總結可以提高我們的思維能力和組織能力，是我們在學習和工作過程中的重要技能。在撰寫總結時，我們要充分概括自己的經驗和教訓。以下是一些科技創(chuàng)新的案例分享，希望能夠給你帶來新的思考和啟發(fā)。
做好秘書的工作心得篇一
在實際工作中，都體會到，秘書工作涉及到的關系方方面面，既有人，又有事，千頭萬緒，林林總總。下面是本站小編為你整理的怎樣做好秘書科工作，希望對你有用!
具備的能力素質。
作應具備忠于職守、保守機密、謹言慎行的職業(yè)道德，秘書工作者應從“講、寫、練”方面苦練內功,達到能講，善于表達與溝通;會寫，做好筆桿子;善辦事，當好參謀助手。并概括提出“十要十不”：一要政治堅定，不左右搖擺。二要擺正位置，不越權越位。三要潔身端行，不以權謀私。四要增光添彩，不抹黑添亂。五要誠實可靠，不投機取巧。六要忠于職守，不懈怠失職。七要謹慎檢點，不盛氣凌人。八要樂于奉獻，不追求名利。九要嚴守機密，不違紀違法。十要接受監(jiān)督，不自恃特殊。政府辦公室主任張占定最后強調，作為辦公室工作人員，要進一步提高素質，找準定位，開拓創(chuàng)新，轉變作風，切實提高服務水平，真正有所作為。通過此次培訓，辦公室同志們要進一步增強服務意識，提高服務質量，推動辦公室工作再上新臺階。
一、不斷提高辦文效率和質量。
1、領導交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領導的要求按時、準確辦結。
2、縣政府領導的講話材料，按縣政府工作安排和領導的初步意見，提前與有關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)銜接，草擬初稿。待會議時間確定后，立即修改初稿，至少提前1天將初稿送領導審定。
3、縣政府主要領導的講話材料和大的綜合材料，采取分工責任制，各分工秘書必須在2天內或規(guī)定的時間內按要求拿出初稿，待匯總修改后，提前3天送交領導審定。
4、實行承辦責任制，對領導交辦的文字材料和任務事項，誰承辦誰負責，一包到底，全程辦結。分辦、轉辦、聯(lián)辦的事項，由第一承辦人負責催辦匯總，直到按要求辦結，送交領導。
二、切實加強調研工作。
1、建立學習筆記制度。及時摘抄、保存報刊雜志、電子網絡上登載的重要政治新聞、理論政策、政研信息、典型經驗等，以不斷充實頭腦，更新知識，提高理論水平。
3、積極爭取和創(chuàng)造條件，按領導要求和工作需要，力爭每季度1次到市內周邊縣區(qū)參觀學習，每年2——3次到省內外典型特色地區(qū)學習先進經驗。
三、全面提高服務水平。
1、認真周到辦會。對于領導交辦的會議事項，承辦人要積極配合其他科室，做好各項會務工作。認真做好會議紀錄，領導要求需要整理會議紀要的，必須當日完成。
2、細致周密服務。跟隨領導出發(fā)或辦理領導交辦的事項，保證做到全面、快捷、主動、到位，為領導提供優(yōu)質服務。
3、及時辦理來文。能立即辦理的，立即辦結辦好;不能當時辦理的，在3個工作日內辦結，不能辦理的說明理由。
四、加強辦公自動化建設。
1、為提高工作效率，實現(xiàn)信息共享，按照領導要求，學習外地經驗，和有關科室聯(lián)合，組建“文字辦公大廳”，以適應辦公室提速要求。
1、嚴格遵守辦公室各項紀律規(guī)定，認真做好值班等工作。
2、按照辦公室工作提速要求，自我加壓，做出表率。
一、辦公室文秘必須養(yǎng)成主動學習的良好習慣。
作為辦公室文秘人員，學習好基本理論知識是寫作的根基，領悟好文字實質內涵是下筆的前提。沒有對文字的敏感性與熟練應用，就不容易做好基礎文秘寫作工作。因此，在日常工作、生活中，文秘一定要養(yǎng)成自覺學習、敏銳捕捉、善于思考借鑒、勇于創(chuàng)新的良好習慣。狹義的理解，學習的內容只是幫助自身更好的開展工作的工具。因此，本人認為學習不可死板、拘于形式，急功近利。學習是讓我們“博聞而多識”，通過“多聽、多看、多思、多悟”達到一種綜合能力的提升。作為文秘人員，平時要多關注新聞頻道、多欣賞文學作品、多看稅務相關報刊雜志，多了解本局、本系統(tǒng)業(yè)務知識和進展狀況，多學習前輩工作方式和方法，諸如此類，幫助自身由內而外的提高。另外，要多與他人溝通與交流，開闊耳聞與眼界的同時，鍛煉自身的綜合分析、調查研究、語言表達和組織協(xié)調能力，切實達到開口會講、提筆能寫、遇事巧辦。
二、辦公室文秘要加快工作節(jié)奏、提高辦事效率、提升辦文質量。
辦公室工作看似無大事，實則千頭萬緒、細致繁瑣。要求時效性、細致度比較高。這就要求辦公室文秘必須樹立效率意識，提高快速反應能力，對領導交辦的事項要第一時間即交即辦，切勿等、靠、盼，達到積極主動、又好又快的做好本職工作。
(一)提高辦理公文的質量和效率。公文處理是地稅部門的一項基礎性工作，是系統(tǒng)內部方針政策、指示要求等傳達的途徑之一，綜合反映地稅部門的工作水平，必須嚴格程序，規(guī)范及時行事。作為文秘人員，要熟知公文處理的規(guī)程、正確使用文種，嚴格審核把關，要在發(fā)文校核、格式校核、內容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不規(guī)范等問題，確實提高公文處理質量。同時，對于需要緊急處理的公文，要在第一時間內處理完畢，并適時的提醒相關領導及時辦理，提高公文辦理的效率。
(二)強化文字撰寫的能力。文字起草是辦公室文秘最基本也是最重要的工作之一。公務文書的撰寫，要表達上級的意志，體現(xiàn)上級的想法，要站在領導的高度和全局的層面上審視問題，切不可以個人的想法為準;其二，文秘人員要熟悉本系統(tǒng)工作各個環(huán)節(jié)大致內容，沒有業(yè)務工作的實踐，就不容易寫出準確反映業(yè)務的文章。其三，俗話說“讀書破萬卷，下筆如有神”，文秘人員只有大量的閱讀與練習，才能不斷提升文字撰寫能力。
(三)堅持大事報告、小事提醒。作為文秘人員，首當其沖要做好各類事項的報告、請示工作。凡在自身職責內應當請示的事項，應積極與辦公室主任匯報。如遇重大緊急或突發(fā)事件，要及時向領導報告，使各種信息及時傳遞給上級。同時，有些小事往往容易被忽視，具體的細節(jié)等容易出現(xiàn)偏差，這就要求文秘人員盡可能的做到適時提醒與建議，在此過程中也可學到許多處理問題的方法，提升處理事務的能力。
(四)不斷要求自己做到手勤、嘴勤、腿勤。辦公室的工作都是具體的、實在的，哪項工作都不能拖、不能等、不能推;漏了、省了、虛了哪個環(huán)節(jié)都不行，要做到嚴謹細致，就要求我們要多動筆桿子、少說空話，多請示匯報、少邀功請賞，多干實事、少空穴來風。認認真真地把每一件事情都做細致，不拖泥帶水，糊涂度日。
三、辦公室文秘工作要圍繞中心工作、服務大局、努力創(chuàng)新。
稅務系統(tǒng)辦公室工作，追根究底是服務于大局，服務于組織收入。我們不可因自身處于綜合科室，就不聞不管稅收業(yè)務工作。要堅持站到全局的高度，緊貼稅收工作，圍繞各個時期的中心工作，有計劃、有重點的開展工作，切實扮演好參謀和助手的角色。
辦公室是搞服務工作的，必須認真落實全心全意為人民服務的宗旨，熱情周到、平易近人、大度細致。積極主動的為各科室乃至全局做好服務各項工作。除了服務好本系統(tǒng)領導、機關和基層的同志外，辦公室還要同當地黨政、社會各部門打交道，和部分納稅人打交道。因此，在日常工作中，要牢固樹立辦公室工作無小事的理念，盡量避免或減少差錯，進一步強化優(yōu)質服務意識。文秘人員尤其要在籌備會議、起草文稿、傳遞文件、接聽電話、收發(fā)傳真、下達通知等工作上，注意自身的服務意識。爭取做到大事慎辦、小事大看，對每一項工作盡心盡責，對每一個環(huán)節(jié)精心把關。
另外，要敢于創(chuàng)新。創(chuàng)新在我們日常工作中談的很多。可是真正落實到工作中的卻并不夠。辦公室的工作尤其要講求創(chuàng)新，努力改變傳統(tǒng)觀念、舊的思維方式和工作方式，摒棄那些過時的“老套套”、“舊框框”，勇于突破陳規(guī)，創(chuàng)造性的嘗試進步。當然，我所說的創(chuàng)新，不是全盤的否定過去，對于以往工作的好傳統(tǒng)、好做法、好經驗，要在繼承中發(fā)展，在創(chuàng)新中求進，推動地稅辦公室工作再上新臺階。
總之，辦公室工作頭緒多、任務重，作為辦公室文秘人員要增強學習意識，提高工作效率，服務大局、勇于創(chuàng)新，緊緊圍繞全局中心工作，保質保量完成辦公室各項工作，為稅收事業(yè)又好又快發(fā)展出一份力。
明確處理關系。
辦公室是一個部門的窗口、形象和面孔，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的重要位置，是辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。而要想做好辦公室工作就要明確處理一下三個關系：
一要處理好大事和小事的關系。辦公室管了許多事，有大事、也有小事。怎樣處理好大事和小事的關系?基本的出發(fā)點是小事不能不管，大事不能不抓，應把任何事都當大事來做。首先應該把自己的主要精力放在協(xié)助部領導解決大事上，也就是說我們要把依照決策層的要求來安排和組織辦公室的工作。特別重要的是，要千方百計替局領導擋小事，讓領導能集中精力抓大事。擋小事不是不管大事，而是把小事攬過來，由辦公室消化掉，不要使一些小事去干擾領導工作。
二要處理好主動和被動的關系。辦公室工作有很大的被動性，這是辦公室的工作特點所決定的，因為它不止針對本單位領導，有時也要聽從大方向的指揮，總是有突發(fā)性的報表統(tǒng)計工作，而要更好的做好辦公室工作，我們就要做到以下三點。一是主動參政。辦公室的工作比較接近部領導，對上級的精神、每個時期的中心工作都能提前知道，只有吃透上級的意圖才能變主動為被動，更好的開展工作。二是規(guī)范化。要注意總結辦公室工作的規(guī)律性。辦公室工作雖然頭緒多，但只要善于總結，都有規(guī)律可循，大事小事按照客觀規(guī)律去辦，都會主動的。特別是在超前服務上多動腦筋、多想辦法，把工作做細做實做精，被動的問題就會迎刃而解。
三要處理好政務和事務的關系。辦公室的工作從大的方面分就是兩大塊，一是政務，一是事務。而我們普遍感到，辦公室事務性的工作太多，兩眼一睜，忙到熄燈，回頭一想又不知忙了些什么。別的科室年度述職時，一二三四，甲乙丙丁，一條一條明明白白，而辦公室的工作，一堆亂麻，理不出個頭緒，沒有一條能提得起、道得明。但是，無論是政務，還是事務，都是辦公室份內的工作，都需要辦好，這也是辦公室的職能、性質所決定的。我局辦公室按政務類和事務類作了較為明確的內部分工，將政務類與事務類工作分而管之，政務和事務的關系問題得到了較好的解決，這樣就不至于把主要負責同志纏在事務堆里。
做好辦公室工作要有全局觀念、整體觀念，為了保證辦公室各項工作有章法地工作，就要象毛澤東同志講的那樣“會彈鋼琴”，按照辦公室“參謀、協(xié)調、服務”這個主旋律，奏出一個協(xié)調的樂章來。
做好秘書的工作心得篇二
文秘工作是各級行政機關的一項重要的、經常性的基礎工作，是機關辦公室的一個重要組成部分。工作中，領導要做到決策科學化，離不開文秘人員的協(xié)助。因為文秘人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮決策問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領導決策，提供合理合適的建議。黨政機關文秘人員更是領導的參謀和助手，擔負著聯(lián)絡上下、協(xié)調左右、參與政務、辦理事務的重要角色。文秘人員的素質如何直接影響著部門和單位的形象，影響著黨和人民群眾的聯(lián)系。所以說，文秘工作雖然頭緒多，任務重，但是它的重要性決定著必須把工作搞好。
主動做好領導之間、部門之間的協(xié)調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到即辦文辦事，又出謀劃策。
組織起草本單位工作計劃、報告、總結、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關。對單位進行的會議、學習、座談及調研情況等做詳細的記錄，并歸類保存。
開展調查研究，聚焦工作中出現(xiàn)的新情況、新問題和熱點、焦點問題，從政治、政策、從服務領導的角度出發(fā)，客觀分析問題，并及時向領導反映，提出合理性建議。
對上級機關的來文和下屬職員的報告，要及時轉交給領導，根據領導的批示，具體落實承辦，如期上報辦理結果。并且要學會領會領導的意思，做到想領導所想，急領導所急，辦領導想辦，使自己的工作具備超前性和預見性，真正成為領導的參謀助手。
文秘人員除了具備以上工作人員的基本條件外，還應自覺、全面地加強自身素質，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。
要有良好的思想素質。思想，思維活動的結果。一切根據和符合于客觀事實的思想是正確的思想，它對客觀事物的發(fā)展起促進作用。反之，則是對客觀事物的發(fā)展起到阻礙作用。因此文秘人員在工作中必須主動學習“三個代表”重要思想，科學發(fā)展觀等理論知識，武裝頭腦;博覽群書，樹立積極向上的人生態(tài)度，有合乎實際的價值目標;要做到干一行，愛一行，敬業(yè)愛崗，認真工作，奉獻自己的力量。
要有誠信的人品素質。文秘人員是領導身邊的工作人員，是同事的伙伴。因此在工作中要服從領導的安排，尊重領導的意見，維護領導的權威，樹立領導的形象;與同事之間應團結一致，互幫互助，和睦友善，凝造良好的工作環(huán)境;對待自身要嚴格要求，提倡“三老”原則，做老實人，說老實話，干老實事，樹立良好的信譽，說話、辦事講信用，答應領導的工作或別人的事情要按時、按要求完成。
要有健康的心理素質。首先要有自信，相信自己有能力、有把握完成領導派達的各項工作、任務。不自卑、不自負、不過高估計自己，有能力就干，沒能力就學。其次是冷靜，在工作中，不要被工作多、任務重迷糊了眼睛，沖亂了思想，要學會穩(wěn)定情緒、冷靜思考、合理安排、逐項辦理，出色完成任務。三是平衡，文秘人員不僅工作多、加班多，而且受批評多、落埋怨多。要學會調整自己的心理平衡，對上忍，對下容，經得起敲打，聽得起批評，受得起委屈，耐得住刺激。
要有豐富的文化素質。博學多才，是對每個人素質的共同要求，也是共同渴求，但對于文秘人員來講，要把豐富的知識儲備作為基礎?；A知識是文秘人員必須具備的最起碼的知識面，基礎知識越扎實、豐富，其工作潛能發(fā)揮就越大。對于專業(yè)知識的學習，不但要學會寫作的基本理論知識，還要掌握高水平的寫作技巧。另外也要了解熟悉本單位的行業(yè)專業(yè)知識，強化政策研究知識的學習。
要有扎實的業(yè)務素質。書面表達能力，就是要把思想按照規(guī)范的格式和要求轉化為文字的一種形式，是文秘人員最為經常性的工作，要完成好這項工作，就必須具備熟練的書面表達技巧，使文件內容行文流暢、語體得當、內容明曉、格式規(guī)范。口語表達能力，是文秘人員開展工作的基礎。作為領導的助手，上傳下達、組織協(xié)調、溝通交流等日常工作都離不開語言表達，因此要做到口齒清楚、語調平穩(wěn)、條理分明、中心明確。獨立辦事能力，主要體現(xiàn)于較強的理解與溝通能力。即能快速理解領導決策意圖、能善于分類思索、能及時抓住事物的關鍵和實質，提出有效的解決方案并圓滿完成。
社會在進步，時代在發(fā)展，人們的觀念也在變化，文秘的職能也隨著辦公室職能人員的基本素質提出了更多更高要求，既要有完成各種任務的有形的素質能力，又要有無形的素質能力。所以說，作為一名文秘人員，只有在實踐中不斷學習，在學習中不斷鍛煉，在鍛煉中不斷領會自身的潛力，那樣才會成為德才兼?zhèn)?，合格稱職的工作人員;才能充分體現(xiàn)文秘人員的價值崗位。
做好秘書的工作心得篇三
一、新形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書要有所作為，就必須找準位置，拓寬思路，充分發(fā)揮職能作用。
(一)超前規(guī)劃，被動中求主動。
秘書工作的從屬性決定了它的被動性，但被動性不等于被動應付，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書，一方面要努力樹立參謀助手意識，想領導這之所想，謀領導之所謀，切實增強服務的主動性，另外，要自覺圍繞領導意圖，站在全局的高度思考問題，找準上級精神與本鎮(zhèn)工作的結合點和切入點，換位超前思考，不斷提高自己的認識水平，政策水平和工作能力，使參謀服務更加準確。
(二)正確定位，工作到位不越位。
秘書工作是聯(lián)系上下，溝通各方的橋梁，也是各方面矛盾的匯集點，如果找不準自己的角色定位，就會導致失職或越位，首先要正確認識自己的工作意義和價值，找準自己的角色，每項工作每件事情都要高標準，高質量，高效率完成。同時，秘書工作的性質是服務，不是決策，要力求找準服務領導的對接點，找準參謀與盡職盡責的融合點，把握適度原則，力爭使工作到位不越位。
(三)協(xié)調關系，實現(xiàn)同心成合力。
綜合協(xié)調職能是秘書工作的重要內容，要注重協(xié)調的方式與方法。根據對上，對下，對內，對外的不同對象，把握好協(xié)調藝術，以提高協(xié)調的實效。要及時化解，疏導工作中的矛盾，形成工作合力。要講政治，顧大局，多溝通，常聯(lián)系，勤思考，把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統(tǒng)一起來，把握全局的能力，在協(xié)調中實現(xiàn)服務質量的進一步提高。
(四)勤奮敬業(yè)，做到無私奉獻。
讓而不爭，勤而不怨，盡心政務是秘書的本份，秘書熬夜守更，傷神累心是家常便飯，平時應高標準，嚴要求，早來一點，晚走一步，多干一點，干好一點，工作不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢，特別是接人待物，辦文辦會，處理公務。要精益求精，慎重周詳，抓綱舉目，不出紕漏，要牢固樹立愛崗敬業(yè)，無私奉獻精神，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入到工作中去。
二、新形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書也要不斷提高自身素質。
(一)認真學習政治理論，講究政治。
合格的，判斷一個秘書是否合格，主要看其政治表現(xiàn)，一個秘書要有清醒的政治頭腦，在重大原則和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能見風使舵，左右搖擺，隨隨便便發(fā)表議論，做秘書要打牢基礎，端正根本，“本立而道生?！币ㄟ^黨性鍛煉，來加強自身修養(yǎng)，堅定政治信念，牢固樹立起正確的世界觀，人生觀，價值觀，在關鍵時刻能審時度勢，看清方向，把握住自己，這是做秘書必備的首要素質。
(二)刻苦學習，努力提高文字水平。
秘書一般不要求有倚馬萬言的才氣，但應該有相當扎實和文字功底。秘書最忌諱不學無術，有才能才有可能。在學習上不能有絲毫懈怠，必須抓緊時間，刻苦鉆研，蓄勢待發(fā)。學習要珍分惜秒，知難而進，廣泛涉獵，博覽群書。最好多聯(lián)系思想和工作實際，學以致用。
(三)具有開拓創(chuàng)新精神，能創(chuàng)造性的開展工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作并不是一成不變的，隨著依法治國方略的逐步實施，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作將面臨許多新情況，新問題，秘書必須適應時代發(fā)展的要求，牢固樹立強烈的事業(yè)心和責任感，與時俱進，開拓進取，創(chuàng)造性地開展工作。
(四)學會調研，為領導正確決策提供有益的思路和借鑒。
為政之道務于多聞，做秘書應具備較強的調研能力，這是做好秘書室的基本功，群眾是真正的英雄，是歷史的創(chuàng)造者。只有深入基層，向群眾學習，才能察實情，求真知，出良策，把握全局。調研結束后對所掌握的材料應進行一番去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的深加工。調研報告的起草要挈領振裘，言之有物，文當其時，要及時準備理出新鮮經驗或解決問題的建議，為領導正確決策提供，有益的思路和借鑒。
三、新形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書要抓好服務工作，樹立小事不小，大事更大的觀點。
我們要樹立辦公室的工作無小事，小事不小，大事更大的觀點，真心做到為群眾服務，為機關服務，為基層服務，而要樹立起這個觀點，做好黨政辦公室的工作，就要從五句三字經著手。
(一)要“想得到”
黨政辦公室工作無小事，是對辦公室性質特別、職能重要而言，當我們面對大量繁雜的事務，立足于抓大事，是明智的，但是對于一些小事也不能不顧及，要想得到，抓了西爪也要想到抓芝麻，什么都不能遺漏，對辦公室工作講，小事辦好了就是小事，小事辦不好就會影響全局，貽誤工作，就是大事。
(二)要“做得細”
時期，面對每一件大小事情，都要時時刻刻，事事處處堅持認真再認真，細致再細致的原則。
(三)要“抓得實”
每一句話，每一個電話，每一件小事都要據實情，講實話，創(chuàng)實效，不能夠圖虛名，舍小而求大，要樹立實事求是干工作的念頭，實事求是反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領導反映情況等，都要全面真實，無論工作的大還是小，要一步一個腳印，不能做表面文章。
(四)要“抓得準”
辦公室工作千頭萬緒，要避免東一榔頭，西一棒子，頭腦里必須有一張清晰規(guī)則的運行圖，即便是小事情，對哪個該為，哪個不該為，哪個是重點，哪個是次要，都應一清二楚，不能亂為，就要知重知輕，避免力量均衡使用。不亂為，就是要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨;摸透了下情，辦事才有的放矢，才會迎刃而解，不亂為，就要知規(guī)知矩，不管事情再多才多再雜再細，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。
(五)要“巧用功”
舉輕若重，對有些看似小事的經常性工作要用笨功夫去抓苗頭，建章立制，寫在本子上，貼在墻上，記要心上，抓在手上，形成規(guī)矩;用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項，帶動幾項，用韌功夫去抓苗頭，確定專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止，用細功夫去抓，按部就班，嚴細縝密不出紕漏。
做好秘書的工作心得篇四
輔助領導決策，當好領導的參謀助手，是秘書工作“四個轉變”中的重要內容，也是秘書人員的重要職責。為了實現(xiàn)參謀職能，發(fā)揮好參謀作用，秘書必須具備以下六種意識:。
一、參與息識.
要克服為領導參謀是出風頭、是表現(xiàn)自己、是有野心等心理障礙。要從組織的根本目標和最大利益出發(fā)，全身心地參與決策，為領導決策提供優(yōu)質服務。當然秘書人員參與決策要注意把握分寸、講究方式方法，不僅要積極參與而且要善于參與，這樣才能盡量減少參與受挫的可能性，永遠保持參與的熱情和積極性。
二.主動意識。
秘書工作從總體上說是被動的，工作的廣度與深度受領導授權的限制，程序和方法也不允許自由選定。但是秘書人員參謀的關鍵性環(huán)節(jié)是思考，是對情況的調查、了解和對問題的觀察、認識，對形勢的分析與綜合。因此，秘書人員要實現(xiàn)參謀職能必須具備主動意識，主動關注社會、關注組織、關注工作，主動分析情況及其變化，主動探索規(guī)律，主動構想對策，主動把握領導意圖，主動選擇參謀方式、方法及時機與分寸。秘書人員參謀的主動性源于參謀的主動意識，而主動意識又源于秘書人員的事業(yè)心與責任感。如果一個人不把自己所服務組織的事業(yè)當作自己所追求的事業(yè)，雇傭思想嚴重，那么他就不會主動去想通常都是由領導思考的問題。那些目光短淺的人、用心不專的人、見異思遷的人是不會為領導主動參謀的。同時也必須看到，主動參謀存在著被誤解、被拒斥的可能性，因主動工作而招來麻煩的事屢見不鮮，不做不錯、越做越錯的情況也經常發(fā)生。所以主動參謀需要秘書人員有很強的責任感，具備主動參謀的意識。也就是說，只有把參謀當成自己的本職工作，才能實現(xiàn)參謀職能，發(fā)揮參謀作用。
三.全局意識.
工作的需要而延展的，而領導決策都是從全局著眼的，因此秘書參謀也必須具有全局意識。在參與決策的過程中，秘書人員要把本組織與系統(tǒng)內外乃至整個社會聯(lián)系起來，把組織內各個方面綜合起來，把現(xiàn)實與歷史、與未來趨勢結合起來，進行全面的分析思考和籌劃。這樣的參謀意見，才符合客觀現(xiàn)實情況及其發(fā)展規(guī)律，才是正確的、有益的。秘書參謀意識的核心是全局意識。因為只有具備了全局意識才能抓住事物的本質，才能避免認識的片面性和狹隘性，這對決策來說是十分重要的。全局意識既是認識的方法論問題也是世界觀問題口全局意識的有無與強弱，反映著秘書思想水平的高低。
四.超前意識。
一般來說，決策都是對未來工作的安排，未經過對未來情況的預測而做出的工作安排、計劃，其科學性、可行性與有效性都很難保證。因此，秘書為輔助決策而進行的參謀工作，如果不體現(xiàn)超前意識是沒有任何意義的。強調秘書參謀的超前意識，并不是要求他們放棄眼前的日常工作，脫離當前實際去想入非非，超前意識并不排斥秘書人員把主要精力放在處理好日常工作上。秘書人員參與謀劃、輔助決策時必須養(yǎng)成超前思考的習慣。這種超前意識是立足于現(xiàn)實的超前，又是超越現(xiàn)實的思維。秘書人員有了超前意識，可以超越時空從戰(zhàn)略的高度研究和思考組織未來的發(fā)展，做現(xiàn)在的工作，考慮將來的大事。這樣在為領導決策提供參謀服務時，才會胸有成竹、從容不迫。
五.謀略意識。
謀略意識是對秘書人員從事參謀工作的基本要求之一。社會發(fā)展離不開競爭，而競爭是能力與智慧的競爭。一個組織，在其工作計劃方案中有謀略的設計，在其實施的過程中有謀略的運用。這些謀略的籌劃和運用，主體是領導，但不可能離開秘書人員的輔助。所以秘書人員能否有效地實現(xiàn)參謀職能，在很大程度上取決于他們是否具有謀略意識。面對任何工作，都要運用謀略，這要成為秘書人員的習慣。有計策有謀略是秘書人員應有的素質，具備策略的謀劃才能稱為參謀。任何人的謀略意識都不是先天具有或自然形成的，都必須經過培養(yǎng)鍛煉才能具備，秘書人員當然也不例外。一方面，秘書人員要通過努力學習，掌握設計和運用謀略所必需的各種知識，打好扎實寬厚的理論功底;另一方面，要勤于實踐、勇于實踐，把握設計運用謀略的技能技巧，并把它運用于參謀過程中。
六.創(chuàng)新意識.
世界是常新的。對不同的矛盾用同一個辦法去解決是不行的。即使是相同的矛盾，由于時間、地點等條件的不同，也必須有適合新情況的解決辦法。這就要求人們具備創(chuàng)新意識，不斷創(chuàng)造新的工作方法。秘書參與領導決策，其參與意見的質量很大程度上取決于是否有所創(chuàng)新，如果墨守成規(guī)、因循守舊，所提建議都是老生常談，對領導又有何用?毋庸置疑，傳統(tǒng)的辦法和過去的經驗是應該借鑒的，但決不能照搬照抄、食古不化。秘書在參謀過程中借鑒學習前人及他人的經驗是無可厚非的，但這決不能成為參謀意見的主體。秘書高質量的參謀意見應該是在充分運用創(chuàng)造性思維方法的基礎上得出的符合新情況、新特點的新結論。
所以，從一定意義上說，秘書要具備創(chuàng)新意識，首先就要改造自己的思維方法，提高思維水平，這樣才能更好地實現(xiàn)秘書的參謀職能、發(fā)揮參謀作用。
做好秘書的工作心得篇五
一、參與息識.
要克服為領導參謀是出風頭、是表現(xiàn)自己、是有野心等心理障礙。要從組織的根本目標和最大利益出發(fā)，全身心地參與決策，為領導決策提供優(yōu)質服務。當然秘書人員參與決策要注意把握分寸、講究方式方法，不僅要積極參與而且要善于參與，這樣才能盡量減少參與受挫的可能性，永遠保持參與的熱情和積極性。
二.主動意識。
秘書工作從總體上說是被動的，工作的廣度與深度受領導授權的限制，程序和方法也不允許自由選定。但是秘書人員參謀的關鍵性環(huán)節(jié)是思考，是對情況的調查、了解和對問題的觀察、認識，對形勢的分析與綜合。因此，秘書人員要實現(xiàn)參謀職能必須具備主動意識，主動關注社會、關注組織、關注工作，主動分析情況及其變化，主動探索規(guī)律，主動構想對策，主動把握領導意圖，主動選擇參謀方式、方法及時機與分寸。秘書人員參謀的主動性源于參謀的主動意識，而主動意識又源于秘書人員的事業(yè)心與責任感。如果一個人不把自己所服務組織的事業(yè)當作自己所追求的事業(yè)，雇傭思想嚴重，那么他就不會主動去想通常都是由領導思考的問題。那些目光短淺的人、用心不專的人、見異思遷的人是不會為領導主動參謀的。同時也必須看到，主動參謀存在著被誤解、被拒斥的可能性，因主動工作而招來麻煩的事屢見不鮮，不做不錯、越做越錯的情況也經常發(fā)生。所以主動參謀需要秘書人員有很強的責任感，具備主動參謀的意識。也就是說，只有把參謀當成自己的本職工作，才能實現(xiàn)參謀職能，發(fā)揮參謀作用。
三.全局意識.
工作的需要而延展的，而領導決策都是從全局著眼的，因此秘書參謀也必須具有全局意識。在參與決策的過程中，秘書人員要把本組織與系統(tǒng)內外乃至整個社會聯(lián)系起來，把組織內各個方面綜合起來，把現(xiàn)實與歷史、與未來趨勢結合起來，進行全面的分析思考和籌劃。這樣的參謀意見，才符合客觀現(xiàn)實情況及其發(fā)展規(guī)律，才是正確的、有益的。秘書參謀意識的核心是全局意識。因為只有具備了全局意識才能抓住事物的本質，才能避免認識的片面性和狹隘性，這對決策來說是十分重要的。全局意識既是認識的方法論問題也是世界觀問題口全局意識的有無與強弱，反映著秘書思想水平的高低。
四.超前意識。
一般來說，決策都是對未來工作的安排，未經過對未來情況的預測而做出的工作安排、計劃，其科學性、可行性與有效性都很難保證。因此，秘書為輔助決策而進行的參謀工作，如果不體現(xiàn)超前意識是沒有任何意義的。強調秘書參謀的超前意識，并不是要求他們放棄眼前的日常工作，脫離當前實際去想入非非，超前意識并不排斥秘書人員把主要精力放在處理好日常工作上。秘書人員參與謀劃、輔助決策時必須養(yǎng)成超前思考的習慣。這種超前意識是立足于現(xiàn)實的超前，又是超越現(xiàn)實的思維。秘書人員有了超前意識，可以超越時空從戰(zhàn)略的高度研究和思考組織未來的發(fā)展，做現(xiàn)在的工作，考慮將來的大事。這樣在為領導決策提供參謀服務時，才會胸有成竹、從容不迫。
五.謀略意識。
謀略意識是對秘書人員從事參謀工作的基本要求之一。社會發(fā)展離不開競爭，而競爭是能力與智慧的競爭。一個組織，在其工作計劃方案中有謀略的設計，在其實施的過程中有謀略的運用。這些謀略的籌劃和運用，主體是領導，但不可能離開秘書人員的輔助。所以秘書人員能否有效地實現(xiàn)參謀職能，在很大程度上取決于他們是否具有謀略意識。面對任何工作，都要運用謀略，這要成為秘書人員的習慣。有計策有謀略是秘書人員應有的素質，具備策略的謀劃才能稱為參謀。任何人的謀略意識都不是先天具有或自然形成的，都必須經過培養(yǎng)鍛煉才能具備，秘書人員當然也不例外。一方面，秘書人員要通過努力學習，掌握設計和運用謀略所必需的各種知識，打好扎實寬厚的理論功底;另一方面，要勤于實踐、勇于實踐，把握設計運用謀略的技能技巧，并把它運用于參謀過程中。
六.創(chuàng)新意識.
世界是常新的。對不同的矛盾用同一個辦法去解決是不行的。即使是相同的矛盾，由于時間、地點等條件的不同，也必須有適合新情況的解決辦法。這就要求人們具備創(chuàng)新意識，不斷創(chuàng)造新的工作方法。秘書參與領導決策，其參與意見的質量很大程度上取決于是否有所創(chuàng)新，如果墨守成規(guī)、因循守舊，所提建議都是老生常談，對領導又有何用?毋庸置疑，傳統(tǒng)的辦法和過去的經驗是應該借鑒的，但決不能照搬照抄、食古不化。秘書在參謀過程中借鑒學習前人及他人的經驗是無可厚非的，但這決不能成為參謀意見的主體。秘書高質量的參謀意見應該是在充分運用創(chuàng)造性思維方法的基礎上得出的符合新情況、新特點的新結論。
所以，從一定意義上說，秘書要具備創(chuàng)新意識，首先就要改造自己的思維方法，提高思維水平，這樣才能更好地實現(xiàn)秘書的參謀職能、發(fā)揮參謀作用。
做好秘書的工作心得篇六
輔助領導決策，當好領導的參謀助手，是秘書工作“四個轉變”中的重要內容。下面是本站小編為你整理的做好秘書的工作心得，希望對你有用!
一、新形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書要有所作為，就必須找準位置，拓寬思路，充分發(fā)揮職能作用。
(一)超前規(guī)劃，被動中求主動。
秘書工作的從屬性決定了它的被動性，但被動性不等于被動應付，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書，一方面要努力樹立參謀助手意識，想領導這之所想，謀領導之所謀，切實增強服務的主動性，另外，要自覺圍繞領導意圖，站在全局的高度思考問題，找準上級精神與本鎮(zhèn)工作的結合點和切入點，換位超前思考，不斷提高自己的認識水平，政策水平和工作能力，使參謀服務更加準確。
(二)正確定位，工作到位不越位。
秘書工作是聯(lián)系上下，溝通各方的橋梁，也是各方面矛盾的匯集點，如果找不準自己的角色定位，就會導致失職或越位，首先要正確認識自己的工作意義和價值，找準自己的角色，每項工作每件事情都要高標準，高質量，高效率完成。同時，秘書工作的性質是服務，不是決策，要力求找準服務領導的對接點，找準參謀與盡職盡責的融合點，把握適度原則，力爭使工作到位不越位。
(三)協(xié)調關系，實現(xiàn)同心成合力。
綜合協(xié)調職能是秘書工作的重要內容，要注重協(xié)調的方式與方法。根據對上，對下，對內，對外的不同對象，把握好協(xié)調藝術，以提高協(xié)調的實效。要及時化解，疏導工作中的矛盾，形成工作合力。要講政治，顧大局，多溝通，常聯(lián)系，勤思考，把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統(tǒng)一起來，把握全局的能力，在協(xié)調中實現(xiàn)服務質量的進一步提高。
(四)勤奮敬業(yè)，做到無私奉獻。
讓而不爭，勤而不怨，盡心政務是秘書的本份，秘書熬夜守更，傷神累心是家常便飯，平時應高標準，嚴要求，早來一點，晚走一步，多干一點，干好一點，工作不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢，特別是接人待物，辦文辦會，處理公務。要精益求精，慎重周詳，抓綱舉目，不出紕漏，要牢固樹立愛崗敬業(yè)，無私奉獻精神，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入到工作中去。
二、新形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書也要不斷提高自身素質。
(一)認真學習政治理論，講究政治。
合格的，判斷一個秘書是否合格，主要看其政治表現(xiàn)，一個秘書要有清醒的政治頭腦，在重大原則和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能見風使舵，左右搖擺，隨隨便便發(fā)表議論，做秘書要打牢基礎，端正根本，“本立而道生。”要通過黨性鍛煉，來加強自身修養(yǎng)，堅定政治信念，牢固樹立起正確的世界觀，人生觀，價值觀，在關鍵時刻能審時度勢，看清方向，把握住自己，這是做秘書必備的首要素質。
(二)刻苦學習，努力提高文字水平。
秘書一般不要求有倚馬萬言的才氣，但應該有相當扎實和文字功底。秘書最忌諱不學無術，有才能才有可能。在學習上不能有絲毫懈怠，必須抓緊時間，刻苦鉆研，蓄勢待發(fā)。學習要珍分惜秒，知難而進，廣泛涉獵，博覽群書。最好多聯(lián)系思想和工作實際，學以致用。
(三)具有開拓創(chuàng)新精神，能創(chuàng)造性的開展工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作并不是一成不變的，隨著依法治國方略的逐步實施，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作將面臨許多新情況，新問題，秘書必須適應時代發(fā)展的要求，牢固樹立強烈的事業(yè)心和責任感，與時俱進，開拓進取，創(chuàng)造性地開展工作。
(四)學會調研，為領導正確決策提供有益的思路和借鑒。
為政之道務于多聞，做秘書應具備較強的調研能力，這是做好秘書室的基本功，群眾是真正的英雄，是歷史的創(chuàng)造者。只有深入基層，向群眾學習，才能察實情，求真知，出良策，把握全局。調研結束后對所掌握的材料應進行一番去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的深加工。
調研報告。
的起草要挈領振裘，言之有物，文當其時，要及時準備理出新鮮經驗或解決問題的建議，為領導正確決策提供，有益的思路和借鑒。
三、新形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書要抓好服務工作，樹立小事不小，大事更大的觀點。
我們要樹立辦公室的工作無小事，小事不小，大事更大的觀點，真心做到為群眾服務，為機關服務，為基層服務，而要樹立起這個觀點，做好黨政辦公室的工作，就要從五句。
三字經。
著手。
(一)要“想得到”
黨政辦公室工作無小事，是對辦公室性質特別、職能重要而言，當我們面對大量繁雜的事務，立足于抓大事，是明智的，但是對于一些小事也不能不顧及，要想得到，抓了西爪也要想到抓芝麻，什么都不能遺漏，對辦公室工作講，小事辦好了就是小事，小事辦不好就會影響全局，貽誤工作，就是大事。
(二)要“做得細”
時期，面對每一件大小事情，都要時時刻刻，事事處處堅持認真再認真，細致再細致的原則。
(三)要“抓得實”
每一句話，每一個電話，每一件小事都要據實情，講實話，創(chuàng)實效，不能夠圖虛名，舍小而求大，要樹立實事求是干工作的念頭，實事求是反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領導反映情況等，都要全面真實，無論工作的大還是小，要一步一個腳印，不能做表面文章。
(四)要“抓得準”
辦公室工作千頭萬緒，要避免東一榔頭，西一棒子，頭腦里必須有一張清晰規(guī)則的運行圖，即便是小事情，對哪個該為，哪個不該為，哪個是重點，哪個是次要，都應一清二楚，不能亂為，就要知重知輕，避免力量均衡使用。不亂為，就是要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨;摸透了下情，辦事才有的放矢，才會迎刃而解，不亂為，就要知規(guī)知矩，不管事情再多才多再雜再細，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。
(五)要“巧用功”
舉輕若重，對有些看似小事的經常性工作要用笨功夫去抓苗頭，建章立制，寫在本子上，貼在墻上，記要心上，抓在手上，形成規(guī)矩;用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項，帶動幾項，用韌功夫去抓苗頭，確定專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止，用細功夫去抓，按部就班，嚴細縝密不出紕漏。
一、參與息識.
要克服為領導參謀是出風頭、是表現(xiàn)自己、是有野心等心理障礙。要從組織的根本目標和最大利益出發(fā)，全身心地參與決策，為領導決策提供優(yōu)質服務。當然秘書人員參與決策要注意把握分寸、講究方式方法，不僅要積極參與而且要善于參與，這樣才能盡量減少參與受挫的可能性，永遠保持參與的熱情和積極性。
二.主動意識。
秘書工作從總體上說是被動的，工作的廣度與深度受領導授權的限制，程序和方法也不允許自由選定。但是秘書人員參謀的關鍵性環(huán)節(jié)是思考，是對情況的調查、了解和對問題的觀察、認識，對形勢的分析與綜合。因此，秘書人員要實現(xiàn)參謀職能必須具備主動意識，主動關注社會、關注組織、關注工作，主動分析情況及其變化，主動探索規(guī)律，主動構想對策，主動把握領導意圖，主動選擇參謀方式、方法及時機與分寸。秘書人員參謀的主動性源于參謀的主動意識，而主動意識又源于秘書人員的事業(yè)心與責任感。如果一個人不把自己所服務組織的事業(yè)當作自己所追求的事業(yè)，雇傭思想嚴重，那么他就不會主動去想通常都是由領導思考的問題。那些目光短淺的人、用心不專的人、見異思遷的人是不會為領導主動參謀的。同時也必須看到，主動參謀存在著被誤解、被拒斥的可能性，因主動工作而招來麻煩的事屢見不鮮，不做不錯、越做越錯的情況也經常發(fā)生。所以主動參謀需要秘書人員有很強的責任感，具備主動參謀的意識。也就是說，只有把參謀當成自己的本職工作，才能實現(xiàn)參謀職能，發(fā)揮參謀作用。
三.全局意識.
工作的需要而延展的，而領導決策都是從全局著眼的，因此秘書參謀也必須具有全局意識。在參與決策的過程中，秘書人員要把本組織與系統(tǒng)內外乃至整個社會聯(lián)系起來，把組織內各個方面綜合起來，把現(xiàn)實與歷史、與未來趨勢結合起來，進行全面的分析思考和籌劃。這樣的參謀意見，才符合客觀現(xiàn)實情況及其發(fā)展規(guī)律，才是正確的、有益的。秘書參謀意識的核心是全局意識。因為只有具備了全局意識才能抓住事物的本質，才能避免認識的片面性和狹隘性，這對決策來說是十分重要的。全局意識既是認識的方法論問題也是世界觀問題口全局意識的有無與強弱，反映著秘書思想水平的高低。
四.超前意識。
一般來說，決策都是對未來工作的安排，未經過對未來情況的預測而做出的工作安排、計劃，其科學性、可行性與有效性都很難保證。因此，秘書為輔助決策而進行的參謀工作，如果不體現(xiàn)超前意識是沒有任何意義的。強調秘書參謀的超前意識，并不是要求他們放棄眼前的日常工作，脫離當前實際去想入非非，超前意識并不排斥秘書人員把主要精力放在處理好日常工作上。秘書人員參與謀劃、輔助決策時必須養(yǎng)成超前思考的習慣。這種超前意識是立足于現(xiàn)實的超前，又是超越現(xiàn)實的思維。秘書人員有了超前意識，可以超越時空從戰(zhàn)略的高度研究和思考組織未來的發(fā)展，做現(xiàn)在的工作，考慮將來的大事。這樣在為領導決策提供參謀服務時，才會胸有成竹、從容不迫。
五.謀略意識。
謀略意識是對秘書人員從事參謀工作的基本要求之一。社會發(fā)展離不開競爭，而競爭是能力與智慧的競爭。一個組織，在其。
工作計劃。
方案中有謀略的設計，在其實施的過程中有謀略的運用。這些謀略的籌劃和運用，主體是領導，但不可能離開秘書人員的輔助。所以秘書人員能否有效地實現(xiàn)參謀職能，在很大程度上取決于他們是否具有謀略意識。面對任何工作，都要運用謀略，這要成為秘書人員的習慣。有計策有謀略是秘書人員應有的素質，具備策略的謀劃才能稱為參謀。任何人的謀略意識都不是先天具有或自然形成的，都必須經過培養(yǎng)鍛煉才能具備，秘書人員當然也不例外。一方面，秘書人員要通過努力學習，掌握設計和運用謀略所必需的各種知識，打好扎實寬厚的理論功底;另一方面，要勤于實踐、勇于實踐，把握設計運用謀略的技能技巧，并把它運用于參謀過程中。
六.創(chuàng)新意識.
世界是常新的。對不同的矛盾用同一個辦法去解決是不行的。即使是相同的矛盾，由于時間、地點等條件的不同，也必須有適合新情況的解決辦法。這就要求人們具備創(chuàng)新意識，不斷創(chuàng)造新的工作方法。秘書參與領導決策，其參與意見的質量很大程度上取決于是否有所創(chuàng)新，如果墨守成規(guī)、因循守舊，所提建議都是老生常談，對領導又有何用?毋庸置疑，傳統(tǒng)的辦法和過去的經驗是應該借鑒的，但決不能照搬照抄、食古不化。秘書在參謀過程中借鑒學習前人及他人的經驗是無可厚非的，但這決不能成為參謀意見的主體。秘書高質量的參謀意見應該是在充分運用創(chuàng)造性思維方法的基礎上得出的符合新情況、新特點的新結論。
所以，從一定意義上說，秘書要具備創(chuàng)新意識，首先就要改造自己的思維方法，提高思維水平，這樣才能更好地實現(xiàn)秘書的參謀職能、發(fā)揮參謀作用。
我于x月底到辦公室秘書科，通過近xx月的時間，在領導及同事們的支持和幫助下，對自己的工作職責有了明晰的認識，對辦公室工作有了更深層次的了解，可以說辦公室是縣委承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調各方的橋梁和紐帶，是面向社會的重要窗口。作為辦公室的一員，我深感自身責任的重大，下面是我對如何作好辦公室工作的一點膚淺的認識和體會。
一、加強學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質。具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件，辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作。
作為一名新成員，我認識到自身的政治理論水平和知識積累還很不夠，只的不斷的加強學習，才能更好的適應當前工作，同時注意掌握正確的學習方法，向領導、同事學，從書本中學，從工作實踐中學，不斷的提高充實自己。按照部門分工，我主要負責公文傳閱工作。在業(yè)務方面，通過近一個月的實踐，我已經基本掌握了公文傳閱的程序和規(guī)則，公文傳閱是領導及時和正確決策的重要保證，每天的來文、來電我做到在第一時間內處理，保證了文件準確、及時發(fā)放、傳送，使領導及時掌握最新情況。對公文運轉傳送，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率。
二、認清形勢，解放思想，增強做好辦公室工作的緊迫感。辦公室工作無小事，任何一件領導交辦或同事托付辦理的事，都要千方百計地去把它做好。社會在發(fā)展，歷史在進步，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。為此就要解放思想、轉變觀念、敢于創(chuàng)新，面對新問題、新情況，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗。
三、團結同事，努力工作。團結的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體，在工作中，注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。
時時、處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則。四、肯吃苦，講奉獻。到辦公室的時間雖不長，但我深切體會到工作的重要和紛繁，也深為領導及同事們的積極向上、任勞任怨的工作態(tài)度所打動，尤其在第一次參加全體會上總結前段工作時講到有那么多的領導和同事為了工作舍小家、顧大家，克服種種困難高標準的完成工作任務時，我認識到我們的辦公室是一個團結的集體，是一個務實、向上和集體，是一個有戰(zhàn)斗力的集體。今后的工作中，要做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于動腦。
以工作為重以大局為重，肯吃苦，講奉獻，識大體、顧大局承繼承和發(fā)揚辦公室的良好的傳統(tǒng)和務實的工作作風，不記個人得失，不驕不躁，甘于奉獻。通過這一段時間的工作，我認識到還有許多不足，一是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高;今后工作要增強超前意識，凡事想在前頭，先行一步。
做好秘書的工作心得篇七
秘書可是領導的左右手，那如何才能做好秘書的工作呢?下面是本站小編為你整理的如何做好秘書工作，希望對你有用!
第一，秘書人員應具備三方面的基本素質。
一是先做人，后做事。從小處說要完成一項工作，從大處說要成就一番事業(yè)，必須先具備做人的優(yōu)秀品質。先做人后做事，是從主次地位角度來說的，先做人、后做事兩者是辯證統(tǒng)一的，應該把兩者統(tǒng)一起來，看成是同一過程不同層次或方面。作為秘書人員，只有在做事的工作過程中見賢思齊、從善如流，才能夯實做人的基礎，從而才能把事情做好。做到辦事扎實，待人誠實，為人樸實。
二是敏于事，慎于言。敏于事即要手勤、腿勤，具有敏銳的洞察力和政治鑒別力，設想周到，能起到拾遺補缺的作用。慎于言即一定要以高度的責任感管好自己的嘴，不該問的不問，不該講的不講，工作中不能夸夸其談，言過其實。要做到言之有物，言之有據，言之有理，言而有信。
三是博學不窮，篤行不倦。是否勤于學習、善于學習，學以致用是決定秘書工作質量的關鍵因素。人的一生就是一個不間斷的學習和實踐的過程。中國有名古話講，“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之，”只有這樣才能適應新形勢對秘書工作越來越高的要求。
第二，秘書人員應具備三種基本能力。
一是較高的文字水平。秘書人員工作中的一個重要任務，就是從事大量的文字工作。所以，秘書人員必須具備扎實的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規(guī)律。寫作是一種綜合能力的表現(xiàn)，要做到內容與形式的統(tǒng)一，既要有好的表現(xiàn)形式，又要有充實的內容，并不是一件輕而易舉的事。這就要求秘書人員要加強寫作實踐，熟練掌握各類公文特點、寫作要求和語言表過技巧，隨時注意積累資料，不斷提高寫作水平。在這一點上，雖然到政府辦公室以來一直刻意的注重提高，但離領導的要求還有很大差距。今后會更加努力提高此方面的能力。
二是較強的組織能力。根據職責的要求，秘書人員經常要按照領導的意圖組織各類會議和活動，如果缺乏一些現(xiàn)代的、科學的組織管理能力，就無法把工作做好。所以，秘書人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事效能，平時多接觸一些具體事物，處處留意他人和領導是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經驗。
另一方面要用系統(tǒng)的觀點，統(tǒng)籌安排工作。剛接觸秘書工作時，由于工作的不熟和閱歷的欠缺，經常有一種手忙腳亂的感覺，有點力不從心。在各位領導和同志們的幫助下，我在此方面有所改善。我認為，提高組織能力，向領導和身邊的同志學習比向書本學習更直接、更有效。
三是廣泛的社交能力。當前社會交往已成為社會各階層的一項“熱門”活動。社交對于秘書人員來說同樣重要。
首先，社交可以開闊視野，增長知識。可以博采眾長，學習各方面的知識以豐富自己。知識出才智，智是謀之本。這樣在實際工作中才能更好的為領導當好參謀助手。
其次，社交是辦事的輔助。秘書人員辦理公務，聯(lián)系事務，雖然是公事公辦，介社交可以幫助選取捷徑，克服阻力，提高辦事效率。
第三，秘書人員應具備五種良好的工作作風。
一是忠于職守，自覺履行各項職責。各行各業(yè)的工作人員都要忠于職守，熱愛本職。這是最基本的職業(yè)要求和良好的工作作風。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項工作職責，認真輔助領導做好各項工作。要有強烈的事業(yè)心和責任感，不擅權越位，不摻雜私念，不瀆職。
二是服從領導，當好參謀。作為領導工作的參謀和助手，應當嚴格按照領導的指示和意圖辦事，離開領導自行其是，別出心裁，是職業(yè)道德所不允許的。個人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領導的前提下發(fā)揮。不能用個人不成熟的想法，去影響和干擾領導的工作及決策。在領導決策民主化、科學化的今天，尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的觀念，要提高參謀意識和能力，明確不能出謀獻策者就不是好的秘書人員的新觀念。
三是兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。秘書人員的工作性質，要求其埋頭苦干，決定其工作主要是實干。秘書工作要圍繞領導的工作來展開活動，要求招之即來，來之能干。要具體而緊張的工作中，要腳踏實地，不計個人得失，有吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。
四是謙虛謹慎，辦事公道。熱情服務，謙虛謹慎，這是秘書人員應具有的工作作風和良好美德。不能因為在領導身邊工作而自命不凡，自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，而不是命令式的開展工作。要善于協(xié)調矛盾，搞好合作。辦事公道正派。對領導對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。把為領導服務、為各職能部門服務、為群眾服務當作自己的神圣職責。
五是恪守信用，嚴守機密。恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信、行必果。一經允諾的事情就要盡力辦到，遇有變化，要事先說明原因，使人信服。嚴守機密，是秘書人員職業(yè)的最基本要求，也是必須具有的工作作風。自覺加強保密觀念也是秘書人員必須遵守的職業(yè)道德。
六是實事求是，勇于創(chuàng)新。要堅實事求是的工作作風，一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，堅持實踐是檢驗真理的唯一標準。秘書工作的各個環(huán)節(jié)都要求準確、如實地反映客觀實際，從客觀存在的事實出發(fā)。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風捉影，分析問題必須從客觀實際出發(fā)，既不惟領導是聽，也不惟“本本”是從。
作為領導的助手，秘書人員更應具有強烈的創(chuàng)新意識和開拓精神。勇于創(chuàng)新，要求不空談、重實干，在思想上是先行者，在實踐上是實干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。
(一)圍繞中心，履行職責。
1.要了解掌握中心工作。任何領導機關在不同階段都有一些不同的中心工作。市委的中心工作就是全市發(fā)展的大事，全市所要解決的主要矛盾。秘書是為領導服務的，領導的中心工作自然就是秘書的中心工作，因此，秘書就要準確了解和把握領導的中心工作，做到心中有數。
2.要圍繞中心發(fā)揮參謀作用。市委每年有一個大的中心工作，秘書要根據這個大的中心工作以及派生出的若干層面或不同時期小的中心工作，也可以稱為重點工作,發(fā)揮作用，履行職責。一定時期要圍繞中心提出領導工作和活動安排的建議，這就是發(fā)揮參謀作用。比如“五一”、“六一”、“七一”、“八一”、“十一”等重要紀念日，可以提示領導參加一些活動。
3.要圍繞中心發(fā)揮助手作用。秘書要緊緊圍繞市委的中心工作和領導的安排部署，一項一項、一步一步搞好協(xié)調服務，督促落實，這就是發(fā)揮助手的作用。比如，領導的信件、文件、公務接待、出席會議、參加活動等日常公務處理，交待協(xié)調落實的具體事項，都要認真對待，搞好銜接，抓好落實。
(二)領會意圖，忠誠服務作為秘書能夠準確領會領導意圖，這是最基本的要求。
1.要研究領導心理。研究領導心理就是要研究和把握領導的意圖，用以指導自己的服務工作。有時領導意圖是明確的，有時領導意圖還不明朗，或者還處于萌芽狀態(tài)。研究領導心理、領導意圖，不是投其所好，妄猜“圣意”，而是盡量做到與領導同向思維，在同向思維中明確自己的服務軌道，這樣就能少走彎路或不走彎路。
2.要研究領導的需求。領導的工作需求就是秘書工作的最高追求。把握領導需求，滿足領導需求，達到領導要求，這是秘書工作職能實現(xiàn)的基本要領。在適應領導需求中，既要有法有度，又要有質有量，既強調必要性、必須性，又強調可能性、可行性。領導需求有經常的部分，也有隨機的部分，要注意把握，留有領導選擇的余地，盡量超前一些。比如,會見來賓時,事前要準備好相關資料、領導名片等等,這些就是領導需求。
3.一定要忠誠服務。這是秘書實現(xiàn)工作職能的基本要求，也是秘書職業(yè)人格的高尚追求。從“八榮八恥”角度講，是與熱愛祖國相一致的。
忠誠服務包括兩個方面的內容：
二是對工作赤膽忠心，一絲不茍，認真負責，對有些問題敢于提出自己的想法和意見，這也是一種責任意識。我們一旦選擇了秘書職業(yè)，就要忠心耿耿、忠于職守、忠誠服務，這是作人的根本所在，也是秘書職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。
(三)規(guī)范有序，注重細節(jié)。
1.嚴格按制度和程序辦事。秘書職業(yè)，已經形成一系列管理制度和管理辦法。實現(xiàn)秘書工作職能，必須嚴格遵守秘書工作制度，必須嚴格執(zhí)行秘書工作程序，請示報告、公文處理、上下銜接、公務接待、會務安排等，都離不開制度，離不開程序。這就需要注意把握尺度和分寸，既要有規(guī)矩，又要有創(chuàng)新;既要講程序，又要講效率。
2.分清輕重緩急。領導機關的工作千頭萬緒，常常是許多工作同時提到領導者面前。面對這種情況，作為秘書，不但要分清輕重，而且要分清緩急，不能眉毛胡子一把抓，不要誤了急事、誤了大事。平時的工作不是一成變的，隨機性很強，秘書要隨著變化了的情況及時調整工作布局，在全面開展工作的同時，要集中力量抓大事，抓緊急事的辦理，綜合平衡，統(tǒng)籌協(xié)調。
3.注意抓好細節(jié)。再好的制度，再嚴密的程序，再科學的方案，如果不注意執(zhí)行過程當中的細節(jié)，也會出問題，甚至是功虧一匱。一項公務活動能否讓領導滿意，關鍵在于細節(jié)上。
領導未行我先行，試試道路平不平;領導未看，我先看，看看應該誰出面;領導未講，我先講，試試麥克響不響;領導未嘗，我先嘗，嘗嘗飯菜涼不涼。這些就是細節(jié)，平時出問題往往出在對細節(jié)的忽略。作為秘書，做事不出問題是本份，沒有人會記住;但如果有一件事沒有做好，出現(xiàn)紕漏和差錯，沒有人會忘記。怎樣避免出問題?就是不怕麻煩，多過目，多過手，多動腦,這樣出錯的機率就小。
(四)善于合作，互相補臺。
1.密切配合無處不在。領導職能作用的發(fā)揮是一個系統(tǒng)工程，因此為領導服務的秘書工作也是一個系統(tǒng)工程。因此，秘書應該把自己的工作納入為領導服務的群體工作之中，樹立群體觀念，要發(fā)揚合作精神，互相尊重，互相幫助。只有發(fā)揮秘書群體優(yōu)勢，才能為領導搞好服務。
2.要做到怎么能行。作為秘書，除為領導服務，還有為機關服務、為基層群眾服務的職責，要多提供方便。特別是各級機關干部來辦事，就要誠懇地搞好服務，要想辦法幫助協(xié)調好。切忌高高在上，指手劃腳，冷顏相對，而要做到與人為善，密切配合，這樣，以后和別人協(xié)調時也就方便、順暢了。
3.主動點、勤想點、多做點。秘書工作有分工，有協(xié)作;也有份內、份外的區(qū)別。在實際工作中，我想，做好本職工作很重要，但相互之間的配合，相互之間的補充，更為重要。做大量幕后補臺工作，看到問題就要多提醒、多提示。任何一個有事業(yè)心和責任感的人，都不會拒絕善意的提醒。看到別人的問題，不要興災樂禍，如果不引以為鑒，下次就可能落到你頭上。多伸友愛之手，少設障礙之腳。
(五)談吐文明，形象良好一個人外在形象的良好，表現(xiàn)在談吐文明，著裝整潔，舉止文雅，落落大方。這也是內在素質的反映。作為秘書，一定要時刻注意自身的形象，因為，秘書的形象不僅是個人素養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是反映領導、領導機關的精神風貌和總體形象。
1.學習禮儀知識，時刻注重自身形象。學點現(xiàn)代禮儀知識，用以指導自己的行為，做到講文明，懂禮貌，重禮儀，常微笑。特別是要會微笑，俗話說，如果沒有好的長相，就要有才氣，如果沒有才氣，就要保持微笑。和藹可親，笑容可掬，使人有一種親切感，這是以禮待人的捷徑。
2.著裝要干凈整潔、舒適得體。什么場合穿什么樣的服裝，并且搭配合理，適度自然。工作時間、陪同領導出席正式場合、參加重要會議和活動時，要著正裝。接待外賓，著正裝是對來賓的尊敬，也是一種修養(yǎng)和風度的顯現(xiàn)?；I備會議，工作人員著正裝，表示會議的重要性和嚴肅性，也顯示出工作人員一種精神風貌，規(guī)范整齊，干凈利落。下基層陪同領導調研時，就要注意穿夾克衫等休閑裝，這樣容易和群眾拉近距離，便于工作。
3.要注意說話的態(tài)度，做到談吐文明。一個人長相不錯，穿得也很講究，如果一張嘴臟話連篇，在別人的心目中就會大打折扣，會讓人感到很沒素質，沒水平，沒修養(yǎng)。誰還敢接近你，和你相處?和氣、客氣可以化解矛盾，消解怨氣。作為秘書，接電話、接待上訪群眾等時一定要注意說話的語氣。同樣是協(xié)調一件事，為什么不同的人協(xié)調的結果不一樣?就在于怎么說話和如何表達上。同一內容，有的人說話就容易讓人接受，有的就不能讓人接受，這個很有學問。
怎樣保持自己談吐文明，態(tài)度和藹?
一是平時要注意訓練。最簡單和最基本的就是常說“請”、“您”、“謝謝”“對不起”、“再見”等文明用語。
二是不要帶著情緒工作。不管自己受多大委屈，有什么生氣的事兒，都不要帶到工作當中來。
4.要加強內在修養(yǎng)。要以“八榮八恥”做一面鏡子，對照自己，真正做一個有修養(yǎng)的人，有品味的人，有內涵的人。在文明的社會，做一個文明的人。如果能經常提醒自己，注意鍛煉，就會在不知不覺中，在潛移默化中提高了。
(六)廣泛聯(lián)系，謹慎交友。
廣泛聯(lián)系與謹慎交友，是對立統(tǒng)一的關系，兩者并不矛盾。廣泛聯(lián)系，并不一定是廣交朋友，謹慎交友也不是不溝通不聯(lián)系。
2.作一個有情有義有原則的人。古人講：仁義禮智信，義，就是助人。秘書本身就是為人服務的，也就是助人的，但要有原則、有規(guī)矩。秘書在領導身邊，有許多人想拉近，想接觸，作為秘書一定要頭腦清醒，明辨是非和真?zhèn)?，既要有情有義，又要有章有法，謹慎交友。
(七)遵章守紀，嚴格要求。
1.要擺正位置。秘書和領導之間，在工作上主要是主從關系。秘書只是參謀助手，不是領導，但又有特殊身份，特殊地位。因此，秘書工作職能是有力的，但又是有限的。秘書工作職能的有力和有限，是其他任何職能崗位所無法比擬的。因為有力，必須有限，否則就可能越權越位，不利施政，甚至亂政。秘書只有服務的權力、參謀的權力、輔助的權力，沒有決策的權力、指揮的權力，只能輔政，不能干政。
2.要注意小節(jié)。秘書的特殊地位，既是秘書為領導提供直接服務的必要條件、必然要求，又是秘書職業(yè)的重要特征。這種服務身份和服務方式帶來的問題就是借領導對自己的信任而忘乎所以，更有甚者，以位謀私、弄權作亂。秘書栽倒的例子也不少。所以對秘書的職能范圍和職業(yè)道德必須嚴格規(guī)范。秘書要時刻注意嚴格要求自己，不要什么場合都去，什么酒都喝，什么話都說，什么事都辦。
3.要保守秘密。秘書工作是領導機關里的工作，常隨領導左右活動，參加各類會議，接觸各級文件，接觸領導核心的事情很多，許多內容是明文規(guī)定要求保密的，也有許多內容是工作需要、道德準則要求保密的。我理解，秘書的“秘”，就是首先要做到“保守秘密”，這是職業(yè)和品德要求;秘書的“書”就是能力和素質要求。秘而不能書，缺能力，不好用，尚可用;書而不能秘，缺品德，不可用，很可怕。秘書工作涉密多，保密要求嚴格，一定要提高警惕，高度警覺，要有保密意識。自己不是聾子，但要當成啞巴，做到秘而能書。
(八)甘愿吃苦，樂于奉獻。
1.肯吃苦。秘書常跟隨領導，下鄉(xiāng)調研，接待來賓，看似風風光光，體體面面，但一定要有吃苦的心理準備。這里所說的苦，不是生活上的困苦，而是奔波忙碌之苦，生活沒有規(guī)律之苦，精神壓力之苦。當別人在家休息的時候，我們在伏案書寫;當別人在休閑瀟灑的時候，我們在等候指令。既然選擇了秘書的職業(yè)，就要始終樹立“服務好領導，做好工作，多吃苦，少享?！钡乃枷?，有一種吃苦耐勞的精神。但苦中也有樂，樂在工作之中，樂在完成一件事之后，樂在領導的滿意，樂在領導的肯定和表揚。
2.多奉獻。秘書只能甘當無名英雄，選擇了秘書的職業(yè)就選擇了奉獻。秘書的工作業(yè)績只能融于自己為之服務的領導工作業(yè)績之中。只有默默無聞，無私奉獻，這是人的一種高尚追求，一種人生境界，一種道德修養(yǎng)。什么是奉獻?奉獻就是多做事，就是所謂的吃虧。為什么這么說呢?做好事，做善事，永遠問心無愧。這說明你存在的價值，是對事業(yè)有益，對別人有用。奉獻就是發(fā)揮自身價值，就是發(fā)揮自己的作用。做秘書工作，經常是披星戴月，夜深人靜，仍在工作。
3.知難而上，勇于負責，敢于負責。作為秘書，就要知難而上，勇往直前。比如，遇有群眾集體上訪，圍堵領導和機關，就要沖在前面，擋住左右，這就是職責。特別是遇一些難題，不要躲、不要靠，一定要勇于承擔，勇于負責。在破解難題，解決矛盾中經受鍛煉，增長才干。做一個有責任感和責任心的人。有些事，換個角度想一下，你就會做好工作。
比如，接待上訪群眾真是很難，一則秘書沒有權力直接處理，二則上訪群眾情緒激動，把接待人員當出氣桶，經常謾罵、攻擊。但如果換個角度你把每接一次難纏的上訪群眾當作一次鍛煉，一次經歷，一次學習，一次提高，處理起來就不畏難了，也就會有動力和辦法了。
(九)珍惜機會，不留遺憾。
1.學習提高的機會。人的一生能有在黨委辦公部門工作，能在領導機關工作，在領導身邊工作，真是一種幸運。我們在這樣的崗位上才有機會增長見識，增加知識，增強能力。到辦公室近20xx年來，個人的進步和收獲非常大，這是有切身體會的?，F(xiàn)在，能讀進政論文章，能分析文章，能撰寫文章。在為領導服務的過程中，直接學習領導決策、領導經驗、領導辦法，這真是難得的機會。因此，要倍加珍惜，倍加努力。
2.參與的機會。秘書能夠參與全市重大決策或重要工作的準備，認真細致地做具體工作，這就是一種機會。如果沒有參與，那是最大的遺憾，最大失意。因為，這就是失去了你的作用和存在的價值。只有和大家一起參與了，不管做的工作多少，貢獻的力量多大，畢竟是一種經歷，一種體驗，一種收獲，更是日后的一種回味，這就是自身價值的體現(xiàn)。
3.見證歷史的機會。秘書雖不是決策者，但卻是一個地方和單位發(fā)展的重要見證人，能夠感受到變化的過程。每次重大決策的醞釀、研究、部署，我們有機會了解這些重大問題的決策過程，歷史事件的產生過程，見證歷史，這有多么難得和幸運。
(十)積極思考，及時總結。
1.勤于學習。秘書的適應水平、工作效果、個人形象在于秘書自身的品位、學識和能力，在于內功強勁，否則無法適應領導需求，也絕做不好服務工作。不斷強勁自己的內功，不斷提高自己的水平，不斷適應領導的需求，這是一個動態(tài)的發(fā)展過程，這是秘書工作職能實現(xiàn)的根本力量。秘書工作的資輔政務、承辦公務、管理事務三項職能，都要靠內功的強勁才能實現(xiàn)?？嗑殐裙褪且訌妼W習。作為秘書要虛心學習，見賢思齊，多思考，多動腦，做到“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”。
2.注重積累。要想當好秘書，必須注重積累。一是親自觀察體驗。在日常工作中，用自己的身心去感受，積累材料和經驗。二是調查了解情況。跟隨領導調研，參加活動，有目的了解情況、獲取材料。三是從書本和新聞媒體上獲取信息。從報刊、資料、以及廣播、電視上獲取一些對工作和生活有益的信息資料，收集整理，分類排隊，隨用隨找。四是搞好自身積累。把自己寫作過的文章，按年份裝訂成冊，形成資料留存，以后備查。這也是自己工作的記錄，工作成績的積累。
3.善于總結?？偨Y是思考的過程，是提高的過程，無論干什么工作都要勤于總結，善于總結。特別是要從失誤、批評中吸取教訓。作為秘書凡事都要親歷親為，不要依賴別人，多用心用腦，多動手動腳。也要注意從自身一次次失誤中總結經驗，吸取教訓。每完成一項工作，都要及時總結，千萬不要懶惰。一件事辦完了，下一步還能做點什么?預期效果達到了，還能不能由淺人深、由表及里、由此及彼，使已經取得的效果得到發(fā)展?這就是一個精益求精的問題，總結提高的問題。
職場禮儀無處不在，商務談判、工作會議、宴請客戶，大場面中的大禮儀，想必職場人都會注意，但一些不起眼的小細節(jié)，卻也蘊含著禮儀大學問。
小名片大學問。
索取名片。
第一，交易法。將欲取之，必先予之。第二，激將法。面對地位、身份比你高的人，很可能出現(xiàn)你把名片遞過去，他道謝后便沒了下文的情況。此時，你可主動索取。第三，謙恭法。此法適用于地位高、名氣大的名流顯達，比如，你可以說：“金教授，久仰您的大名，今天聽了您的講座，很受啟發(fā)。不知道以后還有沒有機會向您繼續(xù)請教?”第四，聯(lián)絡法。此法適用于平輩之間或者長輩對晚輩、上級對下級。
制作名片。
第一，忌涂改名片。名片如同臉面，不能隨便涂改。第二，忌印有家庭電話。人在社交場合會有自我保護意識，私宅電話是不給的，甚至手機號碼也不給。第三，忌頭銜林立。名片上往往只提供一個頭銜，最多兩個。
交換名片。
第一，位低者先行。地位低的人首先將名片遞給地位高的人。第二，如果和多人交換名片，一般是先女后男，先長后幼，按照地位高低由高而低進行。第三，當你把名片遞給別人時，還要寒暄一下：“這是我的名片，請多指教，希望保持聯(lián)絡。”第四，拿名片的標準方法是雙手捏住名片上側，將自己的名字正對對方。
小電話大學問。
接電話。
第一，接聽電話要及時，鈴響不過三聲。如果電話連響六聲才來得及接，第一句話要說：“抱歉，讓您久等了。”切忌鈴響一聲就接，以免對方尚未做好通話準備。第二，通話語言要規(guī)范。拿起話筒后，第一句話要問候對方，第二句話要自報家門。第三，遇到掉線的情況，要及時回撥，并在接通后表明歉意。
打電話。
第一，擇時通話。一般來講，節(jié)假日、晚上八點以后及早上七點之前，切忌因公事打他人的家庭電話。與海外人士通話還要注意時差問題。此外，盡量避免在周一剛上班以及周五快要下班的時候打電話詢問求職問題。第二，通話三分鐘原則。通話時間要簡短，長話短說，廢話不說，沒話別說。第三，撥錯電話要道歉。
代接電話。
先告知對方其要找的人不在，然后再問對方系何人、所為何事、是否需要轉告等。
掛電話。
在和別人通電話時，應該由地位高者先掛。突發(fā)性事件例外，執(zhí)行一般性公務則必須如此。尤其是窗口部門，值班電話、熱線電話、報警電話，要讓群眾先掛。
小電梯大學問。
出入有人控制的電梯。
出入有人控制的電梯，陪同者應后進去后出來，讓客人先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規(guī)則。當然，如果客人初次光臨，對地形不熟悉，陪同者還是應該為他們指引方向。
出入無人控制的電梯。
出入無人控制的電梯時，陪同人員應先進后出，并控制好開關鈕。有時陪同的客人較多，導致后面的客人來不及進電梯，所以陪同人員應先進電梯，控制好開關鈕，讓電梯門保持較長的開啟時間。此外，如果有個別客人動作緩慢，影響了其他客人，切忌高聲喧嘩，可利用電梯的喚鈴功能提醒客人。
做好秘書的工作心得篇八
在實際工作中，都體會到，秘書工作涉及到的關系方方面面，既有人，又有事，千頭萬緒，林林總總。那么秘書如何做好工作呢?本文是如何做好秘書的工作，僅供參考。
辦公室是一個部門的窗口、形象和面孔，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的重要位置，是辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。而要想做好辦公室工作就要明確處理一下三個關系：
一要處理好大事和小事的關系。辦公室管了許多事，有大事、也有小事。怎樣處理好大事和小事的關系?基本的出發(fā)點是小事不能不管，大事不能不抓，應把任何事都當大事來做。首先應該把自己的主要精力放在協(xié)助部領導解決大事上，也就是說我們要把依照決策層的要求來安排和組織辦公室的工作。特別重要的是，要千方百計替局領導擋小事，讓領導能集中精力抓大事。擋小事不是不管大事，而是把小事攬過來，由辦公室消化掉，不要使一些小事去干擾領導工作。
二要處理好主動和被動的關系。辦公室工作有很大的被動性，這是辦公室的工作特點所決定的，因為它不止針對本單位領導，有時也要聽從大方向的指揮，總是有突發(fā)性的報表統(tǒng)計工作，而要更好的做好辦公室工作，我們就要做到以下三點。一是主動參政。辦公室的工作比較接近部領導，對上級的精神、每個時期的中心工作都能提前知道，只有吃透上級的意圖才能變主動為被動，更好的開展工作。二是規(guī)范化。要注意總結辦公室工作的規(guī)律性。辦公室工作雖然頭緒多，但只要善于總結，都有規(guī)律可循，大事小事按照客觀規(guī)律去辦，都會主動的。特別是在超前服務上多動腦筋、多想辦法，把工作做細做實做精，被動的問題就會迎刃而解。
三要處理好政務和事務的關系。辦公室的工作從大的方面分就是兩大塊，一是政務，一是事務。而我們普遍感到，辦公室事務性的工作太多，兩眼一睜，忙到熄燈，回頭一想又不知忙了些什么。別的科室年度述職時，一二三四，甲乙丙丁，一條一條明明白白，而辦公室的工作，一堆亂麻，理不出個頭緒，沒有一條能提得起、道得明。但是，無論是政務，還是事務，都是辦公室份內的工作，都需要辦好，這也是辦公室的職能、性質所決定的。我局辦公室按政務類和事務類作了較為明確的內部分工，將政務類與事務類工作分而管之，政務和事務的關系問題得到了較好的解決，這樣就不至于把主要負責同志纏在事務堆里。
做好辦公室工作要有全局觀念、整體觀念，為了保證辦公室各項工作有章法地工作，就要象毛澤東同志講的那樣“會彈鋼琴”，按照辦公室“參謀、協(xié)調、服務”這個主旋律，奏出一個協(xié)調的樂章來。
作應具備忠于職守、保守機密、謹言慎行的職業(yè)道德，秘書工作者應從“講、寫、練”方面苦練內功,達到能講，善于表達與溝通;會寫，做好筆桿子;善辦事，當好參謀助手。并概括提出“十要十不”：一要政治堅定，不左右搖擺。二要擺正位置，不越權越位。三要潔身端行，不以權謀私。四要增光添彩，不抹黑添亂。五要誠實可靠，不投機取巧。六要忠于職守，不懈怠失職。七要謹慎檢點，不盛氣凌人。八要樂于奉獻，不追求名利。九要嚴守機密，不違紀違法。十要接受監(jiān)督，不自恃特殊。政府辦公室主任張占定最后強調，作為辦公室工作人員，要進一步提高素質，找準定位，開拓創(chuàng)新，轉變作風，切實提高服務水平，真正有所作為。通過此次培訓，辦公室同志們要進一步增強服務意識，提高服務質量，推動辦公室工作再上新臺階。
一、不斷提高辦文效率和質量。
1、領導交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領導的要求按時、準確辦結。
2、縣政府領導的講話材料，按縣政府工作安排和領導的初步意見，提前與有關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)銜接，草擬初稿。待會議時間確定后，立即修改初稿，至少提前1天將初稿送領導審定。
3、縣政府主要領導的講話材料和大的綜合材料，采取分工責任制，各分工秘書必須在2天內或規(guī)定的時間內按要求拿出初稿，待匯總修改后，提前3天送交領導審定。
4、實行承辦責任制，對領導交辦的文字材料和任務事項，誰承辦誰負責，一包到底，全程辦結。分辦、轉辦、聯(lián)辦的事項，由第一承辦人負責催辦匯總，直到按要求辦結，送交領導。
二、切實加強調研工作。
1、建立學習筆記制度。及時摘抄、保存報刊雜志、電子網絡上登載的重要政治新聞、理論政策、政研信息、典型經驗等，以不斷充實頭腦，更新知識，提高理論水平。
3、積極爭取和創(chuàng)造條件，按領導要求和工作需要，力爭每季度1次到市內周邊縣區(qū)參觀學習，每年2——3次到省內外典型特色地區(qū)學習先進經驗。
三、全面提高服務水平。
1、認真周到辦會。對于領導交辦的會議事項，承辦人要積極配合其他科室，做好各項會務工作。認真做好會議紀錄，領導要求需要整理會議紀要的，必須當日完成。
2、細致周密服務。跟隨領導出發(fā)或辦理領導交辦的事項，保證做到全面、快捷、主動、到位，為領導提供優(yōu)質服務。
3、及時辦理來文。能立即辦理的，立即辦結辦好;不能當時辦理的，在3個工作日內辦結，不能辦理的說明理由。
四、加強辦公自動化建設。
1、為提高工作效率，實現(xiàn)信息共享，按照領導要求，學習外地經驗，和有關科室聯(lián)合，組建“文字辦公大廳”，以適應辦公室提速要求。
1、嚴格遵守辦公室各項紀律規(guī)定，認真做好值班等工作。
2、按照辦公室工作提速要求，自我加壓，做出表率。
辦公室在行政部門中處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的重要位置。如何做好辦公室文秘工作，成為新形勢下辦公室文秘工作人員必須深入思考的問題。本人結合自身工作感悟，從文秘的角度淺談自己的工作經驗。
一、辦公室文秘必須養(yǎng)成主動學習的良好習慣。
作為辦公室文秘人員，學習好基本理論知識是寫作的根基，領悟好文字實質內涵是下筆的前提。沒有對文字的敏感性與熟練應用，就不容易做好基礎文秘寫作工作。因此，在日常工作、生活中，文秘一定要養(yǎng)成自覺學習、敏銳捕捉、善于思考借鑒、勇于創(chuàng)新的良好習慣。狹義的理解，學習的內容只是幫助自身更好的開展工作的工具。因此，本人認為學習不可死板、拘于形式，急功近利。學習是讓我們“博聞而多識”，通過“多聽、多看、多思、多悟”達到一種綜合能力的提升。作為文秘人員，平時要多關注新聞頻道、多欣賞文學作品、多看稅務相關報刊雜志，多了解本局、本系統(tǒng)業(yè)務知識和進展狀況，多學習前輩工作方式和方法，諸如此類，幫助自身由內而外的提高。另外，要多與他人溝通與交流，開闊耳聞與眼界的同時，鍛煉自身的綜合分析、調查研究、語言表達和組織協(xié)調能力，切實達到開口會講、提筆能寫、遇事巧辦。
二、辦公室文秘要加快工作節(jié)奏、提高辦事效率、提升辦文質量。
辦公室工作看似無大事，實則千頭萬緒、細致繁瑣。要求時效性、細致度比較高。這就要求辦公室文秘必須樹立效率意識，提高快速反應能力，對領導交辦的事項要第一時間即交即辦，切勿等、靠、盼，達到積極主動、又好又快的做好本職工作。
(一)提高辦理公文的質量和效率。公文處理是地稅部門的一項基礎性工作，是系統(tǒng)內部方針政策、指示要求等傳達的途徑之一，綜合反映地稅部門的工作水平，必須嚴格程序，規(guī)范及時行事。作為文秘人員，要熟知公文處理的規(guī)程、正確使用文種，嚴格審核把關，要在發(fā)文校核、格式校核、內容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不規(guī)范等問題，確實提高公文處理質量。同時，對于需要緊急處理的公文，要在第一時間內處理完畢，并適時的提醒相關領導及時辦理，提高公文辦理的效率。
(二)強化文字撰寫的能力。文字起草是辦公室文秘最基本也是最重要的工作之一。公務文書的撰寫，要表達上級的意志，體現(xiàn)上級的想法，要站在領導的高度和全局的層面上審視問題，切不可以個人的想法為準;其二，文秘人員要熟悉本系統(tǒng)工作各個環(huán)節(jié)大致內容，沒有業(yè)務工作的實踐，就不容易寫出準確反映業(yè)務的文章。其三，俗話說“讀書破萬卷，下筆如有神”，文秘人員只有大量的閱讀與練習，才能不斷提升文字撰寫能力。
(三)堅持大事報告、小事提醒。作為文秘人員，首當其沖要做好各類事項的報告、請示工作。凡在自身職責內應當請示的事項，應積極與辦公室主任匯報。如遇重大緊急或突發(fā)事件，要及時向領導報告，使各種信息及時傳遞給上級。同時，有些小事往往容易被忽視，具體的細節(jié)等容易出現(xiàn)偏差，這就要求文秘人員盡可能的做到適時提醒與建議，在此過程中也可學到許多處理問題的方法，提升處理事務的能力。
(四)不斷要求自己做到手勤、嘴勤、腿勤。辦公室的工作都是具體的、實在的，哪項工作都不能拖、不能等、不能推;漏了、省了、虛了哪個環(huán)節(jié)都不行，要做到嚴謹細致，就要求我們要多動筆桿子、少說空話，多請示匯報、少邀功請賞，多干實事、少空穴來風。認認真真地把每一件事情都做細致，不拖泥帶水，糊涂度日。
三、辦公室文秘工作要圍繞中心工作、服務大局、努力創(chuàng)新。
稅務系統(tǒng)辦公室工作，追根究底是服務于大局，服務于組織收入。我們不可因自身處于綜合科室，就不聞不管稅收業(yè)務工作。要堅持站到全局的高度，緊貼稅收工作，圍繞各個時期的中心工作，有計劃、有重點的開展工作，切實扮演好參謀和助手的角色。
辦公室是搞服務工作的，必須認真落實全心全意為人民服務的宗旨，熱情周到、平易近人、大度細致。積極主動的為各科室乃至全局做好服務各項工作。除了服務好本系統(tǒng)領導、機關和基層的同志外，辦公室還要同當地黨政、社會各部門打交道，和部分納稅人打交道。因此，在日常工作中，要牢固樹立辦公室工作無小事的理念，盡量避免或減少差錯，進一步強化優(yōu)質服務意識。文秘人員尤其要在籌備會議、起草文稿、傳遞文件、接聽電話、收發(fā)傳真、下達通知等工作上，注意自身的服務意識。爭取做到大事慎辦、小事大看，對每一項工作盡心盡責，對每一個環(huán)節(jié)精心把關。
另外，要敢于創(chuàng)新。創(chuàng)新在我們日常工作中談的很多?？墒钦嬲鋵嵉焦ぷ髦械膮s并不夠。辦公室的工作尤其要講求創(chuàng)新，努力改變傳統(tǒng)觀念、舊的思維方式和工作方式，摒棄那些過時的“老套套”、“舊框框”，勇于突破陳規(guī)，創(chuàng)造性的嘗試進步。當然，我所說的創(chuàng)新，不是全盤的否定過去，對于以往工作的好傳統(tǒng)、好做法、好經驗，要在繼承中發(fā)展，在創(chuàng)新中求進，推動地稅辦公室工作再上新臺階。
總之，辦公室工作頭緒多、任務重，作為辦公室文秘人員要增強學習意識，提高工作效率，服務大局、勇于創(chuàng)新，緊緊圍繞全局中心工作，保質保量完成辦公室各項工作，為稅收事業(yè)又好又快發(fā)展出一份力。
科長職務之小不言而喻，但其職責之重、地位之要也是顯而易見的。因此，當好小科長必須有大胸襟，不能因小失大。我結合自己當秘書科長的工作實踐，談幾點體會。
一、低調為人、謹慎處事是前提。
要做事先做人，做好人才能做好事。作為秘書科的領導者，要把“文、事、會”等事情辦好，首先必須具備良好的品德修養(yǎng)，在做人做事上砥礪公道正派的道德品質、求真務實的工作作風和甘于奉獻的思想境界。具體說來，要做到以下幾個方面。
一是要找準定位，辦事到位不越位。秘書科長要擺正自己的位置，清楚自己的角色。多一步是越位，少一步是缺位，偏一步是錯位。要把握好工作分寸，不過、不錯、不缺。首先，要處理好參謀與決策的關系。要自覺站在領導的角度和高度，圍繞部門的中心工作，深入調查研究，全面收集信息，積極查找問題，出主意、想辦法、當高參。不做“應聲蟲”，不放“馬后炮”，有新觀點、新思路、新措施，能參在點子上，謀在關鍵處，提在需要時，力求達到“好雨知時節(jié)，當春乃發(fā)生;隨風潛入夜，潤物細無聲”的“春雨”境界。其次，要處理好做事和處事的關系。秘書科長是黨組決策的具體執(zhí)行者，對一些具體問題要積極做好工作，果斷處理，不要將大小責任都往上推，但對領導已研究決定的事情或是重要和敏感問題，則不能隨意改變。如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)領導的決定確有問題需要更改，也要及時反饋由領導本人決定，若非授權，不可替代。再次，要處理好協(xié)調和協(xié)商的關系。秘書科長和業(yè)務科長是同級關系，但因工作原因，有些問題往往需要秘書科長牽頭協(xié)調處理。這時候就需要秘書科長充分發(fā)揮樞紐和橋梁作用，外求支持配合，內求團結協(xié)作，溝通情況，交流看法，傳達政令，解決問題，同時注意做好協(xié)商工作，重視對方的意見，以達成共識，協(xié)同推進工作的開展。
二是要務求實效，做事求成不求名。作為秘書科長，在單位里有一定的威信。要建立起秘書科長的威信，除了具備一定的學識、才干外，還要有個人的人格魅力。首先，個人品行要端正。凡事以大局為重，不玩弄權術，不搞小動作;工作中要注意突出領導班子和部門的作用，多做幕后的事情、臺下的工作，不搶鏡頭，不出風頭。其次，工作作風要扎實。辦事講實效，工作講效率，不好大喜功，不夸夸其談，要有為機關服務的思想，放下架子，淡化等級觀念，強化服務意識。具體工作事務要認真安排，甚至要親力親為做好每一項工作。再次，面對榮譽要謙讓。秘書科長內外協(xié)調，迎來送往，必須熱情大方，性格開朗，具有較好的交際能力，但在成績榮譽面前卻要保持低調，因為秘書科的工作大多是協(xié)助性工作，雖然干了很多事，但說起成績來，卻很難說是秘書科的。因此，秘書科長一定要有甘當無名英雄的思想和胸懷，這樣才能心平氣和，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。
三是要默默奉獻，干事吃苦不叫苦。服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務。秘書科工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，既辛苦又清苦，不顯山、不露水。身為秘書科長應正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個人與集體的關系，甘當不為名利的“小草”、樂于奉獻的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。任何時候都招之即來，來之能戰(zhàn)。對可預知的工作，早作準備;對臨時交辦的工作，快速反應，抓緊布置辦理;對有時限要求的任務，千方百計按時完成;對沒有明確時限的任務，也要盡快落實。
二、悉心籌謀、盡心辦事是基礎。
機關工作無小事。在繁雜的工作任務面前，秘書科長必須保持良好的心態(tài)，以正確的處事觀落實好各項工作，認真履行服務職責。
一是不以事小而不為。事務本身有大小之分、主次之別。秘書科長面對大量繁雜的事務，立足于抓大事、學會抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。特別是對那些看似小事但抓不好就可能影響工作、影響團結、影響領導情緒的，更不能聽之任之。這也是秘書科工作無小事的內涵之所在。對秘書科長來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。
二是不以事雜而亂為。秘書科工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜。秘書科長要清楚哪個該為，哪個不該為，做到一清二楚，不能亂為。不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭。不亂為，就要知上知下。吃透了上情，辦事才有方向、有主心骨，摸透了下情，辦事才有的放矢。不亂為，就要知書知禮。知書，就是要多學習，提高理論水平，通曉方方面面的知識，辦事得心應手。知禮，是指工作方法多、講藝術。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意。不亂為，就要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。秘書科是規(guī)矩之科。秘書科長更應成為講規(guī)矩的楷模，不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了辦事的規(guī)矩。
三是不以事急而盲為。秘書科固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)。秘書科長往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，負責事件處置的第一道工序。在這種情況下，秘書科長必須政治敏感、頭腦冷靜。要泰然處之，切忌慌了手腳。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地分析，根據上級要求和平時掌握的情況，及時召集有關部門商討對策，并依法依規(guī)提出解決方案，呈送領導。要沉著應付，切忌慌了神、亂了手腳。其次要邊請示邊按領導要求協(xié)調相關力量、組織相關力量進行處置。再次要有主見，切忌唯唯諾諾。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站，做到胸有主見，既不亂表態(tài)、亂許愿，又不唯唯諾諾、態(tài)度曖昧，避免在解決一種問題時埋下另一種隱患。
四是不以事難而怕為。在處置事務的過程中，不乏一些超出預見、超出職責、難以料理的事情。對這些事，是上推下卸繞著走，還是主動出擊、迎難而上，不僅反映秘書科長的工作水平，更主要的是檢驗秘書科長的職責感和工作態(tài)度。一個稱職的秘書科長，必須堅持不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。
三、科學管理、團結共事是關鍵。
秘書科的工作很多是被動性、臨時性的，很多工作僅靠個人的長袖善舞是難以完成的，只有科里全體同仁心往一處想、勁往一處使，才能干好事、干成事，才能實現(xiàn)“1+l2”的整體效應。因此，培養(yǎng)團隊觀念和協(xié)助精神，對于秘書科長能否充分地履職盡責至關重要。
一要健全相關。
規(guī)章制度。
突出規(guī)范管理。在制度的制定中堅持運用“熱爐法則”的四個懲處原則：首先是熱爐火紅不用手去摸也知道是熱的是會灼傷人的——替告性原則;其次是每當人碰到熱爐時肯定會被火灼傷——現(xiàn)實性原則;再次是當你碰到熱爐時立即就被灼傷——及時性原則;最后是不管誰碰到火爐都會被灼傷——公平性原則。要建立一種獎罰分明的機制既不能讓“會哭的孩子多吃奶”更不能形成或陷入“干的不如不干的不干的不如搗蛋的”怪圈。二要科學制定工作標準實行分類管理。對于科室的管理不僅需要健全的規(guī)章制度還應制定相應的工作標準和規(guī)范的運作機制實施分類管理。日常工作要突出一個“嚴”字對外接待要突出一個“細”字綜合文字材料寫作要突出一個“精”字文秘機要工作要突出一個“準”字后勤服務要突出一個“高”字從而帶動整個機關工作上新水平、新臺階不斷提升服務工作的質量和水平。
三要營造和諧融洽環(huán)境，強化人文管理。除了科學規(guī)范的規(guī)章制度和運行機制外，科室管理中也不能少了人情味。要堅持以人為本，盡力解決大家日常生活中的實際困難，使同志們真正感覺到組織和領導的關懷，從而激發(fā)工作的積極性。要把創(chuàng)造良好的工作環(huán)境視為重要的工作內容來抓，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人，營造一種勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境。要注重培養(yǎng)每位科室工作人員的團隊意識，正確處理分工與協(xié)作的關系，做到同心不分心，建功不爭功，補臺不拆臺，盡力不惜力，理解不誤解，倍加珍視同事的友誼，倍加珍愛集體的團結，倍加珍惜共事的機緣。
文秘工作是各級行政機關的一項重要的、經常性的基礎工作，是機關辦公室的一個重要組成部分。工作中，領導要做到決策科學化，離不開文秘人員的協(xié)助。因為文秘人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮決策問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領導決策，提供合理合適的建議。黨政機關文秘人員更是領導的參謀和助手，擔負著聯(lián)絡上下、協(xié)調左右、參與政務、辦理事務的重要角色。文秘人員的素質如何直接影響著部門和單位的形象，影響著黨和人民群眾的聯(lián)系。所以說，文秘工作雖然頭緒多，任務重，但是它的重要性決定著必須把工作搞好。
主動做好領導之間、部門之間的協(xié)調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到即辦文辦事，又出謀劃策。
組織起草本單位。
工作計劃。
報告總結規(guī)劃決議和規(guī)章制度，對需上報下發(fā)的文稿進行政策文字上的把關。對單位進行的會議學習座談及調研情況等做詳細的記錄，并歸類保存。
開展調查研究，聚焦工作中出現(xiàn)的新情況、新問題和熱點、焦點問題，從政治、政策、從服務領導的角度出發(fā)，客觀分析問題，并及時向領導反映，提出合理性建議。
對上級機關的來文和下屬職員的報告，要及時轉交給領導，根據領導的批示，具體落實承辦，如期上報辦理結果。并且要學會領會領導的意思，做到想領導所想，急領導所急，辦領導想辦，使自己的工作具備超前性和預見性，真正成為領導的參謀助手。
文秘人員除了具備以上工作人員的基本條件外，還應自覺、全面地加強自身素質，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。
要有良好的思想素質。思想，思維活動的結果。一切根據和符合于客觀事實的思想是正確的思想，它對客觀事物的發(fā)展起促進作用。反之，則是對客觀事物的發(fā)展起到阻礙作用。因此文秘人員在工作中必須主動學習“三個代表”重要思想，科學發(fā)展觀等理論知識，武裝頭腦;博覽群書，樹立積極向上的人生態(tài)度，有合乎實際的價值目標;要做到干一行，愛一行，敬業(yè)愛崗，認真工作，奉獻自己的力量。
要有誠信的人品素質。文秘人員是領導身邊的工作人員，是同事的伙伴。因此在工作中要服從領導的安排，尊重領導的意見，維護領導的權威，樹立領導的形象;與同事之間應團結一致，互幫互助，和睦友善，凝造良好的工作環(huán)境;對待自身要嚴格要求，提倡“三老”原則，做老實人，說老實話，干老實事，樹立良好的信譽，說話、辦事講信用，答應領導的工作或別人的事情要按時、按要求完成。
要有健康的心理素質。首先要有自信，相信自己有能力、有把握完成領導派達的各項工作、任務。不自卑、不自負、不過高估計自己，有能力就干，沒能力就學。其次是冷靜，在工作中，不要被工作多、任務重迷糊了眼睛，沖亂了思想，要學會穩(wěn)定情緒、冷靜思考、合理安排、逐項辦理，出色完成任務。三是平衡，文秘人員不僅工作多、加班多，而且受批評多、落埋怨多。要學會調整自己的心理平衡，對上忍，對下容，經得起敲打，聽得起批評，受得起委屈，耐得住刺激。
要有豐富的文化素質。博學多才，是對每個人素質的共同要求，也是共同渴求，但對于文秘人員來講，要把豐富的知識儲備作為基礎?；A知識是文秘人員必須具備的最起碼的知識面，基礎知識越扎實、豐富，其工作潛能發(fā)揮就越大。對于專業(yè)知識的學習，不但要學會寫作的基本理論知識，還要掌握高水平的寫作技巧。另外也要了解熟悉本單位的行業(yè)專業(yè)知識，強化政策研究知識的學習。
要有扎實的業(yè)務素質。書面表達能力，就是要把思想按照規(guī)范的格式和要求轉化為文字的一種形式，是文秘人員最為經常性的工作，要完成好這項工作，就必須具備熟練的書面表達技巧，使文件內容行文流暢、語體得當、內容明曉、格式規(guī)范?？谡Z表達能力，是文秘人員開展工作的基礎。作為領導的助手，上傳下達、組織協(xié)調、溝通交流等日常工作都離不開語言表達，因此要做到口齒清楚、語調平穩(wěn)、條理分明、中心明確。獨立辦事能力，主要體現(xiàn)于較強的理解與溝通能力。即能快速理解領導決策意圖、能善于分類思索、能及時抓住事物的關鍵和實質，提出有效的解決方案并圓滿完成。
社會在進步，時代在發(fā)展，人們的觀念也在變化，文秘的職能也隨著辦公室職能人員的基本素質提出了更多更高要求，既要有完成各種任務的有形的素質能力，又要有無形的素質能力。所以說，作為一名文秘人員，只有在實踐中不斷學習，在學習中不斷鍛煉，在鍛煉中不斷領會自身的潛力，那樣才會成為德才兼?zhèn)?，合格稱職的工作人員;才能充分體現(xiàn)文秘人員的價值崗位。
文秘人員，是一個機關、企事業(yè)單位不可或缺的組成部分，在單位里起到一個舉足輕重的作用。文秘工作本來就是個苦差事，水平太高的可能不愿意干，而素質不高的也無法法勝任。因此說一個文秘人員素質的高低，直接體現(xiàn)著文秘工作的強弱，直接體現(xiàn)著該文秘人員是否對本職工作盡職盡責。那么，如何做到一個高素質、合格的文秘人員呢?本人認為，應做到以下幾點。
一、具有過硬的文字功底，眼光敏銳、高瞻遠矚。
一個合格的文秘人員，首先必須具有過硬的文字功底。也就是說，要具有一定的寫作基礎，博覽群書，“吸眾家之長，補一己之短”。要敢于探索，勇于創(chuàng)新，勤于思考，勤于實踐，勤于動筆?！胺e流成河”，只有積累的素材多了，才可以有話可說，才可能有事可寫，日積月累，一個過硬的“文字城墻”才會逐漸筑起、增厚。其次，要具有敏銳的思維力。一個文秘人員要象新聞記者一樣，具有捕捉“新聞”的敏感性，做到腦活、嘴勤、眼快、腿勤。通過對一個單位一定時期的調查研究，要具有對該單位視察情況的洞察力，只有深挖細掘，寫出來的材料才具有鮮活性，才具有說服力。再次，眼光高瞻遠矚。文秘人員作為領導的得力助手，每天做好本職工作的同時，要學會領悟領導的意圖本領。協(xié)助領導起草一個綱領文件，要從站在領導或者說要高于領導的角度出發(fā)，深悟領導意圖，依據原則，高瞻遠識，勇于拓新。
二、做好各項事務的協(xié)調，當好領導的助手。
一個優(yōu)秀的文秘人員，要想做好領導的參謀，當好領導的得力助手，并非僅坐在辦公室內起草文件，而是要走出去，做好各項事務的料理與協(xié)調，與領導分擔，解領導之憂。首先，要做好各種會議的協(xié)調工作。會議未開，文秘先行。領導講話材料的編排，參加人員的接待，會議記錄，會議各項事務的統(tǒng)籌安排等一切事宜，應先由文秘人員策化完畢，呈報領導審批后，再一錘定音。這樣，不僅能讓領導有時間去思考重要問題，而且也為會議的順利召開打下堅定的基礎，同時，也充分顯示出了一個優(yōu)秀文秘人員較強的組織協(xié)調能力。其次，做好文件的上傳下達工作，文秘人員在做好單位文件編排工作的同時，要努力做好文件的上傳下達工作?？梢哉f，文秘人員是領導的傳話筒。文件的上傳下達工作，看起來是一件非常容易之事，但真正做起來卻并非如此。對于一些文件，尤其是一些重要文件的上傳下達工作，要嚴謹了再嚴謹。誤悟領導意圖，錯傳錯發(fā)文件，就有可能使單位工作停滯不前或工作開展緩慢。因此說，文件上傳達工作的出色與否，直接體現(xiàn)著一個文秘人員“悟性”的高低，直接關系著文秘人員是否能真正地成為領導的得力助手。
三、有針對性地搞好本單位宣傳工作。
宣傳工作并非僅是一個單位宣傳部門分內之事，同時，也是一個合格文秘人員必須做到的工作。一個優(yōu)秀的文秘人員把單位工作中好的的做法，通過通報、簡報、信息等方式，形成定性文件，對內傳閱的同時，更要通過手中之筆，把好的做法、思想通過報紙、廣播、電視等媒體向外宣傳出去，真正達到妙筆生輝的效果。這樣，既提高了文秘人員文件編排的能力，同時，又促進了文秘工作的開展。
文秘工作是一個機關、企事業(yè)單位的“智慧庫”，作為從事文秘工作的人員來說，要想真正當好單位領導的參謀，在“筆桿子”過硬的條件下，還必須在思想上與時俱進，勇于創(chuàng)新。
在靜態(tài)中看變化，在動態(tài)中求發(fā)展，在平淡中求創(chuàng)意，在發(fā)展中創(chuàng)效率，真正發(fā)揮文秘的作用，進一步把文秘工作做好、做細、做精。
做好秘書的工作心得篇九
秘書科職責范圍(一)負責上級文件的接收、傳閱、催辦、歸檔等工作，并對各二級單位督查督辦學校領導指示、批示件的落實情況。
(二)負責組織起草涉及全局性的重要公文、材料;組織擬定全校性規(guī)章制度;根據黨委、行政授權對下、對外行文。
(三)負責向上級單位編寫和報送信息工作。
(四)負責編寫黨委、行政工作大事記，編寫工作年鑒。
(五)負責學校網站學校簡介和學校領導信息更新工作。
(六)協(xié)助學校保密委員會做好。
(七)負責負責編寫和報送《衡水學院信息摘報》。
(八)負責承辦實施“校領導接待日”。
(九)做好學校黨委會議、黨委會議、院長辦公會議、黨政聯(lián)席會議的記錄工作，及時編發(fā)需要公開的會議紀要。
(十)負責印信管理工作。負責學校黨委、行政印章和黨委書記、院長印章的使用和管理;做好各單位印章的刻制、發(fā)放和回收等工作;監(jiān)督檢查各單位印信管理和使用情況;開具對外介紹信。
(十一)配合有關部門推進學校辦公自動化、信息化建設。
(十二)負責本單位門戶網站的建設與管理，做好網絡信息發(fā)布等工作，不斷豐富和完善校園網站內容。
(十三)負責資料室管理。
(十四)負責信息公開和統(tǒng)計年報。
(十五)完成學校領導交辦的其它工作。
我科在辦公室領導的正確領導和各科室的支持下緊緊圍繞縣政府和辦公室領導意圖開展工作。全科室同志團結進取積極向上強化服務功能加強制度建設積極發(fā)揮窗口作用圓滿完成了全年各項任務和領導交辦的事項?，F(xiàn)將全年工作總結如下：
一、加強形象建設，強化服務功能，積極發(fā)揮窗口作用。
從提高人員素質入手，加強事業(yè)心、責任感和敬業(yè)精神教育，高標準、嚴要求，保障了辦公室工作的正常運轉，較好地發(fā)揮了窗口作用。
認真做好接待工作。在政務接待方面，對部門和基層單位到辦公室進行公務活動的人員，熱情主動地提供服務和幫助。在賓客接待方面，努力提供熱情、周到的服務，在提高接待質量的同時，力求節(jié)約、防止浪費。今年共接待省、市及周邊市縣、外商及各種檢查團組到我縣開會、考察、檢查指導工作的領導、來賓多人次，等一些上級領導，受到了各級領導的一致好評。
努力提高會務水平。進一步完善會議組織程序，堅持會前做出安排，周密準備;會上認真組織，確保質量;會后狠抓督辦，保證效果。尤其是對常務會等一系列重要會議的承辦，使辦會質量有了明顯提高。先后成功承辦了常務會、經濟工作會、城建工作會等各類會議91多次會務工作，未發(fā)生一次失誤。
搞好機關環(huán)境衛(wèi)生。按照辦公室領導要求，在院內、樓內環(huán)境衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生等方面加管理。樓前草坪更換鮮花兩次，在保安人員嚴重不足的情況下，嚴格規(guī)范大院內的車輛管理，劃定停車位、布置門廳花卉，使機關院內、樓內環(huán)境有了大的改觀，受到領導一致好評。
二、加強安全管理，強化責任意識，做好安全保衛(wèi)工作。
機關值班工作。重新規(guī)范完善了辦公室值班制度，繼續(xù)推行了縣領導帶班、主任值班制度，值班工作人員實行主副交接制度，力求不出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，監(jiān)督執(zhí)行值班人員交接、重要事項及時報告制度，協(xié)助領導處理突發(fā)事件或緊急事項，沒有出現(xiàn)誤時、誤事和斷檔現(xiàn)象。做好節(jié)假日、汛期的帶班、值班工作安排，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的值班工作進行督促檢查，對維護全縣穩(wěn)定起到了至關重要的作用。
信訪工作。對基層單位到縣政府上訪的群眾，堅持熱情接待，對上訪群眾反映的問題及答復，積極協(xié)助聯(lián)系領導及有關部門解決問題。對于解決不了的，進行耐心解釋或說服教育和疏導工作，防止矛盾激化，改善了干群、黨群關系，杜絕了越級上訪事件的發(fā)生。
三、加快公文運轉，強化歸檔意識，文電運轉工作進一步規(guī)范。
在文電運轉工作中，按照《關于公文、信函閱批運行管理制度》，對公文、信函運行工作流程、責任分工做出明確規(guī)定。為信件交換中心配制了新的文件柜，各單位憑鑰匙取自己的文件，改變了以前文件柜敞口造成的文件丟失問題。堅持做到來文統(tǒng)一啟封，按要求分送，收文、登記、轉遞手續(xù)齊全，及時準確，不錯不漏。截止目前共收到市以上明傳電報441件，傳真194多件，省文件297件，市文件366件;同時下發(fā)縣政府和縣政府辦公室各類文件426件，文件格式嚴格把關。對于傳閱件，認真做到“不積壓、不誤事，勤送、勤催，及時登記、及時收回、及時清理或注銷”。對于明傳和密電，實行專人管理，隨收隨辦，堅持做到及時、安全和保密。一年來文電運轉中未出現(xiàn)失誤、丟失和泄密問題，及時發(fā)揮了上情下達、下情上達、指導工作等應有的作用。
在文檔管理中，我們堅持對收到的文件進行按月整理，達到件件有手續(xù)，份份有落實。完成了年的文件、電報、會議材料等收集、整理、立卷、歸檔工作。完成單位23名同志檔整理工作，還為11人的個人學歷進行整理認證工作，以全部歸檔。
在印章管理中，堅持做到印鑒專人管理，用印有明確范圍、有領導批準、有登記備案，沒有出現(xiàn)任何紕漏和問題。
科長職務之小不言而喻，但其職責之重、地位之要也是顯而易見的。因此，當好小科長必須有大胸襟，不能因小失大。我結合自己當秘書科長的工作實踐，談幾點體會。
一、低調為人、謹慎處事是前提。
要做事先做人，做好人才能做好事。作為秘書科的領導者，要把“文、事、會”等事情辦好，首先必須具備良好的品德修養(yǎng)，在做人做事上砥礪公道正派的道德品質、求真務實的工作作風和甘于奉獻的思想境界。具體說來，要做到以下幾個方面。
一是要找準定位，辦事到位不越位。秘書科長要擺正自己的位置，清楚自己的角色。多一步是越位，少一步是缺位，偏一步是錯位。要把握好工作分寸，不過、不錯、不缺。首先，要處理好參謀與決策的關系。要自覺站在領導的角度和高度，圍繞部門的中心工作，深入調查研究，全面收集信息，積極查找問題，出主意、想辦法、當高參。不做“應聲蟲”，不放“馬后炮”，有新觀點、新思路、新措施，能參在點子上，謀在關鍵處，提在需要時，力求達到“好雨知時節(jié)，當春乃發(fā)生;隨風潛入夜，潤物細無聲”的“春雨”境界。其次，要處理好做事和處事的關系。秘書科長是黨組決策的具體執(zhí)行者，對一些具體問題要積極做好工作，果斷處理，不要將大小責任都往上推，但對領導已研究決定的事情或是重要和敏感問題，則不能隨意改變。如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)領導的決定確有問題需要更改，也要及時反饋由領導本人決定，若非授權，不可替代。再次，要處理好協(xié)調和協(xié)商的關系。秘書科長和業(yè)務科長是同級關系，但因工作原因，有些問題往往需要秘書科長牽頭協(xié)調處理。這時候就需要秘書科長充分發(fā)揮樞紐和橋梁作用，外求支持配合，內求團結協(xié)作，溝通情況，交流看法，傳達政令，解決問題，同時注意做好協(xié)商工作，重視對方的意見，以達成共識，協(xié)同推進工作的開展。
二是要務求實效，做事求成不求名。作為秘書科長，在單位里有一定的威信。要建立起秘書科長的威信，除了具備一定的學識、才干外，還要有個人的人格魅力。首先，個人品行要端正。凡事以大局為重，不玩弄權術，不搞小動作;工作中要注意突出領導班子和部門的作用，多做幕后的事情、臺下的工作，不搶鏡頭，不出風頭。其次，工作作風要扎實。辦事講實效，工作講效率，不好大喜功，不夸夸其談，要有為機關服務的思想，放下架子，淡化等級觀念，強化服務意識。具體工作事務要認真安排，甚至要親力親為做好每一項工作。再次，面對榮譽要謙讓。秘書科長內外協(xié)調，迎來送往，必須熱情大方，性格開朗，具有較好的交際能力，但在成績榮譽面前卻要保持低調，因為秘書科的工作大多是協(xié)助性工作，雖然干了很多事，但說起成績來，卻很難說是秘書科的。因此，秘書科長一定要有甘當無名英雄的思想和胸懷，這樣才能心平氣和，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。
三是要默默奉獻，干事吃苦不叫苦。服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務。秘書科工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，既辛苦又清苦，不顯山、不露水。身為秘書科長應正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個人與集體的關系，甘當不為名利的“小草”、樂于奉獻的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。任何時候都招之即來，來之能戰(zhàn)。對可預知的工作，早作準備;對臨時交辦的工作，快速反應，抓緊布置辦理;對有時限要求的任務，千方百計按時完成;對沒有明確時限的任務，也要盡快落實。
二、悉心籌謀、盡心辦事是基礎。
機關工作無小事。在繁雜的工作任務面前，秘書科長必須保持良好的心態(tài)，以正確的處事觀落實好各項工作，認真履行服務職責。
一是不以事小而不為。事務本身有大小之分、主次之別。秘書科長面對大量繁雜的事務，立足于抓大事、學會抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。特別是對那些看似小事但抓不好就可能影響工作、影響團結、影響領導情緒的，更不能聽之任之。這也是秘書科工作無小事的內涵之所在。對秘書科長來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。
二是不以事雜而亂為。秘書科工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜。秘書科長要清楚哪個該為，哪個不該為，做到一清二楚，不能亂為。不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭。不亂為，就要知上知下。吃透了上情，辦事才有方向、有主心骨，摸透了下情，辦事才有的放矢。不亂為，就要知書知禮。知書，就是要多學習，提高理論水平，通曉方方面面的知識，辦事得心應手。知禮，是指工作方法多、講藝術。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意。不亂為，就要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。秘書科是規(guī)矩之科。秘書科長更應成為講規(guī)矩的楷模，不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了辦事的規(guī)矩。
三是不以事急而盲為。秘書科固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)。秘書科長往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，負責事件處置的第一道工序。在這種情況下，秘書科長必須政治敏感、頭腦冷靜。要泰然處之，切忌慌了手腳。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地分析，根據上級要求和平時掌握的情況，及時召集有關部門商討對策，并依法依規(guī)提出解決方案，呈送領導。要沉著應付，切忌慌了神、亂了手腳。其次要邊請示邊按領導要求協(xié)調相關力量、組織相關力量進行處置。再次要有主見，切忌唯唯諾諾。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站，做到胸有主見，既不亂表態(tài)、亂許愿，又不唯唯諾諾、態(tài)度曖昧，避免在解決一種問題時埋下另一種隱患。
四是不以事難而怕為。在處置事務的過程中，不乏一些超出預見、超出職責、難以料理的事情。對這些事，是上推下卸繞著走，還是主動出擊、迎難而上，不僅反映秘書科長的工作水平，更主要的是檢驗秘書科長的職責感和工作態(tài)度。一個稱職的秘書科長，必須堅持不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。
三、科學管理、團結共事是關鍵。
秘書科的工作很多是被動性、臨時性的，很多工作僅靠個人的長袖善舞是難以完成的，只有科里全體同仁心往一處想、勁往一處使，才能干好事、干成事，才能實現(xiàn)“1+l2”的整體效應。因此，培養(yǎng)團隊觀念和協(xié)助精神，對于秘書科長能否充分地履職盡責至關重要。
一要健全相關規(guī)章制度，突出規(guī)范管理。在制度的制定中，堅持運用“熱爐法則”的四個懲處原則：首先是熱爐火紅，不用手去摸也知道是熱的，是會灼傷人的——替告性原則;其次是每當人碰到熱爐時，肯定會被火灼傷——現(xiàn)實性原則;再次是當你碰到熱爐時，立即就被灼傷——及時性原則;最后是不管誰碰到火爐，都會被灼傷——公平性原則。要建立一種獎罰分明的機制，既不能讓“會哭的孩子多吃奶”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈。二要科學制定工作標準，實行分類管理。對于科室的管理，不僅需要健全的規(guī)章制度，還應制定相應的工作標準和規(guī)范的運作機制，實施分類管理。日常工作要突出一個“嚴”字，對外接待要突出一個“細”字，綜合文字材料寫作要突出一個“精”字，文秘機要工作要突出一個“準”字，后勤服務要突出一個“高”字，從而帶動整個機關工作上新水平、新臺階，不斷提升服務工作的質量和水平。
三要營造和諧融洽環(huán)境，強化人文管理。除了科學規(guī)范的規(guī)章制度和運行機制外，科室管理中也不能少了人情味。要堅持以人為本，盡力解決大家日常生活中的實際困難，使同志們真正感覺到組織和領導的關懷，從而激發(fā)工作的積極性。要把創(chuàng)造良好的工作環(huán)境視為重要的工作內容來抓，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人，營造一種勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境。要注重培養(yǎng)每位科室工作人員的團隊意識，正確處理分工與協(xié)作的關系，做到同心不分心，建功不爭功，補臺不拆臺，盡力不惜力，理解不誤解，倍加珍視同事的友誼，倍加珍愛集體的團結，倍加珍惜共事的機緣。
做好秘書的工作心得篇十
___年，秘書科在辦黨組的領導關懷下，緊緊圍繞的總體工作部署，強化作風建設，團結拼搏、扎實工作，在提高辦事效率，加強目標管理、增強服務能力和水平等方面也有了一定收獲和進步，圓滿完成了目標責任制規(guī)定的所有指標及領導交給的各項任務?；仡櫚肽陙硭瓿傻墓ぷ?，之所以取得比較好的效果，概括起來體現(xiàn)在秘書科擁有一支好的隊伍、樹立一種好的精神和堅持一種好的機制。具體情況和體會是：
一、秘書科擁有一支好的隊伍，這支隊伍腦勤眼明，心細腿快，思想敏銳，勇于創(chuàng)新，能夠做到“來則能戰(zhàn)、戰(zhàn)則能勝”、敢打硬仗。
秘書科的工作具有綜合性、服務性、瑣碎性和突然性的特點，大到黨的方針、政策和領導意圖的貫徹，小到吃喝拉撒睡的管理，都要通過秘書科去落實。所以我們鼓勵學習，倡導鉆研。半年來，我們一是堅持對本科人員進行思想政治教育，加強隊伍建設，提高了隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。如在開展先進性教育期間，我科兩名科長均為辦公室的成員，即負責各階段性工作的安排、部署總結工作，又負責工作動態(tài)的宣傳報道，承擔著巨大的工作壓力，傾注了大量的時間和精力，同時我們也利用這一大好時機，將做好先進性教育與加強秘書科隊伍思想素質結合起來，以黨員先進性帶隊伍思想的純潔性，一時間，黨員同志勇于向前，以身作則，非黨員同志，積極進取，以實際工作成效向黨組織匯報，以此上半年來全科同志講貢獻的、講黨性、講大局、講協(xié)作的精神風尚尤為突出。
二是積極倡導知識更新和業(yè)務培訓。在秘書科中，我們將提高自身業(yè)務素質，作為一項重要工作來抓，力爭使秘書科人員做到“坐下來能寫，站起來能說，走出去能干”，努力成為本職工作的行家里手。我們鼓勵干部參與各種形式的進修，進行知識更新學習，提高他們的綜合素質。目前，全科有3名同志利用業(yè)余時間進行著學歷深造的學習，有5人次參加了省、市組織業(yè)務知識培訓。
三是有針對性地加強教育引導，使大家始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。面對快速變化社會形勢和艱巨繁重的工作任務，我們通過正面引導，典型引路，經常性的談心交流等方式，使秘書科的同志們始終處于壓力與動力之中，始終保持著一股奮發(fā)向上的干勁和作風。以秘書科而言，從兩次全市規(guī)模的人防會議的組織到省人大依法檢查等接待，從各種文件材料的撰寫到各種統(tǒng)計報表的限期填寫上報，都突出一個“按時、準確”的原則，半年來，全科多數同志，基本沒有完整休息過雙休日，加班加點更是家常便飯，但是大家沒有一人叫苦喊累，較好地完成了領導交給的任務。
二、秘書科樹立了一種好的精神，正是這種精神的熏陶和感召，才使得全科工作形成了快速、準確、嚴謹、客觀、公正、熱情的氛圍，塑造了爭創(chuàng)一流、無私奉獻的工作整體形象。
秘書科的主要職能是服務。服務工作搞得好不好，能不能讓領導、科室和群眾滿意，是衡量秘書科工作的重要標準。圍繞這個中心工作，我們著眼全局，在秘書科中樹立了在服務中講奉獻，在服務中創(chuàng)一流。在服務中又不斷升華服務意識的精神風貌。
一是超前服務意識。在秘書科工作中，我們注重調動工作人員的主動性和積極性，要求做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服務在前，明確任務要求，并按照分工負責的原則抓落實，形成了布置、落實、監(jiān)督、檢查反饋、緊密銜接、運轉暢通的工作機制。
二是協(xié)調服務意識。對辦內部科室，我們強調秘書科工作人員要有顧全大局、團結協(xié)調意識，按照“有理、有節(jié)、有度”的原則，對領導決定的工作主動協(xié)調，對一些急事、要事和難度較大的工作及時協(xié)調，對領導關心和群眾關注的熱點、難點問題著力協(xié)調，并時刻注意協(xié)調方式、方法和效果，使問題及時有效地得到解決，從而避免了科室之間相互掣肘現(xiàn)象的發(fā)生，較好地發(fā)揮了“喉舌”作用，保證了政令暢通。
三是日常服務意識。接聽電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來是小事，耽誤了就是大事。為此，我們在工作中力求做到積極主動，一絲不茍地進行縝密處理，確保了秘書科日常工作的順利進行。
四是為群眾服務意識。我們內部規(guī)定，對每一位來電、來信、來訪的群眾都要熱忱服務、負責到底，能作答復的，及時答復，不能答復的，要耐心做好解釋工作，不是職責范圍內的，要指引、帶領來電來訪群眾到相關科室，決不能在工作中出現(xiàn)相互推諉、相互扯皮問題，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生，在接人待物中展示人防良好形象。
三、秘書科堅持了一套好的機制，在工作過程中，對本科工作規(guī)范、科室職責、崗位責任制等規(guī)章制度不斷進行補充和完善，堅持以制度管人，靠制度辦事，使得各項工作出現(xiàn)了有據可查、有章可循，有效運轉的良好局面。
沒有規(guī)矩，不成方圓，秘書科工作點多、面廣，我們按照準確、及時、勤政、高效的要求，從健全完善規(guī)章制度入手，進一步完善值班制度、例會制度、帶班制度、衛(wèi)生評比制度，進一步明確每個崗位的職責，每項工作的標準和責任。
首先按照精簡高效的原則，較好地完成辦文、辦會、辦事及情況綜合工作。辦文、辦會、辦事是秘書科最基本、最大量的工作。我們?yōu)榱瞬粩嗵岣咿k文、辦會、辦事能力，一是我們在辦文上做到了高質量、嚴要求，嚴把起草關，嚴把校核關、嚴把簽發(fā)關，在文件收發(fā)、保密、存檔上做到規(guī)范、高效、創(chuàng)新，上半年共擬稿印發(fā)文50多件，收文300多件。二是在辦會上按照上級精簡會議的要求，明確會議調控范圍，嚴格會議審批制度，同時我們的工作人員在辦會上堅持做到周密細致，一絲不茍，認真做好會前、會中、會后整個過程服務，確保了會議的質量和效果。三是我們在辦事上，堅決按照領導意圖辦，搞好協(xié)調。保證了辦事的高效率、快節(jié)奏、雷厲風行。今年上半年，省、市領導，各兄弟市人防部門，相繼12次來我辦進行檢查、視察、走訪，每一次我們都認真地安排做好接待工作，沒有出現(xiàn)任何工作紕漏，并為人防辦節(jié)約資金近萬元。
其次，改革后勤管理工作。面對行政后勤管理中存在的各種問題，我們的態(tài)度是既不回避，又認真對待，抓住主要矛盾，加強重點環(huán)節(jié)，縮短辦事流程，做到保障有力。一是堅持衛(wèi)生督促與檢查，使各科室和機關整體上做到室內清潔明亮，窗明幾凈，營造了良好的工作環(huán)境;二是庭院建設煥然一新，在院內更新了籃球架重新粉刷了籃球場、樹墻修茸整齊、花壇百花爭妍、院內清潔衛(wèi)生;三是加強安全保衛(wèi)工作。我們在安全保衛(wèi)上新增了人手，加強了值班、值宿工作和安全隱患防范工作，半年來，全體工作人員能夠按時值班值宿，無安全事故和火災發(fā)生。四是搞好車輛管理，今年上半年，我辦新增轎車一部，軍車牌照需要更換，車隊集中力量，完成機關購車及相關牌照，手續(xù)辦理工作，保證了車輛有效使用。上半年車隊行車10萬公里，確保安全無事故。五是機關食堂管理制度化不斷加強，工作人員的責任心明顯提高。他們自己出資購買了絲瓜種，搭建了瓜架，既改善食堂周圍環(huán)境，由生產出部分綠色蔬菜。近一個多月來，他們在灶邊近70度的高溫環(huán)境下為我們烹制菜肴揮汗如雨，但有時飯菜少了，還要委屈自己，更難能可貴的是，他們對此卻從無怨言。隊伍、精神、機制這三者，既是秘書科能夠取得成績的原因之所在，也是我們能夠高效運轉的動因之所在，這是我們的精神財富和“傳家寶”，我們要倍加珍視，繼續(xù)保持和進一步發(fā)揚光大。
四、下半年工作思路。
(一)強化隊伍建設。
工作尺度;建起一流的支部、帶出一流的隊伍、創(chuàng)造一流的成績、樹立一流的形象。
(二)努力提高素質。力爭做到“五個一、六不讓”。我們的工作目標是：說好每一句話、辦好每一件事、接好每一個電話、待好每一位來客、干好每一項工作;自覺做到不讓領導交辦的事項在我手中拖延、不讓正在處理的事情在我手中積壓、不讓各種差錯在我這里發(fā)生、不讓來機關辦事的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息在我這里傳播、不讓機關的形象在我這受到影響。
(三)全力服務保障。
在各職責職位定位明確的基礎上，要求調研信息工作要準確靈敏，當好辦黨組的“耳目”;文秘工作要以文輔政，當好辦領導的參謀;事務工作要靈活周到，當好辦領導的助手。努力做到政治合格、業(yè)務精湛、保障有力，有第一就爭，有紅旗就扛。
(四)以人為本，創(chuàng)新理念。
努力做到反映要快、思考要快、工作節(jié)奏要快，視別人高于自己、想別人勝過自己、學別人提高自己、為別人奉獻自己，從而達到德高于人、識出于人的境界，為人防事業(yè)做出新的貢獻。
做好秘書的工作心得篇十一
科長職務之小不言而喻，但其職責之重、地位之要也是顯而易見的。因此，當好小科長必須有大胸襟，不能因小失大。我結合自己當秘書科長的工作實踐，談幾點體會。
一、低調為人、謹慎處事是前提。
要做事先做人，做好人才能做好事。作為秘書科的領導者，要把“文、事、會”等事情辦好，首先必須具備良好的品德修養(yǎng)，在做人做事上砥礪公道正派的道德品質、求真務實的工作作風和甘于奉獻的思想境界。具體說來，要做到以下幾個方面。
一是要找準定位，辦事到位不越位。秘書科長要擺正自己的位置，清楚自己的角色。多一步是越位，少一步是缺位，偏一步是錯位。要把握好工作分寸，不過、不錯、不缺。首先，要處理好參謀與決策的關系。要自覺站在領導的角度和高度，圍繞部門的中心工作，深入調查研究，全面收集信息，積極查找問題，出主意、想辦法、當高參。不做“應聲蟲”，不放“馬后炮”，有新觀點、新思路、新措施，能參在點子上，謀在關鍵處，提在需要時，力求達到“好雨知時節(jié)，當春乃發(fā)生;隨風潛入夜，潤物細無聲”的“春雨”境界。其次，要處理好做事和處事的關系。秘書科長是黨組決策的具體執(zhí)行者，對一些具體問題要積極做好工作，果斷處理，不要將大小責任都往上推，但對領導已研究決定的事情或是重要和敏感問題，則不能隨意改變。如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)領導的決定確有問題需要更改，也要及時反饋由領導本人決定，若非授權，不可替代。再次，要處理好協(xié)調和協(xié)商的關系。秘書科長和業(yè)務科長是同級關系，但因工作原因，有些問題往往需要秘書科長牽頭協(xié)調處理。這時候就需要秘書科長充分發(fā)揮樞紐和橋梁作用，外求支持配合，內求團結協(xié)作，溝通情況，交流看法，傳達政令，解決問題，同時注意做好協(xié)商工作，重視對方的意見，以達成共識，協(xié)同推進工作的開展。
二是要務求實效，做事求成不求名。作為秘書科長，在單位里有一定的威信。要建立起秘書科長的威信，除了具備一定的學識、才干外，還要有個人的人格魅力。首先，個人品行要端正。凡事以大局為重，不玩弄權術，不搞小動作;工作中要注意突出領導班子和部門的作用，多做幕后的事情、臺下的工作，不搶鏡頭，不出風頭。其次，工作作風要扎實。辦事講實效，工作講效率，不好大喜功，不夸夸其談，要有為機關服務的思想，放下架子，淡化等級觀念，強化服務意識。具體工作事務要認真安排，甚至要親力親為做好每一項工作。再次，面對榮譽要謙讓。秘書科長內外協(xié)調，迎來送往，必須熱情大方，性格開朗，具有較好的交際能力，但在成績榮譽面前卻要保持低調，因為秘書科的工作大多是協(xié)助性工作，雖然干了很多事，但說起成績來，卻很難說是秘書科的。因此，秘書科長一定要有甘當無名英雄的思想和胸懷，這樣才能心平氣和，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。
三是要默默奉獻，干事吃苦不叫苦。服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務。秘書科工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，既辛苦又清苦，不顯山、不露水。身為秘書科長應正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個人與集體的關系，甘當不為名利的“小草”、樂于奉獻的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。任何時候都招之即來，來之能戰(zhàn)。對可預知的工作，早作準備;對臨時交辦的工作，快速反應，抓緊布置辦理;對有時限要求的任務，千方百計按時完成;對沒有明確時限的任務，也要盡快落實。
二、悉心籌謀、盡心辦事是基礎。
機關工作無小事。在繁雜的工作任務面前，秘書科長必須保持良好的心態(tài)，以正確的處事觀落實好各項工作，認真履行服務職責。
一是不以事小而不為。事務本身有大小之分、主次之別。秘書科長面對大量繁雜的事務，立足于抓大事、學會抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。特別是對那些看似小事但抓不好就可能影響工作、影響團結、影響領導情緒的，更不能聽之任之。這也是秘書科工作無小事的內涵之所在。對秘書科長來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。
二是不以事雜而亂為。秘書科工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜。秘書科長要清楚哪個該為，哪個不該為，做到一清二楚，不能亂為。不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭。不亂為，就要知上知下。吃透了上情，辦事才有方向、有主心骨，摸透了下情，辦事才有的放矢。不亂為，就要知書知禮。知書，就是要多學習，提高理論水平，通曉方方面面的知識，辦事得心應手。知禮，是指工作方法多、講藝術。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意。不亂為，就要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。秘書科是規(guī)矩之科。秘書科長更應成為講規(guī)矩的楷模，不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了辦事的規(guī)矩。
三是不以事急而盲為。秘書科固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)。秘書科長往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，負責事件處置的第一道工序。在這種情況下，秘書科長必須政治敏感、頭腦冷靜。要泰然處之，切忌慌了手腳。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地分析，根據上級要求和平時掌握的情況，及時召集有關部門商討對策，并依法依規(guī)提出解決方案，呈送領導。要沉著應付，切忌慌了神、亂了手腳。其次要邊請示邊按領導要求協(xié)調相關力量、組織相關力量進行處置。再次要有主見，切忌唯唯諾諾。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站，做到胸有主見，既不亂表態(tài)、亂許愿，又不唯唯諾諾、態(tài)度曖昧，避免在解決一種問題時埋下另一種隱患。
四是不以事難而怕為。在處置事務的過程中，不乏一些超出預見、超出職責、難以料理的事情。對這些事，是上推下卸繞著走，還是主動出擊、迎難而上，不僅反映秘書科長的工作水平，更主要的是檢驗秘書科長的職責感和工作態(tài)度。一個稱職的秘書科長，必須堅持不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。
三、科學管理、團結共事是關鍵。
秘書科的工作很多是被動性、臨時性的，很多工作僅靠個人的長袖善舞是難以完成的，只有科里全體同仁心往一處想、勁往一處使，才能干好事、干成事，才能實現(xiàn)“1+l2”的整體效應。因此，培養(yǎng)團隊觀念和協(xié)助精神，對于秘書科長能否充分地履職盡責至關重要。
一要健全相關規(guī)章制度，突出規(guī)范管理。在制度的制定中，堅持運用“熱爐法則”的四個懲處原則：首先是熱爐火紅，不用手去摸也知道是熱的，是會灼傷人的——替告性原則;其次是每當人碰到熱爐時，肯定會被火灼傷——現(xiàn)實性原則;再次是當你碰到熱爐時，立即就被灼傷——及時性原則;最后是不管誰碰到火爐，都會被灼傷——公平性原則。要建立一種獎罰分明的機制，既不能讓“會哭的孩子多吃奶”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈。二要科學制定工作標準，實行分類管理。對于科室的管理，不僅需要健全的規(guī)章制度，還應制定相應的工作標準和規(guī)范的運作機制，實施分類管理。日常工作要突出一個“嚴”字，對外接待要突出一個“細”字，綜合文字材料寫作要突出一個“精”字，文秘機要工作要突出一個“準”字，后勤服務要突出一個“高”字，從而帶動整個機關工作上新水平、新臺階，不斷提升服務工作的質量和水平。
三要營造和諧融洽環(huán)境，強化人文管理。除了科學規(guī)范的規(guī)章制度和運行機制外，科室管理中也不能少了人情味。要堅持以人為本，盡力解決大家日常生活中的實際困難，使同志們真正感覺到組織和領導的關懷，從而激發(fā)工作的積極性。要把創(chuàng)造良好的工作環(huán)境視為重要的工作內容來抓，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人，營造一種勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境。要注重培養(yǎng)每位科室工作人員的團隊意識，正確處理分工與協(xié)作的關系，做到同心不分心，建功不爭功，補臺不拆臺，盡力不惜力，理解不誤解，倍加珍視同事的友誼，倍加珍愛集體的團結，倍加珍惜共事的機緣。
做好秘書的工作心得篇十二
縣委辦公室處在溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐位置，工作千頭萬緒，涉及方方面面。辦公室日常工作運轉效率的高低直接關系到縣委的形象。秘書科做為辦公室中的辦公室，工作性質尤為特殊。在日常工作中，我們著眼大局，做好各方面的綜合協(xié)調工作。尤其是辦文、辦會、辦事方面，不斷加強對上對下及各有關部門的協(xié)調。全面推進規(guī)范化服務，認真探索，總結日常工作運轉的基本規(guī)律和特點，變被動服務為主動服務，把工作想在前頭，做在前頭。對于重要會議、重大活動做到提前介入，并注意協(xié)調方方面面的關系，周密安排，不斷提高服務會議的效率和質量。對于領導交辦的工作，做到隨喊隨到，馬上就辦，并及時反饋辦理結果。在辦文上盡量減少中間環(huán)節(jié)，加快辦文速度，確保文件、傳真電報的辦理高效、迅速、保密。在辦事上，按照規(guī)范化的要求，做到周全細致，不出紕漏。努力使事情辦得無可挑剔，會議辦得滴水不漏，文件辦得嚴謹細致。
圍繞縣委中心工作，服務領導、服務基層、服務群眾是辦公室工作的基本職能。為此我們秘書科的每一位同志心里始終裝著服務，放下架子，鋪下身子，把服務搞好，做出稱職的工作，把讓領導滿意、群眾滿意、基層滿意作為自己工作的最高標準。對領導服務做到“鞍前”不越位，“馬后”不掉隊；對其他科室服務做到事先多商量，事后多溝通；對基層群眾服務做到少擺架子，少添麻煩。縣委在不同時期，不同階段都有不同的工作中心，今年我縣的各項工作都齊頭并進，安排的會議也很多，縣委二樓會議室和四樓會議室的使用率大幅提高。我們秘書科全體同志緊緊圍繞這一點，有針對性地提高服務會議的質量，加班加點，任勞任怨。秘書科全體同志在縣委、政府兩辦領導的正確領導之下，全力以赴、精心組織圓滿完成了這兩次高規(guī)格接待活動，向中央、省委展示了我縣這些年的發(fā)展成就，讓xx的發(fā)展清晰的進入高層領導視線，為高層領導提供了政策調研信息。
通過這些高標準的接待服務活動，秘書科認真總結經驗，努力提高服務意識。全年我們共通知和服務大小會議活動600余次，其中涉及全縣范圍的就有200多次。今年上半年秘書科為辦公室局域網絡進行全面升級，把政府專網設在了秘書科，迅速有效的接辦了上級下發(fā)的批示件?？h委大會議室內的硬件也加以更新，更換了音響、話筒及其它硬件，而且把電視電話會議也合并在一起，添置了電視電話會議專用的硬件設置，使我辦的辦會質量和會議環(huán)境得到了有效的提高。
三、加強管理，樹立辦公室良好形象。
1、抓制度，促規(guī)范。實現(xiàn)辦公室工作制度化、規(guī)范化是提高工作效率和工作質量的重要保證，也是秘書科工作的重中之重。首先，我們嚴格執(zhí)行《值班制度》、《考勤制度》和《衛(wèi)生制度》等。其次，要求科室同志堅守崗位，嚴守紀律，樂于奉獻，提高責任，始終做到上班早到十分鐘、下班后領導在辦公室決不先行離開，節(jié)假日秘書科全體同志要保持通訊暢通，時刻保持良好的工作狀態(tài)；書報、文件資料要及時整理裝訂，辦公室日用品要妥善保管；對領導來文來電、會議通知和會議簽到等工作規(guī)范程序，要求專人負責到底，堅決不出疏漏。
2、抓作風，樹形象。精神狀態(tài)、工作態(tài)度和服務水平是工作作風的真實寫照。作為縣委辦公室的“窗口”科室，我們大力倡導“三種精神”，即樂于奉獻的蜜蜂精神、忠于職守的螺絲釘精神和不為名利的小草精神，以加強個人的品德修養(yǎng)和行為修養(yǎng)。努力做到“五個不讓”，即不讓領導安排的工作在自己這里延誤；不讓辦理的文件事項在自己手里積壓；不讓各種差錯在自己身上發(fā)生；不讓來辦事的同志在自己這里受冷落；不讓縣委和辦公室形象在自己這里受損害。通過抓作風，樹形象，秘書科呈現(xiàn)出朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的良好精神狀態(tài)，維護了縣委及辦公室的良好形象。
四、強化學習，切實提高工作水平。
強化學習是造就一支高素質工作隊伍、發(fā)揮辦公室參謀助手作用、提高服務水平的基礎和前提。一年來，秘書科同志抓學習，重素質，苦練內功，力爭達到張口能說、提筆能寫和遇事能辦的目標。為此我們在以下三個方面下了一番功夫：樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，提高運用馬克思主義的立場、觀點、方法去認識、分析和解決問題的.能力，增強服務工作的針對性和實效性。二是認真學習上級各項方針、政策和相關文件精神，把握現(xiàn)階段工作重點。三是加強對業(yè)務知識的學習，堅持學習《求是》、《秘書工作》和《中辦通訊》，記好筆記，做好積累，以此提高服務的實用性。通過一年來的努力學習，秘書科出現(xiàn)了三個可喜的變化，即原來學習的無明確目的向學以致用方面的變化，原來工作按部就班向爭先創(chuàng)優(yōu)方面的變化，原來辦事上只重落實向側重效率方面的變化。
回顧今年以來的工作，雖然我們取得了一定成績，但這主要得益于辦公室的正確領導和大力支持。同時，我們也清醒地認識到我們還存在服務意識不夠強、理論水平有待進一步提高等一些亟待改進的地方。在今后工作中，我們將秉承良好傳統(tǒng)，正視存在問題，團結務實，埋頭苦干，進一步做好各項工作，為縣委辦公室整體工作上水平作出貢獻。
做好秘書的工作心得篇十三
1、身體素質：健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。
2、心理素質：要時刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。
3、思想素質：這是更高的一項要求，作為現(xiàn)代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構里工作，應當具有愛崗敬業(yè)精神、實事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。
在現(xiàn)代社會里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會經常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的'一個親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個朋友倒房地產虧大發(fā)了；昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進去了。。。。。。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好！
做人要心胸寬闊，不要心胸狹窄，小肚雞腸。我們在現(xiàn)實社會里生存，每一天。
（二）、業(yè)務素質。
1、理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎知識，包括法律、外語、經貿以及對業(yè)務工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關注的法學領域的新的發(fā)展動態(tài)。
2、實踐經驗：要注意總結工作中好的經驗，盡量避免走彎路，要經常進行經驗交流，要多向有經驗的人學習。
3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見“四”）。
（三）、文化素質。
1、社會科學學好專業(yè)知識應是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩做對皆不行。后皇帝派了一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯(lián)來試王的文化，上聯(lián)曰：江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對之：塞北一天一地一圣人。語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉(xiāng)吾鄉(xiāng)文章屬吾弟吾為吾弟改文章。由此，一句對聯(lián)，一首詩完成了招考工作。
2、自然科學：仲裁、調解案件五花八門，常常要涉及自然科學的有關知識，如機械設備，建筑工程，醫(yī)藥化學等。一方面，我們平時要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學一學這方面的知識。
做好秘書的工作心得篇一
在實際工作中，都體會到，秘書工作涉及到的關系方方面面，既有人，又有事，千頭萬緒，林林總總。下面是本站小編為你整理的怎樣做好秘書科工作，希望對你有用!
具備的能力素質。
作應具備忠于職守、保守機密、謹言慎行的職業(yè)道德，秘書工作者應從“講、寫、練”方面苦練內功,達到能講，善于表達與溝通;會寫，做好筆桿子;善辦事，當好參謀助手。并概括提出“十要十不”：一要政治堅定，不左右搖擺。二要擺正位置，不越權越位。三要潔身端行，不以權謀私。四要增光添彩，不抹黑添亂。五要誠實可靠，不投機取巧。六要忠于職守，不懈怠失職。七要謹慎檢點，不盛氣凌人。八要樂于奉獻，不追求名利。九要嚴守機密，不違紀違法。十要接受監(jiān)督，不自恃特殊。政府辦公室主任張占定最后強調，作為辦公室工作人員，要進一步提高素質，找準定位，開拓創(chuàng)新，轉變作風，切實提高服務水平，真正有所作為。通過此次培訓，辦公室同志們要進一步增強服務意識，提高服務質量，推動辦公室工作再上新臺階。
一、不斷提高辦文效率和質量。
1、領導交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領導的要求按時、準確辦結。
2、縣政府領導的講話材料，按縣政府工作安排和領導的初步意見，提前與有關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)銜接，草擬初稿。待會議時間確定后，立即修改初稿，至少提前1天將初稿送領導審定。
3、縣政府主要領導的講話材料和大的綜合材料，采取分工責任制，各分工秘書必須在2天內或規(guī)定的時間內按要求拿出初稿，待匯總修改后，提前3天送交領導審定。
4、實行承辦責任制，對領導交辦的文字材料和任務事項，誰承辦誰負責，一包到底，全程辦結。分辦、轉辦、聯(lián)辦的事項，由第一承辦人負責催辦匯總，直到按要求辦結，送交領導。
二、切實加強調研工作。
1、建立學習筆記制度。及時摘抄、保存報刊雜志、電子網絡上登載的重要政治新聞、理論政策、政研信息、典型經驗等，以不斷充實頭腦，更新知識，提高理論水平。
3、積極爭取和創(chuàng)造條件，按領導要求和工作需要，力爭每季度1次到市內周邊縣區(qū)參觀學習，每年2——3次到省內外典型特色地區(qū)學習先進經驗。
三、全面提高服務水平。
1、認真周到辦會。對于領導交辦的會議事項，承辦人要積極配合其他科室，做好各項會務工作。認真做好會議紀錄，領導要求需要整理會議紀要的，必須當日完成。
2、細致周密服務。跟隨領導出發(fā)或辦理領導交辦的事項，保證做到全面、快捷、主動、到位，為領導提供優(yōu)質服務。
3、及時辦理來文。能立即辦理的，立即辦結辦好;不能當時辦理的，在3個工作日內辦結，不能辦理的說明理由。
四、加強辦公自動化建設。
1、為提高工作效率，實現(xiàn)信息共享，按照領導要求，學習外地經驗，和有關科室聯(lián)合，組建“文字辦公大廳”，以適應辦公室提速要求。
1、嚴格遵守辦公室各項紀律規(guī)定，認真做好值班等工作。
2、按照辦公室工作提速要求，自我加壓，做出表率。
一、辦公室文秘必須養(yǎng)成主動學習的良好習慣。
作為辦公室文秘人員，學習好基本理論知識是寫作的根基，領悟好文字實質內涵是下筆的前提。沒有對文字的敏感性與熟練應用，就不容易做好基礎文秘寫作工作。因此，在日常工作、生活中，文秘一定要養(yǎng)成自覺學習、敏銳捕捉、善于思考借鑒、勇于創(chuàng)新的良好習慣。狹義的理解，學習的內容只是幫助自身更好的開展工作的工具。因此，本人認為學習不可死板、拘于形式，急功近利。學習是讓我們“博聞而多識”，通過“多聽、多看、多思、多悟”達到一種綜合能力的提升。作為文秘人員，平時要多關注新聞頻道、多欣賞文學作品、多看稅務相關報刊雜志，多了解本局、本系統(tǒng)業(yè)務知識和進展狀況，多學習前輩工作方式和方法，諸如此類，幫助自身由內而外的提高。另外，要多與他人溝通與交流，開闊耳聞與眼界的同時，鍛煉自身的綜合分析、調查研究、語言表達和組織協(xié)調能力，切實達到開口會講、提筆能寫、遇事巧辦。
二、辦公室文秘要加快工作節(jié)奏、提高辦事效率、提升辦文質量。
辦公室工作看似無大事，實則千頭萬緒、細致繁瑣。要求時效性、細致度比較高。這就要求辦公室文秘必須樹立效率意識，提高快速反應能力，對領導交辦的事項要第一時間即交即辦，切勿等、靠、盼，達到積極主動、又好又快的做好本職工作。
(一)提高辦理公文的質量和效率。公文處理是地稅部門的一項基礎性工作，是系統(tǒng)內部方針政策、指示要求等傳達的途徑之一，綜合反映地稅部門的工作水平，必須嚴格程序，規(guī)范及時行事。作為文秘人員，要熟知公文處理的規(guī)程、正確使用文種，嚴格審核把關，要在發(fā)文校核、格式校核、內容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不規(guī)范等問題，確實提高公文處理質量。同時，對于需要緊急處理的公文，要在第一時間內處理完畢，并適時的提醒相關領導及時辦理，提高公文辦理的效率。
(二)強化文字撰寫的能力。文字起草是辦公室文秘最基本也是最重要的工作之一。公務文書的撰寫，要表達上級的意志，體現(xiàn)上級的想法，要站在領導的高度和全局的層面上審視問題，切不可以個人的想法為準;其二，文秘人員要熟悉本系統(tǒng)工作各個環(huán)節(jié)大致內容，沒有業(yè)務工作的實踐，就不容易寫出準確反映業(yè)務的文章。其三，俗話說“讀書破萬卷，下筆如有神”，文秘人員只有大量的閱讀與練習，才能不斷提升文字撰寫能力。
(三)堅持大事報告、小事提醒。作為文秘人員，首當其沖要做好各類事項的報告、請示工作。凡在自身職責內應當請示的事項，應積極與辦公室主任匯報。如遇重大緊急或突發(fā)事件，要及時向領導報告，使各種信息及時傳遞給上級。同時，有些小事往往容易被忽視，具體的細節(jié)等容易出現(xiàn)偏差，這就要求文秘人員盡可能的做到適時提醒與建議，在此過程中也可學到許多處理問題的方法，提升處理事務的能力。
(四)不斷要求自己做到手勤、嘴勤、腿勤。辦公室的工作都是具體的、實在的，哪項工作都不能拖、不能等、不能推;漏了、省了、虛了哪個環(huán)節(jié)都不行，要做到嚴謹細致，就要求我們要多動筆桿子、少說空話，多請示匯報、少邀功請賞，多干實事、少空穴來風。認認真真地把每一件事情都做細致，不拖泥帶水，糊涂度日。
三、辦公室文秘工作要圍繞中心工作、服務大局、努力創(chuàng)新。
稅務系統(tǒng)辦公室工作，追根究底是服務于大局，服務于組織收入。我們不可因自身處于綜合科室，就不聞不管稅收業(yè)務工作。要堅持站到全局的高度，緊貼稅收工作，圍繞各個時期的中心工作，有計劃、有重點的開展工作，切實扮演好參謀和助手的角色。
辦公室是搞服務工作的，必須認真落實全心全意為人民服務的宗旨，熱情周到、平易近人、大度細致。積極主動的為各科室乃至全局做好服務各項工作。除了服務好本系統(tǒng)領導、機關和基層的同志外，辦公室還要同當地黨政、社會各部門打交道，和部分納稅人打交道。因此，在日常工作中，要牢固樹立辦公室工作無小事的理念，盡量避免或減少差錯，進一步強化優(yōu)質服務意識。文秘人員尤其要在籌備會議、起草文稿、傳遞文件、接聽電話、收發(fā)傳真、下達通知等工作上，注意自身的服務意識。爭取做到大事慎辦、小事大看，對每一項工作盡心盡責，對每一個環(huán)節(jié)精心把關。
另外，要敢于創(chuàng)新。創(chuàng)新在我們日常工作中談的很多。可是真正落實到工作中的卻并不夠。辦公室的工作尤其要講求創(chuàng)新，努力改變傳統(tǒng)觀念、舊的思維方式和工作方式，摒棄那些過時的“老套套”、“舊框框”，勇于突破陳規(guī)，創(chuàng)造性的嘗試進步。當然，我所說的創(chuàng)新，不是全盤的否定過去，對于以往工作的好傳統(tǒng)、好做法、好經驗，要在繼承中發(fā)展，在創(chuàng)新中求進，推動地稅辦公室工作再上新臺階。
總之，辦公室工作頭緒多、任務重，作為辦公室文秘人員要增強學習意識，提高工作效率，服務大局、勇于創(chuàng)新，緊緊圍繞全局中心工作，保質保量完成辦公室各項工作，為稅收事業(yè)又好又快發(fā)展出一份力。
明確處理關系。
辦公室是一個部門的窗口、形象和面孔，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的重要位置，是辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。而要想做好辦公室工作就要明確處理一下三個關系：
一要處理好大事和小事的關系。辦公室管了許多事，有大事、也有小事。怎樣處理好大事和小事的關系?基本的出發(fā)點是小事不能不管，大事不能不抓，應把任何事都當大事來做。首先應該把自己的主要精力放在協(xié)助部領導解決大事上，也就是說我們要把依照決策層的要求來安排和組織辦公室的工作。特別重要的是，要千方百計替局領導擋小事，讓領導能集中精力抓大事。擋小事不是不管大事，而是把小事攬過來，由辦公室消化掉，不要使一些小事去干擾領導工作。
二要處理好主動和被動的關系。辦公室工作有很大的被動性，這是辦公室的工作特點所決定的，因為它不止針對本單位領導，有時也要聽從大方向的指揮，總是有突發(fā)性的報表統(tǒng)計工作，而要更好的做好辦公室工作，我們就要做到以下三點。一是主動參政。辦公室的工作比較接近部領導，對上級的精神、每個時期的中心工作都能提前知道，只有吃透上級的意圖才能變主動為被動，更好的開展工作。二是規(guī)范化。要注意總結辦公室工作的規(guī)律性。辦公室工作雖然頭緒多，但只要善于總結，都有規(guī)律可循，大事小事按照客觀規(guī)律去辦，都會主動的。特別是在超前服務上多動腦筋、多想辦法，把工作做細做實做精，被動的問題就會迎刃而解。
三要處理好政務和事務的關系。辦公室的工作從大的方面分就是兩大塊，一是政務，一是事務。而我們普遍感到，辦公室事務性的工作太多，兩眼一睜，忙到熄燈，回頭一想又不知忙了些什么。別的科室年度述職時，一二三四，甲乙丙丁，一條一條明明白白，而辦公室的工作，一堆亂麻，理不出個頭緒，沒有一條能提得起、道得明。但是，無論是政務，還是事務，都是辦公室份內的工作，都需要辦好，這也是辦公室的職能、性質所決定的。我局辦公室按政務類和事務類作了較為明確的內部分工，將政務類與事務類工作分而管之，政務和事務的關系問題得到了較好的解決，這樣就不至于把主要負責同志纏在事務堆里。
做好辦公室工作要有全局觀念、整體觀念，為了保證辦公室各項工作有章法地工作，就要象毛澤東同志講的那樣“會彈鋼琴”，按照辦公室“參謀、協(xié)調、服務”這個主旋律，奏出一個協(xié)調的樂章來。
做好秘書的工作心得篇二
文秘工作是各級行政機關的一項重要的、經常性的基礎工作，是機關辦公室的一個重要組成部分。工作中，領導要做到決策科學化，離不開文秘人員的協(xié)助。因為文秘人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮決策問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領導決策，提供合理合適的建議。黨政機關文秘人員更是領導的參謀和助手，擔負著聯(lián)絡上下、協(xié)調左右、參與政務、辦理事務的重要角色。文秘人員的素質如何直接影響著部門和單位的形象，影響著黨和人民群眾的聯(lián)系。所以說，文秘工作雖然頭緒多，任務重，但是它的重要性決定著必須把工作搞好。
主動做好領導之間、部門之間的協(xié)調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到即辦文辦事，又出謀劃策。
組織起草本單位工作計劃、報告、總結、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關。對單位進行的會議、學習、座談及調研情況等做詳細的記錄，并歸類保存。
開展調查研究，聚焦工作中出現(xiàn)的新情況、新問題和熱點、焦點問題，從政治、政策、從服務領導的角度出發(fā)，客觀分析問題，并及時向領導反映，提出合理性建議。
對上級機關的來文和下屬職員的報告，要及時轉交給領導，根據領導的批示，具體落實承辦，如期上報辦理結果。并且要學會領會領導的意思，做到想領導所想，急領導所急，辦領導想辦，使自己的工作具備超前性和預見性，真正成為領導的參謀助手。
文秘人員除了具備以上工作人員的基本條件外，還應自覺、全面地加強自身素質，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。
要有良好的思想素質。思想，思維活動的結果。一切根據和符合于客觀事實的思想是正確的思想，它對客觀事物的發(fā)展起促進作用。反之，則是對客觀事物的發(fā)展起到阻礙作用。因此文秘人員在工作中必須主動學習“三個代表”重要思想，科學發(fā)展觀等理論知識，武裝頭腦;博覽群書，樹立積極向上的人生態(tài)度，有合乎實際的價值目標;要做到干一行，愛一行，敬業(yè)愛崗，認真工作，奉獻自己的力量。
要有誠信的人品素質。文秘人員是領導身邊的工作人員，是同事的伙伴。因此在工作中要服從領導的安排，尊重領導的意見，維護領導的權威，樹立領導的形象;與同事之間應團結一致，互幫互助，和睦友善，凝造良好的工作環(huán)境;對待自身要嚴格要求，提倡“三老”原則，做老實人，說老實話，干老實事，樹立良好的信譽，說話、辦事講信用，答應領導的工作或別人的事情要按時、按要求完成。
要有健康的心理素質。首先要有自信，相信自己有能力、有把握完成領導派達的各項工作、任務。不自卑、不自負、不過高估計自己，有能力就干，沒能力就學。其次是冷靜，在工作中，不要被工作多、任務重迷糊了眼睛，沖亂了思想，要學會穩(wěn)定情緒、冷靜思考、合理安排、逐項辦理，出色完成任務。三是平衡，文秘人員不僅工作多、加班多，而且受批評多、落埋怨多。要學會調整自己的心理平衡，對上忍，對下容，經得起敲打，聽得起批評，受得起委屈，耐得住刺激。
要有豐富的文化素質。博學多才，是對每個人素質的共同要求，也是共同渴求，但對于文秘人員來講，要把豐富的知識儲備作為基礎?；A知識是文秘人員必須具備的最起碼的知識面，基礎知識越扎實、豐富，其工作潛能發(fā)揮就越大。對于專業(yè)知識的學習，不但要學會寫作的基本理論知識，還要掌握高水平的寫作技巧。另外也要了解熟悉本單位的行業(yè)專業(yè)知識，強化政策研究知識的學習。
要有扎實的業(yè)務素質。書面表達能力，就是要把思想按照規(guī)范的格式和要求轉化為文字的一種形式，是文秘人員最為經常性的工作，要完成好這項工作，就必須具備熟練的書面表達技巧，使文件內容行文流暢、語體得當、內容明曉、格式規(guī)范。口語表達能力，是文秘人員開展工作的基礎。作為領導的助手，上傳下達、組織協(xié)調、溝通交流等日常工作都離不開語言表達，因此要做到口齒清楚、語調平穩(wěn)、條理分明、中心明確。獨立辦事能力，主要體現(xiàn)于較強的理解與溝通能力。即能快速理解領導決策意圖、能善于分類思索、能及時抓住事物的關鍵和實質，提出有效的解決方案并圓滿完成。
社會在進步，時代在發(fā)展，人們的觀念也在變化，文秘的職能也隨著辦公室職能人員的基本素質提出了更多更高要求，既要有完成各種任務的有形的素質能力，又要有無形的素質能力。所以說，作為一名文秘人員，只有在實踐中不斷學習，在學習中不斷鍛煉，在鍛煉中不斷領會自身的潛力，那樣才會成為德才兼?zhèn)?，合格稱職的工作人員;才能充分體現(xiàn)文秘人員的價值崗位。
做好秘書的工作心得篇三
一、新形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書要有所作為，就必須找準位置，拓寬思路，充分發(fā)揮職能作用。
(一)超前規(guī)劃，被動中求主動。
秘書工作的從屬性決定了它的被動性，但被動性不等于被動應付，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書，一方面要努力樹立參謀助手意識，想領導這之所想，謀領導之所謀，切實增強服務的主動性，另外，要自覺圍繞領導意圖，站在全局的高度思考問題，找準上級精神與本鎮(zhèn)工作的結合點和切入點，換位超前思考，不斷提高自己的認識水平，政策水平和工作能力，使參謀服務更加準確。
(二)正確定位，工作到位不越位。
秘書工作是聯(lián)系上下，溝通各方的橋梁，也是各方面矛盾的匯集點，如果找不準自己的角色定位，就會導致失職或越位，首先要正確認識自己的工作意義和價值，找準自己的角色，每項工作每件事情都要高標準，高質量，高效率完成。同時，秘書工作的性質是服務，不是決策，要力求找準服務領導的對接點，找準參謀與盡職盡責的融合點，把握適度原則，力爭使工作到位不越位。
(三)協(xié)調關系，實現(xiàn)同心成合力。
綜合協(xié)調職能是秘書工作的重要內容，要注重協(xié)調的方式與方法。根據對上，對下，對內，對外的不同對象，把握好協(xié)調藝術，以提高協(xié)調的實效。要及時化解，疏導工作中的矛盾，形成工作合力。要講政治，顧大局，多溝通，常聯(lián)系，勤思考，把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統(tǒng)一起來，把握全局的能力，在協(xié)調中實現(xiàn)服務質量的進一步提高。
(四)勤奮敬業(yè)，做到無私奉獻。
讓而不爭，勤而不怨，盡心政務是秘書的本份，秘書熬夜守更，傷神累心是家常便飯，平時應高標準，嚴要求，早來一點，晚走一步，多干一點，干好一點，工作不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢，特別是接人待物，辦文辦會，處理公務。要精益求精，慎重周詳，抓綱舉目，不出紕漏，要牢固樹立愛崗敬業(yè)，無私奉獻精神，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入到工作中去。
二、新形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書也要不斷提高自身素質。
(一)認真學習政治理論，講究政治。
合格的，判斷一個秘書是否合格，主要看其政治表現(xiàn)，一個秘書要有清醒的政治頭腦，在重大原則和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能見風使舵，左右搖擺，隨隨便便發(fā)表議論，做秘書要打牢基礎，端正根本，“本立而道生?！币ㄟ^黨性鍛煉，來加強自身修養(yǎng)，堅定政治信念，牢固樹立起正確的世界觀，人生觀，價值觀，在關鍵時刻能審時度勢，看清方向，把握住自己，這是做秘書必備的首要素質。
(二)刻苦學習，努力提高文字水平。
秘書一般不要求有倚馬萬言的才氣，但應該有相當扎實和文字功底。秘書最忌諱不學無術，有才能才有可能。在學習上不能有絲毫懈怠，必須抓緊時間，刻苦鉆研，蓄勢待發(fā)。學習要珍分惜秒，知難而進，廣泛涉獵，博覽群書。最好多聯(lián)系思想和工作實際，學以致用。
(三)具有開拓創(chuàng)新精神，能創(chuàng)造性的開展工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作并不是一成不變的，隨著依法治國方略的逐步實施，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作將面臨許多新情況，新問題，秘書必須適應時代發(fā)展的要求，牢固樹立強烈的事業(yè)心和責任感，與時俱進，開拓進取，創(chuàng)造性地開展工作。
(四)學會調研，為領導正確決策提供有益的思路和借鑒。
為政之道務于多聞，做秘書應具備較強的調研能力，這是做好秘書室的基本功，群眾是真正的英雄，是歷史的創(chuàng)造者。只有深入基層，向群眾學習，才能察實情，求真知，出良策，把握全局。調研結束后對所掌握的材料應進行一番去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的深加工。調研報告的起草要挈領振裘，言之有物，文當其時，要及時準備理出新鮮經驗或解決問題的建議，為領導正確決策提供，有益的思路和借鑒。
三、新形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書要抓好服務工作，樹立小事不小，大事更大的觀點。
我們要樹立辦公室的工作無小事，小事不小，大事更大的觀點，真心做到為群眾服務，為機關服務，為基層服務，而要樹立起這個觀點，做好黨政辦公室的工作，就要從五句三字經著手。
(一)要“想得到”
黨政辦公室工作無小事，是對辦公室性質特別、職能重要而言，當我們面對大量繁雜的事務，立足于抓大事，是明智的，但是對于一些小事也不能不顧及，要想得到，抓了西爪也要想到抓芝麻，什么都不能遺漏，對辦公室工作講，小事辦好了就是小事，小事辦不好就會影響全局，貽誤工作，就是大事。
(二)要“做得細”
時期，面對每一件大小事情，都要時時刻刻，事事處處堅持認真再認真，細致再細致的原則。
(三)要“抓得實”
每一句話，每一個電話，每一件小事都要據實情，講實話，創(chuàng)實效，不能夠圖虛名，舍小而求大，要樹立實事求是干工作的念頭，實事求是反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領導反映情況等，都要全面真實，無論工作的大還是小，要一步一個腳印，不能做表面文章。
(四)要“抓得準”
辦公室工作千頭萬緒，要避免東一榔頭，西一棒子，頭腦里必須有一張清晰規(guī)則的運行圖，即便是小事情，對哪個該為，哪個不該為，哪個是重點，哪個是次要，都應一清二楚，不能亂為，就要知重知輕，避免力量均衡使用。不亂為，就是要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨;摸透了下情，辦事才有的放矢，才會迎刃而解，不亂為，就要知規(guī)知矩，不管事情再多才多再雜再細，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。
(五)要“巧用功”
舉輕若重，對有些看似小事的經常性工作要用笨功夫去抓苗頭，建章立制，寫在本子上，貼在墻上，記要心上，抓在手上，形成規(guī)矩;用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項，帶動幾項，用韌功夫去抓苗頭，確定專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止，用細功夫去抓，按部就班，嚴細縝密不出紕漏。
做好秘書的工作心得篇四
輔助領導決策，當好領導的參謀助手，是秘書工作“四個轉變”中的重要內容，也是秘書人員的重要職責。為了實現(xiàn)參謀職能，發(fā)揮好參謀作用，秘書必須具備以下六種意識:。
一、參與息識.
要克服為領導參謀是出風頭、是表現(xiàn)自己、是有野心等心理障礙。要從組織的根本目標和最大利益出發(fā)，全身心地參與決策，為領導決策提供優(yōu)質服務。當然秘書人員參與決策要注意把握分寸、講究方式方法，不僅要積極參與而且要善于參與，這樣才能盡量減少參與受挫的可能性，永遠保持參與的熱情和積極性。
二.主動意識。
秘書工作從總體上說是被動的，工作的廣度與深度受領導授權的限制，程序和方法也不允許自由選定。但是秘書人員參謀的關鍵性環(huán)節(jié)是思考，是對情況的調查、了解和對問題的觀察、認識，對形勢的分析與綜合。因此，秘書人員要實現(xiàn)參謀職能必須具備主動意識，主動關注社會、關注組織、關注工作，主動分析情況及其變化，主動探索規(guī)律，主動構想對策，主動把握領導意圖，主動選擇參謀方式、方法及時機與分寸。秘書人員參謀的主動性源于參謀的主動意識，而主動意識又源于秘書人員的事業(yè)心與責任感。如果一個人不把自己所服務組織的事業(yè)當作自己所追求的事業(yè)，雇傭思想嚴重，那么他就不會主動去想通常都是由領導思考的問題。那些目光短淺的人、用心不專的人、見異思遷的人是不會為領導主動參謀的。同時也必須看到，主動參謀存在著被誤解、被拒斥的可能性，因主動工作而招來麻煩的事屢見不鮮，不做不錯、越做越錯的情況也經常發(fā)生。所以主動參謀需要秘書人員有很強的責任感，具備主動參謀的意識。也就是說，只有把參謀當成自己的本職工作，才能實現(xiàn)參謀職能，發(fā)揮參謀作用。
三.全局意識.
工作的需要而延展的，而領導決策都是從全局著眼的，因此秘書參謀也必須具有全局意識。在參與決策的過程中，秘書人員要把本組織與系統(tǒng)內外乃至整個社會聯(lián)系起來，把組織內各個方面綜合起來，把現(xiàn)實與歷史、與未來趨勢結合起來，進行全面的分析思考和籌劃。這樣的參謀意見，才符合客觀現(xiàn)實情況及其發(fā)展規(guī)律，才是正確的、有益的。秘書參謀意識的核心是全局意識。因為只有具備了全局意識才能抓住事物的本質，才能避免認識的片面性和狹隘性，這對決策來說是十分重要的。全局意識既是認識的方法論問題也是世界觀問題口全局意識的有無與強弱，反映著秘書思想水平的高低。
四.超前意識。
一般來說，決策都是對未來工作的安排，未經過對未來情況的預測而做出的工作安排、計劃，其科學性、可行性與有效性都很難保證。因此，秘書為輔助決策而進行的參謀工作，如果不體現(xiàn)超前意識是沒有任何意義的。強調秘書參謀的超前意識，并不是要求他們放棄眼前的日常工作，脫離當前實際去想入非非，超前意識并不排斥秘書人員把主要精力放在處理好日常工作上。秘書人員參與謀劃、輔助決策時必須養(yǎng)成超前思考的習慣。這種超前意識是立足于現(xiàn)實的超前，又是超越現(xiàn)實的思維。秘書人員有了超前意識，可以超越時空從戰(zhàn)略的高度研究和思考組織未來的發(fā)展，做現(xiàn)在的工作，考慮將來的大事。這樣在為領導決策提供參謀服務時，才會胸有成竹、從容不迫。
五.謀略意識。
謀略意識是對秘書人員從事參謀工作的基本要求之一。社會發(fā)展離不開競爭，而競爭是能力與智慧的競爭。一個組織，在其工作計劃方案中有謀略的設計，在其實施的過程中有謀略的運用。這些謀略的籌劃和運用，主體是領導，但不可能離開秘書人員的輔助。所以秘書人員能否有效地實現(xiàn)參謀職能，在很大程度上取決于他們是否具有謀略意識。面對任何工作，都要運用謀略，這要成為秘書人員的習慣。有計策有謀略是秘書人員應有的素質，具備策略的謀劃才能稱為參謀。任何人的謀略意識都不是先天具有或自然形成的，都必須經過培養(yǎng)鍛煉才能具備，秘書人員當然也不例外。一方面，秘書人員要通過努力學習，掌握設計和運用謀略所必需的各種知識，打好扎實寬厚的理論功底;另一方面，要勤于實踐、勇于實踐，把握設計運用謀略的技能技巧，并把它運用于參謀過程中。
六.創(chuàng)新意識.
世界是常新的。對不同的矛盾用同一個辦法去解決是不行的。即使是相同的矛盾，由于時間、地點等條件的不同，也必須有適合新情況的解決辦法。這就要求人們具備創(chuàng)新意識，不斷創(chuàng)造新的工作方法。秘書參與領導決策，其參與意見的質量很大程度上取決于是否有所創(chuàng)新，如果墨守成規(guī)、因循守舊，所提建議都是老生常談，對領導又有何用?毋庸置疑，傳統(tǒng)的辦法和過去的經驗是應該借鑒的，但決不能照搬照抄、食古不化。秘書在參謀過程中借鑒學習前人及他人的經驗是無可厚非的，但這決不能成為參謀意見的主體。秘書高質量的參謀意見應該是在充分運用創(chuàng)造性思維方法的基礎上得出的符合新情況、新特點的新結論。
所以，從一定意義上說，秘書要具備創(chuàng)新意識，首先就要改造自己的思維方法，提高思維水平，這樣才能更好地實現(xiàn)秘書的參謀職能、發(fā)揮參謀作用。
做好秘書的工作心得篇五
一、參與息識.
要克服為領導參謀是出風頭、是表現(xiàn)自己、是有野心等心理障礙。要從組織的根本目標和最大利益出發(fā)，全身心地參與決策，為領導決策提供優(yōu)質服務。當然秘書人員參與決策要注意把握分寸、講究方式方法，不僅要積極參與而且要善于參與，這樣才能盡量減少參與受挫的可能性，永遠保持參與的熱情和積極性。
二.主動意識。
秘書工作從總體上說是被動的，工作的廣度與深度受領導授權的限制，程序和方法也不允許自由選定。但是秘書人員參謀的關鍵性環(huán)節(jié)是思考，是對情況的調查、了解和對問題的觀察、認識，對形勢的分析與綜合。因此，秘書人員要實現(xiàn)參謀職能必須具備主動意識，主動關注社會、關注組織、關注工作，主動分析情況及其變化，主動探索規(guī)律，主動構想對策，主動把握領導意圖，主動選擇參謀方式、方法及時機與分寸。秘書人員參謀的主動性源于參謀的主動意識，而主動意識又源于秘書人員的事業(yè)心與責任感。如果一個人不把自己所服務組織的事業(yè)當作自己所追求的事業(yè)，雇傭思想嚴重，那么他就不會主動去想通常都是由領導思考的問題。那些目光短淺的人、用心不專的人、見異思遷的人是不會為領導主動參謀的。同時也必須看到，主動參謀存在著被誤解、被拒斥的可能性，因主動工作而招來麻煩的事屢見不鮮，不做不錯、越做越錯的情況也經常發(fā)生。所以主動參謀需要秘書人員有很強的責任感，具備主動參謀的意識。也就是說，只有把參謀當成自己的本職工作，才能實現(xiàn)參謀職能，發(fā)揮參謀作用。
三.全局意識.
工作的需要而延展的，而領導決策都是從全局著眼的，因此秘書參謀也必須具有全局意識。在參與決策的過程中，秘書人員要把本組織與系統(tǒng)內外乃至整個社會聯(lián)系起來，把組織內各個方面綜合起來，把現(xiàn)實與歷史、與未來趨勢結合起來，進行全面的分析思考和籌劃。這樣的參謀意見，才符合客觀現(xiàn)實情況及其發(fā)展規(guī)律，才是正確的、有益的。秘書參謀意識的核心是全局意識。因為只有具備了全局意識才能抓住事物的本質，才能避免認識的片面性和狹隘性，這對決策來說是十分重要的。全局意識既是認識的方法論問題也是世界觀問題口全局意識的有無與強弱，反映著秘書思想水平的高低。
四.超前意識。
一般來說，決策都是對未來工作的安排，未經過對未來情況的預測而做出的工作安排、計劃，其科學性、可行性與有效性都很難保證。因此，秘書為輔助決策而進行的參謀工作，如果不體現(xiàn)超前意識是沒有任何意義的。強調秘書參謀的超前意識，并不是要求他們放棄眼前的日常工作，脫離當前實際去想入非非，超前意識并不排斥秘書人員把主要精力放在處理好日常工作上。秘書人員參與謀劃、輔助決策時必須養(yǎng)成超前思考的習慣。這種超前意識是立足于現(xiàn)實的超前，又是超越現(xiàn)實的思維。秘書人員有了超前意識，可以超越時空從戰(zhàn)略的高度研究和思考組織未來的發(fā)展，做現(xiàn)在的工作，考慮將來的大事。這樣在為領導決策提供參謀服務時，才會胸有成竹、從容不迫。
五.謀略意識。
謀略意識是對秘書人員從事參謀工作的基本要求之一。社會發(fā)展離不開競爭，而競爭是能力與智慧的競爭。一個組織，在其工作計劃方案中有謀略的設計，在其實施的過程中有謀略的運用。這些謀略的籌劃和運用，主體是領導，但不可能離開秘書人員的輔助。所以秘書人員能否有效地實現(xiàn)參謀職能，在很大程度上取決于他們是否具有謀略意識。面對任何工作，都要運用謀略，這要成為秘書人員的習慣。有計策有謀略是秘書人員應有的素質，具備策略的謀劃才能稱為參謀。任何人的謀略意識都不是先天具有或自然形成的，都必須經過培養(yǎng)鍛煉才能具備，秘書人員當然也不例外。一方面，秘書人員要通過努力學習，掌握設計和運用謀略所必需的各種知識，打好扎實寬厚的理論功底;另一方面，要勤于實踐、勇于實踐，把握設計運用謀略的技能技巧，并把它運用于參謀過程中。
六.創(chuàng)新意識.
世界是常新的。對不同的矛盾用同一個辦法去解決是不行的。即使是相同的矛盾，由于時間、地點等條件的不同，也必須有適合新情況的解決辦法。這就要求人們具備創(chuàng)新意識，不斷創(chuàng)造新的工作方法。秘書參與領導決策，其參與意見的質量很大程度上取決于是否有所創(chuàng)新，如果墨守成規(guī)、因循守舊，所提建議都是老生常談，對領導又有何用?毋庸置疑，傳統(tǒng)的辦法和過去的經驗是應該借鑒的，但決不能照搬照抄、食古不化。秘書在參謀過程中借鑒學習前人及他人的經驗是無可厚非的，但這決不能成為參謀意見的主體。秘書高質量的參謀意見應該是在充分運用創(chuàng)造性思維方法的基礎上得出的符合新情況、新特點的新結論。
所以，從一定意義上說，秘書要具備創(chuàng)新意識，首先就要改造自己的思維方法，提高思維水平，這樣才能更好地實現(xiàn)秘書的參謀職能、發(fā)揮參謀作用。
做好秘書的工作心得篇六
輔助領導決策，當好領導的參謀助手，是秘書工作“四個轉變”中的重要內容。下面是本站小編為你整理的做好秘書的工作心得，希望對你有用!
一、新形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書要有所作為，就必須找準位置，拓寬思路，充分發(fā)揮職能作用。
(一)超前規(guī)劃，被動中求主動。
秘書工作的從屬性決定了它的被動性，但被動性不等于被動應付，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書，一方面要努力樹立參謀助手意識，想領導這之所想，謀領導之所謀，切實增強服務的主動性，另外，要自覺圍繞領導意圖，站在全局的高度思考問題，找準上級精神與本鎮(zhèn)工作的結合點和切入點，換位超前思考，不斷提高自己的認識水平，政策水平和工作能力，使參謀服務更加準確。
(二)正確定位，工作到位不越位。
秘書工作是聯(lián)系上下，溝通各方的橋梁，也是各方面矛盾的匯集點，如果找不準自己的角色定位，就會導致失職或越位，首先要正確認識自己的工作意義和價值，找準自己的角色，每項工作每件事情都要高標準，高質量，高效率完成。同時，秘書工作的性質是服務，不是決策，要力求找準服務領導的對接點，找準參謀與盡職盡責的融合點，把握適度原則，力爭使工作到位不越位。
(三)協(xié)調關系，實現(xiàn)同心成合力。
綜合協(xié)調職能是秘書工作的重要內容，要注重協(xié)調的方式與方法。根據對上，對下，對內，對外的不同對象，把握好協(xié)調藝術，以提高協(xié)調的實效。要及時化解，疏導工作中的矛盾，形成工作合力。要講政治，顧大局，多溝通，常聯(lián)系，勤思考，把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統(tǒng)一起來，把握全局的能力，在協(xié)調中實現(xiàn)服務質量的進一步提高。
(四)勤奮敬業(yè)，做到無私奉獻。
讓而不爭，勤而不怨，盡心政務是秘書的本份，秘書熬夜守更，傷神累心是家常便飯，平時應高標準，嚴要求，早來一點，晚走一步，多干一點，干好一點，工作不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢，特別是接人待物，辦文辦會，處理公務。要精益求精，慎重周詳，抓綱舉目，不出紕漏，要牢固樹立愛崗敬業(yè)，無私奉獻精神，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入到工作中去。
二、新形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書也要不斷提高自身素質。
(一)認真學習政治理論，講究政治。
合格的，判斷一個秘書是否合格，主要看其政治表現(xiàn)，一個秘書要有清醒的政治頭腦，在重大原則和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能見風使舵，左右搖擺，隨隨便便發(fā)表議論，做秘書要打牢基礎，端正根本，“本立而道生。”要通過黨性鍛煉，來加強自身修養(yǎng)，堅定政治信念，牢固樹立起正確的世界觀，人生觀，價值觀，在關鍵時刻能審時度勢，看清方向，把握住自己，這是做秘書必備的首要素質。
(二)刻苦學習，努力提高文字水平。
秘書一般不要求有倚馬萬言的才氣，但應該有相當扎實和文字功底。秘書最忌諱不學無術，有才能才有可能。在學習上不能有絲毫懈怠，必須抓緊時間，刻苦鉆研，蓄勢待發(fā)。學習要珍分惜秒，知難而進，廣泛涉獵，博覽群書。最好多聯(lián)系思想和工作實際，學以致用。
(三)具有開拓創(chuàng)新精神，能創(chuàng)造性的開展工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作并不是一成不變的，隨著依法治國方略的逐步實施，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作將面臨許多新情況，新問題，秘書必須適應時代發(fā)展的要求，牢固樹立強烈的事業(yè)心和責任感，與時俱進，開拓進取，創(chuàng)造性地開展工作。
(四)學會調研，為領導正確決策提供有益的思路和借鑒。
為政之道務于多聞，做秘書應具備較強的調研能力，這是做好秘書室的基本功，群眾是真正的英雄，是歷史的創(chuàng)造者。只有深入基層，向群眾學習，才能察實情，求真知，出良策，把握全局。調研結束后對所掌握的材料應進行一番去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的深加工。
調研報告。
的起草要挈領振裘，言之有物，文當其時，要及時準備理出新鮮經驗或解決問題的建議，為領導正確決策提供，有益的思路和借鑒。
三、新形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書要抓好服務工作，樹立小事不小，大事更大的觀點。
我們要樹立辦公室的工作無小事，小事不小，大事更大的觀點，真心做到為群眾服務，為機關服務，為基層服務，而要樹立起這個觀點，做好黨政辦公室的工作，就要從五句。
三字經。
著手。
(一)要“想得到”
黨政辦公室工作無小事，是對辦公室性質特別、職能重要而言，當我們面對大量繁雜的事務，立足于抓大事，是明智的，但是對于一些小事也不能不顧及，要想得到，抓了西爪也要想到抓芝麻，什么都不能遺漏，對辦公室工作講，小事辦好了就是小事，小事辦不好就會影響全局，貽誤工作，就是大事。
(二)要“做得細”
時期，面對每一件大小事情，都要時時刻刻，事事處處堅持認真再認真，細致再細致的原則。
(三)要“抓得實”
每一句話，每一個電話，每一件小事都要據實情，講實話，創(chuàng)實效，不能夠圖虛名，舍小而求大，要樹立實事求是干工作的念頭，實事求是反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領導反映情況等，都要全面真實，無論工作的大還是小，要一步一個腳印，不能做表面文章。
(四)要“抓得準”
辦公室工作千頭萬緒，要避免東一榔頭，西一棒子，頭腦里必須有一張清晰規(guī)則的運行圖，即便是小事情，對哪個該為，哪個不該為，哪個是重點，哪個是次要，都應一清二楚，不能亂為，就要知重知輕，避免力量均衡使用。不亂為，就是要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨;摸透了下情，辦事才有的放矢，才會迎刃而解，不亂為，就要知規(guī)知矩，不管事情再多才多再雜再細，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。
(五)要“巧用功”
舉輕若重，對有些看似小事的經常性工作要用笨功夫去抓苗頭，建章立制，寫在本子上，貼在墻上，記要心上，抓在手上，形成規(guī)矩;用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項，帶動幾項，用韌功夫去抓苗頭，確定專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止，用細功夫去抓，按部就班，嚴細縝密不出紕漏。
一、參與息識.
要克服為領導參謀是出風頭、是表現(xiàn)自己、是有野心等心理障礙。要從組織的根本目標和最大利益出發(fā)，全身心地參與決策，為領導決策提供優(yōu)質服務。當然秘書人員參與決策要注意把握分寸、講究方式方法，不僅要積極參與而且要善于參與，這樣才能盡量減少參與受挫的可能性，永遠保持參與的熱情和積極性。
二.主動意識。
秘書工作從總體上說是被動的，工作的廣度與深度受領導授權的限制，程序和方法也不允許自由選定。但是秘書人員參謀的關鍵性環(huán)節(jié)是思考，是對情況的調查、了解和對問題的觀察、認識，對形勢的分析與綜合。因此，秘書人員要實現(xiàn)參謀職能必須具備主動意識，主動關注社會、關注組織、關注工作，主動分析情況及其變化，主動探索規(guī)律，主動構想對策，主動把握領導意圖，主動選擇參謀方式、方法及時機與分寸。秘書人員參謀的主動性源于參謀的主動意識，而主動意識又源于秘書人員的事業(yè)心與責任感。如果一個人不把自己所服務組織的事業(yè)當作自己所追求的事業(yè)，雇傭思想嚴重，那么他就不會主動去想通常都是由領導思考的問題。那些目光短淺的人、用心不專的人、見異思遷的人是不會為領導主動參謀的。同時也必須看到，主動參謀存在著被誤解、被拒斥的可能性，因主動工作而招來麻煩的事屢見不鮮，不做不錯、越做越錯的情況也經常發(fā)生。所以主動參謀需要秘書人員有很強的責任感，具備主動參謀的意識。也就是說，只有把參謀當成自己的本職工作，才能實現(xiàn)參謀職能，發(fā)揮參謀作用。
三.全局意識.
工作的需要而延展的，而領導決策都是從全局著眼的，因此秘書參謀也必須具有全局意識。在參與決策的過程中，秘書人員要把本組織與系統(tǒng)內外乃至整個社會聯(lián)系起來，把組織內各個方面綜合起來，把現(xiàn)實與歷史、與未來趨勢結合起來，進行全面的分析思考和籌劃。這樣的參謀意見，才符合客觀現(xiàn)實情況及其發(fā)展規(guī)律，才是正確的、有益的。秘書參謀意識的核心是全局意識。因為只有具備了全局意識才能抓住事物的本質，才能避免認識的片面性和狹隘性，這對決策來說是十分重要的。全局意識既是認識的方法論問題也是世界觀問題口全局意識的有無與強弱，反映著秘書思想水平的高低。
四.超前意識。
一般來說，決策都是對未來工作的安排，未經過對未來情況的預測而做出的工作安排、計劃，其科學性、可行性與有效性都很難保證。因此，秘書為輔助決策而進行的參謀工作，如果不體現(xiàn)超前意識是沒有任何意義的。強調秘書參謀的超前意識，并不是要求他們放棄眼前的日常工作，脫離當前實際去想入非非，超前意識并不排斥秘書人員把主要精力放在處理好日常工作上。秘書人員參與謀劃、輔助決策時必須養(yǎng)成超前思考的習慣。這種超前意識是立足于現(xiàn)實的超前，又是超越現(xiàn)實的思維。秘書人員有了超前意識，可以超越時空從戰(zhàn)略的高度研究和思考組織未來的發(fā)展，做現(xiàn)在的工作，考慮將來的大事。這樣在為領導決策提供參謀服務時，才會胸有成竹、從容不迫。
五.謀略意識。
謀略意識是對秘書人員從事參謀工作的基本要求之一。社會發(fā)展離不開競爭，而競爭是能力與智慧的競爭。一個組織，在其。
工作計劃。
方案中有謀略的設計，在其實施的過程中有謀略的運用。這些謀略的籌劃和運用，主體是領導，但不可能離開秘書人員的輔助。所以秘書人員能否有效地實現(xiàn)參謀職能，在很大程度上取決于他們是否具有謀略意識。面對任何工作，都要運用謀略，這要成為秘書人員的習慣。有計策有謀略是秘書人員應有的素質，具備策略的謀劃才能稱為參謀。任何人的謀略意識都不是先天具有或自然形成的，都必須經過培養(yǎng)鍛煉才能具備，秘書人員當然也不例外。一方面，秘書人員要通過努力學習，掌握設計和運用謀略所必需的各種知識，打好扎實寬厚的理論功底;另一方面，要勤于實踐、勇于實踐，把握設計運用謀略的技能技巧，并把它運用于參謀過程中。
六.創(chuàng)新意識.
世界是常新的。對不同的矛盾用同一個辦法去解決是不行的。即使是相同的矛盾，由于時間、地點等條件的不同，也必須有適合新情況的解決辦法。這就要求人們具備創(chuàng)新意識，不斷創(chuàng)造新的工作方法。秘書參與領導決策，其參與意見的質量很大程度上取決于是否有所創(chuàng)新，如果墨守成規(guī)、因循守舊，所提建議都是老生常談，對領導又有何用?毋庸置疑，傳統(tǒng)的辦法和過去的經驗是應該借鑒的，但決不能照搬照抄、食古不化。秘書在參謀過程中借鑒學習前人及他人的經驗是無可厚非的，但這決不能成為參謀意見的主體。秘書高質量的參謀意見應該是在充分運用創(chuàng)造性思維方法的基礎上得出的符合新情況、新特點的新結論。
所以，從一定意義上說，秘書要具備創(chuàng)新意識，首先就要改造自己的思維方法，提高思維水平，這樣才能更好地實現(xiàn)秘書的參謀職能、發(fā)揮參謀作用。
我于x月底到辦公室秘書科，通過近xx月的時間，在領導及同事們的支持和幫助下，對自己的工作職責有了明晰的認識，對辦公室工作有了更深層次的了解，可以說辦公室是縣委承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調各方的橋梁和紐帶，是面向社會的重要窗口。作為辦公室的一員，我深感自身責任的重大，下面是我對如何作好辦公室工作的一點膚淺的認識和體會。
一、加強學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質。具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件，辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作。
作為一名新成員，我認識到自身的政治理論水平和知識積累還很不夠，只的不斷的加強學習，才能更好的適應當前工作，同時注意掌握正確的學習方法，向領導、同事學，從書本中學，從工作實踐中學，不斷的提高充實自己。按照部門分工，我主要負責公文傳閱工作。在業(yè)務方面，通過近一個月的實踐，我已經基本掌握了公文傳閱的程序和規(guī)則，公文傳閱是領導及時和正確決策的重要保證，每天的來文、來電我做到在第一時間內處理，保證了文件準確、及時發(fā)放、傳送，使領導及時掌握最新情況。對公文運轉傳送，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率。
二、認清形勢，解放思想，增強做好辦公室工作的緊迫感。辦公室工作無小事，任何一件領導交辦或同事托付辦理的事，都要千方百計地去把它做好。社會在發(fā)展，歷史在進步，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。為此就要解放思想、轉變觀念、敢于創(chuàng)新，面對新問題、新情況，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗。
三、團結同事，努力工作。團結的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體，在工作中，注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。
時時、處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則。四、肯吃苦，講奉獻。到辦公室的時間雖不長，但我深切體會到工作的重要和紛繁，也深為領導及同事們的積極向上、任勞任怨的工作態(tài)度所打動，尤其在第一次參加全體會上總結前段工作時講到有那么多的領導和同事為了工作舍小家、顧大家，克服種種困難高標準的完成工作任務時，我認識到我們的辦公室是一個團結的集體，是一個務實、向上和集體，是一個有戰(zhàn)斗力的集體。今后的工作中，要做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于動腦。
以工作為重以大局為重，肯吃苦，講奉獻，識大體、顧大局承繼承和發(fā)揚辦公室的良好的傳統(tǒng)和務實的工作作風，不記個人得失，不驕不躁，甘于奉獻。通過這一段時間的工作，我認識到還有許多不足，一是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高;今后工作要增強超前意識，凡事想在前頭，先行一步。
做好秘書的工作心得篇七
秘書可是領導的左右手，那如何才能做好秘書的工作呢?下面是本站小編為你整理的如何做好秘書工作，希望對你有用!
第一，秘書人員應具備三方面的基本素質。
一是先做人，后做事。從小處說要完成一項工作，從大處說要成就一番事業(yè)，必須先具備做人的優(yōu)秀品質。先做人后做事，是從主次地位角度來說的，先做人、后做事兩者是辯證統(tǒng)一的，應該把兩者統(tǒng)一起來，看成是同一過程不同層次或方面。作為秘書人員，只有在做事的工作過程中見賢思齊、從善如流，才能夯實做人的基礎，從而才能把事情做好。做到辦事扎實，待人誠實，為人樸實。
二是敏于事，慎于言。敏于事即要手勤、腿勤，具有敏銳的洞察力和政治鑒別力，設想周到，能起到拾遺補缺的作用。慎于言即一定要以高度的責任感管好自己的嘴，不該問的不問，不該講的不講，工作中不能夸夸其談，言過其實。要做到言之有物，言之有據，言之有理，言而有信。
三是博學不窮，篤行不倦。是否勤于學習、善于學習，學以致用是決定秘書工作質量的關鍵因素。人的一生就是一個不間斷的學習和實踐的過程。中國有名古話講，“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之，”只有這樣才能適應新形勢對秘書工作越來越高的要求。
第二，秘書人員應具備三種基本能力。
一是較高的文字水平。秘書人員工作中的一個重要任務，就是從事大量的文字工作。所以，秘書人員必須具備扎實的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規(guī)律。寫作是一種綜合能力的表現(xiàn)，要做到內容與形式的統(tǒng)一，既要有好的表現(xiàn)形式，又要有充實的內容，并不是一件輕而易舉的事。這就要求秘書人員要加強寫作實踐，熟練掌握各類公文特點、寫作要求和語言表過技巧，隨時注意積累資料，不斷提高寫作水平。在這一點上，雖然到政府辦公室以來一直刻意的注重提高，但離領導的要求還有很大差距。今后會更加努力提高此方面的能力。
二是較強的組織能力。根據職責的要求，秘書人員經常要按照領導的意圖組織各類會議和活動，如果缺乏一些現(xiàn)代的、科學的組織管理能力，就無法把工作做好。所以，秘書人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事效能，平時多接觸一些具體事物，處處留意他人和領導是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經驗。
另一方面要用系統(tǒng)的觀點，統(tǒng)籌安排工作。剛接觸秘書工作時，由于工作的不熟和閱歷的欠缺，經常有一種手忙腳亂的感覺，有點力不從心。在各位領導和同志們的幫助下，我在此方面有所改善。我認為，提高組織能力，向領導和身邊的同志學習比向書本學習更直接、更有效。
三是廣泛的社交能力。當前社會交往已成為社會各階層的一項“熱門”活動。社交對于秘書人員來說同樣重要。
首先，社交可以開闊視野，增長知識。可以博采眾長，學習各方面的知識以豐富自己。知識出才智，智是謀之本。這樣在實際工作中才能更好的為領導當好參謀助手。
其次，社交是辦事的輔助。秘書人員辦理公務，聯(lián)系事務，雖然是公事公辦，介社交可以幫助選取捷徑，克服阻力，提高辦事效率。
第三，秘書人員應具備五種良好的工作作風。
一是忠于職守，自覺履行各項職責。各行各業(yè)的工作人員都要忠于職守，熱愛本職。這是最基本的職業(yè)要求和良好的工作作風。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項工作職責，認真輔助領導做好各項工作。要有強烈的事業(yè)心和責任感，不擅權越位，不摻雜私念，不瀆職。
二是服從領導，當好參謀。作為領導工作的參謀和助手，應當嚴格按照領導的指示和意圖辦事，離開領導自行其是，別出心裁，是職業(yè)道德所不允許的。個人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領導的前提下發(fā)揮。不能用個人不成熟的想法，去影響和干擾領導的工作及決策。在領導決策民主化、科學化的今天，尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的觀念，要提高參謀意識和能力，明確不能出謀獻策者就不是好的秘書人員的新觀念。
三是兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。秘書人員的工作性質，要求其埋頭苦干，決定其工作主要是實干。秘書工作要圍繞領導的工作來展開活動，要求招之即來，來之能干。要具體而緊張的工作中，要腳踏實地，不計個人得失，有吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。
四是謙虛謹慎，辦事公道。熱情服務，謙虛謹慎，這是秘書人員應具有的工作作風和良好美德。不能因為在領導身邊工作而自命不凡，自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，而不是命令式的開展工作。要善于協(xié)調矛盾，搞好合作。辦事公道正派。對領導對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。把為領導服務、為各職能部門服務、為群眾服務當作自己的神圣職責。
五是恪守信用，嚴守機密。恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信、行必果。一經允諾的事情就要盡力辦到，遇有變化，要事先說明原因，使人信服。嚴守機密，是秘書人員職業(yè)的最基本要求，也是必須具有的工作作風。自覺加強保密觀念也是秘書人員必須遵守的職業(yè)道德。
六是實事求是，勇于創(chuàng)新。要堅實事求是的工作作風，一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，堅持實踐是檢驗真理的唯一標準。秘書工作的各個環(huán)節(jié)都要求準確、如實地反映客觀實際，從客觀存在的事實出發(fā)。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風捉影，分析問題必須從客觀實際出發(fā)，既不惟領導是聽，也不惟“本本”是從。
作為領導的助手，秘書人員更應具有強烈的創(chuàng)新意識和開拓精神。勇于創(chuàng)新，要求不空談、重實干，在思想上是先行者，在實踐上是實干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。
(一)圍繞中心，履行職責。
1.要了解掌握中心工作。任何領導機關在不同階段都有一些不同的中心工作。市委的中心工作就是全市發(fā)展的大事，全市所要解決的主要矛盾。秘書是為領導服務的，領導的中心工作自然就是秘書的中心工作，因此，秘書就要準確了解和把握領導的中心工作，做到心中有數。
2.要圍繞中心發(fā)揮參謀作用。市委每年有一個大的中心工作，秘書要根據這個大的中心工作以及派生出的若干層面或不同時期小的中心工作，也可以稱為重點工作,發(fā)揮作用，履行職責。一定時期要圍繞中心提出領導工作和活動安排的建議，這就是發(fā)揮參謀作用。比如“五一”、“六一”、“七一”、“八一”、“十一”等重要紀念日，可以提示領導參加一些活動。
3.要圍繞中心發(fā)揮助手作用。秘書要緊緊圍繞市委的中心工作和領導的安排部署，一項一項、一步一步搞好協(xié)調服務，督促落實，這就是發(fā)揮助手的作用。比如，領導的信件、文件、公務接待、出席會議、參加活動等日常公務處理，交待協(xié)調落實的具體事項，都要認真對待，搞好銜接，抓好落實。
(二)領會意圖，忠誠服務作為秘書能夠準確領會領導意圖，這是最基本的要求。
1.要研究領導心理。研究領導心理就是要研究和把握領導的意圖，用以指導自己的服務工作。有時領導意圖是明確的，有時領導意圖還不明朗，或者還處于萌芽狀態(tài)。研究領導心理、領導意圖，不是投其所好，妄猜“圣意”，而是盡量做到與領導同向思維，在同向思維中明確自己的服務軌道，這樣就能少走彎路或不走彎路。
2.要研究領導的需求。領導的工作需求就是秘書工作的最高追求。把握領導需求，滿足領導需求，達到領導要求，這是秘書工作職能實現(xiàn)的基本要領。在適應領導需求中，既要有法有度，又要有質有量，既強調必要性、必須性，又強調可能性、可行性。領導需求有經常的部分，也有隨機的部分，要注意把握，留有領導選擇的余地，盡量超前一些。比如,會見來賓時,事前要準備好相關資料、領導名片等等,這些就是領導需求。
3.一定要忠誠服務。這是秘書實現(xiàn)工作職能的基本要求，也是秘書職業(yè)人格的高尚追求。從“八榮八恥”角度講，是與熱愛祖國相一致的。
忠誠服務包括兩個方面的內容：
二是對工作赤膽忠心，一絲不茍，認真負責，對有些問題敢于提出自己的想法和意見，這也是一種責任意識。我們一旦選擇了秘書職業(yè)，就要忠心耿耿、忠于職守、忠誠服務，這是作人的根本所在，也是秘書職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。
(三)規(guī)范有序，注重細節(jié)。
1.嚴格按制度和程序辦事。秘書職業(yè)，已經形成一系列管理制度和管理辦法。實現(xiàn)秘書工作職能，必須嚴格遵守秘書工作制度，必須嚴格執(zhí)行秘書工作程序，請示報告、公文處理、上下銜接、公務接待、會務安排等，都離不開制度，離不開程序。這就需要注意把握尺度和分寸，既要有規(guī)矩，又要有創(chuàng)新;既要講程序，又要講效率。
2.分清輕重緩急。領導機關的工作千頭萬緒，常常是許多工作同時提到領導者面前。面對這種情況，作為秘書，不但要分清輕重，而且要分清緩急，不能眉毛胡子一把抓，不要誤了急事、誤了大事。平時的工作不是一成變的，隨機性很強，秘書要隨著變化了的情況及時調整工作布局，在全面開展工作的同時，要集中力量抓大事，抓緊急事的辦理，綜合平衡，統(tǒng)籌協(xié)調。
3.注意抓好細節(jié)。再好的制度，再嚴密的程序，再科學的方案，如果不注意執(zhí)行過程當中的細節(jié)，也會出問題，甚至是功虧一匱。一項公務活動能否讓領導滿意，關鍵在于細節(jié)上。
領導未行我先行，試試道路平不平;領導未看，我先看，看看應該誰出面;領導未講，我先講，試試麥克響不響;領導未嘗，我先嘗，嘗嘗飯菜涼不涼。這些就是細節(jié)，平時出問題往往出在對細節(jié)的忽略。作為秘書，做事不出問題是本份，沒有人會記住;但如果有一件事沒有做好，出現(xiàn)紕漏和差錯，沒有人會忘記。怎樣避免出問題?就是不怕麻煩，多過目，多過手，多動腦,這樣出錯的機率就小。
(四)善于合作，互相補臺。
1.密切配合無處不在。領導職能作用的發(fā)揮是一個系統(tǒng)工程，因此為領導服務的秘書工作也是一個系統(tǒng)工程。因此，秘書應該把自己的工作納入為領導服務的群體工作之中，樹立群體觀念，要發(fā)揚合作精神，互相尊重，互相幫助。只有發(fā)揮秘書群體優(yōu)勢，才能為領導搞好服務。
2.要做到怎么能行。作為秘書，除為領導服務，還有為機關服務、為基層群眾服務的職責，要多提供方便。特別是各級機關干部來辦事，就要誠懇地搞好服務，要想辦法幫助協(xié)調好。切忌高高在上，指手劃腳，冷顏相對，而要做到與人為善，密切配合，這樣，以后和別人協(xié)調時也就方便、順暢了。
3.主動點、勤想點、多做點。秘書工作有分工，有協(xié)作;也有份內、份外的區(qū)別。在實際工作中，我想，做好本職工作很重要，但相互之間的配合，相互之間的補充，更為重要。做大量幕后補臺工作，看到問題就要多提醒、多提示。任何一個有事業(yè)心和責任感的人，都不會拒絕善意的提醒。看到別人的問題，不要興災樂禍，如果不引以為鑒，下次就可能落到你頭上。多伸友愛之手，少設障礙之腳。
(五)談吐文明，形象良好一個人外在形象的良好，表現(xiàn)在談吐文明，著裝整潔，舉止文雅，落落大方。這也是內在素質的反映。作為秘書，一定要時刻注意自身的形象，因為，秘書的形象不僅是個人素養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是反映領導、領導機關的精神風貌和總體形象。
1.學習禮儀知識，時刻注重自身形象。學點現(xiàn)代禮儀知識，用以指導自己的行為，做到講文明，懂禮貌，重禮儀，常微笑。特別是要會微笑，俗話說，如果沒有好的長相，就要有才氣，如果沒有才氣，就要保持微笑。和藹可親，笑容可掬，使人有一種親切感，這是以禮待人的捷徑。
2.著裝要干凈整潔、舒適得體。什么場合穿什么樣的服裝，并且搭配合理，適度自然。工作時間、陪同領導出席正式場合、參加重要會議和活動時，要著正裝。接待外賓，著正裝是對來賓的尊敬，也是一種修養(yǎng)和風度的顯現(xiàn)?；I備會議，工作人員著正裝，表示會議的重要性和嚴肅性，也顯示出工作人員一種精神風貌，規(guī)范整齊，干凈利落。下基層陪同領導調研時，就要注意穿夾克衫等休閑裝，這樣容易和群眾拉近距離，便于工作。
3.要注意說話的態(tài)度，做到談吐文明。一個人長相不錯，穿得也很講究，如果一張嘴臟話連篇，在別人的心目中就會大打折扣，會讓人感到很沒素質，沒水平，沒修養(yǎng)。誰還敢接近你，和你相處?和氣、客氣可以化解矛盾，消解怨氣。作為秘書，接電話、接待上訪群眾等時一定要注意說話的語氣。同樣是協(xié)調一件事，為什么不同的人協(xié)調的結果不一樣?就在于怎么說話和如何表達上。同一內容，有的人說話就容易讓人接受，有的就不能讓人接受，這個很有學問。
怎樣保持自己談吐文明，態(tài)度和藹?
一是平時要注意訓練。最簡單和最基本的就是常說“請”、“您”、“謝謝”“對不起”、“再見”等文明用語。
二是不要帶著情緒工作。不管自己受多大委屈，有什么生氣的事兒，都不要帶到工作當中來。
4.要加強內在修養(yǎng)。要以“八榮八恥”做一面鏡子，對照自己，真正做一個有修養(yǎng)的人，有品味的人，有內涵的人。在文明的社會，做一個文明的人。如果能經常提醒自己，注意鍛煉，就會在不知不覺中，在潛移默化中提高了。
(六)廣泛聯(lián)系，謹慎交友。
廣泛聯(lián)系與謹慎交友，是對立統(tǒng)一的關系，兩者并不矛盾。廣泛聯(lián)系，并不一定是廣交朋友，謹慎交友也不是不溝通不聯(lián)系。
2.作一個有情有義有原則的人。古人講：仁義禮智信，義，就是助人。秘書本身就是為人服務的，也就是助人的，但要有原則、有規(guī)矩。秘書在領導身邊，有許多人想拉近，想接觸，作為秘書一定要頭腦清醒，明辨是非和真?zhèn)?，既要有情有義，又要有章有法，謹慎交友。
(七)遵章守紀，嚴格要求。
1.要擺正位置。秘書和領導之間，在工作上主要是主從關系。秘書只是參謀助手，不是領導，但又有特殊身份，特殊地位。因此，秘書工作職能是有力的，但又是有限的。秘書工作職能的有力和有限，是其他任何職能崗位所無法比擬的。因為有力，必須有限，否則就可能越權越位，不利施政，甚至亂政。秘書只有服務的權力、參謀的權力、輔助的權力，沒有決策的權力、指揮的權力，只能輔政，不能干政。
2.要注意小節(jié)。秘書的特殊地位，既是秘書為領導提供直接服務的必要條件、必然要求，又是秘書職業(yè)的重要特征。這種服務身份和服務方式帶來的問題就是借領導對自己的信任而忘乎所以，更有甚者，以位謀私、弄權作亂。秘書栽倒的例子也不少。所以對秘書的職能范圍和職業(yè)道德必須嚴格規(guī)范。秘書要時刻注意嚴格要求自己，不要什么場合都去，什么酒都喝，什么話都說，什么事都辦。
3.要保守秘密。秘書工作是領導機關里的工作，常隨領導左右活動，參加各類會議，接觸各級文件，接觸領導核心的事情很多，許多內容是明文規(guī)定要求保密的，也有許多內容是工作需要、道德準則要求保密的。我理解，秘書的“秘”，就是首先要做到“保守秘密”，這是職業(yè)和品德要求;秘書的“書”就是能力和素質要求。秘而不能書，缺能力，不好用，尚可用;書而不能秘，缺品德，不可用，很可怕。秘書工作涉密多，保密要求嚴格，一定要提高警惕，高度警覺，要有保密意識。自己不是聾子，但要當成啞巴，做到秘而能書。
(八)甘愿吃苦，樂于奉獻。
1.肯吃苦。秘書常跟隨領導，下鄉(xiāng)調研，接待來賓，看似風風光光，體體面面，但一定要有吃苦的心理準備。這里所說的苦，不是生活上的困苦，而是奔波忙碌之苦，生活沒有規(guī)律之苦，精神壓力之苦。當別人在家休息的時候，我們在伏案書寫;當別人在休閑瀟灑的時候，我們在等候指令。既然選擇了秘書的職業(yè)，就要始終樹立“服務好領導，做好工作，多吃苦，少享?！钡乃枷?，有一種吃苦耐勞的精神。但苦中也有樂，樂在工作之中，樂在完成一件事之后，樂在領導的滿意，樂在領導的肯定和表揚。
2.多奉獻。秘書只能甘當無名英雄，選擇了秘書的職業(yè)就選擇了奉獻。秘書的工作業(yè)績只能融于自己為之服務的領導工作業(yè)績之中。只有默默無聞，無私奉獻，這是人的一種高尚追求，一種人生境界，一種道德修養(yǎng)。什么是奉獻?奉獻就是多做事，就是所謂的吃虧。為什么這么說呢?做好事，做善事，永遠問心無愧。這說明你存在的價值，是對事業(yè)有益，對別人有用。奉獻就是發(fā)揮自身價值，就是發(fā)揮自己的作用。做秘書工作，經常是披星戴月，夜深人靜，仍在工作。
3.知難而上，勇于負責，敢于負責。作為秘書，就要知難而上，勇往直前。比如，遇有群眾集體上訪，圍堵領導和機關，就要沖在前面，擋住左右，這就是職責。特別是遇一些難題，不要躲、不要靠，一定要勇于承擔，勇于負責。在破解難題，解決矛盾中經受鍛煉，增長才干。做一個有責任感和責任心的人。有些事，換個角度想一下，你就會做好工作。
比如，接待上訪群眾真是很難，一則秘書沒有權力直接處理，二則上訪群眾情緒激動，把接待人員當出氣桶，經常謾罵、攻擊。但如果換個角度你把每接一次難纏的上訪群眾當作一次鍛煉，一次經歷，一次學習，一次提高，處理起來就不畏難了，也就會有動力和辦法了。
(九)珍惜機會，不留遺憾。
1.學習提高的機會。人的一生能有在黨委辦公部門工作，能在領導機關工作，在領導身邊工作，真是一種幸運。我們在這樣的崗位上才有機會增長見識，增加知識，增強能力。到辦公室近20xx年來，個人的進步和收獲非常大，這是有切身體會的?，F(xiàn)在，能讀進政論文章，能分析文章，能撰寫文章。在為領導服務的過程中，直接學習領導決策、領導經驗、領導辦法，這真是難得的機會。因此，要倍加珍惜，倍加努力。
2.參與的機會。秘書能夠參與全市重大決策或重要工作的準備，認真細致地做具體工作，這就是一種機會。如果沒有參與，那是最大的遺憾，最大失意。因為，這就是失去了你的作用和存在的價值。只有和大家一起參與了，不管做的工作多少，貢獻的力量多大，畢竟是一種經歷，一種體驗，一種收獲，更是日后的一種回味，這就是自身價值的體現(xiàn)。
3.見證歷史的機會。秘書雖不是決策者，但卻是一個地方和單位發(fā)展的重要見證人，能夠感受到變化的過程。每次重大決策的醞釀、研究、部署，我們有機會了解這些重大問題的決策過程，歷史事件的產生過程，見證歷史，這有多么難得和幸運。
(十)積極思考，及時總結。
1.勤于學習。秘書的適應水平、工作效果、個人形象在于秘書自身的品位、學識和能力，在于內功強勁，否則無法適應領導需求，也絕做不好服務工作。不斷強勁自己的內功，不斷提高自己的水平，不斷適應領導的需求，這是一個動態(tài)的發(fā)展過程，這是秘書工作職能實現(xiàn)的根本力量。秘書工作的資輔政務、承辦公務、管理事務三項職能，都要靠內功的強勁才能實現(xiàn)?？嗑殐裙褪且訌妼W習。作為秘書要虛心學習，見賢思齊，多思考，多動腦，做到“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”。
2.注重積累。要想當好秘書，必須注重積累。一是親自觀察體驗。在日常工作中，用自己的身心去感受，積累材料和經驗。二是調查了解情況。跟隨領導調研，參加活動，有目的了解情況、獲取材料。三是從書本和新聞媒體上獲取信息。從報刊、資料、以及廣播、電視上獲取一些對工作和生活有益的信息資料，收集整理，分類排隊，隨用隨找。四是搞好自身積累。把自己寫作過的文章，按年份裝訂成冊，形成資料留存，以后備查。這也是自己工作的記錄，工作成績的積累。
3.善于總結?？偨Y是思考的過程，是提高的過程，無論干什么工作都要勤于總結，善于總結。特別是要從失誤、批評中吸取教訓。作為秘書凡事都要親歷親為，不要依賴別人，多用心用腦，多動手動腳。也要注意從自身一次次失誤中總結經驗，吸取教訓。每完成一項工作，都要及時總結，千萬不要懶惰。一件事辦完了，下一步還能做點什么?預期效果達到了，還能不能由淺人深、由表及里、由此及彼，使已經取得的效果得到發(fā)展?這就是一個精益求精的問題，總結提高的問題。
職場禮儀無處不在，商務談判、工作會議、宴請客戶，大場面中的大禮儀，想必職場人都會注意，但一些不起眼的小細節(jié)，卻也蘊含著禮儀大學問。
小名片大學問。
索取名片。
第一，交易法。將欲取之，必先予之。第二，激將法。面對地位、身份比你高的人，很可能出現(xiàn)你把名片遞過去，他道謝后便沒了下文的情況。此時，你可主動索取。第三，謙恭法。此法適用于地位高、名氣大的名流顯達，比如，你可以說：“金教授，久仰您的大名，今天聽了您的講座，很受啟發(fā)。不知道以后還有沒有機會向您繼續(xù)請教?”第四，聯(lián)絡法。此法適用于平輩之間或者長輩對晚輩、上級對下級。
制作名片。
第一，忌涂改名片。名片如同臉面，不能隨便涂改。第二，忌印有家庭電話。人在社交場合會有自我保護意識，私宅電話是不給的，甚至手機號碼也不給。第三，忌頭銜林立。名片上往往只提供一個頭銜，最多兩個。
交換名片。
第一，位低者先行。地位低的人首先將名片遞給地位高的人。第二，如果和多人交換名片，一般是先女后男，先長后幼，按照地位高低由高而低進行。第三，當你把名片遞給別人時，還要寒暄一下：“這是我的名片，請多指教，希望保持聯(lián)絡。”第四，拿名片的標準方法是雙手捏住名片上側，將自己的名字正對對方。
小電話大學問。
接電話。
第一，接聽電話要及時，鈴響不過三聲。如果電話連響六聲才來得及接，第一句話要說：“抱歉，讓您久等了。”切忌鈴響一聲就接，以免對方尚未做好通話準備。第二，通話語言要規(guī)范。拿起話筒后，第一句話要問候對方，第二句話要自報家門。第三，遇到掉線的情況，要及時回撥，并在接通后表明歉意。
打電話。
第一，擇時通話。一般來講，節(jié)假日、晚上八點以后及早上七點之前，切忌因公事打他人的家庭電話。與海外人士通話還要注意時差問題。此外，盡量避免在周一剛上班以及周五快要下班的時候打電話詢問求職問題。第二，通話三分鐘原則。通話時間要簡短，長話短說，廢話不說，沒話別說。第三，撥錯電話要道歉。
代接電話。
先告知對方其要找的人不在，然后再問對方系何人、所為何事、是否需要轉告等。
掛電話。
在和別人通電話時，應該由地位高者先掛。突發(fā)性事件例外，執(zhí)行一般性公務則必須如此。尤其是窗口部門，值班電話、熱線電話、報警電話，要讓群眾先掛。
小電梯大學問。
出入有人控制的電梯。
出入有人控制的電梯，陪同者應后進去后出來，讓客人先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規(guī)則。當然，如果客人初次光臨，對地形不熟悉，陪同者還是應該為他們指引方向。
出入無人控制的電梯。
出入無人控制的電梯時，陪同人員應先進后出，并控制好開關鈕。有時陪同的客人較多，導致后面的客人來不及進電梯，所以陪同人員應先進電梯，控制好開關鈕，讓電梯門保持較長的開啟時間。此外，如果有個別客人動作緩慢，影響了其他客人，切忌高聲喧嘩，可利用電梯的喚鈴功能提醒客人。
做好秘書的工作心得篇八
在實際工作中，都體會到，秘書工作涉及到的關系方方面面，既有人，又有事，千頭萬緒，林林總總。那么秘書如何做好工作呢?本文是如何做好秘書的工作，僅供參考。
辦公室是一個部門的窗口、形象和面孔，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的重要位置，是辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。而要想做好辦公室工作就要明確處理一下三個關系：
一要處理好大事和小事的關系。辦公室管了許多事，有大事、也有小事。怎樣處理好大事和小事的關系?基本的出發(fā)點是小事不能不管，大事不能不抓，應把任何事都當大事來做。首先應該把自己的主要精力放在協(xié)助部領導解決大事上，也就是說我們要把依照決策層的要求來安排和組織辦公室的工作。特別重要的是，要千方百計替局領導擋小事，讓領導能集中精力抓大事。擋小事不是不管大事，而是把小事攬過來，由辦公室消化掉，不要使一些小事去干擾領導工作。
二要處理好主動和被動的關系。辦公室工作有很大的被動性，這是辦公室的工作特點所決定的，因為它不止針對本單位領導，有時也要聽從大方向的指揮，總是有突發(fā)性的報表統(tǒng)計工作，而要更好的做好辦公室工作，我們就要做到以下三點。一是主動參政。辦公室的工作比較接近部領導，對上級的精神、每個時期的中心工作都能提前知道，只有吃透上級的意圖才能變主動為被動，更好的開展工作。二是規(guī)范化。要注意總結辦公室工作的規(guī)律性。辦公室工作雖然頭緒多，但只要善于總結，都有規(guī)律可循，大事小事按照客觀規(guī)律去辦，都會主動的。特別是在超前服務上多動腦筋、多想辦法，把工作做細做實做精，被動的問題就會迎刃而解。
三要處理好政務和事務的關系。辦公室的工作從大的方面分就是兩大塊，一是政務，一是事務。而我們普遍感到，辦公室事務性的工作太多，兩眼一睜，忙到熄燈，回頭一想又不知忙了些什么。別的科室年度述職時，一二三四，甲乙丙丁，一條一條明明白白，而辦公室的工作，一堆亂麻，理不出個頭緒，沒有一條能提得起、道得明。但是，無論是政務，還是事務，都是辦公室份內的工作，都需要辦好，這也是辦公室的職能、性質所決定的。我局辦公室按政務類和事務類作了較為明確的內部分工，將政務類與事務類工作分而管之，政務和事務的關系問題得到了較好的解決，這樣就不至于把主要負責同志纏在事務堆里。
做好辦公室工作要有全局觀念、整體觀念，為了保證辦公室各項工作有章法地工作，就要象毛澤東同志講的那樣“會彈鋼琴”，按照辦公室“參謀、協(xié)調、服務”這個主旋律，奏出一個協(xié)調的樂章來。
作應具備忠于職守、保守機密、謹言慎行的職業(yè)道德，秘書工作者應從“講、寫、練”方面苦練內功,達到能講，善于表達與溝通;會寫，做好筆桿子;善辦事，當好參謀助手。并概括提出“十要十不”：一要政治堅定，不左右搖擺。二要擺正位置，不越權越位。三要潔身端行，不以權謀私。四要增光添彩，不抹黑添亂。五要誠實可靠，不投機取巧。六要忠于職守，不懈怠失職。七要謹慎檢點，不盛氣凌人。八要樂于奉獻，不追求名利。九要嚴守機密，不違紀違法。十要接受監(jiān)督，不自恃特殊。政府辦公室主任張占定最后強調，作為辦公室工作人員，要進一步提高素質，找準定位，開拓創(chuàng)新，轉變作風，切實提高服務水平，真正有所作為。通過此次培訓，辦公室同志們要進一步增強服務意識，提高服務質量，推動辦公室工作再上新臺階。
一、不斷提高辦文效率和質量。
1、領導交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領導的要求按時、準確辦結。
2、縣政府領導的講話材料，按縣政府工作安排和領導的初步意見，提前與有關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)銜接，草擬初稿。待會議時間確定后，立即修改初稿，至少提前1天將初稿送領導審定。
3、縣政府主要領導的講話材料和大的綜合材料，采取分工責任制，各分工秘書必須在2天內或規(guī)定的時間內按要求拿出初稿，待匯總修改后，提前3天送交領導審定。
4、實行承辦責任制，對領導交辦的文字材料和任務事項，誰承辦誰負責，一包到底，全程辦結。分辦、轉辦、聯(lián)辦的事項，由第一承辦人負責催辦匯總，直到按要求辦結，送交領導。
二、切實加強調研工作。
1、建立學習筆記制度。及時摘抄、保存報刊雜志、電子網絡上登載的重要政治新聞、理論政策、政研信息、典型經驗等，以不斷充實頭腦，更新知識，提高理論水平。
3、積極爭取和創(chuàng)造條件，按領導要求和工作需要，力爭每季度1次到市內周邊縣區(qū)參觀學習，每年2——3次到省內外典型特色地區(qū)學習先進經驗。
三、全面提高服務水平。
1、認真周到辦會。對于領導交辦的會議事項，承辦人要積極配合其他科室，做好各項會務工作。認真做好會議紀錄，領導要求需要整理會議紀要的，必須當日完成。
2、細致周密服務。跟隨領導出發(fā)或辦理領導交辦的事項，保證做到全面、快捷、主動、到位，為領導提供優(yōu)質服務。
3、及時辦理來文。能立即辦理的，立即辦結辦好;不能當時辦理的，在3個工作日內辦結，不能辦理的說明理由。
四、加強辦公自動化建設。
1、為提高工作效率，實現(xiàn)信息共享，按照領導要求，學習外地經驗，和有關科室聯(lián)合，組建“文字辦公大廳”，以適應辦公室提速要求。
1、嚴格遵守辦公室各項紀律規(guī)定，認真做好值班等工作。
2、按照辦公室工作提速要求，自我加壓，做出表率。
辦公室在行政部門中處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的重要位置。如何做好辦公室文秘工作，成為新形勢下辦公室文秘工作人員必須深入思考的問題。本人結合自身工作感悟，從文秘的角度淺談自己的工作經驗。
一、辦公室文秘必須養(yǎng)成主動學習的良好習慣。
作為辦公室文秘人員，學習好基本理論知識是寫作的根基，領悟好文字實質內涵是下筆的前提。沒有對文字的敏感性與熟練應用，就不容易做好基礎文秘寫作工作。因此，在日常工作、生活中，文秘一定要養(yǎng)成自覺學習、敏銳捕捉、善于思考借鑒、勇于創(chuàng)新的良好習慣。狹義的理解，學習的內容只是幫助自身更好的開展工作的工具。因此，本人認為學習不可死板、拘于形式，急功近利。學習是讓我們“博聞而多識”，通過“多聽、多看、多思、多悟”達到一種綜合能力的提升。作為文秘人員，平時要多關注新聞頻道、多欣賞文學作品、多看稅務相關報刊雜志，多了解本局、本系統(tǒng)業(yè)務知識和進展狀況，多學習前輩工作方式和方法，諸如此類，幫助自身由內而外的提高。另外，要多與他人溝通與交流，開闊耳聞與眼界的同時，鍛煉自身的綜合分析、調查研究、語言表達和組織協(xié)調能力，切實達到開口會講、提筆能寫、遇事巧辦。
二、辦公室文秘要加快工作節(jié)奏、提高辦事效率、提升辦文質量。
辦公室工作看似無大事，實則千頭萬緒、細致繁瑣。要求時效性、細致度比較高。這就要求辦公室文秘必須樹立效率意識，提高快速反應能力，對領導交辦的事項要第一時間即交即辦，切勿等、靠、盼，達到積極主動、又好又快的做好本職工作。
(一)提高辦理公文的質量和效率。公文處理是地稅部門的一項基礎性工作，是系統(tǒng)內部方針政策、指示要求等傳達的途徑之一，綜合反映地稅部門的工作水平，必須嚴格程序，規(guī)范及時行事。作為文秘人員，要熟知公文處理的規(guī)程、正確使用文種，嚴格審核把關，要在發(fā)文校核、格式校核、內容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不規(guī)范等問題，確實提高公文處理質量。同時，對于需要緊急處理的公文，要在第一時間內處理完畢，并適時的提醒相關領導及時辦理，提高公文辦理的效率。
(二)強化文字撰寫的能力。文字起草是辦公室文秘最基本也是最重要的工作之一。公務文書的撰寫，要表達上級的意志，體現(xiàn)上級的想法，要站在領導的高度和全局的層面上審視問題，切不可以個人的想法為準;其二，文秘人員要熟悉本系統(tǒng)工作各個環(huán)節(jié)大致內容，沒有業(yè)務工作的實踐，就不容易寫出準確反映業(yè)務的文章。其三，俗話說“讀書破萬卷，下筆如有神”，文秘人員只有大量的閱讀與練習，才能不斷提升文字撰寫能力。
(三)堅持大事報告、小事提醒。作為文秘人員，首當其沖要做好各類事項的報告、請示工作。凡在自身職責內應當請示的事項，應積極與辦公室主任匯報。如遇重大緊急或突發(fā)事件，要及時向領導報告，使各種信息及時傳遞給上級。同時，有些小事往往容易被忽視，具體的細節(jié)等容易出現(xiàn)偏差，這就要求文秘人員盡可能的做到適時提醒與建議，在此過程中也可學到許多處理問題的方法，提升處理事務的能力。
(四)不斷要求自己做到手勤、嘴勤、腿勤。辦公室的工作都是具體的、實在的，哪項工作都不能拖、不能等、不能推;漏了、省了、虛了哪個環(huán)節(jié)都不行，要做到嚴謹細致，就要求我們要多動筆桿子、少說空話，多請示匯報、少邀功請賞，多干實事、少空穴來風。認認真真地把每一件事情都做細致，不拖泥帶水，糊涂度日。
三、辦公室文秘工作要圍繞中心工作、服務大局、努力創(chuàng)新。
稅務系統(tǒng)辦公室工作，追根究底是服務于大局，服務于組織收入。我們不可因自身處于綜合科室，就不聞不管稅收業(yè)務工作。要堅持站到全局的高度，緊貼稅收工作，圍繞各個時期的中心工作，有計劃、有重點的開展工作，切實扮演好參謀和助手的角色。
辦公室是搞服務工作的，必須認真落實全心全意為人民服務的宗旨，熱情周到、平易近人、大度細致。積極主動的為各科室乃至全局做好服務各項工作。除了服務好本系統(tǒng)領導、機關和基層的同志外，辦公室還要同當地黨政、社會各部門打交道，和部分納稅人打交道。因此，在日常工作中，要牢固樹立辦公室工作無小事的理念，盡量避免或減少差錯，進一步強化優(yōu)質服務意識。文秘人員尤其要在籌備會議、起草文稿、傳遞文件、接聽電話、收發(fā)傳真、下達通知等工作上，注意自身的服務意識。爭取做到大事慎辦、小事大看，對每一項工作盡心盡責，對每一個環(huán)節(jié)精心把關。
另外，要敢于創(chuàng)新。創(chuàng)新在我們日常工作中談的很多?？墒钦嬲鋵嵉焦ぷ髦械膮s并不夠。辦公室的工作尤其要講求創(chuàng)新，努力改變傳統(tǒng)觀念、舊的思維方式和工作方式，摒棄那些過時的“老套套”、“舊框框”，勇于突破陳規(guī)，創(chuàng)造性的嘗試進步。當然，我所說的創(chuàng)新，不是全盤的否定過去，對于以往工作的好傳統(tǒng)、好做法、好經驗，要在繼承中發(fā)展，在創(chuàng)新中求進，推動地稅辦公室工作再上新臺階。
總之，辦公室工作頭緒多、任務重，作為辦公室文秘人員要增強學習意識，提高工作效率，服務大局、勇于創(chuàng)新，緊緊圍繞全局中心工作，保質保量完成辦公室各項工作，為稅收事業(yè)又好又快發(fā)展出一份力。
科長職務之小不言而喻，但其職責之重、地位之要也是顯而易見的。因此，當好小科長必須有大胸襟，不能因小失大。我結合自己當秘書科長的工作實踐，談幾點體會。
一、低調為人、謹慎處事是前提。
要做事先做人，做好人才能做好事。作為秘書科的領導者，要把“文、事、會”等事情辦好，首先必須具備良好的品德修養(yǎng)，在做人做事上砥礪公道正派的道德品質、求真務實的工作作風和甘于奉獻的思想境界。具體說來，要做到以下幾個方面。
一是要找準定位，辦事到位不越位。秘書科長要擺正自己的位置，清楚自己的角色。多一步是越位，少一步是缺位，偏一步是錯位。要把握好工作分寸，不過、不錯、不缺。首先，要處理好參謀與決策的關系。要自覺站在領導的角度和高度，圍繞部門的中心工作，深入調查研究，全面收集信息，積極查找問題，出主意、想辦法、當高參。不做“應聲蟲”，不放“馬后炮”，有新觀點、新思路、新措施，能參在點子上，謀在關鍵處，提在需要時，力求達到“好雨知時節(jié)，當春乃發(fā)生;隨風潛入夜，潤物細無聲”的“春雨”境界。其次，要處理好做事和處事的關系。秘書科長是黨組決策的具體執(zhí)行者，對一些具體問題要積極做好工作，果斷處理，不要將大小責任都往上推，但對領導已研究決定的事情或是重要和敏感問題，則不能隨意改變。如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)領導的決定確有問題需要更改，也要及時反饋由領導本人決定，若非授權，不可替代。再次，要處理好協(xié)調和協(xié)商的關系。秘書科長和業(yè)務科長是同級關系，但因工作原因，有些問題往往需要秘書科長牽頭協(xié)調處理。這時候就需要秘書科長充分發(fā)揮樞紐和橋梁作用，外求支持配合，內求團結協(xié)作，溝通情況，交流看法，傳達政令，解決問題，同時注意做好協(xié)商工作，重視對方的意見，以達成共識，協(xié)同推進工作的開展。
二是要務求實效，做事求成不求名。作為秘書科長，在單位里有一定的威信。要建立起秘書科長的威信，除了具備一定的學識、才干外，還要有個人的人格魅力。首先，個人品行要端正。凡事以大局為重，不玩弄權術，不搞小動作;工作中要注意突出領導班子和部門的作用，多做幕后的事情、臺下的工作，不搶鏡頭，不出風頭。其次，工作作風要扎實。辦事講實效，工作講效率，不好大喜功，不夸夸其談，要有為機關服務的思想，放下架子，淡化等級觀念，強化服務意識。具體工作事務要認真安排，甚至要親力親為做好每一項工作。再次，面對榮譽要謙讓。秘書科長內外協(xié)調，迎來送往，必須熱情大方，性格開朗，具有較好的交際能力，但在成績榮譽面前卻要保持低調，因為秘書科的工作大多是協(xié)助性工作，雖然干了很多事，但說起成績來，卻很難說是秘書科的。因此，秘書科長一定要有甘當無名英雄的思想和胸懷，這樣才能心平氣和，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。
三是要默默奉獻，干事吃苦不叫苦。服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務。秘書科工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，既辛苦又清苦，不顯山、不露水。身為秘書科長應正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個人與集體的關系，甘當不為名利的“小草”、樂于奉獻的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。任何時候都招之即來，來之能戰(zhàn)。對可預知的工作，早作準備;對臨時交辦的工作，快速反應，抓緊布置辦理;對有時限要求的任務，千方百計按時完成;對沒有明確時限的任務，也要盡快落實。
二、悉心籌謀、盡心辦事是基礎。
機關工作無小事。在繁雜的工作任務面前，秘書科長必須保持良好的心態(tài)，以正確的處事觀落實好各項工作，認真履行服務職責。
一是不以事小而不為。事務本身有大小之分、主次之別。秘書科長面對大量繁雜的事務，立足于抓大事、學會抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。特別是對那些看似小事但抓不好就可能影響工作、影響團結、影響領導情緒的，更不能聽之任之。這也是秘書科工作無小事的內涵之所在。對秘書科長來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。
二是不以事雜而亂為。秘書科工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜。秘書科長要清楚哪個該為，哪個不該為，做到一清二楚，不能亂為。不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭。不亂為，就要知上知下。吃透了上情，辦事才有方向、有主心骨，摸透了下情，辦事才有的放矢。不亂為，就要知書知禮。知書，就是要多學習，提高理論水平，通曉方方面面的知識，辦事得心應手。知禮，是指工作方法多、講藝術。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意。不亂為，就要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。秘書科是規(guī)矩之科。秘書科長更應成為講規(guī)矩的楷模，不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了辦事的規(guī)矩。
三是不以事急而盲為。秘書科固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)。秘書科長往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，負責事件處置的第一道工序。在這種情況下，秘書科長必須政治敏感、頭腦冷靜。要泰然處之，切忌慌了手腳。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地分析，根據上級要求和平時掌握的情況，及時召集有關部門商討對策，并依法依規(guī)提出解決方案，呈送領導。要沉著應付，切忌慌了神、亂了手腳。其次要邊請示邊按領導要求協(xié)調相關力量、組織相關力量進行處置。再次要有主見，切忌唯唯諾諾。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站，做到胸有主見，既不亂表態(tài)、亂許愿，又不唯唯諾諾、態(tài)度曖昧，避免在解決一種問題時埋下另一種隱患。
四是不以事難而怕為。在處置事務的過程中，不乏一些超出預見、超出職責、難以料理的事情。對這些事，是上推下卸繞著走，還是主動出擊、迎難而上，不僅反映秘書科長的工作水平，更主要的是檢驗秘書科長的職責感和工作態(tài)度。一個稱職的秘書科長，必須堅持不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。
三、科學管理、團結共事是關鍵。
秘書科的工作很多是被動性、臨時性的，很多工作僅靠個人的長袖善舞是難以完成的，只有科里全體同仁心往一處想、勁往一處使，才能干好事、干成事，才能實現(xiàn)“1+l2”的整體效應。因此，培養(yǎng)團隊觀念和協(xié)助精神，對于秘書科長能否充分地履職盡責至關重要。
一要健全相關。
規(guī)章制度。
突出規(guī)范管理。在制度的制定中堅持運用“熱爐法則”的四個懲處原則：首先是熱爐火紅不用手去摸也知道是熱的是會灼傷人的——替告性原則;其次是每當人碰到熱爐時肯定會被火灼傷——現(xiàn)實性原則;再次是當你碰到熱爐時立即就被灼傷——及時性原則;最后是不管誰碰到火爐都會被灼傷——公平性原則。要建立一種獎罰分明的機制既不能讓“會哭的孩子多吃奶”更不能形成或陷入“干的不如不干的不干的不如搗蛋的”怪圈。二要科學制定工作標準實行分類管理。對于科室的管理不僅需要健全的規(guī)章制度還應制定相應的工作標準和規(guī)范的運作機制實施分類管理。日常工作要突出一個“嚴”字對外接待要突出一個“細”字綜合文字材料寫作要突出一個“精”字文秘機要工作要突出一個“準”字后勤服務要突出一個“高”字從而帶動整個機關工作上新水平、新臺階不斷提升服務工作的質量和水平。
三要營造和諧融洽環(huán)境，強化人文管理。除了科學規(guī)范的規(guī)章制度和運行機制外，科室管理中也不能少了人情味。要堅持以人為本，盡力解決大家日常生活中的實際困難，使同志們真正感覺到組織和領導的關懷，從而激發(fā)工作的積極性。要把創(chuàng)造良好的工作環(huán)境視為重要的工作內容來抓，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人，營造一種勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境。要注重培養(yǎng)每位科室工作人員的團隊意識，正確處理分工與協(xié)作的關系，做到同心不分心，建功不爭功，補臺不拆臺，盡力不惜力，理解不誤解，倍加珍視同事的友誼，倍加珍愛集體的團結，倍加珍惜共事的機緣。
文秘工作是各級行政機關的一項重要的、經常性的基礎工作，是機關辦公室的一個重要組成部分。工作中，領導要做到決策科學化，離不開文秘人員的協(xié)助。因為文秘人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮決策問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領導決策，提供合理合適的建議。黨政機關文秘人員更是領導的參謀和助手，擔負著聯(lián)絡上下、協(xié)調左右、參與政務、辦理事務的重要角色。文秘人員的素質如何直接影響著部門和單位的形象，影響著黨和人民群眾的聯(lián)系。所以說，文秘工作雖然頭緒多，任務重，但是它的重要性決定著必須把工作搞好。
主動做好領導之間、部門之間的協(xié)調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到即辦文辦事，又出謀劃策。
組織起草本單位。
工作計劃。
報告總結規(guī)劃決議和規(guī)章制度，對需上報下發(fā)的文稿進行政策文字上的把關。對單位進行的會議學習座談及調研情況等做詳細的記錄，并歸類保存。
開展調查研究，聚焦工作中出現(xiàn)的新情況、新問題和熱點、焦點問題，從政治、政策、從服務領導的角度出發(fā)，客觀分析問題，并及時向領導反映，提出合理性建議。
對上級機關的來文和下屬職員的報告，要及時轉交給領導，根據領導的批示，具體落實承辦，如期上報辦理結果。并且要學會領會領導的意思，做到想領導所想，急領導所急，辦領導想辦，使自己的工作具備超前性和預見性，真正成為領導的參謀助手。
文秘人員除了具備以上工作人員的基本條件外，還應自覺、全面地加強自身素質，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。
要有良好的思想素質。思想，思維活動的結果。一切根據和符合于客觀事實的思想是正確的思想，它對客觀事物的發(fā)展起促進作用。反之，則是對客觀事物的發(fā)展起到阻礙作用。因此文秘人員在工作中必須主動學習“三個代表”重要思想，科學發(fā)展觀等理論知識，武裝頭腦;博覽群書，樹立積極向上的人生態(tài)度，有合乎實際的價值目標;要做到干一行，愛一行，敬業(yè)愛崗，認真工作，奉獻自己的力量。
要有誠信的人品素質。文秘人員是領導身邊的工作人員，是同事的伙伴。因此在工作中要服從領導的安排，尊重領導的意見，維護領導的權威，樹立領導的形象;與同事之間應團結一致，互幫互助，和睦友善，凝造良好的工作環(huán)境;對待自身要嚴格要求，提倡“三老”原則，做老實人，說老實話，干老實事，樹立良好的信譽，說話、辦事講信用，答應領導的工作或別人的事情要按時、按要求完成。
要有健康的心理素質。首先要有自信，相信自己有能力、有把握完成領導派達的各項工作、任務。不自卑、不自負、不過高估計自己，有能力就干，沒能力就學。其次是冷靜，在工作中，不要被工作多、任務重迷糊了眼睛，沖亂了思想，要學會穩(wěn)定情緒、冷靜思考、合理安排、逐項辦理，出色完成任務。三是平衡，文秘人員不僅工作多、加班多，而且受批評多、落埋怨多。要學會調整自己的心理平衡，對上忍，對下容，經得起敲打，聽得起批評，受得起委屈，耐得住刺激。
要有豐富的文化素質。博學多才，是對每個人素質的共同要求，也是共同渴求，但對于文秘人員來講，要把豐富的知識儲備作為基礎?；A知識是文秘人員必須具備的最起碼的知識面，基礎知識越扎實、豐富，其工作潛能發(fā)揮就越大。對于專業(yè)知識的學習，不但要學會寫作的基本理論知識，還要掌握高水平的寫作技巧。另外也要了解熟悉本單位的行業(yè)專業(yè)知識，強化政策研究知識的學習。
要有扎實的業(yè)務素質。書面表達能力，就是要把思想按照規(guī)范的格式和要求轉化為文字的一種形式，是文秘人員最為經常性的工作，要完成好這項工作，就必須具備熟練的書面表達技巧，使文件內容行文流暢、語體得當、內容明曉、格式規(guī)范?？谡Z表達能力，是文秘人員開展工作的基礎。作為領導的助手，上傳下達、組織協(xié)調、溝通交流等日常工作都離不開語言表達，因此要做到口齒清楚、語調平穩(wěn)、條理分明、中心明確。獨立辦事能力，主要體現(xiàn)于較強的理解與溝通能力。即能快速理解領導決策意圖、能善于分類思索、能及時抓住事物的關鍵和實質，提出有效的解決方案并圓滿完成。
社會在進步，時代在發(fā)展，人們的觀念也在變化，文秘的職能也隨著辦公室職能人員的基本素質提出了更多更高要求，既要有完成各種任務的有形的素質能力，又要有無形的素質能力。所以說，作為一名文秘人員，只有在實踐中不斷學習，在學習中不斷鍛煉，在鍛煉中不斷領會自身的潛力，那樣才會成為德才兼?zhèn)?，合格稱職的工作人員;才能充分體現(xiàn)文秘人員的價值崗位。
文秘人員，是一個機關、企事業(yè)單位不可或缺的組成部分，在單位里起到一個舉足輕重的作用。文秘工作本來就是個苦差事，水平太高的可能不愿意干，而素質不高的也無法法勝任。因此說一個文秘人員素質的高低，直接體現(xiàn)著文秘工作的強弱，直接體現(xiàn)著該文秘人員是否對本職工作盡職盡責。那么，如何做到一個高素質、合格的文秘人員呢?本人認為，應做到以下幾點。
一、具有過硬的文字功底，眼光敏銳、高瞻遠矚。
一個合格的文秘人員，首先必須具有過硬的文字功底。也就是說，要具有一定的寫作基礎，博覽群書，“吸眾家之長，補一己之短”。要敢于探索，勇于創(chuàng)新，勤于思考，勤于實踐，勤于動筆?！胺e流成河”，只有積累的素材多了，才可以有話可說，才可能有事可寫，日積月累，一個過硬的“文字城墻”才會逐漸筑起、增厚。其次，要具有敏銳的思維力。一個文秘人員要象新聞記者一樣，具有捕捉“新聞”的敏感性，做到腦活、嘴勤、眼快、腿勤。通過對一個單位一定時期的調查研究，要具有對該單位視察情況的洞察力，只有深挖細掘，寫出來的材料才具有鮮活性，才具有說服力。再次，眼光高瞻遠矚。文秘人員作為領導的得力助手，每天做好本職工作的同時，要學會領悟領導的意圖本領。協(xié)助領導起草一個綱領文件，要從站在領導或者說要高于領導的角度出發(fā)，深悟領導意圖，依據原則，高瞻遠識，勇于拓新。
二、做好各項事務的協(xié)調，當好領導的助手。
一個優(yōu)秀的文秘人員，要想做好領導的參謀，當好領導的得力助手，并非僅坐在辦公室內起草文件，而是要走出去，做好各項事務的料理與協(xié)調，與領導分擔，解領導之憂。首先，要做好各種會議的協(xié)調工作。會議未開，文秘先行。領導講話材料的編排，參加人員的接待，會議記錄，會議各項事務的統(tǒng)籌安排等一切事宜，應先由文秘人員策化完畢，呈報領導審批后，再一錘定音。這樣，不僅能讓領導有時間去思考重要問題，而且也為會議的順利召開打下堅定的基礎，同時，也充分顯示出了一個優(yōu)秀文秘人員較強的組織協(xié)調能力。其次，做好文件的上傳下達工作，文秘人員在做好單位文件編排工作的同時，要努力做好文件的上傳下達工作?？梢哉f，文秘人員是領導的傳話筒。文件的上傳下達工作，看起來是一件非常容易之事，但真正做起來卻并非如此。對于一些文件，尤其是一些重要文件的上傳下達工作，要嚴謹了再嚴謹。誤悟領導意圖，錯傳錯發(fā)文件，就有可能使單位工作停滯不前或工作開展緩慢。因此說，文件上傳達工作的出色與否，直接體現(xiàn)著一個文秘人員“悟性”的高低，直接關系著文秘人員是否能真正地成為領導的得力助手。
三、有針對性地搞好本單位宣傳工作。
宣傳工作并非僅是一個單位宣傳部門分內之事，同時，也是一個合格文秘人員必須做到的工作。一個優(yōu)秀的文秘人員把單位工作中好的的做法，通過通報、簡報、信息等方式，形成定性文件，對內傳閱的同時，更要通過手中之筆，把好的做法、思想通過報紙、廣播、電視等媒體向外宣傳出去，真正達到妙筆生輝的效果。這樣，既提高了文秘人員文件編排的能力，同時，又促進了文秘工作的開展。
文秘工作是一個機關、企事業(yè)單位的“智慧庫”，作為從事文秘工作的人員來說，要想真正當好單位領導的參謀，在“筆桿子”過硬的條件下，還必須在思想上與時俱進，勇于創(chuàng)新。
在靜態(tài)中看變化，在動態(tài)中求發(fā)展，在平淡中求創(chuàng)意，在發(fā)展中創(chuàng)效率，真正發(fā)揮文秘的作用，進一步把文秘工作做好、做細、做精。
做好秘書的工作心得篇九
秘書科職責范圍(一)負責上級文件的接收、傳閱、催辦、歸檔等工作，并對各二級單位督查督辦學校領導指示、批示件的落實情況。
(二)負責組織起草涉及全局性的重要公文、材料;組織擬定全校性規(guī)章制度;根據黨委、行政授權對下、對外行文。
(三)負責向上級單位編寫和報送信息工作。
(四)負責編寫黨委、行政工作大事記，編寫工作年鑒。
(五)負責學校網站學校簡介和學校領導信息更新工作。
(六)協(xié)助學校保密委員會做好。
(七)負責負責編寫和報送《衡水學院信息摘報》。
(八)負責承辦實施“校領導接待日”。
(九)做好學校黨委會議、黨委會議、院長辦公會議、黨政聯(lián)席會議的記錄工作，及時編發(fā)需要公開的會議紀要。
(十)負責印信管理工作。負責學校黨委、行政印章和黨委書記、院長印章的使用和管理;做好各單位印章的刻制、發(fā)放和回收等工作;監(jiān)督檢查各單位印信管理和使用情況;開具對外介紹信。
(十一)配合有關部門推進學校辦公自動化、信息化建設。
(十二)負責本單位門戶網站的建設與管理，做好網絡信息發(fā)布等工作，不斷豐富和完善校園網站內容。
(十三)負責資料室管理。
(十四)負責信息公開和統(tǒng)計年報。
(十五)完成學校領導交辦的其它工作。
我科在辦公室領導的正確領導和各科室的支持下緊緊圍繞縣政府和辦公室領導意圖開展工作。全科室同志團結進取積極向上強化服務功能加強制度建設積極發(fā)揮窗口作用圓滿完成了全年各項任務和領導交辦的事項?，F(xiàn)將全年工作總結如下：
一、加強形象建設，強化服務功能，積極發(fā)揮窗口作用。
從提高人員素質入手，加強事業(yè)心、責任感和敬業(yè)精神教育，高標準、嚴要求，保障了辦公室工作的正常運轉，較好地發(fā)揮了窗口作用。
認真做好接待工作。在政務接待方面，對部門和基層單位到辦公室進行公務活動的人員，熱情主動地提供服務和幫助。在賓客接待方面，努力提供熱情、周到的服務，在提高接待質量的同時，力求節(jié)約、防止浪費。今年共接待省、市及周邊市縣、外商及各種檢查團組到我縣開會、考察、檢查指導工作的領導、來賓多人次，等一些上級領導，受到了各級領導的一致好評。
努力提高會務水平。進一步完善會議組織程序，堅持會前做出安排，周密準備;會上認真組織，確保質量;會后狠抓督辦，保證效果。尤其是對常務會等一系列重要會議的承辦，使辦會質量有了明顯提高。先后成功承辦了常務會、經濟工作會、城建工作會等各類會議91多次會務工作，未發(fā)生一次失誤。
搞好機關環(huán)境衛(wèi)生。按照辦公室領導要求，在院內、樓內環(huán)境衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生等方面加管理。樓前草坪更換鮮花兩次，在保安人員嚴重不足的情況下，嚴格規(guī)范大院內的車輛管理，劃定停車位、布置門廳花卉，使機關院內、樓內環(huán)境有了大的改觀，受到領導一致好評。
二、加強安全管理，強化責任意識，做好安全保衛(wèi)工作。
機關值班工作。重新規(guī)范完善了辦公室值班制度，繼續(xù)推行了縣領導帶班、主任值班制度，值班工作人員實行主副交接制度，力求不出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，監(jiān)督執(zhí)行值班人員交接、重要事項及時報告制度，協(xié)助領導處理突發(fā)事件或緊急事項，沒有出現(xiàn)誤時、誤事和斷檔現(xiàn)象。做好節(jié)假日、汛期的帶班、值班工作安排，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的值班工作進行督促檢查，對維護全縣穩(wěn)定起到了至關重要的作用。
信訪工作。對基層單位到縣政府上訪的群眾，堅持熱情接待，對上訪群眾反映的問題及答復，積極協(xié)助聯(lián)系領導及有關部門解決問題。對于解決不了的，進行耐心解釋或說服教育和疏導工作，防止矛盾激化，改善了干群、黨群關系，杜絕了越級上訪事件的發(fā)生。
三、加快公文運轉，強化歸檔意識，文電運轉工作進一步規(guī)范。
在文電運轉工作中，按照《關于公文、信函閱批運行管理制度》，對公文、信函運行工作流程、責任分工做出明確規(guī)定。為信件交換中心配制了新的文件柜，各單位憑鑰匙取自己的文件，改變了以前文件柜敞口造成的文件丟失問題。堅持做到來文統(tǒng)一啟封，按要求分送，收文、登記、轉遞手續(xù)齊全，及時準確，不錯不漏。截止目前共收到市以上明傳電報441件，傳真194多件，省文件297件，市文件366件;同時下發(fā)縣政府和縣政府辦公室各類文件426件，文件格式嚴格把關。對于傳閱件，認真做到“不積壓、不誤事，勤送、勤催，及時登記、及時收回、及時清理或注銷”。對于明傳和密電，實行專人管理，隨收隨辦，堅持做到及時、安全和保密。一年來文電運轉中未出現(xiàn)失誤、丟失和泄密問題，及時發(fā)揮了上情下達、下情上達、指導工作等應有的作用。
在文檔管理中，我們堅持對收到的文件進行按月整理，達到件件有手續(xù)，份份有落實。完成了年的文件、電報、會議材料等收集、整理、立卷、歸檔工作。完成單位23名同志檔整理工作，還為11人的個人學歷進行整理認證工作，以全部歸檔。
在印章管理中，堅持做到印鑒專人管理，用印有明確范圍、有領導批準、有登記備案，沒有出現(xiàn)任何紕漏和問題。
科長職務之小不言而喻，但其職責之重、地位之要也是顯而易見的。因此，當好小科長必須有大胸襟，不能因小失大。我結合自己當秘書科長的工作實踐，談幾點體會。
一、低調為人、謹慎處事是前提。
要做事先做人，做好人才能做好事。作為秘書科的領導者，要把“文、事、會”等事情辦好，首先必須具備良好的品德修養(yǎng)，在做人做事上砥礪公道正派的道德品質、求真務實的工作作風和甘于奉獻的思想境界。具體說來，要做到以下幾個方面。
一是要找準定位，辦事到位不越位。秘書科長要擺正自己的位置，清楚自己的角色。多一步是越位，少一步是缺位，偏一步是錯位。要把握好工作分寸，不過、不錯、不缺。首先，要處理好參謀與決策的關系。要自覺站在領導的角度和高度，圍繞部門的中心工作，深入調查研究，全面收集信息，積極查找問題，出主意、想辦法、當高參。不做“應聲蟲”，不放“馬后炮”，有新觀點、新思路、新措施，能參在點子上，謀在關鍵處，提在需要時，力求達到“好雨知時節(jié)，當春乃發(fā)生;隨風潛入夜，潤物細無聲”的“春雨”境界。其次，要處理好做事和處事的關系。秘書科長是黨組決策的具體執(zhí)行者，對一些具體問題要積極做好工作，果斷處理，不要將大小責任都往上推，但對領導已研究決定的事情或是重要和敏感問題，則不能隨意改變。如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)領導的決定確有問題需要更改，也要及時反饋由領導本人決定，若非授權，不可替代。再次，要處理好協(xié)調和協(xié)商的關系。秘書科長和業(yè)務科長是同級關系，但因工作原因，有些問題往往需要秘書科長牽頭協(xié)調處理。這時候就需要秘書科長充分發(fā)揮樞紐和橋梁作用，外求支持配合，內求團結協(xié)作，溝通情況，交流看法，傳達政令，解決問題，同時注意做好協(xié)商工作，重視對方的意見，以達成共識，協(xié)同推進工作的開展。
二是要務求實效，做事求成不求名。作為秘書科長，在單位里有一定的威信。要建立起秘書科長的威信，除了具備一定的學識、才干外，還要有個人的人格魅力。首先，個人品行要端正。凡事以大局為重，不玩弄權術，不搞小動作;工作中要注意突出領導班子和部門的作用，多做幕后的事情、臺下的工作，不搶鏡頭，不出風頭。其次，工作作風要扎實。辦事講實效，工作講效率，不好大喜功，不夸夸其談，要有為機關服務的思想，放下架子，淡化等級觀念，強化服務意識。具體工作事務要認真安排，甚至要親力親為做好每一項工作。再次，面對榮譽要謙讓。秘書科長內外協(xié)調，迎來送往，必須熱情大方，性格開朗，具有較好的交際能力，但在成績榮譽面前卻要保持低調，因為秘書科的工作大多是協(xié)助性工作，雖然干了很多事，但說起成績來，卻很難說是秘書科的。因此，秘書科長一定要有甘當無名英雄的思想和胸懷，這樣才能心平氣和，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。
三是要默默奉獻，干事吃苦不叫苦。服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務。秘書科工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，既辛苦又清苦，不顯山、不露水。身為秘書科長應正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個人與集體的關系，甘當不為名利的“小草”、樂于奉獻的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。任何時候都招之即來，來之能戰(zhàn)。對可預知的工作，早作準備;對臨時交辦的工作，快速反應，抓緊布置辦理;對有時限要求的任務，千方百計按時完成;對沒有明確時限的任務，也要盡快落實。
二、悉心籌謀、盡心辦事是基礎。
機關工作無小事。在繁雜的工作任務面前，秘書科長必須保持良好的心態(tài)，以正確的處事觀落實好各項工作，認真履行服務職責。
一是不以事小而不為。事務本身有大小之分、主次之別。秘書科長面對大量繁雜的事務，立足于抓大事、學會抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。特別是對那些看似小事但抓不好就可能影響工作、影響團結、影響領導情緒的，更不能聽之任之。這也是秘書科工作無小事的內涵之所在。對秘書科長來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。
二是不以事雜而亂為。秘書科工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜。秘書科長要清楚哪個該為，哪個不該為，做到一清二楚，不能亂為。不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭。不亂為，就要知上知下。吃透了上情，辦事才有方向、有主心骨，摸透了下情，辦事才有的放矢。不亂為，就要知書知禮。知書，就是要多學習，提高理論水平，通曉方方面面的知識，辦事得心應手。知禮，是指工作方法多、講藝術。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意。不亂為，就要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。秘書科是規(guī)矩之科。秘書科長更應成為講規(guī)矩的楷模，不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了辦事的規(guī)矩。
三是不以事急而盲為。秘書科固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)。秘書科長往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，負責事件處置的第一道工序。在這種情況下，秘書科長必須政治敏感、頭腦冷靜。要泰然處之，切忌慌了手腳。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地分析，根據上級要求和平時掌握的情況，及時召集有關部門商討對策，并依法依規(guī)提出解決方案，呈送領導。要沉著應付，切忌慌了神、亂了手腳。其次要邊請示邊按領導要求協(xié)調相關力量、組織相關力量進行處置。再次要有主見，切忌唯唯諾諾。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站，做到胸有主見，既不亂表態(tài)、亂許愿，又不唯唯諾諾、態(tài)度曖昧，避免在解決一種問題時埋下另一種隱患。
四是不以事難而怕為。在處置事務的過程中，不乏一些超出預見、超出職責、難以料理的事情。對這些事，是上推下卸繞著走，還是主動出擊、迎難而上，不僅反映秘書科長的工作水平，更主要的是檢驗秘書科長的職責感和工作態(tài)度。一個稱職的秘書科長，必須堅持不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。
三、科學管理、團結共事是關鍵。
秘書科的工作很多是被動性、臨時性的，很多工作僅靠個人的長袖善舞是難以完成的，只有科里全體同仁心往一處想、勁往一處使，才能干好事、干成事，才能實現(xiàn)“1+l2”的整體效應。因此，培養(yǎng)團隊觀念和協(xié)助精神，對于秘書科長能否充分地履職盡責至關重要。
一要健全相關規(guī)章制度，突出規(guī)范管理。在制度的制定中，堅持運用“熱爐法則”的四個懲處原則：首先是熱爐火紅，不用手去摸也知道是熱的，是會灼傷人的——替告性原則;其次是每當人碰到熱爐時，肯定會被火灼傷——現(xiàn)實性原則;再次是當你碰到熱爐時，立即就被灼傷——及時性原則;最后是不管誰碰到火爐，都會被灼傷——公平性原則。要建立一種獎罰分明的機制，既不能讓“會哭的孩子多吃奶”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈。二要科學制定工作標準，實行分類管理。對于科室的管理，不僅需要健全的規(guī)章制度，還應制定相應的工作標準和規(guī)范的運作機制，實施分類管理。日常工作要突出一個“嚴”字，對外接待要突出一個“細”字，綜合文字材料寫作要突出一個“精”字，文秘機要工作要突出一個“準”字，后勤服務要突出一個“高”字，從而帶動整個機關工作上新水平、新臺階，不斷提升服務工作的質量和水平。
三要營造和諧融洽環(huán)境，強化人文管理。除了科學規(guī)范的規(guī)章制度和運行機制外，科室管理中也不能少了人情味。要堅持以人為本，盡力解決大家日常生活中的實際困難，使同志們真正感覺到組織和領導的關懷，從而激發(fā)工作的積極性。要把創(chuàng)造良好的工作環(huán)境視為重要的工作內容來抓，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人，營造一種勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境。要注重培養(yǎng)每位科室工作人員的團隊意識，正確處理分工與協(xié)作的關系，做到同心不分心，建功不爭功，補臺不拆臺，盡力不惜力，理解不誤解，倍加珍視同事的友誼，倍加珍愛集體的團結，倍加珍惜共事的機緣。
做好秘書的工作心得篇十
___年，秘書科在辦黨組的領導關懷下，緊緊圍繞的總體工作部署，強化作風建設，團結拼搏、扎實工作，在提高辦事效率，加強目標管理、增強服務能力和水平等方面也有了一定收獲和進步，圓滿完成了目標責任制規(guī)定的所有指標及領導交給的各項任務?；仡櫚肽陙硭瓿傻墓ぷ?，之所以取得比較好的效果，概括起來體現(xiàn)在秘書科擁有一支好的隊伍、樹立一種好的精神和堅持一種好的機制。具體情況和體會是：
一、秘書科擁有一支好的隊伍，這支隊伍腦勤眼明，心細腿快，思想敏銳，勇于創(chuàng)新，能夠做到“來則能戰(zhàn)、戰(zhàn)則能勝”、敢打硬仗。
秘書科的工作具有綜合性、服務性、瑣碎性和突然性的特點，大到黨的方針、政策和領導意圖的貫徹，小到吃喝拉撒睡的管理，都要通過秘書科去落實。所以我們鼓勵學習，倡導鉆研。半年來，我們一是堅持對本科人員進行思想政治教育，加強隊伍建設，提高了隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。如在開展先進性教育期間，我科兩名科長均為辦公室的成員，即負責各階段性工作的安排、部署總結工作，又負責工作動態(tài)的宣傳報道，承擔著巨大的工作壓力，傾注了大量的時間和精力，同時我們也利用這一大好時機，將做好先進性教育與加強秘書科隊伍思想素質結合起來，以黨員先進性帶隊伍思想的純潔性，一時間，黨員同志勇于向前，以身作則，非黨員同志，積極進取，以實際工作成效向黨組織匯報，以此上半年來全科同志講貢獻的、講黨性、講大局、講協(xié)作的精神風尚尤為突出。
二是積極倡導知識更新和業(yè)務培訓。在秘書科中，我們將提高自身業(yè)務素質，作為一項重要工作來抓，力爭使秘書科人員做到“坐下來能寫，站起來能說，走出去能干”，努力成為本職工作的行家里手。我們鼓勵干部參與各種形式的進修，進行知識更新學習，提高他們的綜合素質。目前，全科有3名同志利用業(yè)余時間進行著學歷深造的學習，有5人次參加了省、市組織業(yè)務知識培訓。
三是有針對性地加強教育引導，使大家始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。面對快速變化社會形勢和艱巨繁重的工作任務，我們通過正面引導，典型引路，經常性的談心交流等方式，使秘書科的同志們始終處于壓力與動力之中，始終保持著一股奮發(fā)向上的干勁和作風。以秘書科而言，從兩次全市規(guī)模的人防會議的組織到省人大依法檢查等接待，從各種文件材料的撰寫到各種統(tǒng)計報表的限期填寫上報，都突出一個“按時、準確”的原則，半年來，全科多數同志，基本沒有完整休息過雙休日，加班加點更是家常便飯，但是大家沒有一人叫苦喊累，較好地完成了領導交給的任務。
二、秘書科樹立了一種好的精神，正是這種精神的熏陶和感召，才使得全科工作形成了快速、準確、嚴謹、客觀、公正、熱情的氛圍，塑造了爭創(chuàng)一流、無私奉獻的工作整體形象。
秘書科的主要職能是服務。服務工作搞得好不好，能不能讓領導、科室和群眾滿意，是衡量秘書科工作的重要標準。圍繞這個中心工作，我們著眼全局，在秘書科中樹立了在服務中講奉獻，在服務中創(chuàng)一流。在服務中又不斷升華服務意識的精神風貌。
一是超前服務意識。在秘書科工作中，我們注重調動工作人員的主動性和積極性，要求做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服務在前，明確任務要求，并按照分工負責的原則抓落實，形成了布置、落實、監(jiān)督、檢查反饋、緊密銜接、運轉暢通的工作機制。
二是協(xié)調服務意識。對辦內部科室，我們強調秘書科工作人員要有顧全大局、團結協(xié)調意識，按照“有理、有節(jié)、有度”的原則，對領導決定的工作主動協(xié)調，對一些急事、要事和難度較大的工作及時協(xié)調，對領導關心和群眾關注的熱點、難點問題著力協(xié)調，并時刻注意協(xié)調方式、方法和效果，使問題及時有效地得到解決，從而避免了科室之間相互掣肘現(xiàn)象的發(fā)生，較好地發(fā)揮了“喉舌”作用，保證了政令暢通。
三是日常服務意識。接聽電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來是小事，耽誤了就是大事。為此，我們在工作中力求做到積極主動，一絲不茍地進行縝密處理，確保了秘書科日常工作的順利進行。
四是為群眾服務意識。我們內部規(guī)定，對每一位來電、來信、來訪的群眾都要熱忱服務、負責到底，能作答復的，及時答復，不能答復的，要耐心做好解釋工作，不是職責范圍內的，要指引、帶領來電來訪群眾到相關科室，決不能在工作中出現(xiàn)相互推諉、相互扯皮問題，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生，在接人待物中展示人防良好形象。
三、秘書科堅持了一套好的機制，在工作過程中，對本科工作規(guī)范、科室職責、崗位責任制等規(guī)章制度不斷進行補充和完善，堅持以制度管人，靠制度辦事，使得各項工作出現(xiàn)了有據可查、有章可循，有效運轉的良好局面。
沒有規(guī)矩，不成方圓，秘書科工作點多、面廣，我們按照準確、及時、勤政、高效的要求，從健全完善規(guī)章制度入手，進一步完善值班制度、例會制度、帶班制度、衛(wèi)生評比制度，進一步明確每個崗位的職責，每項工作的標準和責任。
首先按照精簡高效的原則，較好地完成辦文、辦會、辦事及情況綜合工作。辦文、辦會、辦事是秘書科最基本、最大量的工作。我們?yōu)榱瞬粩嗵岣咿k文、辦會、辦事能力，一是我們在辦文上做到了高質量、嚴要求，嚴把起草關，嚴把校核關、嚴把簽發(fā)關，在文件收發(fā)、保密、存檔上做到規(guī)范、高效、創(chuàng)新，上半年共擬稿印發(fā)文50多件，收文300多件。二是在辦會上按照上級精簡會議的要求，明確會議調控范圍，嚴格會議審批制度，同時我們的工作人員在辦會上堅持做到周密細致，一絲不茍，認真做好會前、會中、會后整個過程服務，確保了會議的質量和效果。三是我們在辦事上，堅決按照領導意圖辦，搞好協(xié)調。保證了辦事的高效率、快節(jié)奏、雷厲風行。今年上半年，省、市領導，各兄弟市人防部門，相繼12次來我辦進行檢查、視察、走訪，每一次我們都認真地安排做好接待工作，沒有出現(xiàn)任何工作紕漏，并為人防辦節(jié)約資金近萬元。
其次，改革后勤管理工作。面對行政后勤管理中存在的各種問題，我們的態(tài)度是既不回避，又認真對待，抓住主要矛盾，加強重點環(huán)節(jié)，縮短辦事流程，做到保障有力。一是堅持衛(wèi)生督促與檢查，使各科室和機關整體上做到室內清潔明亮，窗明幾凈，營造了良好的工作環(huán)境;二是庭院建設煥然一新，在院內更新了籃球架重新粉刷了籃球場、樹墻修茸整齊、花壇百花爭妍、院內清潔衛(wèi)生;三是加強安全保衛(wèi)工作。我們在安全保衛(wèi)上新增了人手，加強了值班、值宿工作和安全隱患防范工作，半年來，全體工作人員能夠按時值班值宿，無安全事故和火災發(fā)生。四是搞好車輛管理，今年上半年，我辦新增轎車一部，軍車牌照需要更換，車隊集中力量，完成機關購車及相關牌照，手續(xù)辦理工作，保證了車輛有效使用。上半年車隊行車10萬公里，確保安全無事故。五是機關食堂管理制度化不斷加強，工作人員的責任心明顯提高。他們自己出資購買了絲瓜種，搭建了瓜架，既改善食堂周圍環(huán)境，由生產出部分綠色蔬菜。近一個多月來，他們在灶邊近70度的高溫環(huán)境下為我們烹制菜肴揮汗如雨，但有時飯菜少了，還要委屈自己，更難能可貴的是，他們對此卻從無怨言。隊伍、精神、機制這三者，既是秘書科能夠取得成績的原因之所在，也是我們能夠高效運轉的動因之所在，這是我們的精神財富和“傳家寶”，我們要倍加珍視，繼續(xù)保持和進一步發(fā)揚光大。
四、下半年工作思路。
(一)強化隊伍建設。
工作尺度;建起一流的支部、帶出一流的隊伍、創(chuàng)造一流的成績、樹立一流的形象。
(二)努力提高素質。力爭做到“五個一、六不讓”。我們的工作目標是：說好每一句話、辦好每一件事、接好每一個電話、待好每一位來客、干好每一項工作;自覺做到不讓領導交辦的事項在我手中拖延、不讓正在處理的事情在我手中積壓、不讓各種差錯在我這里發(fā)生、不讓來機關辦事的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息在我這里傳播、不讓機關的形象在我這受到影響。
(三)全力服務保障。
在各職責職位定位明確的基礎上，要求調研信息工作要準確靈敏，當好辦黨組的“耳目”;文秘工作要以文輔政，當好辦領導的參謀;事務工作要靈活周到，當好辦領導的助手。努力做到政治合格、業(yè)務精湛、保障有力，有第一就爭，有紅旗就扛。
(四)以人為本，創(chuàng)新理念。
努力做到反映要快、思考要快、工作節(jié)奏要快，視別人高于自己、想別人勝過自己、學別人提高自己、為別人奉獻自己，從而達到德高于人、識出于人的境界，為人防事業(yè)做出新的貢獻。
做好秘書的工作心得篇十一
科長職務之小不言而喻，但其職責之重、地位之要也是顯而易見的。因此，當好小科長必須有大胸襟，不能因小失大。我結合自己當秘書科長的工作實踐，談幾點體會。
一、低調為人、謹慎處事是前提。
要做事先做人，做好人才能做好事。作為秘書科的領導者，要把“文、事、會”等事情辦好，首先必須具備良好的品德修養(yǎng)，在做人做事上砥礪公道正派的道德品質、求真務實的工作作風和甘于奉獻的思想境界。具體說來，要做到以下幾個方面。
一是要找準定位，辦事到位不越位。秘書科長要擺正自己的位置，清楚自己的角色。多一步是越位，少一步是缺位，偏一步是錯位。要把握好工作分寸，不過、不錯、不缺。首先，要處理好參謀與決策的關系。要自覺站在領導的角度和高度，圍繞部門的中心工作，深入調查研究，全面收集信息，積極查找問題，出主意、想辦法、當高參。不做“應聲蟲”，不放“馬后炮”，有新觀點、新思路、新措施，能參在點子上，謀在關鍵處，提在需要時，力求達到“好雨知時節(jié)，當春乃發(fā)生;隨風潛入夜，潤物細無聲”的“春雨”境界。其次，要處理好做事和處事的關系。秘書科長是黨組決策的具體執(zhí)行者，對一些具體問題要積極做好工作，果斷處理，不要將大小責任都往上推，但對領導已研究決定的事情或是重要和敏感問題，則不能隨意改變。如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)領導的決定確有問題需要更改，也要及時反饋由領導本人決定，若非授權，不可替代。再次，要處理好協(xié)調和協(xié)商的關系。秘書科長和業(yè)務科長是同級關系，但因工作原因，有些問題往往需要秘書科長牽頭協(xié)調處理。這時候就需要秘書科長充分發(fā)揮樞紐和橋梁作用，外求支持配合，內求團結協(xié)作，溝通情況，交流看法，傳達政令，解決問題，同時注意做好協(xié)商工作，重視對方的意見，以達成共識，協(xié)同推進工作的開展。
二是要務求實效，做事求成不求名。作為秘書科長，在單位里有一定的威信。要建立起秘書科長的威信，除了具備一定的學識、才干外，還要有個人的人格魅力。首先，個人品行要端正。凡事以大局為重，不玩弄權術，不搞小動作;工作中要注意突出領導班子和部門的作用，多做幕后的事情、臺下的工作，不搶鏡頭，不出風頭。其次，工作作風要扎實。辦事講實效，工作講效率，不好大喜功，不夸夸其談，要有為機關服務的思想，放下架子，淡化等級觀念，強化服務意識。具體工作事務要認真安排，甚至要親力親為做好每一項工作。再次，面對榮譽要謙讓。秘書科長內外協(xié)調，迎來送往，必須熱情大方，性格開朗，具有較好的交際能力，但在成績榮譽面前卻要保持低調，因為秘書科的工作大多是協(xié)助性工作，雖然干了很多事，但說起成績來，卻很難說是秘書科的。因此，秘書科長一定要有甘當無名英雄的思想和胸懷，這樣才能心平氣和，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。
三是要默默奉獻，干事吃苦不叫苦。服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務。秘書科工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，既辛苦又清苦，不顯山、不露水。身為秘書科長應正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個人與集體的關系，甘當不為名利的“小草”、樂于奉獻的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。任何時候都招之即來，來之能戰(zhàn)。對可預知的工作，早作準備;對臨時交辦的工作，快速反應，抓緊布置辦理;對有時限要求的任務，千方百計按時完成;對沒有明確時限的任務，也要盡快落實。
二、悉心籌謀、盡心辦事是基礎。
機關工作無小事。在繁雜的工作任務面前，秘書科長必須保持良好的心態(tài)，以正確的處事觀落實好各項工作，認真履行服務職責。
一是不以事小而不為。事務本身有大小之分、主次之別。秘書科長面對大量繁雜的事務，立足于抓大事、學會抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。特別是對那些看似小事但抓不好就可能影響工作、影響團結、影響領導情緒的，更不能聽之任之。這也是秘書科工作無小事的內涵之所在。對秘書科長來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。
二是不以事雜而亂為。秘書科工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜。秘書科長要清楚哪個該為，哪個不該為，做到一清二楚，不能亂為。不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭。不亂為，就要知上知下。吃透了上情，辦事才有方向、有主心骨，摸透了下情，辦事才有的放矢。不亂為，就要知書知禮。知書，就是要多學習，提高理論水平，通曉方方面面的知識，辦事得心應手。知禮，是指工作方法多、講藝術。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意。不亂為，就要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。秘書科是規(guī)矩之科。秘書科長更應成為講規(guī)矩的楷模，不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了辦事的規(guī)矩。
三是不以事急而盲為。秘書科固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)。秘書科長往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，負責事件處置的第一道工序。在這種情況下，秘書科長必須政治敏感、頭腦冷靜。要泰然處之，切忌慌了手腳。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地分析，根據上級要求和平時掌握的情況，及時召集有關部門商討對策，并依法依規(guī)提出解決方案，呈送領導。要沉著應付，切忌慌了神、亂了手腳。其次要邊請示邊按領導要求協(xié)調相關力量、組織相關力量進行處置。再次要有主見，切忌唯唯諾諾。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站，做到胸有主見，既不亂表態(tài)、亂許愿，又不唯唯諾諾、態(tài)度曖昧，避免在解決一種問題時埋下另一種隱患。
四是不以事難而怕為。在處置事務的過程中，不乏一些超出預見、超出職責、難以料理的事情。對這些事，是上推下卸繞著走，還是主動出擊、迎難而上，不僅反映秘書科長的工作水平，更主要的是檢驗秘書科長的職責感和工作態(tài)度。一個稱職的秘書科長，必須堅持不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。
三、科學管理、團結共事是關鍵。
秘書科的工作很多是被動性、臨時性的，很多工作僅靠個人的長袖善舞是難以完成的，只有科里全體同仁心往一處想、勁往一處使，才能干好事、干成事，才能實現(xiàn)“1+l2”的整體效應。因此，培養(yǎng)團隊觀念和協(xié)助精神，對于秘書科長能否充分地履職盡責至關重要。
一要健全相關規(guī)章制度，突出規(guī)范管理。在制度的制定中，堅持運用“熱爐法則”的四個懲處原則：首先是熱爐火紅，不用手去摸也知道是熱的，是會灼傷人的——替告性原則;其次是每當人碰到熱爐時，肯定會被火灼傷——現(xiàn)實性原則;再次是當你碰到熱爐時，立即就被灼傷——及時性原則;最后是不管誰碰到火爐，都會被灼傷——公平性原則。要建立一種獎罰分明的機制，既不能讓“會哭的孩子多吃奶”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈。二要科學制定工作標準，實行分類管理。對于科室的管理，不僅需要健全的規(guī)章制度，還應制定相應的工作標準和規(guī)范的運作機制，實施分類管理。日常工作要突出一個“嚴”字，對外接待要突出一個“細”字，綜合文字材料寫作要突出一個“精”字，文秘機要工作要突出一個“準”字，后勤服務要突出一個“高”字，從而帶動整個機關工作上新水平、新臺階，不斷提升服務工作的質量和水平。
三要營造和諧融洽環(huán)境，強化人文管理。除了科學規(guī)范的規(guī)章制度和運行機制外，科室管理中也不能少了人情味。要堅持以人為本，盡力解決大家日常生活中的實際困難，使同志們真正感覺到組織和領導的關懷，從而激發(fā)工作的積極性。要把創(chuàng)造良好的工作環(huán)境視為重要的工作內容來抓，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人，營造一種勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境。要注重培養(yǎng)每位科室工作人員的團隊意識，正確處理分工與協(xié)作的關系，做到同心不分心，建功不爭功，補臺不拆臺，盡力不惜力，理解不誤解，倍加珍視同事的友誼，倍加珍愛集體的團結，倍加珍惜共事的機緣。
做好秘書的工作心得篇十二
縣委辦公室處在溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐位置，工作千頭萬緒，涉及方方面面。辦公室日常工作運轉效率的高低直接關系到縣委的形象。秘書科做為辦公室中的辦公室，工作性質尤為特殊。在日常工作中，我們著眼大局，做好各方面的綜合協(xié)調工作。尤其是辦文、辦會、辦事方面，不斷加強對上對下及各有關部門的協(xié)調。全面推進規(guī)范化服務，認真探索，總結日常工作運轉的基本規(guī)律和特點，變被動服務為主動服務，把工作想在前頭，做在前頭。對于重要會議、重大活動做到提前介入，并注意協(xié)調方方面面的關系，周密安排，不斷提高服務會議的效率和質量。對于領導交辦的工作，做到隨喊隨到，馬上就辦，并及時反饋辦理結果。在辦文上盡量減少中間環(huán)節(jié)，加快辦文速度，確保文件、傳真電報的辦理高效、迅速、保密。在辦事上，按照規(guī)范化的要求，做到周全細致，不出紕漏。努力使事情辦得無可挑剔，會議辦得滴水不漏，文件辦得嚴謹細致。
圍繞縣委中心工作，服務領導、服務基層、服務群眾是辦公室工作的基本職能。為此我們秘書科的每一位同志心里始終裝著服務，放下架子，鋪下身子，把服務搞好，做出稱職的工作，把讓領導滿意、群眾滿意、基層滿意作為自己工作的最高標準。對領導服務做到“鞍前”不越位，“馬后”不掉隊；對其他科室服務做到事先多商量，事后多溝通；對基層群眾服務做到少擺架子，少添麻煩。縣委在不同時期，不同階段都有不同的工作中心，今年我縣的各項工作都齊頭并進，安排的會議也很多，縣委二樓會議室和四樓會議室的使用率大幅提高。我們秘書科全體同志緊緊圍繞這一點，有針對性地提高服務會議的質量，加班加點，任勞任怨。秘書科全體同志在縣委、政府兩辦領導的正確領導之下，全力以赴、精心組織圓滿完成了這兩次高規(guī)格接待活動，向中央、省委展示了我縣這些年的發(fā)展成就，讓xx的發(fā)展清晰的進入高層領導視線，為高層領導提供了政策調研信息。
通過這些高標準的接待服務活動，秘書科認真總結經驗，努力提高服務意識。全年我們共通知和服務大小會議活動600余次，其中涉及全縣范圍的就有200多次。今年上半年秘書科為辦公室局域網絡進行全面升級，把政府專網設在了秘書科，迅速有效的接辦了上級下發(fā)的批示件?？h委大會議室內的硬件也加以更新，更換了音響、話筒及其它硬件，而且把電視電話會議也合并在一起，添置了電視電話會議專用的硬件設置，使我辦的辦會質量和會議環(huán)境得到了有效的提高。
三、加強管理，樹立辦公室良好形象。
1、抓制度，促規(guī)范。實現(xiàn)辦公室工作制度化、規(guī)范化是提高工作效率和工作質量的重要保證，也是秘書科工作的重中之重。首先，我們嚴格執(zhí)行《值班制度》、《考勤制度》和《衛(wèi)生制度》等。其次，要求科室同志堅守崗位，嚴守紀律，樂于奉獻，提高責任，始終做到上班早到十分鐘、下班后領導在辦公室決不先行離開，節(jié)假日秘書科全體同志要保持通訊暢通，時刻保持良好的工作狀態(tài)；書報、文件資料要及時整理裝訂，辦公室日用品要妥善保管；對領導來文來電、會議通知和會議簽到等工作規(guī)范程序，要求專人負責到底，堅決不出疏漏。
2、抓作風，樹形象。精神狀態(tài)、工作態(tài)度和服務水平是工作作風的真實寫照。作為縣委辦公室的“窗口”科室，我們大力倡導“三種精神”，即樂于奉獻的蜜蜂精神、忠于職守的螺絲釘精神和不為名利的小草精神，以加強個人的品德修養(yǎng)和行為修養(yǎng)。努力做到“五個不讓”，即不讓領導安排的工作在自己這里延誤；不讓辦理的文件事項在自己手里積壓；不讓各種差錯在自己身上發(fā)生；不讓來辦事的同志在自己這里受冷落；不讓縣委和辦公室形象在自己這里受損害。通過抓作風，樹形象，秘書科呈現(xiàn)出朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的良好精神狀態(tài)，維護了縣委及辦公室的良好形象。
四、強化學習，切實提高工作水平。
強化學習是造就一支高素質工作隊伍、發(fā)揮辦公室參謀助手作用、提高服務水平的基礎和前提。一年來，秘書科同志抓學習，重素質，苦練內功，力爭達到張口能說、提筆能寫和遇事能辦的目標。為此我們在以下三個方面下了一番功夫：樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，提高運用馬克思主義的立場、觀點、方法去認識、分析和解決問題的.能力，增強服務工作的針對性和實效性。二是認真學習上級各項方針、政策和相關文件精神，把握現(xiàn)階段工作重點。三是加強對業(yè)務知識的學習，堅持學習《求是》、《秘書工作》和《中辦通訊》，記好筆記，做好積累，以此提高服務的實用性。通過一年來的努力學習，秘書科出現(xiàn)了三個可喜的變化，即原來學習的無明確目的向學以致用方面的變化，原來工作按部就班向爭先創(chuàng)優(yōu)方面的變化，原來辦事上只重落實向側重效率方面的變化。
回顧今年以來的工作，雖然我們取得了一定成績，但這主要得益于辦公室的正確領導和大力支持。同時，我們也清醒地認識到我們還存在服務意識不夠強、理論水平有待進一步提高等一些亟待改進的地方。在今后工作中，我們將秉承良好傳統(tǒng)，正視存在問題，團結務實，埋頭苦干，進一步做好各項工作，為縣委辦公室整體工作上水平作出貢獻。
做好秘書的工作心得篇十三
1、身體素質：健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。
2、心理素質：要時刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。
3、思想素質：這是更高的一項要求，作為現(xiàn)代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構里工作，應當具有愛崗敬業(yè)精神、實事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。
在現(xiàn)代社會里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會經常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的'一個親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個朋友倒房地產虧大發(fā)了；昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進去了。。。。。。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好！
做人要心胸寬闊，不要心胸狹窄，小肚雞腸。我們在現(xiàn)實社會里生存，每一天。
（二）、業(yè)務素質。
1、理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎知識，包括法律、外語、經貿以及對業(yè)務工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關注的法學領域的新的發(fā)展動態(tài)。
2、實踐經驗：要注意總結工作中好的經驗，盡量避免走彎路，要經常進行經驗交流，要多向有經驗的人學習。
3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見“四”）。
（三）、文化素質。
1、社會科學學好專業(yè)知識應是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩做對皆不行。后皇帝派了一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯(lián)來試王的文化，上聯(lián)曰：江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對之：塞北一天一地一圣人。語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉(xiāng)吾鄉(xiāng)文章屬吾弟吾為吾弟改文章。由此，一句對聯(lián)，一首詩完成了招考工作。
2、自然科學：仲裁、調解案件五花八門，常常要涉及自然科學的有關知識，如機械設備，建筑工程，醫(yī)藥化學等。一方面，我們平時要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學一學這方面的知識。