總結(jié)是對過去的一種回顧和反思，讓我們更加明確未來的方向。培養(yǎng)語文興趣，是掌握好語文的關(guān)鍵。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)樣本，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?BR> 煙草零售戶心得篇一
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的迅速發(fā)展，煙草新零售逐漸興起。作為一個參與其中的銷售人員，我在過去的一段時間中對煙草新零售有了一些深刻的體會和心得。在這篇文章中，我將分享這些體會，并對煙草新零售的未來發(fā)展做一些探討。
首先，我發(fā)現(xiàn)煙草新零售的核心是顧客體驗。顧客希望能夠在購買煙草產(chǎn)品時得到更加快捷和便利的服務。因此，我們必須以顧客為中心，提供多樣化的購買方式。例如，設置自助售貨機，顧客可以通過手機掃碼支付的方式購買煙草產(chǎn)品。此外，我們還可以通過線上商城和物流配送的方式，讓顧客在不同的時間和地點方便地購買到所需的產(chǎn)品。通過這些方式，我們可以滿足顧客的購買需求，提升他們的購物體驗。
其次，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助我們更好地了解顧客的消費習慣和需求。通過收集和分析顧客的購買記錄和用戶行為數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的需求和趨勢，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品和服務的優(yōu)化。例如，我們可以根據(jù)顧客購買記錄，推薦相關(guān)的煙草品牌和口味，并通過優(yōu)惠券和活動吸引顧客再次購買。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以幫助我們監(jiān)測產(chǎn)品的銷售情況和庫存管理，從而更好地滿足市場的需求。
不僅如此，借助社交媒體平臺可以增強品牌形象和用戶互動。通過與顧客在線上互動，我們可以更好地了解他們的意見和反饋，及時回應和解決問題。同時，我們也可以通過社交媒體平臺發(fā)布品牌宣傳信息，增加產(chǎn)品的曝光度。通過這些互動，我們可以與顧客建立更好的關(guān)系，增強他們對我們品牌的忠誠度和信任感。此外，社交媒體平臺還是有效的促銷工具，我們可以通過舉辦各種活動和贊助社區(qū)活動來吸引顧客的關(guān)注和參與。
然而，煙草新零售也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草行業(yè)的監(jiān)管比較嚴格，新零售在合規(guī)方面需要更加重視。我們必須嚴格遵守相關(guān)法規(guī)和政策，確保銷售的產(chǎn)品和服務符合法律和安全標準。其次，煙草產(chǎn)品涉及到健康問題，我們需要加強消費者的教育和引導，讓顧客了解煙草產(chǎn)品的風險和危害，以便他們能夠做出明智的購買決策。此外，煙草新零售還需要面對激烈的市場競爭，我們需要不斷創(chuàng)新和改進，提供更具競爭力的產(chǎn)品和服務，才能在市場中立于不敗之地。
綜上所述，煙草新零售是一個充滿潛力和機遇的發(fā)展領(lǐng)域。通過以顧客為中心、依托大數(shù)據(jù)技術(shù)、借助社交媒體平臺等手段，我們可以提升顧客的購物體驗，增強品牌形象和用戶互動。然而，在迎接機遇的同時，我們也必須面對各種挑戰(zhàn)和問題，不斷學習和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中取得成功。我深信，只有不斷改進和提高自己，煙草新零售才能夠迎來更加美好的未來。
煙草零售戶心得篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和科技的進步，煙草行業(yè)也迎來了新機遇與新挑戰(zhàn)。煙草新零售作為煙草行業(yè)的新風口，逐漸成為煙草商家的新選擇。我作為一名從事煙草新零售的業(yè)務人員，深深感受到了煙草新零售的巨大潛力和變革帶來的挑戰(zhàn)。通過不斷的實踐與總結(jié)，我在煙草新零售的工作中獲得了一些心得體會，分享給大家。
一、了解市場需求，精準定位。
作為煙草新零售商家，首先要做的就是了解市場需求并進行精準定位。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們可以了解到不同消費群體的煙草需求和購買習慣。例如，年輕人更喜歡時尚、個性的煙草產(chǎn)品，而中老年人則更傾向于傳統(tǒng)的名牌煙草。根據(jù)不同的消費群體需求，我們可以精準選擇煙草品牌和產(chǎn)品，提供滿足消費者需求的商品。
二、做好產(chǎn)品展示與推廣。
在煙草新零售中，產(chǎn)品展示和推廣至關(guān)重要。優(yōu)秀的產(chǎn)品展示可以吸引顧客的注意力，增加產(chǎn)品的銷售。我們可以通過店鋪的陳列和布置，將產(chǎn)品擺放得整齊有序，形成品牌形象。同時，我們可以運用各種推廣手段，如線上促銷、線下活動等，吸引顧客的光顧。通過這些手段，我們可以提高店鋪的知名度和美譽度，增加銷售額。
三、提升服務品質(zhì)，增加顧客黏性。
煙草新零售不僅僅是銷售商品，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的服務。好的服務可以增加顧客的黏性，使其成為忠實的回頭客。我們可以通過培訓員工，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。同時，我們可以提供一對一的咨詢服務，解答顧客的疑問和需求，增強顧客的購買信心。與此同時，我們還可以通過會員制度和打折優(yōu)惠等方式，增加顧客的購買欲望和消費頻次。
四、優(yōu)化線上線下結(jié)合，打造多元化渠道。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線上零售成為不可忽視的趨勢。煙草新零售也需要與線上渠道結(jié)合，打造多元化的銷售渠道。我們可以通過建立自己的官方網(wǎng)站、微信公眾號等線上渠道，實現(xiàn)產(chǎn)品的廣泛傳播和銷售。同時，我們還可以借助第三方電商平臺，擴大銷售范圍，吸引更多的潛在顧客。線上線下結(jié)合的銷售模式可以提供更加便捷的購物體驗，滿足顧客多樣化的購買需求。
五、注重用戶體驗，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。
煙草新零售是一個不斷變化和創(chuàng)新的行業(yè)，我們需要始終保持敏銳的市場觸覺和持續(xù)的創(chuàng)新意識。通過不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、豐富產(chǎn)品品類，提高用戶體驗，我們可以保持競爭優(yōu)勢。與此同時，我們還可以通過引入新的科技手段和商業(yè)模式，不斷創(chuàng)新銷售方式，提升用戶體驗和品牌形象。只有與時俱進，不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中獲得更大的發(fā)展空間。
總之，煙草新零售是一個充滿潛力但也充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)。只有通過了解市場和客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，并不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能在煙草新零售領(lǐng)域取得成功。我將繼續(xù)努力學習和實踐，不斷完善自己的能力和技巧，為煙草新零售事業(yè)做出更多的貢獻。
煙草零售戶心得篇三
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和消費習慣的改變，煙草新零售成為一種新興的銷售模式。作為一名煙草行業(yè)的從業(yè)者，我有幸親身參與了煙草新零售的實踐，積累了一些心得體會，下面將從煙草新零售的背景、優(yōu)勢、挑戰(zhàn)、經(jīng)驗與未來發(fā)展進行闡述。
首先，說到煙草新零售的背景。傳統(tǒng)的煙草銷售模式主要依賴于實體店面，消費者需要親自到店購買煙草產(chǎn)品。這種模式對于消費者來說，存在時間和空間上的限制，無法滿足現(xiàn)代人們多樣化的消費需求。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，煙草新零售應運而生，為消費者提供了更加便捷、靈活的購物方式，獲得了廣泛的認可和支持。
其次，煙草新零售的優(yōu)勢也是顯而易見的。首先，煙草新零售實現(xiàn)了“線上線下結(jié)合”。通過建立電商平臺和開設線下門店，消費者可以根據(jù)自己的喜好和需求選擇購買方式，無論是線下選購還是線上下單，都可以享受到優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品。其次，煙草新零售注重用戶體驗。從選購到支付再到送貨、售后服務，都通過智能化技術(shù)和合理的流程進行優(yōu)化，提升了購物的便利性和舒適度。此外，煙草新零售通過精準的營銷手段和個性化的推薦算法，增強了消費者的購買決策能力，提高了銷售轉(zhuǎn)化率。
然而，在煙草新零售的實踐過程中也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，消費者對于煙草產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性有較高的要求。煙草新零售企業(yè)需要通過嚴格的質(zhì)量控制和安全監(jiān)管，為消費者提供放心、安全的產(chǎn)品。其次，市場競爭日益激烈，煙草新零售企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，提高產(chǎn)品的附加值和競爭力。同時，煙草新零售還面臨著消費者信息保護、物流配送以及政策法規(guī)等方面的挑戰(zhàn)，需要企業(yè)和監(jiān)管部門共同努力克服。
從煙草新零售的實踐中，我也總結(jié)了一些經(jīng)驗。首先，關(guān)注用戶需求。了解消費者的喜好和購買習慣，根據(jù)市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，不斷提升產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，滿足消費者的需求，才能獲得用戶的認可和支持。其次，注重與供應鏈合作。煙草新零售涉及多個環(huán)節(jié)，與供應商建立良好的合作關(guān)系，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和供應的穩(wěn)定性，對于煙草新零售企業(yè)來說至關(guān)重要。此外，注重品牌建設和營銷策略，提升企業(yè)的知名度和影響力，擴大市場份額，是煙草新零售企業(yè)在市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。
展望未來，煙草新零售仍有巨大的發(fā)展空間。隨著技術(shù)的進步和消費者需求的不斷升級，煙草新零售將更加智能、個性化。例如，運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，通過對消費者行為和偏好的分析，為消費者提供個性化的產(chǎn)品推薦和購物體驗。此外，隨著新興消費群體的崛起，煙草新零售將注重培養(yǎng)和塑造品牌形象，以時尚、健康、環(huán)保為主打，滿足消費者對于品質(zhì)生活的追求。
總之，煙草新零售作為一種新興的銷售模式，給消費者帶來了更多的便利和選擇。在煙草新零售的實踐中，我們需要認識到其優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，推動行業(yè)的發(fā)展和進步。相信隨著技術(shù)的不斷進步和市場的不斷變化，煙草新零售的未來將更加美好！
煙草零售戶心得篇四
在當今社會，隨著科技的快速發(fā)展和人們生活方式的改變，新零售已經(jīng)成為零售行業(yè)的一種新興模式。煙草行業(yè)作為傳統(tǒng)的行業(yè)之一，也開始迎頭趕上，嘗試適應新零售的趨勢。近期，我在一家煙草新零售店鋪工作，這給我?guī)砹嗽S多寶貴的心得和體會。
二、改變消費觀念。
在傳統(tǒng)的煙草銷售模式中，消費者需要到實體店鋪購買煙草產(chǎn)品。而新零售模式則通過線上線下相結(jié)合的方式，讓消費者可以隨時隨地購買到所需產(chǎn)品。這種改變讓我意識到，傳統(tǒng)消費觀念已經(jīng)被徹底顛覆?，F(xiàn)代人越來越注重便捷和效率，他們希望能夠用最簡單的方式獲得自己所需的產(chǎn)品。因此，作為煙草新零售店鋪的員工，我需要適應這種變化，把握住消費者心理的變化。
三、注重服務體驗。
與傳統(tǒng)煙草店鋪相比，煙草新零售店鋪更加注重消費者的服務體驗。新零售店鋪通常會提供多樣化的服務，包括產(chǎn)品試用、個性化推薦等。這些服務不僅可以吸引消費者進店，而且還能增加消費者對產(chǎn)品的認可度。因此，提升服務質(zhì)量成為了我工作中的重要任務。我始終保持微笑和禮貌，主動幫助消費者解決問題。這種主動性和熱情一方面能夠給消費者留下好印象，另一方面也能夠提高店鋪的銷售額。
四、加強線上線下結(jié)合。
煙草新零售店鋪的特點之一是線上線下線結(jié)合。通過建立線上平臺，店鋪能夠更好地與消費者進行互動和交流。例如，店鋪定期舉辦線上活動，拓寬消費者的選擇范圍，增加消費愿望。同時，線下實體店鋪的存在也能夠給消費者提供更好的購買體驗，讓消費者更加直觀地認識產(chǎn)品。作為店鋪員工，我需要掌握線上線下兩個渠道的特點和優(yōu)勢，合理利用資源，提供更好的服務和體驗。
五、積極推廣品牌形象。
隨著新零售店鋪的發(fā)展，煙草品牌形象的塑造也變得尤為重要。品牌形象不僅僅包括產(chǎn)品質(zhì)量和種類，還包括社會責任、企業(yè)文化等方面。因此，作為煙草店鋪的員工，我要積極了解和傳達品牌理念，讓消費者對品牌有更深層次的認知。我會通過與消費者的互動，向他們傳遞品牌的獨特價值和文化內(nèi)涵，為品牌樹立良好的形象。
總結(jié)：
通過對煙草新零售店鋪的工作的體驗和總結(jié)，我深刻認識到新零售模式給煙草行業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)。改變消費觀念、注重服務體驗、加強線上線下結(jié)合以及積極推廣品牌形象是煙草新零售店鋪成功發(fā)展的關(guān)鍵要素。我相信，在新零售的大潮中，只有不斷學習和適應變化，才能在競爭中立于不敗之地。
煙草零售戶心得篇五
近年來，隨著科技的發(fā)展和社會的變革，煙草行業(yè)也在不斷嘗試創(chuàng)新與變革。煙草新零售作為零售行業(yè)的新興模式，在不斷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的同時，也帶給我們許多新的思考和體會。在這篇文章中，我將分享我在煙草新零售中的心得體會。
首先，煙草新零售的推廣面臨著挑戰(zhàn)。作為一個全新的零售模式，煙草新零售需要面對各種市場制約和人們對煙草行業(yè)的固有印象。在傳統(tǒng)的零售模式中，人們習慣于購買煙草產(chǎn)品時親自前往零售店鋪，而煙草新零售則提供了線上線下相結(jié)合的購買渠道。然而，由于道德和法律的限制，煙草產(chǎn)品的線上銷售仍然受到一定的限制。此外，一些消費者對于煙草產(chǎn)品持有消極的態(tài)度，對煙草新零售持有懷疑的心態(tài)。因此，煙草新零售需要通過有效的宣傳和廣告，改變?nèi)藗儗τ跓煵莸目捶ǎ⑹垢嗳私邮芎椭С诌@一新模式。
其次，煙草新零售的便利性和智能化給人們帶來了新的消費體驗。煙草新零售通過引入智能設備和技術(shù)，使消費者能夠更加方便地購買和體驗煙草產(chǎn)品。例如，通過手機APP或電子柜臺，消費者可以隨時隨地查詢產(chǎn)品信息、選擇口味和規(guī)格、下單支付等。同時，一些煙草新零售平臺還提供了個性化的推薦和服務，讓消費者能夠更好地根據(jù)自己的需求進行選擇和購買。這種智能化的購物方式不僅提高了消費者的購物體驗，也提升了煙草行業(yè)的市場競爭力。
再次，煙草新零售的發(fā)展需要加強監(jiān)管和合規(guī)。雖然煙草新零售給消費者帶來了更多的便利和選擇，但也給行業(yè)帶來了一些新的問題和挑戰(zhàn)。例如，一些未成年人可能通過煙草新零售渠道獲取到煙草產(chǎn)品，給他們的身心健康帶來潛在風險。因此，政府和相關(guān)部門需要加強對煙草新零售的監(jiān)管和合規(guī)，建立健全的法律法規(guī)制度，確保煙草新零售的健康可持續(xù)發(fā)展。
最后，煙草新零售需要注重用戶體驗和品牌建設。煙草新零售作為一種全新的購物模式，需要不斷提升用戶體驗，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品。通過建立與消費者的互動和溝通，了解他們的需求和意見，煙草新零售平臺可以不斷改進和升級產(chǎn)品和服務，提高用戶滿意度和忠誠度。同時，煙草新零售平臺還需要注重品牌建設，塑造良好的企業(yè)形象和品牌認知度。通過品牌建設，煙草新零售平臺能夠吸引更多消費者，提升市場競爭力，并取得長期的發(fā)展。
總之，煙草新零售作為零售行業(yè)的新興模式，給我們帶來了許多新的思考和體會。它不僅面臨著推廣的挑戰(zhàn)，也給消費者帶來了更多的便利和智能化體驗。然而，煙草新零售的發(fā)展仍需要加強監(jiān)管和合規(guī)，并注重用戶體驗和品牌建設。相信隨著時間的推移和行業(yè)的發(fā)展，煙草新零售將會在未來發(fā)揮更加重要的作用，為消費者帶來更好的購物體驗和選擇。
煙草零售戶心得篇六
段落一：引言（大約200字）。
作為一種流行的消費品，煙草產(chǎn)品在市場上的需求量一直相對較高。然而，隨著社會的發(fā)展和人們健康意識的增強，煙草行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了適應新形勢下的市場需求，煙草新零售形式應運而生。在探索煙草新零售過程中，我深入思考和總結(jié)了一些心得體會，希望能對煙草企業(yè)和從業(yè)人員有所啟示。
段落二：針對煙草新零售的機遇和挑戰(zhàn)（大約300字）。
煙草新零售帶來了一系列的機遇和挑戰(zhàn)。首先，通過線上線下相結(jié)合的方式，煙草企業(yè)能夠更好地滿足消費者個性化的需求，提高商品的銷售額。其次，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，煙草企業(yè)能夠精準地了解消費者的需求和喜好，有針對性地進行產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣。然而，煙草新零售也面臨著市場競爭激烈、消費者健康意識增強等挑戰(zhàn)。因此，煙草企業(yè)需要加強品牌建設，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，與其他行業(yè)進行差異化競爭。
段落三：煙草新零售的市場策略（大約300字）。
在煙草新零售中，市場策略起著關(guān)鍵作用。首先，煙草企業(yè)應加大對消費群體的調(diào)研力度，了解其需求和消費習慣，根據(jù)不同群體的特點制定個性化的市場推廣方案。其次，通過線上線下相結(jié)合的方式，提供全渠道購物體驗，提高消費者的滿意度。此外，煙草企業(yè)還應積極與相關(guān)機構(gòu)合作，共同開展公益宣傳活動，增強自身形象和社會責任感。
段落四：煙草新零售的困境與突破（大約300字）。
煙草新零售面臨著一些困境，如市場競爭激烈、煙草消費稅的增加等。然而，困境也意味著機遇。煙草企業(yè)可以通過優(yōu)化供應鏈管理，降低成本，提高產(chǎn)品競爭力。同時，創(chuàng)新研發(fā)新品種，開拓新的市場空間也是煙草企業(yè)突破困境的途徑。此外，注重品牌形象的塑造和市場宣傳也是提高煙草企業(yè)影響力的手段。
段落五：結(jié)語（大約200字）。
煙草零售戶心得篇七
隨著時代的變遷，煙草行業(yè)也在不斷變革與發(fā)展。近年來，煙草新零售逐漸成為行業(yè)的熱門話題。我曾在一家煙草新零售店工作，通過親身體驗，我對煙草新零售的經(jīng)營模式有了更深入的了解，這里是我煙草新零售心得體會的五段式文章。
第一段：背景介紹。
煙草新零售是指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，將傳統(tǒng)的實體煙草銷售與電子商務有機結(jié)合的一種新型銷售模式。隨著電子商務的快速發(fā)展，煙草新零售蓬勃興起，為消費者提供了更加便捷的購買途徑。我在一家煙草新零售店工作了一段時間，深刻體會到了這種銷售模式的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。
第二段：優(yōu)勢分析。
煙草新零售的最大優(yōu)勢是方便快捷。消費者可以通過手機App或者網(wǎng)站直接下單，無需親自前往實體店面購買。這種在線購買的方式不僅節(jié)省了時間，還免去了排隊支付的繁瑣流程。同時，煙草新零售店也能提供更為全面、詳細的產(chǎn)品信息，包括煙草的成分、煙草品牌的歷史等，讓消費者在購買前對產(chǎn)品有更清晰的了解。
第三段：挑戰(zhàn)和問題。
雖然煙草新零售有著諸多的優(yōu)勢，但同時也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草新零售對于產(chǎn)品的售賣區(qū)域有一定限制，只能在法律允許的區(qū)域內(nèi)進行銷售。其次，由于煙草本身有一定的隱私和安全問題，所以在物流環(huán)節(jié)的安全保障也是必不可少的，這對于一些小型煙草新零售店來說可能存在一定的困難。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)銷售需要保護用戶的隱私，所以煙草新零售店對于用戶信息的保護也是一個重要的問題。
第四段：經(jīng)營模式創(chuàng)新。
為了應對挑戰(zhàn)和問題，煙草新零售店需要進行經(jīng)營模式的創(chuàng)新。首先，煙草新零售店可以加強與合作伙伴之間的合作關(guān)系，通過與物流公司合作，解決物流環(huán)節(jié)的問題。其次，煙草新零售店可以加強信息安全技術(shù)的研發(fā)和應用，確保用戶信息的安全性。此外，煙草新零售店還可以通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務和售后服務，提高用戶的體驗和滿意度，促使用戶再次購買。
第五段：展望未來。
煙草新零售作為一種新型經(jīng)營模式，有著巨大的潛力和發(fā)展空間。隨著社會對健康生活的追求不斷提高，煙草新零售可以積極引導消費者向更健康、環(huán)保的方向轉(zhuǎn)變。未來，煙草新零售店可以繼續(xù)優(yōu)化自身的經(jīng)營模式，提升購物體驗和服務質(zhì)量，引入更多的新產(chǎn)品和新元素，滿足消費者日益多樣化的需求。
總結(jié)起來，煙草新零售作為一種新興的經(jīng)營模式，不僅給消費者帶來了便利，也給企業(yè)帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。通過經(jīng)營模式的創(chuàng)新和持續(xù)改進，煙草新零售店可以逐漸發(fā)展壯大，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。同時，煙草新零售店也應積極應對各種問題和挑戰(zhàn)，不斷提升自身的核心競爭力。相信在不久的將來，煙草新零售會在市場中發(fā)揮更為重要的作用。
煙草零售戶心得篇八
煙草新零售是隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會需求的不斷變化，煙草銷售模式也在不斷變革和創(chuàng)新。近年來，煙草行業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破傳統(tǒng)銷售模式的局限，通過線上、線下相結(jié)合的新零售模式來提供更豐富、更個性化的購物體驗。在實踐中，我逐漸總結(jié)出一些經(jīng)驗和心得，下文將從市場需求、產(chǎn)品選擇、服務體驗、環(huán)境創(chuàng)造和店鋪管理五個方面進行總結(jié)。
首先，在市場需求方面，了解顧客的需求是煙草新零售成功的關(guān)鍵。顧客需求多樣化，對不同類別、不同價格和不同口味的煙草產(chǎn)品有不同的追求。因此，了解并滿足不同顧客的需求是提升銷售額和顧客忠誠度的關(guān)鍵。在經(jīng)營煙草新零售店時，我們需要根據(jù)顧客的需求和消費習慣，合理調(diào)整產(chǎn)品種類和進貨數(shù)量，提供更符合顧客胃口的選擇。
其次，產(chǎn)品選擇是煙草新零售成功的關(guān)鍵。不同地區(qū)和不同年齡段的消費者對于煙草產(chǎn)品有不同的喜好和需求。因此，經(jīng)營者在選擇商品時，應該根據(jù)市場需求和消費者要求來進行合理選擇，防止產(chǎn)品過?；蛘哌^度供應，導致銷售困難。此外，根據(jù)市場調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)健康意識逐漸增強，許多消費者青睞低焦油、無添加劑的煙草產(chǎn)品。因此，經(jīng)營者可以選擇一些綠色、健康的煙草品牌來滿足市場需求。
第三，服務體驗是煙草新零售成功的關(guān)鍵。煙草新零售不僅包括銷售煙草產(chǎn)品，還包括給消費者提供專業(yè)的煙草知識和個性化的購物體驗。店鋪內(nèi)的銷售人員需要了解各種煙草產(chǎn)品的特點和使用方法，能夠針對消費者的需求提供合適的建議。此外，店鋪也可以提供一些免費的增值服務，如試吸、清洗煙具等，提升顧客的購物體驗。
第四，環(huán)境創(chuàng)造是煙草新零售成功的關(guān)鍵。店鋪的環(huán)境和氛圍對于消費者的購物體驗有著至關(guān)重要的作用。一個寬敞明亮、整潔有序的店鋪環(huán)境能夠吸引消費者進店購物，同時也能提升消費者對店鋪的好感，增加店鋪的回頭率。此外，店鋪可以根據(jù)節(jié)假日或者其它特殊時期的需要，進行一些裝飾和布置，增加節(jié)日氛圍，吸引消費者。
最后，店鋪管理是煙草新零售成功的關(guān)鍵。一個良好的店鋪管理制度對于店鋪的長期穩(wěn)定經(jīng)營至關(guān)重要。店鋪管理制度包括進貨、庫存、銷售、銷售員績效考核等多個方面，應該制定合理的規(guī)定和流程，確保店鋪的正常運營。在實際操作中，還需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)市場變化和消費者反饋進行相應的調(diào)整和改進，提升店鋪經(jīng)營的效果。
綜上所述，煙草新零售是一個新興的經(jīng)營模式，在實踐中需要摸索和總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)市場需求和消費者要求不斷調(diào)整和改進。通過了解顧客需求、合理選擇產(chǎn)品、提供個性化服務、創(chuàng)造良好的購物環(huán)境和進行有效的店鋪管理，可以提升煙草新零售店的銷售額和顧客忠誠度。通過不斷的嘗試和優(yōu)化，我相信煙草新零售行業(yè)將會取得更好的發(fā)展。
煙草零售戶心得篇九
給廣大卷煙零售戶營造了一個公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費者的利益，受到廣大會員的真誠擁護，截止xx年十一月底，已擁有會員人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)戶的%。
一、加強學習宣傳，增強自律意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導會員自覺遵守煙草專賣法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理;共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟利益，規(guī)范卷煙市場，維護國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學習培訓。積極開展學習培訓工作，加強學習協(xié)會章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學習、反復學習協(xié)會章程，全面認識協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學習煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進一步增強了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調(diào)整、卷煙品牌的標準名稱等，達到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的'地方達到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達60%以上，市、等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：
單位xx年十一月底會員數(shù)。
大組小組會員占正常營業(yè)經(jīng)營戶比例。
正常營業(yè)經(jīng)營戶%。
xx增或減。
區(qū)515720739+1996476.7。
521641707+6698971.5。
309981038+40143072.6。
12350397+4751876.6。
10226275+4951353.6。
713318370+5258063.8。
417445457+1265370。
25108108021450.4。
二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認真履行責職。
各級協(xié)會干部積極認真的工作態(tài)度，是促進協(xié)會健康發(fā)展的動力。各辦事處嚴格按照協(xié)會章程開展工作，按照協(xié)會制度召開各類會議，傳達協(xié)會工作布置;通報片區(qū)銷售情況、專賣工作情況、案情通報;會員守法經(jīng)營及明碼標價情況，表揚完成任務好的會員，幫促未完成任務的會員;總結(jié)階段工作，布置安排下步工作;組織開展各項有益活動等等。各級協(xié)會干部認真履行責職，推動協(xié)會工作良好運轉(zhuǎn)。辦事處領(lǐng)導從實際出發(fā)，實時督促指導協(xié)會工作的開展落實情況，定期與理事、秘書長，大組長等一同深入基層各小組，了解各小組在開展工作中遇到的問題，及時掌握協(xié)會運行情況，把問題解決在萌芽狀態(tài);市中區(qū)辦事處副主任同志身為煙草零售經(jīng)營戶，經(jīng)常置自己的經(jīng)營而不顧，熱心地關(guān)注著協(xié)會的發(fā)展，為協(xié)會的發(fā)展獻計獻策，耐心細致地指導各小組工作，他扎實的工作作風和實干精神促使市中區(qū)協(xié)會工作進入了一個新的局面;馬邊辦事處副主任、理事想會員之所想，急會員之所急，切實履行責職，維護會員利益。每一次緊俏煙的供應分配他們都要親自參予，嚴格把關(guān)，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長、、等協(xié)會干部扎實、細致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認識、理解和信任;辦事處針對一些小組長工作懶散、不負責任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負責、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。
三、明碼標價，切實維護廣大經(jīng)營戶的合法利益本。
辦事處多次聯(lián)合縣物價局工商局對明碼標價工作進行宣傳指導和檢查，強化明碼標價工作;辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查;辦事處主任理事大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡基礎(chǔ)更加鞏固
四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
(一)定期召開會議，信息得以及時傳遞。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進行處理，商討經(jīng)營事宜;聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。榮丁小組長胡榮、片區(qū)小組長每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做;辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法;制定和修訂《自律公約》;加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識;通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
(二)加強培訓，深入宣傳。
各辦事處充分利用協(xié)會這個平臺，經(jīng)常組識各種培訓、采取多種形式進行宣傳。把國家的法律法規(guī)和各級工作要求宣傳到每一位卷煙零售戶，教育大家為什么要守法經(jīng)營、怎樣才能做到守法經(jīng)營。同時，通過舉辦各類訓班、現(xiàn)場觀摩等形式，幫助會員學習經(jīng)營技能，提高經(jīng)營效益以及樹立成信經(jīng)營典型等，強化會員的自律意識，激發(fā)會員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性和集體榮譽感。區(qū)、辦事處在每個小組進行了一次《煙草專賣法》及相關(guān)法律法規(guī)和真假卷煙識別培訓;辦事處為了讓小組之間、會員之間在規(guī)范經(jīng)營的基礎(chǔ)上形成“比、學、趕、超”的氛圍，他們每季度都要開展“流動紅旗小組”、“優(yōu)秀誠信經(jīng)營戶”評選活動，由辦事處領(lǐng)導親自為獲得先進者授牌，在各小組和會員中樹立模范典型，鼓勵了先進，鞭策了后進;、、、、、等辦事處在“3.15”維權(quán)日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
(三)和諧協(xié)會，親情關(guān)懷。
協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關(guān)心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當中開展親情關(guān)懷活動，增強了協(xié)會的凝聚力和向心力。xx年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問;會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望;凡遇會員家庭變故、遭受自然災害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關(guān)懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖;今年7月鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災，辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當成了自己人”;辦事處在得知會員不幸身患子宮癌、不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著煙草人的關(guān)懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了、兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助;1月23日，辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員病情嚴重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為捐款19668元，全家萬分感動，其父親率全家人至市煙草公司，向市煙草公司、市煙草零售協(xié)會領(lǐng)導獻上了一面錦旗;8月25日，遭受了今年入夏以來最大一次洪災，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。辦事處及時將災情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達對協(xié)會的感謝和好評。
五、財務管理，公開透明。
各辦事處嚴格按照公司財務制度管理協(xié)會財務工作，指定了專人負責協(xié)會財務，會計和出納分開設置，開設了專用賬戶，嚴格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費，實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎(chǔ)上，確定合理的會費收取標準，得到了廣大會員的積極響應，按時交納會費，促進了協(xié)會工作的正常開展。
煙草零售戶心得篇十
尊敬的零售戶朋友們：
誰將平地萬堆雪，剪刻作此連天花。在這個豐收的季節(jié)，忙碌了一年的您，此刻是否也放下了匆匆的步伐，去感受這個清香淡雅的季節(jié)帶給我們的別樣風景?回望即將過去的一年，煙草和廣大零售戶朋友們攜手共進、風雨同舟、共克時艱，全力推進卷煙銷售再上新臺階，為煙草持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造了更加廣闊的空間，開創(chuàng)了卷煙銷售歷史的新篇章!
成績的取得，得益于廣大零售戶的辛勤付出和無私奉獻!在這樣的日子里，我們想起了和您在一起的點滴，正是我們共同的付出、耕耘，才換來今天的同喜同樂。轉(zhuǎn)眼，將是新的一年，愿我們的這聲問候，能驅(qū)走冬日的嚴寒，帶給您一份久違的溫暖。愿我們能繼續(xù)伴您左右，祝福著您，服務著您，一路在一起!
值此新春佳節(jié)之際，xx市煙草公司分公司全體員工恭祝您在新的一年里：
生意興隆，身體健康，萬事如意、闔家歡樂!
此致
敬禮
煙草零售戶心得篇十一
尊敬的零售戶朋友們：
誰將平地萬堆雪，剪刻作此連天花。在這個豐收的季節(jié)，忙碌了一年的您，此刻是否也放下了匆匆的步伐，去感受這個清香淡雅的季節(jié)帶給我們的別樣風景?回望即將過去的一年，xx煙草和廣大零售戶朋友們攜手共進、風雨同舟、共克時艱，全力推進xx卷煙銷售再上新臺階，為xx煙草持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造了更加廣闊的空間，開創(chuàng)了xx卷煙銷售歷史的新篇章!
成績的取得，得益于廣大零售戶的辛勤付出和無私奉獻!在這樣的日子里，我們想起了和您在一起的點滴，正是我們共同的付出、耕耘，才換來今天的同喜同樂。轉(zhuǎn)眼，將是新的一年，愿我們的這聲問候，能驅(qū)走冬日的嚴寒，帶給您一份久違的溫暖。愿我們能繼續(xù)伴您左右，祝福著您，服務著您，一路在一起!
值此新春佳節(jié)之際，xx市煙草公司xx分公司全體員工恭祝您在新的一年里：
生意興隆，身體健康，萬事如意、闔家歡樂!
此致
敬禮
xxxxx。
xxxxxx年x月。
煙草零售戶心得篇十二
正常營業(yè)經(jīng)營戶％。
xx年增或減。
xx區(qū)515720739+1996476.7。
xx521641707+6698971.5。
xx309981038+40143072.6。
xx12350397+4751876.6。
xx10226275+4951353.6。
xx713318370+5258063.8。
xx417445457+1265370。
xx25108108021450.4。
二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認真履行責職。
總結(jié)。
每一次緊俏煙的供應分配他們都要親自參予，嚴格把關(guān)，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長xxx、xxx、xx等協(xié)會干部扎實、細致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認識、理解和信任；xx辦事處針對一些小組長工作懶散、不負責任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負責、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。
三、明碼標價，切實維護廣大經(jīng)營戶的合法利益。
20，各辦事處加大了明碼標價工作力度，不斷強化市場管理，深入宣傳，使經(jīng)營戶了解明碼標價對穩(wěn)定價格和維護其合法利益的重要性，從而自覺維護卷煙市場的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標價情況進行了明查暗訪，同時對檢查結(jié)果進行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導會員規(guī)范經(jīng)營，抵制低價傾銷，保障了經(jīng)營戶的合法利益，其經(jīng)營利潤大幅增長，徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標價工作的有效開展，對實現(xiàn)消費者滿意、經(jīng)營戶滿意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標價工作進行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡基礎(chǔ)更加鞏固。
四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成。
xx市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
（一）定期召開會議，信息得以及時傳遞。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進行處理，商討經(jīng)營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
（二）加強培訓，深入宣傳。
鞭策了后進；xxx、xx、xx、xxx、xx、xx等辦事處在“3.15”維權(quán)日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
（三）和諧協(xié)會，親情關(guān)懷。
協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關(guān)心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從xx市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當中開展親情關(guān)懷活動，增強了協(xié)會的凝聚力和向心力。2010年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問；會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望；凡遇會員家庭變故、遭受自然災害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，x市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關(guān)懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖；今年7月xx鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災，xx辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當成了自己人”；xx辦事處在得知會員xxx不幸身患子宮癌、xxx不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著xx煙草人的關(guān)懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了xxx、xxx兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助；1月23日，xx辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員xxx病情嚴重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為xxx捐款19668元，xxx全家萬分感動，其父親率全家人至xx市煙草公司，向xx市煙草公司、xx市煙草零售協(xié)會領(lǐng)導獻上了一面錦旗；8月25日，xx遭受了今年入夏以來最大一次洪災，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。xx辦事處及時將災情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥xx辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達對協(xié)會的感謝和好評。
五、財務管理，公開透明。
各辦事處嚴格按照公司財務制度管理協(xié)會財務工作，指定了專人負責協(xié)會財務，會計和出納分開設置，開設了專用賬戶，嚴格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費，實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎(chǔ)上，確定合理的會費收取標準，得到了廣大會員的積極響應，按時交納會費，促進了協(xié)會工作的正常開展。
煙草零售戶心得篇十三
十堰煙草積極響應、大力落實市政府關(guān)于加快推進社會誠信建設的工作要求，擬構(gòu)建政府、煙草、零售戶、社會公眾“四位一體”的信用等級評價體系，建立以信用為核心的新型卷煙零售市場監(jiān)管機制，加大卷煙零售守信聯(lián)合激勵、失信聯(lián)合懲戒工作力度，進一步推動法治煙草建設，打造遵守法紀有底線、堅守承諾有信用的卷煙經(jīng)營環(huán)境，最終形成“守信者受益、失信者受損、違法者必糾”的卷煙零售的信用獎懲格局。
卷煙零售戶的信用等級評定采用計分制，采取開放式、實時動態(tài)評定管理?；A(chǔ)評價標準分為守法度、誠信度2大類6大項16小項。煙草專賣行政主管部門以及其他執(zhí)法部門、社會組織等相關(guān)主體，均可參與信用等級評價工作。卷煙零售戶的信用等級劃分為aaa、aa、a、b、c五個等級，即aaa級(信用典范)，aa級(信用優(yōu)秀)，a級(信用良好)，b級(信用合格)，c級(信用缺失)。
堅持依法誠信經(jīng)營，利己利人。屆時煙草專賣行政主管部門將通過十堰日報、晚報，十堰政務網(wǎng)、秦楚網(wǎng)等主流新聞媒體定期公布零售戶的卷煙零售的信用等級。同時，零售戶的信用等級評定結(jié)果、守信失信行為等情況將納入市政府統(tǒng)一組織的社會誠信建設體系。
十堰市煙草專賣局。
煙草零售戶心得篇十四
感受語：真正感受到“顧客就是上帝”
我開店的時間在我們周圍，算是夠長的了。這么多年來，煙草公司的服務在不斷完善與規(guī)范，我的店鋪也發(fā)生了翻天覆地的變化。當初，我是兩肩挑著“貨郎擔”來打天下的，而如今，我的店鋪已經(jīng)發(fā)展成為本地規(guī)模最大的超市了。其中，我個人的努力是首當其沖，但其中也有煙草公司服務的不斷完善，使我們更有精力和動力來做好銷售，服務好顧客。
從和煙草公司接觸至今，我最大的感受就是真正找到了做“上帝”的感覺了。剛開始做零售生意時，由于沒有固定的攤位，煙草公司對我們這些“打游擊”的群體，不僅不送貨，也不提供貨源，只有從街上的“大戶”那里拿煙，水過地皮濕，總要被人家多多少少賺點兒。后來，我在中橋路商業(yè)街租了一間店面，滿面春風地做起了“地主”，這下，煙草公司才給我們提供送貨服務，但那時的送貨很不及時，有時，一天一次，有時半個月都不見人影，送貨只是面子上的事，服務也是應付，真正缺貨，還得自己到公司去拿貨，費神費力。
開始時，煙草公司的銷售并不規(guī)范，賣大戶，大進大出的現(xiàn)象非常嚴重。那時，不像現(xiàn)在供貨這么規(guī)范，有時，你要多少，他們就供多少。貨源多了，市場的競爭也激烈起來，開始時，煙草公司并沒有規(guī)定你零售價是多少，只要賺錢，我們就賣。有時，為了吸引顧客購買其他商品，我們是見利就賣，有的是無利也賣，那時，卷煙是最不賺錢的商品，因此，在我們同行間就流行著“賣煙不賺錢，倒貼塑料袋”的口頭禪，說真的，那時一筆賣了幾十條煙，或是幾千塊錢的卷煙，根本就沒利可賺，忙來忙去，花資金、花精力，都是替顧客在忙著。
而現(xiàn)在，煙草公司的管理規(guī)范了，為了讓零售客戶嘗到“甜頭”，賺到錢，他們是真心實意替我們考慮，讓我們有錢賺，他們按照銷售等級實行了限量供貨，你一個月就這么多卷煙，賣完了就算，還要等下個月再供，貨源緊緊張了，看你是不是還把卷煙不賺錢就賣出去？開始時，誰都沒當回事，照樣還是見錢就賣，哪知，一個月的計劃賣完了，還真的停供貨了，只能眼睜睜地看著別人賺大錢，這時心里才著慌，原來，這樣賣是自己毀自己的生意，于是，對到手的卷煙就倍感珍惜了，不是零售價的，咱不賣，反正一個月就這么多貨，大家也不像以前那樣惡性競爭了，市場也逐漸規(guī)范了起來?，F(xiàn)如今，雖然卷煙銷售量沒有以前的三分之一、四分之一多，但賺的錢卻是以往的幾倍，甚至是十幾倍。
現(xiàn)在，大家不是愁賺不到錢，而是愁貨源，都希望煙草公司的卷煙能夠敞開供應，貨源越多，賺錢越多，對不對？誰和錢有冤仇呀！我于是就把這個想法告訴了片區(qū)的客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理替我算了筆帳：以前貨源都是敞開供應的，你賺了多少錢？我說，當然沒賺幾個，有時甚至是不賺錢！他又說，而現(xiàn)在實行限量供貨了，賺了多少？我說，當然賺了很多了。他說，如果咱們敞開供應的話，咱們不又走回頭路了？我想想，還真是這么回事，貨源多少，誰還珍惜，市場肯定又亂了。
通過這么一算帳，我還真的明白了，限量供貨這件舉措，是煙草公司真心實意地為我們著想，是真正想讓我們賺到錢。從開始時不賺錢，到現(xiàn)在的賺錢，我真正地感受到了煙草公司對我們越來越重視，越來越把我們當成是自己人了。
煙草零售戶心得篇十五
您好!當前，我國正全面推進依法治國、依法執(zhí)政、依法行政，我市也正處于爭創(chuàng)全國文明城市的攻堅之年，柳州市委、市政府高度重視“創(chuàng)城”活動。在此，我們呼吁廣大卷煙零售戶共同參與“創(chuàng)城”，攜手并肩為“創(chuàng)城”奉獻一份力量。
首先，希望大家都能踐行“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價值觀。其次，在卷煙經(jīng)營過程中希望大家堅持守法誠信經(jīng)營，做到明碼標價、明碼實價。同時切記不要違規(guī)發(fā)布煙草廣告，更不要向未成年人售煙。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定，禁止在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外發(fā)布煙草廣告，禁止向未成年人發(fā)送任何形式的煙草廣告，禁止利用其他商品或者服務的廣告、公益廣告，宣傳煙草制品名稱、商標、包裝、裝潢以及類似內(nèi)容。根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》及其實施細則的相關(guān)規(guī)定，不得向未成年人銷售煙草制品，應當在經(jīng)營場所顯著位置設置相關(guān)禁止銷售標志，如有違反，發(fā)證機關(guān)可以責令暫停煙草專賣業(yè)務、進行整頓，直至依法取消其從事煙草專賣業(yè)務的資格。為積極配合柳州市開展好“創(chuàng)城”活動，凈化社會環(huán)境，促進青少年健康成長，我局將聯(lián)合有關(guān)部門加強對各類涉煙違法行為的打擊力度，懇請廣大卷煙零售戶對我們的工作給予充分的理解與支持。
最后，衷心地祝愿您生意興隆，財源廣進!
柳州市城區(qū)煙草專賣局。
煙草零售戶心得篇十六
要充分發(fā)揮終端優(yōu)勢、提升終端價值，零售終端是卷煙銷售網(wǎng)絡的橋頭堡。筆者認為。應從以下五個方面著手：
一是強化終端建設意識。
零售終端是煙草行業(yè)對外傳播信息的媒介，是連接工商企業(yè)、零售客戶與消費者的紐帶。零售終端建設是提高客戶品牌培育能力、消費引導能力的有力措施，是提高卷煙上柜率和銷量的必要手段。零售終端直接面對消費者，零售終端建設的好壞直接影響到商品的銷售，因此讓客戶經(jīng)理和零售客戶認識到零售終端建設的必要性和重要性是零售終端建設的基礎(chǔ)。
二是強化終端服務意識。
客戶經(jīng)理要樹立服務零售客戶的意識，積極主動地為客戶提供經(jīng)營指導服務，為他們提供市場信息，指導他們做好店面布置和卷煙陳列。零售客戶要明白服務的好壞直接關(guān)系到消費者的二次購買和購買心理的變化。所以，零售客戶要讓來店里購買商品的消費者既能買到稱心如意的商品，也能享受到熱情周到的服務。此外，零售客戶還應主動改善店面形象，提升商品的展示效果，通過為消費者提供增值服務來吸引消費者上門。
三是重視信息采集和客戶細分。
市場信息和客戶信息是零售終端建設的重要決策依據(jù)。加強零售終端建設必須重視市場信息和客戶信息的采集工作。隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，市場也相應發(fā)生著深刻變化，零售客戶的卷煙銷售模式也在不斷變化。這就需要客戶經(jīng)理認真采集市場信息和客戶信息，在細分市場中細分客戶，為客戶提供更加個性化的服務，增強服務的針對性，提高客戶滿意度。
四是確保明碼標價執(zhí)行到位。
明碼標價是誠信經(jīng)營的體現(xiàn)，也是維護零售客戶利益、消費者利益和國家利益的重要舉措。一些零售客戶沒有明碼標價的意識，個別地方的卷煙零售價格執(zhí)行不到位，嚴重影響了守法經(jīng)營的零售客戶的收益，也對品牌培育工作產(chǎn)生了不利影響。明碼標價執(zhí)行不到位，根本原因是客戶對這項工作不夠重視。因此，行業(yè)應在繼續(xù)加強宣傳，通過廣泛宣傳卷煙明碼標價的目的`、意義和作用，取得客戶的認同的同時，加強價格監(jiān)管，建立切實可行的制度，引導客戶相互監(jiān)督、自主管理，確保明碼標價執(zhí)行到位。
五是提高客戶經(jīng)理工作能力。
客戶經(jīng)理要順應市場的發(fā)展，主動學習，提高對市場需求的把握能力，通過對市場信息和零售客戶信息的分析，細分客戶，為客戶提供差異化服務，提高零售終端管理水平。要加強客戶經(jīng)理培訓，提高他們的信息分析能力，經(jīng)營指導水平，努力為客戶提供更多的增值服務，提升客戶的贏利能力。
煙草零售戶心得篇十七
煙草，在我們的生活中已經(jīng)是一個非常熟悉的詞匯了。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全球吸煙人口超過10億，其中中國的吸煙人口達到了3億。然而，煙草也是一個極具爭議的話題。它既可以給人們帶來短暫的快樂，也可以給人們帶來嚴重的健康危害。今天，我想要分享一下我在煙草方面的一些心得體會。
第二段：煙草對健康的危害。
雖然煙草對人體健康的危害已經(jīng)被廣泛的知曉了，但是依然有很多人會因為各種原因而選擇吸煙。這是一個非常矛盾的心理。煙草中含有尼古丁、苯并芘等一系列有害物質(zhì)，是導致癌癥和心腦血管疾病的重要因素。除了抑制自身免疫力，長期吸煙還會使肺部的纖毛減少，不良化學物質(zhì)在肺泡滯留，使得呼吸系統(tǒng)的排毒機制遭到破壞，這也是吸煙者比普通人容易感染肺炎的原因。因此，我認為，為了健康著想，我們應該堅定自己的信念，選擇戒煙。
第三段：煙草對生活的影響。
在日常生活中，煙草對我們的影響也是不可忽視的。有很多吸煙者會因為吸煙而疏遠他人，或者因為異味被排斥，影響了現(xiàn)實生活中的人際交往。此外，煙草會占用很多的時間和經(jīng)濟資源，許多吸煙者必須要每天抽很多根煙才能滿足自己的需求，這樣不僅對自己的健康不利，同時也會影響自己的經(jīng)濟狀況。因此，我們應該認識到煙草對于生活的影響，盡早擺脫煙草的依賴。
第四段：煙草的替代品。
雖然煙草目前的危害已經(jīng)無法改變，但人類不斷在追求更好的選擇。隨著時代的變遷，煙草的替代品也在不斷地涌現(xiàn)出來，如電子煙、煙嘴等。雖然這些替代品的安全性和健康問題需要進一步的研究，但相信科技和人類智慧不斷的進步，一定可以找到更好的替代品，呵護我們的健康。
第五段：結(jié)論。
總之，煙草雖然有一些短暫的帶來的愉悅，同時它也帶來了很多的健康問題和不利的生活影響，特別是因此喪失的生命，無法重來！希望通過今天的分享，能夠引起更多的人對于煙草危害的認識，堅定自己的信念，抗拒誘惑，為自己和家人的健康著想，營造一個更加健康美好的生活環(huán)境！
煙草零售戶心得篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們、朋友們：
你們好！
我叫xx，現(xiàn)在在xx縣城關(guān)2xx路的xx樓一層，開了一家xx購物廣場，經(jīng)營包括卷煙在內(nèi)的食雜及其他一些小商品的零售業(yè)務。前幾天，xx煙草公司客戶服務中心分管我這個片區(qū)的客戶經(jīng)理xx同志來我的店里，就xx市煙草專賣局在全市煙草系統(tǒng)范圍內(nèi)，深入開展“‘兩個維護’在崗位”主題實踐活動將要邀請卷煙零售戶代表參加專題演講報告會一事，征求我的意見，我毫不猶豫的答應了下來。今天，我能夠來到這里，要非常的感謝xx市、xx縣兩級煙草專賣局(公司)舉辦這樣一個活動，讓我傾訴心聲，盡情地講述我及我與煙草的故事，并和大家一起分享。
古人云：四十而不惑。在經(jīng)營卷煙零售業(yè)務多年來，我認為要更好地維護國家的利益，維護消費者的權(quán)益，就是要賣好煙，不賣走私煙，不賣假冒煙，守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，并通過誠信經(jīng)營來創(chuàng)造合法的利潤。
在未經(jīng)營卷煙零售業(yè)務前，我先后在農(nóng)村支教、在福建xx珠寶集團公司工作，在此期間，我已經(jīng)能夠深深的體會到只有到誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營才是經(jīng)營之根本的這個商界精髓！2004年年初，我決定獨自創(chuàng)業(yè)，得到了各位領(lǐng)導、朋友的大力支持，當年的3月8日，我的xx購物廣場就正式開張了。xx購物廣場剛開張時，我就向廣大的消費者承諾：堅持不是名牌商品不進商場的采購原則；堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則；堅持售出商品質(zhì)量跟蹤的售后服務原則，通過這三條原則來規(guī)范自己的`經(jīng)營行為。
在xx購物廣場經(jīng)營卷煙零售業(yè)務后的兩三年里，我經(jīng)歷過風風雨雨，磕磕碰碰，有成功、也有失??；有疑問、也有領(lǐng)悟；有喜悅、也有汗水；但是在光澤縣煙草公司各級領(lǐng)導和各部門工作人員的支持和幫助下，xx購物廣場卷煙零售業(yè)務爭爭日上。
xx購物廣場剛開張不久時，首先碰上的事情就是時不時的有幾個人，或男、或女，他們或用自行車、或用摩托車帶一些像牡丹啊、雙喜、紅友誼等緊俏煙到我店上來推銷，說這煙便宜，利潤更大，希望能在購物廣場銷售。由于這些緊俏煙來路不明，并非煙草專賣公司正規(guī)渠道來的煙，即使利潤再大，我還是堅持了自己守法經(jīng)營的原則，為此對于的這樣的煙，都被我拒絕了，一次也沒有進過他們的貨。因為我必須做個守法的經(jīng)營者，維護國家利益、維護消費者的利益。
貨真價實是誠實守信的經(jīng)營者不怕被人誤解的最好詮釋。在xx購物廣場的二樓有一個網(wǎng)吧，里面常常是一些社會青年在玩。有一次，有2個小青年在我店里買了2包紅雙喜上樓去了，不一會兒他們又下來了，說煙的味道不對，是假的，我當時沒有多少經(jīng)驗，為了給消費者一個滿意的答復，我還是請片區(qū)客戶經(jīng)理小葉幫忙，在他們的解釋和幫助下，給消費者一個滿意的答復。通過這件事，我深刻的認識到：只要自己的煙是正規(guī)渠道的煙，那就要理直氣壯地向消費者解釋。有了這次事件，我就有經(jīng)驗了。過了一段時間，又有一個社會青年來我店里要買紅利群，他抽了一支，說這煙有問題，是假煙。我一看這煙是我店里出去的，我當時就對他說：這煙是真的，如果懷疑，你可以打電話給煙草專賣局或工商局的同志，請他們過來現(xiàn)場檢測，如是是假煙，我假一賠十！“堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則”是我的第二條承偌。類似這樣的事情發(fā)生了三五次后，附近的老百姓都知道我店里東西過得了硬，也承蒙他們的關(guān)照，xx購物廣場的生意一直不錯。因為，這么多年來消費者從來沒有在購物廣場買到過一包假煙、一瓶假酒，也沒有買到一次過期的餅干、變質(zhì)的洗發(fā)水等商品。誠實守信，這就是我的經(jīng)營原則。
由于我一直能夠堅持守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，并按承諾的三條原則去經(jīng)營，不僅xx購物廣場的經(jīng)營業(yè)績每個月都是穩(wěn)中有升，而且，我的經(jīng)營原則也慢慢地被社會認可，因為最終我維護的是國家的利益、消費者的利益。就在上個月，經(jīng)xx路卷煙零售戶無記名投票，我還有幸當選城區(qū)xx路卷煙零售戶誠信經(jīng)營自管自律小組的小組長。我想這就是我守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營給我最大的回報，也是廣大消費都對我最大的支持與信任。
回想過去，經(jīng)過多年的商海拼博，我感慨頗多。但我認為最重要的一條就是：守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，才能更好地維護國家利益、才能更好地維護消費者利益。守法經(jīng)營，即使少了利潤，我無怨無悔；誠信經(jīng)營，即使被消費者誤解，我無怨無悔。因為，維護國家利益、維護消費者利益是我的最高追求！
謝謝大家！
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煙草零售戶心得篇十九
廣告“標王”移居互聯(lián)網(wǎng)，電子購物唾手可得，打車軟件“燒錢之戰(zhàn)”……過去十年間，信息化技術(shù)已從幕后推動者步入前臺，引發(fā)競爭格局變化、管理模式變革和商業(yè)模式創(chuàng)新。
經(jīng)過十多年發(fā)展，信息化已成為支撐行業(yè)改革發(fā)展的重要驅(qū)動力，其中“一號工程”及拓展應用、商業(yè)營銷和物流應用、煙葉基礎(chǔ)軟件等，有力促進了行業(yè)業(yè)務水平、管理水平和監(jiān)督能力的提升。
行業(yè)信息化工作緊緊圍繞“三大課題”在推進頂層設計、提供信息服務、保障信息安全等各個方面做了大量切實有效的工作為行業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動有效開展、規(guī)范管理水平不斷提升提供了有力保障。
統(tǒng)籌規(guī)劃頂層設計。
答案是要加強整個行業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，從戰(zhàn)略層面進行頂層設計、制定規(guī)劃藍圖。
自年初，國家煙草專賣局頒布《數(shù)字煙草發(fā)展綱要》以來，行業(yè)一直以省級單位為主體開展企業(yè)信息化規(guī)劃，全行業(yè)層面的規(guī)劃相對滯后。
20，國家局通過公開招標選擇了埃森哲公司開展行業(yè)信息化咨詢項目,目的是對行業(yè)信息化現(xiàn)狀進行全面評估，規(guī)劃下一步發(fā)展藍圖，提出實施路徑，推動信息化與煙草產(chǎn)業(yè)深度融合。
項目組經(jīng)過8個多月廣泛調(diào)研和充分論證，提出了行業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略和實施策略，明確了ct-155藍圖框架，形成了現(xiàn)狀評估報告、藍圖規(guī)劃報告、實施路徑規(guī)劃報告等主要咨詢成果。
ct-155框架，既是行業(yè)信息化發(fā)展藍圖，也是現(xiàn)階段解決集成整合難題的有效途徑，包括一個行業(yè)信息化統(tǒng)一平臺，政務管理、運營管控、資源管理、監(jiān)督管理“四縱”和供應鏈管理“一橫”五大應用，以及信息化決策、架構(gòu)與標準、建設與實施、運維與服務、網(wǎng)絡與信息安全五大保障體系。今年1月3日，正式向行業(yè)信息化工作領(lǐng)導小組作了咨詢成果匯報，得到國家局領(lǐng)導的肯定。
從數(shù)字煙草到一體化數(shù)字煙草，是行業(yè)改革和發(fā)展對信息化提出的新要求。國家局將在咨詢成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)實際，圍繞一體化數(shù)字煙草的發(fā)展戰(zhàn)略，將咨詢成果轉(zhuǎn)化為《煙草行業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃(-)》,推進各業(yè)務條線管控的一致性和一體化，避免管控的孤立、重復、真空和矛盾;推進供應鏈各環(huán)節(jié)資源、業(yè)務和信息的整合，實現(xiàn)工商企業(yè)內(nèi)部、工商之間、工工之間和批零之間的業(yè)務協(xié)同和信息共享，打造供應鏈整體競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)行業(yè)商流、物流、資金流的“三流合一”。
綜成數(shù)據(jù)服務。
年，行業(yè)各單位不斷推進綜合集成的.探索實踐，努力挖掘信息技術(shù)的應用潛力，深入開展數(shù)據(jù)服務，信息化與業(yè)務和管理的融合程度更加緊密，支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的作用日益顯現(xiàn)。
北京市局(公司)積極探索“煙草電商訂貨”新模式，建設終端業(yè)務集成平臺，為營銷市場化取向改革提供有力技術(shù)支持。陜西省局(公司)自主研發(fā)e商盟零售終端系統(tǒng)，將商流、物流、資金流和信息流從商業(yè)企業(yè)延伸到零售渠道，推動零售終端建設和營銷信息化融合。上煙集團開發(fā)微門戶應用，積極探索移動辦公新模式。
行業(yè)統(tǒng)一平臺是承載行業(yè)運營管控和監(jiān)督業(yè)務、聯(lián)通國家局和工商企業(yè)不可或缺的信息化基礎(chǔ)設施。去年，行業(yè)各單位通過扎實開展重點項目建設，集合整合工作取得了新進展。
2013年，國家局正式啟動數(shù)據(jù)中心項目建設，編制云技術(shù)和虛擬化技術(shù)方案，形成信息資源規(guī)劃總綱和主數(shù)據(jù)專題報告，為開展行業(yè)統(tǒng)一平臺建設和數(shù)據(jù)層面集成整合奠定基礎(chǔ)。
行業(yè)各單位通過項目建設推進系統(tǒng)和業(yè)務集成整合。云南中煙以主數(shù)據(jù)管理為突破口，重點開展集成整合，為“兩統(tǒng)一、兩整合”提供信息化支撐。川渝中煙基于品牌全要素、全生命周期產(chǎn)品研發(fā)管理思想，通過標準服務接口實現(xiàn)市場營銷、物資供應、集團與分廠me等五大系統(tǒng)的綜合集成。
數(shù)據(jù)的進一步準確，也是基于去年正式啟動行業(yè)數(shù)據(jù)中心項目建設，開展了數(shù)據(jù)傳輸通道公共化改造，推進“一號工程”時間同步鎖定項目實施，實現(xiàn)了“兩打三掃”數(shù)據(jù)與統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全并軌，這為國家局和行業(yè)各單位提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的信息服務。
在提供數(shù)據(jù)服務的同時，數(shù)據(jù)信息資源的價值得到進一步挖掘和應用。國家局煙草經(jīng)濟信息中心針對當前宏觀經(jīng)濟下行壓力增大對行業(yè)和品牌發(fā)展的影響進行研究分析,先后撰寫《宏觀經(jīng)濟與八項規(guī)定對行業(yè)的影響》、《卷煙新品開發(fā)與市場表現(xiàn)》、《2013年卷煙品牌發(fā)展之最》等專題報告，為行業(yè)發(fā)展提供了數(shù)據(jù)分析與趨勢性研判。
保障安全嚴格規(guī)范。
一體化數(shù)字煙草對標準化工作提出了更高要求。只有完善信息化標準，才能確保一體化數(shù)字煙草有序推進。
2013年，行業(yè)不斷完善信息標準體系。國家局批準發(fā)布信息化行業(yè)標準7項，全面梳理現(xiàn)行42項行業(yè)標準，對其中5項提出廢止或修訂意見，建立了標準定期清理機制。
同時，各單位在行業(yè)標準制定中發(fā)揮了重要作用。云南省局(省局)牽頭制定的“行業(yè)企業(yè)應用集成標準”，為企業(yè)提供了一套完整、可實施的企業(yè)門戶和soa建設規(guī)范。重慶市局(市局)牽頭制定的“商業(yè)企業(yè)卷煙零售終端訂貨管理信息系統(tǒng)規(guī)范”，整合了現(xiàn)有多種訂貨渠道并明確技術(shù)要求。廣東中煙牽頭制定的“信息系統(tǒng)安全等級保護實施規(guī)范”，明確了行業(yè)等級保護工作流程、定級方法和安全防護技術(shù)要求。
從保障上看，行業(yè)信息化要將網(wǎng)絡安全貫穿于信息化的始終，努力做到信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡安全防護措施同步規(guī)劃、同步建設、同步運行。去年，行業(yè)以“三全”工作法為抓手，進一步強化應急演練、安全檢查、等級保護和運營維護，保證了國家局全年無重大信息安全責任事故，行業(yè)信息安全總體穩(wěn)定。
“三全”工作法，即全面梳理、全面診斷、全面加固，是在國家局開展“百日安全”基礎(chǔ)上提煉出來的，解決了安全運營維護工作中“做什么”、“怎么做”的問題，公安部專門印發(fā)簡報向中央國家機關(guān)進行了推廣。
2013年，行業(yè)積極貫徹“三全”工作法取得了初步成效。據(jù)不完全統(tǒng)計，各單位按照工作指南要求，全面梳理、診斷問題約26000多個，立即整改的約有7000多個，尚未解決的也制定了整改計劃，為及時查缺補漏、更有針對性地開展信息安全工作打下了基礎(chǔ)。
國家局在創(chuàng)新檢查方式上也進行了積極探索。去年委托專業(yè)機構(gòu)對行業(yè)38家省級單位的外部網(wǎng)站和29家單位網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)進行非破壞性遠程滲透測試，發(fā)現(xiàn)漏洞1492個，其中高危漏洞322個。各單位正在抓緊整改。
2013年，行業(yè)也在加強信息化制度建設，規(guī)范管理水平進一步提升。國家局制定印發(fā)了《煙草行業(yè)信息系統(tǒng)建設相關(guān)管理和費用計算辦法(暫行)》，對信息系統(tǒng)的開發(fā)、實施、運維、升級等建設工作作出規(guī)范，明確要求信息系統(tǒng)的建設要遵循“應招盡招”原則，項目開發(fā)必須公開招標。
改革是行業(yè)面臨外部挑戰(zhàn)和高位增長壓力的必然選擇，而信息化是規(guī)范管理、提升效率的催化劑。下一步，信息化如何支撐行業(yè)謀劃“三大課題”、提升“五個形象”，推進信息化與煙草產(chǎn)業(yè)深度融合，成為行業(yè)信息化工作必須深入思考的重要課題。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的迅速發(fā)展，煙草新零售逐漸興起。作為一個參與其中的銷售人員，我在過去的一段時間中對煙草新零售有了一些深刻的體會和心得。在這篇文章中，我將分享這些體會，并對煙草新零售的未來發(fā)展做一些探討。
首先，我發(fā)現(xiàn)煙草新零售的核心是顧客體驗。顧客希望能夠在購買煙草產(chǎn)品時得到更加快捷和便利的服務。因此，我們必須以顧客為中心，提供多樣化的購買方式。例如，設置自助售貨機，顧客可以通過手機掃碼支付的方式購買煙草產(chǎn)品。此外，我們還可以通過線上商城和物流配送的方式，讓顧客在不同的時間和地點方便地購買到所需的產(chǎn)品。通過這些方式，我們可以滿足顧客的購買需求，提升他們的購物體驗。
其次，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助我們更好地了解顧客的消費習慣和需求。通過收集和分析顧客的購買記錄和用戶行為數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的需求和趨勢，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品和服務的優(yōu)化。例如，我們可以根據(jù)顧客購買記錄，推薦相關(guān)的煙草品牌和口味，并通過優(yōu)惠券和活動吸引顧客再次購買。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以幫助我們監(jiān)測產(chǎn)品的銷售情況和庫存管理，從而更好地滿足市場的需求。
不僅如此，借助社交媒體平臺可以增強品牌形象和用戶互動。通過與顧客在線上互動，我們可以更好地了解他們的意見和反饋，及時回應和解決問題。同時，我們也可以通過社交媒體平臺發(fā)布品牌宣傳信息，增加產(chǎn)品的曝光度。通過這些互動，我們可以與顧客建立更好的關(guān)系，增強他們對我們品牌的忠誠度和信任感。此外，社交媒體平臺還是有效的促銷工具，我們可以通過舉辦各種活動和贊助社區(qū)活動來吸引顧客的關(guān)注和參與。
然而，煙草新零售也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草行業(yè)的監(jiān)管比較嚴格，新零售在合規(guī)方面需要更加重視。我們必須嚴格遵守相關(guān)法規(guī)和政策，確保銷售的產(chǎn)品和服務符合法律和安全標準。其次，煙草產(chǎn)品涉及到健康問題，我們需要加強消費者的教育和引導，讓顧客了解煙草產(chǎn)品的風險和危害，以便他們能夠做出明智的購買決策。此外，煙草新零售還需要面對激烈的市場競爭，我們需要不斷創(chuàng)新和改進，提供更具競爭力的產(chǎn)品和服務，才能在市場中立于不敗之地。
綜上所述，煙草新零售是一個充滿潛力和機遇的發(fā)展領(lǐng)域。通過以顧客為中心、依托大數(shù)據(jù)技術(shù)、借助社交媒體平臺等手段，我們可以提升顧客的購物體驗，增強品牌形象和用戶互動。然而，在迎接機遇的同時，我們也必須面對各種挑戰(zhàn)和問題，不斷學習和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中取得成功。我深信，只有不斷改進和提高自己，煙草新零售才能夠迎來更加美好的未來。
煙草零售戶心得篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和科技的進步，煙草行業(yè)也迎來了新機遇與新挑戰(zhàn)。煙草新零售作為煙草行業(yè)的新風口，逐漸成為煙草商家的新選擇。我作為一名從事煙草新零售的業(yè)務人員，深深感受到了煙草新零售的巨大潛力和變革帶來的挑戰(zhàn)。通過不斷的實踐與總結(jié)，我在煙草新零售的工作中獲得了一些心得體會，分享給大家。
一、了解市場需求，精準定位。
作為煙草新零售商家，首先要做的就是了解市場需求并進行精準定位。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們可以了解到不同消費群體的煙草需求和購買習慣。例如，年輕人更喜歡時尚、個性的煙草產(chǎn)品，而中老年人則更傾向于傳統(tǒng)的名牌煙草。根據(jù)不同的消費群體需求，我們可以精準選擇煙草品牌和產(chǎn)品，提供滿足消費者需求的商品。
二、做好產(chǎn)品展示與推廣。
在煙草新零售中，產(chǎn)品展示和推廣至關(guān)重要。優(yōu)秀的產(chǎn)品展示可以吸引顧客的注意力，增加產(chǎn)品的銷售。我們可以通過店鋪的陳列和布置，將產(chǎn)品擺放得整齊有序，形成品牌形象。同時，我們可以運用各種推廣手段，如線上促銷、線下活動等，吸引顧客的光顧。通過這些手段，我們可以提高店鋪的知名度和美譽度，增加銷售額。
三、提升服務品質(zhì)，增加顧客黏性。
煙草新零售不僅僅是銷售商品，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的服務。好的服務可以增加顧客的黏性，使其成為忠實的回頭客。我們可以通過培訓員工，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。同時，我們可以提供一對一的咨詢服務，解答顧客的疑問和需求，增強顧客的購買信心。與此同時，我們還可以通過會員制度和打折優(yōu)惠等方式，增加顧客的購買欲望和消費頻次。
四、優(yōu)化線上線下結(jié)合，打造多元化渠道。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線上零售成為不可忽視的趨勢。煙草新零售也需要與線上渠道結(jié)合，打造多元化的銷售渠道。我們可以通過建立自己的官方網(wǎng)站、微信公眾號等線上渠道，實現(xiàn)產(chǎn)品的廣泛傳播和銷售。同時，我們還可以借助第三方電商平臺，擴大銷售范圍，吸引更多的潛在顧客。線上線下結(jié)合的銷售模式可以提供更加便捷的購物體驗，滿足顧客多樣化的購買需求。
五、注重用戶體驗，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。
煙草新零售是一個不斷變化和創(chuàng)新的行業(yè)，我們需要始終保持敏銳的市場觸覺和持續(xù)的創(chuàng)新意識。通過不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、豐富產(chǎn)品品類，提高用戶體驗，我們可以保持競爭優(yōu)勢。與此同時，我們還可以通過引入新的科技手段和商業(yè)模式，不斷創(chuàng)新銷售方式，提升用戶體驗和品牌形象。只有與時俱進，不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中獲得更大的發(fā)展空間。
總之，煙草新零售是一個充滿潛力但也充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)。只有通過了解市場和客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，并不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能在煙草新零售領(lǐng)域取得成功。我將繼續(xù)努力學習和實踐，不斷完善自己的能力和技巧，為煙草新零售事業(yè)做出更多的貢獻。
煙草零售戶心得篇三
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和消費習慣的改變，煙草新零售成為一種新興的銷售模式。作為一名煙草行業(yè)的從業(yè)者，我有幸親身參與了煙草新零售的實踐，積累了一些心得體會，下面將從煙草新零售的背景、優(yōu)勢、挑戰(zhàn)、經(jīng)驗與未來發(fā)展進行闡述。
首先，說到煙草新零售的背景。傳統(tǒng)的煙草銷售模式主要依賴于實體店面，消費者需要親自到店購買煙草產(chǎn)品。這種模式對于消費者來說，存在時間和空間上的限制，無法滿足現(xiàn)代人們多樣化的消費需求。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，煙草新零售應運而生，為消費者提供了更加便捷、靈活的購物方式，獲得了廣泛的認可和支持。
其次，煙草新零售的優(yōu)勢也是顯而易見的。首先，煙草新零售實現(xiàn)了“線上線下結(jié)合”。通過建立電商平臺和開設線下門店，消費者可以根據(jù)自己的喜好和需求選擇購買方式，無論是線下選購還是線上下單，都可以享受到優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品。其次，煙草新零售注重用戶體驗。從選購到支付再到送貨、售后服務，都通過智能化技術(shù)和合理的流程進行優(yōu)化，提升了購物的便利性和舒適度。此外，煙草新零售通過精準的營銷手段和個性化的推薦算法，增強了消費者的購買決策能力，提高了銷售轉(zhuǎn)化率。
然而，在煙草新零售的實踐過程中也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，消費者對于煙草產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性有較高的要求。煙草新零售企業(yè)需要通過嚴格的質(zhì)量控制和安全監(jiān)管，為消費者提供放心、安全的產(chǎn)品。其次，市場競爭日益激烈，煙草新零售企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，提高產(chǎn)品的附加值和競爭力。同時，煙草新零售還面臨著消費者信息保護、物流配送以及政策法規(guī)等方面的挑戰(zhàn)，需要企業(yè)和監(jiān)管部門共同努力克服。
從煙草新零售的實踐中，我也總結(jié)了一些經(jīng)驗。首先，關(guān)注用戶需求。了解消費者的喜好和購買習慣，根據(jù)市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，不斷提升產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，滿足消費者的需求，才能獲得用戶的認可和支持。其次，注重與供應鏈合作。煙草新零售涉及多個環(huán)節(jié)，與供應商建立良好的合作關(guān)系，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和供應的穩(wěn)定性，對于煙草新零售企業(yè)來說至關(guān)重要。此外，注重品牌建設和營銷策略，提升企業(yè)的知名度和影響力，擴大市場份額，是煙草新零售企業(yè)在市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。
展望未來，煙草新零售仍有巨大的發(fā)展空間。隨著技術(shù)的進步和消費者需求的不斷升級，煙草新零售將更加智能、個性化。例如，運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，通過對消費者行為和偏好的分析，為消費者提供個性化的產(chǎn)品推薦和購物體驗。此外，隨著新興消費群體的崛起，煙草新零售將注重培養(yǎng)和塑造品牌形象，以時尚、健康、環(huán)保為主打，滿足消費者對于品質(zhì)生活的追求。
總之，煙草新零售作為一種新興的銷售模式，給消費者帶來了更多的便利和選擇。在煙草新零售的實踐中，我們需要認識到其優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，推動行業(yè)的發(fā)展和進步。相信隨著技術(shù)的不斷進步和市場的不斷變化，煙草新零售的未來將更加美好！
煙草零售戶心得篇四
在當今社會，隨著科技的快速發(fā)展和人們生活方式的改變，新零售已經(jīng)成為零售行業(yè)的一種新興模式。煙草行業(yè)作為傳統(tǒng)的行業(yè)之一，也開始迎頭趕上，嘗試適應新零售的趨勢。近期，我在一家煙草新零售店鋪工作，這給我?guī)砹嗽S多寶貴的心得和體會。
二、改變消費觀念。
在傳統(tǒng)的煙草銷售模式中，消費者需要到實體店鋪購買煙草產(chǎn)品。而新零售模式則通過線上線下相結(jié)合的方式，讓消費者可以隨時隨地購買到所需產(chǎn)品。這種改變讓我意識到，傳統(tǒng)消費觀念已經(jīng)被徹底顛覆?，F(xiàn)代人越來越注重便捷和效率，他們希望能夠用最簡單的方式獲得自己所需的產(chǎn)品。因此，作為煙草新零售店鋪的員工，我需要適應這種變化，把握住消費者心理的變化。
三、注重服務體驗。
與傳統(tǒng)煙草店鋪相比，煙草新零售店鋪更加注重消費者的服務體驗。新零售店鋪通常會提供多樣化的服務，包括產(chǎn)品試用、個性化推薦等。這些服務不僅可以吸引消費者進店，而且還能增加消費者對產(chǎn)品的認可度。因此，提升服務質(zhì)量成為了我工作中的重要任務。我始終保持微笑和禮貌，主動幫助消費者解決問題。這種主動性和熱情一方面能夠給消費者留下好印象，另一方面也能夠提高店鋪的銷售額。
四、加強線上線下結(jié)合。
煙草新零售店鋪的特點之一是線上線下線結(jié)合。通過建立線上平臺，店鋪能夠更好地與消費者進行互動和交流。例如，店鋪定期舉辦線上活動，拓寬消費者的選擇范圍，增加消費愿望。同時，線下實體店鋪的存在也能夠給消費者提供更好的購買體驗，讓消費者更加直觀地認識產(chǎn)品。作為店鋪員工，我需要掌握線上線下兩個渠道的特點和優(yōu)勢，合理利用資源，提供更好的服務和體驗。
五、積極推廣品牌形象。
隨著新零售店鋪的發(fā)展，煙草品牌形象的塑造也變得尤為重要。品牌形象不僅僅包括產(chǎn)品質(zhì)量和種類，還包括社會責任、企業(yè)文化等方面。因此，作為煙草店鋪的員工，我要積極了解和傳達品牌理念，讓消費者對品牌有更深層次的認知。我會通過與消費者的互動，向他們傳遞品牌的獨特價值和文化內(nèi)涵，為品牌樹立良好的形象。
總結(jié)：
通過對煙草新零售店鋪的工作的體驗和總結(jié)，我深刻認識到新零售模式給煙草行業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)。改變消費觀念、注重服務體驗、加強線上線下結(jié)合以及積極推廣品牌形象是煙草新零售店鋪成功發(fā)展的關(guān)鍵要素。我相信，在新零售的大潮中，只有不斷學習和適應變化，才能在競爭中立于不敗之地。
煙草零售戶心得篇五
近年來，隨著科技的發(fā)展和社會的變革，煙草行業(yè)也在不斷嘗試創(chuàng)新與變革。煙草新零售作為零售行業(yè)的新興模式，在不斷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的同時，也帶給我們許多新的思考和體會。在這篇文章中，我將分享我在煙草新零售中的心得體會。
首先，煙草新零售的推廣面臨著挑戰(zhàn)。作為一個全新的零售模式，煙草新零售需要面對各種市場制約和人們對煙草行業(yè)的固有印象。在傳統(tǒng)的零售模式中，人們習慣于購買煙草產(chǎn)品時親自前往零售店鋪，而煙草新零售則提供了線上線下相結(jié)合的購買渠道。然而，由于道德和法律的限制，煙草產(chǎn)品的線上銷售仍然受到一定的限制。此外，一些消費者對于煙草產(chǎn)品持有消極的態(tài)度，對煙草新零售持有懷疑的心態(tài)。因此，煙草新零售需要通過有效的宣傳和廣告，改變?nèi)藗儗τ跓煵莸目捶ǎ⑹垢嗳私邮芎椭С诌@一新模式。
其次，煙草新零售的便利性和智能化給人們帶來了新的消費體驗。煙草新零售通過引入智能設備和技術(shù)，使消費者能夠更加方便地購買和體驗煙草產(chǎn)品。例如，通過手機APP或電子柜臺，消費者可以隨時隨地查詢產(chǎn)品信息、選擇口味和規(guī)格、下單支付等。同時，一些煙草新零售平臺還提供了個性化的推薦和服務，讓消費者能夠更好地根據(jù)自己的需求進行選擇和購買。這種智能化的購物方式不僅提高了消費者的購物體驗，也提升了煙草行業(yè)的市場競爭力。
再次，煙草新零售的發(fā)展需要加強監(jiān)管和合規(guī)。雖然煙草新零售給消費者帶來了更多的便利和選擇，但也給行業(yè)帶來了一些新的問題和挑戰(zhàn)。例如，一些未成年人可能通過煙草新零售渠道獲取到煙草產(chǎn)品，給他們的身心健康帶來潛在風險。因此，政府和相關(guān)部門需要加強對煙草新零售的監(jiān)管和合規(guī)，建立健全的法律法規(guī)制度，確保煙草新零售的健康可持續(xù)發(fā)展。
最后，煙草新零售需要注重用戶體驗和品牌建設。煙草新零售作為一種全新的購物模式，需要不斷提升用戶體驗，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品。通過建立與消費者的互動和溝通，了解他們的需求和意見，煙草新零售平臺可以不斷改進和升級產(chǎn)品和服務，提高用戶滿意度和忠誠度。同時，煙草新零售平臺還需要注重品牌建設，塑造良好的企業(yè)形象和品牌認知度。通過品牌建設，煙草新零售平臺能夠吸引更多消費者，提升市場競爭力，并取得長期的發(fā)展。
總之，煙草新零售作為零售行業(yè)的新興模式，給我們帶來了許多新的思考和體會。它不僅面臨著推廣的挑戰(zhàn)，也給消費者帶來了更多的便利和智能化體驗。然而，煙草新零售的發(fā)展仍需要加強監(jiān)管和合規(guī)，并注重用戶體驗和品牌建設。相信隨著時間的推移和行業(yè)的發(fā)展，煙草新零售將會在未來發(fā)揮更加重要的作用，為消費者帶來更好的購物體驗和選擇。
煙草零售戶心得篇六
段落一：引言（大約200字）。
作為一種流行的消費品，煙草產(chǎn)品在市場上的需求量一直相對較高。然而，隨著社會的發(fā)展和人們健康意識的增強，煙草行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了適應新形勢下的市場需求，煙草新零售形式應運而生。在探索煙草新零售過程中，我深入思考和總結(jié)了一些心得體會，希望能對煙草企業(yè)和從業(yè)人員有所啟示。
段落二：針對煙草新零售的機遇和挑戰(zhàn)（大約300字）。
煙草新零售帶來了一系列的機遇和挑戰(zhàn)。首先，通過線上線下相結(jié)合的方式，煙草企業(yè)能夠更好地滿足消費者個性化的需求，提高商品的銷售額。其次，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，煙草企業(yè)能夠精準地了解消費者的需求和喜好，有針對性地進行產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣。然而，煙草新零售也面臨著市場競爭激烈、消費者健康意識增強等挑戰(zhàn)。因此，煙草企業(yè)需要加強品牌建設，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，與其他行業(yè)進行差異化競爭。
段落三：煙草新零售的市場策略（大約300字）。
在煙草新零售中，市場策略起著關(guān)鍵作用。首先，煙草企業(yè)應加大對消費群體的調(diào)研力度，了解其需求和消費習慣，根據(jù)不同群體的特點制定個性化的市場推廣方案。其次，通過線上線下相結(jié)合的方式，提供全渠道購物體驗，提高消費者的滿意度。此外，煙草企業(yè)還應積極與相關(guān)機構(gòu)合作，共同開展公益宣傳活動，增強自身形象和社會責任感。
段落四：煙草新零售的困境與突破（大約300字）。
煙草新零售面臨著一些困境，如市場競爭激烈、煙草消費稅的增加等。然而，困境也意味著機遇。煙草企業(yè)可以通過優(yōu)化供應鏈管理，降低成本，提高產(chǎn)品競爭力。同時，創(chuàng)新研發(fā)新品種，開拓新的市場空間也是煙草企業(yè)突破困境的途徑。此外，注重品牌形象的塑造和市場宣傳也是提高煙草企業(yè)影響力的手段。
段落五：結(jié)語（大約200字）。
煙草零售戶心得篇七
隨著時代的變遷，煙草行業(yè)也在不斷變革與發(fā)展。近年來，煙草新零售逐漸成為行業(yè)的熱門話題。我曾在一家煙草新零售店工作，通過親身體驗，我對煙草新零售的經(jīng)營模式有了更深入的了解，這里是我煙草新零售心得體會的五段式文章。
第一段：背景介紹。
煙草新零售是指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，將傳統(tǒng)的實體煙草銷售與電子商務有機結(jié)合的一種新型銷售模式。隨著電子商務的快速發(fā)展，煙草新零售蓬勃興起，為消費者提供了更加便捷的購買途徑。我在一家煙草新零售店工作了一段時間，深刻體會到了這種銷售模式的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。
第二段：優(yōu)勢分析。
煙草新零售的最大優(yōu)勢是方便快捷。消費者可以通過手機App或者網(wǎng)站直接下單，無需親自前往實體店面購買。這種在線購買的方式不僅節(jié)省了時間，還免去了排隊支付的繁瑣流程。同時，煙草新零售店也能提供更為全面、詳細的產(chǎn)品信息，包括煙草的成分、煙草品牌的歷史等，讓消費者在購買前對產(chǎn)品有更清晰的了解。
第三段：挑戰(zhàn)和問題。
雖然煙草新零售有著諸多的優(yōu)勢，但同時也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草新零售對于產(chǎn)品的售賣區(qū)域有一定限制，只能在法律允許的區(qū)域內(nèi)進行銷售。其次，由于煙草本身有一定的隱私和安全問題，所以在物流環(huán)節(jié)的安全保障也是必不可少的，這對于一些小型煙草新零售店來說可能存在一定的困難。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)銷售需要保護用戶的隱私，所以煙草新零售店對于用戶信息的保護也是一個重要的問題。
第四段：經(jīng)營模式創(chuàng)新。
為了應對挑戰(zhàn)和問題，煙草新零售店需要進行經(jīng)營模式的創(chuàng)新。首先，煙草新零售店可以加強與合作伙伴之間的合作關(guān)系，通過與物流公司合作，解決物流環(huán)節(jié)的問題。其次，煙草新零售店可以加強信息安全技術(shù)的研發(fā)和應用，確保用戶信息的安全性。此外，煙草新零售店還可以通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務和售后服務，提高用戶的體驗和滿意度，促使用戶再次購買。
第五段：展望未來。
煙草新零售作為一種新型經(jīng)營模式，有著巨大的潛力和發(fā)展空間。隨著社會對健康生活的追求不斷提高，煙草新零售可以積極引導消費者向更健康、環(huán)保的方向轉(zhuǎn)變。未來，煙草新零售店可以繼續(xù)優(yōu)化自身的經(jīng)營模式，提升購物體驗和服務質(zhì)量，引入更多的新產(chǎn)品和新元素，滿足消費者日益多樣化的需求。
總結(jié)起來，煙草新零售作為一種新興的經(jīng)營模式，不僅給消費者帶來了便利，也給企業(yè)帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。通過經(jīng)營模式的創(chuàng)新和持續(xù)改進，煙草新零售店可以逐漸發(fā)展壯大，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。同時，煙草新零售店也應積極應對各種問題和挑戰(zhàn)，不斷提升自身的核心競爭力。相信在不久的將來，煙草新零售會在市場中發(fā)揮更為重要的作用。
煙草零售戶心得篇八
煙草新零售是隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會需求的不斷變化，煙草銷售模式也在不斷變革和創(chuàng)新。近年來，煙草行業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破傳統(tǒng)銷售模式的局限，通過線上、線下相結(jié)合的新零售模式來提供更豐富、更個性化的購物體驗。在實踐中，我逐漸總結(jié)出一些經(jīng)驗和心得，下文將從市場需求、產(chǎn)品選擇、服務體驗、環(huán)境創(chuàng)造和店鋪管理五個方面進行總結(jié)。
首先，在市場需求方面，了解顧客的需求是煙草新零售成功的關(guān)鍵。顧客需求多樣化，對不同類別、不同價格和不同口味的煙草產(chǎn)品有不同的追求。因此，了解并滿足不同顧客的需求是提升銷售額和顧客忠誠度的關(guān)鍵。在經(jīng)營煙草新零售店時，我們需要根據(jù)顧客的需求和消費習慣，合理調(diào)整產(chǎn)品種類和進貨數(shù)量，提供更符合顧客胃口的選擇。
其次，產(chǎn)品選擇是煙草新零售成功的關(guān)鍵。不同地區(qū)和不同年齡段的消費者對于煙草產(chǎn)品有不同的喜好和需求。因此，經(jīng)營者在選擇商品時，應該根據(jù)市場需求和消費者要求來進行合理選擇，防止產(chǎn)品過?；蛘哌^度供應，導致銷售困難。此外，根據(jù)市場調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)健康意識逐漸增強，許多消費者青睞低焦油、無添加劑的煙草產(chǎn)品。因此，經(jīng)營者可以選擇一些綠色、健康的煙草品牌來滿足市場需求。
第三，服務體驗是煙草新零售成功的關(guān)鍵。煙草新零售不僅包括銷售煙草產(chǎn)品，還包括給消費者提供專業(yè)的煙草知識和個性化的購物體驗。店鋪內(nèi)的銷售人員需要了解各種煙草產(chǎn)品的特點和使用方法，能夠針對消費者的需求提供合適的建議。此外，店鋪也可以提供一些免費的增值服務，如試吸、清洗煙具等，提升顧客的購物體驗。
第四，環(huán)境創(chuàng)造是煙草新零售成功的關(guān)鍵。店鋪的環(huán)境和氛圍對于消費者的購物體驗有著至關(guān)重要的作用。一個寬敞明亮、整潔有序的店鋪環(huán)境能夠吸引消費者進店購物，同時也能提升消費者對店鋪的好感，增加店鋪的回頭率。此外，店鋪可以根據(jù)節(jié)假日或者其它特殊時期的需要，進行一些裝飾和布置，增加節(jié)日氛圍，吸引消費者。
最后，店鋪管理是煙草新零售成功的關(guān)鍵。一個良好的店鋪管理制度對于店鋪的長期穩(wěn)定經(jīng)營至關(guān)重要。店鋪管理制度包括進貨、庫存、銷售、銷售員績效考核等多個方面，應該制定合理的規(guī)定和流程，確保店鋪的正常運營。在實際操作中，還需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)市場變化和消費者反饋進行相應的調(diào)整和改進，提升店鋪經(jīng)營的效果。
綜上所述，煙草新零售是一個新興的經(jīng)營模式，在實踐中需要摸索和總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)市場需求和消費者要求不斷調(diào)整和改進。通過了解顧客需求、合理選擇產(chǎn)品、提供個性化服務、創(chuàng)造良好的購物環(huán)境和進行有效的店鋪管理，可以提升煙草新零售店的銷售額和顧客忠誠度。通過不斷的嘗試和優(yōu)化，我相信煙草新零售行業(yè)將會取得更好的發(fā)展。
煙草零售戶心得篇九
給廣大卷煙零售戶營造了一個公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費者的利益，受到廣大會員的真誠擁護，截止xx年十一月底，已擁有會員人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)戶的%。
一、加強學習宣傳，增強自律意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導會員自覺遵守煙草專賣法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理;共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟利益，規(guī)范卷煙市場，維護國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學習培訓。積極開展學習培訓工作，加強學習協(xié)會章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學習、反復學習協(xié)會章程，全面認識協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學習煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進一步增強了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調(diào)整、卷煙品牌的標準名稱等，達到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的'地方達到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達60%以上，市、等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：
單位xx年十一月底會員數(shù)。
大組小組會員占正常營業(yè)經(jīng)營戶比例。
正常營業(yè)經(jīng)營戶%。
xx增或減。
區(qū)515720739+1996476.7。
521641707+6698971.5。
309981038+40143072.6。
12350397+4751876.6。
10226275+4951353.6。
713318370+5258063.8。
417445457+1265370。
25108108021450.4。
二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認真履行責職。
各級協(xié)會干部積極認真的工作態(tài)度，是促進協(xié)會健康發(fā)展的動力。各辦事處嚴格按照協(xié)會章程開展工作，按照協(xié)會制度召開各類會議，傳達協(xié)會工作布置;通報片區(qū)銷售情況、專賣工作情況、案情通報;會員守法經(jīng)營及明碼標價情況，表揚完成任務好的會員，幫促未完成任務的會員;總結(jié)階段工作，布置安排下步工作;組織開展各項有益活動等等。各級協(xié)會干部認真履行責職，推動協(xié)會工作良好運轉(zhuǎn)。辦事處領(lǐng)導從實際出發(fā)，實時督促指導協(xié)會工作的開展落實情況，定期與理事、秘書長，大組長等一同深入基層各小組，了解各小組在開展工作中遇到的問題，及時掌握協(xié)會運行情況，把問題解決在萌芽狀態(tài);市中區(qū)辦事處副主任同志身為煙草零售經(jīng)營戶，經(jīng)常置自己的經(jīng)營而不顧，熱心地關(guān)注著協(xié)會的發(fā)展，為協(xié)會的發(fā)展獻計獻策，耐心細致地指導各小組工作，他扎實的工作作風和實干精神促使市中區(qū)協(xié)會工作進入了一個新的局面;馬邊辦事處副主任、理事想會員之所想，急會員之所急，切實履行責職，維護會員利益。每一次緊俏煙的供應分配他們都要親自參予，嚴格把關(guān)，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長、、等協(xié)會干部扎實、細致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認識、理解和信任;辦事處針對一些小組長工作懶散、不負責任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負責、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。
三、明碼標價，切實維護廣大經(jīng)營戶的合法利益本。
辦事處多次聯(lián)合縣物價局工商局對明碼標價工作進行宣傳指導和檢查，強化明碼標價工作;辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查;辦事處主任理事大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡基礎(chǔ)更加鞏固
四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
(一)定期召開會議，信息得以及時傳遞。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進行處理，商討經(jīng)營事宜;聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。榮丁小組長胡榮、片區(qū)小組長每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做;辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法;制定和修訂《自律公約》;加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識;通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
(二)加強培訓，深入宣傳。
各辦事處充分利用協(xié)會這個平臺，經(jīng)常組識各種培訓、采取多種形式進行宣傳。把國家的法律法規(guī)和各級工作要求宣傳到每一位卷煙零售戶，教育大家為什么要守法經(jīng)營、怎樣才能做到守法經(jīng)營。同時，通過舉辦各類訓班、現(xiàn)場觀摩等形式，幫助會員學習經(jīng)營技能，提高經(jīng)營效益以及樹立成信經(jīng)營典型等，強化會員的自律意識，激發(fā)會員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性和集體榮譽感。區(qū)、辦事處在每個小組進行了一次《煙草專賣法》及相關(guān)法律法規(guī)和真假卷煙識別培訓;辦事處為了讓小組之間、會員之間在規(guī)范經(jīng)營的基礎(chǔ)上形成“比、學、趕、超”的氛圍，他們每季度都要開展“流動紅旗小組”、“優(yōu)秀誠信經(jīng)營戶”評選活動，由辦事處領(lǐng)導親自為獲得先進者授牌，在各小組和會員中樹立模范典型，鼓勵了先進，鞭策了后進;、、、、、等辦事處在“3.15”維權(quán)日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
(三)和諧協(xié)會，親情關(guān)懷。
協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關(guān)心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當中開展親情關(guān)懷活動，增強了協(xié)會的凝聚力和向心力。xx年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問;會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望;凡遇會員家庭變故、遭受自然災害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關(guān)懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖;今年7月鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災，辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當成了自己人”;辦事處在得知會員不幸身患子宮癌、不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著煙草人的關(guān)懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了、兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助;1月23日，辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員病情嚴重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為捐款19668元，全家萬分感動，其父親率全家人至市煙草公司，向市煙草公司、市煙草零售協(xié)會領(lǐng)導獻上了一面錦旗;8月25日，遭受了今年入夏以來最大一次洪災，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。辦事處及時將災情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達對協(xié)會的感謝和好評。
五、財務管理，公開透明。
各辦事處嚴格按照公司財務制度管理協(xié)會財務工作，指定了專人負責協(xié)會財務，會計和出納分開設置，開設了專用賬戶，嚴格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費，實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎(chǔ)上，確定合理的會費收取標準，得到了廣大會員的積極響應，按時交納會費，促進了協(xié)會工作的正常開展。
煙草零售戶心得篇十
尊敬的零售戶朋友們：
誰將平地萬堆雪，剪刻作此連天花。在這個豐收的季節(jié)，忙碌了一年的您，此刻是否也放下了匆匆的步伐，去感受這個清香淡雅的季節(jié)帶給我們的別樣風景?回望即將過去的一年，煙草和廣大零售戶朋友們攜手共進、風雨同舟、共克時艱，全力推進卷煙銷售再上新臺階，為煙草持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造了更加廣闊的空間，開創(chuàng)了卷煙銷售歷史的新篇章!
成績的取得，得益于廣大零售戶的辛勤付出和無私奉獻!在這樣的日子里，我們想起了和您在一起的點滴，正是我們共同的付出、耕耘，才換來今天的同喜同樂。轉(zhuǎn)眼，將是新的一年，愿我們的這聲問候，能驅(qū)走冬日的嚴寒，帶給您一份久違的溫暖。愿我們能繼續(xù)伴您左右，祝福著您，服務著您，一路在一起!
值此新春佳節(jié)之際，xx市煙草公司分公司全體員工恭祝您在新的一年里：
生意興隆，身體健康，萬事如意、闔家歡樂!
此致
敬禮
煙草零售戶心得篇十一
尊敬的零售戶朋友們：
誰將平地萬堆雪，剪刻作此連天花。在這個豐收的季節(jié)，忙碌了一年的您，此刻是否也放下了匆匆的步伐，去感受這個清香淡雅的季節(jié)帶給我們的別樣風景?回望即將過去的一年，xx煙草和廣大零售戶朋友們攜手共進、風雨同舟、共克時艱，全力推進xx卷煙銷售再上新臺階，為xx煙草持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造了更加廣闊的空間，開創(chuàng)了xx卷煙銷售歷史的新篇章!
成績的取得，得益于廣大零售戶的辛勤付出和無私奉獻!在這樣的日子里，我們想起了和您在一起的點滴，正是我們共同的付出、耕耘，才換來今天的同喜同樂。轉(zhuǎn)眼，將是新的一年，愿我們的這聲問候，能驅(qū)走冬日的嚴寒，帶給您一份久違的溫暖。愿我們能繼續(xù)伴您左右，祝福著您，服務著您，一路在一起!
值此新春佳節(jié)之際，xx市煙草公司xx分公司全體員工恭祝您在新的一年里：
生意興隆，身體健康，萬事如意、闔家歡樂!
此致
敬禮
xxxxx。
xxxxxx年x月。
煙草零售戶心得篇十二
正常營業(yè)經(jīng)營戶％。
xx年增或減。
xx區(qū)515720739+1996476.7。
xx521641707+6698971.5。
xx309981038+40143072.6。
xx12350397+4751876.6。
xx10226275+4951353.6。
xx713318370+5258063.8。
xx417445457+1265370。
xx25108108021450.4。
二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認真履行責職。
總結(jié)。
每一次緊俏煙的供應分配他們都要親自參予，嚴格把關(guān)，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長xxx、xxx、xx等協(xié)會干部扎實、細致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認識、理解和信任；xx辦事處針對一些小組長工作懶散、不負責任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負責、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。
三、明碼標價，切實維護廣大經(jīng)營戶的合法利益。
20，各辦事處加大了明碼標價工作力度，不斷強化市場管理，深入宣傳，使經(jīng)營戶了解明碼標價對穩(wěn)定價格和維護其合法利益的重要性，從而自覺維護卷煙市場的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標價情況進行了明查暗訪，同時對檢查結(jié)果進行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導會員規(guī)范經(jīng)營，抵制低價傾銷，保障了經(jīng)營戶的合法利益，其經(jīng)營利潤大幅增長，徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標價工作的有效開展，對實現(xiàn)消費者滿意、經(jīng)營戶滿意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標價工作進行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡基礎(chǔ)更加鞏固。
四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成。
xx市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
（一）定期召開會議，信息得以及時傳遞。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進行處理，商討經(jīng)營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
（二）加強培訓，深入宣傳。
鞭策了后進；xxx、xx、xx、xxx、xx、xx等辦事處在“3.15”維權(quán)日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
（三）和諧協(xié)會，親情關(guān)懷。
協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關(guān)心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從xx市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當中開展親情關(guān)懷活動，增強了協(xié)會的凝聚力和向心力。2010年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問；會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望；凡遇會員家庭變故、遭受自然災害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，x市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關(guān)懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖；今年7月xx鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災，xx辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當成了自己人”；xx辦事處在得知會員xxx不幸身患子宮癌、xxx不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著xx煙草人的關(guān)懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了xxx、xxx兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助；1月23日，xx辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員xxx病情嚴重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為xxx捐款19668元，xxx全家萬分感動，其父親率全家人至xx市煙草公司，向xx市煙草公司、xx市煙草零售協(xié)會領(lǐng)導獻上了一面錦旗；8月25日，xx遭受了今年入夏以來最大一次洪災，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。xx辦事處及時將災情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥xx辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達對協(xié)會的感謝和好評。
五、財務管理，公開透明。
各辦事處嚴格按照公司財務制度管理協(xié)會財務工作，指定了專人負責協(xié)會財務，會計和出納分開設置，開設了專用賬戶，嚴格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費，實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎(chǔ)上，確定合理的會費收取標準，得到了廣大會員的積極響應，按時交納會費，促進了協(xié)會工作的正常開展。
煙草零售戶心得篇十三
十堰煙草積極響應、大力落實市政府關(guān)于加快推進社會誠信建設的工作要求，擬構(gòu)建政府、煙草、零售戶、社會公眾“四位一體”的信用等級評價體系，建立以信用為核心的新型卷煙零售市場監(jiān)管機制，加大卷煙零售守信聯(lián)合激勵、失信聯(lián)合懲戒工作力度，進一步推動法治煙草建設，打造遵守法紀有底線、堅守承諾有信用的卷煙經(jīng)營環(huán)境，最終形成“守信者受益、失信者受損、違法者必糾”的卷煙零售的信用獎懲格局。
卷煙零售戶的信用等級評定采用計分制，采取開放式、實時動態(tài)評定管理?；A(chǔ)評價標準分為守法度、誠信度2大類6大項16小項。煙草專賣行政主管部門以及其他執(zhí)法部門、社會組織等相關(guān)主體，均可參與信用等級評價工作。卷煙零售戶的信用等級劃分為aaa、aa、a、b、c五個等級，即aaa級(信用典范)，aa級(信用優(yōu)秀)，a級(信用良好)，b級(信用合格)，c級(信用缺失)。
堅持依法誠信經(jīng)營，利己利人。屆時煙草專賣行政主管部門將通過十堰日報、晚報，十堰政務網(wǎng)、秦楚網(wǎng)等主流新聞媒體定期公布零售戶的卷煙零售的信用等級。同時，零售戶的信用等級評定結(jié)果、守信失信行為等情況將納入市政府統(tǒng)一組織的社會誠信建設體系。
十堰市煙草專賣局。
煙草零售戶心得篇十四
感受語：真正感受到“顧客就是上帝”
我開店的時間在我們周圍，算是夠長的了。這么多年來，煙草公司的服務在不斷完善與規(guī)范，我的店鋪也發(fā)生了翻天覆地的變化。當初，我是兩肩挑著“貨郎擔”來打天下的，而如今，我的店鋪已經(jīng)發(fā)展成為本地規(guī)模最大的超市了。其中，我個人的努力是首當其沖，但其中也有煙草公司服務的不斷完善，使我們更有精力和動力來做好銷售，服務好顧客。
從和煙草公司接觸至今，我最大的感受就是真正找到了做“上帝”的感覺了。剛開始做零售生意時，由于沒有固定的攤位，煙草公司對我們這些“打游擊”的群體，不僅不送貨，也不提供貨源，只有從街上的“大戶”那里拿煙，水過地皮濕，總要被人家多多少少賺點兒。后來，我在中橋路商業(yè)街租了一間店面，滿面春風地做起了“地主”，這下，煙草公司才給我們提供送貨服務，但那時的送貨很不及時，有時，一天一次，有時半個月都不見人影，送貨只是面子上的事，服務也是應付，真正缺貨，還得自己到公司去拿貨，費神費力。
開始時，煙草公司的銷售并不規(guī)范，賣大戶，大進大出的現(xiàn)象非常嚴重。那時，不像現(xiàn)在供貨這么規(guī)范，有時，你要多少，他們就供多少。貨源多了，市場的競爭也激烈起來，開始時，煙草公司并沒有規(guī)定你零售價是多少，只要賺錢，我們就賣。有時，為了吸引顧客購買其他商品，我們是見利就賣，有的是無利也賣，那時，卷煙是最不賺錢的商品，因此，在我們同行間就流行著“賣煙不賺錢，倒貼塑料袋”的口頭禪，說真的，那時一筆賣了幾十條煙，或是幾千塊錢的卷煙，根本就沒利可賺，忙來忙去，花資金、花精力，都是替顧客在忙著。
而現(xiàn)在，煙草公司的管理規(guī)范了，為了讓零售客戶嘗到“甜頭”，賺到錢，他們是真心實意替我們考慮，讓我們有錢賺，他們按照銷售等級實行了限量供貨，你一個月就這么多卷煙，賣完了就算，還要等下個月再供，貨源緊緊張了，看你是不是還把卷煙不賺錢就賣出去？開始時，誰都沒當回事，照樣還是見錢就賣，哪知，一個月的計劃賣完了，還真的停供貨了，只能眼睜睜地看著別人賺大錢，這時心里才著慌，原來，這樣賣是自己毀自己的生意，于是，對到手的卷煙就倍感珍惜了，不是零售價的，咱不賣，反正一個月就這么多貨，大家也不像以前那樣惡性競爭了，市場也逐漸規(guī)范了起來?，F(xiàn)如今，雖然卷煙銷售量沒有以前的三分之一、四分之一多，但賺的錢卻是以往的幾倍，甚至是十幾倍。
現(xiàn)在，大家不是愁賺不到錢，而是愁貨源，都希望煙草公司的卷煙能夠敞開供應，貨源越多，賺錢越多，對不對？誰和錢有冤仇呀！我于是就把這個想法告訴了片區(qū)的客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理替我算了筆帳：以前貨源都是敞開供應的，你賺了多少錢？我說，當然沒賺幾個，有時甚至是不賺錢！他又說，而現(xiàn)在實行限量供貨了，賺了多少？我說，當然賺了很多了。他說，如果咱們敞開供應的話，咱們不又走回頭路了？我想想，還真是這么回事，貨源多少，誰還珍惜，市場肯定又亂了。
通過這么一算帳，我還真的明白了，限量供貨這件舉措，是煙草公司真心實意地為我們著想，是真正想讓我們賺到錢。從開始時不賺錢，到現(xiàn)在的賺錢，我真正地感受到了煙草公司對我們越來越重視，越來越把我們當成是自己人了。
煙草零售戶心得篇十五
您好!當前，我國正全面推進依法治國、依法執(zhí)政、依法行政，我市也正處于爭創(chuàng)全國文明城市的攻堅之年，柳州市委、市政府高度重視“創(chuàng)城”活動。在此，我們呼吁廣大卷煙零售戶共同參與“創(chuàng)城”，攜手并肩為“創(chuàng)城”奉獻一份力量。
首先，希望大家都能踐行“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價值觀。其次，在卷煙經(jīng)營過程中希望大家堅持守法誠信經(jīng)營，做到明碼標價、明碼實價。同時切記不要違規(guī)發(fā)布煙草廣告，更不要向未成年人售煙。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定，禁止在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外發(fā)布煙草廣告，禁止向未成年人發(fā)送任何形式的煙草廣告，禁止利用其他商品或者服務的廣告、公益廣告，宣傳煙草制品名稱、商標、包裝、裝潢以及類似內(nèi)容。根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》及其實施細則的相關(guān)規(guī)定，不得向未成年人銷售煙草制品，應當在經(jīng)營場所顯著位置設置相關(guān)禁止銷售標志，如有違反，發(fā)證機關(guān)可以責令暫停煙草專賣業(yè)務、進行整頓，直至依法取消其從事煙草專賣業(yè)務的資格。為積極配合柳州市開展好“創(chuàng)城”活動，凈化社會環(huán)境，促進青少年健康成長，我局將聯(lián)合有關(guān)部門加強對各類涉煙違法行為的打擊力度，懇請廣大卷煙零售戶對我們的工作給予充分的理解與支持。
最后，衷心地祝愿您生意興隆，財源廣進!
柳州市城區(qū)煙草專賣局。
煙草零售戶心得篇十六
要充分發(fā)揮終端優(yōu)勢、提升終端價值，零售終端是卷煙銷售網(wǎng)絡的橋頭堡。筆者認為。應從以下五個方面著手：
一是強化終端建設意識。
零售終端是煙草行業(yè)對外傳播信息的媒介，是連接工商企業(yè)、零售客戶與消費者的紐帶。零售終端建設是提高客戶品牌培育能力、消費引導能力的有力措施，是提高卷煙上柜率和銷量的必要手段。零售終端直接面對消費者，零售終端建設的好壞直接影響到商品的銷售，因此讓客戶經(jīng)理和零售客戶認識到零售終端建設的必要性和重要性是零售終端建設的基礎(chǔ)。
二是強化終端服務意識。
客戶經(jīng)理要樹立服務零售客戶的意識，積極主動地為客戶提供經(jīng)營指導服務，為他們提供市場信息，指導他們做好店面布置和卷煙陳列。零售客戶要明白服務的好壞直接關(guān)系到消費者的二次購買和購買心理的變化。所以，零售客戶要讓來店里購買商品的消費者既能買到稱心如意的商品，也能享受到熱情周到的服務。此外，零售客戶還應主動改善店面形象，提升商品的展示效果，通過為消費者提供增值服務來吸引消費者上門。
三是重視信息采集和客戶細分。
市場信息和客戶信息是零售終端建設的重要決策依據(jù)。加強零售終端建設必須重視市場信息和客戶信息的采集工作。隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，市場也相應發(fā)生著深刻變化，零售客戶的卷煙銷售模式也在不斷變化。這就需要客戶經(jīng)理認真采集市場信息和客戶信息，在細分市場中細分客戶，為客戶提供更加個性化的服務，增強服務的針對性，提高客戶滿意度。
四是確保明碼標價執(zhí)行到位。
明碼標價是誠信經(jīng)營的體現(xiàn)，也是維護零售客戶利益、消費者利益和國家利益的重要舉措。一些零售客戶沒有明碼標價的意識，個別地方的卷煙零售價格執(zhí)行不到位，嚴重影響了守法經(jīng)營的零售客戶的收益，也對品牌培育工作產(chǎn)生了不利影響。明碼標價執(zhí)行不到位，根本原因是客戶對這項工作不夠重視。因此，行業(yè)應在繼續(xù)加強宣傳，通過廣泛宣傳卷煙明碼標價的目的`、意義和作用，取得客戶的認同的同時，加強價格監(jiān)管，建立切實可行的制度，引導客戶相互監(jiān)督、自主管理，確保明碼標價執(zhí)行到位。
五是提高客戶經(jīng)理工作能力。
客戶經(jīng)理要順應市場的發(fā)展，主動學習，提高對市場需求的把握能力，通過對市場信息和零售客戶信息的分析，細分客戶，為客戶提供差異化服務，提高零售終端管理水平。要加強客戶經(jīng)理培訓，提高他們的信息分析能力，經(jīng)營指導水平，努力為客戶提供更多的增值服務，提升客戶的贏利能力。
煙草零售戶心得篇十七
煙草，在我們的生活中已經(jīng)是一個非常熟悉的詞匯了。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全球吸煙人口超過10億，其中中國的吸煙人口達到了3億。然而，煙草也是一個極具爭議的話題。它既可以給人們帶來短暫的快樂，也可以給人們帶來嚴重的健康危害。今天，我想要分享一下我在煙草方面的一些心得體會。
第二段：煙草對健康的危害。
雖然煙草對人體健康的危害已經(jīng)被廣泛的知曉了，但是依然有很多人會因為各種原因而選擇吸煙。這是一個非常矛盾的心理。煙草中含有尼古丁、苯并芘等一系列有害物質(zhì)，是導致癌癥和心腦血管疾病的重要因素。除了抑制自身免疫力，長期吸煙還會使肺部的纖毛減少，不良化學物質(zhì)在肺泡滯留，使得呼吸系統(tǒng)的排毒機制遭到破壞，這也是吸煙者比普通人容易感染肺炎的原因。因此，我認為，為了健康著想，我們應該堅定自己的信念，選擇戒煙。
第三段：煙草對生活的影響。
在日常生活中，煙草對我們的影響也是不可忽視的。有很多吸煙者會因為吸煙而疏遠他人，或者因為異味被排斥，影響了現(xiàn)實生活中的人際交往。此外，煙草會占用很多的時間和經(jīng)濟資源，許多吸煙者必須要每天抽很多根煙才能滿足自己的需求，這樣不僅對自己的健康不利，同時也會影響自己的經(jīng)濟狀況。因此，我們應該認識到煙草對于生活的影響，盡早擺脫煙草的依賴。
第四段：煙草的替代品。
雖然煙草目前的危害已經(jīng)無法改變，但人類不斷在追求更好的選擇。隨著時代的變遷，煙草的替代品也在不斷地涌現(xiàn)出來，如電子煙、煙嘴等。雖然這些替代品的安全性和健康問題需要進一步的研究，但相信科技和人類智慧不斷的進步，一定可以找到更好的替代品，呵護我們的健康。
第五段：結(jié)論。
總之，煙草雖然有一些短暫的帶來的愉悅，同時它也帶來了很多的健康問題和不利的生活影響，特別是因此喪失的生命，無法重來！希望通過今天的分享，能夠引起更多的人對于煙草危害的認識，堅定自己的信念，抗拒誘惑，為自己和家人的健康著想，營造一個更加健康美好的生活環(huán)境！
煙草零售戶心得篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們、朋友們：
你們好！
我叫xx，現(xiàn)在在xx縣城關(guān)2xx路的xx樓一層，開了一家xx購物廣場，經(jīng)營包括卷煙在內(nèi)的食雜及其他一些小商品的零售業(yè)務。前幾天，xx煙草公司客戶服務中心分管我這個片區(qū)的客戶經(jīng)理xx同志來我的店里，就xx市煙草專賣局在全市煙草系統(tǒng)范圍內(nèi)，深入開展“‘兩個維護’在崗位”主題實踐活動將要邀請卷煙零售戶代表參加專題演講報告會一事，征求我的意見，我毫不猶豫的答應了下來。今天，我能夠來到這里，要非常的感謝xx市、xx縣兩級煙草專賣局(公司)舉辦這樣一個活動，讓我傾訴心聲，盡情地講述我及我與煙草的故事，并和大家一起分享。
古人云：四十而不惑。在經(jīng)營卷煙零售業(yè)務多年來，我認為要更好地維護國家的利益，維護消費者的權(quán)益，就是要賣好煙，不賣走私煙，不賣假冒煙，守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，并通過誠信經(jīng)營來創(chuàng)造合法的利潤。
在未經(jīng)營卷煙零售業(yè)務前，我先后在農(nóng)村支教、在福建xx珠寶集團公司工作，在此期間，我已經(jīng)能夠深深的體會到只有到誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營才是經(jīng)營之根本的這個商界精髓！2004年年初，我決定獨自創(chuàng)業(yè)，得到了各位領(lǐng)導、朋友的大力支持，當年的3月8日，我的xx購物廣場就正式開張了。xx購物廣場剛開張時，我就向廣大的消費者承諾：堅持不是名牌商品不進商場的采購原則；堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則；堅持售出商品質(zhì)量跟蹤的售后服務原則，通過這三條原則來規(guī)范自己的`經(jīng)營行為。
在xx購物廣場經(jīng)營卷煙零售業(yè)務后的兩三年里，我經(jīng)歷過風風雨雨，磕磕碰碰，有成功、也有失??；有疑問、也有領(lǐng)悟；有喜悅、也有汗水；但是在光澤縣煙草公司各級領(lǐng)導和各部門工作人員的支持和幫助下，xx購物廣場卷煙零售業(yè)務爭爭日上。
xx購物廣場剛開張不久時，首先碰上的事情就是時不時的有幾個人，或男、或女，他們或用自行車、或用摩托車帶一些像牡丹啊、雙喜、紅友誼等緊俏煙到我店上來推銷，說這煙便宜，利潤更大，希望能在購物廣場銷售。由于這些緊俏煙來路不明，并非煙草專賣公司正規(guī)渠道來的煙，即使利潤再大，我還是堅持了自己守法經(jīng)營的原則，為此對于的這樣的煙，都被我拒絕了，一次也沒有進過他們的貨。因為我必須做個守法的經(jīng)營者，維護國家利益、維護消費者的利益。
貨真價實是誠實守信的經(jīng)營者不怕被人誤解的最好詮釋。在xx購物廣場的二樓有一個網(wǎng)吧，里面常常是一些社會青年在玩。有一次，有2個小青年在我店里買了2包紅雙喜上樓去了，不一會兒他們又下來了，說煙的味道不對，是假的，我當時沒有多少經(jīng)驗，為了給消費者一個滿意的答復，我還是請片區(qū)客戶經(jīng)理小葉幫忙，在他們的解釋和幫助下，給消費者一個滿意的答復。通過這件事，我深刻的認識到：只要自己的煙是正規(guī)渠道的煙，那就要理直氣壯地向消費者解釋。有了這次事件，我就有經(jīng)驗了。過了一段時間，又有一個社會青年來我店里要買紅利群，他抽了一支，說這煙有問題，是假煙。我一看這煙是我店里出去的，我當時就對他說：這煙是真的，如果懷疑，你可以打電話給煙草專賣局或工商局的同志，請他們過來現(xiàn)場檢測，如是是假煙，我假一賠十！“堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則”是我的第二條承偌。類似這樣的事情發(fā)生了三五次后，附近的老百姓都知道我店里東西過得了硬，也承蒙他們的關(guān)照，xx購物廣場的生意一直不錯。因為，這么多年來消費者從來沒有在購物廣場買到過一包假煙、一瓶假酒，也沒有買到一次過期的餅干、變質(zhì)的洗發(fā)水等商品。誠實守信，這就是我的經(jīng)營原則。
由于我一直能夠堅持守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，并按承諾的三條原則去經(jīng)營，不僅xx購物廣場的經(jīng)營業(yè)績每個月都是穩(wěn)中有升，而且，我的經(jīng)營原則也慢慢地被社會認可，因為最終我維護的是國家的利益、消費者的利益。就在上個月，經(jīng)xx路卷煙零售戶無記名投票，我還有幸當選城區(qū)xx路卷煙零售戶誠信經(jīng)營自管自律小組的小組長。我想這就是我守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營給我最大的回報，也是廣大消費都對我最大的支持與信任。
回想過去，經(jīng)過多年的商海拼博，我感慨頗多。但我認為最重要的一條就是：守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，才能更好地維護國家利益、才能更好地維護消費者利益。守法經(jīng)營，即使少了利潤，我無怨無悔；誠信經(jīng)營，即使被消費者誤解，我無怨無悔。因為，維護國家利益、維護消費者利益是我的最高追求！
謝謝大家！
《煙草經(jīng)營零售戶兩個維護演講稿》來源于本網(wǎng)會員分享，歡迎閱讀煙草經(jīng)營零售戶兩個維護演講稿。
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煙草零售戶心得篇十九
廣告“標王”移居互聯(lián)網(wǎng)，電子購物唾手可得，打車軟件“燒錢之戰(zhàn)”……過去十年間，信息化技術(shù)已從幕后推動者步入前臺，引發(fā)競爭格局變化、管理模式變革和商業(yè)模式創(chuàng)新。
經(jīng)過十多年發(fā)展，信息化已成為支撐行業(yè)改革發(fā)展的重要驅(qū)動力，其中“一號工程”及拓展應用、商業(yè)營銷和物流應用、煙葉基礎(chǔ)軟件等，有力促進了行業(yè)業(yè)務水平、管理水平和監(jiān)督能力的提升。
行業(yè)信息化工作緊緊圍繞“三大課題”在推進頂層設計、提供信息服務、保障信息安全等各個方面做了大量切實有效的工作為行業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動有效開展、規(guī)范管理水平不斷提升提供了有力保障。
統(tǒng)籌規(guī)劃頂層設計。
答案是要加強整個行業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，從戰(zhàn)略層面進行頂層設計、制定規(guī)劃藍圖。
自年初，國家煙草專賣局頒布《數(shù)字煙草發(fā)展綱要》以來，行業(yè)一直以省級單位為主體開展企業(yè)信息化規(guī)劃，全行業(yè)層面的規(guī)劃相對滯后。
20，國家局通過公開招標選擇了埃森哲公司開展行業(yè)信息化咨詢項目,目的是對行業(yè)信息化現(xiàn)狀進行全面評估，規(guī)劃下一步發(fā)展藍圖，提出實施路徑，推動信息化與煙草產(chǎn)業(yè)深度融合。
項目組經(jīng)過8個多月廣泛調(diào)研和充分論證，提出了行業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略和實施策略，明確了ct-155藍圖框架，形成了現(xiàn)狀評估報告、藍圖規(guī)劃報告、實施路徑規(guī)劃報告等主要咨詢成果。
ct-155框架，既是行業(yè)信息化發(fā)展藍圖，也是現(xiàn)階段解決集成整合難題的有效途徑，包括一個行業(yè)信息化統(tǒng)一平臺，政務管理、運營管控、資源管理、監(jiān)督管理“四縱”和供應鏈管理“一橫”五大應用，以及信息化決策、架構(gòu)與標準、建設與實施、運維與服務、網(wǎng)絡與信息安全五大保障體系。今年1月3日，正式向行業(yè)信息化工作領(lǐng)導小組作了咨詢成果匯報，得到國家局領(lǐng)導的肯定。
從數(shù)字煙草到一體化數(shù)字煙草，是行業(yè)改革和發(fā)展對信息化提出的新要求。國家局將在咨詢成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)實際，圍繞一體化數(shù)字煙草的發(fā)展戰(zhàn)略，將咨詢成果轉(zhuǎn)化為《煙草行業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃(-)》,推進各業(yè)務條線管控的一致性和一體化，避免管控的孤立、重復、真空和矛盾;推進供應鏈各環(huán)節(jié)資源、業(yè)務和信息的整合，實現(xiàn)工商企業(yè)內(nèi)部、工商之間、工工之間和批零之間的業(yè)務協(xié)同和信息共享，打造供應鏈整體競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)行業(yè)商流、物流、資金流的“三流合一”。
綜成數(shù)據(jù)服務。
年，行業(yè)各單位不斷推進綜合集成的.探索實踐，努力挖掘信息技術(shù)的應用潛力，深入開展數(shù)據(jù)服務，信息化與業(yè)務和管理的融合程度更加緊密，支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的作用日益顯現(xiàn)。
北京市局(公司)積極探索“煙草電商訂貨”新模式，建設終端業(yè)務集成平臺，為營銷市場化取向改革提供有力技術(shù)支持。陜西省局(公司)自主研發(fā)e商盟零售終端系統(tǒng)，將商流、物流、資金流和信息流從商業(yè)企業(yè)延伸到零售渠道，推動零售終端建設和營銷信息化融合。上煙集團開發(fā)微門戶應用，積極探索移動辦公新模式。
行業(yè)統(tǒng)一平臺是承載行業(yè)運營管控和監(jiān)督業(yè)務、聯(lián)通國家局和工商企業(yè)不可或缺的信息化基礎(chǔ)設施。去年，行業(yè)各單位通過扎實開展重點項目建設，集合整合工作取得了新進展。
2013年，國家局正式啟動數(shù)據(jù)中心項目建設，編制云技術(shù)和虛擬化技術(shù)方案，形成信息資源規(guī)劃總綱和主數(shù)據(jù)專題報告，為開展行業(yè)統(tǒng)一平臺建設和數(shù)據(jù)層面集成整合奠定基礎(chǔ)。
行業(yè)各單位通過項目建設推進系統(tǒng)和業(yè)務集成整合。云南中煙以主數(shù)據(jù)管理為突破口，重點開展集成整合，為“兩統(tǒng)一、兩整合”提供信息化支撐。川渝中煙基于品牌全要素、全生命周期產(chǎn)品研發(fā)管理思想，通過標準服務接口實現(xiàn)市場營銷、物資供應、集團與分廠me等五大系統(tǒng)的綜合集成。
數(shù)據(jù)的進一步準確，也是基于去年正式啟動行業(yè)數(shù)據(jù)中心項目建設，開展了數(shù)據(jù)傳輸通道公共化改造，推進“一號工程”時間同步鎖定項目實施，實現(xiàn)了“兩打三掃”數(shù)據(jù)與統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全并軌，這為國家局和行業(yè)各單位提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的信息服務。
在提供數(shù)據(jù)服務的同時，數(shù)據(jù)信息資源的價值得到進一步挖掘和應用。國家局煙草經(jīng)濟信息中心針對當前宏觀經(jīng)濟下行壓力增大對行業(yè)和品牌發(fā)展的影響進行研究分析,先后撰寫《宏觀經(jīng)濟與八項規(guī)定對行業(yè)的影響》、《卷煙新品開發(fā)與市場表現(xiàn)》、《2013年卷煙品牌發(fā)展之最》等專題報告，為行業(yè)發(fā)展提供了數(shù)據(jù)分析與趨勢性研判。
保障安全嚴格規(guī)范。
一體化數(shù)字煙草對標準化工作提出了更高要求。只有完善信息化標準，才能確保一體化數(shù)字煙草有序推進。
2013年，行業(yè)不斷完善信息標準體系。國家局批準發(fā)布信息化行業(yè)標準7項，全面梳理現(xiàn)行42項行業(yè)標準，對其中5項提出廢止或修訂意見，建立了標準定期清理機制。
同時，各單位在行業(yè)標準制定中發(fā)揮了重要作用。云南省局(省局)牽頭制定的“行業(yè)企業(yè)應用集成標準”，為企業(yè)提供了一套完整、可實施的企業(yè)門戶和soa建設規(guī)范。重慶市局(市局)牽頭制定的“商業(yè)企業(yè)卷煙零售終端訂貨管理信息系統(tǒng)規(guī)范”，整合了現(xiàn)有多種訂貨渠道并明確技術(shù)要求。廣東中煙牽頭制定的“信息系統(tǒng)安全等級保護實施規(guī)范”，明確了行業(yè)等級保護工作流程、定級方法和安全防護技術(shù)要求。
從保障上看，行業(yè)信息化要將網(wǎng)絡安全貫穿于信息化的始終，努力做到信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡安全防護措施同步規(guī)劃、同步建設、同步運行。去年，行業(yè)以“三全”工作法為抓手，進一步強化應急演練、安全檢查、等級保護和運營維護，保證了國家局全年無重大信息安全責任事故，行業(yè)信息安全總體穩(wěn)定。
“三全”工作法，即全面梳理、全面診斷、全面加固，是在國家局開展“百日安全”基礎(chǔ)上提煉出來的，解決了安全運營維護工作中“做什么”、“怎么做”的問題，公安部專門印發(fā)簡報向中央國家機關(guān)進行了推廣。
2013年，行業(yè)積極貫徹“三全”工作法取得了初步成效。據(jù)不完全統(tǒng)計，各單位按照工作指南要求，全面梳理、診斷問題約26000多個，立即整改的約有7000多個，尚未解決的也制定了整改計劃，為及時查缺補漏、更有針對性地開展信息安全工作打下了基礎(chǔ)。
國家局在創(chuàng)新檢查方式上也進行了積極探索。去年委托專業(yè)機構(gòu)對行業(yè)38家省級單位的外部網(wǎng)站和29家單位網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)進行非破壞性遠程滲透測試，發(fā)現(xiàn)漏洞1492個，其中高危漏洞322個。各單位正在抓緊整改。
2013年，行業(yè)也在加強信息化制度建設，規(guī)范管理水平進一步提升。國家局制定印發(fā)了《煙草行業(yè)信息系統(tǒng)建設相關(guān)管理和費用計算辦法(暫行)》，對信息系統(tǒng)的開發(fā)、實施、運維、升級等建設工作作出規(guī)范，明確要求信息系統(tǒng)的建設要遵循“應招盡招”原則，項目開發(fā)必須公開招標。
改革是行業(yè)面臨外部挑戰(zhàn)和高位增長壓力的必然選擇，而信息化是規(guī)范管理、提升效率的催化劑。下一步，信息化如何支撐行業(yè)謀劃“三大課題”、提升“五個形象”，推進信息化與煙草產(chǎn)業(yè)深度融合，成為行業(yè)信息化工作必須深入思考的重要課題。