣。
            時(shí)間:xx年11月11日;1天;
            經(jīng)過了8天的準(zhǔn)備后,雙十一當(dāng)天要做的,就是如何讓來店客戶購買門店的美容套餐。來店客戶不足時(shí),要加大力度邀約,時(shí)間有限,只有一天,過期后,價(jià)格回原位、抵用券直接作廢。
            這里要提醒一點(diǎn),來店客戶必須贈(zèng)送禮品,禮品就是上面提到的雙十一熱銷的產(chǎn)品。
            購買套餐的客戶,也要贈(zèng)送禮品,同樣的也是上面提到的雙十一熱銷的產(chǎn)品。
            銷售活動(dòng)策劃書篇八
            在活動(dòng)前夕,商家可以參加聚劃算等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在活動(dòng)中的銷售做鋪墊。
            1、活動(dòng)形式:
            預(yù)熱:時(shí)間:x月x日至x月x日
            圖片:通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁面,包括首頁海報(bào),店招,寶貝詳情頁,全部圖片以為主題元素,旨在營造購物狂歡氛圍,為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量,xx,xx圖片。
            流量:……等等。
            正式活動(dòng):x月x日00:00~x月x日23:59
            圖片:店鋪活動(dòng)主會(huì)場頁面,產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報(bào),xx活動(dòng)推廣海報(bào),xx圖片,xx圖片,店鋪首頁海報(bào),店招,引導(dǎo)自主下單流程圖等。
            2、活動(dòng)力度:
            (1)收藏領(lǐng)卷。
            (2)關(guān)注有好禮。
            (3)抽獎(jiǎng)贏免單,每次購買滿xx元獲一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),有機(jī)會(huì)贏取免單大獎(jiǎng),消費(fèi)金額越大,中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越大。
            (4)邀請(qǐng)好友參與抽獎(jiǎng),邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得店鋪送出價(jià)值xxx元神秘禮物一份,共x個(gè)名額,被邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值xxx元神秘小禮物一份,共xx個(gè)名額,活動(dòng)禮品將在活動(dòng)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出,屆時(shí)會(huì)聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式,禮品數(shù)量有限,將隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)客戶,中獎(jiǎng)名單將在活動(dòng)結(jié)束后次日公布。
            3、活動(dòng)推廣:
            (1)xx引流
            (2)店鋪活動(dòng)通告
            (3)寶貝描述通告
            (4)xx社區(qū)宣傳
            (5)xx簽名活動(dòng)預(yù)告
            (6)xx聯(lián)盟
            美工:做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
            客服:售前x名+售后x名+客審x名(負(fù)責(zé)訂單審核和打?。┐_保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置??旖荻陶Z和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)。
            倉庫:確保庫存準(zhǔn)確,避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
            (1)確定活動(dòng)上線產(chǎn)品,所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的x%-xx%所有產(chǎn)品在x月x日之前一周內(nèi)必須全部入庫完成,店鋪庫存按實(shí)際的x%-x%去完成,如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。
            (2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,做好xx大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
            (3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的`方式做校驗(yàn),提高速度和效率。
            (4)務(wù)必于xx活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn),清晰庫存規(guī)模,并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)xx%錄入到ops中。
            (1)對(duì)可能出現(xiàn)的xx訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的,提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃,并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作,做好打包環(huán)節(jié),提前培訓(xùn)好相關(guān)的.打包貼面單工作細(xì)節(jié),提前做好員工培訓(xùn)工作。
            (2)對(duì)所有員工,尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工,做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)。
            (3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案,以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。
            (4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。
            (5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計(jì)算。
            (1)包裝材料準(zhǔn)備,對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理,到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨。
            (2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議xx大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
            (3)本次活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求,特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,要求在2天內(nèi)將所有……的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
            銷售活動(dòng)策劃書篇九
            該博覽中心占地面積達(dá)6000平方米,條件得天獨(dú)厚,管理先進(jìn),后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全,能夠?yàn)榭蛻籼峁┮惑w化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營者能夠輕松的經(jīng)營,免去多個(gè)煩瑣程序。為廣大的汽車及負(fù)數(shù)行業(yè)的經(jīng)營者提供了一個(gè)更加完善的;有著廣闊市場前景的現(xiàn)代化汽車交易場所。
            為了更好的開展宣傳活動(dòng),提高知名度,能夠使南方汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位,營造聲勢,前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運(yùn)做;順利的實(shí)施,受其委托,特安排制定南方汽車博覽中心前期的廣告投放計(jì)劃。
            1.市場環(huán)境優(yōu)勢分析
            a.樟木頭汽車博覽中心位于莞惠公路旁,公路、鐵路等運(yùn)輸縱橫交錯(cuò),交通十分便利快捷,本中心以樟木頭為中心,輻射塘夏、清溪、黃江、謝崗、大朗、鳳崗等周邊鎮(zhèn)區(qū),地理環(huán)境非常優(yōu)越。
            b.樟木頭具有“小香港”之稱,是廣大港、澳、臺(tái)外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達(dá),在今后的幾年中,樟木頭的經(jīng)濟(jì)將會(huì)飛速的發(fā)展,為南方汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
            c.隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長,人民生活水平的逐步提高,汽車以及其附屬行業(yè)將會(huì)有一個(gè)新的飛躍,在今后的幾年,汽車的消費(fèi)將會(huì)是大眾的主流消費(fèi),家庭和個(gè)人用車將更加普及,而汽車的消費(fèi)將更加的貼近大眾化,這些都為樟木頭南方汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好的市場機(jī)會(huì)。
            2.自身優(yōu)勢分析
            a.現(xiàn)東莞及其周邊的汽車銷售較為零散,而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善,南方汽車博覽中心是東莞及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場,該中心的落成將會(huì)吸引更多的汽車及其附屬行業(yè)的客戶關(guān)注,并咨詢投資,市場前景非常廣闊。
            b.自身環(huán)境優(yōu)越,占地面積大,整個(gè)博覽中心布局合理,大型停車場、展廳、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善,是集銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場,整個(gè)中心設(shè)計(jì)高、質(zhì)量好,是東莞乃至整個(gè)珠三角地區(qū)設(shè)備先進(jìn)、功能齊全的第一個(gè)高級(jí)汽車交易中心。
            c.高品質(zhì)的服務(wù),工商、稅務(wù)、交管、銀行、保險(xiǎn)等服務(wù)配套設(shè)施將進(jìn)場辦公,將會(huì)為汽車的交易免去很多煩瑣的程序,使整個(gè)汽車交易更加快捷順暢。.會(huì)員俱樂部、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善,能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的一流服務(wù),為汽車及其附屬經(jīng)銷商提供汽車文化,新車投放以及現(xiàn)場促銷等活動(dòng),并配有汽車美容、裝潢的項(xiàng)目,使整個(gè)交易中心更加規(guī)范化、一體化。
            d.南方汽車博覽中心的,通信、語言查詢、數(shù)碼演示、信息發(fā)布、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善,裝飾豪華典雅,經(jīng)營環(huán)境舒適溫馨。
            1.緊抓市場機(jī)會(huì)點(diǎn)為重點(diǎn),進(jìn)行大幅度宣傳,使所占的優(yōu)勢能深入人心,吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷商和生產(chǎn)商來投資。
            2.盡量展示自身強(qiáng)大的優(yōu)點(diǎn),揚(yáng)長避短,來擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度。
            3.早日導(dǎo)入cis系統(tǒng)(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)),實(shí)現(xiàn)闖名牌的市場戰(zhàn)略目標(biāo)。
            4.引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù),樹立良好的企業(yè)形象,提升企業(yè)美譽(yù)度。
            1.廣告定位
            前期的廣告定位應(yīng)合理的考慮到有利于后期的廣告投放計(jì)劃,以及廣告的具體實(shí)施。建議采用南方汽車博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢來作為廣告定位。
            2.廣告訴求
            以理性的廣告訴求為廣告訴求點(diǎn),用實(shí)實(shí)在在的的事實(shí)去說服人,以便在實(shí)際的操作中,有利于廣告的操作。
            3.廣告目標(biāo)
            爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結(jié)合,使南方汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心,在市場中占有一定的地位。廣告宣傳的目標(biāo)應(yīng)該放在各個(gè)汽車經(jīng)銷商,以及其零配件和汽車美容、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商。在他們中間創(chuàng)造良好的信譽(yù)提升自身價(jià)值,以便吸引更多的客戶來咨詢投資。
            a.在眾多的廣告媒體中,東莞地區(qū)主要以電視、報(bào)紙、戶外、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等幾種廣告媒體為主。其中電視、報(bào)紙和電臺(tái)的廣告效果比較明顯,選擇性、針對(duì)性較突出,能夠直接到達(dá)受眾。戶外廣告的起效較慢,但是最容易樹立良好的企業(yè)形象。
            b.在有聲廣告媒體中,電視、電臺(tái)有國、粵語兩種語種,而對(duì)廣告目標(biāo)而言,對(duì)兩中語種的節(jié)目沒有很大的偏愛。
            c.媒介利用應(yīng)遵循廣告的整體策略,分階段式投放,更加的接近目標(biāo)群,簡化傳播途徑,有效的利用廣告資源。
            投放時(shí)間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注
            20xx年2月《南方都市報(bào)》汽車專刊、《東莞日?qǐng)?bào)》汽車??⑸钲谔貐^(qū)報(bào)、電臺(tái)廣告由企業(yè)形象宣傳廣告轉(zhuǎn)為招商投資宣傳廣告在廣告目標(biāo)范圍內(nèi)擴(kuò)大影響力。獲得好評(píng),提升美譽(yù)度。報(bào)紙每隔一期投放一次,電臺(tái)每天兩次,戶外廣告的制作。
            20xx年3月《南方都市報(bào)》汽車???、《東莞日?qǐng)?bào)》汽車???、深圳特區(qū)報(bào)、深圳商報(bào)、樟木頭電視臺(tái)、東莞三套、戶外、電臺(tái)廣告、完成網(wǎng)站的建設(shè)企業(yè)形象宣傳廣告與招商投資廣告相結(jié)合吸引更多的客商咨詢投資報(bào)紙每天一次,電臺(tái)每天四次,戶外廣告的發(fā)布,電視廣告開始制作。
            本方案為樟木頭南方汽車博覽中心前期(20xx.12—20xx.4)廣告計(jì)劃,如有不妥之處,還需進(jìn)一步的溝通和深化,以便力求完美。達(dá)到所想要的效果。
            銷售活動(dòng)策劃書篇十
            隨著全球化經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,中國汽車市場逐漸成為全世界發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮钠囦N售市常據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測,由于中國汽車銷售量的提高,汽車行業(yè)人才需求也在劇增,未來的三年汽車營銷人才缺口將達(dá)80萬人。目前,汽車營銷人才已成為維系汽車行業(yè)快速健康發(fā)展的最緊和最關(guān)鍵的資源。
            本次活動(dòng)旨在引領(lǐng)廣大大學(xué)生對(duì)汽車營銷崗位有初步的認(rèn)識(shí),幫助廣大大學(xué)生對(duì)汽車營銷建起系統(tǒng)的.、全面的和專業(yè)的認(rèn)識(shí),深入認(rèn)識(shí)汽車銷售,獲得從事一線汽車營銷工作所需的知識(shí)。此外,本次活動(dòng)還可豐富大學(xué)生的課外生活,激發(fā)大學(xué)生對(duì)自己專業(yè)或?qū)I(yè)外的知識(shí)的探索欲望,提高大學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。
            模擬銷售,憧憬人生
            初賽:5月16日決賽:5月22日
            初賽:汽車技能實(shí)訓(xùn)車間決賽:汽車技能實(shí)訓(xùn)車間
            10、11、12汽車專業(yè)學(xué)生
            主辦單位:共青團(tuán)物理科學(xué)與技術(shù)學(xué)院委員會(huì)
            策劃承辦單位:湛江師范學(xué)院汽車愛好者協(xié)會(huì)
            1.比賽前參加銷售培訓(xùn)(理論培訓(xùn)6課時(shí),實(shí)踐培訓(xùn)2課時(shí))
            2.初賽由30人參加,報(bào)滿截止(協(xié)會(huì)會(huì)員享有優(yōu)先權(quán))
            4月26日—4月30日
            報(bào)名方式:先在各班班長處報(bào)名,班長于4月30日前把名單交給本協(xié)會(huì)秘書部干部。
            一等獎(jiǎng)1名,二等獎(jiǎng)2名,三等獎(jiǎng)3名,優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名。
            銷售活動(dòng)策劃書篇十一
            滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定,確保順利渡過xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日,提升xx汽車美譽(yù)度。
            (一)重點(diǎn)用戶的排查及處理:
            1、定義
            1)用戶的背景特殊性(電臺(tái)、報(bào)社、記者等)。
            2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺(tái)、報(bào)社等)。
            3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
            4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等),但遲遲未完全處理完畢。
            5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決,致電/函我部要求處理類。
            6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;
            7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的。
            8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
            2 、范圍
            所有xx汽車用戶(包括美鹿、杰士達(dá)用戶)。
            3、級(jí)別分類
            4、排查
            由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《xx汽車重點(diǎn)用戶排查表》(表附后),銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后,報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理,同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次,25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào),以e-mail方式申報(bào)。
            本通知將納入服務(wù)站日??己隧?,如逾期不報(bào)的,公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
            1、必須督促服務(wù)商根據(jù)xx汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè),(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行),達(dá)到以下目的:
            1)作好用戶參與活動(dòng)的登記工作,完善終端客戶檔案。
            2)提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶,及時(shí)處理,杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。
            3)篩選出忠實(shí)用戶,進(jìn)行正面宣傳。
            4)為服務(wù)商增加客戶保有量,防止用戶流失。
            1、備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量,督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃,進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備,確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。
            2、3月5日至3月25日之間,對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用,可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出,大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后,向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件,立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理,或致電公司后,航空發(fā)運(yùn)。
            3、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨:
            1)1萬元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。
            2)2萬元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
            3)2萬元以上的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
            3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。
            設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位,人員名單及方案報(bào)備公司,具體要求如下:
            1、實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。
            2、確保一次性故障解決率,注重服務(wù)態(tài)度。
            3、實(shí)行“3.15”現(xiàn)場活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。
            4、協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。
            5、建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳,并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。
            6、對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。
            7、建立市場用戶回訪機(jī)制,并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪,必要時(shí)進(jìn)行上門走訪,個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。
            8、保證配件的`供應(yīng),保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
            9、按要求及時(shí)、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。