心得體會的寫作可以培養(yǎng)我們批判性思維和表達能力，提高我們的寫作水平。寫心得體會時，要注意邏輯性和條理性，使文章通順易讀。這些心得體會案例或許能夠給我們帶來一些新的思維和啟示，讓我們更好地總結自己的經(jīng)驗和感悟。
聽余世維有效溝通心得體會篇一
溝通是人與人之間交流和理解的橋梁，它不僅是一種技巧，更是一種藝術。在溝通的過程中，我們不能只注重信息傳遞，還要注重溝通的方向。在與他人進行交流時，我深刻體會到溝通的方向對于溝通效果的重要性，以下是我對于溝通方向的一些心得和體會。
首先，溝通的方向要明確。在與他人進行溝通之前，我們要先明確自己的目的和意圖，確定溝通的方向。這能幫助我們更好地選擇合適的溝通方式和掌握溝通的技巧。例如，如果我們想表達自己的觀點并得到對方的認同，那么我們可以選擇以說服為目的的溝通方向，采用更加理性和積極的語言方式。而如果我們只是想聆聽對方的心聲和傾訴自己的困擾，那么我們則應當調整好自己的心態(tài)，以理解為目的，更加耐心和關注地進行溝通。
其次，溝通的方向要秉持互惠互利的原則。溝通不是單向的信息傳遞，而是雙方共同交流和理解的過程。在進行溝通時，我們要學會傾聽和積極接納對方的意見、建議和批評，而不是只關注自己的觀點和想法。只有在真正尊重對方的權利和感受的基礎上，才能夠建立起互信和互動的良好關系，從而更好地實現(xiàn)雙方的目標。
另外，溝通的方向要根據(jù)情況作出調整。不同的人和不同的情況需要不同的溝通方式和方向。有的時候，我們需要更為直接和明確地表達自己的意見，以便引起他人的注意和共鳴；而有的時候，我們則需要更多地換位思考，站在對方的角度去溝通和解決問題。只有理解和適應不同的情境，我們才能更好地與他人進行溝通，達到更好的效果。
此外，溝通的方向要建立在良好的人際關系基礎上。人際關系的好壞和溝通的效果息息相關。如果雙方之間存在著信任、尊重和友善的關系，那么溝通的方向就會更加順暢和有效。在和他人交流時，我們要注重細節(jié)和情感的表達，溫暖和關懷他人，這樣可以更加容易促進友誼和合作，從而更加順利地進行溝通。
最后，溝通的方向要與時俱進。溝通是一個不斷變化的過程，我們要緊跟時代的步伐，學會使用新的溝通工具和技巧。例如，現(xiàn)在社交媒體的興起使得溝通更加多元化和方便，我們可以利用微信、QQ等工具與他人保持聯(lián)系和交流。同時，我們也要學會發(fā)現(xiàn)和適應新的溝通方式和方式，不斷提升自己的溝通能力。
總之，溝通方向對于溝通效果的重要性不可忽視。明確溝通方向、尊重互惠互利、根據(jù)情況調整、建立好人際關系以及與時俱進是我對于溝通方向的一些心得和體會。只有正確把握溝通的方向，我們才能夠更好地實現(xiàn)與他人的有效溝通，促進人際關系的良好發(fā)展。
聽余世維有效溝通心得體會篇二
余世維教授《贏在執(zhí)行》講座實錄，震撼學院全體黨員，錄像已結束，大家還在回味，思考，似乎明白了許多。余世維先生在商言商，提出了一個尖銳的問題：為什么看似雄心勃勃的計劃，往往一敗涂地，看似很好的決策卻一而再，再而三的付之東流?為什么企業(yè)剛剛做大了一點，貫徹就成了問題，投入超過計劃幾倍，而收益卻達不到計劃的幾分之一，……等等，問題的原因集中到一點：執(zhí)行力不足!聯(lián)系我院高職辦學近十年來的風風雨雨，發(fā)展過程也不是一帆風順，力氣花了不少，成效也十分顯著，但也有不盡人意的地方，高職教學改革發(fā)展，步步艱難，原因找了很多，辦法也想了不少，研究探討過程中，也取得了不少經(jīng)驗，今天看了余世維教授的講座實錄，豁然開朗，高職教學辦學能力的提高，競爭力的增強，關鍵也在執(zhí)行力問題。
戰(zhàn)略可以復制，差別在于執(zhí)行。沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的競爭力。執(zhí)行力不僅是企業(yè)成功的法寶，也是學校辦學能力提升的核心。高職教育是新的教育種類，但近十年成功的經(jīng)驗很多，各地學校在發(fā)展過程中，辦學理念，發(fā)展定位，培養(yǎng)方案和培養(yǎng)目標，教學改革和實踐實訓，就業(yè)競爭力培養(yǎng)等等方向都有很多值得借鑒的措施，但生搬硬套者沒有成功先例，現(xiàn)在明白了，原來問題出在執(zhí)行力上。國家對教育的傾斜政策，各地的先進經(jīng)驗，不是照搬就可以成功的，要靠執(zhí)行力的提升，正確的解碼，有效的執(zhí)行，才能成為學校發(fā)展的動力。教育事業(yè)的發(fā)展過程充分證明了，只有真正增強執(zhí)行力，素質教育的推廣，應試教育的改革，高等職業(yè)教育的發(fā)展，教育資源的開發(fā)利用，等等問題才能有效地解決。通過觀看余世維教授的講座，自己體會較深的有三個方面。
一、執(zhí)行力是一種工作態(tài)度。
說起來執(zhí)行力也不是什么新東西，就是一種良好的工作態(tài)度，是全體工作人員應具備的認真的工作狀態(tài)，是貫穿工作全工程的對待本職工作的理念和奉獻精神。值得注意的事，很多人對中國人的評價是非常聰明，但很少有人說我們的工作態(tài)度好，有一個例子很說明問題，德國人在工作中，認為講“差不多”、“還可以”、“說得過去”、“馬馬虎虎”是讓人感到羞恥的語言，而我們卻常掛在嘴邊也不以為然，中國是大國，和德國、日本、韓國等相比，恐怕最大的區(qū)別就是工作態(tài)度，也就是說我們的執(zhí)行力與他們相比還有很大差距。更讓人擔心的還有我們在層層解碼過程中的衰減和走樣問題，一方面是對執(zhí)行力的偏差不以為然，另一方面思想觀念上不追求完美，監(jiān)督過程不力，礙于人情關系，大家“和睦”相處，有標準，有要求，也被“論的過去”抹平了，這是我們各項工作獲得成功的一個致命的障礙，也是我們中華民族的一個弱點。
回顧我院高職辦學的發(fā)展，院黨委洞察力敏銳，及時把握了高職辦學方向，及時召開多次全員大討論，制定了一系列發(fā)展規(guī)劃和政策、措施，成功地完成了從師范教育培養(yǎng)計劃，到模塊化人才培養(yǎng)方案轉化的三大步，更新觀念為先導，確立了先進的高職辦學理念，正確的培養(yǎng)目標，辦學定位，實施了就業(yè)為導向，專業(yè)建設為龍頭，緊扣區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的“一二三四”工程，大大提高了畢業(yè)生就業(yè)競爭力，在省教育廳人才培養(yǎng)工作水平評估中初評優(yōu)秀的好成績，在全省就業(yè)工作評估中榮獲第一名，……。這些成績的活的，得益于全院上下全力以赴，分工負責，配合協(xié)調，出現(xiàn)了不少感人的事例，現(xiàn)在回想起來，就在于工作態(tài)度的認真，執(zhí)行力的提升。目前我院高職辦學還存在許多問題，面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，還列為“小學?！?，處于不進則退，不發(fā)展則亡的境地，必須發(fā)揚迎評精神，保持和提升執(zhí)行力，轉變多年來形成的傳統(tǒng)工作理念，把我愿做精、做強、做大。
聽余世維有效溝通心得體會篇三
向上溝通是指向上級領導匯報工作、反饋問題或是尋求幫助和支持的一種溝通方式。向上溝通不僅能夠提高個人的工作效率和質量，還能夠增進與上級領導之間的信任和溝通。在我的工作中，我也充分體會到了向上溝通的重要性和技巧，下面我就分享一下自己的心得體會。
第二段：溝通前的準備。
首先，在進行向上溝通之前，我們需要有一個清晰明確的目的和要點，這樣才能使我們的溝通更加高效。我們應該先思考一下自己要向上級領導匯報的內(nèi)容和問題，并準備好相應的資料，以便更好地為上級領導解決問題。其次，我們還需要了解上級領導的工作重點和關注的方向，這樣我們才能有的放矢地進行向上溝通，使上級領導更加關注和重視我們的問題。
第三段：溝通技巧和方法。
其次，從溝通技巧和方法上來說，向上溝通更需要我們注重口才和語言的表達能力。我們需要表達清楚、簡潔、準確的言語，并適時地運用舉例、概括和歸納等方法，使上級領導更加理解我們的意思。此外，我們還要注重溝通時的心態(tài)和情緒，避免過于緊張或焦慮，這樣才能使溝通更加順暢。
第四段：處理反饋和答復。
在向上溝通時，我們要善于傾聽上級領導的意見和反饋，并認真思考和處理。如果上級領導提出了一些問題或建議，我們要虛心接受，并進行即時的反饋和答復。如果我們對上級領導提出的建議有不同意見或有更好的解決方案，我們也要適當?shù)剡M行反饋和講解，向上級領導說明我們的想法并尋求支持。
第五段：總結。
向上溝通是一種雙向的溝通方式，不僅可以解決自己遇到的問題，還能夠增加對領導決策的理解和支持。在進行向上溝通時，我們需要準備充分、溝通前做好心理準備、注意溝通的技巧和方法，并認真對待上級領導的反饋和處理。只有這樣，我們才能更好地完成自己的工作，并與上級領導建立起更為緊密的聯(lián)系和溝通。
聽余世維有效溝通心得體會篇四
在工作中，與同事建立良好的溝通關系是一個不可忽視的重要問題。其中，向上溝通在職場中具有極大的重要性。因為向上溝通對于公司的發(fā)展以及我們個人的職業(yè)生涯都非常重要。本文將就筆者的向上溝通的一些心得體會進行闡述，以期能夠給大家?guī)硪欢ǖ膯⑹尽?BR> 一、了解自己的話題。
在向上溝通的過程中，我們首先需要了解所要溝通的話題。了解話題是為了使自己能夠在與上級溝通時，更加自信地解答對方的疑慮和問題，提供清晰明確的回答。因此，我們必須了解自己面對的問題是什么，采納何種溝通方式才能夠更好的表達自己的思想和意見。
二、采用積極的態(tài)度。
在實際工作中，我們在與上級溝通時必須展現(xiàn)一種積極的態(tài)度，才能夠達到良好的溝通結果。除非必要情況下，否則不要采取消極的沉默或者抱怨的態(tài)度，盡量保持平靜和沉著。同時，還要體現(xiàn)自己的專業(yè)性，讓上司覺得自己是一個充滿毅力，充滿才智的員工。
三、需要進行充分準備。
溝通的過程需要提前做好準備。包括對尚未解答的問題進行了解和研究。這樣，我們才能夠提供有建設性的回答和解決方案，給上級留下一個積極主動的印象，從而也會獲得上司的重視。因此，在進行向上溝通之前，需要充分地準備相關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、報告材料，并明確和制定自己的溝通方案和計劃。
四、傾聽對方的意見。
向上溝通不僅要表達自己的觀點和意見，也要認真聽取對方的想法。因為上級可能會提出很多有效的建議和意見。我們必須認真傾聽，考慮其建議是否適用于我們自己的工作。如果需要，我們也可以就對方提出的問題進行深入的探討和思考，從而更好地積累經(jīng)驗和知識。
五、處理好反饋信息。
在進行向上溝通后，我們需要及時處理上級給出的反饋信息。我們應該積極地接受上級的評價，并根據(jù)其意見和建議進行改進。同時，也需要把自己的想法和意見傳達給上級和同事，及時地與上級進行溝通，保持大家的理解和支持。這種溝通不僅可以促進同事之間的合作和相互學習，更可以促進企業(yè)的發(fā)展。
以上就是本文筆者對于向上溝通心得體會的五段式闡述。通過這些心得，大家可以更好地化解向上溝通中存在的問題，更好地創(chuàng)建一個良好的工作環(huán)境，同時也可以實現(xiàn)自己的個人職業(yè)生涯目標。特此建議，希望各位同仁也能夠在自己的工作中認真嘗試。
聽余世維有效溝通心得體會篇五
溝通目的自檢：
1?你認同溝通的目的是建立一種人際關系嗎?
2?你認同溝通需要被認同嗎?
現(xiàn)代人在職場中，不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系，因此，提升溝通藝術，并對人際關系進行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
溝通并不是一種****，而是一種能力。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的。如果人一生當中想要出人頭地，一定要學會溝通。
(1)什么話該說。
(2)什么話不說。
在年輕的時候，就要注意訓練自己講話得體，表達貼切，如此，做管理時面對很多人，就會非常容易取得人家的好感。別人對你的問題是否能夠理解，對你的想法是否能夠接受，這完全靠溝通去取得成果。
溝通共有四個目的:。
(1)控制成員的行為。
(2)激勵員工改善績效。
溝通的第二個目的是激勵員工，也就是改善他工作的績效，
自從發(fā)明電腦以后有一個毛病出現(xiàn)了，每個人都以為坐在電腦前面就是在上班，人與人之間就產(chǎn)生了隔閡。一上班每個人都坐在電腦前面，一直到下班，于是人與人之間失去了激勵。如果你是一個主管，不要常常坐在自己的電腦前面，而應多出去走走，這會使你發(fā)現(xiàn)兩件事情：
第一件：不是每個員工在那里打字時，都打一些有意義的事情;。
第二件：人與人之間的`串接不可能由自己串接起來。
坐在那里的每一個員工是一顆顆珍珠，但是中間如果沒有一根線串起來，這個珍珠項鏈是沒辦法掛的。此時，只要你主動一點，你就是中間的那一根線，幫他們串接起來就是一件非常簡單的事情。所以，管理者不是天天開會，天天看著自己的電腦，而是要出去把他們串接一下，這個概念叫做激勵員工。
管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，你應該要彌補這個問題，常常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對你們公司和你的下屬都會有非常大的影響。在管理學上這叫做走動管理。很多大公司反對把每個人搞在一個小房間里面，其管理上的情與理也就在于此。
(3)表達情感。
何謂情感?在企業(yè)管理中，情感指的是工作上的一種滿足或者挫敗。
(4)流通信息。
企業(yè)的崛起與興盛，與從來不讓信息的溝通斷裂有很大關系，因為信息一旦斷裂什么東西都將從頭來過，一個公司好不容易栽培起一個經(jīng)理，結果他拍拍屁股一走，另外一個就要從頭來過。在他們身上投資，不是白投了嗎?這就是最值得我們深思的地方。
聽余世維有效溝通心得體會篇六
向上溝通是指下屬與上級的溝通，其目的是為了讓下屬更好地了解上級的意圖和要求，同時也是為了更好地完成工作任務。而向上溝通的過程中，往往需要下屬有一定的技巧和方法，在此我分享一下我自己的心得體會。
二段：溝通方式的選擇。
在進行向上溝通時，我們不僅需要注意自己的語言和方式，還需要考慮到上級的工作狀態(tài)和心理。對于比較緊張和忙碌的上級，我們可以選擇通過郵件或短信等非面對面的方式來進行溝通，讓對方更加舒適和方便。而對于工作較輕松的上級，我們可以通過電話或直接面對面溝通的方式來進行交流，讓溝通更加直接有效。
三段：言辭的措辭。
在進行向上溝通時，我們需要注意自己的口吻和言辭，避免使用過于直接和冷酷的語言，反而應該以禮貌和尊重的方式表達自己的想法和意見。同時，我們也應該注意抓住時機和情景，讓自己的意見更加得到上級的認可和支持。
四段：意見的表達。
在進行向上溝通時，我們需要清晰地表達自己的意見和想法，同時也需要注重團隊的利益和目標。如果自己的想法與上級或團隊的決策相沖突，我們應該通過合理的方式來闡述自己的理由，并盡量尋求共識和妥協(xié)，從而達到雙贏的效果。
五段：總結。
向上溝通不僅是對自己職業(yè)發(fā)展的一次鍛煉，更是團隊間合作的保障。在溝通的過程中，我們需要注重營造積極和諧的氛圍，聽取上級的建議和反饋，不斷提高自己的溝通能力和技巧。只有這樣，我們才能在事業(yè)上走得更遠，成為職場中不可或缺的一員。
聽余世維有效溝通心得體會篇七
有效溝通是人類社會中不可或缺的一部分，它能促進人際關系并激發(fā)我們的思想。這本書《有效溝通》讓我在此方面有了更深刻的理解和體驗。通過閱讀本書，我認識到了溝通的重要性以及如何成為一名出色的溝通者。在這篇文章中，我將分享我的感受和體會。
一、對溝通的重新認識。
在閱讀本書之前，我只視溝通為簡單的交流。然而，這本書告誡了我，溝通遠比我想象的要復雜得多。溝通包含了諸如語言表達、身體語言、說話速度、音量和語調等多個方面。同時，在溝通的過程中也需要了解對方的語言和文化背景，以便有效地交流。更為重要的是，在溝通中不僅僅要讓對方理解我們的意圖，還需要積極傾聽對方所表達的意見和感受。
二、積極傾聽的藝術。
在聽取別人的意見時，我常常會為自己的想法而插話，并試圖說服別人我的看法是正確的。然而，在閱讀本書之后，我才明白這樣的行為是徒勞無功的。因為其他人可能有很多有價值的見解，并且他們的觀點可能有助于我更好地理解問題或獲得新的想法。因此，我意識到，當我想要和別人合作或達成共識時，就需傾聽他們的聲音，如果我忽略了他們的意見，那么我就錯失了寶貴的機會。
三、信任帶來的良好效果。
信任是建立在溝通基礎上的。通過與他人建立互信關系，我們可以成為出色的溝通者，并且在友好的氛圍下交流。但如何建立信任呢？首先，我們需要誠實和坦率地表達自己的想法和觀點，不要隱瞞真相或說謊。在同時，我們應該尊重別人的感受和觀點，并給予他人足夠的時間和機會來表達自己的意見。如果我們以真誠的態(tài)度去面對對方，那么就會建立信任關系，從而帶來更好的結果。
四、有效解決問題的技巧。
在溝通中，處理爭端和解決問題的技巧是至關重要的。我們應當積極尋找各種可能的解決方案，并盡可能準確地說明我們的方案。但是，為了有效地解決問題，我們還要避免使用過于侮辱或攻擊性的語言，這會使對方感到不舒服，并可能使爭端更加嚴重。最好選擇中性措辭，以鼓勵合作解決問題。
五、總結。
作為一名出色的溝通者，需要很多技巧和做一個良好的聆聽者。除此之外我們還需要理解對方的情況和心理需求。通過閱讀這本書，我認為我重新獲得了對溝通的認識，并且為自己準備好應對各種溝通問題和挑戰(zhàn)的方式和方法。在今后，我將更加積極地努力做到這些，以更好地理解自己和他人，使我們所有人都可以實現(xiàn)更好的結果。
聽余世維有效溝通心得體會篇八
溝通目的自檢：
1?你認同溝通的目的是建立一種人際關系嗎?
2?你認同溝通需要被認同嗎?
現(xiàn)代人在職場中，不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系，因此，提升溝通藝術，并對人際關系進行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
溝通并不是一種****，而是一種能力。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的。如果人一生當中想要出人頭地，一定要學會溝通。
(1)什么話該說。
(2)什么話不說。
在年輕的時候，就要注意訓練自己講話得體，表達貼切，如此，做管理時面對很多人，就會非常容易取得人家的好感。別人對你的問題是否能夠理解，對你的想法是否能夠接受，這完全靠溝通去取得成果。
溝通共有四個目的:。
(1)控制成員的行為。
(2)激勵員工改善績效。
溝通的第二個目的是激勵員工，也就是改善他工作的績效，
自從發(fā)明電腦以后有一個毛病出現(xiàn)了，每個人都以為坐在電腦前面就是在上班，人與人之間就產(chǎn)生了隔閡。一上班每個人都坐在電腦前面，一直到下班，于是人與人之間失去了激勵。如果你是一個主管，不要常常坐在自己的電腦前面，而應多出去走走，這會使你發(fā)現(xiàn)兩件事情：
第一件：不是每個員工在那里打字時，都打一些有意義的事情;。
第二件：人與人之間的`串接不可能由自己串接起來。
坐在那里的每一個員工是一顆顆珍珠，但是中間如果沒有一根線串起來，這個珍珠項鏈是沒辦法掛的。此時，只要你主動一點，你就是中間的那一根線，幫他們串接起來就是一件非常簡單的事情。所以，管理者不是天天開會，天天看著自己的電腦，而是要出去把他們串接一下，這個概念叫做激勵員工。
管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，你應該要彌補這個問題，常常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對你們公司和你的下屬都會有非常大的影響。在管理學上這叫做走動管理。很多大公司反對把每個人搞在一個小房間里面，其管理上的情與理也就在于此。
(3)表達情感。
何謂情感?在企業(yè)管理中，情感指的是工作上的一種滿足或者挫敗。
(4)流通信息。
企業(yè)的崛起與興盛，與從來不讓信息的溝通斷裂有很大關系，因為信息一旦斷裂什么東西都將從頭來過，一個公司好不容易栽培起一個經(jīng)理，結果他拍拍屁股一走，另外一個就要從頭來過。在他們身上投資，不是白投了嗎?這就是最值得我們深思的地方。
聽余世維有效溝通心得體會篇九
溝通是人們傳遞信息、交流思想、表達感情的過程，而有效溝通則成為人際關系得以良好維持的法寶。如何有效的將自己的意愿和目的傳遞給他人，讓溝通變得無障礙且有效率，需要我們在實踐中不斷摸索，掌握更多好的溝通技巧。
余世維老師的講座，讓我更加清晰的認識到，工作的過程就是人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的交流和博弈。那些或大或小的不協(xié)調事情在生活中演繹了一場場的不愉快。細想那些問題，大都是因為當事人不善于溝通，態(tài)度不好，意思表示不清，不公平、不公正。
余老師用三個詞精準的定義了有效溝通的內(nèi)涵，即心態(tài)、關心和主動。評價溝通是否有效應該取決于所做的溝通是否有利于解決問題，對方是否真正的理解了你的意思表示。這需要我們保持平和的心態(tài)，不驕不躁，積極耐心，清楚明了的表達，切忌驕傲自大，目中無人。有理不在聲高，你拍桌子再響，痛的是你的手，你表情再難看，吼聲再大，傷的是你的素養(yǎng)。關鍵問題始終沒有得到解決，反而給別人留下不好的印象，影響公司團結。
在信息化時代的今天，各種非面對面的溝通交流媒介被廣泛應用于工作和生活中，我們要有主動的溝通意識，而不僅僅是被動的接受。要用心做到有效溝通，不管用什么樣的方式，應堅持以誠相待，電話里多一聲謝謝，e-mail前多一句稱呼和問好，這些都能讓對方感受到溝通的愉悅和輕松，讓對方樂于配合，樂于幫助。
作為蘇順集團的一名員工，具備良好的溝通能力當然也是我們邁向事業(yè)成功的必經(jīng)之路。在領導和員工之間，時刻本著尊重的態(tài)度，主動的傳遞公司政策和工作任務，及時獲取反饋信息，全面有效的落實和執(zhí)行工作。員工與員工之間，互相關心，尊重理解，加強合作，以公司整體利益作為自己行動的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。
溝通是一門藝術，需要技巧，注意細節(jié)，更要用心，只要我們每個人都本著積極和諧的心態(tài)，真心誠意的關心，主動交流，必定會工作得輕松，生活得愉快。
聽余世維有效溝通心得體會篇十
溝通在人際關系中非常重要，它是人與人之間有效交流的關鍵。我在學習和實踐中不斷總結，從中領悟到了一些關于溝通的方向心得體會。首先，溝通需要明確目的和方向，其次，要有良好的傾聽能力，然后，要注重語言和非語言的表達方式，接著，要善于共情和換位思考，最后，要在溝通中保持積極的態(tài)度。這些方面的體會讓我更加深入地理解了溝通的重要性和方法，也提高了我在人際交往中的溝通效果。
首先，溝通需要明確目的和方向。每一次溝通都應該有明確的目標和期望，只有這樣，才能使溝通變得有秩序和有針對性。在溝通開始之前，我會思考自己的目的是什么？我希望對方能理解我什么？通過明確目標，我會更有自信和清晰地表達自己的觀點和期望，同時也更容易理解對方的意見和需求，從而達到雙贏的效果。
其次，要有良好的傾聽能力。傾聽是溝通過程中至關重要的一環(huán)，它不僅體現(xiàn)了對對方的尊重和關注，也能幫助我更好地理解對方的意見和感受。在傾聽的過程中，我會主動停下自己的思維，全神貫注地聆聽對方的話語和表達，不做過多的干擾和插話。同時，我也會運用非語言的方式，例如眼神和肢體語言，來表達我對對方的關注和理解。通過良好的傾聽能力，我與他人的關系也更加密切和和諧。
然后，注重語言和非語言的表達方式。語言是我們最主要的溝通工具，因此如何用詞和說話的方式都非常重要。我會避免使用冷嘲熱諷或帶有攻擊性的語言，力求用親切和尊重的詞語與他人溝通。另外，我也注重非語言的表達方式，例如面部表情和聲音的抑揚頓挫，來表達我的情感和態(tài)度。通過言語和非語言的有序表達，我能更好地傳達自己的意圖和情感，讓我與他人之間的溝通更加明了和準確。
接著，善于共情和換位思考。共情是指能夠感同身受他人情感的能力，而換位思考則是站在對方的角度去思考問題。在溝通中，我會試圖從對方的角度出發(fā)，設身處地地去理解對方的感受和需求。通過共情和換位思考，我能更好地理解對方的立場和想法，提高我們之間的溝通效果。與此同時，我也會表達自己的理解和支持，讓對方感受到我的關心和理解，從而建立起更加緊密的信任關系。
最后，要在溝通中保持積極的態(tài)度。積極的態(tài)度能帶來積極的結果。在溝通中，我盡量保持自己樂觀積極的心態(tài)，不論遇到多大的挑戰(zhàn)和困難。我相信，只要堅持積極的溝通，就能找到解決問題的方法和答案。同時，我也會鼓勵和贊美對方，讓溝通變得更加愉快和富有成效。通過保持積極的態(tài)度，我與他人之間的溝通更加順暢和有效。
總結起來，溝通的方向心得體會讓我更加深入地理解了溝通的重要性和方法。明確目的和方向、良好的傾聽能力、注重語言和非語言的表達方式、善于共情和換位思考，以及積極的態(tài)度，都是我在溝通中所注重的方面。這些體會讓我在人際交往中更加得心應手，也提高了我與他人的溝通效果。我將繼續(xù)努力學習和實踐，在未來的溝通中不斷提升自己的能力，成為一個更好的溝通者。
聽余世維有效溝通心得體會篇十一
溝通是人際交往的基礎，也是現(xiàn)代社會的必備能力。在溝通中，我們能夠表達自己的觀點、理解他人的意思，建立良好的人際關系。然而，有效的溝通并不容易。我讀了《溝通的方向心得體會余世維》這本書，對于溝通的重要性有了更深的認識，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟。下面我將通過五段式的文章，展開對這本書的思考和總結。
第一段：引言。
溝通是人與人之間常常進行的一種活動，我們經(jīng)常要面對與他人交流的場景。然而，隨著現(xiàn)代技術和社會的變化，有效的溝通不再像過去那樣簡單。作者余世維在《溝通的方向心得體會余世維》中，以自己多年的溝通實踐為基礎，分享了他對于溝通的獨到見解。閱讀這本書，我從中受益匪淺，對于溝通也有了更深入的理解。
第二段：溝通的重要性。
在這一部分，我將分享我對于溝通的重要性的認識。溝通是人與人之間相互交流的橋梁，只有通過有效的溝通，才能順利地表達自己的思想和理解他人的言語。通過溝通，我們能夠建立信任、增進友誼、解決矛盾，不僅能夠促進個人的成長，也能夠推動整個社會的進步。而在現(xiàn)實生活中，溝通的不暢通常會導致誤解、沖突和隔閡的產(chǎn)生。因此，學會有效地溝通，對于我們每個人來說都是至關重要的。
第三段：溝通的要素。
在這一部分，我將整理出書中關于溝通的要素，這些要素是建立有效溝通的基礎。首先是傾聽，作者認為有效的溝通首先要求我們?nèi)A聽他人的觀點和意見，并尊重他們的不同。其次是表達，我們需要清晰地表達自己的觀點和需求，以便他人理解。再次是身體語言，作者強調了非語言溝通的重要性，例如眼神交流和肢體動作。最后是反饋，通過接受和提供反饋，我們能夠更好地理解彼此的意愿和需求。
第四段：有效溝通的技巧。
在書中，作者還分享了一些實用的溝通技巧，使我們能夠更好地實踐有效溝通。首先是提問技巧，作者強調了提問的重要性，通過恰當?shù)奶釂?，我們能夠更好地了解他人的思想和需求。其次是積極傾聽，作者認為積極傾聽不僅能夠提升溝通效果，還能夠增進彼此的理解和信任。再次是使用肯定性語言，作者指出，使用肯定性語言能夠拉近與他人的距離，帶來更好的溝通效果。此外，作者還提到了情緒管理、尊重和理解他人的重要性等。
第五段：結語。
通過閱讀《溝通的方向心得體會余世維》，我對于溝通有了更深的理解。溝通是一項復雜的技巧，需要我們不斷地學習和實踐。只有通過有效的溝通，我們才能夠更好地與他人交流，建立良好的人際關系。作者的經(jīng)驗和建議對于我們學習溝通非常有幫助，而書中那些值得我們借鑒的技巧，將會成為我們?nèi)粘贤ㄖ械膶氋F財富。讓我們把這些心得融入實際生活中，運用溝通的智慧與他人交流，使我們的人際關系更加和諧，自己的成長更加全面。
通過讀完《溝通的方向心得體會余世維》這本書，我對于溝通有了更加深入的認識。溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán)，它決定了我們與他人的理解和信任程度，因此值得我們在生活中重視和提升自己的溝通技巧。只有通過不斷地學習和實踐，我們才能夠建立更好的人際關系，并在自己的成長中取得更大的進步。因此，我將會把書中的經(jīng)驗和教導融入實際生活中，并不斷地與他人進行積極的溝通，以便成為一個更好的溝通者。
聽余世維有效溝通心得體會篇十二
參加了余世維老師關于“有效溝通”的培訓，感覺受益匪淺。雖然平時聽到以“溝通”為主題的講座很多，但每次聽完都會有不一樣的收獲。此次培訓由培訓專家余世維老師主講，通過幾個看似簡單的案例揭示出溝通的重要性與需要注意的幾個要點。
在銷售的過程中，銷售員應該具備傾聽的能力。很多銷售員不管客戶愿不愿意聽，上門就推銷：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全。以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部分都是無功而返。實際上，不管是工業(yè)品銷售還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。一是傾聽可以使你弄清對方的興趣;二是傾聽可以使你了解對方到底在買什么樣的產(chǎn)品;三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法;四是傾聽可以使你有充分的時間思索如何策略性地回問對方。
除了需要具備傾聽能力外，銷售人員還應該具備一定的說服能力。每一個人都有長處，不一定要求每一個人都八面玲瓏、能說會道，但要有一定的交際能力。銷售是說服的藝術，銷售員在銷售過程中要注意詞語的選擇和表達，以致于達到最佳的推銷效果，同時取得顧客的信任。
態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。作為銷售人員，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。
被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎?他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。
培訓的時間雖然不長，但讓我對溝通有了更深刻的認識，溝通的技巧也得到較大的提高。在今后的工作中，我要做到學以致用，努力把學到的理論知識運用到實踐中去，在思想提升的同時更獲得行動的提升。
聽余世維有效溝通心得體會篇十三
溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。
這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。
人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。
在溝通的堅持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
聽余世維有效溝通心得體會篇十四
溝通是人類社會中不可或缺的一環(huán)，對于人際關系和工作合作起著至關重要的作用。然而，要實現(xiàn)有效溝通并不是一件容易的事情。在我多年的工作和學習經(jīng)驗中，我逐漸認識到了溝通的重要性，并總結了一些心得體會。
首先，我認識到了傾聽的重要性。有效的溝通不僅僅是信息的傳遞，更需要有心有意地傾聽對方的意見和想法。我曾經(jīng)遇到過在一次會議上，一位同事一直在表達自己的觀點，但很少去傾聽其他人的意見。后來，在與他私下的交流中，他承認他沒有真正聆聽他人的聲音，并且這種態(tài)度導致了很多問題和誤解。這次經(jīng)歷讓我認識到了傾聽的重要性。只有在真正傾聽和理解他人的情況下，我們才能更好地進行有效的溝通，并建立良好的人際關系。
其次，積極的溝通態(tài)度也是實現(xiàn)有效溝通的關鍵因素。在與他人交流時，積極的態(tài)度能夠促使對方更加愿意與我們溝通，從而有助于信息的傳遞和理解。我曾經(jīng)參與過一個跨部門的項目，由于項目成員之間的合作不夠緊密，進展緩慢。后來，我們組織了一次集體討論會，目的是激發(fā)大家的積極溝通態(tài)度。通過分享彼此的看法和意見，我們建立了一個開放、友好的溝通氛圍，進一步促進了項目進展。這次經(jīng)驗讓我認識到，積極的溝通態(tài)度有助于建立信任和協(xié)作，從而實現(xiàn)更有效的溝通。
此外，語言的準確和清晰也是實現(xiàn)有效溝通的關鍵要素。語言的使用不僅僅是為了表達自己的想法，更重要的是讓對方理解和接受。如果語言模糊不清，或者用詞不當，可能導致信息的誤解和混亂。我曾在一次會議上遇到過這樣一個例子，一個同事沒有準確地描述他的計劃和要求，導致其他同事對他的工作產(chǎn)生了誤解。后來，為了避免類似的情況再次發(fā)生，我開始更加注重語言的準確性和清晰度。我會認真書寫和編輯自己要傳達的信息，力求準確地表達自己的意圖。通過這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)信息的傳達和理解變得更加高效和順暢。
最后，我認識到溝通是一個相互的過程，需要有雙方的參與和共同努力。即使一個人具備了良好的溝通能力，但如果對方?jīng)]有足夠的理解和參與，溝通的效果也會大打折扣。所以，實現(xiàn)有效溝通需要雙方共同合作和努力。在我的工作經(jīng)驗中，我曾經(jīng)遇到了和一位客戶合作的困難。在溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)他總是在回避一些重要的問題，導致我們的合作陷入了困境。后來，在與他的交流中，我提出了一些改進溝通方式的建議，并鼓勵他更加積極地參與進來。通過我們共同的努力，最終我們成功地解決了問題，并順利完成了合作。這次經(jīng)歷讓我深刻體會到，溝通是雙向的，只有雙方共同參與，才能實現(xiàn)更有效的溝通和合作。
通過以上的心得體會，我逐漸認識到了溝通的重要性，并學會了一些實現(xiàn)有效溝通的方法。傾聽、積極的態(tài)度、準確和清晰的語言以及雙方的共同參與，都是實現(xiàn)有效溝通的關鍵因素。只有在理解和尊重他人的基礎上，我們才能與他人建立良好的關系，并實現(xiàn)更高效的工作和合作。溝通是一項需要不斷學習和提高的技能，我相信通過不斷的努力和實踐，我能夠更好地掌握這項技能，并取得更好的溝通效果。
聽余世維有效溝通心得體會篇十五
近日在公司組織安排下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書，看完后頗有感觸，使我真正了解溝通的重要性。學習上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。結合自己在工作和生活中一些感受談談對《有效溝通》的幾點看法：
首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！
通過學習溝通技巧使我了解到：人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
其次溝通是需要不斷的學習、體會和不斷改進領悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質和能力，書中從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進行溝通呢？向什么方向進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我也就明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。
當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準。如你直接問領導是否要開個會，往往得不到答復，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當你這樣說：領導，關于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復了。所以，溝通的藝術是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術。
最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團體內(nèi)如果大家的意見通過有效溝通達成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團隊的領導者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調好、也不能干好，團隊就因此而渙散?？傊?，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學會溝通技巧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強。
經(jīng)過詳細閱讀，受益非淺，使我能在細微之處發(fā)現(xiàn)自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學習來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
聽余世維有效溝通心得體會篇十六
溝通，是我們每個人生活、工作中不可缺少的一部分，只是溝通的方式、對象不同而已。生活上要與家人進行溝通，工作中需要與同事、上司溝通，娛樂中需要與朋友進行溝通，不管通過什么方式溝通，溝通的對象是誰，但我相信溝通需要達到的目的應該都是一樣的：為了交換信息、交流感情，交流思想、解決問題。
我感觸最深的就是組織中的溝通，也就是公司內(nèi)部的溝通。不管是領導還是員工，溝通都非常重要。我個人認為，即使是在公司，只要溝通暢通，溝通到位，沒有什么解決不了的問題。我現(xiàn)在所在的單位，就明顯感覺大家溝通不到位，甚至不溝通，導致部門間信息不暢，導致同樣的事情反復去做，哪怕是在同一辦公室，大家也不溝通，本來兩句話就可以說清楚的事情，卻沒有進行交流和溝通，結果非要在會議室浪費大家的時間。
根據(jù)書中所述，公司內(nèi)部溝通方向有三個：
1.往上溝通，即下級找上級進行溝通;。
2.往下溝通，及上級找下級交流;。
3.水平溝通，即部門間、同事間的交流與溝通。
簡單的12個字，全面涵蓋了公司內(nèi)部的所有溝通。這三種方向的溝通做到了，我相信沒有什么解決不了的問題。其實這些都很簡單，只要我們稍微注意，稍微用心，便可以做到，而且一定會收到事半功倍的效果。
溝通在我們現(xiàn)代這個信息時代，競爭非常激烈的時代顯得尤為關鍵，溝通不到位，導致信息滯后，信息滯后，導致決策錯誤，決策錯誤，導致資源浪費、效益下降，甚至沒有任何效益，最后導致資金流失.....這一系列的連鎖反應，罪魁禍首卻是沒有進行有效溝通。
為了家庭生活的幸福美滿，需要與家人，包括婆婆公公，老公、妻子等經(jīng)常溝通。經(jīng)常聽說婆媳難以相處，但是我認為還是溝通不暢。在家庭里，都是一些生活瑣事，更是沒有溝通解決不了的問題，保持暢通無阻的交流，讓大家開開心心度過每一天。為了工作愉快，在單位里，與上司、與同事也需要平和有效的交流和溝通，只要我們講究方式、方法，在合適的場合，說適當?shù)脑捳Z，這樣我們在工作時也會有一份愉悅的心情。
總之，我們時時刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會使我們的生活充滿歡笑，我們的人生更加美好!
聽余世維有效溝通心得體會篇十七
有效溝通—余世維（摘錄）。
溝通就是人與人的接觸。
【溝通】。
溝通其實不是一種本能，而是一種能力，不是生下來就具備的，而是訓練出來的。但也有可能我們具備了這種能力卻被壓抑住了。溝通是訓練出來的，如果我們常常訓練我們自己溝通講話，面向很多人說話，對我們將來會有很大影響。
溝通是門學問，是人跟人的相處，本來沒那么困難，都是我們這文化和氛圍里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你覺的人跟人溝通很困難，其實不困難，是不正常的扭曲，把我們的想法弄彎了，如果大家都這樣想，溝通就簡單了。
溝通的基本問題是你的心態(tài)對不對，它的基礎原理是你有沒有關心別人，它的主動要求是你會不會主動支援和主動反饋。（中國人不是不會講話，是不太關心別人的事情。）。
溝通的方向：向上，向下，水平。向上溝通沒有膽量，向下溝通沒有心情，水平溝通沒有肺府，沒膽識，沒心情，沒心胸。
溝通最好的行為是積極，最重要的就是積極的講話。
【講話】。
講話要有重點，一個人的注意力只有十分鐘，什么事都有他的重點，一定要有一句話講完的概括。要善用比喻，舉例子讓人家聽。
講話的態(tài)度有三個，用不好就會出另外兩個態(tài)度，一個叫侵略，一個叫退縮，大部分的人不愿侵略別人，也不愿意退縮，但碰到對方強勢時，會有兩個反作用出來，一個是我就要比你更強，吵架，斗嘴都是這樣出來的，對方弱，我們就吃他，如果對方更強，我們突然間退縮了，這都是不對的。
一個人太強勢的后果是。
1、別人對你陽奉陰違，表面上服從你。
2、老子不干，另謀高就，一個人過度強勢，會引起別人的抱負，厲害的就和你對著搞。
過度侵略的人，別人會處處小心你，會處處提防你，弄的你處處沒有朋友。
（中國人喜歡兩極化，怕起事來什么都怕，一兇起來就什么事都不怕，都是不對的，中國人缺少一種中庸之道。）。
不是每個人講話都講的很清楚，聽話的人要很會問。
【聽與問】。
一個人做事情要比較成功，注意聽別人講話是非常重要的習慣，一個人要擅于思考他人的話，再從他話里找漏洞，然后再和他去辯解。
傾聽在前面，問題在后面，一個人在訪問的時候要一直問，該聽的時候要不斷的聽。
不斷的問，才能把問題搞清楚，不斷的聽，才知道問題的癥結在哪里，一個人在聽話和問話的時候，很快就會把問題找到答案。
【公司&其他】。
開會時，總經(jīng)理的話要后講，多聽人家講話，總經(jīng)理的話要少講，最重要的是做結論。
集中精神，下屬與你講話，不要弄別的事，跟部下聊天時放下一切，你的部下一定會認為你是個很好的主管，在用心聽他講話。
做主管不要常常說這是我的經(jīng)驗，應說過去我碰到這樣的事情時，我有這種想法，現(xiàn)在說出來給你做個參考，因為經(jīng)驗不見的是正確的。
太安靜的公司他的生產(chǎn)力不好，沒有意見的公司永遠不會有很好的點子，要鼓勵沖突，鼓勵議見，做主管的要常常站起來說話：各位大家安靜了，沖一下，沖一下。孩子有議見就應該要講，沒什么是絕對的，要容忍他們，要承認那是一種人性，不要壓制別人。
允許手下冒險，給別人嘗試的機會這是一種鼓勵。和外國人做生意有句話千萬不要講：我做這件事是不賺錢的，我是為了你，這樣說這單就沒有了，他們會認為你一定偷工減料，怎么可能不賺錢，你要告訴他，這批貨本來我的毛利率是7%，那么為我們以后的想法，我想這次我自動的把他降到3%，我們的凈利率是1.2%維護一個基本的開銷，我想也就可以了。
【信息過濾】信息有兩種過濾，一種是從上向下過濾，一種是從下向上過濾。上邊的信息在過濾后員工只能講出20%主管才知道30%，這樣老總要找副總罵一通，說我講的是100%，而他們知道的不全，明天我再抽查，這是有人故意過濾信息，認為無所謂。同時，員工意見100%要到董事長和總經(jīng)理的耳朵里，但有時只有20%。信息從下面下去過濾掉了是因為權利，從底下上來也被過濾掉了是因為危機。公司發(fā)生危機時，都是最底下的人知道的，不知為什么，最后一個知道的才是總經(jīng)理，應常常去客戶那看看。
自動報告工作進度，讓上司知道。
笑容與答案是兩回事情。
一個人電腦打的再快，沒有用，重要的是打了些什么東西。天天上網(wǎng)沒有用，重要的是抓了多少有用的信息。電腦不會代替人的思考，更不會讓我們在電腦中找到答案。
聽余世維有效溝通心得體會篇十八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
通過這次的學習與培訓，回想自己的經(jīng)歷，我對師生之間如何進行有效溝通有了點滴心得：
（一）尊重與理解是前提。
傳統(tǒng)的觀念中，學生必須尊敬教師，唯師是從，使學生對教師產(chǎn)生了畏懼感，學生害怕與教師進行溝通，導致師生之間關系的不和諧。其實，師生之間要進行有效溝通，不僅學生要尊敬教師，教師也要尊重學生。尤其是在處理學生問題的時候，教師當眾教育學生會使學生的自尊心受到傷害，會使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨與其進行交流，在與學生溝通時，教師一定放下架子，讓學生對你不再具有畏懼感，能夠敞開心扉與你進行交流，這樣教師就可以及時了解學生的想法及問題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎上，師生之間才能夠平等、融洽地進行溝通。
（二）學會傾聽是關鍵。
（三）用xin交流是訣竅。
在師生溝通中，我覺得教師要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教師在與學生溝通時，一定要用心，比如教師要與問題學生進行交流前，要事先做好充分的準備工作，了解他的家庭環(huán)境，興趣愛好，朋友圈子等，如果教師了解了他的興趣愛好，那么交流時談一些學生的興趣愛好可以使談話的氛圍變得輕松，讓學生敞開心扉與你進行交流。用欣交流，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學生，去發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點，多用鼓勵性的語言表揚學生，提高學生的自信心。二是指教師在與學生交流時，態(tài)度要好，面對學生的錯誤時，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發(fā)火，要面帶微笑地向學生了解事情的經(jīng)過，因為有時候事情并非你所想象的那樣。用新交流，是指教師要用新穎的方式與學生進行交流。當今的社會是信息社會，學生都非常喜歡用qq、飛信等通訊方式因此，教師在課余時間，可以用qq等聊天工具和學生聊天，問一下學生最近心情好不好，有什么需要教師幫忙的等等。這種并非面對面的交流方式可以消除學生內(nèi)心的約束感，使學生更加能夠敞開心扉，說出心里話，讓教師了解到更多真實的情況。
溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。
一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。
“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達成共識”。很簡單的一句話，通過一天時間的培訓學習讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過溝通達到自己的目的，讓別人認同你的想法。
家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通。可以說生活之中無時無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會出現(xiàn)不同的溝通結果。語言、動作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問題時，如何通過溝通解決問題這是我們最應該學習的。通過學習我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時總是只顧著表達自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。
整個培訓過程中使我印象最深刻的一段就是學習換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實現(xiàn)有效的上午溝通。
總結有效上午溝通的四大關鍵：
1、彼此了解。
2、尊重理解。
3、換位思考。
4、求同異存。
只要完全掌握以上4點便能實現(xiàn)有效的商務溝通，使自己和他人都能到達目的，實現(xiàn)雙贏，終身受用。
千緣財富星座項目·秦岳峰2014年12月2日。
身為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認識到：“親其師而信其道”的道理；
融洽的師生關系，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑。懷著無限感慨的心情，我小結了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。
一、讓“愛”無處不在——師生溝通的時空策略。
（一）“愛”在課上教室里。
雖然課上師生活動的空間基本上以教室為主，在時間上以授課為主，用以師生溝通的時間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時間上把握好三個階段，將這個師生互動的空間轉變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：
1.上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學生進行溝通，如詢問學生課前準備工作有沒有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學生提前進入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。尤其是對于新老師，課前幾分鐘的情感交流，可以讓你盡快融入學生之中，也因此上課的緊張將減少甚至消失，因為你面對的是自己熟識且友善的面孔。我剛參加工作上課的第一周，我上課前都會提前到任課的班級教室和學生談天說地，甚至還一起玩游戲，不到兩天的時間，學生們和我的感情就突飛猛進，上課時，課堂師生互動性好，不管是我還是學生都少了初見的生疏和緊張，課堂氣氛美好而融洽。
桌的兩個學生揮拳相向，互相推搡，看得出他們決不是真的在打架，他們只是在鬧著玩，但卻違反了課堂紀律，我走到他們身邊，讓他倆站起來，說：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學們也很愿意做一下觀眾吧?！痹趯W生們的笑聲中，兩個孩子都認識到自己的違紀的舉動，不好意思的坐正了身子，這時，我便乘機說：“不錯，兩個人都坐得不錯，平分秋色?！比缓罄^續(xù)上課，課堂氣氛沒有受到絲毫影響，反倒讓學生們更加積極地投入到后來的互動學習中。
3.下課時。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進一步改進等等，這些對于教師來說都是有益的，作為年輕老師，我切身體會“教學相長”這個詞的含義就是從課后與學生的交流時開始的。現(xiàn)在下課，我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘，一般這時就會有學生圍上來，或問題目，或提意見，或隨便聊聊天。別小看這短短的幾分鐘啊，其實這樣的舉動很容易讓師生之間的溝通會變得自然而然，有水到渠成的感覺。
(二)“愛”在課余教室外。
在食堂里，可以和他們一起吃大家都愛吃的飯菜；
在勞動時，可以看到很多默默無聞，卻肯干扎實的身影。這么多溝通的機會，這么多可以象學生“說愛”的機會，真的該好好利用!學校、社會、家庭、朋友、同學都是師生溝通的話題，在這些時候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學生身上不易覺察的閃光點，學生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進師生之間的友誼，而誰又會拒絕友情之“愛”呢？可惜的是，升入初三，因為工作的原因，與學生促膝談心的機會大不如以前了，但是我還是會盡可能擠出時間來和學生們聊聊天，給升學階段的他們排除過多的壓力，自然地引導他們正確對待學習問題。
二、“愛”就大膽“說”出口——師生溝通的方法策略。
如何讓“愛“無處不在？如何讓學生感受并接受你的愛？方法是多種多樣的，特別是信息技術日益發(fā)達的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。
在室外我一般采用師生共站的方式，在室內(nèi)采取師生共同坐下的溝通方式。實踐證明，交流的效果一般都好過老師居高臨下的訓斥式方式。
（二）書信便條交流溝通。書信交流進行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達的社會里，這種溝通方法還是能起到很好的作用。在某些環(huán)境下，可能有某些事情師生之間不方便直接面對面溝通，那么通過書信來進行溝通就不失為一種較好的方法。通過這樣餓溝通，教師可能會了解到平時不易掌握的情況，可能能直面學生的內(nèi)心世界，而作為學生也會得到教師更為完備的幫助和指導。其實班主任寫的學生評語和家校聯(lián)系本的評語也是書信交流的一種，學生可以通過回執(zhí)來反饋自己的感受和意見等等?，F(xiàn)在的學生嫌信太長，浪費時間，所以更偏愛便條交流，如我的班上，學生碰到有小問題或小意見的時候，總是會將便條塞入我的辦公桌。而一般可以寫清楚的，我也同樣以便條回復。不能馬上答復的，就利用課余的時間再進一步交流。這樣的溝通方便，于是成為了我與學生喜愛的交流方式之一，也成為我大膽“說愛”的主要方式之一。
為好朋友.”那時的感動到現(xiàn)在還記憶猶新.于是我有感而發(fā)回復到:“起初進入課堂的緊張,因為有你和與你一樣可愛同學們的熱情回應,在踏上講臺的那一刻煙消云散,,因為你們的積極配合,我成功地完成了第一節(jié)英語課.希望以后我們可以共同度過三年快樂的日子.你的新朋友兼老師.”現(xiàn)在很多老師批改家庭作業(yè)已經(jīng)不僅僅停留在對與錯的層面，因為作業(yè)本也是師生溝通的重要途徑，很多教師都作業(yè)本上給予學生諸多的鼓勵和引導：“做得真不錯”、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“細心啊，不要讓‘小小粗心’搶走你的一百分”等等，一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用這樣的方式與學生們傾訴自己對他們的鞭策、鼓勵還有無限的愛意。
上進行了學習專討的聊天會呢！在網(wǎng)絡越來越成為我們生活中的一部分這種趨勢將無法阻擋的時候，我想我們要做的不是絕對禁止,而是應該利用網(wǎng)絡為我們的生活、生產(chǎn)和學習提供幫助,正確引導學生,讓網(wǎng)絡成為我們當代教師又一個傾吐”愛意”的新陣地。
在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部（室）主任”的活動中，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工作者提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關鍵階段，如何正確實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業(yè)順利進行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。
前段時間有幸參加了公司組織的溝通.服務等培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。
相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學習溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為成功的關鍵。
聽余世維有效溝通心得體會篇十九
在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部（室）主任”的活動中，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工作者提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關鍵階段，如何正確實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業(yè)順利進行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。
有效溝通心得體會（2）：
前段時間有幸參加了公司組織的溝通. 服務等培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學習溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為成功的關鍵。
溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表達情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關心職工的成長，鼓勵職工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進行交流，當職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學會傾聽，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學習，重視理論與知識的獲取；勇于實踐，在實踐中增長才干，并且善于總結，以積累經(jīng)驗，吸取教訓，從而增強團結觀念；時時反省、剖析自我，增強自我調控的能力，注重團結，扎扎實實干事業(yè)；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。
聽余世維有效溝通心得體會篇二十
近期參加了公司行政部組織的系列培訓，這讓我的工作思路得到了拓寬，讓工作能力提升與職業(yè)發(fā)展得到了擴展的機會，希望這樣的企業(yè)內(nèi)部培訓活動能不斷深入地開展，能以更多更豐富的形式去開展，只有這樣，我們的職業(yè)素養(yǎng)才得以逐步提升，才能為公司的發(fā)展提供更多的動力。
在剛結束的“頭腦風暴法”培訓活動中，培訓現(xiàn)場參與度高、氣氛熱烈，相信參訓人員都會得到收獲，以下簡要談談我個人參加培訓后的幾點感想：
首先，培訓中我深深地體會到處理好個人與團隊關系的重要性。處理得好，就會產(chǎn)生“1+1”大于2的效果，否則，就只會小于2，只要我們每個人到各自的崗位上積極主動地發(fā)揮出自己的才能，并且團結一致的為一個目標而奮斗，那么這個團隊的力量是堅實強大的;通過“頭腦風暴法”我們知道：原來我們處理問題還有這樣多的思路和方法;我明白了很多優(yōu)秀的工作方案就是在我們成員之間、在我們思想的火花無數(shù)次的碰撞中自然而然地就產(chǎn)生出來了。
其次，“頭腦風暴”就是通過充分討論之后達成一致，最后拍板決定的一種工作方法。在“頭腦風暴法”的培訓中，我不僅學會了怎樣在學習生活中運用多種路徑和形式來解決問題，更是深刻的體會到了項目經(jīng)理的關鍵作用，項目經(jīng)理在項目的管理運作過程中，要充分認識到每位團隊成員的特點，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，各團隊成員更可以通過優(yōu)化組合達到團隊力量的最大化;同時，作為項目經(jīng)理，更應善于歸納與總結，善于將團隊成員的觀點智慧進行提煉，進而轉化為能促進項目向前發(fā)展的“生產(chǎn)力”。像這種模擬場景式的訓練，對缺少項目實際運作經(jīng)驗的同事是非常重要的！
再次，“頭腦風暴”講求的是發(fā)散性思維，它要求參與者集思廣益、相互激發(fā)、優(yōu)勢互補，引起創(chuàng)造性的想象和反應，產(chǎn)生盡可能多的想法，并使各種想法在相互碰撞中激起大腦的創(chuàng)造性“風暴”，最后通過一系列的方法，找出解決問題的最佳方案。這種方法無論是用于項目意見的收集，還是項目的最后決策，都會是一種“上上”的思維方法和決策方式。因為它可以在兼容眾多不同想法思維的情況下，還可解決在發(fā)生重大分歧無法定奪的情形下的矛盾。
以上為本人參加“頭腦風暴法”培訓的一些體會，與大家一起分享與共勉。
聽余世維有效溝通心得體會篇二十一
余世維博士精彩的講演真是讓人受益匪淺，有機會聽到管理層的課程還是件高興的事情，畢竟還是收益多多。
余博士通過膽、心、肺三個人體的器官來表述溝通的方向。
1、往上溝通沒膽（識）。
2、往下溝通沒心(情)。
3、水平溝通沒有肺。
不管是往上溝通、往下溝通還是水平溝通；我想都是離不開兩個字“聽“和”說“。
溝通要講究“聽”的藝術，通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發(fā)對方的傾訴欲，有利于從對方的談話中找出說服對方的關鍵，增加溝通的有效性。善于傾聽的管理者要在談話中表現(xiàn)出對對方的`談話內(nèi)容感興趣，要全神貫注而不能從事與談話內(nèi)容無關的活動，比如說看報、看時間、思想不集中等，這樣容易讓對方認為你對他的談話內(nèi)容不關心，從而打擊了對方溝通的積極性；談話時盡量不要打斷對方，不要過快的做出判斷，草率的給出結論，這不但能體現(xiàn)你對談話者的尊重，也可以給對方留下穩(wěn)重含蓄的印象，在提高對你的信任度的同時也提高了溝通的效率。
掌握說話的技巧，德魯克說：“一個基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達思想，你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對別人的影響程度，這種將自己的思想表達清楚的能力可能是一個人應擁有的最重要的技能?！痹诖蠖鄶?shù)的溝通中，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會聽，還要會說，會表達自己的觀點。談話時要力求簡練，用簡單明了的語言來表達自己的思想，“要知道浪費別人的時間就是在謀財害命”；談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有不耐煩的表情，就應該適可而止或轉換話題，以此來改善溝通的氣氛，在談話時切忌自己滔滔不絕而忽略了對方，應在傳達自己的信息后適當?shù)耐ｎD，以征求別人的意見，這樣就避免了對方有意見而又不愿插話的尷尬，這樣對他人尊重的同時也體現(xiàn)了自己的素質；巧用恰當?shù)难凵?、手勢等肢體語言對有效溝通的實現(xiàn)也相當重要。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、它是一個觀念。
聽余世維有效溝通心得體會篇一
溝通是人與人之間交流和理解的橋梁，它不僅是一種技巧，更是一種藝術。在溝通的過程中，我們不能只注重信息傳遞，還要注重溝通的方向。在與他人進行交流時，我深刻體會到溝通的方向對于溝通效果的重要性，以下是我對于溝通方向的一些心得和體會。
首先，溝通的方向要明確。在與他人進行溝通之前，我們要先明確自己的目的和意圖，確定溝通的方向。這能幫助我們更好地選擇合適的溝通方式和掌握溝通的技巧。例如，如果我們想表達自己的觀點并得到對方的認同，那么我們可以選擇以說服為目的的溝通方向，采用更加理性和積極的語言方式。而如果我們只是想聆聽對方的心聲和傾訴自己的困擾，那么我們則應當調整好自己的心態(tài)，以理解為目的，更加耐心和關注地進行溝通。
其次，溝通的方向要秉持互惠互利的原則。溝通不是單向的信息傳遞，而是雙方共同交流和理解的過程。在進行溝通時，我們要學會傾聽和積極接納對方的意見、建議和批評，而不是只關注自己的觀點和想法。只有在真正尊重對方的權利和感受的基礎上，才能夠建立起互信和互動的良好關系，從而更好地實現(xiàn)雙方的目標。
另外，溝通的方向要根據(jù)情況作出調整。不同的人和不同的情況需要不同的溝通方式和方向。有的時候，我們需要更為直接和明確地表達自己的意見，以便引起他人的注意和共鳴；而有的時候，我們則需要更多地換位思考，站在對方的角度去溝通和解決問題。只有理解和適應不同的情境，我們才能更好地與他人進行溝通，達到更好的效果。
此外，溝通的方向要建立在良好的人際關系基礎上。人際關系的好壞和溝通的效果息息相關。如果雙方之間存在著信任、尊重和友善的關系，那么溝通的方向就會更加順暢和有效。在和他人交流時，我們要注重細節(jié)和情感的表達，溫暖和關懷他人，這樣可以更加容易促進友誼和合作，從而更加順利地進行溝通。
最后，溝通的方向要與時俱進。溝通是一個不斷變化的過程，我們要緊跟時代的步伐，學會使用新的溝通工具和技巧。例如，現(xiàn)在社交媒體的興起使得溝通更加多元化和方便，我們可以利用微信、QQ等工具與他人保持聯(lián)系和交流。同時，我們也要學會發(fā)現(xiàn)和適應新的溝通方式和方式，不斷提升自己的溝通能力。
總之，溝通方向對于溝通效果的重要性不可忽視。明確溝通方向、尊重互惠互利、根據(jù)情況調整、建立好人際關系以及與時俱進是我對于溝通方向的一些心得和體會。只有正確把握溝通的方向，我們才能夠更好地實現(xiàn)與他人的有效溝通，促進人際關系的良好發(fā)展。
聽余世維有效溝通心得體會篇二
余世維教授《贏在執(zhí)行》講座實錄，震撼學院全體黨員，錄像已結束，大家還在回味，思考，似乎明白了許多。余世維先生在商言商，提出了一個尖銳的問題：為什么看似雄心勃勃的計劃，往往一敗涂地，看似很好的決策卻一而再，再而三的付之東流?為什么企業(yè)剛剛做大了一點，貫徹就成了問題，投入超過計劃幾倍，而收益卻達不到計劃的幾分之一，……等等，問題的原因集中到一點：執(zhí)行力不足!聯(lián)系我院高職辦學近十年來的風風雨雨，發(fā)展過程也不是一帆風順，力氣花了不少，成效也十分顯著，但也有不盡人意的地方，高職教學改革發(fā)展，步步艱難，原因找了很多，辦法也想了不少，研究探討過程中，也取得了不少經(jīng)驗，今天看了余世維教授的講座實錄，豁然開朗，高職教學辦學能力的提高，競爭力的增強，關鍵也在執(zhí)行力問題。
戰(zhàn)略可以復制，差別在于執(zhí)行。沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的競爭力。執(zhí)行力不僅是企業(yè)成功的法寶，也是學校辦學能力提升的核心。高職教育是新的教育種類，但近十年成功的經(jīng)驗很多，各地學校在發(fā)展過程中，辦學理念，發(fā)展定位，培養(yǎng)方案和培養(yǎng)目標，教學改革和實踐實訓，就業(yè)競爭力培養(yǎng)等等方向都有很多值得借鑒的措施，但生搬硬套者沒有成功先例，現(xiàn)在明白了，原來問題出在執(zhí)行力上。國家對教育的傾斜政策，各地的先進經(jīng)驗，不是照搬就可以成功的，要靠執(zhí)行力的提升，正確的解碼，有效的執(zhí)行，才能成為學校發(fā)展的動力。教育事業(yè)的發(fā)展過程充分證明了，只有真正增強執(zhí)行力，素質教育的推廣，應試教育的改革，高等職業(yè)教育的發(fā)展，教育資源的開發(fā)利用，等等問題才能有效地解決。通過觀看余世維教授的講座，自己體會較深的有三個方面。
一、執(zhí)行力是一種工作態(tài)度。
說起來執(zhí)行力也不是什么新東西，就是一種良好的工作態(tài)度，是全體工作人員應具備的認真的工作狀態(tài)，是貫穿工作全工程的對待本職工作的理念和奉獻精神。值得注意的事，很多人對中國人的評價是非常聰明，但很少有人說我們的工作態(tài)度好，有一個例子很說明問題，德國人在工作中，認為講“差不多”、“還可以”、“說得過去”、“馬馬虎虎”是讓人感到羞恥的語言，而我們卻常掛在嘴邊也不以為然，中國是大國，和德國、日本、韓國等相比，恐怕最大的區(qū)別就是工作態(tài)度，也就是說我們的執(zhí)行力與他們相比還有很大差距。更讓人擔心的還有我們在層層解碼過程中的衰減和走樣問題，一方面是對執(zhí)行力的偏差不以為然，另一方面思想觀念上不追求完美，監(jiān)督過程不力，礙于人情關系，大家“和睦”相處，有標準，有要求，也被“論的過去”抹平了，這是我們各項工作獲得成功的一個致命的障礙，也是我們中華民族的一個弱點。
回顧我院高職辦學的發(fā)展，院黨委洞察力敏銳，及時把握了高職辦學方向，及時召開多次全員大討論，制定了一系列發(fā)展規(guī)劃和政策、措施，成功地完成了從師范教育培養(yǎng)計劃，到模塊化人才培養(yǎng)方案轉化的三大步，更新觀念為先導，確立了先進的高職辦學理念，正確的培養(yǎng)目標，辦學定位，實施了就業(yè)為導向，專業(yè)建設為龍頭，緊扣區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的“一二三四”工程，大大提高了畢業(yè)生就業(yè)競爭力，在省教育廳人才培養(yǎng)工作水平評估中初評優(yōu)秀的好成績，在全省就業(yè)工作評估中榮獲第一名，……。這些成績的活的，得益于全院上下全力以赴，分工負責，配合協(xié)調，出現(xiàn)了不少感人的事例，現(xiàn)在回想起來，就在于工作態(tài)度的認真，執(zhí)行力的提升。目前我院高職辦學還存在許多問題，面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，還列為“小學?！?，處于不進則退，不發(fā)展則亡的境地，必須發(fā)揚迎評精神，保持和提升執(zhí)行力，轉變多年來形成的傳統(tǒng)工作理念，把我愿做精、做強、做大。
聽余世維有效溝通心得體會篇三
向上溝通是指向上級領導匯報工作、反饋問題或是尋求幫助和支持的一種溝通方式。向上溝通不僅能夠提高個人的工作效率和質量，還能夠增進與上級領導之間的信任和溝通。在我的工作中，我也充分體會到了向上溝通的重要性和技巧，下面我就分享一下自己的心得體會。
第二段：溝通前的準備。
首先，在進行向上溝通之前，我們需要有一個清晰明確的目的和要點，這樣才能使我們的溝通更加高效。我們應該先思考一下自己要向上級領導匯報的內(nèi)容和問題，并準備好相應的資料，以便更好地為上級領導解決問題。其次，我們還需要了解上級領導的工作重點和關注的方向，這樣我們才能有的放矢地進行向上溝通，使上級領導更加關注和重視我們的問題。
第三段：溝通技巧和方法。
其次，從溝通技巧和方法上來說，向上溝通更需要我們注重口才和語言的表達能力。我們需要表達清楚、簡潔、準確的言語，并適時地運用舉例、概括和歸納等方法，使上級領導更加理解我們的意思。此外，我們還要注重溝通時的心態(tài)和情緒，避免過于緊張或焦慮，這樣才能使溝通更加順暢。
第四段：處理反饋和答復。
在向上溝通時，我們要善于傾聽上級領導的意見和反饋，并認真思考和處理。如果上級領導提出了一些問題或建議，我們要虛心接受，并進行即時的反饋和答復。如果我們對上級領導提出的建議有不同意見或有更好的解決方案，我們也要適當?shù)剡M行反饋和講解，向上級領導說明我們的想法并尋求支持。
第五段：總結。
向上溝通是一種雙向的溝通方式，不僅可以解決自己遇到的問題，還能夠增加對領導決策的理解和支持。在進行向上溝通時，我們需要準備充分、溝通前做好心理準備、注意溝通的技巧和方法，并認真對待上級領導的反饋和處理。只有這樣，我們才能更好地完成自己的工作，并與上級領導建立起更為緊密的聯(lián)系和溝通。
聽余世維有效溝通心得體會篇四
在工作中，與同事建立良好的溝通關系是一個不可忽視的重要問題。其中，向上溝通在職場中具有極大的重要性。因為向上溝通對于公司的發(fā)展以及我們個人的職業(yè)生涯都非常重要。本文將就筆者的向上溝通的一些心得體會進行闡述，以期能夠給大家?guī)硪欢ǖ膯⑹尽?BR> 一、了解自己的話題。
在向上溝通的過程中，我們首先需要了解所要溝通的話題。了解話題是為了使自己能夠在與上級溝通時，更加自信地解答對方的疑慮和問題，提供清晰明確的回答。因此，我們必須了解自己面對的問題是什么，采納何種溝通方式才能夠更好的表達自己的思想和意見。
二、采用積極的態(tài)度。
在實際工作中，我們在與上級溝通時必須展現(xiàn)一種積極的態(tài)度，才能夠達到良好的溝通結果。除非必要情況下，否則不要采取消極的沉默或者抱怨的態(tài)度，盡量保持平靜和沉著。同時，還要體現(xiàn)自己的專業(yè)性，讓上司覺得自己是一個充滿毅力，充滿才智的員工。
三、需要進行充分準備。
溝通的過程需要提前做好準備。包括對尚未解答的問題進行了解和研究。這樣，我們才能夠提供有建設性的回答和解決方案，給上級留下一個積極主動的印象，從而也會獲得上司的重視。因此，在進行向上溝通之前，需要充分地準備相關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、報告材料，并明確和制定自己的溝通方案和計劃。
四、傾聽對方的意見。
向上溝通不僅要表達自己的觀點和意見，也要認真聽取對方的想法。因為上級可能會提出很多有效的建議和意見。我們必須認真傾聽，考慮其建議是否適用于我們自己的工作。如果需要，我們也可以就對方提出的問題進行深入的探討和思考，從而更好地積累經(jīng)驗和知識。
五、處理好反饋信息。
在進行向上溝通后，我們需要及時處理上級給出的反饋信息。我們應該積極地接受上級的評價，并根據(jù)其意見和建議進行改進。同時，也需要把自己的想法和意見傳達給上級和同事，及時地與上級進行溝通，保持大家的理解和支持。這種溝通不僅可以促進同事之間的合作和相互學習，更可以促進企業(yè)的發(fā)展。
以上就是本文筆者對于向上溝通心得體會的五段式闡述。通過這些心得，大家可以更好地化解向上溝通中存在的問題，更好地創(chuàng)建一個良好的工作環(huán)境，同時也可以實現(xiàn)自己的個人職業(yè)生涯目標。特此建議，希望各位同仁也能夠在自己的工作中認真嘗試。
聽余世維有效溝通心得體會篇五
溝通目的自檢：
1?你認同溝通的目的是建立一種人際關系嗎?
2?你認同溝通需要被認同嗎?
現(xiàn)代人在職場中，不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系，因此，提升溝通藝術，并對人際關系進行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
溝通并不是一種****，而是一種能力。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的。如果人一生當中想要出人頭地，一定要學會溝通。
(1)什么話該說。
(2)什么話不說。
在年輕的時候，就要注意訓練自己講話得體，表達貼切，如此，做管理時面對很多人，就會非常容易取得人家的好感。別人對你的問題是否能夠理解，對你的想法是否能夠接受，這完全靠溝通去取得成果。
溝通共有四個目的:。
(1)控制成員的行為。
(2)激勵員工改善績效。
溝通的第二個目的是激勵員工，也就是改善他工作的績效，
自從發(fā)明電腦以后有一個毛病出現(xiàn)了，每個人都以為坐在電腦前面就是在上班，人與人之間就產(chǎn)生了隔閡。一上班每個人都坐在電腦前面，一直到下班，于是人與人之間失去了激勵。如果你是一個主管，不要常常坐在自己的電腦前面，而應多出去走走，這會使你發(fā)現(xiàn)兩件事情：
第一件：不是每個員工在那里打字時，都打一些有意義的事情;。
第二件：人與人之間的`串接不可能由自己串接起來。
坐在那里的每一個員工是一顆顆珍珠，但是中間如果沒有一根線串起來，這個珍珠項鏈是沒辦法掛的。此時，只要你主動一點，你就是中間的那一根線，幫他們串接起來就是一件非常簡單的事情。所以，管理者不是天天開會，天天看著自己的電腦，而是要出去把他們串接一下，這個概念叫做激勵員工。
管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，你應該要彌補這個問題，常常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對你們公司和你的下屬都會有非常大的影響。在管理學上這叫做走動管理。很多大公司反對把每個人搞在一個小房間里面，其管理上的情與理也就在于此。
(3)表達情感。
何謂情感?在企業(yè)管理中，情感指的是工作上的一種滿足或者挫敗。
(4)流通信息。
企業(yè)的崛起與興盛，與從來不讓信息的溝通斷裂有很大關系，因為信息一旦斷裂什么東西都將從頭來過，一個公司好不容易栽培起一個經(jīng)理，結果他拍拍屁股一走，另外一個就要從頭來過。在他們身上投資，不是白投了嗎?這就是最值得我們深思的地方。
聽余世維有效溝通心得體會篇六
向上溝通是指下屬與上級的溝通，其目的是為了讓下屬更好地了解上級的意圖和要求，同時也是為了更好地完成工作任務。而向上溝通的過程中，往往需要下屬有一定的技巧和方法，在此我分享一下我自己的心得體會。
二段：溝通方式的選擇。
在進行向上溝通時，我們不僅需要注意自己的語言和方式，還需要考慮到上級的工作狀態(tài)和心理。對于比較緊張和忙碌的上級，我們可以選擇通過郵件或短信等非面對面的方式來進行溝通，讓對方更加舒適和方便。而對于工作較輕松的上級，我們可以通過電話或直接面對面溝通的方式來進行交流，讓溝通更加直接有效。
三段：言辭的措辭。
在進行向上溝通時，我們需要注意自己的口吻和言辭，避免使用過于直接和冷酷的語言，反而應該以禮貌和尊重的方式表達自己的想法和意見。同時，我們也應該注意抓住時機和情景，讓自己的意見更加得到上級的認可和支持。
四段：意見的表達。
在進行向上溝通時，我們需要清晰地表達自己的意見和想法，同時也需要注重團隊的利益和目標。如果自己的想法與上級或團隊的決策相沖突，我們應該通過合理的方式來闡述自己的理由，并盡量尋求共識和妥協(xié)，從而達到雙贏的效果。
五段：總結。
向上溝通不僅是對自己職業(yè)發(fā)展的一次鍛煉，更是團隊間合作的保障。在溝通的過程中，我們需要注重營造積極和諧的氛圍，聽取上級的建議和反饋，不斷提高自己的溝通能力和技巧。只有這樣，我們才能在事業(yè)上走得更遠，成為職場中不可或缺的一員。
聽余世維有效溝通心得體會篇七
有效溝通是人類社會中不可或缺的一部分，它能促進人際關系并激發(fā)我們的思想。這本書《有效溝通》讓我在此方面有了更深刻的理解和體驗。通過閱讀本書，我認識到了溝通的重要性以及如何成為一名出色的溝通者。在這篇文章中，我將分享我的感受和體會。
一、對溝通的重新認識。
在閱讀本書之前，我只視溝通為簡單的交流。然而，這本書告誡了我，溝通遠比我想象的要復雜得多。溝通包含了諸如語言表達、身體語言、說話速度、音量和語調等多個方面。同時，在溝通的過程中也需要了解對方的語言和文化背景，以便有效地交流。更為重要的是，在溝通中不僅僅要讓對方理解我們的意圖，還需要積極傾聽對方所表達的意見和感受。
二、積極傾聽的藝術。
在聽取別人的意見時，我常常會為自己的想法而插話，并試圖說服別人我的看法是正確的。然而，在閱讀本書之后，我才明白這樣的行為是徒勞無功的。因為其他人可能有很多有價值的見解，并且他們的觀點可能有助于我更好地理解問題或獲得新的想法。因此，我意識到，當我想要和別人合作或達成共識時，就需傾聽他們的聲音，如果我忽略了他們的意見，那么我就錯失了寶貴的機會。
三、信任帶來的良好效果。
信任是建立在溝通基礎上的。通過與他人建立互信關系，我們可以成為出色的溝通者，并且在友好的氛圍下交流。但如何建立信任呢？首先，我們需要誠實和坦率地表達自己的想法和觀點，不要隱瞞真相或說謊。在同時，我們應該尊重別人的感受和觀點，并給予他人足夠的時間和機會來表達自己的意見。如果我們以真誠的態(tài)度去面對對方，那么就會建立信任關系，從而帶來更好的結果。
四、有效解決問題的技巧。
在溝通中，處理爭端和解決問題的技巧是至關重要的。我們應當積極尋找各種可能的解決方案，并盡可能準確地說明我們的方案。但是，為了有效地解決問題，我們還要避免使用過于侮辱或攻擊性的語言，這會使對方感到不舒服，并可能使爭端更加嚴重。最好選擇中性措辭，以鼓勵合作解決問題。
五、總結。
作為一名出色的溝通者，需要很多技巧和做一個良好的聆聽者。除此之外我們還需要理解對方的情況和心理需求。通過閱讀這本書，我認為我重新獲得了對溝通的認識，并且為自己準備好應對各種溝通問題和挑戰(zhàn)的方式和方法。在今后，我將更加積極地努力做到這些，以更好地理解自己和他人，使我們所有人都可以實現(xiàn)更好的結果。
聽余世維有效溝通心得體會篇八
溝通目的自檢：
1?你認同溝通的目的是建立一種人際關系嗎?
2?你認同溝通需要被認同嗎?
現(xiàn)代人在職場中，不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系，因此，提升溝通藝術，并對人際關系進行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
溝通并不是一種****，而是一種能力。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的。如果人一生當中想要出人頭地，一定要學會溝通。
(1)什么話該說。
(2)什么話不說。
在年輕的時候，就要注意訓練自己講話得體，表達貼切，如此，做管理時面對很多人，就會非常容易取得人家的好感。別人對你的問題是否能夠理解，對你的想法是否能夠接受，這完全靠溝通去取得成果。
溝通共有四個目的:。
(1)控制成員的行為。
(2)激勵員工改善績效。
溝通的第二個目的是激勵員工，也就是改善他工作的績效，
自從發(fā)明電腦以后有一個毛病出現(xiàn)了，每個人都以為坐在電腦前面就是在上班，人與人之間就產(chǎn)生了隔閡。一上班每個人都坐在電腦前面，一直到下班，于是人與人之間失去了激勵。如果你是一個主管，不要常常坐在自己的電腦前面，而應多出去走走，這會使你發(fā)現(xiàn)兩件事情：
第一件：不是每個員工在那里打字時，都打一些有意義的事情;。
第二件：人與人之間的`串接不可能由自己串接起來。
坐在那里的每一個員工是一顆顆珍珠，但是中間如果沒有一根線串起來，這個珍珠項鏈是沒辦法掛的。此時，只要你主動一點，你就是中間的那一根線，幫他們串接起來就是一件非常簡單的事情。所以，管理者不是天天開會，天天看著自己的電腦，而是要出去把他們串接一下，這個概念叫做激勵員工。
管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，你應該要彌補這個問題，常常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對你們公司和你的下屬都會有非常大的影響。在管理學上這叫做走動管理。很多大公司反對把每個人搞在一個小房間里面，其管理上的情與理也就在于此。
(3)表達情感。
何謂情感?在企業(yè)管理中，情感指的是工作上的一種滿足或者挫敗。
(4)流通信息。
企業(yè)的崛起與興盛，與從來不讓信息的溝通斷裂有很大關系，因為信息一旦斷裂什么東西都將從頭來過，一個公司好不容易栽培起一個經(jīng)理，結果他拍拍屁股一走，另外一個就要從頭來過。在他們身上投資，不是白投了嗎?這就是最值得我們深思的地方。
聽余世維有效溝通心得體會篇九
溝通是人們傳遞信息、交流思想、表達感情的過程，而有效溝通則成為人際關系得以良好維持的法寶。如何有效的將自己的意愿和目的傳遞給他人，讓溝通變得無障礙且有效率，需要我們在實踐中不斷摸索，掌握更多好的溝通技巧。
余世維老師的講座，讓我更加清晰的認識到，工作的過程就是人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的交流和博弈。那些或大或小的不協(xié)調事情在生活中演繹了一場場的不愉快。細想那些問題，大都是因為當事人不善于溝通，態(tài)度不好，意思表示不清，不公平、不公正。
余老師用三個詞精準的定義了有效溝通的內(nèi)涵，即心態(tài)、關心和主動。評價溝通是否有效應該取決于所做的溝通是否有利于解決問題，對方是否真正的理解了你的意思表示。這需要我們保持平和的心態(tài)，不驕不躁，積極耐心，清楚明了的表達，切忌驕傲自大，目中無人。有理不在聲高，你拍桌子再響，痛的是你的手，你表情再難看，吼聲再大，傷的是你的素養(yǎng)。關鍵問題始終沒有得到解決，反而給別人留下不好的印象，影響公司團結。
在信息化時代的今天，各種非面對面的溝通交流媒介被廣泛應用于工作和生活中，我們要有主動的溝通意識，而不僅僅是被動的接受。要用心做到有效溝通，不管用什么樣的方式，應堅持以誠相待，電話里多一聲謝謝，e-mail前多一句稱呼和問好，這些都能讓對方感受到溝通的愉悅和輕松，讓對方樂于配合，樂于幫助。
作為蘇順集團的一名員工，具備良好的溝通能力當然也是我們邁向事業(yè)成功的必經(jīng)之路。在領導和員工之間，時刻本著尊重的態(tài)度，主動的傳遞公司政策和工作任務，及時獲取反饋信息，全面有效的落實和執(zhí)行工作。員工與員工之間，互相關心，尊重理解，加強合作，以公司整體利益作為自己行動的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。
溝通是一門藝術，需要技巧，注意細節(jié)，更要用心，只要我們每個人都本著積極和諧的心態(tài)，真心誠意的關心，主動交流，必定會工作得輕松，生活得愉快。
聽余世維有效溝通心得體會篇十
溝通在人際關系中非常重要，它是人與人之間有效交流的關鍵。我在學習和實踐中不斷總結，從中領悟到了一些關于溝通的方向心得體會。首先，溝通需要明確目的和方向，其次，要有良好的傾聽能力，然后，要注重語言和非語言的表達方式，接著，要善于共情和換位思考，最后，要在溝通中保持積極的態(tài)度。這些方面的體會讓我更加深入地理解了溝通的重要性和方法，也提高了我在人際交往中的溝通效果。
首先，溝通需要明確目的和方向。每一次溝通都應該有明確的目標和期望，只有這樣，才能使溝通變得有秩序和有針對性。在溝通開始之前，我會思考自己的目的是什么？我希望對方能理解我什么？通過明確目標，我會更有自信和清晰地表達自己的觀點和期望，同時也更容易理解對方的意見和需求，從而達到雙贏的效果。
其次，要有良好的傾聽能力。傾聽是溝通過程中至關重要的一環(huán)，它不僅體現(xiàn)了對對方的尊重和關注，也能幫助我更好地理解對方的意見和感受。在傾聽的過程中，我會主動停下自己的思維，全神貫注地聆聽對方的話語和表達，不做過多的干擾和插話。同時，我也會運用非語言的方式，例如眼神和肢體語言，來表達我對對方的關注和理解。通過良好的傾聽能力，我與他人的關系也更加密切和和諧。
然后，注重語言和非語言的表達方式。語言是我們最主要的溝通工具，因此如何用詞和說話的方式都非常重要。我會避免使用冷嘲熱諷或帶有攻擊性的語言，力求用親切和尊重的詞語與他人溝通。另外，我也注重非語言的表達方式，例如面部表情和聲音的抑揚頓挫，來表達我的情感和態(tài)度。通過言語和非語言的有序表達，我能更好地傳達自己的意圖和情感，讓我與他人之間的溝通更加明了和準確。
接著，善于共情和換位思考。共情是指能夠感同身受他人情感的能力，而換位思考則是站在對方的角度去思考問題。在溝通中，我會試圖從對方的角度出發(fā)，設身處地地去理解對方的感受和需求。通過共情和換位思考，我能更好地理解對方的立場和想法，提高我們之間的溝通效果。與此同時，我也會表達自己的理解和支持，讓對方感受到我的關心和理解，從而建立起更加緊密的信任關系。
最后，要在溝通中保持積極的態(tài)度。積極的態(tài)度能帶來積極的結果。在溝通中，我盡量保持自己樂觀積極的心態(tài)，不論遇到多大的挑戰(zhàn)和困難。我相信，只要堅持積極的溝通，就能找到解決問題的方法和答案。同時，我也會鼓勵和贊美對方，讓溝通變得更加愉快和富有成效。通過保持積極的態(tài)度，我與他人之間的溝通更加順暢和有效。
總結起來，溝通的方向心得體會讓我更加深入地理解了溝通的重要性和方法。明確目的和方向、良好的傾聽能力、注重語言和非語言的表達方式、善于共情和換位思考，以及積極的態(tài)度，都是我在溝通中所注重的方面。這些體會讓我在人際交往中更加得心應手，也提高了我與他人的溝通效果。我將繼續(xù)努力學習和實踐，在未來的溝通中不斷提升自己的能力，成為一個更好的溝通者。
聽余世維有效溝通心得體會篇十一
溝通是人際交往的基礎，也是現(xiàn)代社會的必備能力。在溝通中，我們能夠表達自己的觀點、理解他人的意思，建立良好的人際關系。然而，有效的溝通并不容易。我讀了《溝通的方向心得體會余世維》這本書，對于溝通的重要性有了更深的認識，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟。下面我將通過五段式的文章，展開對這本書的思考和總結。
第一段：引言。
溝通是人與人之間常常進行的一種活動，我們經(jīng)常要面對與他人交流的場景。然而，隨著現(xiàn)代技術和社會的變化，有效的溝通不再像過去那樣簡單。作者余世維在《溝通的方向心得體會余世維》中，以自己多年的溝通實踐為基礎，分享了他對于溝通的獨到見解。閱讀這本書，我從中受益匪淺，對于溝通也有了更深入的理解。
第二段：溝通的重要性。
在這一部分，我將分享我對于溝通的重要性的認識。溝通是人與人之間相互交流的橋梁，只有通過有效的溝通，才能順利地表達自己的思想和理解他人的言語。通過溝通，我們能夠建立信任、增進友誼、解決矛盾，不僅能夠促進個人的成長，也能夠推動整個社會的進步。而在現(xiàn)實生活中，溝通的不暢通常會導致誤解、沖突和隔閡的產(chǎn)生。因此，學會有效地溝通，對于我們每個人來說都是至關重要的。
第三段：溝通的要素。
在這一部分，我將整理出書中關于溝通的要素，這些要素是建立有效溝通的基礎。首先是傾聽，作者認為有效的溝通首先要求我們?nèi)A聽他人的觀點和意見，并尊重他們的不同。其次是表達，我們需要清晰地表達自己的觀點和需求，以便他人理解。再次是身體語言，作者強調了非語言溝通的重要性，例如眼神交流和肢體動作。最后是反饋，通過接受和提供反饋，我們能夠更好地理解彼此的意愿和需求。
第四段：有效溝通的技巧。
在書中，作者還分享了一些實用的溝通技巧，使我們能夠更好地實踐有效溝通。首先是提問技巧，作者強調了提問的重要性，通過恰當?shù)奶釂?，我們能夠更好地了解他人的思想和需求。其次是積極傾聽，作者認為積極傾聽不僅能夠提升溝通效果，還能夠增進彼此的理解和信任。再次是使用肯定性語言，作者指出，使用肯定性語言能夠拉近與他人的距離，帶來更好的溝通效果。此外，作者還提到了情緒管理、尊重和理解他人的重要性等。
第五段：結語。
通過閱讀《溝通的方向心得體會余世維》，我對于溝通有了更深的理解。溝通是一項復雜的技巧，需要我們不斷地學習和實踐。只有通過有效的溝通，我們才能夠更好地與他人交流，建立良好的人際關系。作者的經(jīng)驗和建議對于我們學習溝通非常有幫助，而書中那些值得我們借鑒的技巧，將會成為我們?nèi)粘贤ㄖ械膶氋F財富。讓我們把這些心得融入實際生活中，運用溝通的智慧與他人交流，使我們的人際關系更加和諧，自己的成長更加全面。
通過讀完《溝通的方向心得體會余世維》這本書，我對于溝通有了更加深入的認識。溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán)，它決定了我們與他人的理解和信任程度，因此值得我們在生活中重視和提升自己的溝通技巧。只有通過不斷地學習和實踐，我們才能夠建立更好的人際關系，并在自己的成長中取得更大的進步。因此，我將會把書中的經(jīng)驗和教導融入實際生活中，并不斷地與他人進行積極的溝通，以便成為一個更好的溝通者。
聽余世維有效溝通心得體會篇十二
參加了余世維老師關于“有效溝通”的培訓，感覺受益匪淺。雖然平時聽到以“溝通”為主題的講座很多，但每次聽完都會有不一樣的收獲。此次培訓由培訓專家余世維老師主講，通過幾個看似簡單的案例揭示出溝通的重要性與需要注意的幾個要點。
在銷售的過程中，銷售員應該具備傾聽的能力。很多銷售員不管客戶愿不愿意聽，上門就推銷：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全。以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部分都是無功而返。實際上，不管是工業(yè)品銷售還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。一是傾聽可以使你弄清對方的興趣;二是傾聽可以使你了解對方到底在買什么樣的產(chǎn)品;三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法;四是傾聽可以使你有充分的時間思索如何策略性地回問對方。
除了需要具備傾聽能力外，銷售人員還應該具備一定的說服能力。每一個人都有長處，不一定要求每一個人都八面玲瓏、能說會道，但要有一定的交際能力。銷售是說服的藝術，銷售員在銷售過程中要注意詞語的選擇和表達，以致于達到最佳的推銷效果，同時取得顧客的信任。
態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。作為銷售人員，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。
被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎?他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。
培訓的時間雖然不長，但讓我對溝通有了更深刻的認識，溝通的技巧也得到較大的提高。在今后的工作中，我要做到學以致用，努力把學到的理論知識運用到實踐中去，在思想提升的同時更獲得行動的提升。
聽余世維有效溝通心得體會篇十三
溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。
這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。
人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。
在溝通的堅持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
聽余世維有效溝通心得體會篇十四
溝通是人類社會中不可或缺的一環(huán)，對于人際關系和工作合作起著至關重要的作用。然而，要實現(xiàn)有效溝通并不是一件容易的事情。在我多年的工作和學習經(jīng)驗中，我逐漸認識到了溝通的重要性，并總結了一些心得體會。
首先，我認識到了傾聽的重要性。有效的溝通不僅僅是信息的傳遞，更需要有心有意地傾聽對方的意見和想法。我曾經(jīng)遇到過在一次會議上，一位同事一直在表達自己的觀點，但很少去傾聽其他人的意見。后來，在與他私下的交流中，他承認他沒有真正聆聽他人的聲音，并且這種態(tài)度導致了很多問題和誤解。這次經(jīng)歷讓我認識到了傾聽的重要性。只有在真正傾聽和理解他人的情況下，我們才能更好地進行有效的溝通，并建立良好的人際關系。
其次，積極的溝通態(tài)度也是實現(xiàn)有效溝通的關鍵因素。在與他人交流時，積極的態(tài)度能夠促使對方更加愿意與我們溝通，從而有助于信息的傳遞和理解。我曾經(jīng)參與過一個跨部門的項目，由于項目成員之間的合作不夠緊密，進展緩慢。后來，我們組織了一次集體討論會，目的是激發(fā)大家的積極溝通態(tài)度。通過分享彼此的看法和意見，我們建立了一個開放、友好的溝通氛圍，進一步促進了項目進展。這次經(jīng)驗讓我認識到，積極的溝通態(tài)度有助于建立信任和協(xié)作，從而實現(xiàn)更有效的溝通。
此外，語言的準確和清晰也是實現(xiàn)有效溝通的關鍵要素。語言的使用不僅僅是為了表達自己的想法，更重要的是讓對方理解和接受。如果語言模糊不清，或者用詞不當，可能導致信息的誤解和混亂。我曾在一次會議上遇到過這樣一個例子，一個同事沒有準確地描述他的計劃和要求，導致其他同事對他的工作產(chǎn)生了誤解。后來，為了避免類似的情況再次發(fā)生，我開始更加注重語言的準確性和清晰度。我會認真書寫和編輯自己要傳達的信息，力求準確地表達自己的意圖。通過這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)信息的傳達和理解變得更加高效和順暢。
最后，我認識到溝通是一個相互的過程，需要有雙方的參與和共同努力。即使一個人具備了良好的溝通能力，但如果對方?jīng)]有足夠的理解和參與，溝通的效果也會大打折扣。所以，實現(xiàn)有效溝通需要雙方共同合作和努力。在我的工作經(jīng)驗中，我曾經(jīng)遇到了和一位客戶合作的困難。在溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)他總是在回避一些重要的問題，導致我們的合作陷入了困境。后來，在與他的交流中，我提出了一些改進溝通方式的建議，并鼓勵他更加積極地參與進來。通過我們共同的努力，最終我們成功地解決了問題，并順利完成了合作。這次經(jīng)歷讓我深刻體會到，溝通是雙向的，只有雙方共同參與，才能實現(xiàn)更有效的溝通和合作。
通過以上的心得體會，我逐漸認識到了溝通的重要性，并學會了一些實現(xiàn)有效溝通的方法。傾聽、積極的態(tài)度、準確和清晰的語言以及雙方的共同參與，都是實現(xiàn)有效溝通的關鍵因素。只有在理解和尊重他人的基礎上，我們才能與他人建立良好的關系，并實現(xiàn)更高效的工作和合作。溝通是一項需要不斷學習和提高的技能，我相信通過不斷的努力和實踐，我能夠更好地掌握這項技能，并取得更好的溝通效果。
聽余世維有效溝通心得體會篇十五
近日在公司組織安排下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書，看完后頗有感觸，使我真正了解溝通的重要性。學習上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。結合自己在工作和生活中一些感受談談對《有效溝通》的幾點看法：
首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！
通過學習溝通技巧使我了解到：人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
其次溝通是需要不斷的學習、體會和不斷改進領悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質和能力，書中從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進行溝通呢？向什么方向進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我也就明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。
當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準。如你直接問領導是否要開個會，往往得不到答復，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當你這樣說：領導，關于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復了。所以，溝通的藝術是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術。
最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團體內(nèi)如果大家的意見通過有效溝通達成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團隊的領導者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調好、也不能干好，團隊就因此而渙散?？傊?，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學會溝通技巧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強。
經(jīng)過詳細閱讀，受益非淺，使我能在細微之處發(fā)現(xiàn)自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學習來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
聽余世維有效溝通心得體會篇十六
溝通，是我們每個人生活、工作中不可缺少的一部分，只是溝通的方式、對象不同而已。生活上要與家人進行溝通，工作中需要與同事、上司溝通，娛樂中需要與朋友進行溝通，不管通過什么方式溝通，溝通的對象是誰，但我相信溝通需要達到的目的應該都是一樣的：為了交換信息、交流感情，交流思想、解決問題。
我感觸最深的就是組織中的溝通，也就是公司內(nèi)部的溝通。不管是領導還是員工，溝通都非常重要。我個人認為，即使是在公司，只要溝通暢通，溝通到位，沒有什么解決不了的問題。我現(xiàn)在所在的單位，就明顯感覺大家溝通不到位，甚至不溝通，導致部門間信息不暢，導致同樣的事情反復去做，哪怕是在同一辦公室，大家也不溝通，本來兩句話就可以說清楚的事情，卻沒有進行交流和溝通，結果非要在會議室浪費大家的時間。
根據(jù)書中所述，公司內(nèi)部溝通方向有三個：
1.往上溝通，即下級找上級進行溝通;。
2.往下溝通，及上級找下級交流;。
3.水平溝通，即部門間、同事間的交流與溝通。
簡單的12個字，全面涵蓋了公司內(nèi)部的所有溝通。這三種方向的溝通做到了，我相信沒有什么解決不了的問題。其實這些都很簡單，只要我們稍微注意，稍微用心，便可以做到，而且一定會收到事半功倍的效果。
溝通在我們現(xiàn)代這個信息時代，競爭非常激烈的時代顯得尤為關鍵，溝通不到位，導致信息滯后，信息滯后，導致決策錯誤，決策錯誤，導致資源浪費、效益下降，甚至沒有任何效益，最后導致資金流失.....這一系列的連鎖反應，罪魁禍首卻是沒有進行有效溝通。
為了家庭生活的幸福美滿，需要與家人，包括婆婆公公，老公、妻子等經(jīng)常溝通。經(jīng)常聽說婆媳難以相處，但是我認為還是溝通不暢。在家庭里，都是一些生活瑣事，更是沒有溝通解決不了的問題，保持暢通無阻的交流，讓大家開開心心度過每一天。為了工作愉快，在單位里，與上司、與同事也需要平和有效的交流和溝通，只要我們講究方式、方法，在合適的場合，說適當?shù)脑捳Z，這樣我們在工作時也會有一份愉悅的心情。
總之，我們時時刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會使我們的生活充滿歡笑，我們的人生更加美好!
聽余世維有效溝通心得體會篇十七
有效溝通—余世維（摘錄）。
溝通就是人與人的接觸。
【溝通】。
溝通其實不是一種本能，而是一種能力，不是生下來就具備的，而是訓練出來的。但也有可能我們具備了這種能力卻被壓抑住了。溝通是訓練出來的，如果我們常常訓練我們自己溝通講話，面向很多人說話，對我們將來會有很大影響。
溝通是門學問，是人跟人的相處，本來沒那么困難，都是我們這文化和氛圍里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你覺的人跟人溝通很困難，其實不困難，是不正常的扭曲，把我們的想法弄彎了，如果大家都這樣想，溝通就簡單了。
溝通的基本問題是你的心態(tài)對不對，它的基礎原理是你有沒有關心別人，它的主動要求是你會不會主動支援和主動反饋。（中國人不是不會講話，是不太關心別人的事情。）。
溝通的方向：向上，向下，水平。向上溝通沒有膽量，向下溝通沒有心情，水平溝通沒有肺府，沒膽識，沒心情，沒心胸。
溝通最好的行為是積極，最重要的就是積極的講話。
【講話】。
講話要有重點，一個人的注意力只有十分鐘，什么事都有他的重點，一定要有一句話講完的概括。要善用比喻，舉例子讓人家聽。
講話的態(tài)度有三個，用不好就會出另外兩個態(tài)度，一個叫侵略，一個叫退縮，大部分的人不愿侵略別人，也不愿意退縮，但碰到對方強勢時，會有兩個反作用出來，一個是我就要比你更強，吵架，斗嘴都是這樣出來的，對方弱，我們就吃他，如果對方更強，我們突然間退縮了，這都是不對的。
一個人太強勢的后果是。
1、別人對你陽奉陰違，表面上服從你。
2、老子不干，另謀高就，一個人過度強勢，會引起別人的抱負，厲害的就和你對著搞。
過度侵略的人，別人會處處小心你，會處處提防你，弄的你處處沒有朋友。
（中國人喜歡兩極化，怕起事來什么都怕，一兇起來就什么事都不怕，都是不對的，中國人缺少一種中庸之道。）。
不是每個人講話都講的很清楚，聽話的人要很會問。
【聽與問】。
一個人做事情要比較成功，注意聽別人講話是非常重要的習慣，一個人要擅于思考他人的話，再從他話里找漏洞，然后再和他去辯解。
傾聽在前面，問題在后面，一個人在訪問的時候要一直問，該聽的時候要不斷的聽。
不斷的問，才能把問題搞清楚，不斷的聽，才知道問題的癥結在哪里，一個人在聽話和問話的時候，很快就會把問題找到答案。
【公司&其他】。
開會時，總經(jīng)理的話要后講，多聽人家講話，總經(jīng)理的話要少講，最重要的是做結論。
集中精神，下屬與你講話，不要弄別的事，跟部下聊天時放下一切，你的部下一定會認為你是個很好的主管，在用心聽他講話。
做主管不要常常說這是我的經(jīng)驗，應說過去我碰到這樣的事情時，我有這種想法，現(xiàn)在說出來給你做個參考，因為經(jīng)驗不見的是正確的。
太安靜的公司他的生產(chǎn)力不好，沒有意見的公司永遠不會有很好的點子，要鼓勵沖突，鼓勵議見，做主管的要常常站起來說話：各位大家安靜了，沖一下，沖一下。孩子有議見就應該要講，沒什么是絕對的，要容忍他們，要承認那是一種人性，不要壓制別人。
允許手下冒險，給別人嘗試的機會這是一種鼓勵。和外國人做生意有句話千萬不要講：我做這件事是不賺錢的，我是為了你，這樣說這單就沒有了，他們會認為你一定偷工減料，怎么可能不賺錢，你要告訴他，這批貨本來我的毛利率是7%，那么為我們以后的想法，我想這次我自動的把他降到3%，我們的凈利率是1.2%維護一個基本的開銷，我想也就可以了。
【信息過濾】信息有兩種過濾，一種是從上向下過濾，一種是從下向上過濾。上邊的信息在過濾后員工只能講出20%主管才知道30%，這樣老總要找副總罵一通，說我講的是100%，而他們知道的不全，明天我再抽查，這是有人故意過濾信息，認為無所謂。同時，員工意見100%要到董事長和總經(jīng)理的耳朵里，但有時只有20%。信息從下面下去過濾掉了是因為權利，從底下上來也被過濾掉了是因為危機。公司發(fā)生危機時，都是最底下的人知道的，不知為什么，最后一個知道的才是總經(jīng)理，應常常去客戶那看看。
自動報告工作進度，讓上司知道。
笑容與答案是兩回事情。
一個人電腦打的再快，沒有用，重要的是打了些什么東西。天天上網(wǎng)沒有用，重要的是抓了多少有用的信息。電腦不會代替人的思考，更不會讓我們在電腦中找到答案。
聽余世維有效溝通心得體會篇十八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
通過這次的學習與培訓，回想自己的經(jīng)歷，我對師生之間如何進行有效溝通有了點滴心得：
（一）尊重與理解是前提。
傳統(tǒng)的觀念中，學生必須尊敬教師，唯師是從，使學生對教師產(chǎn)生了畏懼感，學生害怕與教師進行溝通，導致師生之間關系的不和諧。其實，師生之間要進行有效溝通，不僅學生要尊敬教師，教師也要尊重學生。尤其是在處理學生問題的時候，教師當眾教育學生會使學生的自尊心受到傷害，會使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨與其進行交流，在與學生溝通時，教師一定放下架子，讓學生對你不再具有畏懼感，能夠敞開心扉與你進行交流，這樣教師就可以及時了解學生的想法及問題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎上，師生之間才能夠平等、融洽地進行溝通。
（二）學會傾聽是關鍵。
（三）用xin交流是訣竅。
在師生溝通中，我覺得教師要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教師在與學生溝通時，一定要用心，比如教師要與問題學生進行交流前，要事先做好充分的準備工作，了解他的家庭環(huán)境，興趣愛好，朋友圈子等，如果教師了解了他的興趣愛好，那么交流時談一些學生的興趣愛好可以使談話的氛圍變得輕松，讓學生敞開心扉與你進行交流。用欣交流，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學生，去發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點，多用鼓勵性的語言表揚學生，提高學生的自信心。二是指教師在與學生交流時，態(tài)度要好，面對學生的錯誤時，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發(fā)火，要面帶微笑地向學生了解事情的經(jīng)過，因為有時候事情并非你所想象的那樣。用新交流，是指教師要用新穎的方式與學生進行交流。當今的社會是信息社會，學生都非常喜歡用qq、飛信等通訊方式因此，教師在課余時間，可以用qq等聊天工具和學生聊天，問一下學生最近心情好不好，有什么需要教師幫忙的等等。這種并非面對面的交流方式可以消除學生內(nèi)心的約束感，使學生更加能夠敞開心扉，說出心里話，讓教師了解到更多真實的情況。
溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。
一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。
“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達成共識”。很簡單的一句話，通過一天時間的培訓學習讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過溝通達到自己的目的，讓別人認同你的想法。
家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通。可以說生活之中無時無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會出現(xiàn)不同的溝通結果。語言、動作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問題時，如何通過溝通解決問題這是我們最應該學習的。通過學習我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時總是只顧著表達自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。
整個培訓過程中使我印象最深刻的一段就是學習換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實現(xiàn)有效的上午溝通。
總結有效上午溝通的四大關鍵：
1、彼此了解。
2、尊重理解。
3、換位思考。
4、求同異存。
只要完全掌握以上4點便能實現(xiàn)有效的商務溝通，使自己和他人都能到達目的，實現(xiàn)雙贏，終身受用。
千緣財富星座項目·秦岳峰2014年12月2日。
身為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認識到：“親其師而信其道”的道理；
融洽的師生關系，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑。懷著無限感慨的心情，我小結了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。
一、讓“愛”無處不在——師生溝通的時空策略。
（一）“愛”在課上教室里。
雖然課上師生活動的空間基本上以教室為主，在時間上以授課為主，用以師生溝通的時間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時間上把握好三個階段，將這個師生互動的空間轉變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：
1.上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學生進行溝通，如詢問學生課前準備工作有沒有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學生提前進入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。尤其是對于新老師，課前幾分鐘的情感交流，可以讓你盡快融入學生之中，也因此上課的緊張將減少甚至消失，因為你面對的是自己熟識且友善的面孔。我剛參加工作上課的第一周，我上課前都會提前到任課的班級教室和學生談天說地，甚至還一起玩游戲，不到兩天的時間，學生們和我的感情就突飛猛進，上課時，課堂師生互動性好，不管是我還是學生都少了初見的生疏和緊張，課堂氣氛美好而融洽。
桌的兩個學生揮拳相向，互相推搡，看得出他們決不是真的在打架，他們只是在鬧著玩，但卻違反了課堂紀律，我走到他們身邊，讓他倆站起來，說：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學們也很愿意做一下觀眾吧?！痹趯W生們的笑聲中，兩個孩子都認識到自己的違紀的舉動，不好意思的坐正了身子，這時，我便乘機說：“不錯，兩個人都坐得不錯，平分秋色?！比缓罄^續(xù)上課，課堂氣氛沒有受到絲毫影響，反倒讓學生們更加積極地投入到后來的互動學習中。
3.下課時。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進一步改進等等，這些對于教師來說都是有益的，作為年輕老師，我切身體會“教學相長”這個詞的含義就是從課后與學生的交流時開始的。現(xiàn)在下課，我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘，一般這時就會有學生圍上來，或問題目，或提意見，或隨便聊聊天。別小看這短短的幾分鐘啊，其實這樣的舉動很容易讓師生之間的溝通會變得自然而然，有水到渠成的感覺。
(二)“愛”在課余教室外。
在食堂里，可以和他們一起吃大家都愛吃的飯菜；
在勞動時，可以看到很多默默無聞，卻肯干扎實的身影。這么多溝通的機會，這么多可以象學生“說愛”的機會，真的該好好利用!學校、社會、家庭、朋友、同學都是師生溝通的話題，在這些時候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學生身上不易覺察的閃光點，學生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進師生之間的友誼，而誰又會拒絕友情之“愛”呢？可惜的是，升入初三，因為工作的原因，與學生促膝談心的機會大不如以前了，但是我還是會盡可能擠出時間來和學生們聊聊天，給升學階段的他們排除過多的壓力，自然地引導他們正確對待學習問題。
二、“愛”就大膽“說”出口——師生溝通的方法策略。
如何讓“愛“無處不在？如何讓學生感受并接受你的愛？方法是多種多樣的，特別是信息技術日益發(fā)達的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。
在室外我一般采用師生共站的方式，在室內(nèi)采取師生共同坐下的溝通方式。實踐證明，交流的效果一般都好過老師居高臨下的訓斥式方式。
（二）書信便條交流溝通。書信交流進行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達的社會里，這種溝通方法還是能起到很好的作用。在某些環(huán)境下，可能有某些事情師生之間不方便直接面對面溝通，那么通過書信來進行溝通就不失為一種較好的方法。通過這樣餓溝通，教師可能會了解到平時不易掌握的情況，可能能直面學生的內(nèi)心世界，而作為學生也會得到教師更為完備的幫助和指導。其實班主任寫的學生評語和家校聯(lián)系本的評語也是書信交流的一種，學生可以通過回執(zhí)來反饋自己的感受和意見等等?，F(xiàn)在的學生嫌信太長，浪費時間，所以更偏愛便條交流，如我的班上，學生碰到有小問題或小意見的時候，總是會將便條塞入我的辦公桌。而一般可以寫清楚的，我也同樣以便條回復。不能馬上答復的，就利用課余的時間再進一步交流。這樣的溝通方便，于是成為了我與學生喜愛的交流方式之一，也成為我大膽“說愛”的主要方式之一。
為好朋友.”那時的感動到現(xiàn)在還記憶猶新.于是我有感而發(fā)回復到:“起初進入課堂的緊張,因為有你和與你一樣可愛同學們的熱情回應,在踏上講臺的那一刻煙消云散,,因為你們的積極配合,我成功地完成了第一節(jié)英語課.希望以后我們可以共同度過三年快樂的日子.你的新朋友兼老師.”現(xiàn)在很多老師批改家庭作業(yè)已經(jīng)不僅僅停留在對與錯的層面，因為作業(yè)本也是師生溝通的重要途徑，很多教師都作業(yè)本上給予學生諸多的鼓勵和引導：“做得真不錯”、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“細心啊，不要讓‘小小粗心’搶走你的一百分”等等，一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用這樣的方式與學生們傾訴自己對他們的鞭策、鼓勵還有無限的愛意。
上進行了學習專討的聊天會呢！在網(wǎng)絡越來越成為我們生活中的一部分這種趨勢將無法阻擋的時候，我想我們要做的不是絕對禁止,而是應該利用網(wǎng)絡為我們的生活、生產(chǎn)和學習提供幫助,正確引導學生,讓網(wǎng)絡成為我們當代教師又一個傾吐”愛意”的新陣地。
在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部（室）主任”的活動中，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工作者提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關鍵階段，如何正確實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業(yè)順利進行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。
前段時間有幸參加了公司組織的溝通.服務等培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。
相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學習溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為成功的關鍵。
聽余世維有效溝通心得體會篇十九
在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部（室）主任”的活動中，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工作者提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關鍵階段，如何正確實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業(yè)順利進行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。
有效溝通心得體會（2）：
前段時間有幸參加了公司組織的溝通. 服務等培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學習溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為成功的關鍵。
溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表達情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關心職工的成長，鼓勵職工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進行交流，當職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學會傾聽，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學習，重視理論與知識的獲取；勇于實踐，在實踐中增長才干，并且善于總結，以積累經(jīng)驗，吸取教訓，從而增強團結觀念；時時反省、剖析自我，增強自我調控的能力，注重團結，扎扎實實干事業(yè)；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。
聽余世維有效溝通心得體會篇二十
近期參加了公司行政部組織的系列培訓，這讓我的工作思路得到了拓寬，讓工作能力提升與職業(yè)發(fā)展得到了擴展的機會，希望這樣的企業(yè)內(nèi)部培訓活動能不斷深入地開展，能以更多更豐富的形式去開展，只有這樣，我們的職業(yè)素養(yǎng)才得以逐步提升，才能為公司的發(fā)展提供更多的動力。
在剛結束的“頭腦風暴法”培訓活動中，培訓現(xiàn)場參與度高、氣氛熱烈，相信參訓人員都會得到收獲，以下簡要談談我個人參加培訓后的幾點感想：
首先，培訓中我深深地體會到處理好個人與團隊關系的重要性。處理得好，就會產(chǎn)生“1+1”大于2的效果，否則，就只會小于2，只要我們每個人到各自的崗位上積極主動地發(fā)揮出自己的才能，并且團結一致的為一個目標而奮斗，那么這個團隊的力量是堅實強大的;通過“頭腦風暴法”我們知道：原來我們處理問題還有這樣多的思路和方法;我明白了很多優(yōu)秀的工作方案就是在我們成員之間、在我們思想的火花無數(shù)次的碰撞中自然而然地就產(chǎn)生出來了。
其次，“頭腦風暴”就是通過充分討論之后達成一致，最后拍板決定的一種工作方法。在“頭腦風暴法”的培訓中，我不僅學會了怎樣在學習生活中運用多種路徑和形式來解決問題，更是深刻的體會到了項目經(jīng)理的關鍵作用，項目經(jīng)理在項目的管理運作過程中，要充分認識到每位團隊成員的特點，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，各團隊成員更可以通過優(yōu)化組合達到團隊力量的最大化;同時，作為項目經(jīng)理，更應善于歸納與總結，善于將團隊成員的觀點智慧進行提煉，進而轉化為能促進項目向前發(fā)展的“生產(chǎn)力”。像這種模擬場景式的訓練，對缺少項目實際運作經(jīng)驗的同事是非常重要的！
再次，“頭腦風暴”講求的是發(fā)散性思維，它要求參與者集思廣益、相互激發(fā)、優(yōu)勢互補，引起創(chuàng)造性的想象和反應，產(chǎn)生盡可能多的想法，并使各種想法在相互碰撞中激起大腦的創(chuàng)造性“風暴”，最后通過一系列的方法，找出解決問題的最佳方案。這種方法無論是用于項目意見的收集，還是項目的最后決策，都會是一種“上上”的思維方法和決策方式。因為它可以在兼容眾多不同想法思維的情況下，還可解決在發(fā)生重大分歧無法定奪的情形下的矛盾。
以上為本人參加“頭腦風暴法”培訓的一些體會，與大家一起分享與共勉。
聽余世維有效溝通心得體會篇二十一
余世維博士精彩的講演真是讓人受益匪淺，有機會聽到管理層的課程還是件高興的事情，畢竟還是收益多多。
余博士通過膽、心、肺三個人體的器官來表述溝通的方向。
1、往上溝通沒膽（識）。
2、往下溝通沒心(情)。
3、水平溝通沒有肺。
不管是往上溝通、往下溝通還是水平溝通；我想都是離不開兩個字“聽“和”說“。
溝通要講究“聽”的藝術，通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發(fā)對方的傾訴欲，有利于從對方的談話中找出說服對方的關鍵，增加溝通的有效性。善于傾聽的管理者要在談話中表現(xiàn)出對對方的`談話內(nèi)容感興趣，要全神貫注而不能從事與談話內(nèi)容無關的活動，比如說看報、看時間、思想不集中等，這樣容易讓對方認為你對他的談話內(nèi)容不關心，從而打擊了對方溝通的積極性；談話時盡量不要打斷對方，不要過快的做出判斷，草率的給出結論，這不但能體現(xiàn)你對談話者的尊重，也可以給對方留下穩(wěn)重含蓄的印象，在提高對你的信任度的同時也提高了溝通的效率。
掌握說話的技巧，德魯克說：“一個基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達思想，你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對別人的影響程度，這種將自己的思想表達清楚的能力可能是一個人應擁有的最重要的技能?！痹诖蠖鄶?shù)的溝通中，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會聽，還要會說，會表達自己的觀點。談話時要力求簡練，用簡單明了的語言來表達自己的思想，“要知道浪費別人的時間就是在謀財害命”；談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有不耐煩的表情，就應該適可而止或轉換話題，以此來改善溝通的氣氛，在談話時切忌自己滔滔不絕而忽略了對方，應在傳達自己的信息后適當?shù)耐ｎD，以征求別人的意見，這樣就避免了對方有意見而又不愿插話的尷尬，這樣對他人尊重的同時也體現(xiàn)了自己的素質；巧用恰當?shù)难凵?、手勢等肢體語言對有效溝通的實現(xiàn)也相當重要。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、它是一個觀念。