總結(jié)過程中，我們可以反思自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)，汲取寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)?？偨Y(jié)可以借鑒優(yōu)秀的范文和經(jīng)驗，但要注意保持自己的獨立思考和表達(dá)風(fēng)格。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
    保姆年度的工作總結(jié)篇一
    這項工作保姆一直比較重視。兒子從初二時一米五幾的個頭，三年間長至一米八的小伙子，而且腿腳不抽筋、眼睛不近視、學(xué)習(xí)成績穩(wěn)步提高，就可以看出保姆在這方面努力工作的成果。
    兒子進(jìn)入高中以來，最重要的午飯改由姥姥負(fù)責(zé)。姥姥在這方面又給保姆樹立了新的榜樣。兒子以前吃飯沒得比較，做什么吃什么，只要有肉就眉開眼笑?，F(xiàn)在回家吃飯時，經(jīng)常指點江山，批評保姆做飯不如姥姥，還要保姆多向姥姥學(xué)習(xí)請教。保姆虛心接受，在早飯上更加精益求精，盡量不重樣，面條、餃子、排骨、豬蹄、米飯、炒菜等每天變化。而且早晨吃位立健，晚上吃鈣片。每天吃雞蛋，喝牛奶，盡最大可能地滿足兒子生長和學(xué)習(xí)所需的各種營養(yǎng)，為兒子的學(xué)習(xí)做好后勤保障工作。
    本來家長自恃身體一向很好，經(jīng)常晚睡及不吃早飯。保姆多年來一直勸說也沒有改善。今年秋天家長住院事件發(fā)生后，終于使他醒悟到自己的身體不是鋼筋鐵骨，現(xiàn)在主動配合保姆，每天早晨一個海參兩個雞蛋，好好補養(yǎng)身體，以便更好的發(fā)揮頂梁柱的作用。保姆近來年一直貧血，遍尋良方也無大的改善。從去年學(xué)習(xí)了馬悅凌的《不生病的智慧》后，開始堅持吃她的方子：固元膏后，貧血狀況得到極大的改善，為每天洗刷刷等繁重工作提供了良好的硬件保障。
    由于保姆出身于人口多的大家庭中,從小就養(yǎng)成做飯量大的習(xí)慣。在家長十六年如一日的諄諄教導(dǎo)下，保姆有意識的進(jìn)行改進(jìn)，今年終于改變了做一次面條一家人吃一星期的面貌，學(xué)會了用一只土豆和十幾根蕓豆做一盤菜，煮餃子一頓煮五十個。
    這項工作還可以有進(jìn)一步提高的空間?？啥嘞蚓W(wǎng)絡(luò)上的美食網(wǎng)站取經(jīng)，爭取做到色香味俱佳，并且努力繼續(xù)做好控制數(shù)量的工作。
    保姆年度的工作總結(jié)篇二
    回顧過去的半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和項目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事親密的配合下，工程科工作開展順利，工程科緊緊圍繞總公司xx年的重點工作部署和奮斗目標(biāo)，緊緊圍繞部門工作，最大限度地發(fā)揮部門作用，在加強內(nèi)部管理方面做了大量的工作，克服了人員少、業(yè)務(wù)水平不足等多方面的困難，全科人員上下齊心，較好的完成了公司和項目部交給的工作任務(wù)，發(fā)揮了部門在工程技術(shù)管理，外委分包管理等多方面作用。
    1、完成了項目總體和的成本測算工作;。
    2、工程量的復(fù)核和0變更的上報工作;。
    3、迎接總公司第一次大檢查的準(zhǔn)備工作;。
    4、補充完成前期所拖欠的各種報表、臺賬工作;。
    5、完成半年經(jīng)濟(jì)活動分析報表工作;。
    6、各月的計量、結(jié)算、計劃等工作。
    上半年完成了一些工作，但大部分都是為了完成工作而工作，期間工作做的還不夠細(xì)，工作安排的還不科學(xué)和細(xì)致，都是工作壓著做，忙了這個忘了那個，結(jié)果都是出現(xiàn)了這樣或那樣的差錯，沒有真正發(fā)揮工程科龍頭的作用，因此我在下半年將對工程科進(jìn)一步細(xì)化管理，制定切實可行的措施，為實現(xiàn)目標(biāo)而努力。
    1、完善規(guī)章制度。
    完善規(guī)章制度，使工程科管理更加順暢，更加高效，建立上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有利地推動各項工作順利開展，完善工程管理的業(yè)務(wù)流程，強化管理控制，規(guī)范管理程序和標(biāo)準(zhǔn)，固化管理機制。做好與項目其他科室的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通工作。做到溝通及時準(zhǔn)確詳盡。
    2、合理編排施工計劃。
    在計劃編制過程中，深入到施工生產(chǎn)一線，與各隊負(fù)責(zé)人和質(zhì)檢員一起制定每月完成的產(chǎn)值計劃，在保證完成全年生產(chǎn)任務(wù)前提下，確保工程計劃的編排使各隊購的著，摸得到。保證計劃的實踐性和可操作性以及工程統(tǒng)計的完整、及時、準(zhǔn)確，確保工程施工進(jìn)度的合理安排及工程的正常施工。
    3、規(guī)范工程結(jié)算。
    工程結(jié)算是控制工程建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量的一種手段，工程科是結(jié)算的重要把關(guān)點，也是與施工隊接觸比較多的部門。為此，科室內(nèi)部就明確要求，工程單價嚴(yán)格按照合同規(guī)定，結(jié)算數(shù)量在業(yè)主審批計量的前提下，根據(jù)質(zhì)檢科提供的雙方簽認(rèn)數(shù)量，并且兩人以上進(jìn)一步按圖紙及實際情況核實，做到不徇私、不舞弊，實事求是。為防止超結(jié)現(xiàn)象，工程科完善各施工隊的結(jié)算臺賬，嚴(yán)格控制紅線，絕不越雷池一步。
    4、加強對分包工程的管理。
    加強對分包隊伍的管理，對于我們管理型項目尤為重要，因此將加大招標(biāo)采購的力度，規(guī)范分包隊伍的引入程序，加強對分包隊伍的前期考察，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，把好分包隊伍資質(zhì)關(guān)，把好合同簽定關(guān)，及時上報公司各部門，履行審批程序，堅持先簽合同后進(jìn)場，先結(jié)算后付款的原則，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，減少法律訴訟，維護(hù)公司的合法權(quán)益。
    5、積極深入施工現(xiàn)場。
    我們工程科人員較少，一崗多職的局面使上下業(yè)務(wù)比較多，在一定程度上造成了深入現(xiàn)場少，對項目部的服務(wù)、指導(dǎo)、幫助、監(jiān)督不到位，溝通少。在對項目部的服務(wù)監(jiān)督方面缺乏系統(tǒng)的安排，幫助指導(dǎo)工作表面膚淺，監(jiān)督檢查形式化。下半年我科室將下大力氣苦練內(nèi)功，力爭做到思路清晰，心中有數(shù)，積極深入施工生產(chǎn)第一線，最大限度地發(fā)揮每個人的潛能，切實解決項目部存在的問題。
    6、增強個人素質(zhì)培養(yǎng)。
    建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)刻不容緩。加強對圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。在工作中多請示、多匯報、多通氣、多動腦、多動筆、多請教，注意在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷在實踐中增長知識才干。清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。在今后的工作中，我將團(tuán)結(jié)全科人員，上下齊心，克服人員少、任務(wù)重的矛盾，不斷加強業(yè)務(wù)和技術(shù)學(xué)習(xí),不斷完善管理體制，加強管理，積極發(fā)揮部門作用，使各項工作廣泛、深入、扎實的開展起來，切實提高我科的工作管理水平，把各項工作提高到一個新的水平。適應(yīng)公司跨越式發(fā)展的需要。
    保姆年度的工作總結(jié)篇三
    時光匆匆，伴隨著xx年的到來，團(tuán)總支又長了一歲。在本學(xué)期里，我系團(tuán)總支在書記王寧老師的悉心指導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚“團(tuán)總支人”的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時也彰顯了新團(tuán)總支的新特色。為了能更好的了解我們團(tuán)總支本期的工作情況，為了新一年的工作有更好的發(fā)展，現(xiàn)將航空制造工程系團(tuán)總支本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
    2.10月12日，航空制造工程系團(tuán)總支進(jìn)行了換屆儀式，航空制造工程系第八屆團(tuán)總支正式組成。
    3.10月8日——10月14日，我團(tuán)總支由組織部負(fù)責(zé)進(jìn)行對10級新生團(tuán)檔案的整理和團(tuán)員團(tuán)干名單統(tǒng)計并制作電子稿。
    4.10月20日——10月23日，我系團(tuán)總支由組織部負(fù)責(zé)進(jìn)行了新一學(xué)期的團(tuán)費收繳工作。此次是新部員的第一份工作，雖然任務(wù)繁重，但我團(tuán)總支成員表現(xiàn)出了認(rèn)真細(xì)心的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，保證了工作的按時完成。
    5.11月2日，我團(tuán)總支在實訓(xùn)樓前舉行了一年一度的跳繩比賽，本次比賽我們在往屆的基礎(chǔ)上開拓創(chuàng)新又新加了比賽項目，使得比賽又增添了樂趣。本次活動最終圓滿成功。
    6.11月10日，我團(tuán)總支接到上級文件在10級新生中積極選出了參加院級象棋比賽的三名同學(xué)。
    7.11月28日，由我系團(tuán)總支，學(xué)生會在新區(qū)實訓(xùn)樓共同舉辦了第四屆航空制造工程系趣味運動會本屆趣味運動會空前宏大。我院高院長、學(xué)生處周科長、制造系李書記、侯主任等領(lǐng)導(dǎo)以及10級各班主任參加了此次活動。本屆趣味運動會歷時4小時，最終圓滿成功。
    8.12月24日，由我系團(tuán)總支，學(xué)生會共同舉辦的“元旦晚會”熱烈進(jìn)行，學(xué)生會和團(tuán)總支各部成員在熱鬧的氣氛中增進(jìn)了友誼，緊密團(tuán)結(jié)在一起。
    我系團(tuán)總支在上級黨組織和團(tuán)總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過團(tuán)總支的努力，圓滿的完成了各項工作和活動，并且在活動中增強了團(tuán)隊的協(xié)作能力和團(tuán)隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力。回首一學(xué)期的歷程，我們感到非常欣慰的是團(tuán)總支工作一直在不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，但同時我們也清醒的認(rèn)識到在工作進(jìn)行中依然存在很多問題，在不斷的積累經(jīng)驗教訓(xùn)中，我們總結(jié)出了許多問題，在今后的`工作中將認(rèn)真改正。
    （1）優(yōu)點。
    2、每次的會議等活動，各部分工明確，按時按勞完成，積極通知，按時監(jiān)督，因此保證了每次活動的順利進(jìn)行。
    3、對于每次的大小活動，我團(tuán)總支都予以認(rèn)真的總結(jié)，并做到每周一小節(jié)，每月一大節(jié)。
    （2）不足。
    我們清醒的認(rèn)識到，在我們工作中還存在很多不足與急待改進(jìn)之處：
    1．由于團(tuán)總支新成員較多，出現(xiàn)了有部分成員平日無所事事，對團(tuán)總支熱情不足。這一點需要我們今后重點改進(jìn)，以培養(yǎng)部員們對組織的熱情，多為組織出謀劃策。
    2．團(tuán)總支與各團(tuán)支部的信息溝通渠道不夠暢通，溝通力度不夠，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步拓展信息渠道，增強團(tuán)總支與團(tuán)支部的工作學(xué)習(xí)上的經(jīng)驗交流。
    3．對于我部內(nèi)部成員的日常行為要求不夠嚴(yán)格，在今后重點由各部長對其進(jìn)行嚴(yán)管。
    1、加強學(xué)生政治教育工作，使工作在形式上加以創(chuàng)新，使其與實踐結(jié)合更加緊密，使青年團(tuán)員在接受教育的同時能更好地鍛煉自己的能力。加強團(tuán)員的思想教育，提高團(tuán)員隊伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)校德育工作的開展。
    2、隨著新一年的到來，我團(tuán)總支將努力開展各項更加豐富多彩的校園文化活動，新穎別致的活動搬上同學(xué)們的課余生活，以滿足青少年日益增長的文化需求。
    3、社會實踐能力要求的不斷提高，要求每一位同學(xué)必須有較強的實踐動手能力，在今后的工作中我們將積極發(fā)揮新一屆團(tuán)總支的力量，將我們青春的熱情與才華投入進(jìn)去，開展更多的社會實踐內(nèi)容，以鍛煉廣大同學(xué)的社會實踐能力，為以后步入社會打下堅實基礎(chǔ)。
    總結(jié)經(jīng)驗和不足，我們立足于起點，眺望著未來，未來的路還很長，但我們?nèi)w“團(tuán)總支人”將會在新的一年里繼承前輩的優(yōu)良傳統(tǒng)，自強不息，奮發(fā)向上，在院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)指揮下，把我系團(tuán)總支的工作做到更加完善。
    航空制造工程系團(tuán)總支。
    ××年度，在市局和××管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分局牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的觀念，以優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展為根本目的，以“行風(fēng)建設(shè)年”活動為主線，狠抓隊伍建設(shè)，強化市場監(jiān)管，提高服務(wù)水平，深入開展以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序為中心的各項工作，取得了一定的成績。
    （一）立足職能，積極主動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作不斷深入開展。
    為進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，年初制定下發(fā)了《××年度旅游市場管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從而較好地維護(hù)了景區(qū)市場秩序。
    首先加強了對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管。分局立足景區(qū)實際，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，實行了四項制度。一是實行商品上市準(zhǔn)入制度。經(jīng)營者購進(jìn)商品后，要向所在工商所報告，由工商所進(jìn)行檢驗，合格后方準(zhǔn)許上柜銷售，并登記歸檔；二是實行長效管理制度。把對商品質(zhì)量的監(jiān)管從銷售環(huán)節(jié)擴展到了整個經(jīng)營過程，增強了經(jīng)營者的質(zhì)量安全防范意識，從貨源上得到有效控制。三是實行索證索票制度。要求經(jīng)營者對購進(jìn)的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全，產(chǎn)地明確，質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。四是實行商品質(zhì)量承諾制度。通過與經(jīng)營業(yè)戶簽訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責(zé)任書》，加強了經(jīng)營者的自律意識。四項制度的實施，有效控制了景區(qū)商品質(zhì)量的流通。
    其次是對尾隨兜售行為實施積極治理。山城結(jié)合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監(jiān)管工作的難點之一。我局受領(lǐng)任務(wù)后，及時調(diào)整執(zhí)法力量，采取重點排查、突擊檢查、堵疏結(jié)合等有效措施。全局上下齊動，局領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時至晚18時死盯死守，尤其是××工商所的同志們，表現(xiàn)更為突出。經(jīng)過100余天的奮戰(zhàn)，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執(zhí)法局移交時，市文明辦××主任公開稱贊我局“交了一個好班”。同時也受到廣大游客和各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
    三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式。照、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區(qū)的特殊行業(yè)，歷來都是的管理重點。為從根本上解決這一問題。首先，分局和管委經(jīng)營處對攝像業(yè)人員進(jìn)行了精減，通過培訓(xùn)、理論考試、技能考核，按照優(yōu)勝劣汰的原則，使原來的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦，抽調(diào)專人對攝像服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控，確保了攝像業(yè)的經(jīng)營秩序和服務(wù)質(zhì)量。再者，針對景區(qū)內(nèi)租賃大衣破舊不堪、衛(wèi)生狀況差、游客不滿意的現(xiàn)狀。在“十一”前夕，對租賃大衣業(yè)進(jìn)行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時積極推行了租賃大衣周期報廢和消毒制度，即對使用期限已達(dá)5年的大衣，強制銷毀。每次租賃后的大衣必須消毒，并標(biāo)明“已消毒”字樣。還制定了大衣標(biāo)記店名等相關(guān)規(guī)定，以方便游客退還。深受廣大游客歡迎，中央電視臺進(jìn)行專題報道。
    四是加大了對違法經(jīng)營行為的查處力度?！痢聊晔鞘芯执_定的執(zhí)法辦案年。一年來，全局抓住群眾關(guān)心、各級關(guān)注的熱點、難點問題，嚴(yán)肅查處了一批違法經(jīng)營行為，涉案范圍包括無照經(jīng)營、非法經(jīng)營危禁化學(xué)物品、制售假劣蜂蜜、擅自設(shè)立分公司、商業(yè)賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經(jīng)銷輕質(zhì)油案，受到社會各界的好評，被中央、盛市三級媒體以景區(qū)工商局在全國重點文物保護(hù)單位，××附近，排除了一枚定時炸彈為題進(jìn)行了報道。較好地樹立了執(zhí)法權(quán)威。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長50%。全年罰沒款到位7。5萬元。所辦案件基本做到了事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準(zhǔn)確、處罰得當(dāng)。沒發(fā)生一起行政復(fù)議和訴訟案件。
    （二）著眼發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進(jìn)一步加大。
    一年來，全局積極響應(yīng)各級工商行政管理工作會議精神。圍繞市委市政府提出的建設(shè)“誠信××”的決定，堅持執(zhí)法就是服務(wù)的理念，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。以實際行動做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。
    一是做好消費者合法權(quán)益保護(hù)工作。為高效快捷處結(jié)消費糾紛，維護(hù)中外游客的合法權(quán)益。在景區(qū)實行了分局（消協(xié)）、工商所（消協(xié)分會）、投訴站聯(lián)動處結(jié)機制，加大了維權(quán)工作的力度。4月初組織召開了規(guī)范經(jīng)營秩序動員暨××年度消費者滿意單位表彰大會，規(guī)模、參加人數(shù)都是空前的，管委、旅游局、市局領(lǐng)導(dǎo)、各景區(qū)、經(jīng)營網(wǎng)點負(fù)責(zé)人參加了會議，收到很好的社會效果。開展了市級消費者滿意單位的評選及申報工作，增強了經(jīng)營者的誠信意識。工作中推行了“消費投訴零等待”、先行賠償?shù)缺忝裰贫龋艿搅耸新霉芪?、市假日旅游指揮部的好評，其經(jīng)驗被省電視臺報道，并在市局工作簡報轉(zhuǎn)發(fā)。全年為游客墊付賠償金20xx余元，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬余元。
    二是積極扶持經(jīng)營業(yè)戶的發(fā)展。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)4家，其中省級一家。在兩個黃金周期間，深入開展了“游客評業(yè)戶”活動，針對反映出的問題，主動上門服務(wù)，幫助整改。在注冊登記工作中，主動幫助經(jīng)營業(yè)戶辦理前置手續(xù)。在政策許可的范圍內(nèi)，主動為下崗職工、有特殊困難的經(jīng)營戶排憂解難、協(xié)調(diào)關(guān)系，讓經(jīng)營者感受到了實實在在的溫暖。并建立健全了經(jīng)營業(yè)戶管理檔案，以便對業(yè)戶更好的管理和服務(wù)?！痢凉ど趟€建立了“紅盾之家”，推出了經(jīng)營策劃、政策法規(guī)咨詢等服務(wù)項目，受到了經(jīng)營者的好評。
    三是積極做好了對游客的咨詢服務(wù)工作。利用在各主景區(qū)設(shè)立的咨詢服務(wù)臺，為游客提供了及時便捷的服務(wù)。“十一”期間，××日報曾以《傾心服務(wù)系游客—“十一”黃金周××景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務(wù)的事跡?！痢潦幸晃挥慰偷巧絹G失錢包后，××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉(xiāng)。為此，游客寄來了3000多字的感謝信。××所張紅在“五一”黃金周期間，不顧一天工作的身體疲憊，熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒。××工商所針對國外游人逐年增多的實際，在天街設(shè)立了外語咨詢服務(wù)臺。利用節(jié)假日、公休日，向國內(nèi)外游人提供咨詢服務(wù)，全年為30余名來自12個國家的游客提供了服務(wù)。此做法，中央電視臺進(jìn)行了報道，并在社會上引起了普遍贊揚。
    四是積極開展文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建工作。分局以××工商所為主，同××景區(qū)及駐山單位聯(lián)動，積極開展社會公益活動，通過改建設(shè)施正外觀，組織培訓(xùn)強素質(zhì)，綜合整治求規(guī)范，文明服務(wù)樹形象，有力地推動了文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動的開展。我們的一些創(chuàng)建成果，曾被××日報、省電視臺、中央電視臺等多家媒體報道。××年××景區(qū)的文明創(chuàng)建活動，已通過市級驗收，并申報省級文明經(jīng)營區(qū)。
    （三）改進(jìn)作風(fēng)，增強素質(zhì)，隊伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強。
    牢固樹立“以人為本”的思想，堅持多措并舉，強基固本，提高隊伍整體素質(zhì)，優(yōu)化行風(fēng)建設(shè)，為實現(xiàn)職能到位夯實基矗。
    一是“行風(fēng)建設(shè)年”活動開展的扎實有效。根據(jù)省市局的統(tǒng)一部署，結(jié)合景區(qū)實際，制定并實施了《活動方案》和《工作計劃》，并于3月23日召開了動員大會。分局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，同時分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的良好機制，有力地促進(jìn)了“行風(fēng)建設(shè)年”活動的深入開展。同時實行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，并按照上級規(guī)定，在各工商所配備了兼職紀(jì)檢監(jiān)察員，使紀(jì)檢監(jiān)察工作與基層工作同步開展。為促進(jìn)活動的開展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風(fēng)建設(shè)年”知識競賽。取得較好的效果。分局在不定期對各科所進(jìn)行工作指導(dǎo)的同時，全年組織了兩次大的檢查。12月份，分局對各所開展活動情況進(jìn)行了檢查驗收，在聽取匯報、查看記錄的基礎(chǔ)上，廣泛聽取社會各界人士的意見，反映普遍都很好。上級多次暗訪中，我們也得到了較好的評價?？傊顒拥拈_展，基本達(dá)到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變隊伍作風(fēng)，提高工作效率，規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)職能到位，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。在管委組織的行評中，名列30個參評單位第一名。
    二是強化了隊伍的教育學(xué)習(xí)，隊伍素質(zhì)得到明顯提高。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對全局干部職工進(jìn)行了宗旨教育、職業(yè)道德教育、廉政教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時請××工商局城區(qū)工商所××所長作了生動的事跡報告。其次是崗位資格達(dá)標(biāo)活動開展的好。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，正確處理工學(xué)矛盾，全局職工積極參與，取得了優(yōu)異的考試成績。再者，在經(jīng)費困難的情況下，積極參加上級組織的各類培訓(xùn)和文體活動。代表市工商系統(tǒng)參加市直工委、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎，還參加了全市縣級以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會演，充分展示了我局隊伍的風(fēng)采。在慈善事業(yè)“一日捐”活動中，全局同志積極踴躍，兩天時間捐款近××元，集體榮譽感進(jìn)一步得到加強。
    三是加強隊伍的規(guī)范管理。按照iso9000和iso14000管理文件對隊伍實施了規(guī)范管理。各項建設(shè)指標(biāo)有了顯著成效。通過在全局實行工作日志月報制度，增強了職工的“自律”意識。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》，并將《規(guī)范》與iso管理文件同步運行，相互促進(jìn)，收到了較好的效果。
    保姆年度的工作總結(jié)篇四
    這項工作是本年終工作的重中之重。這一年是兒子由初中生改變?yōu)楦咧猩陌Y結(jié)一年。盡管名稱上只差了一個字，然則在學(xué)習(xí)措施和學(xué)習(xí)態(tài)度上有了本色的區(qū)別。初中時，兒子的主導(dǎo)方針是以玩為主，統(tǒng)籌學(xué)習(xí)。為了讓兒子能順利考上抱負(fù)的高中，保姆采取語重心長教導(dǎo)法、正面引導(dǎo)法、側(cè)面敲打法、不和舉例法、與先生齊抓共管法等多項舉措，使兒子的學(xué)習(xí)逐步進(jìn)入應(yīng)試教導(dǎo)的正軌。兒子的造詣由本來班級十幾名一舉進(jìn)入中考前的班級前七八名。最不樂意學(xué)的英語也由本來的單科排名五十多而提高到班級均勻程度。而且不停堅持學(xué)習(xí)的美術(shù)也取得了不錯的造詣，在一中、四中共招收七十名的學(xué)生中，以排名34位順利通過美術(shù)中考。
    為了可以或許使兒子順利做好初高中連接，提前給兒子報了高中預(yù)科班，應(yīng)用暑假預(yù)習(xí)了高一數(shù)理化和英語。為了使兒子上了高中后不松勁兒，保姆繼承采取以進(jìn)步學(xué)習(xí)主動性為主、以監(jiān)督督匆匆為輔的原則，兒子的學(xué)習(xí)面貌比在初中時有了很大的改進(jìn)。進(jìn)入高中后，兒子的學(xué)習(xí)積極性和主動性比在初中時有了極大進(jìn)步。期中考試時后，兒子成為先生表揚的三名提高對照大的同學(xué)之一。一向視為弱項的英語也穩(wěn)定在級部均勻分的程度上。盡管如此，我們照樣贊助他降服了可能呈現(xiàn)的自滿驕傲情緒，實時幫他觀清形勢，他很清醒地表示他還有三百名同學(xué)必要打敗。這對他建立正確的競爭意識照樣很有贊助的。
    在兒子的發(fā)展歷程中，保姆深感本身家庭教導(dǎo)程度的欠缺。為了更好地為國家培養(yǎng)優(yōu)秀人材，保姆積極主動地采取各類措施進(jìn)步本身的教導(dǎo)程度，在網(wǎng)上與人人交流教導(dǎo)經(jīng)驗,與時俱進(jìn)，共謀成長。在學(xué)習(xí)的歷程中，賡續(xù)地引進(jìn)適應(yīng)本家家情的教導(dǎo)措施。近階段主要以高考生一本入學(xué)率和大學(xué)生就業(yè)率兩個話題進(jìn)行重復(fù)引導(dǎo)。前幾天，在保姆潛移默化地引導(dǎo)下，兒子主動提出要了解一下各大學(xué)院校的環(huán)境和各專業(yè)的環(huán)境，還說如果等到高考時再來了解就太晚了。兒子要提前選擇好二心儀的學(xué)校和專業(yè)。這對付他建立遠(yuǎn)大抱負(fù)和學(xué)習(xí)積極性的進(jìn)一步進(jìn)步是有很大贊助的。
    在學(xué)習(xí)的各個方面，主要是采取尊重兒子自主選擇的態(tài)度。兒子不希望再找家教補習(xí)英語，我們就給他充分的信任和支持。在是否參加學(xué)校自習(xí)這件事上，也尊重兒子的選擇。在兒子愛玩電腦這個問題上，保姆也總結(jié)出了疏重于堵的原則。主要是給他講清事理，原則上周一至周五晚上到家后不要動電腦。周日可本身調(diào)節(jié)，適當(dāng)?shù)胤潘梢幌?。通過疏導(dǎo)，公然取得了不錯的造詣，兒子晚本身到家后不再迷戀電腦，而是主動將本身的弱勢科目適當(dāng)背誦一下(主要是文科)。通過這件小事，保姆也總結(jié)出了一條：那便是孩子盡管小，然則循循善誘地正面引導(dǎo)的力量絕對是大于惡性圍堵的力量的。后者不只不能起到很好的后果，還有可能激發(fā)孩子的叛逆心理，有時只能適得其反。
    當(dāng)然，這才剛剛是高一，離高考前還有很長的路要走，還有許多缺點必要降服。為了兒子取得更好的造詣，更大的提高，保姆將奮不顧身，以包管兒子以最佳狀態(tài)、最佳心態(tài)投入到學(xué)習(xí)中去。
    保姆年度的工作總結(jié)篇五
    這項工作保姆不停對照看重。兒子從初二時一米五幾的個頭，三年間長至一米八的小伙子，而且腿腳不抽筋、眼睛不近視、學(xué)習(xí)造詣穩(wěn)步進(jìn)步，就可以觀出保姆在這方面盡力工作的成果。
    兒子進(jìn)入高中以來，最緊張的午飯改由姥姥負(fù)責(zé)。姥姥在這方面又給保姆建立了新的模范。兒子以前吃飯沒得對照，做什么吃什么，只要有肉就眉開眼笑?，F(xiàn)在回家吃飯時，常常輔導(dǎo)山河，批評保姆做飯不如姥姥，還要保姆多向姥姥學(xué)習(xí)請教。保姆客氣接收，在早飯上加倍千錘百煉，盡量不重樣，面條、餃子、排骨、豬蹄、米飯、炒菜等每天變更。而且早晨吃位立健，晚上吃鈣片。每天吃雞蛋，喝牛奶，盡最大可能地滿足兒子生長和學(xué)習(xí)所需的各類營養(yǎng)，為兒子的學(xué)習(xí)做好后勤保障工作。
    原來家長自恃身體一向很好，常常晚睡及不吃早飯。保姆多年來不停勸說也沒有改良。今年秋天家長住院變亂發(fā)生后，終于使他醒悟到本身的身體不是鋼筋鐵骨，現(xiàn)在主動共同保姆，每天早晨一個海參兩個雞蛋，好好補養(yǎng)身體，以便更好的施展頂梁柱的作用。保姆邇來年不停貧血，遍尋良方也無大的改良。從客歲學(xué)習(xí)了馬悅凌的《不生病的智慧》后，開始堅持吃她的方子：固元膏后，貧血狀況獲得極大的改良，為每天洗刷刷等繁重工作提供了優(yōu)越的硬件保障。
    保姆年度的工作總結(jié)篇六
    20xx年，我們將在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為己任，緊緊圍繞“五個”建設(shè)總體目標(biāo)，繼續(xù)弘揚“少說多干、奮勇爭先”的優(yōu)良作風(fēng)，充分發(fā)揮部門職能作用，著力整頓價格秩序，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全力打造“民生物價、陽光物價”，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的價費環(huán)境。
    緊緊圍繞“穩(wěn)物價、惠民生”的發(fā)展要求，以“三問決策制”為抓手，以“服務(wù)民生”為目標(biāo)，重點做好“五項”服務(wù)，努力為“和諧”建設(shè)營造和諧的價費環(huán)境。
    一是圍繞惠民生，做好價格監(jiān)管。按照構(gòu)建“和諧物價，民生物價”的要求，努力探索價格管理工作新路子，以適應(yīng)不斷更新的價格管理工作的需要。除了做好日常價格監(jiān)測外，力爭在水、電、熱、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)等價格管理方面有所突破。同時將教育收費、醫(yī)療收費等關(guān)系人民群眾切身利益的價格成本列入監(jiān)審范圍，及時掌握情況，探索做好此項工作的新路子。
    二是圍繞嚴(yán)監(jiān)管，做好價格檢查。進(jìn)一步加強涉農(nóng)涉企價格與收費監(jiān)管，認(rèn)真落實好黨和政府惠及民生的各項價費政策，緊緊圍繞“怎樣為群眾作好服務(wù)”這個主題，開展一系列涉農(nóng)涉企價、費方面的專項檢查。重點檢查面向“三農(nóng)”的各種收費和價格是否規(guī)范、合法。
    三是圍繞促發(fā)展，著力打造陽光物價。探索嘗試對部分民生商品實行“曬價”工程，利用新聞媒體、價格信息等形式，加強重要商品供求和市場價格信息發(fā)布工作，提高價格輿論引導(dǎo)能力；完善醫(yī)院收費“一日清”制度，加強醫(yī)療服務(wù)收費管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為，增加患者看病透明度，擴大感者知情權(quán)，充分體現(xiàn)“清清楚楚治病，明明白白消費”的宗旨；推進(jìn)價格誠信體系建設(shè)，引導(dǎo)供銷大廈、唐百、銀泰等大型商場超市全面規(guī)范明碼標(biāo)價，建立公開、公平、合法的市場價格秩序，并向社會作出價格自律、誠信經(jīng)營的公開承諾。
    四是拓寬服務(wù)領(lǐng)域，全力推進(jìn)公共服務(wù)。著力加強價格認(rèn)證服務(wù)司法、服務(wù)政府、服務(wù)社會的職能建設(shè)，進(jìn)一步做好涉案財物價格鑒證和商品房價格審核備案工作，逐步推進(jìn)涉稅財物價格認(rèn)證工作；深化“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動，積極開展價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場、進(jìn)醫(yī)院等公共服務(wù)活動，創(chuàng)新價格公共服務(wù)體系建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)亮點，提升服務(wù)實效，及時化解價格矛盾，維護(hù)社會和諧；認(rèn)真開展農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查，努力做好水稻種植等農(nóng)產(chǎn)品成本專項調(diào)查，強化對農(nóng)產(chǎn)品收益情況分析運用，為農(nóng)民增產(chǎn)增收和推進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展提供合理化建議。
    五是圍繞樹形象，做好創(chuàng)先爭優(yōu)。以學(xué)習(xí)日和道德堂在線學(xué)習(xí)為載體，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育及自查整改活動，嚴(yán)格執(zhí)行“一次性告知”、“限時辦結(jié)”、“首問首辦負(fù)責(zé)”等制度，規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表，堅決防止推諉扯皮、辦事效率低下問題，堅決杜絕“四難”現(xiàn)象，切實提升物價干部的履職能力，塑造物價干部隊伍形象。
    集中精力抓重點、抓關(guān)鍵，以點帶面，活躍全局。20xx年，我局繼續(xù)突出服務(wù)“三大攻堅、四大開發(fā)”這個工作重點，努力開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展、趕超跨越新局面。
    第一，千方百計招商引資，抓好項目建設(shè)。三年來，我局項目謀劃工作一直在招商局考核排名中名列前三，打下了堅實的發(fā)展基礎(chǔ)，錘煉了一支作風(fēng)優(yōu)良的干部隊伍，積累了攻堅克難的成功經(jīng)驗。我局分包的列入我縣“xx”規(guī)劃的“縣普中機動車駕駛員學(xué)校”和“天成紡紗廠”項目已竣工投產(chǎn)。20xx年，我們在項目謀劃工作上由謀劃階段進(jìn)入強力推進(jìn)階段，全局干部職工凝心聚力、心無旁騖地推進(jìn)項目建設(shè)，重點抓好工業(yè)項目建設(shè)，力爭實現(xiàn)重大突破。
    第二，持之以恒優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。不斷強化“視環(huán)境為生命”的理念，以審驗《收費許可證》為契機，全面清理和規(guī)范行政事業(yè)性收費，匯集編印《縣行政事業(yè)性收費項目和標(biāo)準(zhǔn)目錄》，優(yōu)化企業(yè)投資發(fā)展環(huán)境；認(rèn)真落實“行政服務(wù)中心窗口單位月評比、項目業(yè)主綜合評價政府職能部門、破壞發(fā)展環(huán)境舉報”三項行之有效的創(chuàng)新性制度，強力推進(jìn)環(huán)境建設(shè)，努力營造良好的發(fā)展環(huán)境。
    第三，毫不懈怠抓好信訪穩(wěn)定工作。緊貼百姓呼聲，圍繞落實價格實事，著力構(gòu)建電話、來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)四位一體的價格舉報平臺。在實際工作中，我們堅持群眾舉報無小事的觀念，依據(jù)《價格舉報規(guī)定》，以化解價格矛盾為最終目標(biāo)，認(rèn)真對待，耐心調(diào)解，確保做到件件有落實，事事有回音，切實解決民生價費疑難問題，積極構(gòu)建和諧穩(wěn)定的價費秩序。
    一是抓學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。帶領(lǐng)全體機關(guān)干部深入學(xué)習(xí)，進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律、嚴(yán)明會議紀(jì)律、嚴(yán)明請銷假紀(jì)律，堅定不移的貫徹落實縣委、縣政府的各項決策部署。不斷加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，全面提高機關(guān)干部整體素質(zhì)，進(jìn)一步提升全局的整體面貌和服務(wù)水平，形成全力以赴抓發(fā)展、持之以恒抓落實的工作局面。
    二是抓廉政提高工作效率。堅決落實《改進(jìn)作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定》，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，積極作為，突出重點，狠抓落實，全力抓工作能力的提升、抓工作效率的提高、抓紀(jì)律的整頓和抓廉潔自律，堅決防止“庸懶散貪”和“四難”問題，以良好的工作作風(fēng)營造良好的發(fā)展環(huán)境，為圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)提供作風(fēng)保障。
    保姆年度的工作總結(jié)篇七
    今年是我在公司的第六個年頭，也是比較成熟的一年，感覺有壓力，但卻對所有工作感覺最滿意的一年，回想這一年，有感覺良好的地方，也有處置不當(dāng)?shù)娜秉c，但更多的是思考。現(xiàn)就這一年的工作做以下工作總結(jié)：
    之所以感覺有壓力，是今年工程與養(yǎng)護(hù)分離最徹底的一年，對于新南工程及西區(qū)等全是新栽植的苗木，對我及養(yǎng)護(hù)組都是一個嚴(yán)峻的考驗。年初，我們制訂了一些常用的硬性養(yǎng)護(hù)制度;根據(jù)不同季節(jié)，及時制訂不同的養(yǎng)護(hù)辦法;具體落實了一些養(yǎng)護(hù)措施，配合每月的檢查條款，上下管理者具體真正的落實到位(比如澆水量、澆水頻率、甚至每一棵有問題的樹，上下管理者與該片養(yǎng)護(hù)工人都心中有數(shù))。在日常養(yǎng)護(hù)中，組織大家不斷的總結(jié)、交流經(jīng)驗。經(jīng)過這些努力，終于看到了與以往明顯不同的景象：苗木成活大大提高，去年完工的工程苗木成活率值得驕傲。也終于擺脫了以往死不拉嘰的局面。現(xiàn)在進(jìn)入我們的范圍，終于可以理直氣壯地和人家比效果。
    由于今年我們的養(yǎng)護(hù)工人工資都偏低，以至于在管理方面我們無法和其他公司相比，所以，經(jīng)過與小組長商議，決定以感情的方式來管理比較適合。沒有大的過錯的情況下，管理者都以朋友或平等的關(guān)系相處。現(xiàn)在，大家覺得，高建公司雖然工資不高，但干起活來心里舒坦，再苦再累的活都沒有任何怨言。
    在這一年的工作中，也存在著很多不足：由于用人不當(dāng)，西區(qū)的養(yǎng)護(hù)工人沒有盡到職責(zé)，導(dǎo)致紅繼木大量死亡，雖全部開除，可還是造成了很大的損失。
    的養(yǎng)護(hù)也一直是個頭痛的問題，一個屁大的地方，老是有那么多的不滿意。
    新南片區(qū)局部因蝸牛危害，當(dāng)時沒有引起足夠的重視，導(dǎo)致多處馬蹄金危害嚴(yán)重，雖然沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，但影響了觀賞性。
    新的一年里，一定要加強監(jiān)管力度，堅決要把這些煩人的問題解決。杜絕這些因為拖沓造成的損失。除了做好本職工作，我還應(yīng)該學(xué)習(xí)更多的知識。這是很多次公司例會上總講話后給我的啟發(fā)，每一次開會都有值得我學(xué)習(xí)、深思的地方。職位可以短時間原地踏步，但思想決不能原地踏步，自己必須要有短期和長期的理想，然后向著理想的方向前進(jìn)，也許很多理想不能實現(xiàn)，但我覺得自己以后該這么做下去。如果我長時間停留在施工、養(yǎng)護(hù)的心理狀態(tài)，將很快就會被公司淘汰，甚至被社會淘汰。面對以后的機遇，我將努力學(xué)習(xí)更多的東西。我深刻的意識到：面對機遇，必須要自己有能力勝任，才會有勝任的機會。
    嶄新的20xx已經(jīng)到來。我將用更大的激情迎接20xx年，去學(xué)習(xí)、去奮斗。為我、公司及家庭交上一份不錯的答卷。
    保姆年度的工作總結(jié)篇八
    20xx年，對于南方可謂是命運多舛，浴火重生，對于我個人卻是不知所措、前途未卜，有道是：山河千古在、城郭一時非。相信南方證券在各位領(lǐng)導(dǎo)的整合和經(jīng)營之下，定能繼往開來、無限風(fēng)光。而對于我自己，從知道公司被接管之日起，整整一年，每天都是夜不能寐、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如臨深淵、如履薄冰。
    自19xx年加盟南方證券已歷十二年，業(yè)內(nèi)常說：“能在證券業(yè)中從業(yè)超過十年者，非富即囚?！毕裎疫@樣在一個公司兢兢業(yè)業(yè)十二年，依舊是一個最普通員工的，自己都不知道自己怎么活成這樣。
    兢兢業(yè)業(yè)十二年，卻面對公司接管，失落、無奈、擔(dān)心、憤慨、迷茫、恐懼______________百感交集，常常反省自己、反省在十二年工作中遇到的點點滴滴，雖百思不得其解，卻實在不甘心就此認(rèn)命。
    總結(jié)今年的工作，心中先是有愧，有道是：“敗兵之將，豈能言勇”?？偢凶约旱膸ё镏?，不敢奢談工作成績，所作所為，都是依照接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡力為之：
    1、在接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真反思對接管的認(rèn)識，寫了數(shù)千字的反思報告，深入刨析對行政接管的理解和自身工作的不足，同時根據(jù)接管后的業(yè)務(wù)調(diào)整，認(rèn)真學(xué)習(xí)第三方存管業(yè)務(wù)的所有內(nèi)容，包括相應(yīng)的政策，電腦、財務(wù)流程、以及和銀行業(yè)務(wù)接軌方面的全部問題，并不斷收集這個領(lǐng)域相關(guān)知識，作為公司未來發(fā)展的知識儲備。
    2、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的具體安排，參與第三方存管業(yè)務(wù)的銀行方面的培訓(xùn)工作______________。
    3、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，處理第三方存管中的一些問題，包括許多營業(yè)部的______________。
    4、為公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，先后多次去______________。
    5、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，去其它證券公司學(xué)習(xí)了解營業(yè)部的經(jīng)營管理情況和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展情況，對______________。
    6、根據(jù)部門內(nèi)部的培訓(xùn)安排，參加的所有的內(nèi)部培訓(xùn)，并主講有關(guān)第三方存管業(yè)務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容。
    7、利用所有的可利用時間，進(jìn)行與工作有關(guān)的知識和技能的學(xué)習(xí)，不斷的充實自己，并在多家媒體、尤其是廣電媒體，發(fā)表有關(guān)證券、財經(jīng)、電子商務(wù)方面的相關(guān)內(nèi)容。
    8、隨時根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項其他工作。
    以上所言，只是今年的部分工作，但不管我做什么，無不以南方證券的利益為重，無不是心懷對南方證券的感激與期待。
    南方證券股份有限公司。
    xxxx業(yè)務(wù)總部。
    xxx。
    20xx年1月18日。
    保姆年度的工作總結(jié)篇九
    這項工作是本年度工作的重中之重。這一年是兒子由初中生轉(zhuǎn)變?yōu)楦咧猩年P(guān)鍵一年。盡管名稱上只差了一個字，但是在。
    學(xué)習(xí)方法。
    和學(xué)習(xí)態(tài)度上有了本質(zhì)的區(qū)別。初中時，兒子的主導(dǎo)方針是以玩為主，兼顧學(xué)習(xí)。為了讓兒子能順利考上理想的高中，保姆采取苦口婆心教育法、正面引導(dǎo)法、側(cè)面敲打法、反面舉例法、與老師齊抓共管法等多項舉措，使兒子的學(xué)習(xí)逐步進(jìn)入應(yīng)試教育的正軌。兒子的成績由原來班級十幾名一舉進(jìn)入中考前的班級前七八名。最不愿意學(xué)的英語也由原來的單科排名五十多而進(jìn)步到班級平均水平。而且一直堅持學(xué)習(xí)的美術(shù)也取得了不錯的成績，在一中、四中共招收七十名的學(xué)生中，以排名34位順利通過美術(shù)中考。
    為了能夠使兒子順利做好初高中銜接，提前給兒子報了高中預(yù)科班，利用暑假預(yù)習(xí)了高一數(shù)理化和英語。為了使兒子上了高中后不松勁兒，保姆繼續(xù)采取以提高學(xué)習(xí)主動性為主、以監(jiān)督督促為輔的原則，兒子的學(xué)習(xí)面貌比在初中時有了很大的改進(jìn)。進(jìn)入高中后，兒子的學(xué)習(xí)積極性和主動性比在初中時有了極大提高。期中考試時后，兒子成為老師表揚的三名進(jìn)步比較大的同學(xué)之一。一向視為弱項的英語也穩(wěn)定在級部平均分的水平上。盡管如此，我們還是幫助他克服了可能出現(xiàn)的驕傲自滿情緒，及時幫他看清形勢，他很清醒地表示他還有三百名同學(xué)需要打敗。這對他樹立正確的競爭意識還是很有幫助的。
    在兒子的成長過程中，保姆深感自己家庭教育水平的欠缺。為了更好地為國家培養(yǎng)優(yōu)秀人材，保姆積極主動地采取各種方法提高自己的教育水平，在網(wǎng)上與大家交流教育經(jīng)驗,與時俱進(jìn)，共謀發(fā)展。在學(xué)習(xí)的過程中，不斷地引進(jìn)適應(yīng)本家家情的教育方法。近階段主要以高考生一本入學(xué)率和大學(xué)生就業(yè)率兩個話題進(jìn)行反復(fù)引導(dǎo)。前幾天，在保姆潛移默化地引導(dǎo)下，兒子主動提出要了解一下各大學(xué)院校的情況和各專業(yè)的情況，還說如果等到高考時再來了解就太晚了。兒子要提前選擇好他心儀的學(xué)校和專業(yè)。這對于他樹立遠(yuǎn)大理想和學(xué)習(xí)積極性的進(jìn)一步提高是有很大幫助的。
    在學(xué)習(xí)的各個方面，主要是采取尊重兒子自主選擇的態(tài)度。兒子不希望再找家教補習(xí)英語，我們就給他充分的信任和支持。在是否參加學(xué)校自習(xí)這件事上，也尊重兒子的選擇。在兒子愛玩電腦這個問題上，保姆也總結(jié)出了疏重于堵的原則。主要是給他講清道理，原則上周一至周五晚上到家后不要動電腦。周日可自己調(diào)節(jié)，適當(dāng)?shù)胤潘梢幌隆Ｍㄟ^疏導(dǎo)，果然取得了不錯的成績，兒子晚自己到家后不再迷戀電腦，而是主動將自己的弱勢科目適當(dāng)背誦一下(主要是文科)。通過這件小事，保姆也總結(jié)出了一條：那就是孩子盡管小，但是循循善誘地正面引導(dǎo)的力量絕對是大于惡性圍堵的力量的。后者不但不能起到很好的效果，還有可能激發(fā)孩子的叛逆心理，有時只能適得其反。
    當(dāng)然，這才剛剛是高一，離高考前還有很長的路要走，還有很多缺點需要克服。為了兒子取得更好的成績，更大的進(jìn)步，保姆將再接再厲，以保證兒子以最佳狀態(tài)、最佳心態(tài)投入到學(xué)習(xí)中去。
    保姆年度的工作總結(jié)篇十
    時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至歲末，截止今天在我行工作時間剛滿xx個月，在這段時間里有喜也有憂，有成績也有失誤，在我們這個年輕、團(tuán)結(jié)的大集體里，我學(xué)到了很多，感受也很多，我想只有在我們這個特殊的xx崗位上更能讓我體會到什么是成長，xx年就要過去了，現(xiàn)在就我這年的工作進(jìn)行一個總結(jié)，也對明年工作做一個展望。
    從對xx的一無所知到現(xiàn)在能獨立地完成一筆調(diào)查，一步一步的學(xué)習(xí)、一點一滴的積累，截止今天，我發(fā)放的貸款總額是xx萬元，筆數(shù)xx筆，營銷客戶xx名，無逾期客戶，雖然這個成績離行領(lǐng)導(dǎo)對我的考核和我對自身的要求還有很大的差距，但我也很欣慰我能從零開始，從最基礎(chǔ)開始，這對我明年的工作將是一個更大的激勵。
    更是需要三、五年時間的磨煉才能在這個工作中收放自如。我們在xx通過三個星期的培訓(xùn)后，xx月中旬我們回到xx，開始展開對xx市場的調(diào)研工作，我們以客戶問卷調(diào)查的形式，對xx市區(qū)大街小巷的個體工商戶、小企業(yè)的融資需求、行業(yè)基本情況等做一個大致的了解，為我行xx產(chǎn)品的推出、市場的推廣奠定了一定的基礎(chǔ)，xx月xx宣傳單頁印制出來后，我們再一次走向市場，不錯過每一個小店、小攤讓我們銀行的__產(chǎn)品在最快的時間里出現(xiàn)在xx的市場上，效果也比較顯著，不斷的有客戶到我行咨詢和辦理貸款申請。xx月我們開始正式開展工作，也是我們開始把理論運用到實踐的時候，一開始面對客戶，調(diào)查起來沒有章序、沒有考慮到細(xì)節(jié)間的關(guān)聯(lián)性，對各個行業(yè)的特點了解都很表面，對客戶提供的信息判斷也很薄弱，和客戶溝通也很欠缺，在我們培訓(xùn)老師的耐心指導(dǎo)和幫助下，這些情況現(xiàn)在都有所改善，調(diào)查慢慢開始有適合自己的思緒和方法，信息間的交叉檢驗，對信息的甄別，對貸款風(fēng)險的把控都有所提高。但是，還有很多知識需要我學(xué)習(xí)，很多問題需要我解決。
    在過去的xx個月，雖然工作一定的進(jìn)步，然而我也清楚地看到了自身存在的不足，一是學(xué)習(xí)不夠，面對行業(yè)的不同情況，我們初入信貸行業(yè)的客戶經(jīng)理難免對行業(yè)的了解不夠全面，對客戶的把握不夠準(zhǔn)確，在今后的工作中我一定要多學(xué)習(xí)，不僅在工作中總結(jié)，也要在網(wǎng)絡(luò)上、同事那里取經(jīng)。二是客戶資源不夠，客戶才是根本，只有提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，才提高我們的業(yè)績，目前我擁有的客戶資源有xx市商貿(mào)協(xié)會成員名單，和一些已貸客戶的下游名單，但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還要深度挖掘客戶的資源，按行業(yè)和市場不同，具體的做一個營銷計劃。三是提高自己的工作主動性，腳踏實地，多干少說，在實踐中完善和提高自己，改進(jìn)自己的工作方法，讓工作效率大大提高。
    xx年將又是一個全新的開始，我對自己的貸款總額的目標(biāo)定為xx萬元，在xx年翻一番的基礎(chǔ)上再增加xx萬元，我沒有把目標(biāo)定太高，因為我知道不管我給自己定的目標(biāo)是多少，我都會一樣付出努力，我希望能完成自己的目標(biāo)更能超越自己的目標(biāo)，在明年能取得一個理想的成績。
    在天津，xx是一名資歷比較老的信貸員了，她1980年從學(xué)校畢業(yè)后分配到天津紅旗毛紡廠從事宣傳及職工教育培訓(xùn)工作，1990年從紅旗毛紡廠調(diào)出后先后到企改辦、保衛(wèi)部門、市監(jiān)察局、市婦聯(lián)下屬的三毛藝術(shù)學(xué)校生活部從事過宣傳教育、信訪、學(xué)生管理等工作。20xx年2月她到天津市婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會開始從事小額貸款工作。當(dāng)時該機構(gòu)的小額貸款工作剛開始三周，只有兩個信貸員和一個經(jīng)理。xx剛?cè)r基本工資只有600元，沒有任何福利待遇。她和另一個信貸員兩人負(fù)責(zé)天津市市區(qū)的六個區(qū)。
    當(dāng)時完全是憑著對這項工作的一腔熱情和把undp放在天津市婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會進(jìn)行小額貸款的錢（以三年為實驗期）留住的決心堅持干下去的。為了讓大家了解小額貸款，郭莉先是拿宣傳單到自由市場去講解，這樣一傳十、十傳百，之后就有人主動到婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會來咨詢貸款了。信貸員的工作很辛苦，為了保證客戶的還款率，郭莉她們總是嚴(yán)格審查、追蹤客戶的情況，做到“四必訪、四必到”——即出現(xiàn)拖欠的必訪，情緒低落的必訪，家庭出現(xiàn)矛盾的必訪，經(jīng)營遇到困難的必訪；臨時出現(xiàn)與市場（經(jīng)營地點）發(fā)生爭論的必到，家里出現(xiàn)大的災(zāi)難的必到，夫妻之間鬧離異的必到，經(jīng)營干不下去的必到。
    在工作中，xx遇到的最大困難就是碰到客戶拖欠20xx元以上的，追款的時候要帶著中心主任、信貸員、小組組長、小組成員一起去客戶家，曉之以禮、動之以情，實在有困難則小組成員先墊付。針對拖欠，xx有一套特殊的方法，那就是善意的思想工作。她將自己的優(yōu)點歸結(jié)為：心理學(xué)學(xué)得好，針對客戶的心態(tài)對癥下藥，關(guān)心、尊重客戶。她認(rèn)為90%以上的貸款客戶還是好的。郭莉負(fù)責(zé)的客戶20xx年以前采取的都是小組聯(lián)保的方式，還款率都是100%，只有20xx年出現(xiàn)一例惡意不還款，對于此人xx她們已經(jīng)提起訴訟。
    在不斷吸取工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)的情況下，為了盡量減少風(fēng)險，信貸員工作守則以及各項制度也越來越完善，貸前審查、培訓(xùn)都很嚴(yán)格，而且初審實行跨區(qū)審查，對客戶的居住情況、經(jīng)營情況了解很詳細(xì)，審貸分流，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事。信貸員除了做貸款方面的事，還要幫客戶找市場、出主意，解決各種困難，把問題消滅在零點。
    所以，信貸員根本沒有固定的工作時間。xx總結(jié)出信貸員必須有三心——愛心、同情心、上進(jìn)心，而且信貸員必須同時是慈善家、哲學(xué)家、企業(yè)家（因為信貸員要教客戶經(jīng)營理念、如何理財）。貸款戶中無論誰出現(xiàn)問題和困難，xx都能熱情、主動、不辭辛苦地協(xié)助解決。如20xx年寒冬，已下班、剛洗過澡的xx接到客戶王芝娣的電話，告之她未交市場管理費、第二天管理所要封門，xx聽后二話未說，濕著頭發(fā)、頂著寒風(fēng)，騎車到了工商所，說明貸款戶的特殊情況，請求協(xié)助解決。她的精神感動了工商所的工作人員，他們對王芝娣不僅未封門，還將收費減了一半。這樣的事xx做了很多。
    有時候遇到客戶的困難扎堆的情況更是夜里都不能睡，家里電話響個不停，丈夫氣得要鬧離婚，好在平靜后很理解、支持xx的工作。郭莉希望自己能再參加一些金融財務(wù)管理、貸款風(fēng)險管理方面的高層次培訓(xùn)。她的理想是成立天津市世界婦女分行，將小額貸款機構(gòu)辦成銀行，那時候不僅面對窮人，而且要面對所有的婦女，鼓勵她們進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。
    保姆年度的工作總結(jié)篇十一
    今年是我公司豐收的一年，我公司在陜北礦業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)、狠抓質(zhì)量管理這一工作目標(biāo)，大力開展點線面管理、強化現(xiàn)場管理，堅持安全生產(chǎn)常抓不懈。截止10月底，我公司在項目基本建設(shè)期間未發(fā)生安全事故，較好的.完成了目標(biāo)及任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    (一)年度指標(biāo)完成情況。
    至20xx年10月底蘭炭和電石項目籌建已基本完成，蘭炭項目現(xiàn)已投產(chǎn)，電石項目預(yù)計20xx年14月15日2#電石爐點火試生產(chǎn)，現(xiàn)已進(jìn)入最后安裝調(diào)試階段。
    (二)狠抓現(xiàn)場管理，落實會議精神。
    現(xiàn)場管理是一項常抓不懈的工作。我公司從年初就大力推行點線面管理，層層落實責(zé)任，制定和完善了現(xiàn)場管理制度及獎罰辦法等內(nèi)容。每周日我公司對生產(chǎn)建設(shè)現(xiàn)場定期組織人員進(jìn)行檢查，并召開工程調(diào)度會，將檢查結(jié)果以會議紀(jì)要文件形式通知施工單位，把每項工作及會議精神都落實到每個員工，確保項目基本建設(shè)順利進(jìn)行。
    (三)安全工作常抓不懈，基礎(chǔ)管理工作上臺階。
    安全工作是企業(yè)生產(chǎn)的生命線。我公司全面貫徹企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全了安全管理機構(gòu)與安全管理體制，層層落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制。認(rèn)真開展安全培訓(xùn)教育，全力提高員工安全意識和自我防護(hù)能力，增強了全員的安全意識。以“打非、治違、抓責(zé)任”為主題，認(rèn)真排查和整改安全隱患，確保安全生產(chǎn)，不斷增強企業(yè)本質(zhì)安全水平，積極舉辦了“安全月”活動，強化事故應(yīng)急預(yù)案演練，不斷提高了員工應(yīng)急事故的處置能力。積極推動安全標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，不斷提升安全生產(chǎn)管理水平，受到了上級安全部門的肯定和認(rèn)可。
    (四)立足本職，保質(zhì)保量完成各項任務(wù)。
    嚴(yán)格控制原料及產(chǎn)品進(jìn)出廠質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)控工作在生產(chǎn)過程中的“眼睛”作用。我公司對所有進(jìn)場原材料進(jìn)行現(xiàn)場抽樣檢驗的辦法，確保工程中所用原材料檢驗全部合格后方可使用，且對每項隱蔽工程都要驗收，保證施工質(zhì)量按期完工。
    當(dāng)然，今年的工作還存在著諸多不足之處。如管理不嚴(yán)不細(xì)，管理人員短缺，管理職責(zé)界定不明確，制度執(zhí)行不嚴(yán)格，施工單位較多，人員多而復(fù)雜，責(zé)任制落實不到位，現(xiàn)場隱患多、違章現(xiàn)象還時有發(fā)生，這都為事故的發(fā)生埋下了隱患。20xx年我們將繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀，加強職工思想政治工作，進(jìn)一步完善細(xì)節(jié)化管理及基礎(chǔ)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，更好的完成公司下達(dá)的各項生產(chǎn)建設(shè)和經(jīng)營任務(wù)，使之更上水平，邁上一個嶄新的臺階。
    (一)20xx年，更是公司跨越發(fā)展的關(guān)鍵年。我們要探索新形勢下的工作思路和企業(yè)管理模式，完成公司年度經(jīng)濟(jì)奮斗目標(biāo)、推動企業(yè)跨越發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們將緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)的總體戰(zhàn)略部署，加班加點完成項目基本建設(shè)任務(wù)，并樹立一個中心，突出兩大重點，建立三套體系，加強五項管理，完成十項指標(biāo)。
    樹立一個中心：就是要動員一切力量，狠抓項目建設(shè)，確保廠前區(qū)及生活區(qū)籌建工作順利開展，實現(xiàn)公司辦公區(qū)配備完善及員工生活條件提高的目標(biāo)。
    突出兩大重點：就是要做好二期煤焦油加氫項目及電廠前期準(zhǔn)備工作，確保二期項目上半年完成設(shè)計及基礎(chǔ)工程，下半年完成項目建設(shè)工程。
    建立三套體系：就是要建立規(guī)范的企業(yè)運營管控體系、公司總部與各分廠財務(wù)核算體系和部門、個人績效考核體系。
    加強五項管理：就是加強安全管理、基本建設(shè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營管理、制度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理和人力資源管理。
    完成雙項指標(biāo)：完成項目廠前區(qū)、生活區(qū)、二期項目建設(shè);安全生產(chǎn)零事故。
    (二)存在問題：
    1、一期項目建設(shè)我部門深深感受到因為資金的緊張而造成了施工單位工作不配合、施工人員無法滿足工程要求、無法按期完工等情況。生活區(qū)、廠前區(qū)和二期煤焦油加氫項目建設(shè)公司是否能夠配備充裕的資金。
    2、基建管理部要增加土建及安裝技術(shù)人員，負(fù)責(zé)日常項目建設(shè)、資料整編、安裝調(diào)試及協(xié)調(diào)工作。爭取在20xx年工作中責(zé)任落實、安排明確，確保工程早日竣工。
    3、公司在20xx年項目建設(shè)工程中是否可招標(biāo)公正，確保優(yōu)質(zhì)施工單位進(jìn)駐我公司項目建設(shè)。施工單位的良莠既影響到我公司項目建設(shè)質(zhì)量，又影響到我公司項目是否能夠順利按期竣工并投入生產(chǎn)使用。
    20xx年已經(jīng)到了尾聲，回顧過去，我們付出了，也收獲了。20xx年是一個新的開始，我們將會在礦業(yè)公司的帶領(lǐng)下堅持不懈、努力奮進(jìn)為公司創(chuàng)出更多的效益!
    保姆年度的工作總結(jié)篇十二
     一、20xx年人力資源工作總述。
     20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
     二、人力資源基本情況。
     截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
     南粵物流學(xué)歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
     三、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。
     為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
     (一)通驛分兩類進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類;2、服務(wù)區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標(biāo)分類。
     確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
     (二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
     (三)實業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。
     (四)威盛根據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務(wù)特點，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
     同時我們通過走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
     四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
     公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。
     其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
     廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。
     通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。
     東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
     五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強。
     為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強。
     通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。
     對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。
     舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39 人參加培訓(xùn)。
     進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，歷時近4個月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略、財務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)近4個月，并進(jìn)行了卷面考試。
     舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務(wù)會計基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實際操作能力。
     20xx年，對于我來說是特別值得銘記的一年。
     已經(jīng)在這個社會環(huán)境里打拼三年的`我，因為一直太自我，很多東西沒有學(xué)會或者不愿去學(xué)。
     一直以為自己成熟 了，后來才發(fā)現(xiàn)原來還是那么地幼稚，做事那么地欠考慮。
     20xx上半年，在我還沒有跨入人力資源這個行列時，發(fā)生了兩件事，讓我開始靜下來慢慢地沉思。
     在 這個宦海沉浮的職場里，生存是多么藝術(shù)的一件事。
     它遠(yuǎn)不像我想的那么單純，只要踏踏實實把自己的本職工作做好就萬事大吉了，它講究的是頭腦與技巧。
     我總是對別人說，無論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無言”，然而自己卻并未能做到，以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。
     這讓我突然想起曾經(jīng)一個人對 我說過的一番意味深長的話，當(dāng)時我有些不太明白，后來通過這兩件事徹底清楚了。
     他當(dāng)時大致的意思是說：一定要懂得在工作上保護(hù)自己，謹(jǐn)小慎微，謹(jǐn)言慎行， 萬不可偕越他人。
     是啊!在職場里我們?nèi)绻肭斑M(jìn)，想成功，就必須得擁有商業(yè)智慧，比謀略，我們得將“田忌賽馬”進(jìn)行到底;比執(zhí)行，我們得將細(xì)節(jié)貫穿全局;比團(tuán)隊，我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意，我們得打造最佳的case!
     然而，想要做到這樣的高度，并不容易。
     這需要有大量的知識和足夠經(jīng)驗，而三茅卻恰恰在此時給了我這樣的機會。
     20xx年對我來說收獲最大的無疑是加入三茅人力資源這個學(xué)習(xí)的大舞臺、大家庭。
     20xx年6月份，我調(diào)入了人力資源部門，開始從事本專業(yè)的工作。
     大學(xué)學(xué)了四年的專業(yè)知識，因為兩年多的沒有觸碰，顯得有些生疏，面對新的崗位與挑戰(zhàn)，多少會顯露出自己的不足，而三茅恰恰為我補了這個不足。
     進(jìn)入人力資源部，我接手了培訓(xùn)、社保、員工關(guān)系維護(hù)等工作，有時候也會協(xié)助招聘和績效考核組的工作，一時忙得不可開交。
     因為上一任走的比較急，幾乎沒 有進(jìn)行工作交接，以致剛開始我像一只無頭的蒼蠅亂飛，工作效率可想而知。
     而且，每個月20號到月底基本都是在跑外，單就五險一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順，就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來的最快結(jié)果。
     大家都知道，現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，多說一句話就像會要他 們的命，當(dāng)然這基本已經(jīng)形成了一個“正?！钡纳鐣F(xiàn)象，我們能做的只能是“獻(xiàn)上”自己“諂媚”的笑容，以期能夠更快、更方便的辦事。
     廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。
     一方面，新粵重點抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過賽寶認(rèn)證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。
     全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。
     實業(yè)按照年度培訓(xùn)計劃，加強了員工的教育培訓(xùn)工作。
     從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。
     組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。
     對員工進(jìn)行公司物流管理平臺的應(yīng)用培訓(xùn)。
     六、著手進(jìn)行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
     公司通過對員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。
     特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
     七、以信息化建設(shè)為動力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。
     根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。
     我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。
     同時，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時4個月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓(xùn)、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
    保姆年度的工作總結(jié)篇十三
     轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。
     回顧已過去的xx年，我用3個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。
     一、珍惜
     態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值。
     二、進(jìn)步
     通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。
     我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己。
     兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。
     金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。
     工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
     三、成長
     逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。
     在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。
     當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。
     那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。
     我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有
     效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。
     xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機會。
     一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的'記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。
     進(jìn)入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。
     通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。
     在進(jìn)步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識到自己還有許多不足：
     1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。
     現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。
     保持一貫踏實的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
     2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。
     今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。
     一、2xxx年主要成績
     一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著，12月末，各項存款余額×萬元，比年初凈增×萬元，比去年同期多增×萬元，完成市分行全年考核計劃的×%，旬均凈增達(dá)×萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。
     全年上存資金達(dá)×萬元，月均達(dá)×萬元，同比凈增×萬元，金融機構(gòu)往來收入×萬元，同比增加×萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。
     二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出"散小差"劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
     12月末，各項貸款余額×萬元，比年初凈投放×萬元。
     其中：私營企業(yè)及個體貸款×萬元，比年初下降×萬元;公司類貸款×萬元，比年初增×萬元。
     三是代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)?快車道"，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。
     12月末，代理保費收入×萬元，完成市分行下達(dá)計劃的150%。
     其中：壽險代理保費×萬元，同比增×萬元;代理財產(chǎn)×萬元，同比增×萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入×萬元，同比增×萬元，完成市分行下達(dá)計劃113%。
     累計代銷基金×萬元，累計代銷國債×萬元。
     四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)"雙降"取得階段性成果。
     12月末，清收不良貸款本息×萬元，其中：清收本金利息×萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)×萬元，完成全年任務(wù)的×%;保全×萬元，完成全年任務(wù)×%。
     年末不良資產(chǎn)余額×萬元，占比為×%，不良貸款呈現(xiàn)"雙降"趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降×萬元，不良貸款占比率比去年末下降×個百分點。
     五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強。
     12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入×萬元，占總收入的×%，同比增×萬元，提高×個百分點。
     六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。
     12月末，全行收息×萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息×萬元，不良貸款清收利息×萬元。
     七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。
     12月末，全年帳面虧損×萬元，同比減虧×萬元，剔除消化2000年前應(yīng)收利息×萬元、抵債資產(chǎn)處置損失×萬元，經(jīng)營利潤達(dá)×萬元，超計劃×萬元，同比增盈×萬元。
     八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。
     在市分行組織的一季度"開門紅"競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予"女職工文明示范崗"榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)"內(nèi)控制度知識"競賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織"金融產(chǎn)品知識普及"競賽中獲團(tuán)體第三名。
     九是"安全就是效益"、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。
     二、主要做法：
     一、強勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效，一是統(tǒng)一思想早行動。
     20xx年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把"迎新春"優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季"開門紅"有機結(jié)合起來，突出"用心服務(wù)，春到萬家"為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)"開門紅"。
     一季度各項存款比年初凈增×萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。
     二是把握重點，搶占市場。
     以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動"潛"客戶的效果，有力推動存款快速增長。
     全年財政資金流量達(dá)×萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款×余萬元。
     三是抓重點客戶的維護(hù)。
     建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。
     落實劃街包片營銷工作，推行"地毯式"營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。
     四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷×城區(qū)、×鎮(zhèn)等重要存款市場。
     突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。
     20xx年×城區(qū)、×分理處存款凈增×萬元，占全行凈增額84%。
     五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。
     根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達(dá)到早享受。
     通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由"要我做"變?yōu)?我要做"。
     六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。
     通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以×鎮(zhèn)為中心，以周邊×等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。
     全年通過增存實現(xiàn)收入×萬元，比去年同期增收×萬元，增幅達(dá)70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
     二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出"散小差"等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。
     面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出"散小差"個人客戶。
     20xx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅×萬元，比年初下降×萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。
     二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。
     如對管理區(qū)的明星企業(yè)×有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請×萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金×萬元。
     通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合×行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。
     三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。
     四是強化貸后管理。
     每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
    保姆年度的工作總結(jié)篇十四
    以下是村領(lǐng)導(dǎo)對過去一年的工作所做出工作總結(jié)發(fā)言：
    各位黨員、村民代表同志們：
    再過2天，就是2011年新年了。今天我們聚集在一起，總結(jié)2011年工作，籌劃2011年發(fā)展思路。
    一、2011年工作回顧。
    2011年，村三套班子在街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體黨員、村民代表的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)”的主線，以打造“和諧發(fā)展新農(nóng)村”為目標(biāo)，凝聚人心，狠抓落實，全村經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)得到了持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康的發(fā)展。
    現(xiàn)將2011年工作從六方面向大家作簡要匯報：
    第一方面，財務(wù)收支與基本建設(shè)情況：
    (一)2011年1-12月周塘東村各項收支情況。
    收入總計為152.90萬元其中各項明細(xì)如下：
    1、房租收入3.53萬元。
    2、街道借款利息52.61萬元。
    3、各類補助、獎勵收入55.86萬元。
    4、存款利息、治安費等其他收入19.61萬元。
    5、東南復(fù)合、杜邦化纖、新太陽洲、寧波三和殼體村企結(jié)對資金收入15萬元。
    6、一事一議資金收入6.3萬元。
    (二)支出總計141.39萬元其中各項明細(xì)如下：
    1、管理費用42.27萬元。
    2、優(yōu)扶、助學(xué)其他支出1.95萬元。
    3、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)保、老年費等福利費97.17萬元。
    本年度收支結(jié)算盈余11.51萬元。
    (三)開支較大的村重點建設(shè)工程建設(shè)：
    1、建造完成宗興路東馬廁所，并對全村公廁進(jìn)行了三格式改造。
    2、完成東小路等積水道路的維修疏通。
    3、對部分綠地進(jìn)行擴容改造。
    另外，由電管站對本村部分低電壓線路進(jìn)行了擴容改造。
    第二方面，組織建設(shè)情況：
    今年上半年，黨總支、村委會換屆，產(chǎn)生了新一屆兩委會組織。
    一是抓好班子建設(shè)。明確班子成員分工，職責(zé)到位。
    換屆選舉后，村干部分工作了如下調(diào)整：
    總支委員許國新同志負(fù)責(zé)新江路政策處理工作。
    社長助理馬成慶同志負(fù)責(zé)新江路拆遷工作。
    今年10月份開始，由總支委員孫清達(dá)同志兼任政工線工作。
    本年度，出納工作變動較多。張金禮同志辭職后，出納工作由大學(xué)生鐘旭輝接任，8月份鐘旭輝調(diào)掌起工作后，由總支委員婦女主任胡小青同志接任。從12月26日09財務(wù)年度開始起，由大學(xué)生馬胡旦同志接任出納工作。
    今年還做好了婦代會、團(tuán)組織、科協(xié)等群團(tuán)組織的的換屆選舉和組織工作。圓滿完成了征兵任務(wù)，有兩名青年光榮入伍。
    在11月份，開始按照街道要求，開展居家養(yǎng)殘活動。
    二是抓好黨員教育和發(fā)展工作。
    根據(jù)黨工委安排，總支組織了七一教育活動。重溫入黨誓詞，表現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的自豪感和使命感。
    組織入黨對象和入黨積極分子參加街道舉辦的各種培訓(xùn)活動，做好支部與建黨積極分子的雙向交流工作，黨總支按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則做好發(fā)展工作，共有2名預(yù)備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，1名入黨積極分子轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，并發(fā)展2名入黨積極分子。
    三做好抗震救災(zāi)捐款工作，在為四川大地震的抗震救災(zāi)中，廣大企業(yè)、干部、群眾慷慨解囊，共計收取抗震救災(zāi)資金5萬余元。做好特殊黨費的收繳工作，眾多黨員同志根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)收入紛紛捐款，總計上繳特殊黨費1萬余元。
    籌備建立黨員關(guān)愛基金，根據(jù)村補助一點、黨員群眾捐助一點、上級補助一點的方針，村轉(zhuǎn)撥2萬元，黨員群眾募集3.76萬元，上級下?lián)?200元，共計籌集基金6.48萬元。
    第三方面，環(huán)境整治情況：
    量力而行，優(yōu)化、美化環(huán)境，這是一年來以及今后我村環(huán)境整治工作的方針。
    一是成立組織。成立了村環(huán)保組織和文明勸導(dǎo)隊，力爭通過宣傳教育與先進(jìn)示范相結(jié)合，通過專業(yè)環(huán)境保潔隊伍與志愿者隊伍相結(jié)合，共同做好環(huán)境整治工作。
    二是完成環(huán)境整治配套工程。
    完成東小路下水道整修、九所廁所維修和三格式改造、完成周塘路綠地的美化與運動器材的安裝、完成路邊綠地與小花壇的砌筑修整，提高環(huán)境質(zhì)量。
    三是開展庭院整治工作。投入一定的人力和資金進(jìn)行環(huán)境整治，建立了長效管理機制，在環(huán)衛(wèi)所常年保潔的基礎(chǔ)上，聘請3名同志長期做好對環(huán)衛(wèi)所服務(wù)范圍外的綠化區(qū)塊、衛(wèi)生死角、房前屋后的清潔工作。今年我村又一次高標(biāo)準(zhǔn)地通過了市通過市庭院整治復(fù)評。
    第四方面，綜治工作情況：
    綜治工作與村莊環(huán)境整治工作一樣，事關(guān)老百姓的切身利益，是歷屆村班子的工作重心之一。我們力爭給老百姓創(chuàng)造一個和諧、穩(wěn)定、安居樂業(yè)的生活環(huán)境。7月份，根據(jù)原村老年活動室與綜治室場地狹小的實際，我們把綜治室搬遷到東周塘老村，使綜治室面積擴大到了200平方米，現(xiàn)正在派出所、街道綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，開展平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)、示范綜治工作室、平安社區(qū)的創(chuàng)建。
    2011年，在派出所、綜治辦和全村保安隊員的共同努力下，各類刑事、治安案件比去年下降近三分之一，外來人員的管理進(jìn)一步規(guī)范，社會治安基本穩(wěn)定。在12月份的派出所、綜治辦及市公安局、外口辦的抽查中，綜治線考核成績名列街道前列。
    第五方面，計生工作。
    村計生工作順利通過市計生局的年度考核。全村育齡婦女計劃生育符合率達(dá)到100%，綜合長效避孕率達(dá)到25%。在每年二次的五查二測活動中，全村共有90%的育齡婦女進(jìn)行了查環(huán)、查孕檢查。同時對各年齡階段的育齡婦女開展了四期培訓(xùn)教育，參加人數(shù)達(dá)200余人。
    至年底，全村共有60周歲以上獎勵扶助人員19人，對老年人獨生子女家庭給予每年960元的經(jīng)濟(jì)補助，使他們的晚年生活得到了一些幫助。
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    保姆年度的工作總結(jié)篇十五
     按照教辦度工作計劃，結(jié)合我校實際，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)我校教職員工的積極努力，我們圓滿完成了度全部工作，現(xiàn)匯報如下：
     德育工作在學(xué)校工作中有第一位的重要意義，是學(xué)校工作的首重，是教育工作的第一要務(wù)。
     教育所要培養(yǎng)的，絕大多數(shù)是未來社會建設(shè)中普通的勞動者，做人的教育意義非常重要，所以我們的教育首先就是引導(dǎo)學(xué)生怎樣做一個真正意義上的人，而達(dá)到這個目的就得通過一系列相關(guān)的集中的專項教育。
     在實際工作中，我們堅持“以德治?！钡拇蠓较?，在建立健全學(xué)校德育工作組織機構(gòu)，制定切實可行的德育工作計劃的基礎(chǔ)上，仍全力貫徹我校德育建設(shè)的基本路子。
     即：以課堂學(xué)科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專題德育教育為主要強化手段，全方位，多層次地開展立體教育。
     在實際工作中，堅持養(yǎng)成教育。
     通過手抄報，黑板報，廣播站，升旗儀式，少先隊活動，班隊會等相對穩(wěn)定的德育教育形式強化學(xué)生的德育意識。
     通過不懈的堅持，我校校風(fēng)校紀(jì)較四年前有了徹底的改觀，校園內(nèi)打架罵人的不見了，亂丟紙屑雜物的不見了，同學(xué)之間都能開展一切有益的課外活動，相互幫助，相互團(tuán)結(jié)，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。
     教學(xué)工作是學(xué)校的根本工作，抓的好壞直接影響到學(xué)校的質(zhì)量、聲譽和生命，直接影響到學(xué)生的將來。
     本著對學(xué)生負(fù)責(zé)，對家長負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)的精神，我們認(rèn)真的對待了此項工作。
     盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績。
     首先，學(xué)校全力抓好常規(guī)教學(xué)。
     學(xué)年初，學(xué)校主持制定了學(xué)校學(xué)年教學(xué)工作計劃，并主持教師依學(xué)校計劃對本位工作做出詳細(xì)的計劃。
     在落實中，學(xué)校抓住常規(guī)教學(xué)的各個環(huán)節(jié)要素，認(rèn)真檢查督促，詳細(xì)記錄檢查情況，并作為學(xué)校教師個人考核的依據(jù)。
     通過檢查反映，我校教師備課及時認(rèn)真，足額全案，案款齊全，能切合學(xué)生實際。
     教師講課認(rèn)真，指導(dǎo)得法，學(xué)生接受的較好。
     作業(yè)批改及時，批改認(rèn)真，作業(yè)適量。
     輔導(dǎo)認(rèn)真，有記錄，有成效。
     及時組織驗收，及時矯正學(xué)習(xí)中的不足。
     可以講，教師基本上按質(zhì)按量地完成了常規(guī)教學(xué)任務(wù)。
     其次，學(xué)校扎實開展教研工作，深挖教師潛質(zhì)，提高教師水平，提高教學(xué)效率。
     我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、教研外，還自找課題，自謀教研發(fā)展的路子。
     每次教研活動均有詳細(xì)的計劃、落實、總結(jié)，全部歸檔備檢。
     每次教研都有收獲。
     針對我校實際設(shè)計的小學(xué)作文整體改革實驗“積累作文”實驗方案已完成初期試驗準(zhǔn)備工作。
     在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動中，我們積極參與，認(rèn)真落實教辦提出的各項要求。
     抓住全區(qū)小學(xué)語文教師課堂教學(xué)基本功大賽在我旗舉行的有利契機，選派全校語文教師參與觀摩活動。
     活動后，教師組織匯報課，寫活動心得，有力的促進(jìn)了我校的語文教學(xué)工作。
     上述教研活動激活了老師的潛能，帶動了教師的教，促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)，提高了教育教學(xué)質(zhì)量，為我校成績的提高起到了很好的補充作用。
     第三.認(rèn)真落實師訓(xùn)工作。
     師訓(xùn)工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式，所以學(xué)校予以充分重視。
     教師每周堅持二小時政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有筆記。
     積極撰寫論文，現(xiàn)又有篇論文在省級的刊物上公開發(fā)表。
     配合上級組織教師按時參加繼續(xù)教育培訓(xùn)、計算機培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、新課標(biāo)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、英特爾未來教育培訓(xùn)、法制培訓(xùn)、新教材通識培訓(xùn)等，培訓(xùn)率及合格率均達(dá)到00%。
     積極鼓勵教師學(xué)歷進(jìn)修。
     現(xiàn)有四人函授后期本科，學(xué)歷合格率達(dá)00%。
     第四.認(rèn)真貫徹落實素質(zhì)教育。
     盡管素質(zhì)教育要求的相應(yīng)軟硬條件較高，但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實素質(zhì)教育。
     教師在課堂教學(xué)過程中，注重發(fā)揮學(xué)生的個體潛能，因材施教，全方位施教，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
     使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中手眼腦耳嘴齊動，多方面、多層次鍛煉學(xué)生素質(zhì)。
     實施新教材年段教師注重加強自身素質(zhì)的提高。
     在教辦組織的全鎮(zhèn)小學(xué)生技能技巧比賽中，有人次獲獎，占參賽人數(shù)的95%。
     按上級有關(guān)“兩基”工作要求，認(rèn)真完善、落實相關(guān)工作。
     所整理檔案材料齊全，內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)可靠，裝訂規(guī)范，保管妥善。
     領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“抓管理，求質(zhì)量，爭名?！钡霓k學(xué)目標(biāo)，堅持“深化課堂教學(xué)改革提高教學(xué)質(zhì)量，利用有限資金改善辦學(xué)條件”的辦學(xué)思路，以“熱愛學(xué)生，教書育人，為人師表，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，實中求新，新中抓實”的教風(fēng)要求教師，使學(xué)校的管理工作有力很大的轉(zhuǎn)變。
     在實際操作中，建立了學(xué)校各類組織，建立了各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行，公平量化。
     五.其他工作.校容校貌建設(shè)工作：協(xié)調(diào)村里出資000元平墊校園;.文體衛(wèi)生工作：認(rèn)真落實“”工程，配合上級開展體檢工作。
     組織了野炊，春游活動，豐富了學(xué)生的學(xué)校生活，開拓了學(xué)生的校外視野.財務(wù)工作：加強勤工儉學(xué)工作力度，合理開發(fā)校本資源，將校內(nèi)閑置土地發(fā)包;嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，定期財務(wù)公開;.安全工作：認(rèn)真落實《中小學(xué)交通安全守則》，大力宣傳安全教育，拓寬安全教育渠道，從交通，校舍，用電等多方面對學(xué)生進(jìn)行安全教育。
     注重教室防暑降溫，防止學(xué)生暑天中暑;5.認(rèn)真配合上級完成“兩免一補”工作。
     六.存在不足：.校內(nèi)風(fēng)蝕嚴(yán)重，需協(xié)調(diào)村里硬化;.學(xué)生基礎(chǔ)不十分牢，成績提高幅度小;.實驗室利用率不高;.管理上有些許不足，有一些人情味;5.冬季取暖問題較為突出，學(xué)生所捐獻(xiàn)的爐柴較少，爐柴款買煤只能夠本年度取暖，開學(xué)取暖又是一個問題。
     不知不覺，一年又過去了，在衛(wèi)生部工作的日日夜夜，不免對自己的改變感到驚喜，也曾試著追憶過這些變化是在何時發(fā)生的，卻無從得到答案。
     這些都已成為了習(xí)慣，習(xí)慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分，這大概就是成長吧!當(dāng)然，還伴有收獲的喜悅。
     衛(wèi)生部的工作比較忙碌，壓力比較大，我們深感這份工作的的重?fù)?dān)，但我們把壓力變成了動力，在實踐中尋找經(jīng)驗，在過去學(xué)生會成員那兒仔細(xì)尋求經(jīng)驗，然后認(rèn)真落實到實踐活動中，積極在活動的內(nèi)容和形式上創(chuàng)新，不斷迎合同學(xué)們的口味，使同學(xué)們在緊張的學(xué)習(xí)之余能夠使精神生活得到充實，使學(xué)習(xí)環(huán)境得到美化，增強自己的精神力量，一年來我們衛(wèi)生部始堅持：按時細(xì)致公平、公正的完成每天的日常工作：
     1、每周三定期為大掃除時間，做到不留衛(wèi)生死角，不耽誤上課的時間，在打水的同時要及時檢查各班衛(wèi)生委員到崗的情況，對于不到崗的同學(xué)給予批評和警告，還會在每周的量化考核里扣除該班的相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，對于水房值班時和其他同學(xué)聊天或看書等影響學(xué)生打水的情況，也會給該班扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，我們對日常的每一件小事都做到公平、公正，沒有出現(xiàn)任何一次失誤。
     2、每天早讀和午讀前10分鐘為例行檢查時間，檢查時，巡視每班掃除的情況，看到不合理的地方，要給予提醒。
     3、周五下午放學(xué)前到政教處登記本周各班的得分情況，已備下周一升旗時向全體師生公布。
     回首一年的工作歷程，我們在一次次的堅持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神，學(xué)會了團(tuán)結(jié)合作的力量，在一次次的探索實踐中，從羞于啟齒，膽小怕事的小學(xué)生成長為大膽成熟的學(xué)生會成員，從不計較后果行事到懂得責(zé)任與義務(wù)，這些成長的足跡讓我們歷歷在目。
     不管改變或多或少，這一年的收獲總是讓人欣喜，但工作中還有需要改進(jìn)的地方：
     1、有時處理事情時有急躁情緒，不夠冷靜。
     2、工作中創(chuàng)新意識不強。
     3、馬虎老好人的思想嚴(yán)重。
     在以后的工作中我們會克服缺點，揚長避短，把衛(wèi)生部的工作提高到一個新的臺階，為學(xué)校和同學(xué)服務(wù)好。
     一學(xué)期來，我校全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨的教育方針，堅持辦人民滿意教育。
     緊緊圍繞三個關(guān)鍵詞：教育公平、素質(zhì)教育和績效考核，開展各項工作，取得了有目共睹的成績。
     回顧過去，有許多經(jīng)驗和教訓(xùn)值得細(xì)細(xì)回味。
     學(xué)校管理，歸根到底是人的管理，如何調(diào)動每個人的工作積極性，是保證各項工作順利開展的決定性因素，我們堅持做到“過三關(guān)”。
     1、過思想關(guān)。
     只有講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，解放思想，我們的隊伍才能有活力、有戰(zhàn)斗力，有求變的欲望。
     這學(xué)期，我們帶領(lǐng)全體黨員投入到第三批學(xué)習(xí)科學(xué)實踐發(fā)展觀的活動中，深入調(diào)研，梳理和排查我們工作中存在的困難和問題，調(diào)動一切人力，財力和物力予以解決。
     在這次活動中，每位教師都寫了2萬字的學(xué)習(xí)筆記，1萬字的調(diào)研報告，征集教師意見43條，征集群眾對教育提出的意見68條，只有個別問題如布局調(diào)整等問題，因受到教育發(fā)展的制約需要逐步解決外，其余都一一落實。
     在群眾對我校的軟環(huán)境行風(fēng)評議上，滿意率達(dá)100%。
     2、過安全關(guān)。
     今年外省市校園惡性傷害事故頻發(fā)，牽動著各級政府和群眾的心。
     在安全問題上我們從來不做亡羊補牢式的補救，而是加大財力和人力的投入積極防范。
     (1)堅決關(guān)閉學(xué)校小商店。
     在關(guān)閉學(xué)校小商店的過程中，我們遇到了很大的阻力，甚至與承租人發(fā)生了沖突，但我們一步都沒有退讓，依靠黨委政府和公安部門的支持，一步到位地解決了問題。
     幼兒園課間餐一律由市西園烤點直供。
     對校外的攤點也沒有忽視，我們給各位攤主開會，曉以利害，攤主均表示支持學(xué)校的工作，接受學(xué)校管理。
     (2)在多個地區(qū)頻發(fā)校園惡性傷害事故之前，我們已率先安裝了監(jiān)控，確保學(xué)校財產(chǎn)和學(xué)生的生命安全。
     我們還在重點部位如電腦室、財務(wù)室等重地裝了ck報警器。
     (3)加強保衛(wèi)力量。
     我們聘請了35歲以下的聯(lián)防隊員對門衛(wèi)力量予以充實，并購置了橡膠棒、辣椒水、警棍等必要的防衛(wèi)器械。
     我們還請求派出所在中心小學(xué)建立了警務(wù)室。
     同時全鎮(zhèn)各校都成立了由教師組成的護(hù)校隊，掛牌上崗，為全鎮(zhèn)每位教師發(fā)了一根木棒，堅持學(xué)生上下學(xué)護(hù)送。
     (4)認(rèn)真施行“1+3”安全監(jiān)控體系，切實做好綜治和法制工作。
     我校被評為市法制先進(jìn)單位。
     陳松勝校長評為法制教育先進(jìn)個人。
     我們的一些列安全防范措施受到了市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和稱贊。
     3、過廉潔關(guān)
     加強權(quán)利內(nèi)控，廉潔自律，保持一個共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本質(zhì)，是我們一貫堅持的工作作風(fēng)。
     學(xué)校每遇重大事項從不個人武斷，而是通過集體會議研究。
     在建筑工程上，不允許領(lǐng)導(dǎo)干部的親朋好友參與建設(shè)，千元以上項目需經(jīng)行政會研究通過，按標(biāo)準(zhǔn)驗收。
     大宗物品添置需經(jīng)政府采購。
     百元以上物品需先請示再購買，規(guī)范報批程序。
     我們要求自己的家屬和領(lǐng)導(dǎo)班子成員，任何人不得接受吃請和饋贈，做出有損集體利益的事。
     在個人問題上領(lǐng)導(dǎo)干部更是起到了模范帶頭作用。
     在陳松勝校長到棉花工作的幾年中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員有老人過壽，有人購置新房，但沒有一人大操大辦。
     在處置熱點民辦學(xué)校推薦問題上實行陽光操作，堅持公正，公開，公平。
     期間，領(lǐng)導(dǎo)、同事、同學(xué)打招呼的絡(luò)繹不絕，都被一一拒絕。
     在一些重大原則問題上我們?yōu)槭裁锤矣谟才鲇?就是因為我們按原則辦事，不吃、拿、卡、要，一身正氣。
     另一個原因我想是來自各位教師的大力支持。
     教師每遇生病、意外傷害、喪事等，我們都會叮囑工會同志及時去看望，并給予補助，正是因為我們既講原則又講人情，才會得到同志們的理解和信任。
     我們嚴(yán)格實施江蘇省《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為深入實施素質(zhì)教育的意見》的五項規(guī)定。
     在各項工作中都做出了自己的特色。
     1、加強校本培訓(xùn)。
     為了提高教師的素質(zhì)，我們不惜資本積極參加各項觀摩活動，如：我們參加了第二屆全國小學(xué)語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動和市級小學(xué)語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動，并參加了第十屆現(xiàn)代與經(jīng)典小學(xué)語文、數(shù)學(xué)觀摩活動。
     我們還邀請市直機關(guān)幼兒園來我校傳經(jīng)送寶。
     這些活動極大地開闊了教師的眼界，豐富了教學(xué)經(jīng)驗。
     我們每學(xué)期都開展語、數(shù)、英和技能科“有效課堂教學(xué)”研究活動，鍛煉我們的教師隊伍，收到了不錯的效果。
     我校的英語、數(shù)學(xué)和地方課程參加區(qū)級優(yōu)課評比均獲得了一等獎，在市級信息技術(shù)教學(xué)評比中，張翠勤主任勝出，代表區(qū)參加市級優(yōu)課評比。
     課題研究也是我校的一大特色，提出了人人都有課題，人人都是研究者的口號。
     我校有一個課題獲區(qū)級立項，兩個課題獲市級立項，棉花小學(xué)被教研室評為區(qū)級“校本課題先進(jìn)組織單位”，全區(qū)獨此一家。
     全鎮(zhèn)有10余篇論文和教學(xué)設(shè)計在省市級評比中獲獎，有多篇論文在省級報刊上發(fā)表。
     在省級小數(shù)報競賽中有20多名師生獲獎。
     我校地處城郊，生源不但沒有流失，反而逐年遞增。
     中心園生數(shù)已經(jīng)突破500人。
     我想與我們的教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升不無關(guān)系吧!
     2、立足素質(zhì)教育。
     素質(zhì)教育既是學(xué)生身心發(fā)展的需要，
     也是社會對人才的需要，關(guān)系到孩子的發(fā)展和未來。
     我們利用一切契機培養(yǎng)學(xué)生的人格和技能。
     (1)我們建立了敬老院、部隊和武警教導(dǎo)隊三個德育基地，定期慰問和參觀，培養(yǎng)學(xué)生尊老愛幼和堅忍不拔的品格;(2)我們聘請派出所所長為我校的法制副校長，定期為師生開設(shè)講座。
     我校選送了55篇法制教育論文參加了市級評比;(3)積極開展文體活動，中心小學(xué)在區(qū)級象棋競賽中獲得團(tuán)體年級組一等獎一個、四等獎兩個，個人單項獎6個。
     我校選送的三個文藝節(jié)目參加區(qū)藝術(shù)節(jié)獲得一致好評;(4)家校聯(lián)系通暢。
     我們在顯要位置安置了局長信箱，懸掛了校長接待日制度牌，在期中召開家長會，在六一舉辦“親子”活動。
     目的有兩個：一是傾聽群眾的呼聲，及時調(diào)整我們的工作方向，二是整合一切力量，共同關(guān)愛孩子;(5)堅持正面宣傳。
     一年中，我們在市區(qū)兩級報刊上發(fā)表了60余篇新聞稿件，積極宣傳我們的做法和所取得的成績，爭取社會各種力量對教育事業(yè)的關(guān)心、幫助和支持。
     3、實施均衡教育。
     均衡教育這個概念越來越深入人心，也引起了社會各界的廣泛討論。
     我們在這個方面做了一些有益的嘗試，力爭讓所有孩子享受平等教育。
     (1)積極開展創(chuàng)建工作。
     加大教育基礎(chǔ)投入，中心小學(xué)努力創(chuàng)建市級實驗小學(xué)，提升辦學(xué)層次。
     中心幼兒園積極創(chuàng)建省級優(yōu)質(zhì)園，到xx年底所有村小幼兒園全部創(chuàng)建區(qū)級合格園。
     (2)教師合理流動。
     同志們都知道我們一直采取鎮(zhèn)內(nèi)支教的辦法解決我鎮(zhèn)范圍內(nèi)教師不均衡的問題，實踐證明這個措施行之有效，聯(lián)旺和合心小學(xué)在群眾中的口碑越來越好，隨著省政府各項教育改革措施逐步出臺，我們?nèi)w教師將會在更大范圍內(nèi)流動，我想我們已經(jīng)先走了一步吧。
     (3)整合教育資源。
     隨著淮高路的逐步改造和省政府的政策的出臺，中心小學(xué)的搬遷已逐步提到議事日程，我們已規(guī)劃了幾種方案報教育局和區(qū)政府備案。
     在三兩年內(nèi)有些村小將逐步予以撤并。
     3、嚴(yán)格績效考核。
     績效考核的核心就是：優(yōu)績優(yōu)酬，獎勤罰懶。
     我們嚴(yán)格按照程序出臺了績效方案。
     這個方案是層層討論的結(jié)果，人心所向，實施起來也是順風(fēng)順?biāo)?BR>     我們采取了幾個措施，也發(fā)現(xiàn)了幾個變化。
     幾個措施：(1)嚴(yán)格考勤、考績。
     中心小學(xué)購置了指紋考勤機，大門安裝了監(jiān)控。
     教導(dǎo)處對教師取得的每一項成績都記錄在案;(2)嚴(yán)格履行請假制度，各校和辦公室按時記錄。
     (3)領(lǐng)導(dǎo)班子全員上課，和教師一樣按績?nèi)〕辍?BR>     幾個變化：(1)安心工作的人多了，遲到早退、泡泡溜溜的少了。
     (2)堅守崗位的人多了，無故請假、小病大養(yǎng)的人少了。
     (3)忙碌的人多了，揀輕怕重的人少了。
     (4)工作好分配了，學(xué)校好管理了。
     在過去的一年里，我們的小教、成教和幼教工作都取得了有目共睹的成績。
     我校被區(qū)、鎮(zhèn)兩級政府評為先進(jìn)單位。
     在取得成績的同時，我們也看到依然有許多不利因素在困擾著我們，列舉幾例：1、由于學(xué)校的逐步撤并，家長外出打工，學(xué)生出現(xiàn)了上學(xué)難，乘坐馬自達(dá)現(xiàn)象屢禁不止，交警部門也無可奈何。
     交通安全隱患時時存在。
     各種安全問題牽扯了我們太多的精力。
     2、職稱兌現(xiàn)難。
     到xx年止，我校兌現(xiàn)中級職稱的有50幾人，而未兌現(xiàn)中級職稱也將達(dá)到50幾人，并且都是中青年骨干力量。
     隨著教師流動，老教師的退休也許這個問題會得到逐步解決。
     3、教育均衡化需要一個過程。
     讓學(xué)生享受平等教育不是一蹴而就的事，這需要政府的大力投入，也需要廣大教師觀念的逐步轉(zhuǎn)變。
     同志們，我們面臨的困難和問題還有很多，但我相信，在同志們的不懈努力下，我們一定能解決一個個矛盾，克服重重困難，再創(chuàng)棉花小教事業(yè)新輝煌。
    保姆年度的工作總結(jié)篇十六
    今天，區(qū)政府在這里召開xx年度人大代表建議、政協(xié)提案辦理工作會議，其主要任務(wù)是總結(jié)去年工作，安排部署今年工作任務(wù)，進(jìn)一步動員區(qū)政府各部門超越自我，奮勇爭先，真抓實干，為實現(xiàn)道里區(qū)經(jīng)濟(jì)社會更好更快更大發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。剛才，彥立主任宣讀了表彰決定，光武主任做了很好的報告，對去年辦理工作進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，對今年辦理工作進(jìn)行了安排部署，講得很全面，很具體。區(qū)人大、區(qū)政協(xié)對這次會議高度重視，區(qū)人大副主任韓雅莉同志、區(qū)政協(xié)副主席方?同志分別代表區(qū)人大、區(qū)政協(xié)就人大代表建議、政協(xié)提案辦理工作做了重要講話，希望同志們認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，全面貫徹落實。下面，我代表區(qū)委、區(qū)政府就如何做好今年建議提案辦理工作講四點意見，供同志們參考。
    首先，做好建議提案辦理工作是發(fā)展社會主義民主政治的需要。人大代表對政府工作提出建議、批評和意見，是法律賦予的一項基本權(quán)力，是人民當(dāng)家作主，管理國家和社會事務(wù)的重要方式。政協(xié)提案是政協(xié)委員、民主黨派、人民團(tuán)體參與政治協(xié)商、民主監(jiān)督和參政議政最直接、最有效的形式。對代表建議和政協(xié)提案的重視，就是對憲法和法律的尊重，對建設(shè)社會主義民主政治的重視。做好建議提案辦理工作，是我們履行政府職能，推進(jìn)依法行政，建設(shè)社會主義民主政治的一項重要任務(wù)。
    其次，做好建議提案辦理工作是維護(hù)廣大人民群眾根本利益的需要。人大代表和政協(xié)委員提出的建議、提案，集中反映了人民群眾的意愿和呼聲，體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益。只有把建議和提案辦理好，把廣大人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題解決好，落實好，才能體現(xiàn)廣大人民群眾當(dāng)家作主的權(quán)利，才能更好地維護(hù)和發(fā)展廣大人民群眾的根本利益。
    第三，做好建議提案辦理工作是推進(jìn)政府決策民主化、科學(xué)化的需要。人大代表、政協(xié)委員來自社會方方面面，與人民群眾保持著最直接的聯(lián)系，代表、委員的建議和提案客觀表達(dá)著民情、民意、民智、民心，具有廣泛性、代表性、真實性。代表和委員提出的建議和提案，有情況、有分析，是政府決策的重要依據(jù)。認(rèn)真辦理好建議和提案，是政府實現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化的有效途徑。
    要針對辦理工作出現(xiàn)的一些新情況、新問題，積極探索新形勢下做好辦理工作的新思路、新方法，努力做好辦理工作。一要準(zhǔn)確辦理。針對代表、委員提出的問題，各承辦單位要改變就文字談事情的做法，廣泛開展調(diào)查研究，深入了解建議提案背景和代表、委員的意愿，力求做到準(zhǔn)確無誤。民政局、城建局、城管局、行政執(zhí)法局、教育局、衛(wèi)生局等單位建議、提案數(shù)量較多，部門領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，組織專門人員進(jìn)行實地調(diào)查，掌握實情，制定方案，切實拿出解決問題的辦法。二要開門辦理。加強與代表、委員的聯(lián)系，既可以拓寬與人民群眾的聯(lián)系渠道，又能使各項政策措施更加符合客觀實際。要通過上門走訪，召開座談會，邀請代表、委員視察等形式，加強與代表、委員的聯(lián)系溝通，使“開門辦理”形成制度，并有所創(chuàng)新和發(fā)展。三要合力辦理。凡是屬于幾個單位共同辦理的，主辦單位要主動做好牽頭工作，協(xié)辦單位要積極配合，不能推諉扯皮。若主辦、協(xié)辦單位意見不一致的，主辦單位的負(fù)責(zé)同志應(yīng)及時溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能辦理的，由主辦單位匯總各方意見上報區(qū)政府研究。四要跟蹤辦理。辦理工作結(jié)束后，各承辦單位要認(rèn)真組織“回頭看”，對辦理工作進(jìn)行全面清查，檢查答復(fù)意見的落實情況，必須做到件件有著落、事事有結(jié)果，滾動辦理，跟蹤到位。
    在辦理工作中，要克服“重答復(fù)、輕落實”的現(xiàn)象，注重實際效果，真正使代表、委員的建議、提案發(fā)揮作用。凡是符合政策規(guī)定，在人力、財力、物力允許范圍內(nèi)，能夠解決的，要抓緊解決；對解決有困難的，應(yīng)想方設(shè)法，克服困難，創(chuàng)造條件解決；本單位解決有困難的，要主動向區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，幫助協(xié)調(diào)解決；因條件限制一時不能解決的應(yīng)制定計劃，逐步加以解決；對在現(xiàn)有政策和目前條件下確實不能解決的，應(yīng)實事求是地說明情況，講清原因，爭取人大代表、政協(xié)委員的理解。區(qū)政府辦要加強對辦理工作的督查，對已經(jīng)辦理的，要督查是否真正落實到位；對正在辦理的，要督查辦理進(jìn)度；對列入計劃逐步解決的，要督查是否按計劃分步實施，確保辦理工作取得實效。
    各承辦單位主要領(lǐng)導(dǎo)要把辦理建議、提案工作納入重要議事日程，放在更加突出的位置，及時解決辦理工作中存在的主要問題，主管領(lǐng)導(dǎo)要親自部署、親自參與、親自走訪代表和委員，認(rèn)真抓好落實。要全面落實辦理責(zé)任，對于本單位承辦的每一個建議、提案，都要堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，及時提出具體的辦理要求，切實做到層層有人管、事事有人辦、件件有著落。
    總之，做好今年人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，使命光榮。我堅信，在市委、市政府和區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的大力支持和幫助下，區(qū)政府系統(tǒng)的廣大干部職工要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實市委十二屆十次全會、區(qū)委九屆六次全會精神，按照“明確方向性，突出時代性，體現(xiàn)群眾性，注重實效性”的原則，精心組織，積極探索，真抓實干，全力以赴地完成今年人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作各項任務(wù)，為實現(xiàn)道里區(qū)經(jīng)濟(jì)社會更好更快更大發(fā)展，為把道里區(qū)建設(shè)成為全省、全市“商務(wù)門戶區(qū)和宜居先行區(qū)”做出新的更大的貢獻(xiàn)！
    保姆年度的工作總結(jié)篇十七
     下面就本年度工作作一簡要總結(jié)，不當(dāng)之處敬請批評指正：
     一.德
     本人一直堅持黨的基本路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的路線、方針、政策，堅持用科學(xué)發(fā)展觀理論指導(dǎo)學(xué)習(xí)和工作;有強烈的事業(yè)心，只要是職責(zé)內(nèi)或上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作都會努力去做。作為一名黨員，首先是模范帶頭;作為一名干部，應(yīng)該處處是表率。這樣才能服眾，才能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大群眾一心跟黨走，毫不動搖地走中國特色社會主義道路。
     在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀時，我能帶領(lǐng)全班人員和全體黨員積極參加學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀。要始終把業(yè)務(wù)擺在第一位。一年來，本單位絕大部分職工在本年度都能按照黨委和行政要求，認(rèn)真完成了為教學(xué)科研服務(wù)的本職工作。
     二、能
     關(guān)鍵是效能，對一個人來說能力大小是有限的。我個人認(rèn)為，一般來說能力和權(quán)力是不能分開的，給多大權(quán)力就能干出多大事。當(dāng)然，有人會超出權(quán)力以外干一些事。本人按上級要求干工作，歷來講就辦事效率，能辦的立刻辦，辦不了的要及時說清楚原因。從不推諉扯皮。善于出主意、想辦法，能及時完成上級安排的各項工作。
     三、勤
     年內(nèi)出滿勤，本職工作積極主動、關(guān)心職工工作、學(xué)習(xí)和生活，經(jīng)常開展談心活動，做好職工思想工作，使每位職工都能安心本職工作。
     四、績
     認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極工作，盡職盡責(zé)，完成任務(wù)好。主要體現(xiàn)在：
     1、抓好每周政治學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)工作。
     2、支持和協(xié)助中心的行政工作，開好黨政聯(lián)席會和每周工作例會。對中心一些大的工作能出謀劃策，決定了的工作能主動出面參與協(xié)調(diào)，使之付諸實施。
     3、積極做好培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作。對要求進(jìn)步的高級知識分子加強培養(yǎng)和發(fā)展，及時的做一些培訓(xùn)，對要求進(jìn)步的年輕職工加以教育和引導(dǎo)，使他們安心并做好本職工作，積極向黨組織靠攏。
     4、關(guān)心退休老職工，及時把學(xué)校發(fā)展大事向他們通報。組織他們進(jìn)行一些有益的活動，例如組織全體退休職工參觀豐樂示范園、濱湖新區(qū)和合肥市發(fā)展近況，使他們及時了解學(xué)校和合肥市的發(fā)展和變化。
     今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的`不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：
     一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點
     辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
     辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
     今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
     二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
     一年來，我主要完成了一下工作：
     1、文書工作嚴(yán)要求
     1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
     2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
     3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
     2、督辦工作強力度
     督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
     3、內(nèi)外宣傳講效果
     宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
     4、秘書工作。
     秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
     5、企業(yè)文化活動積極參與
     一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
     一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
     新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
    保姆年度的工作總結(jié)篇十八
     1、過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
     2、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開，應(yīng)為有了我們這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號。
     3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
     4、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價值的'、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
     5、在過去一年做為施工現(xiàn)場施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時按質(zhì)的完成了商會大廈第六都1.2期以及萬博匯的前期施工管理工作。
     6、在學(xué)校黨支部，校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財務(wù)工作總結(jié)如下：
     7、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
     8、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
     9、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
     10、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
     11、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
     12、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了2006年的工作。
    保姆年度的工作總結(jié)篇十九
     滿懷著希望與憧憬,滿載著收獲與欣喜,我們又共同走過了艱辛與發(fā)展的一學(xué)年。
     一年來，令人欣喜的是我們留在幼兒園的全體教職工不辱使命，在最艱難的時刻能顧全大局，甘于奉獻(xiàn)，將自己個人利益拋于身后，堅定對幼兒教育的熱愛，堅守在這方貧瘠的土地上，有大家的無私奉獻(xiàn)和甘于清貧，激勵著我們行政一班人奮勇拼搏，認(rèn)真執(zhí)行著上級交給我們的各項任務(wù)，圓滿地完成了各項任務(wù)。
     一年來,我園全體教職工根據(jù)區(qū)教委、鎮(zhèn)教管中心的總體工作目標(biāo)要求,以幼兒園工作規(guī)程,幼兒園管理條理為指針,以進(jìn)一步推進(jìn)課程改革,優(yōu)化園本培訓(xùn)為抓手,以辦人民滿意教育,創(chuàng)平安和諧幼兒園為宗旨,樹立了新的形象,作出了新的貢獻(xiàn),取得了新的成績。
     (一)、行政班子建設(shè)：
     行政管理隊伍的素質(zhì)直接影響著學(xué)校的未來和發(fā)展，抓好了學(xué)校班子就抓好了一所學(xué)校的發(fā)展，班子建設(shè)是龍頭，是關(guān)鍵、是重中之重。
     我們注重加強班子成員的政治思想素質(zhì)的培養(yǎng)，要求每一個學(xué)校行政必須在政治思想上與上級保持高度一致，必須以求穩(wěn)定、求質(zhì)量、求發(fā)展為第一要務(wù)，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，必須牢牢把握“穩(wěn)定是發(fā)展的前提、質(zhì)量是學(xué)校的生命”的精神，在工作中自覺增強使命感和責(zé)任感，做到嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、身體力行、不畏艱險、開拓創(chuàng)新、恪盡職守、依法行政、依法辦學(xué)、身先士卒、認(rèn)真履職，帶領(lǐng)好全體教職工樹好學(xué)校形象。
     其次，我們注重為每個行政搭平臺，夯實班子業(yè)務(wù)根基。
     學(xué)校工作按照分工負(fù)責(zé)的原則，由班子成員獨擋一面。
     班子成員做到正確行使黨和人民交給的權(quán)力;要求對校情要十分清楚;對自己所分管的業(yè)務(wù)要十分熟悉;工作思路要清晰，操作過程要細(xì)致、嚴(yán)密可行;要善于協(xié)調(diào)，不相互推諉;要有高度的責(zé)任心和職業(yè)道德;要努力提高工作效率，加快工作節(jié)奏;要善于總結(jié)，與時俱進(jìn)、重在創(chuàng)新，不斷提高工作水平。
     班子之間經(jīng)常性地充分地交換意見，少慪氣，常補臺，不拆臺。
     對班子成員做到了“搭臺子、壓擔(dān)子、鋪路子”，學(xué)校搭臺，班子唱戲，夯實了班子的業(yè)務(wù)根基，增強了班子的凝聚力。
     (二)形成教師隊伍建設(shè)網(wǎng)絡(luò)
     加強教師隊伍建設(shè)是加強教育隊伍的根本和核心，教師隊伍形象直接反映了教育的形象。
     全校教師要樹立新型的教育觀、教師觀，加強師德修養(yǎng)，規(guī)范言行，自覺為人師表。
     我校目前有教職工25人，我們構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)班子-----教研組長----班主任-----教師四位一體的互動的民主管理方式，形成和諧、誠信、團(tuán)結(jié)的管理氛圍，保證了幼兒園政令的暢通。
     教師的人生觀和價值觀存在差異，我們改變過去的評價標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵教師彰顯自己的特設(shè)，鼓勵教師講奉獻(xiàn)，講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)，本期我們通過教研組加強對教師教學(xué)過程的檢查和指導(dǎo)，也為教研組長壓擔(dān)子，來優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
     其次加強班主任的責(zé)任感，為班主任壓擔(dān)子，因為班主任是班級工作的核心，班主任更是幼兒園工作的保障，班級工作的好壞直接影響幼兒園工作的質(zhì)量，因此，我們讓班主任明確自己的職責(zé)和義務(wù)，讓班主任比貢獻(xiàn)比奉獻(xiàn)，保證各項工作順利進(jìn)行，不影響幼兒園政令的暢通。
     幼兒園工作無小事，事事育人;教師無小節(jié)，節(jié)節(jié)為楷模。
     幼兒園保育工作都是瑣碎而細(xì)小的，如果每一個工作人員憑著一顆敬業(yè)之心去做事，就會覺得責(zé)任重大，小事不小。
     諸如：每天的衛(wèi)生區(qū)必須保潔，每天的杯、巾、桌子、玩具必須消毒，每個幼兒必須安全上下樓，吃好、睡好等等，每一個細(xì)小的事情都能折射出每一個老師的職業(yè)責(zé)任感。
     每一次的檢查組來園時都會情不自禁的說一聲：“你們幼兒園真干凈呀!”簡單而平凡的一句話，對我們老師辛勤的付出做出了充分的肯定。
     本學(xué)期教學(xué)教研注重了鼓勵學(xué)習(xí)，相互研究，展示交流，促進(jìn)老師們專業(yè)化的發(fā)展。
     在園本培訓(xùn)活動中，我們注重了以教學(xué)研討為切入口，以家園合作為支撐點，以實踐活動為延伸點，使教學(xué)教研活動更加豐富，更有成效，教師們教學(xué)理念更超前了，教學(xué)技能更嫻熟了，教學(xué)方法更靈活了。
     1、加強教研活動，改革課堂教學(xué)。
     根據(jù)幼兒發(fā)展需要，樹立目標(biāo)意識，選擇教育內(nèi)容，開展了教育活動。
     本學(xué)期教師分班輪流上臺講課，并及時給以指導(dǎo)，完善聽、議課制度。
     對代課老師及時給予指導(dǎo)，使其順利完成教學(xué)各項任務(wù)。
     2、采用“走出去，請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)方法，有計劃地開展教學(xué)研討活動。
     本學(xué)期到重慶市級幼兒園參學(xué)習(xí)17人次，我園還先后組織了利用三八節(jié)組織了“愛媽媽”的主題展示活動、家長開放活動、親子活動、“六一”小能手比賽、期末文藝活動匯報演出，特別是在期末匯報活動中，參加舞蹈和詩歌朗誦的老師們，那精彩的表演和深厚的專業(yè)功底得到了家長們的好評，同時教師們的專業(yè)素質(zhì)也得到了提升，才藝得到了展示。
     一是我園以高度負(fù)責(zé)的精神，切實加強對學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行并落實上級有關(guān)安全文件的規(guī)定，并做到認(rèn)識到位，領(lǐng)導(dǎo)到位，措施到位。
     園長與各部門人員簽訂安全責(zé)任書，把責(zé)任落實到人，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。
     二是學(xué)校十分重視并落實經(jīng)費做好各類安全隱患的監(jiān)控與整改，本學(xué)年撥付(20)萬元用于校園安全維修整改，確保師生和校舍的安全。
     為了確保學(xué)校安全，學(xué)校根據(jù)上級部門的安排及時配備和充實了四名保安，進(jìn)一步完善門衛(wèi)制度，值班制度，實行二十四小時值班制，節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班，對各要害部門進(jìn)行加固，添置了四具滅火器，并為兩具滅火器換了氣，午睡室更換了鋁本資.料來源于文秘范文 合金窗和新窗簾，改建了兩處圍墻和樂園堡坎，新建了保安室，配備了安保物品，領(lǐng)導(dǎo)還不定期組織成員對學(xué)校的安全設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時整改。
     三是學(xué)校重視幼兒衛(wèi)生工作，加強食堂管理制度。
     把好食品進(jìn)口關(guān)，確保采購食物新鮮，無變質(zhì)，把好入廚前的質(zhì)量關(guān);保證廚具干凈清潔，做好消毒工作;嚴(yán)禁不安全事故發(fā)生。
     建立有關(guān)食物中毒事件的應(yīng)急處理和報告制度。
     四是要求各班利用每天的離園時間對幼兒進(jìn)行安全教育，培養(yǎng)幼兒安全意識，教會幼兒初步的自防能力。
     做好家長工作是我園各項工作順利開展的充分保障。
     一年來，我園成立了家長委員會，并組織了系列活動請家長參與，與家長溝通，達(dá)到了家園共育的目的。
     如：開學(xué)初召開家長會，讓家長了解幼兒園的作息時間、保教內(nèi)容、安全教育內(nèi)容等等，期中，組織家長開放活動，讓家長觀摩教學(xué)活動，以及幼兒的表現(xiàn);期末召開家長匯報會，讓家長了解孩子在幼兒園一學(xué)期來的生活、學(xué)習(xí)上的收獲。
     利用三八節(jié)組織親子活動，主題教育活動等，通過定期更換宣傳櫥窗、家園聯(lián)系欄，向家長廣泛介紹，保教、安全等方面的知識。
     總之，這一系列活動的開展有利于幼兒的成長，有利于幼兒園的發(fā)展，有利于家長素質(zhì)的提高。
     本學(xué)期克服資金緊張，本著廣開財源，適度還債，適當(dāng)建設(shè)的原則，裝飾了園外墻墻面以及午睡室，改善了辦園條件;改建了安全隱患嚴(yán)重的兩處圍墻，為幼兒開展活動提供了便利;重新粉刷了教學(xué)樓，使其更加亮麗;添置了幼兒用床，美化了教室，走道，使幼兒園更富有兒童情趣。
     為使幼兒在園生活和學(xué)習(xí)環(huán)境更美，老師們用靈巧的雙手把教室內(nèi)外裝點得新穎別致，一張張剪紙，一幅幅畫面，一串串掛圖，都展示著我園年輕教師們的才藝。
     在改善辦園環(huán)境的同時，我園著力營造一種溫馨、和諧、融洽、舒心的人文環(huán)境。
     我們幼兒園都是女教師，每個人都有閃光點，每個人都有個性，也都有不順心的時候，盡管她們在工作中，有這樣或那樣的想法，那也是做女同志追求完美的體現(xiàn)，因此，在工作中，我們通過民主生活會、教師例會，個別座談，提倡老師與老師之間，老師與領(lǐng)導(dǎo)之間，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間，以誠相待，團(tuán)結(jié)合作，大事講原則，小事講風(fēng)格，以平常之心處事，以寬厚之心待人，以敬業(yè)之心工作。
     由于全體教職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，我園先后被江津區(qū)教委評為安全工作先進(jìn)集體、綜合治理先進(jìn)單位、先進(jìn)基層支部等榮譽稱號，本學(xué)年有 1 人次獲江津區(qū)級獎，有5人次獲xx鎮(zhèn)級獎，有 7人次獲園級表彰。
     以上成績的取得，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團(tuán)結(jié)，配合默契，務(wù)實創(chuàng)新，他們既管好了面，又蹲好了點，既是指揮員又是作戰(zhàn)兵，既注重了分工又注重了相互合作。
     真正的感謝全體教職工敬業(yè)愛崗，任勞任怨，默默奉獻(xiàn)，正是因為有大家的辛勤耕耘，才會有幼兒園今天的發(fā)展。
     也真誠的希望，在今后的工作中我們一起攜手再學(xué)習(xí)，再創(chuàng)新，再拼搏，再創(chuàng)幼兒的輝煌!
     (一)繼續(xù)建立健全教師管理制度，抓好兩支隊伍建設(shè)。
     利用績效工資契機，引進(jìn)競爭激勵機制，加強年度考核，全面提升教師的整體素質(zhì)和形象。
     學(xué)校將繼續(xù)開展評優(yōu)評先活動，在教師中廣泛開展講團(tuán)結(jié)、講正氣、講文明、樹新風(fēng)、講奉獻(xiàn)、創(chuàng)佳績活動，提倡各位教師對事業(yè)講忠誠，對學(xué)校講責(zé)任，對個人講自律，對學(xué)生講愛心，對同志講協(xié)作，對工作講效率。
     禁止混天度日、不務(wù)正業(yè)、誤人子弟、自甘落后、違反學(xué)校制度和無組織無紀(jì)律及體罰和變相體罰學(xué)生的行為發(fā)生。
     (二)繼續(xù)爭取多方支持，力爭搬遷工作順利進(jìn)行。
     (三)加強與xx園的合作，采取請進(jìn)來和走出去的辦法增強教師的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)能力和教科研能力。
     我園自××××年×月創(chuàng)辦以來，在上級主管部門的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，在全體教職員工的共同努力下，不斷強化內(nèi)部管理，實施“以人為本”的人性化管理模式，努力形成“敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新”的園風(fēng)。
     為了使幼兒擁有一個安全、舒適、優(yōu)美、豐富的生活、活動環(huán)境，滿足孩子多方面發(fā)展的需要。
     我園添置了大型玩具、幻燈機、電視機、vcd機等活動、教學(xué)設(shè)備。
     加設(shè)了種植園地、3xxxx直跑道、玩沙池等，還在活動室設(shè)置閱讀角、美工區(qū)、娃娃家、結(jié)構(gòu)區(qū)，為幼兒提供了發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、模仿生活的機會，讓孩子們在玩中學(xué)，學(xué)中玩，充分感受發(fā)現(xiàn)的樂趣，提高了孩子的觀察力、想象力，激發(fā)了他們的求知欲。
     現(xiàn)代化的保教實施，嚴(yán)格的科學(xué)管理，都必須通過高素質(zhì)的教工隊伍去使用和實施，因此，建設(shè)一支熱愛幼教、業(yè)務(wù)精湛、敬業(yè)愛崗、求實創(chuàng)新的高素質(zhì)教師隊伍十分重要。
     這一年來，我園從實際出發(fā)，認(rèn)真制定了教師培訓(xùn)計劃。
     通過學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《綱要》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》，組織教師上研討課、觀摩活動、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、外出參觀學(xué)習(xí)，寫教養(yǎng)筆記等來提高師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
     幼兒園保教質(zhì)量是幼兒園可持續(xù)發(fā)展的生命。
     我們認(rèn)真制定幼兒一日食譜，做好營養(yǎng)分析，保證幼兒吃飽吃好，我們還嚴(yán)格按消毒常規(guī)做好消毒工作;做好傳染病的預(yù)防工作;加強晨間檢查，做到一看、二問、三摸、四查;戶外活動時，要求保教人員全部到位，確保幼兒的安全。
     在教育活動中，我們提供豐富的'材料讓幼兒探索、發(fā)現(xiàn)、積極鼓勵幼兒的求異思維，引導(dǎo)他們對同一問題、同一事物從多種角度，用不同的方法去思考、解決，從而培養(yǎng)幼兒主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
     我們還組織豐富多彩的節(jié)日活動、表演節(jié)目、布置環(huán)境，真真切切地讓每個幼兒感受到節(jié)日的快樂，這也是一種情感的教育。
     我園每位保教人員都愛護(hù)、尊重、賞識每一個孩子，平等、寬容地對待每一個孩子，站在孩子的立場，積極鼓勵他們，努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂的孩子。
     因此，我們贏得了家長的好評。
     新綱要指出，幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切配合，綜合利用各種教育資源，為幼兒的一生打好基礎(chǔ)。
     這一年里，我們通過做家長訪談、家訪、家長園地、家長開放日等工作，及時向家長傳遞信息，了解家長建議和意見，虛心聽取，積極改進(jìn)，以達(dá)到家園共育的目的。
     但是，由于一部分家長的教養(yǎng)觀念和現(xiàn)代化教育還存在著較大的差異，在很大程度上影響了我園的保教質(zhì)量。
     因此，在家長工作方面，我們還要努力做好宣傳工作，以求得到更多家長的支持和認(rèn)可，以形成教育的一致性，保證素質(zhì)教育的有效實施。
     以上是我園一年來各項工作的小結(jié)，雖然取得了一點成績，但還存在著許多不足，我們將會繼續(xù)努力，將幼兒園建設(shè)成家長放心，孩子開心，社會信賴的兒童樂園。
     緊張愉快的一學(xué)年工作又結(jié)束了，回顧本學(xué)期的工作歷程，我園認(rèn)真貫徹了“一切為了孩子”的辦園宗旨，以“幼兒發(fā)展為本”為幼兒園的辦園理念，以尊重幼兒學(xué)前教育，關(guān)注幼兒的個體差異，促進(jìn)每個幼兒富有個性的、主動的人格為發(fā)展方向，為幼兒一生的發(fā)展打好起步為關(guān)鍵的教育理念，這一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和各個相關(guān)單位的關(guān)心、支持及全園教職工的共同努力下，我們堅持以幼兒教育工作為重點，全面貫徹落實幼兒園新的綱要精神，以素質(zhì)教育為目標(biāo)，以發(fā)展幼兒個體差異，培養(yǎng)和張揚幼兒個性為主題教育，注重開拓幼兒思維，所以在本學(xué)年度我園的幼兒教育工作取得了一些成績。
     但也存在不足，為使我園的工作在此基礎(chǔ)上有所提高，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
     為了促使我園教師的思想積極進(jìn)步，我園加強幼兒教師的思想政治職業(yè)道德學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒教育《新綱要》、《新理念》，更新幼兒教育觀念，在多方面提高認(rèn)識的同時還學(xué)習(xí)了《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》等等。
     不斷的提高了本園教師的自身修養(yǎng)和政治素質(zhì)，家長和幼兒心目中樹立了良好的師德形象，督促的同時也增強了各位教師的事業(yè)心和責(zé)任感。
     結(jié)合幼兒園的各項規(guī)章制度，我園教師能認(rèn)真遵守工作時間，工作中能夠認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，對待本職工作盡職盡責(zé)，以最大的努力、最高的熱情、最真誠的態(tài)度投身于幼教工作中，長期的堅持和努力換得了家長的滿意和放心。
     2.課堂教學(xué)上教師能以直觀教學(xué)為主，教學(xué)過程中能以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，使幼兒在玩中學(xué)、學(xué)中玩，對幼兒進(jìn)行多鼓勵，少批評，保護(hù)幼兒的自尊。
     因為有了自尊才能有自信，有了自信才能培養(yǎng)自強的精神;
     1.對園內(nèi)物品落實到人，對桌椅破損及時修補。
     努力為幼兒創(chuàng)設(shè)能夠促進(jìn)他們身心健康成長的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備條件;
     2.幫助家長解決在教育孩子方面的困惑。
     積極與家長進(jìn)行交流與溝通，及時了解孩子的成長，從多方面了解孩子的需要，并給以積極正確的引導(dǎo)，切實做好因材施教的教育工作。
     1.我園把安全工作放在各項工作之首，要求教師定期或隨時向幼兒進(jìn)行安全教育。
     2.我園在注重孩子的人身安全方面，還對食堂管理牢牢把關(guān)，嚴(yán)守食品衛(wèi)生管理和菜肉的購進(jìn)渠道，防止病從口入。
     2、辦園條件有待更新完善;
     3、多開展一些幼兒活動，調(diào)動和開發(fā)幼兒智慧。
     辭舊迎新，總結(jié)了本學(xué)年的工作成績，瞻望下一學(xué)年的開始，在新的一年里，我園將更加努力工作，銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，使家長能安心。
     一年之際在于春”，當(dāng)春天緩緩向我們走來的時候，我們和孩子們也將迎來新的學(xué)期。
     在新的學(xué)期里，我們將一如既往地認(rèn)真開展工作，并針對這一學(xué)期工作中出現(xiàn)的不足進(jìn)行調(diào)整，使每一位幼兒能夠得到發(fā)展。
     我們?nèi)w教師將堅持為幼兒一生的學(xué)習(xí)和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，把我園建設(shè)成家長放心的優(yōu)秀幼兒園!
    保姆年度的工作總結(jié)篇二十
     年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
     在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：
     1、微笑 在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
     2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
     3、準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂.
     4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.
     5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
     6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
     現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的`麻煩。
     平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
     平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.
     作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
     當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
     目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
     一、各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
     全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38xxxx元)。
     二、今年完成的主要工作:
     (一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。
     今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
     為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。
     今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
     (二)抓好規(guī)范管理。
     強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
     1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
     2.完善餐飲部的會議制度。
     會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
     3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。
     為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。
     制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
     4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。
     酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
     5.提高綜合接待能力。
     今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。
     在做好各類社團(tuán)宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
     由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
     (三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
     今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。
     第一,全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
     第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點。
     第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
     優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
     第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。
     全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
     (四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。
     餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。
     營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。
     逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
     通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
     (五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
     餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。
     同時完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強控制。
     全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
     今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。
     另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進(jìn)貨價。
     十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜, 自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
     (六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
     餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
     1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
     參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動,學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動,學(xué)英語50句活動。
     在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
     2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學(xué)習(xí)1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
     通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx。
     (七)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
     1.嚴(yán)格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。
     同時,上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長xxxx,領(lǐng)班xxxx。
     對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
     由于勞動用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
     2.完善培訓(xùn)制度。
     為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想。
     其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。
     例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。
     再四,定期進(jìn)行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
     (八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
     1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。
     由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
     2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實操培訓(xùn)。
     出品部定期清洗油煙管道,做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。
     地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
     (九)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
     全年增加設(shè)施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
     三、存在的問題:
     1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
     2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
     3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
     四、明年的設(shè)想:
     1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
     2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
     3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
     4.開設(shè)餐飲連鎖分店.