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職場商務禮儀的論文篇一
題目:簡述禮儀的起源與發(fā)展，論述學習中國禮儀文化的現(xiàn)實意義。
作者姓名張志超。
所在學校鄭州大學現(xiàn)代遠程教育。
11.2增進感情???????????????????????????。
21.3建立關(guān)系???????????????????????????2。
1.4充實自我豐富人生閱歷和人性情感????????????????2。
2.學習禮儀文化的現(xiàn)實意義?????????????????????3。
32.2學習禮儀文化有利于提高我們的社會心理承受力??????????3。
2.3學習禮儀文化有利于提高思想道德素質(zhì)??????????????。
42.4學習禮儀文化有利于提高人們的人文素質(zhì)?????????????4。
參考文獻?????????????????????????????9。
現(xiàn)代社會文明程度的提高，自然促進了人的素質(zhì)的提高，高素質(zhì)的人對禮儀文化也就更重視。在當今社會學習現(xiàn)代社交禮儀具有深遠的意義。知書達禮，待人以禮，應當是人們的一個基本素養(yǎng)。良好的禮儀修養(yǎng)對我們有著重要的作用，它可以讓我們在各種社交場合充滿自信！
禮儀的起源：社交禮儀起源于原始社會和奴隸社會時期。歸納起來，大體有五種禮儀起源說：一是天神生禮儀；二是禮為天地人的統(tǒng)一體；三是禮產(chǎn)生于人的自然本性；四是禮為人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物；五是禮生于理，起于俗。
禮儀的發(fā)展：我國禮儀的發(fā)展大體可以劃分為以下四個階段：1．禮儀形成階段(約公元前21世紀至公元前771年2．封建禮儀階段(公元前771年至1911年3．近代禮儀階段(1911年至1948年4．當代禮儀階段(1949年以來)。
【關(guān)鍵字】：禮儀教育社交禮儀人際交往。
簡述禮儀的起源與發(fā)展，論述學習中國禮儀文化的現(xiàn)實意義。
1.進行社交的目的。
以前，覺得自己的禮儀還算不錯的，因為從小爸爸媽媽，就教我禮儀文化?？墒峭ㄟ^選修課《社交禮儀》的學習，我發(fā)現(xiàn)了原來自己的知識儲備是那么的不足，雖然選修課只有短短的幾周，可是真的讓我了解到了在社交中我們應注意的禮儀。
1.1交流信息也叫信息資源共享。
我們在生活中需要獲取大量信息以供生計參考，由于個人的活動范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時所獲取來的。比如，我們開車到另外一個地方，而其中有段路正在修路或發(fā)生交通事故而禁止通行，那么如果我們不知道這個信息的話，我們便會按原路線行進，在中途不得不改道而行，但是如果我們通過朋友或親戚或同事或者廣播電視網(wǎng)絡等社會媒體那里得知此消息后，我們便可提前修正去往的路線，少走冤枉路。
1.2增進感情。
在社交上投入的時間將帶來感情上的收獲，如我們與親戚朋友在一起休閑娛樂。
1.3建立關(guān)系。
社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。在建立關(guān)系的過程中，記得要學會跟進關(guān)系，避免忘記。
1.4充實自我。
通過以上的目的就可以看出社交的重要性，其實用一句話：“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”就可以概括出來。因為人們需要社交，所以才要求我們更加重視禮儀文化。學習禮儀文化不僅可以提升我們的個人魅力，還有助于更好的實現(xiàn)自己的人生目標。
2.學習禮儀文化的現(xiàn)實意義。
2.1學習禮儀文化有利于人們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進身心健康。
任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
實踐表明，良好的人際交往有助于提高人們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛等。這些都是十分有益于我們的身心健康，而且也會最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，產(chǎn)生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。
同時，社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們學習和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會心理氛圍的主要途徑，而且對于我們個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。
2.2學習禮儀文化有利于提高我們的社會心理承受力。
人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而社交禮儀教育是一。
個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。因為，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“驚世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。我們大學生堪稱“準社會人”，還不是真正的社會人。他們有一種強烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領導、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進行自我形象設計，如何盡快地適應社會生活等社會交往問題。然而大學生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質(zhì)量。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。那么，學習禮儀文化，掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學生走向社會的需要，更好地促進大學生社會化；而且，還可以培養(yǎng)大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。
2.3學習禮儀文化有利于提高思想道德素質(zhì)。
目前，社會存在著這樣的現(xiàn)象：雖然人們學的是高層次的道德規(guī)。
范，實際行為上卻往往達不到基礎道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開的。因為，禮儀是一種社會規(guī)范，是調(diào)整社會生活成員在社會中相互關(guān)系的行為準則。社會規(guī)范主要包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類別。禮儀是一種非法律規(guī)范，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習俗、共同生活準則等。其中，道德規(guī)范具有特殊的地位和作用，因為，它是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態(tài)，它是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和個人的內(nèi)心信念來維持的。社會禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的重要因素。社交禮儀是一門具有較強的實踐性和實用性的學科。系統(tǒng)的禮儀教育可以豐富人們的禮儀知識，讓他們明確地掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。
2.4學習禮儀文化有利于提高人們的人文素質(zhì)。
族的文化教育和道德教育?？梢姡缃欢Y儀教育更能直接地教會大學生如何與人相處，如何做文明人。
2.5學習禮儀文化有利于強化人們文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設。
社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中基礎的內(nèi)容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過社交禮儀教育，讓人們明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進一步提高人們的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)人們應對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養(yǎng)。讓文明之花在我們的社會大家庭遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規(guī)范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養(yǎng)成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序，努力推進整個社會精神文明程度的提高。
德國心理學家貝特.薩勒在關(guān)于人際溝通時曾提出喬哈里窗（johariwindow）理論。該理論形象的說明了人際溝通中人們的表現(xiàn)和應注意的問題.我覺得學習禮儀文化有著很重要的現(xiàn)實意義，我們可以簡單的概括為：它可以讓我們學會以敏銳的觀察力去了解別人，以開放的心態(tài)去接受別人，以彈性的做法去對待別人。
3.當代大學生學習禮儀文化的重要性。
禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。因為任何一個生活在某一禮儀習俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。大學生堪稱“準社會人”，還不是真正的社會人。他們有一種強烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如走上工作崗位后如何與領導、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進行自我形象設計，如何盡快地適應社會生活等社會交往問題。然而大學生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質(zhì)量。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。那么對大學生進行社交禮儀教育，讓大學生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學生走向社會的需要，更好地促進大學生社會化；而且，還可以培養(yǎng)大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。
4.多種方式相結(jié)合，將大學生禮儀教育落到實處。
（1）有關(guān)部門要齊抓共管，制定系統(tǒng)的大學生禮儀規(guī)范，并將其納入學生綜合素質(zhì)評價中。
（2）學校在人文素養(yǎng)課中開設大學生禮儀修養(yǎng)課程。首先應把禮儀教育的內(nèi)容納入《大學生思想道德修養(yǎng)》課或正在試點的《法律基礎與思想道（下轉(zhuǎn)第196頁）（上接第187頁）德修養(yǎng)》課，或開設專門的《禮儀修養(yǎng)》課，對大學生進行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。課堂教學是系統(tǒng)學習訓練的良好途徑，禮儀教育與思想道德修養(yǎng)有機結(jié)合，既可以豐富大學生的思想道德內(nèi)涵，又能教會他們?nèi)绾我?guī)范自身行為、塑造良好的儀表形象。事實上受過良好禮儀教育或禮儀行為訓練的人，無論是內(nèi)在素質(zhì)還是外在行為方式，都與缺少訓練的人截然不同。臺灣國立聯(lián)合大學專門制定了禮儀教育實施要點，并對所有一年級新生實施禮儀教育。目前我國大多數(shù)高校的禮儀教育仍是一片空白，禮儀教育處于德育的邊緣地帶：一方面多數(shù)德育工作者對禮儀教育沒有給予足夠重視，禮儀教育處于德育的盲區(qū)；另一方面在我國高校開設的課程中，重視專業(yè)理論和技術(shù)，但基本不涉及交往禮儀問題，不進行相應的禮儀教育。結(jié)果禮儀教育普遍空缺，部分學生甚至認為，上大學與禮儀問題不沾邊，學好專業(yè)知識就行。所以加強禮儀教育首先必須把禮儀教育引入課堂。
（3）通過校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動之中，形成良好氛圍。加強禮儀教育必須發(fā)揮大學生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢，開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍。
例如：開展“明禮誠信”活動，制訂修身計劃，發(fā)揮禮儀的自律作用；發(fā)動全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象，開展辯論、演講、小品表演、禮儀講座等活動，弘揚文明禮貌之風，使禮儀之花遍地開放；還可以通過廣播、電視、宣傳欄、學校網(wǎng)絡等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，推動學校的文明建設。
（4）積極開展禮儀實踐活動，讓學生在社會活動交際中親自體驗到擁有禮儀知識、技能的成功感受，提高自身禮儀修養(yǎng).當然，大學生禮儀素養(yǎng)的提高，僅靠學校的力量是遠遠不夠的，必須得到家庭和社會的大力配合才好。
結(jié)論。
我國素有“禮節(jié)之邦”的佳譽，禮節(jié)文明源遠流長。禮在最早呈現(xiàn)在金文外面。在人類開展的最后期，人們對火山，地動，電閃雷鳴等等天然景象無法表明，也無法曉得為什么。以為天地間有神的力氣，有鬼的存在。對天地鬼神的恐懼，敬仰。人們就會舉行一些方式，用物品來祭拜。從禮字的繁體“禮”可以看出。北京的“天壇”“地壇”便是現(xiàn)代國君用來祭天祭地的修建。如許就降生了禮的抽芽。
禮徐徐被轉(zhuǎn)為禮法，成為了統(tǒng)治階層用來維護本身長處和位置的東西。代表人物叔孫通為漢朝建國天子劉邦“朝儀制禮”；董仲舒的三綱五常。民國，孫中山老師提出的“四維八綱”新中國的“五講四美三酷愛”以及對傳統(tǒng)禮節(jié)文明的揚棄隨著我國社會物質(zhì)文明和肉體文明的不時開展，人們發(fā)生崇尚禮節(jié)崇尚文明的志愿越來越激烈。變革開放，我國同國際來往愈加頻仍，學習禮節(jié)文明知識，不只表現(xiàn)的是本身長處的本質(zhì)，更緊張的是展示我國國格，展示我國“禮節(jié)之邦”文明敵對的抽象。
學習禮節(jié)文明知識，有利于提拔本人的本質(zhì)，加強參與社會競爭的附加代價！學習禮節(jié)文明知識，有利于污染社會習尚，推進社會主義肉體文明的開展！學習禮節(jié)文明知識，有利于更好的融出世界小家庭體系！展示我國西方文明的絢爛文明！
參考文獻。
職場商務禮儀的論文篇二
古人說“不學禮，無以立”,就是說，你不學“禮”，就沒法在社會中立身。那么，什么是禮儀呢？簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。
商務禮儀是人際交往的藝術(shù)，，它不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn);更是城市的臉面、國家的臉面。
商務禮儀包括:儀表禮儀、舉止禮儀和談吐禮儀等。
在商務活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。
自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現(xiàn)的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業(yè)；二是展示性別魅力的首飾不能帶,胸針不能戴，腳璉不能戴;這在禮儀的層面叫做有所不為。
禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業(yè)的戴法是怎樣的？專業(yè)戴法是“同質(zhì)同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業(yè)裙裝需注意什么，需注意五不準：
1、黑色皮裙，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經(jīng)；
2、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛病；
3、不能出現(xiàn)殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。
4、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。
5、三節(jié)腿。一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過長，不能隨意披散開來，頭發(fā)長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。
商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。
如果價格很高，就會被誤認是一種賄賂。送一些高級巧克力、一兩瓶名酒或鮮花，都能得到受禮者的喜歡。但要注意，最好不要送印有公司標記的。
法國人崇尚藝術(shù)，因此，所送禮品最好帶有一些藝術(shù)性，如有特色的仿古，他們就會很喜歡。如果應邀到法國人家中用餐，應帶上幾支不加捆扎的鮮花，但菊花必須除外。
德國人很注意禮品的包裝，切勿用白色、黑色或棕色的包裝紙或絲帶包扎。另外，不要送尖銳的東西，因為德國人視其為不祥之兆[5]。
給日本人贈送禮品，不要一次送4樣或9樣東西，因為“4”字在日文中與“死”諧音，而“9”則與“苦”字諧音。日本人喜歡名牌貨，但對裝飾著狐貍和獾的東西很反感。他們認為，狐貍是貪婪的象征，獾則代表狡詐。
韓國人信奉的主要宗教有佛教、基督教、儒教、天道教等。他們崇拜熊，認為熊是本民族的祖先；民間還把虎視為山神；人們又把馬看作城陛的象征；把豬看作地神；把狗視為客鬼；把蟒封為財神等等。
韓國人對語言詞匯中有許多忌諱。因他們的語音文字與中國的文字語音有許多不可分割的`聯(lián)系，故同音字和一詞多義的也很多，如：“私”、“師”、“事”、“四”等字同“死”的發(fā)音類同，因此，人們對這些都很敏感，許多人還很忌諱，傳統(tǒng)上都認為與“死”同音的字語為不吉利的，“4”數(shù)也是個預示厄運的數(shù)字。他們對“李”字的解釋方法也有忌諱。韓國人也有李姓，但在解釋李字的寫法時，絕不要解說為“十八子”李，因在韓國語中，“十八子”的讀音與一個淫誨的詞近似，聽起來令人反感，尤其是男子在女人面前，絕不能說這種話，否則會被認為你是有意侮辱人。他們忌諱有人在面前擤鼻涕、吐痰、掏耳朵或衣裳不整。認為這些都是不禮貌的舉止。
韓國人在飲食上一殷不愛吃羊肉、肥豬肉和鴨子；他們厭油膩；不愿喝清湯；熟菜中不喜歡放醋；不愛吃放糖和帶花椒的菜肴。
送禮方面,送知識分子一般是書、畫、工藝品，送女士一般是工藝品、鮮花，送親戚、好友，除上述禮品外，也可以送衣服或其它用品，因為送這樣的禮物，需要適合對方的愛好、心理、尺寸等。意大利對別人送的禮物，習慣當面打開看，一般要表示喜歡、感謝。如果說聲“這正是我想要的”，那對方會非常高興。
給別人點煙時，忌諱用一根火柴連續(xù)給三個人點煙，因為這表示對第三者不尊重。在意大利，送禮千萬不要送手帕，因為在意大利人眼中，手帕是親人離別是擦眼淚的不祥之物。改送絲頭巾則會收到意想不到的好效果。
禮品只要送名牌，特別是西方名牌貨，不論禮品價值的高低，都容易獲得他們的好感。從一盒“萬寶路”香煙到一條levis牌牛仔褲都會使他們十分滿意。
非洲國家對禮品的價值不大講究，但重視禮品的實用性，不宜送高檔禮品.
精美華麗的禮品，比平淡簡單的禮品更受到鐘情；有“名”的東西，比無名的古董更受到喜歡；智力玩具和工藝品，比單純實用的東西更受到偏愛。但各種酒類，包括那些描繪有動物圖案的禮品不受歡迎。
商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷?。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
職場商務禮儀的論文篇三
隨著改革開放的深入與加入wto后，中國經(jīng)濟參與世界經(jīng)濟的程度不斷提高，與世界經(jīng)濟的聯(lián)系日益緊密，禮儀在其中扮演著摘要的作用。禮儀作為人類交際的表現(xiàn)形式之一，同其他諸如文字、音樂、繪畫等文明表現(xiàn)形式一樣。是人類不斷擺脫愚昧、野蠻，逐漸走向文明開化的標志。他不僅時一種行為規(guī)范或行為模式，更是人的一種自我修養(yǎng)和精神的升華。作為當代大學生。應該要懂得基本的禮儀，使得成為自己的行為，并且能夠在生活或職場中應用自如。君不見很多大學生找到理想的工作，難道是因為他們的專業(yè)水平很高嗎？不是，而是由于他們懂得基本的禮儀，懂得做人的道理。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不守?！鼻液玫亩Y儀在與人交往和自身素質(zhì)道德培養(yǎng)方面起著決定性作用，它不僅僅集中體現(xiàn)了一個人的個性氣質(zhì)、道德、修養(yǎng)、審美情趣與文化品位，也是我們提升個人形象、拓展社交圈，促進事業(yè)成功的法寶，大學生是當代優(yōu)秀青年群體的代表，也是先進文化的領頭軍。隨著中國在國際上地位不斷提升追求自我完善將成為我們現(xiàn)在的核心要求。由此可知當代大學生要愁畢業(yè)后找到好工作，要愁有一個好的人生，在大學學好專業(yè)知識的同時，更要注重禮儀的學習與培養(yǎng)，做到注重禮儀，講究文明。
中國是文明古國，是世界文明發(fā)源之地，素有“禮儀之邦”的美譽。中華民族的傳統(tǒng)禮儀是我們最豐富的文化遺產(chǎn)。那是否我們就應該對前人的禮儀墨守成規(guī)，并將之用之，我們是否在任何地方地域的相同場合應用相同的禮儀呢？答案顯然是否定的，由于禮儀特點可知，我們要正視禮儀的變異性、現(xiàn)實性，改革開放以來，隨著中國同世界各國交流的增加，西方禮儀文化迅速傳入我國，使我國禮儀規(guī)范增加了許多新的內(nèi)容，更加符合國際慣例的要求，我國現(xiàn)代禮儀在傳統(tǒng)禮儀的基礎上，取其精華，取其不好的，繼承和發(fā)展了具有時代特征的禮儀規(guī)范，又是適應改革開放，在新的層次上同國際接軌。正如黑格爾所說：“傳統(tǒng)并不是一個管家婆，只是把它接受過來的東西忠實的保存著，然后毫不改變地保持著傳給后代。它也不像自然過程那樣，在它的形態(tài)和形式的無限變化和活動里，永遠保持其原始的規(guī)律，沒有進步?！边@就告訴我們，在學習和培養(yǎng)禮儀行為時，不僅要學習以前禮儀的精華，也要學習禮儀在現(xiàn)實生活中的具體變化。并將之吸收。俗話說“十里不同風，百里不同俗?！辈煌膰?、民族，同一國家的不同地方，也都存在著不同的禮儀，或者截然相反的現(xiàn)象。如我國是一個多民族國家，其中在禮儀方面的不同大了去了，特別是少數(shù)民族和漢族之間。而中西禮儀的差距和不同是大家所共知的，如對“老”的理解，處理人際關(guān)系等，這就告訴我們不管在什么地方，先要了解該地方的禮儀，不要無論在什么地方都使用相同的禮儀。當今社會已經(jīng)進入了高科技快速發(fā)展的新時代，國與國之間，人與人之間的交往日益頻繁，現(xiàn)代禮儀的運用在我們的生活中越來越重要。如果我們在大學的學習生活中能夠很好的學習禮儀并且能夠靈活應用不同場合?；蛟诓煌胤綉眠m宜，那么，你將來在找工作時會大大的加重你的籌碼。
然而禮儀的產(chǎn)生和存在并沒有憑借外力，或者說它主要還是取決于人類的自覺，源于協(xié)調(diào)人類相互關(guān)系的需要，而且禮儀發(fā)展的最原始的動力是在維持群體生活的自然人倫秩序，由此，它擴大的社會關(guān)系的各個方面。從心理學角度分析，人際交往之初，由于交往的雙方相互之間不是十分了解。因此不可避免地彼此會產(chǎn)生某種戒備心理或距離感。如果我們在交往之初不能做到施之以禮，還之以儀，則不能很好的清楚當事人之間的心理隔閡，拉近雙方的距離。而注重交往禮儀，無疑會增加對方對你的好感，從而為以后的進一步交往奠定良好的基礎?！佰輼蜻M履”的故事便是這方面的一個生動例子。雖然該故事有明顯的傳奇色彩和演義成分，但其中的道理對今天的人們來說不無教益。人與動物的區(qū)別之一是人有感情，寬容待人，通情達理，才能化解矛盾，增進友誼。俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！?BR> 說的就是這個道理?，F(xiàn)代社會人際關(guān)系日益復雜，由于利益問題，在人際交往中發(fā)生一些矛盾和紛爭是不可避免的。出現(xiàn)矛盾紛爭以后，首先要有“禮讓”美德。如果不屬于原則的范疇，我們應相互謙讓，平息事態(tài)，是原則性問題，要以理服人，以禮感人?！皩⑾嗪汀本褪且粋€很好的例子，可以說我們的一生都在與人打交道，工作和生活中都離不開?，F(xiàn)在很多大學生畢業(yè)后，一般的人際交往都處理不好。即就更別談以后了。由此在大學生活要把人際交往做為重中之重來培養(yǎng)。
在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，在經(jīng)濟活動日益增加的今天，商務談判成為各企業(yè)協(xié)調(diào)彼此之間商務關(guān)系，滿足各自需求的工具。然無論何種談判，起最終決定作用的是談判者所持有的態(tài)度和風范，但在商務談判過程中談判禮儀也很重要，如在1987年9月30日，中日雙方關(guān)于中國進口日本產(chǎn)fb-418型貨車損破賠償談判在北京正式舉行。雙方出席談判的都是精兵強將，國家主管部門作為我方參加談判的全權(quán)代表。中方在談判前，進行了仔細的調(diào)查研究，并摸清了雙方的各種有關(guān)情況，制定了數(shù)套談判方案，做到了胸有成竹。雙方代表步入豪華的談判室，彼此見面時，都彬彬有禮，談笑風生，氣氛輕松、自然。然而，在這友好自然的氣氛背后，彼此都感覺到對方的不凡，一根根心弦都繃得緊緊的。因為這是關(guān)鍵性的一搏，結(jié)局如何，可不是十萬八萬的小數(shù)目，而是幾億、幾十億的得與失。人們在期望著，國際新聞界、貿(mào)易界在關(guān)注著，政治權(quán)益和政治聲譽雙重擔子壓在中方談判人員的身上。氣氛緩和既是戰(zhàn)略上的需要，也表現(xiàn)著一個國家的外交禮貌。而在戰(zhàn)術(shù)上，則來不得半點馬虎和差錯。此此談判經(jīng)過一次次激烈的奮戰(zhàn)，一次次沉默與冷戰(zhàn)，一次次的重新打破僵局，出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機，最終，一起罕見的特大索賠案通過中方談判人員艱苦的談判而獲得了成功。由此我們可以看出，好禮儀的重要性。
“丹人之所以貴于禽獸者，以有禮局限性”說明禮儀是符合道德的是符合真善美要求的。它們之間的關(guān)系為“行于外而誠于中”。禮儀是一種修養(yǎng)，是道德范疇中最基本的規(guī)范，屬于公德的內(nèi)容，而道德又是禮儀基礎。任何一種禮儀都離不開道德?！暗赖氯柿x，非禮不成”就是此理。而英國哲學家約翰·洛克說：“禮儀是在它的一切別種美德之上加上的一層藻飾。使它們對它具有效用，去為它獲得一切和它接近的人的尊敬和好感。沒有良好的禮儀，其余一切成就就會被人看成驕夸、自負、無用和愚蠢?！斑@就說明良好的禮儀能體現(xiàn)人的高尚道德修養(yǎng)，也只有優(yōu)良道德修養(yǎng)的人，才會有得體的禮儀形式和可人的儀表風度。
我們都知道人的氣質(zhì)沒有好壞之分，氣質(zhì)在人外在表現(xiàn)中不起決定作用，并不等于說它對行為變現(xiàn)毫無關(guān)系和影響。實際上它對一個人的性格、職業(yè)選擇、身體健康及至交友擇偶等都有一定的關(guān)系和影響。各種科學實驗和醫(yī)學觀察表明，良好的禮儀會使人表現(xiàn)出健康，優(yōu)雅的氣質(zhì)。而在交際中語言往往反映了一個人的氣質(zhì)，因為，語言是人們表達思想感情和進行交流的重要的手段工具，我們的思想、品德、情操、志趣、文化素養(yǎng)，以至于人生觀、世界觀都是通過言語、動作、氣質(zhì)表現(xiàn)出來，所以在交往中幽默、詼諧的語言，會讓你在其他人眼前一亮，大放異彩。
由于禮儀在人際交往、個人氣質(zhì)、道德修養(yǎng)方面起著重大作用，又能加大我們在求職時的機率。所以，禮儀和我們的人生之路是緊密相關(guān)的。希望我們廣大同學能夠重視它并掌握它，為自己以后的人生打下更牢固的基石。
職場商務禮儀的論文篇四
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摘要：隨著全球經(jīng)濟一體化的進程不斷深入，商業(yè)競爭日趨激烈，跨國交往日益增多。在長期的國際往來中，儀表、體態(tài)、言談舉止反映一個人的內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基礎和依據(jù)。人們在對外場合的行為舉止，不僅僅是個人行為，而且會影響到本部門、本企業(yè)的形象，甚至國家的形象。因此，必須時時刻刻注意維護自身形象，掌握涉外禮儀知識，懂得禮儀規(guī)范，以期打開國際合作之門。在涉外商務中，商務禮儀起著重要的潤滑和促進作用。要卓有成效地開展涉外商務活動，必須掌握涉外禮儀知識，遵循禮儀規(guī)范，注重規(guī)避不合禮儀的言行，而交談禮儀是涉外禮儀的重要方面。嫻熟的談話技巧有助于涉外商務活動取得成功。本文主要對商務禮儀中的交談與商務禮儀中的注意事項進行論述：商務禮儀的交談應注意交談的態(tài)度、稱呼的使用與內(nèi)容的選擇。
引言。
禮出于俗，俗化為禮。在商務交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務禮儀交往、也是人與人正常交往的基本原則。所以說學習并正確地運用商務禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交往方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。
一論談交談禮儀。
談中不要涉及收入支出、年齡、婚姻、健康、家庭住址、個人經(jīng)歷，信仰政見等。商務禮儀中的交談禮儀應注意以下幾點：
1、交談的態(tài)度。交談的態(tài)度，指的是一個人在與別人交談的整個過程中的舉止表情，以及由此而體現(xiàn)出來的個人修養(yǎng)和對待交談對象的基本看法。從某種程度上講，交談的態(tài)度有時甚至比交談的內(nèi)容更重要。在涉外交往中，尤其是在與一個外國人初次打交道時，交談的態(tài)度通常會更受對方的關(guān)注。對每一位參與涉外活動的中國人來講，要想使自己交談的態(tài)度符合要求，就必須注意以下3個基本要點：
(1)注意語言。與外國人進行交談時，選擇何種語言，是大有講究的。在一般情況下，可以使用通用語言或直接使用交往對象所在國的國語。而在正式的官方活動中，為了體現(xiàn)一個主權(quán)國家的尊嚴，則只能使用自己國家的國語，然后再通過譯員進行翻譯。有些時候，不一定非要精通交往對象所在國的國語，在非正式場合哪怕是現(xiàn)學上幾句，也可以令對方倍感親切。
(2)注意神態(tài)。此處所說的神態(tài)，特指交談時的表情和動作。與外國人交談時，在神態(tài)上既要親切友善，又要舒展自如。在自己講話時，要注意不卑不亢，恭敬有禮。在對方講話時，則要專心致志，洗耳恭聽。不論是自己說還是在聽，都不要表現(xiàn)得心不在焉、敷衍了事，或是態(tài)度夸張、咄咄逼人。特別要注意自己的眼神和手勢。不要舉目四顧，雙眼不敢與交談對象對視，也不要張牙舞爪，指手畫腳，對對方指指點點，拍拍打打。
(3)注意語氣。與別人交談時，講話的口氣不可不慎，此即所謂語氣問題。同外國友人交談時，在自己的語氣方面，一定要注意平等待人，謙恭禮貌。在交談當中，在不故作姿態(tài)的前提下，應盡量多使用一些謙詞、敬語和禮貌用語。既不要在交談時表現(xiàn)得居高臨下、盛氣凌人、裝腔作勢，對對方喝來喝去，也不宜在語氣上顯得奴顏婢膝、曲意迎奉，一味討好對方，遷就對方，附和對方，而不顧自己的人格。
2、稱呼的使用。稱呼，指的是人們交談時所使用的用以表示彼此關(guān)系的名稱。與外國人進行交往應酬時，尤其是在比較正式的場合，應當選用的稱呼主要有如下幾種：
（1）尊稱。它幾乎用于任何場合，主要包括“先生”，“小姐”，“夫人”，“女士”。應當強調(diào)的是，在稱呼一位婦女時，最好根據(jù)其婚否，分別以“小姐”或“夫人”相稱。若一時難以判斷，則可稱之為“女士”。在有的國家，“閣下”這一尊稱也可以使用，但只適用于對部長，將軍以上高級官員。許多時候，尊稱可與姓名，姓氏或行業(yè)性稱呼分別組合在一起使用。
（2）榮譽性稱呼。在人際交往中，若交往對象擁有在社會上備受重視的學位，學術(shù)性頭銜，專業(yè)性技術(shù)頭銜，軍銜，爵位。例如“博士”，“教授”，“醫(yī)生”，“律師”，“法官”等等，均可使用作稱呼。有時，這類榮譽性稱呼還可以與姓氏、姓名分別組合在一起使用。例如，“喬治·馬歇爾教授”，“黑格將軍”。德國人、奧地利人很重視職銜的稱呼，如果他們是博士、教授，應不厭其煩地使用這個稱號，他會很高興。
（3）公務性稱呼。在公務活動中，一般可以直接以對方的職務相稱。例如，可稱其為“部長”、“總理”、“總裁”、“科長”、“主任”，等等。不過，有的國家并不習慣采用此類稱呼。國外稱行政職務的情況多見于高級職位，如總統(tǒng)、部長、市長等。而一般職務，如司長、處長、科長等，在西方很少能聽到，特別是在企業(yè)、公司中，基本不稱職務，平時此類公務性稱呼，可以分別與尊稱、姓氏、姓名組合在一起使用。
（4）一般性稱呼。只稱姓，還要加上先生等尊稱。除非很熟，一般不直接稱名。
（5）特殊性稱呼。它主要是指對于王室成員或神職人員的專門性稱呼，例如，“陛下”、“教皇”、“神父”、“牧師”、“阿匐”、“拉比”，等等。
3、內(nèi)容的選擇。進行交談時，最重要的當推其具體內(nèi)容。與外國友人進行交談時，特別是與其進行較為自由的非正式交談時，必須對其內(nèi)容斟酌再三。一般認為，與外國友人交談之時適合選擇以下3個方面的內(nèi)容：
(1)表示敬意的內(nèi)容。任何一個國家，都有自己光榮的歷史、優(yōu)良的傳統(tǒng)、獨特的習俗、杰出的文化、突出的成就。與外國人交談時倘若涉及這方面的內(nèi)容，無疑會令對方感到自豪和愉快。
飪，等等。有時，還可以天氣作為交談的內(nèi)容。
(3)交談對象確有所長的內(nèi)容。在交談中直接向交談對象進行討教，不僅可以找到對方感興趣的話題，而且還可以借機向?qū)Ψ奖磉_自己的敬意。只要討教的內(nèi)容確為對方之所長，通常都會令其倍感重視。
在談判開始前，進行中，以及結(jié)束后，秘書人員在整個談判中所起到的是一個連接貫穿的作用。在談判開始前，秘書承擔的是接待工作，如果在禮儀上做到位，一開始就給對方一種受禮遇的感覺，那么就能夠在談判開始前起到一個協(xié)調(diào)氣氛的作用，讓談判順利開始。而在談判中，秘書人員的一系列動作，言語，如果表現(xiàn)的恰到好處，會有助于營造一個輕松愉快的談判環(huán)境，對談判的順利完成起到一個奠定基礎的作用。而在談判結(jié)束后。秘書人員在相送是的一系列動作也會給對方留下及深的印象，也有可能間接地促成下一次談判的進行。
在談判進行的過程中，雙方人員在進行談判的同時也會對對方的一舉一動進行深入的觀察。你的一個細微的動作在對方眼里可能都會留下深刻的印象，就會直接影響到企業(yè)在對方心中的形象。應此，在談判中我們必須注意自身各方面的禮儀情況。應爭取為企業(yè)在對方心中塑造良好的現(xiàn)象當我們的禮儀做到為時，對方自然想到的便是企業(yè)的整體素質(zhì)。因次，商務禮儀有助于塑造良好的企業(yè)形象。
般來說，談判場所要具備起碼的燈光、取暖、通風和隔音條件。整體環(huán)境布置要以不使雙方談判人員產(chǎn)生煩躁心情為原則。.談判人員的確定：*談判人員的確定包括：有哪幾方的人參加談判：各方由什么人、多少人組成：誰是首席談判代表：各談判代表應具備什么條件：各有什么義務與權(quán)利。
一位精通雙方語言，熟悉相關(guān)專業(yè)知識與專業(yè)術(shù)語的翻譯。
*盡量掌握對方人員的人員構(gòu)成、文化背景、禮儀習慣及業(yè)務情況，以確保自己在談判中取得主動權(quán)。
結(jié)束語：語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道，語言交流在人際交往中占據(jù)著最重要的位置。作為一種表達方式，語言交流首先隨時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。
參考文獻：
[1]金正昆，商務禮儀簡論[j]，北京工商大學學報，2005。
職場商務禮儀的論文篇五
內(nèi)容摘要；隨著社會的發(fā)展,商務人員的交往面越來越廣,在各種商務交往中逐漸形成了行為規(guī)范和準則,指導商務人員立身處世、立身社會,協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系和人與社會的關(guān)系,使人們友好相處,在尊重他人的前提下,遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發(fā)揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。在這一學期的學習和老師的帶領下，我學到了許多商務禮儀中的小技巧，對與我未來成為一名商務人員的形象塑造有很大的幫助，確實獲益匪淺。
關(guān)鍵詞；禮儀商務活動作用意義。
一禮貌和商務活動的含義。
中華民族是人類文明的發(fā)祥地之一，是舉世聞名的禮儀之邦，文化教育傳統(tǒng)淵源流長。禮儀作為中華民族文化的淵藪和基質(zhì)也有著悠久的歷史。大至國家制度，小至家庭生活，無不在禮的范疇之中。什么是禮?禮本意為敬神，后引申為表示敬意的通稱。禮的含義比較豐富，它既可專指為表示敬意而隆重舉行的儀式，也可泛指社會交往中的禮貌、禮節(jié)。禮在現(xiàn)代社會演變?yōu)槎Y貌、禮節(jié)、禮儀三禮。而禮貌的含義，首先在禮貌里。禮的含義；據(jù)考證，禮儀在我國古代是敬奉神明的?！岸Y”字在甲骨文中就有。“禮”字在古代與“履”字相通，意思是鞋子，穿了鞋子才好走路。但是鞋子既不能太大，也不能太小，要剛剛合適。后來“禮”字的含義越來越多。到了周朝，為了調(diào)整人們之間的關(guān)系，于是把“禮”與“德”結(jié)合起來。隨之等級制度的出現(xiàn)，“禮”成了區(qū)分貴賤、尊卑、順逆、賢愚的人際交往準則，位于其他社會觀念之上。正如孔子所說，“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。這三個“禮”字各有各的含義。用現(xiàn)代的語言來說，第一個“禮”字指的就是生活交往中的行為規(guī)范；第二個“禮”字指的是規(guī)矩、規(guī)則；第三個“禮”是指政治法律制度。再者禮是指社會生活中由于風俗習慣而形成的為大家共同遵守的儀式。同時也包括了道德品質(zhì)的含義。
其次，“禮貌雖然不花錢，卻比什么都值錢”，一個女青年她的長裙被一個小學生踩了，小學生立即向她道歉“對不起”！那位女青年笑著說；“沒關(guān)系”。這說明了小學生雖然弄臟了對方的裙子，因為有禮貌，對方才會原諒他。還有一位理發(fā)師給某顧客理發(fā)，在刮臉時，顧客不小心咳嗽了一聲，臉上被劃了一道口子，那位理發(fā)師很不安，連忙跟顧客說；“對不起”。顧客見其態(tài)度誠懇便說；“這不能怪你，怪我咳嗽沒跟你打招呼。”可見，由于理發(fā)師的及時道歉才避免了沖突的發(fā)生。
第1頁關(guān)系、謝謝、不客氣”使用最為廣泛。我認為，在人與人之間相處時，尊重他人以及對他人友好的表示時，我們要理解禮貌它所真正的含義什么？禮貌是代表著內(nèi)心真情去對待他人，而不是去應付一下別人，講每一句話都要抓住應有的正確的思想活動。在為別人著想的內(nèi)心活動基礎上，才能正確運用到禮貌用語，它的正確運用，不僅能體現(xiàn)個人的道德修養(yǎng)，還能融洽人語人之間的關(guān)系，減少交往時的隔閡。
而商務活動的含義是指企業(yè)為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的而從事的各類有關(guān)資源、知識、信息交易等活動的總稱也是在國際范圍內(nèi)從事商業(yè)經(jīng)貿(mào)活動的業(yè)務。
二商務活動的作用。
首先商務禮儀是商務活動中的禮儀規(guī)范。商務禮儀具有協(xié)調(diào)和溝通的功能,具有凝聚情感的作用。在商務活動中，它可以有效的使人們友好相處,在尊重他人的前提下,遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發(fā)揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。像英語在商務活動里。
再者說到商務活動中，有的人認為它是整個員工職業(yè)化培訓課程中最容易理解的一門課程，但也有人認為，它是整個培訓課程中最難以掌握的一門課程。之所以說它容易理解，是因為商務禮儀并沒有什么高深的、難于理解的定理或者結(jié)論，它是在我們?nèi)粘５纳虅栈顒赢斨校?jīng)過長期的積累及總結(jié)，達成了共識的一種行為的標準。為什么又說它難以掌握呢？是因為在商務活動中它貫穿在我們?nèi)粘９ぷ魃畹姆椒矫婷?，養(yǎng)成良好的商務習慣，需要一個長期的艱苦的過程，需要我們不懈地努力，才能夠取得成效。例如跨國公司在國際商務活動中起到了，通過直接投資，設立并支配國外分支機構(gòu)和子公司，憑借雄厚的資本和先進的技術(shù)，按“全球戰(zhàn)略”在世界范圍內(nèi)從事國際生產(chǎn)、銷售或其它經(jīng)營活動，獲取壟斷高額利潤的國際壟斷企業(yè)。
最后隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，各種商務活動日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。
【1】．規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
【2】傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。在商務活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而有助于事業(yè)的發(fā)展。
【3】增進感情。在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之．如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。
【4】樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
第2頁的相互尊重。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睂σ粋€人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；而對一個社會來說，禮儀則是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映；現(xiàn)代社會的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會運用禮儀，現(xiàn)代社會發(fā)展市場競爭的日益激烈，企業(yè)要求人才要具有精湛的業(yè)務技能，而且還需要具備良好的綜合能力。由此，商務禮儀作為人才重要的力因素來說，對于學習商務禮儀就顯得更為重要。本文從教學實踐出發(fā)，闡述商務禮儀在商務活動中的作用，從而為更好的商務禮儀課程教學提供幫助。
總之，禮儀是在我們的中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。而禮儀在商務活動中所起到的作用是用來約束我們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷?。我們可以用一種簡單的方式來是說明，它在我們商務活動中的作用，總歸一句，一言以弊之，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。
我個人我而言，禮儀作為人際溝通的橋梁，商務禮儀是商務活動的催化劑，是我們塑造個人形象的砝碼，隨著社會文明的的不斷進步，傳動的習俗也在向禮儀的不斷過度，通過這一學期對于商務禮儀的學習，提高了我的個人形象塑造意識，這對于我在今后的發(fā)展中有很大的幫助。同時，作為這學期的商務禮儀課代表，感謝老師對我諄諄的教導，這些對于我個人素質(zhì)的提升有很大幫助。
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職場商務禮儀的論文篇六
摘要：生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。本文主要分析了當代大學生社交禮儀現(xiàn)狀、產(chǎn)生的原因及其對大學生的重要性。
關(guān)鍵詞：大學生社交禮儀重要性。
我國素以“禮儀之幫”著稱于世，源遠流長的禮儀文化是祖先留給我們的一筆寶貴遺產(chǎn)。講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的美德。而今天，社會的和諧發(fā)展，需要的是更多的全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，這就對新時代的大學生提出了更高的要求。掌握正確的社交禮儀，不僅可以提高學生們在校生活的質(zhì)量、促進個人的全面發(fā)展，更能使莘莘學子在踏人社會、走向新的工作崗位時，可以充分展示自身有禮、自信的良好風貌，從而邁出事業(yè)成功的第一步。
社交禮儀是指人際交往中人與人之間相互尊重、聯(lián)絡感情、增進友誼的文明行為，也是個人文化、品德、思想修養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是一個人發(fā)展自我、體現(xiàn)自我所應具備的基本素質(zhì)之一。
一、大學生社交禮儀現(xiàn)狀及其產(chǎn)生的原因。
今天，部分大學生的交際困難已成為一個不爭的事實。主要表現(xiàn)為不會獨立生活和為人處世；不善交往，不知道如何與人溝通；不懂交往的原則；有的有自閉傾向，不易被人接觸；有的為交際而交際，不惜犧牲自己做人的正確原則而隨波逐流。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生，主要有以下幾個原因：
1、家庭教育的欠缺。
當代大學生的父母一輩，大都在對孩子的教育方式上，缺乏理性，缺乏科學和正確的引導。將孩子視為掌明珠，百般呵護、使孩子逐漸養(yǎng)成“以我為中心”的意識，這同禮儀自律、敬人、寬容、平等的做人原則是格格不入的。在教育內(nèi)容上，則存在一定的片面性、盲目性、從眾性，急功近利。
2、學校教育的偏失。
考試成績好就是教學效果好，教育的主要任務就是應付考試，這是當今社會相當一部分人對教育和學校的認識。由此忽視了對學生個人禮儀的教育和培養(yǎng)。由于禮儀知識的欠缺，交際能力的低下，當他們離開父母獨自進入大學生活時，疏于自治，我行我素，一些不良行為逐漸顯露出來。有些人在一些不良社會風氣的影響，禮儀知識的缺乏轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的失禮行為，一失足成千占恨。
3、社會的負面影響。
由于市場經(jīng)濟大潮的沖擊，當前社會文化價值和倫理價值正處于無序性向有序性重新構(gòu)建的過程中，一些傳統(tǒng)的思想觀念正受到形形色色的“新思潮”、“新事物”的挑戰(zhàn)。倫理和道德領域出現(xiàn)了某些紊亂，社會上存在的各種不道德、不文明，有悖于禮儀的現(xiàn)象無不對正處于各種觀念初步形成的大學生帶來負面的、消極的影響。部分大學生對傳統(tǒng)的社會倫理價值標準的認同度降低，禮儀修養(yǎng)的缺乏，必然導致他們道德困惑、認知失調(diào)和心態(tài)失衡，表現(xiàn)出反社會規(guī)范的行為。
4、自身素質(zhì)修養(yǎng)的匱乏。
當今社會是一個高度重視組織及個人形象的時代。當今的大學生對自身的形象也非常關(guān)注。他們強化各種能力的培養(yǎng)，如專業(yè)技能的多元化、高水平的外語，追求時髦、名牌服飾，但部分人卻認識不到用禮儀規(guī)范的方式表達自己的學識、內(nèi)涵的重要性。
二、社交禮儀對當代大學生的重要性。
美國成功學大師拿破侖〃希爾說：“世界上最廉價，而又能得到最大收益的一項特質(zhì)，那就是禮節(jié)?！碑敶髮W生社交禮儀教育，有下面幾方面的重要作用。
1、有助于思想道德修養(yǎng)的提高。
從某種意義上講，禮儀即教養(yǎng)，教養(yǎng)即素質(zhì)。一名大學生在日常生活中的一言一行，一舉一動，通常都會被人們與他的個人素質(zhì)相聯(lián)系。社交禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的基礎性因素。系統(tǒng)的社交禮儀知識可以豐富他們的禮儀知識，他們明確掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實的有較高文明表現(xiàn)和道德素質(zhì)的現(xiàn)代人。
2、有助于建立良好的人際關(guān)系。
古人認為：“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”這句話，講的其實就是交際的重要性。曾任美國總統(tǒng)的西奧多〃羅斯福也曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?！倍Y儀是人際交往的前提條件，是人們交際生活的鑰匙。任何社會的交際活動都離不開禮儀，人類越進步，日常生活越社會化，越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。講究禮儀可以建立良好的人際關(guān)系?！抖Y記〃禮器》說：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨?！痹谌穗H交往中，一個人如能懂得一點不同場合交際禮儀的知識，就能夠更容易地與交際對象打成一片。洛克認為禮儀的作用就在于“使他敬重別人，和別人合得來”。相反，如果一個人不懂得有關(guān)的禮儀知識，就有可能被某些社交場合隔離開來。
社交禮儀在協(xié)調(diào)人際關(guān)系中起著非常重要的作用。它是人際關(guān)系的紐帶和調(diào)節(jié)器。由于社交禮儀的基本原則是敬人律己，真誠友善，因而它能聯(lián)絡人們相互間的感情，架設友誼的橋梁，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；也有助于建立和發(fā)展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系。即使在人與人之間發(fā)生了某種不快、誤會和碰撞時，通過一句禮貌用語，一個禮節(jié)形式，便會化干戈為玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重；初次相遇的陌生人，只要禮節(jié)周全，也會成為一見如故的知心朋友。唐人羅隱曾說：“敬一人，則千萬人悅；慢一人，則千萬人怨?！?BR> 3、有助于促進大學生的身心健康。
部分大學生由于缺乏社交的技巧而導致人際交往受挫或交際范圍狹窄。長期發(fā)展的結(jié)果就是感到孤獨寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利于心理健康發(fā)展。社交禮儀是一種特殊的語言，大學生學習和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，能順利地開啟各種交際活動大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，加強社交禮儀教育不僅是形成良好的和諧的社會心理氛圍的主要途徑，而且有助于促進大學生的身心健康。實踐表明，良好的人際關(guān)系有助于提高大學生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞和空虛等。這些都十分有益于大學生身心健康，而且也會使大學生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生了不良情緒也能夠得到有效的排遣。
禮儀教育對大學生的心理調(diào)試作用主要表現(xiàn)在以下三個方面：第一，消除自卑心理，增強自信心。講究儀表美將不再只是一種外在的東西，更多的是使人不斷地獲得一種精神上的振奮，這樣久而久之，自卑心和羞怯心會逐漸消失，自信心會相應增強。第二，禮儀教育能使大學生養(yǎng)成良好的行為習慣。因為禮儀教育是從日常生活、社交場合等方面指導學生，從小事中養(yǎng)成良好的行為習慣。第三，禮儀教育可提高大學生的社會適應能力。禮儀教育指導學生怎樣尊重別人、關(guān)心別人、處理好自己與他人與社會之間的關(guān)系，提高自己對社會環(huán)境的適應能力。
4、有助于大學生更好地走向社會。
大學生最終要走向社會，在社會化的過程中，需要學習的東西很多，社交禮儀教育則是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容，因為禮儀是整個人生旅途中的必修課?！安粚W禮無以立”。對于即將走向社會的大學生來說，將面臨著自主擇業(yè)、競爭上崗的挑戰(zhàn)在求職擇業(yè)中，人們不僅重視其專業(yè)知識，職業(yè)技能，還將更加重視包括職業(yè)道德、思想水平禮儀修養(yǎng)等在內(nèi)的綜合素質(zhì)。禮儀修養(yǎng)是大學生修養(yǎng)中的一個薄弱環(huán)節(jié)。他們處世之道的學習，多是依賴對有限的人際環(huán)境有限時間的耳濡目染以及家長的言傳身教，零散而又容易失之偏頗。這就要求在大學針對學生實際進行禮儀教育，系統(tǒng)全面地加以正確引導，使他們在校期間掌握必要韻社交禮儀知識，克服各種心理障礙，彌補其修養(yǎng)的不足，提高自3身的素質(zhì)，從而擁有一張通往任何地方的“自薦書”。
對大學生進行社交禮儀教育，讓大學生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學生成功地走向社會的需要，更好地促進大學生社會化，而且還可以培養(yǎng)大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。我國正處于改革開放的大潮中，大學生們要想立足于競爭激烈的社會，要施展自己的抱負，就必須認真學習做人的禮節(jié)和規(guī)矩，了解如何與人相處的法則和規(guī)范，把禮儀作為與人交流的潤滑劑，使自己在社會中游刃有余，輕松自如。
5、有利于促進社會文明。
一般而言，人們的教養(yǎng)反映其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)。反映個人教養(yǎng)的禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水準，整體素質(zhì)，整體教養(yǎng)。禮儀是一個民族，一個國家文明程度的重要標志。隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人際交往的日趨頻繁，特別是我國加入wto以后，禮儀、禮節(jié)、禮貌不僅是我國人民走向世界、與世界交往的名片，也成為投資環(huán)境、國家形象的組成部分。
禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內(nèi)容，因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過禮儀教育，讓大學生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。
職場商務禮儀的論文篇七
事先確定國際展覽局秘書長文森特及其隨從人員的到達上海國際機場（浦東或者虹橋）的準確時間，并確定所來人員的身份及性別以及是否有夫妻關(guān)系等。
將有夫妻關(guān)系的人員將他們的住宿安排在一起，將性別不同的人員的住宿安排在不同房間。若隨從人員有殘疾人則需在住宿條件上做一些調(diào)整（例如：對于洗手間的洗手臺要矮一些以及下降座便器高度，降低開關(guān)的高度等還有一些無障礙服務）盡力做到方便殘疾人員。
根據(jù)秘書長文森特及隨從人員的風俗習慣和信仰宗教的情況（例如穆斯林通常不吃豬肉、不喝酒；西方比較重視保護動物，不吃活的食物和稀有動物等）確定每天的就餐時間和食物種類以及食物多少。
2010年10月28日上午8：00在浦東機場舉行歡迎儀式。當國際展覽局秘書長及其隨從人員從飛機上緩緩走出時，舉行歡迎儀式。在飛機降落地方的兩旁由相關(guān)人員手持鮮花和掌聲熱烈歡迎他們的到來。一些人員手持橫幅：歡迎國際展覽局秘書長文森特再次來到上海。
此時應該安排政府機關(guān)的相關(guān)人員上前迎接，主動握手并表示歡迎。在短暫的見面后，應該致歡迎致辭，以歡迎他們的到來。
歡迎致辭如下:尊敬的文森特秘書長，尊敬的各位來賓，女士們、先生們：
在這春暖花開的美好時節(jié)，我們迎來了上海世界博覽會。在此，我代表上海政府和上海人民對文森特秘書長及各位來賓的到來表示感謝，歡迎你們能夠參加上海世博會的閉幕儀式。
上海是一個朝氣蓬勃，充滿活力的國際大都市，多年來，她一直以獨有的風韻和氣質(zhì)吸引著無數(shù)的中外友人。而如今上海世博會的召開也將更加促進上海這座城市的發(fā)展和建設，促進人類社會的交流融合和互相理解。上海世博會以“城市，讓生活更美好”為主題提高了公眾對“城市時代”中各種挑戰(zhàn)的憂患意識，使人們更加關(guān)注健康的城市發(fā)展，同時也促進了人類社會的交流交融和相互理解。而上海世博會在中國的召開，完成了中國人舉辦世界博覽會的夢想。而國際展覽局對中國舉辦世界博覽會給予了很大的支持和幫助，在這里我代表中國人民表示對國際展覽局的感謝。
在會議期間，如有招待不周之處，請大家予以諒解。我們會在今后的工作中加以改進。最后愿大家在上海過的快樂、身體健康。
隨后應該準備相關(guān)車輛（根據(jù)人員數(shù)量），在座位安排上應該將國際展覽局秘書長安排在司機的后面，要做到客人先登車后下車，主動為展覽局秘書長文森特開門，將他們送到事先準備好的住宿處。并在門口迎接客人，然后引導客人前往住宿處、搭乘電梯，隨后為客人奉送熱茶，然后讓他們好好休息。同時將我方的具體安排告訴他們（將安排表交給相應的人員）以讓他們知道本次前來的具體安排使他們能夠安排合理自己的時間和事務。同時若對方對此次安排有意見我們也可以及時作出相關(guān)調(diào)整。同時應告訴他們?nèi)绻麑Ω鞣N事項或者生活方面的事情有什么疑問或者不解的可以向有關(guān)人員詢問和商量。
11:30安排他們開始就餐，事先應該將相關(guān)席位安排好。同時要安排就餐前的致詞和祝酒（應遵循少而精的原則），并應該時不時找話題與客人進行交談，使整個就餐氣氛融洽，同時要根據(jù)客人的用餐時喜好掌握用餐的速度。相關(guān)的服務人員要周到服務（例如：要時刻面帶笑容，對他們的相關(guān)疑問要耐心解釋;要尊重他們的風俗習慣和信仰；對于自己感到不能理解的行為和習慣不要表現(xiàn)的特別好奇以免讓他們感到別扭、不自在）。
12:30就餐完畢后，安排客人休息。
14:00將國際展覽局秘書長文森特及相關(guān)隨從人員接到事先安排好的場所或者會議進行相關(guān)活動。具體安排由主持會議或者活動的策劃者安排并應該事先告訴客人。
18:00會議或者活動舉行完畢后，將客人安排到相關(guān)就餐地點進行就餐。相關(guān)就餐細節(jié)和安排參考前面提到的。對于應當變動的也應當變通，例如對于就餐的食物不要總是一樣的，要學著變換著樣式。
19:00就餐完畢后，舉行相關(guān)的歌舞或者具有中國特色的晚會并邀請國際展覽局秘書長文森特相關(guān)人員參加，使他們感到上海人民對他們的熱情和周到。
21:00宴會結(jié)束后，將客人接送到住宿處，并安排他們及時休息。同時根據(jù)他們的生活習慣進行相關(guān)的安排（例如：西方人習慣早上洗澡，中國人習慣晚上洗澡）可以將洗澡時間安排在早上。對于不能確定的事情可以向客人征求意見。
2010年10月29日7:00根據(jù)他們的飲食習慣確定早餐，也可以準備具有中國或者上海特色的菜肴，當然不得與他們的飲食禁忌相沖突。
隨后幾天的安排大致按照以上安排進行，只是時間上各個事項可能不同，但就餐時間大致就是這樣，不是特別情況不要有太大變動。
在接下來的幾天當中選擇一天，組織國際展覽局秘書長文森特及隨員參觀周莊。在這一天的安排中，對于飲食時間安排應該基本不變。在參觀之前應該將參觀路線告訴客人，早上8:00將客人接到周莊，安排導游進行講解參觀周莊，跟隨人員同時要是不是跟客人交流，適當表現(xiàn)幽默，使整個參觀氣氛輕松、歡快。對于路線的安排要恰當，最好在11:30左右將某一個具體的小路線參觀完，然后安排就餐情況，對于就餐食物可以選擇與周莊有聯(lián)系或者與周莊這個環(huán)境非常和諧的食物，在就餐的時候可以適當說明不但可以找到話題使整個就餐氣氛溫和，也可以增加客人對于周莊或者中國文化的了解，使他們感到此次參觀的意義和快樂。
2010年11月3日早上8：00在上海浦東國際機場舉行進行送行儀式，對客人的到來表示高興和感謝，并對國際展覽局秘書長文森特在上海世博會上做的相關(guān)工作和建議表示肯定和感謝，并表示希望他能再次來到中國。對于送行時，應該在客人主動要握手時再和客人握手。然后在國際展覽局秘書長在即將離開之際，大方、熱情的送上事先包裝好的精致禮物，同時說明禮物的這個禮物的含義。在贈送禮物時我們應當注意到由于文化上的差異，不同歷史、民族、社會、宗教的影響，在饋贈問題上的觀念、喜好和禁忌有所不同。只有把握好這些特色，才能達到饋贈的目的。此外，在國際展覽局秘書長文森特登上飛機時應該揮著手并保持微笑與之告別。
禮物：展示未來城市美好生活藍圖的刺繡。
理由：刺繡，是一門古老的手工藝術(shù)。此幅刺繡它象征著中國人民對城市美好生活的向往和追求，也寓意著世界人民對美好生活的渴望。同時它也表達了中國人對國際展覽局秘書長文森特的祝福，希望您在未來的生活中身體健康、工作愉快。
你和你的異性同事在招待過程中,在個人形象方面和交談過程中該注意那些問題?個人形象：注意自己的著裝、打扮。作為女生應該以淡妝為主，做到“妝成有卻無”。作為男生一般要注意領帶的選擇和遵循西服的“三色原則”。同時都應該注意自己的儀容應保持整潔、衛(wèi)生、端莊。對于自己頭發(fā)應該保持干凈，不要染發(fā)。應該做到簡約、整潔、得體、莊重。
交談方面：應做到態(tài)度真誠、語言準確、語言禮貌、把握分寸、舉止得體。要學會選擇合適的話題，不要選擇一些禁忌話題（個人隱私、錯誤傾向的話題等）同時應該學會贊美別人但不能虛假客套和違背事實，適當表現(xiàn)幽默，引人發(fā)笑，給人啟迪。
職場商務禮儀的論文篇八
轉(zhuǎn)眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個個期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。
隨之而來的，是每個公司都會有的年底聚餐，也作為年度活動排上了大家的日程。
年底聚餐作為連接領導和同僚之間的感情紐帶，無論是過于隨意還是過于沒有存在感，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。
這種總結(jié)飯，首先要的是和氣融洽，最忌出現(xiàn)各種食品不干凈、味道難吃、環(huán)境嘈雜混亂、服務態(tài)度低劣、買單出現(xiàn)金額糾紛等意料之外的情況。
如果需要你幫整個團隊定餐館，那么上佳選擇是定在和單位有長期關(guān)系，或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館，這樣比較不容易出幺蛾子。
而且因為全部門都在一起，留下的回憶是集體性的，會更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時高出一檔，則可以商榷。
小編覺得，用給定的錢，營造出最大的儀式感，才是老板所需要的。
點菜看似是一件小得不能再小的事情，但其實細心一點就會發(fā)現(xiàn)：選擇什么菜、什么風格、葷素怎么搭、吃不吃辣，其實也是一種權(quán)力的彰顯儀式。
在高位者往往擁有優(yōu)先權(quán)和決定權(quán)，但往往故作推讓以示風度，這時候究竟是順著領導的心意來，還是討好大多數(shù)，這個度的把握，也是在考驗點菜者的情商。
何況現(xiàn)在文化宗教差異越來越多元，對團隊成員中口味偏好、忌口的了解和掌握，體現(xiàn)的是你平日的細心觀察，無需多言便繞開大家的雷區(qū)，會給人留下相當好的印象。
有些人非常急切地想討好自己的上司，往往在酒席交談期間就開始毫無節(jié)操地開始狂拍馬屁技術(shù)又不到家，往往拍得露骨直白又沒有任何亮點。
在這種聚餐的場合，與其夸贊老板，不如夸贊同僚在一年中對自己的幫助，一方面可以讓對方心生感激，甚至一掃一年來工作中的負面觀感，另一方面也會讓在座的上級認為你是個重視團隊精神的，善于與人合作的員工。
酒席的勸酒、鬧酒風氣已經(jīng)是常年被人詬病的一個陋俗。
鬧酒勸酒的目的在于服從性測試：對于剛剛建立起合作關(guān)系的商業(yè)場合，有著獨特的測試意義。但這套東西并不一定適用于部門的聚餐。
但是現(xiàn)在不善于飲酒，甚至反感這套東西的老板也大有人在，一旦不會察言觀色，把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會氣息濃重的勸酒儀式，可能會讓許多人心生不快。
每個團體中都有一兩個活寶型、逗逼型的人物，往往是大家取樂的對象。
這些人自尊心比較低，靠丑態(tài)賣萌賣傻，甚至習慣于拿自己開涮來獲取集體中其他成員的認同和接納。
這對于其他方面能力不濟的人來說，也不失為一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上，這樣的行為往往具有很高的風險性。
對員工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點，往往以一面之緣來對整個人的氣質(zhì)和能力進行評價，容易產(chǎn)生誤解，乃至非常負面的觀感，可謂得不償失。
同事之間，拿同公司、同單位的其他話題人物的軼事和私生活來八卦，是非常常見的“話題破冰”手段。但由于聚餐的公開性(所有同部門的人都參加)以及半正式性(需要總結(jié)一年工作)，所以并不適合用來作為八卦的平臺。
尤其是一些搞行政工作的中年婦女，過于八卦，甚至直接打聽質(zhì)問其他同事的私人生活和感情生活，是非常沒有禮貌和引人反感的，會被人視為長舌婦。
肴盤既盡，大家原本端著的儀式感有所放松，老板整整一晚上“安撫團隊”的任務順利完成，整個人正處于極為放松自在的狀態(tài)，再加上年底節(jié)日氣氛熱烈，整個人心情也會變好。
此時提出的請求更容易得到理解與支持，對于消解一年中的誤會和敵意也有著非常好的效果。所以，這段路無論是和領導，還是和同僚，對于進行有效溝通，加深感情，往往有事半功倍之效果。
總而言之，只要多觀察細節(jié)，那就沒有什么是小事。聚餐、酒席是職場的延伸，是形象的展示平臺。
我們與親友之外的人交流的根本目的，在于產(chǎn)生工作之外的交情。而這種交情的基礎，是對方對你這個人本身有情感上的好感。好感就像儲蓄一樣，存著是可以應急、是能派上用處的。沒準在某個時點，這些儲蓄能幫你一把。
認真對待生活中和人際有關(guān)的每一件小事，最終會給你帶來豐厚的回報。
職場商務禮儀的論文篇九
我在前面說道：“馬屁還是要拍的”。對此，很多網(wǎng)友給予批評和指正，從中受到了很多的啟發(fā)。
所謂“名不正，則言不順”。還是曾仕強教授說的好：“不要拍馬屁，但要有濃厚的馬屁味道?！彼先思覍χ袊说难芯空媸堑郊伊?。不要拍馬屁——這是名：馬屁味道——這是言。名正了，怎么言都可以;名不正，怎么言都不行。
所以，我這里也要改一下說法：不要拍馬屁，讓人舒服就好。
不要拍馬屁，但說話辦事要讓人感覺舒服。感覺舒服，對方就愿意與你交往，進而愿意接受來自你的影響。
什么是舒服?北京騰駒達管理顧問有限公司董事長景素奇曾經(jīng)這樣說道：“讓人舒服就是與眾不同的品質(zhì)!”
他認為，憑什么有的人年薪幾十萬，而有的就上千萬。其中的一個重要區(qū)別就是“讓人舒服”。可見，“讓人舒服”不是什么人都可以做到的。
其實，讓人舒服，就有拍馬屁的“味道”。讓人舒服，又不能拍馬屁，不僅需要良好的溝通技巧，還需要有“自己的味道”，與眾不同，讓人對你另眼相看。也就是說，你要想“抬高別人”，自己也要有一定的高度，這樣雙方都有“光彩”，看起來才舒服。為什么上司“捧”下屬不叫拍馬屁，下屬“捧”上司叫拍馬屁，原因就在這里。
有一次，比爾·蓋茨參加在日本東京帝國飯店舉行的品發(fā)布會，作為主設計師的唐駿為了讓蓋茨在演說中達到最佳效果，他在舞臺上畫好了一排腳印，蓋茨上臺時只要沿著腳印就可以準確無誤地走到臺前的某一個位置。在那個位置離觀眾的距離更近，顯得更親切，演講的效果也更好。
發(fā)布會順利結(jié)束之后，比爾·蓋茨對唐駿說，畫腳印的方式很不錯，這是誰的想法?唐駿回答說，曾多次在加州看過老布什參加總統(tǒng)競選的演講，老布什的隨行都是按照這種方式對演講進行非常細致的安排。蓋茨聽到這說：“這種方式的確很好，定好位置可以達到最佳的效果。jun，你這件事做得很職業(yè)?！?BR> 什么是拍馬屁?拍馬屁就是“抬高他人，貶低自己”的游戲。從這一點來看，說唐駿拍蓋茨的馬屁也不為過。但沒有人會說唐駿是在拍蓋茨的馬屁。這是因為唐駿有“自己的味道”，用非常職業(yè)的手法在外人面前“捧”了老板一下，讓蓋茨感覺很自在、很舒服。
許多人拍馬屁讓人討厭就是因為沒有“自己的味道”，見了誰都是亂吹一起，除了會說一些“肉麻”的話，做些“低俗”的事外，什么也不會。這樣的人沒有一點職業(yè)素養(yǎng)，只會讓人生厭，讓人不自在、不舒服。
實際上，要做到不拍馬屁的人是很少的，在我看來，有兩類人能夠做到不拍馬屁：一類是與事無爭的人，他們厭惡拍馬屁(也許就不會拍馬屁);另一類是有品質(zhì)的人，他們不屑于拍馬屁(即使是拍馬屁，也不會有人認為他們是在拍馬屁)。
其實，拍不拍馬屁并不重要，關(guān)鍵是要讓自己成為一個有品質(zhì)的人，一個讓人舒服的人。這才是最重要的。
原來準備了兩篇文章，《拍馬屁，巧在有味無聲》和《拍馬屁，貴在棄假存真》，但網(wǎng)友們普遍厭惡“拍馬屁”這個提法，只能改弦更張，寫了這篇文章。
職場商務禮儀的論文篇十
總的來說商務禮儀的適用范圍主要包括三個場合，其它場合不需要講商務禮儀：
1、初次交往中，主要表現(xiàn)在人際距離。
2、公務交往中
公務活動中講禮儀的作用：(1)劃清界限，公事公辦;(2)維護企業(yè)形象
從禮儀角度看，最關(guān)鍵三個問題：(1)談判者的著裝;(2)談判策略(3)會務安排
3、涉外交往，“十里不同風，百里不同俗”要秉承入鄉(xiāng)隨俗的原則。
1.握手只握右手。
2.送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。
3.忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。
二、商務禮儀適用的對象
商務禮儀適用的對象主要針對于商務人員，而商務人員的工作能力應該由兩部分組成：
一個是業(yè)務能力，業(yè)務能力為現(xiàn)代商務人員的基本工作能力；另一個是交際能力，交際能力才是商務人員的可持續(xù)發(fā)展的能力，人際關(guān)系重視程度與處理能力。
三、商務禮儀的三個方面主要作用
1、提高個人素質(zhì)：商務人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
2、維護個人和企業(yè)形象：商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系。如果遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。
3、有助于建立良好的人際溝通：例如，拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜;又如秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。
總的來說，其作用在于內(nèi)強素質(zhì)，外強形象。
四、商務禮儀的基本理念
商務禮儀最重要的就是四個字：尊重為本。從專業(yè)角度來講，有兩個層面：自尊與尊重他人。
五、其他的基本禮儀
1、著裝佩戴首飾方面
規(guī)范體現(xiàn)四個方面：
2、善于搭配：如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈)
3、遵守慣例：遵循同質(zhì)同色，遵守習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。
4、區(qū)分場合：
著裝的三種場合：
(3)休閑場合(個人工作之余的自由活動時間，居家休息、健身運動、觀光游覽、逛街購物)： 要求舒適自然，不穿套裝和制服。
商務語言方面：
“少說多聽”——言多必失、已靜制動、給人謙恭虛心的感覺
1、語言要正規(guī)標準
2、語言要文明
3、問候注意三點：位低者先行，因場合而已(女性優(yōu)先體現(xiàn)在社交場合而非工作場合)，問候內(nèi)容有別。問候稱呼：稱行政職務、稱技術(shù)職稱、稱行業(yè)稱呼(護士、老師等泛尊稱)、時尚性稱呼(先生、女士)。不要簡稱“趙處(長)、范局(長)”。
職場商務禮儀的論文篇十一
商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。
一般而言，人們的教養(yǎng)反應其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代個人教養(yǎng)的商務禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
職場商務禮儀的論文篇十二
首先，商務禮儀的恰當運用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象，現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要?？梢哉f商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要方面。
其次，良好的商務禮儀的展示，能夠為企業(yè)樹立良好的企業(yè)文化，和企業(yè)文化的氛圍，但凡是一個優(yōu)秀的企業(yè)都是擁有著良好的企業(yè)文化，比如眾所周知的英特爾公司他們企業(yè)文化就是：他們不要求所招收的員工有多么的高學歷和高才能，只需要你對工作有很好的穩(wěn)定性以及你擁有著很強的工作耐心就可以了，因為在他們看來公司招收的不是人才，而需要的能為公司添磚加瓦的“螺絲釘”。
商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關(guān)注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。身處職場，是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出未來的企業(yè)文化水平和經(jīng)營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要我們做為員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業(yè)形象。
一方面，現(xiàn)今全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，恰當?shù)厥褂蒙虅斩Y儀可以規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅招袨?。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。同時還可以傳遞信息、展示價值。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。
商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。
良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。
職場商務禮儀的論文篇十三
(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關(guān)系，尋找機會多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。
(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。
在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。
(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。
做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
我的許多朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。
她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。
遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。
只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。
我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。
如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。
容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。
如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。
食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。
餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。
即使你喜歡，也會有人不習慣的。
而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時間不要太長。
他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。
在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。
嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話。
他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。
電梯很小，但是在里面的學問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入
電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。
電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。
到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。
若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。
同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。
還有就是嚴守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利。
可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。
此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。
我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。
千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。
也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的'情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答:我在里面!
我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。
后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗，也就不覺得緊張。
第一條規(guī)則是要準時。
如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。
如果打不了電話，請別人替你通知一下。
如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。
例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。
如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。
盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。
如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。
不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。
當你被引到經(jīng)理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只需互相問候并握手。
一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。
清楚直接地表達你要說的事情。
說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。
你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。
在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。
因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。
有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。
這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。
談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。
假如有人聽不懂，那就最好別用。
不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。
與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。
如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。
不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。
尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。
這樣做都是失禮的。
在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。
在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
談話時要注意自己的氣量。
當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。
發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。
遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。
如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。
在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。
談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。
談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。
例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。
這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。
應當表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。
假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。
有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。
人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?BR> 參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。
有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。
若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。
在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。
一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。
在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
職場商務禮儀的論文篇十四
一個稱呼在職場中是非常重要的體現(xiàn)，有的時候，一個稱呼能讓人感覺特別的親切，但是有的時候一個稱呼會讓你丟了工作，或者在公司無緣無故四處樹敵。一起來看職場新人必知的稱呼禮儀，同一個屋檐下要如何稱呼才好。
稱呼就“高”不就“低”
職場中稱呼別人職務的時候要盡量的往“高”了叫，腦袋不要轉(zhuǎn)不過彎，尤其是“副”字頭銜的領導，比如“袁副總”直接叫“袁總”就好了，“陳副經(jīng)理”直接叫“陳經(jīng)理”就行了。而這些“副”字頭銜的人，雖然嘴上會說：“別這么叫，我是副的。”但是其實心里已經(jīng)樂開了花。
輩分就“長”不就“平”
公司里總有一些年長的員工，但是卻沒有什么職務，你也一樣要高看他們，把他們當作長輩來稱呼，比如說“陳哥”、“袁姐”等，這樣顯示自己的輩分小，是個很謙虛的晚輩。
喊“尊稱”不喊“綽號”
在職場中叫綽號除非你跟他的關(guān)系到了鐵哥們的地步，否則千萬不要傻到叫別人的綽號，也不要隨便給別人起綽號，喊別人的小名。這樣會給人留下“不知天高地厚”、“不懂禮貌”等印象。
職場商務禮儀的論文篇十五
一天晚上，小老鼠在回家的路上看見一只小豬躺在路邊，就趾高氣揚地說：“誰給你這么大的膽子，竟敢擋住我的路!”說著，一腳踢了過去?！班亍钡匾宦?，小老鼠正好踢在小豬的腳上，小豬倒沒什么事，小老鼠卻“唉呦，唉呦”地叫了起來，原來他的腳腫起了一個大包。小豬站起來對小老鼠說：“你對別人傲慢無禮，不懂得尊重人，今天嘗到苦頭了吧!只有尊重別人，才能獲得別人的尊重?！毙±鲜罂粗軅哪_，羞愧地低下了頭。
口痰事件。
某制藥廠瀕臨倒閉，政府牽手為他們引進德國投資，就在鑒約之前，德國總裁到該廠視察，該廠長陪同參觀車間，就在其間，這位廠長不經(jīng)意間吐一口痰，德國總裁看到后，當時就結(jié)束了視察，并告知政府領導決定不再簽約，他的理由很簡單，這是制藥廠，是關(guān)系人命的怎能隨地吐痰吶。這家工廠本來可以借助外商投資起死回生并且興旺發(fā)展，由于該廠長在社交場合一個不經(jīng)意的失禮和失誤，導致了工廠的之后破產(chǎn)。
尊重的目光。
有位企業(yè)經(jīng)理講過這樣一件事情：有一回，我同某銷售公司經(jīng)理共進午餐。每當一位漂亮的女服務員走到我們桌子旁邊，他總是目送她走出餐廳。我對此感到很氣憤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看來，女服務員的樣子比我要對他講的話更重要。他并沒有聽我講話，他簡直不把我放在眼里。
評析：眼睛是心靈的窗戶，尊重是禮儀的原則。這位銷售經(jīng)理的目光，不僅表現(xiàn)了對他的合作伙伴的不尊重，而且表現(xiàn)了發(fā)自其心靈深處的卑下庸俗：他把漂亮異性看的比工作、事業(yè)更重，他根本不尊重別人，也不尊重自己。
說話的藝術(shù)。
老田雞退二線某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點點說：喂老弟，青蛙是益蟲，不能吃。新局長不假思索，脫口而出：不要緊，都是些老田雞，已退居二線，不當事了。老局長聞聽此言頓時臉色大變，連問：你說什么?你剛才說什么?新局長本想開個玩笑，不料說漏了嘴，觸犯了老局長的自尊，頓覺尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧秘書反應快，連忙接著說：老局長，他說你已退居二線，吃田雞不當什么事。氣氛才有點緩和。
讓座的故事。
有一個青年男士抱著孩子上了公共汽車，沒人給讓座，一位老先生不落忍站起來給這個男青年讓座，慌忙之中男青年踩了老者的腳，痛得老者哎呀直叫，男青年一屁股坐下，一句話都沒說。乘客中一位中年人看不過去了，指責男青年不懂禮貌，男青年理直氣壯地回答：“給抱小孩讓座是應該的。”乘客對這個不懂禮貌的年輕人紛紛指責，老先生歲數(shù)這么大，給你讓座，你踩了人家腳既不道歉，又不說聲謝謝，怎么能這樣呢!男青年不服氣，大聲與眾人爭吵，讓座的老先生出面勸架，讓雙方都少說兩句，為這件事爭吵沒有意思。這位老先生年歲大，卻為抱小孩的年輕人讓座，腳又被踩，應該說老者有理，但老者是得理讓人，品質(zhì)可貴，值得提倡。
7.商務禮儀在職場的作用。
職場商務禮儀的論文篇十六
商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的企業(yè)，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，遵守社會公德的良好形象。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。
德賢教育認為良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會……這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。
一般而言，人們的教養(yǎng)反應其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代 個人教養(yǎng)的商務禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會……這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。
職場商務禮儀的論文篇十七
1、介紹的順序，位低者先介紹(主人向客人先介紹，男 士向女士先介紹，晚輩向長輩先介紹)。
2、先遞名片再介紹。
3、長話短說，語言精練。
4、第一次介紹單位和部門時要使用全稱。
1、誰當介紹人，爭得雙方同意(家里來客人，女主人做介紹)。
2、注意前后順序，先介紹主人，客人有先知情權(quán)，先紹男士后介紹女士，先介紹晚輩后介紹長輩，先介紹位低再位高者。
遞名片給他人時，應鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。
當他人表示要遞名片給自己或交換名片時，應立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。接過名片，首先要看，此點至為重要。具體而言，就是在接過名片后，當即要用一分鐘左右的時間，從頭至尾將其認真默讀一遍。若有疑問，則可當場向?qū)Ψ秸埥?，此舉意在表示重視對方。若接過他人名片后看也不看即手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮的行為。
1.電話鈴響三聲就接，不要故意拖時間，
2.電話的開頭語會直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。通電話時要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。
3.打電話時，應禮貌地詢問：“現(xiàn)在說話方便嗎”?要考慮對方的時間。
4.打電話、接電話時，如果對方?jīng)]有離開，不要和他人談笑，也不要用手后住聽筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼福埰渖院?，或者過一會兒再與對方通電話。
5.對方要找的人不在時，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。
6.要學會配合別人談話，我們接電話時為了表示認真聽對方說話，應不斷地說：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會適得其反。要根據(jù)對方的身份、年齡、場合等具體情況，應付方式各異。
7.掛電話前的禮貌也不應忽視。掛電話前，向?qū)Ψ秸f聲：“請您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會給對方留下好印象。
8.辦公場合盡量不要打私人電話，若在辦公室里接到私人電話時，盡量縮短通話時間，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。
時機：領導是否有空，提前預約。
匯報前準備：梳理工作事項，數(shù)據(jù)匯總。
匯報時：匯報用語，記錄要點。
及時反饋：工作進度，工作結(jié)果。
注意細節(jié)：敲門、詢問、不要打斷
充分尊重對方。
尋求支持合作。
換位思考，站在對方立場考慮問題。
求同存異。
天下大事必成于細，天下難事必成于毅，只要堅持一定可以讓禮儀成為你的習慣。
職場商務禮儀的論文篇十八
眼下，又一屆大學生告別校園，邁入職場。冷漠的同事、咆哮的上司、乏味的工作，這些都讓職場新人感到難以接受。然而，多年的媳婦才能熬成婆，一代新人換舊人，職業(yè)老手們也都是一步一個腳印走過來的，開始的茫然困惑是變化突破的前站，作為職場新人，只要把心態(tài)放平，擺脫學生角色，體察職場潛規(guī)則，以微笑面對接踵而至的所謂挫折和不適應癥，走過職場中的“一年之癢”，有首歌是怎么唱的？“走吧，走吧，人總要學著自己長大……”
林霖大學畢業(yè)后來到一家私企，盡管表現(xiàn)不錯，但經(jīng)常因為一些他自認為是“小節(jié)”的問題，被主管批評。 主管對他的評價是“大毛病沒有，小毛病不斷”――每天上班總是險些遲到；開會最后一個來，第一個走；有時候抱著辦公室里的電話聊個沒完；辦公室里他的桌子總是最亂最臟；不管是給客戶還是給主管打電話，第一聲總是“喂”……盡管林霖覺得自己一男生，大大咧咧點是很正常的事情，但主管卻對這些“小節(jié)”很較真，不僅因為開會遲到扣過他當月的獎金，一次竟然還叫清潔阿姨把林霖桌上的雜物統(tǒng)統(tǒng)當做垃圾扔掉。林霖現(xiàn)在很郁悶，工作也提不起精神。
董麗前不久通過一家知名廣告公司的面試，來到公司更是驚喜地發(fā)現(xiàn)，一位關(guān)系不錯的師姐也在這兒。由于比自己早兩年進公司，董麗在心里早把師姐當做“親人”了。她和師姐一個部門，做的是廣告的網(wǎng)絡傳播。考慮到她們出自于“同門”，主管把她們分在一個組，希望董麗在工作上能夠盡快上手。師姐也非常愿意帶她，因為了解她，覺得帶一個熟悉的人比較省心。
后來，董麗的工作狀態(tài)漸漸讓師姐有些吃不消了。她只能按照師姐給她布置的任務做一些網(wǎng)頁設計工作，讓師姐更頭痛的是，董麗甚至每選一種顏色或者字體，都要師姐事先做好安排，否則董麗就沒信心做下去。原來，剛上手時一兩次的失敗，使本來就有很強依賴心的董麗覺得，師姐決定的就一定是好的，而自己的選擇肯定會被主管打回來重做，干脆，一切就都讓師姐安排好了再做吧。
在新一輪校園人向工作人轉(zhuǎn)換熱潮到來之際，智聯(lián)招聘網(wǎng)做了一個職場新人的調(diào)查。在職場老手對新人的看法問項中，關(guān)系問題列在第一位，認為新人遇到困難難免會退縮的只有12%；80年代小孩個性太強了的有近16%；認為大部分人還是謙虛謹慎的占24%；初出茅廬，什么也不懂的占24%；認為新人不善于處理人際關(guān)系的比例最高有近25%。
上班第一天就遲到，串崗聊天，或趁老板不注意上網(wǎng)打游戲等等，這些都是大學畢業(yè)生剛剛走上工作崗位時常犯的毛病。這些問題在大學生看來可能是小事一樁，不足掛齒，但對于職場中人來說，就是大忌。職業(yè)專家李宏飛告訴記者，這些都是關(guān)于職業(yè)化的問題，用人單位最青睞職業(yè)化的人才，所以大學畢業(yè)生只有培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣和職業(yè)素質(zhì)才能夠勝出。
李宏飛說大學畢業(yè)生必須培養(yǎng)自己的職業(yè)習慣：
第一、要守時。信守時間是職業(yè)人的基本常識，如果遲到而不以為意，勢必會耽誤大事。
第二、要忠誠。忠誠是指對組織的忠誠以及對自己職業(yè)的忠誠。當我們選擇了一個組織作為事業(yè)的起點，我們在這個組織一天，就要努力工作，為組織創(chuàng)造價值。而忠誠并不是從一而終，而是指在組織就職期間，要對組織保持忠誠。
第三、要培養(yǎng)積極的心態(tài)：1.學會稱贊他人。每個人都希望得到他人的欣賞。大多數(shù)人會因為某方面受到贊美而更加努力。2.學會微笑。微笑是一種令人愉悅的表情，可幫助你建立良好的人際關(guān)系。
職場商務禮儀的論文篇十九
商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。
一般而言，人們的教養(yǎng)反應其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代個人教養(yǎng)的商務禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨講"企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭"。進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
職場商務禮儀的論文篇一
題目:簡述禮儀的起源與發(fā)展，論述學習中國禮儀文化的現(xiàn)實意義。
作者姓名張志超。
所在學校鄭州大學現(xiàn)代遠程教育。
11.2增進感情???????????????????????????。
21.3建立關(guān)系???????????????????????????2。
1.4充實自我豐富人生閱歷和人性情感????????????????2。
2.學習禮儀文化的現(xiàn)實意義?????????????????????3。
32.2學習禮儀文化有利于提高我們的社會心理承受力??????????3。
2.3學習禮儀文化有利于提高思想道德素質(zhì)??????????????。
42.4學習禮儀文化有利于提高人們的人文素質(zhì)?????????????4。
參考文獻?????????????????????????????9。
現(xiàn)代社會文明程度的提高，自然促進了人的素質(zhì)的提高，高素質(zhì)的人對禮儀文化也就更重視。在當今社會學習現(xiàn)代社交禮儀具有深遠的意義。知書達禮，待人以禮，應當是人們的一個基本素養(yǎng)。良好的禮儀修養(yǎng)對我們有著重要的作用，它可以讓我們在各種社交場合充滿自信！
禮儀的起源：社交禮儀起源于原始社會和奴隸社會時期。歸納起來，大體有五種禮儀起源說：一是天神生禮儀；二是禮為天地人的統(tǒng)一體；三是禮產(chǎn)生于人的自然本性；四是禮為人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物；五是禮生于理，起于俗。
禮儀的發(fā)展：我國禮儀的發(fā)展大體可以劃分為以下四個階段：1．禮儀形成階段(約公元前21世紀至公元前771年2．封建禮儀階段(公元前771年至1911年3．近代禮儀階段(1911年至1948年4．當代禮儀階段(1949年以來)。
【關(guān)鍵字】：禮儀教育社交禮儀人際交往。
簡述禮儀的起源與發(fā)展，論述學習中國禮儀文化的現(xiàn)實意義。
1.進行社交的目的。
以前，覺得自己的禮儀還算不錯的，因為從小爸爸媽媽，就教我禮儀文化?？墒峭ㄟ^選修課《社交禮儀》的學習，我發(fā)現(xiàn)了原來自己的知識儲備是那么的不足，雖然選修課只有短短的幾周，可是真的讓我了解到了在社交中我們應注意的禮儀。
1.1交流信息也叫信息資源共享。
我們在生活中需要獲取大量信息以供生計參考，由于個人的活動范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時所獲取來的。比如，我們開車到另外一個地方，而其中有段路正在修路或發(fā)生交通事故而禁止通行，那么如果我們不知道這個信息的話，我們便會按原路線行進，在中途不得不改道而行，但是如果我們通過朋友或親戚或同事或者廣播電視網(wǎng)絡等社會媒體那里得知此消息后，我們便可提前修正去往的路線，少走冤枉路。
1.2增進感情。
在社交上投入的時間將帶來感情上的收獲，如我們與親戚朋友在一起休閑娛樂。
1.3建立關(guān)系。
社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。在建立關(guān)系的過程中，記得要學會跟進關(guān)系，避免忘記。
1.4充實自我。
通過以上的目的就可以看出社交的重要性，其實用一句話：“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”就可以概括出來。因為人們需要社交，所以才要求我們更加重視禮儀文化。學習禮儀文化不僅可以提升我們的個人魅力，還有助于更好的實現(xiàn)自己的人生目標。
2.學習禮儀文化的現(xiàn)實意義。
2.1學習禮儀文化有利于人們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進身心健康。
任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
實踐表明，良好的人際交往有助于提高人們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛等。這些都是十分有益于我們的身心健康，而且也會最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，產(chǎn)生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。
同時，社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們學習和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會心理氛圍的主要途徑，而且對于我們個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。
2.2學習禮儀文化有利于提高我們的社會心理承受力。
人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而社交禮儀教育是一。
個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。因為，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“驚世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。我們大學生堪稱“準社會人”，還不是真正的社會人。他們有一種強烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領導、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進行自我形象設計，如何盡快地適應社會生活等社會交往問題。然而大學生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質(zhì)量。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。那么，學習禮儀文化，掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學生走向社會的需要，更好地促進大學生社會化；而且，還可以培養(yǎng)大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。
2.3學習禮儀文化有利于提高思想道德素質(zhì)。
目前，社會存在著這樣的現(xiàn)象：雖然人們學的是高層次的道德規(guī)。
范，實際行為上卻往往達不到基礎道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開的。因為，禮儀是一種社會規(guī)范，是調(diào)整社會生活成員在社會中相互關(guān)系的行為準則。社會規(guī)范主要包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類別。禮儀是一種非法律規(guī)范，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習俗、共同生活準則等。其中，道德規(guī)范具有特殊的地位和作用，因為，它是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態(tài)，它是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和個人的內(nèi)心信念來維持的。社會禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的重要因素。社交禮儀是一門具有較強的實踐性和實用性的學科。系統(tǒng)的禮儀教育可以豐富人們的禮儀知識，讓他們明確地掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。
2.4學習禮儀文化有利于提高人們的人文素質(zhì)。
族的文化教育和道德教育?？梢姡缃欢Y儀教育更能直接地教會大學生如何與人相處，如何做文明人。
2.5學習禮儀文化有利于強化人們文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設。
社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中基礎的內(nèi)容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過社交禮儀教育，讓人們明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進一步提高人們的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)人們應對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養(yǎng)。讓文明之花在我們的社會大家庭遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規(guī)范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養(yǎng)成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序，努力推進整個社會精神文明程度的提高。
德國心理學家貝特.薩勒在關(guān)于人際溝通時曾提出喬哈里窗（johariwindow）理論。該理論形象的說明了人際溝通中人們的表現(xiàn)和應注意的問題.我覺得學習禮儀文化有著很重要的現(xiàn)實意義，我們可以簡單的概括為：它可以讓我們學會以敏銳的觀察力去了解別人，以開放的心態(tài)去接受別人，以彈性的做法去對待別人。
3.當代大學生學習禮儀文化的重要性。
禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。因為任何一個生活在某一禮儀習俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。大學生堪稱“準社會人”，還不是真正的社會人。他們有一種強烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如走上工作崗位后如何與領導、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進行自我形象設計，如何盡快地適應社會生活等社會交往問題。然而大學生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質(zhì)量。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。那么對大學生進行社交禮儀教育，讓大學生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學生走向社會的需要，更好地促進大學生社會化；而且，還可以培養(yǎng)大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。
4.多種方式相結(jié)合，將大學生禮儀教育落到實處。
（1）有關(guān)部門要齊抓共管，制定系統(tǒng)的大學生禮儀規(guī)范，并將其納入學生綜合素質(zhì)評價中。
（2）學校在人文素養(yǎng)課中開設大學生禮儀修養(yǎng)課程。首先應把禮儀教育的內(nèi)容納入《大學生思想道德修養(yǎng)》課或正在試點的《法律基礎與思想道（下轉(zhuǎn)第196頁）（上接第187頁）德修養(yǎng)》課，或開設專門的《禮儀修養(yǎng)》課，對大學生進行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。課堂教學是系統(tǒng)學習訓練的良好途徑，禮儀教育與思想道德修養(yǎng)有機結(jié)合，既可以豐富大學生的思想道德內(nèi)涵，又能教會他們?nèi)绾我?guī)范自身行為、塑造良好的儀表形象。事實上受過良好禮儀教育或禮儀行為訓練的人，無論是內(nèi)在素質(zhì)還是外在行為方式，都與缺少訓練的人截然不同。臺灣國立聯(lián)合大學專門制定了禮儀教育實施要點，并對所有一年級新生實施禮儀教育。目前我國大多數(shù)高校的禮儀教育仍是一片空白，禮儀教育處于德育的邊緣地帶：一方面多數(shù)德育工作者對禮儀教育沒有給予足夠重視，禮儀教育處于德育的盲區(qū)；另一方面在我國高校開設的課程中，重視專業(yè)理論和技術(shù)，但基本不涉及交往禮儀問題，不進行相應的禮儀教育。結(jié)果禮儀教育普遍空缺，部分學生甚至認為，上大學與禮儀問題不沾邊，學好專業(yè)知識就行。所以加強禮儀教育首先必須把禮儀教育引入課堂。
（3）通過校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動之中，形成良好氛圍。加強禮儀教育必須發(fā)揮大學生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢，開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍。
例如：開展“明禮誠信”活動，制訂修身計劃，發(fā)揮禮儀的自律作用；發(fā)動全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象，開展辯論、演講、小品表演、禮儀講座等活動，弘揚文明禮貌之風，使禮儀之花遍地開放；還可以通過廣播、電視、宣傳欄、學校網(wǎng)絡等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，推動學校的文明建設。
（4）積極開展禮儀實踐活動，讓學生在社會活動交際中親自體驗到擁有禮儀知識、技能的成功感受，提高自身禮儀修養(yǎng).當然，大學生禮儀素養(yǎng)的提高，僅靠學校的力量是遠遠不夠的，必須得到家庭和社會的大力配合才好。
結(jié)論。
我國素有“禮節(jié)之邦”的佳譽，禮節(jié)文明源遠流長。禮在最早呈現(xiàn)在金文外面。在人類開展的最后期，人們對火山，地動，電閃雷鳴等等天然景象無法表明，也無法曉得為什么。以為天地間有神的力氣，有鬼的存在。對天地鬼神的恐懼，敬仰。人們就會舉行一些方式，用物品來祭拜。從禮字的繁體“禮”可以看出。北京的“天壇”“地壇”便是現(xiàn)代國君用來祭天祭地的修建。如許就降生了禮的抽芽。
禮徐徐被轉(zhuǎn)為禮法，成為了統(tǒng)治階層用來維護本身長處和位置的東西。代表人物叔孫通為漢朝建國天子劉邦“朝儀制禮”；董仲舒的三綱五常。民國，孫中山老師提出的“四維八綱”新中國的“五講四美三酷愛”以及對傳統(tǒng)禮節(jié)文明的揚棄隨著我國社會物質(zhì)文明和肉體文明的不時開展，人們發(fā)生崇尚禮節(jié)崇尚文明的志愿越來越激烈。變革開放，我國同國際來往愈加頻仍，學習禮節(jié)文明知識，不只表現(xiàn)的是本身長處的本質(zhì)，更緊張的是展示我國國格，展示我國“禮節(jié)之邦”文明敵對的抽象。
學習禮節(jié)文明知識，有利于提拔本人的本質(zhì)，加強參與社會競爭的附加代價！學習禮節(jié)文明知識，有利于污染社會習尚，推進社會主義肉體文明的開展！學習禮節(jié)文明知識，有利于更好的融出世界小家庭體系！展示我國西方文明的絢爛文明！
參考文獻。
職場商務禮儀的論文篇二
古人說“不學禮，無以立”,就是說，你不學“禮”，就沒法在社會中立身。那么，什么是禮儀呢？簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。
商務禮儀是人際交往的藝術(shù)，，它不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn);更是城市的臉面、國家的臉面。
商務禮儀包括:儀表禮儀、舉止禮儀和談吐禮儀等。
在商務活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。
自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現(xiàn)的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業(yè)；二是展示性別魅力的首飾不能帶,胸針不能戴，腳璉不能戴;這在禮儀的層面叫做有所不為。
禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業(yè)的戴法是怎樣的？專業(yè)戴法是“同質(zhì)同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業(yè)裙裝需注意什么，需注意五不準：
1、黑色皮裙，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經(jīng)；
2、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛病；
3、不能出現(xiàn)殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。
4、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。
5、三節(jié)腿。一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過長，不能隨意披散開來，頭發(fā)長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。
商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。
如果價格很高，就會被誤認是一種賄賂。送一些高級巧克力、一兩瓶名酒或鮮花，都能得到受禮者的喜歡。但要注意，最好不要送印有公司標記的。
法國人崇尚藝術(shù)，因此，所送禮品最好帶有一些藝術(shù)性，如有特色的仿古，他們就會很喜歡。如果應邀到法國人家中用餐，應帶上幾支不加捆扎的鮮花，但菊花必須除外。
德國人很注意禮品的包裝，切勿用白色、黑色或棕色的包裝紙或絲帶包扎。另外，不要送尖銳的東西，因為德國人視其為不祥之兆[5]。
給日本人贈送禮品，不要一次送4樣或9樣東西，因為“4”字在日文中與“死”諧音，而“9”則與“苦”字諧音。日本人喜歡名牌貨，但對裝飾著狐貍和獾的東西很反感。他們認為，狐貍是貪婪的象征，獾則代表狡詐。
韓國人信奉的主要宗教有佛教、基督教、儒教、天道教等。他們崇拜熊，認為熊是本民族的祖先；民間還把虎視為山神；人們又把馬看作城陛的象征；把豬看作地神；把狗視為客鬼；把蟒封為財神等等。
韓國人對語言詞匯中有許多忌諱。因他們的語音文字與中國的文字語音有許多不可分割的`聯(lián)系，故同音字和一詞多義的也很多，如：“私”、“師”、“事”、“四”等字同“死”的發(fā)音類同，因此，人們對這些都很敏感，許多人還很忌諱，傳統(tǒng)上都認為與“死”同音的字語為不吉利的，“4”數(shù)也是個預示厄運的數(shù)字。他們對“李”字的解釋方法也有忌諱。韓國人也有李姓，但在解釋李字的寫法時，絕不要解說為“十八子”李，因在韓國語中，“十八子”的讀音與一個淫誨的詞近似，聽起來令人反感，尤其是男子在女人面前，絕不能說這種話，否則會被認為你是有意侮辱人。他們忌諱有人在面前擤鼻涕、吐痰、掏耳朵或衣裳不整。認為這些都是不禮貌的舉止。
韓國人在飲食上一殷不愛吃羊肉、肥豬肉和鴨子；他們厭油膩；不愿喝清湯；熟菜中不喜歡放醋；不愛吃放糖和帶花椒的菜肴。
送禮方面,送知識分子一般是書、畫、工藝品，送女士一般是工藝品、鮮花，送親戚、好友，除上述禮品外，也可以送衣服或其它用品，因為送這樣的禮物，需要適合對方的愛好、心理、尺寸等。意大利對別人送的禮物，習慣當面打開看，一般要表示喜歡、感謝。如果說聲“這正是我想要的”，那對方會非常高興。
給別人點煙時，忌諱用一根火柴連續(xù)給三個人點煙，因為這表示對第三者不尊重。在意大利，送禮千萬不要送手帕，因為在意大利人眼中，手帕是親人離別是擦眼淚的不祥之物。改送絲頭巾則會收到意想不到的好效果。
禮品只要送名牌，特別是西方名牌貨，不論禮品價值的高低，都容易獲得他們的好感。從一盒“萬寶路”香煙到一條levis牌牛仔褲都會使他們十分滿意。
非洲國家對禮品的價值不大講究，但重視禮品的實用性，不宜送高檔禮品.
精美華麗的禮品，比平淡簡單的禮品更受到鐘情；有“名”的東西，比無名的古董更受到喜歡；智力玩具和工藝品，比單純實用的東西更受到偏愛。但各種酒類，包括那些描繪有動物圖案的禮品不受歡迎。
商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷?。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
職場商務禮儀的論文篇三
隨著改革開放的深入與加入wto后，中國經(jīng)濟參與世界經(jīng)濟的程度不斷提高，與世界經(jīng)濟的聯(lián)系日益緊密，禮儀在其中扮演著摘要的作用。禮儀作為人類交際的表現(xiàn)形式之一，同其他諸如文字、音樂、繪畫等文明表現(xiàn)形式一樣。是人類不斷擺脫愚昧、野蠻，逐漸走向文明開化的標志。他不僅時一種行為規(guī)范或行為模式，更是人的一種自我修養(yǎng)和精神的升華。作為當代大學生。應該要懂得基本的禮儀，使得成為自己的行為，并且能夠在生活或職場中應用自如。君不見很多大學生找到理想的工作，難道是因為他們的專業(yè)水平很高嗎？不是，而是由于他們懂得基本的禮儀，懂得做人的道理。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不守?！鼻液玫亩Y儀在與人交往和自身素質(zhì)道德培養(yǎng)方面起著決定性作用，它不僅僅集中體現(xiàn)了一個人的個性氣質(zhì)、道德、修養(yǎng)、審美情趣與文化品位，也是我們提升個人形象、拓展社交圈，促進事業(yè)成功的法寶，大學生是當代優(yōu)秀青年群體的代表，也是先進文化的領頭軍。隨著中國在國際上地位不斷提升追求自我完善將成為我們現(xiàn)在的核心要求。由此可知當代大學生要愁畢業(yè)后找到好工作，要愁有一個好的人生，在大學學好專業(yè)知識的同時，更要注重禮儀的學習與培養(yǎng)，做到注重禮儀，講究文明。
中國是文明古國，是世界文明發(fā)源之地，素有“禮儀之邦”的美譽。中華民族的傳統(tǒng)禮儀是我們最豐富的文化遺產(chǎn)。那是否我們就應該對前人的禮儀墨守成規(guī)，并將之用之，我們是否在任何地方地域的相同場合應用相同的禮儀呢？答案顯然是否定的，由于禮儀特點可知，我們要正視禮儀的變異性、現(xiàn)實性，改革開放以來，隨著中國同世界各國交流的增加，西方禮儀文化迅速傳入我國，使我國禮儀規(guī)范增加了許多新的內(nèi)容，更加符合國際慣例的要求，我國現(xiàn)代禮儀在傳統(tǒng)禮儀的基礎上，取其精華，取其不好的，繼承和發(fā)展了具有時代特征的禮儀規(guī)范，又是適應改革開放，在新的層次上同國際接軌。正如黑格爾所說：“傳統(tǒng)并不是一個管家婆，只是把它接受過來的東西忠實的保存著，然后毫不改變地保持著傳給后代。它也不像自然過程那樣，在它的形態(tài)和形式的無限變化和活動里，永遠保持其原始的規(guī)律，沒有進步?！边@就告訴我們，在學習和培養(yǎng)禮儀行為時，不僅要學習以前禮儀的精華，也要學習禮儀在現(xiàn)實生活中的具體變化。并將之吸收。俗話說“十里不同風，百里不同俗?！辈煌膰?、民族，同一國家的不同地方，也都存在著不同的禮儀，或者截然相反的現(xiàn)象。如我國是一個多民族國家，其中在禮儀方面的不同大了去了，特別是少數(shù)民族和漢族之間。而中西禮儀的差距和不同是大家所共知的，如對“老”的理解，處理人際關(guān)系等，這就告訴我們不管在什么地方，先要了解該地方的禮儀，不要無論在什么地方都使用相同的禮儀。當今社會已經(jīng)進入了高科技快速發(fā)展的新時代，國與國之間，人與人之間的交往日益頻繁，現(xiàn)代禮儀的運用在我們的生活中越來越重要。如果我們在大學的學習生活中能夠很好的學習禮儀并且能夠靈活應用不同場合?；蛟诓煌胤綉眠m宜，那么，你將來在找工作時會大大的加重你的籌碼。
然而禮儀的產(chǎn)生和存在并沒有憑借外力，或者說它主要還是取決于人類的自覺，源于協(xié)調(diào)人類相互關(guān)系的需要，而且禮儀發(fā)展的最原始的動力是在維持群體生活的自然人倫秩序，由此，它擴大的社會關(guān)系的各個方面。從心理學角度分析，人際交往之初，由于交往的雙方相互之間不是十分了解。因此不可避免地彼此會產(chǎn)生某種戒備心理或距離感。如果我們在交往之初不能做到施之以禮，還之以儀，則不能很好的清楚當事人之間的心理隔閡，拉近雙方的距離。而注重交往禮儀，無疑會增加對方對你的好感，從而為以后的進一步交往奠定良好的基礎?！佰輼蜻M履”的故事便是這方面的一個生動例子。雖然該故事有明顯的傳奇色彩和演義成分，但其中的道理對今天的人們來說不無教益。人與動物的區(qū)別之一是人有感情，寬容待人，通情達理，才能化解矛盾，增進友誼。俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！?BR> 說的就是這個道理?，F(xiàn)代社會人際關(guān)系日益復雜，由于利益問題，在人際交往中發(fā)生一些矛盾和紛爭是不可避免的。出現(xiàn)矛盾紛爭以后，首先要有“禮讓”美德。如果不屬于原則的范疇，我們應相互謙讓，平息事態(tài)，是原則性問題，要以理服人，以禮感人?！皩⑾嗪汀本褪且粋€很好的例子，可以說我們的一生都在與人打交道，工作和生活中都離不開?，F(xiàn)在很多大學生畢業(yè)后，一般的人際交往都處理不好。即就更別談以后了。由此在大學生活要把人際交往做為重中之重來培養(yǎng)。
在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，在經(jīng)濟活動日益增加的今天，商務談判成為各企業(yè)協(xié)調(diào)彼此之間商務關(guān)系，滿足各自需求的工具。然無論何種談判，起最終決定作用的是談判者所持有的態(tài)度和風范，但在商務談判過程中談判禮儀也很重要，如在1987年9月30日，中日雙方關(guān)于中國進口日本產(chǎn)fb-418型貨車損破賠償談判在北京正式舉行。雙方出席談判的都是精兵強將，國家主管部門作為我方參加談判的全權(quán)代表。中方在談判前，進行了仔細的調(diào)查研究，并摸清了雙方的各種有關(guān)情況，制定了數(shù)套談判方案，做到了胸有成竹。雙方代表步入豪華的談判室，彼此見面時，都彬彬有禮，談笑風生，氣氛輕松、自然。然而，在這友好自然的氣氛背后，彼此都感覺到對方的不凡，一根根心弦都繃得緊緊的。因為這是關(guān)鍵性的一搏，結(jié)局如何，可不是十萬八萬的小數(shù)目，而是幾億、幾十億的得與失。人們在期望著，國際新聞界、貿(mào)易界在關(guān)注著，政治權(quán)益和政治聲譽雙重擔子壓在中方談判人員的身上。氣氛緩和既是戰(zhàn)略上的需要，也表現(xiàn)著一個國家的外交禮貌。而在戰(zhàn)術(shù)上，則來不得半點馬虎和差錯。此此談判經(jīng)過一次次激烈的奮戰(zhàn)，一次次沉默與冷戰(zhàn)，一次次的重新打破僵局，出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機，最終，一起罕見的特大索賠案通過中方談判人員艱苦的談判而獲得了成功。由此我們可以看出，好禮儀的重要性。
“丹人之所以貴于禽獸者，以有禮局限性”說明禮儀是符合道德的是符合真善美要求的。它們之間的關(guān)系為“行于外而誠于中”。禮儀是一種修養(yǎng)，是道德范疇中最基本的規(guī)范，屬于公德的內(nèi)容，而道德又是禮儀基礎。任何一種禮儀都離不開道德?！暗赖氯柿x，非禮不成”就是此理。而英國哲學家約翰·洛克說：“禮儀是在它的一切別種美德之上加上的一層藻飾。使它們對它具有效用，去為它獲得一切和它接近的人的尊敬和好感。沒有良好的禮儀，其余一切成就就會被人看成驕夸、自負、無用和愚蠢?！斑@就說明良好的禮儀能體現(xiàn)人的高尚道德修養(yǎng)，也只有優(yōu)良道德修養(yǎng)的人，才會有得體的禮儀形式和可人的儀表風度。
我們都知道人的氣質(zhì)沒有好壞之分，氣質(zhì)在人外在表現(xiàn)中不起決定作用，并不等于說它對行為變現(xiàn)毫無關(guān)系和影響。實際上它對一個人的性格、職業(yè)選擇、身體健康及至交友擇偶等都有一定的關(guān)系和影響。各種科學實驗和醫(yī)學觀察表明，良好的禮儀會使人表現(xiàn)出健康，優(yōu)雅的氣質(zhì)。而在交際中語言往往反映了一個人的氣質(zhì)，因為，語言是人們表達思想感情和進行交流的重要的手段工具，我們的思想、品德、情操、志趣、文化素養(yǎng)，以至于人生觀、世界觀都是通過言語、動作、氣質(zhì)表現(xiàn)出來，所以在交往中幽默、詼諧的語言，會讓你在其他人眼前一亮，大放異彩。
由于禮儀在人際交往、個人氣質(zhì)、道德修養(yǎng)方面起著重大作用，又能加大我們在求職時的機率。所以，禮儀和我們的人生之路是緊密相關(guān)的。希望我們廣大同學能夠重視它并掌握它，為自己以后的人生打下更牢固的基石。
職場商務禮儀的論文篇四
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摘要：隨著全球經(jīng)濟一體化的進程不斷深入，商業(yè)競爭日趨激烈，跨國交往日益增多。在長期的國際往來中，儀表、體態(tài)、言談舉止反映一個人的內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基礎和依據(jù)。人們在對外場合的行為舉止，不僅僅是個人行為，而且會影響到本部門、本企業(yè)的形象，甚至國家的形象。因此，必須時時刻刻注意維護自身形象，掌握涉外禮儀知識，懂得禮儀規(guī)范，以期打開國際合作之門。在涉外商務中，商務禮儀起著重要的潤滑和促進作用。要卓有成效地開展涉外商務活動，必須掌握涉外禮儀知識，遵循禮儀規(guī)范，注重規(guī)避不合禮儀的言行，而交談禮儀是涉外禮儀的重要方面。嫻熟的談話技巧有助于涉外商務活動取得成功。本文主要對商務禮儀中的交談與商務禮儀中的注意事項進行論述：商務禮儀的交談應注意交談的態(tài)度、稱呼的使用與內(nèi)容的選擇。
引言。
禮出于俗，俗化為禮。在商務交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務禮儀交往、也是人與人正常交往的基本原則。所以說學習并正確地運用商務禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交往方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。
一論談交談禮儀。
談中不要涉及收入支出、年齡、婚姻、健康、家庭住址、個人經(jīng)歷，信仰政見等。商務禮儀中的交談禮儀應注意以下幾點：
1、交談的態(tài)度。交談的態(tài)度，指的是一個人在與別人交談的整個過程中的舉止表情，以及由此而體現(xiàn)出來的個人修養(yǎng)和對待交談對象的基本看法。從某種程度上講，交談的態(tài)度有時甚至比交談的內(nèi)容更重要。在涉外交往中，尤其是在與一個外國人初次打交道時，交談的態(tài)度通常會更受對方的關(guān)注。對每一位參與涉外活動的中國人來講，要想使自己交談的態(tài)度符合要求，就必須注意以下3個基本要點：
(1)注意語言。與外國人進行交談時，選擇何種語言，是大有講究的。在一般情況下，可以使用通用語言或直接使用交往對象所在國的國語。而在正式的官方活動中，為了體現(xiàn)一個主權(quán)國家的尊嚴，則只能使用自己國家的國語，然后再通過譯員進行翻譯。有些時候，不一定非要精通交往對象所在國的國語，在非正式場合哪怕是現(xiàn)學上幾句，也可以令對方倍感親切。
(2)注意神態(tài)。此處所說的神態(tài)，特指交談時的表情和動作。與外國人交談時，在神態(tài)上既要親切友善，又要舒展自如。在自己講話時，要注意不卑不亢，恭敬有禮。在對方講話時，則要專心致志，洗耳恭聽。不論是自己說還是在聽，都不要表現(xiàn)得心不在焉、敷衍了事，或是態(tài)度夸張、咄咄逼人。特別要注意自己的眼神和手勢。不要舉目四顧，雙眼不敢與交談對象對視，也不要張牙舞爪，指手畫腳，對對方指指點點，拍拍打打。
(3)注意語氣。與別人交談時，講話的口氣不可不慎，此即所謂語氣問題。同外國友人交談時，在自己的語氣方面，一定要注意平等待人，謙恭禮貌。在交談當中，在不故作姿態(tài)的前提下，應盡量多使用一些謙詞、敬語和禮貌用語。既不要在交談時表現(xiàn)得居高臨下、盛氣凌人、裝腔作勢，對對方喝來喝去，也不宜在語氣上顯得奴顏婢膝、曲意迎奉，一味討好對方，遷就對方，附和對方，而不顧自己的人格。
2、稱呼的使用。稱呼，指的是人們交談時所使用的用以表示彼此關(guān)系的名稱。與外國人進行交往應酬時，尤其是在比較正式的場合，應當選用的稱呼主要有如下幾種：
（1）尊稱。它幾乎用于任何場合，主要包括“先生”，“小姐”，“夫人”，“女士”。應當強調(diào)的是，在稱呼一位婦女時，最好根據(jù)其婚否，分別以“小姐”或“夫人”相稱。若一時難以判斷，則可稱之為“女士”。在有的國家，“閣下”這一尊稱也可以使用，但只適用于對部長，將軍以上高級官員。許多時候，尊稱可與姓名，姓氏或行業(yè)性稱呼分別組合在一起使用。
（2）榮譽性稱呼。在人際交往中，若交往對象擁有在社會上備受重視的學位，學術(shù)性頭銜，專業(yè)性技術(shù)頭銜，軍銜，爵位。例如“博士”，“教授”，“醫(yī)生”，“律師”，“法官”等等，均可使用作稱呼。有時，這類榮譽性稱呼還可以與姓氏、姓名分別組合在一起使用。例如，“喬治·馬歇爾教授”，“黑格將軍”。德國人、奧地利人很重視職銜的稱呼，如果他們是博士、教授，應不厭其煩地使用這個稱號，他會很高興。
（3）公務性稱呼。在公務活動中，一般可以直接以對方的職務相稱。例如，可稱其為“部長”、“總理”、“總裁”、“科長”、“主任”，等等。不過，有的國家并不習慣采用此類稱呼。國外稱行政職務的情況多見于高級職位，如總統(tǒng)、部長、市長等。而一般職務，如司長、處長、科長等，在西方很少能聽到，特別是在企業(yè)、公司中，基本不稱職務，平時此類公務性稱呼，可以分別與尊稱、姓氏、姓名組合在一起使用。
（4）一般性稱呼。只稱姓，還要加上先生等尊稱。除非很熟，一般不直接稱名。
（5）特殊性稱呼。它主要是指對于王室成員或神職人員的專門性稱呼，例如，“陛下”、“教皇”、“神父”、“牧師”、“阿匐”、“拉比”，等等。
3、內(nèi)容的選擇。進行交談時，最重要的當推其具體內(nèi)容。與外國友人進行交談時，特別是與其進行較為自由的非正式交談時，必須對其內(nèi)容斟酌再三。一般認為，與外國友人交談之時適合選擇以下3個方面的內(nèi)容：
(1)表示敬意的內(nèi)容。任何一個國家，都有自己光榮的歷史、優(yōu)良的傳統(tǒng)、獨特的習俗、杰出的文化、突出的成就。與外國人交談時倘若涉及這方面的內(nèi)容，無疑會令對方感到自豪和愉快。
飪，等等。有時，還可以天氣作為交談的內(nèi)容。
(3)交談對象確有所長的內(nèi)容。在交談中直接向交談對象進行討教，不僅可以找到對方感興趣的話題，而且還可以借機向?qū)Ψ奖磉_自己的敬意。只要討教的內(nèi)容確為對方之所長，通常都會令其倍感重視。
在談判開始前，進行中，以及結(jié)束后，秘書人員在整個談判中所起到的是一個連接貫穿的作用。在談判開始前，秘書承擔的是接待工作，如果在禮儀上做到位，一開始就給對方一種受禮遇的感覺，那么就能夠在談判開始前起到一個協(xié)調(diào)氣氛的作用，讓談判順利開始。而在談判中，秘書人員的一系列動作，言語，如果表現(xiàn)的恰到好處，會有助于營造一個輕松愉快的談判環(huán)境，對談判的順利完成起到一個奠定基礎的作用。而在談判結(jié)束后。秘書人員在相送是的一系列動作也會給對方留下及深的印象，也有可能間接地促成下一次談判的進行。
在談判進行的過程中，雙方人員在進行談判的同時也會對對方的一舉一動進行深入的觀察。你的一個細微的動作在對方眼里可能都會留下深刻的印象，就會直接影響到企業(yè)在對方心中的形象。應此，在談判中我們必須注意自身各方面的禮儀情況。應爭取為企業(yè)在對方心中塑造良好的現(xiàn)象當我們的禮儀做到為時，對方自然想到的便是企業(yè)的整體素質(zhì)。因次，商務禮儀有助于塑造良好的企業(yè)形象。
般來說，談判場所要具備起碼的燈光、取暖、通風和隔音條件。整體環(huán)境布置要以不使雙方談判人員產(chǎn)生煩躁心情為原則。.談判人員的確定：*談判人員的確定包括：有哪幾方的人參加談判：各方由什么人、多少人組成：誰是首席談判代表：各談判代表應具備什么條件：各有什么義務與權(quán)利。
一位精通雙方語言，熟悉相關(guān)專業(yè)知識與專業(yè)術(shù)語的翻譯。
*盡量掌握對方人員的人員構(gòu)成、文化背景、禮儀習慣及業(yè)務情況，以確保自己在談判中取得主動權(quán)。
結(jié)束語：語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道，語言交流在人際交往中占據(jù)著最重要的位置。作為一種表達方式，語言交流首先隨時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。
參考文獻：
[1]金正昆，商務禮儀簡論[j]，北京工商大學學報，2005。
職場商務禮儀的論文篇五
內(nèi)容摘要；隨著社會的發(fā)展,商務人員的交往面越來越廣,在各種商務交往中逐漸形成了行為規(guī)范和準則,指導商務人員立身處世、立身社會,協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系和人與社會的關(guān)系,使人們友好相處,在尊重他人的前提下,遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發(fā)揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。在這一學期的學習和老師的帶領下，我學到了許多商務禮儀中的小技巧，對與我未來成為一名商務人員的形象塑造有很大的幫助，確實獲益匪淺。
關(guān)鍵詞；禮儀商務活動作用意義。
一禮貌和商務活動的含義。
中華民族是人類文明的發(fā)祥地之一，是舉世聞名的禮儀之邦，文化教育傳統(tǒng)淵源流長。禮儀作為中華民族文化的淵藪和基質(zhì)也有著悠久的歷史。大至國家制度，小至家庭生活，無不在禮的范疇之中。什么是禮?禮本意為敬神，后引申為表示敬意的通稱。禮的含義比較豐富，它既可專指為表示敬意而隆重舉行的儀式，也可泛指社會交往中的禮貌、禮節(jié)。禮在現(xiàn)代社會演變?yōu)槎Y貌、禮節(jié)、禮儀三禮。而禮貌的含義，首先在禮貌里。禮的含義；據(jù)考證，禮儀在我國古代是敬奉神明的?！岸Y”字在甲骨文中就有。“禮”字在古代與“履”字相通，意思是鞋子，穿了鞋子才好走路。但是鞋子既不能太大，也不能太小，要剛剛合適。后來“禮”字的含義越來越多。到了周朝，為了調(diào)整人們之間的關(guān)系，于是把“禮”與“德”結(jié)合起來。隨之等級制度的出現(xiàn)，“禮”成了區(qū)分貴賤、尊卑、順逆、賢愚的人際交往準則，位于其他社會觀念之上。正如孔子所說，“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。這三個“禮”字各有各的含義。用現(xiàn)代的語言來說，第一個“禮”字指的就是生活交往中的行為規(guī)范；第二個“禮”字指的是規(guī)矩、規(guī)則；第三個“禮”是指政治法律制度。再者禮是指社會生活中由于風俗習慣而形成的為大家共同遵守的儀式。同時也包括了道德品質(zhì)的含義。
其次，“禮貌雖然不花錢，卻比什么都值錢”，一個女青年她的長裙被一個小學生踩了，小學生立即向她道歉“對不起”！那位女青年笑著說；“沒關(guān)系”。這說明了小學生雖然弄臟了對方的裙子，因為有禮貌，對方才會原諒他。還有一位理發(fā)師給某顧客理發(fā)，在刮臉時，顧客不小心咳嗽了一聲，臉上被劃了一道口子，那位理發(fā)師很不安，連忙跟顧客說；“對不起”。顧客見其態(tài)度誠懇便說；“這不能怪你，怪我咳嗽沒跟你打招呼。”可見，由于理發(fā)師的及時道歉才避免了沖突的發(fā)生。
第1頁關(guān)系、謝謝、不客氣”使用最為廣泛。我認為，在人與人之間相處時，尊重他人以及對他人友好的表示時，我們要理解禮貌它所真正的含義什么？禮貌是代表著內(nèi)心真情去對待他人，而不是去應付一下別人，講每一句話都要抓住應有的正確的思想活動。在為別人著想的內(nèi)心活動基礎上，才能正確運用到禮貌用語，它的正確運用，不僅能體現(xiàn)個人的道德修養(yǎng)，還能融洽人語人之間的關(guān)系，減少交往時的隔閡。
而商務活動的含義是指企業(yè)為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的而從事的各類有關(guān)資源、知識、信息交易等活動的總稱也是在國際范圍內(nèi)從事商業(yè)經(jīng)貿(mào)活動的業(yè)務。
二商務活動的作用。
首先商務禮儀是商務活動中的禮儀規(guī)范。商務禮儀具有協(xié)調(diào)和溝通的功能,具有凝聚情感的作用。在商務活動中，它可以有效的使人們友好相處,在尊重他人的前提下,遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發(fā)揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。像英語在商務活動里。
再者說到商務活動中，有的人認為它是整個員工職業(yè)化培訓課程中最容易理解的一門課程，但也有人認為，它是整個培訓課程中最難以掌握的一門課程。之所以說它容易理解，是因為商務禮儀并沒有什么高深的、難于理解的定理或者結(jié)論，它是在我們?nèi)粘５纳虅栈顒赢斨校?jīng)過長期的積累及總結(jié)，達成了共識的一種行為的標準。為什么又說它難以掌握呢？是因為在商務活動中它貫穿在我們?nèi)粘９ぷ魃畹姆椒矫婷?，養(yǎng)成良好的商務習慣，需要一個長期的艱苦的過程，需要我們不懈地努力，才能夠取得成效。例如跨國公司在國際商務活動中起到了，通過直接投資，設立并支配國外分支機構(gòu)和子公司，憑借雄厚的資本和先進的技術(shù)，按“全球戰(zhàn)略”在世界范圍內(nèi)從事國際生產(chǎn)、銷售或其它經(jīng)營活動，獲取壟斷高額利潤的國際壟斷企業(yè)。
最后隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，各種商務活動日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。
【1】．規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
【2】傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。在商務活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而有助于事業(yè)的發(fā)展。
【3】增進感情。在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之．如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。
【4】樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
第2頁的相互尊重。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睂σ粋€人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；而對一個社會來說，禮儀則是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映；現(xiàn)代社會的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會運用禮儀，現(xiàn)代社會發(fā)展市場競爭的日益激烈，企業(yè)要求人才要具有精湛的業(yè)務技能，而且還需要具備良好的綜合能力。由此，商務禮儀作為人才重要的力因素來說，對于學習商務禮儀就顯得更為重要。本文從教學實踐出發(fā)，闡述商務禮儀在商務活動中的作用，從而為更好的商務禮儀課程教學提供幫助。
總之，禮儀是在我們的中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。而禮儀在商務活動中所起到的作用是用來約束我們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷?。我們可以用一種簡單的方式來是說明，它在我們商務活動中的作用，總歸一句，一言以弊之，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。
我個人我而言，禮儀作為人際溝通的橋梁，商務禮儀是商務活動的催化劑，是我們塑造個人形象的砝碼，隨著社會文明的的不斷進步，傳動的習俗也在向禮儀的不斷過度，通過這一學期對于商務禮儀的學習，提高了我的個人形象塑造意識，這對于我在今后的發(fā)展中有很大的幫助。同時，作為這學期的商務禮儀課代表，感謝老師對我諄諄的教導，這些對于我個人素質(zhì)的提升有很大幫助。
第3頁3。
職場商務禮儀的論文篇六
摘要：生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。本文主要分析了當代大學生社交禮儀現(xiàn)狀、產(chǎn)生的原因及其對大學生的重要性。
關(guān)鍵詞：大學生社交禮儀重要性。
我國素以“禮儀之幫”著稱于世，源遠流長的禮儀文化是祖先留給我們的一筆寶貴遺產(chǎn)。講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的美德。而今天，社會的和諧發(fā)展，需要的是更多的全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，這就對新時代的大學生提出了更高的要求。掌握正確的社交禮儀，不僅可以提高學生們在校生活的質(zhì)量、促進個人的全面發(fā)展，更能使莘莘學子在踏人社會、走向新的工作崗位時，可以充分展示自身有禮、自信的良好風貌，從而邁出事業(yè)成功的第一步。
社交禮儀是指人際交往中人與人之間相互尊重、聯(lián)絡感情、增進友誼的文明行為，也是個人文化、品德、思想修養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是一個人發(fā)展自我、體現(xiàn)自我所應具備的基本素質(zhì)之一。
一、大學生社交禮儀現(xiàn)狀及其產(chǎn)生的原因。
今天，部分大學生的交際困難已成為一個不爭的事實。主要表現(xiàn)為不會獨立生活和為人處世；不善交往，不知道如何與人溝通；不懂交往的原則；有的有自閉傾向，不易被人接觸；有的為交際而交際，不惜犧牲自己做人的正確原則而隨波逐流。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生，主要有以下幾個原因：
1、家庭教育的欠缺。
當代大學生的父母一輩，大都在對孩子的教育方式上，缺乏理性，缺乏科學和正確的引導。將孩子視為掌明珠，百般呵護、使孩子逐漸養(yǎng)成“以我為中心”的意識，這同禮儀自律、敬人、寬容、平等的做人原則是格格不入的。在教育內(nèi)容上，則存在一定的片面性、盲目性、從眾性，急功近利。
2、學校教育的偏失。
考試成績好就是教學效果好，教育的主要任務就是應付考試，這是當今社會相當一部分人對教育和學校的認識。由此忽視了對學生個人禮儀的教育和培養(yǎng)。由于禮儀知識的欠缺，交際能力的低下，當他們離開父母獨自進入大學生活時，疏于自治，我行我素，一些不良行為逐漸顯露出來。有些人在一些不良社會風氣的影響，禮儀知識的缺乏轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的失禮行為，一失足成千占恨。
3、社會的負面影響。
由于市場經(jīng)濟大潮的沖擊，當前社會文化價值和倫理價值正處于無序性向有序性重新構(gòu)建的過程中，一些傳統(tǒng)的思想觀念正受到形形色色的“新思潮”、“新事物”的挑戰(zhàn)。倫理和道德領域出現(xiàn)了某些紊亂，社會上存在的各種不道德、不文明，有悖于禮儀的現(xiàn)象無不對正處于各種觀念初步形成的大學生帶來負面的、消極的影響。部分大學生對傳統(tǒng)的社會倫理價值標準的認同度降低，禮儀修養(yǎng)的缺乏，必然導致他們道德困惑、認知失調(diào)和心態(tài)失衡，表現(xiàn)出反社會規(guī)范的行為。
4、自身素質(zhì)修養(yǎng)的匱乏。
當今社會是一個高度重視組織及個人形象的時代。當今的大學生對自身的形象也非常關(guān)注。他們強化各種能力的培養(yǎng)，如專業(yè)技能的多元化、高水平的外語，追求時髦、名牌服飾，但部分人卻認識不到用禮儀規(guī)范的方式表達自己的學識、內(nèi)涵的重要性。
二、社交禮儀對當代大學生的重要性。
美國成功學大師拿破侖〃希爾說：“世界上最廉價，而又能得到最大收益的一項特質(zhì)，那就是禮節(jié)?！碑敶髮W生社交禮儀教育，有下面幾方面的重要作用。
1、有助于思想道德修養(yǎng)的提高。
從某種意義上講，禮儀即教養(yǎng)，教養(yǎng)即素質(zhì)。一名大學生在日常生活中的一言一行，一舉一動，通常都會被人們與他的個人素質(zhì)相聯(lián)系。社交禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的基礎性因素。系統(tǒng)的社交禮儀知識可以豐富他們的禮儀知識，他們明確掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實的有較高文明表現(xiàn)和道德素質(zhì)的現(xiàn)代人。
2、有助于建立良好的人際關(guān)系。
古人認為：“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”這句話，講的其實就是交際的重要性。曾任美國總統(tǒng)的西奧多〃羅斯福也曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?！倍Y儀是人際交往的前提條件，是人們交際生活的鑰匙。任何社會的交際活動都離不開禮儀，人類越進步，日常生活越社會化，越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。講究禮儀可以建立良好的人際關(guān)系?！抖Y記〃禮器》說：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨?！痹谌穗H交往中，一個人如能懂得一點不同場合交際禮儀的知識，就能夠更容易地與交際對象打成一片。洛克認為禮儀的作用就在于“使他敬重別人，和別人合得來”。相反，如果一個人不懂得有關(guān)的禮儀知識，就有可能被某些社交場合隔離開來。
社交禮儀在協(xié)調(diào)人際關(guān)系中起著非常重要的作用。它是人際關(guān)系的紐帶和調(diào)節(jié)器。由于社交禮儀的基本原則是敬人律己，真誠友善，因而它能聯(lián)絡人們相互間的感情，架設友誼的橋梁，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；也有助于建立和發(fā)展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系。即使在人與人之間發(fā)生了某種不快、誤會和碰撞時，通過一句禮貌用語，一個禮節(jié)形式，便會化干戈為玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重；初次相遇的陌生人，只要禮節(jié)周全，也會成為一見如故的知心朋友。唐人羅隱曾說：“敬一人，則千萬人悅；慢一人，則千萬人怨?！?BR> 3、有助于促進大學生的身心健康。
部分大學生由于缺乏社交的技巧而導致人際交往受挫或交際范圍狹窄。長期發(fā)展的結(jié)果就是感到孤獨寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利于心理健康發(fā)展。社交禮儀是一種特殊的語言，大學生學習和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，能順利地開啟各種交際活動大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，加強社交禮儀教育不僅是形成良好的和諧的社會心理氛圍的主要途徑，而且有助于促進大學生的身心健康。實踐表明，良好的人際關(guān)系有助于提高大學生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞和空虛等。這些都十分有益于大學生身心健康，而且也會使大學生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生了不良情緒也能夠得到有效的排遣。
禮儀教育對大學生的心理調(diào)試作用主要表現(xiàn)在以下三個方面：第一，消除自卑心理，增強自信心。講究儀表美將不再只是一種外在的東西，更多的是使人不斷地獲得一種精神上的振奮，這樣久而久之，自卑心和羞怯心會逐漸消失，自信心會相應增強。第二，禮儀教育能使大學生養(yǎng)成良好的行為習慣。因為禮儀教育是從日常生活、社交場合等方面指導學生，從小事中養(yǎng)成良好的行為習慣。第三，禮儀教育可提高大學生的社會適應能力。禮儀教育指導學生怎樣尊重別人、關(guān)心別人、處理好自己與他人與社會之間的關(guān)系，提高自己對社會環(huán)境的適應能力。
4、有助于大學生更好地走向社會。
大學生最終要走向社會，在社會化的過程中，需要學習的東西很多，社交禮儀教育則是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容，因為禮儀是整個人生旅途中的必修課?！安粚W禮無以立”。對于即將走向社會的大學生來說，將面臨著自主擇業(yè)、競爭上崗的挑戰(zhàn)在求職擇業(yè)中，人們不僅重視其專業(yè)知識，職業(yè)技能，還將更加重視包括職業(yè)道德、思想水平禮儀修養(yǎng)等在內(nèi)的綜合素質(zhì)。禮儀修養(yǎng)是大學生修養(yǎng)中的一個薄弱環(huán)節(jié)。他們處世之道的學習，多是依賴對有限的人際環(huán)境有限時間的耳濡目染以及家長的言傳身教，零散而又容易失之偏頗。這就要求在大學針對學生實際進行禮儀教育，系統(tǒng)全面地加以正確引導，使他們在校期間掌握必要韻社交禮儀知識，克服各種心理障礙，彌補其修養(yǎng)的不足，提高自3身的素質(zhì)，從而擁有一張通往任何地方的“自薦書”。
對大學生進行社交禮儀教育，讓大學生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學生成功地走向社會的需要，更好地促進大學生社會化，而且還可以培養(yǎng)大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。我國正處于改革開放的大潮中，大學生們要想立足于競爭激烈的社會，要施展自己的抱負，就必須認真學習做人的禮節(jié)和規(guī)矩，了解如何與人相處的法則和規(guī)范，把禮儀作為與人交流的潤滑劑，使自己在社會中游刃有余，輕松自如。
5、有利于促進社會文明。
一般而言，人們的教養(yǎng)反映其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)。反映個人教養(yǎng)的禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水準，整體素質(zhì)，整體教養(yǎng)。禮儀是一個民族，一個國家文明程度的重要標志。隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人際交往的日趨頻繁，特別是我國加入wto以后，禮儀、禮節(jié)、禮貌不僅是我國人民走向世界、與世界交往的名片，也成為投資環(huán)境、國家形象的組成部分。
禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內(nèi)容，因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過禮儀教育，讓大學生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。
職場商務禮儀的論文篇七
事先確定國際展覽局秘書長文森特及其隨從人員的到達上海國際機場（浦東或者虹橋）的準確時間，并確定所來人員的身份及性別以及是否有夫妻關(guān)系等。
將有夫妻關(guān)系的人員將他們的住宿安排在一起，將性別不同的人員的住宿安排在不同房間。若隨從人員有殘疾人則需在住宿條件上做一些調(diào)整（例如：對于洗手間的洗手臺要矮一些以及下降座便器高度，降低開關(guān)的高度等還有一些無障礙服務）盡力做到方便殘疾人員。
根據(jù)秘書長文森特及隨從人員的風俗習慣和信仰宗教的情況（例如穆斯林通常不吃豬肉、不喝酒；西方比較重視保護動物，不吃活的食物和稀有動物等）確定每天的就餐時間和食物種類以及食物多少。
2010年10月28日上午8：00在浦東機場舉行歡迎儀式。當國際展覽局秘書長及其隨從人員從飛機上緩緩走出時，舉行歡迎儀式。在飛機降落地方的兩旁由相關(guān)人員手持鮮花和掌聲熱烈歡迎他們的到來。一些人員手持橫幅：歡迎國際展覽局秘書長文森特再次來到上海。
此時應該安排政府機關(guān)的相關(guān)人員上前迎接，主動握手并表示歡迎。在短暫的見面后，應該致歡迎致辭，以歡迎他們的到來。
歡迎致辭如下:尊敬的文森特秘書長，尊敬的各位來賓，女士們、先生們：
在這春暖花開的美好時節(jié)，我們迎來了上海世界博覽會。在此，我代表上海政府和上海人民對文森特秘書長及各位來賓的到來表示感謝，歡迎你們能夠參加上海世博會的閉幕儀式。
上海是一個朝氣蓬勃，充滿活力的國際大都市，多年來，她一直以獨有的風韻和氣質(zhì)吸引著無數(shù)的中外友人。而如今上海世博會的召開也將更加促進上海這座城市的發(fā)展和建設，促進人類社會的交流融合和互相理解。上海世博會以“城市，讓生活更美好”為主題提高了公眾對“城市時代”中各種挑戰(zhàn)的憂患意識，使人們更加關(guān)注健康的城市發(fā)展，同時也促進了人類社會的交流交融和相互理解。而上海世博會在中國的召開，完成了中國人舉辦世界博覽會的夢想。而國際展覽局對中國舉辦世界博覽會給予了很大的支持和幫助，在這里我代表中國人民表示對國際展覽局的感謝。
在會議期間，如有招待不周之處，請大家予以諒解。我們會在今后的工作中加以改進。最后愿大家在上海過的快樂、身體健康。
隨后應該準備相關(guān)車輛（根據(jù)人員數(shù)量），在座位安排上應該將國際展覽局秘書長安排在司機的后面，要做到客人先登車后下車，主動為展覽局秘書長文森特開門，將他們送到事先準備好的住宿處。并在門口迎接客人，然后引導客人前往住宿處、搭乘電梯，隨后為客人奉送熱茶，然后讓他們好好休息。同時將我方的具體安排告訴他們（將安排表交給相應的人員）以讓他們知道本次前來的具體安排使他們能夠安排合理自己的時間和事務。同時若對方對此次安排有意見我們也可以及時作出相關(guān)調(diào)整。同時應告訴他們?nèi)绻麑Ω鞣N事項或者生活方面的事情有什么疑問或者不解的可以向有關(guān)人員詢問和商量。
11:30安排他們開始就餐，事先應該將相關(guān)席位安排好。同時要安排就餐前的致詞和祝酒（應遵循少而精的原則），并應該時不時找話題與客人進行交談，使整個就餐氣氛融洽，同時要根據(jù)客人的用餐時喜好掌握用餐的速度。相關(guān)的服務人員要周到服務（例如：要時刻面帶笑容，對他們的相關(guān)疑問要耐心解釋;要尊重他們的風俗習慣和信仰；對于自己感到不能理解的行為和習慣不要表現(xiàn)的特別好奇以免讓他們感到別扭、不自在）。
12:30就餐完畢后，安排客人休息。
14:00將國際展覽局秘書長文森特及相關(guān)隨從人員接到事先安排好的場所或者會議進行相關(guān)活動。具體安排由主持會議或者活動的策劃者安排并應該事先告訴客人。
18:00會議或者活動舉行完畢后，將客人安排到相關(guān)就餐地點進行就餐。相關(guān)就餐細節(jié)和安排參考前面提到的。對于應當變動的也應當變通，例如對于就餐的食物不要總是一樣的，要學著變換著樣式。
19:00就餐完畢后，舉行相關(guān)的歌舞或者具有中國特色的晚會并邀請國際展覽局秘書長文森特相關(guān)人員參加，使他們感到上海人民對他們的熱情和周到。
21:00宴會結(jié)束后，將客人接送到住宿處，并安排他們及時休息。同時根據(jù)他們的生活習慣進行相關(guān)的安排（例如：西方人習慣早上洗澡，中國人習慣晚上洗澡）可以將洗澡時間安排在早上。對于不能確定的事情可以向客人征求意見。
2010年10月29日7:00根據(jù)他們的飲食習慣確定早餐，也可以準備具有中國或者上海特色的菜肴，當然不得與他們的飲食禁忌相沖突。
隨后幾天的安排大致按照以上安排進行，只是時間上各個事項可能不同，但就餐時間大致就是這樣，不是特別情況不要有太大變動。
在接下來的幾天當中選擇一天，組織國際展覽局秘書長文森特及隨員參觀周莊。在這一天的安排中，對于飲食時間安排應該基本不變。在參觀之前應該將參觀路線告訴客人，早上8:00將客人接到周莊，安排導游進行講解參觀周莊，跟隨人員同時要是不是跟客人交流，適當表現(xiàn)幽默，使整個參觀氣氛輕松、歡快。對于路線的安排要恰當，最好在11:30左右將某一個具體的小路線參觀完，然后安排就餐情況，對于就餐食物可以選擇與周莊有聯(lián)系或者與周莊這個環(huán)境非常和諧的食物，在就餐的時候可以適當說明不但可以找到話題使整個就餐氣氛溫和，也可以增加客人對于周莊或者中國文化的了解，使他們感到此次參觀的意義和快樂。
2010年11月3日早上8：00在上海浦東國際機場舉行進行送行儀式，對客人的到來表示高興和感謝，并對國際展覽局秘書長文森特在上海世博會上做的相關(guān)工作和建議表示肯定和感謝，并表示希望他能再次來到中國。對于送行時，應該在客人主動要握手時再和客人握手。然后在國際展覽局秘書長在即將離開之際，大方、熱情的送上事先包裝好的精致禮物，同時說明禮物的這個禮物的含義。在贈送禮物時我們應當注意到由于文化上的差異，不同歷史、民族、社會、宗教的影響，在饋贈問題上的觀念、喜好和禁忌有所不同。只有把握好這些特色，才能達到饋贈的目的。此外，在國際展覽局秘書長文森特登上飛機時應該揮著手并保持微笑與之告別。
禮物：展示未來城市美好生活藍圖的刺繡。
理由：刺繡，是一門古老的手工藝術(shù)。此幅刺繡它象征著中國人民對城市美好生活的向往和追求，也寓意著世界人民對美好生活的渴望。同時它也表達了中國人對國際展覽局秘書長文森特的祝福，希望您在未來的生活中身體健康、工作愉快。
你和你的異性同事在招待過程中,在個人形象方面和交談過程中該注意那些問題?個人形象：注意自己的著裝、打扮。作為女生應該以淡妝為主，做到“妝成有卻無”。作為男生一般要注意領帶的選擇和遵循西服的“三色原則”。同時都應該注意自己的儀容應保持整潔、衛(wèi)生、端莊。對于自己頭發(fā)應該保持干凈，不要染發(fā)。應該做到簡約、整潔、得體、莊重。
交談方面：應做到態(tài)度真誠、語言準確、語言禮貌、把握分寸、舉止得體。要學會選擇合適的話題，不要選擇一些禁忌話題（個人隱私、錯誤傾向的話題等）同時應該學會贊美別人但不能虛假客套和違背事實，適當表現(xiàn)幽默，引人發(fā)笑，給人啟迪。
職場商務禮儀的論文篇八
轉(zhuǎn)眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個個期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。
隨之而來的，是每個公司都會有的年底聚餐，也作為年度活動排上了大家的日程。
年底聚餐作為連接領導和同僚之間的感情紐帶，無論是過于隨意還是過于沒有存在感，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。
這種總結(jié)飯，首先要的是和氣融洽，最忌出現(xiàn)各種食品不干凈、味道難吃、環(huán)境嘈雜混亂、服務態(tài)度低劣、買單出現(xiàn)金額糾紛等意料之外的情況。
如果需要你幫整個團隊定餐館，那么上佳選擇是定在和單位有長期關(guān)系，或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館，這樣比較不容易出幺蛾子。
而且因為全部門都在一起，留下的回憶是集體性的，會更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時高出一檔，則可以商榷。
小編覺得，用給定的錢，營造出最大的儀式感，才是老板所需要的。
點菜看似是一件小得不能再小的事情，但其實細心一點就會發(fā)現(xiàn)：選擇什么菜、什么風格、葷素怎么搭、吃不吃辣，其實也是一種權(quán)力的彰顯儀式。
在高位者往往擁有優(yōu)先權(quán)和決定權(quán)，但往往故作推讓以示風度，這時候究竟是順著領導的心意來，還是討好大多數(shù)，這個度的把握，也是在考驗點菜者的情商。
何況現(xiàn)在文化宗教差異越來越多元，對團隊成員中口味偏好、忌口的了解和掌握，體現(xiàn)的是你平日的細心觀察，無需多言便繞開大家的雷區(qū)，會給人留下相當好的印象。
有些人非常急切地想討好自己的上司，往往在酒席交談期間就開始毫無節(jié)操地開始狂拍馬屁技術(shù)又不到家，往往拍得露骨直白又沒有任何亮點。
在這種聚餐的場合，與其夸贊老板，不如夸贊同僚在一年中對自己的幫助，一方面可以讓對方心生感激，甚至一掃一年來工作中的負面觀感，另一方面也會讓在座的上級認為你是個重視團隊精神的，善于與人合作的員工。
酒席的勸酒、鬧酒風氣已經(jīng)是常年被人詬病的一個陋俗。
鬧酒勸酒的目的在于服從性測試：對于剛剛建立起合作關(guān)系的商業(yè)場合，有著獨特的測試意義。但這套東西并不一定適用于部門的聚餐。
但是現(xiàn)在不善于飲酒，甚至反感這套東西的老板也大有人在，一旦不會察言觀色，把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會氣息濃重的勸酒儀式，可能會讓許多人心生不快。
每個團體中都有一兩個活寶型、逗逼型的人物，往往是大家取樂的對象。
這些人自尊心比較低，靠丑態(tài)賣萌賣傻，甚至習慣于拿自己開涮來獲取集體中其他成員的認同和接納。
這對于其他方面能力不濟的人來說，也不失為一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上，這樣的行為往往具有很高的風險性。
對員工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點，往往以一面之緣來對整個人的氣質(zhì)和能力進行評價，容易產(chǎn)生誤解，乃至非常負面的觀感，可謂得不償失。
同事之間，拿同公司、同單位的其他話題人物的軼事和私生活來八卦，是非常常見的“話題破冰”手段。但由于聚餐的公開性(所有同部門的人都參加)以及半正式性(需要總結(jié)一年工作)，所以并不適合用來作為八卦的平臺。
尤其是一些搞行政工作的中年婦女，過于八卦，甚至直接打聽質(zhì)問其他同事的私人生活和感情生活，是非常沒有禮貌和引人反感的，會被人視為長舌婦。
肴盤既盡，大家原本端著的儀式感有所放松，老板整整一晚上“安撫團隊”的任務順利完成，整個人正處于極為放松自在的狀態(tài)，再加上年底節(jié)日氣氛熱烈，整個人心情也會變好。
此時提出的請求更容易得到理解與支持，對于消解一年中的誤會和敵意也有著非常好的效果。所以，這段路無論是和領導，還是和同僚，對于進行有效溝通，加深感情，往往有事半功倍之效果。
總而言之，只要多觀察細節(jié)，那就沒有什么是小事。聚餐、酒席是職場的延伸，是形象的展示平臺。
我們與親友之外的人交流的根本目的，在于產(chǎn)生工作之外的交情。而這種交情的基礎，是對方對你這個人本身有情感上的好感。好感就像儲蓄一樣，存著是可以應急、是能派上用處的。沒準在某個時點，這些儲蓄能幫你一把。
認真對待生活中和人際有關(guān)的每一件小事，最終會給你帶來豐厚的回報。
職場商務禮儀的論文篇九
我在前面說道：“馬屁還是要拍的”。對此，很多網(wǎng)友給予批評和指正，從中受到了很多的啟發(fā)。
所謂“名不正，則言不順”。還是曾仕強教授說的好：“不要拍馬屁，但要有濃厚的馬屁味道?！彼先思覍χ袊说难芯空媸堑郊伊?。不要拍馬屁——這是名：馬屁味道——這是言。名正了，怎么言都可以;名不正，怎么言都不行。
所以，我這里也要改一下說法：不要拍馬屁，讓人舒服就好。
不要拍馬屁，但說話辦事要讓人感覺舒服。感覺舒服，對方就愿意與你交往，進而愿意接受來自你的影響。
什么是舒服?北京騰駒達管理顧問有限公司董事長景素奇曾經(jīng)這樣說道：“讓人舒服就是與眾不同的品質(zhì)!”
他認為，憑什么有的人年薪幾十萬，而有的就上千萬。其中的一個重要區(qū)別就是“讓人舒服”。可見，“讓人舒服”不是什么人都可以做到的。
其實，讓人舒服，就有拍馬屁的“味道”。讓人舒服，又不能拍馬屁，不僅需要良好的溝通技巧，還需要有“自己的味道”，與眾不同，讓人對你另眼相看。也就是說，你要想“抬高別人”，自己也要有一定的高度，這樣雙方都有“光彩”，看起來才舒服。為什么上司“捧”下屬不叫拍馬屁，下屬“捧”上司叫拍馬屁，原因就在這里。
有一次，比爾·蓋茨參加在日本東京帝國飯店舉行的品發(fā)布會，作為主設計師的唐駿為了讓蓋茨在演說中達到最佳效果，他在舞臺上畫好了一排腳印，蓋茨上臺時只要沿著腳印就可以準確無誤地走到臺前的某一個位置。在那個位置離觀眾的距離更近，顯得更親切，演講的效果也更好。
發(fā)布會順利結(jié)束之后，比爾·蓋茨對唐駿說，畫腳印的方式很不錯，這是誰的想法?唐駿回答說，曾多次在加州看過老布什參加總統(tǒng)競選的演講，老布什的隨行都是按照這種方式對演講進行非常細致的安排。蓋茨聽到這說：“這種方式的確很好，定好位置可以達到最佳的效果。jun，你這件事做得很職業(yè)?！?BR> 什么是拍馬屁?拍馬屁就是“抬高他人，貶低自己”的游戲。從這一點來看，說唐駿拍蓋茨的馬屁也不為過。但沒有人會說唐駿是在拍蓋茨的馬屁。這是因為唐駿有“自己的味道”，用非常職業(yè)的手法在外人面前“捧”了老板一下，讓蓋茨感覺很自在、很舒服。
許多人拍馬屁讓人討厭就是因為沒有“自己的味道”，見了誰都是亂吹一起，除了會說一些“肉麻”的話，做些“低俗”的事外，什么也不會。這樣的人沒有一點職業(yè)素養(yǎng)，只會讓人生厭，讓人不自在、不舒服。
實際上，要做到不拍馬屁的人是很少的，在我看來，有兩類人能夠做到不拍馬屁：一類是與事無爭的人，他們厭惡拍馬屁(也許就不會拍馬屁);另一類是有品質(zhì)的人，他們不屑于拍馬屁(即使是拍馬屁，也不會有人認為他們是在拍馬屁)。
其實，拍不拍馬屁并不重要，關(guān)鍵是要讓自己成為一個有品質(zhì)的人，一個讓人舒服的人。這才是最重要的。
原來準備了兩篇文章，《拍馬屁，巧在有味無聲》和《拍馬屁，貴在棄假存真》，但網(wǎng)友們普遍厭惡“拍馬屁”這個提法，只能改弦更張，寫了這篇文章。
職場商務禮儀的論文篇十
總的來說商務禮儀的適用范圍主要包括三個場合，其它場合不需要講商務禮儀：
1、初次交往中，主要表現(xiàn)在人際距離。
2、公務交往中
公務活動中講禮儀的作用：(1)劃清界限，公事公辦;(2)維護企業(yè)形象
從禮儀角度看，最關(guān)鍵三個問題：(1)談判者的著裝;(2)談判策略(3)會務安排
3、涉外交往，“十里不同風，百里不同俗”要秉承入鄉(xiāng)隨俗的原則。
1.握手只握右手。
2.送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。
3.忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。
二、商務禮儀適用的對象
商務禮儀適用的對象主要針對于商務人員，而商務人員的工作能力應該由兩部分組成：
一個是業(yè)務能力，業(yè)務能力為現(xiàn)代商務人員的基本工作能力；另一個是交際能力，交際能力才是商務人員的可持續(xù)發(fā)展的能力，人際關(guān)系重視程度與處理能力。
三、商務禮儀的三個方面主要作用
1、提高個人素質(zhì)：商務人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
2、維護個人和企業(yè)形象：商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系。如果遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。
3、有助于建立良好的人際溝通：例如，拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜;又如秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。
總的來說，其作用在于內(nèi)強素質(zhì)，外強形象。
四、商務禮儀的基本理念
商務禮儀最重要的就是四個字：尊重為本。從專業(yè)角度來講，有兩個層面：自尊與尊重他人。
五、其他的基本禮儀
1、著裝佩戴首飾方面
規(guī)范體現(xiàn)四個方面：
2、善于搭配：如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈)
3、遵守慣例：遵循同質(zhì)同色，遵守習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。
4、區(qū)分場合：
著裝的三種場合：
(3)休閑場合(個人工作之余的自由活動時間，居家休息、健身運動、觀光游覽、逛街購物)： 要求舒適自然，不穿套裝和制服。
商務語言方面：
“少說多聽”——言多必失、已靜制動、給人謙恭虛心的感覺
1、語言要正規(guī)標準
2、語言要文明
3、問候注意三點：位低者先行，因場合而已(女性優(yōu)先體現(xiàn)在社交場合而非工作場合)，問候內(nèi)容有別。問候稱呼：稱行政職務、稱技術(shù)職稱、稱行業(yè)稱呼(護士、老師等泛尊稱)、時尚性稱呼(先生、女士)。不要簡稱“趙處(長)、范局(長)”。
職場商務禮儀的論文篇十一
商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。
一般而言，人們的教養(yǎng)反應其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代個人教養(yǎng)的商務禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
職場商務禮儀的論文篇十二
首先，商務禮儀的恰當運用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象，現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要?？梢哉f商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要方面。
其次，良好的商務禮儀的展示，能夠為企業(yè)樹立良好的企業(yè)文化，和企業(yè)文化的氛圍，但凡是一個優(yōu)秀的企業(yè)都是擁有著良好的企業(yè)文化，比如眾所周知的英特爾公司他們企業(yè)文化就是：他們不要求所招收的員工有多么的高學歷和高才能，只需要你對工作有很好的穩(wěn)定性以及你擁有著很強的工作耐心就可以了，因為在他們看來公司招收的不是人才，而需要的能為公司添磚加瓦的“螺絲釘”。
商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關(guān)注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。身處職場，是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出未來的企業(yè)文化水平和經(jīng)營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要我們做為員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業(yè)形象。
一方面，現(xiàn)今全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，恰當?shù)厥褂蒙虅斩Y儀可以規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅招袨?。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。同時還可以傳遞信息、展示價值。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。
商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。
良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。
職場商務禮儀的論文篇十三
(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關(guān)系，尋找機會多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。
(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。
在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。
(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。
做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
我的許多朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。
她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。
遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。
只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。
我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。
如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。
容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。
如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。
食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。
餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。
即使你喜歡，也會有人不習慣的。
而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時間不要太長。
他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。
在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。
嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話。
他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。
電梯很小，但是在里面的學問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入
電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。
電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。
到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。
若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。
同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。
還有就是嚴守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利。
可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。
此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。
我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。
千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。
也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的'情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答:我在里面!
我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。
后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗，也就不覺得緊張。
第一條規(guī)則是要準時。
如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。
如果打不了電話，請別人替你通知一下。
如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。
例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。
如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。
盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。
如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。
不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。
當你被引到經(jīng)理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只需互相問候并握手。
一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。
清楚直接地表達你要說的事情。
說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。
你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。
在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。
因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。
有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。
這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。
談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。
假如有人聽不懂，那就最好別用。
不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。
與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。
如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。
不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。
尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。
這樣做都是失禮的。
在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。
在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
談話時要注意自己的氣量。
當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。
發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。
遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。
如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。
在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。
談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。
談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。
例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。
這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。
應當表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。
假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。
有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。
人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?BR> 參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。
有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。
若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。
在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。
一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。
在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
職場商務禮儀的論文篇十四
一個稱呼在職場中是非常重要的體現(xiàn)，有的時候，一個稱呼能讓人感覺特別的親切，但是有的時候一個稱呼會讓你丟了工作，或者在公司無緣無故四處樹敵。一起來看職場新人必知的稱呼禮儀，同一個屋檐下要如何稱呼才好。
稱呼就“高”不就“低”
職場中稱呼別人職務的時候要盡量的往“高”了叫，腦袋不要轉(zhuǎn)不過彎，尤其是“副”字頭銜的領導，比如“袁副總”直接叫“袁總”就好了，“陳副經(jīng)理”直接叫“陳經(jīng)理”就行了。而這些“副”字頭銜的人，雖然嘴上會說：“別這么叫，我是副的。”但是其實心里已經(jīng)樂開了花。
輩分就“長”不就“平”
公司里總有一些年長的員工，但是卻沒有什么職務，你也一樣要高看他們，把他們當作長輩來稱呼，比如說“陳哥”、“袁姐”等，這樣顯示自己的輩分小，是個很謙虛的晚輩。
喊“尊稱”不喊“綽號”
在職場中叫綽號除非你跟他的關(guān)系到了鐵哥們的地步，否則千萬不要傻到叫別人的綽號，也不要隨便給別人起綽號，喊別人的小名。這樣會給人留下“不知天高地厚”、“不懂禮貌”等印象。
職場商務禮儀的論文篇十五
一天晚上，小老鼠在回家的路上看見一只小豬躺在路邊，就趾高氣揚地說：“誰給你這么大的膽子，竟敢擋住我的路!”說著，一腳踢了過去?！班亍钡匾宦?，小老鼠正好踢在小豬的腳上，小豬倒沒什么事，小老鼠卻“唉呦，唉呦”地叫了起來，原來他的腳腫起了一個大包。小豬站起來對小老鼠說：“你對別人傲慢無禮，不懂得尊重人，今天嘗到苦頭了吧!只有尊重別人，才能獲得別人的尊重?！毙±鲜罂粗軅哪_，羞愧地低下了頭。
口痰事件。
某制藥廠瀕臨倒閉，政府牽手為他們引進德國投資，就在鑒約之前，德國總裁到該廠視察，該廠長陪同參觀車間，就在其間，這位廠長不經(jīng)意間吐一口痰，德國總裁看到后，當時就結(jié)束了視察，并告知政府領導決定不再簽約，他的理由很簡單，這是制藥廠，是關(guān)系人命的怎能隨地吐痰吶。這家工廠本來可以借助外商投資起死回生并且興旺發(fā)展，由于該廠長在社交場合一個不經(jīng)意的失禮和失誤，導致了工廠的之后破產(chǎn)。
尊重的目光。
有位企業(yè)經(jīng)理講過這樣一件事情：有一回，我同某銷售公司經(jīng)理共進午餐。每當一位漂亮的女服務員走到我們桌子旁邊，他總是目送她走出餐廳。我對此感到很氣憤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看來，女服務員的樣子比我要對他講的話更重要。他并沒有聽我講話，他簡直不把我放在眼里。
評析：眼睛是心靈的窗戶，尊重是禮儀的原則。這位銷售經(jīng)理的目光，不僅表現(xiàn)了對他的合作伙伴的不尊重，而且表現(xiàn)了發(fā)自其心靈深處的卑下庸俗：他把漂亮異性看的比工作、事業(yè)更重，他根本不尊重別人，也不尊重自己。
說話的藝術(shù)。
老田雞退二線某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點點說：喂老弟，青蛙是益蟲，不能吃。新局長不假思索，脫口而出：不要緊，都是些老田雞，已退居二線，不當事了。老局長聞聽此言頓時臉色大變，連問：你說什么?你剛才說什么?新局長本想開個玩笑，不料說漏了嘴，觸犯了老局長的自尊，頓覺尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧秘書反應快，連忙接著說：老局長，他說你已退居二線，吃田雞不當什么事。氣氛才有點緩和。
讓座的故事。
有一個青年男士抱著孩子上了公共汽車，沒人給讓座，一位老先生不落忍站起來給這個男青年讓座，慌忙之中男青年踩了老者的腳，痛得老者哎呀直叫，男青年一屁股坐下，一句話都沒說。乘客中一位中年人看不過去了，指責男青年不懂禮貌，男青年理直氣壯地回答：“給抱小孩讓座是應該的。”乘客對這個不懂禮貌的年輕人紛紛指責，老先生歲數(shù)這么大，給你讓座，你踩了人家腳既不道歉，又不說聲謝謝，怎么能這樣呢!男青年不服氣，大聲與眾人爭吵，讓座的老先生出面勸架，讓雙方都少說兩句，為這件事爭吵沒有意思。這位老先生年歲大，卻為抱小孩的年輕人讓座，腳又被踩，應該說老者有理，但老者是得理讓人，品質(zhì)可貴，值得提倡。
7.商務禮儀在職場的作用。
職場商務禮儀的論文篇十六
商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的企業(yè)，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，遵守社會公德的良好形象。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。
德賢教育認為良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會……這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。
一般而言，人們的教養(yǎng)反應其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代 個人教養(yǎng)的商務禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會……這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。
職場商務禮儀的論文篇十七
1、介紹的順序，位低者先介紹(主人向客人先介紹，男 士向女士先介紹，晚輩向長輩先介紹)。
2、先遞名片再介紹。
3、長話短說，語言精練。
4、第一次介紹單位和部門時要使用全稱。
1、誰當介紹人，爭得雙方同意(家里來客人，女主人做介紹)。
2、注意前后順序，先介紹主人，客人有先知情權(quán)，先紹男士后介紹女士，先介紹晚輩后介紹長輩，先介紹位低再位高者。
遞名片給他人時，應鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。
當他人表示要遞名片給自己或交換名片時，應立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。接過名片，首先要看，此點至為重要。具體而言，就是在接過名片后，當即要用一分鐘左右的時間，從頭至尾將其認真默讀一遍。若有疑問，則可當場向?qū)Ψ秸埥?，此舉意在表示重視對方。若接過他人名片后看也不看即手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮的行為。
1.電話鈴響三聲就接，不要故意拖時間，
2.電話的開頭語會直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。通電話時要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。
3.打電話時，應禮貌地詢問：“現(xiàn)在說話方便嗎”?要考慮對方的時間。
4.打電話、接電話時，如果對方?jīng)]有離開，不要和他人談笑，也不要用手后住聽筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼福埰渖院?，或者過一會兒再與對方通電話。
5.對方要找的人不在時，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。
6.要學會配合別人談話，我們接電話時為了表示認真聽對方說話，應不斷地說：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會適得其反。要根據(jù)對方的身份、年齡、場合等具體情況，應付方式各異。
7.掛電話前的禮貌也不應忽視。掛電話前，向?qū)Ψ秸f聲：“請您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會給對方留下好印象。
8.辦公場合盡量不要打私人電話，若在辦公室里接到私人電話時，盡量縮短通話時間，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。
時機：領導是否有空，提前預約。
匯報前準備：梳理工作事項，數(shù)據(jù)匯總。
匯報時：匯報用語，記錄要點。
及時反饋：工作進度，工作結(jié)果。
注意細節(jié)：敲門、詢問、不要打斷
充分尊重對方。
尋求支持合作。
換位思考，站在對方立場考慮問題。
求同存異。
天下大事必成于細，天下難事必成于毅，只要堅持一定可以讓禮儀成為你的習慣。
職場商務禮儀的論文篇十八
眼下，又一屆大學生告別校園，邁入職場。冷漠的同事、咆哮的上司、乏味的工作，這些都讓職場新人感到難以接受。然而，多年的媳婦才能熬成婆，一代新人換舊人，職業(yè)老手們也都是一步一個腳印走過來的，開始的茫然困惑是變化突破的前站，作為職場新人，只要把心態(tài)放平，擺脫學生角色，體察職場潛規(guī)則，以微笑面對接踵而至的所謂挫折和不適應癥，走過職場中的“一年之癢”，有首歌是怎么唱的？“走吧，走吧，人總要學著自己長大……”
林霖大學畢業(yè)后來到一家私企，盡管表現(xiàn)不錯，但經(jīng)常因為一些他自認為是“小節(jié)”的問題，被主管批評。 主管對他的評價是“大毛病沒有，小毛病不斷”――每天上班總是險些遲到；開會最后一個來，第一個走；有時候抱著辦公室里的電話聊個沒完；辦公室里他的桌子總是最亂最臟；不管是給客戶還是給主管打電話，第一聲總是“喂”……盡管林霖覺得自己一男生，大大咧咧點是很正常的事情，但主管卻對這些“小節(jié)”很較真，不僅因為開會遲到扣過他當月的獎金，一次竟然還叫清潔阿姨把林霖桌上的雜物統(tǒng)統(tǒng)當做垃圾扔掉。林霖現(xiàn)在很郁悶，工作也提不起精神。
董麗前不久通過一家知名廣告公司的面試，來到公司更是驚喜地發(fā)現(xiàn)，一位關(guān)系不錯的師姐也在這兒。由于比自己早兩年進公司，董麗在心里早把師姐當做“親人”了。她和師姐一個部門，做的是廣告的網(wǎng)絡傳播。考慮到她們出自于“同門”，主管把她們分在一個組，希望董麗在工作上能夠盡快上手。師姐也非常愿意帶她，因為了解她，覺得帶一個熟悉的人比較省心。
后來，董麗的工作狀態(tài)漸漸讓師姐有些吃不消了。她只能按照師姐給她布置的任務做一些網(wǎng)頁設計工作，讓師姐更頭痛的是，董麗甚至每選一種顏色或者字體，都要師姐事先做好安排，否則董麗就沒信心做下去。原來，剛上手時一兩次的失敗，使本來就有很強依賴心的董麗覺得，師姐決定的就一定是好的，而自己的選擇肯定會被主管打回來重做，干脆，一切就都讓師姐安排好了再做吧。
在新一輪校園人向工作人轉(zhuǎn)換熱潮到來之際，智聯(lián)招聘網(wǎng)做了一個職場新人的調(diào)查。在職場老手對新人的看法問項中，關(guān)系問題列在第一位，認為新人遇到困難難免會退縮的只有12%；80年代小孩個性太強了的有近16%；認為大部分人還是謙虛謹慎的占24%；初出茅廬，什么也不懂的占24%；認為新人不善于處理人際關(guān)系的比例最高有近25%。
上班第一天就遲到，串崗聊天，或趁老板不注意上網(wǎng)打游戲等等，這些都是大學畢業(yè)生剛剛走上工作崗位時常犯的毛病。這些問題在大學生看來可能是小事一樁，不足掛齒，但對于職場中人來說，就是大忌。職業(yè)專家李宏飛告訴記者，這些都是關(guān)于職業(yè)化的問題，用人單位最青睞職業(yè)化的人才，所以大學畢業(yè)生只有培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣和職業(yè)素質(zhì)才能夠勝出。
李宏飛說大學畢業(yè)生必須培養(yǎng)自己的職業(yè)習慣：
第一、要守時。信守時間是職業(yè)人的基本常識，如果遲到而不以為意，勢必會耽誤大事。
第二、要忠誠。忠誠是指對組織的忠誠以及對自己職業(yè)的忠誠。當我們選擇了一個組織作為事業(yè)的起點，我們在這個組織一天，就要努力工作，為組織創(chuàng)造價值。而忠誠并不是從一而終，而是指在組織就職期間，要對組織保持忠誠。
第三、要培養(yǎng)積極的心態(tài)：1.學會稱贊他人。每個人都希望得到他人的欣賞。大多數(shù)人會因為某方面受到贊美而更加努力。2.學會微笑。微笑是一種令人愉悅的表情，可幫助你建立良好的人際關(guān)系。
職場商務禮儀的論文篇十九
商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。
一般而言，人們的教養(yǎng)反應其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代個人教養(yǎng)的商務禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨講"企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭"。進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。