一份好的報(bào)告應(yīng)該準(zhǔn)確、清晰地傳達(dá)信息，并具備一定的可讀性和可理解性。撰寫(xiě)一份較為完美的報(bào)告需要先明確寫(xiě)作目標(biāo)和受眾群體。報(bào)告的質(zhì)量和效果在很大程度上取決于作者的能力和經(jīng)驗(yàn)。
    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇一
    現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對(duì)電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實(shí)踐和體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報(bào)。
    （一）以自己的觀念更新帶動(dòng)員工的觀念更新。
    在公司化不久的一次出差的飛機(jī)上，民航報(bào)上一組關(guān)于一個(gè)服務(wù)案例的討論吸引了我。該案例說(shuō)的是，一位經(jīng)濟(jì)倉(cāng)的乘客因本倉(cāng)的洗手間已經(jīng)有人，情急之下想使用公務(wù)倉(cāng)的洗手間，被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴。這個(gè)案例引起了我深深地思考，同是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下走過(guò)來(lái)國(guó)有大型服務(wù)型企業(yè)，許多情形可能會(huì)是相似的。我把這個(gè)問(wèn)題帶回來(lái)在我們的員工中討論，讓員工們認(rèn)識(shí)到該案例的實(shí)質(zhì)就是是否做到了“用戶至上，用心服務(wù)”，是否把握了根本服務(wù)理念問(wèn)題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會(huì)現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動(dòng)員工思想和觀念的更新，幫助員工樹(shù)立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級(jí)管理人員聊天，并倡導(dǎo)各級(jí)管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進(jìn)了解和信任，進(jìn)而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危險(xiǎn)所在；用社會(huì)現(xiàn)象分析法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析，起到觸類旁通的作用。經(jīng)過(guò)我們多種形式的宣傳教育，引導(dǎo)員工逐步樹(shù)立學(xué)習(xí)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、市場(chǎng)觀念、服務(wù)觀念等新觀念。趟開(kāi)了思想與觀念之路，各項(xiàng)改革就有了基礎(chǔ)。
    （二）圍繞市場(chǎng)運(yùn)作企業(yè)。
    xx作為xx改革開(kāi)放的前沿，新興電信運(yùn)營(yíng)商把xx當(dāng)成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)和突破口，采用不惜一切爭(zhēng)奪大客戶、不計(jì)成本大打價(jià)格戰(zhàn)等策略，與xx電信爭(zhēng)奪市場(chǎng)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，我提出了“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置、圍繞市場(chǎng)開(kāi)展集約化管理、圍繞市場(chǎng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、圍繞市場(chǎng)爭(zhēng)取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚(yú)”作比喻，形象地推出“八爪魚(yú)”的經(jīng)營(yíng)理念：把xx電信變成一個(gè)像“八爪魚(yú)”一樣的有機(jī)體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)時(shí)，可以自動(dòng)作出一個(gè)觸角去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)或多個(gè)觸角搶奪市場(chǎng)或全力以赴控制市場(chǎng)的決定。為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，我采取了一系列應(yīng)對(duì)措施。
    網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，我組織相關(guān)部門(mén)優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機(jī)實(shí)裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實(shí)現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)率先推行集中維護(hù)、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革，提高了維護(hù)水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護(hù)人員抽調(diào)出來(lái)，充實(shí)到市場(chǎng)和服務(wù)一線。
    爭(zhēng)奪大客戶是新興電信運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的進(jìn)攻戰(zhàn)略，我們?cè)诩?xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上針?shù)h相對(duì)，以積極防御的態(tài)勢(shì)穩(wěn)定大客戶。過(guò)去，大客戶服務(wù)實(shí)行的是“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制，這種“單一直線”制既使項(xiàng)目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。在實(shí)踐中，我和我的團(tuán)隊(duì)探索出“2b+d”的大客戶服務(wù)新模式。由兩名客戶經(jīng)理集服務(wù)和營(yíng)銷職能于一身，共同服務(wù)一批大客戶，保證任何時(shí)候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務(wù)。同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組成“d”項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組，形成快速反應(yīng)市場(chǎng)需求的一個(gè)虛擬組織機(jī)構(gòu)，其起關(guān)鍵作用的是項(xiàng)目協(xié)調(diào)發(fā)起人。大客戶部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，通過(guò)判斷分析，協(xié)調(diào)指定xx管理人員或中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，必要時(shí)請(qǐng)示分公司領(lǐng)導(dǎo)，由分公司領(lǐng)導(dǎo)出任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理召集各部門(mén)相關(guān)人員參與項(xiàng)目工作，d小組以該項(xiàng)目為首要任務(wù)，確保“綠色通道服務(wù)”暢通?！?b+d”的新模式大大提高了對(duì)大客戶的服務(wù)效率。在擁有40棟別墅的國(guó)家科工委指定度假區(qū)、中國(guó)社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項(xiàng)目方案及工程預(yù)算，以高效率擊敗對(duì)手贏得該項(xiàng)目，并且在一個(gè)月內(nèi)完成施工。盡管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在xx組織一輪又一輪的市場(chǎng)爭(zhēng)奪進(jìn)攻戰(zhàn)，我組織團(tuán)隊(duì)的整體力量，打了一場(chǎng)又一場(chǎng)的積極防御戰(zhàn)，有效地防止了大客戶的流失。
    xx是一個(gè)只有20萬(wàn)城區(qū)人口的小城市，幾個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商都在這里搶占市場(chǎng)。我意識(shí)到創(chuàng)服務(wù)品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器和殺手锏，在分公司提出一個(gè)員工、一個(gè)部門(mén)、一項(xiàng)工程、一次服務(wù)就是品牌，以員工個(gè)人的品牌打造xx電信“誠(chéng)信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝耀中國(guó)電信品牌。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是大客戶的xx移動(dòng)公司新建機(jī)房需增加電路，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動(dòng)公司承諾，以最優(yōu)的方案提供電路出租服務(wù)。我組織各個(gè)部門(mén)緊密配合，半個(gè)月就完成了工程，及時(shí)提供了能力，移動(dòng)公司對(duì)交付時(shí)間和費(fèi)用很滿意。為了打造xx電信品牌，提高服務(wù)效率，我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程。
    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇二
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    大家好！20××年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
    20××年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
    一年來(lái)，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
    1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
    根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
    2、理順?lè)?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
    在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
    經(jīng)過(guò)對(duì)20××年咨詢公司對(duì)××××客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，××××區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專門(mén)的大客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
    3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
    擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月—8月的`積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
    我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理，提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是××××區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份××××中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
    4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展。
    為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
    在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)××××公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
    通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
    針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
    1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
    2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
    3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。
    4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
    在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為××××事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
    述職人：××x。
    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇三
    一、準(zhǔn)確及時(shí)，誠(chéng)心實(shí)意做好自己的本職工作：
    工作：
    1、完整準(zhǔn)確及時(shí)的制訂收入計(jì)劃，確?？茖W(xué)性和合理性，稽核營(yíng)業(yè)收入和核算運(yùn)營(yíng)收入，及時(shí)反映企業(yè)各項(xiàng)收入情況。
    2、及時(shí)準(zhǔn)確符合公司規(guī)定的計(jì)提各種稅金以及各項(xiàng)稅金，保證計(jì)提數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。
    3、準(zhǔn)確及時(shí)統(tǒng)計(jì)核算有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表和相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料的分析工作，確保數(shù)據(jù)提供的完整性和有效性。
    4、全力協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，提高報(bào)賬工作效率，編制、復(fù)核相關(guān)憑證，且mis系統(tǒng)已列出本人部分的工作職責(zé)范圍。
    5、配合內(nèi)外審計(jì)、檢查工作，以提高相關(guān)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性和公允性。
    6、協(xié)助費(fèi)用會(huì)計(jì)對(duì)縣市費(fèi)用報(bào)賬進(jìn)行帳務(wù)處理。
    7、做好欠費(fèi)帳務(wù)核算與稽核工作，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析和收欠工作提供可靠依據(jù)；
    8、審核收入賬戶的未達(dá)帳項(xiàng)及銀行余額調(diào)節(jié)表。
    9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    10、每月整理相關(guān)收入、應(yīng)付及總賬憑證，并裝訂成冊(cè)。
    11、每月與計(jì)。
    費(fèi)核對(duì)會(huì)計(jì)差異（欠費(fèi)及預(yù)存款），分析差異原因，進(jìn)行差異調(diào)整。
    二、發(fā)揮部門(mén)整體優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。
    財(cái)務(wù)部是一個(gè)相當(dāng)團(tuán)結(jié)的部門(mén)，我一直堅(jiān)定的認(rèn)為，個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)人自己的工作做得再好，但是一個(gè)集體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，把整個(gè)部門(mén)的優(yōu)勢(shì)淋漓盡致的發(fā)揮出來(lái)，就可以把公司交給我們的任務(wù)勝利完成。只有大家心往一處想，勁往一處使，工作的效率就可以顯現(xiàn)。
    三、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，努力使自己成為學(xué)習(xí)型工作人員。
    財(cái)務(wù)工作繁瑣、事務(wù)性工作較多，作為財(cái)務(wù)工作人員，有時(shí)容易陷入事務(wù)堆里而得不到提升，而部門(mén)整體水平的高低取決于部門(mén)每位員工的工作水平，提高個(gè)人工作能力尤為重要。本人在平時(shí)工作中，比較注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合專業(yè)，考取了初級(jí)會(huì)計(jì)職稱，被公司聘為助理會(huì)計(jì)師，同時(shí)也報(bào)名參加了中級(jí)會(huì)計(jì)職稱、中級(jí)經(jīng)濟(jì)職稱的考試，以會(huì)計(jì)從業(yè)資格的繼續(xù)教育為契機(jī)，對(duì)自己所學(xué)內(nèi)容在工作之余與大家共同討論，學(xué)習(xí)其他財(cái)務(wù)工作人員的工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，通過(guò)一次次的提高，找到自己在工作中的差距和不足。
    四、提高工作創(chuàng)新意識(shí)，提升工作熱情。
    我個(gè)人認(rèn)為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情，在今年的工作中，我在此方面做了一些小小的努力，對(duì)自己的工作有一些幫助，也希望對(duì)以后的財(cái)務(wù)工作中能有一些新的突破。
    五、自我評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn)：
    自己，成長(zhǎng)自己，提升自己；
    3、在工作中有創(chuàng)新意識(shí)在工作中沒(méi)有畏難情緒，注重在工作中有所創(chuàng)新。我覺(jué)得，任何人不論干什么，必須要找到一個(gè)支點(diǎn)、找到一個(gè)你愿意為之付出、和奉獻(xiàn)的理由。這樣，你才會(huì)有更多的激情，才能更認(rèn)真的投入。
    我一直喜歡這樣一句格言，在知識(shí)的山峰上攀登地越高，你領(lǐng)略的風(fēng)景也越壯觀，有時(shí)，我想，我可能還在半山腰或者更低，有時(shí)候感覺(jué)自己被上面拉著，被人在后面推著自己在努力的前行，我希望自己能更強(qiáng)壯一點(diǎn)，更穩(wěn)健些，能看清目標(biāo)，走的很遠(yuǎn)，做的更好。
    以上是我近段時(shí)間的工作述職，我也特別想借助這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)施展自己才能的平臺(tái)和給我的每一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的支持和幫助，也希望在以后的工作中，一如既往的移動(dòng)公司會(huì)計(jì)個(gè)人述職報(bào)告（收入核算）。
    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇四
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好！
    回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn)：
    在這一年里本人開(kāi)通移動(dòng)大小基站傳輸設(shè)備1××端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路××個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò)割接××多次，全年工作安全無(wú)事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動(dòng)公司的好評(píng)和表?yè)P(yáng)，今年還被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。
    在思想上，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的.信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
    在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識(shí)和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無(wú)論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足，不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。然而我主動(dòng)教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識(shí)，讓他們對(duì)日常的工作有新的認(rèn)識(shí)和理解，能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。
    20××已成為過(guò)去，在20××這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
    述職人：××x。
    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇五
    回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)管理人員的通力支持下，在我們姚王、十里甸全體同仁的共同努力下，取得了較好的成績(jī)。
    作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，近3年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
    一、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
    二、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
    三、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
    四、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
    五、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
    首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;。
    其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
    六、處理好營(yíng)業(yè)廳之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
    現(xiàn)在，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳的管理也正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳。
    面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
    一.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
    二.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
    三.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
    四.加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇六
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    大家好!20xx年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
    20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
    一年來(lái)，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
    1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
    根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
    2、理順?lè)?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
    在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
    經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年咨詢公司對(duì)客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專門(mén)的大客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
    3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
    擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
    我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理，提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是**區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
    4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展。
    渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
    5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力。
    為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
    在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
    6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。
    一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)**公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
    通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
    一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
    針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
    1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
    2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
    3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。
    4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
    在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
    述職人：
    【篇二】。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好!
    回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn)：
    一、具有良好的工作業(yè)績(jī)。
    在這一年里本人開(kāi)通移動(dòng)大小基站傳輸設(shè)備1xx端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路xx個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò)割接xx多次，全年工作安全無(wú)事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動(dòng)公司的好評(píng)和表?yè)P(yáng)，今年還被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。
    二、具有正確的工作態(tài)度。
    在思想上，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
    三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能。
    在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行。
    崗位職責(zé)。
    作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了本文來(lái)自小草本站要有專業(yè)的知識(shí)和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無(wú)論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
    由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    四、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
    有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足本文來(lái)自小草本站，不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。然而我主動(dòng)教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識(shí)，讓他們對(duì)日常的工作有新的認(rèn)識(shí)和理解，能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。
    20xx已成為過(guò)去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
    述職人：
    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇七
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
    大家好！
    今年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
    今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
    一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
    根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
    在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
    經(jīng)過(guò)對(duì)咨詢公司對(duì)客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專門(mén)的大客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
    擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
    我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理，提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的'溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
    道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
    為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
    在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
    一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
    通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
    一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
    針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
    1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
    2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
    3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。
    4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
    在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
    謝謝大家！
    述職人：xxx。
    20xx年xx月xx日。
    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇八
    各位領(lǐng)導(dǎo)：
    況向領(lǐng)導(dǎo)作以下述職：
    （一）以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手，全力達(dá)成公司擬訂的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?；仡欉^(guò)去一年的工作，營(yíng)業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以公司整體kpi為導(dǎo)向，深入貫徹上司部門(mén)的指示精神，團(tuán)結(jié)率領(lǐng)全體營(yíng)業(yè)人員，努力達(dá)成各項(xiàng)指標(biāo)，保證公司整體績(jī)效，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，業(yè)務(wù)拓展?fàn)顩r態(tài)勢(shì)優(yōu)異。目前各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)指標(biāo)達(dá)成優(yōu)異，此中放號(hào)：年—月份開(kāi)戶數(shù)戶；年—月份收入達(dá)成元；年—月份常態(tài)手機(jī)共銷售部。
    新業(yè)務(wù)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)成狀況以下：短期營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)成比較好，此中11月彩鈴集結(jié)指標(biāo)達(dá)成308戶；11月專項(xiàng)預(yù)存營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)成701筆；12月1—7日專項(xiàng)預(yù)存營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)成449筆（注：內(nèi)衣和紀(jì)念冊(cè)相對(duì)來(lái)說(shuō)，內(nèi)衣比較優(yōu)惠。交花費(fèi)戶有一部分是為他人代交，并且對(duì)充值卡的使用方法也不是很認(rèn)識(shí)，因此選擇紀(jì)念冊(cè)的人就會(huì)少些）；11月積分兌換960筆。
    （二）以提高自己為打破，連續(xù)學(xué)習(xí)做好工作的技術(shù)和知識(shí)。以來(lái)，我常常把自己放在公司建設(shè)的整體框架中來(lái)反省自己，審察自己，看自己水平易素質(zhì)的提高幅度，能不可以合適公司發(fā)展的需要、能不可以合適局勢(shì)任務(wù)的需要，能不可以合適達(dá)成正常工作的需要?；厥捉荒陙?lái)的狀況，為了提高自己水向來(lái)質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“、“客戶關(guān)系學(xué)“等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己，力求在語(yǔ)言表達(dá)的水平上有打破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的水平上有打破，在組織管理的水平上有打破，在達(dá)成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有打破。12月份，我率領(lǐng)各營(yíng)業(yè)廳管理人員去哈爾濱市觀光5s樣板廳，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)既寬闊了眼界，又豐富了腦筋，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差別，回來(lái)后，我們先后擬訂了7s級(jí)服務(wù)的實(shí)行計(jì)劃和管理方式，并漸漸加以實(shí)行，從而提高了營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍的服務(wù)水向來(lái)質(zhì)。
    （三）以提高工作效率為根本，堅(jiān)持達(dá)成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。回首以來(lái)的工作，由于工作環(huán)境變化較大，管理性工作比許多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相對(duì)應(yīng)增加，在工作中，我注意總結(jié)探究工作規(guī)律，注意與公司其余部門(mén)成立比較和睦的關(guān)系，以便于展動(dòng)工作。作為公司的窗口部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)向，掌握每名營(yíng)業(yè)人員的工作狀況，做到隨時(shí)有問(wèn)題隨時(shí)能辦理、隨時(shí)有投訴隨時(shí)能解決。工作中，我堅(jiān)持突出要點(diǎn)，兼?zhèn)浼鎮(zhèn)洌孀?shí)干，以此來(lái)推進(jìn)工作健康協(xié)調(diào)地睜開(kāi)，保質(zhì)保量地達(dá)成各項(xiàng)工作任務(wù)。一是掌握市場(chǎng)導(dǎo)向。昨年以來(lái)，我立足工作實(shí)質(zhì)，努力站在全局的高度，正確剖析營(yíng)業(yè)工作面對(duì)的新局勢(shì)、新問(wèn)題。研究并確立了《服務(wù)提高方案》、《服務(wù)整頓舉措》等一系列對(duì)于管理、服務(wù)、投訴等工作的詳細(xì)舉措。二是科學(xué)辦理投訴。在辦理投訴程序上，我嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)挪動(dòng)客戶投訴管理方法》，堅(jiān)持不檢查不答復(fù)，對(duì)事關(guān)公司形象的重要、復(fù)雜、敏感問(wèn)題，注意在辦理前征采領(lǐng)導(dǎo)及員工建議，集思廣益。并成立建全了《投訴受理流程》，保證窗口的用戶投訴本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)獲取回饋和解決。三是搞好綜合協(xié)調(diào)。即時(shí)傳達(dá)貫徹市場(chǎng)部門(mén)的決議，加強(qiáng)督辦檢查，促動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳對(duì)上司各項(xiàng)決議的落實(shí)?？茖W(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)與交流協(xié)調(diào)工作，防止相互推諉，出現(xiàn)工作空檔，保證中心與各營(yíng)業(yè)廳默契配合，步伐一致。四是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決議。即時(shí)正確地掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)向，即時(shí)地向上司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)各方面的信息，著重檢查剖析，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各樣狀況推行剖析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決議供給靠譜依照。
    （四）以加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，全面提高營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平。
    針對(duì)新?tīng)I(yíng)業(yè)員許多，老營(yíng)業(yè)員較少的現(xiàn)狀，我建立了專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，選拔業(yè)務(wù)骨干做為內(nèi)訓(xùn)師，完美培訓(xùn)計(jì)劃，按期將業(yè)務(wù)知識(shí)下發(fā)至每個(gè)營(yíng)業(yè)員。一是增添考試次數(shù)。將業(yè)務(wù)考試由每個(gè)月1次增添至每個(gè)月3—4次，減小考試題量，考試時(shí)間縮短，從而達(dá)到學(xué)一點(diǎn)會(huì)一點(diǎn)，日積月累的成效，并將試卷裝訂成冊(cè)，以備年末推行整體測(cè)評(píng)，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，采用按期和不按期的`方式對(duì)營(yíng)業(yè)員的文明用語(yǔ)、站姿、坐姿、行姿及其余營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀推行培訓(xùn)。二是成立賞罰體制。堅(jiān)持每周睜開(kāi)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)口試，采用與省公司電話撥測(cè)業(yè)務(wù)相聯(lián)合的方式，成立健全了賞罰體制，極大地提高了營(yíng)業(yè)員的重視水平，促動(dòng)了營(yíng)業(yè)員的踴躍性，業(yè)務(wù)水平明顯提高，并在今年上半年省公司經(jīng)營(yíng)大檢查中獲取了省領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
    三是增大監(jiān)察力度。充散發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量檢查員的作用，增大了營(yíng)業(yè)廳的監(jiān)察和檢查的頻率，多指導(dǎo)、勤敦促，把問(wèn)題隱患消滅在萌芽之中。整頓方案第一時(shí)間通知到營(yíng)業(yè)廳，第一時(shí)間整頓，營(yíng)業(yè)中心對(duì)整頓后的營(yíng)業(yè)廳推行二次巡檢。形成營(yíng)業(yè)服務(wù)無(wú)小事，事事有反應(yīng)，。
    反應(yīng)必整頓，整頓有監(jiān)察的做法。對(duì)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及宣傳做到各營(yíng)業(yè)廳一致，使?fàn)I業(yè)廳的平時(shí)服務(wù)規(guī)范化。
    回首到營(yíng)業(yè)中心工作以來(lái)的經(jīng)歷，在公司黨委和市場(chǎng)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)同志的鼎力支持下，經(jīng)過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作獲得了必定的成績(jī)。在獲得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中，還存有必定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的整體掌握上還有短缺之處，駕馭水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存有急燥情緒，管理水平有待進(jìn)一步提高；三是營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，一些營(yíng)業(yè)員經(jīng)驗(yàn)不足，致使個(gè)別事例辦理不妥致使投訴，仍須連續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。對(duì)工作中存有的問(wèn)題，我有比較清醒的理解，并有信心和信心，在工作實(shí)踐中加以戰(zhàn)勝和改良。為了進(jìn)一步貫徹“誠(chéng)服氣務(wù)，滿意100“的服務(wù)理念，營(yíng)業(yè)中心的工作目標(biāo)定位在打造一支“服務(wù)“與“業(yè)務(wù)“雙的優(yōu)異團(tuán)隊(duì)。主要從以下幾方面下手：
    一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和查核。聯(lián)合實(shí)質(zhì)技術(shù)操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)即時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
    二是加強(qiáng)服務(wù)查核力度。按期推行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、系統(tǒng)化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
    三是加強(qiáng)廳內(nèi)營(yíng)銷工作。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到公司增收的目的。
    四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳應(yīng)變水平。豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采納按期剖析事例、總了事例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件可以即時(shí)應(yīng)變、迅速辦理和反應(yīng)，以達(dá)到用戶滿意的成效。
    在此后的工作中，我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的相信和希望，努力提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)，連續(xù)加強(qiáng)盛局意識(shí)、責(zé)隨意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，戰(zhàn)勝不足，做好本員工作，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇九
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位委員：
    根據(jù)市委安排，我代表中國(guó)移動(dòng)通信有限公司分公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以評(píng)議。
    xx年以來(lái)，移動(dòng)公司在市委、市政府和省移動(dòng)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，圍繞政府關(guān)注點(diǎn)、客戶需求點(diǎn)、社會(huì)熱難點(diǎn)，加快通信建設(shè)，提升服務(wù)水平，融入社會(huì)發(fā)展，履行社會(huì)責(zé)任，以優(yōu)秀企業(yè)公民的責(zé)任精神，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)出了一份力量。
    加快規(guī)模發(fā)展增強(qiáng)綜合實(shí)力。按照市委市政府“保增長(zhǎng)、保稅源、保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保民生、保重大決策落實(shí)”的“六?！蹦繕?biāo)，積極融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局，通過(guò)企業(yè)的發(fā)展來(lái)推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)均衡發(fā)展，全市移動(dòng)用戶總數(shù)達(dá)到近萬(wàn)戶，用戶市場(chǎng)份額在全省移動(dòng)各地市分公司中排名第一。xx年上繳稅收總計(jì)超過(guò)萬(wàn)元，占全市通信行業(yè)上繳稅收的%，獲得xx年度企業(yè)納稅大戶發(fā)展獎(jiǎng)。積極扶持農(nóng)村代辦網(wǎng)點(diǎn)、城鎮(zhèn)社區(qū)便利店建設(shè)，一年來(lái)新增網(wǎng)點(diǎn)家。公司在全市總計(jì)為社會(huì)創(chuàng)造了近個(gè)就業(yè)崗位。
    綜合管理水平和軟實(shí)力邁上新臺(tái)階。多維度推進(jìn)員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃，關(guān)注員工的價(jià)值成長(zhǎng)，關(guān)愛(ài)員工的心理健康，豐富員工文體生活，成功舉辦了移動(dòng)公司首屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，積極營(yíng)造“快樂(lè)工作、健康生活”的良好氛圍，被命名為“全國(guó)群眾體育先進(jìn)單位”。繼續(xù)加大了管理創(chuàng)新力度，獲得xx年全國(guó)通信行業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)先進(jìn)單位稱號(hào)。精神文明建設(shè)不斷取得新成果，獲得全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位稱號(hào)，網(wǎng)優(yōu)中心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班獲得“江西省工人先鋒號(hào)”稱號(hào)。公司情系汶川地震災(zāi)區(qū)，派出兩名員工前往災(zāi)區(qū)青川縣支援搶險(xiǎn)救災(zāi)。選派了3名優(yōu)秀員工參與北京奧運(yùn)服務(wù)。緊抓綜合治理工作，建設(shè)和諧平安單位。公司始終把社會(huì)治安綜合治理、單位平安建設(shè)作為一項(xiàng)事關(guān)全局的頭等大事和基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，社會(huì)治安綜合治理、交通安全管理機(jī)構(gòu)及管理制度健全，深入開(kāi)展和諧平安創(chuàng)建活動(dòng)，獲得全市綜治先進(jìn)單位稱號(hào)和消防工作先進(jìn)單位稱號(hào)。公司計(jì)劃生育率達(dá)到100%。
    率先引導(dǎo)鷹潭通信行業(yè)進(jìn)入g時(shí)代。今年3月9日，公司在中心城區(qū)開(kāi)通首批td—3g網(wǎng)絡(luò)基站，進(jìn)行了首個(gè)視頻電話的測(cè)試，標(biāo)志著市開(kāi)始進(jìn)入3g時(shí)代。td-scdma是第一個(gè)以我國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)為主的無(wú)線通信國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是我國(guó)自主創(chuàng)新領(lǐng)域的重要實(shí)踐和典范。td-scdma工程是今年省政府確定的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，它的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，將顯著提升我省、我市的信息化水平，帶動(dòng)我市信息產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，為鷹潭經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。公司將以最快速度實(shí)現(xiàn)3g業(yè)務(wù)從試商用到全面商用，為鷹潭信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
    公司堅(jiān)持以客戶為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)渠道的培訓(xùn)管理、營(yíng)業(yè)環(huán)境設(shè)施管理、客戶挽留等工作流程，持續(xù)提高客戶服務(wù)水平。開(kāi)展了“金牌服務(wù)，滿意100”系列活動(dòng)；推出了“奧運(yùn)服務(wù)大使、奧運(yùn)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”評(píng)比等系列活動(dòng)，公司整體服務(wù)能力和服務(wù)水平得到顯著提升。通過(guò)營(yíng)業(yè)員“多說(shuō)一句話”，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)張貼資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)宣傳，為客戶提供了最優(yōu)惠的資費(fèi)選擇。把每周五設(shè)定為“店面經(jīng)理接待日”，由店面經(jīng)理親自解答客戶有關(guān)業(yè)務(wù)、服務(wù)上的疑問(wèn)，傾聽(tīng)客戶對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的建議。組織了“我用中國(guó)移動(dòng)去北京看奧運(yùn)”移動(dòng)客戶羽毛球比賽，全市共有24個(gè)移動(dòng)集團(tuán)單位、220余名移動(dòng)客戶參加了此次羽毛球比賽，進(jìn)一步提升集團(tuán)客戶與全市移動(dòng)客戶的服務(wù)感知。針對(duì)客戶普遍反映的“繳費(fèi)難”問(wèn)題，我們加大繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)力度，公司繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)充到560多個(gè)，社區(qū)便利店101個(gè)，村級(jí)服務(wù)站255個(gè)。同時(shí)，推出了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、電話營(yíng)業(yè)廳等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步解決了客戶繳費(fèi)不方便的問(wèn)題。針對(duì)客戶提出的“希望信號(hào)覆蓋能更廣一些”意見(jiàn)，公司開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)覆蓋調(diào)查活動(dòng)，實(shí)施了“信息化新農(nóng)村五階段和六階段工程”建設(shè)，通過(guò)多種措施加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的力度，使移動(dòng)信號(hào)覆蓋所有高速交通干線、縣鄉(xiāng)公路和行政村，全市20戶以上的自然村的覆蓋率達(dá)到100%。在全體市民的支持和鼓勵(lì)下，通過(guò)全體員工的共同努力下，公司被評(píng)為度全省民主評(píng)議行風(fēng)工作先進(jìn)單位，受到了省政府表彰。公司的10086班組被授予全省三八紅旗先進(jìn)集體光榮稱號(hào)，廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳還被命名為鷹潭市文明服務(wù)窗口。同時(shí)，公司一名客戶經(jīng)理在省委宣傳部、省文明委、省廣電局等聯(lián)合舉辦的“全省十佳文明服務(wù)明星“評(píng)選中，成為全省移動(dòng)公司當(dāng)中唯一的獲獎(jiǎng)?wù)摺?BR>    責(zé)任之所在，是發(fā)展之所在；民心之所在，也是市場(chǎng)之所在。一年來(lái)，公司積極發(fā)揮全市信息化建設(shè)的主力軍和排頭兵作用，努力推進(jìn)‘四大一新’發(fā)展戰(zhàn)略，以“移動(dòng)信息化”保民生、促和諧，做到恪盡職守，回饋社會(huì)，努力成為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的典范。
    公司深刻理解“保增長(zhǎng)是頭等大事、強(qiáng)投入是根本途徑、調(diào)結(jié)構(gòu)是必然要求、惠民生是最終目標(biāo)”的重大意義，緊抓鷹潭“抓項(xiàng)目、保增長(zhǎng)”系列政策帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，在夏埠新區(qū)建設(shè)、鷹瑞高速公路建設(shè)等一大批重點(diǎn)工程項(xiàng)目開(kāi)工的同時(shí)，我們及早介入，深度參與，進(jìn)一步加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，助力民生工程，提升社會(huì)效率。面向全市部分中小學(xué)校家長(zhǎng)、教師、學(xué)生提供了校信通服務(wù)。協(xié)助水利部門(mén)在信江流域布設(shè)移動(dòng)水文監(jiān)控點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)防汛抗旱的移動(dòng)高效指揮。在全市多個(gè)行業(yè)提供了遠(yuǎn)程監(jiān)控、無(wú)線信息傳輸?shù)裙δ芎头?wù)。面向10萬(wàn)農(nóng)村移動(dòng)用戶提供農(nóng)業(yè)綜合資訊、種植養(yǎng)殖、科技動(dòng)態(tài)、價(jià)格行情等信息服務(wù)。建成企信通、商信通、手機(jī)郵箱、無(wú)線網(wǎng)站、移動(dòng)寬帶網(wǎng)等多項(xiàng)服務(wù)企事業(yè)單位的信息化平臺(tái)和應(yīng)用，服務(wù)客戶達(dá)到4萬(wàn)余戶。
    今年，市委市政府把旅游業(yè)當(dāng)作“保民生、保發(fā)展、保穩(wěn)定”的一個(gè)重要增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)發(fā)展，制訂并印發(fā)了《xx年旅游發(fā)展發(fā)展年活動(dòng)實(shí)施方案》。我公司主動(dòng)按照省移動(dòng)公司黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理簡(jiǎn)勤對(duì)鷹潭移動(dòng)所作的“積極響應(yīng)、全力支撐”的重要批示精神，就移動(dòng)公司助力鷹潭旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的實(shí)質(zhì)舉措進(jìn)行多次的專題研究部署，尋求共振點(diǎn)，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，培育增長(zhǎng)點(diǎn)，從旅游行業(yè)化產(chǎn)品和個(gè)人化產(chǎn)品兩方面著手助力旅游產(chǎn)業(yè)化水平的整體提升。積極將二維碼電子門(mén)票、短信排隊(duì)、小區(qū)短信、景點(diǎn)信息化管理平臺(tái)、旅游投訴和救助系統(tǒng)、導(dǎo)游v網(wǎng)等行業(yè)化產(chǎn)品，運(yùn)用、融入到龍虎山景區(qū)的信息化建設(shè)進(jìn)程中，并開(kāi)創(chuàng)性地在龍虎山營(yíng)銷中心建立了以“旅游通”為主的信息化基地，將信息化產(chǎn)品的規(guī)模推廣提升到新的高度，得到了當(dāng)?shù)卣母叨日J(rèn)可。目前，全市有18000余名用戶定制了“旅游通”個(gè)人產(chǎn)品，在普及旅游政策法規(guī)、了解掌握旅游資訊的同時(shí)極大地增強(qiáng)了用戶的粘性。公司還正式開(kāi)通了“上清天師府”無(wú)線網(wǎng)站，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)站平臺(tái)向全國(guó)手機(jī)客戶展示了中國(guó)道教發(fā)源地—“上清天師府”獨(dú)特的人文景觀，提升了天師府的知名度，得到了道教協(xié)會(huì)和廣大游客一致好評(píng)。
    近期，公司遵照《市龍虎山申報(bào)世界自然遺產(chǎn)迎接iucn專家評(píng)估考察環(huán)境綜合整治工作方案》的要求，積極整改落實(shí)，率先對(duì)余家鄉(xiāng)口上村等多個(gè)山頂直放站進(jìn)行了拆除，3月底已經(jīng)完成。對(duì)斗笠山等基站，我公司已拆除基站鐵塔，拿出了景觀鐵塔改造設(shè)計(jì)的方案，正在加緊施工。達(dá)到了既確保龍虎山申遺順利地迎接專家評(píng)估的目的，又保障了瀘溪河漂流河段、正一觀、九曲洲等核心景區(qū)的信號(hào)覆蓋，和五一黃金旅游旺季的通信。電視臺(tái)等多家媒體就此事也做了跟蹤報(bào)道。
    一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必然有著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。在以優(yōu)異的發(fā)展業(yè)績(jī)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的.同時(shí)，我公司始終秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以實(shí)際行動(dòng)助力環(huán)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，積極響應(yīng)市委市政府布置的“清潔家園”活動(dòng)。開(kāi)展了“綠色行動(dòng)計(jì)劃”，促進(jìn)了節(jié)能減排。切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，將平臺(tái)建設(shè)作為一項(xiàng)構(gòu)建和諧社會(huì)的民生工程和政治任務(wù)來(lái)完成，全力支撐和服務(wù)“市長(zhǎng)手機(jī)”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。投資500多萬(wàn)元，保障省運(yùn)會(huì)場(chǎng)館的通信覆蓋，已完成體育館的室內(nèi)分布系統(tǒng)建設(shè)，能滿足5000人的通信需求；針對(duì)體育場(chǎng)的話務(wù)預(yù)測(cè)需求，進(jìn)行了體育場(chǎng)室內(nèi)分布的建設(shè)，能滿足體育場(chǎng)2萬(wàn)人的通信需求。在體育場(chǎng)館附近新建、改遷3公里9孔管道，用于滿足應(yīng)急通信車輛開(kāi)通傳輸資源的需求。啟動(dòng)實(shí)施了鷹潭市青年志愿服務(wù)千百萬(wàn)工程”，在全市范圍內(nèi)建設(shè)10個(gè)“江西青年志愿者服務(wù)站”、100個(gè)“江西移動(dòng)志愿服務(wù)愛(ài)心便利店”，彰顯了當(dāng)今時(shí)代主流價(jià)值觀。此外，為促進(jìn)我市文化大發(fā)展、大繁榮，與市文化局一道大力支持婺劇《遙祭杏花村》演出活動(dòng)。在革命老區(qū)貴溪市周坊小學(xué)設(shè)立了“中國(guó)移動(dòng)愛(ài)心圖書(shū)館”。熱心贊助了春節(jié)期間市中心廣場(chǎng)裝飾工程和“3.15”大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。
    回顧一年多來(lái)的工作，移動(dòng)公司注重內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，深入開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能年等活動(dòng)，對(duì)市委、市政府提出的“打基礎(chǔ)、立規(guī)矩、守底線”工作，采取了積極有效的措施進(jìn)行了貫徹落實(shí)，促使班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)有所加強(qiáng)。認(rèn)真抓好了中層以上干部隊(duì)伍廉潔自律教育，把抓教育、抓防范、抓源頭、抓隊(duì)伍建設(shè)貫穿到了經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。集中進(jìn)行了黨風(fēng)廉政教育和警示教育。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，進(jìn)一步提高了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)。
    xx年以來(lái)，在市委、市政府和省移動(dòng)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鷹潭移動(dòng)公司上下信心足、斗志強(qiáng)、士氣高，以服務(wù)和諧社會(huì)為己任，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)貢獻(xiàn)度的同步增長(zhǎng)，取得了一些工作成績(jī)。這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)全體員工奮力拼搏，離不開(kāi)各級(jí)地方黨政部門(mén)和社會(huì)各界的關(guān)心和幫助。在此，我代表公司黨委，向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和崇高的敬意！
    同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，在工作當(dāng)中我們還存有許多的不足之處，離市委、市政府的要求還有一定的差距。突出表現(xiàn)在少數(shù)干部工作動(dòng)力不足、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、辦事效率不高，同時(shí)，公司黨委對(duì)中層管理人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的牽引也有待進(jìn)一步改進(jìn)。針對(duì)這些問(wèn)題，我們已經(jīng)予以高度重視，正采取措施逐步地加以改善。
    展望未來(lái)，作為一個(gè)“責(zé)任型、價(jià)值型”企業(yè)，我公司將在今后的工作中，繼續(xù)實(shí)施“通信消費(fèi)拉動(dòng)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)投資保障計(jì)劃、社會(huì)就業(yè)促進(jìn)計(jì)劃”，做到堅(jiān)定信心求發(fā)展，聚焦優(yōu)勢(shì)謀發(fā)展，謙虛務(wù)實(shí)促發(fā)展。做好各項(xiàng)工作的動(dòng)力，更加謙虛務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地做好自身工作，更加積極主動(dòng)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不斷提升服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力，為廣大客戶提供方便、快捷、安全、優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)通信信息服務(wù)，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展再立新功！
    述職人：xxx
    日期：20xx年xx月xx日
    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇十
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
    我叫xx，是環(huán)縣公司的服務(wù)管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要述職，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、指正。
    這個(gè)年以來(lái)，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面展開(kāi)了工作：
    1、制定和完善客戶服務(wù)管理制度，規(guī)和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程，增強(qiáng)績(jī)效管理，提升員工的工作積極性。
    在服務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下功夫，重新修訂、完善了服務(wù)管理流程，在日常工作中，增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，即時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存有的細(xì)節(jié)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)改正，盡量避免管理上的漏洞，減少因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員的服務(wù)細(xì)節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。為增強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的`績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的展開(kāi)，使?fàn)I業(yè)員對(duì)流程的建立有了新的理解，利用制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)每月對(duì)員工的工作實(shí)行評(píng)估，使?fàn)I業(yè)廳店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員的工作水平都有了不同水準(zhǔn)的提升。
    5、負(fù)責(zé)全公司員工客戶服務(wù)理念、制度、技能的培訓(xùn)和考核。
    一年以來(lái)，在市縣公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存有一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御水平有待進(jìn)一步增強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存有急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提升；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存有的問(wèn)題，我有比較清醒的理解，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
    針對(duì)自身及工作中存有的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
    1、繼續(xù)增強(qiáng)績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的展開(kāi)，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員即時(shí)把握工作方向，努力提升他們的工作水平，帶動(dòng)全體一線員工的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成，在客戶服務(wù)工作中于同行。
    2、努力提升一線人員的服務(wù)水平，力爭(zhēng)在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和提升客戶的整體滿意度上有一個(gè)重大的突破，積極推動(dòng)行業(yè)服務(wù)的全面提升，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
    3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題實(shí)行系統(tǒng)性歸納，避免以后工作中再犯同樣問(wèn)題。
    4、增強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)廳店工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提升執(zhí)行力。
    在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提升自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，持續(xù)增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，在20xx年的工作中做出新貢獻(xiàn)。
    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
    我叫xx，是環(huán)縣公司的服務(wù)管理，從始至終我向來(lái)以飽滿的熱忱勤勤奮懇、腳踏實(shí)地奮戰(zhàn)在工作，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的必定，就是我工作動(dòng)力的源泉，下邊，我就將到崗以來(lái)的工作狀況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要述職，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)論、指正。
    這個(gè)年以來(lái)，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成，我從以下幾個(gè)方面睜開(kāi)了工作：
    1、擬訂和完美客戶服務(wù)管理制度，規(guī)范和完美崗位職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)績(jī)效管理，提高員工的工作踴躍性。
    在服務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬馈倍稚舷聲r(shí)間，從頭訂正、完美了服務(wù)管理流程，在平時(shí)工作中，加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)廳的監(jiān)察檢查力度，即時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存有的細(xì)節(jié)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)更正，盡量防止管理上的破綻，減少由于營(yíng)業(yè)員的服務(wù)細(xì)節(jié)、解說(shuō)不到位造成客戶的投訴。
    為加強(qiáng)管理，充分調(diào)換員工的工作踴躍性，我特別重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，經(jīng)過(guò)績(jī)效管理工作的睜開(kāi)，使?fàn)I業(yè)員對(duì)流程的成立有的工作推行評(píng)估，使?fàn)I業(yè)廳店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員的工作水平都有了不一樣水平的提高。
    5、負(fù)責(zé)全公司員工客戶服務(wù)理念、制度、技術(shù)的培訓(xùn)和查核。
    一年以來(lái)，在市縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員的共同努力，我所分管的工作獲得了較好的成績(jī)。在獲得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中，還存有必定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的整體掌握上還有短缺之處，駕馭水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存有急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決議不夠堅(jiān)決，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)建性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存有的問(wèn)題，我有比較清醒的理解，并有信心和信心經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以戰(zhàn)勝和改良。
    針對(duì)自己及工作中存有的`問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面下手：
    1、連續(xù)加強(qiáng)績(jī)效管理工作，經(jīng)過(guò)這項(xiàng)工作的睜開(kāi)，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員即時(shí)掌握工作方向，努力提高他們的工作水平，帶動(dòng)全體一線員工的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的達(dá)成，在客戶服務(wù)工作中于同行。
    2、努力提高一線人員的服務(wù)水平，力求在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和提高客戶的整體滿意度上有一個(gè)重要的打破，踴躍推進(jìn)行業(yè)服務(wù)的全面提高，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
    3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、剖析問(wèn)題、解決問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題推行系統(tǒng)性概括，防止此后工作中再犯相同問(wèn)題。
    4、加強(qiáng)管理，防止破綻，保證各個(gè)廳店工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
    在此后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的相信和希望，努力提高自己政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，連續(xù)加強(qiáng)盛局意識(shí)、責(zé)隨意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，弘揚(yáng)成績(jī)，戰(zhàn)勝不足，腳踏實(shí)地作好本員工作，在20xx年的工作中做出新貢獻(xiàn)。
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    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇十二
    敬愛(ài)的xx總經(jīng)理，敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
    大家好！下邊，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委做述職報(bào)告，請(qǐng)審議。任內(nèi)三年，是公司在改革中成熟的三年，也是我個(gè)人職業(yè)生涯中難忘的三年。難忘于省公司管理層的堅(jiān)毅領(lǐng)導(dǎo)，難忘于省公司各部門(mén)、各兄弟公司的指導(dǎo)幫扶，難忘于xx公司全體員工的奮勇拼搏。正因這樣，我們才能戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)，年年圓滿達(dá)成各項(xiàng)工作任務(wù)。我想用三句話來(lái)總結(jié)三年來(lái)的工作：第一句是指標(biāo)健康達(dá)成，守土一方讓領(lǐng)導(dǎo)省心；第二句是網(wǎng)絡(luò)連續(xù)，感知優(yōu)異讓客戶放心；第三句是管理基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)，以人為本讓員工高興。
    詳細(xì)來(lái)說(shuō)，我將三年的工作概括為“加強(qiáng)了三個(gè)優(yōu)勢(shì)”。下邊我逐個(gè)報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備指正。
    第一，實(shí)現(xiàn)了大市場(chǎng)的穩(wěn)重發(fā)展。對(duì)比，20xx年?duì)I運(yùn)收入增添了xx%，查核收益增添了xx%，用戶數(shù)增添了xx%，達(dá)到了xx萬(wàn)，整體市場(chǎng)據(jù)有率為xx%，提高了xx個(gè)百分點(diǎn)。每年的凈增市場(chǎng)據(jù)有率都保持在xx%以上，機(jī)器客戶數(shù)則翻了x番。個(gè)人客戶滿意度查核每年都位列全省前三名，20xx年中高端客戶保有率為xx%，位列全省第二、公司第一。
    其次，實(shí)現(xiàn)了信息化的創(chuàng)新發(fā)展。經(jīng)過(guò)幾年的努力，我們的信息化應(yīng)用和產(chǎn)品，已經(jīng)獲取了寬泛的接受和使用。比方說(shuō)，在政府層面，市委主要領(lǐng)導(dǎo)每年都對(duì)xx公司的信息化工作做出批改，市委信息互換系統(tǒng)被省委辦公廳采用全省推行，東華村成為全國(guó)首批“新鄉(xiāng)村建設(shè)科技示范村”；內(nèi)行業(yè)層面，“移紡?fù)ā弊鳛槿〖徔椥袠I(yè)信息化的代表參展了第四屆中國(guó)國(guó)際中小公司展覽會(huì)；在家庭層面，承接全省家庭信息化創(chuàng)新基地項(xiàng)目，目前已收編了xx萬(wàn)家庭客戶；在花費(fèi)層面，在ktv訂購(gòu)彩鈴、用e積分購(gòu)物、用二維碼買電影票等等，已成為一種時(shí)髦和習(xí)慣?？梢哉f(shuō)，從政府工作到行業(yè)發(fā)展再到百姓生活，挪動(dòng)信息化已經(jīng)浸透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。對(duì)比06年，20xx年公司客戶數(shù)增添了xx%，公司信息化收入翻了兩番，重要公司客戶保有率達(dá)到了xx%，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增添了xx%，占比提高了xx個(gè)百分點(diǎn)，健康度位居二，公司第一。
    第三，實(shí)現(xiàn)了支撐職能的高效發(fā)展。在資源支撐方面，我們堅(jiān)持依照市場(chǎng)規(guī)律有計(jì)劃、有步驟地使用成本和折扣，以小投入撬動(dòng)大市場(chǎng)。20xx年多項(xiàng)效益類指標(biāo)比06年顯然改良，價(jià)值貢獻(xiàn)指標(biāo)在二類公司中一季度排第二，二、三季度排第一，四時(shí)度排第x。在系統(tǒng)支撐方面，先后圓滿達(dá)成了boss2。0、動(dòng)感地帶、神大回割boss系統(tǒng)等x個(gè)省級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)了圖表賬管控系統(tǒng)等x個(gè)自有支撐系統(tǒng)，連續(xù)三年獲取了全省業(yè)務(wù)支撐管理查核一等獎(jiǎng)。
    過(guò)去三年，是我們網(wǎng)絡(luò)工作困難重重、挑戰(zhàn)連續(xù)的三年，如華為設(shè)施質(zhì)量問(wèn)題、基站建設(shè)受阻、電子擾亂、雙網(wǎng)雙設(shè)施交融等等，但在省公司的指導(dǎo)和輔助下，我們迎難而上，勇敢創(chuàng)新，保證了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的連續(xù)。
    第一，增大了優(yōu)化整頓力度。累計(jì)達(dá)成投資10.39億元，使網(wǎng)絡(luò)規(guī)模翻倍。睜開(kāi)了xx項(xiàng)省市級(jí)專題整頓行動(dòng)，客戶感知顯然提高。比如，經(jīng)過(guò)整頓，使非法呼喊絕跡xx，搶先達(dá)成了省級(jí)黑點(diǎn)整頓目標(biāo)等等。特別是在省公司領(lǐng)導(dǎo)的親身過(guò)問(wèn)和協(xié)調(diào)下，xx華為網(wǎng)的初期設(shè)施獲取了即時(shí)改換。借此時(shí)機(jī)，我也向省公司各位領(lǐng)導(dǎo)表示由衷的感謝！同時(shí)，推進(jìn)政府成立了由市領(lǐng)導(dǎo)掛帥的全市td網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并達(dá)成了td站點(diǎn)建設(shè)xx個(gè)，著手布局無(wú)線城市。
    其次，加強(qiáng)了應(yīng)急保障水平。先后圓滿達(dá)成了25次重要節(jié)假日、20次臺(tái)風(fēng)侵襲、8次特大型活動(dòng)的應(yīng)急通訊保障任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)要點(diǎn)指標(biāo)每年均達(dá)到省公司規(guī)定的挑戰(zhàn)值，還榮獲了全省應(yīng)急通訊工作突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)。
    第三，加速了技術(shù)轉(zhuǎn)型步伐。主要經(jīng)過(guò)科技創(chuàng)新、課題攻關(guān)、技能比賽等門(mén)路，連續(xù)提高隊(duì)伍的技術(shù)水平，先后有12個(gè)項(xiàng)目成為公司和省公司的科技項(xiàng)目，有5個(gè)班組獲取全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組稱呼，有xx個(gè)小組獲取國(guó)有和省優(yōu)qc小組稱呼，還獲取了全國(guó)網(wǎng)絡(luò)保護(hù)技術(shù)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、央企員工技術(shù)大賽優(yōu)異技術(shù)選手等榮譽(yù)。
    第一，系統(tǒng)實(shí)行了“一年一工程”。針對(duì)06年員工滿意度檢查發(fā)現(xiàn)的短板和局勢(shì)發(fā)展的需要，先后實(shí)行了的幸福管理工程、的可視化管理工程、20xx年的贏在挪動(dòng)班組建設(shè)工程，建立了鑒于滿意度提高的、從員工到干部再到班組的員工價(jià)值化管理系統(tǒng)，“累但快樂(lè)著”是絕大多數(shù)員工這幾年的真切感覺(jué)。08年，xx公司在全省員工滿意度檢查中名列第一；20xx年，《鑒于滿意度提高的`員工價(jià)值化管理系統(tǒng)》榮獲了第十九屆廣東省公司管理創(chuàng)新成就一等獎(jiǎng)。
    其次，創(chuàng)新落實(shí)了系列專項(xiàng)工作。包含解放思想、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、中高層“五個(gè)一”、“三抓”、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)“五個(gè)一”、黨風(fēng)勤政建設(shè)等等，為公司科學(xué)穩(wěn)重發(fā)展保駕護(hù)航、推波助浪。三年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一同勤政案件，各個(gè)指標(biāo)達(dá)成狀況真切靠譜。
    三年來(lái)，xx公司還先后獲取了全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、全國(guó)工人前鋒號(hào)、廣東省文明單位等稱呼近50項(xiàng)，轉(zhuǎn)變創(chuàng)新成就100多項(xiàng)，此中有近30項(xiàng)獲取了省級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng)，先后10多次在全省工作會(huì)講和經(jīng)營(yíng)剖析會(huì)上推行經(jīng)驗(yàn)交流，我個(gè)人也獲取了全國(guó)三八紅旗手、廣東省勞動(dòng)典范等榮譽(yù)。
    成績(jī)不論大小，都已屬于過(guò)去。站在新的起跑線上，我依舊清醒地理解到工作上的一些不足之處，包含量收增幅不一樣步，資源的使用效益有待提高；指標(biāo)感知不一樣步，網(wǎng)絡(luò)的客戶感知有待提高等等，我將在此后的工作中努力解決和完美。
    將來(lái)三年，是3g全面發(fā)展并向4g過(guò)渡的要點(diǎn)三年，公司發(fā)展所面對(duì)的內(nèi)外環(huán)境將更為復(fù)雜多變。在現(xiàn)崗位上，我將連續(xù)在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與班子其余成員一同，以“三個(gè)堅(jiān)韌不拔”為施政綱領(lǐng)，率領(lǐng)xx公司連續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。
    一是堅(jiān)韌不拔地貫徹落實(shí)省公司各項(xiàng)戰(zhàn)略部署和工作要求，踴躍探究形成第二條增添線，打造第二個(gè)收益點(diǎn)，保證公司內(nèi)行業(yè)連續(xù)三年。
    二是堅(jiān)韌不拔地加速推進(jìn)公司的當(dāng)?shù)鼗瘎?chuàng)新和特點(diǎn)化發(fā)展，主動(dòng)融入地方社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、民生、文化等方方面面，保證公司在當(dāng)?shù)剡B續(xù)領(lǐng)跑三年。
    三是堅(jiān)韌不拔地連續(xù)夯實(shí)公司的基礎(chǔ)管理和清廉從業(yè)規(guī)范，打造一支品學(xué)兼優(yōu)、士氣高漲、功底扎實(shí)的人材隊(duì)伍，保證公司在管理繼續(xù)xxxx三年。
    我的述職就到這里，感謝大家！
    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇十三
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    按照縣委、縣政府和省、市公司關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的總體安排和部署，我公司高度重視，采取有效措施，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，取得了顯著的成效?，F(xiàn)將我公司2013年行風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào)如下，敬請(qǐng)?jiān)u議：
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí)。合水移動(dòng)公司高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，綜合部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、工程建設(shè)部、集團(tuán)客戶部等部門(mén)負(fù)責(zé)人呢為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，為行風(fēng)建設(shè)提供了組織保障。公司每季度召開(kāi)一次專題會(huì)議，研究和部署本季度的行風(fēng)建設(shè)工作，強(qiáng)調(diào)要緊緊圍繞通信管理局提出的“服務(wù)社會(huì)、和諧發(fā)展”主題，開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，強(qiáng)化“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，推動(dòng)公司的行風(fēng)建設(shè)。
    二、不斷建立和完善規(guī)章制度，行風(fēng)建設(shè)的工作基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固。建立公司行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制。根據(jù)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》和《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施意見(jiàn)》，制定下發(fā)了《合水縣移動(dòng)公司行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制規(guī)定》，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)，確保各部門(mén)各廳店嚴(yán)格按照縣委、縣政府、通管局、省市移動(dòng)公司關(guān)于行風(fēng)建設(shè)工作的決策和部署，踐行“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀，不斷提高服務(wù)水平和客戶滿意度，全年無(wú)重大惡性負(fù)面事件，無(wú)重大投訴事件的發(fā)生。樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，為合水經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
    三、同心協(xié)力，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作。深入開(kāi)展“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。以增強(qiáng)“責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“唯旗必奪”企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)為抓手，以群眾滿意為導(dǎo)向，鞏固“滿意100”主題實(shí)踐活動(dòng)成果，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提升勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，聘請(qǐng)社會(huì)服務(wù)監(jiān)督員，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，努力做到服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度明顯端正、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)方式明顯改善、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。通過(guò)“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，大力推廣優(yōu)質(zhì)高效的電子渠道繳費(fèi)，政企客戶服務(wù)，最差小區(qū)整治等工作，極大提高服務(wù)投訴解決率，有效降低wlan業(yè)務(wù)百名客戶投訴和營(yíng)業(yè)廳服務(wù)萬(wàn)名客戶率。
    四、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。一是危難之時(shí)見(jiàn)深情。xx年舟曲、玉樹(shù)地震期間，公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急通信保障預(yù)案，派遣通信保障小組，公司應(yīng)急通信車、網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)人員迅速趕赴事故區(qū)域，并對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)基站開(kāi)啟半速率，周邊基站載頻全部擴(kuò)容。公司還專門(mén)準(zhǔn)備了充電寶、充電器等物品，為救援現(xiàn)場(chǎng)的媒體、救援人員提供緊急充電服務(wù)；搭起了業(yè)務(wù)服務(wù)保障點(diǎn)，為現(xiàn)場(chǎng)客戶提供免費(fèi)手機(jī)撥打和充值卡繳費(fèi)業(yè)務(wù)。我們出動(dòng)近十人次，緊急鋪設(shè)光纜6公里，投入應(yīng)急通信車1臺(tái)，應(yīng)急通信裝備16套，全力配合災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)救援指揮部，做好救援通信保障。二是大力推進(jìn)聯(lián)村聯(lián)戶富民工程。2013年我縣公司緊緊圍繞縣委、縣政府的“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)部署和要求，按照精心組織、統(tǒng)籌安排、整體推進(jìn)、全面覆蓋、注重實(shí)效的工作思路，開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”預(yù)存話費(fèi)送新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)活動(dòng)、切實(shí)推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療事業(yè)邁上新的臺(tái)階，并且開(kāi)展預(yù)存話費(fèi)送種子、化肥、農(nóng)具等活動(dòng)，上半年贈(zèng)送金額已達(dá)180萬(wàn)元，全面實(shí)現(xiàn)在富民興縣上取得新突破、在和諧社會(huì)建設(shè)上取得新成效，讓活動(dòng)的成果惠及廣大人民群眾。五、站在新起點(diǎn)，攀越新高度。通過(guò)一年來(lái)的努力，我公司的行風(fēng)建設(shè)取得了顯著的成效，投訴處理及時(shí)率達(dá)到99.87%，用戶投訴處理滿意率為100%，客戶滿意度有了顯著的提高。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)也大幅提升。在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，在縣委縣政府的指導(dǎo)下，進(jìn)一步開(kāi)展好行風(fēng)建設(shè)工作，在合水縣通信行業(yè)中，繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象和良好服務(wù)口碑，為合水社會(huì)和諧發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
    謝謝大家 ！
    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇十四
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
    大家好！
    20xx年，緊緊圍繞省公司“抓住一個(gè)中心，提高兩個(gè)能力，把握三個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)”的中心思路開(kāi)展工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門(mén)員工的共同努力下，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成較好，現(xiàn)將20xx年的主要工作述職如下，請(qǐng)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給予審議。
    一、20xx年個(gè)人履職情況。
    (一)1月1日至6月16日。
    我擔(dān)任合作渠道管理中心經(jīng)理助理，通過(guò)保存量、促發(fā)展的營(yíng)銷策略，加大放號(hào)、td終端銷售的力度，全面提升合作渠道的運(yùn)營(yíng)能力；通過(guò)科學(xué)規(guī)劃，合理發(fā)展渠道網(wǎng)點(diǎn)，全面鞏固合作渠道的控制力；通過(guò)落實(shí)渠道營(yíng)業(yè)員層級(jí)管理，提升渠道營(yíng)業(yè)員關(guān)懷度，強(qiáng)化渠道店內(nèi)軟硬件實(shí)力，全面提高渠道網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)滿意度。
    (二)6月16日至9月15日。
    我擔(dān)任重點(diǎn)客戶中心經(jīng)理助理，通過(guò)加強(qiáng)管理，提高效率，努力提升班組執(zhí)行力；通過(guò)部門(mén)結(jié)構(gòu)調(diào)整，明確責(zé)權(quán)范圍，提升部屬綜合素質(zhì)；通過(guò)集中資源，狠抓集團(tuán)專項(xiàng)產(chǎn)品，提升信息化收入。
    (三)9月15日至12月31日。
    我擔(dān)任綜合部經(jīng)理助理，圍繞著夯實(shí)綜合管理基礎(chǔ)到，持續(xù)提升管理效能；強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理技能，持續(xù)深化全面預(yù)算管理，提升資源使用效率；執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)督辦制度，強(qiáng)調(diào)令行禁止，全面提升公司執(zhí)行力。
    二、20xx年主要工作任務(wù)和績(jī)效目標(biāo)完成情況。
    (一)指標(biāo)完成情況。
    1、合作渠道管理中心。
    (1)戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)月均使用用戶達(dá)2681戶，完成全年計(jì)劃的82.91%；
    (2)td用戶數(shù)累計(jì)凈增4240戶，完成上半年計(jì)劃的139%；在一周之內(nèi)完成467部集采終端指標(biāo)，得到了省公司的表?yè)P(yáng)，并以此作為優(yōu)秀案例向全省介紹推廣經(jīng)驗(yàn)。
    (3)二季度服務(wù)滿意度考核得分19.84分，其中綜合部滿意度得分78.6分，比一季度提升2.3分。
    (4)執(zhí)行軟硬件管理常態(tài)優(yōu)化制度，通過(guò)業(yè)務(wù)受理單管理、兼職培訓(xùn)員管理、優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員拓展活動(dòng)等，鼓勵(lì)專營(yíng)渠道通過(guò)培訓(xùn)員和班長(zhǎng)制度做好專營(yíng)渠道的內(nèi)務(wù)管理工作。
    (5)創(chuàng)新試用積分管理制度，通過(guò)對(duì)代理商的執(zhí)行力考核、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模、指標(biāo)完成情況等進(jìn)行積分排名，并每月根據(jù)積分的高低情況合理調(diào)配資源，保證渠道資分配的公正性，提升渠道的競(jìng)爭(zhēng)力和資源分配的合理性。
    2、重點(diǎn)客戶中心。
    (1)信息化完成45.3萬(wàn)元，完成季度指標(biāo)值的110.9%；寬帶業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1.34萬(wàn)元，完成季度指標(biāo)值的260.9%。重要集團(tuán)覆蓋率年度第三季度指標(biāo)值是50%，年度指標(biāo)是60%，現(xiàn)已達(dá)到67.75%，完成年度指標(biāo)。由全省倒數(shù)提升到全省第14名。
    (2)v網(wǎng)普及率38.4，完成第三季度指標(biāo)，組織客戶經(jīng)理落實(shí)包括短號(hào)漫游推廣、v網(wǎng)新客戶營(yíng)銷、v網(wǎng)分享有禮等v網(wǎng)營(yíng)銷方案。
    (3)集中資源大力發(fā)展校訊通業(yè)務(wù)，保存量提增量，拓展新市場(chǎng)。組織外出業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，開(kāi)展校訊通學(xué)校聯(lián)誼活動(dòng)，利用活動(dòng)契機(jī)推介校訊通業(yè)務(wù)，為全年完成4289戶增幅120%的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    (4)提升專線業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，安排專人分管專線，新簽訂視頻監(jiān)控項(xiàng)目、教育局專線項(xiàng)目等260條專線，增加信息化收入。
    (5)加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理，提高工作效率，提升班組執(zhí)行力，修訂重點(diǎn)客戶中心二級(jí)績(jī)效考核管理辦法，確定客戶經(jīng)理的獎(jiǎng)金劃分及績(jī)效得分。對(duì)客戶經(jīng)理的工作動(dòng)態(tài)按進(jìn)行月-周-日的維度進(jìn)行管理，實(shí)時(shí)掌握客戶經(jīng)理目標(biāo)設(shè)置及工作計(jì)劃安排，提高客戶經(jīng)理工作效率。
    (6)調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，部門(mén)內(nèi)部形成以小組為單位，各項(xiàng)分工，并且對(duì)于集團(tuán)業(yè)務(wù)產(chǎn)品如集團(tuán)v網(wǎng)業(yè)務(wù)，專線類、校訊通等進(jìn)行專人劃分，專項(xiàng)分管，使各項(xiàng)指標(biāo)都落實(shí)到人，做到事事有人管、人人有專責(zé)，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
    3、綜合部。
    (1)客戶服務(wù)滿意度其中的`網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量服務(wù)滿意度考核得分為79分，全省排名第二；
    (2)基站征址三項(xiàng)達(dá)成56個(gè)，城域網(wǎng)建設(shè)完成10.27管程公里，wlan建設(shè)完成98個(gè)熱點(diǎn)，建設(shè)有線寬帶小區(qū)49個(gè)，社會(huì)渠道接入建設(shè)17個(gè)完工站點(diǎn)。
    (3)寬帶業(yè)務(wù)建設(shè)完成小區(qū)建設(shè)49個(gè)，完成onu端口數(shù)量4858個(gè)，覆蓋用戶數(shù)量達(dá)到4696戶。發(fā)展有線寬帶用戶數(shù)為八百多戶。平均每小區(qū)開(kāi)通用戶數(shù)12戶；平均端口利用率14%；平均每小區(qū)投資15萬(wàn)；小區(qū)初始投資的平均回報(bào)周期。以上指標(biāo)表現(xiàn)排名在全省前列。
    (4)信息管理方面，順利完成分公司20xx年至20xx年分公司志的擬寫(xiě)工作，全年發(fā)布新聞稿109篇，增幅達(dá)131%；共收集新聞?wù)掌?495張，增幅達(dá)84%；有效地向上級(jí)公司及兄弟公司宣傳我分公司形象，年底勞動(dòng)競(jìng)賽更是以專題系列報(bào)道形式連載，為營(yíng)造公司濃厚競(jìng)賽氛圍起到重要作用，獲得省公司優(yōu)秀宣傳團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)。
    (5)綜合事務(wù)方面，全年完成重要會(huì)議的組織工作達(dá)12次，多次擬寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)的講話發(fā)言稿、工作總結(jié)、交流材料、競(jìng)聘報(bào)告會(huì)議、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)活動(dòng)等材料；完成企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、黨團(tuán)工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察、安全生產(chǎn)等綜合事務(wù)型的工作，圓滿完成省公司各項(xiàng)工作要求。
    (6)財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)賬務(wù)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，強(qiáng)化全面預(yù)算管理制度，全員實(shí)施預(yù)算管理機(jī)制，12月對(duì)全體員工進(jìn)行的預(yù)算管理工作，取得較好的效果，提升資源使用的計(jì)劃性，提高財(cái)務(wù)支出的效率性。
    (7)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)督辦制度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上的要求進(jìn)行跟蹤，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格考核，使公司領(lǐng)導(dǎo)的指令能快速得到執(zhí)行，營(yíng)造令行禁止的氛圍，全面提升公司執(zhí)行力。
    (二)績(jī)效表現(xiàn)情況。
    20xx年一至三季度績(jī)效為a、b、a；全年績(jī)效被評(píng)定為a。
    三、20xx年工作體會(huì)。
    1.綜合部管理工作要向“五個(gè)發(fā)展”的方向前進(jìn)，綜合管理工作，既是一個(gè)老課題，也是篇新文章?！拔鍌€(gè)發(fā)展”指的是均衡化發(fā)展、協(xié)同化發(fā)展、精細(xì)化發(fā)展、創(chuàng)新化發(fā)展、持續(xù)化發(fā)展。
    均衡化發(fā)展指的是要關(guān)注短板、鞏固優(yōu)勢(shì)，要看到成績(jī)的同時(shí)，也要注意到不足，集中資源解決存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)均衡化發(fā)展。
    協(xié)同化發(fā)展指的是在開(kāi)展各項(xiàng)綜合工作是，要充分與各部門(mén)工作緊密地結(jié)合，統(tǒng)籌公司資源，營(yíng)造協(xié)同作戰(zhàn)的良好氛圍，共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)協(xié)同化發(fā)展。
    精細(xì)化發(fā)展發(fā)展指的是要重視細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)精打細(xì)算，千方百計(jì)降低公司的運(yùn)營(yíng)成本，提高公司的運(yùn)營(yíng)效率；制度上，我們要想法設(shè)法精細(xì)化各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)、程序和制度，要事事精細(xì)，環(huán)環(huán)相扣，使管理工作做到無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化發(fā)展。
    創(chuàng)新化發(fā)展指的是強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，在完成好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，除了會(huì)干事還要會(huì)思考、會(huì)總結(jié)、會(huì)宣傳，要完善創(chuàng)新機(jī)制，努力營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍，積極開(kāi)展各種創(chuàng)新活動(dòng)。
    持續(xù)化發(fā)展指的是工作上要有規(guī)劃、計(jì)劃，不能有想一事做一事，要有整體、系統(tǒng)的規(guī)劃和計(jì)劃，并且規(guī)劃和計(jì)劃要進(jìn)行科學(xué)的論證，以保障實(shí)施過(guò)程中的可持續(xù)性發(fā)展。
    2.安全生產(chǎn)、紀(jì)檢監(jiān)察工作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的保險(xiǎn)線，
    安全始終是經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中的大事，我們思想上要重視，感情上要更加關(guān)愛(ài)員工安全，行動(dòng)上則要自覺(jué)落實(shí)在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。過(guò)去一年中，分公司始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持生產(chǎn)之前確保安全，不安全不生產(chǎn)。全年無(wú)重大安全事故發(fā)生，員工安全及公司財(cái)產(chǎn)得到保障。但是昨天安全，今天安全，并不意味著明天就自然安全。安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)不能松懈，要制度化、常態(tài)化管理，在班組建設(shè)中強(qiáng)化安全文化的建設(shè)力度，只有在團(tuán)隊(duì)文化、生產(chǎn)文化中倡導(dǎo)安全生產(chǎn)，才能保證安全警鐘時(shí)時(shí)警示。
    紀(jì)檢監(jiān)察工作要做好加強(qiáng)監(jiān)督制度建設(shè)，加大監(jiān)督的力度。對(duì)公司三重一大事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督，做到公平公正公開(kāi)，集體把關(guān)，相互監(jiān)督；處理各類事務(wù)按章、按法、按制度規(guī)定辦事；對(duì)工程建設(shè)和廣告招投標(biāo)、物資采購(gòu)等重要工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察，做到嚴(yán)格招標(biāo)采購(gòu)程序，嚴(yán)格把關(guān)、公開(kāi)透明、規(guī)范公正。加強(qiáng)廉潔從業(yè)教育，對(duì)全體員工開(kāi)展黨風(fēng)黨規(guī)專題教育，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)反腐自覺(jué)性。認(rèn)真開(kāi)展廉政警示教育。用反面典型和身邊血的教訓(xùn)經(jīng)常進(jìn)行警示教育，幫助大家分析腐敗的成因及危害性，教育大家勿以惡小而為之，謹(jǐn)慎從事、警鐘長(zhǎng)鳴。
    3.財(cái)務(wù)工作要扎實(shí)穩(wěn)健的步伐努力前進(jìn)。做好全面預(yù)算管理工作，持續(xù)深化公司的財(cái)務(wù)資源配置的效率。進(jìn)一步精細(xì)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，實(shí)施公司財(cái)務(wù)管理考核制度，執(zhí)行財(cái)務(wù)督辦制度，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，健全內(nèi)控管理制度，按季度完成內(nèi)部自查整改工作，保持扎實(shí)穩(wěn)健的財(cái)務(wù)管理步伐。
    4.重視黨團(tuán)工企的思想戰(zhàn)線建設(shè)工作，塑造員工思想導(dǎo)師，黨團(tuán)工作重點(diǎn)是深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)；工會(huì)工作的重點(diǎn)是打造“職工之家”和推進(jìn)班組建設(shè)，激發(fā)組織活動(dòng)；企業(yè)文化工作的重點(diǎn)是做好落地，積極打造“服務(wù)、關(guān)愛(ài)、執(zhí)行、創(chuàng)新、和諧”的五大特色文化。
    5.提升內(nèi)部服務(wù)滿意度的工作，在員工食宿等生活環(huán)境，在員工的工作環(huán)境上貼近員工需求做好各項(xiàng)后勤保障工作，每半年通過(guò)座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷等形式做好內(nèi)部服務(wù)滿意度的測(cè)評(píng)工作，并將結(jié)果納入到部門(mén)內(nèi)部績(jī)效考核管理范圍。
    6.充分管理好領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，企業(yè)在得到發(fā)展壯大的同時(shí)，各個(gè)需要領(lǐng)導(dǎo)決策或?qū)徍说沫h(huán)節(jié)逐漸增多，領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是寶貴的，需要綜合部合理地安排管理好領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，如發(fā)票簽名時(shí)間安排，領(lǐng)導(dǎo)行程備案和重要日程提醒，領(lǐng)導(dǎo)需參加會(huì)議的協(xié)調(diào)等工作要做好精細(xì)化并落到實(shí)處。
    四、20xx年工作存在問(wèn)題及整改計(jì)劃。
    在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)清醒地看到，工作中仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在工程管理知識(shí)教匱乏，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間管理不嚴(yán)謹(jǐn)，打造高效團(tuán)隊(duì)效果不明顯，這些問(wèn)題都需要我們高度重視、認(rèn)真對(duì)待、真抓實(shí)干，并爭(zhēng)取在20xx年的工作中得到提高。
    五、20xx年廉潔從業(yè)情況。
    1、勤學(xué)習(xí)。
    深入學(xué)習(xí)貫徹黨內(nèi)兩個(gè)《條例》，《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員企業(yè)廉潔從政若干準(zhǔn)則、規(guī)定》通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)，拒腐防變能力。學(xué)習(xí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。
    2、建制度。
    擴(kuò)大黨風(fēng)廉政責(zé)任制的層面，針對(duì)各個(gè)部門(mén)的工作性質(zhì)，梳理涉及各個(gè)部門(mén)的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，分別簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)，提示在涉及采購(gòu)管理、營(yíng)銷活動(dòng)、財(cái)務(wù)開(kāi)支等方面上通過(guò)制定和執(zhí)行相關(guān)流程制度來(lái)達(dá)到制度管控、流程防范、監(jiān)督強(qiáng)化地目的。
    謝謝大家！
    述職人：xxx。
    20xx年xx月xx日。
    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇十五
    轉(zhuǎn)眼間，20xx過(guò)去了。在這過(guò)去的兩年中，是中國(guó)移動(dòng)選擇了我，也是我選擇了中國(guó)移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中，我即辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
    業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工。
    經(jīng)過(guò)這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。
    2、結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
    3、繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷。體驗(yàn)式營(yíng)銷是提高客戶對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，。最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的.機(jī)會(huì)，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿活力的林州分公司太行路營(yíng)業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開(kāi)始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。
    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇十六
    在縣委、縣政府和市公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，縣移動(dòng)通信分公司全面踐行科學(xué)發(fā)展觀，落地開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，層層分解落實(shí)任務(wù)，克服建設(shè)施工難度，有效提升了的網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，增進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，拓展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)渠道，豐富了產(chǎn)品服務(wù)水平，為人民提供了更加便捷、更加滿意的通信服務(wù)和信息化服務(wù)，為推進(jìn)信息化水平、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)！現(xiàn)就縣移動(dòng)通信分公司主要工作完成情況和20xx年的工作思路及舉措作如下匯報(bào)：
    到目前為止，縣移動(dòng)客戶規(guī)模已突破33萬(wàn)用戶，年運(yùn)營(yíng)收入達(dá)1.8億元，與相比，凈增通話用戶1.1萬(wàn)戶，td客戶新增3.8萬(wàn)戶；在原有梅城、馬路、大福、煙溪四個(gè)區(qū)域營(yíng)銷中心的基礎(chǔ)上，新建了小淹、龍?zhí)羶蓚€(gè)區(qū)域營(yíng)銷中心,各級(jí)業(yè)務(wù)辦理渠道已建設(shè)有596個(gè)，其中實(shí)體渠道113個(gè)；縣內(nèi)移動(dòng)基站規(guī)模已多達(dá)548個(gè)，其中3g基站59個(gè)；全縣范圍建有奎溪、東坪、大橋、長(zhǎng)塘、滔溪、東山、梅城7個(gè)傳輸核心機(jī)房、管線資源分別為省二干線路115.78公里、本地干線路490.4公里、接入層線路3675公里，已成為本縣全業(yè)務(wù)通信運(yùn)營(yíng)的規(guī)模型、主導(dǎo)型企業(yè)。
    （一）重視和了解市場(chǎng)需求，全面提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)普及，大力推廣信息化產(chǎn)品。
    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)信息需求的日益高漲，我公司深入調(diào)查走訪，了解和掌握不同市場(chǎng)對(duì)通信業(yè)務(wù)的需求情況，以滿足群眾所需為工作目標(biāo)，針對(duì)性的普及和拓展各類通信業(yè)務(wù)。
    一是結(jié)合農(nóng)村客戶基本通信需求和信息化需求，以移動(dòng)語(yǔ)音產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以推進(jìn)農(nóng)村信息化惠農(nóng)工程為抓手，不斷簡(jiǎn)化產(chǎn)品組合，降低客戶進(jìn)入門(mén)檻。
    二是以響應(yīng)惠民政策為目的，組建家庭親情網(wǎng)，通過(guò)發(fā)展家庭賬戶和家庭套餐，實(shí)現(xiàn)親情號(hào)碼開(kāi)通家庭賬戶，并結(jié)合統(tǒng)一支付、童叟終端等產(chǎn)品組合，使信息化產(chǎn)品以最低的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)融入到大眾市場(chǎng)。
    （二）完善服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，以高效手段提升客戶服務(wù)工作。
    一是開(kāi)展服務(wù)優(yōu)勢(shì)專項(xiàng)傳播活動(dòng)，加強(qiáng)投訴管理，增強(qiáng)客戶感知。公司的區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，把最新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品運(yùn)用在第一時(shí)間傳達(dá)到地方。維護(hù)部門(mén)組織開(kāi)展投訴清淤活動(dòng)，進(jìn)一步改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，盡可能的為群眾提供滿意的通信服務(wù)。
    二是進(jìn)行渠道精細(xì)化管理。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)自助終端繳費(fèi)系統(tǒng)，在各村鎮(zhèn)、社區(qū)，增設(shè)村級(jí)服務(wù)站，將通信業(yè)務(wù)和信息化業(yè)務(wù)全面進(jìn)行推廣及建設(shè)，把信息惠農(nóng)、信息富民的觸角延伸到村村寨寨、家家戶戶。
    （三）加大網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
    一是我公司今年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面啟動(dòng)了td網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)投資建設(shè)了42個(gè)td基站，積極部署實(shí)施了“為民辦實(shí)事”村通項(xiàng)目，新建了8個(gè)基站和12個(gè)匯聚點(diǎn)機(jī)房，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和業(yè)務(wù)支撐能力。
    二是優(yōu)化提升網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，組織實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)安全隱患專項(xiàng)整治，陸續(xù)開(kāi)展了“核心網(wǎng)隱患整治”及“傳輸接入層隱患整治”等提升網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的活動(dòng)，確保網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
    （四）廣泛開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
    教育員工牢固樹(shù)立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，積極組織員工開(kāi)展各種社會(huì)公益活動(dòng)、愛(ài)心活動(dòng)、救助活動(dòng)，協(xié)辦了政府辦組織的“環(huán)城跑”項(xiàng)目，為企業(yè)營(yíng)造了內(nèi)外和諧的良好發(fā)展環(huán)境，也為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展提供了有力的支持和保障。
    （一）工程施工協(xié)調(diào)難度大。
    基站建設(shè)當(dāng)中因建設(shè)地點(diǎn)越來(lái)越偏遠(yuǎn)，加上土建、電力、傳輸?shù)裙こ淌┕可婷孑^廣，存在的施工糾紛矛盾也越來(lái)越多，協(xié)調(diào)賠償費(fèi)用要價(jià)太高，希望各鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方政府配合協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜，以便維護(hù)好施工環(huán)境，盡快完善地方的通信設(shè)施。
    （二）資產(chǎn)辦證工作進(jìn)度慢、收費(fèi)高。
    我公司的資產(chǎn)辦證至今都未完結(jié)程序，且建設(shè)規(guī)劃、國(guó)土、房管等辦證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每年都在不斷增高，村通基站建設(shè)作為政府的扶貧、民生工程，希望各職能部門(mén)能按國(guó)家相關(guān)政策，在證照辦理中能給予相應(yīng)減免或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    （一）提高客戶服務(wù)水平。
    高度重視客戶服務(wù)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，持續(xù)完善客戶導(dǎo)向服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)解決營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等窗口服務(wù)問(wèn)題，不斷提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。
    （二）加大通信能力建設(shè)。
    改善td網(wǎng)絡(luò)覆蓋，全面推動(dòng)3g能力建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)城區(qū)的深度覆蓋和對(duì)農(nóng)村的'廣度覆蓋；推動(dòng)gsm增強(qiáng)性功能引入，提高g網(wǎng)利用率；加快全業(yè)務(wù)建設(shè)步伐，提供寬帶接入的業(yè)務(wù)支撐保障。努力實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量領(lǐng)先、運(yùn)行高效、支撐有力”的網(wǎng)絡(luò)工作要求。
    （三）增強(qiáng)基層服務(wù)保障。
    加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域營(yíng)銷中心建設(shè)，擴(kuò)大各級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)渠道的規(guī)模，深入支撐農(nóng)村市場(chǎng)，以移動(dòng)業(yè)務(wù)的宣傳推廣實(shí)現(xiàn)信息惠農(nóng)的工作涵義。
    （四）提升企業(yè)責(zé)任價(jià)值。
    一是堅(jiān)持“以人為本”科學(xué)發(fā)展，以解決群眾需求為工作目標(biāo)，以滿意的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和豐富的通信技術(shù)手段以及惠民的資費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)企業(yè)與地方經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展。
    二是以創(chuàng)建省級(jí)“精神文明單位”為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“服務(wù)領(lǐng)先”的工作目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)綠色行動(dòng)計(jì)劃，堅(jiān)持開(kāi)展節(jié)能減排，不斷完善文明長(zhǎng)效機(jī)制。
    三是積極探索企業(yè)和諧發(fā)展的新思路、新方法，扎實(shí)開(kāi)展村通工程、扶貧幫困、資學(xué)助教等工作，積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇十七
    大家好！我叫，現(xiàn)年歲，文化，現(xiàn)在成都移動(dòng)公司后勤服務(wù)中心從事物業(yè)管理工作，擔(dān)任小組長(zhǎng)職務(wù)。近年來(lái)，在成都移動(dòng)公司和后勤服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行成都移動(dòng)公司和后勤服務(wù)中心的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己的本職崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己近年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
    近年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我切實(shí)提高了自己的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為職工群眾服務(wù)的思想，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的物業(yè)管理工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。同時(shí)，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從成都移動(dòng)公司和后勤服務(wù)中心的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)；在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。
    我是公司物業(yè)管理小組長(zhǎng)，從事后勤物業(yè)管理工作，知道自己的工作跟公司的整體工作緊密相關(guān)，對(duì)公司發(fā)展起著重要作用。為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每一項(xiàng)物業(yè)工作，自覺(jué)服務(wù)服從于公司的中心工作。
    1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)工作規(guī)定
    要做好物業(yè)管理工作，獲得職工群眾的滿意，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)工作規(guī)定。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定，深刻理解規(guī)定的內(nèi)容與精神，落實(shí)到自己的每一天和每一項(xiàng)工作中，做到不折不扣執(zhí)行，務(wù)必搞好物業(yè)管理工作，為職工群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境與生活條件。
    2、認(rèn)真細(xì)致，做好每一項(xiàng)物業(yè)管理工作
    為了切實(shí)發(fā)揮物業(yè)管理的巨大功效，維護(hù)小區(qū)的穩(wěn)定，保障職工群眾的正常生活，我要求我們物業(yè)管理小組每個(gè)員工樹(shù)立“職工第一，服務(wù)至上”的工作理念，強(qiáng)化職責(zé)分工，落實(shí)工作實(shí)效，努力做好每項(xiàng)工作。一是認(rèn)真簽訂物業(yè)合同，做到及時(shí)簽訂，向職工講解物業(yè)合同的內(nèi)容與要求，做到簽約雙方共同遵守物業(yè)合同，維護(hù)物業(yè)合同的嚴(yán)肅性。二是認(rèn)真做好水電費(fèi)的支付工作，確保水電的正常供應(yīng)，維護(hù)職工群眾的正常生活。三是加強(qiáng)小區(qū)的衛(wèi)生安全工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，不發(fā)生各類安全事故。
    3、存在的問(wèn)題與今后的工作打算
    在物業(yè)管理中，存在的問(wèn)題主要有三方面。一是物業(yè)管理規(guī)范化與精細(xì)化還不夠，與公司的物業(yè)管理規(guī)定存在一定的不足與差距。二是物業(yè)管理工作還沒(méi)有完全到位，與職工群眾的要求有一定距離。三是物業(yè)管理中的衛(wèi)生安全工作有待加強(qiáng)，小區(qū)角落的衛(wèi)生狀況不夠好，安全工作中有疏漏。對(duì)于這些存在的問(wèn)題，我要采取切實(shí)有效的措施加以整改，力爭(zhēng)把物業(yè)管理工作做好，提升職工群眾對(duì)物業(yè)管理工作的滿意度，為建設(shè)和諧社會(huì)服務(wù)。
    1、遵守規(guī)定，確保廉潔自律
    作為一名物業(yè)管理小組長(zhǎng)，從事物業(yè)管理的方方面面工作，手中有一定的權(quán)力，我始終牢記手中的權(quán)力是職工群眾給的。我維護(hù)職工群眾的根本利益，把職工群眾擁護(hù)不擁護(hù)，贊成不贊成，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)政治修養(yǎng)，堅(jiān)持勤業(yè)廉潔，始終為職工群眾做好物業(yè)管理工作。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司領(lǐng)導(dǎo)人員、員工廉潔從業(yè)若干規(guī)定》及成都分公司廉潔從業(yè)和廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，落實(shí)到自己的日常管理工作中，提高依法管理、服務(wù)群眾和廉潔從業(yè)的水平，進(jìn)一步樹(shù)立良好的物業(yè)管理者形象，使職工群眾對(duì)我工作的滿意度不斷提高。
    2、防微杜漸，做到反腐倡廉
    在廉潔從業(yè)上，我始終擺正自己的位子，抱著對(duì)公司、對(duì)職工群眾負(fù)責(zé)的精神，牢記為職工群眾服務(wù)的宗旨，端正工作態(tài)度，率先垂范，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行中國(guó)移動(dòng)四川公司和成都分公司有關(guān)廉潔從業(yè)、廉潔自律的規(guī)定，嚴(yán)于律己，做好反腐倡廉工作。在工作中，我堅(jiān)決杜絕吃拿卡要等一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗聯(lián)系起來(lái)，扎緊反腐敗的籬笆，決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端，做到全心全意為職工群眾服務(wù)。近年來(lái)，我執(zhí)行廉潔從業(yè)、廉潔自律情況較好，沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，獲得職工群眾的好評(píng)。
    3、存在問(wèn)題與今后工作計(jì)劃
    我在遵守紀(jì)律、廉潔自律方面應(yīng)該說(shuō)是做到嚴(yán)格遵守、把握有度，但是在小組內(nèi)，對(duì)職工在遵守紀(jì)律、廉潔自律方面教育不夠，管理不嚴(yán)，以致存在一些群眾不滿意的現(xiàn)象。在加強(qiáng)思想道德和廉潔教育，做到與實(shí)際工作相結(jié)合；突出重點(diǎn)，增強(qiáng)針對(duì)性，追求教育的實(shí)效性；加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步加大對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督的力度，充分發(fā)揮制度在廉政建設(shè)中的作用；加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)等方面做得不夠，沒(méi)有真正把遵守紀(jì)律，廉潔自律提上議事日程，當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。這主要是我思想不夠端正，總認(rèn)為在執(zhí)行廉政規(guī)定方面不錯(cuò)，沒(méi)有違法違規(guī)的事，但是在廉潔自律方面沒(méi)有提出更高的要求，存在缺憾現(xiàn)象。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔自律情況，提高自己和小組內(nèi)全體職工的廉潔意識(shí)，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司領(lǐng)導(dǎo)人員、員工廉潔從業(yè)若干規(guī)定》及成都分公司廉潔從業(yè)和廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，把廉潔從業(yè)工作做到家，經(jīng)得起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查和職工群眾的監(jiān)督，使自己和我們小組成為廉潔從業(yè)的典范與表率。
    近年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，雖然提高了政治思想與業(yè)務(wù)技能，完成物業(yè)管理工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但還是存在一些不足，主要是開(kāi)創(chuàng)性工作開(kāi)展的少，有些工作協(xié)調(diào)不是十分到位，同職工群眾的溝通能力較差，這些存在的不足問(wèn)題需要在以后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好物業(yè)管理工作必備的知識(shí)與技能，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)物業(yè)管理工作提高到一個(gè)新的水平，為促進(jìn)成都移動(dòng)公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇十八
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好!
    回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn)：
    在這一年里本人開(kāi)通移動(dòng)大小基站傳輸設(shè)備1端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路xx個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò)割接多次，全年工作安全無(wú)事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動(dòng)公司的好評(píng)和表?yè)P(yáng)，今年還被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。
    在思想上，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
    在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了本站要有專業(yè)的知識(shí)和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無(wú)論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
    由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的'各工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足本站，不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。然而我主動(dòng)教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識(shí)，讓他們對(duì)日常的工作有新的認(rèn)識(shí)和理解，能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。
    20xx已成為過(guò)去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
    述職人：
    xx年xx月xx日。