總結是激發(fā)個人成長和進步的重要手段。在寫總結時，要注重事實和數據的支撐，避免主觀臆斷。掌握一些寫總結的技巧和方法，可以使我們的總結更具見解和實用性。
第三季度客服工作總結篇一
在過去的一年里，我們客服部在各級領導的關懷和正確的領導下，在各部門的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務，現(xiàn)總結如下：
一、20__年年初，對__路5號小區(qū)2號樓__戶業(yè)主的辦證資料進行了收集填寫，并網上錄入，在最短的時間內辦理了59戶房產證及他項權證，并將他項權證移交銀行、公積金，同時退回住房公積金保證金__萬元，并同時準備__戶拆遷戶辦理房產證，土地證資料，并協(xié)助拆遷戶辦理房產證，收集填寫__戶__路5號小區(qū)2號樓辦理土地證資料共計___本，辦理了__戶土地證。
二、為了使銷售檔案規(guī)范化，整理了從20__年之前的銷售檔案，將雅馨花園，5號小區(qū)，7號小區(qū)銷售檔案進行了資料分類成冊，對檔案進行編碼、裝訂、裝盒、貼標簽，共計27卷。并制作了電子版的卷內目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。
三、前期認購期，根據公司銷售制度審核每日簽約的認購單，登記臺賬，銷控好房源。
四、為了后期更好的工作，根據房管局的要求，提前制作了《商品房買賣合同》共計200套1800本，對公共部分蓋章、粘貼。
五、為了30號小區(qū)的宣傳工作，為了20__年__月__日房交會，準備了房交會的資料及前期工作，使5月_日房交會圓滿順利進行，同時負責管理統(tǒng)計發(fā)放禮品，并將房交會資料裝訂成冊以備查，對20__年其他房產公司的信息，通過電話調查，對多家房產公司價格進行了調查及匯總，通過這次房交會對30號小區(qū)的開盤奠定了基礎。
六、為了使公司能盡快預售，準備收集30號小區(qū)預售證資料，并進行網上申報，在前期部姚經理的積極協(xié)作下，在最短的時間內辦理出預售許可證，使下半年的工作有了一個好的開始。
七、因為客服部門工作比較繁瑣，稍不注意易出現(xiàn)重復工作的現(xiàn)象。因此，要求每一個人要細心、細致，時時刻刻，時時處處都要細致的做好每一件事，為了保證工作的進度和質量，在工作質量和要求上突出“嚴”字，要提高工作質量，就必須在工作中嚴格要求，嚴格把關，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質量和效率，要想取得預計的效果，關鍵取決于過硬的工作作風，每人必須認真，嚴謹的規(guī)范的完成每件小事，每一項具體工作，才使我部門在預售期的第一個月底7月_日順利的將30戶貸款資料上報及審批通過，使30戶客戶貸款在最短的時間內全部到公司賬戶，給公司帶來了效益。
八、截止20__年__月__日，已審核商品房買賣合同___戶，并正確無誤登記房源，做好臺賬，使銷售回籠金額與財務回籠金額無差異。收集、填寫、上報貸款客戶資料，其中網上錄入，掃描上傳貸款客戶資料，正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同，辦理預告、預抵證，共計貸款到賬金額__多萬元，放貸率達___%。
回顧這一年來的工作，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務，主要是因為以下幾個方面：一是公司領導的重視支持，二是公司其他部門的配合協(xié)作，三是本部門員工的團結協(xié)作，共同努力的工作。在總結成績的同時，還有很多不足的地方需要改進和努力。
在新的一年里，我部門要積極適應公司發(fā)展的要求，隨著公司不斷的擴大、規(guī)范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學習，提高自身素質和技能，適應公司的發(fā)展要求，做好20__年的工作計劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作，提高工作效益，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。
第三季度客服工作總結篇二
今年三季度以來，在領導的正確指揮下，我行各項業(yè)務成長迅速，取得了較好的經濟效益。人力資源部與各部室密切共同，寄托全行員工理解支持，在部門員工配合盡力下，嚴格依照要求履行了本身的部門職責，在績效稽核、雇用、培訓、人事檔案治理、崗位和機構治理等方面認真開展工作，有效地支持了我行各項業(yè)務的成長?，F(xiàn)簡要總結如下：
作為我行重點工作之一，人力資源項目關系到可否理順鼓勵約束機制，推動全行業(yè)務成長，不停以來受到行領導的高度看重。三季度是我行薪酬績效的癥結時期，是整個規(guī)劃實施前的最后籌備期，直接關系到規(guī)劃可否最終落地。
人力資源部也深感責任重大，期間曾多次組織該項目的宣講會和討論會，尤其是對項目的核心績效稽核規(guī)劃更是按行領導層要求分手對支行班子、業(yè)務主管、柜員、總行業(yè)務部室、行政治理部室重復組織討論、收集員工看法和建議并進行整理。應該說，人力資源部做了大量工作，目的是確保績效稽核規(guī)劃可以或許順利實施。
為滿足我行業(yè)務成長必要，人力資源部先落后行了大學生新員工的雇用和部分治理、專業(yè)崗位人才的雇用。盡管雇用工作光陰跨度長，工作涼垠，涉及到宣布信息、現(xiàn)場報名、資格審核、組織考試、頒布結果、身體反省、解決入職等多個階段，但通過前幾回雇用工作，我部門積累了必然的經驗，能實時處置懲罰雇用歷程中遇到的問題，在部門員工密切共同、相互協(xié)作下較好地完成了任務，包管了雇用歷程的公道、公正、公開，為我行選拔了優(yōu)秀人才。
同時，我行薪酬績效革新對吸引行業(yè)內優(yōu)秀人才起到了積極地作用，從雇用歷程來觀，新的薪酬績效規(guī)劃具有必然的市場吸引力，這將有力匆匆進我行雇用工作的開展。但也應該觀到，我部門的雇用大多是聘請專業(yè)人力資源公司進行幫忙，自身的雇用程度還不敷專業(yè)，沒有本身的一套科學的對人才進行辨其余措施。這是我部門在往后的雇用工作中必要增強的地方。
為積極匆匆進我行各項業(yè)務的開展、選拔和培養(yǎng)相應人才，人力資源部先后組織了支行行長助理、業(yè)務主管、業(yè)務主辦的內部競聘。通過競聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出，帶動我行各項業(yè)務的成長。通過這種對外雇用和對內競聘機制，結合我行薪酬革新和專業(yè)序列治理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流念頭制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑才能做事。
銀行業(yè)作為辦事性行業(yè)對職工的培訓有著很高的要求，人力資源部也不停十分看重培訓工作。三季度，在人力資源部的共同組織下，我行先落后行了保險署理資格培訓、銀銀平臺業(yè)務培訓、辦事與治理培訓、新員工集中面授等多項培訓。
第三季度客服工作總結篇三
今年三季度，xx花園管理處在公司的正確領導下，在全體業(yè)主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作x穩(wěn)而有序地進行?，F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結：
2、對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調試好了所有的消防報警系統(tǒng)；進行了公共設施的養(yǎng)護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
3、公司領導的大力支持下，申報了安全文明標兵小區(qū)，接待了領導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作。
xx花園第三季度經營收入總額為xxxxx元，其中管理費收入為xxxxx元，每月x均收入在xxxx元左右，收繳率達99、8%以上。停車場第三季度收入總額為xxxx元，每月x均收入為xxx元，會所第三季度的經營收入總額為xxx元，每月x均為xxx元。
今年計劃支出總額為xxxxx元，實際支出總額為xxx元，超支xxx元，虧損主要原因為：2號樓、幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費；今年因＂創(chuàng)優(yōu)＂及＂創(chuàng)安全文明小區(qū)＂工作，完善及改造了部分設施；業(yè)委會的開支去年未列入經營計劃。
第三季度客服工作總結篇四
20xx年第三季度的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。
主要得益于以下幾個方面：
首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，x主任、x主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，x主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。
所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
我們是在xx從事保安工作的，xx是一個國際化xxx臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在xx發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。
1、不受習慣思維、習慣經驗的干擾。
我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
2、思想觀念上的創(chuàng)新。
我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。
3、在工作方法上創(chuàng)新。
工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和x學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。
上半年我們之所以能在xx大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
1、由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊。
2、我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。
3、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。
即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓xx領導滿意，讓來xx的國內外領導、客商，顧客滿意。
第三季度客服工作總結篇五
對于客服呼叫中心來說，培訓是一項比較重要的工作，因為客服代表的服務水平直接反映了公司的服務質量，只有對客服代表進行持續(xù)地業(yè)務及技能的培訓，才能不斷地提高員工的工作水平，從而全面提升公司整體形象，增強企業(yè)的綜合競爭力。
規(guī)章制度。
與職業(yè)道德培訓占11%，服務技能及心態(tài)培訓占6%。共舉行考試3場。
其中業(yè)務方面的培訓，著重點為省分每月下發(fā)的培訓質檢重點業(yè)務及總部撥測的熱點問題。如3g合約計劃、沃家庭、國際漫游業(yè)務、校園1+、靈通轉g等重點業(yè)務，這些業(yè)務培訓既有效保障了撥測成績，也滿足了客戶的咨詢需求。
系統(tǒng)操作方面，因3月中旬客服呼叫系統(tǒng)由原3.0升級到6.0，系統(tǒng)在操作界面及功能上有了較大的改變，我中心及時組織了客服代表培訓，保證了客服代表對新系統(tǒng)的操作熟練度，實現(xiàn)了系統(tǒng)操作的平穩(wěn)過渡。
為提高客服代表與客戶溝通能力，我中心針對日常錄音進行分析，結合實際案例，理論聯(lián)系實際，深入淺出的的對溝通技能及語言表達技巧做了培訓，通過培訓客服代表認識到了工作中存在的缺陷并做出了改進。
為更好的規(guī)范員工的行為，創(chuàng)建和諧班組。我中心對2019年公司及部門規(guī)章制度、績效考核等方面做了培訓。通過培訓大家更深刻的認識了自己的本崗位要求，對于日后班級管理工作的順利進行做了準備。
并要求學員每天記錄來電。第二周以新員工試接電話為主，帶教老師負責跟聽和工單審核。
通過新員工培訓體系的建立建全，使得新員工培訓工作能夠有步驟、有計劃的、有目標的進行，大大提高了培訓效果，縮短了新員工的學習歷程，使其能更早的實現(xiàn)獨立工作，以解決中心的人員少，話務量大的困難。
第一季度我中心共舉行三次大型考試，其中實操類兩次，卷面類一次。通過考試發(fā)現(xiàn)員工無論是在業(yè)務還是技能方面都存在著較大的差距，水平參差不齊。平均水平在90分以上，但有個別員工成績總是在70分上下，針對這一情況，及時展開分析，發(fā)現(xiàn)這類員工學習積極性較低，集體榮譽感不強。為改變這一狀況，我們一方面開展個性培訓，因材施教。另一方面加大考核，做到有培訓就有抽查，有抽查就有考核，有考核就有提高。積極尋求解決辦法。通過以上措施，部分員工已在思想上重視起培訓工作，學習積極性也有了些提高。
1.增強培訓針對性，使培訓內容與實際業(yè)務需求掛鉤。
2.提高全員培訓意識，提高員工學習積極性。
3.豐富培訓形式，開展員工自我培訓與互補培訓。
4.授課形式靈活多樣，提高與學員的互動性。
5.培訓目的明確，做到有培訓、有考核、有提高。
一個看似簡單的培訓工作，做起來并不容易。從調查培訓需求、制定培訓計劃、培訓資料的搜集整理及培訓課程的開展、培訓效果評估，每個環(huán)節(jié)都非常重要。一個小細節(jié)的疏忽會影響整個培訓效果。一個好的培訓制度加上一個正確的培訓方法，相信在未來的工作中會促進客服工作更上一層樓。
以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡。
第三季度客服工作總結篇六
20xx年第三季度車間預處理工段進行大檢修，更換了減壓塔和新加工藝管線和設備等，現(xiàn)場工作量較大，外來施工人員較多，給車間安全管理工作帶來了巨大的考驗，車間根據此情況加大現(xiàn)場作業(yè)的管理，嚴格審核各項作業(yè)票落實情況，將安全責任分配到每個員工，在大家共同努力下實現(xiàn)了檢修期間0起事故的目標。第三季度車間實現(xiàn)了第二季度所制定的員工受教育率為100%、隱患整改率為95%以上、重大人身傷害事故控制在0起、重大設備設備事故控制在0起的目標?，F(xiàn)將本季度工作做以下總結：
1、嚴格要求，做好新員工二、三級安全教育。
通過車間教育，讓新員工樹立安全意識，掌握安全常識，對車間生產特點及安全設施有一個全面了解，使新員工能夠形成安全意識。在班組里，車間實現(xiàn)師傅帶徒弟的制度，讓老員工手把手的教新員工操作技能及積攢的各項經驗，有力的保障了新學員因好奇、好動、誤動引發(fā)事故的發(fā)生。通過以上方法的實施，保證了他們安全上崗。三季度車間共計培訓11名新員工，直至現(xiàn)在無一起因新員工操作失誤而引起的事故。
2、抓好日常教育工作。
（1）由車間主任組織學習事故案例共計8個班次，由班組組織安全知識培訓每個班共計6學時，關于安全每日一題共計18道，對事業(yè)部下發(fā)的兩起安全事故案例進行了學習。
（2）8月27日車間組織一次安全考試，考試對象為各班倒班人員及班長，除請假及替班人員共47人參加考試，合格率為100%，參加考試人員共計32人，考試及格率100%。車間預計在9月22日組織一次安全考試，因參加考試人員為64人，實際參加考試47人，考試合格率97.87%。
1、加強現(xiàn)場管理及安全監(jiān)察工作。車間不定時對現(xiàn)場進行安全檢查該季度，考核15次共計298分，獎勵5次共計216分。
2、由車間組織安全檢查共5次，4項綜合檢查，1項電氣專項檢查，共計查出隱患41項，整改35項，整改率為85.37%。
3、安康杯十個一活動的完成，并且將該活動使用內容進行整理總結上交于安環(huán)部。
由車間組織于8月31日在裝置現(xiàn)場舉辦了一次事故演練活動，并且邀請了安環(huán)部對本次演練進行指導?；顒友菥殐热莞鶕囬g重大危險源事故預案編制的f-1501加熱爐爐管破裂著火事故，通過這次演練充分反映出了班組從在的不足之處和今后需要整改的地方，并且由車間主任組成評審小組，對每個班演練的活動進行了深刻的評價，為今后快速有效處理事故奠定了堅實的基礎，也此通過這次活動檢驗了員工處理事故的能力和各班長的組織能力，起到了鍛煉隊伍，強化認識的作用，并且車間今后每個月最少組織一次事故預案演練，以此達到持續(xù)有效的訓練效果。
1、更換滅火器共20臺，更換破損消防箱30個，更換容易破碎的消防箱玻璃門共計40個。
2、8月份車間對到期的27臺安全閥進行校驗，現(xiàn)除了v-1606v-xx01t-1504臺因手閥內漏無法拆除的3臺安全閥，其余24臺全部校驗完畢并且投用。未校3臺安全閥預計10月份裝置停工后拆除進行效驗。
3、9月4日對裝置共計61臺可燃（有毒）氣體測爆儀進行效驗，其中12臺不合格，已經報于儀表車間準備配件采購回來進行更換。
4、對裝置所有消防井蓋加提手，便于緊急情況下能夠快速打開井蓋。
1、8月15日和9月17日車間組織各班班長及安全員對本車間綠化區(qū)進行檢查評比，主要對各班樹木成活率、綠化地面除草及綠化設施的維護情況等進行了評比，通過這兩次檢查，車間綠化帶有了明顯改善，并且車間將此檢查持續(xù)化，每月15日進行檢查評比。
2、對壓縮機北側大門的綠化水管進行地埋，三號泵房南面草坪路面進行硬化。
3、嚴格控制工藝指標減少工業(yè)污水的排放量，避免對環(huán)境的污染。
1、仍有個別人違章違紀，不按照規(guī)定佩戴勞動防護用品。
2、安全標準工作各項班組檢查臺賬設施情況不是很好。
3、員工“互保、聯(lián)?！币庾R差，只是想到自保，但沒有更多的站到公司、車間的角度，想到全公司的利益，大局的利益。
4、缺乏設備檢查后反饋機制及對整改情況的監(jiān)督、復查。
5、部分人員工作不積極，技術水平不高，學習能力差，處理問題能力有待提高。
6、班組安全活動只是注重形式、走過場，沒有達到原有的目的。
1、要加強業(yè)務、專業(yè)知識的`學習和教育，提高其業(yè)務技術水平，做到不盲目檢修，逐步減少設備及人身安全事故的發(fā)生。
2、加強責任心教育，是廣大員工有大局意識、責任意識。
3、加強設備管理，加大漏點及崗位現(xiàn)場處罰力度。
4、加大現(xiàn)場、設備檢查力度，建立良好的反饋及落實機制，并加大對違反勞動紀律的處罰。
5、定期對換熱設備的進行檢查、維護、潤滑、清洗及檢修。
6、提高巡檢質量，加大包機人員責任心教育，加大考核力度，減少設備的跑冒滴漏。
7、車間加強監(jiān)督管理，加大處罰力度。
1、做好入冬前的防凍排凝工作，以免影響裝置在冬季時正常運行。
2、繼續(xù)抓好第四季度的安全教育與宣傳工作。力爭做到班班、事事、人人、處處、事事講安全，提高員工的安全素質。
3、監(jiān)督各班實實在在落實好各項安全標準化工作。
4、積極參加公司及車間組織的每次檢查，做到檢查要細、廣、嚴；絕不走過場，敷衍了事。
5、繼續(xù)做好大、中、小修及各項目的技改、擴建、技改現(xiàn)場安全管理工作和風險分析的管理，落實各項安全措施，預防各類事故的發(fā)生。
6、繼續(xù)做好隱患排查及整改工作。
1、員工受教育率為100%；
2、隱患整改率為96%以上；
3、重大人身傷害事故控制在0起；
5、重大設備設備事故控制在0起。
焦油加氫（1）車間。
20xx年9月23日。
第三季度客服工作總結篇七
自第三季度開始擔任客服文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在此對本季度工作情況總結如下：
一、工作職責：
1、做好客服部的來電接聽、訪客的接待工作。
2、協(xié)助其他部門做好部分文職工作，具體如下：
(1)工資電話回訪、培訓電話回訪;
(2)文件的歸檔、轉交、回傳、保管;
(3)收集月度會議數據，匯總，制表;
二、遇見的問題：
三、如何改善：
了解公司的相關工作流程，有對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。也希望各分部相關人員可以及時準確的上傳月度會議需要的數據，做到高效率的完成上級交待的工作!
四、目標：
下一季度的工作重點是熟悉公司的相關信息及流程，主要是從erp及網上獲取資源信息加以了解學習。獨立完成各項本職工作。另外就是培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業(yè)素質的動力，打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。應時刻保持一種積極進取、主動熱情的心境，“勤能補拙”是性格與能力之間的補償;“熟能生巧”是活動對能力的增進。
請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，努力成長為一名對公司有用的人才。
不知不覺，在電話中心工作已經三個多月了。從受理客戶報案、服務咨詢與投訴到與客戶進行溝通，直接答復或登記并反饋客戶需求，根據服務職責和時限要求把信息傳遞給相關部門，合理調配資源力求滿意解決客戶問題，在這個季度的磨礪中我看到了自己的成長?？头淼墓ぷ魇瞧髽I(yè)與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的'服務技巧便成為優(yōu)質服務的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。
耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待;另一頭連著中國人壽的責任與使命，系著公司對客戶的誠心與真心。每當幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務，不僅僅是及時接聽，還必須內化于心、外化于行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認識自己。努力掌握服務技巧、不斷豐富服務內涵。
而隨著95519拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉，完成呼入呼出工作。感謝領導給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要及時進行二線處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。
在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。同時，還要整理與電話服務相關的公司內部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客服代表在線解答時可以迅速查找到相關的業(yè)務知識，減少客戶在線等待時間或轉接需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負責，收集反饋一線客服代表對電話中心新業(yè)務、新政策的意見和建議，確保中心內信息傳遞的順暢與高效。
除此之外，我還要協(xié)助陳老師，對電話中心業(yè)務和話務數據進行統(tǒng)計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關數據。每天做好現(xiàn)場巡檢，及時處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話中心主管開展現(xiàn)場管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生整潔。
隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險的業(yè)務知識很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理咨詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。
第三季度已經過去，第四季度剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。
回顧第三季度來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將第三季度來的客服工作總結如下:
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在第二季度初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,三季度的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統(tǒng)計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標,積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以"為災區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作,今年公司加大了對中秋節(jié)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內購置了各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在中秋前夕,組織進行了第三季度一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之,在第三季度的工作基礎上,第四季度我們滿懷信心與希望,在新的季度里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。
時光如箭，歲月如梭，轉眼第三個季度過去了。在這三個月里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業(yè)務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ鳎袝r候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：
首先,要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務維修單》《銷售保用單》等單據。認真核實單據信息和自己清點時記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。
第二,要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，保持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標識。
第三,要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字后，馬上就傳真給經管二部和備件科。并通知對方查收。第四,要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務維修單》、《銷售保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外,在上賬的時候要特別注意當總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。
當你接到服務站送來的貨品時應注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一起開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務站進行核實，協(xié)商解決。
第二，公司要求服務站的包裝規(guī)范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。
第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務站或經銷商說明情況，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中接受客戶咨詢和機器查詢的有力保障。一定要保證它的準確性，及時性，連貫性。關于服務站申請備件發(fā)放及安全的注意事項：
第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發(fā)。
第二，分公司客服至少一周內清點一下實物，保持一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。
第三，分公司客服切記公司財產安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關閉電源，節(jié)約用電。
第四，分公司客服不僅要注意公司的財產安全，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。
關于異常處理的注意事項：
異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都希望自己的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶提供貼心的服務。有很多異常是關于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。
總之，不管自己在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進自己最大的能力去做。不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。
第三季度客服工作總結篇八
第三季度，尤其是7月、8月，對于大多數幼兒園來說，處于假期，新舊學期的交接（少數暑期不放假的幼兒園除外）。他們清閑下來，卻是我們最忙碌的時候；而且在這個時候大批的幼兒園要購買大量的教材，也就是我們事業(yè)的黃金時期。9月份，幼兒園大都開學，開始了新一階段的忙碌，我們也開始了新的工作?，F(xiàn)在這三個月眼看就要過去了，回顧這忙碌的三個月，感慨很多。
我們目前主要使用的營銷與推廣的方式就是“區(qū)域活動”，經過將近一年以來多次組織這樣的區(qū)域活動，經歷了失敗后的苦痛，迷途的惆悵，但是現(xiàn)在已經成為一種成熟的營銷模式。所以在這個關鍵時期，頻繁地組織大規(guī)模的區(qū)域活動是我們公司的主要工作。在7月，我們組織了沈陽、長春；濟南、鄭州；長沙、南昌；銀川、蘭州等八次區(qū)域活動。在8月，組織了合肥、徐州；太原、石家莊；昆明、南寧；福州等七次區(qū)域活動（杭州區(qū)域活動因人數不足而延遲）。9月又在氛圍較好的長春、哈爾濱；銀川、蘭州四個城市重復組織了區(qū)域活動。我們也在探索新的營銷模式，于是組織了三次中國領袖園長校長訓練營暨主題課程與品牌戰(zhàn)略研討會，這其中就有兩次在這個第三季度發(fā)生。
我雖然沒有推動長沙和南昌的區(qū)域活動，但是由于楊晶老師懷孕身體不便的原因，我臨時被派往長沙和南昌參與組織了長沙和南昌的區(qū)域活動。這兩次區(qū)域活動，領導讓我來安排會務工作等，這一切都是為了鍛煉我，讓我快速的成長?？墒俏覅s把工作安排得丟三落四，一塌糊涂。本來安排我進行項目介紹?？墒怯捎谖业男睦淼雀鞣矫娴乃刭|都很差，時間越近，心里越緊張，常常說不出一句話。即使說了，也是離題千里，無關緊要。經過長沙、南昌的區(qū)域活動，我發(fā)現(xiàn)自己是個粗枝大葉的人，遠遠沒達到公司的要求；又是個臨陣退縮，關鍵時刻掉鏈子的人?；貋砗髮懥松羁獭⒓氈?、全面的工作總結，打印出來，時刻揣在身上，以后再做區(qū)域活動，就當寶典一樣拿出來一看，就知道那個環(huán)節(jié)還沒有安排到位。
南昌和長沙和區(qū)域活動最后圓滿成功，這里楊晶老師和鄧萌萌老師功不可沒，她們以自己的實際行動告訴我們推動區(qū)域活動只要一個人就足夠了；而且推動區(qū)域活動的日期也可以大大壓縮，只要一周或十天時間就足夠了；推動來的人數原來可以那樣的多，超過二百根本不成問題。后來的9月份的四個區(qū)域活動從3號正式開始推動，10號出發(fā)，也只用了一周的時間。再次說明，一人一周推動根本不是問題。我們要向最先進的人看齊，這就對我們以后的工作、對我們的素質提出了更高的要求；我們不能達到這個要求，是遲早要被同事們在大踏步前進的時候淘汰的。
我親自推動了徐州的區(qū)域活動并參與了合肥的區(qū)域活動。徐州區(qū)域活動只來了87人，所謂“鎩羽而歸”，當場落淚，和同時進行的合肥、太原、石家莊三個區(qū)域活動進行橫向的比較，是應該定性為失敗的。我寫了一個總結，放在我的博客上，我從來不在我的私人博客上放公文（就是我所謂的官樣文章），以示教訓之深刻！從另一個角度看，徐州的區(qū)域活動也可以給后面的區(qū)域活動帶來借鑒：徐州區(qū)域活動是我們公司第一次在省會以外的城市進行，……現(xiàn)在已經在除西藏拉薩外所有的省會城市進行了區(qū)域培訓活動，在部分氛圍比較好的省城甚至進行了兩到三次甚至四次區(qū)域活動，隨著我們在各個省開展活動的深入，下一步，我們也將像我們的同行前輩那樣，開始關注省城以外的小區(qū)域的培訓。在做這樣的區(qū)域活動的時候，要以徐州為教訓，通盤考慮，將盡可能多的因素考慮在內，不能貿然行事。”
我本覺得蘭州9月的區(qū)域活動是必敗的，最后依然以人數上的成功而告終。綜合歷次區(qū)域活動給我們帶來的啟示，我發(fā)現(xiàn)不可控因素太多了，不要輕易去斷言活動的失敗與成功，我們應該做的，只能是全力以赴！
在北京一年多來，認識了好多部隊上的人，總后、二炮總醫(yī)院、八一電影制片廠都有，好多人看上去像個跑腿的，一看他們配的車或者肩章才知道有幾個還是大校軍銜的高官。今年建軍節(jié)那天又在一個會所認識了二炮四級士官湯某。我答對了“二炮”是什么意思，還主動向他請教了新疆的一些事，所以在一起聊得很投入。我現(xiàn)在記性很差，并不能現(xiàn)場記住每個人的信息。每次聚會完了，我都找到其中的一個姑娘，再問問每個人都叫什么名字，現(xiàn)在在那個單位，現(xiàn)居何職！以備下次見了能夠叫出他們的名字或者職位?，F(xiàn)在他們這個俱樂部有好多人知道了我們的公司，了解了我們的教材。作為學生家長，都想過來我們公司咨詢。由于以前因為給客戶發(fā)合作政策，違反了公司的相關政策，受到過批評。不知道應不應該花費時間接待這個不是園長、幼師的群體？我請示了領導，領導說“你說呢？”我才知道可以這樣做！9月5號，二炮的湯士官果然來公司零售教材三套，并委托我郵寄到他老家安徽阜陽的家屬手中。
安徽省教育廳下令從開始，全省幼兒園三年內不準使用任何教材，并且今年秋季將重點抓私立幼兒園。而湯漢寶孩子所在的阜陽市民族幼兒園是安徽省省級示范園，更不能使用教材。所以，他們只能是某個班以班為單位小范圍內偷用。不能搞串聯(lián)，一旦有人告發(fā)，后果可想而知。所以大批量的合作基本沒戲，只能零售了。湯漢寶的妻子李麗麗收到三套教材后，打電話給我，會盡快讓她們的小孩所在的班級的老師跟我們取得聯(lián)系，定購教材，得以零售教材33套。()（這還頗有點鳳陽小崗村的味道。）這件事告訴我，要廣交朋友，無論何時何地，都不要忘記推銷自己，推銷自己背后的集團。讓更多的人記住你本人，記住你身后的集團。越多越好。事業(yè)的起步，往往就是從鋪攤子開始的，想方設法通過各種渠道將自己的攤子鋪開，這就為后來的合作打下了良好的基礎。
一段時間后，我開始負責事業(yè)五部。俗話說，只能是清楚的領導不清楚的，絕對不能是不清楚的領導清楚的。說實話，我覺得自己能力很有限，自己常常還不清楚，怎么能領導別人呢？好在一直以來，五部一直是一個人，自己領導自己。今后要努力成為榜樣！
總之，在這三個月里，我深深地發(fā)現(xiàn)自己是個溝通能力很差的人，各方面都亟待提高的人；我得到了很好的鍛煉，但是與各位同事們相比，差距還是相當大，甚至這輩子都不可能趕超他們。在有些方面只要我能做到的，比如細心、耐心這些方面，我一定力爭做到最好。在自己固有的一些不足，一定要向周圍的人多多學習，力爭變個模樣。爭取跟上大伙不掉隊，不斷提高，爭作表率。
客戶資源是一個慢慢積累的過程，唯有長期堅持不懈，才能得到最終回報。要相信我們的課程是值得信賴的，像我這樣溝通能力比較差，也常常有客戶找上來，主動尋求合作，一個月基本上能簽一單子，一年后也有十幾個客戶源了。所以你們更應該有信心，一定要堅持下去，相信到明年的中秋節(jié)，我們大家都會很好！
第三季度客服工作總結篇九
xxxx年三季度，綜合行政執(zhí)法局以“百日攻堅”專項行動、偷倒垃圾專項整治、散亂污企業(yè)及非法碼頭整治、別墅區(qū)違法建設整治為重點，針對占道經營(夜排檔)、偷倒垃圾、違法建設、違規(guī)廣告、違法停車等顯見性市容問題專項整治行動，取得了階段性成效。
近期對京杭運河大橋、望虞河大橋2處橋下空間違法占用問題進行了整治，并在市、區(qū)兩級整治辦的見證下，按照管理權限移交至高速公路管理部門，至此，區(qū)城管部門承擔的鐵路(已驗收)和高速公路(待驗收)整治工作已全部完成。在此基礎上，配xxx門強力開展非法碼頭整治工作，對碼頭內的違規(guī)亂堆放、亂占用問題進行整治，共計清理27000x米，對已整治拆除的非法碼頭進行復綠，目前已完成復綠面積達19100x米。
按照xx市x《關于印發(fā)文明城市創(chuàng)建四大專項整治行動方案的通知》(錫創(chuàng)文辦發(fā)〔xxxx〕4號)文件精神，結合中央環(huán)保督察組相關工作要求，執(zhí)法大隊制定了《xx高新區(qū)(新吳區(qū))“百日攻堅”市容環(huán)境專項整治方案》，并牽頭各街道城管、交警等相關部門開展了市容環(huán)境專項整治行動，不分晝夜，全力奮戰(zhàn)，截至目前共實施開展各類整治活動480余次，管理無證攤販、占道經營3200余次，暫扣各類經營車輛927輛，沿街店面亂堆放整改1450余起、店外經營1510家，轄區(qū)市容環(huán)境得到有效提升。
主要對龍湖滟瀾山、鳳鳴山莊、清華紫光園、美新玫瑰小區(qū)等進行了集中整治和拆除，對其他違建業(yè)主起到了強有力的震懾作用。對全區(qū)1304家“散亂污”企業(yè)開展深入全面排查，建立底冊，同時對存在的違法建設進行整治，目前已拆除違建320處，面積共計萬x米。同時，配合黑臭河道整治工作，對泊瀆河及43條支流強力開展違建拆除。
截止目前共出動執(zhí)法整治人員4100人次，聯(lián)合交警每周設卡2次，每次7處，共計查處車輛拋撒滴漏、偷倒垃圾等違法運輸行為136起。通過在現(xiàn)場偷倒垃圾中查找線索及調取周邊監(jiān)控錄像等方法，累計追蹤破案16起，有效震懾了偷倒者的囂張氣焰。
第三季度客服工作總結篇十
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在第二季度初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，三季度的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作。
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對“服務理念”的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理。
據每周末的工作量統(tǒng)計，“日接待”各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。
根據年初公司下達的收費指標，積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了“超市、藥店”項目。
七、部分樓宇的收樓工作。
在x月份，完成了x#、x#的收樓工作;同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、“情系青海玉樹地震”組織開展募捐活動。
在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以“為災區(qū)人民奉獻一份愛心”的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作，今年公司加大了對中秋節(jié)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內購置了各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會。
在中秋前夕，組織進行了第三季度一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在第三季度的工作基礎上，第四季度我們滿懷信心與希望，在新的季度里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以“最大的努力”完成公司下達的各項工作指標。
第三季度客服工作總結篇十一
第三季度，我局開展以安全專項治理隱患排查治理，要求各受監(jiān)工程項目部結合工程實際開展自查自糾，現(xiàn)將活動開展情況總結如下：
1、絕大多數工程施工項目部能開展自查自糾，多數工程監(jiān)理項目部能對施工項目部自查自糾情況進行復查，多數建設單位能對施工監(jiān)理項目部活動開展情況進行評價，對檢查出的隱患進行認真落實整改。
2、前期活動開展也反映出一些問題，主要表現(xiàn)在一些施工項目部雖能明確活動領導小組機構，僅集中時間組織有關管理人員學習，未能全員受教育，安全技術教育安全技術交底未能認真得到落實，未能為營造活動氛圍結合工程實際采取相關部署措施，雖建立了隱患排查制度，但未能認真堅持落實，雖建立了應急預案，但未能組織演練，部分工程未能及時辦理相關分部分項檢查驗收，有些部位存在高支模卻熟識無睹無安全專項施工方案，一些物料提升機未辦理檢測驗收而投入使用；有的監(jiān)理項目部未能對分包單位及人員資格（尤其是建筑起重機械安拆單位）進行認真審查，未能對建筑起重機械使用情況監(jiān)督檢查，對危險性較大分部分項工程未能督促施工單位嚴格按安全專項方案實施；有的建設單位對于單獨招投標項目未辦理或未及時辦理質量安全監(jiān)督手續(xù)等。
通過三季度的檢查，也充分暴露出我縣各建設施工監(jiān)理單位存在的一些問題：
（1）各施工現(xiàn)場安全隱患仍然集中在高處墜落，施工用電臨邊防護腳手架搭設深基坑開挖等薄弱環(huán)節(jié)，無根本性轉復，安全生產形勢仍然相當嚴峻。
（3）部分施工單位：一是部分項目經理專職安全員沒有持“三類人員”考核證或項目經理證書與中標單位不符，二是施工組織設計及轉向施工個案審批程序不規(guī)范，且針對性不強，甚至無施工組織設計和專項施工方案，大部分塔吊未通過相關資質單位檢測合格自行投入使用等。
（4）監(jiān)理單位：一是監(jiān)理單位人員資格不符合要求，數量配備不足，項目總監(jiān)到位率低，甚至不到位；二是大多數監(jiān)理規(guī)劃審批不規(guī)范，審批不具備資格并未蓋法人公章，無針對性和可操作性；三是對專項施工方案審批程序不規(guī)范，審批不嚴格，流于形式。四是大部分監(jiān)理不作為，無關鍵工序和關鍵部位旁站記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患不提出，不下發(fā)監(jiān)理通知或長期不到現(xiàn)場；五是監(jiān)理力度弱，對施工企業(yè)整改回復復查意見不明確。
第三季度客服工作總結篇十二
今年以，我鎮(zhèn)高度重視清水工程工作，加大清水工程整治力度，不遺余力地搞好清水工程，真正實施“水清、岸綠、景美”的目標，我鎮(zhèn)清水工程三季度結合我鎮(zhèn)的目標計劃，狠抓清水工程長效管理工作，認真組織開展工作。
1、廣泛進行宣傳、繼續(xù)營造氛圍。
在推進清水工程長效管理工作中，我們加強對廣大村（居）民進行水生態(tài)環(huán)境保護的引導，營造全民關心、支持、參與水環(huán)境管理的良好氛圍。鎮(zhèn)清水辦利用宣傳車在全鎮(zhèn)范圍內進行流動宣傳，各村利用廣播、宣傳櫥窗、墻體標語、橫幅標語、村規(guī)民約、公開信、保潔員面對面宣傳等多種形式，大力宣傳清水工程的重大意義，做到群眾100%知曉，自覺改變隨處亂丟亂倒垃圾，在河坡上堆積雜物、草堆、廢棄物，在河坡上種植、搭建等不良習慣，并主動參與保護生活環(huán)境和清水工程建設。
2、逐項推進、沖刺三季度，全面鞏固清水工程。
1在全鎮(zhèn)18個村全部通過縣清水工程達標村驗收并順利通過縣清水辦的推磨拉網式第三次摘牌活動后，我鎮(zhèn)大力組織人員進行集中清理河道，將日常清理與集中清理有機結合迎接縣清水辦三季度考核。
2對全鎮(zhèn)范圍內的死溝呆塘進行逐一清理，能夠恢復生態(tài)蓄水功能的加以改造，已經喪失功能的組織填埋，進行平整種植，力爭恢復小城鎮(zhèn)生態(tài)“海綿體”。
全鎮(zhèn)范圍內對魚網魚籪清理以及三、四級河道與一、二級河道設置攔截網，有效維護河段生態(tài)環(huán)境，改善河道水環(huán)境。
4畜禽糞便清運體系進入常態(tài)化管理階段，自主消化與合作社清運相結合，基本做到畜禽糞便無直排、外溢等現(xiàn)象。
落實河道管理“河長制”。建立固定的辦公場所并配置辦公設施；實行河道清淤疏、浚拆壩橋（函）工程，暢通水系活水；將河道管護牌全部更新為河長制公示牌，逐級落實河長制。
3、領導重視，組織有力。
健全組織，層層發(fā)動。8月11日，我鎮(zhèn)召開全面推行“河長制”工作交接會。對前期一、二、三、四級河道巡視情況進行通報和整改任務交辦，統(tǒng)一思想，動員部署，明確各項具體政策、措施和任務要求，每月巡查并形成字、影像記錄。
4、著重以河養(yǎng)河、實施生態(tài)保潔。
我鎮(zhèn)在今年年初就圍繞以河養(yǎng)河工作專門出臺工作意見，各村都按照工作要求對宜養(yǎng)河道適時、適量放養(yǎng)魚苗，實施生態(tài)保潔；對不宜養(yǎng)魚河道，逐條制定整治方案，落實整改措施，整治到位后及時放養(yǎng)魚苗，實施生態(tài)保潔。
組織學習市、縣農村環(huán)境“四位一體”長效管理辦法，加強管控，推近農村環(huán)境長效管理工作健康有序開展。根據縣清水工程辦的統(tǒng)一要求，我鎮(zhèn)落實了清水工程信息管理員，據實統(tǒng)計各河道基本信息資料，做到“一河一檔”“一河一長”“一河一員”“一河一策”，并在規(guī)定的時點完成了鎮(zhèn)村管理系統(tǒng)基本資料錄入工作。加大對電捕魚違法行為的打擊力度，除了安排各村組織人員自我排查，積極鼓勵群眾發(fā)現(xiàn)情況及時舉報，我鎮(zhèn)也安排相關人員實行三班倒的巡查制度，在重點區(qū)域和非重點區(qū)域同時開展整治，做到發(fā)現(xiàn)一起嚴懲一起，達到震懾效果。
5、建立清運體系、狠抓污染治理。
為了更好的做好畜禽糞便的綜合治理工作，我鎮(zhèn)整合農村畜禽糞便收集隊伍，建立市場化畜禽糞便清運體系，做到定人員、定區(qū)域、定責任、定報酬，將責任分解落實到人，對全鎮(zhèn)畜禽糞便清運實施有償服務。組織對畜禽養(yǎng)殖戶的基礎數據進行核實登記。由各村組織村干部逐戶上門核實，如實反映養(yǎng)殖戶實際養(yǎng)殖情況、畜禽生產設施情況、畜禽糞池建設使用、畜禽糞便清運市場化運作情況（含自我消化自行清運的養(yǎng)殖戶情況），各村要對核實的內容重新錄入刷新，統(tǒng)一上傳至清水辦畜禽養(yǎng)殖戶信息數據系統(tǒng)。
6、依法加強監(jiān)管、加大查處力度。
嚴格執(zhí)行畜禽養(yǎng)殖業(yè)環(huán)境準入制度。凡新建、擴建規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖場，嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價和審批制度。加大畜禽養(yǎng)殖業(yè)環(huán)境監(jiān)管力度，將養(yǎng)殖戶納入日常監(jiān)管范圍，采取專項督查、動態(tài)監(jiān)管和聯(lián)合執(zhí)法等多種方式，確保養(yǎng)殖戶治污設施正常有效運行。依法嚴厲查處畜禽養(yǎng)殖戶各種環(huán)境違法行為，加大處罰的力度，提高違法成本；各職能部門各司其職，分工協(xié)作，充分發(fā)揮職能作用，共同推進畜禽養(yǎng)殖污染治理工作。
7、嚴格督查考核、確保管理效果。
清水工程啟動以，鎮(zhèn)清水辦督查人員起早貪黑，全身心投入到清水工程督查工作中，所發(fā)現(xiàn)的問題都以交辦單或限期整改的書面通知要求整改單位在規(guī)定時間內整改到位。對督查員交辦未能限期整改到位的事項，由清水辦統(tǒng)一匯總，下發(fā)限期整改通知書，還未能整改的，交由鎮(zhèn)紀委就責任人進行談話；清水工程考核嚴格按照制定的考核辦法每月進行，考核結果上報鎮(zhèn)主要負責人，并在公示欄、簡報上進行公示。
1對已經放養(yǎng)魚苗的河道，督促各村進行合理有效的管理。對不宜放養(yǎng)魚苗的河道制定整治方案進行整改。
2繼續(xù)推進畜禽糞便市場化清運工作。
根據實施方案，組織人員繼續(xù)對死溝呆塘進行生態(tài)化管理。
4組織各職能部門增加督查頻率，加大考核力度。
區(qū)（鎮(zhèn)）分管領導：
第三季度客服工作總結篇十三
20xx年11月10日下午，山東歐亞德中空玻璃材料有限公司同歐亞德集團旗下其他分公司在總部會議室順利召開第三季度工作總結專題會議，會議認真分析了第三季度各分公司在運營中取...
20xx年11月10日下午，山東歐亞德中空玻璃材料有限公司同歐亞德集團旗下其他分公司在總部會議室順利召開第三季度工作總結專題會議，會議認真分析了第三季度各分公司在運營中取得的成績和存在的不足，并對第四季度工作進行詳細部署。
集團下屬的濟南歐亞德數控機械有限公司、山東歐亞德中空玻璃材料有限公司、山東卡迪游樂設備有限公司、山東華玻鋁業(yè)有限公司的主要負責人在會議上分別就所轄公司原材料采購、安全生產、調度管理、銷售管理、售后服務作了匯報。
第三季度，在集團總的運營戰(zhàn)略引導下，各分公司積極開展生產營銷工作，在各分公司的科學管理下，各崗位工作人員本著“在崗一分鐘，奉獻60秒”的責任意識，盡職盡責，任勞任怨，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)結合公司各項生產計劃認真開展工作。董事長對20xx年第三季度公司取得成果給予高度肯定，指出在20xx年第三季度濟南歐亞德數控機械有限公司的輕質隔墻板設備、高頻焊中空鋁隔條生產設備，山東歐亞德中空玻璃材料有限公司的中空鋁隔條等中空玻璃材料，山東卡迪游樂設備有限公司的樂吧車等游樂設備，在國內行業(yè)市場的占有份額都能穩(wěn)居前列，并不斷開拓國際市場，各分公司產品成功遠銷法國、美國、澳大利亞、卡塔爾、韓國、巴西等地，并受到客戶的一致好評，這是全體員工共同努力的結果。
會議臨近結束時，董事長再次強調各分公司要繼續(xù)努力，堅持“引領技術前沿、為客戶創(chuàng)造價值”的宗旨，要打造行業(yè)內一流的產品，切實讓每一位客戶朋友受益，要與客戶攜手并進，共創(chuàng)共贏，共同為世界各地區(qū)第二、三產業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。
第三季度客服工作總結篇十四
20xx年第三季度以來，鄉(xiāng)黨委、政府堅持以保持共產黨員先進性教育活動為載體，以農業(yè)增效、農牧民增收為落腳點，統(tǒng)籌安排，扎實工作，全力抓好鄉(xiāng)各項工作：
(一)加強棉花田管。于6月底7月初，鄉(xiāng)政府及時組織召開了棉花田間管理現(xiàn)場會，認真總結了各村棉花科學田管的經驗和不足，明確提出了棉花后期管理的具體要求和注意事項，并聘請農業(yè)技術人員，深入田間地頭，加強了技術跟蹤服務指導，取得了明顯效果。
(二)加強了農業(yè)用水管理。在指派專人，積極與石河子瑪管處協(xié)調，請求增加水量的基礎上，一是根據生產實際，及時成立鄉(xiāng)水、電管理站，加強了農業(yè)生產用水調配管理，結束了鄉(xiāng)生產用水無專人管理的歷史，提高了水的利用率;二是動員各村黨員、干部，24小時巡邏，查看水口，組織農戶進行棉花澆水，既減少了水源浪費，又推進了棉花澆水進度。據檢查，8月中旬各村己普遍完成了棉花三水灌溉工作，有的村己完成四水任務，為保證棉花豐產奠定了良好基礎。
(三)積極做好棉花測產和土地丈量工作，掌握第一手資料。為徹底摸清各村農戶耕地情況，為年底人均收入的測算打好基礎，從8月底開始，鄉(xiāng)政府組織了以農業(yè)技術員、各村主任、群眾代表組成的工作組，深入各村，對農戶實際耕地面積進行逐塊丈量、測產。據統(tǒng)計，今年全鄉(xiāng)棉花實際耕種總面積9300畝，平均單產270公斤，按5.00元/公斤計算，年底人均純收入有望達5900元。
(四)認真搞好夏收工作。鄉(xiāng)政府及早動手，于8月初就對夏收生產、安全做了詳細的安排部署。夏收期間，又組織人員，深入各小麥種植戶，進行認真的檢查落實。由于組織得力，措施到位，夏收工作進行順利，沒有發(fā)生任何不安全事故，共收小麥300余噸，超額完成了上級下達的夏糧收購任務。
(五)加強“三秋”工作管理，確保正常運行。一是及時成立了以黨、政領導為正、副組長、各村書記、主任為成員的“三秋”工作領導小組，明確任務，責任到人，加強了對“三秋”工作的領導;二是組織專人，對農戶運輸工具、棉花倉儲場地防火、生活用電線路等進行了一次全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，責令進行了及時整改，確保了整個秋收工作的安全;三是建立健全了周例會制度，并將先教工作例會與生產例會合二為一，共同布置，兩不耽誤。
(六)做好拾花季節(jié)工組織工作，為群眾排憂解難。一是在各村、各農戶自行組織的基礎上，黨委、政府根據棉花生產需求，派專人與伊犁州尼勒克縣聯(lián)系，一次性組織拾花季節(jié)工300余人，緩解了拾花工短缺矛盾，保證了棉花采摘工作的順利進行，維護了農牧民群眾的正常利益，促進了農村經濟的正常發(fā)展，受到了群眾普遍贊揚。眼下，根據棉花采摘工作需要，政府又派人前往塔城地區(qū)組織拾花工，擬成立拾花突擊隊，即日即將到位，以打好棉花采摘的突擊戰(zhàn);二是動員組織各村有生產能力的低保戶，開展勞務輸出，拾花創(chuàng)收活動，既聚集了鄉(xiāng)閑散勞力，參加棉花采摘勞動，又為低保戶開辟了一條勤勞致富的新路;三是在拾花季節(jié)工中開展了為期10天的勞動競賽，對拾花狀元進行表彰獎勵，以調動季節(jié)工的'積極性，加快拾花進度;四是關心拾花工的生活，在榆樹村專門開設了清真食堂，解決了民族拾花工的生活難題，受到了尼勒克縣領導及拾花工的一致好評;與區(qū)文體局聯(lián)系，每周巡回在各村放映一次電影，活躍和豐富了拾花季節(jié)工的業(yè)余文化生活。中秋節(jié)前夕，政府又為拾花工每人送去了月餅、水果等節(jié)日慰問品，尤其是對有病的拾花工，政府、村領導給予了極大的關懷，帶領就醫(yī)、送水送藥，使他們在異地他鄉(xiāng)感受到了家的溫暖和節(jié)日的氣氛，紛紛深受感動。五是成立了以鄉(xiāng)派出所警員為主的社會治安管理小組，加強了對各村社會治安巡查和外來人員安全管理，到目前為止，全鄉(xiāng)未發(fā)生1起外來人員違反社會治安案件和不安全事故，社會穩(wěn)定，生產秩序良好。由于措施有力，管理加強，全鄉(xiāng)棉花采收工作進展順利，截止9月26日，共收棉花1500余噸，完成計劃量的54%。
(七)鄉(xiāng)農技站建設進展順利，8月中旬破土動工，現(xiàn)主體工程己完工，即將進入內部粉刷，入冬前有望竣工。
(八)xx村防護林建設項目己完成80%的工作量。
(九)經鄉(xiāng)政府領導與博湖葦業(yè)接洽，達成了大拐葦湖開發(fā)初步協(xié)議，使鄉(xiāng)多種經營發(fā)展邁出了可喜的一步。
(十)順利完成了“四五”普法先進鄉(xiāng)創(chuàng)建工作，并通過了自治區(qū)檢查驗收。
(十一)以政府補貼形式，為榆樹村農戶購進了1臺大馬力拖拉機，提高了鄉(xiāng)農機耕作效果。
(十二)先教工作取得顯著效果。通過廣泛的學習教育，黨員的宗旨意識、服務意識明顯增強。據不完全統(tǒng)計，兩個多月來，各支部黨員共為群眾辦實事、好事50余件，真正達到了黨員受教教育，群眾得實惠之目的。按照區(qū)先教辦的安排，現(xiàn)鄉(xiāng)先教工作己轉入黨性分析、征求意見階段。
第三季度客服工作總結篇十五
在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現(xiàn)將本年第x季度的整體工作情況總結匯報如下：
根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。
檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的`工作，集團專門組織各公司檔案負責人對xx、xx等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存;每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細致。
按照國家工商部門的規(guī)定，定期對xx和xx的組織機構代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年x月份主要是對xx的房地產開發(fā)資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種.種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產開發(fā)資質的延期申請。
1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護公司形象。
在現(xiàn)有的工作基礎上加強學習、不斷積累經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。
我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。
第三季度客服工作總結篇十六
進入三季度以來，氣溫逐漸升高，生產進入最艱難時期，但在公司領導的高度重視下，通過全體員工的共同努力，順利完成了各項工作任務。
一、隨著市場調節(jié)的步伐，供求關系發(fā)生明顯變化，銷售行情有所好轉，這為公司爭創(chuàng)業(yè)績提供了良好的契機。為了更好地適應市場需求，公司特搭建物流平臺，組建物流車隊，來更好地服務客戶需求，提升市場競爭力，從而獲取最大效益。同時，在日常的生產過程中狠抓安全生產管理工作，以及形成產供銷一體化經營管理模式。
其一、大宗原輔材料供應充足，質量比較穩(wěn)定，價格平穩(wěn)。對倉庫管理系統(tǒng)erp編碼進一步細化完善。
其二、生產方面不斷克服困難，解決產品包裝破損問題，有序推進安全達標工作。
其三、產品銷售中純堿價格有所波動（1565元/噸），而氯化銨價格堅挺，一度上漲至目前942元/噸，使得本季度公司盈利2273萬元的好成績，徹底改善了經濟效益，為完成總公司下達給我們的年度指標做出應有的貢獻。
二、為了逐步完善薪資制度，提升員工的收入，改善員工的生活條件，公司行政會議決定對現(xiàn)有薪資標準進行調整，增加崗位津貼，暫施行全員崗位工資制度。并召開公司職工一屆二次代表大會，對其審議通過，并附帶員工守則、獎懲條例等文件出臺，充分調動員工的積極能動性，規(guī)范員工行為，增強責任感。
三、為了加強骨干力量建設，提升公司綜合實力，班組長培訓班正式開始，標志著一個新型管理團隊即將誕生。
四、讓全公司翹首以待的遷建項目已進入到實質性的啟動階段，完成了項目總圖的初步設計以及對其進行完善。四個工藝包及配套空分boo項目開標，其中煤氣化工藝及設備已進行商務、技術談判并簽訂專利轉讓合同。通過了《新建危險化學品生產、儲存工程項目安全審查批準及審查意見》。
三季度我們做了大量工作，取得了很不錯的成績，有些補充工作還在完善，并且也在為四季度打好基礎做鋪墊。
第三季度客服工作總結篇十七
20xx年第xx季度，在局領導的正確指導下，辦公室緊緊圍繞稅收中心工作，結合“發(fā)展環(huán)境優(yōu)化年”活動，充分發(fā)揮管理、督辦協(xié)調、服務的職能作用，大力加強辦公室自身建設，努力提高干部隊伍素質，不斷提升服務水平，為推動全局工作順利進行奠定了良好的基礎，提供了強有力的保障。
辦公室是機關運轉的神經中樞，加強機關管理，確保機關正常運轉，既是辦公室的職責所在，也是今年辦公室工作的重中之重。一是加強出勤管理。為轉變機關作風，嚴肅上下班工作紀律，嚴格執(zhí)行機關工作考勤制度，實行上下班簽到和請、銷假制度，逐月對干部職工出勤情況進行統(tǒng)計，通過加大出勤管理力度，工作作風有較為明顯好轉。二是規(guī)范公文管理。按照公文處理辦法及流程要求，做好機關收文傳閱、發(fā)文審核處理工作，確保公文運轉協(xié)調順暢。三是加強印章使用管理和檔案管理，規(guī)范審批程序，嚴格印章使用管理，確保不出差錯;及時對文書檔案進行了收集、整理、歸檔，為及時準確地查找有關資料提供了有效的依據和服務。四是加強后勤管理。制定了機關來客接待制度和車輛管理制度，在來客接待方面，堅持厲行節(jié)約的原則，在車輛管理方面，嚴格實行出車和修車報告制度。五是加強機關財務管理。嚴格執(zhí)行財經紀律，對每一筆開支都嚴格按制度審核、簽報，堵塞管理漏洞。
一是認真做好文秘服務。根據上級和領導要求，保質保量完成有關會議材料、匯報材料和調研材料，較好地發(fā)揮了服務決策、傳達政令、推動工作的作用。二是搞好會務服務。堅持專人電話記錄，按要求通知到人，制作會議標牌，打掃會議室衛(wèi)生，做好會前各項準備工作，確保會議準時、順利召開和取得應有的效果。三是優(yōu)化辦公環(huán)境。第三季度，辦公室為夯實爭創(chuàng)“四優(yōu)”辦公室取得的成果，根據州局下發(fā)的督辦通報，認真查找自身問題，逐個進行修整，定期開展學習活動。五是落實安全檢查，將安全檢查列為工作重點，迅速整改落實反饋問題。對縣局消防設施、食品衛(wèi)生、票證庫房、信訪保密等重點部位、重點環(huán)節(jié)進行了全面檢查。六是積極開展信息宣傳，優(yōu)化稅收工作環(huán)境。在新聞宣傳上，主要圍繞稅收中心工作，加大國稅形象宣傳力度，第三季度，《xxx日報》上稿1篇，《xx日報》上稿2篇，加強內外網站建設，及時更新信息，加強網站維護，樹立了良好的`基層國稅部門形象。
第三季度，辦公室工作雖然開展順利，但與上級要求還存在一定的差距：一是文秘工作力量薄弱，稅收宣傳工作力度不大，工作中有些被動。二是工作中按部就班的較多，工作方式方法創(chuàng)新不夠。在今后的工作中，我們將努力克服不足，發(fā)揚成績，充分發(fā)揮辦公室職能作用，不斷加大工作力度，開拓創(chuàng)新，銳意進取，力爭取得更多的成績，作出更大的貢獻。
第四季度，縣局辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮自身職能作用，積極參與政務，切實管好事務，不斷搞好服務，為促進分局國稅事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻。具體來講，主要做好以下幾個方面的工作：
一、積極開展政務調研。要緊緊圍繞稅收中心工作和省、州局重點工作部署的落實開展政務調研，形成有情況、有分析、有建議的調研文章，起到服務決策、推動工作的作用，增強了工作的預見性、創(chuàng)造性。
二、認真做好信息宣傳。要圍繞工作中的難點問題、基層干部、社會公眾和納稅人關心的熱點、焦點問題，加強動態(tài)性和問題性信息報送，有針對性地加強綜合性信息的報送，不斷增強信息的密度和精度，力爭在數量和質量有所突破。
三、加強干部隊伍建設。進一步加大教育培訓力度，努力提高干部隊伍整體素質;認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行責任追究制度;深化黨風廉政教育，強化“兩權”監(jiān)督制約，促進政風行風建設。
四、加強機關管理。進一步健全和完善各項制度，推進內部行政管理精細化，加強固定資產管理，加大車輛、水電等后勤管理力度，積極開展社會綜合治理工作，確保機關安全有序、運轉協(xié)調。
第三季度客服工作總結篇十八
今年以來，我局公路養(yǎng)護工作按照市局20xx年公路養(yǎng)護目標和要求，以提高養(yǎng)護質量為宗旨，統(tǒng)籌兼顧，科學養(yǎng)護，使干線公路始終處于良好的服務狀態(tài)。為加強國慶、全運期間安全工作，我科積極、全力落實市局下發(fā)的《關于加強國慶、全運期間安全監(jiān)管的通知》，堅決服從石局長的管理，積極聽從局長的號令，全力以赴做好公路保障及安全穩(wěn)定工作，確保我轄區(qū)內國省干線公路安全暢通。
1、積極、努力為“國慶節(jié)、全運會”提供安全通行保障。
為及時、有效做好“十一”及全運期間生產工作，我局把“迎國慶、保全運”作為一項重大的政治任務來抓，結合我局的養(yǎng)護實際工作情況，我科特制定“迎國慶、保全運”養(yǎng)護安全生產應急預案。根據交通部對7〃15事故的通報，我局就省廳下發(fā)的《關于進一步加強橋梁養(yǎng)護管理的通知》做了詳細、周密、謹慎的貫徹和落實，具體措施：大橋、危窄橋實行24小時巡查看護，簽訂責任書，落實責任人；危窄橋梁嚴格執(zhí)行省局“四個一”制度監(jiān)管，采取相應的管制及檢測措施；對所有橋梁定期進行技術檢測，建立完整的管理檔案資料，落實橋梁管理人員和監(jiān)管人員；建立橋梁斷交等影響公路暢通突發(fā)事件的應急救援并實施演練；橋梁各種警示標志、指示標牌醒目齊全。
2、完成養(yǎng)護工程量。
挖補方面：線完成215(二灰碎石、灰土、油層)，s315線完成920（油層）。
局封方面：線完成2800路樹補植方面：線完成507棵（速生柳），s246線完成700棵（白蠟及香花槐）。
處理水毀：10650m3。
3、堅持不懈抓好日常養(yǎng)護工作。
按照“德州公路365天不變樣”的要求，以路面為中心，我們加大了日常養(yǎng)護力度：
一是按照標準對國道205線、省道246線、省道315線路基進行了加固，對路肩、綠化平臺、邊溝、護坡道進行了整修。做到路基常年無缺口、路肩常年無反坡。
二是對穿村路段硬邊溝進行了維修、清理、疏通。
三是對g205線、s246線、s315線路面病害進行了及時處治，做到瀝青路面常年無坑槽。
四是對所有橋梁、涵洞進行了調查。對損壞的橋欄桿、橋面坑槽進行了及時修復，對危橋進行了及時維護，設置了安全和警示標志。對排水涵、橋面泄水孔進行疏通。
五是對沿線設施里程碑、百米樁、示警柱缺損的進行了補設和更換，并對各種標志進行了刷新。
六是加強路面清掃日常保潔工作。對路面、路肩雜物、垃圾、堆積物及時進行了清理。
4、打贏了防治美國白蛾的階段攻堅戰(zhàn)。
今年我局高度重視防治美國白蛾工作，根據實際情況制定了實施方案，并投入了大量人力、財力、物力。專門成立美國白蛾防治工作領導小組，成立防治專業(yè)隊伍，形成了全局人人防白蛾的統(tǒng)一戰(zhàn)線。積極籌措資金，為打贏防治美國白蛾攻堅戰(zhàn)提供財力保障。投入資金3萬余元，購買了高壓噴霧器、高枝剪等大批物資，切實為打贏防治美國白蛾攻堅戰(zhàn)提供物力保障。根據實施方案，我局具體采取了剪除網幕、人工捕捉成蟲、人工摘除卵塊、捕殺蛹、樹木噴霧等方法進行綜合防治，通過全體人員的努力，在我局管轄的范圍內，無大面積白蛾災害發(fā)生，成功的完成該季度的防治白蛾任務，取得了階段性的勝利。
5、積極做好防汛工作，確保公路暢通。
為特別做好“國慶節(jié)、全運會”期間的防汛工作，按照市局關于搞好今年防汛工作的要求，結合我局的實際情況，特制定了防汛方案。成立了以分管領導為組長的領導小組，把防汛工作列入重中之重來抓，準備了編織袋、沙子、木樁、石頭等充足的防汛物資，成立了以王銀磊同志為隊長的30人搶險突擊隊，一旦發(fā)生險情做到招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，確保公路暢通。
6、積極強化落實“五大養(yǎng)護工程”，成效顯著。
繼續(xù)落實“五大養(yǎng)護工程”，努力做到路面整潔、路基標準、標志標線齊全醒目、沿線設施規(guī)范完好，在公路綠化方面協(xié)調美觀，沿路環(huán)境規(guī)范整潔，凸顯了德州公路的好形象。在安全保障方面完善公路安全防護設施，達到日常維護及時，標志、標線、安全設施齊全，保障車輛安全通行，贏得了領導和廣大群眾的好評。在公路養(yǎng)護方面，加強公路日常養(yǎng)護管理，加大公路巡查力度，及時處理病害，提供了一個良好的公路運行環(huán)境。加強養(yǎng)護管理人員業(yè)務培訓，在平時不斷創(chuàng)新，提高養(yǎng)護質量，大力推進養(yǎng)護信息化建設，加大軟硬件投入，基本實現(xiàn)養(yǎng)護管理現(xiàn)代化、信息化。
7、深化養(yǎng)護機制改革。
今年我局在去年的基礎上，繼續(xù)推行了養(yǎng)護企業(yè)化運作。對養(yǎng)護人員實行了競爭上崗和合同管理，對各公路站推行了定額養(yǎng)護和計量支付，根據各公路站養(yǎng)護里程多少，難易程度大小進行養(yǎng)護投資，一月一計劃，一月一驗收，一月一支付。各公路站根據每人的勞動情況按照多勞多得的原則進行分配。我局在深化養(yǎng)護機制改革的同時，積極為養(yǎng)護走向市場作準備：
二是抓緊申辦養(yǎng)護資質，為養(yǎng)護走向市場取得通行證。
8、加強養(yǎng)護機械化，提高公路養(yǎng)護水平。
近幾年來，公路養(yǎng)護工程逐步實現(xiàn)了機械化，提高了養(yǎng)護施工的質量，使施工效率不斷的提高。局領導對我局的養(yǎng)護工作也十分重視，在局領導的大力支持下，養(yǎng)護的機械化程度進一步得到了加強。
在這三個季度的養(yǎng)護工作中，我們雖然做了一些工作，取得了一點成績，但離實際的養(yǎng)護工作要求還相差很遠，還存在著問題和不足：一是養(yǎng)護人員年齡偏大，文化層次低，整體素質有待于進一步提高，市場競爭力不強。二是預防性養(yǎng)護滯后，路面保潔不徹底。我們決心在以后養(yǎng)護工作中積極努力，克服不足，把工作做好。
1、繼續(xù)加強日常養(yǎng)護管理。
繼續(xù)加大養(yǎng)護投入，加強預防性養(yǎng)護措施，深化“德州公路365天不變樣”內涵，努力實現(xiàn)從被動養(yǎng)護到預防性養(yǎng)護的徹底轉變，進一步由經驗性養(yǎng)護到科學性養(yǎng)護的轉變。
2、嚴格、有效加強橋梁管理。
嚴格執(zhí)行、落實市局下發(fā)的《關于國慶及全運期間德州市干線公路橋梁值守的通知》，確保國慶及全運期間德州市干線公路橋梁的安全運營，加強橋梁的病害標識和日常保潔工作，及時清理伸縮縫和泄水孔，維護橋梁構件功能完好；按照規(guī)定按時進行橋梁經常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并上報，做好記錄并存檔。
我堅信：在市局的大力支持和帶領下，在我局領導的殷切關懷下，養(yǎng)護科有能力、有信心、有目標把我局的養(yǎng)護工作做得更好。
第三季度客服工作總結篇十九
第三季度來，xxxx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展。第三季度各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這第三季度來的成績與不足。
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。
1、根據市公司下達給我們的全季度銷售任務，制定各個周、月、季度、季度銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成。
由于業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數據出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，第三季度來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。新的第三季度即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的第三季度我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
第三季度客服工作總結篇二十
20xx年第三季度，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，xx社區(qū)緊緊圍繞街道黨工委建設綠色創(chuàng)新人文xx工作目標，認真按照年初制定的思路和重點，扎實開展各項工作。
根據街道的城中村改造方案，社區(qū)完成xx路以西區(qū)塊x家企業(yè)的丈量評估。
社區(qū)加快產業(yè)結構調整和轉型升級，積極培育新的經濟增長點，進一步發(fā)展壯大集體經濟。
一是對xx創(chuàng)意園工程進度進行監(jiān)督，對招商情況進行把關，目前創(chuàng)意園工程方面基本完工，正進行工程掃尾和內部裝修，預計x月份開園，提升區(qū)塊經濟價值。
二是社區(qū)積極對接x%留用地項目，開展前期開發(fā)準備。
社區(qū)堅持以作風建設為著力點，努力夯實基層基礎，為各項工作的開展提供堅強的組織保證。
一是進行“xx”和“xx”走訪。落實“xx”活動的長效機制，扎實開展走訪工作，使聯(lián)系服務群眾成為常態(tài)，幫助解決群眾生產生活中的困難。
二是開展“兩學一做”學習教育。社區(qū)嚴格按照學習教育要求和步驟開展實施，通過支部黨課、學習討論、黨員固定活動日、查擺問題等一系列活動，進一步抓好黨員的學習教育。
社區(qū)積極參與“xx”創(chuàng)建，充分動員各方面力量，抓好各項制度措施的落實。
一是加強流動人口、房屋租賃規(guī)范化管理。在社區(qū)網格化管理的'基礎上，組織社區(qū)工作人員、聯(lián)防隊員對轄區(qū)內出租房進行排查，做好流動人口的清查核實和第二次三實數據排查工作。
二是做好轄區(qū)企業(yè)、沿街商鋪、出租私房消防安全管理。舉辦消防安全知識講座x次。多次開展消防安全專項檢查，對消防四件套、滅火器、煙感報警器進行查漏補缺和安裝，置換沿街商鋪和企業(yè)過期滅火器xx余瓶。開展企業(yè)、出租房、店面、商場煤氣瓶專項檢查，取締x處非法換氣點，傳喚x人，收繳不正規(guī)煤氣瓶x個。整治出租房電瓶車亂充電現(xiàn)象，收繳亂拉亂接的電瓶車充電線以及全面推廣安裝電瓶車充電樁，切實保障居民群眾的生命財產安全。
社區(qū)關注和改善民生，堅持建設和完善各類基礎設施，努力提升居民生活品質。
一是開展劣v類小微水體整治。對社區(qū)三處劣v類池塘落實“一池塘一方案”，完成所有池塘除雜草、清淤、配水、綠化種植工作，轄區(qū)內劣v類池塘已全部消除。完成安樂堂前污水處理站改造施工。
二是做好中央環(huán)保督察組和文明城市復評迎檢工作。落實24小時值班，對轄區(qū)環(huán)境、環(huán)保進行排查和整治，檢查污染企業(yè)、清理道路邊堆積物、清理衛(wèi)生死角、清理亂停放共享單車，提升社區(qū)整體環(huán)境面貌。
三是開展預防登革熱宣傳和排查工作。社區(qū)范圍內懸掛橫幅，入戶發(fā)放資料，入戶排查和清理積水容器，對社區(qū)內積水點、下水道等蚊蟲滋生點進行消殺，確保無新增病例。
一是做好xx路以西區(qū)塊企業(yè)的征收工作。
二是做好xx創(chuàng)意園項目的管理和服務工作。對引入的企業(yè)提供各類幫助，確保x月份開園。
三是繼續(xù)開展“兩學一做”學習教育，使各項學習任務落到實處，進一步提升黨員理想信念。深化“片組戶”民情聯(lián)系制度，落實“周三訪談夜”活動的長效管理，扎實開展走訪工作。完善社區(qū)黨建“一社一品”項目建設，落實“三責一嚴”，推動社區(qū)作風建設。
四是繼續(xù)開展違章建筑整治行動。組織人員進行巡查和排摸，對新建違建保持“即查即拆”狀態(tài)，進一步鞏固和改善社區(qū)整體環(huán)境。
五是做好社區(qū)綜治維穩(wěn)工作，促進社區(qū)和諧。繼續(xù)開展各類治安、消防、環(huán)境亂點整治，進一步完善出租房消防四件套、滅火器、煙感報警器的查漏補缺工作。進一步開展“三實”信息排查，做好外來人口的管理工作。
六是強化社區(qū)環(huán)境管理，努力提升環(huán)境面貌，監(jiān)督保潔公司做好道路衛(wèi)生清理工作，做到環(huán)境整潔有序。做好轄區(qū)道路兩邊亂停車和流動商販的管理工作，保持社區(qū)道路暢通。做好小微水體長效管理。
七是要按照以民為本的理念，解決好社區(qū)的民生問題，真心實意服務群眾，增強社區(qū)凝聚力。關心困難群眾，實施幫扶救助，解決他們在生活、就業(yè)等方面遇到的問題。
第三季度客服工作總結篇二十一
20xx年第三季度也已經過去了，在本季度中，我積極完成上級交給的任務，與團隊成員配合默契，融入團隊，認真學習，攻克難關，讓自己更進一步。
在x月份，我們去xxx醫(yī)院實地了解了一下醫(yī)院現(xiàn)有的業(yè)務流程，了解了現(xiàn)有xxx電子病歷系統(tǒng)xxx醫(yī)院使用情況。
2、急診病人：病人檢傷，掛號，病人看診，急診醫(yī)生開立檢驗/檢查醫(yī)囑，病人檢驗檢測，病人復診，開立藥品醫(yī)囑，病人收費，取藥等流程。
3、醫(yī)院病人：預約住院預分配床位，病人預付費，病人入院護士分配床位，主治醫(yī)生書寫入院記錄，病程記錄，開立醫(yī)囑等業(yè)務。對我們在以后的系統(tǒng)開發(fā)中有很大的幫助。
第三季度客服工作總結篇二十二
時間飛速流逝，轉眼間第三季度即將過去，本季度與前兩季度相比又有不一般的感想與收獲。這一季度來，我在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，以“服從安排，立足基層，磨練自己”為宗旨。9月份鄉(xiāng)政府安排我住進了芒寬鄉(xiāng)吾來村委會。主要任務是負責吾來村業(yè)務工作和協(xié)助吾來村兩位領導(支書兼主任、副支書)做好村級各項工作和日常事物。在此期間得到了各級領導的指導和幫助，無論是上級安排的任務，還是村民要求的幫助，都能順利完成。這一季度來，盡管在工作和學習生活中遇到了些困難，但在自己的不懈努力和各級領導的指導下，我逐漸適應了新的工作。吾來村是我一個全新鍛煉自己和提高自己的舞臺，在這里我思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現(xiàn)將本季度工作學習情況小結如下：
一個季度來，我認真遵守村規(guī)章制度，遵紀守法，廉潔自律，盡職盡責，求真務實。作為最基層的干部，我深感自己的責任的重大，一定要通過全面深刻學習，貫徹落實好。積極參加鄉(xiāng)、村組織的學習和會議，不斷提高自己的理論水平、業(yè)務水平、業(yè)務技能和協(xié)調能力。積極學習“三農”問題，為我村經濟發(fā)展和社會主義新農村建設作出自己的貢獻。
以“老百姓得實惠，志愿者長才干”為信念，熱情服務，切實為老百姓干實事，干好事。這一次我服務的對象是老實本分，樸素善良的農民叔叔、啊姨們。為盡快熟悉身邊的人和事，盡快走上新工作的軌道，首先要報有虛心求教的態(tài)度，向村里的兩位領導學習，向有經驗的老同志學習，向周邊朋友學習。積極主動了解我村取得的成績和存在的問題。與村領導及同事們一同探討和摸索一條村民增收、社會穩(wěn)定，村民安居樂業(yè)的新路子。一個季度來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在村領導的耐心指導下，通過不斷學習，不斷努力，我圓滿的完成了自己的本職工作。
一是對全村經濟、人口生產生活、生活習俗、民族文化和社會治安等有了一個全面的了解;二是初步掌握了村業(yè)務工作;三是走組入戶動員宣傳香料煙種植，在我村領導和各小組組長的共同努力下，最終完成了鄉(xiāng)下達的種植面積不少于90%的種植面積任務;四是動員農戶參加新型農村合作醫(yī)療;五是進一步推進我村民主法治示范村建設，切實推行民主法治進程，主動排查調處我村矛盾糾紛;六是認真填報我村鄉(xiāng)土人才登記表和審批表;七是推進我村林改進程，通過宣傳動員，摸底調查和綜合分析，制定我村林改實施方案。在這里工作的每一天，我覺得既充實又快樂。
我從農村走進大學，又從大學走入農村，面對這不同經濟實力，不同民族文化與習俗的異地他鄉(xiāng)，在開展各種工作中也曾遇到束手無策。因此，我時刻提醒自己提高自身全面素質的重要性。一是繼續(xù)保持每天抽出時間讀書的好習慣，廣泛學習書中的知識。二是向社會學習，社會是一本讀不完也讀不透的大書，步入社會才發(fā)現(xiàn)要學的知識與技能數不勝數，三是向村民學習，學習他們勤勞樸素、善良純樸。四是向實踐學習，把自己所學的理論知識運用到實踐中，在實踐中總結經驗，彌補不足。
做為一名志愿者和一名最基層的村干部，我充分認識到提高自己思想道德修養(yǎng)和人格品質的重要性，做到樂于奉獻，清正廉潔。工作中恪守職責，求真務實，為我村的發(fā)展作出應有的貢獻。
一個季度來，我在鄉(xiāng)領導，村領導和同事們的幫助和支持下取得了一定成績，自己的思想得到了升華，個人品質得到了凈化，工作干勁也足，但還存在不少問題：農村工作瑣碎渙散，自己的服務還不夠耐心和熱情，自己的農村工作經驗不夠全面，工作方式不夠成熟。今后我將把學習并努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
(一)加強政治理論學習，提高自己的思想政治修養(yǎng)。
(二)不斷加強學習，全面提高自己。全面扎實地學習村里的各項工作，特別是業(yè)務工作，使每一次工作任務保時、保質、保量、圓滿完成。
克服心浮氣燥，平心靜氣的完成各項工作任務，耐心且熱情的幫助村民辦事。
第三季度客服工作總結篇二十三
那曲市熱源廠20xx年第三季度在市容委的領導下較好的完成了夏季各項運行設備維修調試工作以及本年度供暖前的準備工作，廠內休假人員已全部回到工作崗位，正式開始工作。在各車間班組努力下完成了各車間、各換熱站的設備維修調試工作，已做好本年度各項供暖工作準備?？傮w運行x穩(wěn)，未發(fā)生任何安全生產事故，具體工作情況及發(fā)現(xiàn)問題如下：
2廠內情況。
鍋爐車間。
更換2#鍋爐分煤器減速機，除渣機撈渣池蓋板制作并安裝，鍋爐x臺以及下渣口加固，割除鍋爐煉倉拉筋，蓄水池閥門需要增加的爬梯已制作并安裝完成。烘爐與煮爐工作進行順利，各項設備已正常運行。
脫硫除塵車間。
更換5組布袋除塵氣動閥，脫硫閥門法蘭已加固。整體試運行過程中，各項設備運行正常，已為正式點爐工作做好準備。
上煤除渣車間。
22米電子皮帶秤電源箱更換位置，更換第一段大傾角壓輥軸承除渣皮帶安裝完畢，并已進行試運行；波動篩減速機安裝并調試完畢；地坑排水管改造完成；煤棚卸煤工作正常進行，現(xiàn)已進場煤炭噸，煤棚護欄以及照明改造工作已完成，同時新砌筑2座電纜溝檢查井。除渣車改造完成，各項設備已正常運行。
辦公室。
組織召開各周生產例會，并對會議內容進行了詳細的記錄。撰寫了每周工作簡報進行了總結。對新入職員工進行了入職登記與安全培訓，對于辭職員工進行信息登記和工資結算，擬定了6、7、8月份員工工資表以及伙食補助并已上報。
實驗室。
按照要求，每天對進場煤樣進行實驗，各項指標均向市容委領導上報。填寫實驗室實驗記錄，對原始記錄進行了統(tǒng)計說明，能嚴格控制燃煤、鍋爐水質、添加藥品的質量。
1、市容委采購的部分備品備件未到廠，有些工作無法正常進行，影響后期供暖進度。
2、供暖費收取工作進行中，部分事宜需要市容委協(xié)調解決。
3、部分供暖單位因院內給排水施工、暖氣片保護不善等原因損壞供熱管線，無法正常進行供暖工作。
4、部分勞保用品庫存不足，需在正式供暖前配備齊全。
1、正式開始本年度供暖工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證本年度供暖工作的正常運行。
2、發(fā)放員工20xx年6、7、8月份員工工資。
3、繼續(xù)推進供暖費收取工作。
4、整理出完備的各項規(guī)章制度以及各員工崗位職責與操作規(guī)程。
5、煤炭進廠工作繼續(xù)進行。
第三季度客服工作總結篇一
在過去的一年里，我們客服部在各級領導的關懷和正確的領導下，在各部門的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務，現(xiàn)總結如下：
一、20__年年初，對__路5號小區(qū)2號樓__戶業(yè)主的辦證資料進行了收集填寫，并網上錄入，在最短的時間內辦理了59戶房產證及他項權證，并將他項權證移交銀行、公積金，同時退回住房公積金保證金__萬元，并同時準備__戶拆遷戶辦理房產證，土地證資料，并協(xié)助拆遷戶辦理房產證，收集填寫__戶__路5號小區(qū)2號樓辦理土地證資料共計___本，辦理了__戶土地證。
二、為了使銷售檔案規(guī)范化，整理了從20__年之前的銷售檔案，將雅馨花園，5號小區(qū)，7號小區(qū)銷售檔案進行了資料分類成冊，對檔案進行編碼、裝訂、裝盒、貼標簽，共計27卷。并制作了電子版的卷內目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。
三、前期認購期，根據公司銷售制度審核每日簽約的認購單，登記臺賬，銷控好房源。
四、為了后期更好的工作，根據房管局的要求，提前制作了《商品房買賣合同》共計200套1800本，對公共部分蓋章、粘貼。
五、為了30號小區(qū)的宣傳工作，為了20__年__月__日房交會，準備了房交會的資料及前期工作，使5月_日房交會圓滿順利進行，同時負責管理統(tǒng)計發(fā)放禮品，并將房交會資料裝訂成冊以備查，對20__年其他房產公司的信息，通過電話調查，對多家房產公司價格進行了調查及匯總，通過這次房交會對30號小區(qū)的開盤奠定了基礎。
六、為了使公司能盡快預售，準備收集30號小區(qū)預售證資料，并進行網上申報，在前期部姚經理的積極協(xié)作下，在最短的時間內辦理出預售許可證，使下半年的工作有了一個好的開始。
七、因為客服部門工作比較繁瑣，稍不注意易出現(xiàn)重復工作的現(xiàn)象。因此，要求每一個人要細心、細致，時時刻刻，時時處處都要細致的做好每一件事，為了保證工作的進度和質量，在工作質量和要求上突出“嚴”字，要提高工作質量，就必須在工作中嚴格要求，嚴格把關，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質量和效率，要想取得預計的效果，關鍵取決于過硬的工作作風，每人必須認真，嚴謹的規(guī)范的完成每件小事，每一項具體工作，才使我部門在預售期的第一個月底7月_日順利的將30戶貸款資料上報及審批通過，使30戶客戶貸款在最短的時間內全部到公司賬戶，給公司帶來了效益。
八、截止20__年__月__日，已審核商品房買賣合同___戶，并正確無誤登記房源，做好臺賬，使銷售回籠金額與財務回籠金額無差異。收集、填寫、上報貸款客戶資料，其中網上錄入，掃描上傳貸款客戶資料，正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同，辦理預告、預抵證，共計貸款到賬金額__多萬元，放貸率達___%。
回顧這一年來的工作，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務，主要是因為以下幾個方面：一是公司領導的重視支持，二是公司其他部門的配合協(xié)作，三是本部門員工的團結協(xié)作，共同努力的工作。在總結成績的同時，還有很多不足的地方需要改進和努力。
在新的一年里，我部門要積極適應公司發(fā)展的要求，隨著公司不斷的擴大、規(guī)范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學習，提高自身素質和技能，適應公司的發(fā)展要求，做好20__年的工作計劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作，提高工作效益，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。
第三季度客服工作總結篇二
今年三季度以來，在領導的正確指揮下，我行各項業(yè)務成長迅速，取得了較好的經濟效益。人力資源部與各部室密切共同，寄托全行員工理解支持，在部門員工配合盡力下，嚴格依照要求履行了本身的部門職責，在績效稽核、雇用、培訓、人事檔案治理、崗位和機構治理等方面認真開展工作，有效地支持了我行各項業(yè)務的成長?，F(xiàn)簡要總結如下：
作為我行重點工作之一，人力資源項目關系到可否理順鼓勵約束機制，推動全行業(yè)務成長，不停以來受到行領導的高度看重。三季度是我行薪酬績效的癥結時期，是整個規(guī)劃實施前的最后籌備期，直接關系到規(guī)劃可否最終落地。
人力資源部也深感責任重大，期間曾多次組織該項目的宣講會和討論會，尤其是對項目的核心績效稽核規(guī)劃更是按行領導層要求分手對支行班子、業(yè)務主管、柜員、總行業(yè)務部室、行政治理部室重復組織討論、收集員工看法和建議并進行整理。應該說，人力資源部做了大量工作，目的是確保績效稽核規(guī)劃可以或許順利實施。
為滿足我行業(yè)務成長必要，人力資源部先落后行了大學生新員工的雇用和部分治理、專業(yè)崗位人才的雇用。盡管雇用工作光陰跨度長，工作涼垠，涉及到宣布信息、現(xiàn)場報名、資格審核、組織考試、頒布結果、身體反省、解決入職等多個階段，但通過前幾回雇用工作，我部門積累了必然的經驗，能實時處置懲罰雇用歷程中遇到的問題，在部門員工密切共同、相互協(xié)作下較好地完成了任務，包管了雇用歷程的公道、公正、公開，為我行選拔了優(yōu)秀人才。
同時，我行薪酬績效革新對吸引行業(yè)內優(yōu)秀人才起到了積極地作用，從雇用歷程來觀，新的薪酬績效規(guī)劃具有必然的市場吸引力，這將有力匆匆進我行雇用工作的開展。但也應該觀到，我部門的雇用大多是聘請專業(yè)人力資源公司進行幫忙，自身的雇用程度還不敷專業(yè)，沒有本身的一套科學的對人才進行辨其余措施。這是我部門在往后的雇用工作中必要增強的地方。
為積極匆匆進我行各項業(yè)務的開展、選拔和培養(yǎng)相應人才，人力資源部先后組織了支行行長助理、業(yè)務主管、業(yè)務主辦的內部競聘。通過競聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出，帶動我行各項業(yè)務的成長。通過這種對外雇用和對內競聘機制，結合我行薪酬革新和專業(yè)序列治理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流念頭制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑才能做事。
銀行業(yè)作為辦事性行業(yè)對職工的培訓有著很高的要求，人力資源部也不停十分看重培訓工作。三季度，在人力資源部的共同組織下，我行先落后行了保險署理資格培訓、銀銀平臺業(yè)務培訓、辦事與治理培訓、新員工集中面授等多項培訓。
第三季度客服工作總結篇三
今年三季度，xx花園管理處在公司的正確領導下，在全體業(yè)主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作x穩(wěn)而有序地進行?，F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結：
2、對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調試好了所有的消防報警系統(tǒng)；進行了公共設施的養(yǎng)護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
3、公司領導的大力支持下，申報了安全文明標兵小區(qū)，接待了領導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作。
xx花園第三季度經營收入總額為xxxxx元，其中管理費收入為xxxxx元，每月x均收入在xxxx元左右，收繳率達99、8%以上。停車場第三季度收入總額為xxxx元，每月x均收入為xxx元，會所第三季度的經營收入總額為xxx元，每月x均為xxx元。
今年計劃支出總額為xxxxx元，實際支出總額為xxx元，超支xxx元，虧損主要原因為：2號樓、幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費；今年因＂創(chuàng)優(yōu)＂及＂創(chuàng)安全文明小區(qū)＂工作，完善及改造了部分設施；業(yè)委會的開支去年未列入經營計劃。
第三季度客服工作總結篇四
20xx年第三季度的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。
主要得益于以下幾個方面：
首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，x主任、x主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，x主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。
所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
我們是在xx從事保安工作的，xx是一個國際化xxx臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在xx發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。
1、不受習慣思維、習慣經驗的干擾。
我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
2、思想觀念上的創(chuàng)新。
我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。
3、在工作方法上創(chuàng)新。
工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和x學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。
上半年我們之所以能在xx大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
1、由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊。
2、我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。
3、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。
即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓xx領導滿意，讓來xx的國內外領導、客商，顧客滿意。
第三季度客服工作總結篇五
對于客服呼叫中心來說，培訓是一項比較重要的工作，因為客服代表的服務水平直接反映了公司的服務質量，只有對客服代表進行持續(xù)地業(yè)務及技能的培訓，才能不斷地提高員工的工作水平，從而全面提升公司整體形象，增強企業(yè)的綜合競爭力。
規(guī)章制度。
與職業(yè)道德培訓占11%，服務技能及心態(tài)培訓占6%。共舉行考試3場。
其中業(yè)務方面的培訓，著重點為省分每月下發(fā)的培訓質檢重點業(yè)務及總部撥測的熱點問題。如3g合約計劃、沃家庭、國際漫游業(yè)務、校園1+、靈通轉g等重點業(yè)務，這些業(yè)務培訓既有效保障了撥測成績，也滿足了客戶的咨詢需求。
系統(tǒng)操作方面，因3月中旬客服呼叫系統(tǒng)由原3.0升級到6.0，系統(tǒng)在操作界面及功能上有了較大的改變，我中心及時組織了客服代表培訓，保證了客服代表對新系統(tǒng)的操作熟練度，實現(xiàn)了系統(tǒng)操作的平穩(wěn)過渡。
為提高客服代表與客戶溝通能力，我中心針對日常錄音進行分析，結合實際案例，理論聯(lián)系實際，深入淺出的的對溝通技能及語言表達技巧做了培訓，通過培訓客服代表認識到了工作中存在的缺陷并做出了改進。
為更好的規(guī)范員工的行為，創(chuàng)建和諧班組。我中心對2019年公司及部門規(guī)章制度、績效考核等方面做了培訓。通過培訓大家更深刻的認識了自己的本崗位要求，對于日后班級管理工作的順利進行做了準備。
并要求學員每天記錄來電。第二周以新員工試接電話為主，帶教老師負責跟聽和工單審核。
通過新員工培訓體系的建立建全，使得新員工培訓工作能夠有步驟、有計劃的、有目標的進行，大大提高了培訓效果，縮短了新員工的學習歷程，使其能更早的實現(xiàn)獨立工作，以解決中心的人員少，話務量大的困難。
第一季度我中心共舉行三次大型考試，其中實操類兩次，卷面類一次。通過考試發(fā)現(xiàn)員工無論是在業(yè)務還是技能方面都存在著較大的差距，水平參差不齊。平均水平在90分以上，但有個別員工成績總是在70分上下，針對這一情況，及時展開分析，發(fā)現(xiàn)這類員工學習積極性較低，集體榮譽感不強。為改變這一狀況，我們一方面開展個性培訓，因材施教。另一方面加大考核，做到有培訓就有抽查，有抽查就有考核，有考核就有提高。積極尋求解決辦法。通過以上措施，部分員工已在思想上重視起培訓工作，學習積極性也有了些提高。
1.增強培訓針對性，使培訓內容與實際業(yè)務需求掛鉤。
2.提高全員培訓意識，提高員工學習積極性。
3.豐富培訓形式，開展員工自我培訓與互補培訓。
4.授課形式靈活多樣，提高與學員的互動性。
5.培訓目的明確，做到有培訓、有考核、有提高。
一個看似簡單的培訓工作，做起來并不容易。從調查培訓需求、制定培訓計劃、培訓資料的搜集整理及培訓課程的開展、培訓效果評估，每個環(huán)節(jié)都非常重要。一個小細節(jié)的疏忽會影響整個培訓效果。一個好的培訓制度加上一個正確的培訓方法，相信在未來的工作中會促進客服工作更上一層樓。
以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡。
第三季度客服工作總結篇六
20xx年第三季度車間預處理工段進行大檢修，更換了減壓塔和新加工藝管線和設備等，現(xiàn)場工作量較大，外來施工人員較多，給車間安全管理工作帶來了巨大的考驗，車間根據此情況加大現(xiàn)場作業(yè)的管理，嚴格審核各項作業(yè)票落實情況，將安全責任分配到每個員工，在大家共同努力下實現(xiàn)了檢修期間0起事故的目標。第三季度車間實現(xiàn)了第二季度所制定的員工受教育率為100%、隱患整改率為95%以上、重大人身傷害事故控制在0起、重大設備設備事故控制在0起的目標?，F(xiàn)將本季度工作做以下總結：
1、嚴格要求，做好新員工二、三級安全教育。
通過車間教育，讓新員工樹立安全意識，掌握安全常識，對車間生產特點及安全設施有一個全面了解，使新員工能夠形成安全意識。在班組里，車間實現(xiàn)師傅帶徒弟的制度，讓老員工手把手的教新員工操作技能及積攢的各項經驗，有力的保障了新學員因好奇、好動、誤動引發(fā)事故的發(fā)生。通過以上方法的實施，保證了他們安全上崗。三季度車間共計培訓11名新員工，直至現(xiàn)在無一起因新員工操作失誤而引起的事故。
2、抓好日常教育工作。
（1）由車間主任組織學習事故案例共計8個班次，由班組組織安全知識培訓每個班共計6學時，關于安全每日一題共計18道，對事業(yè)部下發(fā)的兩起安全事故案例進行了學習。
（2）8月27日車間組織一次安全考試，考試對象為各班倒班人員及班長，除請假及替班人員共47人參加考試，合格率為100%，參加考試人員共計32人，考試及格率100%。車間預計在9月22日組織一次安全考試，因參加考試人員為64人，實際參加考試47人，考試合格率97.87%。
1、加強現(xiàn)場管理及安全監(jiān)察工作。車間不定時對現(xiàn)場進行安全檢查該季度，考核15次共計298分，獎勵5次共計216分。
2、由車間組織安全檢查共5次，4項綜合檢查，1項電氣專項檢查，共計查出隱患41項，整改35項，整改率為85.37%。
3、安康杯十個一活動的完成，并且將該活動使用內容進行整理總結上交于安環(huán)部。
由車間組織于8月31日在裝置現(xiàn)場舉辦了一次事故演練活動，并且邀請了安環(huán)部對本次演練進行指導?；顒友菥殐热莞鶕囬g重大危險源事故預案編制的f-1501加熱爐爐管破裂著火事故，通過這次演練充分反映出了班組從在的不足之處和今后需要整改的地方，并且由車間主任組成評審小組，對每個班演練的活動進行了深刻的評價，為今后快速有效處理事故奠定了堅實的基礎，也此通過這次活動檢驗了員工處理事故的能力和各班長的組織能力，起到了鍛煉隊伍，強化認識的作用，并且車間今后每個月最少組織一次事故預案演練，以此達到持續(xù)有效的訓練效果。
1、更換滅火器共20臺，更換破損消防箱30個，更換容易破碎的消防箱玻璃門共計40個。
2、8月份車間對到期的27臺安全閥進行校驗，現(xiàn)除了v-1606v-xx01t-1504臺因手閥內漏無法拆除的3臺安全閥，其余24臺全部校驗完畢并且投用。未校3臺安全閥預計10月份裝置停工后拆除進行效驗。
3、9月4日對裝置共計61臺可燃（有毒）氣體測爆儀進行效驗，其中12臺不合格，已經報于儀表車間準備配件采購回來進行更換。
4、對裝置所有消防井蓋加提手，便于緊急情況下能夠快速打開井蓋。
1、8月15日和9月17日車間組織各班班長及安全員對本車間綠化區(qū)進行檢查評比，主要對各班樹木成活率、綠化地面除草及綠化設施的維護情況等進行了評比，通過這兩次檢查，車間綠化帶有了明顯改善，并且車間將此檢查持續(xù)化，每月15日進行檢查評比。
2、對壓縮機北側大門的綠化水管進行地埋，三號泵房南面草坪路面進行硬化。
3、嚴格控制工藝指標減少工業(yè)污水的排放量，避免對環(huán)境的污染。
1、仍有個別人違章違紀，不按照規(guī)定佩戴勞動防護用品。
2、安全標準工作各項班組檢查臺賬設施情況不是很好。
3、員工“互保、聯(lián)?！币庾R差，只是想到自保，但沒有更多的站到公司、車間的角度，想到全公司的利益，大局的利益。
4、缺乏設備檢查后反饋機制及對整改情況的監(jiān)督、復查。
5、部分人員工作不積極，技術水平不高，學習能力差，處理問題能力有待提高。
6、班組安全活動只是注重形式、走過場，沒有達到原有的目的。
1、要加強業(yè)務、專業(yè)知識的`學習和教育，提高其業(yè)務技術水平，做到不盲目檢修，逐步減少設備及人身安全事故的發(fā)生。
2、加強責任心教育，是廣大員工有大局意識、責任意識。
3、加強設備管理，加大漏點及崗位現(xiàn)場處罰力度。
4、加大現(xiàn)場、設備檢查力度，建立良好的反饋及落實機制，并加大對違反勞動紀律的處罰。
5、定期對換熱設備的進行檢查、維護、潤滑、清洗及檢修。
6、提高巡檢質量，加大包機人員責任心教育，加大考核力度，減少設備的跑冒滴漏。
7、車間加強監(jiān)督管理，加大處罰力度。
1、做好入冬前的防凍排凝工作，以免影響裝置在冬季時正常運行。
2、繼續(xù)抓好第四季度的安全教育與宣傳工作。力爭做到班班、事事、人人、處處、事事講安全，提高員工的安全素質。
3、監(jiān)督各班實實在在落實好各項安全標準化工作。
4、積極參加公司及車間組織的每次檢查，做到檢查要細、廣、嚴；絕不走過場，敷衍了事。
5、繼續(xù)做好大、中、小修及各項目的技改、擴建、技改現(xiàn)場安全管理工作和風險分析的管理，落實各項安全措施，預防各類事故的發(fā)生。
6、繼續(xù)做好隱患排查及整改工作。
1、員工受教育率為100%；
2、隱患整改率為96%以上；
3、重大人身傷害事故控制在0起；
5、重大設備設備事故控制在0起。
焦油加氫（1）車間。
20xx年9月23日。
第三季度客服工作總結篇七
自第三季度開始擔任客服文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在此對本季度工作情況總結如下：
一、工作職責：
1、做好客服部的來電接聽、訪客的接待工作。
2、協(xié)助其他部門做好部分文職工作，具體如下：
(1)工資電話回訪、培訓電話回訪;
(2)文件的歸檔、轉交、回傳、保管;
(3)收集月度會議數據，匯總，制表;
二、遇見的問題：
三、如何改善：
了解公司的相關工作流程，有對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。也希望各分部相關人員可以及時準確的上傳月度會議需要的數據，做到高效率的完成上級交待的工作!
四、目標：
下一季度的工作重點是熟悉公司的相關信息及流程，主要是從erp及網上獲取資源信息加以了解學習。獨立完成各項本職工作。另外就是培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業(yè)素質的動力，打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。應時刻保持一種積極進取、主動熱情的心境，“勤能補拙”是性格與能力之間的補償;“熟能生巧”是活動對能力的增進。
請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，努力成長為一名對公司有用的人才。
不知不覺，在電話中心工作已經三個多月了。從受理客戶報案、服務咨詢與投訴到與客戶進行溝通，直接答復或登記并反饋客戶需求，根據服務職責和時限要求把信息傳遞給相關部門，合理調配資源力求滿意解決客戶問題，在這個季度的磨礪中我看到了自己的成長?？头淼墓ぷ魇瞧髽I(yè)與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的'服務技巧便成為優(yōu)質服務的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。
耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待;另一頭連著中國人壽的責任與使命，系著公司對客戶的誠心與真心。每當幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務，不僅僅是及時接聽，還必須內化于心、外化于行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認識自己。努力掌握服務技巧、不斷豐富服務內涵。
而隨著95519拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉，完成呼入呼出工作。感謝領導給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要及時進行二線處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。
在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。同時，還要整理與電話服務相關的公司內部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客服代表在線解答時可以迅速查找到相關的業(yè)務知識，減少客戶在線等待時間或轉接需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負責，收集反饋一線客服代表對電話中心新業(yè)務、新政策的意見和建議，確保中心內信息傳遞的順暢與高效。
除此之外，我還要協(xié)助陳老師，對電話中心業(yè)務和話務數據進行統(tǒng)計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關數據。每天做好現(xiàn)場巡檢，及時處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話中心主管開展現(xiàn)場管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生整潔。
隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險的業(yè)務知識很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理咨詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。
第三季度已經過去，第四季度剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。
回顧第三季度來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將第三季度來的客服工作總結如下:
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在第二季度初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,三季度的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統(tǒng)計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標,積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以"為災區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作,今年公司加大了對中秋節(jié)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內購置了各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在中秋前夕,組織進行了第三季度一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之,在第三季度的工作基礎上,第四季度我們滿懷信心與希望,在新的季度里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。
時光如箭，歲月如梭，轉眼第三個季度過去了。在這三個月里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業(yè)務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ鳎袝r候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：
首先,要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務維修單》《銷售保用單》等單據。認真核實單據信息和自己清點時記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。
第二,要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，保持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標識。
第三,要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字后，馬上就傳真給經管二部和備件科。并通知對方查收。第四,要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務維修單》、《銷售保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外,在上賬的時候要特別注意當總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。
當你接到服務站送來的貨品時應注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一起開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務站進行核實，協(xié)商解決。
第二，公司要求服務站的包裝規(guī)范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。
第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務站或經銷商說明情況，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中接受客戶咨詢和機器查詢的有力保障。一定要保證它的準確性，及時性，連貫性。關于服務站申請備件發(fā)放及安全的注意事項：
第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發(fā)。
第二，分公司客服至少一周內清點一下實物，保持一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。
第三，分公司客服切記公司財產安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關閉電源，節(jié)約用電。
第四，分公司客服不僅要注意公司的財產安全，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。
關于異常處理的注意事項：
異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都希望自己的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶提供貼心的服務。有很多異常是關于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。
總之，不管自己在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進自己最大的能力去做。不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。
第三季度客服工作總結篇八
第三季度，尤其是7月、8月，對于大多數幼兒園來說，處于假期，新舊學期的交接（少數暑期不放假的幼兒園除外）。他們清閑下來，卻是我們最忙碌的時候；而且在這個時候大批的幼兒園要購買大量的教材，也就是我們事業(yè)的黃金時期。9月份，幼兒園大都開學，開始了新一階段的忙碌，我們也開始了新的工作?，F(xiàn)在這三個月眼看就要過去了，回顧這忙碌的三個月，感慨很多。
我們目前主要使用的營銷與推廣的方式就是“區(qū)域活動”，經過將近一年以來多次組織這樣的區(qū)域活動，經歷了失敗后的苦痛，迷途的惆悵，但是現(xiàn)在已經成為一種成熟的營銷模式。所以在這個關鍵時期，頻繁地組織大規(guī)模的區(qū)域活動是我們公司的主要工作。在7月，我們組織了沈陽、長春；濟南、鄭州；長沙、南昌；銀川、蘭州等八次區(qū)域活動。在8月，組織了合肥、徐州；太原、石家莊；昆明、南寧；福州等七次區(qū)域活動（杭州區(qū)域活動因人數不足而延遲）。9月又在氛圍較好的長春、哈爾濱；銀川、蘭州四個城市重復組織了區(qū)域活動。我們也在探索新的營銷模式，于是組織了三次中國領袖園長校長訓練營暨主題課程與品牌戰(zhàn)略研討會，這其中就有兩次在這個第三季度發(fā)生。
我雖然沒有推動長沙和南昌的區(qū)域活動，但是由于楊晶老師懷孕身體不便的原因，我臨時被派往長沙和南昌參與組織了長沙和南昌的區(qū)域活動。這兩次區(qū)域活動，領導讓我來安排會務工作等，這一切都是為了鍛煉我，讓我快速的成長?？墒俏覅s把工作安排得丟三落四，一塌糊涂。本來安排我進行項目介紹?？墒怯捎谖业男睦淼雀鞣矫娴乃刭|都很差，時間越近，心里越緊張，常常說不出一句話。即使說了，也是離題千里，無關緊要。經過長沙、南昌的區(qū)域活動，我發(fā)現(xiàn)自己是個粗枝大葉的人，遠遠沒達到公司的要求；又是個臨陣退縮，關鍵時刻掉鏈子的人?；貋砗髮懥松羁獭⒓氈?、全面的工作總結，打印出來，時刻揣在身上，以后再做區(qū)域活動，就當寶典一樣拿出來一看，就知道那個環(huán)節(jié)還沒有安排到位。
南昌和長沙和區(qū)域活動最后圓滿成功，這里楊晶老師和鄧萌萌老師功不可沒，她們以自己的實際行動告訴我們推動區(qū)域活動只要一個人就足夠了；而且推動區(qū)域活動的日期也可以大大壓縮，只要一周或十天時間就足夠了；推動來的人數原來可以那樣的多，超過二百根本不成問題。后來的9月份的四個區(qū)域活動從3號正式開始推動，10號出發(fā)，也只用了一周的時間。再次說明，一人一周推動根本不是問題。我們要向最先進的人看齊，這就對我們以后的工作、對我們的素質提出了更高的要求；我們不能達到這個要求，是遲早要被同事們在大踏步前進的時候淘汰的。
我親自推動了徐州的區(qū)域活動并參與了合肥的區(qū)域活動。徐州區(qū)域活動只來了87人，所謂“鎩羽而歸”，當場落淚，和同時進行的合肥、太原、石家莊三個區(qū)域活動進行橫向的比較，是應該定性為失敗的。我寫了一個總結，放在我的博客上，我從來不在我的私人博客上放公文（就是我所謂的官樣文章），以示教訓之深刻！從另一個角度看，徐州的區(qū)域活動也可以給后面的區(qū)域活動帶來借鑒：徐州區(qū)域活動是我們公司第一次在省會以外的城市進行，……現(xiàn)在已經在除西藏拉薩外所有的省會城市進行了區(qū)域培訓活動，在部分氛圍比較好的省城甚至進行了兩到三次甚至四次區(qū)域活動，隨著我們在各個省開展活動的深入，下一步，我們也將像我們的同行前輩那樣，開始關注省城以外的小區(qū)域的培訓。在做這樣的區(qū)域活動的時候，要以徐州為教訓，通盤考慮，將盡可能多的因素考慮在內，不能貿然行事。”
我本覺得蘭州9月的區(qū)域活動是必敗的，最后依然以人數上的成功而告終。綜合歷次區(qū)域活動給我們帶來的啟示，我發(fā)現(xiàn)不可控因素太多了，不要輕易去斷言活動的失敗與成功，我們應該做的，只能是全力以赴！
在北京一年多來，認識了好多部隊上的人，總后、二炮總醫(yī)院、八一電影制片廠都有，好多人看上去像個跑腿的，一看他們配的車或者肩章才知道有幾個還是大校軍銜的高官。今年建軍節(jié)那天又在一個會所認識了二炮四級士官湯某。我答對了“二炮”是什么意思，還主動向他請教了新疆的一些事，所以在一起聊得很投入。我現(xiàn)在記性很差，并不能現(xiàn)場記住每個人的信息。每次聚會完了，我都找到其中的一個姑娘，再問問每個人都叫什么名字，現(xiàn)在在那個單位，現(xiàn)居何職！以備下次見了能夠叫出他們的名字或者職位?，F(xiàn)在他們這個俱樂部有好多人知道了我們的公司，了解了我們的教材。作為學生家長，都想過來我們公司咨詢。由于以前因為給客戶發(fā)合作政策，違反了公司的相關政策，受到過批評。不知道應不應該花費時間接待這個不是園長、幼師的群體？我請示了領導，領導說“你說呢？”我才知道可以這樣做！9月5號，二炮的湯士官果然來公司零售教材三套，并委托我郵寄到他老家安徽阜陽的家屬手中。
安徽省教育廳下令從開始，全省幼兒園三年內不準使用任何教材，并且今年秋季將重點抓私立幼兒園。而湯漢寶孩子所在的阜陽市民族幼兒園是安徽省省級示范園，更不能使用教材。所以，他們只能是某個班以班為單位小范圍內偷用。不能搞串聯(lián)，一旦有人告發(fā)，后果可想而知。所以大批量的合作基本沒戲，只能零售了。湯漢寶的妻子李麗麗收到三套教材后，打電話給我，會盡快讓她們的小孩所在的班級的老師跟我們取得聯(lián)系，定購教材，得以零售教材33套。()（這還頗有點鳳陽小崗村的味道。）這件事告訴我，要廣交朋友，無論何時何地，都不要忘記推銷自己，推銷自己背后的集團。讓更多的人記住你本人，記住你身后的集團。越多越好。事業(yè)的起步，往往就是從鋪攤子開始的，想方設法通過各種渠道將自己的攤子鋪開，這就為后來的合作打下了良好的基礎。
一段時間后，我開始負責事業(yè)五部。俗話說，只能是清楚的領導不清楚的，絕對不能是不清楚的領導清楚的。說實話，我覺得自己能力很有限，自己常常還不清楚，怎么能領導別人呢？好在一直以來，五部一直是一個人，自己領導自己。今后要努力成為榜樣！
總之，在這三個月里，我深深地發(fā)現(xiàn)自己是個溝通能力很差的人，各方面都亟待提高的人；我得到了很好的鍛煉，但是與各位同事們相比，差距還是相當大，甚至這輩子都不可能趕超他們。在有些方面只要我能做到的，比如細心、耐心這些方面，我一定力爭做到最好。在自己固有的一些不足，一定要向周圍的人多多學習，力爭變個模樣。爭取跟上大伙不掉隊，不斷提高，爭作表率。
客戶資源是一個慢慢積累的過程，唯有長期堅持不懈，才能得到最終回報。要相信我們的課程是值得信賴的，像我這樣溝通能力比較差，也常常有客戶找上來，主動尋求合作，一個月基本上能簽一單子，一年后也有十幾個客戶源了。所以你們更應該有信心，一定要堅持下去，相信到明年的中秋節(jié)，我們大家都會很好！
第三季度客服工作總結篇九
xxxx年三季度，綜合行政執(zhí)法局以“百日攻堅”專項行動、偷倒垃圾專項整治、散亂污企業(yè)及非法碼頭整治、別墅區(qū)違法建設整治為重點，針對占道經營(夜排檔)、偷倒垃圾、違法建設、違規(guī)廣告、違法停車等顯見性市容問題專項整治行動，取得了階段性成效。
近期對京杭運河大橋、望虞河大橋2處橋下空間違法占用問題進行了整治，并在市、區(qū)兩級整治辦的見證下，按照管理權限移交至高速公路管理部門，至此，區(qū)城管部門承擔的鐵路(已驗收)和高速公路(待驗收)整治工作已全部完成。在此基礎上，配xxx門強力開展非法碼頭整治工作，對碼頭內的違規(guī)亂堆放、亂占用問題進行整治，共計清理27000x米，對已整治拆除的非法碼頭進行復綠，目前已完成復綠面積達19100x米。
按照xx市x《關于印發(fā)文明城市創(chuàng)建四大專項整治行動方案的通知》(錫創(chuàng)文辦發(fā)〔xxxx〕4號)文件精神，結合中央環(huán)保督察組相關工作要求，執(zhí)法大隊制定了《xx高新區(qū)(新吳區(qū))“百日攻堅”市容環(huán)境專項整治方案》，并牽頭各街道城管、交警等相關部門開展了市容環(huán)境專項整治行動，不分晝夜，全力奮戰(zhàn)，截至目前共實施開展各類整治活動480余次，管理無證攤販、占道經營3200余次，暫扣各類經營車輛927輛，沿街店面亂堆放整改1450余起、店外經營1510家，轄區(qū)市容環(huán)境得到有效提升。
主要對龍湖滟瀾山、鳳鳴山莊、清華紫光園、美新玫瑰小區(qū)等進行了集中整治和拆除，對其他違建業(yè)主起到了強有力的震懾作用。對全區(qū)1304家“散亂污”企業(yè)開展深入全面排查，建立底冊，同時對存在的違法建設進行整治，目前已拆除違建320處，面積共計萬x米。同時，配合黑臭河道整治工作，對泊瀆河及43條支流強力開展違建拆除。
截止目前共出動執(zhí)法整治人員4100人次，聯(lián)合交警每周設卡2次，每次7處，共計查處車輛拋撒滴漏、偷倒垃圾等違法運輸行為136起。通過在現(xiàn)場偷倒垃圾中查找線索及調取周邊監(jiān)控錄像等方法，累計追蹤破案16起，有效震懾了偷倒者的囂張氣焰。
第三季度客服工作總結篇十
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在第二季度初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，三季度的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作。
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對“服務理念”的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理。
據每周末的工作量統(tǒng)計，“日接待”各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。
根據年初公司下達的收費指標，積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了“超市、藥店”項目。
七、部分樓宇的收樓工作。
在x月份，完成了x#、x#的收樓工作;同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、“情系青海玉樹地震”組織開展募捐活動。
在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以“為災區(qū)人民奉獻一份愛心”的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作，今年公司加大了對中秋節(jié)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內購置了各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會。
在中秋前夕，組織進行了第三季度一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在第三季度的工作基礎上，第四季度我們滿懷信心與希望，在新的季度里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以“最大的努力”完成公司下達的各項工作指標。
第三季度客服工作總結篇十一
第三季度，我局開展以安全專項治理隱患排查治理，要求各受監(jiān)工程項目部結合工程實際開展自查自糾，現(xiàn)將活動開展情況總結如下：
1、絕大多數工程施工項目部能開展自查自糾，多數工程監(jiān)理項目部能對施工項目部自查自糾情況進行復查，多數建設單位能對施工監(jiān)理項目部活動開展情況進行評價，對檢查出的隱患進行認真落實整改。
2、前期活動開展也反映出一些問題，主要表現(xiàn)在一些施工項目部雖能明確活動領導小組機構，僅集中時間組織有關管理人員學習，未能全員受教育，安全技術教育安全技術交底未能認真得到落實，未能為營造活動氛圍結合工程實際采取相關部署措施，雖建立了隱患排查制度，但未能認真堅持落實，雖建立了應急預案，但未能組織演練，部分工程未能及時辦理相關分部分項檢查驗收，有些部位存在高支模卻熟識無睹無安全專項施工方案，一些物料提升機未辦理檢測驗收而投入使用；有的監(jiān)理項目部未能對分包單位及人員資格（尤其是建筑起重機械安拆單位）進行認真審查，未能對建筑起重機械使用情況監(jiān)督檢查，對危險性較大分部分項工程未能督促施工單位嚴格按安全專項方案實施；有的建設單位對于單獨招投標項目未辦理或未及時辦理質量安全監(jiān)督手續(xù)等。
通過三季度的檢查，也充分暴露出我縣各建設施工監(jiān)理單位存在的一些問題：
（1）各施工現(xiàn)場安全隱患仍然集中在高處墜落，施工用電臨邊防護腳手架搭設深基坑開挖等薄弱環(huán)節(jié)，無根本性轉復，安全生產形勢仍然相當嚴峻。
（3）部分施工單位：一是部分項目經理專職安全員沒有持“三類人員”考核證或項目經理證書與中標單位不符，二是施工組織設計及轉向施工個案審批程序不規(guī)范，且針對性不強，甚至無施工組織設計和專項施工方案，大部分塔吊未通過相關資質單位檢測合格自行投入使用等。
（4）監(jiān)理單位：一是監(jiān)理單位人員資格不符合要求，數量配備不足，項目總監(jiān)到位率低，甚至不到位；二是大多數監(jiān)理規(guī)劃審批不規(guī)范，審批不具備資格并未蓋法人公章，無針對性和可操作性；三是對專項施工方案審批程序不規(guī)范，審批不嚴格，流于形式。四是大部分監(jiān)理不作為，無關鍵工序和關鍵部位旁站記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患不提出，不下發(fā)監(jiān)理通知或長期不到現(xiàn)場；五是監(jiān)理力度弱，對施工企業(yè)整改回復復查意見不明確。
第三季度客服工作總結篇十二
今年以，我鎮(zhèn)高度重視清水工程工作，加大清水工程整治力度，不遺余力地搞好清水工程，真正實施“水清、岸綠、景美”的目標，我鎮(zhèn)清水工程三季度結合我鎮(zhèn)的目標計劃，狠抓清水工程長效管理工作，認真組織開展工作。
1、廣泛進行宣傳、繼續(xù)營造氛圍。
在推進清水工程長效管理工作中，我們加強對廣大村（居）民進行水生態(tài)環(huán)境保護的引導，營造全民關心、支持、參與水環(huán)境管理的良好氛圍。鎮(zhèn)清水辦利用宣傳車在全鎮(zhèn)范圍內進行流動宣傳，各村利用廣播、宣傳櫥窗、墻體標語、橫幅標語、村規(guī)民約、公開信、保潔員面對面宣傳等多種形式，大力宣傳清水工程的重大意義，做到群眾100%知曉，自覺改變隨處亂丟亂倒垃圾，在河坡上堆積雜物、草堆、廢棄物，在河坡上種植、搭建等不良習慣，并主動參與保護生活環(huán)境和清水工程建設。
2、逐項推進、沖刺三季度，全面鞏固清水工程。
1在全鎮(zhèn)18個村全部通過縣清水工程達標村驗收并順利通過縣清水辦的推磨拉網式第三次摘牌活動后，我鎮(zhèn)大力組織人員進行集中清理河道，將日常清理與集中清理有機結合迎接縣清水辦三季度考核。
2對全鎮(zhèn)范圍內的死溝呆塘進行逐一清理，能夠恢復生態(tài)蓄水功能的加以改造，已經喪失功能的組織填埋，進行平整種植，力爭恢復小城鎮(zhèn)生態(tài)“海綿體”。
全鎮(zhèn)范圍內對魚網魚籪清理以及三、四級河道與一、二級河道設置攔截網，有效維護河段生態(tài)環(huán)境，改善河道水環(huán)境。
4畜禽糞便清運體系進入常態(tài)化管理階段，自主消化與合作社清運相結合，基本做到畜禽糞便無直排、外溢等現(xiàn)象。
落實河道管理“河長制”。建立固定的辦公場所并配置辦公設施；實行河道清淤疏、浚拆壩橋（函）工程，暢通水系活水；將河道管護牌全部更新為河長制公示牌，逐級落實河長制。
3、領導重視，組織有力。
健全組織，層層發(fā)動。8月11日，我鎮(zhèn)召開全面推行“河長制”工作交接會。對前期一、二、三、四級河道巡視情況進行通報和整改任務交辦，統(tǒng)一思想，動員部署，明確各項具體政策、措施和任務要求，每月巡查并形成字、影像記錄。
4、著重以河養(yǎng)河、實施生態(tài)保潔。
我鎮(zhèn)在今年年初就圍繞以河養(yǎng)河工作專門出臺工作意見，各村都按照工作要求對宜養(yǎng)河道適時、適量放養(yǎng)魚苗，實施生態(tài)保潔；對不宜養(yǎng)魚河道，逐條制定整治方案，落實整改措施，整治到位后及時放養(yǎng)魚苗，實施生態(tài)保潔。
組織學習市、縣農村環(huán)境“四位一體”長效管理辦法，加強管控，推近農村環(huán)境長效管理工作健康有序開展。根據縣清水工程辦的統(tǒng)一要求，我鎮(zhèn)落實了清水工程信息管理員，據實統(tǒng)計各河道基本信息資料，做到“一河一檔”“一河一長”“一河一員”“一河一策”，并在規(guī)定的時點完成了鎮(zhèn)村管理系統(tǒng)基本資料錄入工作。加大對電捕魚違法行為的打擊力度，除了安排各村組織人員自我排查，積極鼓勵群眾發(fā)現(xiàn)情況及時舉報，我鎮(zhèn)也安排相關人員實行三班倒的巡查制度，在重點區(qū)域和非重點區(qū)域同時開展整治，做到發(fā)現(xiàn)一起嚴懲一起，達到震懾效果。
5、建立清運體系、狠抓污染治理。
為了更好的做好畜禽糞便的綜合治理工作，我鎮(zhèn)整合農村畜禽糞便收集隊伍，建立市場化畜禽糞便清運體系，做到定人員、定區(qū)域、定責任、定報酬，將責任分解落實到人，對全鎮(zhèn)畜禽糞便清運實施有償服務。組織對畜禽養(yǎng)殖戶的基礎數據進行核實登記。由各村組織村干部逐戶上門核實，如實反映養(yǎng)殖戶實際養(yǎng)殖情況、畜禽生產設施情況、畜禽糞池建設使用、畜禽糞便清運市場化運作情況（含自我消化自行清運的養(yǎng)殖戶情況），各村要對核實的內容重新錄入刷新，統(tǒng)一上傳至清水辦畜禽養(yǎng)殖戶信息數據系統(tǒng)。
6、依法加強監(jiān)管、加大查處力度。
嚴格執(zhí)行畜禽養(yǎng)殖業(yè)環(huán)境準入制度。凡新建、擴建規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖場，嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價和審批制度。加大畜禽養(yǎng)殖業(yè)環(huán)境監(jiān)管力度，將養(yǎng)殖戶納入日常監(jiān)管范圍，采取專項督查、動態(tài)監(jiān)管和聯(lián)合執(zhí)法等多種方式，確保養(yǎng)殖戶治污設施正常有效運行。依法嚴厲查處畜禽養(yǎng)殖戶各種環(huán)境違法行為，加大處罰的力度，提高違法成本；各職能部門各司其職，分工協(xié)作，充分發(fā)揮職能作用，共同推進畜禽養(yǎng)殖污染治理工作。
7、嚴格督查考核、確保管理效果。
清水工程啟動以，鎮(zhèn)清水辦督查人員起早貪黑，全身心投入到清水工程督查工作中，所發(fā)現(xiàn)的問題都以交辦單或限期整改的書面通知要求整改單位在規(guī)定時間內整改到位。對督查員交辦未能限期整改到位的事項，由清水辦統(tǒng)一匯總，下發(fā)限期整改通知書，還未能整改的，交由鎮(zhèn)紀委就責任人進行談話；清水工程考核嚴格按照制定的考核辦法每月進行，考核結果上報鎮(zhèn)主要負責人，并在公示欄、簡報上進行公示。
1對已經放養(yǎng)魚苗的河道，督促各村進行合理有效的管理。對不宜放養(yǎng)魚苗的河道制定整治方案進行整改。
2繼續(xù)推進畜禽糞便市場化清運工作。
根據實施方案，組織人員繼續(xù)對死溝呆塘進行生態(tài)化管理。
4組織各職能部門增加督查頻率，加大考核力度。
區(qū)（鎮(zhèn)）分管領導：
第三季度客服工作總結篇十三
20xx年11月10日下午，山東歐亞德中空玻璃材料有限公司同歐亞德集團旗下其他分公司在總部會議室順利召開第三季度工作總結專題會議，會議認真分析了第三季度各分公司在運營中取...
20xx年11月10日下午，山東歐亞德中空玻璃材料有限公司同歐亞德集團旗下其他分公司在總部會議室順利召開第三季度工作總結專題會議，會議認真分析了第三季度各分公司在運營中取得的成績和存在的不足，并對第四季度工作進行詳細部署。
集團下屬的濟南歐亞德數控機械有限公司、山東歐亞德中空玻璃材料有限公司、山東卡迪游樂設備有限公司、山東華玻鋁業(yè)有限公司的主要負責人在會議上分別就所轄公司原材料采購、安全生產、調度管理、銷售管理、售后服務作了匯報。
第三季度，在集團總的運營戰(zhàn)略引導下，各分公司積極開展生產營銷工作，在各分公司的科學管理下，各崗位工作人員本著“在崗一分鐘，奉獻60秒”的責任意識，盡職盡責，任勞任怨，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)結合公司各項生產計劃認真開展工作。董事長對20xx年第三季度公司取得成果給予高度肯定，指出在20xx年第三季度濟南歐亞德數控機械有限公司的輕質隔墻板設備、高頻焊中空鋁隔條生產設備，山東歐亞德中空玻璃材料有限公司的中空鋁隔條等中空玻璃材料，山東卡迪游樂設備有限公司的樂吧車等游樂設備，在國內行業(yè)市場的占有份額都能穩(wěn)居前列，并不斷開拓國際市場，各分公司產品成功遠銷法國、美國、澳大利亞、卡塔爾、韓國、巴西等地，并受到客戶的一致好評，這是全體員工共同努力的結果。
會議臨近結束時，董事長再次強調各分公司要繼續(xù)努力，堅持“引領技術前沿、為客戶創(chuàng)造價值”的宗旨，要打造行業(yè)內一流的產品，切實讓每一位客戶朋友受益，要與客戶攜手并進，共創(chuàng)共贏，共同為世界各地區(qū)第二、三產業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。
第三季度客服工作總結篇十四
20xx年第三季度以來，鄉(xiāng)黨委、政府堅持以保持共產黨員先進性教育活動為載體，以農業(yè)增效、農牧民增收為落腳點，統(tǒng)籌安排，扎實工作，全力抓好鄉(xiāng)各項工作：
(一)加強棉花田管。于6月底7月初，鄉(xiāng)政府及時組織召開了棉花田間管理現(xiàn)場會，認真總結了各村棉花科學田管的經驗和不足，明確提出了棉花后期管理的具體要求和注意事項，并聘請農業(yè)技術人員，深入田間地頭，加強了技術跟蹤服務指導，取得了明顯效果。
(二)加強了農業(yè)用水管理。在指派專人，積極與石河子瑪管處協(xié)調，請求增加水量的基礎上，一是根據生產實際，及時成立鄉(xiāng)水、電管理站，加強了農業(yè)生產用水調配管理，結束了鄉(xiāng)生產用水無專人管理的歷史，提高了水的利用率;二是動員各村黨員、干部，24小時巡邏，查看水口，組織農戶進行棉花澆水，既減少了水源浪費，又推進了棉花澆水進度。據檢查，8月中旬各村己普遍完成了棉花三水灌溉工作，有的村己完成四水任務，為保證棉花豐產奠定了良好基礎。
(三)積極做好棉花測產和土地丈量工作，掌握第一手資料。為徹底摸清各村農戶耕地情況，為年底人均收入的測算打好基礎，從8月底開始，鄉(xiāng)政府組織了以農業(yè)技術員、各村主任、群眾代表組成的工作組，深入各村，對農戶實際耕地面積進行逐塊丈量、測產。據統(tǒng)計，今年全鄉(xiāng)棉花實際耕種總面積9300畝，平均單產270公斤，按5.00元/公斤計算，年底人均純收入有望達5900元。
(四)認真搞好夏收工作。鄉(xiāng)政府及早動手，于8月初就對夏收生產、安全做了詳細的安排部署。夏收期間，又組織人員，深入各小麥種植戶，進行認真的檢查落實。由于組織得力，措施到位，夏收工作進行順利，沒有發(fā)生任何不安全事故，共收小麥300余噸，超額完成了上級下達的夏糧收購任務。
(五)加強“三秋”工作管理，確保正常運行。一是及時成立了以黨、政領導為正、副組長、各村書記、主任為成員的“三秋”工作領導小組，明確任務，責任到人，加強了對“三秋”工作的領導;二是組織專人，對農戶運輸工具、棉花倉儲場地防火、生活用電線路等進行了一次全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，責令進行了及時整改，確保了整個秋收工作的安全;三是建立健全了周例會制度，并將先教工作例會與生產例會合二為一，共同布置，兩不耽誤。
(六)做好拾花季節(jié)工組織工作，為群眾排憂解難。一是在各村、各農戶自行組織的基礎上，黨委、政府根據棉花生產需求，派專人與伊犁州尼勒克縣聯(lián)系，一次性組織拾花季節(jié)工300余人，緩解了拾花工短缺矛盾，保證了棉花采摘工作的順利進行，維護了農牧民群眾的正常利益，促進了農村經濟的正常發(fā)展，受到了群眾普遍贊揚。眼下，根據棉花采摘工作需要，政府又派人前往塔城地區(qū)組織拾花工，擬成立拾花突擊隊，即日即將到位，以打好棉花采摘的突擊戰(zhàn);二是動員組織各村有生產能力的低保戶，開展勞務輸出，拾花創(chuàng)收活動，既聚集了鄉(xiāng)閑散勞力，參加棉花采摘勞動，又為低保戶開辟了一條勤勞致富的新路;三是在拾花季節(jié)工中開展了為期10天的勞動競賽，對拾花狀元進行表彰獎勵，以調動季節(jié)工的'積極性，加快拾花進度;四是關心拾花工的生活，在榆樹村專門開設了清真食堂，解決了民族拾花工的生活難題，受到了尼勒克縣領導及拾花工的一致好評;與區(qū)文體局聯(lián)系，每周巡回在各村放映一次電影，活躍和豐富了拾花季節(jié)工的業(yè)余文化生活。中秋節(jié)前夕，政府又為拾花工每人送去了月餅、水果等節(jié)日慰問品，尤其是對有病的拾花工，政府、村領導給予了極大的關懷，帶領就醫(yī)、送水送藥，使他們在異地他鄉(xiāng)感受到了家的溫暖和節(jié)日的氣氛，紛紛深受感動。五是成立了以鄉(xiāng)派出所警員為主的社會治安管理小組，加強了對各村社會治安巡查和外來人員安全管理，到目前為止，全鄉(xiāng)未發(fā)生1起外來人員違反社會治安案件和不安全事故，社會穩(wěn)定，生產秩序良好。由于措施有力，管理加強，全鄉(xiāng)棉花采收工作進展順利，截止9月26日，共收棉花1500余噸，完成計劃量的54%。
(七)鄉(xiāng)農技站建設進展順利，8月中旬破土動工，現(xiàn)主體工程己完工，即將進入內部粉刷，入冬前有望竣工。
(八)xx村防護林建設項目己完成80%的工作量。
(九)經鄉(xiāng)政府領導與博湖葦業(yè)接洽，達成了大拐葦湖開發(fā)初步協(xié)議，使鄉(xiāng)多種經營發(fā)展邁出了可喜的一步。
(十)順利完成了“四五”普法先進鄉(xiāng)創(chuàng)建工作，并通過了自治區(qū)檢查驗收。
(十一)以政府補貼形式，為榆樹村農戶購進了1臺大馬力拖拉機，提高了鄉(xiāng)農機耕作效果。
(十二)先教工作取得顯著效果。通過廣泛的學習教育，黨員的宗旨意識、服務意識明顯增強。據不完全統(tǒng)計，兩個多月來，各支部黨員共為群眾辦實事、好事50余件，真正達到了黨員受教教育，群眾得實惠之目的。按照區(qū)先教辦的安排，現(xiàn)鄉(xiāng)先教工作己轉入黨性分析、征求意見階段。
第三季度客服工作總結篇十五
在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現(xiàn)將本年第x季度的整體工作情況總結匯報如下：
根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。
檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的`工作，集團專門組織各公司檔案負責人對xx、xx等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存;每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細致。
按照國家工商部門的規(guī)定，定期對xx和xx的組織機構代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年x月份主要是對xx的房地產開發(fā)資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種.種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產開發(fā)資質的延期申請。
1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護公司形象。
在現(xiàn)有的工作基礎上加強學習、不斷積累經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。
我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。
第三季度客服工作總結篇十六
進入三季度以來，氣溫逐漸升高，生產進入最艱難時期，但在公司領導的高度重視下，通過全體員工的共同努力，順利完成了各項工作任務。
一、隨著市場調節(jié)的步伐，供求關系發(fā)生明顯變化，銷售行情有所好轉，這為公司爭創(chuàng)業(yè)績提供了良好的契機。為了更好地適應市場需求，公司特搭建物流平臺，組建物流車隊，來更好地服務客戶需求，提升市場競爭力，從而獲取最大效益。同時，在日常的生產過程中狠抓安全生產管理工作，以及形成產供銷一體化經營管理模式。
其一、大宗原輔材料供應充足，質量比較穩(wěn)定，價格平穩(wěn)。對倉庫管理系統(tǒng)erp編碼進一步細化完善。
其二、生產方面不斷克服困難，解決產品包裝破損問題，有序推進安全達標工作。
其三、產品銷售中純堿價格有所波動（1565元/噸），而氯化銨價格堅挺，一度上漲至目前942元/噸，使得本季度公司盈利2273萬元的好成績，徹底改善了經濟效益，為完成總公司下達給我們的年度指標做出應有的貢獻。
二、為了逐步完善薪資制度，提升員工的收入，改善員工的生活條件，公司行政會議決定對現(xiàn)有薪資標準進行調整，增加崗位津貼，暫施行全員崗位工資制度。并召開公司職工一屆二次代表大會，對其審議通過，并附帶員工守則、獎懲條例等文件出臺，充分調動員工的積極能動性，規(guī)范員工行為，增強責任感。
三、為了加強骨干力量建設，提升公司綜合實力，班組長培訓班正式開始，標志著一個新型管理團隊即將誕生。
四、讓全公司翹首以待的遷建項目已進入到實質性的啟動階段，完成了項目總圖的初步設計以及對其進行完善。四個工藝包及配套空分boo項目開標，其中煤氣化工藝及設備已進行商務、技術談判并簽訂專利轉讓合同。通過了《新建危險化學品生產、儲存工程項目安全審查批準及審查意見》。
三季度我們做了大量工作，取得了很不錯的成績，有些補充工作還在完善，并且也在為四季度打好基礎做鋪墊。
第三季度客服工作總結篇十七
20xx年第xx季度，在局領導的正確指導下，辦公室緊緊圍繞稅收中心工作，結合“發(fā)展環(huán)境優(yōu)化年”活動，充分發(fā)揮管理、督辦協(xié)調、服務的職能作用，大力加強辦公室自身建設，努力提高干部隊伍素質，不斷提升服務水平，為推動全局工作順利進行奠定了良好的基礎，提供了強有力的保障。
辦公室是機關運轉的神經中樞，加強機關管理，確保機關正常運轉，既是辦公室的職責所在，也是今年辦公室工作的重中之重。一是加強出勤管理。為轉變機關作風，嚴肅上下班工作紀律，嚴格執(zhí)行機關工作考勤制度，實行上下班簽到和請、銷假制度，逐月對干部職工出勤情況進行統(tǒng)計，通過加大出勤管理力度，工作作風有較為明顯好轉。二是規(guī)范公文管理。按照公文處理辦法及流程要求，做好機關收文傳閱、發(fā)文審核處理工作，確保公文運轉協(xié)調順暢。三是加強印章使用管理和檔案管理，規(guī)范審批程序，嚴格印章使用管理，確保不出差錯;及時對文書檔案進行了收集、整理、歸檔，為及時準確地查找有關資料提供了有效的依據和服務。四是加強后勤管理。制定了機關來客接待制度和車輛管理制度，在來客接待方面，堅持厲行節(jié)約的原則，在車輛管理方面，嚴格實行出車和修車報告制度。五是加強機關財務管理。嚴格執(zhí)行財經紀律，對每一筆開支都嚴格按制度審核、簽報，堵塞管理漏洞。
一是認真做好文秘服務。根據上級和領導要求，保質保量完成有關會議材料、匯報材料和調研材料，較好地發(fā)揮了服務決策、傳達政令、推動工作的作用。二是搞好會務服務。堅持專人電話記錄，按要求通知到人，制作會議標牌，打掃會議室衛(wèi)生，做好會前各項準備工作，確保會議準時、順利召開和取得應有的效果。三是優(yōu)化辦公環(huán)境。第三季度，辦公室為夯實爭創(chuàng)“四優(yōu)”辦公室取得的成果，根據州局下發(fā)的督辦通報，認真查找自身問題，逐個進行修整，定期開展學習活動。五是落實安全檢查，將安全檢查列為工作重點，迅速整改落實反饋問題。對縣局消防設施、食品衛(wèi)生、票證庫房、信訪保密等重點部位、重點環(huán)節(jié)進行了全面檢查。六是積極開展信息宣傳，優(yōu)化稅收工作環(huán)境。在新聞宣傳上，主要圍繞稅收中心工作，加大國稅形象宣傳力度，第三季度，《xxx日報》上稿1篇，《xx日報》上稿2篇，加強內外網站建設，及時更新信息，加強網站維護，樹立了良好的`基層國稅部門形象。
第三季度，辦公室工作雖然開展順利，但與上級要求還存在一定的差距：一是文秘工作力量薄弱，稅收宣傳工作力度不大，工作中有些被動。二是工作中按部就班的較多，工作方式方法創(chuàng)新不夠。在今后的工作中，我們將努力克服不足，發(fā)揚成績，充分發(fā)揮辦公室職能作用，不斷加大工作力度，開拓創(chuàng)新，銳意進取，力爭取得更多的成績，作出更大的貢獻。
第四季度，縣局辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮自身職能作用，積極參與政務，切實管好事務，不斷搞好服務，為促進分局國稅事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻。具體來講，主要做好以下幾個方面的工作：
一、積極開展政務調研。要緊緊圍繞稅收中心工作和省、州局重點工作部署的落實開展政務調研，形成有情況、有分析、有建議的調研文章，起到服務決策、推動工作的作用，增強了工作的預見性、創(chuàng)造性。
二、認真做好信息宣傳。要圍繞工作中的難點問題、基層干部、社會公眾和納稅人關心的熱點、焦點問題，加強動態(tài)性和問題性信息報送，有針對性地加強綜合性信息的報送，不斷增強信息的密度和精度，力爭在數量和質量有所突破。
三、加強干部隊伍建設。進一步加大教育培訓力度，努力提高干部隊伍整體素質;認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行責任追究制度;深化黨風廉政教育，強化“兩權”監(jiān)督制約，促進政風行風建設。
四、加強機關管理。進一步健全和完善各項制度，推進內部行政管理精細化，加強固定資產管理，加大車輛、水電等后勤管理力度，積極開展社會綜合治理工作，確保機關安全有序、運轉協(xié)調。
第三季度客服工作總結篇十八
今年以來，我局公路養(yǎng)護工作按照市局20xx年公路養(yǎng)護目標和要求，以提高養(yǎng)護質量為宗旨，統(tǒng)籌兼顧，科學養(yǎng)護，使干線公路始終處于良好的服務狀態(tài)。為加強國慶、全運期間安全工作，我科積極、全力落實市局下發(fā)的《關于加強國慶、全運期間安全監(jiān)管的通知》，堅決服從石局長的管理，積極聽從局長的號令，全力以赴做好公路保障及安全穩(wěn)定工作，確保我轄區(qū)內國省干線公路安全暢通。
1、積極、努力為“國慶節(jié)、全運會”提供安全通行保障。
為及時、有效做好“十一”及全運期間生產工作，我局把“迎國慶、保全運”作為一項重大的政治任務來抓，結合我局的養(yǎng)護實際工作情況，我科特制定“迎國慶、保全運”養(yǎng)護安全生產應急預案。根據交通部對7〃15事故的通報，我局就省廳下發(fā)的《關于進一步加強橋梁養(yǎng)護管理的通知》做了詳細、周密、謹慎的貫徹和落實，具體措施：大橋、危窄橋實行24小時巡查看護，簽訂責任書，落實責任人；危窄橋梁嚴格執(zhí)行省局“四個一”制度監(jiān)管，采取相應的管制及檢測措施；對所有橋梁定期進行技術檢測，建立完整的管理檔案資料，落實橋梁管理人員和監(jiān)管人員；建立橋梁斷交等影響公路暢通突發(fā)事件的應急救援并實施演練；橋梁各種警示標志、指示標牌醒目齊全。
2、完成養(yǎng)護工程量。
挖補方面：線完成215(二灰碎石、灰土、油層)，s315線完成920（油層）。
局封方面：線完成2800路樹補植方面：線完成507棵（速生柳），s246線完成700棵（白蠟及香花槐）。
處理水毀：10650m3。
3、堅持不懈抓好日常養(yǎng)護工作。
按照“德州公路365天不變樣”的要求，以路面為中心，我們加大了日常養(yǎng)護力度：
一是按照標準對國道205線、省道246線、省道315線路基進行了加固，對路肩、綠化平臺、邊溝、護坡道進行了整修。做到路基常年無缺口、路肩常年無反坡。
二是對穿村路段硬邊溝進行了維修、清理、疏通。
三是對g205線、s246線、s315線路面病害進行了及時處治，做到瀝青路面常年無坑槽。
四是對所有橋梁、涵洞進行了調查。對損壞的橋欄桿、橋面坑槽進行了及時修復，對危橋進行了及時維護，設置了安全和警示標志。對排水涵、橋面泄水孔進行疏通。
五是對沿線設施里程碑、百米樁、示警柱缺損的進行了補設和更換，并對各種標志進行了刷新。
六是加強路面清掃日常保潔工作。對路面、路肩雜物、垃圾、堆積物及時進行了清理。
4、打贏了防治美國白蛾的階段攻堅戰(zhàn)。
今年我局高度重視防治美國白蛾工作，根據實際情況制定了實施方案，并投入了大量人力、財力、物力。專門成立美國白蛾防治工作領導小組，成立防治專業(yè)隊伍，形成了全局人人防白蛾的統(tǒng)一戰(zhàn)線。積極籌措資金，為打贏防治美國白蛾攻堅戰(zhàn)提供財力保障。投入資金3萬余元，購買了高壓噴霧器、高枝剪等大批物資，切實為打贏防治美國白蛾攻堅戰(zhàn)提供物力保障。根據實施方案，我局具體采取了剪除網幕、人工捕捉成蟲、人工摘除卵塊、捕殺蛹、樹木噴霧等方法進行綜合防治，通過全體人員的努力，在我局管轄的范圍內，無大面積白蛾災害發(fā)生，成功的完成該季度的防治白蛾任務，取得了階段性的勝利。
5、積極做好防汛工作，確保公路暢通。
為特別做好“國慶節(jié)、全運會”期間的防汛工作，按照市局關于搞好今年防汛工作的要求，結合我局的實際情況，特制定了防汛方案。成立了以分管領導為組長的領導小組，把防汛工作列入重中之重來抓，準備了編織袋、沙子、木樁、石頭等充足的防汛物資，成立了以王銀磊同志為隊長的30人搶險突擊隊，一旦發(fā)生險情做到招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，確保公路暢通。
6、積極強化落實“五大養(yǎng)護工程”，成效顯著。
繼續(xù)落實“五大養(yǎng)護工程”，努力做到路面整潔、路基標準、標志標線齊全醒目、沿線設施規(guī)范完好，在公路綠化方面協(xié)調美觀，沿路環(huán)境規(guī)范整潔，凸顯了德州公路的好形象。在安全保障方面完善公路安全防護設施，達到日常維護及時，標志、標線、安全設施齊全，保障車輛安全通行，贏得了領導和廣大群眾的好評。在公路養(yǎng)護方面，加強公路日常養(yǎng)護管理，加大公路巡查力度，及時處理病害，提供了一個良好的公路運行環(huán)境。加強養(yǎng)護管理人員業(yè)務培訓，在平時不斷創(chuàng)新，提高養(yǎng)護質量，大力推進養(yǎng)護信息化建設，加大軟硬件投入，基本實現(xiàn)養(yǎng)護管理現(xiàn)代化、信息化。
7、深化養(yǎng)護機制改革。
今年我局在去年的基礎上，繼續(xù)推行了養(yǎng)護企業(yè)化運作。對養(yǎng)護人員實行了競爭上崗和合同管理，對各公路站推行了定額養(yǎng)護和計量支付，根據各公路站養(yǎng)護里程多少，難易程度大小進行養(yǎng)護投資，一月一計劃，一月一驗收，一月一支付。各公路站根據每人的勞動情況按照多勞多得的原則進行分配。我局在深化養(yǎng)護機制改革的同時，積極為養(yǎng)護走向市場作準備：
二是抓緊申辦養(yǎng)護資質，為養(yǎng)護走向市場取得通行證。
8、加強養(yǎng)護機械化，提高公路養(yǎng)護水平。
近幾年來，公路養(yǎng)護工程逐步實現(xiàn)了機械化，提高了養(yǎng)護施工的質量，使施工效率不斷的提高。局領導對我局的養(yǎng)護工作也十分重視，在局領導的大力支持下，養(yǎng)護的機械化程度進一步得到了加強。
在這三個季度的養(yǎng)護工作中，我們雖然做了一些工作，取得了一點成績，但離實際的養(yǎng)護工作要求還相差很遠，還存在著問題和不足：一是養(yǎng)護人員年齡偏大，文化層次低，整體素質有待于進一步提高，市場競爭力不強。二是預防性養(yǎng)護滯后，路面保潔不徹底。我們決心在以后養(yǎng)護工作中積極努力，克服不足，把工作做好。
1、繼續(xù)加強日常養(yǎng)護管理。
繼續(xù)加大養(yǎng)護投入，加強預防性養(yǎng)護措施，深化“德州公路365天不變樣”內涵，努力實現(xiàn)從被動養(yǎng)護到預防性養(yǎng)護的徹底轉變，進一步由經驗性養(yǎng)護到科學性養(yǎng)護的轉變。
2、嚴格、有效加強橋梁管理。
嚴格執(zhí)行、落實市局下發(fā)的《關于國慶及全運期間德州市干線公路橋梁值守的通知》，確保國慶及全運期間德州市干線公路橋梁的安全運營，加強橋梁的病害標識和日常保潔工作，及時清理伸縮縫和泄水孔，維護橋梁構件功能完好；按照規(guī)定按時進行橋梁經常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并上報，做好記錄并存檔。
我堅信：在市局的大力支持和帶領下，在我局領導的殷切關懷下，養(yǎng)護科有能力、有信心、有目標把我局的養(yǎng)護工作做得更好。
第三季度客服工作總結篇十九
第三季度來，xxxx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展。第三季度各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這第三季度來的成績與不足。
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。
1、根據市公司下達給我們的全季度銷售任務，制定各個周、月、季度、季度銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成。
由于業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數據出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，第三季度來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。新的第三季度即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的第三季度我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
第三季度客服工作總結篇二十
20xx年第三季度，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，xx社區(qū)緊緊圍繞街道黨工委建設綠色創(chuàng)新人文xx工作目標，認真按照年初制定的思路和重點，扎實開展各項工作。
根據街道的城中村改造方案，社區(qū)完成xx路以西區(qū)塊x家企業(yè)的丈量評估。
社區(qū)加快產業(yè)結構調整和轉型升級，積極培育新的經濟增長點，進一步發(fā)展壯大集體經濟。
一是對xx創(chuàng)意園工程進度進行監(jiān)督，對招商情況進行把關，目前創(chuàng)意園工程方面基本完工，正進行工程掃尾和內部裝修，預計x月份開園，提升區(qū)塊經濟價值。
二是社區(qū)積極對接x%留用地項目，開展前期開發(fā)準備。
社區(qū)堅持以作風建設為著力點，努力夯實基層基礎，為各項工作的開展提供堅強的組織保證。
一是進行“xx”和“xx”走訪。落實“xx”活動的長效機制，扎實開展走訪工作，使聯(lián)系服務群眾成為常態(tài)，幫助解決群眾生產生活中的困難。
二是開展“兩學一做”學習教育。社區(qū)嚴格按照學習教育要求和步驟開展實施，通過支部黨課、學習討論、黨員固定活動日、查擺問題等一系列活動，進一步抓好黨員的學習教育。
社區(qū)積極參與“xx”創(chuàng)建，充分動員各方面力量，抓好各項制度措施的落實。
一是加強流動人口、房屋租賃規(guī)范化管理。在社區(qū)網格化管理的'基礎上，組織社區(qū)工作人員、聯(lián)防隊員對轄區(qū)內出租房進行排查，做好流動人口的清查核實和第二次三實數據排查工作。
二是做好轄區(qū)企業(yè)、沿街商鋪、出租私房消防安全管理。舉辦消防安全知識講座x次。多次開展消防安全專項檢查，對消防四件套、滅火器、煙感報警器進行查漏補缺和安裝，置換沿街商鋪和企業(yè)過期滅火器xx余瓶。開展企業(yè)、出租房、店面、商場煤氣瓶專項檢查，取締x處非法換氣點，傳喚x人，收繳不正規(guī)煤氣瓶x個。整治出租房電瓶車亂充電現(xiàn)象，收繳亂拉亂接的電瓶車充電線以及全面推廣安裝電瓶車充電樁，切實保障居民群眾的生命財產安全。
社區(qū)關注和改善民生，堅持建設和完善各類基礎設施，努力提升居民生活品質。
一是開展劣v類小微水體整治。對社區(qū)三處劣v類池塘落實“一池塘一方案”，完成所有池塘除雜草、清淤、配水、綠化種植工作，轄區(qū)內劣v類池塘已全部消除。完成安樂堂前污水處理站改造施工。
二是做好中央環(huán)保督察組和文明城市復評迎檢工作。落實24小時值班，對轄區(qū)環(huán)境、環(huán)保進行排查和整治，檢查污染企業(yè)、清理道路邊堆積物、清理衛(wèi)生死角、清理亂停放共享單車，提升社區(qū)整體環(huán)境面貌。
三是開展預防登革熱宣傳和排查工作。社區(qū)范圍內懸掛橫幅，入戶發(fā)放資料，入戶排查和清理積水容器，對社區(qū)內積水點、下水道等蚊蟲滋生點進行消殺，確保無新增病例。
一是做好xx路以西區(qū)塊企業(yè)的征收工作。
二是做好xx創(chuàng)意園項目的管理和服務工作。對引入的企業(yè)提供各類幫助，確保x月份開園。
三是繼續(xù)開展“兩學一做”學習教育，使各項學習任務落到實處，進一步提升黨員理想信念。深化“片組戶”民情聯(lián)系制度，落實“周三訪談夜”活動的長效管理，扎實開展走訪工作。完善社區(qū)黨建“一社一品”項目建設，落實“三責一嚴”，推動社區(qū)作風建設。
四是繼續(xù)開展違章建筑整治行動。組織人員進行巡查和排摸，對新建違建保持“即查即拆”狀態(tài)，進一步鞏固和改善社區(qū)整體環(huán)境。
五是做好社區(qū)綜治維穩(wěn)工作，促進社區(qū)和諧。繼續(xù)開展各類治安、消防、環(huán)境亂點整治，進一步完善出租房消防四件套、滅火器、煙感報警器的查漏補缺工作。進一步開展“三實”信息排查，做好外來人口的管理工作。
六是強化社區(qū)環(huán)境管理，努力提升環(huán)境面貌，監(jiān)督保潔公司做好道路衛(wèi)生清理工作，做到環(huán)境整潔有序。做好轄區(qū)道路兩邊亂停車和流動商販的管理工作，保持社區(qū)道路暢通。做好小微水體長效管理。
七是要按照以民為本的理念，解決好社區(qū)的民生問題，真心實意服務群眾，增強社區(qū)凝聚力。關心困難群眾，實施幫扶救助，解決他們在生活、就業(yè)等方面遇到的問題。
第三季度客服工作總結篇二十一
20xx年第三季度也已經過去了，在本季度中，我積極完成上級交給的任務，與團隊成員配合默契，融入團隊，認真學習，攻克難關，讓自己更進一步。
在x月份，我們去xxx醫(yī)院實地了解了一下醫(yī)院現(xiàn)有的業(yè)務流程，了解了現(xiàn)有xxx電子病歷系統(tǒng)xxx醫(yī)院使用情況。
2、急診病人：病人檢傷，掛號，病人看診，急診醫(yī)生開立檢驗/檢查醫(yī)囑，病人檢驗檢測，病人復診，開立藥品醫(yī)囑，病人收費，取藥等流程。
3、醫(yī)院病人：預約住院預分配床位，病人預付費，病人入院護士分配床位，主治醫(yī)生書寫入院記錄，病程記錄，開立醫(yī)囑等業(yè)務。對我們在以后的系統(tǒng)開發(fā)中有很大的幫助。
第三季度客服工作總結篇二十二
時間飛速流逝，轉眼間第三季度即將過去，本季度與前兩季度相比又有不一般的感想與收獲。這一季度來，我在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，以“服從安排，立足基層，磨練自己”為宗旨。9月份鄉(xiāng)政府安排我住進了芒寬鄉(xiāng)吾來村委會。主要任務是負責吾來村業(yè)務工作和協(xié)助吾來村兩位領導(支書兼主任、副支書)做好村級各項工作和日常事物。在此期間得到了各級領導的指導和幫助，無論是上級安排的任務，還是村民要求的幫助，都能順利完成。這一季度來，盡管在工作和學習生活中遇到了些困難，但在自己的不懈努力和各級領導的指導下，我逐漸適應了新的工作。吾來村是我一個全新鍛煉自己和提高自己的舞臺，在這里我思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現(xiàn)將本季度工作學習情況小結如下：
一個季度來，我認真遵守村規(guī)章制度，遵紀守法，廉潔自律，盡職盡責，求真務實。作為最基層的干部，我深感自己的責任的重大，一定要通過全面深刻學習，貫徹落實好。積極參加鄉(xiāng)、村組織的學習和會議，不斷提高自己的理論水平、業(yè)務水平、業(yè)務技能和協(xié)調能力。積極學習“三農”問題，為我村經濟發(fā)展和社會主義新農村建設作出自己的貢獻。
以“老百姓得實惠，志愿者長才干”為信念，熱情服務，切實為老百姓干實事，干好事。這一次我服務的對象是老實本分，樸素善良的農民叔叔、啊姨們。為盡快熟悉身邊的人和事，盡快走上新工作的軌道，首先要報有虛心求教的態(tài)度，向村里的兩位領導學習，向有經驗的老同志學習，向周邊朋友學習。積極主動了解我村取得的成績和存在的問題。與村領導及同事們一同探討和摸索一條村民增收、社會穩(wěn)定，村民安居樂業(yè)的新路子。一個季度來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在村領導的耐心指導下，通過不斷學習，不斷努力，我圓滿的完成了自己的本職工作。
一是對全村經濟、人口生產生活、生活習俗、民族文化和社會治安等有了一個全面的了解;二是初步掌握了村業(yè)務工作;三是走組入戶動員宣傳香料煙種植，在我村領導和各小組組長的共同努力下，最終完成了鄉(xiāng)下達的種植面積不少于90%的種植面積任務;四是動員農戶參加新型農村合作醫(yī)療;五是進一步推進我村民主法治示范村建設，切實推行民主法治進程，主動排查調處我村矛盾糾紛;六是認真填報我村鄉(xiāng)土人才登記表和審批表;七是推進我村林改進程，通過宣傳動員，摸底調查和綜合分析，制定我村林改實施方案。在這里工作的每一天，我覺得既充實又快樂。
我從農村走進大學，又從大學走入農村，面對這不同經濟實力，不同民族文化與習俗的異地他鄉(xiāng)，在開展各種工作中也曾遇到束手無策。因此，我時刻提醒自己提高自身全面素質的重要性。一是繼續(xù)保持每天抽出時間讀書的好習慣，廣泛學習書中的知識。二是向社會學習，社會是一本讀不完也讀不透的大書，步入社會才發(fā)現(xiàn)要學的知識與技能數不勝數，三是向村民學習，學習他們勤勞樸素、善良純樸。四是向實踐學習，把自己所學的理論知識運用到實踐中，在實踐中總結經驗，彌補不足。
做為一名志愿者和一名最基層的村干部，我充分認識到提高自己思想道德修養(yǎng)和人格品質的重要性，做到樂于奉獻，清正廉潔。工作中恪守職責，求真務實，為我村的發(fā)展作出應有的貢獻。
一個季度來，我在鄉(xiāng)領導，村領導和同事們的幫助和支持下取得了一定成績，自己的思想得到了升華，個人品質得到了凈化，工作干勁也足，但還存在不少問題：農村工作瑣碎渙散，自己的服務還不夠耐心和熱情，自己的農村工作經驗不夠全面，工作方式不夠成熟。今后我將把學習并努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
(一)加強政治理論學習，提高自己的思想政治修養(yǎng)。
(二)不斷加強學習，全面提高自己。全面扎實地學習村里的各項工作，特別是業(yè)務工作，使每一次工作任務保時、保質、保量、圓滿完成。
克服心浮氣燥，平心靜氣的完成各項工作任務，耐心且熱情的幫助村民辦事。
第三季度客服工作總結篇二十三
那曲市熱源廠20xx年第三季度在市容委的領導下較好的完成了夏季各項運行設備維修調試工作以及本年度供暖前的準備工作，廠內休假人員已全部回到工作崗位，正式開始工作。在各車間班組努力下完成了各車間、各換熱站的設備維修調試工作，已做好本年度各項供暖工作準備?？傮w運行x穩(wěn)，未發(fā)生任何安全生產事故，具體工作情況及發(fā)現(xiàn)問題如下：
2廠內情況。
鍋爐車間。
更換2#鍋爐分煤器減速機，除渣機撈渣池蓋板制作并安裝，鍋爐x臺以及下渣口加固，割除鍋爐煉倉拉筋，蓄水池閥門需要增加的爬梯已制作并安裝完成。烘爐與煮爐工作進行順利，各項設備已正常運行。
脫硫除塵車間。
更換5組布袋除塵氣動閥，脫硫閥門法蘭已加固。整體試運行過程中，各項設備運行正常，已為正式點爐工作做好準備。
上煤除渣車間。
22米電子皮帶秤電源箱更換位置，更換第一段大傾角壓輥軸承除渣皮帶安裝完畢，并已進行試運行；波動篩減速機安裝并調試完畢；地坑排水管改造完成；煤棚卸煤工作正常進行，現(xiàn)已進場煤炭噸，煤棚護欄以及照明改造工作已完成，同時新砌筑2座電纜溝檢查井。除渣車改造完成，各項設備已正常運行。
辦公室。
組織召開各周生產例會，并對會議內容進行了詳細的記錄。撰寫了每周工作簡報進行了總結。對新入職員工進行了入職登記與安全培訓，對于辭職員工進行信息登記和工資結算，擬定了6、7、8月份員工工資表以及伙食補助并已上報。
實驗室。
按照要求，每天對進場煤樣進行實驗，各項指標均向市容委領導上報。填寫實驗室實驗記錄，對原始記錄進行了統(tǒng)計說明，能嚴格控制燃煤、鍋爐水質、添加藥品的質量。
1、市容委采購的部分備品備件未到廠，有些工作無法正常進行，影響后期供暖進度。
2、供暖費收取工作進行中，部分事宜需要市容委協(xié)調解決。
3、部分供暖單位因院內給排水施工、暖氣片保護不善等原因損壞供熱管線，無法正常進行供暖工作。
4、部分勞保用品庫存不足，需在正式供暖前配備齊全。
1、正式開始本年度供暖工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證本年度供暖工作的正常運行。
2、發(fā)放員工20xx年6、7、8月份員工工資。
3、繼續(xù)推進供暖費收取工作。
4、整理出完備的各項規(guī)章制度以及各員工崗位職責與操作規(guī)程。
5、煤炭進廠工作繼續(xù)進行。