這次的事情真的需要一個好的總結(jié)來梳理一下。合理安排篇章結(jié)構(gòu)，使得總結(jié)條理清晰、層次分明。以下是一部分值得我們借鑒的總結(jié)范文，希望能對大家的寫作有所啟發(fā)。
    員工讀書心得篇一
    朵花的開放，需要諸多的條件：種植的地方，水分的多少，時間的早晚，陽光的強弱，園丁的勤惰等。每朵花都想開得嬌艷，開得燦爛。誰愿意自生自滅呢?但，生命有時候并不是和我們的愿望同一個軌道，和我們的期待會開上一個不大不小的玩笑，以至于我們的辛苦跋涉，永遠追不上歲月的變遷的腳步。于是，我們看見了一些遺憾：花兒凋謝了。
    每朵花都是有故事的。世界上，我們找尋不到兩株完全相同的花朵。這就是生命的奇跡。世界上，我們也找不出兩個完全一樣的人，即使是雙胞胎，也有細微的差異。絕對的相同沒有，有的只是微細的區(qū)別。一朵花，從發(fā)芽、長葉、開花、凋謝，是一個不斷變化的過程，是一個不斷探索的過程，是一個不斷努力的過程。一個學(xué)生也是，他的成長也需要一個歷練的程序。沒有人一出生就會說話，一上學(xué)就是人才，就需要一個教育的過程。一個人離開了教育，不會成為一個真正意義上的人。
    一個人是有情感的。教師和學(xué)生之間的關(guān)系，需要一個漫長的調(diào)節(jié)過程。這個過程中，學(xué)生在成長，教師也應(yīng)該和學(xué)生一樣成長。師生之間的互動是均衡的，是和諧的，是有益的，是促進的，是影響的，是互補的。教師不可以以傳統(tǒng)的師道尊嚴來板著面孔，把自己偽裝成一個嚴肅厲害的“鐘馗”，這樣的教育門道，學(xué)生是恐懼的，是遠離的。一個教師失去了平易近人就失去了學(xué)生的信任和親近。不是學(xué)生不愿意接近你，而是你自己把愛的小舟推離了航道。學(xué)生是教育的對象，他的成長離不開三個元素：社會、家庭、學(xué)校。這三個元素你說能丟棄哪個?少了一個，一個人的教育就會成為一個跛腳的殘缺品。這三者是一個三足鼎立的銅鼎，保持著三者的安定性，這才是最高的教育境界。但事實證明，當(dāng)今，我們的教育是不穩(wěn)定的教育，是風(fēng)險巨大的教育，甚至說是風(fēng)雨飄搖的教育，是兵臨城下的教育，是土崩瓦解的教育。
    一個未成年的學(xué)生，學(xué)校是他成長的主要陣地。在這個陣地上，教師就是這個戰(zhàn)場的指揮官。每個教師都有自己的兵，怎么帶好自己的兵，是有學(xué)問的。二年級的時候，我的小學(xué)語文老師叫我們用“像??一樣”造句，班級中有許多同學(xué)是這樣造的：老師像媽媽一樣關(guān)心我們。我不知道年輕的教師怎么看這句話，我總覺得這是學(xué)生對我們教師最高的頌揚。在所有的愛中，教師的愛是最偉大的。這種愛是最純潔的，最無私的。不是嗎?父母對子女的愛是一種親情的呵護，而，教師與學(xué)生之間沒有任何的血緣關(guān)系，教師對學(xué)生的愛是一種來源于職業(yè)的最原始的本質(zhì)。教師希望自己所有的學(xué)生都能夠成才，都可以健康的成長。這種教育是沒有雜念的，不希望學(xué)生任何的回報，父母的養(yǎng)育之恩，還夾雜著老來養(yǎng)老的意念。就這一點，我覺得自己當(dāng)個教師的偉大了。
    員工讀書心得篇二
    這本書的內(nèi)容主要是寫我們?nèi)绾稳プ鲆粋€好員工以及做好員工的方法和思想，以及如何把簡單的工作上升為更高層次的風(fēng)尚情操，從感恩、責(zé)任、忠誠、團隊等方面入手，文中都是以一些生動的案例和一些通俗明了的語言總結(jié)詮釋了我們做員工身上應(yīng)該具備的優(yōu)秀職業(yè)道德職業(yè)精神。在書的封面有這樣一短話讓我感觸最深，“做員工，就要做最好的員工，工作中懂得常懷一顆感恩的心，主動承擔(dān)責(zé)任，把工作中的每件事做到最好，做一個出色的員工。好員工是企業(yè)的核心，好員工才能立足。”特別簡單的語言卻字里行間流露出了我們作為一個普通員工最主要的是什么，以及我們改如何去做、去想。
    通過對書本的閱讀我總結(jié)出了以下幾條感想。
    1、明白是在為自己工作。
    作為一名好員工我們要懂得尊重自己的工作，要明白是在為自己工作，在每天的工作中我們不要總的一再的抱怨工作的枯燥乏味，我們要學(xué)會從中尋找自我價值，如果我們今天不努力工作那么明天我們只好面臨的就是努力找工作了，一個道理，另一點就是心態(tài)，我們既然工作了就要學(xué)會分享工作的快樂和別人，呆著微笑去工作，這樣一天下來那自己一天的疲憊也就煙消云散了，所以我們要抱著一顆付出就有懷抱的心態(tài)去工作。
    2、要勇于承擔(dān)、忠誠、感恩。
    無論我們在那個行業(yè)都要讓自己明白自己應(yīng)該擔(dān)當(dāng)責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任是一個人醉值得敬佩的地方，我們每個人都希望和有責(zé)任的人做朋友，做一個項目假如沒有人愿意去承擔(dān)責(zé)任那這些員工就都是廢物，在我看來承擔(dān)責(zé)任的人是最值得信賴的人，除此之外我們要抱著一顆忠誠的心對公司，把公司看成是自己的家，我就是公司的一部分，我工作就是為了公司，公司信任我我就應(yīng)該去報恩，所以我們要努力忠心去工作。
    富有團隊精神、超越自己、自動自發(fā)。
    生物鏈里里面能夠生存下來的那一般都是群體，人多力量大，我們要從這點出發(fā)增強自己的團隊精神，只有一個團隊齊心協(xié)力，沒有什么可以阻擋的住的，要明白小小的螞蟻也可以決堤，我們要相信團隊的力量，在不斷競爭的工作中我們不要因為一點笑笑的成績就滿足現(xiàn)狀，要學(xué)會超越自己，超越了自己那就算勝利在進步。除此之外我們要學(xué)會主動去工作，不要做機械式的員工，這項目完了還有別的項目，問題是一直存在的不斷產(chǎn)生的，我們只有自動自發(fā)那樣才不會在問題來臨在前就已經(jīng)避免了。
    3、注重細節(jié)用心工作。
    我們說細節(jié)決定成敗，劉邦所謂的做大事者不拘小節(jié)那在我看來有弊端的，我覺得做事情和工作一樣，書中我們就舉了好多案例，每個例子都說明了細心的重要性，假如我們不拘小節(jié)，那么航天飛機有個螺栓松動了，我們不去理會，那我們中國還有什么航天事業(yè)，每個行業(yè)小到家庭大到國家，假如我們不去細心做好每件事情那什么都不會成功不會完美。
    總結(jié)來說，我們想要做一個好員工那就從零開始，明白自己的出發(fā)點，改正自己的思想，做一個高尚的人，愛默生說過，有史以來沒有一件事業(yè)不是因為熱情而成功的，所以我們在具備上訴條件的同時要擁有一顆對工作熱情的心，做事認真、用心、完美、盡力正確，對于一個有志于干一番大事業(yè)人來說，這比大量的資本更有益處。這會讓大家對他產(chǎn)生信任，所以不管你在哪里工作，都別把自己看成是公司自己的員工，我們要有一種家的感覺，我的座右銘的路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。這是屈原的話，我們?nèi)嘶钪驮诓粩嗲斑M，路雖然很遙遠，可我要抱著一顆永遠不斷提升自己的心去工作、學(xué)習(xí)以及生活。
    近幾日，利用休息時間，認真品讀了《做最好的員工》一書，讓我受益頗多。這本書讓我明白了如何去做一個好員工，以及如何為自己工作，為自己的理想、將來、乃至成功而奮斗，同時也讓我調(diào)整了自己的工作心態(tài)，更加激勵了自我的工作熱情，讓我的人生逐漸從平庸走向杰出。
    這本書從感恩、責(zé)任、忠誠、團隊等方面入手，文中都是以一些生動的案例和一些通俗明了的語言總結(jié)詮釋了我們做員工身上應(yīng)該具備的優(yōu)秀職業(yè)道德職業(yè)精神。通過閱讀這本書，我總結(jié)出了以下幾點感想。
    首先我們要懂得尊重自己的工作，實際上，尊重工作就是尊重自己，這是一個最基本的工作態(tài)度問題。我們要明白我們是在為自己工作，我們不要在每天的工作中抱怨工作的枯燥乏味，我們要學(xué)會從中尋找工作的樂趣，尋找自我的價值，如果我們不珍惜眼前的工作，不去努力干好它，那么，我們面臨的就只能是去努力找工作了。我現(xiàn)在每天的工作就是和形形色色的患者和家屬接觸，如果我消極的對待工作，那患者和家屬從我身上感受到的也會是消極的一面。為了能把更好的心情帶給患者和家屬，我就要學(xué)會用一種良好的心態(tài)與他人分享工作的快樂，帶著微笑去工作，同樣會換來患者的微笑，這樣工作會讓我忘記疲憊，讓我更有動力努力工作。所以，帶著這樣的心態(tài)去努力工作，總有一天會得到自己想要的結(jié)果。
    感恩是一種態(tài)度，作為醫(yī)院的一員，我要感恩于醫(yī)院的培養(yǎng)和信任，讓我在醫(yī)院這個平臺上發(fā)揮自我的才能，感謝院領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同事對我無私的幫助和積極的合作，也要感謝患者對我工作上的抱怨和建議，只有這樣才能讓我做得更好。書中說責(zé)任有多大，舞臺就有多大，想做最好的自己就要明白自己應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)任的人才是最值得別人敬佩的人，勇于承擔(dān)責(zé)任的人才是最值得信賴的伙伴。作為一名醫(yī)院的員工我要抱著一顆忠誠的心對待醫(yī)院，愛院如家，把忠誠作為最高的職業(yè)準(zhǔn)則，這樣院領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任就會變成我更加努力忠心工作的動力。
    3、最好的員工要富有團隊精神、能夠超越自我、能夠自動自發(fā)。
    付笛生有一首歌中唱到，“一顆小樹呀，弱不禁風(fēng)雨，百里森林喲，并肩耐歲寒，耐歲寒”人多力量大，再出色的個人沒有團隊的幫助也只是普普通通的一滴水，只有融入了江河、大海才會顯得無比壯大，合作的團隊總是會創(chuàng)造奇跡。在這樣的團隊中，我們每個人都要去超越自己，在醫(yī)院不斷更新的工作中不能滿足于眼前，因為超越自我，永無止境!超越自我就要學(xué)會自動自發(fā)，不斷學(xué)習(xí)，在工作中積累經(jīng)驗，逐漸進步，這樣的員工才能為醫(yī)院的發(fā)展做出最好的服務(wù)。
    有人說細節(jié)決定成敗，靠精工細活而聞名于世并經(jīng)久不衰的瑞士表，每一部件的尺寸及重量都經(jīng)過了嚴格的測驗與考核;建造復(fù)雜而神秘的古埃及金字塔，每塊巨石與巨石之間絕妙的吻合，叫現(xiàn)代人都嘆為觀止;這無一不體現(xiàn)著制造者的專業(yè)與敬業(yè)。細節(jié)決定成敗給我們以啟迪，做事情和工作一樣，即使是看似不起眼的小事，也要用心做到最好，那么，相信成功就在眼前。
    作為醫(yī)院的一員，我們要富有主人翁精神，我們應(yīng)該懂得珍惜。我很幸運，能成為醫(yī)院的一員，在這里我遇到了關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)識了知心的同事，所以在這里的每一天我都會心存感恩，醫(yī)院選擇了我們，可能是由于我們的能力，也可能只是我們的機遇，但不管怎樣，我們是幸運的，因為不是每個人都能成為醫(yī)院的一員，既然我留在了這里，我就會好好的干，珍惜身邊所擁有的一切，愛院如家，像經(jīng)營家庭一樣去對待工作中的每一件事，像對待親人一樣處理同事、患者之間的關(guān)系。不斷提高基本素質(zhì)和工作能力，愛崗敬業(yè)，努力把工作做到最好。
    讀完這本書后，我重新認識了自己，再一次審視了眼前的工作，就像書中所說的，“無論你是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，無論你是年老還是年輕，都不要看不起自己的工作。尊重自己的工作就等于尊重自己。有人說。假如你非常熱愛你的工作，那你的生活就是天堂;假如你非常討厭你的工作，那你的生活就是地獄。你對工作的態(tài)度決定了你對人生的態(tài)度，你在工作中的表現(xiàn)決定了你在人生中的表現(xiàn)。”我要做最好的員工，我要做最好的自己!
    公司給我們推薦的《做最好的員工》一書，看完讓我獲益良多，使我明白了在為他人工作的同時，其實就是為自己而工作，為自己的理想，為自己的將來，為自己的成功而奮斗。我們每個人都應(yīng)該調(diào)整好自己的工作心態(tài)，從而燃燒工作激情，使人生從平庸走向杰出。
    首先要珍惜目前的工作機會，一份好的工作來之不易，自己要以積極的態(tài)度去做好每一件事。有一顆積極向上的心，無論做什么工作都要用心去做，在工作中努力挑戰(zhàn)困難，總會有收獲。其次還要愛崗敬業(yè)，對工作要有高度的責(zé)任感和忠誠感，珍惜自己的工作崗位，專心貫注做好工作。
    一個人對待工作的心態(tài)，是積極的，還是消極的?是上進的，還是無所謂的?直接影響工作的好壞?工作，是一個人施展自己才能的好舞臺，無論做什么工作只要腳踏實地沉下心來做、用心去做，總會有收獲，這是不變的真理。我們已經(jīng)進入終身學(xué)習(xí)的時代，活到老，學(xué)到老。只有我們努力工作，珍惜眼前美好的事物，加上我們的敬業(yè)的精神，付出我們的行動，肯定會有卓越的成績。一個人對工作的態(tài)度是他志向的表示，所以，了解一個人的工作態(tài)度，就是了解那個人答對生命的態(tài)度。
    而且我們對于薪水常常缺乏更深入的認識和理解，其實，薪水只是工作的一中回報方式。我們應(yīng)該看到工作教會了我們什么，鍛煉了我們什么，超前意識了我們什么，這些才是無形的財富，比那有限的薪水要寶貴得多。如果一個人有能力，不用他自己說，別人也能在他平時的工作中看得出來，沒有哪個公司會不重視人才，是金子總會發(fā)光發(fā)亮。艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作拓展我們的品性，企業(yè)是我們成長中的另一所學(xué)校，工作能夠豐富我們的經(jīng)驗，增長我們的智慧。與在工作中獲得的技能與經(jīng)驗相比，微薄的薪水就會顯得不那么重要了。無論你做什么工作，無論你的工作環(huán)境是松散還是嚴格，你都應(yīng)該認真地工作，不要領(lǐng)導(dǎo)一轉(zhuǎn)身就開始偷閑，沒有監(jiān)督就沒有工作。你只有在工作中鍛煉自己的能力，使自己不斷提高，你才會獲得成功。
    其實，每一份工作都是一座寶貴的鉆石礦，展望未來的時候，不要浮燥，務(wù)必要認識到自己正在擁有的一切。許多人充滿夢想，這是件好事，但還需要盡快懂得：夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現(xiàn)。許多浮躁的人都曾經(jīng)有過夢想，卻始終無法實現(xiàn)，最后只剩下牢騷和抱怨，他們把這歸因與缺少機會。腳踏實地的人在平凡的工作中創(chuàng)造了機會，捉住了機會，實現(xiàn)了自己的夢想;而不愿注意手上的工作細節(jié)的人，只能在等待機會的焦慮之中，度過了并不愉快的一生。把每一件簡單的事做好就不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。工作就意味著責(zé)任，每一個職位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責(zé)任，你從事的這份工作就應(yīng)該擔(dān)負起這份責(zé)任，我們每個人都應(yīng)該對所擔(dān)負的責(zé)任充滿責(zé)任感，并擁有團隊精神，團隊是推動個人前進的最大力量，只有所有的員工對企業(yè)的忠誠，才能發(fā)揮出團隊的力量，勇往直前，推動企業(yè)走向成功。
    公司的生存和發(fā)展離不開少數(shù)員工的能力和智慧，更需要絕大多數(shù)員工的忠誠和勤奮。一個業(yè)務(wù)專精的員工，如果他仗著自己比別人優(yōu)秀而傲慢地拒絕合作，或者合作時不積極，總傾向于一個人孤軍奮戰(zhàn)，這是十分可惜的，他其實可以借助其他人的力量使自己更加優(yōu)秀。很多時候，一個團隊所能給予一個人的幫助，更多的在于精神方面，一個積極向上的團隊能夠鼓舞每一個人的信心，一個充滿斗志的團隊能夠激發(fā)每一個人的熱情，一個時時創(chuàng)新的團隊，能夠為每一個人創(chuàng)造力的的研展提供足夠的空間，一個協(xié)調(diào)一致，和睦相處的團隊能給每一位成員良好的`感覺，培養(yǎng)自己的團隊協(xié)作精神吧，在團隊中感染積極的氛圍，讓自己在團隊中工作得更加順利。
    我今后一定要做一個時刻心存職業(yè)良心的員工，努力把自己的工作做到最好，要無愧于企業(yè)，無愧于領(lǐng)導(dǎo)，無愧于他人，更無愧于自己。
    通過對《做最好的員工》的認真學(xué)習(xí)，我覺得受益匪淺。以下談?wù)剰膶W(xué)習(xí)中體會到的感受。
    1、忠誠、敬業(yè)、主動、負責(zé)。
    首先我們要忠誠于公司，忠誠上司，我們必須忠誠才能在職場站穩(wěn)腳跟，忠誠是公司的需要，更是我們自己的需要。對公司忠誠，我們不僅得到了財富和榮譽，同時也充實了自己，使自己的價值得到了體現(xiàn)。我們要愛崗敬業(yè)，要干一行、愛一行、精一行。作為公司的一名設(shè)計人員，在工作中不斷完善自己，把工作做到盡善盡美，注重每一個設(shè)計細節(jié)，避免設(shè)計過程中出現(xiàn)的錯、漏、缺，避免后續(xù)工作過程中發(fā)生過多的變更，盡可能減少施工過程中的麻煩和困擾，從而降低工程成本。在工作上要積極、主動，不拖拉、不推諉，在日常工作中我們要做到今天的事情今天了，工作要盡職盡責(zé)，不逃避，要面對和承擔(dān)。多動腦子帶著思考開展工作，為公司多提合理化建議。我們要對公司永遠負責(zé)，要對工作絕對負責(zé)，把公司的利益放在第一位，把工作做對、做好、做到位。注重細節(jié)，細節(jié)決定成敗。
    2、效率、方法、結(jié)果、不打折扣，不走樣。
    效率就是生命，效率就是金錢，在工作中，提高效率就能做到事半功倍。在工作中，我們一定要讓效率思維貫穿于執(zhí)行的全過程，珍惜并有效的利用時間，不斷提高效率，盡全力發(fā)揮自己的價值。做到事先有規(guī)劃，提升工作效率;設(shè)定明確的工作目標(biāo);行動積極;事不貪多，把精力投入到工作上;設(shè)定工作期限，提升效率，保質(zhì)保量完成工作。做任何事情都要有計劃，計劃有先后順序，輕重緩急。工作還要有方法"工欲善其事，必先利其器"，把復(fù)雜的問題簡單化，簡單就是力量。提高了工作效率和有了很好的工作方法，就會有好的結(jié)果。我們對待工作不打折扣、不走樣，要么不做，要做就做最好，"差不多"就是"不及格"。設(shè)計工作也是如此，執(zhí)行上的一絲細微的差距，往往會導(dǎo)致結(jié)果出現(xiàn)巨大的區(qū)別。差之毫厘，失之千里。工作沒有"差不多"我們必須以100%的心態(tài)去追求100%的結(jié)果，才能創(chuàng)造最好的業(yè)績。
    3、團隊精神。
    高效的團隊合作與緊密無間的集體意識是企業(yè)發(fā)展的核心要素，團隊就是一個整體。如果你一個人沒有把事情做好，一個人沒有完成任務(wù)，必將影響整個部門的工作進度，我們所在的這個部門就是一個整體，每個人的工作都會影響到這個整體的表現(xiàn)。這就是我們的團隊。只有團隊有發(fā)展，才能體現(xiàn)你自身的價值!所以說一個人的思想，決定一個人的行為，一個人的行為決定一個人的習(xí)慣，一個人的習(xí)慣決定一個人的性格，一個人的性格決定一個人的命運。要做到勇于進取，從不言棄;善于溝通;勇于奉獻。在公司這個團隊中，我們每一個成員都是其中的一分子，要牢牢記住團隊的共同目標(biāo)，記住自己的職責(zé)和任務(wù)，為團隊的發(fā)展而努力。在工作中要與其他部門有效的溝通與配合，認真聽取意見，相互尊重，換位思考，這樣就能提高各部門的工作效率，也能提高整個公司的凝聚力和競爭力。
    4、溝通、超越、感恩。
    向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，要主動、準(zhǔn)確、完整，我們在反映問題的同時，要帶上解決問題的方法和建議，在與上級溝通時，做到聚精會神、認真傾聽，主動與同事溝通，做到善于傾聽，采納好的建議，把工作做的更完美。永遠保持"空杯心態(tài)"努力學(xué)習(xí)，不斷進取，努力提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，從而超越自我，從優(yōu)秀到更優(yōu)秀。在公司工作，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持，感謝公司給了我提供工作的機會與平臺，感謝同事的真誠合作、支持和幫助。感謝生活，感謝家人。感恩身邊所有的人，做最好的員工也就是我們走向成功的起點!
    利用工作之余，我翻看學(xué)習(xí)了《做最好的員工》前兩章，樸實的文字卻鏗鏘有力，簡單的道理卻令人深思，我們應(yīng)如何看待自己的工作呢?是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，還是積極行動起來讓自己的每一天都過得有意義?是的，正如書中所講，我們應(yīng)懷著感恩的心態(tài)在調(diào)整好工作態(tài)度的同時珍惜當(dāng)下所擁有的工作機會努力付出，讓我們的人生更加精彩。
    一、泥瓦匠的人生觀。
    同是泥瓦匠的兩個人，十幾年后，一位已經(jīng)當(dāng)上了建筑公司的總經(jīng)理，而另一位依然是普通的泥瓦匠。這則故事很有力的說明了人生觀的不同，對待工作的態(tài)度就不同，消極的工作態(tài)度使工作毫無動力，不知不覺中就拉大了與成功之間的距離?？此颇嗤呓吃谧约旱膷徫粵]有被老板辭去，殊不知較建筑公司的經(jīng)理相比他錯失了多少。擁有正確的人生觀、正確的工作態(tài)度，才能得到真正有價值的東西。
    工作中我們當(dāng)然不能遜色于建筑公司經(jīng)理當(dāng)泥瓦匠時的理想，要以正確的工作態(tài)度，為自己打工。
    二、付出與回報成正比。
    兩匹馬兒各拉一大車的貨物，一匹馬拉著貨走得很好，另一匹馬常常不好好走，不是停下來歇會兒，就是東張西望慢吞吞。于是主人把慢的那匹馬車上的貨搬到快的那輛車上去。途中走的好的馬兒被另一匹馬嘲笑：越是努力干，越被折磨。當(dāng)貨物被拉到終點時，主人把那匹偷懶的馬兒送到了屠宰場。
    很明顯，走的好的馬兒，頂?shù)米毫?，受得住嘲笑，以積極的工作態(tài)度贏得了主人給它工作的機會，使付出獲得了回報，找到了自我價值。而另一匹馬，糊弄工作，投機取巧，不愿付出，不肯奉獻，就什么也得不到。兩匹馬工作的機會均等，由于對工作態(tài)度的不同，使它們的命運相差天地。對于企業(yè)，一個人能完成的工作，怎么會讓兩個人去做呢?所以，在擁有工作機會的時候一定要懂得把握與珍惜。在工作崗位上體現(xiàn)自我價值，從收獲的回報里尋找新知與經(jīng)驗。
    三、出色的工作成就感恩。
    廚師海倫為了達到要求苛刻客戶的滿意，對一盤普通的馬鈴薯耐心的進行多次改進，最終不僅贏得了客戶的滿意，還使之成為自己的招牌菜，更成為了當(dāng)今世界各地的人們都喜愛的休閑零食。"油炸馬鈴薯"的故事，是客戶的抱怨成就了廚師海倫的成功。也正是海倫面對客戶的不滿，忍住怨氣與牢騷，用積極的工作態(tài)度一次次的完善自己的工作，成就了自己的事業(yè)，造就了雙贏的局面。客戶選擇了海倫，海倫感恩客戶選擇對自己的"油炸馬鈴薯"提出要求，使自己的工作更加出色，獲得成功。
    感恩是種人生態(tài)度，工作中、生活中都需要它，它帶給你的是積極、自信的正能量。學(xué)會感恩吧，感恩公司的培養(yǎng)與信任、感恩老板給予我們工作的機會、感恩同事的幫助，家人的奉獻，感恩客戶對我們的抱怨與選擇，使我們看清工作中的不足，努力改進，更加出色。
    員工讀書心得篇三
    最近一直在閱讀《德勝員工守則》。一開始先是大致瀏覽了一遍，看到那些嚴苛而沒有一絲人情味的條條款款，暗自慶幸自己不是德勝的一員。但當(dāng)我第二次逐字逐句閱讀時，《守則》深入淺出的文風(fēng)和德勝員工的肺腑之言深深地吸引了我，讓我開始認真思考我和中心的現(xiàn)狀。今天我想就“同事關(guān)系法則”和“企業(yè)文化”談?wù)勎业母邢?，與大家共同交流分享。
    第一：同事關(guān)系法則
    簡單、純潔的同事關(guān)系是一個企業(yè)健康發(fā)展的保證，君子之交淡如水是德勝推崇的健康的同事關(guān)系法則。
    單純、和諧的同事關(guān)系于己、于人、于企都是非常重要的。在這樣一種輕松的氛圍中工作，每一個人都會身心愉悅，大大提高工作積極性；員工的工作積極性大大提高的同時，也就意味著企業(yè)的效益越來越好。這是一種良性循環(huán)。
    《德勝員工守則》大到員工間的重大事故、矛盾糾紛，小到員工間的日常斗嘴、小摩小擦都有明文條款的嚴格規(guī)定，這在一定程度上有效規(guī)范了同事之間的關(guān)系，對可能出現(xiàn)的矛盾起到了防微杜漸的作用，為企業(yè)營造出一個和諧、簡單的工作氛圍，這是德勝之所以發(fā)展壯大的重要原因之一，也是許多人甘愿成為“德勝人”的重要因素。
    看到這兒，我不禁想起了咱們中心。我們的工作性質(zhì)決定了招生與教務(wù)、課程顧問相互之間不可避免的會出現(xiàn)重客戶引起紛爭的現(xiàn)象。
    每次出現(xiàn)爭執(zhí)的開始，我們都只看到自己的付出，而忽略了對方的付出，所以都會極力爭取，都會覺得對方難以溝通。而一旦決定下來，大家開始看到別人的付出。五五分的都想把名額讓給對方，歸自己的也想讓給對方，不歸自己的看到別人讓，也不想再爭。
    我認為在出現(xiàn)客戶爭執(zhí)的現(xiàn)象時我們每個人應(yīng)該靜下心來客觀判斷自己成單的把握有多大，這點自己心里最清楚，什么跟進記錄都是沒有意義的，要首先以中心的利益為重。因為盲目的爭執(zhí)，爭到手有不見得一定能交錢。甚至有些爭到了就撒手不管了。
    我們沒有誰是因為一個客戶就揭不開鍋的，所以大家爭的不是錢，而是一口氣。俗話說的好：退一步海闊天空，如果我們每個人在遇到爭執(zhí)的時候相互包容、相互理解，那些無謂的爭執(zhí)將大大減少，同事之間的關(guān)系也會更加融洽，更加和諧，我們也會開心工作，快樂生活。
    下面我再談?wù)勎覍ζ髽I(yè)文化的理解和認識。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起著重大的推進作用。好的企業(yè)文化不僅能夠增強團隊的凝聚力，將員工緊緊的貼合在一起，更重要的是以此推動企業(yè)的正確發(fā)展，提升企業(yè)的核心競爭力。
    德勝公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化是誠實、勤勞、愛心、不走捷徑。德勝的一線員工大多是來自全國各地的建筑工人，文化素質(zhì)普遍不怎么高，如何讓員工自覺遵守公司的文化、制度、理念，做到誠實、勤勞、愛心、不走捷徑，我想信任是德勝企業(yè)文化的核心之核心！在德勝，員工永遠不用打卡，工作時間的保證全憑自覺；員工可以隨心所欲調(diào)休，前提是上班期間必須滿負荷的工作；任何一個工作人員報銷不需要經(jīng)過任何人簽字，你準(zhǔn)備多少單據(jù)、報銷多少金額沒有人審批凡此種種，無一不體現(xiàn)出老板對員工的特別的信任。事實上，這些與眾不同的制度和規(guī)定在執(zhí)行的同時也是在激勵和培養(yǎng)員工誠實的品德。
    《德勝員工守則》讓我受益匪淺。德勝是一家外資公司，可德勝的這些要求正是我們
    的孔孟之道，正是我們的先人追求的'道德目標(biāo)。最后跟大家分享一句話：只要對公司有好處！相信當(dāng)我們每做一件事都想到這句話，那么我們的中心一定會更好！中心也會越來越壯大發(fā)展！謝謝大家！
    最近讀了這本《德勝員工守則》，剛開始覺得千篇一律和別的公司沒有什么不同，走馬觀花的看了幾頁?！兜聞賳T工守則》毫無疑問地強調(diào)制度化管理的不可替代性，令人不由不感嘆其捍衛(wèi)制度之不可侵犯性的堅決態(tài)度。守則所制定的規(guī)章制度，瑣碎的像中小學(xué)生守則，要求每一個員工甚至管理層都要嚴格按照規(guī)章制度辦事，初看之下，讓人覺得缺乏人性化管理的意味。但是看到關(guān)于企業(yè)文化的篇章，看到聶圣哲總監(jiān)的講話記錄，慢慢感覺到，這些瑣碎的條文，苛刻的紀(jì)律，對于德勝集團來說，十分重要， 是成功的基石。
    在讀的時候我一直非常喜歡德勝公司每次開會時，聶總帶領(lǐng)大家說的一句話“我實在沒有什么大的本事，我有的只是認真做事的精神?！痹掚m然不多但是有很大的道理，簡單的小事都做不好的人，去做更大更復(fù)雜的工作，怎么保證他能做好，之所以感到辛苦、勞累，主要是從小被父母嬌生慣養(yǎng)，缺少勞動鍛煉。而學(xué)校的教育，也沒能從根本上改變我們的自由散慢，眼高手低，做事不認真的毛病。在我們平凡的生活和工作中，真正可以稱得上不平凡的事情只有一件，日復(fù)一日，年復(fù)一年的認真做事，如果能夠長期養(yǎng)成這樣的工作生活習(xí)慣，那就可以真正稱得上是一個不平凡的人。
    德勝公司提倡的價值觀：誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑。這既是價值觀，又是德勝公司員工的信仰，更是德勝公司的企業(yè)文化，一個企業(yè)能夠建立這樣的企業(yè)文化，并且不停留于表面上的紙上談兵，能夠切實地執(zhí)行，深入到人們內(nèi)心深處，這樣的企業(yè)注定是一個偉大的企業(yè)。德勝的誠信道德，就靠產(chǎn)品質(zhì)量。在營銷上，德勝永不主動出擊，出擊的是誠信品質(zhì)，是履行誠信的能力。他們看到的不是眼前的利益，而是為整個企業(yè)文化、企業(yè)形象和公司以后的發(fā)展考慮。
    德勝公司教給員工的，不止是如何做事，更重要的是教他們?nèi)绾巫鋈?。人不管做什么事，都需要認真負責(zé)。德勝公司的員工不論是誰，每天早上一定要默讀：“我實在沒有什么大的本事，只有認真做事的精神”，這就杜絕人產(chǎn)生飄飄然忘乎所以的思想，使得：誠信 愛心 敬業(yè) 感恩 成為員工生活和工作的信仰，好的心態(tài)，好的職業(yè)動機，才能產(chǎn)生敬業(yè)精神。全體員工從我做起，做好本職工作，各個崗位，密切配合，一起合作，才能圓滿的完成工作。我們學(xué)習(xí)德勝公司的精神，必須養(yǎng)成人人都要有愛心的良好風(fēng)氣，同事之間相互關(guān)心，團結(jié)友愛。有愛心才不會傷害別人，才會尊重別人，才會把事情做的更好，我們的團隊才會更強大、持久，我們才能生活得更美好?！皭坌男枰趧?、誠實做基礎(chǔ)，愛心同樣也要求不走捷徑?！敝挥凶鲞@樣的人，我們才能獲得別人的尊重。
    仔細閱讀《德勝員工守則》這本被譽為企業(yè)圣經(jīng)的書, 他繼承和發(fā)揚了“以人為本”的管理理念，并在實踐中提出了“勤勞、誠實、有愛心、不走捷徑”的價值觀，他的言論無不閃爍著智慧的光芒“我實在沒有什么大的本事，我只有認真做事的精神”、“我們必須追求過程合格，這甚至比結(jié)果合格更重要”?！懊镆暢绦蛴肋h是德勝的敵人！我無比地鄙視和仇恨不遵守程序的人。”、“一個不遵守制度的人是一個不可靠的人！一個不遵守制度的民族是一個不可靠的民族！”對照我自己的工作態(tài)度，使人汗顏，同時像黑夜中的明燈向我指明了前進的道路！
    沒有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)有規(guī)章制度，《德勝員工守則》不只是局限于企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度，他是教你如何做一個現(xiàn)代的文明人，人在這個社會上要受到別人的尊重，做人比做事更重要，德勝公司的成功使素質(zhì)教育有了范本，面面俱到地規(guī)范員工的行為。公司的總裁把提升員工的總體素質(zhì)作為頭等大事，提倡員工之間形成一種簡單的而和諧的關(guān)系，旗幟鮮明地反對公司官僚文化，批判傳統(tǒng)文化中垃圾的東西，公司員工在其所工作的環(huán)境里不斷受到好評。
    學(xué)習(xí)《德勝員工守則》，自己受益匪淺。習(xí)慣成自然，自然成文化，這是一種從個人到個人的回歸。最后一句話做結(jié)尾“只要對企業(yè)有好處”相信當(dāng)我們每做一件事都想到這句話，那么我們的企業(yè)一定會更好！
    《德勝員工守則》是中國第一部以規(guī)章制度為主體的企業(yè)管理書。它是在 “手抄本”基礎(chǔ)上誕生的。這本書在正式出版之前，它只是德勝（蘇州）洋樓有限公司內(nèi)部使用的一本手冊——《德勝公司員工讀本（手冊）》，是只有86頁的小冊是公司管理制度的匯編本。這本小冊子誕生后，曾經(jīng)一度在很多大公司甚至跨國公司的總裁或高級管理人員的手中互相流傳。
    第一次拿到這本書的時候，隨手翻了幾頁瀏覽一下，大呼：這是什么公司??？對工作、生活中的眾多細節(jié)都作了詳細規(guī)定，怎么會有這樣的規(guī)章制度，怎么可能有員工可以忍受這種制度？但是當(dāng)我靜下心來，細細地一頁一頁地閱讀品味該書之后，我越來越發(fā)覺，這份員工守則其實是多么的富有內(nèi)涵，使我不得不對編寫這份守則的管理者產(chǎn)生由衷的敬佩，他絕對是一位管理大師。讀《德勝員工守則》有幾點體會最深：
    產(chǎn)品，聯(lián)想一下自己的工作，沒有品質(zhì)，就沒有其他可談的。
    二、人性的回歸，德勝公司員工守則能廣泛流傳開來不是因為有多嚴格的規(guī)章制度，而是因為他的人性化，守則中所有條款都是從把一個人塑造成一個誠實，勤勞，有愛心，不走捷徑這樣的高尚的人的出發(fā)點來制定的。這足見領(lǐng)導(dǎo)者的遠見灼識和深厚內(nèi)涵。縱觀當(dāng)今的社會現(xiàn)狀，處處充斥著虛偽，謊言，欺騙等太多背離人最本質(zhì)的品德，在這個社會里如果能成為一個誠實，善良，有愛心，有正義感的這樣的高尚的人顯得多么的難能可貴。德勝公司就是在努力朝這個方向前進，因為他們肯定還沒到終點，我能看到他們舉著旗幟艱難的走在最前面，我多么希望全國有千千萬萬個德勝公司能一起朝這個方向努力。寫到這里我有點心潮澎湃，我們能做的，就是從我做起，把自己變成一個高尚的人，然后影響身邊的每一個人。這時我想起汪國真的一句詩：人不一定能使自己偉大，但一定能使自己高尚。
    三、務(wù)實的工作態(tài)度，中國人骨子里都有務(wù)虛的劣根性，這種務(wù)虛嚴重影響社會的進步和發(fā)展，也造就了一個不公平的競爭環(huán)境。德勝公司正是看到這種中國人骨子里的品性，才制定如此的規(guī)章制度。表明了認真做事，簡單做人的態(tài)度，這正是我們這個社會所缺少的精神。我個人認為，要堅決杜絕務(wù)虛的工作態(tài)度，工作態(tài)度端正，遵守制度，細心謹慎。哪個公司徹底消滅這種務(wù)虛的工作態(tài)度，哪個公司就可能長久立足市場和社會。
    也就沒有了衡量的標(biāo)準(zhǔn)。自然品質(zhì)也就沒辦法把握。從另一個角度講，沒有程序就會降低工作效率，你這樣做他那樣做，會給其他工序的人帶來麻煩，并且容易出現(xiàn)理解上的偏差而出現(xiàn)問題，即使不出理解的偏差，沒必要的溝通也浪費了太多的時間和精力致使工作效率低下。我已深深體會到這一點，所以現(xiàn)在我們在做從頭到為的流程，等流程全部做完要不折不扣的執(zhí)行，并且不斷補充完善。不斷改進。
    大到一個國家、一個民族；小到一個單位、一個企業(yè)，都必須有一個與形勢發(fā)展相適應(yīng)的制度。只有遵循這個制度，我們才能引領(lǐng)時代潮流，永遠立于不敗之地。德勝公司的崛起，同樣也是一個有力的佐證。制度對于一個不自覺的人而言，或許是一種制約、一種束縛;而對于一個自覺的人來說，則是一種激勵、一種鞭策。
    員工讀書心得篇四
    第一、企業(yè)忽略新員工的第一感受。
    第二、企業(yè)錯誤地歡迎新員工。
    第三、企業(yè)對新員工不夠重視。
    第四、企業(yè)隨意變更新員工的工種或工作內(nèi)容。
    第五、企業(yè)對工作崗位描述不清，新員工工作壓力過大。
    第六、企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜。
    第七、企業(yè)的文化和價值觀沖突。
    第八、企業(yè)分配給新員工的最初工作缺乏意義和挑戰(zhàn)性。
    第九、企業(yè)對新員工缺少要求。
    二、為何老服務(wù)員今天在這，明天在那？
    1、 辛苦又受氣待遇卻較低
    2、 酒店不誠信傷了員工心
    三、酒店人才流失的內(nèi)部因素分析
    1、機械式管理談話人性，人才迷失樂園
    2、 經(jīng)濟處罰挫傷自尊，人才自我流放
    3、 減員隱患違背意志，人才跳向肥槽
    4、忽視個人需求，員工另謀高就
    5、 缺乏歸屬感，人才遠走他鄉(xiāng)
    6、缺乏溝通人店難融，人才花落誰家
    四、如何控制酒店員工流失
    1、有效地管-理-員工流失
    2、控制酒店人流失策略
    3、值得反思的種種問題
    一、什么是快樂工作？
    “快樂工作”應(yīng)該有三項內(nèi)涵：
    1、快樂工作是指員工和員工之間、員工和管理層之間融洽相處，工作環(huán)境和-諧。
    2、、酒店制度應(yīng)當(dāng)人性化而非等級化，要在酒店內(nèi)部創(chuàng)造一個平等相處的工作環(huán)境，員工面對決策層時可以自由地表達自己的思想。
    3、要為員工設(shè)計良好的職業(yè)規(guī)劃，使他們與酒店一起成長，讓“努力工作”成為他們自發(fā)自愿的行為，從而上升為“快樂工作”。
    二、你的員工快樂嗎？
    1、經(jīng)理人常常問員工：“工作愉快嗎？”
    2、發(fā)現(xiàn)員工不快樂，怎么辦？
    3、把員工當(dāng)作一個完整人來看待。
    4、全面地認識員工，挖掘出員工的更多潛力，促使他們在工作中發(fā)揮各種能力和特長。
    5、持續(xù)嘗試最好的工作方式。
    2、將工作變得有趣
    3、由“厭業(yè)”到“樂業(yè)”
    4、幫助他們完成任務(wù)
    5、消除不安因素
    6、讓每個員工都感到命運掌握在自己的手中
    7、快樂為王
    “三樂”的文化氛圍：“顧客快樂、員工快樂、股東快樂。8、快樂維權(quán)
    （1）、建立“員工特殊法庭”
    （2）、組織員工到酒店內(nèi)部網(wǎng)上以不記名投票的方式評價上級對他們的管理，進行滿意度調(diào)查。
    （3）、總經(jīng)理邀請基層員工共進午餐，在一種寬松的氛圍中與員工雙向交流，通過溝通發(fā)現(xiàn)并解決問題。
    9、快樂橋梁
    制定“三會”制度，即“朝會”、“懇談會”和“信息員例會”。
    10、激勵的氛圍
    - 給你的新員工一句贊美
    - 替員工取信，親自送給他們
    - 給心情不好的員工一份不署名的小禮物
    - 給支援你的單位送一份謝禮
    - 給員工打個電話，告訴他你欣賞他（她）做事的方法
    - 送員工一本他（她）喜歡的書籍、雜志
    - 外出午餐時，帶一份冰激凌給值班的員工
    11、“家”的溫馨
    12、讓員工看到未來
    四、快樂的員工帶來滿意的客人
    五、與酒店共舞 與快樂相隨
    六、酒店人性化管理六要求
    1、管理者應(yīng)有親和力
    2、界定好嚴格與善待的尺度
    3、放權(quán)
    4、透明激勵機制
    5、給員工更多活動空間
    6、和員工交朋友
    1、 寧可小才大用，不可大材小用；
    2、 尺有所短、寸有所長。用人之長，不挑人之短。善用人者，無不可用之人；
    3、 靈活要有原則，原則不可靈活；
    4、 不能有活無人做，也不可有人無活做。更可怕的是一件事許多人在做！遇責(zé)任則無人承擔(dān)，遇功勞則人人有份！
    5、一個好的管理者絕不是靠一張鐵青的臉、一個玄機重重的頭腦，而是靠知識與經(jīng)驗造就的實力、與人為善真誠待人的心腸和人人平等的原則性，威信、威信，信是關(guān)鍵，有信自有威。
    6、沒有任何雇員能讓老板完全滿意，沒有任何下屬能讓上級完全滿意。如果有，那么也是暫時的，也是靠拍馬屁得來的，不能長久。因為每個人的思維方式、做事方式都不盡相同。一個好領(lǐng)導(dǎo)，要能容忍下屬犯錯，更要容忍下屬用自己的方式思考和解決問題。
    因此，做上級的對下屬寬容一些，做下屬的對自己嚴格一些，一個集體才能團結(jié)和睦，才能共同做好事業(yè)。如果恰恰相反，組織則無戰(zhàn)斗力。
    7、過程與結(jié)果：對基層的職員要重視過程管理，對高層的職員要重視結(jié)果管理。如果顛倒過來，管理必亂。如果一視同仁，集體的效率必下降。
    8、所謂企業(yè)文化，其實即是老板（最高管理者）的文化。（此處的“文化”不是文化程度。）一個企業(yè)，老板（最高管理者）正直、寬容、敬業(yè)、有遠見，那么所有部門經(jīng)理中也就極少有靠溜須拍馬過日子的人存在，同樣這個企業(yè)自上而下就會形成公正、誠實、靠努力工作獲得進步和利益的風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)部必溝通順暢，團結(jié)向上，企業(yè)定能興旺。如果一個老板（最高管理者）好聽讒言、好聽奉承，那么一個企業(yè)就會培養(yǎng)一批靠打小報告、靠“山呼萬歲”過日子的人。企業(yè)內(nèi)部必勾心斗角，互相玩權(quán)謀，四分五裂拉幫結(jié)派，企業(yè)必難發(fā)展壯大。
    9、 制度是建立在對人不信任的假設(shè)上的，但企業(yè)用人必須建立在信任的基礎(chǔ)上。用人莫疑，但制度一定要健全。
    10、批評是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。從不批評下屬的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，不會批評的領(lǐng)導(dǎo)也不是好領(lǐng)導(dǎo)。批評不是苛責(zé)和謾罵，批評應(yīng)成為一種激勵方式。因此批評必須建立在所犯錯誤事件主體的基礎(chǔ)上，不要做任何延伸。批評要以指導(dǎo)、校正工作為目的。
    11、有的老板說，管理越正規(guī)，效益越糟糕。事實并非如此。有的老板認為部門設(shè)置多了、人員多了、一套又一套制度、流程建立了就是管理正規(guī)了。其實大錯特錯。在國內(nèi)企業(yè)（尤其是民營企業(yè)）中，現(xiàn)代化管理程度與西方企業(yè)相比還有一定差距。因此，盲目地把組織架構(gòu)擴大是不明智的，自以為分工明確，工作細化，而事實上，即使你的職務(wù)說明書做得很漂亮很詳細，只要部門設(shè)置多了，就一定要出亂子。國人的劣根性決定我們的企業(yè)暫時無法象西方企業(yè)那樣。所以一般企業(yè)應(yīng)避免貪大求洋，把部門設(shè)置的多了，管理環(huán)節(jié)上接口就多了，扯皮推諉現(xiàn)象就多了，管理成本也相應(yīng)升高。信息的暢通度差，天天忙于協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，表單量增大，會議增多，各部門的首腦都會站在本位主義的立場維護本部門及個人權(quán)益，從而對企業(yè)整體的利益不利。
    建議設(shè)立大的事業(yè)部，如一個公司，設(shè)立營銷管理中心、生產(chǎn)質(zhì)量管理中心、行政管理中心、財務(wù)管理中心，管理起來要比設(shè)立市場部、企劃部、業(yè)務(wù)部（或物流部）、客戶訂制部、采購部、開發(fā)部、設(shè)計部、信息（it）部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)管部、人事部、行政（后勤）部、辦公室、財務(wù)（工業(yè)會計、商業(yè)會計）部、稽核部等等平行部門簡單許多。因為設(shè)立五個管理中心，也就可以把相關(guān)工作需要溝通協(xié)調(diào)的部門劃歸一個中心內(nèi)管理，中心設(shè)立總監(jiān)一名即可，整體由總監(jiān)負責(zé)，公司協(xié)調(diào)會議只需要四個總監(jiān)商討即可，也可以減少許多時間，提高工作效率。
    如：營銷管理中心，下轄：市場、企劃、業(yè)務(wù)、信息（it）、采購、開發(fā)、設(shè)計、客戶訂制等部門。行政管理中心：下轄人事、行政、后勤等部門。生產(chǎn)管理中心下轄：生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、技術(shù)設(shè)備等部門。財務(wù)管理中心下轄：財務(wù)稽核、預(yù)算核算、工業(yè)會計、商業(yè)會計等部門。工作聯(lián)系緊密、工作互相影響、容易造成扯皮的部門組成一個中心。部門間相互需要溝通協(xié)調(diào)的事情較多，在一個中心內(nèi)部由總監(jiān)協(xié)調(diào)解決即可。
    12、何為合理的目標(biāo)？即是讓他需要跳起來才能摘到的果子。也就是說目標(biāo)不要太容易達到，也不要太高讓他無法達到。太容易達到的目標(biāo)沒有促進作用，無法調(diào)動員工的全部工作激-情；太高的目標(biāo)，又會讓其認為反正努力也沒有用從而失去激勵作用，員工心灰意冷，喪失斗志。
    13、一個企業(yè)的目標(biāo)（包括企業(yè)各部門目標(biāo)）制定，最大的忌諱是領(lǐng)導(dǎo)一個人閉門造車異想天開。目標(biāo)制定一定要發(fā)動全員力量與智慧，充分與下屬溝通共同制定。讓下屬參預(yù)目標(biāo)的制定有幾大好處：1、加強下屬的被尊重感和主人翁意識。調(diào)動員工的工作熱情。2、下屬參預(yù)制定的目標(biāo)更切合實際，群眾的智慧可以使目標(biāo)更完善，不會脫離工作現(xiàn)實。3、管理者可以借此機會增強與下屬的溝通，并向下屬闡述一些關(guān)鍵目標(biāo)的重要性。4、共同制定的目標(biāo)不再是領(lǐng)導(dǎo)給下屬的任務(wù)而是全體人員對工作的鄭重承諾，全體人員會共同協(xié)力奮斗使之達成。工作主動性會高漲。5、全體人員都能明確每一個具體目標(biāo)，并有一個清晰的努力的方向，目標(biāo)達成率高。
    14、如今是信息爆炸、知識爆炸的時代，不再是一個可以打天下的時代。因此，企業(yè)用人寧可用一個專業(yè)能力一般但能凝聚團隊力量的綜合管理型人才，也不用個人的專業(yè)能力很強但溝通力差、配合度差、不懂得團結(jié)群眾、不能整合團隊力量的人。
    15、許多企業(yè)強調(diào)用人的'忠誠度。事實上，忠誠度是企業(yè)培養(yǎng)出來的。企業(yè)自上而下氣氛良好，人才在企業(yè)工作既無生存壓力，又能鍛煉自己提高自己，還能在廣闊空間里施展才華，創(chuàng)造成就，老板為人正直坦蕩，任人唯賢，員工忠誠度自然高。反之亦然。
    16、 領(lǐng)導(dǎo)者不要做言語的巨人、行動的侏儒。言必行、行必果。
    17、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能憑自己的好惡用人，否則，企業(yè)里的人才會變成“清一色”而缺少活力。企業(yè)越大，人才越要多元化。人才的多元化反映在不同層面，就是：既有高學(xué)歷、理論基礎(chǔ)強的，也有實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、操作能力強的；既有做事嚴謹、心思縝密的，也有做事麻利、速戰(zhàn)速決的；既有服從度、配合度好的，也有個性飛揚、能有自己主張的；既有求穩(wěn)安定、默默無聞工作的，也有喜歡表達、遇事都要搶著做的；既有務(wù)實的、有耐力、能做具體工作的人才，也有務(wù)虛的、有好理念、有好方法、能統(tǒng)籌全局管理型人才。如此一來，企業(yè)各種人才形成互補優(yōu)勢，整體素質(zhì)和綜合競爭力將不斷加強。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果只“好”一種類型的人才，則企業(yè)如一潭死水，毫無生機。
    18、企業(yè)流程再造一直是許多企業(yè)想做的一個課題。但此項工程浩大，牽一發(fā)則動全身，在此領(lǐng)域也有許多失敗的案例。我個人認為，中小型企業(yè)對此要因地制宜、因時制宜，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，對企業(yè)內(nèi)部各工作流程進行規(guī)范。關(guān)健是立足現(xiàn)有操作程序，將其形成書面的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的流程，并嚴格按此操作。流程的設(shè)計是一個系統(tǒng)工程，必須經(jīng)過所有關(guān)聯(lián)部門的充分溝通，結(jié)合實際工作需要進行合理化設(shè)計。
    19、 工作標(biāo)準(zhǔn)化、工作表單化、工作流程化、工作細致化、工作合理化是發(fā)展型企業(yè)必要的五化。
    20、高層管理者最忌諱的是頭腦發(fā)熱。所以一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或高層管理者必須有自己的參謀。此人的選擇至關(guān)重要。標(biāo)準(zhǔn)為：1、冷靜。2、有思想。3、直言敢諫。4、忠誠。5、能系統(tǒng)總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)思想并將其理論化。
    21、許多老板在創(chuàng)業(yè)之初是冷靜的，而在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，很容易沖動。把過去的成功經(jīng)驗一成不變地運用是失敗的誘因。（故事提綱：人與猴子，誰沒有爺爺？賣草帽、脫帽扔掉）
    22、領(lǐng)導(dǎo)者有靈感、有想法是必須的，但一個領(lǐng)導(dǎo)者同樣必須能理清自己的想法，否則，一天一個想法，一天一個思路，下屬將無所適從。領(lǐng)導(dǎo)者需要思想清晰，下屬才能執(zhí)行迅速。
    23、用人后懷疑，不如用人前慎重。我們經(jīng)?？吹竭@樣的情況，一個企業(yè)請一個年薪十萬二十萬的人才很快，炒一個這樣的人比請的時候更快。所以，在聘用人才時，尤其是一些關(guān)鍵部門高級人才時，多一些理智，審慎地多方面考察再做決定，一旦認為可以錄用后，就不要再過多過急地要求，相信自己，相信人才，給人才以空間和時間適應(yīng)、嘗試工作。不能急功近利地要求請一個人才三個月內(nèi)把企業(yè)所有問題解決，一旦有一點不如意，就全盤否定，“炒他魷魚”。如此的用人方式，成本絕不是幾個月薪水。
    24、要讓制度管人，不要讓人管人。在許多企業(yè)，大都是人管人，而不是制度管人，所以老板不放心中高層管理者，中高層管理者也不放心員工。容易出現(xiàn)老板、領(lǐng)導(dǎo)在與不在不一樣的現(xiàn)象。企業(yè)必須明確各部門各職位的年度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周工作計劃、甚至建立工作日志，以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，就可以做到制度管人，才能實現(xiàn)老板在與不在一個樣。
    對于許多企業(yè)的經(jīng)理人而言，他們是真心想把自己建立的制度推行下去的，而最終成為“變法者”，被“腰斬”“車裂”，終于不了了之。
    27、企業(yè)的“人才”與“人手”。在一個企業(yè)內(nèi)部，管理人員可能有許多，但些是人才，哪（授權(quán)、培養(yǎng)=人才，不授權(quán)、不培養(yǎng)=人手）
    28、我們常常教育別人要學(xué)會從自己身上找問題?？墒俏覀儏s無法做到，我常常聽到離職以后的員工說起原來服務(wù)的公司，便罵聲不絕；一個老板提及曾經(jīng)為他服務(wù)過（后來離職了）的職員也說得一無是處。
    員工讀書心得篇五
    從20xx年11月5日那天起，非常有幸能與我行共奮進，這一天則成了我人生中特別重要的轉(zhuǎn)折點。時至今日已有兩年多的時光，我和我們的新興支行一起風(fēng)雨、一起成長、一起進步，在這里我非常感謝所有同事的陪伴與包容、感謝新興支行給我家一樣的溫暖。
    從參加工作至今，我發(fā)奮的做好屬于自我崗位上的工作，盡自我最大的發(fā)奮盡力盡快地完成每一次任務(wù)，歸納自我的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中領(lǐng)悟，向他人領(lǐng)悟，盡量將自我的工作爭取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重、同事們信任，剛剛學(xué)習(xí)沒多久，我就接管了一號主賬簿，當(dāng)時夾雜著緊張、興奮而又略有惶恐的復(fù)雜心情。終于在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，在幾乎無失誤的情況下，不到一個月的時間，我順利的捋清了所有工作程序及職責(zé)，并完成了所有任務(wù)。
    在不忙的時間段，我會主動收拾屋內(nèi)的衛(wèi)生，有一次還在我的帶動下竟然挑起了一次大掃除，讓我哭笑不得。新興每一天都很忙，記得有一次農(nóng)場發(fā)糧食直補，那天可謂是前所未有的忙，營業(yè)大廳里的人山人海，我在營業(yè)室內(nèi)都覺得快窒息了。這一天我沒有想別的，我只知道，第一這些客戶每一個人都需要這筆錢；第二我要幫助他們這是我的職責(zé)所在，沒有猶豫、沒有困惑、沒有倦怠，耐心的一個一個去服務(wù)，同時用我最快的速度去做每一筆業(yè)務(wù)，當(dāng)天完成了近400筆的業(yè)務(wù)。盡管沒有喝水的時間，但我從未覺得渴；盡管直到下午兩點我才吃上午飯，但我也未覺得餓，只有滿足感和自豪感。
    員工讀書心得篇六
    1、認真制定落實本廠的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃。定時向主管部門的匯報各項工作進展。
    2、了解掌握地方、行業(yè)有關(guān)汽車維修的各項政策、法令及經(jīng)濟環(huán)境動態(tài)，適時提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)市場、廣告宣傳、特殊服務(wù)等方針、計劃。
    3、密切配合總公司策劃和實施企業(yè)形象設(shè)計。
    4、不斷強化修理廠內(nèi)部管理機制，制定實施有效措施、制度，充分調(diào)動全廠員工的工作積極性，全面完成各項經(jīng)濟技術(shù)指示。采取切實措施，提高企業(yè)管理水平，逐步推進企業(yè)進步和現(xiàn)代化的管理。
    5、全面負責(zé)質(zhì)量體系的建立實施、完善和持續(xù)運行。督促、檢查全廠質(zhì)量體系文件的有效實施，推進質(zhì)量體系建設(shè)負責(zé)主持管理評審重視顧客的意見和投訴處理，使質(zhì)量體系不斷改進和完善，確保實現(xiàn)本廠的質(zhì)量目標(biāo)。
    6、負責(zé)協(xié)調(diào)解決廠內(nèi)重大技術(shù)質(zhì)量問題，了解檢查各類投訴的解決和落實情況，做到每日一次檢查，每周一次小結(jié)，及時簽署意見。
    7、嚴格控制、合理配備各類人員，努力提高企業(yè)人員素質(zhì)，組織好職工的技術(shù)培訓(xùn)，搞好職工生活福利和安全工作。
    8、每年至少對市場和顧客的需要，維修行業(yè)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進行一次正式評定。
    員工讀書心得篇七
    從事廣場籌備工作已經(jīng)一年多了，在這段時間內(nèi)，我很少能有時間踏實下來讀讀書。這次能利用經(jīng)理學(xué)習(xí)日的機會讀完《做不抱怨的員工》這本書，收獲匪淺?，F(xiàn)總結(jié)出如下心得體會：
    正如書中所言，在工作中我們身邊充斥著各種各樣的抱怨：抱怨薪水與付出不相符，抱怨每天都在幫別人干活，抱怨上級領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，抱怨工作量大，抱怨該得到的獎勵拿不到手，抱怨工作中受了委屈也沒有人管，抱怨后勤保障不到位、抱怨每月都要在休息時間跑到單位開會，抱怨籌備期的管理不規(guī)范……我和身邊的同事們?yōu)槭裁磿羞@么多的抱怨，為什么對現(xiàn)在的工作會有這么多的不滿。
    讀完這本書后，我了解到原來是每個人都可能在工作中遇到挫折，每個人都有可能陷入工作發(fā)展的低谷，需要發(fā)發(fā)牢騷、排解一下心理和生活上的壓力，這些抱怨原本是無可厚非的，但是一旦養(yǎng)成抱怨習(xí)慣，內(nèi)心形成抱怨的思維模式，會使我們喪失工作的責(zé)任感和使命感，忽略完成工作的成就感和自身進步所帶來的精神快樂和物質(zhì)滿足。
    任何一個企業(yè)都希望聘請到一位能為單位解決問題和帶來價值的人，而不是一個喋喋不休的評論家。要知道光靠抱怨解決不了任何問題，也改變不了自身的工作現(xiàn)狀，他只能使我們喪失進取心和克服困難的勇氣和信心，降低現(xiàn)有的工作質(zhì)量和辦事效率，嚴重影響了我們自身的發(fā)展，將我們拒之于成功大門之外。
    目前在保安部就有個別員工對單位和領(lǐng)導(dǎo)的做法抱有不滿，抱怨每日除了要按時完成本部門的工作任務(wù)外還要多次幫別的部門干活，在工作中受了委屈也沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，對以后工作如何開展在失去信心的同時也迷失了方向。每當(dāng)這個時候，我常對員工說，我們從事的就是這樣的工作，不是不能抱怨而是不能養(yǎng)成抱怨的習(xí)慣，抱怨一切都是于事無補的，停止抱怨并不斷提升個人能力，拿出令人信服的成績才是你努力的方向?，F(xiàn)階段的社會就是工作選擇你，而不是你選擇工作，人活著不是工作需要人，而是人需要工作。一個人要想成就一番事業(yè)，除了要有能力外，還要有涵養(yǎng)，不能動不動就發(fā)牢騷，抱怨單位或領(lǐng)導(dǎo)，只會偏離自己發(fā)展的方向，也無法提升自身價值，最終被單位和領(lǐng)導(dǎo)所拋棄。因此，停止抱怨是我和部門內(nèi)所有員工從現(xiàn)在開始必須認真對待的事情，停止抱怨也許能得到比抱怨前更多的收獲。
    抱怨工作太苦太累，不如想方法改善我們的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，盡量使工作流程簡單化、標(biāo)準(zhǔn)會和規(guī)范化，確保每個員工均能按標(biāo)準(zhǔn)去開展工作，這樣就可減少繁瑣、避免處理事情的標(biāo)準(zhǔn)不同意，也能有效避免工作中的差錯和過多的無用功。
    抱怨工資太少，不如想方設(shè)法讓你的工資數(shù)額加大；與其抱怨領(lǐng)導(dǎo)太嚴厲不具有同情心，不如努力把工作做好，不因為自身的原因而影響整個部門的效率，只有團隊的作用實現(xiàn)了，個人的愿望才能實現(xiàn)。
    要想做一個不抱怨的員工，就需關(guān)注以下幾點：
    1、無休止的抱怨別人，把抱怨養(yǎng)成了習(xí)慣，那樣做的結(jié)果必然是于事無補，與其抱怨別人，不如改變自己。試著換位思考，不斷調(diào)整和改變自己的認識和觀點，也許許多結(jié)果就可能是順理成章了。
    2、員工有抱怨也許是好事，因為員工能重視現(xiàn)有的工作，對單位中的項工作有自己的想法和評判標(biāo)準(zhǔn)，如果管理者能把員工的抱怨化作建設(shè)性的意見，對工作的順利進展還是能起到一定的作用的。員工若能把抱怨換成建議提出，幫助管理者解決工作中的問題，那么這樣的員工也是領(lǐng)導(dǎo)比較喜歡的員工。
    3、不同級別的員工在思考問題時的出發(fā)點和立場是不同的，我們可以要求每位員工均以領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去工作。適當(dāng)調(diào)整自身的位置，站在更高一層次去思考問題，你就會從中找到最佳工作方法，會把工作做得更出色。以這種心態(tài)進行工作，你就不會拒絕領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，你會認為這是表現(xiàn)和鍛煉自己工作能力的一次機會。
    4、如果每個員工均能閉上抱怨的嘴，邁出實干的腿，那么工作中的所有問題均能得到有效的解決。有人說與其詛咒黑暗，不如點亮蠟燭。所有成功人士均有一項共通點：從來不會為了解釋事情的結(jié)果而編造借口，也不會抱怨事情原本應(yīng)該如何發(fā)展，只會積極行動。
    5、每個工作崗位都有它的價值所在，每項工作也沒有高低貴賤之分，只有做得好或者不好的區(qū)別。即使處于平凡崗位，只要你通過自己的努力，把平凡工作做得無與倫比，就可以跨越平凡成為精英，態(tài)度決定一切這句話的真正含義需要抱怨者在工作中予以重新認識。
    6、安保工作不可能一路順風(fēng)，尤其在籌備期內(nèi)更是存在著不確定性，會有許多挫折和打擊，需要員工樹立踏實肯干的精神和加倍的努力，要有樂做一塊磚，哪里需要哪里搬的服從精神和不找借口找方法的行動方式，才能成為單位中最受歡迎的人，才會受到領(lǐng)導(dǎo)的青睞。
    抱怨使人思想膚淺、心胸狹窄，更使自己的發(fā)展道路越走越窄，最后一事無成，所以說，抱怨的最大受害者是員工自己。
    1、每日進行反思。每日工作結(jié)束后，可以用幾分鐘時間來反思一下，我今天為什么有抱怨？我從抱怨中得到了什么？我自己有什么地方需要改進？有沒有什么方法可以解決問題？一味地抱怨會使人的思想搖擺不定，進而在工作上敷衍了事。因此，我們每日要積極的、不斷地反思來改變自己，用積極的心態(tài)對待工作中的“磨難”。
    2、把充裕時間用來提高業(yè)務(wù)能力，停止抱怨，全身心地投入到工作中去。在抱怨之前不妨先問問自己，自己是否足夠努力了？不是別人對你不公平，而是你不夠努力。想得到自己理想中的公平，最好的方法就是：用努力改變現(xiàn)狀，用事實證明自己，用能力創(chuàng)造公平。在面對不利的環(huán)境或者難題時，我們要把它當(dāng)作一種磨礪，在工作中，對工作的結(jié)果負責(zé)，就是對自己的前途負責(zé)。
    3、不少人在平時工作中常常推責(zé)于別人，卻很少從自己身上找原因。其實，你自己改變了，一切就會有改觀。任何指責(zé)和抱怨都是無能的表現(xiàn)。只有在工作中充分挖掘自身的潛能，發(fā)揮自己的才干，才能實現(xiàn)自己的人生價值。
    教師是人類靈魂的工程師。如今的教師已不僅僅是簡單的“傳道授業(yè)解惑者”更是學(xué)生完美靈魂的塑造者培養(yǎng)有道德有思想有才能有潛力的學(xué)生是我孜孜以求的理想。
    從教二十余年所生逾千看著他們學(xué)習(xí)成長感受他們的歡笑淚水體味他們的成功挫折我深深地體會到肩頭的責(zé)任：教師是一項神圣的職業(yè)它能成就學(xué)生夢想國家的未來人類的進步。讀罷《給教師的一百條新建議》猶如醍醐灌頂要塑造學(xué)生首先要塑造教師自己的靈魂。
    塑造自己的靈魂教師要正確定位職業(yè)。首先要把作為享受把奉獻作為樂趣。用樂觀無私的心態(tài)看待我們職業(yè)便會從中發(fā)現(xiàn)無盡的快樂汲取工作的熱情收獲成功的喜悅。“甘心服務(wù)眾生如同令人敬仰的人他們用服務(wù)獲得價值來提升自己?！边@就是教師無私而高尚的人格。“心手同一神色坦然帶著那些感人的喜氣他們把陽光帶給所有人因而他們的心中也是陽光?！边@就是教師平和而真實的快樂。
    其次要把教師演變成領(lǐng)袖畏懼轉(zhuǎn)變成愛戴。時代在進步學(xué)生的.思想更成熟見識更豐富觀念也更超前僅僅用嚴格的管教難以使他們心悅誠服。畢竟教師與學(xué)生之間“貓捉老鼠”的關(guān)系早已過時了。
    面對更有主見的現(xiàn)代學(xué)生亦師亦友的關(guān)系才更利于對他們的指導(dǎo)。要讓學(xué)生們心甘情愿地接受領(lǐng)導(dǎo)只有不斷提升教師自身的學(xué)識與人格魅力贏取學(xué)生們的欽佩以領(lǐng)袖的身份指引學(xué)生踏上正確的方向用人性化的方式進入學(xué)生內(nèi)心“引導(dǎo)心靈與精神的提升”。不怒而威師生融洽?！叭诵曰慕處熓菧嘏娜缤柟?人性化的教師是靈動的如同甘露。”這樣美好的教師足以征服每一個學(xué)生。
    算起來，真正意義上接觸傳統(tǒng)文化已經(jīng)有兩個月的時間了。其實，這么算也不見得正確，因為生活在中國大地上的每一個人都隨時受到傳統(tǒng)文化的影響。畢竟，文化是一個連續(xù)的傳遞過程。就好比我高中的一個歷史老師講的“無論世家子弟還是山野村夫，無論略識文字還是一字不識，他的一言一行一舉一動無不顯現(xiàn)儒家文化的教養(yǎng)”。這句話，我是感受越來越深。一種思想理念在中華大地上延續(xù)了幾千年，這里的人民哪里還可能不會受到影響呢?雖然傳統(tǒng)文化在近代屢遭浩劫，她還是在中國大地上有很強的生命力。我的父母曾經(jīng)在這方面教育了我很多，為人處世的一些禮儀都已經(jīng)成為我生命的一部分了。
    在我看來，《弟子規(guī)》包含了《孝經(jīng)》《禮》等傳統(tǒng)思想，特別是在行動方面做了規(guī)范。所謂規(guī)，也就是規(guī)范的意思。本來這本書是作為兒童啟蒙讀物的，大約和《三字經(jīng)》的效用差不多。可是，我們出生于七十年代的人，普遍缺乏這種教育，所以現(xiàn)在學(xué)習(xí)這本經(jīng)典也是恰當(dāng)?shù)摹Ｌ貏e是現(xiàn)在，社會倫理失綱，人心不古，有志之士呼吁重新定位我們的教育，突出人本思想，突出人文關(guān)懷，創(chuàng)建和諧社會，和諧世界，學(xué)習(xí)經(jīng)典也就顯得尤其必要。
    我記得老師曾經(jīng)說過：“你憤怒嗎?讀《弟子規(guī)》吧!你痛苦嗎?讀《弟子規(guī)》吧!……”大意如此。第一次聽到這樣的話，我難免產(chǎn)生幾分懷疑的心態(tài)。音樂可以使人平靜，放松;運動可以使人忘記煩惱，心胸開闊;閱讀能使人忘記現(xiàn)實，醉心于與先哲的時空中。《弟子規(guī)》這一本小書，又有多大能耐改變?nèi)说男那槟?可就是那么一次，我受到了《弟子規(guī)》的啟發(fā)，改變了心態(tài)。一個晚上間休時，同事講靈異故事，我被嚇得出了一身的冷汗。故事結(jié)束后，一個同事慢慢走到我床頭，猛地大叫一聲。我以為出了什么事，被嚇到了，也歇斯底里的大叫起來。過了幾秒鐘才發(fā)現(xiàn)是惡作劇，我是憤怒的靈魂出竅了，忍不住罵了他幾句。雖然馬上語氣緩和了下來，可我還是一直沒有睡著，仿佛鬼魂一直在我身邊，冷不丁可能就拉拉頭發(fā)，摸摸腳什么的。而一些恐怖片的情節(jié)也在我頭腦里閃個不停，長發(fā)遮面的白衣女子，僵直的胳膊，冰冷的手指，死魚般的白眼……越想越怕，禁不住心理暗暗恨這個捉弄我的人。最后，我想起《弟子規(guī)》的“泛愛眾”，想起了“我的生活，我所愛的人，即便他傷害我欺騙我，我都會原諒他”，這是我多年前的格言。不禁心情越來越平靜，后來就不知不覺的睡著了。第二天，又看見這個兄弟，雖然依舊心理上有些障礙，但是敵意已經(jīng)沒有了?，F(xiàn)在已好如當(dāng)初了。
    員工讀書心得篇八
    非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
    一、分析一下我行保險代銷工作的現(xiàn)狀：
    我個人認為：我行尚處于銀行保險營銷的初級階段。為什么是初級階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢？我們來分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。
    表現(xiàn)一：銷售額度小，市場占比小。
    引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險業(yè)務(wù)開展幾年來，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在20cc年xxx市各家商業(yè)銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近1。7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元；農(nóng)業(yè)銀行銷售1536萬元；中國銀行銷售1683萬元；郵政儲蓄銷售5600萬元，而我行只銷售了407萬元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說明我行代理保險業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。
    表現(xiàn)二：保險代銷的投放入力度不夠，專業(yè)客戶經(jīng)理的隊伍尚未建成。根據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點都專設(shè)了一個柜臺，由專人進行保險業(yè)務(wù)的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在柜臺外面增設(shè)個柜臺，可與客戶近距離、手把手的接觸，當(dāng)面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機與客戶講解，連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務(wù)水平還是營銷效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進行比較，就說明了這個問題。
    一、應(yīng)提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認識和工作積極性。
    提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認識，首先應(yīng)使網(wǎng)點員工在思想上充分認識到營銷保險業(yè)務(wù)是利國、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種。可以使客戶獲得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道；可以使銀行網(wǎng)點獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益；還可以使保險公司獲得資金，使之投入到資本市場，促進國家經(jīng)濟繁榮。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網(wǎng)點保險業(yè)務(wù)營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹立信心，銀行精選的代理保險業(yè)務(wù)品種是針對銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益；自己也應(yīng)該喜歡上自己營銷的產(chǎn)品。連自己都說服不了的產(chǎn)品，如何去說服別人。在做保險業(yè)務(wù)的時候，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產(chǎn)品要有信心，對客戶推銷的時候要有耐心，對任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心。
    二、應(yīng)改善目前代銷保險業(yè)務(wù)的運作方式。
    由于銀行在收費和出具正式保單，收費和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時間滯后的問題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯，帶來風(fēng)險，易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必要的風(fēng)險損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開發(fā)出一套完善、實用的操作規(guī)，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現(xiàn)問題就把客戶當(dāng)皮球踢給保險公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開展也有損銀行的形象和信譽。
    四、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍。
    由于我國的銀行保險市場正處于高速成長階段，保險正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，隨著保險市場規(guī)模的不斷擴大，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險代銷客服部門，建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍，解決目前營銷人員專業(yè)性不強，不能協(xié)助客戶做好理財?shù)膯栴}。要知道，我們前臺的工作人員給客戶提供的是標(biāo)準(zhǔn)式的服務(wù)，而保險業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇。所以前臺人員很難、也沒時間去為客戶提供更全面的服務(wù)，更不可能為客戶去量身制作保單，而做不到這點就無法真正使銀行成為客戶金融服務(wù)的中心，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問題。
    五、應(yīng)與保險公司攜手開發(fā)出具有銀行特點的客戶需要的保險險種是當(dāng)務(wù)之急。
    當(dāng)前的分紅型保險產(chǎn)品對客戶來講不具有足夠的吸引力。大多是儲蓄替代型產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)不同投?？蛻舻男枨螅_發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險種是搶占客戶資源、占領(lǐng)銀行保險市場的戰(zhàn)略需求。
    以上，是我個人作為一名一線員工對代理銀行保險業(yè)務(wù)時候，所感受到的一點點體會和想法。如有不當(dāng)之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
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    員工讀書心得篇九
    對于大多數(shù)人來說，人的一生，除了吃飯睡覺，最主要的活動恐怕就是工作了。工作，首先是為了滿足人類最基本的需求：生存以及更好的生存；其次，從較高的層面來說，工作還是人們體現(xiàn)自我價值，創(chuàng)造社會財富的最主要途徑。尤其是在今時今日社會化協(xié)作越來越成熟的時期，每個人所作出的工作都能比以往任何時代發(fā)揮更大的作用，因此，如何能盡我所能的利用才能創(chuàng)造財富和推動社會進步就成了現(xiàn)代社會人們關(guān)注的熱點問題，而如何在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的價值也是我們每一個員工應(yīng)該熱切關(guān)注并認真實踐的話題。今天閱讀了《員工職業(yè)行為規(guī)范》，獲益良多。這本書融入了大量生動的案例，以平實的語言對職業(yè)行為規(guī)范進行了通俗的解釋，仿佛一面鏡子，指導(dǎo)和矯正我們在工作中的每一步。
    “熱愛本職工作，就是熱愛自己；熱愛本職工作，才能找到施展才華和實現(xiàn)人生價值的舞臺。不管時代如何發(fā)展，本職工作永遠不能丟。能在自己的本職崗位上為公司、企業(yè)乃至社會創(chuàng)造財富，是最根本的要求?！?BR>    全書，相信對怎樣做一個合格和優(yōu)秀的員工會有更深的感悟。
    首先，職業(yè)道德是每一個員工的職業(yè)通行證。職業(yè)道德是從事職業(yè)活動必須遵從的規(guī)范，是建立和維護社會正常秩序所必須的品德?！豆竦赖陆ㄔO(shè)實施綱要》指出：“要大力提倡以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵人們在工作中做好一個建設(shè)者”。職業(yè)道德是社會發(fā)展的基礎(chǔ)，有了良好的職業(yè)道德秩序，人們的生產(chǎn)和生活才能穩(wěn)定健康的發(fā)展。對社會而言，職業(yè)道德不僅可以調(diào)節(jié)各種職業(yè)關(guān)系，維護和提高行業(yè)、企業(yè)信譽還能提高全社會的道德水平；而對個人而言，個人的職業(yè)道德決定了個人的職業(yè)境界、職業(yè)水平、成功程度。德與才是相輔相成、相互依存、相互促進的關(guān)系，德是基礎(chǔ)，是根本。因此，恪守職業(yè)道德不僅是社會對從業(yè)者的根本要求，也是每一個從業(yè)者自身職業(yè)生存與發(fā)展的需要。
    那么到底應(yīng)該怎樣發(fā)展職業(yè)道德，怎樣樹立行為規(guī)范呢，書中為我們做了一一的分析：
    在職業(yè)道德里，敬業(yè)精神是個人職業(yè)發(fā)展的基石。在現(xiàn)代社會，敬業(yè)精神已被視為企業(yè)選拔人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，是現(xiàn)代社會所倡導(dǎo)的最基本的職業(yè)道德品質(zhì)之一，也是所有企業(yè)和員工生存和發(fā)展所需的潛在的動力源。那么何為敬業(yè)？所謂“敬業(yè)”就是以一種恭敬的態(tài)度專心致力于自己的職業(yè)、工作或?qū)W業(yè)，做到心無旁騖，嚴肅認真，精益求精，盡職盡責(zé)，具有強烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。簡單來說，敬業(yè)就是尊敬職業(yè)的心里，嚴謹認真的態(tài)度和專心專注的精神。一個真正敬業(yè)的人，不僅要做到務(wù)實、主動和堅持不懈，還能在工作中發(fā)現(xiàn)樂趣，敬業(yè)樂業(yè)。只有這樣，才能實現(xiàn)自我價值，創(chuàng)造不凡。
    對個人職業(yè)發(fā)展來說，要以敬業(yè)為職業(yè)之基，以誠信為人生之本。大至社會，
    小至個人，都要樹立誠信為本的重要觀念。就社會而言，誠信是社會和諧有序運行的重要保障，有利于凈化社會風(fēng)氣，建立有序的社會主義市場經(jīng)濟秩序；就企業(yè)而言，誠信是企業(yè)間建立互動關(guān)系的道德標(biāo)桿，是企業(yè)獲得最大利潤的保證，是企業(yè)立足之本和道德底線；就個人而言，誠信是個人必備的道德素質(zhì)和品格，是實現(xiàn)自我價值的重要保障，也是個人修德達善的內(nèi)在要求。誠信的踐行途徑就是做人誠實，對人真誠；誠實勞動，不搭便車；講求信用，不玩忽職守；主動擔(dān)當(dāng)，不自保推卸；信譽至上，塑造職業(yè)品牌。
    勤奮是個人職業(yè)發(fā)展的成功之路。沒有勤奮的美德，沒有辛勤的勞動，任何遠大的理想，多么完美的計劃都永遠不會實現(xiàn)。勤奮刻苦是一所高貴的學(xué)校，所有渴望成功的人都必須進入其中，在這里，你的知識會得到補充，你的能力會得到提升，你的意志力也會得到培養(yǎng)和磨練。其實，勤奮刻苦的本身就是財富，如果你是一個勤勞、肯干、刻苦的員工，你就能像蜂蜜一樣，采的花越多，釀的蜜也越多，自然，你享受到的甜美也越多。因此，我們只有靠勤奮才能做出成就、出類拔萃。
    我們牢記“合作就是力量”，在合作中成長，在合作中成功。
    除以上幾點外，我們還應(yīng)在紀(jì)律和禮儀方面去樹立職業(yè)道德。在個人發(fā)展中，紀(jì)律素養(yǎng)之魂，禮儀是魅力之花。作為一個員工，不僅要自覺遵守社會一般的法律、規(guī)章，還要自覺遵守企業(yè)、單位的各項規(guī)章制度、工作紀(jì)律、操作規(guī)程，做一個懂規(guī)矩、守紀(jì)律的好員工。此外，我們既是企業(yè)的員工，也是社會的公民，所以要自覺遵守社會主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式，提高文明意識，養(yǎng)成文明習(xí)慣，為促進社會和諧和精神文明程度的提高作出自己的貢獻。
    我們應(yīng)該珍惜今天的工作環(huán)境，并且應(yīng)該懷著一顆感恩的心，嚴格遵守員工職業(yè)行為規(guī)范，時刻以敬業(yè)的工作態(tài)度，以誠信、勤奮、合作、紀(jì)律和禮儀為本，腳踏實地地做好自己的每一項工作，讓自我價值得以實現(xiàn)。腳踏實地的耕耘者在平凡的工作環(huán)節(jié)上創(chuàng)造了機會，抓住了機會，實現(xiàn)了自己的夢想。只要在工作崗位上把自己的事做得比別人更好、更有質(zhì)量、更有效率，扣響成功之門的日子就為期不遠了。
    “忠誠、敬業(yè)、勤奮、合作”是公司企業(yè)文化的精華；是公司員工守則的濃縮；是公司處于轉(zhuǎn)型時期的指路明燈。移動交換中心圍繞“忠誠、敬業(yè)、勤奮、合作”展開討論，氣氛熱烈，暢所欲言，每個員工對照公司的員工守則一條一條的找差距。集中學(xué)習(xí)和討論使個人的思想和思路得到了升華。忠誠在企業(yè)文化中是處在首位的，在學(xué)習(xí)中深刻體會了“忠誠”的意義“做事先做人”。忠誠是一種人格特質(zhì)，它能給人帶來一種自我滿足感，更加懂得自重，它是時時刻刻伴隨著我們的精神力量。不能錯誤地把忠誠理解成對某人自始至終都忠誠不二，忠誠是對整個公司負責(zé)，不是去拉幫結(jié)派，忠誠是一種職業(yè)的責(zé)任感，忠誠是承擔(dān)某一責(zé)任或者從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神。具體表現(xiàn)在要與公司共同進退，不鉆尖營私，對公司的業(yè)務(wù)不應(yīng)懷有二心，不從事間接或直接影響公司利益和業(yè)務(wù)的經(jīng)濟活動，不論身處何時何地不做有損公司利益的事，時刻為公司獻計獻策，公司榮我榮，公司衰我恥。同時公司對于每個員工也存在著“忠誠”，公平地對待每一個員工，使每個員工平等享受個人發(fā)展的機會。不該講的傷害人的話絕對不能去講，隨意的行動總是要思考再三，要把責(zé)任二字時刻寫在頭上，忠誠地對待人和事。
    廣而泛之，以不同的身份涉及的責(zé)任也不同，表現(xiàn)的忠誠的方式也不同，處理的方法也不同。忠誠不是對某個公司或者某個人的忠誠，而是一種職業(yè)的忠誠，是對自己所從事的職業(yè)的責(zé)任感，也就是對所承擔(dān)的某一責(zé)任或某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神：忠誠就是忘我的工作熱情。忠誠就是兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。忠誠就是自覺自愿、自動自發(fā)的工作精神。忠誠體現(xiàn)在能以精益求精的態(tài)度、火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長。因此，不要滿足于尚可的工作表現(xiàn)，要做就做最好，這樣才能使我們成為單位不可或缺的人物。忠誠體現(xiàn)在工作主動，責(zé)任心強，能細致周到地體察領(lǐng)導(dǎo)的意圖。我們要做一個忠誠的人，做一個敬業(yè)的人，做一個勤奮的人，做一個合作的人，做一個時刻充滿熱情的人，矢志不喻地實現(xiàn)心中的理想，為公司及社會創(chuàng)造更多的財富，這樣才能使得公司在激烈競爭的電信市場利于不敗之地，不斷發(fā)展壯大，成為國際一流的企業(yè)。
    篇一：員工行為規(guī)范心得體會
    最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對員工從業(yè)行為規(guī)范進行了學(xué)習(xí)和探討，我談一下自己的一點看法，不一定正確，還望各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。
    一個企業(yè)的經(jīng)營，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。
    規(guī)范提出了一個明確的理論為進一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀(jì)律、顧大局、講團結(jié)、求進取、創(chuàng)一流 的員工隊伍，這正符合了這一理論。
    隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個嶄新的時代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強的整個過程，對我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會到職工行為規(guī)范的重要性。
    今年200公里動車組的安全順利運營，標(biāo)志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進行回報。同時也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設(shè)的步伐，作為新時期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財富的創(chuàng)造者。
    我們每一個員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)。員工從業(yè)行為規(guī)范的三至五條對這一方面作出了明確的規(guī)定，我認為是我們每一個熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。
    紀(jì)律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的紀(jì)律就不會有好的成績。員工從業(yè)行為規(guī)范中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅持的原則，我們作為企業(yè)的中堅力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。
    勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實告訴我們：一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的；一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的；一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的`民族是難以自立自強的；同樣，一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠呵趦€節(jié)約，從我做起！
    勤儉節(jié)約，從我做起！就是要從思想上崇尚簡樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費為恥，拋棄家大業(yè)大，浪費點沒啥的思想。勤儉節(jié)約，從我做起！就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當(dāng)成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當(dāng)成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶。員工從業(yè)行為規(guī)范作出了詳細的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認為，公司的錢應(yīng)該花在刀刃上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對其進行日常維護保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時處理，還應(yīng)該積極主動配合用戶做好車輛的日常維護保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。
    總之：通過學(xué)習(xí)員工從業(yè)行為規(guī)范，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照規(guī)范來約束自己，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，共同進步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。
    篇二：員工行為規(guī)范心得體會
    一、整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。內(nèi)在就是來自員工的自我素質(zhì)。自我素質(zhì)就是從員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，來實現(xiàn)我們服務(wù)于煙農(nóng)的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)卓越高效；順應(yīng)場所需要，適時轉(zhuǎn)換角色。員工的內(nèi)在素質(zhì)還表現(xiàn)在是否有文明行為。這雖然是社會普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句你好！能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛；一句對不起！能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是增強文明意識，提升行為素養(yǎng)。的最為普通的一種方式！
    企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強團結(jié)協(xié)作，保持謙虛謹慎。發(fā)揚我們完美的團隊精神，熱愛延安煙草，維護公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大！發(fā)揚延安精神，創(chuàng)造和諧煙草！
    篇三：員工行為規(guī)范心得體會
    縣局、營銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，對《員工行為規(guī)范手冊》進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并在10、11月份進行了閉卷測試，通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》使我受益非淺，一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。
    就我們現(xiàn)在的《員工行為規(guī)范》中愛崗敬業(yè)，精益求精。這對我們來說很重要！我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進取創(chuàng)新，才能做得更好。
    做這一名普通的煙草送貨員，以安全、規(guī)范、準(zhǔn)確、高效為標(biāo)準(zhǔn)，嚴格遵守各項安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對待客戶熱情、耐心、細致，按各項工作要求，如實填寫相關(guān)表單。
    員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句你好！能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛；一句對不起！能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是增強文明意識，提升行為素養(yǎng)。的最為普通的一種方式！努力提高自身綜合素質(zhì)，包括不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，來實現(xiàn)我們客戶滿意是我們永恒的追求服務(wù)理念。
    在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對他們負責(zé)。
    送貨員是煙草服務(wù)的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。
    篇四：員工行為規(guī)范心得體會
    一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻 ，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。 從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡 的行為規(guī)則。 作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自 己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德 還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
    二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué) 習(xí)、提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩何成方圓，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際 的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做 一個有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快 捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺 悟。 加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī) 章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客 戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可 估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
    三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱三鐵 ：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的三鐵，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識 與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè) 務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面 追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到 好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪 的一道重要防線。
    員工讀書心得篇十
    最近有幸拿到了在市面上很暢銷的《你在為誰工作》一書。最初只是想大致瀏覽一下，但是在看了一部分以后我發(fā)現(xiàn)其中所闡述的很多觀點與理念都是許多在職人士，尤其是像我這樣的剛剛從大學(xué)畢業(yè)的新員工所必須具備的。
    書中提到了作為一個員工需要深刻自我反思的人生問題——也就是這部書的書名：你在為誰工作。并從多個方面與立場對這個問題進行了深刻的剖析與解答。
    “工作”是一個展現(xiàn)自己能力的舞臺。我們苦讀多年所積攢下來的科學(xué)文化知識，以及多年的學(xué)習(xí)所造就的應(yīng)變力、決斷力，還有長期培養(yǎng)的適應(yīng)力與協(xié)調(diào)力都將在，而且完全能再這個舞臺上得到充分的展示。
    然而我們究竟在為誰而工作?面對如此重要的工作我們究竟需要抱有一種怎樣的態(tài)度與熱情?而工作過后所帶給我們的“報酬”又到底包括些什么，僅僅只有金錢與地位么?這些都是我在參加工作前所忽視或者說是考慮不周的，在畢業(yè)后我并沒有對就職后的職業(yè)規(guī)劃做出很慎重深刻的思索。
    在認真的拜讀了這本書后，我發(fā)現(xiàn)我必須換一個思維方向，慎重的重新考慮下這個問題。
    拋開那些大與空的問題，從實際出發(fā)，我想很多人工作都是為了自己、為了家庭，我也是這樣。但在同樣是為了自己工作的前提下，為什么會有面對工作態(tài)度的差別，會有工作效率與質(zhì)量的差別，我在自己的理解結(jié)合書中的分析中得出了自己的看法，就是差在對待事情的態(tài)度與眼光的深淺上了。書中一段內(nèi)容說的很在理，在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私都沒有裨益。我想保持對待工作的熱情的確是非常重要的，尤其像我這樣的剛剛參加工作的新手。
    工作的報酬并不僅僅是經(jīng)濟、物質(zhì)層面上的，也不僅包括領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和同事的認可，其中應(yīng)該還有很大一部分是一個人自己在知識領(lǐng)域、處事能力、決斷能力和社交能力等個人能力的提高與成熟，還有對完成或是做好一項工作后自己內(nèi)心的充實與升華，甚至還包括自己在能夠擔(dān)負起由工作賦予的那份責(zé)任后給內(nèi)心帶來的那些許的喜悅。如果僅僅將工作作為是只為了工資而去工作，那么確實是親手在自己前進的道路上挖了一條不可逾越的鴻溝。
    我想我未來的前進道路確實需要進行新的規(guī)劃，記得電視上聽到過這樣一個墓志銘，覺得非常受用：
    我年輕自由的時候，我的想象力沒有任何局限，我夢想改變這個世界。當(dāng)我漸漸成熟明智的時候，我發(fā)現(xiàn)這個世界是不可能改變的，于是我將眼光放得短淺了一些，那就只改變我的國家吧!但我的國家似乎也是我所無法改變的。當(dāng)我到了遲暮之年，抱著最后一絲努力的希望，我決定只改變我的家庭、我親近的人但是，唉!他們根本不接受改變?，F(xiàn)在在我臨終之際，我才突然意識到：如果起初我只改變自己，接著我就可以依次改變我的家人;然后，在他們的激發(fā)和鼓勵下，我也許就能改變我的國家;再接下來，誰又知道呢，也許我連整個世界都可以改變。
    也許每天想著空的、大的東西，反而不如改變自己的觀念與態(tài)度，把的本職做好。正如書中說的，一點一滴的積累才能成就大的成功。一口不可能吃成胖子，就眼前的問題出發(fā)，從而獲得自己最終的目標(biāo)。
    我相信我在認真的品讀了這本書后能對自己的工作與責(zé)任有一個全新的工作態(tài)度與工作熱情，也不會辜負大家對我的期望，認真將工作做好，并且更快的成長，完善自己的個人能力與職業(yè)素養(yǎng)，快速成為一名合格稱職的員工。
    一、人生感悟篇。
    1、投入;何為投入，我在聽常老師講課時注意到他從講課開始不久到課程結(jié)束時上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時大會議室開了空調(diào)的，這說明什么?這說明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的寶貴一刻;同時一般人認為認真做事即為投入，但我從常老師講課時領(lǐng)悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點可以從第二天宋老師列舉小王、小李買火車票的故事可以體現(xiàn)。
    2、放下手機，常老師要求我們放下手機，第二天的講座宋老師同樣要求我們放下手機，這是為何?放下手機僅僅是一個很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應(yīng)該屏蔽一切干擾，專注于某一事項直至完成。
    3、放下身份，這是常老師在會場的要求，為何?孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛?，放下身份其實是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進步!
    4、放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個有強大戰(zhàn)斗為的團隊。
    二、企業(yè)感悟篇。
    1、制度，為何會有制度?常老師在講座提到這點后，我仔細思考后得出，因為人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來規(guī)范人的行為;常老師在這列舉了“7個人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常老師提出的“人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補充一點故事，今天我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說"湯經(jīng)理，你是來得最早的，得第一了"，湯經(jīng)理回答我說，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當(dāng)時就想這不就是“7個人分粥”的企業(yè)管理版嘛。
    2、機制，常老師講座中提到美國強盛的秘密，即人才與科技的機制，第二天宋老師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處可以使一個國家強盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對機制的了解還不夠深刻，所以機制下面我就不多寫了。
    3、流程，何為之?一套工作程序?常老師舉例了麥當(dāng)勞炸薯條的例子，故事中清晰的列出炸薯條每道工序的時間節(jié)點，常老師總結(jié)出一整套流程圖：流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化;這樣就使繁雜工作簡單標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個普通員工按照流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。
    4、能力，可理解為工作能力+學(xué)習(xí)能力，員工不但要有工作能力同時也要學(xué)習(xí)能力，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)提高了，企業(yè)也就提高了;講座中常老師提到“企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達成共識”，只有達成共識、大家的方向目標(biāo)清晰一致，才能擰成一股繩向前沖!
    總之，引用常老師的一句話：“人類因夢想而偉大，因?qū)W習(xí)而成長，因行動而成功”，”同時我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”!
    讀了《你在為誰工作》后，我想我應(yīng)該在今后的工作中多加思考一下，像我們學(xué)預(yù)算的最重要的是認真細心，認真工作是真正的聰明，無論你怎么工作，無論你面對的工作環(huán)境是松散還是嚴格，你都應(yīng)該認真工作，只有這樣才能在工作中鍛煉自己，使自己不斷提高，認真工作也是提高自己的最佳方法，你可以把工作當(dāng)作自己的一個學(xué)習(xí)機會，從中學(xué)習(xí)處理業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)人際交往。這樣不但可以獲得很多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。認真工作的員工不會為自己的前途操心，因為他們已經(jīng)養(yǎng)成了一個良好的習(xí)慣，到任何公司都會受到歡迎。相反，在工作中投機取巧或許能讓你獲得一時的便利，但卻在心靈中埋下隱患，從長遠來看，是有百害而無一利的。
    有一個寓言故事說的是：一個螳螂與螞蟻的故事，故事大意是在炎熱的夏天，螞蟻不停的工作以儲存過冬糧食，而螳螂?yún)s在一邊唱歌乘涼，并且取笑螞蟻不懂得享受，大熱天還在干活，螞蟻勸說螳螂應(yīng)該未雨綢繆，螳螂?yún)s不屑一顧，冬天來了，螞蟻舒服的躺在家里過冬，螳螂?yún)s因為尋找糧食而外出捱凍，螳螂來到螞蟻家門口尋求幫助，螞蟻卻拒絕了螳螂，并且還教育了螳螂一番，不應(yīng)該在夏天的時候只顧玩耍，最后的結(jié)果是螳螂餓死在門外。這個故事說明了勤奮認真是生存的必備條件，也是成功的不可少因素。
    一份耕耘，一份收獲。我們有沒有為自己工作?看了這本書后，我知道了，我以前為別人、為他人工作，從來沒有為自己工作過。從現(xiàn)在開始，我要為自己工作，我做好自己的工作，最起碼是對得起自己的那份工資，對得起自己的良心，既然為了自己工作，就要努力，實干，干出個樣子來。在工作中不找任何借口，點燃自己的工作熱情，發(fā)揮團隊精神。
    在工作中，我們也獲取了珍貴的經(jīng)驗與技術(shù)，是在為自己將來的發(fā)展打基礎(chǔ)。在自己馬馬虎虎應(yīng)付工作的時候，實際上我們已經(jīng)失去了很多的東西，包括青春和機遇。同時，自己應(yīng)付工作，就是在浪費時間，浪費每一次學(xué)習(xí)的機會，放棄每一次磨煉自己意志與能力的機會，損失的恰恰是我們自己。
    責(zé)任感的強弱決定了對待工作是盡心盡責(zé)還是渾渾噩噩，而這又決定了做事的好壞，當(dāng)我們對工作充滿責(zé)任感時，就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。這種習(xí)慣或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當(dāng)懶散敷衍成為一種習(xí)慣時，做起事來往往就會不誠實。這樣，人們最終必定會輕視你的工作，從而輕視你的人品。粗劣的工作，就會造成粗劣的生活。無論我們從事何種職業(yè)，都要對你的職業(yè)要有責(zé)任感，書中說到“一個有責(zé)任感的員工，不僅僅要完成自己份內(nèi)的工作，而且時時刻刻為企業(yè)著想，”所以我們要認認真真地對待自己的工作。
    積極的工作態(tài)度，干任何事不要拖延，拖延不能使問題消失也不能使問題變得容易起來，只能給自己帶來工作上的影響，打亂自己已經(jīng)安排好的工作，工作中我們要努力挑戰(zhàn)困難，不要找任何借口。
    只有積極樂觀的態(tài)度，在快樂的工作中，我們學(xué)到了什么，比起昨天，我對工作更加熟悉了嗎;比起上一次，我沒有失誤了嗎;比起上個月，我的工作效率提高了嗎，如果答案是肯定，那這就是收獲。
    今天工作不努力，明天努力找工作。但人一般都有好逸惡老的習(xí)性，按部就班的人不會沒事找事，如果不是環(huán)境所迫，多半會安于現(xiàn)狀。但是這個世界是只為那些努力工作的人打開綠燈的，機會永遠是給那些有準(zhǔn)備的人的，所以不要再過平安舒服的日子，不要在這期間讓時間流走，珍惜現(xiàn)在的工作吧，即使是在為生存工作。
    工作不僅是滿足生存的需要，同時也是實現(xiàn)個人人生價值的需要。一個人總不能無所事事地終老一生，應(yīng)該將自己的愛好與工作結(jié)合，在工作中尋找樂趣，讓自己的快樂融在工作中。作為一個教師更應(yīng)該用平和的心態(tài)對待工作中的喜怒哀樂，用深沉偉大的愛心對待每一個學(xué)生，以寬容的微笑對待生活中的每一個朋友。羅斯金說：只有通過工作，才能保證精神的健康?？鞓肥且环N心態(tài)，也是我們對待工作的心態(tài)。因此，我們沒有理由不快樂工作，不快樂生活。工作是快樂的源泉，讓我們樂于工作，讓我們的周圍洋溢著成功的喜悅，讓我們的人生因工作而快樂。
    書中有這樣一個故事，有人分別問在同一建筑工地砌磚蓋房子的工人：“你在干什么”?第一個人回答：“我為掙錢而工作”;第二個人：“我在砌磚墻”;當(dāng)問到第三個人時，他滿懷豪情地說，“我在建一座大廈”。這個故事對我的啟發(fā)很大。在工作中，工作教會了我干好自己的活、站好自己的崗，與同事們相處，使我學(xué)會了“先做人、后做事”的道理。愛因斯坦每天上百次地提醒自己“我的精神生活和物質(zhì)生活都依靠著別人的勞動，我必須盡力以同樣的分量來報償我所領(lǐng)受了的和至今還在領(lǐng)受的東西”。我雖然只是普通的教師，但卻像一根細細的線，一頭系著教師的責(zé)任，一頭連著學(xué)生的成長。因此，我時常告訴自己不能把干工作僅僅作為謀生的一種手段，也不能為工作而工作，而要像第三種人“建大廈”一樣，把工作賦予一種更高的境界，心中充滿豪情和憧憬，每天都要有緊迫感，盡自己最大的努力教好每一個學(xué)生?；谶@樣的心態(tài)，我始終在試著尋找工作中的樂趣，把快樂融入工作，把自己變成工作的主人，每天都在回味無窮地享受完成每件工作任務(wù)后的喜悅，我感到自己的工作仿佛是在快樂中進行的，每一天的工作都豐富多彩。
    對于一個教育工作者，尤其擔(dān)任教師這一特殊使命，時時刻刻都要盡心做好自己的本職工作，領(lǐng)導(dǎo)分配什么，自己就要去做什么，哪里需要就去哪里，不要計較暫時的得失。在工作過程中，不但要有足夠的責(zé)任心，愛心和奉獻精神，還必須要有不怕苦不怕累的頑強，時刻做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備。工作中不要故意做樣子給他人看，不要管別人在說什么，自己認定目標(biāo)，向著自己的奮斗目標(biāo)前進，努力去實現(xiàn)自己的目標(biāo)。
    公司領(lǐng)導(dǎo)為了豐富職工娛樂生活和提高工作的積極性，購買了《快樂工作》和《五星級員工》兩本書給員工閱讀。我抽空閱讀了《快樂工作》感到受益非淺。
    對于大多數(shù)人來說，人的一生，除了吃飯睡覺，最主要的活動恐怕就是工作了。工作，首先是為了滿足人類最基本的需求：工作可以更好的提高自己的生活質(zhì)量;其次，從較高的層面來說，工作還是人們體現(xiàn)自我價值，創(chuàng)造社會財富的最主要途徑。尤其是在現(xiàn)代的社會化協(xié)作越來越成熟的時期，每個人所做出的工作都能比以往任何時代發(fā)揮更大的作用，因此，如何能盡我所能的利用才能創(chuàng)造財富和推動社會進步就成了現(xiàn)代社會人們關(guān)注的熱點問題。
    本書中有這樣一句話：“在工作中不失去熱情，你會生活的更快樂?！笨梢赃@樣理解這句話，曾有人做過這樣的統(tǒng)計，在人的一生中平均工作時間是9.1小時/天，占了三分之一還多;如果你在工作中毫無熱情，得過且過，那除去睡覺休息的時間，我們生活中的大半時間都將變得索然無味。因此，快樂的工作不僅僅是關(guān)系到工作質(zhì)量的問題，還與我們的生活質(zhì)量息息相關(guān)。在一定程度上可以這么說：快樂工作等于快樂生活!
    但在實際工作中，還是有一部分人怎么也提不起精神和熱情，只能日復(fù)一日，年復(fù)一年的被動地完成工作，在枯燥重復(fù)的感覺中消磨時間。這是什么原因呢?原因是多方面的，書中都給我們作了分析。
    首先是定位，寸有所短，尺有所長，一個人應(yīng)該清楚自己的特長和興趣，且以之作為主要條件來選擇你的工作，而隨波逐流或盲目跟風(fēng)所選的工作自然不容易培養(yǎng)興趣，又怎能有快樂呢?“要實現(xiàn)自己的理想，享受自己在奮斗過程中的幸福和快樂，就要選擇正確的道路?！?BR>    其次，高效的工作也是重要的因素。如果，拖延的工作作風(fēng)會給我們帶來什么，相信很多人都會有所體會，當(dāng)時間、精力在拖延中一點點的被磨掉，當(dāng)沒做完的工作越來越多，而限定時間越來越近的時候，那種被山壓迫一般的沉重感不是誰都可以談笑應(yīng)對的。因此有很多人之所以在工作中慢慢變得煩躁不安，心情惡劣，就是因為一個不好的習(xí)慣——拖延。要在工作中感到快樂，就要減少“不快樂”的事，“珍惜時間，管理時間，學(xué)習(xí)科學(xué)管理時間的方法和技巧，減少低效率重復(fù)勞動”就是我們的工作良藥了。
    再次，良好的人際關(guān)系和有效的學(xué)習(xí)能力也很重要，有句俗話說的好“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，而后者則決定了事業(yè)發(fā)展的前景和深度，如果把工作當(dāng)作人生中長途旅行的話，學(xué)習(xí)能力就是這個漫長征程中的一個個加油驛站。
    最后一點就是協(xié)調(diào)好生活與工作之間的關(guān)系了，工作帶動生活質(zhì)量，生活質(zhì)量又反過來影響工作狀態(tài)，兩者之間的平衡十分重要。我們既不能一味的瘋狂工作，做個加班狂人，又不能好吃懶做，縱情享樂。瘋狂工作只是在透支自己的精力，很容易造成身體變差—加倍工作的惡性循環(huán);而好吃懶做則是種消極的生活狀態(tài)，是任何一個投入生活的人所不恥的。
    如何快樂的工作，可以概括為：了解自己，確立方向，高效工作，和諧人際，協(xié)調(diào)生活。如果你還在為工作而煩惱，就試著改變一下自己吧。即使不能做到如魚得水，也應(yīng)該向“恢恢乎其于游刃必有余地矣”的庖丁學(xué)習(xí)。
    一是要有勤勉敬業(yè)精神。勤勉敬業(yè)是做好一切工作的前提條件，如果沒有勤勉敬業(yè)之心，那只能是為了工作而工作，或者只是為了領(lǐng)一份薪水而工作，這樣即使能把自己份內(nèi)的工作做好，也是被動的、消極的，工作也不會有大的突破。而有著強烈勤勉敬業(yè)心的人，就會把每一件“枯燥”、“乏味”的工作當(dāng)成是自己成長的一部分，時刻滿懷激情，精益求精，“舍不得”馬虎每一件小事。他在日常的客戶服務(wù)過程中，會注意到柜臺外來來往往的客戶，就會從小事做起、從點滴做起，在細微之處見精神、在點滴之處見真情。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，勤奮努力、嚴謹審慎、精益求精、盡職盡責(zé)，能做好每項工作。愛行敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對事業(yè)的責(zé)任心。一個具有勤勉敬業(yè)的員工，他會把全部心思放在工作上，投入到工作中去，仔細研究，發(fā)現(xiàn)問題，并找到解決問題的最好方法。一切問題終將成為成功的墊腳石，仰望著他去迎接更大的挑戰(zhàn)，取得更大的勝利。
    二是要有恪盡職守的工作態(tài)度。我們無論要哪一個崗位，只有分工的不同，沒有高低貴賤之分。不管你是前臺，還是后臺，都應(yīng)該全身心地?zé)釔郏硇牡赝度?，保持高度負?zé)、盡心竭力的精神。通過閱讀《用心去工作》這本書，讓我明白一個道理：每個人最大的敵人不是別人，而是自己;最大的困難不是工作，而是自己的心態(tài)。在我們的職業(yè)生涯中，總會遇到一些困難，這時候可怕的不是這些所謂的困難，而是自己的心態(tài)。如果我們這時候氣餒了、畏懼了，那么我們就會被困難打敗。而真正有恪盡職守的工作態(tài)度的人，是不會被這些嚇倒的，因為強烈的恪盡職守的心激勵著他們不拋棄、不放棄，滿懷信心的去與困難作斗爭，努力用心去工作，不斷改進方法，把看似是平凡而簡單的工作做到極致，做到完美，在平凡的三尺柜臺內(nèi)做出更大的成績。即使是一時失敗了，他們也會當(dāng)作是人生的一次考驗，他們會笑對每一次失敗，吸取教訓(xùn)，查找原因，用更加強大的自己去戰(zhàn)勝困難。
    三是要有強烈的事業(yè)心和進取心。一名員工只有心中時刻有強烈的事業(yè)心和進取心，才能長久的保持工作熱情，激發(fā)強烈的責(zé)任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能積極主動、滿懷信心的工作，勇挑重擔(dān)，敢于打硬仗，發(fā)現(xiàn)問題，改進方法，把看似平凡簡單的工作做到極致、完美。通過閱讀《用心去工作》這本書，感覺平時工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問題一個個迎刃而解，心中豁然開朗。就像這本書所說的，我們對工作的心態(tài)決定了工作對我們的回報。其實我們每個人從內(nèi)心深處都期望自己的人生過的充實而有意義，但只有有了強烈的事業(yè)心和進取心，才有了把這種美好愿望轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的強大動力?，F(xiàn)在工行為我們每一個員工提供了廣闊的實現(xiàn)人生價值的舞臺，我們作為一名員工，時刻都應(yīng)該樹立起強烈的事業(yè)心和進取心，滿懷責(zé)任和信心，為實現(xiàn)自己的愿望而努力奮斗!
    實踐告訴我們：認真工作只能將工作做對，用心工作才能將工作做好。“認真”體現(xiàn)的是工作態(tài)度，是做好工作的前提和基礎(chǔ)。而“用心”則是彰顯的心智，不是簡單的疊加和組合，是調(diào)動了一個員工的全智慧、潛能和能力基礎(chǔ)上的主觀能動性的拓展和張揚。把工作做細、做扎實，不為艱難所阻、不為視野所限，不達的不罷休，沒有條件創(chuàng)建條件把一切工作做好、做到位，主動承擔(dān)并樂于面對更重要、更具有挑戰(zhàn)性的工作。
    我們到底在為誰工作呢?工作著的人們都應(yīng)該問問自己。初入社會的我也曾經(jīng)牢騷滿腹：“工作嘛，又不是為自己干，說的過去就行了，”“我只拿這點錢，憑什么去做那么多的工作?！边@些天，我讀了《你在為誰工作》這本書，讓我明白了很多，人生離不開工作，工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時還能讓我們在困難的事務(wù)中鍛煉我們的意志，實現(xiàn)我們的人生價值，工作真正是為了我們自己。
    首先，工作是我們要用生命去做的事，人的一生除了童年和學(xué)習(xí)生活，其余大部分時間都是在工作中度過的，也是體現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值的過程。工作，是一個人施展自己才華的舞臺，無論做什么樣的工作，只要腳踏實地努力的去做，總會有收獲，這是不變的真理。我們一定要愛自己的工作，如果對工作感到厭惡，對工作沒有愛好和熱忱之心，那么他一定不會有所成就。心態(tài)決定我們的未來，好的工作態(tài)度才是最根本的，人與人之間的差異其實很小，可就是這很小的差異往往造成人生很大的反差，這個細小的差異就是積極認真的工作態(tài)度。一個好的工作態(tài)度可以讓自己很開心的工作，因此一個人的工作態(tài)度非常重要，它雖不是走向成功的唯一條件，但的確是獲得成功的重要前提。
    機會永遠留給那些有準(zhǔn)備的人，年輕的我們都懷揣夢想，但我們有時候擺不脫浮躁的心，急于求成，最后無法實現(xiàn)，只剩下牢騷和抱怨。我們要珍惜自己的工作機會，腳踏實地的把每一件簡單的事做好，種什么樣的種子就會發(fā)什么樣的芽，永遠不要指望機會會找上我們，沒機會也要創(chuàng)造機會，即便我們不強大，只要不放棄，我們終會成長，終會強大。
    剛畢業(yè)那一兩年，顯得眼界很短淺，認識很幼稚，對自己的職業(yè)規(guī)劃都很不懂，一度很是迷茫和自卑?，F(xiàn)在回頭看，在工作過程中是遇到很多很多的機會，有大的機會，有小機會，很多機會都被錯過了，被錯過的主要原因是：自己不夠自信。很多的時候命運被機會所改變。當(dāng)我回首自己這幾年的工作歷程，從迷茫無知到慢慢了解自己到慢慢的去喜歡自己的工作，經(jīng)歷了很多的困難，錯過了很多的機會。我自己也經(jīng)歷了這么一個過程，而在這樣的過程后，使我懂得了珍惜你所選擇的，人生不怕遇到困難，在你低谷時，挫折之時，正是你接近內(nèi)心之時，一定要好好的觀察它，面對他，最終使自己越來越強大。
    當(dāng)一個人因為能把一件事情做的可以盡善盡美的時候，當(dāng)一個人安靜的欣賞著自己所做的一切的而心滿意足的時候，這是一種正真永遠的快樂。很難想象一個沒有激情的人能夠始終如一的高質(zhì)量的完成自己的工作，更不要說能做出令人驕傲的成績來了。每個人都應(yīng)該永遠帶著激情努力的工作，如果你不能全身心的投入到你的工作中去，你無論做什么工作，都可能淪為平庸的人。生活中有很多事情，我們都是采用拖”字來應(yīng)付的，這就是為什么許多該做的事沒有做。在我們的生命中拖延的確形成了一個問題，或許有些人會說;我從小就是這個樣子，這是我的性格，改不掉的，”于是什么事都往后拖，最終使自己什么都干不成，辦不好。
    感悟工作中的點滴，領(lǐng)悟做事與做人密不可分的道理，我可以懶惰，但我絕不能脆弱，要在困境中鼓勵自己，用心對待我從事的工作，對自己的工作要有信心，做快樂的人，做快樂的事，每天飽滿的熱情是我工作的動力。讀完《你在為誰工作》這本書，我至少可以正確的找到自己的位置，我不是金錢的奴隸，我是為自己而工作。
    員工讀書心得篇十一
    我們到底在為誰工作呢?工作著的人們都應(yīng)該問問自己。初入社會的我也曾經(jīng)牢騷滿腹：“工作嘛，又不是為自己干，說的過去就行了，”“我只拿這點錢，憑什么去做那么多的工作?！边@些天，我讀了《你在為誰工作》這本書，讓我明白了很多，人生離不開工作，工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時還能讓我們在困難的事務(wù)中鍛煉我們的意志，實現(xiàn)我們的人生價值，工作真正是為了我們自己。
    首先，工作是我們要用生命去做的事，人的一生除了童年和學(xué)習(xí)生活，其余大部分時間都是在工作中度過的，也是體現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值的過程。工作，是一個人施展自己才華的舞臺，無論做什么樣的工作，只要腳踏實地努力的去做，總會有收獲，這是不變的真理。我們一定要愛自己的工作，如果對工作感到厭惡，對工作沒有愛好和熱忱之心，那么他一定不會有所成就。心態(tài)決定我們的未來，好的工作態(tài)度才是最根本的，人與人之間的差異其實很小，可就是這很小的差異往往造成人生很大的反差，這個細小的差異就是積極認真的工作態(tài)度。一個好的工作態(tài)度可以讓自己很開心的工作，因此一個人的工作態(tài)度非常重要，它雖不是走向成功的唯一條件，但的確是獲得成功的重要前提。
    機會永遠留給那些有準(zhǔn)備的人，年輕的我們都懷揣夢想，但我們有時候擺不脫浮躁的心，急于求成，最后無法實現(xiàn)，只剩下牢騷和抱怨。我們要珍惜自己的工作機會，腳踏實地的把每一件簡單的事做好，種什么樣的種子就會發(fā)什么樣的芽，永遠不要指望機會會找上我們，沒機會也要創(chuàng)造機會，即便我們不強大，只要不放棄，我們終會成長，終會強大。
    剛畢業(yè)那一兩年，顯得眼界很短淺，認識很幼稚，對自己的職業(yè)規(guī)劃都很不懂，一度很是迷茫和自卑。現(xiàn)在回頭看，在工作過程中是遇到很多很多的機會，有大的機會，有小機會，很多機會都被錯過了，被錯過的主要原因是：自己不夠自信。很多的時候命運被機會所改變。當(dāng)我回首自己這幾年的工作歷程，從迷茫無知到慢慢了解自己到慢慢的去喜歡自己的工作，經(jīng)歷了很多的困難，錯過了很多的機會。我自己也經(jīng)歷了這么一個過程，而在這樣的過程后，使我懂得了珍惜你所選擇的，人生不怕遇到困難，在你低谷時，挫折之時，正是你接近內(nèi)心之時，一定要好好的觀察它，面對他，最終使自己越來越強大。
    當(dāng)一個人因為能把一件事情做的可以盡善盡美的時候，當(dāng)一個人安靜的欣賞著自己所做的一切的而心滿意足的時候，這是一種正真永遠的快樂。很難想象一個沒有激情的人能夠始終如一的高質(zhì)量的完成自己的工作，更不要說能做出令人驕傲的成績來了。每個人都應(yīng)該永遠帶著激情努力的工作，如果你不能全身心的投入到你的工作中去，你無論做什么工作，都可能淪為平庸的人。生活中有很多事情，我們都是采用拖”字來應(yīng)付的，這就是為什么許多該做的事沒有做。在我們的生命中拖延的確形成了一個問題，或許有些人會說;我從小就是這個樣子，這是我的性格，改不掉的，”于是什么事都往后拖，最終使自己什么都干不成，辦不好。
    感悟工作中的點滴，領(lǐng)悟做事與做人密不可分的道理，我可以懶惰，但我絕不能脆弱，要在困境中鼓勵自己，用心對待我從事的工作，對自己的工作要有信心，做快樂的人，做快樂的事，每天飽滿的熱情是我工作的動力。讀完《你在為誰工作》這本書，我至少可以正確的找到自己的位置，我不是金錢的奴隸，我是為自己而工作。
    員工讀書心得篇十二
    當(dāng)前央行系統(tǒng)正掀起了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做五型(知識型、專家型、務(wù)實型、研究型、開拓型)員工”活動的熱潮，員工在獲取文憑的學(xué)習(xí)、提高崗位技能性培訓(xùn)、理論與實踐相結(jié)合的各項員工技能比武都在如火如荼地進行，讀書、學(xué)習(xí)也逐漸成為央行有員工的自覺行動。這也是央行黨委高度重視干部、員工的隊伍素質(zhì)建設(shè)、大力培養(yǎng)塑造“五型”人才系列舉措的重要措施之一。
    為加快央行“五型”員工的隊伍建設(shè)步伐，進一步推動“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”活動的深入開展，全面提高履行基層央行職員水平，我作為央行員工，在深入認真學(xué)習(xí)“十七大”報告和《以平常心做人、以進取心做事》的基礎(chǔ)上，也迅速認真的撰寫了讀書心得體會。
    今天我也十分高興有這樣的機會，把自己在活動開展中的讀書學(xué)習(xí)心得和體會，向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志簡要敘述下。我讀書學(xué)習(xí)的心得體會主題為:勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、樂于學(xué)習(xí)。
    我參加工作也很多年了，工作單位和工作崗位都有過變化，但不論在哪個崗位哪個基層，我堅持讀書、堅持學(xué)習(xí)的習(xí)慣沒有變，隨著崗位變動學(xué)習(xí)新知識的勁頭也一直沒有減，勇于拼搏、樂于思考的精神更是沒有退。多年來，我利用工作時間和工余時間都一直堅持學(xué)習(xí)汲取?；仡欁约涸谧x書活動中的學(xué)習(xí)歷程，感覺主要有以下:。
    一、勤于學(xué)習(xí)，不畏艱辛。學(xué)習(xí)任何知識，研究任何學(xué)問沒有不遇到艱難困苦的。面對困難，只有勤奮刻苦，別無他途。我剛來人行工作時水平并不高，但面對具有較高學(xué)歷的同齡人，我也感到自卑過，倍感知識的不足，暗下決心通過學(xué)習(xí)來提高自己的專業(yè)知識水平和實踐能力。我深信勤能補拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分收獲的道理，從此利用工作間隙和業(yè)余時間發(fā)奮苦讀。
    一是要定好自己的讀書學(xué)習(xí)計劃。就是制定人生的總體規(guī)劃和每個工作階段具體的學(xué)習(xí)計劃。對于每天規(guī)定的讀書學(xué)習(xí)任務(wù)，無論工作多忙多累，也要力爭完成。有時因故沒有完成當(dāng)天的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)，也會在次日保證完成。我深知人天生就存在著惰性思想。如果任由自己的惰性思想發(fā)展，人生是不會有什么成就的。因此，我通過對學(xué)習(xí)計劃不折不扣的執(zhí)行，一步一步地實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。二是要珍惜時間。常言道，一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。時間的確是人生的一種極其寶貴的資源，揮霍不起。作為一名女同志，把本職工作努力做好之外，還要照顧小孩和家庭生活本來需要很多時間和精力，所以能夠由自己支配的時間所剩無己。我的經(jīng)驗是見縫插針，有空就學(xué)。這樣聚沙成塔、集腋成裘，還真擠出不少學(xué)習(xí)時間。節(jié)假日和八小時之外，當(dāng)別人沉醉于牌場上的鏖戰(zhàn)或飯局上的碰杯時，我常常是一個人在燈下靜心捧讀。三是要迎難而上。在讀書求知的道路上碰到攔路虎是經(jīng)常的事，但我敢于迎難而上，通過不懈的努力和虛心求教，能克服一切難題，不斷取得勝利。在困難面前，我從沒有氣餒過。
    多年來，每天我面對從事的工作有:加強存款準(zhǔn)備金、加強再發(fā)款業(yè)務(wù)、做好監(jiān)測、做好農(nóng)村信用社改革誠實資金支持、認真履行對金融市場監(jiān)管、加強對經(jīng)濟金融運行宏觀調(diào)控等等。現(xiàn)在想想，當(dāng)年我們的生活、銀行的工作條件都是非常艱苦的，一個小姑娘在艱苦環(huán)境下要干好有的男人都做不好的事業(yè)確實比較難，何況，基層工作更多靠的是認真、細心、寬容，還有熟悉的金融實踐知識，我只有迎難而上。白天，和行里有經(jīng)驗的“老金融”、老員工一道跑業(yè)務(wù)，晚上做好每次的工作心得筆記，將當(dāng)天如何進行處理操作的做法逐一記錄下來，然后與學(xué)過、看過的書進行對照、比較，達到理論與實踐相結(jié)合，逐步工作經(jīng)驗，形成自己的東西。
    在央行基層工作的日子里，我是經(jīng)常和男同志一道早出晚歸，為業(yè)務(wù)是風(fēng)雨無阻。在求知的道路上，女同志的付出自然要比男同志多得多。但為了取得較高的學(xué)歷，我還依然在繼續(xù)學(xué)習(xí)，參加了自學(xué)考試。其間，克服許多困難，犧牲多個雙休日，拋棄多個花前月下。給我印象最深的是那年我有孕在身，仍堅持帶著笨重的身體去上課，引來許多人關(guān)注的目光。
    二、善于學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。美國學(xué)者阿爾溫?托夫勒說過，未來的文盲不再是目不識丁的人?而是沒有學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)的人。學(xué)習(xí)的目的就在于應(yīng)用，理論必須用于指導(dǎo)實踐，知行合一。如果學(xué)用脫節(jié)，學(xué)習(xí)就會成為無源之水，無本之木。自參加人行工作那年起，我就以“一個人可以沒有一流的工作能力，但不可以沒有一流的工作責(zé)任心”為座右銘，本著愛崗敬業(yè)的理念，干一行，愛一行，鉆一行，每一件工作、每一件事情我都認真對待，一絲不茍，立志在人行平凡的工作崗位上做出不平凡的成績。
    我在人行崗位上一干就是數(shù)十年，經(jīng)歷從基層崗位到機關(guān)的各個崗位變遷，也先后從事過很多工作，人行的其他崗位也有我不曾熟悉的業(yè)務(wù)，但為了適應(yīng)將來各種崗位和復(fù)合型人才的需要，我只有通過學(xué)習(xí)、摸索、求教來掌握新知識。尤其是財務(wù)工作，專業(yè)性強，我開始時一無所知，于是就從零開始，買來一些財務(wù)書籍自學(xué)，做筆記，參加相關(guān)的財務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過努力自學(xué)，我很快就掌握了財務(wù)基本知識，并通過了相關(guān)的資格考試。除了要懂得會計、統(tǒng)計、員工操作等業(yè)務(wù)知識外，還要具備一定的計算機業(yè)務(wù)知識和操作技能。而我剛開始坐在電腦前，當(dāng)時是束手無策。于是，我發(fā)揚勤學(xué)苦練的精神，向書本學(xué)習(xí)，向懂計算機的同志求教，休息日經(jīng)常到辦公室的電腦前操作，很快掌握了計算機的基本操作方法，并運用到工作當(dāng)中。為了提高工作質(zhì)量，追求工作中的零缺陷，節(jié)假日我經(jīng)常跑來行里加班加點。我本著但問耕耘，不問收獲的工作理念，勤勤懇懇，任勞任怨，總能圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。
    樂于學(xué)習(xí)，陶冶情操。讀書學(xué)習(xí)是一項艱苦的腦力勞動，但卻苦中有樂?；叵胱约浩D苦的求學(xué)之路，雖一路灑滿汗水，度過許多苦讀之夜，但每當(dāng)收獲碩果，就倍感欣慰和自豪。一張張單位頒發(fā)的榮譽證書和自己努力取得的學(xué)歷證書，既是我學(xué)識水平提高的標(biāo)志，又是我不畏艱險，勇于求索的見證。不僅如此，由于我生性恬淡，不管做什么事首先不為己求，所謂“成功不必在我，努力決不后人”。因此我充分享受到學(xué)習(xí)帶給我的樂趣。在讀書求知過程中，書籍為我打開了一個廣闊的空間，通過沉浸于偉大的著作里，而領(lǐng)略了歷史上和現(xiàn)實中人類所思、所求的廣闊和豐盈，從而在自己和整個人類之間，建立起息息相通的生動聯(lián)系。書中的智慧，通過我的眼睛成為可見的，然后經(jīng)過感覺的門廊，經(jīng)過想象力的天井，進入心靈的空間。學(xué)習(xí)陶冶了我的情操，凈化了我的心靈，培養(yǎng)了我不計個人成敗得失，甘于奉獻的品質(zhì)，使我樹立了正確的世界觀和人生觀，對待工作中的成績和榮譽，我從不刻意追求，對什么是人生的幸福、快樂有了更深的領(lǐng)悟。
    這次行里讀書活動的開展起到了良好的學(xué)習(xí)和交流效果，我也感受到了濃厚的興趣和積極性，在此我感到參加行里的活動和學(xué)習(xí)，是理解宏觀調(diào)控政策、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的最佳選擇，今后我還要不斷加強學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，力爭把自己培養(yǎng)成符合央行工作要求和時代需求的人才。
    “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。學(xué)無止境，在學(xué)習(xí)的道路上，我將繼續(xù)以無畏的精神奮勇前行。最后，借用一句讀書名言與大家共勉:“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。
    員工讀書心得篇十三
    本人于20xx年6月份到區(qū)政辦工作，至今已有3個月，在這短短的三個月的工作當(dāng)中使我受益匪淺。在今后很長一段時間里，還需要自己的工作崗位上不斷磨練自己，不斷去探索，不斷去創(chuàng)新。下面就我個人的工作情況談?wù)勔恍┬牡谩?BR>    我認為要做好自己本職的工作最主要是有心。一方面是工作要有中心，另一方面是工作過程中要用心。在工作中時刻以政的工作為中心，始終服從服務(wù)于政工作大局，樹立起強烈的政治意識，做到心中有大局、工作為大局，辦事顧大局。用心是要在工作中花費心思、善于思考，將每一項工作了然于胸。剛來到區(qū)府辦我被安排到信息股從事信息和秘書作，面對新的環(huán)境、新的工作自己不知該如何做起。作為一名新成員，我認識到自身的`政治理論水平和知識積累還很不夠，只有用心去學(xué)習(xí)，才能更好的適應(yīng)當(dāng)前工作，向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)，從書本中學(xué)，從工作實踐中學(xué)，不斷的提高充實自己。三個月的時間，在領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和同事的熱心幫助下，通過自己的努力我對辦公室的各項作都有了比較清晰的認識。
    我相信只要用心的去做好每一件事，工作效率就會得到提高。在今后的工作中我會努力用心的去做好自己本職工作。
    員工讀書心得篇十四
    對《五星級員工》五個習(xí)慣的學(xué)習(xí)，深刻理通過解了五個習(xí)慣的含義。
    敬業(yè)是一種職業(yè)道德，把敬業(yè)變成一種職業(yè)習(xí)慣，激發(fā)敬業(yè)精神，工作本身就意味著責(zé)任，職責(zé)是你的義務(wù)，盡職盡責(zé)。
    有一顆忠誠的心，以忠誠回報他人，忠誠是成功的基石，用感恩的'心對待一切，感恩是人的美德，幫助你的企業(yè)獲得成功。
    選擇積極主動的習(xí)慣，積極地對待你的工作，不必等老板交待，立即行動吧，行動高于一切，用老板的頭腦對待工作。
    挑戰(zhàn)自己超越別人，挑戰(zhàn)工作壓力，在不斷創(chuàng)新中前時，敢于犯錯誤，邁出創(chuàng)新步伐，激發(fā)創(chuàng)新的6種方法。
    我相信，我辦得到，自信是事業(yè)的陽光，擁有信息的八大信條，養(yǎng)成自信的習(xí)慣，保持樂觀心態(tài)，把工作當(dāng)成人生的樂趣。本人的體會是對待任何事都要保持樂觀心態(tài)養(yǎng)成自信的習(xí)慣，對人對自對單位都是有益而無害，做任何事要明確方向，確立目標(biāo)，加強班組職工的思想文體道德素質(zhì)，技術(shù)工人隊伍的結(jié)構(gòu)趨于合理，技能水平普遍提高一個等級，班組人員的整體素質(zhì)全面提升，全面提高班組的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和管理能力，把中心真正建成一個學(xué)習(xí)型組織，為中心發(fā)展積聚動力。
    我們在制定工作時，要立足班組，面向一線機務(wù)員，務(wù)實求效，找準(zhǔn)載體。形成人人要學(xué)技術(shù)，個個愛學(xué)習(xí)，拼搏向上的良好氛圍。思想和諧，才能社會和諧。在市場經(jīng)濟條件下，人們思想活躍，民主意識、參與意識增強。讓技術(shù)溶入工作中，春風(fēng)化雨，在技術(shù)業(yè)務(wù)上做到，互動交流、溝通和討論，還要激發(fā)同志學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情，在運維部互相幫助、團結(jié)友愛的良好氛圍；幫助他們切實解決工作中的困難和問題。使《五星級員工》五個良好的習(xí)慣在工作中體現(xiàn)。
    員工讀書心得篇十五
    時光流逝，我來到xx企業(yè)也已經(jīng)有一段時間了。在這里的工作、領(lǐng)導(dǎo)、同事……一切的一切都讓我感到自己的缺乏。面對工作的時候，我感到自己的能力還需要加強，面對領(lǐng)導(dǎo)的時候，我認識到自己的思想需要改變。面對同事的時候，我知道自己的工作心態(tài)需要改進。在企業(yè)工作的這些時間，我無時無刻都在感受著學(xué)習(xí)的重要，并且也在工作中努力的去改進自己，提升自己！
    如今，工作也有了一段時間，反思過去的這段日子，我真的很感謝大家在工作中給我的幫助?，F(xiàn)在，讓我來將自己在xx企業(yè)中的這些日子的工作情況做一個心得體會。
    我在xx負責(zé)xx崗位，盡管是一份普通的崗位，但是我卻非常的熱愛自己的這份工作。還記的我在剛進入這里的時候，面對xx崗位上一點簡單的工作都經(jīng)常的出錯，經(jīng)常感到自己的能力不足。但是，在慢慢的堅持下來后，我居然在短短的時間里通過自己的努力克服了這些不足！
    其實也不僅僅是自己的努力，在我的身后，有許多的同事、朋友給了我鼓勵，并且還有領(lǐng)導(dǎo)給我指明了前進的方向！這樣的情況下，才讓我看清了前進的方向，并且靠著自己的努力完成了進步！
    在那次的進步后，我開始熱愛這份工作，并且在這份工作中發(fā)現(xiàn)了許多的事情！這些不僅讓我在工作中有了更多的進步，也有了更多的成績！不知不覺間，我已經(jīng)徹底的融入了xx企業(yè)。
    二、對同事和領(lǐng)導(dǎo)的感受。
    在我如今的成就上，同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助是不可或缺的。他們不僅僅是教導(dǎo)我的導(dǎo)師，更是給我工作動力的同伴，以及我在工作上的目標(biāo)。
    在過去的工作里，我總是會向他們請教或是討論，他們的指點總是能讓我看清自己現(xiàn)在缺少的東西，總是能給我前進的動力！而且不僅僅是工作，在日常的生活中，他們也是我最好的朋友。在xx部門溫暖的氣氛下，我們的團隊變得更加的團結(jié)，更加的緊密。
    三、對未來的期望。
    自從進入了xx企業(yè)以來，我已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，但是這樣的變化不會停止，因為我前進的腳步從未停歇。在今后的工作中，我也會繼續(xù)努力的前進，為xx企業(yè)的進步貢獻出自己的一份力量！
    員工讀書心得篇十六
    在我國成功進入wto以前，企業(yè)為了增強實力，也都有職業(yè)培訓(xùn)活動，但大多是以新員工的工種基礎(chǔ)知識為重點，目的是讓他們盡快熟悉所要從事的工種。目前，企業(yè)的培訓(xùn)活動多了，形式也多種多樣。但培訓(xùn)課程、為什么培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對其的認識仍存在著偏差，特別是私營企業(yè)更為突出。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對職業(yè)培訓(xùn)的認識，直接關(guān)系到培訓(xùn)的價值和實際作用。這一問題需要引起關(guān)注。
    2。經(jīng)濟效益影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對職業(yè)培訓(xùn)的重視程度。
    在企業(yè)經(jīng)濟效益好的時候，容易產(chǎn)生沾沾自喜的意識，未重視培訓(xùn)的積極作用。在企業(yè)經(jīng)濟效益差的時候，未能認識到職業(yè)培訓(xùn)的補求作用。這種現(xiàn)象帶有普遍性。順德某空調(diào)制造廠，在剛組建時，曾對員工進行過技術(shù)培訓(xùn)，主要是對專業(yè)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，而技術(shù)工人是從其他廠家“請來”的，所以未進行培訓(xùn)。由于初期的產(chǎn)品單一，原市場銷售網(wǎng)絡(luò)配合，曾有過不錯的業(yè)績。在上多元化產(chǎn)品時，員工提出需要培訓(xùn)的要求，因為他們對新的工藝不大熟悉。但領(lǐng)導(dǎo)卻認為有幾個骨干力量就可以了，而且以前的培訓(xùn)效應(yīng)還存在，現(xiàn)在不想再花這筆費用。結(jié)果，由于大多一線的員工對新工藝的不熟悉，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品無法達到要求，客戶反映強烈，業(yè)績也跌了下來。而此時，領(lǐng)導(dǎo)認為業(yè)績下滑的主要原因是銷售工作做的不夠，只要求加強銷售力度，而未認真考慮員工要求得到培訓(xùn)的愿望，結(jié)果，一連幾個月也未能挽回經(jīng)濟損失。從成功的企業(yè)看，培訓(xùn)費用的投入比例與其利潤持續(xù)增長是有相關(guān)聯(lián)系的。摩托羅拉公司、松下公司等企業(yè)，每年投入培訓(xùn)的費用都是按億元計，而其利潤也是按億元上升。這足以說明培訓(xùn)在企業(yè)創(chuàng)造利潤方面的實際作用。
    二、培訓(xùn)部門的問題。
    1。未能有預(yù)見性地提出培訓(xùn)需求報告，多是等上級有所指示后進行。
    2。培訓(xùn)項目和培訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計規(guī)劃多以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖而定，與實際需求存在脫節(jié)問題。
    這種現(xiàn)象帶有普遍性。企業(yè)的培訓(xùn)部門在設(shè)計規(guī)劃培訓(xùn)項目和課程時，沒能按照職業(yè)培訓(xùn)設(shè)計規(guī)劃的基本程序和內(nèi)容去制定，而是按照主管部門或老板的意圖或指示去制定。我們知道，培訓(xùn)項目和培訓(xùn)課程的設(shè)計規(guī)劃是有其基本程序和內(nèi)容的，不是憑空想或抽取其中部分進行的。如果培訓(xùn)項目和培訓(xùn)課程不是按照培訓(xùn)項目和培訓(xùn)課程的程序和基本內(nèi)容進行設(shè)計規(guī)劃的話，很容易與實際需要脫節(jié)。不必要的培訓(xùn)，受訓(xùn)者無積極性，效果也不會好。
    3。企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)部門，未能將職業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化，使評定工作存在問題。
    有許多企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)部門存在著這種問題，應(yīng)引起重視。職業(yè)培訓(xùn)具有其獨特的特征和規(guī)律，有其獨特的現(xiàn)實作用，因此，它的實施必須是標(biāo)準(zhǔn)化的。非標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)培訓(xùn)，是很難有直接好的效果的。
    三、文化層次問題。
    任何企業(yè)都存在著文化層次的問題，因為任何企業(yè)的員工都不可能是社會或?qū)I(yè)技術(shù)精英所組成。這個普遍存在的問題，影響著企業(yè)的培訓(xùn)。如果未能認識到這個問題的客觀存在，培訓(xùn)工作的質(zhì)量會受到不利的影響。在過去和現(xiàn)在的企業(yè)中，新、老職工文化層次存在差異;不同專業(yè)、工種之間存在差異;相同專業(yè)的不同資質(zhì)之間存在差異;不同性別之間存在差異。這些差異如果調(diào)配不當(dāng)，對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量有一定的影響，而調(diào)配是需要通過一定的職業(yè)培訓(xùn)來給予支持的。這些差異是客觀存在的，這就要求職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)需求預(yù)測、具體培訓(xùn)項目的確定、課程和教材的規(guī)劃設(shè)計等都必須是經(jīng)過認真分析而確定的。
    四、人員素質(zhì)測評問題。
    在許多企業(yè)里，人員素質(zhì)測評的工作多是在招聘新員工時使用，甚至在招聘時也未很規(guī)范地運用。人員素質(zhì)測評是一個重要的、長期的、時常性的工作，在大型外資企業(yè)是做為日程工作使用的。在大多國內(nèi)企業(yè)里，人員測評并未放在日程中，多是在出現(xiàn)了問題時才做補救工作，并未將問題防范于末然。人員測評在企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)工作中是個不可缺少的環(huán)節(jié)，它決定著人員的崗位配置、生產(chǎn)工藝的協(xié)調(diào)，同時也決定著職業(yè)培訓(xùn)的方向、目的、目標(biāo)、項目、課程、教材等的確定，也是關(guān)系到企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的、關(guān)鍵的、起決定作用的工作。
    五、課程開發(fā)和安排方面的問題。
    課程問題主要表現(xiàn)在三個方面：
    一方面，課程開發(fā)與企業(yè)所需之間存在差距;。
    另一個方面，人職匹配存在的問題影響著課程的開發(fā);。
    再一方面，課程開發(fā)缺少前瞻性。
    六、培訓(xùn)教材問題。
    在許多企業(yè)的培訓(xùn)活動中，未能將培訓(xùn)教材和學(xué)科性教材區(qū)分好，在具體實施時，請高等學(xué)校的教授講課，使用的是大學(xué)的教材。在大的國有企業(yè)內(nèi)開辦職業(yè)學(xué)校使用這個辦法是可行的，特別是專業(yè)基礎(chǔ)理論部分。但在一般企業(yè)里的職業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)這樣實施，因為它的作用是對在職員工或新員工針對技能進行的培養(yǎng)，而不是在為社會培養(yǎng)升學(xué)的學(xué)生。因此，培訓(xùn)教材應(yīng)該是針對培訓(xùn)項目、課程來確定，這才能達到企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的目的和效果。
    七、企業(yè)培訓(xùn)師的師資問題。
    這個問題是具有社會普遍性的問題，主要表現(xiàn)在：企業(yè)培訓(xùn)部門的管理人員不具備培訓(xùn)的能力，包括培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計、實施和管理方面等。外聘職業(yè)培訓(xùn)人員對企業(yè)的專業(yè)不熟悉以及自身素質(zhì)低的問題。社會上合格的(中國)企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)人才奇缺。在許多企業(yè)，培訓(xùn)部門的培訓(xùn)人員并不真正具備培訓(xùn)的資質(zhì)，他們大多是在社會上的一些培訓(xùn)班速成的，基礎(chǔ)是不穩(wěn)的。有些企業(yè)甚至把培訓(xùn)部門當(dāng)做一個形象而已，并未考核過培訓(xùn)人員。不少企業(yè)在開設(shè)職業(yè)培訓(xùn)活動時，因費用問題常會通過介紹聘請社會上的人員。這些人員除存在自身素質(zhì)問題外，還存在不懂該企業(yè)所需培訓(xùn)的專業(yè)或技能，只會紙上談兵，起不到好的效果。另外，不少資金雄厚的企業(yè)到國外請有關(guān)培訓(xùn)人員來指導(dǎo)培訓(xùn)，而在國內(nèi)卻難找到合適的有資質(zhì)的培訓(xùn)人才。這些問題是我們必須正視和待解決的問題。
    八、企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)費問題。
    這是許多國內(nèi)企業(yè)面對的現(xiàn)實問題，也在不少港資和臺資企業(yè)常見到的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在：企業(yè)一般在培訓(xùn)方面的投入費用是很低的。盲目的職業(yè)培訓(xùn)浪費了企業(yè)的有限資金。國外聘請的培訓(xùn)人員費用昂貴，一般國內(nèi)企業(yè)難以承受。我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)并不重視員工再教育(培訓(xùn))的積極一面，只看到培訓(xùn)需要投入資金，甚至是不小的資金。還有些企業(yè)卻為了追求時尚，在同行中顯示實力，搞了些職業(yè)培訓(xùn)。由于這些培訓(xùn)缺乏需求預(yù)測，沒有實際的目標(biāo)，培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展之間并沒有多大關(guān)系，浪費了大量的資金。更有一些小型企業(yè)因為聘請職業(yè)培訓(xùn)人員昂貴難以支付費用而放棄培訓(xùn)，只想從別的企業(yè)挖墻角。這些問題都在影響著企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的正常發(fā)展。
    九、職業(yè)培訓(xùn)日程化的問題。
    我們注意到這個問題在國內(nèi)大多企業(yè)普遍存在，主要表現(xiàn)在兩個方面：一般企業(yè)大都未將職業(yè)培訓(xùn)做為日程工作進行安排，也未有專職人員配置。一般企業(yè)把職業(yè)培訓(xùn)過多集中在新工上崗前的培訓(xùn)方面。國內(nèi)企業(yè)一般很少將職業(yè)培訓(xùn)放在日程中去，因為它是“花錢”的工作。有些企業(yè)將培訓(xùn)管理工作由其他職能部門代管，也難盡其責(zé)。在國外的企業(yè)里，職業(yè)培訓(xùn)工作是放在年度計劃中去的，不但有專職的職能部門，而且是企業(yè)決策的直接參與和制定者。這可以看出培訓(xùn)部門作為獨立的職能部門的地位和作用。只有將職業(yè)培訓(xùn)工作劃入日常工作計劃中去，才有可能體現(xiàn)出職業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)持續(xù)發(fā)展所起到的積極作用。
    三、建立有效的培訓(xùn)體系。
    1。培訓(xùn)需求分析與評估。
    擬定培訓(xùn)計劃，首先應(yīng)當(dāng)確定培訓(xùn)需求。需求的決定可以通過一下幾種方法：(1)業(yè)務(wù)分析：通過探討企業(yè)未來幾年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展方向及變革計劃，確定業(yè)務(wù)重點，并配合企業(yè)整體發(fā)展策略，運用前瞻性的觀點，將新開發(fā)的業(yè)務(wù)，事先納入培訓(xùn)范疇。
    (2)組織分析：
    (3)工作分析：培訓(xùn)的目的之一在于提高工作質(zhì)量，以工作說明書和工作規(guī)范表為依據(jù)，確定職位的工作條件、職責(zé)及負責(zé)人員素質(zhì)。
    培訓(xùn)需求反映了員工和企業(yè)對培訓(xùn)的期望，但是要將這些需求轉(zhuǎn)化為計劃，還需要對需求進行評估。
    2。培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述。
    4。1培訓(xùn)的組織管理。
    4。2培訓(xùn)需求管理。
    (1)培訓(xùn)需求調(diào)查。
    (2)培訓(xùn)需求分析。
    需求分析的三個層面：組織層面、工作層面、員工個人層面。
    (3)培訓(xùn)需求確認、編制計劃。
    4。3培訓(xùn)實施、反饋管理。
    (1)培訓(xùn)課程的設(shè)置。
    (2)內(nèi)部與外部講師的選擇。
    (3)培訓(xùn)教材的選用、編寫。
    (4)培訓(xùn)課程的設(shè)置。
    ·培訓(xùn)內(nèi)容的五個層次。
    (1)知識培訓(xùn)。
    (2)技能培訓(xùn)。
    (3)思維培訓(xùn)。
    (4)觀念培訓(xùn)。
    (5)心理培訓(xùn)。
    ·培訓(xùn)分類。
    (1)崗前培訓(xùn)。
    (2)在職培訓(xùn)。
    (3)外派培訓(xùn)。
    (4)員工發(fā)展規(guī)劃。
    ·培訓(xùn)方式。
    (1)課堂培訓(xùn)。
    (2)現(xiàn)場培訓(xùn)。
    (3)自學(xué)。
    (4)在線培訓(xùn)。
    (5)拓展訓(xùn)練。