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    班長年度報告總結(jié)篇一
    時光飛逝，在不知不覺中，充滿希望的伴隨著新年的步伐已接近尾聲?，F(xiàn)將本年度具體工作及心得展望總結(jié)如下：
    一、背景音樂的監(jiān)管維護工作。
    超市背景音樂是提升超市購物環(huán)境的設(shè)施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設(shè)備。所以，對背景音樂的日常監(jiān)管維護，不容忽視。超市背景音樂主要由電腦音樂軟件、功放設(shè)備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監(jiān)管維護，每日對背景音樂進行現(xiàn)場監(jiān)聽，主要目的在于聽超市各樓層背景音樂音量是否適中，超市284個喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象，如有損壞，及時更換，保證其盡快恢復(fù)。超市的功放設(shè)施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時的正確操作是非常關(guān)鍵的，這樣可以保護設(shè)備使之正常運轉(zhuǎn)，也可以使設(shè)備盡量延長其使用壽命。超市的電腦音樂播放軟件使用的是長沙智遠的cs4000v4.8，此款軟件播放性能相對穩(wěn)定，雖然出現(xiàn)過停播現(xiàn)象，但這與電腦本身的軟件系統(tǒng)、硬件環(huán)境都有很大的關(guān)系，只要平時細心維護，相信這種現(xiàn)象是會減少的。
    二、四樓店員晨會召開工作。
    場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點內(nèi)容。晨會培訓的主要方式有：現(xiàn)場抽查、提問講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場演練。對于新入職店員采取“一對一”的培訓方式?！耙蝗罩嬙谟诔俊?，做為晨會的主持，給予店員一個微笑，一個正面的、積極的態(tài)度，在店員對于晨會內(nèi)容的接受和對當天工作的進展，是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅固原有管理相關(guān)知識的同時，加強學習力度，完善相關(guān)知識，從而彌補自己的不足。
    三、現(xiàn)場管理工作。
    現(xiàn)場管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作環(huán)節(jié)中的重中之重。每天對本樓層進行巡視檢查，檢查的內(nèi)容有：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現(xiàn)場的秩序。在現(xiàn)場巡視的過程中，發(fā)現(xiàn)有違紀的，問明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進店檢查衛(wèi)生、燈具、價簽等，出現(xiàn)問題，及時整改。目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問題，譬如：個別店內(nèi)桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時更換、，個別店員扎堆聊天，這都需要常進店、常督促、常抓不懈?，F(xiàn)場管理工作是周而復(fù)始，重復(fù)性很強的工作，既要利用超市制度嚴格要求執(zhí)行，也要利用溝通、勸導(dǎo)的方式進行。需要管理人員有較強的耐心、恒心?！胺磸?fù)抓、時時抓”，做到“勤轉(zhuǎn)、勤看、勤說”。遇到問題時，也要向各位樓層經(jīng)理虛心請教。
    四、其他重點工作及配合工作。
    層電視的開關(guān)和維護。當然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內(nèi)勤服務(wù)工作。按公司要求，配合物業(yè)部做好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點工作，但部門間的相互協(xié)助，同事間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著不可忽視的作用。
    班長年度報告總結(jié)篇二
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    我于5月任市城市管理行政執(zhí)法局黨組成員、副局長，原協(xié)助局長分管辦公室、財務(wù)裝備處及市直一至五大隊的工作。5月局黨組調(diào)整班子分工，我協(xié)助局長處理日常事務(wù)工作，分管局機關(guān)辦公室、財務(wù)裝備處?，F(xiàn)將一年來履行工作職責和執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制的基本情況匯報如下：
    一、認真落實科學發(fā)展觀，圓滿完成各項工作任務(wù)。
    一年來，我堅持以科學發(fā)展觀指導(dǎo)實踐，認真履行職責，協(xié)助張利同志重點在以下幾個方面做了一些工作：
    一是抓好“城鄉(xiāng)清潔工程”。“城鄉(xiāng)清潔工程”是推動我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的客觀需要，是實施創(chuàng)新型城市建設(shè)主戰(zhàn)略、推進綠色轉(zhuǎn)型的重大舉措。今年我把落實“城鄉(xiāng)清潔工程”擺在更加重要的位置，從方案、機制、措施等方面進行了完善。特別是針對工地亂象問題，組織人員制定了形象而具體的“九治”標準，相繼組織5個執(zhí)法大隊召開整治工地亂象現(xiàn)場觀摩交流會，全市300余個建設(shè)單位參加了現(xiàn)場會，形成了良好的示范效應(yīng)，推動了全市建筑工地文明管理。
    二是抓好城管執(zhí)法千分制考核。千分制考核是我局指導(dǎo)城區(qū)分局工作、考量市直大隊工作的一個重要抓手。去年根據(jù)城管執(zhí)法工作發(fā)展的需要，我多次召開專題會議研究修訂完善了千分制考核方案。每月我都要召集指揮中心、督察大隊負責人，研究確定本月的檢查重點，并親自帶隊深入到一線進行檢查，現(xiàn)場打分，當場反饋，有力地促進了相關(guān)問題的整改。工作中，我還注重了解基層對千分制考核的意見和建議，及時改進檢查考核方式和方法，力求實現(xiàn)考核科學化、公平化、合理化。
    三是抓好隊伍作風紀律整頓。良好的作風紀律是促進工作落實、推動全面建設(shè)、確?？茖W發(fā)展的堅強保障。根據(jù)黨組的安排，由我具體負責作風紀律整頓工作。為此，我指導(dǎo)制定了加強作風建設(shè)狠抓工作落實的考核實施辦法，并經(jīng)常與監(jiān)察室、辦公室相關(guān)人員一道檢查辦公秩序，有力地促進了全局作風紀律的明顯好轉(zhuǎn)。為了實現(xiàn)對全局工作的量化考核，我組織制定了城管執(zhí)法工作績效考核辦法并認真組織實施，做到干與不干不一樣、干多干少不一樣，調(diào)動了全體執(zhí)法人員的工作積極性。
    四是抓好后勤保障工作。后勤保障工作瑣碎而繁雜，需要花費大量精力才能做好。因此，在日常工作中，我經(jīng)常要求工作人員要細心再細心、細致再細致、細化再細化，考慮全面，準備充分，杜絕紕漏。一年來，在我局開展的各項重大工作、大型活動、設(shè)備維護、經(jīng)費保障等方面，做到了有序進行、保障有力。如在年初接受創(chuàng)建文明和諧單位（標兵）檢查驗收時，我牽頭對機關(guān)內(nèi)部環(huán)境進行了整治美化，以書法、繪畫等形式體現(xiàn)了特有的城管執(zhí)法文化，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
    二、學習實踐科學發(fā)展觀，努力提高工作能力和水平。
    堅持按照共產(chǎn)黨員的先進性要求和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部標準嚴格要求自己，修身立德，嚴格自律，不斷在工作中思考，在實踐中鍛煉，努力提高自身素養(yǎng)。
    1、強化理論學習。學習是促進工作的動力，學習是提高水平的源泉，學習是拓展思維的基矗一年來，我始終把學習科學理論抓在手上，努力提高運用理論分析問題、研究問題、解決問題的能力。在深入學習實踐科學發(fā)展觀中，我深刻領(lǐng)會其豐富內(nèi)涵和要求，使自己的理論水平有了較大提高。
    2、加強黨性鍛煉。堅定的理想信念是共產(chǎn)黨人的立身之本和前進動力。我始終牢記自己的共產(chǎn)黨員身份，自覺履行黨員義務(wù)，正確行使黨員權(quán)利，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。注重從多方面、多層次、多渠道加強黨性鍛煉和修養(yǎng)，不斷加強世界觀、人生觀、價值觀的.改造，認真解決好理想信念和思想作風建設(shè)方面存在的突出問題，堅決破除一切與科學發(fā)展觀不相符合的觀念，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，使自己的黨性得到了進一步加強。
    3、堅持務(wù)實創(chuàng)新。工作中堅持高標準、快節(jié)奏，努力克服官僚主義、形式主義，重實際、講實話、辦實事、出實招，求實效；堅持抓重點、抓關(guān)鍵、抓主要，超前思考，超前謀劃，務(wù)實創(chuàng)新，開拓進取，在宏觀層面提建議、拿對策，在操作層面想辦法、抓落實；堅持經(jīng)常深入實際、深入基層、深入一線，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)工作，使自己的工作能力有了新的提高。
    三、堅持顧大局識大體，維護好領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。
    我轉(zhuǎn)業(yè)到市執(zhí)法局工作已有六年半的時間，從正職到副職也已過了六年，深深地體會到懂團結(jié)是大智慧、會團結(jié)是真本領(lǐng)，團結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力，領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)可以化解壓力、克服困難、解決問題。一個團結(jié)和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子，不僅能出政績、出成果，而且能出人才、出干部。我認為副職應(yīng)甘當綠葉不爭，找準位置不推，當好助手不懶，一以貫之維護班子團結(jié)。
    班長年度報告總結(jié)篇三
     懷化市工商局對照省局和市政府20xx年度工作要求，共有兩項工作，現(xiàn)將前段工作完成情況和下階段打算匯報如下：
     一、落實企業(yè)信用信息公示及年度報告制度：
     為貫徹落實國務(wù)院《企業(yè)信息公示暫行條例》和市場主體年度報告工作，我局主要做了以下十二項工作：
     1.市局黨組召開了專題會議，成立了專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《懷化市工商局落實企業(yè)信息公示暫行條例工作實施方案》，明確目標，強化責任，確保企業(yè)年報公示工作圓滿完成。
     2.制定了《關(guān)于進一步加強懷化市工商系統(tǒng)市場主體年報工作意見》，進一步提高全市工商系統(tǒng)對年報公示工作的認識，安排部署下階段工作。
     3.開展了一系列宣傳活動，采取舉辦電視講話、組織在線問答、手機短信、12315電話平臺等形式，印制10000余份宣傳資料、年報操作指南，積極與懷化移動、聯(lián)通、電信等運營商加強協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮其受眾面廣的優(yōu)勢，通過短信平臺向轄區(qū)內(nèi)所有市場主體群發(fā)告知短信100000余條等，多角度、全方位對年報公示進行宣傳，利用新聞媒體開展深入宣傳。
     在《懷化日報》、《邊城晚報》連續(xù)刊登《條例》、公告等向社會介紹，還在市區(qū)內(nèi)主要街道的led電子顯示屏中滾動宣傳企業(yè)年報相關(guān)要求和方式。
     在懷化電視臺、廣播電臺以及各縣市區(qū)電視臺連續(xù)發(fā)布企業(yè)信息公示公告，提高社會知曉率。
     利用微信、qq平臺對年報工作進行宣傳推廣。
     此外，我局開展企業(yè)信息公示提醒和指導(dǎo)服務(wù)，不斷擴大宣
     傳面，提高宣傳覆蓋率。
     4.舉辦培訓大會，集中宣傳。
     為更好地開展企業(yè)信用信息監(jiān)管工作，我局先后三次舉辦了全市工商系統(tǒng)貫徹落實《條例》培訓大會。
     參訓人員對《條例》及配套規(guī)章有了系統(tǒng)的了解和認識，初步掌握了企業(yè)信息公示系統(tǒng)操作技能。
     5.開展全市系統(tǒng)總動員，市局和各縣市區(qū)局分別將未年報企業(yè)、個體戶名單按照每人100戶的任務(wù)分配到機關(guān)工作人員的頭上，通過電話、短信等方式對企業(yè)進行宣傳和告知，取得了較好效果。
     6.每周一次例會，對年報公示情況進行分析比對，查找不足和商討對策，抓好時間節(jié)點，逐步提升年報率。
     7. 要求全市工商部門積極向當?shù)攸h委、政府匯報工作情況，向相關(guān)部門宣傳企業(yè)信用信息公示平臺作用，并每半月發(fā)布一次年報率通報，抄送各縣市區(qū)人民政府。
     8.開展對縣級局督查工作，市局組織各縣市區(qū)局的專項工作督查，根據(jù)具體問題研究分析解決對策，督促落后縣級局加快進度提高年報率。
     9.在工商系統(tǒng)各駐當?shù)匦姓?wù)中心窗口設(shè)立年報公示信息綠色通道，并指定專人全程指導(dǎo)，設(shè)立三個年報公示全崗工作人員，專項處理聯(lián)絡(luò)員備案、年報及換照工作。
     10.要求各縣市區(qū)局將未年報企業(yè)按照轄區(qū)管理原則分配到工商所，協(xié)助機關(guān)做好企業(yè)年報工作。
     11.督促各縣市區(qū)局將專項工作及經(jīng)費與績效考核掛鉤，提高全員工作意識。
     12.為落實企業(yè)信用信息公示后續(xù)的抽查及監(jiān)督管理工作，組織全市監(jiān)管系統(tǒng)工作人員積極參加省局組織的企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)監(jiān)督管理工作培訓。
     關(guān)公示資料，并按照“由遠及近、梯次推進”的原則，分階段、分步驟、分批次對企業(yè)信息予以公開。
     具體公開工作由企監(jiān)科、個監(jiān)科、法制科、信息中心、登記分局牽頭組織，其他各職能科室積極配合，確保該項工作保質(zhì)保量完成。
     截至目前為止，我局已將共計21期3301件市場主體違法行為記錄公開案件向省局申報并公示，其中20xx年48件案件被評為全省市場主體違法行為記錄公開優(yōu)秀案例。
     根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2015年6月30日，全市應(yīng)報送并公示2013年度年報的企業(yè)為14000戶，已報送并公示的2013年度年報的企業(yè)為12060戶，公示率為86.14%，應(yīng)報送并公示2013年度年報的.個體工商戶為95937戶，已報送并公示的2013年度年報的個體戶為84072戶，公示率為87.63%。
     全市應(yīng)報送并公示20xx年度年報的企業(yè)為17336戶，已報送并公示20xx年度年報的企業(yè)為14731戶，公示率為84.97%，應(yīng)報送并公示20xx年度年報的個體工商戶為116370戶，已報送并公示的20xx年度年報的個體戶為101747戶，公示率為87.43%，應(yīng)報送并公示20xx年度年報的農(nóng)民專業(yè)合作社為2958戶，已報送并公示的20xx年度年報的農(nóng)民專業(yè)合作社為2561戶，公示率為86.58%。
     懷化市2013、20xx年企業(yè)年報率均列全省工商系統(tǒng)第三名，懷化市2013年個體年報率列全省第五名，懷化市20xx年個體年報率列全省第六名，懷化市20xx年農(nóng)專年報率列全省第六名。
     二、落實企業(yè)信用信息公示抽查工作：
     根據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》、《企業(yè)公示信息抽查暫行辦法》規(guī)定和總局《關(guān)于開展2013和20xx年度企業(yè)年報抽查工作的通知》(工商企監(jiān)字〔2015〕93號)要求，2015年7月15日，全市正式開始了對已公示2013和20xx年度年報的企業(yè)的隨機抽查。
     結(jié)合實際情況，我局認真貫徹落實，扎實推進各項工作，確保抽查工作見實效。
     1.高度重視，認真部署工作分工
     局黨組高度重視此次抽查工作，及時召開分工部署會議。
     組織相關(guān)科室干部認真學習、解讀抽查方案及抽查工作的目的，并詳細講解抽查工作流程，合理組織調(diào)配監(jiān)管口抽查人員，安排具體抽查工作，確保抽查工作高效有序開展。
     我局對省局隨機抽查的478戶企業(yè)，按照要求由市本級和各縣局對抽查企業(yè)進行初審，企監(jiān)科(股)、個監(jiān)科負責審核，分管領(lǐng)導(dǎo)最后進行公示。
     2.加強宣傳，擴大抽查工作影響力
     及時向市委、市政府匯報抽查工作，積極爭取支持，加強同相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，將此次抽查結(jié)果及時向相關(guān)部門通報，構(gòu)建部門聯(lián)動響應(yīng)的信用約束機制。
     通過電視、網(wǎng)絡(luò)、電話等形式加強對企業(yè)即時信息抽查工作的宣傳，充分發(fā)揮抽查監(jiān)管的震懾意義，擴大抽查工作的社會影響力，促進企業(yè)樹立誠信意識。
     3.嚴格執(zhí)行，確保抽查結(jié)果準確
     按照抽查工作分工，各負其責，通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、書面檢查和實地核查相結(jié)合的方式，有針對性地對被抽查企業(yè)公示的2013年、20xx年的年報信息;以及企業(yè)是否按時公示即時信息。
     對企業(yè)公示的公司股東及出資信息、股權(quán)變更信息、行政許可信息、行政處罰信息是否屬實等進行仔細核查。
     我局根據(jù)企業(yè)實際情況，主要采取的抽查方式主要為書面檢查。
     企業(yè)抽查過程中，要求企業(yè)提交營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、審計報告(沒有審計報告的提交會計報表)、行政許可文件復(fù)印件、公司章程以及場地使用證明等相關(guān)文件，做好抽查檔案規(guī)整，及時記錄抽查結(jié)果。
     4.注重抽查結(jié)果公示，總結(jié)抽查經(jīng)驗
     例》進行公示的企業(yè)依法作出處理，對檢查中發(fā)現(xiàn)的其他違法線索，依法移交有關(guān)部門處理。
     收集抽查工作相關(guān)資料進行整理成冊，匯總抽查工作過程中所發(fā)現(xiàn)的問題和措施，總結(jié)抽查經(jīng)驗。
     全市工商系統(tǒng)2013年度共年報11965戶企業(yè)，20xx年度共年報14671戶企業(yè)，共抽查478戶企業(yè)，其中外資企業(yè)11家，13年抽查比例3.9%，14年抽查比例3.1%，其中19戶為內(nèi)資企業(yè)，有373戶抽查結(jié)果正常，未發(fā)現(xiàn)有異常情況，60戶企業(yè)公示信息隱瞞真實情況、弄虛作假(但該類企業(yè)全部都是因第一次年報，聯(lián)絡(luò)員將萬元單位看錯、財務(wù)報表數(shù)據(jù)未精確以及從業(yè)人員數(shù)據(jù)無法準確填寫每月數(shù)據(jù)錯誤等原因填錯年報數(shù)據(jù))，7戶企業(yè)未按照規(guī)定公示即時信息，18戶企業(yè)通過登記的住所無法聯(lián)系，15家企業(yè)不予配合情節(jié)嚴重，5家企業(yè)已注銷，共有70戶企業(yè)列入異常名錄，其中7家未按規(guī)定報送和公示年報，51戶企業(yè)公示信息隱瞞真實情況、弄虛作假，4戶企業(yè)未按規(guī)定公示即時信息，8戶企業(yè)通過登記的住所無法聯(lián)系，共有48戶企業(yè)移出異常名錄，其中45戶企業(yè)對公示信息隱瞞真實情況、弄虛作假的問題進行改正并移出異常名錄，3戶企業(yè)公示了應(yīng)當公示的即時信息。
     下階段工作：我局將做好下一步年報后續(xù)工作，即企業(yè)列入經(jīng)營異常名錄管理工作，按照《湖南省工商行政管理局企業(yè)監(jiān)督管理處企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理工作指引》相關(guān)要求進行操作企業(yè)經(jīng)營異常名錄的列入、移出以及抽查工作，及時匯總未年報企業(yè)、個體、農(nóng)專數(shù)據(jù)，建立花名冊，以備2016年工作使用。
     工作將按照市政府、市商貿(mào)辦的工作部署進行落實。
     懷化市工商局
    班長年度報告總結(jié)篇四
    按照《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定“各級行政機關(guān)應(yīng)當在每年3月公布本行政機關(guān)的信息公開年度報告”的要求，我局對***年度信息公開情況進行梳理，現(xiàn)將信息公開年度報告如下：
    一、建立健全工作機制。
    今年我局就成立了政府信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手為組長，分管辦公室副職為副組長，并安排一名辦公室工作人員為具體經(jīng)辦人員。安排各股室根據(jù)《***縣政府信息公開工作***年信息公開內(nèi)容分解表》對涉及自身工作的信息公開內(nèi)容進行及時整理，并交由辦公室具體工作人員進行公開。形成全局聯(lián)動配合的工作機制，并建立經(jīng)費保障制度，確保政府信息工作人員到位，資金到位。
    二、規(guī)范公開內(nèi)容，嚴把程序關(guān)。
    按照《***縣政府信息公開工作***年信息公開內(nèi)容分解表》對除涉及黨和國家秘密和個人隱私，商業(yè)秘密的內(nèi)容進行公開。公開內(nèi)容遵循“重要事務(wù)議事在前，公開在后”，“重要數(shù)據(jù)審核在前，公開在后”。對擬公開的內(nèi)容堅持公開前由政府信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)股室負責人和經(jīng)辦人員進行總體審核把關(guān)，從體制上嚴格把握對外公開和對內(nèi)公開的界限，確保政府信息公開工作不出紕漏、不泄密。今年我局對“財政預(yù)決算”、“三公”經(jīng)費、災(zāi)后重建信息、日常工作信息等及時公開。***年根據(jù)工作需要，我局共計公開各類信息22條，離目標任務(wù)尚差一定距離，主要原因：一是由于我局工作人員少，任務(wù)重，對部分信息公開不夠及時；二是政府信息工作工作人員今年才開始接觸政府信息公開工作，因此，對業(yè)務(wù)熟悉還不足；三是城管日常工作動態(tài)信息比較敏感，一旦公開后社會輿論壓力較大，對城市管理工作開展不利，導(dǎo)致信息數(shù)量較少。
    三、整改措施。
    1、加強學習進一步提高信息公開業(yè)務(wù)人員和全體職工對信息公開工作的認識，加強對政府信息公開的責任感，按政府信息公開制度的要求進一步完善好信息公開工作制度。
    2、強化信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能，各股室職責，加強信息公開工作督促檢查，及時更新、上報信息，確保信息公開的'質(zhì)量和效率。
    3、強化考核考評機制，督促相關(guān)工作人員及時高效的完成政府信息公開工作。
    四、下一步打算。
    ***年我局將強化對辦公室工作人員及各股室的信息公開相關(guān)考核考評，繼續(xù)嚴格規(guī)范的進行政府信息公開，確保我局政府信息工作深入扎實開展，高效及時的完成政府信息公開工作，并及時進行工作經(jīng)驗總結(jié)，形成長效工作機制，對以后政府信息公開工作的開展提供強有力的保障。
    班長年度報告總結(jié)篇五
    從來到公司到現(xiàn)在，兩個多月的時間里，我覺得我又成長了，不管是工作，還是做人方面，雖然之前也做過其他工作。其實之前都沒想過自己會來做出納，本來應(yīng)聘的是平面設(shè)計，但來之后才發(fā)現(xiàn)做的出納的工作。其實我挺喜歡這樣的，一邊學習會計，掌握新知識，一邊跟著指導(dǎo)老師學習coreldraw畫圖，鞏固自己的專業(yè)知識。在學校的時候，用ps軟件比coreldraw要多，所以不是很熟悉。我發(fā)現(xiàn)在外面工作，用到較多的都是cdr，ps則比較少。因為制作地圖，涉及到排版、設(shè)計，這樣我也跟著提升了自己的美感。
    經(jīng)過這兩個多月的實習，通過了解會計工作對我們出納從業(yè)人員的嚴格要求，讓我掌握了記賬的基本程序，鍛煉了自己的動手操作能力，使我深一步了解到里面的樂趣，更重要的是發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，它使我全面系統(tǒng)地掌握會計操作一個完整的業(yè)務(wù)循環(huán)，即從期初建賬，原始憑證和記賬憑證的填制、審核，賬簿的登記、核對，錯賬的更正，會計處理程序的運用到會計報表的編制，從而對企業(yè)會計核算形成一個完整的概念。
    工作中，我發(fā)現(xiàn)做好出納最重要、最關(guān)鍵的就是責任心和細心。剛接觸出納要勤對帳，做到日清月結(jié)，尤其是現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)較多時更要細心。銀行帳因為有往來傳票一般不容易出錯。才到公司的時候，因為什么都不懂，所以老是出錯，出現(xiàn)記漏、記錯的現(xiàn)像，還有現(xiàn)金帳也對不上。每天面對那一張張憑證、一堆堆數(shù)字，我都覺得很頭大?？粗唵蔚模嬲銎饋硪膊⒉蝗菀?，特別是在填寫支票的時候，更是要小心，一個字都不能錯，稍不注意就寫錯了。所以要想真正做好這門工作，細心跟責任心是必不可少的。
    實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!
    班長年度報告總結(jié)篇六
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    以下是本站為大家整理的關(guān)于導(dǎo)游工作總結(jié)年度報告的文章，供大家學習參考！
    掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
    接下來200x年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：
    1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
    2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
    3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
    4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應(yīng)變來妥善處理。
    5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。
    6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
    7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
    時間已消逝，的'感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
    細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
    耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
    誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
    我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
    班長年度報告總結(jié)篇七
    到了20世紀70年代，由于小型電腦費用已經(jīng)下降，交談式圖學系統(tǒng)才開始在美國的工業(yè)界間廣泛使用。在那時候，比較有名的交談式圖學軟硬件系統(tǒng)是數(shù)據(jù)公司(digital)的一套名為turnkey的系統(tǒng)。二戰(zhàn)后，cad的系統(tǒng)也就在戰(zhàn)后高科技軍事技術(shù)的轉(zhuǎn)移下，導(dǎo)入了建設(shè)所需的鐵路、造船、航空等機械重工業(yè)。
    在修剪多余直線的時候很有可能會出先剪不掉的現(xiàn)象，我經(jīng)常遇到，那是因為連線的時候線與線之間根本就沒有連接在一起，表現(xiàn)出作圖不扎實的意思，在老師的幫助下，我改正了這個不好的習慣，作圖，就要用心去做，扎扎實實的完成任務(wù)!
    總之，在本周的cad實訓中，我感覺我學到的東西比一個學期學的東西還多，繪圖技巧在平常的學習中是學不到，我希望以后能夠有更多的這種實訓的機會，這一周感覺過的很充實，我也真正的融入到了學習當中去，別無他思，一切都還不錯，感覺非常好!
    班長年度報告總結(jié)篇八
    以執(zhí)法隊伍建設(shè)、市容市貌整治、建筑工地管理、村居民建房管理為重點，積極創(chuàng)新管理理念，完善工作機制，強化工作措施，提升執(zhí)法形象，促進城管執(zhí)法工作規(guī)范化、精細化、信息化，努力實現(xiàn)城管綜合行政執(zhí)法工作跨越式發(fā)展，為建設(shè)富裕文明和諧活力的陜西東大門做出積極貢獻。
    xxxx年工作總體要求是：各項工作突出落實“嚴、細、實、好”四個字。即執(zhí)法要嚴、管理要細、作風要實、效果要好。真正做到執(zhí)行法規(guī)嚴肅，執(zhí)法辦案嚴謹，城市管理注重細節(jié)，力求精益求精，執(zhí)法隊伍紀律嚴明、作風扎實，各項工作力求效果明顯、亮點不斷、領(lǐng)導(dǎo)認可、市民滿意。
    今年工作的主要目標任務(wù)是。
    一、加強城管執(zhí)法隊伍建設(shè)，全面提升城管綜合行政執(zhí)法形象。
    1、狠抓學習教育培訓。今年的學習培訓要以學習貫徹十八大精神為核心，結(jié)合城管執(zhí)法法律及業(yè)務(wù)工作，通過分層次、分專業(yè)、多形式、制度化的學習教育培訓，教育引導(dǎo)城管執(zhí)法工作人員牢固樹立正確的`人生觀、價值觀、榮辱觀，堅守謀事干事、創(chuàng)先爭優(yōu)、建功立業(yè)的信念，增強愛崗敬業(yè)、遵紀守法、廉潔自律的意識，提升日常管理執(zhí)法能力、解決難點問題能力、開拓創(chuàng)新能力，全面提高城管執(zhí)法干部職工的綜合素質(zhì)。全年對副大隊長以上人員的集中培訓不少于2次，對中隊長、業(yè)務(wù)骨干的集中培訓不少于2次，對案卷制作管理人員的專業(yè)培訓不少于1次。
    2、嚴肅作風紀律。要按照十八屆中央政治局關(guān)于改進工作作風密切聯(lián)系群眾八項規(guī)定的精神，下大力氣抓好作風紀律建設(shè)。要嚴格工作紀律，嚴肅隊容風紀，嚴查違法違紀的人和事，端正工作作風，確保政令暢通，全力提升城管綜合行政執(zhí)法形象。要繼續(xù)開展“四嚴格一提升”作風建設(shè)主題活動，通過作風紀律整頓、檢查活動，隊列訓練、隊列會操等形式不斷加強城管執(zhí)法隊伍作風紀律建設(shè)。全年開展作風紀律專項整頓活動2次，作風紀律暗訪活動4次，組織1次全系統(tǒng)隊列會操。要扎實開展廉潔自律教育活動，落實反腐倡廉工作制度，嚴厲杜絕借工作職務(wù)之便“吃拿卡要”等行為，嚴肅查處違法違紀等問題，落實責任追究。
    3、狠抓文明執(zhí)法。創(chuàng)新城管執(zhí)法工作理念，改進城管執(zhí)法工作方式，提升日常管理服務(wù)水平，始終堅持感情上愛民、措施上為民、程序上便民、效果上利民，以人為本、科學管理，依法執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。要不斷研究探討創(chuàng)新城管執(zhí)法工作技能技巧，提高做好群眾工作的能力，真正把群眾需求和城管執(zhí)法工作的要求有機統(tǒng)一起來，每個執(zhí)法大隊至少有1個文明執(zhí)法方面的工作亮點。要繼續(xù)深化政務(wù)公開的范圍和內(nèi)容，不斷增強城管執(zhí)法工作的透明度。
    二、加強督查督辦考核考評，全面提升監(jiān)督檢查指導(dǎo)能力。
    4、全面加強城管執(zhí)法稽查工作。從巡查時間、巡查方式、巡查內(nèi)容、巡查范圍、巡查責任等方面不斷完善巡查工作機制，從督辦處理流程、問題辦理時限、考核考評制度等方面進一步規(guī)范細化，確保城管執(zhí)法稽查工作日常監(jiān)督不間斷，問題處理按時限，考核評比制度化，促使城管執(zhí)法稽查工作效能不斷提高。
    5、完善市民群眾投訴處理機制。拓展投訴舉報渠道，完善處理流程，重視處理結(jié)果，增加滿意度測評，主動邀請人大代表、政協(xié)委員、行風政風監(jiān)督員監(jiān)督、評議城管綜合行政執(zhí)法工作，不斷提高各級領(lǐng)導(dǎo)、市民群眾對城管綜合行政執(zhí)法工作的認可度和滿意度。全年群眾舉報投訴處理率達到98%，回復(fù)率達到100%。
    6、注重日?？己私Y(jié)果運用。逐步建立、完善一套科學合理、統(tǒng)一規(guī)范的城市管理綜合行政執(zhí)法工作考核評價體系，確保日常監(jiān)督考核公開、公平、公正，考核結(jié)果客觀、準確、及時。擴大日?？己私Y(jié)果的公開途徑、公開范圍。全年12期城管執(zhí)法工作月講評通報全部在《城管在線》、《xx日報》、市網(wǎng)站公布。城管執(zhí)法業(yè)務(wù)工作月講評最后一名頒發(fā)黃牌、大隊主要負責人上臺表態(tài)，提出工作改進措施。要加強考核結(jié)果運用，完善城管綜合行政執(zhí)法責任追究制度。
    三、積極推進規(guī)范化建設(shè)，全面提升城管綜合行政執(zhí)法工作規(guī)范化水平。
    7、積極推進基層執(zhí)法大隊硬件建設(shè)的規(guī)范化水平。
    一是規(guī)范城管執(zhí)法隊員著裝。對城管執(zhí)法隊員著裝按春秋裝、夏裝、冬裝進行統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一服飾、統(tǒng)一標志、統(tǒng)一編號。正式執(zhí)法隊員和聘用的協(xié)管人員服裝應(yīng)當有明顯區(qū)別，全系統(tǒng)城管執(zhí)法隊員工作時間應(yīng)當著裝統(tǒng)一。
    班長年度報告總結(jié)篇九
    全局工作以黨的xx大、市委經(jīng)濟工作會議精神和群眾路線教育實踐活動要求為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府“挺進三十強，再創(chuàng)新輝煌”戰(zhàn)略目標和工作部署，堅持“三個一個樣”和“六個基本看不見”標準，著力創(chuàng)新體制機制，切實加強隊伍建設(shè)，深入實施最嚴格、最精細、最到位的城市管理措施，構(gòu)建城市管理新常態(tài)，促進市容市貌全面提質(zhì)，實現(xiàn)城市管理水平再提升。
    一、突出長效管理，深化體制機制改革。
    1、完善城市管理體制機制，形成工作合力。一是建立街道、社區(qū)、公安、城管等多部門、單位共同參與的城市管理聯(lián)動執(zhí)法機制，形成齊抓共管格局。二是建立以街道、社區(qū)為主的違法建設(shè)巡查防控機制，充分發(fā)揮屬地管理作用。三是將管理觸角延伸至背街小巷，確保覆蓋面更廣，管理更精細。
    2、創(chuàng)新網(wǎng)格管理。一是邀請社會人士、抽調(diào)中層骨干成立專門考核隊伍，明確分工和任務(wù)。二是建立網(wǎng)格管理問題庫，臺賬管理，定期銷號。三是建立街道、社區(qū)、監(jiān)控中心聯(lián)動機制；加強網(wǎng)格化檢查考核，并將考核結(jié)果報整治辦運用，實現(xiàn)考核結(jié)果運用化。
    班長年度報告總結(jié)篇十
    時光流逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學習以及經(jīng)過公司多次的培訓不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗，就如何做一個稱職的站長，我也有自己的感悟、體會。
    還記得在一次培訓中，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不可掉以輕心。確實如此，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動員工的積極性，怎么做才能超過競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系?？傊绾问刮艺咀罴堰\營我總結(jié)為三個“如何”。
    一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。
    比爾、蓋茨說“團隊合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代，僅憑個人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長就是如何帶領(lǐng)好這個團隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時與員工們多溝通交流，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個人的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時就會游刃有余，使各項工作更好的落實。
    二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個企業(yè)的命脈。
    而加油站作為xx的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來提高我站的銷量。
    1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責任制，設(shè)立明確的標準和賞罰制度。建立三級檢查機制：責任員工自查，帶班長逐項檢查，站長進行抽查。對主要部位、易出問題部位、或強調(diào)過的部位重點檢查，抽查可以隨機進行。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動起來，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督。
    2、建立客戶檔案。開展客戶調(diào)查，深入研究本地油品市場客戶特點，對市場做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶。和客戶群經(jīng)常進行溝通交流，增進了解、促進友情、鞏固合作。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由于我經(jīng)常與其隊長交流溝通，得知施工隊提前需要—20號柴油，可對于其他客戶來說還用不著—20號柴油。由于其用量還沒有達到專門為其調(diào)油量，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油，我們就可專門為他們一個罐提前變?yōu)椤?0號。最終協(xié)議達成，使我站銷量增加百分之二十。
    3、充分發(fā)揮xx的品牌優(yōu)勢。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動客戶來便利店消費。
    三、如何做好加油站的安全管理工作。
    建立健全安全組織，加強班組安全管理。各個班組要設(shè)立安全員，負責督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施，要建立嚴格的安全崗位責任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實基礎(chǔ)上，要加強加油站安全管理措施的宣傳，嚴禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查，并對查出的'問題要分類排隊，落實責任，限期整改。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：
    一、經(jīng)營情況：
    今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如加油為什么不能打手機為什么180升油箱能加200升油，等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的三個責任，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實關(guān)鍵客戶管理責任，實施點對點競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被公司評為xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
    二、內(nèi)部管理：
    一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
    三、安全管理。
    1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立安全第一的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到以防為主、防消結(jié)合，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
    2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
    3、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
    四、服務(wù)方面。
    1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以微笑服務(wù)三聲服務(wù)、為主導(dǎo)，以加油十三步和收銀六步曲為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記顧客就是上帝我站充分利用品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。
    2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)國內(nèi)一流的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻。
    工作總結(jié)之家為大家收集整理了《加油站年終工作總結(jié)精選》供大家參考，希望對大家有所幫助?。。?BR>    xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：一.經(jīng)營情況：今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進入xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。二.內(nèi)部管理：一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。20年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。三.安全管理：1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。2.牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。5.在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。四.工作中存在的不足之處：1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;1).開拓市場的力度不夠。2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。5.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。五.20年的工作思路：1.加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。2.增強管理服務(wù)能力。3.嚴格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時、準確、完整。4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。6.加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。2012年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
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    我叫xxx，現(xiàn)任xxxxxxxxxxxx，管理著1xxxx加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)人生的第二次飛躍》。xx年，我公司按照集團公司、銷售公司的部署和要求進行了經(jīng)營管理體制改革，取消了原有的1xxxx區(qū)縣公司，對整體經(jīng)營管理體制進行了重組，同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新生事物，即片區(qū)經(jīng)理，又稱me。改革前，我擔任原延慶公司辦公室主任，對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構(gòu)，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展？這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經(jīng)過冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷售企業(yè)來說，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大，才能在應(yīng)對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地，不改革就沒有出路！而作為一名*員，面對時代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動改革、實踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)*員的先進性，發(fā)揮*員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘，通過考核，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說：“有志者，事競成”。經(jīng)過近半年的認真學習和大膽實踐，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭。在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過不斷學習，才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準備，可真正工作起來，我才知道困難遠遠超出我的想象。記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時，我召集所管理的站長開了一次見面會，會前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個帶頭人，她一天加油站的實際工作都沒干過，還能領(lǐng)導(dǎo)我們，看來我們這個片區(qū)是沒希望了”。開會時，一些站長就當面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車，司機要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售、安全、設(shè)備、帳冊的問題一個接一個，一時間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題，如何答復(fù)？面對站長們疑惑、不信任的眼神，我強迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個一個地記了下來，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問題，請給我一個月的時間，一月內(nèi)我一定會給大家一個滿意的答復(fù)”。為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項工作，在隨后一個月的時間里，我抓緊一切可以利用的時間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作，利用晚上時間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1xxxx加油站熟悉情況，對每個站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員配備、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進行了解，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況，向結(jié)帳員學習帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達該站并解決完問題后，輾轉(zhuǎn)回到家時已是凌晨1點多鐘，因山區(qū)手機信號不好,一時聯(lián)系不上，急得家里人團團轉(zhuǎn)。為了使自己在加油站管理中不說“外行話”、不辦“外行事”，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習《加油站經(jīng)營與管理》、《成品油市場營銷》、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍。就這樣，通過我的不懈努力，在不到一個月的時間內(nèi)，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決，站長們再看到我時，眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認可”。我擔任me之時，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認識到，這次百日競賽對促進加油站經(jīng)營管理是一個極好的機會，同時對自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇，一定要緊緊抓住。我從抓制度建設(shè)入手，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度，每次例會都盡可能地把公司關(guān)于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置，盡可能地幫助站長解決實際問題。由于片區(qū)所屬1xxxx加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi)，為了不占用站長們更多的工作時間，我就盡量減少片區(qū)會議，而為了保證每次會議的效果，自己經(jīng)常會后逐站去抓落實，常常忙到深夜才回家。去年11月初，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改，我就逐站去同記帳員對照檢查，對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū)，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里，需要一天時間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊，還沒看完就已到下午四點鐘了。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關(guān)系，一項一項地核對，將查出的錯誤點逐項記錄下來，并寫出整改意見，直到凌晨3點才全部檢查完畢。第二天開站長會時，我把整改單交給站長，他感動地說：“領(lǐng)導(dǎo)多次在會上要求各站檢查帳表冊，我都沒重視起來，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方，我回去后一定認真改正，要不就真對不起你了”。我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營管理工作的最終標準。在抓好百日競賽的基礎(chǔ)上，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量，為完成全年任務(wù)贏得保障。我們片區(qū)的延柏加油站，硬件設(shè)施不是很好，且向北2公里處有xxxx社會加油站，向南5公里處有我公司的xxxx加油站，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1.5噸，在這樣的環(huán)境下，不經(jīng)過超常的努力，要想增量談何容易？上任伊始，我就與站長共同想辦法。通過多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地，因為站長的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進行溝通，聯(lián)絡(luò)感情。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來，梁大坡陡，剎車過熱，容易發(fā)生事故，我就與站長想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備。這下可好了，大貨車終于可以免費加水、沖車了。有了這些便民服務(wù)措施，該站的銷售量直線上升，平均日出庫達到了8噸左右。通過我與所屬加油站的共同努力，延慶中心片區(qū)克服了遠郊區(qū)站的諸多不利因素，去年9月份在北京公司所屬4xxxx片區(qū)中零售量計劃完成率排名第6位，綜合加權(quán)積分排名第16位片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與當?shù)卣块T建立良好的關(guān)系是保證其正常運轉(zhuǎn)的必要條件。于是,我利用多年在辦公室工作建立的關(guān)系，協(xié)助區(qū)域做好各種社會關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1xxxx加油站xx年營業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去xxxx工商所進行辦理，這xxxx工商所遍布延慶縣xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方圓30xxxx公里。為了減少往來奔波，提高辦事效率，我通過與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持，簡化了辦照手續(xù)，提高了工作效率。xx年，可以說是我人生道路上實現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年。經(jīng)過不懈的學習、實踐和努力，我實現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍，我衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、理解和支持。作為一名me，我對今后的工作充滿信心，更對我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競賽雖然已經(jīng)過去，但鞏固百日競賽成果、提升加油站經(jīng)營管理水平的任務(wù)將更加艱巨，新的挑戰(zhàn)在等待著我們。我決心把過去作為起點，繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責、盡心盡力！xx年，做為一名*員，我要在保先教育中認真學習領(lǐng)會“xxxx”的重要思想，進一步堅定共產(chǎn)主義理想信念，在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以此來體現(xiàn)黨的先進性。在日常工作中，我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進行銷售信息共享，服務(wù)規(guī)范定期考核，員工輪崗，各崗位后備人員儲備等項改革，使加油站在銷售量、規(guī)范化服務(wù)、安全運行等方面做得更好，為加快企業(yè)發(fā)展貢獻出自己的全部力量。謝謝大家！
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    在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：一.經(jīng)營情況：今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115．23%，被公司評為xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。二.內(nèi)部管理：一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平（加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。三、安全管理1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。四、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻。
    我叫xxx，現(xiàn)任xxxxxxxxxxxx，管理著1xxxx加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)人生的第二次飛躍》。
    xx年，我公司按照集團公司、銷售公司的部署和要求進行了經(jīng)營管理體制改革，取消了原有的1xxxx區(qū)縣公司，對整體經(jīng)營管理體制進行了重組，同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新生事物，即片區(qū)經(jīng)理，又稱me。改革前，我擔任原延慶公司辦公室主任，對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構(gòu)，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展？這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經(jīng)過冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷售企業(yè)來說，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大，才能在應(yīng)對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地，不改革就沒有出路！而作為一名共產(chǎn)黨員，面對時代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動改革、實踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘，通過考核，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說：“有志者，事競成”。經(jīng)過近半年的認真學習和大膽實踐，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭。
    在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過不斷學習，才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準備，可真正工作起來，我才知道困難遠遠超出我的想象。
    記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時，我召集所管理的站長開了一次見面會，會前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個帶頭人，她一天加油站的實際工作都沒干過，還能領(lǐng)導(dǎo)我們，看來我們這個片區(qū)是沒希望了”。開會時，一些站長就當面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車，司機要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售、安全、設(shè)備、帳冊的問題一個接一個，一時間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題，如何答復(fù)？面對站長們疑惑、不信任的眼神，我強迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個一個地記了下來，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問題，請給我一個月的時間，一月內(nèi)我一定會給大家一個滿意的答復(fù)”。
    為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項工作，在隨后一個月的時間里，我抓緊一切可以利用的時間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作，利用晚上時間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1xxxx加油站熟悉情況，對每個站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員配備、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進行了解，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況，向結(jié)帳員學習帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達該站并解決完問題后，輾轉(zhuǎn)回到家時已是凌晨1點多鐘，因山區(qū)手機信號不好,一時聯(lián)系不上，急得家里人團團轉(zhuǎn)。
    為了使自己在加油站管理中不說“外行話”、不辦“外行事”，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習《加油站經(jīng)營與管理》、《成品油市場營銷》、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍。
    就這樣，通過我的不懈努力，在不到一個月的時間內(nèi)，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決，站長們再看到我時，眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認可”。
    我擔任me之時，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認識到，這次百日競賽對促進加油站經(jīng)營管理是一個極好的機會，同時對自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇，一定要緊緊抓住。
    我從抓制度建設(shè)入手，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度，每次例會都盡可能地把公司關(guān)于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置，盡可能地幫助站長解決實際問題。由于片區(qū)所屬1xxxx加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi)，為了不占用站長們更多的工作時間，我就盡量減少片區(qū)會議，而為了保證每次會議的效果，自己經(jīng)常會后逐站去抓落實，常常忙到深夜才回家。
    去年11月初，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改，我就逐站去同記帳員對照檢查，對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū)，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里，需要一天時間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊，還沒看完就已到下午四點鐘了。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關(guān)系，一項一項地核對，將查出的錯誤點逐項記錄下來，并寫出整改意見，直到凌晨3點才全部檢查完畢。第二天開站長會時，我把整改單交給站長，他感動地說：“領(lǐng)導(dǎo)多次在會上要求各站檢查帳表冊，我都沒重視起來，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方，我回去后一定認真改正，要不就真對不起你了”。
    我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營管理工作的最終標準。在抓好百日競賽的基礎(chǔ)上，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量，為完成全年任務(wù)贏得保障。
    我們片區(qū)的延柏加油站，硬件設(shè)施不是很好，且向北2公里處有xxxx社會加油站，向南5公里處有我公司的xxxx加油站，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1.5噸，在這樣的環(huán)境下，不經(jīng)過超常的努力，要想增量談何容易？上任伊始，我就與站長共同想辦法。通過多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地，因為站長的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進行溝通，聯(lián)絡(luò)感情。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來，梁大坡陡，剎車過熱，容易發(fā)生事故，我就與站長想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備。這下可好了，大貨車終于可以免費加水、沖車了。有了這些便民服務(wù)措施，該站的銷售量直線上升，平均日出庫達到了8噸左右。
    通過我與所屬加油站的共同努力，延慶中心片區(qū)克服了遠郊區(qū)站的諸多不利因素，去年9月份在北京公司所屬4xxxx片區(qū)中零售量計劃完成率排名第6位，綜合加權(quán)積分排名第16位。
    的關(guān)系，協(xié)助區(qū)域做好各種社會關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1xxxx加油站xx年營業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去xxxx工商所進行辦理，這xxxx工商所遍布延慶縣xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方圓30xxxx公里。為了減少往來奔波，提高辦事效率，我通過與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持，簡化了辦照手續(xù)，提高了工作效率。
    xx年，可以說是我人生道路上實現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年。經(jīng)過不懈的學習、實踐和努力，我實現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍，我衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、理解和支持。作為一名me，我對今后的工作充滿信心，更對我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競賽雖然已經(jīng)過去，但鞏固百日競賽成果、提升加油站經(jīng)營管理水平的任務(wù)將更加艱巨，新的挑戰(zhàn)在等待著我們。我決心把過去作為起點，繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責、盡心盡力！xx年，做為一名共產(chǎn)黨員，我要在保先教育中認真學習領(lǐng)會“xxxx”的重要思想，進一步堅定共產(chǎn)主義理想信念，在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以此來體現(xiàn)黨的先進性。在日常工作中，我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進行銷售信息共享，服務(wù)規(guī)范定期考核，員工輪崗，各崗位后備人員儲備等項改革，使加油站在銷售量、規(guī)范化服務(wù)、安全運行等方面做得更好，為加快企業(yè)發(fā)展貢獻出自己的全部力量。
    謝謝大家！
    工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《加油站班長年度工作總結(jié)報告簡短》內(nèi)容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“加油站班長工作總結(jié)”專題。
    班長年度報告總結(jié)篇十一
    經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
    1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
    2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
    是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認為應(yīng)該從以下幾個方面著手：
    1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
    2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
    3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。
    4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓。
    5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
    回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為__的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
    班長年度報告總結(jié)篇十二
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
    我很高興有機會與大家分享我的2023年房地產(chǎn)市場分析報告。這一年，我們見證了房地產(chǎn)市場的起伏和變化，也見證了我們的團隊不斷努力和成長。
    1.市場概述。
    在2023年，我們見證了房地產(chǎn)市場的波動?？傮w而言，市場表現(xiàn)出了穩(wěn)定的需求，但也有一些不穩(wěn)定的因素，如政策調(diào)整和科技進步對房地產(chǎn)市場的影響。
    2.地區(qū)分析。
    在我們的主要市場區(qū)域中，一些地區(qū)的房價呈現(xiàn)出上漲的趨勢，而其他地區(qū)則相對穩(wěn)定。我們需要密切關(guān)注這些變化，以便更好地滿足客戶需求。
    3.競爭對手分析。
    我們的競爭對手也在不斷變化和調(diào)整。一些新的競爭對手進入市場，而一些舊的競爭對手則推出了新的產(chǎn)品和服務(wù)。我們需要持續(xù)關(guān)注競爭對手的動態(tài)，以便更好地滿足客戶需求。
    4.宏觀政策分析。
    宏觀政策對房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了很大的影響。政府出臺了一系列新政策，如限購限貸等，這些政策將對市場產(chǎn)生何種影響，我們需要持續(xù)關(guān)注。
    5.團隊表現(xiàn)。
    在團隊方面，我們的表現(xiàn)總體良好。我們通過優(yōu)化工作流程和提升工作效率，提高了工作效率。同時，我們也加強了與客戶的溝通和互動，提高了客戶滿意度。
    總結(jié)，2023年的房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出穩(wěn)定的需求和變化，我們需要持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，同時加強團隊建設(shè)和溝通。我相信，只要我們繼續(xù)努力，我們的房地產(chǎn)市場將會更加美好。
    謝謝大家！
    班長年度報告總結(jié)篇十三
    1、2008年2月17日到公司開完會已后按照公司要求進行檢查了深圳萬科千林山居項目、廣州從化夏灣拿項目、檢查各項目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問題、安全隱患、生產(chǎn)要點已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法，并將檢查存在的各分項工程技術(shù)資料上報了公司。
    a、根據(jù)目前各項目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問題進一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施，更沒有統(tǒng)一的控制目標，所以、導(dǎo)致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
    b、各項目對質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術(shù)交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質(zhì)量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件，波動性和隨意性都比較大，根據(jù)檢查結(jié)果能夠反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據(jù)各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術(shù)高低，沒有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。
    c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進行交底，作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術(shù)實施方案，是工序施工的具體指導(dǎo)文件，做好技術(shù)交底首先項目經(jīng)理就應(yīng)當高度重視，并切要明確交底的資料包括施工方法，質(zhì)量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題，可能出現(xiàn)的意外問題及應(yīng)急措施。關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大，施工復(fù)雜的分項工程，沒有做好技術(shù)交底的分項工程，不得進入正式實施。
    二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述。
    1、建設(shè)工程是一個生產(chǎn)的單件性，流動性、波動較大，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動并且波動還比較大，同時影響工程質(zhì)量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動，都會使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動。如材料規(guī)格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規(guī)程進行、機械設(shè)備故障、設(shè)計失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質(zhì)量事故。主要一個因素就是人為因素，根據(jù)我公司目前在建的工程項目、所存在的質(zhì)量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
    2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，也是工程項目建設(shè)的決策者、管理者、操作者、工程建設(shè)的全過程，如項目的規(guī)劃，決策、勘察、設(shè)計和施工，都是經(jīng)過人來完成的。人員的素質(zhì)，即人的文化水平、技術(shù)水平、決策本事、管理本事、作業(yè)本事、控制本事、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個重要因素。所以要加強管理人員的自身管理素質(zhì)，提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì)，首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起，要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。
    班長年度報告總結(jié)篇十四
    2022年對于我個人來說，是成長最多的一年，也是收獲最多的一年。在這一年里，我不僅在專業(yè)領(lǐng)域取得了長足的進步，也在個人成長和社會閱歷上收獲頗豐。以下是我對過去一年的總結(jié)：
    一、專業(yè)成長。
    1.項目經(jīng)驗積累：我參與了三個重要的房地產(chǎn)項目，分別是住宅項目、商業(yè)項目和工業(yè)園區(qū)項目。在這些項目中，我負責了從項目前期調(diào)研、方案設(shè)計、技術(shù)實施到項目交付的全過程。通過這些項目，我積累了豐富的實踐經(jīng)驗，也提升了我的項目管理能力。
    2.專業(yè)知識提升：我參加了多個專業(yè)培訓和研討會，涵蓋了項目管理、建筑規(guī)劃、市場營銷和法律法規(guī)等多個領(lǐng)域。這些培訓和研討會使我在專業(yè)領(lǐng)域取得了長足的進步，也使我了解到最新的行業(yè)動態(tài)和趨勢。
    3.技能提升：我通過自學和參加課程，提升了我在計算機輔助設(shè)計、數(shù)據(jù)分析和項目管理軟件等方面的技能。這些技能的提升，不僅使我在工作中更加高效，也使我有能力解決更復(fù)雜的問題。
    二、個人成長。
    1.社交能力：我在這一年里，通過參與社區(qū)服務(wù)、志愿者活動和行業(yè)協(xié)會，提升了我在社交方面的能力。這些經(jīng)歷使我更加了解社會，也使我更加適應(yīng)社會角色。
    2.心理素質(zhì)：我通過心理咨詢和自我反思，提升了我的心智素質(zhì)。這使我在面對壓力和挑戰(zhàn)時，能夠保持冷靜，做出正確的決策。
    3.價值觀：我重新審視了我的價值觀，并以此為指導(dǎo)，在職業(yè)生涯中做出了重要的決策。這些決策使我更加明確自己的職業(yè)發(fā)展方向，也使我更加堅定自己的信念。
    三、總結(jié)。
    回顧過去的一年，我深感自己在專業(yè)和個人成長上都取得了顯著的進步。我不僅在專業(yè)領(lǐng)域取得了新的知識，也在個人成長和社會閱歷上收獲頗豐。我深刻地認識到，只有不斷學習和進步，才能在競爭激烈的房地產(chǎn)行業(yè)中立于不敗之地。
    展望未來，我將繼續(xù)努力學習，不斷提升自己的專業(yè)能力和個人素質(zhì)。我相信，只有不斷追求卓越，才能在未來的職業(yè)生涯中取得更大的成就。我也期待在新的一年里，能夠?qū)⑽以谶^去一年的經(jīng)驗和知識應(yīng)用到新的挑戰(zhàn)和機遇中，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻。
    班長年度報告總結(jié)篇十五
    2022年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨?；厥?022年，本人在房地產(chǎn)公司擔任了x年的銷售工作，雖然有成功的地方，但是也存在著不足之處。現(xiàn)在，我將對2022年的工作進行總結(jié)，并提出2023年的工作計劃。
    1.學習方面。
    在過去的一年里，我不斷學習房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)知識和銷售技巧。通過閱讀書籍、參加培訓和觀察同事，我了解到房地產(chǎn)市場的動態(tài)和客戶溝通的技巧。這些學習使我能夠更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)和建議。
    2.銷售方面。
    在銷售方面，我深入了解我們項目的優(yōu)勢和價值，并嘗試通過多種渠道將項目推銷給客戶。我與潛在客戶建立了良好的關(guān)系，并通過數(shù)據(jù)分析不斷優(yōu)化銷售策略。盡管遇到了一些困難，但我始終堅持積極應(yīng)對，并在團隊協(xié)作下完成了銷售任務(wù)。
    3.團隊協(xié)作方面。
    我認識到團隊協(xié)作對于銷售工作的重要性。在過去的一年里，我努力融入團隊，與同事建立良好的合作關(guān)系，共同推進銷售進程。通過定期的溝通和交流，我了解到客戶需求和反饋，從而不斷優(yōu)化銷售策略。
    4.客戶維護方面。
    我意識到客戶維護對于房地產(chǎn)銷售的重要性，因此我積極與客戶保持聯(lián)系，并在項目交付后及時跟進客戶需求。我通過提供專業(yè)的售后服務(wù)和及時的維修保養(yǎng)，贏得了客戶的信任和好評。
    二、2023年工作計劃。
    1.加強學習。
    在2023年，我將繼續(xù)深入學習房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)知識和銷售技巧，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力。
    2.提高銷售業(yè)績。
    我將通過深入了解客戶需求和市場動態(tài)，優(yōu)化銷售策略，提高銷售業(yè)績。同時，我將注重客戶維護，建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
    3.團隊協(xié)作。
    我將繼續(xù)融入團隊，與同事建立良好的合作關(guān)系，共同推進銷售進程。我將通過定期的溝通和交流，了解客戶需求和反饋，并及時反饋銷售進展，為團隊的銷售業(yè)績貢獻力量。
    4.拓展銷售渠道。
    我將通過多種渠道拓展銷售渠道，包括線上和線下渠道，積極開發(fā)新的客戶資源，提高項目曝光度和知名度。
    5.提高服務(wù)水平。
    我將注重客戶維護，提供專業(yè)的售后服務(wù)和及時的維修保養(yǎng)，贏得客戶的信任和好評。同時，我將關(guān)注客戶反饋和需求，不斷優(yōu)化銷售和服務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度。
    總之，我將繼續(xù)努力工作，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧，為公司創(chuàng)造更大的價值。
    班長年度報告總結(jié)篇十六
    隨著全球經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，房地產(chǎn)市場也呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。在這篇文章中，我將回顧2023年的房地產(chǎn)市場概況，分析市場趨勢，并分享我在這一年中的工作成果和經(jīng)驗。
    2023年，全球房地產(chǎn)市場總體呈現(xiàn)出穩(wěn)定發(fā)展的趨勢。在主要經(jīng)濟體中，亞洲市場表現(xiàn)尤其強勁。中國、印度和東南亞國家的房地產(chǎn)市場表現(xiàn)亮眼，而歐洲和北美洲的市場也相對穩(wěn)定。然而，市場也呈現(xiàn)出一些波動，例如在春季和夏季期間，一些地區(qū)的房價出現(xiàn)過短暫的上漲。
    三、市場趨勢。
    1.綠色建筑和可持續(xù)發(fā)展：隨著社會對環(huán)保的關(guān)注度不斷提高，更多的開發(fā)商開始關(guān)注綠色建筑和可持續(xù)發(fā)展。例如，通過采用太陽能和雨水收集系統(tǒng)，以及使用環(huán)保材料，開發(fā)商可以降低建筑對環(huán)境的影響。
    2.虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實：這些技術(shù)的出現(xiàn)為購房者提供了更豐富的體驗。通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實，購房者可以在決定購買前，在家中模擬購房環(huán)境。
    3.人工智能和大數(shù)據(jù)：這些技術(shù)有助于開發(fā)商更好地了解市場趨勢，以及購房者的需求。例如，通過分析大數(shù)據(jù)，開發(fā)商可以了解購房者的偏好，從而更好地為他們提供服務(wù)。
    在2023年，我積極參與了多個房地產(chǎn)項目，并在工作中取得了顯著成果。我成功幫助客戶找到了滿意的房源，并為客戶提供了專業(yè)的咨詢服務(wù)。同時，我也通過不斷學習和實踐，提高了自己的專業(yè)技能。
    五、結(jié)論。
    總的來說，2023年的房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出穩(wěn)定發(fā)展的趨勢。在未來的發(fā)展中，綠色建筑、虛擬現(xiàn)實和人工智能等新興技術(shù)將對市場產(chǎn)生重要影響。作為一名房地產(chǎn)專業(yè)人士，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也期待在未來的房地產(chǎn)市場中，繼續(xù)發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為客戶提供更全面的咨詢和支持。
    班長年度報告總結(jié)篇十七
    又是一年年終時，回顧自己一年來所做的工作，對照黨員標準和評議標準要求，我感到自己的精神狀態(tài)應(yīng)該說是良好的，工作作風應(yīng)該說是務(wù)實的，思想觀念應(yīng)該說是能夠與時俱進的。
    盡管自己還有許多的不足之處，有些方面還將有待于進一步提高，下面就本年度做個自我評價。
    能時刻牢記黨的宗旨，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，在工作中能處處以黨員的標準嚴格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
    對待自己分管的工作，能夠認真負責，腳踏實地的抓好局黨組布置的每一項工作，切實樹立“落實也是創(chuàng)新”的工作理念。
    能夠時刻牢記入黨誓詞的要求，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧--理論，認真學習和貫徹“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的精神實質(zhì)，身體力行地踐行“三個代表”并將其溶合于實際工作當中。
    能夠認真學習和貫徹落實黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨和國家的路線方針和政策，在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致，堅定共產(chǎn)主義信念，堅持改革開放，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、求真務(wù)實的工作作風，時刻保持謙虛謹慎的工作作風，牢固樹立與時俱進的思想觀念。
    能夠認真履行黨員的義務(wù)和權(quán)利，正確處理好國家、集體、個人三者之間的關(guān)系，做到個人利益服從黨和人民的利益，堅決服從黨組織的決定和安排，積極參加黨的組織生活，按時交納黨費。
    能夠按照民主集中制的要求，和全局干部職工同心同德，為把全局各項工作推上一個新臺階而努力。
    特別是在處理和黨組成員的關(guān)系上，能夠互相尊重，互相幫助，互相補臺，和衷共濟為共同搞好全局工作齊心協(xié)力。
    并注重聯(lián)系群眾，團結(jié)、關(guān)心、幫助同志，事事以集體的利益為重，注重維護好集體形象。
    能夠認真執(zhí)行黨的組織制度和紀律，強化黨性黨紀觀念，嚴守黨紀、政紀、國法，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定以及國家xx總局的“八嚴禁”和“十不準”，做到令行禁止，依法行政，嚴格把關(guān)，秉公盡責，廉潔自律，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，處處服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟的發(fā)展。
    反思自己一年來的工作，我感到自己主要在以下幾個方面還存在不足：一是盡管一年來忙忙碌碌，但未能合理安排好時間，加強對黨的基礎(chǔ)理論知識的深入學習和系統(tǒng)學習;二是把握全局整體工作的.能力仍有待于進一步提高;三是對年輕同志的關(guān)心和幫助還有待于進一步深入。
    剖析產(chǎn)生上述不足的原因，我感到主要還是自己平時注意加強學習不夠，工作上或多或少的仍然存在畏難情緒。
    綜上所述，一年來，盡管自己還存在這樣或那樣的缺點和不足，但我認為，自己的思想本質(zhì)是好的，缺點和不足通過自己的努力也是一定能夠克服和改正的。
    因此，根據(jù)“四對照四看”的評議要求，我認為自己基本屬于合格黨員。
    20xx年是中國共產(chǎn)黨誕辰xx周年!我們又迎來了一年一度的黨員民主評議活動。
    一年來的工作回顧，首先是有縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，有縣主管部門有直接指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，有院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全院職工的團結(jié)奮進，醫(yī)院的工作在各個方面才有了全面的提升和發(fā)展。
    我作為院領(lǐng)導(dǎo)班子的一名成員，參與其中有如下方面的體會和收獲：
    一、班子團結(jié)，工作形成了合力、工作能順利的循規(guī)發(fā)展，民主集中、分工合作。
    我分管藥劑、人事、綜治、計生等工作，做好自己的本職工作是支持配合醫(yī)院全面工作順利發(fā)展的前提，同時在意見有不一致時，顧全大局，保持整體利益是關(guān)鍵，所以我在實際工作中，始終堅持，單位利益，社會形象擺在首位支持配合的方面，在任何情況下，服務(wù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的同時，及時指導(dǎo)下級做好協(xié)調(diào)工作，保持和諧統(tǒng)一的氣氛是努力的方向，并且在實際工作中也取得一定的成效。
    二、思想觀念上力求更新，力求緊跟時代的步伐，工作中注意借鑒吸取同志的意見，也觀覽電視、報刊及他人的成功經(jīng)驗。
    雖然自己不是主持工作者，但在協(xié)調(diào)工作、配合工作、支持工作上，觀念新意要聽得懂、跟得上，盡力去完成份內(nèi)工作。
    三、工作作風上，嚴于律己，以身作則，做好樣子，樹好形象。
    首先是工作按時，堅持工作制度，行動上自己本身工作中得到落實，全年我從未請過事假，無遲到等違反工作紀律現(xiàn)象。
    四、廉潔辦事，凈化行風，在自己的工作范圍內(nèi)，盡量去為患者做好服務(wù)工作，有投訴者是屬于自己工作分管內(nèi)的盡量做好協(xié)調(diào)和解釋工作。
    對于在與客戶交往過程中，首先是考慮醫(yī)院的利益，再協(xié)商對方，堅持原則，不以小利棄根本，謀私利，廉潔做好自己的工作。
    今后需要進一步加強的方面：
    工作積極性有待進一步提高，要克服自己已到了這樣的年齡歲數(shù)，做得再好，也已沒什么奔頭了，要做到一分能力發(fā)分光，竭心盡力的為醫(yī)院的發(fā)展做貢獻。
    要進一步與班子及科室人員進行溝通與交流，求同存異使個人與集體進一步的寬松和諧，要克服性格浮躁的爆脾氣。
    要知道雖然是過后云煙，但影響力不能隨之消失的人生客觀存在的事實，今后要努力改進和克服。
    班長年度報告總結(jié)篇十八
    轉(zhuǎn)眼間，一個學期的工作已經(jīng)告一段落，剛開學的場景仿佛就在昨天。經(jīng)過大一上學期半年多的鍛煉，自己已經(jīng)融入了班長的角色中，有了許多的收獲和感慨。接下來要對上學期的工作方面做一總結(jié):。
    一、繼續(xù)保持同學學習的熱情，加強學習活動的開展，促進學生成績的鞏固和提高。
    班級整體成績較好，沒有掛科的同學，在班長支書會議上受到了老師的表揚。這一成績除了班委同學的帶動作用，更離不開同學們的勤奮努力。各個寢室的學習氛圍營造的都很好，使同學們保持著旺盛的學習動力。關(guān)于這一點我覺得自己做的并不太好，綜合成績并不靠前，在本學期會注意的。
    二、在平時應(yīng)多注意同學們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。
    在參加系文娛活動和班級活動上，我班同學應(yīng)該說向前邁出了一大步!本學期我們班同學比較積極參與系組織的活動。在學校組織的“12。9”同心繩比賽中獲得了全校第三的好成績、元旦晚會中也有我班同學的身影。，組織各種健康向上的活動，并號召同學們積極參加校、院各項活動，通過這些豐富多彩的活動，使同學們的精神世界得到充實，在一定程度上調(diào)動了廣大同學參與集體活動的積極性，充實了本班的校園生活。
    四、發(fā)現(xiàn)工作中的不足，主動解決問題。
    1.在每月一次的主題班會中沒有認真籌劃和布置，每次都是以開班會為目的，沒有讓同學們更加深入的思考主題，在本學期會認真執(zhí)行。
    2.班級的凝結(jié)力仍然不夠，尤其是女生寢室之間一般都沒有太多的接觸，寢室內(nèi)部還有孤立的同學，在這學期應(yīng)關(guān)注這一點做好工作。
    3.本學期我們工作學習上的不足除了以上幾點外，還必然存在著許多未能覺察到的地方，我們將在今后的工作中克服這些缺點和不足，努力將工作做的更好。
    免并克服工作上的缺點，帶領(lǐng)好整個班委會，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標，努力學習，踏實肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級各項工作，高質(zhì)量的完成每學期的工作計劃，確保本班班級工作順利開展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻。
    班長年度報告總結(jié)篇十九
    此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意;也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功!
    企業(yè)年度工作總結(jié)報告模板：我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：
    (一)年渠道工作內(nèi)容回顧及概述。
    年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
    回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：
    1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
    2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內(nèi)分別給公司做培訓共計1。
    3.投標支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。
    4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
    5.財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
    6.地州投標：今年共參加地州投標八次，地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
    7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做活動共計十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動?！啊毙缕吩谇绤^(qū)共進行四站，為期近一個月。“”為主的系列新品發(fā)布站活動。
    在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個方面：
    1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
    2.觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等);從的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。
    (三)經(jīng)驗和體會。
    通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結(jié)六條經(jīng)驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
    1、心細。
    比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情!)。
    2、嘴勤。
    俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。
    3、腿勤。
    作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講!
    4、皮要厚。
    凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
    5、嘴要甜。
    沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對于負責財務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。
    6、心要狠。
    在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理。
    以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。
    (四)工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓。
    在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面。
    1、忙忙碌碌。
    每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
    2、缺少經(jīng)驗。
    在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
    在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。
    3、懶惰。
    在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
    3、探索。
    作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時候，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。
    流年似水，轉(zhuǎn)眼到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)!
    班長年度報告總結(jié)篇二十
    工作報告。
    是企業(yè)總結(jié)得失、明確目標、規(guī)劃發(fā)展的總體方案，是推動各項工作的指導(dǎo)和依據(jù)，其完成的好壞直接關(guān)乎企業(yè)改革發(fā)展的成敗，完成好企業(yè)工作，今天本站小編給大家整理了企業(yè)年度報告工作總結(jié)，謝謝大家對小編的支持。
    一、舉步維艱的生存困境。
    物業(yè)管理行業(yè)自誕生之日起，雖被認定為獨立的自負盈虧的經(jīng)濟實體，但其利潤率卻由當?shù)卣飪r主管部門確定。可以說，物業(yè)管理從它出生之日起就被賦予“微利”行業(yè)的地位。公司的生存現(xiàn)狀，包括以下4個方面：
    1、物管行業(yè)大環(huán)境。
    物業(yè)管理最早起源于1981年的深圳，進入國內(nèi)已經(jīng)三十余年，作為第三產(chǎn)業(yè)，受到外部環(huán)境的直接影響，首先，未來中國經(jīng)濟低速增長將常態(tài)化，人工成本快速上漲直接威脅行業(yè)生存;其次，行業(yè)法規(guī)和標準的不完善制約了行業(yè)的快速發(fā)展。這種情況下，單純依靠企業(yè)壓縮成本和增加業(yè)務(wù)種類無法支持整個行業(yè)的快速發(fā)展，需要企業(yè)不斷的創(chuàng)新經(jīng)營來緩解物業(yè)管理的艱難境地。
    2、物業(yè)與開發(fā)商。
    物業(yè)管理實質(zhì)上是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善，其主要事務(wù)是售后服務(wù)。房地產(chǎn)開發(fā)商存在兩種不同的業(yè)態(tài)：一種開發(fā)商蓋樓僅僅為賣掉，屬項目型;另一種是置業(yè)型，建樓不完全為賣，而主要為長期經(jīng)營。我公司的合作開發(fā)商屬前者，快速進入、輕松撤退、只要賣掉萬事大吉，如此一來，我公司從事物業(yè)服務(wù)經(jīng)營，不得不面對開發(fā)商及施工單位在前期工作中留下的種種隱患。
    3、物業(yè)與業(yè)主。
    物業(yè)管理是對“物”的管理，對“人”的服務(wù)。我們的管理對象是物業(yè)，服務(wù)對象則是業(yè)主。然而，由于業(yè)主的購房原因多種多樣，不僅為住，更多的是投資房產(chǎn)，自20xx年政府進行房地產(chǎn)調(diào)控以來，樓市發(fā)展放緩，很多投資購房型的業(yè)主便將房產(chǎn)長期空置;加上國內(nèi)居民的物業(yè)管理觀念意識不強，對“有償服務(wù)”心有抵觸，借故諸多理由拒繳、拖繳物業(yè)費，從而導(dǎo)致空房多、收費難成為了公司經(jīng)營發(fā)展的最大難題。
    4、物業(yè)自身。
    隨著社會分工的精細化，物業(yè)管理成為一個專門的行業(yè)。物業(yè)管理前期介入儼然成為了新趨勢，物業(yè)公司能參與工程質(zhì)量的監(jiān)督，既有利于減少物業(yè)管理后遺癥，還可以站在業(yè)主的角度去考慮建筑的人性化和生活化，更方便物業(yè)的日后管理。我公司作為一個中小型物管企業(yè)，由于經(jīng)濟實力不足，人際關(guān)系薄弱，員工專業(yè)性差，缺乏一系列先天優(yōu)勢;加之公司接手樓盤的時間較晚，從而喪失了一定的主動權(quán)。
    小結(jié)：孔子曰“往古者，所以知今也。”回首過去，是為了更好地了解現(xiàn)在、面向未來;是為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足。面對困難我們不懼怕、不逃避，因為“被克服的困難就是勝利的契機?！?BR>    此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意;也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功!
    企業(yè)。
    報告模板：我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：
    (一)年渠道工作內(nèi)容回顧及概述。
    年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
    回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：
    1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
    2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內(nèi)分別給公司做培訓共計1。
    3.投標支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。
    4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
    5.財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
    6.地州投標：今年共參加地州投標八次，地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
    7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做活動共計十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動?！啊毙缕吩谇绤^(qū)共進行四站，為期近一個月。“”為主的系列新品發(fā)布站活動。
    在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結(jié)起來有兩個方面：
    1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
    2.觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等);從的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。
    (三)經(jīng)驗和體會。
    通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
    1、心細。
    比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情!)。
    2、嘴勤。
    俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。
    3、腿勤。
    作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講!
    4、皮要厚。
    凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
    5、嘴要甜。
    沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對于負責財務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。
    6、心要狠。
    在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理。
    以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。
    (四)工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓。
    在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面。
    1、忙忙碌碌。
    每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
    2、缺少經(jīng)驗。
    在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
    在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。
    3、懶惰。
    在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
    3、探索。
    作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時候，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。
    流年似水，轉(zhuǎn)眼到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)!
    xxx自20xx年3月份組建以來，在亞洲包裝中心和xx集團的親切關(guān)懷和支持下，在xx市地方政府的大力支持下，xx一年來取得了“當年組建、當年開工、當年完成樁基工程”的佳績，提高了xx的知名度，擴大了xx的影響力，得到了xx地方政府和有關(guān)單位的一致好評，現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)，20xx年度的。
    工作計劃。
    向各位領(lǐng)導(dǎo)和員工匯報如下。
    一、公司組織機構(gòu)逐步完善，公司管理制度建立健全。
    1、公司組織機構(gòu)建設(shè)。
    公司成立之初衷，是為了海寧包裝大廈項目的開發(fā)建設(shè)，隨著項目開發(fā)的不斷推進，公司先后設(shè)立了行政部、工程部、前期部、財務(wù)部和營銷部等5個職能部門，既滿足了項目開發(fā)的需要，也為公司的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。自今年3月份組建公司以來，在短短一個多月的時間內(nèi)，我們迅速構(gòu)建了公司框架，租賃海寧市皮革城大廈12樓作為公司辦公場所，采購各類辦公設(shè)施和辦公用品，完善了公司的硬件設(shè)施。引入中高級管理人員7名，招聘到崗員工14名，其中高級職稱2名、中級職稱2名、助理工程師3名，為公司的可持續(xù)性發(fā)展提供了優(yōu)秀人才。
    2、行政管理工作。
    管理出效益，要打造一個規(guī)范化的管理公司，必須要有一整套完善的。
    規(guī)章制度。
    作為公司的行為準則。4月底我們制定了每位員工的。
    崗位職責。
    編制、修改和完善了公司5大類管理制度即《辦公室管理制度》、《人事管理制度》、《工程管理制度》、《財務(wù)管理制度》和《營銷管理制度》。經(jīng)過反復(fù)討論又形成《公文處理辦法》、《檔案管理制度》、《招聘管理制度》、和《現(xiàn)金管理制度》等42項細化規(guī)范日常使用表格72張共計7.6萬字并已將《海寧亞包長海建設(shè)投資有限公司管理制度匯編》裝訂成冊。
    公司自組建以來，就明確規(guī)定每周召開例會，每月召開月度會議，以總結(jié)本周、本月的工作情況，制定下周、下月的工作計劃。一年來，共召開周度會議40次，月度會議9次。
    同時，為了讓員工增加對建筑領(lǐng)域和房產(chǎn)知識的了解，掌握各項工作流程，以提高業(yè)務(wù)水平，公司共舉辦以商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、建設(shè)項目管理基礎(chǔ)知識、前期工作流程等內(nèi)容為主的培訓課程15次，包括內(nèi)部授課13次、參觀考察1次、外派培訓1次。并相應(yīng)地建立了員工培訓信息檔案、編寫了培訓報告。
    每月底，我們還會對員工進行當月工作績效考核。員工考核內(nèi)容分為工作任務(wù)、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責任感和紀律性5大類;部門領(lǐng)導(dǎo)以上分為工作能力、工作態(tài)度、責任感、溝通協(xié)調(diào)、授權(quán)指導(dǎo)和成本意識6大類。考核嚴格按等級層層進行，由員工自評、部門經(jīng)理考核和總經(jīng)理審核組成，保證了績效考核的公平、公正和公開，并將考核結(jié)果作為今后晉升加薪的依據(jù)，以此不斷激勵員工的工作熱情和敬業(yè)精神。
    3、后勤保障工作。
    本著“以人為本、節(jié)約開支”的原則精神，我們積極開展生活后勤工作，解決杭州派駐工作人員的后顧之憂。3月中旬，公司租賃海寧當?shù)剞r(nóng)居房2層，作為公司員工宿舍，并采購了相應(yīng)的生活物品。同時，開辦了員工食堂，解決了員工的午餐問題，既節(jié)約了公司的開支，又保證了飲食的安全衛(wèi)生，贏得了公司員工的一致好評，為他們在海寧全身心地投入工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
    20xx年3月至12月，按照公司相關(guān)的規(guī)章制度，我們共保存省市地縣政府文件、光盤、證件和批文等原始材料共計91份;整理、記錄外部收文29份、發(fā)文18份;編制、簽訂合同40份，其中工程類合同16份、前期類合同13份，行政類合同6份，相應(yīng)建立檔案13冊;同時完善了公司有關(guān)合同、文件的登記、借閱、存檔手續(xù)，并全部保存了電子檔案目錄，以便隨時查閱。
    同時，為了切實有效地保證公司公章的安全使用，規(guī)范化地執(zhí)行公司相關(guān)制度。公司將公章、財務(wù)章、法人章、圖紙更改章和工程技術(shù)專用章移交給相關(guān)使用負責人，并簽訂《印章保管協(xié)議》6份。規(guī)定印章的使用和借用都需總經(jīng)理簽字審批，截止20xx年12月31日，共使用公章141次。
    二、前期手續(xù)基本完成，前期費用厲行節(jié)約。
    1、項目立項及報批、報建。
    前期部近一年來為保障項目的順利開展，主要完成了以下具體工作：
    一、申領(lǐng)公司房產(chǎn)開發(fā)資質(zhì);。
    二、編制項目可行性研究報告和環(huán)評報告，并取得項目立項批文;。
    三、取得方案評審批復(fù);。
    四、申領(lǐng)建設(shè)用地規(guī)劃許可證;。
    五、工程項目報建備案;。
    六、申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證的前期準備工作，包括：房屋面積預(yù)測、人防。
    工程圖審、日照分析、協(xié)調(diào)容積率事宜、交評委托、建筑地域名及門牌號申領(lǐng)等。
    2、施工現(xiàn)場的準備工作。
    總部經(jīng)濟區(qū)的地塊原為農(nóng)田，四周的市政配套條件比較差，也沒有對外的施工出入口。為了使施工單位順利進場施工，前期部在當?shù)卣闹С窒拢c另外三家建設(shè)單位積極協(xié)調(diào)，辦理了項目區(qū)域路燈遷移，臨時交通設(shè)施設(shè)置，綠地占用，西側(cè)主干道開口等一系列事宜;引入基本原點，申報、安裝臨時用水和用電;辦理了樁基先行手續(xù)，包括取得樁基先行批文意見，辦理質(zhì)、安監(jiān)手續(xù)等。確保了8月份樁基工程的順利開工。
    3、前期費用。
    前期部在辦理前期手續(xù)的過程中，堅持“厲行節(jié)約”的原則，近一年來多次與雷評、交評、市政設(shè)計、水務(wù)公司、中國電信、電力局等服務(wù)單位協(xié)調(diào)商討，共計繳納前期相關(guān)費用52.28萬元，對比政府相職能部門的收費標準，累計減免各項合同服務(wù)費用約30萬元。
    三、工程建設(shè)準備有序開展，完成樁基工程施工。
    1、方案設(shè)計和施工圖設(shè)計。
    月28日通過方案審批，8月份完成了初步設(shè)計修改方案，11月份完成了全部施工圖設(shè)計。
    2、專業(yè)設(shè)計。
    同時，工程部還參與或主辦完成了海寧包裝大廈基坑圍護方案設(shè)計、海寧包裝大廈地質(zhì)勘察、幕墻方案設(shè)計、智能化方案設(shè)計及預(yù)埋施工圖設(shè)計和樁基檢測等。
    3、招標工作。
    招標工作是項目建設(shè)的重點之一，工程部嚴格按照公司《招標管理實施細則》的規(guī)定開展招標工作，20xx年，我們通過公開招標方式選定合作單位并簽訂合同三份，包括《主體設(shè)計合同》、《監(jiān)理合同》和《樁基施工合同》;采用邀請招標方式選定合作單位并簽訂合同一份，即《招標代理合同》;其余臨建小項目采用直接發(fā)包方式進行分包。目前，公司尚處公開招標進行階段的工程還有兩項，即電梯供貨及安裝工程和主體總包工程。電梯供貨及安裝工程目前已完成隊伍考察及標書編制，近日即可下發(fā);主體工程項目已完成隊伍考察及標書編制工作，待工程量清單調(diào)整完成后，年后可下發(fā)。
    4、樁基施工。
    20xx年8月23日，經(jīng)過一段時間的緊張籌備，在各方施工條件已經(jīng)具備的情況下，公司舉行了盛大的樁基工程開工儀式，并邀請了海寧市政府各級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)兄弟單位、亞包總部金總、長海集團唐總參加開工典禮，標志著海寧包裝大廈項目工程的正式啟動。
    在樁基施工過程中期間，工程部不論風吹日曬，憑著高度負責的精神和科學管理的態(tài)度始終戰(zhàn)斗在工程第一線。他們在施工工地設(shè)立辦公室，派工程師定點現(xiàn)場管理，督促施工單位精心組織施工，堅持現(xiàn)場輪流值班制度，休息日也不例外，并全程控制工程進度、工程成本、施工質(zhì)量，確保了工程的順利進行。監(jiān)理單位對工程認真負責，監(jiān)督施工單位安全生產(chǎn)、文明施工。經(jīng)過106天的緊張艱苦施工，共完成工程樁582根、圍護樁366根、水泥攪拌樁1681根，樁基檢測質(zhì)量全部合格，整個施工過程未發(fā)生一起安全質(zhì)量事故，圓滿完成了樁基工程施工任務(wù)。
    四、營銷策劃工作啟動，宣傳推廣準備全面展開。
    1、項目市場調(diào)查。
    營銷部首先完成了市場調(diào)研工作，對海寧市寫字樓及商業(yè)市場進行了初步調(diào)研，分析研究了整個海寧的宏觀經(jīng)濟、投資環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、樓盤現(xiàn)狀、餐飲娛樂業(yè)現(xiàn)狀及房產(chǎn)走勢等，并對項目本身進行了swot分析，形成了《市場調(diào)研及項目定位報告》。
    2、項目定位報告和整體營銷策略報告。
    其次，營銷部完成了項目整體定位，并制定了相應(yīng)的整體營銷策略，形成了《海寧項目定位及初步營銷策略報告》。根據(jù)上述報告的整體思路完成了項目開盤前營銷計劃及費用預(yù)算。
    3、項目vi系統(tǒng)設(shè)計。
    同時，營銷部全面展開項目vi系統(tǒng)的設(shè)計工作，目前已取得的設(shè)計成果有：
    1、完成項目名稱命名及l(fā)ogo設(shè)計：項目名稱命名為“xxx”，體現(xiàn)質(zhì)感與高品位;logo的設(shè)計以包裝的英文字母“p”為主體，結(jié)合建筑的外形設(shè)計而成。
    2、建立鉑金國際的vi系統(tǒng)：已完成了名片、信紙、中式/西式信封、手提袋、ppt規(guī)范、光盤、紙杯、辦公用筆、檔案袋/文件袋、徽章、胸牌、貴賓卡、合同書封面、企劃書封面、工作證、參觀證、來賓卡等物料的設(shè)計稿。
    3、完成售樓處及項目現(xiàn)場導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計稿件：包括停車場出入口標識、停車場指示牌、出口標識、多向指示牌標識、電梯指示牌、空調(diào)機房標識牌、報警器提示牌、禁煙指示牌、售樓處主力標識牌等。
    4、完成項目現(xiàn)場圍墻廣告設(shè)計。
    目前正在進行戶外標識類及銷售中心標識類的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計。
    4、現(xiàn)場售樓處選址。
    11月，營銷部分別對水月亭路、西山路西山一品、金茂大廈底樓等位置進行了考察和篩選，經(jīng)測算費用成本及考慮便利性，最終建議在項目地自建售樓中心，并已獲總部同意。
    班長年度報告總結(jié)篇二十一
    在過去的一年里，房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了許多變化。在這樣的背景下，我對自己的工作進行了全面的回顧和總結(jié)。
    首先，我在這一年里主要負責銷售工作。我成功地完成了多個銷售任務(wù)，并成功地幫助客戶完成了購房流程。通過這些經(jīng)驗，我學會了更好地與客戶溝通，更好地處理客戶需求和問題。同時，我也學會了如何更好地管理自己的時間和資源，以提高工作效率。
    其次，我在這一年里也參與了項目開發(fā)和市場研究工作。我參與了多個項目的調(diào)研和開發(fā)，并成功地完成了其中一些項目的任務(wù)。通過這些經(jīng)驗，我學會了如何更好地把握市場需求，如何更好地利用市場信息，以提高項目的成功率。
    最后，我在這一年里也加強了自己的學習和培訓。我參加了多個培訓課程和研討會，并積極學習了新的銷售技巧和市場分析方法。通過這些學習，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，為更好地服務(wù)客戶和項目打下了堅實的基礎(chǔ)。
    總的來說，我在這一年里取得了一定的成績和進步。但是，我也意識到自己的不足之處。例如，我在溝通和協(xié)調(diào)方面還需要進一步提高。因此，我計劃在未來的工作中更加努力地學習和改進自己的工作。
    最后，我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習和提高自己的能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
    班長年度報告總結(jié)篇二十二
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
    我很高興有機會與大家分享我的2023年房地產(chǎn)市場分析報告。這一年，我們見證了房地產(chǎn)市場的起伏和變化，也見證了我們的團隊在挑戰(zhàn)中不斷成長和進步。
    1.市場概述。
    2023年，全國房地產(chǎn)市場總體呈現(xiàn)出穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢。住宅市場尤其表現(xiàn)出強勁的增長。在政策調(diào)控方面，中央政府繼續(xù)實施穩(wěn)健的貨幣政策，并加強房地產(chǎn)市場調(diào)控，以保持房地產(chǎn)市場的穩(wěn)定。
    2.地區(qū)分析。
    南方地區(qū)：南方地區(qū)房地產(chǎn)市場表現(xiàn)強勁，住宅價格持續(xù)上漲，購房需求旺盛。
    北方地區(qū)：北方地區(qū)房地產(chǎn)市場相對穩(wěn)定，但購房需求仍然旺盛。
    西部地區(qū)：西部地區(qū)房地產(chǎn)市場保持穩(wěn)定，但購房需求增長迅速。
    3.發(fā)展趨勢。
    預(yù)計2024年，全國房地產(chǎn)市場將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，政策調(diào)控將繼續(xù)加強，以保持房地產(chǎn)市場的穩(wěn)定。同時，隨著科技的發(fā)展，房地產(chǎn)市場將更加智能化，購房體驗將得到進一步提升。
    總結(jié)：
    2023年，房地產(chǎn)市場總體呈現(xiàn)出穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢，住宅市場表現(xiàn)強勁。預(yù)計未來，政策調(diào)控將繼續(xù)加強，房地產(chǎn)市場將更加智能化，購房體驗將得到進一步提升。我們將繼續(xù)努力，為房地產(chǎn)市場的穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻。
    謝謝大家。
    以上只是一個范例，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實際情況和數(shù)據(jù)進行調(diào)整。