總結(jié)可以幫助我們梳理思路，對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行歸納和總結(jié)，從而更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)時(shí)，可以適當(dāng)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，吸取優(yōu)秀的做法和教訓(xùn)。希望大家在閱讀這些總結(jié)范文時(shí)能夠有所收獲，寫(xiě)出一篇優(yōu)秀的總結(jié)。
    做好年終工作總結(jié)篇一
    一、要充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的要義，總結(jié)是最好的老師，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對(duì)自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬?gòu)V開(kāi)言道，言無(wú)不盡，言者無(wú)罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。
    二、對(duì)一年來(lái)工作的回顧，對(duì)一年來(lái)各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績(jī)。各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷售指標(biāo)(銷量、銷售額、回款、利潤(rùn))完成情況、與去年同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長(zhǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對(duì)品牌的滿意度和忠誠(chéng)度是否得到提升、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手衰退了沒(méi)有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。
    三、分析取得成績(jī)的原因。沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：
    1、成績(jī)的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢(shì)利性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤所造成的機(jī)會(huì)、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。
    2、成績(jī)?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對(duì)年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、自己對(duì)市場(chǎng)的前瞻性認(rèn)識(shí)、自己的困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、自己對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力。
    四、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢(shì)一片大好，必須認(rèn)真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來(lái)反思自己為什么沒(méi)有進(jìn)步。一般來(lái)說(shuō)工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：
    1、主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。
    2、自身沒(méi)有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對(duì)自己不能嚴(yán)格要求，對(duì)下屬和自己過(guò)于放任。
    3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，
    4、對(duì)計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)控不到位。
    5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。
    6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。
    7、團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的.要求。
    8、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。
    五、對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的展望與分析?？偨Y(jié)不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。要對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析：
    1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。
    2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
    3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。
    通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
    六、下一年度工作計(jì)劃與安排?？偨Y(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。
    1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。
    2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。
    3、完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開(kāi)發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場(chǎng)秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。
    工作總結(jié)格式和字體的要求。
    做好年終工作總結(jié)篇二
    技巧一：演講可看成是講故事，很多人怕演講的時(shí)候沒(méi)話可講，還會(huì)緊張，講自己的故事，講自己的故事相對(duì)來(lái)說(shuō)不會(huì)沒(méi)話講，也不會(huì)斷續(xù)，緊張感也會(huì)減少。這一點(diǎn)中，我準(zhǔn)備了自己的故事。
    技巧二：演講的開(kāi)頭和結(jié)尾有講究，開(kāi)頭要能把聽(tīng)眾漸漸的拉進(jìn)你的故事中。從你的聽(tīng)眾群體著手，哪類的聽(tīng)眾用哪樣的開(kāi)頭。我的聽(tīng)眾是一群應(yīng)屆畢業(yè)生，一群90后。演講的時(shí)候帶搞子會(huì)讓聽(tīng)眾覺(jué)得你事先做了準(zhǔn)備，會(huì)給聽(tīng)眾有一種形式主義的想法，特別是90后，這些人群的性格眾所周之，對(duì)那些固定形式的安排會(huì)很敏感，沒(méi)興致;可是對(duì)于演講者來(lái)說(shuō)，不帶稿子難免會(huì)忘記講的內(nèi)容。課上學(xué)到的方法，準(zhǔn)備一張紙，一張“思維導(dǎo)圖”，這樣聽(tīng)眾不太會(huì)覺(jué)得有形式主義感，當(dāng)不記得接下來(lái)講什么的時(shí)候瞄一下就行，就不會(huì)忘記接下來(lái)要講什么。整理了自己要講的內(nèi)容，做了一些思維導(dǎo)圖。
    演講的時(shí)候帶著一張思維導(dǎo)圖，根據(jù)自己事先的準(zhǔn)備，整個(gè)演講過(guò)程45分鐘，演講成功，自己感覺(jué)滿意，比之前演講的時(shí)候有很大的提高，沒(méi)有緊張感，演講過(guò)程中也沒(méi)有卡斷。
    如何讓演講更生動(dòng)。
    選已得到廣泛認(rèn)同的類比物做常規(guī)類比。
    常規(guī)類比是指所選的類比物已經(jīng)得到人們廣泛認(rèn)同的一種類比。這種類比方式在演講中使用頻率較高，運(yùn)用較為廣泛，也是易于演講者學(xué)習(xí)的類比方式。但是，選擇和運(yùn)用這種類型的類比物，往往難以給人耳目一新的感覺(jué)，難以引人深思，難以產(chǎn)生較為持久的影響力，有時(shí)甚至?xí)孤?tīng)眾感覺(jué)老生常談。
    選不具有廣泛意義的類比物做特定而神似的類比。
    演講者用自己長(zhǎng)期使用并對(duì)其產(chǎn)生感情的事物做類比物叫做特定的類比。由于這種類比物不具有廣泛意義，所以它是臨時(shí)選擇和運(yùn)用的。這種類比物雖然不具有廣泛意義和形似意義，但它是演講者深切感受到的、具有特定意義和神似意義的類比。這種類比的臨時(shí)性和非廣泛性，使其具有廣泛意義的類比所沒(méi)有的個(gè)性化色彩和新奇效果，不失為一種上佳的類比方式。
    選看似風(fēng)馬牛不相及的類比物做奇妙的類比。
    所謂看似風(fēng)馬牛不相及的類比物，是指演講者所選的類比物與他所要講的本體事物似乎毫不相干，以這種類比所做的推理似乎不符合一般人們認(rèn)識(shí)事物的基本思維習(xí)慣，似乎與演講的情景格格不入。總之，看上去這個(gè)類比物和本體事物是無(wú)關(guān)的。運(yùn)用似乎與本體事物風(fēng)馬牛不相及的類比物，形成的奇妙類比能使聽(tīng)眾有新鮮感，從而留下深刻的印象，能使聽(tīng)眾從中得到不同尋常的啟迪。
    選一個(gè)核心類比物做系列類比。
    演講者在演講時(shí)可以使用幾個(gè)類比物做系列化的類比。有時(shí)幾個(gè)類比物是不同的事物，分別做出各自的推理，用以說(shuō)明不同的問(wèn)題。有時(shí)幾個(gè)類比物雖然是不同的事物，但構(gòu)成一個(gè)系列推理，用以說(shuō)明一個(gè)中心問(wèn)題。這時(shí)演講者就要選一個(gè)核心類比物，引出其他類比物，圍繞一個(gè)中心進(jìn)行系列的類比推理。
    做好年終工作總結(jié)篇三
    xx年，**縣委黨校以黨的xx大及xx屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨校工作條例》和中央、省市縣干部教育培訓(xùn)工作會(huì)議的精神，積極配合縣中心工作，加強(qiáng)自身建設(shè)，發(fā)揮自身功能，較為出色地完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)主要總結(jié)如下：
    根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨校工作條例》和中央、省市縣干部培訓(xùn)工作會(huì)議精神，我校始終把干部教育培訓(xùn)作為主要工作，集中全校人力、財(cái)力，確保培訓(xùn)任務(wù)的圓滿完成。共計(jì)舉辦主體班次15期，培訓(xùn)各級(jí)干部達(dá)2813人次。班次和受訓(xùn)人次比去年繼續(xù)增加。同時(shí)，在保證干部培訓(xùn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，我校著眼于提高干部培訓(xùn)質(zhì)量而不斷開(kāi)拓創(chuàng)新：一是加強(qiáng)班級(jí)管理，著手出臺(tái)《**縣委黨校學(xué)員管理辦法》，逐步加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在黨校學(xué)習(xí)期間的規(guī)范性和紀(jì)律性，保證學(xué)習(xí)時(shí)間和質(zhì)量。二是整合各類師資，著手向我縣一些黨員干部、農(nóng)村干部、企業(yè)家以及上級(jí)黨校和高校教授專家發(fā)。
    聘書(shū)。
    聘任為我?？妥處熞詮浹a(bǔ)部分領(lǐng)域的師資缺乏。三是創(chuàng)新教育手段在傳統(tǒng)授課方式發(fā)揮主體作用基礎(chǔ)上遠(yuǎn)程教學(xué)、多媒體教學(xué)、互動(dòng)式教學(xué)、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等不斷得到運(yùn)用。
    作為我縣黨的重要理論陣地，我校始終堅(jiān)持為全縣廣大干部群眾宣講黨的理論方針和時(shí)事政策。xx年，我校領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師累計(jì)在全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、農(nóng)村社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、部隊(duì)等宣講108場(chǎng)次。其中重點(diǎn)突出了黨的xx大精神，占總宣講場(chǎng)次的50%以上。其他內(nèi)容涉及到科學(xué)發(fā)展觀、xx屆三中全會(huì)精神、社會(huì)主義核心價(jià)值體系、民主政治建設(shè)、建設(shè)經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)、黨建黨史知識(shí)等。我校教師對(duì)外宣講中緊扣時(shí)事政治、緊密結(jié)合縣情，較好地發(fā)揮了全縣宣講主力軍作用，受到社會(huì)各界的好評(píng)。
    科研是黨校教育的基礎(chǔ)。我校教科研工作牢牢堅(jiān)持為縣委縣政府決策服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的方向，緊密圍繞我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況開(kāi)展調(diào)研。全年我校教師在縣內(nèi)各部門和基層調(diào)研50人次左右，共計(jì)撰寫(xiě)調(diào)研文章或論文17篇，并且質(zhì)量較高。其中完成**市委黨校、縣委組織部調(diào)研課題各1項(xiàng);8篇文章入選**市委黨校理論研討會(huì)和黨史系統(tǒng)研討會(huì)，并有3篇獲三等獎(jiǎng);1篇文章在國(guó)家級(jí)核心期刊《浙江社會(huì)科學(xué)》上發(fā)表，4篇在《調(diào)研與決策》、《今日》、《黨史》等縣內(nèi)刊物發(fā)表;另有3篇入選各類論文。
    根據(jù)黨校函授教育的實(shí)際形勢(shì)和上級(jí)黨校的安排，xx年我校對(duì)函授工作不放松，繼續(xù)做好平穩(wěn)過(guò)渡工作。加強(qiáng)了對(duì)當(dāng)前函授班次的管理，把握好函授考試關(guān)和畢業(yè)關(guān);進(jìn)一步明確班主任職責(zé)，搞好學(xué)員管理，確保到課率;安排好畢業(yè)班學(xué)員的論文撰寫(xiě)和指導(dǎo)工作，按要求做好論文答辯工作;組織和督促教師認(rèn)真?zhèn)湔n、上課;認(rèn)真組織試講、講評(píng)、說(shuō)課等活動(dòng)，提高授課水平。到xx年底，我校共有5個(gè)函授班次，其中本科學(xué)員118人，大專學(xué)員175人，函授總體情況運(yùn)行良好，并不再招收新生。同時(shí)，我校將逐步改變辦學(xué)模式，尤其在新黨校搬遷后，要加大橫向聯(lián)合辦班的力度。今年年底，已經(jīng)著手準(zhǔn)備與浙江大學(xué)聯(lián)合舉辦浙江大學(xué)干部公共管理專業(yè)碩士學(xué)位進(jìn)修班一期。
    在大規(guī)模干部培訓(xùn)輪訓(xùn)的新形勢(shì)下，我校的各類硬件、軟件建設(shè)和師資隊(duì)伍建設(shè)都被提高新的要求。為此，xx年校黨委帶領(lǐng)全校教職工下大功夫來(lái)加強(qiáng)黨校自身建設(shè)。一是加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)。
    在原有基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)充分醞釀，重新制訂了《中共**縣委黨校內(nèi)部管理制度》和《中共**縣委黨校。
    崗位職責(zé)。
    》，對(duì)教學(xué)、科研、后勤管理等方面作了全面疏理和完善，對(duì)校內(nèi)各科室、各崗位職責(zé)進(jìn)一步加以明確，切實(shí)加強(qiáng)了內(nèi)部管理的科學(xué)性、規(guī)范性和紀(jì)律性。二是加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。
    我校內(nèi)部不斷加大教師教學(xué)課活動(dòng)力度，通過(guò)“一人一講”和相互評(píng)課，幫助青年教師進(jìn)步;對(duì)外抓住上級(jí)黨校和其他機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，盡可能送教師去學(xué)習(xí)，全年外出參加培訓(xùn)達(dá)60人次左右;同時(shí)注重充分師資隊(duì)伍，上半年引進(jìn)應(yīng)屆碩士研究生一名，另有一名同志繼續(xù)參加浙大碩士學(xué)位進(jìn)修。三是提升后勤服務(wù)理念，通過(guò)一系列的制度建設(shè)，明確后勤崗位職責(zé)，轉(zhuǎn)變后勤工作人員理念，切實(shí)加強(qiáng)為干部培訓(xùn)服務(wù)的思想，全年為各類班次提供后勤保障150場(chǎng)次左右，服務(wù)質(zhì)量有所提升。
    四是全力推進(jìn)新黨?；üこ獭Ｐ曼h校建設(shè)是我校提升實(shí)力的契機(jī)和必要基礎(chǔ)，今年年初以來(lái)，我校全力配合縣公建中心推進(jìn)新黨校基建工程。今年5月份實(shí)現(xiàn)公開(kāi)招標(biāo)，8月份正式開(kāi)工，12月5日樁基工程正式完工，當(dāng)前部分建筑已完成挖土，進(jìn)行澆注，總計(jì)已經(jīng)完成總投資的30%左右。為此，我校將在xx年配合縣公建中心，與建筑商加強(qiáng)聯(lián)系，全力推進(jìn)工程進(jìn)度，確保要在xx年底實(shí)施部分搬遷，舉行**縣委黨校新黨校落成暨60年周校慶典禮。
    作為縣委的重要部門，黨校在人手緊張、教師欠缺情況下克服困難，積極選派人員，有力配合縣委中心工作。今年以來(lái)，有一名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期參加全縣領(lǐng)導(dǎo)班子“樹(shù)新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)，另有一名同志擔(dān)任駐茅洋鄉(xiāng)白巖下村農(nóng)村指導(dǎo)員。同時(shí)，對(duì)于縣里各線各部門安排部署的各項(xiàng)工作，如目標(biāo)業(yè)務(wù)考核、機(jī)關(guān)作風(fēng)民主評(píng)議、黨委理論中心組學(xué)習(xí)、普法工作、信訪工作、檔案工作、“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論活動(dòng)、節(jié)能降耗工作等一系列任務(wù)，校黨委都相當(dāng)重視，在起初階段都專門討論部署，落實(shí)實(shí)施辦法安排人員負(fù)責(zé)。各項(xiàng)工作均能夠不折不扣完成，并且效果明顯，如黨委理論中心組近年來(lái)都被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀。
    在入黨積極分子黨校學(xué)習(xí)期間，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的性質(zhì)、黨的路線、方針、政策、奮斗目標(biāo)以及黨員的義務(wù)、權(quán)利和怎樣端正入黨動(dòng)機(jī)爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨等。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我更加堅(jiān)定了共產(chǎn)主義的信念，也更加堅(jiān)定了我加入中國(guó)共產(chǎn)黨的決心和信心。當(dāng)今時(shí)代是要求人們終生學(xué)習(xí)的時(shí)代。
    特別是我們年輕人，不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不實(shí)現(xiàn)知識(shí)的不斷更新就必然會(huì)被社會(huì)所淘汰，就不能成為新時(shí)期一名合格的共產(chǎn)黨員。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是當(dāng)前一項(xiàng)最緊迫的任務(wù)。作為我本人來(lái)說(shuō)，在今后的工作中要嚴(yán)格要求自己，提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想特別是鄧小平理論;學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想;學(xué)習(xí)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的一切新知識(shí);學(xué)習(xí)做好工作所必備的一切業(yè)務(wù)知識(shí)等。進(jìn)一步提高自己為社會(huì)多做貢獻(xiàn)的本領(lǐng)。首先我談?wù)剬W(xué)習(xí)期間對(duì)黨的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)中國(guó)共產(chǎn)黨，必須要對(duì)其性質(zhì)有比較深入的理解。中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的發(fā)展方向，代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。
    這一性質(zhì)注定了中國(guó)共產(chǎn)黨是一支無(wú)私奉獻(xiàn)的偉大的黨，奠定了其全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，我們黨的思想建設(shè)、政治建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)中始終堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為自己的行動(dòng)指南，黨的思想路線是一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理。
    其次通過(guò)學(xué)習(xí)，我也意識(shí)到入黨條件之多，要求之高，發(fā)現(xiàn)自己身上尚有許多缺點(diǎn)和不足，距一個(gè)真正的共產(chǎn)黨員還有一定差距，我覺(jué)得自己以前的入黨動(dòng)機(jī)不夠端正，光想到了入黨后的好處，很少想到入黨后應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。為此，我深感慚愧。以前對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，只有膚淺、簡(jiǎn)單的了解，未曾在實(shí)際中認(rèn)真學(xué)習(xí)、體會(huì)，并在實(shí)踐中應(yīng)用它，指導(dǎo)自己正確認(rèn)識(shí)客觀世界。因此我決心從以下幾方面提高自己，以早日成為一名共產(chǎn)黨員。一是要端正入黨動(dòng)機(jī)，認(rèn)識(shí)入黨的內(nèi)涵。入黨動(dòng)機(jī)是指一個(gè)人要求入黨的內(nèi)在原因和真實(shí)目的，是推動(dòng)人們爭(zhēng)取入黨的一種精神力量。真正正確的入黨動(dòng)機(jī)應(yīng)該是能始終將人民的利益放在首位，為了最終實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終身。我要在自己的工作和生活中不斷地實(shí)踐，不斷地確立正確的入黨動(dòng)機(jī)。
    一個(gè)人在組織上的入黨一生只有一次，而思想上的入黨是一生一世的，所以，在今后的人生道路上，必須堅(jiān)定信念，用理論知識(shí)來(lái)武裝自己，不斷地深化自己的行動(dòng)。因?yàn)橹挥幸粋€(gè)端正入黨動(dòng)機(jī)，才能做到全心全意為人民服務(wù)，才能隨時(shí)經(jīng)得起黨和人民的考驗(yàn)，才能真正成為一名合格的共產(chǎn)黨員。二是加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，牢記黨的宗旨，同一切不良現(xiàn)象，錯(cuò)誤思想作斗爭(zhēng);同時(shí)增強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力，在實(shí)踐中鍛煉自己，改造自己，完善自己，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)，思想道德修養(yǎng)，組織紀(jì)律修養(yǎng)，科學(xué)文化修養(yǎng)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，使自己更加向黨員靠攏。四是愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)工作，在工作中要積極主動(dòng)、認(rèn)真，處處嚴(yán)格要求自己，在實(shí)際工作中多為來(lái)辦事的群眾著想，積極幫助他們解決實(shí)際困難，做到不因“善小而不為，不因惡小而為之”。
    我知道全心全意為人民服務(wù)的含義不在于做出什么驚天動(dòng)地的大事，而在于日常工作中，一點(diǎn)一滴的奉獻(xiàn)，不求回報(bào)。四是要從思想上入黨。從現(xiàn)在起，以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。不僅要求自己組織上入黨而且在思想上完全入黨;堅(jiān)持按照黨綱，黨章的規(guī)定行動(dòng)，處處服從組織的決定，積極完成組織交給的任務(wù)。
    在學(xué)習(xí)期間，我明白了每一名積極爭(zhēng)取入黨的同志首先即從思想上樹(shù)立無(wú)產(chǎn)階級(jí)世界觀、人生觀、價(jià)值觀、樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的信念，不惜犧牲一切，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終身，并在實(shí)際行動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)。這就是說(shuō)這次黨校培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀有著特殊重要的意義。
    它全面改善了我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，為我的入黨工作打下了良好的基礎(chǔ)。希望黨組織加強(qiáng)對(duì)我的培養(yǎng)，教育和考察。我要在黨的熔爐中鍛煉自己，我相信通過(guò)自己的不斷努力，提高自身修養(yǎng)，能給自己創(chuàng)造入黨條件的。通過(guò)黨校培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，不僅在理論有了更深的了解，在思想上也有了更高的追求。作為一名學(xué)生科干事，我們的任務(wù)就是教育好祖國(guó)的下一代，在教育事業(yè)上兢兢業(yè)業(yè)，要具備良好的師德，有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)作為一名入黨積極分子，還應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)科學(xué)文化和業(yè)務(wù)知識(shí)等，還應(yīng)該盡自己的力去幫助他人，團(tuán)結(jié)周圍的人，帶動(dòng)他們一起來(lái)學(xué)習(xí)。我會(huì)以黨員的要求來(lái)要求自己，不斷地努力，不斷地上進(jìn)，從而不斷地完善自己，積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。參考資料：根據(jù)自己實(shí)際情況稍加改動(dòng)。
    做好年終工作總結(jié)篇四
    我們存在三種自我狀態(tài)：
    父母自我狀態(tài)，父母在我們小時(shí)候給我們的信息規(guī)范。表現(xiàn)在我們身上有兩種特點(diǎn)，一種是關(guān)愛(ài)的父母角色，說(shuō)話的時(shí)候很溫暖柔和，可以安慰別人;一種是嚴(yán)厲的父母角色，不贊成別人的表情，說(shuō)話的時(shí)候聲音很嚴(yán)厲。這兩種狀態(tài)很大程度上是從父母身上學(xué)來(lái)的。
    兒童自我狀態(tài)，我們內(nèi)心世界還沒(méi)有長(zhǎng)大的內(nèi)在小孩。表現(xiàn)在我們身上的特點(diǎn)是，年輕天真，感性沖動(dòng)，逆反心理，看待問(wèn)題時(shí)可能有孩童般的創(chuàng)造力，但是也容易陷入自我為中心的視角。
    成人自我狀態(tài)，成年的我們對(duì)現(xiàn)實(shí)的判斷和理智選擇。父母自我狀態(tài)和兒童自我狀態(tài)，其實(shí)都是我們童年成長(zhǎng)經(jīng)歷的參與。更加成熟和適應(yīng)的我們，會(huì)發(fā)展出專注、平衡、客觀的態(tài)度，說(shuō)話時(shí)不會(huì)過(guò)于情緒化，也不會(huì)過(guò)于嚴(yán)厲批判。
    這三種狀態(tài)在我們的交流中交替存在著，影響著我們的溝通質(zhì)量和人際關(guān)系。如果雙方的自我狀態(tài)不在一個(gè)頻道上，雙方的溝通交流可能出現(xiàn)誤解和不暢。ta技術(shù)認(rèn)為，溝通有三種方式：互補(bǔ)溝通，交錯(cuò)溝通和曖昧溝通。
    如果刺激和回應(yīng)都是平行的，雙方期待都可以得到滿足，談話是順暢的，稱為互補(bǔ)溝通。比如，一個(gè)嚴(yán)厲的老板訓(xùn)斥一個(gè)膽怯的員工。老板：你又做錯(cuò)啦，怎么這么沒(méi)規(guī)矩!員工：對(duì)不起，我以后會(huì)好好改正。前者其實(shí)表現(xiàn)出嚴(yán)厲的父母自我，像批判小孩一樣批判員工，而后者表現(xiàn)出服從的兒童自我，希望服從對(duì)方父母自我的要求。這個(gè)場(chǎng)景中，老板的意圖被員工接受了，屬于互補(bǔ)溝通。
    后者如果刺激和回應(yīng)是交叉的，雙方的預(yù)期自我狀態(tài)不同，讓人感到不愉快致談話中斷，稱之為交錯(cuò)溝通。比如同樣的老板訓(xùn)斥員工。老板：你又做錯(cuò)啦，怎么這么沒(méi)規(guī)矩!員工：我以后好好做就行了，你干嘛口氣那么粗暴!這種情況下，老板發(fā)出的信息沒(méi)有被員工認(rèn)可接受。這時(shí)候溝通就沒(méi)辦法順暢進(jìn)行下去，可能老板會(huì)進(jìn)一步大發(fā)雷霆，不歡而散，這就屬于交錯(cuò)溝通。
    如果自己的期待隱藏在談話里，如果對(duì)方能夠了解接受，談話就是愉快的，反之就是不愉快的，稱之為曖昧溝通。你和老板的溝通就屬于曖昧溝通，老板的說(shuō)話表面是閑談，但可能含有潛藏信息：我是這個(gè)公司的大哥大兼家長(zhǎng)，我對(duì)人的因素很關(guān)注很看重，大家要好好聽(tīng)從我的觀點(diǎn)。而你可能不認(rèn)同這種潛藏信息，對(duì)家長(zhǎng)式交流有潛在逆反心理：你說(shuō)話的口氣太自大的，我有表達(dá)自己感受的權(quán)利，不在乎用對(duì)抗方式吸引關(guān)注。于是，你們兩者的角色就像專制父母對(duì)叛逆小孩，一方說(shuō)你要好好聽(tīng)我的話，一方說(shuō)我就不想聽(tīng)你專橫自大。雙方的期待無(wú)法得到滿意回應(yīng)，于是談話就充滿沖突和火藥味。
    如何改變這種溝通不暢的交流方式?
    方法一是是學(xué)會(huì)正面滿足自己的需求，主動(dòng)去直接獲取正面的結(jié)果。你自己也認(rèn)為自己的能力沒(méi)有得到應(yīng)有的認(rèn)可，這讓你可能在和對(duì)方交流時(shí)有埋怨的情緒。這時(shí)，嘗試使用自我肯定的方法，說(shuō)出自己的優(yōu)點(diǎn)，寫(xiě)出自己的優(yōu)點(diǎn)。也可以正面安撫自己，比如聽(tīng)音樂(lè)，吃大餐，讓自己有更多正能量，結(jié)交更多好朋友。
    方法二是學(xué)會(huì)改變自己的狀態(tài)，學(xué)會(huì)用成人的方式理智對(duì)待。哪怕老板用父母的自我狀態(tài)命令，你也試著用成人自我的談話方式回應(yīng)，就像題主總結(jié)的反饋對(duì)方思路探詢對(duì)方意圖，用冷靜、客觀開(kāi)放的態(tài)度回應(yīng)對(duì)方需求。比如還是用上面的例子。老板：你又做錯(cuò)啦，怎么這么沒(méi)規(guī)矩!員工：這件事確實(shí)讓你很生氣，我也能夠理解你這生氣的原因，能告訴我以后我該怎么做呢?這樣就跳出來(lái)原來(lái)老板父母自我限定的場(chǎng)景。這樣的交談可以讓對(duì)方也進(jìn)入成人的自我狀態(tài)，至少不因?yàn)闇贤l道不對(duì)路而充滿誤解和爭(zhēng)執(zhí)。
    也許你的工作境遇不令自己滿意，但請(qǐng)學(xué)會(huì)掌握自己的人生腳本。你的生命是一個(gè)豐滿的故事，有開(kāi)頭、劇情和結(jié)尾，有角色、沖突和高潮。你可以試著寫(xiě)出這個(gè)腳本，看看腳本現(xiàn)在的主題是什么。好的腳本是一個(gè)有明確目標(biāo)并為之努力的線索，壞的腳本是困在煩躁的關(guān)系中沒(méi)有方向走不出來(lái)。你可以自我決定是否改變劇情，根據(jù)現(xiàn)在的環(huán)境和資源，審視可以完成什么樣的改變?目標(biāo)是不是明確?改變是不是安全?代價(jià)能不能接受?學(xué)會(huì)用成人自我看待，并樹(shù)立自己理想的目標(biāo)。記住，你在創(chuàng)作自己的的腳本，導(dǎo)演自己的人生劇情。
    做好年終工作總結(jié)篇五
    用元素符號(hào)和數(shù)字的組合式子可以表示純凈物的組成，我們把這種式子叫做化學(xué)式。如h2o、co2、o2等能分別表示水、二氧化碳、氧氣的組成，它們都是化學(xué)式。
    二、寫(xiě)法。
    化學(xué)式是通過(guò)實(shí)驗(yàn)測(cè)定物質(zhì)的組成然后計(jì)算而得出的，混合物沒(méi)有化學(xué)式，只有純凈物才有化學(xué)式，且一種物質(zhì)只有一個(gè)化學(xué)式，純凈物分為單質(zhì)和化合物。
    1單質(zhì)的化學(xué)式寫(xiě)法。
    (1)稀有氣體和金屬單質(zhì)都是由原子直接構(gòu)成的，它們的化學(xué)式直接用元素符號(hào)來(lái)表示，如氦氣、氖氣、氬氣的化學(xué)式分別為he、ne、ar;鐵、銅、汞的化學(xué)式分別為fe、cu、hg.
    (2)固態(tài)非金屬單質(zhì)的結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，它們的化學(xué)式通常也用元素符號(hào)來(lái)表示，如碳、硫、磷的化學(xué)式分別為c、s、p.但碘單質(zhì)是個(gè)例外，其化學(xué)式為i2.
    (3)氣態(tài)非金屬單質(zhì)(稀有氣體除外)多是由雙原子分子構(gòu)成的，它們的化學(xué)式是在元素符號(hào)右下角標(biāo)注小數(shù)字“2”，如氫氣、氧氣、氮?dú)獾幕瘜W(xué)式分別為h2、o2、n2.有一些特殊的物質(zhì)，同學(xué)們要特別留意，如臭氧的化學(xué)式為o3.
    2化合物的化學(xué)式寫(xiě)法。
    由兩種以上元素組成的化合物的化學(xué)式比較復(fù)雜，這里主要介紹由兩種元素組成的化合物的化學(xué)式的寫(xiě)法。
    根據(jù)元素的化合價(jià)書(shū)寫(xiě)化合物的化學(xué)式必須遵循以下兩個(gè)原則：
    (1)一般正價(jià)元素(或原子團(tuán))寫(xiě)在左邊，負(fù)價(jià)元素(或原子團(tuán))寫(xiě)在右邊，原子的數(shù)目(或原子個(gè)數(shù)的最簡(jiǎn)比)用阿拉伯?dāng)?shù)字寫(xiě)在元素符號(hào)右下角。
    (2)化合物中正負(fù)化合價(jià)的代數(shù)和為零。
    三、讀法1有兩種元素組成的化合物。
    從右到左讀出元素名稱，中間用“化”字連接。如nacl讀作氯化鈉;mgo讀作氧化鎂。
    2有些由兩種元素組成的化合物。
    原子個(gè)數(shù)在元素名稱之前讀出，如p2o5讀作五氧化二碳;fe3o4讀作四氧化三鐵。
    3含原子團(tuán)的化合物。
    從右到左讀出原子團(tuán)或元素的名稱，或在原子團(tuán)和元素名稱之間用“化”字連接。如na2co3讀作碳酸鈉;mg(oh)2讀作氫氧化鎂。
    做好年終工作總結(jié)篇六
    興趣是最好的老師。剛接觸一門新的學(xué)科，大多數(shù)同學(xué)都抱有極大的興趣?；瘜W(xué)第一節(jié)課《緒言》中有三個(gè)演示實(shí)驗(yàn)，有顏色改變、沉淀生成、發(fā)熱發(fā)光等鮮明的現(xiàn)象，很容易引起我們的興趣，加上這部分內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，第一次測(cè)驗(yàn)成績(jī)都很好，所以同學(xué)們剛開(kāi)始學(xué)習(xí)化學(xué)時(shí)，都非常的開(kāi)心、興趣很濃。但隨著學(xué)習(xí)的深入、內(nèi)容的加深，部分同學(xué)的新鮮感會(huì)慢慢消失，學(xué)習(xí)成績(jī)就可能漸漸下滑，所以我們還要注意保持住濃厚的學(xué)習(xí)興趣，穩(wěn)扎穩(wěn)打，循序漸進(jìn)，在學(xué)習(xí)中不斷地提高自己、充實(shí)自己。
    2、專心聽(tīng)講。
    課堂專心聽(tīng)講是中學(xué)生學(xué)習(xí)的重要方法。因?yàn)樵谡n堂上，老師都會(huì)反復(fù)講教學(xué)過(guò)程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和容易出錯(cuò)的地方，老師還可能會(huì)補(bǔ)充書(shū)上沒(méi)有的知識(shí)點(diǎn)。
    當(dāng)然我們不是消極被動(dòng)地聽(tīng)，而是主觀上積極努力地聽(tīng)。比如我們?cè)诼?tīng)課時(shí)可對(duì)所學(xué)內(nèi)容提出質(zhì)疑，下課后再征求老師的意見(jiàn)，以便形成自己的觀點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，老師在講新課前，一般都用五分鐘來(lái)復(fù)習(xí)上一節(jié)課所講的內(nèi)容，或者把今天要講的材料引個(gè)頭，概述講課的目的，或者預(yù)習(xí)、概敘要闡述的問(wèn)題。如果我們能很快地記下教師在最初五分鐘里所講的主要內(nèi)容，那么，它將是最有價(jià)值的筆記的一部分，或許會(huì)提高整堂課的聽(tīng)課效率。而一堂課的最后五分鐘也是很重要的，因?yàn)榇蟛糠纸處煏?huì)在這段時(shí)間總結(jié)本節(jié)課所講的主要內(nèi)容，這時(shí)我們一定要認(rèn)真聽(tīng)講，與老師一起復(fù)習(xí)，對(duì)筆記進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)漏。
    3、重視實(shí)驗(yàn)。
    化學(xué)是一門以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的科學(xué)。化學(xué)實(shí)驗(yàn)是人們研究和認(rèn)識(shí)物質(zhì)及其變化規(guī)律的一種重要的科學(xué)方法。在初中化學(xué)的學(xué)習(xí)中，化學(xué)實(shí)驗(yàn)占有十分重要的地位。在初三一學(xué)年中共有82個(gè)演示實(shí)驗(yàn)和10個(gè)分組實(shí)驗(yàn)。這些實(shí)驗(yàn)?zāi)芗ぐl(fā)我們的學(xué)習(xí)興趣，幫助我們形成化學(xué)概念，獲得化學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)觀察、思維和動(dòng)手實(shí)驗(yàn)等能力，還有助于我們理解和鞏固所學(xué)的化學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)我們實(shí)事求是嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在看老師演示實(shí)驗(yàn)或者我們動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)時(shí)，我們要仔細(xì)觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，包括反應(yīng)前——反應(yīng)中——反應(yīng)后的現(xiàn)象，養(yǎng)成良好的實(shí)驗(yàn)習(xí)慣。觀察中還要積極地思考，用所學(xué)過(guò)的知識(shí)進(jìn)行分析判斷，認(rèn)真做好實(shí)驗(yàn)記錄，如實(shí)填寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告。例如：在觀察銅、鋅分別投入稀硫酸中的現(xiàn)象時(shí)，要想為什么會(huì)看到鋅放在稀硫酸中會(huì)產(chǎn)生氣體，而銅放在稀硫酸中卻無(wú)氣體產(chǎn)生呢?通過(guò)思考，把感性知識(shí)升華，就會(huì)獲得較深的認(rèn)識(shí)：鋅的活動(dòng)性比氫強(qiáng)，能將氫從酸中置換出來(lái)，而銅沒(méi)有氫活潑，故不能置換酸中的氫。
    做好年終工作總結(jié)篇七
    公司各部門、南郊公司：
    20xx年已接近尾聲，這一年有收獲也有遺憾，有成功也有失敗，有進(jìn)步也有落后，為響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，也為即將到來(lái)的新一年做充分的工作準(zhǔn)備，現(xiàn)要求中盛公司的全體員工認(rèn)真總結(jié)20xx年工作并提出對(duì)20xx年的工作計(jì)劃以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。具體內(nèi)容、要求通知如下：
    公司副總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人、主管及一般員工（保潔、后廚除外）。
    1、20xx年度的主要工作內(nèi)容；
    3、對(duì)20xx年度工作中出現(xiàn)的.問(wèn)題進(jìn)行原因分析，并提出自己的改進(jìn)意見(jiàn)或建議。
    4、對(duì)20xx年工作制定做出科學(xué)、合理的計(jì)劃。
    5、對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展做出短期規(guī)劃，并對(duì)影響自身發(fā)展的因素進(jìn)行原因分析并提出應(yīng)對(duì)方法。
    6、對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展或營(yíng)造和諧、融洽的企業(yè)文化氛圍提出自己的意見(jiàn)或建議。
    1、各部門和個(gè)人在思想上要高度重視，嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待，切實(shí)把20xx年度工作總結(jié)的工作圓滿地完成。
    2、把20xx年工作中，好的、優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)延續(xù)下去；把壞的、不足的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)后摒棄，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
    4、部門經(jīng)理無(wú)須提交個(gè)人總結(jié)，提交所負(fù)責(zé)部門工作的總結(jié)報(bào)告即可；
    5、格式和提交時(shí)間。
    （1）一般員工和主管要求使用“word”文檔，標(biāo)題為“xxx（員工姓名）20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃”，落款需注明所屬部門及日期，并手簽總結(jié)人姓名，部門負(fù)責(zé)人須確認(rèn)簽字。
    （2）部門負(fù)責(zé)人及副總級(jí)以上的高層管理人員請(qǐng)?zhí)峤弧皃pt”或“word”文檔，標(biāo)題為“xxx（部門/分管板塊）20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃”，ppt模板不限，并請(qǐng)?jiān)谑醉?yè)注明所屬部門/分管板塊、職務(wù)、姓名及日期。
    （3）工作總結(jié)于20xx年12月21日前提交至辦公室。
    1、普通員工和主管的工作總結(jié)須分管副總審查簽字后，以紙質(zhì)文檔的形式交送辦公室魏霞處。
    2、部門負(fù)責(zé)人、分管副總的工作總結(jié)以電子檔直接發(fā)送到辦公室魏霞處。
    特此通知！
    通知人：
    日期：
    做好年終工作總結(jié)篇八
    一年以來(lái)，糧食局在_縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和__市糧食局的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“__”重要思想和_大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹《糧食流通管理?xiàng)l例》精神，緊緊圍繞糧食行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和企業(yè)扭虧增盈工作目標(biāo)，繼續(xù)鞏固深化糧食流通體制改革成果，積極發(fā)揮糧食部門的主渠道作用，依法加強(qiáng)社會(huì)糧食流通管理，維護(hù)糧食經(jīng)濟(jì)秩序，確保地方糧食安全?，F(xiàn)將糧食局的工作總結(jié)如下：
    一、工作情況。
    (一)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
    以“公平透明、廉潔高效、文明服務(wù)、利民便民”為目標(biāo)，努力改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
    1、重視機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。實(shí)行“一窗口對(duì)外、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”工作機(jī)制，對(duì)糧食局實(shí)施的1項(xiàng)行政許可項(xiàng)目(核發(fā)、檢審糧食收購(gòu)許可證)重新進(jìn)行了基本信息的采集匯總，將辦事流程掛牌進(jìn)行了公告和承諾。制定了辦事公開(kāi)制度，建立量化崗位目標(biāo)責(zé)任制、辦事承諾制、責(zé)任追究制、窗口式服務(wù)制和持證上崗制等制度。設(shè)立了投訴電話和意見(jiàn)箱，對(duì)投訴機(jī)關(guān)作風(fēng)問(wèn)題的熱線電話和意見(jiàn)做到件件有回音，事事有落實(shí)。
    2、建立落實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境各項(xiàng)制度。成立了糧食局優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并下發(fā)了《糧食局關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，按照“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”和“軟環(huán)境建設(shè)年”的要求，有針對(duì)性地開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)，通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)、深入查找問(wèn)題、落實(shí)整改措施等工作手段，強(qiáng)化干部職工的責(zé)任意識(shí)，提高為民辦事、為民服務(wù)的能力和水平，推動(dòng)責(zé)任型、服務(wù)型、效能型機(jī)關(guān)建設(shè)。
    3、落實(shí)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度，做好政務(wù)信息公開(kāi)工作。結(jié)合縣委、縣政府關(guān)于貫徹落實(shí)“陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度”的相關(guān)要求，在政府信息公開(kāi)網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)布了本單位的職能職責(zé)、法規(guī)制度、辦事流程、服務(wù)承諾和投訴方式等，公布了領(lǐng)導(dǎo)和各股(室)的職能職責(zé)和電話號(hào)碼。按照陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度的要求，公布了重大決策聽(tīng)證、重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)工作通報(bào)、服務(wù)事項(xiàng)在線查詢等相關(guān)的內(nèi)容，開(kāi)通了96128專線查詢電話和網(wǎng)絡(luò)在線查詢，確保社會(huì)各界和群眾對(duì)糧食行政工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
    4、以依法行政為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)糧食流通監(jiān)督管理。一是進(jìn)一步完善糧食行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制及具體考核辦法，強(qiáng)化相關(guān)職能部門的責(zé)任意識(shí)。二是對(duì)已核發(fā)的《糧食收購(gòu)許可證》檔案資料實(shí)行一戶一檔，專人專管,嚴(yán)格按照要求開(kāi)展《糧食收購(gòu)許可證》年檢工作，依法取締注銷、收回《糧食收購(gòu)許可證》15戶。三是舉辦《糧食收購(gòu)許可證》持證戶培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)《糧食流通管理?xiàng)l例》等糧食法律法規(guī)以及糧食收購(gòu)、儲(chǔ)藏、加工、銷售的技術(shù)規(guī)范及質(zhì)量管理規(guī)定。四是積極配合有關(guān)部門開(kāi)展糧食流通、質(zhì)量和食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查。在今年3月份組織的“學(xué)校食品安全工作專項(xiàng)整治”活動(dòng)中，總共檢查用糧單位和糧食經(jīng)營(yíng)戶86家，檢查大米63.6萬(wàn)公斤，面粉(面條)6.8萬(wàn)公斤，食用油脂3800公斤。在檢查中未發(fā)現(xiàn)不能食用的糧食和油脂，確保廣大師生飲食衛(wèi)生安全。
    (二)規(guī)范工作流程，提高辦事效率。
    自從全縣推行四項(xiàng)制度以來(lái)，糧食局全體干部職工通過(guò)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、完善措施、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，在貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作制度和提高辦事效率方面上取得了積極進(jìn)展。
    1、建立健全各項(xiàng)制度。制訂了《糧食局關(guān)于貫徹行政問(wèn)責(zé)辦法等四項(xiàng)制度的實(shí)施方案》和《實(shí)施細(xì)則》，在通過(guò)政府信息網(wǎng)站向社會(huì)進(jìn)行公告的同時(shí),在辦公區(qū)顯眼位置張版公示服務(wù)承諾內(nèi)容及辦理《糧食收購(gòu)許可證》工作流程，主動(dòng)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。并開(kāi)設(shè)舉報(bào)投訴電話，按照首問(wèn)責(zé)任制的要求認(rèn)真記錄、處理群眾舉報(bào)投訴和來(lái)信來(lái)訪。
    2、完善承諾內(nèi)容。一是通過(guò)積極采取有效方式廣泛征求各方面意見(jiàn)，對(duì)單位服務(wù)承諾的內(nèi)容進(jìn)行修改和完善，細(xì)化內(nèi)部管理。二是要求干部職工在原個(gè)人承諾的基礎(chǔ)上進(jìn)行提煉和補(bǔ)充，并做成座牌置放在辦公桌上，既起到了警示鞭策的作用，又能有效接受群眾監(jiān)督。
    糧食局干部職工按照要求落實(shí)服務(wù)承諾，依法、誠(chéng)信、公開(kāi)、公正、便民地開(kāi)展工作，改善了服務(wù)態(tài)度，提高了機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了執(zhí)行力和公信力，未出現(xiàn)投訴舉報(bào)和被問(wèn)責(zé)追究的情況。
    (三)發(fā)揮職能作用，提高工作績(jī)效。
    1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。在世界金融危機(jī)的影響下，國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際的糧食市場(chǎng)都受到不同程度的影響，糧食局及時(shí)調(diào)整工作思路，加強(qiáng)糧食市場(chǎng)監(jiān)管，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛聯(lián)，幫助企業(yè)拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，增加收入。一是利用現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和技術(shù)力量向社會(huì)提供糧食倉(cāng)儲(chǔ)和技術(shù)服務(wù)，與大同私營(yíng)面粉廠簽訂了常年委托代管協(xié)議，每年公司收取代儲(chǔ)代管費(fèi)用約20萬(wàn)元，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和自我造血能力。二是共收購(gòu)各種糧食838.9萬(wàn)公斤;銷售各類糧食556.3萬(wàn)公斤，其中：政策性糧油供應(yīng)26.76萬(wàn)公斤;共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)22.9萬(wàn)元，年底可實(shí)現(xiàn)扭虧，略有盈余。
    2、對(duì)非國(guó)有糧食企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有序，社會(huì)糧食流通統(tǒng)計(jì)真實(shí)，預(yù)警及時(shí)準(zhǔn)確，為糧食安全提供了決策依據(jù)。通過(guò)社會(huì)糧食流通統(tǒng)計(jì)，非國(guó)有糧食企業(yè)共收購(gòu)糧食872.6萬(wàn)公斤;銷售糧食08.3萬(wàn)公斤。
    3、圓滿完成全國(guó)糧食清倉(cāng)查庫(kù)工作。通過(guò)市糧食清倉(cāng)查庫(kù)第三普查小組和省糧食清倉(cāng)查庫(kù)省級(jí)第三復(fù)查組分別對(duì)_縣中央儲(chǔ)備糧直屬庫(kù)及糧食收儲(chǔ)企業(yè)進(jìn)行了全面普查和復(fù)查。經(jīng)普查、復(fù)查認(rèn)定：_縣糧食庫(kù)存數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量合格、品質(zhì)宜存;賬賬、賬實(shí)、賬表全部相符;糧食庫(kù)貸掛鉤對(duì)應(yīng)，無(wú)擠占挪用情況。
    4、確保庫(kù)存糧食儲(chǔ)存安全。對(duì)全縣所有庫(kù)點(diǎn)進(jìn)行儲(chǔ)糧安全、防火、防盜、藥劑管理安全的綜合大檢查，重點(diǎn)是檢查各庫(kù)點(diǎn)的安全生產(chǎn)管理情況。共檢查各類糧食庫(kù)存511.5萬(wàn)公斤。其中：縣級(jí)專儲(chǔ)稻谷150萬(wàn)公斤，檢查率為100%。做到了糧倉(cāng)內(nèi)外清潔衛(wèi)生，糧堆整齊，藥劑使用嚴(yán)格按照儲(chǔ)糧技術(shù)要求的《操作規(guī)》進(jìn)行，符合“一符四無(wú)”要求，有效地避免了糧食安全事故發(fā)生。
    5、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了進(jìn)一步確保我縣糧食安全，增強(qiáng)糧食儲(chǔ)備功能和提高糧食應(yīng)急加工能力，我們不等不靠，積極籌措資金維修改造倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和糧食應(yīng)急加工設(shè)備。一是對(duì)儲(chǔ)糧較為集中的大同的倉(cāng)庫(kù)設(shè)施改造投資55萬(wàn)元，新建了地上通風(fēng)籠和電子測(cè)溫系統(tǒng)等，改造倉(cāng)庫(kù)7棟，倉(cāng)容量達(dá)600萬(wàn)公斤。二是籌集資金100余萬(wàn)元，在大同糧點(diǎn)投資新建日產(chǎn)50噸大米應(yīng)急加工廠，目前土建工程已經(jīng)正式動(dòng)工。三是于今年4月初采取了職工集資和公司籌款等辦法，投入了54萬(wàn)余元改造高良鄉(xiāng)魯古糧點(diǎn)，改造后可提高收入9.6萬(wàn)元。
    6、服務(wù)基層，幫助群眾解決實(shí)際困難。一是在春耕生產(chǎn)期間為丹鳳鎮(zhèn)古城村委會(huì)，葵山鎮(zhèn)者黑村委會(huì)共協(xié)調(diào)資金8000余元解決春耕生產(chǎn)期間的農(nóng)資、化肥不足的問(wèn)題，二是認(rèn)真開(kāi)展民情訪談活動(dòng)，確定了兩戶貧困戶為局領(lǐng)導(dǎo)結(jié)對(duì)扶貧對(duì)象，并資助了一名失學(xué)人員_元現(xiàn)金。三是在“七一”建黨節(jié)之際，共籌資4000元走訪慰問(wèn)困難黨員8人。
    (四)加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)廉政建設(shè)。
    1、明確目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押制。年初糧食局黨總支書(shū)記(局長(zhǎng))分別與下屬3個(gè)支部和各股(室)、公司負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，并繳納了400元至600元的風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
    2、注重制度建設(shè)，狠剎“五風(fēng)”。完善和制定了《機(jī)關(guān)工作制度》、《機(jī)關(guān)管理制度》、《政務(wù)公開(kāi)制》和《_縣糧食局會(huì)議管理制度》等制度。從完善制度入手，狠剎“空談風(fēng)”、“浮夸風(fēng)”、“吃喝風(fēng)”、“攀比風(fēng)”和“粗暴風(fēng)”，形成從源頭抓治理的工作機(jī)制。
    3、實(shí)施“陽(yáng)光政務(wù)”工程。一是規(guī)范政務(wù)公開(kāi)，完善黨務(wù)公開(kāi)。對(duì)涉及全局的各項(xiàng)費(fèi)用收支情況，黨支部工作目標(biāo)、階段重點(diǎn)工作及進(jìn)展情況、黨費(fèi)收繳情況、干部任免情況等內(nèi)容及時(shí)公開(kāi)。二是在人事任免上，既堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中制的原則，又把握個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的方法和程序，杜絕任人唯親現(xiàn)象。三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，堅(jiān)持民主集中制原則。凡涉及“二重一大”問(wèn)題，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。1000元以下的業(yè)務(wù)招待費(fèi)，購(gòu)置辦公用品經(jīng)費(fèi)等由局長(zhǎng)“一支筆”審批，大額費(fèi)用的開(kāi)支必須經(jīng)過(guò)集體領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究確定。
    二、存在的問(wèn)題和不足。
    一年來(lái)，在廣大干部職工的努力工作下，糧食工作取得了較好成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定，但也還存在著一些問(wèn)題和不足，以下工作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。
    1、糧食系統(tǒng)改制后，行政管理職能相對(duì)弱化，與現(xiàn)行國(guó)家的管理要求不適應(yīng)，在人力和投入上嚴(yán)重不足，急待高度重視予以加強(qiáng)。
    2、收購(gòu)糧源急劇下降，糧食部門對(duì)糧食市場(chǎng)占有份額減少，抗御糧食風(fēng)險(xiǎn)的能力減弱，糧食安全面臨嚴(yán)峻打挑戰(zhàn)。
    3、國(guó)有控股糧食購(gòu)銷企業(yè)缺乏后續(xù)的支柱產(chǎn)業(yè)，精深加工和應(yīng)急加工能力較弱。
    4、在完成改革改制后，由于基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，人員得不到更新，發(fā)展速度平緩?，F(xiàn)代企業(yè)制度的確立及完善還有待時(shí)日，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平還有待提高。
    三、下步工作打算。
    針對(duì)工作中的問(wèn)題和不足，下步工作中，我們將從以下幾個(gè)方面加以完善和改進(jìn)：
    一是進(jìn)一步搞好糧食基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展，提高應(yīng)急加工能力培育企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，為企業(yè)扭虧增盈創(chuàng)造有利條件。
    二是發(fā)揮主渠道作用，積極收購(gòu)糧食，增加企業(yè)收入，增加糧食儲(chǔ)備，確保糧食安全。
    三是以全新的經(jīng)營(yíng)理念，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，健全和完善內(nèi)部管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
    四是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)糧食市場(chǎng)準(zhǔn)入和市場(chǎng)流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保全縣人民吃上放心糧。
    五是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以創(chuàng)新發(fā)展的理念，加強(qiáng)黨的建設(shè)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè);開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，落實(shí)年初簽定的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū);繼續(xù)落實(shí)政務(wù)公開(kāi)、規(guī)范行政行為，全面提高機(jī)關(guān)辦事效率，促進(jìn)全縣糧食工作各項(xiàng)任務(wù)的完成。
    納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過(guò)程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的稅前、稅中、稅后各項(xiàng)服務(wù)措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實(shí)施細(xì)則》首次在法律層面上將保護(hù)納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理、稅款征收、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個(gè)環(huán)節(jié)中，并作為稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé)。那么稅務(wù)機(jī)關(guān)如何落實(shí)好《稅收征管法》，將納稅服務(wù)作為一個(gè)永恒主題貫穿于稅收工作全過(guò)程，滿足社會(huì)對(duì)建立“服務(wù)型”稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求等，是擺在我們面前的一項(xiàng)重要課題。
    一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問(wèn)題。
    (一)納稅服務(wù)認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。從稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部看，一提納稅服務(wù)，就認(rèn)為是行風(fēng)評(píng)議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會(huì)而言，認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)其它各職能部門要求甚少，對(duì)納稅人更無(wú)要求可言?！凹{稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒(méi)有深入人心。
    (二)納稅服務(wù)重點(diǎn)排序錯(cuò)位。納稅服務(wù)的重點(diǎn)要放在“公正”和“效率”兩個(gè)方面，而現(xiàn)今一提納稅服務(wù)，人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個(gè)排序，我們的服務(wù)工作就會(huì)陷入舍本求末、舉步不前的境地。
    (三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，納稅人對(duì)納稅服務(wù)需求不斷提高，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。
    (四)“重監(jiān)管，輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機(jī)關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對(duì)象，然后逐級(jí)制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動(dòng)向。這嚴(yán)重忽視了對(duì)納稅人權(quán)益的保障，造成全社會(huì)陷入納稅信用危機(jī)的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。
    二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則。
    (一)法治原則。堅(jiān)持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收?qǐng)?zhí)法的重要組成部分，稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過(guò)程中必須強(qiáng)化依法納稅，防范稅收風(fēng)險(xiǎn)。
    (二)公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個(gè)公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo)。
    (三)透明原則。公開(kāi)透明是確保公正公平原則得以落實(shí)的有效手段，信息公開(kāi)是世貿(mào)規(guī)則對(duì)行政透明度的整體要求，也是防止腐敗的治本之策。
    (四)效率原則。簡(jiǎn)化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢(shì)?，F(xiàn)代稅收必須充分利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段，改進(jìn)申報(bào)方式，實(shí)現(xiàn)資源共享。
    (五)誠(chéng)信原則。政府誠(chéng)信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信征稅，是稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠(chéng)信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志，是衡量一個(gè)國(guó)家文明程度的象征。
    三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想。
    (一)增強(qiáng)服務(wù)理念。
    1、要從“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認(rèn)識(shí)，做好為納稅人服務(wù)工作，就是稅務(wù)部門在實(shí)踐代表最廣大人民根本利益的具體事項(xiàng)，就是在實(shí)踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一是為納稅人創(chuàng)造公開(kāi)、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
    2、要從依法治稅、以德治稅、樹(shù)立稅務(wù)部門良好形象的高度去認(rèn)識(shí)為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù)，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務(wù)部門開(kāi)展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想：如果沒(méi)有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，切實(shí)轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹(shù)立依法建立“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的理念，才能能動(dòng)地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效來(lái)。
    (二)追求人性化。
    就稅務(wù)部門而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。
    1、要從一刀切服務(wù)向有側(cè)重點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)變。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實(shí)際，對(duì)重點(diǎn)稅源戶和一般企業(yè)、成熟企業(yè)和新辦企業(yè)，對(duì)企業(yè)納稅人和個(gè)體工商戶，采取不同的服務(wù)和管理方式，在公平執(zhí)法的前提下，做到區(qū)別對(duì)待，滿足納稅人的不同需求。
    2、要從單純服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。把辦稅服務(wù)與日常稅收管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)電話聯(lián)系、走訪、納稅輔導(dǎo)等形式，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)收支、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)占有份額、應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)、利潤(rùn)分配等綜合信息，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù)，為幫助企業(yè)做大做強(qiáng)提供多層次的信息服務(wù)。
    3、要從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動(dòng)深入企業(yè)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地將稅收政策向納稅人詳細(xì)解釋，減少由于納稅人了解稅收政策不及時(shí)或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為，真正維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。
    (三)互動(dòng)促發(fā)展。
    只有讓納稅人“事前參與、事中監(jiān)督、事后評(píng)判”，征納雙方良性互動(dòng)，納稅服務(wù)才能取得令人滿意的效果。
    1、事前參與：稅收政策的制定，服務(wù)措施的出臺(tái)，要通過(guò)不同方式請(qǐng)納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理，既幫納稅人“當(dāng)好家、理好賬、交好稅”，又請(qǐng)納稅人“挑毛病、提建議、促提高”，實(shí)現(xiàn)了征納“雙贏”效果。
    2、事中監(jiān)督。稅務(wù)部門推行“地稅局長(zhǎng)服務(wù)日”、聘請(qǐng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員、納稅服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員推行民主評(píng)稅，以及強(qiáng)化效能監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制、開(kāi)展明察暗訪等，都是健全監(jiān)督機(jī)制的具體表現(xiàn)，有利于維護(hù)納稅服務(wù)的公正性。
    3、事后評(píng)判?！胺?wù)行不行，納稅人來(lái)評(píng)”，納稅服務(wù)評(píng)判權(quán)回歸納稅人，既是尊重納稅人的具體表現(xiàn)，也是加大對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的有效監(jiān)督，強(qiáng)化服務(wù)效果。
    評(píng)價(jià)工作總結(jié)3：廣播電視服務(wù)中心社會(huì)評(píng)價(jià)工作總結(jié)。
    按照《中共_縣委_縣人民政府關(guān)于印發(fā)×_縣級(jí)部門(單位)度社會(huì)評(píng)價(jià)辦法(試行)的通知》精神，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展情況，現(xiàn)將縣廣電中心貫徹落實(shí)社會(huì)評(píng)價(jià)工作的情況報(bào)告如下：
    一、基本情況。
    _縣廣播電視服務(wù)中心作為_(kāi)縣人民政府直屬事業(yè)單位，是縣人民政府負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的廣播電視行政管理、廣播電視宣傳和廣播電視事業(yè)建設(shè)的職能部門。中心下設(shè)有_電視臺(tái)、_人民廣播電臺(tái)、辦公室，核定編制20名，有在職在編職工18人，借調(diào)1人，聘用人員18人，共37名員工。
    _年，根據(jù)云南省政府關(guān)于組建云南廣播電視信息傳輸網(wǎng)絡(luò)股份有限公司的整體部署，原屬_縣廣播電視服務(wù)中心的有線電視業(yè)務(wù)從廣電中心分離，重新組建云南廣播電視信息傳輸網(wǎng)絡(luò)股份有限公司_支公司，屬云南廣播電視信息傳輸網(wǎng)絡(luò)股份有限公司直管的國(guó)有企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有數(shù)電視、有線電視、廣電寬帶等。
    二、工作情況。
    (一)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
    1、及時(shí)公開(kāi)信息。為了確保廣大群眾對(duì)廣電工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，縣廣電中心在政府信息公開(kāi)網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)布了本單位的職能職責(zé)、法規(guī)制度、辦事流程、服務(wù)承諾和投訴方式等。并按照陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度的要求，公布了重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)工作通報(bào)、政務(wù)信息查詢等相關(guān)的內(nèi)容，開(kāi)通了96128專線查詢電話，全力打造陽(yáng)光廣電。
    2、全力構(gòu)建“三型廣電”。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力倡導(dǎo)和加強(qiáng)“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、健康向上、敬業(yè)進(jìn)取”的“和諧廣電”文化建設(shè)。一是建設(shè)學(xué)習(xí)型廣電。倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的理念和學(xué)風(fēng)，完善學(xué)習(xí)制度，每天自學(xué)一小時(shí)，每周一晚上一堂“新聞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流課”，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)人員的政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。二是建設(shè)創(chuàng)新型廣電。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，明確創(chuàng)新方向，節(jié)目制作突出地方特色，堅(jiān)持以人為本的工作理念，充分發(fā)揮每一個(gè)廣電人在創(chuàng)新實(shí)踐中的“主力軍”作用。三是建設(shè)服務(wù)型廣電。推行“三個(gè)一”服務(wù)，即向來(lái)訪辦事人員問(wèn)一聲好、讓一次座、倒一杯茶，營(yíng)造了文明、熱情的辦事環(huán)境。并要求每位員工按照服務(wù)承諾，依法、誠(chéng)信、公開(kāi)、公正、便民地開(kāi)展工作，改善了服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了媒體公信力。
    (二)健全工作規(guī)章，提高辦事效率。
    縣廣電中心切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)四項(xiàng)制度，進(jìn)一步健全各種規(guī)章，實(shí)行“目標(biāo)考評(píng)、績(jī)效掛鉤、量化考核”為主的全員目標(biāo)責(zé)任制管理，明確各部門工作職責(zé)，部門負(fù)責(zé)人實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，部門工作人員實(shí)行雙向選擇，并層層簽訂責(zé)任書(shū)，這樣使每個(gè)員工形成一種良好的競(jìng)技狀態(tài)，整合了資源，提高了工作效率。截止目前，大多數(shù)員工已經(jīng)完成了自己的目標(biāo)任務(wù)，預(yù)計(jì)11月份廣電中心將全面完成目標(biāo)任務(wù)。
    (三)認(rèn)真履職，服務(wù)全局。
    1、圍繞中心，宣傳重點(diǎn)。根據(jù)縣委、政府的中心工作，全體新聞從業(yè)人員堅(jiān)持從大局著眼，由小處入手，對(duì)我縣在工農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、招商引資、民生工程、新農(nóng)村建設(shè)等各項(xiàng)重點(diǎn)工作中取得的突出成績(jī)進(jìn)行了深入的宣傳報(bào)道。針對(duì)各時(shí)期的宣傳重點(diǎn)，先后在《_新聞》中開(kāi)設(shè)了《陽(yáng)光公示欄》、《精彩_輝煌60年》、《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀》、《應(yīng)對(duì)危機(jī)加快發(fā)展》、《平安_》、《金葉之窗》、《城鄉(xiāng)建設(shè)大看臺(tái)》、《水利為民》等專欄。截止目前，_電視臺(tái)共播發(fā)各類新聞信息2500條，做到了宣傳重點(diǎn)明確，有力地服務(wù)了縣委、政府的中心工作。
    2、精辦欄目，服務(wù)大眾。始終堅(jiān)持“三貼近”原則，今年再次對(duì)《_新聞》結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，增加了“_紀(jì)事”、“新聞?wù)卑鎵K，擴(kuò)大了新聞容量。同時(shí)，加強(qiáng)欄目的創(chuàng)新與發(fā)展，電視臺(tái)在辦好《_新聞》、《鳳城視訊》、《生活資訊》欄目的同時(shí)，新開(kāi)辦了《政法視點(diǎn)》、《走近_》、《人物紀(jì)事》等欄目;電臺(tái)也新開(kāi)辦了《生活小竅門》、《老年之友》、《繽紛校園》等欄目;另外，為慶祝新中國(guó)成立60周年，由電視臺(tái)與縣文工團(tuán)自創(chuàng)、自編、自演、自己拍攝制作的電視劇《盤江第一春》在國(guó)慶期間與觀眾見(jiàn)面。
    3、加強(qiáng)外宣，展示形象。在搞好對(duì)內(nèi)宣傳的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作。為確保省、市臺(tái)的用稿數(shù)量和質(zhì)量，創(chuàng)新報(bào)道形式，注重選題策劃，截止目前，在云南電視臺(tái)播出新聞600分，其中在《云南新聞》播出330分，并有4條新聞上了內(nèi)容提要，上稿率名列全市第三名;在曲靖電視臺(tái)播出新聞2535分，其中有9條新聞在《曲靖新聞聯(lián)播》頭條播出，有15條新聞上了內(nèi)容提要，內(nèi)容涉及重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作、就業(yè)開(kāi)發(fā)等;在曲靖人民廣播電臺(tái)播出新聞236條。
    4、夯實(shí)基礎(chǔ)，發(fā)展事業(yè)。一是采取有力措施，全力做好國(guó)家投資307萬(wàn)元，涉及551個(gè)自然村8441戶農(nóng)戶的廣播電視“直播衛(wèi)星村村通”工程，并順利通過(guò)市級(jí)、省級(jí)驗(yàn)收。二是加強(qiáng)衛(wèi)星廣播電視地面接收設(shè)施的管理。與公安、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)縣城內(nèi)非法銷售和安裝使用地面衛(wèi)星接收設(shè)施進(jìn)行專項(xiàng)整治，出動(dòng)宣傳車24臺(tái)次，取締非法銷售衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施70套。
    (四)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)黨建工作。
    今年，中心黨支部結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的開(kāi)展狠抓干部職工的思想作風(fēng)建設(shè)。一是堅(jiān)持每周例會(huì)學(xué)習(xí)制度，開(kāi)展專題學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中教育全體員工遵紀(jì)守法，勤政廉政。二是按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的落實(shí)。三是切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，加大對(duì)項(xiàng)目、資金使用等方面的監(jiān)督力度，認(rèn)真落實(shí)“嚴(yán)禁濫發(fā)獎(jiǎng)金、嚴(yán)禁公款出國(guó)旅游、嚴(yán)禁公款大吃大喝”等規(guī)定。四是加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)力度。在電視臺(tái)、電臺(tái)推出了輿論引導(dǎo)無(wú)差錯(cuò)、安全播出零事故活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了干部職工隊(duì)伍的行風(fēng)建設(shè)。通過(guò)活動(dòng)，有效地杜絕了有償新聞、虛假新聞等現(xiàn)象的發(fā)生，增強(qiáng)了行業(yè)的影響力和公信力。
    三、存在問(wèn)題。
    縣廣電中心雖然各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī)，但是，由于主、客觀因素的影響，與縣委、政府的要求，與廣大人民群眾的期望，還存在不少差距，有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)：
    一是辦臺(tái)水平、節(jié)目質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。新聞宣傳跟進(jìn)縣委、政府中心工作和節(jié)目、欄目在落實(shí)“三貼近”上還存在一定的欠缺，節(jié)目?jī)?nèi)容有待進(jìn)一步豐富，節(jié)目質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
    二是服務(wù)能力方面存在不足。由于體制機(jī)制的原因，設(shè)備陳舊和人才培養(yǎng)引進(jìn)跟不上形勢(shì)發(fā)展的問(wèn)題十分突出，缺乏高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)帶頭人和專業(yè)技術(shù)骨干，與新形勢(shì)、新任務(wù)相比有很大差距。
    三是探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路還不夠?qū)?。依托現(xiàn)有廣電資源開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)以及主業(yè)延伸業(yè)務(wù)的辦法不多、力度不大，事業(yè)發(fā)展的支撐力不強(qiáng)。
    四、整改打算。
    (一)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)手段。一要轉(zhuǎn)變新聞理念，確立“以民為本”的新聞理念和對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)相結(jié)合意識(shí)，堅(jiān)持“三貼近”，轉(zhuǎn)換新聞視角，目光向下，話筒鏡頭聚集基層群眾，把縣委政府的中心工作與群眾關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題有機(jī)結(jié)合起來(lái)，追求最大宣傳效果。二要加強(qiáng)對(duì)新聞專題、深度報(bào)道以及品牌欄目的策劃。大型宣傳報(bào)道活動(dòng)走出去，節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)到農(nóng)村、到田間地頭，讓群眾直播參與到節(jié)目中來(lái)。三要在新聞操作層面上有所突破，深入挖掘新聞內(nèi)涵，增加信息量，壓縮或減少會(huì)議新聞，增加民生類內(nèi)容和輿論監(jiān)督。
    (二)進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力。以提高服務(wù)能力和水平為核心，加大干部教育和人才培訓(xùn)力度。加大培訓(xùn)投入，鼓勵(lì)繼續(xù)教育、提升學(xué)歷學(xué)位和提高專業(yè)技能培訓(xùn)，以脫崗培訓(xùn)、到省市臺(tái)跟班學(xué)習(xí)、掛職鍛煉等方式培訓(xùn)技術(shù)骨干。加強(qiáng)廣電文化建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的系列活動(dòng)，陶冶情操，激發(fā)熱情，調(diào)動(dòng)各類人才愛(ài)崗敬業(yè)服務(wù)全局的積極性和主動(dòng)性。
    (三)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，加快推進(jìn)廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。一是切實(shí)做好廣播電視“村村通”工程，逐步解決山區(qū)老百姓看電視、聽(tīng)廣播難的問(wèn)題。進(jìn)一步做好廣播電視法律法規(guī)宣傳，依法查處私自接收境外廣播電視節(jié)目等違法行為，確保廣播電視安全播出。二是加大經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收力度。進(jìn)一步拓展廣告新業(yè)務(wù)、新種類，通過(guò)欄目整合市場(chǎng)，提高服務(wù)水平以吸引客戶，增加收入。另外，開(kāi)闊視野，在盤活現(xiàn)有的資產(chǎn)、資源上作深入思考，力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收方面有新的突破。
    近年來(lái)，__縣司法局緊緊圍繞構(gòu)建平安和諧__的總體目標(biāo)，以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為首任，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，以化解矛盾糾紛為主線，以創(chuàng)新機(jī)制為突破口，創(chuàng)造性地開(kāi)展司法行政工作，取得了較好的成績(jī)，得到了上級(jí)部門的肯定和認(rèn)可。近三年來(lái)，在全市司法行政工作目標(biāo)考核中，均位居全市第一。先后評(píng)為“縣級(jí)文明單位”和“市級(jí)文明單位”，推薦上報(bào)為“全國(guó)司法行政基層工作先進(jìn)單位”。
    一、司法行政工作開(kāi)展落實(shí)情況。
    (一)抓創(chuàng)新，“以案定補(bǔ)”促調(diào)解。一是創(chuàng)新人民調(diào)解激勵(lì)機(jī)制，突破發(fā)展瓶頸。具有中國(guó)特色的人民調(diào)解制度享譽(yù)世界，尤其是在構(gòu)建和諧社會(huì)的今天，人民調(diào)解發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。我們緊緊圍繞為黨委政府分憂、為信訪分流、為公安減壓、為法院減負(fù)、為群眾解愁的工作思路開(kāi)展工作，但由于長(zhǎng)期以來(lái)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制不健全，不利于調(diào)動(dòng)調(diào)解員的工作積極性，工作效果受到很大影響，經(jīng)費(fèi)短缺已成為制約人民調(diào)解工作進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。為突破這一瓶頸，，司法局在深入調(diào)研、廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，積極向縣委政府請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取資金39萬(wàn)元，在全省率先推出了人民調(diào)解組織調(diào)處矛盾糾紛“以案定補(bǔ)”獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，按照“誰(shuí)調(diào)解補(bǔ)償誰(shuí)”的原則和矛盾糾紛的難易程度制定補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，把調(diào)解案件與落實(shí)報(bào)酬按調(diào)解案件難易程度以“計(jì)件”補(bǔ)助方式統(tǒng)一規(guī)范固定下來(lái)?？己藘冬F(xiàn)由司法局、財(cái)政局、紀(jì)工委抽人組成工作組按季度到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱卷宗檔案到當(dāng)事人家中回訪了解調(diào)處的真實(shí)情況，核定屬實(shí)后面對(duì)面兌現(xiàn)補(bǔ)助金額，保證了“以案定補(bǔ)”資金不出差錯(cuò)，實(shí)實(shí)在在用在刀刃上，“以案定補(bǔ)”的運(yùn)作實(shí)施，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層調(diào)解組織的功能作用，調(diào)解人員的主觀能動(dòng)性和工作積極性充分調(diào)動(dòng)，社會(huì)責(zé)任感和工作責(zé)任心明顯增強(qiáng)，人民群眾對(duì)人民調(diào)解工作的滿意度明顯提升，機(jī)制創(chuàng)新為推進(jìn)人民調(diào)解工作順利開(kāi)展注入了新的活力。二是加強(qiáng)調(diào)解文化建設(shè)，營(yíng)造濃厚調(diào)解氛圍。著力挖掘、包裝、打造人民調(diào)解文化，在豐富調(diào)解文化內(nèi)涵上下工夫。結(jié)合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)土人文，博古引今，把一些獨(dú)具特色的典型例證、民間調(diào)解諺語(yǔ)、和諧溫馨提示語(yǔ)、法制文藝歌劇、普法宣傳民謠等地方文化進(jìn)行整理包裝，以編印小冊(cè)子、繪制漫畫(huà)圖冊(cè)、壁畫(huà)、墻體畫(huà)等形式宣傳和為貴、調(diào)為先的調(diào)解理念。目前全縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)109個(gè)村委會(huì)(社區(qū))調(diào)解室在顯著位置都設(shè)有溫馨提示語(yǔ)，在農(nóng)村顯眼墻體繪制了普法四季歌、二十四孝圖、“留余”書(shū)幅等，編印發(fā)放人民調(diào)解文化書(shū)籍10000余冊(cè)，進(jìn)一步引導(dǎo)了群眾思想觀念的轉(zhuǎn)變，為做好人民調(diào)解工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)基層人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立矛盾糾紛排查調(diào)處“一案一卷”制度，不斷規(guī)范基層調(diào)解業(yè)務(wù)。三是建立聯(lián)排聯(lián)調(diào)制度，多措并舉推動(dòng)大調(diào)解工作格局形成。建立了以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))、組調(diào)解組織“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”，司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解與信訪接待、應(yīng)急處置、矛盾糾紛排查調(diào)處有機(jī)結(jié)合的“三調(diào)對(duì)接”大調(diào)解工作格局，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織聯(lián)系基層、貼近群眾、信息靈通、方便快捷的優(yōu)勢(shì)，摸排清查和梳理掌握各地矛盾糾紛信息情報(bào)，積極做好矛盾糾紛的預(yù)防預(yù)測(cè)和排查調(diào)處工作。僅，全縣各級(jí)人民調(diào)解組織就受理調(diào)處矛盾糾紛4700余件，調(diào)處成功4580件，調(diào)處成功率達(dá)97.4%，與_年相比受理調(diào)解案件數(shù)上升幅度達(dá)70%，為群眾挽回直接經(jīng)濟(jì)損失1600多萬(wàn)元，1—2季度，全縣各級(jí)調(diào)解組織受理調(diào)處矛盾糾紛4538件，調(diào)處成功4430件，調(diào)處成功率達(dá)97.6%，兌現(xiàn)人民調(diào)解“以案定補(bǔ)”經(jīng)費(fèi)17.5萬(wàn)元，調(diào)處化解矛盾糾紛數(shù)量將近全年調(diào)解處理的總和，90%以上的社會(huì)矛盾糾紛通過(guò)人民調(diào)解組織妥善處置和化解，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解案件數(shù)量明顯上升、調(diào)解案件成功率明顯上升、調(diào)處協(xié)議履行率明顯上升，可以說(shuō)是__人民調(diào)解工作有史以來(lái)調(diào)處案件最多、調(diào)處成功率最高的一年，“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的自覺(jué)性明顯提高，各種社會(huì)不穩(wěn)定不和諧因素最大限度在基層一線得到有效預(yù)防和及時(shí)化解，“第一道防線”作用顯著發(fā)揮。初省委副書(shū)記李紀(jì)恒到__調(diào)研時(shí)，對(duì)__的調(diào)解工作，特別是“以案定補(bǔ)”機(jī)制給予了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為_(kāi)_縣的經(jīng)驗(yàn)做法很好，值得在全省學(xué)習(xí)推廣，云南日?qǐng)?bào)頭版頭條刊登了《平安和諧奔小康》一文，對(duì)__基層調(diào)解室建設(shè)、“以案定補(bǔ)”工作做了專題報(bào)道。國(guó)家司法部政治部、省委政法委、省司法廳、市委、市政府和省市人大領(lǐng)導(dǎo)先后到__對(duì)人民調(diào)解工作進(jìn)行了調(diào)研，并給予了充分肯定和認(rèn)可，各級(jí)各相關(guān)部門調(diào)研后普遍認(rèn)為，__人民調(diào)解“以案定補(bǔ)”和人民調(diào)解文化建設(shè)工作敢于突破，勇于創(chuàng)新，把促進(jìn)發(fā)展是硬道理、維護(hù)穩(wěn)定第一責(zé)任作為開(kāi)展司法行政工作的重頭戲來(lái)抓，解決了人民調(diào)解經(jīng)費(fèi)保障瓶頸，創(chuàng)造了__人民調(diào)解經(jīng)費(fèi)保障和人民調(diào)解文化建設(shè)新模式，這是一個(gè)新的創(chuàng)舉，一個(gè)新的里程碑。省司法廳對(duì)此組織各州市司法局長(zhǎng)到__現(xiàn)場(chǎng)參觀交流，市委、市政府組織在__召開(kāi)了全市大調(diào)解工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣學(xué)習(xí)“以案定補(bǔ)”經(jīng)驗(yàn)。求是雜志、法制日?qǐng)?bào)、云南日?qǐng)?bào)、云南法制報(bào)、春城晚報(bào)、曲靖電視臺(tái)等多家新聞媒體到__對(duì)“以案定補(bǔ)”和人民調(diào)解文化建設(shè)進(jìn)行了專題報(bào)道。
    (二)抓服務(wù)，普法維權(quán)促和諧。以落實(shí)“五五”普法規(guī)劃為重點(diǎn)，進(jìn)一步整合法律服務(wù)資源，扎實(shí)抓好普法維權(quán)工作。一是以“六進(jìn)六入”為載體，構(gòu)筑“大宣傳”、“大教育”的格局。結(jié)合__實(shí)際，在全縣深入開(kāi)展進(jìn)鄉(xiāng)村入農(nóng)戶、進(jìn)單位入社區(qū)、進(jìn)學(xué)校入課堂、進(jìn)企業(yè)入車間、進(jìn)礦山入班組、進(jìn)林場(chǎng)入林區(qū)為主要載體的“六進(jìn)六入”法制宣傳教育活動(dòng)。堅(jiān)持以訓(xùn)促學(xué)，以考促學(xué)，抓好國(guó)家公職人員普法教育，全縣干部職工受教育面達(dá)100%、參考率達(dá)100%，推進(jìn)法制宣傳教育進(jìn)單位。積極會(huì)同教育部門認(rèn)真研究青少年法制教育，經(jīng)常派人深入學(xué)校對(duì)法制宣傳教育工作進(jìn)行督促和指導(dǎo)，學(xué)校法制教育做到了計(jì)劃、教材、課時(shí)、師資“四落實(shí)”，推進(jìn)法制宣傳教育進(jìn)學(xué)校入課堂，極大增強(qiáng)了廣大青少年學(xué)生的法律意識(shí)和法制觀念。堅(jiān)持以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))集市為平臺(tái)，采取流動(dòng)廣播、散發(fā)資料、法律咨詢、送法律法規(guī)知識(shí)讀本、召開(kāi)群眾會(huì)議講法等多種形式開(kāi)展送法下鄉(xiāng)進(jìn)村活動(dòng)。在全縣775個(gè)村小組中創(chuàng)建了160個(gè)“法制宣傳中心戶”，以中心戶為載體，組織村民開(kāi)展學(xué)法活動(dòng)。在全縣組建了126支農(nóng)村法制文藝宣傳隊(duì)，以歌舞、小品等喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式向群眾宣傳法律知識(shí)，多渠道多形式推進(jìn)法制宣傳教育進(jìn)鄉(xiāng)村入農(nóng)戶。注重加強(qiáng)與各執(zhí)法主體部門的協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合組織開(kāi)展專業(yè)法、部門法宣傳等，推進(jìn)法制宣傳教育進(jìn)企業(yè)入車間、進(jìn)礦山入班組、進(jìn)林場(chǎng)入林區(qū)。全縣每年受教育人數(shù)達(dá)20余萬(wàn)人次。二是認(rèn)真開(kāi)展法律援助工作。在全縣8個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))建立法律援助工作站，開(kāi)通農(nóng)民工維權(quán)“綠色通道”和殘疾人法律援助無(wú)障礙通道，在勞動(dòng)保障、民政、殘聯(lián)、老齡、工會(huì)成立了法律援助工作站，切實(shí)為老、弱、病、殘、貧和農(nóng)民工等社會(huì)弱勢(shì)群體提供法律援助。_年以來(lái)，共辦理法律援助案件438件、電話咨詢解答4000多人次。三是整合法律服務(wù)資源，扎實(shí)抓好維權(quán)工作。_年以來(lái)，公證處辦理各類公證948件，律師事務(wù)所辦理案件416件，基層法律服務(wù)組織辦理民事代理和刑事自訴案件代理1116件，協(xié)辦公證48件，辦理見(jiàn)證189件，代寫(xiě)法律文書(shū)2096份，解答法律咨詢10000余人次，避免和挽回經(jīng)濟(jì)損失1800多萬(wàn)元。四是切實(shí)加強(qiáng)刑釋解教人員安置幫教。開(kāi)展了與刑釋解教人員相接觸，與服刑人員相接觸，與監(jiān)獄、勞教警察相接觸，與刑釋解教人員家屬相接觸，與有關(guān)部門和社會(huì)各界相接觸為主要內(nèi)容的“五個(gè)接觸”幫教工程。_年以來(lái)，全縣共接受刑釋解教人員258人，258人都與相關(guān)部門協(xié)調(diào)進(jìn)行了妥善安置，沒(méi)有發(fā)生刑釋解教人員重新犯罪、重新勞教和脫管的情況。五是認(rèn)真組織開(kāi)展社區(qū)矯正工作。以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為單位，對(duì)矯正對(duì)象進(jìn)行了統(tǒng)一教育、結(jié)對(duì)幫矯和基本情況錄入，抓好經(jīng)常性的心理矯正、思想轉(zhuǎn)化和管理教育，社區(qū)矯正工作扎實(shí)有效開(kāi)展，全縣263名矯正對(duì)象沒(méi)有出現(xiàn)重新犯罪的情況。
    (三)抓基層，打牢基礎(chǔ)促發(fā)展。一是重點(diǎn)加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)，調(diào)整充實(shí)、教育培訓(xùn)好隊(duì)伍，加強(qiáng)工作指導(dǎo)和管理，提高司法所和人民調(diào)解組織的規(guī)范化建設(shè)水平。目前，全縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所全部建設(shè)完成并投入使用，8個(gè)司法所全部達(dá)到了規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化基層人民調(diào)解委員會(huì)建設(shè)，目前，全縣8個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、109個(gè)村委員會(huì)(社區(qū))、791個(gè)村民小組都建有鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村組人民調(diào)解委員會(huì)和村民調(diào)解小組，建成村級(jí)規(guī)范化調(diào)解室109個(gè)，落實(shí)調(diào)解人員2574人，形成了“橫到底、縱到邊”的縣鄉(xiāng)村組四級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。二是狠抓業(yè)務(wù)工作規(guī)范化。認(rèn)真指導(dǎo)各司法所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)(社區(qū))人民調(diào)解委員會(huì)建立健全了崗位責(zé)任、工作考評(píng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、以及定期排查、檔案管理、重大糾紛逐級(jí)上報(bào)等規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)了組織、制度、工作、報(bào)酬“四落實(shí)”。按照部頒標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一印制了“人民調(diào)解協(xié)議書(shū)”，統(tǒng)一了調(diào)解文書(shū)格式，有力地促進(jìn)了調(diào)解業(yè)務(wù)的規(guī)范化。同時(shí)，從提高調(diào)解隊(duì)伍素質(zhì)著手，采取舉辦培訓(xùn)班、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、案例分析、業(yè)務(wù)大練兵等形式，加強(qiáng)對(duì)調(diào)解員培訓(xùn)，提高了基層調(diào)解員的整體素質(zhì)。
    (四)抓規(guī)范，五型隊(duì)伍促保障。以打造勤奮好學(xué)型隊(duì)伍、團(tuán)結(jié)干事型隊(duì)伍、秉公執(zhí)法型隊(duì)伍、清正廉潔型隊(duì)伍、文明服務(wù)型隊(duì)伍為重點(diǎn)，全面推進(jìn)隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。一是打造勤奮好學(xué)型隊(duì)伍。認(rèn)真制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，采取舉辦培訓(xùn)班、知識(shí)講座、崗位輪換等形式，扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高司法行政干警理論水平和業(yè)務(wù)工作水平。二是打造團(tuán)結(jié)干事型隊(duì)伍。落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制考核管理，建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系和科室聯(lián)掛基層司法所制度，跟蹤督辦、情況匯報(bào)和意見(jiàn)反饋等制度，重大事項(xiàng)、重點(diǎn)工作堅(jiān)持事前廣泛征求意見(jiàn)，集體討論決定，進(jìn)一步嚴(yán)肅干警紀(jì)律，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是打造秉公執(zhí)法型隊(duì)伍。注重加強(qiáng)司法行政隊(duì)伍行業(yè)和專業(yè)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，經(jīng)常性開(kāi)展職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，認(rèn)真開(kāi)展“規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)執(zhí)法公正”活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，制定了__縣司法行政干警行政執(zhí)法責(zé)任制、錯(cuò)案追究制、依法賠償制和考核評(píng)議制等四項(xiàng)規(guī)范執(zhí)法行為規(guī)章制度，確保干警秉公執(zhí)法、嚴(yán)格依法辦事，全縣司法行政干警執(zhí)法活動(dòng)中從未出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。四是打造清正廉潔型隊(duì)伍。把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入年度目標(biāo)責(zé)任制考核，實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)一把手負(fù)總責(zé)和一票否決制度，開(kāi)展經(jīng)常性的廉潔從政正面學(xué)習(xí)教育和懲治腐敗警示教育活動(dòng)，做到“警鐘常敲”。五是打造文明服務(wù)型隊(duì)伍。在全縣司法行政系統(tǒng)建立了“三個(gè)不”“三不能”服務(wù)機(jī)制(即接聽(tīng)電話不講粗話、不打官腔、不無(wú)禮掛機(jī)，受理來(lái)信不能推諉、不能拖延、不能拒復(fù))，樹(shù)立司法行政隊(duì)伍良好形象。
    二、存在的問(wèn)題和不足及原因分析。
    二是有個(gè)別同志對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格，在制度的執(zhí)行和落實(shí)上有待加強(qiáng);。
    三是個(gè)體之間有差異，整體素質(zhì)有待提高。
    三、整改措施和下步工作打算。
    以解放思想為先導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，提高促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)人民利益、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、維護(hù)社會(huì)公平正義的能力，努力推動(dòng)我縣司法行政工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。
    (一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，培養(yǎng)創(chuàng)新向上的思想觀。
    采取自主學(xué)、輔導(dǎo)學(xué)、集中學(xué)等形式組織全體司法行政干警認(rèn)真學(xué)習(xí)“__”重要思想和黨的_大報(bào)告精神，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展這個(gè)主題，認(rèn)真研究具有全局性、前瞻性的重大問(wèn)題，做到工作思路求新、改革理念求深、事業(yè)發(fā)展求實(shí)、管理舉措求嚴(yán)。
    (二)著力干部作風(fēng)改進(jìn)，培養(yǎng)深入求實(shí)的工作作風(fēng)。
    始終踐行“__”，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，真正保持同人民群眾的血肉聯(lián)系。在日常工作中，著力抓好干部隊(duì)伍宗旨觀、政績(jī)觀教育，樹(shù)立正確的政績(jī)觀，發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、埋頭苦干的好作風(fēng)，堅(jiān)持重實(shí)際、鼓實(shí)勁。大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，樹(shù)立人民利益至上的理念，提高為人民服務(wù)的水平，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、開(kāi)拓性和創(chuàng)造性，激勵(lì)黨員干部攻堅(jiān)克難、迎刃而上。
    (三)注重管理制度完善，培養(yǎng)執(zhí)行制度的自覺(jué)性。
    注重管理制度的不斷健全和完善，強(qiáng)化各種責(zé)任機(jī)制，加大對(duì)各項(xiàng)工作的考核力度;強(qiáng)化制度規(guī)范，把隊(duì)伍管理納入規(guī)范化、制度化的軌道，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)的管理，提高機(jī)關(guān)管理效能;強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，通過(guò)多形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，自查自糾活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。
    (四)把握工作重點(diǎn)，培養(yǎng)職能工作的新亮點(diǎn)。
    一是緊扣“社會(huì)穩(wěn)定和諧，推進(jìn)跨越發(fā)展”的工作主題，進(jìn)一步構(gòu)建創(chuàng)建“法治__”工作的各項(xiàng)新措施，深入開(kāi)展“民主法治示范村”創(chuàng)建，不斷健全和完善“訴求表達(dá)、矛盾糾紛排查調(diào)處、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障”等保障社會(huì)穩(wěn)定長(zhǎng)效工作機(jī)制。二是進(jìn)一步營(yíng)造“大普法”工作氛圍，全面落實(shí)普法規(guī)劃的各項(xiàng)任務(wù)。三是進(jìn)一步完善“三調(diào)對(duì)接”“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，提升聯(lián)合調(diào)處工作水平，充分發(fā)揮調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的第一道防線作用。四是進(jìn)一步完善和落實(shí)安置幫教措施和社區(qū)矯正措施，確保安幫工作和社區(qū)矯正工作取得實(shí)效。五是進(jìn)一步倡導(dǎo)“大服務(wù)”觀念，有效培育優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)品牌。圍繞弱勢(shì)群眾，做好法律援助工作，真正把法律援助辦成政府的“民心工程”、司法行政系統(tǒng)的“窗口工程”;圍繞依法決策，當(dāng)好政府法律顧問(wèn)，為黨委政府作出重大政治、經(jīng)濟(jì)決策，重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目，處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等，提供法律意見(jiàn)和建議;圍繞熱點(diǎn)難點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，律師和法律服務(wù)工作者做到全力關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)介入企業(yè)改制、重點(diǎn)工程建設(shè)、專項(xiàng)整頓、信訪接待等工作，著力解決各類社會(huì)矛盾糾紛，有效維護(hù)法律公正和社會(huì)穩(wěn)定。
    (五)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支過(guò)得硬、會(huì)辦事的司法行政隊(duì)伍。一是把班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)放在首位來(lái)抓，全面健全領(lǐng)導(dǎo)班子成員、機(jī)關(guān)科室、基層司法所、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的崗位考核機(jī)制，明確各自工作責(zé)任，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。二是把反腐倡廉建設(shè)擺在更加突出的位置。按照懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)責(zé)任制的要求，抓好工作責(zé)任的分解和落實(shí)。經(jīng)常性開(kāi)展廉政講課、談話、報(bào)告等廉政教育活動(dòng)，不斷推進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。三是增強(qiáng)為基層服務(wù)的意識(shí)。堅(jiān)持重心向基層下移，力量向基層傾斜，強(qiáng)化基層工作保障能力。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部基層建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)制度，切實(shí)加強(qiáng)工作指導(dǎo)。四是建立健全基層法律工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制。深入地了解人民群眾最關(guān)心、最迫切的法律服務(wù)需求，不斷提高基層法律工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，保證法律服務(wù)質(zhì)量。
    以來(lái)，我局根據(jù)《江西省地方稅務(wù)局納稅評(píng)估管理辦法》及績(jī)效考核要求，將納稅評(píng)估工作作為一項(xiàng)征管工作的重點(diǎn)工作來(lái)抓，對(duì)進(jìn)一步強(qiáng)化稅源管理、提高稅收征管質(zhì)量、降低稅收風(fēng)險(xiǎn)、減少稅款流失、促進(jìn)納稅人對(duì)稅法遵從起了積極的作用。截止到20底，共評(píng)估企業(yè)653戶(次)，共評(píng)估補(bǔ)征稅款1071.87萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了“以評(píng)促改、以評(píng)促管、以評(píng)促查、以評(píng)促收”的工作目標(biāo)。按季向省局報(bào)送評(píng)估案例，其中《江西_工程有限公司納稅評(píng)估案例》等五起案例被評(píng)為全省地稅系統(tǒng)優(yōu)秀納稅評(píng)估案例。現(xiàn)將我局納稅評(píng)估工作情況匯報(bào)如下：
    一、納稅評(píng)估工作主要做法。
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)。
    納稅評(píng)估工作作為地稅機(jī)關(guān)對(duì)納稅人履行納稅義務(wù)情況進(jìn)行事中監(jiān)控的一種手段，對(duì)稅收征管尤其是稅源管理和改善征納關(guān)系具有十分重要的意義。近年來(lái)，我局結(jié)合工作實(shí)際，成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能科室具體抓，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。為確保納稅評(píng)估工作落到實(shí)處，各地還精心挑選一批懂業(yè)務(wù)、分析能力強(qiáng)、工作有技巧、責(zé)任心強(qiáng)、想做事、能做事的干部充實(shí)到稅收管理員隊(duì)伍中來(lái)，為納稅評(píng)估工作提供了組織保障。
    (二)強(qiáng)化培訓(xùn)，提高評(píng)估人員素質(zhì)。
    納稅評(píng)估工作好壞直接關(guān)系到評(píng)估操作的規(guī)范性、評(píng)估認(rèn)定的政策性、評(píng)估收入的效率性和評(píng)估過(guò)程的廉潔性。針對(duì)這一性質(zhì)，我局采取了集中學(xué)習(xí)、業(yè)余自學(xué)、工作交流等多種方式，開(kāi)展新稅收政策、評(píng)估知識(shí)學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹落實(shí)總局和省局相關(guān)稅收政策和納稅評(píng)估文件精神。一是抓好了評(píng)估人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分期分批對(duì)《納稅評(píng)估操作實(shí)務(wù)》、《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與現(xiàn)行稅法的差異比較和應(yīng)用》、《新企業(yè)所得稅法解析》等知識(shí)進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn);二是做好了評(píng)估工作交流。為進(jìn)一步開(kāi)拓視野、促進(jìn)交流、推動(dòng)納稅評(píng)估工作深入開(kāi)展，市局將我市入選省局優(yōu)秀案例庫(kù)的7篇案例編輯成刊，共印制150冊(cè)，分發(fā)至機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室、各縣(市、區(qū))局，市局各直屬單位。并組織對(duì)優(yōu)秀案例學(xué)習(xí)，提高了納稅評(píng)估實(shí)戰(zhàn)技能;同時(shí)我們還積極派員參加省局組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)水平的普遍提高。
    (三)全面收集納稅資料，為評(píng)估提供依據(jù)。
    全面采集和掌握涉稅信息是納稅評(píng)估的關(guān)鍵，為此，各單位堅(jiān)持將納稅評(píng)估與稅收管理員制度相結(jié)合，充分發(fā)揮稅收管理員的作用，在日常管理中多方面收集、掌握納稅人的動(dòng)態(tài)稅收信息，按季與國(guó)稅、工商互通登記信息，并加強(qiáng)了與土地管理部門的橫向聯(lián)系，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)涉稅情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，根據(jù)工作需要采取各種手段對(duì)納稅人信息進(jìn)行核實(shí)，對(duì)有問(wèn)題的或低于警戒指標(biāo)的納稅人進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控，防止稅收流失。
    (四)充分利用各項(xiàng)數(shù)據(jù)，科學(xué)分析。
    通過(guò)人與計(jì)算機(jī)的結(jié)合，采取指標(biāo)分析和綜合分析相結(jié)合的方法，對(duì)零、負(fù)申報(bào)戶、納稅異常戶以及用票異常戶和某些特定的納稅人，與上年同期、歷史同期和行業(yè)指標(biāo)進(jìn)行比較分析，找出評(píng)估疑點(diǎn)，分析產(chǎn)生的原因。但計(jì)算機(jī)分析只能解決一些共性問(wèn)題，而對(duì)不同行業(yè)、不同財(cái)務(wù)核算制度的納稅人，不同企業(yè)規(guī)模、不同附加值水平等計(jì)算機(jī)不能分析的情況，我們采用人工做進(jìn)一步分析。首先通過(guò)計(jì)算機(jī)征管業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)分析生成的零申報(bào)戶、納稅異常戶以及用票異常戶，尋找企業(yè)自行申報(bào)中隱瞞銷售收入或進(jìn)行虛假申報(bào)的疑問(wèn)。其次是人機(jī)結(jié)合進(jìn)行評(píng)估分析，我們利用納稅人的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，比如銷售變動(dòng)率、成本利潤(rùn)變動(dòng)率、稅負(fù)率等正常變化幅度和峰值等標(biāo)準(zhǔn)值反復(fù)進(jìn)行橫向和縱向?qū)Ρ确治?，以發(fā)現(xiàn)納稅申報(bào)中存在的異常申報(bào)的問(wèn)題。最后是人工進(jìn)行評(píng)估分析，對(duì)企業(yè)報(bào)送的納稅申報(bào)資料進(jìn)行邏輯關(guān)系的認(rèn)定審核分析，以發(fā)現(xiàn)異常申報(bào)問(wèn)題。
    (五)約談舉證，實(shí)地核查。
    為確保約談效果，我們要求：一是評(píng)估人員要做好前期準(zhǔn)備工作，帶著問(wèn)題去約談;二是企業(yè)自查舉證與稅務(wù)機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)相結(jié)合，即必要時(shí)，評(píng)估人員采取實(shí)地檢查的方式掌握第一手資料。首先，深入企業(yè)對(duì)其基本情況進(jìn)行調(diào)查研究，熟悉企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理方式、商品銷售環(huán)節(jié)以及會(huì)計(jì)核算情況，做到有的放矢。其次，進(jìn)一步了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的材料、建造成本、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、人員數(shù)量等與單位商品的配比關(guān)系，通過(guò)核實(shí)商品生產(chǎn)或銷售數(shù)量，結(jié)合耗用的燃料、動(dòng)力、工資等核算商品銷售情況，與帳面進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)不符的，應(yīng)進(jìn)一步查明原因，從而根據(jù)情況予以定性處理。
    如市地稅局直屬分局在評(píng)估鷹潭和中電力勘察設(shè)計(jì)有限公司企業(yè)所得稅時(shí)，評(píng)估人員發(fā)現(xiàn)該企業(yè)成本率、費(fèi)用率偏高，有多列成本費(fèi)用、擴(kuò)大稅前扣除范圍,調(diào)減利潤(rùn)的可能，經(jīng)進(jìn)一步約談舉證及實(shí)地核查，查實(shí)了該企業(yè)預(yù)收賬款中有209500元已全部結(jié)算，預(yù)收款收入應(yīng)轉(zhuǎn)為收入，應(yīng)調(diào)增營(yíng)業(yè)收入209500元。另外該企業(yè)花費(fèi)10.3萬(wàn)元為兩大業(yè)主發(fā)放端午節(jié)物資，分別在營(yíng)業(yè)成本中列支5萬(wàn)元，在管理費(fèi)用中列支5.3萬(wàn)元,應(yīng)剔除調(diào)增利潤(rùn)。該案評(píng)估人員嚴(yán)格按納稅評(píng)估操作規(guī)程，先評(píng)估分析、鎖定疑點(diǎn)，再就疑點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)約談及實(shí)地核查，最終根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)作出評(píng)估結(jié)論和進(jìn)行相應(yīng)處理，責(zé)令該企業(yè)共計(jì)補(bǔ)繳稅款128688.66元及相應(yīng)的滯納金733.82元、基金(費(fèi))738.25元。
    (六)定期開(kāi)展優(yōu)秀案例評(píng)選，激發(fā)工作熱情。
    為了提高納稅評(píng)估質(zhì)量，更好地激發(fā)稅收管理員的工作熱情，我們制定了納稅評(píng)估案例評(píng)選辦法，建立了市、縣兩級(jí)優(yōu)秀案例庫(kù)。縣(市、區(qū))局每季評(píng)選一次，將選出的縣級(jí)優(yōu)秀案例報(bào)送至市局，市局再進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)選，對(duì)參選的每個(gè)案例認(rèn)真填寫(xiě)案例點(diǎn)評(píng)，并評(píng)出最后得分，得分最高的兩個(gè)案例報(bào)送省局，九十分以上的則入選市局優(yōu)秀案例庫(kù)。凡有案例入選省、市、縣三級(jí)優(yōu)秀案例庫(kù)的稅收管理員，在全市的優(yōu)秀稅收管理員評(píng)選活動(dòng)中，均能夠獲得相應(yīng)的加分，通過(guò)優(yōu)秀案例的評(píng)選，有效激發(fā)了全市稅收管理員的工作熱情，提高了納稅評(píng)估水平。年，全市共有12個(gè)案例入選市局優(yōu)秀案例庫(kù)，其中有5個(gè)入選省局優(yōu)秀案例庫(kù)。
    二、納稅評(píng)估工作取得的成效。
    (一)提高了申報(bào)質(zhì)量，減少了稅款流失。
    由于納稅評(píng)估是稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)案頭審核，對(duì)納稅人當(dāng)期納稅申報(bào)情況進(jìn)行定性和定量分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“疑點(diǎn)”，采取進(jìn)一步征管措施，督促納稅人糾正差錯(cuò)，從而有效地降低稅收風(fēng)險(xiǎn)，保證納稅人的納稅申報(bào)質(zhì)量。2008年全市通過(guò)評(píng)估合計(jì)補(bǔ)征稅款1071.87萬(wàn)元，大大減少了稅款流失。
    (二)提高了稅源監(jiān)控水平。
    稅源監(jiān)控是稅收管理的核心，也是防止稅款流失的基本途徑。納稅評(píng)估就是對(duì)稅源進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，通過(guò)約談、舉證等方式，可以有效解決納稅人因主觀疏忽或?qū)Χ惙ɡ斫忮e(cuò)誤而產(chǎn)生的涉稅問(wèn)題;通過(guò)掌握稅基和納稅人資金周轉(zhuǎn)情況，了解資金的來(lái)龍去脈，對(duì)納稅申報(bào)進(jìn)行監(jiān)控;通過(guò)納稅評(píng)估反饋到稅務(wù)登記、發(fā)票管理、行政審批等各征管環(huán)節(jié)，既可保證稅收征管各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，又可剖析問(wèn)題，區(qū)分責(zé)任，解決征管中“疏于管理、淡化責(zé)任”的問(wèn)題，稅收征管能力得到了加強(qiáng)，稅源監(jiān)控水平得到了提高。
    (三)實(shí)現(xiàn)了納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查的良性互動(dòng)。
    納稅評(píng)估與稅務(wù)稽查都是稅收征收管理的重要手段和重要環(huán)節(jié)。納稅評(píng)估通過(guò)為納稅人提供納稅服務(wù)來(lái)提高納稅人的納稅信用,稅務(wù)稽查則通過(guò)處罰來(lái)促進(jìn)納稅人依法納稅。一方面，納稅評(píng)估通過(guò)評(píng)估分析，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，直接為稅務(wù)稽查提供案源，不僅可使稽查選案環(huán)節(jié)避免隨意性、盲目性，而且可以使稅務(wù)稽查的實(shí)施做到目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，針對(duì)性強(qiáng);另一方面，納稅評(píng)估有利于稅務(wù)稽查內(nèi)部的專業(yè)化分工，并對(duì)稽查實(shí)施產(chǎn)生制約，有利于發(fā)揮稅務(wù)稽查中規(guī)范納稅行為、完善稅收征管、形成法制威懾、增加財(cái)政收入的整體效能，從而實(shí)現(xiàn)納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查的良性互動(dòng)。
    (四)進(jìn)一步強(qiáng)化了稅法宣傳。
    通過(guò)函告或約談等形式要求納稅人說(shuō)明、解釋疑點(diǎn)，為稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人面對(duì)面宣傳提供機(jī)會(huì)，是增強(qiáng)納稅意識(shí)的最好途徑，對(duì)理順征納關(guān)系、樹(shù)立隊(duì)伍形象也具有重要的作用。
    三、當(dāng)前納稅評(píng)估工作存在問(wèn)題。
    (一)人員素質(zhì)參差不齊。
    納稅評(píng)估是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的綜合性工作，要求評(píng)估人員樹(shù)立責(zé)任意識(shí)的同時(shí)，既要熟練掌握稅收業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等業(yè)務(wù)知識(shí)，更要學(xué)懂弄通時(shí)新的稅法政策，如新頒布實(shí)施的企業(yè)所得稅法及其實(shí)施條例等，又要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)，具有較強(qiáng)的邏輯判斷與推理等能力，能分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和進(jìn)行詢問(wèn)談判。就目前的人員狀況而言，不少人很難達(dá)到這些要求。
    (二)案源篩選不夠精確。
    如何選案是納稅評(píng)估綜合管理崗人員最頭痛的事，選好了案源，就可以事半功倍，取得很好的成效;未選好案源，則涂勞無(wú)功，甚至帶來(lái)負(fù)面影響。目前，在全省納稅評(píng)估軟件尚未全面推廣、各項(xiàng)預(yù)警值不夠成熟的情況下，我們只能按照經(jīng)驗(yàn)和人工分析進(jìn)行任務(wù)確定，雖然取得了一定的效果，但也不盡合理，存在偏頗之處。
    (三)納稅評(píng)估執(zhí)法地位不明確。
    首先評(píng)估人員進(jìn)行案頭分析，針對(duì)納稅人超越預(yù)警指標(biāo)的現(xiàn)象，推定其存在涉稅違法疑點(diǎn)，是邏輯推理過(guò)程。評(píng)估人員僅指出了納稅人存在其中違法的可能性，并不能確定違法行為是否真實(shí)及其性質(zhì)，因而它不是證據(jù)，對(duì)納稅人沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的約束力。另外要確認(rèn)納稅人違法行為，仍要移交稽查部門進(jìn)行查證處理。其次，約談舉證缺有力的證據(jù)?！抖愂照鞴芊ā穼?duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的檢查權(quán)限定了八項(xiàng)，與約談最相近的是舉證，但顯然不能與詢問(wèn)等同，所以納稅人拒絕管理員的約談要求時(shí)，管理員不能采取任何強(qiáng)制措施。
    (一)加強(qiáng)對(duì)納稅評(píng)估人員的培訓(xùn)。在鼓勵(lì)自學(xué)的同時(shí)，組織人員進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并充分發(fā)揮好激勵(lì)機(jī)制，以促進(jìn)納稅評(píng)估隊(duì)伍素質(zhì)更好更快的提升。
    (二)建立科學(xué)的評(píng)估案源篩選體系。一是要科學(xué)合理地設(shè)置評(píng)估案源篩選體系，細(xì)分納稅人行業(yè)、地區(qū)，擴(kuò)大指標(biāo)范圍，稅負(fù)預(yù)警值可以作為我們篩選案源的重要參考指標(biāo)，但不能作為唯一指標(biāo)，要考慮如利潤(rùn)率、物耗比、關(guān)聯(lián)銷售比率、關(guān)聯(lián)銷售變動(dòng)率等指標(biāo)，以進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。二是充分發(fā)揮好納稅評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，在確定案源時(shí)，召集征管、稅政、稽查、稅源管理部門相關(guān)崗位人員，特別是稅收管理員參加，對(duì)篩選出的疑點(diǎn)戶進(jìn)行審核分析，或根據(jù)日常管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提交案源，確保有的放矢。
    (三)加強(qiáng)納稅評(píng)估與稽查部門的協(xié)調(diào)配合。對(duì)納稅評(píng)估與稽查的案源劃分上，稽查和納稅評(píng)估應(yīng)做到分工明確，稽查應(yīng)以專案稽查、重點(diǎn)稽查、案件舉報(bào)為主，重點(diǎn)打擊違法案件;對(duì)于不構(gòu)成違法行為的，移送納稅評(píng)估部門或稅源管理部門處理;納稅評(píng)估應(yīng)以糾正和規(guī)范納稅人的納稅行為為主，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為，及時(shí)移交稽查處理。
    (四)建立和完善標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)評(píng)估模型。對(duì)我市的重點(diǎn)行業(yè)如建安房地產(chǎn)、物流企業(yè)，選取已評(píng)估的案例進(jìn)行分析比較，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)評(píng)估的數(shù)據(jù)采取、證據(jù)收集、評(píng)估方法、處理結(jié)論等環(huán)節(jié)操作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，以行業(yè)預(yù)警值為參照，制定出我市建安房地產(chǎn)、物流行業(yè)的評(píng)估模型。
    (五)按省局統(tǒng)一部署，積極做好納稅評(píng)估軟件推廣工作。納稅評(píng)估是稅務(wù)機(jī)關(guān)運(yùn)用多種方法對(duì)納稅人申報(bào)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性進(jìn)行審核分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正和處理納稅申報(bào)行為中的異常情況，促使納稅人依法申報(bào)納稅。目前我們?cè)诩{稅評(píng)估對(duì)象的選取上采取的是人工分析篩選，憑的主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)，給評(píng)估對(duì)象的選取帶來(lái)了工作難度。如果將納稅人的財(cái)務(wù)信息、基本信息錄入征管業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)篩選，將大大減輕管理人員的工作量和增加評(píng)估準(zhǔn)確性。因此積極推行納稅評(píng)估軟件勢(shì)在必行，目前，省局納稅評(píng)估軟件已處于開(kāi)發(fā)階段。20，我們將按照省局軟件開(kāi)發(fā)統(tǒng)一部署，認(rèn)真做好納稅評(píng)估軟件的推廣工作。
    做好年終工作總結(jié)篇九
    第一層次，就是最原始的管理，差不多沒(méi)有管理或者自發(fā)的一些管理。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代談不上什么管理，改革開(kāi)放之后才真正引入西方的現(xiàn)代企業(yè)管理，也就三十來(lái)年。中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平還比較低，大多數(shù)還處于第一層次，是一種本能、自發(fā)的管理。
    2、科學(xué)的目標(biāo)預(yù)算管理。
    第二層次，引入了相對(duì)比較科學(xué)一點(diǎn)的管理方法，屬于現(xiàn)代企業(yè)管理。比如說(shuō)kpi目標(biāo)管理、績(jī)效考評(píng)等。世界500強(qiáng)在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)的管理其實(shí)還是處于在這個(gè)層級(jí)上，跟那些民營(yíng)老板、國(guó)營(yíng)企業(yè)比，可能對(duì)目標(biāo)、結(jié)果、數(shù)字會(huì)更關(guān)注，賞罰更分明一點(diǎn)。
    3、過(guò)程管理。
    第三層次，引入了比較完善的過(guò)程管理，這樣能很好的把業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行分解梳理，然后通過(guò)管理系統(tǒng)把各個(gè)關(guān)鍵的過(guò)程指標(biāo)抓起來(lái)，通過(guò)對(duì)過(guò)程的管控實(shí)現(xiàn)對(duì)結(jié)果的可控。
    4、借假修真。
    第四層次是借假修真也就是培養(yǎng)人?！凹佟本褪菢?biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，規(guī)定你必須怎么干，就怎么干?！罢妗笔侨瞬藕徒M織的發(fā)展提升。
    在企業(yè)中真正有效能的管理是把下級(jí)變成你自己，讓他自發(fā)自愿的去工作。換句話說(shuō)，過(guò)程指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)只是一種手段，目的是通過(guò)這些讓不靠譜的人靠譜起來(lái)，去培養(yǎng)、去復(fù)制你自己。這樣你培養(yǎng)出來(lái)的是有血有肉的人，他是自主自發(fā)要把這件事情做好，而不僅僅是因?yàn)槟愕墓芾砗芗?xì)。好的管理人員是他走了之后，這家公司或者這塊業(yè)務(wù)依然在健康成長(zhǎng)。
    在做事的過(guò)程中培養(yǎng)我們的干部，這個(gè)就是借假修真，只有你的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)了，你才能掌控更大的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的價(jià)值。
    干嘉偉在第三層次到第四層次借假修真的管理升級(jí)的認(rèn)識(shí)尤為深刻，也曾經(jīng)是他突破天花板的一個(gè)重要點(diǎn)。
    干嘉偉：我在阿里干了十幾年，從一線銷售一步步做上來(lái)。對(duì)我而言，從第三層次到第四層次是一個(gè)巨大的褪變。按照練武人的話來(lái)說(shuō)，像是打通了任督二脈?！敖杓傩拚妗边@四個(gè)字還是馬云跟我講的。
    11月，當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)阿里的廣東大區(qū)，馬云去廣東去出差，在深圳馬可波羅酒店外面，我們一起吃了個(gè)晚飯。那時(shí)我們的級(jí)別比他差蠻遠(yuǎn)的，也就是聊了一下。在那個(gè)之前我是一直在第三層次拼命干，也有些成績(jī)，但那天晚上聽(tīng)他講了“借假修真”的觀點(diǎn)后，突然豁然開(kāi)朗。
    其實(shí)這種說(shuō)法之前也聽(tīng)過(guò)，但到那天自己才算領(lǐng)悟了。因?yàn)槲矣玫谌龑哟蔚墓芾矸绞饺ス軋F(tuán)隊(duì)，雖然投入了巨大的熱情，但感覺(jué)到了天花板了。那時(shí)候團(tuán)隊(duì)已經(jīng)非常累了，他們覺(jué)得我這個(gè)老板非常敬業(yè)，你在拼命，他們也在拼命，但并沒(méi)有達(dá)到我期望的那種高端，跟著我干，感覺(jué)壓力太大，也不快活。其實(shí)管理的投入和產(chǎn)出到后面已經(jīng)衰減得很厲害了。
    這時(shí)需要?jiǎng)e人點(diǎn)撥你一下。按第三層次去管理，充其量是一種物理變化，它是物質(zhì)不變，能量守恒，力氣花得再多就會(huì)疲勞，多花一個(gè)小時(shí)就多一個(gè)小時(shí)的疲勞。只有用第四層次的管理才有可能讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生化學(xué)變化。
    6月25日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)招股書(shū)正式被披露出來(lái)。自到底，美團(tuán)出現(xiàn)常年虧損的狀況，而其實(shí)早在美團(tuán)曾首次實(shí)現(xiàn)全年盈利，在同年干嘉偉帶領(lǐng)美團(tuán)贏得了“千團(tuán)大戰(zhàn)”的勝利。對(duì)于王興來(lái)說(shuō)，干嘉偉的加入可能是他最得意的決策之一，而干嘉偉也見(jiàn)證了美團(tuán)的一次次的轉(zhuǎn)變。
    團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入了最低谷王興在半年時(shí)間里6次拜訪干嘉偉同年11月干嘉偉正式加入美團(tuán)。
    美團(tuán)宣布實(shí)現(xiàn)首次月度盈利比計(jì)劃提前了一個(gè)月。而在同年干嘉偉推出“谷滿倉(cāng)”內(nèi)部激勵(lì)活動(dòng),他將阿里的鐵軍精神深深地植入了美團(tuán)的地推團(tuán)隊(duì),美團(tuán)正式進(jìn)入業(yè)績(jī)?yōu)橥鯐r(shí)代。
    20，干嘉偉帶領(lǐng)美團(tuán)贏得了“千團(tuán)大戰(zhàn)”，并且贏得了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)60%的市場(chǎng)份額，讓仍然處于虧損狀態(tài)的團(tuán)購(gòu)行業(yè)看到了曙光。同年11月美團(tuán)首次實(shí)現(xiàn)全年盈利。
    團(tuán)購(gòu)業(yè)的資深玩家、投資人都承認(rèn)，美團(tuán)能迅速?gòu)那F(tuán)大戰(zhàn)中脫穎而出，跟王興擁有一個(gè)大牛人——原阿里巴巴副總裁干嘉偉，人稱阿干——有很大的關(guān)系。
    而到第四層次的時(shí)候，你要做的其實(shí)就是兩件事：
    第一、招募和訓(xùn)練下屬。管一家公司跟管一個(gè)國(guó)家其實(shí)本質(zhì)上是一樣的。國(guó)家要抓教育，企業(yè)就是招募和訓(xùn)練員工。
    第二、做好頂層設(shè)計(jì)，或者叫制度設(shè)計(jì)。這個(gè)設(shè)計(jì)里，讓有能力、有意愿的人得到他該得到的一切，鼓勵(lì)大家都去努力。美國(guó)是世界上最發(fā)達(dá)的國(guó)家，是因?yàn)樗腥蜃詈玫慕逃w系，所謂的美國(guó)夢(mèng)是真實(shí)存在的，激勵(lì)著美國(guó)公民去努力上進(jìn)。
    做管理，就要針對(duì)人性的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出好的制度，讓那些你希望的行為不斷的發(fā)生，你認(rèn)可的那類人得到他該得到的一切，甚至得到的比他想象的還要多，那樣的話大家都會(huì)往這個(gè)方向去努力，這樣你的管理才會(huì)變成越來(lái)越自發(fā)自愿的。
    贏在中國(guó)創(chuàng)始人特訓(xùn)營(yíng)致力于培養(yǎng)下一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域商界領(lǐng)袖，在特訓(xùn)營(yíng)“組織優(yōu)化”模塊我們邀請(qǐng)干嘉偉作為我們的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，現(xiàn)場(chǎng)為大家分享打造美團(tuán)地推鐵軍的關(guān)鍵點(diǎn)，以及干嘉偉在阿里的總結(jié)的運(yùn)營(yíng)管理心得。
    做好年終工作總結(jié)篇十
    公司各部門員工：
    請(qǐng)于20xx年1月16日（下周一）上午十點(diǎn)前提交個(gè)人年度工作總結(jié)?！秵T工年度工作總結(jié)》主要內(nèi)容及要求：
    1、總結(jié)公司、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及完成情況。
    2、自己的創(chuàng)新/創(chuàng)造新工作和向公司提出并被采納的重要建議。
    3、評(píng)價(jià)自己的崗位工作能力和需要改善的地方。
    4、自己對(duì)公司管理規(guī)定的`遵守情況。
    公司年底評(píng)優(yōu)考評(píng)時(shí)，個(gè)人工作總結(jié)將是重要參考依據(jù)。希望大家實(shí)事求是、認(rèn)真總結(jié)。并請(qǐng)于20xx年1月16日（下周一）上午十點(diǎn)前提交到行政部。
    通知人：
    日期：
    做好年終工作總結(jié)篇十一
    我叫____，男，19__年_月生于山東省臨沂市費(fèi)縣朱田鎮(zhèn)，漢族。20__年_月考入濟(jì)南大學(xué)法學(xué)院法學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)，20__年_月畢業(yè)，大學(xué)本科學(xué)歷。為了能更好的走向工作崗位，讓組織對(duì)我有更深的了解，現(xiàn)對(duì)自己以往的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活情況做如下總結(jié)。
    一、思想方面長(zhǎng)期以來(lái)，我思想上積極上進(jìn)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏。通過(guò)馬克思主義哲學(xué)等課程的學(xué)習(xí)，我樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀，堅(jiān)決抵制了各種錯(cuò)誤人生觀的侵蝕，反對(duì)拜金主義，享樂(lè)主義和個(gè)人主義。堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本路線方針政策，用馬克思主義思想武裝自己，加強(qiáng)自己的理論修養(yǎng)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會(huì)主義信念，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的一系列方針、政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，并能理論聯(lián)系實(shí)際，在工作中加以應(yīng)用。
    二、工作方面大學(xué)期間，我曾擔(dān)任班級(jí)生活委員，本著全心全意為同學(xué)服務(wù)的原則，積極配合老師做好學(xué)生工作，得到了老師和同學(xué)們認(rèn)可，被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)生干部”。畢業(yè)前夕，我積極響應(yīng)團(tuán)中央“到西部去，到基礎(chǔ)去，到祖國(guó)和人民最需要的地方去”的號(hào)召，報(bào)名參加了西部計(jì)劃，到服務(wù)單位之后，我聽(tīng)從安排、服從指揮。作為年輕人，我充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，按照“會(huì)干、苦干、善干”的要求，秉承“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助”的志愿精神，全身心地投入到工作中。在日常工作中，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)安排的事情還是群眾反映的情況，我都竭盡全力做到，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓群眾滿意。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不推卸、不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)群眾要辦的事情，耐心、認(rèn)真、盡職、盡責(zé);對(duì)任何人的批評(píng)意見(jiàn)都虛心聽(tīng)取、認(rèn)真反思、有則改之無(wú)則加勉。較好地完成了各項(xiàng)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
    三、學(xué)習(xí)方面在校期間，我時(shí)刻將學(xué)習(xí)作為我的第一要?jiǎng)?wù)。經(jīng)過(guò)四年系統(tǒng)的法學(xué)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我已具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，并于20__年通過(guò)了國(guó)家司法考試。課余時(shí)間，我積極參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真完成了專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)安排，使自己能夠理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，在實(shí)習(xí)過(guò)程中提高了我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提高了我綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。對(duì)于學(xué)習(xí)，在以后的工作中，我將始終堅(jiān)持全面學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，因?yàn)橹挥羞@樣才能使自己的知識(shí)水平得到不斷的提高，才能做好本職工作，更好的完成各項(xiàng)任務(wù)。
    四、生活方面在生活上，我嚴(yán)格要求自己，與同學(xué)、朋友和諧相處，尊敬領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩。多年來(lái)，我一直堅(jiān)持自我檢查和自我反省，生活上勤儉節(jié)約，不亂花一分錢。在學(xué)校和家庭，我總是友好待人，從不和同學(xué)朋友及家人爭(zhēng)吵打架。當(dāng)同學(xué)在生活和學(xué)習(xí)上有困難的時(shí)候，我也總是盡自己的努力去幫助他們。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩，我都十分敬重和尊重，因?yàn)樗麄儌魇诹宋抑R(shí)并在我成長(zhǎng)的歷程中給了我指導(dǎo)和幫助。
    總結(jié)自己多年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活情況，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏等，這就需要在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和同事就教等方式不斷改正自己的缺點(diǎn)，提高自己的各項(xiàng)能力。
    在今后的工作和生活中，我會(huì)堅(jiān)持對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì);同時(shí)我會(huì)妥善處理好各種人際關(guān)系，為工作營(yíng)造和諧有利的環(huán)境;在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，與領(lǐng)導(dǎo)同事保持良好的人際關(guān)系，形成和諧的工作環(huán)境，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造有利條件;在生活中，正確處理各種問(wèn)題和矛盾，始終堅(jiān)持原則性和靈活性的統(tǒng)一，為工作創(chuàng)造良好環(huán)境?？傊視?huì)力爭(zhēng)做好工作、生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)，出色地完成各項(xiàng)任務(wù)，爭(zhēng)取早日成為一名政治強(qiáng)，業(yè)務(wù)精，思想硬的合格公務(wù)員。
    我叫_，男，于_年_月出生于_省_市，漢族。_年_月考入_大學(xué)_學(xué)院_專業(yè)學(xué)習(xí)，_年_月畢業(yè)，學(xué)制四年，大學(xué)本科學(xué)歷，_職稱、中共黨員。畢業(yè)至今先后在_公司擔(dān)任_等職務(wù)。
    20__年10月，_系統(tǒng)(單位)面向全社會(huì)提供了一個(gè)公開(kāi)、公正、公平的崗位公開(kāi)招錄公務(wù)員機(jī)會(huì)，本人有幸以優(yōu)異的成績(jī)成為_(kāi)系統(tǒng)(單位)擬錄用人員，現(xiàn)在我即將開(kāi)始人生的另一段旅程，并逐步完成從企業(yè)到機(jī)關(guān)公務(wù)員的這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。為了能更好的走向工作崗位，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有更深的了解，現(xiàn)對(duì)自己以往的工作、思想、生活情況做如下小結(jié)。
    一、工作方面。
    參加工作以來(lái)，我本著團(tuán)結(jié)同志、顧全大局、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、虛心好學(xué)、積極向上的原則，充分發(fā)揮自己不怕麻煩，不怕吃苦、虛心請(qǐng)教、主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我摸索和實(shí)踐相結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，在較短時(shí)間內(nèi)便熟悉了本崗工作，明確了工作的程序和方向，提高了工作能力，在具體的工作中能形成一個(gè)較為清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)普遍得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。基本做到了事前有計(jì)劃、事中有實(shí)施、事后又總結(jié)，有輕重主次地完成了領(lǐng)導(dǎo)及組織交辦的各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)我在工作中學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為聯(lián)發(fā)及開(kāi)發(fā)區(qū)的工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    二、思想政治方面。
    長(zhǎng)期以來(lái)，我思想上積極要求上進(jìn)，行動(dòng)上時(shí)刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員模范標(biāo)兵為指引，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏。在日常的工作、學(xué)習(xí)和生活中，能夠認(rèn)真貫執(zhí)行徹黨的基本路線方針政策，主動(dòng)通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)等積極學(xué)習(xí)政治理論，并積極投入到具體實(shí)踐當(dāng)中。工作以來(lái)，先后被評(píng)為公司優(yōu)秀文明員工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，20__年7月光榮地被評(píng)為系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
    三、生活方面。
    在生活上，我嚴(yán)格要求自己，友好同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩。多年來(lái)，我一直堅(jiān)持自我檢查和自我反省，生活上勤儉節(jié)約，不亂花一分錢。在單位和家庭，我總是友好對(duì)人，從不和同事及家人爭(zhēng)吵打架。當(dāng)同事在生活和學(xué)習(xí)上有困難的時(shí)候，我也總是盡自己的努力去幫助他們。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩，我一向十分敬重，因?yàn)樗麄儌魇诹宋抑R(shí)并在我成長(zhǎng)的歷程中給了我指導(dǎo)和幫助。
    總結(jié)自己多年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、生活情況，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，在新的工作崗位上，我一定要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通能力等，力爭(zhēng)做一名合格的機(jī)關(guān)工作人員，為_(kāi)系統(tǒng)(單位)的事業(yè)發(fā)展和壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    做好年終工作總結(jié)篇十二
    各科室：
    年終歲尾，根據(jù)醫(yī)院部署，各科室要認(rèn)真進(jìn)行全年工作總結(jié)，精心謀劃好新年度工作，并在專題院周會(huì)上，由科主任逐一進(jìn)行口頭總結(jié)匯報(bào)。工作總結(jié)及工作計(jì)劃的成效，直接關(guān)系到新的一年醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)，必須引起全院各科室的高度重視。為確保總結(jié)效果，在總結(jié)中要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
    一、端正態(tài)度，堅(jiān)持實(shí)事求是。各科室要緊密結(jié)合本部門實(shí)際情況和特點(diǎn)，切實(shí)總結(jié)出一年來(lái)成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，要著重總結(jié)科室創(chuàng)造性創(chuàng)新性開(kāi)展管理、質(zhì)量和安全、?？平ㄔO(shè)、護(hù)理服務(wù)、創(chuàng)建品牌等方面的工作，同時(shí)查找出科室管理和發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，并在總結(jié)的基礎(chǔ)上，謀劃好新年度的工作。要求實(shí)事求是，一分為二地分析、評(píng)價(jià)科室的工作，對(duì)成績(jī)，不要夸大；對(duì)問(wèn)題，不要輕描淡寫(xiě)。
    二、突出重點(diǎn)，切忌空話套話。工作總結(jié)不要大而空，只喊口號(hào)，繁冗羅嗦，要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，層次分明，重點(diǎn)突出，一是一，二是二，不講題外話，不擺大道理，要言之有物，要具體講做了哪些工作，如何做的，為什么這樣做，成績(jī)是什么，有什么樣的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，科室發(fā)展還存在什么問(wèn)題，為什么出現(xiàn)這些問(wèn)題，怎樣解決等。要認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因、條件、做法以及存在問(wèn)題的根源和教訓(xùn)，揭示工作中帶有規(guī)律性的`東西。
    三、超前謀劃，體現(xiàn)創(chuàng)新性和開(kāi)拓性。年終總結(jié)要與新年度工作計(jì)劃相結(jié)合，做好年終總結(jié)一個(gè)最重要的目的就是為做好新年度工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，所以要求各科室在做好年終總結(jié)的基礎(chǔ)上，一定要精心謀劃好新年度工作。所制定的計(jì)劃既要客觀、實(shí)際，又要具有超前意識(shí)，既不能好高務(wù)遠(yuǎn)，又要體現(xiàn)創(chuàng)新性和開(kāi)拓性。
    為兼顧質(zhì)量和效率，在專題總結(jié)會(huì)議上，請(qǐng)各科主任按照以下提要進(jìn)行口頭匯報(bào)總結(jié)。
    三、在增強(qiáng)科室的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益方面，科室用了什么辦法？做了哪些實(shí)際工作？取得的效果如何？（請(qǐng)說(shuō)出具體想法、做法，并用數(shù)字說(shuō)明）。
    五、在科有特色、人有專長(zhǎng)方面，科室是如何做的？專業(yè)技術(shù)水平在去年的基礎(chǔ)上是進(jìn)一步提高了還是原地踏步走？都開(kāi)展了哪些新技術(shù)新項(xiàng)目？技術(shù)含量如何？效果如何？取得了怎樣的社會(huì)效益、技術(shù)效益和經(jīng)濟(jì)效益？前景怎樣？科室是如何進(jìn)行人才培養(yǎng)的？（請(qǐng)用具體事例、數(shù)字說(shuō)明）。
    做好年終工作總結(jié)篇十三
    我辦自今年四月成立以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)規(guī)劃建設(shè)局的指導(dǎo)幫助下，始終以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx屆五中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，力爭(zhēng)將我區(qū)的拆遷工作做出特點(diǎn)，干出成效，為我區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)、城鎮(zhèn)建設(shè)和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
    1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握拆遷政策：拆遷工作政策性強(qiáng)，拆遷辦工作人員必須在充分理解和掌握拆遷政策的情況下才能做到依法行政，充分運(yùn)用拆遷政策，將拆遷工作做出特色，干出成效。為此，我辦每月定期組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了國(guó)家和省、市有關(guān)征地拆遷工作的法律、法規(guī)、政策。
    2、制定我辦工作職責(zé)、工作制度和年度工作計(jì)劃。
    3、完成全區(qū)正在進(jìn)行征遷地塊及計(jì)劃征遷地塊調(diào)查摸底及征求意見(jiàn)等前期工作，并由區(qū)政府辦向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及相關(guān)單位下發(fā)了《年度征遷任務(wù)安排表》，將全區(qū)年度征遷任務(wù)落實(shí)到具體責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)項(xiàng)目的輕重緩急對(duì)各地塊的征遷提出了具體的進(jìn)度要求。
    4、每月對(duì)全區(qū)征地拆遷項(xiàng)目信息的搜集、整理、匯總統(tǒng)計(jì)，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握全區(qū)最新拆遷動(dòng)態(tài)及進(jìn)程，按時(shí)編寫(xiě)工作簡(jiǎn)報(bào)，通報(bào)情況，到十月份已編寫(xiě)拆遷簡(jiǎn)報(bào)四期，及時(shí)通報(bào)了拆遷工作的進(jìn)展情況，為領(lǐng)導(dǎo)掌握拆遷工作動(dòng)態(tài)、調(diào)整和加強(qiáng)工作力度提供數(shù)據(jù)支持;到十月份全區(qū)累計(jì)完成園區(qū)、景區(qū)建設(shè)用地約9763畝及簽訂拆遷協(xié)議16戶(其中已搬遷5戶)，城建開(kāi)發(fā)用地約11畝及簽訂房屋拆遷協(xié)議335戶。
    5、我辦積極與市城投公司及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處協(xié)調(diào)溝通，根據(jù)市城投公司要求，7月份我區(qū)又成立了3個(gè)地塊拆遷團(tuán)隊(duì)。
    6、我辦每月都能深入征遷項(xiàng)目進(jìn)行征地拆遷工作調(diào)研，了解征遷進(jìn)度、分析征地拆遷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重大事項(xiàng)和業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題。
    7、認(rèn)真指導(dǎo)征地拆遷中有關(guān)申請(qǐng)拆遷行政裁決和強(qiáng)制執(zhí)行的工作。如:在__冷凍產(chǎn)品物流配送中心項(xiàng)目動(dòng)遷中，我辦對(duì)申請(qǐng)拆遷行政裁決進(jìn)行了指導(dǎo)。
    8、為了解決征遷工作經(jīng)費(fèi)，我辦積極與市城投公司溝通協(xié)調(diào)，并由區(qū)政府向市城市建設(shè)投資有限公司發(fā)出了《__區(qū)人民政府關(guān)于商請(qǐng)盡快明確轄區(qū)相關(guān)地塊征地拆遷工作經(jīng)費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的函》“元政函[20__]37號(hào)”的商請(qǐng)函，請(qǐng)市城投公司盡快明確征地拆遷經(jīng)費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、使用范圍及撥款時(shí)間，以便積極穩(wěn)妥推進(jìn)我區(qū)征地拆遷工作。
    9、認(rèn)真制定__區(qū)青年路37號(hào)樓及周邊地塊改造項(xiàng)目拆遷補(bǔ)償安置實(shí)施細(xì)則及房屋拆遷補(bǔ)償意向書(shū)，并與被拆遷戶代表進(jìn)行溝通。
    10、積極配合市城投公司制定原__小學(xué)地塊改造項(xiàng)目拆遷補(bǔ)償安置方案，認(rèn)真收集拆遷范圍內(nèi)各房屋的基本資料，并就該地塊的拆遷事項(xiàng)與__街道辦進(jìn)行溝通，以保障該地塊拆遷工作順利進(jìn)行。
    11、積極協(xié)調(diào)__區(qū)教育進(jìn)修學(xué)校地塊業(yè)主與被拆遷戶的拆遷事項(xiàng)。協(xié)調(diào)__街道辦與省一建公司就省一建公司__地塊拆遷銜接事宜。
    12、認(rèn)真編制、合理申報(bào)我區(qū)20__年度新__鎮(zhèn)房屋拆遷計(jì)劃。
    13、認(rèn)真完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其它任務(wù)。
    二、存在的問(wèn)題。
    1、促進(jìn)發(fā)展的觀念不強(qiáng)。由于全國(guó)各地因拆遷引發(fā)大量的群體上訪，甚至出現(xiàn)個(gè)別惡性事件，我們把拆遷管理工作的重心放在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定上，對(duì)如何促進(jìn)我區(qū)發(fā)展的觀念不強(qiáng)，辦法不多。
    2、對(duì)破解拆遷難存在畏難情緒。拆遷工作是當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。拆遷難，已成各方共識(shí)，而破解拆遷難題應(yīng)當(dāng)是拆遷管理部門應(yīng)盡之責(zé)任，但由于我們認(rèn)識(shí)不高、研究不深，對(duì)破解拆遷難題存在畏難情緒，積極破解難題的主觀能動(dòng)性較差。
    3、征遷工作中存在的問(wèn)題：(1)部分拆遷戶期望值過(guò)高，有的想通過(guò)拆遷致富，進(jìn)而漫天要價(jià)，拆遷補(bǔ)償?shù)囊竺撾x實(shí)際。(2)拆遷協(xié)議難簽，被拆遷人采取不開(kāi)門、不見(jiàn)面、不到現(xiàn)場(chǎng)，難以真實(shí)了解被拆遷人的具體要求及其被拆遷人的房屋情況，使拆遷工作進(jìn)度進(jìn)展緩慢。(3)實(shí)物安置工作跟不上。由于拆遷戶未看到具體回建規(guī)劃圖和設(shè)計(jì)方案，致使需實(shí)物安置的拆遷戶無(wú)法簽訂拆遷協(xié)議。
    二、明年工作計(jì)劃。
    在新的形勢(shì)下，拆遷工作壓力越來(lái)越大、難度也越來(lái)越大，拆遷工作推進(jìn)非常難，盡管有這樣那樣的困難，我們將會(huì)在實(shí)際工作中發(fā)揮長(zhǎng)處，把工作做到實(shí)處，把可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防或者進(jìn)行控制，爭(zhēng)取在拆遷工作中發(fā)揮的能量來(lái)配合政府把房屋拆遷工作干好。
    1、加強(qiáng)全體拆遷工作人員對(duì)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
    2、全面掌握各項(xiàng)拆遷法規(guī)和政策，堅(jiān)持依法行政。
    3、認(rèn)真制定征遷考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)措施。
    4、提前介入拆遷項(xiàng)目的前期工作，積極指導(dǎo)項(xiàng)目業(yè)主按規(guī)定辦理拆遷許可的各項(xiàng)前置審批手續(xù)。
    5、廣泛征求當(dāng)?shù)鼗鶎咏M織及拆遷戶代表的意見(jiàn)，指導(dǎo)項(xiàng)目業(yè)主制定合理可行的補(bǔ)償安置方案。
    6、深入各征遷地塊加強(qiáng)調(diào)研，了解情況，指導(dǎo)業(yè)務(wù)，督促進(jìn)度，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法。
    7、積極配合市城投公司做好征遷工作，并爭(zhēng)取落實(shí)相關(guān)征遷政策與相關(guān)費(fèi)用規(guī)定，確保征遷工作順利進(jìn)行。
    8、對(duì)征遷過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助解決。
    拆遷管理工作是一項(xiàng)社會(huì)性、政策性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，拆遷又集中顯現(xiàn)各種社會(huì)問(wèn)題和矛盾，拆遷工作難度非常大。我們將始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹立黨為公，執(zhí)政為民的要求，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，克難奮進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)拆遷管理工作新局面，力爭(zhēng)為推進(jìn)我區(qū)城市建設(shè)作出積極的貢獻(xiàn)。
    做好年終工作總結(jié)篇十四
    時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已將近尾聲，透視即將過(guò)去的一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨也時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)。作為一個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，算是對(duì)自己的一種鞭策，也作為對(duì)公司及領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代。特總結(jié)如下：
    站在倉(cāng)務(wù)員這個(gè)平凡的崗位，要把它做好卻不是件簡(jiǎn)單的事，它在配合車間生產(chǎn)的同時(shí)又遵守倉(cāng)庫(kù)的規(guī)章制度。在物料收、發(fā)的同時(shí)更要確保數(shù)量的精準(zhǔn)，避免少發(fā)、多發(fā)、錯(cuò)發(fā)的現(xiàn)象，還要保證物料的安全和質(zhì)量問(wèn)題，從而做到不浪費(fèi)公司的財(cái)產(chǎn)。很多時(shí)候你要扮演搬運(yùn)工的角色，真正要做好，你得有恒心、細(xì)心和耐心，所以說(shuō)這平凡的崗位有著不平凡的使命。自己也知道肩上的責(zé)任之大、任務(wù)之重。
    對(duì)于工作，在外部人看來(lái)，他們可能只記得你曾經(jīng)的一些污點(diǎn)而疏視了那些好的一面，所以關(guān)于做得好的部分，自己也很難恭維。對(duì)自己來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的幾個(gè)月里，對(duì)工作一直是保持虛心進(jìn)取的態(tài)度、任勞任怨、聽(tīng)從安排，從而也學(xué)到了不少。
    當(dāng)然，初來(lái)乍到，難免會(huì)有些小差、小錯(cuò)、比如對(duì)工作還不夠留心、仔細(xì)、一些單據(jù)沒(méi)有審視清楚，就對(duì)外發(fā)料、還有在處理一些工作瑣事方面經(jīng)驗(yàn)不夠；在工作中，同事之間的溝通、協(xié)調(diào)還有待提高，這些都是表現(xiàn)欠佳的方面，不過(guò)，前事之鑒，后事之師，我相信以后我會(huì)做得更好，杜絕此類事情再發(fā)生。
    在來(lái)年中，我要真正撐握倉(cāng)庫(kù)物料的進(jìn)、出、存工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部制度收、發(fā)。比如要有規(guī)定的領(lǐng)料單據(jù)和一些齊全的手續(xù)、比如執(zhí)行先進(jìn)先出的物料原則，定期對(duì)物料進(jìn)行盤點(diǎn)，作到物料標(biāo)示明了、清晰，使物品做到順利周轉(zhuǎn)的作用，真正做到物盡其用，人盡其才。
    或許要有創(chuàng)新，要有提升，上面的根本不夠。我們還要有在工作時(shí)埋下頭去忘我的工作，要能在回過(guò)頭的時(shí)候?qū)ぷ鞯拿總€(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查、核對(duì)、總結(jié)分析。從怎樣節(jié)約時(shí)間、如何提高效率，盡量使工作程序化、條理化、流水化、從而百尺竿頭，更進(jìn)一步。20xx年是全新的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去中的不足，把新的一年做得更好，為公司發(fā)展前景盡自己的一份力。
    一、基本工作情況。
    1、完成了倉(cāng)庫(kù)順利交接。20xx年初，我開(kāi)始接管x倉(cāng)庫(kù)管理工作，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)x實(shí)物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原x倉(cāng)庫(kù)管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)建立健全了代理商鋪貨帳本，x倉(cāng)庫(kù)帳本以及各類報(bào)表等。
    2、參與了公司全員大營(yíng)銷活動(dòng)。1至3月份，公司開(kāi)展全員大營(yíng)銷活動(dòng)，每天員工放號(hào)量都特別大，領(lǐng)x的人特別多，作為一名x倉(cāng)庫(kù)管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé)，最初人手少，只有我一個(gè)，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把x從東風(fēng)路地下室里搬出來(lái)，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個(gè)月來(lái)沒(méi)休過(guò)一天班，有力的完成了x后勤保障工作。
    3、發(fā)展了部分cdma集團(tuán)用戶。七月份，積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團(tuán)用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團(tuán)用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
    二、基本經(jīng)驗(yàn)與不足。
    1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對(duì)這一點(diǎn)我是從x倉(cāng)庫(kù)交接過(guò)程中得到的，由于干x倉(cāng)庫(kù)管理工作，首先要對(duì)x的型號(hào)及性能要熟悉，當(dāng)時(shí)我對(duì)x接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。
    2、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭(zhēng)取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當(dāng)然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動(dòng)性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
    3、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來(lái)，我一直都是忙忙碌碌，從沒(méi)因苦與累而退縮過(guò)，實(shí)踐證明，我所管理的x幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)漏洞，x實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收。
    在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，以更加踏實(shí)的工作態(tài)度做好本職工作，不斷提高自己的工作能力，把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作做的更好。
    做好年終工作總結(jié)篇十五
    我于xxxx年x月x日成為公司的試用員工，到今天3個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
    作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
    在崗試用期間，我在xx部學(xué)習(xí)工作。這個(gè)部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大;但是在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。
    在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
    經(jīng)過(guò)這三個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司的業(yè)務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
    這是我的第x份工作，這三個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。
    在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
    2
    一、總結(jié)概論總結(jié)是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。它要回顧的是過(guò)去做了些什么，如何做的，做得怎么樣?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律，就是：計(jì)劃——實(shí)踐——總結(jié)——再計(jì)劃——再實(shí)踐——再總結(jié)。一、總結(jié)有如下特點(diǎn)：
    2、強(qiáng)調(diào)科學(xué)性?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)不能就事論事，“跟著感覺(jué)走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學(xué)結(jié)論，這樣才能促進(jìn)工作的轉(zhuǎn)化。
    1、按總結(jié)的時(shí)間分，有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。進(jìn)行某項(xiàng)重大任務(wù)時(shí)，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。
    2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。
    3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研總結(jié)等。
    二、總結(jié)撰寫(xiě)前的準(zhǔn)備有人說(shuō)過(guò)：要總結(jié)寫(xiě)得好，必須總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場(chǎng)觀點(diǎn)對(duì)頭。這應(yīng)該是寫(xiě)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫(xiě)出來(lái)的，更是人民群眾在實(shí)際中干出來(lái)的。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時(shí)卻“噴香水”，這對(duì)本單位的工作失去實(shí)際意義，不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績(jī)卻形成不了典型經(jīng)驗(yàn)，這種情況說(shuō)明總結(jié)工作沒(méi)做好。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認(rèn)真對(duì)待?？偨Y(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢?從總體上說(shuō)要發(fā)動(dòng)群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來(lái)做。不應(yīng)撇開(kāi)群眾湊集政績(jī)，絞盡腦汁制作觀點(diǎn)?？偨Y(jié)過(guò)程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來(lái)考察，從客觀事實(shí)出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點(diǎn)：
    1、重視調(diào)查研究，熟悉情況總結(jié)的對(duì)象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要通過(guò)調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過(guò)程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。
    2、熱愛(ài)本職工作，熟悉業(yè)務(wù)熱愛(ài)本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基矗寫(xiě)總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。
    3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就像陳云同志所說(shuō)的那樣，“是成績(jī)就寫(xiě)成績(jī)，是錯(cuò)誤就寫(xiě)錯(cuò)誤;是大錯(cuò)誤就寫(xiě)大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫(xiě)小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來(lái)?？浯蟪煽?jī)，報(bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。
    4、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn)，找規(guī)律總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例的羅列上，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來(lái)。
    三、總結(jié)的寫(xiě)法一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫(xiě)法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：《客戶爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷量》。正文一般分為如下三部分表述：
    1、情況回顧這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評(píng)議。
    2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。
    3、今后打算這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題完善答案。
    做好年終工作總結(jié)篇十六
    在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”，我開(kāi)始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來(lái)這就是____年最大的成就。
    ____年，____武裝了思維，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時(shí)也建立了自信。
    在公司這段時(shí)間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無(wú)論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn)。所以我更熱愛(ài)生活享受生命。
    這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。
    我還深刻認(rèn)識(shí)到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我未來(lái)最好的社會(huì)資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊。
    這些是我在____收獲到的智慧。
    ____年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴(yán)主管至今。____是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖然并不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對(duì)居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。
    介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。
    現(xiàn)在的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好?，F(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。
    在業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷是我的弱勢(shì)，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)和語(yǔ)言溝通不到位而在電話里流失掉。語(yǔ)言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對(duì)客戶的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響，這也是要加強(qiáng)的地方。
    在團(tuán)隊(duì)中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過(guò)于霸氣外露容易起沖突，過(guò)度表現(xiàn)自我不謙虛等等。
    對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識(shí)初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。
    公司的制度，運(yùn)作，文化，都非常適合我們。公正，公開(kāi)，公平。每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，只要勇于把握。
    做好年終工作總結(jié)篇十七
    20_年是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：
    一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
    不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20_年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
    對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
    1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;。
    3、檢查工作規(guī)律化;。
    4、銷售指標(biāo)細(xì)分化;。
    5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化;。
    6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核對(duì)。
    對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。
    我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)20_年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。
    對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)。
    當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
    二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
    對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
    三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。20_年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。
    在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。
    做好年終工作總結(jié)篇十八
    回首過(guò)去一年，我嚴(yán)格要求自己，努力做一個(gè)合格的人民教師，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的精神和“三個(gè)代表”重要思想，與時(shí)俱進(jìn)，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，爭(zhēng)取讓每個(gè)學(xué)生都能享受到高質(zhì)量有效的教育，都能有不同程度的發(fā)展。
    一、教學(xué)工作：
    在這一個(gè)學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)。這一學(xué)期來(lái)我嚴(yán)格約束自己，鞭策自己，力爭(zhēng)在思想上、工作上，在同事、學(xué)生的心目中樹(shù)立起榜樣的作用，使自己的思想上了一個(gè)新的臺(tái)階，同時(shí)也是對(duì)自己思想上嚴(yán)格要求的一個(gè)新的開(kāi)始。一學(xué)期來(lái)，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。
    1、在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《青年教師》等書(shū)籍。還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多聽(tīng)課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是----不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。
    2、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
    二、師德方面作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，對(duì)后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī)。所以，一年來(lái)，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：
    1、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會(huì)比今天好。
    2、因勢(shì)利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。以平常的心態(tài)對(duì)待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)該在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的肯定。
    3、真正做到曉之以理，動(dòng)之以情。首先做到“真誠(chéng)”二字，對(duì)待學(xué)生沒(méi)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會(huì)被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對(duì)學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵(lì)他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過(guò)學(xué)生的眼睛看事物。
    在下學(xué)期我必須努力做到以下幾點(diǎn)：
    第四，多聽(tīng)課，多向師傅學(xué)習(xí);。
    第五，用真心去關(guān)愛(ài)每一名學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，生活和心理。
    總之一年來(lái)，干了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
    做好年終工作總結(jié)篇十九
    光陰似箭，日月如梳，四個(gè)月的時(shí)間的確是很短暫的，不知不覺(jué)2014年已即將過(guò)去，現(xiàn)應(yīng)該總結(jié)一下過(guò)去，思索一下未來(lái)，取過(guò)去之長(zhǎng)、補(bǔ)未來(lái)之短。2014年7月份我與公司簽定勞動(dòng)合同，正式建立勞動(dòng)關(guān)系以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)將我安排到_項(xiàng)目部進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)，來(lái)到_項(xiàng)目部，領(lǐng)導(dǎo)安排了我們到了工程部，因?yàn)槲沂菍W(xué)預(yù)算的，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)情況一概不知，所以領(lǐng)導(dǎo)叫我先到工程部學(xué)習(xí)土建施工，熟悉施工流程，制作方法。
    一個(gè)合格的工程師必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和干事能力。熟悉工作，要具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界?；仡櫸疫@四個(gè)月來(lái)的工作，看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，我力求認(rèn)真做好今年的工作總結(jié)，使明年做得更好，現(xiàn)將這五個(gè)月來(lái)我在_項(xiàng)目部工作情況作如下總結(jié)：
    1、每天跟隨師傅到現(xiàn)場(chǎng)檢查工程質(zhì)量，安排施工，每周制定相應(yīng)的計(jì)劃，在搶進(jìn)度的同時(shí)，嚴(yán)抓質(zhì)量，同時(shí)我也進(jìn)行這方面的學(xué)習(xí)，將它轉(zhuǎn)化成自己的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)。自己也拿著圖紙到施工現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)檢查鋼筋，防止施工隊(duì)偷工減料，影響工程質(zhì)量。
    2、每天堅(jiān)持看圖紙、圖集、了解規(guī)范，并牢記于心，這樣才能更好的保證工程質(zhì)量。
    3、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，還要注重安全，首先是自身安全，然后就是他人安全，有安全隱患的地方，對(duì)公司安全員報(bào)道，工人違規(guī)操作，也及時(shí)提醒工人，做到不出事故。
    4、中途有一個(gè)月被領(lǐng)導(dǎo)安排到施工隊(duì)做資料，學(xué)習(xí)了資料軟件的使用，以及資料的報(bào)驗(yàn)，閑著時(shí)，跟隨施工隊(duì)的師傅進(jìn)行測(cè)量放線，學(xué)習(xí)了如何放線，如何使用儀器。
    5、進(jìn)行工程量的計(jì)算，計(jì)算各工號(hào)所需鋼筋、模板、混凝土，熟練的掌握工程量計(jì)算方法，為將來(lái)進(jìn)行預(yù)算工作做好準(zhǔn)備。
    6、每天堅(jiān)持寫(xiě)施工日志，記錄每天工人所完成工程量、工程質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、以及自己每天進(jìn)行的工作。
    7、在工作之余，也積極參加項(xiàng)目部組織的一切活動(dòng)，如參加中秋晚會(huì)表演、國(guó)慶包餃子、工地放電纜、掃雪等活動(dòng)。注重自己各方面的發(fā)展。
    當(dāng)然，這四個(gè)月來(lái)也有以下幾點(diǎn)做的不好的方面：
    1、自身毅力不夠，剛開(kāi)始的時(shí)候，一切都是嶄新的，自身動(dòng)力十足，但是日子久了，就出現(xiàn)了疲勞，懶散的情況，這是今后需要我改變的，一切應(yīng)該堅(jiān)持到底。
    2、學(xué)習(xí)深度不夠，許多圖紙上的錯(cuò)誤不能及時(shí)的找出，所以我還要加強(qiáng)對(duì)圖紙的了解，以及圖紙與現(xiàn)實(shí)情況的結(jié)合。
    3、由于有師傅的帶領(lǐng)，所以很多施工方案都是由師傅編寫(xiě)，或許是施工隊(duì)編寫(xiě)，自己沒(méi)有主動(dòng)要求編寫(xiě)，導(dǎo)致對(duì)施工方案的編寫(xiě)不了解，這是今后我要學(xué)習(xí)的事情。
    4、對(duì)施工計(jì)劃的安排還不夠細(xì)致，導(dǎo)致幾次計(jì)劃的編制出現(xiàn)了錯(cuò)誤，還好有師傅的檢查，讓我及時(shí)的整改，要加強(qiáng)工作的細(xì)心度。
    5、增加工作的積極性，主動(dòng)去尋找事情，而不是等待領(lǐng)導(dǎo)安排。
    四個(gè)月來(lái)，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的信任下，基本圓滿的完成了各項(xiàng)工作，也學(xué)到了很多新的知識(shí)，但與領(lǐng)導(dǎo)要求以及別的同事相比還存在一定的差距，不過(guò)我相信在新的一年新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤奮工作，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐，為公司今后的繁榮發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!