總結可以幫助我們更好地記錄和回顧過去的成果和經驗。總結是提升學習和工作能力的重要方法，我們應該學會如何進行有效總結。下面是一些總結的步驟和要點，希望能給大家提供一些參考。
社工實習心得篇一
今年大四，入學就讀社工，中國中部的三線城市。
班里有同學大一暑期去了廣東的社工機構做了實習生，學到了一些方法并且拿回了一整套關于社工開展游戲的書。也有同學在大二去了香港進行交流，這個具體情況不太知道，好像在中國青年報上發(fā)表了一篇關于國內學校社會工作和香港地區(qū)的差異那種文章。
本人女生，開始對實習并沒有過多看重。在我們學校社會工作專業(yè)有三大實習，分別是社區(qū)實習、機構實習和畢業(yè)實習。前兩項學?；究梢园才女數氐囊恍C構和單位，當然也可以自己找，最后一項是需要自己找。
說一下我的實習經歷吧。
暑期，在我們當地政府部門當見習生，也是響應當地團市委舉辦的高校學生暑期見習的一個活動?；緝热菥褪窃谡k公室從事一些文字編輯、會議記錄和后勤保障工作。與社會工作相關性不是特別大。從事這份實習開始就是為我將來考公務員做一些心理適應和環(huán)境適應。當然，由此改變了我的人生規(guī)劃，將來不再從事公務員行業(yè)。
待遇是每天20元補貼，一共持續(xù)了大概40天左右，周末雙休不補貼，反正我也是為了積累經驗，不太在意。和單位部門領導相處愉快。但個人覺得公務員以后可能過于死板，和個人特性不符，所以及時更改了人生規(guī)劃。同時這也為我社區(qū)實習做了充分準備。
大學的第一個實習:社區(qū)實習。月至的1月，在學校當地的街道辦實習，被下放到一個社區(qū)，該社區(qū)地處于大學城附近管轄范圍也包括了我們大學。但由于我們大學屬于廳級，基本不聽它管，所以它主要管理的是大學城所處的幾個小區(qū)。我們原本準備在其中開展社區(qū)服務:比如說社區(qū)養(yǎng)老，社區(qū)醫(yī)療以及社區(qū)偏差行為青少年矯治，幼兒日托等。但是該社區(qū)所處的小區(qū)入住率不高，也就是說基本沒什么人，并且偏年輕化，老年人和幼兒都不是特別多，所以我們這些活動都流產了?_?。
最后是配合當地原來開展的一個活動叫老年人書法大學堂。用社區(qū)的一個活動室，請大學的一些中文系歷史系書法系的教授過來，主要教授書法和講一些文學史學故事，也算開展了社區(qū)活動。另外還開展了十九大基層組織的選民登記工作。
別的同學有分到不同的街道辦的有些確實做了一些社會調查，如對新小區(qū)的入住率、入住成員的社會基本情況、個人基本情況、家庭基本情況的一些問卷調查，是入戶調查。
大學的第二個實習:機構實習。20的5月至6月底。基本上大家都是自己回家實習的。部分同學在學校，學校分配到了當地的社工機構。因為我們這個城市是三線城市，社工機構只有三四家左右。他們開展活動有些是留守兒童的社工服務，青少年的人生發(fā)展規(guī)劃和課外素質拓展這一類的。去機構的同學回來普遍反應比較坑，領導喜歡壓榨實習生。例如讓女生去社區(qū)發(fā)問卷，晚上8:00多還在外面發(fā)問卷，因為不屬于大學城附近的社區(qū)，所以安全問題很困擾大家。但直接帶領他們的都是往屆學長，為人比較親和，會教授一些工作技巧和方法。在社區(qū)實習的一半同學實習回來以后明確表示將來不會再從事社工，哎。
我本人選擇的是留校實習，掛靠在學校的心理咨詢中心。從事的也是會議記錄，文件整理，資料錄入，文字編輯和預約接待等具體工作。不過這邊有一個朋輩輔導，可以應用一些社會工作的方法和原理進行指導。同時在大學的進行心理咨詢的同學普遍來說數量還是比較多的。也接觸到一些具體案例和問題可以適用于個案工作的。但畢竟輔導的主體老師都是心理學相關人士，與社工聯系并不密切。
當前在中國中部的一個三線城市，大學生社會工作實習形式上做到了實習，內容上與社工專業(yè)的具體實習關系并不密切，甚至不少同學完成的只是行政上的工作，沒有運用到自己的專業(yè)技巧和手法。部分同學對于未來從事社工表示不確定，但也有一部分同學明確表示將來會從事社工。他們的預期路線是先去深圳、香港地區(qū)發(fā)展幾年，學習經驗，然后回來自己創(chuàng)辦機構。
社工實習心得篇二
第一段：引言（150字）。
作為一名學習社會工作的學生，我有幸能夠參與醫(yī)務社工的實習工作。在這段實習期間，我接觸到了許多身處醫(yī)院環(huán)境中的患者，經歷了很多的實踐機會。通過這次實習，我深刻地認識到醫(yī)務社工在醫(yī)療領域中的重要性和必要性。在下文中，我將分享我在實習中的心得體會，希望借此給予更多對醫(yī)務社工感興趣或即將從事這一工作的人以啟發(fā)和幫助。
第二段：體驗與感悟（250字）。
在醫(yī)務社工實習期間，我主要負責幫助患者和他們的家庭應對來自疾病和治療過程中的心理、社會、經濟等多方面的問題。在與患者的接觸中，我深刻地意識到疾病對患者及其家庭的巨大沖擊。我曾陪伴一位年輕的癌癥患者度過了他的手術和化療過程，見證了他在身心上的種種煎熬。我感受到患者和他們的家人之間的恐懼、困惑、悲傷和絕望。而作為醫(yī)務社工，我們的角色是成為患者和他們家庭的支持，幫助他們走出困境，重新找回生活的希望。
第三段：挑戰(zhàn)與困惑（250字）。
然而，醫(yī)務社工的工作并不容易。通過實習，我也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。首先，由于工作的特殊性，我需要保持一種客觀、理性的態(tài)度，但很難將自己的情感和同情心完全剝離。其次，患者和他們的家人面臨的問題千差萬別，對于每一個個案，我都需要有針對性地提供幫助與支持。同時，職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范的要求也使我感到壓力。我需要學習如何在保持專業(yè)的同時與患者建立起信任和良好的溝通。
第四段：成長與心得（300字）。
通過實習，我不僅在具體的工作操作上得到了提高，更重要的是我學到了如何與他人建立信任和有效溝通的技巧。我學會了傾聽患者的需求和愿望，幫助他們找到解決問題的方法和資源。我也觀察到了在醫(yī)院工作的醫(yī)護人員是如何與患者建立情感的聯系，給予他們溫暖、關懷和關注。這些經歷讓我明白了在醫(yī)務社工領域中，需要綜合運用專業(yè)知識以及情感關懷來實現對患者全方位的支持和幫助。
第五段：對未來的展望與感悟（250字）。
通過這次醫(yī)務社工實習，我進一步堅定了服務他人、做社會工作者的決心。我意識到，雖然醫(yī)務社工的工作可能充滿挑戰(zhàn)，但只有通過鍛煉和經驗積累，才能成為一名合格的醫(yī)務社工。在接下來的學習和工作中，我將更加努力地學習專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)能力，以便更好地為患者和他們家屬提供支持和幫助。我希望將來能夠在醫(yī)院或其他醫(yī)療機構中擔任醫(yī)務社工，為患者和他們的家庭帶來希望和溫暖。
總結（100字）。
醫(yī)務社工實習讓我深入理解了醫(yī)務社工的重要性，也讓我認識到了醫(yī)院環(huán)境中患者及其家屬面臨的挑戰(zhàn)。通過實習，我成長了許多，學到了很多。在未來，我希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務社工，用我所學所長為需要幫助的人們提供專業(yè)支持和關懷。
社工實習心得篇三
近來，我順利完成了一份為期五個月的社工實習。這是我大學生涯的一注大注重點，不僅僅因為它對我的學業(yè)其實存在很大的幫助，同時也是因為它的實習內容使我深深認識到了社工這個職業(yè)的深刻含義。作為一名社工實習生，我目睹了許多令人動容的場景，經歷了老師們的一次次不斷提攜，同時也在實踐中不斷狠抓自身的專業(yè)技能，這些都使我有了更深層次的感悟。在這里，我想分享一下這次實習的心得體會。
一、社工從事的工作具有極大的社會意義。
在我們觀測整個中國的當前形式背景下，社工的職業(yè)在這個社會之中，參與且發(fā)揮著極大的作用。在城市化進程中，一些社會問題逐漸凸顯出來，比如鄉(xiāng)村留守兒童、經濟困難家庭、失獨家庭等等都需要社工的關心和支持。這個社會背景和問題的復雜，促使社工作出一些獨特、也是極為有效的幫助方式，例如兒童心理輔導、社交技能培訓、心理門診服務等等。實習期間，與老師們的互動和實踐中的經驗教訓，為我更好地理解社工的含義提供了絕佳的機會。
二、成為一名成功的社工需要發(fā)揮自己的能力。
在實習期間，我意識到許多社工必須為實現社會發(fā)展做出更大的努力。為了達到這樣的目標，社工們需要發(fā)揮出他們的所有能力，包括溝通技巧、政策知識、社會關懷等等。作為一名實習生，我與老師們一起完成了一些工作任務，包括與社區(qū)聯絡機構取得聯系、在社區(qū)內組織活動、制定培訓課程等，在這些過程中，我了解到成功社工工作面對的是如此巨大的需求和挑戰(zhàn)，并且越快適應、越能夠有效并及時地為所在社區(qū)做出最好的支持。
三、與他人合作是取得最佳實習效果的關鍵之一。
在我進行實習的過程中，我與工作隊伍中的其他成員高效地合作，實現了一系列共同的目標。我感激他們對我進行指導和指導，同時幫助我更好地理解了社工職業(yè)的環(huán)境和工作內容。在我們共同工作的六個月里，我了解到了如何協助他人的重要性，并在共同使用技能和知識的過程中取得了巨大的收獲。與同事們在一起，我學到了很多新鮮的知識和經驗，以加強我的實踐能力和適應能力，為今后的成功社工業(yè)務奠定了堅實的基礎。
四、社工是一份艱辛但有價值的工作。
社工這個領域，需要耗費大量的時間、精力和熱情，這也促使更多人選擇其他職業(yè)發(fā)展。但在實踐過程中，我了解到超越這些難度之后，社工的工作是有價值的。雖然有些記憶令人不安，但總體上，看到你幫助了一個家庭、幫助了一個兒童、幫助了一個孤獨的老人，找到解決問題的途徑，這種感覺是無與倫比的，不可替代的。社工并不僅僅是某個領域的工作，而是關于援助、呵護、支持這個社會中每個人的工作。
五、實習結束后，我更加迫切地想成為一名社工。
實習期間，我對社工的職業(yè)意義、知識和技能有了更深入的了解，我也發(fā)現自己非常喜歡這份工作，因而我更加渴望成為一名合格的社工。工作中遇到的種種因素和挑戰(zhàn)，讓我有機會更好地彌合社會中的不公正，用我學到的手段來幫助人們，這是一個極為有意義的職業(yè)。我深信，在將來，我會在成為一個成功的社工的道路上不斷努力，實現我的職業(yè)發(fā)展和終極目標。
總而言之，社工這份職業(yè)需要付出符合自己能力和技能的巨大努力，平衡對他人的關注和自己的困難，但重要的是，成為一名成功的社工能夠提供無與倫比的奉獻和價值，因此有助于推動社會進步，幫助他人解決生活中的問題。我始終將這份職業(yè)作為我的熱情和理性的目標之一。
社工實習心得篇四
作為一名社工專業(yè)的學生，我一直對老年服務領域充滿了濃厚的興趣。通過課堂學習，我了解到了社區(qū)中有關老年人的服務、關懷、支持等方面的知識與技能，但在實踐中，我還是覺得自己有很多不足之處。在學校安排下，我開始了一段為期兩個月的老年社工實習，期間有很多感悟和收獲。
【第二段：實踐探索】。
實習期間，我與老年人進行了交流，了解并分享了他們在社區(qū)生活的實際需求和困境。我在社區(qū)中參加了一些老年人的康體活動、志愿活動和社區(qū)活動，關注了他們的身體健康、精神狀態(tài)和日常生活。通過實踐的過程中，我更深刻地認識到了老年人在社會所有方面的貢獻和其在生活中的重要價值，而這種價值應該得到我們的珍視與尊重。
【第三段：心態(tài)調適】。
在實踐中，我遇到了一些困難。有些老年人由于自然老化、身體某些功能的下降等因素導致心態(tài)上的一些問題，如話語不清、不容易理解、情緒波動等，我在這些情況下需要心態(tài)調節(jié)，保持耐心和善意和他們交流。同時，我也反思了自己在實踐中的不足之處，并尋找適當的方法加以改進。
【第四段：觀察思考】。
在社區(qū)中與老年人接觸的過程中，我觀察和思考了很多社會和人文問題。例如，老年人居住環(huán)境的簡陋、法律法規(guī)對于老年人的保護不夠等問題。同時，我也從老年人身上學到了很多生活智慧和道理，比如隨和、寬容、坦誠等。
【第五段：總結感悟】。
實踐讓我感受到了老年服務工作的重要性，也讓我更深刻地認識到社會中老年人所需的幫助。通過實踐的過程中，我學會了從老年人的角度出發(fā)，了解他們的需求與關懷，并在實踐中加以解決。這段實習時光對我的職業(yè)規(guī)劃和人生軌跡產生了積極的影響，我會在今后的社工專業(yè)生涯中更加積極投身到老年服務和關懷領域來，為老年人做出更多的貢獻。
社工實習心得篇五
今年9月，我來到愛有戲開始了我的個案社會工作實習歷程。本次實習時間一共有三個月，每周一到周三為工作時間，本次實習主要是針對錦江區(qū)成龍街道藍谷地社區(qū)的困境人群的個案工作，我做過訪談的服務對象有12個，其中包括了大病、殘疾、牢釋、吸毒等各類人群，多數為60歲以上的老年人，實務工作的開展很難深入，相對也比較難進行，我在之前主要做的是兒童和青少年的小組工作和個案工作，是沒有接觸過這一類的人群的。在這段時間的了解中，我發(fā)現大多數的服務對象都是年輕時沒有認真工作，沒有買保險或者上交社保等，到了老年時期，沒有抵御風險的能力，一旦大病或者其他重大災難來臨，他們缺乏抗風險能力;同時這部分人群多數為獨居老人，缺乏社會支持和家庭支持，當風險來臨，他們只能去依靠政府或者外界的救助，但是救助不是萬能的，政府也不可能包辦所有的醫(yī)療消費，當這些困境人群面臨風險時，他們是很無助的，也沒有太多的社會資源可以用到他們的身上，身為社工，我們只能盡可能的讓他調動自己身邊的資源，同時幫助他申請政府的相關援助，盡可能的幫助服務對象度過困境，重新回歸正常的生活。這段實習也面臨一些倫理問題，我在看到很多服務對象的極端情況，也造成自己情緒的消極、悲觀、煩躁等情緒，比如當連續(xù)幾天聽到服務對象講他如何的悲慘，如何的無助，我也會產生無力感;其中一個服務對象，姓樊的老人，更是因為跟進次數的過多，而且我在服務中做的有些太多，但是同時我也很無奈，因為有些事情我不去做，服務對象他根本調動不了他的資源，在他的圈子里，愿意幫他的人太少。在這段實習中，才知道真正的困境人群是什么樣子，也明白了開展個案工作的不易。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實務中也明白了社工在個案中到底應該作為什么樣的角色，對于服務對象來說，社工像是一個支持者，溝通者，幫助服務對象樹立信心，疏導服務對象內心的負面情緒;更像是經紀人的角色，幫助服務對象發(fā)現和調動自己身邊的資源，建立支持網絡。我在這段實務中，也見到了很多的特別的服務對象，其中有兩個是兩個極端的特例，很多的特質是相反的，讓我也是受益良多。
兩位服務對象分別是段奶奶和樊爺爺，他們的境遇和態(tài)度讓我有很大的感觸。我想在幾個方面闡述他們的異同：1.對待困難的態(tài)度，段奶奶經歷過四次大病，十幾歲時就動過手術，中年時期得過糖尿病、帕金森綜合癥，晚年時期得了腦梗，曾有醫(yī)生斷言她不能活過40歲，而她如今已經七十多歲了，當我得知她的經歷時，我非常驚訝，這其中的任何一個疾病都足以擊倒一個人，但是這些疾病段奶奶都克服了，而且在跟她的對話中，她有著樂觀開朗的態(tài)度，還鼓勵我們勇敢面對生活的困境，仿佛困難不值一提;對樊爺爺的跟進中，他總是用消極的態(tài)度面對疾病和治療，在疾病的早期，他說自己病情就這樣了，不用治療等死得了。在疾病的中后期，經常提起生活沒意思，得過且過，想早點離開人世的話，甚至還提過讓護士醫(yī)生用藥結束自己生命的話。對待生命的態(tài)度，讓他們對疾病的治療的結果截然不同，段奶奶如今疾病都已經基本康復，生活正常自理，但是樊爺爺已經病入膏肓，還沒有費用治療疾病。也許就是因為生活的態(tài)度，段奶奶年輕時候還做過正式的工作，現在老年階段，能夠每個月拿到兩千多的退休金，而樊爺爺比較消極，年輕時候身強體壯的時候也沒有好好工作，在四十多歲就靠吃低保，直到如今，每個月的收入只是550元的低保金，只能維持基本的生活需求。態(tài)度決定姿態(tài)，面對生活的不同態(tài)度，讓他們的遭遇完全不同。
2.對待人的態(tài)度，我們在對段奶奶探訪的時候，她很是有禮貌，而且很親切，對待身邊的人總是有一份熱情和善意，她從不去依賴別人，麻煩別人，以平等的姿態(tài)去和別人做朋友;段奶奶即便是在住院的時候，醫(yī)生護士都會給她帶飯，甚至在力所能及的范圍內做一些免費的治療，她還有一些朋友，都是出于自愿去幫助她;而相反的，樊爺爺認為自己的事情政府就應該管，社區(qū)相當于政府的最基層的單位，他就認為自己生病了，社區(qū)就應該把手術費、治療費等都要幫他交錢，后來自己病情惡化，想做手術的時候，還有了去社區(qū)鬧事，弄到錢做手術的想法，在跟醫(yī)院方的溝通中得知，醫(yī)院對老人的態(tài)度、行為、言語也是頗有微辭。一個人這個社會對身邊的人保留善意，這個社會也會講善意回饋給你。同樣都是獨居老人，段奶奶用自己人格上的魅力，讓跟她接觸過的很多人自愿去幫助她;而樊爺爺總是怨天尤人，推卸責任，一味的想將自己的事情推卸到政府、醫(yī)院等，反而得到的幫助很少，甚至他的親屬都不愿意幫助他，這很可能跟他平日的為人處事有關。
3.個人素養(yǎng)的差別，段奶奶為人很和善，從不惡言相向，也不會跟人急眼，對人總是樂呵呵的，而且知識面很廣，也比較與時俱進，雖然年輕時候只讀到初中，但是在成年后讀了很多書，知識面比較廣，她總是在學習中;樊爺爺經常跟人發(fā)生爭執(zhí)，社區(qū)的人、醫(yī)院的護士、醫(yī)院的醫(yī)生等，我都見過或聽過他跟人急眼、吵架。爭吵是不能解決問題的，正向的溝通協商才是解決之道，一個人若是成了太陽，那么他的周圍都會是明亮的，而一個人若是閉上眼睛，停止前進的腳步，那這個世界都是黑暗。
4.結局的不同，兩個老人不同的結局讓人唏噓，我也都是跟進了一段時間，同時心中還帶著一絲傷感，段奶奶目前生活狀態(tài)良好，病情基本都已經痊愈，也有著自己的社會支持網絡，即便一人獨居，生活的也比較快樂。樊爺爺目前病情已經惡化，又沒有錢治療，親人甚至都沒人來看看他，晚年已經如搖曳的燭光一般，隨時都可能會熄滅。
社區(qū)里面困境人群的個案服務和我之前做的青少年的個案完全不一樣，青少年多數的問題都是因為校園環(huán)境或者家庭環(huán)境因素帶來的，而社區(qū)內的困境人群種類多種多樣，大病的、殘疾的老人，牢釋的獨居的中年人，殘疾的兒童或者中年人，獨居的老人等等，面對的問題也是多種多樣，在剛接觸到這些時，真的有點茫然，為此我還看在網上看了關于獨居老人的文獻，以便多了解老年人的需求;一段時間的工作，和在劉琴姐在工作上的一些幫助后，我也熟悉了工作的流程和方式，如何跟服務對象溝通，發(fā)現他們的需求，找到他們面臨的主要問題，我們如何鏈接資源，如何進行小組活動等，這段實習收獲良多。
愛有戲跟我所去過的其他社工機構真的不太一樣，大家都有著很正的社工倫理價值觀和社工實務經驗，我也向同事們請教了很多的問題，學了很多的實務知識，很感謝在我實習過程中幫助我的每個人，即便以后不從事這個行業(yè)，這段實務經歷我也會銘記。
社工實習心得篇六
一、開展心貼心服務。
（一）充分利用社區(qū)資源，廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務。在醫(yī)療服務上，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng)，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打24小時“應急”電話，醫(yī)務人員就會馬上上門為老年人救急。
（二）主動與西京醫(yī)院、渝州醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院、華西婦科醫(yī)院、德維醫(yī)院聯系，全年共為居民免費體檢5次，開設“健康知識講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況，社區(qū)與渝州醫(yī)院聯合，于6月5日在社區(qū)人口學校成立了“慢性病協會”。
（三）為了豐富社區(qū)的服務項目，社區(qū)于5月8日特請了流動人口協會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會，并根據他們提出的要求，在服務工作上作出一定的調整，特別是征對空巢老人，社區(qū)更作出“一對一”幫扶，經常上門看望，了解和關心他們的近況。
二、開展面對面服務。
（一）如：5月20日社區(qū)在石新路主干道開展了大型的“社區(qū)服務活動日”，活動內容包括了：計生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢（醫(yī)保、低保、民政等），義務理發(fā)、現場招工、義務擦皮鞋、困難家庭戶免費領服裝、家電維修、燃氣灶維修、鐘表維修、石橋鋪書法協會書畫現場出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。
（二）及時地解決流動人員的生活困難。今年5月，社區(qū)發(fā)現躍華小區(qū)有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經過深入了解后，社區(qū)及時發(fā)動社區(qū)居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。
（三）為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年6月開展了“讀書月”活動。社區(qū)提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。7月3日，社區(qū)還組織了文體協會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會。會上不僅對取得的成績提出表揚，對不足的地方也提出了意見，更提出了今后的工作方向，得到了文體協會成員的高度贊揚。
（四）在學生暑假期間，社區(qū)開展了“離校不離教”活動?；顒觾热萦校喊踩R講座；手工活動；學生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學生及家長的好評。
三、社區(qū)不光是解決居民的困難，也關注著單位的困難：
今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門，要求廠里負責人與工人面對面，解決職工提出的問題。社區(qū)與派出所的領導及街道領導陳曉陽一起到現場，了解職工的情況，并將情況及時地上報給街道相關部門。協調單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產后，職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會來反映情況。社區(qū)每次都及時地將情況匯報給街道，做好安全穩(wěn)定工作。社區(qū)服務工作錯綜復雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們將開展新的服務項目，加大服務力度，將便民服務領域拓寬到更廣層次。
社工實習心得篇七
20__年3月，我參加了第一期鼓樓區(qū)社區(qū)主干社會管理創(chuàng)新培訓班，并且有幸與兄弟社區(qū)的主干一起來到了上海，聆聽了復旦大學教授的講座，還參觀考察了上海先進社區(qū)的建設。此次的培訓基地選擇在創(chuàng)建于19__年的復旦大學。一百多年來，復旦在培養(yǎng)人才、創(chuàng)新科技、傳承文明、服務社會方面為國家作出突出貢獻。復旦師生謹記“博學而篤志，切問而近思”的校訓，為民族的解放和振興，國家的建設和發(fā)展，全人類文明的進步作出重要貢獻。
鼓樓區(qū)委、區(qū)政府高度重視此次培訓，希望通過培訓能進一步提高鼓樓區(qū)各社區(qū)干部的理論水平、綜合素質，能把所學到的知識，所見識到的特色，用到社區(qū)日常工作中去。因此特選了這個聞名遐邇的著名大學作為培訓的基地。讓學員們有機會沉浸在濃郁的學術氛圍中，感受著學者們帶來的知識的芬芳。除此之外，還特意安排了對上海浦東新區(qū)濰坊街道10村第二居委會、上海嘉定區(qū)桃園社區(qū)、南京棲霞區(qū)仙林街道這三個地區(qū)的黨建創(chuàng)新、社會網格化的考察。
不論是講座還是考察，都讓我促動很大，并且得到了許多的啟示，特別是在社區(qū)網格化管理的創(chuàng)新建立上，現結合自己的實際工作情況，簡單談一下學習體會。
隨著城市建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。社區(qū)需要越來越精細的分工，必須將社區(qū)的各項工作，如計生、治安、衛(wèi)生等方面的工作都將關口前移，進行網格化分割，徹底將任務落實到個人，責任落實到個人，才能全面的提高社區(qū)服務的水平。興園社區(qū)將在借鑒先進社區(qū)社會管理服務特色經驗的基礎上，積極探索條塊結合、以塊為主、細化到格、責任到人的“網格化”管理工作網絡。
首先，興園社區(qū)將效仿上海先進街鎮(zhèn)3級網絡管理方式，也在社區(qū)設立3級網絡進行管理。第一級為居民小區(qū)，第二級為轄區(qū)內單位，第三級為沿街店面。此舉能將社區(qū)資源充分調動，讓社區(qū)各級元素都能共同參與到社區(qū)管理、活動中來，使得我社區(qū)生機勃勃，不論遇到大事小事，都能在大家的共同努力下解決。
其次，我們要定期對社區(qū)所有常住和流動居民進行拉網式登記，做到登記不漏戶，并且要常更新信息。同時，將調查的居民基本信息，建好書面臺帳和電子臺帳，方便查閱，實現信息一次采集多次使用。并且根據社區(qū)實際，按照巷道及居民分布情況，將社區(qū)劃分為若干網格。現興園社區(qū)已將社區(qū)劃分為7個網格，每個網格平均有600戶居民。
最后，分別設立網格管理員、網格協管員和網格督導員。網格管理員由分配到每個網格的社區(qū)干部擔任，網格協管員由社區(qū)工作人員擔任，網格督導員由黨員或社區(qū)積極分子義務擔任。這樣就形成了社區(qū)黨委----居委會---網格管理員----網格協管員-----網格督導員的工作網絡，實行層層落實，逐級負責的工作運行機制，實現了“縱向到底，橫向到邊”，為創(chuàng)建和諧社區(qū)、文明社區(qū)打下了堅實的基礎。
目前，社區(qū)工作任務不平衡，遇到階段性工作時間緊、任務重、管轄范圍大，存在工作不到邊、不到位等問題。實行網格化管理，社區(qū)工作將會做到“以塊為主、線塊結合、分工協作”。只要上級部門下達的工作任務需要社區(qū)配合落實的，就運用網格化管理工作機制，將工作任務實行網格。這樣，每位社區(qū)干部除了分管的工作，還有了自己的一份“責任田”。還要規(guī)定所有社區(qū)工作人員定期或不定期地深入走訪居民，了解和聽取群眾的意見建議，及時掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄工作片的資料定期和即時完善。如此一來，社區(qū)工作人員不僅要精通本職工作的業(yè)務，而且還要熟習社區(qū)其他崗位的業(yè)務知識。
網格化管理最大受益人將是居民百姓，徹底施行網格化管理，將社區(qū)關口前移，將更加貼近居民，能做到在群眾中辦事，許多矛盾糾紛都能實現在現場解決。要尋求這樣的效果，不僅是要科學的管理劃分，還需要的是社區(qū)工作人員素質、業(yè)務的全面提高。今后將有計劃地為社區(qū)工作人員進行專業(yè)化的、規(guī)范化的培訓。從業(yè)務知識、法律常識、文明禮儀等都要逐一培訓。對于社區(qū)工作人員的工作要求也要相應的提高，不再只是單純的為民辦事，還要積極主動地融入到群眾中去，發(fā)現社區(qū)的閃亮點。例如，要有能力地引導、組織民間活動團體，將這些活動團體的活動面盡力擴展，力求做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現大和諧、同快樂的目標。
通過網格化服務，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和協管員的努力下，從我做起，從身邊做起，從領導干部帶頭做起，努力做到小事不出網格，大事不出社區(qū)，把矛盾問題化解在基層，拉近距離，架起黨和政府與群眾的連心橋，樹立為民服務的政府形象。以上就是我在此次培訓中的體會，我將在今后的工作中將這些體會落實到實際的工作中去，用以創(chuàng)新我社區(qū)現有的管理機制。
社工實習心得篇八
社會工作者是指那些在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構中，從事專門性社會服務工作的專業(yè)技術人員，通常簡稱“社工”。
目前，我國社會工作者的主要服務于四大類崗位：一是民政、勞動和社會保障、教育、衛(wèi)生等職能部門中，從事社會政策制定、執(zhí)行等有關工作的相關工作人員。二是社會保障或社會福利類事業(yè)單位相關的社會服務人員。如老年人社會福利院、殘疾人社會福利院、兒童社會福利院、精神病人福利院、敬老院、收養(yǎng)服務機構等。三是社會保障或社會福利相關的群團組織和相關民間組織中，為兒童、青少年、婦女、老人、殘疾人等特殊困難群眾提供專業(yè)社會服務的相關工作人員。四是社區(qū)居委會的相關工作人員。他們主要存在于社會服務領域，服務對象有兒童、青少年、老年人、殘疾人、貧困者、失業(yè)者、吸毒者；同時在一些特定機構中也有社會服務，如在大、中小學開展學校社會工作，促進學生身心健康發(fā)展；在醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生機構開展醫(yī)療社會工作，調節(jié)醫(yī)患關系，解決影響健康的心理和社會問題；在監(jiān)獄和社區(qū)開展工作，幫助犯罪人員回歸主流社會；依托社區(qū)或非營利機構開展家庭社會工作，促進家庭和諧；在企業(yè)中開展社會工作，保護職工權益，緩解壓力、發(fā)展能力等。這些都是關乎困難群眾和弱勢群體的領域，是政府行為的有利補充和延伸。因此，加強社會工作者隊伍建設，規(guī)范社會工作者職業(yè)行為，提高社會工作者素質顯得尤為重要。
提高社會工作者隊伍建設必須在強化意識上下功夫。
社會工作者崗位特殊，必須要具備高度的事業(yè)心和責任感，因此，提高社會工作者隊伍建設必須強化五種意識：一要強化責任意識。社會工作者要深刻認識自己肩負的工作責任，不斷增強榮譽感和責任感。無論在什么崗位，從事什么工作，都要表現出強烈的責任意識和對群眾負責的精神，時時處處以“群眾利益無小事”的政治責任來要求自己。辦公講質量、辦事講效率、做事講原則，盡職盡責地搞好職責范圍內的每一項具體工作，出色的完成工作任務。二是強化學習意識。隨著社會的發(fā)展，社會工作的內涵不斷擴大，外延也逐步拓展，做為社會工作者必須緊跟時代步伐，不斷適應新形勢，滿足新要求，解決新問題。這就要求社會工作者要具備與時俱進的政治素質、知識結構和業(yè)務水平。三要強化服務意識。作為社會工作者要時刻以服務對象的利益為重，時刻把服務對象的需要記在心上，設身處地地為服務對象解決實際困難，把濃濃的“為民”感情深深地滲透到每一項工作環(huán)節(jié)中，傾注到每一個服務對象身上。把困難群眾當親人，經常深入基層，辦實事，出實招，切實解決群眾的困難與問題；細心服務、誠心相待，做到待人不分老少尊卑，同樣真誠，同樣親和。四是強化敬業(yè)意識。社會工作是政府工作的延伸和紐帶，要求要樹立腳踏實地、忠于職守的敬業(yè)意識，實實在在地把各項工作做好，把黨和政府的溫暖帶給千家萬戶的民政對象。社會工作的性質決定了其工作環(huán)境艱苦、任務艱巨、對象弱劣、待遇不優(yōu)、難度較大，要把工作搞好，為對象服好務，必須要有敬業(yè)意識。五是強化奉獻意識。作為社會工作者應以服務對象的苦為己苦，以服務對象的樂為己樂，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，服務好對象。要甘于清貧、樂于奉獻、勇于吃苦，面對個人利益得失，始終保持服從大局的胸懷和樂觀態(tài)度，淡泊功名利祿，在任何時候都要踏踏實實做事，堂堂正正做人，勤勤懇懇從政，清清白白盡職，努力做好各項工作，為服務對象服務，做服務對象的貼心人。
提高社會工作者隊伍建設必須在加強培訓上下功夫。
針對當前社會工作者普遍存在“職業(yè)不專業(yè)，專業(yè)不職業(yè)”的現象，必須通過培訓的方式不斷提高社會工作者的素質。一是要科學制定規(guī)劃，實現培訓工作從無序向有序轉變。要根據經濟社會發(fā)展的需要，科學制定培訓計劃，有計劃、分層次地對現有社會工作人員進行大規(guī)模專業(yè)培訓。同時，對于民辦的公益性、慈善性社會團體、民辦社會服務機構中的社會工作人員，積極開展引導性培訓。二是要開展職業(yè)技能培訓，實現工作方式從行政化向專業(yè)化轉變。對于集中在民政、殘聯、婦聯、共青團等各類公共服務和社會管理部門的社會工作人員，要通過補訓，加強社會工作基礎理論、基本技巧和基本知識的學習，提高社會工作意識和專業(yè)化水平。對于新招聘、招考的社會工作人員，要盡可能錄用具備相關專業(yè)的人員。三是要堅持業(yè)務培訓和黨性教育并、在崗培訓和繼續(xù)教育并舉路子。積極主動與高等院校加強溝通聯系，選送年輕、有潛力的社區(qū)工作者到高校學習，培訓一批優(yōu)秀的社區(qū)建設專業(yè)人才和工作者隊伍，增強做好社會工作的能力。
提高社會工作者隊伍建設必須在建立和完善管理機制上下功夫。
第一，要建立社會工作人才薪酬保障機制。以體現專業(yè)人才價值為導向，建立健全多層次、全方位的社會工作人才薪酬保障機制。在公務員崗位及參照公務員管理的崗位從事社會工作的社會工作人才，獲得相應職級的公務員薪酬；社會工作者受聘崗位為事業(yè)編制，應執(zhí)行專業(yè)技術人員工資標準；在社會公益性民間組織工作的社會工作者，要采取學歷、資歷、資格、業(yè)績、崗位等多種指標相結合，按照以崗定薪、以績定獎、按勞取酬的原則，保證其薪酬不低于同等條件專業(yè)技術人員薪酬水平。
第二，要建立健全社會工作人才社會保障制度。
社會公益性民間組織應執(zhí)行國家有關社會保障的法規(guī)和各項制度要求，按時足額交納應由本機構承擔的社會保險費用。
第三，要建立社會工作人才合理流動機制。加強社會工作人才流動的宏觀調控與指導工作，通過建立統(tǒng)一的社會工作人才數據庫和信息網絡、設置就業(yè)指導窗口、定期舉辦社會工作人才專場招聘會、及時發(fā)布社會工作人才供求信息、人才推薦等形式，搭建社會工作人才和聘（雇）任（用）組織雙向選擇的平臺，促進社會工作人才有序流動。
第四，要建立社會工作人才激勵機制。對于業(yè)績突出的社會工作者及機構，可采取多種形式予以表彰獎勵，吸引更多優(yōu)秀人才從事社會工作；完善社會工作者職級體系，明確相應資格條件和程序，創(chuàng)造社會工作者合理的職業(yè)晉升空間，不斷增強其工作的成就感，維持良好的工作意愿。
社工實習心得篇九
暑假開始之后我就非常的期待，跟幾個同溝通好了，我們到了楚大那一天是很期待的，應該是很好的一天，我們來了到了郊區(qū)的養(yǎng)老院，這里人不是很多，環(huán)境確是很好，不過轉念一想養(yǎng)老院的位置還是很好的，遠離了嘈雜，進入到養(yǎng)老院這里白天看上去很安靜，但是個別的角落還是很熱鬧的，過很多的爺爺奶奶在外面鍛煉身體，還有相互聊家常，我們是計劃著能過感受一下老人們的一天生活是怎么樣的，然后幫助爺爺奶奶們做一些事情，最后在表演一下才藝。
上午的時間當然是對這里進行了一番了解，這里的環(huán)境非常好，我們也了解到爺爺奶奶們每天的生活就像是我們看到的一樣，每天出來走走，鍛煉一下，自己有自己娛樂的方式，老人們也有，我們現在的人太過于依賴手機了，來到了養(yǎng)老院我沒有看到玩手機的，這里都是人與人之間的親密交流，我感覺到自己今后也需要改變自己玩手機的習慣，其實很他人交流才是最好的相處方式，而不是一直抱著手機，生活還是很多的樂趣的。
到了中午吃飯的時候，我們也了解到了老人們的日?；锸?，相比來說還是比較好的，但是我們也看到了很多老人們吃飯不能夠自理，這讓我感受頗多，但是養(yǎng)老院的服務還是很周到，通過相關的了解我們也感受到了國家針對老人們的福利，這些都是在向著一個好的方向發(fā)展著，一上午的時間了解到了很多的東西，通過個人老人們相處也拉進了距離，下午的時間我們打算進行一些才藝表演，老人們每天的生活都是一樣，這次的才藝表演也讓大家非常開心，非常的滿足。
通過這次的養(yǎng)老院實踐，我干感受到了很多，其實不是我們的生活太單一，只是我們沒有主動去做一些實踐活動，我們日常的浮躁會讓自己覺得很無聊，這次實踐真的很好，只有自己去做了才能夠有所收獲。
社工實習心得篇十
第一段：介紹社工實習的背景和目的（200字左右）。
社工實習是社會工作專業(yè)學習過程中重要的一環(huán)，通過實踐，將學習到的理論應用于實際工作中，并提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。在本次實習中，我進一步了解了社會工作的本質和職責，體驗了社工的工作內容和工作環(huán)境。通過參與實際項目，我不僅提升了專業(yè)技能，還增強了自身的溝通能力和團隊協作能力。
第二段：記錄實習中的收獲和成長（300字左右）。
在實習過程中，我切身感受到了社工工作的復雜性和挑戰(zhàn)性。通過與客戶的接觸，我學會了傾聽和關懷，理解他們的需求并提供相應的幫助。同時，我也學會了如何設立合理的目標，并選擇適當的方法和策略來解決問題。在與團隊成員的合作中，我學到了相互尊重和互助的重要性，并通過團隊共同努力，取得了較好的工作成果。
在社工實習中，我還在實踐中不斷調整自己的想法和行為，提升自己的反思和改進能力。例如，在處理問題時，我從以往的直接給出解決方案轉變?yōu)橄纫龑Э蛻羲伎疾⒄业胶线m的解決辦法，以此激發(fā)客戶的自我意識和解決問題的能力。同時，我也逐漸明白了自己不能為客戶解決一切問題，而應該幫助他們建立起自我和家庭的支持系統(tǒng)，以便更好地解決問題和面對困難。
第三段：反思實習中的不足和提升方向（300字左右）。
在實習過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，面對一些復雜的個案，我有時會感到無所適從，不知道如何下手。在這方面，我意識到自己需要加強對社工方法和技巧的了解和運用，以提升自己的工作效果。另外，我還發(fā)現自己在處理沖突和應對壓力的能力上還有待提高，需要加強自己的心理調適能力和解決問題的技巧。
根據以上的問題和不足，我決定在今后的學習和工作中加強自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。首先，我會加強對社工理論的學習，并將理論與實踐結合起來，以更好地解決問題。同時，我也會參加更多的培訓和討論班，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識。另外，我還計劃加強與同行的交流和合作，在互相學習和分享的過程中，提高自身的專業(yè)水平和能力。
第四段：總結社工實習的意義和價值（200字左右）。
社工實習是我專業(yè)成長的重要階段，通過實踐，我不僅加深了對社工工作的理解，還提升了自身的能力和素養(yǎng)。實習幫助我理解了社工工作的重要性和挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)了我的責任感和使命感。通過與不同的人群接觸和合作，我拓展了自己的視野，培養(yǎng)了對他人的關愛和幫助的意識?？傊绻嵙晫ξ覀€人和專業(yè)發(fā)展有著積極的影響，為我未來的工作奠定了堅實的基礎。
第五段：展望未來的發(fā)展和努力目標（200字左右）。
通過這次實習，我深刻認識到社工工作的重要性和挑戰(zhàn)性，同時也認識到自己需要不斷提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)。因此，我將繼續(xù)學習和努力，爭取在未來的工作中取得更好的成績。我將保持對社工理論的學習和實踐的關注，努力提升自己的工作能力和專業(yè)知識。同時，我也希望主動參與社工領域的研究和實踐探索，為社會工作發(fā)展做出自己的貢獻。我相信，在不斷的努力和實踐中，我會成為一名優(yōu)秀的社會工作者，為社會的進步和發(fā)展做出積極的貢獻。
社工實習心得篇十一
社工實習是社會工作專業(yè)學生進行實際操作和實踐的重要環(huán)節(jié)，旨在通過實際的社會工作經歷，提高學生的實踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。本次實習我選擇了在一家社會福利機構進行，旨在熟悉社工工作的具體內容和流程，增強自己的溝通和解決問題的能力，以及進一步了解社會福利的運作和服務對象的需求。
第二段：實習工作內容和經驗總結。
在實習期間，我主要參與了社工機構的日常運營工作，包括與服務對象的接觸、信息登記和評估，以及針對不同的需求提供具體的服務支持。在與服務對象的接觸中，我意識到有效的溝通是至關重要的，尤其是面對不同背景和需求的人群時。通過與他們進行深入交流，我能更好地理解他們的困境和需求，并提供相應的服務和幫助。此外，我還參加了相關培訓和會議，進一步提升自己的專業(yè)技能和知識。
第三段：實習中遇到的困難和解決方法。
在實習過程中，我也遇到了一些困難。首先，我發(fā)現與某些服務對象的交流存在困難，因為他們的個人經歷和心理狀況使得他們對外界交流存在抵觸和不信任。針對這樣的情況，我主動尋求了老師和同事的幫助，通過多次溝通和引導，逐漸建立了和他們的信任和聯系。其次，我發(fā)現有些服務對象的需求較為復雜和多樣化，需要我具備更為深入的專業(yè)知識和分析能力。為了解決這個問題，我主動學習相關領域的理論知識，參加培訓和研討會，并與同事進行經驗交流，提高了自己的專業(yè)能力。
通過這次實習，我不僅對社工工作的具體內容有了更為詳細的了解，還提高了自己的專業(yè)能力和實踐經驗。我深刻體會到社工工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，需要具備敏銳的觀察力、細致的分析能力和高度的責任心。在與服務對象的交流中，我學會了傾聽和理解，學會了從他們的角度來看待問題，并尋找最適合他們的解決方案。同時，我也發(fā)現社工工作并不僅僅是提供物質上的幫助，更重要的是給予他們情感上的支持和關懷，幫助他們重建自信和自立能力。
第五段：對未來的展望和感言。
通過這次實習，我對社工工作的重要性和意義有了更深刻的認識，也更加堅定了自己從事社會工作的決心。在今后的學習和工作中，我將進一步提高自己的專業(yè)能力，不斷學習和積累經驗，為更多的人提供幫助和支持。我將以積極的態(tài)度和卓越的工作能力，投身于社會福利事業(yè)，為社會的發(fā)展和進步貢獻自己的力量。
總結：
通過這次社工實習，我深入體驗到了社工工作的復雜性和挑戰(zhàn)性。在面對各種困難和問題時，我學會了不斷尋求幫助和學習，提升自己的專業(yè)能力和解決問題的能力。同時，我也明白了社工工作的意義所在，它不僅僅是提供物質上的支持，更重要的是給予人情感上的關懷和支持，幫助他們重建自信和自立能力。在未來的學習和工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，為更多的人謀求福利，并為社會的進步和發(fā)展貢獻自己的力量。
社工實習心得篇十二
今年，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面，在實習中我了解到，在__年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
社工實習心得篇一
今年大四，入學就讀社工，中國中部的三線城市。
班里有同學大一暑期去了廣東的社工機構做了實習生，學到了一些方法并且拿回了一整套關于社工開展游戲的書。也有同學在大二去了香港進行交流，這個具體情況不太知道，好像在中國青年報上發(fā)表了一篇關于國內學校社會工作和香港地區(qū)的差異那種文章。
本人女生，開始對實習并沒有過多看重。在我們學校社會工作專業(yè)有三大實習，分別是社區(qū)實習、機構實習和畢業(yè)實習。前兩項學?；究梢园才女數氐囊恍C構和單位，當然也可以自己找，最后一項是需要自己找。
說一下我的實習經歷吧。
暑期，在我們當地政府部門當見習生，也是響應當地團市委舉辦的高校學生暑期見習的一個活動?；緝热菥褪窃谡k公室從事一些文字編輯、會議記錄和后勤保障工作。與社會工作相關性不是特別大。從事這份實習開始就是為我將來考公務員做一些心理適應和環(huán)境適應。當然，由此改變了我的人生規(guī)劃，將來不再從事公務員行業(yè)。
待遇是每天20元補貼，一共持續(xù)了大概40天左右，周末雙休不補貼，反正我也是為了積累經驗，不太在意。和單位部門領導相處愉快。但個人覺得公務員以后可能過于死板，和個人特性不符，所以及時更改了人生規(guī)劃。同時這也為我社區(qū)實習做了充分準備。
大學的第一個實習:社區(qū)實習。月至的1月，在學校當地的街道辦實習，被下放到一個社區(qū)，該社區(qū)地處于大學城附近管轄范圍也包括了我們大學。但由于我們大學屬于廳級，基本不聽它管，所以它主要管理的是大學城所處的幾個小區(qū)。我們原本準備在其中開展社區(qū)服務:比如說社區(qū)養(yǎng)老，社區(qū)醫(yī)療以及社區(qū)偏差行為青少年矯治，幼兒日托等。但是該社區(qū)所處的小區(qū)入住率不高，也就是說基本沒什么人，并且偏年輕化，老年人和幼兒都不是特別多，所以我們這些活動都流產了?_?。
最后是配合當地原來開展的一個活動叫老年人書法大學堂。用社區(qū)的一個活動室，請大學的一些中文系歷史系書法系的教授過來，主要教授書法和講一些文學史學故事，也算開展了社區(qū)活動。另外還開展了十九大基層組織的選民登記工作。
別的同學有分到不同的街道辦的有些確實做了一些社會調查，如對新小區(qū)的入住率、入住成員的社會基本情況、個人基本情況、家庭基本情況的一些問卷調查，是入戶調查。
大學的第二個實習:機構實習。20的5月至6月底。基本上大家都是自己回家實習的。部分同學在學校，學校分配到了當地的社工機構。因為我們這個城市是三線城市，社工機構只有三四家左右。他們開展活動有些是留守兒童的社工服務，青少年的人生發(fā)展規(guī)劃和課外素質拓展這一類的。去機構的同學回來普遍反應比較坑，領導喜歡壓榨實習生。例如讓女生去社區(qū)發(fā)問卷，晚上8:00多還在外面發(fā)問卷，因為不屬于大學城附近的社區(qū)，所以安全問題很困擾大家。但直接帶領他們的都是往屆學長，為人比較親和，會教授一些工作技巧和方法。在社區(qū)實習的一半同學實習回來以后明確表示將來不會再從事社工，哎。
我本人選擇的是留校實習，掛靠在學校的心理咨詢中心。從事的也是會議記錄，文件整理，資料錄入，文字編輯和預約接待等具體工作。不過這邊有一個朋輩輔導，可以應用一些社會工作的方法和原理進行指導。同時在大學的進行心理咨詢的同學普遍來說數量還是比較多的。也接觸到一些具體案例和問題可以適用于個案工作的。但畢竟輔導的主體老師都是心理學相關人士，與社工聯系并不密切。
當前在中國中部的一個三線城市，大學生社會工作實習形式上做到了實習，內容上與社工專業(yè)的具體實習關系并不密切，甚至不少同學完成的只是行政上的工作，沒有運用到自己的專業(yè)技巧和手法。部分同學對于未來從事社工表示不確定，但也有一部分同學明確表示將來會從事社工。他們的預期路線是先去深圳、香港地區(qū)發(fā)展幾年，學習經驗，然后回來自己創(chuàng)辦機構。
社工實習心得篇二
第一段：引言（150字）。
作為一名學習社會工作的學生，我有幸能夠參與醫(yī)務社工的實習工作。在這段實習期間，我接觸到了許多身處醫(yī)院環(huán)境中的患者，經歷了很多的實踐機會。通過這次實習，我深刻地認識到醫(yī)務社工在醫(yī)療領域中的重要性和必要性。在下文中，我將分享我在實習中的心得體會，希望借此給予更多對醫(yī)務社工感興趣或即將從事這一工作的人以啟發(fā)和幫助。
第二段：體驗與感悟（250字）。
在醫(yī)務社工實習期間，我主要負責幫助患者和他們的家庭應對來自疾病和治療過程中的心理、社會、經濟等多方面的問題。在與患者的接觸中，我深刻地意識到疾病對患者及其家庭的巨大沖擊。我曾陪伴一位年輕的癌癥患者度過了他的手術和化療過程，見證了他在身心上的種種煎熬。我感受到患者和他們的家人之間的恐懼、困惑、悲傷和絕望。而作為醫(yī)務社工，我們的角色是成為患者和他們家庭的支持，幫助他們走出困境，重新找回生活的希望。
第三段：挑戰(zhàn)與困惑（250字）。
然而，醫(yī)務社工的工作并不容易。通過實習，我也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。首先，由于工作的特殊性，我需要保持一種客觀、理性的態(tài)度，但很難將自己的情感和同情心完全剝離。其次，患者和他們的家人面臨的問題千差萬別，對于每一個個案，我都需要有針對性地提供幫助與支持。同時，職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范的要求也使我感到壓力。我需要學習如何在保持專業(yè)的同時與患者建立起信任和良好的溝通。
第四段：成長與心得（300字）。
通過實習，我不僅在具體的工作操作上得到了提高，更重要的是我學到了如何與他人建立信任和有效溝通的技巧。我學會了傾聽患者的需求和愿望，幫助他們找到解決問題的方法和資源。我也觀察到了在醫(yī)院工作的醫(yī)護人員是如何與患者建立情感的聯系，給予他們溫暖、關懷和關注。這些經歷讓我明白了在醫(yī)務社工領域中，需要綜合運用專業(yè)知識以及情感關懷來實現對患者全方位的支持和幫助。
第五段：對未來的展望與感悟（250字）。
通過這次醫(yī)務社工實習，我進一步堅定了服務他人、做社會工作者的決心。我意識到，雖然醫(yī)務社工的工作可能充滿挑戰(zhàn)，但只有通過鍛煉和經驗積累，才能成為一名合格的醫(yī)務社工。在接下來的學習和工作中，我將更加努力地學習專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)能力，以便更好地為患者和他們家屬提供支持和幫助。我希望將來能夠在醫(yī)院或其他醫(yī)療機構中擔任醫(yī)務社工，為患者和他們的家庭帶來希望和溫暖。
總結（100字）。
醫(yī)務社工實習讓我深入理解了醫(yī)務社工的重要性，也讓我認識到了醫(yī)院環(huán)境中患者及其家屬面臨的挑戰(zhàn)。通過實習，我成長了許多，學到了很多。在未來，我希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務社工，用我所學所長為需要幫助的人們提供專業(yè)支持和關懷。
社工實習心得篇三
近來，我順利完成了一份為期五個月的社工實習。這是我大學生涯的一注大注重點，不僅僅因為它對我的學業(yè)其實存在很大的幫助，同時也是因為它的實習內容使我深深認識到了社工這個職業(yè)的深刻含義。作為一名社工實習生，我目睹了許多令人動容的場景，經歷了老師們的一次次不斷提攜，同時也在實踐中不斷狠抓自身的專業(yè)技能，這些都使我有了更深層次的感悟。在這里，我想分享一下這次實習的心得體會。
一、社工從事的工作具有極大的社會意義。
在我們觀測整個中國的當前形式背景下，社工的職業(yè)在這個社會之中，參與且發(fā)揮著極大的作用。在城市化進程中，一些社會問題逐漸凸顯出來，比如鄉(xiāng)村留守兒童、經濟困難家庭、失獨家庭等等都需要社工的關心和支持。這個社會背景和問題的復雜，促使社工作出一些獨特、也是極為有效的幫助方式，例如兒童心理輔導、社交技能培訓、心理門診服務等等。實習期間，與老師們的互動和實踐中的經驗教訓，為我更好地理解社工的含義提供了絕佳的機會。
二、成為一名成功的社工需要發(fā)揮自己的能力。
在實習期間，我意識到許多社工必須為實現社會發(fā)展做出更大的努力。為了達到這樣的目標，社工們需要發(fā)揮出他們的所有能力，包括溝通技巧、政策知識、社會關懷等等。作為一名實習生，我與老師們一起完成了一些工作任務，包括與社區(qū)聯絡機構取得聯系、在社區(qū)內組織活動、制定培訓課程等，在這些過程中，我了解到成功社工工作面對的是如此巨大的需求和挑戰(zhàn)，并且越快適應、越能夠有效并及時地為所在社區(qū)做出最好的支持。
三、與他人合作是取得最佳實習效果的關鍵之一。
在我進行實習的過程中，我與工作隊伍中的其他成員高效地合作，實現了一系列共同的目標。我感激他們對我進行指導和指導，同時幫助我更好地理解了社工職業(yè)的環(huán)境和工作內容。在我們共同工作的六個月里，我了解到了如何協助他人的重要性，并在共同使用技能和知識的過程中取得了巨大的收獲。與同事們在一起，我學到了很多新鮮的知識和經驗，以加強我的實踐能力和適應能力，為今后的成功社工業(yè)務奠定了堅實的基礎。
四、社工是一份艱辛但有價值的工作。
社工這個領域，需要耗費大量的時間、精力和熱情，這也促使更多人選擇其他職業(yè)發(fā)展。但在實踐過程中，我了解到超越這些難度之后，社工的工作是有價值的。雖然有些記憶令人不安，但總體上，看到你幫助了一個家庭、幫助了一個兒童、幫助了一個孤獨的老人，找到解決問題的途徑，這種感覺是無與倫比的，不可替代的。社工并不僅僅是某個領域的工作，而是關于援助、呵護、支持這個社會中每個人的工作。
五、實習結束后，我更加迫切地想成為一名社工。
實習期間，我對社工的職業(yè)意義、知識和技能有了更深入的了解，我也發(fā)現自己非常喜歡這份工作，因而我更加渴望成為一名合格的社工。工作中遇到的種種因素和挑戰(zhàn)，讓我有機會更好地彌合社會中的不公正，用我學到的手段來幫助人們，這是一個極為有意義的職業(yè)。我深信，在將來，我會在成為一個成功的社工的道路上不斷努力，實現我的職業(yè)發(fā)展和終極目標。
總而言之，社工這份職業(yè)需要付出符合自己能力和技能的巨大努力，平衡對他人的關注和自己的困難，但重要的是，成為一名成功的社工能夠提供無與倫比的奉獻和價值，因此有助于推動社會進步，幫助他人解決生活中的問題。我始終將這份職業(yè)作為我的熱情和理性的目標之一。
社工實習心得篇四
作為一名社工專業(yè)的學生，我一直對老年服務領域充滿了濃厚的興趣。通過課堂學習，我了解到了社區(qū)中有關老年人的服務、關懷、支持等方面的知識與技能，但在實踐中，我還是覺得自己有很多不足之處。在學校安排下，我開始了一段為期兩個月的老年社工實習，期間有很多感悟和收獲。
【第二段：實踐探索】。
實習期間，我與老年人進行了交流，了解并分享了他們在社區(qū)生活的實際需求和困境。我在社區(qū)中參加了一些老年人的康體活動、志愿活動和社區(qū)活動，關注了他們的身體健康、精神狀態(tài)和日常生活。通過實踐的過程中，我更深刻地認識到了老年人在社會所有方面的貢獻和其在生活中的重要價值，而這種價值應該得到我們的珍視與尊重。
【第三段：心態(tài)調適】。
在實踐中，我遇到了一些困難。有些老年人由于自然老化、身體某些功能的下降等因素導致心態(tài)上的一些問題，如話語不清、不容易理解、情緒波動等，我在這些情況下需要心態(tài)調節(jié)，保持耐心和善意和他們交流。同時，我也反思了自己在實踐中的不足之處，并尋找適當的方法加以改進。
【第四段：觀察思考】。
在社區(qū)中與老年人接觸的過程中，我觀察和思考了很多社會和人文問題。例如，老年人居住環(huán)境的簡陋、法律法規(guī)對于老年人的保護不夠等問題。同時，我也從老年人身上學到了很多生活智慧和道理，比如隨和、寬容、坦誠等。
【第五段：總結感悟】。
實踐讓我感受到了老年服務工作的重要性，也讓我更深刻地認識到社會中老年人所需的幫助。通過實踐的過程中，我學會了從老年人的角度出發(fā)，了解他們的需求與關懷，并在實踐中加以解決。這段實習時光對我的職業(yè)規(guī)劃和人生軌跡產生了積極的影響，我會在今后的社工專業(yè)生涯中更加積極投身到老年服務和關懷領域來，為老年人做出更多的貢獻。
社工實習心得篇五
今年9月，我來到愛有戲開始了我的個案社會工作實習歷程。本次實習時間一共有三個月，每周一到周三為工作時間，本次實習主要是針對錦江區(qū)成龍街道藍谷地社區(qū)的困境人群的個案工作，我做過訪談的服務對象有12個，其中包括了大病、殘疾、牢釋、吸毒等各類人群，多數為60歲以上的老年人，實務工作的開展很難深入，相對也比較難進行，我在之前主要做的是兒童和青少年的小組工作和個案工作，是沒有接觸過這一類的人群的。在這段時間的了解中，我發(fā)現大多數的服務對象都是年輕時沒有認真工作，沒有買保險或者上交社保等，到了老年時期，沒有抵御風險的能力，一旦大病或者其他重大災難來臨，他們缺乏抗風險能力;同時這部分人群多數為獨居老人，缺乏社會支持和家庭支持，當風險來臨，他們只能去依靠政府或者外界的救助，但是救助不是萬能的，政府也不可能包辦所有的醫(yī)療消費，當這些困境人群面臨風險時，他們是很無助的，也沒有太多的社會資源可以用到他們的身上，身為社工，我們只能盡可能的讓他調動自己身邊的資源，同時幫助他申請政府的相關援助，盡可能的幫助服務對象度過困境，重新回歸正常的生活。這段實習也面臨一些倫理問題，我在看到很多服務對象的極端情況，也造成自己情緒的消極、悲觀、煩躁等情緒，比如當連續(xù)幾天聽到服務對象講他如何的悲慘，如何的無助，我也會產生無力感;其中一個服務對象，姓樊的老人，更是因為跟進次數的過多，而且我在服務中做的有些太多，但是同時我也很無奈，因為有些事情我不去做，服務對象他根本調動不了他的資源，在他的圈子里，愿意幫他的人太少。在這段實習中，才知道真正的困境人群是什么樣子，也明白了開展個案工作的不易。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實務中也明白了社工在個案中到底應該作為什么樣的角色，對于服務對象來說，社工像是一個支持者，溝通者，幫助服務對象樹立信心，疏導服務對象內心的負面情緒;更像是經紀人的角色，幫助服務對象發(fā)現和調動自己身邊的資源，建立支持網絡。我在這段實務中，也見到了很多的特別的服務對象，其中有兩個是兩個極端的特例，很多的特質是相反的，讓我也是受益良多。
兩位服務對象分別是段奶奶和樊爺爺，他們的境遇和態(tài)度讓我有很大的感觸。我想在幾個方面闡述他們的異同：1.對待困難的態(tài)度，段奶奶經歷過四次大病，十幾歲時就動過手術，中年時期得過糖尿病、帕金森綜合癥，晚年時期得了腦梗，曾有醫(yī)生斷言她不能活過40歲，而她如今已經七十多歲了，當我得知她的經歷時，我非常驚訝，這其中的任何一個疾病都足以擊倒一個人，但是這些疾病段奶奶都克服了，而且在跟她的對話中，她有著樂觀開朗的態(tài)度，還鼓勵我們勇敢面對生活的困境，仿佛困難不值一提;對樊爺爺的跟進中，他總是用消極的態(tài)度面對疾病和治療，在疾病的早期，他說自己病情就這樣了，不用治療等死得了。在疾病的中后期，經常提起生活沒意思，得過且過，想早點離開人世的話，甚至還提過讓護士醫(yī)生用藥結束自己生命的話。對待生命的態(tài)度，讓他們對疾病的治療的結果截然不同，段奶奶如今疾病都已經基本康復，生活正常自理，但是樊爺爺已經病入膏肓，還沒有費用治療疾病。也許就是因為生活的態(tài)度，段奶奶年輕時候還做過正式的工作，現在老年階段，能夠每個月拿到兩千多的退休金，而樊爺爺比較消極，年輕時候身強體壯的時候也沒有好好工作，在四十多歲就靠吃低保，直到如今，每個月的收入只是550元的低保金，只能維持基本的生活需求。態(tài)度決定姿態(tài)，面對生活的不同態(tài)度，讓他們的遭遇完全不同。
2.對待人的態(tài)度，我們在對段奶奶探訪的時候，她很是有禮貌，而且很親切，對待身邊的人總是有一份熱情和善意，她從不去依賴別人，麻煩別人，以平等的姿態(tài)去和別人做朋友;段奶奶即便是在住院的時候，醫(yī)生護士都會給她帶飯，甚至在力所能及的范圍內做一些免費的治療，她還有一些朋友，都是出于自愿去幫助她;而相反的，樊爺爺認為自己的事情政府就應該管，社區(qū)相當于政府的最基層的單位，他就認為自己生病了，社區(qū)就應該把手術費、治療費等都要幫他交錢，后來自己病情惡化，想做手術的時候，還有了去社區(qū)鬧事，弄到錢做手術的想法，在跟醫(yī)院方的溝通中得知，醫(yī)院對老人的態(tài)度、行為、言語也是頗有微辭。一個人這個社會對身邊的人保留善意，這個社會也會講善意回饋給你。同樣都是獨居老人，段奶奶用自己人格上的魅力，讓跟她接觸過的很多人自愿去幫助她;而樊爺爺總是怨天尤人，推卸責任，一味的想將自己的事情推卸到政府、醫(yī)院等，反而得到的幫助很少，甚至他的親屬都不愿意幫助他，這很可能跟他平日的為人處事有關。
3.個人素養(yǎng)的差別，段奶奶為人很和善，從不惡言相向，也不會跟人急眼，對人總是樂呵呵的，而且知識面很廣，也比較與時俱進，雖然年輕時候只讀到初中，但是在成年后讀了很多書，知識面比較廣，她總是在學習中;樊爺爺經常跟人發(fā)生爭執(zhí)，社區(qū)的人、醫(yī)院的護士、醫(yī)院的醫(yī)生等，我都見過或聽過他跟人急眼、吵架。爭吵是不能解決問題的，正向的溝通協商才是解決之道，一個人若是成了太陽，那么他的周圍都會是明亮的，而一個人若是閉上眼睛，停止前進的腳步，那這個世界都是黑暗。
4.結局的不同，兩個老人不同的結局讓人唏噓，我也都是跟進了一段時間，同時心中還帶著一絲傷感，段奶奶目前生活狀態(tài)良好，病情基本都已經痊愈，也有著自己的社會支持網絡，即便一人獨居，生活的也比較快樂。樊爺爺目前病情已經惡化，又沒有錢治療，親人甚至都沒人來看看他，晚年已經如搖曳的燭光一般，隨時都可能會熄滅。
社區(qū)里面困境人群的個案服務和我之前做的青少年的個案完全不一樣，青少年多數的問題都是因為校園環(huán)境或者家庭環(huán)境因素帶來的，而社區(qū)內的困境人群種類多種多樣，大病的、殘疾的老人，牢釋的獨居的中年人，殘疾的兒童或者中年人，獨居的老人等等，面對的問題也是多種多樣，在剛接觸到這些時，真的有點茫然，為此我還看在網上看了關于獨居老人的文獻，以便多了解老年人的需求;一段時間的工作，和在劉琴姐在工作上的一些幫助后，我也熟悉了工作的流程和方式，如何跟服務對象溝通，發(fā)現他們的需求，找到他們面臨的主要問題，我們如何鏈接資源，如何進行小組活動等，這段實習收獲良多。
愛有戲跟我所去過的其他社工機構真的不太一樣，大家都有著很正的社工倫理價值觀和社工實務經驗，我也向同事們請教了很多的問題，學了很多的實務知識，很感謝在我實習過程中幫助我的每個人，即便以后不從事這個行業(yè)，這段實務經歷我也會銘記。
社工實習心得篇六
一、開展心貼心服務。
（一）充分利用社區(qū)資源，廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務。在醫(yī)療服務上，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng)，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打24小時“應急”電話，醫(yī)務人員就會馬上上門為老年人救急。
（二）主動與西京醫(yī)院、渝州醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院、華西婦科醫(yī)院、德維醫(yī)院聯系，全年共為居民免費體檢5次，開設“健康知識講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況，社區(qū)與渝州醫(yī)院聯合，于6月5日在社區(qū)人口學校成立了“慢性病協會”。
（三）為了豐富社區(qū)的服務項目，社區(qū)于5月8日特請了流動人口協會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會，并根據他們提出的要求，在服務工作上作出一定的調整，特別是征對空巢老人，社區(qū)更作出“一對一”幫扶，經常上門看望，了解和關心他們的近況。
二、開展面對面服務。
（一）如：5月20日社區(qū)在石新路主干道開展了大型的“社區(qū)服務活動日”，活動內容包括了：計生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢（醫(yī)保、低保、民政等），義務理發(fā)、現場招工、義務擦皮鞋、困難家庭戶免費領服裝、家電維修、燃氣灶維修、鐘表維修、石橋鋪書法協會書畫現場出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。
（二）及時地解決流動人員的生活困難。今年5月，社區(qū)發(fā)現躍華小區(qū)有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經過深入了解后，社區(qū)及時發(fā)動社區(qū)居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。
（三）為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年6月開展了“讀書月”活動。社區(qū)提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。7月3日，社區(qū)還組織了文體協會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會。會上不僅對取得的成績提出表揚，對不足的地方也提出了意見，更提出了今后的工作方向，得到了文體協會成員的高度贊揚。
（四）在學生暑假期間，社區(qū)開展了“離校不離教”活動?；顒觾热萦校喊踩R講座；手工活動；學生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學生及家長的好評。
三、社區(qū)不光是解決居民的困難，也關注著單位的困難：
今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門，要求廠里負責人與工人面對面，解決職工提出的問題。社區(qū)與派出所的領導及街道領導陳曉陽一起到現場，了解職工的情況，并將情況及時地上報給街道相關部門。協調單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產后，職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會來反映情況。社區(qū)每次都及時地將情況匯報給街道，做好安全穩(wěn)定工作。社區(qū)服務工作錯綜復雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們將開展新的服務項目，加大服務力度，將便民服務領域拓寬到更廣層次。
社工實習心得篇七
20__年3月，我參加了第一期鼓樓區(qū)社區(qū)主干社會管理創(chuàng)新培訓班，并且有幸與兄弟社區(qū)的主干一起來到了上海，聆聽了復旦大學教授的講座，還參觀考察了上海先進社區(qū)的建設。此次的培訓基地選擇在創(chuàng)建于19__年的復旦大學。一百多年來，復旦在培養(yǎng)人才、創(chuàng)新科技、傳承文明、服務社會方面為國家作出突出貢獻。復旦師生謹記“博學而篤志，切問而近思”的校訓，為民族的解放和振興，國家的建設和發(fā)展，全人類文明的進步作出重要貢獻。
鼓樓區(qū)委、區(qū)政府高度重視此次培訓，希望通過培訓能進一步提高鼓樓區(qū)各社區(qū)干部的理論水平、綜合素質，能把所學到的知識，所見識到的特色，用到社區(qū)日常工作中去。因此特選了這個聞名遐邇的著名大學作為培訓的基地。讓學員們有機會沉浸在濃郁的學術氛圍中，感受著學者們帶來的知識的芬芳。除此之外，還特意安排了對上海浦東新區(qū)濰坊街道10村第二居委會、上海嘉定區(qū)桃園社區(qū)、南京棲霞區(qū)仙林街道這三個地區(qū)的黨建創(chuàng)新、社會網格化的考察。
不論是講座還是考察，都讓我促動很大，并且得到了許多的啟示，特別是在社區(qū)網格化管理的創(chuàng)新建立上，現結合自己的實際工作情況，簡單談一下學習體會。
隨著城市建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。社區(qū)需要越來越精細的分工，必須將社區(qū)的各項工作，如計生、治安、衛(wèi)生等方面的工作都將關口前移，進行網格化分割，徹底將任務落實到個人，責任落實到個人，才能全面的提高社區(qū)服務的水平。興園社區(qū)將在借鑒先進社區(qū)社會管理服務特色經驗的基礎上，積極探索條塊結合、以塊為主、細化到格、責任到人的“網格化”管理工作網絡。
首先，興園社區(qū)將效仿上海先進街鎮(zhèn)3級網絡管理方式，也在社區(qū)設立3級網絡進行管理。第一級為居民小區(qū)，第二級為轄區(qū)內單位，第三級為沿街店面。此舉能將社區(qū)資源充分調動，讓社區(qū)各級元素都能共同參與到社區(qū)管理、活動中來，使得我社區(qū)生機勃勃，不論遇到大事小事，都能在大家的共同努力下解決。
其次，我們要定期對社區(qū)所有常住和流動居民進行拉網式登記，做到登記不漏戶，并且要常更新信息。同時，將調查的居民基本信息，建好書面臺帳和電子臺帳，方便查閱，實現信息一次采集多次使用。并且根據社區(qū)實際，按照巷道及居民分布情況，將社區(qū)劃分為若干網格。現興園社區(qū)已將社區(qū)劃分為7個網格，每個網格平均有600戶居民。
最后，分別設立網格管理員、網格協管員和網格督導員。網格管理員由分配到每個網格的社區(qū)干部擔任，網格協管員由社區(qū)工作人員擔任，網格督導員由黨員或社區(qū)積極分子義務擔任。這樣就形成了社區(qū)黨委----居委會---網格管理員----網格協管員-----網格督導員的工作網絡，實行層層落實，逐級負責的工作運行機制，實現了“縱向到底，橫向到邊”，為創(chuàng)建和諧社區(qū)、文明社區(qū)打下了堅實的基礎。
目前，社區(qū)工作任務不平衡，遇到階段性工作時間緊、任務重、管轄范圍大，存在工作不到邊、不到位等問題。實行網格化管理，社區(qū)工作將會做到“以塊為主、線塊結合、分工協作”。只要上級部門下達的工作任務需要社區(qū)配合落實的，就運用網格化管理工作機制，將工作任務實行網格。這樣，每位社區(qū)干部除了分管的工作，還有了自己的一份“責任田”。還要規(guī)定所有社區(qū)工作人員定期或不定期地深入走訪居民，了解和聽取群眾的意見建議，及時掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄工作片的資料定期和即時完善。如此一來，社區(qū)工作人員不僅要精通本職工作的業(yè)務，而且還要熟習社區(qū)其他崗位的業(yè)務知識。
網格化管理最大受益人將是居民百姓，徹底施行網格化管理，將社區(qū)關口前移，將更加貼近居民，能做到在群眾中辦事，許多矛盾糾紛都能實現在現場解決。要尋求這樣的效果，不僅是要科學的管理劃分，還需要的是社區(qū)工作人員素質、業(yè)務的全面提高。今后將有計劃地為社區(qū)工作人員進行專業(yè)化的、規(guī)范化的培訓。從業(yè)務知識、法律常識、文明禮儀等都要逐一培訓。對于社區(qū)工作人員的工作要求也要相應的提高，不再只是單純的為民辦事，還要積極主動地融入到群眾中去，發(fā)現社區(qū)的閃亮點。例如，要有能力地引導、組織民間活動團體，將這些活動團體的活動面盡力擴展，力求做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現大和諧、同快樂的目標。
通過網格化服務，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和協管員的努力下，從我做起，從身邊做起，從領導干部帶頭做起，努力做到小事不出網格，大事不出社區(qū)，把矛盾問題化解在基層，拉近距離，架起黨和政府與群眾的連心橋，樹立為民服務的政府形象。以上就是我在此次培訓中的體會，我將在今后的工作中將這些體會落實到實際的工作中去，用以創(chuàng)新我社區(qū)現有的管理機制。
社工實習心得篇八
社會工作者是指那些在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構中，從事專門性社會服務工作的專業(yè)技術人員，通常簡稱“社工”。
目前，我國社會工作者的主要服務于四大類崗位：一是民政、勞動和社會保障、教育、衛(wèi)生等職能部門中，從事社會政策制定、執(zhí)行等有關工作的相關工作人員。二是社會保障或社會福利類事業(yè)單位相關的社會服務人員。如老年人社會福利院、殘疾人社會福利院、兒童社會福利院、精神病人福利院、敬老院、收養(yǎng)服務機構等。三是社會保障或社會福利相關的群團組織和相關民間組織中，為兒童、青少年、婦女、老人、殘疾人等特殊困難群眾提供專業(yè)社會服務的相關工作人員。四是社區(qū)居委會的相關工作人員。他們主要存在于社會服務領域，服務對象有兒童、青少年、老年人、殘疾人、貧困者、失業(yè)者、吸毒者；同時在一些特定機構中也有社會服務，如在大、中小學開展學校社會工作，促進學生身心健康發(fā)展；在醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生機構開展醫(yī)療社會工作，調節(jié)醫(yī)患關系，解決影響健康的心理和社會問題；在監(jiān)獄和社區(qū)開展工作，幫助犯罪人員回歸主流社會；依托社區(qū)或非營利機構開展家庭社會工作，促進家庭和諧；在企業(yè)中開展社會工作，保護職工權益，緩解壓力、發(fā)展能力等。這些都是關乎困難群眾和弱勢群體的領域，是政府行為的有利補充和延伸。因此，加強社會工作者隊伍建設，規(guī)范社會工作者職業(yè)行為，提高社會工作者素質顯得尤為重要。
提高社會工作者隊伍建設必須在強化意識上下功夫。
社會工作者崗位特殊，必須要具備高度的事業(yè)心和責任感，因此，提高社會工作者隊伍建設必須強化五種意識：一要強化責任意識。社會工作者要深刻認識自己肩負的工作責任，不斷增強榮譽感和責任感。無論在什么崗位，從事什么工作，都要表現出強烈的責任意識和對群眾負責的精神，時時處處以“群眾利益無小事”的政治責任來要求自己。辦公講質量、辦事講效率、做事講原則，盡職盡責地搞好職責范圍內的每一項具體工作，出色的完成工作任務。二是強化學習意識。隨著社會的發(fā)展，社會工作的內涵不斷擴大，外延也逐步拓展，做為社會工作者必須緊跟時代步伐，不斷適應新形勢，滿足新要求，解決新問題。這就要求社會工作者要具備與時俱進的政治素質、知識結構和業(yè)務水平。三要強化服務意識。作為社會工作者要時刻以服務對象的利益為重，時刻把服務對象的需要記在心上，設身處地地為服務對象解決實際困難，把濃濃的“為民”感情深深地滲透到每一項工作環(huán)節(jié)中，傾注到每一個服務對象身上。把困難群眾當親人，經常深入基層，辦實事，出實招，切實解決群眾的困難與問題；細心服務、誠心相待，做到待人不分老少尊卑，同樣真誠，同樣親和。四是強化敬業(yè)意識。社會工作是政府工作的延伸和紐帶，要求要樹立腳踏實地、忠于職守的敬業(yè)意識，實實在在地把各項工作做好，把黨和政府的溫暖帶給千家萬戶的民政對象。社會工作的性質決定了其工作環(huán)境艱苦、任務艱巨、對象弱劣、待遇不優(yōu)、難度較大，要把工作搞好，為對象服好務，必須要有敬業(yè)意識。五是強化奉獻意識。作為社會工作者應以服務對象的苦為己苦，以服務對象的樂為己樂，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，服務好對象。要甘于清貧、樂于奉獻、勇于吃苦，面對個人利益得失，始終保持服從大局的胸懷和樂觀態(tài)度，淡泊功名利祿，在任何時候都要踏踏實實做事，堂堂正正做人，勤勤懇懇從政，清清白白盡職，努力做好各項工作，為服務對象服務，做服務對象的貼心人。
提高社會工作者隊伍建設必須在加強培訓上下功夫。
針對當前社會工作者普遍存在“職業(yè)不專業(yè)，專業(yè)不職業(yè)”的現象，必須通過培訓的方式不斷提高社會工作者的素質。一是要科學制定規(guī)劃，實現培訓工作從無序向有序轉變。要根據經濟社會發(fā)展的需要，科學制定培訓計劃，有計劃、分層次地對現有社會工作人員進行大規(guī)模專業(yè)培訓。同時，對于民辦的公益性、慈善性社會團體、民辦社會服務機構中的社會工作人員，積極開展引導性培訓。二是要開展職業(yè)技能培訓，實現工作方式從行政化向專業(yè)化轉變。對于集中在民政、殘聯、婦聯、共青團等各類公共服務和社會管理部門的社會工作人員，要通過補訓，加強社會工作基礎理論、基本技巧和基本知識的學習，提高社會工作意識和專業(yè)化水平。對于新招聘、招考的社會工作人員，要盡可能錄用具備相關專業(yè)的人員。三是要堅持業(yè)務培訓和黨性教育并、在崗培訓和繼續(xù)教育并舉路子。積極主動與高等院校加強溝通聯系，選送年輕、有潛力的社區(qū)工作者到高校學習，培訓一批優(yōu)秀的社區(qū)建設專業(yè)人才和工作者隊伍，增強做好社會工作的能力。
提高社會工作者隊伍建設必須在建立和完善管理機制上下功夫。
第一，要建立社會工作人才薪酬保障機制。以體現專業(yè)人才價值為導向，建立健全多層次、全方位的社會工作人才薪酬保障機制。在公務員崗位及參照公務員管理的崗位從事社會工作的社會工作人才，獲得相應職級的公務員薪酬；社會工作者受聘崗位為事業(yè)編制，應執(zhí)行專業(yè)技術人員工資標準；在社會公益性民間組織工作的社會工作者，要采取學歷、資歷、資格、業(yè)績、崗位等多種指標相結合，按照以崗定薪、以績定獎、按勞取酬的原則，保證其薪酬不低于同等條件專業(yè)技術人員薪酬水平。
第二，要建立健全社會工作人才社會保障制度。
社會公益性民間組織應執(zhí)行國家有關社會保障的法規(guī)和各項制度要求，按時足額交納應由本機構承擔的社會保險費用。
第三，要建立社會工作人才合理流動機制。加強社會工作人才流動的宏觀調控與指導工作，通過建立統(tǒng)一的社會工作人才數據庫和信息網絡、設置就業(yè)指導窗口、定期舉辦社會工作人才專場招聘會、及時發(fā)布社會工作人才供求信息、人才推薦等形式，搭建社會工作人才和聘（雇）任（用）組織雙向選擇的平臺，促進社會工作人才有序流動。
第四，要建立社會工作人才激勵機制。對于業(yè)績突出的社會工作者及機構，可采取多種形式予以表彰獎勵，吸引更多優(yōu)秀人才從事社會工作；完善社會工作者職級體系，明確相應資格條件和程序，創(chuàng)造社會工作者合理的職業(yè)晉升空間，不斷增強其工作的成就感，維持良好的工作意愿。
社工實習心得篇九
暑假開始之后我就非常的期待，跟幾個同溝通好了，我們到了楚大那一天是很期待的，應該是很好的一天，我們來了到了郊區(qū)的養(yǎng)老院，這里人不是很多，環(huán)境確是很好，不過轉念一想養(yǎng)老院的位置還是很好的，遠離了嘈雜，進入到養(yǎng)老院這里白天看上去很安靜，但是個別的角落還是很熱鬧的，過很多的爺爺奶奶在外面鍛煉身體，還有相互聊家常，我們是計劃著能過感受一下老人們的一天生活是怎么樣的，然后幫助爺爺奶奶們做一些事情，最后在表演一下才藝。
上午的時間當然是對這里進行了一番了解，這里的環(huán)境非常好，我們也了解到爺爺奶奶們每天的生活就像是我們看到的一樣，每天出來走走，鍛煉一下，自己有自己娛樂的方式，老人們也有，我們現在的人太過于依賴手機了，來到了養(yǎng)老院我沒有看到玩手機的，這里都是人與人之間的親密交流，我感覺到自己今后也需要改變自己玩手機的習慣，其實很他人交流才是最好的相處方式，而不是一直抱著手機，生活還是很多的樂趣的。
到了中午吃飯的時候，我們也了解到了老人們的日?；锸?，相比來說還是比較好的，但是我們也看到了很多老人們吃飯不能夠自理，這讓我感受頗多，但是養(yǎng)老院的服務還是很周到，通過相關的了解我們也感受到了國家針對老人們的福利，這些都是在向著一個好的方向發(fā)展著，一上午的時間了解到了很多的東西，通過個人老人們相處也拉進了距離，下午的時間我們打算進行一些才藝表演，老人們每天的生活都是一樣，這次的才藝表演也讓大家非常開心，非常的滿足。
通過這次的養(yǎng)老院實踐，我干感受到了很多，其實不是我們的生活太單一，只是我們沒有主動去做一些實踐活動，我們日常的浮躁會讓自己覺得很無聊，這次實踐真的很好，只有自己去做了才能夠有所收獲。
社工實習心得篇十
第一段：介紹社工實習的背景和目的（200字左右）。
社工實習是社會工作專業(yè)學習過程中重要的一環(huán)，通過實踐，將學習到的理論應用于實際工作中，并提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。在本次實習中，我進一步了解了社會工作的本質和職責，體驗了社工的工作內容和工作環(huán)境。通過參與實際項目，我不僅提升了專業(yè)技能，還增強了自身的溝通能力和團隊協作能力。
第二段：記錄實習中的收獲和成長（300字左右）。
在實習過程中，我切身感受到了社工工作的復雜性和挑戰(zhàn)性。通過與客戶的接觸，我學會了傾聽和關懷，理解他們的需求并提供相應的幫助。同時，我也學會了如何設立合理的目標，并選擇適當的方法和策略來解決問題。在與團隊成員的合作中，我學到了相互尊重和互助的重要性，并通過團隊共同努力，取得了較好的工作成果。
在社工實習中，我還在實踐中不斷調整自己的想法和行為，提升自己的反思和改進能力。例如，在處理問題時，我從以往的直接給出解決方案轉變?yōu)橄纫龑Э蛻羲伎疾⒄业胶线m的解決辦法，以此激發(fā)客戶的自我意識和解決問題的能力。同時，我也逐漸明白了自己不能為客戶解決一切問題，而應該幫助他們建立起自我和家庭的支持系統(tǒng)，以便更好地解決問題和面對困難。
第三段：反思實習中的不足和提升方向（300字左右）。
在實習過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，面對一些復雜的個案，我有時會感到無所適從，不知道如何下手。在這方面，我意識到自己需要加強對社工方法和技巧的了解和運用，以提升自己的工作效果。另外，我還發(fā)現自己在處理沖突和應對壓力的能力上還有待提高，需要加強自己的心理調適能力和解決問題的技巧。
根據以上的問題和不足，我決定在今后的學習和工作中加強自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。首先，我會加強對社工理論的學習，并將理論與實踐結合起來，以更好地解決問題。同時，我也會參加更多的培訓和討論班，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識。另外，我還計劃加強與同行的交流和合作，在互相學習和分享的過程中，提高自身的專業(yè)水平和能力。
第四段：總結社工實習的意義和價值（200字左右）。
社工實習是我專業(yè)成長的重要階段，通過實踐，我不僅加深了對社工工作的理解，還提升了自身的能力和素養(yǎng)。實習幫助我理解了社工工作的重要性和挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)了我的責任感和使命感。通過與不同的人群接觸和合作，我拓展了自己的視野，培養(yǎng)了對他人的關愛和幫助的意識?？傊绻嵙晫ξ覀€人和專業(yè)發(fā)展有著積極的影響，為我未來的工作奠定了堅實的基礎。
第五段：展望未來的發(fā)展和努力目標（200字左右）。
通過這次實習，我深刻認識到社工工作的重要性和挑戰(zhàn)性，同時也認識到自己需要不斷提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)。因此，我將繼續(xù)學習和努力，爭取在未來的工作中取得更好的成績。我將保持對社工理論的學習和實踐的關注，努力提升自己的工作能力和專業(yè)知識。同時，我也希望主動參與社工領域的研究和實踐探索，為社會工作發(fā)展做出自己的貢獻。我相信，在不斷的努力和實踐中，我會成為一名優(yōu)秀的社會工作者，為社會的進步和發(fā)展做出積極的貢獻。
社工實習心得篇十一
社工實習是社會工作專業(yè)學生進行實際操作和實踐的重要環(huán)節(jié)，旨在通過實際的社會工作經歷，提高學生的實踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。本次實習我選擇了在一家社會福利機構進行，旨在熟悉社工工作的具體內容和流程，增強自己的溝通和解決問題的能力，以及進一步了解社會福利的運作和服務對象的需求。
第二段：實習工作內容和經驗總結。
在實習期間，我主要參與了社工機構的日常運營工作，包括與服務對象的接觸、信息登記和評估，以及針對不同的需求提供具體的服務支持。在與服務對象的接觸中，我意識到有效的溝通是至關重要的，尤其是面對不同背景和需求的人群時。通過與他們進行深入交流，我能更好地理解他們的困境和需求，并提供相應的服務和幫助。此外，我還參加了相關培訓和會議，進一步提升自己的專業(yè)技能和知識。
第三段：實習中遇到的困難和解決方法。
在實習過程中，我也遇到了一些困難。首先，我發(fā)現與某些服務對象的交流存在困難，因為他們的個人經歷和心理狀況使得他們對外界交流存在抵觸和不信任。針對這樣的情況，我主動尋求了老師和同事的幫助，通過多次溝通和引導，逐漸建立了和他們的信任和聯系。其次，我發(fā)現有些服務對象的需求較為復雜和多樣化，需要我具備更為深入的專業(yè)知識和分析能力。為了解決這個問題，我主動學習相關領域的理論知識，參加培訓和研討會，并與同事進行經驗交流，提高了自己的專業(yè)能力。
通過這次實習，我不僅對社工工作的具體內容有了更為詳細的了解，還提高了自己的專業(yè)能力和實踐經驗。我深刻體會到社工工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，需要具備敏銳的觀察力、細致的分析能力和高度的責任心。在與服務對象的交流中，我學會了傾聽和理解，學會了從他們的角度來看待問題，并尋找最適合他們的解決方案。同時，我也發(fā)現社工工作并不僅僅是提供物質上的幫助，更重要的是給予他們情感上的支持和關懷，幫助他們重建自信和自立能力。
第五段：對未來的展望和感言。
通過這次實習，我對社工工作的重要性和意義有了更深刻的認識，也更加堅定了自己從事社會工作的決心。在今后的學習和工作中，我將進一步提高自己的專業(yè)能力，不斷學習和積累經驗，為更多的人提供幫助和支持。我將以積極的態(tài)度和卓越的工作能力，投身于社會福利事業(yè)，為社會的發(fā)展和進步貢獻自己的力量。
總結：
通過這次社工實習，我深入體驗到了社工工作的復雜性和挑戰(zhàn)性。在面對各種困難和問題時，我學會了不斷尋求幫助和學習，提升自己的專業(yè)能力和解決問題的能力。同時，我也明白了社工工作的意義所在，它不僅僅是提供物質上的支持，更重要的是給予人情感上的關懷和支持，幫助他們重建自信和自立能力。在未來的學習和工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，為更多的人謀求福利，并為社會的進步和發(fā)展貢獻自己的力量。
社工實習心得篇十二
今年，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面，在實習中我了解到，在__年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。