理解古代文學(xué)作品需要了解當(dāng)時的社會背景和文化環(huán)境。在寫總結(jié)時，我們要注重思維的邏輯性和連貫性，讓讀者能夠清晰地理解我們的觀點。看看下面這些范文，或許能給你帶來一些靈感和啟示。
    小電廠管理系統(tǒng)論文篇一
    摘要：通過對我國倉儲式連鎖超市庫存管理的業(yè)務(wù)模式、庫存管理系統(tǒng)的功能框架和應(yīng)用現(xiàn)狀的分析，就存在的問題提出解決方案，以促使倉儲式連鎖超市建立更加完善的庫存管理系統(tǒng)。
    目前國內(nèi)倉儲式連鎖超市充分應(yīng)用庫存管理系統(tǒng)的還比較少，主要原因是倉儲式連鎖超市在我國的發(fā)展僅5~6年。盡管庫存管理的相關(guān)理論研究目前已經(jīng)比較成熟，但這些研究的主要對象是制造型企業(yè)，在倉儲式連鎖超市的庫存管理中并不能完全照搬目前已經(jīng)成熟的一些庫存管理理論,有必要對倉儲式連鎖超市庫存管理作仔細(xì)地分析，并找出運用信息系統(tǒng)提高的庫存管理水平的相應(yīng)對策。
    倉儲式連鎖超市庫存管理的業(yè)務(wù)模式。
    倉儲式連鎖超市庫存管理的目標(biāo)就是要保持合理的周轉(zhuǎn)庫存，減少積壓庫存，合理地計劃臨時庫存和季節(jié)庫存，盡量縮短在途庫存的運輸時間。目前我國倉儲式連鎖超市庫存管理主要包括庫存移動管理、庫存盤點管理、庫存狀態(tài)管理和庫存補(bǔ)充管理。
    庫存移動管理是對日常營運中商品的進(jìn)出進(jìn)行管理，主要的業(yè)務(wù)有銷售、收貨入庫、報損報廢、調(diào)撥和商品自用等幾方面；庫存盤點管理主要有循環(huán)盤點和全面盤點兩種業(yè)務(wù)模式：庫存狀態(tài)管理是對庫存商品的凍結(jié)、預(yù)定、促銷、在途和展示等五中不同用途的商品進(jìn)行管理。庫存補(bǔ)充管理主要有店面分散補(bǔ)貨模式和中央集中補(bǔ)貨模式。
    基本框架。
    在倉儲式連鎖超市中，完全依靠人工管理來完成以上的各種庫存管理業(yè)務(wù)幾乎是不可能的。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，運用庫存管理信息系統(tǒng)來管理庫存是每一個倉儲式連鎖超市必選之路。倉儲式連鎖超市的庫存管理系統(tǒng)的簡單框架如圖1所示：
    主要功能。
    庫存需求預(yù)測、訂貨管理、收貨管理、庫存移動管理、庫存狀態(tài)管理和庫存分析是倉儲式連鎖超市庫存管理系統(tǒng)的五項主要功能。
    庫存需求預(yù)測功能最為復(fù)雜，它是超市對多達(dá)幾萬種商品進(jìn)行正確補(bǔ)貨的依據(jù)。訂貨管理分為手工訂單和自動訂單，手工訂單功能允許用戶在系統(tǒng)中手工創(chuàng)建訂單并決定訂貨的數(shù)量；比較先進(jìn)的倉儲式連鎖超市是通過自動訂單功能實現(xiàn)補(bǔ)貨管理，它借助庫存預(yù)測的結(jié)果自動完成補(bǔ)貨，可以大大提高工作效率，并保證訂貨數(shù)量的正確性。收貨管理功能主要是在系統(tǒng)中及時更新商品入庫信息。庫存移動管理功能是記錄每一次移動的數(shù)量及原因，同時產(chǎn)生庫存移動憑證和各種分析報告，以幫助管理者對庫存移動進(jìn)行分析和控制。庫存狀態(tài)管理功能對不同的庫存進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)記，庫存狀態(tài)的管理可以在進(jìn)銷存的每一個環(huán)節(jié)中起到控制作用。庫存分析功能通過庫存報表來幫助管理者更好地了解庫存的狀態(tài)并管好庫存。
    近幾年，借鑒國外的管理模式，我國的倉儲式連鎖超市有了一定的發(fā)展。但是，由于我國的市場環(huán)境與國外不同，在庫存管理系統(tǒng)的應(yīng)用上出現(xiàn)了不少問題。
    業(yè)務(wù)流程不成熟。
    倉儲式連鎖超市庫存管理中最核心的業(yè)務(wù)流程是采購流程和配送流程。國外的連鎖體系在建立之初，為了達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，采用的是集中化采購和中央配送體系。
    我國在采用集中化管理模式時遇到了不少困難。我國地域遼闊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，并且存在典型的地域性消費習(xí)慣、不同的風(fēng)土人情和品牌概念，很難發(fā)揮集中化采購的優(yōu)勢。我國的制造基地不集中，地域廣闊交通卻并不發(fā)達(dá)，這就為集中采購帶來了一定的麻煩。這些客觀現(xiàn)實使得連鎖企業(yè)在引進(jìn)國外的集中化采購管理模式時出現(xiàn)了很多的問題，當(dāng)發(fā)生了這些問題之后，有些企業(yè)又可能武斷地采用分散化采購。分散式采購?fù)ǔＲ笤诿恳粋€城市都擁有自己的采購隊伍，大大增加了管理的復(fù)雜度。而且，分散式采購在商品引進(jìn)、供應(yīng)商談判等方面都很難達(dá)到統(tǒng)一，這種各自為政的狀態(tài)使連鎖的規(guī)模效應(yīng)很難發(fā)揮出來，企業(yè)的核心競爭力很大程度上被削弱了。
    集中與分散左右為難的尷尬局面，使得大多數(shù)的倉儲式連鎖超市的管理模式非常不穩(wěn)定，這給庫存管理系統(tǒng)的設(shè)計帶來了極大的難度。
    系統(tǒng)數(shù)據(jù)不正確。
    倉儲式連鎖超市的數(shù)據(jù)量特別龐大，在數(shù)據(jù)管理方面比較欠缺。例如：系統(tǒng)中大量無用的冗余數(shù)據(jù)使得系統(tǒng)運行速度變慢，庫存報表中出現(xiàn)很多無用信息；日常管理中單據(jù)沒有及時錄入系統(tǒng)，造成系統(tǒng)中的庫存數(shù)據(jù)與商品的實際庫存不一致，管理者根本無法依據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生的補(bǔ)貨報告來進(jìn)行庫存管理；最小訂貨量、最大訂貨量、安全庫存量和送貨周期等非常重要的數(shù)據(jù)并沒有預(yù)先進(jìn)行合理的設(shè)定。
    系統(tǒng)用戶素質(zhì)低。
    倉儲式連鎖超市在我國興起不久，懂得經(jīng)營管理的人員還比較匱乏，系統(tǒng)開發(fā)時，提不出比較完整和明確的系統(tǒng)需求，使得系統(tǒng)的設(shè)計并不完善。既使購買了一套很好的系統(tǒng)，由于零售行業(yè)大多數(shù)最終用戶的計算機(jī)水平比較低，在系統(tǒng)的實際運用中，常會出現(xiàn)使用不當(dāng)或者根本就不懂得使用，那么系統(tǒng)就無法發(fā)揮其應(yīng)有的功能。此外，供應(yīng)商企業(yè)的信息化程度不高，也是零售企業(yè)應(yīng)用庫存管理系統(tǒng)的瓶頸。
    信息技術(shù)落后。
    連鎖企業(yè)本身的特點就是通過連鎖規(guī)模來降低企業(yè)的經(jīng)營成本，由于連鎖企業(yè)的擴(kuò)張速度比較快，相應(yīng)地企業(yè)就一直處于變化的過程中。信息系統(tǒng)能否根據(jù)企業(yè)的變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整也就成了企業(yè)非常關(guān)心的問題。國內(nèi)企業(yè)構(gòu)建系統(tǒng)時，缺乏長遠(yuǎn)的考慮，系統(tǒng)的擴(kuò)展性不強(qiáng)。另外，企業(yè)對信息系統(tǒng)的持續(xù)投入比較少，已有的技術(shù)不及時更新和升級，落后的技術(shù)成了阻礙企業(yè)快速發(fā)展的主要問題。
    針對以上問題，我國倉儲式連鎖超市應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面采取對策。
    重組不同的訂貨業(yè)務(wù)流程。
    與庫存管理相關(guān)的核心業(yè)務(wù)流程是訂貨流程，訂貨流程需要解決的最主要的問題是訂貨模式。目前，存在的訂貨模式主要有單店訂貨和集中訂貨兩種。通過分析比較可以看出，單店訂貨和集中訂貨各有其優(yōu)缺點（見表1），所以我國的倉儲式連鎖超市應(yīng)該兼顧與兩種訂貨模式相適應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，對原有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新組合，在庫存管理系統(tǒng)設(shè)計時能充分考慮到這兩種流程的運行。
    建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)管理流程。
    正確的數(shù)據(jù)是庫存管理系統(tǒng)發(fā)揮效用的關(guān)鍵條件，采取如下的數(shù)據(jù)管理流程，將很大程度上保證數(shù)據(jù)的正確性和完整性。
    明確數(shù)據(jù)輸入和設(shè)置部門。與庫存管理相關(guān)的數(shù)據(jù)主要包含商品數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)三個部分，其中商品數(shù)據(jù)最為重要，目前由采購部門在購進(jìn)商品時提供。如果將與庫存管理相關(guān)的數(shù)據(jù)的所有權(quán)劃給對庫存直接負(fù)責(zé)的物流部門，他們會比采購部門更負(fù)責(zé)地對待數(shù)據(jù)的輸入與設(shè)置，因為他們需要借助正確的數(shù)據(jù)管好庫存。
    建立數(shù)據(jù)審核和檢查機(jī)制。庫存管理系統(tǒng)一般對數(shù)據(jù)的輸入都應(yīng)有校核功能，除此之外，重要的數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)之前必須經(jīng)上級管理人員審核。只有通過建立合理的審核機(jī)制才會避免垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)，不致影響系統(tǒng)的運行效率和系統(tǒng)的正常使用。在數(shù)據(jù)的日常管理中，差錯是難免的，可以由專門的數(shù)據(jù)檢查部門，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)的比較，來確定數(shù)據(jù)是否會存在問題，保證錯誤的數(shù)據(jù)及時得到更改，從而避免對系統(tǒng)的重大影響。
    提高現(xiàn)有的用戶技術(shù)素質(zhì)。
    一套好系統(tǒng)的正確性很大程度上依賴最終用戶的正確使用，在用戶的計算機(jī)整體水平不高、培訓(xùn)任務(wù)非常艱巨的情況下，我們需要采取以下策略：爭取高層管理者的支持。公司高層管理者支持培訓(xùn)工作，既可以鼓勵員工積極參與培訓(xùn)，又能創(chuàng)造條件和激勵機(jī)制讓員工樂意參與培訓(xùn)。建立完善的培訓(xùn)文檔。完善的培訓(xùn)文檔一方面能夠幫助受訓(xùn)者更好地理解培訓(xùn)的內(nèi)容和更快地接受培訓(xùn)的技能，另一方面能夠幫助受訓(xùn)者繼續(xù)鞏固和復(fù)習(xí)培訓(xùn)知識。設(shè)計多樣化的培訓(xùn)方式。加強(qiáng)在計算機(jī)上進(jìn)行模擬練習(xí)，并安排相應(yīng)的崗位培訓(xùn)。進(jìn)行必要的培訓(xùn)考核。管理者也應(yīng)重視培訓(xùn)結(jié)果，并將培訓(xùn)考核與上崗機(jī)制掛鉤。
    引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)系統(tǒng)。
    在傳統(tǒng)的庫存管理系統(tǒng)中，管理庫存主要是通過企業(yè)的mis系統(tǒng)來實現(xiàn)的。近幾年，無線技術(shù)、協(xié)同合作、供應(yīng)鏈等為倉儲式連鎖超市的庫存管理提供了更好的技術(shù)平臺。
    無線庫存貨位管理系統(tǒng)。由于倉儲式連鎖超市經(jīng)營面積大，商品品種繁多，對開放式貨架上的商品進(jìn)行實時的數(shù)量管理是難以做到的，但可以進(jìn)行商品的貨位管理。當(dāng)貨物被擺上貨架時，用無線設(shè)備同時掃描商品條碼和貨架條碼，并將商品的貨位信息傳送到中央數(shù)據(jù)庫。也可以非常方便地利用無線終端來管理和查詢商品的貨位信息，便于訂貨和盤點，這種無線庫存貨位管理系統(tǒng)將會為倉儲式庫存管理帶來極大的便利。
    供應(yīng)商管理庫存。一直以來，流通領(lǐng)域的各企業(yè)都是各自管理自己的庫存，供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)也都有各自的庫存策略，其結(jié)果是不但各個企業(yè)的庫存水平很高，而且整個供應(yīng)鏈的庫存也很大，這是由于需求的放大作用造成的。為了提高供應(yīng)鏈各企業(yè)的競爭能力和快速反應(yīng)能力、降低庫存水平，可采用供應(yīng)商管理庫存(vendormanagedinventory,vmi)等技術(shù)。
    隨著我國加入wto，我國本土的倉儲式連鎖超市將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。庫存管理是倉儲式連鎖超市核心競爭力的重要組成部分。運用信息技術(shù)來優(yōu)化庫存管理流程，提高庫存周轉(zhuǎn)率，減少日常庫存損耗，降低庫存管理成本是倉儲式連鎖企業(yè)庫存管理的目標(biāo)。我國特定的市場環(huán)境要求對庫存管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行因地制宜地改造，只要能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，并且通過加強(qiáng)對信息技術(shù)的投入以及企業(yè)用戶的培訓(xùn)就能夠提高庫存管理水平。
    參考資料：
    1.陳兵兵.供應(yīng)鏈管理――策略、技術(shù)與實務(wù).電子工業(yè)出版社，20xx。
    2.張大軍.連鎖經(jīng)營與計算機(jī)管理.清華大學(xué)出版社，20xx。
    小電廠管理系統(tǒng)論文篇二
    對招聘人數(shù)較多或常年招聘的企業(yè)，制定明確的招聘流程是非常有必要的。
    1、規(guī)范招聘行為。
    招聘工作并不是人力資源部門獨立可以完成的工作，它涉及到企業(yè)各個用人部門，和相關(guān)的基層、高層管理這。所以招聘工作中各部門、各管理者的協(xié)調(diào)問題就顯得十分重要。制定招聘流程，使招聘工作固定化、規(guī)范化，便于協(xié)調(diào)，防止出現(xiàn)差錯。
    2、提高招聘質(zhì)量。
    在眾多的應(yīng)聘人員當(dāng)中要準(zhǔn)確的把優(yōu)秀的人選識別出來，并不是一件簡單的事情。因為在招聘活動中既要考核應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能等專業(yè)因素，又要考核應(yīng)聘者的職業(yè)道德、進(jìn)取心、工作態(tài)度、性格等非智力因素。通過制定招聘流程，會讓招聘工作更加科學(xué)、合理，從而有效的提高招聘效率、質(zhì)量，同時降低招聘成本。
    3、展示公司形象。
    招聘和應(yīng)聘是雙相選擇，招聘活動本身就是應(yīng)聘者對企業(yè)更進(jìn)一步了解的過程。對應(yīng)聘者而言，企業(yè)的招聘活動本身就代表著公司的形象。企業(yè)招聘活動嚴(yán)密、科學(xué)而富有效率，會讓應(yīng)聘者對企業(yè)產(chǎn)生好感。
    二、制定招聘流程的步驟。
    1、分析企業(yè)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職務(wù)權(quán)限和未來公司業(yè)務(wù)的開展；
    2、分析企業(yè)現(xiàn)行各項行政、人事管理制度、規(guī)定，及工作流程；
    3、總結(jié)現(xiàn)有招聘程序，明確初試、復(fù)試決策人和錄用決策人；
    4、分析各崗位不同的任職資格；
    5、將上述內(nèi)容歸納、整理，起草招聘流程初稿；
    6、將初稿與相關(guān)人員進(jìn)行討論，征求他們的建議和意見；
    7、將這些建議和意見進(jìn)行整理，確定招聘流程試行稿；
    8、公布招聘流程試行稿；
    9、在招聘活動中，實際使用招聘流程試行稿，根據(jù)實際情況進(jìn)行修改；
    10、試行期結(jié)束后，正式確定企業(yè)招聘流程。
    小電廠管理系統(tǒng)論文篇三
    摘要：多年來，我們的公寓社會化工作得到了很大的進(jìn)展，這不光為相關(guān)的學(xué)校提供了良好的住宿保證，也符合了不斷增長的學(xué)生住宿的需求。因此一些學(xué)校的后勤社會化改革為學(xué)生公寓的建設(shè)和管理創(chuàng)造了有利條件和良好機(jī)遇。
    關(guān)鍵詞：公寓社會化;學(xué)生管;住宿問題。
    很多學(xué)校后勤社會化改革，為學(xué)校的發(fā)展開辟了新的道路，注入了新的活力，同時也為加強(qiáng)學(xué)生公寓管理工作提供了新的機(jī)遇。學(xué)校的后勤社會化改革彌補(bǔ)了學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費和資源不足，幫助學(xué)生改善了學(xué)習(xí)和生活條件，美化了校園，優(yōu)化了育人環(huán)境。后勤部門與學(xué)校剝離后，在經(jīng)費使用和經(jīng)營管理上有了自主權(quán)，極大地調(diào)動了各后勤部門的積極性，使他們能從各自的切身利益出發(fā)，千方百計地籌集各方面的資金去改善自己的經(jīng)營條件，擴(kuò)大經(jīng)營管理，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。這符合學(xué)校服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人的要求。原來由于后勤服務(wù)方面的拖、拉、硬等作風(fēng)而引起的學(xué)生的不安定因素和不穩(wěn)定隱患，在后勤改革后可以得到有效解決。
    (一)學(xué)校后勤社會化改革給學(xué)校的思想政治工作帶來了新的困難。
    隨著公寓社會化的變革，學(xué)生的消費心理和消費能力也都逐年增長，傳統(tǒng)的學(xué)校后勤管理模式受到了來自各界的挑戰(zhàn)。其次這種公寓社會化的出現(xiàn)也讓學(xué)生自身的身份有所變化，由傳統(tǒng)的學(xué)生到社會的。學(xué)生的思想也更加的多元化更加的復(fù)雜，因此也增加了學(xué)校管理學(xué)生的難度。第三,學(xué)校后勤社會改革的實施,使社會對學(xué)生的影響更直接化和多元化,學(xué)生思想認(rèn)識也需要一個轉(zhuǎn)變的`過程。尤其是改革后許多后勤服務(wù)項目都是有償?shù)?在一定程度上給學(xué)生帶來一定的經(jīng)濟(jì)壓力,從而也會產(chǎn)生一些思想認(rèn)識上的矛盾,這一切都給新形勢下的學(xué)生思想政治工作增加了難度。在這種情況下，學(xué)校主要依靠深入細(xì)致的學(xué)生公寓管理工作來加強(qiáng)對學(xué)生的教育和引導(dǎo)，因而對學(xué)生公寓管理提出了新任務(wù)和更高要求。
    (二)隨著后勤管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變出現(xiàn)的新問題。
    這種機(jī)制的轉(zhuǎn)變意味著傳統(tǒng)的管理模式、管理方法、管理手段都將會面臨著很大的變革和挑戰(zhàn)，并且現(xiàn)在學(xué)校的成本意識更強(qiáng)，然而這并沒有將成本利益最大化。
    (一)解放思想，端正認(rèn)識，積極構(gòu)建新型的學(xué)生公寓管理模式。
    一味地堅持傳統(tǒng)的管理方式和管理方法是無法滿足這種新形式下的需求，因此這就需要學(xué)校的人員解放思想，在管理工作上實事求是，與時俱進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新形式下管理學(xué)生的新思路，很多學(xué)校也是經(jīng)過過長期有關(guān)于社會現(xiàn)象、學(xué)校的成本需求以及學(xué)生的住宿需求等考慮才推進(jìn)公寓社會化的進(jìn)程，這將會有利于構(gòu)建良好的學(xué)生公寓。
    (二)健全各項規(guī)章制度，采用先進(jìn)科學(xué)手段，提高管理水平。
    古語有言“無規(guī)矩不成方圓”，面臨學(xué)生公寓社會化的改變，也需要積極的預(yù)測可能會發(fā)生的一系列問題，于是建立健全學(xué)校的有關(guān)于學(xué)生管理的規(guī)章制度，并且學(xué)長還應(yīng)該定期的對管理人員組織培訓(xùn)，讓學(xué)生的住宿需求被滿足的情況下，還可以有效的對學(xué)生做出管理。這也是學(xué)校需要不斷努力達(dá)成的管理目標(biāo)。
    (三)更新觀念，確立以學(xué)生為主體的現(xiàn)代教育管理和服務(wù)理念。
    我們處于社會、經(jīng)濟(jì)等飛速發(fā)展和變化的大前提下，而“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上曾建筑”，我們生活的世界不斷的變化就也需要我們學(xué)校的管理人員不斷的更新觀念，因為無論是現(xiàn)有的教育模式、教學(xué)方法還是教育理念相比于從前都有了很大的進(jìn)步個提升，因此在這個環(huán)境下學(xué)校的管理理念也需要得到轉(zhuǎn)變，學(xué)校的服務(wù)理念應(yīng)該符合或者有助于我們?yōu)閷W(xué)生提供更好的居住服務(wù)和居住體驗。
    現(xiàn)在的教育中學(xué)生逐漸的回歸了自己的主題地位，因此學(xué)生也是是公寓的主體，而學(xué)校也就應(yīng)該在公寓的建設(shè)和管理過程中，不斷調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性，讓學(xué)生服從學(xué)校的管理并且真正的參與到學(xué)校的公寓社會化的學(xué)生管理的工作當(dāng)中。學(xué)校的管理工作人員也不能忽視學(xué)生的“三個自我”的作用即“自我管理、自我教育和自我服務(wù)”，這也有利于達(dá)成學(xué)校的管理目的，這也有利于才能提高大學(xué)生公寓的整體管理和教育水平，通過這一方面就可以發(fā)現(xiàn)學(xué)?？梢酝ㄟ^健全學(xué)生公寓對學(xué)生發(fā)到有效的管理。
    (五)抓住機(jī)遇，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高公寓后勤管理人員的整體素質(zhì)。
    我們現(xiàn)在已經(jīng)慢慢脫離了傳統(tǒng)中學(xué)生一張證書就能走遍天下的情況，這種觀念也無法適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)現(xiàn)和要求，在任何崗位上工作都需要工作者不斷的積極進(jìn)取，因為房貸社會的發(fā)展現(xiàn)狀就是“逆水行舟，不進(jìn)則退”，所以管理人員也應(yīng)該積極的進(jìn)行學(xué)習(xí)，把握工作機(jī)會不斷提高自身素質(zhì)和能力，以適應(yīng)不斷深化的后勤社會化改革的需要。努力完成自己的工作任務(wù)。
    本文首先闡述了學(xué)校公寓社會化的有利部分，其中包括：很多學(xué)校后勤社會化改革，為學(xué)校的發(fā)展開辟了新的道路，注入了新的活力，同時也為加強(qiáng)學(xué)生公寓管理工作提供了新的機(jī)遇。還有學(xué)校的后勤社會化改革彌補(bǔ)了學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費和資源不足，幫助學(xué)生改善了學(xué)習(xí)和生活條件。其次本文也分析了公寓社會化的負(fù)面影響，其中會有;學(xué)校后勤社會化改革給學(xué)校的思想政治工作帶來了新的困難，以及隨著后勤管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變帶來的一系列問題。最后我們從五個方面對如何做好學(xué)生的管理工作進(jìn)行了論述，分別為：解放思想，端正認(rèn)識，積極構(gòu)建新型的學(xué)生公寓管理模式;健全各項規(guī)章制度，采用先進(jìn)科學(xué)手段，提高管理水平;更新觀念，確立以學(xué)生為主體的現(xiàn)代教育管理和服務(wù)理念;注重學(xué)生的“自我管理、自我教育和自我服務(wù)”，充分發(fā)揮學(xué)生的主人翁意識和主觀能動性;還有抓住機(jī)遇，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高公寓后勤管理人員的整體素質(zhì)。當(dāng)然完成這一目標(biāo)離不開學(xué)生和學(xué)校的共同努力，只有這樣學(xué)校才能獲得更好管理學(xué)生的機(jī)會。
    [2]張雪萍.高校后勤社會化背景下學(xué)生公寓管理研究——構(gòu)建“三位一體”的學(xué)生公寓管理模式[d].南昌大學(xué),2012.
    [3]王德忠,吳寶利.學(xué)生公寓的物業(yè)化管理模式探討——兼談公寓社會化條件下學(xué)生教育管理模式[c]//研究與交流——北京高校后勤學(xué)生公寓工作研究論文集.2013.
    [5]肖竟章.社會化學(xué)生公寓中學(xué)生教育管理新模式探討[d].華中師范大學(xué),2013.
    小電廠管理系統(tǒng)論文篇四
    圖書館的管理系統(tǒng)包含了多個子系統(tǒng)，如：圖書采購、編目、打印、檢索統(tǒng)計、流通信息和系統(tǒng)維護(hù)等各子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)的整合使圖書館管理系統(tǒng)能夠更為快速便捷。
    圖書館管理系統(tǒng)運用方便、操作簡捷，工作人員先通過編目和打印子系統(tǒng)對圖書進(jìn)行電子書簽的制作，并且在系統(tǒng)中錄入圖書名稱、作者、類別、出版商、出版時間、價格和書籍大小等詳細(xì)信息。再制作電子書簽并粘貼在圖書書脊，以便讀者在借閱時直接掃描電子書簽即可完成借閱操作，從而使圖書館的流通和管理效率都得到了極大提高。
    3、目前我國主要使用的圖書館管理系統(tǒng)。
    我國目前使用的圖書館管理系統(tǒng)主要是有匯文、文津、丹誠、ilasglis、adlib2.0、金盤、aleph500等產(chǎn)品。匯文主要用于書籍和期刊的管理，包括了文獻(xiàn)信息的服務(wù)系統(tǒng)、圖書館挖掘系統(tǒng)、移動圖書館系統(tǒng)、區(qū)域館際互借服務(wù)系統(tǒng)、區(qū)域書目聯(lián)合收集檢索系統(tǒng)等產(chǎn)品，以c/s結(jié)構(gòu)為主體，整合了web2.0和library2.0。金盤有c/s和b/s結(jié)構(gòu)。aleph500也是我國部分圖書館管理系統(tǒng)的選擇，包括了webopac、編目、流通以及館際互借等產(chǎn)品，并正逐步開展對于metalib、digitool、verde和primo等系統(tǒng)的鏈接。
    隨著web2.0和library2.0的研究和發(fā)展，圖書館管理系統(tǒng)也出現(xiàn)了新發(fā)展。一些圖書館結(jié)合這兩種技術(shù)推出了一些新的服務(wù)，如學(xué)科博客和服務(wù)平臺，以及思源探索和個人書齋系統(tǒng)，并利用sns、ajas、rss等技術(shù)建設(shè)個性化的圖書館主頁，以更方便的服務(wù)于讀者。
    圖書館管理系統(tǒng)集合了多種功能，包括了圖書館所有管理業(yè)務(wù)，能夠進(jìn)行編目、查詢、咨詢、讀者的管理和系統(tǒng)的管理等，還在逐步增加假期和導(dǎo)入導(dǎo)出讀者信息的功能。功能雖然繁多，但系統(tǒng)操作卻很方便簡單，工作人員和讀者通過對圖書電子書簽的掃描就能滿足自身的大部分需求。讀者通過該系統(tǒng)也能實現(xiàn)大部分自助服務(wù)，設(shè)立賬戶、修改賬戶、查詢檢索圖書信息、借閱歸還圖書等，并且這些功能都是基于讀者賬戶的密碼進(jìn)行操作，具備了相當(dāng)?shù)陌踩浴?BR>    二、目前我國圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展所存在的問題。
    1、圖書館業(yè)務(wù)的增多導(dǎo)致的信息孤島現(xiàn)象。
    圖書館業(yè)務(wù)呈現(xiàn)逐步增加的趨勢，現(xiàn)有的一圖書館管理系統(tǒng)也在不斷增加一些獨立的、新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)尚不能很好的融入到已有的管理系統(tǒng)中，因此會造成信息孤島現(xiàn)象的存在，不能很好的整合圖書館的服務(wù)項目和資源利用。如，現(xiàn)今各高校畢業(yè)論文的提交多通過圖書館系統(tǒng)完成，讀者可以在個人圖書館進(jìn)行論文的購買，卻不能進(jìn)行論文揭底操作，從而必須重新登錄完成，既不能方便讀者，又無法通過圖書館管理系統(tǒng)準(zhǔn)確得到論文提交的進(jìn)展。
    2、圖書館資源與服務(wù)整合不足。
    圖書館管理系統(tǒng)的主要功能在于對紙質(zhì)書籍和期刊的管理，因此對于數(shù)字資源缺乏兼容性。隨著數(shù)字圖書館和數(shù)字資源的迅速發(fā)展，不少圖書館在數(shù)字資源建設(shè)上的費用正逐步超過紙質(zhì)資源，但現(xiàn)有的圖書館管理系統(tǒng)卻無法整合這數(shù)字資源，數(shù)字資源和紙質(zhì)資源、傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)與現(xiàn)代數(shù)字信息資源的服務(wù)是處于隔離狀態(tài)的，對于圖書館整合館藏資源和建設(shè)一體化的服務(wù)系統(tǒng)提出了很大的挑戰(zhàn)。
    3、功能集成不足。
    圖書館管理系統(tǒng)在新增業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)字資源服務(wù)上的不足都是對其功能集成的挑戰(zhàn)，對于圖書館內(nèi)其它的業(yè)務(wù)如電子公文、財務(wù)管理以及黨務(wù)和日常管理等都無法兼顧，這些業(yè)務(wù)的信息交流都無法通過圖書館管理系統(tǒng)完成。
    4、圖書館管理系統(tǒng)與圖書館其他系統(tǒng)之間的互相操作和關(guān)聯(lián)性差。
    圖書館業(yè)務(wù)逐步增加、圖書館其他應(yīng)用系統(tǒng)日益增多，圖書館管理系統(tǒng)又無法兼顧其他系統(tǒng)，那么要實現(xiàn)集成管理圖書館，就要使這一系統(tǒng)與其他的系統(tǒng)之間增強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，但現(xiàn)有系統(tǒng)顯然無法滿足這一條件，因此造成圖書館管理效率不足，資源消耗過多。
    1、樹立明確的管理理念。
    管理理念對于管理系統(tǒng)的有序運轉(zhuǎn)具有核心作用，可以使管理系統(tǒng)不是作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動化的目的而存在，而是通過一定的管理思路進(jìn)行更為有序、合理的管理。不應(yīng)該將管理系統(tǒng)作為一個對書籍期刊的自動化管理而對待，而應(yīng)該以讀者為核心構(gòu)建管理理念，使管理系統(tǒng)能夠圍繞讀者進(jìn)行功能的設(shè)計和運行。圖書館也要轉(zhuǎn)變單一圖書的管理重點，將資源、服務(wù)和管理多方面作為管理重點。資源是服務(wù)的基礎(chǔ)，管理的根本目的在于服務(wù)，要以讀者為中心提高服務(wù)質(zhì)量，正確、合適的管理是必然途徑。三者缺一不可，合理結(jié)合才能實現(xiàn)真正為讀者服務(wù)。
    2、以數(shù)據(jù)作為驅(qū)動改進(jìn)服務(wù)。
    圖書館在運行過程中每日都會產(chǎn)生很多的數(shù)據(jù)和信息，圖書館工作人員要及時對網(wǎng)站的各種信息進(jìn)行提取和總結(jié)，并從讀者的各種反饋信息中提取有價值的信息。讀者在使用圖書館時都會產(chǎn)生各種數(shù)據(jù)和日志，工作人員要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的挖掘，作關(guān)聯(lián)分析、數(shù)據(jù)計算，從而對讀者的喜好進(jìn)行較為準(zhǔn)確的評估和推算，以作出更為準(zhǔn)確的推薦。通過對讀者的借閱信息、頻率、閱讀習(xí)慣等提取讀者關(guān)注較多的信息，從而為資源的建設(shè)提供更多的數(shù)據(jù)參考。
    3、樹立更為開放和合作化的理念。
    圖書館管理系統(tǒng)要有開放和合作的理念，通過與數(shù)字資源的數(shù)據(jù)供應(yīng)商、系統(tǒng)的供應(yīng)商、出版商等進(jìn)行緊密的溝通與合作，例如，可以通過新檢索系統(tǒng)的開發(fā)，鏈接元數(shù)據(jù)供應(yīng)商的檢索入口，從而使檢索系統(tǒng)能夠同時檢索到本館資源、元數(shù)據(jù)庫資源等，從而使讀者更為便利的獲得各種信息，充分整合圖書館的各種資源，提高管理效率，既解決了圖書館管理系統(tǒng)與各應(yīng)用系統(tǒng)之間無法融合的難題，又很好的整合了數(shù)字資源和紙質(zhì)資源。
    4、通過云計算技術(shù)減少管理系統(tǒng)的成本。
    云計算技術(shù)是信息技術(shù)發(fā)展的新形勢和新技術(shù)，這種技術(shù)采用的是saas模式，因此對于一些經(jīng)費較少的圖書館而言，是一種降低高級系統(tǒng)采購成本的重要途徑。云計算只需要較少的費用就能實現(xiàn)管理系統(tǒng)的各個功能，對于圖書館的發(fā)展和完善有很好的推動作用。
    5、服務(wù)評價系統(tǒng)的整合。
    圖書館一般運用的是serqual和libqual+tm等體系對圖書館進(jìn)行服務(wù)的評價，并對圖書館的各種服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。圖書館管理系統(tǒng)要更好的整合這些評價體系，及時的反映圖書館服務(wù)信息情況，提交服務(wù)評估報告，從而優(yōu)化圖書館的服務(wù)信息流程，及時獲取讀者對圖書館服務(wù)的評價及相關(guān)建議，提高圖書館的服務(wù)水平。
    四、總結(jié)。
    圖書館管理系統(tǒng)作為圖書館工作和業(yè)務(wù)開展以及服務(wù)讀者的基礎(chǔ)系統(tǒng)，已經(jīng)隨著新技術(shù)的發(fā)展而有了很大的改進(jìn)，但在業(yè)務(wù)日益增多的情況下，仍然存在一些整合、集成上的不足之處，從而造成管理上的消耗，因此要確立以讀者為中心的管理理念，通過采用更為先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，整合、集成各系統(tǒng)和業(yè)務(wù)，以更為開放和合作的理念建設(shè)更為高效的管理系統(tǒng)，從而為讀者提供更為高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    小電廠管理系統(tǒng)論文篇五
    摘要：環(huán)境保護(hù)與我國可持續(xù)發(fā)展息息相關(guān)，近些年隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，環(huán)境問題日益突出。
    電力行業(yè)更是其中的重災(zāi)區(qū)，降低污染和節(jié)能降耗已經(jīng)成為擺在我們面前的一大難題。
    在新的環(huán)境發(fā)展形勢下，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)完善環(huán)境和電廠的監(jiān)督管理，改進(jìn)監(jiān)測手段。
    能否有效的降低污染和提高能源利用率將決定我國經(jīng)濟(jì)能源可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
    關(guān)鍵詞：環(huán)境保護(hù);管理。
    環(huán)境保護(hù)是我國的一項基本國策，關(guān)系到我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，環(huán)境問題已引起了各界的廣泛關(guān)注。
    在我國電力企業(yè)長足發(fā)展的同時，如何進(jìn)一步完善企業(yè)管理，降低能耗，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
    1優(yōu)化環(huán)保設(shè)計。
    環(huán)保設(shè)計是電廠環(huán)境保護(hù)工作的基礎(chǔ)。
    不適當(dāng)?shù)沫h(huán)保設(shè)計對電廠環(huán)保工作的影響是巨大的，不但污染物排放可能違反國家環(huán)保法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，不利于節(jié)能，而且極大地增加了將來改造的難度，即使可改造也要耗費大量資金。
    因此好的環(huán)保設(shè)計是企業(yè)順利開展環(huán)保的前提。
    1994年原電力部頒布的標(biāo)準(zhǔn)dl5000-94《火力發(fā)電廠設(shè)計技術(shù)規(guī)程》，其中環(huán)保部分對新建火電廠環(huán)境保護(hù)設(shè)計提出了一些具體或原則性的規(guī)定，從而使環(huán)保設(shè)計更加規(guī)范。
    但在國家環(huán)境政策不斷發(fā)展的今天，火電廠環(huán)保設(shè)計不但要滿足《火力發(fā)電廠設(shè)計技術(shù)規(guī)程》的規(guī)定，而且還必須針對實際情況有所提高，才能適應(yīng)環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)格的要求。
    1.1廢渣處理。
    爐渣是綜合利用的好材料，可大量用于建材工業(yè)。
    媽灣電廠原設(shè)計為經(jīng)碎渣機(jī)處理后的渣通過地溝或管道由水力輸送至脫水倉，干渣從脫水倉底排出外運。
    這套系統(tǒng)經(jīng)過幾年實際運行，暴露出一些缺點。
    一是系統(tǒng)復(fù)雜，要使用多臺泵和一些大型設(shè)備(如脫水倉、濃縮設(shè)備等);二是投資巨大，且產(chǎn)生大量的渣廢水外排;三是把爐底干渣沖成渣水再處理成干渣，設(shè)計思想本身就不合理。
    有些電廠就通過簡化設(shè)計或改造，從爐底直接用撈渣機(jī)排渣，簡單而且方便。
    我廠已經(jīng)進(jìn)行了部分機(jī)組的排渣方式改造(加輸送皮帶、渣斗)，實際運行后，大大減少了系統(tǒng)運行、設(shè)備檢修的工作量。
    1.2廢水回收利用。
    我國淡水資源緊缺狀況日益嚴(yán)重，而火電廠平均每生產(chǎn)lkw?h電的耗水量遠(yuǎn)高于國外水平，整體工業(yè)用水重復(fù)利用率只有20%-30%。
    從國家政策角度來看，提高淡水使用費已勢在必行，這在可預(yù)見的將來會大大提高電廠的生產(chǎn)成本，因此原先的處理后達(dá)標(biāo)排放的設(shè)計思想已越來越不能適應(yīng)形勢的發(fā)展，優(yōu)化設(shè)計、對廢水進(jìn)行回收利用實現(xiàn)零排放已成為必然要求。
    燃煤電廠環(huán)保工作人員應(yīng)及早開展這方面的研究工作，在設(shè)計、建設(shè)階段進(jìn)行貫徹實施。
    以后用水及排放廢水的費用越來越高，如果那時不得已再進(jìn)行改造，將是很被動的。
    目前大型燃煤發(fā)電廠的工藝流程基本相同，其廢水排放的種類也大體相同。
    設(shè)計上應(yīng)以減少廢水總量，增加回收利用為原則，即一方面加強(qiáng)電除塵器的管理，減少水力除灰所產(chǎn)生的沖灰水量，同時建立沖灰水閉式循環(huán)系統(tǒng)保證沖灰水不外排，所有設(shè)備的冷卻用淡水建冷卻塔循環(huán)利用。
    另一方面積極開拓廢水處理后回收利用的渠道，增加回收利用的水量。
    因為很多回收利用的環(huán)節(jié)對水質(zhì)的要求并不高，例如煤場噴淋及自然滅火，所用水量大，對水質(zhì)要求低，完全可以用處理后的工業(yè)廢水來取代目前常用的自來水，所以廢水處理后回用，大大減少廢水排放，最終實現(xiàn)零排放。
    總之，如果國家對300mw以上機(jī)組都有廢水回收利用的具體規(guī)定，電廠環(huán)保人員在工程初期就積極參與，采用優(yōu)化設(shè)計，以解決目前燃煤電廠大都存在的廢水處理、回用問題，必將為電廠的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
    1.3除灰系統(tǒng)。
    過去很多電廠設(shè)計為水力除灰方式，現(xiàn)在大部分都改用了干式系統(tǒng)。
    為杜絕灰水排入外環(huán)境水域，沖灰水必須實現(xiàn)閉式循環(huán)。
    隨著粉煤灰綜合利用的發(fā)展，用戶對粉煤灰品質(zhì)(化學(xué)成分、分散度、細(xì)度等)的要求越來越高。
    因此在干式除灰方式中，粗細(xì)灰的分排顯得非常必要。
    可以考慮在設(shè)計中明確規(guī)定，大型機(jī)組從電除塵器不同電場灰斗下的灰按粗細(xì)分別排到不同的干灰倉，以利粉煤灰的綜合利用。
    電除塵器的用電量占廠用電量的比重很大，設(shè)計中應(yīng)考慮使用智能化的電源控制管理軟件，結(jié)合電除塵器煙塵濃度在線監(jiān)測，使電除塵器在節(jié)電和高效的最佳平衡點下運行。
    2制度化管理。
    環(huán)境保護(hù)工作要走制度化管理之路，因為無論是環(huán)保監(jiān)督還是環(huán)境監(jiān)測工作，其專業(yè)性、技術(shù)性都較強(qiáng)，必須進(jìn)行制度化管理。
    例如監(jiān)測過程中，廢水的采樣方法必須符合規(guī)范，否則會出現(xiàn)采樣誤差;煙氣監(jiān)測儀器的檢修，要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，否則會損壞儀器。
    另外監(jiān)測數(shù)據(jù)的處理、實驗室質(zhì)量保證程序，也都必須按規(guī)章制度執(zhí)行。
    環(huán)保監(jiān)督工作更要依靠制度來開展。
    由于環(huán)保工作自身的特點以及員工對它的理解程度不同，電廠環(huán)保人員在監(jiān)督工作中常常遇到困難或阻力，因管理制度不健全，不利于環(huán)保管理工作的正常進(jìn)行。
    近年來，國家電力公司和廣東省電力公司都下達(dá)了關(guān)于電廠環(huán)境保護(hù)技術(shù)監(jiān)督工作的實施規(guī)定，電廠的環(huán)保監(jiān)督工作已經(jīng)有法可依。
    應(yīng)結(jié)合本廠實際制訂管理考核制度，將責(zé)任落實到人，使有關(guān)崗位經(jīng)濟(jì)利益與實際監(jiān)督考核結(jié)果掛鉤。
    例如：當(dāng)月的電除塵投運率是否達(dá)到要求，應(yīng)根據(jù)投運率對照考核制度的具體規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行考核。
    外購燃煤含硫量的指標(biāo)應(yīng)與供煤單位簽定合同，限制高硫煤的使用，以減少so2的排放。
    如果燃煤含硫量達(dá)不到合同要求，也應(yīng)有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)手段來制約。
    總之建立一整套嚴(yán)格的、可操作的管理考核制度是關(guān)鍵。
    要給予環(huán)保工作人員必要的監(jiān)督管理權(quán)限，而環(huán)保人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)法，才能真正實現(xiàn)制度化管理。
    3環(huán)境監(jiān)測。
    對廠級監(jiān)測站現(xiàn)有不同的看法。
    有人認(rèn)為，既然有上級環(huán)保行政管理部門對企業(yè)的執(zhí)法監(jiān)測，企業(yè)的監(jiān)測數(shù)據(jù)義在排污收費方面得不到承認(rèn)，那就沒有必要設(shè)置廠級監(jiān)測站。
    筆者認(rèn)為，既然環(huán)境監(jiān)測工作是環(huán)境管理的基礎(chǔ)。
    環(huán)境監(jiān)測是為環(huán)境管理服務(wù)的，是搞好環(huán)境管理的基礎(chǔ)和為環(huán)境管理決策提供前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并在工作中不斷監(jiān)督環(huán)境管理的力度和完善環(huán)境管理。
    那么要想搞好環(huán)境管理，必須搞好環(huán)境監(jiān)測。
    監(jiān)測人員與環(huán)境管理人員之間要保持良好的溝通。
    監(jiān)測人員應(yīng)及時將監(jiān)測數(shù)據(jù)報告環(huán)境管理人員，管理人員也應(yīng)將有關(guān)信息反饋到監(jiān)測人員。
    在運行各種在線監(jiān)測和管理系統(tǒng)(例cem系統(tǒng))的過程中要，必須配備專人運行、維護(hù)，因為各種設(shè)備雖然部分或全部達(dá)到全自動(采樣、分析、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理)進(jìn)行監(jiān)測，但是維護(hù)工作量并不小。
    同時做好數(shù)據(jù)處理、儀器校驗、使用標(biāo)準(zhǔn)樣等質(zhì)量保證工作，確保數(shù)據(jù)的可靠性。
    4水務(wù)管理。
    對環(huán)保管理，水務(wù)管理是必不可少的，其內(nèi)容有：調(diào)查各廢水的來源，統(tǒng)計其水量，計量總排水口的外排水量，上報電廠使用淡水及重復(fù)用水量。
    同時對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并得到全廠水量平衡圖，從而進(jìn)一步分析各個環(huán)節(jié)的用、排水情況，找出節(jié)約使用淡水、減少外排污水的辦法，以減少淡水繳費和排污量。
    對那些用、排水方式不合理而必須進(jìn)行回收利用改造的電廠，水務(wù)管理中的水量計量工作將為改造工程提供必要的基本參數(shù)和數(shù)據(jù)。
    用、排水的水量計量是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作，必須做好。
    要選用準(zhǔn)確、耐用的計量裝置，難以計量的情況應(yīng)掌握生產(chǎn)工藝，根據(jù)設(shè)備運行的參數(shù)進(jìn)行計算。
    參考文獻(xiàn)。
    小電廠管理系統(tǒng)論文篇六
    摘要：大數(shù)據(jù)時代的倉庫庫存管理，依賴工作人員的手工操作，已然滿足不了當(dāng)前的工作需要。基于現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)，東南大學(xué)開發(fā)了一套庫房管理系統(tǒng)，通過多年的實踐和不斷的完善，已經(jīng)取得了令人滿意的效果。
    關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng);倉庫;庫存管理。
    一、前言。
    電腦管理信息系統(tǒng)是以計算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，輔助企(事)業(yè)各級管理人員進(jìn)行管理決策的信息系統(tǒng)，其任務(wù)是進(jìn)行原始數(shù)據(jù)的收集、傳輸、存儲、加工和輸出等處理，為各級管理人員提供決策時所需的信息(或數(shù)據(jù))。信息處理(或稱數(shù)據(jù)處理)的基本原則是“用正確的程序，正確的方法，去處理正確的數(shù)據(jù)”。對數(shù)據(jù)的要求是準(zhǔn)確、及時和適用。在現(xiàn)代化企業(yè)的生產(chǎn)活動中，從原材料的投入開始，經(jīng)過一道道生產(chǎn)工序，直至最后制成產(chǎn)品，就是物質(zhì)不斷改變其形態(tài)的過程，稱物流過程。物流過程的每個環(huán)節(jié)都伴隨產(chǎn)生大量的反映物質(zhì)狀態(tài)和特征的信息(或數(shù)據(jù))，這些數(shù)據(jù)對企(事)業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營管理又有著重大的影響。反映在倉庫庫存管理方面的數(shù)據(jù)，則為一個公司的經(jīng)營決策和活動、生產(chǎn)計劃、成本分析以及產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤等提供了重要的信息。本人工作的單位是一個管理多品種、多物品、對全校教師、員工服務(wù)的單位。每年的進(jìn)出庫存達(dá)30萬。品種之多、數(shù)量之大是可想而知的。全憑幾個工作人員手工操作，不光費時費力，而且準(zhǔn)確程度不高。基于此，本學(xué)校開發(fā)了一套庫房管理系統(tǒng)，通過多年的實踐和不斷的完善，已經(jīng)取得了令人滿意的效果，以下就該系統(tǒng)的設(shè)計思想和具體操作做一簡要概述。
    本管理系統(tǒng)由以下幾個系統(tǒng)組成：錄入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)和打印系統(tǒng)。錄入系統(tǒng)錄入原始的數(shù)據(jù)，然后經(jīng)由數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行計算、索引、歸類等處理，最后可以方便地在查詢系統(tǒng)里查詢或在打印系統(tǒng)里打印各類報表。
    (一)錄入系統(tǒng)。
    可選擇入庫單錄入、發(fā)票單錄入、領(lǐng)用單位錄入。具體的錄入程序如下：入庫單錄入：每次把購物的清單和物品在送貨人和庫房管理人員核對無誤后，按物品的品種、數(shù)量、入庫日期分類錄入計算機(jī)系統(tǒng)，形成一個入庫的數(shù)據(jù)庫，為以后的查詢提供便利的服務(wù)。發(fā)票單入庫：在沒有入庫單的情況下，可直接從市場上購買庫房所需的物品，在采購人員和庫房管理人員核對物品無誤后，安照入庫單錄入程序錄入。打印出來的入庫單據(jù)和發(fā)票交給會計做財務(wù)上的處理。另：如物品有保質(zhì)期，一定要看清楚保質(zhì)期的時間，避免給教學(xué)、科研、后勤的服務(wù)帶來不必要的麻煩。領(lǐng)用單位錄入：領(lǐng)用單位在領(lǐng)取物品的時候，需要開據(jù)領(lǐng)料單。單據(jù)上要蓋上單位的公章、負(fù)責(zé)人簽字、經(jīng)辦人簽字、科研經(jīng)費、辦公經(jīng)費、教學(xué)材料費等。手續(xù)齊備后，分類錄入計算機(jī)系統(tǒng)里，系統(tǒng)會打印出領(lǐng)用物品的清單，包括：領(lǐng)用單位、物品的名稱、數(shù)量、單價、總價、日期及經(jīng)費來源等，為以后做數(shù)據(jù)處理做好準(zhǔn)備。
    該系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)索引、數(shù)據(jù)備份兩部分。數(shù)據(jù)索引：此項功能主要供電腦程序管理員修改程序或數(shù)據(jù)庫后使用，此處不贅述。數(shù)據(jù)備份：倉庫每天進(jìn)出數(shù)輸入完畢后，一定要進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，將數(shù)據(jù)拷貝到u盤或其他地方，以防由于人為錯誤、電腦故障、病毒或其他因素引起的數(shù)據(jù)丟失，造成無法挽回的損失。
    (三)查詢系統(tǒng)。
    可按時間、品種、單據(jù)號碼、瀏覽來查詢、修改或刪除入庫單、出庫單等。入庫查詢：可查詢?nèi)魏我惶斓娜霂煳锲罚ㄈ霂鞎r間、物品名稱、規(guī)格、價格、采購單位、庫存數(shù)量等，可對任何一入庫進(jìn)行修改或刪除。出庫查詢：可查詢?nèi)魏我惶斓某鰩煳锲?，包括出庫時間、物品名稱、規(guī)格、價格、數(shù)量、領(lǐng)用單位、經(jīng)費來源等，可對任何一出庫進(jìn)行修改或刪除。庫存查詢：可查詢現(xiàn)有的庫存數(shù)量、總金額、物品明細(xì)等。但不能進(jìn)行庫存修改或刪除。
    (四)打印系統(tǒng)。
    可打印進(jìn)庫報表、出庫報表、退貨報表、修改報表、月報表、庫存明細(xì)表、財務(wù)報表等。進(jìn)庫報表：按供貨單位、發(fā)票號碼、入庫單號、時間打印進(jìn)庫報表。出庫報表：按領(lǐng)用單位、經(jīng)費來源、時間打印出庫報表。退貨報表：按供貨單位、入庫單號或發(fā)票號、時間打印退貨報表。修改報表：按修改的日期、修改單號、領(lǐng)用單位、時間打印修改報表。月報表：按月統(tǒng)計出進(jìn)貨數(shù)量、出庫數(shù)量、經(jīng)費來源打印月報表。庫存明細(xì)表：隨時可以統(tǒng)計現(xiàn)有的庫存總數(shù)量、總金額。包括每個物品的單價、總價及數(shù)量打印庫存明細(xì)報表。財務(wù)報表：按經(jīng)費來源、領(lǐng)用單位、利潤報表等打印財務(wù)報表。
    三、總結(jié)。
    綜上所述，該系統(tǒng)功能多且操作方便。在倉庫管理方面，提高了工作效率，減少了人為錯誤、遺漏，保證了進(jìn)出倉庫數(shù)量的可靠性，節(jié)省了人力，降低了成本，重要的是能及時準(zhǔn)確地提供各種庫存信息，為全校的科研、教學(xué)、后勤服務(wù)提供了良好的條件，保障物資供應(yīng)和實現(xiàn)合理庫存提供了依據(jù)。這套系統(tǒng)的成功開發(fā)，更使我們感到了電腦管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代化企(事)業(yè)管理地發(fā)展趨勢，必將極大地提高現(xiàn)代化企(事)業(yè)的管理水平。
    參考文獻(xiàn)：
    小電廠管理系統(tǒng)論文篇七
    客戶關(guān)系管理系統(tǒng)crm重要實施環(huán)節(jié)是對數(shù)據(jù)的分析和有效處理。crm項目一共可分為三步實施：
    第一步：系統(tǒng)的應(yīng)用業(yè)務(wù)集成。
    首先需要搭建一個平臺，將以往獨立運營的各個系統(tǒng)進(jìn)行整合。如企業(yè)使用的銷售管理系統(tǒng)、市場管理系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)等各個管理系統(tǒng)模塊。通過對多渠道的數(shù)據(jù)來源進(jìn)行統(tǒng)一管理，才能實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集合與共享。這一環(huán)節(jié)的實現(xiàn)，是為系統(tǒng)分析提供重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，是代表目前客戶真實發(fā)生的業(yè)務(wù)狀況，只有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真實，才能使分析的結(jié)果更貼近客戶實際需求。
    第二步：系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析。
    通過建立一個平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)的集中采集后，就需要針對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、處理與分析。通過采用olap(onlineanalysisprocessing)等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析之后生成需要的各種報告;也可通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)倉庫(businessinforma-tionwarehouse)等的處理手段，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的加工和數(shù)據(jù)挖掘，以此來分析各數(shù)據(jù)指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，建立起關(guān)聯(lián)性的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行模擬和預(yù)測。得到這一步的結(jié)果是至關(guān)重要的，它不單單可以反映出業(yè)務(wù)目前的實際狀況，同時也可對業(yè)務(wù)的未來發(fā)展計劃的調(diào)整起到方向性指導(dǎo)作用。
    第三步：系統(tǒng)的決策執(zhí)行。
    通過平臺的數(shù)據(jù)采集和使用相關(guān)手段對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘以后，針對呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)分析和提供的可預(yù)見性的分析報告，企業(yè)的管理者要對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)過程中所存在的問題進(jìn)行總結(jié)和更正。并且根據(jù)分析報告對于出現(xiàn)方向性錯誤的問題進(jìn)行及時的糾正和業(yè)務(wù)計劃的調(diào)整。并且針對分析報告，調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)的營銷策論等，來增強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，生產(chǎn)更適合客戶使用的產(chǎn)品，才能使企業(yè)進(jìn)入良性的循環(huán)，使業(yè)務(wù)運作更適應(yīng)市場需求。
    (一)提高客戶忠誠度。
    許多企業(yè)想通過促銷、贈券、返利等“賄賂”客戶，想得到顧客對企業(yè)的忠誠，但是往往事與愿違。當(dāng)今的顧客需要的是企業(yè)的關(guān)注和個性化需求的滿足，企業(yè)如果能及時了解客戶需求及購物習(xí)慣等信息，并且能提供超乎客戶期望的可靠服務(wù)，那將大大增強(qiáng)客戶的信任，才能實現(xiàn)客戶的長期價值和客戶的忠誠。從市場營銷學(xué)的角度來說，企業(yè)培育忠誠顧客是要樹立“客戶至上”的意識，通過與客戶建立起一種長久的、穩(wěn)固的合作、關(guān)注、互惠互利的關(guān)系，使各方利益得到滿足，顧客才能成為企業(yè)的忠誠顧客。
    (二)建立商業(yè)壁壘。
    對于企業(yè)來說，滿意并不是客戶關(guān)系管理的根本目的，客戶的忠誠才是最重要的。那么如何建立起有效的商業(yè)壁壘，使對手不易模仿?只有對顧客的資料詳細(xì)掌握，并制定相關(guān)策略服務(wù)，才能真正實現(xiàn)商業(yè)壁壘，才能增加其他企業(yè)挖走客戶的難度。只要通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)crm充分有效地為客戶提供個性化的服務(wù)，顧客的忠誠度才能大大提高。
    (三)創(chuàng)造雙贏效果。
    由于良好的客戶關(guān)系管理對客戶與企業(yè)都是有利的，是一種雙贏的策略。對客戶來說，客戶關(guān)系管理的建立能夠為其提供更好的服務(wù)、更適合的產(chǎn)品;而對于企業(yè)來說通過客戶關(guān)系管理可以隨時了解顧客的構(gòu)成、需求變化等信息，并靈活地做出回應(yīng)。
    (四)降低營銷成本。
    由于以往的企業(yè)活動往往都是為了滿足企業(yè)內(nèi)部的宣傳需求，不但效果不好，而且還會增加營銷成本。那么通過企業(yè)實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)后，可以通過對客戶的了解，有針對性地進(jìn)行客戶維系和發(fā)展。這樣不但節(jié)約了營銷成本、客戶溝通成本等。同時客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用還可大大減少人為差錯，也能達(dá)到降低營銷費用的目的。
    三、總結(jié)。
    隨著時代的進(jìn)步，客戶關(guān)系的管理越來越重要?？蛻絷P(guān)系的管理將成為企業(yè)生存和發(fā)展的必要手段，只有通過高智能、高精度，準(zhǔn)確地分析和判斷客戶的需求信息，才能看清企業(yè)存在的問題和發(fā)展方向，只有使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的過程中，通過理論和實踐不斷探索才能逐步找到適合企業(yè)生存和發(fā)展之路。
    小電廠管理系統(tǒng)論文篇八
    隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會建設(shè)進(jìn)度不斷加快，人們的生活水平在快速提升，汽車方面的消費程度也有所改變，真正的開始走入了家庭生活之中。但是由于我國在汽車管理方面的建設(shè)還不夠完善，涉及到車輛的資料和來源都比較多，而且存放散亂比較難控制。由此可見車輛識別和車輛信息管理系統(tǒng)的建設(shè)對于汽車消費的滲透和發(fā)展是非常重要的，只有有效建設(shè)車輛識別和車輛信息管理系統(tǒng)才能從根本上促進(jìn)汽車消費市場的發(fā)展。
    從本質(zhì)上分析，車輛信息管理系統(tǒng)的建設(shè)基礎(chǔ)主要是與車輛的數(shù)據(jù)信息相關(guān)，實現(xiàn)這個系統(tǒng)建設(shè)的模式一般體現(xiàn)為以下方式：企業(yè)車隊車輛管理信息系統(tǒng)模式。各企業(yè)車隊等車輛信息的提供方將反映車輛狀況的資料提取上送到該區(qū)域的車輛管理信息系統(tǒng)，由該系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析、歸類整理。各區(qū)域車輛管理信息系統(tǒng)之間可實現(xiàn)信息互訪。
    車輛信息管理系統(tǒng)可以依據(jù)企業(yè)車隊來獨立建設(shè)，依照企業(yè)車隊的主要原因是以下幾點：a、企業(yè)車隊車輛信息管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)有擁有權(quán)，由于車輛信息來源非常廣泛，所以數(shù)據(jù)的可信度是相對較高的，而且數(shù)據(jù)庫的獨立建立對于車輛信息的服務(wù)更加的便捷。b、企業(yè)車隊的車輛信息管理系統(tǒng)可以提供經(jīng)過加工處理的綜合信息，方便政府部門對經(jīng)濟(jì)的把控。c、在企業(yè)車隊的范圍內(nèi)管理，可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況進(jìn)行統(tǒng)計，從實際出發(fā)提高管理系統(tǒng)的運營收益。
    1、在企業(yè)的車輛信息管理總構(gòu)架中體現(xiàn)了典型的層次型分層結(jié)構(gòu)，根據(jù)系統(tǒng)的支撐及開發(fā)環(huán)境，其實用型系統(tǒng)體現(xiàn)在最頂端，包括車輛基本信息管理、故障維護(hù)管理、車材管理、車輛駕駛員綜合信息管理以及信息查詢管理等組成；然后，第二層是企業(yè)單位車輛的應(yīng)用系統(tǒng)管理平臺，通過這一平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的基本操作與管理；第三層是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和硬件平臺支撐。
    2、車輛信息管理系統(tǒng)主要通過企業(yè)車隊的系統(tǒng)建設(shè)來負(fù)責(zé)接受各個車輛所提供上傳的數(shù)據(jù)，以此來將不同來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理以及格式轉(zhuǎn)換，并由此來建設(shè)一個非常全面的車輛信息資料庫。在這個基礎(chǔ)上可以對車輛數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的分類統(tǒng)計和整理歸類，方便快捷地為企業(yè)的車輛使用提供有償?shù)姆?wù)功能，從根本上體現(xiàn)車輛信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析價值和結(jié)果。
    3、車輛數(shù)據(jù)的提供方需要按照企業(yè)車隊的車輛信息管理系統(tǒng)要求選取出有效數(shù)據(jù)進(jìn)行上傳，將數(shù)據(jù)有效的存儲到區(qū)域車輛信息管理系統(tǒng)中。車輛數(shù)據(jù)的提供方從根本來說指企業(yè)車隊以及各個保險公司等，其中企業(yè)車隊負(fù)責(zé)的是身份證以及法人身份證明來識別車輛信息，而保險公司則是負(fù)責(zé)提供保險信息來識別車輛的保險數(shù)據(jù)和資料。
    4、在企業(yè)單位的車輛信息管理系統(tǒng)中，要用北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)行車輛的配置，并同時配備rfid無線射頻技術(shù)的相關(guān)設(shè)備，這種無線的技術(shù)設(shè)備可以有效地對車輛的具體信息進(jìn)行標(biāo)簽化存儲，用讀取的電子信息實施實時在線傳遞，再由管理部門對車輛的綜合信息進(jìn)行處理和分析，詳細(xì)具體地掌握單位車輛的運行狀態(tài)。
    rfid無線射頻識別技術(shù)類似于我們熟悉的條形碼，它通過磁場和頻率的作用對單位的每一臺車輛進(jìn)行實時跟蹤管理，它的不同頻率可以用于對單位的車輛進(jìn)行定位掌控，用遠(yuǎn)程傳遞數(shù)據(jù)的方式，實時地在線傳輸車輛相關(guān)信息，達(dá)到減少單位車輛運營成本，堵塞車輛管理漏洞的有效性目的。從使用運營和維護(hù)保養(yǎng)的角度來考慮，車輛信息管理系統(tǒng)主要有以下幾個模塊的軟件開發(fā)應(yīng)用：
    1、單位的車輛購置模塊。車輛的購置管理中，由于不同車輛的基本信息不同，車輛購置子系統(tǒng)要首先進(jìn)行車輛購置的權(quán)限審批程序，必須在符合購置條件的前提下，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意和審批，才能進(jìn)行購置。同時，要用系統(tǒng)進(jìn)行購置設(shè)備記錄，變更車輛的rfid標(biāo)簽，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和更改。
    2、單位車輛的經(jīng)費管理模塊。車輛變化情況必須與經(jīng)費管理相對應(yīng)，其日常的燃油、維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)費和車輛保險費用都要納入控制范疇，納入rfid標(biāo)簽的信息數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。
    3、單位車輛的調(diào)度管理模塊。車輛的運營必須在規(guī)范化的管理之下有序進(jìn)行，首先要依流程進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)部門的嚴(yán)格審批，得到使用審批權(quán)限后才能投入使用，車輛的調(diào)度管理者可以通過對信息子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)用、查看和記錄，對單位運營的車輛進(jìn)行合理調(diào)配，進(jìn)行有序化管理。
    4、單位車輛的報廢管理模塊。車輛在長年的運營使用中，必然產(chǎn)生磨損、消耗、折舊等狀況，在規(guī)定的使用年限到達(dá)之時，車輛信息管理系統(tǒng)必須對應(yīng)該報廢的車輛進(jìn)行提示并記載，同時注銷該車輛的`rfid標(biāo)簽。
    5、單位車輛的查詢統(tǒng)計模塊。這個模塊可以全面地掌握單位車輛的運營狀況，根據(jù)車輛的標(biāo)簽和導(dǎo)航數(shù)據(jù)的查詢，可以得到全部的數(shù)據(jù)資料，這一模塊實施在車輛管理過程中的統(tǒng)計和查詢功能，進(jìn)行全部的數(shù)據(jù)鏈接，全面地進(jìn)行車輛相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
    6、單位車輛信息系統(tǒng)的后臺管理。這個系統(tǒng)軟件的后臺管理，為所有的車輛信息提供基礎(chǔ)平臺和技術(shù)支撐，它通過對系統(tǒng)管理員的權(quán)限界定功能，保護(hù)系統(tǒng)管理員的專用權(quán)限，可以為車輛數(shù)據(jù)的完整性和可靠性提供保障。同時，考慮到各種不可知因素對車輛信息系統(tǒng)的破壞性影響，系統(tǒng)后臺還為車輛的基本數(shù)據(jù)進(jìn)行了備份管理和修復(fù)功能。
    四、車輛識別管理軟件的系統(tǒng)構(gòu)成。
    由于完整的車輛信息管理需要與許多單位之間進(jìn)行信息業(yè)務(wù)上的往來，所以在應(yīng)用軟件設(shè)計的過程中應(yīng)該有效考慮到軟件設(shè)計的重點以及方向，同時為軟件的設(shè)計留有一定的靈活性，可以滿足目前的業(yè)務(wù)需求和不斷發(fā)展的變化要求。由此來考慮從車輛識別管理軟件的系統(tǒng)構(gòu)成，可以細(xì)化為以下幾個內(nèi)容：
    1、車輛信息數(shù)據(jù)的采集子系統(tǒng)。
    車輛完整的信息數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的子系統(tǒng)主要是用來接收各個單位所提供的信息資料，并且有效設(shè)立相關(guān)模塊來保證認(rèn)證的安全以及格式的有效轉(zhuǎn)換。
    2、通訊功能的子系統(tǒng)。
    通訊功能的子系統(tǒng)是為了實現(xiàn)跨區(qū)域的車輛信息管理系統(tǒng)獲取車輛資料信息的機(jī)制，通訊功能的子系統(tǒng)細(xì)分的話可以依照發(fā)送和接收兩個部分來劃分。
    3、信息綜合處理的子系統(tǒng)。
    信息綜臺處理子系統(tǒng)或稱之為預(yù)處理子系統(tǒng)，是指車輛管理資料原始數(shù)據(jù)送達(dá)區(qū)域車輛管理系統(tǒng)后，對其進(jìn)行統(tǒng)計分析、抽樣、預(yù)測，建立數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行存儲。
    五、總結(jié)。
    我國的汽車消費市場還在不斷的發(fā)展，有效的建立起完善的車輛管理系統(tǒng)是非常有必要的，我國的未來發(fā)展以及汽車消費市場的改革都還有很大的空間，讓整個汽車消費環(huán)節(jié)都進(jìn)入良性循環(huán)。只有有效的完善車輛識別和車輛信息管理系統(tǒng)的建設(shè)途徑研究才能真正的實現(xiàn)車輛信息資源共享。
    參考文獻(xiàn)：
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    小電廠管理系統(tǒng)論文篇九
    我國本土連鎖超市在和國外的連鎖超市競爭中如何獲得更多的市場占有率和顧客群體成為了業(yè)界的關(guān)注焦點和研究對象。本文以我省得本土連鎖超市威力來對超市和客戶之間的關(guān)系管理進(jìn)行闡述，希望能夠幫助超市在搭建穩(wěn)定客戶關(guān)系上提供一些幫助。
    本土連鎖超市；客戶關(guān)系；管理探析。
    1本土連鎖超市客戶關(guān)系管理的特點。
    客戶關(guān)系是指超市和客戶之間的一種長期和信任和穩(wěn)定的關(guān)系，是超市通過微客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)和高性價比的商品來實現(xiàn)的，是企業(yè)維系和客戶關(guān)系、提高收益的一種方式。
    本土連鎖超市客戶關(guān)系是現(xiàn)代超市管理的重要內(nèi)容，可是因為當(dāng)前超市管理中專業(yè)的人才比較缺乏，因此存在著很多的問題，導(dǎo)致本土連鎖超市的客戶關(guān)系管理意識比較薄弱，在這一方面來講比起國外的連鎖超市仍有一定距離。
    1.1.1會員制度漸趨完善。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本土連鎖超市建立了會員制度，其中一家門店的會員數(shù)量大約為3-5萬人，或者更多。會員全部采用一卡一員制。所有會員享受相同的待遇、相同的服務(wù)。會員可以以多種方式享受優(yōu)惠，例如購買特價商品、按點年終返利和部分禮品的饋贈。在會員制度的有效實施下，會員的銷售貢獻(xiàn)率在逐年攀升。
    1.1.2顧客服務(wù)措施不斷充實。根據(jù)課題組成員調(diào)查數(shù)據(jù)，本土連鎖超市構(gòu)建了一系列的服務(wù)項目，規(guī)范了服務(wù)流程。（1）對顧客進(jìn)行公開服務(wù)承諾，讓顧客監(jiān)督。（2）成立客服小組，收集顧客反饋信息。通過超市內(nèi)外的問卷調(diào)查，每月召開顧客座談會，獲取顧客對本超市服務(wù)的各種意見和建議，將采集的售后反饋信息進(jìn)行整理，有針對性的進(jìn)行服務(wù)修正。
    1.2..1客戶分類工作較國外要粗糙很多，一般的客戶信息利用未實現(xiàn)其最大價值。本土連鎖超市僅僅簡單地將客戶劃分為會員客戶與普通客戶。沒有根據(jù)客戶的特征、客戶的'價值等細(xì)化指標(biāo)進(jìn)行客戶分類，分類比較粗糙，只能獲得客戶的姓名、年齡、地址等基本的信息。而隨著企業(yè)獲得越來越多的客戶資料，對大量的客戶資料沒有進(jìn)行有效的分類利用，這樣客戶信息并不能為企業(yè)的經(jīng)營決策提供強(qiáng)有力的支撐，沒有從根本上實現(xiàn)客戶信息的價值。
    1.2.2顧客維護(hù)缺乏有效的手段。進(jìn)行客戶關(guān)系管理，獲得忠誠客戶非常重要，因此顧客維護(hù)對連鎖超市來說是至關(guān)重要的一項管理內(nèi)容，特別是對于采用會員制的連鎖超市來說，則更為重中之重。
    2本土連鎖超市客戶分類方法重建。
    2.1通過多種途徑獲取客戶數(shù)據(jù)。
    2.1.1透過一人一卡制度來獲得顧客的基本信息。會員卡發(fā)放條件的降低能夠讓超市收集更多的顧客基本信息，像是在超市購物滿一定金額就可以進(jìn)行登記成為會員，這樣能夠以會員卡來吸引顧客。
    2.1.2借助超市的銷售系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)來獲得顧客信息。顧客每次購買商品后對購買的數(shù)量、種類和價格來進(jìn)行信息的收集。
    2.1.3建立專門的顧客服務(wù)機(jī)構(gòu)，如俱樂部、服務(wù)點、投訴點等來對顧客信息進(jìn)行收集。在這些部門進(jìn)行服務(wù)的同時來提供表格收集客戶信息，向客戶保證這些信息的保密性，消除顧客的疑慮，可以給留下信息的客戶一些優(yōu)惠券或小禮品。
    2.2采用多元化的方法細(xì)化客戶分類。
    客戶的分類是需要根據(jù)客戶群體的類型進(jìn)行統(tǒng)計和區(qū)分，像是客戶的購買能力、收入、喜好商品的類型等等。本土連鎖超市在對客戶進(jìn)行分類的做法上還不成熟，很多的本土連鎖超市都不會對客戶進(jìn)行分類。其實將客戶分類是為了讓超市更好的為客戶進(jìn)行服務(wù)和宣傳，根據(jù)不同的教育背景、生活背景、家庭背景的客戶他們對于商品的需求都不相同，因此在進(jìn)行促銷和廣告的時候就要采用不同的重點，這樣才能夠保證這些活動的有效性，而客戶的基本信息，像是年紀(jì)、性別、職業(yè)對于超市來說就是一種購買能力和購買類型的信息，對這些信息進(jìn)行分析，能夠讓超市的銷售突出重點，進(jìn)而把握重點。
    3.1進(jìn)一步深化客戶滿意的管理理念。
    客戶是企業(yè)生存的基本保障，客戶的滿意程度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而且客戶的滿意程度是由企業(yè)提供的商品和服務(wù)所決定的。本土超市在經(jīng)營過程中要深化客戶滿意度的管理理念，通過提升客戶的滿意度來贏得客戶、拉近和客戶的關(guān)系，形成密切的買賣關(guān)系，建立良好的企業(yè)文化，像是“服務(wù)第一”、“客戶第一”之類的，提升超市的服務(wù)質(zhì)量和商品質(zhì)量。
    3.2.1把客戶分類數(shù)據(jù)作為超市管理者經(jīng)營決策的有利支撐。超市的核心客戶應(yīng)該要放在重要位置上，并且為他們投入部分資源，像是vip服務(wù)和管理，能夠為他們提供一些特別的商品，像是更低的價格、更多的折扣、更多的促銷活動等等，這樣能夠抓住這些核心顧客，從他們的需求出發(fā)。與此同時為超市的高端客戶提供高端消費需求，滿足他們需要，像是一些高級的禮品包、有機(jī)蔬菜、綠色產(chǎn)品或者是一些昂貴的水產(chǎn)、大件的家庭用品等等。
    重點客戶要重點關(guān)注，對他們進(jìn)行特制的服務(wù)方案，以此來提升其重要性，增加服務(wù)的價值性。像是針對重點客戶的咨詢、個性化消費指南等等，并且對他們進(jìn)行反饋信息收集，讓他們和超市的關(guān)系更加緊密。
    可發(fā)展客戶要積極的拉攏，因為某些因素所導(dǎo)致的部分客戶對于超市的服務(wù)和商品不是百分百滿意，他們對于超市的態(tài)度是若即若離。超市應(yīng)該要設(shè)立溝通和跟蹤服務(wù)的渠道，這樣才能夠找到出現(xiàn)這種情況的原因，然后對自己的服務(wù)和商品進(jìn)行改進(jìn)，以此來拉攏這部分可發(fā)展的顧客。
    對于放棄發(fā)展的客戶，像是偶爾光顧一次的客戶，超市可以不需要為其花費太多的精力和投入，順其自然的接待，不需要為其進(jìn)行特別的促銷活動或營銷措施。
    3.2.2充分分析客戶信息，提供完善服務(wù)，維系顧客關(guān)系?？蛻粜畔Ⅲw現(xiàn)了客戶對于超市商品的購買能力和購買潛力，因此需要超市進(jìn)行深挖，通過對客戶信息的分析，來尋找到有針對性的服務(wù)和商品，維護(hù)好和客戶之間的關(guān)系，通過營銷活動來拉近距離，活動中要保證商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不可存在不誠信的行為，積極的解決客戶的疑問和難題，這樣才能夠維系好客戶關(guān)系。
    3.2.3不斷完善客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)。超市的管理者要建立一個強(qiáng)大容量的數(shù)據(jù)庫，將賣場的計算機(jī)和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行連接，這樣能夠及時的收集超市客戶的購買信息，對這些信息進(jìn)行分類，這些工作都是對超市的銷售工作具有促進(jìn)意義的。這些工作也是需要完善的信息管理系統(tǒng)來實現(xiàn)，因此需要進(jìn)入投入，搭建高速、安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來實現(xiàn)和客戶更近距離的接觸，還可以建立網(wǎng)絡(luò)平臺，來為客戶提供服務(wù)，不斷的完善超市的服務(wù)類型和服務(wù)種類。
    小電廠管理系統(tǒng)論文篇十
    摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展很多行業(yè)和領(lǐng)域都將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，圖書館作為人們精神的糧倉，更應(yīng)該抓住機(jī)遇完成一次新的升級。信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字信息大爆炸，為電子閱讀提供了大量的資源。人們生活水平的提高引領(lǐng)圖書館向“服務(wù)”方向轉(zhuǎn)型。下一代的圖書館將是以資源為基礎(chǔ)服務(wù)為主體的利用移動網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)新型圖書館。
    關(guān)鍵詞：服務(wù)平臺；轉(zhuǎn)型；圖書館管理系統(tǒng)。
    引言。
    數(shù)據(jù)顯示圖書館的轉(zhuǎn)型將向著“服務(wù)”的方向發(fā)展。就互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲入人們生活方方面面的現(xiàn)在而言，行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展自己已經(jīng)是家常便飯。下一代的圖書館也將利用互聯(lián)網(wǎng)平臺結(jié)合資源和服務(wù)平臺來發(fā)展，本文對向服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型的下一代圖書館管理系統(tǒng)實踐進(jìn)行了研究。
    一、圖書館轉(zhuǎn)型因素。
    (一)時代信息技術(shù)發(fā)展造成的因素。
    目前，全國各行業(yè)、各領(lǐng)域都在積極籌劃“十三五”期間的發(fā)展規(guī)劃，圖書館界也不例外，回顧與展望成為制訂“十三五”時期發(fā)展規(guī)劃的話題中應(yīng)有之義。近些年來圖書館界面臨轉(zhuǎn)型，我們的圖書館將會開啟新篇章。當(dāng)然在面臨挑戰(zhàn)的時候，有很多不好的言論，比如有些言論就會說圖書館將不復(fù)存在，現(xiàn)實打破了流言，圖書館正在以生機(jī)勃勃的狀態(tài)存在著。之所以圖書館會面臨那么大的挑戰(zhàn)是時代大背景下圖書館必須面臨轉(zhuǎn)型問題。時代的變化我們有目共睹，現(xiàn)在的信息來源不計其數(shù)，很多的資料已經(jīng)無須進(jìn)入圖書館去翻閱典籍，人們只需要動動手指就可以獲取海量的信息。信息技術(shù)的發(fā)展改變了很多企業(yè)的生存模式，太多的行業(yè)在新的時代背景下面臨新的挑戰(zhàn)不得不考慮轉(zhuǎn)型來得以生存。圖書館在這種時代背景下也不可避免地需要面對轉(zhuǎn)型的問題。據(jù)研究統(tǒng)計，電子讀物也就是數(shù)字信息一年的創(chuàng)造量是現(xiàn)存所有紙質(zhì)讀物的幾百萬倍，數(shù)字信息憑借其創(chuàng)造的便捷性快速壟斷了信息來源。人們不再依靠紙質(zhì)版的期刊書籍來獲取信息，而是在網(wǎng)上瀏覽或下載自己想要獲得的信息。在這種時代背景下，圖書館不得不面臨轉(zhuǎn)型問題。
    (二)經(jīng)濟(jì)發(fā)展人們體驗方式改變造成的因素。
    最近很流行的一句話“顧客就是上帝”，這句話體現(xiàn)了現(xiàn)在人們對體驗的重視。在改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們的生活水平得到了大幅度的提升。隨著生活水平的提高，人們在生活觀念和方式也發(fā)生著改變。人們在生活中更加注重體驗，更加在意自己的感受。面對這種改變，圖書館的轉(zhuǎn)型也有了新的方向。我們都知道原來圖書館的主體是書籍，而現(xiàn)在圖書館的主體變成了“人”，重視人們的閱讀體驗，為讀者營造舒適的閱讀環(huán)境、閱讀模式等?，F(xiàn)在圖書館的管理已經(jīng)著手與服務(wù)，注重讀者的體驗，為讀者提供良好的閱讀服務(wù)。
    二、向服務(wù)平臺的轉(zhuǎn)型。
    面對時代的發(fā)展，圖書館的轉(zhuǎn)型方向朝著“服務(wù)”進(jìn)行。圖書館作為一個特殊的機(jī)構(gòu)必須擁有比較全面的資源，而現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型方向又指向服務(wù)，所以下一代的圖書館將是“資源平臺”和“服務(wù)平臺”的結(jié)合。資源平臺和服務(wù)平臺同時構(gòu)建在移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)這兩大基礎(chǔ)平臺上，廣泛采用新技術(shù)滿足和推動圖書館的資源建設(shè)和服務(wù)。這是大環(huán)境對圖書館的建設(shè)提出的新要求?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，已經(jīng)遍及人們生活的角落。合理利用移動網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)展是現(xiàn)在對所有行業(yè)和領(lǐng)域的新要求。圖書館的資源建設(shè)和服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)離不開互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)顯示數(shù)字信息一年的創(chuàng)造量是現(xiàn)存所有出版物的幾百倍，這種差距是天壤地別的，正是這種現(xiàn)象的存在，讓圖書館面臨著新的挑戰(zhàn)，也面臨著新的機(jī)遇。這種機(jī)遇和挑戰(zhàn)下，圖書館將整合資源，在擁有廣泛而全面的資源的情況下，為讀者提供良好的服務(wù)體驗。
    三、下一代圖書館的管理系統(tǒng)將會面臨的問題。
    在這個信息技術(shù)發(fā)達(dá)的時代，信息處于大爆炸的狀態(tài)，人們獲取信息變得輕而易舉，但是隨之而來的還有信息泄露的問題。舉一個簡單的例子，由于時代變化購物方式的改變，人們習(xí)慣了網(wǎng)上購物。但是網(wǎng)上購物真的沒有顧客信息泄露的問題嗎，報道顯示很多顧客都會泄露自己的信息地址和電話等，除此之外還有信息技術(shù)的使用，運用大數(shù)據(jù)計算客戶的喜好等。這些都是信息的泄露。最近因為信息泄露給人們構(gòu)成威脅的報道隨處可見，年輕女孩獨自在家叫外賣，深夜滴滴打車等。圖書館服務(wù)系統(tǒng)如果不想步這些行業(yè)的后塵，就應(yīng)該加強(qiáng)對讀者信息的保密管理。在讀者閱讀的過程中會暴露很多信息，比如讀者的喜好，購書意向等等。圖書館一定要對讀者的這些閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，如果泄露出去，被書商利用會對讀者進(jìn)行騷擾，這會大大影響讀者的閱讀體驗，會使讀者對新型圖書館心存不滿。這樣一來圖書館會喪失一定的魅力，會失去一些讀者。如果圖書館和書商進(jìn)行合作，圖書館將會快速地商業(yè)化?？偨Y(jié)來講，圖書館在進(jìn)行對讀者身份信息保護(hù)的同時，也應(yīng)該對讀者的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行保護(hù)。
    四、結(jié)語。
    二十一世紀(jì)是一個信息技術(shù)發(fā)展極為迅速的世紀(jì)。信息技術(shù)的發(fā)展給人們的生活帶來了很大的改變。很多行業(yè)和領(lǐng)域都進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，圖書館也不例外。作為人們的精神糧倉，圖書館的合理轉(zhuǎn)型將為人們帶來極大的便捷以及愉快的閱讀體驗。
    參考文獻(xiàn)：
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    小電廠管理系統(tǒng)論文篇十一
    摘要：客戶關(guān)系管理(customerrelationshipmanagement，crm)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系，提高客戶忠誠度和滿意度的新型管理機(jī)制。本文論述了企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的crm模式以及現(xiàn)代企業(yè)如何實施crm。
    關(guān)鍵字：crm電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)溝通。
    引言。
    電子商務(wù)時代，信息技術(shù)革命極大地改變了我們的商業(yè)模式，尤其對企業(yè)與客戶之間的互動關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。在一切都隨手可及的e社會，客戶可以極方便地獲取信息，并且更多地參與到商業(yè)過程中。這表明，現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了客戶導(dǎo)向的時代，深入了解客戶需求，及時將客戶意見反饋到產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計中，為客戶提供更加個性化、深入化的服務(wù)，將成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。在這種環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)的客戶關(guān)系管理應(yīng)運而生。
    1、電子商務(wù)環(huán)境下的crm。
    電子商務(wù)和crm是目前業(yè)界認(rèn)為能夠為企業(yè)帶來更快、更高回報的兩個創(chuàng)意。為了給客戶一個關(guān)于公司的全景印象，協(xié)調(diào)基于crm和電子商務(wù)的購買流程越來越重要。企業(yè)必須把電子渠道和電子商務(wù)看作是crm整體戰(zhàn)略的一部分，以避免渠道沖突，并使客戶關(guān)系回報最大化。
    1.1害戶關(guān)系管理將成為企業(yè)全員的根本任務(wù)。
    在電子商務(wù)背景下，客戶關(guān)系管理將真正成為企業(yè)全員的根本任務(wù)，這與傳統(tǒng)企業(yè)有著本質(zhì)的不同。企業(yè)的整個供應(yīng)鏈和價值鏈都將圍繞客戶這一中心展開一切活動。良好的客戶關(guān)系管理是企業(yè)把握在線顧客的真實需求、改善企業(yè)與顧客的相互關(guān)系、培植顧客忠誠的核心內(nèi)容;也是整個企業(yè)系統(tǒng)高效運行的必要前提。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)開展電子商務(wù)、實現(xiàn)內(nèi)部各部門以及企業(yè)與供應(yīng)鏈各成員的有效信息溝通提供了充分的技術(shù)支持。而這又為客戶關(guān)系管理的全面實施準(zhǔn)備了至關(guān)重要的技術(shù)基礎(chǔ)。
    1.2互聯(lián)網(wǎng)的面對面溝通方式有效地支持了客戶隨時、準(zhǔn)確地訪問企業(yè)信息。
    互聯(lián)網(wǎng)的面對面溝通方式，有效地支持了客戶隨時、準(zhǔn)確地訪問企業(yè)信息?？蛻糁灰M(jìn)入企業(yè)的web網(wǎng)站，就能了解到企業(yè)以及關(guān)于企業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)信息，尋找用以決策的依據(jù)及滿足需求的可行途徑。同時，營銷人員也能夠借助先進(jìn)的信息技術(shù)，及時全面地把握企業(yè)的運行狀況及變化趨勢，以便在與客戶接觸時，能夠針對其需要提供更為有效的信息，改善信息溝通效果。
    1.3架設(shè)了更有效的溝通渠道，構(gòu)建了交互式的溝通方式。
    internet在客戶與企業(yè)之間，架設(shè)了更有效的溝通渠道，構(gòu)建了交互式的溝通方式。借助這一方式，企業(yè)可以通過ip地址，隨時、準(zhǔn)確地知曉每一位客戶的居住區(qū)域及其各種有關(guān)信息。運用數(shù)據(jù)庫管理、internet等信息系統(tǒng)和信息技術(shù)，企業(yè)不僅能夠及時、迅速、大量地收集客戶信息，并及時傳遞給客戶服務(wù)中心加以處理，而且可以實現(xiàn)對客戶信息的更好保護(hù)和利用。
    1.4減少了crm運作的成本。
    internet大大減少了crm運作的成本，這是電子商務(wù)所擁有的最重要的優(yōu)勢。在internet和電子商務(wù)模式下，任何組織或個人都能以低廉的費用從網(wǎng)上獲取所需要的信息。這為企業(yè)和客戶雙方都帶來了莫大的好處，建立了人們積極收集信息、主動進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)。在這一基礎(chǔ)的支持下，crm系統(tǒng)不僅是企業(yè)的主動選擇，同時也成為廣大在線客戶的一種必然要求。因此，在充分溝通的基礎(chǔ)上，相互了解對方的價值追求和利益所在，以尋求雙方最佳的合作方式，無論對企業(yè)或在線客戶都有著極大的吸引力。
    2、現(xiàn)代企業(yè)如何實施電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理。
    那么面對新時代的挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)如何實施電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理呢?我們認(rèn)為，可以從以下幾個方面加以考慮。
    2.1確立合理的項目實施目標(biāo)。
    crm系統(tǒng)的實施必須要有明確遠(yuǎn)景規(guī)劃和近期實現(xiàn)目標(biāo)。管理者制定規(guī)劃與目標(biāo)時，既要考慮企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)狀和實際管理水平，也要看到外部市場對企業(yè)的要求與挑戰(zhàn)。沒有一種固定的方法或公式可以使企業(yè)輕易地得出這樣的目標(biāo)。在確立目標(biāo)的過程中，企業(yè)必須清楚建立crm系統(tǒng)的初衷是什么：是由于市場上的競爭對手采用了有效的crm管理手段，還是為了加強(qiáng)客戶服務(wù)的力量?這些問題都將是企業(yè)在建立crm項目前必須明確給出答案的問題。只有明確實施crm系統(tǒng)的初始原因，才能給出適合企業(yè)自身的crm遠(yuǎn)景規(guī)劃和近期實現(xiàn)目標(biāo)。
    有了明確的規(guī)劃和目標(biāo)，接下來需要考慮這一目標(biāo)是否符合企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展計劃，是否已得到企業(yè)內(nèi)部各層人員的認(rèn)同。如果這一目標(biāo)與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展計劃間存在差距，這樣的差距會帶來什么樣的影響?這種影響是否是企業(yè)能夠接受和承受的?最為重要的是，企業(yè)各層人員都能夠認(rèn)同這個長遠(yuǎn)規(guī)劃和目標(biāo)，并為這一目標(biāo)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。
    2.2高層管理者的理解與支持。
    高層管理者對crm項目實施的支持、理解與承諾是項目成功的關(guān)鍵因素之一。缺乏管理者支持與承諾會對項目實施帶來很大的負(fù)面影響，甚至可以使項目在啟動時就已經(jīng)舉步維艱了。要得到管理者的支持與承諾，首先要求管理者必須對項目有相當(dāng)?shù)膮⑴c程度，進(jìn)而能夠?qū)椖繉嵤┯幸欢ɡ斫?。crm系統(tǒng)實施所影響到的部門的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為項目的發(fā)起人或參與人，crm系統(tǒng)的實現(xiàn)目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍等信息應(yīng)當(dāng)經(jīng)由他們傳遞給相關(guān)部門和人員。
    2.3讓業(yè)務(wù)來驅(qū)動crm項目的實施。
    crm系統(tǒng)是為了建立一套以客戶為中心的銷售服務(wù)體系，因此crm系統(tǒng)的實施應(yīng)當(dāng)是以業(yè)務(wù)過程來驅(qū)動的。it技術(shù)為crm系統(tǒng)的實現(xiàn)提供了技術(shù)可能性，但crm真正的驅(qū)動力應(yīng)來源于業(yè)務(wù)本身。crm項目的實施必須要把握軟件提供的先進(jìn)技術(shù)與企業(yè)目前的運作流程間的平衡點，以項目實施的目標(biāo)來考慮當(dāng)前階段的實施方向。同時，也要注意任何一套crm系統(tǒng)在對企業(yè)進(jìn)行實施時都要做一定程度上的配置修改與調(diào)整，不應(yīng)為了單純適應(yīng)軟件限制而全盤放棄企業(yè)有特點、有優(yōu)勢的流程處理。
    2.4有效地控制變更。
    項目實施不可避免地會使業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化，同時也會影響到人員崗位和職責(zé)的變化，甚至引起部分組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。如何將這些變化帶來的消極影響降到最低，如何使企業(yè)內(nèi)所有相關(guān)部門和人員認(rèn)同并接受這一變化，是項目負(fù)責(zé)人將面臨的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。新系統(tǒng)的實施還需要考慮對業(yè)務(wù)用戶的各種培訓(xùn)，以及為配合新流程的相應(yīng)的外部管理規(guī)定的制定等內(nèi)容，這些內(nèi)容都可以列入到變更管理的范圍之中。
    2.5項目實施組織結(jié)構(gòu)的建立。
    項目組成員會由企業(yè)內(nèi)部成員和外部的實施伙伴共同組成。內(nèi)部人員主要是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)實施部門的業(yè)務(wù)骨干和it技術(shù)人員。業(yè)務(wù)骨干的挑選要十分謹(jǐn)慎，他們應(yīng)當(dāng)真正熟悉企業(yè)目前的運作，并對流程具備一定的發(fā)言權(quán)和權(quán)威性，必須全職、全程地參與項目工作。
    保證項目組成員的穩(wěn)定性也是項目成功的關(guān)鍵因素之一。在項目實施的初期，人員的調(diào)整帶來的影響較小，隨著項目實施進(jìn)程的推進(jìn)，人員的變動對項目帶來的不利影響會越發(fā)突出。最常見的問題是離開的人員曾經(jīng)參與系統(tǒng)的各類培訓(xùn)，對系統(tǒng)的實現(xiàn)功能十分了解，且參與了新系統(tǒng)的流程定義過程，了解流程定義的原因和理由，了解新流程與現(xiàn)有流程不同之處和改變原因。而新加入項目組的成員不但要花很長的一段時間熟悉系統(tǒng)，同時對新系統(tǒng)流程定義的前因后果也缺乏深入理解，由此可能會帶來項目實施的拖延和企業(yè)內(nèi)其他人員對項目實現(xiàn)結(jié)果和目標(biāo)的懷疑。
    2.6明確項目人員的獎懲制度。
    crm實施過程中會發(fā)生人員流動，也會出現(xiàn)工作人員的效率不高、情緒不積極等情況。針對上述情況，要求項目組在建立項目小組和人員定位時，一定要在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識，防止在項目實施其間對人員的隨意抽調(diào)。同時，還必須對項目組成員的職責(zé)分工有明確定義，將每項任務(wù)落實到人，明確對個人的考核目標(biāo)，對優(yōu)秀人員予以獎勵，不能完成任務(wù)的予以處罰。
    2.7產(chǎn)品供應(yīng)商及實施伙伴的選擇。
    crm的軟件系統(tǒng)有不少，各自存在著不同程度的差異。很多企業(yè)在選型過程中難以做出最后的抉擇。針對上述情況，在此有幾點建議：
    (3)在選擇軟件供應(yīng)廠商時，應(yīng)注意其產(chǎn)品的開放性、技術(shù)支持能力和可持續(xù)發(fā)展性。
    同樣，對外部實施伙伴的選擇也是十分重要的。首先，所選的外部實施方應(yīng)當(dāng)在crm領(lǐng)域中有成功實施的經(jīng)驗，且對企業(yè)所在的行業(yè)有一定的背景認(rèn)識;其次，企業(yè)應(yīng)在實施前對所需要的外部人員的能力、時間階段要求等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)描述，并與外部實施伙伴達(dá)成協(xié)議，以保證所提供的實施人員的穩(wěn)定性。
    結(jié)束語。
    總的說來，crm是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。crm雖然僅僅是“電子商務(wù)”的一個子集，但是它把客戶放在了核心位置。企業(yè)實施crm，必須補(bǔ)上過去落下的“功課”――它要求企業(yè)更了解現(xiàn)存和潛在客戶，要求企業(yè)能夠準(zhǔn)確及時地判斷競爭對手的行為，要求企業(yè)能夠追趕得上日新月異的信息技術(shù)，尤其要求企業(yè)的內(nèi)部管理能夠適應(yīng)這些變化。如果一個企業(yè)可以很好地吸收crm理念，會看到在利潤、客戶忠誠度和客戶滿意度等多方面的提高，對未來的整體性的“電子商務(wù)時代”的來臨也就更有準(zhǔn)備。
    參考文獻(xiàn)。
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    小電廠管理系統(tǒng)論文篇十二
    近年來，筆者所在學(xué)院在硬件建設(shè)、師資配備、招生數(shù)量、質(zhì)量等方面都有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。尤其在學(xué)生管理方面，從為學(xué)生負(fù)責(zé)的角度，采取半軍事化管理的方式，取得了較好的效果。但學(xué)校一直沒有一套完整的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，導(dǎo)致在學(xué)生管理方面存在信息統(tǒng)計不清、工作效率低下等問題，尤其是不能適應(yīng)學(xué)校對學(xué)生實行半軍事化管理的需要。因此，建設(shè)一套高效的信息管理系統(tǒng)對學(xué)生的情況進(jìn)行全面的掌控，從而提高管理質(zhì)量和效率變得更加迫切。
    1.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。
    1954年，美國首先在工資單處理中實現(xiàn)了計算機(jī)在管理中的應(yīng)用。隨著計算機(jī)技術(shù)在信息管理方面的不斷發(fā)展，美國、西歐及日本等發(fā)達(dá)國家各領(lǐng)域80%以上的管理都由計算機(jī)信息管理系統(tǒng)來完成。我國計算機(jī)技術(shù)在管理中的應(yīng)用推廣起步較晚，但進(jìn)入21世紀(jì)后發(fā)展迅速，幾乎覆蓋了各個領(lǐng)域，尤其在高等院校及技工院校中應(yīng)用非常廣泛。
    學(xué)校一直使用傳統(tǒng)的人工方式管理文件檔案，仍采用手工統(tǒng)計、excel電子表格存儲數(shù)據(jù)等常用手段對學(xué)生信息進(jìn)行整理。這樣的管理方式存在一些顯而易見的缺點。首先，對學(xué)生信息的宏觀掌握不夠及時和準(zhǔn)確。學(xué)院對學(xué)生信息的管理依靠各系部人工統(tǒng)計上報，時效性和準(zhǔn)確性方面都與計算機(jī)信息管理系統(tǒng)有較大差距。其次，浪費了人力和物力。各系為了較好地對學(xué)生情況進(jìn)行管理，必然額外增加了相關(guān)教師的工作量，同時，這種傳統(tǒng)的管理模式必然產(chǎn)生大量的檔案文件，不便于保存。最后，不便于對學(xué)生信息進(jìn)行科學(xué)的管理。傳統(tǒng)的管理方式還停留在簡單的教師對學(xué)生點對點的管理或限制在系部及班級范圍內(nèi)的局部管理，缺乏全院統(tǒng)一的，便于領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處及班主任等管理人員及時掌握學(xué)生管理情況并實施管理的信息管理系統(tǒng)。
    3.解決方法。
    針對筆者所在學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行半軍事化管理的背景，結(jié)合學(xué)生數(shù)量連年增加、教師管理任務(wù)重、學(xué)生信息量大的情況，擬開發(fā)具有綜合管理功能的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，使校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處及班主任等管理人員通過管理系統(tǒng)能方便地更新信息，全面直觀地查詢、掌控信息，實現(xiàn)對學(xué)生的高效管理，從而提高學(xué)校的整體管理水平和效率。
    1.基本思路。
    根據(jù)設(shè)計原則和詳細(xì)的調(diào)研，我們主要針對學(xué)校學(xué)生半軍事化管理情況而開發(fā)一個有技工院校特色的、具有綜合管理功能的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)主要實現(xiàn)對學(xué)生的信息管理、考核管理、實習(xí)管理及請銷假管理等功能，從而形成一個全院統(tǒng)一的便于操作的學(xué)生信息管理模式，使學(xué)院各級管理人員都能通過系統(tǒng)實現(xiàn)對學(xué)生各項情況的掌控、管理及考核，并將管理貫穿學(xué)生整個在校期間。
    2.系統(tǒng)模塊設(shè)計。
    根據(jù)技工院校學(xué)生管理的特點，我們對信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了模塊劃分，分別是：登錄管理模塊、信息管理模塊、考核管理模塊、實習(xí)管理模塊、請銷假管理模塊和設(shè)置管理模塊，共6大模塊。
    （1）功能模塊結(jié)構(gòu)。其中，考核管理模塊是主要的子系統(tǒng)。及用戶進(jìn)行登錄管理，并記錄登錄日志，包含用戶登錄、密碼修改及登錄日志等子模塊。系統(tǒng)根據(jù)登錄賬號權(quán)限等級情況，自動開啟對應(yīng)的使用權(quán)限，并記錄登錄日志。
    （2）信息管理模塊。此模塊用于管理系統(tǒng)中所有在校學(xué)生的基本信息，包括學(xué)籍信息、家庭信息、在校相關(guān)信息及個人特長信息等涉及每位學(xué)生的相關(guān)信息。一方面，相關(guān)數(shù)據(jù)需依托各系部工作人員、班主任及相關(guān)學(xué)生用戶采集錄入。另一方面，系統(tǒng)要實現(xiàn)對相關(guān)數(shù)據(jù)的各種基本操作及統(tǒng)計，以方便管理人員及學(xué)生進(jìn)行信息相關(guān)操作。
    （3）考核管理模塊。學(xué)生管理考核是技工院校學(xué)生管理工作的重要部分，主要包括出勤考核、文明禮儀考核、操行考核等子模塊。系統(tǒng)實現(xiàn)由管理人員通過用戶終端，按照考核權(quán)限使用相關(guān)賬號對每個學(xué)生的相關(guān)考核情況進(jìn)行管理，并可以進(jìn)行查看、導(dǎo)出、比較及排名等基本操作。
    （4）實習(xí)管理模塊。學(xué)生在校期間有約50%的時間在外實習(xí)，實習(xí)管理模塊要實現(xiàn)在崗時間管理、實習(xí)場地管理及學(xué)生表現(xiàn)查看等功能，實現(xiàn)對學(xué)生整個實習(xí)期間情況的掌控。
    （5）請銷假管理模塊。學(xué)校實行半軍事化管理，周一至周五學(xué)生外出執(zhí)行嚴(yán)格的請銷假制度。周末外出也要進(jìn)行相關(guān)的登記。請銷假管理模塊主要包括請假統(tǒng)計、銷假統(tǒng)計、親友來校統(tǒng)計等功能，并應(yīng)有報警功能，發(fā)現(xiàn)學(xué)生超假未歸時，應(yīng)該報警提示，防止學(xué)生失管失控，避免發(fā)生安全事故。
    （6）設(shè)置管理模塊。設(shè)置管理模塊主要實現(xiàn)對系統(tǒng)所有設(shè)置項目的`管理及操作日志記錄，包括用戶管理，添加、刪除考核，權(quán)限設(shè)置，操作日志等。用戶主要設(shè)置為校級管理員、系部級管理員、普通管理員、普通用戶和學(xué)生用戶等，分別針對管理工作實際，設(shè)置不同的權(quán)限。同時，系統(tǒng)自動記錄所有相關(guān)操作日志，方便查閱管理。
    3.可行性分析。
    （1）經(jīng)濟(jì)可行性。系統(tǒng)主要針對學(xué)校，開發(fā)系統(tǒng)雖需要一定的成本，但取得的收益是巨大的。系統(tǒng)開發(fā)完成后，可以實現(xiàn)對學(xué)生管理的智能化，降低了許多人工成本，為管理工作提供了便利。而且學(xué)?，F(xiàn)有硬件設(shè)施完全支持系統(tǒng)的運行，只要系統(tǒng)搭建成功就能快速運行。因此，在經(jīng)濟(jì)上完全可行。
    （2）操作可行性。筆者所在學(xué)院的教師大都具有本科以上學(xué)歷，具有較強(qiáng)的計算機(jī)操作水平。同時，學(xué)生都學(xué)習(xí)計算機(jī)必修課，能進(jìn)行基本的計算機(jī)操作。系統(tǒng)搭建好后，將會給管理工作帶來極大的便捷。
    三、小結(jié)。
    技工院校的學(xué)生管理有其特殊性，學(xué)校半軍事化管理的嚴(yán)要求與學(xué)生生源的復(fù)雜性相交織，因此，對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)化的管理至關(guān)重要。只有建立一個全校統(tǒng)一的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，從管理理念、管理方式、管理手段等方面探索創(chuàng)新，才能不斷提高管理效率，從而促進(jìn)學(xué)校的科學(xué)化、正規(guī)化發(fā)展。
    小電廠管理系統(tǒng)論文篇十三
    隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的員工規(guī)模也隨之壯大。就不斷的需要補(bǔ)充“營養(yǎng)”，也就是招聘新的員工。下面就如何招聘新員工、進(jìn)行招聘管理做一簡單介紹。
    一、與公司人力資源部門協(xié)調(diào)，以了解人力供需，做好招聘規(guī)劃。
    要本著符合工作需要的原則，根據(jù)企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)、規(guī)模等來確定選聘什么樣的人才。很多企業(yè)因為未從長遠(yuǎn)規(guī)劃入手，在經(jīng)濟(jì)蕭條時，人員過多，企業(yè)背上沉重的包袱；而在經(jīng)濟(jì)繁榮時，又招不到企業(yè)急需的人才，阻礙了企業(yè)發(fā)展。
    二、設(shè)計巧妙的招聘廣告，以吸引應(yīng)聘者。
    如果廣告內(nèi)容、設(shè)計等能別出心裁，就會吸引更多的招聘廣告。譬如美國頭號服務(wù)公司諾氏公司在開發(fā)南加州市場時的招聘廣告，題頭是“招聘：人力”，題頭兩邊是公司要求：“充滿愛心；樂于助人；工作勤奮；有敬業(yè)精神。”這則廣告吸引了大約1500人前往公司應(yīng)聘。
    三、從公司中選出經(jīng)驗豐富的員工作為招聘人員。
    在招聘主管的安排下，這些人再分頭去招募所需的各種人才。這些富有工作經(jīng)驗的公司職員，可以向應(yīng)聘者介紹公司的運作、自己在公司中的工作經(jīng)歷和所取得的成就，能獲得很好的效果，以激勵應(yīng)聘者。
    四、擬訂招聘標(biāo)準(zhǔn)dd智商和情商標(biāo)準(zhǔn)。
    一定的智商是做好工作及有效溝通的前提，可以通過智力測驗、考試等手段測定。測定情商是為了了解應(yīng)聘者情緒的穩(wěn)定性，這也是順利、有效工作的必要條件，可以通過性向測試、面談等測定。此外，還要了解應(yīng)聘者的道德記錄，以防范于未然，招聘者可以通過個案模擬或角色扮演法，讓應(yīng)聘者身臨其境，以觀察其道德感如何。
    五、招聘結(jié)束后的管理。
    主管或公司員工應(yīng)給那些沒有被錄用的應(yīng)聘者回一個電話，對他們抽出時間去公司應(yīng)聘表示感謝，這樣可以使他們今后能夠成為公司的顧客。
    經(jīng)過選聘合格的應(yīng)聘者在進(jìn)行體格檢查后就可以參加新員工培訓(xùn)、等待任用了。
    小電廠管理系統(tǒng)論文篇十四
    摘要:隨著我國網(wǎng)絡(luò)信息化與知識經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國各級各類圖書館管理都面臨著眾多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為圖書館管理人員要與時俱進(jìn)，不斷積極探索圖書館管理系統(tǒng)的創(chuàng)新與發(fā)展，不斷推進(jìn)圖書館的信息化與管理系統(tǒng)建設(shè)，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展需求。本文主要闡述了我國圖書館管理創(chuàng)新是時代發(fā)展之需，加強(qiáng)圖書館的管理思想觀念、體制與機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)與服務(wù)、制度與方法、人才資源等幾個方面的創(chuàng)新，圖書館管理工作只有與時俱進(jìn)地進(jìn)行管理創(chuàng)新，才能適應(yīng)我國現(xiàn)代化發(fā)展需求。
    隨著我國信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，隨著知識經(jīng)濟(jì)的快速崛起，我國各級各類圖書館也遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)與發(fā)展機(jī)遇。在大數(shù)據(jù)時代下圖書館也要進(jìn)行信息化建設(shè)，積極進(jìn)行管理系統(tǒng)的更新?lián)Q代，加強(qiáng)自身結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化圖書館服務(wù)功能，加強(qiáng)新形勢下的數(shù)據(jù)庫建設(shè)，加強(qiáng)與數(shù)據(jù)庫商和出版商在數(shù)字化資源方面的合作與開發(fā)，不斷整合各種技術(shù)資源，努力提高自身軟硬件建設(shè)水準(zhǔn)，充分發(fā)揮圖書館現(xiàn)代化服務(wù)效能，不斷創(chuàng)新圖書館管理思想與觀念，加強(qiáng)管圖書館理體制建設(shè)，提高圖書館服務(wù)效能，積極創(chuàng)新與發(fā)展圖書館組織機(jī)構(gòu)、管理機(jī)制與制度和人力資源等，最終完成現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)型任務(wù)。我國圖書館管理創(chuàng)新是時代發(fā)展需要，更是國家圖書館體系建設(shè)要求，所以加強(qiáng)圖書館知識、技術(shù)、知識傳播和知識應(yīng)用等系統(tǒng)創(chuàng)新，勢在必行，這些系統(tǒng)創(chuàng)新都要跟得上國家創(chuàng)新體系組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。國家科研機(jī)構(gòu)、高等院校和企業(yè)等機(jī)構(gòu)的圖書館，它們的內(nèi)在聯(lián)系和功能作用，都是國家創(chuàng)新體系整體中不可或缺的有機(jī)組成部分。由于圖書館在國家各項建設(shè)中所處的特殊地位與作用，其管理體系與系統(tǒng)創(chuàng)新活動必然要與國家創(chuàng)新體系相適應(yīng)。這是知識經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展要求。知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨迫使圖書館必須創(chuàng)新，圖書館信息資源既隨著空間與時間的變化而變化。圖書館屬于社會與信息時空的一部分，在知識經(jīng)濟(jì)社會中也占據(jù)著特殊的地位和作用，因此圖書館要利用自身發(fā)展優(yōu)勢積極參與信息時空的信息過濾、重組和優(yōu)化工作。圖書館文獻(xiàn)載體具有多樣化的特點，圖書館管理系統(tǒng)的多層面性，需要圖書館全方位與全員參與創(chuàng)新，還要保持連貫性，承擔(dān)一定的創(chuàng)新風(fēng)險性，還必須做到有序化與經(jīng)?；?。
    1加強(qiáng)圖書館思想觀念管理方面的創(chuàng)新。
    圖書館管理體系的創(chuàng)新其目的就是為廣大讀者提高服務(wù)職能，為了更大發(fā)揮圖書館的效能和職能。多年來一成不變的管理思想導(dǎo)致了很多館員養(yǎng)成懶散習(xí)慣，很多館員不能跟上時代發(fā)展步伐，不能積極參與信息化知識的學(xué)習(xí)和信息化建設(shè)活動，依然抱殘守缺地吃著老本，知識的嚴(yán)重老化完全不能適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化發(fā)展與服務(wù)需求。這就需要圖書館領(lǐng)導(dǎo)者要時刻給館員們敲響工作緊迫感的警鐘，讓他們記住跟不上信息時代就會丟掉飯碗，讓他們在主管思想上主動積極地學(xué)習(xí)與充電。同時，還要給他們提供一定的學(xué)習(xí)條件，如除外提供進(jìn)修與培訓(xùn)機(jī)會，或找專家進(jìn)修內(nèi)部人員的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)等。另外，還要對圖書館機(jī)構(gòu)性質(zhì)進(jìn)行創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)圖書館的運行模式，設(shè)置“一館兩制”運行模式，這種重要的運行模式是指在一個圖書館內(nèi)同時實行公益性與產(chǎn)業(yè)性兩種不同運行機(jī)制。圖書館實行一館兩制具有客觀必然性，因為它屬于公益性服務(wù)，其知識信息服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益決定了其開拓市場化服務(wù)的必要性。
    圖書館管理思想觀念的創(chuàng)新還需要保持持續(xù)性，圖書館的系統(tǒng)管理要實現(xiàn)從一般化建設(shè)向特色化建設(shè)轉(zhuǎn)變，改變過去那種重視擁有的思想觀念，轉(zhuǎn)向重視存取。圖書館需要走出一條屬于自己的特有創(chuàng)新道路，那就是實現(xiàn)內(nèi)部合作與外部聯(lián)盟的可持續(xù)發(fā)展道路。尤其在當(dāng)今快速發(fā)展的信息化好互聯(lián)網(wǎng)被普遍運用于圖書館的發(fā)展情況之下，電子與虛擬圖書館得以應(yīng)運而生，改變了以往傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展模式和管理方法。最后需要在圖書館管理職能與功能認(rèn)識上的創(chuàng)新，我國圖書館在新形勢下，其管理職能也發(fā)生了很大變化，管理思想絕對管理職能，因此管理職能的改革與創(chuàng)新，首先是其管理思想觀念的創(chuàng)新，圖書館領(lǐng)導(dǎo)要創(chuàng)造條件挖掘館員的潛能并培養(yǎng)其創(chuàng)新能力，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵館員積極參與創(chuàng)新的同時，一方面要不斷進(jìn)行組織文化與組織氣氛的改造，另一方面管理者自身也要創(chuàng)新，以激發(fā)創(chuàng)新思維與強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。
    2加強(qiáng)圖書館管理體制與服務(wù)職能的創(chuàng)新與發(fā)展。
    圖書館管理體制的創(chuàng)新方向應(yīng)該是探討和創(chuàng)建符合我國國情的圖書館管理體制，在研究圖書館管理體制創(chuàng)新問題時，要明確國家政治制度和經(jīng)濟(jì)體制，不能脫離國家政體去探討體制改革與創(chuàng)新。我國圖書館管理體制的創(chuàng)新，可以采取以下三種方案：第一種過渡性方案，就是暫時保留文化部社會文化圖書館司，作為實行中央統(tǒng)一管理圖書館事業(yè)的唯一政府機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)與完善各級各類圖書館的系統(tǒng)建設(shè)，成立系統(tǒng)圖書館協(xié)會，各圖書館作為一個實體讓其在法規(guī)范圍內(nèi)行使職權(quán)；第二種強(qiáng)化國家圖書館作為全國中心圖書館的職能方案；第三種實行管理主體協(xié)會化方案。創(chuàng)新圖書館服務(wù)職能，首先要重新認(rèn)識圖書館管理信息和服務(wù)信息，把信息服務(wù)工作從固定機(jī)構(gòu)活動中解放出來，利用網(wǎng)絡(luò)多種信息資源和軟件工具進(jìn)行社會化活動；二要大力創(chuàng)新圖書館網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航工作與開展，大力推進(jìn)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息營銷活動；三要不斷滿足大量讀者的信息需求，圖書館要為廣大讀者創(chuàng)造良好的讀書環(huán)境和提供良好的信息服務(wù)工作。
    3加強(qiáng)圖書館的組織機(jī)構(gòu)、管理制度和方法創(chuàng)新。
    鑒于目前圖書館傳統(tǒng)管理組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)社會環(huán)境的變化，需要加大圖書館組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。首先，要在自動化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下重組相關(guān)行業(yè)，圖書館必須從物質(zhì)流管理向信息流管理方向發(fā)展，與情報、檔案和其他媒體進(jìn)行有效重組，從而占據(jù)信息環(huán)境優(yōu)勢地位。其次，要重組圖書館內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，建立起自動化與靈活性的圖書館內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，把為讀者用戶解決實際問題放在圖書館工作的重點位置，設(shè)立文獻(xiàn)收集與整理、電子信息收集、發(fā)展研究和館長辦公室等內(nèi)部工作機(jī)構(gòu)或部門，實現(xiàn)書刊采編一體化；實行分館制，現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)有力地支持了這一組織形式，總館在總體管理系統(tǒng)上要處于中樞控制的地位和作用，各個分館要避免各種重復(fù)性工作分配和管理資源的浪費，尤其在人力資源與物力資源方面要合理安排。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館管理機(jī)制的創(chuàng)新，可以從內(nèi)部管理和外部管理兩個方面同時進(jìn)行。我國圖書館管理制度的最大缺陷主要體現(xiàn)在制度制訂的先天不足與制度安排嚴(yán)重落后兩個方面。當(dāng)前圖書館管理制度亟需創(chuàng)新，要實現(xiàn)管理制度形式的合理配置，就需要創(chuàng)新圖書館的運營機(jī)制，確立圖書館事業(yè)投入主體和運營機(jī)制的多元化；尤其在人事管理制度方面較為懈怠，部分館員因為自己的上司是自家親戚朋友，而不能嚴(yán)格要求自己，在工作中即使犯下一些錯誤和問題，也不會被開除或免于懲罰，致使工作積極性不高或工作懈怠，嚴(yán)重干擾了圖書館的正常工作秩序。長期以來形成的人浮于事局面需要加以改觀，需要通過招聘有專業(yè)知識和專業(yè)技能的大學(xué)生充實圖書館，只有不斷給圖書館輸入新鮮血液，圖書館工作開展才具有活力。在圖書館管理方法創(chuàng)新上，改革開放以來我國圖書館引進(jìn)了西方許多管理方法，如目標(biāo)管理、定量管理、優(yōu)化管理、經(jīng)濟(jì)管理與系統(tǒng)管理等十幾種管理方法，這些管理方法都產(chǎn)生了極大的效應(yīng)。但是時過境遷，引進(jìn)之初的確收到了一定的良好效果，但很快就不能適應(yīng)我國國情與社會發(fā)展了。因此，要建立一種融合中西文化之長的和具有中國特色的圖書館管理模式。
    4加強(qiáng)我國圖書館人力資源管理方面的創(chuàng)新。
    當(dāng)前，亟需加強(qiáng)圖書館人力資源管理的創(chuàng)新，這是社會發(fā)展的必然要求，在網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展的今天，圖書館要具備與時俱進(jìn)的發(fā)展理念，積極營造自信、寬松、改革與創(chuàng)新的文化環(huán)境和氛圍，才能發(fā)揮圖書館人力資源的重要作用，才能保證圖書館對知識傳遞的高效性和完整性。因此需要引入和落實圖書館管理新理念，構(gòu)建和諧校園與圖書館環(huán)境，進(jìn)行和諧的人力資源管理制度安排與和諧管理。由于圖書館可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求，對圖書館人力資源的素質(zhì)也提出了更高要求，如圖書館管理人員的政治與職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、計算機(jī)水平、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力等都需要一個較大提升；同時，信息時代下的圖書館精神，也呼喚人文關(guān)懷與職業(yè)道德，這就需要大力推進(jìn)全方位的人本管理，大力培養(yǎng)圖書館團(tuán)隊精神，提高圖書館服務(wù)人員的學(xué)習(xí)研究能力，吸引和造就人才。對圖書館人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展需要一定的知識管理和實踐基礎(chǔ)，大力提高圖書館管理員的綜合文化素養(yǎng)和服務(wù)能力，培養(yǎng)他們具有網(wǎng)絡(luò)信息收集能力、改革創(chuàng)新意識、專業(yè)信息加工能力、嫻熟的信息技術(shù)應(yīng)用能力、系統(tǒng)信息導(dǎo)航能力，使得他們成為學(xué)術(shù)型、知識型、導(dǎo)航性館員；還要重視館員的職業(yè)生涯設(shè)計與管理，幫助他們確定個體職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)、拓展職業(yè)生涯發(fā)展途徑、提供更多培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會等；最后要積極構(gòu)建圖書館人力資源管理文化，建立圖書館動態(tài)學(xué)習(xí)機(jī)制，合理引進(jìn)學(xué)科館員制度等。
    5結(jié)語。
    圖書館是發(fā)揮我國文化傳承、創(chuàng)新和引領(lǐng)的重要基地。伴隨著信息化網(wǎng)絡(luò)與知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，圖書館要堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，不斷積極進(jìn)取，與時俱進(jìn)地創(chuàng)新其管理與服務(wù)職能，服務(wù)好各級各類科研機(jī)構(gòu)的科研和高校教學(xué)工作。作為管理者要不斷創(chuàng)新其管理思想觀念和管理方法，促進(jìn)圖書館全面進(jìn)步與可持續(xù)發(fā)展，還要不斷為館員提供學(xué)習(xí)與深造機(jī)會，以提高自身的綜合素質(zhì)，積極營造和諧管理與服務(wù)氛圍和溫馨的工作環(huán)境，為讀者創(chuàng)造一個良好的讀書與學(xué)習(xí)的環(huán)境。
    作為館員應(yīng)該努力工作，提高自身的服務(wù)質(zhì)量和水平，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)與鉆研圖書館管理與服務(wù)知識，以提高自身的綜合文化素質(zhì)。作為圖書館科研人員要不斷探索圖書館信息化建設(shè)的對策與措施，為圖書館的改革與創(chuàng)新發(fā)展尋找有效的途徑和手段。
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    小電廠管理系統(tǒng)論文篇十五
    當(dāng)通過一系列公關(guān)活動而得到酒店顯而易見的效益后，不少酒店以營業(yè)額2%左右的費用投入于公關(guān)工作中去。但是，毫無疑問，以最小的支出換取最大的效益，同樣是公共關(guān)系工作的最佳追求。
    適時捕捉機(jī)遇，制造最佳效果。旅游飯店為國內(nèi)外游客提供吃、住、玩、買、行等服務(wù)，在不斷流動的客源之中，儲存著大量的信息，蘊(yùn)育著各種機(jī)遇。抓住契機(jī)策劃公關(guān)，將會產(chǎn)生事半功倍的效益。如1990年初，三寓賓館公關(guān)部在客房和餐廳的預(yù)定業(yè)務(wù)中，發(fā)現(xiàn)有北京電影制片廠為臺灣客人預(yù)定的房間和宴會。他們立即對這位客人走訪，得知北影正協(xié)助有關(guān)部門準(zhǔn)備在廣州進(jìn)行海峽兩岸首次曲藝合作。公關(guān)部認(rèn)為，這是向臺灣市場傳播三寓形象的一個極好機(jī)會，立即對整個接待進(jìn)行了策劃。他們收集了前來參加合作的有關(guān)臺灣屏風(fēng)藝術(shù)團(tuán)及團(tuán)長李國修先生的各種資料。了解到李先生正值新婚燕爾之際，立即按中國大陸的民俗布置了新婚房。還策劃了總經(jīng)理獻(xiàn)花、兩岸藝術(shù)家和三寓賓館員工聯(lián)歡，李國修拜師儀式等。大紅雙喜的剪紙、龍鳳呈祥的床罩，寓意“早生貴子”的瓜果和公關(guān)部精心策劃的活動，成了新聞記者采訪的好素材。僅僅六天的活動，電視臺先后三次進(jìn)行了報道，10家報紙也12次用稿。當(dāng)李國修先生離別廣州時，三寓賓館贈送了一份珍貴的禮品——《李國修先生大陸行》的錄像帶，這部經(jīng)過精心剪輯的錄像，大都是賓館為背景的。三寓賓館這個活動起到了轟動的效應(yīng)，但公關(guān)部沒有花多少經(jīng)費。這一活動成功的關(guān)鍵不在于如何推波助瀾地制造一個個高潮，而在于他能及時地發(fā)現(xiàn)身邊的機(jī)遇。旅游飯店的公關(guān)有不少機(jī)遇可利用，一部分是通過信息采集去發(fā)現(xiàn)，而后爭取到本酒店。另一部分則是在平平常常的工作中，去發(fā)現(xiàn)、去琢磨、去制造的。
    利用名人公關(guān)，竭力影響公眾。名人大都是公眾關(guān)注的對象，他們的一舉一動都可能影響公眾。利用名人公關(guān)一般可分為三個步驟。一是收集名人的信息資料并加以整理；二是對名人進(jìn)行超常服務(wù)，以獲得其對酒店的最佳印象；三是通過新聞媒介大力渲染傳播，影響公眾。如有一次，世界著名藝術(shù)大師朱賓·梅特率紐約交響樂團(tuán)到泰國演出，住在泰國曼谷東方賓館。賓館公關(guān)部早以各種渠道了解到大師喜歡吃芒果，玩蟋蟀。經(jīng)理們四處奔波，在芒果早已下市之際，送來了芒果；還動用外交途徑，得到了一盒新出版的蟋蟀比賽錄像帶，贈送給大師。結(jié)果朱賓·梅特率喜出望外，新聞媒介大加渲染。使曼谷東方賓館的美名不僅在泰國，在美國，而且在全世界得到了張揚(yáng)。社會名流對公眾輿論和社會生活有特大的影響力，往往是新聞界和公眾輿論注意的焦點。利用名人進(jìn)行公關(guān)，不僅能為酒店創(chuàng)造良好的輿論氣氛，而且還可以通過名人疏通各種公眾關(guān)系，擴(kuò)大社會關(guān)往，提高酒店公眾心目中的地位。賓館酒店利用名人公關(guān)，費用比較節(jié)儉，有時只是提供些超常服務(wù)就會達(dá)到驚人的效益。
    公眾進(jìn)行研究。法國旅行商抓住德國柏林墻將被拆掉的時機(jī)和游客的心理，推出“最后看一眼柏林墻”的廣告，吸引了幾百萬游客。江蘇省旅游局在水災(zāi)之后看準(zhǔn)了香港市場。乘香港大型義演活動的東風(fēng)，打出了“給華東人民一個答謝的機(jī)會”的口號，組織香港華東游，都是成功案例。公關(guān)工作應(yīng)當(dāng)建立自己的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，信息庫，資料庫，注重對公關(guān)效績的分析。勿庸置疑，公關(guān)的效績并不象營銷的效績一樣。它除了從客流量、營業(yè)額是否增加進(jìn)行評估外，還要看酒店的知名度是否高了，信譽(yù)是否好了，外部理解程度是否加強(qiáng)，牢騷是否減少等。
    小電廠管理系統(tǒng)論文篇十六
    隨著國家提出“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的先進(jìn)思想以來，對各大高校的科研活動財政撥款也日益增多，但由于高校的科研經(jīng)費管理不善，把關(guān)不嚴(yán)，使大量的經(jīng)費流失，對高校的發(fā)展也有很大的不利影響，所以高?？蒲薪?jīng)費管理系統(tǒng)的設(shè)計與實施就是當(dāng)今高校科研管理的首要任務(wù)。高校科研經(jīng)費管理，即關(guān)系到高校科研經(jīng)費收入科學(xué)的預(yù)算、支配、劃撥和使用，還能夠促進(jìn)高?？蒲薪ㄔO(shè)的發(fā)展。目前，國外的很多高校學(xué)府都建立的科學(xué)高效的科研經(jīng)費管理體系，因此作為目前高校的科研經(jīng)費管理人員，要多多學(xué)習(xí)國外的管理方法。
    隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高校體制的深化改革，高校已經(jīng)慢慢的從普通的純高等院校向半事業(yè)性半經(jīng)營性的形式發(fā)展。內(nèi)部環(huán)境和外部狀態(tài)都發(fā)生了巨大的變化，好多高校因為自身意識淡薄，缺少管理經(jīng)驗，對科研經(jīng)費的管理出現(xiàn)了諸多的問題：
    1、沒有健全的管理制度，各部門分工不明確。
    因為各高校科研經(jīng)費的審批權(quán)掌握在項目課題研究組里，學(xué)校財務(wù)部門缺乏對科研資金鏈的監(jiān)督和管理，各科研項目資金，無法統(tǒng)一安排，經(jīng)費的使用效益得不到完全發(fā)揮。有些科研主管部門不重視經(jīng)費的使用和收益情況，不利于高?？蒲谐晒裆a(chǎn)力方向轉(zhuǎn)變。
    2、對科研項目經(jīng)費缺乏全面而準(zhǔn)確的預(yù)算。
    在高?？蒲薪?jīng)費的使用過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)項目負(fù)責(zé)人對經(jīng)費預(yù)算的不夠準(zhǔn)確，全面，有時候會造成項目支出大大超出預(yù)算經(jīng)費，有些學(xué)校的財務(wù)部門和科研部只是在項目將要審計的時候才清算所有開支，這樣不利于問題的及早發(fā)現(xiàn)，甚至導(dǎo)致整個項目出現(xiàn)虧損的現(xiàn)象。
    3、高?？蒲薪?jīng)費撥款管理比較松散。
    科研經(jīng)費的劃撥有時會通過不同的`部門，這樣造成了各部門之間的數(shù)據(jù)不能得到共享，科研經(jīng)費數(shù)據(jù)比較混亂，統(tǒng)計數(shù)據(jù)和預(yù)算數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大的差異，這樣會對學(xué)校的科研管理工作造成很大的麻煩。
    4、經(jīng)費發(fā)放到手時間過長。
    由于財務(wù)處可科研院工作過程比較復(fù)雜，科研經(jīng)費的到款時間比較緩慢，缺乏一個快速到帳的通道，導(dǎo)致有些科研項目找不到科研經(jīng)費，有的科研經(jīng)費沒有到達(dá)科研項目。為了實現(xiàn)對高校研究經(jīng)費的高效管理，規(guī)范科研經(jīng)費的使用流程，加快科研經(jīng)費流轉(zhuǎn)速度，這就要求這要建立一套科學(xué)合理、實用性強(qiáng)的高?？蒲薪?jīng)費管理系統(tǒng)，來提升高?？蒲薪?jīng)費的管理水平。
    1、科研經(jīng)費管理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。
    科研經(jīng)費管理系統(tǒng)主要由項目的申請、項目立項和審核、財務(wù)部門的匯款的簽收，財務(wù)報表查詢等功能組成。在系統(tǒng)建設(shè)過程中，系統(tǒng)充分考慮了對人事、項目、財務(wù)，學(xué)生等系統(tǒng)相關(guān)接口。系統(tǒng)在數(shù)據(jù)建設(shè)方面采用了國家標(biāo)準(zhǔn)和高?？蒲行畔?biāo)準(zhǔn)。
    在科研經(jīng)費管理系統(tǒng)的的開發(fā)過程中，對經(jīng)費管理的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，包括科研項目的立項，合同的簽訂，科研預(yù)算，財務(wù)部門對項目的撥款。經(jīng)費的使用情況管理，科研項目的監(jiān)督這些部分，要對這些工作制定好工作流程，將工作細(xì)分到個人。
    在系統(tǒng)建設(shè)中要做到規(guī)范科研項目撥款流程，實現(xiàn)統(tǒng)一的科研撥款：只要是財務(wù)處收到科研院提供的確認(rèn)項目成立可以撥款的信息滯后，就由財務(wù)處直接對項目進(jìn)行撥款，撥款后財務(wù)處及時向科研院反饋撥款信息。通過這種科研項目撥款流程，項目負(fù)責(zé)人可以及時看到自己的款項筆記是否認(rèn)領(lǐng)，同時財務(wù)處也能便捷的看到相應(yīng)的合同，并根據(jù)匯款能快速的對應(yīng)相應(yīng)的項目，這就無形的縮短了匯款認(rèn)領(lǐng)的時間，加快了款項下?lián)艿乃俣?，提高了辦事效率。
    系統(tǒng)建設(shè)中要做到完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)源。能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)系統(tǒng)的接口，科研項目合同數(shù)據(jù)，經(jīng)費數(shù)據(jù)，和撥款信息都能及時的上報給財務(wù)部門，財務(wù)部門也可以快速的將匯款信息反饋給科研院，這就實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和共享性。這樣為每年年底的財務(wù)審計報表工作提供了極大的方便。
    3、科研經(jīng)費管理系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)的接口。
    在科研經(jīng)費管理系統(tǒng)的設(shè)計過程中還涉及到了學(xué)校的人事管理系統(tǒng)、學(xué)生數(shù)據(jù)系統(tǒng)、財務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，撥款數(shù)據(jù)接口等。系統(tǒng)分別與上述系統(tǒng)分享人事管理數(shù)據(jù)，學(xué)生情況數(shù)據(jù)，財務(wù)信息，款項撥款信息等。
    科研經(jīng)費管理系統(tǒng)已經(jīng)在重點大學(xué)如：清華大學(xué)，北京大學(xué)等經(jīng)過了很長時間的調(diào)試，已經(jīng)在全國各大高校推廣使用，通過建設(shè)科研經(jīng)費管理系統(tǒng)，建立了全面的科研信息數(shù)據(jù)庫。方便了高校各部門用戶對科研經(jīng)費的查詢和分析。科研人員可以及時的了解到自己科研項目的各方面的開支情況。也為財務(wù)部門了解項目經(jīng)費的使用情況帶來了便利。系統(tǒng)實現(xiàn)了信息方面的共享，為各部門人員的溝通搭建起了一座橋梁。
    綜上所述，經(jīng)費管理是高校科研管理中很重要的環(huán)節(jié)之一。由于大多高校在科研管理方面存在管理制度不完善、預(yù)算管理滯后、撥款流程管理不規(guī)范等問題，導(dǎo)致校內(nèi)經(jīng)費的管理效率不高且存在混亂，因此作為當(dāng)代的科研經(jīng)費管理人員，要學(xué)習(xí)了解國外高校科研經(jīng)費管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，與我國高校科研經(jīng)費管理的實際狀況結(jié)合起來，逐步形成科學(xué)且具有國家特色的科研經(jīng)費管理系統(tǒng)。合理規(guī)范高校的科研經(jīng)費管理系統(tǒng)，十分利于高校的學(xué)術(shù)建設(shè)，也可以推動我國的科學(xué)技術(shù)建設(shè)，響應(yīng)我國“科教興國”的先進(jìn)戰(zhàn)略，具有非常重要的意義。
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    小電廠管理系統(tǒng)論文篇十七
    職業(yè)認(rèn)同感歸屬心理學(xué)范疇，主要表現(xiàn)為個體在興趣、愛好、志向和追求等個性需求方面能夠通過某種職業(yè)活動得到滿足，從而對該職業(yè)給予肯定性評價。作為相應(yīng)的從業(yè)人員，擁有較強(qiáng)的職業(yè)認(rèn)同感，會使其工作動力更有自覺性和主動性。酒店服務(wù)行業(yè)的職業(yè)認(rèn)同感是指酒店服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員對自己所從事的酒店服務(wù)業(yè)有主觀上的接納和認(rèn)同，心甘情愿地為客人服務(wù)，并以為客人提供令其滿意的服務(wù)為工作宗旨，且從中能獲得工作滿足感與成就感。這種職業(yè)認(rèn)同感是從事酒店服務(wù)工作的內(nèi)在動力，是激發(fā)員工潛力，使其在心情愉悅狀態(tài)下創(chuàng)造個人價值、實現(xiàn)個人理想的重要前提。酒店管理專業(yè)以酒店行業(yè)高素質(zhì)、高技能性人才為培養(yǎng)目標(biāo)。在人才培養(yǎng)過程中，與理論知識和專業(yè)技能的培養(yǎng)相比，職業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng)對學(xué)生在擇業(yè)傾向上具有更加重要的影響。然而，通過對酒店管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)意向的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，愿意將酒店服務(wù)作為理想職業(yè)并視為終身從事行業(yè)的畢業(yè)生極少，這說明酒店管理專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)認(rèn)同感普遍偏低。同時很多酒店管理者反映，在對酒店員工的管理中，服務(wù)技能的培訓(xùn)和管理制度的落實都沒有困難，最大的困難來自對員工職業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng)。正是因為很多員工缺乏職業(yè)認(rèn)同感，沒打算長期從事酒店服務(wù)業(yè)，在工作中自然也不會很投入，所以導(dǎo)致工作效率低，員工流失率高等現(xiàn)象。酒店服務(wù)行業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，需要更多的專業(yè)服務(wù)人員和管理人員投入其中，而職業(yè)認(rèn)同感的缺乏導(dǎo)致很多有知識、有學(xué)歷、有能力的人不愿意進(jìn)入這個行業(yè)，即使進(jìn)入了這個行業(yè)，能夠堅持干下去的人員也非常少，從而影響到從業(yè)人員隊伍的整體素質(zhì)和對高端管理人才的培養(yǎng)。
    (一)傳統(tǒng)社會觀念的影響。
    傳統(tǒng)社會觀念對服務(wù)行業(yè)的看法存在認(rèn)識上的誤區(qū)，認(rèn)為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員社會地位不高，工作崗位不體面，發(fā)展空間有限。受此觀念的影響，不少家長也認(rèn)為應(yīng)該將子女的從業(yè)目標(biāo)鎖定在公務(wù)員、企事業(yè)單位或者金融行業(yè)等領(lǐng)域，反對或者不支持子女從事酒店服務(wù)行業(yè)。傳統(tǒng)觀念深入人心，以強(qiáng)大的社會心理形式存在著，且根深蒂固，對青年學(xué)生擇業(yè)觀念的影響非常大。很多學(xué)生雖然學(xué)的是酒店管理專業(yè)但從開始就沒打算從事這一行業(yè)，純粹是為了拿個文憑，所以他們對專業(yè)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技能訓(xùn)練沒有興趣，學(xué)習(xí)效果自然也不會好。由于缺乏職業(yè)認(rèn)同感，許多學(xué)生通常在完成畢業(yè)實習(xí)后就選擇離開酒店行業(yè)而去從事其他行業(yè)。
    (二)酒店工作環(huán)境的特殊性。
    從工作環(huán)境看，酒店工作普遍工作強(qiáng)度大，且所有新員工都需從基層工作做起，熟悉所從事工作的多個環(huán)節(jié)，從而磨礪出堅強(qiáng)的意志，培養(yǎng)樂于吃苦的精神，才能在行業(yè)中有所發(fā)展。很多人都是因為缺乏足夠的吃苦精神，或者不能堅持，導(dǎo)致從業(yè)時間很短就選擇了離開。同時，由于針對酒店行業(yè)從業(yè)人員的勞動保護(hù)還不是很到位，如加班頻繁、工作時間長、勞動強(qiáng)度大等，也是導(dǎo)致從業(yè)人員流失率高的重要原因之一。很多國際性酒店已經(jīng)實行每天八小時工作制，但國內(nèi)的很多酒店還做不到，大部分員工每天的工作時間都在十小時左右。另外，酒店服務(wù)行業(yè)從業(yè)群體普遍年輕化，也給外界傳遞了一些錯誤信息，似乎這一行業(yè)只適合年輕人，也就是所謂的“青春飯”。這種工作環(huán)境導(dǎo)致整個社會對該行業(yè)的認(rèn)同感普遍偏低，容易片面地以“辛苦”和“不穩(wěn)定”來定義酒店工作的從業(yè)環(huán)境，這也在一定程度上誤導(dǎo)了酒店管理專業(yè)的學(xué)生。
    (三)實習(xí)環(huán)節(jié)管理缺乏科學(xué)性。
    學(xué)生到酒店實習(xí)多是抱著通過實踐學(xué)習(xí)專業(yè)知識、積累工作經(jīng)驗的想法去的，因為還沒有正式參加工作，所以很多實習(xí)生都是以學(xué)生的身份給自己定位的。而酒店由于其盈利性的企業(yè)性質(zhì)，多以解決人力短缺和降低企業(yè)成本作為招收實習(xí)生的主要目的，并沒有把對實習(xí)生的培養(yǎng)作為實習(xí)生管理工作的目標(biāo)。這就導(dǎo)致酒店在管理過程中強(qiáng)調(diào)或強(qiáng)化了實習(xí)生的“職業(yè)人”身份，重使用、輕培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)技能和崗位業(yè)務(wù)要求，忽視行業(yè)文化和職業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng)。在實習(xí)期間，由于酒店大都不會對實習(xí)生制定系統(tǒng)全面的培訓(xùn)方案，而是僅僅進(jìn)行一些簡單的技能操作培訓(xùn)，多數(shù)實習(xí)生反映學(xué)不到東西。同時，由于實習(xí)崗位缺乏必要的流動性，工作內(nèi)容簡單重復(fù)，這樣的實習(xí)生活很容易使實習(xí)生對所學(xué)理論知識產(chǎn)生質(zhì)疑，簡單的技能勞動使其對學(xué)校的專業(yè)教育產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)而對從業(yè)前途產(chǎn)生質(zhì)疑。此外，由于實習(xí)津貼低，不能與正式員工同工同酬，容易讓實習(xí)生產(chǎn)生不公平感。不科學(xué)的管理導(dǎo)造成了實習(xí)生在生理和心理上的不適應(yīng)，進(jìn)而導(dǎo)致他們對酒店從業(yè)行業(yè)失去信心，更加不利于其職業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng)。
    (四)學(xué)校教育環(huán)境的影響。
    1.對專業(yè)認(rèn)知的偏差。
    許多報考酒店管理專業(yè)的學(xué)生往往都誤以為自己將來是從事“管理工作”的，而不是從事“具體服務(wù)工作”的，在心理上形成了一種“不屑于做基礎(chǔ)的服務(wù)工作，不端盤子，而一心向往享受酒店環(huán)境的高檔及舒適”的.理想錯位，忽視了酒店管理人員必須從底層做起，熟悉行業(yè)各個崗位、各個環(huán)節(jié)的從業(yè)要求。很多學(xué)生正是因為缺乏正確的職業(yè)認(rèn)知和準(zhǔn)確的從業(yè)定位，在實習(xí)期間往往遭受打擊，產(chǎn)生較大的心理落差，自然很難適應(yīng)崗位要求，繼而職業(yè)認(rèn)同感下降。
    2.職業(yè)意識培養(yǎng)的缺失。
    在酒店實習(xí)中喊苦叫累，要求調(diào)換崗位，頻繁請假或中斷實習(xí)的大有人在;畢業(yè)后只是將酒店工作作為一個職業(yè)過渡，干一兩年后就選擇跳槽的酒店管理專業(yè)畢業(yè)生更是數(shù)不勝數(shù)。究其原因主要是因為在學(xué)校的專業(yè)培養(yǎng)中沒有樹立起科學(xué)理性的職業(yè)意識和職業(yè)認(rèn)同感。高校酒店管理專業(yè)在教學(xué)過程中，多強(qiáng)調(diào)對學(xué)生專業(yè)知識和崗位技能的培養(yǎng)，而忽略對其職業(yè)意識的培養(yǎng)和職業(yè)認(rèn)同感的正確引導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生在進(jìn)入崗位之前不能客觀理性地看待未來的從業(yè)環(huán)境，或者過于悲觀地認(rèn)為，酒店服務(wù)行業(yè)太辛苦，不穩(wěn)定，完成實習(xí)就去做其他行業(yè)的工作，或者過于樂觀地認(rèn)為，酒店服務(wù)行業(yè)工作環(huán)境好，自己可以很輕松地得到升遷，過“白領(lǐng)”的職業(yè)生活，一旦面對現(xiàn)實，遇到挫折，就難以接受，選擇逃避。
    (五)青年學(xué)生自身特點的影響。
    部分學(xué)生受不良社會風(fēng)氣的影響，過渡崇尚享樂主義，怕吃苦，過于理想化地追求體面和輕松的工作。再加上青年學(xué)生所處年齡階段的特殊性，導(dǎo)致其缺乏理性的自我認(rèn)識，表現(xiàn)在眼高手低，既不能勝任較高難度的工作又不愿從事基層工作。同時，部分學(xué)生較強(qiáng)的“以自我為中心”的價值取向使他們不愿做“伺候人”的工作，而酒店行業(yè)就屬于服務(wù)業(yè)，過于自我的年輕人自然不愿意選擇酒店行業(yè)作為自己的事業(yè)。尤其是剛走出校門的大學(xué)生，他們對外界社會充滿好奇，不甘心一輩子從事這樣的崗位，所以往往在實習(xí)結(jié)束后就去嘗試其他新的工作。
    三、培養(yǎng)酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感的對策分析。
    (一)營造良好的社會環(huán)境。
    在全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型的大背景下，未來從業(yè)者轉(zhuǎn)變就業(yè)理念也勢在必行。因此，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，在全社會營造正確認(rèn)識服務(wù)行業(yè)從業(yè)環(huán)境的良好氛圍也是需要社會各界共同努力的。在西方一些發(fā)達(dá)國家，經(jīng)?？梢钥吹椒?wù)人員在酒店或者餐廳等服務(wù)場所快樂工作的情景，他們并沒有覺得自己的工作卑微，也不抱怨生活，反而很多人能夠從為他人提供服務(wù)的過程中獲得滿足，體現(xiàn)自我價值，并沉浸在這種快樂中。這種工作心態(tài)跟他們所處的社會環(huán)境尤其是消費者對他們工作的尊重和認(rèn)可有很大的關(guān)系。要形成這樣的社會氛圍，需要政府充分調(diào)動各種社會資源，引導(dǎo)社會公眾形成對酒店服務(wù)工作的正確認(rèn)識，職業(yè)只是分工不同，沒有高低貴賤之分，應(yīng)理性看待服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的社會地位，進(jìn)而引導(dǎo)在校學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀。同時，政府應(yīng)通過多種渠道在社會上宣傳服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)典型，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎勵，在全社會形成學(xué)“服務(wù)之星”和“服務(wù)模范”的風(fēng)氣，進(jìn)而營造良好的社會氛圍。
    (二)改善酒店對實習(xí)生的培訓(xùn)和管理。
    在酒店工作的實習(xí)生身份比較特殊，他們不是酒店的正式員工，但卻和酒店正式員工一樣參與酒店工作;他們具有員工和學(xué)生的雙重身份，在完成作為員工的工作職責(zé)之外還需要完成作為學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)。因此，酒店在對實習(xí)生的管理上應(yīng)該更加科學(xué)化和人性化。作為企業(yè)，酒店除了追求利潤外還肩負(fù)著一定的社會責(zé)任，而接受實習(xí)生并給實習(xí)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和實踐機(jī)會正是酒店為社會培養(yǎng)人才、履行其社會責(zé)任的一條途徑。這既有利于塑造自身良好的社會形象，進(jìn)而增強(qiáng)整個酒店業(yè)對勞動力資源的吸引力，又有利于為酒店行業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。因此，酒店應(yīng)該積極地為實習(xí)生創(chuàng)造良好的實習(xí)工作環(huán)境，使實習(xí)生盡快適應(yīng)并融入酒店工作環(huán)境，從而提升其對酒店行業(yè)的職業(yè)認(rèn)同感。
    1.加強(qiáng)對實習(xí)生的教育培訓(xùn)。
    實習(xí)生對實習(xí)生活充滿好奇和期待，多數(shù)學(xué)生希望在實習(xí)中既能夠?qū)W到在學(xué)校學(xué)不到的知識，又能夠在崗位技能上得到有效的鍛煉和提升。酒店要正確認(rèn)識并滿足他們的實習(xí)愿望，盡可能給實習(xí)生提供有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)，真正讓實習(xí)生感受到在工作中有所收獲，從而提高工作積極性。如某些酒店實行“師徒制”，由老員工帶新員工，一對一地進(jìn)行指導(dǎo)，就得到了實習(xí)生的普遍認(rèn)可。
    實習(xí)生進(jìn)入酒店多是以學(xué)生的身份給自己定位，總覺得酒店對他們的管理應(yīng)該略低于正式員工，而實際情況是很多酒店都是從一開始就按照正式員工的要求來管理實習(xí)生，這就導(dǎo)致很多實習(xí)生一時很難接受和適應(yīng)，進(jìn)而對酒店工作產(chǎn)生抵觸情緒。酒店應(yīng)該考慮到實習(xí)生的特殊心理定位，對實習(xí)生堅持“以人為本”的人性化管理，比如在崗位流動上多一些靈活性，讓學(xué)生有機(jī)會接觸和嘗試不同的崗位;在工作標(biāo)準(zhǔn)上適當(dāng)放寬，給實習(xí)生更多的學(xué)習(xí)時間。同時，酒店也應(yīng)多從正面教育引導(dǎo)和鼓勵實習(xí)生的表現(xiàn)，避免過度批評打擊實習(xí)生的工作積極性。在嚴(yán)格管理的同時更要讓其感受到酒店管理的人性化，通過合理的激勵機(jī)制，提高實習(xí)生的工作積極性和職業(yè)認(rèn)同感。
    (三)學(xué)校教育中增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng)。
    1.從入學(xué)教育入手，點燃學(xué)生的職業(yè)興趣。
    為幫助學(xué)生盡快樹立對專業(yè)及職業(yè)的正確認(rèn)識，學(xué)校應(yīng)把握入學(xué)教育的關(guān)鍵時期，通過各種形式引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)要求及酒店服務(wù)行業(yè)的從業(yè)要求。比如通過優(yōu)秀畢業(yè)生或職業(yè)人作報告等方式，使學(xué)生了解專業(yè)的學(xué)習(xí)發(fā)展和酒店工作狀況，了解職業(yè)成長路線，進(jìn)而科學(xué)規(guī)劃自身的職業(yè)生涯。尤其是要通過服務(wù)行業(yè)正面案例的引導(dǎo)，幫助學(xué)生在入學(xué)初期形成正確的成才觀和就業(yè)觀。
    2.要引導(dǎo)學(xué)生樹立積極樂觀的心態(tài)，提升學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感。
    在人才培養(yǎng)過程中，專業(yè)教育固然重要，但也不能忽視對學(xué)生職業(yè)意識的培養(yǎng)。雖然實習(xí)生在進(jìn)入實習(xí)環(huán)境前做了一定的心理準(zhǔn)備，但還是有很多實習(xí)生對酒店的工作環(huán)境比較失望，吃苦精神不夠，缺乏意志力，導(dǎo)致很多人都是半途而廢。因此，在對學(xué)生的培養(yǎng)過程中很有必要通過多種途徑幫助他們樹立積極樂觀的心態(tài)、戰(zhàn)勝困難的決心，引導(dǎo)學(xué)生正確對待工作中的困難與挫折，勇敢地接受挑戰(zhàn)，客觀地看待工作中的付出與收獲。這樣才能避免實習(xí)期間心理落差較大，且不能很好調(diào)試，從而影響他們的職業(yè)認(rèn)同感。
    3.做好實習(xí)環(huán)節(jié)的跟蹤指導(dǎo)工作，在實踐中增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感。
    在實習(xí)過程中學(xué)生的身份、工作內(nèi)容、人際關(guān)系、勞動強(qiáng)度、作息時間等都會發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，同時學(xué)生的服務(wù)技能和服務(wù)意識也會在實踐中接受考驗。因此，學(xué)生是否能夠順利適應(yīng)實習(xí)過程中學(xué)習(xí)、工作和生活的各種變化，會直接影響他們對未來從業(yè)環(huán)境的判斷，如果能夠順利完成實習(xí)并對實習(xí)生活具有較高滿意度，就會在很大程度上提升學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感。所以，學(xué)校應(yīng)盡可能創(chuàng)造條件幫助學(xué)生更好地適應(yīng)實習(xí)環(huán)境。
    (1)注意遴選實習(xí)企業(yè)。盡可能實現(xiàn)對口實習(xí)，讓學(xué)生在實習(xí)中能夠用到所學(xué)的專業(yè)知識和技能，進(jìn)而提高其從業(yè)自信心。
    (2)督促酒店建立輪崗制度。輪崗制度既有利于培養(yǎng)全面技能，也可以避免學(xué)生因從事單一的簡單重復(fù)性工作而對未來從業(yè)環(huán)境失望。
    (3)關(guān)注學(xué)生個性特征，建立科學(xué)有效的激勵機(jī)制。通過精神和物質(zhì)獎勵等多種途徑調(diào)動學(xué)生的工作積極性，激發(fā)其責(zé)任感，避免學(xué)生在實習(xí)過程中出現(xiàn)缺乏責(zé)任感、應(yīng)付實習(xí)任務(wù)的心理。
    (4)定期了解學(xué)生實習(xí)情況。安排指導(dǎo)教師到實習(xí)生所在企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，及時解決學(xué)生實習(xí)中出現(xiàn)的問題和困惑，避免出現(xiàn)因?qū)W生到實習(xí)崗位后學(xué)校的不管不問給學(xué)生造成較大的失落等負(fù)面情緒。如果產(chǎn)生負(fù)面情緒又不能得到及時疏導(dǎo)，必將影響學(xué)生對實習(xí)生活的適應(yīng)和滿意度。總之，職業(yè)認(rèn)同感是酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)觀的核心內(nèi)容，高度的職業(yè)認(rèn)同感能夠使酒店管理專業(yè)學(xué)生對酒店服務(wù)與管理工作有一個正確認(rèn)識，激發(fā)工作熱情，形成正確的職業(yè)觀和價值觀，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的工作內(nèi)驅(qū)力和工作動機(jī)，進(jìn)而達(dá)到職業(yè)忠誠。在人才培養(yǎng)方面，社會、酒店和學(xué)校都負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任和使命，通過各種途徑加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感教育，以便培養(yǎng)出更多的酒店行業(yè)專門人才。
    小電廠管理系統(tǒng)論文篇十八
    超前意識和大膽創(chuàng)新是公關(guān)工作取得最大成功的重要因素。公關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)有敏捷的思維，觀念和活動都應(yīng)適當(dāng)超前。在公關(guān)活動的策劃中，要富有創(chuàng)造性，產(chǎn)生新、奇、絕的效果。
    小學(xué)教材中曾有一篇《皮球浮上來了》的課文，這個故事已出口日本。有位小朋友說：“如果樹洞滲水力強(qiáng)，倒進(jìn)很多水，皮球都不浮上來怎么辦。”有的說用一個很長很大的鉤子鉤；有的說用機(jī)器灌水。只有一個小朋友果斷地說：“我不要這個皮球了，讓媽媽再買一個。”我想為這個小朋友叫好，叫個絕。因為不管是制造或購買一個鉤子，還是租用一臺抽水機(jī)，其時間和費用都比買個皮球大。公關(guān)工作應(yīng)當(dāng)富有這種創(chuàng)新精神。
    公關(guān)工作大到一個計劃，小至一件客用品的計劃，都可以有兩種截然不同的做法，一種是依葫蘆畫瓢，別人怎么做我怎么做，處處效仿，照搬照套；另一種則事事別出新裁，既刻意求新，又不放過一個機(jī)會，其結(jié)果是不言而喻的。中國大酒店精心策劃了照全家福“中”字相。從幾千名員工的身上，建樹了酒店良好形象，顯示了員工的士氣，產(chǎn)生了公關(guān)疚，堪稱一絕。這一活動之所以引起了公眾的關(guān)注和贊嘆，緣于它前所未有。如果以后陸續(xù)出現(xiàn)了東家排隊照徽相，西家排隊照稱相，我想人們自然會覺得是費力無效之舉，同時因為不新不奇而顯示出冷漠。
    創(chuàng)新的公關(guān)來源于加倍的投入。在酒店的公關(guān)中，凡屬有創(chuàng)意的事，在策劃和實踐上，往往要花上兩三倍的氣力。要去想他人沒想到的，干他人沒干過的。讓社會公眾在公關(guān)活動中感到有所啟迪，有所得益，而本酒店的形象又因之得以美化而更深入人心。這是公關(guān)策劃活動的共同宗旨。
    目前，社會各界毛遂自薦的廣告商和五花八門的贊助形成了公關(guān)工作的困擾，使部分策劃工作在有限的經(jīng)費制約下顯示了被動的局面。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，這些廣告商各贊助活動有的是很有價值的，有的則價值不大。公關(guān)部門必須對各種傳播媒介的實力及各種信息進(jìn)行采集，加以分析比較，注重科學(xué)取舍，轉(zhuǎn)被動為主動。在電子計算機(jī)廣泛使用于酒店前后臺管理之時，如何用電子計算機(jī)的方法進(jìn)行公關(guān)信息整理和預(yù)測，是值得研究的課題。
    公關(guān)策劃是一門科學(xué)、是一門藝術(shù)。隨著改革開放的深入發(fā)展，商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)達(dá)，酒店競爭的日趨深化，這門實用性很強(qiáng)的科學(xué)越來越顯示出它的威力。歐美國家已經(jīng)將公共關(guān)系業(yè)務(wù)作為第三產(chǎn)業(yè)中一個新興的行業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)在科技發(fā)展、信息爆炸的今天，更好地重視公關(guān)，學(xué)習(xí)公關(guān)，應(yīng)用公關(guān)。
    4,旅游飯店的人力資本與人力資本投資。
    現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭，這是當(dāng)前被人們普遍接受的觀點。旅游飯店是勞動密集型的服務(wù)性企業(yè)，科技含量相對較低，人才的含義更多地體現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)上，人才投資也更多地轉(zhuǎn)化為對員工——飯店人力資本的投資。而人是有思想有感情的，善變又具多重性，很難把握，這給企業(yè)對人的投資帶來困難和風(fēng)險。本文從飯店全局的高度提出以人力資本投資的觀念代替單純的“培訓(xùn)”的觀念，并對飯店人力資本投資的方式和困境以及擺脫困境的途徑進(jìn)行了探討，分析了目前旅游飯店中與人力資本有關(guān)的幾個認(rèn)識誤區(qū)。
    小電廠管理系統(tǒng)論文篇十九
    一般不出現(xiàn)跨區(qū)現(xiàn)象，并由各地市公司進(jìn)行管理。這種運行維護(hù)模式也有兩個優(yōu)點：
    （1）處理突發(fā)事件的能力比較強(qiáng)。因為這種模式的運行維護(hù)面積不是很大，因此在電網(wǎng)出現(xiàn)緊急搶修事故時能夠及時響應(yīng)，處理問題。
    （2）較為熟悉地方政府、村、鎮(zhèn)等的周邊環(huán)境及文化，可以充分利用各方關(guān)系進(jìn)行運行維護(hù)管理，不會出現(xiàn)地方支援不足的情況。
    2區(qū)域化管理模式。
    目前為了降低電煤的成本，現(xiàn)在多在煤炭資源豐富的省市發(fā)電并向發(fā)達(dá)城市供電。這種供電方式一般是需要跨越多個省市地區(qū)，并進(jìn)行遠(yuǎn)距離輸送。這種管理模式不僅具有集中管理分片運行維護(hù)模式的優(yōu)勢，還兼有屬地化管理模式的優(yōu)點，因此未來這種模式可能會覆蓋全國。
    2.1專業(yè)化集中運行維護(hù)模式轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)條件。
    （1）超高壓專業(yè)化公司的管理模式越來越成熟。一些專業(yè)化管理理念、模式的應(yīng)用，使得各省市電網(wǎng)公司正在逐步走向成熟。
    （2）信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)。隨著電子技術(shù)的不斷發(fā)展，目前已經(jīng)實現(xiàn)了人力資源、財務(wù)、物資的集約化管理，實現(xiàn)了設(shè)備的信息電子化、動態(tài)化管理，為超高壓輸電線路所謂集中管理奠定了基礎(chǔ)。
    （3）科技成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用。一些較為成熟的在線監(jiān)測設(shè)備的應(yīng)用，例如輸電線路狀態(tài)監(jiān)測中心的建設(shè)、直升機(jī)的巡檢作業(yè)等，使得部分科技成果正在轉(zhuǎn)化應(yīng)用到輸電線路的運行維護(hù)中，一定程度上為專業(yè)化集中運行維護(hù)模式的轉(zhuǎn)變提供了科技基礎(chǔ)。
    2.2積極實施專業(yè)化集中運行維護(hù)模式實施專業(yè)化集中運行維護(hù)模式，主要有四個方面的優(yōu)勢：
    （1）實現(xiàn)資源共享，減少資本投放；
    （2）設(shè)置專業(yè)化分工，培養(yǎng)專業(yè)人才；
    （3）減少管理崗，將人員放在一線崗位；
    （4）通過個省市公司的崗位設(shè)置、規(guī)章制度，提高科學(xué)合理的管理水平。
    3結(jié)語。
    通過管理信息系統(tǒng)分析各保潔單位的清洗完成情況、清洗后的水質(zhì)合格率、投訴情況、抽檢情況等數(shù)據(jù)，客觀地反映保潔單位的服務(wù)水平，并通過獎懲激勵機(jī)制進(jìn)行考評，有效地保證供水企業(yè)的對外服務(wù)質(zhì)量。
    作者：陳凌潔單位：廣州市自來水公司。