總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面進(jìn)行回顧和總結(jié)的一種方式。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)，需要我們?cè)谒季S上保持清晰和系統(tǒng)性。小編為大家收集整理了一些總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)，希望能對(duì)大家寫(xiě)作有所幫助。
    管理者個(gè)人年度總結(jié)篇一
    對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有目標(biāo)，哪里來(lái)的管理？沒(méi)有正確的目標(biāo)，又如何有效管理？企業(yè)的目標(biāo)不是唯一的。有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，利潤(rùn)是企業(yè)管理唯一的目標(biāo)。德魯克認(rèn)為，這種看法是錯(cuò)誤的，企業(yè)管理不能只有一個(gè)目標(biāo)。那企業(yè)管理需要有哪些目標(biāo)呢？德魯克說(shuō)，企業(yè)管理有八個(gè)目標(biāo)。
    （1）營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
    企業(yè)管理的第一個(gè)目標(biāo)是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，企業(yè)究竟應(yīng)該怎樣定位？公司的業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上怎么定位？打算怎樣跟同行競(jìng)爭(zhēng)？企業(yè)的目標(biāo)顧客是誰(shuí)？這些都是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)需要考慮的問(wèn)題。德魯克認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)中有兩個(gè)方面是最重要的。
    營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)中第一個(gè)重要的方面是，企業(yè)先要自問(wèn)：“到底打算在哪一個(gè)戰(zhàn)區(qū)里打仗？”意思就是說(shuō)，企業(yè)打算進(jìn)入哪一個(gè)行業(yè)發(fā)展。是賣(mài)衣服，還是賣(mài)家具？是賣(mài)家電，還是賣(mài)其他的東西？一定要先定位清楚，不要所有的東西都賣(mài)，還以為這樣做就是好的。其實(shí)在顧客的心目中，這樣的企業(yè)定位是模糊的。
    營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的第二個(gè)重要的方面是，企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)清晰的定位。一個(gè)企業(yè)確定了打算進(jìn)入哪一個(gè)行業(yè)發(fā)展以后，這個(gè)企業(yè)是不是一定要致力于成為該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者呢？德魯克說(shuō)，不對(duì)，不應(yīng)該這樣想，沒(méi)有一家企業(yè)可以在一個(gè)領(lǐng)域里面成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。縱然有，也都是短暫的。企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)清晰的定位。企業(yè)想在這個(gè)戰(zhàn)區(qū)里面形成什么樣的風(fēng)格呢？企業(yè)面對(duì)的是什么樣的市場(chǎng)呢？企業(yè)想提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)呢？企業(yè)要達(dá)到什么樣的行業(yè)地位呢？也就是說(shuō)，企業(yè)對(duì)自己在行業(yè)中的定位要有清晰的認(rèn)識(shí)。
    企業(yè)的定位必須要比較容易聚焦。企業(yè)想在某個(gè)行業(yè)成為各個(gè)方面的佼佼者，這是不現(xiàn)實(shí)的，關(guān)鍵是企業(yè)要想到，自己打算在行業(yè)的哪個(gè)方面成為領(lǐng)導(dǎo)者。以海爾集團(tuán)為例，海爾集團(tuán)將自己定位為成為白色家電領(lǐng)域里的領(lǐng)導(dǎo)者，或者換一種說(shuō)法，海爾要在洗衣機(jī)市場(chǎng)上，或者要在電冰箱市場(chǎng)上，成為全球領(lǐng)先的企業(yè)。這樣做就對(duì)了，這就是正確的定位。
    對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)方面一定要先想清楚。如果還沒(méi)有想清楚，就糊里糊涂地作戰(zhàn)，不知道自己為何而戰(zhàn)，也不知道為誰(shuí)而戰(zhàn)。最終，就會(huì)是一場(chǎng)亂戰(zhàn)，會(huì)變成一場(chǎng)無(wú)法收拾的戰(zhàn)爭(zhēng)。
    確定了企業(yè)打算進(jìn)入的行業(yè)和企業(yè)對(duì)自己在未來(lái)發(fā)展中的定位之后，無(wú)論是企業(yè)的管理者，還是企業(yè)的員工，都需要清楚地了解這兩個(gè)方面的內(nèi)容，并達(dá)成共識(shí)。否則的話(huà)，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，并由此衍生出很多的問(wèn)題。
    （2）創(chuàng)新目標(biāo)
    企業(yè)管理的第二個(gè)目標(biāo)是創(chuàng)新目標(biāo)。德魯克認(rèn)為，創(chuàng)新有三種模式。第一種模式是產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新。第二種模式是流程的創(chuàng)新，也可以稱(chēng)為“管理的創(chuàng)新”。意思是說(shuō)，把整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)都跟終端的顧客建立聯(lián)系，從而能夠縮短企業(yè)與顧客的距離。像“傳銷(xiāo)”這種方式，就是將產(chǎn)品（服務(wù)）和市場(chǎng)直接連接起來(lái)了，從而縮短了企業(yè)跟終端顧客之間的距離，建立了彼此信任的關(guān)系。第三種模式是社會(huì)創(chuàng)新。
    什么叫社會(huì)創(chuàng)新？管理是20世紀(jì)最偉大的創(chuàng)新，也是最偉大的社會(huì)創(chuàng)新。德魯克發(fā)明了管理學(xué)，這就是一個(gè)最典型的社會(huì)創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，社會(huì)創(chuàng)新意味著什么呢？企業(yè)進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)是有利于顧客，為顧客提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)，為顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。如果提供給顧客的產(chǎn)品或服務(wù)讓顧客非常滿(mǎn)意，他們自然就會(huì)很樂(lè)意接納。亞馬遜網(wǎng)站就是社會(huì)創(chuàng)新的典型的例子。
    亞馬遜是怎么做的呢？當(dāng)讀者在亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)書(shū)的時(shí)候，該網(wǎng)站就會(huì)提醒讀者，除了讀者要買(mǎi)的書(shū)以外，亞馬遜還可以提供另外幾本書(shū)給讀者做參考。結(jié)果，很多的讀者在買(mǎi)書(shū)的時(shí)候，就會(huì)多買(mǎi)2本書(shū)、3本書(shū)。這樣一來(lái)，就方便了讀者購(gòu)書(shū)，也使得亞馬遜網(wǎng)站和圖書(shū)出版公司都能夠獲得更大的利益，因?yàn)闊o(wú)論是送1本書(shū)，還是送3本書(shū)、7本書(shū)，都需要配送人員給顧客送一次貨。這就是亞馬遜的社會(huì)創(chuàng)新。
    （3）人力資源?目標(biāo)
    企業(yè)管理的第三個(gè)目標(biāo)是人力資源目標(biāo)。為什么要設(shè)定人力資源目標(biāo)呢？因?yàn)槿耸亲畎嘿F的資產(chǎn)。雖然企業(yè)的財(cái)務(wù)?報(bào)表沒(méi)有顯示出企業(yè)中的某一個(gè)人具有什么價(jià)值，但是，任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都會(huì)反映出企業(yè)人力資源的運(yùn)用情況。人力不是成本，或者說(shuō)，人力在企業(yè)中體現(xiàn)的不應(yīng)該只是成本。人力是一項(xiàng)資源。將人力看成資源，懂得善用這種資源，發(fā)揮人的長(zhǎng)處，讓員工有高的生產(chǎn)力水平，讓員工有好的績(jī)效表現(xiàn)，就會(huì)降低成本，甚至于沒(méi)有什么成本。人力資源是企業(yè)存在的機(jī)會(huì)，而開(kāi)發(fā)人的長(zhǎng)處，其實(shí)就是讓機(jī)會(huì)發(fā)揮最大作用的體現(xiàn)。
    （4）財(cái)務(wù)資源目標(biāo)
    企業(yè)管理的第四個(gè)目標(biāo)是財(cái)務(wù)資源目標(biāo)。對(duì)財(cái)務(wù)資源也要設(shè)定目標(biāo)嗎？當(dāng)然。在設(shè)定財(cái)務(wù)資源目標(biāo)的時(shí)候，短期、中期、長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)計(jì)劃，現(xiàn)金流量的情況，投資的安排，資產(chǎn)負(fù)債水平，這些都要考慮到。企業(yè)的管理者必須重視企業(yè)的三大財(cái)務(wù)報(bào)表——資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。如果沒(méi)有仔細(xì)分析過(guò)這三大財(cái)務(wù)報(bào)表，不能透徹了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，就沒(méi)有辦法合理安排企業(yè)的財(cái)務(wù)資源。
    在企業(yè)里，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)這樣的情況。經(jīng)理問(wèn)財(cái)務(wù)：“我們公司還剩下多少錢(qián)？”財(cái)務(wù)說(shuō)：“我不知道，我看一下?！笨赐暌院?，財(cái)務(wù)還是不知道，因?yàn)樗涣私夤镜呢?cái)務(wù)狀況。因此，我們看到，沒(méi)有設(shè)定企業(yè)的財(cái)務(wù)資源目標(biāo)，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理就是混亂的。對(duì)于設(shè)定財(cái)務(wù)資源目標(biāo)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的財(cái)務(wù)人員具有重要的作用，可是很多企業(yè)根本就沒(méi)有考慮過(guò)需要設(shè)定財(cái)務(wù)資源目標(biāo)，所以，這些企業(yè)的財(cái)務(wù)人員只負(fù)責(zé)收款、催賬、收賬，其他的事情就不做了。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)的職責(zé)好像只是做這些工作而已，好像沒(méi)有其他的工作了。其實(shí)不是。
    （5）實(shí)體設(shè)備目標(biāo)
    企業(yè)管理的第五個(gè)目標(biāo)是實(shí)體設(shè)備目標(biāo)。值得一提的是，很多企業(yè)不知道自己到底有多少實(shí)體設(shè)備，甚至有的人根本就不知道什么叫實(shí)體設(shè)備。那么，什么叫實(shí)體設(shè)備呢？舉例子說(shuō)明一下。例如，企業(yè)里的辦公大樓是實(shí)體設(shè)備，另外，企業(yè)里的計(jì)算機(jī)也是實(shí)體設(shè)備，企業(yè)里面建設(shè)的學(xué)校和其他的服務(wù)設(shè)施，這些都是實(shí)體設(shè)備。像這些實(shí)體設(shè)備的建設(shè)（購(gòu)置）或轉(zhuǎn)讓?zhuān)ǔ鍪郏?、使用和維護(hù)等方面，企業(yè)都需要對(duì)其設(shè)立目標(biāo)。對(duì)于新建廠(chǎng)房來(lái)說(shuō)，企業(yè)是打算建一個(gè)廠(chǎng)，還是要建十個(gè)廠(chǎng)？對(duì)于要生產(chǎn)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，企業(yè)是要控制產(chǎn)品的核心技術(shù)，還是都外包給其他廠(chǎng)商去做？這些都是需要企業(yè)管理者仔細(xì)思考的問(wèn)題。
    當(dāng)一個(gè)企業(yè)越做越大以后，如果什么事情都由自己來(lái)做，這樣的實(shí)體設(shè)備目標(biāo)是正確的嗎？這里舉一個(gè)例子。麥當(dāng)勞在全球有三萬(wàn)多家店，可是麥當(dāng)勞有自己的面包加工廠(chǎng)嗎？沒(méi)有，因?yàn)辂湲?dāng)勞認(rèn)為，面包不需要自己做，只要在當(dāng)?shù)厝〉镁托辛?，只要能夠把面包的品質(zhì)控制好，只要供應(yīng)商能夠按時(shí)交貨，就可以了，干嗎要自己做？就好比說(shuō)，一個(gè)人想喝牛奶，就一定要養(yǎng)一頭乳牛嗎？不需要。這個(gè)道理其實(shí)是很簡(jiǎn)單的，但是大多數(shù)人卻愿意弄個(gè)牧場(chǎng)，找來(lái)幾個(gè)工人，養(yǎng)一群奶牛。奶牛產(chǎn)奶，人喝奶。到最后才會(huì)發(fā)現(xiàn)，攤子越鋪越大。
    記得德魯克講過(guò)一個(gè)非常經(jīng)典的故事。他說(shuō)：“一家企業(yè)剛開(kāi)始創(chuàng)立的時(shí)候，就好比一個(gè)人住在一棟房子里。后來(lái)這個(gè)人結(jié)婚了，生孩子了，他就開(kāi)始把這個(gè)房子擴(kuò)大。這邊加一個(gè)房間，那邊做一個(gè)正門(mén)。就這樣，經(jīng)過(guò)幾十年以后，他會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，很奇怪，這個(gè)房子怎么有了36間屋子了？結(jié)果，他要去上洗手間，就必須要有一個(gè)導(dǎo)盲犬把他帶回到自己的房間?！?BR>    這個(gè)故事說(shuō)明了什么？說(shuō)明了一個(gè)企業(yè)逐漸發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，或者逐漸成為一個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)的時(shí)候，運(yùn)行的效率往往會(huì)大大下降，甚至，需要依賴(lài)一條狗、一只導(dǎo)盲犬，才能找回自己的位置。所以，企業(yè)做大并不一定代表企業(yè)變好，有些企業(yè)反而由于規(guī)模龐大而失去了獨(dú)立運(yùn)作的能力。
    （6）生產(chǎn)力目標(biāo)
    企業(yè)管理的第六個(gè)目標(biāo)是生產(chǎn)力目標(biāo)。生產(chǎn)力目標(biāo)是什么呢？是個(gè)人的生產(chǎn)力，還是總體的生產(chǎn)力？生產(chǎn)力的標(biāo)準(zhǔn)是什么？是遵循同行的標(biāo)準(zhǔn)，還是遵循全國(guó)的.標(biāo)準(zhǔn)？甚至，是不是需要遵循全球的標(biāo)準(zhǔn)？因?yàn)樽裱臉?biāo)準(zhǔn)不一樣，產(chǎn)生的生產(chǎn)力當(dāng)然也就不一樣。三星集團(tuán)在中國(guó)，平均一個(gè)人的生產(chǎn)力居然可以達(dá)到400萬(wàn)人民幣。很多中國(guó)內(nèi)地的企業(yè)，每個(gè)人的生產(chǎn)力只有200萬(wàn)人民幣，甚至至多只有100萬(wàn)人民幣而已。差距這么大，怎么能和三星競(jìng)爭(zhēng)呢？生產(chǎn)力比別人低，怎么能夠比別人做得好呢？如果每個(gè)人的生產(chǎn)力目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，總體的生產(chǎn)力目標(biāo)就不可能實(shí)現(xiàn)。縱然有的企業(yè)一時(shí)實(shí)現(xiàn)了總體目標(biāo)，也是短暫的，沒(méi)有保障的。
    （7）社會(huì)責(zé)任目標(biāo)
    企業(yè)管理的第七個(gè)目標(biāo)是社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。企業(yè)對(duì)于想要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是要設(shè)定目標(biāo)的。比如，企業(yè)要怎樣做才能幫助失學(xué)兒童呢？企業(yè)怎樣做才能夠在社區(qū)里面做出貢獻(xiàn)呢？這些都是企業(yè)需要考慮的問(wèn)題，也是企業(yè)可以做的事情。這些就叫社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。
    （8）利潤(rùn)需要目標(biāo)
    企業(yè)管理的第八個(gè)目標(biāo)是利潤(rùn)需要目標(biāo)。為什么叫“利潤(rùn)需要”目標(biāo)，而不叫“利潤(rùn)”目標(biāo)呢？因?yàn)槠髽I(yè)的利潤(rùn)必須要保持在最低的限度，利潤(rùn)本身是企業(yè)的一個(gè)需要。什么需要呢？是企業(yè)為了能夠活下去，為了能夠正常經(jīng)營(yíng)，必須要獲得的利潤(rùn)，所以，必須對(duì)這個(gè)“需要”獲得的利潤(rùn)設(shè)定目標(biāo)。
    德魯克說(shuō)的企業(yè)管理的這八項(xiàng)目標(biāo)，從營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、財(cái)務(wù)資源目標(biāo)、實(shí)體設(shè)備目標(biāo)、生產(chǎn)力目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，一直到最后的利潤(rùn)需要目標(biāo)，這八項(xiàng)目標(biāo)必須要達(dá)到三個(gè)平衡。首先，這八項(xiàng)目標(biāo)要與企業(yè)的實(shí)際能力之間取得平衡；而且，目標(biāo)的當(dāng)前需要與未來(lái)需要之間要取得平衡；還有，各個(gè)目標(biāo)之間必須相互平衡，也就是說(shuō)，每一項(xiàng)目標(biāo)都要和其他七項(xiàng)目標(biāo)取得平衡。如果能夠達(dá)到這三個(gè)平衡，才是真正的管理，才是真正的合乎現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的管理。要做到這些，看起來(lái)不是那么容易的。
    不瞞你們說(shuō)，我接觸過(guò)的這些企業(yè)，上市公司也好，沒(méi)有上市的公司也好，大部分都沒(méi)有考慮得這么周全。坦白地說(shuō)，能夠考慮到其中的兩三項(xiàng)就已經(jīng)很了不起了。要企業(yè)都考慮到這八項(xiàng)目標(biāo)，談何容易？據(jù)說(shuō)，豐田公司在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)這八項(xiàng)目標(biāo)都考慮到了。由此可見(jiàn)，能夠做到這一點(diǎn)的企業(yè)，就能夠更上一層樓。如果企業(yè)能夠遵循目標(biāo)管理的這八個(gè)方面，就代表企業(yè)管理已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際化的水平，就代表企業(yè)已經(jīng)具有了強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。這是企業(yè)需要做的，也是值得我們一起探討的。
    我一直覺(jué)得我們現(xiàn)在處于創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段，解決人的問(wèn)題在管理中最重要，基本上總結(jié)為以下幾點(diǎn)：首先要做的是組建核心管理團(tuán)隊(duì)，第二個(gè)重點(diǎn)是：管理就是經(jīng)營(yíng)人心。第三就是細(xì)化工作流程。
    建立核心團(tuán)隊(duì)
    核心管理團(tuán)隊(duì)的重要性：一線(xiàn)基礎(chǔ)銷(xiāo)售人員有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)正常的流動(dòng)，但核心管理團(tuán)隊(duì)必須要忠誠(chéng)和穩(wěn)定，畢競(jìng)老板一個(gè)人的能力和精力是有限的。所謂沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
    核心管理團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)準(zhǔn)：要選擇合適的，不一定是最有能力的，但也不能是最差的，找合適的人的意思是在這個(gè)工作崗位和行業(yè)中有目標(biāo)有夢(mèng)想，為公司著想，能和公司同甘共苦，有團(tuán)隊(duì)合作精神的人。那如何如何培養(yǎng)核心管理人員呢：
    1.開(kāi)始建立核心管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程中需要一把手引導(dǎo)和帶領(lǐng),而不能完全放手，即不能完全的授權(quán)，因?yàn)椴豢赡芤婚_(kāi)始全部交由他們管理就能做到你所要的期待值，所以前期需要觀(guān)察與輔佐，但到一定的時(shí)機(jī)，核心團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,認(rèn)識(shí)度以及責(zé)任感提高,各項(xiàng)技能也做得很不錯(cuò)時(shí)開(kāi)始逐步放手，最后到基本完全授權(quán),并且進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策。
    2.如何訓(xùn)練主管解決事情的能力的？老板放權(quán),但要指引方向,主管執(zhí)行任何任務(wù)時(shí)，只需要向主管講一個(gè)方向，一個(gè)思路，不會(huì)過(guò)于親歷親為，他只要是向你所給的方向來(lái)走就行；這個(gè)過(guò)程中可以觀(guān)察主管的辦事和解決事情的能力.還有多引導(dǎo)主管經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，我經(jīng)常灌輸給主管一個(gè)思路：要在陽(yáng)光下蓋屋頂，不要等到快要下雨了才想到要去蓋屋頂,做到未雨綢繆；而如果發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，老板一般不會(huì)親自解決，不會(huì)所有的事情親力親為,而且這樣也失去了一次段練主管的機(jī)會(huì).但是如果他沒(méi)發(fā)現(xiàn)到問(wèn)題，那我就只是提醒和引導(dǎo)一下，具體的還是要讓核心團(tuán)隊(duì)自己來(lái)解決,引導(dǎo)主管利用核心管理團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)解決問(wèn)題.
    管理就是經(jīng)營(yíng)人心
    1.我要求主管對(duì)待整個(gè)團(tuán)隊(duì)是以真正的關(guān)心和關(guān)懷為主，但關(guān)心和關(guān)懷不等于縱容團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，這里面有公司的制度來(lái)做底線(xiàn),涉及到公司制度的有些事情該嚴(yán)格的要很?chē)?yán)格管理,若誰(shuí)違范了游戲規(guī)則就得按制定的游戲規(guī)則受到相應(yīng)的承罰。在三個(gè)月前，就是有幾個(gè)老員工違范了游戲規(guī)則和公司的制度底線(xiàn)，全部被開(kāi)除.另外還有兩個(gè)員工是給了很多機(jī)會(huì),但是自己真的很不用心,我們認(rèn)為他們不適合做這個(gè)份工作。
    2.每個(gè)月底我要求主管和核心團(tuán)隊(duì)中的成員必須要交給我一份表格，內(nèi)容有：了解每位員工的內(nèi)心心態(tài)的變化、每個(gè)人各項(xiàng)技能的提升情況、對(duì)公司意見(jiàn)等方面的調(diào)查表。為完成這些表格，主管必需要經(jīng)常找每位業(yè)務(wù)員溝通了解心理情況、輔助每位業(yè)務(wù)員的能力提升、了解公司一些問(wèn)題,這個(gè)也是了解員工心理的很好的方法.
    3.還有我的團(tuán)隊(duì)很注重工作氣氛和工作氛圍，我們工作的氣氛不只是單純的業(yè)務(wù)氣氛，不是說(shuō)經(jīng)常有人講話(huà)就是有氣氛，而是那種氣氛是帶有一種互相鼓勵(lì)，公平競(jìng)爭(zhēng),互相幫助?非常團(tuán)結(jié)的文化,當(dāng)氣氛達(dá)到一種境界的時(shí)候會(huì)成為一種文化。每一位員工在這里工作感覺(jué)開(kāi)心和爽指數(shù)都很高,都很留戀這個(gè)大家庭,開(kāi)心的工作，才會(huì)愿意工作,才能做好工作。
    4.注重和員工的心與心的溝通,真正做到關(guān)心與關(guān)懷.??
    (1)我非常重視每位員工的心理情緒和心態(tài)的變化，根據(jù)每個(gè)人的狀態(tài)給予不同的關(guān)心與關(guān)懷。例如：有時(shí)候會(huì)與他們一起共進(jìn)晚餐，了解他們的心態(tài)和需求,以及自己的打算和對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，適當(dāng)關(guān)心他們的生活狀態(tài)和家庭.給予他們物質(zhì)的幫助和精神上的鼓勵(lì).還有發(fā)覺(jué)他們狀態(tài)不夠好時(shí)，我會(huì)在網(wǎng)上找他們真誠(chéng)的平等溝通,找出問(wèn)題,最后幫他們解決。
    (2)晚上下班后，對(duì)辛苦和努力工作的員工表示感謝.
    (3)公司在現(xiàn)有制度的前提下,增加一些人性化的規(guī)定,讓員工能夠輕松工作.
    （4）關(guān)心員工的身體,督促他們鍛煉身體,比如長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦旁邊太長(zhǎng)時(shí)間容易引發(fā)腰酸和頸椎病，給他們?cè)谥形鐣r(shí)間做15分鐘頸椎操和眼保健操。
    (5)我們的團(tuán)隊(duì)很注重讓大家有更多在一起交流與放松的時(shí)間，每月和每周周未經(jīng)常帶動(dòng)大家一起參加戶(hù)外活動(dòng)，還有自己組織戶(hù)外的拓展培訓(xùn)，舉行乒乓、籃球賽賽。這些活動(dòng)讓大家更加互相了解，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。
    具體的方法還有很多，小小的關(guān)懷,大大的效果.只要管理者想做就都能做到。做到真正的關(guān)心與關(guān)懷,將有一批的人跟隨您,跟隨這個(gè)團(tuán)隊(duì).再辛苦都沒(méi)一點(diǎn)怨言.
    重視培訓(xùn)，提高員工技能,細(xì)化工作流程
    公司上至最高領(lǐng)導(dǎo)者,下至普通的員工都很重視培訓(xùn),都認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性,培訓(xùn)的內(nèi)容的設(shè)定,以及培訓(xùn)完后的及時(shí)監(jiān)督很重要，我的團(tuán)隊(duì)非常重視這兩個(gè)環(huán)節(jié)，我們有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部,對(duì)于新人的輔助和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)招騁、輔導(dǎo)，監(jiān)督、培訓(xùn).老員工的各項(xiàng)技能的提升等等.這方面已經(jīng)是做的比較成熟了.
    (1)培訓(xùn)每一個(gè)員工的表達(dá)能力和談判能力.一直以來(lái)我的團(tuán)隊(duì)都是非常重視培養(yǎng),每天都會(huì)有安排表達(dá)能力訓(xùn)練.根據(jù)工作中碰到的問(wèn)題,我們還會(huì)有差異化的培訓(xùn),對(duì)碰到問(wèn)題的員工進(jìn)行單獨(dú)的輔導(dǎo).
    (2)注重培養(yǎng)洽談能力技巧,明白有舍才會(huì)有得，做好心里準(zhǔn)備,調(diào)整好心態(tài),提高客戶(hù)的成交概率.
    最后對(duì)于團(tuán)隊(duì)和管理者來(lái)說(shuō),要相信每個(gè)人的能力，所謂用人不疑，疑人不用，用了他，就必須完全相信他有這個(gè)能力，而不是總在員工身上找缺點(diǎn),而是去挖掘每個(gè)員工的潛能，發(fā)掘不同員工之間的特長(zhǎng).每個(gè)人的潛能都是很大的，我們只要把每個(gè)人的潛能盡可能的發(fā)揮出來(lái)，這樣比不斷的擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)人數(shù)更重要.
    作為老板，要真心讓員工好。員工不是來(lái)幫你賺錢(qián)的，是我們幫助員工實(shí)現(xiàn)他的夢(mèng)想，幫助員工成功，當(dāng)員工成功了,團(tuán)隊(duì)也就成功了，您只是順便賺一些錢(qián)而已。
    我們要學(xué)會(huì)讓員工看到前途和目標(biāo)，讓員工知道自己在這個(gè)公司的發(fā)展和規(guī)劃,讓員工都有努力工作的方向,這樣員工工作起來(lái)才有激-情和目標(biāo)。主管就是教練，就是幫助每個(gè)員工去成功的，給他們指引方向的。主管的意義是為讓每個(gè)員工走向成功，達(dá)到目標(biāo)，在這過(guò)程中不斷的去鞭策的。
    鼓勵(lì)員工去發(fā)展，老板更多的是站在旁邊,來(lái)輔助他們成功。培養(yǎng)員工主人翁的意識(shí)和精神,把公司的發(fā)展當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做。多給員工表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓他們多去做一些事情,如果很多事情我們都自己都去做了,員工成長(zhǎng)起來(lái)就慢了。
    我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)說(shuō)一句話(huà)：“你做的不是一份工作，你做的是你自己的事業(yè)！只有你把這份工作當(dāng)成一種事業(yè)，你才會(huì)全力以赴！”
    管理者個(gè)人年度總結(jié)篇二
    積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，婦產(chǎn)科堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄；堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)；積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，為婦產(chǎn)科增光添彩。
    在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”；積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心；護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
    有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)；建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺(jué)接受病入及社會(huì)的監(jiān)督；深入開(kāi)展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀(guān)能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿(mǎn)意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。
    社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是婦產(chǎn)科發(fā)展的重要環(huán)節(jié)；努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。
    我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸婦產(chǎn)科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢切除術(shù)等高難度手術(shù)。我科取得了“雙贏”的佳績(jī)，婦產(chǎn)科經(jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
    成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn)，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪(fǎng)視和教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；在撰寫(xiě)、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還明顯不足。
    病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。
    管理者個(gè)人年度總結(jié)篇三
    （1）我所職工堅(jiān)持掛牌上崗；建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度；在公園大門(mén)設(shè)置意見(jiàn)箱和投訴簿，以廣泛征求游客和群眾的意見(jiàn)建議，促進(jìn)公園的建設(shè)發(fā)展。
    （2）強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)園容園貌管理維護(hù)。
    管理所清掃組每天對(duì)園區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面清掃和巡查保潔，不留衛(wèi)生死角，并對(duì)園區(qū)綠化和設(shè)施進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，做到園林植物的美化常青和設(shè)施設(shè)備的整潔常新，給市民創(chuàng)造了一個(gè)清潔、舒適的休閑環(huán)境。
    二、安全防護(hù)
    （1）抓好安全、防火及災(zāi)害防治工作
    一是在思想上高度重視。為提高全體職工的安全意識(shí)，采取會(huì)議、宣傳欄等多種形式，傳達(dá)上級(jí)文件精神，使干部職工牢固樹(shù)立“安全第一”、“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的安全思想。
    由于我所公園內(nèi)木質(zhì)結(jié)構(gòu)建筑較多，防火任務(wù)極為艱巨。管所領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，組織全體職工開(kāi)展了消防演練，并堅(jiān)持長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持防火巡查，定期排查安全隱患，加強(qiáng)用火管理、電路檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。
    在防澇、防汛方面，為保持管道排水的暢通，定期對(duì)園內(nèi)的溝渠、地下管網(wǎng)進(jìn)行檢查和清理，并在暴雨來(lái)臨前做好各項(xiàng)應(yīng)急工作準(zhǔn)備。
    （2）文物安全保護(hù)
    加強(qiáng)對(duì)文物庫(kù)房的安全管理，定期排查影響文物安全的隱患（澇、火、盜），按制度要求對(duì)出入庫(kù)房的活動(dòng)嚴(yán)格進(jìn)行登記和監(jiān)督，并加強(qiáng)了夜間值班的安保巡查。
    三、各項(xiàng)活動(dòng)舉辦的`工作配合
    作為我市各項(xiàng)群眾性文體、展覽等活動(dòng)舉辦的主要場(chǎng)所，我所積極配合各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，出人出力對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)做了大量支持和服務(wù)工作。開(kāi)年以來(lái)，在****公園內(nèi)舉辦了書(shū)畫(huà)、攝影、文化交流、博物館日文物藝術(shù)品鑒定、文藝演出等公共活動(dòng)，我所的支持和服務(wù)工作受到各主辦方肯定和歡迎。
    四、做好本職工作，為城市環(huán)境綜合治理、創(chuàng)建全國(guó)文明城市出力
    今年我市為創(chuàng)建全國(guó)文明城市，加強(qiáng)了對(duì)城市環(huán)境的綜合治理，我所按照相關(guān)文件精神和局領(lǐng)導(dǎo)的要求，強(qiáng)化、細(xì)化工作目標(biāo)，積極開(kāi)展“創(chuàng)文”工作，認(rèn)真細(xì)致做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理和文明督導(dǎo)，達(dá)到了衛(wèi)生不留死角、公園秩序井然和群眾文明休閑的整體目標(biāo)和要求。
    五、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)
    我所高度重視職工思想政治素養(yǎng)的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期堅(jiān)持每周例會(huì)，在例會(huì)上宣傳和學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策方針，使全體職工的思想保持高度一致。
    對(duì)于上級(jí)文件的傳達(dá)和學(xué)習(xí)，在例會(huì)中全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，按照文件要求做好和強(qiáng)化本職工作，充分執(zhí)行了上級(jí)部門(mén)安排工作任務(wù)。
    新的一年里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、進(jìn)一步在“德能勤績(jī)廉”各個(gè)方面多努力，多學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的工作能力，使自己的工作能力更上一個(gè)新臺(tái)階，為我們城-管系統(tǒng)、公園管理工作而努力。
    管理者個(gè)人年度總結(jié)篇四
    時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能?；厥走^(guò)往，管理處陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：
    重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jī)還算理想，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
    一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：
    （1）認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車(chē)流量情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。
    （2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿(mǎn)的完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
    回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于所內(nèi)同事的.監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員！
    管理者個(gè)人年度總結(jié)篇五
    為進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市成果，落實(shí)環(huán)境長(zhǎng)效管理措施，促進(jìn)和提高城市環(huán)境質(zhì)量，根據(jù)市、區(qū)創(chuàng)建工作要求，社區(qū)把長(zhǎng)效管理工作列入議事日程，社區(qū)干部上下齊心,對(duì)轄區(qū)內(nèi)大街小巷進(jìn)行集中整治，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)“六小”單位的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，在整治活動(dòng)中，社區(qū)將動(dòng)員部署與專(zhuān)項(xiàng)整治有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)發(fā)動(dòng)、整治、檢查，使轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生水平，特別是亂堆、亂放、亂扔垃圾、亂設(shè)攤點(diǎn)等現(xiàn)象得到了有效控制，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯改觀(guān)，現(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下：
    1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府，創(chuàng)建全國(guó)文明城市、環(huán)保城、國(guó)家園林城的活動(dòng)，社區(qū)成立了城市長(zhǎng)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)研究部署工作，制定了城市長(zhǎng)效管理工作計(jì)劃。
    2、全面開(kāi)展“四清”(清垃圾、清無(wú)證攤點(diǎn)、清亂堆亂放、清亂涂亂貼)活動(dòng)和廢品收購(gòu)站店外設(shè)攤整治工作，全方位實(shí)施環(huán)境綜合整治，四至六月份共清理垃圾40多車(chē)、亂涂亂貼300多處、清理亂堆亂放20處;還居民一個(gè)整潔、優(yōu)美、有序的生活環(huán)境。在除“四害”工作中堅(jiān)持以環(huán)境整治為主，藥物消殺為輔的方針開(kāi)展了春季滅鼠工作，發(fā)放鼠藥250包，藥物覆蓋率、投放率95%以上，加強(qiáng)了轄區(qū)的防疫設(shè)施，規(guī)范了各項(xiàng)管理制度。
    3、為使創(chuàng)建工作做到家喻戶(hù)曉，人人參與，我們充分利用標(biāo)語(yǔ)、橫幅、黑板報(bào)等形式進(jìn)行大力宣傳，四至六月社區(qū)共展出創(chuàng)建宣傳黑板報(bào)6期，召開(kāi)社區(qū)“六小”業(yè)主長(zhǎng)效管理會(huì)議3次。
    在今后的工作中還要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改善社區(qū)居民的生活環(huán)境，建設(shè)干凈、整潔、優(yōu)美的現(xiàn)代文明花園社區(qū)。
    管理者個(gè)人年度總結(jié)篇六
    總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的公司基層管理者個(gè)人年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
    曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員，在經(jīng)過(guò)不斷的努力工作后，我終于升職，成為公司的一名普通的管理者，這是我一直努力得來(lái)的成果，相信自己會(huì)越做越好！以為自己時(shí)刻都在努力，在公司工作了這么長(zhǎng)的時(shí)間后，我終于感受到其中的關(guān)竅，我終于可以做的更好了。
    在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
    作為一名，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀(guān)。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的.心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能?chē)?yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
    應(yīng)該說(shuō)，做一名公司的基層管理者還是不錯(cuò)的，不僅僅是薪水方面的，還有很多的其他的事情需要自己去解決，這些都是我們一直以來(lái)不斷的成長(zhǎng)的軌跡，在不斷的成長(zhǎng)中，我有了更多的認(rèn)識(shí)，我可以在不斷的成長(zhǎng)中得到更多的進(jìn)步的，只是自己曾經(jīng)還是不夠的，相信自己能夠做的更好！
    管理者個(gè)人年度總結(jié)篇七
    優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理是有理想、有抱負(fù)、有能力、經(jīng)驗(yàn)豐富、獨(dú)立工作能力強(qiáng)的行業(yè)精英。身為管理者，如果不了解他們，與他們的理念、價(jià)值觀(guān)分歧較大，就可能根本搞不清楚自己需要怎樣的銷(xiāo)售人才，或者招聘不到需要的銷(xiāo)售人才，或者即使招聘到合適的銷(xiāo)售人才，也因?yàn)闆](méi)有用武之地，發(fā)揮不出作用而最終掛印封金，悄然離去。
    如果國(guó)家足球隊(duì)總是輸球，第一個(gè)要換掉的一定是球隊(duì)的教練。
    教練要選拔優(yōu)秀的球員組建球隊(duì)，平時(shí)要經(jīng)常的訓(xùn)練，比賽時(shí)要制定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，臨場(chǎng)要排兵布陣，指揮若定。哪怕是由于個(gè)別球員狀態(tài)低迷導(dǎo)致球隊(duì)失利，教練也要承擔(dān)用人不當(dāng)?shù)呢?zé)任，為失敗負(fù)全責(zé)。
    因?yàn)橛袃?yōu)秀的教練，才有優(yōu)秀的球隊(duì)；因?yàn)橛袃?yōu)秀的管理者，才有優(yōu)秀的銷(xiāo)售隊(duì)伍。
    因此，管理者需要具備基本的管理素質(zhì)，樹(shù)立正確的管理思想，才能管好其他人。
    銷(xiāo)售人員的常見(jiàn)類(lèi)型：
    老油條：特點(diǎn)是忽悠，動(dòng)嘴不動(dòng)手，“做人”不做事。
    老油條型的銷(xiāo)售人員信息面廣，沒(méi)有他不知道的事情，哪個(gè)公司的老板是誰(shuí)，經(jīng)理是誰(shuí)，哪個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商是誰(shuí)，代理什么產(chǎn)品等等，頭頭是道，無(wú)所不知。表面上看他們熟悉行業(yè)、熟悉市場(chǎng)，客戶(hù)資源廣泛，其實(shí)都是表面文章，因?yàn)檫@些人平時(shí)少做事，喜歡了解這些消息，但對(duì)這些信息僅僅是“知道”而已，山中竹筍，嘴尖皮厚腹中空。
    老油條的工作報(bào)告、總結(jié)全部是流水帳：今天到那里了，明天到那里了，見(jiàn)到什么客戶(hù)了，給客戶(hù)什么指導(dǎo)了，客戶(hù)又答應(yīng)什么時(shí)候回款了，但就是看不到他具體做了什么工作；客戶(hù)又反映價(jià)格高了，支持少了，不答應(yīng)什么條件就不回款了，但除了客戶(hù)的條件之外，就是沒(méi)有他的市場(chǎng)推廣方法。
    老油條是典型的“三拍”干部：
    對(duì)老板、領(lǐng)導(dǎo)上司拍手鼓掌，恭維倍至；平時(shí)主要的工作就是和客戶(hù)搞關(guān)系，吃吃飯、打打牌，沒(méi)有原則的給客戶(hù)拍胸脯，承諾支持，承諾費(fèi)用，客戶(hù)回款以后，生米煮成熟飯，再逼公司答應(yīng)這些要求，如果公司不答應(yīng)，就動(dòng)員經(jīng)銷(xiāo)商向公司施加壓力，最后遺留一大堆難以處理的市場(chǎng)問(wèn)題，拍屁股走人，再換一家工作。
    業(yè)績(jī)不好時(shí)怪天怪地怪空氣，盡講客觀(guān)因素，就是不從自身找原因。
    如果用一個(gè)字總結(jié)老油條——混。
    平庸型：特點(diǎn)是出工不出活，工作沒(méi)有方法，業(yè)績(jī)沒(méi)有進(jìn)展，60分萬(wàn)歲。
    平庸指工作能力不強(qiáng)，這種人沒(méi)有明顯的不足之處，經(jīng)常還頭頂在著名大公司工作過(guò)的光環(huán)，但在管理上常常讓人感到困惑：他們?cè)跁?huì)議上發(fā)言一般不積極，講的內(nèi)容也比較簡(jiǎn)單，隨大流，沒(méi)有具體的方法，但方向也沒(méi)有大錯(cuò)誤；他的思路中規(guī)中距，雖然沒(méi)有建設(shè)性的東西，但也沒(méi)有什么疏漏；該做的工作也都在做，沒(méi)有過(guò)分偷懶，但就是業(yè)績(jī)一直徘徊不前，而且自己從來(lái)也找不出原因到底在哪里？你從他那里了解情況時(shí)，他回答的內(nèi)容都很籠統(tǒng)，找不出重點(diǎn)，理不出頭緒。
    一般的管理方法如培訓(xùn)、鼓勵(lì)、激勵(lì)、批評(píng)、處罰，對(duì)平庸型的人都沒(méi)有多大用處，你說(shuō)你的—當(dāng)時(shí)虛心接受；我做我的—過(guò)后堅(jiān)決不改。
    如果用一個(gè)字總結(jié)平庸型的人就是——肉。
    能干型：思路清楚方法多，積極主動(dòng)業(yè)績(jī)好。
    能干型的人過(guò)去都有成功的經(jīng)歷，而且這種氣質(zhì)能夠從字里行間，從言談舉止中感覺(jué)得到。他們的工作計(jì)劃，一般都會(huì)按質(zhì)按量完成；他們能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵，切中肯綮，不會(huì)糾纏于細(xì)枝末節(jié)；他們的報(bào)告，指出問(wèn)題與困難，同時(shí)一定會(huì)提出自己的解決方案，這些方案，也一定是切實(shí)可行的；他們不會(huì)亂承諾，說(shuō)到一定做到；他們知道要做什么，也知道該怎么做；遇到挫折時(shí)，他們一定是先檢討自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確新的方向與目標(biāo)，而不會(huì)歸罪于他人，歸罪于客觀(guān)環(huán)境。
    能干型的人對(duì)企業(yè)的要求也高，需要公司在個(gè)人待遇、公司文化、工作環(huán)境、職責(zé)權(quán)限、管理服務(wù)等各方面能夠與他們的能力相匹配。
    管理型：不但自己能干，還能帶領(lǐng)下屬，團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)好。
    有時(shí)候，我們想提拔能干型的銷(xiāo)售人員到大區(qū)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)這樣較高的職位，但總是感覺(jué)有不對(duì)勁的地方，那可能就是他在管理方面還有欠缺，善于沖鋒陷陣，卻不會(huì)指揮團(tuán)體作戰(zhàn)。
    千軍易得，一將難求。優(yōu)秀的管理型人才鳳毛麟角。
    是不是每個(gè)企業(yè)都需要能干型、管理型的優(yōu)秀人才？
    不一定！就象沒(méi)有那個(gè)甲a球隊(duì)能聘請(qǐng)到羅納爾迪尼奧，沒(méi)有那個(gè)cba球隊(duì)能聘請(qǐng)到勒布朗詹姆斯，即使是非常優(yōu)秀的公司，有非常優(yōu)秀的管理，銷(xiāo)售隊(duì)伍也不可能全部是能干型的優(yōu)秀人才。
    老油條型、平庸型的銷(xiāo)售人員并非一無(wú)是處，油條型可以在短時(shí)期內(nèi)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，平庸型雖然業(yè)績(jī)不是很突出但也沒(méi)有大失誤，要求也不高，不會(huì)總想跳槽。
    只選對(duì)的，不選貴的
    我們買(mǎi)鞋子的時(shí)候最關(guān)心的是：價(jià)格？款式？材質(zhì)？大??？這些因素都會(huì)考慮，但如果大小不合適，再好看再便宜的鞋子也不會(huì)要。
    企業(yè)用人，也是這個(gè)道理。
    我的一位mba老師研制了一套“優(yōu)秀銷(xiāo)售人員測(cè)評(píng)工具”，告訴我們?cè)鯓优袛嘁粋€(gè)人是否會(huì)成為優(yōu)秀的員工，如何才能選拔到優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。分以下三個(gè)方面：
    will do—態(tài)度/動(dòng)機(jī)：態(tài)度決定一切，解釋工作績(jī)效的80％。can do—能力：他是否有必備的技能，解釋工作績(jī)效的30％。how to do—行為風(fēng)格：他的做事風(fēng)格是否適合本公司的銷(xiāo)售工作。
    世界500強(qiáng)企業(yè)有90％以上的管理人員在使用這個(gè)測(cè)驗(yàn)。
    對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)而言，這樣現(xiàn)代化的工具顯得那么遙不可及，但雖不能至，心向往之，其中蘊(yùn)涵的道理卻是相通的，值得每個(gè)公司借鑒：企業(yè)需要的是最適合自己企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的員工，也就是企業(yè)用人應(yīng)該追求：只選對(duì)的，不選貴的。
    一個(gè)新員工到企業(yè)，熟悉的人們私下可能會(huì)說(shuō)：絕對(duì)待不了半年。結(jié)果往往被人說(shuō)中。每個(gè)企業(yè)的背景、實(shí)力、發(fā)展階段、企業(yè)文化、老板性格等因素都千差萬(wàn)別，什么樣的人才適合這個(gè)企業(yè)是有章可循的。
    作為企業(yè)的管理者首先要做到知己，明白在企業(yè)目前的條件下，到底需要怎樣的銷(xiāo)售人員。
    一個(gè)新興的公司，可能需要油條型的開(kāi)拓行人才。他們需要具備的特點(diǎn)是：熟悉行業(yè)、熟悉市場(chǎng)、熟悉客戶(hù)、談判能力強(qiáng)、充滿(mǎn)激-情。有人認(rèn)為30歲特別是接近35歲的銷(xiāo)售人員會(huì)缺乏沖勁，其實(shí)不然，三十多歲的人成家立業(yè)后生活的壓力很大，要養(yǎng)家糊口，要買(mǎi)樓供房，特別希望能夠發(fā)揮自己的能力，讓自身無(wú)窮的無(wú)形資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的利益，工作的自覺(jué)性、投入度普遍較高。
    處于發(fā)展期的公司，需要思路清楚、條理分明的能干型、管理型人才。不能再拘泥與熟悉行業(yè)、市場(chǎng)、客戶(hù)等背景，例如食品飲料行業(yè)的企業(yè)普遍比日化企業(yè)規(guī)模大、人數(shù)多、渠道細(xì)，適當(dāng)引入這方面的人才會(huì)解決企業(yè)面臨的團(tuán)隊(duì)管理、渠道深耕細(xì)作等問(wèn)題。
    每個(gè)企業(yè)也都會(huì)有自己別具一格的用人方法，用好平庸型的銷(xiāo)售人員也可以創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)，有一家年銷(xiāo)售過(guò)億的市級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，業(yè)務(wù)員一個(gè)個(gè)工作勤奮努力，忠誠(chéng)度很高，公司業(yè)績(jī)也穩(wěn)步增長(zhǎng)。原來(lái)這些業(yè)務(wù)員都是從促銷(xiāo)員提升上來(lái)的，據(jù)說(shuō)有幾個(gè)好處，經(jīng)銷(xiāo)商的`主要業(yè)務(wù)就是面對(duì)終端客戶(hù)，促銷(xiāo)員最熟悉賣(mài)場(chǎng)的操作流程和各種情況，她們知道如何與采購(gòu)談判，工作上經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨練就會(huì)得心應(yīng)手；促銷(xiāo)員一般待遇就千把塊錢(qián)，升到業(yè)務(wù)員，待遇翻一番，比較珍惜工作的機(jī)會(huì)，不會(huì)輕易跳槽。
    打鐵先要自身硬
    企業(yè)選人才，人才也在選企業(yè)，是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。招人容易，招到合適的人卻很難，原因不在人才，而在企業(yè)、或企業(yè)老板自身。
    如果管理者本身素質(zhì)較差，不懂得知人善任，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下情況：
    武大郎開(kāi)店，高者不來(lái)：不重視人的作用，管理水平落后，待遇低，信譽(yù)差，良臣擇主而仕，良鳥(niǎo)擇木而棲，怎么可能吸引到優(yōu)秀的人才呢？這樣的企業(yè)常常感嘆“怎么就沒(méi)有人才呢？”
    該來(lái)的不來(lái)，不該走的又走了：對(duì)員工不信任，不授權(quán)，付出沒(méi)有回報(bào)，岳飛、袁崇煥等忠臣被殺，有理想、有能力、不甘平庸的都趕緊走人，留下來(lái)的大多成了老油條—混。
    楚王好細(xì)腰，宮中多餓死：大家的心思都沒(méi)有放在如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)，如何創(chuàng)造業(yè)績(jī)上，而是喜歡歌舞升平，逢迎拍馬；或?yàn)榱艘患褐?，結(jié)黨營(yíng)私排除異己，那么上有所好，下必甚焉，復(fù)雜的企業(yè)政治也悄然形成。
    屁股指揮腦袋：明明是錯(cuò)誤的東西，非要推行，下屬抗拒心理嚴(yán)重；朝令夕改、指東打西，讓下屬不知所措。
    兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩：最終的結(jié)果，可能就是企業(yè)所用的都是油條中的油條、平庸中的平庸之輩，上下猜忌，相互埋怨，沒(méi)有執(zhí)行力，沒(méi)有戰(zhàn)斗力。
    tcl有一句名言：如果企業(yè)有問(wèn)題，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就是問(wèn)題的一部分。如果企業(yè)招不到優(yōu)秀的人才，留不住優(yōu)秀人才，執(zhí)行力差，業(yè)績(jī)差，首先需要檢討的就是企業(yè)的管理層。
    有個(gè)老板曾經(jīng)問(wèn)過(guò)我?guī)讉€(gè)問(wèn)題：
    1、 怎么保證新招聘的區(qū)域經(jīng)理借了差旅費(fèi)后，不會(huì)不辭而別找不著人？
    2、 怎么保證區(qū)域經(jīng)理在經(jīng)銷(xiāo)商回款拿了提成后就離開(kāi)公司？
    3、 怎么保證區(qū)域經(jīng)理每天在市場(chǎng)上都在認(rèn)真工作？沒(méi)有上網(wǎng)泡吧、游山玩水？
    我反問(wèn)他：你公司出現(xiàn)這種問(wèn)題的銷(xiāo)售人員有多少？
    老板回答：差不多一半人都這樣過(guò)！現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員吶，真搞不懂！
    我一時(shí)語(yǔ)塞，因?yàn)槭嗄甑匿N(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)里，我?guī)缀踹€沒(méi)有碰到過(guò)這種
    情況。
    而且為了杜絕問(wèn)題的發(fā)生，這個(gè)企業(yè)采取了很多防范措施：
    a、 新招聘的區(qū)域經(jīng)理不借支差旅費(fèi)，等到了市場(chǎng)用固定電話(huà)打回公司后才能借1000元，每個(gè)月差旅費(fèi)分3次借支。
    b、 提成3個(gè)月發(fā)一次，而且發(fā)60%，其余年底再發(fā)。
    c、 每天早上用固定電話(huà)向公司報(bào)到。
    d、 手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，一次打不通扣50元。
    這樣做的本意，是希望銷(xiāo)售人員在沒(méi)有人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的情況下能認(rèn)真工作，好象裝上監(jiān)控錄象一樣，但用一句銷(xiāo)售人員自己的話(huà)：這好象是把我們當(dāng)賊著防，管的了身，管不了心。這樣管理的實(shí)際效果就是出現(xiàn)“出工不出力，出力不出活”的局面，與管理者的初衷南轅北轍。有效的管理講究攻心為上，讓員工發(fā)自肺腑的、自覺(jué)自愿的工作才能出效率。
    這種情況就發(fā)生在我們身邊。
    缺乏指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)等正面的引導(dǎo)，靠簡(jiǎn)單的控制、監(jiān)督、防范措施，只能是椽木求魚(yú)，離想要的目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)。解決的方法，不是考慮更加嚴(yán)厲的監(jiān)控，而恰恰是相反。
    《論語(yǔ)》中說(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。”《貞觀(guān)政要》第一篇中也說(shuō)：“若安天下，必須先正其身，未有身正而影曲，上治而下亂者?！?BR>    優(yōu)秀的企業(yè)，都是因?yàn)橛幸粋€(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家；優(yōu)秀的銷(xiāo)售隊(duì)伍，也是因?yàn)橛幸粋€(gè)優(yōu)秀的管理者；柳傳志、任正非、牛根生、陳凱旋，莫不如此！
    這些頂尖的企業(yè)家，需仰視才見(jiàn)，非常人所能企及。但身為管理者，一些基本素質(zhì)卻一定要具備：
    重視人，尊重人：藍(lán)月亮的老板羅秋平說(shuō)過(guò)，藍(lán)月亮是在重視人才的作用，引入高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍以后，才真正的高速發(fā)展起來(lái)的。因此，藍(lán)月亮公司是日化行業(yè)里待遇最高、銷(xiāo)售隊(duì)伍穩(wěn)定、管理嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)績(jī)優(yōu)良的公司之一。無(wú)容質(zhì)疑，日化行業(yè)仍然是充滿(mǎn)無(wú)限機(jī)會(huì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)企業(yè)，或者是有一些好產(chǎn)品，或者是品牌有一些影響力，或者依靠多年建立的渠道優(yōu)勢(shì)，衣食無(wú)憂(yōu)，萬(wàn)事不求人，人才在這些公司過(guò)去的歷史中不曾發(fā)揮過(guò)重大作用，因此，不重視人，不尊重人是普遍的現(xiàn)象。
    己所不欲，勿施于人：君視臣如草芥，臣視君如仇寇。種瓜得瓜，種豆得豆，誰(shuí)種下仇恨他自己遭殃。人同此心，心同此理。
    身正不怕影子歪：出于公心的批評(píng)與懲罰人們都可以接受；出于私心，或者嘴上說(shuō)一套，做的另一套，會(huì)讓人從心底里不服。你的行為又會(huì)成為下屬學(xué)習(xí)的反面教材。
    比較清晰的目標(biāo)和策略：火車(chē)跑的快，全憑車(chē)頭帶?？箲?zhàn)時(shí)駐延安的美軍觀(guān)察團(tuán)的謝偉思說(shuō)；：“我曾問(wèn)過(guò)中國(guó)共-產(chǎn)-黨的朋友們，毛主席為什么能戰(zhàn)勝他的所有敵人，成為眾所公認(rèn)的領(lǐng)袖。他們的答案都是一致的，歸根到底，他“高-瞻遠(yuǎn)矚”?！?BR>    信譽(yù)：如果不講信譽(yù)能帶來(lái)更大的利益，沒(méi)有人愿意講信譽(yù)，因?yàn)樾枰冻龀杀?。但很明顯，不遵守合同條款，不兌現(xiàn)承諾的費(fèi)用，不兌現(xiàn)承諾的提成，看似獲得了利益，實(shí)際上對(duì)未來(lái)業(yè)績(jī)的打擊非常大，未來(lái)的損失可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于眼前所得，完全是撿了芝麻，丟了西瓜。
    懂得職責(zé)內(nèi)的充分授權(quán)：上君盡人之智，中君盡人之力，下君盡己之能。對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)政策范圍之內(nèi)，銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé)范圍之內(nèi)的事情應(yīng)當(dāng)充分授權(quán)。不懂授權(quán)就會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)忙的天昏地轉(zhuǎn)，下屬人人無(wú)事可干的現(xiàn)象。
    用好管理表格
    幾乎每個(gè)公司都在運(yùn)用表格化管理，可是為什么管理的效率還是千差萬(wàn)別？
    因?yàn)閷?duì)表格化管理的目的和意義沒(méi)有完全理解。
    1、為什么要實(shí)行表格化管理？
    銷(xiāo)售人員對(duì)待管理表格經(jīng)常有抗拒心理，有的人怕麻煩；有的人認(rèn)為只要有業(yè)績(jī)，報(bào)表無(wú)所謂；有的人瞎編數(shù)字，應(yīng)付差使；有的人根本不會(huì)填表；更有人認(rèn)為表格根本就是多余。造成這些現(xiàn)象的原因，一是公司的表格設(shè)計(jì)不合理，照搬其他公司，或?qū)ι蠄?bào)的結(jié)果不重視；二是銷(xiāo)售人員本身對(duì)公司的報(bào)表理解不夠，不知道如何運(yùn)用表格進(jìn)行管理。
    1）、表格是管理的書(shū)面表現(xiàn)，也是管理的工具。管理學(xué)上有一個(gè)著名的pdca循環(huán)：
    p—plan計(jì)劃
    d—do 執(zhí)行
    c—check 檢查
    a—action 改善
    有效的銷(xiāo)售管理，必須完整包含這幾個(gè)步驟，而銷(xiāo)售表格，就是pdca管理循環(huán)的最直觀(guān)的表達(dá)。將紛繁復(fù)雜的管理工作分門(mén)別類(lèi)，會(huì)讓我們的思想條理清晰，避免無(wú)序造成的時(shí)間和費(fèi)用的浪費(fèi)。
    2）表格是行動(dòng)的指南
    面對(duì)一大摞復(fù)雜的各種表格，有的人抓耳撓腮，有的人長(zhǎng)吁短嘆，有的人卻應(yīng)付自如。對(duì)銷(xiāo)售表格的不理解，其實(shí)也是對(duì)銷(xiāo)售工作的不理解。各種表格及其中的欄目，其實(shí)在告訴你，這些欄目，都是你必須要做好的工作。
    3）、表格是業(yè)績(jī)的體現(xiàn)
    通過(guò)表格，可以反映每個(gè)人的業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)，其實(shí)只是一個(gè)結(jié)果，結(jié)果的好壞是如何得來(lái)的，返回頭又可以通過(guò)研究表格得出結(jié)論。
    4）厚厚一摞表格，看似復(fù)雜，其實(shí)條理非常清楚，體現(xiàn)著管理的精神。就象穿衣服，當(dāng)你提起衣領(lǐng)時(shí)，一點(diǎn)都不亂，當(dāng)你抓的是其它地方，只能是一團(tuán)亂麻。
    2、表格化管理的常見(jiàn)問(wèn)題：
    如果對(duì)表格化管理的作用和意義理解不透徹，盲人摸象，在應(yīng)用上就出現(xiàn)片面化的偏差，達(dá)不到預(yù)期的管理效果。
    匯報(bào)上來(lái)的表格可能出現(xiàn)以下問(wèn)題：
    流水帳：認(rèn)為表格就是用來(lái)監(jiān)控銷(xiāo)售人員行為的，銷(xiāo)售人員上報(bào)的內(nèi)容也全部成了出差行程表，都是表面的工作，對(duì)業(yè)績(jī)沒(méi)有任何幫助。
    訴苦表：公司沒(méi)有明確的營(yíng)銷(xiāo)策略，或者管理的效率很低時(shí)，表格反映的全部是客觀(guān)困難，產(chǎn)品賣(mài)不動(dòng)，價(jià)格高，沒(méi)有廣告支持，費(fèi)用少，質(zhì)量不好等等。找理由，而不是找方法。
    千篇一律：每周、每月的報(bào)表基本相似，改動(dòng)一下地址而已。
    自相矛盾：如果仔細(xì)分析以往的報(bào)表，可以發(fā)現(xiàn)周報(bào)、月報(bào)前后內(nèi)容不一致，沒(méi)有邏輯關(guān)系，因?yàn)槠渲械膬?nèi)容可能就是編造的。
    3、 格化管理的注意事項(xiàng)
    表格設(shè)置要簡(jiǎn)單務(wù)實(shí)：不能完全照抄其他公司的全套報(bào)表，要根據(jù)公司
    的實(shí)際情況設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔而不繁雜，務(wù)實(shí)而不空洞。
    所有上報(bào)的表格都要認(rèn)真分析：沒(méi)有認(rèn)真分析、批閱報(bào)表，報(bào)表化管理就完全成為一種形式主義，不會(huì)有人真正重視。
    報(bào)告、總結(jié)等報(bào)表一定要反饋：不管同意不同意，滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，有什么意見(jiàn)要有書(shū)面的批復(fù)，反饋給報(bào)告人。書(shū)面批復(fù)意見(jiàn)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)電話(huà)通知。
    評(píng)比出業(yè)績(jī)
    小孩子在幼兒園評(píng)比得了小紅花，碰到大人就很高興的夸耀；學(xué)生考試也是評(píng)比，考試決定每個(gè)人一生的命運(yùn)；從小到大評(píng)比一直伴隨著我們。奧運(yùn)會(huì)是人類(lèi)規(guī)模最大的評(píng)比活動(dòng)，一塊金牌背后，不知蘊(yùn)涵多少人的激-情與夢(mèng)想，汗水與心血。每個(gè)企業(yè)，其實(shí)也處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的評(píng)比中，參賽的選手，是企業(yè)的老板。
    很多公司內(nèi)部也有各種評(píng)比，但“好象用處不大”，問(wèn)題在哪里？
    評(píng)比的項(xiàng)目設(shè)置，要簡(jiǎn)潔易懂，重點(diǎn)突出，很容易轉(zhuǎn)化為大家行動(dòng)的指南。實(shí)施的過(guò)程中，要不斷給予指導(dǎo)與修正，不要看著等到壞結(jié)果的出現(xiàn)。進(jìn)度要及時(shí)與大家溝通；結(jié)果要公布，讓所有的人都看到結(jié)果。
    好的評(píng)比，會(huì)形成一種比學(xué)趕超的良好氛圍，給每個(gè)人長(zhǎng)期無(wú)形的壓力，不努力就會(huì)掉隊(duì)。大家自覺(jué)自愿，為了表現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為了個(gè)人榮譽(yù)，為了獎(jiǎng)勵(lì)而努力工作。
    評(píng)比的常見(jiàn)問(wèn)題：
    馬后炮：評(píng)比的項(xiàng)目要提前通知，知道了遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠還要深刻理解，再轉(zhuǎn)化為行動(dòng)才可以。如果事后再設(shè)立評(píng)比項(xiàng)目，就好象比賽結(jié)束了再宣布比賽規(guī)則一樣沒(méi)有意義。意甲聯(lián)賽每周一次，業(yè)務(wù)評(píng)比要每月一次，這樣每個(gè)人努力的結(jié)果自己會(huì)盡快感覺(jué)得到，也便于及時(shí)調(diào)整下個(gè)月的策略與計(jì)劃。半年甚至一年評(píng)比一次，就好象年度最佳運(yùn)動(dòng)員或年度足球先生的評(píng)選，不是憑借自身努力就可以達(dá)到的，跟絕大多數(shù)人沒(méi)有什么關(guān)系。
    大而全：評(píng)比的項(xiàng)目如果比較多，就好象問(wèn)蜈蚣走路時(shí)先邁左腳還是先邁右腳，反倒不知道應(yīng)該怎么走了。評(píng)比的項(xiàng)目太全面，就好象每個(gè)奧運(yùn)會(huì)的選手都要去參加全能比賽，平時(shí)的訓(xùn)練也就沒(méi)有重點(diǎn)，沒(méi)有針對(duì)性了。這樣就落入為評(píng)比而評(píng)比的陷阱，跟沒(méi)有評(píng)比一樣。
    無(wú)賞罰：老虎表演好了要獎(jiǎng)勵(lì)一塊肉吃，不配合表演要挨鞭子。評(píng)比的結(jié)果，要與獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等因素緊密結(jié)合，領(lǐng)先者得到獎(jiǎng)勵(lì)，這種獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該是讓人感覺(jué)強(qiáng)烈的，不是輕描淡寫(xiě)、無(wú)關(guān)痛癢，為這樣的獎(jiǎng)勵(lì)付出努力才是值得的；落后者沒(méi)有任何獎(jiǎng)勵(lì)或者受到處罰，不但沒(méi)有面子，還要損失實(shí)際的利益。
    優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績(jī)相差幾倍甚至十幾倍，這是一個(gè)常見(jiàn)的事實(shí)。筆者認(rèn)真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征?，F(xiàn)整理之，愿與大家分享，同時(shí)也期望能給我們廣大管理者帶來(lái)些許啟示。
    （1）處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷
    （2）做事認(rèn)真，但不事事求“完美”
    具有這種特征的管理者往往能把事情“做對(duì)”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。?
    （3）關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小節(jié)
    具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問(wèn)題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì)井然有序。?
    （4）協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號(hào)施令
    出色的管理者絕少對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。?
    （5）關(guān)愛(ài)下屬，懂得惜才愛(ài)才
    （6）對(duì)人寬容，甘于忍讓
    （7）嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人
    具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。?
    （8）為人正直，表里如一
    具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。?
    （9）謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)
    具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。?
    （10）不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí)
    具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動(dòng)力。?
    成為一名出色的管理者，應(yīng)該是我們廣大管理者追求的目標(biāo)之一。以上總結(jié)的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。
    管理者個(gè)人年度總結(jié)篇八
    2015年的車(chē)間管理工作，讓我深深體會(huì)?到車(chē)間生產(chǎn)管理的基本職責(zé)就是搞好生產(chǎn)安排服務(wù)，適應(yīng)生產(chǎn)。在洪總同公司領(lǐng)導(dǎo)?的具體指導(dǎo)?以及同事們的大力配合下，我能感受到作為車(chē)間生產(chǎn)管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清楚自己所肩負(fù)的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。因此，我時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產(chǎn)安排，部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，以及員工之間的溝通和服務(wù)工作。同時(shí)，我也體會(huì)?到車(chē)間生產(chǎn)管理工作的復(fù)雜，每天需要面對(duì)和處理的事情牽扯到各個(gè)部門(mén)，以及方方面面。正是因?yàn)檫@些原因，為了彌補(bǔ)工作中的不足，我就此總結(jié)?全年的生產(chǎn)安排情況，匯報(bào)?如下：
    一：隨著我行業(yè)生產(chǎn)設(shè)備不斷的升級(jí)和更新，使得我車(chē)間有部分老舊落后的機(jī)器得不到及時(shí)的更換。其操作性能達(dá)不到理想的要求，零配件損耗率大，生產(chǎn)也得不到質(zhì)量保障?？偣灿信_(tái)灣80年代生產(chǎn)的揚(yáng)鵬機(jī)5臺(tái)，上海出的高速機(jī)6臺(tái)，以及老廣野第一代拉紗機(jī)1臺(tái)，組裝的仿廣野3臺(tái)，函需更換。
    二：以上情況匯報(bào)洪總后。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)?的研究，公司決定實(shí)施一次舊設(shè)備大更換。主要購(gòu)買(mǎi)的有：最新代廣野機(jī)4臺(tái)，精益機(jī)4臺(tái)，菲鴻機(jī)5臺(tái)，設(shè)備升級(jí)3臺(tái)，最新拉紗機(jī)1臺(tái)，已及部分織帶機(jī)后架一批。為全年的“抓安全，促生產(chǎn)，保質(zhì)量”打下了牢固的基礎(chǔ)。
    三：生產(chǎn)設(shè)備得到了合理的更換已及升級(jí)，而生產(chǎn)機(jī)器又出現(xiàn)了不夠地方擺放的新問(wèn)題。針對(duì)此情況，洪總親自帶隊(duì)指揮清空一個(gè)材料?倉(cāng)庫(kù)，作為生產(chǎn)車(chē)間。使得這方面的問(wèn)題迎刃而解，為日后的生產(chǎn)管理創(chuàng)造了有利的條件。
    四：面對(duì)阻礙生產(chǎn)發(fā)展的問(wèn)題，在洪總以及公司領(lǐng)導(dǎo)層次的指導(dǎo)?下，得到了合理的處理。材料?的供給，洪總更是親臨一線(xiàn)督導(dǎo)。加上設(shè)備的更新，使得我們的產(chǎn)量由以前每月的40噸上升到現(xiàn)在每月70噸，產(chǎn)能大約提升了75%以上。在面臨人工上漲，用工形式嚴(yán)峻的情況下，公司更是在09年下半年提升的'薪金上再加10%，穩(wěn)定了一線(xiàn)生產(chǎn)員工的信心，使得公司同員工實(shí)現(xiàn)雙贏利的好局面。
    五：各方面得到了良好的改善，但是我們的工作流程以及個(gè)人素質(zhì)，還是相當(dāng)落后。他們的主觀(guān)意志已及團(tuán)隊(duì)精神相當(dāng)落伍，使得在一線(xiàn)帶隊(duì)生產(chǎn)的管理人員背負(fù)著相當(dāng)大的壓力。這就使得我們?cè)诮窈蠛荛L(zhǎng)的一段時(shí)間里，要真切地面對(duì)這個(gè)事實(shí)。要結(jié)合社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)自身的社會(huì)價(jià)值觀(guān)，以提升他們的主觀(guān)意志，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。
    六：隨著市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展方向，對(duì)我們車(chē)間主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認(rèn)為，作為車(chē)間管理人員，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，效率意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)。努力做好車(chē)間生產(chǎn)安排工作，做一名稱(chēng)職的管理人員。接任車(chē)間主管的職務(wù)以來(lái)，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝洪總以及公司所有領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對(duì)我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的涼解和幫助，并且?guī)椭曳治鍪д`的原因，矯正錯(cuò)誤。在今后工作中，我將虛心接受大家批評(píng)和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。
    工作總結(jié)?
    一、生產(chǎn)方面?
    通過(guò)了倉(cāng)庫(kù)提前備料的方式，不但了解了欠料信息，同時(shí)可以讓車(chē)間需要前置加工的物料得以有計(jì)劃地完成。依據(jù)欠料信息、訂單數(shù)量、客戶(hù)的需求，合理地進(jìn)行排產(chǎn)。確保車(chē)間生產(chǎn)的流暢性，也降低了車(chē)間半成品的積壓。對(duì)于車(chē)間上報(bào)的異常情況能盡全力進(jìn)行處理。如有自身處理不了的，能及時(shí)的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并跟進(jìn)到位。對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃是否有序的完成，采取深入員工的方式了解核實(shí)生產(chǎn)的進(jìn)度，以確保訂單的交期。
    二、物料方面?
    三、生產(chǎn)計(jì)劃方面?
    從8月份開(kāi)始調(diào)整成品庫(kù)存計(jì)劃后，今散單常規(guī)產(chǎn)品交期從原來(lái)的11左右壓縮到9天時(shí)間，大部分庫(kù)存產(chǎn)品訂單能當(dāng)天發(fā)貨，少部分庫(kù)存產(chǎn)品訂單為2-3天；從6月份到11月份發(fā)貨金額來(lái)分析，其中有9月份、10月份、11月份連續(xù)3個(gè)月的發(fā)貨金額大于銷(xiāo)售訂單的金額。同比上半年來(lái)說(shuō)是有一定的進(jìn)步。我個(gè)人認(rèn)為之所以能有這樣的進(jìn)步，主要是庫(kù)存計(jì)劃起了很大的推動(dòng)作用。同明也說(shuō)明了庫(kù)存計(jì)劃的實(shí)行是可行的。
    以上是自我的工作總結(jié)，下面對(duì)來(lái)年的工作作以規(guī)劃?
    三、自身的加強(qiáng)，加強(qiáng)與部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，提高溝通工作效率和工作質(zhì)量。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高工作能力，具備更快、更好的工作能力，更好的為公司服務(wù)。
    缺點(diǎn)與不足?
    二、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新思維。不利于搞高業(yè)務(wù)水平。
    對(duì)公司的建議?
    一、建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，打破按部就班的舊觀(guān)念，鼓勵(lì)創(chuàng)新，可以通過(guò)板報(bào)、會(huì)議、公司發(fā)文等方式對(duì)工作成績(jī)好、業(yè)務(wù)突出的員工進(jìn)行表彰，以精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)鼓勵(lì)為輔的方式進(jìn)行。
    二、重視員工的建議及提出的意見(jiàn)，可以通過(guò)組織活動(dòng)或者調(diào)查問(wèn)卷開(kāi)幕進(jìn)行了解。?
    三、建議建立物料倉(cāng)臺(tái)賬?
    以上是我今年來(lái)的工作總結(jié)及工作規(guī)劃，在以后的工作當(dāng)中，期盼各位領(lǐng)導(dǎo)多多批語(yǔ)指導(dǎo)和支持。
    管理者個(gè)人年度總結(jié)篇九
    又到年終了，對(duì)大部分基層單位來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)繁忙的季節(jié)，一個(gè)關(guān)鍵的季節(jié)。收獲今年工作的成績(jī)，播種來(lái)年的希望。一年來(lái)的辛勤工作終于告一段落了，是終點(diǎn)也是起點(diǎn)。從而對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，便主要有兩件重要的事情要做。一是對(duì)今年的工作做好總結(jié)，講評(píng)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)；一是根據(jù)今年的實(shí)際情況、結(jié)合上級(jí)的指示來(lái)確定明年的目標(biāo)、計(jì)劃，對(duì)來(lái)年作一規(guī)劃，作一設(shè)想。對(duì)基層單位來(lái)說(shuō)，做來(lái)年的計(jì)劃并不難，只要把今年的總結(jié)做好了，把上級(jí)的計(jì)劃吃透，再加上一點(diǎn)對(duì)未來(lái)的美好愿望和信心就成了。從而，基層年終管理中，對(duì)今年的工作總結(jié)講評(píng)，論-功得賞便是首先要辦好的大事。
    哪么作為一名基層管理人員，到底該如何來(lái)處理好這件大事要?jiǎng)?wù)呢？在這里筆者有一些想法與大家探討：其實(shí)要做好這件事，對(duì)基層單位來(lái)說(shuō)也不是難事，只要把握住一些原則性的問(wèn)題，充分發(fā)揮才智，就能把事辦好了。
    首先，我們要搞清總結(jié)的目的。只有目的明確了，總結(jié)才能順利進(jìn)行。筆者認(rèn)為，對(duì)基層來(lái)說(shuō)，總結(jié)分對(duì)上總結(jié)和對(duì)下總結(jié)兩個(gè)方面。對(duì)上總結(jié)要把握的關(guān)鍵是要讓上級(jí)了解基層的成績(jī)，以及工作中需上級(jí)支持和幫助的問(wèn)題，而對(duì)下總結(jié)的重點(diǎn)則是總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，給所有員工以希望和夢(mèng)想，把握這個(gè)目標(biāo)方向，剩下的工作就容易了。
    其次，年終管理中實(shí)施獎(jiǎng)懲時(shí)有幾點(diǎn)需要注意一下：一是獎(jiǎng)勵(lì)一定要公正，實(shí)事求是，讓員工心服口服，讓真正有功之人受獎(jiǎng)，切記不能憑好惡來(lái)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。二是最好只對(duì)員工的某項(xiàng)貢獻(xiàn)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，不要輕易地去對(duì)一個(gè)人的全面素質(zhì)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槿藷o(wú)完人，不可能十全十美，獎(jiǎng)單項(xiàng)容易達(dá)成公平公正。三是千萬(wàn)不可實(shí)施一些近似示威式的獎(jiǎng)勵(lì)。亦即本單位不具有這樣的優(yōu)秀的員工或根本就不是優(yōu)秀的員工，卻硬是去獎(jiǎng)勵(lì)他們，這樣做會(huì)打擊員工們的信心和對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的認(rèn)可，是有百害而無(wú)一利的，所以要寧缺勿爛。四是獎(jiǎng)勵(lì)就結(jié)合單位員工的實(shí)際情況來(lái)實(shí)施，也就是說(shuō)，獎(jiǎng)勵(lì)要對(duì)員工們的形成震撼，讓他有一個(gè)深刻的印象，譬如說(shuō)，員工們較窮，就要以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，使受獎(jiǎng)的人生活有所改善。五是具體獎(jiǎng)勵(lì)什么人應(yīng)該由實(shí)際組織做事的人來(lái)參與確定，因?yàn)樗麄冎赖降渍l(shuí)工作好誰(shuí)工作差，誰(shuí)積極誰(shuí)主動(dòng)，這樣才能做到公平公正。六是獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工時(shí)，同時(shí)也要給后進(jìn)員工以希望，讓他們知道，只要他們努力工作，他們也能得到獎(jiǎng)勵(lì)。七是獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)結(jié)合單位的主要工作目標(biāo)來(lái)做，與基層任務(wù)和追求相結(jié)合。從而促進(jìn)基層工作任務(wù)的創(chuàng)造性完成。
    第三，年終管理中，更要重視教育引導(dǎo)工作，不但要去獎(jiǎng)勵(lì)做也突出貢獻(xiàn)的員工，同時(shí)也要對(duì)哪些沒(méi)有受到獎(jiǎng)勵(lì)的員工表示關(guān)心，肯定他們的工作成績(jī)，給他們以希望，并對(duì)全體人員進(jìn)行思想觀(guān)念的教育引導(dǎo)，使之不斷地與基層單位的需求相適應(yīng)。
    總之基層年終管理中，管理人員應(yīng)盡可能科學(xué)合理的總結(jié)講評(píng)工作，讓該獎(jiǎng)勵(lì)的人受到獎(jiǎng)勵(lì)，使全體員工應(yīng)盡可能都受到激勵(lì)。對(duì)單位的信心和工作態(tài)度得到一次深化，讓所有的員工都能正確認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)單位，讓所有員工的精神面貌得到刷新，讓所有的員工都收獲希望，播種希望。
    時(shí)光荏苒，三個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……（時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過(guò)三個(gè)月實(shí)習(xí)期之坎），回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
    財(cái)務(wù)工作十余年，也寫(xiě)了近很多份的總結(jié)，按說(shuō)，定期對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
    作為**集團(tuán)子公司的華品房產(chǎn)、華建策劃、商業(yè)公司的財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，熟悉財(cái)務(wù)軟件的操 作，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷提升財(cái)務(wù)管理水平的要求，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這三個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)的支持，在同仁 的配合下我終于將各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。本人感覺(jué)自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步。回顧即將過(guò)去的三個(gè)月，在部門(mén)經(jīng)理的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人的工作著重于 公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足， 以及集團(tuán)行政部的要求，現(xiàn)將三個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
    實(shí)習(xí)期的工作可以分以下三個(gè)方面：
    一、費(fèi)用成本、客戶(hù)往來(lái)方面的管理
    1. 規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺(tái)帳，從易耗品的購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況，加強(qiáng)管理。
    2. 在集團(tuán)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成本費(fèi)用的分類(lèi)，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，分門(mén)別類(lèi)的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
    3．規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過(guò)輔助帳中客戶(hù)、倉(cāng)庫(kù)模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，滿(mǎn)足未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
    二、 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
    （1） 認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。
    （2） 根據(jù)集團(tuán)的指示，對(duì)華品公司會(huì)計(jì)電算化情況進(jìn)行了備案，使財(cái)務(wù)工作符合財(cái)政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。
    （3） 按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類(lèi)型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。
    三、 財(cái)務(wù)核算與管理工作
    （1） 按公司要求對(duì)商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對(duì)各項(xiàng)收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
    （2） 正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)新的稅收申報(bào)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
    （3） 在緊張的工作之余，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)基層財(cái)務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財(cái)無(wú)部其他員工的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
    （4） 作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者，是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部對(duì)外的一個(gè)窗口。要想做好財(cái)務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
    新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理 需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì) 每一崗位、部門(mén)的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服 務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
    管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十
    認(rèn)真總結(jié)幾年來(lái)推行質(zhì)量管理體系在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，針對(duì)內(nèi)審、外審、管理評(píng)審，特別是tuv認(rèn)證審核提出的寶貴意見(jiàn)，切實(shí)落實(shí)改善。結(jié)合公司推行hsf（危害物質(zhì)過(guò)程管理），組織補(bǔ)充修改了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，使其相互匹配、協(xié)調(diào)執(zhí)行。使質(zhì)量管理體系的工作流程、過(guò)程方法、質(zhì)量保證能力結(jié)合公司的生產(chǎn)實(shí)際納入文件，深入人心，指導(dǎo)實(shí)踐，持續(xù)改進(jìn)。
    二．深化質(zhì)量管理，各項(xiàng)管理齊頭并進(jìn)
    以技術(shù)求進(jìn)步，向管理出效益，就必須加強(qiáng)程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，以達(dá)到提高質(zhì)量，降低成本，減少損耗，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增值的目的。公司2015年銷(xiāo)售額xx萬(wàn)美元，新品開(kāi)發(fā)達(dá)xx個(gè)，成品產(chǎn)量達(dá)xx萬(wàn)臺(tái)，出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量均得到保證，取得了07年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)好的成績(jī)。內(nèi)部控制損耗、降低成本正深入開(kāi)展。
    三．加強(qiáng)職責(zé)分工，實(shí)行目標(biāo)管理
    為適應(yīng)公司快速發(fā)展，對(duì)相關(guān)部門(mén)組織架構(gòu)和職責(zé)作了調(diào)整和規(guī)定，符合了質(zhì)量管理體系要求，以保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)作。2015底年公司制定了2015總的質(zhì)量目標(biāo)，各主要部門(mén)對(duì)公司總目標(biāo)進(jìn)行了分解，提出了部門(mén)07年度質(zhì)量及工作目標(biāo)，并組織具體措施加以實(shí)施，深化了目標(biāo)管理。目前各項(xiàng)主要目標(biāo)已基本完成，公司07質(zhì)量目標(biāo)是適宜的。
    四．以人為本，加強(qiáng)培訓(xùn)
    人才企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司的質(zhì)量方針：以人為本，科技創(chuàng)新，綠色優(yōu)質(zhì)，真誠(chéng)服務(wù)，充分體現(xiàn)了對(duì)人才的重視。為提高公司綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，07年公司引進(jìn)了一批優(yōu)秀的管理人才，并積極組織開(kāi)展內(nèi)部管理培訓(xùn)，為提升廣大員工素質(zhì)、各項(xiàng)基礎(chǔ)管理和生產(chǎn)效率打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，收到較好效果。
    誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取。向管理要效益，沿著iso9000標(biāo)準(zhǔn)的要求開(kāi)展工作，一年將比一年有進(jìn)步、有發(fā)展。我們面臨激烈的市場(chǎng)竟?fàn)?，眾多的客觀(guān)困難和主觀(guān)努力上的`差距，深化管理還有大量的工作待開(kāi)展，但我們有信心迎難而上，找出差距，分析原因，采取措施，持續(xù)改進(jìn)，力爭(zhēng)2015公司能有一個(gè)更大的發(fā)展，去實(shí)現(xiàn)公司的方針目標(biāo)。
    一年一度就這樣在忙忙碌碌中過(guò)去了，所有人該對(duì)一年做一次年終總結(jié)，如工廠(chǎng)的話(huà)，各部門(mén)的負(fù)責(zé)人需做一份年終總結(jié)報(bào)告，以備管理者代表匯總，交總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審。
    報(bào)告內(nèi)容涵蓋：
    一年來(lái)，部門(mén)的運(yùn)作狀況及新年需增人員/機(jī)器設(shè)備，新年目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃，如：
    制造部：人員的流動(dòng)，產(chǎn)能，實(shí)績(jī)，損耗率，不良率，機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)，新年里，人員是否要增加，機(jī)器設(shè)備是否要增加等，新年的品質(zhì)目標(biāo)，為了達(dá)成這些目標(biāo)，有哪些計(jì)劃，人員編排。）
    品質(zhì)部：各部門(mén)2011年度的品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成狀況，客戶(hù)/體系外審狀況及不良項(xiàng)的跟蹤完成狀況，客戶(hù)退貨投訴處理狀況，供應(yīng)商的每月品質(zhì)狀況和評(píng)分狀況，審核廠(chǎng)商的評(píng)分報(bào)告/不良項(xiàng)跟蹤完成狀況，制程中的良率/抽查不良率/發(fā)生重品質(zhì)事件的處理/追蹤狀況，成品出貨段的抽驗(yàn)狀況及客訴狀況，不良批的改善對(duì)策匯總及完成狀況。針對(duì)2011年度的實(shí)績(jī)，召集相關(guān)部門(mén)制定2012年的品質(zhì)目標(biāo)，為達(dá)成2012年的品質(zhì)目標(biāo)，各部門(mén)需提供一份新年計(jì)劃。廠(chǎng)商的審核計(jì)劃等，儀校計(jì)劃制定，部門(mén)人員編排。）。
    內(nèi)審（一年一次，如有必要或是客戶(hù)要求，一年二次。）內(nèi)審報(bào)告/不良項(xiàng)的完成狀況，2012年內(nèi)審計(jì)劃的制定。
    工程部：設(shè)計(jì)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)，量產(chǎn)時(shí)的狀況。機(jī)器設(shè)備/工裝夾具的設(shè)計(jì)和采購(gòu)統(tǒng)計(jì)，2012機(jī)器設(shè)備日/月/年保養(yǎng)計(jì)劃。品質(zhì)目標(biāo)的制定：如bom和圖紙制作的準(zhǔn)確率，機(jī)器保養(yǎng)完成率，機(jī)器設(shè)備造成的物料損耗率，人員編排。）
    生管部：銷(xiāo)售部接的訂單排計(jì)劃，累計(jì)一年完成多少訂單，訂單的達(dá)成率。倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量/領(lǐng)出量/欠料狀況，人員編排。
    銷(xiāo)售部：2011年銷(xiāo)售狀況，客戶(hù)滿(mǎn)意度的統(tǒng)計(jì)，不良項(xiàng)的改善（含客戶(hù)處的投訴，評(píng)分，廠(chǎng)內(nèi)各相關(guān)部門(mén)的配合度，未完成的事項(xiàng)及需要改善的事項(xiàng)，新年的銷(xiāo)售目標(biāo)及達(dá)成計(jì)劃，人員編排。）
    行政部：人員的流動(dòng)率/招聘狀況/培訓(xùn)狀況統(tǒng)計(jì)，廠(chǎng)內(nèi)固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)，2011年度的實(shí)績(jī)狀況，新年的品質(zhì)目標(biāo)及達(dá)成計(jì)劃。
    采購(gòu)部：2011年每月采購(gòu)原材料/生活用品的統(tǒng)計(jì)，各部門(mén)采購(gòu)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，廠(chǎng)商的統(tǒng)計(jì)（含開(kāi)發(fā)新的廠(chǎng)商統(tǒng)計(jì)），新年對(duì)廠(chǎng)商價(jià)格浮動(dòng)的評(píng)估，做到貨比三家，選擇價(jià)格好/品質(zhì)好/服務(wù)好的廠(chǎng)商，部門(mén)新年計(jì)劃，人員編排。
    (財(cái)務(wù)部：2011年每月的銷(xiāo)售金額實(shí)績(jī)，支出的實(shí)績(jī)，產(chǎn)生的利潤(rùn)，掛帳項(xiàng)目及資金作統(tǒng)計(jì)，各部門(mén)的費(fèi)用存在哪些需要改善的地方，2012年度部門(mén)的計(jì)劃及人員編排。)不在管理評(píng)審項(xiàng)目?jī)?nèi),交公司最高管理者.
    管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十一
    時(shí)光荏苒，光陰似箭，自康杰代班以來(lái)，已有一個(gè)年頭之久，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，班組也一直在一個(gè)比較好的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。本以為自己對(duì)基層管理已略知一二，自八月二十四日班長(zhǎng)考核領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)之后，我仔細(xì)端讀試卷良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足。
    首先是方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個(gè)人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無(wú)意識(shí)的卷袖，不帶防護(hù)眼鏡等，由于過(guò)于自信對(duì)物料性質(zhì)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、生產(chǎn)運(yùn)行崗位過(guò)于了解，知道哪些崗位可能會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，而有選擇性的做到防護(hù)，從而不自覺(jué)地讓員工養(yǎng)成了壞的習(xí)慣。雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對(duì)員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對(duì)此，以后自己會(huì)在這方面嚴(yán)格要求自己，努力執(zhí)行ehs要求的防護(hù)到位，切實(shí)做好員工的安全防護(hù)工作。
    其次是方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他（她）的人品、性格、愛(ài)好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對(duì)不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和工作任務(wù)，做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工，真誠(chéng)的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候，除了批評(píng)外還要多加鼓勵(lì)，以及對(duì)其的信任，讓他（她）體會(huì)?到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹(shù)立自己的威信。這種威信不是靠惡語(yǔ)批評(píng)，也不是靠一味的做老好人樹(shù)立起來(lái)的。一個(gè)真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說(shuō)你好，一小部分說(shuō)你壞，才能稱(chēng)之為優(yōu)秀的管理者。因?yàn)楣芾碚卟皇菃T工，只要做好自己的分內(nèi)事就行了，你需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，你需要說(shuō)你好的人的支持，你同樣需要說(shuō)你壞的人的執(zhí)行。因?yàn)榕笥押屯赂拍钌系膱?zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補(bǔ)。譬如自己帶班以來(lái)，從當(dāng)初的譚玉華譚師傅的接-班時(shí)的百般刁難、錙銖必究，王文強(qiáng)、楊猛等老員工在我班的不屑與刻意逃避重任，以及年輕員工的夜班隨意離崗與經(jīng)驗(yàn)匱乏，委實(shí)給了我巨大壓力，深感管理是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，是一種藝術(shù)。如何在這個(gè)濃縮的有著形形色色的代寫(xiě)論文人物的小社會(huì)中把這個(gè)團(tuán)體玩轉(zhuǎn)起來(lái)，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識(shí)和魄力。對(duì)于無(wú)理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰(shuí)都可以隨便捏的柿子；對(duì)于不屑你的員工要讓他認(rèn)識(shí)到你的能力，無(wú)論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(qiáng)（至少不差）；對(duì)于年輕員工，要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過(guò)三，再犯同樣錯(cuò)誤，絕不姑息；同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個(gè)班組帶好，想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可，這樣慢慢的他們就會(huì)從心里折服與你，慢慢的這個(gè)團(tuán)隊(duì)就成型了。
    當(dāng)然，由于自己社會(huì)閱歷，經(jīng)驗(yàn)方面還有所欠缺，對(duì)于員工心理?等各個(gè)方面拿捏的還不是很好，對(duì)某些員工的想法沒(méi)有深入的了解，從而導(dǎo)致班組偶爾的不和-諧。譬如七月份在u9713離心崗位的陳東風(fēng)與取代崗位新進(jìn)員工胡波發(fā)生口角就是一個(gè)典型例子：由于公司極少數(shù)員工的挑撥，導(dǎo)致其對(duì)離心崗位頗有怨言，雖予以調(diào)動(dòng)，但因時(shí)間倉(cāng)促，未及時(shí)深入了解新近員工胡波性格特征，第一天相處，沒(méi)有很好的磨合，由于崗位操作方式不同，導(dǎo)致矛盾，最后演化為口角，雖及時(shí)制止，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會(huì)在這方面多加用心，爭(zhēng)取做到每位員工都在一個(gè)好的情緒下認(rèn)真的工作。
    最后，作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，在下級(jí)面前要代表公司的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)，在上級(jí)面前要做好下級(jí)的工作，全力輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作，從而讓整個(gè)生產(chǎn)工序在一個(gè)順暢的環(huán)境下進(jìn)行。
    總之，經(jīng)過(guò)上次的考核，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場(chǎng)管理，人員管理，生產(chǎn)管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作，爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心！
    二、誠(chéng)實(shí)做人，扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作 ?
    三、存在的不足和今后努力的方向 ?
    在下半年里，我將圍繞領(lǐng)導(dǎo)的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)在去年總結(jié)會(huì)議上的報(bào)告精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，圍繞“打磨一項(xiàng)工藝，攻克一門(mén)技術(shù)，做好一個(gè)產(chǎn)品，培育一個(gè)接觸點(diǎn)”的工作作風(fēng)。使工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以保持管理自己的約束與責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我約束的能力。工作中努力糾正存在的不足，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十二
    隨著北侖區(qū)城市管理行政執(zhí)法工作的不斷推進(jìn)，新\中隊(duì)隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，中隊(duì)目前有執(zhí)法隊(duì)員9人，城-管隊(duì)員78人，配備車(chē)輛裝備21臺(tái)，配備對(duì)講機(jī)19臺(tái)。在街道領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)城-管局的關(guān)心和支持下，新\中隊(duì)在隊(duì)伍建設(shè)和行政執(zhí)法工作上取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，先后榮獲： xx年度浙江省“保護(hù)母親?河號(hào)”集體、xx年度寧波市“青年?文明號(hào)”集體稱(chēng)號(hào)，xx年度北侖區(qū)示范基層工會(huì)集體，xx年度寧波市行政執(zhí)法文明中隊(duì)稱(chēng)號(hào)，xx年度北侖區(qū)“群眾滿(mǎn)意基層站所”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2015年又通過(guò)了北侖區(qū)“群眾滿(mǎn)意基層站所”的復(fù)評(píng)。中隊(duì)有十余人次先后獲得市、區(qū)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)?，F(xiàn)將2015 年度工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理，打造作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精的城-管隊(duì)伍。
    一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。社會(huì)形勢(shì)在不斷改變、城-管事業(yè)在不斷發(fā)展，為了使同志們跟上形勢(shì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是必要的。只有不斷學(xué)習(xí)新的政治思想知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)，才能適應(yīng)快速發(fā)展的城-管工作。為此，中隊(duì)建立了2015年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政治學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練、黨風(fēng)廉政建設(shè)等計(jì)劃?，并嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施，做到有計(jì)劃、有總結(jié)、有個(gè)人心得?體會(huì)?。2015年度，中隊(duì)已支部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)28次，政治學(xué)習(xí)20次。2015年，新\中隊(duì)邀請(qǐng)區(qū)城-管局案審科科長(zhǎng)給全體隊(duì)員進(jìn)行了法律法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、工作實(shí)踐?等方面的專(zhuān)題講座。中隊(duì)通過(guò)舉行案件交流會(huì)、疑難問(wèn)題專(zhuān)題研討會(huì)等學(xué)習(xí)方式，全面提高隊(duì)員的辦案水平和應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的能力。
    二是加強(qiáng)教育。為了提高隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)，把優(yōu)秀基層隊(duì)員吸引到黨支部周?chē)鷣?lái)，中隊(duì)積極發(fā)揮黨支部力量，對(duì)2名比較優(yōu)秀的隊(duì)員進(jìn)行了考察，并成功地發(fā)展成了黨員，為黨增加了新的血液。對(duì)于個(gè)別思想不穩(wěn)定、工作不踏實(shí)的隊(duì)員，及時(shí)予以談心、教育，必要時(shí)給與幫助，使其放下包袱，安心工作。為了更好的教育、激勵(lì)隊(duì)員，中隊(duì)于11年清明?之際，帶領(lǐng)全體黨員同志到四明山祭掃革命烈士，深情緬懷革命先烈，學(xué)習(xí)英雄的先進(jìn)事跡和大無(wú)畏精神。此外中隊(duì)還完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，整肅了隊(duì)容風(fēng)紀(jì)，并取得了良好的成效。
    三是提高工作積極性。為了更好的調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性，防止工作的單調(diào)和枯燥，中隊(duì)開(kāi)展了各類(lèi)崗位競(jìng)賽和文體活動(dòng)，如籃球比賽、羽毛球比賽、登山比賽等等。為了激發(fā)隊(duì)員們的工作熱情，中隊(duì)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“委屈獎(jiǎng)”、“文明獎(jiǎng)”、“進(jìn)步獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的隊(duì)員予以表彰，目前已經(jīng)有6人次獲得單項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，有4人次因表現(xiàn)突出，予以崗位提升。陸海國(guó)同志被評(píng)為xx年度新\“十佳優(yōu)秀青年員工”；張波同志獲區(qū)政法委“見(jiàn)義勇為”獎(jiǎng)勵(lì)。2015年初，虞和能同志被評(píng)為xx年度北侖區(qū)先進(jìn)個(gè)人；在此次全國(guó)文明城市創(chuàng)建過(guò)程中，虞和能同志和何喬柱同志分別被評(píng)為區(qū)城-管局文明城市創(chuàng)建先進(jìn)個(gè)人。中隊(duì)通過(guò)開(kāi)展形式多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，形成了人人爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，人人爭(zhēng)做標(biāo)兵的良好工作氛圍。
    二、銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，破解難題，圓滿(mǎn)完成上級(jí)各項(xiàng)任務(wù)。(?散文?閱讀?：http:// )
    從xx年至今，在“城市管理向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸”、“中提升”、“城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)”、“城鄉(xiāng)一體化”、“新農(nóng)村建設(shè)”、“城-管聯(lián)社區(qū)”等一系列活動(dòng)中，新\城-管中隊(duì)主要圍繞高塘片綜合治理、國(guó)際女排賽事、國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)查等重大工作項(xiàng)目，從轄區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，積極探索，努力尋求破解轄區(qū)管理難題，并制定了一系列切合實(shí)際的工作方案?，并形成了一套獨(dú)具特色的管理模式。
    一是促成了高塘片區(qū)綜合管理體制創(chuàng)新。高塘區(qū)域有高塘、大同等8個(gè)行政村，本地村民7000余人。區(qū)域緊鄰大港工業(yè)城和保稅南區(qū)，周邊經(jīng)濟(jì)區(qū)塊迅速崛起，區(qū)域內(nèi)的非公企業(yè)數(shù)量快速增長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶來(lái)了外來(lái)務(wù)工人?員的大量涌入，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，生活?在高塘區(qū)域的外來(lái)務(wù)工人員已有近3萬(wàn)人。他們的到來(lái)既成為了區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)的生力軍，但也帶來(lái)了城市管理諸多的問(wèn)題：占道經(jīng)營(yíng)、馬路市場(chǎng)、違章搭建等。因此，為了進(jìn)一步鞏固xx年5月18日城-管進(jìn)駐高塘社區(qū)開(kāi)展工作成果，深入貫徹區(qū)委、區(qū)府“城鄉(xiāng)一體化”、建設(shè)新農(nóng)村精神，從以下幾方面因地制宜開(kāi)展11年工作：
    1、“嚴(yán)堵巧疏”規(guī)范攤販
    戶(hù)設(shè)攤?cè)藛T。同時(shí)，深入到這些攤販當(dāng)中廣泛征求意見(jiàn)及建議，注重傾聽(tīng)他們的聲音，給市場(chǎng)的管理者高塘村領(lǐng)導(dǎo)提供市場(chǎng)配套設(shè)施及定價(jià)參考信息并協(xié)助高塘村進(jìn)行攤位的招投標(biāo)工作。在1月10日市場(chǎng)一期攤位招投標(biāo)結(jié)束后，著手開(kāi)展針對(duì)高塘夜?宵城周邊的流動(dòng)攤販整治、勸導(dǎo)。一方面安排高強(qiáng)度的巡查，分別在1月10日至16日、2月28日至3月26日、5月12日至5月31日安排隊(duì)員從7點(diǎn)開(kāi)始上班直至晚上9點(diǎn)30分連續(xù)巡查整治，在這段期間每一位隊(duì)員加班都有240多個(gè)小時(shí)。另一方面，集中全隊(duì)12人開(kāi)展不定期的整治35次，暫扣經(jīng)營(yíng)工具117件，共處罰款8650元。在城-管的嚴(yán)堵巧疏下，黃山西路的流動(dòng)設(shè)攤問(wèn)題得到了有效控制。其次，針對(duì)富春江路沿線(xiàn)及天目山路的流動(dòng)設(shè)攤問(wèn)題，高塘城-管本著“方便群眾，規(guī)范經(jīng)營(yíng)”的工作思路進(jìn)行引導(dǎo)。熟悉高塘區(qū)域的人都知道，天目山路附近的大樹(shù)村、妙齡村、大同村租住著大量的外來(lái)務(wù)工人員，但很多房東卻明令租房者不能生火做飯，因此很多人被-迫選擇流動(dòng)攤販提供的食物，也因此造成該處攤販滋生，給附近生活的群眾出行帶來(lái)了不便。因此，城-管部門(mén)主動(dòng)走訪(fǎng)相關(guān)村，共同探討兩宜之計(jì)。最后經(jīng)討論決定在富春江路西側(cè)的天目山路上靠路兩邊設(shè)攤，這樣一來(lái)既滿(mǎn)足?了廣大務(wù)工人員的低消費(fèi)需求，也解決了群眾出行難，亂設(shè)攤等問(wèn)題。
    2、服務(wù)延伸到農(nóng)村，為新農(nóng)村建設(shè)保駕護(hù)航
    高塘街是一條村級(jí)商業(yè)街，但卻承擔(dān)著高塘區(qū)域近3萬(wàn)多人的休閑、購(gòu)物等活動(dòng)。因此，高塘城-管主動(dòng)將高塘街納入到日常管理當(dāng)中，派駐6名隊(duì)員進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)管理，對(duì)流動(dòng)設(shè)攤、跨門(mén)經(jīng)營(yíng)、占道設(shè)攤以及燈箱廣告的亂設(shè)置進(jìn)行監(jiān)管，較大改觀(guān)了高塘街的臟、亂、差局面，得到了高塘村領(lǐng)導(dǎo)以及附近群眾的一致好評(píng)。走訪(fǎng)相關(guān)村，得知老鎮(zhèn)大路沿線(xiàn)的山里經(jīng)常有人傾倒渣土。于是，加強(qiáng)對(duì)渣土車(chē)輛的查處、追蹤，共查處亂倒渣土4起，查扣車(chē)輛6車(chē)次，處罰罰款6800元，有效降低了轄區(qū)內(nèi)渣土亂倒行為的發(fā)生，維護(hù)了相關(guān)村的利益。按照城-管局及街道指示，做好轄區(qū)城市管理工作，并協(xié)助相關(guān)村做好全國(guó)文明城市復(fù)查工作。
    中隊(duì)通過(guò)對(duì)農(nóng)村村容村貌、農(nóng)村周邊環(huán)境治理、農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、農(nóng)村法律法規(guī)宣傳等手段，扎實(shí)開(kāi)展城鄉(xiāng)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)的工作，使高塘片的村容村貌發(fā)生了有效改變，終于促成了高塘片綜合整治體制創(chuàng)新，等到了政府的肯定，贏得了群眾的贊譽(yù)。
    二是老城區(qū)綜合治理初見(jiàn)成效。新\中隊(duì)轄區(qū)內(nèi)，由于老城區(qū)多，城鄉(xiāng)結(jié)合部多，城中村多，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，外來(lái)人口集中，因此區(qū)域內(nèi)無(wú)證攤販容易出沒(méi)、占道經(jīng)營(yíng)、跨門(mén)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象十分嚴(yán)重，違章建筑現(xiàn)象也是此起彼伏，日常管理工作相當(dāng)難做。其中以新大路、東河塘路、鎮(zhèn)小路、老菜場(chǎng)、福泉路以及駱霞線(xiàn)周邊尤為突出。中隊(duì)通過(guò)開(kāi)展有序整治和突擊整治相結(jié)合的方式；通過(guò)聯(lián)合工商、交-警、安檢、衛(wèi)生等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合整治的手段規(guī)范了老城區(qū)的經(jīng)營(yíng)秩序，確保了菜場(chǎng)周邊良好秩序，交通暢通；通過(guò)對(duì)違章建筑的大力度查處，有效遏制了違章建筑的勢(shì)頭。
    1、完善制度，有序整治和突擊整治相結(jié)合
    新\老城區(qū)的管理一直是新\中隊(duì)管理的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，如何管理老城區(qū)一直困擾著中隊(duì)的每一位隊(duì)員，流動(dòng)攤販、占道經(jīng)營(yíng)和跨門(mén)經(jīng)營(yíng)是老城區(qū)管理的工作重點(diǎn)。為了解決老城區(qū)的這些問(wèn)題，中隊(duì)從以下幾個(gè)方面著手：
    首先，為了更直觀(guān)、更全面地了解新\中隊(duì)管轄區(qū)域尤其是老城區(qū)的具體地理位置和管理范圍，11年1月份，中隊(duì)完成了轄區(qū)電子地圖的制作。
    其次，中隊(duì)完善了一系列工作制度。為了有效遏制無(wú)證流動(dòng)攤販、制止占道經(jīng)營(yíng)和跨門(mén)經(jīng)營(yíng)，中隊(duì)專(zhuān)門(mén)制定了高峰崗、錯(cuò)時(shí)上班、延時(shí)下班等制度，還聯(lián)合交-警大隊(duì)配備了4名協(xié)警。每天早上6點(diǎn)開(kāi)始，就有隊(duì)員對(duì)老城區(qū)的幾條重要路段進(jìn)行定點(diǎn)定崗管理，中午用餐時(shí)間?進(jìn)行輪崗，確保了從早上6點(diǎn)到晚上6點(diǎn)都有隊(duì)員定崗管理。從2015年2月份開(kāi)始，新\中隊(duì)實(shí)行夜巡制度。保證每晚三名隊(duì)員進(jìn)行夜巡，時(shí)間為每天18：00至21：00，主要任務(wù)是對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)路段的無(wú)照設(shè)攤進(jìn)行取締，并進(jìn)行長(zhǎng)效管理。
    第三，中隊(duì)開(kāi)展了大規(guī)模的有序整治與突擊整治。整治的重點(diǎn)是新大路、鎮(zhèn)小路、東河塘路、老街、橫河路、福泉路、小山村周邊、里洋菜場(chǎng)、鳳陽(yáng)二路蔬菜拷場(chǎng)等，對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)、跨門(mén)經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)等違章行為進(jìn)行糾察和取締，對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)物品一律予以暫扣；6月份，對(duì)嵩山路美食一條街上屢教不改的三家龍蝦店的跨門(mén)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了查處，解決了跨門(mén)經(jīng)營(yíng)和噪音擾民問(wèn)題。新\中隊(duì)每個(gè)月定期、不定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校周邊開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)整治，支部力量對(duì)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校的師生們作食品安全知識(shí)宣傳，有效維護(hù)了校園周邊的環(huán)境秩序；中隊(duì)在每次重要節(jié)假日期間，尤其是國(guó)慶節(jié)、春節(jié)，都要對(duì)嵩山路客運(yùn)中心周邊市容環(huán)境進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)集中治理，給廣大市民的一個(gè)良好的出行環(huán)境。
    2、聯(lián)合整治，事半功倍
    對(duì)老城區(qū)的管理不單單是城-管一家的事情，方方面面涉及到多個(gè)部門(mén)。為了多個(gè)問(wèn)題一齊解決，達(dá)到事半功倍的效果，城-管中隊(duì)通過(guò)聯(lián)合工商、交-警、安檢、衛(wèi)生等部門(mén)開(kāi)展了聯(lián)合整治，從而對(duì)老城區(qū)的不良來(lái)經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行規(guī)范。11年5月新\中隊(duì)聯(lián)合工商部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)幾乎所有的店面進(jìn)行宣傳和規(guī)范教育；對(duì)新大路夜市、鎮(zhèn)小路、備\跟路、東河塘路老菜場(chǎng)周邊進(jìn)行聯(lián)合整治和市容秩序的監(jiān)管，規(guī)范了新大路夜市的經(jīng)營(yíng)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)范圍；聯(lián)合工商整治姚江路酒吧一條街，對(duì)12家無(wú)照、占道的酒店進(jìn)行限期整改；聯(lián)合工商在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展燃?xì)鉄o(wú)證經(jīng)營(yíng)調(diào)查摸底、安全檢查工作；5月18日聯(lián)合工商對(duì)整個(gè)新\街道60多家代充煤氣點(diǎn)進(jìn)行整改；9月26日聯(lián)合工商安檢，協(xié)助燃?xì)廪k對(duì)轄區(qū)內(nèi)的燃?xì)獍踩M(jìn)行檢查，查處2家；聯(lián)合工商、交-警等對(duì)鳳陽(yáng)二路蔬菜拷場(chǎng)進(jìn)行了多次整頓，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)時(shí)間；配合衛(wèi)生、工商、安監(jiān)等部門(mén)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的沿海、貝\、隆順、小山等菜場(chǎng)的近二十個(gè)豆制品銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行清查，并做好登記工作，對(duì)東河塘路上兩家無(wú)證豆制品攤點(diǎn)予以取締；配合工商、文化?、公安等部門(mén)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有非法游戲機(jī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及無(wú)證網(wǎng)吧進(jìn)行清查。聯(lián)合交-警等部門(mén)，在早、晚高峰時(shí)段對(duì)(1)(2)(3)(4)(5)(6)
    重要路段進(jìn)行進(jìn)行管理，疏通道路；配合交-警、派出所整治摩的、殘的；配合交-警對(duì)珠江路停車(chē)場(chǎng)、英子杰停車(chē)場(chǎng)、金光糧油集卡車(chē)停車(chē)場(chǎng)等進(jìn)行整治。
    通過(guò)以上措施，不但有效遏制了流動(dòng)攤販的大量出現(xiàn)，跨門(mén)經(jīng)營(yíng)和占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象也大有改觀(guān)，而且疏通鎮(zhèn)小路、老街、東河塘路的交通，有效緩解了上下班高峰時(shí)段的交通壓力，老城區(qū)的管理模式初見(jiàn)成效。
    3、大力宣傳，加強(qiáng)巡查，違章搭建勢(shì)頭減弱
    由于新\街道城中村多而分散，比較適合外來(lái)務(wù)工人員居住，而且隨著外來(lái)人員的不斷增加，房租也相應(yīng)漲價(jià)，為了有更多的房屋來(lái)出租牟利，部分村民抱著僥幸心理在位置偏僻的地段進(jìn)行違章搭建，也有一些外來(lái)人員在城郊野外搭棚居住，因此，違章搭建很難發(fā)現(xiàn)。為了有效查控制和查處違章搭建，新\中隊(duì)在新\街道的領(lǐng)導(dǎo)下，城-管中隊(duì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了努力：
    首先，加大了巡查力度，擴(kuò)大了巡查范圍，伸展了巡查時(shí)間。特別注重對(duì)違章搭建易發(fā)地段以及節(jié)假日的巡查。對(duì)于已建的違章搭建加大了拆除的力度。對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的違章搭建，特別是在偏僻地段，力求將違章搭建在建造期間及時(shí)制止、拆除，并在日常巡查中加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)防死灰復(fù)燃。
    新\城-管中隊(duì)在新\街道的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合街道的中心工作，及時(shí)協(xié)助做好大型工程建設(shè)項(xiàng)目中有阻礙的違章搭建的處理工作，如疏港公路、北侖港東塘棉場(chǎng)的征用建設(shè)等。11年1月份，中隊(duì)對(duì)大同村位于通途路南側(cè)土地上的在建搭建物進(jìn)行“責(zé)令限期拆除”，限期到后未自行拆除，中隊(duì)支部人員強(qiáng)制拆除。2月份，中隊(duì)對(duì)已經(jīng)搭建3年多的恒山西路兩側(cè)許胡村地段15戶(hù)，18間，面積為1088.07平方米的違章搭建物當(dāng)事人發(fā)放“責(zé)令限期整改通知書(shū)”； 4月9日對(duì)上述地段未自行拆除的8戶(hù)進(jìn)行強(qiáng)制拆除。3月20日，為完成全市推進(jìn)縣（市）區(qū)重大項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的保障工作，拆除駱霞線(xiàn)沿線(xiàn)違章搭建的棚屋18間，占地面積200多平方米；取締露天自行車(chē)修理攤2個(gè)。6月份對(duì)富春江路與黃山西路交叉口3戶(hù)，老鎮(zhèn)大路沿線(xiàn)8戶(hù)違章搭建當(dāng)事人發(fā)放整改通知書(shū)，并于12日支部人員拆除，共計(jì)面積280多平方米。7月23日，拆除大路村違章建筑7間，面積約120平方米。7月25日，對(duì)大港工業(yè)城內(nèi)大量土地改變使用性質(zhì)，建造違章建筑的情況進(jìn)行調(diào)查，并發(fā)放限期改正通知書(shū)。7月29日，對(duì)保稅區(qū)內(nèi)無(wú)證土地上5戶(hù)違章搭建進(jìn)行調(diào)查，責(zé)令限期拆除。8月1日，對(duì)千丈村征而未拆的民宅和違章建筑進(jìn)行拆除。2015年度，新\中隊(duì)在街道的領(lǐng)導(dǎo)下，順利拆除了東河路、福泉路、鳳洋一路、里仁花園周邊、高鳳路、高塘片、高鳳新村、星陽(yáng)新村、東河路、五臺(tái)山路周邊、駱亞線(xiàn)、長(zhǎng)白山路周邊、大路村等違章建筑共260余戶(hù)，面積達(dá)5000多平方米。下發(fā)各類(lèi)通知書(shū)100多份，要求整改違章建筑面積共xx多平方米。
    其次，中隊(duì)在拆違過(guò)程中做到“邊拆除，邊宣傳”，群眾的舉報(bào)是查處違章搭建有效途徑。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人民群眾的法律意識(shí)也在不斷提高，不但懂得了如何保護(hù)自身的權(quán)益，土地保護(hù)意識(shí)也有了明顯的提高。城-管中隊(duì)利用拆違過(guò)程向市民積極宣傳城-管的有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，宣傳入地保護(hù)意識(shí)，宣傳舉報(bào)投訴途徑等，使得群眾一發(fā)現(xiàn)違章搭建，就向城-管部門(mén)舉報(bào)，有效遏制了違章搭建的勢(shì)態(tài)。
    中隊(duì)對(duì)違章搭建的高壓態(tài)勢(shì)，群眾舉報(bào)意識(shí)的不斷提高，雙管齊下，違章搭建行為得到了有效控制，城鄉(xiāng)結(jié)合部的市容市貌得到明顯改善。
    三是圓滿(mǎn)完成全國(guó)文明城市創(chuàng)建任務(wù)。2015年，新\城-管中隊(duì)在新\街道和區(qū)城-管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為目標(biāo)，深入分析隊(duì)伍現(xiàn)狀和轄區(qū)實(shí)情，通過(guò)深入群眾宣傳教育和有序整治等手段，全體隊(duì)員加班加點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)，達(dá)到了創(chuàng)建目標(biāo)。
    為了更好的宣傳全國(guó)文明城市創(chuàng)建的重要意義，5月份，中隊(duì)全體隊(duì)員參加了大隊(duì)“創(chuàng)文明城市、迎綠色奧運(yùn)”城-管系統(tǒng)志愿?者在行動(dòng)活動(dòng)，全體隊(duì)員自愿加班，對(duì)轄區(qū)各個(gè)路段的亂張貼、亂停放、占道經(jīng)營(yíng)和跨門(mén)經(jīng)營(yíng)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全力整治，共取締20家。在此次創(chuàng)建活動(dòng)過(guò)程中，新\中隊(duì)全體隊(duì)員走上街頭，向轄區(qū)內(nèi)的店面、流動(dòng)攤販、其他經(jīng)營(yíng)戶(hù)、以及行人發(fā)放告市民書(shū)、溫馨提示以及各類(lèi)倡議書(shū)等宣傳資料，共計(jì)5000余份；新\中隊(duì)全體隊(duì)員加班達(dá)1000余人次；開(kāi)展有序整治共計(jì)150多次；取締的馬路市場(chǎng)有：黃山西路、天目山路、橫河路和進(jìn)港路交叉口、鎮(zhèn)小路、嵩山橋、高鳳路與嵩山路交叉口等的馬路市場(chǎng)；通過(guò)與交-警、工商聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)新大路夜市、鳳洋二路蔬菜拷場(chǎng)、各個(gè)停車(chē)場(chǎng)點(diǎn)、以及街道所屬60多家煤氣代充點(diǎn)進(jìn)行了教育整頓，并且規(guī)范了新大路夜市和鳳洋二路蔬菜拷場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)時(shí)間。為了萬(wàn)無(wú)一失，中隊(duì)的.工作做得相當(dāng)細(xì)致，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各條道路指示牌上的文字?進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。
    四、執(zhí)法數(shù)據(jù)
    截至2015年10月份，新\中隊(duì)共處理各類(lèi)違法違章行為500多起，作出行政處罰170多起，暫扣物品250多件，發(fā)放責(zé)令限期改正通知書(shū)150多份，勸離人行道違章停車(chē)兩百余次，參加各類(lèi)應(yīng)急活動(dòng)300余人次，累計(jì)辦理一般程序71個(gè)，累計(jì)罰款15080元，辦結(jié)簡(jiǎn)易程序案件一共265起，累計(jì)罰款10740元，2015年共計(jì)罰款25820元。拆除違章建筑共260余戶(hù)，面積5000多平方米，下發(fā)各類(lèi)整改通知書(shū)100多份，要求整改違章建筑面積共xx多平方米。此外，2015年度新\城-管中隊(duì)完成了對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)破爛王的集中統(tǒng)計(jì)工作，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，新\街道轄區(qū)內(nèi)破爛王總數(shù)為235戶(hù)，占地面積約9000平方米，并將其登記造冊(cè)，以便日后管理。
    三、規(guī)范程序，落實(shí)責(zé)任?，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，體現(xiàn)親民、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，打造群眾滿(mǎn)意中隊(duì)。
    為了進(jìn)一步提高工作效率，中隊(duì)在創(chuàng)建活動(dòng)中，嚴(yán)格規(guī)范隊(duì)員行為、規(guī)范執(zhí)法管理程序，嚴(yán)格實(shí)行服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、崗位責(zé)任制、失職追究制、嚴(yán)格執(zhí)行雙“四條禁令”等制度，對(duì)待群眾的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，做到樁樁有落實(shí)，件件有回復(fù)。
    新\中隊(duì)組隊(duì)不久便與紫荊社區(qū)、百合社區(qū)、高塘社區(qū)、新\小學(xué)建立了文明共建的關(guān)系。中隊(duì)對(duì)結(jié)對(duì)社區(qū)的外來(lái)務(wù)工群眾進(jìn)行城市化意識(shí)教育、在新\小學(xué)建立了“少年?城-管學(xué)?！?。通過(guò)聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)成功創(chuàng)建了嵩山路“美食一條街”。城-管聯(lián)社區(qū)是2015年度新\城-管工作的一大創(chuàng)新。為了較好的解決社區(qū)居民的投訴問(wèn)題，城-管隊(duì)員已經(jīng)正式走進(jìn)社區(qū)，城-管聯(lián)社區(qū)各項(xiàng)工作已經(jīng)落實(shí)，各類(lèi)制度已經(jīng)上墻，2名城-管執(zhí)法隊(duì)員已經(jīng)在聯(lián)合社區(qū)正式掛牌上崗。自?huà)炫埔詠?lái)，聯(lián)社區(qū)執(zhí)法隊(duì)員已接社區(qū)投訴共計(jì)50余次，處理的重點(diǎn)為環(huán)境衛(wèi)生、占道堆物、助人為樂(lè)、為民解憂(yōu)等。聯(lián)社區(qū)執(zhí)法隊(duì)員利用空余時(shí)間走進(jìn)社區(qū)進(jìn)行城-管法律法規(guī)知識(shí)宣講，對(duì)外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行法律法規(guī)教育，在全國(guó)文明城市創(chuàng)建期間多次到社區(qū)進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，幫助社區(qū)搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，此外，聯(lián)社區(qū)執(zhí)法隊(duì)員還多次當(dāng)場(chǎng)調(diào)節(jié)群眾糾紛，并進(jìn)行事后溝通，使每一起投訴得到合理妥善的解決。為了更好地傾聽(tīng)群眾的心聲，中隊(duì)專(zhuān)門(mén)支部隊(duì)員參加各個(gè)社區(qū)得“民情交流會(huì)”，征求對(duì)城-管工作的意見(jiàn)和建議，向社區(qū)群眾以及轄區(qū)單位匯報(bào)城-管工作情況，零距離傾聽(tīng)民聲、了解民-意，加強(qiáng)相互間的溝通和了解。另外，中隊(duì)還派隊(duì)員到其他社區(qū)宣傳法律知識(shí)、慰問(wèn)困難群眾、協(xié)調(diào)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，并且定期或不定期隊(duì)對(duì)松花江中學(xué)周邊、新\小學(xué)周邊、長(zhǎng)江中學(xué)周邊、淮河小學(xué)周邊的占道經(jīng)營(yíng)、跨門(mén)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行重點(diǎn)查處，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理。
    此外，中隊(duì)下一步將走進(jìn)農(nóng)村，對(duì)村道進(jìn)行長(zhǎng)效管理。城市道路無(wú)證攤販已經(jīng)得到了有效的管理，一些小攤小販已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了農(nóng)村，有些村道已經(jīng)成了無(wú)證攤販的聚集點(diǎn)，以致交通擁堵現(xiàn)象十分嚴(yán)重。在村干部的迫切要求下，目前，中隊(duì)已經(jīng)在高-潮村和沿海村進(jìn)行試點(diǎn)，每天派三名隊(duì)員進(jìn)行管理。
    且還破解了一個(gè)個(gè)管理的難題。2015年即將開(kāi)始，新\城-管中隊(duì)全體同志將一如既往地不斷摸索、完善，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的有效經(jīng)驗(yàn)，用更加科學(xué)的方式為人民服務(wù)，力爭(zhēng)使新\城-管中隊(duì)成為親民、愛(ài)?民的一流城-管基層支部。
    存在問(wèn)題
    2、得不到相關(guān)部門(mén)支持，隊(duì)員人身安全得不到保障。面對(duì)暴-力抗法，城-管只有三種選擇：一是打110報(bào)警；二是跑，被動(dòng)放棄執(zhí)法；三是罵不還口，打不還手。當(dāng)遇到暴-力抗法時(shí)，城-管隊(duì)員卻束手無(wú)策，沒(méi)有能保障自身安全的力量，也往往得不到公安部門(mén)的支持。
    3、單兵作戰(zhàn)。相關(guān)職能部門(mén)批后監(jiān)管失控，只批不管導(dǎo)致城-管部門(mén)不該管的也要管，從而大大增加了工作量。以新大路夜市為例，夜市攤點(diǎn)是經(jīng)過(guò)工商部門(mén)審批的，但是經(jīng)營(yíng)戶(hù)卻改變經(jīng)營(yíng)范圍，做起了食品夜宵等生意。改變經(jīng)營(yíng)范圍理應(yīng)由工商部門(mén)管理，但是工商部門(mén)卻只批不管，讓城-管管理不但超越了城-管的管理權(quán)限，也大大增加了城-管的工作量，城-管隊(duì)員對(duì)此也只能反復(fù)警告教育，治標(biāo)不治本，卻助長(zhǎng)了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的囂張氣焰，適得其反。此外，城-管部門(mén)需要聯(lián)合執(zhí)法時(shí)，往往得不到有關(guān)部門(mén)的支持與合作，單兵作戰(zhàn)，一旦超越了管理權(quán)限，不但得不到政府和群眾的理解，就連自身的安全也得不到保障。
    2015年工作思路
    1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在文明城市創(chuàng)建成果基礎(chǔ)上更上一層樓。
    2、加強(qiáng)行政執(zhí)法效能，提高隊(duì)伍整體形象。
    3、協(xié)助做好鳳洋二路蔬菜拷場(chǎng)、新大路夜市搬遷工作。
    4、加大征而未用的土地、集體土地、國(guó)有土地上違章建筑的查處力度。
    5、繼續(xù)對(duì)新大路、鎮(zhèn)小路、福泉路、橫河路、老街、老菜場(chǎng)、高塘片等主要路段、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)管理和整治。
    6、高塘片區(qū)在天目山路與富春江路交叉口區(qū)域?qū)⒃O(shè)攤販定點(diǎn)市場(chǎng)。
    7、走進(jìn)農(nóng)村，對(duì)村道實(shí)行管理。
    8、完成上級(jí)部署的各項(xiàng)任務(wù)。
    我是2015年7月6日從計(jì)生委綜合服務(wù)站調(diào)到xx-x城-管大隊(duì)的。轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的主要一程，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城-管大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城-管為公、執(zhí)法為民”為平臺(tái)，開(kāi)拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為城鎮(zhèn)居民營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美?和-諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn)。
    歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活?，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)?工作情況總結(jié)如下：城-管個(gè)人年終總結(jié)：
    一、自覺(jué)增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
    首先，自覺(jué)增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)?了馬列主義毛澤東?思想、“三個(gè)代表”主要思想、黨的十七報(bào)告等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔?自律的自覺(jué)性。同時(shí)，參加了黨員評(píng)議活動(dòng)，對(duì)照黨章開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，在工作中?能處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共-產(chǎn)-黨員的先鋒模范作用。
    其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我虛心向單位的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉城-管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政許可法等與工作有關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。并參加了區(qū)政府組織的法律知識(shí)考試。
    第三，在工作態(tài)度和勤奮?敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己?的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，有效運(yùn)用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，須要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
    二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)工作
    在城-管大隊(duì)工作的半年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下多個(gè)方面：
    1、完成每個(gè)月全鎮(zhèn)的七個(gè)交流會(huì)的管理?和收費(fèi)工作。
    每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門(mén)沁、音沁三個(gè)村的交流會(huì)。我在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，較好地完成交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作，特別是雅爾塞交流會(huì)，早6點(diǎn)半就到崗，克服天氣原由，防止商販占道經(jīng)營(yíng)，保證道路暢通。
    2、完成奈門(mén)沁西瓜市場(chǎng)的管理工作。
    我們從7月24日至9月20日，歷時(shí)兩個(gè)月，克服各種困難，對(duì)奈門(mén)沁西瓜市場(chǎng)實(shí)行徹底看護(hù)，維護(hù)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，清理違章占道車(chē)輛，打擊投機(jī)倒把的瓜販子，并對(duì)交易車(chē)輛實(shí)行規(guī)范化管理，全部進(jìn)場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)，保證農(nóng)民的正當(dāng)權(quán)益不受侵犯。特別是在8月18日區(qū)慶五十五周年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務(wù)，為區(qū)慶獻(xiàn)禮。
    2、開(kāi)展清理苞米稈子專(zhuān)項(xiàng)整治。
    進(jìn)入十月份以來(lái)，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營(yíng)，具有極大的安全隱患。我們深入到各家）各戶(hù)，勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)賣(mài)苞米稈子的車(chē)輛實(shí)行了整頓，設(shè)定固定地點(diǎn)實(shí)行交易，防止占道交易。
    3、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗(yàn)收實(shí)行清障專(zhuān)項(xiàng)整治。
    我們運(yùn)用四天時(shí)間對(duì)奈門(mén)沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)實(shí)行了清障，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛實(shí)行清理，并對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草實(shí)行清理。同時(shí)，配合區(qū)交通局對(duì)木材、建材戶(hù)堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料實(shí)行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書(shū)，并對(duì)一些釘子戶(hù)堅(jiān)決予以取締。
    4、較好地完成了居委會(huì)換屆選舉工作。
    11月15日是我鎮(zhèn)居委會(huì)換屆選舉日，我們?cè)缥妩c(diǎn)就開(kāi)始入戶(hù)，實(shí)行居委會(huì)換屆選舉工作，經(jīng)過(guò)一上午的努力工作?，較好地完成了居委會(huì)的換屆選舉工作，選舉流程-真實(shí)做到了公平、公開(kāi)、公正。
    5、參加了鎮(zhèn)黨委組織的十七大精神貫徹落實(shí)報(bào)告會(huì)。
    11月21日參加了鎮(zhèn)黨委組織的，區(qū)委宣講團(tuán)到我鎮(zhèn)開(kāi)展的十七大精神貫徹落實(shí)報(bào)告會(huì)。通過(guò)宣講團(tuán)對(duì)十七大精神的進(jìn)一步貫徹，使我更深入地了解了十七大的主要意義。十七大是我們黨繼十六大以后在新世紀(jì)新階段召開(kāi)的又一次十分主要的會(huì)議。胡-總-書(shū)-記代表中央所作的報(bào)告，系統(tǒng)總結(jié)了十六大以來(lái)黨的工作，回顧了近三十年來(lái)我國(guó)改革開(kāi)放的實(shí)踐，進(jìn)一步闡述了科學(xué)發(fā)展觀(guān)，對(duì)徹底建設(shè)小康社會(huì)提出了新的要求，就經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)“四位一體”的中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內(nèi)政、外交、國(guó)防以及繼續(xù)推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程等戰(zhàn)略任務(wù)。結(jié)合自身的學(xué)習(xí)實(shí)際，寫(xiě)了心得體會(huì)，上交鎮(zhèn)黨委。
    6、完成了林業(yè)資源普查工作。
    林權(quán)制度改革即將開(kāi)始，林業(yè)資源普查工作是基礎(chǔ)。按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的部署，我被安排到東風(fēng)村東風(fēng)屯參與林業(yè)資源普查工作。我與工作隊(duì)的同志一起深入到東風(fēng)村，召開(kāi)兩委班子會(huì)議，選出黨員代表和村民代表，并一起實(shí)地踏查林地，填寫(xiě)各種普查表格，畫(huà)林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖，并實(shí)行匯總，較好地完成了林業(yè)資源普查工作。
    半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚地認(rèn)識(shí)到自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望?領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我實(shí)行監(jiān)督指導(dǎo)：
    1、自覺(jué)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
    2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善提高自己。
    3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名合格的城-管隊(duì)員。
    4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，樹(shù)立城-管新形象。
    在新的一年里，我將認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，較好完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率徹底進(jìn)入一個(gè)新水平。
    篇二：2015年城-管工作年終總結(jié)
    時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束。在這段邊工作邊學(xué)習(xí)的日子里,我不管是份內(nèi)的還是份外的事,凡事都腳踏實(shí)地地去做,不馳于空想,不好高騖遠(yuǎn),以惟真的態(tài)度做踏實(shí)的工作.而我的工作能夠順利的開(kāi)展,完全得以大隊(duì)及分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是分隊(duì)全體隊(duì)員的鼎力支持。在這里,我把自己一年來(lái)做的主要的一些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事給大家作個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)：
    一年來(lái)，我嚴(yán)格管理自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)全分隊(duì)發(fā)揚(yáng)知難而進(jìn)，攻堅(jiān)克難的拼搏精神；堅(jiān)持?腳踏實(shí)地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作，付出最大的努力，爭(zhēng)取最好的成果，全面的完成了兩個(gè)創(chuàng)建分配的任務(wù)，促進(jìn)了執(zhí)法工作和隊(duì)伍建設(shè)水平的提高。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變思想
    從普通百姓到城-管隊(duì)員，從一線(xiàn)執(zhí)法到管理分隊(duì)，盡管我所扮演的角色快速的轉(zhuǎn)變著，但是我時(shí)刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級(jí)交辦的任務(wù)的同時(shí)，不斷充電學(xué)習(xí)，查遺補(bǔ)漏，在鞏固自己一線(xiàn)執(zhí)法能力的同時(shí)，為成為一個(gè)好的下屬和稱(chēng)職的管理者而不斷進(jìn)取。
    城-管執(zhí)法工作點(diǎn)多面廣，較多的涉及弱勢(shì)群體的利益，因此在這一年的實(shí)際工作中，端正認(rèn)識(shí)態(tài)度的同時(shí)，不斷地加強(qiáng)了對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考察等多種方式不斷地樹(shù)立文明執(zhí)法，服務(wù)為民思想，不斷地提高道德修養(yǎng)。始終貫徹大隊(duì)“塑造服務(wù)型城-管”的精神，本著群眾利益無(wú)小事，為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)，邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高。認(rèn)真深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并把其深刻的認(rèn)識(shí)與實(shí)際的工作結(jié)合起來(lái)，工作中處處要體現(xiàn)好“城-管執(zhí)法為人民，城-管服務(wù)為人民”。
    二、注重實(shí)效、認(rèn)真履行職責(zé)，全力推進(jìn)迎世博工作。
    2015年是讓南匯人難忘的，更是讓南匯城-管人刻骨銘心的，兩區(qū)的合并，城-管體制的大調(diào)整，是我們城-管的二次創(chuàng)業(yè)?之年，是世博舉辦前的攻堅(jiān)克難，沖刺之年，是城-管樹(shù)立和提高行業(yè)形象的大好時(shí)機(jī)。
    1.三管齊下，切實(shí)做好網(wǎng)格化管理工作，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
    分隊(duì)積極響應(yīng)大隊(duì)部要求，并探索推行城-管與市容協(xié)管，車(chē)輛協(xié)管三管齊下，以“定人，定崗，定責(zé)，定目標(biāo)，定考核，定獎(jiǎng)懲”為基礎(chǔ)的網(wǎng)格化運(yùn)作模式，根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，人員特點(diǎn)，工作要求，逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格劃分合理化，人員搭配效能化，協(xié)調(diào)配合靈活化，檢查考核經(jīng)常化，提高了市容管理的工作效率，擴(kuò)大了城市?管理的覆蓋面。通過(guò)實(shí)施網(wǎng)格化管理，營(yíng)造了轄區(qū)整潔有序的城市環(huán)境目標(biāo)。
    2.城-管進(jìn)社區(qū)。
    進(jìn)一步開(kāi)展城-管進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，分隊(duì)先后聯(lián)系果園社區(qū)，新蘆苑社區(qū)，港口居委，蘆潮港農(nóng)場(chǎng)社區(qū)等，蘆潮港幾個(gè)重點(diǎn)社區(qū)，并加強(qiáng)與清潔辦、創(chuàng)衛(wèi)辦、編輯部、工商等層面的溝通聯(lián)系，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)城-管工作的了解和理解，逐步開(kāi)展城-管服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，甚至進(jìn)工地等工作，真心實(shí)意為社區(qū)和居民解決了職責(zé)范圍以?xún)?nèi)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不定期的開(kāi)展宣傳服務(wù)工作，切實(shí)密切了分隊(duì)與居民之間的溝通，改善了執(zhí)法隊(duì)伍形象和執(zhí)法氛圍。
    3．切實(shí)抓好群眾反映強(qiáng)烈，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和創(chuàng)建熱點(diǎn)，重點(diǎn)和難點(diǎn)工作。
    遏制露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場(chǎng)。針對(duì)露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場(chǎng)嚴(yán)重污染環(huán)境，影響交通和居民正常生活，且容易反彈，整治難度打的特點(diǎn)，通過(guò)先期發(fā)布公告，采取嚴(yán)防死守，逐個(gè)擊破的房事，有效取締了這些群眾關(guān)注問(wèn)題，受到周邊群眾的好評(píng)。規(guī)范戶(hù)外廣告?店招店牌。根據(jù)創(chuàng)建任務(wù)要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的不規(guī)范店招店牌，立式燈箱進(jìn)行統(tǒng)一的更換和拆除。對(duì)暫時(shí)未使用的店鋪?zhàn)鞴娴膹V告宣傳，加強(qiáng)了對(duì)橫幅的設(shè)置管理，通過(guò)應(yīng)用語(yǔ)音告知系統(tǒng)，抓現(xiàn)行，有獎(jiǎng)舉報(bào)等措施，亦有效治理了“城市牛皮癬”三亂現(xiàn)象。
    三、抓住機(jī)遇，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
    著重在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫?，做到了“四個(gè)注重”。
    第一，注重隊(duì)伍內(nèi)部管理，按照“培訓(xùn)有制度、執(zhí)法有機(jī)制、過(guò)程有監(jiān)督”的管理運(yùn)行目標(biāo)。
    第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓，有效地促進(jìn)了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設(shè)。
    第三，注重思想教育?，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。針對(duì)執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實(shí)際，我們注重打牢隊(duì)員的思想基礎(chǔ)，培養(yǎng)隊(duì)員愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的思想品德和政治覺(jué)悟，增強(qiáng)責(zé)任?感、自豪感。
    深入開(kāi)展了“四個(gè)要有”實(shí)踐活動(dòng)，幫助隊(duì)員樹(shù)立文明執(zhí)法觀(guān)念，要求在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執(zhí)法中冷硬的工作作風(fēng)和簡(jiǎn)單地驅(qū)趕、取締的工作方法，更新觀(guān)念，強(qiáng)化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細(xì)致，扎實(shí)有效，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地化解執(zhí)法矛盾沖突。
    四、廉潔自律，提高拒腐防變的能力。
    在廉政問(wèn)題上，嚴(yán)格按照廉政責(zé)任制要求自己，不做違法亂紀(jì)的事，不拿原則作交易，不以權(quán)謀私，同時(shí)管好了自己的下屬。要求自己做到：
    1.按守則自律。上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，上級(jí)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不犯法，做個(gè)稱(chēng)職的第一把手。
    2.用制度自律。嚴(yán)格按本局制定的廉政措施辦事。在人員調(diào)整、獎(jiǎng)懲、案件立案、處理等重要問(wèn)題上，都經(jīng)中隊(duì)會(huì)議討論決定，不搞”一言堂”，不立”小山頭”，力求秉公辦事。
    3.以”干部”自律。我在考慮問(wèn)題、處理事情當(dāng)中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以”隊(duì)長(zhǎng)”自居，尋求索取，而是以”隊(duì)長(zhǎng)”自律，講求奉獻(xiàn)，珍惜法律和人民給予的權(quán)力。
    五、存在的問(wèn)題和不足。
    1、政策、業(yè)務(wù)水平還不高，要不斷學(xué)習(xí)。
    2、工作還不夠細(xì)致，有時(shí)急躁。
    管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十三
    xx年對(duì)于自己是富有挑戰(zhàn)的一年，還記得xx年伊始就開(kāi)始給自己設(shè)定了全年的目標(biāo)和方向，在部門(mén)的帶領(lǐng)下穩(wěn)步開(kāi)展完成，但由于種種原因自己一直在努力尋找工作亮點(diǎn)的地方，由于工作內(nèi)容分散，精力難于一處而最終未能實(shí)現(xiàn)，但在xx年下半年過(guò)去了2個(gè)多月的時(shí)候，上級(jí)找到我，問(wèn)我愿不愿意去做另外一項(xiàng)與目前工作并無(wú)關(guān)聯(lián)的管理工作，當(dāng)然即將面對(duì)的這份工作前期的內(nèi)容不是清晰的，職業(yè)的方向也不是明確的，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，思緒萬(wàn)千，最終做了一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的決定，因?yàn)橄乱粋€(gè)工作會(huì)讓我更專(zhuān)注一致，也因?yàn)樗哂刑魬?zhàn)，于是自己再次開(kāi)展了新的航程，中間有過(guò)工作更替艱難的過(guò)渡，有過(guò)對(duì)于技術(shù)工作難于割舍的心痛，更有著迎接新的挑戰(zhàn)與未來(lái)所帶來(lái)的喜悅與興奮，在接下來(lái)的這段時(shí)間里，自己可謂全心投入到了公司所賦予的職責(zé)中。艱難和繁冗并不是真正的挑戰(zhàn)，最困難的事情就是對(duì)于管理理念和管理意識(shí)的分析，管理方法的探索。百度中沒(méi)有對(duì)資產(chǎn)管理工作的內(nèi)容描述，只是簡(jiǎn)單介紹了是規(guī)范到財(cái)務(wù)體系管理的一部分，后面緊跟著的一句話(huà)就是面臨現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展資產(chǎn)管理面臨著管理難、盤(pán)點(diǎn)困難的情況。而對(duì)于對(duì)管理并不了解的我來(lái)說(shuō)這一切都太難了，私下里不斷的學(xué)習(xí)，頭腦中最長(zhǎng)出現(xiàn)的就是如何做、下一步干什么的思路，有時(shí)候面對(duì)工作難題的時(shí)候經(jīng)常會(huì)想到頭疼。但終還是在不斷地思考中理清了資產(chǎn)管理的主線(xiàn)。同時(shí)也得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。因此在接下來(lái)的工作中自己在工作中會(huì)培養(yǎng)自己的敏銳感和執(zhí)行力來(lái)做好公司所給與的工作機(jī)會(huì)。
    xx年的工作中也有很多不足的地方，比如說(shuō)未能完成兩份企標(biāo)的存檔，未能開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃的工作內(nèi)容、甚至未能著手變流器技術(shù)的工作，但是我并不后悔，因?yàn)樵谀瓿醯囊?guī)劃中我就想到了這些工作的比例是難于控制的，稍有不慎就可能是胡子眉毛一把抓的情形，但是我選擇出了工作中心，而在公司基于新的挑戰(zhàn)的時(shí)候我抓住了自己認(rèn)為可以專(zhuān)心開(kāi)展的工作。
    新的一年新的開(kāi)始，然而我希望更是對(duì)自我的質(zhì)變（一年量的積累），人總是追求著不斷完善自我，不斷完善工作，不斷完善生活的本質(zhì)，我也會(huì)面對(duì)自己以往的不足，真心改進(jìn)，爭(zhēng)取從集團(tuán)整體角度出發(fā)，開(kāi)展以后的工作，從一個(gè)技術(shù)崗過(guò)渡到管理崗并不難，難的是拋開(kāi)用身體做事選擇用心來(lái)專(zhuān)研，我相信有心者事竟成。我經(jīng)歷過(guò)公司xx年的低谷xx年的復(fù)蘇與穩(wěn)步增長(zhǎng)，而xx年將是公司更新的征程，xx有句話(huà)“多難興邦”同樣用在企業(yè)中也同樣的體現(xiàn)了壓力下直起腰板的力量。
    感謝xx的管理者，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。感謝同事們的支持和幫助，在新的一年里，我定會(huì)再接再厲。
    xx年度資產(chǎn)管理工作計(jì)劃。
    2與信息部門(mén)共建研發(fā)專(zhuān)有資產(chǎn)公共管理平臺(tái)，便于公開(kāi)管理資產(chǎn)；
    4有效管理研發(fā)資產(chǎn)、物料的采購(gòu)、使用、保管等一系列工作，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通問(wèn)題，保障流程暢通、研發(fā)工作正常進(jìn)行。
    5及時(shí)清理產(chǎn)生的研發(fā)閑置、低效資產(chǎn)，降低資產(chǎn)貶值系數(shù)。
    6根據(jù)情況適時(shí)優(yōu)化、完善研發(fā)資產(chǎn)管理制度、采購(gòu)管理制度及其他相關(guān)制度；
    xx年定會(huì)以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)迎接新的工作挑戰(zhàn)，加強(qiáng)和部門(mén)同事、跨部門(mén)同事的溝通和聯(lián)系，搭建研發(fā)與集團(tuán)內(nèi)各單元的橋梁。按照部門(mén)崗位職責(zé)并高于崗位職責(zé)的心態(tài)來(lái)做好本職工作，認(rèn)真、仔細(xì)、踏實(shí)的做好每一件工作。
    管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十四
    轉(zhuǎn)眼間，我們既將告別碩果累累的x年，迎來(lái)充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的x年。在突飛猛進(jìn)，日新月異的今天，建筑業(yè)正以它嶄新的姿態(tài)，推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步，創(chuàng)造著世界的文明，去迎接著人類(lèi)更美好的未來(lái)。
    我從事建筑業(yè)三十多年了，深深的熱愛(ài)著自己的專(zhuān)業(yè)。作為項(xiàng)目總監(jiān)，我堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)以合同管理為主線(xiàn)，以質(zhì)量控制為中心，實(shí)行規(guī)范化管理。建設(shè)單位和施工單位都沒(méi)有過(guò)電話(huà)和文字投訴，未被公司巡檢考評(píng)為c類(lèi)或d類(lèi)，杜絕了安全質(zhì)量事故的發(fā)生。從而使監(jiān)管工作得以順利進(jìn)行。
    去年11月至今年的4月公司派我到技術(shù)部做巡檢，走遍了全川各地，在項(xiàng)目巡視檢查中;不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學(xué)習(xí)，共同提高，每周均超量完成了公司下達(dá)的巡檢任務(wù)。一心為公司著想，巡檢時(shí)為了節(jié)約成本經(jīng)費(fèi)，精打細(xì)算，從未超標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)人享受，有時(shí)為了節(jié)儉20元錢(qián)就要跑幾處才住下休息吃飯，努力為公司考慮。巡檢中監(jiān)理業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)都受到了各項(xiàng)目部和大多數(shù)總監(jiān)的好評(píng)。
    1.擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)以來(lái)，始終貫徹了“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)‘的宗旨。嚴(yán)格科學(xué)的貫徹執(zhí)行建設(shè)工程相關(guān)的法律，法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范。嚴(yán)格的遵守公正，誠(chéng)信，科學(xué)的工作準(zhǔn)則，以取信于業(yè)主和施工方。在我的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目部全體人員能團(tuán)結(jié)一心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個(gè)人得失。不管烈日炎炎，還是狂風(fēng)大雨，工作中沒(méi)有一聲怨言。在日常的加班加點(diǎn)(晚上10點(diǎn)多鐘驗(yàn)收鋼筋)、節(jié)假日正常上班沒(méi)有補(bǔ)貼和加班費(fèi)，為公司的榮譽(yù)而任勞任怨的付出。從而為公司爭(zhēng)榮，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神，贏得了建設(shè)單位和施工單位的好評(píng)。
    2.項(xiàng)目監(jiān)理資料管理良好，過(guò)程資料及時(shí)、規(guī)范、完整;所有的辦公設(shè)施均按公司規(guī)定配置和管理，資料按照相關(guān)規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類(lèi)并有序存放規(guī)檔。
    3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行政主管部門(mén)的規(guī)定;本人月出勤不少于95%天，在每一個(gè)周未和國(guó)假日期間，高新區(qū)安監(jiān)站對(duì)本項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、甲方代表實(shí)行查崗考勤，均無(wú)缺勤。例如;10月底至11月，我愛(ài)人在老家生病住醫(yī)院一月之久，我作為一個(gè)丈夫沒(méi)有盡到做丈夫的.責(zé)任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世，也沒(méi)有時(shí)間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開(kāi)工地一天。我為的啥?我想到的是我肩負(fù)著公司的重任，想到的是工程的質(zhì)量，安全。?為了肩負(fù)的重任、為了元豐的信譽(yù)，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責(zé)。
    4.為加強(qiáng)建設(shè)工程施工質(zhì)量及安全的監(jiān)督管理，依據(jù)相關(guān)的條文、政策的規(guī)定;體現(xiàn)施工過(guò)程中的“驗(yàn)評(píng)分離，強(qiáng)化驗(yàn)收;完善手段;過(guò)程控制”的指導(dǎo)方針、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度，對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量控制、安全監(jiān)督和實(shí)施，實(shí)行了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。使認(rèn)真遵守公司管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)管理規(guī)定，按章辦事履行合同約定職責(zé)成為己任。